寵物助理總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：寵物助理總結(jié)范文

1.1建立執(zhí)業(yè)獸醫(yī)精細(xì)化管理機(jī)制在我市實(shí)施畜牧獸醫(yī)精細(xì)化管理工程基礎(chǔ)上，圍繞執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理職能職責(zé)，剖析執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理內(nèi)涵和管理形勢(shì)，評(píng)估管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定工作目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施和考核指標(biāo)，建立了執(zhí)業(yè)獸醫(yī)考試檔案、注冊(cè)信息檔案和診療行為監(jiān)督檔案等管理檔案。編寫(xiě)《精細(xì)化管理手冊(cè)》，明確執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格審查、考試、信息備案、監(jiān)督管理等程序和責(zé)任主體等內(nèi)容，做到“職責(zé)清晰、任務(wù)明確、程序嚴(yán)格、執(zhí)行有力”，建立了執(zhí)業(yè)獸醫(yī)“職能職責(zé)精細(xì)化、崗位標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、考核指標(biāo)精細(xì)化”的管理機(jī)制。

1.2開(kāi)通執(zhí)業(yè)獸醫(yī)信息服務(wù)平臺(tái)在北京市農(nóng)業(yè)局網(wǎng)站設(shè)立了“執(zhí)業(yè)獸醫(yī)”專欄，專欄建立了熱點(diǎn)信息、政策信息、考務(wù)動(dòng)態(tài)、考試指南、執(zhí)業(yè)管理和執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試查詢等7個(gè)板塊宣傳執(zhí)業(yè)獸醫(yī)相關(guān)政策、法規(guī)、報(bào)名、考試、注冊(cè)和監(jiān)督管理等相關(guān)內(nèi)容及動(dòng)態(tài)信息，為社會(huì)提供查詢、了解執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試情況。

1.3精心組織執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試為確保執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試工作順利開(kāi)展，每年提前3個(gè)月制定下發(fā)實(shí)施方案，明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立考試領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職能職責(zé)。

1.3.1宣傳動(dòng)員開(kāi)展執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度宣傳月活動(dòng)，通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙宣傳執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度、報(bào)名流程及相關(guān)法律法規(guī)。通過(guò)印發(fā)《考務(wù)工作實(shí)施方案》、召開(kāi)專題部署會(huì)議，對(duì)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試涉及的網(wǎng)上報(bào)名、現(xiàn)場(chǎng)審核、考務(wù)培訓(xùn)和安全保密等一系列工作進(jìn)行部署，明確各部門(mén)職責(zé)分工及各項(xiàng)工作完成時(shí)限，動(dòng)員相關(guān)人員做好執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試籌備工作。

1.3.2組織實(shí)施在組織實(shí)施過(guò)程中，重點(diǎn)做好考試信息公布、資格審查、考務(wù)保障和現(xiàn)場(chǎng)考試等工作。通過(guò)媒體和網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)公告，公布執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試的報(bào)考地點(diǎn)、報(bào)考條件、報(bào)考方式、考試內(nèi)容、成績(jī)查詢和咨詢電話等事項(xiàng)。組織考生現(xiàn)場(chǎng)或網(wǎng)絡(luò)報(bào)名、資格審查及復(fù)審。2010—2012年經(jīng)復(fù)審符合考試資格人數(shù)累計(jì)7293人，2010年2645人，2011年2449人，2012年2199人。協(xié)調(diào)保密、公安、衛(wèi)生、交通、電力和通信等部門(mén)，做好試卷保密、安全保衛(wèi)、醫(yī)療保障和應(yīng)急處置等工作，成立考務(wù)、應(yīng)急保障、后勤保衛(wèi)、試卷保管和巡考等工作小組，對(duì)巡考員、機(jī)要員和監(jiān)督員等考務(wù)人員進(jìn)行考務(wù)規(guī)則培訓(xùn)。考試現(xiàn)場(chǎng)安排巡考員對(duì)考務(wù)人員履責(zé)情況、考場(chǎng)秩序等情況進(jìn)行巡視監(jiān)督，加強(qiáng)考場(chǎng)紀(jì)律管理。

1.3.3總結(jié)分析考試結(jié)束后，組織各工作小組全面總結(jié)考試工作取得的成績(jī)和典型經(jīng)驗(yàn)，分析遇到的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議和措施，為下一年考試奠定基礎(chǔ)。

1.4完善執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)制度《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理辦法》規(guī)定取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書(shū)或執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師資格證書(shū)后，從事動(dòng)物診療活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向注冊(cè)機(jī)關(guān)注冊(cè)或備案。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)是獸醫(yī)從業(yè)的一項(xiàng)行政許可行為，落實(shí)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)制度是做好執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理和監(jiān)督的重要保障。

1.4.1注冊(cè)機(jī)構(gòu)及注冊(cè)期限2011年北京市農(nóng)業(yè)局下發(fā)了《關(guān)于執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)管理有關(guān)工作的通知》，明確了各區(qū)縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督管理局（辦公室）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師注冊(cè)和執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師備案工作，規(guī)定了動(dòng)物診療從業(yè)人員申請(qǐng)注冊(cè)的具體時(shí)限，2011年1月1日后申請(qǐng)注冊(cè)從事動(dòng)物診療活動(dòng)的，必須取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格；2011年1月1日前已從事動(dòng)物診療活動(dòng)的，在2013年12月31日前必須取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格，否則不得從業(yè)。這一規(guī)定既給動(dòng)物診療從業(yè)人員較寬裕的緩沖時(shí)間，又督促其盡快取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格，有效促進(jìn)了執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度的建立。

1.4.2注冊(cè)與備案在執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)備案管理工作中做到“四統(tǒng)一”：統(tǒng)一審核程序。制定了注冊(cè)申請(qǐng)材料受理、審核、時(shí)限等。統(tǒng)一申請(qǐng)表格。制作了執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)申請(qǐng)表、執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師備案申請(qǐng)表等樣本。統(tǒng)一發(fā)放管理。執(zhí)業(yè)證書(shū)由北京市農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一印制，發(fā)放至各區(qū)縣，各區(qū)縣設(shè)立專人管理執(zhí)業(yè)證書(shū)，負(fù)責(zé)證書(shū)的申領(lǐng)、收回、注銷和統(tǒng)計(jì)等管理工作。統(tǒng)一填寫(xiě)規(guī)范。起草了《獸醫(yī)師執(zhí)業(yè)證和助理獸醫(yī)師執(zhí)業(yè)證填寫(xiě)規(guī)范》，要求規(guī)范填寫(xiě)執(zhí)業(yè)證書(shū)。

1.4.3信息管理以執(zhí)業(yè)獸醫(yī)信息管理系統(tǒng)為平臺(tái)，做好執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)信息的錄入、審核、通報(bào)。區(qū)縣獸醫(yī)主管部門(mén)錄入執(zhí)業(yè)獸醫(yī)基本信息和執(zhí)業(yè)活動(dòng)年度報(bào)告上報(bào)情況。動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)通過(guò)系統(tǒng)收集執(zhí)業(yè)獸醫(yī)基本信息、執(zhí)業(yè)活動(dòng)定期報(bào)告情況，在監(jiān)督執(zhí)法中對(duì)信息進(jìn)行核對(duì)，并將違法違規(guī)行為錄入到誠(chéng)信記錄中。市農(nóng)業(yè)局定期匯總各區(qū)縣錄入的注冊(cè)信息、年度報(bào)告和違法行為等情況，對(duì)未執(zhí)行年度報(bào)告、注銷執(zhí)業(yè)證書(shū)等情況的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)信息向全市職能部門(mén)進(jìn)行預(yù)警通報(bào)，采取跟進(jìn)措施加強(qiáng)管理。

1.5推進(jìn)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)誠(chéng)信自律體系建設(shè)北京市以規(guī)范行為為核心、以從業(yè)準(zhǔn)入為抓手、以誠(chéng)信記錄為載體、以行業(yè)協(xié)會(huì)為依托，引導(dǎo)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)樹(shù)立誠(chéng)信理念，強(qiáng)化自律意識(shí)，構(gòu)建執(zhí)業(yè)獸醫(yī)依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范從業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的誠(chéng)信自律體系，以此塑造執(zhí)業(yè)獸醫(yī)良好形象。一是將執(zhí)業(yè)獸醫(yī)誠(chéng)信記錄錄入執(zhí)業(yè)獸醫(yī)信息管理系統(tǒng)，建立獸醫(yī)行業(yè)人員記錄查詢系統(tǒng)，促進(jìn)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)誠(chéng)信自律。二是收集整理執(zhí)業(yè)獸醫(yī)信用信息，參考誠(chéng)信記錄，定期監(jiān)督執(zhí)業(yè)獸醫(yī)從業(yè)行為，督促提升獸醫(yī)服務(wù)質(zhì)量。三是鼓勵(lì)支持行業(yè)協(xié)會(huì)，2002年北京市多家寵物醫(yī)院執(zhí)業(yè)獸醫(yī)倡議成立協(xié)會(huì)，自發(fā)組建籌備委員會(huì)，2007年在北京市農(nóng)業(yè)局的大力支持下，經(jīng)北京市民政局社團(tuán)辦審批許可，成立了北京小動(dòng)物診療行業(yè)協(xié)會(huì)。定期開(kāi)展醫(yī)德教育、職業(yè)培訓(xùn)和診斷技術(shù)等學(xué)術(shù)交流會(huì)議，宣傳政策法規(guī)、交流經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，提高執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的技術(shù)水平，加強(qiáng)醫(yī)師的職業(yè)道德教育，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外小動(dòng)物診療行業(yè)的技術(shù)交流，強(qiáng)化行業(yè)自律與合作。

1.6健全執(zhí)業(yè)獸醫(yī)監(jiān)督機(jī)制

1.6.1日常監(jiān)督與專項(xiàng)整治相結(jié)合從動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)、動(dòng)物飼養(yǎng)場(chǎng)入手，規(guī)范動(dòng)物診療和疫病防治行為，進(jìn)而推動(dòng)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)從業(yè)行為監(jiān)管，在日常監(jiān)督執(zhí)法中按照“風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)、量化監(jiān)督、檔案管理”的監(jiān)督模式，根據(jù)診療機(jī)構(gòu)的接診數(shù)量、動(dòng)物飼養(yǎng)量、動(dòng)物疫病防控措施和執(zhí)業(yè)獸醫(yī)人員資質(zhì)等情況，設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)因子和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，按照風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別由高至低分為A、B、C三個(gè)級(jí)別，結(jié)合區(qū)域監(jiān)管對(duì)象分布等綜合情況，確定量化監(jiān)督指標(biāo)，實(shí)施日常監(jiān)督。依據(jù)動(dòng)物疫病防控形勢(shì)和多發(fā)性違法行為，適時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，全市聯(lián)動(dòng)集中整治違法行為，形成高壓執(zhí)法態(tài)勢(shì)。2012年開(kāi)展了查處不使用病歷或處方箋、未公示從業(yè)人員基本情況、未經(jīng)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)注冊(cè)從事動(dòng)物診療活動(dòng)等三個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)，共處罰36起，有效遏制了“無(wú)證行醫(yī)“”借殼行醫(yī)”等行為。

1.6.2宣傳告知與監(jiān)督執(zhí)法相結(jié)合目前，我國(guó)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)制度處于起步階段，社會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)認(rèn)知度不高。有鑒于此，一方面，利用多種途徑開(kāi)展以動(dòng)物防疫法律法規(guī)、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理法規(guī)和安全使用獸藥知識(shí)為主題的宣傳活動(dòng)，提高社會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)法律意識(shí)。另一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體曝光典型案例，在動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)懸掛公示牌公布監(jiān)督舉報(bào)電話，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力度。

1.6.3服務(wù)引導(dǎo)與監(jiān)督管理相結(jié)合執(zhí)業(yè)獸醫(yī)隊(duì)伍是我國(guó)獸醫(yī)體系的主力軍，事關(guān)獸醫(yī)社會(huì)化服務(wù)水平，事關(guān)獸醫(yī)事業(yè)健康發(fā)展。目前，受多種因素的制約，我國(guó)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)隊(duì)伍存在專業(yè)技術(shù)低、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一等問(wèn)題，對(duì)這些不足之處，要在監(jiān)督管理中加強(qiáng)對(duì)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)的服務(wù)和引導(dǎo)。具體做法是：鼓勵(lì)鄉(xiāng)村獸醫(yī)、村級(jí)防疫員和飼養(yǎng)場(chǎng)獸醫(yī)參加執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試，引導(dǎo)其積極學(xué)習(xí)獸醫(yī)理論知識(shí)，告知相關(guān)政策法規(guī)。積極協(xié)調(diào)處理動(dòng)物診療糾紛，結(jié)合醫(yī)療糾紛中暴露的問(wèn)題，指導(dǎo)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)改正不規(guī)范行為，合理避免醫(yī)療糾紛，2012年北京市協(xié)調(diào)處理動(dòng)物醫(yī)療糾紛40余起。

2存在問(wèn)題

2.1執(zhí)業(yè)獸醫(yī)人員數(shù)量存在較大缺口按照《動(dòng)物防疫法》《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，從事動(dòng)物診療和動(dòng)物保健活動(dòng)的獸醫(yī)人員均應(yīng)該取得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格。目前，北京市有動(dòng)物醫(yī)院299個(gè)，動(dòng)物診所64個(gè)，養(yǎng)殖場(chǎng)2500余個(gè)，而取得資格證書(shū)的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師只有1789名，執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)師1485名。執(zhí)業(yè)獸醫(yī)人員數(shù)量與實(shí)際需求存在較大缺口。

2.2繼續(xù)教育難以執(zhí)行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)應(yīng)當(dāng)定期參加獸醫(yī)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)政策法規(guī)教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。但是，目前執(zhí)業(yè)獸醫(yī)參加繼續(xù)教育需要自行支付培訓(xùn)費(fèi)、占用工作時(shí)間，多數(shù)人沒(méi)有積極性參加。

2.3崗位分配不均通過(guò)本市近3年執(zhí)業(yè)獸醫(yī)考試和注冊(cè)情況顯示，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)崗位分配極其不均衡，從事寵物診療的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)人員明顯多于其他崗位。主要有兩個(gè)原因，一是寵物診療行業(yè)工資待遇高，工作環(huán)境好，吸引了大批人才；其次是從事寵物診療人員多數(shù)是高校畢業(yè)生，學(xué)歷、個(gè)人素質(zhì)整體高于飼養(yǎng)場(chǎng)獸醫(yī)、鄉(xiāng)村獸醫(yī)，較容易通過(guò)資格考試。

3建議

3.1提高獸醫(yī)教育水平獸醫(yī)專業(yè)院校要做到基礎(chǔ)理論和臨床操作并重，提升實(shí)際操作能力。另外，為養(yǎng)殖場(chǎng)獸醫(yī)、鄉(xiāng)村獸醫(yī)、村級(jí)防疫員提供獸醫(yī)教育機(jī)會(huì)和扶持。

3.2執(zhí)行臨床技能考試我國(guó)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試內(nèi)容包括綜合知識(shí)和臨床技能考試，而臨床技能考試尚未執(zhí)行，隨著執(zhí)業(yè)獸醫(yī)考試制度的推行，執(zhí)業(yè)獸醫(yī)數(shù)量基本滿足實(shí)際需要，應(yīng)適時(shí)執(zhí)行臨床技能考試。

第2篇：寵物助理總結(jié)范文

李小璐與李冰冰

一個(gè)是少年得志后心力不足，一個(gè)是蟄伏已久苦盡甘來(lái)。《少年張三豐》、《緣分的天空》、《豪俠》……一次次的合作讓兩人成為了無(wú)話不說(shuō)的好友。小璐認(rèn)為緣分之外，兩人連五官都有些相似，臉上的零部件像是一個(gè)車間出的產(chǎn)品，尤其是眉毛、眼睛和嘴。

李小璐曾爆料李冰冰在不高興的時(shí)候非常喜歡打耳洞，其實(shí)小璐在耳朵和身上已經(jīng)穿過(guò)13個(gè)洞了。

小璐熱愛(ài)自拍，經(jīng)常用彩信將靚照發(fā)給李冰冰，強(qiáng)迫她欣賞并要求贊美，被李冰冰形容為難以忍受的自戀行為。

這兩位共同的藍(lán)顏是任泉，據(jù)說(shuō)任泉名下的那個(gè)吸引各地大腕小腕前仆后繼一親芳澤的川菜館“蜀地傳說(shuō)”的名號(hào)，就是來(lái)自李冰冰的創(chuàng)意。

劉若英與周迅

當(dāng)年若不是劉若英推辭了導(dǎo)演邀請(qǐng)她出演林徽因的邀約，周迅也就不會(huì)走入《人間四月天》的劇組了吧？?jī)蓚€(gè)女人，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)隱忍，一個(gè)純情才智，被愛(ài)與愛(ài)的兩難讓多少人的一生失衡。據(jù)說(shuō)徐志摩的原配張幼儀一直最恨的都是讓自己的婚姻從開(kāi)始就陷入無(wú)望的林徽因。用心表演兩個(gè)女人被帶入角色，劉若英壓抑得釋放無(wú)門(mén)，而周迅在戲外還痛哭著向她說(shuō)抱歉。兩個(gè)感性的女子就此結(jié)下友情。

奶茶口中的周迅是個(gè)直接仗義的女孩，這樣的朋友是她最喜歡的，她會(huì)不帶婉轉(zhuǎn)地指出自己作品中的不足，像小孩子一樣真實(shí)可愛(ài)。奶茶曾說(shuō)過(guò)，“或許藝人之間建立可信任的關(guān)系并不容易，但周迅真的是我最好最好的朋友?！?/p>

《天下無(wú)賊》的殺青慶功會(huì)上，我們看到了挎著奶茶的周迅，這個(gè)編外的明星是特地來(lái)探班好友，而在一次周迅飛去威尼斯影展找奶茶相聚的時(shí)候，李大齊作為優(yōu)秀的造型師被劉若英介紹給了她，于是這個(gè)小女人投進(jìn)一段新的戀愛(ài)旅程，可惜最后以分手結(jié)束了。

沈暢與周迅

這對(duì)兒因?yàn)樵峭舅嚾?，所以有過(guò)幾次合作經(jīng)歷，沈暢是周迅入行后相交最久的一位朋友，周迅曾說(shuō)：“這么多年，她心底的東西沒(méi)有變過(guò)，奶茶和她是我最好的朋友?！?/p>

有時(shí)周迅去做采訪，沈暢就會(huì)安靜地坐在一旁耐心陪伴。喜歡DIY的沈暢將自己親手完成的胸針配飾作為生日禮物送給了周迅，據(jù)說(shuō)那是她最得意最心愛(ài)的作品。

李小冉和謝娜

突然覺(jué)得倒退個(gè)十年，李小冉去飾演林妹妹再合適不過(guò)。蒼白面色、緊閉薄唇，虛弱的美麗，淡淡的哀愁。要是非讓謝娜在紅樓群芳中軋上一角的話，能讓林妹妹吐血?dú)w西的非她莫屬了。

兩人同為金牛座，個(gè)性風(fēng)格卻是南轅北轍。生活中的小冉是謝娜口中的“絕世好老婆”，烹飪一流、置裝考究、對(duì)朋友無(wú)微不至，懂得如何享受生活。謝娜去她家做客，享受的是貴賓級(jí)待遇――進(jìn)門(mén)擺拖鞋，泡上一杯養(yǎng)顏玫瑰茶，叫來(lái)按摩師放松筋骨，換下的衣服也被小冉疊得整整齊齊，臨睡前，一杯牛奶已經(jīng)備在床頭……謝娜忙時(shí)，寵物比雄犬就放在小冉家照顧，小冉帶它美容、體檢，比本主更心細(xì)有愛(ài)。

二人如何結(jié)緣無(wú)從考證，只知何炅老師也是小冉的損友，同樣是金牛座。他伙同小冉認(rèn)定謝娜是瘋牛座，又聯(lián)手謝娜指控小冉有照顧別人的強(qiáng)迫癥，可見(jiàn)，閨密關(guān)系再鐵有時(shí)也很容易因男人而產(chǎn)生分裂的。

楊雪與高圓圓

兩個(gè)漂亮的北京姑娘是在“四小公主”封面拍攝時(shí)相識(shí)的。因?yàn)橛兄嗤某砷L(zhǎng)環(huán)境、相同的廣告女郎經(jīng)歷，一見(jiàn)如故的兩人在傾談之下發(fā)現(xiàn)雙方無(wú)論是性格還是為人處世的態(tài)度都十分接近，于是發(fā)展成了無(wú)話不說(shuō)的“姐妹淘”。

在高圓圓的眼中楊雪是個(gè)惹人疼愛(ài)的小朋友，而楊雪認(rèn)為在娛樂(lè)圈找到一份純粹的友誼并不容易，高圓圓的真誠(chéng)淡然更顯珍貴。所以楊雪宣稱：我們的友情比海深，比天高！這絕不是夸張！

某次楊雪在橫店拍戲，利用只有一天的休息時(shí)間，還跑到杭州和坐飛機(jī)趕來(lái)的高園園見(jiàn)面，兩個(gè)人湊到一起永遠(yuǎn)有說(shuō)不完的話。所謂惺惺相惜，相信這對(duì)美女?dāng)y手在哪里出現(xiàn)都會(huì)是被關(guān)注的焦點(diǎn)吧。

林志玲與趙薇

這對(duì)本沒(méi)什么關(guān)系的女明星，卻因?yàn)橐徊俊冻啾凇范嘧R(shí)，但也正是因?yàn)檫@個(gè)機(jī)緣，讓她們成為爭(zhēng)風(fēng)吃醋的一對(duì)。原因就是林志玲不服自己的花瓶形象，在片中只有兩句臺(tái)詞，而對(duì)方卻有大段的戲份。

不過(guò)，演技都很好的兩位，在公共場(chǎng)合卻有著天然的默契，在影片首次見(jiàn)面會(huì)上，看著臺(tái)上分坐兩邊的二人，記者也拋出了這一最具火藥味兒的問(wèn)題，見(jiàn)慣了各種問(wèn)題的林志玲卻很是冷靜地表達(dá)了自己的態(tài)度：“戲份多少并不是問(wèn)題，問(wèn)題是是否能出現(xiàn)得恰如其分。在片中我和趙薇是以姐妹相稱，喜歡一起騎馬，性格有很大差別，但我認(rèn)為自己的臺(tái)詞戲份都很恰如其分?！闭f(shuō)完此話，林志玲還不忘側(cè)目相望另一邊的趙薇，二人相視一笑。

高圓圓與袁泉

和上一對(duì)爭(zhēng)風(fēng)吃醋的目標(biāo)不同，這兩人爭(zhēng)的可不是幾句臺(tái)詞那么簡(jiǎn)單，她們爭(zhēng)的可是實(shí)實(shí)在在的大活人。不說(shuō)大家也知道要爭(zhēng)的是誰(shuí)，因?yàn)橐徊吭拕?，就鬧出了什么留宿他人公寓的新聞，可真是不簡(jiǎn)單，動(dòng)腦子想想，這肯定是劇組借機(jī)炒作。

但卻又有人冒出來(lái)說(shuō)什么袁泉與夏雨關(guān)系惡化，已經(jīng)分手的傳聞。這之后，男女三人出現(xiàn)在任何場(chǎng)合都被追問(wèn)到這一話題，就算事情并不如傳言所說(shuō)，但莫名被說(shuō)成感情遇險(xiǎn)，誰(shuí)也不會(huì)高興，所以即使從沒(méi)有過(guò)任何接觸的這兩位，也是絕對(duì)的不和。

李冰冰與范冰冰

別看這兩位都叫“冰冰”，但卻沒(méi)有讓這對(duì)圈里的“冰冰姐”變得情同手足、姐妹情深。即使是兩人在同一個(gè)公司時(shí)，也是相見(jiàn)似仇人。當(dāng)李冰冰在某外景地拍戲時(shí)，公司曾安排范冰冰前去探班，本意是想表明姐妹之情，可誰(shuí)知到了現(xiàn)場(chǎng)卻鬧得更兇。當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的一位記者回憶說(shuō)：“一冰冰在對(duì)著所有電視臺(tái)攝像機(jī)突然向?qū)Ψ秸f(shuō)了句‘姐姐辛苦了’，讓現(xiàn)場(chǎng)一下陷入了尷尬，而另一冰冰也不示弱，立刻回了句‘謝謝姐姐’，令眾記者啞口無(wú)言的同時(shí)，也在贊嘆二人即使不和到這地步，說(shuō)話時(shí)還都保持著甜美微笑?！蹦慷眠@一幕的記者說(shuō)，到現(xiàn)在他都記得那一刻現(xiàn)場(chǎng)氣氛有多冷，而接受完采訪后，兩“冰冰”便各忙各的互不理睬。

第3篇：寵物助理總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】單片機(jī)；Modbus協(xié)議；多機(jī)通信

1.緒論

目前單片機(jī)滲透到生活的各個(gè)領(lǐng)域，幾乎很難找到哪個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有單片機(jī)的蹤跡。導(dǎo)彈的導(dǎo)航裝置，飛機(jī)上各種儀表的控制，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)通訊與數(shù)據(jù)傳輸，工業(yè)自動(dòng)化過(guò)程的實(shí)時(shí)控制和數(shù)據(jù)處理，廣泛使用的各種智能IC卡，民用豪華轎車的安全保障系統(tǒng)，錄象機(jī)、攝象機(jī)、全自動(dòng)洗衣機(jī)的控制，以及程控玩具、電子寵物等等，這些都離不開(kāi)單片機(jī)。更不用說(shuō)自動(dòng)控制領(lǐng)域的機(jī)器人、智能儀表、醫(yī)療器械了。在大部分單片機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域都是多個(gè)單片機(jī)構(gòu)成一個(gè)多機(jī)通信系統(tǒng)，他們之間相互通信接收、發(fā)送和處理信息，發(fā)揮整體的作用。

Modbus協(xié)議是MODICON公司推出的一個(gè)開(kāi)放式現(xiàn)場(chǎng)總線的通信協(xié)議，由于得到眾多儀表廠家的支持，正在成為儀表及智能終端的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前，多數(shù)智能儀表已利用該協(xié)議向戶提供通信接口，隨著儀表和通信技術(shù)的發(fā)展，Modbus協(xié)議由Standard Modbus（標(biāo)準(zhǔn)型）發(fā)展到Modbus Plus（增強(qiáng)型）。Modbus的通信方式為主從方式。主方首先向從方發(fā)送通信請(qǐng)求指令，從方根據(jù)請(qǐng)求指令中的功能碼向主方發(fā)回?cái)?shù)據(jù)。每個(gè)從方都有自己獨(dú)立的地址。主方所發(fā)的請(qǐng)求幀和從方所發(fā)的應(yīng)答幀都是以從方地址開(kāi)頭的。從方只讀發(fā)給自己的指令，對(duì)以其他從方地址開(kāi)頭的報(bào)文不予理睬，并對(duì)接收到的正確的報(bào)文予以應(yīng)答，這種一問(wèn)一答的通信模式，大大提高了通信的正確率。但是在多機(jī)系統(tǒng)中，要求既有主機(jī)與從機(jī)通信，也要有從機(jī)與主機(jī)通信，這種結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)是無(wú)法滿足要求的。

單片機(jī)多機(jī)通信的目的是實(shí)現(xiàn)分布式處理系統(tǒng)，其通信方式有很多種，應(yīng)用前景廣闊，具有很大的研究意義！

2.本設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

設(shè)計(jì)制作一個(gè)一主二從的多機(jī)通信系統(tǒng)，用Modbus協(xié)議實(shí)現(xiàn)他們的通信，設(shè)計(jì)內(nèi)容是：（1）選擇系統(tǒng)元件；（2）設(shè)計(jì)一主二從三個(gè)分立系統(tǒng)；（3）完成一主二從的硬件制作；（4）根據(jù)Modbus協(xié)議編寫(xiě)多機(jī)通信程序；（5）系統(tǒng)整體調(diào)試；（6）撰寫(xiě)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)。

擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題：采用Modbus協(xié)議的RTU格式來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的發(fā)送和接收。

本課題的任務(wù)是在研究傳統(tǒng)的多機(jī)通信系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一種基于51系列單片機(jī)AT89S52采用Modbus協(xié)議實(shí)現(xiàn)的主從式多機(jī)通信系統(tǒng)。本系統(tǒng)分為一個(gè)主機(jī)和兩個(gè)從機(jī)。主機(jī)通過(guò)串口向從機(jī)單片機(jī)發(fā)送制定格式的數(shù)據(jù)，從機(jī)單片機(jī)接收數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)，從機(jī)通過(guò)液晶來(lái)顯示通信的狀態(tài)。主機(jī)先發(fā)送的識(shí)別地址，等對(duì)應(yīng)的從機(jī)識(shí)別后，主機(jī)將數(shù)據(jù)發(fā)給對(duì)應(yīng)從機(jī)，從機(jī)進(jìn)行CRC校驗(yàn)，然后將校驗(yàn)碼發(fā)回從機(jī)和主機(jī)的校驗(yàn)碼對(duì)比，相同則確認(rèn)接收正確，否則就是接收到的是誤碼。接收完之后，將接收到的數(shù)據(jù)給單片機(jī)顯示在1602液晶顯示屏上。

本系統(tǒng)的硬件設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)在于軟件設(shè)計(jì)：根據(jù)Modbus協(xié)議對(duì)主從機(jī)的編程，其中對(duì)接收數(shù)據(jù)的校驗(yàn)很是重要，CRC的算法要通過(guò)編程來(lái)實(shí)現(xiàn)，并將發(fā)送方和接收方的校驗(yàn)碼比較，確認(rèn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3.系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案

系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。

本系統(tǒng)的模塊：（1）主機(jī)模塊；（2）1號(hào)從機(jī)模塊；（3）2號(hào)從機(jī)模塊；（4）1602液晶顯示模塊。

系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是采用Modbus協(xié)議實(shí)現(xiàn)一主二從之間的串行通信功能，由三個(gè)大模塊組成：包括了一個(gè)主機(jī)和兩個(gè)從機(jī)，其中兩個(gè)從機(jī)中加入了1602液晶顯示模塊用來(lái)顯示接收到的數(shù)據(jù)。

整個(gè)系統(tǒng)功能是將主機(jī)和兩個(gè)從機(jī)通過(guò)單片機(jī)的串行接口連接起來(lái)，由主機(jī)向兩個(gè)從機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)，先發(fā)送接收從機(jī)的地址到從機(jī)，從機(jī)判斷是否發(fā)給自己，地址對(duì)應(yīng)則接收主機(jī)發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)，然后由單片機(jī)送入1602液晶顯示出來(lái)。

4.硬件的總體設(shè)計(jì)

課題中設(shè)計(jì)的多機(jī)通信系統(tǒng)有一個(gè)主機(jī)、兩個(gè)從機(jī)和顯示模塊，硬件上則要有三個(gè)單片機(jī)系統(tǒng)和顯示部分。而單片機(jī)具有集成度高，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，價(jià)廉輕便等眾多優(yōu)點(diǎn)，而且技術(shù)也很成熟，同樣具有全雙工串行通信能力，可以實(shí)現(xiàn)多片單片機(jī)串行通信的功能。本系統(tǒng)主要由電源、復(fù)位、處理器、顯示器等電路組成。

5.軟件的總體設(shè)計(jì)

課題要求設(shè)計(jì)一個(gè)由一個(gè)主機(jī)和兩個(gè)從機(jī)組成的通信系統(tǒng)，采用ModBus通訊協(xié)議對(duì)本通信系統(tǒng)進(jìn)行編程，實(shí)現(xiàn)一主二從的通信系統(tǒng)正常通信功能。整個(gè)系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)根據(jù)ModBus通訊協(xié)議的協(xié)議規(guī)約，分別對(duì)主機(jī)和兩個(gè)從機(jī)編程，然后在從機(jī)程序中加入LCD顯示程序，對(duì)從機(jī)接收的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行顯示。

本多機(jī)通信系統(tǒng)的主機(jī)系統(tǒng)部分程序流程圖如圖2所示。

本多機(jī)通信系統(tǒng)的從機(jī)系統(tǒng)部分包括該從機(jī)與主機(jī)通信部分和1602LCD液晶顯示部分。從機(jī)系統(tǒng)的程序流程圖如圖3所示；1602LCD液晶顯示部分流程圖如圖4所示。

6.總結(jié)

工作表明：Modbus協(xié)議是一個(gè)工業(yè)上很熱門(mén)的通信協(xié)議，本多機(jī)通信系統(tǒng)采用Modbus協(xié)議實(shí)現(xiàn)一個(gè)簡(jiǎn)單的主機(jī)與兩個(gè)從機(jī)之間的通信。Modbus協(xié)議的規(guī)約很是完善，特別是對(duì)從機(jī)接收之后進(jìn)行的CRC校驗(yàn)。CRC校驗(yàn)的算法比較復(fù)雜，但是正因?yàn)檫@樣的算法，保證了從機(jī)接收到主機(jī)的數(shù)據(jù)的正確性，保證了通信的質(zhì)量。通信的質(zhì)量是非常的重要的，這個(gè)直接影響到多機(jī)通信的意義，假如接收的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的，那么這個(gè)多機(jī)通信系統(tǒng)就沒(méi)有作用，系統(tǒng)就沒(méi)有實(shí)際意義。本系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)了主機(jī)和兩個(gè)從機(jī)的順利通信，此課題的意義也體現(xiàn)出來(lái)，多機(jī)通信系統(tǒng)在工業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用的特別多，雖然本課題中的多機(jī)系統(tǒng)只是實(shí)現(xiàn)了多機(jī)之間的簡(jiǎn)單通信功能，但是它很有課題意義和研究?jī)r(jià)值。

目前本系統(tǒng)尚存在缺陷。比如本系統(tǒng)中的主機(jī)和兩個(gè)從機(jī)通信，主機(jī)只能是一個(gè)，主機(jī)不可以變成從機(jī)，而從機(jī)也不可以變成主機(jī)，主機(jī)和從機(jī)之間具有不平等性，只是單向的通信。由于各方面的因素，目前只做了這些，只實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的多機(jī)通信的功能。

在多機(jī)通信的平等性方面還有很大的發(fā)展空間，比如可以在多機(jī)通信之前先確定三個(gè)之中的一個(gè)單片機(jī)作為主機(jī)，其他兩個(gè)為從機(jī)，然后進(jìn)行多機(jī)通信，實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能需要加上鍵盤(pán)模塊，采用鍵盤(pán)來(lái)設(shè)置主機(jī)和從機(jī)。實(shí)現(xiàn)這些功能則可以將多機(jī)通信中的平等性體現(xiàn)出來(lái)。

現(xiàn)在多機(jī)通信使用的普遍性很高，它是很多的完整系統(tǒng)中不可缺少的部分，有很多系統(tǒng)需要多機(jī)通信的功能來(lái)將系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)得跟完整，實(shí)現(xiàn)多機(jī)一體化的完美系統(tǒng)。多機(jī)通信在今后的發(fā)展前景是很好的，它的重要性決定了在很多大系統(tǒng)中會(huì)看到多機(jī)通信的身影。

參考文獻(xiàn)

[1]馬長(zhǎng)林.單片機(jī)實(shí)踐應(yīng)用與技術(shù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[2]夏德深，傅德勝.計(jì)算機(jī)圖像處理及應(yīng)用[M].東南大學(xué)出版社，2004.

[3]李正軍.現(xiàn)場(chǎng)總線及其應(yīng)用技術(shù)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005.

第4篇：寵物助理總結(jié)范文

針對(duì)以就業(yè)為導(dǎo)向，對(duì)畜牧業(yè)獸醫(yī)專業(yè)的教學(xué)進(jìn)行改革，在教學(xué)中實(shí)施校企合作，通過(guò)工作過(guò)程來(lái)開(kāi)展項(xiàng)目教學(xué)，突出對(duì)崗位工作需要的教學(xué)，對(duì)比以就業(yè)為導(dǎo)向的模式與傳統(tǒng)模式的教學(xué)效果，并歸納總結(jié)出該教學(xué)模式在畜牧獸醫(yī)專業(yè)中的具體實(shí)施措施，以構(gòu)建出高效的專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：

畜牧獸醫(yī)專業(yè)；就業(yè)；教學(xué)改革

學(xué)生在學(xué)校接受教育的直接目的就是培養(yǎng)工作技能、獲得工作崗位，因此，在學(xué)校教育中，培養(yǎng)崗位工作技能是其主要目標(biāo)，也是學(xué)生實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)的前提。為了滿足社會(huì)市場(chǎng)對(duì)人才知識(shí)和能力的要求，我國(guó)的高等教育模式經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，進(jìn)行了創(chuàng)新改革［1］。通常情況下，各個(gè)行業(yè)的發(fā)展也增大了對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的需求，而為了滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需求，畜牧獸醫(yī)專業(yè)的教學(xué)模式也面臨著改革。黨的十七大提出：“就業(yè)是民生之本”［2］。畜牧獸醫(yī)專業(yè)作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，采用傳統(tǒng)的教育方法存在的缺陷日益明顯，以就業(yè)為導(dǎo)向的新型教學(xué)模式逐漸受到人們的廣泛關(guān)注，筆者在實(shí)際教學(xué)中使用該教學(xué)模式，根據(jù)其效果對(duì)該教學(xué)模式的創(chuàng)新改革進(jìn)行了探究。

1畜牧獸醫(yī)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)前景

畜牧業(yè)是馴化和培養(yǎng)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的獸類和禽類，根據(jù)其生長(zhǎng)繁殖等能力，取得畜禽產(chǎn)品，畜牧業(yè)包括馬、牛、羊、雞、鴨、鵝、豬、兔等的飼養(yǎng)，還有鹿、麝、狐、貂、水獺等的馴養(yǎng)。獸醫(yī)是一種能夠?qū)?dòng)物疾病進(jìn)行防治的行業(yè)，其主要任務(wù)是對(duì)家畜家禽疾病進(jìn)行診療、防治、檢疫和畜產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗(yàn)的研究［3］。由于畜牧和獸醫(yī)之間具有較大的相關(guān)性，尤其是在教學(xué)、生產(chǎn)和科研方面的聯(lián)系十分密切，所以畜牧和獸醫(yī)成為一個(gè)并行的專業(yè)。目前，畜牧獸醫(yī)專業(yè)已經(jīng)成為國(guó)家、省級(jí)和校級(jí)的三級(jí)精品課程體系，擁有1門(mén)國(guó)家級(jí)精品課、5門(mén)省級(jí)精品課和4門(mén)校級(jí)精品課，其中，國(guó)家級(jí)精品課程為《牛生產(chǎn)》，省級(jí)精品課分別為《動(dòng)物解剖生理》《動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料應(yīng)用技術(shù)》《豬飼養(yǎng)管理與疾病防治》《動(dòng)物繁殖技術(shù)》和《家禽生產(chǎn)》，校級(jí)精品課分別為《畜牧場(chǎng)環(huán)境控制與規(guī)劃》《特種動(dòng)物養(yǎng)殖與疾病防治》《動(dòng)物解剖與剖檢》和《動(dòng)物育種技術(shù)及應(yīng)用》［4］。在畜牧獸醫(yī)專業(yè)中，其教學(xué)培養(yǎng)的核心能力為畜禽的飼養(yǎng)管理與疫病防治，學(xué)生畢業(yè)后主要從事畜禽養(yǎng)殖、疫病防治、獸藥生產(chǎn)與銷售以及飼料生產(chǎn)與銷售等領(lǐng)域，可以在動(dòng)物防檢站、動(dòng)物疾控中心、縣鄉(xiāng)級(jí)獸醫(yī)行政部門(mén)、動(dòng)物屠宰企業(yè)、飼料企業(yè)、動(dòng)物醫(yī)院、獸藥企業(yè)以及大型規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)等單位工作，主要崗位有動(dòng)物疫病防治員、獸醫(yī)化驗(yàn)員、動(dòng)物檢疫檢驗(yàn)員、獸藥技術(shù)員、執(zhí)業(yè)助理獸醫(yī)、飼料技術(shù)員、動(dòng)物飼養(yǎng)管理員以及牧場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理員等。在我國(guó)各個(gè)地區(qū)，畜牧獸醫(yī)機(jī)構(gòu)大約有6萬(wàn)多個(gè)，然而由于畜牧獸醫(yī)專業(yè)才開(kāi)展不久，專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前的技術(shù)人員中大專以上學(xué)歷的僅有17.8%［5］，而且很多人員的職業(yè)素質(zhì)普遍不高。因此，在全國(guó)各地，該專業(yè)具有良好的就業(yè)前景，加之城鎮(zhèn)寵物飼養(yǎng)日益興起，為畜牧獸醫(yī)專業(yè)畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

2以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的實(shí)踐

為了探究以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)模式在畜牧獸醫(yī)專業(yè)中的教學(xué)效率，將選擇該專業(yè)的2個(gè)班級(jí)為研究對(duì)象，2個(gè)班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、性別、年齡等基本因素的差異經(jīng)過(guò)分析不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），其中，一個(gè)班級(jí)為對(duì)照組，使用傳統(tǒng)教學(xué)的方法；另一個(gè)班級(jí)為實(shí)驗(yàn)組，使用以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，2個(gè)班級(jí)教學(xué)內(nèi)容都為《動(dòng)物臨床診療》課程中的治療技術(shù)這一部分，包括投藥法、注射法、穿刺術(shù)、沖洗法以及輸液等技術(shù)。教學(xué)結(jié)束后，對(duì)2組學(xué)生成績(jī)進(jìn)行考核并對(duì)比分析。

2.1以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)

首先，要引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，從而統(tǒng)一“教”與“學(xué)”的目標(biāo)。然后再將教學(xué)融入實(shí)踐生產(chǎn)和管理過(guò)程，讓學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化的教學(xué)訓(xùn)練，并結(jié)合課堂上的理論知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生將理論和實(shí)踐相結(jié)合。再次，學(xué)校也可以趁此機(jī)會(huì)加強(qiáng)學(xué)生課堂與職場(chǎng)互動(dòng)，使職場(chǎng)和課堂對(duì)接、學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作內(nèi)容對(duì)接，從而拉近學(xué)校和職場(chǎng)的距離，有效實(shí)現(xiàn)把學(xué)生培養(yǎng)成準(zhǔn)職業(yè)人的教學(xué)目標(biāo)。最后，再對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)原則是以能力為主，使用學(xué)生自我評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，將教學(xué)效果有效的體現(xiàn)出來(lái)，并為學(xué)生以后的學(xué)習(xí)提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

2.2實(shí)踐結(jié)果

通過(guò)對(duì)2組學(xué)生使用不同的教學(xué)方法，對(duì)其學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)一考核，其評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀（80～100分）、及格（60～80分）、差（40～60分）以及很差（≤40分）4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，然后將2組學(xué)生成績(jī)統(tǒng)計(jì)并對(duì)比，其具體教學(xué)效果見(jiàn)表1。根據(jù)表1的數(shù)據(jù)分析，實(shí)驗(yàn)組學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)明顯優(yōu)于對(duì)照組，兩者差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)模式在畜牧獸醫(yī)專業(yè)中的實(shí)施

3.1以就業(yè)為導(dǎo)向創(chuàng)新教學(xué)模式

開(kāi)設(shè)畜牧獸醫(yī)專業(yè)的院?？梢耘c相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作，根據(jù)企業(yè)中相關(guān)職業(yè)所需的能力，明確培養(yǎng)目標(biāo)，在畜牧獸醫(yī)專業(yè)教學(xué)中構(gòu)建出“兩輪實(shí)踐，雙元育人”人才培養(yǎng)模式［6］。例如，畜牧獸醫(yī)專業(yè)在第4學(xué)期進(jìn)行分方向?qū)I(yè)時(shí)，可以安排學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)校和企業(yè)共同對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生與企業(yè)的就業(yè)意向，同時(shí)大大提高了本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率。

3.2科學(xué)配置專業(yè)課程體系

以畜牧業(yè)和獸醫(yī)的工作過(guò)程為導(dǎo)向，確定教學(xué)任務(wù)，對(duì)畜牧獸醫(yī)專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行重新歸納，形成行動(dòng)領(lǐng)域。與此同時(shí)，將專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中貫穿落實(shí)，著重培養(yǎng)學(xué)生的畜禽飼養(yǎng)管理、畜禽疫病防治能力和家畜繁殖改良等能力，并將家畜飼養(yǎng)工、動(dòng)物疫病防治員、家禽繁殖工等職業(yè)的工作內(nèi)容融合到專業(yè)課程的教學(xué)中去，堅(jiān)持以學(xué)生為本的教學(xué)理念，使教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容能夠有機(jī)的結(jié)合，從而培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力［7］。

3.3優(yōu)化教學(xué)課程內(nèi)容

在每個(gè)教學(xué)領(lǐng)域中，其主要內(nèi)容要以崗位工作為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)以就業(yè)為導(dǎo)向的課程內(nèi)容。根據(jù)教學(xué)課程內(nèi)容特點(diǎn)，與其他的教學(xué)模式相結(jié)合，例如項(xiàng)目教學(xué)，編制并實(shí)施以就業(yè)為導(dǎo)向的課程標(biāo)準(zhǔn)，重視學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)。此外，在設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容中，還要注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力、分析和解決問(wèn)題能力以及創(chuàng)新能力等綜合能力的培養(yǎng)，以學(xué)生為主體，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化［8］，促進(jìn)學(xué)生的綜合能力得到全面的提高。

4結(jié)語(yǔ)

隨著現(xiàn)代化生產(chǎn)水平的提高，畜牧業(yè)也在快速發(fā)展的同時(shí)，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的需求越來(lái)越大，這就需要我國(guó)開(kāi)展畜牧獸醫(yī)專業(yè)的高校在本專業(yè)教學(xué)中逐漸重視起來(lái)，提高教學(xué)質(zhì)量，從而培養(yǎng)出具有專業(yè)的實(shí)用型人才。以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)模式主要是將教學(xué)融入實(shí)際工作中，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠加強(qiáng)其專業(yè)實(shí)際技能的進(jìn)步，還能使學(xué)生能夠在畢業(yè)后踏入工作崗位時(shí)能夠盡快適應(yīng)，從而有效提高畜牧獸醫(yī)行業(yè)人才的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn)：

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［2］徐金花.以就業(yè)為導(dǎo)向的中職畜牧獸醫(yī)專業(yè)教學(xué)改革工作探析［J］.西部素質(zhì)教育，2015（12）：61.

［3］何春玫，李紅梅.高職院校畜牧獸醫(yī)專業(yè)化學(xué)課程的教學(xué)改革與探討［J］.畜牧與飼料科學(xué)，2010，31（4）：188-190.

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［5］趙春霞.新就業(yè)背景下高職院校畜牧獸醫(yī)教學(xué)結(jié)構(gòu)的改革［J］.河南科技，2013（24）：282.

［6］陳曉華，陳翠玲，陳濱，等.基于就業(yè)導(dǎo)向的專業(yè)技能人才培養(yǎng)路徑———畜牧獸醫(yī)專業(yè)高素質(zhì)技能人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐［J］.職業(yè)，2011（26）：38-39.

［7］楊曉花，張其艷.以就業(yè)為導(dǎo)向，深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量———學(xué)院畜牧獸醫(yī)學(xué)科教學(xué)改革探討［J］.二十一世紀(jì)教育思想文獻(xiàn)，2007（1）：185-186.

第5篇：寵物助理總結(jié)范文

總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。今天小編給大家整理了員工半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

員工半年工作總結(jié)范文一一、社區(qū)文化建設(shè)方面

1、以"健康豐盛、鄰里關(guān)愛(ài)"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區(qū)文化活動(dòng)。

舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測(cè)試、植樹(shù)節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動(dòng)，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

2、加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，成立了萬(wàn)科城籃球隊(duì)、萬(wàn)科城足球隊(duì)、社區(qū)文化建設(shè)。

豐富的活動(dòng)取得良好的效果，受到廣大住戶的好評(píng)。

3、倡導(dǎo)高雅文化進(jìn)社區(qū)，舉行"社區(qū)文化與城市生活"講座，開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)，評(píng)選社區(qū)十大藏書(shū)家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫(huà)院。

4、實(shí)施關(guān)愛(ài)老業(yè)主計(jì)劃，與開(kāi)發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場(chǎng)大家唱活動(dòng)，邀請(qǐng)著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;

在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運(yùn)動(dòng)設(shè)施和兒童娛樂(lè)設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動(dòng)，受到業(yè)主歡迎。

5、營(yíng)造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強(qiáng)對(duì)高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。

二、客戶服務(wù)方面

1、開(kāi)展"深化客戶關(guān)系年"的主題年系列活動(dòng)。

深化片區(qū)管理模式，加強(qiáng)客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，推行顧客訪談?dòng)?jì)劃，推行住戶"諍友積分"計(jì)劃，開(kāi)展"走進(jìn)苑內(nèi)--與住戶真誠(chéng)互動(dòng)"的活動(dòng)，增進(jìn)與住戶的溝通，鼓勵(lì)住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。

2、開(kāi)展"實(shí)話實(shí)說(shuō)---社區(qū)建設(shè)大家談"活動(dòng)，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問(wèn)題;

在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場(chǎng)和六期微風(fēng)廣場(chǎng)及苑落內(nèi)宣傳消殺知識(shí)、消防知識(shí)、家庭維修小常識(shí)等，取得了良好的宣傳效果。

3、協(xié)助業(yè)委會(huì)制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場(chǎng)組織意見(jiàn)征詢活動(dòng)，順利對(duì)一至五期封閉實(shí)施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。

4、擴(kuò)建了"義工巡邏隊(duì)"，聯(lián)合義工隊(duì)成員，上門(mén)勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進(jìn)出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強(qiáng)安全防范，形成社區(qū)安全"聯(lián)保"的管理特色。

5、為解決外圍環(huán)境問(wèn)題，自200_年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和住戶代表共計(jì)數(shù)百次向政府相關(guān)部門(mén)反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問(wèn)題，敦促政府相關(guān)部門(mén)重視和改進(jìn)，目前小區(qū)外圍問(wèn)題已有改善，請(qǐng)廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。

A、政府相關(guān)部門(mén)已在五和南路設(shè)置了臨時(shí)隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時(shí)跟進(jìn)交警部門(mén)加強(qiáng)對(duì)道路交通的管理，及時(shí)維修交通信號(hào)燈，監(jiān)督路燈所加強(qiáng)對(duì)大道路燈的維修養(yǎng)護(hù)。

B、政府相關(guān)部門(mén)已審定五和大道改造方案，將在花城小東門(mén)外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門(mén)口增設(shè)公交站點(diǎn)，并考慮在天橋設(shè)計(jì)中增加花城殘疾人通道接口問(wèn)題，原計(jì)劃在04 年中動(dòng)工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門(mén)人員口頭答復(fù)：因資金問(wèn)題和拆遷問(wèn)題，五和南路改造工期暫時(shí)延后。管理處、業(yè)委會(huì)和居委會(huì)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶反饋。

C、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問(wèn)題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門(mén)已對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次清理。布吉"梳理行動(dòng)"綜合辦多次到小區(qū)內(nèi)外圍現(xiàn)場(chǎng)辦公，拆除了花城西外圍荔枝

3林內(nèi)的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表借助深圳電臺(tái)"民心橋"欄目向城管局長(zhǎng)反映花城外圍問(wèn)題，引起政府主管部門(mén)高度重視，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學(xué)校改制問(wèn)題，管理處配合業(yè)委會(huì)、居委會(huì)和社區(qū)黨總支多次召開(kāi)專題會(huì)議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問(wèn)題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門(mén)和有關(guān)方面反映，推動(dòng)這一建議盡快得以落實(shí)。針對(duì)廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問(wèn)題，四季花城黨總支、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書(shū)面報(bào)告向市政府相關(guān)部門(mén)反映此問(wèn)題，目前正在等待市政府相關(guān)部門(mén)的回復(fù)。

三、維修管理方面

1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對(duì)七期樓道墻面進(jìn)行翻新;

對(duì)花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對(duì)已無(wú)法維修的一、二期地?zé)暨M(jìn)行更換。

2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24

小時(shí)值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實(shí)施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，正常供水供電。

3、完善花城安全設(shè)施，進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)安全隱患點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改;

完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實(shí)際效果，對(duì)小區(qū)安防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改。

4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，按計(jì)劃對(duì)花城設(shè)備進(jìn)行了年檢;

為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計(jì)劃對(duì)小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門(mén)進(jìn)行檢修;對(duì)小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)的水質(zhì)檢測(cè)，報(bào)告結(jié)果合格;對(duì)小區(qū)本體防雷接地進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果合格。

5、實(shí)施老業(yè)主關(guān)懷計(jì)劃，對(duì)海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪?zhàn)呃鹊牡蹴斶M(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換;

對(duì)百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對(duì)四、五期空調(diào)百葉進(jìn)行了翻新等。

三、安全管理方面

1、針對(duì)四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;

配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對(duì)花城的出租戶和暫住人口進(jìn)行了統(tǒng)一清查，并實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評(píng)估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的盤(pán)查和登記。

2、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)評(píng)估，重新評(píng)估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門(mén)禁系統(tǒng)，強(qiáng)化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?/p>

3、在部分車場(chǎng)崗啟用女安全員，與現(xiàn)場(chǎng)安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項(xiàng)車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、每季度組織"安全管理大家談"活動(dòng)，每月組織安全員上門(mén)檢查住戶的居家報(bào)警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎(chǔ)知識(shí)和技能、預(yù)警信息的處理方法和技巧等，組織苑長(zhǎng)、座長(zhǎng)、義工隊(duì)主動(dòng)參與小區(qū)安全巡邏;

倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營(yíng)管理方面

1`、在管理處廣泛宣傳成本意識(shí)，增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，落實(shí)200_年下半年各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)。

2、下半年落實(shí)了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時(shí)增加一臺(tái)變壓器供電，通過(guò)與供電所多次對(duì)接在變壓器開(kāi)通時(shí)免交基本電費(fèi)。

3、通過(guò)與布吉供電所對(duì)接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費(fèi)。

4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開(kāi)水的籠頭，防止公水私用;

對(duì)清潔和綠化外包方實(shí)施用水申請(qǐng)制度，杜絕外包方用水的浪費(fèi)。

5、在材料采購(gòu)方面，增強(qiáng)了采購(gòu)的計(jì)劃性并對(duì)零星采購(gòu)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購(gòu)成本的合理。

6、7-12

月經(jīng)營(yíng)收入情況基本較好，收入均超額完成平均預(yù)算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬(wàn)元，其中上半年虧損約133.5 萬(wàn)元，下半年虧損約199.5 萬(wàn)元。虧損的主要原因

1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬(wàn)元,其中人工成本增加約58萬(wàn),更換中心硬盤(pán)刻錄機(jī)增加成本約17萬(wàn)。

2、隨著時(shí)間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35

萬(wàn)元，今下半年為51.6 萬(wàn)元，增加16.6 萬(wàn)元。

4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用約146

萬(wàn)元，今下半年為168 萬(wàn)元，增加約22 萬(wàn)元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。

五、內(nèi)務(wù)管理方面

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗形式選拔優(yōu)秀人才。

在5 月、11 月分別舉辦了集中競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲(chǔ)備。

2、積極開(kāi)展員工"為住戶做好事、做實(shí)事"的競(jìng)賽活動(dòng)，完善培訓(xùn)和考核體系，開(kāi)展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動(dòng)，評(píng)選先進(jìn)班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合服務(wù)技能。

3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)，積極開(kāi)展"我為品質(zhì)進(jìn)一言"活動(dòng)，深入挖掘現(xiàn)場(chǎng)改善品質(zhì)的方法，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。

4、開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練、知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的員工活動(dòng)，加強(qiáng)員工思想教育，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。

20__ 年工作思路：

一、社區(qū)文化方面：

1、關(guān)注顧客文化需求，開(kāi)展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;

2、組建社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，加強(qiáng)社團(tuán)管理，促進(jìn)社團(tuán)良性運(yùn)作;

3、加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，營(yíng)造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;

4、營(yíng)造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。

二、客戶服務(wù)方面：

1、繼續(xù)深化客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶事務(wù)助理的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)監(jiān)督作用，提高投訴處理的及時(shí)性和解決程度;

2、繼續(xù)推動(dòng)義工隊(duì)成員參與社區(qū)管理，調(diào)動(dòng)廣大住戶參與管理的熱情;

采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。

3、繼續(xù)深化真誠(chéng)互動(dòng)、物業(yè)管理開(kāi)放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進(jìn)與住戶間的溝通與了解。

4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)走訪相關(guān)政府主管部門(mén)，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業(yè)街亂擺賣、犬吠擾鄰等問(wèn)題。

5、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)綠化的管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)老化的植物進(jìn)行重剪修復(fù)處理或更換。

繼續(xù)引進(jìn)新的技術(shù)和工具，采用科學(xué)的消殺方法提高小區(qū)"四害"消殺效果，為小區(qū)住戶營(yíng)造良好的生活環(huán)境。

三、維修服務(wù)方面：

1、從小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備節(jié)能降耗方面著手，在保證原有設(shè)施設(shè)備使用功能的前提下，合理評(píng)估能源消耗和材料損耗狀況，在物業(yè)維護(hù)和節(jié)能降耗方面制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行。

2、提高家政維修質(zhì)量和及時(shí)性，促進(jìn)技術(shù)員的一專多能，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練，規(guī)范操作流程，為住戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。

3、細(xì)化分苑責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度，責(zé)任考核到人，確?，F(xiàn)場(chǎng)的公共設(shè)施設(shè)備的完好。

4、加大對(duì)分包方的監(jiān)督力度，定期對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定期巡查公共用水用電設(shè)備設(shè)施，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、安全管理方面：

1、繼續(xù)采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態(tài)，檢查智能化防范系統(tǒng)，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩(wěn)定性，保障小區(qū)住戶的安全。

2、對(duì)停車場(chǎng)的管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，規(guī)范停車場(chǎng)的秩序，對(duì)部分硬件措施進(jìn)行整改和調(diào)整。

加強(qiáng)車場(chǎng)崗和現(xiàn)場(chǎng)崗的互動(dòng)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)指引，持續(xù)組織開(kāi)展義工隊(duì)和"紅領(lǐng)巾小分隊(duì)"的活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)不文明現(xiàn)象的說(shuō)服教育。

3、加強(qiáng)出租屋管理，與派出所、居委會(huì)共同排查出租人員，每月開(kāi)展"將安全送到家"服務(wù)活動(dòng)，定期開(kāi)展與業(yè)主的安全互動(dòng)活動(dòng)，以苑落為單位，收集住戶對(duì)安全管理的意見(jiàn)和建議，廣泛開(kāi)展消防實(shí)操演習(xí)和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識(shí)。

五、經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、持續(xù)廣泛宣傳成本意識(shí)，增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，制定并落實(shí)20__

年各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設(shè)施外包服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，減少外包成本。

3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內(nèi)適當(dāng)減少小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)壓力，以持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，擬于20__

年7 月1 日對(duì)1-4 期物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。

六、內(nèi)務(wù)管理方面：

1、繼續(xù)舉辦各種競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲(chǔ)備。

繼續(xù)開(kāi)展"為住戶做好事、做實(shí)事"的競(jìng)賽、鷹眼獎(jiǎng)、季度服務(wù)明星、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等評(píng)優(yōu)活動(dòng)，完善激勵(lì)和考核機(jī)制，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)提供的一致性。

2、大力推進(jìn)QCC

和創(chuàng)新活動(dòng)，解決管理難點(diǎn)問(wèn)題，提高員工創(chuàng)新能力;

3、推進(jìn)BI，完善BI

檢查方式和反饋機(jī)制，規(guī)范員工禮儀禮貌;

4、編制管理風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)，全員培訓(xùn)到位，日常工作進(jìn)行檢查和考核;

組織專門(mén)小組定期開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)自查和預(yù)防工作，及時(shí)改善工作方法。

員工半年工作總結(jié)范文二____年上半年，__部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城___出國(guó)留學(xué)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為_(kāi)_._萬(wàn)元，目前合同正在履行中。

因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

3、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)__萬(wàn)元，已履約__萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住;

②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

三、今后的工作打算：

1、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。

現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。

作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。

不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

員工半年工作總結(jié)范文三如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我一年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。

(一)學(xué)習(xí)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓(xùn)課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū)、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

第6篇：寵物助理總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 居民委員會(huì)；居民自治；發(fā)生機(jī)制

[中圖分類號(hào)] D632 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-0863（2014）01-0045-06

一、問(wèn)題的提出

居委會(huì)在制度設(shè)計(jì)上被定位為城市居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的群眾性自治組織，但是在城市基層治理的實(shí)踐過(guò)程中，居委會(huì)卻有著雙重性質(zhì)，它一方面是群眾性的自治組織，代表著居民的利益，另一方面也是國(guó)家政權(quán)的末梢，是國(guó)家政權(quán)的組成部分。居委會(huì)的雙重性質(zhì)將其置于一種困境之中：作為國(guó)家政權(quán)的末梢，居委會(huì)要承擔(dān)大量的由街道和其他政府機(jī)構(gòu)交付的行政事務(wù)，于是居委會(huì)僅有的工作資源就只能用來(lái)完成行政事務(wù)，與此同時(shí)也就只能將自治工作耽擱下來(lái)。因此，作為自治組織的居委會(huì)在一定程度上成為行政組織，其工作重點(diǎn)同居委會(huì)的自治要求有所偏離。

處在轉(zhuǎn)型時(shí)期的國(guó)家需要居委會(huì)發(fā)揮管理社會(huì)的作用，那么這是否意味著居委會(huì)不可能發(fā)揮居民自治的功能呢？2011年11月至2012年5月筆者對(duì)上海市的11個(gè)居委會(huì)進(jìn)行了深度調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然很多居委會(huì)的自治工作不盡如人意，但是仍然有一些居委會(huì)能夠在承擔(dān)行政工作的同時(shí)有效地開(kāi)展了自治工作，在工作實(shí)踐中借助一些特定的機(jī)制，居委會(huì)協(xié)調(diào)了其行政性質(zhì)和自治性質(zhì)之間的沖突，從而鞏固了居委會(huì)作為城市群眾自治基本組織形式的地位。

分析居民自治的案例，筆者發(fā)現(xiàn)有一些共同的機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)在不同的個(gè)案背后，正是它們的存在導(dǎo)致了看似不可能的居民自治在實(shí)踐中發(fā)生了。本文認(rèn)為城市居民自治的發(fā)生有賴于社會(huì)資本的培育、經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)、公共議題的創(chuàng)設(shè)、組織主體的轉(zhuǎn)換等機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)。城市居民自治的發(fā)生機(jī)制不是預(yù)先給定的，而是行動(dòng)者在正式制度建構(gòu)的政治空間中為了解決工作中的難題而無(wú)意識(shí)地創(chuàng)造出來(lái)的，但是機(jī)制在解決問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的正面效果，則誘使行動(dòng)者開(kāi)始有意識(shí)將同一機(jī)制擴(kuò)展到其它難題的解決上，或者尋找其它機(jī)制來(lái)解決新的難題，在多重機(jī)制的共同作用下城市居民自治出現(xiàn)了。

二、社會(huì)資本的培育

居民自治是同國(guó)家政治相對(duì)應(yīng)的過(guò)程，在國(guó)家權(quán)力涉足不到或者不去涉足的地方，自治作為社會(huì)自我管理的過(guò)程就出現(xiàn)了。[1]自治的社會(huì)性質(zhì)意味著自治的發(fā)生必須建立在社會(huì)力量的基礎(chǔ)上，這種社會(huì)力量就是社會(huì)資本。社會(huì)資本是指在人際交往中形成的信任關(guān)系、互惠規(guī)范和參與網(wǎng)絡(luò)，帕特南所從事的開(kāi)創(chuàng)性研究表明，民主政治的質(zhì)量依賴于社會(huì)資本的存量，因?yàn)樯鐣?huì)資本能夠克服集體行動(dòng)的困境達(dá)到自愿合作的目的。[2]筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會(huì)資本的存在不僅推進(jìn)了國(guó)家層面的民主政治，而且對(duì)于城市社區(qū)的居民自治而言也是不可或缺的要素。

當(dāng)筆者跟隨居委會(huì)的工作人員了解社區(qū)的居住環(huán)境時(shí)，最為直接的發(fā)現(xiàn)就是社區(qū)是一個(gè)熟人社會(huì)，行人之間相互打著招呼，路口有志愿者在執(zhí)勤，不遠(yuǎn)處成群的居民聚在一起鍛煉身體。當(dāng)然，居民之間的熟悉度是社會(huì)資本的一個(gè)構(gòu)成要素，但是不能將社會(huì)資本簡(jiǎn)單地等同于熟人關(guān)系，社會(huì)資本的具體表現(xiàn)形式主要是社區(qū)居民的公共生活以及由此形成的自發(fā)性的群眾組織。社區(qū)中的群眾性組織主要有兩種類型，一種是圍繞文藝體育生活而形成的自我服務(wù)性團(tuán)隊(duì)，此類組織在社區(qū)中廣泛存在著，可以說(shuō)是群眾性組織的主要組成部分，另一種是履行綜合功能的公益性志愿組織，具體而言就是進(jìn)行社區(qū)安全和環(huán)境監(jiān)督、維護(hù)社區(qū)交通秩序的“紅袖章巡邏隊(duì)”。

活躍在城市社區(qū)中的群眾性組織起初并未受到注意，只是在群眾性組織的公共性與居委會(huì)的工作勾連在一起的時(shí)候，群眾性組織在基層治理中的價(jià)值才開(kāi)始進(jìn)入國(guó)家的視野。城市社會(huì)的快速發(fā)展要求國(guó)家重構(gòu)其治理體系以實(shí)現(xiàn)對(duì)城市基層社會(huì)的控制，國(guó)家采取的戰(zhàn)略是強(qiáng)化居委會(huì)使其成為國(guó)家政權(quán)的末梢，但是居委會(huì)并不足以完成控制城市基層社會(huì)的任務(wù)，城市基層治理過(guò)程同居民的切身利益直接關(guān)聯(lián)在一起，如果沒(méi)有居民的參與、認(rèn)可或者同意，居委會(huì)不可能有效地開(kāi)展工作。[3]雖然在制度設(shè)計(jì)上居委會(huì)是居民選舉出來(lái)的群眾自治的基本組織形式，但是居委會(huì)所承擔(dān)的行政事務(wù)壓制了居委會(huì)的社會(huì)性質(zhì)，這就意味著居委會(huì)在工作實(shí)踐中也很難成為居民認(rèn)可或者同意的對(duì)象，此時(shí)自發(fā)性的群眾性組織開(kāi)始介入基層治理的過(guò)程，成為溝通居民和居委會(huì)、街道之間關(guān)系的橋梁。

自發(fā)性的群眾組織存在“私”和“公”兩種屬性，就“私”的方面而言，它是居民為了強(qiáng)身健體、陶冶情操而聚集在一起的，并沒(méi)有正式的組織形式；就“公”的方面而言，它是社區(qū)公共生活的載體，利用了社區(qū)中的公共資源（例如場(chǎng)地、環(huán)境、設(shè)備等）。正是由于自發(fā)性的群眾組織的雙重屬性，使得它們既能夠?yàn)榫用袼J(rèn)可，又能為街道、居委會(huì)所接受。當(dāng)然，自發(fā)性的群眾性組織介入基層治理過(guò)程是與居委會(huì)的引導(dǎo)分不開(kāi)的，也就是說(shuō)是居委會(huì)為了有效地進(jìn)行基層治理，因而有意識(shí)地利用了自發(fā)性群眾組織的公共性。一位居委會(huì)主任在訪談時(shí)說(shuō)：

“你問(wèn)我居民自治是怎么搞起來(lái)的？你可能想象不到，是從里弄運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)始的。我們這里有辦里弄運(yùn)動(dòng)會(huì)的傳統(tǒng)，曾經(jīng)間斷過(guò)一段時(shí)間，后來(lái)又繼續(xù)辦，居民都樂(lè)于參與。在體育熱情的影響下很多居民自發(fā)組織了體育團(tuán)隊(duì)，這些體育團(tuán)隊(duì)為里弄做了很多工作。我們這是老城區(qū)，原來(lái)的居住環(huán)境很差，特別是居住空間太小，很多居民沒(méi)有辦法就只能占用公共空間，在小區(qū)里搭建了水斗、雨棚、車棚等違章建筑，你要是去拆掉它們，居民肯定是不愿的，但是不拆的話又存在很大的安全隱患。居委會(huì)就去和體育團(tuán)隊(duì)的骨干商量，請(qǐng)他們出面和居民做工作，這樣難題也就迎刃而解了?！?/p>

自發(fā)性的群眾組織在城市基層治理中的有效性促使居委會(huì)開(kāi)始有意識(shí)地培育社會(huì)資本，這種培育不僅體現(xiàn)為居委會(huì)推動(dòng)居民組織群眾性的團(tuán)隊(duì)，而且體現(xiàn)為居委會(huì)積極開(kāi)展社區(qū)公共活動(dòng)從而培育居民的公共性。從調(diào)查的居委會(huì)的實(shí)際情況來(lái)看，有三個(gè)方面的工作得到了居委會(huì)的重視：第一是為自發(fā)性的群眾組織提供便利，特別是借助居委會(huì)的身份向住區(qū)單位尋求幫助，從而為群眾的文體活動(dòng)提供場(chǎng)地；第二是針對(duì)特定人群組織社區(qū)公共生活，特別是在重陽(yáng)節(jié)開(kāi)展老年人的金婚紀(jì)念、郊游等活動(dòng)；第三是利用家庭代表會(huì)議來(lái)商議、決定同居民切身利益相關(guān)的社區(qū)公共事務(wù)，如制定舊房改造工程方案等。

社會(huì)資本對(duì)城市居民自治的促進(jìn)作用，反過(guò)來(lái)激勵(lì)了居委會(huì)有意識(shí)地培育社會(huì)資本，于是在社會(huì)資本與居民自治之間形成了一個(gè)相互促進(jìn)的循環(huán)過(guò)程，因此社會(huì)資本的培育就成為了居民自治得以發(fā)生的重要機(jī)制。帕特南在研究國(guó)家層次的民主時(shí)認(rèn)為社會(huì)資本是歷史的產(chǎn)物，但是城市居民自治的實(shí)踐過(guò)程則揭示在地域有限的熟人社會(huì)里，社會(huì)資本更多是當(dāng)下的行動(dòng)者實(shí)踐的結(jié)果，或者說(shuō)城市基層治理的體制和組織在社會(huì)資本的形成過(guò)程中發(fā)揮了重要影響。居委會(huì)雖然是國(guó)家政權(quán)的末梢，履行著管理城市基層社會(huì)的諸多行政職能，但是其居民自治基本組織形式的性質(zhì)則使它成為了一個(gè)“親社會(huì)資本的行動(dòng)者”（Prosocial Capital Actor）[4]，于是居委會(huì)的行動(dòng)將成為推動(dòng)社會(huì)資本生長(zhǎng)和發(fā)展的重要力量。

三、經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)

居委會(huì)作為城市基層群眾自治的基本組織形式在實(shí)踐中之所以成為了國(guó)家政權(quán)的末梢，一方面是因?yàn)楹暧^政治體制使然，另一方面是因?yàn)槭艿搅私?jīng)濟(jì)資源的約束。就宏觀政治體制來(lái)說(shuō)，居委會(huì)是基層治理的組織形式，在縱向的治理體系中處于末端，而且在工作實(shí)踐中居委會(huì)也需要國(guó)家權(quán)威的支持，因此居委會(huì)需要完成政府安排的任務(wù) [5]；就經(jīng)濟(jì)資源的約束而言，居委會(huì)干部的工作津貼和居委會(huì)的日常工作開(kāi)支都依賴于政府的行政撥款。

在調(diào)查居民自治時(shí)筆者曾訪談過(guò)街道的官員，當(dāng)筆者問(wèn)及街道為什么給居委會(huì)指派行政任務(wù)時(shí)，街道的官員直白地回答道：

“居委會(huì)是群眾自治組織，街道確實(shí)不應(yīng)該給居委會(huì)指派行政任務(wù)，但是居委會(huì)的干部都是拿了街道津貼的社工，所以當(dāng)然應(yīng)該給街道干活了?！?/p>

街道官員的回答只是居委會(huì)受到的資源約束的一個(gè)縮影罷了，其實(shí)居委會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)也基本上來(lái)自于街道。調(diào)查發(fā)現(xiàn)居委會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要有三個(gè)渠道：街道撥款、居民捐助、駐區(qū)單位資助。一般而言街道撥款占到居委會(huì)經(jīng)費(fèi)總額的絕大部分，每個(gè)居委會(huì)每年可以從街道獲得7萬(wàn)左右的撥款，居民捐助約1萬(wàn)元，駐區(qū)單位的資助則存在很大的差異，大多數(shù)居委會(huì)每年從駐區(qū)單位獲得資助也在1萬(wàn)元左右，但是有些居委會(huì)則能夠從駐區(qū)單位獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)街道撥款額的資助，因此就一般情況來(lái)看街道是居委會(huì)經(jīng)費(fèi)的主要來(lái)源。

重要的是街道下?lián)芙o居委會(huì)的有限經(jīng)費(fèi)有規(guī)定用途，包括辦公經(jīng)費(fèi)、黨建經(jīng)費(fèi)、幫困經(jīng)費(fèi)、走訪經(jīng)費(fèi)和文體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，其中與居民自治直接相關(guān)的經(jīng)費(fèi)支出僅文體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一項(xiàng)，由此可見(jiàn)，盡管街道每年給居委會(huì)下?lián)芤欢ǖ馁Y金，但是這些資金主要不是給居委會(huì)開(kāi)展自治工作的，而是給居委會(huì)完成行政工作的。在這樣的資源結(jié)構(gòu)中，居委會(huì)的工作實(shí)踐實(shí)際上被預(yù)先鎖定了，居民自治工作不可能成為居委會(huì)工作的中心，如果居委會(huì)要把居民自治作為中心工作，那么居委會(huì)就必須開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)資源，從而減少居委會(huì)對(duì)街道的資金依賴。

就當(dāng)前的情況來(lái)看，居委會(huì)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)資源只有一種途徑，這就是向駐區(qū)單位尋求幫助，使駐區(qū)單位成為居委會(huì)穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來(lái)源。從居民自治的角度來(lái)分析，居委會(huì)向駐區(qū)單位尋求資金支持需要滿足兩個(gè)條件：一個(gè)是駐區(qū)單位提供給居委會(huì)的資金必須是大額的、至少是不少于街道撥款額度的，否則不足以支持居委會(huì)開(kāi)展自治工作；另一個(gè)是駐區(qū)單位提供給居委會(huì)的資金必須是常年穩(wěn)定的，否則居委會(huì)開(kāi)展的自治工作不具有持續(xù)性。而要使居委會(huì)常年穩(wěn)定的從駐區(qū)單位得到大額的資金支持，就必須在居委會(huì)與駐區(qū)單位之間形成互惠機(jī)制，換言之，居委會(huì)必須使用社區(qū)之中的某種資源同駐區(qū)單位交換以滿足駐區(qū)單位的需要，而且居委會(huì)用來(lái)交換的資源只能是能夠反復(fù)利用的。

筆者在調(diào)查過(guò)程中了解到一個(gè)居委會(huì)和駐區(qū)單位共同修路建停車位的故事。故事是以停車難作為開(kāi)端的，物質(zhì)生活水平的提高讓很多城市家庭邁進(jìn)了“汽車時(shí)代”，但是私家車的急劇增加不僅導(dǎo)致了公共交通的擁堵，而且?guī)?lái)了社區(qū)中停車位的緊張，為了搶占停車位居民之間矛盾不斷，日積月累最終導(dǎo)致了一夜之間居民紛紛購(gòu)買銅柱鐵鏈搶占路面的情況，小區(qū)的道路被切割的支離破碎，車輛無(wú)法通行，小區(qū)的交通完全癱瘓。嚴(yán)峻的形勢(shì)不僅影響了居民的日常生活，而且影響了駐區(qū)單位的正常工作，為了徹底改變停車問(wèn)題導(dǎo)致的“公地悲劇”[6]，居委會(huì)向駐區(qū)單位尋求幫助，經(jīng)過(guò)協(xié)商居委會(huì)和駐區(qū)單位達(dá)成共同修路的協(xié)議。協(xié)議主要內(nèi)容是：由駐區(qū)單位提供資金對(duì)小區(qū)道路進(jìn)行拓寬，將原本只能單行的道路拓寬為雙行車道；道路修好之后嚴(yán)格執(zhí)行單向行駛規(guī)則，即道路一半用來(lái)行車，另一半用來(lái)停車，居委會(huì)負(fù)責(zé)單向行駛規(guī)則的執(zhí)行；道路拓寬形成的停車位實(shí)行錯(cuò)時(shí)停車制度，即在工作時(shí)間居民將車開(kāi)出小區(qū)，空出的停車位要保障駐區(qū)單位職工的停車需求，下班時(shí)間駐區(qū)單位職工要及時(shí)將車開(kāi)走，保障居民下班后能夠有停車位；駐區(qū)單位每年為使用停車位向居委會(huì)支付費(fèi)用。

停車位是潛藏在社會(huì)之中的重要資源，駐區(qū)單位每年支付給居委會(huì)的停車費(fèi)有街道行政撥款的5倍之多，在駐區(qū)單位資金的支持下居委會(huì)打開(kāi)了自治的大門(mén)。由此案例我們不難發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)同居民自治之間的密切關(guān)系：首先，有了駐區(qū)單位的資金支持，居委會(huì)擁有足夠的資金來(lái)組織社區(qū)公共生活；其次，無(wú)論是單向行駛制度還是錯(cuò)時(shí)停車制度的執(zhí)行都由居委會(huì)負(fù)責(zé)，而居委會(huì)為了保證制度的執(zhí)行就專門(mén)組建了居民自治小組，同時(shí)也動(dòng)員了群眾性的團(tuán)隊(duì)“紅袖章巡邏隊(duì)”，這不僅完善了居民自治的組織體系，而且將更多的居民帶進(jìn)了社區(qū)公共事務(wù)的管理過(guò)程之中；最后，社區(qū)內(nèi)部的文明停車和有序行車是社區(qū)公共服務(wù)的重要內(nèi)容，因此居委會(huì)同駐區(qū)單位的合作也增強(qiáng)了居委會(huì)提供社區(qū)公共服務(wù)的能力。概而論之，居委會(huì)開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)資源，不能簡(jiǎn)單地理解為使居委會(huì)有更多的資金可以使用，而是催生居民自治的重要機(jī)制。

四、公共議題的創(chuàng)設(shè)

城市居民自治不僅意味著承認(rèn)居民具有“自覺(jué)思考、自我反思和自我決定的能力”[7]，而且意味著居民生活的社區(qū)存在一定類型和數(shù)量的公共事務(wù)需要進(jìn)行管理，如果社區(qū)缺乏公共事務(wù)，那么居委會(huì)和自發(fā)性的群眾自治就會(huì)處于缺乏自治對(duì)象的局面，因此一定類型和數(shù)量的公共事務(wù)的存在是城市居民自治不可或缺的前提條件。就當(dāng)前中國(guó)城市社區(qū)的實(shí)際情況來(lái)看，社區(qū)除了滿足居民日常的休息與休閑需求外，并沒(méi)有出現(xiàn)大量的公共事務(wù)，城市治理中的公共事務(wù)往往超越了社區(qū)這一有限的空間。[8]社區(qū)公共事務(wù)的缺乏意味著居民自治必須創(chuàng)造公共事務(wù)，也就是居委會(huì)必須具有創(chuàng)設(shè)公共議題的能力，通過(guò)創(chuàng)設(shè)公共議題來(lái)豐富社區(qū)公共事務(wù)，從而為居民提供自治的對(duì)象。

在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)社區(qū)公共事務(wù)不是既定的、等待居民去管理，實(shí)際上社區(qū)公共事務(wù)存在“顯在”與“潛在”兩種類型，顯在的公共事務(wù)在每個(gè)社區(qū)都是不多的，如果居委會(huì)只是將顯在的公共事務(wù)作為自治的對(duì)象，那么居民自治是很難持續(xù)的，而潛在的公共事務(wù)則廣泛地存在于社區(qū)之中，本文所講的公共議題的創(chuàng)設(shè)能力就是指居委會(huì)將潛在的公共事務(wù)變成顯在的公共事務(wù)的能力，或者說(shuō)是居委會(huì)將居民的私人生活組織成為公共生活的能力。居委會(huì)創(chuàng)設(shè)公共議題的能力越強(qiáng)，社區(qū)公共事務(wù)就越豐富，居民參與也就越活躍，居民自治就越是能夠持續(xù)。

在城市社區(qū)生活中潛在的公共事務(wù)主要有四種類型：第一類是被廢弛了的顯在的公共事務(wù)，本來(lái)此類公共事務(wù)有明確的主體進(jìn)行管理，但是由于管理主體的能力不足或者不作為導(dǎo)致了此類公共事務(wù)蛻變?yōu)楣搽y題，以致此類公共事務(wù)無(wú)人能管最終成為潛在的公共事務(wù)，售后公房的物業(yè)管理就屬于這種類型。第二類是與社區(qū)公共環(huán)境管理相關(guān)的事務(wù)，主要表現(xiàn)為公共場(chǎng)地的衛(wèi)生維護(hù)、噪音污染的治理、小區(qū)防火防盜工作、養(yǎng)寵物的規(guī)則制定等，此類公共事務(wù)本就與居民的日常生活息息相關(guān)，但是單個(gè)居民是沒(méi)有能力解決的，只能依靠群眾自治組織動(dòng)員居民共同參與才能解決。第三類是居民的文體活動(dòng)，城市生活的急劇變遷催生了城市居民加強(qiáng)身體鍛煉、豐富精神生活等需求，此類生活需要是私人性質(zhì)的，但是此類生活需求的實(shí)現(xiàn)則必須超越私人性質(zhì)，因?yàn)槲捏w活動(dòng)的場(chǎng)所、不同文體活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)都需要居委會(huì)的介入。第四類是政府推行的民生工程，此類事務(wù)在形式看是行政事務(wù)，但是此類事務(wù)的完成有賴于居委會(huì)以自治的方式來(lái)配合，因?yàn)槊裆こ屉m然有利于改進(jìn)居民的物質(zhì)福利，但是工程的實(shí)施本身將對(duì)居民的生活帶來(lái)不便甚至引發(fā)鄰里沖突，所以沒(méi)有居民積極參與的民生工程導(dǎo)致適得其反的效果。

將與居民利益密切相關(guān)的潛在的公共事務(wù)，變成居民積極參與其中的顯在的公共事務(wù)，取決于居委會(huì)創(chuàng)設(shè)公共議題的能力。公共議題的創(chuàng)設(shè)能力包括利益判斷、信息溝通、協(xié)商決策、信譽(yù)承諾、執(zhí)行保障等環(huán)節(jié)：利益判斷是指居委會(huì)能夠認(rèn)識(shí)到某種事務(wù)確實(shí)與居民利益改進(jìn)密切相關(guān)，如果此類事務(wù)得到了良好的治理，居民的福利將明顯改善；信息溝通就是居委會(huì)將預(yù)先進(jìn)行了利益判斷的事務(wù)，通過(guò)居民聽(tīng)證會(huì)的形式同居民進(jìn)行充分的信息交流，達(dá)到居民認(rèn)可居委會(huì)的利益判斷的效果；協(xié)商決策就是居委會(huì)召集家庭代表會(huì)議，就是否從事某項(xiàng)工作以及如何從事某項(xiàng)工作進(jìn)行磋商，在獲得絕大多數(shù)代表支持的前提下做出決議；信譽(yù)承諾是要求支持某項(xiàng)決議的家庭代表在意愿承諾書(shū)上簽字，并且由居委會(huì)在小區(qū)中張榜公布，實(shí)現(xiàn)居民共同監(jiān)督的目的；執(zhí)行保障是居委會(huì)要組織足夠的人力、物力來(lái)保障決議的落實(shí)。

社區(qū)中“一平方米”改造工程的推進(jìn)，非常典型地詮釋了居委會(huì)創(chuàng)設(shè)公共議題的能力。上海老城區(qū)的售后公房的廚房和衛(wèi)生間都是幾戶人家合用的，為此鄰里之間時(shí)常發(fā)生矛盾，為了改善居民的生活條件，上海市政府決定分批對(duì)合用廚房和衛(wèi)生間進(jìn)行改造，核心內(nèi)容是將現(xiàn)有的合用廚房和衛(wèi)生間改造成為每家獨(dú)立使用的廚房、衛(wèi)生間，改造之后的廚房、衛(wèi)生間大約為一平方米。由于 “一平方米”改造工程涉及的面很廣泛，因此居民所在的小區(qū)能否盡快改造，取決于居委會(huì)能否在街道層面爭(zhēng)取到指標(biāo)，而街道是否會(huì)優(yōu)先接納某個(gè)居委會(huì)的改造申請(qǐng)，則取決于居委會(huì)能否將政府工程轉(zhuǎn)換成為社區(qū)的公共事務(wù)，也就是取決于居委會(huì)創(chuàng)設(shè)公共議題的能力。筆者訪談到的一位社區(qū)黨總支書(shū)記回憶起“一平方米”改造工程時(shí)說(shuō)道：

“我們認(rèn)定改造有利于居民，但是居民覺(jué)得太麻煩，改造過(guò)程中生活不方便，而且對(duì)工程實(shí)施方案也有疑問(wèn)，房管局來(lái)征求意見(jiàn)時(shí)很多人反對(duì)。后來(lái)居民看到其它居委會(huì)開(kāi)始改造時(shí)又動(dòng)心了，為此我們組織居民到臨近街道去參觀已經(jīng)改造完成了的小區(qū)，當(dāng)時(shí)大家都拿著尺子，硬是手把手的量出了一平方米改造的可行性?；貋?lái)后我們召集戶主開(kāi)會(huì)，每家說(shuō)話能夠管事的人來(lái)參加，反反復(fù)復(fù)討論之后制定了一個(gè)詳細(xì)的實(shí)施方案，凡是同意改造的都必須在承諾書(shū)上簽字，由居委會(huì)在弄堂口張榜公布。這里邊主要是在工程實(shí)施期間，居民不能做飯，也不能用衛(wèi)生間，吃飯可以出去花錢買，但是衛(wèi)生間就必須修建臨時(shí)的，否則就太不方便。臨時(shí)衛(wèi)生間的位置選擇、花費(fèi)分擔(dān)、清潔打掃、使用監(jiān)督實(shí)際上是改造工程的難點(diǎn)，動(dòng)工前不僅必須講清楚而且要寫(xiě)在紙上貼出來(lái)，居委會(huì)專門(mén)組織了志愿者隊(duì)伍來(lái)負(fù)責(zé)臨時(shí)衛(wèi)生間的管理，特別是協(xié)調(diào)因使用導(dǎo)致的糾紛。事不經(jīng)歷不知難，我們像一群螞蟻，硬是啃動(dòng)了這塊骨頭，真是不容易啊。”

公共議題的創(chuàng)設(shè)是居民自治至關(guān)重要的發(fā)生機(jī)制，這不僅是因?yàn)楣沧h題的創(chuàng)設(shè)豐富了社區(qū)的公共事務(wù)從而使居民得到了自治鍛煉，而且是因?yàn)楣沧h題的創(chuàng)設(shè)是居委會(huì)自治能力的重要組成部分，因此可以說(shuō)公共議題的創(chuàng)設(shè)過(guò)程就是居民自治的過(guò)程。改進(jìn)民生已經(jīng)成為城市治理過(guò)程中的重要議題，政府一系列民生工程的實(shí)施都離不開(kāi)居委會(huì)的工作，因此通過(guò)居委會(huì)對(duì)公共議題的創(chuàng)設(shè)，實(shí)現(xiàn)民生工程同居民自治的有效銜接，不僅提升了政府的治理水平，而且推進(jìn)了包括居民自治在內(nèi)的社會(huì)建設(shè)的進(jìn)步，這些積極后果將在宏觀層面上拓展居民自治的發(fā)展空間。

五、組織主體的轉(zhuǎn)換

國(guó)家將居委會(huì)界定為城市居民自治的基本組織形式有著特定的意圖，這就是使居委會(huì)成為國(guó)家治理基層社會(huì)的主體，從而實(shí)現(xiàn)國(guó)家控制基層社會(huì)的目的。在此種意圖的作用下，居委會(huì)雖然是社會(huì)性質(zhì)的自治組織，但是居委會(huì)卻承擔(dān)著種類繁多的行政任務(wù)，所以居委會(huì)在基層治理的實(shí)踐過(guò)程中儼然變成了國(guó)家政權(quán)的末梢，是行政系統(tǒng)的一個(gè)不可或缺的組成部分了。

根據(jù)何艷玲的歸納，居委會(huì)承擔(dān)的行政工作有十大類百余項(xiàng)之多，十大類包括環(huán)境衛(wèi)生、社會(huì)治安、民政幫困、計(jì)劃生育、調(diào)解糾紛、宣傳教育、文明達(dá)標(biāo)、收款收費(fèi)、人口普查、物業(yè)管理。[9]如果對(duì)居委會(huì)所從事的工作根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行分類，居委會(huì)完成街道和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作約占全部工作量的60%，居委會(huì)完成單位和機(jī)構(gòu)委托的各項(xiàng)工作約占全部工作量的30%，而居委會(huì)從事的社區(qū)內(nèi)部的事務(wù)約占全部工作量的10%。[10]由此不難想象，政府機(jī)構(gòu)及其工作人員已經(jīng)將居委會(huì)視為街道的下級(jí)組織，街道和其它政府機(jī)構(gòu)的工作必須通過(guò)居委會(huì)來(lái)落實(shí)或者通過(guò)居委會(huì)配合來(lái)完成，處在這種治理體系中的居委會(huì)在應(yīng)對(duì)行政事務(wù)時(shí)尚且會(huì)“選擇性應(yīng)付”[11]，更遑論有時(shí)間、精力、人手從事居民自治工作了。

在田野調(diào)查中筆者卻發(fā)現(xiàn)難以發(fā)生的事情居然發(fā)生了，居委會(huì)居然能在完成繁巨的行政任務(wù)之余尚有能力有效地開(kāi)展居民自治工作。居民自治的發(fā)生促使筆者意識(shí)到一種至關(guān)重要的差別：居委會(huì)是城市居民自治的基本組織形式，但是居委會(huì)不是城市居民自治的唯一組織形式，居委會(huì)沒(méi)有足夠的時(shí)間、精力、人員開(kāi)展居民自治，但是居委會(huì)可以指導(dǎo)其它組織開(kāi)展居民自治。正是在這種差別中孕育了城市居民自治的又一個(gè)發(fā)生機(jī)制――組織主體的轉(zhuǎn)換，這就是說(shuō)作為城市居民自治基本組織形式的居委會(huì)可以不必直接開(kāi)展居民自治工作，而是借由其它的組織主體來(lái)開(kāi)展居民自治工作，而居委會(huì)則充當(dāng)這些組織主體的指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)居委會(huì)可以通過(guò)三種類型的組織來(lái)開(kāi)展居民自治工作，它們是居民自治小組、群眾自發(fā)形成的文體團(tuán)隊(duì)、自治理事會(huì)。居民自治小組是居委會(huì)在社區(qū)之中根據(jù)居住小區(qū)、弄堂等地域組建的新型自治單元，它是居住在同一小區(qū)或者弄堂里的居民進(jìn)行自治的組織形式，因此在居委會(huì)之下就形成了若干個(gè)居民自治小組。居民自治小組是在社區(qū)之中的次級(jí)地域里進(jìn)行自治的組織，而對(duì)于超越了居民自治小組范疇的社區(qū)公共事務(wù)的管理，則交由居委會(huì)在居民自治小組之上組織的自治小組組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)負(fù)責(zé)，因此在社區(qū)自治中居委會(huì)并不直接開(kāi)展自治工作，而只是負(fù)責(zé)召集自治小組組長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督居民自治小組的工作。

群眾自發(fā)形成的文體團(tuán)隊(duì)是建立在具有相同愛(ài)好的人群基礎(chǔ)之上的自治組織，當(dāng)社區(qū)中的居民廣泛的參與文體團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，居民自治就可以借助文體團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在城市基層治理過(guò)程中，居委會(huì)放手文體團(tuán)隊(duì)來(lái)組織社區(qū)的公共生活、管理社區(qū)的某項(xiàng)公共事務(wù)，同時(shí)給文體團(tuán)隊(duì)的自治工作提供資金等方面的支持，并在具體事項(xiàng)的進(jìn)行中承擔(dān)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

自治理事會(huì)是居委會(huì)在整個(gè)社區(qū)層面上組建的新興自治組織，它在組織結(jié)構(gòu)上同居委會(huì)一樣分設(shè)多個(gè)專門(mén)委員會(huì)，其工作人員則是來(lái)自社區(qū)居民的志愿者群體，在功能上自治理事會(huì)兼具議事和執(zhí)行兩種職能，居委會(huì)參與到自治理事會(huì)中去并在自治理事會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。自治理事會(huì)的實(shí)質(zhì)是居委會(huì)的自我擴(kuò)張，通過(guò)擴(kuò)大居委會(huì)的組織機(jī)構(gòu)和工作人員的方式來(lái)增強(qiáng)居委會(huì)的工作能力，從而使得居委會(huì)既能承擔(dān)行政事務(wù)又能開(kāi)展居民自治。

作為城市居民自治的發(fā)生機(jī)制，組織主體的轉(zhuǎn)換實(shí)際上就是借助新的組織形式將更多地居民動(dòng)員到社區(qū)公共事務(wù)管理的過(guò)程中來(lái)，因此是完全符合城市居民自治的精神的。這里值得探討的問(wèn)題是新型自治組織同居委會(huì)之間的關(guān)系，雖然在正式的城市居民自治制度中并沒(méi)有新型自治組織的地位，但是居委會(huì)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)依托新型自治組織形式形成的居民參與網(wǎng)絡(luò)，與此同時(shí)，新興自治組織存在的合法性則離不開(kāi)作為城市居民自治基本組織形式的居委會(huì)的確認(rèn)，因此在城市基層社會(huì)的治理過(guò)程中，新興自治組織不可能挑戰(zhàn)居委會(huì)的地位，而只是居委會(huì)開(kāi)展居民自治的工具而已。從發(fā)展的角度來(lái)看，居委會(huì)的工作將越來(lái)越依賴于動(dòng)員居民參與網(wǎng)絡(luò)的能力，這就迫使居委會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和資源來(lái)促進(jìn)居民參與網(wǎng)絡(luò)的再生產(chǎn)[12]，所以通過(guò)組織主體的轉(zhuǎn)換來(lái)催生城市居民自治，應(yīng)該代表著中國(guó)城市居民自治發(fā)展的方向。

六、總結(jié)與討論

本文立足上海經(jīng)驗(yàn)探討了城市居民自治的發(fā)生機(jī)制問(wèn)題，雖然居委會(huì)承擔(dān)了大量的行政事務(wù)，是國(guó)家政權(quán)體系的末梢，但是在實(shí)踐中居委會(huì)借助社會(huì)資本的培育、經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)、公共議題的創(chuàng)設(shè)、組織主體的轉(zhuǎn)換等機(jī)制的作用，從而將城市居民自治從制度變成了現(xiàn)實(shí)。

其實(shí)，社會(huì)資本的培育、經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)、公共議題的創(chuàng)設(shè)、組織主體的轉(zhuǎn)換四種發(fā)生機(jī)制是密切聯(lián)系在一起的。城市居民自治是居民借助一定的組織形式對(duì)社區(qū)公共事務(wù)進(jìn)行治理的過(guò)程，因此新型自治組織的出現(xiàn)是居民自治的重要環(huán)節(jié)，而能否出現(xiàn)新型自治組織則取決于社會(huì)資本的存量，只有當(dāng)社會(huì)資本發(fā)展到一定程度時(shí)新型自治組織才會(huì)形成。而新型自治組織一旦在社區(qū)治理過(guò)程中形成，社區(qū)公共議題的創(chuàng)設(shè)能力和經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)能力就會(huì)得到增強(qiáng)，與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)能力越是強(qiáng)，新興自治組織也就越是能夠創(chuàng)設(shè)公共議題，從而將居民自治推到更高的水平。

城市居民自治的發(fā)生說(shuō)明我們對(duì)城市居民自治的分析，不能將眼光局限于城市居民自治制度和街道-居委會(huì)行政體制，而應(yīng)該從居委會(huì)的工作實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)非正式的行為規(guī)范，如周雪光所強(qiáng)調(diào)的：“組織的正式結(jié)構(gòu)變成了象征性的東西，對(duì)組織內(nèi)部的運(yùn)作沒(méi)有實(shí)質(zhì)上的意義。組織內(nèi)部可能采用非正式的職業(yè)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)來(lái)約束行為。也就是說(shuō)，組織不是依靠硬性的組織結(jié)構(gòu)而是靠這種非正式的職業(yè)規(guī)范來(lái)約束人們的行為。換言之，正式結(jié)構(gòu)是適應(yīng)制度環(huán)境的產(chǎn)物，是做給別人看的。而非正式的行為規(guī)范是組織運(yùn)作的實(shí)際機(jī)制?！盵13]由此可見(jiàn)，如果離開(kāi)了對(duì)社會(huì)資本的培育、經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)、公共議題的創(chuàng)設(shè)、組織主體的轉(zhuǎn)換等非正式的行為規(guī)范的關(guān)注，我們將難以完整地理解城市基層治理及其所發(fā)生的變化。

[BF]居民自治是社會(huì)主義民主政治的基礎(chǔ)，社區(qū)是社會(huì)主義政治發(fā)展的戰(zhàn)略性空間，但是“在政府主導(dǎo)下的社會(huì)發(fā)展模式下，政府給社會(huì)自主空間的大小以及社會(huì)自身的成熟程度，直接決定著居委會(huì)自治功能的實(shí)現(xiàn)程度”。[14]就城市基層治理而論，國(guó)家一方面通過(guò)確立居委會(huì)的自治性質(zhì)來(lái)賦予城市基層社會(huì)以自主空間，另一方面又將居委會(huì)納入到城市治理的行政系統(tǒng)中去從而約束了城市基層社會(huì)的自主空間，因此城市居民自治的發(fā)生就只能依靠城市基層社會(huì)自身的成熟程度。上海經(jīng)驗(yàn)的一般意義就在于此，以社會(huì)資本的培育、經(jīng)濟(jì)資源的開(kāi)發(fā)、公共議題的創(chuàng)設(shè)、組織主體的轉(zhuǎn)換為主要內(nèi)容的自治機(jī)制的形成，說(shuō)明城市基層社會(huì)能夠孕育出推動(dòng)自身走向成熟的條件，這些條件匯聚在一起所導(dǎo)致的城市居民自治將成為推動(dòng)城市基層社會(huì)逐步趨向善治的基本動(dòng)力。

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The Occurrence Mechanism of the Residents’ Autonomy：

Based on the Experience of Shanghai

Zheng Wenrui Wang Shikai

[Abstract]This paper argues that the residents’ autonomy relies on the development of social capital， the exploitation of economic resource， the creation of public issue and the transformation of organization， however， the occurrence mechanisms are not given in advance， but the actor create unconsciously in order to solve problem in practice， when the positive effect of the mechanism show in practice， the actor begin to extend the same mechanism to other problems， or to find other mechanism to solve new problems， thus， the residents’ autonomy come to being under the effect of multiple mechanisms.

[Key words]the residents’ committee， the residents’ autonomy， the occurrence mechanism