學(xué)校全面質(zhì)量管理精選(九篇)

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第1篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：高職院校；TQC；理實一體化；教學(xué)質(zhì)量

隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來越少，以遼寧省2016年高考錄取率來舉例，2016年錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個學(xué)苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個頭疼的現(xiàn)實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認(rèn)可，是一個需要踏實去做的現(xiàn)實工作。學(xué)生經(jīng)過三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個產(chǎn)品的長期價值，也會收到損害。

一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構(gòu)件

教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個因素也要同時進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)TQC理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。

（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)

教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國家教育方針、政策和當(dāng)下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對這個約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開展相應(yīng)就業(yè)市場，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）質(zhì)量管理制度系統(tǒng)

參與教學(xué)的各個因素，都會成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個重點工作去做。

（三）質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)

質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動力機(jī)制,以評促改、以評促建，推動教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時也不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善評估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。

二、總結(jié)

綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個新臺階。

作者:殷雨時 單位:遼寧省交通高等專科學(xué)校

參考文獻(xiàn)：

[1]黎琳.高等學(xué)校教學(xué)全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與運行.[J].機(jī)械工業(yè)高教研究,2001(2).

[2]王劍敏.高校應(yīng)積極引入/全面質(zhì)量管理0模式[J].江蘇高教,2004(4).

第2篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

【關(guān)鍵詞】高校 學(xué)前教育藝術(shù)課 全面質(zhì)量管理體系

一、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

質(zhì)量管理（quality management）作為與生產(chǎn)、營銷、財會并存的職能，主要的目的是制定、實施有關(guān)質(zhì)量的方針、目標(biāo)和職責(zé)。質(zhì)量管理理論及方法是指為了發(fā)展、實施質(zhì)量管理相關(guān)的項目而開創(chuàng)的一系列的研究進(jìn)行理論與方法。質(zhì)量管理的目的在于通過質(zhì)量管理理論與方法研究情況的述評，找到更好地評價質(zhì)量管理理論和方法的特點并在此基礎(chǔ)上指明相關(guān)研究中的不足，并明確進(jìn)一步研究的方向。高校學(xué)前教育藝術(shù)課質(zhì)量管理論述主要內(nèi)容包括內(nèi)涵、必要性與可行性、基本內(nèi)容等，從而對理論發(fā)展與現(xiàn)實提供一定的指導(dǎo)意義。

二、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系應(yīng)用的必要性

（一）增強(qiáng)高校學(xué)前教育藝術(shù)課的競爭力

高校學(xué)前教育藝術(shù)課信息服務(wù)與發(fā)展面對激烈的市場競爭，面臨選擇服務(wù)數(shù)量，藝術(shù)課的知名度和質(zhì)量信譽(yù)成為首選的目標(biāo)。

（二）提高高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作者的質(zhì)量意識

高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作人員可以通過參加培訓(xùn)和實踐，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，以便更高水平地參與到高校學(xué)前教育藝術(shù)課的管理中去。質(zhì)量意識也逐步成為高校學(xué)前教育藝術(shù)課質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中真正落實到高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作者日常行為中的一個重要因素。

（三）促進(jìn)高校學(xué)前教育藝術(shù)課的可持續(xù)發(fā)展

高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量體系建構(gòu)對于藝術(shù)課可持續(xù)發(fā)展有重要的意義。它不僅可以改善高校學(xué)前教育藝術(shù)課的辦學(xué)質(zhì)量，而且可以使高校學(xué)前教育藝術(shù)課能夠在以后的發(fā)展過程中步入一條可持續(xù)的良性發(fā)展路徑。

三、高校學(xué)前教育藝術(shù)課全面質(zhì)量管理體系建構(gòu)的基本內(nèi)容

（一）信息服務(wù)質(zhì)量管理

我們應(yīng)該明確設(shè)計質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)及體系要素。學(xué)生是質(zhì)量系統(tǒng)的重點，學(xué)生往往要在這個過程中參與服務(wù)提供，并直接評估過程的效果。要根據(jù)需要制定質(zhì)量手冊，規(guī)定工作職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確定高校學(xué)前教育藝術(shù)課服務(wù)質(zhì)量體系要素，對服務(wù)質(zhì)量過程中的主要重點，制定相應(yīng)的程序文件體系，做到分工明確，要使每個人都清楚地意識到自己的責(zé)任，按照工作性質(zhì)和工作要求，制定各個崗位規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制規(guī)范。學(xué)校與學(xué)生的特點相結(jié)合，對學(xué)生的服務(wù)需求進(jìn)行多方位、多層次地研究和交流，對溝通的結(jié)果進(jìn)行排序、匯總、分析，形成學(xué)生服務(wù)的摘要，以便奠定學(xué)生服務(wù)設(shè)計的基礎(chǔ)。

（二）人力資源質(zhì)量管理

高校學(xué)前教育藝術(shù)課工作人員是藝術(shù)課的寶貴財富。在參加價值轉(zhuǎn)化活動中，工作者實現(xiàn)了自身的人生價值。高校學(xué)前教育藝術(shù)課人力資源質(zhì)量管理體系目標(biāo)在于提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校學(xué)前教育藝術(shù)課服務(wù)的競爭力和吸引力，保持競爭優(yōu)勢。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，一要積極接受并善于利用網(wǎng)絡(luò)文本。要適應(yīng)廣大90后大學(xué)生群體試圖通過圖畫、動畫、聲音等多媒體技術(shù)，以及微博、微信等微客戶端進(jìn)行創(chuàng)新意識形態(tài)傳播的文本形式。二要營造大學(xué)生群體參與并互動的網(wǎng)絡(luò)微環(huán)境。要通過網(wǎng)絡(luò)文本的互動性、創(chuàng)新性、集群性，營造90后大學(xué)生群體在場的意識形態(tài)現(xiàn)場，讓大學(xué)生群體有身臨其境的體驗感，實現(xiàn)交互層面的動態(tài)性質(zhì)的審美需求。三是創(chuàng)新意識形態(tài)網(wǎng)絡(luò)傳播途徑。要廣泛利用紀(jì)錄片、專題影像、學(xué)術(shù)論壇、高校網(wǎng)站，實現(xiàn)傳統(tǒng)文本正統(tǒng)性向當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)文本靈活性的轉(zhuǎn)變，淡化網(wǎng)站類的政治色彩，以網(wǎng)站作為主要平臺，圍繞熱點問題和難點問題，引領(lǐng)大學(xué)生群體相關(guān)教育認(rèn)同度。

（三）學(xué)生行為質(zhì)量管理

高校學(xué)生最終要面向社會，而社會不同于學(xué)校生活，前者強(qiáng)調(diào)規(guī)則、強(qiáng)調(diào)責(zé)任、強(qiáng)調(diào)合作、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，因此在高校教育中應(yīng)對學(xué)生施以必要的責(zé)任意識和藝術(shù)行為規(guī)范教育。這對學(xué)生迅速適應(yīng)藝術(shù)需求、高效融入社會大有裨益。第一，強(qiáng)化行為規(guī)范教育?？紤]學(xué)校教育在規(guī)范教育上的先天不足，可以采取聘請教育專家、人力資源專家、開設(shè)專門課程培訓(xùn)和講座的方式強(qiáng)化這一教育職能，使高校畢業(yè)生更直接地了解社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，了解所需要具備的基本能力和素質(zhì)，進(jìn)而影響學(xué)生的發(fā)展觀，使學(xué)生有目的、有計劃地強(qiáng)化自身綜合能力，塑造藝術(shù)精神和踐行藝術(shù)行為規(guī)范。第二，培養(yǎng)積極、樂觀、自信的生活態(tài)度。在當(dāng)今快節(jié)奏、高壓力的社會生活狀態(tài)之下，積極、樂觀和自信的生活態(tài)度是人們賴以生存和發(fā)展必不可少的心理要素。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)挫折教育、壓力教育，增強(qiáng)學(xué)生抗壓能力，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)自我調(diào)整、自我修正、自我適應(yīng)的社會生存發(fā)展能力。第三，提升學(xué)生的藝術(shù)精神。在藝術(shù)教育課程中融入藝術(shù)精神內(nèi)容，改變原有思想政治教育模式，融入更加具有實踐意義的藝術(shù)精神教育，通過具體的案例教學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生樹立正確的藝術(shù)觀和價值觀，培養(yǎng)學(xué)生自信、樂觀的擇業(yè)精神，提高學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的意愿和能力。注重雙師型教師隊伍建設(shè)，要求教師除了具備扎實的專業(yè)知識外，還能充分了解專業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和人才需求現(xiàn)狀，由此有的放矢，使人才培養(yǎng)更加具有針對性、實用性。同時，學(xué)校應(yīng)提供更多的就業(yè)和崗位實踐平臺，增加學(xué)生接觸社會實踐、了解企業(yè)工作狀態(tài)的機(jī)會。

【參考文獻(xiàn)】

[1]展?jié)?我國研究型大學(xué)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的思考[J].高等教育研究，2011（01）.

第3篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

本學(xué)期我校繼續(xù)堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹落實黨的十及十八屆三中、四中、五中全會精神，牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以德育為首、教學(xué)為中心的原則，堅持均衡發(fā)展，狠抓常規(guī)管理，全面實施素質(zhì)教育，大力推進(jìn)課堂教學(xué)改革，全面實施高效課堂工作，繼續(xù)加強(qiáng)教育科研，與時俱進(jìn)，進(jìn)一步提高管理水平和教育質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧校園，積極推進(jìn)我校教育教學(xué)工作再上新臺階。

一、繼續(xù)加強(qiáng)師生德育工作，不斷提高師生思想道德素質(zhì)

(一) 抓好師生的德育工作，為學(xué)校發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

1、全體教職工常規(guī)性的政治理論學(xué)習(xí)能做到繼續(xù)堅持，而且做到以師德教育為核心，有目的、有計劃地開展。以紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，對教育法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范、的學(xué)習(xí)不拘泥于理論層面，而要結(jié)合新形勢下教育的發(fā)展及對教師的要求，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)工作實際深刻領(lǐng)會，精鉆細(xì)研。不但要提高各自的理論認(rèn)識水平，更要身體力行，躬身務(wù)實。學(xué)校適時的在教師中開展一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，扎扎實實提高教師的思想道德素質(zhì)。

2、對學(xué)生的教育在總結(jié)過去工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上有所突破，除常規(guī)性養(yǎng)成教育、安全教育外，在文明教育、衛(wèi)生教育、誠實教育、勤儉教育、理想教育等方面要做到精益求精，卓有成效。同時結(jié)合我校的發(fā)展歷程、學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律、教育的發(fā)展趨勢等諸多因素，開展特色性工作，充分激發(fā)學(xué)生的主動性，為學(xué)生的身心健康發(fā)展保駕護(hù)航。

(二)加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范教育及養(yǎng)成教育。根據(jù)學(xué)生年級段，分別制定目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生積極向上、遵規(guī)守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛、尊敬老師等良好思想風(fēng)尚的形成。開展從小事做起，從我做起，以身邊同學(xué)為榜樣，學(xué)優(yōu)秀、爭優(yōu)秀、創(chuàng)文明活動。嚴(yán)格按照《中學(xué)生規(guī)則》、《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《文明中學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)》、《教室規(guī)則》、《校園十不準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn)，剔除不良行為習(xí)慣，塑造文明中學(xué)生形象。

（三）做好兩個活動的開展，一是在學(xué)生中繼續(xù)開展“做最好的我”活動，二是開展文明禮儀活動，豐富德育活動內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生從一舉手一投足開始，逐步形成良好的個人修養(yǎng)，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（四）開展“誠信教育”“感恩教育”主題班會及演講活動。各班主任精心組織學(xué)生搜集素材，廣泛征集活動形式，策劃一次有意義的教育活動。

（五）加強(qiáng)安全教育及安全管理工作。認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，開展安全教育月活動，開學(xué)一月時間，著重以防打架斗毆、防交通事故、防煤氣中毒、防傳染病、防溺水、防火、防電等交通安全及冬季安全教育為中心，分階段，分層次對學(xué)生進(jìn)行教育。七年級以入學(xué)教育及行為規(guī)范教育為主題，八年級以行為規(guī)范和養(yǎng)成教育為主題，九年級以理想教育及人生觀教育為主題。同時層層簽訂安全責(zé)任書。不斷增強(qiáng)全體教職工對維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的重視程度和工作力度。加強(qiáng)安全檢查，及時排除安全隱患，防止不安全事故發(fā)生。

（六）進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的升旗及國旗下講話活動，加強(qiáng)對學(xué)生的愛國主義教育。

（七）在全體教師中開展“四心”活動，即“愛心、細(xì)心、耐心、熱心”。進(jìn)一步規(guī)范教師的教學(xué)行為。

（八）在師生中進(jìn)行法制教育，利用開學(xué)法制教育第一課，法制報告會，國旗下演講，法制宣傳欄，六五普法教育等形式強(qiáng)化師生法制觀念，做到知法守法。

（九）規(guī)范學(xué)生宿舍樓的管理工作，加強(qiáng)消防安全教育，教育學(xué)生講究衛(wèi)生，預(yù)防傳染病。培養(yǎng)學(xué)生獨立自理和集體生活的能力習(xí)慣，

（十）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，利用宣傳欄、橫幅做好宣傳，同時組織對學(xué)生作品進(jìn)行展出，創(chuàng)設(shè)濃厚的校園文化氛圍。擬于十二月份開展科技小制作展覽活動。

二、狠抓常規(guī)管理，積極推進(jìn)教育質(zhì)量提高

（一）規(guī)范辦學(xué)行為

1、依法依規(guī)辦學(xué)，開齊開足課程，逐步完善學(xué)科課程建設(shè)。使教學(xué)常規(guī)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。同時建立健全各種教學(xué)常規(guī)管理制度,使各項工作有章可循，有據(jù)可依。

2、禁止向?qū)W生攤派教輔資料，科學(xué)訓(xùn)練，提高教學(xué)技能,和課堂效率，切實減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)。

3、規(guī)范教師辦學(xué)行為，大力抵制從事有償家教。

4、深入開展師德師風(fēng)建設(shè)活動。重點引導(dǎo)教職工樹立正確的人生觀和價值觀；以《教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求來規(guī)范教職工的行為，形成了依法從教、安心執(zhí)教、勤奮任教、優(yōu)質(zhì)施教的教師群體。

（二）加強(qiáng)教師培訓(xùn)，促進(jìn)教師素質(zhì)提高

1、加強(qiáng)對教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。學(xué)校教導(dǎo)處依據(jù)學(xué)科特點，開展形式多樣的教研活動，組織教師開展優(yōu)質(zhì)課競賽。深入進(jìn)行課改大探討，召開各種主題的專題講座，組織教師觀看名師課堂實錄，探討教法和學(xué)法。堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充實教師頭腦。

2、深化“校本培訓(xùn)”研究，探索教師業(yè)務(wù)水平不斷提高的途徑及方法。打造教師的教學(xué)風(fēng)格和育人特色，學(xué)校將請骨干教師進(jìn)行課堂教學(xué)展示和并采取“走出去”“請進(jìn)來”的方式進(jìn)行交流，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)我校的“專家”型教師、名師、骨干教師，逐步形成優(yōu)良的教師群體。

3、繼續(xù)抓實教學(xué)研討工作，組織召開教學(xué)研討會，針對教學(xué)中出現(xiàn)的突出問題集中探討，尋求合理解決途徑。

4、落實集體備課制度。集體備課是教師掌握教學(xué)規(guī)律，積累教學(xué)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平和文化水平的重要環(huán)節(jié)。集體備課能發(fā)揮群體效應(yīng)，提高每一節(jié)課的教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，使每個教師的教學(xué)水平盡快得到提高，能通過這種途徑切實減輕教師備課負(fù)擔(dān)，從而達(dá)到大幅度、大面積提高課堂教學(xué)效益的目的。

（三）加強(qiáng)常規(guī)管理，提升管理水平

牢固確立“向管理要質(zhì)量，向管理要效益”的意識，認(rèn)真貫徹落實《藍(lán)田縣教育局教學(xué)常規(guī)的基本要求》，進(jìn)一步規(guī)范教育管理行為，不斷提高教育管理水平，確保教育規(guī)范、有序、健康發(fā)展。

1、重視過程管理，專注質(zhì)量提高。

（1）重視過程管理、環(huán)節(jié)管理，抓實教學(xué)常規(guī)的落實。教導(dǎo)處嚴(yán)格依照教學(xué)常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)常規(guī)評估方案，堅持每月一次常規(guī)檢查，對每位教師執(zhí)行常規(guī)工作情況進(jìn)行定時檢查并通報或不定時的抽查及督查，確保學(xué)校常規(guī)工作不留漏洞，把教學(xué)常規(guī)工作落到實處。

（2）努力提高課堂教學(xué)效率。要求教師改變觀念,充分備課,把功夫用在課外,使教師導(dǎo)起來。積極引導(dǎo),精心上課,精力用在課內(nèi),使學(xué)生動起來。積極溝通,及時鼓勵,互動交流,使課堂活起來。發(fā)現(xiàn)問題,全面反饋,及時檢測,使效果好起來。

（3）落實聽評課制度，實施精細(xì)化管理。組織各種形式如推門式聽評課，追蹤式聽評課，示范式聽評課，引領(lǐng)式聽評課，學(xué)科同步式研討聽評課等形式。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要身體力行，深入課堂，按照“不打招呼、隨到隨聽、及時反饋”的原則，帶頭聽課、評課，重點起到監(jiān)督檢查評價作用。教導(dǎo)處成立“課堂教學(xué)研究指導(dǎo)小組”，由教研組長、備課組長、學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手組成，負(fù)責(zé)開展適合本學(xué)科特點的“主題聽評課”活動，不同能力的教師要根據(jù)不同需要上好示范課、指導(dǎo)課、研究課、跟蹤課等，具體指導(dǎo)研究本學(xué)科教師的課堂教學(xué)，精心嚴(yán)密組織備、上、評，再備、再上、再評各教學(xué)環(huán)節(jié)，落實“把學(xué)習(xí)的主動權(quán)還給學(xué)生”的教學(xué)理念。通過這種精細(xì)化管理，促進(jìn)教師專業(yè)成長，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

3、進(jìn)一步落實階段考試制度?？记白ズ脺?zhǔn)備，考中抓好考紀(jì)，考后抓好分析，分析態(tài)勢、分析原因、分析到班、分析到人。及時反饋教情學(xué)情，搞好知識的查缺補(bǔ)漏。通過月考制，有效地督促教師優(yōu)化課堂教學(xué)，幫助學(xué)生及時改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)畢業(yè)班工作

1、加強(qiáng)管理，優(yōu)化隊伍。既為畢業(yè)班教師提供相對寬松、便利的工作環(huán)境，也對各教學(xué)流程提出明確的要求，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，促全體畢業(yè)班教師提高。

2、研究學(xué)情，確立目標(biāo)。組織教師進(jìn)行學(xué)情分析，班級之間、學(xué)科之間進(jìn)行縱向橫向比較，總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，制定整改措施。把中考目標(biāo)細(xì)化到班級和學(xué)科，區(qū)分傳統(tǒng)的優(yōu)勢學(xué)科和薄弱學(xué)科，對各科、各班成績的a等比例、優(yōu)秀率、合格率、平均分提出明確要求，明確教師努力的方向。

3、強(qiáng)化措施，狠抓落實。一是強(qiáng)化月考和單元過關(guān)、模擬考試制度。二是進(jìn)入復(fù)習(xí)階段，各學(xué)科都要求制訂復(fù)習(xí)計劃，學(xué)校要求每個學(xué)科過進(jìn)行過關(guān)測試，做到節(jié)節(jié)清、章章清、冊冊清。

4、全面動員，共同提高。首先，學(xué)校注意發(fā)揮畢業(yè)班教師的工作積極性，教學(xué)要求與工作支持并舉。在評優(yōu)選模、職稱晉升等方面對畢業(yè)班任課教師優(yōu)先考慮，以此激勵教師，調(diào)動教師工作積極性和主動性。其次，注意調(diào)動學(xué)生的積極性。學(xué)校在畢業(yè)班學(xué)生中進(jìn)行法制教育、紀(jì)律教育、前途理想教育等活動。要求班主任分層做好學(xué)生的思想動員工作，以積極的方式和每個學(xué)生溝通，了解他們的想法，幫助學(xué)生分析現(xiàn)狀，構(gòu)想未來，使他們樹立信心，保持良好的心態(tài)。第三，充分發(fā)揮家長對學(xué)生學(xué)習(xí)的督促指導(dǎo)作用。讓家長了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)、表現(xiàn)，以便配合學(xué)校，做好學(xué)生的思想工作和節(jié)假日的管理工作，促進(jìn)中考復(fù)習(xí)。

（五）推進(jìn)高效課堂工作

1、增強(qiáng)自身隊伍素質(zhì)，提升科研指導(dǎo)能力。

堅持科研的服務(wù)功能，使廣大教師成為行動者、研究者，在研究中改善教學(xué)行為、提高育人質(zhì)量，在課題實施中生成智慧、促進(jìn)專業(yè)成長。組織學(xué)校教師常規(guī)培訓(xùn)、專題研討，在實踐中提高能力，同時外派教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中提高科研指導(dǎo)能力。

2、立足課堂教學(xué)研究，圍繞高效課堂主旋律，開展 “高效課堂教學(xué)研討活動”，切實加強(qiáng)高效課堂研究。

3、加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源在高效課堂建設(shè)的教育教學(xué)應(yīng)用研究，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)施及資源的最佳效益，為推進(jìn)高效課堂建設(shè)力度，全面實施素質(zhì)教育，提高教育教學(xué)質(zhì)量服務(wù)。

4、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新校本教研形式，組織開展課改論文、案例征集優(yōu)秀導(dǎo)學(xué)案評選活動，提高教師理論水平。

（六）進(jìn)一步加強(qiáng)陽光體育工作。提高學(xué)生綜合素質(zhì)。堅持“兩課兩操”， 深入開展學(xué)生陽光體育運動，上好體育課，大力開展“每天鍛煉一小時”活動，開展好特色項目，各項活動力爭取得優(yōu)異成績。充分發(fā)揮學(xué)生的愛好、興趣和特長，

三、全面提供后勤保障，積極服務(wù)一線教學(xué)

1、加強(qiáng)財務(wù)工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度和財經(jīng)紀(jì)律，確保公用經(jīng)費使用的合理性。

2、加強(qiáng)校產(chǎn)的管理和使用。嚴(yán)格履行各種物品入庫和領(lǐng)批手續(xù)；定期檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修；加強(qiáng)水、電管理，節(jié)能增源，杜絕浪費。

3、加強(qiáng)對學(xué)校食堂的管理，強(qiáng)化飲食衛(wèi)生教育，提高服務(wù)質(zhì)量。堅持日檢查制度，確保飲食衛(wèi)生安全。

4、配合教育局抓好綜合樓的驗收工作，促其盡快交付使用。

7、開展校園環(huán)境整治活動：衛(wèi)生環(huán)境，全天保潔；植樹栽花，美化校園；適當(dāng)布置，營造育人氛圍。

第4篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

全面質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理理論發(fā)展的結(jié)晶，借鑒企業(yè)的這種管理理念和模式，通過全員管理、全程管理和全方位管理對教學(xué)工作全過程各環(huán)節(jié)的要素進(jìn)行監(jiān)控，組織師生員工共同參與質(zhì)量建設(shè)，共同承擔(dān)責(zé)任；對人才培養(yǎng)的整個過程即從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的全程實施監(jiān)控；對影響教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)和影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素進(jìn)行有效控制。其價值取向，就是讓每個師生員工在接受監(jiān)控檢查中，認(rèn)識“質(zhì)量是生命，一切工作都要講求質(zhì)量”，明確學(xué)校所有工作都與教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)以及自身的責(zé)任與任務(wù)，從而確立全面質(zhì)量管理的理念，使開展全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控成為自覺的行動，實現(xiàn)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是最終不用監(jiān)控的目的。高等院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控作為一種全方位的質(zhì)量管理方式，可用“三全一多”概括之。“三全”之一是全面性，即管理要求學(xué)生“德、智、體”“知識、能力、素質(zhì)”全面發(fā)展而實行的全面質(zhì)量管理；“三全”之二是全程性，是指高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程是一個多層次而又全面的過程，它既要始于招生落腳于就業(yè)的周期性過程，又要自始至終貫穿于教育教學(xué)過程，還要充分作用于教育教學(xué)輔助過程，跟蹤于畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)與“用戶”的使用過程；“三全”之三是全員性，是指學(xué)校的所有工作和人員都與教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)，教學(xué)全面質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)控要求學(xué)校所有機(jī)構(gòu)和人員都為教學(xué)質(zhì)量的保障和提高努力工作；“一多”即多樣化，指綜合利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、對話平臺、專項評估等多種先進(jìn)的管理方法和技術(shù)手段進(jìn)行質(zhì)量管理。新建本科高校構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，實踐“三全一多”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，力求通過各種方式確立全面質(zhì)量管理的理念，其價值取向有著豐富的蘊(yùn)涵。

首先，全面質(zhì)量管理理念要求，通過構(gòu)建和實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，使學(xué)校在對教學(xué)狀態(tài)實施監(jiān)控的基礎(chǔ)上，根據(jù)變化的教學(xué)狀態(tài)與質(zhì)量，通過靜態(tài)管理與動態(tài)管理相結(jié)合不斷進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)，讓師生員工建立起全面質(zhì)量管理的觀念。

第二，全面質(zhì)量管理理念要求，通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評估結(jié)果的反饋，促進(jìn)被監(jiān)控評估者不斷完善教學(xué)質(zhì)量管理保障體系，創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理手段，建立與時俱進(jìn)、科學(xué)有效的全面質(zhì)量管理模式，促進(jìn)全面教學(xué)質(zhì)量管理理念內(nèi)化為制度手段。

第三，全面質(zhì)量管理理念強(qiáng)調(diào)，外部質(zhì)量監(jiān)控與內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)實現(xiàn)良性互動、功能互補(bǔ)的有機(jī)結(jié)合，以能更好地開展不同層次、不同類別的教學(xué)質(zhì)量評估活動，多角度的促進(jìn)全面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，使全面質(zhì)量管理理念深入人心；更好地實現(xiàn)“以評促建，以評促改，以評促發(fā)展，以評保質(zhì)量”的教學(xué)質(zhì)量評估目的。

第四，全面質(zhì)量管理理念要求，建立教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)系統(tǒng)和全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的反饋調(diào)控機(jī)制，以實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的系統(tǒng)化、信息化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，促進(jìn)全面質(zhì)量管理的理念物化發(fā)展。

第五，全面質(zhì)量管理理念要求，學(xué)校各機(jī)構(gòu)根據(jù)各自的管理職能，在不同層面對不同教學(xué)的環(huán)節(jié)，實施系統(tǒng)性的全過程的質(zhì)量管理與監(jiān)控；每一個個體在全過程的質(zhì)量管理與監(jiān)控中，各司其職（責(zé)），統(tǒng)一行動，形成合力，以實現(xiàn)全面質(zhì)量管理的理念轉(zhuǎn)化為行動。

第六，全面質(zhì)量管理理念強(qiáng)調(diào)，在全過程的質(zhì)量管理與監(jiān)控中要注重人文關(guān)懷，重視教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)校園質(zhì)量文化建設(shè)；強(qiáng)化師生員工在工作和學(xué)習(xí)中的主體意識、社會意識、超越意識；牢固樹立“質(zhì)量是生命”“人人須成才”的全面質(zhì)量管理意識。

二、全面質(zhì)量管理價值取向的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的特點

在全面質(zhì)量管理理念下，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的要素和環(huán)節(jié)在一定程度上外延或拓展了，呈現(xiàn)出了與全面質(zhì)量管理理念相應(yīng)的監(jiān)控特點。

1．教學(xué)要素監(jiān)控的全面性。

全面監(jiān)控包括教學(xué)環(huán)節(jié)和與之相聯(lián)系的教學(xué)責(zé)任等所有教學(xué)要素，是實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)與前提。在全面質(zhì)量管理理念下，監(jiān)控要對教學(xué)要素和環(huán)節(jié)適當(dāng)進(jìn)行外延或拓展，從只注重授課內(nèi)容和授課效果等個別環(huán)節(jié)，擴(kuò)大到包括教師引進(jìn)、人才培養(yǎng)方案、專業(yè)與課程設(shè)置、教學(xué)條件、教學(xué)效果的評估考核等多環(huán)節(jié)；同時，把教學(xué)管理、教學(xué)監(jiān)督、教學(xué)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)及其人員和學(xué)習(xí)主體學(xué)生等教學(xué)責(zé)任涉及要素列入監(jiān)控測評范圍；從而對整個教學(xué)質(zhì)量要素形成全面系統(tǒng)性的監(jiān)控。

2．教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全員性。

全面質(zhì)量管理理念不僅要求學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量管理堅持全員性，也要求教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控全員參與。新建本科院校要做好本科教學(xué)工作合格評估工作，貫徹“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設(shè)”的方針，不是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)人能夠做好的，也不是學(xué)校某個職能部門能夠完成的；而是學(xué)校里的每個單位、每個教職員工和全體學(xué)生都必須共同參與的工作和活動。所有的人都要樹立全面監(jiān)控的思想，不僅要關(guān)注質(zhì)量管理，還要各自擔(dān)負(fù)一定的監(jiān)控職責(zé)，共同為保障和提高教學(xué)質(zhì)量做好相應(yīng)的工作、積極參與質(zhì)量監(jiān)控評估活動。

3．教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的持續(xù)性。

新建本科院校實施全面質(zhì)量管理和監(jiān)控的目的，在于促進(jìn)實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升，在較短時間內(nèi)跟上老牌本科學(xué)校的水平。全面質(zhì)量管理理念下的質(zhì)量監(jiān)控，不是一時、一部門、一環(huán)節(jié)的監(jiān)控測評，而是有計劃、周期性的持續(xù)進(jìn)行的質(zhì)量監(jiān)控。同時，它要求每一部門及環(huán)節(jié)，每一名教職工和學(xué)生都要以積極的態(tài)度，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷地對監(jiān)控的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，以實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)不斷提高。

4．教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全程性。

全面質(zhì)量管理理念下的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全程性，體現(xiàn)在抓住教學(xué)管理過程的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，并注重整個過程的各個環(huán)節(jié)、環(huán)節(jié)之間銜接的監(jiān)控與評估；促進(jìn)教學(xué)活動管理的各部門、各環(huán)節(jié)有機(jī)的連接起來，以構(gòu)建嚴(yán)密的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。它強(qiáng)調(diào)變“事后把關(guān)”為“事前預(yù)防”，從監(jiān)控結(jié)果到監(jiān)控過程，監(jiān)控每一環(huán)節(jié)是否達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，做到一環(huán)緊扣一環(huán)；通過全過程監(jiān)控，使每一環(huán)節(jié)都能圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)開展教學(xué)和管理活動，都能保障達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求。

5．教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的規(guī)范性。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的規(guī)范性主要是通過教學(xué)質(zhì)量評估指標(biāo)體系和各種相配套的制度來體現(xiàn)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)范要求，無論是外部組織的教學(xué)質(zhì)量評估，還是內(nèi)部進(jìn)行的教學(xué)質(zhì)量評估監(jiān)督活動，都要制定明確的評估指標(biāo)及評估方案；并通過一系列的規(guī)章制度，規(guī)定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的各個環(huán)節(jié)、各個崗位的職責(zé)權(quán)限，用完善的制度來規(guī)范監(jiān)控活動和評估工作，來約束每個參與人員的行為，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控活動規(guī)范和各項工作有條不紊地進(jìn)行。它強(qiáng)調(diào)對教學(xué)過程質(zhì)量評估檢查的科學(xué)化；注重按照全面質(zhì)量管理的要求，對教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)容和影響教學(xué)質(zhì)量的要素，分環(huán)節(jié)逐項進(jìn)行評估考核；引導(dǎo)師生員工有效規(guī)范個人行為，使新建本科院校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，能夠更快更好地符合依“法”治教、依“法”治學(xué)的要求。

三、全面質(zhì)量管理價值取向的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的組織構(gòu)成與活動

第5篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

提高教育質(zhì)量是高校管理永恒的主題，特別是我國高等教育已進(jìn)入大眾化階段，教育質(zhì)量問題更加不容忽視?？v觀我國高校的教育質(zhì)量管理，還很不完善，有許多不盡如人意的地方，除了與我們的國情、國力有關(guān)外，還與我國高等教育管理理念、管理方法有關(guān)。全面質(zhì)量管理起源于美國制造業(yè)，在日本企業(yè)中發(fā)揚光大，大大提升了日本產(chǎn)品的國際競爭力。全面質(zhì)量管理堅持全員、全過程、持續(xù)改進(jìn)的原則，根據(jù)不斷變化的環(huán)境，不斷改進(jìn)組織目標(biāo)，進(jìn)而持續(xù)優(yōu)化組織的各項資源配置，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，這種管理思想對提高我國高校教育質(zhì)量、增強(qiáng)學(xué)校競爭力大有裨益。

2.高校中實施全面質(zhì)量管理的必要性

2.1高校教育質(zhì)量管理的自身需要

高校的質(zhì)量管理與工商企業(yè)的質(zhì)量管理最大的區(qū)別是其生產(chǎn)者/教師、輔教、管理人員)和產(chǎn)品/學(xué)生)都是人，這是學(xué)校所獨具的特性。在輸入/招生入學(xué)教育過程、輸出/畢業(yè)走向社會)的所有環(huán)節(jié)中，貫穿著人的活動，既體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)思想、培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)，也體現(xiàn)了教職工的教學(xué)思想：育人觀、教學(xué)觀、質(zhì)量觀等，還體現(xiàn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)思想：學(xué)習(xí)觀、發(fā)展觀、價值觀、人生觀等。這些思想觀念對教育質(zhì)量的形成影響很大。現(xiàn)代管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)‘以人為本”原則，就是首先要解決人的思想問題，從而為管理的其他環(huán)節(jié)創(chuàng)造先決條件。全面質(zhì)量管理本質(zhì)上是高效組織和利用組織內(nèi)各種資源的一種管理思想，在高校開展全面質(zhì)量管理符合高校成員文化素質(zhì)高、文化品位要求高的特征，是解決教職工、學(xué)生對質(zhì)量的認(rèn)知問題、形成正確的質(zhì)量意識的有效形式1]。

高校的質(zhì)量管理在組織上較為松散，教師的學(xué)術(shù)和工作環(huán)境較為寬松，對一定的工作要求也有按個人把握的回旋空間。隨著學(xué)分制的普及推廣，學(xué)生按個性、特長來自我選擇發(fā)展的空間越來越廣，因此，教育質(zhì)量在一定程度上取決于教師和學(xué)生的自我感覺、自我判斷。這將會因人而異，即使對某個人而言彈性也很大。實施全面質(zhì)量管理就是要營造一種求高質(zhì)、創(chuàng)高效、不斷改進(jìn)、追求卓越的氛圍，使教師、學(xué)生形成一種思維定勢，事事從提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的角度考慮，把提高教育質(zhì)量作為出發(fā)點和歸宿點。

2.2高校質(zhì)量管理的客觀需要

我國正處在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過渡時期，特別是加入WT0后，我國將進(jìn)入一個法制化、開放、競爭的市場經(jīng)濟(jì)時代。根據(jù)WT0服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定有關(guān)教育服務(wù)方面的規(guī)定，外國的高校也享有在我國辦學(xué)的權(quán)力。在這種全球化市場經(jīng)濟(jì)體制作用下，必然引起高校的激烈競爭，這會給高校的教育質(zhì)量管理提出新的挑戰(zhàn)，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、用戶滿意的人才將成為高校奉行的原則。在高校中實施全面質(zhì)量管理，能很好的把教育教學(xué)活動以及相關(guān)的管理活動有機(jī)地聯(lián)系起來，形成教育質(zhì)量保證體系和教育質(zhì)量改進(jìn)體系，從學(xué)校組織層面、教員科教層面、學(xué)生學(xué)習(xí)層面構(gòu)筑起多維的質(zhì)量管理構(gòu)架，激發(fā)學(xué)校全體成員高度的責(zé)任感、使命感，視質(zhì)量為學(xué)校生存之本，學(xué)生成才的保障。從而使學(xué)校的質(zhì)量管理工作充滿動力和活力，并取得成效。這樣，才能提高學(xué)校的競爭力和辦學(xué)效益，為社會培養(yǎng)更多的人才。

3.實施全面質(zhì)量管理的原則

全面質(zhì)量管理建立在許多原則的基礎(chǔ)上，諸如有效率的領(lǐng)導(dǎo)、誠信、敬業(yè)、以客戶滿意為目標(biāo)、清晰的愿景、高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高、全員管理、教育和培訓(xùn)、激勵機(jī)制、零缺陷、團(tuán)隊工作、持續(xù)有效的溝通等。縱觀這些原則，許多概念表達(dá)了同一個意思。英國質(zhì)量管理協(xié)會提出建立全面質(zhì)量管理的16項基本原則。本文將上述這些原則概括為1個核心原則，它們是領(lǐng)導(dǎo)作用、以客戶為中心、團(tuán)隊工作、持續(xù)的改進(jìn)和學(xué)習(xí)。

3.1領(lǐng)導(dǎo)作用

全面質(zhì)量管理是以系統(tǒng)觀點為指導(dǎo)的管理體系，它要求人們在處理和解決問題時，要運用系統(tǒng)的方法、觀點，通過綜合分析和綜合治理實現(xiàn)整體效果最優(yōu)，既達(dá)到滿足社會需求的目的，又能取得最佳經(jīng)濟(jì)效益?？梢?，實施全面質(zhì)量管理是以高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)為核心，即制定企業(yè)的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量改進(jìn)的方向，以中層和基層管理者的組織和協(xié)調(diào)為紐帶，鼓舞和吸引全體員工參與到質(zhì)量管理工作中。高層領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見、決策能力和對質(zhì)量工作的重視程度是全面質(zhì)量管理得以順利開展和取得成功的根本保證。

3.2以客戶為中心

現(xiàn)代意義上質(zhì)量的概念是指企業(yè)、事業(yè)單位滿足客戶明確和潛在需要的特性總和。因此，客戶是評價質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時，我們還應(yīng)注意到：組織內(nèi)相互有信息和責(zé)任聯(lián)系的部門要作為供應(yīng)和需求關(guān)系看待，信守‘下道工序是客戶”的原則。

3.3 全員參與和團(tuán)隊工作

充分利用組織的智慧和創(chuàng)造性是保證質(zhì)量提高的前提。也就是說，在全面質(zhì)量管理的過程中，組織中的每一位成員都必須充分地調(diào)動起來，研究表明，參與質(zhì)量管理計劃的成員對此有很高的積極性，而沒有機(jī)會參加的成員則表現(xiàn)為消極性。為了激發(fā)全員的參與熱情，必須在組織內(nèi)建立有效的溝通機(jī)制，以保證快速、準(zhǔn)確地下達(dá)任務(wù)?？梢姡瑢嵤┤尜|(zhì)量管理需要依靠組織中每位成員的共同努力。

實施全面質(zhì)量管理的另一個重要因素是團(tuán)隊工作，全面質(zhì)量管理使每位員工都有機(jī)會成為團(tuán)隊的一員。團(tuán)隊工作是面向客戶一供應(yīng)商的，這使得整個組織必須處理系統(tǒng)性問題，特別是那些跨多個職能部門的問題?？梢?，全面質(zhì)量管理能使員工學(xué)會系統(tǒng)地看待和處理問題，并通過這一持續(xù)循環(huán)、螺旋式上升的過程，不斷教育和發(fā)展自身。

3.4持續(xù)的改進(jìn)和學(xué)習(xí)

持續(xù)的改進(jìn)和學(xué)習(xí)是全面質(zhì)量管理實施過程中密不可分的兩部分。持續(xù)的改進(jìn)是指小的漸進(jìn)的或大的快速的進(jìn)步。比如：增加客戶的價值、減少失誤和次品，降低成本、提高勞動生產(chǎn)率，有效地利用各種資源，提高響應(yīng)度都可以稱為進(jìn)步。在一定時期內(nèi)的重大進(jìn)步是指簡化工作流程或產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率的同步提高。持續(xù)的學(xué)習(xí)能使員工適應(yīng)組織所面臨的動蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)和管理的重大變革，并且促進(jìn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

4.全面質(zhì)量管理在高校中的應(yīng)用

4.1 高校實施全面質(zhì)量管理的流程

全面質(zhì)量管理重在過程管理，強(qiáng)調(diào)對從輸入轉(zhuǎn)化為輸出整個過程涉及到的各種資源和活動的管理。在高校中開展全面質(zhì)量管理，必然會影響整個教育、科研活動及其相關(guān)的教輔工作。包括:①教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理，如學(xué)生公寓、教學(xué)樓、餐廳、體育文化活動場館等。②教育科研設(shè)施建設(shè)和管理，如圖書館、信息中心、實驗室及其配套設(shè)備等。③課程管理，包括專業(yè)設(shè)置、課程開發(fā)、教材選擇、課程安排等。④考試與考評管理，包括設(shè)計各個層次學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，開發(fā)和建立相應(yīng)的考試與考評系統(tǒng)等。⑤科研和教輔人員的晉升制度。⑥科學(xué)研究及出版發(fā)行、成果轉(zhuǎn)化管理，包括科研經(jīng)費管理，知識產(chǎn)權(quán)管理等。⑦學(xué)校及各院系發(fā)展戰(zhàn)略。⑧高校對外政策，包括研究高校與企業(yè)和社會的關(guān)系，開展合作計劃，實施區(qū)域資源共享管理方案等。

根據(jù)著名質(zhì)量管理學(xué)家戴明的管理思想，高校要想順利實施全面質(zhì)量管理，必須首先明確誰是學(xué)校的利益相關(guān)者（供給方和需求方）、輸入的對象是什么、輸出的結(jié)果是什么，如圖1所示，這是高校全面質(zhì)量管理過程的關(guān)鍵。

(1) 利益相關(guān)者從圖1中可以看到利益相關(guān)者包括供應(yīng)方和需求方。供給方為高校輸送待培養(yǎng)的對象，這里所指的待培養(yǎng)對象不僅有高中生、職高生，還有企業(yè)的員工等一切希望接受高校相關(guān)方面教育的人員。需求方是指那些接受高校提供的人才和服務(wù)的地方，除圖1所示的部分外，供給方和需求方還包括其他部門。

(2) 以學(xué)生為客戶大學(xué)擁有不同的客戶群體，大學(xué)管理層必須考慮不同客戶群體的重要性，協(xié)調(diào)他們的不同利益。斯坦福大學(xué)以學(xué)生為客戶，哈佛大學(xué)以接受學(xué)校提供的信息和服務(wù)的任何人為客戶，俄勒岡州國立大學(xué)聲稱學(xué)生是他們存在的理由，以上這些論斷都以學(xué)生作為高校的客戶群。消費知識和接受服務(wù)的學(xué)生被視為主要的客戶，這會對高校質(zhì)量管理工作帶來革命性的變化。

學(xué)生群體作為高校的客戶群，應(yīng)該包括潛在的學(xué)生，在讀的學(xué)生和畢業(yè)的學(xué)生。高校應(yīng)為不同的學(xué)生客戶群體提供不同的課程和服務(wù)，以滿足他們的不同需要。例如：為潛在的學(xué)生提供介紹性課程，為在讀的學(xué)生提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，為畢業(yè)的學(xué)生舉辦校友聯(lián)誼活動等。

(3) 高校工作過程高校工作過程包括教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)和科研等許多方面。首先，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生已有的知識和未來的職業(yè)發(fā)展，以及社會的需要和未來發(fā)展趨勢評估學(xué)生對教育的需求；其次是課程設(shè)計，包括分配教學(xué)資源，安排教學(xué)設(shè)施及相關(guān)管理支持體系；最后是教學(xué)和學(xué)習(xí)。以上這些工作環(huán)節(jié)的質(zhì)量必須能有效的量化。向制造業(yè)產(chǎn)業(yè)那樣，高等教育系統(tǒng)也應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆椒▉矸治?、評價、研究客戶的需要以改進(jìn)高校的服務(wù)。比如：通過觀察學(xué)生、分析考試結(jié)果、利用學(xué)生反饋信息，教師能夠評價他們的教學(xué)效果并提出改進(jìn)策略。國外一些高校通過調(diào)查他們的畢業(yè)生及用人單位來評價客戶對他們提供‘產(chǎn)品”的滿意度。上述這些反饋機(jī)制能幫助學(xué)校及其院系重新設(shè)計課程，改革教學(xué)內(nèi)容，改善科研及服務(wù)水平。

(4) 投入和產(chǎn)出高校不像工業(yè)部門那樣擁有有形的產(chǎn)品或具體的服務(wù)，并容易被人們理解和接受。雖然高校也有很多投入和產(chǎn)出，但高校的生產(chǎn)過程很抽象，其產(chǎn)出很難在短期內(nèi)加以量化?？梢院唵蔚貙⒏咝５耐度搿a(chǎn)出描述為圖1所示的指標(biāo)。

4.2 高校實施全面質(zhì)量管理的步驟

高校實施全面質(zhì)量管理的過程并不復(fù)雜，一般包括9個步驟：高層管理者的支持理解、決定實施、準(zhǔn)備階段、教育與培訓(xùn)、實施階段、推廣階段、質(zhì)量評價、獎勵、質(zhì)量改進(jìn)4]。

首先，實施全面質(zhì)量管理要得到高層管理者充分理解和支持。高層領(lǐng)導(dǎo)者只有深刻理解全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵、內(nèi)容，才能正確指導(dǎo)組織的質(zhì)量管理工作。

其次是決定實施全面質(zhì)量管理。高層領(lǐng)導(dǎo)者要明確實施的范圍，即考慮是在院系范圍內(nèi)還是在全校范圍內(nèi)實施。另外在制定學(xué)校戰(zhàn)略規(guī)劃時，要考慮安排有關(guān)質(zhì)量教育、質(zhì)量研究和相關(guān)服務(wù)的計劃，以滿足利益相關(guān)者的需要及學(xué)校發(fā)展的需要。

第三步是準(zhǔn)備實施階段。高校首先要明確它的供應(yīng)方和客戶，分清他們對學(xué)校的重要程度。通過對客戶的調(diào)查，分析每種客戶群體的不同需要，并據(jù)此制定有關(guān)的教育目標(biāo)，成立質(zhì)量規(guī)劃小組，建立符合其教育目標(biāo)的文件化的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊和具體的實施細(xì)則。質(zhì)量手冊主要包括：對質(zhì)量方針的闡述；與質(zhì)量有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)；影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行、驗證或評審工作的人員職責(zé)、權(quán)限相互關(guān)系；質(zhì)量體系要素的描述；手冊本身的管理辦法等。具體實施細(xì)則是質(zhì)量手冊的展開和具體化，它使質(zhì)量手冊中原則性和綱領(lǐng)性的要求得以展開和落實，包括工作指導(dǎo)書、記錄表格和詳細(xì)的作業(yè)文件等5]。在這一階段，組織機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行相應(yīng)的變革。

第四步是教育和培訓(xùn)。員工只有得到充分的教育和培訓(xùn)，才能更好地理解和貫徹執(zhí)行全面質(zhì)量管理的各項規(guī)章制度，便于組織內(nèi)的交流和溝通。

第五步是實施階段。這是決定全面質(zhì)量管理實施成敗的關(guān)鍵一步，必須慎重選擇第一個實施全面質(zhì)量管理的項目。從有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成質(zhì)量小組，負(fù)責(zé)項目的質(zhì)量控制和改進(jìn)。在實施過程中，質(zhì)量小組通過與客戶的交流以及執(zhí)行員工的信息反饋，要不斷修改和完善先前建立的一套質(zhì)量管理體系文件。另外標(biāo)桿管理對高校的質(zhì)量工作也很有效，但不能脫離實際，盲目照搬其他高校的成功經(jīng)驗。

第六步是推廣階段。一旦第一個項目的質(zhì)量管理工作取得了成功，就應(yīng)當(dāng)在整個組織內(nèi)加以推廣，大規(guī)模展開質(zhì)量管理教育，成立多個質(zhì)量小組，多層次、多領(lǐng)域開展質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)工作。

第七步是質(zhì)量評價。質(zhì)量評價工作應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次，評價方法要統(tǒng)一，在評價中發(fā)現(xiàn)的問題要及時采取適當(dāng)方法加以解決。

第八步是獎勵。通過獎勵那些對質(zhì)量管理工作做出貢獻(xiàn)的人，可以鼓舞和激發(fā)員工實施全面質(zhì)量管理工作的熱情和興趣。

第九步是質(zhì)量改進(jìn)。全面質(zhì)量管理是持續(xù)不斷、永無止境的過程。質(zhì)量改進(jìn)建立在質(zhì)量評價的基礎(chǔ)上，包括:分析高校目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，尋找改進(jìn)的途徑，重新設(shè)定目標(biāo)，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容等一系列工作。

第6篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：畢業(yè)設(shè)計；全面質(zhì)量管理；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

中圖分類號：G463 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1673-8454（2012）19-0010-03

一、引言

畢業(yè)設(shè)計（論文）（以下簡稱畢業(yè)設(shè)計）是本科生綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行科學(xué)研究基本訓(xùn)練，加強(qiáng)綜合實踐能力培養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，包括題目申報、題目審核、師生互選、任務(wù)下達(dá)、調(diào)研與文獻(xiàn)檢索、方案設(shè)計、方案實施、論文撰寫、論文答辯等環(huán)節(jié)。[1]畢業(yè)設(shè)計不僅是對本科生綜合運用所學(xué)專業(yè)知識進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計能力的一次綜合檢驗，更是培養(yǎng)和提高學(xué)生分析、解決實際工程問題能力的一個平臺。[2]畢業(yè)設(shè)計要求學(xué)生運用所學(xué)專業(yè)知識完成一項工程或者項目，要求學(xué)生具備更多、更高的獨立性和創(chuàng)新性，因此是衡量和評估其四年學(xué)習(xí)效果的有效方式。

當(dāng)前國內(nèi)高校畢業(yè)設(shè)計存在種種問題，高明生等學(xué)者從學(xué)生、教師和教學(xué)管理三個層面分析了當(dāng)前工科本科畢業(yè)設(shè)計存在的問題，包括學(xué)生知識、能力及認(rèn)識的不足，教師的數(shù)量、責(zé)任心及能力的缺陷，教學(xué)管理的不完善等方面。[3]也有學(xué)者提出了一些問題，如經(jīng)費和教學(xué)資源相對不足，監(jiān)管不到位，畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)與就業(yè)的矛盾，成績評定重形式、輕內(nèi)容等。[4]針對目前高校畢業(yè)設(shè)計的現(xiàn)狀，引入積極有效的管理理念及模式加以改革和調(diào)控，已成為高校教育教學(xué)中的當(dāng)務(wù)之急。

二、全面質(zhì)量管理理論及應(yīng)用

1.全面質(zhì)量管理概述

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種廣泛應(yīng)用于社會多個領(lǐng)域的管理理論和方法，其核心理念是：消費者滿意、全員參與、質(zhì)量的持續(xù)改善和依據(jù)事實進(jìn)行管理。全面質(zhì)量管理修正了過去企業(yè)對產(chǎn)品的單一評價，是一種新型管理理念，即“由組織的全體成員綜合運用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)，對影響質(zhì)量的全過程和各種因素進(jìn)行全面系統(tǒng)管理，達(dá)到以生產(chǎn)出消費者滿意的產(chǎn)品為目的的有效質(zhì)量管理體系”。[5]關(guān)于全面質(zhì)量管理的特征也有較多的評述，有學(xué)者認(rèn)為其具備系統(tǒng)性、全面性和發(fā)展性（或稱動態(tài)性）等特征，[6]也有學(xué)者提出“三全一多”，“三全”即全企業(yè)、全過程、全員參與，“一多”為多樣性方法，表現(xiàn)了系統(tǒng)性、整體性與一致性的管理思想。[7] 20世紀(jì)80年代末，隨著社會對高等教育質(zhì)量問題的關(guān)注，全面質(zhì)量管理理論開始被應(yīng)用到高等教育領(lǐng)域，成為高等教育質(zhì)量管理的有效方式和重要手段。

2.高等教育與全面質(zhì)量管理理念

雖然全面質(zhì)量管理在企業(yè)管理方面取得了較大的成功并形成了一系列的經(jīng)驗，但是由于教育是一種特殊的“產(chǎn)品”，其投入、生產(chǎn)、產(chǎn)出等過程與企業(yè)存在著較大的差異，因此不能完全照搬，必須結(jié)合高等教育發(fā)展規(guī)律及院校自身情況，創(chuàng)造性地引入全面質(zhì)量管理的理念和方法，將能夠豐富高等教育管理理論。

國內(nèi)已經(jīng)有學(xué)者嘗試將全面質(zhì)量管理引入到高校畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)，以提升學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的質(zhì)量，并取得了一定的效果。南京理工大學(xué)探索了“將全面質(zhì)量管理和控制原理的思想引入畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)質(zhì)量管理的全過程，經(jīng)過多年的實踐，取得了明顯效果，使教學(xué)質(zhì)量呈現(xiàn)螺旋狀穩(wěn)步上升”[8]；北京郵電大學(xué)“為了加強(qiáng)對畢業(yè)設(shè)計全過程的管理，對之進(jìn)行有效的監(jiān)控，在全面質(zhì)量管理理念的基礎(chǔ)上提出了一個以評估為核心的畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量監(jiān)控框架。通過對畢業(yè)設(shè)計各環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控與評估，并將監(jiān)控結(jié)果反饋給相應(yīng)的主管部門，使畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)”。[9]

高校畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)較為獨立和特殊，一方面畢業(yè)設(shè)計有較為完整的輸入、加工、產(chǎn)出等流程：如開題、任務(wù)下達(dá)、教師指導(dǎo)、評審答辯等過程，在一定程度上可以視為一個完整的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，因此與全過程管理中的PDCA循環(huán)計劃存在著較強(qiáng)的一致性。所謂PDCA循環(huán)是計劃（Plan）執(zhí)行（Do）檢查（Check）處理（Act）工作循環(huán)的簡稱；另一方面畢業(yè)設(shè)計有較為明確并可評價的“產(chǎn)品”：如包含數(shù)據(jù)的程序或模型以及包含創(chuàng)新設(shè)計的論文等，而這些產(chǎn)品的質(zhì)量可以通過過程控制加以改善。畢業(yè)設(shè)計的兩個特殊性，使得其借鑒全面質(zhì)量管理方法論具備了合理性和可行性。

三、基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的畢業(yè)設(shè)計全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建

中國民航大學(xué)作為一所行業(yè)性院校，十分重視畢業(yè)設(shè)計工作，以“規(guī)范與質(zhì)量并重”為原則，不斷加大經(jīng)費投入、實施網(wǎng)絡(luò)化管理、健全規(guī)章制度、完善激勵機(jī)制，較好地處理了畢業(yè)設(shè)計與就業(yè)工作的關(guān)系，切實加強(qiáng)和改進(jìn)了畢業(yè)設(shè)計各環(huán)節(jié)的管理，取得顯著成效，有效促進(jìn)了人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。學(xué)校以全面質(zhì)量管理（TQM）的理論和方法為指導(dǎo)，認(rèn)真研究了畢業(yè)設(shè)計工作的管理任務(wù)、管理流程和數(shù)據(jù)流向，提出了適合于網(wǎng)絡(luò)化管理的畢業(yè)設(shè)計核心業(yè)務(wù)模型。該模型從參與主體和任務(wù)兩個緯度對畢業(yè)設(shè)計工作進(jìn)行了刻畫，為畢業(yè)設(shè)計管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)提供了精確的業(yè)務(wù)模型。在此基礎(chǔ)上，逐漸形成了“兩化兩全”為主要特征的全過程管理體系，即“管理手段網(wǎng)絡(luò)化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系化、全過程控制、全主體參與”。

1.管理手段網(wǎng)絡(luò)化

為保障畢業(yè)設(shè)計全面質(zhì)量管理體系的高效率運行，學(xué)校自主研發(fā)了畢業(yè)設(shè)計管理軟件系統(tǒng)，并與現(xiàn)有教務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)互連，在畢業(yè)設(shè)計過程中的題目申報、師生互選、畢業(yè)設(shè)計進(jìn)程管理等方面實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，為實現(xiàn)畢業(yè)設(shè)計的全過程控制和全主體參與提供了高效的工具和平臺。

學(xué)校通過明確詳細(xì)的系統(tǒng)功能需求，遵循軟件工程設(shè)計方法論，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，共享集成、分步實施”的原則，在系統(tǒng)的總體設(shè)計上，考慮到系統(tǒng)使用的簡單性和將來的可擴(kuò)展性，采用C/S與B/S相結(jié)合的模式作為系統(tǒng)架構(gòu)。從邏輯上把系統(tǒng)劃分為表示層（IEL）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）、數(shù)據(jù)訪問層（DAL）、數(shù)據(jù)服務(wù)層（DSL）四層，達(dá)到系統(tǒng)開發(fā)和后期擴(kuò)展的目的。在系統(tǒng)開發(fā)過程中采用軟件工程的生命周期法和原形法相結(jié)合的設(shè)計方法，對本系統(tǒng)各功能模塊的人機(jī)交互界面和數(shù)據(jù)管理方式進(jìn)行樣板設(shè)計，按照使用過程中反饋的修訂意見逐步完善系統(tǒng)功能，形成了一套具備實用性和可操作性的畢業(yè)設(shè)計管理軟件系統(tǒng)。

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系化

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是管理的依據(jù)，科學(xué)合理的確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系是建立畢業(yè)設(shè)計全面質(zhì)量管理體系的重要一環(huán)。在認(rèn)真分析畢業(yè)設(shè)計管理流程的基礎(chǔ)上，在全面質(zhì)量管理的理念和方法的指導(dǎo)下，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、核心管理要素，學(xué)校制定了一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，建立起了畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，具體包括：《畢業(yè)設(shè)計（論文）題目基本構(gòu)成要素與格式》、《畢業(yè)設(shè)計（論文）指導(dǎo)教師基本要求》、《畢業(yè)設(shè)計（論文）過程管理規(guī)定》、《畢業(yè)設(shè)計（論文）評分標(biāo)準(zhǔn)》、《優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計（論文）評選辦法》、《本科畢業(yè)論文質(zhì)量評價指標(biāo)和等級標(biāo)準(zhǔn)》。

3.全過程控制

學(xué)校在過程控制方面引入PDCA的理念，將畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量管理分為四個階段、十三個環(huán)節(jié)、五項過程審查（如圖1所示），實現(xiàn)把過去分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)管理，把過去結(jié)果管理轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程管理。

第一階段為計劃及準(zhǔn)備階段，包括教務(wù)處下達(dá)工作安排、學(xué)院確認(rèn)指導(dǎo)教師資格、指導(dǎo)教師網(wǎng)上申報題目、題目公示及選擇、師生互選等五個環(huán)節(jié)；第二階段為執(zhí)行階段，包括指導(dǎo)教師下達(dá)任務(wù)書、學(xué)生撰寫開題報告、畢業(yè)設(shè)計撰寫及完善等四個環(huán)節(jié)；第三階段為評審答辯階段，包括指導(dǎo)教師評分、學(xué)院組織答辯、資料存檔以及工作總結(jié)等六個環(huán)節(jié)。

五項過程審查是在不同的階段對畢業(yè)設(shè)計進(jìn)行長期跟蹤監(jiān)督，實現(xiàn)立體式全過程審查。初期審查主要是題目審查，教務(wù)處、學(xué)院共同對論文題目是否符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，難度及工作量分配，創(chuàng)新性、科學(xué)性、工程性和可行性等方面進(jìn)行審查，保證畢業(yè)設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)性和可行性；第二階段審查主要包括對教師任務(wù)書下達(dá)情況、開題條件以及進(jìn)程安排是否合理進(jìn)行審查，對教師的教學(xué)行為作出評估；第三階段審查是對學(xué)生執(zhí)行畢業(yè)設(shè)計過程及教師的指導(dǎo)過程進(jìn)行監(jiān)督，教師通過網(wǎng)絡(luò)平臺對學(xué)生實時答疑，教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)部門通過學(xué)生填寫網(wǎng)絡(luò)周志及教師的回復(fù)情況進(jìn)行審查，保證學(xué)生畢業(yè)設(shè)計的工作量飽滿；第四階段是教師的評分及評閱情況進(jìn)行抽查，保證教師在評分過程中公平、公正、公開；末期審查是學(xué)校專家組等對學(xué)院的答辯情況進(jìn)行監(jiān)督，避免答辯過程流于形式，保證高質(zhì)量的畢業(yè)設(shè)計答辯。

4.全主體參與

質(zhì)量管理的全員性是畢業(yè)設(shè)計全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。[10]中國民航大學(xué)畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量管理體系構(gòu)建中要求全校師生員工，包括校院兩級管理人員、教師和學(xué)生都充分參與其中，并明確了各自在管理系統(tǒng)中的職責(zé)（如圖2所示）。在全面質(zhì)量管理中要求樹立“以學(xué)生為本”的思想，核心是圍繞師生雙邊的教學(xué)活動展開，要強(qiáng)化服務(wù)學(xué)生的理念，重視學(xué)生及教師的要求。

全主體參與不僅僅指學(xué)校的人員參與，還包括社會企業(yè)人員的參與。隨著社會的發(fā)展，用人單位的人才需求多樣化，學(xué)校畢業(yè)設(shè)計應(yīng)主動適應(yīng)新形勢，以社會和市場需求為導(dǎo)向，以學(xué)生能力培養(yǎng)為核心，堅持知識、能力、素質(zhì)一體化發(fā)展。在畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)，引入企業(yè)管理技術(shù)人員將強(qiáng)化學(xué)生能力培養(yǎng)，尤其是綜合設(shè)計能力、工程實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)作為全面質(zhì)量管理體系的一個重要考慮因素。

四、結(jié)束語

畢業(yè)設(shè)計是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，它具有“綜合性、實踐性、創(chuàng)新性”的特征，在整個人才培養(yǎng)過程中具有不可替代的地位和作用。為了不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計工作。中國民航大學(xué)以全面質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，通過運用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段，形成了“兩化兩全”為主要特征的基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的畢業(yè)設(shè)計全面質(zhì)量管理體系，在教學(xué)管理實踐中得到實際應(yīng)用，取的良好效果。?

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第7篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

【關(guān)鍵詞】TQM；服務(wù)質(zhì)量；學(xué)習(xí)滿意度

一、研究背景與目的

歐美國家從90年代將企業(yè)的TQM引進(jìn)教育領(lǐng)域（Meisel & Seltzer，1995[15]； Seymour，1992[24]；Spanbauer，1992[26]；Miller，1991[16]），試圖提升學(xué)校教育的經(jīng)營質(zhì)量，創(chuàng)造高質(zhì)量的教育環(huán)境。TQM的理念對學(xué)校的革新有莫大的啟示，國外有關(guān)「TQM在教育上的運用相關(guān)的論文中，以應(yīng)用至高等教育與職業(yè)教育方面最多，且已有漸漸應(yīng)用到班級情境的趨勢（Cornesky，et al，1992[6]；Leigh，1993[13]）；Mukhopadhyay（2005）[17]表示當(dāng)企業(yè)界采用「全面質(zhì)量管理，才能在瞬息萬變的全球性市場上參與競爭，學(xué)校也該考慮藉由「全面質(zhì)量管理才能在今日的教育市場上競爭。

再者，學(xué)生及家長對于學(xué)校的要求，已非只斤斤計較學(xué)費的高低，而是關(guān)注如何提高教學(xué)質(zhì)量的衡量（Mark，2001）[14]。學(xué)校教育面臨國際化以及教學(xué)績效化的多重沖擊，更加凸顯教育質(zhì)量保證的重要性。提升教育質(zhì)量保證，不僅符應(yīng)社會大眾的需求，更是確保學(xué)校競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。提升教學(xué)全面質(zhì)量管理則有賴「教育質(zhì)量意識和「教育質(zhì)量責(zé)任，有了教育質(zhì)量的意識，才會感受教育質(zhì)量的重要性；有了教育質(zhì)量的責(zé)任，才會信守提升教育質(zhì)量的承諾。

二、文獻(xiàn)綜述

1.全面質(zhì)量管理的意義

質(zhì)量（quality）一詞，Reeves & Bednar（1994）[21]整理歷年包括Feigenbaum的全面質(zhì)量控制、Juran的質(zhì)量控制等企業(yè)界學(xué)術(shù)文獻(xiàn)后，歸納出「質(zhì)量是個復(fù)雜且多元面向的觀點，質(zhì)量包含改善的能力（Prahalad & Krishnan， 1999）[19]，亦是卓越也是價值，質(zhì)量是符合規(guī)范與目的，甚至超越消費者的期待。雖然沒有單一質(zhì)量的概念適用于所有的情境，但是符合規(guī)范以及符合甚至超越消費者期待的內(nèi)涵，是較為普遍被\用的定義（Harvey & Green，1993[11]； Reeves & Bednar，1994）[21]。

質(zhì)量管理學(xué)家田口玄一提出：「質(zhì)量是產(chǎn)品出廠后對社會的（最?。p失的觀點；Rieker & Sullivan（1985）[22]進(jìn)一步的闡述，認(rèn)為質(zhì)量包括了管理的質(zhì)量、人員行為的質(zhì)量、工作被執(zhí)行的質(zhì)量、工作環(huán)境的質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。

由上述定義，Garvin是從不同的面向界定品質(zhì)，而Rieker & Sullivan（1985）則論及質(zhì)量的實質(zhì)內(nèi)涵，與ISO8402、JIS Z8101之質(zhì)量定義可謂互為表里。故質(zhì)量并不是由供需單方面或企業(yè)內(nèi)某一部門所決定的，而是企業(yè)與消費者必須共同來決定質(zhì)量，而組織內(nèi)部也要采取一致的步調(diào)，以達(dá)成高質(zhì)量的目標(biāo)，此即質(zhì)量的基本理念。因此，質(zhì)量是（1）發(fā)生在組織內(nèi)所有人、事、時、物、地的品質(zhì)。（2）是符合組織內(nèi)外顧客的需求和期望。（3）須由全面質(zhì)量管理的實施來達(dá)成。

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management， TQM）是組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。（Dean & Bowen，1994）[7]。

Sitkin、Sutcliffe & Schroeder（1994）[25]也認(rèn)為全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)消費者的滿意度、持續(xù)改善、視組織為整體系統(tǒng)，造成質(zhì)量管理相當(dāng)重視控制，而忽略組織為因應(yīng)環(huán)境脈絡(luò)的改變而須強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)面。

2.全面質(zhì)量管理理念與教學(xué)之相關(guān)研究

1980年代開始，歐美國家便開始引進(jìn)TQM（Meisel & Seltzer， 1995[15]； Seymour，1992[24]； Spanbauer， 1992[26]； Miller， 1991），Baugher（1993）[2]認(rèn)為要將全面質(zhì)量管理應(yīng)用在教學(xué)之中，可發(fā)展一種學(xué)習(xí)（LEARN）的過程，允許教師和學(xué)生將由「學(xué)生質(zhì)量小組（student quality teams），在班級的教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境中，，描述教室里學(xué)習(xí)的主題；而在此一學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)提供持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)，在時間-工作環(huán)境中協(xié)助建立學(xué)習(xí)的社群，甚至有時要對于教師與學(xué)生共同關(guān)心的課程范圍與問題激烈的討論。

Hanson（1997）[10]將全面質(zhì)量管理應(yīng)用于大學(xué)教學(xué)，以一班主修經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)生為研究對象，將顧客中心、學(xué)生參與、小組工作、持續(xù)回饋與進(jìn)步的原則應(yīng)用于教學(xué)中，期末時學(xué)生接受教師自編的問卷及系上例行的問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：學(xué)生對教師教學(xué)有相當(dāng)高的滿意度，且提升學(xué)習(xí)成效。

Sallis（2002）[23]提及學(xué)生所認(rèn)為的「有質(zhì)量的服務(wù)應(yīng)具八個重要特質(zhì)，包括：1.易于親近的；2.有禮貌的；3.可信的；4.有效能溝通者；5.有效能的教學(xué)；6.博學(xué)多聞；7.幽默感；8.學(xué)生至上。

Reese & Mobley（1996）[20]以實驗教學(xué)的方式，將全面質(zhì)量管理取向的課程設(shè)計，用于高等教育中，以13名主修免疫學(xué)的研究生為研究對象，以「建立明確的目標(biāo)、「多元化的評鑒、「持續(xù)回饋和「持續(xù)改進(jìn)為原則，并根據(jù)學(xué)生學(xué)業(yè)成就及學(xué)生每周報告的質(zhì)量作為實施成果的效標(biāo)，結(jié)果學(xué)生每周的報告質(zhì)量都有進(jìn)步，期末成績有80%得到A，學(xué)生學(xué)會查詢、使用課程所需的各項工具，并在期末報告展現(xiàn)更多批判思考的能力。

三、研究方法

1.研究架構(gòu)

本文依據(jù)研究動機(jī)與目的，參考學(xué)者Farooq（2007）[9]、Owlia（2010）[18]、Elassy（2013）[8]與Asif， Awan， Khan & Ahmad（2013）[1]等所建立之模式架構(gòu)，擬定研究架構(gòu)圖如圖1所示。依此架構(gòu)探討『教學(xué)全面|量管理四大構(gòu)面「教學(xué)持續(xù)改善、「教學(xué)責(zé)任感、「教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證與「學(xué)校行政質(zhì)量保證等外生潛在變量，有哪幾個變量會顯著的影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與滿意度（內(nèi)生潛在變量），其目的乃在了解『教學(xué)全面質(zhì)量管理四大構(gòu)面與『學(xué)習(xí)效果與滿意度之因果關(guān)系。

其次探討不同人口統(tǒng)計變量，包括：性別、年齡、學(xué)制、年級與學(xué)院等，藉由方差分析探討學(xué)生對于「教學(xué)持續(xù)改善、「教學(xué)責(zé)任感、「教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證、「學(xué)校行政質(zhì)量保證及「學(xué)習(xí)效果與滿意度的整體看法。

2.研究假設(shè)

藉由研究架構(gòu)，提出本研究因果模式之虛無假設(shè)有四項，分別為：

（1）「教學(xué)持續(xù)改善不會直接影響「學(xué)習(xí)效果與滿意度亦即H1：？茁1=0；

（2）「教學(xué)責(zé)任感不會直接影響「學(xué)習(xí)效果與滿意度亦即H2：？茁2=0；

（3）「教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證不會直接影響「學(xué)習(xí)效果與滿意度亦即H3：？茁3=0；

（4）「學(xué)校行政質(zhì)量保證不會直接影響「學(xué)習(xí)效果與滿意度亦即H4：？茁4=0。

3.問卷內(nèi)容

本研究參考學(xué)者Baugher（1993）[2]、Hanson（1997）[10]、Bayraktar， Tatoglu & Zaim（2008）[3]、Asif， Awan， Khan & Ahmad（2013）[1]、Blanco-Ramírez & Berger （2014）[4]等所發(fā)表之文獻(xiàn)，整合發(fā)展初步問卷，經(jīng)過專家建議修改成適合本校所需之問卷，問卷內(nèi)容整理如表3-1所示。本問卷有五大項目之衡量量表，量表采用李克特尺度（Likert scales）五點量尺度量表，分別以「非常同意5分、「同意4分、「普通3分、「不同意2分、「非常不同意1分，五個不同程度，代表學(xué)生同意該觀點的程度。

四、資料分析與研究發(fā)現(xiàn)

1.項目分析

有效問卷首先進(jìn)行項目分析，包括平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)偏差、極端值T檢定、每題問項與總分間之相關(guān)分析。刪除原則為極端值T檢定，如果該問項呈現(xiàn)未顯著差異；每題問項與總分間之相關(guān)分析，如果該問項與總分呈現(xiàn)未顯著相關(guān)者，則于以刪除；其次決斷值（因素負(fù)荷量）若小于0.5亦應(yīng)刪除。項目分析結(jié)果本研究所有題項皆符合前述所要求，因此所有問項將予以保留。

（一）信度分析

經(jīng)過探索性因素分析法所得的結(jié)果，整理如表4-1所示，將題問項萃取出教學(xué)評量5個構(gòu)面，并依照物以類聚之原則，分別為：教學(xué)持續(xù)改善（4項）、教學(xué)責(zé)任感（4項）、教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證（4項） 、學(xué)校行政質(zhì)量保證（5項）、學(xué)習(xí)效果與滿意度（5項）五個構(gòu)面。五個構(gòu)面的累積解釋總變異量分別為43.37%、48.91%、54.55%、59.69%、61.42%，總和解釋變異量為61.42%，問卷數(shù)據(jù)顯示本研究，所萃取的教學(xué)服務(wù)五構(gòu)面具有相當(dāng)高的解釋能力。

其次檢定各構(gòu)面的信度分析，信度分析是用來衡量受測問卷的穩(wěn)定性及一致性，本問卷的『信度值采用Cronbach’s α內(nèi)部一致性系數(shù)。依據(jù)Wortzel（1979）[27]研究，系數(shù)若介于0.7～0.9，表示信度相當(dāng)高，介于0.7～0.35則信度尚可；若低于0.35，則信度不好，則應(yīng)予以拒絕。由表4可知，本研究各構(gòu)面信度值于（0.808）、（0.856）、（0.831）、（0.902） 、（0.887）等五構(gòu)面，則皆具有相當(dāng)高的穩(wěn)定性及一致性。

2.教學(xué)全面質(zhì)量管理評量方差分析

（一）不同性別之方差分析

不同性別在教學(xué)全面質(zhì)量管理評量之方差分析不同性別在教學(xué)全面質(zhì)量管理評量皆無顯著差異。

（二）不同年齡之方差分析

不同年齡在教學(xué)全面質(zhì)量管理評量之方差分析，問卷數(shù)據(jù)顯示不同年齡除了A9導(dǎo)師能有效做好班級經(jīng)營管理工作， A10學(xué)校能夠為學(xué)生營造安定和諧的校園氣氛及A22學(xué)校課程規(guī)劃能夠結(jié)合學(xué)生未來職場的需求，三者呈現(xiàn)顯著差異外，其余分項皆無顯著差異。三者差異皆以18歲剛?cè)肷鐣膶W(xué)生的同意度最低，但來年19歲的學(xué)生同意度最高，隨著年齡增長又開始降低。新生剛進(jìn)來仰恩對于學(xué)校的陌生，因此對三項品保內(nèi)容同意度偏低，但到第二年后漸入狀況，且對學(xué)校與教師有更多的期望。

（三）不同年級方差分析

不同年級在教學(xué)全面質(zhì)量管理評量之方差分析，問卷數(shù)據(jù)顯示不同年級除了A22學(xué)校課程規(guī)劃能夠結(jié)合學(xué)生未來職場的需求，其余分項皆無顯著差異。以大二的同意度最低，但以大一的學(xué)生同意度最高。大一的學(xué)生對于教師授完課后，期盼教師能在學(xué)生于課后的問題方面，給予更耐心的指導(dǎo)說明。

（四）不同學(xué)制方差分析

不同學(xué)制在教學(xué)全面質(zhì)量管理評量之方差分析，問卷數(shù)據(jù)顯示不同年級除了A10學(xué)校能夠為學(xué)生營造安定和諧的校園氣氛，A12教師能運用有效的方法引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，A17學(xué)校能重視學(xué)生就業(yè)技能加強(qiáng)輔導(dǎo)學(xué)生未來就業(yè)所需的專業(yè)知識，其余分項皆無顯著差異。以專升本的同意度最低，但以本科的學(xué)生同意度最高。亦即專升本的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校更應(yīng)能為學(xué)生營造安定和諧的校園氣氛，其次教師于授課方法方面，應(yīng)思考如何引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。最后，未來就業(yè)方面，未升本大部分學(xué)生已有就業(yè)經(jīng)驗，因此為升本的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)能重視學(xué)生就業(yè)技能，加強(qiáng)輔導(dǎo)學(xué)生未來就業(yè)所需的專業(yè)知識和技能

（五）不同學(xué)院之方差分析

不同學(xué)院在教學(xué)全面質(zhì)量管理評量之方差分析，問卷數(shù)據(jù)顯示不同學(xué)院除了A1.教師具有專業(yè)能力與專精技能， A2.教師能采用多元化的教學(xué)評量方式， A3.教師能對學(xué)生學(xué)習(xí)上的缺失實施檢討， A5.教師能夠重視學(xué)生個別差異，適時給予建議與協(xié)助， A6.學(xué)校能適時而正確的評估學(xué)生學(xué)習(xí)情形，給予課后輔導(dǎo)或補(bǔ)救教學(xué)措施。A13.教師的教學(xué)內(nèi)容與課程規(guī)劃能相互結(jié)合。A15.學(xué)校各項行政工作能考慮學(xué)生權(quán)益為、重視學(xué)習(xí)狀況，并建立補(bǔ)救教學(xué)制度， A17.學(xué)校能重視學(xué)生就業(yè)技能，加強(qiáng)輔導(dǎo)學(xué)生未來就業(yè)所需的專業(yè)知識，及A19.教師上課的教學(xué)內(nèi)容具有實用性。A20.教師上課教材的準(zhǔn)備能夠結(jié)合課程內(nèi)容。A21.學(xué)校行政工作能夠配合學(xué)生學(xué)習(xí)上的需要，呈現(xiàn)顯著差異，皆以人文學(xué)院的學(xué)生同意度最高，隨著年齡增長又開始降低。

3.學(xué)習(xí)成效因果模式分析

『教學(xué)全面質(zhì)量管理量表的4大構(gòu)面「教學(xué)持續(xù)改善、「教學(xué)責(zé)任感、「教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證與「學(xué)校行政質(zhì)量保證與「學(xué)習(xí)效果與滿意度因果模式分析，本研究發(fā)現(xiàn)「教學(xué)責(zé)任感、「教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證與「學(xué)校行政質(zhì)量保證正向影響「學(xué)習(xí)效果與滿意度。此外，「教學(xué)持續(xù)改善與「學(xué)效果與滿意度呈現(xiàn)負(fù)關(guān)系，因此教師應(yīng)了解學(xué)生期待的需求，不斷持續(xù)改善教學(xué)方式，以滿足學(xué)生或超越學(xué)生心中的期望。

因果模式分析結(jié)果如圖2示，卡方值（X2）=399.109、自由度（DF）= 179、P值=0.000、X2/df=2.23，小于3，Bollen（1989）[5]和Kettinger & Lee（1994）[12]認(rèn)為其值小于5即可接受，所以仍屬可以接受的范圍表示理論模式在解釋觀察數(shù)據(jù)時具有相當(dāng)?shù)慕忉屇芰Α?/p>

在適合度評估指標(biāo)GFI=0.883、AGFI=0.848、NFI=0.935，大于0.8以上，皆符合學(xué)者至少大于0.8以上的建議，顯示『教學(xué)全面質(zhì)量管理與「學(xué)習(xí)效果與滿意度因果模式，問卷數(shù)據(jù)是具有很好的配適度。

在整體衡量系統(tǒng)方面，從圖2知，無論是外生潛在變量（教學(xué)持續(xù)改善、教學(xué)責(zé)任感、教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證與學(xué)校行政質(zhì)量保證）或內(nèi)生潛在變量（學(xué)習(xí)效果與滿意度），所有潛在變量衡量模式之衡量路徑系數(shù)幾乎大于0.6。故本研究因果模式內(nèi)所有衡量系統(tǒng)具有內(nèi)部一致性，不僅具有中信度且具有收斂效度。

五、結(jié)論

本研究以TQM觀點探討學(xué)校教學(xué)與行政服務(wù)質(zhì)量對學(xué)習(xí)效果與滿意度，經(jīng)過問卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果，方差分析與因果分析逐項說明如下：

（一）不同年齡除了導(dǎo)師能有效做好班級經(jīng)營管理工作、學(xué)校能夠為學(xué)生營造安定和諧的校園氣氛及學(xué)校課程規(guī)劃能夠結(jié)合學(xué)生未來職場的需求，皆以18歲剛?cè)雽W(xué)校的學(xué)生的同意度最低，以19歲的學(xué)生同意度最高，但隨著年齡增長又開始降低。新生剛進(jìn)來對于學(xué)校的陌生，因此對三項品保內(nèi)容同意度偏低，但到第二年后漸入狀況，且對學(xué)校與教師有更多的期望。

（二）不同年級除了學(xué)校課程規(guī)劃能夠結(jié)合學(xué)生未來職場的需求呈現(xiàn)顯著差異，以大一的學(xué)生同意度最高，亦即大一的學(xué)生對于教師授完課后，期盼教師能在學(xué)生于課后的問題方面，給予更耐心的指導(dǎo)說明。

（三）不同學(xué)制除了學(xué)校能夠為學(xué)生營造安定和諧的校園氣氛、教師能運用有效的方法引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)及學(xué)校能重視學(xué)生就業(yè)技能，加強(qiáng)輔導(dǎo)學(xué)生未來就業(yè)所需的專業(yè)知識等三項呈現(xiàn)顯著差異。以專升本的同意度最低，但以本科的學(xué)生同意度最高。亦即專升本的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校更應(yīng)能為學(xué)生營造安定和諧的校園氣氛，其次教師于授課方法方面，應(yīng)思考如何引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)。最后，未來就業(yè)方面，專升本大部分學(xué)生已有就業(yè)經(jīng)驗，因此專升本的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校應(yīng)能重視學(xué)生就業(yè)技能，加強(qiáng)輔導(dǎo)學(xué)生未來就業(yè)所需的專業(yè)知識和技能。

（四）『教學(xué)全面質(zhì)量管理量表的四大構(gòu)面「教學(xué)持續(xù)改善、「教學(xué)責(zé)任感、「教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證與「學(xué)校行政質(zhì)量保證與「學(xué)習(xí)效果與滿意度因果模式分析，本研究發(fā)現(xiàn)「教學(xué)責(zé)任感、「教學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證與「學(xué)校行政質(zhì)量保證正向影響「學(xué)習(xí)效果與滿意度。此外，「教學(xué)持續(xù)改善與「學(xué)習(xí)效果與滿意度呈現(xiàn)負(fù)關(guān)系，因此教師應(yīng)了解學(xué)生期待的需求，不斷持續(xù)改善教學(xué)方式，以滿足學(xué)生或超越學(xué)生心中的期望。

作者簡介：翁景德（1960-），博士，副教授，研究方向：知識管理，教育創(chuàng)新。

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第8篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：高等教育 質(zhì)量管理體系 IS09000 教育質(zhì)量 過程質(zhì)量 全面質(zhì)量管理

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）11（a）-0190-01

IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是發(fā)達(dá)國家的質(zhì)量管理經(jīng)驗的總結(jié)，最大的特點是流程管理和持續(xù)改進(jìn)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于質(zhì)量管理教育的有效途徑，以保證和提高高等教育質(zhì)量。目前國內(nèi)外還沒有從實施IS09000標(biāo)準(zhǔn)的小型學(xué)院，同時，也有一些教育工作者如何實現(xiàn)高等教育研究IS09000族標(biāo)準(zhǔn)。

1 構(gòu)建高等教育質(zhì)量管理體系緊迫性

1996年，中國已經(jīng)成功在北京舉行的“高等教育評估與質(zhì)量保證”的國際研討會的主題。此后，高等教育的質(zhì)量受到廣泛關(guān)注。特別是1999年高校擴(kuò)招后，招生快速擴(kuò)張導(dǎo)致了越來越多的高校不能滿足傳統(tǒng)的管理模式，背后可憐管理水平的一些領(lǐng)導(dǎo)干部的思想和一些教師，學(xué)校的整體辦學(xué)使命和缺乏了解它的使命，等等。因此，當(dāng)務(wù)之急是西方大學(xué)在中國全面質(zhì)量管理模式，并引進(jìn)推廣的共同點。

2 構(gòu)建高等教育質(zhì)量管理體系可行性

IS09000質(zhì)量管理，因為豐富的現(xiàn)代教育教學(xué)質(zhì)量為主要依據(jù)的多所高校建立自己的教育質(zhì)量管理體系及其意義的制度。

2.1 “學(xué)生的擔(dān)憂，”教育服務(wù)的理念

在原則上IS09000質(zhì)量管理體系首先強(qiáng)調(diào)，“以客戶為中心”“組織依賴客戶，因此，組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。對于學(xué)校，客戶是指學(xué)生，家長，社會各界。當(dāng)然，學(xué)校主要是學(xué)生，要以學(xué)生為焦點，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)，并努力為他們服務(wù)。

2.2 教育質(zhì)量流程管理概念

過程是在研究質(zhì)量管理活動的基本單位。IS09000質(zhì)量管理體系“通過使用資源和管理”變換輸入轉(zhuǎn)化為輸出，可以視為一個過程。典型地，從一個過程的輸出直接形成輸入到下一個過程?！昂汀钡幕顒雍拖嚓P(guān)的資源作為過程，可以更有效地得到想要的結(jié)果管理，因此提出了“鼓勵采用過程方法管理組織”。

2.3 教師基礎(chǔ)觀教育相互依存的質(zhì)量

管理的一個重要概念，是以人為本，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。每一個大學(xué)院系，各部門等都會直接或間接地影響人才的培養(yǎng)質(zhì)量。所以IS09000標(biāo)準(zhǔn)要求所有家庭成員參與質(zhì)量管理，學(xué)校的目標(biāo)層層分解落實到各部門環(huán)節(jié)，直到每個人。從大學(xué)的主要功能分析，教師應(yīng)該毫無疑問是高等教育相互依存的品質(zhì)的一個重要力量。

3 高等教育的質(zhì)量管理體系基本組件

3.1 系統(tǒng)概念

建立教學(xué)質(zhì)量管理體系的理念是基礎(chǔ)，教學(xué)質(zhì)量管理。首先，總的國家教育政策的目標(biāo)，制定的合格建設(shè)者和可靠接班人的社會主義事業(yè)的德，智，體，美全面發(fā)展：第二，要檢查整個學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，特別是培養(yǎng)目標(biāo)：第三，全面質(zhì)量管理理念為指導(dǎo)，以人為本，預(yù)防為主，質(zhì)量控制的全員，全程，全要素的實施。

3.2 組織系統(tǒng)

組織的教學(xué)質(zhì)量管理體系主要由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)院院長，教學(xué)委員會，教學(xué)督導(dǎo)組（A組），教師和學(xué)生。哪個學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過講座，接待日，郵件等方式，監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控教務(wù)中心執(zhí)行戲劇組織，協(xié)調(diào)，分析反饋和教學(xué)中的作用的各個方面的總體安排和監(jiān)控各教學(xué)單位實施：指導(dǎo)專家負(fù)責(zé)深入了解課堂教學(xué)和其他領(lǐng)域的情況，要進(jìn)行專項檢查，指導(dǎo)教學(xué)。

3.3 系統(tǒng)的方法

方法包括流程管理系統(tǒng)的法律，項目管理方法和目標(biāo)管理法。流程管理法主要是指教學(xué)管理形成的素質(zhì)的各個方面，如在錄取過程管理，過程管理和考試等方面的組成部分：項目管理法主要是指每個具體工作的管理，如各類比賽，特別評估;MBO主要是指一種方式來達(dá)到理想的控制目標(biāo)和管理，可分為官僚管理，項目管理，矩陣式管理。

4 高等教育質(zhì)量管理體系的施工意義

構(gòu)建高等教育質(zhì)量管理體系，但學(xué)校的管理，糾正了一定的缺點提高辦學(xué)水平，具體而言，主要有以下功能：

4.1 調(diào)節(jié)的教育過程中，要避免隨意性

企業(yè)管理過程通常能夠管理經(jīng)驗，科學(xué)和文化管理三個階段，包括科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化，制度化，制度化，具體表現(xiàn)為：部門職能，職責(zé)，獎懲辦法，如運行程序都有相應(yīng)的規(guī)范。通過質(zhì)量方針和目標(biāo)的發(fā)展，并通過以了解學(xué)校的運作狀況評估了IS09000質(zhì)量管理體系，確保教育在正常工作狀態(tài)的整個過程，所以它可以理順職責(zé)范圍和權(quán)威的大學(xué)單位和部門，規(guī)范管理，各級，確定工作應(yīng)遵守的程序，使各部門，崗位和人員類別的規(guī)則遵循，以避免一些教師在某些方面武斷，并最終提高教育質(zhì)量服務(wù)為一體。

4.2 有利于保持教師的穩(wěn)定性

IS09000質(zhì)量管理體系推進(jìn)人才激勵“質(zhì)量第一”的理念，強(qiáng)調(diào)“對影響產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是能夠勝任?！保鴮W(xué)校應(yīng)“工作，確保受災(zāi)人員的產(chǎn)品質(zhì)量具備必要的能力?！?，它可以促進(jìn)學(xué)校的教育人員相關(guān)知識培訓(xùn)，企業(yè)管理，質(zhì)量管理等創(chuàng)新理念和教學(xué)方法，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力：這也有利于提高教師的素質(zhì)深化學(xué)校認(rèn)同，從而穩(wěn)定士氣在不斷變化的環(huán)境。

4.3 所學(xué)校能提高競爭力，促進(jìn)高校的可持續(xù)發(fā)展

ISO0000系列重視學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，他說：“最好的”只是一個暫時的標(biāo)志，“更好”是永恒的追求，而學(xué)校應(yīng)該是主要的目的是使認(rèn)證教育教學(xué)的學(xué)校各方面對更高的目標(biāo)邁進(jìn)。因此，著眼于過程性評價IS09000整個系統(tǒng)連接成一個良性循環(huán)的整體，它有利于改善和下班后的完美。通過家庭IS09000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)往往意味著教育機(jī)構(gòu)管理，按照國際標(biāo)準(zhǔn)，它的內(nèi)部運作有非常規(guī)范，學(xué)生必須有一個初步的，這對于所有的考生和家長，應(yīng)考慮提供能力保證，確保學(xué)生通過正常的學(xué)習(xí)周期應(yīng)該只成為一個合格的有用。

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第9篇：學(xué)校全面質(zhì)量管理范文

關(guān)鍵詞：管理理念；優(yōu)化；凸輪教學(xué)

一、管理理念的融合

全面質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)教育為學(xué)生及其家長和社會服務(wù)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生及其家長和社會為“消費者”和“顧客”的理念，強(qiáng)調(diào)“學(xué)生為本、學(xué)生為教育的服務(wù)對象”。全面質(zhì)量管理已經(jīng)帶來一種教育觀念的轉(zhuǎn)變。

（一）全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵

全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement簡稱TQM），是以向服務(wù)對象提供滿意的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)為目的，以組織的全體職工為主體，綜合運用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，控制影響質(zhì)量全過程的各種因素，以最經(jīng)濟(jì)的方式實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益的科學(xué)管理方法。該方法是從系統(tǒng)觀念出發(fā)，把影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個工作環(huán)節(jié)、過程以至各個工作崗位全面系統(tǒng)地管理起來。它利用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，激勵每一個工作人員都來關(guān)心并追求產(chǎn)品的高質(zhì)量，都要對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

全面質(zhì)量管理原是企業(yè)界的一種管理思想和管理實踐，它高度重視人力資源的開發(fā)和利用，強(qiáng)調(diào)在尊重人的價值的前提下，注重戰(zhàn)略規(guī)劃、全員參與、團(tuán)隊精神、協(xié)調(diào)工作等。

在學(xué)校教學(xué)中引入全面質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)三個方面：一是全面性，注重學(xué)生的全面發(fā)展，以課堂教學(xué)為中心，體現(xiàn)對教學(xué)、管理、后勤工作的全面管理。二是全員性，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)學(xué)校所有的教職工、學(xué)生都需關(guān)心并參與質(zhì)量管理，為提高教育質(zhì)量服務(wù)。三是全過程，注重對工作過程的管理，強(qiáng)調(diào)每一環(huán)節(jié)都符合預(yù)定的目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)間的銜接管理，保證教育質(zhì)量的過程管理。要從服務(wù)的角度看待學(xué)校的一切工作，建立一套質(zhì)量體系，以持續(xù)地提高教育質(zhì)量。

（二）教育的服務(wù)理念

1.服務(wù)的概念

服務(wù)是在商業(yè)、企業(yè)等領(lǐng)域廣泛運用的一個概念。在教育中引入服務(wù)概念主要是為了重新審視教育內(nèi)部與外部的諸種關(guān)系，通過對既有關(guān)系的調(diào)整創(chuàng)造新的教育局面。首先是對師生關(guān)系的一種調(diào)整。傳統(tǒng)教育教學(xué)中，師生之間雖然也暗含著教師為學(xué)生服務(wù)的意識，但這種服務(wù)意識與行為并沒有得到很好的張揚，而且在一定程度上，不是教師為學(xué)生服務(wù)，而是學(xué)生在為教師服務(wù)。在全面質(zhì)量管理中服務(wù)意識的明確引入，將重新擺設(shè)師生之間的關(guān)系。教師是服務(wù)者，學(xué)生是被服務(wù)者，這樣傳統(tǒng)的師生關(guān)系將出現(xiàn)一種新的改觀。其次是對教育內(nèi)部關(guān)系的一種調(diào)整。在企業(yè)中，企業(yè)內(nèi)部所有工作環(huán)節(jié)之間都有“下道工序就是用戶”的思想，要求上道工序為下道工序服務(wù)。教育中的內(nèi)部服務(wù)也是應(yīng)該重視的。

2.服務(wù)的質(zhì)量要求

只是把服務(wù)觀念引入教育還不夠，還需強(qiáng)調(diào)質(zhì)量服務(wù)，即有質(zhì)量的服務(wù)。在教育服務(wù)中，質(zhì)量意味著服務(wù)者對自身的一種嚴(yán)格要求，同時意味著對消費者的充分重視與關(guān)注。對“教學(xué)質(zhì)量”一詞至少有兩方面是值得重視的：一是教學(xué)過程質(zhì)量，一是教學(xué)結(jié)果質(zhì)量。表現(xiàn)在過程中的教學(xué)質(zhì)量體現(xiàn)為教師教學(xué)態(tài)度認(rèn)真、教學(xué)方法得當(dāng)、教學(xué)技巧高超、教育機(jī)智靈活等；表現(xiàn)在結(jié)果上的教學(xué)質(zhì)量則指學(xué)生學(xué)習(xí)效果優(yōu)良或走向社會后為社會所認(rèn)同。教育中服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可從教師與學(xué)生兩方面來看。在教學(xué)中教師應(yīng)該從質(zhì)量對自身的要求和對學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)兩個角度來思考與行動，爭取自身做得更好，讓學(xué)生更加滿意。

二、凸輪教學(xué)的優(yōu)化

（一）提升課堂的教學(xué)管理

課堂教學(xué)管理包括：課前控制、課中管理和課后評價三個環(huán)節(jié)，這三個環(huán)節(jié)相互影響、相互制約，組成了課堂教學(xué)管理的全過程。可見，課堂教學(xué)管理過程，是一個能動的、權(quán)變的過程。這個過程從決策開始，用教學(xué)來實現(xiàn)，并以評價作為結(jié)束，每個環(huán)節(jié)的實施，都對整個過程產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。因此，在課堂教學(xué)管理中，應(yīng)該突出強(qiáng)調(diào)全面管理、全程管理和全員管理。全面管理是指對課堂教學(xué)的各個組成部分包括：目標(biāo)、模式、時間、方法等方面的管理，通過全面深入的管理，減少課堂教學(xué)的隨意性與模糊性，提高課堂教學(xué)的先進(jìn)性和有效性。全程管理是指對課堂教學(xué)的各個環(huán)節(jié)包括：確定教學(xué)目標(biāo)、制定教學(xué)策略、組織教學(xué)實施、檢查與督促、評價與總結(jié)等過程的管理，通過至始至終的全程管理使整個教學(xué)過程形成一個有機(jī)的整體，從而實現(xiàn)課堂教學(xué)各個環(huán)節(jié)的整體優(yōu)化。全員管理是指參與課堂教學(xué)管理的人員不僅僅是承擔(dān)課堂教學(xué)任務(wù)的教師，還包括每一位教學(xué)管理人員，既有影響課堂教學(xué)管理的因素，還包括教學(xué)環(huán)境因素、校園內(nèi)部因素、校園外部因素等等課堂外部因素。

在凸輪教學(xué)實踐中，盡可能地利用學(xué)校教學(xué)資源，尋求其它部門人員的協(xié)同和支持，安排現(xiàn)場教學(xué)，讓學(xué)生到機(jī)械設(shè)計實驗室，親身觀察凸輪機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和工作過程，以幫助學(xué)生增加感性認(rèn)識。同時，加強(qiáng)掛圖、實物、模型等直觀教學(xué)手段，優(yōu)化多媒體課件的建設(shè)和應(yīng)用。在設(shè)計凸輪的輪廓曲線時，需要理解圖解法設(shè)計原理、凸輪機(jī)構(gòu)的工作過程、從動件的運動規(guī)律及機(jī)構(gòu)實現(xiàn)預(yù)期工作要求的參數(shù)。

（二）優(yōu)化教學(xué)管理的教學(xué)關(guān)系

1.全面質(zhì)量管理與課堂教學(xué)角色的關(guān)系

首先要處理好教學(xué)實踐中的各種角色關(guān)系。教學(xué)中的角色主要是教師角色和學(xué)生角色。民主式的教學(xué)角色關(guān)系適合全面質(zhì)量管理的理念。在這種新型的教學(xué)中，教師的角色由主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)者，由教學(xué)的權(quán)威者變?yōu)榻虒W(xué)的參謀者，學(xué)生的角色由被動錄入信息的容器變?yōu)橹鲃舆x擇的有個性的人，他們能夠積極參與課堂教學(xué)中的人際關(guān)系，能成為一個有價值的教學(xué)系統(tǒng)的貢獻(xiàn)者，能夠體驗到學(xué)習(xí)的快樂和愉悅。在開放性的新型教學(xué)過程中，教學(xué)活動成為一種有價值的系統(tǒng)，它可以有序地、漸進(jìn)地促進(jìn)教學(xué)中各種良好關(guān)系的形成。學(xué)習(xí)活動也成為一種充滿活力的螺旋，可以得到持續(xù)地提高。所以說，要實施有效的全面質(zhì)量管理，必須建立一種新型的教學(xué)活動，其中教師角色和學(xué)生角色應(yīng)該共同成為課堂全面質(zhì)量管理中的設(shè)計者、參與者和建設(shè)者。

2.充分發(fā)揮學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體作用

在課堂教學(xué)的全過程中，師生的關(guān)系始終是決定教學(xué)成敗的主導(dǎo)關(guān)系。在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)管理過程中，教師與學(xué)生是主從關(guān)系，學(xué)生始終處于消極被動的地位，不利于激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的主動精神和創(chuàng)造性。教學(xué)從來都是為學(xué)生的發(fā)展而服務(wù)的，學(xué)生即是教學(xué)服務(wù)的“顧客”，課堂教學(xué)也應(yīng)為學(xué)生迅速提高知識、智力、道德、情感、個性及社會適應(yīng)性的素質(zhì)提供服務(wù)，因此，只有創(chuàng)造和諧、民主、輕松、愉悅的課堂教學(xué)管理環(huán)境，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，才能使生主動地、自覺地、積極地、高效地學(xué)習(xí)，才能有利于學(xué)生的個性發(fā)展及其自身價值的實現(xiàn)。

3.突出教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)作用

在課堂教學(xué)過程中，應(yīng)始終堅持以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，才能有利于課堂教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。為了更好地突出教師在課堂教學(xué)中的主導(dǎo)地位，必須注重教師的動態(tài)化管理，切實提高教師的綜合素質(zhì)。TQM強(qiáng)調(diào)以人為主體的思想，注重人對質(zhì)量的作用。對學(xué)校而言，調(diào)動教師的積極性和創(chuàng)造性，是提高質(zhì)量的根本保證。教學(xué)行為的改進(jìn)有賴于教師素質(zhì)或教師專業(yè)發(fā)展的不斷改進(jìn)與提高。

教學(xué)互動，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。

具體作圖方法和步驟如下：

（1）以r0為半徑作基圓，以e為半徑作偏距圓，過點K作從動件導(dǎo)路與偏距圓相切，導(dǎo)路與基圓的交點B0（C0）便是尖底從動件的初始位置。圖3

（2）將位移線圖s-φ的推程運動角和回程運動角分別作四等分。（圖2）

（三）優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量的評價體系

教學(xué)設(shè)計是一個計劃過程，具體的教學(xué)是執(zhí)行階段，教學(xué)反饋后的反思則是檢查效果階段，在教學(xué)反饋、反思的基礎(chǔ)上，教師對照計劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總結(jié)，然后做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以投入下一輪的教學(xué)。這樣不斷循環(huán)提高，從而不斷改進(jìn)教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量。對課堂教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果的客觀分析、總結(jié)，直接關(guān)系到診斷教學(xué)問題。要充分利用評價所提供的數(shù)據(jù)和反饋信息。在對評價結(jié)果的分析、總結(jié)時一定要全面、客觀，要因人、因課程、因課的類型的不同進(jìn)行具體的分析，要注意分折、診斷學(xué)生整體與個體存在的學(xué)習(xí)問題，診斷教師教學(xué)自身存在的問題，診斷教學(xué)條件、教學(xué)管理存在的問題，使教學(xué)管理部門心中有數(shù)，并采取相應(yīng)措施，調(diào)節(jié)教學(xué)活動，保證提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

一是讓學(xué)生分組討論，用全面質(zhì)量管理的4個階段--PDCA循環(huán)的基本程序剖析凸輪教學(xué)案例。一是分析現(xiàn)狀，找出存在的教學(xué)質(zhì)量問題；二是找出產(chǎn)生教學(xué)質(zhì)量問題的原因；三是找出教學(xué)質(zhì)量問題的重要因素；四是針對重要因素制訂措施；五是按計劃實施；六是檢查實施后的效果；七是總結(jié)成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，納入有關(guān)教學(xué)規(guī)范。八是根據(jù)遺留問題，提出下一個循環(huán)的目標(biāo)計劃。

二是通過舉辦實驗技能大賽，引導(dǎo)學(xué)生敢于實踐，勇于創(chuàng)新，有效提高學(xué)生的動手能力，學(xué)生通過聯(lián)合學(xué)校制造中心，充分利用數(shù)控車床、數(shù)控銑床和加工中心資源，由學(xué)生自己動手將設(shè)計構(gòu)思變成可以直觀的實驗?zāi)Ｐ?。通過這樣的教學(xué)活動，不僅讓學(xué)生將凸輪教學(xué)與機(jī)械設(shè)計、數(shù)控編程、加工工藝等課程綜合起來，而且使學(xué)生的方案付諸于實踐，學(xué)有所得。

三是以組為單元，分別各組陳述觀點，這是鍛煉學(xué)生表達(dá)能力的重要形式，他們在回答過程中，可以適時運用所學(xué)凸輪知識剖析問題，也是培養(yǎng)邏輯思維和歸納總結(jié)能力的重要途徑。在輪流發(fā)言之后，教師穿針引線，融合各方面的精華，以贊賞的理念鼓勵學(xué)生。同時，強(qiáng)調(diào)凸輪教學(xué)質(zhì)量保證體系的內(nèi)容，在完成程序規(guī)范的過程中，以保證和提高質(zhì)量為目標(biāo)，運用全面質(zhì)量管理和方法，把教學(xué)質(zhì)量管理各個階段、各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能組織起來，形成一個互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體，從而在凸輪教學(xué)實踐中，提升教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：