運營工作計劃精選(九篇)

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第1篇：運營工作計劃范文

為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，經討論，制定201X年下半年工作計劃。

一、工作措施：

1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

2、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;

3、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;

4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;

5、核心團隊建設，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;

6、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力 ;

7、企業(yè)文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

8、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

二、目標分解：

(一)六月份目標：

1、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;

2、跟蹤新流程的實施進展;

3、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

2、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃

3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;

4、在制度建設與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

5、提升公司網絡信息服務水平，強化監(jiān)督功能;

6、企業(yè)信息安全建設，以統一規(guī)劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障ERP系統與未來OA系統的數據安全與資源共享。

(三)第四季度目標：

1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點，包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;

2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;

3、完成集團公司201X年年度工作計劃的制定;

4、組織制定集團公司201X年整體發(fā)展規(guī)劃;

5、依據201X年各分公司績效指標、財務成本核算，組織各分公司簽訂經營目標責任書;

6、依據投資擔保公司已簽訂的201X年《投資擔保公司總經理目標責任書》制定對應的考評指標，做出公平、公正的考核、評價;

第2篇：運營工作計劃范文

運營專員試用期工作總結范文一 在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!

運營專員試用期工作總結范文二 時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統計每日線上銷售數據，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

運營專員試用期工作總結范文三 時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業(yè)務能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結:

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

第3篇：運營工作計劃范文

關鍵詞：港口物流；供應鏈；柔性化運作；機制

當今世界不僅是知識與人才的競爭，還是技術和供應鏈的競爭，隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展，港口物流以其特有的優(yōu)勢逐漸在現代社會中發(fā)揮越來越重要的作用。港口物流與其他類型物流在性質上具有相同之處，例如，倉庫、車間等，都屬于貨物存儲、投放處，港口物流的運行現狀直接反應港口的管理效果，所以，對港口物流供應鏈及其柔性化運作機制進行探析非常重要。

一、港口物流供應鏈的含義

港口物流作為港口功能的一種為客戶提供商業(yè)服務，基本勾勒出港口的組織結構。對于港口物流供應鏈的定義，從運行基礎方面看，集成物流供應商所控制的港口供應鏈網絡是港口物流運行的基本框架，是港口物流運行的基礎，在此基礎上建立起港口物流的供應商系統、購買以及流經港口供應鏈的客戶系統；從港口物流供應鏈的運行目的方面看，為客戶提供一體化的優(yōu)質服務是建立港口物流供應鏈的宗旨，這就使得港口物流帶有服務性，從服務開始到服務結束都要盡最大努力滿足客戶的需求。這與一般意義上的港口物流具有較大差別，傳統的港口物流以制造供應鏈為核心，而港口物流供應鏈口物流企業(yè)在實際上掌握著供應鏈的運行脈絡；從港口物流的柔性化設計方面看，港口物流更加注重資源的整合，并不是對港口運載的資源實施占有，利用資源的屬性。

二、港口物流供應鏈的運行規(guī)律分析

港口物流經過發(fā)展形成了一套有機網絡，其最初的發(fā)展理念為成本理念，最終目標為降低港口物流的運行成本以及管理成本，再到利潤理念，以最大化港口物流利潤為最終目標，最后為綜合服務理念，在物流中融入供應鏈業(yè)務后，供應管理傳統的管理模式已經不適用這種統一、快捷并且集成的管理模式，因此，柔性化運作機制被開發(fā)。這種柔性化運作機制是隨著供應鏈管理模式的發(fā)展而發(fā)展的，在實踐中逐漸被應用，在很大程度上提高了港口物流的運行效率以及成本，因而被迅速推廣。港口物流供應鏈的柔性化運作機制以合作伙伴中心能力有機集成為基礎，具有綜合敏銳感應外部環(huán)境，提高競爭力的能力。具有時代特征的柔性化運作機制能夠高效、及時的滿足市場需求，這與港口物流供應鏈模式所追求的目標具有一致性，能夠在深層次上洞察并滿足顧客的需要。所以，港口物流運行應該納入柔性運行管理，促進港口物流供應鏈柔性化。

三、港口物流供應鏈的柔性化運作機制分析

（一）港口物流供應鏈的柔性化運作理論基礎

學術界對柔性化運作的研究已經超過四十年，但是對供應鏈柔性化運作的探究仍然不夠完善，雖然張云波將供應鏈的柔性化運作分為六大模塊，但究其研究根源仍然以制造供應鏈為基礎，沒有跳出傳統的物流供應鏈運行體系。根據港口物流服務的對象具有連帶性、異質性并且具有易逝性，所以，港口物流相應的應該具有穩(wěn)定性、連續(xù)性，例如，港口物流供應鏈應該全員參與、及時處理下游顧客的要求、縮短物流供應鏈的運行渠道、準確分析異質化客戶等。與此同時，港口物流還應該正確區(qū)分供應鏈與柔性化運作的概念，使得柔性化運作理念應用于港口物流管理，形成具有柔性能力的運行機制。

（二）港口物流供應鏈的組織模式

港口物流行業(yè)具有資產專用性并且其供應鏈是專業(yè)化分工的結果，這就使得港口物流企業(yè)結成相互依存的關系網，產生協同效應，這是各種類型的港口物流公司結成相互依存關系的來源，也就是合約關系。網絡組織模式是港口物流供應鏈的新型組織模式，它不僅能夠促進港口物流供應鏈相互提供，形成一體化服務，還能夠提升供應鏈的協同化以及集約化。

（三）港口物流供應鏈的運行程序

港口物流經過發(fā)展，優(yōu)化了運行模式，在網絡組織的規(guī)制下，形成一種中間模式，從而協調各方。在這種運行體系下實現了以港口物流供應商為基礎，以物流供應鏈為保障，以并行方式為系統功能的實現方式。港口物流供應商為客戶提供綜合服務窗口，經過零距離溝通，形成一體化物流方案。

結束語

綜上所述，港口物流供應鏈在本質上是一種服務型系統，又是一種集成物流供應系統，在其運作規(guī)律下提出了對柔性化供應鏈的需求，并相應形成柔性化運作機制。我們應該按著這一運行軌道繼續(xù)前行，為港口物流的發(fā)展做出努力。（作者單位：中國秦皇島外輪有限公司）

參考文獻：

[1] 彭勃.基于產業(yè)集群模式的港口物流柔性供應鏈：概念及運作機制[J].科技管理研究，2012，03：144-148+152.

[2] 湯偉.港口供應鏈物流能力影響因素及其協調策略研究[J].科技與經濟，2012，05：97-101.

第4篇：運營工作計劃范文

關鍵詞：變電運行；自動化技術；管理

作者簡介：黎建庭（1968-），男，廣東惠陽人，廣東電網公司惠州供電局，高級工。（廣東?惠州?516001）

中圖分類號：TM76?????文獻標識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）24-0131-01目前，自動化技術在工業(yè)生產領域、社會經濟系統領域得到迅速發(fā)展，工業(yè)生產自動化水平得到大幅度提高。自動化高新技術在變電運行管理中的運用，為變電站的安全運行和自動化運行打下了堅實的基礎。但自動化技術在變電站的運用還處于初級階段，各地變電站在運行中還存在一定問題。

一、變電站運行管理概述

變電站作為變換電壓等級、匯集配送電能的電力樞紐，其在電力系統中占據著重要位置，是電力系統中輸電和配電的集結點。變電站的主要設備是變壓器，變壓器主要是把發(fā)電廠發(fā)出來的電能變?yōu)楦邏弘姡谑褂玫挠脩舾浇侔央妷航档?。由此可見，變電站的運行是一個專業(yè)性、技術性很強的工作。變電站作為轉換電壓的樞紐，其在運行的過程中還存在諸多隱患。

近年來經濟發(fā)展迅速，工業(yè)、農業(yè)和居民生活對電能的需求量日漸增多，變電站的數量在短時間內得到高速度的增長。由于變電站的工作涉及到電壓的轉換和配送，變電工作存在一定的危險性，變電運行人員緊缺。在此基礎上，將自動化技術運用到變電運行管理之中后，供電公司調整了變電的運行模式，改變了變電站的值班模式。這樣不僅提高了變電運行管理的效率，也進一步優(yōu)化了變電站的管理模式，適應了現代社會變電站發(fā)展的潮流。

二、變電站運行自動化的特點和優(yōu)點

1.變電站運行自動化的特點

變電運行的自動化是未來變電運行管理的發(fā)展趨勢，變電運行的自動化是指變電站運用先進的自動化技術和設備，實現變電站的智能化管理。變電運行的自動化在綜合統一處理電力系統方面具有重要作用。首先，在運行管理模式方面，減少了工作人員的數量和工作壓力，只需要高素質的技術人員進行管理。其次，變電站自動化采用先進的微機采樣和微機監(jiān)控來傳送數據和實行監(jiān)控。這樣不僅避免了人力調控不準確和不及時的弊端，還可以在自動監(jiān)控下保護信息。再次，變電站的自動化技術可以完成對機械設備的檢查，及時發(fā)現機械設備故障。同時，自動化的變電設備還可以明確指出故障的位置，方便維修。

2.變電站運行管理自動化的優(yōu)點

變電站運用自動化技術有很多的優(yōu)勢，首先表現在節(jié)省人力方面。自動化技術在變電站的運用可以減少工作中的壓力和危險，在節(jié)省人力的同時還減少了由于工作人員的失誤而帶來的事故。其次，自動化技術的運用還可以減少變電站的占地面積，降低變電站的投資，并在此基礎上提高設備運行的可行性。此外，變電站工作人員占地面積的減少還可以提高企業(yè)的經濟效益。設備的安全性和可靠性增加，為維護提供了方便，在減少資金投入的基礎上提高企業(yè)的經濟效益。

三、變電站自動化系統的發(fā)展現狀

由于傳統的人工操作存在許多安全上和技術上的許多問題，如今的變電站多摒棄了傳統的人工操作管理模式，變電運行管理的自動化程度越來越高。自動化技術在變電系統不僅完成了設備的監(jiān)控和維護、數據的采集以及設備的調節(jié)工作，還給變電運行的管理提供了極大的便利，但是在變電運行的過程中還是會有問題發(fā)生。

1.信息遙控技術問題

自動化技術是和控制論、信息論和計算機技術緊密聯系在一起的，控制論和計算機技術對自動化技術的發(fā)揮起著重要的作用。在自動化管理中有時由于計算機技術的欠缺，會導致技術通道中斷的現象，使運行中的遙控失靈，發(fā)出錯誤指令，發(fā)生程序的紊亂。這種自動化技術遙控上的問題還有待于軟件技術上的提升。

2.數據采集方面的問題

系統工程學是自動化技術的一方面，變電運行的自動化是一門系統而完善的技術，包括管理、保護和測控系統。變電運行管理中對于保護裝置和測控裝置的數據精確度要求不同，這就導致了不同管理系統下保護裝置與測控裝置的矛盾。這是一個比較復雜的選擇過程，任何一方的滿足都會損害另一方的精確度。

3.設備抗干擾的能力

變電場附近電壓不穩(wěn)，同時設備輻射較為嚴重。自動化技術的實施大部分靠設備來自主完成，但是設備在變電場的干擾問題一直是我們致力要解決的，因為設備受到干擾會發(fā)出錯誤的信號，影響數據的精確采集與準確數據的輸出。此外還可能會對遙控技術造成影響，盡管在現有技術的基礎上這種干擾問題可以基本得到解決，但是設備的抗干擾還是無法得到有效控制。

4.變電運行的通信問題

信息論是自動化技術中很重要的一門技術，它保障了設備采集數據的有效傳輸與指令的完成，但是通信在變電運行的自動管理中也存在一定的問題。在變電運行中一定要保障通信通道的順暢，保障數據的有效采集和設備的遠程遙控。此外，所有自動化設備的完成都需要電力的有效保障。雖然變電站發(fā)生斷電的可能性不大，但是如果變電站斷電，那么勢必導致通信網絡的癱瘓，造成難以估計的影響。

四、自動化技術在變電運行管理中的完善

自動化技術雖然在變電運行管理中還存在一些問題，但是現代企業(yè)的發(fā)展勢必要求企業(yè)提高自身的技術化程度。同時，自動化技術在現有的變電運行管理中還存在諸多優(yōu)勢，因此我們要采取一定的措施，來完善自動化技術在變電運行管理中的應用。

1.加強技術的研究

首先，完善自動化通信技術，這是其他自動化技術完成的基礎。在保障變電站供電系統的同時加強通信通道建設，保障遠程的數據采集與傳輸，并且保障自動化設備遙控的順利進行。其次，提升數據的采集與傳輸技術。自動化設備需要在數據的分析結果上完成指令的發(fā)出。只有正確采集以及傳輸數據，自動化技術才可以得到進一步的利用。最后，還要加強自動報警裝置的建設。自動化系統雖然避免了人為的一些事故，但不代表自動化技術不存在任何問題，變電站要設立自動報警裝置，加強設備的監(jiān)督與維護。

2.培養(yǎng)高素質的專業(yè)隊伍

變電站的自動化設備雖然減少了工作人員的任務與壓力，但自動化技術設備還是需要一些專門的技術人員來維護。這就要求供電公司成立一支專業(yè)化的隊伍，加強專業(yè)技術培訓，增強他們的專業(yè)技能，確保他們能有效運行自動化的變電設備。其次，變電站還要明確崗位職責，對專業(yè)人士進行職責上的劃分，提高管理效率。

3.加強變電運行自動化設備的維護管理

自動化技術在變電運行中的運用雖然節(jié)省了人力，但設備是沒有工作人員的思考能力的，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會影響整個變電站的運行。因此，為了保證變電站的安全與有效運行，必須對變電站的技術維護做好管理。只有這樣，變電運行設備的問題才能得到及時有效的解決，使自動化技術在變電運行管理中得到有效運用。

五、結語

實踐證明，自動化技術在現代變電運行管理中起到了良好的作用，給變電運行管理提供便利的同時提高了變電站管理的效率。變電運行管理的自動化是一項專業(yè)性、技術性極強的工作，在實際運行中還存在一系列問題，但是我們不能否認自動化技術的優(yōu)勢。只有在現有變電運行管理自動化的基礎上，進行技術上的突破與管理上的改進，變電站才能獲得進一步的發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙東.淺析變電運行的安全管理[J].科技風,2010,(13).

[2]李媛,王塔峰.淺談變電運行自動化管理[J].民營科技,2011,(11).

第5篇：運營工作計劃范文

關鍵詞：資產管理辦法 問題 改進措施

加強社有資產管理、防止社有資產流失，確保社有資產保值增值，是促進供銷事業(yè)發(fā)展，發(fā)展和壯大合作經濟，增強為“三農”服務的基石。按照上級有關文件精神，我社財務科精心組織，對系統社有資產狀況和運營情況進行了全面細致的清查核實，剖析存在的問題并思考改進的措施，具體情況如下。

一、現有資產的狀況

我市供銷社系統社有企業(yè)現有12戶，其中供銷社全資企業(yè)11戶，參股企業(yè)1戶，至2013年7月10日，賬面資產總額8000余萬元，位于市區(qū)的企業(yè)有4家，資產總額6000余萬元，其余分布在我市的8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，土地面積170畝（其中出讓性質的出地106畝），經營范圍涵蓋農資、日用消費品、農副產品的批發(fā)和零售，企業(yè)的資產運營方式為職工承包和租賃經營。

二、系統社有資產現行管理辦法

我社專門成立了黃驊市潤豐資產運營管理中心（獨立核算的集體企業(yè)，以下簡稱中心）對社有資產進行管理，制定了《黃驊市供銷合作聯合社關于加強社有資產經營管理責任制暫行辦法》，既要保證資產的運行效益又要保證資產的運行安全。辦法中對社有資產所屬單位分為目標責任制單位和報賬制單位和長期承包單位三類，目標責任制單位（包括城關供銷社和供銷大廈）配備企業(yè)負責人、會計和其他管理人員（共計不超過5人），實行風險抵押金制度，即法定代表人和會計人員分別向中心交納風險保證金，工資每月按本人檔案工資的80%預發(fā)，年終由市社審計科審計后，根據綜合考核業(yè)績兌現剩余的工資及資金（或罰款）；報賬制單位（包括楊莊、畢孟、滕莊子、呂橋、歧口、新村六個基層供銷社）只保留企業(yè)負責人和會計2人，負責房屋租金和企業(yè)保險的收交、離退休及遺屬人員管理、社有資產的管理及市社交辦的其他工作，實行費用定額，超支自付，節(jié)約歸已的辦法；長期承包單位（包括賈象和舊城兩個基層社）只保留一人，工資定額，費用由中心審核后實報。

社有企業(yè)資產租賃合同全部由中心審核簽章并存檔一份，資產運營收入由企業(yè)結合當地實際情況并經中心專人實地考察后確定，以保證資產的運營效益。系統社有企業(yè)的土地使用權證及相關契約等一律交中心管理。報賬制企業(yè)和長期承包企業(yè)的公章及財務專用章和其他印章一并上交，實行統一管理，企業(yè)發(fā)生的種類單據平時由自行保管，年度終了后到中心報賬，中心將企業(yè)年度的現金收入和支出核對后，結余差額交中心，出現的缺口由中心撥付，報賬后的單據交中心保管，其賬目也由中心核算。所有的社有資產，每年都要進行全面檢查，及時進行補燙堵漏，對出現安全隱患的及時排除。

三、目前社有資產管理存在的問題

一是部分社有資產原始檔案不健全。表現在：有些基層供銷社所使用的土地無土地使用證或手續(xù)不健全。如楊莊供銷社有近3畝土地現只有與村的協議和臨時土地證，由于辦理出讓手續(xù)和交費的問題，無法取得土地部門的相關證件；新村供銷社由于政府規(guī)劃拆遷因素，持續(xù)一年的原劃撥土地置換出讓地遲遲不到位。二是多數撤并基層供銷社的老社員股金沒有清退。這些老社員股金多為基層供銷社建社時村民等入股，由于年代已久，只能有概括的股金數，具體人員名單不祥。雖市供銷社幾次清理并通知凡持有股本人員可以進行清退，但終因會計資料不全、當時經辦人員無法核實，仍有近15萬元的股金本金沒有清退，形成潛在的不穩(wěn)定因素。三是社有資產運營方式單一、收益不高。系統企業(yè)社有資產的運營基本上是職工承包和對外租賃經營，很少有自營項目。位于市區(qū)的城關供銷社和供銷大廈，賬面固定資產價值不到2000萬，但以現在市場價值計算至少在2億元以上，目前現在兩個單位的資產運營收入只有200萬元，其中供銷大廈更是收支相抵后出現虧空，基層社有企業(yè)中只有歧口和新村供銷社每年資產運營有結余，其余基本上收支平衡，資產收益很低。

第6篇：運營工作計劃范文

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協調公司各部門執(zhí)行、實現公司的運營目標。

傳媒運營總監(jiān)的工作內容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運作相關的制度體系、業(yè)務流程；

策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發(fā)展跟蹤和策略調整；

建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

制定公司運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協調各部門的工作，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

完成總經理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

1、在公司經營戰(zhàn)略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務的運營、業(yè)務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關廣告的設計、優(yōu)化；

3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\營商建立良好的業(yè)務合作關系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

5、根據業(yè)績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6、根據公司經營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業(yè)務的整體開發(fā)及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

第7篇：運營工作計劃范文

尊敬的各位領導、同事們：

大家下午好！

時間過得很快，轉眼19年已經過去9個月，回首這9個月的工作、學習、生活可總結的東西很多，做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是街區(qū)的開街對自己的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。7月份開始，因工作需要，我自己的工作崗位發(fā)生小變動，由街區(qū)街區(qū)運營轉成分管自營、外圍商鋪和西街商場的運營二部，在公司領導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持。工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高?；仡欉@9個月一來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現簡要述職如下，請各位領導評議。

一、西街商場工作及經營指標完成情況：全年銷售任務1.03億元，實際完成1.08億元，完成率105%，截止9月底西街商場掉鋪面積17099平米，空鋪面積4576平米，其中到期撤場5家（lucky鮮榨、老酸奶、北國羊肉包、ECCO），經營不善溝通后撤場22家（沙雕藝術館、保稅店、雅山、圣川陳驢肉、15分、DF彈丸滋地、new look,Polo，小安踏煥自己眼鏡店、化妝品、寬窄巷、沐子卅、拉夏、小安踏、USPOLO、阿迪休閑、耐克360、彪馬、小耐克、小阿迪），擅自停業(yè)11家（韓流、ASOBIO、WHO.R.U、多樣屋、羅燕、日式拉面等）、已提出閉店尚在經營的一共6家：名創(chuàng)優(yōu)品、寶迪、DELA、周大福、BATA、知恩貝。

二、運營部主要工作：

   （一）內部管理工作，確立“制度化”為基礎的管理架構

1、部門隊伍建設工作：通過公司內部調節(jié)支持，運營部現編制2正1副共26名成員?；旧献龅搅藘?yōu)化部門結構，明確崗位職責，為推進運營規(guī)范化提供了組織保障。部門新招入3人，轉正2人，主管級3人，公司人事調崗4人;調兄弟部門1人。做到了一部、二部分工不分家，各項工作順利有序推進。

2、部門管理制度落實工作。今年我部就不斷完善和建全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項工作辦理審批流程，逐步規(guī)范業(yè)務管理、員工考勤、出差、借款和開支、接待管理等基本制度落實，先后完成《街區(qū)運營管理手冊》、《街區(qū)裝修手冊》、《街區(qū)商戶管理制度》的編寫，使部門日常工作有條可依，有章可循，內部管理制度體系基本形成，工作逐步走向規(guī)范化。

3、部門考勤管理工作。嚴格按照公司考勤制度實行上班打卡制，輔以請假、加班、補簽、補休、等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，讓員工自覺尊守制度

5、部門預算執(zhí)行工作。嚴格按照公司有關制度執(zhí)行，并通過日常觀察，做記錄等方式不斷完善對運營公司周轉金開銷的總控制，同時加強費用審批流程監(jiān)控，合理的控制不必要經費的開支

    6、部門檔案管理工作。做好各類合同、會議紀要和檔案管理等有關工作，針對文件的收集、公司會議紀要整理、工作聯絡單、業(yè)務來往函件分類、專屬專管，逐步形成了比較縝密可行的管理制度。

7、部門團隊建設工作。堅持每周一會，強化學習，積極參加公司舉辦的各類活動，加強員工業(yè)務技能培訓，截止9月底共計10次，其中外出學習2次、外派華僑城學習培訓8人次。通過多樣化的培訓學習，不斷提高部門員工的責任心，促進了公司各部門間的協調合作

      （二）全力配合兄弟部門工作，樹立全員營銷的工作理念

1、深入做好商業(yè)項目市場調研工作：多次走訪與了解 及周邊城市商業(yè)環(huán)境，對 市內商圈作了詳細的調查分析，在收集大量數據對比整合與明確收費標準及方式的前提下，為我西街商場、街區(qū)運營工作提供了充分的理論與數據支撐。

    2、做好街區(qū)的現場運營工作及西街商場營運工作：聯系和走訪各大品牌民宿商家，登記來訪人數、來訪電話、積極與商戶磋商，收集有意愿的商戶資料并及時跟進，先后圓滿完成金 新春嘉年華、金 國際馬戲節(jié)、金 花燈展、全國農產品展銷扶貧會等重要活動，收集重要小商戶信息近400家，洽談合作5家，聯系品牌奧萊5家，有意向合作的奧萊商家3家，針對西街空鋪情況，聯系特賣廠家3家，品牌集合店2家，合作方案已出3家，等公司西街調整方案過后提報。

3、街區(qū)民宿裝修及街區(qū)商業(yè)運營工作：全面跟進民宿商戶裝修及沿街小商戶運營和業(yè)態(tài)調整工程進度，督促并及時向公司領導匯報民宿裝修情況。配合招商完成街區(qū)小商業(yè)業(yè)態(tài)調整工作、針對一縣一品、一縣一特色、自營項目、街區(qū)集采做了相應的資源儲備工作。

4、精心籌劃自營項目及街區(qū)業(yè)態(tài)調整準備工作：為保證街區(qū)的后期順利運營，9月份開始制定《運營部街區(qū)自營及業(yè)態(tài)調整工作倒排計劃表》，含括行政、招商、營運、市場、財務等各部門配合工作，落實到具體的每一位員工，并嚴格按規(guī)定的時間節(jié)點完成各項工作任務。

三：工作存在的主要問題：

    1、部門自身對項目整體運營工作影響力低下：對整體運營的實操仍然處于滯后狀態(tài)，大部分員工運營工作經驗較少。對西街商場的日常運營工作監(jiān)管不到位。

2、工作執(zhí)行能力較弱：部門員工對大工作量、快節(jié)奏、突擊性工作任務的應對能力不強，業(yè)務能力參差不一，職業(yè)規(guī)劃發(fā)展不平衡，人員結構不合理，雖說經過外出考察學習、到運營公司現場實習和部門組織培訓，較前期已有了明顯進步，但離公司要求仍有不小的距離，特別是主管以上員工，在工作方法及工作習慣、企業(yè)歸屬感、責任心方面仍需要加強提高。

    3、部門人員架構、培訓及人事管理需進一步加強和改進：全年部門外調1人、兄弟部門調入5人、前半年休產假1人、新入職5人。人員流動性較大，隊伍整體穩(wěn)定度不夠，員工整體業(yè)務素質有待提高，特別是工作抗壓能力與管理水平需加強，骨干力量仍需挖掘培養(yǎng)。

4、部門制度建設與實際執(zhí)行還不夠同步。制度建設仍需加強完善，執(zhí)行及監(jiān)管力度不夠，個別員工在自我要求，服從管理方面存在應付性、隨意性。

5、與兄弟部門工作溝通需加強。對外工作仍處起步階段，部分對外聯系仍依靠公司或上層領導牽頭解決。對內上級與下級之間、部門與部門之間、員工與員工之間的溝通交流還需加強；

四、后期工作

街區(qū)已經全面開放，因此運營部必須承擔更大的責任與壓力，認真走好每一步，把運營工作做好、做實。工作計劃如下：

    1、全力做好全年的運營工作方案：做好年度銷售任務及經營費用成本預算的控制，做好銷售任務分解，按季度、按節(jié)日、按活動大小進行分類執(zhí)行，做好費用預算分解，按開支類型、費用高低做好各項預算分解方案，如：運營周轉金、日?？疾炫嘤?、業(yè)務接待、團隊建設、活動宣傳推廣、單項活動費用開銷等。學習旅游景區(qū)相關政策，做好旅游、文化、招商等相關政府部門優(yōu)惠獎勵政策咨詢了解；

2、結合街區(qū)開業(yè)加強招商運營一體化建設步伐，使部門管理水平及服務意識整體得到提升：針對部門人員管理、街區(qū)商戶管理、街區(qū)各店鋪商品陳列、街區(qū)現場商業(yè)環(huán)境、各從業(yè)人員服務質量、民宿經營管理、演藝演出項目及博物館經營管理等做好實際運營工作。積極走出去，做好紅色旅游、紅色培訓、紅色研學游等客群調研，洽談合作，形成可行性執(zhí)行方案報公司決策落地實施。

3、配合公司做好西街商場業(yè)態(tài)調整，做好安商扶商工作。為使西街商場能夠繼續(xù)蓬勃發(fā)展，據于商場現在經營狀況等因素考慮，配合公司做好西街重新調整定位工作，與此同時，在安撫現有商戶的同時配合招商部加大招商力度，合理規(guī)劃商場經營面積，爭取使商場的空置面積為零，對經營不善的商戶進行及時發(fā)現、合同期滿后及時更換，做好貨品質量及豐滿度監(jiān)控，為西街商場的經營發(fā)展提供有利保障。

4、配合市場營銷部做好街區(qū)運營及項目策劃推廣宣傳工作：配合市場營銷部做好街區(qū)推廣計劃，并按時間節(jié)點、特點、活動類型做好詳細的推廣計劃表，做到早策劃、早實施。學習星級旅游景區(qū)規(guī)范標準，制定4A的運營管理目標。積極參加集團組織的相關推薦會和景區(qū)聯動宣傳活動，協調市場營銷部拿出整套宣傳體系方案和完整的參與辦法；

    5、繼續(xù)完善部門制度建設。健全運營業(yè)務審批及商戶管理制度，加強考核、獎罰、評優(yōu)三項商戶管理制度，通過建章立制、構筑架構，不斷規(guī)范運營工作及管理。結合街區(qū)業(yè)態(tài)結構和盈利點，細致研究景區(qū)二次消費升級的具體辦法，系統性提出解決方案。

6、加強部門人事工作管理效能。嚴格執(zhí)行陜旅 商管公司《人事管理制度》的規(guī)定，建立完整的部門人事檔案管理及人才儲備，滿足全員運營發(fā)展的需求。

    7、做好運營后勤服務的管理。為各合作單位、街區(qū)各商戶提供優(yōu)質服務，做好運營辦公用品、低值易耗品等及時購置和發(fā)放，規(guī)范物品領用流程，做好固定資產登記，保證項目整體運營管理工作正常運轉。

第8篇：運營工作計劃范文

客戶經理工作計劃（一）

個人銷售工作計劃如下。

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常持續(xù)聯系，在有時刻有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關聯。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務領悟，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四、今年對自我有以下要求

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到xxx個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不好再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的領悟，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們領悟更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶堅信咱們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要發(fā)奮完成到達xxxx萬元的任務額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是20**年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同發(fā)奮克服。為公司做出自我最大的貢獻。

客戶經理工作計劃（二）

一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程

1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏

建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。

2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統一版本的客戶關系管理系統

為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。()同時開發(fā)統一版本的客戶關系管理系統，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現客戶資源的共享。

二、學無止境，全面提高客戶經理整體素質

客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。

1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質

作為客戶經理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。

2、美化言行舉止，提升客戶經理形象

客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。

3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平

為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。

通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。

客戶經理工作計劃（三）

xxx年已經過去，承載著我們太多夢想和期待的xxx年將翻開嶄新的一頁，當一個個“回顧專題”蜂擁在新年伊始，我們心里所想的卻是今后的路到底該如何走。新的一年，新的機遇、新的挑戰(zhàn)擺在我們面前。共同的責任，共同的期待，共同的使命——翻開新的日歷，許下新的愿望，作出新的計劃.

我們青云西區(qū)域處在市中心位置，共有客戶數19630戶左右，其中固話用戶9300左右，小靈通用戶10000戶左右，寬帶用戶400戶左右，商鋪客戶（含中小型企業(yè)等）220戶左右：我們將這些客戶群進行了細致的劃分，每位客戶經理都有比較全面的客戶資料。在“元旦”期間，我們組織客戶經理在“恒盛城市花園”、“建鼎華城二期”、“陽光城”等住宅小區(qū)進行”我的e家”、“商務領航”等電信轉型業(yè)務的宣傳。在xxx年我們不但要努力發(fā)展新的業(yè)務，更要加大客戶存量保有，盡量避免客戶的流失，對高端客戶進行24小時保姆式服務，跟其他電信運營商比技術、比服務、比親和力，不定期向客戶進行禮品贈送、新業(yè)務資費介紹。文章超市

xxx年，強化執(zhí)行將是業(yè)務轉型的主旋律。做為客戶經理我們一定要強化客戶導向，樹立品牌意識，全方位為用戶提供網絡平臺、應用開發(fā)、系統集成的服務；加大“我的e家”“世界通”等新業(yè)務的推廣。用轉型業(yè)務，拉動全年區(qū)域內預算任務，完成公司領導下發(fā)的各項硬性指標任務。在客戶經理的獎金考核辦法上結合公司考核指標，做到能者多勞，杜絕“大鍋飯”現象；加大KPI考核，讓每位客戶經理都有責任感、使命感，因為我們是中國電信的員工或受聘于中國電信的員工。所以，我們必須這樣要求。

客戶經理計劃應有條不紊地開展，既是客戶關系管理的重點，也是網絡建設發(fā)展的需要，更是客戶經理提高綜合素質，實現既定客戶經理計劃、目標的重要途徑。因此，如何有客戶經理計劃地開展經營工作是當前每個客戶經理、也是網絡建設中的一個重要課題，結合卷煙商品營銷知識的學習，本人認為應該側重從指標分解，細化市場著手開展有客戶經理計劃地工作。

當前開展的客戶經理計劃工作制，就是圍繞經營銷售有客戶經理計劃地開展工作，其中心就是目標細化，制定銷售任務的分解客戶經理計劃。作為客戶經理，首先應在每月的月末、月初認真回顧本月的經營銷售業(yè)績，找出成功的經驗、失敗的因素，特別是在主觀上查找原因，進行客觀分析，予以總結、歸納。并在下月的客戶經理計劃工作中，予以改進，運用營銷觀念，克服消極因素，發(fā)揚積極的、正確的因素，揚長避短，不斷促進經營工作走向新局面；其次，對于市場的變化，要密切注意動向，從中觀的角度看待市場季節(jié)變化、環(huán)境影響、消費需求。從微觀的角度掌握顧客消費心理、消費結構和消費水平的變化，注意全面把握；最后，應該從煙草公司可供貨源、品種與市場需求結合看待市場的滿足狀況與存在的需求，包括潛在的需求，積極予以發(fā)掘、引導。全方位、多層次促進銷售，從而將每月工作目標、銷售客戶經理計劃分解與市場狀況、實際經營有效結合起來，促進有客戶經理計劃地工作的合理開展、落實。

有客戶經理計劃地開展工作，重在任務分解、市場細化，關鍵在落實。學習《卷煙商品基礎知識》的人都知道這樣一個概念：市場=人口＋購買力＋購買欲望，換言之，市場等于顧客。因為顧客本身就具備了市場的三要素，既具備了人口的條件，又具備了購買力和購買欲望。據此，我們斷言：市場就是顧客(群體)，顧客就是市場，顧客就是最基本的市場，也就是我們劃分的基礎市場，更是必須牢牢掌握的基礎的市場。作為客戶經理應該將任務分解、市場細化與轄區(qū)消費環(huán)境、消費群體甚至是終端顧客等綜合情況結合起來考慮。通過每天銷售情況總結、數據分析，結合市場信息融會貫通地運用營銷理念，進行深層次地分析、匯總，對客戶的現狀、可能出現的變化、以后的發(fā)展前途，都要有準確的判斷和預測。并能夠采取針對性措施，調整相應的營銷策略和服務方式，發(fā)揮營銷功效，引導消費。通過經營戶牢牢抓住終端顧客，努力促進銷售、提高結構。最終，分解、落實并完成工作客戶經理計劃，實現經營工作目標。

第9篇：運營工作計劃范文

一、公司成立以來的工作回顧

公司的經營工作，是關系到企業(yè)求生存謀發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。經營工作完成的好壞，既直接影響公司的正常運作，也直接影響員工的切身利益?；袅止辗止臼墙衲暝路莶懦闪⒌碾娏z修公司，沒有任何關聯交易做依托，完全依靠與霍煤鴻駿鋁業(yè)自備電廠的六臺機組及坑口電廠的三份合同來自負盈虧，維持正常運作，工作可以說是千頭萬緒，對我本身而言，更是挑戰(zhàn)和考驗。在各級領導的關心和幫助下，在全體員工的理解和支持下，我?guī)ьI經營口的管理人員確立了“明確崗位職責，服務公司員工”的管理思路，較好地完成了既定目標。

（一）完成工商注冊。5月9日霍林郭勒分公司成立后，立即著手進行工商注冊等工作。經過多次與地方部門溝通協調，于月日霍林郭勒分公司完成工商注冊。月日霍林郭勒分公司組織機構代碼、國稅、地稅登記完成各項手續(xù)，6月14日霍林郭勒公司財務賬戶開戶，具備了財務正式運營條件。

（二）建章立制，規(guī)范管理流程。為更好的理順公司內部的工作流程，規(guī)范崗位職責，提高工作效率，公司自始至終把規(guī)章制度的建設放在重要的議事日程，結合公司的實際情況相繼制訂了生產、財務、人事、物資管理等方面的一百多項規(guī)章制度及崗位工作標準，并試行。

（三）開展了固定資產核查工作。為避免國有資產流失，摸清家底，公司認真開展了固定資產的盤點清查和責任認定工作，編制了工作計劃，確立了組織機構，本著“真實、詳盡”的原則，對公司所有固定資產進行逐一清查核對、統計登記、建賬，公司的資產狀況逐漸清晰，實現固定資產的動態(tài)化管理。

（四）全力保障公司經營費用的及時到位。及時和鴻駿鋁電公司溝通，按時結算月維護合同金額，并多方籌措資金，保障公司員工工資、異地勞務補助及各項經營費用的及時到位。多次到東北區(qū)域溝通協調，確認工資總額、與通遼財務分賬等有關事宜，保證公司及員工的利益不受損害。

（五）加強勞保用品的管理。按照國家的有關規(guī)定，廣泛征求員工的意見，結合公司的實際情況，及時為公司員工配備了勞動保護用品，規(guī)范了公司的勞動防護用品的采購、保管、發(fā)放、使用管理。

（六）完成了勞資軟件的安裝。完成了公司各級人員的工資審定工作，并與通遼南興公司合作，完成了勞資軟件的安裝、調試及人員培訓工作，目前軟件運行狀況良好。

（七）坑口電廠生產維護的介入工作。在完成好公司經營工作的同時，我還兼管坑口電廠的生產維護工作。一是實戰(zhàn)練兵。針對公司各專業(yè)的檢修人員沒有600mw機組檢修經驗的實際情況，提前介入坑口電廠1號機組（600mw）設備安裝、調試的檢查驗收工作。要求各專業(yè)人員每天深入現場，熟悉系統，跟蹤機組的安裝、調試，為下一步設備的移交做好準備。目前，已發(fā)現設計、安裝缺陷641項，并上報給施工單位及業(yè)主方，得到了及時整改。二是加大培訓力度。制定了公司的冬季培訓方案，出臺了管理措施，召開了公司冬季培訓動員大會，要求各專業(yè)結合實際情況，因地制宜、因人制宜、因時制宜的開展卓有成效的員工崗位技能培訓工作，使員工隊伍盡快的成長起來。

（八）在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，按時據實填報個人重大事項報告，自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現象的發(fā)生。

二、工作中存在的不足

總結幾個月來的工作，感覺有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人在今后的工作中需要加以改進的地方。

一是管理比較粗放。由于公司剛剛成立，工作千頭萬緒，工作流程不清，職責不明，執(zhí)行力不高。常常導致工作布置后沒有反饋，過程管理不到位，不能做到有布置、有計劃、有檢查、有總結，導致一些工作拖拉，工作效率不高。