道德模范申報(bào)材料精選(九篇)

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第1篇：道德模范申報(bào)材料范文

一、活動(dòng)目的

為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

二、活動(dòng)主題

以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

成立紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：(常務(wù))

成 員：

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)評(píng)選“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng);

(二)爭(zhēng)創(chuàng)“星級(jí)護(hù)士站”活動(dòng);

(三)開(kāi)展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽;

(四)召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。

五、時(shí)間安排

(一)4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“星級(jí)護(hù)士站”的評(píng)選工作;

(二)4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽;

(三)5月9日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。

六、評(píng)選條件

(一)“優(yōu)秀護(hù)士”評(píng)選條件

1. 本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員;

2. 熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);

3. 具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象;

4. 堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng);

5. 熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著;

6. 近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

(二)“星級(jí)護(hù)士站”評(píng)選條件

1. 護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范;

2. 全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范;

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。

七、評(píng)選辦法和要求

(一)各科室(護(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室(護(hù)理單元)限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名;社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。

(二)申報(bào)“星級(jí)護(hù)士站”的集體，按要求填寫申報(bào)表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。

(三)醫(yī)院紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評(píng)出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“星級(jí)護(hù)士站”2個(gè)。

第2篇：道德模范申報(bào)材料范文

【學(xué)校512護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃一】

為紀(jì)念2017年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，展示徐州市中醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，具體方案如下。

一、活動(dòng)目的

紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)徐州市中醫(yī)院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

二、活動(dòng)主題

以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，科教引導(dǎo)，護(hù)理創(chuàng)新

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室活動(dòng)。

2、開(kāi)展第二屆杏葉杯護(hù)理創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)。

3、開(kāi)展第三屆護(hù)理園地我最喜愛(ài)的文章評(píng)選活動(dòng)。

4、開(kāi)展以中醫(yī)藥文化與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的攝影作品展示活動(dòng)。

5、召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。表彰內(nèi)容：①20xx年度護(hù)理技術(shù)三新業(yè)務(wù)，②20xx年護(hù)理三基理論與操作考核前10名，③20xx年夜班出勤前10名，④第三屆護(hù)理園地我最喜愛(ài)文章獲獎(jiǎng)?wù)?，⑤?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士 和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室，⑥杏葉杯護(hù)理創(chuàng)新競(jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)撸?0xx年度獲得市級(jí)以上表彰的人員。

四、時(shí)間安排

1、4月30日前完成各項(xiàng)評(píng)選與統(tǒng)計(jì)工作。

2、5月10日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。

五、評(píng)選條件

(一)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士評(píng)選條件：1. 本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作二年以上的護(hù)理人員;2. 熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);3. 具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象;4. 堅(jiān)持以病人為中心，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng);5. 熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著;6.近一年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故;7.近一年未出現(xiàn)病人投訴。

(二)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室評(píng)選條件：1、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)6個(gè)月。 2、公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房予以公示。 3、彈性排班，每個(gè)護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)8-10個(gè)。4、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、到位，并能體現(xiàn)?？铺攸c(diǎn)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。5、患者滿意程度高?；颊咧獣宰约旱呢?zé)任護(hù)士，對(duì)護(hù)理服務(wù)認(rèn)可、滿意，患者滿意度95%。 6、醫(yī)患關(guān)系和諧，陪護(hù)率明顯下降，近一年無(wú)病人投訴。

六、評(píng)選辦法和要求

(一)各科室(護(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室(護(hù)理單元)限推薦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士1-2名及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室1個(gè)。

(二)申報(bào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)護(hù)士與 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)科室，需附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月25日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。

(三)第二屆杏葉杯護(hù)理創(chuàng)新競(jìng)賽活動(dòng)，由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦1-3名代表參加比賽，按成績(jī)產(chǎn)生一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)4名、優(yōu)秀獎(jiǎng)10名。

(四)第三屆護(hù)理園地我最喜愛(ài)的文章評(píng)選活動(dòng)及中醫(yī)藥文化與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為主題的攝影作品展示活動(dòng)。由護(hù)理部統(tǒng)一組織，各護(hù)理單元按排好工作積極參與。

【學(xué)校512護(hù)士節(jié)活動(dòng)策劃二】

為了隆重紀(jì)念2017年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步推動(dòng)我院精神文明建設(shè)，促進(jìn)我院護(hù)理工作的發(fā)展，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵(lì)全體護(hù)士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，具體方案制定如下：

一、活動(dòng)目的

為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎(jiǎng)勵(lì)在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者以人為本、細(xì)節(jié)服務(wù)的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

二、活動(dòng)主題

以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

成立紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：(常務(wù))

成 員：

四、活動(dòng)內(nèi)容

(一)評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士活動(dòng);

(二)爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)護(hù)士站活動(dòng);

(三)開(kāi)展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽;

(四)召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。

五、時(shí)間安排

(一)4月27日前完成優(yōu)秀護(hù)士和星級(jí)護(hù)士站的評(píng)選工作;

(二)4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽;

(三)5月9日下午召開(kāi)紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)暨表彰大會(huì)。

六、評(píng)選條件

(一)優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選條件

1. 本單位在冊(cè)在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員;

2. 熱愛(ài)護(hù)理工作，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);

3. 具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象;

4. 堅(jiān)持以病人為中心，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評(píng);

5. 熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理知識(shí)，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績(jī)顯著;

6. 近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

(二)星級(jí)護(hù)士站評(píng)選條件

1. 護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范;

2. 全體護(hù)士?jī)x表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語(yǔ)，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范;

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。

七、評(píng)選辦法和要求

(一)各科室(護(hù)理單元)按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評(píng)選、逐級(jí)推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室(護(hù)理單元)限推薦優(yōu)秀護(hù)士候選人一名;社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。

(二)申報(bào)星級(jí)護(hù)士站的集體，按要求填寫申報(bào)表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動(dòng)放棄。

(三)醫(yī)院紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評(píng)出優(yōu)秀護(hù)士6名和星級(jí)護(hù)士站2個(gè)。

第3篇：道德模范申報(bào)材料范文

表彰獎(jiǎng)勵(lì)10名教書育人楷模，10名優(yōu)秀教育工作者和80名優(yōu)秀教師。

二、評(píng)選范圍

“教書育人楷?！焙汀皟?yōu)秀教師”參評(píng)對(duì)象為全州各級(jí)各類學(xué)校的專任教師；

“優(yōu)秀教育工作者”參評(píng)對(duì)象為全州各級(jí)各類學(xué)校校長(zhǎng)、教育行政部門干部和教育機(jī)構(gòu)管理人員；

曾獲得州級(jí)及以上勞動(dòng)模范稱號(hào)的人員一般不再參加評(píng)選，如確有新的突出貢獻(xiàn)，可推薦參選，但要從嚴(yán)掌握；在教育行政部門、學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)中擔(dān)任副縣級(jí)以上職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部不參加評(píng)選。

三、評(píng)選條件

（一）教書育人楷模評(píng)選條件

1.具有10年及以上教齡，扎根基層、獻(xiàn)身教育，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在教書育人、師德師風(fēng)等方面得到廣大師生、家長(zhǎng)和社會(huì)群眾的普遍認(rèn)可，在社會(huì)上具有一定影響力的先進(jìn)教師典型。

2.長(zhǎng)期一如既往地關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生，能夠用自身的言行影響和激勵(lì)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，在學(xué)生的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)過(guò)程中，真正起到引領(lǐng)航向的作用。

3.從事教育教學(xué)工作以來(lái)，能夠用實(shí)際行動(dòng)詮釋人民教師恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)的崇高品質(zhì)；用滿腔熱忱譜寫人民教師淡泊名利、志存高遠(yuǎn)的高尚情操；

4.有較強(qiáng)的組織教學(xué)能力，善于運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)方法，啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，注重培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，在教育思想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面的改革有明顯成效。

（二）優(yōu)秀教師評(píng)選條件

1.具有5年及以上教齡（“農(nóng)村特崗”教師從事教育工作3年以上），熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，在教育教學(xué)工作中業(yè)績(jī)突出，能夠體現(xiàn)新時(shí)期人民教師的良好形象。

2.工作中履職盡責(zé)，作風(fēng)正派，勇挑重?fù)?dān)，任勞任怨，在學(xué)生和家長(zhǎng)中具有良好的形象，在教師隊(duì)伍中具有一定的威信和影響力。

3.模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，廉潔從教、為人師表，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，全身心投入教育教學(xué)工作，無(wú)利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)行為。

（三）優(yōu)秀教育工作者評(píng)選條件

1.具有10年及以上教齡或5年及以上教育管理經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，在教育教學(xué)管理工作中業(yè)績(jī)突出，能夠體現(xiàn)新時(shí)期教育工作者的良好形象。

2.全面貫徹黨的教育方針，積極實(shí)施素質(zhì)教育，工作中履職盡責(zé)，作風(fēng)正派，勇挑重?fù)?dān)，任勞任怨，在學(xué)校管理、服務(wù)和建設(shè)方面有顯著成績(jī)。

3.忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，模范遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，積極探索，銳意改革，開(kāi)拓創(chuàng)新，師德高尚，無(wú)私奉獻(xiàn)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，全身心投入教育教學(xué)管理工作中。

四、評(píng)選辦法

（一）評(píng)選推薦工作采取自下而上、民主評(píng)選、公正推薦、逐級(jí)評(píng)審申報(bào)的方式進(jìn)行。

（二）州里將成立評(píng)選組委會(huì)，對(duì)各縣（市）、州直各單位、各有關(guān)學(xué)校推薦的優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者進(jìn)行進(jìn)一步甄選，評(píng)選出10名全州教書育人楷模。

五、獎(jiǎng)勵(lì)形式

由州委、州政府授予全州教書育人楷模、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者榮譽(yù)稱號(hào)，下發(fā)表彰決定，頒發(fā)證書和獎(jiǎng)金。

六、工作要求

（一）各縣（市）推薦先進(jìn)個(gè)人要統(tǒng)籌考慮不同層次、不同類型學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)人員，努力做到普通中小學(xué)、中等職業(yè)學(xué)校、特殊教育學(xué)校、幼兒園、民辦學(xué)校、成人學(xué)校、校外教育基地、教師進(jìn)修學(xué)校等各級(jí)各類學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)均有代表。

（二）要堅(jiān)持向教學(xué)第一線教師傾斜，尤其是要向條件艱苦的偏遠(yuǎn)農(nóng)村學(xué)校傾斜，城鎮(zhèn)中小學(xué)教師中有在農(nóng)村學(xué)校任教經(jīng)歷的，在同等條件下優(yōu)先推薦。學(xué)校和教育行政部門的管理人員，包括學(xué)校校長(zhǎng)及其他管理人員的推薦比例，應(yīng)嚴(yán)格控制在推薦比例的10%以內(nèi)。

（三）評(píng)選推薦工作要堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正和實(shí)事求是、優(yōu)中選優(yōu)、寧缺毋濫的原則，認(rèn)真評(píng)審，嚴(yán)格把關(guān)。推薦人選上報(bào)前，各縣（市）、各單位須將擬推薦人選在其所在地教育系統(tǒng)或單位進(jìn)行公示，公示期不少于5天。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)本次評(píng)選表彰工作的領(lǐng)導(dǎo)，州里成立了評(píng)選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)評(píng)選表彰的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在州教育局，具體負(fù)責(zé)評(píng)選表彰的日常工作。各縣（市）要在當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)下，成立評(píng)選推薦工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真組織開(kāi)展評(píng)選推薦工作。

八、申報(bào)材料和時(shí)限

本次評(píng)選表彰工作時(shí)間緊、任務(wù)重，為確保評(píng)審工作的順利進(jìn)行，請(qǐng)各縣（市）、各單位務(wù)必于6月20日前將有關(guān)材料報(bào)送到州評(píng)選表彰工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，逾期不再受理。首次報(bào)送的材料包括：

（一）本縣（市）、本單位2015年開(kāi)展評(píng)選推薦工作報(bào)告（評(píng)選工作程序、評(píng)審結(jié)果、公示情況等）。

第4篇：道德模范申報(bào)材料范文

一、事情要抓緊

今天布置的三項(xiàng)工作，在時(shí)間上都有規(guī)定要求。學(xué)科帶頭人人選材料，5月30日前上報(bào)省廳；巾幗文明崗和巾幗建功標(biāo)兵的申報(bào)材料，5月30日之前報(bào)我們市局；全市教學(xué)技能競(jìng)賽，5月24日就要正式舉行。這三件事，無(wú)一例外地都要在5月下旬做好。時(shí)間有一個(gè)月，看起來(lái)似乎很松，其實(shí)很緊。

一個(gè)月做三件事，為什么我會(huì)說(shuō)時(shí)間緊？這是因?yàn)椋旱谝?，任?wù)重。這三項(xiàng)工作，都是屬于“首屆”的。既然是史無(wú)前例第一次，那就意味著沒(méi)有曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)可循。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就要去摸索經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再用經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)具體的工作實(shí)踐，這就得花費(fèi)時(shí)間；第二，影響大。三項(xiàng)工作都是人的工作。人都有名譽(yù)感、都有利益觀，都有自己的價(jià)值觀念。而我們即將去做的這三項(xiàng)工作，無(wú)一不涉及到教師的名譽(yù)、利益、地位。因此，要慎之又慎，不可等閑視之、等閑處之。否則，就要影響教師的情緒，影響教學(xué)秩序的穩(wěn)定。這就需要做大量的工作。工作量大，時(shí)間花費(fèi)就多，這是成正比的；第三，要求高。選學(xué)科帶頭人，就是選人材；選巾幗建功標(biāo)兵，就是選先進(jìn)；舉辦教學(xué)技能競(jìng)賽，就是選選手。這三選，都要名至實(shí)歸，都不能濫竽充數(shù)。這就需要好中選好、優(yōu)中選優(yōu)。要在選中比較、比較中遴選，就得費(fèi)力耗時(shí)；第四，程序多。做好這三項(xiàng)工作，都有嚴(yán)格的規(guī)定動(dòng)作：要組建機(jī)構(gòu)，要宣傳發(fā)動(dòng)，要組織報(bào)名，要考察評(píng)議，要確定人選，要張榜公示，要上報(bào)材料。整個(gè)推選工作，規(guī)范有序、井井有條，嚴(yán)絲密縫、環(huán)環(huán)相扣。要做到環(huán)節(jié)不脫、程序不亂，一步一腳印、一環(huán)扣一環(huán)，不耗時(shí)、不認(rèn)真，絕對(duì)不行。

任務(wù)重、影響大、要求高、程序多，集中到一點(diǎn)，就是時(shí)間緊。所以，我希望同志們一不要錯(cuò)誤地認(rèn)為時(shí)間寬裕而喪失緊迫感；二不能錯(cuò)誤地低估它的意義而喪失使命感；三不可錯(cuò)誤地看待求之過(guò)苛而喪失責(zé)任心；四不得錯(cuò)誤地對(duì)待規(guī)范程序而喪失道德心！我的要求是：各縣（市、區(qū)）教育局人事股包括市局人事科的同志，都要在做好本職崗位的日常工作的同時(shí)，把握中心、突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌全面、協(xié)調(diào)各方，以急事急辦、特事特辦的超常行為，把今天會(huì)議布置的三項(xiàng)事情抓緊落實(shí)，做到得令即動(dòng)、雷厲風(fēng)行?？h（市、區(qū)）教育局的同志也要區(qū)分工作的輕重緩急，積極部署、認(rèn)真安排，勤加過(guò)問(wèn)、嚴(yán)加督促，使這三項(xiàng)工作順利地進(jìn)行、如期地完成。

二、工作要從嚴(yán)

今天的會(huì)議，是部門會(huì)議，也是全局性會(huì)議。我們局黨組之所以對(duì)這次會(huì)議很重視，我之所以要擠出時(shí)間來(lái)參加，是因?yàn)榻裉斓臅?huì)議直接涉及到人。我們都知道，人是生產(chǎn)力諸多要素中最基礎(chǔ)、最根本、最本質(zhì)而又最活躍的要素。要解放和發(fā)展生產(chǎn)力，首先就得重視人的作用，就得充分地發(fā)掘和發(fā)揮人力資源的潛力和效能。以人為本，為什么會(huì)定義為科學(xué)發(fā)展觀的核心？道理就全在這里。我們同樣都知道，教師是振興教育的希望。要發(fā)展教育進(jìn)而振興民族，首先就得重視教師的主導(dǎo)作用，就得充分地調(diào)動(dòng)和增強(qiáng)教師的積極性和創(chuàng)造力。黨的十七大在提出“優(yōu)先發(fā)展教育、建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)”的任務(wù)中，為什么會(huì)強(qiáng)調(diào)“加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)”？道理當(dāng)然也在這里。正是從“以人為本”的高度去認(rèn)識(shí)，正是從“加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)”的視野去看待，我們局黨組就必須重視今天會(huì)議所布置的三項(xiàng)工作。否則，就是缺乏政治敏感性，就是缺失政治洞察力。

我們做黨務(wù)工作的同志、我們做人事工作的同志、我們從事黨的教育事業(yè)的同志，無(wú)一例外地都是做人的工作、做教師工作的。因此，對(duì)開(kāi)展今天會(huì)議布置的三項(xiàng)工作的意義，認(rèn)識(shí)上不能糊涂；對(duì)其影響，思想上不能輕視；對(duì)其作用，考量上不能低估。我希望同志們按照三個(gè)文件的要求去做，不可松動(dòng)、不得走樣、不容違背！推薦中小學(xué)學(xué)科帶頭人和骨干教師一要嚴(yán)格局限于規(guī)定的評(píng)選范圍內(nèi)，要突出一線教師，不能突破教研機(jī)構(gòu)和校外教育機(jī)構(gòu)10%、正職校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5%、副職校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)15%的名額分配指標(biāo)；二要堅(jiān)持基本條件和評(píng)選條件，基本條件不得或缺，評(píng)選條件不容降低。我們要做到寧缺勿濫。要知道，只要有一人濫竽充數(shù)，就會(huì)人心不服而至天怒人怨，而至教育秩序大亂；三要遵循“公開(kāi)、公平、公正、陽(yáng)光操作、群眾公認(rèn)”的原則，不得關(guān)親顧友、徇情舞弊，不得弄虛作假、徇私枉縱。如果因?yàn)閬G失或者拋棄原則引起舉報(bào)告狀或者上訪滋事，我們將嚴(yán)肅實(shí)行責(zé)任追究，決不姑息、絕不手軟！評(píng)選“巾幗文明崗”和“巾幗建功標(biāo)兵”，同樣要堅(jiān)持范圍、條件和原則，真正體現(xiàn)名實(shí)相符，真正能發(fā)揮典型引領(lǐng)、模范帶動(dòng)的榜樣作用。中小學(xué)教師教學(xué)基本技能競(jìng)賽要認(rèn)真組織、扎實(shí)開(kāi)展，通過(guò)層層選拔，使真正的優(yōu)秀選手脫穎而出，使參賽選手一路過(guò)關(guān)斬將，在省賽中爭(zhēng)銀奪金、一顯身手。

因此，要將這三件事情做好，要將這三項(xiàng)工作做出色，我們就得從嚴(yán)要求。規(guī)不能破、矩不能亂，威不可降、律不可廢。只有重威峻法、嚴(yán)紀(jì)治律，我們就能達(dá)事全功。

三、任務(wù)要求實(shí)

三件事情或者說(shuō)三項(xiàng)工作，都是當(dāng)前教育人事方面的三大任務(wù)，都必須如期地、圓滿地完成。所謂如期，是時(shí)間問(wèn)題；所謂圓滿，則是質(zhì)量問(wèn)題。任務(wù)的完成要達(dá)到圓滿，我看，除了工作從嚴(yán)，還得工作從實(shí)。

第5篇：道德模范申報(bào)材料范文

×

×申報(bào)單位

×昆明鐵路局客運(yùn)段次列車

×活動(dòng)名稱

ד服務(wù)運(yùn)輸、服務(wù)旅客、我為團(tuán)旗添光彩”系列主題實(shí)踐活動(dòng)

×活動(dòng)主題

ד服務(wù)運(yùn)輸、服務(wù)旅客、我為團(tuán)旗添光彩”

×活動(dòng)過(guò)程簡(jiǎn)述

為確保主題實(shí)踐活動(dòng)收到實(shí)效，車隊(duì)團(tuán)總支制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并按以下步驟有序?qū)嵤?/p>

×（一）、深入宣傳，選準(zhǔn)載體，為實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造氛圍。

×（二）圍繞黨政中心，展示作為。

×一是依托“黨建帶團(tuán)建”抓好支部建設(shè)。

×二是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“安全路風(fēng)四大員”主題實(shí)踐活動(dòng)。

×三是開(kāi)展“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運(yùn)”實(shí)踐活動(dòng)，體現(xiàn)列車特色。

四是結(jié)合防洪工作，開(kāi)展“風(fēng)雨中綻放青春”雨季防洪競(jìng)賽活動(dòng)。

×活動(dòng)效果簡(jiǎn)述

×真正實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“明顯增強(qiáng)”和一個(gè)“更加牢固”。即：團(tuán)員安全路風(fēng)的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)；團(tuán)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)；團(tuán)員的作用發(fā)揮明顯增強(qiáng)；團(tuán)組織參與管理的工作能力明顯增強(qiáng)；促使安全路風(fēng)屏障更加牢固。同時(shí)，通過(guò)“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運(yùn)”活動(dòng)的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了鐵路環(huán)保建設(shè)的發(fā)展，而且樹(shù)立起鐵路部門的良好公眾形象。

×省

×級(jí)

×團(tuán)

×委

×意

×見(jiàn)

×

×

×

×

××蓋章

×年月日

×高原鐵馬蹄聲急揚(yáng)鞭奮進(jìn)鑄輝煌

×

×——昆明鐵路局客運(yùn)段次列車團(tuán)員意識(shí)教育百例申報(bào)材料

×為認(rèn)真開(kāi)展好全隊(duì)團(tuán)總支共青團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)，使主題實(shí)踐活動(dòng)收到實(shí)效，促進(jìn)各項(xiàng)工作的扎實(shí)開(kāi)展，達(dá)到活動(dòng)的目的，昆明客運(yùn)段次列車團(tuán)總支認(rèn)真開(kāi)展了“服務(wù)運(yùn)輸、服務(wù)旅客、我為團(tuán)旗添光彩”系列主題實(shí)踐活動(dòng)。

×活動(dòng)背景：次列車是云南省和昆明鐵路局唯一的進(jìn)京列車，它途經(jīng)云南、貴州、湖南、湖北、河南、河北、北京六省一市，往返運(yùn)行個(gè)小時(shí)，是中外旅客和沿線廣大人民群眾了解云南的一個(gè)重要窗口，也是宣傳云南、展示云南的一扇流動(dòng)櫥窗。

×擔(dān)當(dāng)次列車值乘任務(wù)的京昆車隊(duì)，現(xiàn)有職工名，平均年齡歲，其中團(tuán)員名，占全段團(tuán)員總?cè)藬?shù)的，是一支由漢、回、白、彝、納西、哈尼族等個(gè)民族組成的青年職工隊(duì)伍。近年來(lái)，在云南省、鐵道部和鐵路局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們緊緊圍繞云南省創(chuàng)建旅游文化大省、綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省，打造東南亞后花園等發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)建品牌列車帶動(dòng)精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)促進(jìn)列車服務(wù)質(zhì)量不斷提升，在列車上形成了“民族文化特色、旅游文化特色、長(zhǎng)途旅行特色”三大特色服務(wù)品牌，使這扇展示云南省“三個(gè)文明”建設(shè)成果的流動(dòng)櫥窗更加鮮艷、亮麗。

×作為云南省精神文明建設(shè)的代表，次列車曾先后獲得“鐵道部紅旗列車”、“云南省文明單位”、“全路文明示范列車”、“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”、“全國(guó)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號(hào)?！痢聊瓯恢腥A全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)”獎(jiǎng)狀，××年被鐵道部企業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“鐵路客貨運(yùn)輸窗口旅客滿意單位”，今年底，又被中央文明委授予“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)（中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目進(jìn)行了全面報(bào)道）。

×面對(duì)榮譽(yù)，次列車的全體團(tuán)員青年深感光榮的同時(shí)，也感到了巨大的壓力。如何變壓力為動(dòng)力，如何做到榮譽(yù)面前不停步，全面提高團(tuán)員青年積極性是京昆車隊(duì)團(tuán)總支當(dāng)前面臨的問(wèn)題。車隊(duì)團(tuán)總支委員通過(guò)討論，決定圍繞共青團(tuán)員意識(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)，在全隊(duì)團(tuán)員青年中開(kāi)展以“服務(wù)運(yùn)輸、服務(wù)旅客、我為團(tuán)旗添光彩”為主題的共青團(tuán)員意識(shí)教育實(shí)踐活動(dòng)，以達(dá)到引導(dǎo)團(tuán)員在本職崗位上領(lǐng)會(huì)鐵路跨越式發(fā)展的重大意義，明確自己承擔(dān)的歷史重任，培養(yǎng)責(zé)任感和使命感，提高發(fā)揮模范作用的自覺(jué)性，切實(shí)增強(qiáng)模范意識(shí)的目標(biāo)。

××活動(dòng)目的：認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大團(tuán)員的政治意識(shí)、組織意識(shí)、模范意識(shí)，激發(fā)團(tuán)員青年的積極性和創(chuàng)造力，把團(tuán)員的先鋒模范作用體現(xiàn)到鐵路跨越式發(fā)展各項(xiàng)工作中去，不斷增強(qiáng)團(tuán)的服務(wù)能力，開(kāi)創(chuàng)共青團(tuán)工作的新局面，更好地發(fā)揮出黨的助手和后備軍作用。活動(dòng)主題：“服務(wù)運(yùn)輸、服務(wù)旅客、我為團(tuán)旗添光彩”

×活動(dòng)步驟：為確保主題實(shí)踐活動(dòng)收到實(shí)效，車隊(duì)團(tuán)總支制定了切實(shí)可行的活動(dòng)方案，并按以下步驟有序?qū)嵤?/p>

×（一）、深入宣傳，選準(zhǔn)載體，為實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造氛圍。

×通過(guò)車隊(duì)宣傳陣地、列車支部宣傳陣地等，車隊(duì)對(duì)開(kāi)展團(tuán)員意識(shí)主題教育活動(dòng)的重要性和必要性廣泛宣傳，對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)的意義和方法深入發(fā)動(dòng)，請(qǐng)廣大青年予以監(jiān)督的同時(shí)，對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展努力營(yíng)造了良好的輿論氛圍。同時(shí)針對(duì)新的歷史時(shí)期，青年人思想活躍、喜歡新鮮事物、討厭死板說(shuō)教的特點(diǎn)，車隊(duì)團(tuán)總支在段團(tuán)委的支持和幫助下，根據(jù)各個(gè)時(shí)期弘揚(yáng)主旋律的優(yōu)秀電影，選取了一些能樹(shù)立團(tuán)員青年道德意識(shí)、激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)秀道德品質(zhì)的優(yōu)秀電影精品，如《張思德》等，組織團(tuán)員青年觀看。觀看影片過(guò)程中，團(tuán)員青年深受感動(dòng)，看后學(xué)有所思、有所行，并表示“電影可以用有聲的畫面和真實(shí)的情感感染我們，教育我們，我們喜歡以這樣一種不拘泥的方式受教育?！庇械闹Р窟€利用終到北京的休整時(shí)間組織青年團(tuán)員到天安門廣場(chǎng)參觀人民英雄紀(jì)念碑，重溫入團(tuán)誓詞活動(dòng)，在進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的同時(shí)，也使團(tuán)員青年們從活動(dòng)中體會(huì)到了繼承和弘揚(yáng)民族精神的重要性。進(jìn)一步增強(qiáng)了青年團(tuán)員積極投身鐵路跨越式發(fā)展偉大實(shí)踐的使命感、緊迫感和責(zé)任感。版權(quán)所有

×（二）圍繞中心，展示作為

×一是依托“黨建帶團(tuán)建”抓好支部建設(shè)。團(tuán)總支要求各團(tuán)支部借鑒黨支部先進(jìn)性教育活動(dòng)中好的做法，落實(shí)黨建帶團(tuán)建的措施，把團(tuán)支部工作納入黨支部建設(shè)總體格局中統(tǒng)一考慮，把團(tuán)支部工作納入黨支部工作統(tǒng)一部署和實(shí)施。各支部團(tuán)員堅(jiān)持佩戴團(tuán)徽上崗，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，同時(shí)聘請(qǐng)一名黨員和一名青年作監(jiān)督檢查員，查找不足，定期向黨支部匯報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況，請(qǐng)黨支部客觀公正評(píng)價(jià)團(tuán)支部和青年團(tuán)員的工作。京昆一組團(tuán)支部還邀請(qǐng)黨支部成員參加共青團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)問(wèn)答競(jìng)賽，有效地促進(jìn)了活動(dòng)的深入開(kāi)展。

×二是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“安全路風(fēng)四大員”活動(dòng)。今年以來(lái)，車隊(duì)列車“三乘一體”黨支部創(chuàng)建“安全路風(fēng)屏障”工程開(kāi)展得如火如荼，團(tuán)總支把團(tuán)員意識(shí)主題教育實(shí)踐活動(dòng)有機(jī)融入其中，及時(shí)在廣大團(tuán)員青年中開(kāi)展了爭(zhēng)當(dāng)“安全路風(fēng)四大員”，為“安全路風(fēng)屏障工程作貢獻(xiàn)”活動(dòng)。爭(zhēng)當(dāng)“安全路風(fēng)四大員”即：爭(zhēng)當(dāng)安全路風(fēng)的宣傳員；爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行員；爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督員；爭(zhēng)當(dāng)查找隱患的偵察員。

×在活動(dòng)中，各團(tuán)支部利用自己的宣傳陣地——宿營(yíng)車小黑板做好安全路風(fēng)的定期宣傳，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)要求，關(guān)注身邊發(fā)生的安全路風(fēng)事件，同時(shí)把活動(dòng)中可取的素材寫成通訊或信息上報(bào)有關(guān)部門，積極主動(dòng)地向周圍職工宣講相關(guān)知識(shí)。京昆一組制作了“共青團(tuán)員為您服務(wù)”的授帶，由團(tuán)員佩戴，每天早上，在黨員帶領(lǐng)下，利用車班制作的《預(yù)防傷害漫畫宣傳冊(cè)》和《預(yù)防火災(zāi)事故宣傳冊(cè)》開(kāi)展有效的安全注意事項(xiàng)的宣傳，旅客在車廂內(nèi)相互傳閱，極大程度地提高了廣大旅客的乘車意識(shí)。京昆一組列車長(zhǎng)翟超、丁子隆還利用自己的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)在車班的電腦上專門設(shè)計(jì)了班組“三乘一體”安全路風(fēng)工作網(wǎng)頁(yè)，教育和樹(shù)立起車班職工“安全第一、路風(fēng)無(wú)小事”的思想，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建“安全路風(fēng)屏障”工程的責(zé)任感和自覺(jué)性，做到警鐘長(zhǎng)鳴。為了爭(zhēng)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的監(jiān)督員，廣大團(tuán)員青年自覺(jué)落實(shí)“自控、互控、聯(lián)控”措施，不僅做到了自身創(chuàng)建“安全崗”，還做到了互相監(jiān)督、相互促進(jìn)，糾正和指出別人現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的違章違紀(jì)行為，及時(shí)查找自身未發(fā)覺(jué)的安全路風(fēng)隱患，及時(shí)整改。而在爭(zhēng)當(dāng)查找隱患的偵察員過(guò)程中，團(tuán)總支定期組織青年召開(kāi)安全路風(fēng)分析會(huì)、座談會(huì)，傾聽(tīng)團(tuán)員青年對(duì)安全路風(fēng)的建議和意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年參與安全路風(fēng)管理的積極性和主動(dòng)性。各團(tuán)支部和團(tuán)員在爭(zhēng)創(chuàng)工作中的表現(xiàn)，團(tuán)總支及時(shí)收集，作為評(píng)選“優(yōu)秀團(tuán)支部”和“優(yōu)秀團(tuán)員”的重點(diǎn)依據(jù)，同步做好推優(yōu)工作。

×三是開(kāi)展“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運(yùn)”活動(dòng)，體現(xiàn)列車特色。

在喜迎年北京“綠色奧運(yùn)”和鐵路跨越式發(fā)展工作不斷深入的大背景下，車隊(duì)團(tuán)總支在段團(tuán)委的指導(dǎo)下，與奧組委、北京地球村及云南生態(tài)網(wǎng)合作，在各支部開(kāi)展了以“發(fā)揮作用、節(jié)約成本”為目標(biāo)；以“盡我所能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”為口號(hào)的“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運(yùn)”主題活動(dòng)?；顒?dòng)中，廣大團(tuán)員不僅帶頭積極配合有關(guān)部門做好宣傳工作，而且自覺(jué)形成了“環(huán)保、節(jié)約從青年做起，從身邊做起”的良好風(fēng)氣，并作為車班主力，掀起了爭(zhēng)當(dāng)“十佳節(jié)約班組”和“十佳節(jié)約能手”競(jìng)賽活動(dòng)的。競(jìng)賽中大家從節(jié)約一張紙、一滴水、一把掃帚、一把拖把、一個(gè)垃圾袋開(kāi)始，廣泛開(kāi)展克勤克儉、謹(jǐn)慎節(jié)用、增收節(jié)支活動(dòng)。京昆八組的共青團(tuán)員提議減少一次性筷子的使用率；京昆一組團(tuán)員青年主張把每趟車用剩下的垃圾袋、洗手液、香皂進(jìn)行回收，下趟車?yán)^續(xù)使用，降低成本支出；京昆三組則利用舊拖把棍和自家的廢布自己動(dòng)手捆綁出新拖把；其它支部也紛紛行動(dòng)，有的在洗臉間門框上粘貼了“節(jié)約用水”字樣標(biāo)語(yǔ)，有的利用休班時(shí)間在車廂里向旅客宣傳吸煙有害健康，宣傳垃圾的定點(diǎn)投放。在大家的共同努力下，垃圾和一次性用品的減少了，車廂內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境有所改善，車廂內(nèi)吸煙和浪費(fèi)水的現(xiàn)象也有所轉(zhuǎn)變。

×四是結(jié)合防洪工作，堅(jiān)持開(kāi)展“風(fēng)雨中綻放青春”雨季防洪競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員和帶領(lǐng)車隊(duì)廣大團(tuán)員青年立足本職、齊心協(xié)力、克服困難、盡職盡責(zé)，結(jié)合段實(shí)際掀起“用點(diǎn)滴真情服務(wù)筑起防洪大堤”的，充分體現(xiàn)列車特色。團(tuán)總支精選出業(yè)務(wù)強(qiáng)、素質(zhì)高的團(tuán)員青年骨干組成“青工防洪突擊隊(duì)”，在發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)主動(dòng)請(qǐng)纓，迅速出擊，快速完成任務(wù)。在雨天，適時(shí)地開(kāi)展“為旅客撐起一片晴天”活動(dòng)。每一節(jié)車廂都準(zhǔn)備一把雨傘，每當(dāng)遇到下雨天時(shí)，站臺(tái)上都會(huì)呈現(xiàn)一道別樣的風(fēng)景：在沒(méi)有雨棚的站臺(tái)上各車廂乘務(wù)員為上下車的旅客撐起雨傘遮蔽風(fēng)雨，為旅客撐起了一片溫情的天空，使旅客倍感溫暖，紛紛稱贊乘務(wù)員的工作細(xì)致周到。大家就這樣把防洪工作融入最平常、最真誠(chéng)的服務(wù)中，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴真情服務(wù)筑牢防洪大堤。

×活動(dòng)效果：團(tuán)總支不斷創(chuàng)新工作思路，不斷挖掘新的載體，通過(guò)形式多樣的宣傳活動(dòng)，產(chǎn)生了良好的“宣傳效應(yīng)”，對(duì)于團(tuán)員青年的思想道德提高、團(tuán)員意識(shí)的增強(qiáng)起到了重要的引導(dǎo)和強(qiáng)化作用，團(tuán)員中的典型事例、好人好事不斷涌現(xiàn)。京昆一組團(tuán)支部團(tuán)員熊俊在車廂內(nèi)服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一緬甸籍被拐少女衣食無(wú)著，一邊主動(dòng)向團(tuán)支部匯報(bào)情況，一邊對(duì)班做好交接，沿途進(jìn)行照看，團(tuán)支部積極開(kāi)展了援助該旅客的活動(dòng)。團(tuán)員們積極響應(yīng)號(hào)召，主動(dòng)送來(lái)了食品，并紛紛獻(xiàn)愛(ài)心捐款余元給該旅客，當(dāng)該旅客下車時(shí)，含著眼淚握著列車長(zhǎng)的手用剛學(xué)會(huì)的中文說(shuō)：“謝謝！”。通過(guò)開(kāi)展?fàn)幃?dāng)安全路風(fēng)四大員實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，車隊(duì)廣大團(tuán)員青年更加牢固樹(shù)立了安全意識(shí)，細(xì)心到位、以旅客為本的安全宣傳受到了旅客的一致好評(píng)。真正實(shí)現(xiàn)了四個(gè)“明××掃描顯增強(qiáng)”和一個(gè)“更加牢固”。即：青工安全路風(fēng)的責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)；青工安全路風(fēng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯增強(qiáng)；青工在安全路風(fēng)中的作用發(fā)揮明顯增強(qiáng)；團(tuán)組織參與安全路風(fēng)管理的工作能力明顯增強(qiáng)；促使“三乘一體”黨支部“安全路風(fēng)屏障”更加牢固。通過(guò)“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運(yùn)”活動(dòng)的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了鐵路環(huán)保建設(shè)的發(fā)展，而且也能樹(shù)立起鐵路部門的良好公眾形象。兩位乘坐次列車的美國(guó)旅客對(duì)中央電視臺(tái)的采訪記者說(shuō)：“非常羅曼蒂克，就像一輛特大的凱迪拉克一樣，服務(wù)也非常棒！”

ד雄關(guān)漫道錚如鐵，而今邁步從頭越?！彪m然次列車團(tuán)總支在共青團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)中取得了一定的成績(jī)，并以優(yōu)質(zhì)、特色化的服務(wù)贏得了旅客的理解，贏得了公眾的認(rèn)可，也贏得了社會(huì)的贊譽(yù)。但他們沒(méi)有把“先進(jìn)”當(dāng)作頂峰，沒(méi)有把榮譽(yù)當(dāng)作“擺設(shè)”，在這條展示云南民族文化，傳播云南精神文明建設(shè)成果的千里鐵道線，他們追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流，爭(zhēng)做文明行業(yè)，鍛造精神列車的豪情壯志仍像那奔馳在祖國(guó)大地上的列車，不知疲倦、一往無(wú)前地追逐著永無(wú)止境的目標(biāo)。新一代的團(tuán)員青年也將秉承車隊(duì)一貫地優(yōu)良作風(fēng)，用勤勞和智慧，信念和熱情描繪鐵路跨越式發(fā)展的藍(lán)圖，讓這條云嶺彩虹展現(xiàn)出越來(lái)越迷人的風(fēng)采

往往

（利用在北京休息時(shí)間，車隊(duì)團(tuán)到天安門廣場(chǎng)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育）

××掃描

團(tuán)員青年利用休班時(shí)間，身著民族服飾下車廂為旅客服務(wù)活動(dòng)

第6篇：道德模范申報(bào)材料范文

一、積極主動(dòng)，認(rèn)真履職，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、攻堅(jiān)克難，全面推進(jìn)我市水土流失綜合治理工作

今年，上級(jí)水保部門在年初下達(dá)我市水土流失綜合治理面積20.6km2，中央投資505萬(wàn)元的基礎(chǔ)上，10月份又追加了我市治理水土流失面積55.0km2，中央投資1350萬(wàn)元的治理任務(wù)，并且對(duì)追加的治理任務(wù)，上級(jí)要求我市在12月底前完成90%的治理面積和工程投資。因此，2013年是我市開(kāi)展以小流域?yàn)閱卧乃亮魇ЬC合治理工作以來(lái)，資金量最大、任務(wù)最重、時(shí)間最緊的一年，同時(shí)也是我市水土流失綜合治理大為發(fā)展的一年。面對(duì)這樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我局全體干部職工在主要領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，多方調(diào)配人員，按照上級(jí)的要求，認(rèn)真組織實(shí)施2013年第一批國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程，及時(shí)組織人員編制、送審新增治理任務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，在最短的時(shí)間得到上級(jí)水保部門的批復(fù)后立即組織施工單位全面開(kāi)始實(shí)施，為在上級(jí)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成任務(wù)，搶的了先機(jī)。截止到目前為止，實(shí)施了東山、河山、院溪、龍山、鮑坊、麻地、陳石等7條小流域綜合治理，完成水土流失綜合治理面積4700公頃，其中完成第一批國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程任務(wù)1900公頃，占上級(jí)下達(dá)任務(wù)的90%以上；完成第二批國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程任務(wù)2800公頃，占上級(jí)下達(dá)任務(wù)的50%以上，按照現(xiàn)在的進(jìn)度，我市完全能夠在上級(jí)規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)全面完成任務(wù)。

2、抓機(jī)遇，搶先機(jī)，積極爭(zhēng)取上級(jí)水保部門對(duì)我市水保工作的支持

2013年6月28日，國(guó)務(wù)院通過(guò)了《關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見(jiàn)》。我們利用這個(gè)難得的歷史機(jī)遇，按照《若干意見(jiàn)》中提出的“加大水土流失綜合治理力度，繼續(xù)實(shí)施崩崗侵蝕防治等水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程；加強(qiáng)源頭保護(hù)，開(kāi)展生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)與修復(fù)治理；深入開(kāi)展生態(tài)文明示范工程試點(diǎn)”要求，迅速組織有關(guān)人員編制了市項(xiàng)目區(qū)國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程、市源頭水土保持生態(tài)修復(fù)治理工程、市金都項(xiàng)目區(qū)崩崗侵蝕水土保持綜合治理工程和市坡耕地水土保持綜合治理項(xiàng)目建議書，協(xié)助省水土保持科學(xué)研究所編制了2013—2017年項(xiàng)目區(qū)國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程建設(shè)規(guī)劃，協(xié)助市水保局編制了金都項(xiàng)目區(qū)崩崗侵蝕水土保持綜合治理可行性報(bào)告，及時(shí)將項(xiàng)目建設(shè)申報(bào)材料報(bào)送至上級(jí)有關(guān)部門。同時(shí)積極與水利部、省水利廳聯(lián)系，跟蹤項(xiàng)目的落實(shí)情況。在我們的努力溝通聯(lián)系下，2013年9月水利部劉寧副部長(zhǎng)來(lái)我市視察水土流失綜合治理工作，在對(duì)我市開(kāi)展水土流失綜合治理的模式與成效，給予了充分肯定后，明確提出了要對(duì)市的水土保持工作提供更多的支持。通過(guò)抓機(jī)遇、搶先機(jī)的積極爭(zhēng)取，我市不僅在2013年新增了1350萬(wàn)元的水土流失綜合治理資金，而且確定了在我市實(shí)施2013—2017年項(xiàng)目區(qū)國(guó)家水土保持重點(diǎn)建設(shè)工程，為我市爭(zhēng)取到了又一個(gè)五年期的治理項(xiàng)目?，F(xiàn)在，我們正積極謀劃，精心準(zhǔn)備，多方聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的水土保持項(xiàng)目在我市實(shí)施，為我市實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展振興提供強(qiáng)有力的支持。

3、認(rèn)真抓好加大水保宣傳教育力度

我局采取掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、永久性宣傳標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、廣播、電視、宣傳車、印發(fā)資料等多種宣傳形式，在全市范圍內(nèi)積極開(kāi)展水保法規(guī)的宣傳，并在市級(jí)以上媒體登載我市有關(guān)信息26篇，完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。通過(guò)上述各種宣傳，水保知識(shí)在全市人民中廣泛知曉，水土保持是一項(xiàng)基本國(guó)策的觀念也在人們頭腦中樹(shù)立。

4、強(qiáng)化水保監(jiān)督執(zhí)法

一是加大水保方案督查力度。水土保持方案是生產(chǎn)建設(shè)單位搞好水土保持的基礎(chǔ)，是有效控制人為水土流失的一項(xiàng)有力措施。長(zhǎng)期以來(lái)，許多生產(chǎn)建設(shè)單位不編寫水保方案，使生產(chǎn)建設(shè)過(guò)程中造成水土流失的現(xiàn)象普遍存在。為切實(shí)扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)象，今年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了水土保持方案的申報(bào)工作，并把方案的申報(bào)工作當(dāng)作一項(xiàng)最重要、最關(guān)鍵的工作來(lái)抓。每次水保執(zhí)法巡查，都把生產(chǎn)建設(shè)單位是否編報(bào)水保方案，是否按審批的水保方案施工建設(shè)，作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共督促生產(chǎn)建設(shè)單位編報(bào)水保方案報(bào)告書12項(xiàng)，其中較大型項(xiàng)目有2項(xiàng)。并且突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，積極抓大項(xiàng)目的方案審批工作，主要抓了采礦和磚廠等項(xiàng)目的水土保持方案審批工作，使水保方案的申報(bào)率達(dá)95%以上，審批率達(dá)到100%。

二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防止人為水土流失。今年，我市項(xiàng)目建設(shè)多，而大多是大型工程和重點(diǎn)工程，建設(shè)規(guī)模大、面廣，針對(duì)這一情況，為防止開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目因建設(shè)過(guò)程造成水土流失，我們進(jìn)一步加大了監(jiān)督檢查力度，并認(rèn)真執(zhí)行水保行政執(zhí)法巡查制度。特別是在建的高速鐵路、開(kāi)礦等生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目，我們實(shí)行每月定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。在檢查中我們共發(fā)出整改通知書38份，提出整改意見(jiàn)95條，通過(guò)檢查，使開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的人為水土流失控制在最低限度。

三是切實(shí)抓好規(guī)費(fèi)征收。水保規(guī)費(fèi)征收是水保監(jiān)督執(zhí)法的一個(gè)重要方面，是一項(xiàng)難度大、點(diǎn)多面廣、情況復(fù)雜的工作。為了抓好水保規(guī)費(fèi)的征收工作，我們采取了多種方法：一是建立繳費(fèi)對(duì)象臺(tái)帳，定期檢查、核實(shí)生產(chǎn)數(shù)量和占用水土資源數(shù)量；二是將有關(guān)水保規(guī)費(fèi)的法規(guī)依據(jù)發(fā)送繳費(fèi)單位（或業(yè)主），使繳費(fèi)者繳得明白；三是嚴(yán)格按照水保規(guī)費(fèi)征收程序，按其收費(fèi)項(xiàng)目、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)核定收費(fèi)額度，送達(dá)收費(fèi)通知書，對(duì)法定時(shí)間內(nèi)拒繳規(guī)費(fèi)的，申請(qǐng)市法院強(qiáng)制執(zhí)行。四是分片包干、分組收費(fèi)、責(zé)任到組。通過(guò)這些措施，起到了很好震懾和宣傳作用，得到了大多數(shù)交費(fèi)單位（或業(yè)主）的支持和理解，出現(xiàn)了不少單位和業(yè)主自覺(jué)到我局繳費(fèi)的好現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共征繳水保規(guī)費(fèi)60余萬(wàn)元，是近年來(lái)收費(fèi)較多的一年。

5、積極做好市委、市政府布置的各項(xiàng)中心工作

我局把計(jì)劃生育、精神文明、社會(huì)治安綜合治理、招商引資、

新農(nóng)村建設(shè)、“三送”、拆遷、農(nóng)村危舊土坯房改造等各項(xiàng)工作統(tǒng)籌安排，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室及工作人員，抓緊抓實(shí)，全面完成了市委、市政府布置的各項(xiàng)工作。特別是大道拆遷工作，充分發(fā)揮全局干部職工的積極性，營(yíng)造了比工作、比方法、比干勁、比貢獻(xiàn)的良好氛圍，苦干加巧干完成了拆遷任務(wù)。我局所駐拔英鄉(xiāng)新逕村、云石鄉(xiāng)黃陂村“三送”工作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，被所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦為我市迎接市年度考核必檢村。

二、加強(qiáng)引導(dǎo)，民主集中，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高

1、分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，班子建設(shè)明顯加強(qiáng)

我局始終把踐行科學(xué)發(fā)展觀作為班子建設(shè)重點(diǎn)，抓緊抓好。同時(shí)根據(jù)市委統(tǒng)一部署，在全局開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)“假、浮、蠻”方面突出問(wèn)題自查整改活動(dòng)，解放思想，查找問(wèn)題，落實(shí)整改，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地抓好每一階段工作，取得較好的成效。堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)制度，定期組織學(xué)習(xí)政治理論、傳達(dá)市領(lǐng)導(dǎo)講話精神，統(tǒng)一班子的思想認(rèn)識(shí)。切實(shí)抓好班子的作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，按規(guī)定召開(kāi)民主生活會(huì)，及時(shí)召開(kāi)黨支部會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)以及業(yè)務(wù)審定會(huì)，重大事項(xiàng)集體討論，民主決策。具體工作分負(fù)責(zé)，同時(shí)工作中分工不分家，重大任務(wù)齊心協(xié)力共同完成。班子成員能處處以身作則，要求下屬做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到，要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做。班子成員之間形成“大事講原則，小事講風(fēng)格，講團(tuán)結(jié)不喪失原則，講風(fēng)格不爭(zhēng)名奪利，講威信不搞個(gè)人說(shuō)了算”的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)了班子的團(tuán)結(jié)和諧，凝心聚力，開(kāi)拓進(jìn)取。

2、深化教育，整頓作風(fēng)，隊(duì)伍建設(shè)明顯加強(qiáng)

我局結(jié)合創(chuàng)建作風(fēng)建設(shè)模范區(qū)和集中整治影響發(fā)展環(huán)境干部風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)，本著“有則改之，無(wú)則加勉”的原則，集中整頓了干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題。引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀金錢觀、名利觀，樹(shù)立“責(zé)任、廉潔、依法、奉獻(xiàn)”的水保核心價(jià)值觀，增強(qiáng)了做好水保工作的責(zé)任感和使命感。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使我局干部職工的工作理念、服務(wù)意識(shí)和政策業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，工作效能得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

三、多措并舉，強(qiáng)化管理，工作效率進(jìn)一步提高

1、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，提高廉潔形象

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)明確要求全局干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政規(guī)定，遵守職業(yè)道德，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施實(shí)行全程監(jiān)督，做到資金管理規(guī)范，職責(zé)分明。規(guī)范執(zhí)法行為，廉潔執(zhí)法，樹(shù)立了水保機(jī)關(guān)和工作人員公正廉潔形象。

2、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理，提高工作效率

根據(jù)工作需要，我局完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，量化工作目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到人，要求全體干部職工要把心思用在工作上，把功夫下在落實(shí)上，把目標(biāo)定在爭(zhēng)先上，樹(shù)立大局意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行好自已的工作責(zé)任，嚴(yán)格按工作程序辦事。各項(xiàng)措施的實(shí)施，調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。

3、強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提高執(zhí)法能力

第7篇：道德模范申報(bào)材料范文

在黨的*勝利召開(kāi)的喜慶之年，在奧運(yùn)之年的鐘聲即將敲響之際，我們相聚在美麗的羊城，共賀全國(guó)首批物業(yè)管理師的誕生，共商物業(yè)管理師制度建設(shè)的大計(jì)，共話物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的未來(lái)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)，對(duì)今天到會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓和全體同行表示崇高的敬意，對(duì)剛剛光榮誕生的全國(guó)首批物業(yè)管理師表示熱烈的祝賀，對(duì)長(zhǎng)期關(guān)心、支持和參與物業(yè)管理師制度建設(shè)的所有同志表示衷心的感謝。

*年6月，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布，正式確立了物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度，奠定了物業(yè)管理師制度的法律基礎(chǔ)；*年11月，人事部、建設(shè)部印發(fā)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》，將物業(yè)管理師資格正式納入了國(guó)家專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格系列，標(biāo)志著物業(yè)管理師制度的初步建立；*年5月，建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于實(shí)施物業(yè)管理師制度職責(zé)分工有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確要求建設(shè)部職業(yè)資格注冊(cè)中心和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，在建設(shè)部、人事部的監(jiān)督指導(dǎo)下，共同做好物業(yè)管理師職業(yè)資格的有關(guān)工作；同年6月建設(shè)部發(fā)文成立了全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)物業(yè)管理師制度實(shí)施和管理工作。此后，有關(guān)各項(xiàng)工作順利起步，并于當(dāng)年10月舉行了全國(guó)物業(yè)管理師認(rèn)定考試。*年12月，人事部辦公廳和建設(shè)部辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于公布物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試結(jié)果的通知》，全國(guó)有1119名從業(yè)人員取得了物業(yè)管理師資格。首批物業(yè)管理師的誕生，預(yù)示著物業(yè)管理師制度全面實(shí)施的良好開(kāi)局，是我們行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的一件大事。今天，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)在廣州隆重召開(kāi)全國(guó)首批物業(yè)管理師大會(huì)，我想借此機(jī)會(huì)就物業(yè)管理師制度建設(shè)談四個(gè)方面的問(wèn)題。

一、從業(yè)人員素質(zhì)與職業(yè)資格制度

1.從業(yè)隊(duì)伍的壯大對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)

我國(guó)物業(yè)管理是伴隨著住房制度改革和住房商品化進(jìn)程產(chǎn)生的新興行業(yè)，從*年*市誕生全國(guó)第一家物業(yè)管理公司和第一批物業(yè)管理從業(yè)人員開(kāi)始，短短二十六年時(shí)間里，物業(yè)管理從業(yè)隊(duì)伍經(jīng)歷了從無(wú)到有、不斷發(fā)展壯大的過(guò)程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)從業(yè)人員已超過(guò)350萬(wàn)人，分布在3萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè)。崗位類型從操作層的保潔、綠化、維修、秩序管理，管理層的項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理到?jīng)Q策層的各類總監(jiān)、副總經(jīng)理和總經(jīng)理；服務(wù)領(lǐng)域從單一類型物業(yè)到綜合性物業(yè)，從純市場(chǎng)化的物業(yè)管理到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤社會(huì)化物業(yè)管理，從新建物業(yè)到房改房和老舊住宅小區(qū)管理。目前物業(yè)管理范圍已經(jīng)覆蓋了住宅、寫字樓、工業(yè)區(qū)、學(xué)校、商場(chǎng)、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、會(huì)展中心、體育場(chǎng)館、步行街等，去年以來(lái)還進(jìn)入了對(duì)鄉(xiāng)村的管理；管理面積超過(guò)100億平方米的房屋，已經(jīng)將全國(guó)城鎮(zhèn)50%以上的不動(dòng)產(chǎn)納入了我們的日常管理中。

隨著住房成為大多數(shù)居民家庭的最主要財(cái)產(chǎn)以及財(cái)富積累的主要形式，居民對(duì)住房財(cái)產(chǎn)的使用、維護(hù)、保值講了較強(qiáng)的服務(wù)需求；隨著人民群眾生活水平的提高，大家對(duì)居住環(huán)境、社區(qū)秩序也有了較高的追求；與此同時(shí)，還產(chǎn)生了協(xié)調(diào)房屋所有權(quán)人公共空間、共用設(shè)施設(shè)備等共同利益的需要；由此形成對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)的巨大社會(huì)需求。勞動(dòng)密集性的行業(yè)特征和剩余勞動(dòng)力的相對(duì)富裕，提供了物業(yè)管理行業(yè)廣闊的就業(yè)機(jī)會(huì)。為滿足業(yè)主不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，廣大物業(yè)管理從業(yè)人員在薪酬收入相對(duì)偏低、誤解偏見(jiàn)相對(duì)較多的壓力下，克服成本剛性增長(zhǎng)和服務(wù)收費(fèi)缺乏彈性等諸多困難，不斷提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。他們的辛勤工作不僅改善了人居和工作環(huán)境，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定，提高了城市管理水平，而且擴(kuò)大了住房消費(fèi)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。北京、上海、*等城市物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值已占當(dāng)?shù)貒?guó)民生產(chǎn)總值的2%左右。

2.專業(yè)素質(zhì)的差距對(duì)行業(yè)發(fā)展的制約

在充分肯定物業(yè)管理從業(yè)人員對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，與從業(yè)隊(duì)伍在數(shù)量的快速增長(zhǎng)相比，其專業(yè)素質(zhì)并未得到同步提高。盡管伴隨著物業(yè)管理的發(fā)展，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人，并逐步成長(zhǎng)為行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，但多種原因造成從業(yè)人員隊(duì)伍的整體建設(shè)滯后于行業(yè)的發(fā)展。一是物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，人才儲(chǔ)備基礎(chǔ)薄弱，隊(duì)伍建設(shè)跟不上行業(yè)的快速發(fā)展；二是從業(yè)人員來(lái)源各行各業(yè)，其專業(yè)背景的多樣性和差異性，加上缺乏嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，顯露出整體素質(zhì)參差不齊，部分經(jīng)理人的專業(yè)素質(zhì)與所在崗位的要求有明顯的差距；三是與物業(yè)管理的上游產(chǎn)業(yè)（如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）相比，微利甚至虧損的經(jīng)營(yíng)狀況，以及較低的薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)，難以吸引高學(xué)歷高素質(zhì)的人才；四是現(xiàn)階段我國(guó)物業(yè)管理還處于擴(kuò)張型發(fā)展時(shí)期，客觀上需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人員滿足市場(chǎng)需求，但在沒(méi)有嚴(yán)格準(zhǔn)入制度的情況下，入行人員良莠不齊、魚龍混雜的現(xiàn)象難以避免。

從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)的差距突出表現(xiàn)在稱職的職業(yè)經(jīng)理人匱缺，現(xiàn)有部分管理人員在法律知識(shí)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平和組織協(xié)調(diào)能力等方面都與承擔(dān)的任務(wù)不相適應(yīng)，人才的短缺已經(jīng)成為制約行業(yè)進(jìn)步的“瓶頸”。個(gè)別運(yùn)作不規(guī)范的企業(yè)和專業(yè)素質(zhì)較低的從業(yè)人員的存在，使一些物業(yè)服務(wù)水平不盡人意，客戶關(guān)系緊張，收費(fèi)率下降，甚至引發(fā)激烈沖突和矛盾，降低了行業(yè)的公信力，損害了行業(yè)的形象，嚴(yán)重影響了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)，已經(jīng)成為物業(yè)管理行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

3.職業(yè)資格制度的確立對(duì)現(xiàn)實(shí)難題的破解

針對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低的狀況，*年，建設(shè)部人事教育司和房地產(chǎn)業(yè)司聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)重要崗位實(shí)行持證上崗制度。該制度在實(shí)施過(guò)程中，逐步總結(jié)出物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)管理崗位人員的必備知識(shí)和必備能力，建立起一套既考察基礎(chǔ)知識(shí)，又注重實(shí)際能力的考核方法。持證上崗制度實(shí)施后，全國(guó)有十萬(wàn)名以上的物業(yè)管理從業(yè)人員通過(guò)了物業(yè)管理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，這對(duì)提高從業(yè)人員的理論水平和專業(yè)技術(shù)起到了積極的作用。與此同時(shí)，全國(guó)各地的房地產(chǎn)行政主管部門和物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)以及有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也根據(jù)實(shí)際情況和地域特征，因地制宜地對(duì)本地區(qū)的從業(yè)人員進(jìn)行多種形式的崗位培訓(xùn)，不同程度促進(jìn)了物業(yè)管理從業(yè)人員執(zhí)業(yè)能力的提高。

但是，持證上崗制度的初級(jí)性、試驗(yàn)性和弱強(qiáng)制性都決定了該制度的局限性。隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展以及對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)的不斷深化，大家逐步認(rèn)識(shí)到，對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員實(shí)行更加嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入制度，是提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)的必要途徑。因此，*年6月份出臺(tái)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條明確規(guī)定：“從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書?！?/p>

《物業(yè)管理?xiàng)l例》之所以將物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格設(shè)定為行政許可，是基于對(duì)物業(yè)管理服務(wù)公益性的基本判斷。物業(yè)管理的專業(yè)管理人員，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理以及管理處主任（項(xiàng)目經(jīng)理）等，作為物業(yè)管理的直接組織者，其業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)高低，直接關(guān)系到物業(yè)的承接查驗(yàn)、維修養(yǎng)護(hù)等管理服務(wù)水平，直接關(guān)系到業(yè)主的共同利益和社會(huì)公共利益的維護(hù)。物業(yè)管理活動(dòng)的特殊性，經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)性以及涉及學(xué)科多、管理復(fù)雜等特點(diǎn)，決定了物業(yè)管理從業(yè)人員，尤其是經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人員，只有全面掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)，具備扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)和良好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力，才能保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作，妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)中的各類問(wèn)題，為業(yè)主提供價(jià)有所值的服務(wù)，使所管物業(yè)保值增值。因此，實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入控制，要求相關(guān)從業(yè)人員必須達(dá)到從事物業(yè)管理行業(yè)必備的學(xué)識(shí)、技術(shù)和能力，有利于從根本上扭轉(zhuǎn)行業(yè)人才短缺的被動(dòng)局面，切實(shí)提高從業(yè)人員的整體專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

二、物業(yè)管理師制度與物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展

黨的*報(bào)告將“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”作為全黨和新一屆中央委員會(huì)的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略思想，*報(bào)告講：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展、核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧?！毙聲r(shí)期我國(guó)物業(yè)管理貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，同樣要從“發(fā)展”、“以人為本”、“全面協(xié)調(diào)可持續(xù)”和“統(tǒng)籌兼顧”四個(gè)方面入手，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。物業(yè)管理師制度，正是圍繞了“以人為本”（以業(yè)主和物業(yè)管理從業(yè)人員為本）的核心，統(tǒng)籌兼顧物業(yè)管理師的綜合素質(zhì)，以達(dá)到物業(yè)管理關(guān)系的全面協(xié)調(diào)和物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，推行物業(yè)管理師制度，是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇，也是促進(jìn)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的制度保證，必將對(duì)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

1.物業(yè)管理師制度是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇

（1）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于推進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化進(jìn)程

物業(yè)管理專業(yè)化是指物業(yè)管理專業(yè)人員在掌握和了解法律、經(jīng)濟(jì)、工程、環(huán)保、消防以及公共關(guān)系、心理學(xué)等多方面學(xué)科和知識(shí)，并經(jīng)過(guò)相關(guān)專業(yè)崗位實(shí)踐鍛煉的基礎(chǔ)上，成功滿足物業(yè)管理執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代樓宇的智能化程度不斷提高，客觀上要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)水平，以滿足物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和管理的需要；另一方面，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理消費(fèi)和財(cái)產(chǎn)管理意識(shí)的增強(qiáng)，主觀上要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主的專業(yè)知識(shí)和技能。物業(yè)管理師制度的實(shí)施，正是通過(guò)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入控制的方式，保證了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷和工作經(jīng)歷，掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和能力，必須是有能力承擔(dān)有關(guān)專業(yè)管理工作的專業(yè)人才；同時(shí)，也為社會(huì)提供了評(píng)判物業(yè)管理師專業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

（2）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于促進(jìn)物業(yè)管理的規(guī)范化進(jìn)程

規(guī)范物業(yè)管理行為是《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他物業(yè)管理政策法規(guī)的基本目標(biāo)，物業(yè)管理師制度通過(guò)規(guī)范物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)而規(guī)范物業(yè)管理行為，無(wú)疑是最有效的治標(biāo)之法?！段飿I(yè)管理師制度暫行辦法》規(guī)定，從業(yè)人員必須通過(guò)考試才能取得物業(yè)管理師資格，物業(yè)管理師必須經(jīng)過(guò)注冊(cè)才能執(zhí)業(yè)，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須由物業(yè)管理師擔(dān)任。隨著物業(yè)管理師制度的全面推行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理師從事物業(yè)管理活動(dòng)的，必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第六十一條關(guān)于法律責(zé)任的規(guī)定也將真正落到實(shí)處。

（3）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于促進(jìn)物業(yè)管理的市場(chǎng)化進(jìn)程

物業(yè)管理區(qū)別于傳統(tǒng)房屋管理的基本特征是市場(chǎng)化，物業(yè)管理的市場(chǎng)化不僅表現(xiàn)為物業(yè)管理服務(wù)的等價(jià)有償和市場(chǎng)選擇，同樣表現(xiàn)為物業(yè)管理勞動(dòng)力要素的市場(chǎng)化。物業(yè)管理師制度的推行，確立了物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì)地位，對(duì)物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力作了明確規(guī)定，不僅有利于業(yè)主通過(guò)擁有物業(yè)管理師的數(shù)量來(lái)判斷選擇高水準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而且有利于物業(yè)管理師通過(guò)市場(chǎng)定價(jià)來(lái)選擇從業(yè)單位。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)凸現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上，通過(guò)市場(chǎng)資源和人才資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，打造一批具有優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的品牌企業(yè)，改變目前行業(yè)魚龍混雜的狀況。

（4）物業(yè)管理師制度的實(shí)施有利于促進(jìn)物業(yè)管理的國(guó)際化進(jìn)程

物業(yè)管理起源于西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，英國(guó)、美國(guó)、歐盟以及我國(guó)港臺(tái)地區(qū)在物業(yè)管理實(shí)踐中積累了許多成熟的經(jīng)驗(yàn)。在物業(yè)管理從業(yè)人員的管理上，美國(guó)的注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理制度、英國(guó)的皇家特許屋宇經(jīng)理制度、香港的注冊(cè)房屋經(jīng)理制度等都對(duì)我國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員的管理具有借鑒意義。社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，我國(guó)加入WTO的客觀形勢(shì)，海外物業(yè)管理企業(yè)大量進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)，都要求我們的專業(yè)人員資格制度與國(guó)際通行規(guī)則接軌。物業(yè)管理師制度的建立，不僅順應(yīng)了時(shí)代的潮流，而且有利于促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理的國(guó)際化進(jìn)程。

物業(yè)管理的專業(yè)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化和國(guó)際化，是我國(guó)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的基本方向，物業(yè)管理師制度對(duì)物業(yè)管理專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化和國(guó)際化進(jìn)程的有力推進(jìn)作用，決定了物業(yè)管理師制度是我國(guó)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇。

2.物業(yè)管理師制度是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的制度保證

物業(yè)管理師制度不僅符合物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的方向，而且為物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展提供了制度保證。為向社會(huì)提供合格的從業(yè)人員，我們?cè)谥贫仍O(shè)計(jì)中充分考慮到物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的基本條件。

（1）相當(dāng)?shù)膶W(xué)歷背景

申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試的人員，必須取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建大專以上學(xué)歷，取得其他專業(yè)相關(guān)學(xué)歷、學(xué)位的，報(bào)考條件中相應(yīng)增加兩年的工作年限和從業(yè)年限限制；

（2）相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

物業(yè)管理師資格考試科目為《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理綜合能力》和《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》四門，其中涵蓋了物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與管理等專業(yè)知識(shí)，包括物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。

（3）相應(yīng)的執(zhí)業(yè)技能

從物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍來(lái)看，物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)技能應(yīng)包括：①制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案；②審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；③查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)資料；④負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；⑤維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序等等。

（4）豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)申請(qǐng)參加物業(yè)管理資格考試人員的不同學(xué)歷背景，物業(yè)管理師制度規(guī)定了不同的工作年限和從業(yè)年限標(biāo)準(zhǔn)，其中中專學(xué)歷的必須從事物業(yè)管理工作滿8至10年，取得博士學(xué)位的也必須從事物業(yè)管理工作滿1年。

（5）良好的職業(yè)道德

物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，誠(chéng)實(shí)守信，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)，對(duì)注冊(cè)物業(yè)管理師建立誠(chéng)信檔案，接受業(yè)主和社會(huì)的監(jiān)督；

3.物業(yè)管理師制度對(duì)物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響

（1）提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力

不同于其他資金密集型和技術(shù)密集型行業(yè)，勞動(dòng)密集型的特征決定了人力資本是物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵要素，人才是物業(yè)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，擁有一定數(shù)量的注冊(cè)物業(yè)管理師不僅增強(qiáng)了其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且有利于企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的評(píng)定和品牌形象的樹(shù)立；對(duì)于行業(yè)來(lái)講，擁有一定規(guī)模的物業(yè)管理師，不僅有利于造就一支懂經(jīng)營(yíng)、精業(yè)務(wù)、重服務(wù)、守道德的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，而且有利于業(yè)主將物業(yè)管理作為建筑物管理的首選模式。

（2）強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

物業(yè)管理是一種企業(yè)以較少資本管理業(yè)主龐大資產(chǎn)的行業(yè)，隨著業(yè)主財(cái)產(chǎn)觀念的增強(qiáng)和維權(quán)意識(shí)的提高，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)日益加劇。物業(yè)管理師制度規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目的關(guān)鍵性文件，必須經(jīng)物業(yè)管理師簽字實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，這都要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化物業(yè)管理師的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷提升職業(yè)水平，避免因職業(yè)失誤承擔(dān)法律責(zé)任。

（3）完善現(xiàn)代企業(yè)制度

由于歷史的原因，現(xiàn)階段我國(guó)仍有大量物業(yè)服務(wù)企業(yè)尚未建立法人治理結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，這在一定程度上制約著企業(yè)的做大做強(qiáng)。物業(yè)管理師制度規(guī)定，物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任，物業(yè)管理師只能在一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作，這就意味著今后的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中，所有者和經(jīng)營(yíng)者的分離，決策層和管理層的分工，注冊(cè)物業(yè)管理師擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人將成為常態(tài)。物業(yè)管理師的大量出現(xiàn)，為現(xiàn)代企業(yè)制度的完善奠定了人才基礎(chǔ)，有利于企業(yè)的兼并重組和優(yōu)勝劣汰，有利于提高物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)模效益。

（4）優(yōu)化人才激勵(lì)機(jī)制

專業(yè)管理人員職業(yè)準(zhǔn)入制度的實(shí)施，提高了物業(yè)管理師資格的含金量;物業(yè)管理師與經(jīng)濟(jì)師中級(jí)技術(shù)職稱的掛鉤也會(huì)激發(fā)從業(yè)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)與參加考試的積極性;隨著物業(yè)管理師制度的逐步推進(jìn)，客觀上會(huì)形成對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理經(jīng)理人隊(duì)伍的清理。它既能給在職的從業(yè)人員帶來(lái)壓力，迫使在職人員認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，不斷更新知識(shí)和增強(qiáng)技能，加強(qiáng)提高處理問(wèn)題的能力，盡快加入到物業(yè)管理師的隊(duì)伍中來(lái),成為稱職的管理者。同時(shí)，也會(huì)吸引更多業(yè)外優(yōu)秀人才進(jìn)人業(yè)內(nèi)。隨著有關(guān)物業(yè)管理師薪資報(bào)酬的增加和專業(yè)地位的提升，勢(shì)必優(yōu)化人才激勵(lì)機(jī)制，提升人力資源的合理配置和有效利用。

（5）改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式是粗放型的，專業(yè)分工的粗糙和專業(yè)人才的短缺，致使許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持著“大而全”“小而全”經(jīng)營(yíng)模式，人力成本居高不下，企業(yè)包袱日益加重。物業(yè)管理師制度的推廣，為行業(yè)改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式提供了可能。在《勞動(dòng)合同法》全面實(shí)施的背景下，一批具有物業(yè)管理人才優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，將實(shí)現(xiàn)由物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)商向物業(yè)服務(wù)集成商的角色轉(zhuǎn)換；一批品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作重點(diǎn)，將從直接從事低附加值的基礎(chǔ)管理服務(wù)向承擔(dān)高附加值的資產(chǎn)管理服務(wù)轉(zhuǎn)變。

（6）改變行業(yè)社會(huì)形象

如果說(shuō)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布確立了物業(yè)管理行業(yè)的法律地位，那么物業(yè)管理師制度的實(shí)施則確立了物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)地位。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，物業(yè)管理從業(yè)人員被視為重復(fù)簡(jiǎn)單勞動(dòng)的復(fù)制者，社會(huì)認(rèn)同感不高，一些從業(yè)人員為此困惑迷茫，或選擇觀望、或選擇離開(kāi)，致使行業(yè)內(nèi)原本不多的專業(yè)人才流失嚴(yán)重。物業(yè)管理師制度的推行，把物業(yè)管理師納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書系列，將大大改善行業(yè)社會(huì)形象，提升行業(yè)社會(huì)地位。

三、制度實(shí)施情況與下步工作安排

1.物業(yè)管理師制度實(shí)施情況

（1）職責(zé)分工和機(jī)構(gòu)設(shè)置

為落實(shí)國(guó)人部發(fā)[*]95號(hào)文件要求，進(jìn)一步做好物業(yè)管理師制度的實(shí)施工作，建設(shè)部辦公廳于*年5月下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施物業(yè)管理師制度職責(zé)分工有關(guān)問(wèn)題的通知》，明確了相關(guān)部門在實(shí)施物業(yè)管理制度工作中的具體職責(zé)分工。為加強(qiáng)對(duì)實(shí)施物業(yè)管理師制度的領(lǐng)導(dǎo)和組織管理，建設(shè)部辦公廳于*年6月下發(fā)《關(guān)于成立全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)的通知》，正式成立“全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)”，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)物業(yè)管理師制度實(shí)施和管理工作。

（2）考試大綱和參考教材

在建設(shè)部人事教育司和房地產(chǎn)業(yè)司的指導(dǎo)下，在部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心的組織下，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)編寫了《物業(yè)管理師資格考試大綱》,并在*年8月通過(guò)人事部的審定。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織編寫的《中國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)資格考試參考教材》于*年8月正式出版發(fā)行，為參加物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試人員的考前復(fù)習(xí)創(chuàng)造了條件。

（3）師資培訓(xùn)和考試命題

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)分別于*年9月和*年3月進(jìn)行了首期物業(yè)管理師師資培訓(xùn)工作，來(lái)自全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的學(xué)員共506人次參加了四個(gè)科目的培訓(xùn)，其中410人次通過(guò)考試并獲得《物業(yè)管理師師資證》。在匯總首期四個(gè)科目師資培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)秀者（總分80分以上且口試75分以上）名單基礎(chǔ)上，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)建立了“中國(guó)物業(yè)管理師師資庫(kù)”，向全社會(huì)推薦物業(yè)管理師資格考試培訓(xùn)的師資人選。*年9月，全國(guó)物業(yè)管理師認(rèn)定考試辦公室組織了4名在物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)具有一定知名度，從事或研究物業(yè)管理工作多年的專家，組成認(rèn)定考試科目《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的命題專家組，順利完成了兩套試卷的設(shè)計(jì)、初審、組卷和終審等命題工作。

（4）認(rèn)定考試和審核公示

*年10月28日，全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市共1391人通過(guò)省級(jí)認(rèn)定考試管理機(jī)構(gòu)的初步審查，參加了物業(yè)管理資格認(rèn)定考試?？荚嚱Y(jié)束后，全國(guó)認(rèn)定考試辦公室擬定了《評(píng)分工作辦法》，作為各地省級(jí)考務(wù)部門的閱卷評(píng)分依據(jù)，*年11月底，各地試卷評(píng)分及匯總工作基本結(jié)束，全國(guó)共有1294人考試合格。*年初，建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)組織人員對(duì)考試及格申報(bào)者的材料認(rèn)真審核，通知部分不符合申報(bào)條件人員及時(shí)補(bǔ)充了申報(bào)材料。*年8月和11月，在全國(guó)認(rèn)定考試辦公室對(duì)符合認(rèn)定考試條件的人員名單進(jìn)行了兩次公示，對(duì)相關(guān)投訴舉報(bào)材料進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)后，全國(guó)共有1119名從業(yè)人員符合條件。*年12月10日，人事部、建設(shè)部聯(lián)合審批并公布了認(rèn)定考試合格人員名單。

2.認(rèn)定考試暴露出來(lái)的問(wèn)題

這次認(rèn)定考試取得了圓滿成功,但也暴露出的一些值得我們認(rèn)真關(guān)注的問(wèn)題。首先是參考人員數(shù)量偏少。盡管有些人是因?yàn)槭艿街屑?jí)職稱和專業(yè)論文兩個(gè)硬性條件的限制不能參考，但總體看，還是反映出具備一定工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。以河南省為例，截至*年底，全省共有1260多家物業(yè)服務(wù)公司，從業(yè)人員10多萬(wàn)，管房面積達(dá)2億多平方米，由此推算，至少需要2000名左右經(jīng)理人。而此次獲參考資格的僅29人，實(shí)際參考21人，及格18人，認(rèn)定16人；其次是地域差別過(guò)大。最多的廣東省212人，最少的江西、青海僅1人。10—50人的省份（直轄市、自治區(qū)）17個(gè)，少于10人的省份（自治區(qū)）7個(gè)。北京、上海、*、重慶四個(gè)直轄市加廣東省的準(zhǔn)考人數(shù)占全國(guó)總數(shù)約40%。這反映了不同地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展水平及人才狀況的明顯差異；其三是部分人員的考試成績(jī)很不理想。在如此嚴(yán)格的學(xué)歷、職稱、從業(yè)時(shí)間、工作業(yè)績(jī)等申報(bào)條件，以及不搞偏題的出題原則下，仍有85人沒(méi)有達(dá)到及格線，有兩個(gè)省不及格人數(shù)占到參考人數(shù)的20－30％，最低分?jǐn)?shù)不到20分，以這種政策水平負(fù)責(zé)管理工作確實(shí)讓人擔(dān)心；其四是運(yùn)用政策法規(guī)對(duì)案例的分析能力亟待提高。從各種題型得分情況看，案例分析丟分最多，這暴露出一些經(jīng)理人對(duì)法規(guī)學(xué)習(xí)十分欠缺，理解差，實(shí)際處理問(wèn)題能力薄弱。盡管這次只是對(duì)資歷較長(zhǎng)人員的認(rèn)定考試，下步將舉行較大范圍的全國(guó)物業(yè)管理師統(tǒng)一考試，相信會(huì)有一些后起之秀有突出表現(xiàn)，但不可否認(rèn)，認(rèn)定考試結(jié)果在一定程度上反映了行業(yè)人才短缺、素質(zhì)亟待提高的突出問(wèn)題，加快經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)的任務(wù)迫在眉睫。

3.下一階段主要工作

12月初，全國(guó)物業(yè)管理師制度管理委員會(huì)工作會(huì)議在三亞召開(kāi)，建設(shè)部人事教育司、住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、職業(yè)資格注冊(cè)中心和中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的有關(guān)負(fù)責(zé)同志到會(huì)，對(duì)一年多的工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對(duì)下步工作的開(kāi)展達(dá)成了一致意見(jiàn)。有關(guān)部門將通力協(xié)作，做好以下各項(xiàng)工作。

（1）積極協(xié)調(diào)人事部，爭(zhēng)取明年初由各省、自治區(qū)、直轄市人事部門向這次認(rèn)定的人員頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的《物業(yè)管理師資格證書》；

（2）由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)制發(fā)“物業(yè)管理師誠(chéng)信自律規(guī)則”,在資格證書頒發(fā)的基礎(chǔ)上,抓緊建立首批物業(yè)管理師信用檔案體系(物業(yè)管理師信用檔案軟件研制工作已經(jīng)完成)；

（3）研究物業(yè)管理師注冊(cè)工作內(nèi)容，制訂“物業(yè)管理師注冊(cè)工作辦法”，并對(duì)首批取得資格證書的物業(yè)管理師進(jìn)行初始注冊(cè)；

（4）由于國(guó)家行政性收費(fèi)立項(xiàng)工作暫停，物業(yè)管理師資格考試收費(fèi)項(xiàng)目未能得到財(cái)政部門的批復(fù)，今年的物業(yè)管理師考試未能如期進(jìn)行。我們將加快協(xié)調(diào)相關(guān)部門，促成考試收費(fèi)早日立項(xiàng)，爭(zhēng)取明年四月份開(kāi)展首次物業(yè)管理師考試，力保明年第三季度的考試如期進(jìn)行;

（5）建立物業(yè)管理師資格考試命題專家?guī)旌驮囶}庫(kù)，編制“命題手冊(cè)”和“命題規(guī)程”，保證考試命題工作的高質(zhì)量；

（6）總結(jié)借鑒各地經(jīng)驗(yàn)，組織制訂“物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)”，并在全行業(yè)宣傳推廣；

（7）研究物業(yè)管理師繼續(xù)教育的內(nèi)容，制定“物業(yè)管理師繼續(xù)教育辦法”，開(kāi)展首批物業(yè)管理師的繼續(xù)教育工作；

（8）加強(qiáng)與香港、澳門、臺(tái)灣及外國(guó)物業(yè)管理職業(yè)資格認(rèn)定機(jī)構(gòu)的交流聯(lián)絡(luò)，開(kāi)展物業(yè)管理從業(yè)人員資格互認(rèn)準(zhǔn)備工作，鼓勵(lì)符合條件的港澳有關(guān)人員參加物業(yè)管理師資格考試。

四、物業(yè)管理師與行業(yè)歷史使命

1.行業(yè)的進(jìn)步與成就

從*年至今，中國(guó)物業(yè)管理走過(guò)了二十六年的發(fā)展歷程，而對(duì)絕大多數(shù)城市來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理是從1994年建設(shè)部制發(fā)的33號(hào)令（即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》）之后起步的。然而，就是在不長(zhǎng)的二十六年時(shí)間里，確切地說(shuō)在短短的十三年，我們擁有了世界上最大的管理規(guī)模，最快的增長(zhǎng)速度，最多的服務(wù)企業(yè)和最龐大的從業(yè)人員隊(duì)伍；我們具有從中央到地方多層次的物業(yè)管理政策法律制度，已逐步形成一個(gè)內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)規(guī)范、特色鮮明的物業(yè)管理政策法規(guī)體系；我們確立了物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理和從業(yè)人員職業(yè)資格制度，通過(guò)國(guó)家行政許可來(lái)規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員；我們嘗試地將物業(yè)管理與社區(qū)管理結(jié)合起來(lái)，建立起一套有效的調(diào)處和解決物業(yè)管理糾紛的綜合機(jī)制；我們的服務(wù)理念日益與國(guó)際接軌，我們的服務(wù)品質(zhì)在快速提升，我們的客戶滿意度在不斷增長(zhǎng)；我們的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制逐步形成，分業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)步推進(jìn)，公平、公開(kāi)、公正的物業(yè)管理市場(chǎng)在逐漸形成；我們的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍日益壯大，越來(lái)越多的品牌企業(yè)正在涌現(xiàn)；我們的物業(yè)管理觀念漸入人心，越來(lái)越多的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參與。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過(guò)程中，我們用最短的時(shí)間走過(guò)了“要不要搞物業(yè)管理”的萌芽起步階段，進(jìn)入到“怎樣搞好物業(yè)管理”的初級(jí)發(fā)展階段。我國(guó)物業(yè)管理環(huán)境的日新月異和物業(yè)管理事業(yè)的突飛猛進(jìn)，不僅得到國(guó)內(nèi)社會(huì)的高度關(guān)注和充分肯定，而且也得到許多港澳臺(tái)以及外國(guó)同行由衷的好評(píng)和贊賞。

2.行業(yè)無(wú)法回避的挑戰(zhàn)

物業(yè)管理行業(yè)在取得有目共睹成績(jī)的同時(shí)，也暴露出許多問(wèn)題和矛盾。除了前面提到專業(yè)人才的缺乏外，還有以下問(wèn)題表現(xiàn)較為突出：建設(shè)單位方面，部分開(kāi)發(fā)商未能主動(dòng)履行前期物業(yè)管理的各項(xiàng)法定義務(wù)，開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題和建管不分仍是物業(yè)管理糾紛的主要原因；物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面，部分企業(yè)在管理服務(wù)中不能保質(zhì)保量，不能做到“以客戶為中心”和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不能公平有序，惡性競(jìng)爭(zhēng)、建管銜接和項(xiàng)目交接等問(wèn)題未能得到妥善解決；業(yè)主方面，部分業(yè)主公共權(quán)利淡漠、契約精神缺失，不遵守管理規(guī)約。部分業(yè)主團(tuán)體熱衷于動(dòng)輒炒掉物業(yè)服務(wù)企業(yè)，而對(duì)業(yè)主共同事務(wù)的管理缺位，影響到物業(yè)管理正常秩序的建立；行業(yè)管理部門方面，一些地方政府的有關(guān)部門對(duì)物業(yè)管理定位存在偏差，強(qiáng)加給物業(yè)管理行業(yè)過(guò)多的社會(huì)職能，一些地方熱衷于擴(kuò)大政府指導(dǎo)價(jià)的適用范圍，過(guò)多地采用行政手段干預(yù)物業(yè)服務(wù)價(jià)格；行業(yè)協(xié)會(huì)方面，總體表現(xiàn)為力量較為薄弱，維權(quán)職能不到位，自律機(jī)制不健全，行業(yè)自我約束、自我管理的機(jī)制尚未形成；媒體方面，部分媒體在相關(guān)新聞報(bào)道時(shí)，存在過(guò)分放大物業(yè)管理負(fù)面影響的輿論導(dǎo)向，不但沒(méi)有起到正確引導(dǎo)和規(guī)范物業(yè)管理各方主體的作用，反而加深了群眾對(duì)物業(yè)管理的誤解，有的甚至對(duì)一些矛盾和糾紛的激化起到了推波助瀾的作用。上述問(wèn)題的存在，影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，加大了企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)，降低了行業(yè)的社會(huì)公信力，不利物業(yè)管理行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

我們還應(yīng)當(dāng)看到，今年以來(lái)，隨著相關(guān)政策法律的陸續(xù)出臺(tái)，物業(yè)管理的法律環(huán)境發(fā)生了重大變化，促進(jìn)了物業(yè)管理的法制化進(jìn)程，但也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題。《物權(quán)法》實(shí)施后，業(yè)主對(duì)建筑物共有部分產(chǎn)權(quán)的明晰和對(duì)地面車位等共有部位經(jīng)營(yíng)收益的訴求，對(duì)自行管理或委托其他管理人管理建筑物的自由選擇，給物業(yè)管理行業(yè)帶來(lái)了更大的生存競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)壓力；《勞動(dòng)合同法》的出臺(tái)，必然導(dǎo)致勞動(dòng)力成本的上升，對(duì)于勞動(dòng)密集型的物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑意味著更大的成本壓力和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；《物業(yè)服務(wù)成本監(jiān)審辦法》的相關(guān)規(guī)定，使政策性住宅小區(qū)的物業(yè)管理成本更加透明，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的價(jià)格監(jiān)管更加嚴(yán)格；舊的矛盾尚未解決，新的問(wèn)題不斷出現(xiàn)，行業(yè)要繼續(xù)發(fā)展壯大，必須直面所有的困難和挑戰(zhàn)。

3.光榮艱巨的歷史使命

黨的*報(bào)告講了實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的新要求，要確保到二0二0年全面建成小康社會(huì)，需要包括物業(yè)管理行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)發(fā)揮應(yīng)有的作用，作出更大的貢獻(xiàn)。今后的十幾年是物業(yè)管理攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，我們既要看小康社會(huì)建設(shè)的美好前景，又要充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)過(guò)程的艱難曲折；既要對(duì)物業(yè)管理的發(fā)展前景充滿信心，又要做好長(zhǎng)期艱苦奮斗的思想準(zhǔn)備。

新的時(shí)期，承載著全社會(huì)的希望和重托，面臨著完善自身和服務(wù)社會(huì)的雙重挑戰(zhàn)，物業(yè)管理行業(yè)應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)以下四個(gè)方面的歷史使命。

一是不斷提高專業(yè)服務(wù)水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物業(yè)管理需求?，F(xiàn)階段物業(yè)管理的許多問(wèn)題，是源于人民群眾物業(yè)管理需求的日益增長(zhǎng)與優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的有限供給之間的矛盾，高質(zhì)量的服務(wù)是化解各類矛盾的最好方法，要提升客戶滿意度，改善物業(yè)管理的行業(yè)形象，必須從提高專業(yè)服務(wù)水平入手，而提高專業(yè)服務(wù)水平，必須從提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)入手；

二是不斷改進(jìn)企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。目前我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，存在著不少影響社會(huì)和諧的矛盾和問(wèn)題，物業(yè)管理行業(yè)的公共性和綜合性、持續(xù)性和長(zhǎng)期性、受益群體的廣泛性和差異性，都對(duì)企業(yè)的管理水平講很高的要求，只有精于管理、善于協(xié)調(diào)，才能實(shí)現(xiàn)社區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定的和諧目標(biāo)；

三是不斷提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富能力、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)效益的同步增長(zhǎng)。一方面，良好的物業(yè)管理，能夠使物業(yè)保值增值，科學(xué)的資產(chǎn)管理，能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，另一方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得自身效益的同時(shí)，也在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。隨著物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)化程度的提高，作為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中比重將日益提高；

四是不斷增強(qiáng)行業(yè)創(chuàng)新能力，探索具有中國(guó)特色的物業(yè)管理發(fā)展道路。在《物權(quán)法》賦予業(yè)主更多的選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)的背景之下，物業(yè)管理行業(yè)的生存要依靠?jī)?yōu)良的服務(wù)，物業(yè)管理的發(fā)展要依靠不斷的創(chuàng)新。物業(yè)管理行業(yè)只有不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，才能在激烈的服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，探索出一條符合中國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色的物業(yè)管理發(fā)展道路。

4.物業(yè)管理師的時(shí)代責(zé)任

在承上啟下的物業(yè)管理發(fā)展關(guān)鍵階段，首批物業(yè)管理師誕生了，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1119人的數(shù)量。物業(yè)管理師稱謂光榮、使命艱巨、任重道遠(yuǎn)。作為長(zhǎng)期從事物業(yè)管理工作，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員，有幸通過(guò)認(rèn)定考試并取得物業(yè)管理師資格，這是政府主管部門對(duì)大家以往工作的充分肯定；作為物業(yè)管理師制度的受益者，有幸成為中國(guó)物業(yè)管理史上首批物業(yè)管理師，理應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)起時(shí)代賦予我們的推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)步的歷史使命。因此，我想借會(huì)議的機(jī)會(huì)，講以下六個(gè)方面的要求。

（1）勤于學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)

物業(yè)管理師作為物業(yè)管理活動(dòng)的直接組織者，只有具備扎實(shí)的物業(yè)管理政策水平和良好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)與經(jīng)營(yíng)管理能力，才能勝任工作。取得物業(yè)管理師資格，并不意味在各方面都領(lǐng)先于同行，“尺有所長(zhǎng)、寸有所短”，首批物業(yè)管理師應(yīng)保持清醒的頭腦和謙遜的作風(fēng)，尋找自身的差距和不足，要通過(guò)自學(xué)，彌補(bǔ)相關(guān)知識(shí)的欠缺；通過(guò)接受繼續(xù)教育，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的更新，把握行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)；通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)同行的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自身的工作。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能做到與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)至名歸。

（2）精于業(yè)務(wù)、術(shù)有專攻

物業(yè)管理的內(nèi)涵是通過(guò)管理者的專業(yè)管理，延長(zhǎng)建筑物及其設(shè)施設(shè)備的使用壽命，使物業(yè)保值增值；通過(guò)多層次的服務(wù)，讓業(yè)主置身于舒適的居住和工作環(huán)境中。因此，服務(wù)是宗旨，管理是生命線。對(duì)在座的首批物業(yè)管理師，取得職業(yè)資格并不難，但要成為一個(gè)真正合格和優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理，還要作出不懈的努力。我們面對(duì)著尙不完善的法制環(huán)境和不成熟的消費(fèi)群體，以及建管不分體制所帶來(lái)的眾多復(fù)雜問(wèn)題，要求管理者不僅熟悉政策法規(guī)，依法辦事，而且要有良好的分析應(yīng)變能力，在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所精專，能隨時(shí)處理復(fù)雜問(wèn)題，避免糾紛和矛盾激化，創(chuàng)造和諧氛圍。此外，物業(yè)管理師在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范中承擔(dān)著重要責(zé)任，要高度重視并研究物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和防范能力，建立事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中應(yīng)急處理、事后妥善解決的風(fēng)險(xiǎn)防范和危機(jī)管理機(jī)制，加上先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，以規(guī)避、轉(zhuǎn)移和控制風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),為業(yè)主創(chuàng)造安寧環(huán)境。

（3）嚴(yán)于自律、誠(chéng)實(shí)守信

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)專業(yè)人士或職業(yè)經(jīng)理的道德標(biāo)準(zhǔn)要求絕不亞于其專業(yè)技能，物業(yè)管理師不僅是業(yè)務(wù)的能手，也應(yīng)該具有良好的職業(yè)操守。在物業(yè)管理服務(wù)工作中，物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)珍惜自己的職業(yè)聲譽(yù)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的精神，盡量做到忠誠(chéng)客戶、忠誠(chéng)企業(yè)、忠誠(chéng)同行的完美統(tǒng)一，誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)。中物協(xié)將和地方協(xié)會(huì)一起探索建立行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)物業(yè)管理師道德規(guī)范自律約束的行規(guī)。

（4）善于協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧

物業(yè)管理工作涉及面廣,要求物業(yè)管理師不僅熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)，依法辦事，而且要有嫻熟的協(xié)調(diào)溝通和分析應(yīng)變能力，以及在處理客戶關(guān)系與有關(guān)各方面關(guān)系過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)重要的責(zé)任。包括與業(yè)主的溝通，建立良好的關(guān)系，及時(shí)處理投訴；與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的溝通，通過(guò)早期介入，減少入住矛盾；與公用事業(yè)單位的溝通，分清責(zé)任，各司其職；與專業(yè)公司的溝通，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管；與政府相關(guān)部門的溝通，主動(dòng)接受指導(dǎo)和監(jiān)督。由此避免和減少糾紛的產(chǎn)生和矛盾的激化，創(chuàng)造和諧的物業(yè)管理氛圍。

（5）樂(lè)于奉獻(xiàn)、率先垂范

面對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，物業(yè)管理追求的應(yīng)是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧與統(tǒng)一。因此，首批物業(yè)管理師肩負(fù)著帶領(lǐng)企業(yè)和宣傳行業(yè)的重任，應(yīng)當(dāng)具有寬廣的胸懷和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，在企業(yè)發(fā)展和行業(yè)宣傳中發(fā)揮率先垂范的作用，自覺(jué)參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極維護(hù)行業(yè)形象，真正起到先鋒和模范的作用。

（6）勇于創(chuàng)新、引領(lǐng)行業(yè)