作風建設(shè)滿意度調(diào)查精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的作風建設(shè)滿意度調(diào)查主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

為深入學習中央關(guān)于改進工作作風、反對鋪張浪費、密切聯(lián)系群眾的指示精神，在全局干部中營造“抓作風、促發(fā)展”的良好氛圍，改進機關(guān)作風，根據(jù)**市局《全市地稅系統(tǒng)**年機關(guān)作風建設(shè)工作意見》的要求，結(jié)合我局實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以十精神為指導，認真貫徹省局機關(guān)作風建設(shè)大會和地稅工作會議精神，積極落實各級關(guān)于作風建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和黨員領(lǐng)導干部“三解三促”活動，努力打造“服務零距離、滿意在地稅”作風建設(shè)品牌，扎實開展綜合評議活動，努力實現(xiàn)機關(guān)作風建設(shè)“爭先進位、共創(chuàng)一流”的目標，為建設(shè)更高水平的“三個一流”提供堅強有力保證。

二、目標任務

牢牢把握目標定位，以領(lǐng)導干部為重點，以專項治理為抓手，切實解決當前機關(guān)作風中存在的影響經(jīng)濟社會發(fā)展和企業(yè)、群眾反映強烈的突出問題，進一步增強廣大機關(guān)干部的政治意識、大局意識、責任意識、服務意識和創(chuàng)新意識，牢固樹立和大力弘揚團結(jié)務實、狠抓落實、親民為民、艱苦奮斗的優(yōu)良作風，營造企業(yè)滿意、基層滿意、群眾滿意的良好氛圍，真正成為全面踐行科學發(fā)展觀、全力推進現(xiàn)代化建設(shè)的服務型機關(guān)。

三、工作重點

1、認真貫徹落實作風建設(shè)的措施規(guī)定。嚴格落實**市局黨組《關(guān)于加強領(lǐng)導干部作風建設(shè)的六項規(guī)定》，在全局掀起學習規(guī)定、遵守規(guī)定、踐行規(guī)定的熱潮，主動查擺問題，切實改進作風。各級領(lǐng)導干部要帶頭加強學習，帶頭謀劃發(fā)展、帶頭開拓創(chuàng)新，帶頭真抓實干，帶頭廉潔自律。機關(guān)干部要嚴格依法行政，嚴抓業(yè)務訓練，嚴肅工作紀律，嚴禁形式主義，嚴守廉政準則，形成上行下效、上下聯(lián)動的良好格局。（責任部門：監(jiān)察室、辦公室）

2、開展“為民務實清廉”教育實踐活動。要深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。各單位要創(chuàng)新教育形式，注重教育質(zhì)量，督促干部職工認真做好筆記，寫好心得體會，組織討論交流，確保時間、地點、內(nèi)容、人員的落實。通過教育實踐，全體干部職工要增強為民服務意識，多行務實之舉，保持清廉本色。（責任部門：機關(guān)黨委）

3、推進“服務零距離、滿意在地稅”服務品牌建設(shè)。貫徹落實省局“服務零距離、滿意在地稅”作風品牌的實施意見，圍繞需求導向、服務中心、統(tǒng)籌聯(lián)動、注重實效的四項原則，完善需求征詢、效能服務、形象塑造、質(zhì)效評估四項機制，深入推進稅收宣傳月、“萬民黨員進萬戶、邊聽意見邊服務”、開門評議等八項載體活動，做優(yōu)做強服務品牌，實現(xiàn)作風建設(shè)“雙提升”。（責任部門：人教科、機關(guān)黨委、辦公室、監(jiān)察室、一分局）

4、開展“五進五送”活動。大力開展服務攻堅行動，深入“中關(guān)村”科技園了解實情、征求意見、掌握需求，開展“送政策、送服務、送溫暖”行動，幫助企業(yè)落實好稅收優(yōu)惠政策。突出全市重點項目，開展稅收專家輔導團為大型企業(yè)上門輔導活動，發(fā)揮好稅務指導師職能，落實好各項服務舉措，主動為企業(yè)和群眾解難題、辦實事。（責任部門：稅政科、征科科、一分局）

5、開展“三解三促”活動。繼續(xù)深入開展“四訪一幫”活動，著力在服務發(fā)展、服務基層、服務群眾的過程中解決問題、改進作風。要集中開展“大走訪、大服務、大調(diào)研”活動，通過召開座談會、接待群眾來訪、深入企業(yè)調(diào)研等形式，全面細致地掌握真實情況，使“三解三促”活動成為促進扶持企業(yè)發(fā)展，惠及民生需求，促進和諧發(fā)展的有力抓手。（責任部門：機關(guān)黨委、辦公室）

6、開展“明察暗訪”活動。為爭創(chuàng)全面文明城市，提升地稅行業(yè)形象。借助媒體和社會監(jiān)督力量，采取內(nèi)外結(jié)合、多方聯(lián)動的方法開展督查和暗訪活動。通過拍攝dv、現(xiàn)場錄音、電話采訪等暗訪形式，全面掌握地稅干部職工在公正執(zhí)法、納稅服務、廉潔從稅的現(xiàn)實表現(xiàn)，及時糾正行業(yè)不正之風。對嚴重違反規(guī)定、造成嚴重后果、損害地稅形象的單位和個人要給予嚴肅處理。（責任部門：監(jiān)察室、人教科）

7、開展“綜合評議”活動。各單位要重視和加強各項社會評議和滿意度調(diào)查活動，以積極的姿態(tài)做好組織發(fā)動、開門評議、總結(jié)整改等工作，做到早謀劃、早部署、早落實。特別是針對“網(wǎng)上民調(diào)”、“綜合評議”中社會各界提出的意見建議，一定要實事求是，舉一反三，及時有效地來思考、剖析、整改，確保群眾訴求件件有回復，事事有結(jié)果，爭取在作風行風評議中爭先進位。（責任部門：監(jiān)察室、人教科、一分局）

8、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加大對地稅作風建設(shè)經(jīng)驗做法的宣傳力度，要挖掘特色亮點工作，踴躍在各級媒體、省、市機關(guān)黨建網(wǎng)、市機關(guān)作風建設(shè)網(wǎng)、市文明網(wǎng)、市局作風簡報上投稿，通過廣泛宣傳報道，讓更多的人了解地稅，參與地稅活動。要選樹一批可信可學可敬的模范典型人物，借助“藍色稅苑道德講堂”、37° 范文大全整理*志愿服務、納稅人之家等載體，通過典型示范和活動開展，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為推動各項工作開展的精神力量。（牽頭部門：機關(guān)黨委、人教科）

四、工作要求

1、認清形勢，強化領(lǐng)導。當前，中央下大力氣改進作風、著力解決群眾反映強烈的問題，懲治腐敗的力度和轉(zhuǎn)變作風的行動前所未有。因此，各單位要認清形勢，堅定立場，強化意識，進一步增強改進工作作風、密切群眾的責任感。把加強和改進作風建設(shè)納入工作重要議事日程，加強組織領(lǐng)導，注重教管并舉，完善工作機制，形成內(nèi)外合力，推進全系統(tǒng)機關(guān)作風建設(shè)。

2、務實清廉，提升形象。圍繞“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的宗旨，深入開展黨的群眾路線教育。通過教育實踐，切實轉(zhuǎn)變學習作風、工作作風、生活作風，提高地稅干部為民務實清廉的自覺性和堅定性。要樹立先進典型，弘揚道德新風，通過文明創(chuàng)建來推動推動組織收入，提高能力素質(zhì)，提升行業(yè)形象。

納稅人。加強調(diào)查研究，拓寬服務渠道，優(yōu)化服務措施，提高服務質(zhì)量、努力為社會各界提供滿意的納稅服務，為地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供堅強保障。

**年**月**日

3、密切群眾，服務發(fā)展。切實從群眾的根本利益出發(fā)，從群眾最期盼的做起，從群眾最不滿意的地方改起，使我們的服務更加貼近社會、貼近群眾、貼近

第2篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

以人為本，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動。以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，

二、工作目標

也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求。又是本次活動開展需要達到目標。

（一）服務好：改進服務態(tài)度。優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實。推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度；加強制度建設(shè)。依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現(xiàn)社會服務承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。

（四）群眾滿意。落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風讓社會滿意。實現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善。社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內(nèi)容：

改善服務態(tài)度。不斷提升服務水平，努力做到服務好”

牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”理念，服務好”醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本。切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。

改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”服務理念，1改進服務態(tài)度。把用心溫馨優(yōu)質(zhì)服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。要創(chuàng)建“人民滿意窗口”改善窗口服務，努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務工作者要切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務，提高服務技巧和效用。

第3篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

有的工作每年都搞突擊、每年都被動應付，有的工作周而復始沒有突破。出現(xiàn)這些問題，下面是小編為大家整理的在作風建設(shè)工作會議上的講話參考的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

同志們:

這次會議，既是一次工作部署會，更是一次加壓鼓勁的動員會，主要目的是回顧過去一年的工作，安排部署2021年城鄉(xiāng)建設(shè)工作任務，動員廣大干部職工進一步振奮精神、鼓舞斗志，以嶄新的面貌投入到新年度的各項工作中去，確保新一年的工作開好局、起好步，為完成全年各項工作任務奠定堅實基礎(chǔ)。

回顧2020年城鄉(xiāng)建設(shè)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，全局上下團結(jié)一心、迎難而上，很好的完成了各項目標任務，成績斐然。特別在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、棚戶區(qū)改造、集中供熱和清潔取暖改造、農(nóng)村環(huán)境提升、建筑市場管理等重點難點工作上，取得了很多突破，解決了很多問題，拿下了很多第一。

道路基礎(chǔ)設(shè)施方面，完成了X條共X公里新建改建道路，實施了群眾反映多年的光榮路改造工程，改善了周邊環(huán)境，完成了城區(qū)東部大班額配套道路建設(shè)，沒有因為道路不通，影響學生按期入學。

棚戶區(qū)改造方面，在2020一年內(nèi)，2018年度所有棚戶區(qū)改造項目全部清零掃尾，X月X日，2020年度棚改項目實現(xiàn)了簽訂協(xié)議、拆除房屋、渣土清運“三清零”，在全市率先完成征收任務，開工率名列第一，“擔當、忘我、創(chuàng)新、協(xié)作”的棚改精神在2020年棚改征收工作中再次得到凝練，大放光彩，獲得了縣委、縣政府等領(lǐng)導的高度評價，得到了社會各界和廣大群眾的充分認可。

集中供熱和清潔取暖改造方面，在最后關(guān)鍵時刻，采取斷然措施，按期完成了陽城電廠至城區(qū)供熱二期工程，按時通暖供熱，城區(qū)集中供熱實現(xiàn)零燃煤、零排放，每年減少燃煤X萬噸，為全縣的大氣污染防治工作做出了積極貢獻。實施完成了X戶清潔取暖改造，超額完成市下達的任務。

農(nóng)村環(huán)境提升方面，農(nóng)村改廁三年行動圓滿收官，共改造X萬戶三格式無害化廁所，并順利通過省X廳的全覆蓋驗收。成功申報X鎮(zhèn)古城村為全省第一批X個美麗村居示范點之一，為美麗村居建設(shè)積累了豐富的經(jīng)驗。城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作在全省組織的群眾滿意度調(diào)查中成績在全省名列第X名，是X市所有縣市區(qū)最好成績，在全市組織的上半年群眾滿意度調(diào)查中名列第一，在下半年名列第X，預計全年成績在全市將連續(xù)兩年名列第一。

建筑市場管理方面，所有建設(shè)手續(xù)全部納入窗口統(tǒng)一辦理，堅決落實“一站式服務”，流程精簡了X%，辦理時限壓縮了X%。建筑市場管理更加規(guī)范，嚴格履行建設(shè)工程法定程序，有效遏制了未批先建、違規(guī)施工等違法違規(guī)行為，為安全質(zhì)量管理、揚塵治理、民工工資清欠等工作奠定了基礎(chǔ)。

還有在污水處理設(shè)施建設(shè)、稅費征繳、質(zhì)量安全管理、揚塵治理、民工工資清欠、綠色節(jié)能建筑推廣，等等工作，我們都取得了很好的成績，我就不再一一列舉。

這些工作成績的取得，是全體干部職工同心協(xié)力、努力奮斗的結(jié)果，更是大家敢于擔當、主動作為、務實苦干的結(jié)果。在這里，我代表局黨組向一年來付出辛勤勞動的全體干部職工表示衷心的感謝！

回顧過去是為了更好的謀劃未來，為開創(chuàng)新局面，干出新業(yè)績積累經(jīng)驗、堅定信心，但我們不能滿足于獲得的成績和經(jīng)驗，面對新問題和新形勢不能憑著老經(jīng)驗，走老路，更不能浮于表面，沉不下心，搞不懂政策，看不見問題，想不出辦法，最后就會完不成任務。

我們要清晰的注意到，城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作面臨著新形勢：一是機構(gòu)改革帶來的新形勢。根據(jù)縣委《機構(gòu)改革實施意見》，部分重要的行政審批權(quán)限轉(zhuǎn)隸至行政審批服務局，下一步建設(shè)項目的如何管理，稅費如何征繳，如何加強事中事后監(jiān)管，成為一個新課題；原房管局的行政職能和人民防空辦公室職能劃轉(zhuǎn)到X局，新的職能如何履行，如何規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)行為，也將成為我們繞不過的問題。二是群眾需求帶來的新形勢。群眾法律意識、主人翁意識越來越強，對新時代城鄉(xiāng)建設(shè)的要求越來越高。三是上級政策要求帶來的新形勢，中央、省、市出臺一系列新的政策和工作要求，“大氣污染防治”、“新舊動能轉(zhuǎn)換”、“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”、“放管服改革”等等，都帶來新的工作要求和任務，工作側(cè)重點、工作措施方法同樣面臨新形勢。

我們要明確的認領(lǐng)到，城鄉(xiāng)建設(shè)新一年的新任務：“全委會報告”、“ 政府工作報告”和全縣“三重工作”，提出堅持產(chǎn)城融合發(fā)展，加快功能設(shè)施建設(shè)，加強精細化管理，全面提升城市品質(zhì)和競爭力的要求，明確實施老城提升、功能完善、水系貫通、綠化美化四大工程。這是我們下步工作的中心，是指導今后城鄉(xiāng)建設(shè)工作的總思路。會上，我們也印發(fā)了《2020年城鄉(xiāng)建設(shè)重點工程、重要工作責任分工》，對今年的工作進行了再梳理、再細化、再分工。小城鎮(zhèn)和美麗村居建設(shè)方面，要繼續(xù)完善城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化機制，加快城鎮(zhèn)駐地配套建設(shè)和環(huán)境整治，培育新一批美麗村居試點，開展農(nóng)村人居環(huán)境整治三年行動，實施農(nóng)村“七改”，啟動實施“十個一”創(chuàng)建工程，爭創(chuàng)鎮(zhèn)駐地提升試點。建筑市場管理方面，要著重抓好建筑質(zhì)量安全管理工作，進一步加細加嚴；要做好大氣污染防治暨建筑工地的揚塵治理工作；“放管服”改革也將進一步深入，重點做好事中事后監(jiān)管工作。

一、強素質(zhì)，提升處理問題、破解難題、答好命題的能力

城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域的復雜程度在全縣也是重中之重，難中之難，我們應該反思、自問，面對復雜局面和新課題、新矛盾，有沒有能力做到達標、干好。俗話說的好，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，我們每一名城鄉(xiāng)建設(shè)者都要有“本領(lǐng)恐慌”的危機感，自覺加強自我學習，切實增強政治素養(yǎng)、法律素質(zhì)、業(yè)務能力，以適應新時代要求。

一是要堅定信念、提高站位，補足思想上的鈣。工作主動不主動，根源在思想主動不主動；干事的層次高不高，根源在境界高不高。我們常說，人沒有點理想和咸魚有什么區(qū)別，雖然通俗，但也能折射出我們每個人從內(nèi)心里是想干事、想成就一番事業(yè)的。堅定信念、提高站位不是一句口號、空話，而是實實在在的，每個人都需要補的精神上的鈣。作為國家公務人員，不斷地提高自身政治素養(yǎng)，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅持“兩個維護”是最基本的必修課，特別是黨員同志，更要錘煉忠誠于黨的政治品格，堅定理想信念，自覺按照黨員標準規(guī)范言行，提高黨性覺悟，嚴守政治紀律、政治規(guī)矩，不忘初心，勇于擔當作為，在工作、學習和生活中起到先鋒模范作用。

二是學法、懂法、用法，提高依法施政能力。我們作為建設(shè)者、監(jiān)管者、執(zhí)法者，必須強化法治思維和依法行政能力，自覺學法、懂法、用法，在想問題辦事情時，首先想到的應當是合法性、合理性，切實做到法無授權(quán)不可為、法定職責必須為，確保程序合理、公平正義、執(zhí)法公正，堅決消除執(zhí)法中存在的霸道作風、特權(quán)思想。

三是提升業(yè)務素質(zhì)，增強抓落實的本領(lǐng)。今年，省、市、縣將開展“工作落實年”活動，怎么去落實、會不會抓落實、能不能真落實，這就要求我們要有抓落實的真本領(lǐng)。這個本領(lǐng)一個靠學、一個靠做，做到善學、善謀、善做、善成。

二、嚴肅紀律、轉(zhuǎn)變作風，樹立干事創(chuàng)業(yè)的正氣

責任和紀律是工作落實的保障，干好城鄉(xiāng)建設(shè)工作，必須們要答好“干凈”和“干事”這兩份答卷。

首先一個，也是最基本的保障，就是要“干凈”。風清氣正的發(fā)展環(huán)境是我們想干事、干成事的首要條件。要嚴格落實中央八項規(guī)定和實施細則，嚴肅“四項紀律”、 “ 20個嚴禁”，認真執(zhí)行縣委轉(zhuǎn)變作風“十條規(guī)定”，堅決防止“”問題反彈。在廉潔紀律落實上，我們將從嚴管理、從嚴落實，沒有廉政建設(shè)的滿分，其他一切工作都等于零。要全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，堅持“一崗雙責”，分管領(lǐng)導和科室負責同志既要管事、更要管人。局黨組也將加強黨風黨紀的學習教育，自覺接受黨和人民監(jiān)督，始終把廉潔自律作為第一紅線。

其次一個，是我們工作的根本，就是要“干事”。我們的隊伍能不能干事，就在于我們的作風硬不硬。好作風是管出來的，也是帶出來的。分管領(lǐng)導和科室負責同志是抓落實的關(guān)鍵，要親力親為，重要工作親自部署、難點問題親自調(diào)研、落實情況親自調(diào)度。好作風要有干事創(chuàng)業(yè)的好氛圍。良好的精神狀態(tài)，既要自覺自行，也要靠環(huán)境氛圍，一個部門、一個科室最好的狀態(tài)就是讓每名同志置身事中、參與其中，主動找任務、找差距、主動想辦法，變“要”為“我要干”，變“催著干”、“推著干”為“爭著干”、“比著干”。在這一點上，各位分管領(lǐng)導和科室負責同志要深入思考，怎么創(chuàng)造這樣的環(huán)境和氛圍，怎么調(diào)動大家的積極性和主動性。好作風要強化監(jiān)督，加強教育。今年，我們?nèi)詫⒍ㄆ诮M織各級黨員干部和工作人員進行廉政教育，組織各類活動，通過親耳聆聽、親眼觀看、親身體會、親受教育來推動作風建設(shè)。局黨組也會將擔當作為、干事創(chuàng)業(yè)作為評價一個領(lǐng)導干部的重要標尺，在用人上，突破唯學歷、論資排輩、只上不下的情況，把努力奮進的、有想法有能力的、有辦法善落實的人放在重要的位置上培養(yǎng)。作風建設(shè)永遠在路上，大家要時刻繃緊紀律和作風這根弦，思想上主動、行動上迅速，做到想干事、會干事、干成事。

三、建機制、求實效，馬上就辦、狠抓落實

現(xiàn)在的主要任務，就是擔當作為、狠抓落實，把規(guī)劃圖變成施工圖，把時間表變成記程表，讓藍圖成為現(xiàn)實。如果我們不能撲下身子抓落實，一切只能是“空中樓閣”“鏡中水月”。說一千到一萬，歸結(jié)到最后就是“落實”兩字。我個人認為，在落實上，我們局里不缺抓落實的思想動力、不缺抓落實的拼勁干勁、不缺抓落實的辦法措施。但也存在問題年年找、問題年年有，打開了局面、守不住局面的情況，有的工作我們辛辛苦苦完成了，但事后又有反彈和新矛盾出現(xiàn)，有的工作每年都搞突擊、每年都被動應付，有的工作周而復始沒有突破。出現(xiàn)這些問題，說明我們在抓落實上缺少工作的“細致”、碰硬的“膽量”、有效的“機制”、馬上就辦的“狀態(tài)”。

第4篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

**縣農(nóng)牧局按照市局、縣行風評議辦的具體安排召開了行風評議自查自糾動員大會，以解決群眾普遍關(guān)注的問題為目的，我局民主行風評議活動已按照實施方案，認真進行自查自上，通過學習討論、調(diào)查研究認真剖析邊整邊改等一系列活動，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

一、自查自糾基本情況

1、強化領(lǐng)導，精心組織。為了加強對本次工作的領(lǐng)導，我局及時成立了**縣農(nóng)牧局行風評議工作領(lǐng)導小組，由局黨組書記、局長衛(wèi)國庭同志任組長，副局長史海民、口專職副書記馬沛珍任副組長，局機關(guān)科室負責人為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由袁彥明負責此次活動日常工作，從而確保行風評議工作有組織、有領(lǐng)導、健康有序的開展。

二是根據(jù)我局實際，研究制定了《行風評議活動實施方案》，明確了行風評議活動的指導思想、基本原則、總體目標、整頓對象、整頓內(nèi)容、方法步驟和工作要求。

三是把局各項日常業(yè)務工作同行風評議活動有機地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進。

2、宣傳發(fā)動，提高認識。為了充分調(diào)動農(nóng)牧局干部職工參與的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認識作為開展行風評議工作的首要環(huán)節(jié)。

一是組織機關(guān)全體干部職工認真學習傳達縣委縣政府有關(guān)行風評議文件，并進行了深入的學習領(lǐng)會。

二是層層召開動員會。

3月12日，我局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心負責人、種子公司、原種場負責人及局機關(guān)全體干部職工，召開了xx年年**縣農(nóng)牧局行風評議動員大會，通過這一系列工作，使全局上下進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次活動中去。

3、廣開渠道，征求意見。本次征求意見，我們主要根據(jù)縣統(tǒng)一部署，采取走出去和請進來相結(jié)合方式，多渠道廣泛征求企業(yè)和群眾的意見和建議。

一是局班子成員分片負責，深入基層，主動上門征求服務對象和群眾對我局建設(shè)方面的意見，解決企業(yè)和群眾的困難及問題。

二是采取請進來的方式，邀請部分人大代表、政協(xié)委員、老干部、行風監(jiān)督員召開座談會，真心實意面對面的征求意見。

三是向所有服務對象和縣直有關(guān)部門及群眾發(fā)放征求意見表和滿意度調(diào)查表共計100份，回收近70余份。

四是組織機關(guān)科室工作人員，攜帶業(yè)務及宣傳資料，深入農(nóng)村開展零距離現(xiàn)場咨詢服務活動。

五要求局機關(guān)認真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。

二、自查和征求到的主要問題

1、工作激情不夠，主動性和創(chuàng)新意識不夠強。

2、工作作風不夠深入，吃苦精神不夠。

3、服務能力不強，服務水平不高，突出表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)亟待提高。

4、綜合執(zhí)法力度有待提高和加強。

三、下一步工作措施

1、進一步加強學習，提高認識。思想是行動的先導。只有通過加強政治理論學習，全面推進思想作風建設(shè)，才能確保全局紀律作風整頓取得成效。要以“三個代表”、“十七大精神”重要思想為指導，堅持把機關(guān)思想政治建設(shè)放在首要位置，不斷加強理論學習，提高全系統(tǒng)干部職工的政治思想及政策業(yè)務水平。要加強全心全意為“三農(nóng)”服務的宗旨觀念教育，不斷增強群眾觀念，改進機關(guān)作風，切實為農(nóng)民群眾排憂解難，努力為企業(yè)和群眾辦實事、辦好事，把維護農(nóng)民群眾的根本利益落到實處，提高機關(guān)思想作風建設(shè)的整體水平。要不斷完善局黨組中心組和局機關(guān)全體干部職工學習制度，大力開展集中學習活動，規(guī)定每周

一、四早上為集中學習時間。

要通過不斷學習，更新觀念，提高認識，創(chuàng)造性地開展工作，為促進全縣農(nóng)業(yè)工作的發(fā)展提供思想保證。

2、進一步擴大宣傳，確保政策落實到位。目前國家和省市出臺了許多扶持農(nóng)業(yè)發(fā)展的鼓勵政策，但有些農(nóng)民群眾并不完全了解。因此，我們

一是要全面梳理政策。

對種子、農(nóng)藥、糧食生產(chǎn)等政策進行一次全面的清理，編印成冊，及時發(fā)放到基層，并做好解釋工作；

二是要建立政策宣傳的固定途徑。

今后，我們將不定期以簡報的形式，把國家和省出臺的農(nóng)業(yè)最新支農(nóng)政策和文件精神，及時傳達到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保讓農(nóng)民及時掌握政策精神；

三是要認真落實政策。

第5篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

(一)加強領(lǐng)導班子建設(shè)，增強職工凝聚力。在新的一年里，我們將認真貫徹落實“和諧**”的重要思想，做到講黨性、講奉獻、講團結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務實領(lǐng)導干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導班子，在全體職工中起到班子的示范帶動作用。注重營造健康和諧的人文環(huán)境和團隊精神，使領(lǐng)導與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。

(二)完善院務公開，加強民主管理。不斷完善院務公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎金分配方案等，通過院務公開欄、班子會、職能科室負責人會議、職工大會等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，為中心的科學決策提供依據(jù)。根據(jù)上級主管部門對藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標采購情況，增強對器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督有機結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機制。將中心發(fā)展計劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進行定期公示，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復、各社區(qū)衛(wèi)生服務站滿意度測評考核結(jié)果，門診人均處方額度，職工獎罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)保扣款情況，以此來遏制“大處方”現(xiàn)象，促進人均處方額度的下降，從而減輕病人負擔，提升病人滿意度。

二、深化各項衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展

(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營造良好的用人環(huán)境。在中層干部競聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競爭上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責，落實全員院、科逐級聘用制，強化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進能出的良性用人機制，使我中心的人才隊伍更富有生機和活力，同時也更具備戰(zhàn)斗力和競爭力。

(二)繼續(xù)加強院、科兩級負責制。中心對科室的管理堅持科主任負責制，強化科主任責任人的地位，科主任全面負責科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動紀律的落實，簽訂院、科兩級綜合目標責任書。

(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實行一線讓群眾評，輔助科室、后勤行政讓大家測評的雙向評議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競爭力的考核方案及獎金分配制度，采取獎金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務工作傾斜，向有突出貢獻的人員和部門傾斜，向從事預防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項工作指標、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、精神文明建設(shè)等工作任務細化、量化分解到每一個科室、每位職工，同時根據(jù)考核評定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎金，適當拉開距離，充分調(diào)動全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務的熱情。

(四)推行績效考核，減輕患者負擔。為適應日新月異的新形勢，我中心將適時取消以經(jīng)濟考核計算獎金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強和完善中心的管理。同時積極減少人為浪費、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟效益。通過績效考核的管理工作，使各科室積極開展服務至上，病人至上的人性化服務活動，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，根據(jù)病情嚴格掌握“三合理”標準。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費等措施，努力減輕病人負擔，從而取得良好的社會效益。

三、加大精神文明和行風建設(shè)力度。

(一)健全法制，依法治院。認真組織學習并嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風工作長效機制，健全法制，嚴格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。

(二)加強對全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過深入開展“作風建設(shè)年”活動，教育全體員工對工作負責，對人民滿腔熱忱，對技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

第6篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

今天，我們開展“轉(zhuǎn)變作風、服務群眾”暨社會捐助活動，主要是深入貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于開展群眾工作日、“轉(zhuǎn)變作風、提升能力、服務群眾、促進發(fā)展”、包村聯(lián)戶、結(jié)對幫扶殘疾人等活動的統(tǒng)一部署，發(fā)揮司法行政職能作用，轉(zhuǎn)變工作作風，提高為民服務水平，為全縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會和諧做出貢獻。活動中，我們將努力做到以下幾點：

一、找準著力點，科學制定目標任務

全縣司法行政系統(tǒng)要樹立“爭第一、創(chuàng)一流，上檔、進位、樹品牌”的理念，找準切入點和突破口，扎實推進活動開展。

一是樹立勇于擔當、敢于負責的精神，努力轉(zhuǎn)變工作作風。按照各級黨委改進工作作風的規(guī)定以及縣委、縣政府加強自身建設(shè)的要求，全縣司法行政系統(tǒng)要大力倡樹求真務實、勇于擔當、敢于負責的進取精神，教育引導廣大干警認真履行職責，敢于、善于發(fā)現(xiàn)問題、解決難題。深入開展“作風建設(shè)年”活動，敢于直面隊伍中存在的矛盾和問題，通過案件回訪、群眾滿意度調(diào)查等方式，認真查找、扎實整改。建立全員崗位目標責任制，層層簽訂責任書，對普法依法治理、人民調(diào)解、法律服務管理等重點工作，逐一分解任務，明確領(lǐng)導責任、科室責任和崗位責任，杜絕懶散拖拉、推諉扯皮、不負責任現(xiàn)象。積極組織參加全市“十佳司法行政干警”、“優(yōu)秀司法所長（調(diào)解員）”、“星級律師所”、“三零公證員”等評選活動，在全系統(tǒng)形成務實進取、奮發(fā)有為的良好風氣。

二是以提高履職能力和執(zhí)行力為核心，全面提升司法行政隊伍素質(zhì)。堅持圍繞中心、服務大局，不斷提高執(zhí)行國家方針政策、執(zhí)行法律法規(guī)和執(zhí)行上級決策部署的能力。深入廣泛地開展學習培訓，增強干部隊伍知識儲備，為提高執(zhí)行力奠定基礎(chǔ)。按照“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，認真學司法行政業(yè)務，努力成為行家里手；及時地學政策、學法律，促進依法管理、依法辦事；廣泛學現(xiàn)代經(jīng)濟、管理和科技知識，提升服務全局的能力。要完善工作機制和管理制度，推動依法行政、公正執(zhí)法。加強執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)和執(zhí)法監(jiān)督檢查，規(guī)范執(zhí)法程序，落實執(zhí)法責任制，促進公正廉潔執(zhí)法。

三是以人民群眾滿意為標準，扎實做好聯(lián)系和服務群眾工作。結(jié)合開展群眾路線教育實踐活動，努力為群眾提供便捷高效的服務。大力推進“一村（社區(qū)）一法律顧問”工程，延伸服務觸角，完善便民利民措施，幫助解決住房、醫(yī)療、教育等民生方面的法律問題，增強人民群眾的滿意度和幸福感。律師機構(gòu)要開展好包村聯(lián)戶活動，為群眾提供“一對一”的專業(yè)服務；公證機構(gòu)要開展好“零錯證、零投訴、零上訪”活動，落實雙休日和節(jié)假日辦證制度，提高公證質(zhì)量，方便群眾需求；法律援助機構(gòu)要強化援助案件監(jiān)督，加強便民服務窗口建設(shè)，依法維護弱勢群體權(quán)益。

四是以打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標，促進全縣經(jīng)濟社會科學發(fā)展。要緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，按照全縣經(jīng)濟工作會議精神，充分調(diào)動司法行政系統(tǒng)服務招商、參與招商的積極性和創(chuàng)造性。組織律師、公證員、基層法律服務工作者為招商引資提供主動、超前、跟蹤、全程服務。要發(fā)揮法治優(yōu)勢，加強常用法律法規(guī)的宣傳普及，推進社會管理熱點難點問題依法治理，深化法治創(chuàng)建工作，努力營造優(yōu)質(zhì)高效的法治環(huán)境。要堅持關(guān)口前移、重心下移，深入開展“社會矛盾化解年”活動，努力把矛盾糾紛化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)，營造安定有序的社會環(huán)境。

二、開展“三項活動”，提升為民服務水平

緊緊圍繞縣委、縣政府“一三五五一”的思路舉措，以服務群眾、促進發(fā)展為著力點，發(fā)揮司法行政職能優(yōu)勢，進一步拓寬服務領(lǐng)域、創(chuàng)新服務方式、提升服務能力，開展好為民服務活動。

一是主動聯(lián)系群眾活動。堅持“領(lǐng)導干部聯(lián)系點”的經(jīng)驗做法，局班子成員分別確定一個聯(lián)系點，帶著課題到基層調(diào)研，了解基層實際情況；建立機關(guān)黨員聯(lián)系群眾制度，每名黨員聯(lián)系一個困難戶，深入群眾中，面對面聽取群眾意見，切實為群眾解決實際困難；律師、基層法律服務機構(gòu)要開展好包村聯(lián)戶活動，為群眾提供“一對一”專業(yè)服務，幫助群眾解決實際問題。

二是更好服務群眾活動。堅持司法行政進社區(qū)、一村一法律顧問等經(jīng)驗做法，完善司法行政便民服務站（點）建設(shè)，推進“基層法律服務農(nóng)村全覆蓋工程”，把公證、律師、基層法律服務等資源向基層傾斜，發(fā)揮普法宣傳、人民調(diào)解、法律服務、法律援助等綜合功能，開展為群眾送法律、送溫暖、送服務“三送”活動。扎實開展“四個一”結(jié)對幫扶殘疾人活動，發(fā)揮12348專線和援助工作站點作用，幫助解決康復、就業(yè)、就學、生活保障等與殘疾人密切相關(guān)的實際問題，為維護弱勢群體合法權(quán)益提供便利。

三是確保群眾滿意活動。各法律服務機構(gòu)要抓好服務規(guī)范化建設(shè)，建立彈性工作機制，積極推行便民措施，開展微笑服務、回訪服務，深入推進公證機構(gòu)“零錯證、零投訴、零上訪”活動，組織參加“服務之星”評選活動，用先進典型引導干部職工端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

三、做好結(jié)合文章，確?；顒訉嵭?/p>

一是與業(yè)務工作相結(jié)合。要把“轉(zhuǎn)變作風、提升能力、服務群眾、促進發(fā)展”教育實踐活動與法律宣傳、法律服務、法律保障等業(yè)務工作緊密結(jié)合，做好規(guī)定動作的同時，發(fā)揮部門職能特色，積極開展好自選動作，推動業(yè)務工作上水平、上檔次，做到“兩不誤、兩促進”。

第7篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

一、組織建設(shè)增活力

進一步增強管理人員素質(zhì)，提高機關(guān)工作效率，要以黨的群眾路線教育實踐活動要求的“緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進性和純潔性，以為民、務實、清廉”為主要內(nèi)容，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求和中央八項規(guī)定等作風整治為契機，按照創(chuàng)建“服務型機關(guān)，效能型部室，學習型管理人員”活動要求，積極打造學習型管理人員隊伍。創(chuàng)建效能型部室。通過完善部室服務流程、規(guī)范以及內(nèi)部管理制度，確保部室管理職能和職責落實到位；通過搭建學習交流平臺，以十精神為指引，立足實際，從組織建設(shè)、文化引領(lǐng)、素質(zhì)提升、匯才集智等多個方面入手，推動機關(guān)工作效率科學化管理水平不斷提升。

二、模范引領(lǐng)樹典型

進一步學習貫徹黨的十精神，推進機關(guān)企業(yè)文化建設(shè)，傳播正能量，機關(guān)部門中成為依法辦事的模范、規(guī)范服務的模范、創(chuàng)新制度的模范、廉潔從政的模范和促進發(fā)展的模范，增強機關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導干部履行崗位職責的本領(lǐng)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展的本領(lǐng)、依法行政的本領(lǐng)、做好群眾工作的本領(lǐng)。要以建設(shè)服務型機關(guān)為目標，建立和完善服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結(jié)、辦事公開、同崗替代、告知承諾、委托代辦等制度；以機關(guān)效能建設(shè)為核心，建立和完善績效評估、效能投拆、效能告誡、誡勉教育等制度，績效考核中除上級部門的評價外，服務對象的評價要占很大比重。

在全體機關(guān)職工中開展“身邊的感動”微故事征集活動，通過發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊的感人故事，宣傳身邊的先進典型，進一步調(diào)動和激發(fā)廣大干部職工唱響主旋律、建功新征程的積極性和創(chuàng)造性。微故事以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊人教身邊人”的形式，突出反映廣大職工令人感動的人和事，包括愛崗敬業(yè)的新內(nèi)涵、安全生產(chǎn)的新成就、降本增效的新經(jīng)驗、創(chuàng)新創(chuàng)造的新思路、倡導文明的新風尚等。要求各支部精心組織，充分發(fā)揮廣大職工的智慧和力量，挖掘鮮活生動的機關(guān)動態(tài)，并形成長效機制通過內(nèi)部網(wǎng)郵箱、宣傳QQ群等方式進行上報。掀起學先進、比先進的熱潮。

三、素質(zhì)提升改作風

領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部要在進一步加強作風建設(shè)、提高工作效率中起到表率作用。要求部門干部下屬做到的，各級領(lǐng)導機關(guān)要首先做到；要求下級做到的，上級要首先做到，一級帶一級、一級抓一級，作出榜樣、抓出成效。領(lǐng)導干部特別是主要領(lǐng)導要發(fā)揚勇于負責、敢于負責的精神，對事關(guān)全局的突出矛盾和問題不能采取回避、往上傳遞的辦法，要及時組織研究，認真抓住不放，領(lǐng)導親自推動解決；對涉及多個單位的重要問題主動溝通、主動協(xié)調(diào)，決不能推諉扯皮、攬功推過。

創(chuàng)建服務型機關(guān)。創(chuàng)建把建立完善的部室職能和崗位職責，工作范圍、部室之間協(xié)調(diào)配合，勇于擔責、服務基層和職工，幫助解決實際問題、指導基層開展工作，提升管理水平等作為考核要素，并對機關(guān)人員精神狀態(tài)、敬業(yè)精神、清正廉潔、公務活動等提出要求。適時開展?jié)M意度調(diào)查和各種檢查考核，確保服務型機關(guān)創(chuàng)建工作取得實效，不斷提升機關(guān)服務基層和職工的能力和水平。

進一步增強管理人員素質(zhì)，提高機關(guān)工作效率，以作風整治為契機，按照創(chuàng)建“服務型機關(guān)，效能型部室，學習型管理人員”活動要求，積極打造學習型管理人員隊伍。為機關(guān)管理人員配備了《從中層到中堅》、《七分做事三分做人》《正能量》等多類學習用書，并要求各部室要高度重視管理人員讀書學習活動，督促管理人員制定學習計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。要將學習型管理人員創(chuàng)建納入效能型部室考核范圍，以每月座談交流的形式，將讀書活動深入開展，通過交流會上的敘說事例、闡述觀點、暢談體會，分享各自讀書過程中的收獲，進一步開拓管理人員思路，提高職工認識，推動各項工作穩(wěn)步高效開展。

開展學習和創(chuàng)新活動，營造學習氛圍，不斷提升部室管理水平；通過服務承諾、限時服務等提升辦事效率和質(zhì)量；通過落實節(jié)能降耗和整治出新措施，推進綠色、低碳、環(huán)保發(fā)展；通過部室團結(jié)協(xié)作，營造積極、健康、和諧的工作氛圍，確保各項工作如期完成，實現(xiàn)效能并舉。

四、健全制度有保障

提高機關(guān)工作效率，健全規(guī)章制度是保障。在機關(guān)全面推行崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、政務公開制等制度。建立投訴受理回復制、行政過錯責任追究制等工作機制，促使機關(guān)干部在辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

提高機關(guān)工作效率，建立考評辦法有措施。只有建立起一套科學、合理的績效考評辦法，獎優(yōu)懲劣、獎勤罰懶，形成競爭激勵機制，才能充分調(diào)動機關(guān)干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

第8篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平。下面給大家分享關(guān)于皮膚科護士的年終總結(jié)，方便大家學習。

皮膚科護士的年終總結(jié)1時光荏苒，2019年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在這一年里，我在院領(lǐng)導、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，，并以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、在思想政治方面

積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。

二、積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務

作為一名皮膚科護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。

三、工作中

積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在這一年的工作中我將克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績，工作總結(jié)《護士年終總結(jié)例文》。

四、做好基礎(chǔ)工作

我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

五、嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

在即將迎來的2020年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。

作為一名皮膚科護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!

皮膚科護士的年終總結(jié)2今年皮膚科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各項工作取得了很多進步，而自己的工作能力也在其中得到了很好的鍛煉，以下為我科今年的工作總結(jié)。

一、業(yè)務方面

全年共接診患者__x余人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費，降低藥占比，使費用更加合理。開展了紅藍光治療新項目，增加科室收入。

二、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全

落實十四項醫(yī)療核心制度，做好首診負責制，強化科室管理意識，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實崗位職責，完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施，做好醫(yī)療差錯及事故登記工作，加強危急值項目學習，確保了全年醫(yī)療安全。按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請單，認真核對患者醫(yī)卡通信息，避免差錯發(fā)生。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

提高服務質(zhì)量，認真貫徹《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，加強職業(yè)道德建設(shè)，學習衛(wèi)生法律法規(guī)，切實加強法制觀念，參加警示教育學習，依法行醫(yī)，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，提高了患者滿意度。

四、做好醫(yī)院感染管理工作

嚴格消毒、滅菌工作，落實手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。合理應用抗菌藥物，預防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報。

五、準備資料，做好迎評工作

為迎接二級醫(yī)院評審，科室加班加點準備各種資料，學習條款，牢記各種規(guī)章制度及崗位職責，并在日常工作中認真執(zhí)行，真正做到“理思路、明責任、拼命干、保通過”的工作思路。

六、明年工作計劃

在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復審仍是各項工作的重中之重，科室要進一步提高認識，學習條款，完善各項資料，并與日常工作有機的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。

1、進一步學習評審標準與細則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實。

2、制定明年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務學習及三基三嚴培訓計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。

加強對醫(yī)療不良事件的管理與上報，熟練掌握危急值項目及意義，對出現(xiàn)危急值的患者迅速干預，做好首訴負責，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。進一步做好心肺復蘇、消防演練，加強急救物品管理，提高突發(fā)事件應急能力。

3、加強門診病歷質(zhì)量管理，規(guī)范及時認真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷內(nèi)涵。

結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認真填寫各種檢查單、申請單。落實手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強醫(yī)療廢物管理。合理應用抗菌藥物，避免用量用法錯誤、超劑量應用及診斷與用藥不符等現(xiàn)象發(fā)生。

4、進一步做好艾滋病自愿咨詢監(jiān)測工作，艾滋病防治是一項長期性工作，我們要不斷學習，提高防控能力。

通過以上工作，希望我院順利通過復審，同時進一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務宗旨，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏，向“學院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進。

皮膚科護士的年終總結(jié)3一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征，腳踏實地地做好本職工作。

1、認真學習，深入貫徹“十七大”精神，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。

2、以“_”重要思想為指南，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛院、務實、奮進”的八字院訓，全面提高員工的人文素質(zhì)。

3、要提倡“敬業(yè)、愛院、務實、奮進”的八字院訓，努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務實進取的醫(yī)院文化氛圍。

4、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動適應市場和社會、群眾的需求。重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力。

5、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務理念和服務模式，提出了更高的要求，醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展，它不僅局限于療效和安全問題，而是包括了提供醫(yī)療服務的全過程和結(jié)果。

因此，，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程，應成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務中心”，負責協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作。

6、行風整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準切入點，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。

結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀守法，繼續(xù)做好計劃生育工作，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

7、要更新觀念，加強醫(yī)院的自我宣傳，特別是“婦幼保健機構(gòu)”的宣傳、報道工作。

要結(jié)合婦幼保健機構(gòu)的職能，選擇形式多樣的營銷策略，讓全市人民群眾了解我們的工作、技術(shù)和服務內(nèi)容。必要時醫(yī)院設(shè)立“市場營銷部”，專門負責此項工作。

皮膚科護士的年終總結(jié)420_年皮膚科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，各項工作取得了很多進步，總結(jié)如下：

一、業(yè)務方面

全年共接診患者10200余人，較去年增長約10%，通過績效工資改革試點，轉(zhuǎn)變工作思路調(diào)結(jié)構(gòu)，提高診療費，降低藥占比，使費用更加合理。開展了紅藍光治療新項目，增加科室收入。

1.狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全：落實十四項醫(yī)療核心制度，做好首診負責制，強化科室管理意識，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實崗位職責，完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預警和防范措施，做好醫(yī)療差錯及事故登記工作，加強危急值項目學習，確保了全年醫(yī)療安全。

按照規(guī)范書寫門診病歷，杜絕空白病歷，規(guī)范填寫各種申請單，認真核對患者醫(yī)卡通信息，避免差錯發(fā)生。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)：提高服務質(zhì)量，認真貫徹《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，加強職業(yè)道德建設(shè)，學習衛(wèi)生法律法規(guī)，切實加強法制觀念，參加警示教育學習，依法行醫(yī)，弘揚“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風尚，提高了患者滿意度。

3.做好醫(yī)院感染管理工作：嚴格消毒、滅菌工作，落實手衛(wèi)生，提高洗手依從性，醫(yī)療廢物分類管理，并做好登記。

合理應用抗菌藥物，預防多重耐藥菌產(chǎn)生，做好傳染病登記上報。

4.加強消防安全：通過醫(yī)院組織的消防安全知識講座，提高了消防安全意識和消防應急能力，科室定期自查，排除隱患，保障了財產(chǎn)及患者人身安全。

5.準備資料，做好迎評工作：為迎接二級醫(yī)院評審，科室加班加點準備各種資料，學習條款，牢記各種規(guī)章制度及崗位職責，并在日常工作中認真執(zhí)行，真正做到“理思路、明責任、拼命干、保通過”的工作思路。

二、20_年工作計劃

在新的一年里，迎接二級醫(yī)院復審仍是各項工作的重中之重，科室要進一步提高認識，學習條款，完善各項資料，并與日常工作有機的結(jié)合起來，真正做到有條不紊、忙而不亂。具體如下：

1.進一步學習評審標準與細則，找出與自己科室有關(guān)的條款，尤其是核心條款，逐一落實。

2.制定20_年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計劃、醫(yī)院感染控制、業(yè)務學習及三基三嚴培訓計劃逐月實施，定期自查，找出問題，及時整改不斷提高。

3.加強對醫(yī)療不良事件的管理與上報，熟練掌握危急值項目及意義，對出現(xiàn)危急值的患者迅速干預，做好首訴負責，耐心解釋，尊重患者隱私權(quán)、知情同意權(quán)，向患者解釋好替代方案，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

進一步做好心肺復蘇、消防演練，加強急救物品管理，提高突發(fā)事件應急能力。

4.加強門診病歷質(zhì)量管理，規(guī)范及時認真書寫病歷，消除空白病歷，提高病歷內(nèi)涵。

結(jié)合傳染病管理工作，做好門診日志填寫，認真填寫各種檢查單、申請單。

5.落實手衛(wèi)生，不斷提高依從性，防止醫(yī)院感染，做好職業(yè)防護，避免職業(yè)暴露發(fā)生，加強醫(yī)療廢物管理。

合理應用抗菌藥物，避免用量用法錯誤、超劑量應用及診斷與用藥不符等現(xiàn)象發(fā)生。

6.通過以上工作，希望我院順利通過復審，同時進一步規(guī)范了我們的醫(yī)療行為，提高患者滿意度，增加工作量，真正做到“患者至上、人為醫(yī)療”的服務宗旨，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙贏，向“學院型三級醫(yī)院”的美好院景邁進。

皮膚科護士的年終總結(jié)52019年在醫(yī)院領(lǐng)導班子和護理部領(lǐng)導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，皮膚科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿意的成績，現(xiàn)將2019年皮膚科護理工作做如下總結(jié)：

一、護理人員在政治上

認真學習樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

二、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度

核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

三、注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平!

四、注重服務細節(jié)

提高病人滿意度堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊。

五、加強了院內(nèi)感染管理

第9篇：作風建設(shè)滿意度調(diào)查范文

我們結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題。結(jié)合我院實際深入開展民生工程，在七月底完成農(nóng)村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權(quán)益，推動醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。

（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2010】12號）和《2011年全區(qū)醫(yī)療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復檢查。

2、優(yōu)化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結(jié)算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調(diào)配急診力量，適時配備急診加強班。院內(nèi)要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設(shè)施，及時救治危重患者。

3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術(shù)操作能力和人性化服務水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率應達到95%以上。

4、推行同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)[2010]108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。

5深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。要盡快組建志愿者服務隊，開展多種形式的志愿者服務，教育并引導患者養(yǎng)成健康的生活方式。

6、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。依法加強執(zhí)業(yè)準入和監(jiān)管，嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作。強化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級管理，嚴格醫(yī)療技術(shù)臨床應用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅決查處違法違規(guī)開展醫(yī)療技術(shù)臨床應用和越級手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質(zhì)控信息。加強重點科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過硬、管理科學規(guī)范。繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務人員培訓，加強醫(yī)療服務過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

2、嚴格規(guī)范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規(guī)范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規(guī)范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術(shù)預防性抗生素使用率、抗生素聯(lián)合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區(qū)較低水平。繼續(xù)開展醫(yī)務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。

3、加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。

2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《2011年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)和糾風工作要點》（寧衛(wèi)黨發(fā)[2011]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設(shè)，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。建立醫(yī)患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫(yī)生、責任護士負責溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負責溝通。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。

3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長效機制建設(shè)。加強經(jīng)濟管理，健全內(nèi)控機制，嚴格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。

（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1、要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。