年度業(yè)績總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平

積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七大和十七屆三中全會(huì)精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐和推動(dòng)工作，通過學(xué)習(xí)，使自己的政治思想水平得到提高，增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感。

二.、愛崗敬業(yè)，干好本職工作

做為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。

1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當(dāng)天不出車時(shí)，立即入庫存放，下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報(bào)警等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。

3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識(shí)，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的經(jīng)濟(jì)性。

第2篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

從進(jìn)入公司至今，對(duì)公司、對(duì)本行業(yè)由認(rèn)識(shí)、了解到熟悉，已經(jīng)20個(gè)月了，回顧，是我來到公司的第一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，很榮幸也很感激能夠得到公司的肯定，任命我為信息主管。從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。

在辦事處，我的工作主要分成五部分：對(duì)公司文案及數(shù)據(jù)等資料的提報(bào)；對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通；與經(jīng)銷商的溝通；對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）；對(duì)業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決。

一、與分公司各部門的銜接

1、業(yè)務(wù)部：

辦事處系屬業(yè)務(wù)部，日常工作與業(yè)務(wù)的開展息息相關(guān)。作為信息員，將業(yè)務(wù)員展業(yè)的情況及時(shí)、如實(shí)地向公司匯報(bào)是我主要的職責(zé)之一，這些情況我都會(huì)在日、周工作報(bào)表上一一反應(yīng)。

而對(duì)于業(yè)務(wù)人員的工作質(zhì)量，則會(huì)通過每周走訪60家客戶及電話詢問60家客戶，以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的監(jiān)督效果，最終將以向經(jīng)理反饋、填寫《線路檢查表》《線路檢查月度報(bào)告》《辦事處及個(gè)人月度線路評(píng)估報(bào)告》等方式上報(bào)。

在平時(shí)查閱業(yè)務(wù)人員日、周報(bào)及線路檢查的過程中，為了使業(yè)務(wù)工作的效果不斷地提高，我時(shí)刻關(guān)注著各區(qū)域客戶的資料信息及銷量，每日核查并提報(bào)《每日分銷量》，定時(shí)更新《客戶基本資料》（含《客戶基本資料卡》、《區(qū)域全渠道客戶資料匯總表》、《全渠道客戶資料細(xì)分明細(xì)表》）、填寫《非簽約二批進(jìn)銷存》并及時(shí)上報(bào)。

2、信息部：

信息部的工作大部分以報(bào)表來體現(xiàn)，對(duì)于此類的工作，需要更多的細(xì)心和耐心去進(jìn)行。我是本著三大準(zhǔn)則去進(jìn)行的：

（1）及時(shí)性：按公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)相應(yīng)的報(bào)表。如：《進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》每周五17：30分前準(zhǔn)時(shí)提交，《積分評(píng)估表》于積分活動(dòng)后5天內(nèi)提交等。

（2）完整性：認(rèn)真完成報(bào)表中所需要填寫的部分，更全面地反映辦事處的工作情況，以求達(dá)到一次到位，少返工的效果。

（3）準(zhǔn)確性：這是信息工作中最基礎(chǔ)的要求。我們提報(bào)上去的每一個(gè)數(shù)字，都將影響到上層領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)決定，因此，在提報(bào)之前，我必須確保需上報(bào)文件的真實(shí)、準(zhǔn)確性。

3、推廣部：

一個(gè)產(chǎn)品是否能夠在市場(chǎng)上持續(xù)暢銷，市場(chǎng)推廣起了不可或缺的作用，所以，我們應(yīng)該積極地配合公司推廣工作。我每周向業(yè)務(wù)了解各大商場(chǎng)的庫存，填寫《bc場(chǎng)進(jìn)銷存動(dòng)態(tài)表》并上報(bào)分公司。在“夏季促銷”活動(dòng)開展期間，我負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品的申請(qǐng)、簽收、兌換及匯總上報(bào)。

協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人完成關(guān)于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨區(qū)店收集銷售情況、資料，并匯總提報(bào)公司。

4、財(cái)務(wù)部：

辦事處工作中難免產(chǎn)生費(fèi)用，如何讓公司一目了然我們費(fèi)用由來去向呢？這時(shí)我們必須主動(dòng)積極地配合財(cái)務(wù)部的工作。日常主要是三部分的對(duì)接：

（1）配合完成經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬：每次活動(dòng)中向經(jīng)銷商借出的費(fèi)用及公司對(duì)代墊費(fèi)用的返還，都一一地詳細(xì)記錄，便于月底與經(jīng)銷商核對(duì)《經(jīng)銷商代墊費(fèi)用對(duì)賬單》上報(bào)公司。

（2）經(jīng)銷商的訂貨打款情況：以清晰地了解經(jīng)銷商銷售任務(wù)量的完成進(jìn)度。

（3）積分、推廣活動(dòng)費(fèi)用的核銷及辦事處日常費(fèi)用的報(bào)銷：與財(cái)務(wù)部溝通，清晰了解各項(xiàng)費(fèi)用的核銷流程，盡快完成活動(dòng)的尾聲工作，減少費(fèi)用的堆積以減少各方面的工作壓力。

5、行政部：?jiǎn)T工檔案的管理

6、品牌組：競(jìng)品信息上報(bào)、品牌活動(dòng)推廣

7、稽查組：沖貨查碼的物流的溝通及假企業(yè)信息的上報(bào)

二、對(duì)經(jīng)理安排的工作與溝通

一個(gè)稱職的信息員，應(yīng)該是辦事處負(fù)責(zé)人的得力助手。有足夠的能力去分擔(dān)負(fù)責(zé)人的工作，才能讓負(fù)責(zé)人留有清晰的頭腦去專注地解決辦事處及市場(chǎng)上的問題。

因此，我會(huì)認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)理交辦的事情，協(xié)助經(jīng)理整理日常上的工作：

1、收集并整理市場(chǎng)銷量數(shù)據(jù)：

為了第一時(shí)間了解各區(qū)域的銷售情況，更及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)作出判斷及整理，我會(huì)在每一個(gè)銷售周期后及時(shí)與經(jīng)銷商溝通，提取各區(qū)域的分銷量，整理提報(bào)給經(jīng)理。

2、匯總地區(qū)之間貨流情況及沖貨投訴：

對(duì)于知名產(chǎn)品，區(qū)域間沖貨一直是難以解決的問題。為了減少?zèng)_貨事件的發(fā)生，更好地管理區(qū)域銷售情況，我們將每一次的沖貨投訴、被投訴事件一一記錄，清晰地了解貨流的動(dòng)態(tài)。我們除了讓各個(gè)業(yè)務(wù)每人的展業(yè)手冊(cè)里留有本區(qū)域的詳細(xì)批號(hào)，同時(shí)也將本區(qū)批號(hào)發(fā)至常有貨流交涉的辦事處，以達(dá)到更快捷、更便利工作的效果。

三、與經(jīng)銷商的溝通（主要是在數(shù)據(jù)方面）

每天保持與經(jīng)銷商溝通了解當(dāng)天的分銷情況，及時(shí)將公司的促銷活動(dòng)等通知知會(huì)經(jīng)銷商。同時(shí)了解其大致的進(jìn)貨打款意圖，便于負(fù)責(zé)人及時(shí)協(xié)商溝通。

四、對(duì)市場(chǎng)信息的了解及對(duì)客戶意見反饋的收集（含對(duì)客戶資料的整理）在線路檢查的過程中，除了對(duì)業(yè)務(wù)員工作情況的監(jiān)督，同時(shí)也了解到更多的市場(chǎng)信息。

五、業(yè)務(wù)員工作的監(jiān)督、溝通及問題的解決

對(duì)于信息員，檢查及監(jiān)督業(yè)務(wù)員的工作請(qǐng)況是比較重要的工作之一。而對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作狀況，我是在平時(shí)的溝通及線路檢查的過程中了解的。一般情況下，每個(gè)區(qū)域由一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，要將大片區(qū)做好，必須由各個(gè)區(qū)域的成績拼湊，缺一不可。因此，在我們的銷售團(tuán)隊(duì)中，不允許出現(xiàn)“魚目混珠”的情況。

對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員我們都有著統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，不同的應(yīng)對(duì)辦法：

1、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)：

（1）周一至周五上午8：30準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦事處，點(diǎn)到，提交日、周報(bào)，開晨會(huì)。每次遲到我們都會(huì)根據(jù)遲到的頻率給予處罰。

（2）所提交的日、周報(bào)，我們都要求高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成，進(jìn)一步地提高工作質(zhì)量，同時(shí)達(dá)到個(gè)人修養(yǎng)逐步優(yōu)化。

（3）按公司要求去監(jiān)督業(yè)務(wù)員線路的拜訪：完整規(guī)范填寫客服卡；做好生動(dòng)化陳列展示；與客戶保持良好的客情；到位執(zhí)行陳列等活動(dòng)費(fèi)用的派發(fā)等。

2、不同的應(yīng)對(duì)方法：

業(yè)務(wù)員入職時(shí)間有先后，為了使大家的工作盡可能向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，我們還采取了分組互助的展業(yè)方式去進(jìn)行。

下面我重點(diǎn)講一下檢查線路的過程中遇到的情況及解決辦法：

（1）電話號(hào)碼有誤

這是電話檢查中比較常出現(xiàn)的情況，由于客戶資料不常更新或沒有經(jīng)過核實(shí)，上報(bào)的資料過期或錯(cuò)誤。因此我們要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的時(shí)候核對(duì)客戶資料，以保證資料真實(shí)、完整。

（2）線路客戶資料調(diào)整而未能及時(shí)更新

在覃經(jīng)理的指點(diǎn)下，通過區(qū)域的熟悉，從起我查看線路情況都盡量是獨(dú)立完成全線檢查的。但在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)部分線路客戶以作調(diào)整，而業(yè)務(wù)員卻未上報(bào)的，對(duì)線路的檢查造成阻礙，同時(shí)也對(duì)檢查的結(jié)果造成影響。因此我們要求線路資料調(diào)整的，必須及時(shí)上報(bào)更新，若發(fā)現(xiàn)有更換線路資料而未能上報(bào)的我們都會(huì)進(jìn)行處罰，處罰方式按5元/家計(jì)算。

（3）服務(wù)卡資料填寫不完整

在線路檢查過程中發(fā)現(xiàn)，一些客戶的基本資料未完整填寫完畢，特別是在區(qū)域工作交接的時(shí)候。我會(huì)把客戶服務(wù)卡缺漏的網(wǎng)點(diǎn)一一記錄，要求業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)填補(bǔ)完整并拍照反饋。

（4）日?qǐng)?bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符

對(duì)于“日?qǐng)?bào)填寫時(shí)間與服務(wù)卡簽到時(shí)間不相符”的情況，我們會(huì)對(duì)當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)作出嚴(yán)重警告。

（5）活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化建設(shè)不明顯

對(duì)于附費(fèi)用的活動(dòng)陳列網(wǎng)點(diǎn)，我們希望其能夠充分展示出我司產(chǎn)品，特別對(duì)旗艦店的期望值是比較高，要求盡量要掛上小吊旗、小掛架、圍擋、63（82）排面、整排冰柜。因此我們要求業(yè)務(wù)員要充分利用費(fèi)用陳列時(shí)期與客戶建立良好的客戶，希望配合維護(hù)各種生動(dòng)化工具，如網(wǎng)點(diǎn)生動(dòng)化離期望值相差較大的將作出批評(píng)。

第二部分、個(gè)人情況總結(jié)

1、自身素質(zhì)的提升。

伴著每天忙碌地工作節(jié)拍，日歷已經(jīng)在不覺中翻了一年，回望轉(zhuǎn)眼即逝的，至今的我，仍然被這個(gè)富有凝聚力極強(qiáng)的大家庭特有的“有能量，無限量”精神鼓舞、感染著。年輕人總是被賦予勇于挑戰(zhàn)自我，釋放能量沖勁的新興一代，而我們公司也一直倡導(dǎo)的是激發(fā)年輕人的能量與活力，正是這樣的品牌精神激勵(lì)著我去克服工作中存在的困難，努力去吸收新知識(shí)的注入，不停地完善自身的不足。在一年多時(shí)間的工作與鍛煉中，使我看到了企業(yè)人是如何從壓力中尋找動(dòng)力，從務(wù)實(shí)的工作中尋找成功的輕快。

“激發(fā)潛能，超越極限”一直被企業(yè)人所倡導(dǎo)著，而作為企業(yè)家庭中一份子的我，不僅要始終貫穿著這一理念，而且要以實(shí)際行動(dòng)去落實(shí)。意識(shí)決定差距，文化決定水準(zhǔn)。在日后的工作中，需要多方面去加強(qiáng)市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)，虛心向各新老同事學(xué)習(xí)，感謝公司為我們安排“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院”這先進(jìn)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓我們以不停頓的步伐與時(shí)俱進(jìn)，在閱讀方方面面的知識(shí)中，開拓視野。認(rèn)真總結(jié)每一天的工作得失之訓(xùn)，多方位、多角度地思考目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀。努力要求自己不斷進(jìn)取，加強(qiáng)自身素質(zhì)的鍛煉。

2、工作能力的提升。

（1）感謝領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)栽培，使我不僅在工作能力上或?yàn)槿颂幨露加辛孙w躍的提升，同時(shí)感謝各同事對(duì)我工作中提出的意見和鼓勵(lì)，這成為我在工作中不斷積蓄的動(dòng)力。

（2）excel表、word文檔運(yùn)用能力的提升。閱讀相關(guān)制表技巧的書籍，并付諸于實(shí)際工作中，使得日常匯總工作效率得到明顯的提升。

（3）溝通能力的提升。了解掌握溝通內(nèi)容，理清數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，與各辦溝通核對(duì)資料及每次進(jìn)銷存提報(bào)的差異。

（4）系統(tǒng)運(yùn)用能力的提升。能熟練的運(yùn)用系統(tǒng)輔助日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，使工作更快捷便利。

盡管每一項(xiàng)工作都比較繁瑣，但是每一次都是對(duì)個(gè)人耐力和能力的挑戰(zhàn)，也積極地激發(fā)了個(gè)人工作能力的提高，在本年度中期的考核當(dāng)中升為信息主管職位，對(duì)于我個(gè)人的能力和勞動(dòng)給予了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，讓我更加增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)公司的向心力，從那天起我便下定決心，要以最好的狀態(tài)為公司作我最大的貢獻(xiàn)。

3、工作仍需加強(qiáng)方面。

（1）工作繁多、瑣碎時(shí)必須使有效地工作管理方式去統(tǒng)籌規(guī)劃，并能合理地安排時(shí)間，分清事情的輕與重，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

（2）對(duì)于數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，需要再增強(qiáng)聯(lián)想數(shù)與數(shù)的關(guān)系性、連貫性，全面地深入地去思考，看待問題。對(duì)于每一項(xiàng)工作，都需要系統(tǒng)地總結(jié)，這方面是我們辦事處負(fù)責(zé)人的強(qiáng)項(xiàng)，希望多加學(xué)習(xí)。

（3）推廣工作雖然并不由我負(fù)責(zé)，但作為辦事處的信息主管，我希望能夠做到面面俱到，使辦事處的工作得以更為順利地展開。

第三部分、年工作規(guī)劃

1、負(fù)責(zé)辦事處與公司各部門的日常事務(wù)對(duì)接工作，向城市經(jīng)理及時(shí)傳遞公司的各項(xiàng)政策和信息；按時(shí)、準(zhǔn)確的向公司各部門上交公司需要的文件資料；負(fù)責(zé)辦事處日常數(shù)據(jù)資料的輸入、登記與核實(shí)，協(xié)助城市經(jīng)理完成辦事處日常各項(xiàng)文案工作；維系與分公司之間的良好互動(dòng)，更清晰地了解公司的發(fā)展方向并帶動(dòng)辦事處各人員齊步并進(jìn)。

2、加強(qiáng)市場(chǎng)營銷知識(shí)與管理技巧，使工作更順利更全面。

3、加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的管控與監(jiān)督，及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)最新動(dòng)向。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程監(jiān)督檢查的執(zhí)行，就存在的問題及時(shí)反饋給城市經(jīng)理并落實(shí)整改計(jì)劃，并完成月底線路檢查總結(jié)文件上報(bào)公司業(yè)務(wù)部；

5、規(guī)范業(yè)務(wù)員線路的管理制度及方法，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感且自發(fā)完成自己本分工作。

第3篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

從最辛苦年就開始了期盼著年的快快到來,因?yàn)槟瓿休d了我很多的希望和夢(mèng)想……

年我希望我可以有充足的時(shí)間來學(xué)習(xí)、年我希望我更加成熟與穩(wěn)重、年我希望我的工作一切都是順利的！我希望工作總能做到順?biāo)猪橈L(fēng)!、（呵呵……）年我夢(mèng)想著我的生活更加美好！于是我就在這些希望與夢(mèng)想中我開始了我新的一年！在年我收獲到的成績就和大家分享一下：

一：導(dǎo)系統(tǒng)，從已經(jīng)很熟練的MDN系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)在的功能強(qiáng)大的金蝶K3系統(tǒng)，剛開始心里有很多的不舍，很多的留戀，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉了MDN適合我的所有的功能與流程，那是我閉著眼睛就可以打開我所想要的一個(gè)系統(tǒng)。但是公司前進(jìn)的步伐很快，MDN不能涵蓋我們整體的需求，所以為了跟進(jìn)公司的速度，努力的學(xué)習(xí)著K3以便能更快的接受它這個(gè)新的系統(tǒng)，重新開始了另一個(gè)新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與公司安排的培訓(xùn)現(xiàn)在已經(jīng)掌握了K3的常規(guī)流程和基本應(yīng)用，在與同事的工作溝通交流中也學(xué)習(xí)到了很多小竅門與技巧。

二：和供應(yīng)商的對(duì)賬，原來的方式和現(xiàn)在有所不同，從原來的不知道如何下手到現(xiàn)在的銜接，都已經(jīng)步入了正常。遇到的問題通過及時(shí)反應(yīng)與溝通都能及時(shí)的解決與處理。

三：物料的完善（骨科），現(xiàn)在的系統(tǒng)功能很強(qiáng)大，但是還需要我們下很大的工作去維護(hù)和完善，現(xiàn)在只是完善了部分的工作，還有很多我們沒有完成或未發(fā)現(xiàn)的功能需要更多的學(xué)習(xí)和摸索。

四：和供應(yīng)商的配合程度，一些零購產(chǎn)品從開始的沒有賬期，很多急需的都需要現(xiàn)金購買到現(xiàn)在的可以月結(jié)，已經(jīng)加快了我們很多的工作流程，提高了工作效率?，F(xiàn)在也給供應(yīng)商協(xié)商了一些適合我們的方式，他們也都能按照我們要求的去做，按時(shí)發(fā)對(duì)賬單，按時(shí)開發(fā)票，我們也能夠及時(shí)的付款。

五：配合，現(xiàn)在和市場(chǎng)及倉庫配合默契，遇到問題及時(shí)溝通與解決，同時(shí)做好了與其他部門財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、物流、信息部等部門的溝通與協(xié)作。

六:建立了文件管理，現(xiàn)在根據(jù)行政的要求把自己的文件進(jìn)行分門別類的管理，工作起來更加得心應(yīng)手，

第4篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

眾所周知，教學(xué)活動(dòng)是教師和學(xué)生共同參與的過程，忽視哪一方面都會(huì)影響教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。在美術(shù)教學(xué)中，教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位是同等重要的兩方面，既不能混淆一談，也不能本末倒置。對(duì)比于傳統(tǒng)的美術(shù)教學(xué)，教師的性變成了美術(shù)教學(xué)的重心，一切活動(dòng)都是圍繞著教師而開展的，人們往往過多的夸大了教師的作用，過分的依賴于教師使得學(xué)生在教學(xué)中的地位很容易被人忽視甚至遺忘。

而在現(xiàn)代美術(shù)教學(xué)過程中，更加強(qiáng)調(diào)的是教師與學(xué)生之間的互動(dòng)，只有注重現(xiàn)代美術(shù)教學(xué)的雙邊活動(dòng)，才能更好地促進(jìn)學(xué)生與教師的共同成長，這需要教師首先要轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，構(gòu)建一個(gè)包容和支持性的課堂，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生善于思考，鼓勵(lì)學(xué)生積極地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。

在此過程中，教師一定要轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，尊重每一個(gè)學(xué)生的主體地位，無論學(xué)生的想法是不成熟的還是不全面的，教師都要積極的進(jìn)行肯定和贊同，因?yàn)檫@些想法都是學(xué)生經(jīng)過認(rèn)真思考過的，他們值得被尊重。

其次，教師也必須意識(shí)到教學(xué)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，這個(gè)過程不僅要求學(xué)生要不斷學(xué)習(xí)，更要求教師要不斷學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)習(xí)必要的教學(xué)技能和相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，更重要的是學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念、新的教學(xué)方式以及新的教學(xué)方法，為學(xué)生營造一個(gè)更加舒適溫馨的美術(shù)課堂。

同時(shí)，高中生處于身心發(fā)展的關(guān)鍵階段，所以在實(shí)際教學(xué)過程中必須考慮到學(xué)生實(shí)際的心理和生理發(fā)展現(xiàn)狀，這也需要教師不斷研磨學(xué)生的特點(diǎn)，以使美術(shù)教學(xué)更符合高中生的實(shí)際需求，起到為高中生排解學(xué)習(xí)壓力、增加生活樂趣的重要作用。

總之，教學(xué)過程是一個(gè)師生共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的過程，這需要教師把握好其中的尺度，才能有效的將美術(shù)教學(xué)的好處融入學(xué)生的生活學(xué)習(xí)中。

二、在美術(shù)教學(xué)中注重與其他學(xué)科的聯(lián)系

正如事物之間的聯(lián)系是無處不在的一樣，在高中階段的學(xué)習(xí)過程中，各門學(xué)科之間的聯(lián)系也是密不可分的，這體現(xiàn)在高中美術(shù)教學(xué)的本質(zhì)就是讓學(xué)生體會(huì)到藝術(shù)的廣泛性和藝術(shù)之間的相通性。鑒于此，有時(shí)候在美術(shù)教學(xué)中適當(dāng)?shù)慕柚佬g(shù)與其他學(xué)科的聯(lián)系，來提升高中美術(shù)教學(xué)的效果是大有裨益的。

這不僅可以深化學(xué)生對(duì)美術(shù)教學(xué)的理解，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)其他學(xué)科的方法。比如在進(jìn)行美術(shù)欣賞課的時(shí)候，可以借助于多媒體手段進(jìn)行教學(xué)，無論是搭配的動(dòng)人的旋律還是聲情并茂的畫面，僅僅是這些元素給學(xué)生帶來的視覺上的沖擊已經(jīng)是無與倫比的了，而且這些元素營造的學(xué)習(xí)氛圍在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面也發(fā)揮著重要的作用。

另外，在講解一些經(jīng)典藝術(shù)作品的時(shí)候，適當(dāng)?shù)穆?lián)系一下美術(shù)作品創(chuàng)作的時(shí)代背景和作者的成長經(jīng)歷等相關(guān)知識(shí)，通過這些知識(shí)的加入不僅可以成功吸引學(xué)生的注意力，更重要的是可以幫助學(xué)生更好的理解作品的內(nèi)涵和反應(yīng)的主題，對(duì)學(xué)生開闊眼界、進(jìn)行人文滲透有潛移默化的作用。

最后值得一提的是高中美術(shù)教學(xué)與數(shù)*系很密切，通過數(shù)學(xué)知識(shí)在美術(shù)教學(xué)的應(yīng)用，在培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和塑造學(xué)生敏銳的審美觀念方面有突出的效果。比如在學(xué)習(xí)人物繪畫的時(shí)候運(yùn)用黃金分割點(diǎn)畫出來的人物圖會(huì)更符合人們的審美，而且比平時(shí)畫出來的圖畫更讓人看著舒服，黃金分割點(diǎn)的方法在雕塑等工藝品制作方面也體現(xiàn)的很明顯?？梢钥闯鼋?jīng)過數(shù)學(xué)“把關(guān)”的美術(shù)作品要比沒有經(jīng)過數(shù)學(xué)“把關(guān)”的美術(shù)作品更成功。

三、綜上所述

第5篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

全體員工，同志們：

2006年，我們用扎實(shí)的工作，堅(jiān)韌不跋的拼搏，創(chuàng)造了集團(tuán)公司有史以來最好的業(yè)績和嶄新的面貌。

在我們滿懷勝利的喜悅送走光輝的2007年之際，迎來了充滿發(fā)展機(jī)遇和更具挑戰(zhàn)的新一年-----2007年。

今天，我們的公司全體員工聚集一起，總結(jié)20__年工作，發(fā)揚(yáng)成績，克服弱點(diǎn)；展望20__年新形勢(shì)，明確方向，增強(qiáng)信心，去爭(zhēng)取更多、更大的市場(chǎng)；團(tuán)結(jié)一致，克服困難，深化管理，奮力拼爭(zhēng)，再創(chuàng)集團(tuán)公司的輝煌業(yè)績。

一、2006年的工作總結(jié)

一年來，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，新一屆經(jīng)理班子在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，正確處理面臨的復(fù)雜問題，講求方法，勇于負(fù)責(zé)，外塑形象，內(nèi)抓管理；突破了市場(chǎng)開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)建設(shè)，質(zhì)量管理和經(jīng)營管理中的一些瓶頸，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，創(chuàng)歷史最好水平，實(shí)現(xiàn)了新廠建設(shè)，搬遷和生產(chǎn)經(jīng)營的平穩(wěn)過度，初步建立了一套公司內(nèi)部的管理機(jī)制，保證了生產(chǎn)經(jīng)營取得突破性進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長，公司開始步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。

1．銷售收入創(chuàng)歷史最高。

全年銷售火車門18個(gè)品種，汽車門99個(gè)品種，總計(jì)117個(gè)品種7953套。實(shí)現(xiàn)銷售收入8898.6萬元比計(jì)劃增長3.5，比上年增長10.3。其中：火車門6242.6萬元，比計(jì)劃增長35.7，比上年增長11.99，汽車門2655.9萬元，完成計(jì)劃的66.4，比上年增長6.55。

2．生產(chǎn)總值突破億元。

全年完成火車、汽車、研發(fā)試制等項(xiàng)目__種，7378套成套門，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值11763.3萬元，比上年增長25.2。

3．利潤總額創(chuàng)新高

全年實(shí)現(xiàn)利潤總額1318.8萬元，凈利潤1160.5萬元，比計(jì)劃增加9.9,比上年增加11.1，投資人權(quán)益累計(jì)5576.8萬元，比上年增長13。

4．新廠建成投產(chǎn)公司展現(xiàn)新面貌

歷時(shí)一年，投資1984.5萬元，集團(tuán)公司新廠建成投產(chǎn)，新廠房按現(xiàn)代化工藝流程，增添了步?jīng)_機(jī)、剪扳機(jī)、電瓶插車和環(huán)氧塑漆地面，實(shí)施定置管理，文明生產(chǎn)。新廠區(qū)綠化、美化改變了集團(tuán)公司的形象。

5．新產(chǎn)品研發(fā)、國產(chǎn)化有新進(jìn)展：

06年新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，試制速度加快

l立項(xiàng)開發(fā)17項(xiàng)，其中4項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，3項(xiàng)完成樣品試制，13項(xiàng)國產(chǎn)化項(xiàng)目，6項(xiàng)完成樣品試制，2項(xiàng)通過了鑒定。

l火車門、地鐵門設(shè)計(jì)改制13項(xiàng)，投產(chǎn)8項(xiàng)。

l汽車門，設(shè)計(jì)試制并完成樣品和投入生產(chǎn)的有49種。改進(jìn)設(shè)計(jì)并生產(chǎn)的有23種。

6．管理開始步入規(guī)范：

1）健全了公司的組織機(jī)構(gòu)：實(shí)行部門定崗定員，建立了部、車間、組織管理層次，組建了成品庫，工具庫，恢復(fù)完善了展廳和試驗(yàn)區(qū)。

2）完成了ISO9001新版標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審和認(rèn)證。開始了ISO14000和OHSAS18000認(rèn)證工作和CAPP及PDM的應(yīng)用。

3）強(qiáng)化了工藝管理和產(chǎn)品質(zhì)量控制。在德國集團(tuán)公司香色先生的指導(dǎo)下，加強(qiáng)了工藝文件的編制，工藝流程的制定，工藝裝備的制做和工藝過程的質(zhì)量檢查、把關(guān)、控制。產(chǎn)品一次成品合格率由59.4提高到94.77，同時(shí)，加強(qiáng)售后服務(wù)，產(chǎn)品用戶滿意率由70提高到90，逐步改善了用戶對(duì)集團(tuán)產(chǎn)品的不良印象。

4）財(cái)務(wù)和物資管理工作得到加強(qiáng)，公司04年面臨原材料漲價(jià)、產(chǎn)品價(jià)格下浮、工廠搬遷、固定資產(chǎn)折舊增加、回收貸款不及時(shí)的困難情況下，通過充實(shí)人員，建立和完善制度，加強(qiáng)對(duì)物資采購，成本核算和費(fèi)用的控制，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益?？傎M(fèi)用比上年下降3.3，庫存減少42.6，庫存周轉(zhuǎn)率比上年加快5次，提高55.6。壓縮采購價(jià)，修舊利廢，節(jié)約采購資金80.3萬元。公司榮獲銀行AA級(jí)信譽(yù)單位和納稅信譽(yù)A級(jí)單位，2年內(nèi)免稅務(wù)檢查。

5）規(guī)范生產(chǎn)指令和生產(chǎn)計(jì)劃管理，改變令出多門計(jì)劃性差，生產(chǎn)調(diào)度不靈的被動(dòng)狀況，同時(shí)建立并實(shí)施班組領(lǐng)料制度、半成品管理制度、設(shè)備維修管理制度、廢品管理制度和文明生產(chǎn)管理制度，使生產(chǎn)秩序逐步趨于正常。

6）實(shí)施銷售承包制、技術(shù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制和生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任獎(jiǎng)金制，并開始了以部為主體落實(shí)到人的責(zé)任追究和績效考核，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，增強(qiáng)了責(zé)任感。

7）加強(qiáng)人力資源管理。06年公司廣泛吸納、招聘各種人才，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。招聘高級(jí)管理人才2人、工程技術(shù)人員21人、其他管理人員14人，其中，技術(shù)專家1人，高級(jí)工程師3人，碩士研究生2人，增強(qiáng)了技術(shù)力量，提高了員工總體素質(zhì)，同時(shí)組織了不同層次的職業(yè)技能培訓(xùn)，初步構(gòu)成了不同層面的人才隊(duì)伍。通過組織

旅游、新廠開業(yè)慶典和平安夜晚會(huì)等集體活動(dòng)，陶冶員工的情操、增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。7．存在的重要問題

1）一些人觀念上有差距，競(jìng)爭(zhēng)拼搏意識(shí)不足，缺乏危機(jī)感和緊迫感，缺乏責(zé)任心和認(rèn)真多變的精神。

2）銷售工作，有待加強(qiáng)，特別是汽車門銷售未完成計(jì)劃，汽車市場(chǎng)要大力開發(fā)和發(fā)掘。銷售人員要研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、把握市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)。

3）生產(chǎn)工作，還時(shí)有不能保供的現(xiàn)象，生產(chǎn)調(diào)度和計(jì)劃有時(shí)脫節(jié)工裝設(shè)備不足，手工操作比重很大，效率低，消耗大，制造成本偏高，文明生產(chǎn)還需加強(qiáng)。

4）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不少問題。設(shè)計(jì)質(zhì)量不高，一批工程技術(shù)人員缺乏實(shí)際鍛煉的經(jīng)驗(yàn)，有的技術(shù)圖紙表述不清，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，生產(chǎn)工藝不精不細(xì)，工藝紀(jì)律執(zhí)行的不認(rèn)真，不嚴(yán)格。外協(xié)采購件質(zhì)量不高，質(zhì)量控制不嚴(yán)格。不合格工作流入下道工序，為保進(jìn)度不得不讓步放行。

5）物資采購供不及時(shí)，供不合格時(shí)有發(fā)生，定額發(fā)料，配送料制度沒有認(rèn)真執(zhí)行。

6）公司總體技術(shù)管理和財(cái)務(wù)成本費(fèi)用計(jì)劃管理還沒有實(shí)行。

7）企業(yè)還沒有形成相應(yīng)的專業(yè)、技術(shù)和管理的骨干隊(duì)伍。

8）還沒有形成公司自身的企業(yè)文化。

04年已過去，成績已經(jīng)成為了歷史，我們只有充分認(rèn)識(shí)自身的問題和差距，認(rèn)清面臨的新形勢(shì)和任務(wù)，才能揚(yáng)長避短，面向未來，追求卓越，超越發(fā)展，把企業(yè)做強(qiáng)做大。

二、2007年的工作思路和安排

新的一年已經(jīng)開始，我們面臨著發(fā)展的機(jī)遇和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，所謂發(fā)展機(jī)遇：

一是、火車門市場(chǎng)有：

l傳統(tǒng)的部備車門提速車門市場(chǎng)

l200KM/H和300KM/H高速車門及動(dòng)車組車門市場(chǎng)

l青藏鐵路車門市場(chǎng)

二是、地鐵輕軌市場(chǎng)有；

l重慶單軌的延續(xù)項(xiàng)目

l伊朗地鐵車門市場(chǎng)

l北京地鐵車門市場(chǎng)

l地鐵屏蔽門市場(chǎng)

三是、汽車門市場(chǎng)有：

l現(xiàn)有的高檔汽車門市場(chǎng)

l開發(fā)中檔汽車門市場(chǎng)

四是、汽車門和軌道門的國際市場(chǎng)

l汽車門和軌道門國際市場(chǎng)，主要是日本、韓國、臺(tái)灣、越南和歐洲，并出口部件到德國市場(chǎng)。

雖然有這么多市場(chǎng)機(jī)遇，但是絕非垂手可得。我們必須根據(jù)自身特長，敢于和善于競(jìng)爭(zhēng)，敢于拼爭(zhēng)，去捕捉到這些機(jī)遇。為此我們文章版權(quán)歸文秘站網(wǎng)作者所有!確立今年的總方針是：

1）提高技術(shù)水平和層次，鞏固、擴(kuò)大傳統(tǒng)軌道、汽車門市場(chǎng)；爭(zhēng)奪200KM/H提速車，青藏鐵路車和地鐵市場(chǎng)。

2）加快國產(chǎn)化進(jìn)度，壓縮成本、降低費(fèi)用，開發(fā)中檔汽車門市場(chǎng)。

3）采取合作、聯(lián)合開發(fā)形式開拓地鐵屏蔽門市場(chǎng)。

4）全面出擊，開發(fā)國際市場(chǎng)，努力爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，增加銷售額。

經(jīng)營目標(biāo)是完成銷售收入8600萬元。其中汽車4000萬，軌道4600萬（含出口500萬）。實(shí)現(xiàn)利潤1000萬。

為實(shí)現(xiàn)上述方針目標(biāo)，我們要求在20__年做好如下工作：

1．銷售工作：

l樹立大市場(chǎng)的觀念，鞏固、開拓、爭(zhēng)奪、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

l講求策略，研究方法，深入市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，抓住用戶，把握關(guān)鍵人物，宣傳自己優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)了解，保持接觸，建立長久關(guān)系。

2．技術(shù)工作：

l用高水平，高技術(shù)含量的產(chǎn)品打進(jìn)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。

l提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，加快設(shè)計(jì)試制進(jìn)度，適應(yīng)市場(chǎng)需求。

l確定研發(fā)攻關(guān)項(xiàng)目，選擇項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，深入車間、班組，親自動(dòng)手組裝調(diào)試，解決現(xiàn)場(chǎng)問題。

3．生產(chǎn)、質(zhì)量工作：

l整頓整體工藝流程，建立工序中的工藝流程，嚴(yán)肅工藝操作規(guī)程和紀(jì)律。精工細(xì)作，精益求精，從細(xì)微坐起，保證生產(chǎn)質(zhì)量、精度。

l精心組織，細(xì)心安排，協(xié)調(diào)配合，保證進(jìn)度，提高效率。

l提高采購質(zhì)量，降低采購成本，保證生產(chǎn)需要。

4．加強(qiáng)管理工作：

l調(diào)整機(jī)構(gòu)，定崗定編，繼續(xù)招聘優(yōu)秀人才，充實(shí)技術(shù)、工藝、質(zhì)量和管理崗位。

l采取末位淘汰法，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

l對(duì)技術(shù)人員和管理人員和工人加大培訓(xùn)力度，實(shí)行實(shí)做培訓(xùn)、送出培訓(xùn)、出國培訓(xùn)、開展6700焊接認(rèn)證，實(shí)行培訓(xùn)上崗制度。

l強(qiáng)化行政管理和勞動(dòng)紀(jì)律，文明辦公、文明生產(chǎn)管理。

l完善銷售系統(tǒng)的承包制，技術(shù)系統(tǒng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)制和生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。

l建立公司的總計(jì)劃體系和指標(biāo)體系，財(cái)務(wù)費(fèi)用計(jì)劃分解到各部門、車間、班組。制定考核辦法和細(xì)則，實(shí)行成本否定制度。

l開展貫標(biāo)，達(dá)標(biāo)活動(dòng)，ISO9000貫標(biāo)，ISO14000，OHSAS18000五月份達(dá)標(biāo)認(rèn)證。三月末PDM開始運(yùn)行。

l嚴(yán)格按ISO9000的程序，實(shí)行質(zhì)量控制。聘請(qǐng)德國質(zhì)量工程師實(shí)行質(zhì)量管理確保產(chǎn)品質(zhì)量和品牌。

4．逐步建立集團(tuán)公司企業(yè)文化

l經(jīng)營理念：誠信、精品、學(xué)習(xí)、超越

l企業(yè)精神：創(chuàng)新、拼搏、實(shí)干、求精

l企業(yè)方針：質(zhì)量為本、創(chuàng)新為魂、追求卓越、持續(xù)發(fā)展

l總體思路：把企業(yè)做特、做精、做強(qiáng)

l遇到困難，受到挫折的精神：

到了黃河，也不死心；見了棺材也不落淚；撞了南墻也不回頭。

l遇到困難，受到挫折的思維方式：

不要說不行，要說怎樣能行。

不要說辦不到，要說怎樣能辦到。

第6篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

根據(jù)中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)《會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查制度（試行）》的規(guī)定和《中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)關(guān)于開展2014年會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作的通知》精神，我們于2014年7月4日至8月30日對(duì)5xxxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所（包括分所）進(jìn)行了檢查，1xxxx事務(wù)所予以復(fù)查。現(xiàn)從以下四個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：

一、今年檢查工作的特點(diǎn)和基本做法

開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，是行業(yè)誠信建設(shè)的內(nèi)在要求和客觀需要。本次檢查工作由協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)總體布置，監(jiān)管部具體組織實(shí)施，在借鑒以往開展檢查工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)2014年度的檢查工作從計(jì)劃、組織、實(shí)施等方面都進(jìn)行了認(rèn)真準(zhǔn)備和精心安排。

（一）認(rèn)真做好檢查前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

中注協(xié)檢查工作布置會(huì)后，我們修訂了執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作計(jì)劃，確定了2014年檢查對(duì)象、范圍、檢查的方式和方法等內(nèi)容；召開了執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作布置會(huì)，部署了今年業(yè)務(wù)質(zhì)量檢查工作。

舉辦了檢查人員培訓(xùn)班，對(duì)4xxxx檢查人員進(jìn)行檢查前的培訓(xùn)；針對(duì)小規(guī)模企業(yè)的特點(diǎn)，簡(jiǎn)化了小規(guī)模企業(yè)的檢查工作底稿。

（二）檢查工作的特點(diǎn)和基本做法

按照中注協(xié)要求，結(jié)合我會(huì)與財(cái)政局監(jiān)督處不重復(fù)檢查的原則，對(duì)5xxxx事務(wù)所進(jìn)行檢查，其中2014年后新設(shè)立的4xxxx、具有證券期貨業(yè)務(wù)資格的xxxx、5年內(nèi)未接受過協(xié)會(huì)自律性檢查的事務(wù)所xxxx，同時(shí)對(duì)上年度被強(qiáng)制培訓(xùn)的1xxxx事務(wù)所進(jìn)行了執(zhí)業(yè)質(zhì)量復(fù)查。

檢查范圍：2014年1—4月出具的上市公司、大中型國有企業(yè)、外商投資企業(yè)2014年度審計(jì)報(bào)告。被檢查事務(wù)所共出具年度審計(jì)報(bào)告共2451份，檢查組抽查226份（其中上市公司報(bào)告4份），抽查比例為9.xxxx。

為便于檢查人員工作，同時(shí)不影響被檢查事務(wù)所正常業(yè)務(wù)，與往年不同，我們從實(shí)際出發(fā)采取了實(shí)地檢查和報(bào)送資料集中檢查兩種方式。

在抽取審計(jì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目時(shí)，選擇能全面反映事務(wù)所執(zhí)業(yè)水平的業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)項(xiàng)目，使抽取的檢查樣本具有廣泛性和代表性。例如，選擇不同審計(jì)部門或?qū)徲?jì)小組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目；選擇不同的簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師完成的審計(jì)報(bào)告。

這次檢查工作給注冊(cè)會(huì)計(jì)師們提供了一次相互交流的機(jī)會(huì)，很多接受檢查的事務(wù)所非常重視與檢查人員交流執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不少事務(wù)所把檢查組與事務(wù)所的交換意見會(huì)，看作是對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的好機(jī)會(huì)。通過檢查人員與注冊(cè)會(huì)計(jì)師的討論交流，達(dá)到了提高事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量的目的。

二、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）內(nèi)部質(zhì)量控制存在問題

對(duì)事務(wù)所內(nèi)部質(zhì)量控制的檢查，主要采取調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)詢問并結(jié)合具體審計(jì)項(xiàng)目的檢查來進(jìn)行。

檢查中發(fā)現(xiàn)大部分事務(wù)所建立了一整套以項(xiàng)目承接、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、各級(jí)業(yè)務(wù)人員的職責(zé)規(guī)定、審計(jì)工作底稿審核規(guī)定、內(nèi)部控制評(píng)價(jià)規(guī)程等為主要內(nèi)容的內(nèi)部質(zhì)量控制制度和業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)程，在制度上為業(yè)務(wù)質(zhì)量提供了保證。

但少數(shù)事務(wù)所缺乏具體可行的制度，如有的事務(wù)所未建立執(zhí)業(yè)規(guī)程或?qū)徲?jì)手冊(cè)，有的從形式上履行了三級(jí)復(fù)核程序，但未簽署意見，對(duì)復(fù)核的程序和內(nèi)容亦無記錄，各級(jí)復(fù)核缺乏明確的責(zé)任分工，致使三級(jí)復(fù)核流于形式。

被檢查的新所和小所由于更多的關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)，制度建設(shè)和執(zhí)行處于薄弱環(huán)節(jié)，項(xiàng)目質(zhì)量控制依賴具體的執(zhí)業(yè)人員。因此，不同的項(xiàng)目組由于人員組成的不同，使項(xiàng)目之間執(zhí)業(yè)質(zhì)量存在較大差異，風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。

(二)職業(yè)道德方面存在問題

在本次檢查中，我們采用調(diào)查問卷、現(xiàn)場(chǎng)與相關(guān)審計(jì)人員詢問方式，未發(fā)現(xiàn)事務(wù)所及注冊(cè)會(huì)計(jì)師惡意違背職業(yè)道德的情況。

但我們發(fā)現(xiàn)事務(wù)所業(yè)務(wù)收費(fèi)大多偏低，有的業(yè)務(wù)收費(fèi)僅為標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的20-3xxxx；注冊(cè)會(huì)計(jì)師普遍未就新承接業(yè)務(wù)與前任注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行溝通。造成上述問題的原因除了受執(zhí)業(yè)環(huán)境、執(zhí)業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等因素的影響，部分事務(wù)所自身存在重收益、輕質(zhì)量的狀況，尤其放開批所以來，部分事務(wù)所出現(xiàn)內(nèi)部分化、業(yè)務(wù)流失的趨勢(shì)，這種狀況勢(shì)必加劇同行間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

三、具體審計(jì)項(xiàng)目存在的問題分析

（一）法律責(zé)任問題

1、對(duì)會(huì)計(jì)責(zé)任和審計(jì)責(zé)任重視不夠。如收集的財(cái)務(wù)報(bào)告未經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字、蓋章或沒有單位的公章；將事務(wù)所的名稱作為會(huì)計(jì)報(bào)表附注的頁眉或頁腳；未按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求披露關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易；會(huì)計(jì)報(bào)表附注未將主要報(bào)表項(xiàng)目內(nèi)容予以列示；未披露財(cái)務(wù)報(bào)表的批準(zhǔn)報(bào)出日期；管理當(dāng)局聲明書不簽日期或簽署日期與審計(jì)報(bào)告日期不一致等問題普遍存在。

2、底稿中存檔的審計(jì)報(bào)告沒有嚴(yán)格執(zhí)行簽字并蓋章制度。如注冊(cè)會(huì)計(jì)師只蓋章沒有簽字或只簽字沒有蓋章；將不應(yīng)作為審計(jì)報(bào)告附件的內(nèi)容作為附件。如在報(bào)告正文有附送會(huì)計(jì)報(bào)表的情況。

3、新所和小所對(duì)業(yè)務(wù)定書重視不夠。沒有業(yè)務(wù)約定書、約定書要素不完整或內(nèi)容不恰當(dāng)?shù)那闆r，被審計(jì)企業(yè)未蓋章，未明確出具報(bào)告日期或無簽約日期或有效日期，簽約日期晚于報(bào)告日期，不恰當(dāng)限定年度審計(jì)報(bào)告的使用范圍等。

法律意識(shí)不強(qiáng)是今年業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的較為普遍的問題。我們認(rèn)為，事務(wù)所審計(jì)業(yè)務(wù)如果涉及法院、公安等相關(guān)部門，上述存在的問題將會(huì)導(dǎo)致事務(wù)所及注冊(cè)會(huì)計(jì)師承擔(dān)不必要的法律責(zé)任。

（二）綜合類項(xiàng)目存在的問題

1、普遍不重視審計(jì)計(jì)劃的編制。有的事務(wù)所未編制審計(jì)計(jì)劃?；蛘呔唧w審計(jì)計(jì)劃固定化，沒有根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)項(xiàng)目的需要。對(duì)審計(jì)程序表執(zhí)行情況的說明一般不予重視，減少審計(jì)程序未經(jīng)有關(guān)責(zé)任人批準(zhǔn)，在實(shí)際執(zhí)行過程中隨意性很大。審計(jì)計(jì)劃中沒有對(duì)企業(yè)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，對(duì)重要性水平的確定沒有過程及依據(jù)，沒有審計(jì)目標(biāo)的描述，對(duì)以前年度審計(jì)的描述簡(jiǎn)單，沒有費(fèi)用預(yù)算，對(duì)重要的審計(jì)領(lǐng)域與科目的審計(jì)程序沒有說明。

2、事務(wù)所普遍對(duì)期初余額的關(guān)注程度不夠，沒有獲取可以信賴的期初余額的有利證據(jù)，也沒有執(zhí)行相應(yīng)的審計(jì)程序；對(duì)影響本期的大額結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目沒有進(jìn)行追查，未充分考慮期初余額對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的影響。

3、沒有審計(jì)總結(jié)。未編制符合性測(cè)試記錄、審計(jì)差異匯總表、試算平衡表。

4、符合性測(cè)試目的不明確，符合性測(cè)試的結(jié)果與實(shí)質(zhì)性測(cè)試的時(shí)間、性質(zhì)、范圍沒有形成對(duì)應(yīng)關(guān)系，體現(xiàn)不出制度基礎(chǔ)審計(jì)的特點(diǎn)。對(duì)符合性測(cè)試樣本量確定的依據(jù)沒有充分的說明。

5、未單獨(dú)建立永久性檔案，對(duì)首次接受委托項(xiàng)目的，收集長期檔案資料不齊。

（三）實(shí)質(zhì)性測(cè)試存在問題

1、對(duì)往來款項(xiàng)的函證情況普遍執(zhí)行不到位。對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)、應(yīng)付款項(xiàng)的審計(jì)程序有的只有賬賬核對(duì)、賬表核對(duì)，缺少必要的賬齡分析和函證程序；有的雖然發(fā)函但在回函很少的情況下，沒有執(zhí)行任何替代程序即予以確認(rèn)。如某事務(wù)所對(duì)某物資公司的審計(jì)，公司其他應(yīng)收款金額為722xxxx元，占資產(chǎn)總額34.7xxxx，未實(shí)施函證的審計(jì)程序，也未執(zhí)行任何替代程序即予以確認(rèn)。

2、存貨監(jiān)盤程序普遍實(shí)施不到位。對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的審計(jì)，一般只取得了客戶提供的明細(xì)表或者盤點(diǎn)表，沒有事務(wù)所的監(jiān)盤或抽盤記錄，有的雖然有盤點(diǎn)或抽盤記錄，但沒有將盤點(diǎn)日的數(shù)據(jù)倒扎至報(bào)告日進(jìn)行核對(duì)，使執(zhí)行的審計(jì)程序不能達(dá)到審計(jì)目的；對(duì)因客觀原因不能執(zhí)行監(jiān)盤或抽盤的實(shí)物資產(chǎn)，沒有執(zhí)行相關(guān)的替代程序；底稿中缺乏審計(jì)人員對(duì)大額資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的關(guān)注，如金額較大的固定資產(chǎn)的發(fā)票、進(jìn)口設(shè)備的報(bào)關(guān)文件、在建工程的施工許可證、房屋與土地使用權(quán)證及其有關(guān)的抵押事項(xiàng)等。

如某事務(wù)所審計(jì)的某裝飾工程存貨金額為123xxxx元，占總資產(chǎn)38.7xxxx。其中工程施工123xxxx元，注冊(cè)會(huì)計(jì)師未按工程項(xiàng)目編制明細(xì)表，未關(guān)注工程進(jìn)度情況，也未進(jìn)行實(shí)物監(jiān)盤的審計(jì)程序。

3、長期投資底稿未標(biāo)明投資比例及核算方法。對(duì)于合同約定所占比例較大的投資，沒有檢查長期投資是否采用權(quán)益法核算，沒有對(duì)當(dāng)期損益的調(diào)整是否正確，以及是否應(yīng)編制合并報(bào)表進(jìn)行判斷。

4、收入確認(rèn)不符合相關(guān)準(zhǔn)則的規(guī)定。如某施工企業(yè)當(dāng)期會(huì)計(jì)報(bào)表確認(rèn)收入15.3億元。注冊(cè)會(huì)計(jì)師沒有取得工程結(jié)算收入的確認(rèn)依據(jù)，沒有結(jié)合工程合同、工程進(jìn)度等進(jìn)行收入確認(rèn)的判斷，沒有考慮收入確認(rèn)方法隊(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的影響。

5、被檢查的多數(shù)事務(wù)所普遍存在對(duì)現(xiàn)金流量表審計(jì)的工作底稿不充分問題。

6、收集的審計(jì)證據(jù)不充分、不恰當(dāng)，不足以對(duì)審計(jì)結(jié)論形成有力的支持。審計(jì)人員大量地復(fù)印企業(yè)的總賬、明細(xì)賬、記賬憑證及原始憑證，盲目地搜集無效的審計(jì)證據(jù)，沒有對(duì)證據(jù)的分析與職業(yè)判斷軌跡與記錄；有的出現(xiàn)審計(jì)證據(jù)不支持審計(jì)結(jié)論或二者不一致的情況；有的搜集審計(jì)證據(jù)不充分且目的性不強(qiáng)，憑證抽查比例過低，不能成為支持審計(jì)結(jié)論的依據(jù)；部分審計(jì)項(xiàng)目，對(duì)于重要事項(xiàng)沒有取得審計(jì)證據(jù)，檢查人員無法進(jìn)一步判斷對(duì)審計(jì)意見的影響。

如某公司主營業(yè)務(wù)收入增長106.3xxxx，但主營業(yè)務(wù)成本只增長了20.4xxxx，2014年度收入增長主要為銷售給單一客戶，銷售額為2，38xxxx元，其中應(yīng)收賬款為1，43xxxx元，該銷售無主營業(yè)務(wù)成本。該交易為臨近資產(chǎn)負(fù)債日進(jìn)行的重大異常交易，注冊(cè)會(huì)計(jì)師沒有充分關(guān)注交易對(duì)象的財(cái)務(wù)狀況、銷售規(guī)模、償債能力等；審計(jì)人員未對(duì)相關(guān)合同條款進(jìn)行認(rèn)真檢查，未關(guān)注其銷售是否符合收入確認(rèn)條件；未關(guān)注公司是否已實(shí)際發(fā)貨，未查閱到交貨手續(xù)，未取得相關(guān)驗(yàn)收合格的證明。

7、審計(jì)意見類型不恰當(dāng)。

（1）部分事務(wù)所出具的審計(jì)報(bào)告的保留意見不在正文中披露，而是采用審計(jì)事項(xiàng)說明方式敘述。

（2）審計(jì)報(bào)告中審計(jì)范圍的界定不正確。某公司是合并會(huì)計(jì)報(bào)表，該所審計(jì)的是其母公司會(huì)計(jì)報(bào)表，僅對(duì)母公司會(huì)計(jì)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見而非合并會(huì)計(jì)報(bào)表，但是在審計(jì)報(bào)告范圍段中的表述是“我們審計(jì)了后附某公司2014年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表以及2014年度的利潤表和現(xiàn)金流量表?！保瑹o形中擴(kuò)大了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的責(zé)任。

（3）對(duì)審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題以會(huì)計(jì)報(bào)表附注披露的方式替代審計(jì)報(bào)告意見，以此“規(guī)避”審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，造成審計(jì)意見不當(dāng)。如某企業(yè)無形資產(chǎn)-專利2014年期初14xxxx元，本年6月增加600xxxx元，期末無形資產(chǎn)余額614xxxx元，全年應(yīng)攤銷36xxxx元而未攤銷（受益期10年）。上述事項(xiàng)影響利潤減少36xxxx元（報(bào)表利潤－8xxxx元），僅在報(bào)表附注中說明未在報(bào)告中披露，審計(jì)報(bào)告意見類型為無保留意見不恰當(dāng)。

（4）強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段所強(qiáng)調(diào)的事項(xiàng)不屬于修訂后《具體準(zhǔn)則第七號(hào)—審計(jì)報(bào)告》規(guī)定的內(nèi)容。如某公司根據(jù)與另一公司簽訂的協(xié)議，提取資產(chǎn)占用費(fèi)324.xxxx元(占資產(chǎn)總額的34.5xxxx)計(jì)入“其他應(yīng)付款”。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)時(shí)就此事項(xiàng)向B公司進(jìn)行函證， B公司未予確認(rèn)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)報(bào)告中，將此事項(xiàng)作為無保留意見審計(jì)報(bào)告的強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段。

（5）企業(yè)會(huì)計(jì)制度運(yùn)用錯(cuò)誤，事務(wù)所出具無保留意見報(bào)告。如某審計(jì)報(bào)告意見段中說明被審計(jì)單位會(huì)計(jì)報(bào)表符合《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定，但會(huì)計(jì)報(bào)表附注披露采取的會(huì)計(jì)政策是《施工企業(yè)會(huì)計(jì)制度》。同時(shí)，審計(jì)底稿的管理當(dāng)局聲明書中企業(yè)聲明采用《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》。

（6）沒有充分考慮重大事項(xiàng)不符事項(xiàng)對(duì)審計(jì)報(bào)告的影響 某事務(wù)所出具的一份標(biāo)準(zhǔn)無保留意見審計(jì)報(bào)告，底稿記錄長期借款函證與報(bào)表差額較大， 注冊(cè)會(huì)計(jì)師沒有進(jìn)一步檢查差異原因；某企業(yè)1995年成立，2014年未編制利潤表而將損益項(xiàng)目在遞延資產(chǎn)核算、沒有合并持股5xxxx的子公司， 2014年度審計(jì)意見為帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)的無保留意見，注冊(cè)會(huì)計(jì)師本年度仍出具無保留意見報(bào)告。

（7）注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表附注進(jìn)行保留、對(duì)企業(yè)已接受并進(jìn)行了調(diào)整的事項(xiàng)報(bào)，仍在審計(jì)報(bào)告中予以保留，盲目回避審計(jì)責(zé)任。

（8）對(duì)資不抵債企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營能力關(guān)注不夠，審計(jì)程序不到位。某事務(wù)所對(duì)資產(chǎn)總額為7365.8xxxx元，凈資產(chǎn)為-4549.2xxxx元的某飯店進(jìn)行審計(jì)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師未關(guān)注其持續(xù)經(jīng)營能力。注冊(cè)會(huì)計(jì)師只索取飯店的科目余額表，在工作底稿中填列報(bào)表數(shù)字，極少地執(zhí)行了審計(jì)程序，便出具了標(biāo)準(zhǔn)無保留意見審計(jì)報(bào)告。

四、對(duì)此次檢查的處理意見

針對(duì)上述檢查中出現(xiàn)的問題，對(duì)審計(jì)過程中違規(guī)情節(jié)較嚴(yán)重的注冊(cè)會(huì)計(jì)師、事務(wù)所予以行業(yè)懲戒：

（一）對(duì)兩家事務(wù)所予以通報(bào)批評(píng)：北京泳泓勝會(huì)計(jì)師事務(wù)所、北京宏大興會(huì)計(jì)師事務(wù)所

（二）對(duì)三家事務(wù)所予以限期整改：北京同道會(huì)計(jì)師事務(wù)所、北京中潤誠會(huì)計(jì)師事務(wù)所、北京慧運(yùn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所

（三）對(duì)六家事務(wù)所予以談話提醒：中誠恒平會(huì)計(jì)師事務(wù)所、中漢德會(huì)計(jì)師事務(wù)所、北京國信浩華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、北京聯(lián)首會(huì)計(jì)師事務(wù)所、先峰榮達(dá)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、北京今日升會(huì)計(jì)師事務(wù)所。

對(duì)以上事務(wù)所因?qū)徲?jì)報(bào)告存在問題簽字注冊(cè)會(huì)計(jì)師予以談話提醒。

五、幾點(diǎn)意見與建議

1、本著幫助教育與并罰并重的原則，我們對(duì)以上1xxxx事務(wù)所發(fā)書面通知書，要求事務(wù)所針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見和建議，從告知之日起一個(gè)月內(nèi)以書面的形式上報(bào)協(xié)會(huì)，我們將對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行跟蹤落實(shí)。并根據(jù)整改情況確定是否列入下一年的復(fù)查對(duì)象。

2、加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通，如對(duì)銀行的函證，往往因銀行不嚴(yán)格遵循財(cái)政部、中國人民銀行《關(guān)于做好企業(yè)的銀行存款、借款及往來款項(xiàng)函證工作的通知》有關(guān)規(guī)定，造成注冊(cè)會(huì)計(jì)師不能很好履行對(duì)函證實(shí)施有效控制的程序。建議向有關(guān)部門反映，解決函證收費(fèi)高的問題。

第7篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

之所以取得如上業(yè)績，主要原因

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績相對(duì)較好的原因之一

老客戶推薦的新客戶相對(duì)容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時(shí)，同時(shí)有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，鞏固前任同事打下的市場(chǎng)基礎(chǔ)方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑?，也是下一年度?yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、XX年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標(biāo)

正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r(shí)也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

三、良好的工作習(xí)慣是個(gè)人業(yè)績穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時(shí)到帳的主要原因

在過去的一年里，個(gè)人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時(shí)處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。

在過去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處，總結(jié)

一、對(duì)一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位，沒有給予他們過多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長此以往勢(shì)必影響下一年度的工作業(yè)績，今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。

二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。

一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場(chǎng)拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭(zhēng)下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品公司，并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)商的積極性。

三、大客戶開拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷售不暢

在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當(dāng)然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對(duì)大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問題之一。

個(gè)人在銷售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。

一、銷售團(tuán)隊(duì)后備力量儲(chǔ)備

由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限，尚無法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢(shì)必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲(chǔ)備后備力量。

二、重視客戶工程師意見

公司有良好的運(yùn)作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動(dòng)等等。建議公司在制定運(yùn)作原則時(shí)，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因?yàn)?，客戶工程師是直面客戶的，切?shí)了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設(shè)立市場(chǎng)部，客戶工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢(shì)必會(huì)影響公司的未來發(fā)展。

三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量

第8篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

推進(jìn)時(shí)間

實(shí)施方案

具體內(nèi)容

責(zé)任人

班組業(yè)績指標(biāo)責(zé)任狀內(nèi)容制定及簽訂

4月21—4月25日

4月25日前組織車間人員將車間年度經(jīng)營業(yè)績、安全責(zé)任狀目標(biāo)分解至各班組，并班組簽訂業(yè)績、安全責(zé)任狀。

將責(zé)任狀各項(xiàng)指標(biāo)、費(fèi)用分解至各個(gè)階段，并制訂相關(guān)的考核、激勵(lì)辦法，按制度要求組織目標(biāo)的實(shí)施。

開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)

4月-------10月

在檢修期、生產(chǎn)期開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)

在檢修期、生產(chǎn)期開展班組勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并對(duì)競(jìng)賽過程及結(jié)果進(jìn)行詳實(shí)收集、記錄

優(yōu)秀班組長經(jīng)驗(yàn)分享交流會(huì)

4月-7月

由班組建設(shè)評(píng)價(jià)小組組織相關(guān)人員，舉辦分享交流會(huì)。

將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)同大家分享、交流。

開展班組建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議、提案改善征集活動(dòng)

4月---10月

在生產(chǎn)車間各班組開展創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議、提案改善征集活動(dòng)，提升班組工作業(yè)績和員工創(chuàng)新創(chuàng)效能力

從檢修期開始后在生產(chǎn)車間班組間開展創(chuàng)新創(chuàng)效、合理化建議、提案改善征集活動(dòng)，要求各班組主動(dòng)收集員工在工作中的合理化建議、設(shè)備、技術(shù)改造、創(chuàng)新、增效、節(jié)能降耗、質(zhì)量、安全管理等方面的好的建議和想法，并付諸實(shí)施，提升工作業(yè)績和員工創(chuàng)新創(chuàng)效能力。

組織班組成員進(jìn)行內(nèi)部溝通學(xué)習(xí)活動(dòng)

4月1日-7月15日前

生產(chǎn)車間各班組成員之間進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)分享交流活動(dòng)。

組織車間班組員工到各自工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工藝、設(shè)備檢修、7S推進(jìn)、安全管理、班組內(nèi)部管理等內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流。

組織班組消防安全演練

7月30日前

車間班組開展安全消防應(yīng)急演練活動(dòng)

組織班組全體員工進(jìn)行一次安全消防應(yīng)急演練,讓員工全面了解安全管理的重點(diǎn)意義并進(jìn)行實(shí)操演練。

開展班組建設(shè)內(nèi)部自評(píng)工作

7月30日前

運(yùn)用評(píng)價(jià)二、評(píng)價(jià)三標(biāo)準(zhǔn)組織公司內(nèi)部的班組建設(shè)自評(píng)工作

依據(jù)《集團(tuán)班組建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》開展公司班組建設(shè)自評(píng)工作，車間負(fù)責(zé)按評(píng)價(jià)三標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班組進(jìn)行內(nèi)部自評(píng)，公司級(jí)自評(píng)按評(píng)價(jià)二標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)整改、驗(yàn)證，留存自評(píng)記錄。

班組建設(shè)檔案收集建立

4月1日—10月25日

檢修期對(duì)設(shè)備檔案信息進(jìn)行更新，并于10月25日前完成各崗位重點(diǎn)設(shè)備及電器的臺(tái)賬、圖紙的收集整理及完善。

各崗位設(shè)備圖紙，技術(shù)資料、工具臺(tái)賬、以及提案改善方案的收集等。

班組建設(shè)年度總結(jié)評(píng)優(yōu)

12月—次年2月

在12月25日前完成陽光班組建設(shè)評(píng)選，以及年度優(yōu)秀提案改善創(chuàng)新活動(dòng)的評(píng)優(yōu)。

第9篇：年度業(yè)績總結(jié)范文

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：xxx長、黨委書記；

副組長：副xxx長、工會(huì)主席、

組員：行辦、黨群工作辦主任、勞人、綜合技術(shù)、計(jì)財(cái)、材料科長及行辦企管、協(xié)理等。

2、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作的日常管理歸口行政辦公室，負(fù)責(zé)xxx生

產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理的實(shí)施及考核。

3、車間級(jí)單位相應(yīng)成立生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作小組

組長：主任、總支（支部）書記；

組員：技術(shù)人員、計(jì)工員、工長。

二、考核范圍

機(jī)關(guān)各科室、各車間、華林公司、物業(yè)公司、康達(dá)經(jīng)營部、汽車修理廠、勞服公司。

三、實(shí)施工作程序及要求

1、為全面完成路局下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，確保xxx生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。年初，xxx根據(jù)路局下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和考核指標(biāo)進(jìn)行分劈，下達(dá)到各車間級(jí)單位、機(jī)關(guān)各科室進(jìn)行承包，各車間級(jí)單位黨政負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人。

2、各車間級(jí)單位應(yīng)按季開展生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績和基礎(chǔ)管理工作自查、分析、總結(jié)活動(dòng)，提出整改措施并實(shí)施。各車間級(jí)單位、機(jī)關(guān)科室分別于當(dāng)季末次月5日前向行辦填報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理考核評(píng)分表”（附后），7月5日和12月31日前上報(bào)“生產(chǎn)經(jīng)營完成情況總結(jié)分析報(bào)告”。

3、行政辦公室應(yīng)充分發(fā)揮在生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作中的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)作用。每季開展經(jīng)營指標(biāo)、基礎(chǔ)管理的動(dòng)態(tài)檢查、分析、匯總工作，有針對(duì)性的提出整改措施，認(rèn)真落實(shí)考核制度。

四、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績的考核內(nèi)容

（一）生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核內(nèi)容包括：否決指標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)、生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、黨建和思想政治工作定性定量指標(biāo)。

1、否決指標(biāo)：成本超支、安全未達(dá)到“六消滅、二控制、一實(shí)現(xiàn)”（段2005年安全工作奮斗目標(biāo)，增加“消滅因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒、傳染性疾病事件）；

2、經(jīng)營指標(biāo)：成本支出、水費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)收繳率、多經(jīng)收入及利潤、執(zhí)行工資總額計(jì)劃等；

3、生產(chǎn)指標(biāo)：xxx下達(dá)給各單位及部門年度生產(chǎn)（工作）指標(biāo)。

4、安全指標(biāo)：行車安全、人身安全、資產(chǎn)安全（含設(shè)備安全）無嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)

損失、嚴(yán)重財(cái)務(wù)違紀(jì)（含私設(shè)小金庫）；

5、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：無嚴(yán)重及以上路風(fēng)事件，因供水、飲食衛(wèi)生責(zé)任引起的中毒及傳染性疾病事件；

6、黨建和思想政治工作考核指標(biāo)：黨委及支部工作定性定量考核。

五、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理工作的考核內(nèi)容

（一）、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理的考核內(nèi)容包括：安全管理、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任、勞資管理、財(cái)務(wù)管理、法律事務(wù)管理、職工教育管理、班組建設(shè)、質(zhì)量管理、物資及設(shè)備管理、計(jì)算機(jī)管理。

1、安全管理（責(zé)任部門：綜合技術(shù)科、各車間級(jí)單位）

認(rèn)真執(zhí)行路局《運(yùn)輸安全考核獎(jiǎng)懲辦法》、加強(qiáng)工資基金管理，以收定支，控制總量，認(rèn)真執(zhí)行工資基金“一支筆、一家管、一本帳”的管理制度。

4、財(cái)務(wù)管理（責(zé)任部門：計(jì)財(cái)科）

4.1、成本管理：年初，成本計(jì)劃以車間級(jí)為單位逐級(jí)分解下達(dá)，實(shí)行半年考核、節(jié)獎(jiǎng)超罰、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

4.2、資金管理：執(zhí)行“路局銀行賬戶管理辦法”和“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銀行賬戶管理的通知”，執(zhí)行銀行結(jié)算制度和現(xiàn)金管理辦法及路局“貨幣資金管理辦法”，債權(quán)建立“四項(xiàng)制度”，按規(guī)定年度辦理簽認(rèn)。

4.3、每季召開一次經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)存在的問題提出對(duì)策并落實(shí)（有記錄），資產(chǎn)管理帳實(shí)相符（財(cái)務(wù)、技術(shù)帳、卡、物一致）。

5、法律事務(wù)管理（責(zé)任部門：xxx行政辦公室）

加強(qiáng)合同管理，執(zhí)行路局、xxx合同管理辦法。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，合同管理員認(rèn)

真履行職責(zé)，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦事，合同資料齊全、臺(tái)帳管理規(guī)范，發(fā)生合同糾紛、侵權(quán)糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、行政爭(zhēng)議及其它法律糾紛及時(shí)報(bào)告路局法律室，并依法采取措施妥善處理，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

6、職工教育管理（責(zé)任部門：綜合技術(shù)、人勞科）

6.1 、“以人為本”，加強(qiáng)對(duì)職工教育工作的領(lǐng)導(dǎo)及管理，制定職工教育規(guī)劃

和年、月度工作計(jì)劃，職教經(jīng)費(fèi)專款專用，及時(shí)解決職教工作中的問題，做好工作總結(jié)。

6.2、健全教育管理制度，建立三級(jí)教育網(wǎng)和三級(jí)培訓(xùn)制度，落實(shí)好崗位責(zé)任制。

6.3、全面完成路局下達(dá)的職工崗位達(dá)標(biāo)的目標(biāo)與任務(wù)及委外培訓(xùn)任務(wù)，全員培訓(xùn)率和脫產(chǎn)培訓(xùn)率分別達(dá)到6%和2%，本年度培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)90%以上。按規(guī)定工人定職、改職、提職（含提升工長）進(jìn)行培訓(xùn)取證，在崗職工100%持證上崗。按照路局《職工培訓(xùn)管理規(guī)范》，落實(shí)每個(gè)職工2年10天的脫產(chǎn)崗位輪訓(xùn)，每季開展崗位練兵、技術(shù)比賽，每半年進(jìn)行一次事故救援演練活動(dòng)，不斷提高職工技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

6.4、建立和規(guī)范職工個(gè)人技術(shù)檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。崗位人員持證上崗、掛牌服務(wù)。職工培訓(xùn)考試采取計(jì)算機(jī)自動(dòng)組卷管理，臺(tái)帳齊全、規(guī)范，報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，上報(bào)及時(shí)。

7、班組建設(shè)（責(zé)任部門：行政辦公室、各車間級(jí)單位）

加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)的有效管理，認(rèn)真制定年度班組建設(shè)工作計(jì)劃。落實(shí)路局《班

組建設(shè)暫行規(guī)定》、《強(qiáng)化班組現(xiàn)場(chǎng)控制、強(qiáng)化班組“雙達(dá)標(biāo)”工作，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制實(shí)施辦法》、《班組“雙達(dá)標(biāo)”組織工作考核辦法》及段實(shí)施考核辦法，深入開展“崗位達(dá)標(biāo)、班組達(dá)標(biāo)”活動(dòng)，創(chuàng)建自控型班組。

8、質(zhì)量管理（責(zé)任部門：行政辦公室）

結(jié)合貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，深入開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，每年召開一次段QC成果發(fā)表會(huì)。

9、物資設(shè)備管理（責(zé)任部門：材料科）

9.1、認(rèn)真開展物資大檢查活動(dòng)，做好物資大檢查自查總結(jié)和庫存物資清查

報(bào)表工作，倉庫管理嚴(yán)格按路局《物資倉庫檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》考核。

9.2、進(jìn)一步建立健全物資采購管理制度，落實(shí)監(jiān)督機(jī)制；采購計(jì)劃有依據(jù)，

進(jìn)料合同齊全；采購物資質(zhì)量好；機(jī)械動(dòng)力設(shè)備管理制度健全；帳、卡、物相符；設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)符合規(guī)定。

9.3、應(yīng)用物資現(xiàn)代化管理，使用微機(jī)管理料、帳，實(shí)現(xiàn)路局零庫存管理的有關(guān)要求。

10、計(jì)算機(jī)管理（責(zé)任部門：行政辦公室）

10.1、建立和健全計(jì)算機(jī)管理及機(jī)房管理制度，做到帳、卡、物相符，使用、

維護(hù)、保養(yǎng)符合規(guī)定，機(jī)房、設(shè)備整潔衛(wèi)生，防火、防盜設(shè)施符合規(guī)定要求。

10.2信息化管理工作有檢查、有記錄，并將檢查結(jié)果及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。

11、技術(shù)監(jiān)督管理（責(zé)任部門：綜合技術(shù)科、xxx行政辦公室、各車間級(jí)單位）

11．1認(rèn)真執(zhí)行《xx工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》，嚴(yán)把檢維修施工質(zhì)量關(guān)，確保供水質(zhì)量，確保施工質(zhì)量，杜絕不合格產(chǎn)品。

11．2 建全計(jì)量管理和計(jì)量器具量值傳遞體系，確保計(jì)量器具測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

11．3 建立滿足本單位需求的標(biāo)準(zhǔn)體系，建全段標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范和年度計(jì)劃，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施特別是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督檢查。

（二）、考核方式：

1、在xxx生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績及基礎(chǔ)管理工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由xx長辦公室牽頭，有關(guān)科室派員參加，對(duì)車間級(jí)單位、機(jī)關(guān)各科室的基礎(chǔ)管理工作每季一次，經(jīng)營業(yè)績考核每半年進(jìn)行一次考核。xxx考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對(duì)各單位、部門考核情況召開專題考核會(huì)議，依照考核標(biāo)準(zhǔn)，打出考核分，評(píng)定等級(jí)?？偨Y(jié)分析存在的問題，按照貫標(biāo)要求列出不合格項(xiàng)（整改問題通知單），提出整改措施和整改期限，逐條落實(shí)。

2、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)：95分及以上為一級(jí)；90～94分為二級(jí)；85～89分為三級(jí)；85分以下為不合格。

六、獎(jiǎng)懲辦法

1、各單位、部門的考核與季度獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

2、各單位、部門與承包責(zé)任狀兌現(xiàn)掛鉤，基礎(chǔ)管理考核與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核得分按3：7比例計(jì)算，計(jì)算公式：生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績年度考核得分=生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)管理全年四個(gè)季度得分總和÷4×30%＋生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績年度指標(biāo)考核得分×70%。據(jù)此兌現(xiàn)基礎(chǔ)管理考核和業(yè)績考核獎(jiǎng)。

3、考核結(jié)果不合格的單位及部門，扣罰與獎(jiǎng)勵(lì)同等力度。

4、各單位（部門）年度考核結(jié)果，作為單位（部門）負(fù)責(zé)人年度工作業(yè)績

考核的重要內(nèi)容，同時(shí)，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，交納標(biāo)準(zhǔn)為：各部門、車間級(jí)單位正職500元，副職350元；一年不合格給予黃牌警告，連續(xù)兩年不合格調(diào)離其崗位。