社區(qū)文化工作總結精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)文化工作總結范文

   一， 新增社區(qū)文化組織

   1， 本年度1季度：成立扇子舞隊，隊員12名，平均年齡50歲。同季度，成立社區(qū)網站管理委員會，專門負責社區(qū)網站的日常運作和管理。

   2， 第二季度：成立乒乓隊，隊員8名，平均年齡53歲；成立恰恰飄帶舞隊，隊員10名，平均年齡47歲；成立女子合唱隊，隊員8名，平均年齡46歲；成立小學生作文興趣組，組員7名，平均年齡13歲。

   3， 第三季度至今：成立書法興趣組，組員5名，平均年齡65歲，成立社區(qū)網絡影院管理小組，組員三名，專門負責雙休日的網絡影片放映。

   二， 經常性文化活動

   1， 天天有早舞、乒乓、健身、象棋、閱覽活動。

   2， 周周有越劇表演、卡啦0K、電子閱覽、網絡影片、象棋江湖殘局、科學普及、文化教育各類知識講座等活動。

   3， 月月有象棋、乒乓球比賽，腰鼓、扇子舞蹈表演，書畫研討、讀書交流等活動。

   三， 精心組織社區(qū)大型文體活動

   1， 第一季度，精心組織老人春游登山活動，參加活動者35人，精心組織春節(jié)聯(lián)歡會，參加春節(jié)聯(lián)歡活動的居民群眾近200人次。

   2， 第二季度，精心組織“天下第一”象棋爭霸比賽，參加比賽的象棋選手30名，賽程歷時三天，其過程，被記者寫成通訊報道；精心組織大型乒乓球比賽，賽程5天，參與者27名，由此產生了社區(qū)乒乓球隊伍；精心組織社區(qū)居民80高齡老人姜啟安的生日舞會，這活動，成為蘇州社區(qū)文化工作的佳話，廣為流傳，羨慕了很多兄弟社區(qū)的老年人。

   3， 第三季度至今，精心組織宣傳唐寅園的文化活動，積極參與輝煌友新文化藝術節(jié)活動，在10月3日，舉辦“快樂**”大型文藝匯演，參加表演人數近40人；在11月份，和昂立外語學院連手舉辦文藝會，把本社區(qū)的文化活動推到。

   四， 建立健全社區(qū)網站運作機制

   1， 網站自本年度1月22日改版以來，內容幾乎天天刷新，至今已經有帖子1600篇，會員254名，其知名度、影響力已經超過浙江的一些社區(qū)網站。

   2， 網站已經初步顯現(xiàn)文化教育功能，網站在陶冶居民情操、灌輸居民健康、科普、藝術知識的同時，也顯現(xiàn)了社區(qū)很多居民的才華。

   3， 《社區(qū)文苑》為社區(qū)居民提供了一個表現(xiàn)自己文學才華的舞臺；《奇人逸事》說說笑笑，其樂融融；《社區(qū)文體活動》里的相片，掀起友聯(lián)2村那些漂亮阿姨學習電腦操作的……

第2篇：社區(qū)文化工作總結范文

1月4日，社區(qū)組織開展《 "4050"人員社會保險補貼正式發(fā)放》的通知和物價宣傳單的發(fā)放，此次活動受到群眾的歡迎。

2月3日，社區(qū)組織開展法制宣傳，在清華小區(qū)內懸掛宣傳條幅。大力弘揚法制教育，提倡依法辦事。

2月4日，"交通安全社會實踐"班隊會在文化社區(qū)活動室開展。孩子們共調查走訪了11名交警，形成了大量文字材料，并精心組織編排了生動的情景劇、相聲、三句半、歌曲等10余個節(jié)目。孩子們用這樣一種形式，向一中團委、社會交了一份滿意的"交通安全"社會實踐匯報，得到了一中團委、交警、社區(qū)領導的好評，更得到了孩子們的肯定，達到了宣傳教育的目的。

2月15日，社區(qū)組織開展打擊傳銷活動，在社區(qū)門口、轄區(qū)各小區(qū)內張貼宣傳畫10余張。大力倡導鄰里團結、互幫互助，共同構建和諧社會。

3月4日，社區(qū)組織積極參加我縣的《紀念向雷鋒學習47周年》宣傳活動。組織自謀職業(yè)者一起走上街頭，為民義務服務一天。

3月20日，綏中縣文化社區(qū)、平安保險綏中分公司、綏中縣華信物業(yè)聯(lián)合向廣大社區(qū)居民和業(yè)主發(fā)出號召，并積極推進"地球一小時"低碳生活周活動。

3月27日，在清華小區(qū)門口組織開展以"綠色平安、低碳生活"為主題的廣場宣傳活動，共同倡導和諧、低碳生活。共同倡導和諧、低碳生活。活動中，共發(fā)放了宣傳單300余份，提升了"低碳生活周"的宣傳效果。廣大居民和業(yè)主主動在宣傳條幅上簽下自己的名字，并表示會帶動全家參與其中，在晚上8：30--9：30會自覺停電1小時。

三月末，對社區(qū)轄區(qū)內的越冬垃圾進行了清查。

4月2日，綏中鎮(zhèn)文化、西關、和平社區(qū)及共建單位城區(qū)工商所、個私協(xié)會和綏中百貨興隆大家庭共同緬懷革命先烈?；顒又?，我們向先烈們敬獻了花籃、花圈，并沉痛哀悼3分鐘。

4月初，社區(qū)組織更新計劃生育園地專欄，并組織人員深入轄區(qū)開展發(fā)放計生藥具到戶活動。

此次活動共發(fā)放藥具50余份。

4月20日前，社區(qū)積極清理越冬垃圾60余車，配合我鎮(zhèn)"衛(wèi)生月"活動開展，集體突擊垃圾點，增強居民的環(huán)保意識。

4月27日，城區(qū)工商所與社區(qū)對"三深入、兩服務"活動的開展進行商討，并達成共識。今年，我們將通力合作，上下聯(lián)動，將"三深入、兩服務"工作做好、做實，充分發(fā)揮工商職能，共同建設和諧美好的社區(qū)環(huán)境。

5月7日，文化社區(qū)作為紅十字會成員，積極參與縣紅十字會、衛(wèi)生局的宣傳活動。此次活動，發(fā)放了大量的宣傳單、宣傳冊，還開展義診和現(xiàn)場捐款活動。

5月12日，社區(qū)組織開展防災減災宣傳，共書寫黑板報4塊，張貼宣傳畫10張及宣傳標語24條?；顒又?，還針對個別存在消防通道安全問題的樓道進行走訪和開展教育，提高居民群眾的防災減災意識。

5月14日，文化社區(qū)聯(lián)合綏中縣城區(qū)工商所，共同開展"獻愛心、送溫暖 down.kt250.com"幫扶活動，一行六人走訪慰問社區(qū)殘疾人王國然、孟祥印家庭，送去慰問品食品、衣物。日前，文化社區(qū)還根據綏中鎮(zhèn)結對幫扶精神要求，實現(xiàn)了23個困難戶"一對一"幫扶對子。

5月19日，社區(qū)組織開展"水安全"教育活動。此次活動增強了群眾對"水安全"的認識，同時也推動了"科技"進社區(qū)活動的深入開展，促進廣大社區(qū)居民的生態(tài)環(huán)境保護意識。

5月31日，綏中鎮(zhèn)文化社區(qū)慰問轄區(qū)各幼兒園，充分體現(xiàn)了社區(qū)兩委組織對少年兒童成長的親切關懷。社區(qū)組織還為孩子們送去了部分圖書和學習用品，希望小朋友們過一個高高興興、平平安安、快快樂樂的"六·一"國際兒童節(jié)！

6月5日，社區(qū)組織積極參與我縣的紀念第三十九個世界環(huán)境日活動。活動中，懸掛大型宣傳條幅，擺放了兩塊環(huán)保宣傳版，并設立咨詢臺，發(fā)放大量的宣傳冊、宣傳單，以此促進低碳文化生活化。讓廣大群眾了爭低碳生活的具體意義和實質，自覺減少各種污染排放，美化周邊環(huán)境。

6月10日，"低碳你我 生態(tài)綏中 環(huán)境文化" 文藝晚會在縣政協(xié)廣場拉開序幕。社區(qū)組織積極參與其中，大力弘揚低碳生態(tài)文明。

6月17日，我縣的安全工作宣傳，社區(qū)組織積極參與，協(xié)助發(fā)放宣傳單，宣傳冊。

6月21日，文化社區(qū)精心組織了一場"我為七一添光彩 革命歌曲大家唱"廣場文藝活動?；顒映掷m(xù)了近2個多小時，唱響了社區(qū)，傳遞了祝福。同時，也得到了廣大居民群眾的認可。

6月25日，"下崗再就業(yè)洽談會"在我縣工商局六樓會議室召開。當場就有5人簽訂了錄用協(xié)議，達成用工意向29件。文化社區(qū)積極推進"三深入兩服務"活動開展，積極推薦人才參與洽談會。

第3篇：社區(qū)文化工作總結范文

一年來，按照黨委、辦事處和上級業(yè)務主管部門的部署和要求，深入領會“文化大發(fā)展、大繁榮”、“和諧文化”的深刻內涵，通過學習認清了形勢，明確了任務、改進和加強了工作作風，建立健全各項規(guī)章制度，積極配合黨工委、辦事處開展中心工作，并把文化工作與中心工作有機地結合起來，積極參加黨工委、辦事處開展的政治理論學習。

春節(jié)剛過，按照文化局的部署和安排，組織社區(qū)的工作者及轄區(qū)文藝愛好者成立了50人的秧歌隊，為轄區(qū)居民獻上喜慶的秧歌表演，并慰問了轄區(qū)部門的駐街單位10家，為他們送去新出的祝福。

積極參加“靈羊起舞古城韻”鄉(xiāng)藝比賽活動。我們與轄區(qū)的舞蹈班合作，隊員分三組，由腰鼓、短扇、長扇分別進行編排，在排練的關鍵期，我們還得到了十中的大力支持，為我們提供了室內的排練場地，辦事處領導也高度重視，為活動購置了服裝和道具，投資了近5千元，主管領導也和我們一起出主意想辦法，經過2個月緊張有序的排練，在正月十五上午，比賽正式拉開序幕。經過激烈的比賽和角逐在15家單位中，我辦事處編排的《中華全家?！费难砀瑁@得了一等獎的好成績。

今年4月，__區(qū)體育局組織了“集中供熱杯”乒乓球錦標賽，為推動我區(qū)全民健身活動蓬勃開展，我辦事處也積極響應，組織機關干部參加比賽，單位領導為參賽隊購置了服裝，組織了男女各一支隊伍參加比賽，4月24日上午開始比賽，歷時三天，經過激烈的角逐，我街道男子組獲得集體第五名，女子組集體第三名的好成績。

轄區(qū)藝術幼兒學校積極與我街道文化站合作，組織開展家庭教育培訓，為轄區(qū)居民提供一個學習的平臺，5月28日在幼兒藝術學校進行了第一期的講解，針對在家庭教育中容易出現(xiàn)的一些問題進行了講解，參加人數82人。

8月8日全民健身大賽，我__辦事處也組織隊伍參加了踢毽子和廣場舞的比賽，最終在廣場舞比賽榮獲了第三名和第六名的好成績。今年是抗戰(zhàn)勝利70周年，區(qū)委宣傳部、文化局組織了大型的群眾歌詠大會，共十個單位參加，我__也光榮爭取到這次演出機會，組織轄區(qū)__合唱團，70人的隊伍，從6月中旬開始訓練，歷時2個月時間，文化站人員經常下去指導排練，早出晚歸，為合唱隊鼓勁。演出月8月26日下午，在通校禮堂順利錄制。宣傳部的領導們參加了活動。

第4篇：社區(qū)文化工作總結范文

自今年8月以來,我市開展非物質文化遺產普查以來,我作為站長首先在思想上認識了普查工作的重要性,說實話非物質文化遺產普查意義重大.首先,一些依靠口頭和行為傳承的民間文藝,技術,禮儀當前,我鎮(zhèn)也出現(xiàn)了一些具有歷史,文化價值的傳統(tǒng)文化資源遭到不同程度破壞的現(xiàn)象.一些依靠口頭和行為傳承的民間文藝,技術,禮儀,節(jié)慶,游藝等文化遺產正在不斷消失;非物質文化遺產的傳承后繼乏人,一些傳統(tǒng)技藝瀕臨滅絕;許多珍貴實物和資料流失嚴重.因此,加強我鎮(zhèn)非物質文化遺產的保護刻不容緩.其次,我相信民族的東西永遠是世界的,作為文化工作者有責任和義務做好普查工作.再者,做好普查工作更是為子孫后代造福,是讓歷史的腳步留下印跡.

1制定詳細普查計劃

為了做好普查工作,首先我做了翔實的普查計劃

組織學習,統(tǒng)一思想

組織全站工作人員學習《》文件精神,安排專人去文體局學習普查工作指

導要點,和工作方法.并做好對全站人員做好宣傳發(fā)動工作.

2合理分工責任到人

為了更好的開展普查工作,我站做了合理分工,全鎮(zhèn)29個行政村,12個社區(qū),共分4個片,每片有專人負責,每片還從村和社區(qū)中抽調10至15名普查員.并組織普查員開展4次統(tǒng)一學習和交流會議.

做好普查宣傳工作.

開展普查工作的重點是要在宣傳上下功夫.召集各村,社區(qū)的相關人員開會宣傳普查工

作的重要意義,并請記者寫了相關報道.

3克服困難實施督促

前期工作我站人員做了大量工作.真正實施普查工作還有相當大的難度,下鄉(xiāng)輔導,監(jiān)督是普查工作的重點,普查工作時間緊任務重,天氣炎熱不說,更是還有許多人的不理解,為此我站人員和普查員多次做了解釋和學習工作.對有價值的線索,更是抓住不放,多次上門做工作.對熱心普查工作的普查員,我站給予了一些鼓勵,利用節(jié)假日專門拜訪;對于要提供線索的需要等門拜訪的,我站人員決不推脫,及時準確的做好登記和記錄工作.在資金,設備極其困難的情況下,普查員門,走村串戶,田間,地頭都留下了他們的身影,搜集整理,發(fā)掘保護民族民間藝術.在開展普查工作的這2個月中,我站人員不定期的實施監(jiān)督工作,對工作出現(xiàn)的問題做了合理的處理.對普查的重點做了多次的宣傳,對有排斥情緒的盡力解釋工作.

第5篇：社區(qū)文化工作總結范文

關鍵詞：農民工；文化建設；公共文化；服務體系；城市融入

中圖分類號：F422.7 文獻標志碼：A 文章編號：1001-862X（2014）01-0015-006

黨的十報告指出，要豐富人民精神文化生活，為人民提供更好更多精神食糧。為客觀反映全國農民工精神文化生活狀況，了解公共文化資源供給和農民工文化需求對接程度，課題組先后在北京、上海、深圳、成都、阜陽等地開展問卷調查、個案訪談和實地考察，回收有效問卷4989份，完成訪談問卷576份，收集全國各地農民工文化建設典型個案68份。本文在文獻查閱、問卷分析和理論研究基礎上，研析反映農民工文化建設價值，簡要分析農民工在文化需求、文化消費習慣及能力、文化資源供給與保障，對政府、企業(yè)、社區(qū)提供公共文化服務滿意度等方面情況，研究提出搭建農民工融入城市的文化平臺的對策建議。

一、農民工文化建設的社會價值

農民工是在我國工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化進程中產生的獨特群體，他們?yōu)橹袊洕l(fā)展、城市建設和社會進步貢獻了人口紅利。近年來，隨著各級黨委政府重視和社會各界的支持，農民工的精神文化生活較前有所改觀，但是和經濟權益、社會權益相比，農民工的文化權益未能得到有效保障，基本文化需求難以滿足，直接影響農民工的生存權、發(fā)展權和生活質量，在更深層次上影響著城鎮(zhèn)化進程和中國夢的實現(xiàn)。

1.保障農民工文化權益的客觀需要。農民工基本需求既有物質需求，也有精神需求。農民工物質需求主要指吃穿住行和社會保障，精神文化需求是指參與、創(chuàng)造、分享文化改革發(fā)展成果的需求，以及實現(xiàn)個人及家庭未來夢想。新生代農民工需求已從滿足物質需要轉向渴望發(fā)展需要和享受需要，文化需求也從過去的單一、單調轉向目前的多元、多樣。他們最現(xiàn)實需求是享受和城市居民一樣的公共文化服務，最渴望他們的子女能接受城市良好教育，最高精神需求是父輩或自己成為“末代農民”。文化建設能夠有效維護和保障農民工均等享有和城市居民一樣的文化權益，促進農民工生活質量和幸福指數的提升。

2.優(yōu)化城市文化生態(tài)環(huán)境的內在需要。城市原住民、新生代農民工和各類文化工作者是城市文化的建設和創(chuàng)造主體，在培育發(fā)展城市文化過程中，農民工與城市公共文化服務體系之間是互動互融的，農民工不是單向被動地接受城市公共文化服務體系的有效覆蓋，而是在被覆蓋的同時他們參與城市文化的創(chuàng)意和創(chuàng)造。新生代農民工多是鄉(xiāng)村文化精英人才，他們將鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化帶到城市，為城市文化重生、再造提供了優(yōu)秀文化基因源，為城市文化發(fā)展增加豐富元素和鮮活動力，有利于形成“草灌喬”共榮的城市文化生態(tài)環(huán)境。

3.加速農民工融入城市的必然需要。農民工是否真正實現(xiàn)城市融入主要體現(xiàn)工作融入工廠、子女融入學校、家庭融入社區(qū)三個方面，其中最能體現(xiàn)城市融入、農民工有認同感的首推文化融合。新型城鎮(zhèn)化背景下，城鎮(zhèn)化本質是以人為本的城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)化率的提升必須大量吸納農村轉移人口，尤其是新生代農民工。然而，目前的要物不要人、要地不要人、要形不要文的城市化模式日漸式微、難以為繼。推進新型城鎮(zhèn)化必須注重農民工文化建設，逐步實現(xiàn)城市居民對進城農民工的理解、認同、接納和尊重，增強農民工對城市的歸屬感，引導農民工參與城市文化創(chuàng)新創(chuàng)造，反過來為城市居民提供鄉(xiāng)村原汁原味、有鄉(xiāng)村氣息濃郁的文化形態(tài)，提高城市居民對中華傳統(tǒng)文化的認同和自覺水準。

4.培養(yǎng)新生代農民工精神的長遠需要。目前的新生代農民工已突破1億人，他們是我國城市未來的主人和建設者，這一群體在為城市發(fā)展作出貢獻的同時，渴望體驗城市文明、城市居民的文化認同接納，渴望更多的人文關懷、情感交流和休閑娛樂。文化建設能夠提升農民工的職業(yè)素養(yǎng)、文化涵養(yǎng)和文明素質，能夠引導農民工培育積極向上的生活習慣、遵紀守法的價值操守和誠實守信的人生信仰。

5.維護社會安定和諧的現(xiàn)實需要。由于農民工“無閑”和“無錢”，文化生活普遍貧乏、文化消費不足、文化需求難以滿足，處于文化饑渴狀態(tài)。加強農民工文化建設，可以整合社會文化資源，為農民工群體提供高質量的公共文化產品和服務，豐富他們寂寞無聊的業(yè)余文化生活，給他們以及時有效的心理疏導、精神慰藉和發(fā)泄空間，提高他們的思想境界，減少甚至消除他們參與賭博、、滋事、犯罪的機會，最大限度地減少對社會的危害，維護社會和諧穩(wěn)定。

二、農民工文化建設研究綜述

近年來，在黨委政府的重視下，農民工的經濟權益和社會權益得到逐步落實，農民工文化權益問題隨之成為社會關注的熱點和學術界關注的重點，相關研究成果也開始涌現(xiàn)。尤其是進入新世紀以來，社會科學研究者開始研究農民工尤其是新生代農民工代際傳承、內部階層分化、社會政策、城市融入及精神文化需求問題。王春光首先提出新生代農村流動人口概念及農民工精神文化問題，認為新生代農民工的行為特征是從流動到移民，其社會后果是“半城市化”。賀雪峰則從新生代農民工的返鄉(xiāng)適應視角研究新生代農民工問題，提出新生代農民工外出務工有體面回鄉(xiāng)和永久性離開農村兩種實踐邏輯，結論是農民工在城市生活不下去，多數農民工不得不返回農村生活。華中師范大學于2005年在全國開展了農民工文化狀況調查，出版了專著《游走在城鄉(xiāng)之間——來自安徽、四川和湖北內陸省份農民工的報告》。2007年，宣教局組織專家開展專題調研，提出影響農民工文化生活的體制因素是缺乏整體規(guī)劃和制度安排。2010年，文化部圍繞“決策參考，指導實踐，推動立法”的研究目標，組織開展了“國家公共文化服務體系制度設計研究”重大項目研究，共設置了10個一級課題和32個二級課題，其中許多課題涉及農民工文化建設。2011年，文化部、人社部、全國總工會聯(lián)合印發(fā)了《關于進一步加強農民工文化工作的意見》。2012年，在系統(tǒng)內組織開展了“新生代農民工精神文化調查”，推出一批關于新生代農民工精神文化狀況的調研成果。

總體來說，目前學術界關于農民工文化生活的研究尤其是農民工與城市公共文化服務體系關系研究尚處于起步階段，雖然許多學界和政界的研究成果已從不同層面、不同群體、不同地域涉及農民工文化建設、農民工城市融入的命題，但多是工作總結性的，輔以簡單調查數據分析的研究，僅僅是解決了城市政府“該不該”的問題，未能從我國及各地區(qū)經濟社會發(fā)展階段性考量，也未能從頂層制度設計的視角進行研究，未能從根本上解決城市政府“能不能”的問題。

三、農民工文化生活狀況分析

農民工的文化需求正在從從屬、潛在需求向主導、現(xiàn)實需求轉型，由于政府缺乏對農民工公共文化服務的頂層制度設計和基本服務的嚴重缺位，加上城市文化和城市居民的對農民工文化的輕視、忽視，農民工群體只能自我形成一個“次文化圈”，文化生活呈現(xiàn)“孤島化”、“邊緣化”特征，文化生活單調，心理壓力較大，文化消費較少，文化需求難以滿足，文化權益亟待得到保障。

1. 對文化生活關注度較低。由于掙錢養(yǎng)家是農民工首要目標，加上缺少休閑時間，農民工對文化生活關注度普遍不高，許多人認為文化生活可有可無，進城打工關鍵要能掙到錢、多掙錢。調查顯示，農民工和同事經常談論的問題有經濟問題（63.7%）、工作問題（53.2%）、住房問題（37.8%）、社會問題（23.6%）、文化娛樂問題（4.4%）和生活問題（8.2%）。農民工文化生活呈現(xiàn)出明顯的階層分化和強烈的代際轉型趨勢，少部分新生代農民工開始關注前衛(wèi)、時尚文化生活，能夠主動介入、積極參與企業(yè)、社區(qū)開展的文化活動。

2.參加文化活動比例較低。統(tǒng)計表明，農民工經常參加單位文化體育活動的人占7.1%，偶爾參加的占31.8%，一次也沒有參加的占35.6%，根本不知道單位文化活動的占26.1%。在調查農民工參與社區(qū)文化活動時發(fā)現(xiàn)，每年參加1～2次的占39.7%，3～4次的占8.4%，5次及以上的占3.6%。這從一定程度上說明，農民工在城市尚未真正享受到城市公共文化服務，他們僅僅是作為“企業(yè)職工”遠沒有成為“社區(qū)公民”，參與經濟活動多而參與文化活動少。

3.文化活動內容單調。農民工文化生活總體比較貧乏，平時由于勞動時間長，閑暇時間少，下班后大部分時間是看電視、手機上網、睡覺聊天或逛街購物，所占比例分別為43.8%、36.9%、26.8%、13.3%，參加文體活動（4.3%）、旅游度假（2.5%）、看電影去歌舞廳（3.2%）、教育培訓（3.1%）、去“三館一中心”等（2.2%）較少。

4.文化生活滿意度不高。由于經濟收入、生活習慣、制度安排、作息時間、文化沖突等因素影響，農民工難以享受城市公共文化服務，64.7%的人對文化生活不滿意。普遍對政府、企業(yè)和社區(qū)提供的文化服務不滿意。對政府、企業(yè)、社區(qū)、文化工作者、農民工文藝組織提供的文化產品和服務的不滿意率依次為72.7%、63.4%、34.8%、45.6%和29.1%。

5.社會身份之惑嚴重?！拔沂钦l”的問題始終困擾著農民工尤其是新生代農民工，他們是城難留、村難回的特殊群體，成為無根的浮萍，社會角色認同模糊?！稗r民”是他們的制度身份，“工人”是他們的職業(yè)身份，而“農民工”是制度身份和職業(yè)身份的結合體，加上農民工內部分化明顯，部分農民工已經很難用農民工來指代。調查發(fā)現(xiàn)，認為自己是“外來務工人員”的占62.6%，是“新工人”的占36.4%，是“農民工”的占21.7%，是“農民”的占19.3%，是“城市居民”的占6.5%。

6.精神心理問題突出。寂寞空虛、焦慮壓抑是農民工最突出的心理和生理問題。農民工未婚人群占52.6%，已婚者占47.4%。農民工普遍存在寂寞、孤獨、自卑、無助、煩躁、焦慮、壓抑等心理問題。調查顯示，農民工群體存在緊張焦慮占28.3%、壓抑受挫占27.9%、孤獨無助的占22.3%、寂寞煩躁占19.4%、被歧視被剝奪感占13.1%、自卑失望占8.4%。訪談發(fā)現(xiàn)，夫妻分居、對象難找造城三成以上的農民工婚姻焦慮感、性壓抑感明顯，性健康潛伏著危機，部分人甚至采用搭伙臨時夫妻和找小姐放松解決性壓抑問題。

7.與城市居民間隔閡嚴重。農民工與城市居民來自不同的社區(qū)，經濟基礎、生活習慣、消費能力、思維方式存在差別，農民工內卷化現(xiàn)象顯著，農民工群體缺少與城市居民溝通的技巧和渠道，兩者之間存在“隔離墻”。調查顯示，農民工交往人群選擇中，工友或同事占43.3%，家族人或同鄉(xiāng)占22.4%，同學朋友占16.6%，社區(qū)鄰居占9.3%，網上網友占6.9%，城市居民占1.6%。農民工不愿意與城市居民交往原因是，看不起農民工的占67.4%，對人不熱情的占23.1%，對人有戒心的占14.6%，缺乏共同利益的占38.9%，缺少交往條件的占32.7%。

8.文化消費能力有限。農民工文化消費水平很低，他們的消費多集中在吃飯、穿衣、住房上，多數是將節(jié)余的錢存起來。調查顯示，看電視、看電影、購書刊、上網、上歌舞廳、看演出、體育健身、學習培訓等文化消費幾乎為零的比例分別占33.1%、59.2%、50.8%、36.6%、59.3%、65.1%、67.4%和59.6%。4183人中有3.1%的人幾乎沒有文化消費，每月文化消費在10元、10～30元、31～50元的比例分別占11.6%、14.1%、18.8%。

9.對政府提供公共文化服務評價較低。對政府提供公共文化服務總體評價不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占22.2%、50.8%、14.2%、2.8%，對公共文化設施建設的評價不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占21.3%、48.2%、18.2%、2.3%，對公共文化資金投入的評價不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占27.2%、44.3%、15.2%、3.4%，對公共文化活動內容提供的評價不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占24.3%、45.2%、17.0%、3.5%，對政府提供公共文化服務質量的評價不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占24.0%、44.8%、16.9%、4.2%，對政府開展的公共文化服務形式評價不滿意、一般、滿意、很滿意的分別占24.0%、44.7%、16.2%、5.4%。

10.對文化需求層次有提升。以往調查中，農民工對文化的需求關注點在低層次的看戲聽歌看表演，本次調查發(fā)現(xiàn)，農民工的文化需求是政府組織和提供的技能培訓、子女教育、居家流動、社區(qū)參與等潛在和長遠的文化需求，希望政府提供技能培訓的占68.6%，提供子女教育的占54.9%，支持建立農民工文藝社團的占33.4%，參加社區(qū)（企業(yè)）民主選舉的占11.2%。未來發(fā)展的最大心愿：有穩(wěn)定的工作占23.5%，全家人一起到城市占17.2%，在城里有房子占14.3%，自己不當農民或孩子不再當農民占10.1%、過體面的生活占9.7%。認為政府需要出臺專門農民工文化政策的占80%，建設農民工文化活動設施的占80.7%，開展農民工文化體育活動的占78.8%，免費向農民工開放文化場所的占82.6%，為農民工提供特色文化服務的占79.3%，扶持農民工文化自組織建設的占79.5%，引導農民工參與文化活動的占75.45%，提供夫妻房、帶薪休假的占47.7%。

四、加強農民工文化建設、促進農民工城市

融入的對策建議

加強農民工文化建設，豐富農民工文化生活，要以保障農民工基本文化權益為出發(fā)點，深入研究如何做好現(xiàn)有直接資源整合、間接資源利用和潛在資源開發(fā)的三道“加法”，同時做好促進農民工文化培育和推進農民工以家庭為流動單位分流農民工對公共文化需求的兩道“減法”，實現(xiàn)城市原住民、文化工作者、農民工（新工人）等城市文化三大主體共創(chuàng)的城市文化生態(tài)。

1. 優(yōu)化農民工文化建設的社會環(huán)境。各級黨委政府要保持高度的文化自覺，切實把農民工文化建設擺在全局工作的重要位置，作為城市政府改善民生的重要內容，納入重要議事日程，納入評價城市發(fā)展水平、城市發(fā)展質量和領導干部工作業(yè)績的重要內容。必須加大公共財政投入，完善公共文化設施網絡，改進農民工文化權益維護的宣傳。盤活現(xiàn)有文化資源存量，開發(fā)潛在文化資源增量，鼓勵文化單位多創(chuàng)作多提供農民工需要的文化作品，鼓勵企業(yè)多開展集體文體活動，鼓勵有資源的單位免費向農民工提供文化活動場地、器材和專業(yè)輔導老師，吸收農民工文化組織參與文化活動。加強城市社區(qū)文化建設，提高為農民工文化服務的質量和水平，統(tǒng)籌考慮社區(qū)內農民工群體的文化需求，科學配置社區(qū)文化基礎設施，設計有利于農民工參與的文化活動，讓社區(qū)成為提供文化服務的有效平臺。加強新聞輿論引導，積極宣傳黨和國家對農民工的各項方針政策，大力弘揚農民工的正面形象，消除城市社會對農民工的偏見和歧視，讓媒體成為彌合農民工與城市社會的橋梁，促進農民工與城市居民的互相理解與心理認同。

2.構建完善的農民工公共文化服務體系。農民工常住地政府要秉承“公益性、基本性、均等性、便利性”原則，加快構建覆蓋農民工群體的城市公共文化服務體系，包括公共文化法規(guī)及政策體系、產品供給體系、投入體系、設施網絡體系、活動體系、信息體系、人力資源體系、服務技術體系和運行評估體系。落實國家三部委《進一步加強農民工文化工作的意見》精神，進一步強化政府、社區(qū)、企業(yè)和文化工作者在服務農民工文化工作中的責任，在建設固定文化設施和文化活動的基礎上，增加針對農民工的流動文化服務內容和項目。從體制突破、制度創(chuàng)新、經費保障、設施完善、項目設計、產品提供、人才支撐、技術引領、保障措施等方面，制定出臺農民工公共文化服務體系建設的中長期發(fā)展規(guī)劃。農民工公共文化服務工作不可能也不必是另起爐灶的文化工作，不是再制造出一個專門的公共文化服務體系，只是將城市公共文化服務對象、產品和內容、范圍與方式的拓展，需要充分考慮農民工群體的特殊需求、服務特點和保障程度。

3.積極開展農民工文化建設試點工作。2億多農民工分散在全國各地，文化建設基礎、政策環(huán)境、文化需求差異較大，采用一種模式肯定行不通?？梢栽谌珖r民工比較集中的地區(qū)，選擇30個左右基礎條件好、特色文化顯著、服務類型多樣的中小城市進行試點，中央和各級地方政府按照國家公共文化服務體系示范區(qū)建設標準給予經費支持和政策保障。總結推廣國家農民工公共文化服務示范區(qū)項目的做法、經驗和模式，發(fā)揮示范區(qū)對農民工文化建設的引導、示范和輻射作用。加大農民工文化陣地建設投入，支持農民工博物館、文化館、文化活動中心、農民工之家、打工青年藝術團、新工人劇場、新工人網站、新工人報刊等農民工文化平臺建設。積極扶持農民工自建農民工文藝團隊，從“送文化”向“種文化”轉變，提高農民工文化活動的自組織能力。結合新型城鎮(zhèn)化建設，加快大城市戶籍制度改革，鼓勵以家庭為流動單元，增加人文關懷和家庭親情，分流并減少農民工對公共文化服務需求和對公共文化資源的占有。

4.開發(fā)適銷對路的農民工文化產品。城市文化的多樣性有利于城市正常發(fā)育，要統(tǒng)籌城市文化布局和機構，根據包括農民工在內的城市常住人群的公共文化需求多層次、多樣化，努力使高雅文化、精英文化、大眾文化共同發(fā)展繁榮，培育適合不同社會群體的“草灌喬”共生的城市文化形態(tài)。充分發(fā)揮市場的基礎性配置作用，引導社會力量開發(fā)適合農民工需求的文化產品和服務，實現(xiàn)供給與需求的基本對接。城市中除了發(fā)展商業(yè)性的高檔公共文化設施以外，像公共文化館、圖書館、博物館、科技館、文化廣場、小劇場等以及企事業(yè)單位的文化體育場所應向農民工免費開放。利用全國文化資源信息共享工程、公共電子閱覽室開展針對農民工的數字文化服務，建立適合農民工的“親情網吧”，讓農民工能定期與親人通通電話、網絡視頻，增加親情。實施農民工“文化低保”工程，加大政府公共文化服務采購力度，按照?；尽⑷采w的要求，合理測算農民工基本文化消費水平，定期、分類發(fā)放文化消費券或補貼，提高農民工文化消費能力和水平。

5.建立農民工文化志愿者隊伍。社會力量是農民工文化服務的重要補充，文化志愿者是農民工文化建設的一支重要生力軍，加強農民工文化建設，必須培育一支規(guī)模龐大、品德高尚、業(yè)務精湛的文化志愿者隊伍。要創(chuàng)新志愿服務體制，制定農民工文化志愿者隊伍的管理辦法，建立志愿服務經費保障機制、評價機制和反饋機制，完善志愿者招募、培訓、管理、表彰等制度建設，重點培育歌舞志愿者、曲藝志愿者、藝術志愿者、文學志愿者、教育志愿者、宣講志愿者、網絡志愿者、市場監(jiān)督志愿者等各種類型的志愿者隊伍。注重培育志愿服務文化，弘揚志愿服務精神，擴大志愿服務社會影響，引導全社會關注農民工文化，身體力行支持農民工文化建設，為和諧社會建設提供積極的正能量。

6.推動農民工文化建設立法。目前，農民工文化建設工作正在逐漸步入制度化、常態(tài)化軌道，但總體上仍然缺乏專門的農民工文化政策和制度安排，多數政策和法規(guī)是指導意義上的原則，措辭也大多以“應當”、“應該”、“加快”、“有條件的地方”等較為委婉、模糊的、缺乏剛性要求的語言和內容，無法真正用專門法律法規(guī)來保障農民工文化建設的法律地位。要開展農民工文化建設立法調研，盡快出臺有關農民工文化建設的政策法規(guī)，依法推進農民工文化建設，通過賦權、外地賦權、行政賦權、市場賦權、社會賦權和自力賦權，確保農民工取得平等文化權，促進農民工與城市公共文化服務體系互動互融。

農民轉變?yōu)檗r民工只是職業(yè)身份的轉變，只是社會水平流動，農民工轉變?yōu)槭忻瘢硎芡裙駲嗬?，是社會身份的根本改變，是社會垂直流動，是有實際意義的社會流動。農民工要真正融入城市，必須實現(xiàn)“工作融入企業(yè)、子女融入學校、家庭融入社區(qū)”三大融入。而以需求為導向農民工文化建設，農民工與公共文化服務體系的互動互融，就成為促進農民工城市融入的關鍵。

參考文獻：

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第6篇：社區(qū)文化工作總結范文

一搶抓機遇，固本強基，教育事業(yè)快速發(fā)展

1、狠抓“兩基”鞏固提高，各類教育協(xié)調發(fā)展

我縣始終將“兩基”鞏固提高工作作為教育工作的重中之重，嚴格按照“機構不撤，人員不散，力度不減”的要求，進一步落實“兩基”工作責任，努力提高全縣“兩基”水平。今年，省政府對我縣的“兩基”工作進行了復查年檢，縣委、縣政府主要領導和分管領導親臨迎檢工作第一線，出謀劃策，精心指揮，使廣大教師受到極大的鼓舞，增強了做好“兩基”工作的信心和責任感。經過全縣上下一致的努力，各職能部門的密切配合，我縣“兩基”工作的各項指標全面達到評估要求，以全市最高分通過了復查年檢。

在狠抓“兩基”工作的同時，我們還認真貫徹《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》和《中華人民共和國民辦教育促進法》，加大職業(yè)和成人教育的發(fā)展力度，積極開展職業(yè)技術培訓，為推動縣域經濟發(fā)展和構建終身教育體系奠定了基?？h職業(yè)中專大膽改革招生辦法，拓寬招生渠道，從今年起實行了春秋兩季招生。同時，為適應市場經濟的發(fā)展，調整專業(yè)設置，大力培植機械加工和工模等省重點建設專業(yè)，購置了10萬元的數控車床、普通車床和銑床；實行了靈活的辦學形式，堅持學歷教育與短期培訓相結合，強化了學生的動手操作能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，提高了畢業(yè)學生的就業(yè)率。

普通高中教育有了新的發(fā)展。我們按照“高中做優(yōu)做強做大”的工作思路，認真貫徹落實省市關于加快高中階段教育發(fā)展的有關文件精神，狠抓龍南中學的提質擴容工作，加大力度積極發(fā)展高中階段教育，充分發(fā)揮優(yōu)質教育資源的育人效益，以滿足我縣人民群眾對優(yōu)質高中教育的需求。2、全面實施素質教育，教育質量穩(wěn)步提高

一是加強了德育工作。龍南中學、程龍初中、南亨初中、龍師附孝實驗小學、里仁中心小學等中小學開展豐富多彩的德育活動，強化了學生日常行為的養(yǎng)成教育。2004年全縣共有72位同學獲省市“三好學生”、“優(yōu)秀學生干部”榮譽稱號。二是各級各類學校進一步深化學生學業(yè)成績評價改革，逐步摒棄以考分作為唯一尺度的評價辦法，探索與新課程相適應的多樣化、多元化、全息性、發(fā)展性的評價手段。三是通過組織參加豐富多彩的競賽活動，全面展示了我縣的素質教育成果：在江西省第青少年科技創(chuàng)新大賽中，我縣有1件作品獲二等獎，多件作品獲市級獎；在全市中學生英語聽力競賽中，有47位同學獲

一、

二、三等獎；在贛州市中小學生電腦制作競賽活動中有7位同學獲獎；在2004年全省小學生學具操作競賽中，共有9位同學獲省市

一、二深化教育改革，優(yōu)化資源配置，教育發(fā)展后勁進一步增強

1、積極做好實施新課程標準的準備工作。為確保新課程改革工作能順利推進，縣教育文化局成立了課程改革領導小組，加強了對基礎教育課程改革工作的領導和規(guī)劃，制定了新課程改革方案和教師培訓計劃。為了提高教師駕馭新課程的能力，按照“先培訓、后上崗，不培訓、不上崗”的原則，加強對課改教師的培訓。今年暑假期間，選派了16位中小學教師參加省級新課標培訓，組織了364位教師參加市級新課標培訓；8月15－18日，又舉辦了縣級新課標培訓班，共有353位中小學教師參加了培訓。此外，我們于今年4月組織了30多位教師參加了全市教學改革示范校開放日活動，對全縣創(chuàng)新教學的全面鋪開、深入發(fā)展起到了積極的推動作用。

4、進一步深化辦學體制改革。貫徹落實《民辦教育促進法》，制定了有利于民辦教育發(fā)展的有關政策，吸引社會資金發(fā)展民辦教育。學前教育發(fā)展成為以社會力量辦學為主的局面。今年5月，縣教文局下發(fā)了《關于規(guī)范我縣民辦學校幼兒園審批辦法的通知》，加大了對民辦教育機構的管理力度，進一步規(guī)范了我縣民辦教育機構的辦學行為。

三突出管理重點，強化管理措施，教育教學行為進一步規(guī)范

1、加強了教學常規(guī)管理。去年9月以來，縣教文局不定期組織人員對全縣中小學的教育教學工作進行督查，通過查課表、檢查作業(yè)批改、教師教案、學校領導聽課及與師生座談等方式對學校教學工作各個環(huán)節(jié)進行全面督查，促進教師教育教學行為的規(guī)范化和科學化。

2、狠抓課堂教學創(chuàng)新和課型創(chuàng)新研究工作，強力推進教研教改，教科研風氣濃厚。近年來，我縣獲國家級立項課題1個，省級立項課題35個，市級立項課題48個，教科研已蔚然成風。

3、規(guī)范學校收費行為，學校財務管理得到進一步加強。全縣各級各類學校、幼兒園嚴格執(zhí)行收費標準；義務教育階段非貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學嚴格執(zhí)行“一次性收費”，貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格實行“一費制”；各中小學積極推行收費公示制度和收費監(jiān)督員制度，建立健全學校收費管理領導責任制。我局下發(fā)了《關于防控和治理教育亂收費的若干規(guī)定》和《關于進一步加強學校財務管理的通知》等文件，為治理學校亂收費，加強學校財務管理提供了制度保障。

四注重協(xié)調發(fā)展，健全工作機制，其它各項工作全面進步

行政辦公大樓的基礎處理——強夯較復雜，影響了辦公大樓的開工建設，行政辦公大樓在2004年12月25日完成招標。完成龍南中學新校區(qū)第一期主體工程建設據估算，約需投入資金6000萬元左右，今年籌資3000萬元左右其中開發(fā)銀行1000萬元，市商業(yè)銀行1950萬元，資金缺口約3000萬元。二、文化工作

一群眾文化工作有聲有色

2、五月份，與吉祥超市聯(lián)合舉辦了“吉祥杯”青年歌手大獎賽；六月份，與縣婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“家家樂”才藝表演賽；積極輔導和協(xié)助龍南鎮(zhèn)金都社區(qū)、金水社區(qū)開展慶“七一”文藝專場演出；與縣婦聯(lián)組織了城鎮(zhèn)社區(qū)文藝匯演，有5個社區(qū)參加了演出。通過開展各種文藝活動，活躍和豐富了群眾的文化生活。

3、為慶祝建國55周年，我局與縣文聯(lián)、團委、婦聯(lián)開展了一系列文化活動：①開展了“宏昌杯”美術書法攝影作品展覽賽，共展出作品35件；②舉辦了迎國慶“中國人壽杯”卡拉OK大獎賽；③積極協(xié)助有關單位舉行了“迎中秋慶國慶”外引內聯(lián)聯(lián)歡文藝晚會，演出的節(jié)目內容積極向上，形式多樣，既增加了節(jié)日的氣氛，又豐富了外引內聯(lián)企業(yè)職工的業(yè)余文化生活。

4、與縣民政局聯(lián)合組隊參加了贛州市首屆社區(qū)文藝匯演，參演的節(jié)目《豐收舞》獲優(yōu)秀表演獎。

6、認真組織好文藝創(chuàng)作活動，6月份，召開了全縣文藝骨干創(chuàng)作座談會，并創(chuàng)作了小戲《畫船情歌》，舞蹈《竹妹子》，三首歌曲《親親客家人》、《山村客家圍》、《走到一起來》報送市文化局，有二首歌曲獲三等獎。

8、按照上級業(yè)務主管部門的要求，積極做好了縣圖書館的評估定級工作，7月份順利地通過了驗收，并得到了一致的好評?？h圖書館在經費較緊的情況下，訂閱各種報紙22種，雜志期刊100種，購進新圖書200多冊，藏書量比上年有所增加，全年借閱書刊50559冊次，按待讀者56107人次。6月份，積極開展了圖書館服務宣傳周活動。二文博工作有模有樣

1、為迎接世客會，市政府和縣委、縣政府投資近400萬元對關西新圍進行全面維修，按照有關規(guī)定和程序，我局請省文物保護中心做好了《維修設計方案》及《維修施工圖》，通過招投標，確定由浙江勻碧古建工程公司為施工單位具有文物保護一級施工資質，在修繕過程中嚴格遵循“不改變文物原狀”及“修舊如舊”的原則，強抓進度，嚴控質量，經過幾個月緊張的施工，10月中旬全面完工，圍內外面貌已煥然一新，興建了停車嘗公廁、旅游示意圖、指示牌、標識牌、添制了必要的消防設備，世客會期間，得到了各級領導、文物專家及海內外客家鄉(xiāng)親的一致好評。

2、根據盛市文物主管部門的整改意見，對省級文物保護單位玉石巖附近村民采石爆破、嚴重威脅文物安全的行為采取了有效的措施，與公安、礦產等部門聯(lián)合執(zhí)法，對業(yè)主進行了行政處罰，并在保護范圍外劃定界限，責成業(yè)主豎立石樁、架設鐵絲網，在同一山體不得采石爆破，確保文物的安全。

3、5月份，與公安消防、旅游等部門對我縣各級文物保護單位進行了一次消防安全大檢查，特別是加強了對國保單位關西圍、燕翼圍內住戶的防火安全教育，對圍內存放的柴草、木料等進行了清除，對亂拉亂搭的線路進行了整改，消除了火災隱患，還與當地政府簽訂了文物安全責任狀，進一步落實了責任狀。

4、開展了全縣第三次文物普查工作，同時，對館藏文物進行了清點，重新造冊建帳。

三文化市場管理工作有條有理

1、加強了對從業(yè)人員法律法規(guī)的培訓，共組織了三次文化經營單位從業(yè)人員法律法規(guī)培訓會，4月、7月、12月份參加了縣法制辦組織的在縣城濱江廣場開展的法律法規(guī)宣傳咨詢活動，打印文化市場法律法規(guī)宣傳資料3000份。

2、與工商、公安、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)合加強了對校園周邊環(huán)境的整治，開展了“校園周邊百日整治行動”，較好地維護了學校的正常教學秩序。

3、加強了對娛樂場所安全檢查，與公安消防、工商等部門開展安全大檢查5次，對少數娛樂場所存在的安全隱患限期進行了整改，各娛樂場所未發(fā)生重大安全事故。

4、在有關部門的配合下，積極開展了“掃黃打非”行動，有效地凈化了文化市常全年開展集中行動8次，查繳非法音像制品1500盤，查封電腦主機13臺，取締無證黑網吧一家，二家無證民間演出小團體。

6、認真做好文化市場執(zhí)法檢查等月報表，并按時按要求完成了文化市場基本情況統(tǒng)計報表，2004年被省文化市場局評為“文化市場網站統(tǒng)計工作先進單位”。五、存在問題及不足

1、師資流失，數量不足，學科不配套，整體素質偏低，年齡老化。教師隊伍中第一學歷為大?；虮究频慕處煘閿岛苌?，這是制約教學質量提升的重要因素。特別是隨著高中教育招生規(guī)模的擴大，高中教師趨緊的矛盾將更為突出。

2、教育教學觀念陳舊。面對教育發(fā)展的新形勢、新任務，我們的頭腦仍一定程度上存在著與時代要求和教育發(fā)展不相適應的舊觀念、舊思想，工作的創(chuàng)新精神不強，這在一定程度上制約著我們事業(yè)的發(fā)展和改革的深入。

3、教師隊伍建設亟待加強。一方面亟待提高業(yè)務理論素質，尤其要加強學習現(xiàn)代教育思想，提高教師掌握和運用現(xiàn)代教學技術手段的能力。

第7篇：社區(qū)文化工作總結范文

作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構。今天小編給大家為您整理了物業(yè)客服試用期工作總結，希望對大家有所幫助。

物業(yè)客服試用期工作總結范文一20__年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

截止到 20__年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。

二、信息工作

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20__年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

截止到20__年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業(yè)公司楊經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

物業(yè)客服試用期工作總結范文二作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系;盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結出一套工作經驗

1首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

2分析、調查問題的原因

3若問題有涉及物業(yè)管理的相關法律法規(guī)應該結合物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，然后根據實際情況擬定科學的解決方法;

4最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理像類似問題做基礎。

5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時也能縮進我們與業(yè)主的關系，方便日后物業(yè)管理工作開展。

在此基礎上，建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的;

完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點和歸宿。

2、預防在先：充分做好達到要求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。

4、責任到位：把服務質量目標分解，并落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。

5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。

6、嚴格檢查：實行個人自查、主管

/ 經理督查、行政管理中心考察;并分析結果，以明確問題、原因、責任。

7、循環(huán)檢討：定期對服務中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正，并制定相應的預防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善“第一責任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進一步完善操作規(guī)范。

“ 物業(yè)零缺陷”的實施將進一步提高服務質量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個愿景。真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質的產品和服務向著“零抱怨無投訴”目標發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，可以經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了一定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作。謝謝!

物業(yè)客服試用期工作總結范文三我從2016年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：

一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務

1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。

接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。

同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。

汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養(yǎng)護建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。

六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。

七、綠化工作。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

八、宣傳文化工作方面團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標

經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃樱斓莱昵凇?。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”

第8篇：社區(qū)文化工作總結范文

一、教育教學工作

（一）搶抓機遇，固本強基，教育事業(yè)快速發(fā)展

1、狠抓“兩基”鞏固提高，各類教育協(xié)調發(fā)展

我縣始終將“兩基”鞏固提高工作作為教育工作的重中之重，嚴格按照“機構不撤，人員不散，力度不減”的要求，進一步落實“兩基”工作責任，努力提高全縣“兩基”水平。今年，省政府對我縣的“兩基”工作進行了復查年檢，縣委、縣政府主要領導和分管領導親臨迎檢工作第一線，出謀劃策，精心指揮，使廣大教師受到極大的鼓舞，增強了做好“兩基”工作的信心和責任感。經過全縣上下一致的努力，各職能部門的密切配合，我縣“兩基”工作的各項指標全面達到評估要求，以全市最高分通過了復查年檢。

在狠抓“兩基”工作的同時，我們還認真貫徹《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》和《中華人民共和國民辦教育促進法》，加大職業(yè)和成人教育的發(fā)展力度，積極開展職業(yè)技術培訓，為推動縣域經濟發(fā)展和構建終身教育體系奠定了基礎?？h職業(yè)中專大膽改革招生辦法，拓寬招生渠道，從今年起實行了春秋兩季招生。同時，為適應市場經濟的發(fā)展，調整專業(yè)設置，大力培植機械加工和工模等省重點建設專業(yè)，購置了10萬元的數控車床、普通車床和銑床；實行了靈活的辦學形式，堅持學歷教育與短期培訓相結合，強化了學生的動手操作能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，提高了畢業(yè)學生的就業(yè)率。

普通高中教育有了新的發(fā)展。我們按照“高中做優(yōu)做強做大”的工作思路，認真貫徹落實省市關于加快高中階段教育發(fā)展的有關文件精神，狠抓龍南中學的提質擴容工作，加大力度積極發(fā)展高中階段教育，充分發(fā)揮優(yōu)質教育資源的育人效益，以滿足我縣人民群眾對優(yōu)質高中教育的需求。

學前教育形成了以公辦園為骨干、民辦幼兒園為主體的的格局，新建上規(guī)模上檔次的托福幼兒園、金鉤幼兒園和實驗幼兒園相繼投入使用，他們與縣幼一起，成為我縣幼兒園的領頭雁，引領著我縣幼兒教育事業(yè)朝著健康的方向快速發(fā)展。今年3月，舉辦了全縣幼兒園（學前班）教師說課和健康教育培訓班，共有近80位幼兒教師參訓。目前，我縣縣城學前教育普及率達100%，全縣學前兒童三年受教育率達到68%，學前一年受教育率達85%，學前幼兒入園率的大幅提升，基本實現(xiàn)了普及學前教育，為我縣基礎教育的發(fā)展奠定了堅實的基礎。2009年，我縣被評為贛州市幼兒教育先進縣和江西省幼兒教育先進單位。

2、全面實施素質教育，教育質量穩(wěn)步提高

一是加強了德育工作。龍南中學、程龍初中、南亨初中、龍師附小、實驗小學、里仁中心小學等中小學開展豐富多彩的德育活動，強化了學生日常行為的養(yǎng)成教育。2009年全縣共有72位同學獲省市“三好學生”、“優(yōu)秀學生干部”榮譽稱號。二是各級各類學校進一步深化學生學業(yè)成績評價改革，逐步摒棄以考分作為唯一尺度的評價辦法，探索與新課程相適應的多樣化、多元化、全息性、發(fā)展性的評價手段。三是通過組織參加豐富多彩的競賽活動，全面展示了我縣的素質教育成果：在江西省第青少年科技創(chuàng)新大賽中，我縣有1件作品獲二等獎，多件作品獲市級獎；在全市中學生英語聽力競賽中，有47位同學獲一、二、三等獎；在贛州市中小學生電腦制作競賽活動中有7位同學獲獎；在2009年全省小學生學具操作競賽中，共有9位同學獲省市一、二、三等獎，63位同學獲縣級獎；2009年12月與縣公安局交警大隊、團縣委聯(lián)合舉辦了全縣中小學生交通知識競賽。四是開展創(chuàng)建文明校園和德育示范?；顒?。龍南中學、龍南二中、程龍初中、里仁中心小學已申報第四批市文明校園、德育示范校；三中、附小、實小、鎮(zhèn)三小被省教育廳列為首批建設中的義務教育階段省級示范學校。通過實施素質教育，全縣教育教學質量穩(wěn)步提升。在全國初中物理應用知識競賽、全國初中數學聯(lián)合競賽、全國初中化學競賽中，我縣取得了較好的成績，有8人榮獲國家級三等獎，近20人獲省級獎。今年中考，全縣總分629分以上的特優(yōu)生有138人，居全市第6位；高考成績再創(chuàng)輝煌，本一上線人數56人，躍居全市第5位，比去年的第13位前移了8位，本二上線人數173人，位居全市第7位，比去年的第9位前移了兩位，遠遠超過了寧都、于都、大余、崇義等縣，跳出了徘徊多年的教育低谷，教育教學質量已進入了全市中上水平。

（二）深化教育改革，優(yōu)化資源配置，教育發(fā)展后勁進一步增強

1、積極做好實施新課程標準的準備工作。為確保新課程改革工作能順利推進，縣教育文化局成立了課程改革領導小組，加強了對基礎教育課程改革工作的領導和規(guī)劃，制定了新課程改革方案和教師培訓計劃。為了提高教師駕馭新課程的能力，按照“先培訓、后上崗，不培訓、不上崗”的原則，加強對課改教師的培訓。今年暑假期間，選派了16位中小學教師參加省級新課標培訓，組織了364位教師參加市級新課標培訓；8月15－18日，又舉辦了縣級新課標培訓班，共有353位中小學教師參加了培訓。此外，我們于今年4月組織了30多位教師參加了全市教學改革示范校開放日活動，對全縣創(chuàng)新教學的全面鋪開、深入發(fā)展起到了積極的推動作用。

2、深入持久開展師德師風教育活動，加強教師隊伍建設。為進一步加強教師隊伍建設，我們積極開展了師德師風教育活動，大力弘揚“五種精神”（即不計得失的犧牲精神；不甘落后的拼搏精神；愛生如子的園丁精神；認真執(zhí)教的敬業(yè)精神；終身從教的獻身精神），不斷提高教師的政治水平和道德素質，增強教師教書育人的使命感和愛崗敬業(yè)的責任感，涌現(xiàn)了一批為人師表、教書育人、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的優(yōu)秀教師。在第20個教師節(jié)來臨之際，我們積極參與了“四個一百”評選活動，龍南中學葉曉明等6位教師被推薦參加市“師德標兵”的評選，同時對25位縣級“師德標兵”進行了表彰。在贛州市中小學幼兒園教師職業(yè)語言競賽中，我縣獲團體一等獎。此外，狠抓教師繼續(xù)教育學習。暑假期間，縣教師進修學校組織了全縣中小學校長研討班，共有39位校長參加了研討；聘請市語委專家，對589位中小學教師進行普通話培訓和測試。到目前為止，我縣中小學教師普通話水平達二級乙等以上的共1544人，占專任教師的92.6%；其中語文教師581人，普通話測試達二級甲等以上的450人，占語文教師的77.5%，中小學教師普通話水平有了顯著提高。繼續(xù)采取了自學考試、成人高考等多種途徑，加大了教師學歷培訓力度，初中教師中具有本科學歷和小學教師中具有?？萍耙陨蠈W歷的比率達到13.1%、24.6%，提高了中小學教師的學歷層次。在

3、繼續(xù)積極調整中小學校網點布局。按照《龍南縣進一步調整中小學網點布局和精簡優(yōu)化中小學教師隊伍的實施意見》要求，2003年秋季全縣調撤學校5所，學校數由2003年秋的117所調整為2009年秋的112所，班級學生數由45人提高到46人，優(yōu)化了現(xiàn)有教育資源的配置，提高了教育資源的利用效率。

4、進一步深化辦學體制改革。貫徹落實《民辦教育促進法》，制定了有利于民辦教育發(fā)展的有關政策，吸引社會資金發(fā)展民辦教育。學前教育發(fā)展成為以社會力量辦學為主的局面。今年5月，縣教文局下發(fā)了《關于規(guī)范我縣民辦學校（幼兒園）審批辦法的通知》，加大了對民辦教育機構的管理力度，進一步規(guī)范了我縣民辦教育機構的辦學行為。

（三）突出管理重點，強化管理措施，教育教學行為進一步規(guī)范

1、加強了教學常規(guī)管理。去年9月以來，縣教文局不定期組織人員對全縣中小學的教育教學工作進行督查，通過查課表、檢查作業(yè)批改、教師教案、學校領導聽課及與師生座談等方式對學校教學工作各個環(huán)節(jié)進行全面督查，促進教師教育教學行為的規(guī)范化和科學化。

2、狠抓課堂教學創(chuàng)新和課型創(chuàng)新研究工作，強力推進教研教改，教科研風氣濃厚。近年來，我縣獲國家級立項課題1個，省級立項課題35個，市級立項課題48個，教科研已蔚然成風。

3、規(guī)范學校收費行為，學校財務管理得到進一步加強。全縣各級各類學校、幼兒園嚴格執(zhí)行收費標準；義務教育階段非貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學嚴格執(zhí)行“一次性收費”，貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格實行“一費制”；各中小學積極推行收費公示制度和收費監(jiān)督員制度，建立健全學校收費管理領導責任制。我局下發(fā)了《關于防控和治理教育亂收費的若干規(guī)定》和《關于進一步加強學校財務管理的通知》等文件，為治理學校亂收費，加強學校財務管理提供了制度保障。

（四）注重協(xié)調發(fā)展，健全工作機制，其它各項工作全面進步

1、龍南中學新校區(qū)工程建設進展順利。龍南中學新校區(qū)工程分二期建設，首期校園面積15.57公頃（約233畝），先建26000平方米的北教學樓、5400平方米的圖書館、12000平方米的實驗樓、5000平方米的行政辦公大樓、21720平方米學生宿舍、400米田徑場。第一期北教學樓a區(qū)主體工程已完工，裝飾工程在2009年12月底完成；北教學樓b區(qū)主體工程已封頂；實驗樓在2009年12月20日封頂；圖書館主體工程在2009年12月20日封頂；學生公寓1#、4#、5#、6#樓，學生食堂1#樓在2009年11月9日完成招標，且已動工建設；由于

行政辦公大樓的基礎處理——強夯較復雜，影響了辦公大樓的開工建設，行政辦公大樓在2009年12月25日完成招標。完成龍南中學新校區(qū)第一期主體工程建設據估算，約需投入資金6000萬元左右，今年籌資3000萬元左右（其中開發(fā)銀行1000萬元，市商業(yè)銀行1950萬元），資金缺口約3000萬元。

2、校建工作保質保量。我縣通過認真學習貫徹省、市關于“中小學危房改造工程實施管理細則”的精神，提高了建筑工程質量意識，加強了中小學危改工程的管理和監(jiān)督，建立健全了危改工程質量責任制，嚴格按國家有關建筑程序的規(guī)章辦事，今年所有開工的危改項目都履行了公開招投標制度，所有竣工項目工程也實施了工程造價審計程序，確保了危改工程的施工質量，提高了危改資金的經濟效益。據統(tǒng)計，我縣全年共籌措中小學危改資金289萬元，動工改建校舍5210m2，全縣中小學校舍危房面積減少6414

m2，危房比例下降到0.83%。

3、包鄉(xiāng)扶村工作注重實效。成立了農民知識化工程培訓機構，有培訓計劃，有培訓場所，培訓場所有桌凳、黑板、講臺、電視、vcd等；開展了10次培訓活動，有記錄，經培訓的農民能夠掌握1—2門實用技術或務工技能。建立了圖書閱覽室，藏書500冊，訂有3份報刊。完成了包扶村的“三清”工作，通村主干道、沿路無雜物、垃圾等，村內無成片暴露垃圾、污泥和路障。同時，縣教文局還下?lián)芰诵罗r村建設啟動資金2萬3千元，用于粉刷外墻，建球場和公共廁所、砌垃圾池。

4、安全穩(wěn)定工作常抓不懈。我們積極組織各中小學開展禁毒、普法、安全教育、校園周邊環(huán)境治理等工作，并與中小學校長簽訂了安全工作責任狀。為確保教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，我們對全縣各級各類中小學幼兒園開展了拉網式的安全大檢查。2009年11月15－19日，組織四個專項督查組，對全縣中小學、幼兒園的食堂衛(wèi)生安全工作進行了為期五天的督查共發(fā)出整改通知書38份；12月8－10日，聯(lián)合公安、工商、建設、司法、衛(wèi)生等部門開展了中小學幼兒園及少年兒童安全管理專項整治行動，共發(fā)出整改通知書23份。

二、文化工作

（一）群眾文化工作有聲有色

1、開展了“文化三下鄉(xiāng)”活動，電影公司、電影院深入農村放電影116場，觀眾34800人次；組織長青藝術團、龍南鎮(zhèn)社區(qū)進行文藝巡回演出，共演出18場；縣圖書館精心挑選了科普圖書800余冊，編印了《科技文摘》500多份，利用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）圩日向廣大農民免費閱讀和免費發(fā)放科技資料，共接待農民讀者1800多人次；組織老年夕陽紅書法小組到農村為農民免費書寫春聯(lián)220對。

2、五月份，與吉祥超市聯(lián)合舉辦了“吉祥杯”青年歌手大獎賽；六月份，與縣婦聯(lián)聯(lián)合舉辦了“家家樂”才藝表演賽；積極輔導和協(xié)助龍南鎮(zhèn)金都社區(qū)、金水社區(qū)開展慶“七一”文藝專場演出；與縣婦聯(lián)組織了城鎮(zhèn)社區(qū)文藝匯演，有5個社區(qū)參加了演出。通過開展各種文藝活動，活躍和豐富了群眾的文化生活。

3、為慶祝建國55周年，我局與縣文聯(lián)、團委、婦聯(lián)開展了一系列文化活動：①開展了“宏昌杯”美術書法攝影作品展覽賽，共展出作品35件；②舉辦了迎國慶“中國人壽杯”卡拉ok大獎賽；③積極協(xié)助有關單位舉行了“迎中秋慶國慶”外引內聯(lián)聯(lián)歡文藝晚會，演出的節(jié)目內容積極向上，形式多樣，既增加了節(jié)日的氣氛，又豐富了外引內聯(lián)企業(yè)職工的業(yè)余文化生活。

4、與縣民政局聯(lián)合組隊參加了贛州市首屆社區(qū)文藝匯演，參演的節(jié)目《豐收舞》獲優(yōu)秀表演獎。

5、為迎接世客會，9月份，與縣委宣傳部聯(lián)合在縣文化廣場舉辦了“當好東道主，開好世客會”專題文藝晚會；積極協(xié)助輔導迎賓隊（腰鼓隊、樂隊、秧歌隊）的排練和演出。11月20日，在關西圍各演出隊以嶄新的面貌，熱烈的氣氛，獨具特色的迎接方式，得到了市、縣領導的表揚和海內外客家鄉(xiāng)親的一致好評。

6、認真組織好文藝創(chuàng)作活動，6月份，召開了全縣文藝骨干創(chuàng)作座談會，并創(chuàng)作了小戲《畫船情歌》，舞蹈《竹妹子》，三首歌曲《親親客家人》、《山村客家圍》、《走到一起來》報送市文化局，有二首歌曲獲三等獎。

7、“六一”期間，開展了全縣少兒美術、書法、攝影作品比賽活動，并選送了60多件作品送省參加比賽，榮獲組織工作獎，參賽作品獲一等獎8件，二等獎9件，三等獎13件，優(yōu)秀輔導獎20名。

8、按照上級業(yè)務主管部門的要求，積極做好了縣圖書館的評估定級工作，7月份順利地通過了驗收，并得到了一致的好評。縣圖書館在經費較緊的情況下，訂閱各種報紙22種，雜志期刊100種，購進新圖書200多冊，藏書量比上年有所增加，全年借閱書刊51059冊次，按待讀者56107人次。6月份，積極開展了圖書館服務宣傳周活動。

9、積極開拓電影市場，面向基層、面向農村，全縣農村電影放映隊14個，能正常地開展放映活動，同時，抓好愛教片的放映，共放映愛教片1076場，觀眾達537283人次。

（二）文博工作有模有樣

1、為迎接世客會，市政府和縣委、縣政府投資近400萬元對關西新圍進行全面維修，按照有關規(guī)定和程序，我局請省文物保護中心做好了《維修設計方案》及《維修施工圖》，通過招投標，確定由浙江勻碧古建工程公司為施工單位（具有文物保護一級施工資質），在修繕過程中嚴格遵循“不改變文物原狀”及“修舊如舊”的原則，強抓進度，嚴控質量，經過幾個月緊張的施工，10月中旬全面完工，圍內外面貌已煥然一新，興建了停車場、公廁、旅游示意圖、指示牌、標識牌、添制了必要的消防設備，世客會期間，得到了各級領導、文物專家及海內外客家鄉(xiāng)親的一致好評。

2、根據省、市文物主管部門的整改意見，對省級文物保護單位玉石巖附近村民采石爆破、嚴重威脅文物安全的行為采取了有效的措施，與公安、礦產等部門聯(lián)合執(zhí)法，對業(yè)主進行了行政處罰，并在保護范圍外劃定界限，責成業(yè)主豎立石樁、架設鐵絲網，在同一山體不得采石爆破，確保文物的安全。

3、5月份，與公安消防、旅游等部門對我縣各級文物保護單位進行了一次消防安全大檢查，特別是加強了對國保單位關西圍、燕翼圍內住戶的防火安全教育，對圍內存放的柴草、木料等進行了清除，對亂拉亂搭的線路進行了整改，消除了火災隱患，還與當地政府簽訂了文物安全責任狀，進一步落實了責任狀。

4、開展了全縣第三次文物普查工作，同時，對館藏文物進行了清點，重新造冊建帳。

（三）文化市場管理工作有條有理

1、加強了對從業(yè)人員法律法規(guī)的培訓，共組織了三次文化經營單位從業(yè)人員法律法規(guī)培訓會，4月、7月、12月份參加了縣法制辦組織的在縣城濱江廣場開展的法律法規(guī)宣傳咨詢活動，打印文化市場法律法規(guī)宣傳資料3000份。

2、與工商、公安、衛(wèi)生防疫等部門聯(lián)合加強了對校園周邊環(huán)境的整治，開展了“校園周邊百日整治行動”，較好地維護了學校的正常教學秩序。

3、加強了對娛樂場所安全檢查，與公安消防、工商等部門開展安全大檢查5次，對少數娛樂場所存在的安全隱患限期進行了整改，各娛樂場所未發(fā)生重大安全事故。

4、在有關部門的配合下，積極開展了“掃黃打非”行動，有效地凈化了文化市場。全年開展集中行動8次，查繳非法音像制品1500盤，查封電腦主機13臺，取締無證黑網吧一家，二家無證民間演出小團體。

5、對網吧進行了專項清理整頓，在公安、電信部門配合下，對網吧實現(xiàn)了零時切斷網絡信號，解決了超時經營的問題。加大了執(zhí)法力度，與公安、工商、電信等部門集中行動，不定期開展突擊檢查和集中打擊行動，對13家違規(guī)網吧進行了查處，對2家嚴重違規(guī)的給予了停業(yè)整頓，通過有效的管理、整頓，未成年進入網吧的現(xiàn)象得到了有效的遏制。

6、認真做好文化市場執(zhí)法檢查等月報表，并按時按要求完成了文化市場基本情況統(tǒng)計報表，2009年被省文化市場局評為“文化市場網站統(tǒng)計工作先進單位”。

五、存在問題及不足

1、師資流失，數量不足，學科不配套，整體素質偏低，年齡老化。教師隊伍中第一學歷為大?；虮究频慕處煘閿岛苌伲@是制約教學質量提升的重要因素。特別是隨著高中教育招生規(guī)模的擴大，高中教師趨緊的矛盾將更為突出。

2、教育教學觀念陳舊。面對教育發(fā)展的新形勢、新任務，我們的頭腦仍一定程度上存在著與時代要求和教育發(fā)展不相適應的舊觀念、舊思想，工作的創(chuàng)新精神不強，這在一定程度上制約著我們事業(yè)的發(fā)展和改革的深入。

第9篇：社區(qū)文化工作總結范文

〔關鍵詞〕中小型公共圖書館；共享工程；公共體系

DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2011．12．038

〔中圖分類號〕G258 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008－0821（2011）12－0138－03

Discussion about the Small and Medium-Sized Public Library

System in the Position and Role of Sharing ProjectWu Lei

（Jilin Province Library，Changchun 130021，China）

〔Abstract〕Analysis of small and medium-sized and public library and sharing project the relationship between them,discussed the small and medium-sized public library system in the position and role of sharing project,put forward small and medium-sized public library for sharing engineering smooth development measures that should be adopted.

〔Key words〕small and medium-sized public library;sharing project;public system

1 共享工程在我國文化領域及城鄉(xiāng)居民文化生活中的實際作用 文化信息資源共享工程（簡稱共享工程）自2002年由文化部、財政部共同實施以來，至今已經歷了8個年頭。通過八年的實踐，共享工程建立了遍布城鄉(xiāng)、合理布局，包括國家中心、省級分中心、市縣支中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務點的五級網絡體系。截至2009年底，已建成1個國家中心，33個省級分中心，2 814個縣級支中心，15 221個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務點，45.7萬個村基層服務點。工程為城鄉(xiāng)群眾提供了90TB的資源量、視頻資源達72 345部（場）、69 624小時、譯制了少數民族各語種的視頻資源488.63小時、征集到動畫片、兒童劇、兒童知識講座等類型的優(yōu)秀少兒資源約318小時，工程累計服務超過6.9億人次，產生了顯著的社會效益［1］。

以吉林省為例，2004年吉林省開始建設共享工程，截至2009年底，全省已自建基層網點1 916個，其中，省級分中心1個，地市級支中心9個，縣（市、區(qū)）級支中心50個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層中心236個，村（社區(qū)）級服務站點1 432個，通過共建共享方式，與農村黨員現(xiàn)代遠程教育網絡合作共建的基層網點5 218個?，F(xiàn)在，全省基層網點總數已達7 134個，形成了以省級分中心為龍頭，以市、縣（區(qū)）鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（街道）圖書館、文化館為依托，以社區(qū)、村屯為重點，覆蓋全省九個行政區(qū)域的服務網絡。僅2009年，省中心通過視頻點播、VPN、農黨IPTV、硬盤傳輸、FTP、衛(wèi)星、光盤刻錄等形式把整合的各類資源免費傳輸給各級中心和合作單位就達48.2TB。自工程實施以來，全省共舉辦各類活動11 815次，受眾達491.4萬人次，其中農村基層網點開展活動8 512次，受眾267.2萬人次，引起了地方報紙和電視臺等媒體先后1 745多次對市縣支中心的活動給予報道以及城鄉(xiāng)群眾的普遍歡迎。

共享工程采用現(xiàn)代信息技術手段，對中華優(yōu)秀文化資源進行數字化加工、整合，將先進的信息技術手段引入文化領域，提高了文化工作的科技含量和民眾素質，實現(xiàn)了文化傳播和保存載體的現(xiàn)代化轉變及優(yōu)秀文化信息資源在全國范圍內的共建共享，成為新時期大力構建公共文化服務體系的推動力和支撐點。實踐證明，共享工程是一項繁榮社會主義先進文化的創(chuàng)新工程和縮小數字鴻溝、構建公共文化服務體系的國家重點文化工程，是文化科技在公共圖書館領域廣泛應用的惠民工程，是推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，促進城鄉(xiāng)基層特別是廣大農村公共文化服務建設與發(fā)展的一個有力抓手，也是我國公共文化服務體系建設的基礎性工程［2］。

試論中小型公共圖書館體系在共享工程中的地位和作用2 中小型公共圖書館體系與共享工程的關系

中小型公共圖書館體系是指中小型公共圖書館組織機構、文獻資源和服務內容的總和。我國中小型公共圖書館的劃分是以藏書在135萬冊以下、服務人口150萬以下為特征，主要集中在地市級、縣區(qū)級行政區(qū)劃內的公共圖書館。截至2008年底，我國有縣級行政區(qū)劃共2 861個（其中：845個市轄區(qū)、374個縣級市、1 470個縣、117個自治縣、49個旗、3個自治旗、2個特區(qū)、1個林區(qū)），還有地級市300余個，但是有500余個縣還沒有公共圖書館，實際有中小型公共圖書館約2 500余個（不含鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，因其尚未列入國家公共圖書館系列）［3］。半個多世紀以來，我國中小型圖書館體系形成了一支龐大的公益性社會文化機構，在我國公共圖書館事業(yè)中，無論是數量還是從業(yè)人員的比例都占絕對多數，它直接面向廣大人民群眾，服務于基層，堅持一切為了讀者，一切為了民眾，依托固有的前沿服務陣地和基本設施設備來組織開展群眾喜聞樂見的、以公益性為主的宣傳教育和文化娛樂活動，在普及與傳播科學文化知識，提高人民群眾的科學文化素質，為社會主義精神文明建設，促進地方經濟建設等方面發(fā)揮著重要作用，做出了巨大貢獻，功不可沒，其網絡遍及全國每個角落，是我國文化事業(yè)建設和發(fā)展的中流砥柱［4］。文化共享工程是互聯(lián)網誕生后的派生物，它主要是依托各級公共圖書館的文獻資源這個平臺，通過網絡與信息技術手段來組織開展公共文化信息服務，開辟了不受地域、時間限制的嶄新的文化傳播渠道，是中小型公共圖書館服務的延伸。前者是公共圖書館傳統(tǒng)服務的特征，后者是現(xiàn)代服務的特征，兩者的工作目標都是堅持公益性、均等性、基本性和普及性、便捷性、實用性原則，開展公共文化服務，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，是二者建設與發(fā)展基層公共文化服務的出發(fā)點和最終歸宿。

有人說，中小型公共圖書館的現(xiàn)狀不盡如人意，經費不足、館舍簡陋、藏書陳舊、現(xiàn)代化設備短缺，功能萎縮，面臨生存危機?；ヂ?lián)網是個龐大的虛擬的開放的公平的圖書館，共享工程本身也是個圖書館，它不僅可以從實體圖書館中獲得信息資源補充，而且還可從虛擬的互聯(lián)網絡中獲得信息資源補充，因此，它可替代中小型公共圖書館，中小型公共圖書館有無均可或私營化。美國圖書館協(xié)會主席羅伯特•史蒂文斯對此種態(tài)度有不同的看法，“認為從互聯(lián)網上就可以獲得所有的資源，因而對圖書館的存在持懷疑的想法是比較荒謬的?！彼J為，互聯(lián)網上信息彌漫，評估這些信息、進行信息導航是傳統(tǒng)圖書館所擅長的。她指出，數字化時代對圖書館來說是挑戰(zhàn)，更是機遇，公共圖書館在新時代可以擔負一種全新的角色?！霸诿绹?，公眾對公共圖書館的需求超出了以往任何一個時期?，F(xiàn)在在學校獲得的知識技能已經遠遠不夠，圖書館為人們提供知識技能更新的職能比過去更顯得重要?？梢哉f，圖書館正在成為今天人們的公開大學。”美國公共圖書館協(xié)會主席薩理•費德曼也說，在當代美國的社會網絡中，可能沒有一個比公共圖書館更能體現(xiàn)美國生活方式和價值體系的機構了。目前，美國有9 000多個公共圖書館系統(tǒng)，大約有16 500座公共圖書館，68％的美國人擁有讀者證，每年大約有14億人次到館訪問，比持visa的人和到麥當勞的人數量都多?！皩嶋H上，數字環(huán)境和社會網絡的興起，已經為圖書館界帶來了新的生命力。［5］”

互聯(lián)網的出現(xiàn)給圖書館帶來挑戰(zhàn)，也帶來機遇。筆者認同這樣的觀點：盡管在信息技術快速發(fā)展的今天，人們可以通過廣播、電視、網絡、共享工程等多種渠道獲取文化信息，但是這些渠道在文化傳播中無法取代圖書館作用［6］。中小型公共圖書館可利用各種資源優(yōu)勢，不受設備限制，為讀者開展靈活的、多樣的各種文化教育活動，促進基層群眾綜合素質的提高。文化共享工程資源傳輸渠道突破了公共圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務范圍，并可跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)的開展公共文化信息服務，延伸了傳統(tǒng)圖書館服務的觸角，擴大了資源共享的覆蓋面，實現(xiàn)了從圖書館到千家萬戶直接、便利的信息貫通，成為公共圖書館業(yè)務拓展和服務創(chuàng)新的增長領域，有利于推動文獻資源數字化建設進程，加快公共文化信息服務由傳統(tǒng)型向現(xiàn)代化的歷史轉變；有利于圖書館專業(yè)技術人員素質與技能和內部管理與社會服務的科技含量的全面提高。

鑒于此，中小型公共圖書館與共享工程應為一體。中小型公共圖書館擁有一定的為城鄉(xiāng)基層群眾特別是廣大農民享受公共文化服務的物質基礎和硬件條件，以及較為豐富的各類文化信息資源提供給共享工程，促進了共享工程服務科技手段不斷提高與完善，加快滿足人民群眾日益增長的文化需求步伐，為共享工程服務延伸與內容創(chuàng)新、深入發(fā)展，提供了更大的發(fā)展空間和廣闊的社會舞臺；在共享工程服務的實踐中，共享工程又反過來促進了傳統(tǒng)圖書館內部管理和資源整合、服務向現(xiàn)代化轉變，為傳統(tǒng)圖書館提供了及時調整服務內容、改進服務方式、完善服務措施的依據，其豐富的數字信息資源又為圖書館服務內容與開展群眾活動的創(chuàng)新提供了源動力與軟環(huán)境，同時又促進了員工對共享工程信息資源與技術應用的能力和水平的提高，大幅提升服務質量。二者應是促進與反促進的關系，相互作用，不可分割而論［7］。

3 重視中小型公共圖書館體系在共享工程中的位置與角色 中小型公共圖書館體系是共享工程發(fā)展的母體，它肩負著服務基層、服務群眾、服務社會的重要使命，是我國公共圖書館事業(yè)的基礎設施和重要的組成部分，是普及科學文化知識、活躍城鄉(xiāng)人民群眾精神文化生活的重要文化機構。它為縮小城鄉(xiāng)數字鴻溝差距、縮小城鄉(xiāng)居民享受文化權益的差距，架起了城鄉(xiāng)之間文化共享的橋梁，通過共享工程這個快車開展文化服務，在為滿足城鄉(xiāng)居民日益增長的物質文化需求和建設社會主義精神文明、社會主義新農村方面，處于承上啟下的樞紐地位［8］。

3.1 中小型公共圖書館是共享工程服務的重要資源補給站 共享工程的資源來自于圖書館，它運用了先進的現(xiàn)代化的數字加工技術對圖書館提供的文化信息資源進行整合、加工處理，為城鄉(xiāng)居民提供現(xiàn)代化的高科技的信息服務。正是因為有了圖書館這個堅實、豐厚的文獻信息資源基地的資源提供，共享工程才得以發(fā)展、深入。

3.2 中小型公共圖書館是共享工程應用文化科技技術服務的實驗基地 共享工程對圖書館提供的資源進行數字加工為城鄉(xiāng)居民提供服務，這些服務是否符合城鄉(xiāng)居民的口味勢必會反饋到圖書館，因此，共享工程要根據城鄉(xiāng)居民的興趣、愛好向圖書館提出文獻資源的重新整合加工，并促進共享工程不斷地改進科技服務技術，以此來檢驗共享工程運用科技技術手段加工資源服務的含金量程度。

3.3 中小型公共圖書館是共享工程延伸數字資源信息服務的助推器 城鄉(xiāng)居民日益增長的文化需求是無止境的，因此，中小型公共圖書館的服務也是無止境的。中小型公共圖書館體系正是因為有了共享工程這個服務工具，提高了中小型公共圖書館的社會地位和影響，也正是由于共享工程的數字資源與信息服務的開展，使得圖書館公共文化信息資源對社會影響力、輻射力的不斷增強。共享工程的服務為圖書館資源服務提供了標準和要求，借助共享工程提供的資源與技術服務反饋信息，校正圖書館的資源服務深度與廣度，修正服務高度，用新的服務措施為共享工程深入服務提供發(fā)展動力。

4 結 語

中小型公共圖書館體系是我國文化事業(yè)發(fā)展不可或缺的重要的組成部分。它利用共享工程為城鄉(xiāng)居民文化服務提高其素質、保障其文化權益發(fā)揮著不可估量的作用，其地位是共享工程無法取代的。共享工程的服務要有網絡、設備、電動力的支持才能工作，而圖書館則不同，它在缺失現(xiàn)代化技術和設備的情況下，仍可用原始的傳統(tǒng)的方法開展服務。因此，掌握文化共享工程信息資源與技術應用的能力和水平，將成為今后圖書館工作人員的基本要求。隨著公共文化信息資源對社會影響力、輻射力的不斷增強，廣大群眾也會對文化共享工程資源建設、傳播方式的針對性、實用性、便捷性提出更新、更高的要求，從而促進文化共享工程在建設理念、組織規(guī)范、技術標準、資源加工、信息、開展活動等方面的創(chuàng)新發(fā)展。中小型公共圖書館為共享工程提供了資源傳播平臺，實現(xiàn)了“共享工程”資源與其他數字化資源的整合，加大了文化信息資源服務的深度與廣度，延伸了中小型公共圖書館服務領域，加快了文化信息資源共享的步伐。為了建設現(xiàn)代化圖書館，中小型圖書館應采取“兩手抓”的策略，即一方面堅持傳統(tǒng)館藏文獻資源的建設，另一方面加強圖書館的現(xiàn)代化建設，為共享工程的順利實施與發(fā)展提供必要的條件。

參考文獻

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