臨床季度總結(jié)報告精選(九篇)

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第1篇：臨床季度總結(jié)報告范文

為人們?nèi)コ膊?，讓萬物健康成長。今天小編給大家為您整理了醫(yī)院辦公室半年總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。

醫(yī)院辦公室半年總結(jié)報告范文一：上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導和關(guān)心下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，加強了對護理隊伍的素質(zhì)建設(shè)，繼續(xù)醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院各項指令性任務(wù)

1、護理部作為職能部門，較好地做好上情下達，下情上遞工作，圍繞醫(yī)院的中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。

2、在“醫(yī)院管理年”檢查工作中我院護理人員精神風貌好，健康教育、基礎(chǔ)護理落實到位，護理質(zhì)控有特色，真正體現(xiàn)了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，得到了市衛(wèi)生局檢查組的充分肯定，獲得了全市第一名的好成績，在全市衛(wèi)生工作會議上分管護理工作的院領(lǐng)導曾宏偉書記代表護理部作了典型發(fā)言。

3、在迎接省“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作中，各科室落實了病人健康知識宣教，進行了“搬家式”衛(wèi)生清掃，并順利通過衛(wèi)生檢查。

4、對全院護理人員進行了優(yōu)化組合，按雙向選擇的原則，護理部根據(jù)人員年齡、資質(zhì)進行宏觀調(diào)控，保證各科護理人員合理配備。

5、順利完成了中醫(yī)科的搬遷工作，創(chuàng)建了神經(jīng)內(nèi)外科，成立神內(nèi)外監(jiān)護病房。

6、配合醫(yī)院防凍救災及抗震救災工作，成立了醫(yī)療隊，組織護理人員為災區(qū)人民獻愛心活動，自愿獻血者數(shù)名。

7、醫(yī)院進行了崗前培訓及三基考試考試。

8、認真貫徹國家政策，順利啟動醫(yī)保工作。

9、按醫(yī)院領(lǐng)導的安排，5。

12護士節(jié)為每一位在職護士發(fā)放一份紀念品并表達了對全院護理人員的關(guān)心和愛戴。

二、加強護理管理隊伍內(nèi)涵建設(shè)，提升管理水平

1、為了更好的促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院領(lǐng)導找護士長交流思想動態(tài)，征求意見，并提出了“你認為目前我院護理工作還存在哪些不足?”“你對護理部有沒有好的建議?”“你個人及你對醫(yī)院工作有什么打算?”的問題，以促進工作，充分發(fā)揮護理管理者的職能。

2、護士長參加了衛(wèi)生局主辦的專家講座，通過學習、怎么樣進一步認識到了創(chuàng)建醫(yī)院是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵。

3、將護理前沿最新信息帶回來傳達給每一位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。

4、護理部組織護士長對兩個監(jiān)護病房的兩名危重病人進行了查房，護士長在會上踴躍發(fā)言，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復，提高專業(yè)技術(shù)水平的目的。

5。按市衛(wèi)生局新的要求規(guī)范護士長手冊，臨床護理工作記錄，搶救室記錄，護理教學記錄等的書寫。

6。層層簽定責任狀，護士長與本科護士簽定責任狀，護士長對醫(yī)院負責，每位護士對科室負責，以增加責任感。

三、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1、按規(guī)劃對各級護理人員進行了三基培訓，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的護理人員參考率100%，合格率達89%。

2、對《護士條例》進行了解讀，使護理人員進一步了解自己的權(quán)利和義務(wù)，做到知法懂法。

并由護理部發(fā)出了致全院護士“做人民滿意的白衣天使的倡議書”，充分調(diào)動了護理人員的積極性。

4、為慶祝“5。

12”國際護士節(jié)，護理部舉辦了“藍球”挑戰(zhàn)賽，有15名醫(yī)護人員踴躍參加，激烈的比賽，展示了天使們的風采。

5、鼓勵護理人員參加了護理自學考試及函授學習，提高學歷層次，創(chuàng)建學習型護理團隊。

業(yè)務(wù)講課每月一次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識、護患溝通技巧和?？浦R，理論聯(lián)系實際，學以致用，將每周三定為讀書日。

6、上半年我院病人多，大部分科室長期加床，呈超負荷運轉(zhuǎn)狀態(tài)，護理人員緊缺，護理工作任務(wù)繁重，同志們經(jīng)常加班加點，卻毫無怨言，隨時聽從科室及護理部的調(diào)遣，這一只高素質(zhì)的護理隊伍克服種種困難，圓滿的完成了各項治療護理任務(wù)，保證了護理安全。

四、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

1、實行了“首問負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利

2、認真做好術(shù)前訪視為手術(shù)醫(yī)生及家屬提供力所能及的服務(wù)，對出院病人10天內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容。

3、廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

半年中病人及家屬無大的投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%。提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士達100人次。

五、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，全面加強護理質(zhì)量監(jiān)控與管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生

1、護理部每周不定期下科室檢查護理質(zhì)量，每月組織召開了護理質(zhì)量及護理缺陷分析會一次，進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

公務(wù)員之家:

2、發(fā)揮院內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，上半年護理事故發(fā)生率為零。

3、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，且對每份CD型病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達到了95%。

4、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。

病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年無護理并發(fā)癥發(fā)生。

5、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

六、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、解釋欠耐心，為病人主動服務(wù)意識不強。

4、學習風氣不夠濃厚，開展新項目、引進新技術(shù)不夠。

5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性、內(nèi)涵質(zhì)量不高等缺陷。

6、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，病人對疾病知識掌握不夠。

我們的護理工作是漫長而艱辛的，世界日新月異，我們將面臨不同的挑戰(zhàn)，讓我們攜起手來，為了醫(yī)院的興旺發(fā)達和人民群眾的幸福安康，克服困難，揚長避短，再創(chuàng)輝煌。

醫(yī)院辦公室半年總結(jié)報告范文二：2016年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了2016年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。

急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

七、存在問題：

1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

醫(yī)院辦公室半年總結(jié)報告范文三：回顧20__年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導班子的領(lǐng)導和關(guān)心下，圍繞醫(yī)院“二甲”重新評審的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衛(wèi)生局抽調(diào)的護理人員，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進行。

二、圍繞再次創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作

1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。

護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導。

2、護理部多次召開護士長會議，學習“二甲”評審標準，研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全

1、根據(jù)河北省等級醫(yī)院考核標準及邢臺市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標準及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質(zhì)量檢查表》。

護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量。

2、為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。

3、半年來護理查房10余次。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。

5、護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。

組織全院性業(yè)務(wù)學習6次，護理業(yè)務(wù)查房2次，進行護理三基理論考核2次(分兩批進行考試)，考核率100%，合格率100%;完成全院護士護理操作(靜脈輸液)的培訓和考核，培訓率達92%，考核合格率達100%。

四、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到“以病人為中心”

1、為進一步促進我院行業(yè)作風建設(shè)，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐，于20__年3月，在全院范圍內(nèi)廣泛開展以為進一步轉(zhuǎn)變護理服務(wù)觀念，建立___統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，通過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

2、為適應(yīng)廣大患者的要求，改進了血液透析室，上半年醫(yī)院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬件設(shè)施上改善血液透析室的面貌，護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對血液透析室進行改造。

優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。改善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護理事故。

4、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達164人次，平均滿意度為95、6%。

對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及醫(yī)院領(lǐng)導的好評。

五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%，其中一人完成本科學歷。

六、紀念“5、12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5、12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1、為迎接醫(yī)院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于(個人教育教學工作總結(jié))4月底舉行了全院護理操作比賽;

同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了比賽和理論考核前5名。

2、于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動，__被市衛(wèi)生局授予邢臺市優(yōu)秀護士，___被授予邢臺市優(yōu)秀護理管理者，張平等十名護士被醫(yī)院授予了20__年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3、20__年5月11日下午，在醫(yī)院三樓會議室，舉辦了慶祝“5、12”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。

會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士和技術(shù)競賽崗位技術(shù)能手、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。

3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

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第2篇：臨床季度總結(jié)報告范文

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導的參謀和助手。

2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務(wù)盲點，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進行指導，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務(wù)培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。

二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務(wù)工作進行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報告呈交院領(lǐng)導，并在適當?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報告。具體安排為一季度內(nèi)對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調(diào)查了解，二季度對市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對市內(nèi)其它醫(yī)院進行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報告。

三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān) 工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。

2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學和醫(yī)院管理學術(shù)團體、學術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學術(shù)會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動地參與各種學術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓、學術(shù)交流、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點?？坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術(shù)團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結(jié)合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

四、加強客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學專業(yè)技術(shù)進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。  1  

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫，個

人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。

2、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職

業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、

傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數(shù)、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫(yī)學新進展、保健新知識、醫(yī)院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量。

7、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關(guān)系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務(wù)。

五、建立醫(yī)院客戶服務(wù)中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

醫(yī)院客戶服務(wù)中心正式開始運作，醫(yī)院客戶服務(wù)中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫(yī)療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；提供導醫(yī)服務(wù)；為客戶分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結(jié)果的，在結(jié)果出來一小時內(nèi)會電話通知（市內(nèi)）和寄出（市外）；

對來院客戶在接受服務(wù)過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；負責入院客戶的全程服務(wù)。當門診各科室有客戶需要住院時，醫(yī)生會通知客戶服務(wù)中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回；為客戶提供便民服務(wù)，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關(guān)部門，不斷改進服務(wù)工作。

六、利用院內(nèi)外優(yōu)勢資源，做好項目與技術(shù)合作。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領(lǐng)導的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構(gòu)的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

七、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓。

第3篇：臨床季度總結(jié)報告范文

資料與方法

一般資料：本院為二級乙等醫(yī)院。設(shè)立普內(nèi)科、呼吸科、內(nèi)分泌科、兒科、普外科、泌尿科、骨科、婦科、產(chǎn)科、手術(shù)室10個護理科室。擁有護理人員78人。其中大專學歷占80%，本科學歷占8%，中專學歷占12%；職稱分布，主管護師占22%，護師占35%，護士占43%。

方法：①準備：成立病區(qū)整體醫(yī)療護理責任領(lǐng)導小組，組織動員全體護理人員進行培訓，使全體護理人員認識到實施護士長領(lǐng)導下的護理責任組長制的意義及責任制管理變革的重要性和必要性。②實施方法：根據(jù)《護士長領(lǐng)導下的護理責任組長制》的指導思想和管理目標，通過科護士長會議、護士長會議及OA網(wǎng)，采取多種形式分層次、有重點進行系統(tǒng)宣教，充分領(lǐng)會精神，達到人人知曉、全員參與的目的。公開護理組長的條件、職責和考核聘任的方法。③制定方案：護理責任組長準入條件為熱愛本職工作，有良好的職業(yè)道德；大專以上學歷和護師以上職稱；在臨床上從事護理工作5年以上；具有臨床教育及實習帶教能力；具有開展護理科研及?？谱o理新技術(shù)、新項目的能力；熟練掌握基礎(chǔ)護理技術(shù)操作及本科的專業(yè)護理技能；具有扎實的護理基礎(chǔ)理論知識。專業(yè)護理知識掌握率>90%。自愿報名，符合條件的護士由科護士長組成考核小組進行理論筆試、現(xiàn)場技能考核和現(xiàn)場答辯，綜合排序。根據(jù)考核結(jié)果按實際聘用人數(shù)1：2建立護理責任組長后備人才庫。由科護士長按各病區(qū)醫(yī)療組擬定配置的護理組長名單，征求科主任意見后報護理部審核確定。滾動式管理，原則上聘用周期2年，2年內(nèi)實行6個月～1年輪值制，由科護士長安排護理責任組長后備人才庫人員進行輪值。④競聘上崗：護理部定期對護理責任組長進行抽查考試。護理責任組長量化考核表包括護理責任組工作和個人素質(zhì)。其中護理責任組工作包含工作實績、護理安全和科教能力。對于考核的內(nèi)容，其中工作實績的四方面包括組內(nèi)護理質(zhì)量、組內(nèi)護理工作量、組內(nèi)病人滿意度和組內(nèi)護理人員三基培訓情況；護理安全的四方面有重大護理差錯及事故、護理不良事件、褥瘡和服務(wù)投訴；科教能力的四方面有論文、新技術(shù)及新項目獲獎、護理科研立項和教學質(zhì)量。個人素質(zhì)的考核內(nèi)容包括制度規(guī)范責任執(zhí)行、獎勵情況、個人違規(guī)、個人承擔教育程度、能力測評、三基理論及?？评碚摽荚?、護理技術(shù)操作考核和個人出勤率八方面。對發(fā)生重大護理差錯、護理糾紛及患者不滿意的護理責任組長，取消護理責任組長聘用資格。設(shè)立護理責任組長崗位系數(shù)，由所在科室或醫(yī)療組確定系數(shù)值并報護理部備案。對考核優(yōu)秀的護理責任組長，列入院部護理管理人才后備庫，根據(jù)情況優(yōu)先提拔。每年度評選“十佳護理責任組長”。

結(jié)果

提高了護理質(zhì)量：護理工作變得明確，集中。病區(qū)護理人員分兩組，責任組長對所負責的患者進行“一條龍”服務(wù)。從患者入院，實施入院宣教，護理評估，參與醫(yī)生查房，制訂護理措施，對手術(shù)，危重患者及做特殊檢查的患者做好解釋告知工作，以及患者的健康教育，直至患者出院做好出院指導。責任組長同時對護理文件書寫進行把關(guān)，及時糾正書寫錯誤和發(fā)現(xiàn)存在缺陷?；颊咴诮邮苋朐盒涕_始就知道自己的責任護士，若護理、治療、生活上遇到的問題及時告知，責任護士會盡最大的努力幫助其解決，將“以患者為中心”的思想落到實處，強化了服務(wù)意識。責任組長工作質(zhì)量直接關(guān)系到患者滿意度，是醫(yī)院與患者之間重要的溝通橋梁?；颊邼M意度是醫(yī)院管理中的一項重要的評價內(nèi)容[1]。在今年年初醫(yī)院護理質(zhì)量考核中，患者對護理工作的滿意度達95%超過了醫(yī)院護理質(zhì)量管理目標92%，獲得了可喜的成績。在2009年一季度全院護理質(zhì)量檢查情況中，檢查內(nèi)容基礎(chǔ)護理合格率，特護、Ⅰ級護理合格率。檢查結(jié)果中基礎(chǔ)護理抽查例數(shù)，42個護理單元，128例患者，平均分99.12分，合格率為100%。特護、Ⅰ級護理抽查例數(shù)，42個護理單元，110例患者，平均分98.81分，合格率為100%，這些成績比2008年都有所提高，并且隨著該管理模式的日漸成熟，相信會有更大的提高。

激活了用人機制：我院先后在內(nèi)科、外科、婦兒科及急診4個科室展開競聘，在護理部的備案名單中明確標有聘用職數(shù)，1：2的后備人數(shù)，前4名的名次排序，經(jīng)科室和護理部的審定。新的工作模式了以往按資排輩的局面，樹立了良好的崗位競爭意識，培養(yǎng)了護理管理的能力，充分發(fā)揮老資歷護士的能力，其他護士都朝該目標努力，激發(fā)進取心，在科室內(nèi)形成良性循環(huán)，營造出積極向上的氛圍，同時責任組長角色的賦予，使其有了更高的自我認同感，責任感，激發(fā)他們工作的熱情，使其成為科室的護理骨干和護士長工作的好幫手，為護理部選拔護士長做好人才儲備[2]。

保障了護理安全：督促本組護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)范，防止差錯事故的發(fā)生，是責任組長的職責。責任組長臨床經(jīng)驗豐富，應(yīng)變能力強在工作中能預先發(fā)現(xiàn)問題，并告知同組其他人員積極采取應(yīng)對措施并加強巡視。責任組長從事一線工作時間長，能有效處理護患矛盾，幫助護士長積極參與科室護理的安全工作。

提高了護理人員素質(zhì)：新措施樹立了良好的崗位競爭意識，充分發(fā)揮主觀能動性，責任組長隨同本組的主診醫(yī)生查房，參加科內(nèi)會診和疑難死亡病例的討論，開拓了知識領(lǐng)域，提高了知識理論水平。改變了盲目執(zhí)行醫(yī)囑的局面，積極參與患者的診療。責任組長出色的人際溝通能力，良好的組織計劃能力，敏銳的分析判斷能力，豐富的臨床經(jīng)驗以及出色的護理操作能力，能積極引導組內(nèi)低年資護士向其學習，有利于加快科室人才的培養(yǎng)，有利于護理人員素質(zhì)的提高。

討論

護士長領(lǐng)導下的護理責任組長制，這種新的工作模式，為高學歷、職稱、高年資護士提供了使用平臺，是我院在探索護理管理新模式，努力構(gòu)建和諧護患關(guān)系道路上邁出的重要一步，充分體現(xiàn)了“以患者為中心”的服務(wù)宗旨。我院將繼續(xù)推進護士長領(lǐng)導下的護理責任組長制的建設(shè)工作，在工作中及時查漏補缺，推出新的配套制度與措施，加快新模式的成熟，更好的服務(wù)于社會人民。

參考文獻

第4篇：臨床季度總結(jié)報告范文

2008年我作為訪問學者赴美國辛辛那提兒童醫(yī)學中心臨床藥理部從事為期一年的臨床研究，有機會參與了辛辛那提兒科醫(yī)院兒童臨床藥理的研究工作，并參加了去年在美國華盛頓召開的“兒科臨床藥理研究單位協(xié)作網(wǎng)(Pediatric Pharmarcology Research Unit Network，PPRU Network)”會議，對美國兒科臨床藥理研究組織機構(gòu)和研究工作有了一定程度的認識和了解。現(xiàn)將美國兒科臨床藥理研究機構(gòu)及研究狀況介紹如下。

1 臨床藥理學研究組織機構(gòu)

美國影響力較大的兒科臨床藥理組織是附屬于國立兒童健康和人類發(fā)育研究所(National Institute of Child Health and Human Development，NICHD)的產(chǎn)科和兒科藥理學分部(Obstetric and Pediatric Pharmacology Branch，OPPB)和PPRU協(xié)作網(wǎng)，其它兒科臨床藥理學組織包括美國兒科學會臨床藥理學和治療學部(Section on Clinical Pharmacology & Therapeutics of American Academy of Pediatrics)、兒科藥學倡導組(Pediatric Pharmacy Advocacy Group，PPAG)及美國臨床藥理學和治療學會(American Society for Clinical Pharmacology and Therapeutics，ASCPT)下設(shè)的兒科臨床藥理學組等。

1.1 兒科藥理研究單位(PPRU)協(xié)作網(wǎng)

PPRU協(xié)作網(wǎng)是由NICHD于1994年資助成立的兒科臨床試驗平臺，最初由7個兒科藥理研究單位組成。在1997年FDA現(xiàn)代化方案(Food and Drug Administration Modernization Act，F(xiàn)DAMA)和1998年FDA兒科規(guī)則(Pediatric Rule)這兩項法規(guī)的推動下，1999年P(guān)PRU協(xié)作網(wǎng)擴展到了美國13所兒科藥理研究機構(gòu)，為兒科臨床試驗和相關(guān)的轉(zhuǎn)化研究提供了獨一無二的機會。PPRU的任務(wù)是促進新藥品或已上市 石晶，女，33歲，主治醫(yī)師。1998年畢業(yè)于華西醫(yī)科大學獲醫(yī)學學士學位，2006年獲四川大學兒科學博士學位。2008～2009年獲得“幫寶獎學金”作為“幫寶學者”赴美國辛辛那提兒童醫(yī)學中心臨床藥理科從事新生兒抗驚厥藥物藥代動力學研究，師從著名兒科臨床藥理學家Alexander A. Vinks教授。目前為中華醫(yī)學會兒科分會會員，四川省聽力康復委員會委員。研究方向為新生兒缺氧缺血性腦損傷和新生兒藥代動力學，作為課題負責人承擔一項教育部博士點新教師基金課題和一項四川省衛(wèi)生廳課題，并負責一項國際合作課題。

藥品兒科標識，從而提高兒童期藥物治療的安全性和有效性，鼓勵和推動學術(shù)機構(gòu)、藥品生產(chǎn)廠家和健康工作者之間的研究交流與合作。PPRU協(xié)作網(wǎng)研究對象覆蓋了整個兒童時期不同的年齡階段，其中41%的研究對象為2歲以下兒童，近年來陸續(xù)開展了一些新生兒期臨床試驗。協(xié)作網(wǎng)所進行的臨床研究既包括普通兒科疾病，如過敏、哮喘和上呼吸道感染，也包括較復雜疾病，如囊性纖維化、腦膜炎、嚴重感染、鐮狀細胞貧血、腫瘤、注意力缺陷和兒童抑郁癥等。涉及藥物包括各種抗感染性藥物、抗炎癥藥物、胃腸道藥物、抗高血壓藥物、抗疼痛藥物、內(nèi)分泌和抗內(nèi)分泌藥物及精神病類藥物。PPRU協(xié)作網(wǎng)每年擁有177 000住院病人及超過二百萬門診病人資源，可進行Ⅰ～Ⅴ期臨床藥理試驗。協(xié)作網(wǎng)每季度定期舉行協(xié)作組會議，匯報各成員單位研究進展和研究成果，促進協(xié)作單位之間的交流和合作。協(xié)作網(wǎng)設(shè)有幾個臨床藥理研究分組，包括藥代動力學、藥效動力學、藥物遺傳學和定量藥理學(Pharmacometrics)組等，組員由臨床藥師、臨床醫(yī)生、統(tǒng)計學家和數(shù)學家構(gòu)成，因而PPRU研究內(nèi)容大多與臨床緊密相關(guān)，研究成果對解決臨床實際問題很有幫助。PPRU在實施FDAMA中發(fā)揮著重要作用，協(xié)作網(wǎng)的臨床研究使得Ibuprofen、Midazolam、Ranitidine等藥物的兒科信息被加入藥品標識，并導致包括Enalapril、Ibuprofen、Metformin、Midazolam、Propofol、Ranitidine、Tramadol等藥品兒童用藥專利期得以延長。。

1.2 國立兒童健康和人類發(fā)育研究所產(chǎn)科和兒科藥理學分部(OPPB)

OPPB是NICHD的一個分支研究機構(gòu)，創(chuàng)建于2004年，該機構(gòu)致力于從醫(yī)學和科學角度提高對嬰兒、兒童、青少年和孕婦用藥安全性和有效性的理解和認識，研究工作是對已有的NICHD研究工作的補充。研究主題包括：生長和發(fā)育本質(zhì)，如導致生長和分化的分子信號傳導，受體和通道發(fā)育及其與遺傳多態(tài)性的聯(lián)系，對幼年動物同源途徑的研究等;臨床試驗可行性評價、藥物流行病學、臨床試驗設(shè)計等。

1.3 美國臨床藥理學和治療學會(ASCPT)

美國臨床藥理和治療學會成立于1900年，擁有超過1 900名致力于促進人類藥理學和治療學發(fā)展的專業(yè)人士，為美國最大的臨床藥理學專業(yè)科研機構(gòu)。臨床醫(yī)師在該學會中占較大比例，約69%會員為臨床醫(yī)師，醫(yī)學科研人員占29%，藥師、護士、研究協(xié)調(diào)員、學員和其他專業(yè)人士占2%。學會每年3月份召開年會，并為會員和學員提供培訓機會。ASCPT下設(shè)兒科臨床藥理分組，大部分會員單位亦為PPRU成員。主要的兒科臨床藥理培訓項目包括辛辛那提兒童醫(yī)學中心兒科臨床藥理學培訓項目、Baylor醫(yī)學院內(nèi)科兒科臨床藥理培訓項目以及兒童慈善醫(yī)院和診所兒科臨床藥理獎學金等[1]。。

1.4 美國兒科學會臨床藥理學和治療學部

美國兒科學會(AAP)下設(shè)的臨床藥理學和治療學部成立于1968年，為AAP會員提供藥物、治療和其兒科臨床應(yīng)用教育和信息論壇，并為AAP藥品委員會和主任委員會提供咨詢服務(wù)。組員研究興趣包括臨床試驗、治療藥物監(jiān)測、藥物標識、藥代動力學、藥效動力學和藥物發(fā)展等，核心目標包括：為多方面兒科治療培訓項目提供指導和方向;促進兒科臨床藥物研究;作為所有兒科使用藥物和用藥規(guī)定方面的倡導者，支持美國兒科學會在兒童治療需要相關(guān)的政策發(fā)展，支持臨床醫(yī)生治療決策，保持同F(xiàn)DA、NIH、藥品生產(chǎn)廠家和其他兒科藥物治療研究專業(yè)機構(gòu)合作，同行支持和指導等。臨床藥理學和治療學部定期召開會議并提供培訓教育機會，以往會議的主題包括AIDS藥物、兒童重癥患兒鎮(zhèn)靜劑和止痛劑的使用、咖啡因和兒童相關(guān)問題及以辦公室為基礎(chǔ)的臨床試驗。該部網(wǎng)站提供職業(yè)教育、資源和相應(yīng)FDA法規(guī)等。

1.5 兒科藥學倡導組(PPAG)

PPAG為國際非盈利專業(yè)協(xié)會，致力于改善兒科藥物治療。該協(xié)會主旨是通過交流、教育和研究提高兒科用藥的安全性和有效性，總部設(shè)在美國田納西州的孟菲斯市，有近700名會員，成員來自美國、加拿大和英國、比利時、澳大利亞、印度尼西亞和馬來西亞。PPAG下設(shè)6個委員會，包括倡導委員會、教育委員會、執(zhí)行工作組、財務(wù)/籌款委員會、成員服務(wù)委員會和研究委員會。PPAG為成員提供繼續(xù)教育機會，定期召開研討會，并為特殊治療問題及與健康工作者、政府官員和普通公眾有關(guān)的公共政策問題提供立場公告(position statements)和實踐指南，

2 美國兒科臨床藥理學研究現(xiàn)況[2]

PPRU和OPPB是美國主要的兒科藥理學研究力量，近年來進行了多項兒科臨床藥理方面的研究工作。2008年P(guān)PRU協(xié)作網(wǎng)和OPPB總結(jié)報告顯示，PPRU協(xié)作網(wǎng)1994～2007年招募9 292名患兒，進行264項臨床研究，為23種藥物提供了兒科標識。最近的研究包括：過敏性皮炎患兒抗組胺藥物反應(yīng)多樣性研究;運用新無創(chuàng)影像技術(shù)評價胃動力研究;Buspirone早期治療孤獨癥療效評價研究;抗真菌藥物Fluconazole和其他抗生素在早產(chǎn)兒中運用多中心藥代動力學研究，評價胎齡、出生后日齡、腎臟功能、外科手術(shù)和同時用藥對藥物分布的影響;發(fā)展群體藥代動力學和藥效動力學模型評價藥物代謝酶多態(tài)性對于藥物清除率和不良反應(yīng)的影響研究等。OPPB研究包括嗎啡在幼年動物和成年個體之間疼痛受體差異研究、dactinomycin Ⅱ期臨床試驗和Lorazepam、Nitroprusside、Lithium、Baclofen、Hydroxyurea Ⅲ期臨床試驗等。

辛辛那提大學附屬辛辛那提兒童醫(yī)院是美國最著名的兒童醫(yī)院之一，2008年在全美兒童醫(yī)院綜合實力排名榜中位居第三位。辛辛那提兒童醫(yī)院臨床藥理科是PPRU協(xié)作網(wǎng)成員，由著名藥理學家Alexander A. Vinks擔任科主任。近幾年來，在Dr. Vinks領(lǐng)導下，辛辛那提兒童醫(yī)院臨床藥理科主要從事的項目包括：腎移植患兒淋巴細胞特異性免疫抑制劑Mycophenolate mofetil藥物遺傳學研究，他們的研究表明藥物代謝酶UGT表型多樣性可能與Mycophenolate mofetil所致腹瀉和白細胞減少癥等藥物不良反應(yīng)有關(guān);華法林在兒童患者中藥物遺傳學研究;Levetiracetam新生兒藥代動力學研究;癲癇患兒臨床個體化用藥研究等。

參考文獻

第5篇：臨床季度總結(jié)報告范文

一、工作原則

（一）政府組織領(lǐng)導、部門各負其責、全社會共同參與。

（二）預防為主、防治結(jié)合、綜合治理。

（三）依法防治、科學防治、綜合評估。

（四）突出重點、分類指導、注重實效。

（五）分級管理、分工負責、加強監(jiān)督。

二、目標和工作指標

（一）總目標：

進一步完善政府組織領(lǐng)導、部門各負其責、全社會共同參與的防治工作機制，全面落實各項預防、控制和治療措施，減少艾滋病對艾滋病毒感染者、艾滋病病人及其家庭和廣大人民群眾的危害。到20**年，把我區(qū)艾滋病病毒感染人數(shù)控制在全省平均水平以下。

（二）具體目標和工作指標：

到20**年底實現(xiàn)以下目標：

1.區(qū)疾病預防控制機構(gòu)，設(shè)置艾滋病和性病預防控制科室，配備相應(yīng)的設(shè)備和專職工作人員。建成覆蓋全區(qū)的艾滋病監(jiān)測體系和篩查實驗室檢測網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)區(qū)級以上醫(yī)院衛(wèi)生機構(gòu)艾滋病監(jiān)測信息網(wǎng)絡(luò)直報。建立分布合理的性病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，為艾滋病和性病防治效果評價提供依據(jù)。各區(qū)級醫(yī)療機構(gòu)必須建立免費自愿咨詢檢測點，開展免費艾滋病初篩檢測和咨詢服務(wù)。

2.全區(qū)15—49歲人口中，城市居民對艾滋病防治和無償獻血知識知曉率達到75％以上，農(nóng)村居民達到65％以上，校外青少年達到65％以上。在人員流量較大的漢中長途汽車站、市公共汽車運輸公司常年設(shè)置艾滋病防治大型公益廣告牌或宣傳欄，候車室必須放置預防艾滋病健康教育材料。

3.區(qū)政府及有關(guān)部門負責同志90％以上接受過艾滋病防治政策和相關(guān)知識培訓。

4.城市社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)人員80％以上、村醫(yī)50％以上接受過艾滋病防治知識和技能培訓。提供孕產(chǎn)期保健和助產(chǎn)服務(wù)人員50％以上接受過預防艾滋病母嬰傳播知識和技能培訓。

5.承擔艾滋病檢測工作的人員80％以上接受過自愿咨詢檢測專業(yè)培訓；艾滋病防治專職人員80％以上接受過自愿咨詢檢測基本知識和技能培訓。

6.區(qū)上建立美沙酮治療門診為吸食成癮者提供服務(wù)。各類高危人群艾滋病基本知識知曉率達到85％以上，安全套使用率達到70%以上，靜脈注射吸毒人群共用注射器的比例控制在30％以下。

7.建立和實施醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)輸血技術(shù)人員崗位培訓制度和執(zhí)業(yè)資格制度，上崗人員100％實行艾滋病和性病防治知識和技能培訓。臨床用血90％以上來自自愿無償獻血。性病的年發(fā)病增長率低于全省水平。

8.建立農(nóng)村以鄉(xiāng)村為主、城市以社區(qū)和家庭為主，為艾滋病病毒感染者和艾滋病病人及其家庭提供關(guān)懷和救助的社會支持機制。符合治療標準的艾滋病病人50％以上接受抗病毒治療或中醫(yī)治療；有治療需求的艾滋病病人70％以上得到相應(yīng)的機會性感染治療服務(wù)。感染艾滋病病毒的孕產(chǎn)婦85％以上采取預防母嬰傳播干預措施。艾滋病致孤兒童l00％免費接受義務(wù)教育。

到20**年底實現(xiàn)以下目標：

1.設(shè)立艾滋病篩查實驗室。

2.全區(qū)15—49歲人口中，城市居民對艾滋病防治和無償獻血知識知曉率達到85％以上，農(nóng)村居民達到75％以上。流動人口達到80％以上，校內(nèi)青少年達到l00％，校外青少年達到75％以上。漢中機場、漢中火車站、長途汽車站等公共場所90％以上設(shè)置艾滋病防治大型公益廣告牌或宣傳欄，候機（車）室80％以上放置預防艾滋病健康教育材料。

3.區(qū)政府及有關(guān)部門負責同志**0％接受過艾滋病防治政策和相關(guān)知識培訓。

4.城市社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)人員90％以上、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)醫(yī)70％以上接受過艾滋病防治知識和技能培訓。提供孕產(chǎn)期保健和助產(chǎn)服務(wù)人員90％以上接受過預防艾滋病母嬰傳播知識和技能培訓。

5.承擔艾滋病檢測工作的人員90％以上接受過自愿咨詢檢測專業(yè)培訓；艾滋病防治專職人員90％以上接受過自愿咨詢檢測基本知識和技能培訓。

6.有效干預措施覆蓋當?shù)?0％以上的主要高危人群和流動人口。對吸食人員建立藥物維持治療門診，對吸食阿片類提供藥物維持治療。各類高危人群艾滋病基本知識知曉率達到90％以上，安全套使用率達到90％以上，靜脈注射吸毒人群共用注射器的比例控制在20％以下。

7.臨床用血**0％來自無償獻血，阻斷艾滋病經(jīng)采供血傳播。區(qū)上建立一所性病規(guī)范診療和預防保健服務(wù)的示范醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。

8.符合治療標準的艾滋病病人80％以上接受抗病毒治療或中醫(yī)治療；有治療需求的艾滋病病人90％以上得到相應(yīng)的機會性感染治療服務(wù)。感染艾滋病病毒的孕產(chǎn)婦90％以上采取預防母嬰傳播干預措施。

三、防治策略和行動措施

（一）廣泛深入開展艾滋病防治和無償獻血知識宣傳教育，營造關(guān)愛艾滋病病毒感染者及艾滋病病人和支持艾滋病防治的社會環(huán)境。

1.加強大眾媒體宣傳教育。各有關(guān)部門和新聞單位要廣泛組織開展艾滋病防治、無償獻血知識和“四免一關(guān)懷”等政策的宣傳。新聞媒體單位要積極刊播防治艾滋病、性病和宣傳無償獻血知識的公益廣告。區(qū)政府有關(guān)新聞網(wǎng)站要開設(shè)預防艾滋病健康教育欄目，定期更新欄目內(nèi)容。

2.加強公共場所和社區(qū)宣傳教育。主要路段、街頭、廣場、公園、商業(yè)區(qū)和旅游景區(qū)，要設(shè)立艾滋病防治、無償獻血知識的戶外公益廣告牌或宣傳欄。機場、火車站、長途汽車站及公共交通工具，要放置艾滋病防治及其相關(guān)知識宣傳材料。賓館飯店應(yīng)做好相應(yīng)的的艾滋病防范和宣傳工作。招待所和旅店登記服務(wù)臺，要備有代顧客自取的艾滋病防治知識的宣傳材料。影劇院、青少年宮、文化館等文化、科普場所，要按照有關(guān)規(guī)定在節(jié)目開始前播放艾滋病防治科普宣傳片或公益廣告，并結(jié)合日常工作每年至少開展1次預防艾滋病宣傳教育活動。各鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、辦事處及居委會、村委會要設(shè)立艾滋病防治健康教育的宣傳欄、墻報、黑板報、墻體標語等，定期更新宣傳內(nèi)容；每個村至少有5條艾滋病防治知識固定標語或公益廣告牌。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，每年至少開展2次艾滋病防治健康教育活動。有關(guān)部門要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作，積極利用科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，在農(nóng)貿(mào)集市、節(jié)假曰活動場所等群眾集中的地點，開展形式多樣的艾滋病防治和無償獻血知識宣傳教育活動。要編制適合農(nóng)村的艾滋病防治宣傳材料。要在農(nóng)業(yè)科技培訓、外出務(wù)工人員就業(yè)培訓中，安排艾滋病防治健康教育內(nèi)容。

3.加強工作場所和校園宣傳教育。各級各類機關(guān)、單位要在工作場所廣泛普及艾滋病防治和無償獻血知識，開展關(guān)愛艾滋病病毒感染者及艾滋病病人的宣傳教育活動。企事業(yè)單位特別是流動人口比較集中的建筑、采礦等行業(yè)和大型工程建設(shè)單位，要將艾滋病防治政策及相關(guān)知識培訓納入職工崗位培訓和行業(yè)安全教育，每年至少開展1次相關(guān)知識的專題教育。有關(guān)培訓機構(gòu)要把艾滋病防治和無償獻血知識作為重要的培訓內(nèi)容。公共職業(yè)介紹機構(gòu)要為求職人員免費發(fā)放艾滋病防治宣傳材料，普通中學、技工學校、中等專業(yè)學校、高等學校要開展預防艾滋病健康教育。共青團等團體要組織青年學生參加社會關(guān)愛艾滋病病毒感染者及艾滋病病人的活動；高等學校要發(fā)揮青年志愿者服務(wù)組織的作用，在校園內(nèi)外廣泛開展預防艾滋病宣傳教育活動和關(guān)愛艾滋病病毒感染者及艾滋病病人的活動。

4.加強對重點人群的宣傳教育。各有關(guān)部門，各農(nóng)民工相對集中的企業(yè)要認真組織實施《全國農(nóng)民工預防艾滋病宣傳教育工程實施方案》，在進城務(wù)工人員中廣泛宣傳普及預防艾滋病知識。民政、計生部門要利用新婚學校、孕婦學校和產(chǎn)前檢查、婚前咨詢等，加強預防艾滋病母嬰傳播知識宣傳。商務(wù)部門要加強對出國勞務(wù)人員艾滋病防治知識的宣傳教育。**、司法部門要將艾滋病防治知識納入被監(jiān)管人員的常規(guī)教育內(nèi)容。要充分發(fā)揮工會、共青團、婦聯(lián)、紅十字會、工商聯(lián)等團體工作網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在繼續(xù)深入開展“預防艾滋病，健康全家人”活動、“中國職工紅絲帶健康行動”和“青春紅絲帶”行動等專項活動的基礎(chǔ)上，開展多種形式的預防艾滋病知識和關(guān)愛艾滋病病毒感染者及艾滋病病人的宣傳教育活動。

（二）大力推廣和實施有效干預措施。

1.積極開展針對性傳播艾滋病的預防干預工作，落實推廣使用安全套措施。區(qū)疾控中心要建立高危行為干預工作專業(yè)隊伍，制訂干預工作方案并建立干預工作信息收集和報告制度，動員社會各方面力量深入有關(guān)公共場所和流動人口集中場所開展深入細致的預防干預工作；利用同伴教育宣傳員在社區(qū)開展刑釋解教人員預防艾滋病教育和生活技能培訓；鼓勵高危人群接受艾滋病抗體檢測和規(guī)范化性病診療服務(wù)。要在有關(guān)公共場所以及高危人群中積極推廣使用安全套，賓館、飯店、洗浴和娛樂等公共場所的經(jīng)營者，要在公共場所內(nèi)放置安全套或者設(shè)置安全套發(fā)售設(shè)施，提高安全套的使用率。

2.提高阿片類成癮者藥品維持治療覆蓋率，開展清潔針具交換試點。市上設(shè)立在吸食阿片類問題嚴重的**區(qū)建立藥物維持治療門診。在全區(qū)范圍內(nèi)開展艾滋病檢測、抗病毒治療、心理矯治和健康教育等綜合防治工作，幫助吸毒人員回歸社會；開展并逐步擴大清潔針具交換試點，降低吸毒傳播艾滋病的危害。

3.落實預防艾滋病母嬰傳播干預措施。發(fā)揮三級醫(yī)療救治、婦幼保健及疾病預防控制網(wǎng)絡(luò)的作用，結(jié)合實際，建立有效、可行、便捷的預防艾滋病母嬰傳播的服務(wù)模式。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要為感染艾滋病病毒的孕產(chǎn)婦及其嬰兒免費提供相關(guān)咨詢和檢測、產(chǎn)前指導、阻斷、隨訪、營養(yǎng)指導等服務(wù)，為感染艾滋病病毒的孕產(chǎn)婦提供免費抗逆轉(zhuǎn)錄病毒藥品；積極倡導并指導感染艾滋病病毒的產(chǎn)婦對嬰兒進行人工喂養(yǎng)。

（三）加強采供血機構(gòu)和血液的管理。

1.堅決取締、打擊非法采供血液或原料血漿活動。建立舉報制度，開展經(jīng)常性的打擊非法采供血液（血漿）、組織他人出賣血液（血漿）或者制售血液制品的活動；嚴禁高危人群獻血液（血漿）。要加強對一次性使用醫(yī)療器械生產(chǎn)、流通、臨床使用和使用后處理的監(jiān)督管理；打擊非法制造、回收一次性醫(yī)療器械的行為。

2.加強臨床合理用血管理。區(qū)衛(wèi)生局及醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要將科學用血納入醫(yī)師繼續(xù)教育考核內(nèi)容，建立、完善臨床科學用血評價體系和監(jiān)督處罰制度，嚴肅查處醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)非法自采和自供臨床用血。

（四）提高艾滋病醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面落實艾滋病治療措施，開展對艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家庭的關(guān)懷救助。

1.規(guī)范艾滋病抗病毒治療，提高可及性。區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)按照有關(guān)要求，認真執(zhí)行艾滋病診療技術(shù)規(guī)范、制定藥品管理和治療信息管理規(guī)范，統(tǒng)籌安排衛(wèi)生技術(shù)人員、經(jīng)費和設(shè)備資源，開展醫(yī)療服務(wù)工作；要設(shè)立定點醫(yī)院負責艾滋病醫(yī)療救治工作，支持開展中醫(yī)藥治療艾滋病臨床服務(wù)；區(qū)級以下醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)有經(jīng)過相關(guān)部門組織培訓的醫(yī)護人員負責門診和家庭病床的醫(yī)療救治工作。區(qū)衛(wèi)生局要加強治療、隨訪、督導服務(wù)、心理支持、轉(zhuǎn)診服務(wù)等各項工作的管理。要保證流動人口和被監(jiān)管人員的治療需求。區(qū)勞動保障、衛(wèi)生部門要完善參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險人員中的艾滋病病毒感染者和艾滋病病人的就醫(yī)管理、費用支付辦法，切實保障合理醫(yī)療需求。

2.加強機會性感染的預防和治療，積極開展結(jié)核?。滩‰p重感染防治工作。制定各類艾滋病機會性感染病人的醫(yī)療救治政策，積極開展有效預防和治療工作，對農(nóng)村和城鎮(zhèn)經(jīng)濟困難的艾滋病病毒感染者、艾滋病病人適當減免抗機會性感染治療藥品的費用。要建立結(jié)核病和艾滋病防治的合作機制，開展結(jié)核?。滩‰p重感染監(jiān)測，對所有已知的艾滋病病毒感染者及艾滋病病人進行結(jié)核病篩查，提高結(jié)核?。滩‰p重感染診斷水平，加強預防、轉(zhuǎn)診、治療和關(guān)懷工作；對發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病病人，要納入國家結(jié)核病防治規(guī)劃及時治療。

3.開展艾滋病致孤兒童和孤老的救助安置工作。建立對艾滋病感染者和艾滋病病人的未成年子女和老人登記、上報和隨訪制度，落實孤兒安置和免費入學的政策措施。要將生活困難的艾滋病病人及其家庭和孤老、孤兒納入城鄉(xiāng)社會救助體系，按規(guī)定予以救助和妥善安置。

4.鼓勵和引導社會各方面力量參與艾滋病預防、救助工作。各有關(guān)部門要積極發(fā)揮社會團體、基金會、民辦非企業(yè)單位和個人的作用，幫助艾滋病病毒感染者開展生產(chǎn)自救，參加艾滋病關(guān)懷護理和救助工作，并對參加艾滋病預防控制工作的單位和人員提供培訓和支持。

（五）健全艾滋病檢測監(jiān)測體系，完善艾滋病檢測監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。

1.建立適宜的服務(wù)模式，開展自愿咨詢檢測服務(wù)。充分利用現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展自愿咨詢檢測工作，強調(diào)自愿和保密原則，提高自愿咨詢檢測的可及性。要建立和完善區(qū)疾病預防控制中心、綜合醫(yī)院和婦幼保健機構(gòu)的免費自愿咨詢檢測點，承擔國家免費自愿咨詢檢測任務(wù)。開展艾滋病檢測服務(wù)的機構(gòu)，要提供檢測前后咨詢、相關(guān)健康教育信息和轉(zhuǎn)診服務(wù)；不具備檢測條件的機構(gòu)，可開展自愿咨詢服務(wù)，并通過轉(zhuǎn)診服務(wù)由具備檢測條件的機構(gòu)提供艾滋病檢測。

2.完善艾滋病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，加強對高危人群的監(jiān)測。建立高危人群綜合監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，建立高危人群和一般人群相結(jié)合的綜合監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定對高危人群進行篩查和流行病學調(diào)查，對監(jiān)管場所被監(jiān)管人員開展艾滋病抗體檢測。遵循知情同意和保密的原則，根據(jù)有關(guān)規(guī)定為新婚人群和孕產(chǎn)婦免費提供艾滋病抗體初篩檢測和咨詢服務(wù)，區(qū)級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對手術(shù)病人、性病病人等開展艾滋病抗體檢測，對應(yīng)征入伍青年免費實施艾滋病抗體檢測；將公共場所服務(wù)人員艾滋病抗體檢測納入從業(yè)人員常規(guī)健康檢查內(nèi)容，并依法告知檢測結(jié)果。

3.合理規(guī)劃和建設(shè)艾滋病檢測實驗室網(wǎng)絡(luò)，提高檢測技術(shù)水平。區(qū)疾病預防控制中心和二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要建立艾滋病篩查實驗室，不具備建立篩查實驗室的要設(shè)立檢測點，開展快速檢測。

4.健全實驗室質(zhì)量控制、檢測能力驗證和質(zhì)量考核體系。按照國家病原微生物實驗室生物安全標準對艾滋病檢測實驗室進行配置，實行二級生物實驗室市級備案制度。建立健全職業(yè)暴露預防和處理制度；健全質(zhì)量控制責任，實行分級管理和年度考核。

5、建立部門間信息合作與共享機制，加強信息的整合和利用。各有關(guān)部門要建立各部門間的艾滋病監(jiān)測檢測信息合作與共享機制，定期匯總分析艾滋病疫情監(jiān)測信息，建立監(jiān)測結(jié)果制度。

（六）加強性病防治管理。

1.建立健全性病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。各有關(guān)部門要結(jié)合國家疾病監(jiān)測點和艾滋病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的分布，合理設(shè)置性病監(jiān)測點，加強性病疫情監(jiān)測和性病患病率等相關(guān)流行病學調(diào)查。要加強性病檢測實驗室的質(zhì)量控制，開展耐藥監(jiān)測，指導臨床用藥。

2.規(guī)范性病診療服務(wù)。各有關(guān)部門要加大性病診療市場整頓力度，規(guī)范性病診療和咨詢服務(wù)。開展性病診療服務(wù)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要開展預防艾滋病性病知識健康教育，將推廣安全套作為性病門診規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容，配合開展高危行為干預工作。

四、保障措施

（一）加強領(lǐng)導，健全管理機制。

區(qū)人民政府已將艾滋病防治規(guī)劃納入本區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展總體規(guī)劃，制定了具體的艾滋病防治目標，明確了責任和任務(wù)，實現(xiàn)目標考核管理。區(qū)政府成立了防治艾滋病領(lǐng)導機構(gòu)，并設(shè)立辦公室。區(qū)防治艾滋病領(lǐng)導機構(gòu)每季度將向市級防治艾滋病領(lǐng)導機構(gòu)報告工作情況。對領(lǐng)導不力、措施不當、“四免一關(guān)懷”政策不落實的，要嚴肅問責對隱瞞疫情、造成艾滋病傳播流行的，要依法追究責任。

（二）健全政策和法制保障，完善相關(guān)管理規(guī)定和工作規(guī)范。

各有關(guān)部門要認真貫徹落實《艾滋病防治條例》，制定或完善相應(yīng)的地方性法規(guī)和政策措施，依法按政策開展艾滋病防治工作，打擊犯罪、等違法活動。要進一步完善醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的消毒、臨床使用血液和血液制品、器官移植等醫(yī)療活動的管理規(guī)定和工作規(guī)范，嚴防艾滋病醫(yī)源性傳播職業(yè)暴露。

（三）加強機構(gòu)和能力建設(shè)。

建立健全艾滋病防治專業(yè)隊伍，居委會、村委會要確定預防艾滋病專職或兼職人員，開展預防艾滋病知識宣傳，參與防治干預工作。要努力改善基層艾滋病防治人員的工作、生活條件，鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生人員特別是大中專畢業(yè)生到基層從事艾滋病防治工作。

將預防與控制艾滋病策略納入各級黨校、行政學院和團體的培訓課程，加強對各級各類領(lǐng)導干部的宣傳、培訓和教育。各有關(guān)部門要對相關(guān)工作人員開展艾滋病防治知識和有關(guān)政策與評價方法的培訓，提高政策制定與評價水平。要在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)及有關(guān)行業(yè)組織開展全員艾滋病防治知識培訓，對從事艾滋病性病預防保健、健康教育、臨床醫(yī)護、檢測檢驗、采供血等方面的人員進行艾滋病防治專業(yè)培訓，對存在職業(yè)暴露風險的人員進行艾滋病自我防護培訓和上崗考核；將艾滋病防治知識培訓納入醫(yī)學繼續(xù)教育內(nèi)容。要探索建立輸血風險和艾滋病職業(yè)意外感染保險機制。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要嚴格遵守標準防護原則，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和消毒管理制度，預防艾滋病醫(yī)源性感染。

各有關(guān)部門要制定培訓計劃，明確培訓要求，加強對本轄區(qū)、本系統(tǒng)培訓工作的指導和監(jiān)督，切實增強培訓工作的針對性，加強考試考核，保證培訓效果。

（四）增加財政投入，多渠道籌集資金，統(tǒng)籌管理和使用建立和完善以政府投入為主、分級負擔、多渠道籌資的經(jīng)費投入機制。艾滋病防治經(jīng)費列入?yún)^(qū)級財政預算；要建立科學、規(guī)范的經(jīng)費管理制度，加強對經(jīng)費使用情況的監(jiān)督、檢查，確保資金專款專用，統(tǒng)籌使用，發(fā)揮最大效用。鼓勵社會各方面力量支持艾滋病防治工作。