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運維工程師工作計劃

第1篇：運維工程師工作計劃范文

分公司領導：

一、網建設

在省公司的正確領導及相關部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止月份，共新建基站座（宏站個、邊際網個），搬遷基站個，擴容基站個（擴容宏站個、擴容邊際網），減容基站座（宏站個、邊際網個），修改基站配置、改站型座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站個，邊際網改為三代站一個，微蜂窩改邊際網個）。建設進度全省超前，圓滿完成省網工程建設計劃，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。

四月份完成的接口擴容，完成擴容為，新增，該支持，對交換進行了擴容，容量由萬門增至萬門，、擴容工程于×月×日已割接完畢，設備投入正常運行。

月份建設完成電視電話會議系統(tǒng)工程。

×月×日生產樓正式動工，今年預計完成％的進度。

二、本地傳輸網建設

．及時完成城域網工程項目施工，建設個節(jié)點，個環(huán)，建設光纜公里，管道公里，并初驗割接入網。及時完成網配套個基站的接入段光纜建設，光纜總長公里。

．積極配合協(xié)調省管工程版納本地網線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。

⒊根據(jù)版納分公司本地網傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。

三、網絡優(yōu)化

節(jié)日期間運維部在分公司領導的直接指導下，經過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網優(yōu)大規(guī)模的網優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加個，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波塊，使用塊，用于新開通基站個，替換站個，增加站個，擴容站個，拆下的三代站載波塊，其中利舊塊用于新開通基站個，增加站個，擴容站個。

調整天線個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網優(yōu)人員和交換機房人員，提取××××年度的話務量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務模型提出本年度的話務量預測（主要是節(jié)日話務量預測），按話務量預測結果提出了網的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務預測在擴容工程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網絡話務，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調整，功率控制，使話務分流到相鄰小區(qū)，應急通信車對話務分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網絡質量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務擁塞率高達－％，而今年最高擁塞只達到－％。

經過全年大家的刻苦努力，版納網絡的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網絡分析會議上受到表揚。版納在全省網絡排名逐步處于前列，特別是月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。

四、基站維護工作

全年更換個基站組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有等基站。

省公司新配備增加了臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。

公司領導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關人員解決。

五、動力環(huán)境

完成全州個基站的電池放電測試（全州共有個基站，只有個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數(shù)據(jù)。

八月在全州進行了空調的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調進行了全面的維護，使設備在可靠的環(huán)境下正常工作。

六、加強技術培訓，提高隊伍素質

分公司承擔網工程建設的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓，由廠家工程技術人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。

全年單在本地就組織維護人員進行了多達人次的集中培訓，學習邊際網、空調、電源的相關知識，提高了維護人員的技能。

積極學習最新移動通信技術，二月份運維部四個技術人員到昆明進行長達一周的學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術交流，互相學習。

在×月×日至日，請中興公司工程師在我公司對電源進行了一次級用戶培訓。

×月×日至日，請艾默生公司對其產品的使用維護進行了詳細的講解。

在月，請公司高級工程師就邊際網進行了為期天的一次現(xiàn)場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。

七、交換維護工作

交換設備通信故障為零。及時有效的處理交換設備出現(xiàn)的故障，保障了交換網絡的安全。配合省公司完成了項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內容并及時反饋。

日常維護工作：為分公司領導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網絡運行的情況，為領導的決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)。完成了個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。

配合市場部每月開通新入網用戶的國內漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數(shù)據(jù)制作，配合計費中心在后成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調度。

八、安全及消防

注重安全生產，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學習。

在－月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時整改。

在月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。

在月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設施終于投入使用。

九、存在問題及不足

發(fā)生基站阻斷次，其中廣電光纜故障造成次、租用電信電路傳輸造成次、微波故障造成次、停電造成次、故障次。

今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。

有部分基站仍為單臺空調工作，時間長后，影響空調壽命，

隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。

部門管理不暢，有待磨合調整和適應后加以改進。

十、××××年工作計劃

⒈繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

⒉完成××××年邊際網站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調工作。

⒊積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道等工作建設準備開工建設等工作任務。

⒋按計劃完成勐海生產樓建設工作。

第2篇：運維工程師工作計劃范文

工作總結的內容一般包括工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，具體的工作總結該怎么寫呢？下面就是小編給大家?guī)淼?021it部門個人工作總結怎么寫，但愿對你有借鑒作用！

it部門個人工作總結1一、作為整個企業(yè)的IT“管家”，首先應該對管理的資產情況了然于胸，比如說：

現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的？網絡鏈路總長是多少？網絡設備和服務器的數(shù)量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里？這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產圖”便被輕松地“繪制”出來了。

二、業(yè)務構成及分析

一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以IT運維管理員的總結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。

首先也應該勾勒出“業(yè)務”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務？這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀地把“業(yè)務系統(tǒng)”介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少？將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些？這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問？這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少？根據(jù)其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少？是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經超負荷…等等。還有“變化”的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少？

三、事件處理情況

對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數(shù)量有多少？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件？這一年里產生過哪些重大的事件？這些重大事件對整個IT系統(tǒng)的影響是什么？是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的SLA？這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

四、未來工作開展建議

一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的IT運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么？結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些IT系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

it部門個人工作總結2為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務部門網絡辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務請求，包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標，實現(xiàn)部門sla承諾

1、事件管理

a、通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求；

b、及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標；

c、在sla承諾的時間內響應用戶的事件，響應及時率達標；

d、對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應和處理；

e、在承諾的時間內處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術支持，保證事件處理及時率達標；

f、合運用服務規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標；

g、規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標；

h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內；

i、承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長；

j、維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標；

k、對本崗負責的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內；

l、養(yǎng)成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄；

2、配置管理

a、it資產配置管理：對it資產生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；

b、建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；

c、it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網絡及應用系統(tǒng)描述信息及技術支持信息配置，保證最新；

3、問題管理

對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。

4、管理

運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一信息部網絡及應用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標；

二、其他運維工作

a、承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障；

b、持續(xù)反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議；

c、積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等；

d、應部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎上主動承擔其他項目支持，如網絡、服務器，程控交換機等；

e、共享個人的技術經驗，主持運維內部講座；

f、積極參加信息部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業(yè)技能；

g、對重點維護設備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標；

三、其他工作

a、擔任it講師，應其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平；

b、貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務；

it部門個人工作總結3至20__年10月底，__有限公司在__公司的運維又屆滿一年的時間了，在這為期一年的運維工作當中，____的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：

嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。

1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。

我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障____的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。

有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了____信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護____的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：

運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1、運用先進的運維工具提高勞動效率。

通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

2、經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。

使我們在高效完成運維工作的情況下，為____節(jié)約了大量的費用投入。

3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。

經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。

在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的'批準嚴格按照方案實施；

3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩蛔愕那榭觥N頤且環(huán)矯孀齪迷宋ぷ韉那榭魷攏硪環(huán)矯媾沙霾糠只蛉咳嗽斃畔⒓際醪康母饗罟ぷ鰨悅植蠱淙肆Σ蛔愕淖純觶?/p>4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。

施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5、配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；

對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。

另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期____的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于____健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成____的各項要求和任務。

it部門個人工作總結4我于20__年_月_日起正式成為公司一員。

時間飛逝，轉眼間，做為一名正式運維員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學習的平臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結。

總結歷史

在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學習系統(tǒng)、網站架構知識。所以我現(xiàn)在已經能夠純熟維護公司的系統(tǒng)服務和監(jiān)控網站架構，包括前段節(jié)點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護員的基本工作技能。

回顧歷史

九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統(tǒng)基本的操作，pure—ftp的搭建，php網站的，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網絡服務監(jiān)控方面我準備了各種實戰(zhàn)經驗；在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現(xiàn)對監(jiān)控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網站后臺服務器的負載情況。

十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linu_的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網站類型的，包括對apache，varnish，lighttpd，等各種平臺網站服務器的，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準備；為此，我特地獨立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且于外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我毛司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我毛司sns2。5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。

瞻望未來

在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，cacti監(jiān)控設備系統(tǒng)，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設和規(guī)劃，使自己能更加靈活應用系統(tǒng)網絡知識，并積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell，pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及ngin_和squid這些常用的服務搭建。在今后的一年里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。

it部門個人工作總結5時間飛逝，一晃而過，彈指之間20__年已過去，作為公司的一名運維工程師，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20__年的工作情況做一個總結：

一、工作總結：

工作內容：

（一）根據(jù)公司需求，負責公司網絡應用系統(tǒng)，公司網站的開發(fā)，公司網絡應用系統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統(tǒng)用戶帳號及權限的管理。

（二）負責公司網絡和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

（一）完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

（二）完成公司資產管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區(qū)分別分組。

（四）在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。

（五）對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

（六）對院內租賃產業(yè)重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業(yè)務提供支持。

（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。

二、查找不足反思改進

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?0__年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時。

3、公司網絡ip設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網絡中斷的情況發(fā)生。

三、提高認識持續(xù)進步

總結了過去，方能找到不足！對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

2、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。

把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

第3篇：運維工程師工作計劃范文

中煙信息公司從2005年7月1日起，在國家煙草專賣局中煙電子商務公司的領導下，承擔國家煙草專賣局決策管理系統(tǒng)的運行維護工作。肩負著覆蓋全行業(yè)、影響全行業(yè)卷煙生產和銷售的“行業(yè)卷煙生產經營決策管理系統(tǒng)”（以下簡稱“決策管理系統(tǒng)”）的運維工作，中煙信息公司深感責任之重大、使命之艱巨。為了能完成國家煙草專賣局交付的運維任務和使命，中煙信息公司通過ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技術基礎架構庫）的建設，力爭打造運維服務的精品工程，為行業(yè)用戶交上滿意的答卷。

ITIL理論是面向IT服務管理的最佳實踐，現(xiàn)已成為IT服務管理在世界范圍內事實上的標準，為決策管理系統(tǒng)的運維工作提供了行之有效的理論指導。中煙信息公司基于ITIL理論，優(yōu)化運維人力配置，規(guī)范運維服務流程并落實執(zhí)行，并確立了通過ISO20000的認證目標。

優(yōu)化運維人力配置

人的因素是決定運維服務好壞的最重要的因素，合理的人力配置能夠提高運維的質量和效率，保障運維工作的順利開展。

中煙信息公司通過人力資源的整合與配置，形成了一線客服、二線支持、三線研發(fā)的人員梯隊結構，更好地適應決策管理系統(tǒng)運維工作的開展。一線客服承擔著ITIL理論中“服務臺”的角色，通過全行業(yè)統(tǒng)一的呼叫中心服務熱線受理用戶的服務請求，7×24全天候對用戶提出的各種情況進行處理; 二線支持為用戶提供專業(yè)技術更強的技術支持服務，深入研究疑難事件和問題，并在需要提供現(xiàn)場服務的情況下及時到現(xiàn)場為用戶排憂解難; 三線研發(fā)肩負著與決策管理系統(tǒng)源代碼相關的研發(fā)工作，配合二線解決系統(tǒng)源程序的Bug以及為滿足用戶新的需求進行應用拓展開發(fā)。通過一、二、三線之間的明確分工和緊密配合，形成了較為合理的運維人力配置。

規(guī)范運維服務流程

在ITIL理論的指導下，2007年1月1日，中煙信息公司運維服務管理系統(tǒng)建成并投入運行，從此決策管理系統(tǒng)的日常運維工作上到了一個新的臺階。運維服務管理系統(tǒng)規(guī)范了運維工作流程，包括事件管理流程、問題管理流程、變更管理流程，并形成了知識庫和配置庫。

所謂事件，是指系統(tǒng)運行過程中突然出現(xiàn)的造成服務中斷或服務質量下降的突發(fā)現(xiàn)象。事件管理流程通過對事件的相關環(huán)節(jié)進行規(guī)范，從事件的記錄開始，經過分類和初步支持、調查與診斷、解決和恢復，直到與客戶確認后事件的關閉，流程中的各個環(huán)節(jié)前后相連，流轉有序，并規(guī)定每一環(huán)節(jié)處理的最長時限。通過事件記錄員、事件分析員以及事件經理等角色的明確，責任到人。從而達到在發(fā)生事件后，能在最短的時間內解決并恢復客戶中斷的服務，提高客戶滿意度。

在客戶現(xiàn)場暴露的各種事件，具有突發(fā)性和表面性，可能隱藏著背后的根源。問題管理流程的目標是就是通過一系列規(guī)范的環(huán)節(jié)，找到問題的根源，并形成解決方案: 從問題的檢測與記錄開始，經過對問題的分類和分派、調查和診斷，直到問題的最終關閉。各環(huán)節(jié)連續(xù)清晰，環(huán)節(jié)角色分工明確，從而實現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠迅速地找到問題的根源，形成解決方案，為最終解決問題打下基礎。

任何系統(tǒng)都不可能一成不變，系統(tǒng)的軟硬件或者功能上的變化需要通過變更管理流程規(guī)范起來。變更管理流程是通過流程化的環(huán)節(jié)進行控制，規(guī)范變更的流程，保證變更的質量。從變更的發(fā)起開始，經過評估、審核、審批、分派、構建、實施，直到關閉。各環(huán)節(jié)緊密相連，易于控制，保證變更的高效有序。

隨著運維工作的開展，逐漸形成和積累的知識條目經過整理后形成知識庫，為事件和問題的解決提供知識支持，同時知識庫對用戶開放，使用戶能夠通過搜索知識庫方便快捷地找到所需知識。

配置管理就是要把復雜的決策管理系統(tǒng)所涉及到的軟硬件納入配置管理中來，構建配置庫，實現(xiàn)無論是發(fā)生事件，還是發(fā)現(xiàn)問題，或者是進行變更時，都能夠從配置庫中獲得對應的軟硬件配置的正確信息，從而為事件管理、問題管理和變更管理流程提供信息支撐。

如圖所示，“三大流程兩大庫”構成了運維總體流程框架，通過將決策管理系統(tǒng)日常運維過程中的事件、問題和變更分解成具體環(huán)節(jié)，明確各環(huán)節(jié)角色的職責分工，通過運維服務管理系統(tǒng)進行運轉，從而使決策管理系統(tǒng)的運維工作得以逐步規(guī)范。

重在落實執(zhí)行

在人力資源整合與優(yōu)化的基礎上，中煙信息公司通過ITIL項目的建設使運維流程得以逐步規(guī)范，運維服務管理系統(tǒng)運行一年多以來，系統(tǒng)運轉平穩(wěn)，流程環(huán)節(jié)順暢，使每個運維工作中的事件、問題和變更等都能責任到人，并得到足夠的關注和后續(xù)跟蹤，提高了運維工作的質量和效率。

2008年，中煙信息公司運維團隊對現(xiàn)有的流程模式進一步深入研究細節(jié)，逐步制定各細節(jié)環(huán)節(jié)的業(yè)務規(guī)范，并落實執(zhí)行，通過定期的工作檢查和業(yè)務考核，牢抓運維工作的落實執(zhí)行，使運維工作的各項規(guī)范制度真正落到實處。

力爭通過ISO20000

中煙信息公司通過ITIL項目的建設，使運維工作取得了階段性的成果。為使運維工作更上一個臺階，為行業(yè)用戶提供更好的運維服務，中煙信息公司制定并落實了2008年運維工作計劃，其中最重要的就是通過各方面的建設使運維工作盡快通過ISO20000的認證。

目前，中煙信息公司正在組織進行流程評估工作，通過對現(xiàn)有人員和流程的評估，使大家能清楚地認識到與ISO20000的差距，使得2008年的ISO20000的建設更有的放矢。我們相信，只要我們堅持不懈地按照ISO20000的標準落實執(zhí)行，就一定能打造出運維服務工作的精品工程，為完成國家煙草專賣局交付的決策管理系統(tǒng)的運維工作交上一份滿意的答卷。

（本文作者系中煙信息公司總經理助理）

鏈接

三個流程、兩個庫

中煙信息公司從2006年6月份開始實施ITIL，到2006年年底完成了ITIL的調研和評估等工作。2007年1月1日，系統(tǒng)上線試運行。到目前為止，中煙信息公司在ITIL的道路上已經取得了階段性的成果，成功實施了“三個流程、兩個庫”，即: 事件管理流程、問題管理流程、變更管理流程，知識庫和配置庫。

1. 事件管理流程

2. 問題管理流程

問題管理流程的目標就是通過一系列規(guī)范的環(huán)節(jié)，找到問題的根源，并形成解決方案。從問題的檢測與記錄開始，經過對問題的分類和分派、調查和診斷，直到問題的最終關閉。各環(huán)節(jié)連續(xù)清晰，環(huán)節(jié)角色分工明確，從而實現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問題后，能夠迅速地找到問題的根源，形成解決方案，為最終解決問題打下基礎。

3. 變更管理流程

變更流程是指需要對系統(tǒng)的軟件或硬件進行變更，其流程如下: 開單風險評估審核審批構建（設計、開發(fā)）測試、實施實施審核實施關閉。各環(huán)節(jié)緊密相連，易于控制，保證變更的高效有序。

4. 知識庫

知識庫，顧名思義，就是為達到積累知識的目的，將事件、問題和變更的經驗都總結到這個庫里。一線工程師利用知識庫幫助用戶解決問題，如果發(fā)現(xiàn)知識庫里沒有相關的知識條目，就需要把這個新內容增加到知識庫中。如此一來，知識庫就是一個越來越完善的龐大知識體系。

第4篇：運維工程師工作計劃范文

【關鍵詞】電氣誤操作；防止；目標；管理；改進

1.目標

1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對防止電氣誤操作工作的要求

為早日建成小康社會，實現(xiàn)蘇北領先是公司自我發(fā)展、自我完善的近期目標，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司是國網公司給我們確定的發(fā)展目標，而防止電氣誤操作是保證電網安全目標實現(xiàn)的最基本、最直接的措施，通過對操作人員安全思想教育、防誤裝置的技術改造和功能完善、推行標準化作業(yè)、實行危險分析預控、現(xiàn)場規(guī)范化安全管理，杜絕人員責任、裝置性違章造成的誤操作事故，實現(xiàn)電氣誤操作事故零目標，確保鹽城電網的安全、穩(wěn)定，為實現(xiàn)公司階段性目標和發(fā)展目標創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。

1.2 目標描述

1.2.1 背景

按照國家電網公司、華東電網公司、省電力公司對安全生產工作的總體要求和建立“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的要求，為保證電力員工的人身、設備、電網的安全，公司提出了“杜絕惡性誤操作事故”“杜絕一般誤操作事故”的奮斗目標，為實現(xiàn)此目標，2012年公司十分重視防誤工作，開展了一些列活動，逐步探索出實現(xiàn)電氣誤操作事故零目標的最佳做法，處處突出安全生產的基礎地位，把防止電氣誤操作事故作為穩(wěn)固安全生產的基礎地位的重要舉措，從而使公司的防誤管理水平有了顯著的提高。

1.2.2 目標內容

防止電氣誤操作是保證人身、電網、設備安全的重要措施，在安全管理工作中突出防止電氣誤操作工作，建立健全相關的安全生產規(guī)章制度、標準、規(guī)范，推進安全生產管理從人治向法治的轉變，牢固確立“預防為主”的思想，扎實開展好安全例行工作、安全性評價、危險點分析預控工作，提高員工對防誤工作重要性的認識，提高員工搞好防誤工作的積極性，保證新建變電所的防誤裝置與主體工程同時設計、同時安裝、同時投運，確保投產運行電氣設備具備“室內五防，室外四防”的功能、始終保持防誤裝置的安裝率、投運率、完好率三個百分之百，努力實現(xiàn)一般誤操作事故、惡性誤操作事故零目標。

1.3 管理范圍

(1)樹立“沒有發(fā)現(xiàn)不了的隱患，沒有避免不了的事故”的安全理念，確信誤操作事故的零目標一定會實現(xiàn)。

(2)依靠先進的技術、先進的設備、完善、可靠的防誤裝置，杜絕誤操作事故的發(fā)生，以保證人身、電網、設備的安全。

(3)監(jiān)督防誤經費的落實，以充足的費用來保證防誤裝置的先進與可靠，消滅裝置性違章。

(4)建立完善的安全檢查管理約束機制和強有力的反違章機制，強化各項規(guī)章制度在生產現(xiàn)場的有效執(zhí)行，并不斷加大反“三違”的力度，保證操作安全。

(5)加強對人員的安全與技能培訓，開展反事故演習，提高調度、倒閘操作人員的事故應變能力，編制各種情況下的事故應急預案，建立系統(tǒng)的事故應急機制。

2.防誤工作標準化的工作流程

2.1 防誤工作的組織機構

公司防誤領導小組組長由總經理擔任，負責公司防誤安全目標、防誤管理制度的制定，審核重大獎懲事故和安全考核意見，協(xié)調解決防誤工作出現(xiàn)的新問題，提出防誤裝置的配制標準，決定公司系統(tǒng)重大安全生產問題，負責分管安全監(jiān)督機構。

公司防誤領導小組副組長由副總經理、總工程師擔任，成員由相關部門、單位領導、專、兼職防誤專職人擔任。

2.2 防誤安全檢查網絡

防誤安全網絡工作領導小組組長由市公司總經理擔任，副組長由生產副總經理擔任，安監(jiān)部、生技部領導負責防誤資金、防誤措施的計劃的下達，在防誤領導小組的領導下，在安監(jiān)部、生技部的指導下，具體防誤措施計劃工作和網絡活動由市公司防誤專職人負責組織實施。

2.3 防誤工作流程

2.4 流程過程控制方法說明

2.4.1 制定防誤安全目標

(1)防誤安全目標的制定：安全監(jiān)察質量部、運維檢修部根據(jù)國家電網公司、華東電網公司、省電力公司下達的防誤安全目標，結合公司自身實際，擬定年度安全防誤目標和防誤工作重點，報請公司防誤領導小組討論。

(2)防誤安全目標的確定：防誤目標和防誤工作重點提請公司防誤領導小組討論、審定，下達到各縣(市)供電公司、直屬相關生產單位（各檢修分公司）。

2.4.2 防誤工作計劃的實施

(1)安全監(jiān)察部、運維檢修部根據(jù)市公司防誤領導小組審定的防誤安全目標，把防誤安全目標任務和工作重點分為四個季度加以落實，并結合實際下達年度安措計劃和一季度安措計劃。

(2)根據(jù)各縣(市)供電公司、直屬相關生產單位(各檢修分公司)完成市公司下達的安措計劃情況、生產安全的實際、上級的有關文件精神，每季及時下達安措計劃，以保證公司全年各項防誤安全目標的全面實現(xiàn).

2.4.3 防誤工作計劃完成情況的考核

(1)各單位按照省、市公司防誤季報的要求，及時上報相關報表，報表主要內容是：①防誤安全目標的完成情況；②防誤裝置的運行情況，即安裝率、投運率、完好率。③當季安措的完成情況；④防誤缺陷處理的閉環(huán)情況；⑤解鎖鑰匙的使用與管理情況等。

(2)把防誤工作的檢查作為春季、秋(冬)季安全大檢查、“安全生產月”活動重要檢查內容之一，也作為過程控制的重要手段之一，及時解決防誤工作中出現(xiàn)的新問題。

(3)年中，市公司組織各單位防誤專職人對各單位的防誤安全管理、防誤裝置的運行、防誤資料、臺帳等情況進行檢查，有重點的指導各單位防誤工作，并進行初步考核。

2.4.4 培訓提高調度人員、運維人員、安全管理人員的防止電氣誤操作的安全意識和業(yè)務技能

(1)認真組織學習上級下發(fā)的有關防誤工作的相關文件，有必要時組織防誤專職人學習，保證上級的指示精神得到很好的貫徹與落實。

(2)及時轉發(fā)、下發(fā)誤操作事故通報、簡報，各單位必須組織相關人員認真學習，從中汲取教訓，提高操作人員的自我保護意識和防范事故的能力。

(4)對于新進系統(tǒng)的防誤裝置、設備，在投運前請廠家給相關操作人員進行培訓，讓運行操作人員了解其原理，掌握其操作性能。

(5)加強對調度、變電運行人員、檢修人員的規(guī)程、規(guī)定的培訓，以強化規(guī)程、規(guī)定執(zhí)行為手段，以推廣運用標準化作業(yè)為抓手，對人的行為進行全過程控制，防止誤操作事故的發(fā)生。

2.5 關健點說明

2.5.1 制定防誤安全目標

根據(jù)市公司安全生產的總體目標和防誤工作的實際制定防誤目標任務，再根據(jù)各基層單位的變電所的多少、電網結構的繁、簡、安全風險程度、生產條件等不同情況分解防誤安全目標任務，并在年中、年初進行專項檢查，并對目標任務的完成情況進行考核。

2.5.2 防誤安全教育與培訓

依據(jù)公司防誤工作的實際、員工的技能水平狀況、電力生產中發(fā)生的事故、障礙和不安全現(xiàn)象等情況進行分析，制定切實可行的培訓計劃，使員工在培訓中掌握相應的防誤安全技能、熟練進行一切倒閘操作。加強對運行人員新防誤技術、新防誤裝置的培訓，使運行人員懂防誤裝置的邏輯程序、懂操作技術要領。加大對操作人員規(guī)章制度執(zhí)行力的檢查，強化對調度、變電運行人員的養(yǎng)成教育，規(guī)范操作程序，提高執(zhí)行各項規(guī)程、規(guī)定的自覺性。

2.6 崗位設置

(1)市公司安全監(jiān)察質量部設主任、副主任各一名；

(2)市公司運維檢修部設防誤專職人一名，由變電運行管理專職兼；

(3)各縣(市)供電公司、直屬相關生產單位(各縣檢修分公司)設防誤專職人一名，由變電安全管理專職兼；

(4)市公司安全監(jiān)察質量部設防誤監(jiān)察專職，由變電安全管理專職兼。

安全監(jiān)察質量部主任的主要職責是：負責監(jiān)督安全生產責任制的落實，及時準確的貫徹執(zhí)行上級的安全生產規(guī)章制度、防誤裝置的裝備政策，監(jiān)督、指導各縣(市)供電公司、直屬相關生產單位(各縣檢修分公司)和防誤專職人開展防止電氣誤操作的相關工作。

3.績效考核

3.1 績效考核組織機構：市公司安全監(jiān)察質量部。

3.2 績效考核的指標體系：1)110KV及以上的惡性誤操作事故；2)誤調度、誤操作引起的人身傷亡事故；3)誤調度、誤操作引起的電網事故；4)誤調度、誤操作引起的重大設備事故；5)220KV及以上的一般誤操作事故。

3.3 績效考核的流程：市公司年初下達防誤目標任務，年終根據(jù)各單位防誤目標任務完成情況、年中、年終檢查情況進行綜合考核。

3.4 績效數(shù)據(jù)的采集：通過各單位的事故報表、安全月報表、安全信息、安全檢查等掌握和了解相關數(shù)據(jù)信息。

3.5 績效考核評價的方法：市公司安全監(jiān)察質量部對各單位相關指標的完成情況進行科學的綜合分析，了解、掌握完成目標任務比較好的單位的好的做法和基本經驗，找出沒有很好完成目標任務單位的原因，對各單位目標完成情況進行考核。市公司公布考核結果，安全監(jiān)察質量部與有關目標完成情況較差的單位進行溝通與分析，幫助并提出改變有關目標完成情況較差的辦法。

4.持續(xù)、改進、提高

4.1 對防誤安全目標和指標體系的改進方法

安全監(jiān)察質量部根據(jù)市公司工作重點的變化和上年防誤目標執(zhí)行過程中反映出的問題，提出防誤專業(yè)管理目標指標體系的改進意見，經市公司防誤領導小組研究，公司領導審核批準后，下發(fā)執(zhí)行。

4.2 對標桿數(shù)據(jù)的修訂

在現(xiàn)行指標體系與國家電網公司標桿數(shù)據(jù)發(fā)生變化時，安全監(jiān)察部根據(jù)國家電網公司最優(yōu)指標，提出市公司標桿數(shù)據(jù)的修訂方案，經公司領導審核、批準后執(zhí)行。

4.3 工作流程的改進方法

(1)加大對工作流程的過程控制，在目標措施計劃中增加控制點，同時市公司要加強對點的控制和管理，盡可能對各點進行動態(tài)考核，以保證各項防誤目標任務的完成在有效的監(jiān)控之下。同時加強對對各點完成情況的考核，細化管理，及時校正偏差，保證各項防誤目標在控制之下有序實現(xiàn)。

(2)推行安全生產工作的長效管理，逐步將防誤安全管理從運動式突擊向規(guī)范化、制度化管理方式過渡。運用PDCA循環(huán)的管理方法，對防誤管理、防誤裝置的檢查、考核、員工培訓等安全管理的過程進行績效評估，并持續(xù)改進，逐步建立起防誤安全管理的常態(tài)運行機制。

(3)在做好防止電氣誤操作事故的同時，還要做好防止繼保“三誤”(誤整定、誤動、誤碰)事故發(fā)生的相關措施，要加強對生產檢修現(xiàn)場的安全管理，繼電保護二次回路上的搭接工作一定要使用“安措卡”，母線、主變差動保護檢修一定要做好安全隔離措施，防止繼?！叭`”事故的發(fā)生。

(4)全面推行風險管理。建立健全相應的風險管理制度，形成風險管理的法制化、規(guī)范化運作機制；同時，將風險管理與安全性評價工作結合起來，提高對誤操作事故隱患的預控能力，實現(xiàn)超前防范、超前控制。

(5)加大公司系統(tǒng)內部對誤操作事故的責任追究力度，對責任單位、責任者保持較強的行政管理力度、處罰力度，促使各企業(yè)必須走全面提高安全水平之路。同時加強“以人為本”的個人負責制和事故調查處理方面的研究，使責任主體明確和唯一化，根除依賴性，真正將作業(yè)人員安全責任落到實處。

(6)依靠科技進步，提高防誤裝置科技含量。重視科技對防誤裝置的影響和作用，加強對防誤裝置的科技投入，并使安全科技能超前于生產，從而保證和促進安全生產水平的提高。

第5篇：運維工程師工作計劃范文

關鍵詞：職業(yè)教育；工學結合；校企合作；實訓平臺

中圖分類號；C40-012 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2013）10-113-03

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》在關于職業(yè)教育的論述中明確指出：把提高質量作為重點；以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，推進教育教學改革；實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養(yǎng)模式。因此，建立起學校和企業(yè)“緊密結合，互惠互利，優(yōu)勢互補，共同發(fā)展”的合作機制是我國職業(yè)教育保持鮮明特色的最佳選擇，也是我國職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢。但就校企合作現(xiàn)狀分析，真正建立在優(yōu)勢互補、體現(xiàn)“雙贏”基礎上的合作形式少之又少。大都是學校為求生存、求發(fā)展和適應市場經濟的要求，而主動向企業(yè)尋求教育合作，特別是從企業(yè)方面分析，多數(shù)企業(yè)由于對校企合作缺乏戰(zhàn)略的思考和實訓的經驗，在校企合作中處于消極與被動狀態(tài)，使校企合作最終成為企業(yè)對學校的“公益支持”或功利性的投資，使校企合作陷于有“合”無“作”的狀態(tài)，這樣的合作模式，必然存在不穩(wěn)定因素。因此，建立校企合作機制的關鍵是“雙贏”。在“雙贏”的基礎上構建一個集師生交流、專兼職教師互動、技術服務、頂崗實習、就業(yè)服務、資源共享為核心的服務型校企合作實訓平臺。通過系統(tǒng)設計、先進技術支撐、開放式管理、持續(xù)更新的方式，將校企合作的主要內容滲透在為企業(yè)服務、實現(xiàn)企業(yè)需求的過程中去，讓企業(yè)在合作過程中看到前景，得到利益，從而保證校企合作能夠穩(wěn)步健康地發(fā)展。

一、服務型校企合作平臺構建的思路和架構

服務型校企合作實訓平臺以校企合作基地為基本形式，采用虛實結合，校企人員共同參的方式組建，設基地辦公室一個（可不駐地），下轄項目開發(fā)組、項目實施組和項目支撐組等職能部門，其中后三個部門可根據(jù)業(yè)務涉及領域及特點靈活整合院校優(yōu)勢資源組成團隊（如圖1所示）?；毓芾韺佑蓪W院和企業(yè)相關領導兼職擔任，其他職能部門人員根據(jù)具體分工由院校教師兼職或專任。

其中，管理層設主任一名，由院校推薦人員擔任，主要負責基地的日常管理工作，制訂基地年度工作計劃，負責與企業(yè)領導層的溝通協(xié)調，積極促進各類項目意向的達成，監(jiān)管項目實施質量，負責基地人事調動安排，負責基地各項制度審核等；同時設副主任若干，由合作企業(yè)推薦擔任（一個企業(yè)一名），其主要職責是根據(jù)企業(yè)年度計劃和業(yè)務情況，向基地提出服務需求，提供校企合作項目，配合主任監(jiān)控項目實施質量。

二、服務型校企合作平臺的運行機制

在校企合作雙方共同組成的理事會領導下的主管院長負責制等多種形式的議事制度，形成多方參與、共同建設、多元評價的運行機制，增強辦學活力。從運行機制上解決長期以來責任和權力模糊、企業(yè)積極性不高、合作不夠緊密、難以持久的瓶頸問題。另外，校企合作平臺的運行方面可以根據(jù)高職類通信院校的技術和服務能力，從技術服務、業(yè)務培訓和人才培養(yǎng)等三個方面為企業(yè)提供服務并制定教學目標和經營目標，如圖2所示。

技術服務包括工程設計、工程施工、工程維護、產品研發(fā)、技術咨詢等一系列企業(yè)所需的技術項目，它是校企合作普遍擁有的一種服務功能。一般由企業(yè)提出需求申請，合作平臺組成項目開發(fā)組與企業(yè)進行具體溝通，并根據(jù)企業(yè)要求制定項目服務方案，由項目實施組具體實施。如浙江郵電職業(yè)技術學院在與臺州電信共建的校企合作實訓平臺的基礎上，派駐基地辦公室，辦公室長期由4位教師和20名學生輪崗組成，輪崗學生主要是通信線路專業(yè)每屆的大二學生在第四學期自愿報名組成。基地主要完成臺州電信城域主干網的規(guī)劃和FTTH駐地網的工程設計，自2010年進駐企業(yè)校企合作實訓平臺，平臺在培養(yǎng)師生的同時贏利200余萬元，也為企業(yè)駐地網設計進度的完成提供了有力保障，真正實現(xiàn)校企合作的良性循環(huán)。

業(yè)務培訓主要是高校根據(jù)企業(yè)需求，提供能力提升、員工資質認證、新技術培訓及新員工業(yè)務培訓的服務形式。如依托校企合作實訓平臺開展的特種作業(yè)高處作業(yè)登高培訓12期，臺州電信裝維人員培訓8期，臺州電信運維人員培訓1期等。

人才培養(yǎng)就是要有效利用合作平臺，通過改革傳統(tǒng)的教學模式、吸收企業(yè)提供的前沿技術為企業(yè)培養(yǎng)符合現(xiàn)代各崗位需求的高素質應用型高技能人才。院校要把握為合作企業(yè)培養(yǎng)人才的機遇和為企業(yè)提供技術服務的機會，充分利用企業(yè)提供的實訓資源（包括實訓項目和實訓環(huán)境）將教學過程融合進去，打破原有的課程體系，采用“工學結合”的培養(yǎng)模式，讓學生在實際項目參與過程中學習所需專業(yè)知識，充分感受企業(yè)文化，最終達到與企業(yè)的零對接。學生進入校企合作平臺進行實際項目的實施。整個過程包括三個階段：第一階段為學生適應階段（為期兩個月），學生在帶隊教師的指導下以邊學習邊工作的形式實施以往完成的工程項目，在這個階段，學生的主要任務是適應企業(yè)化運作模式，學會應懂的專業(yè)知識和工具（軟、硬件），熟悉整個工作流程；第二階段為實際操作階段（為期三個月），在教師的帶領下，以工作組的形式，分組完成實際項目，在這個階段，學生主要是通過實際項目的實施提升突況的處理能力，進一步鞏固專業(yè)知識，提高知識應用能力；第三階段為獨立操作階段（為期三個月），帶隊教師根據(jù)實際工作能力選拔一批技術過硬的學員作為領軍人物，采用以好帶差的方式，讓學生互幫互助獨立完成各個工程項目，旨在進一步提升學生的專業(yè)技能，提升學生的專業(yè)技術帶頭能力，加強團隊協(xié)作能力。

目前，浙江郵電職業(yè)技術學院對基于校企合作實訓平臺的“紹興移動駐地網建設工程”、“臺州、紹興電信光纜工程設計”等項目的不斷實踐，對通信工程類專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革進行了非常有益的嘗試，對推進通信工程類專業(yè)建設和教學改革意義重大。通信工程系相關專業(yè)正在根據(jù)此類教師指導學生參與技術服務項目的教學形式進行總結提煉，結合各專業(yè)自身特點，在人才培養(yǎng)模式、教學組織等方面深化改革，不斷提高學生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

三、基于平臺，完善“全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式

“全程職業(yè)化”人才培養(yǎng)模式以校企合作為基礎，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為主線，以強化職業(yè)技能為重點，實現(xiàn)學生職業(yè)素質的全面提高，培養(yǎng)學生成為準職業(yè)人?！叭搪殬I(yè)化”模式的核心是“以素質教育為主線，以三個平臺為基礎”，即：以校內實訓基地為主構建的課程體系平臺，以服務型校企合作實訓平臺為載體的學生實踐鍛煉平臺，以校外實訓基地為基礎的實訓平臺。在每個實訓平臺，課程組織以項目為載體，將企業(yè)的工作任務、工作內容融入課程教學中。把教學內容按工作過程展開，針對行動順序的每一個過程環(huán)節(jié)以及職業(yè)能力設計任務模塊，設計單元實訓任務和綜合實訓任務。實現(xiàn)學生從入學開始即一腳踏進學校，一腳踏進企業(yè)。

1.以素質教育為主線。從學生入學開始，引導學生制定職業(yè)生涯規(guī)劃，邀請行業(yè)、企業(yè)專家介紹行業(yè)發(fā)展動態(tài)和崗位要求，請優(yōu)秀畢業(yè)生講述自身成長經歷；將學會做人作為培養(yǎng)學生的根本目標，將素質培養(yǎng)作為作為核心，著力培養(yǎng)學生的綜合人文素質，將誠信、禮儀、行業(yè)規(guī)范、團隊精神等滲透到教學活動的各個環(huán)節(jié)，教師言傳身教，吸收優(yōu)秀企業(yè)文化進入校園、課堂，按職業(yè)人要求培養(yǎng)學生；讓學生參觀通信施工類企業(yè)，通過工學交替等活動體驗企業(yè)工作環(huán)境，加快實現(xiàn)學生向職業(yè)人的轉化。

2.以校內虛擬公司為載體的學生實踐鍛煉平臺。在學生學習課程期間，建立若干以師生合作組成的虛擬企業(yè)，這些企業(yè)以企業(yè)的分公司形式運作，為學生提供實踐和鍛煉的平臺，學生進入公司進行通信工程施工、維護、工程設計等項目的工作，完成項目洽談、項目實施、成本核算等實際工作，提前體驗職業(yè)崗位工作。

3.以服務型校企合作實訓平臺為依托，通信技術專業(yè)具有臺州電信、紹興電信等企業(yè)作為穩(wěn)定的校外實訓基地，為學生提供了工學交替、企業(yè)實訓、頂崗實習的良好平臺。平臺具有“6真”特性，即：“真環(huán)境”、“真崗位”、“真任務”、“真要求”、“真員工”和“真產品”。學生可以利用寒暑假和靈活的學期設置獲得實際的企業(yè)崗位實踐體驗。

四、基于平臺，構建基于崗位職業(yè)能力的課程體系

1.建立學校教師與企業(yè)工程師一體化教學團隊

與合作企業(yè)共建共享教學團隊，通過教師與工程師角色互換的機制，建立穩(wěn)定的兼職教師聘請渠道。在學生實訓時，工程師參與實訓教學，以服務型校企合作實訓平臺為載體，教師和學生都可參加工程設計及施工，為企業(yè)提供技術服務。

2.創(chuàng)建雙導師團隊，推進工學結合課程改革

通過工學結合，改革專業(yè)教學模式，設置典型任務，以任務驅動教學，通過角色扮演等形式，使學生體驗真實的設計施工過程。教學過程采用“教、學、做”一體化模式，以校外施工現(xiàn)場為依托，由工程師、教師組成雙導師團隊，以項目制組織課程教學，推進工學結合課程改革，利用校企合作平臺。一方面，校內具有深厚理論知識的專職教師深度參與企業(yè)實際工程的設計、施工與維護工作，能有效地將理論知識和實踐過程結合起來，并在實際工程實施過程中學習新技術，很快成為行業(yè)專家，取得相應的資質證書或企業(yè)的聘用證書，成長為名副其實的“雙師型”教師；另一方面，在與企業(yè)深度長期的合作過程中，院?？梢苑e累豐富的人力資源，并組成一個行業(yè)專家?guī)?，讓這些專家在合作項目實施過程中逐步充當學生的指導教師，提升行業(yè)專家的教育水平，然后聘請這些專家作為院校的兼職教師，參與日校教學，這樣以企業(yè)專家為主的“雙師型”教師隊伍也就建立起來了。

另外，利用服務型校企合作實訓平臺，可以準確地獲得企業(yè)對人才的需求、專業(yè)知識的更新等信息，這些信息為課程內容的整合和更新提供重要的依據(jù)。同時借助這個平臺，院?？梢垣@得豐富的前沿知識內容和實訓項目，對課程內容的編排提供重要的資料。

3.校企聯(lián)合，創(chuàng)建具有職場氛圍的崗位訓練基地

以雙贏為前提，采用政府投入、企業(yè)捐贈、校企共建等多種途徑，完善服務型校企合作實訓平臺的實訓環(huán)境，形成與企業(yè)生產環(huán)境相一致的通信綜合實訓平臺。為師生提供職業(yè)技能訓練平臺，實現(xiàn)學歷教學、培訓教學與企業(yè)生產實際“資源共享、環(huán)境一致”的“一體化”實訓環(huán)境。

五、基于平臺，實現(xiàn)“學、導、訓、產、研”二體化的教學組織形式

依托服務型校企合作平臺，按照企業(yè)運作模式，學生實行“崗位制”?！皩W”：根據(jù)每個崗位下達任務，學生首先自主探究學習、研讀、相互討論崗位任務書和崗位任務實施指南，明晰任務要求、制定任務實施步驟、學習任務涉及知識和技能點；“導”：在學習中遇到問題，指導教師進行輔導，啟發(fā)、誘導學生分析出現(xiàn)問題的原因和解決問題的方法，讓學生自己找到答案；“訓”：問題迎刃而解后，為了能夠更好地掌握崗位專業(yè)技能，工作任務需反復訓練，達到熟練的程度；“產”、“研”：隨著崗位職業(yè)綜合能力的提高，學生能夠參與企業(yè)產品的生產，同時參與企業(yè)或教師項目產品研發(fā)。

通過服務型校企合作平臺，承接企業(yè)真實生產項目；鼓勵教師積極參與企業(yè)技術攻關與應用技術型科學研究；激勵學生勇于創(chuàng)新、大膽創(chuàng)業(yè)，借此將企業(yè)任務、科研項目、創(chuàng)業(yè)項目融入教學內容，并依照實際工作過程，實施“學、導、訓、產、研”一體化教學，其內容不僅會符合人才培養(yǎng)目標，還會根據(jù)企業(yè)實際要求予以拓展，并融入規(guī)范的職業(yè)資格標準。

六、結語

校企合作培養(yǎng)高技能人才，是一項可以實現(xiàn)雙贏的舉措，必將越來越受到重視并得以發(fā)展，加強校企雙方的互動及資源整合，制定切實可行的合作模式，既是高職人才培養(yǎng)的當務之急，又是長遠大計，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

第6篇：運維工程師工作計劃范文

如此敏捷的信息傳遞是一名叫孫欽輝的臺灣人幫南存輝解決的，孫欽輝是正泰集團的首席數(shù)據(jù)官（CDO），也是中國首位民營企業(yè)的CDO。

追隨“偶像”去創(chuàng)業(yè)

孫欽輝，臺灣高雄人，從小去了美國，在美有30多年生活學習工作經歷，他所學的專業(yè)為金融會計，在硅谷20多年，一直從事金融分析、財務、業(yè)務、市場分析，先后在ebay、PayPal等公司就職，離開美國前為BitTorrent公司的副總裁，在他的團隊中有數(shù)據(jù)科學家、大數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)工程師、網絡架構師、互聯(lián)網業(yè)務設計師等專業(yè)人士。

日前，記者在杭州濱江正泰集團太陽能園區(qū)采到孫欽輝時，他笑著自稱：“是南董的頭號粉絲”，那灰白頭發(fā)下的笑容，透露出技術專業(yè)人士特有的爽朗和率真。

孫欽輝是南存輝去美國時遇到的，兩人經過一番長聊，讓孫欽輝最終決定到大陸來“創(chuàng)業(yè)”。2014年4月，他到杭州，正泰集團給了他兩個職務，一是正泰集團大數(shù)據(jù)部總經理，另一個是創(chuàng)建大數(shù)據(jù)孵化公司，今后這公司將對外開展大數(shù)據(jù)業(yè)務，如提供大數(shù)據(jù)業(yè)務的咨詢服務或實施，也可以提供軟件產品。

剛到杭州，孫欽輝在公司附近的一家商務酒店住了很長時間，“既然來做事，就不能講究那么多了”，不僅如此，當時下國內很多家長把孩子送到國外讀書時，他卻將他美國籍的孩子、家屬都接到杭州來，“家人還是在一起比較好，”他這樣說道，同時也拉開他駐扎杭州的創(chuàng)業(yè)架勢?！?/p>

對于創(chuàng)業(yè)的初衷，孫欽輝幾次跟記者說，他非常欽佩南存輝董事長：他的創(chuàng)業(yè)經歷，以及他對企業(yè)發(fā)展或社會環(huán)境變化時的應對和對時機的把握。在美國時，孫欽輝家庭和睦幸福，工作穩(wěn)定，收入不錯，生活中也不缺什么，但是，他還想著要做點什么，他認為自己一直以來從事的數(shù)據(jù)分析，有著二十多年的經驗沉淀，還擁有迄今為止可謂先進的大數(shù)據(jù)分析技術，面對中國市場的崛起和創(chuàng)業(yè)環(huán)境，他覺得這里有他發(fā)揮的地方。

大數(shù)據(jù)的未來，在他的眼中，“那里永遠還有半杯水”，言外之意，他看好這個行業(yè)。

精細管理用大數(shù)據(jù)提效

在正泰集團太陽能公司里，有一面大約由8個60寸顯示器拼接的大屏幕，上面顯示兩大塊內容，一邊是正泰集團的全球業(yè)務覆蓋情況，點擊其中任何一個閃光點，即進入正泰集團的分公司或辦事處界面，打開后頁面顯示的是正泰在當?shù)氐臉I(yè)務、人員等關于分公司的所有即時信息；另外一邊則是正泰集團各部門信息，從用戶研究到銷售部門截至上一個工作日的銷售信息，再到財務信息和人力資源、物流最新動態(tài)，最后到客戶端和數(shù)據(jù)分析等涉及十多個部門；點開其中的客戶端，立即顯示上一個工作日發(fā)生的所有客戶信息，精準到客戶訂單的全部內容，以及客戶在哪等即時動態(tài)信息。

以上這些都是孫欽輝到正泰集團一年多時間的杰作，基本已經將正泰集團十多家子公司的基層業(yè)務打通，讓內部管理以數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，并將這些體現(xiàn)基層業(yè)務的數(shù)據(jù)，集中到一個界面上；目前他手機屏幕上經常會出現(xiàn)一個匯聚了十多張不同類別的數(shù)據(jù)表狀畫面，打開其中任何一個數(shù)據(jù)表時，其它的數(shù)據(jù)表格的鏈接也同時保持在同一個界面，繼續(xù)查看其它數(shù)據(jù)或互動，均非常便捷，這套軟件是孫欽輝在美國的團隊多年經驗積累和最新技術的成果。

目前這十多個表格還只是孫欽輝完成工作計劃中的一部分，他的目標是要建成完整的數(shù)據(jù)庫，需做到共有一百多個數(shù)據(jù)表格，因此今后還有一段時間的基礎建設期。

這些數(shù)據(jù)表格，它們自動生成得并以一定的邏輯存在，將各個數(shù)據(jù)故事講述得清晰明白，比如說，當某一個數(shù)據(jù)在一個時期內表現(xiàn)得特別好或不好時，它不是孤立的數(shù)據(jù)形態(tài)，在這個數(shù)據(jù)的周圍，肯定會有其它的數(shù)據(jù)跟它有關聯(lián)，這也就是現(xiàn)實中導致變數(shù)的原因，如銷售業(yè)績突然提升，其提升的背后也許是物流的改善，或許是新產品上市，或是人力資源的投入，又或者是幾種因素的合力促成等，這些變化統(tǒng)統(tǒng)在數(shù)據(jù)表格中有所表現(xiàn)，這也是企業(yè)信息化管理的終極體現(xiàn)。

信息化管理，既讓決策者隨時快捷并一目了然地知道企業(yè)正在發(fā)生的情況，同時也讓數(shù)據(jù)真實客觀反應現(xiàn)實情況，而不受匯報者的情緒、語言傳達而失真，真正為決策層提供決策參考，孫欽輝說，“企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，對于再進一步提效，能做的老板都已經做了，如增加人力資源投入、追加土地人力資源投入、設備更換等，中國經歷了三十年的粗獷式發(fā)展，現(xiàn)在需要精細化管理，而信息化是精細化精準管理的最有效方法，也只有這方面還有待挖掘。”

低成本更適用中國市場

第7篇：運維工程師工作計劃范文

一般來說，總結是對自身社會實踐進行回顧的產物，它以自身工作實踐為材料，如何寫個人年終工作總結呢?下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終工作總結報告最新5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

個人年終工作總結報告(一)在實業(yè)公司的正確領導下，在主業(yè)的大力支持和全力扶持下，在公司黨委和廣大職工的大力支持、配合下，帶領全體干部職工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，依托主業(yè)，面向市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，保持了企業(yè)較好的發(fā)展態(tài)勢，為電信實業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了一定的貢獻。

今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年經濟指標，各項工作健康順利進展，現(xiàn)述職如下：

一、全方面加強學習，不斷提高公司整體隊伍素質水平

一年來，我一直把構建學習型組織作為團隊建設的一項重要內容來抓，明確提出，要以提高員工整體素質為首要任務，實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設，努力將企業(yè)建成學習型、知識型組織。

1、努力提高自身素質水平。

作為一名領導干部，肩負著黨和人民賦予的重要職責與使命，黨的路線方針政策需要我們去貫徹實施，因此，我十分注重政治理論的學習，在工作中，正確的宣傳和貫徹上級的方針，指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，密切聯(lián)系群眾，不斷提高自己的領導能力。

2、狠抓班子和干部隊伍建設。

群眾看黨員、黨員看干部、干部看班子，上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來。高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。一是求思想上的統(tǒng)一。堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。行動上瞄準一致的目標，各司其職、各負其責，不推諉、不扯皮，始終保持一流的工作精神風貌和旺盛的斗志，不斷開創(chuàng)工作新局面。

3、圍繞黨風廉政建設做文章。

針對公司經濟性、業(yè)務性強的特點，利用各種形勢的途徑和方法，對我公司非黨員干部進行廉政和遵紀守法教育。如：在召開黨員會、中層會、辦公會時，向他們及時傳達上級有關政策、規(guī)定，并有針對性的通報發(fā)生在各地管理部門的_案例，使黨員干部從中吸取教訓，以起到警示作用。同時，注意從“公”和“廉”入手，嚴格要求自己，公開向職工承諾：只看誰表現(xiàn)得怎么樣，不看是誰在表現(xiàn)，堅持公正為本，吃苦在前，享樂在后。

4、狠抓干部職工的政治思想和業(yè)務素質教育。

一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，并在年終歲末結合舉行表彰會、總結會，對干部進行理想信念和黨性、黨風教育。通過一系列學習宣傳教育，使大家都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。全體干部職工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少單位在搞好本職工作同時，組織大家學科技、學理論，提高職工全面素質。

二、全面推進勞動、分配和制度創(chuàng)新，不斷夯實企業(yè)基礎管理工作

一年來，我能夠從電信實業(yè)公司長遠發(fā)展出發(fā)，公司上下不斷深化電信改革、參與市場競爭，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，面向市場，成功地發(fā)展了一系列經營實體，確立了主實業(yè)相互依存，互為聯(lián)動，共同發(fā)展的戰(zhàn)略格局，對于推進焦作電信實業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提升企業(yè)綜合實力奠定了堅實的基礎。

1、歸并產業(yè)，調整機構。

今年，按照上級的通知要求和精神，將所屬企業(yè)按照產業(yè)特點進進行歸并，全面進行了清理規(guī)范多經企業(yè)工作。這些工作的順利開展，適應了電信體制改革的需要，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了組織保證。

2、建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。

今年，我公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。公司9名德才兼?zhèn)涞娜藛T被聘為中層干部，廣大職工都在競聘上崗過程中找到了實現(xiàn)自身價值的工作崗位。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

3、狠抓制度改革創(chuàng)新，初步建立制度管理網絡。

機構調整、薪酬改革后，人事部門按照新的崗位，及時修改補充了崗位職責，制定了新的考評辦法和獎金分配制度。

4、加強會計核算，提高財務管理水平，加強了企業(yè)財務管理工作。

特別是今年，全面進行了企業(yè)資產盤活，努力增加企業(yè)收入和效益。組織專人對所屬多經企業(yè)逐個摸底，認真清查各項資產、負債，理清了產權關系，進行了規(guī)范管理，并著重對原有獨立核算的多經企業(yè)帳務中的債權債務進行了全面清查。大力開展對企業(yè)欠款的清理工作，維護企業(yè)利益。開展了“增收節(jié)支，提高企業(yè)經濟效益”活動，加強對可控費用的控制，壓縮成本費用。制訂完善了一系列管理制度，推行全面預算管理、收支兩條線管理，貫徹上級的成本管理指導精神，加強各項工程建設的核算工作，嚴格內部手續(xù)，防止跑、冒、滴、漏。

5、狠抓安全生產，落實安全責任目標。

我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”、“安全第一，預防為主”的思想意識，為企業(yè)的發(fā)展營造良好的安全環(huán)境。健全了組織，與各部門簽訂了安全消防責任書。突出了重點工種、特殊工種的安全管理，并多次去工地檢查。開展“安全生產月”活動，抓好了安全生產教育培訓工作。在黨的_大召開期間，多次開展了安全自查自糾活動，確保了安全工作萬無一失。

三、加大市場營銷力度，經營工作再上新臺階

作為電信經營實體和綜合后勤保障部門，一年來，我能夠服從、服務于焦作電信發(fā)展的總體目標，在主業(yè)大幅度減少投資規(guī)模的不利外部環(huán)境下，以機制創(chuàng)新為突破口，深化三項制度改革，不斷規(guī)范經營管理，加強基礎制度建設，向管理要效益。充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。在努力做好支撐服務的同時，不斷開拓外部市場，積極開拓市場、負重前進，將業(yè)務發(fā)展到聯(lián)通公司、移動公司、洛陽、濟源等外部通信運營商。為開拓建筑市場，我積極想辦法，為建安處先后承攬了移動公司生產樓、住宅樓等土建工程，城網改造工程，從而極大地增加了企業(yè)效益。

一是優(yōu)勢特色產業(yè)對經濟增長的貢獻份額加大。建安處作為我省電信實業(yè)公司全資子公司和全省電信實業(yè)唯一一家建筑安裝工程行業(yè)，突出一個“強”字，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，在服務好主業(yè)的同時，大力開拓外部市場，積極參與競爭，加大主業(yè)外收入比重。今年以來完成了移動生產樓及其附屬樓、人防工程以及李萬工地建設、多項安裝裝飾、通信管道工程，實現(xiàn)總產值_多萬元。此外，通過不懈努力，他們在移動公司員工住宅樓和_村1號住宅樓競標中成功，目前兩項工程都在積極進行施工籌備，預計總產值_萬元。二是傳統(tǒng)業(yè)務穩(wěn)步增長，滿足了主業(yè)發(fā)展需求。物業(yè)管理部門突出一個實字。今年，我從提高物業(yè)管理的檔次，把這項工作做為一項系統(tǒng)工程去做。制定了嚴格的工作標準和工作流程，規(guī)范、細化每一個工作步驟，強化監(jiān)督和考核，使物業(yè)工作標準化、規(guī)范化，為主業(yè)創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、滿意的環(huán)境。物業(yè)部順利地完成了省公司在我市舉辦的文藝匯演的服務及籌備，工作受到了省、市公司領導的好評。工程建設突出一個優(yōu)字。工程建設是實業(yè)公司的重要收入。

今年在工程建在工程管理上，我嚴格按照工程建設管理辦法加強監(jiān)督、檢查和考核力度，確保設計、施工、監(jiān)理等工作優(yōu)質高效、按時竣工。每個工程都要在打造全優(yōu)工程上下功夫，創(chuàng)立品牌，爭創(chuàng)市場，增創(chuàng)效益。注重同主業(yè)相關部門的協(xié)調。

個人年終工作總結報告(二)本人于20_年進入物流系這個大家庭，回想這一年，內心不禁感慨萬千：做為主管一個系的中層管理者，平時不僅要能做到工作時埋下頭，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對經驗進行總結分析。只有從如何提高工作效率，使物流工作標準化努力，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平，從而減少工作當中失誤事件的發(fā)生。要對于工作當中遇到的難題不斷完善，與班組員工不斷溝通，相互學習，才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

一、工作期間主要完成事項

1、20_年_月份新倉庫建成后投入使用，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。

2、在預定時間內完成對新倉庫現(xiàn)場的大面積區(qū)域的劃分及相應調整，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理，以更有利于現(xiàn)場物料管理。

3、為避免出荷人員在備貨的工作效率，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種、數(shù)量的確認，再打包出荷。

4、對出荷備貨時存在的尾數(shù)劃分區(qū)域進行統(tǒng)一標識，進一步完善現(xiàn)場管理。

5、在品質及降低成本方面做好以下改善：a、為防止相似零件的混淆，用有色的風琴袋進行區(qū)分;

b、為節(jié)約捆包資材成本，把現(xiàn)有的紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉;c、由原來的注朔連桿盒改為中空盒;d、防止曲軸錯位磕碰，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。

6、2020年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線，并完善叉車操作規(guī)程和獎懲制度，進而有效降低安全事故的發(fā)生機率。

7、在部門領導指揮和幫助下，_月份對物流系班組的業(yè)務重新劃分，現(xiàn)在的成品嚴格遵照“先進先出”，出荷率已達到98%，綜合服務和現(xiàn)場配套得到了很大提高。

8、毛坯投放改善：從以前出現(xiàn)的因投入不及時導致待料到現(xiàn)在的嚴格按生產計劃進行投料控制。

二、待完善之處

1、成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善，很多不合理之處還有待進一步改善。

2、要員效率的提高有待進一步努力。

3、工作崗位安排可再做出一些調整和改善。

4、長假休息前，員工的紀律有松散現(xiàn)象，要進一步加強監(jiān)管教育。

5、叉車時有超速現(xiàn)象發(fā)生，需積極教育與宣傳，開展正確和必要的引導。

三、2021年需進一步完善的工作

1、新倉庫的定置及管理。

2、叉車及出荷裝車的安全作業(yè)要求及規(guī)范。

3、成品庫存的防銹工作。

4、毛坯鐵箱的推進及完善事項。

5、部分成品包裝式樣專用模板的設計與開發(fā)。

6、要員效率的提高改善。

倉庫的不斷改善離不開公司和部門領導的悉心關懷和指導，同時感謝各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績我們不驕不躁，對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好，我們會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進取，成功在于努力。為了公司和部門更好的發(fā)展，為了實現(xiàn)個人的價值和夢想，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!2021年，是全新的一年，又是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過往的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展及進步盡一份力。

個人年終工作總結報告(三)縱觀2020年我司的物流管理現(xiàn)狀，相對比較差，物流成本費用支出偏高。在企業(yè)物流這塊，我司主要涉及以下四個物流模塊：

一、采購物流

采購物流是采購員與供應商達成定單后，關于物料到我司所涉及到的物流活動。由于我司所購大宗物料多由供應商提供“門到門”的服務一條龍，負責裝卸、承運。供應商把物料歇完后，倉庫負責報檢入庫手續(xù)。所以在此方面的投入資金已經以固定的比例包含在產品價格中，只會隨我司購入物品的數(shù)量而等比例增加。將進料物流權交給供應商可以極大地減少我司對物流投入的精力，只要進料物流投入的資金不是有很大的彈性，我司在以后仍可以延續(xù)這種方式。

采購員應根據(jù)定單的排量、庫存量來合理地安排采購量，膠料和銅絲的庫存周期控制在一周之內，獨家供應的緊急用品長期備用小批量庫存外，其余物品庫存周期應控制在一周之內或零庫存。把原庫存量先用掉，如不行就更換包裝返還客戶，依此降低我司庫存成本費用。

加強各部門的采購管理力度，所需的采購物品均開“原材料申請單”交于市場采購部，統(tǒng)一采購，降低零散采購的成本支出。部門所用物品的時間應合理地安排符合采購員的采購周期，降低特采的費用投資。所購回的物品均報檢入庫，所需部門開“領料單”領用，拒絕不經品管、倉庫直接使用，導致的損失應有當事人負相應的責任。

二、生產物流

生產物流主要是物品用量與工作所需的合理有效地銜接，包括將原材料、半成品從原材料倉庫(或半成品放置區(qū))轉移生產線上或返回和產成品入庫過程中所涉及物品、人員、車輛及機械設備工作流程順暢轉換的一系列物流活動。

由于我司生產產品的特殊性，生產中所接觸的物料一般都較為沉重，往往需要借助搬運工具如行車、叉車、液壓車等進行，且每天發(fā)生較為頻繁，極其耗費人力。由于所能借助的工具器材并非人人都會使用、都有權使用，所以經常會造成資源的閑置和浪費。對于一些簡易的工具器材，最好能對所有的員工進行正規(guī)培訓，確保每人都能夠熟練地、規(guī)范地操作。對于叉車等一些相對復雜的工具器材，要確保每班都有人員會操作。為員工提供最大限度的工作支持，有利于提高員工的生產積極性，提高生產效率。

在物品用量方面生產部已加強管理，所需物品均開“領料單”領用，控制在生產過程中“多”的浪費，并把生產用品和半成品放置在合理區(qū)域，降低了堆置工作現(xiàn)場影響生產。加強員工的技術性培訓，降低生產過程的不良浪費和特用現(xiàn)象，嚴控報廢品的產出和人員閑職、機械等待現(xiàn)象。合理有效地安排“人機”協(xié)調流暢性，加強品質管理，提高生產績效。

三、銷售物流

銷售過程中的物流主要包括產品銷售及產品外加工(例如輻照加工)過程中涉及的物流活動。銷售物流在我司整個物流體系中占有絕對地位，也是我司投入資金較大且可以由我司自主調控的一部分物流。我司應加強物流公司運輸管理，降低物流成本支出。十月份前我沒接手管理之前，所用的承運公司存在以下問題：

1、帳務塊

物流公司每月對帳時間在月底，有的沒有對帳單;有的發(fā)票與托運單一起拿過來，導致多開，只能做個記錄;有的發(fā)票開不出來，或每月的發(fā)票金額開不夠;有的結款帳期不定：一個月、兩個月、三個月的都有;有的提貨人直接把留我司的那張單據(jù)帶走，月底對帳無法對起來。每月的單據(jù)查詢都很困難，因為只有張婷婷那邊的手工記帳，有的登記，有的干脆不記。

2、貨物承運方面

由于物流公司沒有把貨物準時運輸?shù)娇蛻舻?，業(yè)務員就草率地跟承運公司叫嚷，導致自己最后禮虧，錯誤還在自己。物流公司在承運我司的貨物中無視貨物安全，導致磨損，客戶不能接收，要求退/換貨?？蛻粢笸?換貨的線材，不加以保護包裝，直發(fā)物流，導致再次破損，線材磨損更嚴重，損失更大。有轉發(fā)物流的貨物，駕駛員按照經驗發(fā)承運公司。

3、車輛的調度

銷售內勤根據(jù)以往的習慣哪家物流公司方便叫哪家，有時候一天來兩次。我司駕駛員晚上回來，明知明天中午進倉不晚，偏叫外面的車。有時同一地方一天跑兩次，駕駛員氣的無話可言。

經過三個月的物流整頓，加強承運公司的管理，已提高了整體管理水平。現(xiàn)實如下：

1、帳務方面

每天物流公司所托的貨物底單都在我這邊登記，每家承運公司都有自己的帳務報表，便于查詢與做帳。當天的物流托運單，當天做帳，有誤差當時就發(fā)現(xiàn)、解決，不留后患到明天?，F(xiàn)在物流公司在每月二十五號結帳，他們拿著對帳單過來對帳，有問題當時解決，沒問題回去開票。二十六號前把發(fā)票繳過來，三十號為“結款日”，帳期為九十天(順豐和轉發(fā)物流除外)。

2、車輛的調度

現(xiàn)在公司車輛有我來調度，誰想用車，經過確認，填寫《派車單》繳到我處，指派車輛。我司駕駛員在工作八小時內接/送無錫、常州的貨物或人員，之后轉發(fā)物流貨物。同一個地方的貨物當天集中在一起送過去，下班之后去“輔照”，不耽誤第二天的工作安排?？纯础俺鲕嚳窗濉?，就知道駕駛員去什么地方，更有利于車輛的合理調度。

物流公司這塊正在整頓，按照服務、價格、安全和時效性占優(yōu)勢的承運公司，相對符合我司承運標準的物流公司，簽定“承運協(xié)議”來實行“區(qū)域制”(見附件)。銷售內勤知道這個區(qū)域就是這家物流公司承運，經濟、安全、便捷。物流公司的上門提貨，能有效地降低我司駕駛員轉運物流公司的費用支出。

3、貨物承運方面

物流公司在與我司簽定的“承運協(xié)議”中明確規(guī)定，運輸破損承運公司應做出相應的賠償，他們在承運中也加強安全防護，大大地降低了轉運中的破損。如有磨損，客戶也會配合著我們取證，依裁定物流公司的相應賠償。

由于處在“經濟危機”的浪潮上，公司在降低各方面的成本支出，物流承運價格的降低協(xié)調，符合我司接受范圍的，繼續(xù)合作，否則尋找新物流公司替換。爭取逐步降低駕駛員轉發(fā)物流公司的費用，讓其上門提貨。努力把運輸物流這塊制度健全、管理更合理、服務更完善，從此提高我司物流服務平臺。

四、廢舊物回收物流

我司在這塊仍然處于“混亂”狀態(tài)，公司的廢舊品沒能有效地管理、入帳、處置。

首先，關于供應商的回收物應加強管理，如紙箱、空線軸、托盤的放置和處置。生產部門所用完的紙箱、空線軸、托盤要分開擺放，占用我司有限使用場地，使生產現(xiàn)場更加緊湊，給工作現(xiàn)場帶來不安全因素，存在隱患。我司應與供應商友好協(xié)商，把要回收的物品來一趟帶走一次，降低我司管理費用。把供應商不回收的物品及時辦理入庫手續(xù)，進行有效分解。

其次，公司的廢舊品的管理。大量的生產廢舊品促使廢品庫管理“哭不堪言”了，在廢品庫這邊入庫的報廢線材沒有入帳，再說入帳數(shù)量與實際重量也是有誤差。廢舊品的放置一直是廢品庫的頭疼事情，隨心所欲的管理模式，想怎么放就怎么放，哪怕只剩抬腳走路的小道。剝出的廢銅和廢皮這邊放，那邊放;生產廢料只顧的堆，從不管怎么放置合理。沒有進行合理區(qū)域規(guī)劃、劃分和放置，導致廢舊品混亂。一旦發(fā)生火災，人員逃生幾率很小，造成的損失無法挽回。

針對廢品庫的管理我們市場部倉庫要進行管理，首先要完善公司廢舊品管理文件，規(guī)定和程序。其次凡是入廢品庫的物品都要入帳，有帳可查。再次進行合理的區(qū)域劃分，給予定位管理，集中放置。最后加強安全管理，提高員工安全意識，禁止明火作業(yè)。下班后關閉電源，以防短路發(fā)生火災。

總之，我司在物流管理方面比較散漫，各種環(huán)節(jié)浪費比較嚴重，應加強每步環(huán)節(jié)的控制措施，從而有效地降低浪費和成本支出。提高員工的節(jié)約意識，進行采購物流、生產物流、銷售物流和廢舊物回收物流的培訓，促使我司的物流總成本支出達到最低化、最優(yōu)化，才能使處在“經濟危機”的“_宏業(yè)”繼續(xù)前行。

個人年終工作總結報告(四)作為一個軟件開發(fā)工程師，我有幸成為北京超圖一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶領下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。

20_年里我主要完成的工作有：

1.1

工程部PDA運維系統(tǒng)

我是_月末來到公司的，來到公司的初期主要是對工程部PDA運維系統(tǒng)進行了解，并對PDA以后可能用到的一些技術進行研究，而后對現(xiàn)有的項目進行修改。系統(tǒng)包括3個主要功能模塊，一個次要模塊，主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級。

工單管理的修改

系統(tǒng)升級可下載單個的文件，可同過一個文件升級

PDA上線之前主要在有線的5個站點做實施工作，第一次做實施，以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了，但是真正做起來才知道，針對不同的'用戶需要用不同的角度去講解，特別是年齡大的，要多講幾遍才行。

PDA上線以后工作主要集中在PDA的維護和修改上，由于距離上次實施時間較長，所以又進行了一次實施。每個站點使用的時間不同，花費在每個站點上的維護和實施時間較長，在實施和維護期間每個站點都提出了不同的問題，針對不同的問題修改了很長時間，其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級模塊。

系統(tǒng)在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進行解決和系統(tǒng)的改進，經過改進的系統(tǒng)很穩(wěn)定，問題基本出現(xiàn)在

由于信號不好的原因導致升級失敗，由于卡停機導致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因為網絡原因導致系統(tǒng)不能使用

1.2

有線BOOS系統(tǒng)

PDA運維項目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的批量轉移，

百萬條數(shù)據(jù)的批量的轉移功能。

寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢，根據(jù)用戶地址和時間進行查詢，修改寬帶大客戶ATM資料查詢功能 BOOS系統(tǒng)網上營業(yè)廳繳費的遺漏查詢網上營業(yè)廳二期產品卡消費修改了付費頻道發(fā)票打印功能全網稽查中主工單的打印。

工作展望：

1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。

3、做好_家政網絡服務中心的維護工作。

4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網絡服務中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網絡服務中心。

5、繼續(xù)學習新技術，努力提高自己的個人能力。

為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。

6、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻，體現(xiàn)出自己的最大價值。

個人年終工作總結報告(五)時間一晃而過，轉眼間到公司已經一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心。在對公司各級領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。

在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對公司有了一定的新的認識

在_月份我來到了_公司—_分公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了_這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規(guī)，很強大。在和人事、部門領導交流后，感覺公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時的工作以及項目開發(fā)時體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同?，F(xiàn)在公司在_行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，端正態(tài)度，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一年的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年多來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。在這一年的時間里讓我認識到：一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

在進入公司以來，一直參與到_項目的集成和開發(fā)。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發(fā)人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面

雖然加入公司這個大家庭已經一年了，對開發(fā)技術掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于實踐。

在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為項目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、工作計劃暫時做出以下幾點規(guī)劃

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作;

5、虛心請教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

第8篇：運維工程師工作計劃范文

漫漫人生長路就是永遠充滿挑戰(zhàn)的，又到了一年一度的工作總結時間，不曉得你們都準備好開始寫了沒，那么你們知道關于2020最新工作總結范文內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2020最新工作總結范文十篇，歡迎參閱。

工作總結范文一時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務不精，環(huán)境也很生疏，但經過這幾個月的鍛煉、，并在領導和同事們的悉心指導和幫助下，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學習，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結：

一、主要工作總結：

1.明確目標，理清思路，干好本職。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據(jù)上的內容,以及根據(jù)單據(jù)準確核對，做到單據(jù)與實物一一對應。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進行倉庫技能培訓.為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領以身作則，現(xiàn)場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其注重發(fā)貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內容與所發(fā)實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二、經驗教訓：

1.要對每天的工作進行歸納總結。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節(jié)，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

2.學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。

我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就必須建立好一個良好和諧的人際關系。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思考一下，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏。

3.加強安全意識，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環(huán)境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

由于粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業(yè)知識欠缺，綜合能力不強。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計劃：

1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。

自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。.平時團結同事，維護公司利益。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。2、繼續(xù)學習完善自我。學習專業(yè)知識，不僅要向有經驗同事請教，還要通過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發(fā)展，以適應社會的現(xiàn)代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

工作總結范文二一年來，憑著對工作更深的認識和感悟，我執(zhí)著地對待每一項工作的挑戰(zhàn)，也努力的想把工作做的更好，現(xiàn)將一年做個回顧和了結。

一、新的洗滌

所謂“活到老，學到老!”一年來，我堅持多看新聞，多看報紙，讓自己跟上社會的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認真參加學校組織的每一次政治學習，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發(fā)言。服從領導的安排，及時完成領導交給的任務，并努力做到最好。

二、新的發(fā)展

這一年來，我始終把教科研放在首位，多思考、多動筆、多嘗試，這就成了我成長的一大策略。我認為，沒有不會，只有不學。所以，我努力嘗試，每節(jié)課我都做好豐富的課前準備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應豐富的物質材料。無論再忙，都準時高效地提前一周，根據(jù)班級實際情況，備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內容，讓主題墻變得更生動性，孩子的參與力度更強些。結合自己做的課題，我早落實、早行動，制定每月計劃、每月活動安排，讓課題更實在，讓班級內真正融入音樂，浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉轉，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對性地選擇文章去思考、去反思。

三、新的家園

這一年來，我送走了盛老師，迎來了潘老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的活動，家園聯(lián)系密切，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。在六一節(jié)上，班級的親子童話劇《白雪公主》引得了很好的口碑，并在乍浦鎮(zhèn)首屆社區(qū)文化藝術節(jié)的家庭才藝比賽中喜獲金獎。

在中班的親子運動會上，由于家長的極力配合，我們又賽出了水平、賽出了風格，賽出了屬于班級的凝聚力，獲得團體總分第一名，二項集體獎第一名，一項集體獎第二名的好成績。結合園課題、班級特色等，我們又相應開展了很多活動，例如：小班時候的當湖公園半日游，結合親子閱讀、親子表演、親子游戲，親子游玩，讓活動呈現(xiàn)良好的狀態(tài)。這個學期我們又去了杭州動物園秋游，家長的參與力度比去年有了很大的提高，這也說明了班級的整體面貌，

讓我感受到“可愛的家、可貴的情”的深刻含義。在班級開展的“音樂無限美，快樂講故事”講故事比賽中，活動前，家長就利用了很多的休息時間，讓孩子在家多練習，并讓家長選擇適合的背景音樂配故事，活動的精彩，我都一一用攝影機拍錄，在拍錄的過程中，我真的很欣慰，看見他們從小班到現(xiàn)在的變化，我覺得這就是所謂班主任的幸福感，并一一傳給家長，設置了很多獎項和最佳背景音樂獎等。當然，家長的工作還沒落幕，從家長朋友寫的活動感受中，從家長寫的選擇背景音樂的好處等文章中，你可以一一發(fā)現(xiàn)，教育正迎面一起同行。

四、新的挑戰(zhàn)

當然，除了教科研，我也執(zhí)著地面對我的一點興趣與愛好吧!在上學期乍浦開展的的首屆乍浦鎮(zhèn)文化藝術節(jié)活動中，我都一一組織、發(fā)動、帶頭參加各項活動，代表幼兒園參加了一系列演出，做好前前后后的大量工作，聯(lián)絡到位。在秧歌舞比賽中我們喜獲金獎，與楊曉老師一起編排的幼兒歌舞劇《大樹和小鳥》精彩亮相于平湖市政廳，運動會編排隊形，得到領導良好的印象等。

五、新的收獲

努力了未必有收獲，但是重要的是享受那個艱苦的過程，那是一種磨練。一年來，我的論文《音樂有聲，浸潤無聲》獲得平湖市一等獎，嘉興市三等獎;在沿海片舉行的家長工作新舉措征文活動中，獲得“優(yōu)勝獎”并榮幸地參加家長工作新舉措交流;論文《趨于價值共生的班級“家委會”的建構》送平參評，陶行知隨筆《將“生活教育”堅持到底》送嘉興參評，“讀書求知增女性風采，創(chuàng)先爭優(yōu)建巾幗新功”征文活動《讓我輕輕地告訴你》送平參評;課題正式立項，天妃杯演講賽三等獎等。

工作總結范文三大一生活不僅只是我年齡增長一歲，更多的是在這一年里我思想、知識的成長及綜合條件的提高，面臨著將要總結的時刻，我的大學生大一自我鑒定是這樣的：

在校學習的這1年時間里，我對生活有了不一樣的看法：一些細小的事物上也讓我覺得到做人要踏實進取，勇敢堅強。

20_年9月，我懷著喜悅的心情踏入了大學的校門，開始了我的大學生涯。我一直以為，大學的學習會壓的我喘不過氣來。但我卻發(fā)現(xiàn)，它并不像我想象的那樣。真正的大學生活，其實很輕松很快樂。輕松的讓人無法想象，快樂的讓人羨慕之極?？梢哉f1年的大學生涯是我人生的一個轉折點。在1年的校園生活中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，充實自己，為實現(xiàn)自己的夢想打下了堅實的基礎。我一直都認為“人應該活到老學到老”，為此我也在不斷的努力著，只因我對知識的渴望之心。因此，在____年時學校也給予了我肯定，獲得過_等獎的獎學金。

有著廣泛興趣愛好的我在美術與主持方面特別擅長，曾在校外的公共活動中充分展現(xiàn)過自我。這雖然與我的專業(yè)不對口，可從中依然讓我受益良多。

工作總結范文四瑞雪飄飛寒氣撲面，春節(jié)的洋洋喜氣踏步而來，轉眼又是一年歲末年終!所謂“春耕夏種秋收冬藏”，冬天最是一年該整理的時節(jié)。站在十一月份回首望，年初的祝福尤縈繞耳旁，可我已收獲了今年的實習工作中學有所獲的喜悅，感受了與同事一起忙碌于開工現(xiàn)場的艱辛，品嘗了遭遇困難挫折時的失落和惆悵。但，此時，我最應該做的是對自己深刻檢查和反省，向部門領導檢討自己的不足。

一、檢討失誤勇于改過敢于擔當

今年七月份中旬，為了報考研生入學考試，我特向實習隊請假從欽州實習隊回成都。不想其中出了岔子，有了誤會，產生了極其不好的影響。雖然我不是偷跑也沒有欺騙，但我沒有“嚴格遵守部門請銷假制度”，產生了嚴重后果。于此事，我受到應有的處罰，我也勇于接受毫無怨言，自己的失誤該我承擔我也敢于擔當。于此事，我一直深刻檢查自己反省自己，我不是紀律渙散之人，但是想事缺乏嚴謹周全，做事沖動稍顯浮躁。我一定引以為戒下不為例。

二、學習認真努力實踐學有所獲

過完春節(jié)，在親友的祝福聲中，我再次踏上培育了我的大慶，繼續(xù)我的實習工作。我從去年的橡膠成品崗換到了橡膠中控崗。按照自己一貫的學習程序，先看規(guī)程熟悉基本原理，再結合操作鍛煉動手能力，進一步鞏固強化所學方法。在此，我學會了“丁二烯中過氧化物含量的測定滴定法GB/T17828-1999”、“丁二烯液上氣相中氧的測定氣相色譜法GB/T622-1999”、“丁二烯中微量水的測定卡爾?費休法GB623-1999”、“天然、合成生膠取樣及制樣方法GB/T1534-1994”、“生橡膠揮發(fā)份含量的測定GB/T6737-1997”等中控崗位的一系列分析方法。五月份，順利完成大慶的實習任務。按照部門安排，我隨之奔赴廣西欽州，開始新的實習工作。

欽州位于祖國的大西南，氣候濕熱難當，剛離開的北方的我從嚴寒干燥的環(huán)境毫無過渡地就直接進入到完全相反的氣候環(huán)境中，水土不服難以承受。但我沒有退縮，眼看著汗珠濕透衣服而咬牙堅持。剛到欽州，正好趕上他們調試儀器，我有幸跟著學習，從而掌握了庫侖崗儀器工作原理和一些小故障的排除方法，所獲頗豐。在其后的學習時間里，我苦練操作，并全部掌握了硫、氮、微量水、催化劑和微量金屬的分析方法。

金秋送爽，也送達了我離開欽州的通知。于1月中旬，我背上行囊，離別曾經戰(zhàn)斗過的廣西石化，離開已經浸潤了自己汗水的欽州大地，還有曾經那些24小時并肩的開工隊友，再次轉戰(zhàn)到被戈壁包圍的新_山子。和另一部早已翹首以望的實習隊員會合。在獨山子石化，我分配到餾程崗位學習，雖然在原單位我已頂崗幾年了，但所謂學無止境，其中總還有值得我學習的地方。我安下心來專心學習。并順利通過工程師考試，。

三、協(xié)助開工努力工作完成任務

廣西石化開工，任務繁重，我有幸選出來參與開工，給予必要的協(xié)助。在廣西石化的開工中，我連續(xù)兩班一倒24小時地奮戰(zhàn)在崗位，接受了技術和身體的雙重考驗，很高興我經受住了考驗;在頂崗工作中，我一絲不茍兢兢業(yè)業(yè)，及時準確地做出分析數(shù)據(jù)，很高興我貢獻了自己的光和熱。

參與廣西石化的開工，是我這次實習中最為寶貴的經歷。我感受了石化基地的開工氛圍，熟悉了開工流程，接受了開工洗禮，積攢了開工經驗，為以后四川石化的開工做好前期準備工作。

四、分析之余參與宣傳略有成績

化驗分析是我們監(jiān)測部最根本最起碼的工作，我一直將之置為第一位。但其之余，我發(fā)揮我的愛好，積極寫稿，支持實習隊的宣傳工作，把監(jiān)測部實習隊的成績、精神風貌和風采向外報道，給予全面展示!此工作，略有成績，有幾篇報道還被選上公司主頁，并在“爭做典范式員工”主題征文中獲得一等獎。

五、學無止境永不停步……

學海無涯書山不盡，我將針對自己的不足，在學習、工作和生活中加以完善?；灩ぷ髦?，我還有“航煤”和“塑料”兩大項目不曾接觸，我要花時間去學習;生活中，我一定要萬事周全!同時，在工作中，我一定一如既往兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責;在宣傳上，我一定筆耕不輟盡全力支持實習隊的工作!學習上，加強英語和國學(具體于《王國維講國學》)

工作總結范文五不知不覺間，來到_國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經驗教訓。回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現(xiàn)將工作總結如下：

一、工作總結

自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況。客人_期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經過4個月的學習，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

四、工作計劃

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業(yè)素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。

工作總結范文六不知不覺在公司上班已經近兩個月了，從剛出校門的什么都不知道，到現(xiàn)在逐步的對外貿有了個初步的了解，也逐步熟悉著公司的運作體制和經營概念.雖然每天都在重復著了解產品，找客戶，發(fā)郵件，收郵件，收詢盤，回復，等回復，失望，接著找客戶，發(fā)郵件???一直以為在學校的時候自己很強大，很優(yōu)秀，現(xiàn)在出來工作了才發(fā)現(xiàn)自己什么都不是。先對之前的工作進行大致的總結，希望能對自己以后的工作有所幫助。

一.業(yè)務能力

我覺得做外貿就是了解自己的產品，了解市場，了解客戶，聯(lián)系客戶，賣出產品的過程，通過對公司產品的學習，逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產品的生產流程也有一定的了解.能夠掌握產品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，了解到產品應有的不良率。這些都方便我們去把握市場，知道怎么樣去跟客戶溝通。

其次對市場要有了初步的了解.我們公司的產品廣泛應用于汽車車體，目標市場日本汽車用品需求量一直很大，所以對公司產品很樂觀，開發(fā)好日本市場可能性也大.

再者就是對業(yè)務技巧的初步掌握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，我慢慢的掌握跟客戶溝通的技巧，一切從客戶的需求出發(fā)，通過跟客戶的溝通，了解客戶的需求，從來給出相應的價格。

二.個人素質能力

我覺得做外貿的要求就是要有耐心，開發(fā)出一個新的客戶不是一朝兩夕的事情，長期的跟進才是王道，聽說開發(fā)出一個新的客戶可能周期需要半年到一年，在這個過程中自己沒有訂單而同事有訂單的時候，需要耐心等待，相信自己暴風雨后便是彩虹。

其次就要有飽滿的熱情，要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

再者就是要自信。面對長期沒有訂單的情況，如果自信心不夠就很容易浮躁，懷疑自己的能力，這個時候就一定要有自信心，每天做好自己的工作，相信訂單就在前方。目前，我公司開拓日本市場，任重道遠，需要我們有滿滿的自信，相信自己的能力，才能干好工作。

三.個人建議

根據(jù)對目標市場以及國內同行的了解，日本客戶的防備心理非常普遍，這可能是跟日本小國又四面臨海且多災難的緣故。要跟日本客戶做生意就要做好被拒絕的準備，只有用自己的真誠打動了客戶，他才有可能相信你，從而成為你的客戶。為了打款方便以及安全日本客戶經常要求供貨商有日本銀行賬戶，或者選擇安全系數(shù)較高的paypal.故為了更好的開展工作，希望公司能開通日本銀行賬戶以及申請PAYPAL。

四.總結

總之我覺得做外貿要重視每個細節(jié)，只有把握了細節(jié)才能成功的抓取每位客戶的心，從而能完成交易，獲取收益。

工作總結范文七在大學里，為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質大學生，為了從各個方面鍛煉和提高自己，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地，我們必須參加學校里的很多的活動。如班級的各項小活動，院系的迎新、元旦晚會及籃球、足球比賽等其他大型活動的后勤工作。這些活動中讓我學會了好多我從未知道的知識:做事先做人;低調做人，高調做事;同事之間的交流和團結。還有，盡量與舍友、同班同學搞好關系。結識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。廣交朋友，朋友遍布各院系、各省份。

通過一年的努力，我們班創(chuàng)辦了電子商務協(xié)會，我擔任了網絡策劃部的部長。這也是我們班級的努力在系里得到了老師的肯定，我想在打二的一年里我們會做的更好。

通過以上的回憶，我的大學生活是豐富的我學到了太多的東西。這是我在以后生活、工作中所必需的。我感謝大學里相對這么寬松的自由學習環(huán)境，給了我這么多的自由舒展的空間。盡管如此，我在大一學年里還是存在許多不足，在這一學年我要嚴格自己，重新調整好自己的生物鐘。同時我還要注重多鍛煉身體，身體是本錢。只有兼?zhèn)鋬烧?，才能有更高的學習效率，從而騰出更多的時間干更多的事情，才能消除大一時的“心有余力而力不足”!

總結回顧昨天我百感交集;面對今天我信心百倍;展望明天我任重道遠!我想：既然上帝讓我們都能自己把握自己的命運，那么我就一定要并且也能掌握好我的命運，我的大學將會因為我的不斷回顧和展望而更加無怨無悔!

工作總結范文八我是__大學20__級的在校大學生，通過一年的大學生活和學習，我在各個方面都獲得了巨大的進步，綜合素質得到了很大的提高。下面是大學生活的自我總結：

學習上，本人目標明確，態(tài)度端正，勤奮好學，成績優(yōu)秀，多次獲得"三好學生"和"優(yōu)秀團員"稱號，在牢固掌握本專業(yè)理論知識的同時，具有較強的實操能力，如進行相關課程設計。獲得了全國計算機等級考試二級vfp證書。此外，本人還充分利用課余時間擴展自己的知識體系，曾報考廣東省自學考試的行政管理專業(yè)和考取了秘書中級證書。

在校園學習生涯和社會實踐中我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。一直都認為人應該是活到老學到老的我對知識、對本專業(yè)一絲不茍，因而在成績上一直都很優(yōu)秀。在不滿足于理論課的同時也注重于對理論的實踐。在校期間我參加了不少校內組織的活動和做過一些社會實踐。參加校內的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流的和學習和向其學習的機會，鍛煉了自己的交際能力，學到了別人的長處，認清自己有時做事會三分熱情的短處。在認識自己的不足的地方堅決改掉。我喜歡做做一些社會活動，會讓大學生活更豐富多彩，做過志愿者、推銷員和設計員等，有時會感到累，但樂此不疲。

在生活中，本人樸素節(jié)儉、性格開朗，嚴以律待人。平時善于和同學溝通，也樂于幫助同學，所以很多同學不管生活上還是思想方面有了困難也愿意尋求我?guī)椭?。在生活中建立了良好的人際關系，獲得大家的尊重和支持。

在大學期間我一直注重把自己培養(yǎng)成適應社會發(fā)展和現(xiàn)代化建設的綜合型高素質人才，并得到同學的熱心支持幫助，教師的深切關懷輔導，在以后的學習中我將再接再厲，不斷完善自我，是自己不斷的進步。

工作總結范文九自從我進入五彩繽紛的大學，百花爭艷的社團深深地吸引著我，于是進入了記者站、社聯(lián)、紅會等協(xié)會。我注重個人能力的培養(yǎng)積極向上，熱心公益，服務群眾，奉獻社會，熱忱的投身于青年志愿者的行動中!“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志愿者的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無限的快樂與感動。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以后的日子里，我會在志愿者事業(yè)上做的更好、更出色。

在思想上，我積極進取,關心國家大事，并多次組織同學們學習政治精神,希望他們在新的世紀里繼續(xù)努力,發(fā)揚我國青年的光傳統(tǒng),不懈奮斗,不斷創(chuàng)造,奮勇前進,為實現(xiàn)中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。

在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅學習好學科基礎知識，更加學好專業(yè)課知識，在課堂上積極配合老師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中遇到問題及時與他們探討，希望大家能共同進步。于是，在_年年上學期獲得了專業(yè)一等學生獎學金等。

在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。作為_級機電班的副班長，我多次成功組織班級活動!在社團里出謀劃策，積極參加各種活動，并獲得“優(yōu)秀報道員”稱號。

時光慢慢逝去了，活動也一項項結束了，然而青年志愿者一顆為人民服務的心依然持續(xù)跳動著，在青年志愿者工作期間，我充分認識到了一名當代志愿者所應承擔的責任和義務，更認識到當代一名大學生的未來奮斗目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志愿者而感到驕傲和自豪，相信畢業(yè)后，這些經歷必定會成為以后工作中的動力，促使自己為我國的青年志愿者事業(yè)和未來自己的工作做出更大的貢獻。

工作總結范文十我是_人，南師大畢業(yè)，轉眼間離開學校已經有三四年了，喜歡南京這個城市，因為對它最熟悉，是個隨和樂觀的人。

不知不覺的到公司已經有一個月了，經過一段時間對公司的了解，已經基本上熟悉了公司的同事、工作方式、各種規(guī)章制度。

借此機會說一下這段時間來對公司的一點個人感受：

初到一個新的環(huán)境，經過對公司規(guī)章制度的學習和各位同事的幫助，已經慢慢的融入了這個大家庭。學習的過程中碰過釘子，也遇到過讓人無法理解的事情，經過心態(tài)的轉變，熟悉公司的工作流程之后，對大部分事情都知道怎么去做了，也沒有了放不開手腳的感覺。

公司的工作節(jié)奏很快，各種要求也很嚴格，這是我這段時間以來對公司的初步印象。雖然這樣的環(huán)境可能會使一些員工感覺到壓力大，但是對待所有的項目，所有的細節(jié)，只有一絲不茍、咬文嚼字，才能將工作做好，才能使公司更好的發(fā)展下去。公司領導平時都能利用一些時間和員工交流，參加一些活動，這個我感覺很好，一方面能夠增加領導和員工的相互了解，另一方面也能放松一下心情，舒緩一下長時間工作帶來的疲勞。

其次，對我一個月來的工作狀況做一個小結：

一、要加強對工作細節(jié)的把握。工作中的每一個細節(jié)都極其重要，甚至影響到一個項目能否順利的完成。通過這段時間，各位同事對我畫的圖紙校審出了很多小的錯誤，這些錯誤有一些對項目可能沒有什么大的影響，但是都是不應該出現(xiàn)的，也影響客戶對公司產生不好的印象，更重要的是能助長自己馬虎不認真的態(tài)度，所以以后的時間里要盡可能的全部避免出現(xiàn)這樣的錯誤。

二、多加強同各位同事的交流。一個好的工作環(huán)境，取決與環(huán)境中人與人之間的關系。關系融洽的工作環(huán)境是非常必要的。一個人的力量畢竟有限，要把工作做好，需要同事的幫助，需要團隊的力量。

三、加強專業(yè)知識的學習。作為一個新員工，每一個同事都是我的老師，每一個同事都有我需要學習的地方，在工作中，認真的去領會，嚴格要求自己才能更好的學習工作技能知識。

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