旅游工作經(jīng)驗總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：旅游工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí)；創(chuàng)新能力；高職學(xué)生

具有創(chuàng)新能力是社會發(fā)展對人才提出的客觀要求。創(chuàng)新的關(guān)鍵在人才，人才的成長靠教育。在強(qiáng)調(diào)素質(zhì)培養(yǎng)的教育中，如何實(shí)施創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，已成為一個突出的課題。作為培養(yǎng)未來社會一線人才基地的高職院校，其對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)更是迫在眉睫。實(shí)踐教學(xué)是高職教育區(qū)別其他教育形式的最大特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)最主要的環(huán)節(jié)就是頂崗實(shí)習(xí)，所以在頂崗實(shí)習(xí)教育過程中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力在高職教育過程中起著舉足輕重的作用。筆者以成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè)為例，闡述如何在頂崗實(shí)習(xí)過程中貫穿創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

一、校內(nèi)理論課程為實(shí)踐教學(xué)服務(wù)，著重激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神

1、將創(chuàng)新思維貫穿在課程設(shè)置與課程理論教學(xué)中

隨著高職教育越來越強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的普及與推廣，很多高職院校盲目不斷添加實(shí)踐教學(xué)課程。我們在注重實(shí)踐課開設(shè)的同時，不能忽視理論學(xué)習(xí)的重要性，尤其要注意增開一些職業(yè)引導(dǎo)類和方法論方面的課程，提升學(xué)生自主思考、自主學(xué)習(xí)、自主總結(jié)、自主動手等方面的能力，促使學(xué)生具備從實(shí)踐中學(xué)習(xí)和總結(jié)理論、甚至發(fā)展理論（即創(chuàng)新）的能力，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際的要求。

2、雙師型教師具有企業(yè)基層工作經(jīng)驗，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性學(xué)習(xí)

我們倡導(dǎo)專業(yè)教師都必須到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的單位駐點(diǎn)指導(dǎo)與學(xué)生生活在一起、工作在一起。一方面有利于老師在實(shí)踐管理與鍛煉過程中發(fā)現(xiàn)問題、收集資料并分析解決問題，也是校內(nèi)課程教學(xué)素材來源。另外一方面，老師參與了整個頂崗實(shí)習(xí)管理的過程，更利于老師增加雙師素質(zhì)和把握最新的職業(yè)技能與行業(yè)發(fā)展動向，應(yīng)用到教學(xué)與培養(yǎng)人才的過程中。

3、同步更新課程內(nèi)容，積極灌輸創(chuàng)新的教育理念

每年定期修訂教學(xué)計劃，圍繞著理論教學(xué)為實(shí)踐技能培養(yǎng)服務(wù)的思想。將頂崗實(shí)習(xí)案例與經(jīng)驗總結(jié)更新在校本教材中，開放討論分析，鼓勵學(xué)生用創(chuàng)新思維解決問題。

二、多方參與商討頂崗實(shí)習(xí)計劃，為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力創(chuàng)造條件

1、由學(xué)校、學(xué)生、家長和企業(yè)四方參與并支持制定頂崗實(shí)習(xí)計劃

旅游管理專業(yè)培養(yǎng)人才終究是要對學(xué)生家長與社會負(fù)責(zé)，那么重要的頂崗實(shí)習(xí)計劃的安排與落實(shí)就需要學(xué)校、學(xué)生、家長和企業(yè)四方參與。面向家長，學(xué)院每年進(jìn)行家長對話、座談與頂崗實(shí)習(xí)成果展示；面向企業(yè)，我們在頂崗實(shí)習(xí)崗位安排與時間分配都與企業(yè)協(xié)商并積極配合企業(yè)對實(shí)習(xí)生的階段性需求。面向行業(yè)，不定期邀請行業(yè)專家與企業(yè)人士參與專業(yè)教學(xué)計劃修訂。

2、將創(chuàng)新能力培養(yǎng)作為頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)提前明確并鼓勵學(xué)生積極準(zhǔn)備

部分學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中經(jīng)常會表現(xiàn)出厭倦實(shí)習(xí)，機(jī)械被動完成頂崗工作的情況，最后實(shí)習(xí)的收獲并不顯著。針對這種情況，需要實(shí)習(xí)前進(jìn)行溝通說明，讓學(xué)生明確認(rèn)識到在實(shí)習(xí)過程中他們應(yīng)該如何學(xué)習(xí)，怎樣對待工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容，怎樣和企業(yè)老員工合作、交流和學(xué)習(xí)，怎樣對關(guān)鍵性技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新思考與實(shí)踐，怎樣培養(yǎng)創(chuàng)新能力，怎樣才會成為這一行業(yè)的創(chuàng)新人才。這樣學(xué)生對實(shí)習(xí)的困難有了心理準(zhǔn)備，并會以創(chuàng)新作為目標(biāo)，克服困難順利完成頂崗實(shí)習(xí)。

3、將頂崗實(shí)習(xí)過程自主管理，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力提供保障

我們倡導(dǎo)學(xué)生完全按照實(shí)習(xí)單位的作息時間表安排工作、學(xué)習(xí)和生活，并與指導(dǎo)老師、企業(yè)員工吃住在一起，以此保證學(xué)生在整個實(shí)習(xí)期間完全進(jìn)入“角色”，淡化學(xué)生身份，組織編寫和修訂頂崗實(shí)習(xí)管理制度，全程自主管理。

三、實(shí)習(xí)管理采用駐點(diǎn)指導(dǎo)與分段式成果評估，積極推廣課題促進(jìn)計劃，激發(fā)創(chuàng)新思維

1、帶隊老師駐點(diǎn)指導(dǎo)，能更好的引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新能力

旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一直采用的是專業(yè)教師駐點(diǎn)指導(dǎo)制度。教師駐點(diǎn)指導(dǎo)有利于教師熟悉行業(yè)一線狀況，也利于積極引導(dǎo)鼓勵學(xué)生。

2、分段任務(wù)式評估保證創(chuàng)新能力培養(yǎng)落實(shí)在頂崗實(shí)習(xí)過程中

頂崗實(shí)習(xí)過程中堅持以月為單位的分段式任務(wù)評估。要求學(xué)生給自己每個月計劃新任務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況更新或修正，按照月份對自己的任務(wù)進(jìn)行分解，一步一步逐漸培養(yǎng)學(xué)生自我創(chuàng)新能力。

3、鼓勵學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐課題研究并獎勵優(yōu)秀成果，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)

為了讓更多的學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入研究與總結(jié)成果，制定了實(shí)踐課題研究促進(jìn)制度。支持學(xué)生以個人或小組為單位申報課題，最后組織學(xué)校老師與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對課題成果進(jìn)行評審分級并利用校企基金獎勵優(yōu)秀成果。

四、總結(jié)經(jīng)驗，積極調(diào)研，更新頂崗實(shí)習(xí)計劃，促進(jìn)創(chuàng)新教育與時俱進(jìn)

培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，也要求專業(yè)教學(xué)計劃時時保持更新。我們通過每一屆的頂崗實(shí)習(xí)成果評估與實(shí)習(xí)管理的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，分析提出校內(nèi)的教學(xué)與頂崗實(shí)習(xí)更好的方式方法。積極調(diào)研借鑒兄弟院校更好的教育方式與政策，積極展開調(diào)研與考察，討論并落實(shí)在新一屆的教學(xué)計劃中，保持與時俱進(jìn)，讓創(chuàng)新人才的培養(yǎng)跟得上社會的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉革利.對高職水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)專業(yè)學(xué)生技能培訓(xùn)的探索.【J】.遼寧高職學(xué)報2008.（2）.

[2]龐永師等.應(yīng)用型人才創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式探索.【J】.高等工程教育.2008.(4).

第2篇：旅游工作經(jīng)驗總結(jié)范文

關(guān)鍵詞 教學(xué)改革 國際貿(mào)易專業(yè) 人才培養(yǎng)模式 特色

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1 國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式類型及其利弊分析

國際貿(mào)易人才培養(yǎng)模式究竟哪種好？目前尚無定論。國內(nèi)大致有三種模式：

模式一，重點(diǎn)綜合性大學(xué)及不少的財經(jīng)大學(xué)，該類大學(xué)以理論研究型為主，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)類等應(yīng)用性課程基本不沾邊。它們培養(yǎng)的是“研究型人才，即出國留學(xué)、考研、政府官員”；以北京大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)四年本科培養(yǎng)方案為例：

必修課程：38 學(xué)分

“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（上）”、“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（下）”、“高等數(shù)學(xué)（B）一”、“高等數(shù)學(xué)（B）二”、“線性代數(shù)（B）”、“概率論與數(shù)理統(tǒng)計（B）”、“經(jīng)濟(jì)計量學(xué)”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（Ⅰ）”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)原理（Ⅱ）”、“中級微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“中級宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”。

專業(yè)必修課程：19 學(xué)分?！皣H經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“西方財政學(xué)”、“國際貿(mào)易”、“世界經(jīng)濟(jì)專題”、“專業(yè)英語”、“國際金融”。

選修課程：51學(xué)分。

（1）本科素質(zhì)教育通選課：16學(xué)分

（2）分類選修課程：24學(xué)分

其中：基礎(chǔ)知識技能類：至少4學(xué)分；“世界經(jīng)濟(jì)史”、“外國經(jīng)濟(jì)思想史”、“會計學(xué)原理”、“貨幣銀行學(xué)”、“組織行為學(xué)。

國別地區(qū)經(jīng)濟(jì)類：至少4學(xué)分；“美國經(jīng)濟(jì)”、“日本經(jīng)濟(jì)”、“歐盟經(jīng)濟(jì)”、“韓國經(jīng)濟(jì)”、“俄羅斯經(jīng)濟(jì)”。

國際經(jīng)營管理類：至少4學(xué)分；“營銷學(xué)”、“國際投資學(xué)”、“企業(yè)并購”、“國際銀行管理”、“跨國公司管理”、“保險學(xué)原理”。

經(jīng)濟(jì)理論類：至少4學(xué)分；“產(chǎn)業(yè)組織理論”、“發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“環(huán)境與資源經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“國際宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”。

（3）任意選修課程：11學(xué)分（可以跨院系、跨學(xué)科選修相關(guān)課程）。

上述這個國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)四年本科培養(yǎng)方案，全然是一個理論經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的構(gòu)架。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生的理論水平很高，考研率高，是高水平論文的主產(chǎn)區(qū)。但也存在十分明顯的弊端：

（1）該類學(xué)校在中國培養(yǎng)的本科生、碩士生、博士生眾多，大多云集在高校、科研院所、政府機(jī)構(gòu)，很少去企業(yè)第一線。這樣的結(jié)果導(dǎo)致中國最優(yōu)秀的人才只能在高校、科研院所里高談闊論，而不能在企業(yè)的第一線去提高企業(yè)水平和效益，創(chuàng)造價值。這也就是當(dāng)今中國企業(yè)管理水平、對外貿(mào)易業(yè)務(wù)水平低下，創(chuàng)新能力不強(qiáng)的重要原因。

（2）由于缺少實(shí)際工作的經(jīng)驗和知識，無法在高校的講臺上理論聯(lián)系實(shí)際，深度、靈活地講解國際貿(mào)易政策和國際貿(mào)易慣例、規(guī)則等。在政府機(jī)構(gòu)的政策制定中往往出現(xiàn)脫離實(shí)際的現(xiàn)象，以致造成時有進(jìn)出口企業(yè)受損的現(xiàn)象。

（3）按理說重點(diǎn)高等院校應(yīng)當(dāng)是為企業(yè)解決實(shí)際問題，引領(lǐng)企業(yè)改革、創(chuàng)新發(fā)展的咨詢機(jī)構(gòu)。然而，據(jù)了解在當(dāng)前中國企業(yè)面臨越來越多的“反傾銷、反補(bǔ)貼”的訴訟中，這些高校的國際貿(mào)易老師面對企業(yè)的咨詢和求助一臉茫然，不知所措。因為進(jìn)出口貿(mào)易中的商品價格，在各個環(huán)節(jié)的構(gòu)成成本和費(fèi)用是十分繁雜的，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗是不會計算的，這也就談不上去反傾銷、反補(bǔ)貼應(yīng)訴了。

模式二，以高職及專升本院校為代表的應(yīng)用型學(xué)校，人才培養(yǎng)方案定位在“操作型”。據(jù)一些用人單位反映：這些學(xué)生的最大優(yōu)點(diǎn)是能較快地上崗操作，但工作中對一些事情的理解能力和解決問題的能力較差。

因此，業(yè)界較歡迎模式三，這就是以過去外經(jīng)貿(mào)部所屬院校（北京對外貿(mào)易大學(xué)、上海外貿(mào)學(xué)院等）及眾多采用該模式的普通本科高校為代表，這類院校的人才培養(yǎng)定位：既重視理論，又注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力。走向工作崗位的學(xué)生既能上手操作又有較高的工作悟性。

但是目前所有該類高校都面臨的最大問題是：

（1）學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐難。目前這些高校的學(xué)生實(shí)習(xí)、實(shí)踐，要么讓學(xué)生自找實(shí)習(xí)放任自流；要么隨意找個企業(yè)、公司參觀“旅游”，至于是否對口已無暇顧及。

（2）專業(yè)課程教學(xué)與實(shí)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)相脫節(jié)?？v觀這些院校的實(shí)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)時間大都放在大四，即學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)時間就是畢業(yè)找工作的時間，由于學(xué)生在找工作時沒有一段提前的實(shí)際工作實(shí)習(xí)經(jīng)驗，使得企業(yè)不愿錄用這些沒有一點(diǎn)“工作經(jīng)驗”的學(xué)生，造成學(xué)生就業(yè)困難。

（3）缺乏既有學(xué)歷又有實(shí)際工作經(jīng)驗的教師。該問題已是全國所有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)都面臨的大問題。這類教師是“應(yīng)用型”院校保證教學(xué)質(zhì)量的根本。

針對上述三種模式存在的問題，上海海洋大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)進(jìn)行了很好的改革探索。

2 上海海洋大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)模式

2.1 專業(yè)培養(yǎng)方案

上海海洋大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)方案由“理論教學(xué)”和“實(shí)踐教學(xué)”構(gòu)成。

2.1.1 理論教學(xué)環(huán)節(jié)由“專業(yè)教育”、“學(xué)科教育”、“綜合教育”組成

① 綜合教育課程結(jié)構(gòu)與學(xué)分要求。

綜合教育必修（45學(xué)分） 包括：A.思想政治理論系列課程；B. 外語、計算機(jī)、體育、軍事、職業(yè)生涯規(guī)劃、形勢與政策 。

綜合教育選修（分）包括：通識教育、基礎(chǔ)技能教育、體育專項、“名師導(dǎo)航”。

②學(xué)科教育課程結(jié)構(gòu)。

A.必修課程：“高等數(shù)學(xué)C”、“會計學(xué)基礎(chǔ)”、“程序設(shè)計語言B ”、“經(jīng)濟(jì)法”、“概率論與數(shù)理統(tǒng)計B”、“微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“市場營銷學(xué)”、“宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)”、“線性代數(shù)B”、“管理學(xué)原理”。

B.選修課程：“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”、“商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通”、“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)專題”、“高等數(shù)學(xué)T”、“英語口語（外教）”、“運(yùn)籌學(xué)”。

③專業(yè)教育課程結(jié)構(gòu)與學(xué)分要求（如圖1所示）。

2.1.2 實(shí)踐教學(xué)結(jié)構(gòu)與學(xué)分要求

一年級：基礎(chǔ)實(shí)踐 ：A.辦公自動化操作訓(xùn)練；B.社會調(diào)查。

二年級：專業(yè)實(shí)踐 ：國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)。

三年級：社會實(shí)踐：進(jìn)出口企業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)。

四年級：崗位就業(yè)、畢業(yè)實(shí)習(xí)： 畢業(yè)論文、用人單位實(shí)習(xí)。

2.2 專業(yè)教學(xué)改革

2.2.1 人才培養(yǎng)方案的改革

人才培養(yǎng)方案的好壞決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。長期以來，該校國貿(mào)系十分重視人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化。由于國際經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對人才要求越來越高，國貿(mào)系建系的16年來對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行過6次修訂或改革。始終堅持“以市場需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用為核心”緊跟國家外貿(mào)發(fā)展的需要來修訂或改革人才培養(yǎng)方案。2012年春季，在學(xué)院的支持下，進(jìn)行了最近的一次人才培養(yǎng)方案的改革，本次改革圍繞國貿(mào)專業(yè)的實(shí)驗、實(shí)踐教學(xué)為中心，以一、二、三年級的短學(xué)期專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的階梯性、連續(xù)性、職業(yè)化為抓手，即：一年級除安排一定的“名師導(dǎo)航”專業(yè)講座外，還要進(jìn)行外貿(mào)工作需要的辦公軟件、辦公設(shè)備的學(xué)習(xí)；在二年級安排“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的模擬實(shí)訓(xùn)”，全程熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和外貿(mào)需要的業(yè)務(wù)技能；三年級安排到外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐，為四年級的就業(yè)打好基礎(chǔ)。按照這一思路對國貿(mào)系的全部專業(yè)課程進(jìn)行了調(diào)整。

該系認(rèn)為：這項改革對學(xué)生四年培養(yǎng)過程中的階段目標(biāo)非常明確，措施有力，將會產(chǎn)生明顯的效果。

2.2.2 以學(xué)生核心能力培養(yǎng)為目標(biāo)的教學(xué)方式改革

國際貿(mào)易是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生今后從事外貿(mào)工作不僅要有良好四、六級通用英語，還要有熟練的商務(wù)英語口語和商品進(jìn)出口的談判、報價、簽合同等能力，這些光從課堂教學(xué)是難以學(xué)到的。因此，該系從2011年下學(xué)期開始推出了“國際貿(mào)易技能競賽”，以鍛煉學(xué)生的溝通、交際能力，產(chǎn)品展示、談判的能力，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識靈活運(yùn)用的能力及商務(wù)英語的表達(dá)能力。

2.2.3 教學(xué)方法的改革——案例教學(xué)

國際貿(mào)易專業(yè)有兩大類課程，一是國際貿(mào)易理論，二是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是研究“生意經(jīng)”的，也即是買賣雙方博弈的經(jīng)驗總結(jié)。因此有大量的貿(mào)易糾紛和司法審判案例，故案例教學(xué)是該課程的一大特色。在每一小節(jié)內(nèi)容講完之后都會拿出一個典型的業(yè)務(wù)案例讓學(xué)生討論和回答，使學(xué)生加深對相關(guān)國際貿(mào)易慣例和規(guī)則使用的理解。

2.2.4 考核內(nèi)容和考核手段的改革

從2004年開始該國貿(mào)系的一些課程就對考核內(nèi)容和考核手段進(jìn)行了改革，例如：“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”課程就將考核總成績分為三部分，一是期末考試占50%；二是平時成績占35%（考勤10%，每曠課一次扣2分；平時作業(yè)15%；課堂主動回答問題10%，每回答一個問題2分）；三是實(shí)驗教學(xué)（國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)）成績10%。

自實(shí)施這種考核方式以來，學(xué)生曠課的現(xiàn)象少了，課堂認(rèn)真聽課回答問題的現(xiàn)象多了，取得了較好的教學(xué)效果。

2.2.5 教材改革

為了提高國貿(mào)學(xué)生的專業(yè)水平，尤其是應(yīng)用類課程的質(zhì)量，該國貿(mào)系認(rèn)為有些課程的教材自己編寫更加合適。2007年編寫出版了《現(xiàn)代貨物進(jìn)出口貿(mào)易與單證實(shí)務(wù)》，教材的內(nèi)容和質(zhì)量得到了社會讀者、學(xué)生及用人單位的好評，并獲上海海洋大學(xué)教學(xué)成果獎一等獎（2008年）。

2.3 學(xué)生培養(yǎng)效果

該系的人才培養(yǎng)目標(biāo)：一是應(yīng)用型人才；二是可以出國留學(xué)或在國內(nèi)繼續(xù)深造以沖擊更高目標(biāo)的專門人才。

2.3.1 升學(xué)與就業(yè)狀況

建系16年來共畢業(yè)了13屆大約1500多人。其中有130余名學(xué)生先后前往美國、德國、法國、新加坡、澳大利亞等國留學(xué)，一些學(xué)生被如美國的南加州大學(xué)、澳大利亞國立大學(xué)等世界著名大學(xué)錄取為研究生。而更多的畢業(yè)生選擇直接就業(yè)，就業(yè)去向主要分布在跨國公司、外貿(mào)企業(yè)、國際物流公司、銀行、證券公司、政府機(jī)構(gòu)等，許多畢業(yè)生現(xiàn)已成為部門領(lǐng)導(dǎo)，一些同學(xué)去了如“德國漢諾威國際展覽集團(tuán)公司”等著名國際大公司，并已成為部門領(lǐng)導(dǎo)。據(jù)2012屆畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計，該系學(xué)生的就業(yè)率為96.96% 。

2.3.2 學(xué)生的專業(yè)核心能力

本專業(yè)多年來致力于打造“理論基礎(chǔ)扎實(shí)、外貿(mào)實(shí)際業(yè)務(wù)能力熟練”的人才。據(jù)了解，在每年的外貿(mào)職業(yè)資格證書（國際商務(wù)單證員資格、外銷員資格、報檢員資格等）參加考試的同學(xué)中通過率99%，也有一些同學(xué)通過了“報關(guān)員資格”（全國的錄取比率12%左右）的考試。2012年，在有70多所高校參加的“第五屆全國國際貿(mào)易技能大賽總決賽”中，本系學(xué)生取得了優(yōu)異成績，獲得了大賽“二等獎”和“校企合作獎”。

第3篇：旅游工作經(jīng)驗總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】林業(yè)生產(chǎn)宣傳林業(yè)生產(chǎn)流程管理生產(chǎn)管理信息化平臺

塞罕壩位于河北省承德市壩上地區(qū)，與內(nèi)蒙古草原接壤。是我國京津地區(qū)的一道堅實(shí)的綠色屏障。由于塞罕壩是典型的山地地形，林區(qū)氣候寒冷，冬長，春秋短，夏季不明顯，屬寒溫帶大陸性季風(fēng)氣候。所以森林草原生態(tài)系統(tǒng)的恢復(fù)能力相對較弱，一旦對放牧、采伐等生產(chǎn)控制力度不夠，就會造成土壤沙化，草場退化等嚴(yán)重后果。自1953年建場以來，塞罕壩一直致力于退耕還林、造林綠化等工作，采取集體林權(quán)制度、林權(quán)保護(hù)和流轉(zhuǎn)管理、林木采伐管理改革試點(diǎn)、林業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)等措施提高林業(yè)生產(chǎn)效率，取得了良好的效果。但是現(xiàn)階段塞罕壩的林業(yè)生產(chǎn)管理仍然需要加強(qiáng)，將生產(chǎn)與生態(tài)系統(tǒng)之間的關(guān)系處理得當(dāng)。強(qiáng)化塞罕壩造林綠化和森林經(jīng)營工作管理，為加快推進(jìn)我國國土綠化進(jìn)程，切實(shí)鞏固塞罕壩的林業(yè)建設(shè)成果提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。

一、塞罕壩林業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀與有待改進(jìn)的問題

現(xiàn)階段，塞罕壩國家自然保護(hù)區(qū)相機(jī)受到西南地區(qū)的持續(xù)干旱以及北方地區(qū)的低溫影響，林業(yè)生產(chǎn)受到了極大的阻力，塞罕壩面臨著更加嚴(yán)峻的考驗。塞罕壩按照我國林業(yè)部門制定的林業(yè)生產(chǎn)管理任務(wù)，克服沙漠荒原等不利條件，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了林場森林覆蓋率80%的目標(biāo)，森林資產(chǎn)總價值達(dá)153億元。現(xiàn)階段林業(yè)產(chǎn)業(yè)主要以木材生產(chǎn)、生態(tài)旅游、綠化苗木三項產(chǎn)業(yè)為主要支柱。林業(yè)產(chǎn)業(yè)不但打開了塞罕壩的林業(yè)生產(chǎn)局面，還改善了當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。起到了調(diào)節(jié)氣候、防風(fēng)固沙、促進(jìn)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的林業(yè)生產(chǎn)基本要求。但是隨著近年來的我國對空氣質(zhì)量、氣候條件、污染治理的要求增高，塞罕壩仍然需要提高林業(yè)生產(chǎn)管理水平。發(fā)揮塞罕壩的地理優(yōu)勢以及自然特性，努力完成我國制定的種苗規(guī)劃、林地保護(hù)與利用規(guī)劃等要求。根據(jù)塞罕壩國家自然保護(hù)區(qū)的現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際的工作經(jīng)驗總結(jié)出以下幾點(diǎn)需要加強(qiáng)的林業(yè)生產(chǎn)管理：

1.林業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)性有待于提高

近年來隨著林業(yè)生產(chǎn)管理的不斷發(fā)展，越來越追求林業(yè)生產(chǎn)管理的集約型與系統(tǒng)性。換而言之，就是將宣傳、林業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃、績效考核管理等管理方式運(yùn)用到林業(yè)生產(chǎn)管理中，提高管理的質(zhì)量與效率。但是，塞罕壩林業(yè)生產(chǎn)管理宣傳力度仍顯不足，不能夠帶動林農(nóng)與周邊地區(qū)的居民一同參與到生態(tài)立場、造林綠化的工作中來。與此同時林業(yè)生產(chǎn)的績效考核制度仍然不能夠適應(yīng)需求，對吃苦耐勞，具有塞罕壩精神的普通技術(shù)人員的獎懲與推廣力度不夠。

2.林業(yè)生產(chǎn)流程管理需要加強(qiáng)

由于塞罕壩的環(huán)境因素以及溫度等都不適合綠化工程的推進(jìn)，所以要不斷的進(jìn)行林業(yè)生產(chǎn)流程管理。按照森林的發(fā)育程度可以分為：苗期管理、新造林管理、中幼林管理、成熟林管理。

3.林業(yè)生產(chǎn)管理信息化平臺建設(shè)有待于加強(qiáng)

雖然現(xiàn)階段塞罕壩逐漸開展建設(shè)立業(yè)生產(chǎn)管理信息化平臺。將遙感技術(shù)、電子圖像處理技術(shù)等運(yùn)用到森林安全管理、數(shù)據(jù)管理等多個環(huán)節(jié)。但是仍然需要建立完善科學(xué)的林業(yè)生產(chǎn)管理專家系統(tǒng)，有針對性的對樹種分布、林業(yè)病蟲害防治、林業(yè)防火各個模塊進(jìn)行系統(tǒng)的分析與處理。

二、塞罕壩林業(yè)生產(chǎn)管理強(qiáng)化措施研究

通過以上對塞罕壩林業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀與有待改進(jìn)的問題的深入分析，結(jié)合塞罕壩的實(shí)際情況。提出以下幾點(diǎn)強(qiáng)化塞罕壩林業(yè)生產(chǎn)管理的措施：

1.加強(qiáng)林業(yè)生產(chǎn)管理力度，努力做好林業(yè)生產(chǎn)宣傳工作，充分調(diào)動群眾造林的積極性

在進(jìn)行林業(yè)生產(chǎn)管理之前，要努力做好多元化、全啊方位的宣傳工作。比如：公開宣講會、塞罕壩保護(hù)區(qū)宣傳廣告等。對于具有一定需求的林農(nóng)應(yīng)當(dāng)組織其參與專家講座，對塞罕壩的種植技術(shù)、造林規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃等各方面政策進(jìn)行宣傳，從而解決林農(nóng)以及居民對植樹造林的認(rèn)識誤區(qū)，更好的配合塞罕壩的造林與生產(chǎn)工作。與此同時，塞罕壩還要做好科學(xué)規(guī)劃林業(yè)生產(chǎn)工作。配合林業(yè)廳所指定的全年林業(yè)發(fā)展計劃，結(jié)合塞罕壩的技術(shù)、人員、環(huán)境等特點(diǎn)進(jìn)行林業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃編制工作。努力按照“點(diǎn)面結(jié)合、突出重點(diǎn)、科學(xué)布局”的項目投資規(guī)劃思路，從而達(dá)到優(yōu)化林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；大力實(shí)施人才興場，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，提高管理水平的目標(biāo)。還要堅持推行嚴(yán)格的績效考核制度，從塞罕壩的內(nèi)部管理抓起，力爭實(shí)現(xiàn)每年的春秋兩季林業(yè)大會中，成立專業(yè)的林業(yè)生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對各個縣委的林業(yè)建設(shè)方案進(jìn)行嚴(yán)格的審評。并且將林業(yè)生產(chǎn)作為考核各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作指標(biāo)，對于塞罕壩工作人員或者種林大戶予以表彰與鼓勵，并且進(jìn)行宣傳工作。

2.強(qiáng)化林業(yè)生產(chǎn)流程管理，實(shí)現(xiàn)林業(yè)生產(chǎn)管理程序化、規(guī)范化

林業(yè)生產(chǎn)流程管理規(guī)范化可以分為“四步走”戰(zhàn)略。

2.1苗期管理

首先要注意選種以及凈化儲存等工作，對種子的發(fā)芽率進(jìn)行科學(xué)的觀察，并且要對幼苗進(jìn)行早晚澆水。注意幼苗的四季變換保護(hù)。進(jìn)入夏季時，要注意幼苗的避光處理，保持苗木生長整齊。進(jìn)入秋季要施加磷肥；進(jìn)入冬季要注意保持苗床的濕度，采取堆草點(diǎn)燃的措施組織苗圃的熱量過度損失。

2.2新造林管理

對于新造林要按照苗木的種植年份及月份的變化進(jìn)行撫育工作。并且要安排專業(yè)的護(hù)林人員，做好幼林的防寒以及防火工作。

2.3中幼林管理

對于幼林的管理要注意對幼林的修枝以及間伐工作，防止幼林由于過密造成光照不足等后果。

2.4成熟林管理。對于成熟林的間伐工作要謹(jǐn)遵砍密留疏、砍彎留直、砍小留大的理念。

3.加強(qiáng)林業(yè)生產(chǎn)管理信息化平臺建設(shè)

利用計算機(jī)語句對塞罕壩的林業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的管理。通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及GIS地理信息處理等技術(shù)完善專家系統(tǒng)的功能，從而實(shí)現(xiàn)塞罕壩林業(yè)生產(chǎn)管理信息化、智能化的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

第4篇：旅游工作經(jīng)驗總結(jié)范文

中德合作重慶海鈉會展研究所所長

會展專業(yè)教師缺乏是當(dāng)前教育界十分重要和迫切的需求。由于國家人事政策以及各院校的不同利益所致，至今還沒有一所院校具備條件主動去申報國家會展專業(yè)師資培訓(xùn)基地資格。當(dāng)然，邊教邊學(xué)不乏是當(dāng)下最有效的途徑，長則5~10年短則3~5年，相信中國會展師資隊伍的未來之路總會走出來的。

課程設(shè)置之所以出現(xiàn)諸多問題，關(guān)鍵因素是我國會展教育（包括人才、課程體系、師資、教材等等方面的測評）目前還沒有形成標(biāo)準(zhǔn)，國家教育部也在考慮從招生目錄上對課程名稱有所規(guī)范，我們期待著教育部明年的會展教育專家論證會召開。

我國會展教科書還缺乏理論系統(tǒng)性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當(dāng)部分編者是通過編寫教科書認(rèn)識會展業(yè)和學(xué)習(xí)會展相關(guān)知識，知識的系統(tǒng)性、成熟度及對行業(yè)把握度均顯不足，教科書的數(shù)量雖然上去了，而學(xué)術(shù)性、學(xué)科性、理論系統(tǒng)性、內(nèi)容的科學(xué)性、合理性與先進(jìn)性均有待提高在教學(xué)過程中我深刻地理解會展活動中實(shí)踐的重要性，因而比較注重理論結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行教學(xué)，以提高學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力，在學(xué)期中安排大約四分之一的時間讓學(xué)生參與展會的現(xiàn)場調(diào)研工作，與此同時指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)年及畢業(yè)論文。

對于一個新興的會展大國，一切從頭開始，盡管需要借鑒國外的東西的確不少，而結(jié)合中國國情卻至關(guān)重要。我國會展教育的理想模式是：教科書有較為系統(tǒng)的理論，教師個人有較強(qiáng)的理論研究底蘊(yùn)和實(shí)踐背景，教育機(jī)制靈活而富于成效，市場需求十分明確，“以銷定產(chǎn)”定單式培養(yǎng)各個層次的會展人才。

中國的會展教育是一個“創(chuàng)新教育體系”體現(xiàn)在：一是要根據(jù)業(yè)界的需求進(jìn)行會展教育創(chuàng)新；二是要有國家的會展教育規(guī)劃；三是要各個教育相關(guān)人士要進(jìn)行更多的交流，避免各所院校之間、各位會展教育者之間各自為政的經(jīng)驗性傳播教育所帶來的局限性。在此建議各院校會展教育者積極加入11月份即將成立的“中國會展經(jīng)濟(jì)研究會”，在一個共同的行業(yè)平臺上集中地交流思想、一起來推動國家會展教育的更大進(jìn)步。

過聚榮上海交通大學(xué)管理學(xué)院

會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心主任

會展是一個年輕的，不斷發(fā)展的學(xué)科。從學(xué)科建設(shè)的角度來說，會展歸屬于哪一個學(xué)科，眾說紛紜，還不能確定。不過，有一個傾向值得注意，那就是許多人都把會展局限于展覽上。而事實(shí)上，會展活動是一項綜合性的活動，它不僅包括展覽、會議，而且還涉及節(jié)慶活動。從某種程度上說，我國會展理論研究、職業(yè)培訓(xùn)都處在初級階段。

現(xiàn)階段，關(guān)于會展教育師資的問題討論的比較多，有些觀點(diǎn)還相當(dāng)極端，比如有的認(rèn)為沒有做過會展的老師進(jìn)行會展教育是不可行的。應(yīng)該說，會展是融操作性、實(shí)踐性和理論性于一體的綜合學(xué)科，授課老師要全部精通相關(guān)的知識，恐怕是勉為其難。但是，有一點(diǎn)卻是清楚的，即需要教師對會展的發(fā)展規(guī)律有清楚的認(rèn)識，并且對會展的全過程都有一定程度的參與。當(dāng)然，有很多實(shí)踐經(jīng)驗的人由于種種原因要走上講臺、講好課同樣不是一件容易的事。值得指出的是，現(xiàn)在真正能夠理解會展，了解會展的發(fā)展規(guī)律，并且能夠一心一意研究會展

的教師太少了。許多冠以會展專家頭銜的“會展專家”提出的建議往往不是很符合會展活動的發(fā)展規(guī)律。

另外，會展教材的出版也存在許多問題。已經(jīng)出版的教材有許多在質(zhì)量上較粗糙，互相copy的比較多，缺乏深入研究、能夠很好體現(xiàn)會展發(fā)展規(guī)律、符合教學(xué)所需的教材。

會展業(yè)還有一個話題談?wù)摰谋容^多，即就業(yè)率。有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計會展人才流失嚴(yán)重達(dá)80%，但據(jù)報道，南方某所學(xué)校的就業(yè)率卻達(dá)到100%。客觀地說，會展就業(yè)率是很難精確統(tǒng)計的，原因在于，會展是一個大概念，策劃、營銷、設(shè)計、搭建以及相關(guān)的會展服務(wù)（大飯店、旅行社等）都可以納入會展業(yè)范疇。會展就業(yè)范圍并沒有明確界定，也不太容易界定。因此，所謂的就業(yè)率并不能說明具體問題。

劉大可北京第二外國語學(xué)院

旅游管理學(xué)院會展管理系主任

從總體來說，現(xiàn)在會展市場的需求量不大。但是會展本身是國際化的，二外的學(xué)生有外語方面的優(yōu)勢，學(xué)生就業(yè)方向比較廣，選擇性比較大。旅游社、協(xié)會、商務(wù)酒店、展覽公司、展覽中心以及一些大企業(yè)的展覽部，都是我們的就業(yè)方向。因此我們的就業(yè)前景比較好。

各個學(xué)校的教育定位差別很大。我們的教育理念是培養(yǎng)高素質(zhì)會展人才，與會展職業(yè)教育不同。我們教會學(xué)生外語、數(shù)學(xué)、計算機(jī)等工具，并且培養(yǎng)學(xué)生思維的方式方法，這樣他們接受新鮮事物的速度會很快，容易融入社會。

目前中國的多數(shù)院校都只是提供很少幾門會展課程，有些只有2到3門。五年之內(nèi)可能就會淘汰一半。事實(shí)上真正稱得上會展教育的不到20所院校。課程設(shè)置方面一是國際化，二是應(yīng)用化。要跟國際接軌，了解和研究美國、德國、香港等地的課程設(shè)置；另外要與實(shí)踐結(jié)合，當(dāng)然這需要一個過程，做教學(xué)研究有自己的規(guī)律，有一定理念和依據(jù)。我們培養(yǎng)的學(xué)生完全與國際接軌，并不象有些人說的與國外差距很大。目前，教材的出版也呈現(xiàn)泛濫的趨勢，出版社之間互相競爭，會展教材的出版一哄而上。但是時間不會長久，經(jīng)過三五年的時間就會淘汰一部分。

棗林北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學(xué)院

展示設(shè)計專業(yè)教師

教師去國外參觀學(xué)習(xí)是很有必要的，一是學(xué)習(xí)設(shè)計理念，潮流，還有就是材料、方式方法。教師應(yīng)該是具有豐富的理論知識，又從事過實(shí)踐工作，積累一定的實(shí)踐經(jīng)驗。這樣一來，他的教學(xué)才會有聲有色，學(xué)生能夠更好的接受，也能夠更快的運(yùn)用到實(shí)踐中。在會展設(shè)計人才教育方面，應(yīng)該減少硬性教育，增加開放性教育。

雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的教材，但是針對展覽展示設(shè)計方面的教材很少。而且所謂的教材，可利用價值不高。北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學(xué)院的教材都是教師自己編寫的。在編寫展覽展示設(shè)計專業(yè)的大綱時沒有任何橫向參考，只是憑借實(shí)際經(jīng)驗，每年修改大綱。

另外，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力是我們的重點(diǎn)課程，就是要求學(xué)生用語言結(jié)合圖紙當(dāng)眾描述自己的設(shè)計。但是學(xué)生往往面對圖紙一句話都說不出來，這是目前中國教育十分欠缺的。

有需求才有市場，目前中國的會展教育有點(diǎn)一哄而上的味道。今后幾年，將有大量會展專業(yè)學(xué)生畢業(yè)，應(yīng)該是一個供大于求的局面。我們現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的兩屆學(xué)生的就業(yè)率達(dá)到了90%，大部分在展覽行業(yè)。今年我們擴(kuò)招為兩個班。但是目前師資和社會需求有限，要保證學(xué)生的就業(yè)率和質(zhì)量，不宜再擴(kuò)招了。

丁萍萍 浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文旅游系主任

教師要適應(yīng)并滿足中國會展教育的現(xiàn)狀，首先要千方百計引進(jìn)既有會展實(shí)踐經(jīng)驗，又滿足學(xué)校對教師其他方面要求的老師。其次，原來接觸會展業(yè)較少的老師要多下公司，加深行業(yè)了解，有針對性地彌補(bǔ)自己的不足。另外，這個問題也要辨證地看。教師在明確了自己的專業(yè)定位以后，即使原來不是學(xué)會展專業(yè)的，只要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，也能很快適應(yīng)教學(xué)需要。

目前會展教育在課程設(shè)置主要依據(jù)是用人單位對畢業(yè)生的要求。我們的課程設(shè)置是和企業(yè)一起制定的，并且根據(jù)人才市場需求的變化每年作一些調(diào)整。我國的教育管理“計劃”色彩濃厚，教學(xué)靈活性差！在制定計劃時要注意到有一定的前瞻性。

因為我們是高職教育，培養(yǎng)實(shí)際操作型人才。我院的十幾個校外實(shí)習(xí)基地均為業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力貢獻(xiàn)不少。校內(nèi)除實(shí)訓(xùn)室實(shí)踐以外，還組織大型的會展實(shí)踐活動。我們的畢業(yè)生一次簽約率高達(dá)96.1%，且就業(yè)崗位和地點(diǎn)都相當(dāng)不錯。85%的畢業(yè)生在會展公司、會展場館、會展業(yè)協(xié)會等專業(yè)對口單位就業(yè)。但是，按照保守估計，每年全國市場可容納1萬名會展畢業(yè)生，就業(yè)前景并不樂觀。

中國會展業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)會展發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)模式，兼收并蓄，結(jié)合德國式的“在崗培訓(xùn)學(xué)位派”（在崗培訓(xùn)為主）和美國式的“飯店管理旁系派”（學(xué)校教育為主，從飯店管理專業(yè)學(xué)生中培養(yǎng)會展人才）為中國式的“學(xué)歷教育與在崗培訓(xùn)并駕齊驅(qū)”（學(xué)歷教育以高職為主，在崗人員長期輪流培訓(xùn)提高）培養(yǎng)模式。

張金祥 廈門國際會展學(xué)院 國際會展系主任

我國會展人才的教育和培養(yǎng)應(yīng)采取大學(xué)本科、大專、中專學(xué)歷教育與短期培訓(xùn)并舉的原則，形成綜合性管理人才、技能性專業(yè)人才和輔助人才的教育和培訓(xùn)體系。在對學(xué)生進(jìn)行理論教育的同時，鼓勵各個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取靈活多樣的形式，加強(qiáng)對學(xué)生技能方面的鍛煉和培養(yǎng)，增強(qiáng)他們實(shí)際操作的能力，為我國會展業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的不同類型的專業(yè)人才。

由于我國的會展教育尚處在初始階段，各會展人才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)目標(biāo)的定位還不是十分清晰。我個人認(rèn)為大學(xué)本科和本科以上的學(xué)歷教育應(yīng)以培養(yǎng)會展理論研究和會展管理綜合性人才為主；大專和中專學(xué)歷教育應(yīng)以培養(yǎng)專業(yè)技能性人才為主；短期培訓(xùn)應(yīng)以培養(yǎng)會展服務(wù)性專門技能為主。只有一大批不同類型不同層次專業(yè)人才共同參與，這個產(chǎn)業(yè)才能得到快速的發(fā)展。

為了解決目前會展專業(yè)教師短缺的狀況，我個人認(rèn)為開設(shè)會展專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)打破條條框框，選調(diào)一些既有實(shí)際工作經(jīng)驗，又有一定理論水平的人來從事教學(xué)和理論研究工作。另外，采取多樣的合作方式與國外會展業(yè)發(fā)達(dá)國家的會展專業(yè)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，直接引進(jìn)教師或?qū)ξ覀兊慕處熯M(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以此來提高教師的教學(xué)水平，加快我國會展專業(yè)教師隊伍的建設(shè)步伐。

史習(xí)平 清華工藝美院展示設(shè)計專業(yè)教師

會展專業(yè)在國內(nèi)剛剛興起不久，受過專門教育的會展人才缺乏，教師隊伍更是如此。我們的教師隊伍應(yīng)多在實(shí)踐中探尋解決方法，突破傳統(tǒng)的會展設(shè)計觀念的束縛。行為的解放首先得益于思想的解放，把創(chuàng)意作為會展設(shè)計的靈魂，走出華而不實(shí)的競爭圈子，把突破性的創(chuàng)意思維、確切的市場需求、真正的實(shí)踐經(jīng)驗變成為會展教育的新意所在。

會展教育在課程設(shè)置方面的依據(jù)應(yīng)是從實(shí)踐中來，再到實(shí)踐中去檢驗的反復(fù)過程中總結(jié)出來的。將實(shí)踐中的經(jīng)驗總結(jié)成理論并運(yùn)用到教學(xué)中去。教學(xué)過程中教師與學(xué)生實(shí)踐機(jī)會過少，過于模仿和依賴國外課程。課程的設(shè)置一定要科學(xué)，細(xì)致。目前大多數(shù)的教材并沒有真正具備理論的高度，所謂的教材大多只是操作過程的介紹，停留在比較初級的階段。

理論與實(shí)踐兩方面應(yīng)相互輔佐，缺一不可。在教學(xué)過程中，依據(jù)教學(xué)大綱，盡量全方位的培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。一方面學(xué)生應(yīng)具備宏觀上的把握能力，另一方面必須具備實(shí)際操作能力。目前我國所謂的會展研究機(jī)構(gòu)過于重視理論，而大部分中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校又只把技術(shù)放在首位。會展設(shè)計與實(shí)施應(yīng)是同等重要的。學(xué)生的實(shí)踐活動一定不能只停留在抓大放小上。設(shè)計的過程應(yīng)是將所謂的理想、概念物化為現(xiàn)實(shí)的過程。

潘安嵐 北京城市學(xué)院會展心理學(xué)教師

現(xiàn)在會展教育的教材雖然出版了不少，但是教材針對性太差。我曾經(jīng)閱讀過一本關(guān)于會展?fàn)I銷的書，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容基本都是市場營銷的內(nèi)容，只是冠以會展兩個字而已。會展教育市場的升溫，導(dǎo)致出版社為短期商業(yè)利益?zhèn)}促出書。教材一是要考慮市場需求，更重要的是考慮學(xué)生的需要。雖然在大學(xué)中學(xué)到的知識，可能在社會中應(yīng)用不是太多，但是它是對學(xué)生素質(zhì)的全方位的提高。而且實(shí)用性強(qiáng)的教材對實(shí)際工作還是有非常大指導(dǎo)力度的。我是教消費(fèi)心理學(xué)的，但是走遍了北京大大小小的書店也沒有找到會展?fàn)I銷心理學(xué)的書籍，而其它類似的專業(yè)基本都有心理學(xué)教材。由于沒有正規(guī)教材，我在教學(xué)過程中只能憑經(jīng)驗和其他方面的消費(fèi)心理來引導(dǎo)學(xué)生，沒有針對會展業(yè)的營銷心理來進(jìn)行教學(xué)的參考依據(jù)，同樣，這方面的教學(xué)案例也沒有。

許康平南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游與服務(wù)系主任、書記

南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院是南寧當(dāng)?shù)鼐哂泻芨咧鹊膶W(xué)府，于2004年開設(shè)會展專業(yè)，當(dāng)時并沒有得到社會的呼應(yīng)與理解，會展作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在廣西社會各階層了解甚少，對社會的宣傳也不夠。經(jīng)過我們的全員推廣與介紹，第一年招生來了70多個學(xué)生。

我們對已經(jīng)開辟會展專業(yè)的上海、江蘇、浙江、北京進(jìn)行了大量的調(diào)研。2004年南寧成為中國――東盟博覽會的永久舉辦地。而當(dāng)時會展的熱潮已經(jīng)火遍全國。人才的短缺呼聲，加上有地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，我們決定2004年開辟會展規(guī)劃與管理專業(yè)。

專業(yè)開設(shè)后，在教材制定上也下了一定的功夫。第一年的基礎(chǔ)課還算好處理。第二年的專業(yè)課開設(shè)我們就開始了“四面出擊”、“精挑細(xì)選”。作為?？频募夹g(shù)學(xué)院，我們就是要向社會輸送實(shí)用型技術(shù)人才。對于專業(yè)的老師使用，我們多年來堅持“雙師型”教師教學(xué)已經(jīng)成為我們的一大特點(diǎn)。我們的老師分為兩種，一種是基礎(chǔ)的老師，這種老師都是來自我們學(xué)校正式編制的內(nèi)部，大多是各專業(yè)的大課資深老師。另一部分是來自社會上有實(shí)踐經(jīng)驗的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們不僅有專業(yè)基礎(chǔ)，而且擁有多年豐富的工作經(jīng)驗，同時也可以為我們的學(xué)員提供多方面的實(shí)習(xí)機(jī)會。比如南寧鷲鵬的金巨?？偨?jīng)理，不僅為我們的學(xué)員傳授了大量的專業(yè)社會實(shí)踐知識，而且在他們的展會中還為學(xué)員提供了現(xiàn)場實(shí)習(xí)的機(jī)會。在我們的老師隊伍中，這種擁有實(shí)踐技術(shù)型的老師一直保持在60-70%。

我們的教學(xué)與社會進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生大量進(jìn)入相關(guān)企業(yè)，不斷進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，以積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，達(dá)到學(xué)為所用，以用驗學(xué)的目的。比如，今年4月，我們的一位女同學(xué)陳芬燕在參與了廣西“水產(chǎn)展”后，就動手寫了一份舉辦學(xué)生用品展覽的詳細(xì)策劃案。就十分成熟地對如何舉辦展會的整個流程，做了十分詳細(xì)的說明。我們在尋找會展的相關(guān)專家進(jìn)行“會診”后，決定在適當(dāng)?shù)臅r候支持她把這一方案落實(shí)為一個真正的展覽會。

從現(xiàn)實(shí)情況看，我們的學(xué)生中還存在一些眼高手低的現(xiàn)象，從我們假期去實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)反饋回來的消息看，還沒有完全達(dá)到企業(yè)的用人要求標(biāo)準(zhǔn)。中國的會展業(yè)沒有真正成熟，會展人才的教育也是在摸索中進(jìn)行，會展人才教育任重道遠(yuǎn)。作為會展人才教育，不同于一般的學(xué)歷教育，在很長一段時間里，會展的研究型人才、高學(xué)歷的人才教育還不能成為主流，滿足社會實(shí)用型人才教育的大專人才教育，在很長一段時間內(nèi)將成為社會的主力軍。會展人才教育可以說是中國人才教育中的一種叛逆。

楊智昆明國際會展中心會展研究室主任

云南師范大學(xué)文理學(xué)院旅游系會展專業(yè)特聘教師

昆明的會展業(yè)自上世紀(jì)九十年代后得到快速發(fā)展，從原來單一的文化、教育藝術(shù)、重視意識形態(tài)的成果展，開始更多的轉(zhuǎn)型貿(mào)易為主題的各類專業(yè)展會。原來從事會展的人才，也大多是從政府或協(xié)會等相關(guān)領(lǐng)域半路轉(zhuǎn)行的，盡管這些年也積累了一些這方面的人才，但是對于現(xiàn)代昆明的會展發(fā)展還是不適應(yīng)的，昆明許多會展公司對復(fù)合型的人才需求很大，最為緊缺的還是會展管理、營銷、策劃、設(shè)計方面的人員。

有需求就會有市場。昆明對會展人才教育的迫切需求，在一定程度上促進(jìn)了昆明會展教育的發(fā)展。現(xiàn)在昆明已經(jīng)有三所院校開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)。今年已經(jīng)有一批學(xué)生(50多名)走入社會。我們所教育出來的人才的走入社會還有待進(jìn)一步社會實(shí)踐的檢驗。

作為一個多年從事會展的專業(yè)人員來看，我們使用的教材內(nèi)容與實(shí)踐也有一定的距離，會展專業(yè)課程的開設(shè)也有待進(jìn)一步完善與豐富。國內(nèi)的相關(guān)教材十分有限，我們當(dāng)時沒有太多可供選擇的教材，許多還是直接從國外翻譯的，與中國的實(shí)情相脫節(jié)的。所以，我在講課時，常常是將理論結(jié)合實(shí)際案例來講，只有這樣才是對學(xué)生負(fù)責(zé)，我們要培訓(xùn)的是未來會展的操作手，并不要理論家，理論如果占到60分，而實(shí)踐知識就應(yīng)該占到40分，這樣培養(yǎng)出來的人才，才是合格的人才。我們?yōu)閷W(xué)生提供的實(shí)踐機(jī)會也太少，在一定程度上不能夠滿足學(xué)生對會展的真正理解與認(rèn)識。

市場對會展人才的迫切需求，與全國各地院校的大量開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)課程，對于幾年以后的會展人才的就業(yè)，我們還有待進(jìn)一步探討、檢驗。

胡衛(wèi)華 深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

中國會展人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議：

因人而異，分清層次培養(yǎng)。會展人才培養(yǎng)要因人而異，根據(jù)不同崗位的要求培養(yǎng)。會展業(yè)三級人才層次：會展核心人才，包括：會展策劃和高級運(yùn)營管理等；會展業(yè)輔人才，包括設(shè)計、搭建、運(yùn)輸、器材生產(chǎn)銷售等；會展業(yè)支持型人才，包括：高級翻譯、旅游接待、廣告制作等。

因地制宜，選擇重點(diǎn)發(fā)展。在會展人才培養(yǎng)中要做到全國“一盤棋”，應(yīng)從戰(zhàn)略上形成“重點(diǎn)布局、積極引導(dǎo)、培育發(fā)展”的建設(shè)機(jī)制，按照區(qū)域會展經(jīng)濟(jì)需求結(jié)合各地院校辦學(xué)條件、培訓(xùn)師資的原則，有針對性地規(guī)劃全國會展專業(yè)教育工作。

高教、職教、短訓(xùn)三管齊下。會展人才的培養(yǎng)要根據(jù)實(shí)際需要，開展多形式、多渠道的教育和培訓(xùn)。

突出實(shí)踐，產(chǎn)學(xué)研一體化。各會展高等院校應(yīng)該鼓勵或要求會展專業(yè)教師在不影響正常教學(xué)工作的前提下，到優(yōu)秀會展企事業(yè)單位兼職鍛煉，會展專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)也亟待加強(qiáng)，應(yīng)創(chuàng)造條件鼓勵他們經(jīng)常直接參加大型會展活動的組織、策劃管理，參與接待服務(wù)。

鑄造品牌，爭設(shè)獨(dú)立專業(yè)。會展人才培訓(xùn)市場應(yīng)該注重品牌化的高端教育，結(jié)合中國會展業(yè)的特點(diǎn)以及實(shí)際操作經(jīng)驗，建立起多層次的人才培訓(xùn)體系。

南寧職業(yè)學(xué)院學(xué)生訪談

莫煒煒：南博會的大力宣傳，使我們認(rèn)識到會展。學(xué)院的招生大蓬車開進(jìn)我們的學(xué)校，并一再提出這是個新興行業(yè)，新興的行業(yè)競爭少，一定會有市場機(jī)會，我也就選擇了。通過近幾次的實(shí)習(xí)、我們更有信心將來可以找到好的工作。

方藝專：從書上看到過會展，也參與過展會，對會展有一定了解。我對新興事物都是充滿了好奇，我認(rèn)為一個有活力、有發(fā)展、有前景的行業(yè)、也一定有市場需要也就報了會展專業(yè)。通過實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識到，會展的每個細(xì)節(jié)都是經(jīng)過調(diào)研，還要收集大量的信息，要隨時準(zhǔn)備好自己。

羅雁翎：老師來我們當(dāng)時的學(xué)校推介會展專業(yè)時，解說十分有吸引力，充滿了挑戰(zhàn)性。我喜歡接受挑戰(zhàn)，再說會展包括了許多全方面的知識，如計算機(jī)、營銷…綜合性十分強(qiáng)，將來從業(yè)的面也寬。會展還是一個三維立體，考核細(xì)節(jié)，可以鍛煉出我們周到細(xì)致的好習(xí)慣。

譚宗和：在實(shí)習(xí)時做過會展的接待，通過熱情的服務(wù)，得到了展商與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與表揚(yáng)，使我們認(rèn)識到作為服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，更加強(qiáng)了我的信心。在工作中還接觸到許多新事物，學(xué)到許多本領(lǐng)。廣西的會展剛起步，東盟博覽會又會在南寧永久舉辦，我們一定會有個好的未來！當(dāng)然書本知識也非常重要，比如應(yīng)用文寫作，在以后的工作中可常常用到。

黃靜：走進(jìn)會展，仿佛是走進(jìn)一座美麗的森林，這兒鳥語花香，到處都充滿了美麗的誘惑。小小的博鰲通過會展，從海南的小漁村，在一夜間成了世界的知名旅游盛地。還有廣交會，高交會，東盟博覽會，這也都是會展創(chuàng)造的就業(yè)與發(fā)展的奇跡。只要學(xué)的好，并將之付諸實(shí)踐，我們一定能取得成功。

北京第二外國語學(xué)院旅游管理學(xué)院會展策劃與管理方向?qū)W生 李冬旭

我從大二開始參與實(shí)踐活動，參與過第六屆朝陽區(qū)商務(wù)節(jié)，兩個半月的暑期都在組委會實(shí)踐。之后，朝陽區(qū)推薦我去團(tuán)中央青年人才國際交流中心做論壇，大約半個月左右。間或也參加一些展會的翻譯或聯(lián)絡(luò)工作。最近一次是在北京航展。我們這一屆有60 多個學(xué)生，經(jīng)過實(shí)踐后，各個方面對二外的學(xué)生能力比較認(rèn)同。會展行業(yè)是操作性比較強(qiáng)的行業(yè)，沒有實(shí)踐是不行的，學(xué)校教育理論性太強(qiáng)。我們對會展業(yè)的感性認(rèn)識基本都是來自于實(shí)踐。

與同行業(yè)相比，二外的教材和課程設(shè)置還是比較好的。畢竟大家都處在摸索之中，需要學(xué)生配合老師來進(jìn)一步完善。老師在編寫教材的過程中也與我們進(jìn)行溝通。學(xué)校經(jīng)常邀請業(yè)內(nèi)實(shí)際經(jīng)驗比較豐富的專家來講課，我們也十分珍惜這樣的機(jī)會。老師也經(jīng)常提供一些實(shí)踐的機(jī)會，并且過后會與我們交流。我覺得經(jīng)過實(shí)踐之后，認(rèn)識到不足，知道哪方面需要提高，再上課學(xué)習(xí)時就更有針對性。即學(xué)習(xí)理論，之后實(shí)踐，然后再學(xué)習(xí)理論，之后再實(shí)踐，這樣反復(fù)進(jìn)行，會加深理解。

北京城市學(xué)院學(xué)生牛佳

我是大三的學(xué)生，在學(xué)習(xí)中感覺，從事過會展工作的老師，既依托課本又加入了自己的經(jīng)驗進(jìn)行授課，內(nèi)容充實(shí)，并且能帶動我們的情緒，比較好理解。有的老師理論性比較強(qiáng)，講的課程不太好理解，尤其是沒有會展工作經(jīng)驗的老師，感覺課講的比較學(xué)院派。大部分時候是照本宣科。如果能在理論的同時和實(shí)踐相結(jié)合就比較好了，去請一些職業(yè)的會展經(jīng)理人，或者主辦承辦單位的負(fù)責(zé)人來給我們做一些演講，或者上一些討論課程，讓我們真的能站在一個從業(yè)人員的角度理解會展行業(yè)。多增加一些帶到場館進(jìn)行講解的活動。在大一的時候就應(yīng)該讓大家明確自己需要具備那些條件才能成為一個出色的從業(yè)人員。

會展專業(yè)的教材很多，但是理論性很強(qiáng)，不好理解，而且重復(fù)的地方很多。學(xué)校選用的是高等教育出版社的統(tǒng)編教材，我個人認(rèn)為這套教材很好。此外，還應(yīng)該增加會展成本效益、會展策劃、大型項目管理等。課程安排上個人建議把比如毛概等公共課程壓縮到半學(xué)期一門，加大專業(yè)課的授課時間。另外應(yīng)該開設(shè)專門的會展英語課程。在實(shí)踐方面，我們主要是去參觀博物館，展覽館等。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)與企業(yè)或者其他的機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，定期舉辦企業(yè)與學(xué)生間的溝通和實(shí)踐活動。有利于學(xué)生就業(yè)和企業(yè)了解學(xué)生，也能讓學(xué)生更好的理解課程和知道自己的不足。

北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學(xué)院畢業(yè)生

牛浩（05年畢業(yè)） 朱鑰、高深（04年畢業(yè)）

目前的中國會展設(shè)計行業(yè)中有許多是學(xué)計算機(jī)軟件出身的，沒有經(jīng)過專業(yè)的展覽展示設(shè)計訓(xùn)練，這是導(dǎo)致中國的展覽設(shè)計行活太多，風(fēng)格大同小異，缺乏個性設(shè)計的很重要的原因。而從學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)人才可以逐步改變這一狀況。我認(rèn)為在學(xué)校主要是學(xué)習(xí)設(shè)計思路，實(shí)際的搭建、使用的材質(zhì)多是工作后在公司學(xué)到的。

在學(xué)校中創(chuàng)意思維的訓(xùn)練是非常重要的，因為其他知識都可以在實(shí)踐工作中掌握，唯有這種發(fā)散性的創(chuàng)意思維只能在學(xué)校培養(yǎng)，工作后只能削弱不能增強(qiáng)。由于工作是不斷的重復(fù)同一過程，因此容易產(chǎn)生思維定式。工作一段時間之后，應(yīng)該回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)，經(jīng)過實(shí)踐之后就知道該學(xué)習(xí)什么，這樣才能學(xué)透徹。

展覽設(shè)計畢竟和藝術(shù)設(shè)計不同，展覽是需要應(yīng)用的。因此在加強(qiáng)基礎(chǔ)課和理論知識的同時，增加實(shí)踐課程，多進(jìn)行實(shí)際的訓(xùn)練。實(shí)踐過程中會遇到很多問題。尤其是應(yīng)該增強(qiáng)表達(dá)能力的訓(xùn)練，你的設(shè)計是死的，只有用你的語言使你的作品鮮活起來。學(xué)校應(yīng)該增加與客戶溝通這方面的實(shí)踐內(nèi)容。另外，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的課程安排都疏忽了這方面。

教師應(yīng)該有很多的實(shí)踐經(jīng)驗，有些教師理論上很好，但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，雖然現(xiàn)在有許多教師有實(shí)踐經(jīng)驗，但是還需要加強(qiáng)。

我認(rèn)為中國展覽設(shè)計的學(xué)科設(shè)置太專了，就是為了就業(yè)而培養(yǎng)。而國外有些就包括在建筑設(shè)計中，涉及面很廣，思路比較開闊。我比較喜歡這樣。教學(xué)中應(yīng)該增加更多的發(fā)散性思維訓(xùn)練，我們曾經(jīng)上過外教課，他們的思維方式和方法，給我的實(shí)際工作很多啟發(fā)。

雖然有60多所院校涉及會展教育，但是可能很多都不知道如何培養(yǎng)才能滿足就業(yè)需要。我認(rèn)為如果學(xué)校能夠做到完全滿足就業(yè)需要，那也是非常成功的。即是說，或者培養(yǎng)高級核心人才；或者培養(yǎng)專業(yè)的應(yīng)用型人才，滿足就業(yè)。避免高不成低不就。

我們認(rèn)為，現(xiàn)有院校的學(xué)生畢業(yè)后，中國的會展人員需求基本飽和了。但是，有能力，非常專業(yè)的、杰出的少。

北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學(xué)院大三實(shí)習(xí)生訪談

學(xué)習(xí)過程中，感覺最大的問題就是課程設(shè)置不夠精細(xì)，每門專業(yè)課學(xué)習(xí)時間太短，有些一周或兩周就結(jié)束了。根本沒有鞏固加深的時間。因此，課程雖然不少，但是，每門課程都沒有學(xué)透徹，只是泛泛的了解。另外，雖然每門課程學(xué)習(xí)過程中都有調(diào)研活動，但是實(shí)踐活動只是在大三時才開始。應(yīng)該再早一些進(jìn)行實(shí)踐活動。

明年是會展業(yè)人才就業(yè)的高峰，但前兩屆畢業(yè)生的就業(yè)率比較高，口碑不錯，而且展覽展示設(shè)計專業(yè)可以向平面設(shè)計等其他設(shè)計方面發(fā)展，事實(shí)上在展覽行業(yè)發(fā)展的畢業(yè)生可能只占一半。因此對于明年畢業(yè)后找工作的問題不是太擔(dān)心，持樂觀態(tài)度。我們現(xiàn)在還沒有參加商業(yè)培訓(xùn)的想法，而且工作的前兩年大概都不會參加培訓(xùn)。

李紀(jì)偉浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)校2005年7月畢業(yè)生，現(xiàn)就職浙江遠(yuǎn)大國際會展有限公司

在一定程度上來說，在校期間學(xué)到的基礎(chǔ)理論知識對于當(dāng)前的實(shí)際工作還是有指導(dǎo)意義的。譬如，對展會整體工作流程的掌握、對專業(yè)觀眾組織的重要性認(rèn)識、起草展會策劃方案等。這些在校期間學(xué)到的理念和技能方面的知識對實(shí)際工作很有幫助。這也使得我們在從事具體工作時比較容易上手。同時，也證明當(dāng)初學(xué)校以培養(yǎng)職業(yè)能力為向?qū)У亩ㄎ缓屯菩械摹叭问健迸囵B(yǎng)模式都是正確的。即“課堂教學(xué)――實(shí)習(xí)（了解實(shí)際專業(yè)工作）――課堂教學(xué)――實(shí)習(xí)（綜合應(yīng)用能力培養(yǎng)）――創(chuàng)新與思考能力培養(yǎng)――實(shí)習(xí)（直接從事專業(yè)工作）”。

目前出版的關(guān)于會展的書籍在內(nèi)容上大多都很相似而且實(shí)用性仍比較弱。我們的核心專業(yè)教材是由我們自己老師精心編寫的，將會展分為展前、展中、展后三個重要操作階段來論述。但沒有將每個階段的工作再細(xì)化、具體化、流程化，應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)其操作性的知識和技能。另外從事會展專業(yè)教育的老師最好擁有展覽的實(shí)際操作經(jīng)驗，或與學(xué)生一起實(shí)習(xí)，在工作、生活中建立如朋友之間的友誼，以朋友的身份與學(xué)生一起交流、探討。這樣，更利于師生互動、學(xué)與用的互動、激發(fā)兩者的靈感，使會展教育朝更實(shí)用、夠用、學(xué)以致用的方向發(fā)展。

目前，我所就職的是一家以國外展為主的展覽公司。雖然在校期間的學(xué)歷教育使我們對會展有一個系統(tǒng)、完整的掌握。但這只是解決了“是什么，怎么做”的問題，并沒有解決好如何“做得好”的問題，也并沒有靈活地隨著展覽市場發(fā)展而吸收新的東西。這就需要我們在如何“做得好”的問題上加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

編后語：

自99年我國某高校開始了開設(shè)會展方向的課程教育后，全國各地會展專業(yè)教育遍地開花。全國開設(shè)會展專業(yè)的高校已有20余所，在相關(guān)專業(yè)開設(shè)會展方向的有30余所，二者合計已有約60所高校踏入了會展教育的領(lǐng)地，僅浙江就有21所學(xué)校有會展專業(yè)或者方向。

有人說，中國的會展教育是世界上絕無僅有的，沒有哪個國家象中國這樣開展會展教育。

在我們的采訪中，業(yè)界的有識之士對會展師資、課程設(shè)置、會展教材等方面發(fā)表了自己的真知灼見，對未來會展教育的發(fā)展也提出了建設(shè)性意見。

有人認(rèn)為“會展教育”已是老生常談，談不出什么實(shí)質(zhì)性的東西，如同會展產(chǎn)業(yè)中存在的“騙展”和“垃圾展”等問題，雖然業(yè)界人士一直在呼吁，卻沒有一個有效的方法可以杜絕類似情況的發(fā)生。我們不能否認(rèn)會展產(chǎn)業(yè)和會展教育目前存在的弊端，但也不能以偏蓋全的認(rèn)為會展教育發(fā)展不健康，相反這正是向規(guī)范化、正?；l(fā)展的必然之路。本次論壇側(cè)重專業(yè)人士的不同觀點(diǎn)，把脈會展教育的方向和未來；深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)體會和需求，供關(guān)心會展教育的人士參考。

在與某學(xué)院大三實(shí)習(xí)生的訪談中，記者了解到，在教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)的是品牌展會的規(guī)范化的流程和操作。但是走上實(shí)習(xí)崗位后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中的展覽活動與課堂所講的還存在很大的差距。尤其是展會操做的不規(guī)范化是讓學(xué)生很難理解的，比如某個展覽會的招商工作往往是以外包的形式交給某個廣告公司去做，或者臨時招集幾個人、幾部電話、幾臺傳真機(jī)就可以招商了。而學(xué)生在實(shí)踐過程中往往僅被安排去扮演招商的角色。接受采訪的6名學(xué)生中，有4名被實(shí)習(xí)單位只安排參與了招商這一環(huán)節(jié)的實(shí)踐，甚至有的僅限于端茶倒水的層面。至于前期的策劃和中期、后期服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，參與社會實(shí)踐的學(xué)生相對很難涉足。

學(xué)生們在為期不短的社會實(shí)踐中究竟學(xué)到些什么東西，用人單位不必為其負(fù)責(zé)，但在招聘時卻希望拿來就用。但是作為將被培養(yǎng)成“應(yīng)用型人才”的學(xué)生，沒有完整的參與展覽的整個流程的實(shí)踐，無法發(fā)現(xiàn)存在的問題，因此無法去尋求解決問題的辦法，“應(yīng)用”從何談起？

當(dāng)記者在采訪中看到眾學(xué)生雄心勃勃的表示要為會展行業(yè)走向規(guī)范化貢獻(xiàn)力量的時候，記者被他們強(qiáng)烈的社會責(zé)任感所感染，同時也在為他們感到深深的憂慮。但是我們更應(yīng)該欣喜的看到，有這樣一批接受過正規(guī)化、品牌化會展理念熏陶的人才在摸索中逐漸成長，中國會展業(yè)步入正軌指日可待。

會展培訓(xùn)應(yīng)定位在“博、深、精”

浙江亞太會展業(yè)發(fā)展研究所所長郭牧

由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學(xué)、攀比辦學(xué)，加上課程設(shè)置沒有形成自己的體系，培養(yǎng)出來的學(xué)生由于缺乏對所學(xué)專業(yè)的足夠認(rèn)識，加之實(shí)踐能力薄弱，這說明大學(xué)教育存在嚴(yán)重的教育誤區(qū)。還有目前各種會展證書的認(rèn)定概念不清，從而很有可能導(dǎo)致三年后的中國會展行業(yè)證書泛濫。要使會展教育走持續(xù)健康之路，必須有一個權(quán)威機(jī)構(gòu)牽頭對會展教育進(jìn)行整合，這樣才能避免教育誤區(qū)。

就目前情況來看，中國會展業(yè)的人才結(jié)構(gòu)布局各地是不平衡的，這也與我國會展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相吻合的。會展核心人才、會展業(yè)輔助型人才和會展業(yè)支持型人才主要集中在北京、上海和廣州等沿海地區(qū)；二、三流人才則相對集中在中等會展發(fā)展城市。

在中國究竟有多少會展企業(yè)和人員需要培訓(xùn)？對這個問題，首先要了解中國現(xiàn)有會展企業(yè)和人員數(shù)。由于目前國內(nèi)還沒有這方面的統(tǒng)計，還是空白，因此全國范圍不好說，但對于我們所處長三角洲地區(qū)而言，還是知數(shù)的。據(jù)我們亞太會展業(yè)發(fā)展研究所調(diào)查，目前該地區(qū)會展企業(yè)數(shù)近2000家，按平均每家20人計，約有40000從業(yè)人員，其中所需初級人才20%，約8000人；中級人才15%，約6000人；高級人才5%，約2000人，合計約16000人需要通過培訓(xùn)解決缺口。培訓(xùn)重點(diǎn)主要是會展策劃、經(jīng)營管理和工程設(shè)計等應(yīng)用類技術(shù)。

會展經(jīng)濟(jì)獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律決定了會展學(xué)科的復(fù)雜性，從會展所牽涉的知識領(lǐng)域來看，會展學(xué)科涉及到信息學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、旅游學(xué)、建筑學(xué)、運(yùn)輸學(xué)、口岸學(xué)、藝術(shù)學(xué)、環(huán)境科學(xué)等眾多學(xué)科，在綜合中又兼具很強(qiáng)的專業(yè)性。從人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力來說，會展人才不僅應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還要有一定的文化素養(yǎng)，如文學(xué)素養(yǎng)、美學(xué)常識、心理學(xué)常識；不僅要有一定的策劃、組織管理能力，還要有溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推介能力以及籌資能力等。因此，會展培訓(xùn)的課程設(shè)置要區(qū)分不同層次的人才因材施教，依據(jù)的是會展與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的密切關(guān)聯(lián)。由此決定了會展人才的培養(yǎng)要適應(yīng)會展市場對人才的需求。

學(xué)歷教育其教學(xué)計劃、學(xué)制規(guī)定、課程設(shè)置、對教學(xué)條件的要求以及各教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施等，均嚴(yán)格按國家教育主管部門的規(guī)定操作，接受高等職業(yè)教育的學(xué)生在完成學(xué)業(yè)之后獲得的學(xué)歷文憑，國家予以承認(rèn)。商業(yè)培訓(xùn)即非學(xué)歷教育，它緊貼人才培訓(xùn)市場不斷更新項目和內(nèi)容，適應(yīng)了不同層次不同領(lǐng)域不同群體不同時期的求學(xué)者的需求，為繼續(xù)教育、崗位培訓(xùn)、任職資格培訓(xùn)和出國留學(xué)、求職就業(yè)、升學(xué)深造、考前輔導(dǎo)等提供了廣泛而有力的智力支持，滿足了人民群眾提高科技文化知識的需要。

由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設(shè)置方面都還不夠完善。這不僅使會展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣，而且在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等方面都存在一定的問題。從對會展人才高質(zhì)量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會展培訓(xùn)應(yīng)定位在"博、深、精"。所謂"博"，是指要提供廣博的知識，以適應(yīng)不同內(nèi)容的會展項目的要求；"深"，是要深入掌握會展各方面的專業(yè)知識和理論；"精"，就是要精通整套會展業(yè)的操作流程，培訓(xùn)時間最好是分期進(jìn)行。在實(shí)際培訓(xùn)過程中，需要與會展行業(yè)需求緊密結(jié)合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種"特色"主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)分化、課程設(shè)置的獨(dú)特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。

準(zhǔn)確把握行業(yè)需求探索教育培訓(xùn)不同模式

上海對外貿(mào)易學(xué)院會展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)主任藍(lán)星

社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)類學(xué)校的運(yùn)作特征決定了其先招生，后找?guī)熧Y，以獲得其經(jīng)濟(jì)效益，而授課老師的來源，教學(xué)資歷、行業(yè)知識、教學(xué)目標(biāo)均難以得到保證。部分學(xué)校掛著會展專業(yè)的旗號，實(shí)際上連一些會展管理的本體課程都沒有力量開設(shè)。會展課程內(nèi)容多為東拼西湊、照本宣科，紙上談兵，效果可想而知。出自不同主管機(jī)構(gòu)的會展職業(yè)證書培訓(xùn)層出不窮，由于尚處于試培訓(xùn)階段，均未形成成熟的培訓(xùn)體系，“證書”難以反映受訓(xùn)者的職業(yè)能力。

會展專業(yè)人才教育和職業(yè)人才培訓(xùn)是會展人力資源開發(fā)的兩條腿，缺一不可，也不能互相替代。關(guān)鍵是要搞清楚，會展業(yè)需要什么樣的人才，學(xué)歷教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何各司其職，滿足不同層次的求知需求。

社會職業(yè)培訓(xùn)要拋棄功利性，重在提升培訓(xùn)內(nèi)涵，切實(shí)培養(yǎng)合格人才。會展職業(yè)培訓(xùn)是隨著業(yè)界對人才的急需而應(yīng)運(yùn)而生的，具有周期短、適應(yīng)快、和贏利性等特點(diǎn)。目前社會培訓(xùn)狀況盡管很熱，但是質(zhì)量效果不容樂觀，真正成功的會展培訓(xùn)班尚不多見，其主要癥結(jié)在于合格的會展師資匱乏和課程設(shè)置薄弱。社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倉促開設(shè)各類會展培訓(xùn)班，因具有一定會展實(shí)踐經(jīng)驗的講師鳳毛麟角，便請學(xué)校里的市場營銷、管理和旅游等專業(yè)的老師來講會展策劃營銷和管理等課程，其結(jié)果是空洞的書面知識的講授，偏離了培訓(xùn)班傳授“實(shí)用有效的職業(yè)知識”的宗旨；有些班則偏向于宣講會展業(yè)的總體發(fā)展形勢、國外會展業(yè)現(xiàn)狀、政策法規(guī)等上層理論內(nèi)容，無助于操作型人才的培養(yǎng)。

從會展企業(yè)聘請有實(shí)踐經(jīng)驗的專家講課不失為一種有效途徑。但從目前的多數(shù)講課的效果來看，由于講課專家來自不同企業(yè)和單位，不可避免地存在講課內(nèi)容籠統(tǒng)、重復(fù)和零散等現(xiàn)象，難以深入系統(tǒng)地傳授實(shí)際經(jīng)驗。另一個重要原因是，企業(yè)專家未必都具備有正確合理的講授方法，以及未必都愿意將本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)驗毫無保留的傳授給受訓(xùn)者。

社會職業(yè)培訓(xùn)課程的目的是為會展業(yè)培養(yǎng)具有上手快、操作能力強(qiáng)的人才，其實(shí)效性表現(xiàn)在講授實(shí)際業(yè)務(wù)工作的過程、步驟、環(huán)節(jié)、要點(diǎn)和技巧等實(shí)務(wù)方面，并貫穿在鮮活的案例中，而應(yīng)避免以綱領(lǐng)性的羅列、經(jīng)驗性的總結(jié)和分析為主的講授方式，從而真正讓受訓(xùn)者學(xué)到行之有效的知識。社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只有把握科學(xué)的教學(xué)過程設(shè)置、嚴(yán)格的師資選擇和管理、實(shí)用有效的培訓(xùn)效果，才能培養(yǎng)出會展業(yè)急需的實(shí)用人才。

中國會展業(yè)缺乏良才

中會聯(lián)合國際投資顧問（北京）有限公司總經(jīng)理張強(qiáng)

中國會展業(yè)不缺乏人才，缺的是良才。由于人才沒有接受過正規(guī)化的培訓(xùn)，尚處于很迷茫的狀態(tài)，市場有多大需求要和產(chǎn)業(yè)掛鉤，會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)狀況決定了人才的需求量。

老師應(yīng)該加強(qiáng)對會展的認(rèn)識和體驗。采取積極與學(xué)生互動，與組展機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流的方式，加強(qiáng)市場認(rèn)知。我們目前進(jìn)行的“會展角色扮演"訓(xùn)練是指在教學(xué)過程中，分別讓老師和學(xué)生擔(dān)任會展組織中不同的角色，在扮演角色的過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時學(xué)習(xí)解決問題的辦法，鞏固理論基礎(chǔ)，使得在理論上和實(shí)踐中都有更深刻的認(rèn)識，也有利于授課老師總結(jié)出更多的經(jīng)驗。

開設(shè)會展專業(yè)和會展方向的學(xué)校不停在增加，如何使會展專業(yè)的師資力量上一個新臺階是當(dāng)務(wù)之急。作為會展專業(yè)的授課老師，在掌握理論、實(shí)踐經(jīng)驗、與學(xué)生的溝通方式、與市場的結(jié)合等方面還有待于提高。

目前的學(xué)校教育和社會培訓(xùn)在課程設(shè)置上存在跟風(fēng)的現(xiàn)象，二者應(yīng)該各有側(cè)重，比如社會培訓(xùn)側(cè)重實(shí)踐，院校教育側(cè)重理論知識，宏觀方面。二者有機(jī)結(jié)合是最有效的途徑。

現(xiàn)有的會展方面的資料和教材是非常珍貴的，是很多人多年總結(jié)出來的，這是我們最寶貴的資源。但是，這些教材也存在內(nèi)容太空的缺點(diǎn)，不切合中國會展的現(xiàn)狀。應(yīng)該根據(jù)展覽的操作性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，再具體一些、務(wù)實(shí)一些。

會展，到底教什么？

北京國際城市發(fā)展研究院會展經(jīng)濟(jì)研究所培訓(xùn)中心主任孫瑞

中國的會展培訓(xùn)市場在短短三年的時間從萌芽到泛濫，這樣的幾何級增長速度令人嘆為觀止，給人一種中國會展業(yè)要集體補(bǔ)鈣的假象，事實(shí)上，中國的會展培訓(xùn)尚處于摸索階段，到底如何進(jìn)行會展培訓(xùn)，也是仁者見仁，智者見智。

任何一種培訓(xùn)總要涉及兩個核心問題，教什么和怎么教，觀察目前國內(nèi)現(xiàn)有的會展培訓(xùn)，很顯然，這兩個問題都沒有很好的得以解決，但是不管對于講師還是學(xué)員，教什么和學(xué)什么才是最關(guān)心的問題。

關(guān)于教什么的問題，大小報章不少報道，會議、展覽、節(jié)事活動從商業(yè)角度進(jìn)行狹義定義，顯然歸屬于市場營銷活動的范疇，高水平的市場營銷活動必然是策劃、管理、技術(shù)、營銷的綜合水平體現(xiàn)，反映到我們的培訓(xùn)活動上，就是相應(yīng)的會展策劃學(xué)，項目管理學(xué)，陳列展覽設(shè)計學(xué)和現(xiàn)代服務(wù)營銷學(xué)，這些課程在我們的大學(xué)教育序列中業(yè)已成熟，也正因如此，才會出現(xiàn)國內(nèi)60多所院校迅速進(jìn)入了會展學(xué)歷教育領(lǐng)域。這就是我們早期的會展教育模式，我們俗稱“拼盤教育”。

隨著成功學(xué)教育在中國的迅速升溫，以及例如陳安之這樣的大師紅遍中國營銷界，“職業(yè)經(jīng)驗分享”也進(jìn)入了會展教育課程序列，應(yīng)該說這本是一個會展教育從校園走向社會的標(biāo)志，但是由于中國會展業(yè)先天發(fā)展不足，后天運(yùn)作畸形，真正勝任這種教學(xué)的人物比較欠缺，因此這種教學(xué)在中國還未能得以規(guī)模發(fā)展。

從2004年底開始，一批來自國外的專業(yè)會展機(jī)構(gòu)利用自身經(jīng)驗積累進(jìn)入專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，這些機(jī)構(gòu)熟悉中國會展實(shí)際，擁有解決“培訓(xùn)出口”的實(shí)力，通過校企聯(lián)合進(jìn)入會展培訓(xùn)市場，“實(shí)習(xí)教學(xué)”進(jìn)入了大專院校的會展教育課程序列。

從2005年中旬開始，會展培訓(xùn)出現(xiàn)了新的發(fā)展動向，一批來自中國會展市場一線的資深人士順利完成向?qū)I(yè)培訓(xùn)講師方向的轉(zhuǎn)型，與此配合專業(yè)的培訓(xùn)課程開發(fā)團(tuán)隊也開始組建，他們從事一線會展工作，但是更多的精力是負(fù)責(zé)將最新的工作體會轉(zhuǎn)化為普及知識進(jìn)入培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容的適時更新。

從會展培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的演變可以看出，中國的會展培訓(xùn)更加關(guān)注中國會展本身的運(yùn)作特點(diǎn)，日漸迎合中國這種擁有濃厚政府色彩的市場化辦展模式，任何一種商業(yè)服務(wù)業(yè)，把握盈利方向的前提必然是洞悉所屬行業(yè)的習(xí)慣與特點(diǎn)，我們相信，關(guān)注中國會展業(yè)的本土特點(diǎn)，將是下一階段會展培訓(xùn)所關(guān)注的一個熱點(diǎn)。

劉友德 (原蘇州南亞國際會展中心總經(jīng)理)

2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓(xùn)班學(xué)員

作為2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓(xùn)班學(xué)員，我認(rèn)為培訓(xùn)課程設(shè)置比較全面，國內(nèi)及美國展覽協(xié)會請來的老師水平也比較高，培訓(xùn)就國外的發(fā)達(dá)國家的會展業(yè)經(jīng)驗，如何根據(jù)不同的國情應(yīng)用于中國進(jìn)行了探討，培訓(xùn)效果不錯，對我有比較大的幫助，只是時間比較倉促。

目前會展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相當(dāng)多，但是機(jī)構(gòu)素質(zhì)良莠不齊。如何使會展叢業(yè)人員的素質(zhì)得到提高，這應(yīng)該引起政府部門及行業(yè)協(xié)會的重視和關(guān)注，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)規(guī)范指導(dǎo)和管理。上世紀(jì)八十年代的中國廣告業(yè)也曾經(jīng)面臨類似問題。當(dāng)時政府有關(guān)部門在中央電視臺專門開辦了廣告業(yè)務(wù)員培訓(xùn)班，廣告業(yè)務(wù)員必須經(jīng)過考核，持證上崗。我們也許可以叢中吸收一些經(jīng)驗。

會展培訓(xùn)應(yīng)該可根據(jù)對象不同，分為幾個層次。如針對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)；針對項目經(jīng)理的培訓(xùn)；針對高級管理人員的培訓(xùn)等。根據(jù)不同的需要，不同的定位突出不同的培訓(xùn)重點(diǎn)。

北京城市學(xué)院學(xué)生牛佳

目前，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很多,我會重視他們的授課方式和老師,以及課程設(shè)置,專家級的人物能不能請到,最多的是看我的收獲.有很多有名的專家我們都是比較有印象的,在選擇上可能就會偏重去聽他們的課程。還有就是培訓(xùn)中認(rèn)識的同學(xué)是哪種類型的,也是選擇的一個方面。

我參加過會展角色扮演。和會展職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。感覺比較實(shí)際.尤其是會展角色扮演,可以說和實(shí)踐結(jié)合的很好。因為是把我們帶到場館里去講的。然后大家就分別去找問題的答案,這樣的感覺非常真實(shí).這樣更能把理論和實(shí)踐結(jié)合好。

會展培訓(xùn)應(yīng)該劃分幾個層次,有所針對。比如學(xué)生群、對會展感興趣但是沒有工作經(jīng)驗的人、從事會展但不具備正規(guī)理論知識的人以及其他會展相關(guān)領(lǐng)域的人。這幾個類型需要的教育方式不一樣。

編后語：

隨著商業(yè)培訓(xùn)的不斷升溫，會展培訓(xùn)存在的問題逐漸凸顯出來。目前國內(nèi)多數(shù)的培訓(xùn)對會展人員的素質(zhì)的提高成效不大。師資和教材匱乏，培訓(xùn)的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對性，主講專家也往往淺嘗輒止，對業(yè)務(wù)素質(zhì)提高并無太大幫助。因此，會展教育已經(jīng)到了質(zhì)變的階段。不過，質(zhì)變也是需要一個量變的積累過程的。

缺乏權(quán)威會展管理機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)質(zhì)量亟待提高，這是業(yè)內(nèi)人士的共識。盡快建立權(quán)威的會展管理機(jī)構(gòu)，有針對性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)應(yīng)該是今后培訓(xùn)發(fā)展方向。培訓(xùn)班應(yīng)該劃分為幾個大的層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更加專業(yè)化的細(xì)分。另外，針對現(xiàn)在比較緊缺的人才加強(qiáng)專業(yè)化培訓(xùn)。這也是采訪過程中業(yè)內(nèi)人士的共識。

當(dāng)然，在具體的培訓(xùn)過程中也需要注意一些問題。包括合理安排課程、增加典型案例的講解、巧妙應(yīng)用各種適當(dāng)教授方法和表達(dá)工具（圖、表、影像、游戲等）、聘請有經(jīng)驗的老師、及時評估學(xué)習(xí)效果，加強(qiáng)教師與學(xué)員的交流等等。

在就教育培訓(xùn)問題采訪業(yè)內(nèi)企業(yè)時，記者遇到了一些阻礙。企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人一般都不太愿意接受采訪。原因大致可以分為兩種，一是沒有仔細(xì)思考過會展教育的問題，無法作出回答；二是認(rèn)為會展教育培訓(xùn)問題是院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的事情，與企業(yè)沒有關(guān)系，不愿作出回答。由此可以看出，中國的會展企業(yè)對人才的教育培訓(xùn)缺乏長遠(yuǎn)認(rèn)識，大部分還只停留在有什么人用什么人的階段。當(dāng)然，企業(yè)的最終目的是盈利，這點(diǎn)無可厚非。此外，中國的會展企業(yè)規(guī)模都不大也是關(guān)鍵因素。不過，令人鼓舞的是有極少數(shù)的展覽公司已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性，計劃每年派遣員工到會展發(fā)達(dá)國家考察學(xué)習(xí)。

要迅速提高會展培訓(xùn)的質(zhì)量，引進(jìn)來和走出去是必要的。據(jù)了解，目前能夠得到國際認(rèn)可的會展人才培訓(xùn)，似乎只有由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會引進(jìn)的美國國際展覽管理協(xié)會的“注冊會展經(jīng)理（CEM China）”培訓(xùn)班。據(jù)稱該培訓(xùn)班也是世界會展業(yè)現(xiàn)有的惟一資格認(rèn)證體系，是由美國國際展覽管理協(xié)會開發(fā)和運(yùn)營的展覽管理專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證體系。照搬國外的模式必然存在水土不服的問題，如何學(xué)習(xí)會展發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗和模式，與中國國情有機(jī)結(jié)合是解決目前中國會展業(yè)面臨的瓶頸問題的有效途徑之一。

記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的培訓(xùn)班商業(yè)氣息濃厚，培訓(xùn)時間太短，費(fèi)用昂貴。功利心過重，必然會延長中國會展業(yè)從量變到質(zhì)變的周期，并在此過程中付出昂貴的代價。誠然，培訓(xùn)班的盈利性是必然的，但是為了中國會展業(yè)的發(fā)展是否應(yīng)該適當(dāng)減輕商業(yè)氣息。正如業(yè)內(nèi)有識之士所呼吁的，中國會展業(yè)需要公德心。

在走出去方面，中國貿(mào)促會做出了有效的嘗試。據(jù)了解，中國貿(mào)促會與德國國際培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)會合作推出了中德系列展覽培訓(xùn)班，培訓(xùn)班包括赴德國培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)效果不錯，獲得大部分人士的認(rèn)同。目前，國內(nèi)的出國考察培訓(xùn)班可以說數(shù)不勝數(shù)，但多數(shù)只是走馬觀花，敷衍了事。眾所周知，出國的真正的目的并不培訓(xùn)上面，借雞生蛋而已。這是國內(nèi)出國考察培訓(xùn)的通病，并不是一朝一夕可以解決的問題。

第5篇：旅游工作經(jīng)驗總結(jié)范文

1.1軌道公司體制優(yōu)勢和建設(shè)、運(yùn)營、管理經(jīng)驗

蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司自2002年成立以來，積極向其他有建設(shè)軌道交通經(jīng)驗的公司學(xué)習(xí)，并根據(jù)蘇州當(dāng)?shù)靥厣剿鞒鲇刑K州特色的軌道交通建設(shè)方法，積累了寶貴的經(jīng)驗，創(chuàng)造了軌道交通1號線前期工程的“蘇州速度”。蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司始終堅持以“民心工程、共建和諧”為導(dǎo)向，以文明施工為管理主線，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場管理，盡可能地減少施工對居民出行和環(huán)境的影響，得到了廣大市民的一致贊譽(yù)。自2007年起，蘇州軌道交通工程連續(xù)5年被評為“蘇州十大民心工程”。蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司在規(guī)劃建設(shè)方面，積極與相關(guān)規(guī)劃、發(fā)改、財政、國土、環(huán)保、消防、人防、殘聯(lián)等主管部門溝通，確保軌道交通建設(shè)符合城市規(guī)劃，嚴(yán)格控制工程投資及變更，積極削減建設(shè)工程的社會風(fēng)險。在客運(yùn)組織方面，著力打造服務(wù)軟環(huán)境，創(chuàng)“貼心服務(wù)”品牌;樹立品牌形象，開展軌道交通優(yōu)勢宣傳;開展互動活動，擴(kuò)大軌道交通公眾認(rèn)知度。在行車組織方面，積極聽取民聲，廣納箴言，合理調(diào)整行車計劃;精細(xì)規(guī)劃，精致服務(wù)，制定節(jié)假日運(yùn)輸組織方案;全面總結(jié)，逐步提高，做好行車質(zhì)量分析工作。在公眾參與方面，對選線、車站站名、車站裝修等均廣泛征求民意，引入社會力量共同參與。通過前幾年的軌道交通建設(shè)經(jīng)驗，蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司培養(yǎng)了一批專業(yè)素質(zhì)過硬的建設(shè)管理隊伍。隨著蘇州軌道交通建設(shè)的不斷深入，軌道建設(shè)管理部門會不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高管理水平。本著改善蘇州城市交通結(jié)構(gòu)，滿足城市日益增長的交通客運(yùn)需求，促進(jìn)蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高蘇州人民生活水平的宗旨，著力構(gòu)建一個安全、快捷、舒適、環(huán)保的城市現(xiàn)代化軌道交通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為蘇州市的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

1.2積極適應(yīng)城市總體規(guī)劃

蘇州市城市總體規(guī)劃(2007—2020年)提出構(gòu)建多軸多心的城市空間結(jié)構(gòu)，在中心城區(qū)形成“T軸雙城兩片”的空間格局，置換古城公共服務(wù)功能，疏解古城交通，進(jìn)而保護(hù)古城。規(guī)劃研究范圍涵蓋了蘇州市各區(qū)和部分城鎮(zhèn)，總面積擴(kuò)大為2597km2，城市規(guī)模迅速擴(kuò)大，城市構(gòu)架進(jìn)一步拉開［10］。新的城市總體規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要軌道交通的支持，2004年版軌道交通線網(wǎng)已不能覆蓋城市的部分重要發(fā)展區(qū)域。因此，在總規(guī)劃編制過程中，蘇州市對軌道交通線網(wǎng)進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，線網(wǎng)總體構(gòu)架保持不變，對局部線路進(jìn)行了延伸，擴(kuò)大了軌道交通的覆蓋范圍，增加了與長三角區(qū)域軌道網(wǎng)的銜接，起到了支持城市總體規(guī)劃，促進(jìn)城市發(fā)展的作用。2號線延伸線、4號線及其支線的建設(shè)可以引導(dǎo)城市發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)組團(tuán)之間的快速聯(lián)系，提升沿線地區(qū)土地綜合價值，支持園區(qū)科教創(chuàng)新區(qū)和相城北部新城、南太湖地區(qū)的開發(fā)建設(shè)。3號線和4號線將實(shí)現(xiàn)古城區(qū)與城市組團(tuán)快速聯(lián)系，可以快速疏散古城人口;同時，規(guī)劃線路均以地下線敷設(shè)方式經(jīng)過古城區(qū)，能有效地減輕古城地面交通壓力，對保護(hù)古城意義重大。蘇州市軌道交通2號線延伸段和4號線建成以后，將蘇州火車站、蘇州北站、蘇州園區(qū)站3座蘇州市城市對外交通樞紐通過城市軌道交通線路緊密地銜接在一起，為蘇州市加快融入長三角區(qū)域交通系統(tǒng)，增強(qiáng)蘇州在長三角區(qū)域的地位和作用，提高城市競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了絕佳條件。

1.3同步考慮公交一體化、及時調(diào)整公套

蘇州市積極開展了軌道交通與客運(yùn)公交一體化的研究和推進(jìn)工作，積極開展綜合交通樞紐、一般換乘樞紐等一體化換乘銜接設(shè)施的建設(shè)。通過軌道交通的建設(shè)，完善了城市客運(yùn)樞紐，并在站點(diǎn)周邊規(guī)劃了社會停車場和公交樞紐，特別重視自行車接駁和沿線公交線路的優(yōu)化整合。蘇州市開展了《軌道交通與地面交通一體化銜接研究》，深入研究地面一體化銜接換乘設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計理論方法，作為下一步具體實(shí)施的理論依據(jù)和方法基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，陸續(xù)開展了《蘇州市軌道交通1號線與地面交通銜接換乘規(guī)劃》、《蘇州市軌道2號線與地面交通銜接換乘規(guī)劃》、《蘇州市軌道4號線與地面交通銜接換乘規(guī)劃》，為科學(xué)指導(dǎo)軌道站點(diǎn)周邊地面交通銜接換乘設(shè)施的建設(shè)提供了依據(jù)。為便于常規(guī)公交與軌道的銜接，在軌道1號線沿線共規(guī)劃11處公交首末站和換乘樞紐用地，并對用地進(jìn)行了規(guī)劃控制。1號線開通后，蘇州市及時開展了軌道交通公套方案研究，優(yōu)化調(diào)整了原有線路43條，新增接駁線路8條;線路優(yōu)化后與軌道1號線直接銜接的公交線路從140條增加到156條，加強(qiáng)與軌道交通的銜接;調(diào)整與軌道重復(fù)較多的區(qū)段，進(jìn)一步擴(kuò)展軌道交通的輻射范圍，減少常規(guī)公交與軌道交通的競爭。為便于自行車與軌道的街接，軌道1號線沿線各區(qū)及時開展街接規(guī)劃。如1號線在吳中區(qū)只有起點(diǎn)站木瀆站，考慮到出行方便，吳中區(qū)在木瀆公交換乘樞紐內(nèi)增加公共自行車的?？奎c(diǎn)布置;園區(qū)則在軌道交通1號線的10個站點(diǎn)及附近設(shè)置20多個公共自行車?？奎c(diǎn)，采用一南一北對角線設(shè)點(diǎn)。1號線沿線設(shè)立了超過40個公共自行車?？奎c(diǎn)，總共投入2000多輛公共自行車，大部分自行車?？奎c(diǎn)與軌道交通1號線同時投入使用。

1.4積極做好與其他層次交通網(wǎng)絡(luò)的銜接

1．4．1統(tǒng)一規(guī)劃市區(qū)軌道交通與市域軌道交通線網(wǎng)

一般城市軌道交通經(jīng)過2期的建設(shè)后，市區(qū)軌道交通達(dá)到一定的規(guī)模，均會考慮由單一的市區(qū)線建設(shè)模式轉(zhuǎn)向市區(qū)線+市域線建設(shè)模式。蘇州地處長三角城市連綿發(fā)展帶，跨區(qū)的溝通需求旺盛，因此，早在2009年，在蘇州市域軌道交通管理主體尚不明確、建設(shè)時機(jī)尚不成熟的情況下，第2期線網(wǎng)規(guī)劃就將市區(qū)線與市域線進(jìn)行一體化考慮。隨著地區(qū)一體化態(tài)勢逐漸清晰，在市域軌道交通對外方面，蘇州市在規(guī)劃與所轄縣、市的軌道服務(wù)對接的同時，還考慮市域線與上海相關(guān)線路的銜接;市域軌道線網(wǎng)與市區(qū)線網(wǎng)的銜接也由早期的“單點(diǎn)銜接”方式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸帱c(diǎn)多線”銜接，進(jìn)一步統(tǒng)一市區(qū)線網(wǎng)與市域線網(wǎng)的規(guī)劃，錨固兩網(wǎng)的銜接換乘點(diǎn)。

1．4．2積極做好與有軌電車的銜接

城市交通是各種交通出行需求層次的組合，包含大運(yùn)量的地鐵，中等運(yùn)量的磁懸浮系統(tǒng)、自動導(dǎo)軌系統(tǒng)、輕軌系統(tǒng)等，中低運(yùn)量的BRT系統(tǒng)和現(xiàn)代有軌電車系統(tǒng)，低運(yùn)量的常規(guī)公交［11］以及個體交通。大運(yùn)量地鐵由于建設(shè)周期和造價等原因，不可能在短時間內(nèi)基本覆蓋，并且蘇州市近期軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃已做統(tǒng)一部署;而新型公共交通系統(tǒng)具有運(yùn)輸能力大、運(yùn)送速度快、舒適性好、服務(wù)質(zhì)量高以及低碳環(huán)保等優(yōu)點(diǎn)［12］，能更好地適應(yīng)蘇州新型城市化的發(fā)展要求，滿足市民高品質(zhì)的交通需求，可作為中心城區(qū)軌道交通的延伸和補(bǔ)充，彌補(bǔ)軌道交通線網(wǎng)的不足，亦可作為新區(qū)的骨干公共交通模式或者旅游特色功能的線路制式。北京、上海、廣州等城市已基本形成軌道交通骨干網(wǎng)絡(luò)，初步形成軌道交通+常規(guī)公交的公共交通系統(tǒng)，正在尋求在軌道交通與常規(guī)公交之間建立中間層次的公共交通系統(tǒng)。因此，均規(guī)劃有1000多km的有軌電車線網(wǎng)。目前，蘇州軌道交通已經(jīng)過了2期的建設(shè)規(guī)劃，且正在開展下一期的建設(shè)規(guī)劃工作，至2020年，蘇州市軌道交通將基本形成骨干網(wǎng)絡(luò)。在此基礎(chǔ)上，蘇州市各區(qū)積極開展有軌電車等中等運(yùn)量交通規(guī)劃，蘇州高新區(qū)規(guī)劃有6條有軌電車線路共100km的線網(wǎng)，與軌道交通線網(wǎng)銜接。其中，有軌電車1號線已于2012年9月開始全面開工建設(shè)，全長18km，預(yù)計2014年底開通運(yùn)營?，F(xiàn)代有軌電車是高新區(qū)內(nèi)部公交次骨干系統(tǒng)，是軌道交通的延伸、過渡和補(bǔ)充，以滿足客流需求，適應(yīng)并引導(dǎo)城市發(fā)展，展示高新區(qū)特色風(fēng)貌的生態(tài)公交系統(tǒng)。蘇州高新區(qū)的有軌電車網(wǎng)絡(luò)同軌道交通網(wǎng)絡(luò)的1號線、規(guī)劃的3號線、6號線和9號線以及常規(guī)公交系統(tǒng)共同組成高新區(qū)多層次、多模式的公共交通網(wǎng)絡(luò)。吳中和吳江的有軌電車線網(wǎng)規(guī)劃亦在進(jìn)行中，另外，園區(qū)北側(cè)地區(qū)由于軌道交通線網(wǎng)覆蓋不足，也在規(guī)劃通過中等運(yùn)量交通系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充。蘇州市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃積極納入有軌電車線網(wǎng)，統(tǒng)一規(guī)劃，做好兩者的合理分工和銜接換乘，形成“模式多樣、層次分明、等級合理、銜接有序”的綠色、低碳、高效、優(yōu)質(zhì)一體化公共交通系統(tǒng)。

1.5及時開展線網(wǎng)資源共享研究

蘇州市在開展線網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃的同時，從整體線網(wǎng)上進(jìn)行了資源共享研究，對線網(wǎng)的資源共享、信息互通、高效節(jié)能等問題進(jìn)行了綜合考慮。不僅保證了線網(wǎng)系統(tǒng)功能的統(tǒng)一與匹配，從規(guī)劃上實(shí)現(xiàn)了線網(wǎng)各系統(tǒng)的資源共享，避免系統(tǒng)的重復(fù)設(shè)置、改造與返工;同時，也將節(jié)約建設(shè)投入與運(yùn)營成本，保證了城市軌道交通線網(wǎng)及近期建設(shè)規(guī)劃的順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了線網(wǎng)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性的目的。在后續(xù)的線網(wǎng)規(guī)劃和建設(shè)規(guī)劃工作中，應(yīng)及時進(jìn)行線網(wǎng)資源共享研究。

1.6高度重視征地拆遷、管線遷改工作

蘇州市軌道交通工程的征地拆遷工作由市委、市政府統(tǒng)一部署，采取“以區(qū)為主、屬地管理”的模式，由沿線各區(qū)政府承擔(dān)實(shí)施，市軌道交通指揮部負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)。已建和在建的蘇州市軌道交通工程1，2，4號線的征地拆遷工作均采取邊施工、邊拆遷的模式，前期工作的快慢直接決定著土建工程能否全面開工。因此，蘇州市人民政府及時制定了《蘇州軌道交通房屋拆遷資金管理辦法》等相關(guān)文件。在思想觀念上高度重視，敢于直面矛盾;在政策制定上公平合理，市場運(yùn)作，保障群眾利益;在安置補(bǔ)償上立足實(shí)際，統(tǒng)籌兼顧，解決群眾后顧之憂;在操作模式上積極轉(zhuǎn)變，與三大民生實(shí)事工程相互借鑒;在拆遷進(jìn)程上任重道遠(yuǎn)，確保不拖工程后腿。自前期工作正式啟動以來，各區(qū)、各職能部門抽調(diào)大批黨員干部組成工作小組和會辦小組，上下齊心，左右聯(lián)動，合力找準(zhǔn)政府和涉拆居民間利益的最佳平衡點(diǎn)，在維護(hù)最廣大群眾合法權(quán)益的同時，力保軌道交通工程建設(shè)的質(zhì)量和速度。蘇州市軌道交通工程的管線遷改工作經(jīng)驗也是值得借鑒的，蘇州市政府通過多項措施確保軌道交通工程管線遷改工作順利推進(jìn)。市軌動遷處結(jié)合管線遷改工作實(shí)踐，積極總結(jié)管線遷改經(jīng)驗，梳理工作流程，提前預(yù)見影響工期的工作環(huán)節(jié)。在規(guī)劃階段，充分考慮軌道交通工程的控制管線，緊密與市供電局、照明中心、電信公司等管線主管部門溝通，提前就管線綜合平衡相關(guān)機(jī)制、各項行政審批程序等工作進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作順利進(jìn)行;在設(shè)計階段，科學(xué)統(tǒng)籌謀劃，認(rèn)真研究制定管線遷改工作方案，為市委市政府統(tǒng)籌軌道交通工程管線遷改工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策;在施工階段，積極動員協(xié)調(diào)，形成管線遷改工作合力，通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面啟動軌道交通工程管線遷改工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保管線遷改工作規(guī)范有序。

1.7高度重視工程安全及質(zhì)量

蘇州軌道交通工程建設(shè)自2007年開工至今，已開通1號線25.7km，2號線26.6km，在建2號線延伸線、4號線及支線68.3km。在軌道交通工程建設(shè)的6年里，蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司始終高度重視質(zhì)量和安全2項基本工作，嚴(yán)把設(shè)計關(guān)口，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，突出現(xiàn)場管控，提升應(yīng)急管理，并通過全面深入、細(xì)致、徹底的質(zhì)量、安全檢查，保證將各類隱患和問題跟蹤到底，整改到位。經(jīng)過前2期的軌道交通規(guī)劃建設(shè)，在質(zhì)量控制方面，蘇州市逐漸總結(jié)出了有蘇州特色的“菜單式管理”模式，制定了“鋼筋、混凝土工程質(zhì)量控制流程”及“地下連續(xù)墻施工質(zhì)量控制辦法”等一系列管理體系;在工程安全方面，不斷提煉適合蘇州地質(zhì)條件的“蘇州經(jīng)驗”，總結(jié)了盾構(gòu)同步注漿“準(zhǔn)厚漿”工藝、盾構(gòu)穿越建筑物“BAT”管理辦法、高架橋梁模板支架“五步驗收掛牌控制法”等工藝措施。蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司以住建部頒布的《質(zhì)量安全法律法規(guī)》及相關(guān)規(guī)范性文件為依據(jù)，結(jié)合蘇州實(shí)際，制定了蘇州軌道交通工程質(zhì)量安全管理等一系列規(guī)章制度。在狠抓制度落實(shí)的同時，結(jié)合1號線和2號線的工程實(shí)踐，在新線項目開工伊始，從基礎(chǔ)工作和日常管理著手，全面推廣質(zhì)量管理和安全管理，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，保障工程質(zhì)量、安全各項工作規(guī)范有序，落到實(shí)處。為更好地保障軌道交通工程質(zhì)量，蘇州市軌道交通在規(guī)劃階段及時開展各線的預(yù)可行性研究，本著源頭控制源頭，從規(guī)劃設(shè)計入手，認(rèn)真開展風(fēng)險辨識，通過分析蘇州地質(zhì)特點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)計方案，落實(shí)切實(shí)可行的過程控制措施。

2有待完善的方面與建議

蘇州市經(jīng)過2期的規(guī)劃建設(shè)，積累了許多寶貴的經(jīng)驗，但也存在一些有待完善的問題。

2．1沿線用地控制不能完全落實(shí)

為實(shí)現(xiàn)城市用地與軌道交通線路的有機(jī)結(jié)合，使軌道交通引導(dǎo)城市開發(fā)，為軌道交通培育穩(wěn)定客流;同時，為預(yù)留軌道交通建設(shè)用地，并落實(shí)到城市用地規(guī)劃與控制管理體系，需對軌道交通沿線用地進(jìn)行控制規(guī)劃。蘇州市軌道交通前2期的線路沿線用地控制未能完全落實(shí)，出現(xiàn)部分在規(guī)劃軌道交通線路控制范圍內(nèi)的建設(shè)工程控制不當(dāng)，導(dǎo)致部分線路在設(shè)計階段需調(diào)整方案的情況。這主要是由于部分地塊的開發(fā)設(shè)計方案未報軌道公司審批，或設(shè)計方案通過了規(guī)劃審查，但支護(hù)結(jié)構(gòu)采用錨索等侵入軌道交通規(guī)劃控制范圍的工法，影響了軌道交通的規(guī)劃方案。后續(xù)軌道交通規(guī)劃建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)對沿線用地的控制管理，逐步建立起以軌道公司為主體，以規(guī)劃報建控制為手段，制定一套健全的軌道交通沿線用地控制體系。

2．2線路沿線土地利用規(guī)劃未能完全同步

交通基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須與沿線發(fā)展區(qū)的建設(shè)一致，在主要的客流走廊方向培育合理的交通方式結(jié)構(gòu)。2號線東延線沿線經(jīng)過東部新城南端的吳中尹山湖片區(qū)和科教創(chuàng)新區(qū)，它的建設(shè)可以有力促進(jìn)吳中尹山湖片區(qū)和科教創(chuàng)新區(qū)的發(fā)展，能充分發(fā)揮軌道交通對土地開發(fā)的引導(dǎo)作用，促進(jìn)科教創(chuàng)新區(qū)和尹山湖片區(qū)的開發(fā)建設(shè);但因各線站點(diǎn)周邊土地性質(zhì)的匹配問題，使軌道交通線路引導(dǎo)沿線地區(qū)的規(guī)劃發(fā)展仍有不足。后續(xù)軌道交通規(guī)劃建設(shè)可進(jìn)一步改善軌道交通規(guī)劃的設(shè)計技術(shù)體系，協(xié)調(diào)軌道交通建設(shè)與城市規(guī)劃的銜接關(guān)系，進(jìn)一步加強(qiáng)軌道交通工程規(guī)劃設(shè)計與城市詳細(xì)規(guī)劃階段的同步互動，盡可能地避免土地利用與規(guī)劃同步不足的問題。

3結(jié)論與建議

第6篇：旅游工作經(jīng)驗總結(jié)范文

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確指出，要把改革創(chuàng)新作為教育發(fā)展的強(qiáng)大動力，以體制機(jī)制改革為重點(diǎn)，鼓勵學(xué)校大膽探索和試驗，創(chuàng)新教育管理體制，建設(shè)現(xiàn)代學(xué)校制度。教育管理體制創(chuàng)新是一個系統(tǒng)性課題，本文擬從高職院校管理中的重要環(huán)節(jié)——辦公室入手，探討辦公室的管理體制創(chuàng)新，以部門管理創(chuàng)新帶動全局發(fā)展。

高職院校辦公室運(yùn)行現(xiàn)狀分析

辦公室是處理特定事務(wù)或提供辦公服務(wù)的場所，也可特指一個機(jī)構(gòu)，如校學(xué)院黨辦、校辦等，對外是一個單位的窗口，對內(nèi)是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作的機(jī)關(guān)。高校辦公室是眾多機(jī)構(gòu)辦公室中的獨(dú)特一員，既有一般辦公室的共同特點(diǎn)，也有其自身的規(guī)律，明確它身處教育行業(yè)的大背景是理解其特點(diǎn)的首要前提。

高職院校辦公室一般包含學(xué)院（黨辦、校辦）辦公室（以下簡稱學(xué)院辦公室）和院（系）辦公室兩類機(jī)構(gòu)，前者主要負(fù)責(zé)協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)班子處理教學(xué)、科研、日常事務(wù)，協(xié)調(diào)上、下級關(guān)系等事務(wù)的決策、執(zhí)行、控制、反饋的活動過程，屬于綜合管理部門，工作范圍很廣，既游離于各種管理之外，又存在于各種管理之中，在內(nèi)部管理中處于較高的管理層次。后者主要負(fù)責(zé)協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)處理教學(xué)、科研、學(xué)生以及行政事務(wù)的基礎(chǔ)管理工作，既要上下溝通，又要橫向聯(lián)系，既是教師和學(xué)生之間的橋梁，也是教學(xué)系與其他部門的紐帶，在內(nèi)部管理中處于較基層的管理層次。

辦公室作為高職教育管理體制中極為重要的一環(huán)，對它的研究也不在少數(shù)，主要集中在學(xué)校層面和院系層面的辦公室管理研究。這些研究成果普遍側(cè)重于加強(qiáng)辦公室某一方面工作的研究，如管理創(chuàng)新、精細(xì)管理等，或是關(guān)于辦公室的職能定位、特點(diǎn)分析、工作原則等，也有關(guān)于辦公室實(shí)行目標(biāo)管理、績效考核等方面的研究。這些研究對辦公室如何加強(qiáng)管理、發(fā)揮職能，從不同的角度提出了很好的建議。從中可以看出，對辦公室工作的研究，主要是作者的主觀評述或工作經(jīng)驗總結(jié)，而且集中于就事論事，缺少系統(tǒng)性論證，主要是從辦公室工作的不同角度切入。本文試圖將兩者有機(jī)結(jié)合起來，整體思考，用當(dāng)前主流的大部制模式搭建高校辦公室系統(tǒng)的綜合框架，為建設(shè)一個有機(jī)高效且充滿活力的行政體制機(jī)制進(jìn)行理論性探索。

高職院校辦公室實(shí)施大部制管理的可行性分析

1.大部制的涵義及其模式

大部制即為大部門體制，就是在政府的部門設(shè)置中，將那些職能相近的部門、業(yè)務(wù)范圍趨同的事項相對集中，由一個部門統(tǒng)一管理，最大限度地避免政府職能交叉、政出多門、多頭管理，從而提高行政效率，降低行政成本。它是大部門體系和機(jī)制的有機(jī)統(tǒng)一，缺一不可。大部門體系由核心化的行政決策中樞及其辦事機(jī)構(gòu)、綜合化的政府組成部門、專門化的執(zhí)行機(jī)構(gòu)三個要素組成，采取決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)，既相互制約又相互協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，其實(shí)質(zhì)是政府組織架構(gòu)調(diào)整與政府運(yùn)行機(jī)制再造的統(tǒng)一。

大部制推行的初衷是為了減少行政成本、提高辦事效率，在美國、英國、日本等發(fā)達(dá)國家得到了廣泛推行。例如，美國的大交通部，1966年設(shè)立，下設(shè)11個獨(dú)立運(yùn)行機(jī)構(gòu)，有聯(lián)邦航空管理局、海岸警衛(wèi)隊、國家公路安全管理局等，真正實(shí)現(xiàn)了海陸空統(tǒng)管。英國的大文化部體制，成立了文化、新聞和體育部，文化、旅游、娛樂、體育、影視等與文化有關(guān)的事情皆歸其統(tǒng)一管理。我國自十七大以后正式推動行政管理上的大部制改革，國務(wù)院機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大規(guī)模整合，已經(jīng)取得了初步成效，如成立工業(yè)和信息化部，不再保留國防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會、信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院信息化工作辦公室；成立交通運(yùn)輸部，不再保留交通部、中國民用航空總局；成立人力資源和社會保障部，不再保留人事部、勞動和社會保障部等，進(jìn)行了大規(guī)模的職能整合和機(jī)構(gòu)調(diào)整。

2.我國高校實(shí)施大部制改革的情況

我國高校是在參照蘇聯(lián)模式的基礎(chǔ)上建立起來的，行政化特色較為濃郁，機(jī)構(gòu)設(shè)置大而全。20世紀(jì)90年代末，高校大規(guī)模擴(kuò)張，機(jī)構(gòu)再度膨脹，導(dǎo)致職級過多，冗員普遍。同時，部門設(shè)置過程中過多地考慮到與行政機(jī)關(guān)的對接，許多部門功能交叉、職能重復(fù)，權(quán)責(zé)不清的結(jié)果使得效率低下、互相扯皮的現(xiàn)象時有發(fā)生。在中央自十七大啟動大部制改革以來，陸續(xù)有10余所大學(xué)啟動學(xué)部制改革，為推進(jìn)大部制改革積累了很好的經(jīng)驗。例如，北京大學(xué)推進(jìn)的“三級建制，兩級管理”的管理體制改革，把教學(xué)單位分設(shè)為：人文學(xué)部、社會科學(xué)部、理學(xué)部、信息與工程科學(xué)部、醫(yī)學(xué)部、跨學(xué)科類六大類學(xué)部；武漢大學(xué)合并組建后，將原有的49個院和直屬系調(diào)整為人文科學(xué)學(xué)部、社會科學(xué)學(xué)部、理學(xué)部、工學(xué)部、信息科學(xué)學(xué)部、醫(yī)學(xué)部6個學(xué)部，下設(shè)40個學(xué)院；2009年，北京師范大學(xué)將教育學(xué)院、教育技術(shù)學(xué)院、教育管理學(xué)院等14個實(shí)體性學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)整合成立教育學(xué)部。這些改革各具特色，總體來說是在結(jié)合自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上的有益嘗試，先從組織結(jié)構(gòu)上搭建大部制平臺，慢慢再理順運(yùn)行機(jī)制。

就高職院校而言，實(shí)行大部制相對本科院校來說具有一定的優(yōu)勢，其在組織結(jié)構(gòu)上更為簡化和綜合，人員配備上也不如本科院校齊全，反而有利于資源的整合。從實(shí)際情況看，公辦院校較民辦院校的機(jī)構(gòu)設(shè)置更為貼近普通本科院校，人員和機(jī)構(gòu)數(shù)量介于民辦和普通本科中間。在政府掀起大部制改革的浪潮時，民辦高校已經(jīng)走在前面，他們更為靈活，更看重經(jīng)濟(jì)效益。隨著生源逐步萎縮，公辦高職同樣面臨著嚴(yán)峻的辦學(xué)形勢，如何提高學(xué)校在市場競爭中的執(zhí)行力和靈活性成為緊迫課題，大部制或類似大部制模式的試行做法應(yīng)逐步開展。比如在一些重點(diǎn)公辦高職院校中建立二級學(xué)院和學(xué)部，統(tǒng)籌相近教學(xué)科研單位，整合優(yōu)勢資源。由于受制于歷史和客觀環(huán)境的影響，目前大部制在高職院校還處于論證階段，大規(guī)模推廣還有很長的路要走。盡管如此，高職院?？梢栽囍鴱男姓芾?、后勤保障等部門先行入手，打造一個高效快捷的綜合辦公平臺。

3.高職院校辦公室借鑒大部制管理模式的可行性

高職院校辦公室一般包含學(xué)院辦公室和院（系）辦公室兩個層次，它們兼具領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和教學(xué)服務(wù)的功能，是學(xué)校行政管理體系的樞紐。因此，以它為突破口進(jìn)行大部制改革試點(diǎn)具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。從實(shí)際情況看，它本身存在的以下特點(diǎn)，有利于大部制試點(diǎn)的開展。

一是兩者工作職責(zé)相近，要求相似。第一，兩者都參與行政決策，發(fā)揮參謀作用。充分掌握信息，研究有關(guān)政策、法規(guī)，把握決策取向，抓住重點(diǎn)問題，分析事物的內(nèi)在聯(lián)系，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)是兩者共同的工作職責(zé)和要求。第二，兩者都要搞好綜合協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)工作占據(jù)辦公室日常工作的較大一部分比例，也是體現(xiàn)辦公室樞紐地位的重要內(nèi)容，對辦公室人員的協(xié)調(diào)能力要求是一致的。第三，兩者都要做好辦文、辦會和接待工作。相關(guān)文件的起草，會議的籌劃、組織和布置都是兩個辦公室的重要工作內(nèi)容。同時，外部人員來訪的接待工作一般由辦公室統(tǒng)籌完成，這也是綜合協(xié)調(diào)職能的一種集中體現(xiàn)。從中可以看出，學(xué)院辦公室和院（系）辦公室雖然服務(wù)對象不同，但兩者工作職責(zé)相近，工作要求趨同，主要的差別在于服務(wù)層次的高低。

二是兩者縱向聯(lián)系，層級明顯。學(xué)院辦公室主要服務(wù)于學(xué)院院長、黨委書記等頂層領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)傳達(dá)、布置院領(lǐng)導(dǎo)的決議。院（系）辦公室主要負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)決議，將主要精神傳達(dá)院系領(lǐng)導(dǎo)及教師。從工作內(nèi)容看，雙方形成縱向聯(lián)系的工作網(wǎng)絡(luò)，有較強(qiáng)的層級關(guān)系，且在長期的工作中容易形成一體化的工作關(guān)系和較密切的同事情誼。從相反角度考慮，由于雙方面對的工作對象不同，工作任務(wù)也由宏觀轉(zhuǎn)向微觀，由此帶來了辦公室工作人員不同的工作感受和看法，也容易滋生互相推諉、互相指責(zé)的不和諧因素。

三是兩者工作機(jī)制相同，融合較快。工作機(jī)制的差異是不同部門之間互相抱怨、溝通不暢的重要因素。從辦公室的工作機(jī)制來看，無論是學(xué)院辦公室還是院（系）辦公室，它們都以服務(wù)職能為核心，以信息搜集、提供參考、傳達(dá)決策、落實(shí)監(jiān)督、及時反饋為工作程序，遵循相應(yīng)的辦文辦會規(guī)定、信息工作制度、督查制度、制度、保密制度、檔案管理制度等。這種事分大小、做法一致的客觀情況，有利于雙方在需要協(xié)同作業(yè)時的有機(jī)融合。

從以上三個特點(diǎn)可以看出，高職院校辦公室由于其工作職責(zé)、工作聯(lián)系和工作機(jī)制的緊密關(guān)系，容易營造一體化的氛圍，能夠減少大部制初期的摩擦，縮短磨合時間，更早、更好地發(fā)揮大部制辦公室的優(yōu)勢。

推行大部制管理的核心要素

盡管辦公室具有推行大部制的部門優(yōu)勢，也需要在推行過程中掌握幾點(diǎn)核心要素，確保大部制改革既不流于形式，又能保證預(yù)期效果。

1.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是高職院校辦公室系統(tǒng)推行大部制的堅強(qiáng)保障。在大部分高職院校中，學(xué)院辦公室主要?dú)w屬于行政管理系統(tǒng)，院（系）辦公室則歸屬于教學(xué)部門，不同的直屬領(lǐng)導(dǎo)容易造成溝通障礙和職責(zé)紛爭。按照大部制設(shè)想，辦公室系統(tǒng)內(nèi)要實(shí)現(xiàn)信息、決策、資源的全方位對接，減少中間環(huán)節(jié)，縮短傳達(dá)審批時間，真正實(shí)現(xiàn)辦公室的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，但管轄權(quán)的問題隨之而來。筆者認(rèn)為有兩種模式可供選擇：一是雙方仍留在各自體制內(nèi)，先實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)范圍的大部制，隸屬關(guān)系保持不變；二是將辦公室獨(dú)立出來，成立單獨(dú)的綜合辦公室，內(nèi)設(shè)不同科室，隸屬關(guān)系進(jìn)行大的調(diào)整。無論哪種方式，都是對原有工作機(jī)制的一大改變，短期內(nèi)必然會造成員工思想上的波動和工作上的混亂，來自最高層的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是將大部制改革推行到底的堅強(qiáng)保障。

2.科學(xué)合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置

將原有部門打亂成立新的部門，或者變更機(jī)構(gòu)名稱，賦予不同工作內(nèi)容和工作職責(zé)，都首先需要對新機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的配置。一般來看，在老員工的基礎(chǔ)上成立新部門，容易在人群中滋生觀望情緒，等待領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作積極主動性較差，另外，由于大家都處在新部門中的同一起點(diǎn)，沒有了資歷、傳統(tǒng)等制度外權(quán)威，對老員工的敬畏心較弱，新部門的凝聚力會大不如前。因此，機(jī)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)性和合理性至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，設(shè)置機(jī)構(gòu)時要注意兩大要件：一是工作領(lǐng)域的集約性。大部制的一個核心思想是減少中間環(huán)節(jié)，將更多的工作程序集中在一個部門解決。這就需要在部門中容納更多的工作職責(zé)，從而導(dǎo)致工作內(nèi)容的豐富化和擴(kuò)大化。因此，設(shè)置新機(jī)構(gòu)時必須要以此為出發(fā)點(diǎn)，本著簡化、優(yōu)化、高效的原則，讓工作范圍更為綜合，讓工作內(nèi)容更為集約。二是使人職匹配，將每一個人安排在合理的位置上。這樣既能提高工作積極性和主動性，提升工作效率，又可以避免工作內(nèi)耗。這是新部門成立之后必須要做好的基礎(chǔ)工作。當(dāng)然，其中既要考慮到工作能力，也要綜合考慮組織需要、工作資歷和發(fā)展?jié)摿Φ纫亍?/p>

3.包容創(chuàng)新的外部環(huán)境

新事物的產(chǎn)生總是伴隨著質(zhì)疑和抵觸。高校的大部制改革即使在國外也還處在不斷創(chuàng)新摸索階段，在國內(nèi)也僅限于中央一級政府機(jī)構(gòu)的改革，并未形成燎原之勢。重點(diǎn)高校中推行大部制或類似的學(xué)部制僅僅是少數(shù)，高職院校更是鳳毛麟角。因此，在高職院校辦公室系統(tǒng)推行大部制改革不僅需要智慧和魄力，而且更要培養(yǎng)一個包容、創(chuàng)新的環(huán)境。在全體教職工中要不斷宣傳、樹立大部制的理念，大膽鼓勵教職工開展教學(xué)管理方面的創(chuàng)新，使大家逐步認(rèn)識到教學(xué)管理創(chuàng)新是學(xué)院發(fā)展不可繞開的必經(jīng)之路，從而形成一種包容創(chuàng)新、熱愛創(chuàng)新的氛圍，進(jìn)而為大部制的全面推廣掃清障礙。

綜上所述，筆者認(rèn)為在高職院校辦公系統(tǒng)中推行大部制改革不僅是可行的，而且是必要的。它的實(shí)現(xiàn)將為高職院校乃至全體高校教育系統(tǒng)探索出一條積極的大部制改革之路，使工作中心回歸教育本身，避免行政化趨勢，為我國人才強(qiáng)國戰(zhàn)略奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

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