網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)化教學；資源共享；教學管理

1 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺給日常教學活動帶來的便利之處？

1.1 資源共享方便實用

Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺在資源共享方面更加方便，資源的上傳、下載功能簡單實用，資源的類型支持文檔、視頻、PPT等常用教學課件類型，師生可隨時下載需要的課件內(nèi)容，不需要象往常一樣采用群發(fā)郵件或者被動式U盤拷貝等方式，提高學習效率同時也避免了因使用U盤而傳播病毒的風險。

1.2 “練習與測驗”工具靈活高效

Sakai在線考試工具支持單選、多選、填空、選擇判斷、主觀等多種提醒的設(shè)置，并且可以根據(jù)考試時間提前完成試題、限制考試時間和區(qū)域，對考試后的成績能進行自動閱卷、自動分析、自動統(tǒng)計，大大節(jié)約了老師的出題時間、閱卷時間，避免了學生的“抄襲”行為，降低了教師成績手工錄入錯誤的風險。

1.3 “作業(yè)”工具、提交作業(yè)快捷

Sakai提供的“作業(yè)”工具允許老師們自定義作業(yè)的主題、提交開始和結(jié)束時間，并且能夠自動將成績到學生成績冊，作業(yè)后能夠通過電子郵件進行催交。對作業(yè)的批注也更加具體，學生上交作業(yè)的統(tǒng)計更加方便，學生積極性大大提高。

1.4 “討論區(qū)”改變了傳統(tǒng)的答疑方式，使得教師答疑不再受空間和時間的限制，將固定的答疑時間變成了隨時隨地都可以對學生提出的問題進行解答，方便了學生學習，同時“討論區(qū)”也使教師能夠及時了解學生的思想動向，增進了師生之間的感情。

2 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺在日常教學活動中的不適應的地方？

1）目前暫不支持視頻和語音功能：Sakai系統(tǒng)支持視頻文件的共享，但是不支持視頻播放，學校部分專業(yè)，如：非線編、音樂等對技巧性知識有要求的需要通過視頻或者語音等形式進行教授或者技術(shù)指導，這就要求Sakai本身需要支持視頻點播以及多人視頻對話功能，允許教師遠程進行在線教學。

2）作業(yè)與測驗工具功能有待改進，目前測驗工具題型設(shè)置也比較靈活，基本滿足日常考試和測驗的需要，但是在有些細節(jié)問題上需要改進，主要有：學生作業(yè)列表的提交時間顯示，這可以作為學生成績評分的依據(jù)之一；在批改作業(yè)時，如果針對的是文章類作業(yè)，批改人耗費的時間可能比書面作業(yè)時間更長；尤其重要的是，要通過思考如何解決學生線下考試的公平問題和線上考試的技術(shù)支持手段問題，比如：無線支持、終端電腦的配套支持等。

3）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺本身功能的強大也需要更好的技術(shù)支持，技術(shù)部門需要制作完整的教學視頻到網(wǎng)上，并能夠?qū)ζ脚_上的英文進行專業(yè)的完整的漢化，對于一些不用的或者用途很少的功能不建議列入通用網(wǎng)絡(luò)教學模式中，采取技術(shù)手段保證討論和答疑區(qū)能夠很好的為教學服務(wù)，避免變成聊天工具，失去原有作用的同時徒增系統(tǒng)資源負擔。

4）Sakai系統(tǒng)中的師生信息和成績信息需要和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，系統(tǒng)本身的學生數(shù)據(jù)基本和教務(wù)系統(tǒng)保持一致，但總有極個別學生需要手工錄入到Sakai系統(tǒng)中，并且Sakai系統(tǒng)中完成測驗考試后，成績信息需要手工導出、校對后在登錄到教務(wù)系統(tǒng)中，雖然在線測試減輕了教師的一些負擔，實質(zhì)性的問題（考試成績登記、匯總、校對）并未完全解決。

5）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺面向?qū)W生的宣傳推廣有待加強，部分老師通過口頭調(diào)查后發(fā)現(xiàn)在授課教師未明確要求的情況下，大量的學生未曾實際參與過Sakai的教學活動，這給利用Sakai答疑平臺進行輔導答疑提出了質(zhì)疑，也打擊了教師使用Sakai的積極性。

3 Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺針對課程能夠形成一套固定的使用模式

關(guān)于Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺能否形成一種固定模式問題，不同的被調(diào)查人給出了不同的意見，支持的人認為應結(jié)合學?，F(xiàn)有教學模式，讓Sakai平臺各工具作為教學模式的重要補充，但教學工具的范圍不應超出教學模式所要求的范圍；不建議的人認為Sakai仍處于發(fā)展階段，無論是工具還是使用方式都需要完善，就更需要有一段時間的摸索，穩(wěn)才能讓網(wǎng)絡(luò)教學無縫融入到教學設(shè)計過程。

根據(jù)專家的建議，Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺可通過如下工具的搭配使用形成一種目前可行的模式：利用“課程大綱”共享教師課程大綱、教學課件；利用“資源”工具共享補充資料、課程視頻及語音等；利用“作業(yè)”工具和提交課后作業(yè)，檢查學生作業(yè)情況；利用“練習和測驗”工具進行日常測驗、期中考試；利用“花名冊”工具進行學生課堂點名考勤；利用“成績冊”工具對學生測驗和考勤成績進行匯總、分析；利用“討論區(qū)”工具進行課堂答疑和師生遠程互動；利用“站點統(tǒng)計”工具綜合評估學生本學期在Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺上的活躍程度。上述工具的配置使用，可形成一種標準的網(wǎng)絡(luò)教學模式，納入該模式下的基本工具需要定性、定量的給出具體的教學指標規(guī)范，只有這樣該模式才能符合現(xiàn)代教學設(shè)計中關(guān)于“以解決問題為宗旨、以教學效果最優(yōu)化為目的”的基本要求。

4 使Sakai更好的融入教學管理中，需在教學政策上做出調(diào)整

關(guān)于通過教學政策引導師生使用Sakai方面，不同的人員給出了截然不同的意見，一些人員認為網(wǎng)絡(luò)化教學雖是傳統(tǒng)教學的有益補充，但是畢竟增加了教師的工作量，在沒有明確教學要求之前，只能靠師生的積極性去推廣應用，激勵性的政策是必要的；一些專家認為，簡單的增加課時量或者加入考核依據(jù)不能解決問題，反而容易讓教師產(chǎn)生反感心理，強行推廣不可取，員工的工作積極性和主動性一方面取決于政策的制定，但更受政策監(jiān)管人員執(zhí)行方式等方面的影響。

在各自表達不同意見的同時，被調(diào)查人員也提出了一些具體的建議，希望能夠在綜合考慮教師工作量和承受能力的前提下，制定出一些有利于推廣的政策：

1）Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺的使用主要是在線上使用，增加了教師的工作時間，建議學校根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)課程的線下課時量適當調(diào)整每周的課時工作量。

2）無論是網(wǎng)絡(luò)教學還是課程教學，都是為學生學習服務(wù)，應該注重教學和學習的用戶體驗，因此，如果要制定考核政策，不建議以用戶點擊數(shù)和工具的使用量來判斷課程教學的優(yōu)劣，而更應該回歸教學及教學設(shè)計的根本目標上。

3）在Sakai推廣使用階段，制定政策時需要合理限定教師使用的工具的數(shù)量和程度并輔以量化考核標準，考核標準要圍繞“優(yōu)化教學效果”這個目標進行制定且必須具有很強的可操作性。

4）積極向外教學習，創(chuàng)造條件，使大部分測驗、考試網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)?；?，引導學生更注重平時的學業(yè)，注重整個學習過程，而不只是結(jié)果，成熟的模式和軟件是靠不斷的研究和使用總結(jié)完善起來的。

5）要推進Sakai系統(tǒng)的應用，需要從上向下、從下向上雙通道展開工作，一定要取得校級領(lǐng)導的支持，校內(nèi)營造一種新教學模式的趨勢氛圍；二是要改變教學和教學管理部門的立場和觀念，增強教學執(zhí)行力；三是要進一步完善激勵和考核制度。

6）作為教學政策制定者，應該全面評估Sakai網(wǎng)絡(luò)教學平臺中所有可利用的能夠反映教學過程的技術(shù)指標和技術(shù)參數(shù)，結(jié)合現(xiàn)行教學模式，制定出反應網(wǎng)絡(luò)教學效果的教學考核指標轉(zhuǎn)換權(quán)重，將網(wǎng)絡(luò)教學技術(shù)指標轉(zhuǎn)換成符合現(xiàn)行教學模式的考核指標。

5 綜述

從調(diào)查意見來看，大家普遍對網(wǎng)絡(luò)化教學持支持的態(tài)度，但同時大家也看到，作為網(wǎng)絡(luò)化教學的重要技術(shù)手段，Sakai本身存在的關(guān)鍵技術(shù)問題制約其向更高層次的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化教學政策的模糊性也給師生使用Sakai平臺帶來的很大的不確定性。積極調(diào)整教學和教學管理的立場和觀念，加強溝通和交流，進一步完善激勵和考核制度，才能讓Sakai能夠潛移默化真正融入到日常教學活動中。

【參考文獻】

[1]齊立森.開放教育資源（OERs）背景下的Sakai應用研究[J]//現(xiàn)代教育技術(shù).北京：清華大學出版社，2009，5.

第2篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

近幾年，因為感受到網(wǎng)絡(luò)的威力，越來越多企業(yè)開始通過不同方式涉足互聯(lián)網(wǎng)，其中雖不乏成功案例，但更多的則是折戟而歸。對此，王一卿認為：“根本原因在于企業(yè)家們沒有真正領(lǐng)悟到互聯(lián)網(wǎng)帶給中國商業(yè)格局的本質(zhì)變化。互聯(lián)網(wǎng)時代下群體的心態(tài)差異，市場商機的呈現(xiàn)方式，渠道構(gòu)建的輻射力度，品牌傳播的裂變增長，甚至影響到整個公司未來商業(yè)模式的改變?！彼f，在網(wǎng)絡(luò)時代任何公司都有可能一夜之間成就偉業(yè)，也有可能旦夕之間遭遇意料不到的沖擊，這些都需要中國的企業(yè)家們做好應對準備。

事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在實際運用中具有很強專業(yè)性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)有別于傳統(tǒng)商業(yè)，如果幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行不到位，就會大大影響最終效果；中小企業(yè)可以選擇將關(guān)鍵環(huán)節(jié)外包，同時利用網(wǎng)絡(luò)人才內(nèi)部消化日常運營流程來介入網(wǎng)絡(luò)?！蓖跻磺浔硎荆拔磥硪欢ㄊ且粋€合作共贏，資源對接的時代，這一點在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)系統(tǒng)中尤其突出?！睋?jù)悉，世界互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會的人才聯(lián)盟輸出計劃，為眾多企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才輸出，解決企業(yè)招聘難問題。

目前市場上提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)以及培訓的公司逐步增多，如何選擇適合的服務(wù)商也困擾著各企業(yè)。據(jù)了解，世界互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會并非某一家機構(gòu)所創(chuàng)辦，而是一個整合互聯(lián)網(wǎng)各類人才與網(wǎng)絡(luò)資源的平臺，然后再以培訓、服務(wù)方式對接到企業(yè)家，為企業(yè)家在網(wǎng)絡(luò)時代全面來臨之際做好應對貢獻價值。 (來源：《解放日報》）

《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》

第3篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

2007年中國在線酒店預訂量達到了1500萬間/夜，同比2006年增長47.5%，并且未來3年將繼續(xù)保持高速增長，預計到2011年中國在線旅游市場規(guī)模將突破100億元。

資深酒店業(yè)人士表示，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為中國經(jīng)濟型連鎖酒店發(fā)展的新動力及新一輪競爭的核心點?？梢灶A見，未來一段時間，網(wǎng)絡(luò)互動服務(wù)將成為消費者最關(guān)注的酒店服務(wù)內(nèi)容之一，而自主預訂也將成為市場主流。

目前，大批盲目進入的經(jīng)濟型酒店正遭遇電子商務(wù)模式所帶來的新門檻，適應網(wǎng)絡(luò)時代消費特征的新型“鼠標+水泥”經(jīng)營模式正成為酒店預訂市場的主流。在自主預訂熱潮的面前，如果不革新營銷模式，或許在新一輪“洗牌”中，他們將面臨被淘汰的命運。

網(wǎng)絡(luò)營銷固然能創(chuàng)造利潤，比如攜程、藝龍等訂房公司固然能帶來客源，但它15%以上的傭金也是讓廣大中小酒店“又愛又恨”，考|試/大如何讓有限的營銷成本發(fā)揮出更大的作用，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的選擇也很重要!

一般來說，酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷渠道有很多，比如：

酒店自建網(wǎng)站，花費幾千元、上萬元不等，通過搜索引擎等推廣手段讓客人知曉。所以，酒店要根據(jù)自身實力和需求來建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷預訂系統(tǒng)。

其次，和知名的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺合作，比如訂房聯(lián)盟、同程、51766等，通過成為會員，擴大宣傳和知名度。在這些平臺上注冊了信息，就會有很多的會員去瀏覽。潛在的客人可以清楚地了解會員酒店的設(shè)施、房價、地理位置、交通地標，非常方便的為他們選擇酒店提供指引。

再次，和一系列的生活咨詢搜索平臺，如酷迅、口牌、火車時刻等合作，通過會員點評，給客人提供人性化的服務(wù)信息，吸引客人注意，并且很多營銷功能都是免費的喲。

最后，在一系列的論壇和社區(qū)發(fā)文合作，比如天涯社區(qū)、地方論壇等，吸引眼球，吸引廣大散客的注意，這也為酒店的營銷提供了便利。

可見，通過IT技術(shù)的整合，使得酒店營銷管理系統(tǒng)化，有效降低了成本，提高管理效率，同時也節(jié)約了人力成本。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)7*24小時不間斷運作，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及時直觀地了解酒店詳情，極為便利，酒店服務(wù)做到了人性化。另外，酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷一方面樹立了形象，考|試/大另一方面也延伸了對客人的服務(wù)，增加了酒店服務(wù)的附加值。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

訊：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為水暖金屬軟管企業(yè)發(fā)展的首選營銷方式，它可以節(jié)省時間，花費少，直接客戶準確。網(wǎng)絡(luò)營銷的那些金屬軟管企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營銷？

網(wǎng)絡(luò)營銷的種類有：搜索引擎營銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營銷，電子雜志營銷，這幾種營銷方式針對不同的企業(yè)會受到影響不到的效果。

搜索引擎營銷：百度了一下(baidu.com)，據(jù)CNNIC《2008年中國搜索引擎市場調(diào)查報告》顯示，44.71%的網(wǎng)民經(jīng)常使用(每天多次使用)搜索引擎，每天使用一次搜索引擎的用戶也占到17.2%，也即每日使用搜索引擎用戶數(shù)高達61.91%，意味著已有超過半數(shù)的網(wǎng)民開始依賴搜索引擎的使用?；谶@種用戶基數(shù)及構(gòu)成，搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)市場推廣的重要營銷工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護、搜索結(jié)果頁位置競價等營銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營銷服務(wù)。目前這種營銷方式由于效果的相對可測與服務(wù)商的大力推動，在金屬軟管中小企業(yè)中獲得了一定的應用，比如據(jù)百度Q3財報，其已擁有14萬多家企業(yè)客戶。

品牌網(wǎng)外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對于網(wǎng)站知名度擴散、搜索引擎針對網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營銷重要指標頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當于展開規(guī)模化外事活動與市場合作的重要基礎(chǔ)。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業(yè)整體的營銷策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。

品牌網(wǎng)外部鏈接：外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對于網(wǎng)站知名度擴散、搜索引擎針對網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營銷重要指標頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當于展開規(guī)模化外事活動與市場合作的重要基礎(chǔ)。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業(yè)整體的營銷策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

一方面，缺乏正常融資渠道、上游能源原材料大幅攀升、用工、融資等成本不斷增加，另一方面，市場銷售渠道拓展難，傳統(tǒng)媒體廣告費用高昂，這都讓目前中國的中小企業(yè)發(fā)展舉步維艱。面對困境，中小企業(yè)出路在哪里？

客觀地說，融資難和成本上升一直是中小企業(yè)面臨的老問題，并非今天才出現(xiàn)。事實上，我們應該更多關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展問題，幫助他們找到市場找到客戶，才是應對這些老問題的根本出路。

當“節(jié)流”困難的時候，企業(yè)唯一的出路就是“開源”。尤其是中小企業(yè)，在大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生劇烈變化的情況下，創(chuàng)新市場開拓方式，低投入高效率的迅速擴大銷售規(guī)模，獲得更多客戶和市場份額，才是現(xiàn)在最迫切需要解決的問題。

傳統(tǒng)的營銷方式一是靠大量廣告資金投入，在很多傳統(tǒng)媒體動輒億元級別的“標王”面前，資金實力都欠缺的大量中小企業(yè)要想拓展市場，很多時候只能靠業(yè)務(wù)人員兩條腿，如建材供應商的業(yè)務(wù)員們每天辛苦地奔波于各個建筑項目工地之間，了解需求，跟進需求，還需要承擔客戶最終不選擇的風險。事實上在如今興起的“百度推廣”等網(wǎng)絡(luò)營銷模式以前，中小企業(yè)要想把市場拓展到全國，一方面沒有幾家中小企業(yè)承擔得起像電視等傳統(tǒng)媒體高昂的廣告費，另一方面也沒有其他經(jīng)濟有效的手段。

僅靠傳統(tǒng)的營銷方式已遠遠不能適應當前的市場需求，營銷思路上必須打開，順應信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，運用新技術(shù)新手段做大市場增量。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2010年中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷使用狀況調(diào)查報告》為我們提供了另外一種思路。調(diào)查顯示，到去年底已有42.1%的中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行過營銷或銷售，使用新興網(wǎng)絡(luò)營銷方式“搜索引擎營銷”的比例為16.4%。

無論是主動還是被動，這些中小企業(yè)都不約而同地將互聯(lián)網(wǎng)當做了拓展新的銷售渠道和更多市場機會的突破口。筆者看到一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)板上市的200多家企業(yè)中，超過40%的企業(yè)都選擇了百度推廣作為重要的營銷手段，搜索營銷已經(jīng)成為這些上市企業(yè)成長期實現(xiàn)快速發(fā)展的重要手段。

對資金并不寬裕的中小企業(yè)來說，按點擊付費的“搜索營銷”可以“花少錢辦大事”。更為重要的是搜索引擎給企業(yè)帶來的客戶都是真實的、有實際需求的客戶，它體現(xiàn)出的精準營銷的特點，是傳統(tǒng)營銷方式不可比擬的。搜索營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷方式使中小企業(yè)“低成本高效益的市場推廣”夢想成為現(xiàn)實，幫助中小企業(yè)快速成長。

除了搜索引擎營銷，還有郵件營銷、論壇推廣、微博營銷等等，只要運用得當，都能成為中小企業(yè)跨越傳統(tǒng)營銷困局的“殺手锏”。

盡管如此，網(wǎng)絡(luò)營銷也不是一本萬利、包治百病的靈藥仙丹。CNNIC此次調(diào)查表明，很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷只是單單停留在“建網(wǎng)站”層面，網(wǎng)站建成后的維護、推廣嚴重脫節(jié)，缺乏專業(yè)人才、資金投入等原因?qū)е聽I銷效果并不理想。

這就需要企業(yè)掌握好網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點。很多中小企業(yè)也早已意識到了互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，但是苦于受人才技術(shù)的制約，網(wǎng)絡(luò)營銷做得力不從心。顯然，力量單薄的中小企業(yè)必須借力，要善于借助和利用各種創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺。

還以搜索營銷為例，大的搜索運營商為中小企業(yè)提供的搜索營銷服務(wù)，一般都是一攬子營銷解決方案，實行的是一對一的保姆式服務(wù)，企業(yè)要善于抓住這樣的機會，培養(yǎng)出自身的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，同時，善于借助利用搜索運營商提供的多種工具，像網(wǎng)絡(luò)熱點分析工具、網(wǎng)站流量統(tǒng)計軟件等。有效運用這些工具，對于企業(yè)隨時觀察市場變化，總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷效果，找出最適合自身企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷模式都具有重要意義。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞：Web2.0；旅游企業(yè)；營銷；創(chuàng)新

【基金項目】2011年度浙江省旅游科學研究課題《基于Web2.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的旅游企業(yè)營銷模式創(chuàng)新研究》（2011ZC49），主持人：夏瑛

1、我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

2012年是“十二五”的關(guān)鍵之年，旅游經(jīng)濟運行總體上仍將維持較快的增長格局，國內(nèi)旅游和出境旅游發(fā)展較為樂觀，入境旅游發(fā)展則將延續(xù)平緩增長勢頭。中國旅游電子商務(wù)(基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的在線旅游業(yè)交易) 2010年的市場規(guī)模達到2000億元人民幣，占整體旅游收入份額將近15%。旅游電子商務(wù)快速發(fā)展，對傳統(tǒng)旅游市場份額已經(jīng)有滲透。旅游企業(yè)如果不能及時地根據(jù)自身實際，引進先進的營銷理念，必將受到嚴重的沖擊。

2、Web2.0環(huán)境下的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷分析

2.1旅游企業(yè)Web2.0的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，中國旅游企業(yè)在借助Web2.0開展網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得一定進展，但其發(fā)展水平和速度還較于旅游發(fā)達國家差很多，在組織網(wǎng)絡(luò)營銷中存在以下幾個問題：

Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式單一。很多企業(yè)只有簡單的信息如旅游景點、路線安排、旅游小知識等介紹，尤其是在線服務(wù)方面，對旅游產(chǎn)品銷售支持服務(wù)不深。網(wǎng)絡(luò)營銷水平相對滯后。對比國外旅游網(wǎng)站注重用戶個性化體驗，國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷水平滯后，受國情影響制約較明顯，例如消費者寧可去門店看圖表和聽介紹，愿意多花錢多跑路，也要眼見為實。

2.2當前旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢

2.2.1創(chuàng)新型旅游企業(yè)（網(wǎng)站）異軍突起

2011年中國旅游集團20強排行榜，中國港中旅集團公司、攜程旅游集團和北京首都旅游集團排名前三，其中攜程從2010年的第四名躍升第二。去哪兒網(wǎng)、寶中旅游、海航旅業(yè)等首次上榜。這體現(xiàn)出以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型現(xiàn)代旅游服務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭強勁。公眾對旅游電子商務(wù)企業(yè)的品牌認知情況，越來越趨于認同。

2.2.2網(wǎng)絡(luò)團購和預訂業(yè)務(wù)漸成營銷新熱點

根據(jù)國家旅游局相關(guān)年度調(diào)查報告顯示，2011年游客使用最多的三項旅游網(wǎng)站服務(wù)分別為：網(wǎng)上訂機票（61.0%）、網(wǎng)上訂酒店（45.5%）和查找旅游咨詢（44.6%）。其中網(wǎng)絡(luò)團購旅游產(chǎn)品項目更是異軍突起。

2.2.3品牌認知以網(wǎng)站廣告和親友推薦為主

調(diào)查顯示，游客主要從網(wǎng)站廣告（61.1%）、親朋好友推薦（56.6%）、報紙雜志廣告（36.0%）、搜索引擎（26.9%）及電視廣告（24.2%）中獲知線上旅游公司的品牌的。

3、Web2.0環(huán)境下的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新研究

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合旅游市場的白熱化競爭，我們認為旅游企業(yè)只有認準行業(yè)方向發(fā)展，助力信息技術(shù)，創(chuàng)新營銷模式，才能在激烈的市場競爭中利于不敗之地。如何把握發(fā)展方向？如何進行模式創(chuàng)新？本文從以下幾方面開展重點研究：

3.1Web2.0架構(gòu)下的一站式網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新

3.1.1提供詳細規(guī)范的旅游產(chǎn)品信息

旅游企業(yè)都能提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)，但構(gòu)建差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，才是企業(yè)的核心競爭力。在Web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)平臺是去中心和透明化的，旅游企業(yè)必須提供詳細并且規(guī)范的旅游產(chǎn)品信息，為旅游者提供國內(nèi)外機票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助旅游者做出更好的旅行選擇，憑借其便捷、人性且先進的搜索技術(shù)對旅游信息進行整合，為用戶提供可靠便捷的信息比較服務(wù)，才能贏得市場。

3.1.2開展網(wǎng)絡(luò)在線產(chǎn)品咨詢和服務(wù)

這項服務(wù)是國內(nèi)旅游企業(yè)不愿做又做不好的內(nèi)容。他們認為在線旅游產(chǎn)品咨詢是雞肋，投入與產(chǎn)出不成比例。在Web2.0時代，網(wǎng)友的力量非常強大的，幾個企業(yè)或者行業(yè)抱團可以開辟咨詢專區(qū)，客戶有問題可以留言求助，相關(guān)企業(yè)、知情的網(wǎng)友進行直接的回答。這種方式極大程度上發(fā)揮了網(wǎng)民的草根性，同時也贏得了網(wǎng)友對旅游平臺的好感，企業(yè)則降低了渠道成本，平臺也獲得了人氣和流量。

3.1.3實施個性化產(chǎn)品營銷價格策略

基于Web2.0環(huán)境下的交互性和參與性，旅游者可以親自參與和旅游產(chǎn)品的設(shè)計，旅游企業(yè)可以為旅游者提供個性化的菜單式服務(wù)，一個產(chǎn)品一個價格，根據(jù)游客的實際需求，重新對旅游產(chǎn)品模塊拆拼、組合，甚至游客定制。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向上來講，實施個性化產(chǎn)品營銷和定價策略，完成個性化產(chǎn)品的設(shè)計、定價、消費、評論活動，是未來旅游發(fā)展的重要方向。

3.2Web2.0環(huán)境下的在線產(chǎn)品體驗創(chuàng)新

3.2.1P2P技術(shù)的在線旅游產(chǎn)品視頻體驗

在最近短短幾年里，人們越來越體會到P2P的網(wǎng)絡(luò)應用優(yōu)勢。它以高清晰度的畫面、高音質(zhì)音頻和流暢的播放速度給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來了“聲色兼?zhèn)洹钡膹姶鬀_擊。旅游企業(yè)可以提供在線旅游產(chǎn)品的互動體驗，這將會提升用戶的感官體驗，促進潛在用戶深入了解本企業(yè)的旅游產(chǎn)品，提升好感和滿意度。

3.2.2微博環(huán)境下的旅游精品資源庫建設(shè)

博客作為Web2.0的典型產(chǎn)物，其傳播速度之快，使用人數(shù)之眾多，流行范圍之廣是其它傳播媒體所無法比擬的。截至2011年12月底，我國微博用戶數(shù)達到2.5億，成為網(wǎng)民重要的信息獲取渠道，其蘊育的商機不言而喻，旅游企業(yè)可以通過微博這個平臺，推進旅游精品資源庫建設(shè)，讓用戶來一起參與討論、建設(shè)，提升企業(yè)影響力。

3.2.3移動通信網(wǎng)絡(luò)為載體的產(chǎn)品營銷

2011年底中國已擁有9.5億手機用戶，1億3G用戶，而智能移動設(shè)備（ios+Android）用戶總數(shù)也將突破5000萬，無線旅游產(chǎn)業(yè)進入快速增長爆發(fā)期。很多網(wǎng)站都推出無線產(chǎn)品應用APP，期望在旅游產(chǎn)品營銷中占得先機。推出基于手機客戶端產(chǎn)品營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)酒店支付、查詢定位、價格推送、在線預訂等快捷功能，高質(zhì)量地幫助消費者獲取旅游信息，完成旅游預訂，是未來的發(fā)展趨勢。

3.3Web2.0技術(shù)下的廣告植入宣傳創(chuàng)新

3.3.1搜索引擎技術(shù)排名優(yōu)化

從網(wǎng)民的使用習慣分析，搜索引擎在旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷中舉足輕生，它對旅游企業(yè)的吸引力絲毫不比品牌展示差，很多知名旅游品牌紛紛和搜索引擎營銷捆綁發(fā)展，深度開拓旅游市場，這正是整合營銷傳播的發(fā)展方向。旅游企業(yè)應當重視搜索技術(shù)排名優(yōu)化，通過資金投入，充分利用搜索引擎的門戶優(yōu)勢，從企業(yè)發(fā)展的立場上建立符合本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向、更具普遍適用性的新模式。

3.3.2熱點網(wǎng)購網(wǎng)站廣告植入

團購即為一個團隊向商家采購，是繼B2B，B2C，C2C后的又一電子商務(wù)模式。旅游團購近年來在網(wǎng)絡(luò)營銷中大放異彩，不但吸引眼球，更發(fā)展出一系列的旅游產(chǎn)品團購。旅游企業(yè)要順勢而為，既能推出有影響力和高性價比的團購旅游產(chǎn)品，又能利用團購網(wǎng)人氣渠道，植入網(wǎng)站廣告，進一步提升銷售業(yè)績和企業(yè)影響力。

3.3.3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)專欄培育開發(fā)

網(wǎng)上社區(qū)是現(xiàn)實中社會關(guān)系的虛擬化和擴展，近年來社交網(wǎng)站的爆發(fā)式流行也說明了這一點。典型的社交網(wǎng)站允許用戶通過文本、圖片、音頻、視頻等等各種方式來進行個性化的自我表達，并且與其他用戶根據(jù)自己的喜好和興趣溝通，以建立自己虛擬化的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。旅游企業(yè)要注重本地區(qū)熱門網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的培育和建設(shè)，將讓特定用戶對某一類旅游產(chǎn)品得到更充分的理解與認同。

3.4Web2.0客戶的數(shù)據(jù)資源分析創(chuàng)新

3.4.1建立Web2.0客戶綜合信息管理系統(tǒng)

旅游企業(yè)建立基于Web2.0環(huán)境下的客戶綜合信息管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)掌握行業(yè)客戶動向，分析潛在客戶喜好，分享成熟客戶經(jīng)驗。根據(jù)用戶的習慣推送具有針對性的信息，展示豐富的產(chǎn)品搭配展示給客戶,使客戶從多個視角了解企業(yè)文化，產(chǎn)品特色等。

3.4.2開展Web2.0典型應用的口碑式營銷

目前Web 2.0 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要受眾是20~28 歲的年輕群體，他們喜歡創(chuàng)新和彰顯個性，以及對網(wǎng)上產(chǎn)品情有獨鐘。通過設(shè)計Web2.0典型應用的口碑式營銷方案，將信息權(quán)限提供給網(wǎng)站的所有用戶，并且進行及時的管理，將有助于更好地介紹旅游產(chǎn)品，提升用戶對于網(wǎng)站內(nèi)容的正面評價。

4、結(jié)論與展望

Web2.0時代催生了更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷溝通渠道，實現(xiàn)了營銷的高效互動，這種互動性加強了產(chǎn)、消之間的關(guān)系，提高了網(wǎng)絡(luò)營銷效率，同時降低了流通成本，增加了產(chǎn)品價值。在Web2.0環(huán)境下旅游企業(yè)由信息的主動創(chuàng)造者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌谋粍咏邮芊?，必須轉(zhuǎn)變其職能，不斷改善自身、迎合需求，謀求持續(xù)發(fā)展。我們堅信，旅游業(yè)與Web2.0的結(jié)合將在新經(jīng)營組織、新經(jīng)營方式、新傳播方式、新技術(shù)手段等方面給旅游業(yè)的發(fā)展插上更有力的翅膀。

參考文獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)大會組委會.2009～2010年度中國web2.0現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查報告(簡板報告)[C].北京：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會交流與發(fā)展中心，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會，2010.

[2]郭莎莎.基于Web 2.0 的旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究[C].青島：青島大學，2008：12－13.

[3]宋勛祥.關(guān)于實施Web 2.0 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的研究[C].無錫：江南大學，2008：4－6.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

人才和需求遭遇尷尬“斷層”

近年來，越來越多的企業(yè)開始認可通過網(wǎng)絡(luò)搜索進行產(chǎn)品推廣的營銷方式，因為這種營銷模式具有成本低廉、覆蓋精準、效果透明等優(yōu)點，尤其是在金融危機的沖擊下，更是成為不少企業(yè)“過冬”的良方。目前在百度、谷歌、雅虎開展搜索推廣的企業(yè)超過30萬家，再加上在行業(yè)貿(mào)易門戶網(wǎng)站開展電子商務(wù)的50萬家企業(yè)，共有80萬家企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、搜索推廣和電子商務(wù)。

不過，從目前的形勢來看，能夠幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的人才遠遠跟不上企業(yè)的需求，缺口高達100萬甚至更多。百度的《中小企業(yè)生存狀況調(diào)查報告》也顯示，有20.9%的企業(yè)認為缺乏訓練有素的營銷人才是企業(yè)面臨的首要難題之一。

一方面，搜索營銷作為一個新興的領(lǐng)域，對人才的需求也與傳統(tǒng)營銷人才不同，在美國甚至有諾貝爾經(jīng)濟學家參與，搜索營銷的市場機制設(shè)計的研究，是一門非常前沿的計算機、經(jīng)濟學、營銷學的交叉學科；另一方面，搜索營銷也是一門實戰(zhàn)性非常強的專業(yè)課程，網(wǎng)絡(luò)營銷和搜索推廣更注重與實際應用的結(jié)合，然而，目前在大學的市場商務(wù)類專業(yè)課程體系中，很少有對搜索營銷知識進行系統(tǒng)講授的課程。

這種搜索營銷人才培養(yǎng)上的斷層，形成了人才市場上的尷尬局面：一方面大學生就業(yè)壓力巨大，另一方面企業(yè)對搜索營銷專業(yè)人才卻面臨“無米下鍋”的窘境。由于專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)斷層，搜索營銷人才儲備遠遠滿足不了企業(yè)的需求，這也造成了人才市場上“冰火兩重天”的局面。

網(wǎng)絡(luò)營銷人才呈現(xiàn)“走紅”態(tài)勢

互聯(lián)網(wǎng)和搜索引擎在締造了新營銷模式的同時，也在創(chuàng)造著大量全新的職業(yè)需求和就業(yè)機會。最新就業(yè)指數(shù)調(diào)查顯示，從全國行業(yè)職位整體分布來看，搜索推廣、電子商務(wù)等信息服務(wù)職位仍以近20%的份額占據(jù)著企業(yè)招聘的熱點職位需求，而需求量最大、爭奪最為激烈的要數(shù)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎專業(yè)人員。

隨著全球經(jīng)濟危機的爆發(fā)，現(xiàn)在越來越多的公司采用網(wǎng)絡(luò)進行營銷，企業(yè)如今都非常重視網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，這也間接為廣大就業(yè)人群提供了不小的就業(yè)空間。專家預計，在相當長的時間里，搜索營銷人才在職場中的“走紅”態(tài)勢，是不爭的事實。

中國發(fā)展研究基金會的調(diào)研也佐證了這個觀點：目前，我國在工商部門注冊的中小企業(yè)超過460萬戶，另外還有3800萬個體工商戶，這些中小企業(yè)對電子商務(wù)有著巨大的市場需求。以每4家還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)需要1位電子商務(wù)人員來計算，僅中小企業(yè)就還有100萬名左右大學生的需求量。

企業(yè)和高校攜手打造“綠色通道”

面對大學生找工作難的問題，不少就業(yè)指導專家指出，最有效的解決辦法之一在于加強對大學生專業(yè)技能的訓練，縮短大學生與企業(yè)崗位需求的差距。這就需要高校和企業(yè)之間能夠加強合作，攜手為大學生提供相應的培訓渠道，使他們變身為企業(yè)急需的技能型專業(yè)人才。

此次“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造百萬新就業(yè)”――大學生就業(yè)創(chuàng)新試點項目，就為有志于從事網(wǎng)絡(luò)營銷的大學生提供了一條“綠色通道”。百度與高校攜手，計劃將公司長期積累并已形成體系的搜索營銷培訓課程引入課堂，通過對大學生進行專業(yè)的搜索營銷技能培訓，在幫助他們就業(yè)的同時，也為國家和廣大企業(yè)培養(yǎng)搜索營銷應用型專業(yè)人才。

第8篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷 新理念 策略

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種有意識的經(jīng)營活動,它在人們的政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用,也大大地推進了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,使其從一個概念性的營銷模式,真正變成一種提升企事業(yè)單位競爭力的工具。在體制改革繼續(xù)深化的新形勢下,網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)的核心業(yè)務(wù),關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。為此,應針對目網(wǎng)絡(luò)市場營銷中普遍存在的問題,建立適應當前形勢的網(wǎng)絡(luò)市場營銷新理念及策略。

1、我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展,使越來越多的企事業(yè)單位關(guān)注自身的門戶網(wǎng)站建設(shè)。尤其在2008年國際金融危機發(fā)生后,進一步加快了各單位的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站營銷活動的開展。據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》顯示,我國已有1000多萬家企事業(yè)單位建立了網(wǎng)站并開展網(wǎng)站營銷,絕大多數(shù)單位為開展網(wǎng)站營銷工作配備了一定數(shù)量的營銷人員、技術(shù)人員。其中約有60％的單位認為網(wǎng)站營銷是自身未來營銷的一個重要趨勢,網(wǎng)站營銷的開展將提升單位組織的經(jīng)濟效益。

2、新形勢下應樹立網(wǎng)絡(luò)營銷市場新理念

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念

一切以用戶為中心,以用戶需求為目的,重點加強網(wǎng)絡(luò)市場改造和建設(shè),樹立網(wǎng)絡(luò)建設(shè)適應用戶用電發(fā)展的觀念,完善供配網(wǎng)絡(luò)平臺,滿足廣大用戶的需求,同時運用先進的通信、網(wǎng)絡(luò)、計算機技術(shù),為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并以嚴格規(guī)范的管理對各項業(yè)務(wù)進行監(jiān)控,以提供優(yōu)質(zhì)價廉的商品,減輕消費者負擔。

2.2 新形式網(wǎng)絡(luò)營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

該理念要求網(wǎng)絡(luò)企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全營銷的功能環(huán)節(jié),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,同時企業(yè)內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導向要求,并盡可能借助社會化服務(wù)體系,在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時盡可能降低服務(wù)成本。

2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念

在網(wǎng)絡(luò)營銷中要加強需求側(cè)管理,把握市場發(fā)展動態(tài),對網(wǎng)絡(luò)市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,并以此為依據(jù)及時制定或調(diào)整產(chǎn)品經(jīng)營目標,及時調(diào)整營銷策略,有效的開拓市場。

3、我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏明確目的性

從目前企事業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷來看,許多單位對網(wǎng)絡(luò)營銷的開展沒有形成明確的指導思想,缺乏營銷目的性,網(wǎng)絡(luò)營銷功能不明顯。一方面,在網(wǎng)站功能設(shè)計上簡單粗放。部分網(wǎng)站存在營銷主題不明朗、欄目設(shè)置交叉重疊、欄目名稱混淆、可利用信息量低等問題;另一方面,部分網(wǎng)站過于注重對美術(shù)效果的追求,實用性不足,缺乏營銷功能,沒有為用戶提供有價值的產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、服務(wù)宣傳、在線銷售等。

3.2 網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷脫節(jié)

不少單位在網(wǎng)站的初期策劃、設(shè)計階段,沒有將營銷的理念融入到網(wǎng)站建設(shè)中,存在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷相脫節(jié)的問題。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,大約有50%的網(wǎng)站在建設(shè)初期,缺乏與營銷相關(guān)的組織介紹、服務(wù)介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品廣告等,甚至缺少機構(gòu)的詳細聯(lián)系方式;一些網(wǎng)站缺少應有問題咨詢、在線表單、即時信息、實時回答等,客戶享用不到網(wǎng)站的便利資源,其網(wǎng)站僅僅起到了宣傳頁的作用。而這些網(wǎng)站,往往在運營了一定時間以后,才意識到營銷理念的重要性,對網(wǎng)站進行再次優(yōu)化設(shè)計,這樣做損失的不僅是時間和金錢,更是客戶對這個單位的印象和信心。

3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣缺乏策略性

目前,一些網(wǎng)站建設(shè)在營銷定位和理念等方面比較優(yōu)秀,但實際的營銷效果卻不是很理想。主要表現(xiàn)在網(wǎng)站流量低、流量營銷轉(zhuǎn)化率低、網(wǎng)站知名度低,其主要原因在于網(wǎng)站的營銷推廣缺乏策略性。網(wǎng)站建成后,應重視推廣工作,沒有后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)市場運營推廣和管理更新,往往會導致網(wǎng)站活躍性不足,訪問流量甚微,成為“死站”,無法產(chǎn)生經(jīng)濟收益回報。

3.4 網(wǎng)站與社會公共資源整合不足

部分網(wǎng)站尤其是政府部門、事業(yè)單位網(wǎng)站,沒有很好的利用社會公共資源,缺少與商業(yè)網(wǎng)站的互補與合作,這些網(wǎng)站尚未通過收費或廣告取得收入,沒有進一步發(fā)掘網(wǎng)站服務(wù)的深度和廣度。

4、網(wǎng)絡(luò)營銷新理念策略分析

4.1 在信息技術(shù)支撐下,努力提高企業(yè)的服務(wù)和管理水平

建立自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng),進行數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集,實施對網(wǎng)絡(luò)市場營銷全過程的計算機網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過配電自動化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計算機管理系統(tǒng)的建立,可以簡化用戶手續(xù),規(guī)范服務(wù)行為,使用戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足各層次消費者的消費需求。

4.2 量身打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站

網(wǎng)站在一定程度上代表了一個組織的形象。功能完善、網(wǎng)頁體系完整、欄目設(shè)置清晰、維護工作良好的網(wǎng)站會給人們留下管理先進、擁有現(xiàn)代知識技術(shù)的良好印象;反之,一個簡陋不堪的網(wǎng)站則會給人們留下守舊、不善管理等不良印象。

4.3 注重網(wǎng)站的推廣工作

網(wǎng)上信息的增長速度遠遠高于網(wǎng)絡(luò)用戶的增長速度。網(wǎng)站對用戶注意力的爭奪越來越激烈,一個網(wǎng)站建立起來,不代表能獲得理想的瀏覽量,因此必須注重網(wǎng)站的推廣。搜索引擎是通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的重要途徑,是眾多網(wǎng)站客戶訪問量的重要來源,也是非常有效的網(wǎng)絡(luò)站點推廣工具。

4.4 從用戶需求出發(fā)對網(wǎng)站進行完善

在當今消費市場,客戶的需求日益?zhèn)€性化、多樣化,如果想要在眾多網(wǎng)站中脫穎而出,取得預期的網(wǎng)站營銷效果,就必須以客戶需求為出發(fā)點,重視客戶對網(wǎng)站的體驗感受。一方面,在網(wǎng)站建設(shè)功能上,滿足網(wǎng)站營銷目標客戶的個性化需求。

5、結(jié)語

信息技術(shù)的突進,給經(jīng)營者帶來了機遇,也帶來了更多的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷己成為21世紀新經(jīng)濟的亮點,它所體現(xiàn)的生產(chǎn)方式,從微觀經(jīng)濟學角度講,有助于拉近經(jīng)營者與客戶之間的關(guān)系;在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經(jīng)營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調(diào)整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取得生存和發(fā)展。

參考文獻

第9篇：網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查報告范文

一、國內(nèi)中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀

2009年年初，在《2008年全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》會上，國務(wù)院信息化工作辦公室公布了最新的數(shù)據(jù)：中國80.4%的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，其中44.2%的企業(yè)已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化，但是只有16.7%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站;52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應用，但是核心業(yè)務(wù)應用低于10%;已經(jīng)應用ERP的中小企業(yè)僅為4.8%，只有9%的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)應用。

可見，對于當前的中國中小企業(yè)來說，其信息化發(fā)展仍處于被動無序狀態(tài)，很多企業(yè)盲目跟風;不少中小企業(yè)已經(jīng)在商貿(mào)平臺上投放了自己的產(chǎn)品，但卻沒有自己的域名和自己的網(wǎng)站;有的企業(yè)已經(jīng)購買了企業(yè)管理應用軟件，但是當企業(yè)需要作出決策的時候，卻沒有辦法將這些數(shù)據(jù)進行有效的整合。

完整的企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程，包括會計電算化、進銷存管理、人力資源管理、供應鏈管理、生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化和電子商務(wù)等。其中電子商務(wù)建設(shè)又包括：企業(yè)局域網(wǎng)建設(shè)、門戶網(wǎng)站建設(shè)、建立銷售渠道和交易平臺、對訂單進行管理等。事實上，絕大多數(shù)中小企業(yè)無論從管理能力上還是資源投入上，都無法做到也沒有必要做到完全信息化。

目前企業(yè)信息化較為通行的做法是分三個階段逐步完成：第一個階段是電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)建，例如域名注冊和靜態(tài)網(wǎng)站，在域名網(wǎng)站的基礎(chǔ)上部署網(wǎng)絡(luò)推廣;第二個階段是電子商務(wù)整合應用，例如上線CRM、OA、ERP等系統(tǒng);第三個階段是信息咨詢應用整合，打通和整合各種信息化應用，構(gòu)建綜合互通的信息化綜合平臺。

可以看出，中國大多數(shù)中小企業(yè)只是完成了信息化的第一個階段或者第二個階段，建網(wǎng)站和推廣只是初級應用，并不會帶來經(jīng)濟效益的整體改觀，因此絕對不能僅僅停留于此。讓信息在企業(yè)內(nèi)部和外部有效地流通起來，才可能構(gòu)成信息化的完整單線。相比大中型企業(yè)夯實軟硬件和管理基礎(chǔ)，中小企業(yè)建立完整的信息化體系更有現(xiàn)實意義，哪怕其相對單薄。

信息化與業(yè)務(wù)及管理的結(jié)合程度也揭示了中小企業(yè)面臨信息化困境的另一個原因?！?008年全國中小企業(yè)信息化調(diào)查報告》提供的數(shù)據(jù)顯示，在已經(jīng)嘗試信息化的中小企業(yè)中，“完全重復原有業(yè)務(wù)流程”、“完全遵循原有管理思想”的企業(yè)都只有為60%左右。信息化戰(zhàn)略對于許多企業(yè)來說，信息化不是目的只是手段，如果沒有深度植入，信息化只能流于形式。

二、中小企業(yè)信息化的積極意義

其實國內(nèi)早就有專家指出“隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)由過去對量的需求上升到了對質(zhì)的需求，國家在戰(zhàn)略部署上也倡導節(jié)能減排、做大做強大型企業(yè)，因此，在未來的幾年時間里，中小企業(yè)優(yōu)勝劣汰是必然趨勢，絕大多數(shù)中小企業(yè)會在競爭中死亡?！边@一大膽論斷為中國中小企業(yè)敲響了警鐘。

金融危機、宏觀政策調(diào)控、貨幣利率、人民幣升值、廉價勞動力開始短缺的多重壓力下，中國中小企業(yè)的發(fā)展會更加艱難。中小企業(yè)如何走出困境·企業(yè)信息化無疑為中小企業(yè)提供了一條思路。企業(yè)信息化可以讓企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，幫助企業(yè)節(jié)約成本并提高工作效率。雖然信息化不是企業(yè)的救命稻草，但可以為中小企業(yè)的破冰之路增加一道保險杠。

目前中國52.7%的中小企業(yè)首先關(guān)注市場與營銷 (銷售)方面的問題，企業(yè)網(wǎng)站也以信息為主，其次是開展電子商務(wù)。這說明中小企業(yè)對于信息化的需求，主要集中在解決迫在眉睫的生存問題。事實上，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)日趨成熟，包括“支付寶”、“金銀島”在內(nèi)的交易平臺和支付工具經(jīng)過市場的考驗得以迅速推廣，而這個領(lǐng)域，對于中小企業(yè)乃至大型企業(yè)，都是一塊有待深耕的沃土。

雖然信息化并不會使企業(yè)發(fā)生突變，但會在市場劇變中增加企業(yè)博弈的力量，值得注意的是，對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，信息化首先意味著資金和人力投入。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，與以往相比，雖然中國中小企業(yè)用于信息化建設(shè)的預算和力度都在加大，但是從企業(yè)投入絕對額占總資產(chǎn)的比重來看，僅為0.75%，而國外大企業(yè)的投入占總資產(chǎn)的比重為8%～10%。一方面要承受市場壓力，另一方面要拉動市場需求，信息化建設(shè)便成了中小企業(yè)企業(yè)不得不做但又必須量力而行的事情。

三、注重效果——中小企業(yè)信息化方向

企業(yè)信息化發(fā)展至今，炒作概念的時代已經(jīng)過去，現(xiàn)在提供信息化服務(wù)的企業(yè)所推出的產(chǎn)品也都不是嚴格意義上的技術(shù)革命。實實在在的效果將是考量企業(yè)信息化成功與否的唯一標準，這也將是對所有中小企業(yè)及其信息化服務(wù)提供商的嚴峻考驗。

中小企業(yè)信息化需要的不只是一個網(wǎng)站、一款單一的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，而是一個集成的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。這個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺必須既可以實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部管理，又可以實現(xiàn)營銷管理和電子商務(wù)，幫助企業(yè)降低成本、提升效率、挖掘客戶需求、銷售產(chǎn)品。并且，考慮到中小企業(yè)的IT應用現(xiàn)狀，這一平臺必須模塊化、可擴展。

目前行業(yè)龍頭企業(yè)和社會服務(wù)平臺是中小企業(yè)信息化主要帶動力量。34.7%的企業(yè)開展信息化采用掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺的方式，29.6%的企業(yè)依靠社會服務(wù)信息平臺?！笔聦嵣?，這“掛靠”方式確實適合信息化剛起步的中小企業(yè)，因為借助于這一類型的商業(yè)信息平臺，中小企業(yè)可以在更經(jīng)濟的前提下，從“被動的倉促上馬”向“主動的網(wǎng)絡(luò)營銷”轉(zhuǎn)變。并且隨著中小企業(yè)信息化建設(shè)的深入，企業(yè)最終必須建立自己“綜合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”

四、“綜合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”——中小企業(yè)信息化目標

眾所周知，當前，中小企業(yè)關(guān)心的核心問題仍然是營銷和管理，只有把營銷和管理有效地整合到一起的信息化應用平臺，對企業(yè)來說才是有效的和有價值的。大型ERP小型化并不能滿足中小企業(yè)的需求，必須重新發(fā)掘中小企業(yè)的信息化需求，因為中小企業(yè)信息化需求中的應該充分考量市場因素，而不僅僅是內(nèi)控與管理。

開發(fā)門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)即時通信，整合智能分析決策系統(tǒng)，追蹤客戶行為，抓取客戶資料，通過其他輔助方式或者手段，幫助企業(yè)有針對性地開展營銷?？梢愿鶕?jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程對企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品描述、詢價、留言、下載、調(diào)查、訂購、網(wǎng)絡(luò)營銷、支付、短信、郵件等功能進行深度整合，為中小企業(yè)信息化運營提供一站式解決方案，建立成熟的、可量化的服務(wù)指標體系。

作為“綜合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺”，必須整合多項信息化應用，它是一個適合中小企業(yè)應用的開放式、模塊化、可擴展的企業(yè)級綜合平臺，除了可以為企業(yè)提供域名注冊、建站、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、企業(yè)信息門戶等應用外，還可以作為企業(yè)級溝通、移動商務(wù)、企業(yè)推廣等集成化主動營銷平臺。