度假行業(yè)調(diào)研報告精選(九篇)

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第1篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

2016旅游調(diào)研報告范文一：

每年的暑假對于廣小學(xué)生來說，都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來說，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內(nèi)容又包含了哪些?屆此，我們對學(xué)院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份(由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫)，教師5份。

經(jīng)過此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。

近80%的同學(xué)會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說若在金錢條件允許下會進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會出游12天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個特殊的群體，其處在一個不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水,看來中國的風(fēng)景如畫仍是大家欣賞的一個重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，紅色之旅一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個亮點(diǎn)，特別是今年這個具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。

在對5位老師所作的抽樣調(diào)研中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷黑色高考后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報志愿做個參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息;另一部分則會選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。

通過此次調(diào)研，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會，我們在大學(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學(xué)習(xí)之余，多了一個與自然接觸，與外界交流的機(jī)會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時，充分享受千年文化所帶給我們的震撼!

2016旅游調(diào)研報告范文二：

旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產(chǎn)業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過GDP的平均增長速度，占GDP的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟(jì)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，其產(chǎn)生的連帶效應(yīng)顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

一、調(diào)研目的

我國十一五時期旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長8%，國內(nèi)旅游收入年均增長10%;旅游總收入實(shí)現(xiàn)年均增長10%。到20**年，國際旅游收入達(dá)到530億美元，國內(nèi)旅游收入達(dá)到8500億元，旅游總收入達(dá)到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到2010年旅游直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1000萬人。

世界旅游組織最新研究報告指出，到2020年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到2020年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到2020年，中國的國內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源;擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)市場繁榮;創(chuàng)造新的市場勞動崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動力提供就業(yè)機(jī)會;促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進(jìn)觀念更新;提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的保護(hù)和開發(fā)，推動精神文明建設(shè);優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境保護(hù);建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶;確立城市標(biāo)志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動，形成獨(dú)特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區(qū)的旅游情況進(jìn)行了調(diào)研。

二、調(diào)研內(nèi)容

針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)研?，F(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)研。

三、調(diào)研方法

第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。

第二、我還采用了問卷調(diào)研的方式。分別在各個景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷。問卷調(diào)研題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點(diǎn)會選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高

旅游市場調(diào)研報告優(yōu)秀范文旅游市場調(diào)研報告優(yōu)秀范文4、您最近一次在此地旅游花費(fèi)為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上

5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點(diǎn)?(自寫)

6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認(rèn)為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般

8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。

10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調(diào)研結(jié)果及分析

通過調(diào)研結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調(diào)研還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱;該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為小作坊經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯綜復(fù)雜。

任何一個旅游產(chǎn)品都不可能滿足所有旅游者的需求，所以應(yīng)該綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場這兩個因素，確定旅游產(chǎn)品的目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游發(fā)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕保護(hù)的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)重等，同時在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的保護(hù)問題已經(jīng)顯得非常重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對景區(qū)的美學(xué)價值造成相當(dāng)大的影響。

此外，我們應(yīng)該設(shè)計自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面向國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)該由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和出色的服務(wù)六要素構(gòu)成。旅游精品應(yīng)該成為是旅游業(yè)形象的集中體現(xiàn)和王牌產(chǎn)品。

五、調(diào)研的意義

經(jīng)過此次調(diào)研，我們知道：旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游購物不僅是旅游者消費(fèi)支出的重要組成部分，也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨(dú)具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產(chǎn)品檔次低，新面孔少，難以吸引游客目光。

旅游產(chǎn)業(yè)政策缺乏有力的體制保障，旅游景點(diǎn)建設(shè)開發(fā)主要依靠政府投入，各景點(diǎn)規(guī)劃沒有形成層次，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象依然存在，歷史文化旅游市場開發(fā)力度較小，()開發(fā)體制不健全，在一定程度上造成資源閑置。當(dāng)前焦作旅游機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，景點(diǎn)硬件設(shè)施已能滿足需求，亟需進(jìn)一步完善旅游配套設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發(fā)力度，一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌，另一方面還要借此契機(jī)全面提升焦作市旅游文化品位。

第2篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

酒店調(diào)研報告范文一：

一個月的實(shí)習(xí)生活雖短，但它卻使我流連忘返。

首先是關(guān)于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團(tuán)，接下來的七大塊內(nèi)容分別為：服務(wù)質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會管理，菜單，飯店組織結(jié)構(gòu)圖，飯店企業(yè)文化、這些都是通過把實(shí)習(xí)感受，實(shí)習(xí)所得與以前學(xué)過的理論知識結(jié)合起來而完成的。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌

8月26日-9月1日，盯靜川三峽雅間

有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨(dú)特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應(yīng)是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實(shí)他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實(shí)習(xí)，當(dāng)時看來無所謂的事情返校后講給同學(xué)聽后，不愉快的心情都揮發(fā)掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。

去年暑期，我是在客房實(shí)習(xí)，今年我選擇了餐飲。

黃鶴樓大酒店在所有權(quán)上隸屬于蒙達(dá)麗大飯店，蒙達(dá)麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團(tuán)，在我們所學(xué)過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應(yīng)為飯店集團(tuán)有它獨(dú)特的優(yōu)勢：

1、是市場優(yōu)勢，利用集團(tuán)的聲譽(yù)和名氣產(chǎn)生品牌效應(yīng)，增強(qiáng)市場吸引力，憑借集團(tuán)的實(shí)力和條件，擴(kuò)大廣告，宣傳的范圍和效果;

2、是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團(tuán)擁有一套先進(jìn)的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴(yán)格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，組織所屬飯店進(jìn)行相互交流，取長補(bǔ)短。

3、資金優(yōu)勢、集團(tuán)以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權(quán)的多元化有利于提高資金利用效率，集團(tuán)將千方百計幫助成員飯店實(shí)現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務(wù)困境，以此來維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)。

4、人力優(yōu)勢，集團(tuán)擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團(tuán)的聲譽(yù)也容易吸引人才、通過內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。

5、成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費(fèi)用。

當(dāng)然任何事物都有利有弊，飯店集團(tuán)亦然、1、成員飯店的經(jīng)營負(fù)擔(dān)加重，投資收益減少，在我所實(shí)習(xí)的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費(fèi)為營業(yè)額的2、5%、2、成員飯店受集團(tuán)的管理和干涉，容易在人事，財務(wù)等方面產(chǎn)生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來一位領(lǐng)班，但投資方拒絕那位小伙子當(dāng)領(lǐng)班，而把他下方為服務(wù)員。

從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術(shù)，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴(yán)肅，認(rèn)真、資方老板要的是效益，他認(rèn)為基層員工再苦再累都是應(yīng)該的，他從不與服務(wù)員交談，失去了民心、有時甚至剝奪服務(wù)員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現(xiàn)在，服務(wù)業(yè)提倡人性化管理，其口號為顧客至上，員工第一,說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實(shí)，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認(rèn)可。

餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務(wù)為精髓和特質(zhì)，人格化服務(wù)是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點(diǎn)放在服務(wù)質(zhì)量的競爭上，飯店服務(wù)質(zhì)量具有整體性和多次服務(wù)的特性、飯店作為一個服務(wù)性企業(yè)，它的經(jīng)營運(yùn)作是群體合力的、因此，他的服務(wù)質(zhì)量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務(wù)活動來體現(xiàn)、顧客也是從飯店服務(wù)的整體過程和整體形象來評價飯店的服務(wù)質(zhì)量、飯店服務(wù)的這種整體評判尺度，對飯店服務(wù)人員，服務(wù)過程和服務(wù)設(shè)施的各個服務(wù)接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。

服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量、實(shí)習(xí)的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務(wù)質(zhì)量的理解過于狹小、單純認(rèn)為服務(wù)態(tài)度好就是服務(wù)質(zhì)量好、按等級標(biāo)準(zhǔn)來說，首先是服務(wù)項目，缺少了應(yīng)有的服務(wù)項目，很多服務(wù)內(nèi)容自然上不去、服務(wù)態(tài)度固然重要，但并不是說服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量一定就會高，當(dāng)客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務(wù)效率問題。

在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動權(quán)，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質(zhì)量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說其具體內(nèi)容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性、質(zhì)檢部作為一個獨(dú)立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責(zé)的完成本職工作、在沒有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時，很容易出現(xiàn)徇情枉法、在服務(wù)中，有兩個誤區(qū)，一是認(rèn)為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實(shí)踐中忽略對細(xì)節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)、實(shí)際上服務(wù)不能過頭，恰到好處才是最佳服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)該把握好服務(wù)的度、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短真實(shí)瞬間,以減少出錯機(jī)會、從中，我們也看到了第一線服務(wù)人員的重要性，所以，要進(jìn)行人力資源管理。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結(jié)底是智力之爭，人才之爭、飯店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)、員工服務(wù)的以對象是需要情感的賓客、現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高、現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務(wù)質(zhì)量的保證、一句話，為了提高服務(wù)質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進(jìn)行人力資源管理。

對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進(jìn)行選拔、選拔時，要進(jìn)行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓(xùn)這一關(guān)，對員工的培訓(xùn)是非常重要的，培訓(xùn)可以提高員工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓(xùn)可以降低員工的流動率，提高生產(chǎn)效率，培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提高團(tuán)體工作協(xié)調(diào)能力，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)體凝聚力，培訓(xùn)內(nèi)容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓(xùn)、職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。

飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務(wù)中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為品質(zhì)的過程，也是提高員工心理素質(zhì)的過程、說到職業(yè)道德，使我又想到了實(shí)習(xí)生活、飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務(wù)人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點(diǎn)小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務(wù)員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理、事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務(wù)作為營業(yè)外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚(yáng)我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實(shí)代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務(wù)人員知識的培訓(xùn)重點(diǎn)在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進(jìn)行培訓(xùn)的，能力培訓(xùn)是飯店培訓(xùn)的核心和重點(diǎn)。

飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅持以貢獻(xiàn)為主，長處為主的原則、堅持客觀準(zhǔn)確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結(jié)合。

飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容、因為金錢，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費(fèi)用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動與發(fā)揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實(shí)習(xí)的酒店來說，服務(wù)員的工資結(jié)構(gòu)是這樣的：

基本工資：新服務(wù)員是260,老服務(wù)員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費(fèi)、全勤獎(老服務(wù)員)、月度優(yōu)秀服務(wù)員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領(lǐng)班工資由700元降至600元。

廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地、廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)、廚房管理的成功與否對菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務(wù)質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進(jìn)行科學(xué)化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗收，貯存，廚房生產(chǎn)、采購時要進(jìn)行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關(guān)系到廚房生產(chǎn)成本、因此，()對采購人員的素質(zhì)有一定的要求：有強(qiáng)烈的進(jìn)取性和責(zé)任感，有較豐富的商品知識，有較強(qiáng)的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學(xué)合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實(shí)用的驗收設(shè)備，器材。

宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會、由于他規(guī)格高，影響大，服務(wù)講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視、一個高標(biāo)準(zhǔn)的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務(wù)的烹調(diào)技術(shù)的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務(wù)管理水平，對提高整個酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都有著十分重要的意義。

我實(shí)習(xí)的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機(jī)關(guān)團(tuán)體宴，滿月宴，喪宴、宴會設(shè)計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術(shù)條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務(wù)程序等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實(shí)施方案和細(xì)則的創(chuàng)作過程、宴會設(shè)計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務(wù)及程序，宴會設(shè)計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學(xué)合算。

服務(wù)員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費(fèi)較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤;同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務(wù)員來說，宴會一般都是288,318,368標(biāo)準(zhǔn)，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務(wù)是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標(biāo)準(zhǔn)，二樓都是368標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)天上午營業(yè)額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點(diǎn)，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預(yù)定很好，因為經(jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費(fèi)為客人請歌舞團(tuán)，免費(fèi)攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧!

菜單是餐飲經(jīng)營者向客人推出的聯(lián)貫市場供給和客人需求的菜點(diǎn)目錄，在餐飲經(jīng)營活動中，菜單一面聯(lián)系經(jīng)營者的產(chǎn)品供給，一面聯(lián)系就餐客人的市場需求，成為餐飲管理開展市場營銷和的橋梁、

黃鶴樓大酒店的菜單只有三種：零點(diǎn)菜單，宴會菜單，團(tuán)體會議菜單、其零點(diǎn)菜單設(shè)計的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單里有說明和圖片、會議菜單和宴會菜單由預(yù)定員保管，無論哪個標(biāo)準(zhǔn)八涼十熱送果拼這個標(biāo)準(zhǔn)是不變的、268和288標(biāo)準(zhǔn)相差不大，也就是換兩個稍高檔點(diǎn)的菜、268和388標(biāo)準(zhǔn)就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質(zhì)量、

在激烈的市場競爭中，競爭的著眼點(diǎn)由價格競爭轉(zhuǎn)到質(zhì)量競爭，現(xiàn)在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質(zhì)量競爭，是高品位有競爭，是適應(yīng)市場需要的競爭、

飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強(qiáng)競爭力，飯店文化要有特色，注重細(xì)節(jié)，有特色、永遠(yuǎn)都不會忘記上午下午晚上例會結(jié)束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務(wù)，互相關(guān)愛，腳踏實(shí)地，永遠(yuǎn)第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!

酒店調(diào)研報告范文二：

中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。在對經(jīng)濟(jì)型飯店核心競爭力要素的調(diào)研中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關(guān)注，反映了經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)經(jīng)營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產(chǎn)品和技術(shù)層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競爭層面上。

一、總體水平

(一)市場供應(yīng)：根據(jù)調(diào)研估測，中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達(dá)50000間。目前，中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場上前十名品牌企業(yè)的成立時間都不長，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴(kuò)張模式主要以直營為主，直營店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購交易。

(二)分布情況：中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國經(jīng)濟(jì)型飯店典型的商務(wù)特征，經(jīng)濟(jì)和土地價格上漲最快的華東地區(qū)占領(lǐng)了我國經(jīng)濟(jì)型飯店的半壁江山，達(dá)60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟(jì)型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進(jìn)一步延續(xù)。

二、產(chǎn)品特征

(一)來源與規(guī)模。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說明了中國經(jīng)濟(jì)型飯店的良性發(fā)展，對改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來取得經(jīng)營權(quán)，既減少了資金成本，又縮短了建設(shè)周期，但同時，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機(jī)會。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當(dāng)然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強(qiáng)的趨同性。在眾多參與調(diào)研的所有企業(yè)中，能提供正餐服務(wù)的單店比例僅為38%。

(二)服務(wù)項目。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時熱水已成為所有經(jīng)濟(jì)型飯店都配置的基本設(shè)施。在核心需求得到滿足的前提下，商務(wù)服務(wù)和自助服務(wù)設(shè)施的提供比例較高。但在提供的具體設(shè)施設(shè)備性能和服務(wù)品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。

(三)市場趨勢。通過調(diào)研經(jīng)營者對各項選址標(biāo)準(zhǔn)重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟(jì)型飯店品牌關(guān)注的重點(diǎn)是商務(wù)型經(jīng)濟(jì)型酒店，而對旅游型經(jīng)濟(jì)型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟(jì)型飯店的關(guān)注度較低，同時，對日益高漲的物業(yè)租賃價格也給予了較高的關(guān)注。

(四)人員狀況。在調(diào)研的經(jīng)濟(jì)型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的區(qū)間比例最大為54%。說明在勞動生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關(guān)注，并保持了一個適度的平衡。從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的來源，生動地說明了中國經(jīng)濟(jì)型飯店市場對弱勢就業(yè)人群具有的較強(qiáng)吸納能力。

由于前述在經(jīng)濟(jì)型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對36%的原酒店從業(yè)人員的來源也不難理解，同時，也進(jìn)一步說明中國經(jīng)濟(jì)型飯店對飯店資源的整體整合能力。

(五)客源情況。相對于國際上經(jīng)濟(jì)型飯店市場50%以上的商務(wù)散客來源，中國經(jīng)濟(jì)型飯店37%的商務(wù)散客的比例還有較大的上升空間。同時，隨著國內(nèi)自助游和休閑市場的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟(jì)型飯店市場的客源為國內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結(jié)構(gòu)給了本土經(jīng)濟(jì)型飯店極大的發(fā)展機(jī)遇。同時調(diào)研結(jié)果還顯示，平均逗留天數(shù)為1.92天。

三。酒店內(nèi)部崗位

前廳部：

接待訂房、散客入住客人，接待團(tuán)隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。

客房部：

清掃客房、日常報修，預(yù)訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續(xù)，預(yù)訂鮮花，清洗布草等。

餐飲部：

分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個部門，通常是獨(dú)立管理核算，接訂餐宴，會議室預(yù)訂，場地布置，外賣團(tuán)體訂餐安排等。

娛樂部：

接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預(yù)訂，散客表演場座安排酒水服務(wù)，點(diǎn)歌花籃預(yù)訂等業(yè)務(wù)。

保安部：

分為內(nèi)保外保兩種，人員上面沒有明顯規(guī)定，通常輪班制，有時在外面曬太陽，有時在大廳內(nèi)吹空調(diào)，職責(zé)就是車輛安排，如遇突發(fā)事件緊急處理，監(jiān)控監(jiān)視，員工安全安檢培訓(xùn)等。

銷售部：

銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品，主要與旅行社、公司主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，有司機(jī)。銷售部還進(jìn)行定期酒店營銷活動的組織與安排。團(tuán)隊的預(yù)訂等。

人事部：

負(fù)責(zé)人員招聘解聘、入職員工培訓(xùn)，與勞動部門協(xié)調(diào)并定時跟蹤酒店一切人事規(guī)定是否與勞動法密切掛鉤。負(fù)責(zé)人員晉升，人事考勤等。

酒店調(diào)研報告優(yōu)秀范文酒店調(diào)研報告優(yōu)秀范文

財務(wù)部：

負(fù)責(zé)酒店營收支出，還得管理各個營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。

后勤部：

分為醫(yī)務(wù)室、洗滌部、員工飯?zhí)谩⑨t(yī)務(wù)室員工飯?zhí)谩?/p>

行政部：

通常為酒店最高決策層部門，負(fù)責(zé)酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱，行使總經(jīng)理權(quán)力。

工程部：

負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施維修。

第3篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

【關(guān)鍵詞】信貸角度 設(shè)想 旅游 信貸支持

一、國際旅游島建設(shè)為信貸產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新和信貸增長拓展廣闊空間

（一）基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，為信貸增長提供廣闊空間。

海南國際旅游島建設(shè)離不開當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施水平的改善。當(dāng)前海南省經(jīng)濟(jì)總體相對落后，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不高，尤其部分旅游景點(diǎn)景區(qū)開發(fā)建設(shè)滯后，景區(qū)的評級水平難以提升，難以有效吸引大量游客。目前，神州半島開發(fā)區(qū)、石梅灣旅游開發(fā)區(qū)、香水灣、清水灣、永慶旅游區(qū)、三亞灣新城、文昌航天發(fā)射中心、海口至屯昌高速公路、海口國際會展中心等一批重點(diǎn)項目正在順利開工建設(shè)當(dāng)中。“十二五”規(guī)劃的一大批重點(diǎn)投資項目將陸續(xù)開工建設(shè)，屆時基建項目融資需求將快速增長，這為全省金融機(jī)構(gòu)信貸增長提供了廣闊的空間。

（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，需要配套的信貸政策扶持。

近年來，海南一直秉承“大企業(yè)進(jìn)入、大項目帶動、高科技支持”的發(fā)展戰(zhàn)略，在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時注重對環(huán)境的保護(hù)工作，社會經(jīng)濟(jì)取得長足的進(jìn)步。但我省農(nóng)業(yè)發(fā)展滯后，工業(yè)基礎(chǔ)仍較為薄弱，第三產(chǎn)業(yè)附加值亟需提高，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)期待優(yōu)化升級。這就需要信貸投放堅持“區(qū)別對待、有保有壓”的原則，防止信貸資金投入“兩高一?！毙袠I(yè)，引導(dǎo)更多的信貸資金和更多普惠性、扶持性的信貸政策投入“三農(nóng)”領(lǐng)域、中小企業(yè)、新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)和以旅游業(yè)為龍頭的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)全省產(chǎn)業(yè)走上低耗能、低污染、高附加值的綠色發(fā)展道路。

（三）高端旅游發(fā)展趨勢，需要配套的信貸產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。

根據(jù)國際行業(yè)規(guī)律，當(dāng)人均GDP超過3000美元時，便到了游艇業(yè)、高爾夫旅游迅速起步的時候，2013年我國人均GDP已經(jīng)超過6000美元大關(guān)，國民旅游模式將向高端旅游轉(zhuǎn)變和升級。一方面海南有得天獨(dú)厚的優(yōu)質(zhì)海水，擁有熱帶亞熱帶氣候，年平均氣溫保持20攝氏度以上，一年四季都可以進(jìn)行游艇航行、帆船航海運(yùn)動。另一方面，從高爾夫球場數(shù)量來看，巴厘島有5座，普吉島4座，濟(jì)州島4座，沖繩14座，馬爾代夫1座，而海南島則達(dá)23座之多且海南一年四季均可打高爾夫、球場地形也具有多樣化的優(yōu)勢。國際旅游島建設(shè)的目標(biāo)要構(gòu)建多層次的旅游消費(fèi)，高端旅游消費(fèi)有利于極大提高旅游附加值，這就需要省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)加大信貸產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，積極引導(dǎo)和鼓勵發(fā)展高端旅游消費(fèi)。

（四）發(fā)展文化內(nèi)涵旅游，需要相關(guān)信貸政策扶持。

文化需求是旅游的根本動因，旅游過程實(shí)際上是文化的體驗和享受。出行旅游有物質(zhì)需求，但更深層次的則是精神文化需求。在旅游活動中，游客來到海南，暢游天涯海角，領(lǐng)略椰島風(fēng)光，最令人回味的是天人合一的心靈感悟和獨(dú)具特色的民俗風(fēng)情，旅游作為一種綜合性、高品味的文化活動，其文化意義不言而喻。有了文化的內(nèi)涵和底蘊(yùn)，旅游就會增加無限魅力。從旅游業(yè)的發(fā)展看，文化資源已經(jīng)成為現(xiàn)代旅游的第一資源，凡是旅游吸引力、競爭力強(qiáng)的地方，都有獨(dú)特文化品格和文化魅力的地方。提升旅游文化內(nèi)涵、創(chuàng)新特色旅游文化產(chǎn)品、培養(yǎng)民俗文化表演人才等，需要相關(guān)信貸政策的創(chuàng)新和扶持。

（五）精品、特色旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)，需要信貸資金大力支持。

《國際旅游島建設(shè)的指導(dǎo)意見》提出：海南將努力科學(xué)規(guī)劃和布局景區(qū)景點(diǎn)，精心設(shè)計旅游線路，優(yōu)化時間、空間配置，逐步形成區(qū)域特色明顯、山?；パa(bǔ)的旅游格局，塑造“陽光海南、度假天堂”的整體旅游形象。進(jìn)一步完善亞龍灣國家旅游度假區(qū)、萬寧興隆溫泉度假區(qū)、瓊海博鰲亞洲論壇永久會址等主要景區(qū)景點(diǎn)的旅游服務(wù)功能。高水平開發(fā)建設(shè)海棠灣、清水灣、棋子灣、尖峰嶺、霸王嶺、五指山等一批精品景區(qū)。

二、信貸支持國際旅游島建設(shè)的幾點(diǎn)設(shè)想

（一）信貸支持省內(nèi)基建項目建設(shè)，大力改善海南基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。

為確保省內(nèi)基建項目有充足的信貸資金保障，一方面建議省政府相關(guān)部門可以通過每年定期組織召開海南省金融論壇，邀請各商業(yè)行總行主管信貸的行長來海南參加論壇，并積極推薦省內(nèi)重點(diǎn)投資項目，配合組織進(jìn)行相關(guān)項目的調(diào)研，力爭提高項目的評級水平，爭取總行相對較高的授信額度。另一方面，各銀行機(jī)構(gòu)一是通過深入研究分析海南國際旅游島建設(shè)的內(nèi)涵、目標(biāo)和前景，積極撰寫相關(guān)調(diào)研報告報送各自總行，著力爭取總行傾斜性的授信政策方面支持。二是各商業(yè)銀行要大力創(chuàng)新市縣基建項目貸款擔(dān)保方式，著力向總行爭取更高的審批權(quán)限，積極介入市縣地區(qū)的基建項目，不斷提升我省市縣地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。三是通過銀團(tuán)貸款的方式積極參與西環(huán)鐵路、中線高速以及儋州-萬寧高速等公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為我省“田”字型公路、鐵路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程提供強(qiáng)力信貸資金保障。

（二）信貸支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，不斷優(yōu)化海南產(chǎn)業(yè)布局。

本著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的大局出發(fā)，全省信貸資金一是要繼續(xù)加大對“三農(nóng)”領(lǐng)域的投放，著力支持發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。積極推進(jìn)我省新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的成立，引導(dǎo)更多的金融資源流向農(nóng)村地區(qū)，更多地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展，帶動農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)、精細(xì)高效農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、農(nóng)村中小企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)化合作組織發(fā)展等，努力服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。另一方面要大力支持特色、觀光農(nóng)業(yè)、種養(yǎng)業(yè)大戶以及農(nóng)戶住房、汽車、電器等消費(fèi)升級，不斷活躍“三農(nóng)”生產(chǎn)活動和快速提高農(nóng)民生活水平。二是堅持信貸投放“有保有壓”，大力支持發(fā)展環(huán)保低碳工業(yè)經(jīng)濟(jì)。一方面，嚴(yán)格控制信貸投放“兩高一資本”以及低水平重復(fù)建設(shè)的行業(yè)、領(lǐng)域和項目；另一方面鼓勵信貸大力投放制造業(yè)、中小企業(yè)、節(jié)能減排、就業(yè)再就業(yè)、生物制藥、新能源、高科技產(chǎn)業(yè)園等項目，引導(dǎo)我省走上“低碳、高效、高附加值”的工業(yè)發(fā)展道路。

（三）信貸支持發(fā)展高端旅游，力爭提高海南旅游消費(fèi)品級。

從信貸角度來看，一是支持海南定期舉辦高規(guī)格高爾夫、游艇帆船賽事，打響海南高端旅游知名度。銀行通過提供優(yōu)惠利率貸款的方式與賽事主辦方、高爾夫球場以及游艇俱樂部進(jìn)行合作，參與賽事冠名，并推出特色賽事消費(fèi)信用卡服務(wù)，提供便利的支付環(huán)境，盡力做好賽事期間的銀行金融服務(wù)。通過定期舉辦賽事活動，不斷提高海南高爾夫游、游艇游的知名度，著力吸引島內(nèi)外高端客戶。二是支持高爾夫球場升級各項硬軟件設(shè)施。銀行通過創(chuàng)新貸款擔(dān)保質(zhì)押方式，可以考慮將高爾夫球場的經(jīng)營收入作為質(zhì)押向其提供貸款，幫助其不斷升級球場硬件設(shè)施、完善相關(guān)配套功能區(qū)規(guī)劃，力爭以高標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)施和高水平的軟件服務(wù)，搶占高爾夫旅游的制高點(diǎn)，著力打造海南高爾夫旅游名片。三是提供專項消費(fèi)信用卡，支持國內(nèi)外游客參與游艇旅游。省內(nèi)各銀行應(yīng)深入研究游艇旅游的規(guī)律、市場、客戶群體特征，與各游艇俱樂部進(jìn)行合作，創(chuàng)新推出游艇旅游專項消費(fèi)信用卡，通過分期付款的方式積極鼓勵游客嘗試游艇租賃、游艇婚禮等服務(wù)，同時加大游艇旅游專項消費(fèi)信用卡的營銷和宣傳力度，營造游艇旅游的新時尚。

第4篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，在陪同領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研時，我結(jié)合歷年來組織鄉(xiāng)村風(fēng)情桃花會的體會，聯(lián)系當(dāng)前全國各地迅猛發(fā)展的農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游熱，對××區(qū)發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游的現(xiàn)狀、潛力 、優(yōu)勢、發(fā)展方向以及政府應(yīng)采取的引導(dǎo)、扶持措施作了調(diào)查，連同粗淺的思考，一并報告如下：

一、國內(nèi)旅游觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢與××區(qū)的現(xiàn)狀

旅游作為一項產(chǎn)業(yè)，在我國興起雖然只有20多年的時間，但特點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，旅游熱點(diǎn)已經(jīng)從古都名城和名寺古剎回歸自然。隨著五一節(jié)由大長假變?yōu)樾￠L假和清明、端午、中秋等節(jié)日的設(shè)立，中短途旅游成了旅游主流，而在中短途旅游中，農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游就成了游客首選。原因就是住煩了高樓大廈，想體驗一下土窯洞的感覺，吃膩了生猛海鮮，想吃土飯土菜換口味。據(jù)媒體報道，北京市每年有1000萬人次到京郊和河北、天津等地參加農(nóng)夫一日游、樵夫一日游，吃農(nóng)家飯，住農(nóng)家炕，采摘新鮮瓜果，體驗農(nóng)家生活，四川省成都市雙休日每天有20萬人在郊區(qū)度過。陜西省合川縣利用文秘雜燴網(wǎng)灘上的一塊濕地開發(fā)的合川濕地旅游區(qū)，則成了西安市民雙休日的旅游熱點(diǎn)，成為陜西省的旅游緊點(diǎn)、收入大戶。運(yùn)城市夏縣利用一個小型水庫開發(fā)的泗交漂流項目，每天都有幾千游客。就連曲沃海頭村的全魚宴和洪洞縣的農(nóng)家燉土雞，也吸引了臨汾城里的人常常光顧，不預(yù)定還吃不上。

相比之下，××區(qū)的農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游卻起步晚、發(fā)展慢，除賀家莊鄉(xiāng)與臨汾鐵旅舉辦的鄉(xiāng)村風(fēng)情桃花會外，其余都是些星星點(diǎn)點(diǎn)的，雖然屬于農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游的范疇卻形不成產(chǎn)業(yè)的“個體戶”，政府有關(guān)部門也未列入工作議程，農(nóng)業(yè)部門認(rèn)為是旅游部門的職能，旅游部門認(rèn)為是農(nóng)業(yè)部門的職能。因此，××區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游目前仍處于自發(fā)、無序、盲目的狀態(tài)，與全國、全省及至周邊市縣相比差距極大。

二、××區(qū)發(fā)展旅游觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢和潛力

××區(qū)作為臨汾市政治經(jīng)濟(jì)文化中心和晉南中心城市，發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，具有發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游的條件和基礎(chǔ)。

1、客源充足?！痢涟l(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游最大的優(yōu)勢就是臨汾市人多。臨汾市區(qū)有常住人口50萬，流動人口20萬以上，按每年50萬人，每人兩次計算，每年可有100萬人次到郊區(qū)旅游，他們要在吃、行、玩、購等方面消費(fèi)，按每人消費(fèi)100元計算，可為農(nóng)村增加1個億的收入，這樣計算，并不是空穴來風(fēng)，以賀家莊桃花會為例，20__第六屆桃花會因為免除了門票，半個月就有10萬以上游客，李家莊村民在餐飲、農(nóng)產(chǎn)品銷售、存車等方面毛收入達(dá)50萬元（由于接待條件有限，僅有10%左右的游客可在桃花會就餐）。

2、資源豐富。臨汾作為中華民族發(fā)祥地之一，山西的母親河穿境而過，汾河兩岸的灘涂、濕地、溪流、泉水、山嶺、森林以及古遺址、古村落、古墓葬都是我們可以開發(fā)的資源，加之近年來發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的成果，如土門的千畝紅堤、喬李的萬畝辣椒、吳村的萬畝林網(wǎng)、金殿的千畝蓮菜、臥虎山萬畝荒山綠化等，也是可以利用的資源。

3、條件較好。經(jīng)過多年建設(shè)，我區(qū)廣大農(nóng)村交通、供電、供水、衛(wèi)生條件有了很大改善，尤其是生態(tài)文明程度有了很大提高，荒山綠化、灘涂綠化、通道綠化、村莊院落綠化的成果都為發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游創(chuàng)造了良好條件。

具備了客源充足、資源豐富、條件較好的優(yōu)勢，只要充分利用、科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)，××區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游一定會盡快起步，并且由資源優(yōu)勢變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中的一個重要組成部分。

三、關(guān)于發(fā)展××區(qū)旅游觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)的建議

（一）發(fā)展思路

我根據(jù)對全區(qū)旅游觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)的粗淺認(rèn)識，初步提出發(fā)展的思路和目標(biāo)是：以打造堯文化旅游觀光農(nóng)業(yè)為核心，以生態(tài)農(nóng)業(yè)、田園風(fēng)光、民情風(fēng)俗、歷史古跡和人文文化為主線，政府引導(dǎo)，市場運(yùn)作，多元投入，重點(diǎn)發(fā)展并形成“農(nóng)業(yè)觀光游”、“休閑度假游”、“民俗文化游”和“自然生態(tài)游”四種模式，通過整合優(yōu)勢資源、打造旅游精品、擴(kuò)大對外營銷，使××旅游觀光農(nóng)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，力爭通過3-5年努力，實(shí)現(xiàn)“十、百、千、萬、億”的旅游觀光農(nóng)業(yè)新格局。

“十”，即：打造10個農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游區(qū)：

1、臥虎山綠色農(nóng)業(yè)觀光區(qū)。以開發(fā)臥虎山旅游景點(diǎn)為基礎(chǔ)，以臥虎山無公害紅棗等農(nóng)產(chǎn)品、李家莊九九鮮桃園和賀家莊雙孢菇為重點(diǎn)，重點(diǎn)開發(fā)稍子面、雙孢菇餐飲和窯洞賓館，建成集旅游、休閑、采摘、觀光于一體的綠色農(nóng)業(yè)觀光區(qū)。

2、大陽山水田園休閑區(qū)。依托澇河水庫、堯陵景區(qū)和大陽地處黃土高原的自然優(yōu)勢，以農(nóng)家小院、果品采摘、澇河水上項目為核心，建成具有濃郁鄉(xiāng)村特色的山水田園休閑區(qū)。

3、賈得鄉(xiāng)大蘇休閑度假區(qū)。以賈得鄉(xiāng)大蘇丘陵山區(qū)為中心，依托山坡山溝自然條件，重點(diǎn)開發(fā)休閑度假。

4、堯廟汾河生態(tài)旅游區(qū)。依托萬畝農(nóng)業(yè)開發(fā)項目和草原項目，重點(diǎn)開發(fā)垂釣、草原項目、采摘等，建設(shè)集休閑、娛樂等水上和草原風(fēng)情旅游區(qū)。

5、吳村綠色家園休閑區(qū)。以紅旗路沿線為中心，依托萬畝農(nóng)田林網(wǎng)，重點(diǎn)開發(fā)林下經(jīng)濟(jì)、特色餐飲、休閑、垂釣。

6、金殿水鄉(xiāng)旅游觀光區(qū)。以金殿鎮(zhèn)龍祠泉源為中心，重點(diǎn)開發(fā)垂釣、登山、水鄉(xiāng)風(fēng)情（水磨）、特色餐飲（韭芽）、荷塘稻田北方江南景色。

7、土門黃土風(fēng)情觀光區(qū)。以錦繡苗園為依托，發(fā)展登山、打獵、休閑及特色餐飲，展示黃土高原葡萄、花木、田園生活，建設(shè)黃土風(fēng)情觀光區(qū)。

8、一平垣臥虎山觀光區(qū)。依托一平垣臥虎山景區(qū)開發(fā)，大力發(fā)展山區(qū)核桃、柿子產(chǎn)業(yè)，形成錦繡臥虎山花果山式旅游觀光區(qū)。

9、以喬李民航空港區(qū)為中心，重點(diǎn)開發(fā)澇河濕地。

10、西部山區(qū)農(nóng)業(yè)觀光游覽區(qū)。建設(shè)魏村老爺頂千畝核桃園，萬畝圣桃、土門葡萄基地，形成以牛王廟為中心的西部山區(qū)農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)。

“百”，即：建設(shè)100個農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光村。

“千”，即：興辦1000個與農(nóng)業(yè)生 態(tài)觀光旅游相關(guān)的餐飲、游樂和服務(wù)經(jīng)營戶。

“萬”，即：全區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游產(chǎn)業(yè)安排1萬名農(nóng)村富余勞動力。

“億”，即：每年全區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游收入要達(dá)到1億元以上。

（二）工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。加快觀光旅游農(nóng)業(yè)發(fā)展是一項綜合性工作，需要方方面面的共同努力。建議政府成立觀光旅游農(nóng)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各有關(guān)部門整合資源，密切配合，從資金、政策等方面大力支持。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)農(nóng)林局，掛牌為農(nóng)林局農(nóng)業(yè)旅游辦，協(xié)調(diào)全區(qū)農(nóng)業(yè)旅游工作。同時引導(dǎo)組建區(qū)級觀光旅游農(nóng)業(yè)協(xié)會，組織實(shí)施全區(qū)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)工作。

2、建立資金機(jī)制。當(dāng)前農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)建設(shè)的資金投入不足，僅靠單一企業(yè)，難以全面完成。因此，在建設(shè)中要廣開資金投入門路，加大投融資力度，實(shí)行多元化的投資渠道，要政府投入、企業(yè)投入、群眾投入相結(jié)合，激發(fā)企業(yè)建設(shè)的積極性，解決農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展面臨的突出難題。

3、完善配套設(shè)施。旅游觀光農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)事活動、娛樂休閑為一體的新興產(chǎn)業(yè)，涉及到吃、住、行、游、購、娛等多個行業(yè)，要搞好基礎(chǔ)性配套工作，為農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。要加快各景點(diǎn)綠化、衛(wèi)生等配套設(shè)施建設(shè)，給游客創(chuàng)造方便、快捷、舒適的旅游條件。

4、開發(fā)旅游產(chǎn)品。產(chǎn)品是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，特色是旅游業(yè)的生命。結(jié)合觀光旅游積極開發(fā)特色農(nóng)副產(chǎn)品、民間小手工制品、民間風(fēng)味小吃。起步階段要把開發(fā)特色餐飲作為重點(diǎn)，除傳統(tǒng)的稍子面、羊湯外，要開發(fā)現(xiàn)宰現(xiàn)做的雞、甲魚、澇河魚等。要依托當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)民俗，聘請能工巧匠制作銷售有鄉(xiāng)土氣息的紀(jì)念品，如剪紙、粗布紡織、手工鞋墊、草竹編織、綠色農(nóng)產(chǎn)品等，達(dá)到既可為旅游者提供參觀制作全程技藝的景點(diǎn)，又可購買旅游紀(jì)念品，增加經(jīng)濟(jì)效益，形成資源共享互用。

5、加大宣傳營銷。宣傳開發(fā)是打造旅游品牌的關(guān)鍵。要善于包裝。要建立“政企聯(lián)手、部門聯(lián)合、上下聯(lián)動”的宣傳促銷機(jī)制，綜合利用多種渠道，繼續(xù)辦好鄉(xiāng)村風(fēng)情桃花會，還要根據(jù)發(fā)展情況舉辦荷花會等節(jié)慶活動，大力宣傳我區(qū)的觀光旅游農(nóng)業(yè)，擴(kuò)大我區(qū)觀光農(nóng)業(yè)的知名度。

四、政府要為發(fā)展旅游觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)提供保障

××區(qū)發(fā)展旅游觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢明顯、潛力巨大、前景廣闊，區(qū)委、區(qū)政府已經(jīng)把它列為全區(qū)加快發(fā)展的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為，農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游還應(yīng)該與以下工作有機(jī)結(jié)合：

1、把發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游與新農(nóng)村建設(shè)有機(jī)結(jié)合。要讓城里人到了農(nóng)村，感受到新農(nóng)村建設(shè)的成就，在確定新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)村時，要把具有發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游優(yōu)勢的村作為重點(diǎn)。

2、把發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光與農(nóng)業(yè)調(diào)產(chǎn)工作相結(jié)合。在農(nóng)業(yè)調(diào)產(chǎn)工作中，要結(jié)合發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光的需要，有意識的將相同的作物連片規(guī)模發(fā)展，形成壯觀的場面，如千畝辣椒、千畝油本文來源：文秘站 菜、千畝荷塘、萬畝葵花、十里桃花，甚至更大規(guī)模。

3、把發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游與加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)相結(jié)合。凡是區(qū)里規(guī)劃的農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游重點(diǎn)村，交通、供電、水利、衛(wèi)生、環(huán)保、林業(yè)等部門都應(yīng)該在項目安排和資金投入上給予傾斜。

4、把發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游與生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合。為了發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光旅游，在新農(nóng)村建設(shè)中，不能一味追求排房、樓房，而要營建富有地方特色、鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)家小院，透發(fā)一種依山傍水、雞鳴狗叫、炊煙裊裊的詩情畫意，尤其在綠化上，要克服除了楊樹就是松柏的單一樹種結(jié)構(gòu)，做到喬灌結(jié)合、速生林與景觀樹結(jié)合，四季常青，三季有花。

5、把發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游與傳承傳統(tǒng)文化相結(jié)合，要保護(hù)名宅名院、名木古樹，建設(shè)農(nóng)耕博物館，讓年青人更多的了解傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、農(nóng)具和農(nóng)民生活方式。

6、把發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游與招商引資相結(jié)合。發(fā)展農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光旅游，既要以本地村民為主，又要吸引外來投資，制定優(yōu)惠政策，鼓勵城里人、外地人來創(chuàng)業(yè)開發(fā)。

第5篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

【關(guān)鍵詞】 綠色經(jīng)濟(jì)區(qū) 低碳經(jīng)濟(jì) 都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

2009年7月，《遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃》獲得國務(wù)院批準(zhǔn)，正式納入國家戰(zhàn)略。2010年3月，遼寧省政府正式批復(fù)，將旅順作為綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)納入遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，重點(diǎn)發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、科技研發(fā)、教育培訓(xùn)等高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)。自此，旅順正式成為省政府命名的綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)，成為國家戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

一、旅順自然資源和區(qū)位優(yōu)勢

作為遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶42個重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域中唯一一個綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)，旅順具有得天獨(dú)厚的自然資源和區(qū)位優(yōu)勢。

1、區(qū)位交通優(yōu)勢

旅順位于遼東半島最南端，東臨黃海，西瀕渤海，南與山東半島隔海相望，北與東北腹地相連。煙大火車輪渡、大連國際航運(yùn)中心、旅順新港、環(huán)渤海濱海大道、旅順口與大連中心城區(qū)快速通道等項目的建設(shè)，使得旅順擁有“五位一體”交通網(wǎng)絡(luò)。

2、生態(tài)資源優(yōu)勢

旅順口區(qū)集國家級風(fēng)景名勝區(qū)、國家級自然保護(hù)區(qū)、國家級森林公園、國家級生態(tài)示范區(qū)、國家地質(zhì)公園于一身。擁有四季分明的氣候、全省第一的森林覆蓋率、長年優(yōu)良的空氣質(zhì)量。同時，旅順口區(qū)擁有178.5公里的漫長岸線資源和極具特色的海上生態(tài)島鏈，這構(gòu)成了旅順極具特色的旅游觀光休閑度假資源。

3、歷史文化優(yōu)勢

旅順口歷史悠久，早在新石器時代就已有人類居住。旅順口區(qū)歷經(jīng)了沙俄統(tǒng)治、中日、日俄戰(zhàn)爭、數(shù)十年日本殖民統(tǒng)治，擁有久遠(yuǎn)的歷史文化和豐富的人文古跡，素有“一個旅順口，半部近代史”之稱。

4、人才資源優(yōu)勢

旅順口區(qū)擁有大連醫(yī)科大學(xué)、大連外國語學(xué)院、大連交通大學(xué)、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院等多家院校，以及中科院大連（旅順）科技創(chuàng)新園和大連理工大學(xué)科技城等高科技園區(qū)，這為旅順口區(qū)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了智力支持和技術(shù)平臺。目前，全區(qū)有9家企業(yè)被國家認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，5個項目列入國家科技計劃，37個區(qū)級項目具有自主知識產(chǎn)權(quán)，與6所大學(xué)建立產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。

二、旅順綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

從整體上看，全區(qū)2012年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值267億元，同比增長15%；完成公共財政預(yù)算收入30億元，同比增長25.2%；完成全社會固定產(chǎn)值投資363億元，同比增長32%；實(shí)際使用外資3.6億美元，同比增長9.1%；社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到53.8億元，同比增長16%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村人均純收入分別達(dá)到25000元和20600元，均增長14%。

從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，旅順綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)著力構(gòu)筑“三高一特”的綠色產(chǎn)業(yè)體系。

1、支持高端制造業(yè)快速升級

以西北部臨港新城建設(shè)為重點(diǎn)，大力發(fā)展船舶、軌道交通、重大裝備、特種泵四大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群。2012年，中遠(yuǎn)造船、大機(jī)車旅順基地項目進(jìn)展順利，軌道交通裝備、船舶及配套產(chǎn)業(yè)納入大連市十大產(chǎn)業(yè)集群，產(chǎn)值達(dá)到114億元。工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和效益全面提升，先進(jìn)制造業(yè)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到43.5%。

2、把高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)培育成最重要的增長點(diǎn)

以遼寧大連科技創(chuàng)新園、旅順高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園為依托，努力打造國家級科技創(chuàng)新基地和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的集聚區(qū)。重點(diǎn)發(fā)展節(jié)能環(huán)保、新能源新材料、電子信息等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。支持高技術(shù)船舶配套產(chǎn)品、高性能多用途屏蔽泵、新材料開發(fā)技術(shù)及產(chǎn)品、智能化電力電氣控制裝備、生物種苗繁育技術(shù)的發(fā)展。目前，中石化研究院等一批項目順利推進(jìn)，以核電風(fēng)電、核能裝備、新能源新材料、生物醫(yī)學(xué)科技等一批新興產(chǎn)業(yè)為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。

3、扶持高端服務(wù)業(yè)快速成長

優(yōu)先發(fā)展港航物流、休閑旅游、文化創(chuàng)意和商貿(mào)等重點(diǎn)行業(yè)，逐步擴(kuò)大服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的比重。2012年，國際航運(yùn)中心組合港建設(shè)全面推進(jìn)，完成港口貨物吞吐量2000萬噸，旅客吞吐量59.3萬人次，旅順新港7個客滾泊位建成，口岸全面開關(guān)運(yùn)行。服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)成效明顯，老城區(qū)中心商務(wù)區(qū)等11個集聚區(qū)共實(shí)現(xiàn)銷售收入36.5億元，吸納就業(yè)3.4萬人；樂購、紅星美凱龍等國際知名商業(yè)集團(tuán)陸續(xù)入?。婚_工建設(shè)3個五星級酒店，石門山溫泉度假酒店主體工程完工；開工建設(shè)鐵山購物中心，太陽溝文化街綜合市場竣工，完成三澗堡等4個商業(yè)街區(qū)改造工程，消費(fèi)服務(wù)環(huán)境明顯改善。旅游業(yè)健康發(fā)展，漁夫碼頭、琥珀灣、泛海國際綜合旅游開發(fā)項目開工建設(shè)，清風(fēng)小鎮(zhèn)、蝶戀花文化穿衣產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)完成，櫻花節(jié)等節(jié)慶活動拉動作用明顯，旅游業(yè)總收入預(yù)計達(dá)到11.65億元，同比增長14.2%。

4、挖掘資源優(yōu)勢，做強(qiáng)以海洋經(jīng)濟(jì)和都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為支撐的特色產(chǎn)業(yè)

首先要扶持發(fā)展海洋信息、海洋資源綜合利用等前沿產(chǎn)業(yè)，推動傳統(tǒng)的海洋漁業(yè)向遠(yuǎn)洋捕撈、標(biāo)準(zhǔn)化深海養(yǎng)殖、精深加工出口、休閑漁業(yè)轉(zhuǎn)型升級；推動傳統(tǒng)的濱海觀光旅游業(yè)向以郵輪游艇、水上運(yùn)動、康療保健、購物娛樂等為特色的海島、海上休閑度假旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級；積極培育發(fā)展涉海新興產(chǎn)業(yè)，努力形成以海洋旅游等服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)，海洋油氣化工、海洋物流航運(yùn)、海洋漁業(yè)等為重要支撐的現(xiàn)代特色海洋產(chǎn)業(yè)體系。同時，進(jìn)一步推進(jìn)都市型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

三、旅順綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)存在的問題

雖然全區(qū)在綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中取得了可喜成績，仍然存在一些亟待解決的問題：一是思想認(rèn)識不夠。全區(qū)還沒有形成綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)的共識，大多數(shù)人對于綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)的內(nèi)涵及重要性認(rèn)識不夠客觀、深刻，部分部門和單位工作積極性不夠，工作方法、思維方式還需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。二是規(guī)劃指導(dǎo)不夠。社會管理層面管理體制不暢、部門職責(zé)不明，缺乏強(qiáng)有力的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。三是政策扶持不夠。支撐綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的財稅、土地、金融等相關(guān)政策及其他行政措施還不健全、不配套。四是科技支撐不夠。由于開放時間較短，全區(qū)整體科技水平落后，科研投入不足，發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的步子不夠大。五是務(wù)實(shí)程度不夠。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面還需要進(jìn)一步加大力度，落實(shí)決策、推動工作的能力還需要進(jìn)一步提高。

四、對旅順綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新激勵機(jī)制

提高對發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)重要性的認(rèn)識，把發(fā)展觀統(tǒng)一到以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀上來，徹底改變重開發(fā)、輕節(jié)約，重速度、輕效益，重外延發(fā)展、輕內(nèi)涵發(fā)展，片面追求GDP增長、忽視資源和環(huán)境的傾向。要把資源消耗、環(huán)境損害、生態(tài)效益納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展評價體系，建立體現(xiàn)生態(tài)文明要求的目標(biāo)體系、考核辦法、獎懲機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任主體，實(shí)行問責(zé)制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門形成工作合力。

2、加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，注重工作實(shí)效

2010年以來，旅順區(qū)委區(qū)政府積極貫徹落實(shí)省市各級戰(zhàn)略部署，結(jié)合旅順實(shí)際情況，先后編制了《旅順口區(qū)科學(xué)發(fā)展規(guī)劃》《旅順口區(qū)十二五規(guī)劃綱要》《旅順綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》等總體規(guī)劃，并且對重點(diǎn)區(qū)域作了專項規(guī)劃，明確了綠色發(fā)展路徑和發(fā)展目標(biāo)，但在具體操作層面仍存在諸多問題。因此仍需進(jìn)一步落實(shí)對全區(qū)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具體工作，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，確保綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)落到實(shí)處。

3、制定優(yōu)惠政策，完善約束機(jī)制

進(jìn)一步細(xì)化促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的財稅、金融、用地、用電等激勵政策。盡快出臺鼓勵扶持發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)的激勵辦法，對于綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)企業(yè)和示范項目，給予資金補(bǔ)助或貸款貼息支持，落實(shí)優(yōu)惠的價格、收費(fèi)政策。深化資源性產(chǎn)品價格和稅費(fèi)改革，建立反映市場供求和資源稀缺程度、體現(xiàn)生態(tài)價值和代際補(bǔ)償?shù)馁Y源有償使用制度和生態(tài)補(bǔ)償制度。積極開展節(jié)能量、碳排放權(quán)、排污權(quán)、水權(quán)交易試點(diǎn)。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，健全生態(tài)環(huán)境保護(hù)責(zé)任追究制度和環(huán)境損害賠償制度。加強(qiáng)對資源消耗、廢棄物產(chǎn)生量和綜合利用情況的統(tǒng)計監(jiān)測工作。

4、強(qiáng)化科技支撐，增強(qiáng)創(chuàng)新能力

采用各種鼓勵和優(yōu)惠政策，千方百計引進(jìn)人才、留住人才，加強(qiáng)科技隊伍建設(shè)，提高全區(qū)科技創(chuàng)新能力。按照企業(yè)投資、社會參與、政府支持的思路，組織力量進(jìn)行科技攻關(guān)，力爭在資源節(jié)約和替代技術(shù)、延長產(chǎn)業(yè)鏈和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈接技術(shù)、廢棄物的資源化利用技術(shù)、城市生活垃圾資源化技術(shù)等方面有所突破。要轉(zhuǎn)變招商引資觀念，變招商引資為招商引“智”引“技”，努力引進(jìn)一批科技含量高、技術(shù)裝備新、生產(chǎn)工藝先進(jìn)的項目，推進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)技術(shù)裝備的更新和改進(jìn)，推進(jìn)企業(yè)清潔生產(chǎn)、提升資源循環(huán)利用水平。

5、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式

通過多種渠道宣傳，提高全社會對發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知度和認(rèn)同度，增強(qiáng)全社會節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的責(zé)任意識。引導(dǎo)全區(qū)上下把綠色、低碳理念，以及綠色、低碳生活方式和消費(fèi)模式貫穿于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的全過程，使綠色生活、低碳生活成為一種生活態(tài)度和生活理念。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 馬靜、李培蕾、曹永強(qiáng)：基于生態(tài)足跡的區(qū)域生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展研究――以大連市旅順口區(qū)為例[J].水利發(fā)展研究，2012（2）.

[2] 張秀冰、王劍峰：發(fā)展綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)太原城市后花園――來自婁煩生態(tài)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的調(diào)研報告[J].前進(jìn)，2009（7）.

[3] 張小剛：綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展載體分析――以長株潭城市群為例[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)（學(xué)術(shù)版），2011（2）.

第6篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

關(guān)鍵詞： 酒店英語 職業(yè)基礎(chǔ)英語 培訓(xùn)

1.研究現(xiàn)狀

1.1我國英語培訓(xùn)發(fā)展過程及狀況方面的研究

我國英語培訓(xùn)行業(yè)大約從20世紀(jì)80年代開始興起，并在90年代逐步走向市場化。目前我國提供英語培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)或?qū)W校數(shù)以萬計，英語培訓(xùn)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，市場相對分散和混亂，較難細(xì)分。

1.2我國英語培訓(xùn)在機(jī)遇與風(fēng)險并存中的趨勢方面研究

在后奧運(yùn)時代，隨著我國與英語國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來的加大，各國人員流動大量增加，我國各崗位的英語需求不斷增加。研究表明，培訓(xùn)的質(zhì)量取決于培訓(xùn)教師的素質(zhì)，擁有穩(wěn)定的、高水平的培訓(xùn)教師至關(guān)重要，將影響整個英語培訓(xùn)市場的良性發(fā)展。根據(jù)市場營銷理論，任何行業(yè)快速發(fā)展的時候，都將出現(xiàn)高度整合，那些遵循專業(yè)化、實(shí)用化原則，質(zhì)量優(yōu)良、師資力量雄厚、管理規(guī)范、培訓(xùn)產(chǎn)品豐富的英語培訓(xùn)必將獲得更大的市場份額，并進(jìn)一步發(fā)展。

1.3我國酒店類企業(yè)英語培訓(xùn)方面的研究

當(dāng)前的企業(yè)英語培訓(xùn)在國際化交往的大背景下，成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的重要內(nèi)容之一，也是企業(yè)培養(yǎng)人才和組織成長的重要手段之一，中國酒店行業(yè)同樣如此。而當(dāng)前的企業(yè)英語培訓(xùn)存在著一系列的問題，如管理機(jī)制不健全，培訓(xùn)需求、目的不夠明確，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，培訓(xùn)不夠規(guī)范，培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)成果缺少適時反饋，等等。因此，進(jìn)行有目的、有針對性并卓有成效的英語培訓(xùn)便提上日程。研究表明，有著相同行業(yè)背景的高職院校開展相應(yīng)的企業(yè)英語培訓(xùn)，具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢，在師資、硬件、生源等方面占據(jù)了很多民營機(jī)構(gòu)所無法具備的優(yōu)勢。高職院校一般學(xué)科門類齊全，文獻(xiàn)資料齊備，擁有較強(qiáng)的專業(yè)英語教學(xué)的師資力量，并積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗，為高質(zhì)量的企業(yè)英語培訓(xùn)提供了必備條件。

綜上，目前針對我國英語培訓(xùn)行業(yè)和企業(yè)英語培訓(xùn)開展的研究較多，而專門針對酒店企業(yè)開展的英語培訓(xùn)研究較少。實(shí)際上，我市酒店企業(yè)曾開展過幾期對酒店從業(yè)人員的英語培訓(xùn)，培訓(xùn)效果一般，究其原因主要在于整個培訓(xùn)過程缺少一定的職業(yè)性和規(guī)范化。因此，本課題對酒店從業(yè)人員職業(yè)基礎(chǔ)英語規(guī)范培訓(xùn)進(jìn)行探索研究，并已有了一定的前期認(rèn)識：（1）關(guān)于“職業(yè)基礎(chǔ)英語”的界定?！奥殬I(yè)基礎(chǔ)英語”強(qiáng)調(diào)：①這是一種現(xiàn)實(shí)社會普遍存在的有明顯職業(yè)性，并現(xiàn)實(shí)地日常運(yùn)用于職業(yè)工作的英語；②這是一種很基本、很常用，很基礎(chǔ)、很實(shí)用的社會交流性英語；（2）關(guān)于“規(guī)范培訓(xùn)”的界定。“規(guī)范培訓(xùn)”是指有規(guī)范的計劃、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的課程、規(guī)范的師資、規(guī)范的管理、規(guī)范的考核、規(guī)范的認(rèn)定等的，一種非正式國民基礎(chǔ)教育體系內(nèi)的非學(xué)歷教育。“規(guī)范培訓(xùn)”強(qiáng)調(diào)出發(fā)點(diǎn)和結(jié)果、文本和實(shí)施均須規(guī)范。

2.研究的意義

2.1常州旅游業(yè)及酒店業(yè)現(xiàn)狀

旅游業(yè)是當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)，其綜合性的特點(diǎn)使其成為一個最具發(fā)展活力和潛力的產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)包括“食、住、行、游、購、娛”等方面。酒店業(yè)與“食”息息相關(guān)，是旅游業(yè)的重要組成部分。要了解常州酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，必須對常州的旅游業(yè)有一個總體認(rèn)識。2001年9月20日，常州被國家旅游局正式授予“中國優(yōu)秀旅游城市”的光榮稱號，并且擁有了春秋淹城、天目湖、天寧寺、中華恐龍園、茅山等國家級旅游景區(qū)（點(diǎn)）。常州市“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)方向：突破發(fā)展旅游業(yè)，建成長三角地區(qū)休閑度假中心城市。積極發(fā)展都市休閑旅游，推動旅游休閑與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，形成常州大休閑產(chǎn)業(yè)格局。豐富特色旅游產(chǎn)品，打響“三城一塔”、“天目湖”、“茅山”等常州旅游品牌。構(gòu)建完善的服務(wù)體系，推動旅游信息化、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。到“十二五”期末，旅游增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重達(dá)到7%以上。根據(jù)常州市旅游局統(tǒng)計，目前常州市（含溧陽、金壇）共有規(guī)模較大、檔次較高的酒店82家。5星級酒店5家，占全部酒店的6%；4星級酒店21家，占全部酒店的26%；3星級酒店28家，專全部酒店的34%；2星級酒店9家，占全部酒店的11%；沒有星級的19家，占全部酒店的23%。

2.2理論意義和應(yīng)用價值

中國酒店擁有著中國最龐大的雙語客戶群，其中英漢雙語客戶群占絕大部分，酒店從業(yè)人員作為中國酒店與英漢雙語客戶溝通的紐帶，職業(yè)能力特征明顯，需具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通交際能力，而面對英漢雙語客戶群時，英語的作用不可忽視。隨著全球化和經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，酒店新業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增加和業(yè)務(wù)不斷更新，酒店從業(yè)人員本身所具備的職業(yè)基礎(chǔ)英語能力亟待提高，職業(yè)基礎(chǔ)英語培訓(xùn)的需求顯而易見。雖然社會上存在各類英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但酒店行業(yè)具有其自身的特點(diǎn)。酒店從業(yè)人員所從事的業(yè)務(wù)工作專業(yè)性較強(qiáng)，其中涉及一些行業(yè)用詞，對酒店從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)基礎(chǔ)英語培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)客觀上要求具備酒店行業(yè)背景。有酒店專業(yè)的高職院校與酒店企業(yè)的合作正好滿足了這一需求，有酒店專業(yè)的高職院?？梢詾榫频陱臉I(yè)人員的職業(yè)基礎(chǔ)英語培訓(xùn)提供具備行業(yè)背景的、教學(xué)經(jīng)驗豐富的師資力量，從而保證其職業(yè)基礎(chǔ)英語培訓(xùn)的質(zhì)量。本課題的研究既可以滿足在職酒店從業(yè)人員在實(shí)際工作中的職業(yè)基礎(chǔ)英語需要，又可以作為酒店員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容之一，并對有意向從事酒店服務(wù)和管理工作的高職院校畢業(yè)生提供職業(yè)基礎(chǔ)英語學(xué)習(xí)的參考。

3.研究的內(nèi)容

沒有高素質(zhì)的雙語員工，就無法推進(jìn)高質(zhì)量的雙語服務(wù)。我嘗試采用一個多維、立體化、反思的“培訓(xùn)體系”，試圖通過“英語知識及技能+工作過程系統(tǒng)化課程”的模式對酒店從業(yè)人員進(jìn)行在職基礎(chǔ)英語規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)酒店從業(yè)人員的英語基本技能、專業(yè)英語能力及職業(yè)素養(yǎng)，旨在構(gòu)建一個適用于星級酒店的職業(yè)基礎(chǔ)英語規(guī)范培訓(xùn)體系。

3.1理論依據(jù)

Freeman的“培訓(xùn)”和“發(fā)展”觀：依據(jù)Freeman，教學(xué)過程是教師不斷地做出決策的過程，而決策的做出主要基于4個基本因素:知識、技能、意識和態(tài)度，可以通過培訓(xùn)的方式使員工和學(xué)生獲得知識和技能，采用傳授、展示、描述或講解的方式完成，因為知識和技能看得見、摸得著，員工和學(xué)生較容易理解和掌握；意識和態(tài)度是無法傳授給學(xué)員的，只能通過發(fā)展的方式完成，通過教師與學(xué)員的交流和互動，分析問題和解決問題的過程逐步發(fā)展而形成的。

3.2研究過程和研究方法

3.2.1研究對象

2011年常州富都酒店集團(tuán)通過英語能力測試，選拔36名有一定英語語言知識及技能的中青年骨干員工組成第一屆、第二屆“酒店從業(yè)人員職業(yè)基礎(chǔ)英語規(guī)范培訓(xùn)”。

3.2.2對學(xué)員的培訓(xùn)、考核及管理

3.2.2.1對學(xué)員的培訓(xùn)

第一階段對學(xué)員進(jìn)行英語基本功培訓(xùn)，不斷提高英語聽、說、讀、寫、譯等各方面的能力。該階段口語訓(xùn)練以日常英語口語訓(xùn)練為主，包括組織上課、管理課堂的用語訓(xùn)練，語音、語調(diào)的“正音”訓(xùn)練，對學(xué)員進(jìn)行的語音、語調(diào)的“正音”訓(xùn)練以個別教學(xué)為主。可以從對話和酒店英語實(shí)用知識鏈接的學(xué)習(xí)中掌握一些工作中常用的詞匯、詞組等，從而能夠與客人進(jìn)行簡單交流；第二階段主要側(cè)重于學(xué)員專業(yè)英語能力的培養(yǎng)。根據(jù)酒店的特點(diǎn)，讓所有學(xué)員熟悉基礎(chǔ)性雙語專業(yè)知識，逐步了解、掌握專業(yè)英語的共性特點(diǎn)，了解酒店英語與日常英語在詞匯、語法及語篇上的差異，使自己的英語向使用專業(yè)英語、較靈活地與客人交流的方向邁進(jìn)。

3.2.2.2對學(xué)員的考核及管理

酒店從業(yè)人員職業(yè)基礎(chǔ)英語規(guī)范培訓(xùn)班教學(xué)活動結(jié)束后，學(xué)校要對學(xué)員進(jìn)行考核(考試)，并組織教師參加為他們設(shè)計的口語測試。將學(xué)員加入培訓(xùn)班之前的英語水平和能力考核結(jié)果與參加完培訓(xùn)之后的考核成績加以對照。同時進(jìn)行一次酒店英語口語比賽，每一項測試內(nèi)容都與酒店服務(wù)行業(yè)內(nèi)的接待常用語息息相關(guān)，提高學(xué)員在一定的工作環(huán)境中運(yùn)用語言開展工作的交際能力。

3.2.3培訓(xùn)課程的教學(xué)內(nèi)容與要求

本培訓(xùn)課程采用以行動為導(dǎo)向、工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)進(jìn)行設(shè)計，整個課程內(nèi)容由若干個典型職業(yè)崗位的主要工作任務(wù)組成，每個工作任務(wù)又由若干個學(xué)習(xí)單元組成。通過對酒店前臺、房務(wù)、餐飲等崗位的主要工作任務(wù)進(jìn)行分析，結(jié)合學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)情境按照從簡單到復(fù)雜、從單一到綜合的規(guī)律排序。

3.3課題內(nèi)容

3.3.1針對常州大酒店、常州富都戴斯酒店和常州青楓苑賓館的酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)情況進(jìn)行調(diào)研，明確目前酒店部門的培訓(xùn)對象、目標(biāo)、培訓(xùn)效果等問題。分析調(diào)研報告，制訂培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)考核。編定酒店從業(yè)人員的職業(yè)基礎(chǔ)英語規(guī)范培訓(xùn)的教材?？偨Y(jié)經(jīng)驗，為酒店企業(yè)制訂酒店從業(yè)人員職業(yè)基礎(chǔ)英語短期和長期規(guī)范培訓(xùn)的計劃與章程，提煉出酒店從業(yè)人員職業(yè)基礎(chǔ)英語規(guī)范培訓(xùn)的基本模式。

3.3.2課題擬解決的關(guān)鍵問題：調(diào)研的廣度性與問題的聚焦性、培訓(xùn)教師的師資與調(diào)配問題、培訓(xùn)經(jīng)驗的輻射性問題。

4.研究提出的價值

4.1在當(dāng)代國際化交往的大背景下，探索酒店行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)。

第7篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

新春佳節(jié)即將到來。在此，我代表市發(fā)改委黨組給大家拜個早年。下面，我向大家簡單通報一下有關(guān)情況。

2010年是新世紀(jì)以來全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展最為困難的一年。面對復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢，全市上下全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，勇于改革創(chuàng)新，奮力攻堅克難，全市經(jīng)濟(jì)保持了平穩(wěn)較快發(fā)展的良好態(tài)勢，較好地完成了年初確定的各項任務(wù)目標(biāo)。初步統(tǒng)計，全市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值2076.6億元，增長12.4%，比全省高0.5個百分點(diǎn)；完成全社會固定資產(chǎn)投資1095.6億元，其中地方888.7億元，增長27.4%，比全省高4.1個百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額303.3億元，增長19.1%；實(shí)現(xiàn)地方財政收入80.87億元，增長13.98%，比全省高1.68個百分點(diǎn)；各項存款余額1301億元，比年初增加268.2億元；貸款余額899.4億元，比年初增加203.5億元；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21313元，增長9.4%，比全省高0.4個百分點(diǎn)；農(nóng)民人均純收入7327元，增長10%，比全省高2個百分點(diǎn)。

作為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的綜合職能部門，我委按照市委、市政府的部署，在各縣區(qū)各有關(guān)部門的大力支持下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力，圍繞中心，服務(wù)大局，搶抓機(jī)遇，積極作為，圓滿完成了市委、市政府安排的各項任務(wù)。

（一）重大政策爭取取得新突破。積極推動黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)進(jìn)入國家決策，11月23日國務(wù)院正式批復(fù)《黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，標(biāo)志著黃河三角洲開發(fā)建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，具有劃時代意義。

（二）上級資金爭取和落實(shí)工作取得顯著成效。抓住用好國家擴(kuò)大內(nèi)需、擴(kuò)大投資的重大機(jī)遇，加強(qiáng)與國家和省發(fā)改委的聯(lián)系，協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位積極做工作，2010年共爭取中央和省各類項目192個，資金16.03億元。

（三）重大項目扎實(shí)推進(jìn)。大力推動全市重點(diǎn)項目開工建設(shè)，研究制定了《黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)2010年重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)實(shí)施意見》，對全市167個投資5000萬元以上新開工項目實(shí)行重點(diǎn)調(diào)度、全力推進(jìn)，有效保障了全市固定資產(chǎn)投資的較快增長。文化公園廣場與配套工程、會展中心建設(shè)已完工，**電廠項目前期關(guān)停小火電通過國家核查驗收，**風(fēng)電、**河口風(fēng)電、**利津風(fēng)電、華能河口風(fēng)電總裝機(jī)25萬千瓦已并網(wǎng)發(fā)電，**鐵路項目核準(zhǔn)申請報告已上報國家發(fā)改委，**鐵路已于11月29日舉行了開工儀式。港、飛機(jī)場、“黃河水城”等重點(diǎn)工程推進(jìn)順利。

（四）服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。編制了《市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，組織市直有關(guān)部門對全市物流、旅游、文化、信息、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)專項發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了修訂。制定出臺了《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會改革與發(fā)展的意見》，扶持服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的政策性體系進(jìn)一步完善。全市服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重達(dá)到22.2%，比上年提高2.1個百分點(diǎn)。

（五）招商引資成果豐碩。制定出臺招商政策，組織籌備了北京、深圳、杭州、上海等四次境內(nèi)招商說明會，并具體承辦了深圳招商說明會，共推介簽約項目142個，簽約額達(dá)到580億元。

（六）參謀助手作用發(fā)揮較好。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度分析及時準(zhǔn)確，先后16次向市委、市政府匯報，有效發(fā)揮了參謀助手作用。同時，重點(diǎn)選取10個方面課題，開展了“為在國家戰(zhàn)略層面推動黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策大調(diào)研”活動，還承擔(dān)了市委、市政府確定的區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃布局等三個牽頭課題和三個參與課題，先后形成了多個調(diào)研報告，報告中提出的政策建議，大部分被市委、市政府采納或付諸實(shí)施。

（七）各項改革深入推進(jìn)。資源型城市轉(zhuǎn)型試點(diǎn)納入國家《規(guī)劃》，《發(fā)展黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)改革試點(diǎn)總體方案》已通過專家評審。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革全面啟動，出臺了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見和2010年試點(diǎn)工作實(shí)施方案。積極協(xié)調(diào)幫助解決土地房產(chǎn)手續(xù)辦理等問題，支持油田存續(xù)企業(yè)改革發(fā)展取得新進(jìn)展。

（八）投融資平臺建設(shè)得到加強(qiáng)。城資公司投融資平臺建設(shè)成效顯著，年內(nèi)共落實(shí)貸款到位資金14.41億元，為政府投資項目提供了充裕的資金保障。企業(yè)上市工作實(shí)現(xiàn)新突破，上市后備企業(yè)達(dá)到40家，進(jìn)入上市運(yùn)作程序的企業(yè)達(dá)到9家，三明林業(yè)股份有限公司成為我市在天交所掛牌的第一家企業(yè)。

（九）機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，以“五抓五促，努力當(dāng)好黃河三角洲開發(fā)建設(shè)排頭兵”活動為主要載體，抓學(xué)習(xí)討論、抓問題查擺、抓整改落實(shí)，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。借助專家優(yōu)勢，集中全委智慧，創(chuàng)立了“善謀敏行”的發(fā)改品牌。將重點(diǎn)工作掛牌督查，強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)帶頭、責(zé)任明確的工作落實(shí)機(jī)制，促進(jìn)了重點(diǎn)工作的完成。加強(qiáng)項目審批聯(lián)動機(jī)制建設(shè)，優(yōu)化審批程序，縮短辦理時限，做到了“又快又好”。加強(qiáng)委內(nèi)政務(wù)公開、重點(diǎn)崗位監(jiān)督，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保了全委黨員干部既干事又干凈。2010年我委榮獲省“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號。

同時，行政審批、幫扶單縣、支援新疆、援助四川、突破利津、經(jīng)貿(mào)洽談、投資公司日常運(yùn)營等工作均按上級和市政府要求順利推進(jìn)。

2011年，是實(shí)施國家批復(fù)規(guī)劃的第一年，也是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的最后一年。發(fā)展和改革的任務(wù)十分繁重，我們將按照市委、市政府的決策部署，搶抓機(jī)遇，積極作為，努力為黃河三角洲開發(fā)和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。工作中突出以下重點(diǎn)。

一是全力做好“十二五”規(guī)劃編制工作。按照國家、省統(tǒng)一部署，深化重大課題研究，修改完善基本思路、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重點(diǎn)和重大項目，高質(zhì)量編制“十二五”規(guī)劃。

二是著力加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度分析。密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題和敏感行業(yè)先行指標(biāo)的變化情況，切實(shí)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的前瞻性、針對性和有效性，為黨委、政府當(dāng)好參謀。

三是著力拓寬融資渠道。加強(qiáng)與國家和省發(fā)改委的聯(lián)系，及時掌握信息，同時加大擬爭取國家擴(kuò)大內(nèi)需項目的儲備、編報工作，突出抓好機(jī)場、港口、防潮堤等項目資金的爭?。患訌?qiáng)對中央投資項目的監(jiān)督檢查，確保已爭取項目落實(shí)到位，不出問題。狠抓融資平臺建設(shè)，加強(qiáng)運(yùn)營管理，提高融資能力。爭取發(fā)行政府債券，為黃河三角洲開發(fā)建設(shè)提供強(qiáng)力資金支持。

四是著力抓好重大項目建設(shè)。繼續(xù)籌備重點(diǎn)項目集中開工月和重大項目現(xiàn)場觀摩等活動，重點(diǎn)調(diào)度推進(jìn)已開工投資5000萬元以上項目，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。大力推進(jìn)港建設(shè)液體化工泊位、**電廠發(fā)電項目、**鐵路、**鐵路等我委直接負(fù)責(zé)的重點(diǎn)項目建設(shè)；加強(qiáng)項目篩選論證，爭取更多項目列入省重點(diǎn)建設(shè)項目，加快黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。

五是積極推動服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。重點(diǎn)突破文化旅游業(yè)，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，加快發(fā)展軟件和服務(wù)外包業(yè)，加快建設(shè)黃河口生態(tài)旅游區(qū)，加快推進(jìn)游客綜合服務(wù)中心和濕地公園建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)汽車野營地等一批旅游項目，適時啟動黃河口生態(tài)休閑旅游度假區(qū)建設(shè)。

六是扎實(shí)推進(jìn)各項改革。進(jìn)一步完善黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)改革試點(diǎn)市試點(diǎn)方案，并加快推進(jìn)。著力推進(jìn)我市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，力爭在全省率先實(shí)現(xiàn)突破。認(rèn)真落實(shí)市政府支持企業(yè)上市的政策，推動更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)上市融資。落實(shí)好市政府支持油田存續(xù)企業(yè)改革發(fā)展的有關(guān)政策，推動油田存續(xù)企業(yè)加快發(fā)展。

七是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。以“從我做起，走向文明”主題實(shí)踐活動為抓手，加強(qiáng)思想建設(shè)，完善機(jī)關(guān)管理各項制度，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平。

第8篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

［關(guān)鍵詞］旅游行業(yè)；旅游管理；教學(xué)計劃；就業(yè)崗位

［中圖分類號］F752［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）24-0149-05

1旅游教學(xué)計劃制訂

旅游教學(xué)計劃制訂充分考慮旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展態(tài)勢,為保證三年后學(xué)生順利畢業(yè)，旅游管理專業(yè)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。

11旅游業(yè)已成為國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

2009年國務(wù)院通過了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（以下簡稱《意見》）,將旅游業(yè)定位為國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。旅游業(yè)在資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會多、綜合效益好,在保增長、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生等方面具有重要作用?！兑庖姟分杏謱⑿蓍e服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為旅游業(yè)發(fā)展重要的拓展領(lǐng)域,旅游消費(fèi)對交通、商業(yè)、餐飲、文化等產(chǎn)業(yè)都有明顯的拉動作用,還可以促進(jìn)國際金融、信息咨詢、文化創(chuàng)意等新興服務(wù)業(yè)的發(fā)展,加快發(fā)展旅游業(yè),對于拉動經(jīng)濟(jì)增長,促進(jìn)居民消費(fèi),擴(kuò)大就業(yè),具有特殊重要的意義。

12大力發(fā)展旅游業(yè)成為北京市“十二五”規(guī)劃的重要內(nèi)容《北京市“十二五”時期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）為北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向,并把休閑旅游作為北京旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)?！兑?guī)劃》指出,通過“十二五”期間的奮斗,到2015年,北京市的旅游產(chǎn)業(yè)力爭達(dá)到“一、十、百、千、億”的發(fā)展目標(biāo),即創(chuàng)建國際一流旅游城市,旅游業(yè)增加值占全市GDP達(dá)到10%,年入境旅游收入超過100億美元,入境游接待量超過1000萬人次,國內(nèi)游客達(dá)到2億人次以上。將北京建設(shè)成為中國特色世界城市,成為我國入境旅游者首選目的地、亞洲商務(wù)會展旅游之都、國際一流旅游城市。

13首都休閑娛樂中心(CRD)的建設(shè)為石景山區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供了重要契機(jī)按照《北京市“十二五”時期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,結(jié)合北京城市空間發(fā)展戰(zhàn)略、對外高速交通體系建設(shè)、城市主體功能區(qū)建設(shè)、“十二五”國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展重點(diǎn)、旅游產(chǎn)業(yè)布局,應(yīng)對“十二五”期間旅游消費(fèi)市場趨勢,在市域內(nèi)推動以“一核一軸、兩帶十二板塊”為重點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化旅游產(chǎn)業(yè)空間布局。石景山將主要圍繞首都文化娛樂休閑區(qū)(CRD)建設(shè),重點(diǎn)發(fā)展文化創(chuàng)意、商務(wù)會展、休閑娛樂旅游產(chǎn)品,打造西部文化娛樂中心和休閑服務(wù)基地。

石景山區(qū)CRD發(fā)展定位正式納入《北京市“十二五”時期旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,為石景山區(qū)旅游業(yè)發(fā)展提供了契機(jī)。

14首鋼搬遷所留遺址為發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)游提供了豐富的資源2010年12月,隨著首鋼最后400萬噸鋼鐵的正式停產(chǎn),如何將工業(yè)老廠房“變廢為寶”,政府正在將坐落在石景山的首鋼工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成功向“博物館”類型的遺產(chǎn)園區(qū)轉(zhuǎn)型。這次轉(zhuǎn)型將會給首鋼廢棄工業(yè)園區(qū)重新帶來活力,也為石景山區(qū)發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游提供了豐富的資源。

旅游業(yè)的發(fā)展將需要大量的專業(yè)人才。首鋼工學(xué)院位于北京石景山區(qū),隸屬首鋼。石景山旅游業(yè)的發(fā)展和休閑娛樂中心的定位以及首鋼發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)旅游的前景,都為我院旅游管理專業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)平臺。

石景山的CRD將成為旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中優(yōu)質(zhì)的校外實(shí)訓(xùn)基地。校企共建旅游管理專業(yè),培養(yǎng)旅游市場需求人才,既能滿足旅游業(yè)的人才需求,又能滿足北京市石景山區(qū)休閑娛樂中心、首鋼工業(yè)園區(qū)旅游的發(fā)展需要,最終達(dá)到校企雙贏。

從目前高校開設(shè)的旅游管理專業(yè)來看,培養(yǎng)方向相對集中,缺乏旅游業(yè)急需的“10個方面”的人才?，F(xiàn)代旅游業(yè)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)旅游業(yè)的概念,結(jié)構(gòu)上發(fā)生了歷史性的轉(zhuǎn)變。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,休閑將成為人們生活的重要組成部分。旅游人才培養(yǎng)應(yīng)關(guān)注新型住宿接待業(yè)、特色餐飲業(yè)、旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)、旅游商品生產(chǎn)與銷售、旅游農(nóng)業(yè)、旅游工業(yè)、旅游新興服務(wù)業(yè)、旅游文化娛樂業(yè)、旅游交通運(yùn)輸業(yè)、旅游勞務(wù)輸出10個方面人才。而目前相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)的專門人才主要集中在旅游管理、酒店管理等專業(yè)方向上。從畢業(yè)生情況看,旅游管理類人才的培養(yǎng)結(jié)構(gòu)太過集中,已難以適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“10個方面”的人才需求,尤其是涉外旅游、導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營與管理、景區(qū)開發(fā)與管理、會展策劃與管理、休閑服務(wù)與管理等專業(yè)人才培養(yǎng)亟待加強(qiáng)。同時,高職高專旅游管理類專業(yè)已成為旅游休閑業(yè)基層和中層管理骨干人才培養(yǎng)的主要平臺。高職高專旅游管理類專業(yè)面對新形勢,承擔(dān)著培養(yǎng)10個方面人才的艱巨任務(wù)。

綜上所述,從我國的旅游發(fā)展目標(biāo)到北京市的旅游發(fā)展規(guī)劃,以及石景山區(qū)的旅游發(fā)展體系和首鋼工業(yè)園區(qū)改造規(guī)劃,培養(yǎng)旅游業(yè)緊缺人才,現(xiàn)在正是黃金時機(jī)。

2旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃制訂

旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃制訂培養(yǎng)出的學(xué)生既能滿足旅游業(yè)目前對人才的需求,也可以滿足北京市“十二五”旅游規(guī)劃對人才的需要,特別是還可以服務(wù)于北京園區(qū)――首鋼園區(qū)規(guī)劃的需要,將課程與就業(yè)崗位相適應(yīng)。

2013級旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃制訂時采取以導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營管理為中軸,以北京“十二五”旅游規(guī)劃的內(nèi)容和首鋼園區(qū)規(guī)劃為輻射內(nèi)容,構(gòu)成立體的有機(jī)教學(xué)體系（見表1）。

表1課程和崗位的對應(yīng)關(guān)系崗位層次具體崗位對應(yīng)課程初始就業(yè)崗位導(dǎo)游地陪全陪領(lǐng)隊休閑項目服務(wù)崗1全國導(dǎo)游基礎(chǔ)

2導(dǎo)游業(yè)務(wù)

3北京主要景點(diǎn)與導(dǎo)游模擬

4首鋼工業(yè)園區(qū)概括

5旅游法律與實(shí)務(wù)1休閑項目實(shí)務(wù)2旅游專業(yè)英語發(fā)展就業(yè)崗位計調(diào)與外聯(lián)1計調(diào)與外聯(lián)實(shí)務(wù)2旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)旅游產(chǎn)品營銷與策劃1旅游策劃實(shí)務(wù)拓展就業(yè)崗位景區(qū)服務(wù)、旅游行政管理等1旅游資源與景區(qū)管理職業(yè)提升崗位旅游(休閑)項目管理者旅游(休閑)企業(yè)管理者1旅游管理

2旅游心理學(xué)

3旅游電子商務(wù)

4旅游崗位實(shí)訓(xùn)

5畢業(yè)實(shí)訓(xùn)

3旅游管理專業(yè)各層次就業(yè)崗位分析

31旅游行業(yè)人才需求狀況

從市場規(guī)模來看,預(yù)計到2015年,旅游市場規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大,國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)33億人次,年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達(dá)9000萬人次,年均增長8%；城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次,旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的10%。每年新增旅游就業(yè)50萬人。旅游服務(wù)質(zhì)量需求明顯提高,力爭到2020年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平。由此可見,該旅游管理專業(yè)尤其是旅游休閑服務(wù)行業(yè)將對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求增大,休閑產(chǎn)業(yè)在未來的五年行業(yè)人才需求是呈上升趨勢。從對旅游從業(yè)人員需求的數(shù)量來看,預(yù)計到2015年全國旅游直接從業(yè)人員將達(dá)到1700萬人,間接從業(yè)人員將達(dá)到8300萬人,目前每年旅游業(yè)專門人才缺口至少200萬人。

因此,《意見》明確提出要加強(qiáng)旅游從業(yè)人員素質(zhì)建設(shè),提出整合旅游教育資源,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),優(yōu)化專業(yè)設(shè)置,深化專業(yè)教學(xué)改革,大力發(fā)展旅游職業(yè)教育,提高旅游教育水平。建立和完善旅游職業(yè)資格和職稱制度,健全職業(yè)技能鑒定體系,培育職業(yè)經(jīng)理人市場。抓緊改革完善導(dǎo)游等級制度,提高導(dǎo)游人員專業(yè)素質(zhì)和能力。為旅游管理專業(yè)培養(yǎng)人才提出了明確方向。

32旅游管理專業(yè)就業(yè)崗位分析

旅游管理專業(yè)就業(yè)崗位按照職業(yè)發(fā)展階段分為初始就業(yè)崗位、發(fā)展就業(yè)崗位、拓展就業(yè)崗位和職業(yè)提升就業(yè)崗位。各階段就業(yè)崗位職業(yè)要求能力見表2~表5。

表2初始就業(yè)崗位就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)初始就業(yè)崗位導(dǎo)游地陪按計劃接待來本地的旅游者,為其提供相關(guān)導(dǎo)游服務(wù),直至將旅游者送離本地接送服務(wù)

導(dǎo)游講解

安排協(xié)調(diào)

事件處理1掌握導(dǎo)游接團(tuán)前的準(zhǔn)備、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、送團(tuán)服務(wù)、旅游團(tuán)離開后的后續(xù)工作的基本技能及語言藝術(shù)

2能運(yùn)用導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識進(jìn)行途中導(dǎo)游講解、景點(diǎn)、景區(qū)服務(wù)、餐飲、購物、娛樂、參觀及委托事宜服務(wù)、返程服務(wù)的基本技能

3能妥善安排參觀游覽活動、應(yīng)急處理突發(fā)事件

4能妥善處理游客要求及投訴

5理解相關(guān)政策法規(guī)德、智、體、美全面發(fā)展,知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,具有良好的政治素質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、服務(wù)意識和健康體魄；具備較強(qiáng)的語言表達(dá)和講解解說以及組織策劃、團(tuán)結(jié)協(xié)作、參與社會活動等基本能力；具備自我學(xué)習(xí)、專業(yè)知識和技能更新的專業(yè)素養(yǎng)；具備較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力全陪按計劃陪同旅游者全線游覽,配合、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各地的旅游服務(wù)、安排和質(zhì)量,直至結(jié)束全線旅游活動協(xié)調(diào)配合

事件處理

監(jiān)督反饋

講解安排1掌握全陪接團(tuán)前的準(zhǔn)備、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)、送團(tuán)服務(wù)、旅游團(tuán)離開后的后續(xù)工作的基本技能及語言藝術(shù)

2能運(yùn)用旅游交通知識進(jìn)行全陪景區(qū)服務(wù)、餐飲、購物、娛樂、參觀及委托事宜服務(wù)、返程服務(wù)的基本技能

3能運(yùn)用相關(guān)知識安排參觀游覽活動、導(dǎo)游講解、應(yīng)急處理突發(fā)事件

4會運(yùn)用導(dǎo)游帶團(tuán)技巧及有關(guān)旅游政策與法規(guī)知識妥善處理游客投訴領(lǐng)隊按計劃幫助旅游者離境,配合、協(xié)調(diào)和監(jiān)督異國/地的旅游服務(wù)、安排和質(zhì)量,直至入境結(jié)束全線旅游活動出入境辦理

告誡提醒

協(xié)調(diào)配合

事件處理

監(jiān)督反饋1掌握領(lǐng)隊的基本素質(zhì)要求,出入境領(lǐng)隊業(yè)務(wù)主要程序及內(nèi)容

2能運(yùn)用領(lǐng)隊業(yè)務(wù)理論與實(shí)踐知識熟練辦理出入境手續(xù)

3知道客源國/地區(qū)概況并能勝任領(lǐng)隊工作

4知道領(lǐng)隊處理問題的程序與措施,能處理領(lǐng)隊過程中的各項突發(fā)事件旅游

(休閑)

項目

服務(wù)

崗按照相應(yīng)崗位的工作要求和工作流程,完成本崗位的基本服務(wù)任務(wù)1提供相應(yīng)崗位服務(wù)

2保持高效率的服務(wù)水準(zhǔn)

3掌握相應(yīng)崗位的基本工作要求

4熟悉掌握相應(yīng)崗位的工作流程

5熟悉掌握相應(yīng)崗位的工作規(guī)范

6能夠運(yùn)用工作規(guī)范進(jìn)行規(guī)范的服務(wù)接待工作

表3發(fā)展就業(yè)崗位就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)計調(diào)根據(jù)要求設(shè)計旅游線路、組合相關(guān)旅游服務(wù)安排,并保證旅游產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)作的順利進(jìn)行線路設(shè)計

產(chǎn)品組合

團(tuán)隊管理1熟悉計調(diào)部確認(rèn)接待計劃、落實(shí)接待計劃、編制團(tuán)隊運(yùn)行計劃表、選派地接導(dǎo)游員、遞交財務(wù)預(yù)算單掌握組團(tuán)準(zhǔn)備、組團(tuán)操作、組團(tuán)管理、組團(tuán)結(jié)算基本知識

2能進(jìn)行計調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計和行程制定

3能進(jìn)行計調(diào)部操作的計價和報價

4對計調(diào)部的組團(tuán)準(zhǔn)備、組團(tuán)操作、組團(tuán)管理、組團(tuán)結(jié)算等基本技能外聯(lián)銷售門市接待通過市場分析確定銷售群體,采取有效營銷方案,最終獲得穩(wěn)定的購買客戶市場分析

客戶管理

業(yè)務(wù)拓展

營銷選擇1掌握外聯(lián)部的市場分析方法與營銷組合

2能進(jìn)行外聯(lián)促銷策略和計劃外聯(lián)銷售的計價和報價

3能運(yùn)用科學(xué)的營銷方法進(jìn)行旅行社營銷策劃和創(chuàng)意

4掌握旅行社業(yè)務(wù)市場拓展的各個環(huán)節(jié)及主要工作內(nèi)容及程序

5會正確進(jìn)行人際溝通,并能進(jìn)行客戶關(guān)系的有效建立

6進(jìn)行旅行社外聯(lián)部管理的能力熱情迎接顧客的到來,在了解顧客旅游需求后,提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品介紹,達(dá)成顧客滿意真誠迎送

宣傳介紹

傾聽建議

客戶管理1掌握知道形體基本功、服務(wù)基本姿態(tài)、禮貌用語、接待不同客人基本禮節(jié)、各崗位上的禮貌服務(wù)基本技能。

2能進(jìn)行門市業(yè)務(wù)操作與對客服務(wù)

3會運(yùn)用門市接待技巧進(jìn)行旅行社銷售的促成

4理解門市顧客旅游需求與旅游動機(jī)的關(guān)系

5能分析門市顧客購買決策

6會進(jìn)行客戶關(guān)系的有效管理旅游產(chǎn)

品營銷

與策劃通過市場調(diào)研,精心策劃,開展?fàn)I銷,獲得企業(yè)效益市場調(diào)研

營銷選擇

企業(yè)宣傳

廣告策劃1熟悉景區(qū)市場調(diào)研分析方法

2掌握景區(qū)營銷策略

3熟悉廣告策劃、企業(yè)文化等方面的知識

表4拓展就業(yè)崗位就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)拓展就業(yè)崗位景區(qū)服務(wù)、旅游行政管理等票務(wù)接待立足景區(qū)特色開展票務(wù)工作,出售給游客,為有需要的游客提供相關(guān)游覽幫助票務(wù)管理

咨詢服務(wù)

導(dǎo)游講解

事件處理1掌握景區(qū)票務(wù)類型、設(shè)計、運(yùn)作并能進(jìn)行以上各項工作的開展

2掌握景區(qū)講解服務(wù)的基本程序和主要內(nèi)容

3會運(yùn)用導(dǎo)游講解的基本技巧和語言藝術(shù)進(jìn)行景區(qū)講解服務(wù)

4熟悉景點(diǎn)導(dǎo)游殊問題的預(yù)防與處理

5熟悉景區(qū)咨詢對客服務(wù)技能日常管理通過對景區(qū)的日常巡查,保證設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),消除安全隱患,保證游客的游覽休憩巡查安防

設(shè)施管理

游客管理

事件處理1能分析景區(qū)經(jīng)營管理的基本特點(diǎn)

2能進(jìn)行景區(qū)巡檢、咨詢對客服務(wù)

3掌握景區(qū)游客管理方法

4熟悉景區(qū)設(shè)施分類及維護(hù)

5了解景區(qū)安全防治和管理知識

6會處理景區(qū)服務(wù)過程中的突發(fā)事件

7了解景區(qū)危機(jī)管理技巧和方法表5職業(yè)提升就業(yè)崗位

就業(yè)崗位工作過程工作任務(wù)技能要求技能素質(zhì)職業(yè)提升就業(yè)崗位旅游(休閑)項目管理者1主題公園的管理

2旅游休閑俱樂部的管理1項目范圍管理

2項目時間管理

3項目費(fèi)用管理

4項目質(zhì)量管理

5安全、健康與環(huán)境管理

6項目人力資源管理

7項目溝通管理

8項目采購管理

9項目收尾及后評價1熟練掌握項目管理的相關(guān)知識

2能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識運(yùn)用到項目管理中

3能夠?qū)椖抗芾淼那闆r進(jìn)行分析和評價旅游企業(yè)管理者1旅游度假村的經(jīng)營管理

2旅游休閑的自主創(chuàng)業(yè)等1計劃管理

2組織管理

3物資管理

4質(zhì)量管理

5成本財務(wù)管理

6勞務(wù)管理

7營銷管理

8文化管理1具備企業(yè)管理的管理職能

2熟悉作為管理者的權(quán)利與責(zé)任

3具有相應(yīng)的企業(yè)管理技能：技術(shù)技能、人事技能、思想技能、業(yè)務(wù)能力、管理能力

4結(jié)論

總之,我國旅游行業(yè)發(fā)展前景廣闊,旅游管理專業(yè)的開設(shè)適應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的需求,而我校旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和崗位對人才需求的情況而制訂,因此,培養(yǎng)出的學(xué)生定會受到社會和需求企業(yè)的歡迎。

參考文獻(xiàn):

第9篇：度假行業(yè)調(diào)研報告范文

在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“好字當(dāng)頭、好中求快、又好又快”的要求，努力提升利用服務(wù)業(yè)利用外資工作的規(guī)模與水平，推動利用外資工作在調(diào)整中發(fā)展，在發(fā)展中提高，繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

一、服務(wù)業(yè)利用外基本情況

服務(wù)業(yè)利用外資提高了我市利用外資的水平，填補(bǔ)了多年來招商引資工作中的空缺，對我市經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮了重要的推動作用。主要表現(xiàn)在通過利用外資引進(jìn)了大量的國外資金，彌補(bǔ)了我市服務(wù)建設(shè)軟環(huán)境資金不足的困難；通過利用外資，引進(jìn)了國外先進(jìn)的技術(shù)、管理經(jīng)驗和管理人才，引進(jìn)了按國際規(guī)則運(yùn)作的競爭和經(jīng)營理念；增加了財政收入，創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會。截止目前，我市現(xiàn)有服務(wù)業(yè)外資企業(yè)197個，合同外資額5.0億美元，實(shí)際使用外資2.7億美元。主要集中在旅游服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)、商業(yè)服務(wù)、餐飲業(yè)等行業(yè)。

房地產(chǎn)行業(yè)22個，合同外資20xx3萬美元，實(shí)際外資5286萬美元。

商業(yè)企業(yè)45個，合同外資6441萬美元，實(shí)際外資3437萬美元。

旅游和商務(wù)設(shè)施45 個，合同外資21940萬美元，實(shí)際外資10393萬美元。

20xx年，我市服務(wù)業(yè)利用外資新批1個項目、增資3個項目，合同外資2919萬美元，實(shí)際外資1422萬美元。主要有：錦湖韓亞高爾夫俱樂部增資、榮成華東海運(yùn)有限公司增資、成宙生態(tài)植物（體育）園增資。新批文登振韓休閑活動有限公司外資50萬美元。

主要有以下特點(diǎn):一是旅游及商務(wù)設(shè)施服務(wù)業(yè)發(fā)展較快。主要有錦湖韓亞高爾夫俱樂部總投資9840萬美元，**康荷國際海洋城旅游開發(fā)有限公司總投資2980萬美元，**威洋石油有限公司總投資2651萬美元，榮成華東海運(yùn)有限公司總投資1588萬美元，榮成旭日度假村有限公司總投資1000萬美元，**成宙生態(tài)植物（體育）園有限公司總投資1500萬美元。二是房地產(chǎn)行業(yè)是傳統(tǒng)的三產(chǎn)支柱。主要有**九隆置業(yè)有限公司總投資2990萬美元，乳山東浩科技園開發(fā)有限公司總投資2980萬美元，金豐房產(chǎn)開發(fā)（乳山）有限公司總投資220萬美元。三是商業(yè)利用外資項目數(shù)量較多，但規(guī)模較小。近年來批準(zhǔn)了45個商業(yè)批發(fā)及零售項目，最大的是美敦力威高骨科器械有限公司，總投資2638萬美元，**潤華商業(yè)有限公司總投資420萬美元，文登東盛貿(mào)易有限公司總投資350萬美元。大部分投資在10萬美元左右。還有待引進(jìn)較大的龍頭企業(yè)。目前有樂購連鎖超市項目、佳世客大型購物中心等總投資在20xx萬美元以上的項目在談。四是服務(wù)外包是新興產(chǎn)業(yè)。主要有聯(lián)亞軟件總投資100萬美元，奧瑞軟件總投資50萬美元、奧博軟件總投資16萬美元、休門客軟件總投資30萬美元等。

二、主要在談的服務(wù)業(yè)項目

永旺（**）購物中心項目（在談），日本永旺株擬總投資2800萬美元，建設(shè)大型購物廣場，其中一期工程開發(fā)建設(shè)7萬米綜合商場。08年開工建設(shè)，09年計劃投資1450萬美元，完成一期工程主體及裝修施工，年底交付使用。計劃8月份一期主體工程完工，9月份開始內(nèi)外裝修，12月份一期工程交付使用。

城市橋梁亞細(xì)亞交流中心項目，該項目由韓國城市橋梁（株）投資3億美元建設(shè)。項目區(qū)位于孫家疃鎮(zhèn)葡萄灘海水浴場南側(cè)，總占地面積為636畝（42.4萬平方米），由現(xiàn)進(jìn)集團(tuán)擬投資3億美元建設(shè)，設(shè)計總體容積率為1，設(shè)計建筑面積42.4萬平方米。項目區(qū)涉及外窯、遠(yuǎn)遙兩個村，根據(jù)整體環(huán)境，規(guī)劃分為a、b兩區(qū)。a區(qū)（外窯）規(guī)劃為旅游休閑區(qū)，占地約345畝（23萬平方米），設(shè)計總建筑面積18.87萬平方米,容積率為0.82。規(guī)劃建設(shè)水上世界、名品折扣店、產(chǎn)權(quán)式酒店和主題公園。b區(qū)（遠(yuǎn)遙）規(guī)劃為商務(wù)區(qū)，占地約291畝（19.4萬平方米），設(shè)計總建筑面積23.53萬平方米,容積率為1.22。規(guī)劃建設(shè)高層it中心、中央商務(wù)中心和商務(wù)設(shè)施以及商務(wù)配套住宅。目前，該項目的區(qū)域控制性規(guī)劃通過**市規(guī)劃委員會審批，并成立**友昵恩開發(fā)有限公司，負(fù)責(zé)該項目的運(yùn)作籌劃。該項目已經(jīng)被列入20xx年**市重點(diǎn)項目。

三進(jìn)船業(yè)增資設(shè)立研發(fā)中心項目（在談），韓國三進(jìn)株式會社投資，總投資為8800萬美元，主要從事船舶制造、船舶檢修、船舶配件及其它金屬配件的生產(chǎn)、銷售，貨物和技術(shù)進(jìn)出口。20xx年將增資2900萬美元設(shè)立研發(fā)中心。

文登老年康復(fù)中心項目（在談），**海地苑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、美國golden peach公司合資，目前，雙方已簽訂合作投資意向書，目前中方已完成一期約23000平方米公寓和土地購置及相關(guān)手續(xù)的費(fèi)用作為雙方合作的資金投入，外方以裝修設(shè)計及裝修投入資金作為雙方合作的資金投入，雙方以此確定持股比例。

樂購-特易購連鎖超市項目（在談）， 英國tesco擬投資1.5億美元，該項目1月份，方案進(jìn)入英國董事會討論；3-4月份前，簽訂正式合同；6月份前，設(shè)計圖紙定稿；7月份登記批準(zhǔn)；預(yù)計9月份前項目開工建設(shè)。

預(yù)計20xx年服務(wù)業(yè)外資實(shí)際到賬5000萬美元。

三、下一步工作的主要措施

針對近期國家相關(guān)政策的調(diào)整，今后利用外資工作要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，盡快轉(zhuǎn)變過去利用外資粗放型的做法，突出質(zhì)量，注重效果，又好又快地推動外經(jīng)貿(mào)工作發(fā)展。

一是大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。目前，國家已經(jīng)把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。商務(wù)部啟動了“千百十工程”，省委、省政府將其確定為提升我省新一輪發(fā)展競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)之一，市委市政府也對發(fā)展服務(wù)外包給予了高度重視。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織預(yù)測，到20xx年，全球服務(wù)外包市場將達(dá)到1.2萬億美元的規(guī)模。我市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，具有高校人才優(yōu)勢、生態(tài)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢，要充分抓住世界發(fā)達(dá)國家服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移和國家及省市三級加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的機(jī)遇，加強(qiáng)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，培植服務(wù)外包人才基地，加大招商引資力度，打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)，提升城市的發(fā)展競爭力。

二是加快推進(jìn)商業(yè)物流領(lǐng)域的交流與合作。區(qū)位比鄰是一個地區(qū)發(fā)展商業(yè)物流的最大優(yōu)勢所在，作為中國離韓國最近的城市，**要充分利用好這一區(qū)位優(yōu)勢，大力推進(jìn)**同韓國的物流往來。要在今年已經(jīng)建立中韓商品貿(mào)易中心、打造全國規(guī)模最大的韓貨批發(fā)集散地、與韓國釜山開通空中航線的基礎(chǔ)上，通過各類外出招商活動等多種形式，聯(lián)合相關(guān)部門，開辟更多的物流通道，推進(jìn)**同韓國在更高層次上的經(jīng)貿(mào)往來。

在今后一段較長的時間內(nèi)，要把投資重點(diǎn)放在商貿(mào)物流業(yè)、金融保險業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、中介服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展?jié)摿Α⒎习l(fā)展趨勢的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。放寬市場準(zhǔn)入，引入競爭機(jī)制，利用多種渠道和手段，更好地吸引資本、技術(shù)，引導(dǎo)外資投向現(xiàn)代服務(wù)部門，優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

四、加快我市服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策及建議

綜合分析發(fā)展形勢和**實(shí)際，我們認(rèn)為，振興**市生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，要加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)、加大政策扶持、強(qiáng)化招商引資、重抓市區(qū)龍頭等措施，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域的突破，帶動我市生產(chǎn)服務(wù)業(yè)規(guī)模擴(kuò)張和水平提升。

（一）加快生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，要有更高的認(rèn)識。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)不僅在規(guī)模上而且在地位上將最終取代第一、二產(chǎn)業(yè)而成為國民經(jīng)濟(jì)的主體。對此，我們必須清醒地認(rèn)識到生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的興旺與發(fā)達(dá)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的一個重要特征，發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)決不是權(quán)宜之計，而是大勢所趨；不僅是當(dāng)務(wù)之急，而且是一項長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略任務(wù)，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的一個重要環(huán)節(jié)。同時我們也應(yīng)該認(rèn)識到發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，涉及到社會、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)的方方面面，要充分調(diào)動各方面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，推動服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展。當(dāng)然，加快生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展，可以促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)。20xx年3月出臺的《**市人民政府關(guān)于實(shí)施產(chǎn)業(yè)招商的意見》把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)列入重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域，主要是服務(wù)外包、研發(fā)中心和總部經(jīng)濟(jì)、交通基礎(chǔ)設(shè)施、城市基礎(chǔ)設(shè)施和房地產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代物流、金融保險、現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)、文化及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、會展及醫(yī)療教育等。

（二）加快城市化建設(shè)，要有更快的步伐。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要以城市和專業(yè)市場為載體。強(qiáng)化中心市區(qū)的金融、貿(mào)易、信息、中介服務(wù)等功能，通過加快城市化建設(shè)來推進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級轉(zhuǎn)換方面，總的趨勢應(yīng)堅持“三、二、一”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方針，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高級化和現(xiàn)代化方向發(fā)展。

（三）對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的投入，要有更大的力度。要保持服務(wù)業(yè)較快發(fā)展速度，加大對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的投資力度是關(guān)鍵。因此，要堅持多層次、多渠道、多形式增加對生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的投入。在今后一段較長的時間內(nèi)，要把投資重點(diǎn)放在商貿(mào)物流業(yè)、金融保險業(yè)、旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、中介服務(wù)業(yè)等具有發(fā)展?jié)摿?、符合發(fā)展趨勢的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。放寬市場準(zhǔn)入，引入競爭機(jī)制，為民間資本提供更多的發(fā)展機(jī)會和更大的發(fā)展空間。要加大對外開放的力度，利用多種渠道和手段，更好地吸引資本、技術(shù)，引導(dǎo)外資投向現(xiàn)代服務(wù)部門，優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)。