企業(yè)信息化帶來(lái)的好處精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息 信息化建設(shè) 成本首先，我們要知道企業(yè)信息化成本的基本含義是什么？

企業(yè)信息化成本，概括地說(shuō)就是指企業(yè)對(duì)信息化的建設(shè)所投入的一切費(fèi)用。那么，企業(yè)信息化成本主要有硬性成本與軟性成本之分，其中軟性成本又包括：變革成本、先動(dòng)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、副作用成本、鎖定成本、“尋租”成本和機(jī)會(huì)成本。

一、硬性成本

基礎(chǔ)設(shè)施投資是信息化建設(shè)中最容易為人們所認(rèn)識(shí)的"顯性成本"，也是引申下述各種成本的根源。與一般的固定資產(chǎn)投資不同，信息化設(shè)施的更新?lián)Q代頻率很高，而且是"沒(méi)完沒(méi)了"，"有始無(wú)終"，因此其數(shù)額是非常驚人的。"顯性成本"雖然易于被認(rèn)識(shí)和理解，并以數(shù)字的形式表現(xiàn)，但現(xiàn)今的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并不全面和準(zhǔn)確，也無(wú)法詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。

國(guó)內(nèi)許多著名的專家、教授認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)數(shù)量在世界上最多，共有國(guó)有大中型企業(yè)1.4萬(wàn)多家，獨(dú)立核算企業(yè)37萬(wàn)家，各類企業(yè)總數(shù)達(dá)到860萬(wàn)家。僅1.4萬(wàn)多家大中型國(guó)有企業(yè)的信息化任務(wù)就極其艱巨，如果每個(gè)企業(yè)信息化平均投資為500萬(wàn)元，則總投資就會(huì)達(dá)到700億元以上。就我油田來(lái)講，本著立足油田生產(chǎn)實(shí)際，提升和完善油田信息系統(tǒng)，配套以勘探、開(kāi)發(fā)為主線的應(yīng)用系統(tǒng)，要建成上游以8大數(shù)據(jù)庫(kù)為

主要框架的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、2個(gè)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)2個(gè)集成和3個(gè)支持的河南油田信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，主要投資情況如下：“十五”期間，信息化建設(shè)計(jì)劃總投資預(yù)算1.78億元，其中：勘探數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)計(jì)劃投資0.40億元；開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)計(jì)劃投資0.45億元；經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)計(jì)劃投資0.24億元；配套系統(tǒng)計(jì)劃投資0.69億元。

而在實(shí)際操作中，的確有許多人把眼光聚焦在硬性成本上，對(duì)軟性成本卻視而不見(jiàn)，結(jié)果導(dǎo)致實(shí)際收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于信息化總成本，信息化也就成為一種累贅。片面看待信息化成本，會(huì)導(dǎo)致成本預(yù)期很低，實(shí)際負(fù)擔(dān)卻很重，甚至?xí)?dǎo)致為了變相降低成本而把負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)移給他人。因此，對(duì)信息化成本的全面認(rèn)識(shí)顯得尤為重要。但是由于軟性成本很難量化測(cè)算，這就給信息化成本的預(yù)算帶來(lái)了麻煩，這也是我們今后必須探討和解決的一大難題。

二、軟性成本

2.1變革成本

從積極的意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化改變了一個(gè)組織中收集、處理、利用信息的方式，降低了時(shí)間和距離障礙，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造與組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。

然而無(wú)論是整合還是分拆，組織變得垂直還是扁平，企業(yè)都要付出代價(jià)。企業(yè)需要理清原有的組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)信息化的要求，制定結(jié)構(gòu)變遷的目標(biāo)，然后花費(fèi)人力和資金來(lái)實(shí)施組織結(jié)構(gòu)的變革。

在變革中，企業(yè)要付出的可不僅僅是給咨詢公司們的酬金。

2.2先動(dòng)成本

但在企業(yè)信息化中，對(duì)于新概念和新技術(shù)，企業(yè)信息化的不確定性因素卻很多，先動(dòng)者可能不但不能獲得更多收益，還要多承擔(dān)實(shí)驗(yàn)每一種不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，要付出無(wú)數(shù)“血的代價(jià)”。

反之，在學(xué)習(xí)曲線上，越往后要付出的成本越低。因?yàn)?，先?dòng)者已經(jīng)替后動(dòng)者付過(guò)了學(xué)費(fèi)，后動(dòng)者可以用很低的成本使用成熟的技術(shù)、成熟的理念，規(guī)避大量風(fēng)險(xiǎn)。

2.3風(fēng)險(xiǎn)成本

如果把信息化看作企業(yè)的一種投資行為，那么從財(cái)務(wù)角度計(jì)算TCO（總擁有成本）和ROI（投資回報(bào)率），就是衡量一個(gè)企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)。在一定時(shí)期內(nèi)降低的成本和增加的收益如果沒(méi)有超過(guò)信息化投資，那就應(yīng)該視為失敗。但這只是開(kāi)始，信息化應(yīng)用的真正效益發(fā)揮更依賴后兩個(gè)階段：應(yīng)用的運(yùn)作階段和調(diào)整階段。它們占據(jù)了信息系統(tǒng)應(yīng)用的主要生命周期時(shí)間（一般為60%～80%），也決定了長(zhǎng)期回報(bào)的穩(wěn)定與否。企業(yè)在這個(gè)階段就要開(kāi)始相應(yīng)的資源配套，從人才、技術(shù)到組織機(jī)構(gòu)，避免因忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)準(zhǔn)備而付出更大的代價(jià)。

2.4副作用成本

企業(yè)要享受上網(wǎng)的信息快捷，就要承受員工在網(wǎng)上“不務(wù)正業(yè)”帶來(lái)的損失；企業(yè)要得到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的管理上的方便，就要付出被病毒侵害的成本；企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)的第一天起，就面臨著信息安全隱患可能帶來(lái)巨大損失這一現(xiàn)實(shí)。

信息化的這些負(fù)面影響與生俱來(lái)卻無(wú)法去除，將是企業(yè)信息化中不得不付出的一種成本代價(jià)。

2.5鎖定成本

從選定一家方案提供商的那一刻起企業(yè)便會(huì)被鎖定，此后不但可能在價(jià)格上變得日益被動(dòng)，還要承受對(duì)方自身不確定性帶來(lái)的種種風(fēng)險(xiǎn)，如果放棄實(shí)施要付出極大的代價(jià)。

企業(yè)只有選擇被哪家軟件公司鎖定的自由，系統(tǒng)提供商在這個(gè)博弈中始終處于優(yōu)勢(shì)地位，這種不平等的地位給實(shí)施信息化的企業(yè)帶來(lái)了發(fā)生額外成本的可能性。

2.6“尋租”成本

超出正常收入的部分叫租，而權(quán)力是尋租之源。

尋租行為之所以存在，有兩個(gè)重要的基礎(chǔ)。第一是參與者有尋租的動(dòng)機(jī)，這個(gè)是顯然的?；诶硇匀说募僭O(shè)，只要有可能，個(gè)人就會(huì)盡可能的謀求其自身利益。第二是尋租者有尋租的可能。這就要求其手中有權(quán)力，并且沒(méi)有受到適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督。

企業(yè)在實(shí)施信息化前選擇不同的軟件、硬件和服務(wù)時(shí)，擁有選擇權(quán)力的管理者，很可能不僅考慮企業(yè)的利益，而且還考慮自身的好處。這樣的選擇，考慮的因素就是雙重甚至是多重的。這就帶來(lái)了信息化采購(gòu)中的尋租。

2.7機(jī)會(huì)成本

人的生命只有一次，選擇了燃燒，你就永遠(yuǎn)無(wú)法知道平淡的真諦。這就是機(jī)會(huì)成本問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，投資包含兩個(gè)最重要的特征：不可逆轉(zhuǎn)性和不確定性。不可逆轉(zhuǎn)性是說(shuō)為某個(gè)項(xiàng)目投資，資金及人力一旦投入，就會(huì)沉沒(méi)，不可收回；不確定性是說(shuō)項(xiàng)目未來(lái)的收益具有不確定性，現(xiàn)在無(wú)法確切地預(yù)知。基于這兩點(diǎn)，機(jī)會(huì)成本就會(huì)產(chǎn)生。具體來(lái)說(shuō)，在選擇投資項(xiàng)目時(shí)，選定一個(gè)項(xiàng)目，比如A項(xiàng)目，就會(huì)放棄其他所有可能的項(xiàng)目，這些放棄的項(xiàng)目最大的可能收益就是選擇A項(xiàng)目的機(jī)會(huì)成本。

第2篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

通信運(yùn)營(yíng)與企業(yè)信息化

開(kāi)欄語(yǔ)：當(dāng)前，企業(yè)信息化需求與信息通信技術(shù)的融合，使得電信運(yùn)營(yíng)商、IT解決方案供應(yīng)商都越來(lái)越重視依托電信網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)需要的信息服務(wù)和解決方案。企業(yè)信息化為寬帶網(wǎng)以及電信業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇，運(yùn)營(yíng)商紛紛推出面向不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)的信息化方案。為推薦和交流面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)和解決方案，促進(jìn)企業(yè)用戶和電信運(yùn)營(yíng)商之間的良性互動(dòng)，本報(bào)自本期開(kāi)始特推出“通信運(yùn)營(yíng)與企業(yè)信息化”專欄。敬請(qǐng)廣大讀者、企業(yè)IT解決方案提供商與各大電信運(yùn)營(yíng)商關(guān)注并踴躍投稿。

趙寧是一家貿(mào)易公司的老總，公司有100多人，在全國(guó)各地還設(shè)有很多分部，可企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展迫切需要公司進(jìn)行信息化改造。令趙總著急的是，公司目前連對(duì)外的網(wǎng)站都沒(méi)有，而且公司對(duì)客戶的管理、人力資源的管理都停留在最原始的方法上。但由于目前公司的實(shí)力有限，不可能請(qǐng)專業(yè)人士建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，況且購(gòu)買服務(wù)器、請(qǐng)技術(shù)人員維護(hù)、購(gòu)買正版軟件等也需要很多資金?！巴度氪?，周期長(zhǎng)”的顧慮使公司的信息化改造止步不前。

在我國(guó)，中小企業(yè)只有9%左右實(shí)施了信息化工程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外70%的平均標(biāo)準(zhǔn)，這給急需向ICT轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營(yíng)商提供了極大的空間。運(yùn)營(yíng)商依靠自身的優(yōu)勢(shì)，紛紛針對(duì)中小企業(yè)推出了企業(yè)信息化解決方案，這就像是一套簡(jiǎn)單而營(yíng)養(yǎng)全面的快餐。大量和趙總的公司一樣的中小型企業(yè)，只要每月支付很少的費(fèi)用，就能享受信息化帶來(lái)的好處。

中小企業(yè)何以成信息化“困難戶”

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，全國(guó)中小企業(yè)的數(shù)量已達(dá)4200多萬(wàn)，近90%的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的公司僅占總數(shù)的8%，80%的企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用局限于企業(yè)形象展示和信息查詢。造成目前這種狀況的原因是多方面的:

■ 中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足。大部分國(guó)內(nèi)中小企業(yè)認(rèn)為，公司購(gòu)買電腦組建了局域網(wǎng)，能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就是實(shí)現(xiàn)了信息化; 普遍重硬件，輕軟件，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到通過(guò)信息化應(yīng)用提高管理效率的必要性。

■ 資金投入不足。發(fā)達(dá)國(guó)家在信息化方面的投資占總資產(chǎn)的8%～10%，我國(guó)只有0.3%。中小企業(yè)規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，對(duì)企業(yè)信息化投資的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而在目前國(guó)內(nèi)ERP、OA、CRM等信息化軟件市場(chǎng)上，比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，從初始投入到后續(xù)的二次開(kāi)發(fā)、運(yùn)行中的系統(tǒng)維護(hù)、更新和管理費(fèi)用均需要高昂的軟硬件成本，這往往令許多中小企業(yè)望而卻步。信息化建設(shè)出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象: 大型、巨型企業(yè)有實(shí)力斥巨資自己搭建信息化平臺(tái)，享用先進(jìn)的企業(yè)信息化服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì); 而更多的中小企業(yè)因無(wú)力承擔(dān)高昂的信息化成本而愈加處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

■ 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略靈活多變，企業(yè)投資建設(shè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的周期又比較長(zhǎng)，一般的企業(yè)很難自行開(kāi)發(fā)。

■ 人才瓶頸。很多中小企業(yè)缺乏專門的IT人員，不可能為IT系統(tǒng)配備專業(yè)的人才。

■ 管理瓶頸。三分技術(shù)、七分管理，如果中小企業(yè)自行建設(shè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的軟硬件管理、維護(hù)、使用將會(huì)耗費(fèi)大量的精力，另外病毒的阻斷、黑客的防范都會(huì)加大管理的難度。

透視“寬帶商務(wù)”模式

2006年，政府提出了“中小企業(yè)信息化”的要求，幾大電信運(yùn)營(yíng)商響應(yīng)政府號(hào)召，紛紛推出自己的產(chǎn)品，其中網(wǎng)通推出的“寬帶商務(wù)”品牌旨在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的發(fā)展、整合企業(yè)內(nèi)外部通信需求，從建設(shè)、運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)上提供了一套完善的解決方案。

■ 建設(shè)――采用標(biāo)準(zhǔn)化模塊+個(gè)性定制的ASP 模式。

中小型企業(yè)數(shù)量多、分布廣、變化快，它們總體需求相近，個(gè)體存在差異，在建設(shè)上采用“標(biāo)準(zhǔn)化模塊+個(gè)性化定制”的ASP解決方案能很好解決目前中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商作為應(yīng)用服務(wù)提供商搭建寬帶商務(wù)平臺(tái)，聚合CP/SP，通過(guò)一站式服務(wù)的方式打造產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)多方共贏的目的。

運(yùn)營(yíng)商是中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)者，在整個(gè)價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位。它提供基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、通信增值產(chǎn)品及部分信息化應(yīng)用，建設(shè)與運(yùn)營(yíng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用自身品牌進(jìn)行中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)。AP（應(yīng)用提供商）負(fù)責(zé)提供客戶所需的各類信息化應(yīng)用系統(tǒng); CSP（客戶服務(wù)支撐者）代表運(yùn)營(yíng)商向客戶提供信息化應(yīng)用的實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)及培訓(xùn)等服務(wù)。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商采用“自助餐”模式向企業(yè)提供服務(wù)。功能模塊包括進(jìn)銷存管理、辦公自動(dòng)化、人力資源管理（HR）、客戶關(guān)系管理（CRM）、虛擬呼叫中心、企業(yè)直線（4006）、免費(fèi)服務(wù)熱線（800）、企業(yè)號(hào)碼導(dǎo)航、企業(yè)自動(dòng)建站等。中小企業(yè)可選擇適合自身的信息化增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用的附加服務(wù)，同時(shí)不同行業(yè)的中小企業(yè)通過(guò)個(gè)性化定制的方法，滿足不同的需求。

■ 運(yùn)營(yíng)――采用“一站式”解決方案。

中小企業(yè)迫切需要“一站式”服務(wù)，不希望為企業(yè)信息化增加人員或機(jī)構(gòu)，并且需要售后服務(wù)得到長(zhǎng)期保障。運(yùn)營(yíng)商推出的商務(wù)解決方案，在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息產(chǎn)品方面具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、增值通信產(chǎn)品與信息化應(yīng)用產(chǎn)品打包，以“一攬子”解決方案的方式提供給用戶。

“寬帶商務(wù)”采用“平臺(tái)自主運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用部分引入合作”的運(yùn)營(yíng)模式。由運(yùn)營(yíng)商整合各類信息化應(yīng)用及其他通信服務(wù)，以統(tǒng)一界面向客戶提供，用戶一次登錄完成統(tǒng)一接入和計(jì)費(fèi); 各類信息化應(yīng)用有機(jī)整合，可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層互通，系統(tǒng)提供商僅在后臺(tái)提供支撐; 模式上采用自主運(yùn)營(yíng)，保證產(chǎn)品的長(zhǎng)期服務(wù)能力，有效控制系統(tǒng)提供商變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

這種一站式服務(wù)方式不僅能提高中小企業(yè)的工作效率，還無(wú)需再花費(fèi)大量資金，只需要以租用方式即可享受各類專業(yè)的IT系統(tǒng)服務(wù)。一切開(kāi)通、付費(fèi)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，信息安全得到保障，成本更為低廉。

■ 平臺(tái)――依托電信級(jí)服務(wù)保安全。

依靠傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的電信級(jí)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，“寬帶商務(wù)”在提供信息化服務(wù)的同時(shí)，還可以免去企業(yè)客戶升級(jí)與維護(hù)的麻煩。同時(shí)依靠運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)大的硬件平臺(tái)、專業(yè)的技術(shù)人員、安全技術(shù)、嚴(yán)格的維護(hù)制度來(lái)保證平臺(tái)7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行以及數(shù)據(jù)的安全，避免了企業(yè)客戶自行建設(shè)系統(tǒng)難以解決的病毒威脅、黑客攻擊、以及維護(hù)人員缺乏的問(wèn)題。

第3篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

企業(yè)為什么要去建設(shè)信息化、如何建設(shè)符合現(xiàn)階段企業(yè)實(shí)際的信息化平臺(tái)、有哪些問(wèn)題是信息化建設(shè)應(yīng)該避免的呢。

一、企業(yè)信息化建設(shè)主要有兩點(diǎn)好處

（一）企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)的整合分析、決策智能化。在企業(yè)中運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化水平不緊可以減少人工的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，還可以滿足生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、流程的苛刻要求。包括工廠、礦廠、IT硬件生產(chǎn)企業(yè)、辦公領(lǐng)域、財(cái)務(wù)管理等這些傳統(tǒng)和新興產(chǎn)業(yè)對(duì)自動(dòng)化的要求越來(lái)越高，而自動(dòng)化一個(gè)很重要的前提就是自動(dòng)化。

上個(gè)世紀(jì)，克林頓政府提出“信息高速公路”的國(guó)家振興戰(zhàn)略，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，推動(dòng)了全球信息產(chǎn)業(yè)的革命，美國(guó)經(jīng)濟(jì)受惠于這一戰(zhàn)略的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，在90年代中后期享受了歷史上罕見(jiàn)的長(zhǎng)時(shí)間的繁榮，使美國(guó)的霸主地位繼續(xù)穩(wěn)固。2009年奧巴馬總統(tǒng)在公開(kāi)場(chǎng)合肯定了IBM智慧的地球的發(fā)展戰(zhàn)略，其總體思路就是讓將所有的物品數(shù)字化，掌握更多更細(xì)致的數(shù)字信息并獲得洞察，通過(guò)數(shù)據(jù)的整合，滿足決策層對(duì)戰(zhàn)略制定的數(shù)字依據(jù)，管理層對(duì)企業(yè)管理的需求，為用戶提供更周到更及時(shí)的服務(wù)。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了各個(gè)流程節(jié)點(diǎn)的透明化，可追溯性，信息行業(yè)有句諺語(yǔ)‘只有信息化解決不了的事情，才會(huì)訴諸于制度’。信息化有助于企業(yè)把不規(guī)范、說(shuō)不清、摸不準(zhǔn)的因素處理好?，F(xiàn)如今在企業(yè)中，信息化可以更加規(guī)范財(cái)務(wù)流程、辦公制度，讓流程中所有的要素可追溯。政府將信息化作為一種反腐的重要手段，成效顯著。

二、如何建設(shè)符合現(xiàn)階段企業(yè)實(shí)際的信息化平臺(tái)

一所中學(xué)附近有兩家書店，一家書店利用信息化技術(shù)，在門口處設(shè)立一臺(tái)觸摸屏電腦，顧客進(jìn)門在屏幕上錄入想要找的書籍名稱，就可以看到書的簡(jiǎn)介和所放置的位置。一家書店就是傳統(tǒng)的書店，顧客需要在書架前進(jìn)行尋找翻看。兩年后利用信息化技術(shù)的書店關(guān)門了，那家非常傳統(tǒng)的書店還在繼續(xù)營(yíng)業(yè)。原來(lái)書店是薄利行業(yè)，一個(gè)不足40平米的書店，為了圖書信息化不僅投入高，運(yùn)維耗費(fèi)精力過(guò)大，還失去了很多和顧客交流的機(jī)會(huì)，虧錢關(guān)張了。我覺(jué)得絕不是信息化害了這家小店，因?yàn)槠髽I(yè)信息化的真正目的是為了降低成本，提升在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于不是同的企業(yè)信息化的方式又有很多種，在當(dāng)今信息化的社會(huì)中，是不是需不需要的問(wèn)題，而是如何上、怎樣上、上什么樣的信息化的問(wèn)題。

信息化最主要的功能為記錄、查詢、分析。對(duì)照這三種功能我覺(jué)得信息化建設(shè)需要考慮以下兩點(diǎn)：

1.信息化建設(shè)之初需要對(duì)科學(xué)決策、效益評(píng)估、經(jīng)費(fèi)投入、設(shè)備購(gòu)置、人才培養(yǎng)、維護(hù)保養(yǎng)和檢查審核等，進(jìn)行總體的考量。

2.企業(yè)信息化建設(shè)是通過(guò)IT技術(shù)的部署來(lái)提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)維效率，從而降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以一定要搞清楚信息化和信息部門與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)系，信息化不是IT與經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單的結(jié)合，而是相互融合和創(chuàng)新。

3.信息化建設(shè)資金投入需考慮全面。信息化建設(shè)的投入是具有‘下墜效應(yīng)’的。如購(gòu)買IBM小型服務(wù)器不僅需要與業(yè)務(wù)相關(guān)的定制軟件外，還需要購(gòu)置服務(wù)器系統(tǒng)、中間件這些正版軟件支持，需要建設(shè)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)置專用空調(diào)等一系列配套設(shè)施。因?yàn)橐坏┬畔⒒谄髽I(yè)中開(kāi)展，就會(huì)成為管理、運(yùn)營(yíng)的血管，不可或缺。

三、企業(yè)信息化建設(shè)常見(jiàn)的問(wèn)題

1.缺乏系統(tǒng)的整體規(guī)劃。隨著信息化應(yīng)用的不斷深入，相互獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)增多，形成了許多信息孤島。數(shù)據(jù)表無(wú)聯(lián)系，無(wú)法形成數(shù)據(jù)整合，迷失在大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)里，無(wú)法形成有效的數(shù)據(jù)分析。

2.制約數(shù)據(jù)深度挖掘和洞察。因素主要有：人、數(shù)據(jù)、管理、技術(shù)。其中最重要是人的因素：高層領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；員工信息化素質(zhì)低、參與度不高，抵制變革；對(duì)企業(yè)信息化的目的認(rèn)識(shí)不足。

第4篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

關(guān)鍵詞　信息化　對(duì)比

當(dāng)今世界飛速的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及，信息化浪潮洶涌澎湃。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅表現(xiàn)在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和市場(chǎng)上，企業(yè)內(nèi)部的信息化管理同樣成為形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素。在這樣的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛著手于企業(yè)信息化進(jìn)程。但是，在企業(yè)信息化方面，我們與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的差距仍然很大。通過(guò)和西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)信息化的對(duì)比分析，我們能發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的問(wèn)題，并從中出更好地推動(dòng)我國(guó)信息化建設(shè)的啟示與經(jīng)驗(yàn)。

1　什么是企業(yè)信息化？

這是企業(yè)自身信息化建設(shè)之中要解決的首要問(wèn)題。，有不少企業(yè)信息化建設(shè)主管也將這個(gè)問(wèn)題提出來(lái)共同探討，一些接觸電腦技術(shù)較遲的企業(yè)更是對(duì)這點(diǎn)表現(xiàn)得尤其困惑。此外，媒體和軟件廠商對(duì)一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的過(guò)多炒作更是讓這些企業(yè)迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？

并不是說(shuō)，有一臺(tái)電腦，建一個(gè)網(wǎng)站，有一個(gè)域名就是信息化。企業(yè)信息化最主要的問(wèn)題是：信息技術(shù)能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處解決企業(yè)什么樣的問(wèn)題？能否利用這些技術(shù)解決例如增加銷售，擴(kuò)展不同的銷售渠道，降低成本，提供更好的客戶服務(wù)改善企業(yè)的盈利率等等企業(yè)的基本問(wèn)題，所以信息化實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部做一個(gè)深刻改造。如同以前的手工記賬，現(xiàn)在可以用機(jī)可以很方便地去做，計(jì)算機(jī)不僅能很好地處理了內(nèi)部客戶的數(shù)據(jù)，還可以利用網(wǎng)絡(luò)延長(zhǎng)這個(gè)關(guān)系，從企業(yè)的內(nèi)部開(kāi)始它的供應(yīng)商，或者是他的客戶，它的下一層經(jīng)銷商，都可以得到有序的安排。

企業(yè)信息化從建設(shè)項(xiàng)目來(lái)看，信息化建設(shè)對(duì)不同業(yè)務(wù)類型的企業(yè)有著不同的內(nèi)容。對(duì)生產(chǎn)制造而言，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將生產(chǎn)制造的方方面面統(tǒng)管起來(lái)，提高工作效率，便可算得上是信息化了；對(duì)于渠道銷售來(lái)說(shuō)，信息化就意味著要將物流、庫(kù)存和客戶關(guān)系管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。從這點(diǎn)進(jìn)一步深入，首先是要明確企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)、明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。信息化就是要提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)看，企業(yè)信息化并非僅僅是一兩個(gè)項(xiàng)目（如MRP、ERP、CRM）上馬即可實(shí)現(xiàn)。信息化將會(huì)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，它如同一個(gè)人從小學(xué)到大學(xué)的過(guò)程一樣，將企業(yè)的整體素質(zhì)不斷提升。關(guān)于信息化建設(shè)成功與否的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，金羚總經(jīng)理潘皓炫做出了極好的回答：“有效便是成功”。

2　中美企業(yè)的信息化的發(fā)展及現(xiàn)狀

2.1　美國(guó)企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀

美國(guó)企業(yè)的信息化進(jìn)程是隨著對(duì)In?鄄ternet技術(shù)的應(yīng)用而不斷的發(fā)展起來(lái)的。從最初20世紀(jì)70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術(shù)為代表的信息系統(tǒng)，爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái)，為企業(yè)信息化的建設(shè)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。 Internet和Intranet也成為企業(yè)信息化建設(shè)的基本方式，一些基本的商業(yè)信息，已經(jīng)是通過(guò)Internet和Intranet傳遞了。美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)正在以驚人的速度高速擴(kuò)張。電子郵件已經(jīng)在很大程度上取代著目前的信件，在一定程度上取代著目前的電話和傳真；許多日常工作，尤其是情況信息的搜集，點(diǎn)擊鼠標(biāo)短時(shí)間內(nèi)就可以完成，免去了出差、長(zhǎng)途電話、傳真、郵寄等過(guò)去是必需要辦的事。這些已經(jīng)產(chǎn)生了不可估量的和效益。當(dāng)然這只是美國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)基本的方面。這只是把信息技術(shù)當(dāng)作一般技術(shù)來(lái)使用。真正的企業(yè)信息化，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是改變企業(yè)流程的過(guò)程、是不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

企業(yè)信息化的根本問(wèn)題在于通過(guò)高效技術(shù)手段輔助企業(yè)有效實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理，企業(yè)信息化不等于計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化。因此，要求企業(yè)的信息化必需從改造企業(yè)的內(nèi)部流程做起，從而擴(kuò)展到和外部的客戶、供應(yīng)商等的合作。20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，原因之一是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。

目前，美國(guó)企業(yè)信息化已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入EC（ Electronic Commerce電子商務(wù)）階段。EC是Internet最終的主要商業(yè)用途，是一個(gè)劃的產(chǎn)物。若干年后的商業(yè)信息，主要就是通過(guò)Internet傳遞的，Internet即將成為商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。

舉一個(gè)企業(yè)信息化的例子：美國(guó)的思科公司是互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和應(yīng)用方案提供商，是一個(gè)非常地道的“傳統(tǒng)企業(yè)”。但是，思科卻把管理和運(yùn)營(yíng)成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上。思科公司為其全部產(chǎn)品（路由器、交換機(jī)和其他網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備）建立了虛擬的定貨系統(tǒng)，這樣只需要很少的現(xiàn)貨產(chǎn)品。該公司建立虛擬定貨系統(tǒng)之前，定購(gòu)一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程十分復(fù)雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產(chǎn)品類型和配置，然后，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購(gòu)部門，采購(gòu)部門再通過(guò)電話、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶服務(wù)管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統(tǒng)中。定單一旦通過(guò)系統(tǒng)認(rèn)可，生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)排定。目前，思科在全球范圍內(nèi)80%的訂單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理。如果通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)下訂單，出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)拿回來(lái)，然后再重新發(fā)貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升，同時(shí)用戶的滿意程度還會(huì)下降。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)下訂單，在提交時(shí)就會(huì)得到自動(dòng)檢查，保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶還可以在網(wǎng)絡(luò)上跟蹤訂單的處理過(guò)程，這樣，雙方的成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。

思科是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和成功的實(shí)踐者，并從電子商務(wù)的應(yīng)用中獲益匪淺。通過(guò)成功應(yīng)用電子商務(wù)，思科每年節(jié)省8億美元的經(jīng)營(yíng)成本，使客戶的滿意度大幅上升。正是因?yàn)槌晒Φ貞?yīng)用了電子商務(wù)，思科獲得了很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

在企業(yè)信息化的革命中，美國(guó)無(wú)疑走在了世界各國(guó)的前面。美國(guó)政府也發(fā)揮了重要的作用，美國(guó)政府十分重視信息技術(shù)發(fā)展，在企業(yè)信息化的支持系統(tǒng)方面，美國(guó)是最早制定信息政策的國(guó)家。這可以集中體現(xiàn)在美國(guó)政府為促進(jìn)“信息高速公路”而制定的政策：鼓勵(lì)私人企業(yè)增加投資；促進(jìn)并保護(hù)私人企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)；公眾都有機(jī)會(huì)獲得信息高速公路的服務(wù)，包括合理的價(jià)格；避免在信息擁有方面出現(xiàn)“貧富不均”現(xiàn)象；維護(hù)技術(shù)設(shè)計(jì)上的靈活。

美國(guó)的專家和學(xué)者們也在不斷致力于信息技術(shù)和的開(kāi)發(fā)及鉆研，將信息作為活動(dòng)的要素和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的機(jī)制加以。他們還將大學(xué)化、企業(yè)大學(xué)化，通過(guò)積極的體制為信息化和企業(yè)信息化提供強(qiáng)大的智力支持。

2.2　我國(guó)企業(yè)信息的發(fā)展與現(xiàn)狀

發(fā)達(dá)國(guó)家已基本進(jìn)入全面商務(wù)階段。從20世紀(jì)80年代起，我國(guó)就開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)信息化改造，90年代出現(xiàn)了一些財(cái)務(wù)軟件等，當(dāng)時(shí)信息化還沒(méi)有獲得廣泛的認(rèn)知。但是，我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)水平卻仍然處于初級(jí)發(fā)展階段。企業(yè)無(wú)論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水平，還是電子商務(wù)的認(rèn)知度、參與程度等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。在我國(guó)，幾乎所有的企業(yè)都擁有電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)的設(shè)備，但是其使用仍然停留在文字處理、電子報(bào)表和財(cái)務(wù)管理等基本信息和數(shù)據(jù)的處理上；企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也大多是停留在網(wǎng)上查詢、信息階段。我國(guó)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低下，因此現(xiàn)在也談不上利用信息技術(shù)改造企業(yè)流程，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力了。在國(guó)內(nèi)，目前幾乎沒(méi)有能夠運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)。

造成這種現(xiàn)狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個(gè)方面：

2.2.1　信息技術(shù)仍然比較落后

我國(guó)的信息化建設(shè)起步晚、起點(diǎn)低，信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。同時(shí)，缺乏對(duì)新技術(shù)的敏感，有些IT投資項(xiàng)目尚未結(jié)束，所用技術(shù)就已經(jīng)過(guò)時(shí)的想象也存在。我國(guó)的信息化建設(shè)有一定的約束作用。

2.2.2　企業(yè)實(shí)力不足

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化是耗費(fèi)資金、技術(shù)、人力、物力等等的一項(xiàng)浩大的工程。特別是目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中，失敗的例子屢見(jiàn)不鮮，因此也束縛了企業(yè)信息化的腳步。

2.2.3　對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)模糊

我國(guó)的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)開(kāi)展信息化就是購(gòu)置信息化產(chǎn)品；認(rèn)為企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)就是為了宣傳產(chǎn)品、提高企業(yè)知名度的需要。只有很少的企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)信息化的真正使命是幫助企業(yè)降低生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)成本，是以信息技術(shù)、技術(shù)為手段，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理能力。認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用水平低，參與電子商務(wù)的可能性就小。

2.2.4　有些企業(yè)信息化起步早、投入大、失敗多，產(chǎn)生懼怕情緒

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業(yè)很早就成為一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的追求。在這種理念驅(qū)動(dòng)下，部分企業(yè)很早就進(jìn)行了企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試。但由于在當(dāng)時(shí)環(huán)境下，信息化理論的不成熟和認(rèn)識(shí)上的不足，出現(xiàn)盲目投入，從而導(dǎo)致投入大，收效小，從而產(chǎn)生“懼怕”推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情緒。

2.2.5　企業(yè)信息系統(tǒng)不是太少，而是太多

數(shù)據(jù)分散，形同碎片，難以及時(shí)形成全面而高濃縮的商業(yè)智能，很多企業(yè)由此感到迷茫、困惑和失望。

3　從中美企業(yè)信息化比較中得到的啟示

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。要進(jìn)入高層次的信息化階段，首先要搞好基礎(chǔ)的信息化建設(shè)。通過(guò)對(duì)中美企業(yè)信息化的比較，我們可以從中借鑒美國(guó)信息化的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也對(duì)我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)提供了啟示。美國(guó)的企業(yè)信息化是在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展的，由于我國(guó)目前的信息化水平比較低，就目前的水平來(lái)說(shuō)很難直接跨入電子商務(wù)階段。因此，現(xiàn)在的首要任務(wù)是基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化。這包括：

（1）構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)體系。利用現(xiàn)有的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起包含有大量的信息資源、各種專用的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和通用的公眾通信網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，加快信息技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、信息裝備的制造，軟件開(kāi)發(fā)與利用，各類信息系統(tǒng)的集成及信息服務(wù)。

（2）從管理體制、政策、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等方面重視并規(guī)范信息化建設(shè)；不斷的提高勞動(dòng)者素質(zhì)、國(guó)家的化水平。為信息化提供良好的、健全的市場(chǎng)環(huán)境與制度和發(fā)展環(huán)境。提高人們對(duì)企業(yè)信息化的正確、清醒地認(rèn)識(shí)。

（3）發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。企業(yè)信息化實(shí)施是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用。要加強(qiáng)政府有關(guān)部門間的相互協(xié)調(diào)，引導(dǎo)企業(yè)信息化的發(fā)展，推動(dòng)信息化的建設(shè)和應(yīng)用。

（4）推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，鼓勵(lì)更多行業(yè)積極介入。開(kāi)展信息化的主體是企業(yè)，企業(yè)信息化的程度必將電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國(guó)15000家國(guó)有大中型企業(yè)中，只有10%基本實(shí)現(xiàn)了信息化，而中小企業(yè)這一比例更低。因此，必須采取措施，促進(jìn)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)參與競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。要鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)揮積極性，積極參與企業(yè)信息化的建設(shè)。

第5篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

[關(guān)鍵詞]旅游；旅游企業(yè)；信息化；電子商務(wù)；調(diào)查[中圖分類號(hào)]F59[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1002―5006(2007)05―0046―08

一、調(diào)查的對(duì)象、目的與方法

對(duì)于北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查，是北京旅游行業(yè)調(diào)查研究課題的一個(gè)子課題。調(diào)查的目的是要對(duì)北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了解和評(píng)估，分析影響信息化發(fā)展和運(yùn)作的一些基本因素，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的政策建議。

隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，近年來(lái)這方面的研究成果層出不窮。但這些研究較多地集中在理論層面，較少關(guān)注實(shí)際的調(diào)查和分析。對(duì)于北京這一旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，除了路紫、李彥麗對(duì)在線滿意度進(jìn)行了調(diào)查研究外，有關(guān)旅游信息化的實(shí)證研究比較鮮見(jiàn)。因此，我們對(duì)北京地區(qū)旅游企業(yè)信息化發(fā)展的情況進(jìn)行調(diào)查和研究，也是為了彌補(bǔ)這方面的不足。

本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查和座談相結(jié)合的方式。主要考慮到信息化的一些基本情況比較容易了解，可以通過(guò)問(wèn)卷獲取到較為滿意的信息。但對(duì)一些信息化的深層問(wèn)題，如發(fā)展的理念、商業(yè)模式的思考以及關(guān)于信息化工具的具體功能的分析等，難以通過(guò)一般調(diào)查問(wèn)卷獲得有價(jià)值的信息。通過(guò)個(gè)別座談、采用提問(wèn)引導(dǎo)的方式有可能得到更有價(jià)值的信息。

二、關(guān)于信息化程度的劃分和研判的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

為了能對(duì)旅游企業(yè)信息化的發(fā)展做出比較合理的判斷，需要一個(gè)理論上的參照。這一參照主要涉及兩方面的內(nèi)容：信息化發(fā)展的階段劃分和評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定。遺憾的是有關(guān)這方面的研究還顯得非常不足。事實(shí)上，在不同的發(fā)展階段，影響經(jīng)濟(jì)信息化的主要因素是不同的，正確劃分信息化發(fā)展的階段并確定相應(yīng)的判別標(biāo)準(zhǔn)，既可以為理論研究找到合理的參照，也可以為實(shí)際工作提供相應(yīng)的依據(jù)。因此，為了能對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行合理的判斷，首先需要解決階段劃分和比較標(biāo)準(zhǔn)這兩個(gè)問(wèn)題。

1．階段劃分

埃佛雷姆?特伯恩等人以參與者、產(chǎn)品和銷售方式3個(gè)變量的虛擬程度作為參照，將電子商務(wù)的發(fā)展分為8種不同情況。雖然埃佛雷姆?特伯恩等人并未明確地將其視為信息化依次發(fā)展的不同階段，但在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)信息化的不同發(fā)展程度總會(huì)與其不同的情況相對(duì)應(yīng)，因此可以將其視為信息化發(fā)展階段的一種劃分。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)利用的情況，彭欣和李新仕將電子商務(wù)的發(fā)展分為Intranet、Extranet、Internet(內(nèi)部網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng))3個(gè)階段。根據(jù)同一視角，覃劍雄在對(duì)旅游電子商務(wù)的研究中，將旅游信息化的發(fā)展分為：電子郵件、主頁(yè)、提供動(dòng)態(tài)查詢數(shù)據(jù)條件的主頁(yè)、旅游電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、廣泛旅游電子商務(wù)等5個(gè)發(fā)展階段。

與彭欣等人不同，祁明根據(jù)電子計(jì)算機(jī)等設(shè)備的使用情況將電子商務(wù)的發(fā)展歷史歸結(jié)為3個(gè)階段：第一階段，20世紀(jì)50年代中到70年代中期，單項(xiàng)業(yè)務(wù)電子化；第二階段，20世紀(jì)70年代中到80年代初，局域網(wǎng)階段；第三階段，20世紀(jì)80年代開(kāi)始至今，電子商務(wù)向商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。

通過(guò)對(duì)比可以看出，以上3種階段劃分方法各有特點(diǎn)。但我們認(rèn)為這些劃分方法不能突出電子商務(wù)模式的演變，難以映射技術(shù)和業(yè)務(wù)聯(lián)系的變化過(guò)程。尤其是使用這類劃分方法來(lái)分析產(chǎn)品類別較為復(fù)雜的旅游行業(yè)時(shí)，難以從發(fā)展程度的定位中找到其主要結(jié)癥，從而難以根據(jù)階段特征對(duì)應(yīng)出正確的發(fā)展策略。

信息化階段分析的一個(gè)主要目的，是要探討與技術(shù)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的商務(wù)模式的變化規(guī)律和特征，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的發(fā)展政策和建議。據(jù)此，我們提出企業(yè)信息化發(fā)展的3階段理論標(biāo)準(zhǔn)，以此作為我們判定北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展程度的依據(jù)。

筆者認(rèn)為，按照技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)及其對(duì)業(yè)務(wù)模式的影響，理論上可以將信息化發(fā)展分為自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化3個(gè)階段。自動(dòng)化階段以計(jì)算機(jī)處理企業(yè)內(nèi)部單項(xiàng)業(yè)務(wù)為主要特征；網(wǎng)絡(luò)化以企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)處理業(yè)務(wù)為特征，又可細(xì)分為Intranet、Extranet和Intranet 3個(gè)階段；一體化階段以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)一體化整合為特征。一體化過(guò)程是伴隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，是電子商務(wù)深化發(fā)展的一種必然選擇。三階段劃分揭示了信息化過(guò)程的一個(gè)內(nèi)在規(guī)律：從硬件依靠到硬件和軟件并重再到軟件依靠。在不同階段不僅軟硬件所起的作用不同，而且企業(yè)投資的重心也不同。

2．判別指標(biāo)

對(duì)于信息化發(fā)展的具體狀況，可以使用硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)化、內(nèi)容以及功能等多方面指標(biāo)進(jìn)行衡量。根據(jù)方法和對(duì)象的不同，這些指標(biāo)還可以進(jìn)行具體的分解。調(diào)查報(bào)告《北京企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施情況調(diào)查》主要從硬件、軟件、聯(lián)網(wǎng)和安全策劃等方面對(duì)北京企業(yè)信息化發(fā)展的情況進(jìn)行了分析；石長(zhǎng)波與黃清根據(jù)DEA模型提出了輸入和輸出兩方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

信息化評(píng)價(jià)更多涉及的是網(wǎng)站。國(guó)外許多學(xué)者(Jim Kapoun、Robert Harris、David Stoics、Judith Edwards等)都提出了各自的網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)，此外國(guó)外比較著名的還有貝瑞特(Bizrate)方法、高梅茲(Gomez)方法、佛羅斯特(Forrester)方法及消費(fèi)者報(bào)告在線(consumer Reports Online)的評(píng)價(jià)方法，每種方法都有不同的具體指標(biāo)體系。沈紅芳對(duì)此進(jìn)行了評(píng)價(jià)和總結(jié)。在國(guó)內(nèi)，學(xué)者黃微、畢勝男等提出涉及網(wǎng)站內(nèi)容、使用及成本的評(píng)價(jià)指標(biāo)；董小英提出涉及信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性等9項(xiàng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)。高靜和肖江南從網(wǎng)站信息的內(nèi)容設(shè)置和技術(shù)組織兩方面提出了具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

對(duì)應(yīng)不同的發(fā)展階段，影響信息化的主要因素是不同的。因此研判其具體發(fā)展程度的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。在自動(dòng)化階段，硬件是決定企業(yè)信息化的主要因素，所以考察的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是硬件的配置和使用情況；在網(wǎng)絡(luò)化階段，聯(lián)網(wǎng)和軟件使用成為影響企業(yè)信息化成效的主要因素，所以考察信息化發(fā)展程度的重點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移到這兩方面；在一體化階段，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和軟件功能匹配成為決定信息化成敗的關(guān)鍵性因素，因此研判信息化的視點(diǎn)就應(yīng)當(dāng)集中于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和軟件功能匹配的程度。

通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，北京旅游企業(yè)從總體上講已經(jīng)跨過(guò)了信息化的初級(jí)階段。這一方面得益于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，另一方面也取決于旅游業(yè)自身的 特點(diǎn)。根據(jù)北京地區(qū)旅游企業(yè)發(fā)展的總體狀況，本次調(diào)查中我們重點(diǎn)分析企業(yè)聯(lián)網(wǎng)和軟件使用情況，以此判別企業(yè)信息化發(fā)展的具體情況。

三、調(diào)查的結(jié)果

經(jīng)過(guò)調(diào)查和比對(duì)，可以發(fā)現(xiàn)北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展呈現(xiàn)以下一些特點(diǎn)：

1．信息化總體發(fā)展水平較高

從總體上看，北京旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)比較高的水平。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)硬件配置。幾乎所有企業(yè)均配備了較為充分的計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備。(2)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的程度較高。本次調(diào)查共涉及43家旅游企業(yè)，除3家企業(yè)以外，其余企業(yè)均已聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)率達(dá)到了93．02％；(3)網(wǎng)站建設(shè)。我們所調(diào)查的企業(yè)大多數(shù)都建立了自己的網(wǎng)站，并且已經(jīng)在網(wǎng)站上開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。(4)專業(yè)管理軟件的采用。在采用計(jì)算機(jī)管理的企業(yè)中，基本上都購(gòu)買了專業(yè)的管理軟件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。規(guī)模較大的旅行社如中旅總社等還自主開(kāi)發(fā)了經(jīng)營(yíng)管理軟件。從總體情況看，北京市旅游企業(yè)的信息化發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，正在向更加協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。具體情況如表1所示：

2．離散程度大

雖然北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的程度較高，但在專業(yè)管理軟件的采用上存在較高的離散性。統(tǒng)計(jì)顯示，不論是酒店還是旅行社，軟件使用依然呈現(xiàn)為群雄逐鹿的局面，沒(méi)有一家軟件供應(yīng)商能夠一統(tǒng)天下。即便是軟件使用比較集中的酒店業(yè)，其主流軟件Fidelio也只占有44％的市場(chǎng)份額。由于我們這次調(diào)查的對(duì)象主要集中在星級(jí)酒店，而Fidelio軟件主要是在星級(jí)酒店使用，所以該軟件在酒店企業(yè)市場(chǎng)中的實(shí)際占有率將更低。酒店和旅行社軟件使用情況如圖1和圖2所示。

圖2北京地區(qū)旅行社管理軟件使用圖

根據(jù)圖1和圖2中的數(shù)字，我們可以計(jì)算出酒店和旅行社企業(yè)管理軟件使用的赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)分別為0．2384和0．1229，均低于0．3，顯示出較低的集中程度。表明北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展中的成熟程度尚有不足。由于旅游企業(yè)還沒(méi)有集中于一種軟件的使用，這就必然產(chǎn)生數(shù)據(jù)共享和價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)互動(dòng)的障礙，由此產(chǎn)生的諸如“信息孤島”等問(wèn)題，雖然可以通過(guò)接口技術(shù)加以解決，但遺憾的是接口難以解決不同軟件功能的匹配問(wèn)題。此外，數(shù)量眾多的接口同時(shí)也是造成信息化效率損失的重要原因。

多種軟件并用的情況不僅存在于不同企業(yè)之間，而且存在于同一企業(yè)內(nèi)部。形成這種格局的基本原因，一方面在于目前市場(chǎng)上旅游管理軟件的功能不足，另一方面也囿于體制障礙。從軟件功能講，目前市場(chǎng)上流行的旅游管理軟件其功能主要涉及企業(yè)的前臺(tái)業(yè)務(wù)，基本上不涉及諸如財(cái)務(wù)、設(shè)備等后臺(tái)業(yè)務(wù)。從體制上講，一個(gè)企業(yè)的不同部門均有其對(duì)應(yīng)的上級(jí)政府或行業(yè)主管單位，出于某種利益的考慮，這些單位往往指定企業(yè)的對(duì)口部門使用一些固定的軟件，這種現(xiàn)象在目前的體制下尚不能根除。由于多種軟件共同使用，加上企業(yè)基本上沒(méi)有進(jìn)行信息資源的規(guī)劃工作，這就必然導(dǎo)致旅游信息的交流存在一定的障礙。

3．信息化發(fā)展不平衡

北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展不平衡既存在于不同類別企業(yè)之間，也存在于同一類別的不同企業(yè)之間。

(1)不同類別企業(yè)之間信息化發(fā)展不平衡。

比較酒店、旅行社、景區(qū)等具體類別的企業(yè)，可以看出，不同類別企業(yè)的信息化發(fā)展具有不平衡性。比較表1中的數(shù)字和赫芬達(dá)爾一赫希曼指數(shù)，可以看出，酒店業(yè)軟件使用集中度較高，為0．2384。但信息化普及程度不如旅行社，其上網(wǎng)比率、網(wǎng)站建設(shè)率和專業(yè)管理軟件采用率均低于旅行社企業(yè)；旅行社信息化普及程度較高，但集中度比較低，其赫芬達(dá)一赫希曼指數(shù)為0．1229。結(jié)合筆者以前對(duì)一些中小酒店和旅行社所作的調(diào)查來(lái)考慮，在現(xiàn)實(shí)中酒店和旅行社總體的不平衡性可能更大。通過(guò)深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅行社類企業(yè)的信息化發(fā)展之所以受規(guī)模的影響較小，主要是由于其業(yè)務(wù)性質(zhì)所決定的。相對(duì)于酒店而言，旅行社更多地需要與各方面進(jìn)行溝通，而信息化正是降低溝通成本的有效手段。從經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)看，旅行社較多地利用自己的網(wǎng)站開(kāi)展業(yè)務(wù)，酒店則更多地利用中介網(wǎng)站進(jìn)行預(yù)訂，表明二者信息化手段利用的程度也存在著差異。

(2)同一類別企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展不平衡。

同一類別企業(yè)內(nèi)部信息化實(shí)現(xiàn)的程度具有很大差別。從調(diào)查情況看，酒店業(yè)信息化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較大。在酒店企業(yè)中，大酒店信息化程度已經(jīng)很高。無(wú)論從硬件設(shè)施、軟件采用，還是從聯(lián)網(wǎng)情況看，都與國(guó)際發(fā)展水平不相上下。如Fidelio軟件剛剛推出Opera版本，在我們調(diào)查的25家酒店中就已經(jīng)有3家采用，另外還有幾家準(zhǔn)備采用。這一速度即便在發(fā)達(dá)國(guó)家也屬罕見(jiàn)。但在一些中小酒店，信息化發(fā)展的情況還不盡如人意。一些三星級(jí)以下的酒店還沒(méi)有自己的網(wǎng)站，有的雖然建立了自己的網(wǎng)站，但其功能和內(nèi)容都非常欠缺，不能給企業(yè)帶來(lái)良好的效益。比較而言，旅行社信息化發(fā)展受企業(yè)規(guī)模的影響較小。從聯(lián)網(wǎng)、管理軟件采用以及網(wǎng)站建設(shè)等情況看，旅行社內(nèi)部信息化發(fā)展的差異小于酒店業(yè)企業(yè)。

4．信息化已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)，但也存在許多共同的問(wèn)題

信息化可以帶來(lái)好處已經(jīng)成為企業(yè)的共識(shí)。調(diào)查中企業(yè)反映最為集中的好處主要有3方面：方便管理、提高效益和方便查詢。具體情況見(jiàn)圖3和圖4。

從圖3、圖4中數(shù)字可以看出，方便管理、提高效益和方便查詢是旅游企業(yè)認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的主要好處，三者反映的比例之和為87％。這種情況一方面反映了信息化本身的作用，另一方面也凸現(xiàn)了旅游企業(yè)發(fā)展信息化的兩個(gè)需求傾向：(1)注重管理需求；(2)注重信息的查詢。第一點(diǎn)表明企業(yè)信息化依然是管理者工程，所以在發(fā)展過(guò)程中可能更多地需要滿足管理者的需求；第二點(diǎn)則體現(xiàn)了旅游行業(yè)本身的特點(diǎn)：為旅游者提供盡可能方便的信息查詢是有效招徠的重要手段。對(duì)于信息化所具有的更為重要的一些好處，如可以改善企業(yè)機(jī)制、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化以及信息共享等，調(diào)查中企業(yè)的反應(yīng)并不強(qiáng)烈，一方面說(shuō)明目前系統(tǒng)功能的欠缺，另一方面說(shuō)明旅游企業(yè)對(duì)于信息化意義的認(rèn)識(shí)還有很大的落差。

目前信息化所存在的問(wèn)題，主要反映在軟件使用上。這顯示出了北京旅游企業(yè)信息化發(fā)展的階段性特征：從硬件使用到軟件使用的轉(zhuǎn)變。在軟件使用方面企業(yè)反映最為突出的是安全、軟件的易用性和軟件的功能等3個(gè)問(wèn)題。其他還有實(shí)用性、解決信息孤島問(wèn)題、人性化以及升級(jí)等方面的問(wèn)題，見(jiàn)圖5。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，將一切影響業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的情況都?xì)w結(jié)為安全問(wèn)題，是企業(yè)的一個(gè)明顯的傾向性看法。對(duì)于信息化的安全問(wèn)題，企業(yè)最為擔(dān)心的還是病毒。此外還有系統(tǒng)本身不穩(wěn)定等方面的問(wèn)題，情況見(jiàn)圖6所示。

安全問(wèn)題成為企業(yè)當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙，這與國(guó)家 權(quán)威部門的調(diào)查結(jié)論是一致的。顯示了在網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展過(guò)程中所存在的共性問(wèn)題。有學(xué)者認(rèn)為安全問(wèn)題是妨礙旅游信息化發(fā)展的一道“門坎”。需要注意的是，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)除了外部問(wèn)題以外，企業(yè)對(duì)于內(nèi)部安全問(wèn)題也表現(xiàn)得非常關(guān)心。相對(duì)于硬件而言，企業(yè)對(duì)軟件使用關(guān)注的程度更大，表明軟件本身的性能已經(jīng)成為影響企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素。企業(yè)表現(xiàn)出對(duì)于軟件性能的關(guān)注，并將其歸結(jié)為安全性問(wèn)題，說(shuō)明了信息化過(guò)程中企業(yè)對(duì)于軟件使用的重視。

除了安全問(wèn)題以外，軟件的易用性也是企業(yè)反映的主要問(wèn)題。從圖7可以看出，文字困難和軟件操作復(fù)雜是影響企業(yè)信息化的兩個(gè)重要因素。對(duì)于外國(guó)引進(jìn)的軟件，企業(yè)員工感覺(jué)到存在巨大的閱讀和理解障礙，反映出員工外語(yǔ)水平的差距和軟件漢化的不足。此外，軟件功能過(guò)于復(fù)雜，導(dǎo)致員工不易掌握。像Fidelio這類大型管理軟件，功能較多，操作比較復(fù)雜，既是這類軟件的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也成為這類軟件推廣的重要制約因素。面對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)較低這一實(shí)際情況，如何在功能和易用性之間取得平衡，將是軟件開(kāi)發(fā)商今后研究的一個(gè)重要課題。

對(duì)于企業(yè)信息化進(jìn)一步發(fā)展問(wèn)題，企業(yè)基本上認(rèn)同信息化是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向。認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)以及提高企業(yè)效益的需要。關(guān)于影響企業(yè)發(fā)展信息化的因素見(jiàn)圖8。

雖然企業(yè)將信息化主要?dú)w結(jié)為發(fā)展的需要比較籠統(tǒng)，但從企業(yè)關(guān)注的兩個(gè)次要因素推斷，影響企業(yè)發(fā)展的信息化需求主要是由競(jìng)爭(zhēng)和提高效益這兩個(gè)因素決定的。對(duì)于企業(yè)信息化的進(jìn)一步發(fā)展，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為不會(huì)一帆風(fēng)順，認(rèn)為現(xiàn)實(shí)中存在著很多阻礙的因素，這些因素如圖9所示。

從調(diào)查的結(jié)果可以看出，企業(yè)普遍認(rèn)為信息化進(jìn)一步發(fā)展的障礙在于一體化和標(biāo)準(zhǔn)化。這反映出企業(yè)從實(shí)際經(jīng)營(yíng)中感受到了建立一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的旅游信息系統(tǒng)的重要性，同時(shí)也反映出企業(yè)對(duì)于一體化發(fā)展的某種憂慮。解決旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展的一體化和標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，實(shí)際上已被許多學(xué)者多次提出。孫麗艷、趙希男在對(duì)我國(guó)旅游企業(yè)信息管理的研究中就指出信息的共享性和互動(dòng)性差，類似的研究還有周燁、趙中華等。本次調(diào)查不過(guò)從實(shí)證的角度對(duì)此問(wèn)題的重要性再次進(jìn)行了印證。這也可以視為信息化發(fā)展過(guò)程中由網(wǎng)絡(luò)化自然產(chǎn)生的一個(gè)問(wèn)題。正是由于這一問(wèn)題的存在嚴(yán)重地妨礙了電子商務(wù)的發(fā)展和效率的獲得，所以必然地促使信息化向著一體化方向發(fā)展。因此，電子商務(wù)由自動(dòng)化向網(wǎng)絡(luò)化，再由網(wǎng)絡(luò)化向一體化的方向發(fā)展，是一個(gè)合乎經(jīng)濟(jì)和技術(shù)規(guī)律的自然過(guò)程。

四、進(jìn)一步的分析

北京旅游企業(yè)信息化已經(jīng)達(dá)到了較高的水平，但通過(guò)座談和進(jìn)一步分析我們發(fā)現(xiàn)還存在著一些制約旅游信息化發(fā)展的深層問(wèn)題，主要有以下幾方面：

1．信息化經(jīng)營(yíng)已成為企業(yè)的共識(shí)，但對(duì)于信息化發(fā)展的認(rèn)識(shí)依然存在一定的誤區(qū)

被調(diào)查的旅游企業(yè)基本認(rèn)同信息化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的巨大作用。認(rèn)為企業(yè)信息化有利于提高效率、提供方便、節(jié)約成本，可以提供人力難及的新功能等。但對(duì)信息化的潛在價(jià)值普遍認(rèn)識(shí)不足，對(duì)于信息化的基本模式、發(fā)展戰(zhàn)略、信息資源的規(guī)劃等有關(guān)信息化發(fā)展的根本性問(wèn)題缺乏思考。這種情況使企業(yè)難以適應(yīng)信息化不斷發(fā)展的需要。這種現(xiàn)象此前已被學(xué)者指出，如姚繼蘭等人。

2．信息化程度與企業(yè)文化的發(fā)展有較大落差

北京一些規(guī)模較大的旅游企業(yè)其信息化水平并不亞于國(guó)際同行。但與國(guó)外相比，在管理理念、組織方式、企業(yè)制度、激勵(lì)機(jī)制等方面存在著明顯的劣勢(shì)，表現(xiàn)為技術(shù)先進(jìn)但制度落后。國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)基本上沒(méi)有借助信息化來(lái)推動(dòng)制度和組織的改革以及業(yè)務(wù)流程的再造，很多企業(yè)的信息化依然存在明顯的樣子工程和形象工程的痕跡。信息化發(fā)展了，但企業(yè)的文化依然落后，落后的文化反過(guò)來(lái)又制約著信息化的進(jìn)一步發(fā)展和效率的提高，這種情況就如企業(yè)依然是在用鞭子趕著一輛可以奔馳的汽車爬行一樣。對(duì)于旅游企業(yè)文化和技術(shù)之間存在的反差及其影響，王勝生曾經(jīng)給予了專門的研究。

3．人才缺乏

旅游企業(yè)信息化需要大量的既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的復(fù)合型人才。但目前旅游企業(yè)嚴(yán)重缺乏這樣的人才，這一點(diǎn)我們?cè)谡{(diào)查中深有感觸。在與企業(yè)人員座談中我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)不同人員對(duì)于人才缺乏的看法是不同的。一般領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人才匱乏的一個(gè)重要原因是旅游從業(yè)人員的高流動(dòng)性，由此導(dǎo)致企業(yè)不愿過(guò)多地在人員培訓(xùn)方面進(jìn)行投人；一般員工則普遍認(rèn)為現(xiàn)有的企業(yè)制度缺乏學(xué)習(xí)的激勵(lì)。不論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般員工，不同的看法實(shí)際上都折射出了制度問(wèn)題，遺憾的是這一點(diǎn)還沒(méi)有引起企業(yè)的足夠重視。

4．企業(yè)業(yè)務(wù)流程僵化落后

信息化效能的發(fā)揮有賴于企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。這已被信息化發(fā)展的實(shí)踐和理論研究所證明。周瑞亨在對(duì)酒店企業(yè)的研究中就指出業(yè)務(wù)流程需要科學(xué)化，伍鋒、梁明珠提出了信息化條件下景區(qū)的流程需要再造。但在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，許多北京旅游企業(yè)在發(fā)展信息化的同時(shí)，還依然沿用過(guò)去一些陳舊的業(yè)務(wù)方式，這就限制了信息化效率的發(fā)揮。這方面一個(gè)突出的表現(xiàn)是企業(yè)和客戶的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性差，而良好的互動(dòng)性正是旅游企業(yè)追求效率所需要的。

5．制度障礙

無(wú)論是企業(yè)還是社會(huì)都存在制度的缺陷。從企業(yè)內(nèi)部看，缺乏信息化創(chuàng)新的激勵(lì)、不能合理使用人才等；從社會(huì)看，信用體系和法律法規(guī)的不健全，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。在調(diào)查中反映出來(lái)的企業(yè)對(duì)于安全問(wèn)題的普遍憂慮，凸現(xiàn)了這方面工作的不足。實(shí)際上，交易安全與制度的相關(guān)關(guān)系很早就有學(xué)者指出了，但迄今為止人們還不能通過(guò)有效的制度供給來(lái)解決這一問(wèn)題。這一方面源于電子商務(wù)畢竟還只是一個(gè)新生事物，在其發(fā)展過(guò)程中難免伴隨著許多不足；另一方面是由于我國(guó)現(xiàn)有的政治和司法體制效率低下。

6．政府引導(dǎo)問(wèn)題

為了推進(jìn)旅游企業(yè)的信息化，國(guó)家旅游局大力推動(dòng)“金旅工程”，這對(duì)旅游信息化的發(fā)展無(wú)疑是有利的。問(wèn)題是政府在信息化的過(guò)程中到底應(yīng)當(dāng)做什么?從某種角度講這一問(wèn)題卻使政府處于兩難境地。有關(guān)這一問(wèn)題的詳細(xì)討論超出了本文的范圍。但我們的基本觀點(diǎn)是，政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)企業(yè)信息化而不能代替企業(yè)信息化。

五、一些建議

1．政府應(yīng)積極扶植和引導(dǎo)

政府對(duì)于信息化發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用，發(fā)揮政府的促進(jìn)作用可以節(jié)約信息化的成本。許多學(xué)者也認(rèn)可政府的主導(dǎo)作用，主張政府在信息化過(guò)程中要有所作為，如胡錫琴、張玉改等人。但需要注意的是，政府在信息化過(guò)程中的作用應(yīng)當(dāng)是引導(dǎo)而非包辦。應(yīng)當(dāng)將信息化的決定權(quán)最終歸結(jié)于企業(yè)，由企業(yè)根據(jù)自身的情況自主選擇。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般原理，擁有自力的企業(yè)，在追求利潤(rùn)最大化的驅(qū)動(dòng)下，會(huì)自動(dòng)按照最優(yōu)原則配置其資源。調(diào) 查中所顯示的信息化水平與企業(yè)規(guī)模的相關(guān)性，從某種意義上講也許體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的合理性。它可能正是企業(yè)優(yōu)化其信息資源配置的一種均衡選擇。

2．建立良好的社會(huì)環(huán)境，保障網(wǎng)上交易的安全

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的安全問(wèn)題已在過(guò)去許多的調(diào)查和研究中被提到，如石長(zhǎng)波、黃清等。本次的調(diào)查也顯示出安全問(wèn)題是制約北京旅游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最主要的因素之一。因此，建立和完善良好的信用體系和有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，是保障企業(yè)信息化健康發(fā)展的必要條件，應(yīng)當(dāng)引起政府的高度重視。

3．建立一體化旅游信息系統(tǒng)

“信息孤島”和“功能差別”問(wèn)題是影響信息化發(fā)展和效能發(fā)揮的重要原因，本次調(diào)查也顯示出了北京旅游企業(yè)對(duì)于這類問(wèn)題的關(guān)注。解決這類問(wèn)題的一個(gè)基本思路，是在信息資源規(guī)劃和統(tǒng)一戰(zhàn)略構(gòu)想的基礎(chǔ)上，建立一體化的旅游信息系統(tǒng)。對(duì)一體化信息系統(tǒng)建立的必要性，徐馬陵、陸均良等進(jìn)行過(guò)專門的探討。無(wú)論是在理論界還是在企業(yè)界，一體化方案似乎已成為共識(shí)。如果說(shuō)一體化發(fā)展是企業(yè)基于業(yè)務(wù)提出的一種需求，那么可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言(xML)可以視為為滿足這種需求而發(fā)展起來(lái)的一種技術(shù)。關(guān)于如何構(gòu)建一體化的旅游信息系統(tǒng)，許多學(xué)者已經(jīng)從技術(shù)和業(yè)務(wù)的不同角度提出了許多有益的見(jiàn)解。周昕微在《北京旅游信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》一文中提出了6條設(shè)計(jì)原則；張玉改、董志華、常捷等也對(duì)我國(guó)旅游信息系統(tǒng)的建立提出了整體性的方案；劉小玲、董志華、常捷、王少華、郎富平等從技術(shù)的角度對(duì)于旅游信息系統(tǒng)進(jìn)行了討論；李彥麗、路紫研究了區(qū)域旅游信息系統(tǒng)之間的橫向合作問(wèn)題；張懿瑋、姚昆遺研究了上海市旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；陸均良、朱路平對(duì)信息化服務(wù)模式進(jìn)行了探討，提出了w－c－I模式；此外武友新、王小剛等也進(jìn)行了有關(guān)的研究。

通過(guò)調(diào)查和對(duì)相關(guān)資料的檢索可以看出，構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)生物鏈，按照價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈的理論和思想，關(guān)聯(lián)旅游上游和下游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行一體化的信息化設(shè)計(jì)，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)生存環(huán)境，是業(yè)內(nèi)和學(xué)術(shù)界的普遍共識(shí)，這也體現(xiàn)了信息化發(fā)展的基本方向。

4．注重新技術(shù)的采用

第6篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)信息化 信息技術(shù) 企業(yè)建設(shè)

信息是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了許多新的發(fā)展機(jī)遇，但是同時(shí)也給企業(yè)的生存環(huán)境帶來(lái)了改變和沖擊。企業(yè)要適應(yīng)外部環(huán)境的復(fù)雜多變，經(jīng)營(yíng)者們不僅要了解企業(yè)自身的情況，還要及時(shí)了解外部市場(chǎng)環(huán)境的變化，充足的財(cái)務(wù)管理信息和市場(chǎng)信息可以幫助企業(yè)在大環(huán)境下?lián)碛辛己玫陌l(fā)展優(yōu)勢(shì)。而采用會(huì)計(jì)信息化不僅能夠提高會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和有用性，還能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和控制決策以及外部信息使用者提供全面實(shí)時(shí)的會(huì)計(jì)信息。

一、會(huì)計(jì)信息化特征

會(huì)計(jì)信息化作為企業(yè)信息化的核心，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、控制決策提供充足實(shí)時(shí)的信息。會(huì)計(jì)信息化具有以下特征：

（一）會(huì)計(jì)信息化具有互動(dòng)性

會(huì)計(jì)信息化過(guò)程中，政府的制度影響著企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展同時(shí)又影響著政府的工作，這就需要企業(yè)和政府之間的協(xié)調(diào)和互動(dòng)。另外還有企業(yè)與外部單位以及企業(yè)與投資者、債權(quán)人之間，需要相互的了解、監(jiān)督、配合以及支持，各方的互動(dòng)可以促進(jìn)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

（二）會(huì)計(jì)信息化具有實(shí)時(shí)性

利用企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)可以使會(huì)計(jì)信息接受社會(huì)監(jiān)督，投資者及會(huì)計(jì)信息需求者們有權(quán)利都查看企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)告，企業(yè)的信息化還能夠給大家提供一個(gè)分析預(yù)測(cè)的平臺(tái)，使企業(yè)內(nèi)部和外部的信息使用者能夠?qū)ζ髽I(yè)未來(lái)的形勢(shì)做出合理的預(yù)測(cè)。

（三）會(huì)計(jì)信息化具有集成共享性

企業(yè)進(jìn)行了會(huì)計(jì)信息化以后都是運(yùn)用軟件來(lái)集成一系列的財(cái)務(wù)工作，這樣最大的一個(gè)好處就是可以避免各種數(shù)據(jù)輸入的重復(fù)，從而提高了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，同時(shí)信息的電子數(shù)據(jù)形式方便了信息的流通和共享。

二、會(huì)計(jì)信息化對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作的影響

（一）對(duì)會(huì)計(jì)職能產(chǎn)生的影響

在這個(gè)信息化的時(shí)代，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代管理工具使得企業(yè)物流等信息準(zhǔn)確及時(shí)，財(cái)務(wù)人員分析當(dāng)前各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并加強(qiáng)控制以提高公司效益。與傳統(tǒng)核算與監(jiān)督的會(huì)計(jì)職能相比，如今的會(huì)計(jì)職能中分析與控制更顯的重要。企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化將對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)職能產(chǎn)生重大影響。

（二）對(duì)會(huì)計(jì)流程產(chǎn)生的影響

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)流程以記錄為基礎(chǔ)，記錄與報(bào)告、分析、決策這三者之間相隔時(shí)間較長(zhǎng)，信息的滯后必然會(huì)影響企業(yè)的決策。而對(duì)于會(huì)計(jì)信息化模式，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)算速度大大提高，從而縮短了會(huì)計(jì)記錄與分析決策之間的時(shí)間差，提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息的處理速度和質(zhì)量。

（三）對(duì)會(huì)計(jì)方法產(chǎn)生的影響

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)模式的手工條件下要由許多人完成賬目的核算工作，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化后，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行會(huì)計(jì)一系列相關(guān)工作，對(duì)于非常復(fù)雜和時(shí)間性要求很高的會(huì)計(jì)核算工作，會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)更能夠體現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)，使會(huì)計(jì)核算工作變得簡(jiǎn)單、迅速，同時(shí)大大提高了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

三、企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）管理層對(duì)會(huì)計(jì)信息化重要性認(rèn)識(shí)不足

會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)信息化建設(shè)的重要組成部分，如果一個(gè)企業(yè)的管理層對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不正確，那么企業(yè)的整體會(huì)計(jì)信息化建設(shè)就不會(huì)受重視，最終會(huì)導(dǎo)致雖然進(jìn)行了會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，但是其企業(yè)水平仍然停留在原來(lái)的位置。

（二）缺乏人才，創(chuàng)新性不足

會(huì)計(jì)信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)物，需要具有網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)等技能的會(huì)計(jì)類人才，而現(xiàn)如今我國(guó)尖端技術(shù)型會(huì)計(jì)人才比較缺乏，傳統(tǒng)型會(huì)計(jì)人才剩余過(guò)多，人才的缺乏必然導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)創(chuàng)新性不足，大部分都是生搬硬套，使企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)進(jìn)程收到了嚴(yán)重的影響。數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定性差。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使黑客、病毒能夠很輕易的破壞網(wǎng)絡(luò)，對(duì)目標(biāo)計(jì)算機(jī)進(jìn)行攻擊，盜取資料和信息。會(huì)計(jì)信息化模式下，企業(yè)的數(shù)據(jù)都是存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)上的，這使得這些數(shù)據(jù)和資料并不安全，隨時(shí)面臨企業(yè)內(nèi)部資料被竊取的風(fēng)險(xiǎn)，所以，會(huì)計(jì)信息的安全問(wèn)題亟待解決。

四、加強(qiáng)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的對(duì)策

雖然國(guó)家近幾年在建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、開(kāi)展信息交流等方面做了許多工作，但總體來(lái)說(shuō)仍然很薄弱。從我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展和建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，目前我們要進(jìn)行會(huì)計(jì)信息化建設(shè)需要做到以下幾點(diǎn)：

（一）建立會(huì)計(jì)信息化理念

提高企業(yè)管理者對(duì)會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)和對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)重要性的理解。外部市場(chǎng)在不斷的變化，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)能與其他企業(yè)的市場(chǎng)成為一個(gè)整體的途徑和方法，管理者必須認(rèn)清這種形式，合理進(jìn)行企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展建設(shè)。

（二）加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控，明確企業(yè)信息化任務(wù)

會(huì)計(jì)信息化是企業(yè)自身要面臨的問(wèn)題，它是與整個(gè)社會(huì)的信息化程度相連的。社會(huì)大環(huán)境科學(xué)技術(shù)的發(fā)展造就了信息化時(shí)代的來(lái)臨，促進(jìn)了信息化的必要性，給會(huì)計(jì)信息化提供了發(fā)展的空間和環(huán)境。整個(gè)社會(huì)的信息化步伐帶動(dòng)著企業(yè)信息化的步伐。政府應(yīng)該在這個(gè)時(shí)候加強(qiáng)宏觀調(diào)控以及市場(chǎng)指導(dǎo)，給各大企業(yè)指明方向，明確任務(wù)。

（三）建設(shè)會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)構(gòu)架，重視會(huì)計(jì)信息化人才的培養(yǎng)

會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)建需要企業(yè)決策層的重視與支持，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)涉及到企業(yè)的眾多部門，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者需要協(xié)調(diào)好各部門工作，統(tǒng)一規(guī)劃，集中控制，推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程，有層次地實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略。

（四）加強(qiáng)系統(tǒng)的安全控制工作

企業(yè)在建設(shè)會(huì)計(jì)信息化的過(guò)程中，由于數(shù)據(jù)高度集中，存儲(chǔ)形式是電子檔，很容易受到資料的非法竊取，另外再加上操作者的失誤以及機(jī)器故障等問(wèn)題，信息化系統(tǒng)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。所以企業(yè)應(yīng)該在數(shù)據(jù)安全方面做好防護(hù)保護(hù)工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，保護(hù)企業(yè)資料信息的安全。

要使得會(huì)計(jì)信息化取得成功，必須從企業(yè)的需求出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，總體規(guī)劃，分步實(shí)施，重視企業(yè)管理模式的建立與優(yōu)化調(diào)整。另外各企業(yè)還要從思想觀念、自身管理、內(nèi)部控制以及人員培訓(xùn)入手，積極改善建設(shè)會(huì)計(jì)信息化的內(nèi)部條件，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)完善的會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)

[1]陳永紅.會(huì)計(jì)電算化趨勢(shì)分析[J].發(fā)展，2008（08）.

第7篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)造；電子商務(wù)；生存發(fā)展外部環(huán)境

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展是從1998年3月6日，由世紀(jì)互連通訊技術(shù)有限公司和中國(guó)銀行共同攜手，完成了第一筆電子商務(wù)交易，標(biāo)志我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)已進(jìn)入實(shí)用階段。到2008年9月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到1.72億，而且正以每年增長(zhǎng)47％的速度發(fā)展。按照信息產(chǎn)業(yè)部“十一五”規(guī)劃，到2010年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)有望達(dá)到2億，年均增長(zhǎng)8%，普及率為15%。2000年電子商務(wù)收入已達(dá)到18156萬(wàn)美元。但是和發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平還有很大差距，所以還需要在發(fā)展和運(yùn)用電子商務(wù)方面下力氣。其中很重要的一個(gè)方面就是打造電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

一、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指將商務(wù)活動(dòng)建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技術(shù)為支撐的技術(shù)平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開(kāi)展從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結(jié)算及銀行之間往來(lái)等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達(dá)成也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的前提條件。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策的過(guò)程中，不斷開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用信息和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力不斷提高的過(guò)程。企業(yè)信息化的內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化和信息化的人力資源培養(yǎng)等諸多方面。企業(yè)能否利用電子商務(wù)帶來(lái)的好處，或者說(shuō)能在多大程度上利用電子商務(wù)帶來(lái)的好處，依賴于企業(yè)信息化的水平。只有當(dāng)企業(yè)信息化發(fā)展到一定水平后，企業(yè)才能利用電子商務(wù)開(kāi)展從原材料的采購(gòu)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間的業(yè)務(wù)往來(lái)等各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。

金融信息化是發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。金融信息化是指金融機(jī)構(gòu)在其為客戶提供金融服務(wù)和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)信息資源的深入開(kāi)發(fā)和廣泛運(yùn)用，使金融服務(wù)更加及時(shí)、便捷、安全、多功能和全球化。在金融信息化的條件下，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)。金融信息化使網(wǎng)上銀行應(yīng)運(yùn)而生。

通過(guò)網(wǎng)上的支付工具進(jìn)行的電子支付與結(jié)算，起著聯(lián)結(jié)網(wǎng)上交易雙方的紐帶作用。由于突破了地域與時(shí)間限制的電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，金融業(yè)為了在信息時(shí)代求生存，必須要適應(yīng)新時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的需要，盡可能為網(wǎng)上交易的市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加快我國(guó)電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都以超常的速度發(fā)展，目前已有了一定的基礎(chǔ)。

要提升我國(guó)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的科學(xué)技術(shù)水平和信息終端設(shè)備的普及程度，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的基礎(chǔ)設(shè)施，所需要投資的規(guī)模十分巨大。同時(shí)，要使電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施保持其科技水平的先進(jìn)性，還需要不斷研制和開(kāi)發(fā)與網(wǎng)絡(luò)體系相適應(yīng)的信息傳輸設(shè)備和技術(shù)，所需要的投資也絕非小數(shù)目。達(dá)維多定律所揭示的企業(yè)必須進(jìn)行不斷創(chuàng)新的原理，意味著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)投資必須保持連續(xù)性。

人力資源是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的能動(dòng)性因素。信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要大量的、素質(zhì)不斷提高的信息和網(wǎng)絡(luò)科技及相關(guān)領(lǐng)域的專才，如IT專才、網(wǎng)絡(luò)管理專才、材料專才及投資管理專才等。而信息技術(shù)的超常規(guī)發(fā)展，則意味著信息科學(xué)技術(shù)方面人力資源的知識(shí)速度不斷加快和素質(zhì)不斷提高。

我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有了20多年的歷史，許多企業(yè)都建立起了內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，并不同程度地運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行信息處理和輔助管理。一些大中型企業(yè)已經(jīng)擁有了相當(dāng)多的信息技術(shù)設(shè)備，并培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些信息技術(shù)人才。

我國(guó)金融信息化的建設(shè)，自1993年開(kāi)始的金卡工程建設(shè)起，駛?cè)肓丝燔嚨?。金卡工程建設(shè)的目的就是要建立全國(guó)統(tǒng)一的銀行卡發(fā)卡和服務(wù)體系，利用金卡工程的連接，實(shí)現(xiàn)跨銀行、跨地區(qū)的通存通兌、聯(lián)機(jī)授權(quán)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)帳，形成安全、快捷、經(jīng)濟(jì)的支付環(huán)境，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造條件。中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行和招商銀行等都已開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

在金融信息化建設(shè)的過(guò)程中，不少新問(wèn)題也正在困擾著金融網(wǎng)絡(luò)發(fā)展：（1）金融信息的安全問(wèn)題。（2）金融信息安全防護(hù)措施的后發(fā)性問(wèn)題。（3）網(wǎng)上銀行的統(tǒng)一問(wèn)題。

三、解決電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的難題

促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，必須積極打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在我國(guó)現(xiàn)有的條件下，無(wú)論是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還是企業(yè)信息化、金融電子化，都需要投入大量資源，特別是資金和適用的人力資源。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，解決這些問(wèn)題，需要國(guó)家、企業(yè)等相關(guān)主體的共同努力。

1、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的資金問(wèn)題

信息企業(yè)、工商企業(yè)、金融企業(yè)及相關(guān)各主體，要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展，就必須不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的合理配置，利用我國(guó)巨大的信息產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)及電子商務(wù)快速發(fā)展所帶來(lái)的巨大商機(jī)，提高經(jīng)濟(jì)效益，為自身的發(fā)展壯大積累資金。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下投資多元化的特點(diǎn)，使企業(yè)可以通過(guò)金融市場(chǎng)籌措資金，以滿足電子商務(wù)發(fā)展對(duì)資金的巨大需求。在我國(guó)投資政策的指導(dǎo)下，利用國(guó)外資金打造有利于電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是可取途徑。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)低迷，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展可謂是一枝獨(dú)秀，為我們利用國(guó)外資金提供了有利的條件。

2、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的人才問(wèn)題

發(fā)展電子商務(wù)需要一大批信息科技、電子商務(wù)、現(xiàn)代管理等方面的專業(yè)人才，可是目前在我國(guó)的人力資源市場(chǎng)上，這類專業(yè)人才卻是短缺和閑置的狀況并存。從國(guó)外引進(jìn)專才是解決眼前加快電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)專才需要的捷徑。在這方面政府已經(jīng)作了大量的工作，例如近幾年我國(guó)政府都曾組團(tuán)專程赴美國(guó)和加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家招攬人才。目前出現(xiàn)的出國(guó)留學(xué)人員學(xué)成回國(guó)潮是和政府的努力分不開(kāi)的。今后我們還要有計(jì)劃、有目的地引進(jìn)國(guó)外專才。為了更好地引進(jìn)并留住專才，必須進(jìn)一步完善引進(jìn)國(guó)外專才的政策和相關(guān)措施。不久前頒布的中華人民共和國(guó)的“綠卡”制度，將更有利于國(guó)外專才的引進(jìn)。

3、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)中的政府宏觀調(diào)控職能

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，解決電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所需的資金和人力資源短缺問(wèn)題，都必須通過(guò)市場(chǎng)來(lái)解決。

我國(guó)政府已經(jīng)為電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的建設(shè)作了大量的工作，可以說(shuō)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)的每一個(gè)進(jìn)步都和政府的支持分不開(kāi)。當(dāng)然也應(yīng)當(dāng)看到，處于新舊體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期的政府，在對(duì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行宏觀調(diào)控的過(guò)程中，不可避免地會(huì)帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印，相信隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和政府職能的進(jìn)一步轉(zhuǎn)換，政府對(duì)打造有利于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境支持力度會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。

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第8篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

一、信息化是形成民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的巨大推動(dòng)力

信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程，也是指在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中，通過(guò)普遍地采用信息技術(shù)和電子信息裝備，更有效的開(kāi)發(fā)和利用信息資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，使信息化經(jīng)濟(jì)在國(guó)民生產(chǎn)總值中的含量逐步上升到主導(dǎo)地位的過(guò)程。企業(yè)信息化就是企業(yè)不斷應(yīng)用信息技術(shù)、深入開(kāi)發(fā)和應(yīng)用信息資源的過(guò)程。這一過(guò)程是形成民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的巨大推動(dòng)力。

（一）信息化可以從產(chǎn)生遞增效應(yīng)上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

按照傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)取決于可利用物質(zhì)、資本與勞動(dòng)力等要素。隨著科學(xué)技術(shù)影響的日益增大，傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論已無(wú)法解釋很多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)象。比如對(duì)于勞動(dòng)力價(jià)格較低的窮國(guó)，同樣的投資應(yīng)比富國(guó)雇傭更多的勞動(dòng)力，進(jìn)而更快地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但事實(shí)卻恰恰相反，其中致命的缺陷在于：傳統(tǒng)的增長(zhǎng)理論將技術(shù)進(jìn)步假定為由某種外生力量所決定，并按某種外生的速度發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步不在資本物品中。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論相反，內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論認(rèn)為：技術(shù)進(jìn)步是內(nèi)生的，并且原有意義上的勞動(dòng)力概念也應(yīng)為人力資本。為此，支撐經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素應(yīng)為：人力資源、可供利用的物質(zhì)資源、管理效能和技術(shù)水平。其中，人力資源（以受教育程度衡量）和技術(shù)水平（以專利數(shù)衡量）實(shí)質(zhì)上就是科學(xué)技術(shù)。人力資源是掌握科學(xué)技術(shù)的人力資源，技術(shù)水平是能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的科技成果?？萍歼M(jìn)步在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)，20世紀(jì)初為5％～20％，70年代超過(guò)50％，目前已近80％，而投資增加的作用僅有20％多。內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論還將技術(shù)進(jìn)步具體化為專業(yè)化的知識(shí)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和人力資本積累是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，可使經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生遞增效應(yīng)論文。

1986年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默在其內(nèi)生增長(zhǎng)模型中，進(jìn)一步將知識(shí)視為除資本、勞動(dòng)之外的第三個(gè)生產(chǎn)要素。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)作為生產(chǎn)函數(shù)的投入要素產(chǎn)生知識(shí)效應(yīng)，相對(duì)于其他要素而言，知識(shí)要素的投入更為重要，投資收益更為明顯，全球軟件市場(chǎng)從1990年至今一直保持快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。特別是2000年以來(lái)，軟件產(chǎn)值已逐步超過(guò)硬件的產(chǎn)值。這表明知識(shí)積累對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)作用日益增強(qiáng)。

信息是知識(shí)的來(lái)源，知識(shí)是由信息提煉而來(lái)的。信息化則加速了“信息”向“知識(shí)”的升華，在推動(dòng)信息經(jīng)濟(jì)壯大的同時(shí)，促進(jìn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展，并加速實(shí)現(xiàn)信息經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)力要素構(gòu)成上看，信息化使得知識(shí)與技術(shù)的投入已經(jīng)成為生產(chǎn)力要素中最重要的要素，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“內(nèi)生遞增效應(yīng)作用”更為突出?？梢哉J(rèn)為，知識(shí)與技術(shù)也成為決定民營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)力素質(zhì)、生產(chǎn)要素組合、物質(zhì)與能源開(kāi)發(fā)利用程度的決定性因素，從而加速民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

（二）信息化可以從加強(qiáng)控制優(yōu)化結(jié)構(gòu)上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

管理，實(shí)際上是一種控制，即是在對(duì)信息進(jìn)行分析處理基礎(chǔ)上的一種控制行為。民營(yíng)企業(yè)引入信息系統(tǒng)之后，以信息傳遞和監(jiān)督下層為主要任務(wù)的中層管理機(jī)構(gòu)功能將逐漸減少，相應(yīng)地，企業(yè)高層管理的控制能力將會(huì)大大加強(qiáng)，信息主管的出現(xiàn)成為必然。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用使上下級(jí)之間的溝通與聯(lián)系更為方便，實(shí)現(xiàn)組織扁平化，減少了中間管理層次，減少了決策的執(zhí)行和反饋環(huán)節(jié)，減少信息在各個(gè)環(huán)節(jié)上的停留時(shí)間。與之相反，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，在分權(quán)制下，決策較分散，中層管理者出于自身利益的考慮，會(huì)利用信息系統(tǒng)的高效性來(lái)盡量擴(kuò)大其管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性，盡量依據(jù)自己能夠得到的信息做出決策，增加其可控制的范圍。總之，高層控制能力的增強(qiáng)，中層擴(kuò)大管理的獨(dú)立性，都取決于對(duì)信息的擁有。信息化對(duì)于民營(yíng)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)使決策者同企業(yè)各級(jí)員工進(jìn)行廣泛的交流，也可以使員工直接同企業(yè)高層決策者進(jìn)行溝通，使員工參與感、責(zé)任感增強(qiáng)，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成。同時(shí)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。原有的塔型結(jié)構(gòu)為精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。在這種結(jié)構(gòu)中，一方面計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能，加強(qiáng)決策層與執(zhí)行層的直接溝通，使中層管理的作用大為降低，從而減少了管理層次，削減了機(jī)構(gòu)規(guī)模。另一方面，各種“工作小組”將成為企業(yè)的基本活動(dòng)單位，管理方式從控制型轉(zhuǎn)為參與型，實(shí)現(xiàn)了充分授權(quán)。這種組織形式通過(guò)水平、對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，不僅使信息溝通暢通、及時(shí)、降低對(duì)各層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本，使市場(chǎng)和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速，提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，促進(jìn)了相互之間知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）信息化可以從有效降低成本上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

信息化改造有利于降低民營(yíng)企業(yè)的綜合成本，因?yàn)樗梢灾苯佑绊懨駹I(yíng)企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以改變民營(yíng)企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本，還能大幅度降低對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本；由于柔性制造技術(shù)對(duì)庫(kù)存管理具有替代效應(yīng)，使民營(yíng)企業(yè)能夠減少庫(kù)存量、降低管理成本；信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)可以大大降低民營(yíng)企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢(shì)。信息化促使民營(yíng)企業(yè)成本下降，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開(kāi)發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開(kāi)發(fā)利用范圍，使民營(yíng)企業(yè)能以較低的信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，從而改變民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給民營(yíng)企業(yè)提供新的競(jìng)爭(zhēng)空間，使眾多民營(yíng)企業(yè)能通過(guò)“虛擬企業(yè)”這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般地，虛擬企業(yè)是一種由多家獨(dú)立企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)系起來(lái)的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中各成員充分信任和相互合作，發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢(shì)，共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用，迅速將共同開(kāi)發(fā)與制造的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。一旦市場(chǎng)機(jī)遇不存在，該虛擬企業(yè)就解體。虛擬企業(yè)通過(guò)企業(yè)間的最佳動(dòng)態(tài)組合，不僅能迅速抓住市場(chǎng)，提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)，而且通過(guò)集成各成員企業(yè)的核心能力，發(fā)揮綜合效應(yīng)，充分利用成員企業(yè)現(xiàn)有的資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源，節(jié)約產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用，降低生產(chǎn)成本，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。在最大限度地發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，促進(jìn)了企業(yè)注重專精，培養(yǎng)核心能力。此外，虛擬企業(yè)改變了過(guò)去企業(yè)間你死我活的輸贏競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，代之以競(jìng)爭(zhēng)合作式的雙贏關(guān)系。合作建立在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)基礎(chǔ)之上，極大地拓展了企業(yè)資源優(yōu)化配置的范圍，并通過(guò)聯(lián)盟雙方的互相學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)單一企業(yè)想實(shí)現(xiàn)而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)范圍，降低了風(fēng)險(xiǎn)。競(jìng)爭(zhēng)則提高了企業(yè)的創(chuàng)造性和積極性?？傊捎谛畔⒓夹g(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，使虛擬企業(yè)這種“戰(zhàn)略聯(lián)盟”組織形式成為可能，實(shí)現(xiàn)了以最低的柔性成本對(duì)外部需求作出敏捷的組織變化，促進(jìn)了資源的最佳配置，從而形成了民營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）信息化可以從加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成

創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂，也是民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的關(guān)鍵。信息化可以加快民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的步伐。由于Internet的發(fā)展，使全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國(guó)界流動(dòng)。信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī)，尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了民營(yíng)企業(yè)與消費(fèi)者的距離，極大地提高了民營(yíng)企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品的能力和機(jī)會(huì)。這些新的思路和技術(shù)，給消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的選擇消費(fèi)與開(kāi)拓市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，從而提高了民營(yíng)企業(yè)把握市場(chǎng)和消費(fèi)者了解市場(chǎng)的能力，使民營(yíng)企業(yè)能迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)反映到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷及管理的高度集成化，使民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應(yīng)性，使之更為精良、靈活、高效。此外，集成制造技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中的擴(kuò)散和滲透，將穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，大規(guī)模替代復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級(jí)為工業(yè)化精細(xì)生產(chǎn)。其結(jié)果不僅使民營(yíng)企業(yè)“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為可能，而且使過(guò)去不能靈活轉(zhuǎn)變的規(guī)模生產(chǎn)方式。如汽車、彩電等面臨退出歷史舞臺(tái)的生產(chǎn)形式重新煥發(fā)了青春。具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)生產(chǎn)線現(xiàn)在可以根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡(jiǎn)單和更便宜的多樣化產(chǎn)品。信息技術(shù)的這一功能，與其說(shuō)是迎合了愈演愈烈的顧客獨(dú)特需求趨勢(shì)，不如說(shuō)它創(chuàng)造了這種大規(guī)模生產(chǎn)的獨(dú)特需求市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了民營(yíng)企業(yè)更高層次上的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、民營(yíng)企業(yè)信息化改造的現(xiàn)狀及障礙

近年來(lái)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化盡管已經(jīng)有了一定程度的發(fā)展，但絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)信息化還是停留在購(gòu)買電腦設(shè)備，使用財(cái)務(wù)軟件，以及一些辦公軟件等層面。當(dāng)然也有一些民營(yíng)企業(yè)采用了客戶關(guān)系管理軟件，但這類軟件還不能稱得上是真正的CRM系統(tǒng)，至多算是現(xiàn)有財(cái)務(wù)軟件的一種延伸，即銷售管理軟件。之所以財(cái)務(wù)軟件會(huì)受到民營(yíng)企業(yè)重視，一方面是該軟件的使用，能夠立竿見(jiàn)影地讓企業(yè)管理者看到收益，另一方面也與稅務(wù)部門加強(qiáng)稅收征管有關(guān)，在政策壓力之下，加上民營(yíng)企業(yè)多少也希望自己的企業(yè)管理規(guī)范化一些，于是便開(kāi)始注意信息化改造。

與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)信息化程度相對(duì)成熟比較，大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)特別是中小民營(yíng)企業(yè)在推進(jìn)信息化進(jìn)程中還存在許多問(wèn)題：一是缺乏信息戰(zhàn)略規(guī)劃模型。企業(yè)信息戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基本目標(biāo)、方針、政策和程序，民營(yíng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型是民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息戰(zhàn)略的整體規(guī)劃方案。目前，一些民營(yíng)企業(yè)信息化規(guī)劃方案，沒(méi)有結(jié)合本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，把信息化戰(zhàn)略提高到改進(jìn)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的位置和水平。沒(méi)有信息戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，民營(yíng)企業(yè)就不可能真正找到信息化建設(shè)的目標(biāo)、方向和動(dòng)力；二是缺乏個(gè)性需求。民營(yíng)企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)差異，而信息系統(tǒng)往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或企業(yè)規(guī)模來(lái)設(shè)計(jì)的，與民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)需求難以相符；三是缺乏復(fù)合型人才。推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化，首先需要有領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)，但沒(méi)有系統(tǒng)理解與把握信息化知識(shí)、技能的管理層、技術(shù)層、執(zhí)行層人才隊(duì)伍的密切配合，信息化仍然難以成功。目前民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏信息化人才，特別是既懂業(yè)務(wù)、管理、又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才，這種狀況對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)非常不利；四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品編碼、管理編號(hào)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不統(tǒng)一，造成內(nèi)部“信息孤島”無(wú)處不在、系統(tǒng)不能集成、資源不能共享的局面，嚴(yán)重制約了民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用。同時(shí)，大多數(shù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，也是造成我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高、綜合效益發(fā)揮不出來(lái)的重要原因。

避免和解決以上問(wèn)題，必須認(rèn)清民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的障礙，找到癥結(jié)所在。筆者認(rèn)為，民營(yíng)企業(yè)信息化的障礙主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（一）客觀。這里主要指受經(jīng)濟(jì)條件、地理環(huán)境和政策環(huán)境影響的障礙因素。一是資金障礙。缺乏充足的可支配資金是實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)信息化的首要障礙。信息活動(dòng)的開(kāi)展需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，應(yīng)該說(shuō)經(jīng)費(fèi)的多少直接決定著民營(yíng)企業(yè)信息化活動(dòng)開(kāi)展的規(guī)模大小和先進(jìn)程度。從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒(méi)有設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)去建設(shè)，這就必然嚴(yán)重影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。從現(xiàn)代企業(yè)管理的要求看，靈敏高效的信息管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最重要的職能系統(tǒng)，包括信息的收集、存儲(chǔ)、加工與傳遞，這種信息系統(tǒng)顯然具有信息收集來(lái)源廣、信息存儲(chǔ)種類多、信息處理迅捷和信息內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)等特點(diǎn)。然而，由于資金、技術(shù)等條件限制，目前民營(yíng)企業(yè)很少引進(jìn)這種信息管理系統(tǒng)。即使個(gè)別企業(yè)建立了起來(lái)，也由于系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)欠周密，其系統(tǒng)的可靠性較差，生命力脆弱，很難發(fā)揮作用。加上在后期的人員培訓(xùn)、技術(shù)跟進(jìn)、系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)的持續(xù)信息化投資支持不夠，影響了信息化進(jìn)程；二是環(huán)境障礙。從總體上看，民營(yíng)企業(yè)所處的地理環(huán)境較差，這同樣很容易轉(zhuǎn)化成為經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信息能力的巨大懸殊。在一些地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分，通信和交通設(shè)施相對(duì)落后，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便和通信中的信號(hào)不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營(yíng)企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。這樣的信息環(huán)境是不利于信息化進(jìn)程的；三是政策障礙。即各級(jí)政府為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)辦的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)既少且素質(zhì)差，民營(yíng)企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、稅收和改革等內(nèi)容的信息渠道較窄。

（二）主觀。一是管理層對(duì)信息化建設(shè)的困惑。目前許多民營(yíng)企業(yè)管理者沒(méi)有系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識(shí)，還不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)的重要性。因而對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏緊迫性和積極性，甚至沒(méi)有意識(shí)到為什么要信息化，信息化究竟能給企業(yè)帶來(lái)什么好處。同時(shí)，由于信息化管理手段能帶給企業(yè)的“收益”無(wú)法以貨幣計(jì)量，民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化投資建設(shè)的成功案例也不多，使得民營(yíng)企業(yè)家對(duì)信息化建設(shè)方案將信將疑。當(dāng)一個(gè)需要較大資金投入的信息化方案擺在民營(yíng)企業(yè)家面前時(shí)，難免讓人產(chǎn)生一連串困惑，如高額的投資究竟能在多大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)率、盈利能力，或者給客戶增加多大的附加值，以及如何鑒定這些價(jià)值回報(bào)。信息化為民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)的更多是效率的提高和成本的降低等無(wú)形的收益，很難簡(jiǎn)單地用數(shù)字衡量信息化建設(shè)的投資收益。二是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較低。多數(shù)民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有設(shè)立專門信息開(kāi)發(fā)和服務(wù)機(jī)構(gòu)，即使建立了信息機(jī)構(gòu)的民營(yíng)企業(yè)，也是讓有關(guān)部門兼管或設(shè)一名兼職信息員。個(gè)別民營(yíng)企業(yè)雖有獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)，但人員少且設(shè)備差，制度不健全，造成無(wú)所作為，這些障礙信息化的主觀性因素影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。

（三）心理。一是在獲取信息方面。由于長(zhǎng)期形成的群體觀念和保守心態(tài)，造成了民營(yíng)企業(yè)接受外界的信息有一種天然的心理阻撓。這主要是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種信息漫天飛，信息源本身的混沌度、信息量、信息密度以及信息新度等對(duì)人的刺激強(qiáng)度、信息信度等使民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者心理多少有一些不大適應(yīng)。同時(shí)，信息的交互式、大容量和多媒體傳播，也給民營(yíng)企業(yè)造成過(guò)多的眼花繚亂和心理疲勞。特別是各種過(guò)時(shí)信息和虛假信息使一些民營(yíng)企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者在尋求信息的過(guò)程中承受了過(guò)多的信息欺騙或傷害，從而思維過(guò)度引申，產(chǎn)生了對(duì)一些信息極端不信任的錯(cuò)誤思維，信息興趣銳減，在信息吸收時(shí)表現(xiàn)出較為強(qiáng)烈的消極態(tài)度，進(jìn)而形成個(gè)體心理障礙。二是在使用信息系統(tǒng)方面。一些民營(yíng)企業(yè)工作人員對(duì)系統(tǒng)甚至計(jì)算機(jī)怎么使用還很陌生，不知道計(jì)算機(jī)怎么操作，對(duì)這個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生恐懼心理，這主要體現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者身上，既怕自己不會(huì)操作，又怕別人操作了靈活，使用比自己熟練。實(shí)施信息化后，上級(jí)可以方便、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握、了解下級(jí)的各種經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)，為提高對(duì)下級(jí)部門監(jiān)督力度提供了有效手段，自然是有人歡喜有人憂，有的就擔(dān)心個(gè)人利益、部門利益、局部利益受到“損失”，由利益沖突導(dǎo)致的心理障礙就產(chǎn)生了。實(shí)施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。從習(xí)慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。一些民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進(jìn)行較大的部門重組、人更。流程再造的過(guò)程，必然會(huì)涉及不同人員的不同利益，一旦發(fā)現(xiàn)流程再造有可能觸動(dòng)自己的“奶酪”，其心理障礙就產(chǎn)生了。

（四）供應(yīng)。信息化方案供應(yīng)商如何正確引導(dǎo)和幫助民營(yíng)企業(yè)理順內(nèi)部管理和生產(chǎn)流程，使民營(yíng)企業(yè)真正認(rèn)識(shí)到信息化能帶來(lái)的好處，是民營(yíng)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)信息化的一個(gè)重要前提。不少信息化方案供應(yīng)商一味把自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售為目的，只看重自身產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而不是實(shí)實(shí)在在從用戶的角度出發(fā)，使自己的產(chǎn)品能與民營(yíng)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)，達(dá)到幫助民營(yíng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了障礙。從技術(shù)方面看，技術(shù)不成熟也是一個(gè)障礙。這種不成熟體現(xiàn)在兩方面：一是IT行業(yè)新的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)一直在不斷完善；二是軟件開(kāi)發(fā)商在發(fā)展中后期新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和跟蹤跟不上實(shí)際技術(shù)的發(fā)展需要，出現(xiàn)相對(duì)落后現(xiàn)象。各軟件公司如果沒(méi)有一個(gè)穩(wěn)定的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，均存在其跟蹤新技術(shù)的薄弱環(huán)節(jié)。隨著市場(chǎng)的開(kāi)拓，對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的跟蹤逐步落后。任何公司都可能存在薄弱的技術(shù)環(huán)節(jié)，存在需要提高的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。信息化實(shí)施肯定有一個(gè)功能邊界和實(shí)現(xiàn)的程度，可有時(shí)候銷售人員為了能拿到項(xiàng)目，對(duì)客戶隨意承諾，這些承諾都可能有一些是目前技術(shù)本身比較難以解決或者需要必要的資金支持才能實(shí)現(xiàn)的。隨意的承諾最終導(dǎo)致在實(shí)施過(guò)程中開(kāi)發(fā)商自身的被動(dòng)。此外，也由于這些關(guān)鍵問(wèn)題成為雙方矛盾的焦點(diǎn)，最終讓民營(yíng)企業(yè)失去信心。信息化實(shí)施是一個(gè)過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中更多的體現(xiàn)的是貼身的服務(wù)?？梢哉f(shuō)軟件開(kāi)發(fā)商，系統(tǒng)集成商所銷售的就是服務(wù)?？墒菍?shí)際情況卻由于開(kāi)發(fā)商的地域、人力、技術(shù)等種種原因，個(gè)別供應(yīng)商不能提供及時(shí)、周到的服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)，使民營(yíng)企業(yè)推進(jìn)信息化持消極態(tài)度。對(duì)一個(gè)新的供應(yīng)商軟件公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)始時(shí)由于沒(méi)有具體的訂單，不會(huì)感覺(jué)人力的緊迫。但隨著時(shí)間的推移、公司的發(fā)展，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有項(xiàng)目的實(shí)施、老項(xiàng)目的維護(hù)和新項(xiàng)目的開(kāi)拓出現(xiàn)了人力不夠等問(wèn)題，隨之而來(lái)的必然是服務(wù)質(zhì)量降低、現(xiàn)有項(xiàng)目工期推遲，不可避免出現(xiàn)應(yīng)付客戶的現(xiàn)象，影響了民營(yíng)企業(yè)實(shí)施信息化的積極性。

三、推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造的若干對(duì)策

現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻都離不開(kāi)信息，并從不間斷地在跟信息打交道。民營(yíng)企業(yè)日?；顒?dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，幾乎都和信息密切相關(guān)。與原材料有關(guān)的信息，如原材料的價(jià)格、產(chǎn)地、市場(chǎng)的供求狀況等；與生產(chǎn)有關(guān)的信息，如原材料的使用量、生產(chǎn)流程等；與銷售及服務(wù)有關(guān)的信息，如產(chǎn)品的銷售價(jià)格，銷售渠道，產(chǎn)品定價(jià)，目標(biāo)人群，及市場(chǎng)的需求狀況等。因此信息在民營(yíng)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)時(shí)不起著一種紐帶的作用，連接著民營(yíng)企業(yè)的各個(gè)部門，也像是民營(yíng)企業(yè)內(nèi)流動(dòng)著的“血液”，民營(yíng)企業(yè)一旦缺少了這種血液，就隨時(shí)有癱瘓的危機(jī)。要把這些“血液”運(yùn)用好，讓它能系統(tǒng)地、有效地為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，就必須推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)信息化改造，將信息技術(shù)應(yīng)用于民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開(kāi)發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)信息化改造，讓民營(yíng)企業(yè)大量采用先進(jìn)的信息技術(shù)，改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)民營(yíng)企業(yè)固有的經(jīng)營(yíng)思想和管理模式產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，促進(jìn)信息技術(shù)與民營(yíng)企業(yè)管理的發(fā)展與融合，使民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)。

（一）強(qiáng)化企業(yè)主體意識(shí)，有效推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造

民營(yíng)企業(yè)與其它企業(yè)一樣，都是企業(yè)信息化建設(shè)的主體。民營(yíng)企業(yè)總體上信息化主體意識(shí)不強(qiáng)，民營(yíng)企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)到要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)效益，就要重視和強(qiáng)化信息化主體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力提高企業(yè)所有人員的信息技能和信息素養(yǎng)。民營(yíng)企業(yè)一旦決定實(shí)施信息化，就要按照信息化改造要求穩(wěn)步推進(jìn)。一是要正確認(rèn)識(shí)信息化改造。信息化改造的目的是為了節(jié)省人力提高效益而過(guò)渡到另一種新的工作方式上去，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、提高企業(yè)效益的強(qiáng)有力的工具。如果民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不打算實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，還沒(méi)有迫切要求以效益為中心來(lái)管理企業(yè)，信息化改造是難以成功的。新的工作方式需要民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員等多方面共同創(chuàng)造，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的調(diào)查、研究和系統(tǒng)的反復(fù)論證逐步明確、細(xì)化才能成功，因此信息化改革中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是和民營(yíng)企業(yè)工作方式的改變同步進(jìn)行的，不能期望技術(shù)人員在計(jì)算機(jī)房忙碌一年半載就能突然得到一種新的工作方式，必須在民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)分解成多個(gè)子系統(tǒng)來(lái)開(kāi)發(fā)，以便于開(kāi)發(fā)和試運(yùn)行。在諸多子系統(tǒng)中，應(yīng)注意首先選取那些使用效果明顯又易于開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)，其運(yùn)行效果會(huì)增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化改造的信心。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)的信息化改造需要整體上的組織與控制。系統(tǒng)化改造工作量一般很大，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)有一個(gè)通盤的考慮，把握和控制改造過(guò)程，使之有條不紊，做到合理安排，按計(jì)算機(jī)特點(diǎn)組織改造，整體控制。信息化開(kāi)發(fā)和運(yùn)行有許多先決的條件和問(wèn)題，這是民營(yíng)企業(yè)信息化改造的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)該注意對(duì)系統(tǒng)分析員的選拔和培養(yǎng)。要注意規(guī)范信息、規(guī)范計(jì)算機(jī)的軟硬件平臺(tái)和規(guī)范管理模式。二是要做好信息化改造的準(zhǔn)備工作。要建立民營(yíng)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。民營(yíng)企業(yè)信息化改造是一個(gè)長(zhǎng)期連續(xù)不斷改進(jìn)的過(guò)程，因此應(yīng)建立一個(gè)由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、統(tǒng)籌專家、計(jì)算機(jī)專家等成員組成的決策管理機(jī)構(gòu)。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，論證，分析需求，明確目標(biāo)，細(xì)心聽(tīng)取多方意見(jiàn)，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。要落實(shí)信息化改造資金。在進(jìn)行信息化改造時(shí)，民營(yíng)企業(yè)必須對(duì)其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細(xì)的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化改造資金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證民營(yíng)企業(yè)信息化改造順利實(shí)施。三是要建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)隊(duì)伍。人才是關(guān)鍵，民營(yíng)企業(yè)信息化改造需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過(guò)硬的“復(fù)合型”信息技術(shù)人才隊(duì)伍，這就要求民營(yíng)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)人才培訓(xùn)、技術(shù)交流與合作等方式來(lái)造就一大批精通專業(yè)知識(shí)，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高層專門人才，來(lái)推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部信息化改造。四是要采用新技術(shù)和新服務(wù)。這包括：①利用ASP。應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP的興起為民營(yíng)企業(yè)信息化改造，提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)等素質(zhì)提供了契機(jī)，民營(yíng)企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開(kāi)發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決信息的非對(duì)稱問(wèn)題一樣，民營(yíng)企業(yè)綜合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減民營(yíng)企業(yè)在IT方面的工資支出及升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上。②發(fā)展ERP。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，能實(shí)現(xiàn)民營(yíng)企業(yè)采購(gòu)、制造、銷售、核算、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的統(tǒng)籌來(lái)促進(jìn)民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低民營(yíng)企業(yè)的運(yùn)作成本，準(zhǔn)確地分析和制定民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展方向。

（二）強(qiáng)化供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，有效推進(jìn)民營(yíng)企業(yè)信息化改造

信息化方案供應(yīng)商對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化的影響主要在：是否能夠提高使用者掌握運(yùn)用解決方案的能力，能否提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，提供的信息化改造方案是否適應(yīng)于民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，是否提供長(zhǎng)期的合作以加強(qiáng)雙方的反饋溝通等。在雙方的合作過(guò)程中，供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)民營(yíng)企業(yè)信息化改造起到指導(dǎo)與輔助的作用。一個(gè)好的供應(yīng)商可以優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)的工作流程，幫助他們更好地理解信息化的內(nèi)涵與實(shí)施信息化戰(zhàn)略。隨著民營(yíng)企業(yè)自身的發(fā)展及對(duì)信息化的逐步認(rèn)識(shí)，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在民營(yíng)企業(yè)走向信息化道路的過(guò)程中發(fā)揮出引領(lǐng)作用。一要為民營(yíng)企業(yè)著想，注重產(chǎn)品的實(shí)用性，簡(jiǎn)單好用，簡(jiǎn)化操作。系統(tǒng)簡(jiǎn)單好用體現(xiàn)在，能一個(gè)回車或單擊一次鼠標(biāo)就能完成的操作，就要精簡(jiǎn)不必要的操作。信息的查詢可以借助鼠標(biāo)就能夠完成，就應(yīng)該脫離鍵盤；簡(jiǎn)化操作的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是，能夠在一個(gè)界面上完成的操作，就不要借助多個(gè)界面，一個(gè)鼠標(biāo)能夠搞定的，哪怕是多一個(gè)單擊、回車操作都不要。簡(jiǎn)化操作的最有效的措施之一就是，由程序員自己實(shí)際運(yùn)行自己的系統(tǒng)，讓程序員自己感受哪些不方便，采取什么方法能夠方便操作。同時(shí)，力求免培訓(xùn)，做到界面功能明確、在線幫助完整具體、系統(tǒng)應(yīng)用和配置設(shè)計(jì)為向?qū)胶蜕倒鲜?，不僅有利于使用，也可以大大縮短培訓(xùn)時(shí)間甚至不需要培訓(xùn)。二要提高質(zhì)量，確保成功。建立完善的質(zhì)量控制體系，是確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的必要手段。在質(zhì)量控制方面，必須建立獨(dú)立的質(zhì)量控制小組，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試。只有將可能出現(xiàn)的問(wèn)題及早在研發(fā)過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)和解決，才能在民營(yíng)企業(yè)減少不必要的周折，提高成功率。同時(shí)還不能忽略文檔完整性、一致性、正確性檢查。開(kāi)發(fā)成功體現(xiàn)為：系統(tǒng)在民營(yíng)企業(yè)真正運(yùn)行起來(lái)；系統(tǒng)解決了民營(yíng)企業(yè)中的關(guān)鍵問(wèn)題，提高了效率，降低了成本，堵住了管理漏洞；民營(yíng)企業(yè)通過(guò)信息化改造見(jiàn)到了明顯的效益，物有所值。這就要求系統(tǒng)供應(yīng)商不但要完成開(kāi)發(fā)、安裝、培訓(xùn)任務(wù)，更要跟蹤使用情況，只有系統(tǒng)用起來(lái)才能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，才能進(jìn)一步完善。對(duì)沒(méi)有用起來(lái)的系統(tǒng)、分析用不起來(lái)的原因，采取針對(duì)性措施才能真正將為民營(yíng)企業(yè)信息化改造服務(wù)落實(shí)到位。

第9篇：企業(yè)信息化帶來(lái)的好處范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)會(huì)計(jì) 信息化 建設(shè)

一、企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的概念

會(huì)計(jì)信息化是指，企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)操作時(shí)采用現(xiàn)代化信息技術(shù)，建立起信息技術(shù)與會(huì)計(jì)工作之間的整合，即會(huì)計(jì)信息化與信息技術(shù)相結(jié)合的過(guò)程，是把企業(yè)的會(huì)計(jì)信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用到軟件系統(tǒng)之中，以軟件作為會(huì)計(jì)處理的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行整理、處理、傳遞、存儲(chǔ)和應(yīng)用，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)處理提供必需的、準(zhǔn)確的信息。

二、企業(yè)會(huì)計(jì)信息化的特征

（一）以信息技術(shù)為基礎(chǔ)

信息化是信息技術(shù)應(yīng)用的具體過(guò)程，企業(yè)信息化就是信息技術(shù)運(yùn)用的具體過(guò)程。因?yàn)椋髽I(yè)信息化技術(shù)的發(fā)展和完善，才更好的促進(jìn)了企業(yè)信息化建設(shè)。在科技快速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化的不斷進(jìn)步，才是確保信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）以提高競(jìng)爭(zhēng)力為目的

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)快速、良性的發(fā)展，以信息化科技為支撐，更快、更好的實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。所以，企業(yè)實(shí)施的信息化建設(shè)應(yīng)以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為中心。

（三）以住處資源開(kāi)發(fā)為關(guān)鍵

企業(yè)發(fā)展不僅依靠資金、固定資產(chǎn)等具有實(shí)際形態(tài)的資源，還要依靠企業(yè)的信息資源這一無(wú)形態(tài)資源。開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的另一重要戰(zhàn)略方針，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的關(guān)鍵所在。信息資源還對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化等有著重大的影響。

三、實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行信息化建設(shè)的必要性

會(huì)計(jì)電算化這一理念已經(jīng)由來(lái)已久，它主要是指把傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)處理方法通過(guò)計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)成為另一種會(huì)計(jì)處理操作的過(guò)程。所以，大多數(shù)人把會(huì)計(jì)電算化直接定義為是通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行的一種高速會(huì)計(jì)運(yùn)算工作，卻忽略了應(yīng)用現(xiàn)代的信息技術(shù)去完善其會(huì)計(jì)操作模式，使其更好的為之服務(wù)并創(chuàng)造更多的價(jià)值。實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行信息建設(shè)的變革，是當(dāng)前新形勢(shì)下會(huì)計(jì)信息化的必然趨勢(shì)。

在當(dāng)前的科技社會(huì)中，會(huì)計(jì)革新需要通過(guò)會(huì)計(jì)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)。會(huì)計(jì)工作在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中完全貫穿于其中，但是其會(huì)計(jì)理論、方式等根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也隨之發(fā)生革新和改變?，F(xiàn)代信息技術(shù)的不斷變革和發(fā)展，給當(dāng)前的會(huì)計(jì)信息改革提供了保障，使得企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行信息化建設(shè)更加必然，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式勢(shì)必會(huì)被更新。所以，企業(yè)要需求發(fā)展就必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)充實(shí)和完善自己，構(gòu)建起新的現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)操作模式，把信息技術(shù)和會(huì)計(jì)工作更好的結(jié)合在一起，構(gòu)建出適合企業(yè)發(fā)展的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。目前，各個(gè)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)過(guò)程中都以自身情況為中心，比如：人資、財(cái)務(wù)、企劃等各部門的管理信息化，都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)各部門之間網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的交流和傳遞，也正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)才使得信息化傳遞更快捷、更安全，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)進(jìn)行信息化建設(shè)是時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的具體措施

（一）提高對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)的重視程度

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)提高重視，解放思想、放開(kāi)腳步，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀。會(huì)計(jì)信息化在企業(yè)中是一個(gè)重要內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)提高企業(yè)人員對(duì)其的認(rèn)知，擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部宣傳，從根本上了解和認(rèn)識(shí)信息化的重要性，其次加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)信息方面的應(yīng)用，加深理解，提高應(yīng)用，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間的相互配合與協(xié)調(diào)，提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程。

（二）建立健全相關(guān)法律法規(guī)

我國(guó)相關(guān)政府應(yīng)當(dāng)建立和完善信息建設(shè)方面的相關(guān)法律法規(guī)，完善網(wǎng)絡(luò)下的會(huì)計(jì)環(huán)境建設(shè)，為信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供平臺(tái)。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的會(huì)計(jì)理論、方法及應(yīng)用方面的具體措施。實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化要有規(guī)范的法律法規(guī)，建立健全會(huì)計(jì)工作制度以及會(huì)計(jì)操作軟件的使用，建立利于企業(yè)會(huì)計(jì)信息化健康發(fā)展的法律環(huán)境。

（三）完善企業(yè)內(nèi)部控制制度

企業(yè)的內(nèi)部控制制度主要包括，對(duì)會(huì)計(jì)信息的操作、處理、保護(hù)等操作過(guò)程，為會(huì)計(jì)信息的完整性提供了安全的保障。內(nèi)部控制環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)分配都以企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)為起點(diǎn)，明確規(guī)定企業(yè)各部門的權(quán)力與責(zé)任，部門與部門之間形成互相制約、相互合作的關(guān)系，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。此外，對(duì)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)首先確定目標(biāo)并進(jìn)行分析，辨別企業(yè)可能存在的管理風(fēng)險(xiǎn)及其形成的原因。其次企業(yè)通過(guò)實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算、內(nèi)部審計(jì)及控制、自我評(píng)價(jià)等方，反應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部控制制度情況，并對(duì)其內(nèi)部控制的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理，進(jìn)而為提供真實(shí)、可靠的會(huì)計(jì)報(bào)告做保障。

（四）確保會(huì)計(jì)信息的安全和質(zhì)量

確保會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，最大化的發(fā)揮出會(huì)計(jì)信息能夠給企業(yè)帶來(lái)的好處，在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)施會(huì)計(jì)信息化建設(shè)。對(duì)會(huì)計(jì)所采取的信息技術(shù)做好安全保障，采取相應(yīng)的安全防范措施，建立完善的會(huì)計(jì)信息安全體系。加強(qiáng)系統(tǒng)中信息輸入與輸出的管理，確保所輸入信息的正確性與安全性，防止信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障而造成企業(yè)會(huì)計(jì)信息的丟失，加強(qiáng)系統(tǒng)中核心數(shù)據(jù)的備份與管理，定期對(duì)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，防止計(jì)算機(jī)病毒對(duì)系統(tǒng)的攻擊。

（五）加強(qiáng)對(duì)信息化人才的培養(yǎng)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)情況出發(fā)，在建立會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)及運(yùn)行時(shí)應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)及自身情況規(guī)范相關(guān)工作人員的責(zé)任，提高企業(yè)員工的專業(yè)知識(shí)和操作水平，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和工作技術(shù)，爭(zhēng)取把企業(yè)員工培養(yǎng)成現(xiàn)代化信息技術(shù)綜合型人才，不斷的提高會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)與工作能力。

總之，企業(yè)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為中心，圍繞其建立起的信息技術(shù)與會(huì)計(jì)的整合，使其發(fā)展成為現(xiàn)代化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。它不只是信息技術(shù)運(yùn)用方面的革新，同時(shí)也是會(huì)計(jì)操作上的變革，是現(xiàn)代信息技術(shù)與會(huì)計(jì)應(yīng)用的代表。會(huì)計(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)發(fā)展成為這個(gè)時(shí)代的會(huì)計(jì)操作主流，建設(shè)并完善企業(yè)會(huì)計(jì)信息化是我國(guó)會(huì)計(jì)事業(yè)發(fā)展的重要方向。

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