禮儀培訓總結精選(九篇)

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第1篇：禮儀培訓總結范文

老師經(jīng)過三個課時的辛勤授課，通過講解什么是禮儀禮節(jié)、禮儀禮節(jié)在生活和工作中的重要地位、禮儀禮節(jié)的核心價值、禮儀禮節(jié)的表現(xiàn)形式和禮儀禮節(jié)在工作中的應用等，使我們受到了一次專業(yè)的系統(tǒng)的生動的文明禮貌與個人情操的標準禮儀教育，使我們受到了一次人的高雅舉止與崗位服務相統(tǒng)一的規(guī)范培訓，我們的學員都感到收獲頗豐。

謝謝老師，老師辛苦了！

老師辛苦，在座的學員也辛苦。我們的學員今天都是非常認真地聽老師的授課，積極地與老師互動，很好地完成了這有限的寶貴的培訓機會。大家感到此次培訓非常的及時和有收獲，很多的學員講，我們是鐵路服務性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來為人做事，但是就是因為缺少禮儀禮節(jié)知識，在實際工作中往往是行為過枉，很多辛苦的勞動沒有得到他人（客戶）的認同，也就是自己的主觀動機沒有和客觀實際達到完美的統(tǒng)一。

怎么辦？那就是要通過老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量?，通過我們的辛苦來消化老師的辛苦，也就是說把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆?，做到學禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務標準，做一個文明的社會人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務和提供方便，使自己得到社會和他人的認同，從而享受服務帶來的快樂和幸福的人生。

分公司"服務與禮儀培訓班"，是近年來的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進入企業(yè)來還沒有參加過如此規(guī)模的培訓。此次培訓的目的就是為了通過統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓，提升企業(yè)的基礎素質，增強企業(yè)的外部競爭力和內部的凝聚力，通過每個員工的共同認知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設一流的企業(yè)，為建設和諧社會，為實踐科學發(fā)展觀打開新的局面。

希望我們的每一個人都能成為老師所希望的“成為服務領域里最優(yōu)秀的人才”。

第2篇：禮儀培訓總結范文

＊縣200*年上半年農村勞動力培訓轉移工作總結

今年以來，＊＊縣縣委、政府高度重視農村勞動力培訓和轉移就業(yè)工作，把勞務輸出工作作為推動本地經(jīng)濟發(fā)展、增加農民收入的主要工作列入重要議事日程，不斷提高思想認識，采取有力的措施，全力推進農村勞動力培訓和轉移工作。通過強化技能培訓，促進農村勞動力的轉移就業(yè)，帶動農村經(jīng)濟結構的戰(zhàn)略性調整和農民收入的待續(xù)穩(wěn)定增長。

一、我縣200*年上半年農村勞動力培訓和轉移創(chuàng)收基本情況

＊＊縣轄六鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)一場，共110個行政村和3個村級農場，384個村民小組，全縣耕地面積49.43萬畝，農村人均耕地面積4.6畝，全縣總人口14.28萬，其中農村人口10.5989萬人，農村勞動力5.1387萬人。200*年上半年全縣共舉辦各類培訓班222期，完成農牧民技術和技能培訓4.718萬人次，其中農民技術培訓3.9582萬人次，農民技能培訓0.7598萬人次；200*年上半年全縣農村勞動力轉移輸出完成3434人次，累計創(chuàng)收717.46萬元，實現(xiàn)全縣農村人口人均創(chuàng)收67.69元。

二、采取有力措施，扎實開展農村勞動力轉移工作

（一）加大工作力度，狠抓勞務輸出工作

1、加強領導，建立健全勞動力轉移機構。我縣積極開展農村勞動力培訓轉移工作，縣委、政府專門召開200*年城鄉(xiāng)統(tǒng)籌轉移就業(yè)和職業(yè)培訓工作大會，研究農村勞動力培訓及轉移就業(yè)工作，制定具體實施方案，細化相關成員單位的工作職責，成立了以縣委副書記、政府縣長為組長的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌轉移就業(yè)和職業(yè)培訓領導小組，并下設辦公室負責日常工作，形成了由縣長掛帥，各相關部門主要領導主抓，業(yè)務部門具體負責，其他部門共同參與、密切配合的工作機制；同時，為了全面做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞務輸出和職業(yè)培訓工作，建立健全城鄉(xiāng)一體、信息共享的就業(yè)服務體系，我縣逐步建立了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）基層勞動保障機構，形成以縣人力資源市場為主體、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動保障機構為依托，最終延伸到村級的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌轉移就業(yè)服務體系。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立勞動保障工作機構的同時，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定一名鄉(xiāng)領導、2--3名工作負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動力統(tǒng)籌就業(yè)、職業(yè)培訓和勞務輸出工作，由縣

勞動保障部門對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定的勞動保障工作人員進行了相關法律、法規(guī)和政策知識的培訓。目前，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立勞務輸出工作領導小組8個，并在每個行政村確定了勞務輸出信息員，從而形成了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級聯(lián)動的勞務輸出組織網(wǎng)絡。

2、分解目標，明確責任。研究制定了《＊＊縣2006年勞務輸出工作實施方案》、《＊＊縣2006年城鄉(xiāng)轉移就業(yè)和技能培訓工作實施方案》和《＊＊縣勞務輸出目標管理責任制考核辦法》，提出了全縣勞務輸出工作發(fā)展的方向、目標、工作任務、具體措施和獎懲辦法等一系列要求，將勞務輸出工作納入目標管理考核，把培訓、輸出、創(chuàng)收等目標分解到相關單位（部門）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），建立了“縱向到底，橫向到邊”的責任體系，進一步增強各級干部抓勞務輸出工作的責任感和使命感，確保農村剩余勞動力培訓及轉移工作的順利開展，形成人人關心輸出，人人積極參與的良好工作格局。

3、調查摸底，建檔歸冊。積極做好全縣各類勞動力的調查摸底、建檔歸冊工作，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作人員結合各自實際，對轄區(qū)內的勞動力年齡段人員、農村富余勞動力、貧困勞動力、新成長勞動力等進行全面摸底，建立相應的工作臺帳和人員信息檔案，摸清農村富余（本文源于文秘城:）勞動力轉移意向、培訓愿望，從而確保有針對性的為農村勞動力提供轉移、培訓和勞務輸出等服務工作。

4、做好信息服務，有序引導農村富余勞動力轉移就業(yè)。繼續(xù)鞏固我縣在勞務輸出人員已形成規(guī)模的武漢、玉林、?？?、合肥、長沙等5個城市建立的勞務輸出基地，積極主動與當?shù)卣嘘P部門和用工單位加強協(xié)作，建立了穩(wěn)定的聯(lián)絡方式。目前，我縣通過與內地勞務輸出基地加強聯(lián)系，掌握了他們的用工量和用工需求，已經(jīng)開展了定向式培訓，以確保勞務輸出人員的質量。據(jù)初步統(tǒng)計我縣在外地務工人員達3000多人，為我縣穩(wěn)步推進勞務輸出工作奠定了扎實的基礎。

5、廣泛開展勞動保障政策法規(guī)、城鄉(xiāng)就業(yè)和勞務輸出宣傳工作，營造寬松的勞務輸出、轉移就業(yè)環(huán)境和濃厚的工作氛圍。針對我縣部分農民戀土守家，受傳統(tǒng)農業(yè)經(jīng)營觀念的束縛，寧可閑待在家里，也不出門掙錢創(chuàng)收的現(xiàn)象?？h委、政府利用電視勞動保障專欄和廣播，宣傳勞務輸出的組織、職業(yè)培訓、基地建設、維權等方面的內容，大力宣傳本地從事勞務輸出多年的典型和在內地發(fā)展人員的現(xiàn)狀，并結合“三下鄉(xiāng)”等形式進行廣泛的宣傳引導，通過農民能夠看得見聽得到身邊事，教育引導農民從思想和觀念上進行轉變，為做好勞務培訓輸出工作奠定了堅實的思想基礎。

6、認真做好全縣勞動力資源的動態(tài)管理工作?？h相關行政部門結合工作實際，制定了勞務輸出工作進度統(tǒng)計報表，確立月報、季報、半年報、年報等四種報表形式，并將報表情況納入年度目標管理考核中，保證其真實性、準確性、及時性，便于全面掌握全縣農村勞動力的轉移就業(yè)狀況。

7、積極引導城郊附近的農民向二三產業(yè)轉移。充分利用城郊人口多市場旺的優(yōu)勢，引導農村富余勞動力轉變觀念，依靠自身優(yōu)勢，從事商業(yè)、飲食業(yè)、榨油、網(wǎng)套加工等，以此增加收入。2006年上半年度農村富余勞動力在城鎮(zhèn)就地轉移從事餐飲服務、人力運輸、機動車修理、電器維修、農產品加工經(jīng)營以及季節(jié)性勞動力轉移的農村勞動力人數(shù)達2476人次。

8、采取措施，加強引導，積極鼓勵廣大農牧民參加我縣項目工程建設。我縣將使用本地農民工作為基本建設工程招標的一個基本條件，在招標過程中明確寫入招標書中，使用我縣農民工的比例一般不低于承包方普通用工總數(shù)的50%。2006年上半年在公路改建工程和水利工程中，使用農民工580余人，累計創(chuàng)收92.4萬元。

三、結合實際，開展農民工職業(yè)技能培訓

1、整合城鄉(xiāng)職業(yè)培訓資源，加快縣域職業(yè)技能培訓資源整合步伐。我縣結合實際，于今年建設“＊＊縣職業(yè)技能培訓學?！?，該校占地面積7000平方米，現(xiàn)有校舍、辦公室等22間，已初具規(guī)模，年可培訓人員3000余人。主要面向全縣農村富余勞動力和城鄉(xiāng)失業(yè)失業(yè)人員開展職業(yè)技能培訓。計劃培訓的工種有計算機、電工、電焊、服裝裁剪、木工、瓦工、烹調、特色餐飲和汽車、拖拉機維修等種類。目前，我縣已經(jīng)投入15萬元開始對現(xiàn)有校舍進行必要的建設和維修。并增加必要的培訓硬件設施等。

2、大力開展勞務輸出技能培訓工作。一是農業(yè)、林業(yè)、畜牧、農機等部門積極發(fā)揮職能作用，大力開展各項培訓工作，提高農牧民素質。共舉辦種類培訓班42期，培訓11452人。三是水利、交通、城建等部門開展就業(yè)靈活的行業(yè)技能培訓，在工程施工中大量招收本地農民工并進行相應的技術技能培訓，上半年培訓1308人；四是為做好農民職業(yè)技能培訓工作，充分發(fā)掘社會辦學力量，指導各類民辦培訓機構舉辦服裝裁剪、縫紉、民族烹調、民族特色面食制作、美容美發(fā)、木工、家電維修等培訓班，一季度完成培訓49期1688人；五是各涉農部門結合各自工作職能，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開展各項實用技術短期培訓班，使我縣農村勞動力基本掌握了蔬菜栽培、果樹管理、畜牧養(yǎng)殖等技術，今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共培訓農牧民3.27萬人次，農村勞動力素質和技能得到明顯提高。

3、大力開展“訂單式”和“定向式”培訓。我縣與內地武漢、玉林、?？?、合肥、長沙等5個城市建立了穩(wěn)定的勞務輸出基地。通過與內地勞務輸出基地聯(lián)系，掌握了他們的用工量和用工需求，積極開展定向式培訓，聘請具有一定專業(yè)知識、教學經(jīng)驗和培訓技能的教師授課，有組織、有計劃、有針對性的對擬輸出人員進行漢語知識、漢語會話和具有民族特色餐飲等實用技能的崗前培訓，以確保勞務輸出人員的質量。

3、積極配合地區(qū)農辦大力開展設施農業(yè)、林果業(yè)工作，組織農民和農村科技人員參加地區(qū)的農業(yè)科技培訓，今年選送設施農業(yè)技術人員和農民培訓一批次9人，選送林果業(yè)農民技術員培訓三批次79人，選送大棚養(yǎng)雞農民技術培訓一批次10人，縣鄉(xiāng)財政共補助伙食費3.39萬元。

4、加大農村勞動力培訓經(jīng)費的投入。在我縣財政十分困難的情況下，凡是涉及培訓方面的經(jīng)費，縣財政都給與足額的保障。2006年一季度各類培訓，縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財政投入經(jīng)費72.975萬元，其中縣財政投入51.735萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政投入21.24萬元。

三、農村勞力重點轉移方向的分析

通過近年來農村勞動力轉移工作，我們認為農村勞動力轉移工作應按照“以近期就近就地轉移為主，中遠期向外地、城市長期轉移為輔”原則，開展勞務輸出工作。一方面我縣緊密結合農村經(jīng)濟發(fā)展和本地區(qū)城市經(jīng)濟發(fā)展進程，結合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的特點，面向農村富余勞動力積極開展服裝裁剪、縫紉、民族烹調、民族特色面食制作、美容美發(fā)、木工、家電維修、農業(yè)生產技術等職業(yè)技能培訓，拓寬農民就業(yè)的渠道，促進農村富余勞動力向二、三產轉移，使之就地培訓，盡快實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)收，增加農民收入。如依其艾日克鄉(xiāng)依其力克村農民賽買提，通過參加縣、鄉(xiāng)舉辦的烹飪培訓班，學習掌握了烹飪技術，在縣客運站開了一家小飯館，生意紅紅火火，年收入達3萬元；新和鎮(zhèn)托克蘇村農民哈肉2002年種植了6畝紅提葡萄，為使其盡快產生效益，通過鎮(zhèn)政府舉辦的葡萄栽培管理技術培訓班，掌握了葡萄生產管理技術，2005年產量達15噸，收入突破2萬元。另一方面在做好就近和疆內轉移的同時，重點做好向內地長期轉移的引導工作。充分發(fā)揮我縣在外務工人員多，信息靈的優(yōu)勢，鼓勵親戚帶親戚、鄰居帶鄰居、朋友帶朋友的形式，促進農村富余勞動力長期轉移。如新和鎮(zhèn)尤魯都斯村的艾尼瓦爾塔西在長沙經(jīng)營燒烤，經(jīng)過幾年的辛苦經(jīng)營，到2004年末已擁有50余萬元的家業(yè)，他致富不忘家鄉(xiāng)，積極為貧困戶捐款捐物，并為愿意外出創(chuàng)業(yè)的人員提供幫助，在他的幫助下＊＊縣有50多人在他經(jīng)營的餐館工作。

四、勞動力轉移存在的困難和問題

1、財政困難，培訓經(jīng)費嚴重不足。目前我縣的各項培訓計劃和實施方案正在有序開展，但是，為了不增加農牧民的負擔，各類技術培訓經(jīng)費主要依靠縣財政撥付，而我縣財政十分困難，一定程度上影響了培訓工作正常開展。同時，因為經(jīng)費不足，有些培訓還是低層次的，特別是因財政困難，開展高層次農民技能培訓工作還較困難。

2、農村勞動力文化素質限制勞動力的培訓和轉移。我縣農村人口99%以上都是少數(shù)民族，長期生活在農村，文化素質和漢語水平低，因此能夠掌握的技術和勞動技能比較單一，技術含量低；勞動力自身的素質限制了他們掌握高技術工種，不能掌握國家認證資格的職業(yè)技能，外出務工就業(yè)競爭能力差，這就導致務工機會少，得到高收入工作的機會則更少，阻礙了勞均創(chuàng)收的提高。

3、是部分農民受陳舊勞動觀念的束縛，未能充分認識自身勞動力資源的商品價值，大多數(shù)農民隨遇而安的思想較重，加上自身文化素質不高，職業(yè)技能、技術缺乏，難以適應人力市場需求。

4、信息服務體系建設不完善。信息服務體系還不完善，信息閉塞，對市場各類用人信息不能及時、有效地收集和公布，影響了富余勞動力的及時轉移。

5、目前剩余勞動力轉移沒有完全形成規(guī)模，培育和發(fā)展勞務中介組織和勞務輸出經(jīng)濟人工作相對滯后，未形成上下聯(lián)動、內外協(xié)調的勞務輸出網(wǎng)絡。

五、建議

1、進一步加大宣傳工作力度，引導農民解放思想，轉變觀念，。破除不適應勞動力轉移的一切舊觀念，樹立勞動力資源轉換觀念和創(chuàng)業(yè)致富的新觀念，建立農民新型生產生活方式。聘請勞動力轉移帶頭人和行業(yè)的土專家，以他們的親身體會和豐富經(jīng)驗，現(xiàn)身說法教育廣大農民，帶動農民學經(jīng)營、創(chuàng)市場。積極利用農民身邊看得見、摸得著的發(fā)展林果業(yè)、畜牧業(yè)、設施農業(yè)和轉移內地等發(fā)家致富的典型，引導農民向附加值高的行業(yè)轉移。

2、以培訓促轉移。認真實施自治區(qū)、地區(qū)培訓規(guī)劃，突出實用實效，開展針對性培訓和實用性強的實踐培訓，大范圍提高整體素質，把全面提高農村勞動者素質、勞動技能作為一項重大的基礎工作來抓，建立健全農村富余勞動力培訓體系，安排落實項目經(jīng)費，力爭在農民培訓工作上取得新的突破。

4、推動農村勞動力由季節(jié)性向常年、由農村向城市、由種養(yǎng)業(yè)向二三產業(yè)、由本縣向縣外、由疆內向疆外、由農業(yè)向非農業(yè)的戰(zhàn)略性轉移；鼓勵支持農民實行就地、就近轉移，由從事種植業(yè)向養(yǎng)殖業(yè)、林果業(yè)轉移；由原來的自發(fā)、分散轉移向有組織、有規(guī)模轉移，采取有力措施，促進農民工參與縣域境內的公路、水利、抗震安居工程等建設項目，有利于勞動力轉移“離土不離鄉(xiāng)”，降低勞動力生活成本，增加收入，力爭取得明顯成效。

5、要落實科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌城市和鄉(xiāng)村就業(yè)、統(tǒng)籌工業(yè)和農業(yè)發(fā)展，把基礎設施建設使用本地農民工、農業(yè)產業(yè)化吸納農村勞動力政策落到實處。認真落實中央和自治區(qū)兩個1號文件精神，建立健全勞動力市場和勞動力崗前技能培訓，勞動力供求信息傳遞網(wǎng)絡，并切實維護好農民工的合法權益，為不斷擴大農村富余勞動力轉移和勞務輸出工作創(chuàng)造條件。

6、要搞好社會化服務，繼續(xù)清理取消對農民工的各種政策性限制和不合理收費，落實中央和自治區(qū)關于促進農民工進城就業(yè)務工的兌現(xiàn)工資、改善勞動條件、解決子女入學、戶籍登記管理等政策，實行與城鎮(zhèn)失業(yè)人員相同的勞動合同、失業(yè)求職登記和社會保險制度。

第3篇：禮儀培訓總結范文

200*年上半年，按照中央六部委及重慶市關于做好200*年農村勞動力轉移培訓陽光工程實施工作的指示精神和部署安排，以“三個代表”重要思想為指導，以“政府推動、學校主辦、部門監(jiān)管、農民受益”為原則，以提高農民科技文化素質和就業(yè)技能為目標，研究制定了萬州區(qū)農村勞動力轉移培訓陽光工程具體計劃和實施方案，并將重慶市下達的培訓指標分解落實到各定點培訓基地，督促、指導各培訓學校開展農村勞動力轉移培訓，并取得了良好效果。現(xiàn)就半年工作總結如下：

一、半年工作完成情況

今年上半年，通過多形式、多渠道地宣傳陽光工程培訓的政策和意義，造大聲勢，讓廣大農民了解、參與陽光工程培訓。截止6月25日，全區(qū)已舉辦焊工、電工、電子維修、計算機操作、建筑工、美容美發(fā)、廚師、手工工藝、餐飲服務等專業(yè)培訓班36期，共招收農村學員2108人。現(xiàn)已結業(yè)1597人，轉移就業(yè)1574人，在培511人。發(fā)放培訓“代金券”26.433萬元，審核財政補助資金報帳48.139萬元(其中200*年發(fā)放的代金券28.015萬元)。

二、采取的主要措施

1、調整充實工作班子。為進一步搞好陽光工程培訓工作，在區(qū)劃調整歸并后，調整了陽光工程領導小組成員單位人員變動的成員，并根據(jù)各成員單位自身行業(yè)特點、工作職責和系統(tǒng)資源，將扶貧辦、移民局納入陽光工程成員單位，參與農村勞動力轉移培訓工作，加強了“陽光工程”的領導，形成了條塊結合、部門聯(lián)動、分工協(xié)作、齊抓共管的工作格局。

2、抓制度管理匯編。自2003年“陽光工程”在我區(qū)實施以來，我區(qū)農村勞動力轉移就業(yè)培訓對促進農村富余勞動力向非農產業(yè)和城鎮(zhèn)轉移、農民增收起到了積極的作用。但是，在實施過程中仍存在許多不足，與上級要求的差距大，急需規(guī)范、完善管理。因此，根據(jù)國家六部委和重慶市對“陽光工程”的要求，結合我區(qū)實際，今年上半年狠抓了本區(qū)陽光工程項目管理辦法、招投標辦法、基地認定辦法、代金券發(fā)放及財政補助資金管理辦法、檢查驗收辦法等各項管理制度編制，以規(guī)范相關部門和定點農村勞動力轉移就業(yè)培訓基地開展工作，提高我區(qū)農村勞動力轉移就業(yè)工作的管理水平，確保陽光工程順利健康實施。

3、抓培訓計劃及方案制定。根據(jù)重慶市“百勞、陽光工程”要求，結合萬州區(qū)工作實際，擬定了《萬州區(qū)2005年農村勞動力轉移培訓陽光工程實施方案》，計劃培訓10000人，重點突出農村勞動力轉移就業(yè)前的短期職業(yè)技能培訓，并上報重慶市勞務辦、陽光辦。同時，向各培訓學校下發(fā)了《萬州區(qū)關于做好2005年農村勞動力轉移培訓陽光工程工作的意見》。

4、抓培訓基地建設。為多渠道、多形式、多層次開展勞動力轉移培訓工作，進一步調動培訓機構的積極性，今年培訓基地認定繼續(xù)實行招投標的形式，由辦學單位申請，并按照《2005年萬州區(qū)農村勞動力轉移培訓陽光工程基地認定辦法》的規(guī)定和程序，參照去年陽光工程培訓檢查驗收的情況，經(jīng)勞務辦、陽光辦組織評審小組實地踏堪調查、評審，擇優(yōu)確定了萬州區(qū)職業(yè)教育中心等28所培訓機構為2005年“陽光工程”定點培訓基地。其中：新增培訓基地7所。

5、競標分解陽光工程培訓指標任務。根據(jù)定點培訓基地的辦學條件、師資力量、培訓能力及輸出渠道，結合區(qū)委、區(qū)府著力打造“三峽縫紉、萬州保安、萬州電焊”三大勞務品牌的構想，通過公平、公開、公正的競標，勞務辦、陽光辦領導小組評標、定標，報區(qū)政府核定，將8130人、41個工種的“百勞、陽光工程”示范培訓任務指標分解到了28所定點培訓基地。

6、抓培訓質量管理。首先是及時與各定點培訓學校簽訂《培訓協(xié)議》，督促培訓學校“自主招生、自主培訓、自主管理、自主安置就業(yè)”的同時，建立規(guī)范的培訓臺帳、轉移就業(yè)臺帳和資金使用臺帳。其次是嚴格參培學員的身份審查。只能是持重慶市境內戶口、年齡在16-45周歲的農村學員，有身份證的出據(jù)身份證復印件，沒有身份證或身份證過期的由當?shù)嘏沙鏊鰮?jù)有本人照片的戶籍證明和戶口復印件，以此界定學員身份，為發(fā)放代金券提供依據(jù)。三是堅持到培訓現(xiàn)場發(fā)放代金券，嚴禁冒領、代領。四是堅持培訓月報制，每月30日前向各承培學校收集《“陽光工程”培訓進度月報表》、《陽光工程培訓轉移情況統(tǒng)計表》，并按時上報重慶市陽光辦、全國陽光辦。

7、抓宣傳引導。一是利用“科技趕場”、“送科技入戶”，向廣大農民宣傳黨和國家對農村勞動力轉移培訓的一系列方針政策和鼓勵農民進城務工的優(yōu)惠政策，動員他們解放思想、轉變觀念，走出家門，積極參加培訓。二是利用新聞媒體宣傳、報道一批轉移就業(yè)、“勞務致富”的學員典型，使他們的先進事跡產生示范效應，擴大“陽光工程”培訓的影響力。三是抓陽光工程專欄、板報，引導農民如何報名、學什么、學后去向、享受哪些優(yōu)惠政策；四是組織承培學校定期或不定期進行經(jīng)驗交流、總結，相互學習，取長補短，從而推動“陽光工程”培訓工作上新臺階。半年來，累計印發(fā)各種宣傳資料、農村勞動力轉移培訓明白紙3.6萬余份，組織召開培訓研討及經(jīng)驗交流會2次，編發(fā)簡報3期，建立跟蹤服務卡40張。

三、存在的問題

1、培訓資源較為分散，不易形成大的拳頭或品牌。

2、招生困難。萬州區(qū)雖有農村勞動力85萬，急需轉移的13.5萬人，但農民意識不到位，注重眼前利益，寧愿下苦力、打短工、掙現(xiàn)錢，也不愿交錢、化時間參加培訓學一技之長，“要我學”的現(xiàn)象普遍存在。

3、轉移就業(yè)難。承培學校一般按照所接用工需求訂單來組織招生培訓，但經(jīng)培訓、考試考核合格，向外地轉移安置時，部分農民“故土難離”，不愿輸出到外地務工，而本地二、三產業(yè)容納量有限，造成轉移就業(yè)安置困難。

4、培訓收費困難，經(jīng)費不足。萬州屬貧困山區(qū)，農民意識差，還處于“要我學”到“我要學”的轉變初期，向農民收取培訓費十分困難。各承培學校為完成培訓任務指標，只好采取利用財政補助資金“免費”培訓。但財政補助資金每人每期不足200元，遠遠不能支付技能培訓所需費用，導致提高培訓質量難度大。

5、宣傳報到力度不夠。各承培學校在“陽光工程”培訓中都做了大量扎實的工作，積累了豐富寶貴的經(jīng)驗，涌現(xiàn)了大批培訓就業(yè)致富的學員典型，但在宣傳、報到上較保守，宣傳引導力度不夠，致使“陽光工程”培訓效果和影響不顯著。

四、下半年工作打算

1、大力開展培訓，加快培訓進度。今年區(qū)陽光工程計劃轉移培訓10000人，目前才培訓2108人，與完成全年任務還有很大差距。所以下半年必須全力以赴，加快培訓工作進程；及時調整完成任務困難的承培學校任務指標，確保全年培訓任務按時、保質、保量的完成。

2、繼續(xù)規(guī)范培訓項目管理。一是要建立和完善各項規(guī)章制度。二是監(jiān)督承培學校建好培訓臺賬和轉移臺賬。培訓臺賬一定要說明農民姓名、家庭住址、身份證號、培訓專業(yè)和培訓時間；轉移臺賬要說明農民就業(yè)單位和聯(lián)系方式，便于檢查和核實。

3、強化培訓質量?！瓣柟夤こ獭奔仁恰懊裥墓こ獭?，更是“德政工程”，重點抓好轉移就業(yè)前的短期技能培訓，使參訓人員真正學到一技之長。

第4篇：禮儀培訓總結范文

大家早上好！

（臺下回應：好，很好，立白好，我們神采飛揚，耶！）

首先，還是謝謝營銷管理學院的各位老師——在這二十多天里的辛勤勞作；謝謝各位同事和同學給我?guī)砹四敲炊鄽g聲笑語，和感動。（鞠躬，掌聲雷動）

我想呢，以客戶代表的身份站在這個臺上的機會，也就這一次了。所以，我想借這個機會再說一聲謝謝——送給臺下的朱總和江西省區(qū)團隊的各位兄弟們。進入市場一線八個月，劉澤華的每一點進步都離不開你們的幫助和支持。謝謝。（九十度鞠躬，掌聲雷動，江西省的團隊在朱總的帶領下起立致意）

回顧和總結這二十三天的學習和培訓，有失也有得。

在這二十多天的培訓中，我們與世隔絕，連勞改看報紙的機會都沒有；我錯過了三場火箭的季后賽；我三月底剛買的筆記本，現(xiàn)在家里睡大覺。

(一片善意理解的笑聲，然后是掌聲，我的演講再次被打斷)

但是，我覺得，這值得。因為在這段珍貴的培訓中，更多的是“得到”。

在今年1月份的述職中，我“先知先覺”，定下08年的目標——要從一個單純的執(zhí)行者，轉變?yōu)橐粋€既有很強的執(zhí)行能力又是一個領導者、銜接者、引導者、策劃者的全面的綜合性的立體化營銷人才。當時，我還沒有給這個目標找到很好的步驟。但是，伴著陽春三月的溫暖和熙的陽光，敬愛的總裁和蔣總帶領營銷管理學院的各位老師，就給我們送來了《立白經(jīng)銷商一體化系統(tǒng)》。并在這二十三天里不辭辛勞的教導與培訓。

從一個客戶代表自身的知識的完善與能力的提升，再到經(jīng)銷商的管理與運作；從經(jīng)銷商的人員管理，到庫存管理，再到……（為保守商業(yè)機密，此處省去868字）

我相信，這將是我事業(yè)的一個轉折，甚至是我人生的一個轉折。因為我進步了，我可以做一個合格的優(yōu)秀的立白營銷人員了。我為之自豪。

學習之外，就是生活。很感謝蔣總和薛總等領導的每一次到來。謝謝你們來看望我們，不僅是因為你們帶來的水果以及菜盤中多出的那好幾塊肉。更是因為，你們的到來是對我們堅持學習的最大的激勵和鼓舞。

還有，我還想著重提一下一起共“患難”共學習共成長的兄弟姐妹們。劉暘，你的成熟的男人氣息，一直讓我景仰和羨慕，也讓我學到很多；院長，記住你說的話，我以后到黑龍江，你要請我去……那個；我們可愛的熊總，謝謝你的鋼管舞，但是你要記得，你還欠我們一支脫衣舞；還有接觸不多但是卻讓我無比尊敬的張濤、文明，以及大剛們，你們是我們07屆的優(yōu)秀代表，是我們的驕傲，我會努力向你們看齊；還有那些姐妹們，雖然因為我這人比較內向的緣故而與你們交流比較少，但是在我的內心，我是對你們無限崇敬的，你們讓我看到了什么是真正的女中豪杰巾幗英雄，但是，讓我很氣憤和郁悶的是——為什么你們大多數(shù)都結婚了……還有很多的可愛的人兒，我們都不會忘記，就讓我們一起奮戰(zhàn)，為百年立白而共同努力。

最后，就請大家起立共同發(fā)出我們最響亮最震撼的聲音，我們的誓詞——我們是立白的銷售經(jīng)營……一、二……

“我們是立白的銷售精英，肩負著打贏一場現(xiàn)代化國際營銷的光榮使命；我們是立白的營銷尖兵，為百年立白奮發(fā)圖強”。

（掌聲雷動）

第5篇：禮儀培訓總結范文

我能通過本課程學到什么?

——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：

1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現(xiàn)有效的時間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象:經(jīng)常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

時間:2006年3月18-19日

地點:北京

精彩授教:丁欣：

企業(yè)網(wǎng)景特聘高級培訓師、北京大學現(xiàn)代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經(jīng)驗，中國第一代企業(yè)培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創(chuàng)信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國內最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業(yè)化培訓》、《商務禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經(jīng)歷中，丁老師總結了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數(shù)近萬人，并獲得學員好評。服務過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業(yè)、工化國際物業(yè)、卓輪（天津）機械公司、泰士特……

課程內容:第一天：商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業(yè)禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

4.掛斷電話的禮儀

5.正確處理不同的情況

簡介:現(xiàn)代商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本課程將通過交往禮儀導論、服務禮儀、公關禮儀、社交禮儀、政務禮儀、國際禮儀等內容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導。

我能通過本課程學到什么?

——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變：

1、全面掌握商務禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功；

3、了解商務禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實現(xiàn)有效的時間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對象:經(jīng)常出席各種社交場合的管理者、活動社交場合的公關人員、希望提升個人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

時間:2006年3月18-19日

地點:北京

精彩授教:丁欣：

企業(yè)網(wǎng)景特聘高級培訓師、北京大學現(xiàn)代工商管理高級總裁研修班特聘培訓師。8年知名外企培訓經(jīng)驗，中國第一代企業(yè)培訓講師。歷任北京首信諾基亞移動通信有限公司培訓講師，北京九州同創(chuàng)信息技術有限公司首席顧問講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國內最新培訓項目的課件制作，并親自授課，在培訓領域有極深的見地。曾參與設計的課程有《員工職業(yè)化培訓》、《商務禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績效管理》、《變化管理》、《員工激勵》等。在幾年的培訓經(jīng)歷中，丁老師總結了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂來源于智慧”、“沒有第一，只有動態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風格靈活幽默，鼓勵學員參與，注重實用性。自97年至今，培訓人數(shù)近萬人，并獲得學員好評。服務過的客戶有：諾基亞、京華時報、中房集團、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬爐業(yè)、工化國際物業(yè)、卓輪（天津）機械公司、泰士特……

課程內容:第一天：商務禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點與原則

3.成功職業(yè)禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務交往”禮儀

1.訪客接待

2.會見禮儀（預約、介紹、握手、互贈名片、迎送）

3.舉止禮儀（標準姿勢、表情、眼神、手勢語）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

3.撥打電話的禮儀

第6篇：禮儀培訓總結范文

深入貫徹落實《關于進一步加強少先隊工作的意見》，以學校全面工作意見為指導，以實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育為基本途徑，切實加強和改進少先隊各項基礎建設。

實實在在開展各項少先隊活動，不斷提高隊員素質，實現(xiàn)隊員“勤奮學習，快樂生活，全面發(fā)展”。

二、工作要點

1、加強中隊輔導員培訓，建立強有力的中隊輔導員隊伍。

2、健全少先隊組織，培訓隊干

①調整大隊委，組織隊干培訓。

②成立各種學生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓。

③堅持隊干培訓，提高工作能力。

④抓好新隊員隊前教育、入隊工作。

⑤加強少先隊陣地建設。

3、做好常規(guī)活動，平常中創(chuàng)新

①每周一舉行升旗儀式，作好“國旗下的講話”。

②每周二、四紅領巾廣播站播音，進行主題宣傳。

③每月各中隊出版一期主題黑板報，檢查評優(yōu)。

④每月末進行一次少先隊員儀容儀表及個人衛(wèi)生檢查。

⑤舉行一次文明禮儀常識抽測，評選文明禮儀之星。

⑥舉辦一次優(yōu)秀手抄報評展、一次名言誦讀主題征文、一次中隊品德故事會。

4、辦好重大、特色活動

① 建設“書香校園”

② 慶祝六一活動

③ 科技藝術節(jié)

三、具體安排

二月份

1、調整大隊委，組織隊干培訓。

2、成立各種學生監(jiān)督自管組織、宣傳隊、廣播站，組織培訓。

3、文明禮儀教育：

①成立文明禮儀監(jiān)督崗，組織干部培訓

②《文明禮儀常規(guī)》專題教育

③啟動隊員文明禮儀檢查評比

④文明禮儀講座：《小學生家庭禮儀》

4、啟動道德名言誦讀

5、紅領巾廣播站開始播音

6、 書香校園”建設：出臺建設方案，啟動建設工程

7、隊干（旗手）培訓——怎樣升好國旗（問卷測試）

8、出版第一期黑板報

三月份

1、文明禮儀教育

①文明禮儀講座：《小學生學校禮儀》

②文明禮儀教育圖片展

③中隊學習禮儀常識，大隊測試

④禮儀小話劇表演

⑤隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“三·五”紀念日活動

① 雷鋒生平事跡展

② 聆聽雷鋒故事，誦讀雷鋒日記

③ 紅領巾愛心基金愛心捐助

④ 紅領巾服務社區(qū)活動（清掃街道）

3、“三·八”感恩教育

①少先隊感恩倡議

②“我為媽媽洗次臉（腳）”主題體驗活動

③“寫給媽媽的一封信”感恩書信征集活動（要求有媽媽的閱后評語）

4、“”植樹節(jié)植綠護綠活動

5、風箏會

6、新眼保健操比賽

7、中國少年兒童平安行動——安全教育周

8、“書香校園”建設：中隊讀書故事會

9、中隊出版第二期黑板報

四月份

1、文明禮儀教育：隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“學習革命先烈，繼承革命傳統(tǒng)”主題教育（結合清明節(jié)）

3、“誦道德名言，做文明少年”優(yōu)秀征文、展示

4、“地球日”活動：廢舊物小制作

5、趣味陽光體育運動

6、優(yōu)秀風箏會征文展

7、“書香校園”建設：

①經(jīng)典詩文朗誦會

②百科知識賽（一）

8、中隊出版第三期黑板報

五月份

1、文明禮儀教育：

①評選文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、“”紀念日活動：

①圖片展

②逃生演練

③紀念征文

④征集手抄報

3、“今天我當家”、“我的拿手菜”實踐活動（結合勞動節(jié)）

4、趣味陽光體育活動

5、籌備六一慶祝和科技藝術節(jié)

6、少先隊教育：隊基礎知識

7、“書香校園”建設：

①優(yōu)秀讀書摘抄評展

②征集優(yōu)秀讀書報告單

③百科知識賽（二）

8、優(yōu)秀手抄報展示

9、中隊出版第四期黑板報

六月份

1、文明禮儀教育：

①表彰文明禮儀之星

②隊員儀表衛(wèi)生檢查評比

2、六一慶祝活動及科技藝術節(jié)

3、少先隊教育：隊史

4、評選道德名言誦讀積極分子

5、“書香校園”建設：

①讀書積極分子交流會

②優(yōu)秀讀書報告單展示

③百科知識賽（三）

④評獎讀書活動積極份子

第7篇：禮儀培訓總結范文

中圖分類號：R47 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）06-0-02

自信心是一個人成功的必要條件，是一種重要的非智力因素，也是一種積極主動、有效地表達自我價值、自我尊重的一種意識特征和心理狀態(tài)[1]。隨著現(xiàn)代醫(yī)療條件的改善，社會對護生的期望與要求越來越高。護生由于工作的特殊及社會的壓力，普遍都存在職業(yè)自卑和不自信的心理，導致影響自身潛在的才能和智慧。根據(jù)現(xiàn)有特征，進行了對實習護生自信心的研究，希望給未來的護士提供新的思路。

一、研究對象與方法

1.研究對象

從2014級即將實習的學生878人抽取180人，均為全日制護理專業(yè)，大專150人，本科30人。

2.研究工具

二維自尊量表、自制半開放式問卷

3.研究方法

3.1 調查方法：在護理禮儀強化訓練開始前至護理禮儀風采大賽結束后發(fā)放二維自尊量表及自制的半開放式問卷，并解釋填寫方法，學生填寫問卷后當場收回。

3.2 護理禮儀強化訓練及比賽方法：

3.2.1訓練時間：8周。

3.2.2訓練老師：由公共課教研室承擔《護理禮儀與人際溝通》課程的老師擔任。

3.2.3訓練內容：①護士著裝發(fā)飾禮儀；②護士儀態(tài)舉止禮儀，包括站姿、走姿、坐姿、持病歷夾、端治療盤、推治療車、輪椅、平車；③引領時禮儀；④溝通禮儀；⑤入院禮儀；⑥操作時的禮儀；⑦查房時的禮儀；⑧出院禮儀；⑨電話禮儀；⑩護士人際交往禮儀。

3.2.4培訓方式：①選拔：各班選出15名參加培訓的學生；②培訓前期：由指導老師負責訓練護理禮儀的儀容服飾禮儀、儀態(tài)舉止禮儀、與患者交往的基本禮儀等；③培訓后期：以點帶面的形式，各班已參加培訓的15名學生再負責訓練班上的學生，學生在鍛煉自己教學能力與組織能力的同時鞏固已學過的內容；④比賽：當培訓活動結束后，先由班級分小組進行護理禮儀比賽，最終選出30名以內的學生參加學院舉行的護理禮儀風采大賽，形式為護理禮儀短劇設計與展示：護士的儀容儀表、儀態(tài)舉止禮儀展示等；自設表演情景?。w現(xiàn)人文護理理念、高度責任感和同情心等職業(yè)素質內涵）。

3.3 統(tǒng)計學方法：采用spss19.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計描述及兩獨立樣本的t檢驗。

二、結果

實習護生在進行護理禮儀強化訓練及比賽前發(fā)放二維自尊量表及自制問卷180份，回收有效問卷176份，有效回收率98%。進行護理禮儀強化訓練及比賽后發(fā)放問卷180份，回收有效問卷178份，有效回收率99%。所有資料經(jīng)統(tǒng)計學處理顯示：通過實習前對護生進行護理禮儀強化訓練與護理禮儀風采大賽，學生提高了對自己的能力及自我肯定的評價，擁有更高的自信心，提高整體綜合素質及自身社會競爭力。訓練及比賽前后二維自尊量表測試顯示有統(tǒng)計學差異（見表1）。在學生的自我評價中，顯示自信心增強，自卑感減弱，人際交往能力增強，更加敢于當眾發(fā)言，在同學相聚及學習中擁有更多自信，生活積極度增強（見表2）。

三、討論

1.強化訓練與比賽利于提高護生自信心

從測評的結果看，經(jīng)過護理禮儀強化訓練與護理禮儀風采大賽，即將畢業(yè)的護生自信心與人際交往能力有了明顯提高，自卑感降低，更加敢于在人群中當眾發(fā)言[2]。并且通過自行組織、收集、加工及編排，最終完成比賽，讓參與者強化護理禮儀的內在精髓，鍛煉膽量，提高組織能力、創(chuàng)作能力及舞臺表現(xiàn)力，逐漸加強自信心。

2.強化職業(yè)禮儀修養(yǎng)利于提高學生就業(yè)競爭力

隨著醫(yī)療體制的改革和健康觀念的轉變，人們對醫(yī)療護理服務質量的要求越來越高，導致我國急需大量的護生。而現(xiàn)在醫(yī)院在招聘護理人員的面試過程中，更多的是從護理禮儀和職業(yè)形象區(qū)判斷專業(yè)思想和各種內在職業(yè)素養(yǎng)[3]。目前影響護生就業(yè)的8大因素排在前三位的是道德品質、心理素質、禮儀素質。因此，護理禮儀教育與形體訓練對護理專業(yè)學生的就業(yè)起到非常重要的作用。

3.強化護理禮儀修養(yǎng)可減少護患矛盾

雖然醫(yī)院的設施技術明顯改善，但是醫(yī)患矛盾包括護患矛盾仍然比較緊張，這已成為社會的不和諧因素[4]。大部分護患矛盾是患方對護士的態(tài)度不滿意所致，對于“服務態(tài)度”不滿意占護患糾紛的三分之二以上。引起服務態(tài)度不好的問題，許多是缺乏溝通知識和溝通技巧所致，這些均屬于護理禮儀修養(yǎng)的范疇。目前國內護生受的教育主要注重醫(yī)學基礎知識、護理理論及操作技術，缺乏對護理禮儀的教育。若從根本上解決護患矛盾，一方面還需要強化護生禮儀修養(yǎng)。唯有如此，才可減少護患矛盾[5]。

第8篇：禮儀培訓總結范文

一、培訓動因

隨著我市家具產業(yè)的快速發(fā)展，家具產業(yè)的人才需求已呈現(xiàn)多元化，當前許多企業(yè)為加強內部行政管理，都設置了諸如文員之類的崗位，由于各種原因，此類崗位的人員素質良莠不齊，有的人適應不了企業(yè)發(fā)展需求，迅速的提升他們勝任本職工作的能力，就成為當務之急，通過專業(yè)辦班培訓，是一條最快捷有效的途徑。

二、培訓目標

區(qū)家具協(xié)會與贛州格致文化傳播有限公司經(jīng)協(xié)商調研，達成共識，決定共同舉辦第一屆全市家具企業(yè)高級助理培訓班，通過辦班培訓，使學員切實提高文秘禮儀、公文寫作、新聞報道等素質，能為領導分憂解難。

1、掌握文職人員禮儀，提高社交能力。

2、學習傳統(tǒng)文化，提高文化素養(yǎng)和人格魅力。

3、掌握公文寫作知識，熟練寫作技巧和常識。

4、提高新聞寫作能力，能夠寫作各類新聞報道稿件。

5、初步掌握企業(yè)營銷策劃知識，提高宏觀分析能力。

總之，通過培訓，組建一支高素質的家具產業(yè)高級管理人才隊伍。

三、主辦：**區(qū)家具協(xié)會

贛州格致文化傳播有限公司

協(xié)辦：《中國中部家具營銷》雜志編輯部

四、培訓方式

培訓班采取業(yè)余授課、社會實踐等方式，聘請有關方面的專家講課，通過一期的培訓達到學員能夠掌握有關企業(yè)常用實用文體的寫作和應該具備的其它方面的能力。

五、培訓課程

培訓班共32個課時，每個課時60分鐘，分2個月，每個月4周，每周4個課時。主要課程如下：

第一章，辦公室文秘素質剖析及禮儀（2個課時）

主要內容有：文秘的性格內外兼具；文秘必備的13大才能；文秘具備的平和心態(tài)；端莊得體的文秘形象（禮儀）；良好的職業(yè)操守；不斷提高自身修養(yǎng)。

第二章，學會領會領導意圖（1個課時）

主要內容有：了解你的領導；領會領導意圖的三大原則；用心去領會領導。

第三章，掌握辦公室說話技巧（1個課時）

主要內容有：不同場面的不同說話技巧；說話中的注意事項；巧妙運用各種策略說服他人。

第四章，善于處理身邊的關系（1個課時）

主要內容有：協(xié)調自己與領導的關系；與同事和平相處；協(xié)調單位、部門之間的關系。

第五章，巧妙管理日常事務（1個課時）

主要內容有：制定周密地工作計劃；妥善安排出差、旅行；搞好會議工作。

第六章，做好檔案管理工作（2個課時）

主要內容有：檔案管理概要；檔案管理要求；檔案管理的規(guī)范制度。

第七章，公文寫作（16個課時）

一、決議、決定與通知的寫作（1個課時）

1、決議與決定的寫作：決議、決定。

2、通知的寫作：批示性通知、一般性通知、指示性通知、會議通知、任免通知。

二、報告和請示報告的寫作：批復、公函。（1 個課時）

三、會議記錄和會議紀要：會議記錄、會議紀要。（1 個課時）

四、計劃的寫作：計劃的格式與分類、計劃的內容、計劃的撰寫。（1 個課時）

五、總結的寫作：總結與計劃的關系、總結的作用、總結的內容、總結的格式、總結的分類、總結的方法。（1 個課時）

（一至五項由新林主講）

六、章程的寫作（1 個課時）

七、簡報、規(guī)定與辦法的寫作（1 個課時）

八、經(jīng)濟合同書的寫作：加工協(xié)議、產品銷售協(xié)議、產品連鎖經(jīng)營協(xié)議、勞動用工合同。（2 個課時）

九、通告與公告的寫作：通告的寫作、公告的寫作。（1 個課時）

十、申請書的寫作（1 個課時）

十一、倡議書的寫作（六至十一由華明主講）（1 個課時）

十二、新聞寫作：消息的寫作、通訊的寫作、新聞短評的寫作。（2 個課時，金華主講）

十三、新聞攝影與攝像（2 個課時，金華主講）

十四、市場營銷策劃案的寫作。（2 個課時，華明主講）

第八章、家具歷史與家具文化（4 個課時新林主講）

一、中國家具發(fā)展史與家具文化（2個課時）

二、**家具產業(yè)的特點、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（2 個課時）

六、培訓費用

第9篇：禮儀培訓總結范文

【關鍵詞】 職業(yè)化素養(yǎng)教育;管理

護理作為一項服務性的職業(yè)，護理人員職業(yè)倦怠感的程度直接影響她們提供的服務質量和醫(yī)療安全[1]。醫(yī)院臨床護理人員整體的職業(yè)素養(yǎng)則決定了醫(yī)院護理質量及護理服務水平的高低。在新的醫(yī)療體制改革及醫(yī)患關系的大背景下，護理管理者有計劃、有步驟地對護士進行職業(yè)人格培訓，使護士自身人格缺陷逐步得到補償和糾正，從而接近或符合護士職業(yè)人格[2]。我院婦產科率先在全院實行護理人員職業(yè)化素養(yǎng)教育培訓，取得較好效果，現(xiàn)報道如下。

1 內容和方法

1.1 理論與實踐相結合 利用發(fā)生在科室護理人員本身的典型事例，結合職業(yè)化管理的相關內容進行具體分析，找出原因，制定改進措施，引導護理人員樹立職業(yè)化精神意識。

1.2 護理缺陷分析 每月召開1次科室全體護理人員會議，公布本月的護理缺陷，將護理缺陷發(fā)生的人員、頻次及類別進行分類處理，找出共性及差異性原因，有的放矢的進行整改，減少護理缺陷的發(fā)生，有效規(guī)避護理風險。

1.3 典型病案討論及分析 對科室重病人的護理問題及護理措施進行討論分析，總結護理此類病人的護理體會，提高護理人員的業(yè)務知識及?？谱o理水平。

1.4 責任護士查房經(jīng)驗總結交流 科室每月組織2次責任護士查房，并進行經(jīng)驗總結與交流。首先由責任護士報告病人病情、提出護理問題，其他人員提出護理措施，最后護士長做出總結。

1.5 自我管理考核 建立自我管理考核體系及自我管理考核內容，護理人員每天對照考核內容進行自我評價與總結。重點總結本班護理病人過程中發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施，不斷總結經(jīng)驗，及時改進工作，形成一套自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我完善、自我提高的質量改進體系。

1.6 職業(yè)禮儀培訓 聘請職業(yè)禮儀培訓專家從護理人員的坐、立、行等方面規(guī)范日常的護理行為。

2 結果

通過對護理人員職業(yè)素養(yǎng)教育與管理，病人對護理服務的滿意度由原來的95%提高至98%，護理缺陷由10%降至5%。

3 討論

3.1 職業(yè)化素養(yǎng)教育 對護理人員進行職業(yè)化素養(yǎng)教育，讓每一位護理人員明白：職業(yè)不應僅僅是謀生的手段，還可以證明自己的社會價值。通過培訓要讓護理人員樹立職業(yè)化意識、職業(yè)化行為、職業(yè)化精神，引導她們樹立敬業(yè)上進的職業(yè)心態(tài)，懂得責任比職責更重要。緩解護士職業(yè)倦怠感，維持身心健康。定期組織護理查房、責任護士經(jīng)驗交流、典型病案討論分析、本專業(yè)急救專業(yè)知識及技能競賽，為護理人員提供學習交流的平臺，加強業(yè)務知識及職業(yè)技能培訓，培養(yǎng)?？菩妥o理人才，提高護理隊伍的整體業(yè)務素質。

3.2 進行職業(yè)化行為管理 有利于使護理人員的言行舉止，有效管理自我情緒，善于與他人溝通，懂得換位思考[3]。同時使每位護理人員明白自己的言行和工作態(tài)度不僅代表個人行為，更重要的是代表醫(yī)院的行為。只有擁有統(tǒng)一的行為準則和思維方式，才能提高溝通和協(xié)作的效率。

3.3 職業(yè)禮儀培訓 可以使護理人員的職業(yè)特征和外在魅力的以強化。完備的現(xiàn)代職業(yè)禮儀，能夠充分體現(xiàn)對病人的尊重。護理人員優(yōu)雅大方的儀表，規(guī)范的行為舉止，健康得體的談吐，能夠更清晰的展現(xiàn)職業(yè)形象。

對護理人員進行職業(yè)化素養(yǎng)教育與管理可以提高護理隊伍的整體素質，充分拓展自身資源的內涵，開發(fā)職業(yè)發(fā)展空間，在自我素質提高的同時為患者提供最佳服務，提高護理質量，規(guī)避護理風險，是防范醫(yī)療糾紛的良好途徑和有效載體。

參考文獻

[1] 蔣小劍，蔣冬梅.長沙地區(qū)三級甲等綜合醫(yī)院護理人員職業(yè)倦怠調查分析[J].護理學雜志，2008，23(3)：14.