行政辦公室年工作總結精選(九篇)
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第1篇：行政辦公室年工作總結范文
2012年上半年，對照年初制定的工作目標，在臺領導的正確領導和各部室的大力支持下，我辦緊緊圍繞全臺中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角、做好基層后勤”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質量和更順暢的運行機制，在國家大事不斷、“多難興邦”的非常時期，立場堅定、反應迅速，較好地實現(xiàn)了組織、協(xié)調和服務的職能?，F(xiàn)就半年來的主要工作總結如下：
一、深化服務職能，高效處理行政事務
行政事務是辦公室的核心工作。半年來，我辦緊緊圍繞追求深層次、高質量地處理行政事務這一服務目標，不斷深化服務職能，提高處理行政事務的能力。
2．工作協(xié)調和督查落實。對上級部門的重大決策、重要工作部署以及重要會議、重要文件、重大決定事項，聯(lián)絡臺內業(yè)務部門，及時交辦落實。對本臺中心工作和領導交辦的事項，按照要求，積極牽頭，出點子、當幫手，做好部署與落實工作。在工作過程中，努力做到讓領導滿意，讓同行滿意，讓同事滿意。上半年，順利辦結人大建議和政協(xié)提案各一項，先后牽頭做好抗雪防凍、區(qū)十四屆人大二次會議開幕式現(xiàn)場直播直播、第三屆廣電媒體車展、蕭山經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)設立五十周年“激情飛越十五周年”主題晚會、第二屆電視觀眾節(jié)、紀念改革開放三十周年宣傳、抗震救災、區(qū)政府網(wǎng)站信息公開、第十四屆中國國際化纖會議（蕭山2010）等重要活動的聯(lián)絡和推進工作。
3．信息上送和通報。及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。由于上報及時，內容重要，一些信息受到洪航勇書記、鄭榮勝區(qū)長以及區(qū)人大的批示和通報表揚。上半年，共計印發(fā)《廣電信息》4期，在《浙江廣播電視》發(fā)表信息6條，在《杭州新聞界》發(fā)表信息11條，在《蕭山信息》發(fā)表信息5條，在外界與我臺之間架起了一座暢通無阻的溝通之橋，有力地宣傳了我臺的中心工作。
4．會務和接待。半年來，辦公室為臺及各部室安排布置會場、籌備會議40多場（次），接待上級領導以及來自全國各地的兄弟臺領導參觀、考察、交流、學習20余批次。通過周到的服務，展示了良好的窗口形象，有效地促進了臺各項工作的有序開展，發(fā)揮了領導助手和部室配角的職能作用。
二、完善規(guī)章制度，有效開展管理工作
第2篇：行政辦公室年工作總結范文
一、今年主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優(yōu)質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。
為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走xx申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協(xié)調，統(tǒng)籌安排各項集體活動
過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。
一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協(xié)調工作。
二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。
三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、明年工作計劃
20xx年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：
(一)加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領導的助手。
第3篇：行政辦公室年工作總結范文
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結如下：
一、上半年工作總結；
1、辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
2、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。
4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務部門
3.61煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8組織20**年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉OK及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1、目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3、監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
第4篇：行政辦公室年工作總結范文
一、主要工作開展情況
（一）突出基礎設施建設，城市功能進一步完善
20*年，市城區(qū)基礎設施建設計劃投資6.04億元，截止6月底實際完成投資近0.87億元，我局及新世紀公司開工項目3項，完成投資0.2億元。半年來，我局按照全市推進城鎮(zhèn)化的指導思想，堅持基礎設施先行，產(chǎn)業(yè)帶動，重點推進的原則，統(tǒng)籌兼顧，進一步理順工作思路,一是重新審視和調整了城市基礎設施投資方向，確定了城市基礎設施建設“四突出原則”,(即，突出安排城市擴容提質具有戰(zhàn)略帶動作用的項目，突出安排涉及市民切身利益急需建設的項目，突出安排能產(chǎn)生經(jīng)濟效益的項目，突出安排建設資金、償貸機制、前期工作基本落實的項目）并對重大城市基礎設施項目進行了認真篩選和審定，為市領導決策提供了可靠依據(jù)。二是修訂了基礎設施項目評估結算辦法，進一步規(guī)范了城市基礎設施項目建設的管理工作。三是加強了重點項目的日常管理、調度和協(xié)調工作。我們認真總結了這幾年基礎設施建設的工作經(jīng)驗，成立了市城區(qū)基礎設施建設協(xié)調領導小組，強化基礎設施項目督查和協(xié)調工作，強力推進基礎項目建設。我局以城市建設為載體，以工程質量為保障，積極探索以市場運作為主導的城市建設模式，推動城建項目“快竣工、高品位、新亮點”有序發(fā)展，青年大道、香雪大道、愛蓮湖環(huán)境工程、郴江河綜合治理、石榴灣公務員小區(qū)建設等工程在缺乏資金，施工環(huán)境惡劣的情況下，取得了較好進展，完善了城市功能，為城市擴容提質實施“南延東進”的城市戰(zhàn)略作出了貢獻。
（二）大力強化質量安全監(jiān)管，質量安全水平穩(wěn)中有升
一是全面實行安全生產(chǎn)責任目標考核。我局向11個縣（市、區(qū)）建設局及質安監(jiān)站下達了安全生產(chǎn)責任目標管理責任書。各縣（市、區(qū)）建設局逐一分解，層層抓落實。二是開展質量安全大檢查，規(guī)范各方責任主體行為。上半年從五月上旬至六月中旬歷時一個多月，我局對全市范圍內在建和拆除工程進行了“拉網(wǎng)式”質量安全大檢查。共檢查建設工程項目378項次，建筑面積60萬平方米，共下發(fā)催辦通知書27份，安全整改通知書32份，當場處罰決定書20份，不良行為告知書22份，工程暫停施工通知單26份，下達執(zhí)法建議書3份。一方面對存在各種問題的工程由質安監(jiān)部門跟蹤落實，處理到位，規(guī)范了各方責任主體的市場行為，消除了質量安全隱患。另一方面對質監(jiān)員的工作進行了約束和規(guī)范，使全市建設工程質量處于全面受控狀態(tài)。三是狠抓事故源頭，安全生產(chǎn)專項整治效果顯著。為進一步加大安全監(jiān)管力度，有效預防安全事故的發(fā)生，我局積極組織對腳手架搭設、安全防護用品及提升設備的專項整治工作開展研討會，尋求整治方法，制定整治方案，從參建各責任主體的責任、組織施工的程序及施工現(xiàn)場的要求等方面，全面規(guī)范施工現(xiàn)場的文明施工和揚塵污染防治工作。通過整治，現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工狀況有了較大改觀。各方責任主體安全防范意識大大提高，安全隱患明顯減少。四是舉行了*市建筑施工安全知識競賽活動。截止20*年6月1日，城區(qū)共辦理受監(jiān)工程148項，面積60萬平方米，竣工工程81個，受監(jiān)竣工工程質量合格率100%。全市未發(fā)生一起四級以上安全事故，事故死亡率同比下降100%。
（三）全力健全制度建設，招標投標監(jiān)管工作日趨規(guī)范
為加強對工程建設項目招標機構及其專職人員的管理，提高我市建設工程招標水平，規(guī)范建設工程招投標管理，維護建筑市場秩序和建設工程招投標當事人的合法權益，制定了《*市工程建設項目招標機構管理暫行規(guī)定》和《*市工程建設項目招標機構〈崗位責任備案手冊〉量化考核暫行辦法》、《*市國有投資建設工程監(jiān)理招標采用合理定價評審抽取法的暫行辦法》。于5月24日至29日分兩批對各縣（市、區(qū)）建設局的招投標監(jiān)管人員和招標機構的專職人員進行集中學習培訓，圍繞省政府5號文和省廳102號文之間的存在差異，對監(jiān)管程序、資格預審方法、入圍投標人數(shù)量、評標人辦法的分類和適用范圍等進行研討和學習，并結合我市實際提出操作規(guī)程的指導性意見。今年1-6月份，城區(qū)共監(jiān)管發(fā)包工程34項，投資總額27251萬元。其中：公開招標14項，投資額7254萬元；邀請招標13項，投資額18553萬元；直接發(fā)包4項，投資額228萬元；經(jīng)處罰后補辦發(fā)包3項，投資額1216萬元。報建率為：95.54%，招標率為：95.50%。
（四）傾力推進依法行政，建筑市場秩序明顯好轉
健全和完善施工許可、資質、資格等行政許可的審查機制，全面實行資質（資格）專家評審、實地考核、紀檢監(jiān)察全程監(jiān)督、審批結果公示以及舉報投訴查處制度，新組建勞務企業(yè)6家，企業(yè)升級2家，企業(yè)資質增項12家。對施工許可實行“前勘后驗”制度，推動了施工許可的動態(tài)監(jiān)管，做到工程報建一次告知，報建手續(xù)限期辦結。同時，堅持教育與懲處相結合，確保行政案件的處罰到位率100%和案件結案率100%。以政府投資項目和房產(chǎn)開發(fā)項目為重點，強化了源頭預防，積極推進農(nóng)民工工資保障金制度和房產(chǎn)開發(fā)項目資本金監(jiān)管制度，制定了《*市建筑勞務分包實施辦法〈試行〉》，受理投訴95次（項）。著力解決了一批拖欠典型案件，確保了一方穩(wěn)定。繼續(xù)完善防欠長效機制，包括資金落實證明、違規(guī)審批責任追究、工程價款結算暫行辦法、新聞媒體監(jiān)督等制度。通過全市各級建設行政主管部門的共同努力，建設領域三年清欠目標基本完成。
（五）努力提升服務質量，行業(yè)發(fā)展后勁不斷增強
行業(yè)服務方式進一步創(chuàng)新。交易中心整體素質進一步提高，共完成工程交易服務38項，總造價34685萬元。其中公開招標19項，邀請招標19項。按照招標投標法律法規(guī)的要求，所有必須分開招標的工程全部進入交易中心進行了公開招標，公開招標率達100%，杜絕了規(guī)避招標和場外交易的現(xiàn)象，確保了健康發(fā)展的良性循環(huán)軌道。工程造價管理的服務功能進一步強化。進一步推進工程項目竣工結算備案制度和造價師簽字制度的實施及對工程竣工結算造價確定的監(jiān)管工作。及時調查、測算和建設工程市場材料預算價格，不斷為社會提供造價信息服務。切實抓好新頒《湖南省建設工程計價辦法》及《湖南省建筑工程消耗量標準》的宣傳貫徹實施工作，做好技術交底及全市預算員、造價師的培訓工作，及時制定我市相配套造價計價政策、依據(jù)。勞?；鸬恼魇铡⒈O(jiān)管、服務工作進一步加強。按照年初省建設廳下達的目標任務進行層層分解，做到市、縣聯(lián)動，共同促進，上半年勞?；鹫魇者_1200萬元。
（六）嚴把工程設計文件審查關，大力推行建筑節(jié)能技術
初步設計審批和施工圖審查備案作為我局在國家和省市先后調整整頓行政審批工作之后被保留下來的行政許可，對建設行政管理有著十分重要的作用。為加強對這項工作的管理，根據(jù)今年我市著重強調的依法行政的精神，對我市的設計文件審批工作進行規(guī)范，并督促各縣（市）完善初步設計審查制度及施工圖審查備案制度，同時按照建設部頒發(fā)的《房屋建筑和市政基礎設施工程施工圖審查管理辦法》對我市的施工圖審查工作進行了調整并加強了監(jiān)督。今年共進行初步設計審查43項，完成施工圖審查備案61項。
繼續(xù)強化施工圖的節(jié)能審查，所有的項目都必須通過節(jié)能審查，否則不得開工；進一步完善建筑節(jié)能監(jiān)管體系，強化以建筑強制性技術標準貫徹執(zhí)行為主要內容的工程全過程監(jiān)管，在工程建設中形成一個各環(huán)節(jié)鏈接、各主體閉合的監(jiān)管機制，針對目前建筑節(jié)能工作“有令不行”的現(xiàn)象，按照《民用建筑節(jié)能管理規(guī)定》，從設計到竣工備案全過程進行監(jiān)控，建立節(jié)能施工跟蹤監(jiān)管和竣工驗收備案制，加大行政處罰力度。加強本地特色的節(jié)能技術引進和研究，除利用現(xiàn)有技術繼續(xù)抓好墻體圍護結構的隔熱保溫工作外，逐步引進其他先進的隔熱保溫技術及能源開發(fā)利用技術，盡量降低節(jié)能成本，減少阻力，同時研究利用*富有的地熱，讓*的節(jié)能工作上一個新臺階。
（七）創(chuàng)新經(jīng)營，拓寬城鎮(zhèn)投融資渠道
一是與金融企業(yè)的合作有了新的突破。我們緊緊抓住國家開發(fā)銀行把城鎮(zhèn)基礎設施項目打捆貸款延伸到縣城的機遇，做了大量的準備工作，建立了*市城鎮(zhèn)基礎設施建設申請國家開發(fā)銀行貸款項目庫，進一步調整、優(yōu)化項目結構，截止6月底，全市市帶縣和市本級縣域經(jīng)濟貸款累計發(fā)放20.53億元，累計支付17.62億元，在全省范圍內僅次于長沙市，始終保持領先地位。二是城鎮(zhèn)建設項目法人主體明確，城鎮(zhèn)建設市場化運作日漸規(guī)范。城建投資公司作為代表政府投資城鎮(zhèn)基礎設施建設的體制在各縣市已初步建立，政府對城鎮(zhèn)基礎設施導向作用日趨明顯，宏觀調控力度增大。三是通過精心策劃，積極推動土地變現(xiàn)。我局通過加大盤活土地的力度，力爭土地資金回籠，緩解了資金壓力。目前正在積極進行多家單位的土地評估、掛牌等工作。四是招商引資工作穩(wěn)步推進。我們不斷和完善基礎設施項目建設庫，加緊對項目的策劃、包裝和拍賣工作，招商引資工作來勢良好。新世紀公司通過項目以地招商、支持產(chǎn)業(yè)項目、租金質押等方式招商引資，大大拓寬了融資渠道。湘南風情街項目成功引進8000萬元。新城公司采取筑巢引鳳的商業(yè)手段，吸引了廣大投資商的青睞：聯(lián)通、金鳳凰、太陽城KTV、香港新鴻悅百貨相繼進駐，到目前為止已將新成廣場90%的商業(yè)面積租賃出去。
（八）深化住房制度改革，為民辦實事深入人心
一是引導、幫助企業(yè)利用自有土地集資建房，對符合集資建房的企業(yè)“開綠燈”，簡化審批流程、加快審批時間。目前，已審批2家困難企業(yè)單位集資建房，建設面積達36236m2，建成竣工后可解決410戶職工的住房困難，另外排除障礙幫助和引導個別特困企業(yè)，特別是一些破產(chǎn)企業(yè)千方百計解決職工住房實際困難；二是落實各項優(yōu)惠政策，把土地劃撥、稅費減免、成本利潤控制等政策落實到位；三是嚴格監(jiān)督管理，規(guī)范銷售對象及銷售行為，確保社會穩(wěn)定；四是繼續(xù)做好新老售房的銜接工作，做好公有住房出售掃尾工作。截止5月底我市經(jīng)濟適用住房共開工建設項目9個，其中：目前在建工程項目7個，竣工項目2個，實際累計完成投資6062萬元，累計施工面積58668平方米，累計竣工面積8700平方米，累計銷售面積8700平方米，累計銷售套數(shù)96套。市城區(qū)共審批住房補貼5005人，發(fā)放住房補貼2786.58萬元，收回售房資金204.5萬元?；轁蓤@小區(qū)一期工程順利完工，廣大市民拍手稱快。上半年歸集公積金2.95億元，完成年計劃的169%，同比增長5%；累計歸集住房公積金20.77億元，歸集余額達15.1億元；發(fā)放住房公積金貸款7892萬元，完成年計劃放貸額86%，為全市1012戶家庭解決了購房資金困難問題；收回住房公積金貸款6917萬元，完成年計劃回收額的109%，同比增長27%。
（九）抓好示范村鎮(zhèn)，新農(nóng)村建設蒸蒸日上
全市小城鎮(zhèn)建設是以各縣市中心城鎮(zhèn)和1個省級對口聯(lián)系鎮(zhèn)、一個小康示范村、10個重點鎮(zhèn)、27個市級對口聯(lián)系鎮(zhèn)的建設工作為重點，把城鎮(zhèn)建設與加快工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程相結合，強力推動各縣市城鎮(zhèn)基礎設施建設。各縣（市、區(qū)）基礎設施建設基本上保持了適度發(fā)展，上半年完成投資近1億元。按照《市直單位對口聯(lián)系城鎮(zhèn)建設重點鎮(zhèn)活動工作方案》，及時對第一輪對口聯(lián)系重點鎮(zhèn)活動情況進行了檢查、考核，總結了三年來城鎮(zhèn)建設發(fā)展情況，分析存在的問題，提出下一步工作打算和建議。草擬了《關于組織開展第二輪市直單位對口聯(lián)系示范鎮(zhèn)（村）和重點鎮(zhèn)建設的工作方案》。臨武縣堅持新區(qū)開發(fā)與舊城改造并舉的總方針，確立了20個重點建設項目，項目建設呈現(xiàn)繁榮景象。桂陽縣著力構筑“一體四翼”縣城空間發(fā)展框架，縣城“五大中心”建設初具規(guī)模。資興市大力實施沿江開發(fā)戰(zhàn)略，盤活東江沿河兩岸的土地，加快了鯉魚江舊城改造和東江新城區(qū)建設步伐。宜章縣創(chuàng)新城建融資渠道，狠抓了城鎮(zhèn)建設和管理，城市面貌明顯改善。安仁縣全力創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”，城市品位得到提升。嘉禾縣創(chuàng)建園林式縣城取得重大進展，珠泉商貿(mào)城、嘉禾大市場等項目有序推進。永興縣今年啟動實施了濱河路提質改造、龍山路二期工程、永湘路、自來水廠擴建、汽車北站搬遷、幸福家園等6個重點工程建設。其他縣（市、區(qū)）從實際出發(fā)，做了大量卓有成效的工作。
（十）狠抓隊伍建設，三個文明建設碩果累累
今年是“打基礎，創(chuàng)環(huán)境”主題年。我局以“加強領導干部作風建設暨民主評議機關作風”活動為契機，以反商業(yè)賄賂為重點，不斷改進工作作風、提高機關服務效能、強化隊伍建設。首先是繼續(xù)開展“三個倍加”和“兩個務必”學習教育活動，不斷增強領導干部的群眾觀念、公仆意識。局主要領導多次率領干部職工到“雙聯(lián)”企業(yè)、農(nóng)村小康示范點和特困職工家中進行調查研究，把“三看三想三幫”、“雙聯(lián)”、社會主義新農(nóng)村建設和經(jīng)常性的“察民情、送溫暖”工作作為下基層活動的重要內容，真心實意地為基層和群眾解決難題、辦實事、做好事。其次是加強黨風廉政建設。一方面我們成立了加強領導干部作風建設暨民主評議機關作風領導小組辦公室。印發(fā)了《*市建設局加強領導干部作風建設暨民主評議機關作風工作方案》，召開了全局干部職工動員大會。黨員深入開展了征求意見、談心溝通活動，撰寫分析材料，深刻自我剖析，查找問題，提出整改措施，制定健全了機關管理的有關規(guī)章制度，為端正工作作風，我們堅持了考勤制度，使全體工作人員能夠按時地在職在位，為群眾提供良好的服務。通過開展加強領導干部作風建設暨民主評議機關作風活動，黨員干部的精神面貌發(fā)生了極大變化，工作紀律、革命事業(yè)心和責任感明顯增強。另一方面是今年上半年，我們對本行業(yè)、本單位治理商業(yè)賄賂專項治理自查自糾進行了督促檢查和評估驗收。轉發(fā)了《湖南省建設廳對不正當交易行為自查自糾工作檢查評估細則》。同時，我們還建立健全政務公開制度，對干部的任免，市場執(zhí)法，工程報建，工程招標投標，各項達標評定，勞保費用的撥付使用以及企業(yè)資質的年檢年審都予以公開，增大辦事透明度；嚴格辦事程序，建立健全監(jiān)督機制，實行責任到人，層層把關，相互監(jiān)督防止腐敗滋生；規(guī)范職業(yè)行為，對違反規(guī)定，對索、拿、卡、要的按相關規(guī)定予以嚴厲追究處理。健章建制，對接待、用車、用章、考勤等內務進行規(guī)范，狠剎鋪張浪費、借機謀利之風，樹立機關良好精神風貌；積極實行社會承諾制，對我局的審批事項均實行限時辦理制，提高機關工作效率，不斷優(yōu)化政務環(huán)境，為加快*經(jīng)濟社會發(fā)展作出了應有貢獻。
此外，人大建議政協(xié)提案辦理、、綜治、計生、人事、計財、文秘、后勤管理、法制建設等各項工作都取得了較好成績。
上半年，全市建設工作有一個良好的開端，但仍存在不少問題：城市基礎設施項目建設融資力度應進一步加大。建設市場管理和建設環(huán)境有待進一步優(yōu)化，建設安全質量有待進一步提高，建設領域科學技術水平、人才整體素質還不能滿足發(fā)展的要求；對涉及小城鎮(zhèn)建設有關政策、建設形式及發(fā)展方向亟待認真研究；建設行政各管理部門之間的協(xié)調配合以及工作作風和工作效率都有待進一步改進和提高等等。
二、下半年工作計劃
（一）進一步加強小城鎮(zhèn)建設的力度，強力推進社會主義新農(nóng)村建設
突出以各縣（市、區(qū)）中心城鎮(zhèn)為重點的建設，開展第二輪市直單位對口聯(lián)系重點鎮(zhèn)建設工作。繼續(xù)實施建設一個綠化廣場、一個標準垃圾衛(wèi)生填埋場、一條高標準道路、一個大型流通市場、一個文明住宅小區(qū)、一個小康示范村的“六個一”建設工程活動，按照“分類指導、重點推進、典型引路”的原則，按照基礎設施、公用設施建設情況，對全市小城鎮(zhèn)實行分級管理，針對不同級別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，提出具體的但又不同的小城鎮(zhèn)建設考核指標，力爭用五年時間推動不同類別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標晉級，要求各縣（市、區(qū)）建設部門繼續(xù)加大小城鎮(zhèn)建設的領導力度，充分調動縣（區(qū)）、鎮(zhèn)兩級和市直部門推進城鎮(zhèn)建設的積極性。同時按照社會主義新農(nóng)村建設的有關工作要求，及時編制村莊整治規(guī)劃，開展小康住宅區(qū)建設活動，搞好村莊基礎設施配套建設。
（二）加大融資力度，用好建設資金
資金缺乏是制約基礎設施建設的主要問題。一是注意充分發(fā)揮城建投資公司融資平臺作用。要求各城建投資公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度，通過“做大規(guī)模、搞活機制”，使城建投資公司具備較強的融資能力，積極爭取國家開發(fā)銀行和其它金融機構以及國債的資金支持。同時指導各縣（市、區(qū)）政府要實實在在建立以財政和土地升值收入為依托的償貸機制。二是加大招商引資和吸引民間資本力度。我們對各縣（市、區(qū)）建設局及所屬有關單位提出了招商引資的目標要求，擬抓好督促落實。同時采取聯(lián)合、入股、租賃、收購等各種形式，積極引導民間資金和社會資本投資重點項目建設。三是注意壯大城司實力，不斷提升城司在資金和建設土地的積累，使城司具備持續(xù)的造血機能，成為信譽優(yōu)良、可靠的城建資金融資主體。四是注意用好建設資金。我們要把有限的建設資金用在刀刃上。一方面要用在可帶動城市土地較大升值的基礎設施項目上。另一方面用在使城鎮(zhèn)市容明顯提升的基礎設施項目上。這是衡量建設資金是否用好的兩條基本標準，真正做到有限的建設資金滾動發(fā)展，起到“四兩撥千斤”的作用。
（三）切實加強建設市場監(jiān)管,進一步提高建設工程質量水平，切實保障施工安全
一是規(guī)范業(yè)主行為，重點解決項目業(yè)主規(guī)避監(jiān)管、不按法定基建程序辦事及拖欠工程款的問題。二是規(guī)范企業(yè)行為，嚴格執(zhí)行市場“準入”和“清出”制度，重點解決拖欠農(nóng)民工工資、賣章賣證和無證或越級承包建設工程等不正當市場競爭行為。三是強化招標投標管理，進一步完善評標辦法，確保公平、公正、透明。四是加強質量安全監(jiān)督，強化工程監(jiān)理管理，確保安全生產(chǎn)和現(xiàn)場安全文明施工，提高建設工程質量水平。五是嚴格施工許可審批，認真研究私人建房、拆除工程和村鎮(zhèn)建設工程監(jiān)管辦法。六是繼續(xù)推進國有和縣以上建筑企業(yè)改制工作，完善以勞保統(tǒng)籌為主體的建筑企業(yè)職工的勞保工作，切實解決企業(yè)職工的后顧之憂。七是進一步強化勘察設計市場管理，大力推進建設行業(yè)科技進步，繼續(xù)加強對勘察設計單位改企轉制工作的指導，規(guī)范勘察設計市場秩序；嚴格執(zhí)行工程施工圖審查備案制度，確保工程建設強制性標準的落實。八是大力推進建筑節(jié)能和混凝土集中攪拌工作，要求各縣（市、區(qū)）建設行政主管部門從建工管理入手，大力推進這兩項工作，為建設資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會作貢獻。
（四）進一步做大做強建筑業(yè),不斷提高建筑業(yè)發(fā)展水平
一是加快建筑業(yè)勘察設計業(yè)的結構調整及體制改革步伐，增強企業(yè)發(fā)展活力。大力推行工程項目管理，支持、引導具備實力的勘察設計、建筑施工和建設監(jiān)理單位發(fā)展成具有綜合功能的工程總承包和工程項目管理公司，著力提高我市建筑業(yè)的核心競爭力。二是引導企業(yè)轉變發(fā)展觀念。強化集約經(jīng)營意識，依靠提高科技水平和勞動者素質、科學管理，降低成本，提高效益，逐步提升技術實力和核心競爭力。引導企業(yè)樹立“走出去，引進來”的意識，敢于到外地、外省尋找市場份額，參與市場競爭。三是大力發(fā)展勞務經(jīng)濟。著力培育好建筑勞務分包市場，根據(jù)*的實際情況，制定切實可行的勞務分包管理辦法。加快發(fā)展勞務企業(yè)，鼓勵總承包施工企業(yè)分離富余職工，成立勞務分包企業(yè)；鼓勵各縣市區(qū)發(fā)揮農(nóng)村剩余勞動力多的優(yōu)勢，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立建筑勞務基地，積極申辦勞務企業(yè)。加大培訓工作力度，充分發(fā)揮企業(yè)的培訓主體作用，把工地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為農(nóng)民工培訓的主陣地；提高勞務隊伍的職業(yè)素質，積極爭取陽光工程和溫暖工程培訓指標，降低培訓費用，減輕農(nóng)民工和企業(yè)的培訓負擔。
（五）解決好熱點難點問題，促進社會和諧穩(wěn)定
在涉及群眾切身利益的突出問題上，要繼續(xù)集中解決4個問題。一是著力改善中低收入家庭住房條件。完成省政府對我市經(jīng)濟適用住房下達的任務指標6萬平方米。要嚴格把好經(jīng)濟適用住房購房對象審查審批關和房屋銷售價格關。二是高度重視建筑施工安全。杜絕重大事故的發(fā)生，切實保障人身安全。加強對施工單位、監(jiān)理單位、工程質量檢驗檢測單位等各建設主體質量和安全行為的監(jiān)管，對責任主體和責任人的違法違規(guī)行為進行嚴厲處罰。三是全力維護建筑農(nóng)民工合法權益。嚴格貫徹執(zhí)行建設部《建設施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標準》，加強對農(nóng)民工居住環(huán)境、飲食衛(wèi)生和勞動條件的監(jiān)督檢查。嚴格執(zhí)行工資支付保障金制度，防止農(nóng)民工工資發(fā)生新的拖欠。加大推進農(nóng)民工意外傷害保險和工傷保險工作力度。四是強化住房公積金監(jiān)管。認真貫徹執(zhí)行省政府辦公廳《關于切實加強住房公積金管理的通知》，切實抓好機構調整和問題貸款的回收工作；加強住房公積金歸集和使用力度，擴大歸集面和歸集額；加強資金風險防范工作，嚴肅查處違規(guī)違紀問題，確保資金安全。
第5篇：行政辦公室年工作總結范文
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結如下：
一、上半年工作總結；
1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1 自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2 在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
2 人事管理
2.1 人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調整：
2.2 人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3 人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31 《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32 有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4 員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5 推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋， 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3 行政管理
3.1 員工餐廳
3.11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。
3.12 在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2 倉庫管理
3.21 通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22 為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3 車隊管理
3.31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4 采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5 樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
3.6 積極配合業(yè)務部門
3.61 煤氣配送
針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
3.62 小區(qū)垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
3.7 年度先進員工評選
根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
3.8 組織20**年年度春茗活動
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二六年發(fā)展綱要的精神，同時明確今年的發(fā)展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：
1 目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經(jīng)理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化。
3 監(jiān)督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態(tài)度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。
4 溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策。
5 員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài)，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：
1 制度化管理；
計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2 績效考核的推廣：
配合整個集團人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動物業(yè)公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工。，
3 提高員工素質，建立培訓系統(tǒng)管理
制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規(guī)范培訓覆蓋率100%，培訓合格率95%。
4 提高工作效率與工作質量
充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率。
5 建立良好溝通：
5.1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等。
5.2 制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6 員工活動
第6篇：行政辦公室年工作總結范文
一年來，黨政辦公室在局黨委的領導和關心支持下，在各科室的協(xié)調配合下，按照工作目標管理責任制要求，充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調各方，聯(lián)系群眾、聯(lián)系基層的重要橋梁和紐帶作用。各項工作得到有序開展，現(xiàn)將XX年年辦公室工作總結匯報如下，并提出下2009年工作打算。
一、XX年年工作任務的完成情況
認真回顧一年來的工作，我們主要完成了以下幾方面的工作：
一是做好信息和宣傳工作。
二是做好文秘工作。黨政辦公室認真做好全局黨務方面、行政方面、領導講話、經(jīng)濟運動分析、重點工作督查等綜合性文稿的起草、打印、校核、簽發(fā)和上報工作。復印文稿15萬份，文件收發(fā)610件。在文稿的草擬中，只要是領導交辦的任務，無論是職責范圍內的還是職責范圍以外的都能認真完成。
三是做好會議服務。
全年共提供會議服務70余次，接待服務對象4000余人次。主動做好會議的籌備、服務安排、記錄及會議資料整編等工作，做到會議室清潔衛(wèi)生、服務周到、熱情。
三是做好檔案工作。
已完成文書檔案的收集、整理、裝訂入柜。
四是規(guī)范了公務車的使用和管理。
按照水務局《公務用車管理規(guī)定》，每季度核定一次車輛行駛里程、油耗、維修情況，并及時向領導報告。
五是做好政務公開工作。
經(jīng)過調研研究，多方征稿，保證了公開內容緊扣主題，貼近現(xiàn)實，結合水務局實情細化了政務公開的內容，定期對全局的人事任免、財務收支、物資管理、工程承包、水利經(jīng)費安排、接待費用支出等職工群眾關心的熱點問題及時公開，自覺接受廣大干部職工和群眾的監(jiān)督。共完成政務公開4期。
六是做好黨務、組織人事工作。
完成了全局在職職工、離退休人員人事檔案的裝訂、完成了XX年工資改革全局職工的工資套改及部份職工職務變化工資調整、事業(yè)單位職工工資正常晉升工作；完成了專業(yè)技術職稱評聘日常工作。完成了水利綜合統(tǒng)計、綜合經(jīng)營統(tǒng)計、國民經(jīng)濟統(tǒng)計及干部職工考勤、考核工作。
七是做好保密工作。
健全完善了保密管理制度，按規(guī)定確定了涉密部門、涉密人員及涉密計算機，制定了保密責任書。并抓好保密責任制的落實，每季度一次定期對涉密計算機進行檢查，做到涉密計算機不上網(wǎng)、上網(wǎng)計算機不涉密，全年未發(fā)生泄密事件。
八是認真辦理議提案。辦公室作為議提案承辦部門，我們認真完辦理好區(qū)政府交辦的議提案，認真草擬辦理回復，今年共辦理人大代表建議批評5件、政協(xié)委員提案2件，做到件件有回復、代表委員滿意率達100%。
九、重點工作完成情況。
24號文件下達辦公室的重點工作有二項一是是XX年年各種工作總結材料及2009年工作計劃的撰寫，二是年終考核，三是總結表彰會的籌備工作。
二、取得的主要成績
在一年的實際工作中，辦公室大部份同志任勞任怨，不分份內份外工作，只要是領導交辦的工作，一定認真完成；特別是寫材料的同志，更是不分白天黑夜，上班下班，只要是工作需要，扎在辦公室，加班加點完成任務。辦公室正因為有這些同志扎實工作，才能圓滿完成XX年年各項工作；正因為有這些同志勤奮工作，信息和議提案辦理兩項單項工作才授到了上級有關部門的表彰，其中：被市水務局、區(qū)政府辦同時評為信息工作先進集體，被區(qū)政府辦評為辦理議提案工作先進集體
第7篇：行政辦公室年工作總結范文
XX年上半年，辦公室在院黨組的正確領導下，在兄弟庭室的大力支持和協(xié)助下，堅持“三個至上”的指導思想，緊緊圍繞我院審判工作重點，統(tǒng)一思想，團結協(xié)作，銳意進取，努力創(chuàng)新，為我院各項工作的全面推進提供高效優(yōu)質的后勤服務。
今年以來，辦公室結合本部門實際，認真學習了《法院干警思想政治建設讀本》，積極開展“優(yōu)化投資環(huán)境保障科學發(fā)展”學習活動及“深入學習實踐科學發(fā)展觀”活動，活動中每人書寫讀書筆記二萬余字，新得體會4篇。通過學習增強了干警的黨性修養(yǎng)，強化干警敬業(yè)意識、服務意識。
工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務，樹立全局意識和大局觀念，服務好黨組，服務好各庭室，服務好全院干警。工作積極主動，服務一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務在前。對內顧全大局，團結協(xié)作，對外積極理順和處理好各種工作關系;努力克服任務重、人員少的困難，通過提高辦公水平、辦公質量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來確保審判工作及其他各項工作的順利開展。
轉眼間，XX年上半年即將過去。那么，XX年上半年工作總結怎么寫呢?各位如果正為此煩憂，可以參考以下這篇XX年上半年工作總結范文，希望各位從中掌握工作總結寫作技巧。
經(jīng)過上一學期的工作實踐，使我深刻體會到，要當好一個班的班主任的確不容易。怎樣才能做一個好教師、怎樣才能當一個讓學校和學生滿意的班主任，我是懷著這樣一顆嚴肅負責的心來對待班主任工作的。 以下是我在這學期的個人工作總結報告：
在過去的半年的時間里，我有過許多困惑，遇到過很多不明白、不知該怎樣處理的問題，有過一些情緒，但是，在同事們的幫助下，在那份責任的推動下，我解決了各種矛盾，堅定了自己的方向。作為一名教師，作為班主任，我必須對學生負責，必須對學生家長負責，必須對學校負責，也必須對自己負責——畢竟這是我的工作。我要盡我最大的努力，將我的工作做到最好!抱著這樣的思想，我踏踏實實、認認真真地工作，雖然做得還不是最好，但我一直在努力;雖然還談不上有什么經(jīng)驗，但也有一些自己的想法。
作為我臺的一個窗口部門，行政辦公室承擔著聯(lián)系各級部門，協(xié)助領導處理行政事務;協(xié)調全臺各部室之間關系，保障各部室靈活、高效運轉;負責全臺財務、物業(yè)、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任務。由于許多工作具有事務雜、頭緒多、時間緊迫、不易量化的特點，只有抱著對工作高度的責任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務能力，才能真正做好手頭的工作。
XX年上半年，對照年初制定的工作目標，在臺領導的正確領導和各部室的大力支持下，我辦緊緊圍繞全臺中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調、服務和參謀助手作用，始終踐行“做好領導參謀、做好部室配角、做好基層后勤”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務質量和更順暢的運行機制，在國家大事不斷、“多難興邦”的非常時期，立場堅定、反應迅速，較好地實現(xiàn)了組織、協(xié)調和服務的職能。現(xiàn)就半年來的主要工作總結如下：
第8篇：行政辦公室年工作總結范文
九月工作總結及下月工作計劃2021
20xx年9月份，在總公司領導的正確領導下，在相關部門的大力配合下，總公司辦公室完成了公文規(guī)范管理、機關搬遷收尾、機關裝修改造全面介入、汽車、食堂、保潔、辦公用品等后勤保障以及領導交辦的其他工作。現(xiàn)將9月份工作總結及10月份工作計劃匯報如下：
一、9月份主要工作概況
1.健全機制，明晰崗位職責
為提高工作質量和效率，對辦公室每位成員進行了具體細致的分工并明確其崗位職責，工作人員各司其職，分別對應各自分管工作和崗位職責開展工作，做到有序推進，保質保量完成任務。
2.整章建制，實行規(guī)范管理
下發(fā)了一系列公文規(guī)范管理文件，實行周督辦制度，定期對周交辦會以及領導交待的其他事項進行督辦并反饋，做好上傳下達工作。
3.服務至上，做好后勤保障
①對機關搬遷遺留工作繼續(xù)進行完善，對機關水、電、電話辦理過戶、遷改手續(xù)，截止9月底，除新裝修辦公室內尚未安裝電話，其他工作已基本到位。
②對機關汽車進行全面檢查，辦理相關證照、保險，對影響存在安全隱患的車輛進行維修，保障其能夠安全云運行。
③根據(jù)總公司機構設臵，刻制了相關單位印章，并按相關規(guī)定下發(fā)到位。
④根據(jù)路局文件精神和總公司領導安排，對“分新退舊”房屋的人員進行了統(tǒng)計上報，對信陽和漯河地區(qū)職工住房需求進行統(tǒng)計，該項工作正在進行之中。
⑤與路局及地方相關部門聯(lián)系，辦公室分管的計生、乘車證管理工作已完成對接，目前已正常開展工作。
⑥核定中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放名單，并和九州飯店以及下屬分公司聯(lián)系，做好節(jié)日物資發(fā)放準備工作。
二、10月份工作計劃
通過加強理論學習、業(yè)務學習，努力提高行政辦公室人員的綜合素質，繼續(xù)不斷增強服務意識。進一步明確職責，分工合作，不斷增強整合意識，努力提高工作效率，使行政辦公室成為“堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效”的部門。在做好日常工作的同時繼續(xù)加強對外接待、內部協(xié)調等工作，10月份要繼續(xù)做好9月份未完事項的銜接，具體如下：
1.做好查遺補漏，對工作過程中出現(xiàn)的問題進行及時更正和處理，繼續(xù)做好后勤保障工作。
2.出臺總公司《乘車證管理辦法》，規(guī)范乘車證管理工作。
3.做好中秋節(jié)節(jié)日物資發(fā)放工作，確保發(fā)放到位，無遺漏。
4.繼續(xù)配合相關部門做好機關裝修工作。裝修完成后，對機關辦公用品及辦公設備進行調劑和購臵。
5.按路局文件規(guī)定時間上報信陽、漯河地區(qū)職工住房需求情況統(tǒng)計。
6.完成其他領導交辦事項和路局相關文件規(guī)定事項。
九月工作總結及下月工作計劃2021
九月份小結：
1、完成《xx市守信示范企業(yè)激勵實施辦法（試行）》、
《xx市企業(yè)失信行為懲戒聯(lián)動實施辦法（試行）》、《xx市失信“黑名單”曝光工作規(guī)則（試行）》、《關于在行政管理中率先使用信用產(chǎn)品的辦法（試行）》文件的擬定工作，提請政府下發(fā)。
2、完成“xx社會信用體系建設讀本”匯編準備工作，收集、整理好有關領導論壇、信用制度、規(guī)劃建設、成果展示、論文集錦等材料。
3、做好有關誠信宣傳月廣場活動前期的相關準備工作。
4、下發(fā)《xx市企業(yè)信用基準評價管理暫行辦法》、《xx市企業(yè)信用基準評價指標體系》。
5、做好20xx年“萬企貫標、百企示范”申報工作和助理信用管理師培訓工作的各項準備工作。
6、與人行就數(shù)據(jù)共享交換平臺建設進行商榷；與南大軟件開發(fā)公司就數(shù)據(jù)庫升級建設進行商定。
十月份打算：
1、組織誠信宣傳月廣場活動。
2、完成《xx社會信用體系建設讀本》編印工作。
3、對全市450家申請貫標的企業(yè)進行企業(yè)信用信息核查，按照市級10%創(chuàng)建目標做好年度市級創(chuàng)建企業(yè)的推薦申報工作；同時，組織第三方中介信用服務機構做好貫標輔導和評審工作。
4、按期組織好信用管理師培訓開班等工作。
5、召開聯(lián)絡員會議，具體就四文件組織學習與落實。
九月工作總結及下月工作計劃2021
9月份工作總結
1、根據(jù)計劃本月舉行了一場藍球比賽和拔河比賽豐富了員工的文化生活。
2、根據(jù)技術部要求，于12日至15日利用1號退火爐順利完成10噸原粉的退火工作。
3、8月17日接中瑞客戶投訴一批x萬只044125產(chǎn)品部分有耐壓不過問題要求換貨。車間及時把投訴信息反饋到班組，加強過程控制環(huán)節(jié)，減少人為不穩(wěn)定因素，盡量確保產(chǎn)品質量合格。
4、本月制粉崗位完成產(chǎn)量x公斤，報廢量x公斤，報廢率x%。為20xx年控制最好的月份。
5、自15日開始配合自動噴漆線進行試運行，生產(chǎn)抽出專人跟蹤學習操作。
6、車間安排車間模具及班組人員全力配合設備室進行試模工作，目前還在進行中。
9月份工作不足之處
1.車間整體管理水平不到位，對班組管理松散檢查監(jiān)督力度不夠。員工存在有章不循，沒有按要求執(zhí)行“三規(guī)一制”。
2.車間各個崗位環(huán)節(jié)整體工作效率低下，沒有做到合理匹配。
10月份工作計劃
1.本月繼續(xù)對班組長進行管理培訓，對全員進行團隊精神培訓，了解員工對培訓內容理解貫徹程度，車間將利用工作或業(yè)余時間和員工進行思想交流，掌握員工思想動態(tài)，便以更好地開展工作穩(wěn)定職工隊伍。
2.本月車間根據(jù)內部整改要求，成立8S推行小組將分階段全面推行8S管理，整理整頓生產(chǎn)現(xiàn)場，完善車間模具管理制度及裝模及保養(yǎng)操作規(guī)范。 要求機修組規(guī)范現(xiàn)場維修保養(yǎng)質量，針對生產(chǎn)設備存在的問題和備件缺損情況，逐一排查解決，并做好備品備件統(tǒng)籌管理工作，分類定出最小庫存量，提高設備完好率確保生產(chǎn)的順利進行。
3.本月繼續(xù)加強節(jié)能降耗的管理，全面提高成本控制意識，重點控制不良品的產(chǎn)生，并分解指標到班組。對各項成本指標要進行細化責任到人。本月輔料使用情況要求班組如實統(tǒng)計，及時進行數(shù)據(jù)分析做好節(jié)能降耗工作。
4.本月結合公司的勞動定額制度合理的組織生產(chǎn)，針對目前個別崗位上的瓶頸問題，車間要從人員、設備、工藝優(yōu)化等角度出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)及時解決，確保圓滿完成公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃。
第9篇：行政辦公室年工作總結范文
大家好！
我非常高興今天能和大家共聚一堂參加年的年終述職大會，也非常感謝中心能提供這樣一次機會和這樣一個平臺！對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸到了中心機關這個大家庭中工作，在同事們的幫助與關懷中，我體會著工作的快樂和感動，用心收獲著這份寶貴的財富?；厥啄麃頃r路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學習情況向各位作總結匯報：
一、學習方面
一年來在中心黨政的正確領導下，我認真學習了黨的十七大理論知識、學習了《甘肅省高速公路管理條例》、學習了科學發(fā)展觀等政治理論知識，同時還主要學習了稽查業(yè)務知識、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費漏洞知識、數(shù)據(jù)稽查知識等。
二、工作方面
概括地說，年我的工作總結分兩個階段，具體如下：
第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要電話記錄、日常政務值班安排等。記得當初從基層收費所辦公室調入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些工作要求的時候，面對這些優(yōu)秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說我只有責任心比較強，態(tài)度比較端正，其他的特質基本都不具備。但是在中心辦公室各位領導的正確指導和同事的熱心幫助、支持合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真工作，虛心學習同事們的優(yōu)點，后來在實踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責任心極強，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問題、分析問題解決問題的眼睛！總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務工作中不但鍛煉了我的細致心、責任心，而且使我的工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟。逐漸養(yǎng)成了嚴、細、實、快的工作作風。
