電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
關(guān)鍵詞：小額 跨境電子商務(wù) 物流模式 B2C
1 概述
所謂小額跨境電子商務(wù)（Mini Cross Border E-Commerce），或稱在線小額外貿(mào)，就是中國賣家通過第三方電子商務(wù)平臺，直接與海外小型買家進行在線交易。小額跨境電子商務(wù)有點類似國內(nèi)非?；鸨奶詫毦W(wǎng)，只不過你所面對的買家是除中國大陸以外的其他國家和地區(qū)的小型批發(fā)商和終端消費者。與大額外貿(mào)交易不同，小額跨境電子商務(wù)多為小額訂單，但訂單頻率高，買家對送貨的快捷性要求較高，規(guī)模運輸難以實現(xiàn)。如果不能找到適合自身特點的物流配送模式，物流環(huán)節(jié)勢必成為制約小額跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。
2 小額跨境電子商務(wù)現(xiàn)有物流模式
2.1 國際小包和國際快遞
目前跨境電子商務(wù)中的C2C平臺（也稱外貿(mào)小額批發(fā)平臺或小宗B2B平臺），如阿里速賣通、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)，它們提供跨境交易平臺，不參與物流、支付等交易環(huán)節(jié)，國外買家（小批發(fā)商或最終消費者）通過平臺向國內(nèi)賣家（外貿(mào)企業(yè)）下單以后，國內(nèi)賣家選擇國際小包或國際快遞進行貨物投遞。國際小包包括中國郵政小包，香港郵政小包和新加坡郵政小包等。國際快遞有EMS、FedEx、DHL和UPS等。
2.2 B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨
一些中小型B2C外貿(mào)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過簽訂協(xié)議成立物流配送中心，聯(lián)盟成員在網(wǎng)上接到訂單以后，把貨物送到物流配送中心，物流配送中心將各個成員的貨物進行分類集中，然后再通過郵政、國際快遞公司或物流企業(yè)發(fā)運貨物，這樣就能把小批量的訂單整合為大批量訂單，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。
2.3 B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨
由于是小額交易，作為賣家的中小外貿(mào)企業(yè)不利靠自身進行集貨。當外貿(mào)B2C網(wǎng)站平臺的提供者本身也是外貿(mào)企業(yè)時，可以采取自身集貨的模式。以蘭亭集勢（Lightinthebox）、米蘭網(wǎng)（Milanoo）等為代表。這類企業(yè)先從國內(nèi)供應(yīng)商處買斷商品，然后通過自身的B2C平臺出售給國外買家。海外買家在網(wǎng)上下單后，訂單信息將傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商按訂單將貨物發(fā)至指定的倉庫，在倉庫進行分類整理集中后送交快遞公司或物流合作商發(fā)貨。
2.4 國際物流公司倉儲集運
B2C外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)站平臺上接到海外買家的訂單后，先將貨物直接發(fā)往國際物流公司在國內(nèi)的倉儲物流中心，然后由國際物流公司負責將貨物遞送給海外的最終消費者。
2.5 外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺倉儲集運
隨著跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，一些外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺開始自建物流配送體系，為平臺賣家提供物流配送服務(wù)。外貿(mào)B2C平臺建立大型倉儲中心，B2C賣家先將貨物發(fā)至該倉儲中心，當海外買家下單后，平臺直接將訂單傳遞給倉儲中心，然后倉儲中心進行理貨、揀貨、包裝等作業(yè)，再由合作物流商進行貨物的遞送。也有采用先下單后發(fā)貨的方式，即當海外買家下單后，B2C賣家才將貨物運送至倉儲中心，然后由倉儲中心完成相關(guān)作業(yè)后交由合作物流商進行貨物遞送。
2.6 海外倉儲
在跨境電子商務(wù)交易中，配送速度是影響海外買家購物體驗的重要因素。在外貿(mào)B2C交易中，前面所述的五種物流配送模式都是在海外買家下單后，從國內(nèi)發(fā)貨，因此物流配送周期存在很大的不穩(wěn)定性，一般在5天～30天，波動相當大。為了有效解決這個問題，海外倉儲模式應(yīng)運而生，即由物流服務(wù)提供商在海外建立倉庫，賣家預(yù)先將貨物運到該倉庫，當在網(wǎng)站平臺上接到訂單后，立即由離買家所在地最近的倉庫進行發(fā)貨，這樣就大大提高了配送速度。
3 小額跨境電子商務(wù)物流模式評價
小額跨境電子商務(wù)的物流模式不僅直接關(guān)系到B2C外貿(mào)企業(yè)的交易成本，而且關(guān)系到海外買家對賣家的滿意度和購物體驗，因此有必要對現(xiàn)有物流模式進行評價。
國際小包和國際快遞是最簡單直接的物流方式。國際小包的特點是資費便宜，但運送時間長，以中國郵政小包為例，其運送時間如下：亞洲鄰國5～10天；歐美主要國家7～15天；其他地區(qū)和國家7～30天。國際快遞比國際小包的運送時間短，但是成本高，以敦煌網(wǎng)上銷售的某款單價為7美元的玩具（體積小）為例，目的地為臺灣，其運送時間和運輸費用（當訂單量為10件時）如下：EMS（6～14天，免費）；FedEx（3～8天，245美元）；TNT（2～10天，274美元）；DHL（2～8天，324美元）；UPS（1～7天，355美元）。郵政快遞方式雖然方便靈活，但是風險較大，如香港郵政小包曾因業(yè)務(wù)太多，迅速達到吞吐上限，貨物嚴重積壓、遲到，買家投訴猛增。即便如此，對于眾多規(guī)模較小的外貿(mào)企業(yè)而言，國際小包和快遞仍是最常選擇的物流方式。
B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產(chǎn)生規(guī)模效益，使得運輸成本偏低，便捷性較高。由于聯(lián)盟內(nèi)部的管理難度較大，聯(lián)盟集貨模式使用較少，故多以外貿(mào)公司自身集貨為主。
國際物流公司倉儲集運和外貿(mào)B2C電商平臺倉儲集運，這兩種物流配送模式實質(zhì)為第三方物流模式。中小B2C外貿(mào)企業(yè)既可以避免前期對倉儲物流的巨額投入，又能得到專業(yè)的物流服務(wù)，可以專注核心業(yè)務(wù)――銷售，涉及物流的倉儲、理貨、分揀、國際配送等環(huán)節(jié)都交由第三方物流完成，因而對于B2C賣家的吸引力越來越大。
海外倉儲模式由于需要在訂單產(chǎn)生前將貨物發(fā)到境外的倉庫，面臨的最大風險就是貨物滯銷所帶來的相關(guān)問題，因而成本較高。但海外網(wǎng)上買家和國內(nèi)買家不太一樣，他們會更多地關(guān)注發(fā)貨地，如果賣家的網(wǎng)店顯示的是當?shù)匕l(fā)貨，就會有不同的關(guān)注度。有案例顯示，eBay店鋪銷售同一款小家電，顯示在當?shù)匕l(fā)貨和在中國發(fā)貨的，日瀏覽量和日銷售額，前者是177次和3447元，后者則是60次和684元。
4 結(jié)論
一般情況下，企業(yè)選擇物流模式時，成本、快捷性、風險、方便性是其通常考慮的因素，尤其是成本因素。但如前所述，跨境電子商務(wù)面對的是海外消費者，其網(wǎng)上購物更多地會關(guān)注發(fā)貨地，即送貨的快捷性。在幾種物流配送模式中，海外倉儲模式、國際小包和國際快遞模式都能帶來相對較高的快捷性，前者無疑是最快捷的，后者的問題是送貨時間波動大不穩(wěn)定。當然，這兩種模式的成本也是較高的，而第三方物流集運模式（包括國際物流倉儲集運和B2C平臺倉儲集運）成本相對較低。就風險而言，國際小包和國際快遞是最高的，業(yè)務(wù)量突增時可能出現(xiàn)丟包現(xiàn)象。
總之，小額跨境電子商務(wù)的物流配送模式選擇，不同的B2C外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模大小、產(chǎn)品特點、消費群體等因素，結(jié)合上述對各種物流模式優(yōu)缺點的分析，選擇適合自己的物流配送模式。
參考文獻：
[1]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問題研究[J].對外經(jīng)貿(mào)實務(wù)，2012，2.
[2]曹淑艷，李振欣.跨境電子商務(wù)第三方物流模式研究[J].電子商務(wù)，2013，03.
[3]徐金麗.外貿(mào)B2C電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送模式比較[J].黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2011，08.
第2篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
關(guān)鍵詞：配送自營配送外包配送EMS
近年來，隨著PC價格的持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)使用費用下調(diào)及互聯(lián)網(wǎng)連入速度的不斷加快，電子商務(wù)逐漸深入人心。隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展，商品的交易時間已經(jīng)可以達到馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，不僅時間縮短，交易速度加快，而且可以大大降低商業(yè)交易的交易成本，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易越來越體現(xiàn)出了它的強大優(yōu)勢。
一、在電子商務(wù)席卷全球并有望成為新世紀主流商務(wù)形式的背景下，電子商務(wù)推動了物流的現(xiàn)代化并提升了物流技術(shù)，物流又是電子商務(wù)的基石和保證。這就使得專業(yè)的物流行業(yè)悄然形成，并在電子商務(wù)中占有重要地位。
由于中國物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配送已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個重要瓶頸，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)便捷與低成本的消費優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。
配送模式?jīng)Q定配送成本及速度，通過調(diào)研我們了解到目前常見的幾種配送模式主要有郵局配送、自營配送、外包配送。
首先是郵政配送。各賣家均使用郵局作為配送方式之一，因為郵政在我國覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國的每一個縣市，這是其它物流方式無法做到的巨大優(yōu)勢。因此凡是郵政系統(tǒng)能到達的地方，無論電子商務(wù)企業(yè)對其的市場前景感不感興趣，都會對該地區(qū)提供郵寄服務(wù)，因為郵寄的配送費將全部轉(zhuǎn)移給消費者，這對于企業(yè)來說只有收益而沒有損失。然而我國的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，反應(yīng)遲鈍，周期過長，過程緩慢是它一直難以解決的問題。遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)上交易快速便捷的優(yōu)勢得不到發(fā)揮，阻礙了大量消費者對網(wǎng)上交易的信賴度。特快專遞雖然發(fā)送速度滿足了消費者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費用使網(wǎng)上交易的價格優(yōu)勢難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費者。因此未來郵政將成為電子商務(wù)配送范圍以外的配送選擇。
二、自營配送可以提供更高的顧客價值，該模式由網(wǎng)站自己籌資組建物流配送系統(tǒng)。從客戶網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達用戶手中采用一條龍服務(wù)，沒有第三者的參與。它的一般方法是，在網(wǎng)民較密集地區(qū)設(shè)置倉庫中心和配送點。
自建物流系統(tǒng)最大的好處，是擁有對物流系統(tǒng)運作過程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對企業(yè)服務(wù)顧客的專用性，因此配送速度及服務(wù)都是很好的。另外它有利于企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)調(diào)，對于獲得第一手市場信息也有幫助作用，同時，可以有效地防止企業(yè)商業(yè)秘密的泄漏。比如海爾成立的電子商務(wù)有限公司，投資一億多，依靠雄厚的財勢和以前形成的營銷網(wǎng)絡(luò)，建立了一套相對完善的配送體系，在完成對海爾服務(wù)的同時還能為其他企業(yè)提供配送服務(wù)。
但對大部分電子商務(wù)企業(yè)來講，企業(yè)自建物流配送體系，會分散企業(yè)內(nèi)部的財力、人力、物力，影響主營業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于培養(yǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外如果網(wǎng)上交易量有限，配送達不到規(guī)模效應(yīng)，就沒有規(guī)模經(jīng)濟，自然配送成本較高，企業(yè)的盈利能力降低。如果物流配送成本過高，電子商務(wù)的商品缺乏競爭力，企業(yè)也就缺乏競爭力。再者，缺乏專業(yè)的物流配送人才。許多自建物流配送體系的員工大部分是原有的富余人員或失業(yè)人員，對物流配送不了解，要讓他們適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境，需要對他們進行再培訓，這既浪費大量的資源，又不能順利開展物流配送工作。所以，筆者認為銷售數(shù)量達不到一定規(guī)模的電子商企業(yè)，暫不要選擇這種方案。轉(zhuǎn)貼于中國論文外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來，更專業(yè)化的服務(wù)可以減輕甚至消除企業(yè)在物流配送方面的顧慮，使其能夠?qū)Ｐ慕?jīng)營網(wǎng)絡(luò)商品，同時又可以降低企業(yè)物流配送的成本，對新的在線零售商有很強的吸引力，因此第三方也就是大部分網(wǎng)上交易的選擇。隨著這部分業(yè)務(wù)的增多，快遞公司也如雨后春筍一般發(fā)展起來。國際四大快遞巨頭dhl敦豪國際、fedex聯(lián)邦快遞公司、ups聯(lián)合包裹公司、荷蘭郵政tnt陸續(xù)進入中國市場，并迅速囤積力量，發(fā)展各自的分銷和運輸網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)的如EMS、順豐、圓通、申通、韻達等等，也都不甘示弱，各自發(fā)展自己的配送體系，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力，這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇，但在服務(wù)水平、服務(wù)價格參差不起。
總結(jié)下來，EMS的優(yōu)勢是網(wǎng)點最多，網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達，缺點是服務(wù)最差，時間最慢，收費也最貴；順豐的優(yōu)勢在珠三角和香港地區(qū)網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達，安全性最高，缺點是在其他地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)不是特別多，僅限于一二級城市，收費相對于其他民營快遞公司比較高。順豐在距離相隔比較遠的兩個地方速度更快一些，尤其是在全國的大城市是很有優(yōu)勢，順豐的優(yōu)勢就是快，但是價格比較貴，如果今天上午寄出快件，全國省會城市基本上保證第二天上午到，順豐還有一點好就是時時送件，今天下午到的件一般下午就送了，為保險起見，你在網(wǎng)上查到快件到本地了，可以要求他馬上送件；申通價格比較便宜，覆蓋面比較廣，全國的主要城市全都覆蓋，尤其是江浙滬一帶，而且速度比較快，都是一天到的，順豐的優(yōu)勢是在長三角地區(qū)網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達，在全國其它地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)僅次于EMS，安全性僅次于順豐，但收費比順豐低（指長期簽約客戶）。至于其它的快遞公司，由于網(wǎng)絡(luò)都只是局限于比較小的特定區(qū)域范圍，常常需要把本身網(wǎng)絡(luò)無法送達的快件專賣別的快遞公司，常常會造成丟件，而且時間也無法保證。所以要選用天天、韻達、圓通、宅急送等公司一定要清楚它的發(fā)達網(wǎng)絡(luò)分布范圍，甚至包括聯(lián)邦快遞也是如此。但UPS和宅急送無法送達的件會主動告知客戶而拒收。
由此，我們提出的相關(guān)建議是：對于企業(yè)而言，必須要認真分析各種配送模式的優(yōu)缺點，及自身情況，選擇最優(yōu)的配送模式。比如在自己的銷售密集區(qū)可以自建配送中心進行配送服務(wù)，密集程度稍低的區(qū)域選擇第三方物流配送，在偏遠區(qū)域用郵政系統(tǒng)。在配送體系上，我們也可以進行一些創(chuàng)新，比如可以通過提供多種配送模式和時間的服務(wù)，對不同配送時間要求的顧客收取不同費用，滿足顧客不同層次的需要，爭取各種需求偏好強烈的顧客。
參考文獻：
[1]高海霞、龍虹.2006：《B2C電子商務(wù)模式下的物流配送研究》，《物流科技》第8期.
第3篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
[關(guān)鍵詞]“簾到家”；O2O模式；優(yōu)缺點；發(fā)展前景
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.050
1 引 言
進入互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)市場快速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)零售商的快速增長給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的興起使得傳統(tǒng)的窗簾銷售模式漸漸無法滿足消費者需求，新興的窗簾電子商務(wù)發(fā)展存在諸多不足與缺陷，許多淘寶商家的窗簾價格較為優(yōu)惠。然而，窗簾不像衣服、鞋子這類消費品，“看得見，摸不著”會讓許多消費者存在心理障礙。而且更無法有效地實行測量與安裝。對于窗簾布藝產(chǎn)品來說，窗簾布藝商品與床上用品有所不同，它是半成品，床上用品有標準統(tǒng)一的尺寸，而窗簾布藝產(chǎn)品則需要消費者選定布樣后，賣家根據(jù)消費者提供的窗簾尺寸進行后期的加工制作，測量、安裝這一系列服務(wù)對于當今新興的網(wǎng)上賣家來說，還無法有效地提供。
隨著近幾年來電子商務(wù)新模式O2O的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，窗簾行業(yè)網(wǎng)上銷售這一系列問題逐漸得到了解決，并引起了窗簾銷售商和消費者的廣泛關(guān)注。O2O全稱Online-To-Offline，意思是將線下交易與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。網(wǎng)上商城通過打折提供信息、服務(wù)等方式，把線下商店的商品信息傳送給線上瀏覽的用戶。用戶在獲得信息之后進行在線下單、支付等流程，再憑借相關(guān)單據(jù)享受線下實體店提供的周到服務(wù)。從而達成線上信息和資金流動，線下商流和物流的形式。[1]隨著線下交易成本的增加，人們逐漸接受了在線支付，而越來越成熟的電子商務(wù)技術(shù)也讓窗簾行業(yè)有了新轉(zhuǎn)機。
2 “簾到家”樹立標桿
“簾到家”作為中國首個品牌窗簾O2O模式平臺，在強大的端到端優(yōu)勢產(chǎn)品鏈基礎(chǔ)上，整合業(yè)界優(yōu)勢資源，進一步打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈、制造商與消費者之間的壁壘，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群、抱團發(fā)展，在提升品牌價值和消費者體驗的同時，令“互聯(lián)網(wǎng)+布藝”成為現(xiàn)實。[2]和傳統(tǒng)的窗簾銷售方式相比，“簾到家”充分地利用了電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢，以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，充分地考慮了消費者的消費心理。通過在各大城市建立形象實體店，進行掛牌銷售，實現(xiàn)了銷售點的大區(qū)域覆蓋。到目前為止，“簾到家”平臺端到端的服務(wù)點已經(jīng)突破了2000個，專門的線下網(wǎng)點遍布華東、華中、華南、東北甚至西南、西北地區(qū)。且與雅藝紡織、民輝紡織、玉龍布藝、凱達布業(yè)、晴彩巴厘等上百家優(yōu)質(zhì)品牌達成了合作。消費者可以通過線下網(wǎng)點親身體驗優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與周到的服務(wù)，“簾到家”在真正意義上實現(xiàn)了窗簾行業(yè)的O2O模式。
2.1 “簾到家”O(jiān)2O模式的優(yōu)勢分析
2.1.1 為消費者造福
“簾到家”是海寧市眾越電子商務(wù)有限公司管理運營的“互聯(lián)網(wǎng)+”項目。海寧作為窗簾集中批發(fā)地，集中眾多品牌，提供了大量優(yōu)質(zhì)的商品信息供消費者參考和選擇。消費者通過在線瀏覽，選擇自己喜歡的商品，同時可以在線咨詢商家，減少了購買成本。又承擔更少的欺詐風險，因為消費者可以直接去線下的實體店親身體驗、下單。交易完成后，“簾到家”實體店將提供上門測量，在指定訂單下補充測量數(shù)據(jù)，完善訂單信息，甚至可提供安裝換洗服務(wù)，讓消費者能獲得更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。
2.1.2 為商家謀利
“簾到家”平臺的創(chuàng)立，為廣大的商家?guī)チ烁Ｒ簟Ｉ碳矣辛烁嗟男麄?、展示產(chǎn)品的機會，也擁有了更廣范圍的消費者，而不僅僅局限于固定一塊區(qū)域。通過O2O平臺，商家可以了解、跟蹤大量的用戶數(shù)據(jù)，進行實時的跟蹤，數(shù)據(jù)將較為精準地反映消費者購買意向，便于商家調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)或宣傳策略，滿足消費者個性化需求，并合理地安排經(jīng)營，能夠節(jié)約大量成本。
2.2 “簾到家”O(jiān)2O模式的劣勢分析
線下提供商品與服務(wù)、進行售后工作，若不能達到消費者的預(yù)期值，消費者容易產(chǎn)生心理落差，對平臺失去信心。對于商家而言，“簾到家”平臺雖然提供了大量的消費者，但是行內(nèi)同質(zhì)競爭更激烈。顧客有了更多的選擇權(quán)，忠誠度自然降低。另外，“簾到家”旨在打通線上線下，這必定需要簽署線下實體店。在線上平臺吸引用戶，最終會轉(zhuǎn)化成線下的產(chǎn)品購買和服務(wù)體驗，這對線下服務(wù)行業(yè)來說是一個巨大的考驗。如今大部分商家對互聯(lián)網(wǎng)的模式已有疲憊感，模式太復雜，運營有較高的難度。對O2O模式來說，該行業(yè)的線下發(fā)展大部分依靠服務(wù)類商家，雖然驅(qū)動了線下商家的初步教育，但仍存在著各種運營不規(guī)范的現(xiàn)象，想要提供穩(wěn)定、完善的線下服務(wù)還需要很多的時間。
3 “簾到家”O(jiān)2O模式下的發(fā)展前景
3.1 加強對商家誠信度的監(jiān)測
平臺在與商家簽署合同之前，要對商家進行深度考察，對商家的經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)營行為進行審核，嚴格把關(guān)，堅決維護消費者的權(quán)益。達成合作后，商家必須定期反饋各階段交易情況。同時平臺提供消費者反饋信息的空間，如在“簾到家”網(wǎng)站建立“信息反饋窗”，線上工作人員第一時間處理消費者反饋的問題。而消費者的反饋將直接影響到商家信譽評級，并展示給在線瀏覽的消費者。加強商家對信譽度的重視，形成較為完善的誠信體系。[1]保證顧客購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，享受到體貼的服務(wù)。
3.2 加強對線下實體店工作人員的培訓
按期提供實體店員工的培訓機會，有利于提升服務(wù)質(zhì)量，提供給顧客溢價的服務(wù)體驗。消費者不僅能從商品本身的性價比來考慮判斷是否物超所值，同時還能通過購物體驗來判斷。公司定期訓練銷售人員的溝通能力，根據(jù)顧客的需求提品，解決顧客問題，滿足其個性化需求。為安裝測量人員提供專業(yè)的課程培訓，使布藝窗簾安裝更加符合人機關(guān)系。培養(yǎng)一批專業(yè)洗護窗簾、專業(yè)維修人員，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
3.3 添加創(chuàng)新，增強產(chǎn)品吸引力
除提高窗簾產(chǎn)品本身的質(zhì)量以外，對產(chǎn)品功能的創(chuàng)新可以提高老顧客的忠誠度，并吸引大量的新顧客。例如大學生創(chuàng)新項目“窗管家”平臺，除了擁有流行元素以及優(yōu)等質(zhì)量以外，還根據(jù)顧客的需要提供防盜功能。窗簾的防盜系統(tǒng)與公司的總部系統(tǒng)相連接，一旦收到危險警告信息，平臺會立即采取措施，致電用戶或與當?shù)匕踩珯C構(gòu)取得聯(lián)系，確保顧客安全。如此新穎的功能，必定能投顧客之所好。
3.4 優(yōu)化系統(tǒng)，使線上線下工作完美配合
馱擁哪J絞股碳腋凍雋舜罅康某殺荊優(yōu)化系統(tǒng)是提高效率，實現(xiàn)商家與消費者共贏的關(guān)鍵。一個完整高效的系統(tǒng)，需要線上線下緊密配合，并形成有機、統(tǒng)一的整體。為了提高用戶的反饋速度，在線上線下聯(lián)動的流程中，還應(yīng)當明確線上與線下的接口，借助信息系統(tǒng)開發(fā)的線上到線下的自動觸發(fā)功能。一旦收到用戶的服務(wù)請求，立即自動觸發(fā)相應(yīng)的線下服務(wù)流程，并將線上的用戶請求及時傳遞給線下的工作人員，這樣能夠避免線上、線下相互脫節(jié)，使線上與線下高效聯(lián)動，形成閉合的服務(wù)鏈條。[3]
4 結(jié) 論
在O2O模式中，消費者和商家都產(chǎn)生了消費思維和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，互相之間能夠及時交流信息，形成了一個良好的信息傳遞鏈?！昂煹郊摇蓖ㄟ^“網(wǎng)購平臺”+“線上旗艦店”+“線下實體店” 三大系統(tǒng)的支持，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)線上線下的無縫對接，促進了窗簾行業(yè)電子商務(wù)模式的發(fā)展和成熟，極大程度地提高了盈利能力。窗簾行業(yè)O2O模式的發(fā)展有著非常廣闊的前景。
參考文獻：
[1]盧益清，李忱.O2O商業(yè)模式及發(fā)展前景研究[J]. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，2013（11）：98-101.
第4篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
在電子商務(wù)席卷全球并有望成為新世紀主流商務(wù)形式的背景下，電子商務(wù)推動了物流的現(xiàn)代化并提升了物流技術(shù)的發(fā)展，物流又是電子商務(wù)的基石和保證。這就使得專業(yè)的物流行業(yè)悄然形成，并在電子商務(wù)中占有重要地位。
由于中國物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配送已經(jīng)成為制約我國電子商務(wù)快速發(fā)展的一個重要瓶頸，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)便捷與低成本的消費優(yōu)勢就難以得到有效的發(fā)揮。配送模式?jīng)Q定了配送成本及速度，通過調(diào)研我們了解到目前常見的幾種配送模式主要有郵政配送、自營配送、外包配送。
首先是郵政配送。各賣家均使用郵局作為配送方式之一，因為郵政在我國覆蓋范圍極廣，利用郵政可以將業(yè)務(wù)做到全國的每一個縣市，這是其它物流方式無法做到的巨大優(yōu)勢。因此凡是郵政系統(tǒng)能到達的地方，無論電子商務(wù)企業(yè)對其的市場前景感不感興趣，都會對該地區(qū)提供郵寄服務(wù)，因為郵寄的配送費將全部轉(zhuǎn)移給消費者，這對于企業(yè)來說只有收益而沒有損失。然而我國的郵政業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高，反應(yīng)遲鈍，周期過長，過程緩慢是它一直難以解決的問題。遲緩發(fā)送速度使網(wǎng)上交易快速便捷的優(yōu)勢得不到發(fā)揮，阻礙了大量消費者對網(wǎng)上交易的信賴度。特快專遞雖然發(fā)送速度滿足了消費者的要求卻由于其高昂的發(fā)送費用使網(wǎng)上交易的價格優(yōu)勢難以發(fā)揮也同樣難以吸引消費者。因此，未來郵政將成為電子商務(wù)配送范圍以外的配送選擇。
自營配送可以提供更高的顧客價值，該模式由網(wǎng)站企業(yè)自己籌資組建物流配送系統(tǒng)。從客戶網(wǎng)上訂單的簽訂到貨物最終到達用戶手中的過程采用一條龍服務(wù)，沒有第三者的參與。它的一般方法是，在網(wǎng)民較密集地區(qū)設(shè)置倉庫中心和配送點。自建物流系統(tǒng)最大的好處是擁有對物流系統(tǒng)運作過程的有效控制權(quán)，借此提升該系統(tǒng)對企業(yè)服務(wù)顧客的專用性，因此配送速度及服務(wù)都是很好的。另外它有利于企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的協(xié)調(diào)，對于獲得第一手市場信息也有幫助作用，同時，可以有效地防止企業(yè)商業(yè)秘密的泄漏。
但對大部分電子商務(wù)企業(yè)來講，企業(yè)自建物流配送體系，會分散企業(yè)內(nèi)部的財力、人力、物力，影響主營業(yè)務(wù)的發(fā)展，不利于培養(yǎng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。另外如果網(wǎng)上交易量有限，配送達不到規(guī)模效應(yīng)，就沒有規(guī)模經(jīng)濟，自然配送成本較高，企業(yè)的盈利能力降低。如果物流配送成本過高，電子商務(wù)的商品缺乏競爭力，企業(yè)也就缺乏競爭力。再者，缺乏專業(yè)的物流配送人才。許多自建物流配送體系的員工大部分是原有的富余人員或失業(yè)人員，對物流配送不了解，要讓他們適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境，需要對他們進行再培訓，這既浪費大量的資源，又不能順利開展物流配送工作。所以，銷售數(shù)量達不到一定規(guī)模的電子商企業(yè)，暫不要選擇這種方案。
外包配送。第三方外包配送模式比其他方式能更快地建立起來，更專業(yè)化的服務(wù)可以減輕甚至消除企業(yè)在物流配送方面的顧慮，使其能夠?qū)Ｐ慕?jīng)營網(wǎng)絡(luò)商品，同時又可以降低企業(yè)物流配送的成本，對新的在線零售商有很強的吸引力，因此第三方也就是大部分網(wǎng)上交易的選擇。隨著這部分業(yè)務(wù)的增多，快遞公司也如雨后春筍一般發(fā)展起來。國際四大快遞巨頭dhl敦豪國際、fedex聯(lián)邦快遞公司、ups聯(lián)合包裹公司、荷蘭郵政tnt陸續(xù)進入中國市場，并迅速囤積力量，發(fā)展各自的分銷和運輸網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)的如EMS、順豐、圓通、申通、韻達等等，也都不甘示弱，各自發(fā)展自己的配送體系，都能提供一定水平的電子配送服務(wù)能力，這種成熟技術(shù)和可靠業(yè)績的易獲得性，使得外包配送成為一種很有吸引力的選擇，但在服務(wù)水平、服務(wù)價格上參差不齊。
第5篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；教學方法；改革
伴隨著阿里巴巴、京東商城等電子交易平臺的成功，電子商務(wù)受到越來越多的關(guān)注。各高職院校都設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，制定了相應(yīng)的教學目標和教學課程。課程安排中，《電子商務(wù)概論》課程是專業(yè)基礎(chǔ)課，其包含的內(nèi)容有計算機網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷模式、電子支付、安全技術(shù)和線下物流等內(nèi)容。
一、《電子商務(wù)概論》課程教學現(xiàn)狀
《電子商務(wù)概論》課程教學普遍采取大班教學，以課堂講授和實踐課相結(jié)合的教學模式。
（一）課程教材落后
電子商務(wù)發(fā)展迅速，競爭十分激烈，運營模式方式變化快。從而使得相應(yīng)教材編寫出版使用慢于市場實際使用狀況。
（二）課程實踐環(huán)節(jié)薄弱
實際操作環(huán)節(jié)薄弱是教學過程中的普遍現(xiàn)象。學生學習理論知識后進行實踐操作的主動弱，甚至出現(xiàn)不知所措的情況。實踐操作環(huán)境主要是使用免費注冊的網(wǎng)上商城。
（三）教學方法不足
課堂教學課時比實踐課時多，還是以理論講授為主。
二、《電子商務(wù)概論》課程教學改革的研究現(xiàn)狀
（一）提高教師素質(zhì)水平
教師的素質(zhì)水平是該專業(yè)學生素質(zhì)水平的重要主導因素。教師需要不斷學習新的知識，及時了解電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。其一；學院可以在暑假或寒假期間對老師進行集中培訓。邀請該專業(yè)的教師來講授針本課程的先進教學模式，分析教學過程中常遇到的問題及其解決方法。其二；假期期間，安排課程教師到電子商務(wù)企業(yè)進行實際的實踐學習和操作電子商務(wù)平臺。
（二）教學方式改革
電子商務(wù)課程除了理論教學外，還應(yīng)該在實驗室通過一定的操作軟件等方式完成實訓，采取以學生為主，教師引導，實踐占主導的方法教學。
1.案例分析法
針對學生平時經(jīng)常使用的電子商務(wù)平臺進行具體案例分析。如淘寶網(wǎng)、聚劃算、京東商城等，結(jié)合電子商務(wù)課程的運行模式、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)理論知識，詳細分析這些平臺的運行規(guī)則要領(lǐng)。
2.任務(wù)驅(qū)動法
要求學生在電子商務(wù)平臺注冊一個或多個屬于自己的網(wǎng)店。擁有網(wǎng)店后，讓學生把自已一些物品上傳網(wǎng)店進行商品展示，標明商品的價格。要求學生把自己的物品售出，并購入其他網(wǎng)店的商品；要求學生經(jīng)常登錄網(wǎng)店，不斷完善網(wǎng)店的框架布局。讓學生熟悉網(wǎng)店的運行的整個過程，以此提高學習的積極性。
（三）考核方式改革
取消只依據(jù)出勤和考試評分的考核機制，加入任務(wù)完成效果考核，最終課程成績應(yīng)由平時出勤情況+任務(wù)完成效果+期末考試分數(shù)構(gòu)成。其中任務(wù)完成效果包括平時作業(yè)+分組完成的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)+任務(wù)報告書，任務(wù)完成效果能有效的考核學生運用所學知識解決實際問題的能力。對有創(chuàng)新的學生應(yīng)給予加分鼓勵。如參與校企合作的項目，添加企業(yè)對學生進行考核。建議任務(wù)完成效果分數(shù)占總分數(shù)50%以上。
四、建議采取的教學改革方法
（一）建立校園電子商務(wù)平臺，增強校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)，參與企業(yè)項目
在校園局域網(wǎng)搭建一個電子商務(wù)平臺，平臺具備電子商城的注冊、商品圖片上傳、商品查詢、網(wǎng)絡(luò)訂單生成、銀行支付、支付寶支付、訂單物流查詢等功能。學生可以在校園內(nèi)任何網(wǎng)絡(luò)接入點進行登陸，操作自己的電子商城，體驗電子商務(wù)模式。對于有創(chuàng)業(yè)意向的學生，可以組成一個創(chuàng)業(yè)團隊，一起管理維護自己的電子商城，讓其擁有創(chuàng)新設(shè)計的商城。同時加強線下商城的宣傳工作，運用校園海報、宣傳單、社團合作交流等方式提高商城的知名度。
學生參與企業(yè)項目，既能提高學生的學習積極性，又能真正地提高學生的實際操作綜合能力。讓學生融入企業(yè)的運營模式中，了解社會中電子商務(wù)的狀況。
（二）積極開展校內(nèi)電子商務(wù)競賽，并參加校外大賽
在校園內(nèi)開展電子商務(wù)相關(guān)比賽，如商城設(shè)計大賽，商城交易額大賽等。組織學生團隊，老師領(lǐng)隊參加校外組織或單位舉辦的比賽。在比賽過程中，與其他參賽人員交流學習，能擴展學生對該行業(yè)的視野，實踐中促進成長。
（三）課程融入最新的商務(wù)方式
科學技術(shù)日新月異，隨著科技的進步，人們可采取的交易方式越來越豐富?，F(xiàn)在APP軟件盛行，如微信、滴滴打車等，既方便消費者，又提高提供商的效益。針對盛行的APP軟件，需要向?qū)W生分析其運營模式、優(yōu)缺點。把最新的商務(wù)方式推薦介紹給學生，預(yù)測將來的出現(xiàn)的新模式。
（四）《電子商務(wù)》課程教學的發(fā)展
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，因而對既掌握計算機技能又掌握商務(wù)技能的復合型人才產(chǎn)生了巨大的需求。新興技術(shù)的廣泛滲透，如元計算、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將極大地推動電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。手機等移動終端應(yīng)用的普及，使移動電子商務(wù)將高速發(fā)展。
參考文獻：
[1]劉永立.《電子商務(wù)概論》課程教學改革與實踐[J].西昌學院學報?自然科學版，2008，22（1）：133-135
第6篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
關(guān)鍵詞:微支付;電子商務(wù);信息
中圖分類號:TP
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)15-0321-02
1 微支付概述
1.1 微支付的概念
隨著信息社會的高速發(fā)展和信息技術(shù)的不斷提高,微支付作為一種重要的商業(yè)運作手段正在逐漸展現(xiàn)出其得天獨厚的優(yōu)勢,也吸引了越來越多相關(guān)行業(yè)的關(guān)注。微支付是在電子商務(wù)中采用的針對信息產(chǎn)品的小額支付方式,它在支付安全、處理速度和流程效率三個方面具有較高的要求。與傳統(tǒng)的支付方式不同,微支付具有它獨特的特點:(1)安全需求不高,對于一個電子商務(wù)支付系統(tǒng)來說安全是首要保障,但是由于微支付的小額交易特點,不法分子破壞系統(tǒng)的代價要遠遠大于收益;(2)交易額小,微支付是針對電子商務(wù)中小額支付采用的獨特支付手段;(3)效率要求高,微支付一般要求即時交易、即時消費、即時滿足,同時具有交易量大的特點,所以對微支付處理效率方面的要求更高。
1.2 微支付的發(fā)展現(xiàn)狀
微支付最早出現(xiàn)于20世紀90年代,以FirstVirtual為首的部分公司嘗試進行網(wǎng)上的小額支付交易,最后以失敗告終,之后BitPass和Peppercoin也在微支付的應(yīng)用方面作出努力,但是未顯現(xiàn)出明顯效果?，F(xiàn)在,隨著信息碎片化時代的來臨,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給微支付應(yīng)用提供了新的契機,微支付的價值正在不斷被廣大商家和用戶所發(fā)掘。同時,受益于中國經(jīng)濟的回暖和電子商務(wù)的不斷推進,網(wǎng)上支付形式大好,在艾瑞咨詢公布的《2009年第三季度中國網(wǎng)上支付市場監(jiān)測報告》中顯示,2009年第三季度網(wǎng)上支付市場交易額規(guī)模達1560億元,網(wǎng)上支付全年交易規(guī)模有望達到5700億元?？梢?微支付正迎來其發(fā)展的黃金時代。
2 微支付的三種模式對比
微支付的運作主要由三種模式構(gòu)成,分別是商業(yè)銀行模式、移動運營商模式、第三方支付模式,這三種模式各有優(yōu)缺點,但其中第三方支付模式是目前市場上采用的主流模式。
2.1 商業(yè)銀行模式
商業(yè)銀行模式主要是以各大商業(yè)銀行的個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為主要支撐框架,支付者使用銀行卡進行在線的小額資金轉(zhuǎn)賬,完成微支付交易?，F(xiàn)在各大商業(yè)銀行紛紛推出自己的電子銀行業(yè)務(wù),希望在網(wǎng)上支付的競爭領(lǐng)域占領(lǐng)有利位置,這反過來也對微支付的發(fā)展提供了更多有利條件。
商業(yè)銀行模式的優(yōu)點為:(1)效率高。利用商業(yè)銀行的支付網(wǎng)絡(luò)進行交易一般是即時生效;(2)費用低。以建設(shè)銀行為例,同城交易不收費,異地同行轉(zhuǎn)帳服務(wù)費用僅為千分之六;(3)安全性高。銀行系統(tǒng)的支付業(yè)務(wù)經(jīng)過了數(shù)字簽名處理,很難被未授權(quán)的第三方破解。
商業(yè)銀行模式的缺點為:(1)流程繁瑣。支付過程需要進行個人證書的申請、安裝和導入導出,不夠便捷高效;(2)缺乏保障。商業(yè)銀行并不提供中介認證服務(wù),難以處理交易后期的糾紛,消費者的權(quán)益得不到保障。
2.2 移動運營商模式
移動運營商擁有自己的獨立支付平臺,給微支付交易提供了支持條件。移動運營商為用戶提供一個賬號,用戶預(yù)先存入費用并從該賬戶中支付費用,或者運營商通過SIM卡和STK卡直接從用戶的話費中扣除移動支付交易費用。根據(jù)eMarketer的Billing Revolution的調(diào)研數(shù)據(jù),美國消費者更愿意用手機進行一些小額商品的支付,數(shù)據(jù)顯示分別有59%和58%的被調(diào)查者愿意用手機支付披薩和電影票。手機支付在中國的運營經(jīng)驗十分有限,未形成普遍的業(yè)內(nèi)廣為認同的模式,運營商只有結(jié)合國內(nèi)市場環(huán)境和國外成功經(jīng)驗進行微支付業(yè)務(wù)的設(shè)計和推廣。
移動運營商模式的優(yōu)點為:(1)用戶基數(shù)大。手機用戶的規(guī)模足夠大,完全可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)上的交易用戶;(2)操作簡便。用戶只需要通過短信或者語音方式便能獲得即時的服務(wù),操作簡單同時容易實施。
移動運營商模式的缺點為:(1)壞賬風險。對于部分惡意欠費的手機用戶,運營商不得不承擔其壞賬風險;(2)渠道費用。對于運營商提出的10%-15%的交易渠道費用,商家難以承受。2.3 第三方支付模式
第三方支付實質(zhì)是第三方支付商連接銀行、商家和消費者三方資源,為交易的雙方提供電子現(xiàn)金交易清算的服務(wù),同時支持交易公正和仲裁。目前第三方支付模式在微支付領(lǐng)域中發(fā)展得最為成熟,阿里巴巴的支付寶和騰訊的財付通都是國內(nèi)微支付交易領(lǐng)域中的杰出者,它們已經(jīng)展開了深入的微支付交易服務(wù)。其中,巨大的用戶規(guī)模是支付寶發(fā)展的強勢基礎(chǔ),而航空客票、網(wǎng)絡(luò)游戲和電子商務(wù)B2B是財付通的主要利潤點。
第三方支付模式的優(yōu)點為:(1)成本低。很多第三方支付商以免費策略來占領(lǐng)市場,這對于交易雙方的消費和商家都是很有吸引力的;(2)方式便捷。第三方支付進行網(wǎng)上交易的流程簡單,易于操作;(3)安全性高。通過第三方提供的公正和仲裁服務(wù),交易雙方都具有安全保障。
第三方支付模式的缺點為:(1)流通壁壘。第三方支付商的電子現(xiàn)金在彼此之間不流通,限制了交易的廣泛性;(2)時間加長。為了保證交易的公正性,第三方支付采用了雙方確認的機制,導致交易的時間變長。
3 微支付的應(yīng)用體系
3.1 體系一:新聞出版
傳統(tǒng)新聞出版業(yè)的主要利潤來源于廣告商支付的大額廣告費用,而網(wǎng)上消費的新趨勢為傳統(tǒng)出版商們開辟了一個新的利潤源:微支付。微支付是直接向消費者收取的小額而持續(xù)的服務(wù)費用。由于微支付小額的支付方式更容易被消費者所接受,所以傳統(tǒng)出版商和網(wǎng)絡(luò)媒體都在自己的商業(yè)領(lǐng)域中開始應(yīng)用。微支付在新聞出版應(yīng)用體系中有三種類型:(1)針對新聞:大眾化內(nèi)容免費,深度報道或獨家新聞收費;(2)針對文學作品:文章前半部分免費,后半部分收費;(3)針對特殊內(nèi)容:刊登后的前幾個小時免費,一定時間過后開始對閱讀收費。
3.2 體系二:虛擬社區(qū)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,越來越多的消費者開始習慣在網(wǎng)上購買虛擬物品或者虛擬服務(wù),之前爆發(fā)的金融危機又讓更多的人不喜歡出門,誕生了所謂的“宅經(jīng)濟”,進一步為微支付的發(fā)展提供契機。微支付在虛擬社區(qū)體系中的應(yīng)用主要體現(xiàn)于兩個方面:
(1)網(wǎng)絡(luò)游戲。根據(jù)艾瑞咨詢《2008-2009年中國網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計,中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模在接下來三年將持續(xù)20%以上的增長率,網(wǎng)絡(luò)游戲在線支付也將進入井噴期,網(wǎng)游賬戶的充值和游戲道具的購買將成為微支付的重要應(yīng)用之一。據(jù)調(diào)查,盛大、網(wǎng)易、騰訊、巨人和完美時空等游戲運營商的市場份額占了半壁江山,網(wǎng)絡(luò)游戲用戶每月游戲消費主要分布在80-200元之間。
(2)社交網(wǎng)站。2009年社交網(wǎng)站迅速成長,目前中國的社交網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達到了數(shù)萬個。創(chuàng)辦僅僅一年多的開心網(wǎng),每月有數(shù)百萬收入,用戶群體達到6000萬以上,并且以每天20萬的速度持續(xù)增長。Facebook上的寵物社區(qū)推銷單價1美元數(shù)字飾品的生意廣受粉絲追捧;騰訊推出的各種QQ虛擬增值服務(wù)2008年創(chuàng)收7.19億美元;蘋果已在iTunes上售出逾60億首單價為1美元的歌曲。眾多社交網(wǎng)站正在潛移默化地影響著人們的生活,它們推出的虛擬商品和虛擬服務(wù)也進一步擴大了微支付的應(yīng)用市場。
3.3 體系三:移動商務(wù)
移動商務(wù)融合了Internet、無線通信技術(shù)和電子商務(wù),將電子商務(wù)的發(fā)展從千萬級的互聯(lián)網(wǎng)用戶上升到億級的移動用戶,拓寬了市場前景。而移動商務(wù)中大多數(shù)商品和信息服務(wù)都是低值提供的,一般在幾分到幾元之間,其特點是交易量大、交易頻繁、支付金額小,微支付系統(tǒng)就是專門用于這種小額支付的系統(tǒng)。2009年3G部署和實現(xiàn)更是讓移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢,據(jù)調(diào)查2008年移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達117.5億元人民幣,同比增長39.2%,2009年市場規(guī)模達到147.8億。
移動商務(wù)的市場規(guī)模擴張得益于電信運營商針對中高端用戶開展的移動業(yè)務(wù)營銷,包括基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的短信服務(wù)、數(shù)字音樂、移動無線電郵等,此外,手機搜索和手機游戲等移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也取得了良好表現(xiàn)。微支付在移動商務(wù)體系中的應(yīng)用來源于互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站成功實踐的三種模式:(1)“平臺+服務(wù)”模式,由電信運營商主導,定位于價值鏈控制;(2)“終端+應(yīng)用”模式,由終端廠商主導,定位于用戶需求整體解決方案;(3)“軟件+門戶”模式,由信息服務(wù)提供商主導,定位于最佳產(chǎn)品服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢增加了移動商務(wù)的不確定性和競爭性,電信運營商、終端廠商和信息服務(wù)提供商三方博弈的競合格局也將促進微支付在移動商務(wù)方面的應(yīng)用和發(fā)展。
4 微支付應(yīng)用的發(fā)展
美國市場調(diào)查機構(gòu)Strategy Analytics在的《虛擬世界戰(zhàn)略服務(wù)研究報告》中預(yù)測:在2009-2015年期間,全球虛擬世界的年增長率將達到23%,總收入中大概有86%來源于微交易,微交易的規(guī)模將從2008年的10億美元增長到2015年的173億美元。隨著金融危機時期網(wǎng)絡(luò)廣告市場的萎縮,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們紛紛轉(zhuǎn)向微支付模式尋求幫助,這也將進一步擴大微支付市場。
但是,微支付作為一種新的支付方式,在發(fā)展初期還存在不可避免的制約因素:(1)銀行因素。在作為主流手段的第三方支付模式中,商業(yè)銀行對電子支付環(huán)節(jié)的巨大利潤產(chǎn)生興趣,從而與第三方支付商的利益產(chǎn)生沖突,使得兩者關(guān)系變得微妙;(2)政策因素。國家關(guān)于金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域中支付業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)尚不明確,央行《電子支付指引(第二號)》文件,即《支付清算組織管理辦法》,至今尚未出臺。為了防止網(wǎng)上金融欺詐和無序競爭,相關(guān)政策勢必要對支付商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位帶來重大影響。
因此,面臨市場定位挑戰(zhàn)的微支付商若想提高自己的地位并得到認可,就必須對金融增值服務(wù)進行精心設(shè)計,解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的交易成本、適用性、方便性與有效性的問題,在電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈中體現(xiàn)自己獨特的存在價值。相信隨著信息碎片化程度的不斷加深和微支付自身體系的逐漸完善,微支付黃金時代的來臨已經(jīng)為時不遠。
參考文獻
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第7篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
一、教材、課程內(nèi)容及體系的優(yōu)化
（一）教材的優(yōu)化。教師應(yīng)根據(jù)學生的不同專業(yè)背景選擇合適的教材，這是達到教學目的、提高教學質(zhì)量的重要保證。因此，要選擇知識體系比較系統(tǒng)并包含學科領(lǐng)域中最新技術(shù)和成果的教材。
（二）課程內(nèi)容及體系的優(yōu)化?！峨娮由虅?wù)》課程內(nèi)容主要包括商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)應(yīng)用模式、技術(shù)支撐、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上銀行、電子支付、電子商務(wù)的安全及技術(shù)、電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)及實現(xiàn)、電子商務(wù)建設(shè)環(huán)境及所涉及到的國內(nèi)和國外的法律問題等。該課程要求學生具有一定的計算機知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，并且對經(jīng)濟學、管理學、文學、心理學等方面的基礎(chǔ)知識也有了解。
教師在講解時，應(yīng)將課程內(nèi)容分為三部分，即電子商務(wù)的理論、電子商務(wù)的技術(shù)和電子商務(wù)的應(yīng)用。電子商務(wù)理論部分的內(nèi)容主要包括其概念、術(shù)語以及基本框架。電子商務(wù)的技術(shù)部分是本課程的重點內(nèi)容，主要包括電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)、面向電子商務(wù)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、電子商務(wù)的安全技術(shù)以及支付系統(tǒng)的建設(shè)等方面的內(nèi)容。電子商務(wù)的應(yīng)用部分內(nèi)容主要包括電子商業(yè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷與管理、網(wǎng)上服務(wù)、企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理等。
二、教學方法的優(yōu)化
在教學時，教師不僅要利用講解、幻燈、網(wǎng)上內(nèi)容展示、板書和各種媒體作為教學的重要手段和方法向?qū)W生傳授知識，而且要采用實踐案例教學的方法、運用多媒體教學、借助網(wǎng)絡(luò)實踐和課本知識結(jié)合的方法、利用重要的電子商務(wù)實驗軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)對學生的全面教學，從而達到學生掌握基本理論知識、電子商務(wù)運作方式和基本操作方法的教學目的。
（一）充分利用學校的教學設(shè)施。教師上課時要充分利用學校先進的教學設(shè)施，并積極制作課件。在課堂內(nèi)適度加入網(wǎng)絡(luò)和系內(nèi)實驗室的視頻資料，讓同學們通過視頻直觀地了解電子商務(wù)基本操作方法和運作方式，達到提高教學效率的目的。
（二）案例教學。教師上課時，每章以實際案例開始，調(diào)動學生的學習積極性，并在每章的相關(guān)理論教學和實踐教學的基礎(chǔ)上進行案例分析。查詢相關(guān)的案例，舉出案例中的成功企業(yè)和失敗企業(yè)，要求學生從中分析成敗原因，從而全面提高學生的分析問題和解決問題能力。
根據(jù)所教學生的專業(yè)的不同，教師可以利用現(xiàn)有教材，有選擇地在網(wǎng)絡(luò)上查詢相關(guān)案例進行分析教學，然后組織學生進行討論。因此，教師在選擇案例的時候，一定要選擇與課程內(nèi)容相關(guān)性強，具有討論意義的案例。要通過對案例的討論和互動，以取得較好的教學效果。同時，電子商務(wù)的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，通過這些案例的學習，讓學生了解當前電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，為將來電子商務(wù)的創(chuàng)新作好準備。
（三）實踐教學。在教學過程中，需要提高學生對常用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件的應(yīng)用能力、學習電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用知識、了解網(wǎng)上信息的收集和流程以及熟悉網(wǎng)上購物與支付流程等，從而重點培養(yǎng)學生的電子商務(wù)實踐能力。
對于電子商務(wù)概論課程中大量抽象的概念，如數(shù)字證書、數(shù)字信封、數(shù)字簽名等，可以與直觀的實例演示相結(jié)合，從而給學生留下深刻的印象，這樣更易于學生對抽象概念的理解。由于電子商務(wù)是以因特網(wǎng)為平臺的商務(wù)，故網(wǎng)絡(luò)是最基本的教學手段。在講解網(wǎng)上購物的過程時，可以讓學生親身體驗網(wǎng)上購物的流程，體驗真實的網(wǎng)上購物。在此基礎(chǔ)上組織同學們分析討論，比較網(wǎng)上購物各種模式的優(yōu)缺點。這樣，學生在實踐中可以掌握相關(guān)的理論，又可以提高具體操作能力。
三、電子商務(wù)實驗部分的優(yōu)化
《電子商務(wù)》課程是一門實踐性很強的應(yīng)用課程，其實驗部分的內(nèi)容是很重要的，其內(nèi)容有助于學生對于課堂上所學的內(nèi)容有更直觀和深入的了解。教師可針對不同的知識點設(shè)計不同的實驗，指導學生去完成。其中，電子商務(wù)的模擬訓練是電子商務(wù)概論實驗教學中廣泛采用的方法之一。其實驗就是利用模擬教學軟件，為學生提供一個企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者、消費者對消費者等電子商務(wù)實驗訓練環(huán)境。結(jié)合電子商務(wù)概論課程的教學要求，學生通過操作模擬的電子商務(wù)作業(yè)系統(tǒng)，學習電子商務(wù)的一些抽象概念，并系統(tǒng)掌握電子商務(wù)的知識。學生在課堂上學習了相關(guān)的理論知識后，通過校園網(wǎng)進行實際操作訓練，使同學們切身感受電子商務(wù)的具體實踐和理論的差異，并將這部分實驗內(nèi)容作為課程教學的重要組成部分，使同學們能提高實際操作技能。
第8篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
近期，電子商務(wù)B2C風生水起。首先，2008年4月淘寶開通商城；2008年8月，神州數(shù)碼推出B2C商城享購網(wǎng)，2008年10月第二城(3cmart)開通B2C網(wǎng)上購物通道。其次，B2C網(wǎng)站銷售額直線攀升，京東商城超越當當?shù)壤吓艬2C成為B2C行業(yè)老大，僅2008年第二季度的成交額就達到2.8億元，并且不斷增速；男裝直銷B2C網(wǎng)站vancel發(fā)展也非常迅速。再次，資本市場開始不斷注資九鉆網(wǎng)、京東商城、千尋網(wǎng)等。最后，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進軍B2C，如服裝品牌優(yōu)衣庫在淘寶開設(shè)旗艦店，另一服裝品牌佐丹奴的獨立電子商務(wù)取得極大成功。然而，這只是其中的一部分，還有更多的B2C正在悄然進行……
現(xiàn)在看來，傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭、投資商、傳統(tǒng)企業(yè)等全部熱衷B2C，并不斷有新的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)B2C網(wǎng)站、風險投資商進入，其中尤其以B2C商城平臺服務(wù)提供商分貝最高，大力宣揚電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的價值。
由于B2C在支付、物流等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)有了相當基礎(chǔ)，它的春天開始到來，一場商業(yè)社會形態(tài)重組的革命已經(jīng)開始。
未來電子商務(wù)的銷售額有可能超過線下商城。在極端的時候，線下商城可能會成為產(chǎn)品體驗店，而不是購物的主戰(zhàn)場。這些想法看似瘋狂，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)更多滲入人們的生活，電子商務(wù)將擁有最大的商務(wù)威力，未來企業(yè)的成功，電子商務(wù)將是重要的一環(huán)。它不僅會改變商業(yè)態(tài)勢，也會改變社會形態(tài)，最終推動商業(yè)和社會的前進。
是不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者、投資商等都要搭乘這輛開往B2C春天的列車?
電子商務(wù)B2C，不是建立一個網(wǎng)站，放上商品目錄，增加一個銷售渠道那么簡單。B2C并不如想象的美好，B2C產(chǎn)業(yè)鏈的利益相關(guān)者都需要做好準備，迎接B2C現(xiàn)在以及未來所帶來的挑戰(zhàn)。
不是所有人都能獲益
B2C的未來格局對于不同的角色是不一樣的，并不是所有的角色都能從中獲益，從長期的發(fā)展結(jié)果看，獲益最多的將是B2C平臺服務(wù)提供商。因為它們可以提供網(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)絡(luò)營銷等高附加值的服務(wù)，加上龐大的買家使其擁有相當?shù)淖h價能力，傳統(tǒng)企業(yè)愈加離不開B2C平臺商，通過交易傭金和營銷推廣收費，使B2C平臺商獲得豐厚收益。另外，少數(shù)大型的B2C網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)商以及消費者也將從中獲益。
對于傳統(tǒng)企業(yè)或者渠道商而言，電子商務(wù)B2C帶來的壓力可能要大于機會，因為互聯(lián)網(wǎng)讓價格透明成為可能，這顯然會加大傳統(tǒng)企業(yè)的壓力。同時還存在如何權(quán)衡網(wǎng)上網(wǎng)下的價格體系，內(nèi)部利益分歧等問題。當所有的傳統(tǒng)企業(yè)都電子商務(wù)時，壓力將會比線下運作更大。
B2C不能使產(chǎn)業(yè)鏈上的每個角色都從中獲益。但是，電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)無法回避的，先走一步就會擁有更多的先發(fā)優(yōu)勢。不管誰將獲得最終的利益，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路勢在必行。
對于那些想創(chuàng)立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，這里有太多的不確定性，況且現(xiàn)在進入B2C的成本相當高，除非有好的人才、資源等，否則，不要輕易進入。電子商務(wù)B2C先行者亞馬遜虧損7年之后才贏利，因為它擁有了巨大的規(guī)模市場。中國B2C先行者當當和卓越多年未贏利，為了規(guī)模B2C企業(yè)讓出了很多利潤，當這個市場只剩下少數(shù)幾家時，未來也可能贏利。但是那些新生的B2C網(wǎng)站如何去和B2C平臺商競爭?如果想要等到規(guī)模做大，這期間將承受巨大的風險，面臨資金、庫存、物流、管理等眾多挑戰(zhàn)。
在這個單純升級的商業(yè)模式中，升級的就是由原來的線下渠道升級到網(wǎng)上，這個模式?jīng)]有創(chuàng)新，比拼的是執(zhí)行能力，系統(tǒng)優(yōu)化能力，網(wǎng)絡(luò)推廣能力等，這個模式不是創(chuàng)造性的，這就決定了它將面臨進入紅海的廝殺。
對于風險投資商而言，也是同樣的道理，如果將太多資金投入B2C，將會加劇B2C網(wǎng)站的泡沫，造成極大的損失。
然而，B2C是任何人都無法扭轉(zhuǎn)的趨勢，只有順勢而為才能在未來的商業(yè)競爭中搶占先機。
如何應(yīng)對B2C趨勢
一、B2C平臺網(wǎng)站：已經(jīng)做好騰飛的準備
B2C的趨勢不可阻擋，在應(yīng)對這種趨勢時，真正做好準備的是那些擁有先發(fā)優(yōu)勢的平臺提供商，如淘寶B2C商城，由于擁有巨大的用戶量和豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗，這讓它們擁有了最好的競爭位置。其他平臺商如百度和騰迅，由于擁有搜索引擎、即時通訊、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)工具和龐大的用戶量，也將在這一塊加大投入，加入這場最高價值鏈的爭奪。
未來或許存在變數(shù)，但是任何一方都會不斷爭奪傳統(tǒng)企業(yè)，在搶奪用戶中加大投入，以提升自身實力。
二、傳統(tǒng)企業(yè)：微利時代的殘酷挑戰(zhàn)
1 渠道的自：利益的權(quán)衡
由于B2C平臺由多方巨頭加入，未來的格局很難一家獨大，傳統(tǒng)企業(yè)也將有更多的選擇。但是，既要被收稅(每筆交易須交一定比例的傭金)又要被管轄，還存在價格比較的缺點，只需要幾秒鐘，消費者就可通過搜索引擎完成價格比較。于是，傳統(tǒng)企業(yè)也有了獨立自主的訴求，尤其是大的品牌和實力雄厚的企業(yè)，必然需求電子商務(wù)的自由之路，希望將命運掌握在自己手里。
比如，日本知名服裝品牌優(yōu)衣庫，既在淘寶開設(shè)旗艦店，又獨立運營電子商務(wù)網(wǎng)站，它不希望把命運交給別人。
這是一個平衡。不過，獨立開店也有成本風險，獨立網(wǎng)站要有用戶，要被認知，需要網(wǎng)絡(luò)營銷；有了用戶，要進行訂單管理、庫存、物流、支付以及售后服務(wù)，網(wǎng)站還需運營管理等。這些都相當復雜，需要大量的投入和合適的網(wǎng)絡(luò)管理人才等。
對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時期應(yīng)對B2C電子商務(wù)的策略是不同的。
處于電子商務(wù)摸索階段的傳統(tǒng)企業(yè)，可以在電子商務(wù)平臺進行初步的試驗，總結(jié)優(yōu)缺點，積累電子商務(wù)經(jīng)驗。根據(jù)公司長遠戰(zhàn)略目標，確立獨立的電子商務(wù)計劃，包括網(wǎng)站系統(tǒng)，推廣，網(wǎng)站系統(tǒng)跟生產(chǎn)、支付、庫存、物流、售后等系統(tǒng)的無縫結(jié)合，最后形成高效率的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公司價值最大化。佐丹奴B2C電子商務(wù)的成功為后來者提供了參考模式。由于擁有ERP電子商務(wù)管理系統(tǒng)和分布全國的線下店鋪，佐丹奴在訂單處理，庫存，送貨速度，售后服務(wù)等方面做得非常出色，它擁有獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站，這為企業(yè)以后的發(fā)展作了鋪墊。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，相比競爭對手，就搶占了優(yōu)先的位置，在競爭中做好了站位，會很容易獲勝。不過，傳統(tǒng)企業(yè)需要根據(jù)自身特點來推進電子商務(wù)戰(zhàn)略，比如佐丹奴在全國開設(shè)店面，在物流費用上擁有優(yōu)勢，其整個企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)都是無縫結(jié)合的。
電子商務(wù)戰(zhàn)略需要逐步推進，一旦快速實現(xiàn)電子商務(wù)化，就有可能影響購物者的體驗，影響員工利益和氣勢而最終喪失先機。2000年，佐丹奴進軍電子商務(wù)，但在2003年整合了全球ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)后才真正進入狀態(tài)。優(yōu)衣庫通過在淘寶商城開設(shè)旗艦店和開設(shè)獨立域名網(wǎng)站的方式進入電子商務(wù)。淘寶對優(yōu)
衣庫而言，是一個有大量買家光顧的平臺，遠比在線下開設(shè)一個或多個商店的成本低，通過淘寶商城還可以發(fā)現(xiàn)目標客戶的行為特點，為將來電子商務(wù)和線下店鋪的開設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。也許，它的最終目標是建立獨立的網(wǎng)絡(luò)商店，但是，現(xiàn)在它需要淘寶商城。
2 品牌：微利時代的最后依靠
傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)是一種趨勢，更是一種新的渠道選擇。當傳統(tǒng)企業(yè)從傳統(tǒng)市場競爭的紅海跳入電子商務(wù)領(lǐng)域時，他們才發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)絡(luò)商店沒有開店成本等限制，但是，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都可以利用這個平臺來運作，這使線上的競爭遠比線下來的激烈。
網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊則是價格的透明，這對傳統(tǒng)企業(yè)形成巨大壓力，然而，電子商務(wù)的趨勢不可扭轉(zhuǎn)，企業(yè)要想在這種殘酷的競爭中生存，提升品牌成為唯一出路。這是避開價格戰(zhàn)的唯一路徑，同樣是未來電子商務(wù)中傳統(tǒng)企業(yè)能夠生存的關(guān)鍵。
面對不可逆轉(zhuǎn)的電子商務(wù)B2C的微利時代，傳統(tǒng)企業(yè)需要加強自身品牌管理和營銷管理，其中互聯(lián)網(wǎng)營銷管理則是重中之重。
三、B2C網(wǎng)絡(luò)：慎重切入
未來的電子商務(wù)競爭將極其慘烈，B2C網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如果沒有巨額的資金儲備和良好的人才儲備，還是慎人為好。這個市場的未來只是網(wǎng)上渠道零售商，只有具備了與傳統(tǒng)企業(yè)的議價能力才能獲得生存。有了議價能力才有價格優(yōu)勢，而議價能力來源于大規(guī)模的銷售，獲得銷售返點，通過規(guī)模銷售獲得利潤。所以，在這個市場上能夠生存的只能是大規(guī)模的銷售巨頭，通過為消費者和生產(chǎn)商創(chuàng)造價值，最終為自己創(chuàng)造利潤。
同時，B2C網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)進駐很多網(wǎng)絡(luò)商城，加上大型B2C龐大的規(guī)模和用戶數(shù)，很多行業(yè)的B2C公司進入的門檻很高，做純粹的網(wǎng)絡(luò)B2C企業(yè)已經(jīng)很困難。想在互聯(lián)網(wǎng)上做B2C的企業(yè)，首先要問問自己，你真的準備好了嗎?
B2C網(wǎng)絡(luò)公司須慎重加入到B2C行業(yè)，除非有好的資源和專門的切入口，或者是大宗的商品交易，靠日常用品的B2C，在未來生存將非常困難。而大件的商品交易會有較高的利潤和品牌價值，相對適合B2C網(wǎng)絡(luò)公司，但是需要其在行業(yè)內(nèi)有很好的資源，對行業(yè)產(chǎn)品有比較透徹的了解。
另外，電子商務(wù)還有一個是傳統(tǒng)企業(yè)難以滲入的地方，就是建立社區(qū)化電子商務(wù)。典型的例子如籬笆網(wǎng)，籬笆網(wǎng)的出發(fā)點是幫助用戶解決大宗購物過程中的問題，比如用戶在裝修、婚慶等購買過程中的困惑，為用戶提供便利的購買方法，也許將來可以為用戶提供一整套值得信賴的購買解決方案，而不是直接的買和賣的交易關(guān)系。
第9篇：電子商務(wù)模式的優(yōu)缺點范文
1電子商務(wù)的主要安全要素
目前電子商務(wù)（electroniccommerce：是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。）工程正在全國迅速發(fā)展。實現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動過程中系統(tǒng)的安全性，即應(yīng)保證在基于internet的電子交易轉(zhuǎn)變的過程中與傳統(tǒng)交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過程中，買賣雙方是通過網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當困難。電子商務(wù)交易雙方（銷售者和消費者）都面臨安全威脅。電子商務(wù)的安全要素主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
信息有效性、真實性
電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性和真實性則是開展電子商務(wù)的前提。電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種形式，其信息的有效性和真實性將直接關(guān)系到個人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟利益和聲譽。
信息機密性
電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接廠代表著個人、企業(yè)或國家的商業(yè)機密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過郵寄封裝的信件或通過可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報文來達到保守機密的目的。電子商務(wù)是建立在一個較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上的，商業(yè)防泄密是電子商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。
信息完整性
電子商務(wù)簡化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時也帶來維護商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復或信息傳送的次序差異也會導致貿(mào)易各方信息的不同。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證數(shù)據(jù)傳輸、存儲及電子商務(wù)完整性檢查的正確和可靠。
信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性
可靠性要求即是能保證合法用戶對信息和資源的使用不會被不正當?shù)鼐芙^；不可否認要求即是能建立有效的責任機制，防止實體否認其行為；可控性要求即是能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。在傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易中，貿(mào)易雙方通過在交易合同、契約或貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或印章來鑒別貿(mào)易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的發(fā)生。
在無紙化的電子商務(wù)方式下，通過手寫簽名和印章進行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此，要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業(yè)或國家提供可靠的標識。在1nternet上每個人都是匿名的。原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。
2電子商務(wù)的安全技術(shù)討論
2．1電子商務(wù)的安全技術(shù)之一-----數(shù)據(jù)加密技術(shù)
加密技術(shù)用于網(wǎng)絡(luò)安全通常有二種形式，即面向網(wǎng)絡(luò)或面向應(yīng)用服務(wù)。
面向網(wǎng)絡(luò)的加密技術(shù)通常工作在網(wǎng)絡(luò)層或傳輸層，使用經(jīng)過加密的數(shù)據(jù)包傳送、認證網(wǎng)絡(luò)路由及其他網(wǎng)絡(luò)協(xié)議所需的信息，從而保證網(wǎng)絡(luò)的連通性和可用性不受損害。在網(wǎng)絡(luò)層上實現(xiàn)的加密技術(shù)對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的用戶通常是透明的。此外，通過適當?shù)拿荑€管理機制，使用這一方法還可以在公用的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上建立虛擬專用網(wǎng)絡(luò)并保障虛擬專用網(wǎng)上信息的安全性。
面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的加密技術(shù)使用則是目前較為流行的加密技術(shù)的使用方法，例如使用kerberos服務(wù)的telnet、nfs、rlogion等，以及用作電子郵件加密的pem（privacyenhancedmail）和pgp（prettygoodprivacy）。這一類加密技術(shù)的優(yōu)點在于實現(xiàn)相對較為簡單，不需要對電子信息（數(shù)據(jù)包）所經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò)的安全性能提出特殊要求，對電子郵件數(shù)據(jù)實現(xiàn)了端到端的安全保障。
1）常用的加密技術(shù)分類：
對稱密鑰密碼算法
對稱（傳統(tǒng)）密碼體制是從傳統(tǒng)的簡單換位代替密碼發(fā)展而來的，自1977年美國頒布des密碼算法作為美國數(shù)據(jù)加密標準以來，對稱密鑰密碼體制得到了迅猛發(fā)展，得到了世界各國關(guān)注和使用。對稱密鑰密碼體制從加密模式上可分為序列密碼和分組密碼兩大類。
不對稱型加密算法
也稱公用密鑰算法，其特點是有二個密鑰即公用密鑰和私有密鑰，只有二者配合使用才能完成加密和解密的全過程。
由于不對稱算法擁有二個密鑰，因此它特別適用于分布式系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)加密，在internet中得到了廣泛應(yīng)用。其中公用密鑰在網(wǎng)上公布，為數(shù)據(jù)源對數(shù)據(jù)加密使用，而用于解密的相應(yīng)私有密鑰則由數(shù)據(jù)的收信方妥善保管。
不可逆加密算法
其特征是加密過程不需要密鑰，并且經(jīng)過加密的數(shù)據(jù)無法被解密，只有同樣的輸入數(shù)據(jù)經(jīng)過同樣的不可逆加密算法才能得到相同的加密數(shù)據(jù)。不可逆加密算法不存在密鑰保管和分發(fā)問題，適合于分布式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上使用，但是其加密計算工作量大，所以通常用于數(shù)據(jù)量有限的情形的加密，例如計算機系統(tǒng)中的口令的加密。
2）電子商務(wù)領(lǐng)域常用的加密技術(shù)
數(shù)字摘要(digitaldigest)
這一加密方法亦稱安全hash編碼法，由ronrivest所設(shè)計。該編碼法采用單向hash函數(shù)將需加密的明文"摘要"成一串128bit的密文，這一串密文亦稱為數(shù)字指紋(fingerprint)，它有固定的長度，且不同的明文摘要成密文，其結(jié)果總是不同的，而同樣的明文其摘要必定一致。這樣這串摘要便可成為驗證明文是否是"真身"的"指紋"了。
數(shù)字簽名(digitalsignature)
數(shù)字簽名將數(shù)字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結(jié)合起來使用。在書面文件上簽名是確認文件的一種手段，簽名的作用有兩點，一是因為自己的簽名難以否認，從而確認了文件已簽署這一事實；二是因為簽名不易仿冒，從而確定了文件是真的這一事實。
數(shù)字時間戳(digitaltime-stamp)
交易文件中，時間是十分重要的信息。在書面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)(dts)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。
數(shù)字時間戳服務(wù)(dts)是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機構(gòu)提供。時間戳(time-stamp)是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分：1)需加時間戳的文件的摘要(digest),2)dts收到文件的日期和時間，3)dts的數(shù)字簽名。
數(shù)字證書(digitalcertificate,digitalid)
數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，是用電子手段來證實一個用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。
數(shù)字憑證有三種類型：
·個人憑證(personaldigitalid)
·企業(yè)（服務(wù)器）憑證(serverid)
·軟件（開發(fā)者）憑證(developerid)
上述三類憑證中前二類是常用的憑證，第三類則用于較特殊的場合，大部分認證中心提供前兩類憑證。
3）與電子商務(wù)安全有關(guān)的協(xié)議技術(shù)討論：
ssl協(xié)議（securesocketslayer）安全套接層協(xié)議
------面向連接的協(xié)議，當初不是為電子商務(wù)而設(shè)計
ssl協(xié)議主要是使用公開密鑰體制和x.509數(shù)字證書技術(shù)保護信息傳輸?shù)臋C密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點對點之間的信息傳輸，常用webserver方式。
ssl協(xié)議在應(yīng)用層收發(fā)數(shù)據(jù)前，協(xié)商加密算法、連接密鑰并認證通信雙方，從而為應(yīng)用層提供了安全的傳輸通道；在該通道上可透明加載任何高層應(yīng)用協(xié)議（如http、ftp、telnet等）以保證應(yīng)用層數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴sl協(xié)議獨立于應(yīng)用層協(xié)議，因此，在電子交易中被用來安全傳送信用卡號碼。
ssl的應(yīng)用及局限：中國目前多家銀行均采用ssl協(xié)議，從目前實際使用的情況來看，ssl還是人們最信賴的協(xié)議。但是ssl當初并不是為支持電子商務(wù)而設(shè)計的，所以在電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用中還存在很多弊端。它是一個面向連接的協(xié)議，在涉及多方的電子交易中，只能提供交易中客戶與服務(wù)器間的雙方認證，而電子商務(wù)往往是用戶、網(wǎng)站、銀行三家協(xié)作完成,ssl協(xié)議并不能協(xié)調(diào)各方間的安全傳輸和信任關(guān)系；還有，購貨時用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。
set協(xié)議（secureelectronictransaction）安全電子交易
------專門為電子商務(wù)而設(shè)計的協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到全部問題
電子商務(wù)在提供機遇和便利的同時，也面臨著一個最大的挑戰(zhàn)，即交易的安全問題。在網(wǎng)上購物的環(huán)境中，持卡人希望在交易中保密自己的帳戶信息，使之不被人盜用；商家則希望客戶的定單不可抵賴，并且，在交易過程中，交易各方都希望驗明其他方的身份，以防止被欺騙。針對這種情況，由美國vi
sa和mastercard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機構(gòu)，共同制定了應(yīng)用于internet上的以銀行卡為基礎(chǔ)進行在線交易的安全標準，這就是"安全電子交易"（set）。它采用公鑰密碼體制和x.509數(shù)字證書標準，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。由于set提供了消費者、商家和銀行之間的認證，確保了交易數(shù)據(jù)的安全性、完整可靠性和交易的不可否認性，特別是保證不將消費者銀行卡號暴露給商家等優(yōu)點，因此它成為了目前公認的信用卡/借記卡的網(wǎng)上交易的國際安全標準。
set的局限性：set是專門為電子商務(wù)而設(shè)計的協(xié)議，雖然它在很多方面優(yōu)于ssl協(xié)議，但仍然不能解決電子商務(wù)所遇到的全部問題。
2.2電子商務(wù)的安全技術(shù)之二------身份認證技術(shù)
為解決internet的安全問題，世界各國對其進行了多年的研究，初步形成了一套完整的internet安全解決方案，即目前被廣泛采用的pki（publickeyinfrastructure公鑰基礎(chǔ)設(shè)施）體系結(jié)構(gòu)。pki體系結(jié)構(gòu)采用證書管理公鑰，通過第三方的可信機構(gòu)ca，把用戶的公鑰和用戶的其他標識信息（如名稱、e-mail、身份證號等）捆綁在一起，在internet網(wǎng)上驗證用戶的身份，pki體系結(jié)構(gòu)把公鑰密碼和對稱密碼結(jié)合起來，在internet網(wǎng)上實現(xiàn)密鑰的自動管理，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機密性、完整性。
在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務(wù)(dts)還是數(shù)字證書(digitalid)的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個具有權(quán)威性和公正性的第三方(thirdparty)來完成。認證中心(certificateauthority)就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、能簽發(fā)數(shù)字證書、并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。認證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機構(gòu)，主要任務(wù)是受理數(shù)字憑證的申請、簽發(fā)及對數(shù)字憑證的管理。認證中心依據(jù)認證操作規(guī)定(certificationpracticestatement)來實施服務(wù)操作。
1）認證系統(tǒng)的基本原理
利用rsa公開密鑰算法在密鑰自動管理、數(shù)字簽名、身份識別等方面的特性，可建立一個為用戶的公開密鑰提供擔保的可信的第三方認證系統(tǒng)。這個可信的第三方認證系統(tǒng)也稱為ca，ca為用戶發(fā)放電子證書，用戶之間（比如網(wǎng)銀服務(wù)器和某客戶之間）利用證書來保證信息安全性和雙方身份的合法性。
2）認證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
整個系統(tǒng)是一個大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，系統(tǒng)從功能上基本可以劃分為ca、ra和webpublisher。
核心系統(tǒng)根ca放在一個單獨的封閉空間中，為了保證運行的絕對安全，其人員及制度都有嚴格的規(guī)定，并且系統(tǒng)設(shè)計為一離線網(wǎng)絡(luò)。ca的功能是在收到來自ra的證書請求時，頒發(fā)證書。一般的個人證書發(fā)放過程都是自動進行，無須人工干預(yù)。
證書的登記機構(gòu)registerauthority，簡稱ra，分散在各個網(wǎng)上銀行的地區(qū)中心。ra與網(wǎng)銀中心有機結(jié)合，接受客戶申請，并審批申請，把證書正式請求通過建設(shè)銀行企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)發(fā)送給ca中心。ra與ca雙方的通信報文也通過rsa進行加密，確保安全。系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)適于新業(yè)務(wù)網(wǎng)點的開設(shè)，具有較好的擴充性。通信協(xié)議為tcp/ip。
證書的公布系統(tǒng)webpublisher，簡稱wp，置于internet網(wǎng)上，是普通用戶和ca直接交流的界面。對用戶來講它相當于一個在線的證書數(shù)據(jù)庫。用戶的證書由ca頒發(fā)之后，ca用e－mail通知用戶，然后用戶須用瀏覽器從這里下載證書。
證書鏈服務(wù)（有時也稱"交叉認證"）是一個ca擴展其信任范圍或被認可范圍的一種實現(xiàn)機制。如果企業(yè)或機構(gòu)已經(jīng)建立了自己的ca系統(tǒng)，通過第三方認證中心對該機構(gòu)或企業(yè)的ca簽發(fā)ca證書，能夠使得該企業(yè)或機構(gòu)的ca發(fā)放的證書被所有信任第三方認證中心的瀏覽器、郵件客戶所信任。
3）中國金融認證中心cfca的建設(shè)情況
中國對電子商務(wù)的發(fā)展也給予了應(yīng)有的重視。中國金融認證中心cfca（chinafinancialcertificateauthority）。已于2000年6月29日開始對社會各界提供證書服務(wù)，系統(tǒng)進入運行狀態(tài)。中國金融認證中心作為一個權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方信任機構(gòu)，為參與電子商務(wù)各方的各種認證需求提供證書服務(wù)，建立彼此的信任機制，為全國范圍內(nèi)的電子商務(wù)及網(wǎng)上銀行等網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)提供多種模式的認證服務(wù)，在不遠的將來實現(xiàn)與國外ca的交叉認證。
2．3電子商務(wù)的安全技術(shù)之三網(wǎng)上支付平臺及支付網(wǎng)關(guān)
網(wǎng)上支付平臺分為ctec支付體系（基于ctca/gdcs）和set支付體系（基于ctca/set）。網(wǎng)上支付平臺支付型電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供各種支付手段，包括基于set標準的信用卡支付方式、以及符合ctec標準的各種支付手段。
目前，在國內(nèi)可以提供網(wǎng)上支付功能服務(wù)或者網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)接口的銀行有：
中國工商銀行牡丹卡中國銀行長城借記卡
中國銀行長城信用卡招商銀行一網(wǎng)通卡
中國建設(shè)銀行龍卡master/visa/jcb卡（適用全球）
上述除中國銀行長城借記卡則采用了set1.2的加密方式外，其余全部采用ssl-128加密方式。
支付網(wǎng)關(guān)位于公網(wǎng)和傳統(tǒng)的銀行網(wǎng)絡(luò)之間，其主要功能為：將公網(wǎng)傳來的數(shù)據(jù)包解密，并按照銀行系統(tǒng)內(nèi)部的通信協(xié)議將數(shù)據(jù)重新打包；接收銀行系統(tǒng)內(nèi)部的傳回來的響應(yīng)消息，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為公網(wǎng)傳送的數(shù)據(jù)格式，并對其進行加密。即支付網(wǎng)關(guān)主要完成通信、協(xié)議轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)加解密功能，并且可以保護銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。此外，支付網(wǎng)關(guān)還具有密鑰保護和證書管理等其它功能。
