銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

在20xx年中，本人一直嚴(yán)格要求自己，致力成為一名優(yōu)秀的美容導(dǎo)師?；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司的美容導(dǎo)師，本人取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人特對(duì)20xx年的工作進(jìn)行了總結(jié)，詳情如下：

本人剛來到xx(公司的名字)時(shí)，對(duì)美容導(dǎo)師一職的職責(zé)還不是很熟悉，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心幫助下，本人很快就融入到了新的環(huán)境中，并意識(shí)到作為一名美容導(dǎo)師的重要性。作為一名美容導(dǎo)師，本人就相當(dāng)于公司與廠家或商之間的樞紐，本人的一言一行都將代表著企業(yè)形象，為此，本人一直以不斷提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己為己任，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，致力成一為名合格的美容導(dǎo)師，努力做好自己的本職工作。

針對(duì)本人20xx年的工作，主要從以下x個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、銷售業(yè)績

作為公司的一名美容導(dǎo)師，本人也充當(dāng)著銷售員的角色，在20xx年，本人在營銷領(lǐng)域上，協(xié)助公司總共成交了xxx萬元，分別是：……(寫明銷售詳情，如：20xx年2月“美麗組合”成功售出2臺(tái)美容儀器，銷售額為30萬)

雖然在銷售過程中，本人也遇到了很多困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助及提點(diǎn)下，本人不斷克服、不斷進(jìn)步，相比最初，本人的銷售能力有了很大的提升，希望在20xx年中能有新突破!

二、開培訓(xùn)會(huì)

由于美容導(dǎo)師職責(zé)的特殊性，本人經(jīng)常要被派到商或廠家處做培訓(xùn)，其中，本人總共開了x將培訓(xùn)會(huì)，分別是：……(寫明時(shí)間、地點(diǎn)、場次，如：20xx年5月20日，江蘇，2場)

(繼續(xù)說明培訓(xùn)會(huì)的情況，不足之處，及采取措施改善等)

三、常規(guī)工作

第2篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

企業(yè)因素

短期利益，埋下隱患

我們首先分析一下銷售人員的成長歷程，剖析其輝煌歷程的基因是什么？銷售人員進(jìn)駐一家企業(yè)首先進(jìn)行的是產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，更準(zhǔn)確的說法是經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)，快速讓新進(jìn)銷售人員進(jìn)入工作崗位，第二步讓原優(yōu)秀員工幫帶，老員工把積淀多年的經(jīng)驗(yàn)再次傳承下去，第三步開始標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的培訓(xùn)。而作為新進(jìn)銷售人員的培訓(xùn)是記住、再記住。記住的是特定的企業(yè)、特定的市場環(huán)境、特定歷史時(shí)期下的銷售方法，而當(dāng)重新面對(duì)一個(gè)銷售環(huán)境時(shí)，繼續(xù)沿用原有銷售方式時(shí)，便束手無策。企業(yè)這種速成培訓(xùn)方式雖然短期培訓(xùn)上崗人員，但是銷售人員在很短的時(shí)間內(nèi)便會(huì)遇到瓶頸。

既定思維，扼殺創(chuàng)新

企業(yè)的培訓(xùn)要服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要，要符合產(chǎn)品銷售的需要，因此整理標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，沉淀經(jīng)驗(yàn)，固化銷售方式。企業(yè)發(fā)展不會(huì)容忍無謂的嘗試、創(chuàng)新，圍繞產(chǎn)品進(jìn)行的既定培訓(xùn)，扼殺了創(chuàng)新的思路，也對(duì)外界信息進(jìn)行了隔離。

現(xiàn)實(shí)條件，無法突破

企業(yè)追求的是利潤，不是培訓(xùn)學(xué)校。企業(yè)不可能投入資源，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，即使投入精力培訓(xùn)，也是基于企業(yè)發(fā)展所處的階段進(jìn)行培訓(xùn)，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要。這就會(huì)出現(xiàn)個(gè)人需求與企業(yè)發(fā)展不匹配的問題，部分優(yōu)秀人員無法實(shí)現(xiàn)突破。

個(gè)人因素

特定條件，成就英雄

部分銷售人員過往的銷售的業(yè)績并非個(gè)人的努力獲得，而是特定的市場環(huán)境下或特定的企業(yè)發(fā)展階段，出現(xiàn)的一種非正常的銷售形勢，比如非典時(shí)期，消毒相關(guān)藥品出現(xiàn)的非正常銷售，這不是銷售人員個(gè)人努力產(chǎn)生的，但是部分銷售人員被非正常的銷售業(yè)績沖昏了頭腦，個(gè)人英雄主義的私欲不斷膨脹，甚至往乎所以，一旦特定階段過去，便原形畢露。因此在銷售人員過往的工作業(yè)績?cè)u(píng)估過程中，要考慮行業(yè)因素、企業(yè)因素、市場環(huán)境等因素，分析個(gè)人在銷售業(yè)績中的貢獻(xiàn)有多大。

經(jīng)歷≠經(jīng)驗(yàn)

相當(dāng)一部分銷售人員勤奮好學(xué)，錯(cuò)誤地把銷售經(jīng)歷當(dāng)作銷售經(jīng)驗(yàn)。這部分人員的典型特點(diǎn)呈波浪式發(fā)展，一直無法獲得突破。每換一個(gè)新的工作環(huán)境就要重頭再來，原有的工作所獲得知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)無法發(fā)揮作用，這是對(duì)過往工作獲的知識(shí)的嚴(yán)重浪費(fèi)。

因此在學(xué)習(xí)過程中，還要掌握好的學(xué)習(xí)方法很重要，一般在企業(yè)的培訓(xùn)中很少會(huì)涉及到行業(yè)知識(shí)、市場環(huán)境的培訓(xùn)，更不提跨行業(yè)知識(shí)的了解了，這是造成這一現(xiàn)象的重要原因。因此銷售人員在企業(yè)實(shí)踐過程中，一定要在了解本企業(yè)的專業(yè)知識(shí)外，多了解一些其他行業(yè)知識(shí)，對(duì)開闊自己的視野，提升自己的能力是大有收獲的。我經(jīng)常有逛商場與促銷人員聊產(chǎn)品的喜好，有時(shí)也喜歡看各種廣告。

經(jīng)驗(yàn)≠財(cái)富

把工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)成財(cái)富的銷售人員一個(gè)典型的特點(diǎn)是每到一個(gè)企業(yè)，經(jīng)常掛在嘴邊上的一句話，我們之前如何如何，抱著之前的銷售思路、技巧不放，堅(jiān)持已見。殊不知銷售經(jīng)驗(yàn)的沉淀也是有工作背景的，脫離工作背景談工作經(jīng)驗(yàn)是沒有任何價(jià)值的。

工作經(jīng)驗(yàn)也是有明顯的時(shí)代特征的，老經(jīng)驗(yàn)與老方法不會(huì)適合目前時(shí)代快節(jié)奏的發(fā)展的，因此一些企業(yè)招聘廣告中要求有工作經(jīng)驗(yàn)的，需要認(rèn)真評(píng)估一下，擁有的工作經(jīng)驗(yàn)可以保鮮多久，這對(duì)企業(yè)用人及長遠(yuǎn)發(fā)展是很關(guān)鍵的。

知識(shí)≠能力

一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員之所以優(yōu)秀在于其可以將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，解決現(xiàn)實(shí)工作問題的能力。往往很多銷售人員在分析問題時(shí)頭頭是道，但問其這個(gè)問題如何解決時(shí)，便束手無策。這種類型的銷售人員典型特點(diǎn)是博覽群書，積極好學(xué)，學(xué)識(shí)淵博，但習(xí)慣于指手畫腳，疏于動(dòng)手進(jìn)行工作總結(jié)，積淀經(jīng)驗(yàn)。

知識(shí)只有轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，才能發(fā)揮價(jià)值，通過多年的營銷管理經(jīng)驗(yàn)，一般具備實(shí)際解決問題能力的銷售人員有一個(gè)共性就是從基層走過來，并且習(xí)慣對(duì)看似簡單的問題進(jìn)行研究分析，刨根問題底，并將問題匯總整理出來與同仁共同分享。實(shí)際看似簡單的問題往往背后隱藏著很多值得研究的問題，只要我們放低姿態(tài)就會(huì)有很多收獲。在培訓(xùn)過程中，我經(jīng)常舉例發(fā)宣傳單頁，這一個(gè)看似簡單的問題，每次活動(dòng)結(jié)束，我都會(huì)有不同的收獲，因?yàn)橛行碌闹R(shí)注入，每次策劃活動(dòng)都會(huì)呈現(xiàn)不同的風(fēng)采，都會(huì)有不同的收獲。

工具≠技能

一些規(guī)范企業(yè)的銷售工作，一般都會(huì)有若干的銷售工具輔助銷售人員進(jìn)行銷售，但是這些銷售工具大部分都是優(yōu)秀企業(yè)沉淀下來的，由于銷售人員只是機(jī)械地按照銷售工具培訓(xùn)的使用要求進(jìn)行使用，并沒有真正掌握銷售工具的原理，以及銷售工具是如何設(shè)計(jì)，因何設(shè)計(jì)的，當(dāng)重新?lián)Q一個(gè)工作環(huán)境時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些銷售工具并沒有發(fā)揮太大的作用。

在銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)時(shí)，一般我會(huì)讓銷售人員理解銷售工具如何展示，發(fā)揮最佳作用，最關(guān)鍵的是，我會(huì)強(qiáng)調(diào)我設(shè)計(jì)銷售工具動(dòng)機(jī)是因?yàn)槭裁磫栴}引起的，設(shè)計(jì)這個(gè)銷售工具的目的是什么？更好讓銷售人員掌握工具，并學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)工具的能力。

個(gè)體≠全部

銷售人員往往將問題聚焦于一個(gè)點(diǎn)上，過于強(qiáng)調(diào)該問題的影響，導(dǎo)致解決問題的視野過窄，不利于問題解決，也不利于自己的提升，另外喜歡將問題的解決依賴于企劃人員，不去分析問題，參與問題的解決。長期的一線銷售工作，這兩種不當(dāng)?shù)墓ぷ髁?xí)慣，把自己的智慧被自己扼殺了。

第3篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：基層農(nóng)機(jī)站；購置補(bǔ)貼工作

中圖分類號(hào)：F324.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)： 1674-0432（2011）-10-0129-1

基層農(nóng)機(jī)站在農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼中有著舉足輕重的作用，是農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼中很重要的環(huán)節(jié)，對(duì)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策的落實(shí)，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作的管理和監(jiān)督都具有重要職責(zé)。因此基層農(nóng)機(jī)站做好此項(xiàng)工作具有重大意義。

1 充分認(rèn)識(shí)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼的巨大作用

首先，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼激發(fā)了農(nóng)民購買機(jī)具的積極性，促進(jìn)了農(nóng)機(jī)消費(fèi)，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)農(nóng)機(jī)整體裝備水平。其次，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼加快了農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程。再次，推動(dòng)了專業(yè)合作服務(wù)組織和農(nóng)機(jī)大戶的發(fā)展,促進(jìn)了農(nóng)機(jī)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的形成。最后，農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼有助于農(nóng)村富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移。隨著農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼項(xiàng)目的實(shí)施,農(nóng)機(jī)化作業(yè)水平不斷提高,使農(nóng)村富余勞動(dòng)力和已在外務(wù)工勞動(dòng)力安心現(xiàn)職工作,不必在農(nóng)忙時(shí)趕回家參加農(nóng)業(yè)生產(chǎn),解決了他們的后顧之憂,減少了往返路費(fèi)和誤工費(fèi),間接地增加了農(nóng)民收入。

2 善于發(fā)現(xiàn)農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼中存在的各種問題

近幾年來在工作中不斷發(fā)現(xiàn)購置補(bǔ)貼中存在的問題：用假身份證報(bào)名，享受補(bǔ)貼后找不到真人；違規(guī)轉(zhuǎn)讓補(bǔ)貼機(jī)具；工作人員會(huì)把享受補(bǔ)貼的農(nóng)機(jī)先買下來，套騙國家補(bǔ)貼資金，再由親戚朋友或他人把農(nóng)機(jī)高價(jià)賣出去；農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品市場價(jià)格不透明，補(bǔ)貼車價(jià)格高，沒有補(bǔ)貼的機(jī)具價(jià)格低。不利于國家對(duì)補(bǔ)貼產(chǎn)品的監(jiān)管；有的人和車販聯(lián)手，利用地區(qū)差擅自轉(zhuǎn)手倒賣騙取國家補(bǔ)貼資金。

面對(duì)國家惠農(nóng)政策的巨大作用，以及其中存在的種種問題，我們基層農(nóng)機(jī)站應(yīng)以對(duì)黨、對(duì)國家、對(duì)農(nóng)民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度與政治責(zé)任心，以為“三農(nóng)”服務(wù)為宗旨，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，增加農(nóng)牧民收入為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真落實(shí)，將這項(xiàng)工作作為重點(diǎn)工作來抓，認(rèn)真部署，快事快辦，保證工作進(jìn)度。要分工明確，任務(wù)細(xì)化，責(zé)任到人，認(rèn)真細(xì)致開展好農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作。

2.1 做好支農(nóng)惠農(nóng)購機(jī)補(bǔ)貼政策的宣傳

要廣泛開展政策宣傳，補(bǔ)貼政策規(guī)定、補(bǔ)貼產(chǎn)品目錄及操作程序向社會(huì)公開，通過新聞媒體、報(bào)紙刊物、鄉(xiāng)村工作會(huì)議和下鄉(xiāng)入戶宣傳、編印宣傳單等形式及時(shí)告知廣大農(nóng)民群眾，做到家喻戶曉，不留死角，

2.2 確定補(bǔ)貼對(duì)象

補(bǔ)貼對(duì)象為納入實(shí)施范圍并符合補(bǔ)貼條件的農(nóng)牧漁民、農(nóng)場（林場）職工、直接從事農(nóng)機(jī)作業(yè)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織（以下簡稱購機(jī)者）。在申請(qǐng)補(bǔ)貼人數(shù)超過計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，按照公平、公正、公開的原則，以水稻插秧機(jī)、半喂入水稻收獲機(jī)、播種機(jī)、玉米收獲機(jī)、深松機(jī)、保護(hù)性耕作機(jī)械為優(yōu)先補(bǔ)貼對(duì)象，然后對(duì)大中型拖拉機(jī)、手扶式拖拉機(jī)實(shí)行公開搖號(hào)的方式確定補(bǔ)貼對(duì)象，一戶農(nóng)民年度內(nèi)享受補(bǔ)貼的購機(jī)數(shù)量原則上不超過一臺(tái)套（拖拉機(jī)及配套農(nóng)具）、或一臺(tái)玉米收獲機(jī)（水稻收獲機(jī)）等大型農(nóng)機(jī)具；具備一定規(guī)模的直接從事農(nóng)機(jī)作業(yè)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織，年度內(nèi)享受補(bǔ)貼的購機(jī)數(shù)量原則上不超過三臺(tái)套（拖拉機(jī)及配套農(nóng)具）、或三臺(tái)玉米收獲機(jī)（水稻收獲機(jī)）等大型農(nóng)機(jī)具。對(duì)價(jià)值較低（補(bǔ)貼額在1000元以內(nèi)）的小型農(nóng)機(jī)具由各地測算后自行確定補(bǔ)貼數(shù)量。原則上一戶農(nóng)民（包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織）年內(nèi)只享受一臺(tái)（主機(jī)）累加補(bǔ)貼產(chǎn)品。

2.3 審核基礎(chǔ)信息

購機(jī)者憑村級(jí)相關(guān)證明和購機(jī)者本人身份證向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機(jī)站提出購機(jī)申請(qǐng)，鄉(xiāng)農(nóng)機(jī)站會(huì)同財(cái)政所審核其身份和資格，報(bào)舒蘭市農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼審批辦公室，審核后確定為擬選對(duì)象。

2.4 張榜公示

對(duì)擬選對(duì)象由農(nóng)機(jī)站和財(cái)政所經(jīng)審核確定為初選對(duì)象并填寫購機(jī)人員公示表并進(jìn)行張榜公示。

2.5 與各村簽訂責(zé)任書

切實(shí)落實(shí)“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，工作人員直接負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，做到責(zé)任到人，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。

2.6 驗(yàn)收機(jī)具和登記

工作人員做好驗(yàn)收,檢查機(jī)具配備是否齊全,發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤是否相符。

2.7 加強(qiáng)補(bǔ)貼機(jī)具服務(wù)工作

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等情況進(jìn)行跟蹤問效，及時(shí)為農(nóng)民排憂解難。本著“誰銷售，誰負(fù)責(zé)，誰服務(wù)”的原則，督促經(jīng)銷商認(rèn)真做好補(bǔ)貼機(jī)具的銷售、培訓(xùn)和售后服務(wù)工作。切實(shí)做到“四個(gè)到位”，即機(jī)具到位，培訓(xùn)到位，服務(wù)到位，監(jiān)督到位，真正讓農(nóng)民“買得起、用得好、有效益”。

2.8 設(shè)立投訴電話

農(nóng)機(jī)部門要設(shè)立并告知農(nóng)民投訴電話，及時(shí)受理農(nóng)牧民投訴。

2.9 常請(qǐng)示，勤匯報(bào)

工作中遇到不明白、不清楚的地方，及時(shí)與縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼辦的領(lǐng)導(dǎo)咨詢、請(qǐng)示。

購機(jī)補(bǔ)貼政策落實(shí)的快與慢，執(zhí)行的好與不好，政府和農(nóng)牧民滿意不滿意，關(guān)鍵在于工作的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，要做到“三絕不”“四嚴(yán)禁”和“四到戶”，即絕不能在思想上和工作上出現(xiàn)絲毫麻痹，絕不能在措施和操作環(huán)節(jié)上有絲毫疏漏，絕不能在政策落實(shí)上有絲毫走樣；嚴(yán)禁違規(guī)向農(nóng)民收取任何費(fèi)用，切實(shí)做到政策宣傳到戶，技術(shù)培訓(xùn)到戶，機(jī)具落實(shí)到戶，監(jiān)督服務(wù)到戶。

第4篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

人生最大的敵人永遠(yuǎn)是自己，你想要學(xué)會(huì)掌握，你必須時(shí)時(shí)享受那種要將外來物融入自己的思想，強(qiáng)迫的加入到自己的思維與日常習(xí)慣之中的最痛苦的過程，參加完這回三天的營銷管理的培訓(xùn)，先不提受益多少，我只知道這幾日下來我不斷的在折磨中反復(fù)，睡覺在想，走路在想，任何時(shí)候都在頭腦發(fā)漲中痛并快樂著努力享受著這種融入的折磨，己經(jīng)許久未經(jīng)受這樣的折磨了，也正因?yàn)槿绱?，深刻的證明了此次所學(xué)對(duì)于自己而言真的受益非淺，受益的并不在于老師講過什么與水平多高，而在于在這個(gè)閱歷與工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，模模糊的似乎抓到了什么，然后恰如其份的上了三天課，一下子全通掉的感覺，這就是最大的感觸與收獲，下面來講一下自己努力融進(jìn)本能的東西。

為了將營銷這門課程融入自己的思維與本能，我用兩個(gè)字總結(jié)，無非講“法、術(shù)”兩個(gè)字，講的就是法是根本，術(shù)是技巧罷了。記住了這兩個(gè)字，然后引申開來就是學(xué)到的東西，為什么用這兩個(gè)字，你一提“法，術(shù)”二字引領(lǐng)，你就深深能體會(huì)精髓能融入你的智慧，即使一時(shí)做不到的也可以時(shí)時(shí)放到嘴里來咀嚼一番，慢慢吸收。

一：法

法的核心是什么：

從銷售角度而言其實(shí)就是：從掃描、篩選細(xì)分-----公關(guān)貼近利害關(guān)系者，決策影響層-----探詢需求、引領(lǐng)及刺激潛在需求------資源整合、解決方案包裝提供----商務(wù)談判、合同協(xié)商-----實(shí)施執(zhí)行、兌現(xiàn)承諾-----售后服務(wù)------關(guān)系管理。

從營銷管理角度而言：通過目標(biāo)客戶群管理----設(shè)計(jì)銷售流程及套路----建立相對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制方法與工具----設(shè)定符合市場特質(zhì)的績效考核目標(biāo)----帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)落實(shí)過程管理----提升銷售效率。

然而兩者的共性是，從掃描、篩選細(xì)分到目標(biāo)客戶群管理，也就是明確客戶群體的特質(zhì)并尋找到開始。所以法一個(gè)字用找來總結(jié)最貼切。

總結(jié)課程中凝結(jié)了幾點(diǎn)找的方法經(jīng)驗(yàn)與技巧如下：

1、在銷售層面：

Ø銷售層面找要從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，找到覆蓋率，然后確定到達(dá)率，再從到達(dá)率了解知曉率，從知曉率看意向率，最后從意向率中找成功率，當(dāng)按這樣的系統(tǒng)的去掌握與覆蓋找的過程，你就能很清晰的明確問題所在，有時(shí)你不知道怎么辦往往是源于你不知道問題在哪

Ø從銷售的角度，找的環(huán)節(jié)要學(xué)會(huì)下面的方法：

n找到目標(biāo)群體的特質(zhì)，這是你一切銷售開始的要素，只有找到客戶群體并細(xì)分，篩選出合格客戶群的條件，才能有一個(gè)好的開始后面的一切不浪費(fèi)精力成本。

n找到?jīng)Q策者與決策影響者，找到了你的客戶群體是否找到了決策者以及決策影響者是一個(gè)很關(guān)鍵的命脈，所找非人是不斷浪費(fèi)資源成本的原因所在之一。

n找到并引導(dǎo)刺激需求，這是非常重要的一點(diǎn)，你找對(duì)人了，找到?jīng)Q策者了，你是否能找到挖掘、引導(dǎo)并刺激他的需求呢，這里一個(gè)非常重要的經(jīng)驗(yàn)要學(xué)的就是，為了刺激客戶的需求，請(qǐng)你做好功課，了解與掌握行業(yè)、政策等一切相關(guān)的動(dòng)態(tài)發(fā)展情報(bào)，足夠的信息才能讓你從客戶處挖到并刺激出需求。

n找到能成功包裝的籌碼，上面的一切都是空洞的，你需要一個(gè)很好的包裝籌碼，如一個(gè)成功的案例，精確的證明數(shù)據(jù)，然后才能在天秤上將成功的那一頭壓向你這一邊，這一點(diǎn)是自己此次最大的收獲，一直以來不知道和客戶該談什么，當(dāng)你不知道如何時(shí)，不妨帶上一個(gè)成功包裝的籌碼。

n找到合作的共識(shí)與底線并最后實(shí)現(xiàn)，這是最后一步操作的過程就不值得多說了。

培訓(xùn)結(jié)束，總結(jié)上述一點(diǎn)，個(gè)人覺得從此刻開始，我將不再恐懼與客戶面對(duì)，因?yàn)槲抑廊フ?，要找到客戶的特質(zhì)，找到他的決策與決策影響者，找到他的需求，用共贏的方式贏得信任與喜歡，然后用一個(gè)包裝的籌碼壓上去，找到共識(shí)最后實(shí)現(xiàn)客戶的需求，僅此而己，余下的唯有熟悉的將一些技巧與人的溝通技巧方式融入到習(xí)慣與本能中罷了。

2、在營銷管理層面：

Ø在管理層面找的過程最關(guān)注的是什么----抓住關(guān)鍵控制節(jié)點(diǎn)的技巧，學(xué)會(huì)大智若愚、明知故問的方法去找到要素。

Ø從營銷管理的角度，找的環(huán)節(jié)還要學(xué)會(huì)下面的方法

n找到客戶數(shù)據(jù)及目標(biāo)客戶特質(zhì)分析

n找到最高效的銷售模式與套路

n找到特質(zhì)客戶與銷售模式的合適管理手段

n找到過程中發(fā)生的問題及成敗的因素

Ø以策略性營銷STP指引方向的管理方法

詳細(xì)的區(qū)隔變量細(xì)分市場，并找出特質(zhì)，然后選定目標(biāo)及優(yōu)先順序，再爭對(duì)每一目標(biāo)制訂可行的定位及策略，這就是STP的方法，作為營銷管理方法中的一種武器，十分貼近，永遠(yuǎn)記住STP即可

Ø以系統(tǒng)化思維進(jìn)行過程管理的方法

以STP為核心，根據(jù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃出STP的流程，然后共識(shí)會(huì)議，將策略目標(biāo)分解與中層達(dá)成中層指標(biāo)認(rèn)同，再通過具體的銷售計(jì)劃與策略用周跟進(jìn)機(jī)制，跟進(jìn)與分析整個(gè)過程，再不斷的改進(jìn)，這就是一套系統(tǒng)的管理流程。

營銷管理層面，法一個(gè)字找到STP，策略性營銷工具是一種非常高效的管理模式與行為，努力消化之。

二、術(shù)

術(shù)的核心是什么，其實(shí)就是引用課程中的幾個(gè)字：勢、道、術(shù)，以及及：戒、定、慧，這六個(gè)字，基本可以引申開整個(gè)術(shù)的核心所在。

總評(píng)如下：

Ø勢、其實(shí)講的就是懂得形勢、造勢、借勢、包裝與積累各種溝通的籌碼

Ø道、其實(shí)講的就是雙贏之道

Ø術(shù)、講的是真誠之術(shù)

Ø戒、講的是戒除先入為主、以自為中心以及亮劍太快

Ø定、講的是要謀定而后動(dòng)、事先預(yù)測有備而戰(zhàn)、氣定神閑、明知故問

Ø慧、講的是大智若愚、反省自我、敏而好學(xué)。

總結(jié)上面的六個(gè)字，再補(bǔ)充培訓(xùn)所得“術(shù)”字經(jīng)驗(yàn)如下：

1、觀察之術(shù)：學(xué)會(huì)認(rèn)真觀察，從你的觀察中掌握70%的信息，然后去傾聽，接著去提問

2、溝通之術(shù)：和客戶溝通上，人性有很多盲點(diǎn)，往往體現(xiàn)在：自我為中心，先入為主假設(shè)需求，猴急，太早，言多必失，越高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)越不喜歡被說服，總結(jié)溝通的技巧，應(yīng)當(dāng)按如下的流程來做

Ø切入—用各種方法拉關(guān)系切入，先建立信任再談業(yè)務(wù)，短時(shí)間讓對(duì)方喜歡與信任你是要義

Ø滲透---滲透到對(duì)方的決策與決策影響層掌握決策模式，掌握到對(duì)方的利益興趣點(diǎn)在哪，對(duì)方的利益所在在哪，去談對(duì)方的指標(biāo)、戰(zhàn)略目標(biāo)與利益實(shí)現(xiàn)方法等。

Ø展示---要適機(jī)開始展示你的包裝籌碼，整合你的資源與邏輯，用你的案例與籌碼證明給對(duì)方—讓對(duì)方感受到你的到來將為他的未來帶來的變化

Ø雙贏---最后展示我們溝通與交流的結(jié)果，一套雙贏的方案與模式

3、探本溯源之術(shù)：營銷如何探本溯源，用上SPIN的提問方法，通過狀況，STATION困難問題PROBLEMQUESTION內(nèi)含問題IMPLICATION需要回報(bào)的問題確認(rèn)NEED，將帶領(lǐng)你暢開溝通的大門。

綜述：

法與術(shù)是死的，就如不是一層不變的觀察、傾聽然后到提問，如果你碰上一個(gè)被動(dòng)與慢熱型的人，用此模式你將無所適從，這個(gè)例子只是想說明，建立你的邏輯，將上面學(xué)到的融入你的本能，但本能不是按著格子一樣一格一格往下套，哪先哪后，哪重哪輕，應(yīng)當(dāng)如水隨形，潛于九淵之下，動(dòng)于九天之上，無法言傳只能意會(huì)。

此次培訓(xùn)，還有一個(gè)明確的從培訓(xùn)中的收獲就是認(rèn)同二字在營銷管理中的價(jià)值，同時(shí)對(duì)公司當(dāng)前問題的核心問題得到進(jìn)一步的明確與肯定，并對(duì)解決方法與老師做了詳細(xì)的探討，并且對(duì)自己一直迷茫與無力的地方被其一點(diǎn)而透，這才是另一個(gè)最大的收獲所在，同時(shí)在營銷管理中與認(rèn)同相關(guān)的方面同時(shí)總結(jié)明確了幾點(diǎn)

第一點(diǎn)是：你無法決定你的銷售人員面對(duì)客戶時(shí)的溝通狀態(tài)，你可以用管理手段讓他拜訪到客戶，可是你無法用管理手段管到他與客戶溝通什么，然后這行為的重要性卻在銷售中占到60%的比重，所以，團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，是否有共同的思想觀、價(jià)值觀是一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)是否有強(qiáng)悍的戰(zhàn)斗力決定性要素，而不是上面的法與術(shù)。

第5篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、XX年具體工作總結(jié)：

客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：

1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶;

2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效;

3.加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;

4.結(jié)合市場客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力

二、存在的不足：

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。

不足處：

1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中、高端客戶)較少，對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);

2.營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;

3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;

三、來年工作打算

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對(duì)同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平

3.加大營銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長。

4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好XX年個(gè)人工作計(jì)劃。

工作總結(jié)2

走過XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

第6篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

今年的銷售會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)銷售會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成主管安排的各項(xiàng)工作。積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、蒙牛金諾方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照金諾的政策和程序辦事。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

四、在銷售會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。

第7篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼間XX年已悄悄走過，在這勻速旋轉(zhuǎn)的時(shí)間長河中XX年已經(jīng)走來。近一年來在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，我已從一名初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生成長為公司的一份子。在百事德公司近一年的時(shí)間里以及在臨沭項(xiàng)目樓盤的學(xué)習(xí)中，個(gè)人的工作技能有了明顯的提高，雖然工作中還是存在著不足，但是我用心去做了，也得到了收獲，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)?；仡櫼荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，現(xiàn)將XX年的工作情況總結(jié)如下：

一，以塌實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)本職特點(diǎn)

態(tài)度是工作的第一要素，良好的工作態(tài)度決定著工作的好與壞。假如我們沒有用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，那么工作中就再所難免有很多失誤，沒有了好的業(yè)績公司就無法發(fā)展。

回顧在臨沭的這一年時(shí)間，我的工作是基本算可以的，當(dāng)初到這邊的時(shí)候一期工程已經(jīng)交付業(yè)主，二期正在緊鑼密鼓的建設(shè)之中。前兩期工程在公司領(lǐng)導(dǎo)和雷華公司領(lǐng)導(dǎo)的密切合作下取得了良好的效果，這也為第三期的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。4月份到公司報(bào)道的時(shí)候我還是個(gè)對(duì)于房地產(chǎn)一無所知的剛走出學(xué)校的學(xué)生。到現(xiàn)在通過我

們銷售主管的教導(dǎo)以及我在日常工作中的學(xué)習(xí)，同時(shí)以良好的態(tài)度對(duì)待工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我們臨沭樓盤已經(jīng)售磬。這些成績的取得歸功于我們所有的工作人員的密切配合。售樓工作是一個(gè)細(xì)致的工作，我們必須以認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待。

二，思想工作方面

作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。本人嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與同事之間的關(guān)系。一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的取得應(yīng)歸功與領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì)。一年來也讓我認(rèn)識(shí)到自己還需要在許多方面努力。比如：有時(shí)講話結(jié)結(jié)吧吧，語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，我自己反省的結(jié)論是：對(duì)待工作態(tài)度還不是很認(rèn)真，沒有做好充分的準(zhǔn)備，考慮問題還不充分，這點(diǎn)急需改善。

三，總結(jié)過去展望未來

總結(jié)過去展望未來，雖然我還做的不夠高住遠(yuǎn)阻，但是我學(xué)會(huì)了響應(yīng)的一句俗話——“活到老，學(xué)到老“。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還

存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步努力。

首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，合理有效地指定月度計(jì)劃。

其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計(jì)劃。作到大事不錯(cuò)，小事不漏。

第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一點(diǎn)，滿懷熱情地投入到每天的工作當(dāng)中。

四，個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)工作一直以來都是公司能夠不斷前進(jìn)的動(dòng)力之一，需要對(duì)現(xiàn)有員工以及新近員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng)，充實(shí)我們公司的管理及技術(shù)勢力，目前我們公司入職后的培訓(xùn)還比較少，如果可以的話我建議公司根據(jù)情況對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)然企業(yè)并不是學(xué)校，特別是民營企業(yè)，沒有義務(wù)為員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是，定期的培訓(xùn)不僅可以讓管理者了解員工，還可以達(dá)到員工與領(lǐng)導(dǎo)著的有效溝通，可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力，力爭作到合格人員進(jìn)的來，用的上，留的住。這樣不僅可提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會(huì)減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動(dòng)。

第8篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營

分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面

半年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存

第9篇：銷售培訓(xùn)收獲總結(jié)范文

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長!

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩，公司于XX年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。