對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；人格

社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）起源于美國，在短短的幾年內(nèi)以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，受到廣大學(xué)生的青睞。最早的社交網(wǎng)絡(luò)是誕生在美國哈弗校園中的FACEBOOK，它的出現(xiàn)迅速取代了BBS論壇成為炙手可熱的社交網(wǎng)站，并不斷的引領(lǐng)著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。幾年后在網(wǎng)絡(luò)時代的快速推動下中國的社交網(wǎng)絡(luò)有了長足的發(fā)展，從最早的QQ空間到博客、微博的大熱。隨著社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對大學(xué)生影響的增強(qiáng)，使我們對社交網(wǎng)絡(luò)越來越關(guān)注并成為高校和教育者研究的新課題。

1.社交網(wǎng)絡(luò)日益成為大學(xué)生的重要生活方式

社交網(wǎng)絡(luò)是一種個性化的交往方式，它的互動性、開放性、多樣性都會成為大學(xué)生追逐的時尚，目前深受大學(xué)生喜愛的社交網(wǎng)絡(luò)有騰訊微博、人人網(wǎng)、新浪微博、QQ及QQ空間等。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交活動成為大學(xué)生的生活方式。

1.1人際交往

馬克思說“人是一切社會關(guān)系的總和，社會性是人的屬性”因此，進(jìn)行人際交往是人生存的基本技能。進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生具有與以往不同的校園生活方式，豐富多樣的社交活動需要人際的維系和人脈的拓展，因而人際交往成為大學(xué)生的一門必修課。當(dāng)前完善的社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不同以往的那些虛假的、脆弱的網(wǎng)絡(luò)，它具有真實(shí)可靠、便捷快速、成本低廉等特性。用戶可以在社交網(wǎng)絡(luò)中輸入真實(shí)的姓名和信息搜索好友，這種真實(shí)快捷的社交網(wǎng)絡(luò)為人際的維系和拓展提供了新途徑。

1.2閱讀和收集信息

傳統(tǒng)的信息和資料收集多從書本上得來，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來使用網(wǎng)絡(luò)查閱和收集材料成為最快捷最直接的方式。通過社交網(wǎng)絡(luò)可以資料使更多的好友得到資源的共享，有利于資料的快速傳遞和資料的修改完善。新時代的社交網(wǎng)絡(luò)比以往的社交網(wǎng)絡(luò)更具互動性，通過網(wǎng)友的互動會使原有的資料更加的豐實(shí)或會用更生動的網(wǎng)絡(luò)語言加以描述。大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中的參與、傳播、評論、轉(zhuǎn)發(fā)有利于共同認(rèn)知和價值觀的樹立。

1.3娛樂活動

社交網(wǎng)絡(luò)中信息、參與評論的開放性、互動方式的多樣性成為大學(xué)生廣泛參與的主要原因之一。廣大的用戶可以在網(wǎng)絡(luò)中有趣的文字圖片，也可以分享好友們的有趣信息。問卷對500名大學(xué)生進(jìn)行使用網(wǎng)絡(luò)的動機(jī)的調(diào)查，80%的學(xué)生使用它是為了娛樂消遣，因此，娛樂消遣成為大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的動機(jī)，通過社交網(wǎng)絡(luò)的參與使得身心得到愉悅，由于社交網(wǎng)絡(luò)的有趣性和娛樂性會吸引大學(xué)生們不斷的使用它。

2.社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的人格和價值觀的影響

2.1社交網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)大學(xué)生的人格和價值觀的不斷豐富和完善

（1）社交網(wǎng)絡(luò)的實(shí)名制，有利于大學(xué)生的真實(shí)情感的宣泄。由于社交網(wǎng)絡(luò)的參與是實(shí)名制，所以在社交中的交往具有真實(shí)可靠性，大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中可以向好友分享自己的生活和情感?？梢园炎约涸谏钪杏龅降睦Щ蠡虿豁樞牡氖峦ㄟ^網(wǎng)絡(luò)社交的方式得到釋放能夠有效的釋放自己的壓力。同時實(shí)名制的網(wǎng)絡(luò)也滿足了其社交的需要。重要是它在使用的過程對健全人格起著極大的積極作用。

（2）社交網(wǎng)絡(luò)利于自身認(rèn)同感和歸屬感的建立。在當(dāng)今獨(dú)生子女的時代里，孩子與父母的交流越來越少，以致孩子和父母之間出現(xiàn)代溝和溝通障礙。于是他們通過社交網(wǎng)絡(luò)作為工具來表達(dá)內(nèi)心的情感和自己的想法，通過網(wǎng)絡(luò)的虛擬社交達(dá)到價值觀的認(rèn)同和歸屬感的建立。在這樣的社交圈子里他們可以建立自己的熟人圈子，這種線上的朋友圈的交往也是利于他們身心發(fā)展的。他們通過網(wǎng)絡(luò)的互動展現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面，尋找志同道合的朋友，展示自己的才華，贏得尊重和認(rèn)同。

（3）社交網(wǎng)絡(luò)緩解了現(xiàn)實(shí)交往的情感沖突。當(dāng)今的大學(xué)生中存在著一些不善于與人交往的人。性格的內(nèi)向安靜使他們不善于或是不愿意與周圍人交流，他們可以通過網(wǎng)絡(luò)輕松的與人交流，因?yàn)槲覀冊诰W(wǎng)絡(luò)上的交往不用顧忌你的表情、聲音、容貌，你只需要用文字盡情的去表達(dá)你的想法。這樣的交往避免了在現(xiàn)實(shí)交往中可能會出現(xiàn)的尷尬或觀念上的沖突。

2.2社交網(wǎng)絡(luò)在一定程度上會致使大學(xué)生在思想和行動上出現(xiàn)障礙

（1）個性化的過度張揚(yáng)。社交網(wǎng)絡(luò)是個開放的平臺，它為我們才華的展示、情感的宣泄、人際的拓展提供了場所。但與此同時它也為大學(xué)生們的身心成長帶來了一定的隱患。網(wǎng)絡(luò)形式的多樣性、開放性和信息的豐富性會使大學(xué)生喪失判斷能力和分析能力。他們會出現(xiàn)對錯誤信息的盲從，對價值觀的認(rèn)識偏差，在錯誤的個性化文化的影響下我行我素，甚至是在社交過程中觸及到法律和道德導(dǎo)致走上犯罪的道路。

（2）現(xiàn)實(shí)交往中的交往障礙和能力的退化。由于社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為大學(xué)生交往的生活方式，以致個別大學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)上的交往，用于逃避現(xiàn)實(shí)或回避現(xiàn)實(shí)的人際交往。每天宅在宿舍或家里在網(wǎng)上而不愿意與周圍的親友交流。長期的沉迷于網(wǎng)絡(luò)交往導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)交往中出現(xiàn)各種不適，甚至是交往能力的退化。這是社交網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生行動能力帶來的弊端。

（3）使用社交網(wǎng)絡(luò)成癮 大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)成癮已成為社會關(guān)注的問題。社交網(wǎng)絡(luò)中的各種游戲、評論、言論、視頻吸引著大學(xué)生參與其中，他們把大量的時間用在網(wǎng)絡(luò)的交往和打游戲的娛樂中。在生活和工作中消極冷漠甚至是出現(xiàn)心理的疾病，網(wǎng)絡(luò)的依賴嚴(yán)重影響著他們的生活。

2.社交網(wǎng)絡(luò)在高校應(yīng)用中的若干建議

2.1高?？茖W(xué)引導(dǎo)社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用

隨著社交網(wǎng)絡(luò)作為新媒體在高校中廣泛應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)得到長足的發(fā)展。一份報告對全國400多所高校進(jìn)行調(diào)查顯示；33%的高校已建有網(wǎng)上虛擬社區(qū)，還有23%的高校還在開發(fā)中，這些社區(qū)的建立主要用于師生間的生活和學(xué)術(shù)的交流，網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的交流方式，也使教師從傳統(tǒng)的忙于教學(xué)中稍加解脫。因此，建議高校科學(xué)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)以便更好的開展教學(xué)和教育工作。

2.2利用社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造教育價值

社交網(wǎng)絡(luò)成為教育的重要途徑，當(dāng)下的高校是網(wǎng)絡(luò)盛行的新時代。傳統(tǒng)的教育過于單一、呆板，而網(wǎng)絡(luò)做為一種開展教育工作的新路徑。它通過信息的發(fā)送、閱讀、評論等方式加強(qiáng)了師生、朋友、同學(xué)、家長和學(xué)生之間的交流。社交網(wǎng)絡(luò)通過聲音、圖像、圖片等多樣的方式使教育工作更加的豐富有趣易于被大學(xué)生們接受。

2.3建立心理疏導(dǎo)方面的虛擬網(wǎng)絡(luò)

社會的高速發(fā)展使人們的生活節(jié)奏不斷的加快，工作和學(xué)習(xí)壓力不斷的增強(qiáng)而產(chǎn)生了心理問題，近些年大學(xué)生中存在的心理問題日益凸顯，心理輔導(dǎo)日益成為高校研究的重點(diǎn)課題，如何更好的開展這一工作成為輔導(dǎo)員們的難題。如今社交網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生和高校中廣泛應(yīng)用，高校中的德育工作者可以抓住這一契機(jī)利用網(wǎng)絡(luò)這個新平臺開展班級內(nèi)的心理教育和心理輔導(dǎo)，建立以班級的虛擬社區(qū)以便同學(xué)們進(jìn)行情感的交流和宣泄。

【參考文獻(xiàn)】

[1]彭良姝，方章東.社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生人格和價值觀的影響.西昌學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2012，3.

[2]杜峰.淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的動因及其應(yīng)對[J].中國青年研究，2010，4.

[3]朱峰，呂偉.校園SNS時代青年網(wǎng)絡(luò)社會人際交往行為透視——以校園網(wǎng)現(xiàn)象為例[J].山東省團(tuán)校學(xué)報（青少年研究），2009.3.

[4]史亞光，袁毅.基于社交網(wǎng)絡(luò)的信息傳播模式探析[J].圖書館論壇，2009，6.

第2篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

電子商務(wù)是20世紀(jì)九十年代才慢慢在中國大陸興起。當(dāng)時人們都不太能接受虛擬的買賣，總覺得那都是騙人的把戲，但是電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)徹底改變了人們的想法，顛覆了人們的消費(fèi)方式及公司、企業(yè)的營銷方式。傳統(tǒng)的面對面會談已經(jīng)慢慢被取締，隨即取而代之的就是電子商務(wù)營銷。電子商務(wù)能夠如此迅速的發(fā)展，當(dāng)然有它不可替代的優(yōu)勢。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，前者具有方便快捷的優(yōu)勢，同樣的商品應(yīng)用不同的營銷模式所得到的利潤相差很大，電子商務(wù)營銷所得的利潤普遍高于傳統(tǒng)營銷。因?yàn)殡娮由虅?wù)營銷沒有過多的中間商，少了中間環(huán)節(jié)，那么肯定在產(chǎn)品的成本上就少得多，因此它更具有吸引力。

再者說來，目前大部分有條件接觸網(wǎng)絡(luò)的人群都習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，也就是說很多消費(fèi)者已經(jīng)從逛實(shí)體店變成了逛淘寶、京東、亞馬遜等電商網(wǎng)站了，所以為了迎合大眾消費(fèi)者的消費(fèi)渠道，滿足絕大部分消費(fèi)者的要求，網(wǎng)絡(luò)營銷比線下營銷更具有市場。網(wǎng)絡(luò)營銷沒有時間和空間的限制，只要消費(fèi)者愿意需要，全天二十四小時都可以在線選擇自己喜歡的商品，并且只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，都可以借助計算機(jī)和智能手機(jī)等工具進(jìn)行選擇購物，實(shí)現(xiàn)了空間自由，使消費(fèi)者隨時隨地都可以購物，增加一分鐘時間，就增加一分成交的可能。還有就是電子商務(wù)營銷能夠有效地杜絕壟斷，實(shí)現(xiàn)真正意義上的公平。傳統(tǒng)營銷在很大程度上受到當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的嚴(yán)重影響，甚至?xí)霈F(xiàn)不公平競爭的情況，而線上營銷便不會，因?yàn)榇蠹以谶@個互聯(lián)網(wǎng)平臺上都是處于同一個起跑線，所謂的競爭都是良性競爭。但是網(wǎng)絡(luò)營銷在中國大陸的發(fā)展畢竟才十幾年，還正處在成長階段，所以還有許多的地方做的不如其他國家。例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強(qiáng)，大部分的商家還處在實(shí)體經(jīng)營，沒有意識到在知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對企業(yè)的發(fā)展的必要性和緊迫性。

企業(yè)在線上營銷的數(shù)量很少，目前我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還沒有很高，并且能充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具的企業(yè)也少之又少，所以很難在營銷模式上有所突破，網(wǎng)絡(luò)的利用率極低，這也正是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有被企業(yè)大范圍利用的緣由。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺上營銷的產(chǎn)品數(shù)量少、范圍窄，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品中生活必需品占主導(dǎo)地位，有的領(lǐng)域在電子商務(wù)環(huán)境下就根本沒有涉及，這便顯示了網(wǎng)絡(luò)營銷的不成熟。另外，我們?nèi)绻?jīng)常網(wǎng)購就不難發(fā)現(xiàn)，許多產(chǎn)品在配送時是有區(qū)域要求的，導(dǎo)致商品在流通時沒有了市場。但是最關(guān)鍵的就是新興產(chǎn)物往往都不成體系，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的水平還比較低，效益低下。這便迫切的要求企業(yè)在營銷時不斷地去探索和總結(jié)歸納，研究出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和符合我國國情的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。所以，企業(yè)營銷在電子商務(wù)的環(huán)境下應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈龀稣{(diào)整。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀和企業(yè)自身情況，指定出轉(zhuǎn)屬于自己的營銷策略。在我看來，做好網(wǎng)絡(luò)營銷無非就是要做到改變對網(wǎng)絡(luò)營銷的陳舊觀念，改變以往企業(yè)傳統(tǒng)的營銷策略，以“顧客占有率”為中心，把顧客的需求和動態(tài)作為企業(yè)營銷策略制定和修改的依據(jù)和核心。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因?yàn)槠髽I(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須要有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，比如計算機(jī)，阿里巴巴軟件等等，這是做好網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，沒有這些就無所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，講的也只是一紙空文。然后，無論是傳統(tǒng)營銷還是網(wǎng)絡(luò)營銷，都需要加強(qiáng)品牌意識，一個品牌可以讓企業(yè)的知名度大大提升，許多消費(fèi)者寧愿花費(fèi)更多的價錢購買品牌商品也不想買雜貨，這就要求企業(yè)一定要樹立品牌意識，做好品牌的質(zhì)量，在營銷中能產(chǎn)生事半功倍的效果。最主要的還是要建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)約束網(wǎng)絡(luò)營銷模式，一個好的工具平臺沒有保障那就相當(dāng)于走鋼絲，只會是鋌而走險，堅(jiān)決打擊違規(guī)操作的行為，既保障企業(yè)的利益，也保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，使網(wǎng)絡(luò)營銷能夠健康有序的發(fā)展下去。另外，培養(yǎng)企業(yè)員工的電子商務(wù)知識和信息技術(shù)的能力，因?yàn)榻窈蟮木W(wǎng)絡(luò)營銷會是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，能夠在網(wǎng)絡(luò)信息時代通過電子商務(wù)站穩(wěn)腳步并平穩(wěn)發(fā)展，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人士十分有必要，為企業(yè)的發(fā)展增添后備力量。

綜上所述，本文通過對電子商務(wù)的分析，以及企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展要求，論述了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷策略，并相應(yīng)的提出了一些建議，同時也希望營銷模式越來越趨于多樣化，這是社會發(fā)展的結(jié)果，同時也是人們在不斷探索企業(yè)營銷策略中得到的一些經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。這些建議都是具有實(shí)質(zhì)性和可執(zhí)行性的，希望可以通過這些建議得到企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷道路上的一條捷徑。

作者：賀興虎 單位：湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第3篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

[關(guān)鍵詞]紅色旅游；社交網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷績效評價

[中圖分類號]F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2014）06 ― 0068 ― 02

1、引言

伴隨著旅游消費(fèi)群體的日趨年輕化以及具有旅游分享等功能的社交媒體的普遍應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)成為眾多旅游企業(yè)認(rèn)識和影響潛在消費(fèi)群體、推廣旅游服務(wù)產(chǎn)品、開拓新興市場的重要平臺。然而，現(xiàn)有研究文獻(xiàn)中，對于旅游服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題主要集中于傳統(tǒng)的媒體營銷理論，同時對于紅色旅游的網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)與社交網(wǎng)絡(luò)行為具有較深入的考察。比較有代表性的有，張偉對我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的總體狀況進(jìn)行了分析，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體營銷的特點(diǎn)對旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出了相關(guān)建議〔1]；閏賀平和甘永萍以桂西為案例對紅色旅游的營銷對策進(jìn)行了研究〔2]；吳麗對我國旅游傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行了系統(tǒng)的回顧和梳理 〔3]；周剛以云南省為例對該區(qū)域紅色旅游的市場營銷與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用做了分析與展望〔4]。

為此彌補(bǔ)上述研究空白，本文以湖南韶山紅色旅游為研究對象，采用技術(shù)軟件實(shí)時采集與營銷相關(guān)的微博數(shù)據(jù)，并通過建立社交網(wǎng)絡(luò)營銷影響效應(yīng)評價體系并采用文本分析等研究方法，系統(tǒng)考察韶山紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀與存在的主要問題，探索推進(jìn)紅色旅游服務(wù)的社交網(wǎng)絡(luò)營銷績效的相關(guān)措施。

2、韶山紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與影響效應(yīng)評價

本文通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)主要采集了從2013年9月到2014年2月間新浪微博上與韶山景區(qū)相關(guān)的內(nèi)容數(shù)據(jù)。其中，包括熱門簽到地點(diǎn)的微博分享數(shù)據(jù)，具體地點(diǎn)有故居、韶山銅像廣場、同志紀(jì)念館、韶山賓館、毛家飯店（韶山紀(jì)念園東）、韶山紀(jì)念園（紀(jì)念偉人花卉大觀園西北）等等，共采集到微博1123條，除去與紅色旅游無關(guān)的微博，保留有效微博695條。另一部分是同一時期“湘潭市旅游局”、“湖南紅色文化研究所”、“湖南紅色旅游文化節(jié)”、“韶山下的成人禮”等韶山紅色旅游主要企事業(yè)單位與活動主辦方自有賬戶的微博分享數(shù)據(jù)，主要對其中的賬戶粉絲量、微博數(shù)量、申請時間（以第一條微博時間為準(zhǔn)）、關(guān)注數(shù)量等進(jìn)行了收集整理。

從中可以看出，韶山紅色旅游的相關(guān)自有賬戶微博更新頻率低，更新時間較為集中，微博更新不規(guī)范。粉絲數(shù)量相對較少，影響力較低。進(jìn)一步采用文本分析技術(shù)，分析上述賬戶的微博內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)其微博內(nèi)容較為雜亂，與紅色旅游相關(guān)且體現(xiàn)營銷行為的內(nèi)容較少，缺乏原創(chuàng)性內(nèi)容分析，多數(shù)為轉(zhuǎn)載和摘抄。具體問題如下：

（1）整體上，缺少正規(guī)的韶山紅色旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺及運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)。在搜尋韶山紅色旅游微博內(nèi)容過程中，我們并未發(fā)現(xiàn)以“韶山紅色旅游”命名的正規(guī)賬戶，多是以事業(yè)單位和主題活動命名的公共賬戶，且該類賬戶主要用于主題活動的信息，比賽結(jié)果公開等，沒有體現(xiàn)具體的旅游內(nèi)容與互動性。

（2）內(nèi)容數(shù)量少，更新頻率低，更新時間不規(guī)律。在所統(tǒng)計的4個主要自有賬戶中，兩個已經(jīng)停止更新，賬戶微博總量最多的為127條，日均博更新1.8條，最少的只有127條，日均更新僅有0.1條。微博數(shù)量少且更新不及時，直接影響營銷力度，體現(xiàn)出旅游企業(yè)對社交網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳的重視程度不高。

（3）營銷內(nèi)容缺乏針對性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，韶山紅色旅游的相關(guān)微博內(nèi)容公共賬戶的微博內(nèi)容多為時政熱點(diǎn)、活動宣傳，廣告推銷等，而游客更關(guān)注景區(qū)的交通狀況、特色美食、景點(diǎn)容量以及景區(qū)環(huán)境質(zhì)量等。缺乏吸引力，而且與紅色旅游產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容較少，對紅色旅游的宣傳及推廣作用有限。

（4）傳播形式單一，缺乏與消費(fèi)群體的良好互動?，F(xiàn)階段的營銷內(nèi)容主要是景區(qū)的形象宣傳，傳播形式上采取單向推送，反復(fù)轉(zhuǎn)載。主動推介和與關(guān)注群體互動較少，并且傳播活動缺少較細(xì)致的策劃和專業(yè)設(shè)計。

進(jìn)一步地，我們參考孫尚清提出的紅色旅游評價體系〔5]，將紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷行為對潛在消費(fèi)者的影響效應(yīng)分為飲食、住宿、旅游便捷、購物、景區(qū)質(zhì)量等五個方面12個評價指標(biāo)（見表2）。并采取中文分詞和關(guān)鍵詞統(tǒng)計，計算微博營銷內(nèi)容的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差、提及次數(shù)及其排名。我們用指標(biāo)平均值作為營銷對消費(fèi)群體的影響度（我們采用5分評價值，其中3分以上為偏正面評價，3分以下為偏負(fù)面評價），用提及次數(shù)作為消費(fèi)者對旅游服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的重要性評價，即重要度。從表2數(shù)據(jù)來看，目前潛在消費(fèi)者對韶山景區(qū)的旅游產(chǎn)品主題豐富程度的重要性最為認(rèn)知，其次是飲食、旅游服務(wù)特色和交通情況，對旅游住宿、環(huán)境衛(wèi)生與紀(jì)念品的重要性認(rèn)知程度最低。說明現(xiàn)階段紅色旅游社交網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)集中在旅游產(chǎn)品本身及其區(qū)域特色，而對于旅游體驗(yàn)中的基本保障條件缺乏營銷力度，這將在一定程度上會影響潛在消費(fèi)群體對旅游整體體驗(yàn)的評價。而從營銷的影響度來看，潛在消費(fèi)者對韶山紅色旅游的旅游特色、飲食與購物、住宿環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等評價較高、而對住宿價格、交通情況、旅游產(chǎn)品豐富程度評價較為負(fù)面。因此，結(jié)合對社會網(wǎng)絡(luò)營銷效應(yīng)影響度與重要度的評分，營銷改進(jìn)策略應(yīng)該是推進(jìn)當(dāng)前評價較為負(fù)面且又是營銷較為缺少的方面，即紅色旅游的產(chǎn)品豐富程度、交通和住宿等等。

3、結(jié)論及建議

通過對韶山紅色旅游的社交網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與影響效應(yīng)的分析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有旅游企業(yè)在營銷過程中存在明顯的營銷定位偏差，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，深層次的原因是其企業(yè)營銷策略缺乏針對性與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)不夠完善。因此，為了促進(jìn)紅色旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的有效實(shí)施，強(qiáng)化景區(qū)知名度與景區(qū)形象，挖掘潛在市場，深度影響潛在消費(fèi)人群，建議做如下改進(jìn)：

（1）建立專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)及運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)。須建立專門的網(wǎng)站營銷部門，以社交媒體公共賬戶為核心，培養(yǎng)專業(yè)的運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)包括日常維護(hù)，網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站維護(hù)、語言編輯、內(nèi)容推廣等各方面的專業(yè)人才，建議規(guī)范的運(yùn)營體系和質(zhì)量控制機(jī)制，確保網(wǎng)絡(luò)營銷活動中信息傳遞的準(zhǔn)確性、及時性、互動性和傳播層面的廣泛性。

（2）突出具有紅色旅游特色的個性化產(chǎn)品宣傳。網(wǎng)絡(luò)平臺不僅僅是銷售平臺，更是旅游企業(yè)與消費(fèi)者交流的平臺〔6]。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺的豐富互動功能，加強(qiáng)自身產(chǎn)品的營銷模式與內(nèi)容結(jié)構(gòu)，突出個性化的紅色旅游產(chǎn)品與服務(wù)，強(qiáng)化互動性和體驗(yàn)感，使游客更為了解旅游相關(guān)產(chǎn)品。同時，還應(yīng)側(cè)重對旅游主題的品牌建設(shè)與口碑宣傳，引入意見消費(fèi)者，營造更為緊密的消費(fèi)者與企業(yè)間關(guān)系。

（3）以游客需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)信息的收集與挖掘。網(wǎng)絡(luò)平臺既是旅游企業(yè)自我宣傳的媒介，也是獲得消費(fèi)者需求與評價的重要信息來源。通過構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能等數(shù)據(jù)挖掘機(jī)制與技術(shù)平臺，改進(jìn)紅色旅游的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計，挖掘新興市場。

（4）與多種網(wǎng)絡(luò)營銷模式組合，形成立體營銷網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷方式多種多樣，口碑營銷、媒體營銷、新聞營銷、電子雜志營銷、軟文營銷、SNS營銷、QQ群營銷、社會化媒體營銷等等營銷模式與社交網(wǎng)絡(luò)互動營銷具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。旅游企業(yè)可以多種營銷方式組合，建立全方位立體的網(wǎng)絡(luò)營銷體系，擴(kuò)大對影響的覆蓋面與滲透力度，〔7〕從而推動對潛在消費(fèi)人群網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕張偉. 關(guān)于我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷狀況的分析〔J〕. 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006，12：371.

〔2〕閏賀平，甘永萍.紅色旅游營銷對策研究-以桂西為例〔J〕.東方企業(yè)文化，2007，11：68-70.

〔3〕吳麗. 我國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷研究綜述〔J〕. 樂山師范學(xué)院學(xué)報，2013，（01）：92-97.

〔4〕周剛. 關(guān)于紅色旅游市場營銷研究-以云南省為例〔J〕，北京第二外國語學(xué)院學(xué)報：旅游版，2006，（06）：54-60

〔5〕國家旅游局.中國旅游年鑒〔M〕.中國旅游版社，1991：107.

第4篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷不可比擬的優(yōu)勢，特別是對于中小企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷依靠三五個人背包上門推銷，很多大單位，門你都進(jìn)不了。而在互聯(lián)網(wǎng)上卻沒有這個門面之分，也沒有地域之分。

網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)營銷有幾大特點(diǎn)：最大特點(diǎn)還在于它營銷成本的低廉。作為一種經(jīng)濟(jì)且實(shí)惠的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)剛好滿足了企業(yè)的這種需要。互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)營銷不再是傳統(tǒng)形態(tài)下的點(diǎn)對點(diǎn)的鏈條狀或者面對面的片狀，而是透過互聯(lián)網(wǎng)以三維的方式，以幾何方式傳播。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段相比成本低十倍以上。其二，網(wǎng)絡(luò)營銷可以非常精準(zhǔn)地推廣產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)。其三，網(wǎng)絡(luò)營銷在效果檢測上，可以非常精確地量化：比如每天有多少人流量你的網(wǎng)站，這些人分別來自什么國家和地區(qū)，這些流量分別是通過哪些廣告和推廣手段獲得的，這些人在你的網(wǎng)站瀏覽了那些頁面等，并且還可以對其中有意向的客戶進(jìn)行長期的、自動化的跟蹤回訪等等。通過這些精準(zhǔn)的量化檢測，你可以很清楚地知道你的每一分推廣費(fèi)用的價值以及回報。

網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別是：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種與技術(shù)緊密結(jié)合的營銷策略，它的技術(shù)含量特別高。正因?yàn)樗且环N技術(shù)和營銷緊密結(jié)合的策略，所以真正精通它的人很少。為什么這樣說呢？技術(shù)型人才的思維不習(xí)慣去學(xué)習(xí)營銷，營銷類人才去學(xué)習(xí)技術(shù)更是難上加難。因此，要精通網(wǎng)絡(luò)營銷，自身必須是既懂營銷又懂技術(shù)的復(fù)合人才。隨著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴(kuò)大、廣泛，中小企業(yè)要在市場中立于不敗之地，網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為跨世紀(jì)的必修課。

第一，企業(yè)應(yīng)該高度重視網(wǎng)絡(luò)營銷，認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要意義，盡早行動，采取相應(yīng)對策。

第二，和網(wǎng)絡(luò)公司、電子商務(wù)公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”，建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡(luò)營銷的快車。第三，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費(fèi)者的個性化需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為、習(xí)慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關(guān)系。鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費(fèi)者的時間有限，企業(yè)必須開始吸引消費(fèi)者上網(wǎng)，并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。

第四，強(qiáng)調(diào)個性化。為了贏得消費(fèi)者依賴，企業(yè)必須把每個消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個體。當(dāng)今消費(fèi)者新的購物準(zhǔn)則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”。

第五，重視差異化營銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷。

第六，建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng)，以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機(jī)遇，盡可能快地提供滿足顧客特有的時間和交付要求的服務(wù)。

第5篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的一個重要組成部分，也是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的要素。中小企業(yè)的發(fā)展，對應(yīng)促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定具有極為重要的意義。然而，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐不斷加快和市場競爭的更趨激烈，生存于大企業(yè)夾縫當(dāng)中的中小企業(yè)怎樣在這一大潮當(dāng)中取得生存與發(fā)展，這已經(jīng)成為中小企業(yè)面臨的實(shí)際問題。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，讓中小企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)因素的種種制約，為其和大型企業(yè)開展公平競爭提供了新的機(jī)遇。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵及特征

網(wǎng)絡(luò)營銷主要是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，運(yùn)用數(shù)字化信息及網(wǎng)絡(luò)媒體交互性以輔助實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種新興市場營銷行為。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷就以互聯(lián)網(wǎng)為其主要實(shí)施手段，目前是為了實(shí)現(xiàn)一定的營銷目的。其特征如下：一是實(shí)現(xiàn)了跨時空營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠讓中小企業(yè)有更多的時間與更大的空間實(shí)施營銷，能夠隨時隨地地提供全球同步營銷服務(wù)。消費(fèi)者不需要再受時間與地點(diǎn)等各方面的限制，只需依據(jù)個人的喜歡程度或者需求去選擇有關(guān)信息并進(jìn)行比較，從而做出決策。二是實(shí)現(xiàn)互動式定制化。網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)提供了和消費(fèi)者進(jìn)行交流的渠道，一對一地為消費(fèi)者提供了獨(dú)特化與個性化服務(wù)。中小企業(yè)立足于網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者展示本企業(yè)的產(chǎn)品目錄，還應(yīng)制作出調(diào)查表以搜集消費(fèi)者所提出的意見，還能讓消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)之中，真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心來設(shè)計出更加符合消費(fèi)者所需之產(chǎn)品。三是實(shí)現(xiàn)了低成本營銷。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷有可能讓運(yùn)營成本得到大幅下降，并將應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)手段來抑制促銷成本。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要優(yōu)勢

（一）能夠滿足消費(fèi)者的個性化需求

網(wǎng)絡(luò)營銷以客戶為主導(dǎo)，以消費(fèi)者的個性化需求為提供服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者需要哪種產(chǎn)品，就和與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接溝通，讓客戶參與到產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計之中。比如，日本家用電器制造企業(yè)就邀請家庭主婦來幫助其設(shè)計產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓定制營銷真正成為了可能，企業(yè)完全可依據(jù)客戶之需求來量身定制，從而完全滿足客戶的個性化需求。

（二）能夠滿足消費(fèi)者追求物美價廉的需求

價格的高低與否是影響消費(fèi)者能否購買的一個重要因素，網(wǎng)絡(luò)營銷徹底改變了傳統(tǒng)意義上的分銷途徑，實(shí)現(xiàn)了把商品直接傳遞至客戶手中，從而拋開了介入中間的經(jīng)銷商，讓產(chǎn)品成本與價格下降成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)的同步性讓消費(fèi)者更為容易接近于名牌與名店，從而得到世界范圍內(nèi)最具競爭實(shí)力的報價。

（三）能夠滿足消費(fèi)者購物方便的需求

對于普通消費(fèi)者來說，快節(jié)奏工作與生活讓其愈來愈珍惜休閑時光，網(wǎng)絡(luò)購物模式能夠滿足消費(fèi)者便于購物與省時省力等需求，能夠足不出戶就買到合乎心意的產(chǎn)品。與此同時，當(dāng)代消費(fèi)者更為注重于精神的愉悅與心理的輕松，網(wǎng)絡(luò)購物能讓消費(fèi)者們免受干擾，能夠在最大限度上得到心理上的滿足。

三、促進(jìn)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷良性發(fā)展的幾點(diǎn)建議

（一）建立正確的營銷觀

中小企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，從而建立起科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識，借助于網(wǎng)絡(luò)來改善經(jīng)營，開發(fā)出本企業(yè)的新產(chǎn)品，推出能夠提升本企業(yè)的市場競爭力的網(wǎng)絡(luò)營銷新觀念。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式加以改進(jìn)，重建企業(yè)內(nèi)部營銷流程，形成更為科學(xué)規(guī)范的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度上重新認(rèn)識占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場的重要意義，從而抓住時機(jī)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）全面規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)時要依據(jù)實(shí)際，對企業(yè)網(wǎng)站的功能、結(jié)構(gòu)、形象、信息分類與標(biāo)準(zhǔn)化等多個方面進(jìn)行綜合考慮。一個成功的企業(yè)網(wǎng)站肯定具備了信息量較大、更新較快、富有特色等過人之處。及時提供特色化服務(wù)與快速更新信息更是中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)取得成功的關(guān)鍵所在。因此，在中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站中，首先要明確本網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)訪問者。因?yàn)檫@一群體是該網(wǎng)站的最主要服務(wù)對象，也是本企業(yè)的目標(biāo)客戶。對目標(biāo)訪問者進(jìn)行確定就決定了本網(wǎng)站的內(nèi)容以及服務(wù)定位；其次是要開展特色服務(wù)，以吸引目標(biāo)客戶或者潛在客戶的高度重視，并且增加銷售的機(jī)會。最后是要在管理中跟進(jìn)配合。鑒于網(wǎng)站建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此需要得到企業(yè)各方面的大力支持。應(yīng)當(dāng)建立健全一套適合于本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理制度體系，才能更好地發(fā)揮網(wǎng)站的優(yōu)勢。

（三）出臺合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)質(zhì)上屬于渠道營銷策略，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略之實(shí)施決不能盲目地進(jìn)行，而是要與企業(yè)整體營銷及經(jīng)營戰(zhàn)略相互結(jié)合起來。中小企業(yè)在制定適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略時一定要考慮到滿足渠道所能接觸到的不同類型客戶，考慮到怎樣說服客戶去使用網(wǎng)站所預(yù)設(shè)的在線服務(wù)；考慮到如何有效轉(zhuǎn)化潛在客戶等等。

（四）打造專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，一個重要的前提條件就是要擁有專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，且這支隊(duì)伍并非是孤立存在著的，而是應(yīng)當(dāng)將其歸到企業(yè)的銷售部門之中。建立專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)做到以下三點(diǎn)：一是要通過各種形式來招聘具有網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的專業(yè)人才，二是要邀請專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)培訓(xùn)教師到本企業(yè)為營銷人員進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，從而提升銷售人員對于網(wǎng)絡(luò)營銷之理解，三是要將企業(yè)現(xiàn)有從事傳統(tǒng)營銷的員工與新招聘的從事網(wǎng)絡(luò)營銷的員工加以整合，從而使其成長為有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)與監(jiān)測

中小企業(yè)在實(shí)施上述各類網(wǎng)絡(luò)營銷措施以后，還需對網(wǎng)絡(luò)營銷的效果開展及時有效的分析與監(jiān)控。比如，可運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷分析工具來了解本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的投入、實(shí)際流量、潛在客戶轉(zhuǎn)化狀況等，通過及時調(diào)整本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收益的不斷提高。

四、結(jié)束語

綜上所述，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)在發(fā)展傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅要體現(xiàn)出讓消費(fèi)者參與到營銷之中的理念，而且還要將各類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與營銷方式加以結(jié)合，讓企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行全面溝通，從而讓中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動更為符合其經(jīng)營的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳金先. 淺議中小企業(yè)如何構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)[J]. 經(jīng)濟(jì)師，2011（6）.

[2]張寧. 網(wǎng)絡(luò)營銷及其對中小企業(yè)的啟示[J]. 中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2011（6）.

第6篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

近年來，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可和接受,同時也給服裝產(chǎn)品的銷售帶來了新的挑戰(zhàn)與發(fā)展機(jī)遇。本文通過對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)況和現(xiàn)狀中網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢不足的分析,總結(jié)出了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中的一些問題，并提出了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷更好更快發(fā)展的應(yīng)對建議與對策。

關(guān)鍵詞：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷；研究狀況；存在問題；營銷對策

目前，快速成長的服飾時尚類產(chǎn)品，已成為我國網(wǎng)購的第一大類商品。據(jù)預(yù)測，我國服裝電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，從當(dāng)年曾風(fēng)光無限的PPG開始，國內(nèi)服裝電子商務(wù)發(fā)展的腳步越來越快。在淘寶網(wǎng)、凡客誠品等網(wǎng)站的推動下，越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)加入了電子商務(wù)大軍。無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務(wù)都是一個市場前景廣闊、充滿機(jī)遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。

數(shù)據(jù)顯示，2008年我國服裝網(wǎng)購總額達(dá)到172億元，年增長127%。2010年中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元，而且每年都在以成倍的速度增長。在資本和經(jīng)濟(jì)大勢推動下，中國服裝網(wǎng)購巨頭正瘋狂看漲中國服裝網(wǎng)購市場發(fā)展前景。估計到2012年中國服裝網(wǎng)購市場將達(dá)7130億。身處服裝和電子商務(wù)交叉行業(yè)的服裝網(wǎng)購無疑具備多重利好?？梢?，網(wǎng)絡(luò)營銷是許多服裝企業(yè)創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn)的有效手段。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營銷模式，有其獨(dú)特的優(yōu)勢。

1.節(jié)約消費(fèi)者時間和體力成本。實(shí)體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費(fèi)者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費(fèi)消費(fèi)者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費(fèi)者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費(fèi)者的時間成本和體力成本。

2.降低企業(yè)管理和銷售成本。降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費(fèi)用，可最大限度提高管理效益;而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。具體體現(xiàn)在：①利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低交通和通訊費(fèi)用；②降低人工費(fèi)用；③降低企業(yè)財務(wù)費(fèi)用；④降低辦公室租金。

降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、銷售管理費(fèi)用、廣告費(fèi)用等。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

3.提高服裝企業(yè)的快速反應(yīng)能力。服裝是流行性很強(qiáng)的商品，具有流行周期短、變化快等特點(diǎn)，加之消費(fèi)者對于服裝的個性化需求日益明顯，服裝企業(yè)如何能根據(jù)市場行情的變化做出迅速反應(yīng)顯得尤其重要。通過網(wǎng)絡(luò)銷售服裝，企業(yè)不僅可直接對網(wǎng)上服裝銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，還可通過BBS留言等方式及時獲得消費(fèi)者的反饋信息，以此為依據(jù)快速調(diào)整產(chǎn)品分配，提高服裝企業(yè)的生產(chǎn)效率。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題

由于服裝方面本身有其自身的特點(diǎn)，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來。

1.缺乏感知信任感。消費(fèi)者擔(dān)心因無法實(shí)際接觸商品而買到不合適服裝(如材質(zhì)、顏色和尺寸等不實(shí))，商品受到展示能力的限制，商品特性無法傳遞給消費(fèi)者，如嗅覺、觸覺信息，包括網(wǎng)上一些類別商品的視覺信息，消費(fèi)者無法對數(shù)據(jù)化的商品信息進(jìn)行合理的組合。另外，消費(fèi)者擔(dān)心零售商售后服務(wù)產(chǎn)品在經(jīng)過運(yùn)退換貨的過程中不合理或也可能出現(xiàn)一定程度的損壞的比例也非常高，使得有些消費(fèi)者對價值較高的服裝很難會選擇網(wǎng)絡(luò)購物。最后，對于網(wǎng)購，價格普遍優(yōu)惠些，以至于有些消費(fèi)者擔(dān)心服裝品牌品質(zhì)會不會也差些，或者有些不愉快的網(wǎng)購次品經(jīng)歷。

2.消費(fèi)安全性不高。消費(fèi)者會擔(dān)心在線支付賬號和密碼被人盜用。信息內(nèi)容的安全與否直接關(guān)系到消費(fèi)者的個人隱私。如果消費(fèi)者的個人信息被盜取，電子銀行賬戶里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或者出售給其他機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者很有可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話，這嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的個人隱私權(quán)。

3.售后服務(wù)不理想，互動性不夠。許多消費(fèi)者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因?yàn)閾?dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨時網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)不理想。另外，一般消費(fèi)者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)?，F(xiàn)在物流配送系統(tǒng)還有待提高?；有詫τ诰W(wǎng)絡(luò)營銷意義非常重要，消費(fèi)者非常在意詢問服裝商品的一些細(xì)節(jié)疑惑，對零售商沒能及時回復(fù)他們提出的問題很介意，并對服裝網(wǎng)購決策和心情需求也有影響。

4.枯燥缺乏樂趣。消費(fèi)者網(wǎng)購有時不能更好感受品牌文化及店鋪陳列藝術(shù)，網(wǎng)上購物有時是孤獨(dú)的，無法面對面進(jìn)行人際交往，無法體會到與家人或朋友一起上街購物時的閑暇與樂趣，無法體會到進(jìn)出商場并親手挑選商品的自豪感，也不能更好感受一些服裝品牌文化特征及店鋪陳列藝術(shù)。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的建議及對策

1.降低顧客感知風(fēng)險，增強(qiáng)信任感。服裝作為一種感官性較強(qiáng)的商品，消費(fèi)者擔(dān)心因無法實(shí)際接觸商品而買到不合適服裝(如材質(zhì)、顏色和尺寸等不實(shí))調(diào)查比例很高，商品受到展示能力的限制，商家應(yīng)通過提高自己的誠信度，來降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險。降低功能性風(fēng)險，服裝銷售者應(yīng)提供服裝產(chǎn)品特性的詳細(xì)信息，可以通過已購買某件服裝的消費(fèi)者反饋信息對其品質(zhì)進(jìn)行一定的說明；另外還可以通過建設(shè)虛擬社區(qū)，提供消費(fèi)者互相交流的平臺，利用口碑營銷來建立消費(fèi)者對網(wǎng)站所銷售的服裝的信任。另外，一些服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最直接的技術(shù)要求，但是，由于網(wǎng)上虛擬試衣是一個非常復(fù)雜的問題，目前，虛擬試衣系統(tǒng)的試衣效果并不是很理想，服裝的質(zhì)感，以及舒適度的網(wǎng)上模擬還是不盡如人意，與現(xiàn)實(shí)試衣效果還有相當(dāng)大的差距。但不可否認(rèn)網(wǎng)上虛擬試衣是今后網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展方向與要求。相信隨著計算機(jī)技術(shù)的提高與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬試衣技術(shù)會取得成功。

2.順應(yīng)市場，貼合消費(fèi)需求。市場經(jīng)濟(jì)講求的是速度、效率，誰更貼近消費(fèi)者，順應(yīng)市場而靈活應(yīng)變，誰就不會被淘汰。服裝是流行性很強(qiáng)的商品，具有流行周期短、變化快等特點(diǎn)。消費(fèi)者對服裝的個性化需求日益明顯，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化經(jīng)營，并且具有極強(qiáng)的互動性。企業(yè)可以通過在網(wǎng)站上設(shè)立留言板、電子信箱等方式去了解消費(fèi)者對其商品的評價和反映，再將這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計整理，對于企業(yè)制定營銷策略，改變營銷方針都具有很大幫助。企業(yè)也可通過網(wǎng)站最新商品信息、企業(yè)動態(tài)，讓消費(fèi)者也更加貼近企業(yè)?；蛘?，可以進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研策略。

3.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣優(yōu)勢。網(wǎng)上商店要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及時、準(zhǔn)確、個性化、有價值、感興趣的服裝商品信息和服務(wù)。企業(yè)還可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的相關(guān)信息，如新產(chǎn)品信息、瀏覽網(wǎng)站時彈出的服裝網(wǎng)購廣告，彈出的網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的促銷信息等。網(wǎng)上商店可以通過獨(dú)有的促銷價，服裝搭配促銷組合及贈品等方式，以及提供網(wǎng)上與網(wǎng)下同類服裝的價格、產(chǎn)品屬性比較，使消費(fèi)者獲得性價比較高的商品，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購買服裝時，享有不同于其他渠道的待遇，且有物超所值的感受，只有這樣才可能吸引顧客網(wǎng)上購買服裝。另外在網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展初期，可以將宣傳和推廣的目標(biāo)鎖定在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

4.提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和滿意度。提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和滿意度，商家應(yīng)處處為消費(fèi)者考慮，簡化購物流程，包括方便進(jìn)入網(wǎng)站，方便搜索商品信息，方便的下單手續(xù)，方便的實(shí)時訂單狀態(tài)查詢，方便付款，方便的撤銷手續(xù)等，降低消費(fèi)者購物所花費(fèi)時間和精力，增強(qiáng)購物便利性。由于服裝本身的個性化特點(diǎn)，網(wǎng)站只有合理的處理退貨問題，讓消費(fèi)者覺得即使在網(wǎng)上購買的服裝不合適也可以很輕松地退貨，就會大大減少消費(fèi)者網(wǎng)上購衣的許多顧慮。服裝銷售網(wǎng)站應(yīng)該向顧客提供瀏覽指南，幫助網(wǎng)上消費(fèi)者方便地瀏覽整個網(wǎng)站。同時設(shè)立常見問題回答欄目，消費(fèi)者在網(wǎng)上購買服裝時，經(jīng)常會遇到一些問題，需要與銷售者溝通咨詢，最好有在線客服人員通過即時通訊工具，及時回復(fù)消費(fèi)者的問題，也可以將消費(fèi)者可能會遇到的問題專門歸類，并給出相應(yīng)的回答，可以方便消費(fèi)者盡快地發(fā)現(xiàn)答案，提高消費(fèi)者滿意度。除此之外，網(wǎng)站還可以向消費(fèi)者提供服裝流行信息、搭配建議等與服裝相關(guān)知識，有利于網(wǎng)站銷售商與消費(fèi)者之間交流，形成一種互動的購物方式。

5.提供安全可靠的付款系統(tǒng)。商家要建立良好可靠的付款及交易機(jī)制，加強(qiáng)公司編碼和解碼的技術(shù)，注意消費(fèi)者資料的保護(hù)，并明確相關(guān)政策，減輕消費(fèi)者的隱私擔(dān)心。通過設(shè)立公正和信譽(yù)好的中間認(rèn)證機(jī)構(gòu)，有效地降低買賣雙方網(wǎng)絡(luò)交易不可預(yù)知的風(fēng)險。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必須需要安全可靠的付款系統(tǒng)來做后盾。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。

6.完善物流系統(tǒng)建設(shè)。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項(xiàng)物流服務(wù)，包括運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進(jìn)行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來說，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實(shí)現(xiàn)完成。

網(wǎng)絡(luò)服裝市場的快速、便捷服務(wù)突破了傳統(tǒng)銷售模式的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，相信隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)措施的完善，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)對建議與策略的實(shí)施，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并促進(jìn)服裝工業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 孔祥梅，徐相閣. 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀及發(fā)展前景[J]. 商業(yè)時,2008,(27).

[2] 吳廣順.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展分析[J].化纖與紡織技術(shù),2006,(04).

[3] 閆學(xué)玲,謝佳.談我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2008,(22).

[4] 黃英.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討[J].四川絲綢,2007,(03).

[5] 彭文芳,鐘躍崎.服裝網(wǎng)絡(luò)購物存在問題淺析[J].化纖與紡織技術(shù),2007,(01).

[6] 戴偉.服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為市場調(diào)查與分析[J].貿(mào)易經(jīng)濟(jì),2007,29(3)：69-71.

[7] 孫海長.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略研究[J].商場現(xiàn)代化,2006(19):203-204.

第7篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡(luò)營銷》 教學(xué)改革 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法

隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)生活的快速融合，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位也日益重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中非常重要的一個發(fā)展方向，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量也將不斷增大。但是根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率。一方面是社會的需求廣泛，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，這種矛盾現(xiàn)象存在的一個重要原因是學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的實(shí)際所需有偏差，課程的教學(xué)改革勢在必行。我在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場需求分析，從教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等方面進(jìn)行探討和研究，力求培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程，是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，是融合了市場營銷學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的新興課程。

在教學(xué)中，通過對課程的學(xué)習(xí)，要掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和方法體系，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)習(xí)各種常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù)管理等方面的能力。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的問題

1.教學(xué)內(nèi)容方面。

我院在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)該課程，學(xué)生強(qiáng)于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識而弱于營銷理論，因?yàn)槿狈ｉT的市場營銷課作為前期課程，一些理念在講授之后，學(xué)生不善于去舉一反三，處理問題的辦法也多是依葫蘆畫瓢，獨(dú)立思考和應(yīng)變能力相對較弱。案例是一個很好的輔助，可是教材中的案例內(nèi)容普遍較短，而且時效性較差，學(xué)生在學(xué)習(xí)時習(xí)慣于按著章節(jié)既定模式去思考，不會主動開動腦筋去思考，這樣不僅教學(xué)效果會打折扣，而且容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的逐漸喪失。

2.考核方式方面。

作為專業(yè)的核心課程，考核方式通常是以考試為主，常常是期末筆試占到比重的70%左右，考勤、作業(yè)和平時檢測總計占到比重的30%左右。這樣一來，事實(shí)上給學(xué)生的導(dǎo)向就是課本知識比較重要，或者導(dǎo)致學(xué)生感覺考前死記硬背一下也可以過關(guān)。在這種導(dǎo)向下，學(xué)生對平時的實(shí)訓(xùn)積極性不高、實(shí)驗(yàn)態(tài)度不認(rèn)真也就難免。

3.教師師資方面。

對于像電子商務(wù)這樣的專業(yè)而言，很多學(xué)校都面臨師資的問題，突出表現(xiàn)為教師本身的實(shí)踐不多，授課經(jīng)驗(yàn)有限。授課老師或是從計算機(jī)方面轉(zhuǎn)過來，或是從管理方面轉(zhuǎn)過來，真正兼有兩方面知識且經(jīng)驗(yàn)豐富的教師相對較少。這就給課程教學(xué)水平和教學(xué)效果的提高帶來了難度。

4.課程配套方面。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門交叉性、前沿性的課程，同時也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。它一方面需要相應(yīng)的知識體系進(jìn)行配套，另一方面需要相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)平臺與之相配套。要讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，在學(xué)習(xí)中解決問題，以項(xiàng)目促理論，以項(xiàng)目帶交流，只有這樣才能形成一個教學(xué)互動、學(xué)用互動的良性學(xué)習(xí)體系。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的改革建議

1.合理設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。

（1）選取合適的教材。市面上有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的教材比較多，高校首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的教學(xué)體系選取合適的教材。我院電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，因?yàn)榍捌跊]有開設(shè)市場營銷方面的課程，所以在選取教材時，我們選取的是由谷寶華、李創(chuàng)主編，北京大學(xué)出版社出版的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材。該書第一章是現(xiàn)代營銷學(xué)原理，后面的幾章對網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法等都有較系統(tǒng)的介紹，比較適合我院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用。

（2）充實(shí)教學(xué)資源。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系，把國內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補(bǔ)充到教案中，其次要建立案例庫，注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運(yùn)用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中，豐富教學(xué)內(nèi)容。

2.改革教學(xué)方法，切實(shí)提高教學(xué)實(shí)效。

除了常規(guī)的課堂講授、案例分析等方法之外，還應(yīng)該積極探索其他可行的教學(xué)方法。

（1）采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。在課程開始時就給學(xué)生布置任務(wù)：開設(shè)自己的博客或者是網(wǎng)店，要求學(xué)生對自己的博客或網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化及推廣，將博客或網(wǎng)站的運(yùn)行狀況作為期末考核的對象，考核內(nèi)容包括頁面設(shè)計、搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量、外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)。教師除了進(jìn)行期中檢查、期末驗(yàn)收之外，平時也可以多與學(xué)生進(jìn)行隨時的溝通和指導(dǎo)。

（2）模塊化實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。根據(jù)教學(xué)計劃，課程有14個學(xué)時的實(shí)驗(yàn)課，在實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置上，可以依據(jù)任務(wù)驅(qū)動，把學(xué)期任務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營銷的常用技能和方法作為一個個練習(xí)的模塊，這樣可以使學(xué)生更深地體會到網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)用性，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。

（3）利用教師博客作為教學(xué)交流平臺。授課老師應(yīng)開設(shè)教師博客，通過博客平臺實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源與學(xué)生的共享。這樣學(xué)生可以變課上被動學(xué)習(xí)為課后主動學(xué)習(xí)。同時師生可以利用博客平臺進(jìn)行交流，這樣可以豐富與學(xué)生互動的渠道，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

（4）以賽帶學(xué)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。積極鼓勵學(xué)生參加各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽，比如大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽、電子商務(wù)三創(chuàng)大賽等，通過比賽激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新能力。

3.開展校企合作，搭建實(shí)訓(xùn)平臺。

為了彌補(bǔ)部分教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，同時也是為了給學(xué)生搭建更好的實(shí)訓(xùn)平臺，課程教學(xué)可以與專業(yè)建設(shè)聯(lián)系起來，積極開展校企合作，比如承接企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)，聘請企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行授課或交流，等等。在這方面，我院的軟件工程專業(yè)已經(jīng)與中軟國際確立了合作辦學(xué)的模式，電子商務(wù)專業(yè)也應(yīng)該積極探索這樣的新模式，使網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程變得更具實(shí)用性和吸引力。

參考文獻(xiàn)：

［1］谷寶華.網(wǎng)絡(luò)營銷［M］.北京大學(xué)出版社，2008.1.

第8篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；風(fēng)險優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)銷售是以互聯(lián)網(wǎng)為渠道進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)售賣的一種銷售模式，網(wǎng)絡(luò)銷售在互聯(lián)網(wǎng)普及之后產(chǎn)生，以互聯(lián)網(wǎng)的特征為基礎(chǔ)，展示出與傳統(tǒng)銷售完全不同的銷售特征，即銷售媒介虛擬化、市場擴(kuò)大化以及銷售個性化。目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷主要由互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺、個人溝通交友平臺支撐，淘寶、京東、唯品會、微信和微博平臺，都參與了網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷形式被越來越多的消費(fèi)者接受，很多企業(yè)和零售商也紛紛選用這種銷售方式，但是，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是完美的，對其進(jìn)行利弊分析，有利于企業(yè)和零售商們進(jìn)一步優(yōu)化銷售策略，實(shí)現(xiàn)盈利。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的利

1.方便快捷不受限制

互聯(lián)網(wǎng)的虛擬化特征使網(wǎng)絡(luò)銷售媒介同樣具有虛擬化特征，所有銷售信息實(shí)際上都以數(shù)據(jù)的形式存在于網(wǎng)絡(luò)中，消費(fèi)者接受虛擬化的銷售形式的同時，也可以自由選擇了解商品和購買的時間以及區(qū)域。這意味著，網(wǎng)絡(luò)營銷不再受銷售的時空限制，在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，企業(yè)經(jīng)營者和其他從事銷售的人員，可以在互聯(lián)網(wǎng)這一媒介的基礎(chǔ)上，隨時隨地的進(jìn)行信息交換，從而擴(kuò)大了交易的空間，這是傳統(tǒng)營銷渠道無法實(shí)現(xiàn)的。我國最大的電商平臺淘寶網(wǎng)，可以說是一個全天24小時營業(yè)的綜合性百貨商店，來自全球的商家為來自全球的消費(fèi)者提供各種商品和服務(wù)，并且成交迅速、快捷。淘寶網(wǎng)的銷售額在逐年提高，盡管收取商家較高的平臺租金，但仍有大量商家進(jìn)駐淘寶參與網(wǎng)絡(luò)銷售。

2.銷售成本降低

開放性是網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)展開營銷工作的過程中，不僅呈現(xiàn)出較強(qiáng)的便捷性，這一過程中所消耗的人力成本等都將有所降低。例如，周大福在天貓商城、京東、亞馬遜上都建立旗艦店，這些網(wǎng)絡(luò)旗艦店的建設(shè)不需要投入較多的資金進(jìn)行選址，也不需要通過裝修等形式體現(xiàn)產(chǎn)品的形象特點(diǎn)。在展開宣傳工作中，只需要花費(fèi)較短的時間來制作廣告，便能夠根據(jù)客戶需求進(jìn)行快速投放；而廣告的信息可以根據(jù)產(chǎn)品功能的更新隨時做出調(diào)整，同傳統(tǒng)的廣告方式相比，成本更低、靈活性更強(qiáng)。由于網(wǎng)絡(luò)可以帶來巨大的客流量，在較強(qiáng)的品牌信譽(yù)度支持下，網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績并不輸給實(shí)體店銷售，而相較于實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)銷售成本較低，則利潤率較高。

3.能夠提供高效的銷售服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)了一對一的服務(wù)，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)絡(luò)營銷通常有客服人員進(jìn)行專門的銷售問題解決，一個客服人員可以同時服務(wù)于幾個消費(fèi)者，銷售服務(wù)的效率比實(shí)體銷售高很多；另外，網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時的服務(wù)，而且更加快捷。以售后服務(wù)為例，消費(fèi)者在京東商城購買某品牌手機(jī)，在手機(jī)保證是正品，有正規(guī)的購買發(fā)票的情況下，一旦出現(xiàn)問題，可以直接去當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和維修，而不需要返回實(shí)體店與商家協(xié)商，可見，網(wǎng)絡(luò)營銷中銷售問題解決的服務(wù)也是高效快捷的。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷之弊

1.難以建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠使銷售隨時隨地發(fā)生，在于銷售本身利用了互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性特征，但同時，也正是這種虛擬性特征，使得消費(fèi)者的品牌忠誠度降低。某品牌忠誠度的消費(fèi)者，可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索多個同類產(chǎn)品的信息進(jìn)行比較，一旦消費(fèi)者的消費(fèi)心理發(fā)生變化，就很容易轉(zhuǎn)向其它品牌。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠給消費(fèi)者帶來大量的可供選擇的商品，其中作為選擇條件的，不僅包括商品本身的質(zhì)量，還包括配送服務(wù)的地域特征。淘寶網(wǎng)在營銷過程中經(jīng)常采取配送服務(wù)優(yōu)惠的策略，一旦“包郵”廣泛存在，消費(fèi)者的忠誠度就會發(fā)生改變。

2.無法進(jìn)行體驗(yàn)式營銷

W絡(luò)營銷節(jié)省了銷售成本，但同時，銷售成本投入帶來的營銷效應(yīng)也難以展現(xiàn)。實(shí)體店投入能夠給消費(fèi)者以安全感，看得見摸的到的商品更容易說服消費(fèi)者，部分消費(fèi)者也認(rèn)同實(shí)體店的存在，方便維權(quán)，這些實(shí)際上都是潛移默化的體驗(yàn)式營銷的優(yōu)勢，營銷本身滿足消費(fèi)者的心理需要，使消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅感。但網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)闆]有實(shí)體店的支撐，就無法進(jìn)行體驗(yàn)式營銷，銷售人員很難用產(chǎn)品質(zhì)量或者使用體驗(yàn)迅速吸引消費(fèi)者。

3.經(jīng)營者要面臨全市場的競爭

網(wǎng)絡(luò)營銷能夠提供高效的銷售服務(wù)，這種銷售服務(wù)是線上與線下結(jié)合的，提供售后服務(wù)的相關(guān)部門，也必須接受來自于不同銷售渠道的反饋，售后服務(wù)的成本因此提升。另外，銷售服務(wù)呈現(xiàn)出跨區(qū)域的特征。網(wǎng)絡(luò)營銷使銷售的時間、空間界限模糊，消費(fèi)者不再受市場的地域限制，就表示經(jīng)營者要參與全面的市場競爭，任何一個銷售同類產(chǎn)品的企業(yè)或零售商，都是競爭對手，這無疑增加了經(jīng)營者的壓力。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中產(chǎn)生的一種銷售模式，這種銷售模式利弊共存，企業(yè)經(jīng)營者和零售商在應(yīng)用這種銷售模式時應(yīng)注意趨利避害，將網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店銷售結(jié)合起來，通過實(shí)體店建立品牌效應(yīng)，通過網(wǎng)絡(luò)銷售擴(kuò)散品牌效應(yīng)，占有大量的市場份額；通過實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)式營銷，將體驗(yàn)式營銷的過程以及結(jié)果到互聯(lián)網(wǎng)上，形成虛擬的體驗(yàn)式營銷，以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的不足。將銷售服務(wù)進(jìn)行合理的、精細(xì)化的分工，以滿足線上和線下消費(fèi)者的需要，也更有利于銷售成本的有效管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]于曉冰.淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀及對策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2017（03）：120-121.

[2]高鳳榮.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道整合策略[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（01）：108-109.

[3]陳 怡.論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2017（02）：125-126.

第9篇：對網(wǎng)絡(luò)營銷的建議范文

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；沖擊

1、引言

全球化和信息化經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢勢不可擋，網(wǎng)絡(luò)營銷集高效率、低成本、交互式為一體，其優(yōu)勢十分突出，不論在國內(nèi)還是國際上，網(wǎng)絡(luò)營銷影響力越來越大。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊越來越大

2、網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊

2.1年輕消費(fèi)者已經(jīng)形成網(wǎng)購習(xí)慣。從目前來看，網(wǎng)絡(luò)營銷主要參與人群為年輕一代以及新建企業(yè)，年輕人本來就生活在一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛的時代，對于網(wǎng)絡(luò)的力量體會深刻，對網(wǎng)上購物并不陌生。加上年輕人對于父輩的影響，在他們的幫助下，一些中老年人也開始習(xí)慣網(wǎng)上購物。另外，新建企業(yè)為了迅速打響品牌，提高社會影響力，往往首先是通過網(wǎng)絡(luò)的手段來宣傳造勢，結(jié)合線下促銷的手段來開始的，而且新建企業(yè)的產(chǎn)品也往往定位于年輕消費(fèi)者。

2.2傳統(tǒng)營銷的銷售數(shù)據(jù)分析――以連鎖企業(yè)百強(qiáng)為例。根據(jù)中國連鎖企業(yè)百強(qiáng)的最新數(shù)據(jù)顯示：2012年中國連鎖百強(qiáng)的銷售規(guī)模共1.87萬億元，同比增長10.8%，為歷年來增長最低的一年，也慢于社會消費(fèi)品零售總額14.2%的增長，其銷售額占社會消費(fèi)品零售總額的9.3%，低于2011年11%的水平，雙雙創(chuàng)歷史增長新低。根據(jù)北京市商委的最新數(shù)據(jù)顯示：2012年，北京傳統(tǒng)營銷總體表現(xiàn)不佳，以經(jīng)營國際名牌為主的新光天地和賽特購物中心的銷售增長明顯減緩，比去年同比分別下降了27.9%和9.6%；根據(jù)北京商業(yè)信息咨詢中心的最新監(jiān)測報告顯示：2012年，北京超過60家重點(diǎn)百貨企業(yè)的增長僅為5.9%，其中三成多銷售負(fù)增長。無論是全國性的數(shù)據(jù)，還是地方數(shù)據(jù)，一致顯示傳統(tǒng)渠道營業(yè)收入下降，經(jīng)營狀況不佳。

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷爭搶傳統(tǒng)營銷的市場。傳統(tǒng)營銷模式主要經(jīng)銷商品為日用、家居、母嬰、食材為主，商品生產(chǎn)商與大型百貨超市簽訂協(xié)議，為商城定期供應(yīng)該類商品，并可以開展一些包括促銷、宣傳等活動。而傳統(tǒng)營銷則按照商品種類不同過來劃分區(qū)塊，以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和審美。網(wǎng)購的興起，使大部分線下品牌可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷平臺進(jìn)行銷售，電商的價格優(yōu)勢吸引了眾多消費(fèi)者，傳統(tǒng)營銷的市場份額日益被網(wǎng)絡(luò)營銷搶占。在低價的催化作用下，不少消費(fèi)者的購買量達(dá)到4～5瓶，相當(dāng)于全年的洗護(hù)用品的用量，勢必抑制之后同類產(chǎn)品的消費(fèi)。

3、傳統(tǒng)營銷應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷沖擊的建議

傳統(tǒng)營銷模式的中間環(huán)節(jié)多，售后服務(wù)渠道不暢通，消費(fèi)者群體人數(shù)小，為此，傳統(tǒng)營銷應(yīng)當(dāng)控制庫存，降低宣傳促銷的成本專向消費(fèi)者，從價格和品質(zhì)上應(yīng)當(dāng)消費(fèi)者的喜愛。而網(wǎng)絡(luò)營銷的模式就要根據(jù)這些問題來設(shè)計。具體來講，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷定位應(yīng)該遵循以下原則：商務(wù)為主，技術(shù)為輔；通用性與個性化相結(jié)合；量體裁衣，長遠(yuǎn)考慮；專業(yè)化和區(qū)域性的適用度；明確目標(biāo)，寧缺毋濫；重視合作，重視服務(wù)；符合標(biāo)準(zhǔn)；安全性考慮；既要快速搶占市場，也要循序漸進(jìn)。

3.1轉(zhuǎn)變觀念，踏實(shí)開始企業(yè)信息化建設(shè)。傳統(tǒng)營銷也逐漸意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，在嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷時會受其固有觀念所束縛。因此要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)不相交的傳統(tǒng)觀念，學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造升級傳統(tǒng)渠道。還要改變“網(wǎng)絡(luò)營銷就是簡單地制造網(wǎng)站的觀念”，踏實(shí)開始企業(yè)信息化建設(shè)。例如，刷卡消費(fèi)POS機(jī)，訂單狀態(tài)管理系統(tǒng)以及客戶反饋信息收集與分析系統(tǒng)都能夠提高網(wǎng)絡(luò)營銷活動的效率，降低其成本，提高客戶的滿意度。

3.2跟隨步伐，重視管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用。從國際市場來看，國際化網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)十分成熟，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷在國際影響力上有待加強(qiáng)，可以預(yù)見的是今后我國市場經(jīng)濟(jì)必經(jīng)伴隨著對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的的發(fā)展而走向世界。為此，提高管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷操作經(jīng)驗(yàn)。在迎接新機(jī)遇的同時也要大力推動企業(yè)信息化建設(shè)，為大規(guī)模發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.3打破“故步自封”，實(shí)現(xiàn)信息共享

3.3.1重組和優(yōu)化基于信息共享的業(yè)務(wù)流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與應(yīng)用，改變了以往企業(yè)間信息系統(tǒng)的自我封閉，減少電話、傳真和電子郵件的使用，并且可以快速、高效地分享信息。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的沖擊不可小覷，但是傳統(tǒng)營銷也有著不可替代的作用，就好比紙質(zhì)書本在電子書出現(xiàn)之后卻迎來了第二次發(fā)展的。為此，傳統(tǒng)營銷不能固步自封，要敢于創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，通過聯(lián)盟和合作的方式，開展人性化的服務(wù)，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷的挑戰(zhàn)。在信息充分共享的前提下，重組業(yè)務(wù)流程有利于電子信息技術(shù)對經(jīng)營業(yè)務(wù)的支持，否則依舊老流程去構(gòu)建信息系統(tǒng)，用途不大并且降低效率。

3.3.2利用信息技術(shù)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。不論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都不能忽視信息技術(shù)和信息管理的重要性，一定程度上企業(yè)的人力資源信息、商品信息、物流信息和供應(yīng)關(guān)系信息的掌握程度和處理能力反映了企業(yè)的核心競爭力的高低，對此，為了適應(yīng)多元化發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)財務(wù)管理軟件，直接控制收入和費(fèi)用支出，降低經(jīng)營分析和提升經(jīng)濟(jì)效益。信息系統(tǒng)的實(shí)施并非是立竿見影的，通過長期的信息和數(shù)據(jù)積累，加上綜合性的分析與處理，能夠企業(yè)發(fā)展提供很好的知道意見，有助于提高服務(wù)能力和經(jīng)營效率。

3.4做好客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的顧客群體存在很大的重疊，同時也有一定的區(qū)別，但是處理好客戶關(guān)系，以客戶為中心的理念是共同的。要開展好傳統(tǒng)營銷，必須首先處理好客戶關(guān)系，做好了客戶關(guān)系管理，能夠獲得成本低而效益高的收入。處理好客戶關(guān)系的手段和方法有多樣，第一，分析客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣，以客戶能夠接受的形式提供精挑細(xì)選的商品；第二，對客戶的反饋和建議要予以積極的回應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施，并且對整改后的效果告知于客戶；第三，充分利用客戶體驗(yàn)和客戶需求，提高客戶對傳統(tǒng)營銷的忠誠度。

3.5開展網(wǎng)絡(luò)營銷的路徑。傳統(tǒng)營銷難以建立銷售平臺，成本大，前期投入多，經(jīng)濟(jì)回報低抵，特別對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺管理和運(yùn)營的要求高，而傳統(tǒng)營銷是不具備這類人才。第三方網(wǎng)絡(luò)營銷平臺為企業(yè)快速開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了有效途徑，而且傳統(tǒng)營銷可以通過1-2年的網(wǎng)絡(luò)營銷銷售所累積的經(jīng)驗(yàn)逐步開展個體銷售平臺與第三方銷售平臺同步開展的模式，建立平臺掛靠，主體銷售一站式經(jīng)營模式。同時，第三方網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)實(shí)力雄厚，能夠大大降低電商運(yùn)作成本。例如，德國麥德龍與淘寶合作，迅速打響了該品牌，不僅在淘寶上有旗艦店，并且也成立了自己的網(wǎng)上購物商城。

4、結(jié)語

近年來，已經(jīng)有不少傳統(tǒng)企業(yè)在探索如何使用網(wǎng)絡(luò)營銷來改善生產(chǎn)運(yùn)作。有的企業(yè)開始構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷體系結(jié)構(gòu)，而另一些傳統(tǒng)企業(yè)則尋找規(guī)模較小又具有現(xiàn)實(shí)價值的方案來嘗試擴(kuò)大訪問其業(yè)務(wù)體系的途徑。在未來的一段時間內(nèi)，將會是傳統(tǒng)營銷通過網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)生激烈的競爭，而現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷也將隨著傳統(tǒng)營銷介入網(wǎng)絡(luò)營銷而存在變數(shù)?？偸?，以合作共贏的為目的，以線上線下同時發(fā)展模式，以客戶為中心，傳統(tǒng)營銷也必將迎來新一輪的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]中國電子商務(wù)研究中心.2012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[RB/OL].2013-3-29.http：///zt/2012ndbg/