社區(qū)年度工作計劃精選(九篇)

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第1篇：社區(qū)年度工作計劃范文

根據(jù)自己的實際情況，比如工作職責，確定一下工作目標，這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃，下面是小編為大家整理的關于物業(yè)保潔主管年度工作計劃，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業(yè)保潔主管年度工作計劃1

一、保潔工作標準化

1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每月一次，每次集中培訓，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20--年度，培訓完了要進行考核。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等

檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、管理要素實施正規(guī)化

1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。

3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。

三、人力資源管理規(guī)范化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓

道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20--年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。

1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。

3)加強班長的基礎管理能力。

4)工作標準量化、可操作性強。

5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。

四、醫(yī)院檢查滿意化

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。

五、上下關系和諧化

正確處理好與醫(yī)院的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。

一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導下，在各位領導的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管年度工作計劃2

崗位職責：

1.對商場物業(yè)經理負責，主持部門的全面工作。

2.管理和控制保潔部的運行(全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據(jù)工作需求及結合

實際情況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進行崗前培訓，物料的管理及分配等)。

3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責任到個人b.根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c.對于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配②人力：

a.評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀律。b.加強員工培訓工作，增強員工服務意識。

4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務標準;{保潔主管工作計劃}.

5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作

6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項

7.保潔員的排班、排崗、排休。

8.完成好領導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責

1.認真遵守公司規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務與要求。

物業(yè)保潔主管年度工作計劃3

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務質量、服務要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。

20--年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20--年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內維修狀況。

從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。

六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務，創(chuàng)服務品牌

隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以-快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

第2篇：社區(qū)年度工作計劃范文

關于最新客服主管年度工作計劃范文   一、全面實施規(guī)范化管理。

  在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

  二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

  以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

  三、強化培訓考核制度

  根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

  四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

  從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

  五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

  以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

  六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

  根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：

  1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

  2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

  3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

  4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

  5、按部門計劃完成當月培訓工作。

  關于最新客服主管年度工作計劃范文

  20XX年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司07年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20XX年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接20XX 年的工作。

  1、調整心態(tài)，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠。

  2、提高服務意識及服務能力，做好客戶的維系工作，盡可能的維護公司的品牌形象。

  3、堅持，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應環(huán)境。

  回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步，即使我們20XX年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20XX年我們能夠取得更輝煌的成績。

  關于最新客服主管年度工作計劃范文

  今年是本人在寫字樓做物業(yè)客服的第三年，為了讓今年的工作比前兩年順暢，也比前兩年的工作更讓我成長，本人在這里做一下今年的工作計劃，好讓自己在未來的工作中，始終有一個方向指引著，向前走。

  一、用良好的服務態(tài)度去服務業(yè)主

  作為一個寫字樓的物業(yè)客服，本人能夠在此干到第三年，說明本人還是挺愿意干這份差事的。做客服，不管是我們這種物業(yè)客服，還是其他類別的客服，最最核心的也就是服務工作要做好，而服務工作最重要的又是什么呢?是態(tài)度。作為一個做了兩年多物業(yè)客服的服務工作者，在今年的工作中，本人還將把良好的服務態(tài)度作為工作的首要指標去努力。只有服務態(tài)度好了，物業(yè)客服的工作才有進一步進行下去的可能，只有服務態(tài)度良好，我們服務的人群才會樂意把信任的心交給我們去服務。

  二、用一絲不茍的精神去完成工作

  物業(yè)客服的工作，良好的服務態(tài)度是首要，但一絲不茍的精神也不可少。物業(yè)的工作是瑣碎而復雜的，如果想要做好物業(yè)客服的工作，沒有一絲不茍的精神，空有良好的服務態(tài)度，就會像是有美麗的外表卻沒有真正的主心骨。在今年的工作中，本人還將用一絲不茍的精神去把工作完成，讓物業(yè)工作的每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)任何差錯，也讓物業(yè)工作服務的對象感到這個物業(yè)很不錯，值得信賴，可以在遇到問題的時候找其尋求幫助。特別是一些催繳費用的瑣事，如果沒有一絲不茍的精神，還真不知道該如何拿下那些寫字樓里的“釘子戶”。

第3篇：社區(qū)年度工作計劃范文

培訓機構20xx年度工作計劃

根據(jù)市政府《關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的意見》(徐政發(fā)[20xx]43號)和省勞動和社會保障廳《關于印發(fā)的通知》(蘇勞社就管[201x]10號)的要求，為切實做好就業(yè)、再就業(yè)工作，強化下崗失業(yè)人員技能培訓，促進下崗失業(yè)人員和城鎮(zhèn)其他勞動者盡快地實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。結合我市實際，特制定"xx"期間徐州市實施城鎮(zhèn)技能就業(yè)再就業(yè)培訓計劃。

一、指導思想

緊緊圍繞城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)工作，通過對下崗失業(yè)人員和城鎮(zhèn)其他勞動者開展針對性、實用性強的職業(yè)技能培訓，全面提升城鎮(zhèn)勞動者技能水平，促進下崗失業(yè)人員和城鎮(zhèn)其他勞動者盡快地實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。

二、目標任務

20xx-20xx年，對我市27.5萬城鎮(zhèn)勞動者開展就業(yè)再就業(yè)培訓。培訓合格率達90%,培訓后就業(yè)再就業(yè)率達60%。為確保任務完成，我市將分年度下達專項培訓目標任務。

(一)重點加強下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓，5年內組織培訓下崗失業(yè)人員25萬(每年5萬)，其中職業(yè)技能培訓達60%以上。

(二)5年內組織培訓城鎮(zhèn)新成長勞動力及城鎮(zhèn)其他人員2.5萬。其中201x年培訓0.5萬人;201x至201x年4年內培訓2萬。

三、工作內容

(一)科學制定培訓計劃。各級勞動保障部門要在全面掌握本地區(qū)下崗失業(yè)人員情況的基礎上，根據(jù)市場需求，結合本地就業(yè)再就業(yè)工

作任務，認真制定培訓工作計劃，分解目標任務，落實責任和措施，并建立定期檢查制度，正確指導本地區(qū)就業(yè)再就業(yè)培訓工作。

(二)進一步強化技能培訓。要以提高就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和適應職業(yè)變化能力為目標，有針對性的設置技能培訓專業(yè)，制定培訓實施方案，充分發(fā)動全社會力量開展技能培訓，開發(fā)選定適合下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)的技能培訓項目。要建立培訓與用人單位的信息聯(lián)絡平臺，加強培訓機構與企業(yè)、行業(yè)等用人單位的聯(lián)系，大力開展"訂單式"、"定向式"培訓，注重培育"12"、"13"等一專多能的復合型技能人才。要根據(jù)下崗失業(yè)人員特點和要求，采取日夜班、長短班、集中辦班與分散辦班、聯(lián)合辦班等靈活多樣的培訓形式，組織下崗失業(yè)人員就地、就近接受培訓，增強培訓的實用性、針對性、有效性，促進培訓與就業(yè)的緊密結合。

(三)實施分類指導培訓。以勞動力市場為導向，根據(jù)下崗失業(yè)人員年齡、文化程度、求職愿望，有針對性地分類實施培訓。對具有較高文化的年青下崗失業(yè)人員，應組織其參加新技術領域的培訓;對技能單一、文化基礎較低的壯年下崗失業(yè)人員，可選擇技能相對簡單、就業(yè)面廣的勞動密集型職業(yè)技能培訓;對年齡較大(4050)的下崗失業(yè)人員，組織參加社區(qū)服務、城市綜合管理服務等方面的培訓;對符合條件的女性下崗失業(yè)人員，組織其參加第三產業(yè)尤其是家政服務培訓。在開展對下崗失業(yè)人員技能培訓的同時，加強對高校畢業(yè)生未就業(yè)人員及城鎮(zhèn)其他就業(yè)群體的技能培訓。

(四)積極打造品牌培訓。創(chuàng)建品牌培訓是規(guī)范和發(fā)展特色培訓，全面提升下崗失業(yè)人員品牌就業(yè)的重要措施。按照每縣都要選擇1-2個特色工種作為開展品牌培訓的基本要求，在全市打造一批技術特色鮮明、適應市場用工需求、優(yōu)勢明顯的職業(yè)技能培訓專業(yè)品牌。利用品牌專業(yè)的優(yōu)勢和影響，形成職業(yè)技能培訓的規(guī)模和輻射效應。

(五)推進技能崗位對接。建立培訓機構與職業(yè)介紹機構密切聯(lián)系機制。公共職業(yè)介紹機構要通過多種方式，公告定點培訓機構和培訓項目信息，并開設培訓窗口，提供培訓指導，幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)市場需求和自身特點，選擇合適的培訓專業(yè)參加培訓提高技能;對培訓合格取得就業(yè)培訓結業(yè)證書和職業(yè)資格證書的下崗失業(yè)人員，職業(yè)介紹機構要根據(jù)其所學專業(yè)技能，優(yōu)先推薦就業(yè)。繼續(xù)實施"技能崗位對接行動"，面向下崗失業(yè)人員開展專項就業(yè)服務活動，加強就業(yè)指導、就業(yè)信息、職業(yè)介紹、勞動保障事務、社會保險服務等工作，切實幫助下崗失業(yè)人員盡快實現(xiàn)再就業(yè)。

四、保障措施

(一)建立目標考核責任制度。各地要把就業(yè)再就業(yè)培訓作為就業(yè)的重點工作來抓，結合地區(qū)實際，分解落實目標任務，采取層層抓、層層管的辦法，加強培訓、鑒定和就業(yè)服務有機結合，促進建立就業(yè)再就業(yè)培訓的長效機制。加強各部門的聯(lián)系，資源共享，優(yōu)勢互補，共同推進就業(yè)再就業(yè)培訓工作的開展。

(二)加快推進就業(yè)再就業(yè)培訓基地建設。"xx"期間，在全市要創(chuàng)建2個省級培訓基地，建立11個市級就業(yè)再就業(yè)培訓示范基地。充分發(fā)揮示范基地的帶頭作用，帶動本地就業(yè)再就業(yè)工作的開展。同時要加大就業(yè)再就業(yè)培訓基地的指導、監(jiān)督和管理力度，要給就業(yè)再就業(yè)培訓基地創(chuàng)造良好的培訓條件和培訓環(huán)境，引導培訓基地開展特色培訓，創(chuàng)建有較大影響的就業(yè)培訓品牌。

(三)完善職業(yè)培訓補貼機制。要按照國家和省有關規(guī)定，對符合條件的人員實行減免培訓費用，從各級財政促進再就業(yè)資金中落實培訓和鑒定補貼經費，根據(jù)培訓和鑒定的實際成本，合理確定補貼標準。進一步完善經費補貼與培訓質量和促進就業(yè)效果掛鉤的機制和辦法。根據(jù)培訓合格率和培訓后就業(yè)率等實際情況給予分段補貼，提高經費的使用效率。

(四)加大就業(yè)培訓宣傳力度。要充分利用報紙、電視等新聞媒體，大力宣傳國家就業(yè)形勢、方針及優(yōu)惠政策，宣傳再就業(yè)培訓政策、措施、方法，宣傳參加培訓后成功實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)的典型事例，擴大就業(yè)再就業(yè)培訓的社會影響，引導更多勞動者參加就業(yè)再就業(yè)培訓，提高技能，實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

培訓機構20xx年度工作計劃

我社區(qū)住戶較為單一，基本為集團企業(yè)職工，且下崗失業(yè)人員較多，而外單位及流動人員較少。經統(tǒng)計登記，轄區(qū)多數(shù)失業(yè)人員均已就業(yè)或隱形就業(yè)。

今年我們社區(qū)主要的就業(yè)工作從以下幾個方面著手：

1、繼續(xù)做好再就業(yè)宣傳工作，增強社區(qū)群眾再就業(yè)觀念。

作為社區(qū)再就業(yè)工作者，我們直接面對的是基層群眾，就必須針對轄區(qū)內下崗失業(yè)人員的年齡結構、知識層次、技能情況，有的放矢，進一步做好就業(yè)、再就業(yè)政策的宣傳工作。積極搜索用工信息，積極宣傳就業(yè)政策和優(yōu)惠條件，不斷增強社區(qū)居民的就業(yè)觀念。

2、認真開展再就業(yè)培訓工作，轉變擇業(yè)觀念。

進一步加大宣傳力度，積極開展下崗、失業(yè)人員就業(yè)與再就業(yè)培訓工作。今年，社區(qū)將配合社保所每月開展一次就業(yè)專業(yè)知識培訓班，組織轄區(qū)失業(yè)人員參加，提高他們的就業(yè)技能和知識水平。

3、加強與轄區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，擴大社區(qū)人員就業(yè)面。

雖然我居地處商貿繁華地帶，個體小私營單位如餐館、理發(fā)店相對集中，用工機會較多，但是因為工資待遇各個方面的緣故。社區(qū)失業(yè)人員都不愿意從事這份工作，也就失去了就業(yè)機會。今年，我們將認真作好就業(yè)觀念的培訓工作，主動聯(lián)系企業(yè)，以轉變失業(yè)人員擇業(yè)觀，多方開發(fā)就業(yè)崗位為目標，促進就業(yè)工作的開展。

4、組織好社區(qū)失業(yè)人員參加用工洽談會，把握就業(yè)機會。

針對各種用工招聘會，要及時搜集信息，掌握用工條件，力求在最短的時間內將就業(yè)信息提供給失業(yè)人員，盡可能多地為他們提供就業(yè)機會和就業(yè)渠道。

5、繼續(xù)做好居民基本醫(yī)療保險的宣傳，摸底、登記工作。

6、做好社區(qū)靈活就業(yè)人員社會保險補貼政策的宣傳、落實工作。

20xx年，社區(qū)就業(yè)工作將嚴格按照各級要求開展，力爭再上一個臺階，以就業(yè)工作帶動社區(qū)全面工作，推動社區(qū)建設，爭創(chuàng)服務性社區(qū)和充分就業(yè)社區(qū)。

培訓機構20xx年度工作計劃

一、指導思想：

以"三個代表"重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，堅持以當?shù)亟洕ㄔO服務為宗旨，認真貫徹落實自治區(qū)、自治洲關于做好城鎮(zhèn)就業(yè)和農村勞動力轉移就業(yè)的有關精神。根據(jù)勞動力市場需求和勞動者就業(yè)再就業(yè)需要，以提高就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力和適應職業(yè)變化能力為目標，以強化技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓為主線，以落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為保障,努力做好以培訓促進就業(yè)再就業(yè)的工作實效，使更多的下崗失業(yè)人員和農村富余勞動力成功實現(xiàn)轉移就業(yè)。

二、20xx年職業(yè)培訓目標、任務(計劃數(shù))：

20xx年職業(yè)培訓目標、任務(計劃數(shù))：城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)培訓1500人;在崗職工培訓200人;農村勞動力轉移培訓3000人;創(chuàng)業(yè)培訓50人;農村勞動力進城務工引導性培訓4000人次，201x年預計培訓各類人員8750人次。培訓合格率在96%以上，培訓后的就業(yè)率在80%以上。

三、20xx年職業(yè)培訓采取的具體措施：

(一)、進一步做好就業(yè)再就業(yè)培訓工作，幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。

目前，我縣已經有大部分的下崗失業(yè)人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現(xiàn)就業(yè)和實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。但是，還有一部分人由于個人的就業(yè)觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現(xiàn)再就業(yè)方面存在很大困難，因此，我縣的就業(yè)再就業(yè)工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)和有效解決好我縣在前幾年的企業(yè)轉制過程中遺留的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，我們將認真貫徹落實《自治區(qū)黨委、人民政府貫徹、落實國務院關于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(新黨發(fā)[201x]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓為抓手，進一步加強就業(yè)再就業(yè)培訓工作，促進下崗失業(yè)人員轉變就業(yè)觀念，掌握技能，提高就業(yè)能力，更快的實現(xiàn)再就業(yè)。

(二)、抓好企業(yè)在崗職工的培訓工作，為推動我縣全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準入制創(chuàng)造條件。

第4篇：社區(qū)年度工作計劃范文

關于客服主管年度工作計劃范文精選   一、指導思想

  1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務產品監(jiān)查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

  2、圍繞公司20_年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

  二、部門總體工作思路

  按照工作目標的'要求及化、可量化、可考核的原則：

  1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

  2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

  3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

  4、根據(jù)產品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務人員數(shù)量，縮短服務到場時間。

  5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

  6、認真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標為準。

  7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現(xiàn)有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

  三、工作目標

  1、保修期內客戶回訪率為100%。

  2、服務滿意率98%以上。

  3、配件出貨正確率為98%以上。

  四、人員要求

  1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

  2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

  五、客戶信息管理

  1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

  2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

  3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

  4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

  六、加強客戶的培訓、監(jiān)控工作

  1、由巡回服務人員對其負責區(qū)域內維修技能不高或新開發(fā)經銷商的售后能力進行評估，現(xiàn)場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業(yè)知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

  2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區(qū)域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

  3、加強對客戶售后服務工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進行糾正指導，發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經銷商合同書》相關規(guī)定進行相應處分。

  七、投訴管理

  在服務過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理;并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。應并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

  八、客服人員培訓

  隨著新技術不斷應用，產品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰(zhàn)斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

  1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

  2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

  九、團隊建設

  堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保個人利益化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業(yè)道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質

  十、弱項完善

  1、日結周報，信息共享

  每周將回訪結果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質量周會時間，全面總結客戶意見及反饋，總結當周服務質量，并分門別類制定相關的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。

  2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

  在接到客戶投訴，或者在公司內部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認客戶滿意程度。

  關于客服主管年度工作計劃范文精選

  現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關規(guī)定，制定計劃如下：

  一、明確指導思想

  以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

  顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。

  二、制定工作計劃目標

  在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

  首先是短期目標：

  I. 鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。

  II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

  完成目標I可以通過以下途徑：

  1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

  2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

  完成目標II可以通過以下途徑：

  1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。

  2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

關于客服主管年度工作計劃范文精選   (一)第三季度主要工作：

  1、加強業(yè)務培訓。

  為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平，_區(qū)建設局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質及服務意識。

  2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

  為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

  3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。

  區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。

  4、推進業(yè)委會成立。

  針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個)，第三季度的任務基本完成。

  5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設。

  為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統(tǒng))，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在_住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。

第5篇：社區(qū)年度工作計劃范文

堅持“矯正為本”的原則，規(guī)范矯正對象的管理教育，按規(guī)定組織矯正對象開展警示教育、心理咨詢、公益勞動、技能培訓等專項教育的學習和培訓。下面是小編整理的關于社區(qū)矯正工作計劃，歡迎閱讀。

社區(qū)矯正工作計劃二0XX年，和靜鎮(zhèn)社區(qū)矯正工作在街道黨工委、辦事處正確領導下及縣司法局的大大指導下，認真學習貫徹黨的十七大精神，按照 增強矯正工作的整體力量、構建科學的矯正體系、推動矯正工作的理論研究、培育社區(qū)矯正工作的亮點 的要求，著力深化和推進全縣社區(qū)矯正工作。

一、指導思想

以維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧為宗旨，以提高罪犯矯正質量為核心，從實際出發(fā)，解放思想、開拓創(chuàng)新，在黨工委、辦事處的統(tǒng)一領導下及縣司法局的大力指導下，與各有關部門密切配合，充分依靠社會力量，進一步提高全鎮(zhèn)對社區(qū)矯正對象教育改造質量。

二、工作目標

實現(xiàn)社區(qū)矯正業(yè)務規(guī)范、保障有力、監(jiān)管嚴密、教育科學、成效明顯。社區(qū)矯正對象重新違法犯罪得到有效控制，不發(fā)生重大惡性犯罪現(xiàn)象。

三、工作任務

(一)建立健全領導組織網(wǎng)絡，保障工作深入推進。

1、進一步加強組織網(wǎng)絡建設。

加強工作領導,及時調整充實和靜鎮(zhèn)社區(qū)矯正領導小組及辦公室;加強社區(qū)(村社區(qū)矯正工作站建設，確保社區(qū)矯正工作真正做到有人抓、有人管。

2、積極探索志愿者參與矯正的新模式。

一是充分利用專業(yè)機構、高校、群眾團體的資源優(yōu)勢，優(yōu)化社區(qū)矯正志愿者結構;二是積極引入一些法律、教育、心理學專業(yè)人員，制定專業(yè)矯正個案，給矯正對象個別教育和幫助、扶持，對矯正對象實施心理、行為矯正，三是探索兼職和專職志愿者相結合的工作模式。完善社區(qū)矯正隊伍知識結構，提高矯正工作隊伍整體矯正水平。

3、進一步加強隊伍職業(yè)技能培訓。

培訓的形式可以通過面對面輔導、以會代訓、舉辦培訓班、組織參觀學習和觀摩法庭庭審、監(jiān)獄管理等多種形式，內容可涉及部、省、市、區(qū)社區(qū)矯正日常管理、獎懲考核、對象的檔案管理、談話、教育等相關文件、規(guī)定的學習。

(二)進一步加強制度建設，加強工作規(guī)范化。

1、進一步強化請示報告制度。

社區(qū)(村對社區(qū)矯正工作中出現(xiàn)的問題要及時上報，遇有緊急情況采取邊處置邊報告，預防脫管、漏管現(xiàn)象、重大事件發(fā)生。

2、進一步完善社區(qū)矯正保證金制度。

進一步加強對保證金制度細節(jié)操作的研究，如擴大保證金的適用范圍、保證金的退還、扣除以及公益勞動時間補足問題，進一步發(fā)揮保證金在社區(qū)矯正工作中的作用。

3、執(zhí)行嚴格的社區(qū)矯正獎懲機制。

要充分用好表揚、評比矯正積極分子和減刑等獎勵措施，激勵矯正對象的改造積極性;又要加強對嚴格管理對象等重點人頭的管控力度，對個別對抗管理教育或嚴重違反管理規(guī)定行為的矯正對象，要依法嚴肅處理社區(qū)矯正年度工作計劃社區(qū)矯正年度工作計劃。

(三)著力增強管控能力，初步建成社區(qū)矯正安全保障體系。

1、建立定期排查制度。

定期對全街道的社區(qū)矯正對象進行全面排查，確定重點人頭，防止脫管、漏管，做到安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早預防，早處置。

2、認真落實分類管理和分等級、分階段管理。

根據(jù)矯正對象犯罪類型、年齡等情況進行分類管理，根據(jù)社區(qū)矯正對象再犯罪可能性因人制宜對社區(qū)矯正對象進行等級管理。

3、加強對流動人員管理。

各社區(qū)(村和相關單位要積極探索、總結管理經驗，嚴格請銷假制度，落實審批責任，消除管理盲區(qū)。

4、建立社區(qū)矯正管控平臺，對重點人頭實行適時監(jiān)控，掌握對社區(qū)矯正對象的動態(tài)管理，防止脫管、漏管及重大事件發(fā)生。

5、研究制定社區(qū)矯正突發(fā)事件處置預案。

明確各類突發(fā)事件的防范措施和處置程序，增強預案的針對性、可操作性和有效性，盡快形成應急處置體系。

(四)全面總結系統(tǒng)提煉,致力探索社區(qū)矯正方法的新體系

1、進一步做好社區(qū)矯正對象測評。

結合矯正對象實際情況，對其犯罪背景、家庭情況、性格特征及再犯罪可能性進行嚴格測評，確定對象的管理等級，落實矯正個案措施，提高矯正質量和成效。

2、引入心理矯正理念。

實行思想道德教育與心理健康教育相結合的辦法，與專業(yè)單位(部門籌劃，開設心理矯正場所，聘請專業(yè)人員為矯正對象提供心理咨詢和心理治療。

3、強化個案矯正。

進一步提高社區(qū)矯正個案質量，增強社區(qū)矯正個案的針對性、改造質量與成效，重點強化個案的矯正質量。

4、強化青少年社區(qū)矯正對象的幫教工作。

一是加強對青少年矯正對象的思想幫教，培養(yǎng)其是非觀念;二是開展青少年的文化教育的技能培訓，為其謀生和就業(yè)創(chuàng)造條件;三是認真組織開展公益勞動，增強其自律意識和社會責任意識感。

5、是配合法院開展社區(qū)矯正可行性評估工作。

嚴格執(zhí)行判決前對罪犯的人格調查和矯正環(huán)境評估制度，對其能否判緩進行詳細測評，提高對社區(qū)矯正對象改造質量。

四、工作要求

一要進一步認識對開展社區(qū)矯正工作的重要性，把開展社區(qū)矯正試點工作提高到構建和諧社會的高度來認識。

二要加強對社區(qū)矯正試點工作的協(xié)調性。加強與派出所、勞動和社會保障所、工會、婦聯(lián)等部門的協(xié)調，做到工作相互配合，密切協(xié)作，形成合力，共同做好社區(qū)矯正工作。

三要強化對社區(qū)矯正工作的社會性。通過普法等多種手段大力宣傳社區(qū)矯正工作，充分展示社區(qū)矯正工作是落實科學發(fā)展觀、以人為本的重要舉措，讓廣大群眾都了解社區(qū)矯正工作的重要意義，支持、配合試點工作。

第6篇：社區(qū)年度工作計劃范文

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作本文由整理重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

第7篇：社區(qū)年度工作計劃范文

一、年度目標

2.發(fā)現(xiàn)和治療活動性肺結核患者234例，其中涂陽患者占登記病人總數(shù)≥25%;

3.疑似肺結核病人報告率、轉診率、總體到位率100%,病人家屬篩查率100%,抽查病人系統(tǒng)管理率≥95%;

4.肺結核（含耐多藥肺結核）病人診、治、管信息錄入及時、完整、符合率100%;

5.以鎮(zhèn)為單位抗結核固定劑量復合劑（FDC）推廣使用率達到100%;

6.疑似耐多藥肺結核病人篩查率100%,涂陽培陽率≥90%,規(guī)范開展耐多藥肺結核病人診斷、治療和管理。

7.加強學校、HIV/TB雙重感染等特殊人群的結核病防控工作。

8.完成xx市衛(wèi)生局下達的結防工作質量考評指標，力爭綜合評分在全xx市有較好的排名。

二、工作安排

（一）防治規(guī)劃的制定與實施

2.認真做好年度工作計劃和中央、省結核病防治專項資金使用計劃的制定，做到計劃與規(guī)劃目標結合，任務明確，項目和標準對應，?？顚Ｓ?，及時兌現(xiàn)，并保存發(fā)放憑證。

（二）"三位一體"體系正常運轉

1.繼續(xù)做好疾控機構和定點醫(yī)療機構的工作聯(lián)系、協(xié)調和信息溝通，做好定點醫(yī)院和基層醫(yī)療、衛(wèi)生機構病人治療和管理信息的質量控制，保證結核病防治服務體系正常運轉。

2.加強對定點醫(yī)院病人規(guī)范診治和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心病人管理的業(yè)務指導和工作督導，充分發(fā)揮基本公共衛(wèi)生服務項目中結核病防治工作考核指標的激勵機制，促進基層防治人員盡心盡責督導病人服藥，復查，提高病人的依從性，提高系統(tǒng)管理率。

（三）肺結核患者發(fā)現(xiàn)和治療工作

2.做好肺結核疑似患者的推薦工作，村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務站向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心推薦肺結核可疑癥狀者占人口數(shù)的3‰。

4.全市全面推廣醫(yī)生+家庭督導員協(xié)同管理的模式，并根據(jù)具體情況制定出可行的實施方案和考核辦法，有效提高病人服藥、復診和檢查的依從性，藥物不良反應觀察的及時性和隨訪管理質量。

5.全市全面推廣使用抗結核固定劑量復合劑（FDC），對固定劑量復合劑藥物發(fā)生不良反應的病例可更換免費的散裝抗結核藥品治療。

6.及時將病人（含耐多藥病人）診治信息錄入《結核病管理信息系統(tǒng)》，錄入及時、完整、符合率100%.治療結束患者相關資料整理齊全，歸檔保存。市疾控中心認真做好信息質量的監(jiān)控，按時上報各類監(jiān)測報表。

7.免費抗結核藥品庫房符合標準，庫存藥品無破損和過期，藥品出入庫登記齊全，藥品庫存量與帳目相符。

第8篇：社區(qū)年度工作計劃范文

二是對接不好。領會上級精神和領導意圖是確定工作任務的依據(jù)，只有對接工作做得好，并結合自身工作實際，才能更好地落實我們的工作任務。

三是重點不清。只有把工作的重點突出出來，才能抓住工作的主要矛盾，這是帶動和推動整體工作深入落實的有效手段。

四是創(chuàng)新不夠。沒有創(chuàng)新，工作就會停止不前，就不可能有新發(fā)展。我們一定要記住創(chuàng)新是推進工作深入開展、提升工作水平的源泉和動力。

五是目標不明。目標是我們努力的方向和奮斗的航標，沒有既定的目標，工作就會迷失方向，就象大海中的一片葉舟，無目的地漂行。

六是計劃不詳。工作計劃是確保工作統(tǒng)籌性、指導性、操作性的有效措施，沒有周詳?shù)挠媱?，工作就會打亂仗，并無所事從。

上述存在的問題，如果解決的不好，就會導致我們的工作不會有新的突破、新的發(fā)展和新的作為。

那么，為什么會產生上述問題呢？究其根源，歸納起來主要是三個方面（“三個不”）的原因：

一是素質不高。聽不明白、想不明白、干不明白。主要表現(xiàn)為自以為是、不虛心學、不研究事，說和不說一個樣，麻木至極。

二是作風不實。不思事、不干事、不為事。主要表現(xiàn)為講特權、耍派頭、爭利益，不推不動，整天無所事事混日子。

三是責任不強。沒有爭先意識，沒有創(chuàng)新精神，沒有負責態(tài)度。主要表現(xiàn)為缺活力、無所謂、等靠看，以我為中心盤算事情。

怎么才能改變這樣的工作局面呢？以我看，主要就是要從“五個加強”來入手，解決當前我們委局上下存在的問題：

一是要加強自身建設。（1）提高素質，增強能力。（2）領會精神，抓好突破。（3）創(chuàng)新項目，培育亮點。

二是要加強爭先創(chuàng)優(yōu)。（1）想事謀事，要有主動性。（2）想事干事，要有積極性。（3）想事成事，要有創(chuàng)造性。

三是要加強規(guī)范管理。（1）搞好材料積累。（2）搞好跟進更新。（3）搞好分類歸檔。

四是要加強責任落實。（1）定崗確責，落實任務。（2）督查指導，注重質量。（3）考評問效，追究責任。

五是要加強任務推進。當前和今后一個時期，怎么擺布我們的工作，我看就是要突出抓好以下七項重點工作：

1、預前防范。做好三件事：（1）抓教育。主要包括教育內容、活動形式和陣地建設等。（2）抓制度。主要包括列席會議、招標投標、大事大項、勤廉雙述、廉政考核等。（3）抓監(jiān)督。主要包括政策落實、制度執(zhí)行、重大事項、日常行為、民主公開等。

2、行政監(jiān)察。做好三件事：（1）執(zhí)法監(jiān)察。主要包括專項清理、專項檢查和專項督查。（2）廉政監(jiān)察。主要包括廉潔自律、責任落實和黨風建設。（3）效能監(jiān)察。主要包括行風、政風和作風。

3、服務中心。做好三件事：（1）維護穩(wěn)定。主要包括政治穩(wěn)定、社會穩(wěn)定和行業(yè)穩(wěn)定。（2）“三資”管理。主要包括制度執(zhí)行、運行管理和日常監(jiān)督。（3）優(yōu)化環(huán)境。主要包括行政環(huán)境、執(zhí)法環(huán)境和社會環(huán)境。

4、案件查辦。做好三件事：（1）線索發(fā)現(xiàn)。主要包括、清理和檢查。（2）線索管理。主要包括登記、報告和批轉。（3）線索使用。主要包括初核、立案和定性。

5、群眾利益。做好三件事：（1）涉農、涉醫(yī)、涉路、涉教、涉法等“三亂”問題。（2）轉移支付、社會保障、扶貧救濟等。（3）農民負擔、項目建設、市場管理、土地征用、惠民政策等。

6、專項清理。做好三件事：（1）定向清理。例如上級規(guī)定的清理項目。（2）重點清理。例如我們認為存在嚴重問題的。（3）稽察清理。例如群眾反映強烈的問題。

7、網(wǎng)絡作用。做好三件事：（1）組織隊伍。農村主要包括派駐紀工委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和村黨支部；城內主要包括區(qū)紀委、區(qū)直黨委和基層黨支部；社區(qū)主要包括社區(qū)紀工委、辦事處黨委、社區(qū)黨支部。（2）工作隊伍。農村主要包括派駐紀工委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委和村紀檢員；城內主要包括區(qū)紀委、區(qū)直部門紀委、基層紀檢員；社區(qū)主要包括社區(qū)紀工委、辦事處紀委、社區(qū)紀檢員。（3）監(jiān)督隊伍。農村主要包括派駐紀工委、黨風巡視組和村屯監(jiān)督員；城內主要包括區(qū)黨風巡視組、區(qū)直部門紀委、區(qū)聘監(jiān)督員；社區(qū)主要包括區(qū)黨風巡視組、社區(qū)紀工委、社區(qū)監(jiān)督員。

第9篇：社區(qū)年度工作計劃范文

1、抓好主要污染物減排，重點抓好年度重點減排項目的落實以及完成情況的督查，確保化學需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物同比分別削減2.5%、2.5%、2.5%、1%。

2、深入開展環(huán)保專項行動，加大涉重行業(yè)整治力度，突出抓好鉛酸蓄電池、熔煉、電鍍等重金屬行業(yè)污染整治工作，確保如期完成整治任務并通過驗收。

3、完成《市“十二五”重金屬污染綜合防治規(guī)劃》編制及上報，制定年度重金屬污染防治計劃。

4、深化重點區(qū)域、重點行業(yè)整治。鞏固固廢場外拆解整治成果，完成固廢拆解區(qū)域污染土壤生態(tài)修復年度任務。

5、加強水環(huán)境綜合整治，編制“十二五”水污染防治規(guī)劃及年度計劃，完成30家規(guī)模工業(yè)企業(yè)廢水達標整治。

6、抓好水產加工、酸洗拉絲兩個行業(yè)整治“后督察”工作，加快推進水產加工企業(yè)廢水處理設施建設和酸洗拉絲拋丸技術替代工作。

7、制定出臺市“811”生態(tài)文明建設推進行動方案及年度工作計劃，指導塢根鎮(zhèn)創(chuàng)建國家級生態(tài)鎮(zhèn)、城西、城北創(chuàng)建省級生態(tài)街道及相關省級生態(tài)鎮(zhèn)的復查。

8、加強農村環(huán)境保護，出臺年度農村環(huán)境保護工作計劃，指導督促開展農村環(huán)境連片整治和農村生活污染治理工作，確保完成46個村連片整治，完成農村生活污水治理設施50個。

9、加強建設項目管理，重點做好對市級以上重點項目審批服務，力爭完成青嶼工業(yè)區(qū)規(guī)劃環(huán)評編制；嚴格執(zhí)行建設項目污染物新增量替代實施方案，并通過排污權交易有償獲得。

10、加強飲用水源保護，制定實施年度飲用水源保護計劃，完善飲用水源污染事故應急預案，完成農村飲用水源地基礎環(huán)境調查。

11、積極開展環(huán)境風險點排查工作，完成《市突發(fā)環(huán)境污染事故應急預案》更新編制，做好玳爾合成革有限公司退役及相關后續(xù)工作，確保不發(fā)生重大環(huán)境污染事故或因環(huán)境污染引起的。

12、加大環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管力度，編制行業(yè)環(huán)境監(jiān)察指南，推行基層網(wǎng)格化執(zhí)法試點，出臺按污染輕重對企業(yè)實行分級監(jiān)管制度。加強監(jiān)督員制度建設，完成全部省控以上企業(yè)、30%市控企業(yè)監(jiān)督員制度建設。

13、抓好東部新區(qū)南、北片污水處理廠報批前期工作；力爭完成東部新區(qū)規(guī)劃環(huán)評審批、松門水產加工園區(qū)規(guī)劃環(huán)評編制，加快推進魚粉加工行業(yè)整合搬遷工作。

14、加強涉重及突發(fā)性事件的環(huán)境應急監(jiān)測工作，如期完成環(huán)境質量監(jiān)測數(shù)據(jù)上報，加強對擬上市企業(yè)的環(huán)境監(jiān)測服務工作。

15、完成湖漫水庫自動水質監(jiān)測站建設，做好空氣、水質自動監(jiān)測站運維管理工作。

16、加強依法行政工作，完善《環(huán)保行政處罰自由裁量標準辦法》；組織開展執(zhí)法人員法制培訓，確保具有申領省行政執(zhí)法資格人員持證率達80%以上。