辦公室掛職鍛煉總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

關(guān)于掛職收獲我個人總結(jié)如下幾點：

1、主動適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作。初到社區(qū)工作

環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方式、工作對象都相對陌

生，為盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和適應(yīng)工作，首先從思想上把自己置身于社區(qū)，以能為社區(qū)做一些工作感到無

比光榮，很快進入工作狀態(tài)。數(shù)多月來，服從社區(qū)的安排，認真履行辦公室副主任職責(zé)，嚴格按照作息

時間上下班，尊重社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)單位同事。

2、自覺學(xué)習(xí)，努力做好掛職鍛煉工作。社區(qū)作為區(qū)政府的一個重要職能部門，具有較強的專業(yè)性，為了

更好做好辦公室工作要主動查閱有關(guān)資料、文件，堅持多聽、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、

邊交流、邊思考。堅持有空就多問多學(xué)，熟悉各方面的基本情況，學(xué)了解社區(qū)現(xiàn)在及今后工作方向。在

做好辦公室業(yè)務(wù)工作時，注意將工作中遇到問題的處理方式對照自己以往的工作思路和工作方法，堅持

取其所長，補己之短，在對照分析時，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實際，做深度思考，從中借鑒區(qū)級部門優(yōu)良的管理

經(jīng)驗，運用到以后的工作中。

3、鍛煉自我，架起溝通的橋梁。掛職鍛煉是難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次難忘的工作經(jīng)歷。掛職作為一種

特殊身份不能忘記自己代表的不只是自己的形象，更是單位黨委

、政府的形象，身負著組織的使命、厚

望和期待。要加強與社區(qū)干部的交流，始終報著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心向他們學(xué)習(xí)，加強和他們溝通，誠心

和他們交朋友，并且要建立起深厚的感情和友誼。同時借掛職鍛煉的機會搭建起我院與社區(qū)的溝通、發(fā)

展、友誼的橋梁，積極向他們介紹我院青年志愿者的基本情況，宣傳各方面的發(fā)展?fàn)顩r，以便他們在今

后的工作中給予更多的關(guān)注、支持和幫助。

七年的掛職鍛煉工作，通過學(xué)習(xí)了解和親身體會，我們的志愿者感受到了收獲，既解放了思想，開闊了

眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考，如何進一步做好后

面的工作，一年期滿后自己將會有什么進步，如何向組織交一份滿意的答卷。因此下一階段我應(yīng)做好以

下工作：

進一步了解社區(qū)目前的情況及環(huán)保工作特點，不斷做好所承擔(dān)的工作。結(jié)合目前正在開展的深入學(xué)習(xí)實

踐科學(xué)發(fā)展觀活動，積極投身到學(xué)習(xí)活動，更加主動的學(xué)習(xí)。積極做好社區(qū)活動辦組織開展的一系列活

動，通過學(xué)習(xí)和工作的開展，爭取得到環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我各方面的認可。

繼續(xù)加強與環(huán)保局干部職工溝通交流，建立深厚的感情，同時要將在環(huán)保局掛職鍛煉的情況及時匯報給

組織，以便他們掌握我掛職鍛煉工作的情況。

第2篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

掛職學(xué)習(xí)期間，我被安排在縣發(fā)改委辦公室學(xué)習(xí)交流，除完成辦公室負責(zé)同志安排的日常事務(wù)外，還參與了縣發(fā)改委“產(chǎn)業(yè)政策指導(dǎo)目錄”和“業(yè)務(wù)指南”兩類材料的編制。在搜集、整理、學(xué)習(xí)、消化材料的過程中，通過主動參與和虛心請教，我對發(fā)改委的職能有了進一步了解，逐步熟悉了各個股室的職責(zé)分工及各項具體事務(wù)的辦理程序，同時與新同事增進了友誼，收獲很大。

（一）撲下身子，認真學(xué)習(xí)搞調(diào)研。掛職鍛煉初期，我認真查閱了縣發(fā)改委的各項資料，包括收發(fā)公文、工作手冊、科室簡報、各級發(fā)改部門政策等等，逐漸了解了該委的日常工作及具體職能。此外，我還積極深入學(xué)習(xí)調(diào)研，逐一深入到每個科（股）室，向各股市負責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)具體的業(yè)務(wù)知識，了解相關(guān)的程序流程，目標(biāo)責(zé)任，掌握了比較全面的基本情況，對我縣的重點工作、產(chǎn)業(yè)布局、經(jīng)濟指標(biāo)等情況有了比較清晰的認識，為今后教學(xué)科研積累了大量的一手資料。

（二）擺正位置，從不越位添麻煩。作為掛職人員，我十分明確此行掛職的目的，清醒地認識到掛職人員的身份，找準(zhǔn)自己“旁聽生”的角色，調(diào)整好心態(tài)，認真履職盡責(zé)，在實踐中增長才干，把掛職真正變成鍛煉自己的大好機會。在參加會議、例會時，仔細聽、認真記，做到不輕率表態(tài)不擅自發(fā)言。在日常工作中，能幫的就幫，不清楚的就多看多學(xué)，從不越位工作，不給掛職單位“幫倒忙”、添麻煩。

（三）從零開始，主動學(xué)習(xí)獲新知?？h發(fā)改委作為經(jīng)濟職能部門，它所涉及的業(yè)務(wù)知識，對于黨校教師，尤其是我這樣一直從事黨史黨建領(lǐng)域教學(xué)的教師，是非常陌生的，因此我要從零開始學(xué)習(xí)。為了更好地了解掛職單位的職能，掛職期間，我利用工作之余，通過各種渠道主動學(xué)習(xí)發(fā)改委的產(chǎn)業(yè)政策目錄、服務(wù)流程、工作守則等全新的知識，對以前從未接觸過的知識領(lǐng)域有了一定了解，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。

（一）增長了見識，體會了一些做人處事的道理。兩個月來，縣發(fā)改委上下和藹可親的接待，精心的生活安排，工作上的大力支持幫助，讓我賓至如歸，快速融入。單位領(lǐng)導(dǎo)和同事與人為善、熱情好客、穩(wěn)重大方、恪守規(guī)矩、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)奶幨伦黠L(fēng)，確實值得我深入鉆研和認真學(xué)習(xí)。

（二）開闊了視野，培養(yǎng)了更高、更遠的觀察眼光。到了一個全新的單位，進入一個全新的工作環(huán)境，使我跳出黨校教學(xué)科研工作的局限，學(xué)習(xí)范圍更廣、接受各類信息的渠道更多，判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)更加客觀。通過了解全縣面上的經(jīng)濟發(fā)展宏觀戰(zhàn)略，接觸各類重大政策實施綱要的擬定，使我學(xué)習(xí)、觀察的眼光趨向高遠。

（三）加強了學(xué)習(xí)的主動性，養(yǎng)成了勤于思考、總結(jié)提高的好習(xí)慣。在縣發(fā)改委學(xué)習(xí)鍛煉的時間雖然不長，但是掛職單位團結(jié)高效的工作作風(fēng)、嚴謹務(wù)實的工作態(tài)度、較高的政治理論水平和優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，對我產(chǎn)生了深刻的影響。置身于這樣一個先進集體當(dāng)中，耳濡目染，見賢思齊，驅(qū)使我養(yǎng)成了主動學(xué)習(xí)、積極思考的習(xí)慣。掛職期間，我堅持每天把疑惑的整理出來，把學(xué)到的記下來，把記下來的總結(jié)出來，通過認真學(xué)習(xí)、勤于思考、善于總結(jié)的過程來達到改進自我、完善自我的目的。

第3篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

鑒于這次掛職時間短，沒有安排具體工作，主要根據(jù)我的意愿，采取“全面了解、有所側(cè)重”的辦法來了解和交流。掛職期間，自己自覺服從安排，積極爭取主動，不斷總結(jié)別人好的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)好的做法，接受新的觀念，較好完成了掛職鍛煉任務(wù)?，F(xiàn)將掛職鍛煉情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)情況

1、珍惜機會、虛心學(xué)習(xí)

作為一名社區(qū)干部，能有機會到XX掛職，是十分難得的。因此，在掛職期間，我抓緊一切可以利用的時間和機會，認真學(xué)習(xí)。一是搜尋資料主動學(xué)。一到掛職單位報到，我就找到了二里牌社區(qū)的總體概述、發(fā)展規(guī)劃以及近年來的工作總結(jié)、今年的工作部署，并進行認真學(xué)習(xí)研究；通過當(dāng)?shù)氐膱罂?、雜志、資料匯編、新聞媒體等途徑加強對XX、XX區(qū)的了解、學(xué)習(xí)；搜集了二里牌社區(qū)一系列有關(guān)社區(qū)發(fā)展、黨建和居民服務(wù)等方面的資料，同時結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作有重點地學(xué)習(xí)和搜集，了解他們先進的工作理念、工作思路和思維方法，為自己更好地開展工作提供參考。二是參與工作直接學(xué)。在工作中向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。注意觀察，積極詢問，學(xué)習(xí)把握他們的工作方法、思維方式，注意了解志愿者服務(wù)工作活動的開展形式、如何創(chuàng)新及發(fā)揮作用等。聽取各類講座，獲取知識，如參加二里牌社區(qū)“文明勸導(dǎo)隊”和“青少年巡邏隊”的上街宣傳、服務(wù)等活動。三是參觀考察直觀學(xué)。根據(jù)掛職單位的安排，我對二里牌社區(qū)的重點工程、建設(shè)成就和文化設(shè)施進行了參觀考察和學(xué)習(xí)，如：參觀了XX華天、湘域中央等社區(qū)重點經(jīng)濟建設(shè)成果，感受到經(jīng)濟發(fā)展給社區(qū)帶來的神話?？傊ㄟ^學(xué)習(xí)，了解了經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)很多好的做法和先進的經(jīng)驗，開闊了視野，更新了觀念，同時XX區(qū)干部在工作中表現(xiàn)出來的的工作理念、敬業(yè)精神、奉獻意識、團結(jié)氛圍、工作作風(fēng)和辦事效率等，使我受益匪淺。

2、積極參與，加強鍛煉。

在掛職期間，我不做旁觀者，不當(dāng)局外人，而是以主人翁的姿態(tài)，積極主動地參與到工作中去，潛下心來做深入的調(diào)查研究，盡量爭取多做一些能夠鍛煉和提高自己的工作。一是制定計劃。掛職期間做到有計劃，有目標(biāo)，盡量給自己加任務(wù)、“壓擔(dān)子”，尋找更多的鍛煉機會。二是主動融入。積極參加社區(qū)的辦公會議、居民工作例會、宣傳理論學(xué)習(xí)會等，主動參與工作研究和探討問題。同時，還參加社區(qū)組織的一些活動，主動融入集體。積極參與了社區(qū)科普教育講座等活動。在工作中多看、多學(xué)，積極向單位同事請教，學(xué)到了許多好的工作經(jīng)驗和方法。三是深入了解。為了掌握第一手資料，增加對二里牌工作的感性認識，我緊緊圍繞“社區(qū)服務(wù)建設(shè)”這一主題，深入單位進行學(xué)習(xí)了解。走訪了有關(guān)街道社區(qū)和志愿者服務(wù)團體，分別到五一東村社區(qū)、德政圓社區(qū)參觀其辦公用房和居民自治組織建設(shè)，對二里牌的文化事業(yè)、基層群眾文化活動等情況有了較為全面的了解。

3、勤于思考，不斷提高。掛職期間，對工作、學(xué)習(xí)不斷進行思考、分析和總結(jié)，好的方面總結(jié)出成功的經(jīng)驗，存在的問題理出了改進的方法。同時，將工作、學(xué)習(xí)、參觀和考察中的所見、所聞加以整理，結(jié)合我社區(qū)的實際情況，認真加以思考，得出自己的見解，使自己的綜合素質(zhì)和工作能力得以不斷提高。

第4篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

一、盡心盡力，認真做好組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。參加工作三年來，從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作滿打滿算應(yīng)該有兩年零三個月，應(yīng)該說是三年工作來從事的主要工作，在這段工作時間，從事的工作崗位相對單一，8月至1月，一直在黨政辦，但是所從事的工作卻非常多，先后從事過維穩(wěn)、征地拆遷、新農(nóng)村建設(shè)、黨建工作、群團工作、宣傳工作、信息報道、科教文衛(wèi)等工作，1月承蒙組織提拔為副鎮(zhèn)長后，分管過農(nóng)、林、水等大農(nóng)業(yè)工作，協(xié)助分管過組織、黨建、宣傳、人事、群團、科教文衛(wèi)、黨政辦公室等工作，可以說從事過鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大部分工作。在這段工作時間里，有過喜悅、有過苦惱，有過成功、有過挫折，有過經(jīng)驗、有過教訓(xùn)，但是細細品味起來，自己收獲的更多，撰寫的信息在省委辦公廳主辦的《江西信息》發(fā)表、撰寫的文章在《贛州通訊》發(fā)表、撰寫的通訊在《贛南日報》發(fā)表等等；先后獲得全區(qū)十大體系先進個人、全區(qū)信息調(diào)研先進個人、全區(qū)調(diào)研文章優(yōu)秀論文、全區(qū)文化工作先進個人、全區(qū)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動先進工作者、全區(qū)黨員電教先進個人、參加全省第十六次團代會等等榮譽，這些榮譽是暫時的，但是獲得更多是自己的成長、成熟，自己的提高、提升，自己逐步認識社會、熟悉社會、融入社會、適應(yīng)社會，自己的實際工作能力的提高。

二是機關(guān)工作。3月，承蒙組織部領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我作為一個“臨時組工干部”加入了組織部這個家庭，從事農(nóng)村黨建、信息調(diào)研等工作。雖然在組織部只呆了短短的6個月，但是對我的影響卻是終生的，在這里，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我是關(guān)心、關(guān)注，包容、寬容，組織部和諧進取的工作氛圍、精益求精的工作態(tài)度、奮發(fā)有為的工作狀態(tài)、任勞任怨的工作精神都深深地影響著我、激勵著我，使自己不敢有半點懈怠的精神、不敢有半點馬虎的思想，也使自己在組織部工作收獲了很多，合寫的信息在《江西組工信息》正刊發(fā)表，獨立撰寫的信息在《贛州組工信息》發(fā)表，更多的是在組織部我熟悉了機關(guān)工作、懂得了講規(guī)矩、講禮數(shù)，開闊了視野、結(jié)交了朋友、提升了能力，也更進一步認清了自己。

三是企業(yè)工作。5月，又一次承蒙組織的厚愛和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我來到江西通威集團掛職鍛煉，開始一段新領(lǐng)域的工作。組織上安排我們這些選拔生掛職鍛煉，就是要增強我們駕馭經(jīng)濟的能力，開闊我們的視野，提升我們的綜合素質(zhì)，是一次難得的學(xué)習(xí)機會。所以來到通威集團后，首先是擺正自己的位置，不要一個過客的身份對待工作，而要以一個主人翁的態(tài)度投入工作，不是來這里鍍金，而是來這里學(xué)習(xí)鍛煉的，所以我要特別珍惜這個機會。按照工作分工，我安排在集團公司的黨群工作部，任副 部長，主要從事黨務(wù)工作、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等工作，在工作中，認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情，不管是簡單還是復(fù)雜，不管是瑣碎還是重要，我都以極其認真的態(tài)度對待，我覺得我來這里掛職鍛煉，我覺得自己不僅僅是代表本人，而且還代表選拔生的形象，代表__區(qū)干部的形象，代表__鎮(zhèn)的干部形象。在做工作的同時，我及時與領(lǐng)導(dǎo)匯報，做到懂禮數(shù)、講規(guī)矩，在做好工作的同時，多聽、多思、多實踐。同時，非常注重工作細節(jié)，每天上午提前20分鐘到辦公室，下午( ）推遲20分鐘離開辦公室，力爭在工作中追求完美，在生活中追求健康向上。

二、深思酌慮，總結(jié)思考自己成長歷程的體會和心得

一是組織重視、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心是選拔生成長進步的前提。工作幾年來，我無時無刻不感受到組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。剛參加工作時，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)妥善安排好我的生活，很據(jù)我的專業(yè)特點，妥善安排我的工作；區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每次碰到我們的時候，總是噓寒問暖，總是叮囑我們有困難一定要找他們?？梢哉f，市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我們選拔生確實是高看一眼、厚愛三分。自己深有體會，掛職鍛煉前，區(qū)委組織部前部長盧部長找我談話，雖然當(dāng)時耳提面命式的批評使我坐立不安、無地自容，但從另一個角度講，組織對我們確實是非常的關(guān)心、關(guān)愛和關(guān)注，我們選拔生的一言一行、一舉一動他們都了如指掌，對我們的評價也是入木三分、十分恰當(dāng)呀。我的成長、成熟更離不開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，在__不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都對我關(guān)懷備至，許偉書記聲色俱厲的批評、和風(fēng)細雨的教誨、推心置腹的談心，是我成長、成熟的催化劑。胡禮愛鎮(zhèn)長幽默隨和的個性、扎實肯干的作風(fēng)、任勞任怨的態(tài)度，是我學(xué)習(xí)的榜樣。

二是多層次、多崗位鍛煉是選拔生快速成長、成熟的關(guān)鍵。自己參加工作三年來，雖然我不敢說自己比別人強多少，但是我可以說自己應(yīng)該比某些人懂得更多一些、見識更廣一些、認識更深刻一些，因為我在三個不同性質(zhì)的工作單位待過，在多崗位、多層次的鍛煉過。在不同的崗位、從事不同的工作時，考慮問題的角度不一樣，采取的工作方式、方法不一樣，面對的難題也不一樣，所以迫使自己去學(xué)習(xí)、去適應(yīng)，特別是來了一個新的工作環(huán)境，更是培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力。從自己待過的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關(guān)、企業(yè)來看，這三個不同性質(zhì)單位，工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)確實是相差甚遠，比如鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作較相對來說比較自由、事情比較雜、工作要求不是要求太高、工作氛圍也比較寬松，組織部的工作要求非常嚴格，工作氛圍嚴謹，強調(diào)講程序、講規(guī)矩，在企業(yè)工作，主要是看重工作實效。

第5篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

努力開創(chuàng)辦公室工作新局面

今年石平頂山市龍區(qū)法院辦公室在區(qū)委和院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市中級法院和區(qū)委辦、人大辦的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為審判服務(wù)”這兩個工作重心，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，爭當(dāng)文明辦公室為目標(biāo)，以調(diào)研、信息、法制宣傳工作為突破口，不斷提高全室人員的整體素質(zhì)，以飽滿的工作熱情，堅韌不拔的工作毅力，認真負責(zé)的工作態(tài)度，實干進取的敬業(yè)精神，團結(jié)協(xié)作，與時俱進，爭先創(chuàng)優(yōu)，通過大家持之以恒的努力，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為全院各項工作的順利開展提供有力的服務(wù)和保障，實現(xiàn)了“單項工作爭先進，整體工作新突破”的目標(biāo)。

一、搞好支持工作，當(dāng)好院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

在今年開展“先進性教育”活動和“規(guī)范司法行為，促進司法公正”活動中，活動辦公室設(shè)在院辦公室，以此活動為契機，辦公室同志不斷強化全室人員的政治意識、大局意識、服務(wù)意識，切實做到圍繞工作大局認識，思考問題，從全局角度籌劃、協(xié)調(diào)工作。辦公室同志認真負責(zé)地做好各階段活動的開展，草擬編寫活動階段方案、簡報、信息、總結(jié)，籌備每次會議，搞好接待，確保兩個活動的上情下達，下情上達，確保了活動的正常有序開展。活動簡報有五期被區(qū)委辦采納予以轉(zhuǎn)發(fā)，院活動辦也被區(qū)委予以通報表彰。

文秘工作中，一是積極做好綜合材料保障工作。辦公室文秘人員在加強學(xué)習(xí)，進一步提高文字材料撰寫能力，切實強化工作責(zé)任心，增強工作積極性上下功夫，竭盡全力，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文字材料的撰寫工作。辦公室從事文秘工作的同志不辭辛勞，加班加點工作，精益求精草擬領(lǐng)導(dǎo)講話、文件，所有文件均提前交付領(lǐng)導(dǎo)審批、打印、發(fā)出；二是在信息、宣傳工作中，加快編寫速度，遇有重大事項等信息，都是當(dāng)天編寫，當(dāng)天發(fā)出，確?？焖賯鬟f。三是文印工作中，急件不過晌，一般文件不過天，并確保準(zhǔn)確。四是院領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜立即辦理，不推不托，辦后立即匯報。今年共協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制訂各項崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任和工作制度50余項，確保院審判工作的順利開展。

二、搞好信息、調(diào)研和法制宣傳工作，確?！皢雾椆ぷ鬟M位次，整體工作有突破”。

為開展好辦公室工作，今年辦公室研究出臺了《爭先創(chuàng)優(yōu)意見》、《關(guān)于加強信息、調(diào)研、法制宣傳、案例編報、司法統(tǒng)計等五項工作意見》予以指導(dǎo)規(guī)范，把信息、調(diào)研、法制宣傳工作做為工作的突破口和側(cè)重點。今年辦公室共撰寫各類稿件一百余篇，其中有40篇宣傳稿件在市級以上媒體上發(fā)表，有10篇調(diào)研論文在國家、省、市級報刊、雜志上發(fā)表，有15篇以上信息被市級以上單位采用轉(zhuǎn)發(fā)。在調(diào)研工作中，認真完成了市中院下達的重要調(diào)研課題，均超額完成，做到上報及時，其中有2篇被省級以上書刊采用，有2篇被市中院《調(diào)查與研究》第二、三期上采用。今年調(diào)研、信息、法制宣傳工作均超額完成了年初簽訂的責(zé)任目標(biāo)，辦公室所分管的單項工作有望進入省、市先進行列。

三、加強辦公室其它工作，確保辦公室工作整體推進。

1、對辦公室分管的機要保密和檔案管理工作，我們進行了制度規(guī)范化建設(shè)，出臺了《公文傳閱管理辦法》、《機要收發(fā)規(guī)定》、《檔案員職責(zé)》、《檔案歸檔制度》等十多項制度予以規(guī)范，做到件件收發(fā)及時準(zhǔn)確，檔案歸檔及時無誤。在今年市中院組織的機要保密、檔案管理檢查評比中，辦公室分管的檔案工作繼續(xù)保持省頒標(biāo)準(zhǔn)市縣一級先進單位稱號，機要保密工作也被市中院予以通報表彰。2、認真做好公文的起草、審核、印發(fā)、簽收、批辦、傳閱、催辦等各個環(huán)節(jié)的工作，繼續(xù)保持法院公文處理工作先進單位稱號。

四、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，人人爭做勤奮務(wù)實的工作者。

第6篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

一、20**年工作完成情況

1、做好并安時完成20**年度的年檢工作。按照《關(guān)于認真做好20**年全區(qū)事業(yè)單位年度檢驗工作的通知》（寧事登字[20**]002號）精神，下發(fā)了《關(guān)于開展20**年度事業(yè)單位年檢工作的通知》，對年檢方式、提交的材料、年檢時間等作了精心部署，嚴格年檢，安時完成了年檢工作，并以固事登字[20**]02號文件上報了年檢工作總結(jié)。

2、把年檢合格單位在寧夏機構(gòu)編制網(wǎng)上進行了公告。按照自治區(qū)事業(yè)局年檢文件通知要求，把年檢結(jié)果以編辦函的形式分別送達給法院、檢察院、發(fā)改委、公安局、司法局、財政局、人事局、勞動和社會保障局、工商管理局、技術(shù)監(jiān)督局等部門（單位）。進一步強化了對事業(yè)單位的多方協(xié)作，聯(lián)合監(jiān)督管理。

3、做好并完成了事業(yè)單位日常登記換證工作。

4、做好“政務(wù)”、“公益”專用中文域名注冊名稱審核工作。一是參加了自治區(qū)編辦2月17日舉辦的全區(qū)中文域名注冊管理培訓(xùn)班和8月20日召開的全區(qū)政務(wù)和公益專用中文域名應(yīng)用普及工作會議。二是根據(jù)會議精神，對政務(wù)和公益專用中文域名工作，在**日報、**政府網(wǎng)站做了宣傳報道工作。發(fā)了四期信息，被自治區(qū)機構(gòu)編制網(wǎng)和中國機構(gòu)編制網(wǎng)、政務(wù)和公益中文域名機構(gòu)注冊管理中心分別進行登載。三是印發(fā)了《關(guān)于盡快報送申請注冊政務(wù)和公益專用中文域名的通知》。此項工作各單位正在報送中。四是建立了“**市事業(yè)單位登記管理局.政務(wù)”網(wǎng)站，現(xiàn)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上試開通運行。

5、做好社會治安綜合治理工作。

6、做好農(nóng)村指導(dǎo)員和基層掛職鍛煉工作。

7、完成其他臨時工作任務(wù)。

二、2010年工作要點

1、認真按照《條例》和《細則》規(guī)定，做好20**年的事業(yè)單位登記年檢和日常的管理工作。

2、加強事業(yè)單位的監(jiān)督檢查力度。今后事業(yè)局要針對當(dāng)前《事業(yè)單位法人證書》使用方面存在的各種問題，提出“多方協(xié)作，形成合力；聯(lián)合監(jiān)管，共同把關(guān)”的措施，每年把年檢結(jié)果以函的形式送達法院、檢察院、司法、公安、工商、稅務(wù)、財政、人勞局、人民銀行、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門協(xié)助監(jiān)督管理，以便建立長效監(jiān)督管理機制，進一步明確《事業(yè)單位法人證書》作為事業(yè)單位唯一合法“身份證”、“通行證”的地位和作用。

3、積極主動和有關(guān)主管部門協(xié)商，爭取創(chuàng)造條件，使不符合登記條件的單位能夠依法進行登記。

第7篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

         按照《事業(yè)單位登記管理暫行條例》、《事業(yè)單位登記管理暫行條例細則》的規(guī)定，我局在市編辦和自治區(qū)事業(yè)單位登記管理局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，完成2009年工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。

       一、2009年工作完成情況

       1、做好并安時完成2009年度的年檢工作。按照《關(guān)于認真做好2009年全區(qū)事業(yè)單位年度檢驗工作的通知》（寧事登字[2009]002號）精神，下發(fā)了《關(guān)于開展2009年度事業(yè)單位年檢工作的通知》，對年檢方式、提交的材料、年檢時間等作了精心部署，嚴格年檢，安時完成了年檢工作，并以固事登字[2009]02號文件上報了年檢工作總結(jié)。

       2、把年檢合格單位在寧夏機構(gòu)編制網(wǎng)上進行了公告。按照自治區(qū)事業(yè)局年檢文件通知要求，把年檢結(jié)果以編辦函的形式分別送達給法院、檢察院、發(fā)改委、公安局、司法局、財政局、人事局、勞動和社會保障局、工商管理局、技術(shù)監(jiān)督局等部門（單位）。進一步強化了對事業(yè)單位的多方協(xié)作，聯(lián)合監(jiān)督管理。

       3、做好并完成了事業(yè)單位日常登記換證工作。

       4、做好“政務(wù)”、“公益”專用中文域名注冊名稱審核工作。一是參加了自治區(qū)編辦2月17日舉辦的全區(qū)中文域名注冊管理培訓(xùn)班和8月20日召開的全區(qū)政務(wù)和公益專用中文域名應(yīng)用普及工作會議。二是根據(jù)會議精神，對政務(wù)和公益專用中文域名工作，在**日報、**政府網(wǎng)站做了宣傳報道工作。發(fā)了四期信息，被自治區(qū)機構(gòu)編制網(wǎng)和中國機構(gòu)編制網(wǎng)、政務(wù)和公益中文域名機構(gòu)注冊管理中心分別進行登載。三是印發(fā)了《關(guān)于盡快報送申請注冊政務(wù)和公益專用中文域名的通知》。此項工作各單位正在報送中。四是建立了“**市事業(yè)單位登記管理局.政務(wù)”網(wǎng)站，現(xiàn)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上試開通運行。

       5、做好社會治安綜合治理工作。

       6、做好農(nóng)村指導(dǎo)員和基層掛職鍛煉工作。

       7、完成其他臨時工作任務(wù)。

       二、2010年工作要點

       1、認真按照《條例》和《細則》規(guī)定，做好2009年的事業(yè)單位登記年檢和日常的管理工作。

       2、加強事業(yè)單位的監(jiān)督檢查力度。今后事業(yè)局要針對當(dāng)前《事業(yè)單位法人證書》使用方面存在的各種問題，提出“多方協(xié)作，形成合力；聯(lián)合監(jiān)管，共同把關(guān)”的措施，每年把年檢結(jié)果以函的形式送達法院、檢察院、司法、公安、工商、稅務(wù)、財政、人勞局、人民銀行、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門協(xié)助監(jiān)督管理，以便建立長效監(jiān)督管理機制，進一步明確《事業(yè)單位法人證書》作為事業(yè)單位唯一合法“身份證”、“通行證”的地位和作用。

       3、積極主動和有關(guān)主管部門協(xié)商，爭取創(chuàng)造條件，使不符合登記條件的單位能夠依法進行登記。

第8篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

穩(wěn)步推進機關(guān)效能建設(shè)，提高依法行政能力。

一是以創(chuàng)建“五型機關(guān)”為載體，結(jié)合局機關(guān)實際制定完善了《察布查爾錫伯自治縣教育局機關(guān)效能考核辦法》、《教育局機關(guān)窗口股室服務(wù)承諾制》、《察布查爾錫伯自治縣教育局職責(zé)失誤責(zé)任追究制》和《首問責(zé)任制》，完善了各股室崗位責(zé)任制度和股室管理制度，實行掛牌上崗和外出公示制度，促進了機關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二是提高依法行政能力。支部機關(guān)全體干部、職工認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國行政許可法》，通過學(xué)習(xí)和貫徹落實，杜絕了工作中存在的缺位、錯位等現(xiàn)象的發(fā)生。

三是加強機關(guān)考勤工作。嚴格執(zhí)行考勤制度(平時簽到、會議簽到)，有專人負責(zé)，做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向，并健全考勤檔案。同時將考勤與年終考核和績效考核緊密結(jié)合，有效地控制了機關(guān)工作人員的遲到、早退、缺勤現(xiàn)象。

大力推動黨建“走前頭”，促進我縣教育事業(yè)跨上新水平。（堅持“圍繞教育抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，充分發(fā)揮教育局機關(guān)、局屬學(xué)校在全縣教育教學(xué)工作中起著指導(dǎo)、示范、帶動、輻射作用，促進全縣各級各類教育的健康、快速、和諧發(fā)展。

一是基礎(chǔ)教育快速發(fā)展。年初，在教育工作會議上，提出了控輟保學(xué)的具體措施和要求。要求始終把鞏固“普九”成果，提高“普九”水平放在工作首位。建立了控輟保學(xué)機制，大力推行聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校制度和勸學(xué)制度。今年我們繼續(xù)實行了教研員聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校制度，實行責(zé)任捆綁。教研員把勸學(xué)保生工作作為春季首要工作，經(jīng)常與學(xué)校教職工一起走村串戶上門勸學(xué),使大多數(shù)輟學(xué)生返回了學(xué)校。4月25日至5月25日，由縣政府教育督導(dǎo)室牽頭，局機關(guān)抽調(diào)精干人員，組成3個檢查組，下到全縣中小學(xué)校，開展了為期30天的專項檢查并對檢查結(jié)果及時進行了通報，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題下達了限期整改通知，為控輟保學(xué)、鞏固“普九”打下了堅實的基礎(chǔ)。困生入學(xué)交費困難的實際，各學(xué)校采取減、緩、免、捐等多種方式，上半年各校共為貧困生減免學(xué)雜費近1萬元。同時，繼續(xù)完善了貧困生救助制度，救助資金發(fā)放及時到位，確保了貧困生按時入學(xué)。上半年我們還完成了春季“兩免一補”資金發(fā)放工作：為24575名學(xué)生提供了免費教科書，總金額達115萬元；為26112人免雜費115萬元；為1599名家庭貧困住宿生補助生活費399800萬元?！皟擅庖谎a”惠及貧困學(xué)生26112人，共發(fā)放金額1671572元。完成學(xué)校公用經(jīng)費70萬元的發(fā)放工作，其中上級財政撥付56萬元，縣財政配套14萬元。

二是職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展。今年，在加格斯臺鄉(xiāng)中學(xué)開設(shè)了職業(yè)教育分流班，開設(shè)有烹飪和裁縫兩個班，共招生36名學(xué)生。為自治縣職業(yè)教育發(fā)展開創(chuàng)了新的路子?？h職業(yè)高中與江蘇泰州職業(yè)學(xué)校達成聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，今年9月開始招生。

三是切實抓好教育系統(tǒng)教師、校領(lǐng)導(dǎo)兩支隊伍的建設(shè)。在對全縣各學(xué)校在崗人員情況及超編情況進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，清理了各校借調(diào)人員；調(diào)整了縣一中、縣三中招聘的6名教師的崗位；落實86名代管教師各種關(guān)系到各校，爭取到這部分教師同州招聘教師同等的待遇。

為提高學(xué)校管理隊伍水平，舉辦1期校長、書記培訓(xùn)班；對部分學(xué)校管理情況進行了調(diào)研，撤消了2所學(xué)校校長職務(wù)；為加強學(xué)校管理及校長隊伍管理，出臺《校領(lǐng)導(dǎo)外出報告制度》、《校領(lǐng)導(dǎo)任課、聽課制度》、《學(xué)校財務(wù)管理制度》。積極開展學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掛職鍛煉工作，從各學(xué)校選派部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到江蘇對口學(xué)校進行掛職鍛煉，接受教育新理念，學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)管理經(jīng)驗，逐步造就一支符合時代要求、能發(fā)揮示范和輻射作用的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)隊伍。

同時我們依托各級各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作崗位實踐，提高隊伍整體素質(zhì)。一是狠抓“雙語”師資培訓(xùn)。支部19名“雙語”骨干教師參加自治區(qū)少數(shù)民族“雙語”培訓(xùn)。二是狠抓業(yè)務(wù)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)。支部9名教師參加自治區(qū)培訓(xùn)，108名教師參加自治州培訓(xùn)，250名教師參加自治縣培訓(xùn)。舉辦了為期20天的維、哈語系小學(xué)教師繼續(xù)教育培訓(xùn)班，共有80名教師參加培訓(xùn)；完成為期兩年教師漢語強化培訓(xùn)班的前期準(zhǔn)備工作。安排13名民族學(xué)校漢語教師到漢語學(xué)校進行為期1周的工作實習(xí)。

根據(jù)督導(dǎo)團辦公室的工作要點和我市年度教育工作計劃，結(jié)合遼源市實際，我們認真制定了督導(dǎo)工作要點，確定了六項重點目標(biāo)任務(wù)，突出了教育難點熱點問題的督導(dǎo)檢查力度。按照全年的工作安排，細化了督導(dǎo)工作日程，做到了任務(wù)明確，時間具體，人員落實，分工到位，并及時下發(fā)了工作要點。

月份，省年度督導(dǎo)工作會議后，我們及時召開了縣區(qū)督導(dǎo)主任會議，安排部署全市的教育督導(dǎo)工作，教育局主管領(lǐng)導(dǎo)親自到會并作重要講話。會議首先傳達了全省教育督導(dǎo)工作會議精神，認真學(xué)習(xí)了省政府教育督導(dǎo)團總督學(xué)于興昌同志的重要講話，深入領(lǐng)會了省督導(dǎo)團辦公室下發(fā)的年工作要點精神，進一步明確了省對今年教育督導(dǎo)工作的安排部署。為促進全市教育督導(dǎo)工作的學(xué)習(xí)交流，各縣區(qū)督導(dǎo)室主任對年工作完成情況和年工作安排做了交流，并就相關(guān)重點工作內(nèi)容進行了有針對性的研討，使全市督導(dǎo)工作的有效做法得到借鑒和推廣。

為扎實做好今年的教育督導(dǎo)工作，會議按照省的工作要求，根據(jù)全市教育改革與發(fā)展的實際，進一步強化了發(fā)展性評估理念，確定了“圍繞大局、服務(wù)發(fā)展、科學(xué)督導(dǎo)、有效指導(dǎo)”的工作策略。為配合全市教育發(fā)展的需要，在創(chuàng)新督導(dǎo)工作方式上進行了探索性研討，進一步明確了教育督導(dǎo)工作的程序、方法、步驟，特別是就加強專項督導(dǎo)、隨機督導(dǎo)、綜合督導(dǎo)的綜合運用，培育發(fā)展性督導(dǎo)特色，形成了共識，明確了要求。市督導(dǎo)室結(jié)合遼源教育實際，重點對年的工作進行了統(tǒng)籌安排。在對去年專項督導(dǎo)工作進行認真總結(jié)的基礎(chǔ)上，重點部署了新一輪中小學(xué)校督導(dǎo)評估實驗和縣級政府教育工作督導(dǎo)評估，并對參會者進行了專題培訓(xùn)，推出了較為詳實的操作程序和方法，為全市督導(dǎo)評估工作的進一步落實提供了保障。尤其針對教育重點工作目標(biāo)責(zé)任書、高中新課程改革、中小學(xué)校體育工作、農(nóng)村遠程教育和實驗室建設(shè)、中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)、控制農(nóng)村學(xué)生輟學(xué)、質(zhì)量萬里行等項督導(dǎo)評估和督導(dǎo)隊伍與信息化建設(shè)等工作，提出了具體的任務(wù)和工作要求。

第9篇：辦公室掛職鍛煉總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】宋城股份 文化旅游 人才開發(fā) 模式剖析

一 服務(wù)戰(zhàn)略，立足發(fā)展，實施人才發(fā)展規(guī)劃

經(jīng)過2008年和2009年兩年的快速發(fā)展，我國文化產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；⒓s化、專業(yè)化水平進一步提高，宋城股份有限公司（后文簡稱“宋城”）作為中國文化企業(yè)30強，始終堅持“主題公園+旅游文化演藝”相結(jié)合的復(fù)合發(fā)展模式，不斷加快人才梯隊建設(shè)進程，堅持“公開、公平、公正”的原則，建立“用人唯賢、寧缺毋濫、不拘一格”的用人機制，同時與院校持續(xù)保持密切合作，通過“宋城休閑班”的建立加快后備人才隊伍的培養(yǎng)并多渠道進行專業(yè)人才的引進。

1．完善人才開發(fā)工作體系，成立人才開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

宋城高度重視人才規(guī)劃工作，全面系統(tǒng)地構(gòu)建起旅游人才開發(fā)體系。2010年，在獲得國家旅游局頒發(fā)的“首批全國旅游人才開發(fā)示范試點基地”的基礎(chǔ)上，經(jīng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)商討，成立人才開發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由執(zhí)行總裁親自掛帥，股份公司分管副總裁和股份公司人力資源總監(jiān)擔(dān)任副組長，由各分公司總經(jīng)理及藝術(shù)團管理人員擔(dān)任組員。

2．加速專業(yè)人才的培育

經(jīng)過多年的磨合，宋城制定了具備市場競爭力的一整套激勵機制和內(nèi)部人才競爭選拔機制。但是，仍然面臨景區(qū)綜合管理、創(chuàng)作、表演和市場推廣等專業(yè)人才相對稀缺的發(fā)展瓶頸，而企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)為解決此類問題提供了一條最佳途徑：

（1）景區(qū)管理人才培育。根據(jù)宋城的發(fā)展戰(zhàn)略，景區(qū)管理人才是企業(yè)發(fā)展的核心，公司進一步開發(fā)各特色崗位，提高演藝管理，推進旅游景區(qū)管理人才建設(shè)。以企業(yè)內(nèi)部選拔培養(yǎng)為主，通過掛職鍛煉、重點崗位輪崗、外派培訓(xùn)等方法，加速人才的成長。同時，進一步加強對財務(wù)、市場等專業(yè)知識方面進行有針對性的培訓(xùn)，以強化景區(qū)各級管理人員的全方位管理才能。預(yù)計到2015年，實現(xiàn)基本滿足現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營管理的需要。（2）創(chuàng)作人才培育。把加速培養(yǎng)造就大批創(chuàng)意人員當(dāng)成提升宋城《千古情》系列文化演藝項目品位的一個長遠戰(zhàn)略。宋城擁有一批相對穩(wěn)定，配合默契的創(chuàng)作集體，公司認為精品的形成與一支自身能力強、藝術(shù)素質(zhì)高的藝術(shù)生產(chǎn)隊伍及從業(yè)者的整體素質(zhì)和高水平的創(chuàng)作是分不開的。對創(chuàng)作人員、演員公司給予優(yōu)厚的待遇，并提供良好的工作、生活環(huán)境，管理人性化，與演員進行深入細致的交談，交換想法，關(guān)心他們的工作與生活并為其排憂解難，積極采取措施支持創(chuàng)作人員到生活第一線，以飽滿的激情投入創(chuàng)作。（3）演藝人才培育。根據(jù)“主題公園+旅游文化演藝”相結(jié)合的經(jīng)營模式，演藝人才是宋城發(fā)展的基礎(chǔ)。本著高專業(yè)水準(zhǔn)、多才藝技能的標(biāo)準(zhǔn)，以院校引進為主，通過散招、委培等形式，與多家院校建立合作關(guān)系，確保人才輸入的穩(wěn)定性和實用性，以滿足宋城全國《千古情》系列演藝項目拓展對人才的需求。（4）市場推廣人才培育。作為民營性質(zhì)的商業(yè)演出，市場推廣是取得成功的關(guān)鍵要素。針對行業(yè)現(xiàn)狀，公司以“內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進相結(jié)合”的方式，建立起人才培養(yǎng)梯隊。以在華東六省一市的中心城市成立營銷辦事處的方式，逐步拓寬國內(nèi)國際市場。目前，公司在外共設(shè)13個辦事處，簽約旅行社2420家，同時簽約茶樓酒肆及三星級以上酒店約1000家，企事業(yè)單位約2000家，做到市場到人，責(zé)任到人。同時，伴隨著公司全國一線旅游目的地項目拓展步伐的加快和規(guī)模的擴大，對專業(yè)市場推廣和產(chǎn)業(yè)營銷人才的需求也在加大。（5）專業(yè)技術(shù)人才培育。景區(qū)專業(yè)技術(shù)人才是宋城發(fā)展的保障。如燈控、音控、劇場機械、游樂設(shè)備維護等專業(yè)技術(shù)人才，通過社會招聘、專業(yè)舞臺設(shè)備公司推薦以及從高校引進的方式，由公司進一步專業(yè)化培養(yǎng)，以保障《千古情》系列演出能夠達到更高的專業(yè)水準(zhǔn)。

二 分類指導(dǎo)，整體推進，建立健全人才開發(fā)體系

宋城以旅游休閑業(yè)為主營業(yè)務(wù)，在旅游企業(yè)經(jīng)營管理人才及旅游專業(yè)技術(shù)人才為主體的人才隊伍建設(shè)中，注重以能力建設(shè)為核心，在提高思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、實踐能力，著力提高人才的創(chuàng)新能力。

1．以能力建設(shè)為核心，不斷加大內(nèi)部人才培養(yǎng)力度

第一，加大公司內(nèi)部儲備干部培養(yǎng)力度。宋城注重從骨干員工隊伍中培養(yǎng)和提拔管理干部，并積極通過培訓(xùn)、考核等方式，不斷促進骨干人才的進步和成長。公司每季度均會對骨干人才庫進行更新，實行有進有出的機制，公司內(nèi)部骨干儲備干部的培養(yǎng)力度不斷得到加強。

第二，演藝人才梯隊搭建更為完善。隨著宋城的發(fā)展，演藝人才的培養(yǎng)加大了力度。一方面，公司通過與近百家藝術(shù)類院校保持長期良好聯(lián)系來確保優(yōu)秀演員隊伍的儲備；另一方面，公司加強了對藝術(shù)團現(xiàn)有骨干員工的培養(yǎng)。

2．以市場化為導(dǎo)向，構(gòu)建具有宋城特色崗位證書開發(fā)體系

通過多年的探索和實踐，公司組建起系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化考評等級體系，構(gòu)建起獨具宋城特色的崗位證書開發(fā)系統(tǒng)，對一些崗位進行了標(biāo)準(zhǔn)化的考核和評定，考核結(jié)果與員工的薪資待遇等掛鉤。

一是演員考評等級制。演員每年均需經(jīng)過考核，通過考核核定演員的等級，并與其當(dāng)年的工資及住房福利等相掛鉤。二十接待員崗位級別證書制。景區(qū)接待是宋城對外的一個重要窗口，隨著景區(qū)人流量的不斷增加以及面對國內(nèi)外不同的客人，公司積極鼓勵相關(guān)專業(yè)員工考取導(dǎo)游資格證書，規(guī)范服務(wù)，并以市場化為準(zhǔn)，根據(jù)景區(qū)接待實際，采取接待員級別考評。考評內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、個人形象、突發(fā)事件處理及語言特長等方面來核定其講解水平，制定相關(guān)考核細則來評定接待水平并頒發(fā)相關(guān)接待講解等級證以資鼓勵。三是明確崗位職責(zé)，保證工作質(zhì)量，編制相關(guān)工作細則。公司針對各個崗位，編制了一套崗位說明書。目前崗位說明書在員工工作指導(dǎo)中起到了較好的作用，并為工作評價、人員招聘、績效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理等提供依據(jù)。為提高景區(qū)各業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)質(zhì)量，激勵公司員工不斷提升業(yè)務(wù)水平，公司對旅游景區(qū)常見的客戶服務(wù)問題及應(yīng)對技巧進行了歸納和整理，編制了《景區(qū)服務(wù)手冊101問》。服務(wù)手冊內(nèi)容涵蓋了辦公室、接待、游樂、演藝、綜合等部門，為景區(qū)員工提供了一個簡明、清晰的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指南，也為梳理各類服務(wù)工作提供了培訓(xùn)指導(dǎo)的教材。此外，為確保相關(guān)服務(wù)部門工作規(guī)范，對保衛(wèi)部、票房、接待部、劇場閘口等服務(wù)部門工作人員的形象、語言、行為做了詳細規(guī)范，制定了《保衛(wèi)部服務(wù)規(guī)范細則》《票房員工服務(wù)規(guī)范細則》《接待部員工服務(wù)規(guī)范細則》及《劇場閘口和引座人員服務(wù)規(guī)范細則》。四是宋城內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)以及等級評定。宋城內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)旨在更好地營造學(xué)習(xí)型組織氛圍，促進公司內(nèi)部管理經(jīng)驗及專業(yè)技能的積累、共享與傳播，使培訓(xùn)更具針對性，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。為加強公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，規(guī)范授課流程，保障公司培訓(xùn)工作的順利開展，公司在2006年便制定了內(nèi)訓(xùn)師評定的制度，并進行每年一次的內(nèi)訓(xùn)師資格評定。內(nèi)訓(xùn)師來源主要為公司主管以上管理人員，各職能部門業(yè)務(wù)、技術(shù)骨干及人力資源系統(tǒng)員工?，F(xiàn)公司已有近百名內(nèi)訓(xùn)師，其中首席講師四名。

3．創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，推動學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作

公司為保證科學(xué)有效的培訓(xùn)，通過充分調(diào)研選擇適合的企業(yè)培訓(xùn)形式，主要有導(dǎo)師輔導(dǎo)制、掛職鍛煉、輪崗制、E-learning、復(fù)制機制等方式從理論、實踐兩方面推進企業(yè)的培訓(xùn)機制，確保人才發(fā)展。通過不斷虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的長處，為我所用并轉(zhuǎn)化為宋城特色，是創(chuàng)建宋城獨特的商業(yè)化運作和專業(yè)化管理的重要部分。公司每年都會組織骨干員工到國內(nèi)外優(yōu)秀的景區(qū)學(xué)習(xí)、考察。其中，宋城藝術(shù)團演員多次受浙江省旅游局、杭州市旅游委員會的邀請，赴香港、澳門、韓國、法國、日本、新加坡等國家和地區(qū)參加旅游宣傳演出。近幾年，公司多次組織管理人員和骨干員工分批赴上海、云南、三亞、蘇州等地學(xué)習(xí)考察，并針對自己的領(lǐng)域梳理總結(jié)同行業(yè)的長處，組織考察心得分享交流會，積極探索文化旅游的先進運營模式，積累行業(yè)管理的經(jīng)驗。

4．建立資源共享、優(yōu)勢互補的校企合作關(guān)系

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，為搭建一支人才結(jié)構(gòu)合理、穩(wěn)定，能夠與企業(yè)風(fēng)雨與共，適應(yīng)未來發(fā)展要求的精英團隊，以組織的力量來打造企業(yè)的長青基業(yè)，做好人才儲備工作，宋城深入院校合作，形成旅游人才開發(fā)的集聚效應(yīng)和示范效應(yīng)，逐步實現(xiàn)與院校資源共享、優(yōu)勢互補的校企合作關(guān)系，形成了穩(wěn)定的、持續(xù)改進的校企合作模式，穩(wěn)定公司人才儲備庫。

現(xiàn)已有近50家大專院校與公司合作，每年有固定學(xué)生輸入實習(xí)、就業(yè)。其中藝術(shù)類院校20余家。經(jīng)過培訓(xùn)，公司每年接納近500名大學(xué)生實習(xí)，不僅能緩解作為旅游行業(yè)特別時期臨時用工量大的困難，也為企業(yè)培養(yǎng)儲備人才打下基礎(chǔ)。通過不同形式的校企合作，不僅可降低學(xué)生從校園走向企業(yè)的不適應(yīng)，減少學(xué)生從課本走向?qū)嵺`的生疏，還可以通過企業(yè)從校園里就參與旅游人才的實戰(zhàn)培養(yǎng)，強化學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

三 抓好選人、用人、育人環(huán)節(jié)，完善人才管理制度

為建設(shè)勤政、務(wù)實、高效、創(chuàng)新的宋城人才隊伍，完善業(yè)績、素質(zhì)并重的人才管理制度，公司注重培養(yǎng)人才，精心選拔人才，合理使用人才，發(fā)揮人才的最大效用。

1．完善人才引進與培養(yǎng)機制

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及崗位勝任需求，公司一直秉承“內(nèi)部提拔為主，外部引進為輔”的干部任用原則。通過掛職鍛煉、重點崗位輪崗、外派培訓(xùn)等方法加速人才的成長，并加強對財務(wù)、市場等專業(yè)知識培訓(xùn)，強化景區(qū)各級管理人員的全方位管理才能。演職員學(xué)習(xí)培養(yǎng)方面，公司專門為藝術(shù)團制定了教學(xué)大綱，除了提升基本的體能素質(zhì)外，還導(dǎo)入新課，培養(yǎng)演員開展其他種類舞蹈的學(xué)習(xí)。演員的日常排練主要圍繞公司核心《千古情》系列演藝節(jié)目的需要，從表演到動作都要確保準(zhǔn)確無誤，杜絕平時的繁瑣排練。

2．完善部門工作績效考核及KPI績效管理體系

考核是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)過實際試點工作，梳理具有行業(yè)特色、適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀的績效指標(biāo)群，形成《員工績效管理辦法》及KPI（Key Performance Indicator）考核管理制度。

宋城全員績效管理工作的最大創(chuàng)新之處有兩點：一是營造業(yè)績與素質(zhì)并重的績效文化。首次將崗位勝任素質(zhì)細則納入考核指標(biāo)，使績效管理不僅關(guān)注經(jīng)營性指標(biāo)和管理型指標(biāo)的完成情況，同時也關(guān)注行為素質(zhì)的改善。二是借助KPI績效管理考核體系，促使管理人員和業(yè)務(wù)骨干抓住全年工作重點，促使其工作目標(biāo)同公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，創(chuàng)造高績效文化?？己说倪M一步細化、量化規(guī)范了公司的管理，提高了全體員工的工作效率與工作積極性。

3．完善宋城特色的人才培養(yǎng)機制

公司注重員工能力，并提供多種平臺和途徑讓員工展示其能力，敢用新人，能者即上。一是管理團隊“本土”化、年輕化。目前公司大部分管理人員為公司內(nèi)部選拔及培養(yǎng)。尤其是在演藝板塊，管理人員全部為內(nèi)部培養(yǎng)提拔。他們不僅精通本崗位的技能，對企業(yè)也有更高的忠誠度和歸屬感，入司時間最短的為6年，最長的為12年。同時，公司大膽起用年輕人，給年輕人一個施展才華的舞臺，目前企業(yè)86% 的管理人員年齡在40歲以下，其中，演藝板塊管理人員平均年齡僅33歲。二是轉(zhuǎn)崗機制。為了解決演員的后顧之憂，并能掌握一技之長，公司采取人性化的轉(zhuǎn)崗機制，演員從一線退下來時，可安排至景區(qū)和集團其他崗位工作，從而消除演員們的后顧之憂。

四 完善多元化并蘊含宋城特質(zhì)的企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神內(nèi)核，加強企業(yè)文化建設(shè)，有利于提升公司的競爭力與凝聚力。圍繞“打造文化產(chǎn)業(yè)航母”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，樹立“以客為本，內(nèi)誠于心，外信于人”的企業(yè)核心價值觀，培養(yǎng)“誠實、負責(zé)、開拓進取、堅韌不拔”的企業(yè)文化精神，公司努力建設(shè)具有宋城特色的企業(yè)文化。

1．大力培育對企業(yè)的認同感

文化是受多種因素影響的。文化建設(shè)的目標(biāo)就是結(jié)合企業(yè)管理者的理念和價值觀，通過文化導(dǎo)向性的管理手段，結(jié)合培訓(xùn)管理的三階段規(guī)劃，從培訓(xùn)體系建設(shè)到開展各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，塑造企業(yè)組織的“學(xué)習(xí)文化”，形成一種學(xué)習(xí)的氛圍，最終實現(xiàn)效益優(yōu)化。與此同時，企業(yè)文化手冊的編寫、員工手冊及制度匯編的完善，使企業(yè)文化建設(shè)得到進一步的深化，有效促進了員工對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)及精髓理念的理解與認同。

2．開展豐富多彩的企業(yè)文化活動

堅持以人為本，關(guān)心員工生活和為員工辦好事、辦實事。開展豐富多彩的員工活動，以加強員工對企業(yè)的歸屬感。員工在健康、寬松的活動中放松了心情，增強了與同事的感情，更增強了企業(yè)的凝聚力。公司從每個細小處著手，從點點滴滴中關(guān)心員工，讓員工處處感受到公司的絲絲溫情和情誼。為更好地服務(wù)于宋城，實現(xiàn)“打造文化產(chǎn)業(yè)航母”的戰(zhàn)略愿景，伴隨著宋城“全國一線旅游目的地文化旅游綜合體”項目的推進，公司人才開發(fā)工作任重道遠。下一步，公司將在現(xiàn)有人才開發(fā)機制的基礎(chǔ)上，強化“以人為本”的管理理念，圍繞變化和創(chuàng)新做出管理特色，抓好崗位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加大相應(yīng)崗位證書的開發(fā)力度，營造更具凝聚力的企業(yè)文化，加大公司旅游和演藝人才的培養(yǎng)，為企業(yè)下一步發(fā)展奠定更加堅實的人才基礎(chǔ)。

參考文獻

［1］張培茵、趙陽、石長波.關(guān)于旅游人才培養(yǎng)模式和教育方法的思考與實踐［J］.旅游學(xué)刊（人力資源與教育教學(xué)特刊），2004（7）