生活部自我總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：生活部自我總結(jié)范文

自我總結(jié)可以讓自已更加了解自身狀況，明白自身具備那些優(yōu)勢(shì)，正視自己的缺點(diǎn)與不足，對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很大的幫助作用。今天小編給大家為您整理了員工試用期工作自我總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

員工試用期工作自我總結(jié)范文一入公司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2016年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從2016年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

員工試用期工作自我總結(jié)范文二自今年_月份進(jìn)入公司工作以來，轉(zhuǎn)眼3個(gè)月試用期將至。作為初出茅廬的新人來說，公司給予了一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，也是我剛走入社會(huì)的一個(gè)導(dǎo)航燈。

感謝三個(gè)月以來各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧與培養(yǎng)，以及同事們的關(guān)照與幫助。不僅有公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我生活上的關(guān)心，更有部門同事在工作上對(duì)我的指導(dǎo)和幫助

對(duì)于我一個(gè)剛出校門走上社會(huì)的新人來說，對(duì)于預(yù)算這份工作并不是很拿手，畢竟學(xué)校的理論跟社會(huì)的實(shí)踐有很大的差別，對(duì)于裝飾這一塊的熟悉是更加的渺茫。但是在工作上部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)了我很多，讓我先從看裝飾的圖紙著手進(jìn)一步的加深，再到根據(jù)圖紙看計(jì)算稿;從不懂kery這個(gè)軟件開始到熟練的操作這個(gè)軟件為止;再?gòu)目从?jì)算稿到自己會(huì)有點(diǎn)上手計(jì)算工程量。這些都是這幾個(gè)月來的收獲，之后要彌補(bǔ)的是對(duì)預(yù)算知道是加強(qiáng)和鞏固，更好的將圖紙與實(shí)際進(jìn)行結(jié)合，因?yàn)?，我深知預(yù)絕算工作離不開現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐，需要有豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。到時(shí)有機(jī)會(huì)的話一定對(duì)去現(xiàn)場(chǎng)看看，讓自己在看圖及算量時(shí)遺漏及少算、漏算的部分幾率減少。在以后的時(shí)間里面，更加的去學(xué)習(xí)，不斷的去完善自己。

經(jīng)過試用期的時(shí)間，我知道這工作需要花大量的時(shí)間去完善，雖然目前的我沒經(jīng)驗(yàn)，沒技術(shù)。但我會(huì)有積極進(jìn)取，提高自己，豐富自己。

員工試用期工作自我總結(jié)范文三時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

來到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。

剛開始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn)。

個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

第2篇：生活部自我總結(jié)范文

工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，下面給大家分享關(guān)于轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)1本人自__年_月_日起進(jìn)入_公司從事_工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了2個(gè)月的試用期。在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。

在本部門工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

另外，本人具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

在過去的2個(gè)月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展!

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)2我于二O_年仲春十八日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任文員一職，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤治理工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事;職責(zé)感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和提高，平時(shí)利用放工時(shí)間經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自我的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、提高。

兩個(gè)多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自我;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的間隔;

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面異常是相關(guān)法律法規(guī)把握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的提高。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。

所以，我特向公司申請(qǐng)：?？茨芨鶕?jù)我的工作本事、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我定期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情景，從20_年x月起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為1800元月。來到那里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希看上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)3三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)光里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬分。

這段時(shí)光，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我透過不懈努力，各方面均取得必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報(bào)：

一、透過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對(duì)系統(tǒng)工程較為深刻的認(rèn)識(shí)。

我進(jìn)公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標(biāo)文件技術(shù)部分》，然而對(duì)其中資料的認(rèn)識(shí)只是停留在字面上，那里的一切對(duì)我來說都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學(xué)，在這段時(shí)光里，我復(fù)習(xí)了以前制作web的知識(shí)，閱讀了各方面關(guān)于web的資料，從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識(shí)和素材。并且完成了關(guān)于北京電視中心觸摸屏的web制作。而后在成都出差的一段時(shí)光了，不僅僅對(duì)培訓(xùn)資料詳細(xì)閱讀，而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時(shí)候留意觀看并深記，所以對(duì)成都乘客咨詢引導(dǎo)信息系統(tǒng)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，并能獨(dú)立對(duì)軟件infotv、vnc4。0、系統(tǒng)維護(hù)軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進(jìn)行操作。透過日常完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，認(rèn)識(shí)并熟悉了公司所做工程的其他設(shè)備及配件如infotv，高清板卡等。

二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)潛力不足。

三、提出自我努力計(jì)劃。

1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。

我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)技能。

3、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)4首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的，也很榮幸地能夠成公司新員工。首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對(duì)工作流程了解許多，后來又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事

工作中我對(duì)來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對(duì)他們提出的問題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管

_x施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶;動(dòng)火時(shí)沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會(huì)去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的_人，能在_x這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為_x的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)5時(shí)光總是悄無聲息地從人們的眼皮底下忽閃穿梭而過，轉(zhuǎn)眼之間，我們已經(jīng)走過了一年，回首一年，我衷心地感謝公司給了我一個(gè)好歸宿，讓我從一個(gè)青澀的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)成熟的公司職員。

自20_年7月9日入司以后，在公司嚴(yán)格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下，思想理論上日漸成熟。特別是通過分廠及班組一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，更加明確了作為一名化工人員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，爭(zhēng)取早日成為一名合格的化工人員。

在學(xué)習(xí)方面，我先后在大唐唐山技術(shù)培訓(xùn)基地、河南省中原大化、山東省兗礦國(guó)宏進(jìn)行學(xué)習(xí)工作了一段時(shí)間。在這些地方培訓(xùn)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是各部領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作環(huán)境，也熟悉了培訓(xùn)實(shí)習(xí)地的整個(gè)操作流程。

我一直嚴(yán)格要求自己，但是，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。現(xiàn)在我已經(jīng)從整體上把握分廠的分廠生產(chǎn)流程。

在生活方面，雖然我在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在公司工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了。在生活中的實(shí)時(shí)給我們慰問，給我們安排體育文藝活動(dòng)，但通過這些小事，讓我感到了組織的溫暖與關(guān)愛也感受到了企業(yè)的親情與人文關(guān)懷，而且還讓其他人也同樣感受到了真正的“以人為本”，感受到了一種有凝聚力的互助友愛的“團(tuán)隊(duì)精神”。我們相信，這些深入人心舉措，必將使每一位員工，以更加飽滿的熱情更加良好的精神狀態(tài)，積極進(jìn)取，努力工作，為開創(chuàng)大唐新局面做出積極的貢獻(xiàn)。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是我們的“企業(yè)文化—同心文化”和“企業(yè)精神—?jiǎng)?wù)實(shí)和諧，同心跨越”給了我工作的信心。

第3篇：生活部自我總結(jié)范文

自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關(guān)的書籍和請(qǐng)教的其他老員工外，更多的是和客戶進(jìn)行交流，多做總結(jié)和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。下面給大家分享關(guān)于轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)1進(jìn)入公司參加工作已經(jīng)有段時(shí)間了，短短的兩個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。這是我畢業(yè)后所從事的第一份工作，這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對(duì)工作都是秉著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度

工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，及同事之間的相互幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)很多問題不了解。我在復(fù)合導(dǎo)線廠從事的是710框絞這個(gè)工作，剛上班的時(shí)候是處于一片茫然的狀態(tài)，對(duì)框絞機(jī)的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項(xiàng)工作。遇到這種情況，我依靠班長(zhǎng)和機(jī)長(zhǎng)的指導(dǎo)，以及自己認(rèn)真的向身邊的同事學(xué)習(xí)，處處留意，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，不會(huì)的東西不去操作，以免引發(fā)事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況，并融入了這個(gè)團(tuán)體之中。

思想上，自覺遵守公司的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，積極參加公司的培訓(xùn)。自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的財(cái)務(wù)，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)?也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

生活上，雖然是陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

經(jīng)過這兩個(gè)月的工作與學(xué)習(xí)，雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對(duì)公司的流程熟悉不夠，理論與實(shí)踐的結(jié)合做得較差。對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠。自身的整體素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)還需要進(jìn)一步豐富。

初入職場(chǎng)的我,難免有些經(jīng)驗(yàn)不足，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會(huì)改善自己的不足，越做越好。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)2首先，十分感激公司能夠給我供給一個(gè)發(fā)揮自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，讓我深深體會(huì)到了公司先拼命，后品茗的精髓所在。

時(shí)間飛逝，四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即過。回想在過去的幾個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著師傅或老員工問這問那，他們總是能不奈其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自我以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和客戶進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

在過去的幾場(chǎng)演示會(huì)，成了我的實(shí)踐學(xué)堂。打電話、發(fā)資料、粘信封成了我的必修課。一段時(shí)間里，提著一大袋資料，徒步穿行于各個(gè)大街小巷，尋找大大小小的客戶，成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時(shí)候，有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項(xiàng)目部的感受，也有39度上醫(yī)院的經(jīng)歷，每當(dāng)遇到不順利的時(shí)候，我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵(lì)自我：不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎樣見彩虹。我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自我能能否戰(zhàn)勝自我。只要自我有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自我也是感到幸福和歡樂的。

眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學(xué)習(xí)、增強(qiáng)對(duì)客戶的公關(guān)本事等。寧波區(qū)域作為浙江的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭(zhēng)之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質(zhì)以外，更重要的是強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)分析和確定本事。我想只要大家齊心協(xié)力，勇往直前，成功將指日可待!

從今年四月初進(jìn)公司，轉(zhuǎn)眼已快五個(gè)月過去，回想過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其中有收獲也有缺失，但體來說還是收獲頗多。

在總公司進(jìn)行了一個(gè)月的理論培訓(xùn)以后，我到了_駐外辦事處，在此之前我主要是學(xué)習(xí)軟件的操作和銷售流程，此刻開始了簡(jiǎn)單的軟件服務(wù)以及銷售工作，是從真正意義上的理論階段過度到實(shí)踐階段。經(jīng)過這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)我們的軟件有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為自我更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。

不久以后，劉工開始帶我出去拜訪一些老客戶。他經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能一五一十地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。為了加強(qiáng)我拜訪客戶的本事，劉工開始安排我去跑項(xiàng)目部，剛開始我有些害怕，當(dāng)我鼓起勇氣跑項(xiàng)目部時(shí)，要不被拒之門外，要不就是被敷衍搪塞一翻，鬧地個(gè)尷尬。有一段時(shí)間我開始打退堂鼓，思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思，開始給我講解自我剛?cè)胄械慕?jīng)歷，使我大受鼓舞，然后我拼命地找與銷售相關(guān)的書籍看，之后，我擺正了心態(tài)，開始朝著正常的方向發(fā)展。

經(jīng)過一段時(shí)間跑項(xiàng)目部的經(jīng)歷，讓我對(duì)銷售工作又有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。為了讓我熟悉_市場(chǎng)，劉工和張工開始帶我跑_市場(chǎng)的各個(gè)縣市。在此期間，我去過_、_、_、_、_、_等區(qū)域。參加新規(guī)程升級(jí)演示會(huì)6個(gè)場(chǎng)次，做過各種各樣的服務(wù)70多次，拜訪了大大小小的施工企業(yè)或項(xiàng)目部100多個(gè)。這讓我充分地學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了我與客戶溝通和交流的本事，熟悉了搞演示會(huì)的整個(gè)流程，也大大提升了自身素質(zhì)和修養(yǎng)。為我以后自身發(fā)展和工作學(xué)習(xí)供給了一個(gè)不可多得的良好平臺(tái)。

給我影象最深的_市場(chǎng)，_作為_七個(gè)建筑之鄉(xiāng)之一，(此處省略市場(chǎng)分析約200字)_市場(chǎng)作為長(zhǎng)三角重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展基地，國(guó)家投入、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展壯大、思想觀念開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有升、建筑產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展等等，必將會(huì)有效推動(dòng)建筑市場(chǎng)軟件的發(fā)展迎來一個(gè)新的春天。

來到_辦的日子里，我過得十分愉快也十分充實(shí)，愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心，我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我，從毫無所知到明白一點(diǎn)到之后的不斷認(rèn)識(shí)，每一點(diǎn)點(diǎn)的提高，這不僅僅是自我的不屑努力，更多的是凝結(jié)了他們的無窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的溫暖和無窮魅力，我覺得我能生活其中是我一個(gè)莫大的榮幸!我在那里學(xué)到了許許多多做人、處事的方法，為我以后人生道路鋪平了道路。

有提高，當(dāng)然也有不足。像工作中的市場(chǎng)的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前學(xué)的是土木工程施工和管理，而此刻從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

從進(jìn)入品茗到對(duì)她產(chǎn)生深深的情感，無不折射出一個(gè)品茗文化的精神所在。在著段時(shí)間里我真的感受很多，有工作的艱辛，有成功的激動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)的感動(dòng)，更是有收獲的喜悅，經(jīng)過這段時(shí)間的洗禮，我覺得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我，激勵(lì)著我，讓走過一個(gè)個(gè)坎坷，跨過一條條溝壑，在前進(jìn)的道路上留下自我深深的烙印。

五個(gè)月的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼即逝，在過去的幾個(gè)月時(shí)間里，我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術(shù)的學(xué)問，輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫無不透露著銷售技巧的高超。自我在過去幾個(gè)月的銷售中也小有體會(huì)。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理?？陀^方面：市場(chǎng)把握分析，行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。僅有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，我從對(duì)軟件銷售行業(yè)一無所知到此刻有了自我必須的思考分析本事，不能夠說是一次脫胎換骨的變化。從工作中學(xué)到的不僅僅是銷售技巧，更重要的是對(duì)公司先拼命，后品茗的文企業(yè)化有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。無論遇到什么樣的困難還是挫折，我都能以正常的心態(tài)去應(yīng)對(duì)、去克服，因?yàn)槠奋钠髽I(yè)文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經(jīng)理以往說過：只要堅(jiān)持不懈，相信成功并不遙遠(yuǎn)。

自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關(guān)的書籍和請(qǐng)教的其他老員工外，更多的是和客戶進(jìn)行交流，多做總結(jié)和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。我總結(jié)出的：多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學(xué)、用心做，就必須能給公司交上一份滿意的答卷。

空悲切，白了少年頭，人生就像古人所說，趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)3結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了_電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的_電網(wǎng)公司，榮幸成為_供電局的一名新員工。

七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了_電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)_開辦的__年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。

_十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的__年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費(fèi)高峰期，每天前來繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時(shí)候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點(diǎn)過下班，實(shí)話說累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺是充實(shí)和快樂。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境!爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)4從20_年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，透過日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。

在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20_年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從20_年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶，透過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，透過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;

8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

轉(zhuǎn)正的自我總結(jié)5我于20_年2月28日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。

時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

第4篇：生活部自我總結(jié)范文

大一學(xué)年自我總結(jié)1000字一

時(shí)間過得真的好快啊，去年興致勃勃的踏進(jìn)懷化學(xué)院的畫面好像還是不久前發(fā)生似的?；赝笠贿@一年，我經(jīng)歷了好多印象太深的事了。

剛開學(xué)經(jīng)歷的就是軍訓(xùn)，那時(shí)對(duì)大學(xué)生活充滿了好奇，充滿了渴望。軍訓(xùn)的辛苦是難免的，但軍訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)了好多新朋友，最難忘的就是軍訓(xùn)會(huì)操結(jié)束后，整個(gè)體育系體現(xiàn)出來那股從未見過的凝聚力，讓我深深的感動(dòng)，那次我流淚了。軍訓(xùn)結(jié)束后，原本以為想象中美好的大學(xué)生活來臨了，但事實(shí)告訴我，大學(xué)生活并不是那么幸福。不過去年國(guó)慶還是給了我很美好的回憶，當(dāng)時(shí)我們浙江大一的新生一起出去玩，一起聚餐，一起K歌。我在長(zhǎng)假最后一天度過了標(biāo)志著自己成年的生日，好多同學(xué)為我慶生，但是我真的很感動(dòng)。長(zhǎng)假結(jié)束后，真正的大學(xué)生活也就開始了。第一件事就是班干部競(jìng)選吧，當(dāng)時(shí)抱著一試的態(tài)度去競(jìng)選，沒想到當(dāng)上了紀(jì)律委員，自信心有了很大的提高。接著而來的是迎新杯籃球賽和足球賽，雖然我們班籃球賽上戰(zhàn)績(jī)很差，但我相信我們有實(shí)力，來年會(huì)很強(qiáng)的。足球賽可以說讓我永遠(yuǎn)銘記，我們班雖然拿到了亞軍，但我們畢竟年輕啊。第一來年肯定是我們了。我也從一個(gè)不怎么喜歡踢球的到了熱愛足球。對(duì)我?guī)椭畲蟮氖切睦硭刭|(zhì)提高，因?yàn)槲耶?dāng)守門員，每時(shí)每刻都在玩心跳。我們班的高度團(tuán)結(jié)精神也在足球賽上體現(xiàn)的淋漓盡致。

迎新杯結(jié)束后，上課也趨于正常，但發(fā)現(xiàn)也不會(huì)是那么空閑，課程很多，學(xué)的東西很多，特別是班里要處理的事情也很多，有幾次煩的我都快崩潰。到了下半個(gè)學(xué)期，一些活動(dòng)占了我大部分時(shí)間，先是系里的心理健康情景劇比賽，花了好多時(shí)間排練，碰到好多的困難，好幾次想半途放棄，但還是堅(jiān)持到最后的比賽?；侍觳回?fù)有心人，最后比賽取得了很好的成績(jī)。我也得到了自信上很大的提高。接著而來的是元旦晚會(huì)表演的排練，是一個(gè)集體舞表演。不過作為元旦晚會(huì)的壓軸節(jié)目，我們沒能發(fā)揮好。但也經(jīng)歷過了，沒有遺憾。這些活動(dòng)都結(jié)束了以后，就是快期末考試了，龐大的復(fù)習(xí)工程擺在每個(gè)人面前。大家這才感覺到大學(xué)的學(xué)習(xí)，這算是臨時(shí)抱佛腳吧。掛科畢竟不是大家想的。恰恰在這時(shí)，老師把我選入了足球隊(duì)，考試完了以后還要留在學(xué)校訓(xùn)練十多天，但是心里很是糾結(jié)，但為了自己的理想，拼了。考試完了以后，我留下訓(xùn)練，每天和我的一位室友形影不離，那時(shí)我感受到朋友的重要性。在訓(xùn)練了四五天之后，期末考試的成績(jī)出來了，我掛了運(yùn)動(dòng)解剖學(xué)，但是我真的很難過，但怪得了誰呢，自己欠下的債還是得自己還的。在學(xué)校訓(xùn)練的日子，無時(shí)無刻不想著回家，就在這種情緒下，過完了訓(xùn)練的十多天。回家過年嘍。

第二個(gè)學(xué)期在大家還沒褪去喜慶的氣氛下開始了。開學(xué)后，發(fā)現(xiàn)這學(xué)期課比上學(xué)期多了好多，幸好活動(dòng)會(huì)比較少。很多人在這乏味的學(xué)習(xí)之余開始談?wù)撃信P(guān)系了，好多都開始了自己的戀愛之旅。說實(shí)話，看著有些不爽。不過沒關(guān)系，天涯何處無芳草啊!縮小的。剛開學(xué)時(shí)每天都要足球訓(xùn)練，說實(shí)話，當(dāng)時(shí)真的很累，我很想放棄，但不舍，后來，由于實(shí)力原因，沒能最終入選，心里又是悲傷，又是高興，比哭笑不得還難受的那種。我高興我自由了，悲傷是我不想離開那些隊(duì)友。再接下去的一段時(shí)間內(nèi)，我每天都處于我自己的生活規(guī)律中，可以說是大學(xué)第一次體驗(yàn)這種生活。到了學(xué)期中段，院里有個(gè)心理健康情景劇比賽，我很榮幸被選為體育系的主演，身上有了壓力，一個(gè)多月的排練，讓劇組中每個(gè)人都感到疲憊了，在最后的決賽中，我們拿了第二名，大家都不滿意，應(yīng)為我們一直以來目標(biāo)都是第一。通過這次的比賽，對(duì)我個(gè)人來講，收獲還是蠻大的，特別在處事這方面。大一的最后一個(gè)月，應(yīng)該到復(fù)習(xí)的時(shí)間了，但好多人還是處于不慌不忙狀態(tài)，我也是。我天天練籃球，效果也是不錯(cuò)的。就這樣，第二個(gè)學(xué)期伴著考試結(jié)束而結(jié)束了。

可以說，第一個(gè)學(xué)期是在忙碌中度過的。第二個(gè)學(xué)期是在忙碌與輕松中度過。大學(xué)一年讓我成長(zhǎng)了很多，讓我懂得了很多，同時(shí)也收獲了很多。我成年了，我不在是那個(gè)迷茫的青少年了。最后，我還是想感嘆一句：時(shí)間過得真快，好好珍惜吧!

大一學(xué)年自我總結(jié)1000字二

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間又到了大一學(xué)年的最后階段了?；仡櫼幌录磳⑦^去的這一學(xué)年，剛來到學(xué)校報(bào)道的那一天還歷歷在目，怪不得人們常說光陰似箭，日月如梳!總結(jié)一下這個(gè)學(xué)年的各方面情況，以作為這一學(xué)年的反省和下一學(xué)年的借鑒，以便能夠更好的提高自己。 在學(xué)習(xí)上，大一上學(xué)期在學(xué)習(xí)上規(guī)劃的是比較理想，但文化學(xué)習(xí)思維方式卻沒有去陳更新，所有的學(xué)習(xí)生活安排基本上都是有課程量決定，雖然曾經(jīng)懷著激動(dòng)的心情來到大學(xué)，不過自己沒有明確目標(biāo)和方向，所以一度覺得課程內(nèi)容基本上都很無聊。沒有一點(diǎn)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，有點(diǎn)像是逆來順受的感覺。一開始，對(duì)于大課堂式的教學(xué)挺不習(xí)慣的，經(jīng)常在上課時(shí)不自覺的就分了神，甚至發(fā)展到一堂課一分鐘都沒有聽過，極其浪費(fèi)了大好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。漸漸地，上課睡覺的時(shí)候多了，自習(xí)課和同學(xué)聊天的時(shí)候多了，自己也感覺這就像那傳說中的大學(xué)生活了，以至于變的更不學(xué)習(xí)了。隱隱的，我感覺到自己正逐漸失去一些東西，對(duì)任何事情都是淺嘗輒止。對(duì)于自己感興趣的東西，往往卻不知道從什么地方入手，甚至是無法接近它。于是我試圖著慢慢的去改變自己的這種情況。

盡量的在每堂課上都能夠認(rèn)真的聽好，減少玩耍的時(shí)間，用更多的時(shí)間里去光顧圖書館，充分利用圖書館的資源，閱讀各方面的書籍，以吸取更多的知識(shí)，提高自己的知識(shí)面，拓寬自己思考問題的角度，從而多方面的考慮問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習(xí)慣。對(duì)于到來的選修課，我選修了推拿防止常見病以及吉他樂理這兩門。推拿防治常見病屬于醫(yī)學(xué)方面，因?yàn)樽约旱膶I(yè)是醫(yī)學(xué)方面，學(xué)好這門課對(duì)于自己的學(xué)習(xí)有著不可或缺的提高。吉他樂理是音樂藝術(shù)方面的，音樂能陶冶情操，也能讓人們?cè)诜泵^后的大腦及身心得到休息。吉他可以作為一種業(yè)余愛好，可以讓我在無聊之 余自?shī)首詷贰?/p>

在生活上，我可以和同學(xué)們友好相處，和睦共處，互幫互愛，宿舍生活是大學(xué)里不可缺少的一部分，宿舍作為一個(gè)大集體，八個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面，但是各自的生活習(xí)性有各不相同，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣八個(gè)人才能和睦相處，為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。我們宿舍一直是這方面的模范，由于大部分的室友包括我自己都是來自農(nóng)村，生活各方面都比較簡(jiǎn)單，而且包括我在內(nèi)的有幾位室友在高中時(shí)候就住過宿舍，有集體生活的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這種集體生活相對(duì)來說也比較適應(yīng)，所以說我們宿舍還是融洽和諧的。我是一個(gè)農(nóng)村走出來的孩子，對(duì)生活不需要沒有太高的要求，也不追求什么高消 費(fèi)高享受，在日常生活中我始終保持干凈整潔，絕不邋遢!

在娛樂上，我覺得我收獲最大的就是羽毛球的技術(shù)提高了不少，所以在體育課考試中經(jīng)過老師的悉心教導(dǎo)和我自己的勤奮鍛煉下順利的通過了考試。在一些下午的休息時(shí)間，邀上三五同學(xué)打籃球，打羽毛球也是我最喜歡的，這些活動(dòng)在一定程度上能增強(qiáng)了我的體質(zhì)， 也是我在娛樂活動(dòng)上的一大收獲!

在思想道德上，我能規(guī)范的執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生手冊(cè)和各種規(guī)章制度，熱愛祖國(guó)，熱愛黨和人民，熱愛學(xué)校，熱愛班集體，關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，尊師守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，與人為善，品德優(yōu)先。回望身后這一年的腳印，有大有小，有深有淺，有虛有實(shí)但不管怎么樣，一切都已經(jīng)成為了過去，變成了我人生的一份小檔案，保存在我的人生歷程中，現(xiàn)在，我只有用更 好的精神和心理狀態(tài)，去展望那充滿希望的新學(xué)年!

大一學(xué)年自我總結(jié)1000字三

一個(gè)學(xué)年在恍恍惚惚之間就這么過去了，回頭看看自己在這一年里所經(jīng)歷的酸甜苦辣， 總結(jié)自己從一年中所得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是必須的!這也是給自己照一照鏡子，為大二做好萬全的準(zhǔn)備和合理的學(xué)習(xí)生活規(guī)劃!我的自己的總結(jié)是這樣的：

在學(xué)習(xí)上，記得剛剛踏進(jìn)大學(xué)校門的時(shí)候，高中就已經(jīng)建立起來的滿腔自信告訴自己，要努力學(xué)習(xí)，特別是考進(jìn)大學(xué)之后，更要充分利用大學(xué)里的廣闊的學(xué)習(xí)資源，不斷的積累知識(shí)，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)課!一定要打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，為自己的人生之路鋪好穩(wěn)固的路基!大一上學(xué)期總的學(xué)習(xí)態(tài)度不算太好，也不算太差，也許是因?yàn)樵?jīng)的高中學(xué)習(xí)的影響，我還有一點(diǎn)的學(xué)習(xí)熱情，再加上上學(xué)期的課程本身就不是很多，空余時(shí)間足夠讓我慢慢把該學(xué)的課程都過了，半年來結(jié)合其他同類人的學(xué)習(xí)態(tài)度，感覺出了這樣一句話：以前考試爭(zhēng)取考高分，大學(xué)考試爭(zhēng)取考及格!呵呵，想想都可笑，以這種態(tài)度來對(duì)待大學(xué)學(xué)業(yè)，怎么可能學(xué)出一番成就，怎么可能在畢業(yè)后找到一份合適的工作，怎么可能抓住可以提升自己的機(jī)會(huì)?簡(jiǎn)直就是癡人說夢(mèng)!我從心里十分反感這種話，但是身邊的同學(xué)卻都是這樣，隨著時(shí)間的流逝，在潛移默化中，我似乎也慢慢的適應(yīng)了這種不成熟的學(xué)習(xí)思想!這主要體現(xiàn)在大一下學(xué)期!

下學(xué)期的我從一開始狀態(tài)就不太佳，具體來講應(yīng)該是受到一些情感因素的影響吧，控制不住自己，這也就導(dǎo)致了我無法靜下心來學(xué)習(xí)思考，上課也是經(jīng)常走神發(fā)呆，還經(jīng)常玩手機(jī)，當(dāng)然課上的內(nèi)容是根本就聽不進(jìn)去了!課余時(shí)間用來上網(wǎng)，雖然不玩游戲，但是借助于QQ聊天，QQ空間和校內(nèi)足以打發(fā)無聊的空余時(shí)間，看到那些天天泡圖書館的同學(xué)，有點(diǎn)慚愧，卻不曾向他們學(xué)習(xí)，依然我行我素!期中考試的時(shí)候，把問題直接一覽無余的暴露出來了，微積分，大學(xué)物理及C語言都破天荒的考了歷史最低分!處于倒數(shù)位置，當(dāng)時(shí)就懵了，從往年的學(xué)習(xí)尖子墮落成現(xiàn)在這副德行，我實(shí)在是無法面對(duì)!于是乎在期中考試之后，平靜的進(jìn)行自我剖析和深入檢討，從期中到期末那段日子里，我放棄了玩的機(jī)會(huì)，控制住自己不成熟的情感，捧著大學(xué)物理和微積分，還有C語言拼命地補(bǔ)習(xí)，特別是快要臨近期末考試的那幾天通宵熬夜，終于苦盡甘來!大學(xué)物理和微積分都過了，而且不是險(xiǎn)過!這一點(diǎn)給了我些許安慰，至少半個(gè)學(xué)期以來的狂補(bǔ)不是白費(fèi)的!但是事情總沒有那么完美，C語言還是掛了，不及格，很厲害!相當(dāng)?shù)偷姆謹(jǐn)?shù)，連我自己都不敢相信，可是事實(shí)擺在眼前，不得不承認(rèn)成績(jī)單上的叉叉!看到自己成績(jī)之后又是一陣強(qiáng)烈的失落感和悔恨自責(zé)感，覺得自己對(duì)不起家長(zhǎng)，對(duì)不起老師，對(duì)不起所有關(guān)心我的人!于是暑假里我又重新振作起來惡補(bǔ)C語言，認(rèn)認(rèn)真真完成了湛老師布置的100多道C題目，總算給自己一個(gè)心理上的安慰和交代!

在工作上，我在開學(xué)之后便加入了英語俱樂部，本來是以會(huì)員的身份進(jìn)去的，但是由于我提出了關(guān)于協(xié)會(huì)網(wǎng)站搭建的想法，會(huì)長(zhǎng)邊把我直接調(diào)入了宣傳部，負(fù)責(zé)英語俱樂部的宣傳事宜。大一上學(xué)期，我宣傳部由一部長(zhǎng)和兩干事組成，平時(shí)的工作就是為協(xié)會(huì)活動(dòng)做宣傳，貼海報(bào)，畫宣傳板等等，有點(diǎn)累!我們協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)有每周三晚上的英語廣場(chǎng)，風(fēng)雨無阻，都是聯(lián)合了校學(xué)生會(huì)和其他院學(xué)生會(huì)一起組織的，總體情況來說，還算辦的不錯(cuò)，協(xié)會(huì)里有個(gè)比較厲害的同學(xué)，每次節(jié)日期間的英語廣場(chǎng)都由他來負(fù)責(zé)邀請(qǐng)那些老外來參加我們的英語廣場(chǎng)，那些老外也非常喜歡和我們交談，他們大多幽默風(fēng)趣，也許這就是西方人的特色之處吧，非常的開朗!除此之外，協(xié)會(huì)辦的一次比較大的活動(dòng)就是外國(guó)文化知識(shí)挑戰(zhàn)賽了，那次賽事我負(fù)責(zé)了決賽前的英俱介紹的PPT制作，另外的宣傳工作我參與的并不多，交給部長(zhǎng)和另一干事了!這場(chǎng)挑戰(zhàn)賽辦的算是比較成功的，贏得了一些兄弟院校英語協(xié)會(huì)的認(rèn)可和支持!到了大一下學(xué)期，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)把實(shí)際留下來的幾位進(jìn)行了部門重組，重新分配工作!現(xiàn)在我已經(jīng)是網(wǎng)宣部部長(zhǎng)了，負(fù)責(zé)這一年的網(wǎng)絡(luò)宣傳，我利用暑假的時(shí)間為協(xié)會(huì)制作了協(xié)會(huì)網(wǎng)站，正準(zhǔn)備投入試運(yùn)行!總的來說在這一年來，從工作中我學(xué)到了為人處事的技巧和態(tài)度，嘗試著與他人溝通，增強(qiáng)自己與他人團(tuán)隊(duì)協(xié)作的合作能力，自己往日孤僻的性格也因此得到了一些改善!

在情感上，我動(dòng)過心思，喜歡上了某位女生，也傻乎乎的追求了半年，不過沒有成功。。。 正如一些文章報(bào)道的那樣，在經(jīng)歷了中學(xué)生活的那段壓抑的日子之后，初次踏進(jìn)大學(xué)這個(gè)寬松而又充滿神奇色彩的校園，那更是覆蓋有神秘面紗的愛情傳說讓人不由自主的無比神往，而我便成為了追求愛情道路上的路人甲，跌跌撞撞的在不明白到底是怎么一回事的情況下，就去追了，結(jié)果可想而知!不成熟的愛情思想也繼而導(dǎo)致了我無法安心的學(xué)習(xí)，日日低落，而人類的思想結(jié)晶往往都是在不同程度的失敗和思考中不斷的壯大，我在那段日子里不斷自我批判和反省，認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)才是最終根本!大學(xué)愛情是圣潔的，我無法否認(rèn)她的強(qiáng)大誘惑力，但是我用自己的情感初次經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了，愛情是雙刃劍，它帶給戀人雙方的幸福感覺絕對(duì)不亞于養(yǎng)父母，這一點(diǎn)是不容否定的，但是成功的把握愛情才是重中之重，當(dāng)愛情到來的時(shí)候要懂得兩人共同進(jìn)步和發(fā)展，學(xué)習(xí)和生活上互幫互助，增進(jìn)雙方的感情，因?yàn)槲覀冏罱K都是要走向社會(huì)的，如果想維持經(jīng)營(yíng)這段來之不易的感情，只有同步發(fā)展進(jìn)步，不斷積累知識(shí)文化，才有可能在將來走上社會(huì)后繼續(xù)恩愛!

第5篇：生活部自我總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：紫砂雕塑；工藝質(zhì)量；創(chuàng)作實(shí)踐；藝術(shù)修養(yǎng)

中圖分類號(hào)：J327 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2013）09-0047-01

紫砂陶藝是我國(guó)獨(dú)具地域特色的民間工藝之一，興于北宋，盛于明清，可謂名家輩出，代有精品，紫砂具有無拘無束的表達(dá)性，使紫砂雕塑別具一格、獨(dú)秀一方。

本人從事紫砂雕塑工作已長(zhǎng)達(dá)幾十年，在這創(chuàng)作和造型制作的過程中，本人也經(jīng)歷許多的失敗和成功，但作為一個(gè)不斷追求進(jìn)步的藝人，就必須自我總結(jié)失敗與成功經(jīng)驗(yàn)，在探索和實(shí)踐中完善自我。以下我來談?wù)勎覍?duì)紫砂雕塑藝術(shù)的認(rèn)識(shí)：

一、從工藝質(zhì)量上來說，燒成品的成功率并不是很高，從事紫砂雕塑工作的同行，都會(huì)在工作遇到令人頭痛的難題，這個(gè)難題就是大型作品在燒制過程中的開裂問題：一個(gè)大型作品、從設(shè)計(jì)到制作，為它付出的時(shí)間和精力，是一般人所不知的，但它的燒制成功率卻只有50%左右，是一個(gè)長(zhǎng)期難以解決的難題，許多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品，在燒成這個(gè)關(guān)口上帶給作者的是許多暗自流淚的無奈。

二、在長(zhǎng)期的創(chuàng)作實(shí)踐中，我總結(jié)出紫砂雕塑四要素：形態(tài)、氣質(zhì)、神韻、意趣。形態(tài)：形式的美，是指作品的外輪廓要流露出自然來，神寓棲于形中，寄物而通，使人感受出自然舒服之美；氣質(zhì)：即作品所內(nèi)涵的的和諧、協(xié)調(diào)，色澤本質(zhì)的美；神韻：是指能體會(huì)出精美的韻味，凡有神韻的作品，皆有鮮明的個(gè)性，富有生命力，創(chuàng)作者的精神就顯示出來傳達(dá)出來了；意趣：即作者和覽者的思想、修養(yǎng)情趣。物奇則生趣，趣又見意。因此，作者有修情趣方可致之，覽者有同樣的修養(yǎng)與情趣方可共鳴。

三、一件紫砂藝術(shù)品的藝術(shù)價(jià)值，取決于設(shè)計(jì)制作者的個(gè)人修養(yǎng)藝術(shù)素養(yǎng)，制作技術(shù)的精湛，不同的題材要反映不同題材的精神，必須要重視精神世界的表達(dá)，作品往往可以是寫實(shí)的也可以是抽象的，“歸真”是我看見的一件作品，也是一件較為典型的作品，它表現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)燈紅酒綠，嘈雜喧鬧，各種壓力、各種競(jìng)爭(zhēng)使人浮燥，生活失去本真?！皻w真”很“純”、很“干凈”，不沾俗世一毫一木，描繪的是一個(gè)人，不男不女，身披一件大披風(fēng)，坐在那里，披風(fēng)的底邊處，慢慢演變出樹的、滕的根須來，有粗糙的樹皮向上逐漸變?yōu)殡[隱的樹葉，這人五官模糊，不言不笑，從胸前披風(fēng)重疊的縫隙中可一直看到披風(fēng)里面，里面什么也沒有，空的，卻有一只精美無比的手作佛指捏花狀伸在披風(fēng)之外，在如此靜態(tài)的作品前面，偏左，形似披風(fēng)下有腳突起的邊上，有一個(gè)樹洞，竟有一只松鼠從洞里探出小小的腦袋，略略向外、向上張望，這個(gè)腦袋真的可以動(dòng)，這個(gè)動(dòng)與靜形成對(duì)比。靜是我們心靈的本真，靜了之后看到的動(dòng)是我們的活力，我們健康向上的陽(yáng)光似的活力，感情歸真，看清本真，追求輕松的生活。這便是我對(duì)自然地“精神感悟”。用紫砂這樣的材質(zhì)表現(xiàn)出來，每一個(gè)人的感悟都不同，這就是我對(duì)這件作品的內(nèi)心感情，是我對(duì)它的一個(gè)感悟。

紫砂的雕刻藝術(shù)，也就是紫砂的造型藝術(shù)和書畫雕刻藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合。紫砂藝術(shù)源于生活，是藝人平時(shí)對(duì)自然和生活中的感悟，按照自己的審美觀念，對(duì)客觀事物進(jìn)行概括，提煉和加工，創(chuàng)造出來富有生活氣息和情趣的藝術(shù)作品來，而紫砂的雕刻藝術(shù)，是在以精美的紫砂造型藝術(shù)為載體的基礎(chǔ)上，藝人根據(jù)制作的作品的特征和作品本身的含義通過書畫的形式進(jìn)行點(diǎn)綴和裝飾。

在紫砂藝術(shù)的歷史長(zhǎng)河中，走過了多少春秋，通過幾代人的傳承和發(fā)揚(yáng)，紫砂雕刻這一藝術(shù)奇葩，隨著時(shí)間的流逝將永放光芒?，F(xiàn)當(dāng)代書畫家劉海栗、程十發(fā)、華君武、陸儼少、李可染、唐云、亞明、范曾、韓美林等紫砂名手聯(lián)袂創(chuàng)作也成為紫砂藝壇的佳話。更為紫砂雕刻藝術(shù)的傳承和發(fā)展作出了不可磨滅的增光添彩的貢獻(xiàn)。

紫砂的雕刻藝術(shù)是紫砂裝飾藝術(shù)中的一部分，也是書畫名手以紫砂器皿為載體的情感的渲泄。一幅優(yōu)秀的紫砂雕刻藝術(shù)作品，作品必須有扎實(shí)的書畫功底和本領(lǐng)，以刀。另外一種意義是筆墨工夫，并予以高遠(yuǎn)的章法，用刀的快慢、浮沉、寬窄，都會(huì)顯示出不同的藝術(shù)效果和清新俊朗獨(dú)特風(fēng)格。同時(shí)也是文人參與紫砂，與紫砂名手們聯(lián)袂創(chuàng)作的典范，在紫砂雕刻藝術(shù)領(lǐng)域具有代表性的人物是任淦庭老先生，十五歲就拜紫砂雕刻名手盧蘭芳為師，煉就了一手絕活，那是當(dāng)今無人可比的，那就是裝飾成對(duì)的花瓶時(shí)，左右對(duì)稱作畫，布局勻稱舒坦，堪稱絕技，他特別注重寫意筆墨的線描變化，雕刻的書法刀鋒靈秀遒勁蒼樸、正草隸篆各具風(fēng)格，尤以大篆和古隸見長(zhǎng)，他對(duì)紫砂藝術(shù)的貢獻(xiàn)，不但體現(xiàn)在他許多傳世作品上，也為紫砂界培養(yǎng)了很多大師級(jí)別的人物。

紫砂藝術(shù)歷史悠久，這一藝術(shù)瑰寶享譽(yù)海內(nèi)外，眾多愛壺、玩壺的人士對(duì)其只是欣賞、贊嘆，豐富的藝術(shù)內(nèi)涵很少有人深層次地去探究，紫砂藝術(shù)涉及的內(nèi)容比較廣泛，以上是我對(duì)紫砂的雕刻藝術(shù)一點(diǎn)淺薄的剖析。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：生活部自我總結(jié)范文

大學(xué)生活讓我完成了轉(zhuǎn)型，從一個(gè)懵懂的少女轉(zhuǎn)變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、熱愛生活、懂得感恩、待人友善的公民。

從學(xué)習(xí)上來說，所有的必須課我圓滿完成并且取得不錯(cuò)的成績(jī)，獲得了“計(jì)算機(jī)三級(jí)證書”、“會(huì)計(jì)證”、“英語四級(jí)證書”等。對(duì)于比較流行的辦公室軟件和財(cái)務(wù)軟件有一定的操作能力，我深知做人要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷地提升自己的修養(yǎng)和能力，因此本人在業(yè)余時(shí)間飽讀大量書籍和參加社會(huì)實(shí)踐，學(xué)到了溝通和為人處事能力。

在工作中，擔(dān)任宣傳部長(zhǎng)，有一定的宣傳和組織能力，還有一定的文學(xué)功底，多次參加學(xué)校舉辦的活動(dòng)并擔(dān)任主持人，能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，此外為還擔(dān)任班委，帶領(lǐng)同學(xué)們共同學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能!

第7篇：生活部自我總結(jié)范文

學(xué)生不會(huì)自主學(xué)習(xí)是目前中學(xué)英語教學(xué)效率低下的主要原因之一，而學(xué)生之所以自主學(xué)習(xí)的能力欠缺正是當(dāng)前“教師包辦一切”的落后教學(xué)模式所致。這種落后的教學(xué)模式已嚴(yán)重阻礙英語教學(xué)質(zhì)量的提高，不利于學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心發(fā)展。因此，教育部頒布的新的《全日制義務(wù)教育曾通高級(jí)中學(xué)英語課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）》明確指出：“此次英語課程改革的重點(diǎn)是要改變英語課程過分重視語法和詞匯知識(shí)的講解與傳授、忽視對(duì)學(xué)生實(shí)際語言運(yùn)用能力的培養(yǎng)的傾向，強(qiáng)調(diào)課程從學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、生活經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知水平出發(fā)，倡導(dǎo)體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作與交流的學(xué)習(xí)方式和任務(wù)型的教學(xué)途徑，發(fā)展學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力，使語言學(xué)習(xí)的過程成為學(xué)生形成積極的情感態(tài)度、主動(dòng)思維和大膽實(shí)踐、提高跨文化意識(shí)和形成自主學(xué)習(xí)能力的過程?！?/p>

一、樹立學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)

由于傳統(tǒng)的教學(xué)模式不鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑、創(chuàng)新和探索，不注意培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，大多數(shù)學(xué)生從小就習(xí)慣了抄筆記、被動(dòng)記憶和完成老師作業(yè)， 因而自主學(xué)習(xí)的意識(shí)很欠缺。因此，樹立學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)是第一步。在進(jìn)入高中階段的第一次月考中，許多初中英語成績(jī)非常優(yōu)異的學(xué)生考試失利。因此應(yīng)當(dāng)樹立學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。

二、學(xué)會(huì)利用自我總結(jié)，自我反思來監(jiān)控自主學(xué)習(xí)

自我總結(jié)與自我反思應(yīng)長(zhǎng)期化，規(guī)范化。

寫學(xué)習(xí)情況小結(jié)/總結(jié)是進(jìn)行自我反思的最佳途徑，一般小結(jié)宜每周末一次，總結(jié)宜放在月考，期中考試，期末考試后進(jìn)行，以月考后的總結(jié)為例，總結(jié)的內(nèi)容應(yīng)包括：反思前一學(xué)月的學(xué)習(xí)情況，如課前預(yù)習(xí)、課堂聽課效率、作業(yè)完成效果，課外閱讀，自主學(xué)習(xí)策略經(jīng)驗(yàn)交流等各方面的長(zhǎng)處與不足，并給予相應(yīng)的自我評(píng)；分析本次考試的長(zhǎng)處與不足，具體的失分原因；應(yīng)考策略的運(yùn)用；確定下一步目標(biāo) ，自我確立一個(gè)能不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的科學(xué)合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)體系對(duì)學(xué)習(xí)者至關(guān)重要。這個(gè)目標(biāo)體系應(yīng)包括長(zhǎng)期目標(biāo)（如三年后高中畢業(yè)時(shí)），中期目標(biāo)（高一學(xué)年度結(jié)束時(shí)）和短期目標(biāo)（每一學(xué)月結(jié)束時(shí)）。在月考后的總結(jié)中，主要確定下一月的目標(biāo)，即短期目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，更能增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自信心和判斷力，形成良性循環(huán)。

三、建立學(xué)生自主評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)，與家長(zhǎng)評(píng)價(jià)三位一體的評(píng)價(jià)體系

在三位一體的評(píng)價(jià)體系中，學(xué)生的自主評(píng)價(jià)（Self-Assessment）應(yīng)占主要地位；學(xué)生的自主評(píng)價(jià)是學(xué)生自主學(xué)習(xí)模式中至關(guān)重要的一環(huán)。正確、客觀的自主評(píng)價(jià)有利于培養(yǎng)學(xué)生正確的人身觀，有利于激發(fā)學(xué)生進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力，從而形成良性循環(huán)。當(dāng)然，培養(yǎng)學(xué)生的自主能力也離不開教師評(píng)價(jià)和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)的參與，尤其在學(xué)生尚未形成有效自我評(píng)價(jià)能力的初期，教師與家長(zhǎng)評(píng)價(jià)顯得尤為重要。其意義主要在于在學(xué)習(xí)者/學(xué)生對(duì)自我做出消極評(píng)價(jià)，妨礙其進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，教師與家長(zhǎng)站在另一個(gè)角度在理性地找出不足的同時(shí)，更多地找出其積極因素及閃光點(diǎn)。學(xué)生自主評(píng)價(jià)的方式有書面總結(jié)，小結(jié)，分析報(bào)告，口頭匯報(bào)等等。教師的評(píng)價(jià)方法有日常觀察，書面作業(yè)反饋，口頭匯報(bào)反饋，檢測(cè)等。

第8篇：生活部自我總結(jié)范文

在班級(jí)管理中，我大膽地任用班干：任用班委干部7人、團(tuán)支部干部3人、科代表7人、小組長(zhǎng)7人、管門窗1人、管桌凳1人、管電視柜1人……班級(jí)管理人員共29人。我倡導(dǎo)的是“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做”，學(xué)生是班級(jí)的主人，這樣，班級(jí)工作井然有序，培養(yǎng)了學(xué)生自我教育的意識(shí)及獨(dú)立工作的能力。有了正確的人生觀和人生理想，有了正確的指導(dǎo)思想，還只是自我教育意識(shí)形成的思想保障，中學(xué)生有自己的思維，有自己的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，遇有特殊情況就會(huì)出現(xiàn)一些反復(fù)，他們頭腦中的自我教育意識(shí)尚經(jīng)不起外界的誘惑或挫折的打擊，所以要鞏固前期教育成果，還需要跟上必要的中后期教育，注重教育的適時(shí)性、長(zhǎng)期性。

二、中后期教育

形成一個(gè)完整的、行之有效的自我管理體系，引導(dǎo)學(xué)生能運(yùn)用“道德修養(yǎng)法”，這是培養(yǎng)學(xué)生形成自我教育意識(shí)的主要手段，此外還需加強(qiáng)“知”“行”的強(qiáng)化手段。教師指導(dǎo)學(xué)生按照學(xué)校、班級(jí)的規(guī)章制度和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》進(jìn)行常規(guī)性的訓(xùn)練，以培養(yǎng)加強(qiáng)學(xué)生的組織性、紀(jì)律性、頑強(qiáng)的意識(shí)品質(zhì)和嚴(yán)格要求自己的良好習(xí)慣，它尤為適合獨(dú)立性和控制力差的學(xué)生。從高一年級(jí)開始，建立自我管理體系——值周班委和值日生制度，將班級(jí)工作分為勞動(dòng)、衛(wèi)生、紀(jì)律、出勤、日常行為和其他工作等六個(gè)方面，設(shè)立各負(fù)其責(zé)的值周班委和值日生制度，行使監(jiān)督權(quán)力，并認(rèn)真做好班務(wù)日志記載。制定了《操行評(píng)定條例》，將以上六個(gè)方面分別列成細(xì)則，按照條例分別對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行量化積分，一周總結(jié)公布一次。這極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，增強(qiáng)了自我約束、自我管理能力。班級(jí)工作在高一下學(xué)期基本形成完整體系，這套自我管理體系發(fā)揮了重要作用。

德育過程的基本規(guī)律是“知、情、意、行”的培養(yǎng)提高過程。其中，“知是基礎(chǔ)，行是關(guān)鍵”。德育過程表現(xiàn)為“提高認(rèn)識(shí)、陶冶情操、鍛煉意志、培養(yǎng)行為習(xí)慣”，而這四個(gè)方面在發(fā)展方向和水平上處于不平衡狀態(tài)，表現(xiàn)出“情通理不通”，或“語言的巨人，行為的矮子”等現(xiàn)象。這就要求我們“在德育過程中可以具有多種工作開端”，因此，在不斷完善上述管理體系的同時(shí)，還要善于引導(dǎo)學(xué)生會(huì)運(yùn)用“道德修養(yǎng)法”來強(qiáng)化自我教育意識(shí)。所謂“道德修養(yǎng)法”，就是指導(dǎo)學(xué)生按照一定的道德規(guī)范，經(jīng)過自覺學(xué)習(xí)、自我反省和自我行為調(diào)節(jié)，使自身品德不斷完善的方法。曾子的“三省吾身”、荀子的“日參省乎已”、孟子的“自反”“自強(qiáng)”等都是通過反省修養(yǎng)來提高個(gè)人的思想品德。其主要方法有：

1．讀書法雨果說：“各種蠢事，在每天閱讀好書的影響下，仿佛烤在火上一樣，漸漸溶化?！痹诎嗉?jí)工作和日常教學(xué)中，我利用班會(huì)課，給學(xué)生念一些文質(zhì)兼美的課外讀物、時(shí)事資料，同時(shí)鼓勵(lì)他們到圖書館閱讀，并要求他們堅(jiān)持做讀書筆記，用佳作展覽等方式激發(fā)其閱讀興趣，從大量有益的書籍中汲取自我教育的精神養(yǎng)料。

2．自我評(píng)價(jià)法自我評(píng)價(jià)是指?jìng)€(gè)人將自己的人格或自己的認(rèn)識(shí)、行為與他人比較，與各種模范品質(zhì)行為比較，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的方法。每學(xué)期開學(xué)初，每一個(gè)學(xué)生都訂出《學(xué)習(xí)計(jì)劃》，我給他們裝訂成冊(cè)掛在教室。半期后，作“半期自我總結(jié)”，學(xué)期結(jié)束前作“期末自我總結(jié)”，并且由班委對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行操行評(píng)定，當(dāng)眾公布。另外，由團(tuán)支部組織了“愛護(hù)我們的家園”“告別不良行為”“談?wù)勎覀冞@個(gè)班”等主題班會(huì)。通過這些方式使學(xué)生做出正確的自我評(píng)價(jià)，更好地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，是提高自覺性和主動(dòng)性的內(nèi)在穩(wěn)定動(dòng)力。

3．榜樣示范法“榜樣的力量是無窮的?！备咧袑W(xué)生善于模仿、崇拜英雄人物、偉人，可以讓他們從實(shí)實(shí)在在的英雄形象和身邊熟悉的模范人物激勵(lì)自己。我在班會(huì)課上講述歷屆的優(yōu)秀學(xué)生和高考佼佼者。我還提出“從班主任做起，從班干團(tuán)做起，從‘我’做起”的要求。榜樣示范具有激勵(lì)和導(dǎo)向作用，是進(jìn)行德育一種生動(dòng)有效的方法。綜上所述，圍繞自我教育的德育方法具體內(nèi)容概括為：（1）實(shí)際鍛煉。這是教育者組織學(xué)生參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過實(shí)際鍛煉形成良好的思想品德的方法。（2）陶冶教育。這是教育者通過創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和自身教育因素，對(duì)學(xué)生進(jìn)行潛移默化的熏陶和感染以培養(yǎng)學(xué)生品德的方法。（3）指導(dǎo)自我教育。這是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生通過自覺學(xué)習(xí)、自我反思和自我行為調(diào)節(jié)，使自身品德不斷完善的一種方法，即自我修養(yǎng)法。（4）品德評(píng)價(jià)。這是通過對(duì)學(xué)生的思想品德行為做出肯定或否定評(píng)價(jià)，促使其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn)，激勵(lì)其不斷上進(jìn)的一種方法。

第9篇：生活部自我總結(jié)范文

[論文摘要]通過對(duì)成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生的元認(rèn)知診斷，分析造成成教學(xué)生學(xué)業(yè)不良的原因。筆者認(rèn)為成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生元認(rèn)知特點(diǎn)主要為：不會(huì)確定恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)；不善于選擇科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略；不會(huì)進(jìn)行自我激勵(lì)；情緒的自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)以及不善于自我總結(jié)等。因此， 成教教師應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)業(yè)不良學(xué)生元認(rèn)知能力的培養(yǎng)。

學(xué)習(xí)心理學(xué)中當(dāng)代元認(rèn)知理論的研究成果，在理論上使我們對(duì)學(xué)業(yè)不良學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在教學(xué)實(shí)踐上為學(xué)業(yè)不良學(xué)生的轉(zhuǎn)化提供了科學(xué)依據(jù)。

過去我們往往把學(xué)生學(xué)業(yè)不良?xì)w因于智力差，隨著元認(rèn)知理論的研究的深入，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到學(xué)生學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱、學(xué)習(xí)效率的高低與其元認(rèn)知水平密切相關(guān)。這給我們的啟示是，應(yīng)該從元認(rèn)知方面對(duì)成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生的成因進(jìn)行分析。

一、加強(qiáng)元認(rèn)知訓(xùn)練的意義

元認(rèn)知是美國(guó)心理學(xué)家弗拉威爾（Flavell）于二十世紀(jì)七十年代提出的。弗拉威爾認(rèn)為：元認(rèn)知是指主體對(duì)自身認(rèn)知活動(dòng)的認(rèn)知：即人對(duì)自身的感知、注意、記憶、想象、思維、理解等認(rèn)知過程進(jìn)行積極的自我監(jiān)視、自我反思、自我解悟、自我調(diào)控的過程。它由兩部分構(gòu)成，即元認(rèn)知知識(shí)和元認(rèn)知控制。元認(rèn)知知識(shí)是有關(guān)認(rèn)知的知識(shí)，也就是對(duì)認(rèn)知活動(dòng)的過程、結(jié)果以及相關(guān)信息的認(rèn)識(shí)；元認(rèn)知控制是對(duì)認(rèn)知行為的管理和控制，是認(rèn)知主體在進(jìn)行認(rèn)知活動(dòng)的全過程中，對(duì)認(rèn)知活動(dòng)不斷進(jìn)行積極自覺的監(jiān)視、控制和調(diào)節(jié)的過程。在學(xué)習(xí)過程中，元認(rèn)知知識(shí)具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者對(duì)于學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科特點(diǎn)、教材特點(diǎn)以及結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)策略等的認(rèn)識(shí)，元認(rèn)知知識(shí)是對(duì)有效完成學(xué)習(xí)任務(wù)所需的技能、策略等的一種看法知道做什么，是學(xué)習(xí)成功的前提和基礎(chǔ)；元認(rèn)知控制表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者根據(jù)自己的實(shí)際、知識(shí)的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)的要求等定出計(jì)劃，選擇策略，評(píng)價(jià)每一操作的有效性并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，元認(rèn)知控制是運(yùn)用自我監(jiān)視機(jī)制確保學(xué)習(xí)任務(wù)能成功地完成知道何時(shí)、如何做什么，它是學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行元認(rèn)知訓(xùn)練，有利于確定學(xué)生的主體地位；有利于學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量的全面提高，是學(xué)生實(shí)施終身教育的保證。

目前，成教學(xué)生重修或補(bǔ)考的傾向比較普遍，個(gè)別學(xué)校甚至很嚴(yán)重。造成這一現(xiàn)象的原因很多。本文主要通過對(duì)這部分學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)所表現(xiàn)出來的元認(rèn)知特點(diǎn)進(jìn)行分析，來探索成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生厭學(xué)或?qū)W習(xí)困難的原因，以便采取有效措施，來促進(jìn)成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生積極、有效地學(xué)習(xí)，最終達(dá)到提高學(xué)習(xí)效率的目的。

二、學(xué)業(yè)不良學(xué)生元認(rèn)知特點(diǎn)分析

根據(jù)筆者對(duì)成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生的學(xué)習(xí)觀察及分析表明，成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生學(xué)習(xí)元認(rèn)知特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：不會(huì)確定恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)；不善于選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略；不會(huì)進(jìn)行自我激勵(lì)；不善于自我監(jiān)控并及時(shí)修正或采取補(bǔ)救措施來調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)行為；不善于總結(jié)自己成功和失敗的教訓(xùn)、完善自己的學(xué)習(xí)方法，從而形成了學(xué)習(xí)的惡性循環(huán)。

（一）不會(huì)確立恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)生在學(xué)習(xí)中如果學(xué)習(xí)目標(biāo)不正確，就不能進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)的一個(gè)重要的特點(diǎn)是：他們往往沒有確定學(xué)習(xí)目標(biāo)的意識(shí)和習(xí)慣，即使有個(gè)別學(xué)生有確定學(xué)習(xí)目標(biāo)的意識(shí)，他也不能確立明確、恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)。因而成教教師在教學(xué)過程中，應(yīng)有意讓學(xué)生知道所學(xué)內(nèi)容中哪些內(nèi)容只需了解，哪些內(nèi)容必須理解，哪些會(huì)初步運(yùn)用，哪些要綜合運(yùn)用與創(chuàng)造性運(yùn)用，以培養(yǎng)學(xué)生確立恰當(dāng)學(xué)習(xí)目標(biāo)的能力。另外，成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生不善于在檢測(cè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上采取自我調(diào)控措施也是其學(xué)習(xí)困難的原因的一個(gè)重要方面。因此，在教學(xué)中，成教教師還要教會(huì)學(xué)生善于運(yùn)用所確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)檢測(cè)自己的學(xué)習(xí)效果，充分利用反饋信息，調(diào)節(jié)自己的學(xué)習(xí)行為。例如，若發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺陷，應(yīng)及時(shí)查漏補(bǔ)缺；如知識(shí)面較窄，就要博覽群書；如學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，就要及時(shí)改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法；如果學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，就要進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo)等。

（二）不會(huì)選擇科學(xué)的學(xué)習(xí)方法與策略

讓學(xué)生學(xué)會(huì)選擇科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略是提高學(xué)習(xí)效率的重要保證。對(duì)成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生在進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)的元認(rèn)知特點(diǎn)進(jìn)行的分析表明：成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生不會(huì)選擇科學(xué)的學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)策略。他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)，其學(xué)習(xí)方法通常長(zhǎng)時(shí)期停留在“表面的方法”上，即迫于外部施加的正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化（如社會(huì)、家庭或師生的褒揚(yáng)或懲罰，考試的壓力等）而完成學(xué)習(xí)任務(wù)。其學(xué)習(xí)策略往往以記憶、抄錄、模仿為主，對(duì)概念和規(guī)律缺乏較深的理解，容易孤立、片面、機(jī)械地理解某一門學(xué)科，不善于知識(shí)遷移，面對(duì)稍微復(fù)雜多變的問題常常束手無策。元認(rèn)知理論認(rèn)為，專家和新手的差異，并不在于對(duì)知識(shí)本身知道的多少，重要的是專家不僅知道的多，而且善于應(yīng)用所學(xué)的東西，因?yàn)樗赖臇|西是經(jīng)過組織的，易于掌握，即他更善于學(xué)習(xí)更多的東西。而成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生面對(duì)大量的學(xué)習(xí)規(guī)律總是停留在淺層次的重復(fù)和對(duì)個(gè)別結(jié)論的記憶上。他們不善于啟動(dòng)元認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，包括知的經(jīng)驗(yàn)和不知的經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)所學(xué)知識(shí)不能進(jìn)行元認(rèn)知加工，不能有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地從整體上尋求知識(shí)內(nèi)容主要思想的區(qū)別和聯(lián)系，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題，組織信息，在較高層次上理解概念和規(guī)律。另外，成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生由于不具有自我動(dòng)機(jī)激勵(lì)的意識(shí)和能力，其學(xué)習(xí)方法不能較快地適應(yīng)和轉(zhuǎn)化，大都只能達(dá)到“淺層方法”，在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)為知識(shí)面較窄，不能在概念的較高水平上進(jìn)行思考，在元認(rèn)知水平上不知道自己應(yīng)該完成什么任務(wù)和采取什么樣的策略，他們不能從學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到愉悅。

元認(rèn)知理論確信人是積極能動(dòng)的主體，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，人不僅能計(jì)劃未來而且能夠監(jiān)視現(xiàn)在，有效地控制正在進(jìn)行的學(xué)習(xí)過程。這種學(xué)習(xí)活動(dòng)中的自我監(jiān)控，表現(xiàn)為個(gè)體善于講究策略，不斷調(diào)控和完善自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)手段，最終形成最適合于自己個(gè)性特點(diǎn)的行之有效的學(xué)習(xí)方法。事實(shí)證明，學(xué)生學(xué)習(xí)策略和思維活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的元認(rèn)知技能是可以通過訓(xùn)練獲得的。從元認(rèn)知水平上誘導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知加工技能，促使其形成有效的學(xué)習(xí)策略與科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，是提高教學(xué)效率的有效途徑。為此，成人高等學(xué)校的教師在教學(xué)中應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)選擇最恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)策略。

（三）不會(huì)進(jìn)行自我激勵(lì)

作為認(rèn)知活動(dòng)中積極的信息加工者，學(xué)習(xí)活動(dòng)前的自我監(jiān)控，首先表現(xiàn)為善于自己激勵(lì)自己的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。所謂動(dòng)機(jī)，是激勵(lì)人們從事各種活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)力，它是一個(gè)人發(fā)動(dòng)或抑制某種活動(dòng)的心理傾向。筆者認(rèn)為，自我激勵(lì)主要就是對(duì)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，其表現(xiàn)和作用可以概括為：①引起學(xué)習(xí)的興趣；②激發(fā)達(dá)到目標(biāo)的愿望；③領(lǐng)悟?qū)W科的意義和價(jià)值。事實(shí)證明，成功的學(xué)習(xí)一定伴隨著強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)。成功的教育也首先在于幫助學(xué)生激發(fā)和調(diào)動(dòng)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。對(duì)成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生元認(rèn)知特點(diǎn)的分析表明，成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生往往把學(xué)習(xí)視為不得已而為之的包袱，他們不能將學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與對(duì)學(xué)科的興趣和激情調(diào)動(dòng)起來，學(xué)習(xí)上遇到困難時(shí)，往往不能進(jìn)行自我激勵(lì)。因此，成教教師在教學(xué)時(shí)，應(yīng)該通過揭示學(xué)科自身內(nèi)在的趣味和價(jià)值，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值，清楚學(xué)習(xí)的目標(biāo)和任務(wù)，形成自我激勵(lì)機(jī)制，只有這樣才能使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中充分發(fā)揮主體作用，有效地使學(xué)習(xí)過程成為個(gè)人藉以改變自身的手段，促使自身的潛能轉(zhuǎn)化為學(xué)科優(yōu)秀人才所具有的人格特性。

（四）情緒的自我調(diào)節(jié)能力不強(qiáng)

成教學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、教師教學(xué)風(fēng)格的改變等因素導(dǎo)致學(xué)生不能適應(yīng)大學(xué)生活，不可避免地產(chǎn)生心理壓力、焦慮乃至厭倦等情緒。但是，心理學(xué)研究表明，適度的焦慮，非但不是一種消極情緒，反而可以成為學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這種焦慮所引起的緊迫感和憂慮感能迫使學(xué)生注意力指向集中，思維緊張敏捷，行為鎮(zhèn)定理智。然而過度的高焦慮和低焦慮卻相反，或引起過分的緊張、慌亂、膽怯，以至自暴自棄、喪失信心，造成思維活動(dòng)混亂、僵滯；或盲目樂觀，自我感覺良好，甘居平庸，缺乏進(jìn)取精神，以致思維活動(dòng)趨于表淺或遲鈍。學(xué)習(xí)過程中的焦慮情緒是不可避免的，但焦慮的程度是可以調(diào)節(jié)的。對(duì)成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生的分析表明：成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生通常具有較差的情緒自我調(diào)節(jié)能力。比如，他們不能夠正視自己學(xué)習(xí)中高峰和低谷交替出現(xiàn)的現(xiàn)象，更不懂得如何調(diào)整自己來使自己大腦處于低谷的時(shí)間盡量縮短；面對(duì)暫時(shí)的挫折和失敗不能承受和忍耐，容易氣餒，服輸，情緒不穩(wěn)定，表現(xiàn)出較差的心理素質(zhì)和元認(rèn)知技能；當(dāng)學(xué)習(xí)中感到疲倦和出現(xiàn)厭倦情緒時(shí)，不能夠及時(shí)將自己的注意和興趣投向新的學(xué)習(xí)內(nèi)容和新的思維模式，或預(yù)習(xí)，或自學(xué)，或研究更深入更廣泛的問題，以保持對(duì)學(xué)習(xí)的新鮮感、充沛的精力和舒暢的心情。在元認(rèn)知研究框架中發(fā)展起來的認(rèn)知過程的自我監(jiān)控和自我調(diào)節(jié)，自然包含情緒的自我調(diào)節(jié)技能。通過恰當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)，可以給學(xué)習(xí)過程提供一個(gè)健康的心理背景條件。因此，作為一名成教教師，應(yīng)重視對(duì)學(xué)生情緒的疏導(dǎo)，加強(qiáng)師生的思想交流，引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待焦慮情緒，用理智戰(zhàn)勝感情用事，正確認(rèn)識(shí)成功與失敗；激勵(lì)、鼓舞學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)始終保持一種高昂的士氣和持久的熱情。對(duì)元認(rèn)知理論的研究和對(duì)元認(rèn)知技能的培養(yǎng)，無疑給成人高等教育教學(xué)改革的深化注入新的活力。

（五）不善于自我總結(jié)

學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)，知識(shí)上的診斷和補(bǔ)救固然重要，但學(xué)習(xí)方法上的自我總結(jié)和完善則更為重要。既要善于總結(jié)自己在學(xué)習(xí)上的成功經(jīng)驗(yàn)，又要總結(jié)失敗教訓(xùn)，在總結(jié)正、反兩方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展適合自己的、高效的學(xué)習(xí)方法和思維方法。然而，筆者研究成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)的特點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生都有一些共同的不足是：他們?cè)谶M(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)不善于進(jìn)行自我總結(jié)。

此外，成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生的自我監(jiān)控與自我評(píng)價(jià)的能力也較差等。

總之，成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生在學(xué)習(xí)上元認(rèn)知能力上存在以上種種不足，筆者認(rèn)為，它是成教學(xué)業(yè)不良學(xué)生厭學(xué)乃至其學(xué)習(xí)能力或水平不能提高的重要原因。因此，成教教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的元認(rèn)知技能的訓(xùn)練。

參考文獻(xiàn)

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