服務(wù)員演講稿精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的服務(wù)員演講稿主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：服務(wù)員演講稿范文

賓館房務(wù)部服務(wù)員演講稿:我愛這平凡的崗位

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位朋友們你們好：

我叫xx是來自x賓館x部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛——這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。

今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮查字典版權(quán)所有幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點查字典版權(quán)所有的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。

記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃?！甭牭娇腿说倪@番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧查字典版權(quán)所有，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度。”這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。

轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨具特色，細(xì)心體貼的服務(wù)。

一年多后，由于工作的需要，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù)，從那天起，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時刻嚴(yán)格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動 去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃。當(dāng)時我很擔(dān)心不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，不會因為我們給集體帶來任何影響?！焙軜銓嵉脑?，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護(hù)了集體利益，也用行動證實了自己的價值。

幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識。

為了確保房間的出租質(zhì)量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、安全的環(huán)境。

第2篇：服務(wù)員演講稿范文

大家好！我今天演講的題目是：《微笑面對用心服務(wù)》。作為一名在服務(wù)臺工作的員工，我深深地知道，在20*年的xx，隨著家電商場的增加，賣方市場的成熟，同品同質(zhì)同價化的競爭越來越激烈。所以，服務(wù)就是企業(yè)的生命。

我們每天的重點工作就是接聽顧客來電，處理顧客來電中的咨詢、求援、抱怨，電話回訪等等。每一個來電的顧客有著不同的需求，但最終都是想通過電話傾訴自己目前需要解決的問題，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到所期望的處理結(jié)果，每個顧客的年齡層次，文化背景等都是不同的，不同的人對同樣的服務(wù)質(zhì)量有完全不同的評論和看法。因此，我們在提供顧客服務(wù)的同時，要善于和顧客進(jìn)行溝通，理解顧客的真正來電目的和表示，只有這樣才能針對不同的顧客，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上適當(dāng)予以變通，從而滿足不同顧客的個性化需求。保持我們的良好信譽，以求在激烈的競爭中取勝。

有時，我們一天下來容光煥發(fā)的臉，早已疲乏不堪，有時，累得不想再多說一句話，但當(dāng)電話再進(jìn)來時，仍然要打足精神，用親切的聲音感染著顧客，微笑著為顧客提供服務(wù)。因為我知道，對顧客而言，我的言行就是代表著企業(yè)的形象和服務(wù)品質(zhì)。記得有一次，有一顧客來電，當(dāng)時情緒很激動，她說，一個月前在商場買了一臺冰箱，現(xiàn)在冰箱不能正常使用，冰箱里存放的食物都壞掉了。當(dāng)時要求立即更換一臺。聽完此事，我了解到顧客心情，馬上與售后講述此事，售后同意立刻派老師趕往顧客家。在短短半小時后顧客再次來電說，“事情解決了，非常感謝你們，xx的服務(wù)真好”。

眾所周知，而今企業(yè)求得生存發(fā)展的關(guān)鍵不但要看產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸成為企業(yè)爭取顧客，戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要手段。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌建設(shè)工作的重點內(nèi)容之一。

如何提高服務(wù)質(zhì)量，怎樣才是用心呢？首先本著真心為顧客服務(wù)的原則，專心傾聽顧客來電，并站在顧客的利益角度用心體察來電意圖，掌握顧客的個性和心態(tài)，只有這樣才能和顧客保持企業(yè)與顧客之間的“零”距離，形成親和力，其次就是我們對待顧客要有熱心，把每個顧客當(dāng)作我們的親人和朋友，顧客的事情就是我們自己要急于處理的事情，顧客向我們反映的每一個問題，都要認(rèn)真全面的記錄和具體落實事情的原由，不能抱有完成任務(wù)式地去敷衍了事的思想，而是應(yīng)全面周到地站在顧客的立場上替顧客著想，用心服務(wù)和顧客做朋友，才應(yīng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最高境界。

第3篇：服務(wù)員演講稿范文

幼兒教師這職業(yè)的確很平凡，永遠(yuǎn)也達(dá)不到職業(yè)排行榜的前列，但世界上沒有比當(dāng)幼兒教師更幸福更有意義了:鮮花的爛漫，靠的是陽光輕柔的撫慰，山泉的甘甜，靠的是礦石赤誠的給予，孩子的成長靠的是老師辛勤的教導(dǎo)，幼兒園里的教育生活猶如一首首詩，不在其華麗，而在其真實，它迷漫著美的情調(diào)和內(nèi)涵需要你用童心和愛心去發(fā)現(xiàn)，去挖掘

你看，我們的腳步匆匆，每天忙著給孩子穿衣、喂飯，忙著和他們做游戲，忙著給他們上課-------我們總會碰到這樣那樣的麻煩，總會遇到這樣那樣的煩惱，但當(dāng)孩子在我們的引導(dǎo)下明白了自己的過錯，深情地說出：老師我錯了的時候，當(dāng)我們解析了孩子想知道的秘密，看到他們眼里閃爍著快樂光芒的時候，當(dāng)我們從孩子的眼睛里讀出愿望，為他們插上夢想翅膀的時候，甚至是孩子學(xué)會了一句話、一首歌、學(xué)會了做第一件事的時候，我們的心里就會升騰起成功的快樂，因為看似一件件太一般的小事，對于我們和孩子卻是一種心的感動，一片珍貴的溫馨，一曲純潔的生命的樂章，和孩子在一起的每一分鐘都能給我們幸福和激情。

在溫暖的春天，老樹能萌發(fā)新綠，在清新的藍(lán)天，太陽的每一天都是新的.靠近春天，冰雪就會融化;靠近音樂，生命就會舞蹈;靠近童心，心靈就不會被光陰銹蝕.每一個孩子都是一朵在春天里含苞待放的鮮花，每一朵鮮花里都閃爍著一顆晶瑩透亮的童心，童心的光芒給予我們抵御這個世界物欲橫流的亮色和希望。

幼教工作是少有的凈土，在這片凈土里，生命不僅是靜思的，而且是活動的，世界成為渴望了解的天國，一草一木，日出日落都會受到重視，每一顆心靈盡情地享受著愛的撫慰和美的熏陶，在這里歡樂洋溢在每一張笑臉上，在這里善良充溢在每一顆心靈里，你看，這片凈土讓我們長久地?fù)碛心贻p的廣泛，青春的朝氣，蓬勃的活力，也讓我們招展著博大的關(guān)愛，美麗的心靈，磊落的胸懷。

幼教是一首平凡，真實、激情的詩，每個幼兒教師就是詩里一個幸福的符號！帶來陽光照亮他人的生命，自己也沐浴在陽光下！

第4篇：服務(wù)員演講稿范文

曾有一位客戶主動提出要投保10萬元保額的保險，20年繳費。但我了解到客戶所在企業(yè)效益不好、又有孩子需要撫養(yǎng)，客戶可能會面臨較大的經(jīng)濟壓力。我想，做保險不是收的保費越多越好，而要看客戶真正需要什么。于是，我勸他選擇了5萬元保額的保險。

不久，這位客戶下崗了，整天呆在家里打牌，原本和睦的家庭關(guān)系蒙上一層陰影。我看在眼里急在心里，積極幫這位客戶想辦法，一個星期后，我?guī)退陂L寧區(qū)一個小區(qū)找了一份物業(yè)管理的工作，上下班都很方便，客戶一家頓感驚喜和感動。

平時，我一直默默地盡我所能幫客戶排憂解難，為他們客戶孩子請家教、辦轉(zhuǎn)學(xué)，幫著他們介紹工作、甚至搬家。我漸漸成為客戶心中值得信賴的朋友。

我覺得，保險服務(wù)不在一時，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會越走越寬敞。

有位在部隊醫(yī)院工作的客戶，手術(shù)后出院，因買過附加個人住院醫(yī)療綜合保險索取理賠。因軍人的特殊性，醫(yī)院不予開具原始發(fā)票，而不能進(jìn)入正常理賠程序。我反復(fù)和公司溝通，最終讓客戶拿到了保險金。客戶深有感觸地表示：“有你這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員，我深信保險公司做出的承諾一定會得到兌現(xiàn)?！?/p>

善待客戶的真情深深打動了他們的心。這件事很快在部隊醫(yī)院傳開了，不少人專門找我來投保。

一位女客戶不到半個月就將臨產(chǎn)，她丈夫因工作關(guān)系出差。我很惦記著她，來到了她家。見到客戶后，直覺告訴我，她應(yīng)該馬上進(jìn)醫(yī)院。我把她送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷需立即生產(chǎn)。大約過了2個多小時，順利產(chǎn)下一個女嬰。

醫(yī)生告訴我：“送得很及時，聽產(chǎn)婦講你是她的保險人，怎么會對她這么好，真是碰到好人了。”

第5篇：服務(wù)員演講稿范文

大家好！我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，更沒有動聽的歌喉詠頌我的崗位。因為我只是一名平淡無奇、無奇平淡的醫(yī)院護(hù)士。

南丁格爾那盞小馬燈，照亮過無數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命；隨后，有無數(shù)個“南丁格爾”提著那盞小馬燈，承擔(dān)起守護(hù)健康、看護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者，傳遞到大千世界的每個角落。

我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂，就意味著我們的一生需要這樣度過：在醫(yī)院的消毒氣味中，度過清純的少女時代；在血淋淋的傷口邊，走過炙熱的青春年華；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂，意味著我們還需要這樣度過：節(jié)假日里，你別想帶著愛人和孩子上街挑選自己心愛的衣物，因為你是護(hù)士；傳染病房，你別想怕這怕那挑三揀四，因為你是護(hù)士；風(fēng)雨夜里，你別想找個女性的理由推遲上班，因為你是護(hù)士。

當(dāng)一個新的生命降生時，需要你的細(xì)心呵護(hù)；當(dāng)一個老人臨終時，需要你的悉心關(guān)懷。在您健康的時候，我們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當(dāng)您生病的時候，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復(fù)健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像，燃燒自己，照亮別人，南丁格爾是英雄；奉獻(xiàn)自己，健康他人，南丁格爾是財富。

第6篇：服務(wù)員演講稿范文

財務(wù)會計輔導(dǎo)員競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：

你們好！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我這次競聘財務(wù)會計輔導(dǎo)員的機會。首先做一下自我介紹。我叫，29歲，大專文化，初級經(jīng)濟師，英語三級水平。年全國高考進(jìn)入高等專科學(xué)校學(xué)習(xí)，年以“優(yōu)秀大學(xué)生”的身份畢業(yè)。年月參加信用社工作。曾在信用社擔(dān)任出納、會計、信貸員。年月調(diào)到某信用社擔(dān)任信貸員。我參加此次競聘，是想獲得一個展示自己的舞臺，將所學(xué)用于實際。參加此次競聘，我具有以下五個方面的優(yōu)勢：一、熱愛學(xué)習(xí)，具有豐富的理論基礎(chǔ)知識。在大學(xué)的三年，我不僅學(xué)到了豐富的知識，更為重要的是我得到了學(xué)習(xí)的方法和處事的能力。參加工作幾年來，我堅持在學(xué)中干，干中學(xué)，勤思鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我。雖然我不是經(jīng)濟專業(yè)出生，但認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)讓我掌握了大量經(jīng)濟理論知識和業(yè)務(wù)技能。20xx年11月參加全國經(jīng)濟類初級職稱考試并獲得證書。

二、具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的工作能力。我將領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的信任和期望化為工作的動力，腳踏實地，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使自己成為一名業(yè)務(wù)“多面手”。幾年來，使自己組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會交往能力都有了較大的提高，熟練掌握了會計操作流程，能夠獨立完成信用社的會計核算，六年多來所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)未出現(xiàn)任何差錯。工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。20xx年、20xx年兩度參加了年終決算交叉檢查。

三、熟悉計算機管理。在大學(xué)時，我就利用課余時間努力研讀計算機課程，擅長程序設(shè)計，是教研室課題“某自動化控制系統(tǒng)”的系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計員。在走上工作崗位后，我深刻認(rèn)識到計算機技術(shù)在實際工作中的重要性，進(jìn)一步學(xué)習(xí)計算機應(yīng)用知識，20xx年通過了會計電算化考試并取得證書。在信用社實施電算化的過程中，我與其他同事協(xié)助聯(lián)社完成了某某等信用社計算機帳務(wù)移植。運用所學(xué)知識，中某信用社工作時初步建立了“貸款信息管理系統(tǒng)”，有效提高了供求管理的效率。曾多次協(xié)助某某等信用社解決計算機操作中遇到的疑難問題。查字典原創(chuàng)作品

四、具有強烈的事業(yè)心、進(jìn)取心和開拓創(chuàng)新意識。幾年來的工作鍛煉我的同時也在不斷的考驗我，使我承受著巨大的壓力，感受著工作的苦與樂，享受著一份耕耘，一份收獲的喜悅。我深深地愛著自己的事業(yè)，我愿意為信合事業(yè)更加勤奮努力地工作。改革和創(chuàng)新是信用社發(fā)展的生命力，能促進(jìn)信用社的管理水平和提高經(jīng)濟效益，使信用社在激烈的競爭中不斷發(fā)展壯大。因為這種認(rèn)識，使我在會計工作崗位上深刻意識到自己責(zé)任重大，堅定了干好工作的信念，促使我熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真做好每項工作。在調(diào)到某信用社擔(dān)任信貸員之后，我更加發(fā)揚著無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，深入到全鎮(zhèn)各村社，認(rèn)真做好信貸調(diào)查，管理好每一分信貸資金。六年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我堅持原則、嚴(yán)明紀(jì)律、吃苦耐勞的思想品質(zhì)和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，連續(xù)五次被評為先進(jìn)工作者。查字典原創(chuàng)作品

五、年富力強，身體健康，精力旺盛。我今年29歲，思想活躍，朝氣蓬勃，能夠全身心投入到工作；因為年輕，接受能力強，對新業(yè)務(wù)敏感，能夠創(chuàng)造性地開展工作，進(jìn)入角色迅速；因為年輕，勇于實踐，敢想敢為；也是因為年輕，也就更渴望承擔(dān)更重的工作和責(zé)任。查字典原創(chuàng)作品

競聘是為了充分發(fā)揮自己的水平，體現(xiàn)自己的能力，實現(xiàn)自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，以民展觀念為動力，以規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益為目標(biāo)，當(dāng)好助手、參謀，求真務(wù)實，創(chuàng)造性地開展工作。

第一、根據(jù)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，不斷充實自我、完善自我，深入研讀各種經(jīng)濟和金融理論書籍，進(jìn)一步提高理論水平。在工作中嚴(yán)以律己。有針對性的學(xué)習(xí)必要的管理知識，更加深入掌握各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識，理論聯(lián)系實際，將所學(xué)充分運用到工作中，不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作能力。

第二、圍繞加大內(nèi)控管理力度，提高經(jīng)濟效益的管理目標(biāo)，強化檢查輔導(dǎo)和審計監(jiān)督，嚴(yán)格按要求對各社會計出納崗位監(jiān)督、輔導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，確保各社規(guī)范、安全經(jīng)營。

第三、搞好員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織技術(shù)練兵，提高全員素質(zhì)。各項業(yè)務(wù)的開展需要員工質(zhì)持續(xù)的不斷提高，要利用一切可能性的時間和機會，搞好員工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織好崗位技術(shù)練兵，督促員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)金融理論和金融知識。將輔導(dǎo)工作落到實處，把全區(qū)和社的財會工作臺推向新的水平。

第四、充分發(fā)揮自己的理論優(yōu)勢，努力完成業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)。及時向領(lǐng)導(dǎo)提供各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況和分析資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠數(shù)據(jù)、有效依據(jù)。針對實際工作中面臨的問題，多請示，多匯報，隨時提出針對性措施，確保經(jīng)營目標(biāo)的最終實現(xiàn)。查字典原創(chuàng)作品

第7篇：服務(wù)員演講稿范文

誠信，老生常談，為什么這么簡單的二個字？誠乃萬物這之本，信乃是做人之髓，一個價值幾十萬的杯子上都會刻上這簡單的二個字，可見，“它”無處不在，一個擺地攤的和一個百萬富翁對“誠信”都有不同的理解。、

不知道大家是否看過《非你莫屬》這個節(jié)目，場上13位BOSS們都獨領(lǐng)，涉及到各種行業(yè)，雖然是一個求職的節(jié)目，但在短短的幾分鐘內(nèi)，把一個求職者分析的非常透徹，如果有的人投機說個謊言，各位老板馬上滅燈，其實，我們的銷售跟這個特別的像，幾分鐘內(nèi)可能你就成交了，也可能就丟失了顧客，第一次賣貨給一個陌生的顧客是幸運、第二次是財運、第三次、第四次呢？答案是“誠信”，一個誠實守信的供應(yīng)商才會有無數(shù)的回頭客，也許天長日久的誠信并不是每個人都能做到的，但是，我們知道“誠信”的重要性，為什么不堅持呢？沒有那一位生意人“一夜暴富”，只有長久以往的堅持和努力，堅持自己的一份信心、堅持一種對事務(wù)的態(tài)度，努力去工作、努力去創(chuàng)新、努力去學(xué)習(xí)，不斷在商城的管理中學(xué)習(xí)提高，一位老板如果沒有一種舍棄的境界不能成為一位好老板，如果為了一己私利，那就是曇花一現(xiàn)，時不再來。

中國知名品牌“依文”男裝的老板寫過這樣一句話“如果顧客是一只飛鳥，他愿意做飛鳥累了的時候，回眸時一個溫暖的港灣 ”雖然我們沒有那么大的公司，但可以從我們身邊做起，做好每一件小事，每一個為顧客服務(wù)的機會，時刻把“誠信”記在心間，這樣，你不只得到更多的顧客，更會收獲意外的驚喜。

誠信，是人類的向往，更是生意人追逐的終級目標(biāo)。

第8篇：服務(wù)員演講稿范文

大家午好！

今天，我站在這里，面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，心情非常激動。我本著進(jìn)一步鍛煉自己，為醫(yī)院、為社區(qū)群眾多做貢獻(xiàn)的宗旨，積極響應(yīng)黨組的號召，參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院長競聘。首先非常感謝黨組，為我們提供了一個這么好的競爭平臺，讓我們可以在這里展現(xiàn)風(fēng)采，同時，更要感謝多年來一直關(guān)心、幫助和愛護(hù)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們給予我信心和勇氣，讓我今天站到這個演講臺上暢想未來。

雖然早已和大家熟識了，但在這個特別的日子里，我還是要簡單作個自我介紹。我叫，女，派，大學(xué)本科文憑。1994年自大學(xué)專業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入二級醫(yī)院工作，先后擔(dān)任過醫(yī)生12年，醫(yī)務(wù)科副科長及信息科副科長2年。2011年進(jìn)入社區(qū)擔(dān)任副院長3年，并取得副主任醫(yī)師職稱。17年的工作經(jīng)歷使我積累了豐富的工作經(jīng)歷，能較好的與同事溝通、協(xié)作，具有較強的團(tuán)隊合作精神，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交與的每一項任務(wù)，在工作中具備一定的親和力和語言表達(dá)能力。回首過去的17年，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的支持和幫助下，我從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為一個有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價值的責(zé)任人。面對競聘院長，我想自身具有如下優(yōu)勢：

一、具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，是因為熱愛這項工作，珍惜這次機會。如果組織上把這項重任繼續(xù)交給我，我將始終保持高度的責(zé)任感，堅強的事業(yè)心，努力戰(zhàn)勝困難，竭力完成各項工作任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意。

二、責(zé)任意識較強，進(jìn)取精神強烈。自參加工作以來，我一直以一絲不茍的工作責(zé)任心做好本職工作，我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。工作的歷練，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了較強的責(zé)任意識，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集體、和諧的工作氛圍也激發(fā)了我強烈的上進(jìn)心。

三、具有豐富的工作經(jīng)驗。我具備系統(tǒng)的醫(yī)療知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。醫(yī)療知識方面，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，無論在那個崗位都憑著扎實的知識做好，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。業(yè)務(wù)技能方面，十年的多崗位磨練，不僅練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)技能，也磨練了我的責(zé)任心、進(jìn)取心。特別是在我進(jìn)社區(qū)擔(dān)任業(yè)務(wù)副院長的一年工作中，我在院長的領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的大力支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)、克己奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中，業(yè)務(wù)能力得到了長足的提高：一是業(yè)務(wù)數(shù)量跨越式增長。截止12月底，門急診量391110人次，比去年同期增長70.13%，住院1181人次，比去年同期增長11%。二是落實世博醫(yī)療安全保障工作。

四、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。參加工作后，在自身的工作崗位上，自己有了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉機會。在工作中能較好地處理與上下級關(guān)系，在處理與上極領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時，我能做到誠心實意，不有意賣弄自己，在處理與同事關(guān)系時，能做到誠信、包容、不爭強好勝，與同事友好相處，互幫互助。通過實踐中與不同人的接觸，對不同業(yè)務(wù)的處理，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力。

五、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真的工作態(tài)度。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作關(guān)系到的是國家與群眾的生命安全，是一項要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個從事醫(yī)務(wù)工作人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認(rèn)為，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要，尤其對于我們醫(yī)療行業(yè)，更是如此。

相信一直以來學(xué)習(xí)到的每一點經(jīng)驗教訓(xùn)都會更加有助于以后工作的展開，如果我今天的競聘演講，能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，給我以信任，給我以支持。我想我是不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望的。我將在自己競聘的崗位上，更好的為我院服務(wù)，盡自己的全部力量干好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事滿意，以優(yōu)異的工作成績向領(lǐng)導(dǎo)和同事交一份滿意的答卷。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。“千里之行，始于足下”我將通過以下幾個方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

一、加強學(xué)習(xí)，提升自我

院長的職位責(zé)任重大，我將努力繼續(xù)按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，精于房地產(chǎn)事務(wù)，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，要求同志們做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴(yán)以律己，努力爭當(dāng)一名合格的社區(qū)服務(wù)中心院長，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。同時還要加強思想素養(yǎng)方面的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

二、立足本職，做好工作

堅持干一行，愛一行，專一行，腳踏實地干好本職工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，義不容辭的為我院獻(xiàn)。嚴(yán)格按照我院準(zhǔn)開展各項工作：如果我能接任院長崗位，我將按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在工作中多思考，多創(chuàng)新，把工作做得更好。

三、綜合協(xié)調(diào)工作，確保政令暢通

對下及時傳達(dá)貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決策，加強督辦檢查，促進(jìn)各項決策的落實。認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、部門與部門、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合，步調(diào)一致，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。

(一)加大管理力度

首先在管理上加大力度，以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想，做好全院職工的思想工作。積極開展職工大會，關(guān)心員工的成長，多活動（如旅游等），增強凝聚力，加強員工的愛院護(hù)院意識，使醫(yī)院真正成為一個同氣連枝的奮斗的整體。

(二)加強質(zhì)量管理

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院工作的核心，是衡量全部工作的標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量不僅是增強市場競爭力的重要保證，也是切實維護(hù)人民群眾根本利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要標(biāo)志。要通過我們認(rèn)真細(xì)致的工作，獲得廣大人民群眾的滿意，樹立起我社區(qū)服務(wù)中心的品牌。

一是抓緊抓實業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅持醫(yī)院每季一次、科室每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極鼓勵醫(yī)務(wù)人員引進(jìn)適宜新技術(shù)和新療法，開展新工作，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，學(xué)習(xí)型醫(yī)院，通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技能，保證醫(yī)療質(zhì)量。

二是加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平，是醫(yī)院評審的重要指標(biāo)。我將把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以病歷質(zhì)量帶動整個醫(yī)療工作，提升我院的整體形象。

三是加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。加大對臨床、醫(yī)技“三基三嚴(yán)”理論和考核力度，以考促學(xué)，狠練基本功。相關(guān)職能科室制定出培訓(xùn)計劃，認(rèn)真抓好醫(yī)務(wù)人員分級培訓(xùn)，尤其是加強住院醫(yī)師的在職培訓(xùn)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。

四是充分發(fā)揮院科兩級質(zhì)量管理組織的作用，強化科級質(zhì)量管理組織的職責(zé)。落實環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項措施。認(rèn)真貫徹基本醫(yī)療制度，基本診療規(guī)范、常規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，重點加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理，全面落實“醫(yī)院管理年”提出的各項工作要求。

五是完善醫(yī)療安全的防范機制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，建立醫(yī)療缺陷管理工作制度，進(jìn)一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，嚴(yán)格處理醫(yī)療缺陷當(dāng)事人和科室。同時進(jìn)一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控措施，按照醫(yī)院感染規(guī)范要求，認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測工作并按規(guī)定及時上報傳染病疫情。

六是深入開展義診，上門體檢，健康講座等活動，努力把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)、農(nóng)村和每一戶家庭。認(rèn)真落實每個窗口日、每個宣傳主題的宣傳工作，到社區(qū)開展健康教育課堂，帶領(lǐng)職工一起參加義診、上門體檢工作，并宣講各級政策，以便于早發(fā)現(xiàn)疾病，利于醫(yī)學(xué)知識傳播，為我院取得良好的社會效益和長久的健康回報。

(三)加強服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院服務(wù)態(tài)度是一個永恒的話題。作為一個服務(wù)行業(yè)，誰的工作做的細(xì)致，誰的服務(wù)更令群眾滿意是在競爭中立于不敗之地法寶。因此，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個新的工作高度，經(jīng)常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。要求每一位醫(yī)護(hù)人員做到治療一個病人、滿意一個病人，讓醫(yī)院在周圍附近的老百姓心中有一個良好的口碑。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違規(guī)違紀(jì)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。

一是開展窗口創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高服務(wù)水平，從每個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷，為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

二是規(guī)范制度建設(shè)，將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項措施之中，營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。同時進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實，加大監(jiān)督檢查力度，切實糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為，杜絕醫(yī)務(wù)人員收受紅包、回扣和開單提成、小病大治等現(xiàn)象。

(四)重視人才培養(yǎng)

醫(yī)院競爭的核心就是學(xué)科的競爭，而學(xué)科的競爭實質(zhì)是人才的競爭，人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本，只有重視人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)，才能形成學(xué)科的優(yōu)勢，也才能確立我院在醫(yī)療市場競爭中優(yōu)勝地位。

一是做到以人為本，劃分跑道，體現(xiàn)價值；以人為本，重點培養(yǎng)，打造實力；以人為本，人人有事可做，多做實事；以人為本，積極創(chuàng)造條件，著眼未來；以人為本，關(guān)注民生，穩(wěn)定民心。為確保學(xué)科有優(yōu)勢的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊，選派有潛力的學(xué)科骨干外出進(jìn)修深造，使我院在學(xué)科人才競爭中占據(jù)有利地位。

二是重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)，積極引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才，提高我們的專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)院綜合實力。

三是建設(shè)重點?？疲蛟炱放菩?yīng)。積極發(fā)展專科建設(shè)，做到院有重點，科有特色，人有專長。根據(jù)患者需求和醫(yī)院發(fā)展，有范圍的對部分科室進(jìn)行整合重組，為有志向的醫(yī)務(wù)人員提供發(fā)展空間。通過資源整合，強化激勵措施，培育重點學(xué)科，打造多個重點學(xué)科品牌，形成拳頭學(xué)科群，提升醫(yī)院內(nèi)涵，樹立醫(yī)院品牌，帶動醫(yī)院的整體發(fā)展。

(五)注重六位一體

為進(jìn)一步提高社區(qū)服務(wù)，我將嚴(yán)格按照社區(qū)服務(wù)中心所應(yīng)承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)，注重對六位一體工作的管理及防控，即：慢病管理、傳染病防控、預(yù)防免疫、職業(yè)衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生等工作。

(六)加強財務(wù)管理

一是建章立制，完善核算管理

1.做好基礎(chǔ)工作。進(jìn)一步加強日常財務(wù)工作的管理，完善財務(wù)規(guī)章制度。我將加大財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。2.組織財務(wù)活動。我將及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對財務(wù)要求。3.規(guī)范資金管理。我將根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，及時制定《固定費用管理辦法》、《資金預(yù)算管理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面：(1)采取定額包干的方式，將手機費、電話費、辦公費、車輛油料費、維修費等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)職工的節(jié)約意識。(2)采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實起到降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，使職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強，從而有力地帶動財務(wù)其他各項工作的開展。

第9篇：服務(wù)員演講稿范文

我演講的題目是——“奮斗的人生，無怨無悔！”

今天，我能夠登上公開選拔副廠長的講臺，我感到十分榮幸和激動，在此，我感謝黨委和廠部給了我參與公平競爭的寶貴機會！更感謝××年來一直關(guān)心我、支持我、幫助我成長的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，是你們給了我參與這次競崗演說的勇氣和力量！

我叫×××，現(xiàn)年××歲，（……個人介紹），我，為人謙和，但充滿激情；我，做事穩(wěn)重，但不張揚；我，為人正直，但不固執(zhí)。

19××年7月，我從××××畢業(yè)，分配到××××××工作，（……工作經(jīng)歷）。回顧××年來的工作，成功的鮮花既為我綻放，也為組織的培養(yǎng)和同志們的厚愛而盛開，是××這片沃土培養(yǎng)了我。如果用一句話來概括過去的××年，那就是“我此生最值得留戀的青春年華都無私奏獻(xiàn)給了××××。雖然，我沒有做出驚天動地的成績，但我奮斗不息，我無怨無悔！”

今天，我之所以勇敢地站在這個講臺上，是基于自己以下三個方面的優(yōu)勢：

第一，我具備清正廉潔、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，這是前提。我信奉誠實、嚴(yán)于律已的處世之道，始終以“沉默是金、忍讓是銀、幫人是德、吃虧是?！眮砀嬲]自己，多年的支部書記工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了為人正派、嚴(yán)以律已的優(yōu)良品質(zhì)，具備了成為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的前提條件。

第二，我具備開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，這是基礎(chǔ)。從入廠工作那天起，我就時刻以高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵自己，給自己制定了一個目標(biāo)，那就是：無論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成功！同時，我思想活躍，勤學(xué)善思，接受新生事物快，創(chuàng)新意識和超前意識較強，20××年我與各級領(lǐng)導(dǎo)共同策劃，創(chuàng)新營銷手段，在部內(nèi)引入狼鹿機制，組建了大而強的營銷隊伍，利用4P策略進(jìn)行新產(chǎn)品營銷，大大提升了企業(yè)和品牌的知名度。

第三，我具備從事企業(yè)管理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的知識和能力，這是關(guān)鍵。一是我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了工商管理知識，是我廠首位獲得MBA學(xué)位的員工，具備了扎實的理論功底，掌握了系統(tǒng)的企業(yè)管理理論知識。二是我有豐富的工作和中層管理經(jīng)驗。我做過擋車工，熟悉工藝流程；做過技術(shù)員、副主任，參與了“九．五”技改工程；我當(dāng)過總經(jīng)理，做過二級法定代表人，熟悉產(chǎn)、供、銷全過程的管理方法，學(xué)會了站在全局的高度觀察和思考問題；我當(dāng)過支部書記、分工會主席，知道如何掌握員工思想動態(tài)、做好思想政治工作；我還從事了銷售管理工作，協(xié)助完成了我廠產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、市場格局的轉(zhuǎn)變，形成了“三陽一州”的市場格局，率先實現(xiàn)了銷售人員統(tǒng)一編隊，真正實現(xiàn)了銷售的統(tǒng)一。

如果這次我能競聘成功，我將在廠長的帶領(lǐng)下，牢記“一個原則”，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓好“三項工作”。

牢記“一個原則”。

就是當(dāng)好參謀助手，服從集體決議和上級領(lǐng)導(dǎo)決策。在工作中，我將尊重廠長的核心地位，多請示匯報，多交心通氣，甘當(dāng)綠葉，做到職責(zé)到位而不越位，幫忙而不添亂，補臺而不拆臺，同時要主動為廠長獻(xiàn)計獻(xiàn)策，真正為廠長當(dāng)好參謀助手。

實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。

一是實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，即由一名中層干部和具體項目管理工作者向組織領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變。既要當(dāng)好指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與全體員工思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干。

二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，即從中層干部“正確地做事”的思維方式向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“做正確的事”、主動開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變。圍繞我廠品牌置換、用工制度改革和技改工作，結(jié)合實際制訂工作計劃，有安排，有檢查，保證各項工作落到實處，做優(yōu)做精我廠，把我廠建設(shè)成為行業(yè)一流生產(chǎn)點。

抓好“三項工作”。

一是全面提升執(zhí)行力。這主要從三個方面著手：

首先要優(yōu)化管理流程和業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理整頓，做到標(biāo)準(zhǔn)化。流程的標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)化的基礎(chǔ)工作，就是指組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、崗位描述等，只有基礎(chǔ)工作完善后，設(shè)置的運作流程才是通暢的、高效的。有效的運作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機制等，實際上是規(guī)范化的內(nèi)部運作機制。

其次是提升員工的整體執(zhí)行技能。要提升員工的整體執(zhí)行技能水平，主要通過在內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對職業(yè)技能運用的考核來實現(xiàn)。職業(yè)化訓(xùn)練重要的是在做培訓(xùn)和考核計劃的時候，一定要明確每個培訓(xùn)項目和考核指標(biāo)的指向，執(zhí)行技能培訓(xùn)的目標(biāo)就是提升員工的執(zhí)行力。

再次就是提升員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度，調(diào)動他們的工作積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從分析員工的需求層次開始，員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環(huán)境等幾個方面去測量。我們要做的工作實際上也就是三點：建立健全具有競爭力的薪酬體系和激勵機制，構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展通道，營造以人為本的企業(yè)文化氛圍。

二是夯實基礎(chǔ)，凝聚人心，營造有利于各項工作的良好氛圍。

首先要做好調(diào)查研究，要經(jīng)常深入基層，不斷掌握新情況，研究新問題，同時要加強團(tuán)隊協(xié)作，與班子成員協(xié)調(diào)好關(guān)系，做到相互支持配合，分工不分家。

其次要關(guān)心民心民聲，密切聯(lián)系群眾，關(guān)心弱勢群體，做到以誠待人，以情動人，以理服人。通過多向溝通，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工的關(guān)系；要合理使用人，善于激勵人，真正關(guān)愛人，用人所長，容人所短，做到全廠員工一條心，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的和諧工作環(huán)境。

三是加強自身建設(shè)，提升自身素養(yǎng)。

首先要加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和管理水平，盡快完成角色轉(zhuǎn)換，勝任本職工作。其次要時刻保持清醒的頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，不做有損于融合的事，不說有損企業(yè)形象的話。再次在日常工作中注重“三勤”：腦勤——勤學(xué)多思，多為領(lǐng)導(dǎo)出點子，多獻(xiàn)計獻(xiàn)策；腿勤——不怕多跑路，不怕多流汗；嘴勤——多向廠長匯報，多與班子領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，多與中層領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，把分管工作做實做優(yōu)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事，面對大家信任和期待的目光，我看到了希望的所在，同時也意識到壓力、責(zé)任的所在。我深知：前路漫漫，與我相伴而行的可能有坎坷，但你們的鼓勵和信任將在我心中永恒，并且成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉！