電子商務(wù)論文精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)論文范文

關(guān)鍵詞：產(chǎn)學(xué)結(jié)合；校園；電子商務(wù)

1產(chǎn)學(xué)結(jié)合構(gòu)建校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義

（1）校園電子商務(wù)提供學(xué)院教學(xué)系創(chuàng)辦實(shí)習(xí)工廠/公司的虛擬場(chǎng)地。

在校園開(kāi)展電子商務(wù)，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為電子商務(wù)理論教學(xué)提供了實(shí)習(xí)基地。利用校園電子商務(wù)，構(gòu)建校園電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地，營(yíng)造出良好的電子商務(wù)環(huán)境，使學(xué)生能進(jìn)行的真實(shí)商務(wù)活動(dòng)，從而鍛煉學(xué)習(xí)者運(yùn)用自身的綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)解決實(shí)際問(wèn)題。

（2）校園電子商務(wù)為專業(yè)特長(zhǎng)學(xué)生提供發(fā)展空間。

我校地處郊區(qū)、遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)，這使得許多大學(xué)生外出購(gòu)物很不方便?，F(xiàn)代大學(xué)生腦子靈活，具有創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)業(yè)意識(shí)也很強(qiáng)，許多學(xué)生平時(shí)也會(huì)兼職賣(mài)一些小物品，但這浪費(fèi)了學(xué)生很多時(shí)間，而校園電子商務(wù)正好能迎合這部分人的需要，給學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，我院作為經(jīng)貿(mào)類院校，開(kāi)設(shè)了許多與商貿(mào)相關(guān)的專業(yè)，如電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)、物流管理專業(yè)、信息管理專業(yè)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和計(jì)算機(jī)多媒體專業(yè)等，電子商務(wù)專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生可以參與網(wǎng)上開(kāi)店，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行自己的專業(yè)實(shí)踐；信息管理專業(yè)的學(xué)生可進(jìn)行商城的管理以及人力資源管理，發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)。校園電子商務(wù)為專業(yè)特長(zhǎng)生提供了發(fā)展空間。

（3）校園電子商務(wù)為部分學(xué)生提供勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)。

我院結(jié)合學(xué)院特點(diǎn)，提出校園電子商務(wù)新模式。即“創(chuàng)業(yè)平臺(tái)+校園勤工助學(xué)配送中心”模式?？梢猿浞掷眯@內(nèi)的這種優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合各專業(yè)人才搭建技術(shù)平臺(tái)，通過(guò)這種虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買(mǎi)賣(mài)雙方的供求信息聚集在一起，最終滿足在校師生的購(gòu)物需求。校園內(nèi)還應(yīng)建有自己的配送中心，考慮到各高校仍然有許多貧困生，該配送中心的成員均由貧困生組成，以給他們勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。這種模式將由在校學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)建立的虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與一支勤工儉學(xué)的配送隊(duì)伍有機(jī)的結(jié)合在一起。

（4）校園電子商務(wù)扶持學(xué)生無(wú)資金創(chuàng)業(yè)理念的實(shí)現(xiàn)。

培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的精神和能力，就是把未來(lái)的求職者，變?yōu)槁殬I(yè)崗位的創(chuàng)造者。校園電子商務(wù)為推動(dòng)創(chuàng)業(yè)大造輿論，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺(tái)。許多學(xué)生想創(chuàng)業(yè)，但苦于沒(méi)有資金，校園電子商務(wù)為大學(xué)生開(kāi)辟創(chuàng)業(yè)新門(mén)路。

（5）校園電子商務(wù)扶持當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營(yíng)。

高職院校的教學(xué)要服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在雖然是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但當(dāng)?shù)匾恍┲行∑髽I(yè)由于技術(shù)跟不上，管理理念沒(méi)有更新等原因，還在采用傳統(tǒng)的商務(wù)方式，這很大地抑制了企業(yè)的發(fā)展。校園電子商務(wù)可以在技術(shù)和管理理念上對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行扶持，讓他們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營(yíng)。我院校園電子商務(wù)采用招商引進(jìn)的方法，把企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來(lái)，請(qǐng)中上企業(yè)入駐我們的商城，對(duì)方只需提品，我們提供技術(shù)支持，包括網(wǎng)站建設(shè)，商品上架，廣告宣傳，店鋪經(jīng)營(yíng)等，為中小企業(yè)開(kāi)拓了市場(chǎng)，提高了產(chǎn)品知名度，讓中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。

（6）校園電子商務(wù)動(dòng)作提高高職院校教師專業(yè)和技能水平。

由于電子商務(wù)是一門(mén)新的課程，一個(gè)新的領(lǐng)域，知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)性強(qiáng)，屬于商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理交叉學(xué)科，要辦好電子商務(wù)專業(yè)對(duì)師資提出了更高的要求，這要求教師不只是談?wù)勆虅?wù)理論，而應(yīng)兼顧實(shí)踐，多參與電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，校園電子商務(wù)提供了完整的實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，教師要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，提供更強(qiáng)的技術(shù)支持，參與管理開(kāi)展校園電子商務(wù)，教師的專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也提高了師資隊(duì)伍水平、優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。

（7）校園電子商務(wù)為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)提供真實(shí)案例。

電子商務(wù)的整個(gè)運(yùn)作都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多給人紙上談兵的感覺(jué)，只有對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際模擬教學(xué)才會(huì)是最有效的。但校園電子商務(wù)來(lái)得更具體、更真實(shí)一些，校園電子商務(wù)能滿足《電子商務(wù)概論》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》等理論課的實(shí)踐訓(xùn)練要求，它為學(xué)習(xí)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和所有對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域知識(shí)有興趣的學(xué)生提供一次理論結(jié)合實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同學(xué)們通過(guò)實(shí)際操作將原本只在書(shū)本上的電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用在目前的校園電子商務(wù)中，解決課堂教學(xué)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。這樣校園電子商務(wù)在培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的同時(shí)，也有助于推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)高等教育的系統(tǒng)化和高水平發(fā)展；鍛煉學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；考驗(yàn)學(xué)生的毅力與韌性，推進(jìn)校園文化與社會(huì)交往的互動(dòng)，全面培養(yǎng)中國(guó)優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。

（8）校園電子商務(wù)提供二手市場(chǎng)流通學(xué)生閑置物品。

高校的二手交易市場(chǎng)廣闊。每年畢業(yè)生離校時(shí)都要進(jìn)行舊物交易，并且日常學(xué)習(xí)、生活中，學(xué)生之間也經(jīng)常會(huì)進(jìn)行一些閑置物品交易。這些都能在網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)。賣(mài)主可在網(wǎng)上自己要銷(xiāo)售的物品信息、售賣(mài)價(jià)格及聯(lián)系方式，買(mǎi)主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的物品，若搜索不到也可以在網(wǎng)上求購(gòu)信息。校園電子商務(wù)二手交易市場(chǎng)不受時(shí)間和空間限制，而且搜索物品更快更方便，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所產(chǎn)生的信用及物流配送問(wèn)題也能得到很好的解決。開(kāi)展有校園電子商務(wù)，通過(guò)供求信息，就可以很好地解決二手市場(chǎng)的供求關(guān)系，校園電子商務(wù)很好地流通了學(xué)生的閑置物品。

（9）校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送等難題。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，目前物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，而電子商務(wù)中的安全支付和信用問(wèn)題也是眾多專家致力研究的課題。但在這種基于校園網(wǎng)及校園卡的校園電子商務(wù)系統(tǒng)中，物流和支付都可以得到很好的解決。在高校里，由于校園一般來(lái)說(shuō)就是方圓10多平方公里。商品的配送相對(duì)來(lái)說(shuō)，是非常方便的。一般當(dāng)天就能夠送到購(gòu)買(mǎi)者手里。物流可以采取買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)E-mail或電話聯(lián)系，共同商討供貨方式。而支付除了現(xiàn)金支付外，還可通過(guò)校園網(wǎng)利用校園卡轉(zhuǎn)賬功能進(jìn)行安全、快捷的資金網(wǎng)上支付，這也是校園電子商務(wù)系統(tǒng)中解決支付問(wèn)題的最佳方式。因在同一所高校里，購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，已經(jīng)在某種程度上默認(rèn)了對(duì)方的可信。于是，就更容易促使達(dá)成買(mǎi)賣(mài)交易。信用機(jī)制在校園里是比較穩(wěn)定安全的。所以，校園電子商務(wù)一定程度解決電子商務(wù)中信用、安全支付與物流配送的難題。

2實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)的技術(shù)保障

實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)需要一定的技術(shù)保障，為配合科研組的研究工作，信息類高職專業(yè)教學(xué)系部可成立“經(jīng)貿(mào)信息技術(shù)服務(wù)有限公司”，開(kāi)設(shè)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地，經(jīng)營(yíng)和管理包括網(wǎng)絡(luò)商城在內(nèi)的校內(nèi)實(shí)習(xí)基地各項(xiàng)教學(xué)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，讓學(xué)生真正做到產(chǎn)中學(xué)，學(xué)中產(chǎn)，教師在產(chǎn)學(xué)中研究專業(yè)應(yīng)用。技術(shù)服務(wù)公司除了商城管理中心人員之外，還可招聘學(xué)生在商城中以開(kāi)設(shè)店鋪形式開(kāi)展電腦維修、數(shù)碼創(chuàng)意、軟件開(kāi)發(fā)、商務(wù)服務(wù)（圖文編排裝訂）、職業(yè)資格等培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

（1）電子商務(wù)專業(yè)較新較活理念指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)商城店鋪。

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)，指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)商城店鋪。可負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研工作，跟蹤校園動(dòng)態(tài)，研究學(xué)生消費(fèi)心理.發(fā)掘新的消費(fèi)市場(chǎng)，幫助拓展公司業(yè)務(wù)。收集公司內(nèi)外的各種相關(guān)信息，負(fù)責(zé)信息收集、公司對(duì)外信息以及與各大傳媒交流。如在開(kāi)展校園電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，必須要進(jìn)行大量的宣傳。我們可以在校園里開(kāi)展各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，如發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等等。通過(guò)這些活動(dòng)進(jìn)而擴(kuò)大自己網(wǎng)站的影響力。積極采取優(yōu)惠的價(jià)格策略，低廉的價(jià)格是吸引大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的主要原因，無(wú)論何種商務(wù)模式，只有建立完整的客戶資料庫(kù)，才能以客戶為中心安排業(yè)務(wù)流程，才能創(chuàng)建方便快捷的個(gè)性化服務(wù)。校園電子商務(wù)系統(tǒng)可以通過(guò)建立類似會(huì)員制的環(huán)境來(lái)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)顧客。讓學(xué)生在實(shí)踐中不斷完善理論知識(shí)，從而對(duì)電子商務(wù)也會(huì)有更全面的理解。另一方面，通過(guò)這種實(shí)踐，學(xué)生在學(xué)校里就已經(jīng)充分具有了網(wǎng)站構(gòu)架、資料庫(kù)應(yīng)用等多方面的技術(shù)，以及增加了對(duì)物流、資金流的控制能力，這使得他們畢業(yè)投入就業(yè)市場(chǎng)時(shí)，就能快速的掌握公司整體的電子商務(wù)運(yùn)作狀況，甚至于還可能針對(duì)公司現(xiàn)行的營(yíng)運(yùn)情況做更高效能的規(guī)劃，增強(qiáng)了學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)是經(jīng)營(yíng)商城網(wǎng)站堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)后盾。

商城網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)，需要后臺(tái)管理人員對(duì)程序、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，信息安全問(wèn)題的解決，軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以提供較硬的軟件應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生可以在信息安全和網(wǎng)絡(luò)線路上提供技術(shù)支持。軟件技術(shù)人員維護(hù)商城后臺(tái)程序和數(shù)據(jù)，管理和推廣域名，給網(wǎng)站嵌入后臺(tái)管理代碼，培訓(xùn)商戶創(chuàng)建店鋪網(wǎng)站。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，為商城、學(xué)院行政管理部門(mén)和企業(yè)開(kāi)發(fā)專門(mén)的管理小型信息管理軟件。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負(fù)責(zé)商城網(wǎng)站的暢通，信息安全的保障，電子支付的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)布線，保障網(wǎng)絡(luò)線路的順暢等技術(shù)服務(wù)。

（3）多媒體技術(shù)專業(yè)是商品圖片、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)的制作者。

網(wǎng)上商城需要美工制作人員，網(wǎng)上店鋪的宣傳需要很好的策劃和網(wǎng)絡(luò)廣告投入，網(wǎng)上商品的宣傳必須有相關(guān)實(shí)物圖片。多媒體技術(shù)專業(yè)學(xué)生可以利用所學(xué)的攝影攝像知識(shí)，圖片處理知識(shí)，對(duì)上架商品進(jìn)行拍攝和圖片加工；可以利用網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)，設(shè)計(jì)網(wǎng)站；利用平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)制作和廣告實(shí)務(wù)知識(shí)，設(shè)計(jì)制作網(wǎng)絡(luò)廣告。為商城的運(yùn)作添加了飛翔的翅膀。同時(shí)，為全面開(kāi)發(fā)專業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)需要，成立數(shù)碼工作室，可開(kāi)展攝影攝像業(yè)務(wù)，刻錄影集，剪接錄像等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可開(kāi)設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)廣播，由學(xué)生設(shè)計(jì)主持廣播節(jié)目。

（4）信息管理專業(yè)是商城管理的主力軍。

一個(gè)成功的商城經(jīng)營(yíng)，離不開(kāi)好的管理，不論是商城經(jīng)營(yíng)模式還是人力資源，信息管理專業(yè)學(xué)生可以成為商城管理的主力軍。信息管理專業(yè)可以利用所學(xué)知識(shí)，對(duì)商城進(jìn)行規(guī)劃管理，設(shè)計(jì)符合本校特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式。可根據(jù)不同的崗位，制定各部門(mén)各級(jí)管理崗位職責(zé)，招收各類學(xué)生管理員，進(jìn)行員工培訓(xùn)，協(xié)調(diào)好各部門(mén)間的關(guān)系。校園電子商務(wù)系統(tǒng)與校園卡數(shù)據(jù)整合后，把所有校內(nèi)師生都直接以“立足校園，服務(wù)師生”為宗旨，采取在線訂購(gòu).送貨上門(mén)的交易方式。根據(jù)學(xué)校的特殊群體以校園網(wǎng)為依托.參照目前流行的電子購(gòu)物模式，建立一個(gè)適合校園需求特點(diǎn)的專業(yè)校園電子商務(wù)平臺(tái)。

3結(jié)語(yǔ)

在高職院校發(fā)展電子商務(wù)，可以很好地利用校園資源，通過(guò)網(wǎng)上商城的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理，教師在實(shí)踐中提升科研能力，學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和操作技能。目前我院海南經(jīng)貿(mào)網(wǎng)上商城已開(kāi)通，學(xué)生實(shí)踐基地已成立，網(wǎng)上商城可以為學(xué)生提供校內(nèi)社會(huì)實(shí)踐和勤工儉學(xué)機(jī)會(huì)，為有創(chuàng)業(yè)能力的學(xué)生提供發(fā)展的舞臺(tái)，利用信息科技，利用網(wǎng)絡(luò)，讓學(xué)生和飛速發(fā)展的信息社會(huì)進(jìn)行正面的接觸。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，結(jié)合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)文化，準(zhǔn)確定位，尋求多方共贏合作，做好組織與管理，就能辦出特色，推動(dòng)相關(guān)的精品課程和教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從而輔助專業(yè)建設(shè)走特色化道路。

參考文獻(xiàn)

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［2］勒中堅(jiān)，吳琴芬，陳瑞華.基于高校校園電子商務(wù)環(huán)境的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析［J］.商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008，（2）.

第2篇：電子商務(wù)論文范文

摘要：本文從行業(yè)誠(chéng)信和安全技術(shù)兩個(gè)角度，分析了我們電子商務(wù)發(fā)展所面臨的問(wèn)題，提出了提高全民誠(chéng)信素質(zhì)教育，加快相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)，建立完善的信用體系，以及采用先進(jìn)的安全技術(shù)，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，行業(yè)誠(chéng)信 ，安全技術(shù) 1引言 誠(chéng)信問(wèn)題和安全問(wèn)題成為影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。首先，在電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)、消費(fèi)者、銀行等任何一方誠(chéng)信缺失，交易就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)的行業(yè)誠(chéng)信需要政府、企業(yè)、社會(huì)等各界共同努力。再次，針對(duì)電子商務(wù)的各種安全要素，采用相應(yīng)的安全技術(shù)，將用力的保障電子商務(wù)的交易各方的安全。

2電子商務(wù)誠(chéng)信缺失的原因與表現(xiàn)

2.1 我國(guó)誠(chéng)信基礎(chǔ)薄弱，電子商務(wù)交易社會(huì)信任度低

電子商務(wù)參與者的誠(chéng)信觀念、規(guī)則意識(shí)不強(qiáng)。電子商務(wù)作為不見(jiàn)面的交易模式，難以得到消費(fèi)者的認(rèn)同，而“無(wú)商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，這是電子商務(wù)發(fā)展的心理障礙。

2.2 社會(huì)信用體制尚未完全建立，電子商務(wù)難于運(yùn)營(yíng)

電子商務(wù)貿(mào)易內(nèi)的信用評(píng)級(jí)還完全屬于行業(yè)和個(gè)人行為，還沒(méi)有得到政府的支持和認(rèn)可，所以評(píng)級(jí)中介機(jī)構(gòu)、評(píng)級(jí)依據(jù)都未得到法律認(rèn)同，從而評(píng)級(jí)也就沒(méi)有法律效力。

2.3 商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護(hù)

網(wǎng)絡(luò)具有公開(kāi)性，商家和消費(fèi)者的個(gè)體信息在未征得同意時(shí)不得公開(kāi)，否則將構(gòu)成對(duì)隱私權(quán)的侵犯。而目前很多商業(yè)性網(wǎng)站并不注重對(duì)客戶信息的保護(hù)，商業(yè)秘密和隱私隨時(shí)可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟(jì)。

另外，還有網(wǎng)絡(luò)詐騙、商品質(zhì)量低劣、不履行服務(wù)承諾等一系列誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)。

3電子商務(wù)的誠(chéng)信建設(shè)

3.1 加大誠(chéng)信建設(shè)和教育，提高全民誠(chéng)信素質(zhì)

倡導(dǎo)誠(chéng)信觀念，提高社會(huì)公德和全民誠(chéng)信素質(zhì)，形成誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 健全相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設(shè)

法律、法規(guī)作為誠(chéng)信的最后一道保障，不僅能打擊違法行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也能營(yíng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的繁榮發(fā)展。根據(jù)電子商務(wù)的環(huán)境和交易特點(diǎn)，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

3.3 完善信用體系建設(shè)

(1)建立電子商務(wù)信用模式。電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)(網(wǎng)站)通過(guò)制定和實(shí)施確定交易規(guī)則，為電子商務(wù)交易的當(dāng)事人建立一個(gè)公平、公正的平臺(tái)，以確保電子商務(wù)交易的安全可靠。其基礎(chǔ)性設(shè)施主要體現(xiàn)在資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。

(2)加強(qiáng)行業(yè)自律。電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)當(dāng)反對(duì)采用一切不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)維護(hù)用戶的合法權(quán)益，保守用戶信息秘密。

(3)建立在線信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。政府有關(guān)部門(mén)要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)提供信用查詢、公示企業(yè)守信或誠(chéng)信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務(wù)，來(lái)營(yíng)造電子商務(wù)信用環(huán)境。

另外，還要增強(qiáng)政府引導(dǎo)與管理能力，促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟的發(fā)展?？梢誀I(yíng)造良好的電子商務(wù)誠(chéng)信環(huán)境。

4 電子商務(wù)的安全要素與安全技術(shù)

實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統(tǒng)的安全性，從安全和信任的角度來(lái)看,傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)雙方是面對(duì)面的,因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，電子商務(wù)交易雙方都面臨安全威脅。這些安全因素包含：信息有效性、真實(shí)性;信息機(jī)密性;信息完整性;信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。;

4.1 電子商務(wù)的安全技術(shù)

(1)數(shù)據(jù)加密技術(shù)

加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)，可分為：對(duì)稱密鑰密碼算法、不對(duì)稱型加密算法、不可逆加密算法三種。電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)等。

(2)與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)

SSL協(xié)議(安全套接層協(xié)議)，主要是使用公開(kāi)密鑰體制和X.509數(shù)字證書(shū)技術(shù)保護(hù)信息傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之間的信息傳輸。從目前實(shí)際使用的情況來(lái)看，SSL還是人們最信賴的協(xié)議，但是SSL并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系;還有，購(gòu)貨時(shí)用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。

SET協(xié)議(安全電子交易)，由美國(guó)Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國(guó)際上多家科技機(jī)構(gòu)，共同制定了應(yīng)用于Internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進(jìn)行在線交易的安全標(biāo)準(zhǔn)，它采用公鑰密碼體制和X.509數(shù)字證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購(gòu)物信息的安全性，是目前公認(rèn)的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)。

(3)身份認(rèn)證技術(shù)

在電子交易中，無(wú)論是數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)還是數(shù)字證書(shū)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個(gè)具有權(quán)威性和公正性的第三方來(lái)完成。認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、并能確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

4.2網(wǎng)上支付平臺(tái)及支付網(wǎng)關(guān)

網(wǎng)上支付平臺(tái)分為CTEC支付體系和SET支付體系。網(wǎng)上支付平臺(tái)支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于SET標(biāo)準(zhǔn)的信用卡支付方式、以及符合CTEC標(biāo)準(zhǔn)的各種支付手段。支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護(hù)銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護(hù)和證書(shū)管理等其它功能。

5小結(jié)

本文分析了目前電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的誠(chéng)信危機(jī)與安全威脅，指出要將行業(yè)誠(chéng)信、政府監(jiān)管、國(guó)家立法、安全技術(shù)等多方面相結(jié)合，從而保障電子商務(wù)的安全運(yùn)行，引導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)快速健康發(fā)展。

[3]梁露，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐[M]，北京：人民郵電出版社，2008:180-182

[4]方真，電子商務(wù)必須完善誠(chéng)信機(jī)制[J]，中國(guó)電子商務(wù)，2004年02期

第3篇：電子商務(wù)論文范文

【摘要】從目前現(xiàn)代化的不斷發(fā)展來(lái)看，我們正存于信息時(shí)代，在我們的工作當(dāng)中，信息技術(shù)以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務(wù)這一方面的運(yùn)用上。本文以電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位為切入點(diǎn)，詳細(xì)探討了電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);企業(yè)管理;成本;風(fēng)險(xiǎn)管理

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務(wù)均是各大企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化管理的不二選擇，因?yàn)殡娮由虅?wù)直接涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的管理等。將電子商務(wù)運(yùn)用于企業(yè)管理，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

一、概念界定

電子商務(wù)，即Electronic Commerce，通常簡(jiǎn)寫(xiě)為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及流通的活動(dòng)。然而，它不僅僅是指在Internet上進(jìn)行的交易活動(dòng)，還指指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。另外，利用電子郵件進(jìn)行貿(mào)易也是電子商務(wù)的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機(jī)構(gòu)為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化這一目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其資源進(jìn)行合理配置和有效整合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)管理是社會(huì)大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，是時(shí)展的必然產(chǎn)物。當(dāng)社會(huì)的生產(chǎn)發(fā)展到一定程度時(shí)，所有規(guī)模較大的共同勞動(dòng)就離不開(kāi)組織的指揮以及協(xié)調(diào)，以確保整個(gè)勞動(dòng)過(guò)程能夠正常地運(yùn)行。尤其是在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、產(chǎn)品日新月異的新時(shí)代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務(wù)的個(gè)性化水平

運(yùn)用電子商務(wù)這一先進(jìn)的技術(shù)能夠幫助企業(yè)手機(jī)大量的數(shù)據(jù)信息，并能依據(jù)商務(wù)數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)客戶的信息以及特點(diǎn)進(jìn)行分析。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)，從而提升企業(yè)服務(wù)的個(gè)性化水平。

(二)提升決策水平

在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分析的過(guò)程中，依據(jù)客戶的實(shí)際需求以及市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)能夠快速地提供獨(dú)具針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，幫助企業(yè)更成功地占據(jù)市場(chǎng)。同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理者服務(wù)，對(duì)客戶需求以及市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，幫助決策者制定出科學(xué)合理的發(fā)展計(jì)劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站

運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)，電子商務(wù)的站點(diǎn)能夠?qū)ζ渚W(wǎng)站的消費(fèi)者抑或是瀏覽者的交易數(shù)據(jù)、瀏覽信息等進(jìn)行分析，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更為科學(xué)、合理，設(shè)置出獨(dú)具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁(yè)，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。這樣一來(lái)，企業(yè)的廣告商以及客戶都會(huì)給予這種設(shè)計(jì)人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站較高的評(píng)價(jià)。追根朔源，企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)用電子商務(wù)，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶，熟悉客戶的消費(fèi)習(xí)慣，與客戶建立良好的合作關(guān)系，為企業(yè)更多、更廣泛的營(yíng)銷(xiāo)渠道的打開(kāi)起到促進(jìn)作用。

(四)提升客服水平

電子商務(wù)具備一個(gè)主要的站點(diǎn)功能，即客戶的數(shù)據(jù)信息等是實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的，且能夠進(jìn)行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費(fèi)水平以及消費(fèi)偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對(duì)客戶的實(shí)際需求有一個(gè)更深層次的了解，幫助企業(yè)實(shí)施針對(duì)性強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平。

三、電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的運(yùn)用

(一)企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時(shí)代這一大環(huán)境下，促使各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會(huì)的發(fā)展相適應(yīng)，在未來(lái)，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會(huì)被時(shí)代、被社會(huì)所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而電子商務(wù)正是當(dāng)下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務(wù)運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時(shí)制定出與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的管理體系，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當(dāng)中融入數(shù)字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進(jìn)行市場(chǎng)的中和分析的時(shí)候，需要將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的信息技術(shù)有效的、合理的加以運(yùn)用，從而確保能夠在進(jìn)行決策的時(shí)候做到準(zhǔn)確無(wú)誤。通過(guò)運(yùn)用電子商務(wù)，企業(yè)能夠?qū)︼w速發(fā)展的科學(xué)技術(shù)做出及時(shí)反應(yīng)，并采取相應(yīng)對(duì)策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價(jià)值。第二，電子商務(wù)是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術(shù)的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念以及經(jīng)營(yíng)要素，幫助企業(yè)將更多的知識(shí)積累起來(lái)，不斷地完善對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)用，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)電子商務(wù)促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營(yíng)理念保持下來(lái)：將企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠是英語(yǔ)國(guó)際要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，能夠做到實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認(rèn)識(shí)到國(guó)際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來(lái)一定的影響;第三，對(duì)于相應(yīng)的組織推行出來(lái)的政策以及開(kāi)展的活動(dòng)等，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)，并主動(dòng)參與其中，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

第4篇：電子商務(wù)論文范文

中國(guó)在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時(shí)間內(nèi)漲幅驚人，這要?dú)w功于對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)良好期望而促進(jìn)在NASDAQ“盤(pán)小是金”股價(jià)的攀升，業(yè)績(jī)回歸的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透與結(jié)合，本文揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作本質(zhì)與規(guī)律來(lái)尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的溝通結(jié)合點(diǎn)，而該結(jié)合點(diǎn)意味著新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來(lái)有以下三種溝通方式：

1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會(huì)、彩信雜志、MTV音樂(lè)、在線互動(dòng)游戲其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺(tái)，上述相應(yīng)的溝通平臺(tái)其實(shí)都在運(yùn)營(yíng)著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見(jiàn)面、電話(即時(shí)溝通)以及電子郵件、留言(跨時(shí)溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟(jì)的人與人溝通空間，“看不見(jiàn)、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時(shí)尚以及騰訊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。易趣(EACHNET)實(shí)際是在運(yùn)營(yíng)人與人的拍賣(mài)溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點(diǎn)在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣(mài)關(guān)系，圍繞這種獨(dú)特的盈利利潤(rùn)價(jià)值鏈，易趣要注意的問(wèn)題是必須要進(jìn)一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺(tái)、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過(guò)家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣(mài)盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場(chǎng)平臺(tái)選擇了同學(xué)班級(jí)，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會(huì)的盈利模式在運(yùn)營(yíng)著類似交友或戀愛(ài)見(jiàn)面的溝通關(guān)系，其因?yàn)榇蟠笸卣沽巳伺c人結(jié)識(shí)新朋友的自由機(jī)會(huì)而獲得價(jià)值，網(wǎng)易的在線互動(dòng)游戲提供了人與人遠(yuǎn)程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺(tái)的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來(lái)的關(guān)系其實(shí)本身是不用挖掘的，因?yàn)樗恢贝嬖谀愕纳磉?，就好象如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過(guò)“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過(guò)“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是“易趣”賣(mài)你不想要的商品以及通過(guò)婚姻中介而非通過(guò)“同城約會(huì)”尋找心儀的對(duì)象，人與人溝通的關(guān)系實(shí)際上是永遠(yuǎn)存在的，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時(shí)間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無(wú)疆界的超級(jí)市場(chǎng)而獲得價(jià)值，改變了超級(jí)市場(chǎng)與顧客基于商品購(gòu)買(mǎi)的溝通關(guān)系，使得顧客不分時(shí)間限制與空間移動(dòng)而能夠滿足購(gòu)物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對(duì)稱的價(jià)格談判勢(shì)力為個(gè)人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的機(jī)票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式與攜程品牌的崛起促使它有機(jī)會(huì)進(jìn)一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價(jià)格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤(rùn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書(shū)店取代了傳統(tǒng)的書(shū)店與人的購(gòu)買(mǎi)溝通方式從而成為新的購(gòu)書(shū)時(shí)尚集聚地，購(gòu)書(shū)渠道的變革而得以削減的零售價(jià)格以及購(gòu)買(mǎi)流程的便利性成為新的購(gòu)書(shū)驅(qū)動(dòng)因素從而為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，試閱機(jī)會(huì)的提供、網(wǎng)上書(shū)評(píng)的互動(dòng)、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。門(mén)戶網(wǎng)站SINA的熱點(diǎn)新聞的改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書(shū)館查黃頁(yè)檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個(gè)人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價(jià)值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺(tái)而獲得互動(dòng)的玩家忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前程無(wú)憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測(cè)評(píng)、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無(wú)憂維持新的互動(dòng)溝通關(guān)系而需要打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤(rùn)價(jià)值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實(shí)際上改變了銀行與個(gè)人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國(guó)有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢(shì)，招商銀行的策略是將競(jìng)爭(zhēng)范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺(tái)，利用溝通平臺(tái)的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對(duì)其他在傳統(tǒng)溝通平臺(tái)依然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)但在新的溝通平臺(tái)上奮起直追的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上市融資的成功使其不用過(guò)分擔(dān)心用于擴(kuò)張的資本資源問(wèn)題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個(gè)人、企業(yè)與社會(huì)信息之間的溝通方式，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)而并不是單個(gè)企業(yè)，與具有類似技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則的制定者實(shí)際上卻是價(jià)值鏈下游的IT、家電廠商與消費(fèi)者而不是制定標(biāo)準(zhǔn)者本身，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)有時(shí)并非取決于對(duì)技術(shù)應(yīng)用前景趨勢(shì)的判斷而在乎于市場(chǎng)究竟用誰(shuí)的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實(shí)一直存在于我們身邊，只不過(guò)溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤(rùn)獲取點(diǎn)也會(huì)根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同：

一、通過(guò)服務(wù)、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤(rùn)，EBEY、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)收費(fèi)、網(wǎng)上廣告收益屬于此類，但利潤(rùn)的收取來(lái)源可能來(lái)自顧客(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點(diǎn)數(shù))，也可能來(lái)自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預(yù)定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費(fèi)、GOOGLE對(duì)加入的搜索企業(yè)收費(fèi)、51JOB向招聘企業(yè)收費(fèi))

二、是基于整體網(wǎng)站價(jià)值鏈的利潤(rùn)移動(dòng)而獲得核心業(yè)務(wù)的利潤(rùn)，網(wǎng)易的新聞版塊提供免費(fèi)瀏覽服務(wù)但卻因此吸引更多的眼球來(lái)消費(fèi)有償在線游戲、同城約會(huì)點(diǎn)數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤(rùn)項(xiàng)目，搜狐的電子郵箱實(shí)行免費(fèi)策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費(fèi)的，原因是搜狐與盈利利潤(rùn)點(diǎn)選擇策略是不一樣的。

三、是建立服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤(rùn)，如任天堂的在線咨詢游戲服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運(yùn)輸狀態(tài)查詢。

3)改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)與采購(gòu)之間的溝通關(guān)系，該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價(jià)值就象插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺(tái)，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全球品牌宣傳、基于跨國(guó)采購(gòu)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣(mài)產(chǎn)品、價(jià)值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來(lái)決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個(gè)基于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開(kāi)始外延至外部市場(chǎng)或供應(yīng)鏈的整合，未來(lái)的盈利模式的機(jī)會(huì)我想會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過(guò)程中。

傳統(tǒng)電子商務(wù)充斥著B(niǎo)—TO-C、B-TO-B的標(biāo)簽符號(hào)稱謂，人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的本質(zhì)就在于溝通的方式的改變，而溝通的關(guān)系其實(shí)一直存在的，溝通的關(guān)系一直存在于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)我們僅僅關(guān)注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點(diǎn)在哪里時(shí)，“陽(yáng)春白雪般體面的燒錢(qián)”無(wú)異于在興奮的創(chuàng)造悲劇，當(dāng)NASDAQ的股價(jià)跌到快要摘牌的時(shí)候，才開(kāi)始反省早已存在自己身邊的溝通關(guān)系原來(lái)是可以用網(wǎng)絡(luò)的溝通方式來(lái)運(yùn)營(yíng)的，去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)吧，與興奮的網(wǎng)絡(luò)生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調(diào)研報(bào)告效果強(qiáng)，有時(shí)大量的調(diào)研報(bào)告無(wú)非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)尋求結(jié)合點(diǎn)，這種結(jié)合點(diǎn)意味著新的盈利利潤(rùn)點(diǎn)。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因?yàn)闇贤ǚ绞降淖兏锒Q為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而界定溝通的關(guān)系則要在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)，溝通的方式與關(guān)系的確定為需要構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)提供總的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。

溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)某些活躍的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)有跡象開(kāi)始向其他的溝通象限移動(dòng)，騰訊正在試圖進(jìn)入企業(yè)級(jí)的QQ即時(shí)溝通細(xì)分市場(chǎng)，而環(huán)球資源早已不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)中介平臺(tái)，環(huán)球資源通過(guò)出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進(jìn)的管理技術(shù)以及舉辦企業(yè)出口運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價(jià)值，結(jié)果是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。一些門(mén)戶網(wǎng)站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進(jìn)入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長(zhǎng)，網(wǎng)易試圖在網(wǎng)絡(luò)在線游戲子頻道領(lǐng)域的溝通象限實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易全面導(dǎo)入無(wú)線生活戰(zhàn)略從而充分與移動(dòng)終端進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶、品牌的協(xié)同，透過(guò)彩信雜志進(jìn)入雜志溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過(guò)與全球MTV音樂(lè)電視臺(tái)合作進(jìn)入音樂(lè)溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過(guò)126大容量免費(fèi)郵箱爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領(lǐng)域、透過(guò)精英招聘進(jìn)入招聘細(xì)分溝通領(lǐng)域，SINA在網(wǎng)頁(yè)廣告的企業(yè)與個(gè)人溝通象限想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，SOHU在女性頻道細(xì)分個(gè)人溝通象限獨(dú)樹(shù)一幟，而上述的所有的傳統(tǒng)溝通細(xì)分領(lǐng)域都一直存在的，卻正在逐漸地被網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)所整合。門(mén)戶網(wǎng)站同時(shí)又在喪失一些陣地，YAHOO曾想征服EBEY、亞馬遜的企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人基于商品交換的溝通領(lǐng)地，但最終以失敗告終，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)同的過(guò)程中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部無(wú)法制造支持整體盈利策略的核心資源時(shí)，網(wǎng)站開(kāi)始介入產(chǎn)業(yè)的整合來(lái)獲取，并購(gòu)的動(dòng)機(jī)背后實(shí)際上是在整合渠道、技術(shù)、客戶、品牌、資金甚至是國(guó)家政府政策牌照。在日益激烈的網(wǎng)絡(luò)盈利模式競(jìng)爭(zhēng)中，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都想獲得持續(xù)地盈利增長(zhǎng)，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利戰(zhàn)略的審視過(guò)程中，高級(jí)經(jīng)理們依然存有很多困惑，有三條簡(jiǎn)單的原則是高層決策層有必要引起高度重視的：1、首先最重要的是莫過(guò)于制定一個(gè)清晰的基于溝通象限組合的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的核心盈利利潤(rùn)點(diǎn)究竟在哪里，CEO們要清晰的了解支撐網(wǎng)絡(luò)核心盈利支持的驅(qū)動(dòng)因素，研究是來(lái)自政策以及外部環(huán)境，還是來(lái)自客戶忠誠(chéng)度。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)的業(yè)績(jī)核心驅(qū)動(dòng)因素壁壘高不高，能否持續(xù)獲得增長(zhǎng)。當(dāng)很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有資格發(fā)送短信時(shí)，說(shuō)明該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在下降，而假如大部分的收入又來(lái)自于該業(yè)務(wù)時(shí)，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。如果企業(yè)盈利的驅(qū)動(dòng)因素僅僅是環(huán)境或政策所帶來(lái)的紅利，這種狀態(tài)就好比搭順風(fēng)車(chē)，然而很遺憾車(chē)永遠(yuǎn)不是你的。2、確定支撐網(wǎng)絡(luò)持續(xù)盈利的主要驅(qū)動(dòng)因素，分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，研究政策法律的發(fā)展趨勢(shì)、客戶的偏好變化以及競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，提前整合資源以培植新的核心支撐因素來(lái)獲得未來(lái)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)所有的溝通關(guān)系都只在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)時(shí)候，則意味著溝通的平臺(tái)以及溝通的方式將發(fā)生重大的變革，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。當(dāng)移動(dòng)終端出現(xiàn)了彩屏化，技術(shù)的革新使得客戶的溝通偏好(如“個(gè)人對(duì)企業(yè)”溝通關(guān)系產(chǎn)業(yè)雜志)在移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)成為可能，就要盡快進(jìn)入該細(xì)分溝通領(lǐng)域以獲得消費(fèi)群的心智模式品牌第一的位置，最終獲得該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局的優(yōu)勢(shì)。要避免“青蛙煮水”悲劇就要關(guān)注環(huán)境的變化，現(xiàn)在只是未來(lái)的過(guò)去，如今流行的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)在未來(lái)都將被看成是傳統(tǒng)的溝通方式。

第5篇：電子商務(wù)論文范文

以昆明東站為例，分析鐵路貨運(yùn)站轉(zhuǎn)型為物流中心的基礎(chǔ)功能，主要包括貨運(yùn)站生產(chǎn)作業(yè)和物流作業(yè)。生產(chǎn)作業(yè)主要包括：列車(chē)接車(chē)、到達(dá)作業(yè)、解體、站調(diào)、編組、出發(fā)作業(yè)、列車(chē)發(fā)車(chē)等；物流作業(yè)主要包括：貨調(diào)、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、配送等。鐵路貨運(yùn)站業(yè)務(wù)全景流程如圖1所示。以鐵路貨運(yùn)站業(yè)務(wù)全景流程為基礎(chǔ)，結(jié)合昆明東站既有鐵路貨運(yùn)站組織技術(shù)及相關(guān)流程，研究電子商務(wù)條件下的鐵路貨運(yùn)樞紐貨運(yùn)作業(yè)流程，采用業(yè)務(wù)流程管理(BusinessProcessManagement，BPM)和運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessRe-engineering，BPR)技術(shù)，建立詳細(xì)的電子商務(wù)過(guò)程模型，基于BPMX流程引擎平臺(tái)進(jìn)行信息化流程再造[4]，對(duì)鐵路貨運(yùn)樞紐進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、資源整合與管理集成，實(shí)現(xiàn)鐵路貨運(yùn)樞紐中心站全物流業(yè)務(wù)流程管理，以及鐵路業(yè)務(wù)的物流、商流、信息流融合，為鐵路貨運(yùn)樞紐中心站轉(zhuǎn)型為物流中心提供基礎(chǔ)保障。鐵路物流業(yè)務(wù)全流程優(yōu)化如圖2所示，主要采用流程嵌套(子流程)，如“站到門(mén)”子系統(tǒng)中除了包含配送計(jì)劃、出場(chǎng)確認(rèn)、配送在途、交付確認(rèn)等基本業(yè)務(wù)，還嵌套出庫(kù)子系統(tǒng)和裝卸子系統(tǒng)。

2基于現(xiàn)代物流應(yīng)用技術(shù)的鐵路貨運(yùn)站物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1總體技術(shù)架構(gòu)鐵路貨運(yùn)站物流管理信息系統(tǒng)采用基于Java的B/S架構(gòu)，主要包括采集層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、用戶展現(xiàn)層、客戶端5個(gè)部分。鐵路貨運(yùn)站物流管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)如圖3所示。（1）采集層。采集層主要包括數(shù)據(jù)采集設(shè)備，主要包括計(jì)劃員、值班員、貨運(yùn)員的手工錄入、外部表單自動(dòng)抓取等。（2）數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層主要包括貨區(qū)貨位、現(xiàn)存數(shù)據(jù)、出庫(kù)信息、入庫(kù)信息、裝卸班組信息、裝卸設(shè)備信息、裝卸流程信息、配送班組信息、配送車(chē)輛信息、配送流信息等，這些數(shù)據(jù)通過(guò)傳感器采集傳輸，由數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)。通過(guò)數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言(DML)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的索引、存取、修改、刪除操作，依靠DBMS提供數(shù)據(jù)控制功能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行進(jìn)行有效控制和管理，以確保數(shù)據(jù)正確有效，并通過(guò)DBMS提供的傳輸功能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯層與DBMS之間的通信。（3）業(yè)務(wù)邏輯層。業(yè)務(wù)邏輯層主要對(duì)應(yīng)物流管理信息系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的物流業(yè)務(wù)，主要包含以出入庫(kù)管理、貨物裝卸管理、配送接取管理、組織管理，以及系統(tǒng)管理功能等。（4）用戶展現(xiàn)層。應(yīng)用HTML，JSP，Ajax等技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯層功能，這部分主要包括管理信息界面和信息界面2類。管理信息界面包括物流管理信息系統(tǒng)界面、手機(jī)客戶端、手持設(shè)備等，對(duì)外信息界面主要包括情報(bào)板界面。（5）客戶端。主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、可變情報(bào)板、手持設(shè)備終端等方式交通信息。網(wǎng)絡(luò)形式一般使用InternetExplorer或Firefox瀏覽器即可，貨場(chǎng)管理人員可以通過(guò)登入界面，進(jìn)行信息分析與處理物流作業(yè)數(shù)據(jù)；手持機(jī)形式主要面向貨場(chǎng)管理人員，主要是網(wǎng)絡(luò)形式相關(guān)內(nèi)容的簡(jiǎn)化，并在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)相關(guān)的信息錄入和流程管理；標(biāo)志形式包含標(biāo)線、標(biāo)志、可變情報(bào)板等，主要是在這些設(shè)備上貨場(chǎng)出入誘導(dǎo)信息。

2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)按照鐵路物流全流程，鐵路貨運(yùn)站物流管理信息系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)管理、貨位管理、裝卸管理、配送管理、組織管理、設(shè)備管理、合作企業(yè)、系統(tǒng)管理等功能組成，主要以貨位管理、裝卸管理、配送管理業(yè)務(wù)功能為主，業(yè)務(wù)管理、組織管理、設(shè)備管理、系統(tǒng)管理等功能為支持，系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖4所示。

2.3系統(tǒng)現(xiàn)代物流技術(shù)應(yīng)用（1）RFID門(mén)禁應(yīng)用技術(shù)。采用RFID技術(shù)(射頻識(shí)別技術(shù))實(shí)現(xiàn)進(jìn)出入的智能化管理，根據(jù)貨場(chǎng)需求制作RFID卡工作牌和車(chē)輛標(biāo)識(shí)牌，作為身份識(shí)別介質(zhì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)門(mén)禁系統(tǒng)，并可便捷地?cái)U(kuò)展為非接觸一卡通系統(tǒng)，構(gòu)建智能化的門(mén)禁系統(tǒng)，提高貨場(chǎng)的安全性。根據(jù)進(jìn)出人員攜帶RFID讀取情況判斷，進(jìn)行一系列正常進(jìn)出站場(chǎng)操作和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)信息更新，或者給出警報(bào)、通知相關(guān)人員，待情況解除后恢復(fù)正常運(yùn)行。智能門(mén)禁管理系統(tǒng)集中授權(quán)管理方式進(jìn)行管理，人員通過(guò)一張已授權(quán)的非RFID卡便可完成日常的進(jìn)出入，同時(shí)，記錄不同工作區(qū)和場(chǎng)區(qū)出入信息，供門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)管理。（2）RFID數(shù)據(jù)采集與交互技術(shù)應(yīng)用。RFID是繼條形碼技術(shù)之后的新一代識(shí)別技術(shù)，它能夠借助無(wú)障礙閱讀、快速掃描、容量大、重復(fù)使用、安全性與便捷性、準(zhǔn)確性高等方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)中貨位管理的高效化與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)。該技術(shù)在鐵路貨運(yùn)業(yè)務(wù)中的運(yùn)用，最大限度地解放了貨運(yùn)人員的雙手，降低了操作的復(fù)雜度，從而在保證作業(yè)質(zhì)量的同時(shí)也提高了工作效率。具體來(lái)說(shuō)，RFID技術(shù)主要通過(guò)對(duì)鐵路貨場(chǎng)貨物、貨位、貨車(chē)等進(jìn)行ID標(biāo)識(shí)，應(yīng)用于貨區(qū)貨位的到貨、入庫(kù)、驗(yàn)收、揀貨、移動(dòng)、出庫(kù)等一系列環(huán)節(jié)中，進(jìn)行貨物品種、位置、數(shù)量、載體等諸多信息內(nèi)容的采集和統(tǒng)計(jì)活動(dòng)，最終通過(guò)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)(WMS)所提供的指示進(jìn)行信息效驗(yàn)，提高倉(cāng)儲(chǔ)貨物管理的準(zhǔn)確性和效率，實(shí)現(xiàn)貨區(qū)貨位管理業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、智能化。其最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)包括：貨位貨物的可視化管理，降低庫(kù)存水平，降低貨物在不同貨運(yùn)環(huán)節(jié)信息重復(fù)錄入，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和水平等。（3）Activiti物流業(yè)務(wù)流程可視化技術(shù)應(yīng)用。Activiti是一個(gè)業(yè)務(wù)流程管理和工作流系統(tǒng)，采用基于Activiti的BPMX工作流引擎平臺(tái)進(jìn)行在線流程可視化設(shè)計(jì)，支持多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行及切換處理，根據(jù)不同的用戶授權(quán)允許用戶進(jìn)入不同的系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)，而不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可以基于BPMX平臺(tái)上開(kāi)發(fā)，也可以由其他開(kāi)發(fā)框架開(kāi)發(fā)再與BPMX做整合，能夠最大限度地進(jìn)行不同系統(tǒng)間的交互及可視化管理。在流程業(yè)務(wù)上更改可以有效減少系統(tǒng)流程的變更成本，以滿足鐵路物流不斷變化的業(yè)務(wù)流程需求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行可視化管控，包括業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、業(yè)務(wù)員、處理的表單數(shù)據(jù)等。（4）鐵路物流業(yè)務(wù)全程跟蹤技術(shù)。站內(nèi)主要通過(guò)RFID標(biāo)簽與貨物建立關(guān)聯(lián)，同時(shí)根據(jù)貨物具體業(yè)務(wù)(如裝汽車(chē)、裝火車(chē)、卸汽車(chē)、卸火車(chē)、對(duì)裝、入庫(kù)、出庫(kù)、存庫(kù)等)建立貨態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)不同業(yè)務(wù)流程對(duì)貨態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)修改，同時(shí)顯示貨物站內(nèi)流程明細(xì)，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)對(duì)物流業(yè)務(wù)的全流程實(shí)時(shí)管控。站外主要對(duì)配送的車(chē)輛跟蹤管理，綜合考慮車(chē)站自備汽車(chē)和委外車(chē)輛，考慮汽車(chē)整車(chē)和零擔(dān)運(yùn)輸情況，編制不同情況下的RFID標(biāo)簽的使用規(guī)則，實(shí)現(xiàn)貨物配送中的智能化識(shí)別和電子化交接，并通過(guò)GPS、GIS與通信技術(shù)GSM、GPRS/3G的集成，或者通過(guò)RFID與3G的綜合應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛實(shí)際位置、速度、運(yùn)行方向等信息的獲取與無(wú)線傳輸[5]，實(shí)現(xiàn)調(diào)度中心的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和優(yōu)化，結(jié)合裝卸管理、貨區(qū)貨位管理等系統(tǒng)信息，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)感知技術(shù)下的鐵路貨運(yùn)樞紐物流作業(yè)的智能化識(shí)別、定位、監(jiān)控和管理。

3鐵路物流管理信息化輔助決策研究

以鐵路貨運(yùn)站物流管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建鐵路物流決策支持系統(tǒng)，主要由數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、模型庫(kù)/知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘、用戶界面等模塊組成，以此進(jìn)行定量分析和定性分析，進(jìn)一步提高了輔助決策能力[6]。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)源基于鐵路系統(tǒng)目前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其綜合應(yīng)用，主要包括：18點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、車(chē)號(hào)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、貨車(chē)追蹤系統(tǒng)、貨票系統(tǒng)、集裝箱系統(tǒng)、貨運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、精密統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、調(diào)度系統(tǒng)、確報(bào)系統(tǒng)、編組站現(xiàn)在車(chē)管理系統(tǒng)等。以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立以查詢、多維分析、客戶分析、數(shù)據(jù)挖掘等功能模塊為主的鐵路物流營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)。查詢功能模塊利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以讓用戶隨時(shí)面對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取所希望的來(lái)自各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；多維分析功能模塊，主要包括總運(yùn)量趨勢(shì)圖、按品類運(yùn)量趨勢(shì)圖等，多維分析通過(guò)多維報(bào)表和三維柱圖、餅圖來(lái)展示；客戶分析功能模塊，主要是根據(jù)客戶歷史貨運(yùn)資料對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同客戶指定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略；數(shù)據(jù)挖掘功能模塊主要利用SAS的數(shù)據(jù)挖掘工具SAS/ETS對(duì)運(yùn)輸綜合指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)、聚類分析、關(guān)聯(lián)分析、時(shí)間序列分析及統(tǒng)計(jì)分析等。

4結(jié)束語(yǔ)

第6篇：電子商務(wù)論文范文

1．1文化旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的多樣化發(fā)展是指在線旅游企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入傳統(tǒng)文化旅游市場(chǎng)，促進(jìn)文化旅游資源信息流動(dòng)和集約發(fā)展，加快電子商務(wù)在文化旅游產(chǎn)業(yè)的普及，鼓勵(lì)文化旅游電子商務(wù)市場(chǎng)探索新模式，培育新業(yè)態(tài)，推動(dòng)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的多樣化發(fā)展。以上幾家旅游景區(qū)或旅游企業(yè)基本都有和傳統(tǒng)在線旅游企業(yè)有合作，大多都可在旅游網(wǎng)站查詢信息或預(yù)訂門(mén)票，比如去那兒網(wǎng)、驢媽媽、攜程網(wǎng)、樂(lè)途網(wǎng)、芒果網(wǎng)、馬蜂窩、魔時(shí)網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、同程網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)等，個(gè)別景點(diǎn)的在線業(yè)務(wù)也有搬到淘寶網(wǎng)上的。太湖黿頭渚風(fēng)景網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的微博窗口也開(kāi)辟了新的傳播和宣傳方式。

1．2電子商務(wù)誠(chéng)信體系是指加強(qiáng)對(duì)旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)自律以及部門(mén)間協(xié)調(diào)與聯(lián)合，完善在線旅游產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，深化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證應(yīng)用等。無(wú)錫文化旅游行業(yè)管理部門(mén)如無(wú)錫旅游政務(wù)網(wǎng)、無(wú)錫市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、無(wú)錫旅游網(wǎng)都設(shè)有對(duì)旅游景區(qū)的在線業(yè)務(wù)、產(chǎn)品監(jiān)督職能。網(wǎng)站雖有對(duì)無(wú)錫文化景點(diǎn)的介紹，確沒(méi)有直接鏈接到景區(qū)網(wǎng)站，無(wú)錫旅游網(wǎng)更新滯后，令人遺憾。無(wú)錫旅游政務(wù)網(wǎng)屬于無(wú)錫旅游局部門(mén)網(wǎng)站，其中，質(zhì)量管理處，其職能依法對(duì)全市旅行社、旅游飯店和旅游餐飲、休閑推薦等單位實(shí)施行業(yè)管理；監(jiān)督管理全市旅游服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序；協(xié)助指導(dǎo)市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)工作；承擔(dān)部門(mén)行政許可職責(zé)。信息化處，負(fù)責(zé)全市旅游信息化工作的行業(yè)管理工作；負(fù)責(zé)全市旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和技術(shù)支撐工作；組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全市旅游信息資源的開(kāi)發(fā)、整合、利用以及網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。無(wú)錫市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所，依法履行全市旅游行政監(jiān)察管理職責(zé)，對(duì)全市旅游市場(chǎng)行使監(jiān)管、檢查和處罰；實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，依法查處旅游經(jīng)營(yíng)者及從業(yè)人員侵害旅游者合法權(quán)益的行為；運(yùn)用旅游110社會(huì)聯(lián)動(dòng)制度，受理旅游突發(fā)事件。

1．3健全旅游電子商務(wù)交易規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目的是增強(qiáng)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)與交通系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)接，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支付、手機(jī)支付等新興市場(chǎng)工具在旅游業(yè)中的應(yīng)用，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。逐步建立旅游在線服務(wù)信息的監(jiān)測(cè)體系，加強(qiáng)對(duì)旅游在線業(yè)務(wù)的監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制。無(wú)錫旅游景區(qū)的文化旅游電子商務(wù)的支付手段主要有支付寶、工行在線等，是屬于委托第三方支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線支付，是目前電子商務(wù)支付手段的主要形式。無(wú)錫旅游網(wǎng)和景區(qū)網(wǎng)站一般都有交通指南一項(xiàng)，但對(duì)于外地旅游者，幾乎沒(méi)有提供在線預(yù)訂火車(chē)票和飛機(jī)票功能，這方面需要加強(qiáng)。

1．4文化旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)信息終端類型是指供給旅游者在線或無(wú)線與旅游公司進(jìn)行信息交流和業(yè)務(wù)交流的終端，地區(qū)旅游門(mén)戶網(wǎng)站和移動(dòng)終端比較常見(jiàn)。無(wú)錫旅游網(wǎng)沒(méi)有和景區(qū)網(wǎng)站直接鏈接、各個(gè)景區(qū)之間的網(wǎng)站很大程度上也沒(méi)有多點(diǎn)對(duì)應(yīng)相互鏈接，這給外地旅游者對(duì)景區(qū)的了解造成了很多不便，是一項(xiàng)常識(shí)性錯(cuò)誤，同時(shí)說(shuō)明信息更新不及時(shí)。無(wú)錫旅游網(wǎng)提供了提供了“無(wú)錫旅游”和“魅力無(wú)錫”的移動(dòng)終端，這對(duì)來(lái)無(wú)錫旅游的外地游客和本地游客提供快捷和方便的輕終端，對(duì)信息傳播、擴(kuò)大旅游業(yè)務(wù)很有幫助。旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站提供的微博窗口和二位掃描碼也是滿足移動(dòng)終端的需要。

2無(wú)錫文化旅游發(fā)展和管理機(jī)制研究

綜合對(duì)無(wú)錫文化旅游企業(yè)網(wǎng)站和政府網(wǎng)站、部門(mén)網(wǎng)站的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，各個(gè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平不同、在線業(yè)務(wù)層次不同、宣傳方式完善程度不同，究其原因是在發(fā)展無(wú)錫文化旅游電子商務(wù)方面，我市政府部門(mén)沒(méi)有形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指導(dǎo)、統(tǒng)一實(shí)施這樣的發(fā)展方式，針對(duì)參差不齊、重視不夠、管理凌亂的我市文化旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，需要市政府出面，協(xié)調(diào)文化局、旅游局、宗教局、衛(wèi)生局、無(wú)錫市文化藝術(shù)管理中心、無(wú)錫市文化旅游發(fā)展集團(tuán)，成立無(wú)錫市文化旅游電子商務(wù)委員會(huì)，統(tǒng)一規(guī)劃、梳理文化旅游電子商務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，我們提出一種新的發(fā)展和管理機(jī)制，即基于市場(chǎng)導(dǎo)向的政府、委員會(huì)、企業(yè)之間協(xié)作管理的同向機(jī)制。

首先，在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，電子商務(wù)委員對(duì)無(wú)錫市各個(gè)文化旅游景點(diǎn)和企業(yè)充分調(diào)查摸底，徹底了解它們電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)情況和在線產(chǎn)品情況，包括吃、住、玩、樂(lè)、行相關(guān)產(chǎn)品，走訪電子商務(wù)建設(shè)較好的城市，在征詢專家和企業(yè)的基礎(chǔ)上，制定各景區(qū)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)樣板和標(biāo)準(zhǔn)，以及和在線傳統(tǒng)旅游企業(yè)合作事項(xiàng)，制定出工作計(jì)劃、業(yè)務(wù)流程、檢查措施，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況欠佳的企業(yè)在硬件設(shè)施和配套設(shè)備上給予資金支持，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重要性的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的積極性，充分發(fā)揮政府的指導(dǎo)力、委員會(huì)的計(jì)劃力、企業(yè)的執(zhí)行力，使工作干勁向同一方向發(fā)力，形成一條直線上的同向機(jī)制。其次，在委員會(huì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真研究近幾年文化旅游的業(yè)務(wù)狀況，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，分析優(yōu)略，總結(jié)得失，找出市場(chǎng)需求的突出、平穩(wěn)、下降趨勢(shì)，發(fā)掘和設(shè)計(jì)新的產(chǎn)業(yè)鏈，認(rèn)真調(diào)查各個(gè)企業(yè)可上線的旅游產(chǎn)品，體現(xiàn)精致、特色、質(zhì)優(yōu)屬性，體現(xiàn)不同景區(qū)文化旅游產(chǎn)品差異化，調(diào)整、整合旅游線路。在分析市場(chǎng)需求上，要以企業(yè)為主，充分發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)造力和發(fā)現(xiàn)力。

第7篇：電子商務(wù)論文范文

對(duì)于中小企業(yè)而言，由于自身缺乏資金、技術(shù)、人才，所以在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中，總的思路應(yīng)該是渠道為主、站點(diǎn)為輔、業(yè)績(jī)?yōu)橄?、拒絕燒錢(qián)。昆明寶成生物科技有限公司實(shí)施電子商務(wù)的目標(biāo)是：以電子商務(wù)為工具，借助電子商務(wù)，利用線上市場(chǎng)的市場(chǎng)滲透率，重點(diǎn)在于產(chǎn)品的打造，開(kāi)設(shè)第二渠道，最終打造網(wǎng)絡(luò)品牌。公司會(huì)將各類開(kāi)放性的平臺(tái)，當(dāng)做自己的銷(xiāo)售渠道，將線下渠道建設(shè)的思路，拿到線上來(lái)。因此，昆明寶成生物科技有限公司開(kāi)展電子商務(wù)的主要工作應(yīng)該是渠道建設(shè)，放在整合各大購(gòu)物平臺(tái)和皇冠賣(mài)家身上，如淘寶的品牌運(yùn)營(yíng)商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對(duì)產(chǎn)品線有擴(kuò)充的需求，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，B2C平臺(tái)等都是公司切入做渠道的好基點(diǎn)。

2網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)體系建設(shè)

分銷(xiāo)體系的建設(shè)是企業(yè)自上發(fā)展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運(yùn)作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時(shí)，構(gòu)建強(qiáng)大的分銷(xiāo)體系，才能為企業(yè)的淘寶或電子商務(wù)戰(zhàn)略提供做強(qiáng)做大的足夠動(dòng)力。市場(chǎng)中的資源是無(wú)限的，淘寶的大賣(mài)家、皇冠店、淘寶商城運(yùn)營(yíng)商、京東商城、麥考林、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、銀泰會(huì)、唯品會(huì)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等等，都將是公司渠道建設(shè)的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務(wù)的重點(diǎn)將是去這些平臺(tái)中招募自己的網(wǎng)絡(luò)品牌商、品牌運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是用他們的平臺(tái)和流量，來(lái)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，最終打造自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。第一階段：建立一家公司授權(quán)的官方網(wǎng)店。本著公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運(yùn)營(yíng)專營(yíng)店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實(shí)客戶提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的渠道，另一方面，主要目的是培養(yǎng)公司自己的淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。建立官方網(wǎng)店的目標(biāo)和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷(xiāo)售毛利；③運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售靈活性強(qiáng)，不受第三方平臺(tái)限制；④能逐步積累顧客數(shù)量及信息，幫助企業(yè)建立完整的用戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)；⑤可發(fā)展性強(qiáng)，官方網(wǎng)店為企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，可隨著企業(yè)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，跟隨性地不斷完善；⑥官方網(wǎng)上商店將對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)鏈反應(yīng)效率起到很強(qiáng)的積極推動(dòng)作用。第二階段：網(wǎng)絡(luò)第三方渠道。目標(biāo)：提高市場(chǎng)滲透率，將現(xiàn)有的分銷(xiāo)渠道拓展到網(wǎng)絡(luò)上，增加銷(xiāo)售公司產(chǎn)品的分銷(xiāo)商數(shù)量。分析公司的產(chǎn)品后，公司目前可用的分銷(xiāo)渠道有以下幾個(gè)方面：①B2C旗艦店分銷(xiāo)體系：對(duì)于B2C旗艦店的運(yùn)營(yíng)，將以合同授權(quán)的形式，授權(quán)給專業(yè)的淘拍檔公司，這類公司對(duì)于淘寶商城的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)積累了足夠的經(jīng)驗(yàn)，擁有完善的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、成熟的運(yùn)營(yíng)技巧和流程以及淘寶內(nèi)部的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)及人脈。交由這類公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，業(yè)績(jī)提升速度會(huì)加快，公司自身投入很小，投資回報(bào)率高。②C2C平臺(tái)分銷(xiāo)體系：利用淘寶供銷(xiāo)平臺(tái)逐步建設(shè)公司在淘寶店的分銷(xiāo)體系，選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)店鋪，作為公司的網(wǎng)絡(luò)渠道分銷(xiāo)商。C2C平臺(tái)分銷(xiāo)體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部整合公司內(nèi)部資源，直接篩選、審核、評(píng)定優(yōu)質(zhì)分銷(xiāo)商，由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)各分銷(xiāo)商一切日常事務(wù)的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價(jià)格控制、發(fā)貨等等。③B2C平臺(tái)分銷(xiāo)體系：公司銷(xiāo)售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號(hào)店、走秀網(wǎng)、銀泰會(huì)、唯品會(huì)等一線的B2C平臺(tái)，作為重要分銷(xiāo)渠道。B2C平臺(tái)分銷(xiāo)體系的構(gòu)建由電子商務(wù)部負(fù)責(zé)平臺(tái)渠道的開(kāi)拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發(fā)貨等日常管理工作。④團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分銷(xiāo)體系：為配合公司的線下促銷(xiāo)活動(dòng)，可選擇如美團(tuán)、拉手、團(tuán)寶等一線團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行階段性的合作，以團(tuán)購(gòu)的形式促銷(xiāo)公司的產(chǎn)品，同時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大流量特性也能推廣公司品牌。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站分銷(xiāo)體系由電子商務(wù)部全權(quán)負(fù)責(zé)拓展及業(yè)務(wù)跟進(jìn)。

3公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建

公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建是公司實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的一部分，是保障順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。結(jié)合公司現(xiàn)有的資源，可從以下幾個(gè)方面構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。

3.1公司形象網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)在已有的企業(yè)網(wǎng)站基礎(chǔ)上，進(jìn)行SEO優(yōu)化，加大推廣宣傳力度，將網(wǎng)站建設(shè)成真正能促進(jìn)銷(xiāo)售的工具，讓需要了解健康知識(shí)的人能訪問(wèn)到網(wǎng)站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購(gòu)買(mǎi)益生菌的客戶能訪問(wèn)網(wǎng)站，了解產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品，最后線下購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)真正的線上咨詢線下購(gòu)買(mǎi)即O2O。

3.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用———微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)公司已開(kāi)通微信公眾號(hào)，眾號(hào)為“hhmm0101”。通過(guò)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，將公司的客戶關(guān)系管理納入到微信公眾平臺(tái)中，使得微信公眾平臺(tái)成為公司與新老客戶溝通的一個(gè)渠道。

3.3第三方信息平臺(tái)的應(yīng)用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務(wù)量完成推廣任務(wù)，從而達(dá)到將公司的信息和產(chǎn)品信息出去，傳遞公司形象，構(gòu)建公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，讓潛在客戶在網(wǎng)上能及時(shí)地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺(tái)、論壇、博客和微博、及時(shí)通訊工具、sns網(wǎng)站、搜索營(yíng)銷(xiāo)、微信平臺(tái)推廣。

4核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建及工作計(jì)劃

第8篇：電子商務(wù)論文范文

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、成熟，直接促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。在中國(guó)市場(chǎng)，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的快速繁榮是發(fā)展酒類電子商務(wù)的宏觀環(huán)境。一方面網(wǎng)友數(shù)量日益龐大、網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，截至2013年12月，全國(guó)網(wǎng)民數(shù)凈增0.54億人，達(dá)到6.18億人，較2012年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。值得注意的是，手機(jī)網(wǎng)民成為中國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，2013年中國(guó)新增網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)73.3%，高于其他設(shè)備的使用比例。（見(jiàn)圖1、圖2）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，截至2013年12月底，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)3.02億人，較去年增長(zhǎng)5987萬(wàn)人；網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例由去年42.9%提升至48.9%。(見(jiàn)圖3)盡管增長(zhǎng)逐步放緩，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依然呈現(xiàn)迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。快速增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)用戶為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展奠定良好的用戶基礎(chǔ)，擁有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ΑＡ硪环矫骐娮由虅?wù)總體勢(shì)頭迅猛。不論是市場(chǎng)交易規(guī)模，還是人均消費(fèi)能力雙雙保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)。2013年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到1.85萬(wàn)億元，較2012年增長(zhǎng)40.9%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)繼續(xù)快速向前發(fā)展。2013年，我國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物人均年消費(fèi)達(dá)6126元，與去年相比增加923元，增長(zhǎng)15%。網(wǎng)購(gòu)用戶消費(fèi)能力旺盛，《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶行為研究報(bào)告》顯示，56%的用戶年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額都超過(guò)了1000元；其中網(wǎng)購(gòu)用戶大多花費(fèi)2001-5000元，占到22.6%。隨著網(wǎng)購(gòu)商品品種的多樣化、豐富化，網(wǎng)購(gòu)用戶大額消費(fèi)也在增加，數(shù)據(jù)顯示有6.8%的用戶年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)在10000元以上。

2消費(fèi)特點(diǎn)是推動(dòng)酒類電子商務(wù)發(fā)展的外部誘因

2.1發(fā)展酒類電子商務(wù)是適應(yīng)“新消費(fèi)階段”的要求根據(jù)零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)公司日前的《2013中國(guó)白酒消費(fèi)現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究成果》顯示：白酒消費(fèi)人群主要集中在30－55歲，平均年齡39歲。而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，目前熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要是年齡在20歲到29歲之間的網(wǎng)民，所占比例高達(dá)56.4%；其次是30-39歲的用戶人群，所占比例為22.5%?？此颇挲g結(jié)構(gòu)有所錯(cuò)位使得酒類電子商務(wù)缺乏合適的消費(fèi)土壤，實(shí)則不然，從圖6可以看出，網(wǎng)購(gòu)用戶年齡分布逐步向中高齡傾斜，中高齡人員在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中扮演越來(lái)越重要的角色。31歲以上用戶占到35.6%，較2011年提升8.9%。而30歲以下人群相對(duì)下降，特別是18-24歲之間的用戶下降了7.2%。眾所周知，中國(guó)酒文化歷史悠久，內(nèi)涵豐富，博大精深，酒消費(fèi)需要傳承、引領(lǐng)。能洞悉未來(lái)的中國(guó)酒企，深知這些代表未來(lái)群體消費(fèi)習(xí)慣的變遷。因?yàn)檫@個(gè)消費(fèi)群體深受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)熏染與教育，其行為習(xí)慣、消費(fèi)偏好、購(gòu)買(mǎi)行為、決策依據(jù)等都發(fā)生了顯著變化，依托原有的語(yǔ)言體系和溝通方式，已經(jīng)很難再吸引、打動(dòng)他們。如果白酒企業(yè)不能很好地?fù)碛谢ヂ?lián)網(wǎng)思維，介入電子商務(wù)市場(chǎng)，隨著未來(lái)消費(fèi)群體逐步深入社會(huì)管理各階層，逐步進(jìn)入主流消費(fèi)圈，會(huì)因?yàn)樾吕舷M(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的不同而帶來(lái)巨大的斷層。這個(gè)斷層會(huì)使得酒企業(yè)失去更多的未來(lái)用戶，另一方面會(huì)失去原來(lái)用戶中相對(duì)年輕的群體。若這個(gè)斷層向兩邊不斷延伸擴(kuò)大，酒企業(yè)最終將受到重創(chuàng)。

2.2發(fā)展酒類電子商務(wù)使消費(fèi)者獲得更多“讓渡價(jià)值”相對(duì)一般消費(fèi)品，白酒流通的利潤(rùn)空間較大，在我國(guó)，多數(shù)酒類企業(yè)依靠各類中間商，形成了冗長(zhǎng)的銷(xiāo)售渠道。而這些渠道商則依靠層層加價(jià)或者拿返點(diǎn)的形式盈利。超長(zhǎng)的酒業(yè)銷(xiāo)售鏈條注定了高昂的渠道運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，進(jìn)而凸顯了能夠降低渠道費(fèi)用的扁平化酒業(yè)流通渠道的重要性。電子商務(wù)的應(yīng)用，將促使酒企營(yíng)銷(xiāo)渠道從生產(chǎn)者到消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)大幅縮減，且所有信息公開(kāi)透明，進(jìn)一步降低顧客購(gòu)買(mǎi)總成本，提升了顧客讓渡價(jià)值，有助于提高顧客滿意度，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。其次，發(fā)展酒類電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的一場(chǎng)變革，超越了時(shí)空限制，提高了銷(xiāo)售效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)絕大多數(shù)白酒品牌屬于地方性品牌，具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)，缺乏全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，地方性酒企立足本地區(qū)的發(fā)展，在其他地區(qū)鋪貨較少，甚至基本形成無(wú)聲市場(chǎng)。隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，中國(guó)已經(jīng)步入了人口流動(dòng)遷移最為活躍的時(shí)期。2014年11月18日，衛(wèi)計(jì)委的《中國(guó)流動(dòng)人口發(fā)展報(bào)告2014》顯示，2013年我國(guó)流動(dòng)人口數(shù)量達(dá)2.45億人，相當(dāng)于每6個(gè)人中有一個(gè)是流動(dòng)人口。從古至今，中國(guó)人都有游子情節(jié)，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人們，對(duì)故鄉(xiāng)的山山水水、一草一木、特產(chǎn)風(fēng)物都難以忘懷。而酒作為鄉(xiāng)情的載體，備受游子青睞。如果依照傳統(tǒng)模式，要想喝到故鄉(xiāng)的酒并非易事，自己回家攜帶又涉嫌攜帶違禁品(因?yàn)榫茖儆谝兹家妆锲?，發(fā)展酒類電子商務(wù)，可以讓消費(fèi)者足不出戶，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松達(dá)成目標(biāo)，一解鄉(xiāng)愁?？梢?jiàn)，酒企只有發(fā)展電子商務(wù)，不斷增加與電子商務(wù)用戶之間的粘性，長(zhǎng)期占領(lǐng)消費(fèi)者心智模式進(jìn)而引領(lǐng)消費(fèi)者習(xí)慣，才會(huì)長(zhǎng)久地生存下去。

3酒企持續(xù)發(fā)展是酒類電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)因

3.1發(fā)展酒類電子商務(wù)是充分結(jié)合酒產(chǎn)品自身特質(zhì)的需要《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2013年，網(wǎng)購(gòu)用戶最喜歡購(gòu)買(mǎi)的商品類型是服裝鞋帽，75.6%的用戶最近一年在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。其次是日用百貨，45.1%的用戶購(gòu)買(mǎi)。排名第三的是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，43.3%的用戶購(gòu)買(mǎi)。這些商品之所以暢銷(xiāo)，一是單價(jià)不高，配送方便，消費(fèi)者比較容易購(gòu)買(mǎi)；二是易耗品，款式更新快，顧客比較容易重復(fù)購(gòu)買(mǎi)；三是高毛利，因?yàn)楦呙?，所以可以做低價(jià)，也可以為開(kāi)展促銷(xiāo)和做活動(dòng)提供足夠的毛利空間。四是低集中度。因?yàn)槠放萍卸鹊?，使得更多的品牌和產(chǎn)品可以比較容易地打動(dòng)消費(fèi)者。酒產(chǎn)品自身也具備以上特質(zhì)。此外，酒產(chǎn)品在購(gòu)買(mǎi)時(shí)以品牌、價(jià)格等作為購(gòu)買(mǎi)的主要判斷依據(jù)，而這些信息都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取。盡管由于酒產(chǎn)品的易損性，在運(yùn)輸途中需要特殊包裝，物流成本增加，但包裝和物流環(huán)節(jié)增加的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于基于渠道扁平化和網(wǎng)絡(luò)交易而降低的成本。因此，酒類是非常適合做電商的一個(gè)品類。

第9篇：電子商務(wù)論文范文

(一)凡客誠(chéng)品電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式

1．網(wǎng)站聯(lián)盟CPS營(yíng)銷(xiāo)所謂CPS(CostPerSale)，是按照銷(xiāo)售額分成的廣告模式。凡客誠(chéng)品網(wǎng)站聯(lián)盟是以CPS模式計(jì)費(fèi)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)，在我國(guó)境內(nèi)的合法網(wǎng)店、網(wǎng)站、博客均可在網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)加盟，登陸后獲取廣告代碼，廣告代碼可放置到博客或者網(wǎng)站廣告位，消費(fèi)者點(diǎn)擊專屬?gòu)V告后進(jìn)入凡客誠(chéng)品官網(wǎng)，形成有效交易后，該博客或網(wǎng)店主可領(lǐng)取凡客誠(chéng)品的廣告?zhèn)蚪?。CPS模式不僅降低了企業(yè)廣告費(fèi)，也增加了網(wǎng)站的訪問(wèn)量和成交量。

2．顧客體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)為了使顧客對(duì)企業(yè)品牌銘記于心，凡客誠(chéng)品提供了體驗(yàn)服務(wù)，讓客戶參與到體驗(yàn)活動(dòng)中。例如凡客誠(chéng)品開(kāi)展“魅力BRA試穿與體驗(yàn)活動(dòng)”，顧客只要填寫(xiě)真實(shí)信息就可以拿到免費(fèi)試用裝，在使用之后，顧客按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)，通過(guò)凡客誠(chéng)品客戶的講解、參與者的相互交流，使用戶潛移默化地認(rèn)可產(chǎn)品。

3．優(yōu)良口碑營(yíng)銷(xiāo)目前媒體廣告的公信力正在不斷下降，考慮到這一點(diǎn)，凡客誠(chéng)品沒(méi)有選擇大量的媒體廣告，而是采用了口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)老客戶的口碑相傳來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。為此，凡客誠(chéng)品對(duì)已購(gòu)買(mǎi)客戶進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，以此提高老客戶的推薦欲望，由此來(lái)達(dá)到口碑宣傳的目的。

4．會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)顧客在訂購(gòu)商品時(shí)會(huì)自動(dòng)成為終身會(huì)員，隨著會(huì)員等級(jí)的提高，可享受不同的會(huì)員服務(wù)，例如可免費(fèi)獲贈(zèng)DM雜志、享受會(huì)員打折專區(qū)服務(wù)、加入會(huì)員俱樂(lè)部、享受會(huì)員專屬二維碼等等。這些活動(dòng)提高了會(huì)員于凡客誠(chéng)品的品牌歸屬感，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。

5．采用輕資產(chǎn)模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的銷(xiāo)售門(mén)店，只開(kāi)了設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、呼叫中心及倉(cāng)庫(kù)，專注于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、銷(xiāo)售以及品牌建設(shè)，靠業(yè)務(wù)的拉動(dòng)促進(jìn)公司的整體發(fā)展。凡客誠(chéng)品精心調(diào)研客戶的潛在需求和未來(lái)的需求導(dǎo)向，并據(jù)此開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)服裝產(chǎn)品，通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成交易，最后通過(guò)自有物流公司或第三方物流公司將訂單產(chǎn)品送到客戶手上，收取貨款。整個(gè)銷(xiāo)售模式簡(jiǎn)單快捷，降低了顧客的購(gòu)買(mǎi)成本，也降低了凡客誠(chéng)品的銷(xiāo)售成本，有利于公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(二)凡客誠(chéng)品模式SWOT分析

1．優(yōu)勢(shì)分析

(1)目標(biāo)消費(fèi)群體為年輕消費(fèi)者，可以有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品。年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念比較先進(jìn)，敢于嘗試新鮮事物，其支出分配中個(gè)人服飾支出占較大比例，具有一定的消費(fèi)能力。

(2)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)主打產(chǎn)品。凡客誠(chéng)品對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行大量調(diào)查，并根據(jù)其對(duì)服飾嗅覺(jué)的靈敏度，在不同季節(jié)推出時(shí)尚主流產(chǎn)品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元衛(wèi)衣，冬季推出全棉針織衫。

(3)減少中間環(huán)節(jié)，讓利于顧客，薄利多銷(xiāo)。傳統(tǒng)服裝業(yè)的分析表明，一般利潤(rùn)率在60%上下，而凡客誠(chéng)品利用自身優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品價(jià)格降低到實(shí)體電批的50%左右，并且利潤(rùn)能達(dá)到30%。凡客誠(chéng)品憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)快速拓展市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查得知，在影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的因素當(dāng)中，價(jià)低質(zhì)優(yōu)是最吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的因素，所以凡客誠(chéng)品利用這一點(diǎn)重點(diǎn)宣傳，從而打動(dòng)受眾心扉。

(4)通過(guò)良好體驗(yàn)打動(dòng)顧客。相比傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道信任度較低，凡客誠(chéng)品出臺(tái)體驗(yàn)服務(wù)措施。例如推出顧客收貨當(dāng)場(chǎng)試穿滿意后再簽收、收貨后30天無(wú)條件退換貨服務(wù)保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度，提升了顧客體驗(yàn)，解決了顧客購(gòu)買(mǎi)后的后顧之憂，使之能安心消費(fèi)。

(5)堅(jiān)定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)信念。凡客誠(chéng)品采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高傳播速度向顧客傳遞品牌形象，并在各大網(wǎng)絡(luò)媒體大量投放廣告，建立郵件營(yíng)銷(xiāo)、播客營(yíng)銷(xiāo)、百度引擎營(yíng)銷(xiāo)等等，使品牌傳播無(wú)孔不入，不斷刺激網(wǎng)絡(luò)群體的眼球，擴(kuò)大網(wǎng)站訪問(wèn)率。凡客誠(chéng)品充分利用年輕群體上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)、頻率高、接受新事物速度快等特點(diǎn)，加大產(chǎn)品對(duì)于目標(biāo)受眾的推廣力度。

2．劣勢(shì)分析

(1)凡客誠(chéng)品目標(biāo)顧客定位為年輕人，而忽視了中老年人市場(chǎng)，限制了市場(chǎng)規(guī)模，并且目前年輕人的經(jīng)濟(jì)壓力較大，可自由支配收入不高，購(gòu)買(mǎi)力能力有限，導(dǎo)致凡客誠(chéng)品的主打產(chǎn)品利潤(rùn)回報(bào)率較低。

(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，高端市場(chǎng)知名度不高。凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷(xiāo)策略中，強(qiáng)調(diào)同質(zhì)低價(jià)，當(dāng)人們提到凡客誠(chéng)品的襯衫時(shí)，首先想到的就是價(jià)格低廉，占據(jù)了職場(chǎng)新人的衣櫥，而在高端市場(chǎng)卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業(yè)里面生存和發(fā)展，必須形成自身的獨(dú)特價(jià)值，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，凡客誠(chéng)品從產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈、配送上都還無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)物流成本高，但配送服務(wù)不專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量較低。凡客誠(chéng)品建立物流子公司如風(fēng)達(dá)，但物流設(shè)施不健全，也無(wú)法覆蓋全國(guó)所有城市和地區(qū)，其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質(zhì)較低，培訓(xùn)難度大，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，從而影響了顧客配送體驗(yàn)。

(4)產(chǎn)品與服務(wù)缺乏特色。公司專門(mén)針對(duì)于年輕消費(fèi)者主打服裝，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易買(mǎi)到，同時(shí)與之配套的售后服務(wù)質(zhì)量不高、缺乏創(chuàng)意。

(5)產(chǎn)品品種較少，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產(chǎn)品拓展到現(xiàn)有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產(chǎn)品線，但與卓越網(wǎng)、京東商城等相比，產(chǎn)品線較少，產(chǎn)品品種單一，可選擇性不強(qiáng)。凡客誠(chéng)品實(shí)行的是低價(jià)策略，這種策略迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品市場(chǎng)份額，雖然凡客誠(chéng)品宣稱“低價(jià)高質(zhì)”，但是以低價(jià)取勝的產(chǎn)品，注定質(zhì)量不會(huì)太高。服裝企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能只滿足于一時(shí)的市場(chǎng)份額，還需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠(chéng)客戶。倒閉的PPG，從表面來(lái)看是因?yàn)橘Y金鏈斷裂，但其本質(zhì)還是質(zhì)量問(wèn)題。PPG產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致訂單大量流失，同時(shí)公司花費(fèi)巨額廣告費(fèi)從而導(dǎo)致資金鏈斷裂?？梢哉f(shuō)，質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)影響凡客誠(chéng)品品牌未來(lái)的命運(yùn)。

3．機(jī)會(huì)分析

(1)年輕消費(fèi)群體越加傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。據(jù)調(diào)查，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的年輕人僅僅占調(diào)查人群的13．60%，曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的年輕人達(dá)到了86．4%。這說(shuō)明年輕一代樂(lè)于接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且這個(gè)比例將會(huì)越來(lái)越高。

(2)年輕消費(fèi)者在選擇電子商務(wù)企業(yè)的時(shí)候，看重企業(yè)信譽(yù)保障和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，另外，快遞服務(wù)、售后服務(wù)和產(chǎn)品資源也是消費(fèi)者考慮的因素。

(3)年輕消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要為服裝鞋包。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，年輕人網(wǎng)購(gòu)的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數(shù)碼設(shè)備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要為生活必需品，而其中服裝鞋包在網(wǎng)購(gòu)中是最受歡迎的。

(4)目前的網(wǎng)購(gòu)大軍主要為年輕人，學(xué)生是很重要的一部分，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，而大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)還是比較滿意的。因此，凡客誠(chéng)品可加強(qiáng)校園推廣，開(kāi)發(fā)90后、00后消費(fèi)群體。

4．威脅分析

(1)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站門(mén)檻低，只要具有貨源渠道就可以在網(wǎng)上開(kāi)張營(yíng)業(yè)，這就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

(2)傳統(tǒng)企業(yè)加盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統(tǒng)服裝企業(yè)也向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)。

(3)網(wǎng)絡(luò)安全性和技術(shù)水平不高。目前很多消費(fèi)者都習(xí)慣在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城以及卓越購(gòu)物，這些購(gòu)物平臺(tái)成立時(shí)間早、知名度高、安全性好、技術(shù)水平高。而凡客誠(chéng)品的網(wǎng)站在用戶數(shù)據(jù)加密、新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高端服務(wù)器推廣應(yīng)用上都還需要加強(qiáng)和提高。

二、凡客誠(chéng)品盈利模式優(yōu)化

通過(guò)對(duì)凡客誠(chéng)品電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式以及盈利模式的分析，想要建立可持續(xù)盈利模式，必須不斷探索企業(yè)發(fā)展新途徑，實(shí)現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。

(一)顧客體驗(yàn)至上的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

凡客誠(chéng)品在用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)上做出了一定的努力和成績(jī)，但還是經(jīng)常存在顧客不滿意的情況，所以需要更進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶體驗(yàn)質(zhì)量。

1．建立暢通的網(wǎng)絡(luò)反饋通道，及時(shí)搜集顧客建議。雖然凡客誠(chéng)品也建立相關(guān)反饋平臺(tái)，但功能性和實(shí)用性并不強(qiáng)，例如對(duì)顧客的不良評(píng)價(jià)進(jìn)行審核篩查，不良貼子被禁止顯示，這些措施抑制了消費(fèi)者的反饋積極性，并產(chǎn)生反面效果。建議取消發(fā)貼篩查機(jī)制，充分尊重顧客的真實(shí)想法，鼓勵(lì)顧客多提改進(jìn)建議，及時(shí)廣泛收集顧客建議。

2．關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。從服務(wù)方面來(lái)說(shuō)，公司應(yīng)該制定精細(xì)化服務(wù)策略，用心傾聽(tīng)顧客的合理要求并盡量滿足，想顧客所想，急顧客所急。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)設(shè)計(jì)出適應(yīng)消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，從產(chǎn)品細(xì)節(jié)處提高產(chǎn)品的顧客感知價(jià)值。

(二)加強(qiáng)品牌形象塑造

企業(yè)想要提升品牌形象，就需要從廣告宣傳上做出改變，改變單純的低價(jià)策略，向優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)品品牌信任度和依賴度。顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)有名牌心理狀態(tài)，名牌會(huì)使顧客得到心理上的滿足。因此，企業(yè)可利用顧客的求名心理塑造品牌形象，增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的自豪感。具體可以從以下幾個(gè)方面著手:

1．選擇合適的企業(yè)形象代言人。目前凡客誠(chéng)品不斷更換形象代言人，但明星效應(yīng)并不明顯，應(yīng)該選擇合適的形象代言人并樹(shù)立其高檔形象。

2．優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品終端表現(xiàn)力。終端表現(xiàn)力主要包括產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)以及配送服務(wù)質(zhì)量。凡客誠(chéng)品在包裝設(shè)計(jì)上做得非常好，但是在物流配送服務(wù)還需要改進(jìn)。企業(yè)可以加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一配送員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)機(jī)制。當(dāng)然，好的措施也需要激勵(lì)措施，這樣更容易獲得消費(fèi)者好感。

3．不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，以此保持企業(yè)品牌活力。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)該求新求異，以此增加產(chǎn)品品類，吸引顧客眼球，滿足顧客需求，并保持其品牌的活力。

(三)建立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)規(guī)模制勝

目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站還未實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟機(jī)制，越來(lái)越多的企業(yè)涉足到電子商務(wù)，力圖在B2C領(lǐng)域有所發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。而大多數(shù)電商企業(yè)也依賴于大幅度廣告、低價(jià)策略和促銷(xiāo)策略來(lái)吸引消費(fèi)者，孤軍奮戰(zhàn)必將導(dǎo)致利潤(rùn)虧損。凡客誠(chéng)品可以建立企業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)規(guī)模制勝。具體可以從三方面著手。

1．與其他B2C網(wǎng)站簽署聯(lián)盟協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源共享，顧客在聯(lián)盟網(wǎng)站上也可以購(gòu)買(mǎi)到凡客誠(chéng)品網(wǎng)站商品，從而消除市場(chǎng)局限性。

2．集中各商家的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，節(jié)省人力開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目，并鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足顧客個(gè)性化需求。