房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理精選(九篇)

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第1篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

    一、各市、縣建委、房地產(chǎn)管理局要向社會(huì)廣泛宣傳《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》，《廣東省房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營條例》、《廣東省商品房預(yù)售管理?xiàng)l例》和《廣東省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理暫行辦法》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，凡從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)縣以上房地產(chǎn)管理部門批準(zhǔn)，向工商行政管理部門申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。

    二、各市、縣建委或房地產(chǎn)管理局在今年底前，要會(huì)同工商行政管理部門，對(duì)本地區(qū)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次清理，對(duì)未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，一律予以取締。對(duì)具備規(guī)定的條件，在開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中不發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益，信譽(yù)好的，經(jīng)清理后發(fā)給省建委統(tǒng)一印制的《廣東省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資格證書》。各市清理結(jié)束后將予以保留的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，按省建委《關(guān)于審批設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的若干意見》（粵建房字〔1998〕078號(hào)）表三要求填寫送省建委房地產(chǎn)業(yè)處備案。

    今后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在代售、代租房屋地點(diǎn)懸掛資格證書。

    三、對(duì)清理后予以保留和今后新批準(zhǔn)設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，按其注冊(cè)資金、經(jīng)紀(jì)人數(shù)量、從業(yè)年限、經(jīng)營業(yè)績以及社會(huì)信譽(yù)等條件評(píng)定等級(jí)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分為一、二、三三個(gè)等級(jí)。具體條件如下：

    （一）一級(jí)

    （1）注冊(cè)資金100萬元以上（含100萬元）；

    （2）有15名以上持有房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員；

    （3）從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)連續(xù)四年以上；

    （4）近三年成交房屋面積100萬平方米以上；

    （5）近三年沒有發(fā)現(xiàn)有損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為；

    （6）以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

    （二）二級(jí)

    （1）注冊(cè)資金50萬元以上（含50萬元）；

    （2）有10名以上持有房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員；

    （3）從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)連續(xù)三年以上；

    （4）近三年成交房屋面積50萬平方米以上；

    （5）近三年沒有發(fā)現(xiàn)有損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為；

    （6）以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

    （三）三級(jí)

    （1）注冊(cè)資金30萬元以上（含30萬元）；

    （2）有6名以上持有房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員；

    （3）從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一年以上；

    （4）從業(yè)以來沒有發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為。

    四、新申請(qǐng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格，應(yīng)具有10萬元以上注冊(cè)資金和有3名以上持有房地產(chǎn)管理部門頒發(fā)的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員，并暫不定級(jí)。開展業(yè)務(wù)一年后具備條件的可申請(qǐng)晉升資格等級(jí)。

    五、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的人員，由省建委或市、縣房地產(chǎn)管理部門根據(jù)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場需求情況組織培訓(xùn)考試，考試合格的發(fā)給《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》，實(shí)行持證上崗制度。

    六、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按其資格等級(jí)允許的項(xiàng)目范圍如下：

    一級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可允許各類商品房或其它房屋項(xiàng)目；

    二級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)允許建筑面積15萬平方米以下的商品房或其它房屋項(xiàng)目；

    三級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)允許建筑面積8萬平方米以下的商品房或其它房屋項(xiàng)目；

    不定級(jí)的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)允許建筑面積5萬平方米以下的商品房或其它房屋項(xiàng)目。

第2篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

（一）機(jī)構(gòu)登記備案。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到工商登記所在地的市、縣（市）房地產(chǎn)主管部門辦理備案手續(xù)，取得備案資格證明。各地工商登記部門在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照和工商營業(yè)執(zhí)照年檢時(shí)，予以提醒辦理備案手續(xù)。已備案企業(yè)跨行政區(qū)域異地承接業(yè)務(wù)，需按照有關(guān)管理規(guī)定到項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)主管部門辦理備案。

（二）設(shè)立備案條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立備案應(yīng)具備下列條件：(1)有自己的組織機(jī)構(gòu)且機(jī)構(gòu)名稱須具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的特點(diǎn)；(2)有不低于20平方米固定經(jīng)營場所；(3)有不低于10萬元人民幣注冊(cè)資本金（商品房銷售不低于50萬元）；(4)有至少1名專職房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者3名專職房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理（商品房銷售至少3名專職房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，銷售人員具備經(jīng)紀(jì)人協(xié)理或以上資格）。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)分支機(jī)構(gòu)備案也應(yīng)具備上述基本條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法定代表人及分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人必須是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。

（三）強(qiáng)化后續(xù)管理。《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書》有效期為一年，各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在備案證書到期前一個(gè)月內(nèi)持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門申請(qǐng)延續(xù)備案。逾期未申請(qǐng)延續(xù)有效期的企業(yè)視為自動(dòng)放棄房地產(chǎn)中介服務(wù)資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)變更或者終止的，應(yīng)當(dāng)自變更或者終止之日起30日內(nèi)，辦理備案變更或者注銷手續(xù)。

各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行備案管理有關(guān)規(guī)定。對(duì)未經(jīng)備案的機(jī)構(gòu)和未注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，房地產(chǎn)交易與登記、租賃、抵押等業(yè)務(wù)部門不得受理。房地產(chǎn)主管部門應(yīng)及時(shí)將已備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息向社會(huì)公布，供房地產(chǎn)交易當(dāng)事人選擇。

二、著力強(qiáng)化房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員管理

（一）嚴(yán)格資格準(zhǔn)入。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入實(shí)行考試制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全國統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一組織，由國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、人力資源和社會(huì)保障主管部門共同組織實(shí)施。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理全國統(tǒng)一大綱，由省房地產(chǎn)主管部門、人力資源和社會(huì)保障主管部門命題并組織考試。通過考試成績合格的人員方可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

（二）實(shí)行掛牌執(zhí)業(yè)。根據(jù)省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省物價(jià)局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理、進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序的通知>的通知》（建房管〔〕463號(hào)）要求，實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人協(xié)理持證上崗和全省統(tǒng)一標(biāo)牌并掛牌執(zhí)業(yè)制度。凡從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的人員，必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)送省房地產(chǎn)管理部門初審合格后，統(tǒng)一報(bào)住建部或其授權(quán)的部門注冊(cè)，準(zhǔn)予注冊(cè)的申請(qǐng)人，核發(fā)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證》。未取得職業(yè)資格證書的人員，一律不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。

（三）規(guī)范從業(yè)行為管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員注冊(cè)后，只能受聘于一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，并以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，不得在其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)兼職。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中必須嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和行業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，恪守職業(yè)道德。

三、進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)管理

（一）加強(qiáng)商品房預(yù)（銷）售行為監(jiān)管。房地產(chǎn)銷售經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行商品房預(yù)（銷）售有關(guān)規(guī)定。對(duì)無證售房、捂盤惜售、哄抬房價(jià)、虛假信息和廣告，以及不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)外亂收費(fèi)、價(jià)格欺詐等違法違規(guī)行為，有關(guān)部門要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理；對(duì)不按要求公示價(jià)格信息、隱瞞真實(shí)情況以及群眾投訴較多的房地產(chǎn)項(xiàng)目，要及時(shí)進(jìn)行核實(shí)處理，情況查實(shí)的責(zé)令其限期整改，整改期間可暫停網(wǎng)簽資格。要加大現(xiàn)場巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)和不規(guī)范行為，并通過公開曝光、暫緩預(yù)售許可、吊銷房地產(chǎn)銷售資格等手段加大懲處和監(jiān)督力度。

（二）推行存量房交易網(wǎng)上簽約備案。市區(qū)房產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真按照《關(guān)于對(duì)市區(qū)存量房交易實(shí)行網(wǎng)上備案管理的通知》（住房發(fā)〔〕48號(hào)）要求，實(shí)行網(wǎng)上備案，并按照業(yè)務(wù)流程實(shí)行網(wǎng)上操作，確保二手房交易市場規(guī)范有序健康發(fā)展。各縣（市）房地產(chǎn)主管部門要加快實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上備案管理和存量房交易網(wǎng)上操作，力爭在年底前上線運(yùn)行。

（三）加強(qiáng)住房租賃市場監(jiān)管。各地要結(jié)合住房租賃行為監(jiān)管，依法嚴(yán)肅查處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行虛假宣傳、提供虛假租賃房源、改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租、隱瞞真實(shí)房屋租賃信息，以及為不符合安全、防災(zāi)等強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或?qū)儆谶`法建筑的房屋提供租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)等違法違規(guī)行為。要加大政策宣傳和落實(shí)力度，采取多種措施控制住房租金過快上漲，維護(hù)租賃關(guān)系的穩(wěn)定。

（四）推廣使用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要推廣使用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和存量房買賣合同或房屋租賃合同示范文本，進(jìn)一步遏制經(jīng)紀(jì)合同權(quán)利和義務(wù)的“不平等條約”。市房管、工商等主管部門將結(jié)合我市實(shí)際，加快制定相關(guān)合同的示范性文本，力爭盡快出臺(tái)，供各地推廣使用。各房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要通過提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，讓委托人了解和掌握簽訂所推薦的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本的基本原則和要求，自覺規(guī)范合同當(dāng)事人的行為。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度規(guī)定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行交易資金監(jiān)管制度，不得向買賣（交易）雙方收取交易資金監(jiān)管費(fèi)等名目的費(fèi)用，并在其營業(yè)場所公示誠信服務(wù)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。各縣（市）房地產(chǎn)主管部門要建立健全房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信用檔案，并結(jié)合實(shí)際情況和專項(xiàng)整治工作，建立本地區(qū)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案，于10月底前報(bào)市住房保障和房產(chǎn)管理局備案。

第3篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

    為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、建設(shè)部新修訂的《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定了《河南省城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法》，現(xiàn)予以印發(fā)，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)廳住宅與房地產(chǎn)業(yè)處。

                                                                           二OO二年三月五日

    第一章 總 則

    第一條 為加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，保障房地產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本辦法。

    第二條 在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，實(shí)施房地產(chǎn)中介管理，適用本辦法。

    本辦法所稱房地產(chǎn)咨詢，是指為房地產(chǎn)活動(dòng)的當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

    本辦法所稱房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估，是指對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行測(cè)算，測(cè)定其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和價(jià)格的經(jīng)營活動(dòng)。

    本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

    第三條 省建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全省房地產(chǎn)中介服務(wù)的監(jiān)督管理工作。

    市、縣（市）人民政府房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)中介服務(wù)管理工作。

    第二章 中介服務(wù)人員資格管理

    第四條 從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的人員，須參加相應(yīng)業(yè)務(wù)的資格考試取得執(zhí)業(yè)資格證書或合格證書，并經(jīng)注冊(cè)登記后，方可執(zhí)業(yè)。

    第五條 從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的人員，須取得房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，具有與房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)的中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。

    房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》，并辦理注冊(cè)登記。凡未取得《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)。

    第六條 房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。

    房地產(chǎn)估價(jià)師須經(jīng)全國統(tǒng)一考試、執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證，取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》，并按有關(guān)規(guī)定辦理注冊(cè)登記。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》的人員，不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。

    房地產(chǎn)估價(jià)員須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》，并辦理注冊(cè)登記。凡未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。

    第七條 國家實(shí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格。

    房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格須經(jīng)過全國統(tǒng)一考試、取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》并辦理注冊(cè)登記，方能進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)關(guān)鍵崗位，作為發(fā)起設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的必備條件。

    房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格須經(jīng)省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考試，取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》，并辦理注冊(cè)登記。凡未取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

    第八條 嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊(cè)證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書》、《房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T崗位合格證書》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證書》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書》。

    遺失以上各類證書的，應(yīng)在當(dāng)?shù)厥屑?jí)以上報(bào)紙上聲明作廢，并向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

    第九條 房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)資格實(shí)行年審制度，由省建設(shè)行政主管部門或其委托的機(jī)構(gòu)結(jié)合房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)年審進(jìn)行。

    第三章 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

    第十條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)并具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)組織。

    凡從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    第十一條 設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：

    （一）有單位的名稱、組織機(jī)構(gòu)及章程；

    （二）有固定的服務(wù)場所；

    （三）有規(guī)定數(shù)量的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)；

    （四）有與其從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)相應(yīng)資格等級(jí)相適應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格人員和專業(yè)技術(shù)人員；

    （五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

    第十二條 房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的資質(zhì)等級(jí)，按建設(shè)部《關(guān)于房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)資格等級(jí)管理的若干規(guī)定》分為一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)。

    一級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以從事各類房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估，可以跨省自治區(qū)、直轄市從事評(píng)估業(yè)務(wù)。

    二級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在本省行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)買賣、租賃、抵押、企業(yè)兼并、合資入股、司法仲裁等方面的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估。

    三級(jí)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在注冊(cè)地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積5萬平方米、土地面積1.5萬平方米以下的評(píng)估項(xiàng)目。

    臨時(shí)資質(zhì)房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)可以在注冊(cè)地行政區(qū)域內(nèi)從事建筑面積3萬平方米、土地面積1萬平方米以下的評(píng)估項(xiàng)目。

    第十三條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)按其注冊(cè)資本、執(zhí)業(yè)資格和其他專業(yè)技術(shù)人員數(shù)量、經(jīng)營業(yè)績及社會(huì)信譽(yù)條件等，分為一、二、三級(jí)和臨時(shí)資質(zhì)等級(jí)。

    （一）一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資金不得少于100萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人10名以上，同時(shí)高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師和高級(jí)會(huì)計(jì)師各1名；有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

    一級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可各類商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

    （二）二級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資金不得少于50萬元，有取得執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人5名以上，同時(shí)高級(jí)工程師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師各1名，會(huì)計(jì)師1名；有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績，未發(fā)生損害當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為主營業(yè)務(wù)。

    二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積10萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

    （三）三級(jí)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資金不得少于30萬元，取得頒發(fā)執(zhí)業(yè)資格證書并經(jīng)注冊(cè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3名以上，同時(shí)高級(jí)工程師或高級(jí)經(jīng)濟(jì)師1名，會(huì)計(jì)師1名，有相應(yīng)的經(jīng)營業(yè)績。

    三級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，可建筑面積5萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。

    （四）新成立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，不得低于三級(jí)資質(zhì)所要求的條件標(biāo)準(zhǔn)，在一年的暫定資質(zhì)有效期內(nèi)，可建筑面積3萬平方米以下的商品房銷售、其他房屋交易，經(jīng)營各種房源信息業(yè)務(wù)。一年后視情況決定是否核定三級(jí)資質(zhì)。

    一、二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)由市房地產(chǎn)管理部門推薦，省建設(shè)行政管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》。三級(jí)及臨時(shí)資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審批、頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報(bào)省建設(shè)行政管理部門備案。

    第十四條 房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)的資質(zhì)不分等級(jí)。

    設(shè)立房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)，其注冊(cè)資金不得低于10萬元，房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上職稱的人員不得少于總?cè)藬?shù)的50%.房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)由市房地產(chǎn)管理部門審核頒發(fā)《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》，報(bào)省建設(shè)行政管理部門備案。

    第十五條 設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并取得《河南省房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書》后方可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

    第十六條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行年審制度。房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)和一、二級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)年審由市級(jí)房地產(chǎn)管理部門初審后，報(bào)省建設(shè)主管部門年審，其他房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)由核發(fā)資質(zhì)的部門進(jìn)行年審。年審結(jié)果在媒體上公布，年審不合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，不得繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。

    第十七條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)必須履行下列義務(wù)：

    （一）遵守有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；

    （二）遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的原則；

    （三）按核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍及合同約定從事經(jīng)營活動(dòng)；

    （四）依法交納稅費(fèi)；

    （五）按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，不得擅自抬高或變相降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

    （六）接受行業(yè)主管部門及其它有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

    第四章 中介業(yè)務(wù)管理

    第十八條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，由其所在中介機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理并與委托人簽訂書面中介服務(wù)合同，房地產(chǎn)中介服務(wù)合同推行合同示范文本。

    第十九條 房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

    （一）合同各方當(dāng)事人名稱（姓名）；

    （二）中介服務(wù)項(xiàng)目名稱；

    （三）標(biāo)的內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，有按要求須登記備案的應(yīng)對(duì)由何方辦理作出約定；

    （四）合同履行期限；

    （五）收費(fèi)數(shù)額和支付方式、時(shí)間；

    （六）違約責(zé)任和糾紛解決方式；

    （七）雙方約定的其它內(nèi)容。

    第二十條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)接受委托需對(duì)外出具報(bào)告書的，必須由具有執(zhí)業(yè)資格的人員簽署，并加蓋由國家或省建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一編號(hào)核發(fā)的執(zhí)業(yè)專用章。

    第二十一條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)建立業(yè)務(wù)記錄，設(shè)立業(yè)務(wù)臺(tái)帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺(tái)帳應(yīng)當(dāng)載明開展業(yè)務(wù)所取得的收入、支出的費(fèi)用以及省建設(shè)行政主管部門要求的其他內(nèi)容。

    第二十二條 房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)接受當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門的業(yè)務(wù)管理和監(jiān)督，定期報(bào)送有關(guān)報(bào)表。

    第二十三條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看現(xiàn)場和設(shè)施，委托人應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助。

    第二十四條 由于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員失誤給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由所在機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，所在機(jī)構(gòu)可以對(duì)中介服務(wù)人員追償。由于委托人的原因，給房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)造成經(jīng)濟(jì)損失的，委托人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

    第二十五條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為：

    （一）索取、收受委托合同以外的酬金或其他財(cái)物、或者利用執(zhí)行業(yè)務(wù)之便，牟取其他不正當(dāng)?shù)睦妫?/p>

    （二）允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)；

    （三）同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；

    （四）與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益；

    （五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。

    第二十六條 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。委托人有權(quán)要求其回避。

    第五章 附 則

    第二十七條 省外房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)到本省從事房地產(chǎn)中介服務(wù)，應(yīng)到省建設(shè)行政管理部門備案。

    第二十八條 本辦法施行前已經(jīng)設(shè)立的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行重新登記，換發(fā)新的資質(zhì)證書后，方可繼續(xù)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。逾期不重新登記的，不得從事房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)。

第4篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

第一條  為了加強(qiáng)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場秩序，促進(jìn)房地產(chǎn)市場發(fā)展，保障房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條  本條例所稱的房地產(chǎn)中介服務(wù)，是指房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱中介服務(wù)機(jī)構(gòu)）為他人提供房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估的經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)從事房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估業(yè)務(wù)的，按國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理。

第三條  在本市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的，均應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

第四條  市房地產(chǎn)管理局是本市房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的主管機(jī)關(guān)。各縣（市）、區(qū)房地產(chǎn)管理局（處）（以下簡稱當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的管理工作。

工商、土地、物價(jià)、稅務(wù)、公安、勞動(dòng)等部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)，協(xié)同做好房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的管理工作。

第五條  從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則；遵守職業(yè)道德。

第二章  中介人員資格管理

第六條  從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)具有房地產(chǎn)或相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷，有與房地產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱，并經(jīng)市房地產(chǎn)管理部門考核合格。

第七條  從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市房地產(chǎn)管理部門和市工商行政管理部門考核合格，取得市房地產(chǎn)管理部門和市工商行政管理部門核發(fā)的《寧波市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》（以下簡稱《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》）……

申領(lǐng)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》的人員必須具備下列條件：

（一）經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)考核合格；

（二）具備完全民事行為能力；

（三）有本地固定或臨時(shí)居住證明或經(jīng)批準(zhǔn)合法錄用的勞動(dòng)合同制職工；

（四）具有高中或相當(dāng)于高中以上文化程度；

（五）非國家機(jī)關(guān)在職工作人員；

（六）申請(qǐng)前三年內(nèi)沒有受過刑事處罰。

符合前款規(guī)定條件的，市房地產(chǎn)管理部門和市工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起一個(gè)月內(nèi)核發(fā)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》。

第八條  《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》每兩年由市房地產(chǎn)管理部門和市工商行政管理部門共同驗(yàn)證一次。

嚴(yán)禁偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》。

第九條  按《浙江省經(jīng)紀(jì)人管理?xiàng)l例》已取得經(jīng)紀(jì)資格證書的人員需從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的，還應(yīng)當(dāng)按本條例第七條規(guī)定，申領(lǐng)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》。

第三章  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理

第十條  從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立相應(yīng)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)包括法人中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、合伙中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和個(gè)體中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第十一條  申請(qǐng)?jiān)O(shè)立法人中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（含兼營）的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)；

（二）有固定的經(jīng)營場所；

（三）從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的，經(jīng)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)考核合格的專職咨詢?nèi)藛T占從業(yè)人員總?cè)藬?shù)的百分之五十以上；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)有二名以上熟悉房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的助理經(jīng)濟(jì)師及以上職稱的專業(yè)技術(shù)人員和五名以上取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》的專職房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員；

（四）十萬元以上的注冊(cè)資金；

（五）符合企業(yè)法人登記管理的其他有關(guān)規(guī)定。

第十二條  申請(qǐng)?jiān)O(shè)立合伙中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（含兼營）的，應(yīng)當(dāng)有二名以上合伙人經(jīng)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)考核合格或取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》，并符合合伙企業(yè)登記管理的有關(guān)規(guī)定。

第十三條  申請(qǐng)?jiān)O(shè)立個(gè)體中介服務(wù)機(jī)構(gòu)（含兼營）的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)經(jīng)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)考核合格或取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》，并符合個(gè)體工商戶登記管理的有關(guān)規(guī)定。

第十四條  設(shè)立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照一個(gè)月內(nèi)應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。

第十五條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)歇業(yè)或因其他原因終止中介服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)向工商行政管理部門辦理有關(guān)手續(xù)。同時(shí)報(bào)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。

第四章  中介服務(wù)業(yè)務(wù)管理

第十六條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)從事中介服務(wù)活動(dòng)，必須由該機(jī)構(gòu)內(nèi)經(jīng)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)考核合格或取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》的人員進(jìn)行。

經(jīng)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)考核合格或取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》的人員，必須以中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的名義從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)。

第十七條  除簡單的咨詢業(yè)務(wù)外，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)向當(dāng)事人提供房地產(chǎn)中介服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人簽訂房地產(chǎn)中介合同。

房地產(chǎn)中介合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：

（一）合同雙方當(dāng)事人名稱（姓名）、住所；

（二）中介服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)；

（三）合同履行的期限；

（四）中介服務(wù)收費(fèi)的數(shù)額和支付方式、時(shí)間；

（五）違約責(zé)任和糾紛解決方式；

（六）雙方當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容。

合同文本由市工商行政管理部門和市房地產(chǎn)管理部門統(tǒng)一印制。

第十八條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)中介服務(wù)活動(dòng)中涉及的房地產(chǎn)的合法性、真實(shí)性進(jìn)行審查。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將知道或應(yīng)當(dāng)知道的合同雙方當(dāng)事人的資信狀況、履約能力、房地產(chǎn)權(quán)屬等情況如實(shí)告知委托方和合同他方，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

第十九條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行房屋租賃中介服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)要求承租人提供本市固定或臨時(shí)的居住證明或其他合法證件。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)自出租人與承租人簽訂租賃合同之日起七日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將租賃合同的副本及有關(guān)情況提交當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。

第二十條  房地產(chǎn)中介合同未能履行或未能完全履行，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不能收取或不能全額收取中介服務(wù)費(fèi)，但因委托人過錯(cuò)造成的除外。

由于中介人員過錯(cuò)造成委托人經(jīng)濟(jì)損失的，由該中介服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任，該機(jī)構(gòu)可以對(duì)中介人員追償。

第二十一條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)房地產(chǎn)中介合同為當(dāng)事人提供中介服務(wù)后，當(dāng)事人之間是否履約，不影響中介服務(wù)機(jī)構(gòu)收取中介服務(wù)費(fèi)，但中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與當(dāng)事人另有約定的除外。

第二十二條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與當(dāng)事人簽訂房地產(chǎn)中介合同后，轉(zhuǎn)委托他人的，應(yīng)當(dāng)征得當(dāng)事人的同意，并不得增收中介服務(wù)費(fèi)。

第二十三條  房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營場所或交納費(fèi)用地點(diǎn)的醒目位置公布中介服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方法等事項(xiàng)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市價(jià)格主管部門會(huì)同市房地產(chǎn)管理部門根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定另行制定。

收取中介服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)出具市稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的發(fā)票，并依法納稅。

第二十四條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，建立記帳簿，編財(cái)務(wù)報(bào)表。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門和工商行政管理部門報(bào)送業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第二十五條  中介人員進(jìn)行中介服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，可以根據(jù)需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件，查看現(xiàn)場和設(shè)施，要求委托人提供必要的協(xié)助。

第二十六條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和中介人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)中禁止下列行為：

（一）中介人員同時(shí)在兩家或兩家以上的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)；

（二）為權(quán)屬不清或法律、法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓、抵押、出租的房地產(chǎn)提供中介服務(wù)；

（三）超越核準(zhǔn)的中介服務(wù)業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營；

（四）弄虛作假或采取欺詐、脅迫、賄賂、串通等非法手段，損害當(dāng)事人權(quán)益；

（五）索取、收受合同規(guī)定以外的酬金或其他財(cái)物，或利用工作之便索取其他不正當(dāng)利益；

（六）超過核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

（七）違反法律、法規(guī)規(guī)定，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。

第五章  法律責(zé)任

第二十七條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)或中介人員有下列違法行為的，由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門或工商行政管理部門進(jìn)行處罰：

（一）未經(jīng)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)知識(shí)考核合格或未取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》，擅自從事房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的，責(zé)令其停止房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)務(wù)，沒收違法所得，并可處二千元以上五萬元以下罰款；

（二）隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》?；騻卧?、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》的，吊銷《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》，沒收違法所得，并可處二千元以上五萬元以下罰款；

（三）有本條例第二十六條第（一）、（五）項(xiàng)規(guī)定情形的，沒收違法所得，并可處五百元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》；

（四）有本條例第二十六條第（二）、（四）項(xiàng)規(guī)定情形的，沒收違法所得，并可處一千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或吊銷有關(guān)責(zé)任人員的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資格證》。

中介服務(wù)機(jī)構(gòu)有本條例第二十六條第（三）、（七）項(xiàng)規(guī)定情形的，由當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T依法處罰。

第二十八條  中介服務(wù)機(jī)構(gòu)有本條例第二十六條第（六）項(xiàng)規(guī)定情形的，由當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門依法處罰。

第二十九條  當(dāng)事人對(duì)行政機(jī)關(guān)的處罰決定不服的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。

第三十條  房地產(chǎn)管理部門和工商行政管理部門工作人員在中介服務(wù)管理活動(dòng)中有玩忽職守、濫用職權(quán)等行為的，由所在單位或其上級(jí)主管部門給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第5篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展對(duì)策

引言

自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了快速平穩(wěn)發(fā)展趨勢(shì)，在這個(gè)過程中，各行各業(yè)都出現(xiàn)了快速穩(wěn)定發(fā)展的趨勢(shì)，是利用相應(yīng)的技術(shù)手段進(jìn)行分析和管理的過程。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)作為向進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、抵押、租賃等房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是通過房地產(chǎn)當(dāng)事人進(jìn)行有償?shù)奶峁┫鄳?yīng)的商品設(shè)備和管理手段進(jìn)行分析與控制，通過有償?shù)臈l件和方式對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性經(jīng)營模式。它的初步發(fā)育和發(fā)展對(duì)于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)，是房地產(chǎn)交易的過程中能夠?yàn)榱嗽黾悠浣灰最~和交易主體之間的聯(lián)系形成的控制手段和管理方式。隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，各種競爭力的不斷加大，在房地產(chǎn)交易的過程中，是利用各種交易手段和交易方式進(jìn)行分析和管理的過程，是采用相關(guān)的技術(shù)控制手段進(jìn)行分析和管理的方法。有助于促進(jìn)交易主體間的聯(lián)系，活躍房地產(chǎn)市場、促進(jìn)當(dāng)前房地產(chǎn)交流過程中消費(fèi)者對(duì)各種房屋常識(shí)的認(rèn)知有著積極的作用。、

1.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在管理層面上的現(xiàn)狀

1.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理法律、法規(guī)不健全 目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)缺乏相應(yīng)的比較完整的上位法規(guī)和行政法規(guī)。只有在城市房地產(chǎn)管理法、合同法中對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的法律地位、收取報(bào)酬的條件、經(jīng)紀(jì)人的法定權(quán)利和義務(wù)做了原則性的規(guī)定，但對(duì)于如何規(guī)范其經(jīng)紀(jì)活動(dòng)等內(nèi)容幾乎沒有涉及。雖然有的城市制定了一些地方規(guī)章，但總的來說中央與地方的規(guī)章還顯得不成體系，規(guī)定過于原則，針對(duì)性不強(qiáng)，缺乏可操作性，面對(duì)具體的事務(wù)難以操作，許多有關(guān)方面的問題難以涵蓋。阿

1.2 政府管理部門對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的市場監(jiān)管不力 在對(duì)行業(yè)實(shí)施管理中，政府管理部門多，而且管理部門職能不清，各相關(guān)主管部門之間協(xié)調(diào)不暢，不同部門各自為政，職能和規(guī)定缺乏統(tǒng)一性，存在多頭管理的問題。由于法律、法規(guī)的滯后和部分監(jiān)管職能的重疊和空白，使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)督管理部門不能很好地依法監(jiān)管和及時(shí)有力地懲處違法、違規(guī)行為，從而助長了行業(yè)的不正之風(fēng)。

1.3 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)市場準(zhǔn)入機(jī)制不健全 按照有關(guān)法律規(guī)定，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，僅需向工商行政管理部門申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后就可開業(yè)。這種不需要前置專業(yè)行政許可的市場準(zhǔn)入制度，對(duì)于加速發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有一定的推動(dòng)作用，但由于專業(yè)化管理環(huán)節(jié)的缺失，也在一定程度上導(dǎo)致了上述問題。

1.4 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的職業(yè)資格管理制度執(zhí)行不力 目前我國已基本建立起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格制度。但是由于缺乏對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的懲治機(jī)制，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格管理制度執(zhí)行不力，導(dǎo)致有關(guān)規(guī)定在現(xiàn)實(shí)工作中沒有很好地貫徹執(zhí)行。另外，執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度只是執(zhí)業(yè)資格管理的開始，目前還缺乏切實(shí)可行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員經(jīng)營過程管理制度和退出機(jī)制。

2.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)其自身行業(yè)發(fā)展層面上的現(xiàn)狀

2.1 經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的無資質(zhì)、無證書、無執(zhí)照經(jīng)營、非法異地經(jīng)營根據(jù)建設(shè)部《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須是經(jīng)過考試、注冊(cè)并取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員。而未取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行服務(wù)業(yè)在我國是新興的一個(gè)行業(yè)，盡管這些條件比較低，但是，有的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也無法達(dá)到。

2.2 從業(yè)人員整體素質(zhì)參差不齊，專業(yè)人員匱乏 近年來，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司大量成立，從社會(huì)各類人員中吸引了大量的從業(yè)人員，其從業(yè)人員層次繁多，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)人才匱乏，從業(yè)人員缺乏必要的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而又沒有經(jīng)過專門的職業(yè)道德教育和專業(yè)技能的培訓(xùn)。其次從業(yè)人員的流動(dòng)性也較大。這些都使得從業(yè)人員之間無論是在專業(yè)素質(zhì)還是道德素質(zhì)乃至服務(wù)意識(shí)等方面都有著較大的差距。中國社會(huì)科學(xué)院金融研究所博士、金融發(fā)展與金融制度室主任易憲容稱：“中國房地產(chǎn)的地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已經(jīng)越吹越大，房地產(chǎn)降溫刻不容緩?！倍鴩鴦?wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長、博士生導(dǎo)師巴曙松則持樂觀態(tài)度，認(rèn)為：從房地產(chǎn)市場的發(fā)展看，我們充其量只能說，目前房地產(chǎn)市場正在經(jīng)歷第一次完整意義上的周期波動(dòng)的考驗(yàn)。原來擴(kuò)張階段形成的許多經(jīng)營慣性有待調(diào)整，但中國房地產(chǎn)市場發(fā)展空間依然很大的現(xiàn)實(shí)是沒人能夠否認(rèn)的。房地產(chǎn)市場是否存在地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)仍在爭論之中，但是房地產(chǎn)市場過熱卻已是定論。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展對(duì)策

3.1 逐步建立健全的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理法律法規(guī)體系 建立健全法律法規(guī)是對(duì)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行管理的基礎(chǔ)和前提，要進(jìn)一步健全房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專項(xiàng)配套法規(guī)，用健全的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法律法規(guī)體系規(guī)范它們的服務(wù)行為，使房地產(chǎn)市場健康有序發(fā)展。法律法規(guī)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的服務(wù)及從業(yè)人員應(yīng)做出全面的規(guī)定，內(nèi)容要覆蓋整個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)領(lǐng)域，具體規(guī)范到每一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，使經(jīng)紀(jì)行業(yè)的經(jīng)營行為的每一個(gè)細(xì)節(jié)都有章可循。同時(shí)，各地還應(yīng)從本地實(shí)際出發(fā)制定配套的管理制度，逐步形成國家、省、市三級(jí)法規(guī)體系，形成有效的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理法律法規(guī)系統(tǒng)。

3.2 加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場的監(jiān)管 在相關(guān)法律、法規(guī)健全的基礎(chǔ)上，在法律賦予有關(guān)房地產(chǎn)管理部門強(qiáng)制手段的前提下，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)積極、主動(dòng)地對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)及其行為進(jìn)行檢查，切實(shí)履行好監(jiān)管職能。為了避免各行政部門分工不清、職能混淆的現(xiàn)象，政府各行政部門可以建立聯(lián)合辦公制度，進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)管。立在誠信基礎(chǔ)之上，行業(yè)才能從根本上在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳步，獲得市場的認(rèn)可。

第6篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

20__年，是營山房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展較快的一年，成立了房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)等，近70二手房交易通過中介來完成。但中介服務(wù)中的非法經(jīng)營、不誠信經(jīng)營現(xiàn)象仍較突出，我們應(yīng)采取措施來規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)市場。本文通過對(duì)營山房地產(chǎn)中介服務(wù)市場情況的調(diào)查，從行業(yè)現(xiàn)狀、存在的問題及采取措施三個(gè)方面來探索如何規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)。一、營山縣房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

據(jù)資料介紹，今年?duì)I山房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展較快。

房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，新設(shè)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)1家，新設(shè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)3家，評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)展到5家，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展到8家。二是從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，營山連續(xù)組織了兩期房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格培訓(xùn)，宣傳中介執(zhí)業(yè)資格考試，其中18人參加了全國房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試，23人參加了全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試，37人參加四川省房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理執(zhí)業(yè)資格考試。目前，營山具有從業(yè)資格的中介人員80多人，其中全國房地產(chǎn)估價(jià)師5人，全國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人3人，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理17人。5月18日，營山縣房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)正式成立，該協(xié)會(huì)分房地產(chǎn)評(píng)估和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)兩個(gè)分會(huì)，協(xié)會(huì)會(huì)員單位已經(jīng)發(fā)展到12個(gè)。11月5日，營山房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)的所有會(huì)員單位使用協(xié)會(huì)統(tǒng)一印制的《營山縣購(租)房委托居間合同》、《營山縣房屋買賣居間合同》、《營山縣房屋租賃居間合同》，各房地產(chǎn)中介公司自制的服務(wù)合同自動(dòng)失效，消費(fèi)者可以拒簽中介公司自制的服務(wù)合同并可向中介協(xié)會(huì)投訴。

從房屋銷售方或出租方來講，委托中介賣房或租房，信息量大，容易成交，價(jià)格也相對(duì)較高。從買方或租方來講，一般通過正規(guī)中介，也能找到適合自己的房子。中介服務(wù)由不規(guī)范到逐步規(guī)范，人們對(duì)中介服務(wù)行業(yè)也由不信任轉(zhuǎn)為比較信任，中介服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同度正日益提高。在房地產(chǎn)交易中，通過中介服務(wù)公司成交的占主流，今年?duì)I山縣二手房交易的70是通過中介成交的。

二、營山縣房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)存在的主要問題

營山縣房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的非法經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，有的中介公司只有營業(yè)執(zhí)照，沒有達(dá)到設(shè)立條件，不到主管部門辦理備案，超范圍經(jīng)營、非法經(jīng)營現(xiàn)象很多。有的不設(shè)立公司，既不辦理備案登記，也不辦理營業(yè)執(zhí)照，一間房子、一張桌子、一把椅子就開始搞房介，甚至有的連房子也沒有，靠掛房屋出售或出租的廣告牌從事房介活動(dòng)，市場無序狀況由此可見一斑。

大多數(shù)經(jīng)紀(jì)公司只有一個(gè)店鋪，信息量少，經(jīng)紀(jì)人少，家族式管理模式居多，只能承辦一些簡單的房地產(chǎn)買賣和租賃信息業(yè)務(wù)，對(duì)于大中型業(yè)務(wù)無能為力，管理手段、管理意識(shí)滯后，市場競爭能力較差。有的公司員工文化程度太低，專業(yè)知識(shí)面窄，不會(huì)填寫經(jīng)紀(jì)合同，不會(huì)操作電腦，也不具備與客戶進(jìn)行交流的良好語言表達(dá)能力，甚至與行業(yè)中的其它公司員工或客戶串通，業(yè)務(wù)成交不報(bào)公司，私下收取客戶的好處費(fèi)或其它不合理費(fèi)用。這不僅損害了經(jīng)紀(jì)公司的聲譽(yù)，同時(shí)還會(huì)使客戶的利益得不到保證。當(dāng)然也有些公司不懂得怎樣尊重知識(shí)，重視人才，而致使員工對(duì)經(jīng)紀(jì)公司不滿，出現(xiàn)跳槽、流動(dòng)和大量信息資源流失的現(xiàn)象。

有的公司互相竊取對(duì)方的信息資源，為了各自的一些小利，采取抵毀同行，吹捧自己的辦法或以收取很低的中介費(fèi)為誘餌與客戶簽單，出現(xiàn)低成本、低效率和低質(zhì)量的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。有的公司利用自行編制的合同條款，采取“違約定金”和“吃差價(jià)”等手段，收取高額違約金、保證金和不合理差價(jià)，使消費(fèi)者上當(dāng)受騙。有的中介人員因?yàn)槌兄Z不當(dāng)，無法兌現(xiàn)，或因操作不規(guī)范，合同條款不清而引發(fā)交易糾紛。有的客戶經(jīng)中介公司掌握信息后，為逃避中介服務(wù)費(fèi)而發(fā)生“跳單”行為，中介服務(wù)方面的糾紛時(shí)有發(fā)生，房地產(chǎn)中介行業(yè)急需建立誠信機(jī)制。部分評(píng)估機(jī)構(gòu)采取給回扣、壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、抬高評(píng)估價(jià)格等方式惡意承攬業(yè)務(wù)，估價(jià)不實(shí)事求是，出具虛假報(bào)告，只顧眼前利益，不顧估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估機(jī)構(gòu)之間缺乏溝通，相互抵毀，公平競爭的市場秩序沒有建立。

近年來，營山縣商品房市場競爭激烈，不少公司聘請(qǐng)房地產(chǎn)公司銷售樓盤，房地產(chǎn)公司屬房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格并到房地產(chǎn)主管部門備案，接受行業(yè)管理。事實(shí)上，很少有公司主動(dòng)到房管部門備案，因房地產(chǎn)發(fā)生的糾紛層出不窮，給房地產(chǎn)市場健康發(fā)展帶來不利影響。

三、營山縣房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的規(guī)范化措施

針對(duì)營山縣房地產(chǎn)中介服務(wù)市場存在的主要問題，20__年，我建議將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)的規(guī)范管理。

加大對(duì)非法中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的清理整頓。根據(jù)《營山縣人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)出租房屋管理工作的通知》精神，工商行政管理部門將會(huì)同房管部門，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常檢查和管理，依法及時(shí)查處和取締非法房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。無照經(jīng)營、無證執(zhí)業(yè)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員將面臨清理整頓。加強(qiáng)中介服務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)和繼續(xù)教育。繼續(xù)做好房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)估價(jià)師的培訓(xùn)和考試工作，通過繼續(xù)教育、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)技能和服務(wù)水平。

對(duì)會(huì)員單位使用經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同示范文本的情況進(jìn)行檢查，規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)行為，加大打擊“歪中介”、“黑中介”的力度。為避免中介服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)惡性競爭，鼓勵(lì)中介企業(yè)做大做強(qiáng)，將依據(jù)中介企業(yè)的設(shè)立時(shí)間、注冊(cè)資金 、執(zhí)業(yè)人員狀況等對(duì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)行等級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

針對(duì)中介行業(yè)存在的信用問題，中介協(xié)會(huì)將研討制定行業(yè)自律規(guī)則，加大對(duì)違約單位和個(gè)人的處罰力度，建全中介企業(yè)和中介服務(wù)人員信用檔案，提高行業(yè)整體形象。并對(duì)房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)實(shí)行備案管理，人員必須具有中介服務(wù)執(zhí)業(yè)資格。

第7篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì) 道德風(fēng)險(xiǎn) 信息不對(duì)稱

在我國一線城市，由于中心地塊開發(fā)充分新房供給逐漸向市區(qū)轉(zhuǎn)移，市區(qū)二手房區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。而二線城市，未來幾年內(nèi)也將是新房、二手房齊頭并進(jìn)的格局。由此可見，二手房價(jià)量將對(duì)整體市場價(jià)量影響將越來越大，但近年來我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中暴露出的道德風(fēng)險(xiǎn)影響了房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定，急需采取有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場存在的道德風(fēng)險(xiǎn)

（一）客戶道德風(fēng)險(xiǎn)

客戶道德風(fēng)險(xiǎn)主要有兩種：開放性委托風(fēng)險(xiǎn)和合謀。開放性委托風(fēng)險(xiǎn)即委托人常在多家門店掛出房屋信息，成交前才簽訂委托合同。按照時(shí)間優(yōu)先原則，由最先促成成交的經(jīng)紀(jì)人獲得傭金。經(jīng)紀(jì)人提供了實(shí)際服務(wù)，也可能無法得到回報(bào)；合謀即為了減少傭金成本，買賣雙方借故取消委托關(guān)系，合謀私下成交。這種道德風(fēng)險(xiǎn)行為是否產(chǎn)生，由行為人通過理性衡量傭金和交易成本的大小來決定的。

（二）經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn)

主要包括以下四種道德風(fēng)險(xiǎn)：第一，雙向委托風(fēng)險(xiǎn)。由于房地產(chǎn)交易涉及金額比較大且信息較多，手續(xù)也相對(duì)復(fù)雜，導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人與買賣雙方均構(gòu)成委托關(guān)系時(shí)，利益不完全重合。經(jīng)紀(jì)人有可能利用信息上的有利地位賺取超額租金、委托價(jià)和成交價(jià)差額的條件，如簽訂“陰陽合同”等。第二，資金控制風(fēng)險(xiǎn)。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展尚未成熟，準(zhǔn)入門檻低、整體誠信水平低，具體到各企業(yè)誠信水平更是參差不齊，缺乏有效監(jiān)管。如2003年11月金佰佳分部經(jīng)理卷款“蒸發(fā)”。第三，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)作為特殊商品，購買者僅能據(jù)初級(jí)質(zhì)量做出購買與否的決定，在購買后使用一定的時(shí)間才可能發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量的真實(shí)水平，且經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一般不承擔(dān)二手房的質(zhì)量責(zé)任，由購買者完全承擔(dān)房屋質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。第四，信息不對(duì)稱。目前國內(nèi)房源信息渠道尚未統(tǒng)一規(guī)范，個(gè)人難以核實(shí)區(qū)位、配套設(shè)施、產(chǎn)權(quán)、交易狀態(tài)等信息。經(jīng)紀(jì)公司常以優(yōu)質(zhì)房源信息吸引客戶上門后，再借故推薦其他的房源，或看房時(shí)以其他房屋冒名頂替，或隱瞞房屋存在的不完全所有權(quán)利、限制性物權(quán)，或哄騙顧客倉促做出不理性的決定。同時(shí)，由于專業(yè)知識(shí)和信息的不對(duì)稱，使經(jīng)紀(jì)人可能抬高房價(jià)或壓低房價(jià)使委托人承擔(dān)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

二、規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)措施

導(dǎo)致經(jīng)紀(jì)人與委托人之間出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)的原因是多方面的，如誠信缺失、監(jiān)管不當(dāng)、信息不對(duì)稱等，因此只有采取全面系統(tǒng)的措施，才能有效的規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)。

（一）轉(zhuǎn)變交易模式

首先，應(yīng)建立抑制雙重風(fēng)險(xiǎn)的傭金制度。有研究證明固定費(fèi)率加超額比率提成的傭金制度對(duì)經(jīng)紀(jì)人和客戶的雙重道德風(fēng)險(xiǎn)控制的有效性最高，有助于經(jīng)紀(jì)人和客戶雙方行為的約束和內(nèi)在激勵(lì)。其次，應(yīng)確立獨(dú)家權(quán)制度。規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司只代表買賣雙方中的一方，且客戶在約定時(shí)間內(nèi)不能再委托其他經(jīng)紀(jì)公司和個(gè)人銷售自己的房屋。這既保證了中介公司的利益，也增強(qiáng)了經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶的責(zé)任。在北美推行的MLS系統(tǒng)是基于此制度建立的，既規(guī)范了房源渠道，又提高了市場效率。

（二）完善監(jiān)管制度

首先，建立經(jīng)紀(jì)人負(fù)責(zé)制度，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理有違規(guī)行為，經(jīng)紀(jì)人連同受罰，直至吊銷其執(zhí)業(yè)資格。可督促房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待協(xié)理的招聘、管理，從而減少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中的違規(guī)行為。其次，建立權(quán)威的信息平臺(tái)。由政府部門主導(dǎo)透明公開成交價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作程序、合同條款。建立交易信息平臺(tái)，為個(gè)人查詢機(jī)構(gòu)信用信息、政策信息、交易信息、產(chǎn)權(quán)信息等服務(wù)，以降低市場中信息搜尋成本。第三，借鑒發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻和人員素質(zhì)，健全執(zhí)業(yè)許可證制度以減少經(jīng)紀(jì)服務(wù)的不確定性。另外，應(yīng)規(guī)定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和協(xié)理的執(zhí)業(yè)資格需每幾年重新審核更發(fā)，并附加完成相應(yīng)學(xué)時(shí)的房地產(chǎn)相關(guān)最新課程學(xué)習(xí)的更發(fā)條件。第四，建立健全信用檔案。對(duì)經(jīng)紀(jì)公司信用監(jiān)管和評(píng)審是有效控制誠信缺失、道德風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑，所以必須有配套的管理機(jī)構(gòu)和管理措施，使得信用管理和查詢有法可依、真正具有可操作性。最后，完善評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。管理部門在考察各經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查中，除資本量、專業(yè)人員數(shù)外，應(yīng)充分考慮交易量、投訴量等指標(biāo)，對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)級(jí)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的機(jī)構(gòu)公開整頓，對(duì)評(píng)級(jí)優(yōu)秀的企業(yè)加以宣傳，擴(kuò)大優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的品牌效應(yīng)。

（三）資金保障管理

首先，應(yīng)當(dāng)由銀行完成各種費(fèi)用的劃撥，通過銀行作為第三方資金托管的模式來降低錢款交割過程中的風(fēng)險(xiǎn)。其次，建立復(fù)原保障基金制度。在規(guī)范經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)發(fā)票的基礎(chǔ)上，按一定比率抽取經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金并以此建立保障基金。消費(fèi)者因?yàn)榻?jīng)紀(jì)公司或人員的不當(dāng)行為而導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失又不能由當(dāng)事人賠償時(shí)，可動(dòng)用基金進(jìn)行賠償。這既保護(hù)消費(fèi)者的利益，又可驅(qū)除市場內(nèi)的非法經(jīng)紀(jì)公司。

三、結(jié)語

由于二手房和新房的替代效應(yīng)明顯，加上土地資源的稀缺性，二手房最終將替代新房，進(jìn)而主導(dǎo)房地產(chǎn)市場的發(fā)展。所以，建立和完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)體系，對(duì)促進(jìn)我國房地產(chǎn)三級(jí)市場的健康發(fā)展起著巨大的作用，同時(shí)也是穩(wěn)定我國房地產(chǎn)整體市場的重要性保證。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制度

美國房地產(chǎn)經(jīng)歷一百多年歷史，在不斷糾錯(cuò)中逐步形成一套嚴(yán)格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制度。

為了保證房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的健康發(fā)展，美國建立了嚴(yán)格的職業(yè)牌照管理制度。法律規(guī)定，除一些銀行、律師等可以替他人買賣房屋外，其他人代為買賣房屋，必須持有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人牌照，否則不能從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。這一規(guī)定不僅保證了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)，而且很好地規(guī)范了他們的行為，從而避免了一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人擅自從事房地產(chǎn)交易的中介活動(dòng)?！叭绻麤]有這一制度安排，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人良莠不齊，無疑會(huì)加劇買賣糾紛的產(chǎn)生?！睒I(yè)內(nèi)人士指出。

美國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)較為發(fā)達(dá)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)幾乎滲透到房地產(chǎn)交易市場的每個(gè)角落。公開資料顯示，美國有超過200萬人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，而全美約有85% 的房地產(chǎn)買賣是通過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)現(xiàn)交易的。那么，美國人想要買房的時(shí)候，購房者是如何獲取房源信息的呢？

原來，美國有一個(gè)房源共享系統(tǒng)Multiple Listing Service（MLS），該系統(tǒng)以會(huì)員聯(lián)盟的形式，將不同房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司納入一個(gè)加盟體系。每一個(gè)從屬于不同經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)紀(jì)人都把房源和求購信息傳輸?shù)組LS共享數(shù)據(jù)庫中。所有上市的房子在這個(gè)系統(tǒng)中都非常透明，一目了然。

需要說明的是，經(jīng)紀(jì)人想加入這個(gè)MLS系統(tǒng)，必須向當(dāng)?shù)亟?jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)提交入會(huì)申請(qǐng)，并交納一定注冊(cè)會(huì)費(fèi)。只有在獲得經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)審批通過之后，該經(jīng)紀(jì)人才能成為MLS系統(tǒng)中的一員，然后，通過MLS系統(tǒng)上傳房源、客源信息。在客戶購房過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以幫助客戶在系統(tǒng)上找到他滿意的房子，也可以帶著自己的客人看房、選房，而這房子不必是他所賣的。別的經(jīng)紀(jì)人也是同樣，也可以帶著他們的客人來買其他經(jīng)紀(jì)人賣的房子。他們彼此互利互惠，因?yàn)樾畔⒐_，彼此共享，所以藏污納垢的事在購房過程中很少發(fā)生。

在MLS系統(tǒng)下，房地產(chǎn)中介服務(wù)實(shí)行的是傭金制度。作為服務(wù)的報(bào)酬，經(jīng)紀(jì)人將收取房產(chǎn)出售價(jià)格一定比例的傭金，而傭金則一律由賣方負(fù)擔(dān)。也就是說，在美國通常是賣家付費(fèi)，買方不需付經(jīng)紀(jì)人任何費(fèi)用。這一點(diǎn)與中國買賣房屋的付費(fèi)方式剛好相反。一般來說，屋主在委托經(jīng)紀(jì)人出售房屋時(shí)就訂立了合同，傭金一般在6%左右。當(dāng)買方由別的經(jīng)紀(jì)人帶領(lǐng)來買房時(shí)，賣方經(jīng)紀(jì)人需分一半的傭金給買方經(jīng)紀(jì)人。

從美國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制度可以看出，與中國單一中間人不同，美國房屋交易過程中有買方經(jīng)紀(jì)人和賣方經(jīng)紀(jì)人，他們分別和維護(hù)買賣雙方各自的利益。賣方經(jīng)紀(jì)人從事房屋銷售的業(yè)務(wù)，而買方經(jīng)紀(jì)人則為買家免費(fèi)提供一系列服務(wù)，包括找尋合適房子、提供市場和生活環(huán)境綜合分析、專業(yè)驗(yàn)房、購房貸款、過戶等。房屋買賣的諸多問題，例如產(chǎn)權(quán)的糾紛、后續(xù)房屋管理等等一系列問題，都要通過雙方經(jīng)紀(jì)人協(xié)調(diào)解決。

終止合同權(quán)

這一法律條文涉及合同的解除權(quán)問題。房屋買賣對(duì)于大多數(shù)人來說是一生中最大的投資之一，同時(shí)不像其他商品一樣可以退貨。因此，為了切實(shí)保護(hù)買主的利益，在美國許多州的房地產(chǎn)買賣合同中，有一重要的條款，稱之為終止合同權(quán)（Termination Option）。這一條款對(duì)于房產(chǎn)的買方非常重要。

美國人的房子都是個(gè)性化的。一般情況下，房地產(chǎn)開發(fā)商在買了地皮之后，會(huì)按照法律的規(guī)定和開發(fā)的要求，設(shè)計(jì)若干款式、風(fēng)格各不相同的房子。這些風(fēng)格、款式各異的房子，都是根據(jù)買主的選擇而建的，對(duì)于室內(nèi)，比如臥室、客廳、廚房、陽臺(tái)、衛(wèi)生間、地下室、樓梯等，都會(huì)清楚地標(biāo)出具置和面積，甚至連電話插座、電燈開關(guān)的位置都標(biāo)得一清二楚，建筑商必須按圖施工。交房子時(shí)，如果買主發(fā)現(xiàn)任何與圖紙有出入的地方，都可以提出來，而建筑商必須免費(fèi)修改。如果是大問題修改不了，那么，就要按照終止合同權(quán)這一規(guī)定，建筑商要賠款、退款，或者推倒全部重建。一位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人舉例說：“有個(gè)客戶在設(shè)計(jì)好圖紙后，又通知開發(fā)商把客廳面積增加4平方英尺。由于建筑開發(fā)過程中牽涉諸多事項(xiàng)，還要面對(duì)眾多客戶，結(jié)果開發(fā)商把此事給忘掉了。最后交房時(shí)，房主發(fā)現(xiàn)了客廳面積并未增加――這已經(jīng)涉及建筑違約。對(duì)此，開發(fā)商想賠些款了事，但房主要求退房、退款，于是開發(fā)商只好乖乖地退了錢。否則，就得上法庭了?！?/p>

終止合同權(quán)這一條款在美國各州有相似之處，也有不同點(diǎn)。以德州為例，該條款就是給已經(jīng)簽約并存入定金的買主在一定的時(shí)間內(nèi)（7-10天，有些州可達(dá)15天），可以以任何理由解除合同。合同解除時(shí)，定金將如數(shù)退還給買主，買主損失的只是附加費(fèi)（Option Fee，約50-100美元）。Option Fee是買主與賣主在簽訂合約時(shí)，除了定金之外直接支付給賣主的費(fèi)用。如果買主最后購買了這棟房子，賣主要把Option Fee退還給買主。

在簽訂Option期間，賣方不可以和其他的買方再訂合同，但買方可以無條件解除合同。這一條款對(duì)美國房產(chǎn)的買方非常有利。買方通常是在這段時(shí)間內(nèi)請(qǐng)專業(yè)的驗(yàn)房師（Home Inspector）做一個(gè)全面的上門檢查，如果發(fā)現(xiàn)有顯著問題，例如：地基、屋頂、下水系統(tǒng)等，如果對(duì)人體健康造成危害，買方就可以單方面終止合同，要求對(duì)方退還定金。在大多數(shù)情況下，如果只檢查出一些小毛病，這時(shí)買方可以要求賣方做一定的維修。往往賣方會(huì)接受買方的要求，把不能正常工作的設(shè)備修復(fù)，或損壞的地方給修好。

美國各州類似于德州的終止合同權(quán)這一條款讓買家有充分的時(shí)間考慮和審核所購房產(chǎn)，從而保護(hù)了房產(chǎn)買方的利益。

產(chǎn)權(quán)調(diào)查和產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)制度

美國房產(chǎn)交易中，產(chǎn)權(quán)涉及的事宜由產(chǎn)權(quán)公司專門負(fù)責(zé)辦理。

當(dāng)買主與賣主簽訂了買賣合同后，產(chǎn)權(quán)公司的律師就要開始調(diào)查賣主房子的產(chǎn)權(quán)記錄，即其物業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移等歷史情況，同時(shí)也要調(diào)查該房子的產(chǎn)權(quán)上有沒有債務(wù)，如欠地產(chǎn)稅，物業(yè)管理及市政府的罰單等。如果存在問題，就一定要解決了才能轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)；如果賣主不愿意解決所查出的問題，那么買主就可以中斷合同，并把定金收回。

值得一提的是，美國買賣房屋時(shí)實(shí)行的第三方賬戶（Escrow Account）制度。在美國，絕大多數(shù)州政府為了保護(hù)房產(chǎn)交易的公平性，往往禁止定金由買方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或賣方的經(jīng)紀(jì)人控制。否則，一旦賣主違約，買主要求退還定金時(shí)，賣主的經(jīng)紀(jì)人就會(huì)找各種理由拒絕退還；如果定金是在買主經(jīng)紀(jì)人手里，一旦買主違約，賣主要扣下定金時(shí)，買主經(jīng)紀(jì)人也同樣會(huì)找各種理由拒絕交出定金。所以，美國人把定金存放在中立的第三方――獨(dú)立于買賣雙方外的產(chǎn)權(quán)公司手里，這樣，一旦發(fā)生糾紛，定金就能很快地退還給買主，或者賣主。

產(chǎn)權(quán)公司經(jīng)過調(diào)查，如果產(chǎn)權(quán)沒有任何問題，產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)公司就可以進(jìn)入下一道環(huán)節(jié)――進(jìn)行買賣雙方產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和過戶手續(xù)（Closing）。所有的產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)都是由中立的產(chǎn)權(quán)公司辦理。當(dāng)買主與賣主分別簽好了過戶所需文件，買主就要把付的房款用銀行本票（Cashier Check）的形式支付給產(chǎn)權(quán)公司，而不是賣主。如果是按揭的話，銀行要把貸款額電匯（Wire Transfer）到產(chǎn)權(quán)公司的賬戶上。然后，產(chǎn)權(quán)公司根據(jù)房地產(chǎn)買賣合同的有關(guān)條文，把一些費(fèi)用，諸如傭金、產(chǎn)權(quán)保險(xiǎn)、過戶的其他雜費(fèi)，從房款中扣除，并立即支付給賣主。只有到這時(shí)候，房地產(chǎn)交易才真正完成。很多賣主在過戶后往往數(shù)小時(shí)內(nèi)就可以拿到房款，這樣，就從根本上杜絕了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人介入，抑或控制房款的機(jī)會(huì)。

需要指出的是，在這一過程中，產(chǎn)權(quán)公司會(huì)給該房產(chǎn)提權(quán)保險(xiǎn)（Title Insurance），并提權(quán)保險(xiǎn)憑證，以保障產(chǎn)權(quán)的合法性、真實(shí)性。一旦房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)出現(xiàn)問題，或者發(fā)生其他意外，產(chǎn)權(quán)公司就要按規(guī)定承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，給予賠償。

糾紛調(diào)解與賠償金儲(chǔ)備系統(tǒng)

在房地產(chǎn)交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與消費(fèi)者如果發(fā)生糾紛，消費(fèi)者投訴渠道有兩個(gè)：一是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)，二是州房地產(chǎn)局或房地產(chǎn)委員會(huì)下屬的房地產(chǎn)仲裁委員會(huì)。

這兩個(gè)組織都可以調(diào)處糾紛并做出處罰決定，但兩者發(fā)揮的作用又有所不同。房地產(chǎn)仲裁委員會(huì)是經(jīng)政府授權(quán)，依法可以做出吊銷牌照的處罰決定；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)可對(duì)會(huì)員進(jìn)行罰款或勸其退會(huì)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)雖無權(quán)吊銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人牌照，但由于協(xié)會(huì)在行業(yè)中的影響，受其處罰的人以后很難在經(jīng)紀(jì)行業(yè)中從業(yè)，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)對(duì)于調(diào)解房產(chǎn)買賣糾紛所起的作用不可小覷――實(shí)際上，多數(shù)情況下，消費(fèi)者更愿意選擇到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與經(jīng)紀(jì)人之間因傭金分配爭議等也可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)裁決。

美國法律規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或銷售員在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有不良行為，諸如不實(shí)陳述、虛假承諾、多頭、公私款項(xiàng)不分、以不法手段騙取執(zhí)照、有不良行為記載、做不實(shí)廣告、因疏忽大意使客戶權(quán)益受損、隱瞞實(shí)際利潤等均會(huì)受到暫?；虻蹁N執(zhí)照的處罰。其中因不良行為或過失行為造成客戶經(jīng)濟(jì)利益損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

如果房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采取欺詐的手段給買主或賣主造成很嚴(yán)重的傷害，或者較大的經(jīng)濟(jì)損失，買主或賣主告到法院，這時(shí)可能犯法的經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)畏罪潛逃，或者法院判決下來，要求犯法的經(jīng)紀(jì)人賠償受害人的經(jīng)濟(jì)損失，但是這個(gè)經(jīng)紀(jì)人卻沒有錢來償還。此時(shí)，如果受害人僅靠輿論的安慰和道義上的支持，而沒有得到經(jīng)濟(jì)上合理的賠償，這對(duì)于受害人是非常不公平的。這個(gè)問題該怎么解決？對(duì)此，美國各州建立了經(jīng)紀(jì)人賠償金儲(chǔ)備系統(tǒng)（Recovery Fund）。該系統(tǒng)不是美國聯(lián)邦政府制定，而是由各州政府制定的，在具體細(xì)節(jié)上有所差異。有些州設(shè)置該系統(tǒng)的賠償金是由經(jīng)紀(jì)人出的：每個(gè)經(jīng)紀(jì)人剛考到執(zhí)照時(shí)要交大約10美元，然后，在每年執(zhí)照延期時(shí)再交納50美元左右，一直到賠償金儲(chǔ)備系統(tǒng)達(dá)到一定數(shù)目為止。美國一部分州規(guī)定，儲(chǔ)備的賠償金最低額是100萬美元，最高170萬美元，一般維持在150萬美元上下。也有一些州儲(chǔ)備的賠償金比較低，約50萬美元左右。一般來說，一次肇事賠償?shù)淖罡哳~可達(dá)5萬美元。賠償金儲(chǔ)備系統(tǒng)的建立，使受害人的利益切實(shí)得到了保障。

第9篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理范文

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場三維知識(shí)管理模式知識(shí)

我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)市場特點(diǎn)

房地產(chǎn)具有價(jià)值量大、位置固定、使用期長和辦理交易復(fù)雜等特點(diǎn)，相關(guān)當(dāng)事人在房地產(chǎn)交易活動(dòng)中需要專門的知識(shí)和可靠的信息幫助，所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是伴隨著房地產(chǎn)市場而產(chǎn)生發(fā)展起來的。隨著我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)日益成為房地產(chǎn)交易活動(dòng)中最活躍的環(huán)節(jié)，隨著《城市房地產(chǎn)管理法》的頒布實(shí)施，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的法律地位得以確認(rèn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在促進(jìn)我國房地產(chǎn)市場的快速健康發(fā)展中，在房地產(chǎn)交易市場、資本市場等要素市場體系的發(fā)展中起到不可替代的作用。

在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與消費(fèi)的供求市場中，為交易物體提供評(píng)估、交易、、咨詢等服務(wù)及善后管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，一般都稱為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司或房地產(chǎn)中介評(píng)估公司。完善的房地產(chǎn)中介體系包括有房屋交易、融資按揭、物業(yè)管理等為房地產(chǎn)交易而提供相關(guān)咨詢服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在上述領(lǐng)域中的地位與作用，主要是為賣者與買者之間供求者之間提供合理、公正、公平的交易及善后的咨詢服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織是自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我約束、自我發(fā)展、平等競爭的經(jīng)濟(jì)組織，必須獨(dú)立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)。

根據(jù)以上對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的概念和功能的規(guī)定，本文認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要包括：咨詢（法律、科技、政策、項(xiàng)目、市場、經(jīng)營、投資等）、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)、房地產(chǎn)行紀(jì)、科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)類型。

目前比較流行的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的解釋就是為知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)備、使用和擴(kuò)散服務(wù)的行業(yè)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)作為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)(Knowledgeintensivebusinessservice，簡稱KIBS)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它致力于房地產(chǎn)交易相關(guān)知識(shí)的創(chuàng)造、積累和傳播，是目前服務(wù)業(yè)中發(fā)展較為迅速的一部分。同時(shí)由于其具有的“知識(shí)性”，使得對(duì)創(chuàng)新的產(chǎn)生、發(fā)展和傳播發(fā)揮著越來越重要的作用，對(duì)其影響途徑、機(jī)制和效果的分析也正在成為創(chuàng)新領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)具有一般知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)：首先，智力服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的主要形式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要是依靠自己的智力勞動(dòng)向社會(huì)、個(gè)人或團(tuán)體提供知識(shí)服務(wù)以及有關(guān)勞務(wù)服務(wù)，它常表現(xiàn)為一種建議、方法、技術(shù)方案以及對(duì)工作、決策和行動(dòng)有用的知識(shí)、判斷、計(jì)算機(jī)程序等。其次，知識(shí)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的基礎(chǔ)。知識(shí)是一種客觀上已認(rèn)識(shí)的事物、一種精神財(cái)富，是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。最后，人才是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的人員應(yīng)該由具有較高專業(yè)水平的管理、工程、經(jīng)濟(jì)等各類專業(yè)人員組成。

我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場是一個(gè)正在發(fā)展中的、尚沒有完全成熟、充滿機(jī)會(huì)的市場。該市場作為一個(gè)新興市場通常隨著我國房地產(chǎn)政策或技術(shù)環(huán)境發(fā)生巨大變化而出現(xiàn)和發(fā)展，其主要特點(diǎn)包括：第一，房地產(chǎn)技術(shù)和需求的快速發(fā)展。房產(chǎn)市場地產(chǎn)市場不完全成熟，市場的邊界不完全清晰。地區(qū)發(fā)展嚴(yán)重不平衡，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣州、上海的發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市，表現(xiàn)為二手房交易中通過房地產(chǎn)中介完成交易的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)企業(yè)表現(xiàn)出定位的差異性、擴(kuò)張的多樣性、信息的非公開性、收費(fèi)的不一致性以及利潤來源的非透明性等。第二，許多新競爭者進(jìn)入市場，并且發(fā)展迅速，競爭者之間的模仿迅速。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，無論是專業(yè)素質(zhì)、還是道德修養(yǎng)都有較大的差距。有很大比例的從業(yè)人員不具備經(jīng)紀(jì)人資格，大部分具備經(jīng)紀(jì)人資格的從業(yè)人員的平均從業(yè)時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。第三，信息不對(duì)稱性明顯。消費(fèi)者（委托人）嚴(yán)重缺乏相關(guān)信息的獲取渠道、對(duì)房地產(chǎn)市場的運(yùn)行現(xiàn)狀和規(guī)律缺乏了解、消費(fèi)行為不夠理性等。第四，政策性影響明顯，相關(guān)的法律法規(guī)不夠完善。無論是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵，還是其業(yè)務(wù)范圍早已超過現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明晰而且與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)；在服務(wù)過程中出現(xiàn)的許多新問題，雖然有些可以依照合同法來處理，但是由于房地產(chǎn)商品內(nèi)在的特殊性和經(jīng)紀(jì)服務(wù)的無形性，許多問題在合同法中找不到確切的解決依據(jù)。

由于以上特性的存在，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中存在許多機(jī)會(huì)。企業(yè)會(huì)面臨多種機(jī)會(huì)的選擇，通過市場結(jié)構(gòu)的分析，可以發(fā)現(xiàn)更好的市場位置，從而獲得更好的績效。同時(shí)，由于企業(yè)特性的不同，同樣的機(jī)會(huì)對(duì)于不同企業(yè)來說，其價(jià)值也是不同的。所以企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是在眾多的機(jī)會(huì)之中，找到最適合自己的機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)不僅能夠充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也能夠使企業(yè)在市場中優(yōu)于競爭對(duì)手。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)基于競爭力量分析的市場定位非常重要，同時(shí)如何結(jié)合自身?xiàng)l件評(píng)估這些機(jī)會(huì)，并快速有效地進(jìn)入這些領(lǐng)域至關(guān)重要。在這個(gè)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)不斷積累自身的優(yōu)勢(shì)資源、整合外部資源，是企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。

綜上所述，可以看出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是集知識(shí)、技術(shù)、資金、智力為一體的富有活力的新產(chǎn)業(yè)。隨著科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)增長的推動(dòng)力從以資本、土地、勞動(dòng)力為主逐漸轉(zhuǎn)向以知識(shí)和智力服務(wù)為主。因而，著力發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，將為國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)注入諸多新的增長“模塊”，且能以巨大、新穎和超強(qiáng)的承載能力，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)還具有重新整合生產(chǎn)要素的能力，并具有明顯的全球化傾向，從而使得資源配置的活動(dòng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，資源重新整合并發(fā)揮競爭的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保證。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理模式提升行業(yè)競爭力就顯得異常緊迫。

基于動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力的三維知識(shí)管理模式

本文認(rèn)為我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)需要具備知識(shí)運(yùn)用的能力，才能有效的實(shí)行知識(shí)轉(zhuǎn)化的管理活動(dòng)，而在企業(yè)核心發(fā)展過程中，知識(shí)的創(chuàng)造及使用，是信息時(shí)代驅(qū)動(dòng)財(cái)富的引擎，如何快速將知識(shí)轉(zhuǎn)換為金錢是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。而當(dāng)知識(shí)以具體、可銷售的形式轉(zhuǎn)換為企業(yè)獲利價(jià)值時(shí)，即產(chǎn)生“知識(shí)報(bào)酬”（ThomasHouselandArthurH.，2002）。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)需要具備知識(shí)運(yùn)用的能力，才能有效的實(shí)行房地產(chǎn)交易相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)化的管理活動(dòng)。

一個(gè)良好的知識(shí)管理框架應(yīng)該能將組織成員的知識(shí)由知識(shí)管理技術(shù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作一起創(chuàng)造完成。每一個(gè)服務(wù)組織需要多種不同的知識(shí)管理能力，能夠有效的運(yùn)用各種知識(shí)資產(chǎn)，Ander、Arvind和Albert（2001）等三位學(xué)者認(rèn)為推展組織的知識(shí)管理計(jì)劃，應(yīng)以建立基礎(chǔ)建設(shè)（科技、結(jié)構(gòu)及文化）與流程管理能力等方面的組織能力觀點(diǎn)為重點(diǎn)。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)需能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，才能賦予知識(shí)管理的意義，而知識(shí)價(jià)值化要靠行動(dòng)，有創(chuàng)新行動(dòng)的組織才有旺盛的活動(dòng)，所以知識(shí)管理應(yīng)重視管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的知識(shí)轉(zhuǎn)換程序，除了能追蹤知識(shí)變?yōu)閮r(jià)值的轉(zhuǎn)換，同時(shí)能衡量對(duì)于獲利的影響。

本文認(rèn)為知識(shí)若要成功的移轉(zhuǎn)與利用，則需要具備五個(gè)條件：對(duì)的知識(shí)經(jīng)由對(duì)的管道傳遞到對(duì)的人手上；知識(shí)的接受者必須有意愿去接納；知識(shí)的接受者必須有能力去吸收；知識(shí)的接受者必須有利用的動(dòng)機(jī)，且能正確有效地將吸收到的知識(shí)利用出來付出行動(dòng)；付出行動(dòng)后的知識(shí)應(yīng)能幫助組織實(shí)現(xiàn)價(jià)值。當(dāng)實(shí)行一項(xiàng)策略之時(shí)，應(yīng)避免造成創(chuàng)造性的混亂（creativechaos）。

當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織遭遇真正的危機(jī)時(shí)，例如因技術(shù)或市場需求的改變?cè)斐傻募彼贅I(yè)績萎縮，創(chuàng)造性的混亂自然產(chǎn)生，引發(fā)新的問題，非現(xiàn)存知識(shí)可以解決，造成組織的高度緊張，使組織成員努力地創(chuàng)新的組織知識(shí)以解決問題（Nonaka，1994）。

可以構(gòu)造如圖1所示的基于動(dòng)態(tài)能力的價(jià)值創(chuàng)造三維模式圖。本模式三個(gè)維度分別解釋如下：

程序維（processdimension）。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織做事的方法：以客為尊的顧客滿意的服務(wù)觀念、以合作來提高競爭力、增加人員及信息的影響力。有三個(gè)角色：協(xié)調(diào)（coordination）/整合（integration）：虛擬接口－網(wǎng)際網(wǎng)路界面；學(xué)習(xí)（一種動(dòng)態(tài)概念）：敏捷（agility）善用各種信息及蘊(yùn)藏在人員身上的各種知識(shí)及技術(shù)；重組（transformation）：一種聯(lián)盟動(dòng)態(tài)性，緊密型（Tightly）的長期性連結(jié)或是松散型（Loosely）的短期性連結(jié)。位置維（positionsdimension）。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織架構(gòu)（彈性）：調(diào)整組織以控制環(huán)境改變及不確定性。專注核心競爭力：此特定的資產(chǎn)較難以商業(yè)化，較難在市場上交易或傳授，可形成競爭優(yōu)勢(shì)，如機(jī)會(huì)導(dǎo)向型：因市場機(jī)會(huì)而聚集形成的類型，能力導(dǎo)向型即大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)連鎖企業(yè)屬于這種情況，供應(yīng)鏈型即利用反應(yīng)市場需求所呈現(xiàn)，拍賣市場型即依賴傳統(tǒng)交易的企業(yè)關(guān)系。

路徑維（pathsdimension）。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)技術(shù)的策略性選擇：以目標(biāo)整合為導(dǎo)向，特定任務(wù)具有臨時(shí)組織特性；以信息科技為導(dǎo)向，用電子化的方式來進(jìn)行整個(gè)房地產(chǎn)內(nèi)交易過程的運(yùn)作，形成合作式網(wǎng)絡(luò)；以資源分配為導(dǎo)向，分享彼此的成本、技能、市場，并進(jìn)行所需資源的重組；以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為導(dǎo)向，形成松散與模糊的組織架構(gòu)，利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，透過互相信任與分享信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)活動(dòng)。型態(tài)包括：虛擬接口、共同聯(lián)盟、星狀聯(lián)盟、價(jià)值聯(lián)盟、市場聯(lián)盟與虛擬人。

其實(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的知識(shí)管理模式的上述三個(gè)維度并不是截然分開的，三個(gè)維度事實(shí)上是相互影響、相互作用的。由以上三維模式分析，可以構(gòu)造如圖2所示的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值創(chuàng)造模式：

我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)實(shí)施三維知識(shí)管理模式的策略

知識(shí)管理作為形成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，已在發(fā)達(dá)國家的許多企業(yè)取得了成功，并正在成為一種創(chuàng)新管理范式。這既給我國企業(yè)的發(fā)展提供了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，又對(duì)我國的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新的歷史條件下，我國必須通過加強(qiáng)知識(shí)管理來不斷地形成和提升企業(yè)的核心競爭力。三維知識(shí)管理模式作為一種全新框架和視角，對(duì)于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。要構(gòu)建運(yùn)行這樣一種模式，本文認(rèn)為可以從以下方面入手：

（一）牢固樹立企業(yè)知識(shí)管理觀念

知識(shí)管理觀念是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的無形要素，影響著企業(yè)高層和員工的一切行為。如果知識(shí)管理觀念能夠得到整個(gè)企業(yè)上下的一致認(rèn)同，并順利貫徹到企業(yè)的經(jīng)營決策和日常活動(dòng)之中，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成一種無形的力量，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新，從而培育出強(qiáng)大的核心競爭力。因此，企業(yè)應(yīng)積極采取措施，幫助員工盡快樹立知識(shí)管理的現(xiàn)代管理觀念，充分認(rèn)識(shí)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的深遠(yuǎn)價(jià)值，為培育企業(yè)的核心競爭力奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

（二）搞清實(shí)施知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)系

三維知識(shí)管理的重點(diǎn)是知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、存儲(chǔ)和共享，并為其構(gòu)建有效的途徑和機(jī)制，以運(yùn)用集團(tuán)的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理必須與房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)流程緊密相連，將知識(shí)創(chuàng)造與擴(kuò)散同房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，可以節(jié)省企業(yè)的開支，并產(chǎn)生巨大價(jià)值。

（三）努力協(xié)調(diào)信息技術(shù)和人力資源之間的關(guān)系

在三維知識(shí)管理框架中，技術(shù)，特別是信息技術(shù)，扮演著十分重要的角色。我們甚至可以說：沒有技術(shù)支持，就沒有三維知識(shí)管理模式?？墒牵瑔栴}往往不是人們忽視了技術(shù)的重要性，而是過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，認(rèn)為技術(shù)的作用大于人才資源在知識(shí)管理中的作用。實(shí)際上，知識(shí)管理應(yīng)該是以知識(shí)為中心，以人為本，以信息工具為輔的，促進(jìn)企業(yè)績效逐步改善的過程和活動(dòng)。就三維知識(shí)管理而言，技術(shù)作為工具和渠道，本身并不能創(chuàng)造知識(shí)，而是擴(kuò)展知識(shí)傳播的領(lǐng)域、提高知識(shí)傳播的速度。人力資源才是三維知識(shí)管理的核心內(nèi)容，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成。知識(shí)管理的核心要素是人，特別是企業(yè)的中高層管理人員。技術(shù)是使企業(yè)從知識(shí)管理實(shí)踐中得益的有力工具，只能對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行管理，無法涉及到存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)如果僅靠一個(gè)現(xiàn)成的軟件包來實(shí)施知識(shí)管理，那肯定是一種外在的管理，與信息管理系統(tǒng)沒有截然不同，因?yàn)樗狈χR(shí)管理的靈魂—人的參與，而只剩下一個(gè)表面的框架，無法適應(yīng)競爭環(huán)境的變化，無法完成企業(yè)實(shí)施三維知識(shí)管理的初衷，導(dǎo)致知識(shí)管理的失敗，給企業(yè)帶來無法評(píng)估的損失。為了最大限度地避免運(yùn)用信息技術(shù)所帶來的僵化和教條，讓人的活力充分發(fā)揮出來，企業(yè)應(yīng)該盡快建立一種能激發(fā)知識(shí)工作者潛能的管理模式，為知識(shí)工作者提供足夠的信息平臺(tái)，讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的信息技術(shù)能力和人的創(chuàng)造力實(shí)現(xiàn)無縫的結(jié)合。

（四）適時(shí)組建企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟

核心競爭力是由一系列知識(shí)專長和技能共同構(gòu)成的一種競爭優(yōu)勢(shì)。由于受企業(yè)內(nèi)部資源條件的限制，單靠一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的“積累”來建立核心競爭力，其速度是比較緩慢的，而要形成強(qiáng)勁的核心競爭力則是更加困難的。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)除了要對(duì)知識(shí)進(jìn)行自身積累、自我更新外，一條有效的途徑就是從外部獲取。此途徑能夠使企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)獲取必要的核心競爭力的知識(shí)要素，彌補(bǔ)本企業(yè)自身知識(shí)要素的缺陷，并通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的再次重組，便能夠快捷有效地建立起具有競爭優(yōu)勢(shì)的核心競爭力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)從外部獲取核心競爭力知識(shí)要素的最好辦法就是適時(shí)組建企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟。企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式，由多家獨(dú)立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場機(jī)遇，通過知識(shí)交互方式，將先進(jìn)技術(shù)的供需各方聯(lián)合起來，進(jìn)行過程重組、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、利潤分配，形成一種新的動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟系統(tǒng)。對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)成員企業(yè)來講，實(shí)質(zhì)上采取的就是一種“借勢(shì)”的策略，即以各種方式借助外力，對(duì)企業(yè)外部的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，實(shí)行聚變，創(chuàng)造出超常的競爭優(yōu)勢(shì)。企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟建立后，要通過合作競爭的方式，實(shí)行供應(yīng)鏈管理，共同組織和控制無形資產(chǎn)，共同保護(hù)合作競爭中的優(yōu)勢(shì)，共同承擔(dān)競爭的風(fēng)險(xiǎn)。此外，在企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟中，不能只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)和短期效益，而應(yīng)該學(xué)習(xí)對(duì)方企業(yè)的各種專業(yè)知識(shí)和技能，共享核心競爭力。

（五）具體實(shí)施策略

從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)，可先在知識(shí)密集型經(jīng)紀(jì)企業(yè)試點(diǎn)和實(shí)施三維知識(shí)管理新模式，然后再逐漸推廣到其他企業(yè)。從知識(shí)管理的內(nèi)容和知識(shí)管理模式的特定內(nèi)核來思考，可試點(diǎn)和實(shí)施如下幾種模式：一是知識(shí)戰(zhàn)略管理模式。企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略管理模式包括編碼管理模式和人物化管理模式。前者將知識(shí)（顯性知識(shí)）編碼、儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中，以便企業(yè)員工通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接搜尋并調(diào)用，其經(jīng)濟(jì)意義在于：知識(shí)可以被迅速、多次重復(fù)利用，節(jié)省工作時(shí)間，使企業(yè)產(chǎn)品成本和服務(wù)成本大大降低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益顯著；后者則是知識(shí)和知識(shí)所有人的結(jié)合，即未經(jīng)編碼或無需編碼的知識(shí)（隱性知識(shí)）通過人員的直接交流得到傳播和分享，它需要引進(jìn)一流專家、人才、知識(shí)，在經(jīng)濟(jì)上花費(fèi)較大。二是知識(shí)人力資源管理模式。當(dāng)知識(shí)的獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的能力成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí)，知識(shí)人力資源便成為最有價(jià)值的資源。因此，要認(rèn)識(shí)人才特別是知識(shí)型人才的激勵(lì)需求，為他們建立自主、高效的工作環(huán)境和適應(yīng)知識(shí)型人才發(fā)展的管理組織結(jié)構(gòu)；要鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，重視培訓(xùn)，在企業(yè)員工之間建立知識(shí)交流制度，并通過知識(shí)交流，促進(jìn)員工“終身學(xué)習(xí)”；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此作為員工薪資報(bào)酬、晉升的基本依據(jù)，并通過績效評(píng)價(jià)改善員工的工作態(tài)度，增強(qiáng)員工的工作能力，提高員工的工作績效。三是技術(shù)創(chuàng)新模式。技術(shù)創(chuàng)新作為知識(shí)創(chuàng)新的延伸和轉(zhuǎn)化對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)具有實(shí)際意義。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式有傳統(tǒng)型、合作型、虛擬型、借鑒模仿型四種類型。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同規(guī)模、不同發(fā)展時(shí)期，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新模式進(jìn)行有差別的自主選擇。

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