醫(yī)藥零售行業(yè)分析精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥零售企業(yè)藥品零售市場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2004年，是我國(guó)醫(yī)藥體制改革繼續(xù)向縱深發(fā)展的一年。對(duì)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來講也是改革力度最大，面臨新情況、新問題最多的一年。按照加入WTO的承諾，從2003年1月1日開始，我國(guó)醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域已逐步開放。同時(shí)，WTO還規(guī)定，要在正式加入后3年內(nèi)零售市場(chǎng)完全放開，醫(yī)藥零售企業(yè)一方面面臨加入WTO的挑戰(zhàn)，面臨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇，面臨具有雄厚資金實(shí)力、超前經(jīng)營(yíng)理念、高超管理水平、現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)手段的跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)的沖擊。另一方面，還將面臨國(guó)家GSP認(rèn)證的實(shí)施，藥品降價(jià)的沖擊的壓力。據(jù)專家預(yù)測(cè)，就目前的狀況看，有50％的藥店虧損。在這種嚴(yán)峻的形式下，醫(yī)藥零售企業(yè)如何走出困境，逆風(fēng)，筆者意從存在的問題進(jìn)行分析，提出對(duì)策。

我國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀

縱觀過去，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥零售行業(yè)呈現(xiàn)出連鎖藥店圈地、平價(jià)藥店突起和外資藥店挑戰(zhàn)三大特征。目前，醫(yī)藥零售企業(yè)存在以下問題：

經(jīng)營(yíng)模式散亂，形成不了規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)力

目前我國(guó)有醫(yī)藥零售企業(yè)16萬多家，其中大的連鎖店就有300家左右，但每個(gè)零售企業(yè)擁有的門店數(shù)量不多，與發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)浊Ъ议T店比起來小得多。從全球范圍來看，醫(yī)藥零售市場(chǎng)的集中度越來越高。目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)積累了一定的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)，但在流通領(lǐng)域卻面臨強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。

進(jìn)入壁壘不高，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度

自從國(guó)家放開藥品零售審批制度之后，“門檻”降低了，零售藥店就成為中小投資者趨之若騖的投資熱點(diǎn)，行業(yè)內(nèi)外的資本對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)的潛在市場(chǎng)的容量有著過分高估，以及對(duì)潛在市場(chǎng)變現(xiàn)速度的有著過于樂觀的期望，于是在醫(yī)藥零售業(yè)進(jìn)入壁壘不高的環(huán)境下，過度地對(duì)城鎮(zhèn)醫(yī)藥零售業(yè)進(jìn)行低水平、大規(guī)模地開發(fā)，有限的市場(chǎng)份額與過多的零售企業(yè)形成沖突。一時(shí)間，各種商號(hào)、各種店式的藥房遍地開花，各大中心城市醫(yī)藥零售資源過度飽和的狀況比比皆是。

惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，零售行業(yè)利潤(rùn)受創(chuàng)

藥店數(shù)量多，并不意味著需求增加。目前我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)在營(yíng)銷手段上尚不成熟，藥店數(shù)量多，勢(shì)必導(dǎo)致價(jià)格的無序競(jìng)爭(zhēng)。為了吸引顧客，不少藥店只好利用降價(jià)來進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。一批“平價(jià)藥店”的出現(xiàn)，給本來競(jìng)爭(zhēng)激烈的藥品零售業(yè)雪上加霜。平價(jià)藥店是一個(gè)含糊的概念。老百姓不知道究竟什么是“平價(jià)”，只知道便宜，所以，就出現(xiàn)了“平價(jià)藥店”熙熙攘攘，其它藥店冷冷清清的反?，F(xiàn)象。沒有顧客，就沒有銷售額，虧損在所難免。單純追求“薄利多銷”，只能說明銷售額的增大利潤(rùn)的下降。

當(dāng)前醫(yī)藥零售業(yè)的惡性降價(jià)，能否造成“多米諾骨牌效應(yīng)”，將直接影響未來整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)水平高低，影響未來零售業(yè)態(tài)的格局和模式，這種影響程度目前仍然難以估算。

連鎖藥店管理水平較低，有名無實(shí)現(xiàn)象突出

管理滯后也是影響我國(guó)零售藥業(yè)發(fā)展的原因。時(shí)下，很多行業(yè)、企業(yè)以資本或品牌優(yōu)勢(shì)大開藥店，先行建起銷售終端，這固然有助于與即將全面進(jìn)入的境外醫(yī)藥零售巨頭相對(duì)抗，但由于藥店的“附加條件”比較多，決定了其成本必然居高不下。另外，作為醫(yī)藥零售業(yè)重要環(huán)節(jié)的物流業(yè)也沒有真正“上路”，物流業(yè)的不暢通，增大了經(jīng)營(yíng)的成本。如果沒有較高的管理水平，經(jīng)濟(jì)效益如同水中望月、鏡中觀花。

所謂“連鎖”＝“連接（聯(lián)盟）”＋“鎖定”?！斑B”是外在的，“鎖”才是其精髓，“連”而不“鎖”，只是形似而已。目前，大多數(shù)企業(yè)的管理還是粗放型的。一部分企業(yè)還沒有建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)信息，總部與分店之間的信息溝通不及時(shí)，沒有構(gòu)筑起統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一核算和統(tǒng)一形象的連鎖品牌體系，還不能稱為真正意義上的連鎖。

醫(yī)藥分業(yè)不到位，藥店面臨不公平競(jìng)爭(zhēng)

造成藥店虧損的一個(gè)重要原因是醫(yī)藥不分家。表面上看，市場(chǎng)已經(jīng)放開，實(shí)際上根本沒有放開。國(guó)家雖然已經(jīng)明確要求醫(yī)藥分家，像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣，醫(yī)生只開藥方，不許賣藥（只允許有10%至15%的藥品用于住院病人），患者持醫(yī)生的處方到藥店買藥。但我國(guó)現(xiàn)在的情形是，醫(yī)院既看病又賣藥，賣藥的收入占醫(yī)院總收入的80%至85%。醫(yī)藥不分業(yè)，使醫(yī)院一直扮演著壟斷的角色。這樣，對(duì)于十幾萬家醫(yī)藥零售店來說，銷售份額微乎其微，只有15%左右，虧損是一種必然。

對(duì)醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

要改變當(dāng)前醫(yī)藥零售企業(yè)處于寒流的局面，筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)是關(guān)鍵：

醫(yī)藥零售企業(yè)應(yīng)向大型化、規(guī)?；⑦B鎖化的方向發(fā)展

醫(yī)藥零售業(yè)面向普通消費(fèi)者，必須考慮遵循零售商業(yè)的運(yùn)作規(guī)律，即在經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上形成規(guī)范的連鎖“大賣場(chǎng)”，我國(guó)醫(yī)藥零售企業(yè)“多、小、散、亂”的狀況嚴(yán)重，未來的趨勢(shì)只有通過行業(yè)的快速整合，將規(guī)模較小的獨(dú)立藥店逐漸淘汰出局，讓少數(shù)幾家全國(guó)性的連鎖藥店占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，才能提高行業(yè)素質(zhì)，應(yīng)對(duì)外資的進(jìn)入。連鎖經(jīng)營(yíng)是藥品零售業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，連鎖的根本目的在于降低采購(gòu)成本，提高企業(yè)的綜合價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一點(diǎn)來說，現(xiàn)代藥品零售商能否具有足夠的網(wǎng)絡(luò)資源，從而增強(qiáng)其在價(jià)格談判席上的影響力，成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“第一要素”。為此，各級(jí)地方政府要站在全局的高度，打破地方保護(hù)，支持我國(guó)連鎖藥業(yè)的發(fā)展。各連鎖企業(yè)在做大規(guī)模的同時(shí)，也要嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，吸收那些管理模式先進(jìn)、有成熟管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)加盟，并維護(hù)好已經(jīng)構(gòu)筑起來的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。再者，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售業(yè)正在加速分化，傳統(tǒng)的藥品零售企業(yè)正面臨無法逃避的變化。但從與海外藥品零售巨頭的抗衡的角度來看，這種變革是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該進(jìn)一步加大醫(yī)藥零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)整合，讓大型企業(yè)集團(tuán)各有專攻，避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的延續(xù)，樹立市場(chǎng)分層意識(shí)。

優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立完善的藥品零售市場(chǎng)

首先，政府應(yīng)加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)許可工作的監(jiān)督管理。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局制定的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》已于2004年4月1日起正式施行，《辦法》規(guī)定了開辦藥品零售企業(yè)應(yīng)具有的條件。這些法規(guī)的實(shí)施嚴(yán)格了準(zhǔn)入條件，對(duì)維護(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序意義重大，各級(jí)地方政府應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待，認(rèn)真執(zhí)行，而不是流于形式。

再者，加快醫(yī)改和醫(yī)藥分業(yè)的步伐，將醫(yī)藥零售業(yè)的市場(chǎng)從“潛在”的狀態(tài)推向現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。長(zhǎng)期以來，城鎮(zhèn)醫(yī)藥市場(chǎng)基本超過85%的比重在于醫(yī)藥一體化的各大小醫(yī)療單位中賣出，藥店所占有的比例極低。因此我們可以說，醫(yī)藥零售業(yè)只是城鎮(zhèn)公費(fèi)醫(yī)療用藥和勞保醫(yī)療用藥的一種補(bǔ)充，是藥品消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)配角。醫(yī)保改革使醫(yī)藥零售業(yè)增加新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這是市場(chǎng)變現(xiàn)的具體例子。但是，目前推行醫(yī)保的城市都反映有共性的特點(diǎn)，就是持卡人憑處方到定點(diǎn)藥店購(gòu)藥的機(jī)會(huì)很小，數(shù)量很少，醫(yī)院普遍控制處方外流，這種現(xiàn)象更引人注目到千呼萬喚的醫(yī)藥分業(yè)改革這塊堅(jiān)冰上。所以，醫(yī)藥零售業(yè)要獲得更為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，或者說醫(yī)藥零售市場(chǎng)真正能形成，需于醫(yī)改和醫(yī)藥分業(yè)完全推開之后。

多管齊下，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

加強(qiáng)信息化管理針對(duì)上述醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)的管理特點(diǎn)，醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)的信息化管理應(yīng)包括以下幾個(gè)方面。

藥品信息統(tǒng)一管理。醫(yī)藥藥品種類繁多，進(jìn)行統(tǒng)一管理可防止編碼混亂；藥品和化學(xué)制劑作為一種特殊的藥品，進(jìn)行統(tǒng)一管理可在銷售時(shí)對(duì)特殊藥品進(jìn)行控制；藥品對(duì)批號(hào)和有效期的要求相當(dāng)高，進(jìn)行統(tǒng)一管理，管理者可及時(shí)了解哪一種批次號(hào)的藥品是否超過有效期，給企業(yè)挽回許多不必要的損失。

價(jià)格信息統(tǒng)一管理。價(jià)格信息統(tǒng)一管理可使企業(yè)對(duì)各個(gè)零售店的利潤(rùn)率進(jìn)行控制，防止造成地區(qū)性價(jià)格差異，還可防止出現(xiàn)零售店追求高銷售額不顧及利潤(rùn)的情況。

進(jìn)銷存相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息集成。采購(gòu)配送信息統(tǒng)一，使企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)采購(gòu)統(tǒng)一配送，降低了采配成本；銷售數(shù)據(jù)的集成可使企業(yè)及時(shí)了解各零售店的經(jīng)營(yíng)狀況，進(jìn)行相關(guān)的銷售分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供有力的保障。

統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算。連鎖零售的財(cái)務(wù)管理基本上都是采用統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，因?yàn)楦髁闶鄣昊旧隙际欠仟?dú)立核算單位，所以零售店的財(cái)務(wù)都是由企業(yè)總部進(jìn)行統(tǒng)一管理。

符合醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)管理特點(diǎn)的信息管理系統(tǒng)必須具備以下功能：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置、藥品價(jià)格管理、訂貨計(jì)劃管理、零售店訂退貨管理、零售店庫(kù)存管理、VIP客戶管理、零售管理、零售店銷售分析、零售店數(shù)據(jù)傳輸和交換。

管理信息化將為醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)面對(duì)入世所帶來的挑戰(zhàn)提供有力幫助。醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)實(shí)施管理信息化后在工作環(huán)節(jié)方面，減少了以前手工整理、復(fù)核、匯總單據(jù)的繁瑣環(huán)節(jié)，工作效率得到很大程度的提高，一筆業(yè)務(wù)的完成時(shí)間將縮短，人工成本也隨之降低。

引進(jìn)GPP，全面提升藥房經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平GPP是《優(yōu)良藥房工作規(guī)范》的英文縮寫。與目前國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行的GSP(藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范)不同的是，GSP是國(guó)家對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的硬性規(guī)范，而GPP則是一種行業(yè)自律規(guī)范，是在GSP的基礎(chǔ)上建立的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，是全面提升藥房經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平的軟件。

GPP作為行業(yè)自律規(guī)范，對(duì)藥店主要有四點(diǎn)要求：藥店的藥學(xué)技術(shù)人員在任何情況下首先關(guān)注的是患者的健康；藥房所有活動(dòng)的核心是將合適、合格的藥品和健康的產(chǎn)品提供給合適的客戶，并為患者提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，監(jiān)督藥品使用的效果；將合理和經(jīng)濟(jì)地指導(dǎo)大眾使用藥品作為藥師的一項(xiàng)重要職責(zé)；藥房應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)的、明確的、多樣化的服務(wù)。

制定GPP，是適應(yīng)我國(guó)深化醫(yī)療保險(xiǎn)制度和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立藥品分類管理制度形勢(shì)的需要，能滿足廣大群眾自我保健、自我藥療觀念日益增強(qiáng)的要求，它將充分發(fā)揮社會(huì)藥房在醫(yī)療保健體系中的作用。

內(nèi)外并重，培育品牌價(jià)值品牌價(jià)值包括品牌外延和品牌內(nèi)涵兩個(gè)層面的內(nèi)容。品牌外延，是指消費(fèi)者對(duì)于該品牌的認(rèn)知度；而品牌內(nèi)涵，則表現(xiàn)為消費(fèi)者對(duì)該品牌的綜合滿意度。品牌價(jià)值將會(huì)受到該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、促銷、廣告等多種因素的影響。一個(gè)企業(yè)如果要?jiǎng)?chuàng)造最佳的品牌價(jià)值，需要實(shí)現(xiàn)兩者的和諧統(tǒng)一，一方面通過品牌內(nèi)涵的提升拉動(dòng)品牌外延的增加，另一方面我們也要發(fā)揮品牌外延對(duì)于品牌內(nèi)涵的促進(jìn)作用。

隨著藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的增加，許多的企業(yè)開始充分意識(shí)到忠誠(chéng)客戶培育的重要性。在藥品經(jīng)營(yíng)日益同質(zhì)化的情勢(shì)下，專做“市場(chǎng)專業(yè)化”或“產(chǎn)品專業(yè)化”的藥品零售企業(yè)已經(jīng)越來越少，大家面臨的客戶群體沒有顯著差異。這個(gè)時(shí)候，如何建立有效的客戶資源培育機(jī)制，就會(huì)成為藥品零售企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。綜觀成功企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)之路，最為重要的一點(diǎn)啟示是企業(yè)本身不僅注重品牌知名度的宣傳，而且對(duì)于品牌美譽(yù)度的培育同樣十分關(guān)注。事實(shí)上，作為藥品零售企業(yè)來說，藥店的知名度可以成為消費(fèi)者選擇的一個(gè)理由，但它卻不能為企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)增長(zhǎng)的顧客，主要決定因素在于品牌外延與品牌內(nèi)涵的共同成長(zhǎng)。

一個(gè)藥品零售企業(yè)不僅需要對(duì)企業(yè)的品牌知名度進(jìn)行推廣，如果要培育忠誠(chéng)客戶，更為重要的還是需要苦練“內(nèi)功”，從藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、價(jià)格優(yōu)惠、購(gòu)買便利性等多方面進(jìn)行綜合改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

“國(guó)美要進(jìn)軍醫(yī)藥零售市場(chǎng)了，定位很可能在藥妝?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士對(duì)記者說。

經(jīng)過分析近期國(guó)美的一些動(dòng)作，坊間傳聞并非空穴來風(fēng)。

今年3月22日，國(guó)美電器(0493.HK)了2005年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和2006年的擴(kuò)張計(jì)劃，國(guó)美電器2006年將著力點(diǎn)放在了百貨、電視購(gòu)物以及藥品和個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域，具體操盤的是黃光裕夫人杜鵑旗下的鵬泰投資。

而在此前，鵬泰投資就已經(jīng)在有關(guān)網(wǎng)站打出招聘廣告搜羅相關(guān)人才。招聘廣告稱：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘電視購(gòu)物行業(yè)、藥品與個(gè)人護(hù)理用品行業(yè)及高檔百貨行業(yè)的優(yōu)秀管理人員。有關(guān)藥品和個(gè)人護(hù)理用品的職位包括：藥品與個(gè)人護(hù)理用品公司總經(jīng)理、美容護(hù)膚及生活用品采購(gòu)主管、保健品及藥品采購(gòu)主管、藥劑師等，工作地點(diǎn)均在北京市。通過對(duì)招聘崗位的分析，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)美此番進(jìn)入藥品零售，定位在利潤(rùn)率相對(duì)較高的藥妝領(lǐng)域。

據(jù)悉，北京已有大型藥品零售連鎖公司的高管投奔國(guó)美。

記者致電國(guó)美總部負(fù)責(zé)新聞宣傳的品牌管理部門詢問有關(guān)事宜時(shí)，該部門工作人員稱，他們并不了解情況，不能發(fā)表任何評(píng)論。

業(yè)內(nèi)人士指出，或許國(guó)美認(rèn)為對(duì)外公布的時(shí)機(jī)尚未成熟。但種種跡象表明，國(guó)美正在緊鑼密鼓地為進(jìn)軍藥品零售做最后的準(zhǔn)備。

資本逐利

許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國(guó)美進(jìn)軍藥品和個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域是資本逐利的結(jié)果。曾在家電連鎖企業(yè)任職多年，現(xiàn)為力諾醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理的郝登偉對(duì)國(guó)美此舉表示贊賞。郝介紹，家電零售領(lǐng)域的利潤(rùn)現(xiàn)在已經(jīng)探到谷底，而激烈的競(jìng)爭(zhēng)又很難給予家電零售以更大的利潤(rùn)預(yù)期。國(guó)美掌握了大量的現(xiàn)金流，特別是黃光裕幾次資本運(yùn)作套現(xiàn)幾十億港元之后，資金充裕的國(guó)美肯定會(huì)尋求利潤(rùn)較高的領(lǐng)域，以增加其自身的贏利能力。

事實(shí)也是如此。根據(jù)3月22日國(guó)美電器公布的2005年年報(bào)，其營(yíng)業(yè)額達(dá)到人民幣179.59億元，同比上升42%，但凈利潤(rùn)并沒有實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)，僅上升2.7%。此外，2005年國(guó)美電器毛利率也由9.63%下降到9.2%。

在剛剛出爐的“2005年度中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”榜單上，百聯(lián)集團(tuán)再次蟬聯(lián)冠軍，國(guó)美緊隨其后，但數(shù)據(jù)的真實(shí)性受到專家懷疑。漢彬洲咨詢顧問王吉吉撰文指出，從排行榜上看2005年國(guó)美426家門店實(shí)現(xiàn)的銷售總額為498億元，而國(guó)美公布的年報(bào)則顯示，2005年國(guó)美參與上市的259家店的銷售總額為179.6億元，按照這樣的數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單推算后會(huì)發(fā)現(xiàn)，占國(guó)美門店總數(shù)61%的上市門店僅產(chǎn)生了36%的銷售額，平均單店銷售額0.7億元。而其余167家門店(即未上市部分)2005年創(chuàng)造的銷售額高達(dá)318.4億元，平均單店銷售額為1.9億元。也就是說國(guó)美參與上市的門店的效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于未上市部分。業(yè)績(jī)數(shù)字有注水嫌疑，這樣的反差也折射出了以國(guó)美為代表的連鎖企業(yè)對(duì)自身真實(shí)贏利能力的無奈甚至懷疑。

而國(guó)美的老對(duì)手蘇寧電器總裁孫為民此前在接受媒體采訪時(shí)表示，百貨行業(yè)的毛利率在18％-25％，電器連鎖行業(yè)則一般不足10％，如果有條件有資源，電器連鎖商嘗試進(jìn)入百貨業(yè)也是很好的做法。

藥品零售行業(yè)的利潤(rùn)雖然也在一路走低，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過家電零售領(lǐng)域。據(jù)業(yè)內(nèi)營(yíng)銷專家李從選估計(jì)，目前連鎖藥店通過各種手段的運(yùn)作，整體毛利率還能超過20%，比如一般連鎖藥店主推產(chǎn)品毛利率界定是：一般產(chǎn)品在毛利率在50%左右，名牌產(chǎn)品毛利率也要求達(dá)到40%。而藥妝這一領(lǐng)域的毛利率還要略微高些。

近年來，迫于市場(chǎng)與政策的雙重壓力。藥店搞多種經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不再是新聞，但專門的藥妝店在國(guó)內(nèi)還比較少見。一位連鎖藥店的高管表示，藥妝在日本、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)潛力已經(jīng)爆發(fā)出來，可以預(yù)見，藥妝是連鎖藥店企業(yè)差異化經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要的收入來源。

據(jù)醫(yī)藥流通領(lǐng)域營(yíng)銷專家詹永珞分析，藥店引進(jìn)藥妝經(jīng)營(yíng)，將最大程度地利用店面面積，有利于降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，還有利于聚集人氣帶動(dòng)銷售。另外，有藥用功效的化妝品按藥品的模式來銷售，能給消費(fèi)者帶來安全感、專業(yè)感。所以藥妝看起來就像是連鎖藥店從“零利潤(rùn)”中突圍的一根“救命稻草”，很多連鎖藥店都在打藥妝的算盤，以期轉(zhuǎn)型，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中活下去。

藥妝看起來像塊巨大的奶酪，自然也引起國(guó)美這樣的資本巨頭的注意。

狼來了？

幾年的時(shí)間里，許多連鎖藥店還在做著藥品零售的“國(guó)美”夢(mèng)，夢(mèng)想著有一天能夠過上像國(guó)美一樣在家電領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨的日子。但現(xiàn)在，國(guó)美來了。

郝登偉對(duì)國(guó)美進(jìn)入醫(yī)藥零售保持了一定的樂觀態(tài)度。他認(rèn)為，除了資金充裕之外，國(guó)美還有著自身的優(yōu)勢(shì)。比如，國(guó)美已經(jīng)形成了零售連鎖的獨(dú)特的商業(yè)模式，形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從理論上講，這種模式和競(jìng)爭(zhēng)力可以復(fù)制到其他任何具有商品屬性的零售領(lǐng)域。

詹永珞指出，國(guó)美已經(jīng)在全國(guó)開了400多家規(guī)模較大的店，在店里拿出一塊地方來做藥品零售的方式最為可行。這樣會(huì)省卻不少成本，提高了賣場(chǎng)的利用率。產(chǎn)品搭配得好的話，還可以產(chǎn)生附帶購(gòu)買行為?？梢哉f，國(guó)美已經(jīng)具備了在醫(yī)藥零售市場(chǎng)大展身手的一些基本條件。關(guān)鍵是看國(guó)美對(duì)藥品零售市場(chǎng)如何把握，如何迅速地建立自己的管理人才隊(duì)伍。

而李從選則著重強(qiáng)調(diào)，畢竟醫(yī)藥零售和家電零售存在很大的不同，國(guó)美也應(yīng)該高度重視自身的劣勢(shì)。一是國(guó)美不熟悉藥品連鎖零售，家電營(yíng)業(yè)額可以做到幾百億，而去年全國(guó)連鎖藥店最大的老百姓大藥房，也才21億元的銷售規(guī)模。想大量占?jí)汗?yīng)商資金是不現(xiàn)實(shí)的；二是藥妝店國(guó)內(nèi)也就是屈臣氏、萬寧和康是美，這個(gè)業(yè)態(tài)還未被廣大消費(fèi)者接受，而接受過程短則五年、長(zhǎng)則十年，在這段時(shí)間里，虧損是免不了的；三是管理經(jīng)驗(yàn)和人力貯備問題，藥妝店管理肯定與家電不一樣，電視機(jī)不怕偷，可是小小的高檔化妝品管理起來比較麻煩。

至于國(guó)美進(jìn)軍藥妝將對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局產(chǎn)生什么樣的沖擊，業(yè)內(nèi)人士都比較謹(jǐn)慎。李從選、詹永珞等人均認(rèn)為短期內(nèi)沒有太大的沖擊，反而會(huì)對(duì)藥妝店的概念被消費(fèi)者接受有好處。如果國(guó)美攜巨資進(jìn)入，大張旗鼓推廣傳播，就可能形成一些影響，但在沒有弄清運(yùn)作規(guī)律以前，資本一般不會(huì)貿(mào)然大規(guī)模介入。當(dāng)然，由于國(guó)內(nèi)藥妝店還未被廣泛接受，國(guó)美全方位傳播介入，正好可以樹立第一概念，搶占消費(fèi)者的心理空間。

而深圳一致醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理薛敏表示，目前傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售連鎖基本上以專業(yè)化藥店為主，藥店的服務(wù)除了銷售還有專業(yè)化的咨詢和用藥指導(dǎo)等，消費(fèi)者在購(gòu)買藥品等保健、治療性商品時(shí)，首先考慮的還是專業(yè)性，而藥妝店主要定位健康、時(shí)尚和日常護(hù)理，針對(duì)的目標(biāo)顧客只有少部分重疊，所以在銷售上不會(huì)造成很大的沖擊。

整合升級(jí)

郝登偉認(rèn)為，國(guó)美看中的不僅僅是比家電零售要高的毛利率。更重要的是，醫(yī)藥零售領(lǐng)域現(xiàn)在的市場(chǎng)格局就像未經(jīng)整合前的家電市場(chǎng)。廠家眾多、品牌無序、流通領(lǐng)域中的地方零售寡頭正在形成……國(guó)美作為“過來人”，自然會(huì)很清楚地認(rèn)識(shí)到目前醫(yī)藥零售領(lǐng)域的市場(chǎng)特征。如果把國(guó)美在家電銷售領(lǐng)域中的商業(yè)模式復(fù)制到醫(yī)藥行業(yè)，那么國(guó)美有希望在醫(yī)藥零售領(lǐng)域形成自己的“壟斷”優(yōu)勢(shì)。

但有業(yè)內(nèi)人士也提出，目前國(guó)內(nèi)藥妝市場(chǎng)很不成熟，國(guó)美進(jìn)入也未必能取得優(yōu)勢(shì)。藥妝市場(chǎng)的成熟期必須建立在三個(gè)方面的成熟基礎(chǔ)上：一是形成相當(dāng)規(guī)模的藥妝消費(fèi)群體，二是藥妝渠道的規(guī)范有序經(jīng)營(yíng)，三是有足夠的藥妝企業(yè)來滿足市場(chǎng)需要。但現(xiàn)在的中國(guó)市場(chǎng)還不具備其中的任何一點(diǎn)。目前藥妝市場(chǎng)的熱鬧只是一種表面繁榮，藥妝市場(chǎng)進(jìn)入真正的成熟期至少還要十年。

第3篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

[關(guān)鍵詞] 連鎖企業(yè) 信息管理 物流配送

一、醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的前提是完善的信息化管理

企業(yè)要走信息化之路已是不爭(zhēng)的事實(shí)，而醫(yī)藥連鎖業(yè)作為流通零售領(lǐng)域典型又特殊的行業(yè)，信息化管理的必要性和迫切性更是不言而喻。就全國(guó)來說，醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)較早開始實(shí)行信息化的行業(yè)之一，信息化的程度較高，具備一定的信息化建設(shè)基礎(chǔ)。隨著醫(yī)藥流通體制、醫(yī)藥衛(wèi)生體制和醫(yī)療保障制度改革的深入發(fā)展，處方藥與非處方藥分類管理的全面推行和定點(diǎn)藥店的實(shí)施，藥品零售業(yè)已成為醫(yī)藥行業(yè)極為重要的組成部分。在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)和不斷開放的條件下，藥品連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)在迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

很多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)管理不斷規(guī)范的情況下，原有零售經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)無法滿足現(xiàn)代藥品連鎖經(jīng)營(yíng)需要的缺點(diǎn)就嚴(yán)重暴露出來了?？偛俊⑴渌椭行暮土闶坶T店均分隔異地，信息滯后，管理混亂；商業(yè)批發(fā)和部分商品的獨(dú)立采購(gòu)，藥品質(zhì)量、價(jià)格均難以控制；總部難以對(duì)商業(yè)批發(fā)、零售、配送中心進(jìn)行統(tǒng)一管理，缺乏先進(jìn)管理工具，GSP規(guī)范難以貫徹；總部與配送中心之間數(shù)據(jù)傳輸奇慢，信息流滯后于物流和資金流，不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)共享。這些問題都嚴(yán)重困擾著醫(yī)藥連鎖企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展。

當(dāng)然，從實(shí)施上來說，信息化管理的落實(shí)存在一個(gè)結(jié)合的問題，即現(xiàn)代化的信息管理手段如何同傳統(tǒng)的醫(yī)藥行業(yè)特性有效結(jié)合。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)施完成后，先進(jìn)的管理理念和前沿的信息技術(shù)將融入傳統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)其中：全面實(shí)施了所有門店的配送和信息化管理，能滿足今后大規(guī)模連鎖發(fā)展的需要；根據(jù)GSP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，全面實(shí)現(xiàn)了進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理、成本核算、連鎖配送、連鎖零售、辦公自動(dòng)化、物料管理和決策分析的網(wǎng)絡(luò)管理；真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流(藥品配送)、資金流、信息流的一體化管理；徹底實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品的單品管理；有效實(shí)現(xiàn)智能化批號(hào)跟蹤、藥品效期、藥品保管、藥品加工、藥品調(diào)撥、同品替換、要貨計(jì)劃（平時(shí)一天內(nèi)響應(yīng)，緊急要貨4小時(shí)內(nèi)即可響應(yīng)）、自動(dòng)配貨、調(diào)價(jià)的自動(dòng)化管理；減少人為錯(cuò)誤，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免過期藥品的出現(xiàn)，防止暢銷藥品缺貨，減少滯銷藥品；合理控制藥品庫(kù)存、改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)、加快資金周轉(zhuǎn)、減低成本、提高了部門間協(xié)同運(yùn)作能力，提高了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。

二、醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)品種不足的出路是現(xiàn)代物流配送管理

目前藥品連鎖零售業(yè)正在經(jīng)歷規(guī)模快速擴(kuò)張和經(jīng)營(yíng)管理能力缺乏的窘?jīng)r。一些連鎖零售企業(yè)以追求規(guī)模為目的的運(yùn)營(yíng)，往往掩蓋著運(yùn)營(yíng)管理方面的問題，在資源整合、管理方面以及經(jīng)營(yíng)品種結(jié)構(gòu)等方面形成了越來越多的潛在危機(jī)，其主要原因是缺乏良好的現(xiàn)代物流配送問題。

零售商和供應(yīng)商缺乏協(xié)作和信任是導(dǎo)致商品缺貨的重要因素。特別是在促銷和退貨方面，使得零售商的促銷計(jì)劃得不到供應(yīng)商的全力配合，也給營(yíng)運(yùn)造成困難;供應(yīng)商不及時(shí)通知零售商變更商品的包裝和條碼，導(dǎo)致收貨延誤和一品多碼;雙方?jīng)]有很好地就銷量預(yù)測(cè)進(jìn)行協(xié)調(diào)。運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)之間的溝通不暢是導(dǎo)致缺貨的關(guān)鍵因素。在商品管理方面，總店采購(gòu)部門沒有很好地把握不同門店的需求差異，使得有些銷路不佳的商品長(zhǎng)期滯留在貨架上，同時(shí)卻有可能沒有更多的貨架擺放暢銷產(chǎn)品；數(shù)據(jù)管理方面，由于嚴(yán)重缺乏溝通以及交流時(shí)間延時(shí)，導(dǎo)致總部和門店數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)差異，由于數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，門店經(jīng)理對(duì)于總部和系統(tǒng)給出的補(bǔ)貨提示沒有信心。

供應(yīng)商的物流和配送訂單交付服務(wù)質(zhì)量不高也使得商品缺貨率較高。這主要表現(xiàn)在，總部／配送中心對(duì)門店的訂單處置和異常訂貨缺乏跟蹤監(jiān)督，系統(tǒng)無法跟蹤和提示未收到貨的訂單；倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)功能不足，影響了收貨和上架作業(yè)；在采購(gòu)合同中沒有注明物流配送的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)供應(yīng)商缺乏監(jiān)督，信息也不能及時(shí)向采購(gòu)部門反饋，影響了送貨的及時(shí)率和配送的準(zhǔn)確性；沒有采用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的物流設(shè)備。

零售商配送中心的運(yùn)營(yíng)能力尚不成熟成為供應(yīng)鏈的瓶頸。在訂單管理方面，總部對(duì)最低訂貨批量缺乏控制，導(dǎo)致了訂貨頻繁且達(dá)不到經(jīng)濟(jì)批量。在商品配送方面，高峰期間車輛不足，破損和失竊導(dǎo)致配送質(zhì)量偏低，缺少配送預(yù)約制度；分揀操作質(zhì)量低，搬箱運(yùn)輸導(dǎo)致門店運(yùn)營(yíng)低效率。

后倉(cāng)管理和門店內(nèi)部物流管理不善也是導(dǎo)致缺貨率高的原因。零售商對(duì)后倉(cāng)和貨架設(shè)計(jì)的失誤，使得貨架和單品數(shù)以及后倉(cāng)容量不匹配，造成流程上的瓶頸；后倉(cāng)容量和布局在前期缺乏仔細(xì)規(guī)劃，造成貨物存放無序，空間浪費(fèi)；庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，導(dǎo)致錯(cuò)誤的補(bǔ)貨提示；沒有設(shè)定對(duì)商品缺貨進(jìn)行管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，門店員工職業(yè)操守以及上崗培訓(xùn)不足導(dǎo)致員工無暇顧及或者不關(guān)心商品在架率。

因物流配送導(dǎo)致連鎖零售企業(yè)缺貨就有三個(gè)方面，連鎖零售業(yè)沒有完善的物流配送體系已經(jīng)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展帶來了“瓶頸”，物流配送成為連鎖企業(yè)降低連鎖零售業(yè)缺貨的關(guān)鍵所在。

由于連鎖零售企業(yè)的快速擴(kuò)張、布點(diǎn)以及其特有的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，呈現(xiàn)了商品的多品種、小批量、高配送頻率、多配送點(diǎn)、快速配送的局面，使得整個(gè)物流活動(dòng)更加復(fù)雜。作為連鎖企業(yè)其根本要求是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一信息。

三、企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代物流配送

但目前很多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化物流中心或配送中心的認(rèn)識(shí)還僅僅停滯在“倉(cāng)儲(chǔ)”+“運(yùn)輸”的角度上，認(rèn)為一部電話、幾部車子、幾間房子就行了。無法充分意識(shí)到現(xiàn)代物流配送體系的全面性，這也是導(dǎo)致連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速但企業(yè)基礎(chǔ)卻極不扎實(shí)現(xiàn)狀的主要原因之一。

第4篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

【論文摘要】藥品零售企業(yè)是藥品流通的最終環(huán)節(jié)。藥品零售與其他零售業(yè)一樣，受外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的影響。但藥品又具有與其他商品不同的特征，藥品關(guān)乎生命健康，是政府、公眾、輿論的焦點(diǎn)，目前醫(yī)藥衛(wèi)生改革方向不明確，行業(yè)政策層出不窮，藥品零售企業(yè)全面開放，進(jìn)入壁壘降低，隨著各行業(yè)各進(jìn)軍醫(yī)藥售藥業(yè)引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)，藥店的贏利空間越來越小，企業(yè)為生存及其他目的而選擇了多元化經(jīng)營(yíng)，多元化經(jīng)營(yíng)的涉及面越來越廣。本文就目前藥店實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析，提出對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)的一些個(gè)人的看法。

【論文關(guān)鍵詞】藥品零售企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)；經(jīng)營(yíng)；多元化

藥品零售企業(yè)是直接面對(duì)最終消費(fèi)者(患者)的商品流通環(huán)節(jié)，也是藥品流通的最終環(huán)節(jié)。藥品零售業(yè)與其他零售業(yè)一樣，從宏觀上看，其生存與發(fā)展受政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素影響，而在微觀上，又受商品、價(jià)格、服務(wù)、選址、廣告與促銷、店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列等要素影響。這些影響因素是零售經(jīng)營(yíng)者制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略的重要前提。目前的零售市場(chǎng)情況，我國(guó)非處方藥品種已經(jīng)基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴(kuò)張速度在加快，藥品數(shù)量增加，利潤(rùn)空間變小，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致藥店多元化經(jīng)營(yíng)成了一種趨勢(shì)。本文就目前藥店實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析，提出對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)的一些個(gè)人看法。

1分析藥品零售企業(yè)的現(xiàn)狀

1．1從外部環(huán)境分析

從外部環(huán)境分析來看，藥品零售企業(yè)受到了如下方面的影響：

1．1．1相關(guān)的政策

國(guó)家近年對(duì)藥品行業(yè)的整頓，對(duì)藥品實(shí)行多次降價(jià)，處方藥銷售的規(guī)范化，醫(yī)院藥品開始被迫逐漸降價(jià)，GSP認(rèn)證到期，重新認(rèn)證。這些對(duì)藥品零售企業(yè)來說都是壓力。

1．1．2行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

藥店零售行業(yè)進(jìn)入的壁壘較低，準(zhǔn)入條件低，而國(guó)外資本和業(yè)外資本也不斷地在進(jìn)入藥品零售業(yè)；此外，大型連鎖藥店通過兼并重組、異地開店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國(guó)性連鎖，醫(yī)藥連鎖零售市場(chǎng)的集中度不斷提高，也造成了行業(yè)問的競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈，以價(jià)格形式為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，造成藥品零售藥價(jià)下跌，使企業(yè)利潤(rùn)空間明顯下降。

1．1．3從顧客需求來看

藥品零售企業(yè)以銷售非處方藥、保健藥品為主，主體消費(fèi)者是普通老百姓，對(duì)價(jià)格很敏感，討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)。此外，隨著人們自我保健意識(shí)提高，對(duì)藥店的服務(wù)要求也在不斷提高。

1．2從企業(yè)內(nèi)部分析

從企業(yè)的內(nèi)部來分析，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響主要有以下幾方面：

1．2．1人員素質(zhì)不高

藥店的主要從業(yè)人員具有執(zhí)業(yè)藥師資格的少，相應(yīng)由藥師、從業(yè)藥師、駐店藥師等來充當(dāng)執(zhí)業(yè)藥師，承擔(dān)執(zhí)業(yè)藥師的工作。提高從業(yè)人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和顧客安全用藥的需要。這使用人的成本將會(huì)比原來增加3～5倍。

1．2．2藥品經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略變化不大，企業(yè)間經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略沒有明顯差異。

1．2．3單體藥店及中、小型的連鎖藥店的內(nèi)部管理水平低下，管理不規(guī)范，阻礙了企業(yè)向高層次發(fā)展。目前的藥品零售企業(yè)的發(fā)展方向分為兩類：一是主張專業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展，二是主張多元化經(jīng)營(yíng)發(fā)展?，F(xiàn)在很多企業(yè)分別正在嘗試運(yùn)用這二種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以求得在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2藥品零售的企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)

所謂多元化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。很多現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的關(guān)聯(lián)程度，又可以把多元化戰(zhàn)略分為相關(guān)多元化與不相關(guān)多元化兩種類型。從戰(zhàn)略管理的角度來說，企業(yè)實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力量。

2．1國(guó)外企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)情況

全球藥店經(jīng)營(yíng)模式大可分為兩類：以美國(guó)的和日本代表的多元化經(jīng)營(yíng)以及以德國(guó)和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。美國(guó)和歐洲多數(shù)國(guó)家的醫(yī)藥連鎖店全部是多元化經(jīng)營(yíng)，以藥品為主，兼營(yíng)與健康相關(guān)產(chǎn)品和其他日用品，將醫(yī)藥連鎖店的平均毛利從28．3％提升到32％左右。

美國(guó)藥店以“健康美麗產(chǎn)品專賣店”的概念為主旨，其核心商品分三大類：處方藥、非處方藥、美容護(hù)理及保健用品。其商品種類繁多，也是受美國(guó)人口郊區(qū)化和零售業(yè)集中、大而全趨勢(shì)的影響，符合人們“一站購(gòu)足”的新觀念。

2．2國(guó)內(nèi)藥品零售企業(yè)實(shí)施多元化情況分析

我國(guó)藥品多元化經(jīng)營(yíng)源于美國(guó)，國(guó)內(nèi)最早試行是海王星辰健康藥房，其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目除藥品外先是有護(hù)膚品、日用品等，后引進(jìn)香港靚曬店，在藥店內(nèi)推出沖印照片業(yè)務(wù)。繼后，我國(guó)藥品零售企業(yè)紛紛效仿。

從目前藥品零售企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的情況分析：

2．2．1按形式分為

相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化：①相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)：藥妝、保健品、護(hù)理品、醫(yī)療器械等與健康狀況有較大相關(guān)性的商品，這是大多數(shù)藥品零售企業(yè)采用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。②不相關(guān)多元化經(jīng)營(yíng)：嬰幼兒用品、醫(yī)藥圖書、眼鏡、洗衣、休閑、沖印、超市、食品市場(chǎng)。比較典型的是北京嘉事堂連鎖大膽地嘗試了“大健康”的概念，涵蓋了嬰幼兒用品、化妝品、保健食品、護(hù)理品、醫(yī)藥圖書、眼鏡等多個(gè)領(lǐng)域，具備獨(dú)特個(gè)性的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其傲然屹立于京城藥店零售市場(chǎng)。

2．2．2按經(jīng)營(yíng)的主觀性分為

有意識(shí)實(shí)施多元化和無意識(shí)實(shí)施多元化：①有意識(shí)實(shí)施多元化——中國(guó)藥品零售企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的先驅(qū)者：海王星辰，主要是學(xué)習(xí)了海外藥品零售企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的模式，有意識(shí)、有計(jì)劃地實(shí)施，從根本上改變經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)過周密的準(zhǔn)備后進(jìn)行的。②無意識(shí)實(shí)施多元化——有的企業(yè)是在經(jīng)營(yíng)過程中不自覺地、無意識(shí)地開始了多元化經(jīng)營(yíng)。如江蘇百佳惠連鎖有限公司，其“多元化”就在不經(jīng)意間形成了“多元化”成為“百佳惠”的特色。

2．2．3按定位是否明確分為

有明確定位和無明確定位：①有明確定位。以鮮明的定位，實(shí)施企業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如重慶和平大藥房將連鎖藥店定位為4種類型，即中心旗艦店、繁華區(qū)域藥妝店、超市店中店、社區(qū)便利店。其中心旗艦店倡導(dǎo)“健康+美麗”。繁華區(qū)域藥妝店把專柜與開架相結(jié)合，超市店中店突出“健康”的概念，社區(qū)店以便利店模式經(jīng)營(yíng)。②無明確定位。這種藥店涉足多元化經(jīng)營(yíng)，源于經(jīng)濟(jì)效益不明確或虧損的藥店。筆者曾到過市內(nèi)的一間藥店，其將原約80m的店面，改為日雜小超市，而經(jīng)營(yíng)藥店占用面積只有不到30m2的區(qū)域，外面店面的招牌還是藥店，但已經(jīng)名不符實(shí)了。

2．3我國(guó)藥店多元化存在問題

通過發(fā)析認(rèn)為，我國(guó)現(xiàn)有的藥品零售企業(yè)實(shí)施多元化主要存在如下問題：

2．3．1成本問題過高

多元化的項(xiàng)目、產(chǎn)品的主觀引人，規(guī)模不大，無法分?jǐn)偣芾沓杀?、采?gòu)多元化的商品來源以及批量小導(dǎo)致的成本高，流動(dòng)資金壓力、單位貨柜營(yíng)業(yè)額等問題。需要增加產(chǎn)品銷售或增加服務(wù)項(xiàng)目都必須投入資金，總體成本明顯增加。

2．3．2定位不明

盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品種類組合，近年來，藥店的多元化嘗試有食品、日用品、化妝品和各種便民服務(wù)等等，以目前多元化經(jīng)營(yíng)從集客效果、多元化商品銷售業(yè)績(jī)和對(duì)藥品(保健品)銷售促進(jìn)等回報(bào)來看，要面對(duì)全新的、更為激烈復(fù)雜的快速消費(fèi)品銷售市場(chǎng)環(huán)境，沒有顯示出有特色和清晰的定位。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類組合上內(nèi)在消費(fèi)關(guān)聯(lián)程度不高，未能形成連鎖超市中常見的主銷商品和關(guān)聯(lián)商品之間的互動(dòng)關(guān)系，沒有強(qiáng)化目標(biāo)顧客群需求的分析。

2．3．3賣場(chǎng)空間管理問題

藥店賣場(chǎng)一般比平價(jià)超市經(jīng)營(yíng)面積小，超市一般都有1500m以上的經(jīng)營(yíng)面積，但藥店由于經(jīng)營(yíng)面積有限，處于鬧市區(qū)多也只有幾百平方米，小區(qū)內(nèi)藥店的面積一般在80m左右。在80m的藥店內(nèi)按分類管理陳列已經(jīng)是很難，再要增加多元化經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目，會(huì)使專業(yè)經(jīng)營(yíng)區(qū)域擁擠雜亂。顧客會(huì)對(duì)藥店的印象大打折扣。

2．3．4經(jīng)營(yíng)人才欠缺，無相關(guān)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

藥店多元化經(jīng)營(yíng)，需要多元化經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)人才。如賣化妝品就得有懂得化妝品的營(yíng)業(yè)員和管理人才。但目前在國(guó)內(nèi)的藥店小，多元化經(jīng)營(yíng)的專業(yè)人才奇缺，專業(yè)營(yíng)銷頂尖級(jí)人物更少，也很少讓專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)介入，且藥店的經(jīng)營(yíng)管理者本身就缺乏這方面的意識(shí)。

2．3．5缺乏營(yíng)銷策劃與傳播手段

長(zhǎng)期以來國(guó)內(nèi)藥店只賣藥品，消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)同了藥店只賣醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品的格局，倘若消費(fèi)者在藥店內(nèi)看到洗衣粉、花生油之類的其他商品，反倒可能會(huì)認(rèn)為藥店主題模糊。此外，消費(fèi)者對(duì)其他日用消費(fèi)品的購(gòu)買也都有固定的渠道，藥店開始新的品類和服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，沒有能做到大型平價(jià)超市的營(yíng)銷企劃、促銷活動(dòng)造勢(shì)等，故很難有穩(wěn)定的顧客群，消費(fèi)者難養(yǎng)成在藥店消費(fèi)其他商品的消費(fèi)習(xí)慣。

藥店多元化經(jīng)營(yíng)過程中的諸多問題有兩大本質(zhì)原因：一是藥店經(jīng)營(yíng)人員沒有建立現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，沒有以現(xiàn)代營(yíng)銷的4c觀念，沒有站在戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理自己的門店。二是缺乏消費(fèi)者市場(chǎng)的需求調(diào)研，決策者在多元化項(xiàng)目的選擇上，基本是經(jīng)驗(yàn)決策，沒有考慮過仔細(xì)調(diào)研當(dāng)?shù)厣倘?nèi)的消費(fèi)者數(shù)量、社會(huì)階層構(gòu)成、消費(fèi)者對(duì)選擇的多元化產(chǎn)品的購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買能力、使用習(xí)慣等。造成多元化經(jīng)營(yíng)的成功率低。

3對(duì)藥品零售企業(yè)的多元經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)

在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)選擇多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)全面地進(jìn)行分析，首先應(yīng)認(rèn)識(shí)到藥品是特殊商品，并應(yīng)考慮外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境條件變化的影響，再慎重選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

3．1多元化戰(zhàn)略應(yīng)建立在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，且應(yīng)有一定的規(guī)模

學(xué)習(xí)美國(guó)的多元化經(jīng)營(yíng)，應(yīng)建立在高水平的專業(yè)化之上。提高專業(yè)服務(wù)，追求更高的服務(wù)質(zhì)量，這是競(jìng)爭(zhēng)帶來的必然趨勢(shì)，也是藥品的特性所決定的，要求企業(yè)具備一定的規(guī)模，企業(yè)人員與所經(jīng)營(yíng)的多元化商品所需的人才匹配，其他條件也符合經(jīng)營(yíng)多元化的要求，才有可能取得多元化經(jīng)營(yíng)的成功。

3．2多元化戰(zhàn)略應(yīng)定位準(zhǔn)確

多元化戰(zhàn)略應(yīng)定位的準(zhǔn)確可具體地從以下方面分析：

3．2．1特色經(jīng)營(yíng)

國(guó)內(nèi)藥店涉足多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)效益不明顯，其原因在于定位上，沒有經(jīng)營(yíng)特色

3．2．2更新觀念

隨著生活水準(zhǔn)的提高，個(gè)性色彩已漸成時(shí)尚。多樣化、個(gè)性化已成為購(gòu)物一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于商品的選擇，消費(fèi)者如今已形成強(qiáng)調(diào)“最適合于我的商品”的消費(fèi)觀念。

3．2-3賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)合理

賣場(chǎng)是提供零售業(yè)者與消費(fèi)者之間有效溝通的場(chǎng)所，因此，零售藥店要排除傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的影響，在商品分類陳列上要有一定的條理性和針對(duì)性，在體現(xiàn)個(gè)性化中力求做到讓消費(fèi)者易于選購(gòu)商品。

3．3經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇，應(yīng)具體情況具體分析

第5篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

建筑原材料業(yè)本周排名28，一個(gè)月來變化不大。3月份以來，各地水泥價(jià)格開始出現(xiàn)顯著上漲。聯(lián)合證券分析師認(rèn)為目前水泥價(jià)格的漲幅已超出單純季節(jié)性波動(dòng)的范圍，關(guān)于“行業(yè)供需形勢(shì)好轉(zhuǎn)，增大的賣方話語權(quán)使得在煤價(jià)大漲、全面通貨膨脹預(yù)期形成的背景下水泥價(jià)格超預(yù)期上漲成為可能，毛利率將獲得提升”的判斷正在被事實(shí)證明。分析師同時(shí)指出：“價(jià)格超預(yù)期上漲帶來的利潤(rùn)增長(zhǎng)是08年水泥行業(yè)表現(xiàn)超越大盤的最主要?jiǎng)恿?，一季度末將是最佳的投資機(jī)會(huì)”。近期水泥板塊隨大盤回落，前期估值偏高的風(fēng)險(xiǎn)已得到較大釋放，而水泥價(jià)格開始發(fā)力，最佳投資機(jī)會(huì)已經(jīng)如期出現(xiàn)。維持行業(yè)“增持”評(píng)級(jí)。

制藥業(yè)排名在30名附近徘徊。中信證券分析師表示，醫(yī)藥行業(yè)是非周期的（除原料藥外）。它的發(fā)展更多地是受到行業(yè)政策的影響。醫(yī)藥行業(yè)政策面上來說與07年相比沒有本質(zhì)變化。整個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷新的醫(yī)療體制改革，而這場(chǎng)改革也注定將給醫(yī)藥行業(yè)帶來新的面貌、變化、機(jī)遇和發(fā)展。從行業(yè)政策面上講，醫(yī)藥行業(yè)目前正沐浴在行業(yè)政策的春風(fēng)中。國(guó)信證券分析師表示，醫(yī)藥行業(yè)前景繼續(xù)向上的趨勢(shì)不變，維持“謹(jǐn)慎推薦”評(píng)級(jí)。

百貨業(yè)由一個(gè)月前的52名上漲到當(dāng)前的34名。海通證券分析師給予該行業(yè)“增持”的投資評(píng)級(jí)：社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率在CPI拉動(dòng)下創(chuàng)出新高，年內(nèi)對(duì)商業(yè)股賬面收益有積極作用（一季報(bào)和中報(bào)可能更加明顯）；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)路徑（主動(dòng)或被動(dòng)）向內(nèi)需型轉(zhuǎn)換，中長(zhǎng)期利于媒介消費(fèi)的零售行業(yè)的成長(zhǎng)；業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定加速：08年一季度，商業(yè)股業(yè)績(jī)可能超預(yù)期，預(yù)計(jì)08年覆蓋的商業(yè)A股凈利潤(rùn)增長(zhǎng)同比有望超過40%。零售A股未來五年25-30%的復(fù)合增長(zhǎng)率支持較高的PE水平，近期來非理性下跌創(chuàng)造了好的投資機(jī)會(huì)；股權(quán)激勵(lì)的解決對(duì)零售公司業(yè)績(jī)釋放意義重大。

航空業(yè)排名由一個(gè)月前的13名大跌到當(dāng)前的69名，調(diào)整主要是由于利空因素有所超預(yù)期：國(guó)際油價(jià)持續(xù)高企壓力和大盤重心明顯回落對(duì)航空股趨勢(shì)性投資產(chǎn)生抑制等。長(zhǎng)城證券分析師表示，既定的利好因素并未發(fā)生明顯變化：國(guó)內(nèi)航空需求依然旺盛；民航當(dāng)局對(duì)飛機(jī)引進(jìn)速度、航班總量及嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入的運(yùn)力調(diào)控值得肯定；本幣加速升值符合預(yù)期；行業(yè)整合雖然曲折但故事仍將繼續(xù)；兩岸三通希望重燃；奧運(yùn)會(huì)等事件刺激尚待釋放。中期來看，行業(yè)仍處于量增價(jià)漲的階段。

第6篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

查管結(jié)合，摸清情況

“以查促管，查管結(jié)合”作為一種全新的稽查思路，為我們現(xiàn)階段稽查提出了新的課題。為了做好這一特殊意義的專項(xiàng)檢查，我們一改過去“查管獨(dú)立，各自為政”的工作方式，在縣局的協(xié)調(diào)下，多次與稅源管理單位城區(qū)所、農(nóng)村所舉行聯(lián)席會(huì)議，交換信息、討論工作方式、提出工作意見、協(xié)調(diào)工作矛盾，并組織名稽查骨干人員積極參入管理單位月份組織的稅源調(diào)查工作。摸清了全縣醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和管理狀況，為下一步檢查實(shí)施及以查促管工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、醫(yī)藥行業(yè)基本情況

我縣醫(yī)藥行業(yè)納稅人共戶，主要有三種類型：一是某縣醫(yī)藥總公司，轄中藥材門市部、藥品器材批發(fā)公司兩個(gè)非獨(dú)立核算部門，以及城關(guān)個(gè)非獨(dú)立核算零售部，農(nóng)村個(gè)承包經(jīng)營(yíng)配送網(wǎng)點(diǎn)。二是供銷社個(gè)承包門市部。三是戶個(gè)體經(jīng)部?？h醫(yī)藥總公司為一般納稅人，其兩個(gè)非獨(dú)立核算部門主要從事批發(fā)業(yè)務(wù)，其零售部、配送網(wǎng)點(diǎn)主要從事零售業(yè)務(wù)，供銷社承包門市部、個(gè)體戶主要從事零售業(yè)務(wù)。

二、醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有藥品批發(fā)、零售兩種類型，藥品批發(fā)、零售不同的經(jīng)營(yíng)方式有著不同的特點(diǎn)。

醫(yī)藥總公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：一是流通渠道單一，我縣醫(yī)藥批發(fā)主渠道是縣醫(yī)藥總公司，該公司是我縣唯一具有醫(yī)藥批發(fā)資格的企業(yè)，批發(fā)藥品占其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)量的以上。二是經(jīng)營(yíng)品種繁雜，藥品品種多，常規(guī)經(jīng)營(yíng)品種達(dá)數(shù)千種。三是購(gòu)銷量大，庫(kù)存變動(dòng)大，資金周轉(zhuǎn)迅速。四是財(cái)務(wù)核算健全，縣醫(yī)藥總公司是增值稅一般納稅人，財(cái)務(wù)核算較規(guī)范。藥品批發(fā)全部納入微機(jī)管理。

個(gè)體零售經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：一是經(jīng)營(yíng)戶數(shù)多，有縣醫(yī)藥總公司下屬門市部、個(gè)體或承包網(wǎng)點(diǎn)，遍部全縣，銷售對(duì)象主要是終端消費(fèi)者；二是購(gòu)進(jìn)藥品量小、批次多、庫(kù)存少。由于從縣醫(yī)藥總公司進(jìn)貨便利，很少大批量購(gòu)進(jìn)，周轉(zhuǎn)快、庫(kù)存變動(dòng)不大；三是財(cái)務(wù)核算不健全?？h醫(yī)藥總公司下屬門市部是非獨(dú)立核算報(bào)帳制單位，其銷售未納入微機(jī)管理，反映的銷售受一定人為因素影響。個(gè)人和承包門市部均未建帳核算。

精心組織，穩(wěn)步實(shí)施

在摸清全縣醫(yī)藥行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和管理狀況后，我們經(jīng)過認(rèn)真討論分析，制定了周密的計(jì)劃，確立了三步走的稽查方案。

第一步，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，選取有代表意義的三“點(diǎn)”重點(diǎn)稽查，重點(diǎn)剖析。月日至月日，組織精兵強(qiáng)將，分成三組，同時(shí)進(jìn)駐醫(yī)藥總公司、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶胡某、供銷社承包門市部熊某三個(gè)代表意義的“點(diǎn)”，集中時(shí)間、集中力量，通過深挖細(xì)琢，層層剝筍。

在縣醫(yī)藥總公司進(jìn)行檢查中，稽查人員通過帳務(wù)檢查初步發(fā)現(xiàn)了涂改過的進(jìn)項(xiàng)稅專用發(fā)票抵扣稅款萬元等問題，但為達(dá)到預(yù)期目的，稽查人員并沒有拘泥于帳務(wù)檢查，他們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，事事盤根究底，如進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票付款情況直接檢查到銀行對(duì)帳單、出納日記帳；抽查了兩個(gè)零售部?jī)蓚€(gè)月份的銷售臺(tái)帳；藥品、器材批發(fā)抽查了兩個(gè)月的銷售出庫(kù)單，并與銷售發(fā)票、微機(jī)庫(kù)存管理數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)保管帳進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì)。對(duì)重點(diǎn)問題還核對(duì)了公司會(huì)議記錄，檢查出了該公司對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院回扣少計(jì)銷項(xiàng)稅、零售部遲報(bào)收入等問題。

在個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶胡某和供銷社承包門市部熊某檢查中，稽查人員實(shí)地盤點(diǎn)了商品庫(kù)存，查閱了部分進(jìn)貨單據(jù)和相關(guān)費(fèi)用票據(jù)，詢問了經(jīng)營(yíng)情況及納稅情況，并通過多種方法測(cè)算了其銷售收入，基本確定了其××年銷售情況和偷稅數(shù)額。

第二步，調(diào)查取證，全面固定證據(jù)。通過對(duì)三個(gè)“點(diǎn)”的重點(diǎn)剖析，逐步梳理出一些主要疑點(diǎn)，月至月日期間，兵分三路，一路到武漢新琪安公司，一路到某衛(wèi)生院、某衛(wèi)生院，一路到縣醫(yī)藥總公司，進(jìn)行調(diào)查取證。

縣醫(yī)藥總公司近萬元的購(gòu)進(jìn)貨物來源于武漢新琪安公司，取得的所有進(jìn)項(xiàng)發(fā)票均為手工票，并有部分發(fā)票有涂改現(xiàn)象，通過到武漢新琪安公司調(diào)查取證，落實(shí)情況如下：

⒈當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)證明，度，由于武漢市國(guó)稅局微機(jī)報(bào)稅卡數(shù)量有限，一直未為該公司批準(zhǔn)使用微機(jī)開票系統(tǒng)，手工發(fā)票全部正常，不存在虛開。

⒉通過有關(guān)單證核對(duì)發(fā)現(xiàn)，該公司發(fā)票金額、收款金額、出庫(kù)單金額完全一致，不存在不一致情況。醫(yī)藥總公司財(cái)務(wù)帳反映發(fā)票涂改與付款金額不一致現(xiàn)象，與新琪安無關(guān)，主要是其內(nèi)部管理漏洞造成。主要原因是采購(gòu)人員為關(guān)系戶代購(gòu)貨物，醫(yī)藥總公司按實(shí)際驗(yàn)收入庫(kù)貨物付款，余款由采購(gòu)人員自己支付。采購(gòu)人員為關(guān)系戶胡承志等代購(gòu)貨物萬元。

⒊在調(diào)查過程中我們?nèi)〉昧穗p方的《購(gòu)銷協(xié)議》，發(fā)現(xiàn)了醫(yī)藥總公司根據(jù)協(xié)議××年取得返利萬元，取得返還利潤(rùn)未入帳，未按規(guī)定轉(zhuǎn)出進(jìn)項(xiàng)稅額。

通過對(duì)某衛(wèi)生院、某衛(wèi)生院帳務(wù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥總公司××年返回給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院利潤(rùn)通過收到的未入帳返還利潤(rùn)列支，進(jìn)一步證實(shí)了醫(yī)藥總公司存在未入帳收入。

通過對(duì)醫(yī)藥總公司出庫(kù)單逐份統(tǒng)計(jì)，調(diào)查落實(shí)了個(gè)個(gè)體性質(zhì)的醫(yī)藥門市部的主要購(gòu)進(jìn)金額，由于從縣醫(yī)藥總公司進(jìn)貨便利，很少大批量購(gòu)進(jìn)，周轉(zhuǎn)快、庫(kù)存變動(dòng)不大，根據(jù)《稅收征管法》有關(guān)規(guī)定，按以購(gòu)定銷并加的利潤(rùn)率推算其銷售額。其中醫(yī)藥總公司配送網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)進(jìn)金額推算銷售額如下：

順號(hào)

名稱

購(gòu)進(jìn)藥品金額

推算銷售收入

⒈

⒉

⒊

⒋

⒌

⒍

⒎

⒏

⒐

合計(jì)

第三步，專項(xiàng)檢查全面鋪開，逐戶攻克。通過前期的摸底及調(diào)查取證，在基層稅務(wù)所的配合下統(tǒng)一行動(dòng)，月日至月日，集中力量對(duì)全縣醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，逐戶攻克。目前，戶已經(jīng)查結(jié)，另有戶正在實(shí)施中。

在檢查中，稽查人員始終注意與稅源管理人員加強(qiáng)聯(lián)系，共同商量對(duì)策，查找漏洞。在保證稽查質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)稅源管理的漏洞及問題及時(shí)收集證據(jù)，仔細(xì)記錄，為后期向稅源管理單位提出《以查促管報(bào)告》提供材料。

提出建議，以查促管

通過檢查，我縣醫(yī)藥行業(yè)稅收管理暴露出以下主要問題：

（一）偷逃稅現(xiàn)象嚴(yán)重。作為處于縣醫(yī)藥行業(yè)主導(dǎo)地位的縣醫(yī)藥總公司，受市場(chǎng)放開影響，從年到年，各門市部實(shí)行大承包，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，稅源監(jiān)控基本處于失控狀態(tài)；從年收回各門市部承包、實(shí)行統(tǒng)一核算后，年到年，作為增值稅小規(guī)模納稅人，申報(bào)年銷售收入均在至萬元之間，分別繳納增值稅萬元和萬元；年月認(rèn)定為增值稅一般納稅人之后，由于缺乏行之有效的管理和監(jiān)控手段，年、年分別繳納增值稅萬元和萬元。但從年該企業(yè)申報(bào)的銷售收入萬元這個(gè)數(shù)據(jù)來看，如果按照××年的稅收負(fù)擔(dān)率計(jì)算，應(yīng)納稅款約萬元。

（二）稅負(fù)不公平。一是醫(yī)藥總公司稅負(fù)與個(gè)體門店稅負(fù)不均衡，××年醫(yī)藥總公司查帳征收，稅負(fù)率，個(gè)體門店雙定征收，綜合稅負(fù)率；二是不同地區(qū)供銷社承包門店與個(gè)體門店稅負(fù)不均衡，如余集所戶均月稅負(fù)元，某所戶均月稅負(fù)元；三是稅負(fù)畸輕畸重，且普遍較輕、不均衡，某醫(yī)藥門市部年銷售額萬元以上，某醫(yī)藥門市部銷售額萬元左右，而兩家月均稅負(fù)都是元，絕大部分個(gè)體和承包門店申報(bào)及稅務(wù)機(jī)關(guān)定稅都低于實(shí)際應(yīng)納稅額。

（三）管理有漏洞。一是申報(bào)資料報(bào)送不全，未按規(guī)定要求報(bào)送購(gòu)銷合同復(fù)印件，使稅收管理機(jī)關(guān)不能全面了解經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)個(gè)體戶的主渠道進(jìn)貨情況不清楚；二是該公司購(gòu)銷貨大量使用現(xiàn)金，現(xiàn)金收支手續(xù)不規(guī)范，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)購(gòu)銷貨物普遍存在的回扣現(xiàn)象不能很好的控制；三是該公司以出庫(kù)單為記帳依據(jù)，出庫(kù)單未編號(hào)，為少記收入或遲記收入提供可能，僅對(duì)衛(wèi)生院批發(fā)藥品開具發(fā)票，而出庫(kù)單日期與開票日期存在差異，控管不嚴(yán)。個(gè)體方面：一是管理粗放，沒有及時(shí)監(jiān)督個(gè)體大戶建帳，對(duì)業(yè)戶經(jīng)營(yíng)情況變化了解不夠，調(diào)整稅負(fù)不及時(shí)。如上石橋醫(yī)藥門市部年開業(yè)，當(dāng)年核定月稅負(fù)元，到年該戶年進(jìn)貨量萬元，月定稅額仍然是元；二是管理觀念落后，沒有很好的利用醫(yī)藥總公司對(duì)個(gè)體批發(fā)的合同及現(xiàn)成數(shù)據(jù)，評(píng)估納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和納稅情況。三是對(duì)供銷社承包門店管理偏松，供銷社承包門店普遍低于個(gè)體業(yè)戶。

月日，縣局組織召開稽查、管理單位協(xié)調(diào)會(huì)，稽查局在會(huì)上通報(bào)了檢查情況和《稽查建議書》，集中評(píng)估了本次以查促管專項(xiàng)檢查的效果，討論了醫(yī)藥行業(yè)管理的整改措施，并進(jìn)一步討論了醫(yī)藥行業(yè)分類管理的具體方案。主要稽查建議如下：

⒈加強(qiáng)醫(yī)藥公司的申報(bào)管理和征前審核，在申報(bào)征收環(huán)節(jié)及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問題。

⒉加強(qiáng)醫(yī)藥公司的財(cái)務(wù)監(jiān)控，對(duì)未申報(bào)購(gòu)銷合同、結(jié)算起點(diǎn)以上大量使用現(xiàn)金結(jié)算、出庫(kù)單未編號(hào)、發(fā)票使用不規(guī)范等情況應(yīng)限期改正。

⒊發(fā)揮納稅評(píng)估系統(tǒng)的作用，防止企業(yè)人為調(diào)整造成零負(fù)未申報(bào)。取消醫(yī)藥零售個(gè)體業(yè)戶“雙定”管理方式，實(shí)行一般申報(bào)管理，在要求醫(yī)藥公司每月提供銷售給零售個(gè)體業(yè)戶的銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，把零售個(gè)體業(yè)戶的納稅情況納入納稅評(píng)估，實(shí)時(shí)監(jiān)控個(gè)體業(yè)戶的申報(bào)情況。

⒋大力推行醫(yī)藥行業(yè)個(gè)體建帳。

⒌我國(guó)即將對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)實(shí)行（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）標(biāo)準(zhǔn)管理，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)者從硬件（設(shè)備、設(shè)施）到軟件（技術(shù)、資格）都有很高的要求。醫(yī)藥流通領(lǐng)域的運(yùn)作將逐步規(guī)范，建議以此為契機(jī)在藥品零售環(huán)節(jié)強(qiáng)制推行防偽稅控收款機(jī)管理。

達(dá)到目的，成效顯著

通過周密細(xì)致的部署，有條不紊的開展檢查，本次醫(yī)藥行業(yè)的專項(xiàng)檢查達(dá)到預(yù)期目的，取得了明顯成效。

（一）摸索出一條“以查促管，查管結(jié)合”的新路子。通過本次專項(xiàng)檢查，使我們由以前對(duì)“以查促管，查管結(jié)合”只是一個(gè)概念性認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的親身經(jīng)歷，對(duì)檢查中出現(xiàn)的各種新問題、新矛盾，邊實(shí)施、邊改進(jìn)，邊協(xié)商，為進(jìn)一步做好“以查促管”工作提供豐富的經(jīng)驗(yàn)。

（二）為稅源管理單位納稅評(píng)估和分類管理提供了素材。在我們檢查過程中，管理單位也積極行動(dòng)起來，利用我們的現(xiàn)成數(shù)據(jù)和方法，探索出了醫(yī)藥行業(yè)納稅評(píng)估和分類管理的新路子，并已初見成效，月份以來，全縣醫(yī)藥行業(yè)零負(fù)未申報(bào)率下降為，個(gè)體稅負(fù)大幅提升，該行業(yè)增值稅申報(bào)入庫(kù)比上年同期增收萬元（不含查補(bǔ)），增幅達(dá)，引起市局高度重視，管理部門總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)材料《摸規(guī)律分類評(píng)估醫(yī)藥征管見成效》，市局將在全市推廣。

（三）堵塞了征管漏洞，增加了稅收收入。截止目前，全縣醫(yī)藥行業(yè)專項(xiàng)檢查共查補(bǔ)稅款元，罰款元。有力的打擊了偷逃稅行為，堵塞漏洞，增加了稅收收入。

第7篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥零售；連鎖藥店；現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略；研究

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）04-0329-02

所謂醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)，主要是經(jīng)營(yíng)同類商品、或者服務(wù)過程中，很多店鋪，在統(tǒng)一管理模式，按照既定的經(jīng)營(yíng)理念，通過共同經(jīng)營(yíng)來發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)共享規(guī)模效益的一種組織經(jīng)營(yíng)形式。

1、當(dāng)前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖藥店現(xiàn)狀分析

較之于普通的單店、多店以及分店而言，連鎖店具有集約化、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)以及分布廣泛和標(biāo)準(zhǔn)化操作等優(yōu)點(diǎn)，但實(shí)踐中依然存在著一些問題，總結(jié)之，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

問題一：存在用非藥品類替代藥品銷售

實(shí)踐中可以看到，部分不法零售商為了謀取非法利益，用一些妝字號(hào)和消字號(hào)的商品代替藥品 還有一些山寨藥品替掉顧客本來要的藥品，從表面上看一模一樣，根本看不出問題，但實(shí)際上卻對(duì)患者造成了非常大的影響，甚至可能因延誤病情而導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。

問題二：處方藥銷售無需醫(yī)生開據(jù)處方

根據(jù)國(guó)家醫(yī)藥管理規(guī)定，凡購(gòu)買或者零售、應(yīng)用抗生素類藥品時(shí)，一定要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師開據(jù)的處方操作。然而，實(shí)踐中卻并非如此，很多藥品零售藥店通常在未拿到醫(yī)師開據(jù)處方的條件下，就向患者銷售抗生素藥品。比如，鄭州某藥房，在患者表明要購(gòu)買曲美、抗生素處方藥時(shí)，藥店工作人員未要求其出示正規(guī)的醫(yī)生處發(fā)，并隨意給其拿藥；另一位則更隨意，在沒有開據(jù)出發(fā)的情況下，毫無困難地購(gòu)買了大量處方減肥藥。據(jù)調(diào)查顯示，上述現(xiàn)象在當(dāng)前藥店尤其是基層藥店，更為普遍。

問題三：誘導(dǎo)購(gòu)買高價(jià)藥的現(xiàn)象屢見不鮮

據(jù)調(diào)查顯示，部分患者去藥店購(gòu)買所需藥品時(shí)，雖然指名了要購(gòu)買某類藥品，但是營(yíng)業(yè)員卻向其推薦同類其他藥品，而且后者通常價(jià)格比較高，或銷售提成比較較多，嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的利益。比如，營(yíng)業(yè)員通常以藥品療效、不良反應(yīng)等為借口，極力向患者推薦高價(jià)藥品，因后者的藥品知識(shí)相對(duì)比較匱乏，所以營(yíng)業(yè)員就抓住了患者的這一心理，來獲取利益。

2、醫(yī)藥零售連鎖藥店?duì)I銷策略

基于以上對(duì)當(dāng)前醫(yī)藥零售連鎖藥店現(xiàn)狀分析，筆者認(rèn)為要想從根本上盤活國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖藥店，可從以下幾個(gè)方面著手：

策略一：基于會(huì)員制的消費(fèi)者忠誠(chéng)度提升

實(shí)踐中可以看到，目前國(guó)內(nèi)很多的連鎖藥店基本上都實(shí)施了會(huì)員管理制度，但會(huì)員規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，如何進(jìn)行開發(fā)、提升會(huì)員忠誠(chéng)度，成為最為關(guān)鍵的問題。基于此，為有效增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度，建議醫(yī)藥連鎖藥店應(yīng)當(dāng)將會(huì)員和藥店之間關(guān)系變成朋友關(guān)系，而不是利益關(guān)系。通過連鎖藥店加強(qiáng)藥品、服務(wù)管理和創(chuàng)新，讓廣大顧客感受到藥店的熱情和溫暖，經(jīng)常聽取廣大會(huì)員給出的意見和建議，全面了解會(huì)員之所需。同時(shí)，還要做好服務(wù)工作，依靠會(huì)員禮品贈(zèng)送等方式，通過提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，來贏得客戶的信賴。

策略二：藥品品種多而精

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各類藥店的經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，多數(shù)藥店既經(jīng)營(yíng)藥品又經(jīng)營(yíng)保健品、日化用品以及各類小型醫(yī)療器械和護(hù)膚品等。藥品連鎖藥店經(jīng)營(yíng)過程中，其種類應(yīng)當(dāng)非常的多；品種選擇上藥店應(yīng)突出與其他賣場(chǎng)之間的區(qū)別，所以品種選擇上應(yīng)當(dāng)做到“精”。對(duì)于保健品而言， 醫(yī)藥保健已經(jīng)成為世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一，藥店根據(jù)自身的條件可購(gòu)進(jìn)世界品牌保健品，以此來增強(qiáng)社會(huì)信任感。對(duì)于小型醫(yī)療器械設(shè)備而言，連鎖藥店在獲取《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》以后，銷售一類醫(yī)療器械。比如，醫(yī)用繃帶、紗布以及電子血壓計(jì)和體溫表，適當(dāng)經(jīng)營(yíng)一些上述品種。對(duì)于日用品、化妝品以及快速消費(fèi)品而言，部分連鎖藥店中有國(guó)際品牌法國(guó)薇姿化妝品，選擇這些品種來銷售，以突出其特殊性，引起消費(fèi)者的注意。并且連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)品種還可以包括零食、報(bào)紙、飲料及其他快速消費(fèi)品等。筆者認(rèn)為，藥店超市化發(fā)展，并且涉足多領(lǐng)域中的經(jīng)營(yíng)，這將成為一種發(fā)展趨勢(shì)。

策略三：創(chuàng)新促銷模式

目前來看，傳統(tǒng)促銷模式已無法滿足預(yù)期效果，對(duì)消費(fèi)者的刺激作用已經(jīng)不明顯，因此藥店應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際情況推陳出新，然后用一些較為新穎方式吸引廣大消費(fèi)者，必要時(shí)還要量身定作一些促銷模式。第一，采用一些帶有藝術(shù)色彩的店內(nèi)外動(dòng)靜、招牌等方式，并且結(jié)合一些別出心裁的廣告來吸引廣大消費(fèi)者的眼球。第二，根據(jù)藥店所處的地理位置、主經(jīng)特點(diǎn)和藥品。在節(jié)假日、紀(jì)念日等特殊意義的日子上，創(chuàng)造一些氣氛吸引消費(fèi)者。第三，充分利用營(yíng)銷資源，選擇一些主題項(xiàng)目，比如綠色、節(jié)日等活動(dòng)主題，針對(duì)特定顧客群，制定一些訴求滿足計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)吸引廣大潛在顧客、培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客以及留住老顧客之目的。

結(jié)語：總而言之，醫(yī)藥零售連鎖藥店發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)不斷轉(zhuǎn)變思想觀念，從傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式向現(xiàn)代的主動(dòng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，不斷地更新服務(wù)理念；從傳統(tǒng)的售藥中心主義逐漸向現(xiàn)在的顧客中心主義轉(zhuǎn)變，全方位提升服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

一、醫(yī)藥銷售業(yè)涉稅基本情況

截止2006年，通過對(duì)藥品及醫(yī)療器械銷售行業(yè)中的一般納稅人調(diào)查（其中連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)公司5戶，每個(gè)連鎖公司下設(shè)若干加盟零售藥店，大部分為小規(guī)模納稅人）。*年該行業(yè)申報(bào)銷售額共計(jì)393805547.10元，申報(bào)應(yīng)納增值稅額4162234.16元，平均稅負(fù)為1.19%，從申報(bào)結(jié)果來看，零申報(bào)企業(yè)2戶占總戶數(shù)的11%；從稅負(fù)率結(jié)構(gòu)看，最高的達(dá)3.57%，最低的為0.12%（非正常除外），差距較大；低稅負(fù)（低于平均稅負(fù)）企業(yè)13戶，占總戶數(shù)的76.47%。數(shù)字統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，醫(yī)藥銷售行業(yè)企業(yè)增值稅一般納稅人的零稅負(fù)、低稅負(fù)申報(bào)率偏高，從一個(gè)側(cè)面反映了對(duì)該行業(yè)的稅收征管存在薄弱環(huán)節(jié)，稅收管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥銷售行業(yè)的日常稅收風(fēng)險(xiǎn)管理。

二、確定該行業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)情形識(shí)別

（一）行業(yè)稅負(fù)明顯偏低。*年全國(guó)藥品需求量將達(dá)到2180億元比*年增長(zhǎng)940億元，2010年中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到600億美元，由于醫(yī)藥對(duì)人類生活的巨大影響，使得其行業(yè)的高增長(zhǎng)和高收益性非常突出，據(jù)調(diào)查醫(yī)藥銷售行業(yè)經(jīng)營(yíng)中實(shí)際進(jìn)銷差價(jià)率在20%左右，我們粗略推算整體增值稅稅負(fù)不低于3.4%，而藥品流通行業(yè)實(shí)際平均稅負(fù)僅為1.19%左右，其中有的企業(yè)幾百萬的銷售額應(yīng)納稅額僅為幾千元，甚至是零，稅負(fù)水平明顯偏低，與其行業(yè)市場(chǎng)潛力大，利潤(rùn)可觀等特點(diǎn)相矛盾，存在明顯疑點(diǎn)。

（二）申報(bào)未開票收入比重大。依托國(guó)稅管理信息系統(tǒng)，通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的采集、分析,我們發(fā)現(xiàn)該行業(yè)申報(bào)的未開票收入比重過大，從2004年1月到*年間，該行業(yè)共申報(bào)應(yīng)稅銷售額537281041.65元，其中未開票收入為13244638.48元，行業(yè)平均未開票收入比例為2.46%，其中，比例超過10%的有9戶，超過50%的有5戶，最高一戶無票收入比例甚至達(dá)到了93.85%。如此高的未開票收入比重，說明該行業(yè)的主要銷售對(duì)象大多數(shù)為非增值稅一般納稅人，其部分銷售收入游離于“金稅工程”系統(tǒng)監(jiān)控之外，可能存在無票不記收入，開具“大頭小尾”普通發(fā)票隱瞞銷售收入等問題，隱藏著較大的稅收風(fēng)險(xiǎn)。

（三）部分納稅人貨物存量大，與經(jīng)營(yíng)規(guī)模不相稱。通過數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)該行業(yè)中部分納稅人存在著存貨平均余額與月平均銷售額比例明顯偏大，存貨規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模不相稱。此外，醫(yī)藥產(chǎn)品的自身特點(diǎn)決定了其對(duì)保質(zhì)期的要求較高，然而在實(shí)際調(diào)查中我們卻看到部分納稅人的賬面存貨數(shù)量卻長(zhǎng)期居高不下，這也與藥品保質(zhì)存儲(chǔ)期要求和企業(yè)管理目標(biāo)明顯相悖，在企業(yè)自相矛盾的行為中，我們推測(cè)極有可能存在著存貨不實(shí)的問題。進(jìn)一步分析導(dǎo)致存貨不實(shí)主要原因，可能是該行業(yè)銷售貨物的對(duì)象主要是個(gè)體消費(fèi)者，貨物發(fā)出及無票收入不記銷售或采用開具“大頭小尾”普通發(fā)票隱瞞銷售收入，少報(bào)銷項(xiàng)稅金，如此以來，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間積淀，最終導(dǎo)致賬面庫(kù)存遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際庫(kù)存。

（四）兼售非醫(yī)藥類的保健、美容、洗化用品，取得收入不記賬。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)藥公司在經(jīng)營(yíng)中，銷售非醫(yī)藥范疇的保健品、營(yíng)養(yǎng)品和美容洗化用品，而且這部分產(chǎn)品的銷售收入不入賬，搞體外循環(huán)。

根據(jù)藥品銷售經(jīng)營(yíng)行業(yè)特點(diǎn)以及增值稅核算的要求，我們經(jīng)過對(duì)該行業(yè)的資金流和物流的分析，歸納出醫(yī)藥銷售行業(yè)的如下風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)。

風(fēng)險(xiǎn)1——醫(yī)藥公司從上游供應(yīng)商進(jìn)貨

在這個(gè)環(huán)節(jié)可能生成風(fēng)險(xiǎn)：（1）供應(yīng)商虛開發(fā)票，醫(yī)藥銷售公司虛列成本（2）供應(yīng)商和醫(yī)藥銷售公司暗中“合謀”依照銷售成績(jī)進(jìn)行返利，醫(yī)藥銷售公司對(duì)于返利部分不作收入處理。

風(fēng)險(xiǎn)2——連鎖總公司向零售加盟店批發(fā)銷售

很多連鎖總公司和其下的加盟零售店之間關(guān)系非同尋常，他們類似于關(guān)聯(lián)企業(yè)，而且加盟零售店大都是開具普通發(fā)票的小規(guī)模納稅人，因此在這個(gè)環(huán)節(jié)可能生成如下風(fēng)險(xiǎn)：（1）以非正常低價(jià)開票銷售，以實(shí)現(xiàn)增值轉(zhuǎn)移的目的；（2）銷售滯后開票，延遲入賬；（3）不開票銷售，收入不入賬。（4）零售店取得連鎖總公司的返利不作收入處理。

風(fēng)險(xiǎn)3——連鎖總公司向消費(fèi)者個(gè)人銷售

這個(gè)環(huán)節(jié)可能生成如下風(fēng)險(xiǎn)：（1）將同名不同產(chǎn)地藥品混淆互替，以次充優(yōu)銷售，按優(yōu)虛轉(zhuǎn)成本（2）不開票銷售藥品和美容洗化等非藥品，取得的收入不入賬。

三、稅收風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)定方法

（一）開展典型調(diào)查。通過對(duì)上述疑點(diǎn)的分析和思考，結(jié)合歸納的問題好發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，我們通過“一戶式管理”對(duì)照網(wǎng)上采集歸類的異常財(cái)務(wù)稅務(wù)信息，選擇了幾家稅負(fù)較低、未開票銷售收入比重較大的企業(yè)為目標(biāo)，親臨他們的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)以暗訪、走訪的形式展開實(shí)地調(diào)查。在XX醫(yī)藥公司中，我們工作人員提出要購(gòu)買胃藥并借機(jī)進(jìn)行具體考察，營(yíng)業(yè)人員拿出了斯達(dá)舒、嗎叮林等七八種胃藥，價(jià)格從幾元到幾百元不等，其中同名為鎂鋁酸的一種胃藥，來自于四個(gè)不同產(chǎn)地和制藥商，結(jié)果有四種價(jià)格，而且價(jià)格差距較大。通過對(duì)納稅人進(jìn)項(xiàng)發(fā)票和銷項(xiàng)發(fā)票的比對(duì)，我們了解到總體而言藥品平均進(jìn)銷價(jià)差率都在20%左右。在我們工作人員選定付款后，營(yíng)業(yè)人員并沒有向我們出具應(yīng)開的發(fā)票，這也證實(shí)我們推測(cè)的疑點(diǎn)。在另一家藥店里我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)顧客提出用醫(yī)?？ㄙ?gòu)買一瓶治療頭疼的“天舒膠囊”（非參保范圍內(nèi)的）時(shí)，營(yíng)業(yè)員很爽快地答應(yīng)，并幫顧客刷卡、開票，然而我們細(xì)心地發(fā)現(xiàn)了顧客所拿到的發(fā)票上金額雖相符，但藥名卻是“六味地黃丸”，如此經(jīng)過等價(jià)轉(zhuǎn)換，就可以掛參保醫(yī)藥之名售非參保醫(yī)藥，由此也驗(yàn)證了我們的關(guān)于“醫(yī)藥公司存貨帳實(shí)不符，問題多多”的推測(cè)。

（二）把住進(jìn)貨源頭，以“進(jìn)測(cè)銷”。在調(diào)查中，我們通過對(duì)源頭上發(fā)貨數(shù)量的監(jiān)測(cè)控制到下游實(shí)際銷售額的核算，嚴(yán)把物流的進(jìn)口和出口，對(duì)藥品在整個(gè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行跟蹤，然后按照以進(jìn)測(cè)銷的方法算出終端應(yīng)有的銷售額并與實(shí)際銷售額進(jìn)行比對(duì)。具體地說，就是將連鎖總公司的總銷量減除直銷給消費(fèi)者的銷量，從而測(cè)算出其下加盟店的進(jìn)項(xiàng)額，進(jìn)項(xiàng)額乘以一定的加成率就應(yīng)該是加盟零售店的銷售收入，最后將其與加盟零售店的實(shí)際銷售收入進(jìn)行比對(duì)，從而發(fā)現(xiàn)問題。

（三）利用保本法和預(yù)期利潤(rùn)率法推算。商業(yè)企業(yè)的核算不規(guī)范，賬證不齊全現(xiàn)象嚴(yán)重、普遍，表現(xiàn)形式多樣化，如何進(jìn)行精細(xì)化管理？如何準(zhǔn)確測(cè)算其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及應(yīng)納稅額？《征管法》及其實(shí)施細(xì)則賦予了稅務(wù)機(jī)關(guān)有權(quán)核定其應(yīng)納稅額的權(quán)利及核定應(yīng)納稅額的基本方法。我們對(duì)藥品流通企業(yè)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)一個(gè)基本的規(guī)律就是，無論納稅人采用何種方法進(jìn)行偷稅，其目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，而利潤(rùn)最大化的前提是保本銷售，而保本銷售的最低值是能賺取費(fèi)用的利潤(rùn)，而在費(fèi)用中占絕對(duì)比重的是房租和人員工資。因此凸顯抓住房租和人員工資這兩個(gè)基本要素的重要。通過分析房租和人員工資這兩項(xiàng)指標(biāo)的真實(shí)性，可以評(píng)價(jià)費(fèi)用的可信度。保本法就是以納稅人提供的可信度較高的費(fèi)用作為增值額，乘以綜合增值率（綜合增值率為各稅率的銷售額乘以各自的稅率和除以總的銷售額的比率。藥品的稅率主要為本17%和0，0稅率所占比例很小，可以忽略），得到的值就是保本法測(cè)算的最低應(yīng)納增值稅額。預(yù)期利潤(rùn)率法就是保本法測(cè)算的最低應(yīng)納增值稅額加上預(yù)期利潤(rùn)乘以綜合增值率的總和。

四、風(fēng)險(xiǎn)典型應(yīng)對(duì)處理

（一）基本情況。XX醫(yī)藥連鎖有限公司為增值稅一般納稅人，位于某主干道上，注冊(cè)資金100萬，主營(yíng)中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、診斷藥品零售等。2004年增值稅負(fù)為0.24%，銷售均通過計(jì)算機(jī)開票，*年售收入近900萬元，利潤(rùn)總額為-328319.99，費(fèi)用合計(jì)為1341452.34元，期初存貨0，期末存貨1457770.60，期初留抵稅金0，期末留抵稅金0，直營(yíng)銷售300萬元，其他均銷售給其本市加盟店約600萬元。

（二）疑點(diǎn)分析。1、增值稅負(fù)過低，只有0.24%；2、按照“以進(jìn)測(cè)銷”的方法計(jì)算加盟店的申報(bào)收入應(yīng)在600*（1+20%）=720萬左右，而實(shí)際只有22萬。

（三）利用保本法和預(yù)期利潤(rùn)率法推算。該戶在所屬時(shí)期內(nèi)費(fèi)用總和為1341452.34，工資總和為273377.90，工資占費(fèi)用的比率為20.37%，可信度好。保本法測(cè)算最低應(yīng)納增值稅額為1341452.34*17%=228046.89，利率法測(cè)算最低應(yīng)納增值稅額為1341452.34*17%+0=228046.89，期末存貨較期初增加1457770.60，所含增值稅增加247821.00，所屬時(shí)期內(nèi)應(yīng)繳增值稅15686.72，期初期末無留抵稅金。228046.89-247821.00=-19774.11＜15686.72，明顯異常。

針對(duì)上述疑點(diǎn)，我們對(duì)該納稅人*年間的納稅資料進(jìn)行了認(rèn)真核查、分析，并在此基礎(chǔ)上展開實(shí)地調(diào)查、暗訪，總結(jié)存在以下幾點(diǎn)問題：一、該單位往來款項(xiàng)較大，存在大量的現(xiàn)金交易，期末存貨余額較高；二、貨物購(gòu)進(jìn)有舍近求遠(yuǎn)，購(gòu)進(jìn)價(jià)高質(zhì)次同品種貨物的怪異行為；三、無票銷售比重在同行業(yè)中較大，經(jīng)核實(shí)常發(fā)生不開票銷售行為；四、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品中有洗化用品，且銷售中不開票也不入賬；五、批發(fā)藥品給旗下15家加盟零售店等小規(guī)模納稅人時(shí)，價(jià)格較低近乎于平價(jià)銷售；

根據(jù)上述問題，對(duì)照醫(yī)藥銷售行業(yè)經(jīng)營(yíng)流程及風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)示意圖，我們推斷出該戶企業(yè)存在著虛列成本、返利不入賬、隱瞞銷售、轉(zhuǎn)移利潤(rùn)等不法行為。

五、稅收風(fēng)險(xiǎn)管理建議及對(duì)策

（一）加大對(duì)藥品銷售行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度。醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)廠家眾多，由于所采用原料不同，生產(chǎn)工藝不同，科技含量不同，再加上地區(qū)間的差異等因素，可導(dǎo)致同一產(chǎn)品因供應(yīng)商不同，進(jìn)價(jià)可能差別幾倍甚至是十幾倍，以XX產(chǎn)品為例，從XX制藥廠進(jìn)貨價(jià)格為XX，而從XX藥廠進(jìn)貨則藥價(jià)可低至XX，在這過程中就為醫(yī)藥銷售公司擇廉避貴，然后依次充好，高價(jià)銷售給藥理知識(shí)匱乏、只知其名，不明其就同時(shí)又不習(xí)慣索要發(fā)票的消費(fèi)者，提供了虛增成本，少記收入的作假空間。醫(yī)藥行業(yè)多隱藏貓膩，也已為眾所周知，其涉黑涉假事件也被媒體不時(shí)暴光。從這個(gè)意義上說也是稅收風(fēng)險(xiǎn)的多發(fā)好發(fā)區(qū)，所以應(yīng)加大對(duì)藥品銷售行業(yè)的納稅監(jiān)控力度，具體講就是要注意加強(qiáng)對(duì)該行業(yè)監(jiān)控廣度與深度，廣度就是克服醫(yī)藥銷售企業(yè)遍布市區(qū)、縣、鎮(zhèn)，分散度較高的管理難題，對(duì)應(yīng)地區(qū)的稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在信息資源共享的基礎(chǔ)上緊密合作，針對(duì)藥品流通所涉及的所有銷售主體，所覆蓋的所有風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，進(jìn)行聯(lián)合、同步、全方位監(jiān)控管理。深度就是要注意到藥品在流通環(huán)節(jié)所涉及到的所有銷售鏈，善于運(yùn)用資金流和物流兩條線進(jìn)行對(duì)源頭供應(yīng)商到銷售鏈終端的監(jiān)控管理，從整個(gè)完整流程著眼縱深挖掘其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

（二）完善以票控稅的制度。醫(yī)藥品在一級(jí)、二級(jí)銷售過程中許多環(huán)節(jié)可能都不需要發(fā)票，財(cái)會(huì)信息具有更大的隱蔽性。他們有一部分直接收取現(xiàn)金交易，經(jīng)營(yíng)者收取現(xiàn)金后不開票也不入帳，在這樣的條件下，稅務(wù)機(jī)關(guān)若只監(jiān)控發(fā)票，就無法完全監(jiān)控商品流通和資金的變化。在“以票控稅”的基礎(chǔ)上還要完善財(cái)會(huì)制度，建立健全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鹑诒O(jiān)管制度，壓縮現(xiàn)金交易空間，管住納稅人經(jīng)營(yíng)的資金流。

第9篇：醫(yī)藥零售行業(yè)分析范文

O2O能否重塑醫(yī)藥零售

由于醫(yī)藥商品的特殊性，我國(guó)對(duì)于醫(yī)藥電商的管控一直慎之又慎。《2013中國(guó)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2013年11月30日，國(guó)家食藥總局共發(fā)放194張《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。其中第二方批發(fā)交易類B2B證書52家，但真正開展B2B業(yè)務(wù)的不超過20家。網(wǎng)上零售類B2C證書132家，但實(shí)際開展業(yè)務(wù)的也不超過80家。加上居民購(gòu)藥習(xí)慣、醫(yī)保支付未接入醫(yī)藥電商等原因，國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥電商發(fā)展并不如電商行業(yè)整體那樣迅猛。

因此，線下實(shí)體店仍舊是國(guó)內(nèi)醫(yī)藥零售企業(yè)的大本營(yíng)。但互聯(lián)網(wǎng)重塑了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，醫(yī)藥零售或許也在所難免。正是因?yàn)橛辛诉@樣的判斷，包括海王星辰、老百姓、金象等在內(nèi)的醫(yī)藥連鎖品牌，2010年起就開始陸陸續(xù)續(xù)開辦自己的網(wǎng)上商城。

“電商和O2O肯定是未來的趨勢(shì)，現(xiàn)在大環(huán)境也比較成熟了，所以必須往O2O上發(fā)展”，海王星辰電商負(fù)責(zé)人鐘日華說。

轉(zhuǎn)型前的糾結(jié)

在和支付寶錢包合作前，海王星辰也考慮過獨(dú)立做O2O。但他們發(fā)現(xiàn)，線下實(shí)體店和網(wǎng)上藥店之間獨(dú)立的庫(kù)存、會(huì)員體系，都成為O2O推進(jìn)中的障礙。

更讓商家發(fā)愁的是，現(xiàn)代人的錢包往往被各類信用卡、銀行卡所擠占，留給各種商家會(huì)員卡的空間已經(jīng)很小——何況是使用機(jī)會(huì)少之又少的藥店會(huì)員卡。

即使商家拿到了顧客的手機(jī)號(hào)來通過手機(jī)號(hào)碼來享受會(huì)員權(quán)益，后續(xù)的會(huì)員維護(hù)和激活仍舊讓人頭疼。大部分商家會(huì)通過群發(fā)短信的方式去宣傳自己的促銷，或者刺激長(zhǎng)久沒有來光顧的顧客。但這種單方面的刺激，在大部分用戶看來是一種讓人憤怒的“騷擾”。

電子會(huì)員卡成O2O關(guān)鍵

O2O的大環(huán)境逐漸在成熟，海王星辰一直在尋求解決方案。在和支付寶溝通過程中，他們發(fā)現(xiàn)，支付寶錢包能很好地解決了支付這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，支付寶提供的商戶解決方案中，電子會(huì)員卡和CRM的功能讓海王星辰輕松地實(shí)現(xiàn)了會(huì)員管理、互動(dòng)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)分析。

具體來說，海王星辰在門店中引入了支付寶錢包的條碼支付技術(shù)，用戶到店消費(fèi)可用支付寶付款。對(duì)于老客戶來說，不但多了一種支付選擇，還可以避免找零錢的麻煩。而借助這種方式，海王星辰也可以將聚集在支付寶錢包那端的一億用戶部分轉(zhuǎn)化為自己的增量客戶。

而真正可能顛覆醫(yī)藥零售商業(yè)模式的，是支付寶錢包中的電子會(huì)員卡功能。

目前，海王星辰已經(jīng)在支付寶錢包中開設(shè)了公眾賬號(hào)。用戶關(guān)注這一賬號(hào)后，就可免費(fèi)領(lǐng)取海王星辰的會(huì)員卡。在這一過程中，支付寶錢包系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取顧客手機(jī)號(hào)碼信息，如果這一號(hào)碼已經(jīng)關(guān)聯(lián)過海王星辰會(huì)員卡號(hào)，就可綁定把原先的會(huì)員卡綁到支付寶錢包。如此一來，無論是線上新產(chǎn)生的會(huì)員卡還是線下已有的會(huì)員卡，商家都能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理。

而在擁有了會(huì)員卡后，用戶就可以在支付寶錢包里隨時(shí)打開自己的海王星辰會(huì)員卡，查詢會(huì)員卡積分、獲取最新消息、申請(qǐng)?zhí)貦?quán)。此外，海王星辰將自己的網(wǎng)上商城也搬到了支付寶錢包中。用戶下單后就可選擇到附近門店自提，或者等待送貨上門。

支付寶提供的CRM功能也打通了海王星辰自有的CRM系統(tǒng)，門店店員通過CRM系統(tǒng)就可以一體化地管理原有的會(huì)員和支付寶錢包上的新會(huì)員。而CRM中的數(shù)據(jù)分析功能，不但可以從各個(gè)維度分析會(huì)員數(shù)據(jù)為營(yíng)銷提供依據(jù)，還能實(shí)時(shí)顯示門店周邊的會(huì)員數(shù)量，讓門店更好地掌握客流情況。