旅游企業(yè)商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞： 旅游標(biāo)準(zhǔn)化； 戰(zhàn)略目標(biāo)； 商業(yè)模式

中圖分類(lèi)號(hào)： F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2012）01-0083-01

2011年7月，麗江旅游局按照建設(shè)國(guó)際精品旅游勝地的目標(biāo)，以大產(chǎn)業(yè)、大文化、大服務(wù)、大市場(chǎng)、大環(huán)境來(lái)規(guī)劃麗江旅游業(yè)的發(fā)展，開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，加快推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在國(guó)家旅游局和省旅游局的關(guān)心和支持下，麗江列為了首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化5個(gè)試點(diǎn)城市之一，玉龍雪山列為首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)（單位）之一，這既是對(duì)麗江旅游誠(chéng)信商業(yè)模式發(fā)展的契機(jī)，也是旅游標(biāo)準(zhǔn)化與旅游誠(chéng)信商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。全市累計(jì)投入各項(xiàng)資金2.8億元，營(yíng)造了“人人關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)化，人人參與標(biāo)準(zhǔn)化”的氛圍，旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作取得了良好成效。旅游誠(chéng)信主要表現(xiàn)在吃、住、行、游、購(gòu)、娛六方面，旅游誠(chéng)信的建立有利于建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化與技術(shù)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)為主、競(jìng)爭(zhēng)塑造、企業(yè)管理、系統(tǒng)維護(hù)為主的商業(yè)模式相結(jié)合，形成麗江旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與歐美國(guó)家的旅游標(biāo)準(zhǔn)化相一致，推動(dòng)以麗江為首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化為試點(diǎn)城市旅游誠(chéng)信商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展。基于戰(zhàn)略規(guī)劃研究為基礎(chǔ)，對(duì)麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化背景下，麗江旅游誠(chéng)信商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施問(wèn)題進(jìn)行研究。

一、麗江旅游企業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化與旅游誠(chéng)信商業(yè)模式

麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化從服務(wù)要素上體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是規(guī)范旅游從業(yè)人員的質(zhì)量；二是規(guī)范各旅游服務(wù)涉及機(jī)構(gòu)的質(zhì)量；三是統(tǒng)一旅游信息服務(wù)；四是為上述各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)提供統(tǒng)一的描述語(yǔ)言。以上四方面的標(biāo)準(zhǔn)再加上誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)形成分別以住宿、導(dǎo)游、旅行社、旅游景區(qū)、旅游經(jīng)營(yíng)者和服務(wù)供應(yīng)商等為規(guī)范對(duì)象，麗江旅游企業(yè)在麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上紛紛推出旅游企業(yè)相關(guān)的誠(chéng)信服務(wù)旅游體系，為建立麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化與旅游誠(chéng)信商業(yè)模式奠定了基礎(chǔ)。

（一）目標(biāo)確立

麗江旅游企業(yè)(酒店、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)系統(tǒng)等）明確戰(zhàn)略目標(biāo)，即不斷向客戶提供有價(jià)值的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。采用差別化戰(zhàn)略、低成本策略等基于旅游服務(wù)基礎(chǔ)上實(shí)施階段的旅游商業(yè)模式，建立旅游酒店、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)等旅游企業(yè)旅游服務(wù)人員服務(wù)誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，與薪酬緊密結(jié)合的旅游誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制，麗江高端酒店旅游誠(chéng)信監(jiān)督機(jī)制正快速發(fā)展。酒店產(chǎn)品訂購(gòu)、旅行社產(chǎn)品訂購(gòu)及網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)系統(tǒng)正在完善階段，其戰(zhàn)略目標(biāo)的制定需要建立在誠(chéng)信與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上和高端需求基礎(chǔ)上，建立價(jià)值鏈體系和價(jià)值鏈重構(gòu)體系。

（二）客戶確定

麗江旅游企業(yè)面對(duì)客戶范圍廣，主要是企業(yè)、個(gè)體、、旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)等。散客市場(chǎng)數(shù)量較多，這給旅游銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新極大的空間。因此，麗江旅游可以定位在自助度假旅、探險(xiǎn)旅游等方面，主要面對(duì)散客；其旅行社、酒店等旅游企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂重新組合產(chǎn)品資源．找到合適的旅游產(chǎn)品，使旅游產(chǎn)品、具有特色的旅游資源具有競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）渠道

麗江旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化旅游相結(jié)合，旅游企業(yè)提供自定行程、自助價(jià)格為主，以適應(yīng)人們個(gè)性化的要求安排形成和旅游項(xiàng)目。這是未來(lái)五年麗江旅游在標(biāo)準(zhǔn)化背景下可以采取的旅游誠(chéng)信商業(yè)模式戰(zhàn)略及產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的實(shí)施階段。企業(yè)與企業(yè)溝通、聯(lián)合，起步較晚，需要整個(gè)旅游行業(yè)的企業(yè)組成網(wǎng)絡(luò)，單個(gè)企業(yè)自己無(wú)法實(shí)現(xiàn)。旅游界急需一種省時(shí)、省錢(qián)的方式來(lái)解決信息不對(duì)稱的難題，針對(duì)淡旺季采用行業(yè)聯(lián)合的方式針對(duì)不同旅游產(chǎn)品進(jìn)行資源重組，面對(duì)個(gè)性化游客展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。帶來(lái)新的銷(xiāo)售渠道，這樣的銷(xiāo)售渠道離不開(kāi)誠(chéng)信服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的結(jié)合。

（四）收入來(lái)源

標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)間的聯(lián)合可以帶來(lái)整個(gè)麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化的全面發(fā)展。酒店預(yù)訂、票務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)等都是麗江旅游誠(chéng)信服務(wù)的標(biāo)志。以客戶為中心，不僅要保證為客戶提供便捷、周全、可靠、專業(yè)的服務(wù)。而且利用先進(jìn)的技術(shù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的24小時(shí)旅游服務(wù)。確保各類(lèi)廣告的真實(shí)性，這就要求整個(gè)行業(yè)的旅游企業(yè)提供誠(chéng)信服務(wù)。個(gè)性化經(jīng)營(yíng)，比如：對(duì)旅游項(xiàng)目色旅游產(chǎn)品的真實(shí)介紹，在對(duì)待服務(wù)質(zhì)量時(shí)，提供具有高水平的專業(yè)化誠(chéng)信服務(wù)，都是個(gè)性化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，提高增值服務(wù)的手段。在產(chǎn)品策略方面建立麗江旅游企業(yè)旅游誠(chéng)信與標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合的商業(yè)模式。旅游企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在發(fā)展策略上應(yīng)注重與多方合作，通過(guò)合作壯大自己的力量，與眾多旅游單位結(jié)成良好的合作伙伴關(guān)系等。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，合作雙方建立誠(chéng)信條約，按照合約標(biāo)準(zhǔn)提供誠(chéng)信服務(wù)與旅游產(chǎn)品。擴(kuò)大自己旅游企業(yè)的影響力。建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化與旅游誠(chéng)信相結(jié)合激勵(lì)機(jī)制。為麗江旅游誠(chéng)信為主的商業(yè)模式在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制方面更有活力。激勵(lì)用戶的消費(fèi)行為。給旅游企業(yè)一定發(fā)展空間。

二、麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化與旅游誠(chéng)信商業(yè)模式發(fā)展初探

各旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況，分析旅游企業(yè)現(xiàn)狀，制定企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、建立企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)監(jiān)控體系，把提高顧客忠誠(chéng)度和滿意度作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的制高點(diǎn)。進(jìn)行差異化定位。麗江酒店的地域文化建設(shè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化，提升酒店服務(wù)素質(zhì)，塑造品牌、建立一定忠誠(chéng)度都是是麗江酒店發(fā)展的契機(jī)。旅游誠(chéng)信體系的建立需要根據(jù)不同企業(yè)文化的需求，進(jìn)行不同的劃分。提升顧客對(duì)旅游企業(yè)品牌的認(rèn)知。憑借旅游企業(yè)誠(chéng)信度的建立才能掌控麗江旅游整個(gè)供應(yīng)鏈和旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。商業(yè)模式是一種戰(zhàn)略發(fā)展模式，構(gòu)筑麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化與旅游誠(chéng)信的商業(yè)模式，是商業(yè)模式實(shí)施階段的戰(zhàn)略的變革。新技術(shù)主要指網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)服務(wù)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)動(dòng)力主要指在旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)下，旅游消費(fèi)者個(gè)性化需求與麗江旅游企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)相結(jié)合的商業(yè)模式創(chuàng)新。酒店、旅行社在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等六方面的誠(chéng)信服務(wù)和旅游服務(wù)人員的培訓(xùn)工作將在不同旅游企業(yè)企業(yè)文化和游客滿意度的情況下建立和完善，為麗江旅游傳統(tǒng)商業(yè)模式向旅游標(biāo)準(zhǔn)化與旅游誠(chéng)信商業(yè)模式相結(jié)合的創(chuàng)新模式轉(zhuǎn)型。

三、結(jié)論

麗江旅游商業(yè)模式的組成要素創(chuàng)新、系統(tǒng)變革、價(jià)值鏈優(yōu)化商業(yè)模式創(chuàng)新都需建立在麗江旅游標(biāo)準(zhǔn)化與麗江旅游誠(chéng)信體系之上，從本源做起，與世界其他國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化體系掛鉤，吸引更多的歐美及日本等一直處于麗江主要客源國(guó)的客源前來(lái)麗江進(jìn)行各種符合游客個(gè)性化旅游需求的國(guó)際旅游產(chǎn)品及符合世界標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。改變旅游資源配置方式打破原有商業(yè)模式，建立符合具有麗江地域文化特點(diǎn)的酒店品牌文化和具有誠(chéng)信系統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)模式。讓麗江標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信化體系結(jié)合，形成一個(gè)打破原有傳統(tǒng)的新的可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

參考文獻(xiàn)：

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第2篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游；商業(yè)模式；構(gòu)成策略；創(chuàng)新對(duì)策

目前，農(nóng)業(yè)旅游已發(fā)展成為一種極具特色和趣味的旅游形式，它對(duì)于帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、傳播民俗文化和生產(chǎn)文化發(fā)揮了極為關(guān)鍵的積極作用。農(nóng)業(yè)旅游帶給現(xiàn)代居民回歸自然，在自然中釋放自己，令更多的城市居民獲得全身心貼近自然的生活。根數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)階段我國(guó)各類(lèi)休閑農(nóng)業(yè)旅游接待人數(shù)與經(jīng)營(yíng)收入都保持在年均15%以上的增長(zhǎng)速度，僅僅以2014年上半年為例，全國(guó)的休閑農(nóng)業(yè)旅游已接待游客5億人次，營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1500億元，休閑農(nóng)業(yè)旅游成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而當(dāng)前現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的商業(yè)運(yùn)作模式依然以傳統(tǒng)的產(chǎn)品模式為主，出現(xiàn)了用戶研究滯后、產(chǎn)品品牌建設(shè)落后、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式陳舊、管理服務(wù)不規(guī)范等與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展不相符的矛盾問(wèn)題，迫切需要商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)改變當(dāng)前農(nóng)業(yè)旅游的被動(dòng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。由此，筆者針對(duì)這些問(wèn)題以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構(gòu)成策略狀況，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策加以探討。

一、我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游及商業(yè)模式概述

（一）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展的背景和作用

1.大眾休閑時(shí)代農(nóng)業(yè)發(fā)展條件和機(jī)遇。現(xiàn)如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)正在直線上升，增長(zhǎng)速度飛快。從2014年剛剛出爐的中國(guó)成績(jī)單中可以看出，我國(guó)2014年人均GDP約為7485美元，在全國(guó)范圍內(nèi)已有7個(gè)省市的人均GDP破萬(wàn)。此外，我國(guó)居民在法定節(jié)假日上，共有125天公休假日，其中有10天的帶薪假期。因此，我國(guó)居民的生活水平顯著提高，對(duì)休閑旅游消費(fèi)需求的渴望也日益增強(qiáng)，這都充分說(shuō)明我國(guó)已具備休閑大發(fā)展的基本條件，有利于農(nóng)業(yè)旅游的大力發(fā)展。

2.社會(huì)主義新農(nóng)村積極參與的表現(xiàn)?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》于2014年由國(guó)務(wù)院頒布并實(shí)施，該文中提及了積極發(fā)展休閑度假旅游以及大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的要點(diǎn)。其中鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)業(yè)旅游息息相關(guān)，它們都利用了自身的區(qū)位條件、資源特色以及市場(chǎng)需求，發(fā)揮了生態(tài)優(yōu)勢(shì)，從而突出農(nóng)業(yè)發(fā)展的基本特點(diǎn)，形成一批具有多樣化、特色鮮明的農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展。同時(shí)，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展有利于城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，是解決“三農(nóng)”問(wèn)題、推動(dòng)農(nóng)村現(xiàn)代化進(jìn)程的關(guān)鍵途徑。

3.有利于城鄉(xiāng)居民科學(xué)文化素養(yǎng)的提高。農(nóng)業(yè)旅游已成為現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要特色，成為旅游文化的重要組成部分，同時(shí)也是一種文化消費(fèi)，旅游者在農(nóng)業(yè)旅游的過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)了文化和精神產(chǎn)品，充分享受了自然風(fēng)光、風(fēng)土人情以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，使得旅游者擁有了更為開(kāi)闊的視野。與此同時(shí)，旅游者進(jìn)入鄉(xiāng)村也帶來(lái)了現(xiàn)代的思想與城市的文明，推動(dòng)了城鄉(xiāng)文化的交流，在一定程度上提升了城鄉(xiāng)居民的科學(xué)文化素養(yǎng)。

（二）現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游與商業(yè)模式

1.農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的內(nèi)涵與特征。農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式是指為了滿足消費(fèi)者需求而運(yùn)用的一種系統(tǒng)，充分組織和利用各種資源，形成能夠促進(jìn)旅游者消費(fèi)的服務(wù)。與一般的企業(yè)運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式相比，農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式具有一定的依托性、價(jià)值性、風(fēng)險(xiǎn)性和高要求性。首先，依托性體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)旅游領(lǐng)域內(nèi)依托多個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，滿足其旅游者目的地旅游的精神需求；價(jià)值性體現(xiàn)在為農(nóng)業(yè)旅游創(chuàng)造了更多的文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值；風(fēng)險(xiǎn)性則表現(xiàn)為旅游者需求的改變而造成的商業(yè)模式的多變性；高要求性是指農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式需要更好的產(chǎn)業(yè)策劃、更優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、更為廣泛的參與以及合作，更需要品牌建設(shè)的加強(qiáng)。

2.目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)旅游業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，仍存在很多弊端與不足。首先，在用戶方面存在滯后性，策劃與決策上無(wú)法跟隨時(shí)展的腳步；其次，產(chǎn)品未形成品牌化，不具備本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與顧客體驗(yàn)，無(wú)法滿足旅游者的多層次需求；第三，宣傳和營(yíng)銷(xiāo)模式陳舊，缺乏“年輕態(tài)”。第四，非專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理，導(dǎo)致服務(wù)存在偏差。對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)講，專業(yè)化的管理服務(wù)必不可少，農(nóng)村旅游景區(qū)更是需要專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，鄉(xiāng)村居民沒(méi)有較強(qiáng)的旅游服務(wù)意識(shí)，直接影響到旅游者的旅游感受。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的必要性。首先，可以提高農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)質(zhì)量，提高旅游者體驗(yàn)和感受；其次，促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，建立起具有文化內(nèi)涵、精品以及特色的旅游產(chǎn)品生產(chǎn)體系，擴(kuò)大品牌影響效應(yīng)；同時(shí)增強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)營(yíng)管理能力，以用戶為核心，提高策劃和決策的“數(shù)據(jù)化”。

二、我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式構(gòu)成策略

（一）旅游發(fā)展環(huán)境策略

企業(yè)商業(yè)模式需要完善的內(nèi)部管理作為保證，由此現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的順利實(shí)施則需要有良好的發(fā)展環(huán)境。在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展過(guò)程中，政府在一定程度上起到了主導(dǎo)營(yíng)造作用，首先，保護(hù)和扶持農(nóng)業(yè)旅游資源。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，對(duì)涉農(nóng)自然資源進(jìn)行合理保護(hù)，進(jìn)而做好相關(guān)扶持工作；其次，優(yōu)化農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。利用財(cái)政補(bǔ)貼、招商引資等措施不斷完善農(nóng)業(yè)旅游區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施與配套設(shè)施建設(shè)，同時(shí)規(guī)范農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高管理水平。

（二）產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)策略

產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)是農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最關(guān)鍵的一步，產(chǎn)品定位直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)則會(huì)影響到產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)路。例如農(nóng)業(yè)旅游當(dāng)中所涉及的文化創(chuàng)意、文化創(chuàng)意包裝、文化旅游產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)策略之后而產(chǎn)生的結(jié)果。也就是說(shuō)文化創(chuàng)意是產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā)策略的核心內(nèi)容，以文化為主題可以有效提高整體農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，形成獨(dú)特的個(gè)性與吸引力，從而造就強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生命力。

（三）品牌營(yíng)銷(xiāo)策略

經(jīng)過(guò)產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)后，農(nóng)業(yè)旅游的發(fā)展就面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的巨大挑戰(zhàn)。品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施就是為了提高農(nóng)業(yè)旅游景區(qū)的獨(dú)特性，使之與其它農(nóng)業(yè)旅游的區(qū)分度增大，從而彰顯出地方特色與旅游項(xiàng)目特色，以避免出現(xiàn)雷同等現(xiàn)象。品牌營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括資源利用、品牌建設(shè)和品牌宣傳三個(gè)方面，進(jìn)而增強(qiáng)農(nóng)業(yè)旅游品牌的影響力。

（四）市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略

農(nóng)業(yè)旅游的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略采用的是政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、農(nóng)戶和企業(yè)經(jīng)營(yíng)、社會(huì)參與的經(jīng)營(yíng)模式，在農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展當(dāng)中，基本上所有的利益相關(guān)者都已經(jīng)具有明確的分工。從農(nóng)業(yè)旅游角度上說(shuō)，農(nóng)業(yè)旅游的所有權(quán)歸政府所有，而管理權(quán)則是依靠農(nóng)戶和相關(guān)企業(yè)，政府并不直接參與到農(nóng)業(yè)旅游管理上來(lái)，僅僅體現(xiàn)在政策上與資金上的扶持。

（五）產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展策略

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展勢(shì)必要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，從而為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造出更大更多的價(jià)值。一是圍繞農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和發(fā)展相關(guān)服務(wù)業(yè)、交通業(yè)、物流業(yè)、加工業(yè)等，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條，革新縣域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；二是以鄉(xiāng)村建設(shè)為載體，建立農(nóng)業(yè)旅游綠色食品、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等主體產(chǎn)業(yè)，打造出具有農(nóng)村特色的產(chǎn)業(yè)品牌；三是圍繞旅游服務(wù)，建立涉及水果、畜牧、蔬菜等農(nóng)村產(chǎn)業(yè)為主的旅游服務(wù)體系，為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游營(yíng)造更好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)旅游與產(chǎn)業(yè)鏈的良性互動(dòng)。

三、我國(guó)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

（一）發(fā)展集聚式旅游，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條

旅游產(chǎn)業(yè)的空間集聚主要是整合空間內(nèi)部資源，將多種旅游要素整合在一起，利用農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈，最終建立綜合經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的旅游區(qū)。農(nóng)業(yè)旅游集聚效應(yīng)得以產(chǎn)生，主要源于當(dāng)前情況下農(nóng)業(yè)旅游資源稟賦和區(qū)位條件等。重構(gòu)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，創(chuàng)建以農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品為核心的休閑旅游產(chǎn)業(yè)集聚點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游商業(yè)模式的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，有利于農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)型。

（二）旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)劃

滿足旅游者的需求是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游的重要基礎(chǔ)，因此基礎(chǔ)創(chuàng)新就是以旅游者為中心進(jìn)行旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與規(guī)劃設(shè)計(jì)。首先，消費(fèi)者是旅游業(yè)的服務(wù)對(duì)象，最基本的要求就是符合消費(fèi)者的需求，能夠針對(duì)不同的消費(fèi)者提供給不同的產(chǎn)品。其次，所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品必須具備應(yīng)用價(jià)值，并符合整體規(guī)劃設(shè)計(jì)理念，對(duì)現(xiàn)有資源實(shí)施創(chuàng)新利用；最后，以商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)為核心，優(yōu)化商業(yè)模式，建立一體化的模式優(yōu)化體系，在給與消費(fèi)者良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，獲得良好的商業(yè)與社會(huì)價(jià)值。

（三）產(chǎn)品升級(jí)與體驗(yàn)

在滿足旅游者基本物質(zhì)生活需求的基礎(chǔ)之上為其提供更高層次的需求，這就突顯出了商業(yè)模式的核心創(chuàng)新，即產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)以及增加體驗(yàn)活動(dòng)。該創(chuàng)新從本質(zhì)上說(shuō)就是一種生活方式的形成，旅游者的需求不斷升級(jí)，不再局限于傳統(tǒng)的大眾化需求，而是個(gè)性化、能夠體現(xiàn)與眾不同的產(chǎn)品需求和服務(wù)需求。因此在核心創(chuàng)新方面，首先，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)和個(gè)性化設(shè)計(jì)，其次，提高旅游者體驗(yàn)感受指數(shù)。

（四）打破農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品的空間限制

以市場(chǎng)需求為依托，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)維度，保證基礎(chǔ)產(chǎn)品和功能產(chǎn)品研發(fā)，以確保消費(fèi)者的利益，使特定旅游資源更具主體性與功能性。同時(shí)，加大對(duì)發(fā)展產(chǎn)品以及高端產(chǎn)品的研發(fā)力度，在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，致力于未來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)，打造農(nóng)業(yè)旅游高端品牌。其主要針對(duì)高收入旅游者。因此，要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，才能把握關(guān)鍵創(chuàng)新。

（五）高水平、高品質(zhì)的管理服務(wù)

根據(jù)農(nóng)業(yè)旅游的實(shí)際關(guān)注點(diǎn)，必須要有高水平的管理才能滿足旅游者對(duì)農(nóng)業(yè)旅游特色性、參與性、原始性、舒適性等方面的需求。因此，首先要從細(xì)節(jié)入手，以流程再造為主要手段，以追求卓越為最終目標(biāo)，努力開(kāi)發(fā)高品種的服務(wù)模式；其次要從自然入手，以源于自然和高于自然為主要核心點(diǎn)，以熱情、溫馨、親情等感受為最終目標(biāo)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙愛(ài)民.“美麗中國(guó)”視角下的我國(guó)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（1）

[2]孫金晶，盧鳳君，金琰等.生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J].現(xiàn)代園藝，2014（2）

第3篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

Abstract： Business model evolution is the necessary process of the company's value creation. This paper analyzed business model evolution from the customer value creation perspective， and points out that the key of the business model is to create value for customers， the goal of business model evolution is to pay attention to "new mode takes the place of the old model". On the basis， the author analyzes the influencing factors of business model evolution， and comes to this： customer's consumption concept is the precondition， grasp the customer value segmentation， innovation， relocation， and value experience is power， goal is the most suitable model for customer. This paper provides valuable reference and basis for business model practice of small and medium-sized enterprise.

關(guān)鍵詞： 演進(jìn)；商業(yè)模式；顧客價(jià)值

Key words： evolution；business model；customer value

中圖分類(lèi)號(hào)：F76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）02-0006-03

1 提出問(wèn)題

早在20世紀(jì)50年代就已有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到90年代，日益加劇的全球化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加動(dòng)蕩不定，產(chǎn)業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)日益明顯，有些產(chǎn)業(yè)甚至呈現(xiàn)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。而商業(yè)模式創(chuàng)新是塑造新游戲規(guī)則的重要途徑，加上信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，因此，從商業(yè)模式角度思考企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題逐漸受到學(xué)者和企業(yè)家們的重視。例如，埃森哲（Accenture）在就“公司創(chuàng)造和獲取價(jià)值的核心邏輯是什么”這個(gè)問(wèn)題對(duì)40家美國(guó)公司70位高管進(jìn)行訪談時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們都提到了商業(yè)模式（Linder和Cantrell，2000）。即使在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，管理者也逐漸意識(shí)到商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要意義。

正如管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“如今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，是商業(yè)模式間的競(jìng)爭(zhēng)而不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)”。而Hamel則把商業(yè)模式表述為“企業(yè)做生意的方式”或。從根本上說(shuō)，商業(yè)模式描述了企業(yè)如何運(yùn)行。成功的商業(yè)模式可以回答彼得·德魯克常問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題：業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？誰(shuí)是顧客？顧客珍視什么？它也能解決每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者都要面對(duì)的基本問(wèn)題：如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)盈利。

商業(yè)模式作為一種運(yùn)營(yíng)機(jī)制，企業(yè)通過(guò)運(yùn)用它來(lái)持續(xù)達(dá)到主要目標(biāo)。商業(yè)模式作為一個(gè)有機(jī)的整體，通過(guò)各個(gè)不同的部分組成，這些部分之間相互促進(jìn)、共同作用，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式運(yùn)行。Thomas的觀點(diǎn)是，商業(yè)模式是一項(xiàng)構(gòu)造，該構(gòu)造可以通過(guò)一項(xiàng)可盈利的業(yè)務(wù)將企業(yè)運(yùn)營(yíng)中涉及的客戶、供應(yīng)商、資源等聯(lián)系起來(lái)。起初，商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)收益模式，但是企業(yè)僅僅追求收益，忽視了銷(xiāo)售鏈中對(duì)顧客價(jià)值的重視。真正地剖析收益來(lái)源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的最終目的是為滿足消費(fèi)者的需求，只有這些需求得到滿足后才真正創(chuàng)造了價(jià)值。因此，多種多樣的商業(yè)模式必須以顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為中心，通過(guò)不斷挖掘用戶價(jià)值發(fā)展商業(yè)模式，贏得商業(yè)機(jī)會(huì)和企業(yè)發(fā)展。

2 現(xiàn)有文獻(xiàn)中從價(jià)值創(chuàng)造角度對(duì)商業(yè)模式的研究比較

商業(yè)模式最早的定義之一是Paul Timmers（1998）的觀點(diǎn)：商業(yè)模式可以看作是一個(gè)由成品流、服務(wù)流和信息流構(gòu)成的系統(tǒng)。其后，Weill和Vitale（2001）在Paul Timmers研究的基礎(chǔ)上，在增加了市場(chǎng)參與者的地位后，提出：商業(yè)模式是對(duì)公司的供應(yīng)商、顧客、投資者等相關(guān)利益者的角色的描述。Amit和Zott（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率與創(chuàng)新的關(guān)鍵，是企業(yè)為自身、供應(yīng)商及客戶創(chuàng)造價(jià)值的重要方式。在國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域中，王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式有兩種理解：一是經(jīng)營(yíng)性商業(yè)模式，即企業(yè)通過(guò)完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)不斷獲利；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在不斷變化的外部和內(nèi)部環(huán)境中調(diào)整自身的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。袁新龍和吳清烈（2005）提出，商業(yè)模式是一個(gè)由不同部分組成系統(tǒng)，該系統(tǒng)的各部分相互關(guān)聯(lián)互動(dòng)，體現(xiàn)在企業(yè)既為顧客提供價(jià)值，同時(shí)自身也實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得收益。

從客戶價(jià)值角度出發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)造出優(yōu)于現(xiàn)有方法的方案，從而更好地為客戶解決問(wèn)題。Mitchell提出，商業(yè)模式創(chuàng)新是以客戶滿意的方式為客戶提供所需的服務(wù)。Magretta則將商業(yè)模式創(chuàng)新與價(jià)值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的改進(jìn)，不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。

從戰(zhàn)略的角度來(lái)看，根據(jù)邁克爾·波特的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，成功企業(yè)包括三種：專注、差異化和低成本化發(fā)展。在山寨經(jīng)濟(jì)肆虐的市場(chǎng)環(huán)境下，國(guó)內(nèi)差異化競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式發(fā)展難度很大；隨著東南亞市場(chǎng)的開(kāi)拓，低成本優(yōu)勢(shì)也在消失；因此只有專注才是目前中國(guó)企業(yè)的最大的契機(jī)，發(fā)展專注于自己顧客的商業(yè)模式，才能真正取得成功。

因此，經(jīng)營(yíng)者對(duì)于商業(yè)模式認(rèn)知正由經(jīng)營(yíng)運(yùn)作向戰(zhàn)略層次轉(zhuǎn)變，由最初的企業(yè)關(guān)注自身、利潤(rùn)等向顧客價(jià)值、戰(zhàn)略目標(biāo)等轉(zhuǎn)變。但是企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式的最終目的都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。隨著企業(yè)環(huán)境的變化，行之有效的商業(yè)模式必須面臨調(diào)整隨著時(shí)間的推進(jìn)與企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要由以自身利益為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以顧客利益為主導(dǎo)發(fā)展。

3 理論框架分析

從顧客價(jià)值角度看，就要形成對(duì)“顧客份額”的追求，將顧客看成不同的個(gè)體，尊重其個(gè)性化需求，并從顧客的行為特征來(lái)看問(wèn)題，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為追蹤，設(shè)計(jì)滿足其消費(fèi)行為的多類(lèi)商品項(xiàng)目的組合。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格都比較敏感，偏向于較低的價(jià)格或折扣，這一點(diǎn)往往成為新商業(yè)模式的突破口。目標(biāo)客戶更重視產(chǎn)品價(jià)格卻忽視產(chǎn)品裝飾，新的商業(yè)模式挖掘顧客需求這方面的特性可以形成成本優(yōu)勢(shì)，從而以較低的價(jià)格獲得利潤(rùn)。

由于新商業(yè)模式有較大的低成本優(yōu)勢(shì)，其帶來(lái)的大額利潤(rùn)可以支持其進(jìn)一步擴(kuò)張。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新易被模仿，新入侵者出現(xiàn)，模仿改進(jìn)原有模式，進(jìn)一步侵占更多客戶市場(chǎng)。由于舊模式隱含的高成本以及提供許多超出現(xiàn)有客戶需求的服務(wù)，使用舊商業(yè)模式的公司很難在成本價(jià)格上與新商業(yè)模式的公司持平。因此，舊商業(yè)模式公司大都采用重新定位目標(biāo)市場(chǎng)客戶的做法，轉(zhuǎn)移公司注意力，發(fā)展高端市場(chǎng)，但仍不能排除新商業(yè)模式低價(jià)對(duì)客戶的影響，舊模式不斷被影響，日益艱難。新商業(yè)模式繼續(xù)發(fā)展，在保持低成本優(yōu)勢(shì)的前提下，增加產(chǎn)品附屬價(jià)值，贏得更大市場(chǎng)空間，進(jìn)一步壓迫舊模式。舊模式逐漸消亡后，市場(chǎng)漸轉(zhuǎn)為新商業(yè)模式間針對(duì)效率、差異化、客戶、供應(yīng)商等的競(jìng)爭(zhēng)，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由此開(kāi)始。雖然以上闡述的是新商業(yè)模式逐步替代舊商業(yè)模式的過(guò)程，但對(duì)于每一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)來(lái)說(shuō)也都是一樣的，企業(yè)的商業(yè)模式隨著市場(chǎng)不斷被拓展，顧客需求不斷被滿足，終有過(guò)時(shí)的一天，企業(yè)要在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中持續(xù)運(yùn)作就必須不斷根據(jù)顧客的新需求，以自己原有的商業(yè)模式為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)拓出新的商業(yè)模式，維持并擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，在以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

4 基于價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式演進(jìn)案例探討

4.1 顧客的消費(fèi)觀念是影響商業(yè)模式演進(jìn)的前提 消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化引領(lǐng)著商業(yè)模式的變化與演進(jìn)。以電信業(yè)為例，要贏得顧客份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，就必須不斷對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行完善修改。電信的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度相關(guān)，隨著電信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，用戶需求也不斷提升，呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)。傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)已不能滿足客戶的需求，隨著3G市場(chǎng)的日趨成熟，用戶的需求將會(huì)發(fā)生井噴式的爆發(fā)，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也將加劇。在這種形勢(shì)下，中國(guó)電信必須通過(guò)研發(fā)新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，推出新業(yè)務(wù)來(lái)滿足用戶需求。

4.2 把握顧客價(jià)值的細(xì)分、創(chuàng)新、重定位及價(jià)值體驗(yàn)是推動(dòng)商業(yè)模式不斷演進(jìn)的核心

4.2.1 顧客價(jià)值細(xì)分 例如，隨著人們的旅游悠閑意識(shí)的提高使中國(guó)旅游市場(chǎng)得到迅速發(fā)展。然而，由于人們對(duì)待旅行需求的差異是很大，其所要求的突破常規(guī)體現(xiàn)自我的旅行方式對(duì)旅行社的產(chǎn)品服務(wù)也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此，許多南方沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)旅游中介紛紛推出“點(diǎn)菜式”自助旅游，挖掘顧客的細(xì)分要求，收到了不錯(cuò)的效果。實(shí)施顧客價(jià)值細(xì)分的商業(yè)模式，外部市場(chǎng)需具備；客戶間差異性增加；客戶更加成熟。當(dāng)客戶期望更高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)便推動(dòng)企業(yè)演進(jìn)商業(yè)模式開(kāi)發(fā)更多個(gè)性化的產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展。

4.2.2 顧客價(jià)值重定位 這種重新定位可以通過(guò)改變目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，很多奢侈品品牌都是這樣成長(zhǎng)起來(lái)的，在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)重新定位顧客價(jià)值，引導(dǎo)顧客價(jià)值到一個(gè)新的領(lǐng)域，如世界著名奢侈品Prada，在20世紀(jì)70年代時(shí)，時(shí)尚環(huán)境變化，公司一度瀕臨破產(chǎn)邊緣，Miuccia Prada接管家族企業(yè)，將公司傳統(tǒng)品牌理念和現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，引領(lǐng)顧客審美向簡(jiǎn)約發(fā)展，吸引到一批奢侈品愛(ài)好者，企業(yè)化險(xiǎn)為夷，獲得了高額利潤(rùn)。每個(gè)企業(yè)都可能遇到發(fā)展瓶頸，類(lèi)似情況下，企業(yè)就應(yīng)重新定位客戶價(jià)值，抓住契機(jī)開(kāi)創(chuàng)另一個(gè)輝煌。

4.2.3 顧客價(jià)值體驗(yàn)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以及提出個(gè)性化服務(wù)，在本質(zhì)上都是為顧客創(chuàng)造良好的價(jià)值體驗(yàn) 同為電商的PPG和凡客，凡客在經(jīng)營(yíng)時(shí)借鑒PPG商業(yè)模式在顧客價(jià)值方面的缺失。凡客老總因?yàn)榭吹筋櫩驮诰W(wǎng)抱怨關(guān)于物流速度太慢的抱怨后，立即意識(shí)到客戶在網(wǎng)上購(gòu)物后的迫切心理。于是，凡客于08年4月建立了“如風(fēng)達(dá)”物流公司，在各大一線城市中，公司擁有自己的倉(cāng)庫(kù)，一天兩次接貨，大大提高了送貨的速度。凡客優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)放網(wǎng)上評(píng)論、及時(shí)對(duì)失敗服務(wù)補(bǔ)救，從源頭上留住了顧客。逐漸形成以顧客為中心的商業(yè)模式，其商業(yè)模式的演進(jìn)針對(duì)顧客對(duì)自身商業(yè)模式做出的改進(jìn)，最終適應(yīng)顧客的動(dòng)態(tài)需求。

4.3 最適合顧客的模式是商業(yè)模式演變過(guò)程中新舊模式替代的目標(biāo) 阿里巴巴公司的創(chuàng)建靈感源于對(duì)外經(jīng)貿(mào)部的網(wǎng)站建設(shè)，其初始目標(biāo)是為中國(guó)的中小企業(yè)搭建了一個(gè)對(duì)外出口銷(xiāo)售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。他們的首先不是為贏利，而是為增加企業(yè)的知名度，讓風(fēng)投能為大眾信服。為此，阿里巴巴的商業(yè)模式利用低價(jià)方式吸引中小企業(yè)成為“中國(guó)供應(yīng)商”，在公司業(yè)務(wù)形成一定規(guī)模后，順理成章地向中小企業(yè)加收服務(wù)費(fèi)。阿里巴巴從客戶角度出發(fā)，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，建立網(wǎng)上交易模式，突破了傳統(tǒng)模式時(shí)間空間的限制，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)需要，是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，阿里巴巴也致力于追求做大做全，更多地希望把直接消費(fèi)者培養(yǎng)成忠誠(chéng)用戶。因此，阿里巴巴做出了在淘寶上投資20個(gè)億的決定，改進(jìn)消費(fèi)模式，事實(shí)證明這一舉措確實(shí)明智。阿里巴巴推行的培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的商業(yè)模式，在吸引新客戶的成本遠(yuǎn)高于保住老客戶的今天十分成功，而抓住顧客的要領(lǐng)就是不斷調(diào)整商業(yè)模式適應(yīng)顧客的需要。

5 研究結(jié)論

商業(yè)模式演進(jìn)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，涉及因素較多，因素間關(guān)系又彼此錯(cuò)綜復(fù)雜。本文在分析了商業(yè)模式的定義及其演進(jìn)過(guò)程中顧客價(jià)值的重要性。針對(duì)以上問(wèn)題，本文認(rèn)為，顧客價(jià)值出發(fā)的商業(yè)模式的演進(jìn)應(yīng)結(jié)合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期的產(chǎn)業(yè)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，并且可以將相關(guān)理論應(yīng)用與于實(shí)踐中。

在實(shí)踐中也可以將上述理論應(yīng)用于江蘇中小企業(yè)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度提高，電子商務(wù)公司也從傳統(tǒng)會(huì)展中得到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)展，從傳統(tǒng)會(huì)展中爭(zhēng)取客戶，在不斷探討嘗試商品網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)，拓展客戶領(lǐng)域，發(fā)展新的會(huì)員。同時(shí)大力運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)在線銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在線交易，不斷以客戶為導(dǎo)向改進(jìn)商業(yè)模式。

總的來(lái)說(shuō)，我們面臨的是新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與新的市場(chǎng)需求。美國(guó)未來(lái)學(xué)家托夫勒曾指出，人類(lèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史將表現(xiàn)為三個(gè)階段：商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，世界金融文化不斷融合，企業(yè)面臨的外部環(huán)境以不同于以往的速度迅速的變化著。消費(fèi)者的需求由以往的單一、簡(jiǎn)單向個(gè)性化、高端化不斷發(fā)展，顧客逐漸更加重視產(chǎn)品的精神化部分。這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，企業(yè)如何更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)過(guò)程與體驗(yàn)是現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要的是專注與創(chuàng)新，同時(shí)兼顧效率，專注于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)部分，面對(duì)不同年齡層、職業(yè)、文化的顧客創(chuàng)新不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略以及相切合的商業(yè)模式，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)提升顧客滿意度。歸結(jié)到最后，不管是營(yíng)銷(xiāo)變革還是渠道變革，實(shí)質(zhì)上都是抓住顧客價(jià)值的商業(yè)模式變革。

參考文獻(xiàn)：

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[2]Raphael Amit，Christoph Zott. Value Creation in E-business[J].Strategic Management Journal，2011：493-520.

[3]王波，彭亞麗.再造商業(yè)模式[J].IT經(jīng)理世界，2002，（07）：88-89.

第4篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于創(chuàng)業(yè)模型的研究已經(jīng)有些積淀，但是對(duì)旅游類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型研究相對(duì)較少，因此本文以旅游類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)作為研究切入點(diǎn)，嘗試構(gòu)建旅游類(lèi)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)模型。

一、經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模型綜述

通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)模型的梳理，對(duì)于作者所提出的模型和影響程度，梳理出如下經(jīng)典模式。

（一）帝蒙斯（Timmons）模型

帝蒙斯（Timmons）于1999年在《新企業(yè)的創(chuàng)建》中提出了一個(gè)創(chuàng)業(yè)管理模型。他認(rèn)為，成功的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)必須對(duì)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和資源三者進(jìn)行最適當(dāng)?shù)钠ヅ洌⑶疫€要隨著事業(yè)的發(fā)展而不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)平衡。

（二）加納（Gartner）模型

加納（Gartner）于1985年在《一個(gè)描述新企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)象的概念框架》中提出了新企業(yè)創(chuàng)建過(guò)程的概念框架，進(jìn)而構(gòu)建了頗具特點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)模型。他認(rèn)為，創(chuàng)建新企業(yè)就是就是按照合理的結(jié)構(gòu)整合相互獨(dú)立的不同行為要素以獲得預(yù)期的結(jié)果。

（三）薩爾曼（Sahlman）創(chuàng)業(yè)模型

薩爾曼（Sahlman）認(rèn)為，關(guān)鍵創(chuàng)業(yè)要素包括：人和資源、機(jī)會(huì)、交易行為和環(huán)境。創(chuàng)業(yè)過(guò)程是這四個(gè)關(guān)鍵要素相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)的過(guò)程。在該創(chuàng)業(yè)模型中強(qiáng)調(diào)了環(huán)境的重要性，認(rèn)為其他三個(gè)創(chuàng)業(yè)因素來(lái)源于環(huán)境并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境。

二、旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化

（一）旅游類(lèi)產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

1.同質(zhì)化。幾乎每個(gè)行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)科技、物流、交通等影響，其產(chǎn)品的制造、流通速度不可同日而語(yǔ)，其產(chǎn)品的同質(zhì)化也是必然的，同樣，旅游類(lèi)產(chǎn)品也不例外。例如，剛開(kāi)發(fā)的旅游工藝品，在很短的時(shí)間里只有A地才有，但是消費(fèi)者很快便能在B地也能發(fā)現(xiàn)。

2.旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后，對(duì)人才的不重視。對(duì)于許多旅游目的地的旅游產(chǎn)品規(guī)劃都是相當(dāng)滯后的，例如，只重視對(duì)自然資源的開(kāi)發(fā)和利用，對(duì)環(huán)境的保護(hù)不夠，對(duì)當(dāng)?shù)匚幕诰虿粔颉@都是旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后的表現(xiàn)，因?yàn)橐?guī)劃思想滯后才認(rèn)為旅游最重要的是自然資源，而不是人才，那么對(duì)人的不夠重視必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高；對(duì)從事旅游基層服務(wù)的工作人員和旅游服務(wù)質(zhì)量不夠重視必然也會(huì)造成經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡劣和經(jīng)營(yíng)次序混亂，出現(xiàn)宰客、坑客、強(qiáng)制購(gòu)物等現(xiàn)象。

3.創(chuàng)新不夠，“山寨他人”，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。國(guó)人最強(qiáng)的能力就是學(xué)習(xí)

模仿能力，只要國(guó)人知道或者見(jiàn)到什么方式或者什么產(chǎn)品賺錢(qián)，就必會(huì)學(xué)習(xí)模仿，乃至?xí)鲈S多“山寨貨”。商業(yè)模式的山寨、旅游產(chǎn)品的山寨、甚至創(chuàng)意都山寨?！吧秸洝钡某霈F(xiàn)必然會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的加劇，甚至產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。這說(shuō)明，我國(guó)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利技術(shù)保護(hù)、商業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方面仍存在許多不多。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化

1.顧客需求的變化

對(duì)于顧客需求的變化會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展而呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化。有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持、電子商務(wù)平臺(tái)的支撐、物流交通快速發(fā)展作為聯(lián)結(jié)，多樣化、個(gè)性化的需求被滿足就完全可能。需求的多樣和個(gè)性化就要求各地旅游目的地的產(chǎn)品去同質(zhì)化，旅游產(chǎn)品必須順應(yīng)顧客需求而相應(yīng)改變，應(yīng)該更加深入的挖掘區(qū)域或者地方優(yōu)勢(shì)資源，尤其深挖掘文化資源。

2.服務(wù)質(zhì)量要求的變化

如果互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顧客對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化可以理解，那么對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求就必然會(huì)提高。產(chǎn)品是死的，服務(wù)是活動(dòng)的；產(chǎn)品是沒(méi)法與人互動(dòng)的，而唯獨(dú)人與人之間才可以真正的互動(dòng)。社交是人內(nèi)在的需求，時(shí)下微博、微信朋友圈非常流行，就是因?yàn)槿藗兿Ｍ軌蚺c朋友甚至與陌生人有互動(dòng)，有互動(dòng)意味著就有社交。有社交的服務(wù)，就必然是靈活多變，是具有人性化，具有高素養(yǎng)的從業(yè)人員，這是未來(lái)旅游產(chǎn)品的必然趨勢(shì)。

3.愉悅的體驗(yàn)式消費(fèi)模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下催生了許多新的商業(yè)模式，例如，B2B、B2C、O2O、免費(fèi)模式，這些模式都讓企業(yè)、顧客、第三方平臺(tái)成為了共同的贏家。如果消費(fèi)體驗(yàn)良好，不僅下次有可能會(huì)再來(lái)，而且還會(huì)推薦朋友來(lái)體驗(yàn)；同時(shí)通過(guò)在網(wǎng)站上留下好評(píng)，甚至?xí)吧笥褋?lái)此餐廳消費(fèi)。

綜上所述，以上三點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下變化大趨勢(shì)，影響著各行各業(yè)，同樣也對(duì)旅游產(chǎn)品有著更深刻的影響，因此，針對(duì)以上三點(diǎn)顯著的變化，結(jié)合之前學(xué)者們所研究的創(chuàng)業(yè)模型，試擬構(gòu)建出適應(yīng)時(shí)代的旅游產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型。

三、旅游類(lèi)產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型的構(gòu)建――問(wèn)題解決方案式模型

如上圖，針對(duì)旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，只有創(chuàng)意創(chuàng)新才能解決。創(chuàng)意創(chuàng)新的根本在于利用最小的資源和最低的成本實(shí)現(xiàn)最有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，那么創(chuàng)意創(chuàng)新的關(guān)鍵在于人或者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。商業(yè)模式的構(gòu)建，不僅僅是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具的運(yùn)用，而是對(duì)對(duì)傳統(tǒng)模式的解構(gòu)和重建，對(duì)于價(jià)值理念的傳導(dǎo)、顧客的細(xì)分、顧客渠道的建設(shè)、交易的方式、個(gè)性需求的滿足、商家自身資源流向的把控、合作伙伴的銜接、成本的控制創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該適應(yīng)顧客的需求制定合理的商業(yè)模式。而以上創(chuàng)意創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、商業(yè)模式的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，而以上三個(gè)維度又是僅僅圍繞著客戶的需求提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的解決方案，而非簡(jiǎn)單的旅游產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1]

第5篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過(guò)去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來(lái)賣(mài)，而增值服務(wù)卻是無(wú)限的。商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過(guò)內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對(duì)外部資源的整合利用來(lái)細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。

商業(yè)模式就是企業(yè)的盈利模式。新的商業(yè)模式就是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)，通過(guò)內(nèi)部流程和基本構(gòu)造的設(shè)計(jì)以及對(duì)外部資源的整合利用來(lái)細(xì)分市場(chǎng)、創(chuàng)造需求，實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。商業(yè)模式創(chuàng)新是繼企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新之后的又一創(chuàng)新，是新經(jīng)濟(jì)的顯著特點(diǎn)，也是杭州發(fā)展高端產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。大力引導(dǎo)與鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，是杭州加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的必然選擇。

一、目前杭州市涌現(xiàn)的成功商業(yè)模式

杭州市現(xiàn)有的商業(yè)模式主要有9類(lèi)：一是電子商務(wù)類(lèi)，如阿里巴巴全球B2B電子商務(wù)平臺(tái)模式;二是軟件技術(shù)服務(wù)類(lèi)，如阿拉丁三維仿真城市平臺(tái)提供商模式;三是信息服務(wù)類(lèi)，如中國(guó)綠線三網(wǎng)合一互動(dòng)呼叫搜索模式;四是娛樂(lè)與文化旅游服務(wù)類(lèi)，如中南卡通影視動(dòng)漫及衍生品模式;五是服務(wù)外包類(lèi)，如網(wǎng)迅視頻會(huì)議服務(wù)外包模式;六是金融投資(電子支付)類(lèi)，如中新力合“點(diǎn)石成金”與“橋隧模式”;七是人才服務(wù)類(lèi)，如網(wǎng)程T2S服務(wù)互動(dòng)教育平臺(tái)模式;八是連鎖經(jīng)營(yíng)與物流配送類(lèi)，如頤高IT連鎖市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式;九是網(wǎng)絡(luò)與電視媒體虛擬店鋪銷(xiāo)售類(lèi)，如淘寶網(wǎng)C2C電子商務(wù)平臺(tái)模式。

二、杭州商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)

促進(jìn)信息化和工業(yè)化的融合發(fā)展。商業(yè)模式創(chuàng)新主要借助信息化技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)信息化技術(shù)能夠開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)空間，再造新的優(yōu)勢(shì)。

科技和市場(chǎng)有機(jī)結(jié)合。商業(yè)模式創(chuàng)新離不開(kāi)新技術(shù)，但它比技術(shù)創(chuàng)新更現(xiàn)實(shí)。科技與市場(chǎng)的結(jié)合要靠商業(yè)模式創(chuàng)新，靠從技術(shù)研發(fā)到被市場(chǎng)接受的“臨門(mén)一腳”。如恒生電子提供web2.0、手機(jī)銀行解決方案和金融信息交換平臺(tái)(e-swITch)等，充分說(shuō)明只有按市場(chǎng)需求搞研發(fā)，依靠商業(yè)模式創(chuàng)新去占領(lǐng)市場(chǎng)，才能促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化、商品化。

通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)或改變消費(fèi)方式來(lái)創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。新的商業(yè)模式可以通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)重組流通渠道，以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場(chǎng)，把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的需求。如“星期八公司”的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)娛樂(lè)社區(qū)模式就很有創(chuàng)意，在網(wǎng)上唱卡拉OK，改變了消費(fèi)方式，創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求。

推行軟件即服務(wù)(SaaS)模式。過(guò)去企業(yè)把軟件作為一次性產(chǎn)品來(lái)賣(mài)，而增值服務(wù)卻是無(wú)限的。軟件業(yè)正在從傳統(tǒng)的光盤(pán)套裝、授權(quán)付費(fèi)型，向在線托管、租賃使用、按需付費(fèi)型轉(zhuǎn)變。在線軟件服務(wù)即插即用，用多少付多少費(fèi)，還可面向全球客戶，爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額。如獲得“最佳商業(yè)模式大獎(jiǎng)”的阿里軟件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

建立國(guó)際化的服務(wù)平臺(tái)。杭州注重國(guó)際化的平臺(tái)打造，形成集大容量程控交換、光纖通信、數(shù)據(jù)通信、衛(wèi)星通信、無(wú)線通信等多技術(shù)手段的立體化現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。全市互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬達(dá)117.3G，因特網(wǎng)寬帶用戶120.44萬(wàn)戶。尤其是杭州華數(shù)實(shí)施“四網(wǎng)合一”，打造了“無(wú)線數(shù)字城市”。杭州已有1300多家電子商務(wù)企業(yè)，其中阿里巴巴擁有遍及全球的3100萬(wàn)用戶，讓企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)、更低廉的成本、更快捷的方式將信息到世界，將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)到全球。

第6篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；電視傳媒企業(yè)；商業(yè)模式

電視傳媒企業(yè)概念的提出主要來(lái)源于2006年的《電視產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論與個(gè)案》一書(shū)中。以湖南芒果傳媒有效公司、上海東方傳媒有限公司等為代表，電視傳媒企業(yè)將傳統(tǒng)的電視傳媒事業(yè)單位和企業(yè)單位進(jìn)行分離，引入市場(chǎng)機(jī)制，為社會(huì)提供市場(chǎng)服務(wù)需求。但是，由于電視傳媒企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈的理解不足，當(dāng)前我國(guó)電視傳媒企業(yè)在商業(yè)模式的設(shè)置上還存在較多的不足，導(dǎo)致電視傳媒企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。因此新形勢(shì)下必須要從價(jià)值鏈視角出發(fā)，對(duì)電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新和調(diào)整。

1.電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式概述

就當(dāng)代社會(huì)而言，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，還體現(xiàn)在商業(yè)模式上，因此，電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)建對(duì)于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的意義。我國(guó)對(duì)于電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式的研究文獻(xiàn)較少，因此國(guó)內(nèi)對(duì)電視傳媒企業(yè)的商業(yè)模式還沒(méi)有確切的定義描述，只能概括說(shuō)明，商業(yè)模式存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中，包括企業(yè)的市場(chǎng)表現(xiàn)、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系、生產(chǎn)制造以及研究發(fā)展模式等。而從外國(guó)學(xué)者研究的結(jié)果來(lái)看，美國(guó)學(xué)者克里斯托弗?L圖斯（Christopher L.Tucci）（2001）和艾倫?阿伏（Allan Afuah）認(rèn)為商業(yè)模式指的就是對(duì)企業(yè)如何獲得商業(yè)利潤(rùn)以及企業(yè)如何進(jìn)行后續(xù)發(fā)展規(guī)劃的說(shuō)明，保羅?緹莫斯（Paul Timmers）認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程、信息流、資金流以及產(chǎn)品流的運(yùn)作機(jī)制，認(rèn)為商業(yè)模式涉及的重點(diǎn)是商業(yè)模式能夠產(chǎn)生的實(shí)際價(jià)值、企業(yè)能夠獲得的最終利益以及活動(dòng)參與者的角色。R.S.羅森布魯姆和H.切斯布羅格則認(rèn)為商業(yè)模式對(duì)企業(yè)多方面的整合，包括企業(yè)文化、產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)等。綜合以上對(duì)商業(yè)模式的概述，我們可以總結(jié)出：商業(yè)模式包括資本模式、運(yùn)營(yíng)模式以及銷(xiāo)售模式三大塊。資本模式指的是電視傳媒企業(yè)的盈利模式。運(yùn)營(yíng)模式指的是電視傳媒企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行方式，包括對(duì)電視節(jié)目的運(yùn)營(yíng)和對(duì)電視臺(tái)本身的運(yùn)營(yíng)。而銷(xiāo)售模式則指的是觀眾的收視情況以及廣告招標(biāo)情況。

2.價(jià)值鏈視角下電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論研究

互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)三網(wǎng)聯(lián)通模式的形成給我國(guó)電視傳媒行業(yè)的發(fā)展提供了必要的政策和技術(shù)支持，為我國(guó)電視傳媒企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。募壑盜唇嵌壬俠純矗電視傳媒企業(yè)內(nèi)部各種價(jià)值活動(dòng)的結(jié)合共同組成了電視傳媒企業(yè)價(jià)值鏈，企業(yè)需要找到電視傳媒企業(yè)內(nèi)部有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，然后進(jìn)行這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的整合，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，這樣就可以使電視傳媒企業(yè)的價(jià)值和利益最大化，推動(dòng)電視傳媒企業(yè)的更好發(fā)展。電視傳媒企業(yè)價(jià)值鏈主要包括橫向拓展價(jià)值鏈、縱向拓展價(jià)值鏈以及基本價(jià)值鏈三種。所謂的電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)際上指的就是對(duì)電視傳媒企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重組，讓企業(yè)能夠利用所有可能為企業(yè)增值的活動(dòng)、資源和條件等，實(shí)現(xiàn)各相關(guān)要素和資源的整合，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.價(jià)值鏈視角下電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式策略

3.1電視傳媒企業(yè)基本價(jià)值鏈模式

要實(shí)現(xiàn)電視傳媒企業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)模式創(chuàng)新必須要求企業(yè)能夠找到電視傳媒企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)。電視傳媒企業(yè)的基本價(jià)值鏈包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、受眾反饋、廣告經(jīng)營(yíng)、傳播渠道、營(yíng)銷(xiāo)推廣以及創(chuàng)意生產(chǎn)等方面，這些資源的整合可以實(shí)現(xiàn)電視傳媒企業(yè)商業(yè)利益的增加，提升電視傳媒企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此從這一角度出發(fā)，電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該要重視對(duì)廣告業(yè)務(wù)的重視，手機(jī)多方面信息、加強(qiáng)內(nèi)容策略，整合全部資源和信息，通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)渠道，生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的電視傳媒產(chǎn)品。這樣電視傳媒企業(yè)就可以利用廣告的盈利而獲得新的資金流，形成盈利模式，推動(dòng)企業(yè)的更好發(fā)展。

3.2電視傳媒企業(yè)延伸價(jià)值鏈模式

電視傳媒企業(yè)延伸價(jià)值鏈模式指的是企業(yè)在基本價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步的價(jià)值鏈延伸，如顧客價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈、供應(yīng)商價(jià)值鏈等。顧客價(jià)值鏈指的是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要從顧客的實(shí)際需求和品味出發(fā)，做好客戶的定位，了解客戶對(duì)于電視節(jié)目的觀看需求，并利用廣告效益獲得更多的客戶，提高電視節(jié)目的收視率，以獲得更多的盈利。渠道價(jià)值鏈則指的是企業(yè)應(yīng)該要拓寬傳播渠道，如網(wǎng)絡(luò)傳播渠道、大眾傳播渠道等，做好組織和推廣活動(dòng)。供應(yīng)商價(jià)值鏈的利用可以幫助擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和收視情況，有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。除此之外，企業(yè)還可以從跨媒體和跨區(qū)域兩個(gè)方面進(jìn)行電視傳媒企業(yè)價(jià)值鏈的延伸，實(shí)現(xiàn)電視傳媒企業(yè)的增值，創(chuàng)新電視傳媒企業(yè)商業(yè)模式，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.3電視傳媒企業(yè)拓展價(jià)值鏈模式

電視傳媒企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境是在不斷變化的，要促進(jìn)企業(yè)更好更快的發(fā)展要求能夠打造屬于企業(yè)自己的品牌，進(jìn)一步拓展企業(yè)的價(jià)值鏈。以湖南傳媒有限公司為例，該電視傳媒企業(yè)打造了具有鮮明特征的“綜藝”品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建了自己的品牌，收獲了眾多年輕的觀眾，因此獲得了穩(wěn)定的發(fā)展。其他電視傳媒企業(yè)也可以從這方面著手，打響自己的品牌，同時(shí)，企業(yè)還可以在品牌運(yùn)行的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，如旅游行業(yè)、酒店行業(yè)、房產(chǎn)行業(yè)等，進(jìn)一步推動(dòng)本企業(yè)的更好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

第7篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)的各行各業(yè)迅猛發(fā)，許多產(chǎn)業(yè)模式也不斷發(fā)生著變化和重組。尤其是許多新興產(chǎn)業(yè)開(kāi)始探索傳統(tǒng)生產(chǎn)模式之外一種新的發(fā)展模式。隨著國(guó)務(wù)院《文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》的出臺(tái)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，大量的文化資源和創(chuàng)意資源一夜之間被推到了市場(chǎng)的前沿。市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種各樣的文化創(chuàng)意產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著我們這樣一個(gè)以文化和內(nèi)容為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，以客戶體驗(yàn)為中心的經(jīng)濟(jì)的新時(shí)代已經(jīng)悄然來(lái)到了我們身邊。同樣的，這樣的商業(yè)模式也來(lái)到我們身邊，我們稱之為“文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式”。本文將就麗江“雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)”這樣一個(gè)例子來(lái)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式暨創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單的討論。

一、文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式

創(chuàng)意是文化產(chǎn)業(yè)的起點(diǎn)，也是最為核心的競(jìng)爭(zhēng)力點(diǎn)，是人的文化與創(chuàng)意，但是文化和創(chuàng)意本身不能夠直接變成財(cái)富，它必須經(jīng)過(guò)一個(gè)產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程，也就是說(shuō)文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式指的是一種文化企業(yè)在明確外部資源和內(nèi)部條件的情況下如何創(chuàng)造價(jià)值，傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。

按照陳少峰教授的分類(lèi)，此種文化產(chǎn)業(yè)跟其他產(chǎn)業(yè)融合的商業(yè)模式，屬于組合的商業(yè)模式。國(guó)外學(xué)者也常把此種類(lèi)型定義為商業(yè)地產(chǎn)的文化內(nèi)涵式銷(xiāo)售，指針對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行文化內(nèi)涵的開(kāi)發(fā)再銷(xiāo)售或者對(duì)直接植入文化內(nèi)涵所得到的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程。在這里我們談?wù)摰氖巧虡I(yè)地產(chǎn)的文化內(nèi)涵式銷(xiāo)售，這一定義從根本上賦予了商業(yè)地產(chǎn)在商業(yè)之外的價(jià)值屬性，是區(qū)別于傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)的純商業(yè)模式，依托于一定的文化背景或者文化創(chuàng)意、文化主題，以這些軟性文化為核心賣(mài)點(diǎn)所開(kāi)展的地產(chǎn)項(xiàng)目。例如：華僑城歡樂(lè)谷（主題公園）、北京798藝術(shù)區(qū)（創(chuàng)意園區(qū)）這些都是國(guó)內(nèi)發(fā)展比較成熟的文化地產(chǎn)商業(yè)模式，本文將以雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)為例對(duì)麗江文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行探討。

二、雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)的商業(yè)模式

作為麗江本土的文化地產(chǎn)項(xiàng)目――雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)，它和李亞鵬先生在麗江發(fā)起的“COART亞洲青年藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱COART）”有著很重要的關(guān)系。

（一）雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)的發(fā)展和創(chuàng)意

1.雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)簡(jiǎn)介

雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)，是“國(guó)內(nèi)首例”呈現(xiàn)的，領(lǐng)銜麗江的COART藝術(shù)主題生活小鎮(zhèn)式商業(yè)街區(qū)，它是建立在COART已經(jīng)營(yíng)造的宣傳效應(yīng)基礎(chǔ)上的一個(gè)創(chuàng)意社區(qū)，也是一處商業(yè)地產(chǎn)，并且COART藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)的主要場(chǎng)地也會(huì)從原有的束河古鎮(zhèn)內(nèi)部慢慢轉(zhuǎn)移到雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)。該項(xiàng)目是基于COART藝術(shù)跨界、聯(lián)合、混搭的國(guó)際先鋒理念，旨在打造世界與麗江、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、文化與藝術(shù)、商業(yè)與生活、度假與休閑全面包容的前沿商業(yè)模式。

COART藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)具有人文關(guān)懷，教育公益，環(huán)境友愛(ài)，傳統(tǒng)保育，藝術(shù)科學(xué)等多元綜合主題內(nèi)容，而各式各樣的免費(fèi)表演更是讓每個(gè)人都感受到了創(chuàng)意和藝術(shù)的魅力，極大地提升了其社會(huì)價(jià)值。

2.雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)的設(shè)計(jì)

雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)是中書(shū)控股旗下中書(shū)地產(chǎn)的首發(fā)之作，由世界重量級(jí)大師隈研吾、華人設(shè)計(jì)師領(lǐng)軍人陳幼堅(jiān)等巨匠聯(lián)袂，歷經(jīng)數(shù)載精心打造。作為麗江唯一有產(chǎn)權(quán)的院落商業(yè)，源本重現(xiàn)了純正的麗江坊式建筑；景觀規(guī)劃為正對(duì)雪山的對(duì)景軸線，主建筑群為麗江納西風(fēng)格，而COART藝術(shù)中心、藝術(shù)影院、青年藝術(shù)酒店T藝術(shù)家工作室等建筑則體現(xiàn)國(guó)際先鋒設(shè)計(jì)理念，整體呈現(xiàn)了世界與麗江、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美跨界融合。雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)占地超過(guò)27萬(wàn)平方米，集藝術(shù)主題的客棧、餐飲、娛樂(lè)、零售、休閑等商業(yè)業(yè)態(tài)于一體，為人們帶來(lái)“藝術(shù)生活化、生活藝術(shù)化”的新鮮體驗(yàn)。

3.雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)面臨的問(wèn)題

（1）目巳巳

通過(guò)考察和了解，我們發(fā)現(xiàn)就現(xiàn)有的院落情況來(lái)看，像“致青春”客棧、逸家餐廳、雪山合作社還有好機(jī)友俱樂(lè)部等等商家都可以說(shuō)是門(mén)可羅雀。不僅僅是因?yàn)樗旧硭幍牡乩砦恢迷诔潜备叨说貐^(qū)，普通民眾進(jìn)入動(dòng)機(jī)小，人們的精神生活還不能達(dá)到這一層面。來(lái)到麗江旅游的高端游客，更多的可能會(huì)選擇悅榕莊或者君悅這樣的星級(jí)酒店，而很少去選擇這樣的藝術(shù)創(chuàng)意社區(qū)，畢竟中國(guó)如今的高端游客還是以商務(wù)人士為主，藝術(shù)新貴在游客比例中還是比較少的一部分。

（2）宣傳推廣

僅僅靠一年兩屆的COART對(duì)雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)的宣傳起不到太大的作用。2014年11月12日至12月16日是COART的2014年的秋季活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也是整個(gè)COART的第6屆活動(dòng)，我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪看見(jiàn)COART藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)相對(duì)于平日的雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)熱鬧了太多，可是我們不禁思考， 5天的藝術(shù)節(jié)過(guò)了之后，能有多少人了解到雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)呢？又能有多少投資人進(jìn)駐到雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)呢？所以雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)應(yīng)該探索更多的宣傳渠道。

（3）商業(yè)模式

在談到雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)項(xiàng)目的初衷時(shí)，李亞鵬講到“在藝術(shù)家和文化入駐之前，北京有798，紐約有SOHO都是城市的死角。隨著文化、藝術(shù)家的進(jìn)駐，798成為北京炙手可熱的地方，SOHO成了紐約最貴的地塊。但是商業(yè)的介入?yún)s慢慢的把文化和藝術(shù)家擠出去了。這就成了一個(gè)怪圈，因?yàn)槲幕退囆g(shù)的導(dǎo)入造成了這么地塊商業(yè)價(jià)值的提升，而因?yàn)樯虡I(yè)的提升又慢慢的把文化和藝術(shù)排擠出去。當(dāng)沒(méi)有了文化之后，它就只是個(gè)商業(yè)，而當(dāng)它只是個(gè)商業(yè)的時(shí)候，它就面臨著所有商業(yè)體的競(jìng)爭(zhēng)。”可是從麗江的發(fā)展可以看出，雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)想要取代大研古鎮(zhèn)和束河古鎮(zhèn)成為麗江“第三城”，不管是人口密集程度還是產(chǎn)業(yè)集中度、商業(yè)發(fā)達(dá)程度來(lái)說(shuō)，都還有很長(zhǎng)的一段路要走。

（4）活動(dòng)的參與機(jī)制

雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)如今作為COART的固定場(chǎng)地和地產(chǎn)項(xiàng)目，不僅是一個(gè)藝術(shù)區(qū)的物理空間，更是一個(gè)盈利性的地產(chǎn)項(xiàng)目，需要有合理的參與機(jī)制來(lái)適應(yīng)它的投入?？墒呛苊黠@，現(xiàn)如今的活動(dòng)參與機(jī)制除過(guò)COART的觀眾參與和消費(fèi)之外，便只有商家的入駐和體驗(yàn)。按照良性發(fā)展的基礎(chǔ)來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該慢慢地將其打造為除過(guò)COART主要場(chǎng)地之外的一個(gè)固態(tài)化、周期性的主題參與區(qū)，除過(guò)原有的內(nèi)容之外，增加一些展覽、常規(guī)放映、戲劇節(jié)、創(chuàng)意大賽之類(lèi)的內(nèi)容，才能夠更好的提升參與性。

（二）雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)的創(chuàng)意之路

1.雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)背后的創(chuàng)意階層

創(chuàng)意社會(huì)擁有一個(gè)創(chuàng)意階層，根據(jù)“創(chuàng)意階層”的定義和對(duì)雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)的資料搜集可以知道，雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)作為文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式的典型代表，營(yíng)造的是一個(gè)以新興的民間藝術(shù)家和創(chuàng)意人士的產(chǎn)業(yè)園。李亞鵬先生自己說(shuō)過(guò)：“我們是想給很多的藝術(shù)家和創(chuàng)意人士一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們能夠在這里找到靈感，不管是生活還是經(jīng)營(yíng)，都能夠共同將雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)推動(dòng)為一個(gè)充滿藝術(shù)氣息的小鎮(zhèn)?！蹦敲?，雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)背后的創(chuàng)意階層的顯而易見(jiàn)了，就是這些民間的或者已經(jīng)被社會(huì)所認(rèn)可的藝術(shù)家和創(chuàng)意人士。

2.雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)所打造的創(chuàng)意社區(qū)

根據(jù)理查德?佛羅里達(dá)先生所說(shuō)：“創(chuàng)意社區(qū)是充滿活力和賦予人性化的地方，是推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)的沃土，它能夠激發(fā)文化與技術(shù)創(chuàng)新的火花，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)與財(cái)富，并能夠容納各種不同的生活方式與文化?！?/p>

雪山術(shù)小鎮(zhèn)是不同于北京“798”這樣的文化產(chǎn)業(yè)園的，畢竟“798”這樣的地方是之前的廠房改造，并且藝術(shù)家自發(fā)的聚集起來(lái)的，可是雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)是在一片荒地上面建立起來(lái)的，不管從建筑還是主題商鋪來(lái)說(shuō)，它都是有著自己的一套策劃的，而且它和生活離的太緊了。像“798”這樣的地方，除了藝術(shù)家，普通大眾是很難在那里生活的。可是雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)所打造的創(chuàng)意社區(qū)嚴(yán)格符合了上文所謂的“能夠容納各種不同的生活方式與文化”這樣的原則。所以，不管是藝術(shù)還是商業(yè)，雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)這樣的一個(gè)創(chuàng)意社區(qū)都很好的照顧了當(dāng)今人們的一種較為自我的生活方式。

3.雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)是麗江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的萌芽

縱觀麗江如今的旅游文化產(chǎn)業(yè)，除印象麗江和麗水金沙等演藝類(lèi)文化產(chǎn)業(yè)之外，也就只有麗江千古情和雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)。雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)給我們提供的是“從無(wú)到有 ”的一種創(chuàng)意社區(qū)的建設(shè)理念，不僅僅因?yàn)樗躯惤ㄒ坏漠a(chǎn)權(quán)式院落，更是在于雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)在結(jié)合麗江當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)風(fēng)格、風(fēng)土人情的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)度假式藝術(shù)區(qū)的一種新的解讀。項(xiàng)目承載著每年兩次、超過(guò)20萬(wàn)人參與的COART亞洲青年藝術(shù)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，設(shè)有常態(tài)化的藝術(shù)表演、藝術(shù)集市、藝術(shù)沙龍等，是功能齊備、個(gè)性鮮明、全時(shí)服務(wù)的國(guó)際藝術(shù)體驗(yàn)區(qū)。作為藝術(shù)家與時(shí)尚追隨者的朝圣地，未來(lái)必將成為“麗江第三城”。所以從各個(gè)角度來(lái)說(shuō)，雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)都是麗江創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的萌芽。

三、雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)對(duì)麗江文化產(chǎn)業(yè)的啟發(fā)

麗江國(guó)際知名的游城市，縱觀其文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，主要的類(lèi)型還是“民族風(fēng)情、大型演藝”之類(lèi)的。這些項(xiàng)目固然很好地結(jié)合了當(dāng)?shù)氐奶厣捅就廖幕闆r，可是對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分卻不夠明確。按照麗江現(xiàn)今的消費(fèi)水平來(lái)說(shuō)，來(lái)麗江旅游和消費(fèi)的游客大部分都還是較為富裕的中產(chǎn)階級(jí)，那么這些人需要什么？束河古鎮(zhèn)和大研古鎮(zhèn)除了氛圍上的差別，幾乎是雷同的兩個(gè)小鎮(zhèn)，麗江的旅游還有沒(méi)有后續(xù)的動(dòng)力？所以雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)作為一個(gè)創(chuàng)意社區(qū)，作為一項(xiàng)文化產(chǎn)業(yè)，很好地承接了這樣一個(gè)尷尬狀態(tài)的空檔。除了在客棧喝茶曬太陽(yáng)，麗江的慢生活還有什么？雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)提供了一種理念：麗江不僅僅是一個(gè)著名的旅游地，同時(shí)也是一個(gè)普通的城市，這個(gè)城市除了旅游還有藝術(shù)。

四、結(jié)語(yǔ)

本文僅以雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)這樣一處獨(dú)特的創(chuàng)意社區(qū)為例，對(duì)此類(lèi)商業(yè)模式進(jìn)行了大致地分析。文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式種類(lèi)龐雜，但是雪山藝術(shù)小鎮(zhèn)的出現(xiàn)給我們提供一個(gè)思考案例。不論是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，還是民族特色的大型演藝，還是特色文化商業(yè)街，在麗江都應(yīng)該得到支持和重視。

第8篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：鮮花港；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；花卉產(chǎn)業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新策略

1 引言

全球著名的企業(yè)管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)”。2005年Economist Intelligence Unit的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，超過(guò)50%的成功大企業(yè)高管認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)的成功而言，商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新顯得更為重要。由此可見(jiàn)，商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是一個(gè)極為重要的因素。

鮮花港始建于2007年7月，規(guī)劃面積4km2，總投資約為18億元，初步實(shí)現(xiàn)了高端花卉生產(chǎn)和研發(fā)、展示交易和文化創(chuàng)意、旅游休閑等功能的預(yù)期目標(biāo)。目前，鮮花港正處在完全向商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型期，以高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)與運(yùn)營(yíng)為突破口加快轉(zhuǎn)型的步伐，急需構(gòu)建具有系統(tǒng)運(yùn)行高效、獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)盈利能力、客戶價(jià)值最大化的商業(yè)模式。因此，鮮花港基于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高端花卉模式構(gòu)建應(yīng)從以上4個(gè)方面去重點(diǎn)突破，探索商業(yè)模式發(fā)展的路徑。

2 基礎(chǔ)條件

2.1要素資源豐富，業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)科學(xué)，價(jià)值客戶明確

鮮花港已初步形成了以“會(huì)展創(chuàng)意和營(yíng)銷(xiāo)貿(mào)易為驅(qū)動(dòng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流和信息金融為支撐、品種技術(shù)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)為保障、品牌文化和基地聯(lián)盟為強(qiáng)化”的要素結(jié)構(gòu)；有以會(huì)展休閑創(chuàng)意為核心業(yè)務(wù)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)為成長(zhǎng)業(yè)務(wù)和全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)為種子業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)定位，初步形成了梯次遞進(jìn)的業(yè)務(wù)體系；具有關(guān)系客戶、模式客戶、產(chǎn)品客戶和服務(wù)客戶等4類(lèi)客戶。

2.2基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)越，政策關(guān)系良好，市場(chǎng)潛力很大

鮮花港已被確立為國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)AAA級(jí)旅游景區(qū)，已具備高端花卉繁育、組培、嫁接和引植等設(shè)施裝備服務(wù)條件；延續(xù)“委區(qū)共建”內(nèi)涵，每年都能得到各級(jí)政府的大力支持，已與荷蘭簡(jiǎn)懷特、北京花木公司等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)建立了合作，聚集了品牌高端要素；2013年“第十一屆中國(guó)展覽會(huì)”將以鮮花港為主會(huì)場(chǎng)，為鮮花港全面升級(jí)帶來(lái)機(jī)遇，同時(shí)也為鮮花港全面向商業(yè)化轉(zhuǎn)型拓寬了市場(chǎng)空間。

2.3經(jīng)營(yíng)人才缺乏，融資渠道較窄，綜合能力有待提升

鮮花港處于全面向商業(yè)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的二次創(chuàng)業(yè)階段，綜合型人才較為短缺；鮮花港全面商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的物流體系和市場(chǎng)渠道建設(shè)、產(chǎn)業(yè)鏈整合等需要大量投入，存在一定資金瓶頸；受業(yè)務(wù)拓展的綜合能力和市場(chǎng)價(jià)值化能力的制約，市場(chǎng)、物流、信息、金融等組織鏈不完善，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為價(jià)值客戶的能力有待提升。

3 經(jīng)驗(yàn)借鑒

3.1荷蘭高端花卉業(yè)的成功商業(yè)模式經(jīng)驗(yàn)

荷蘭花卉業(yè)的成功是由諸多因素決定的：悠久的生產(chǎn)歷史、完善的花卉栽培教育、推廣和研究，極大地提高了花農(nóng)的技術(shù)水平；不斷地科學(xué)研究使荷蘭的花卉業(yè)經(jīng)常開(kāi)發(fā)出新技術(shù)和新產(chǎn)品；在產(chǎn)業(yè)鏈上游所有的花卉生產(chǎn)者都可以直接獲得最優(yōu)秀的繁育材料，在生產(chǎn)鏈中高效檢驗(yàn)服務(wù)和質(zhì)量控制系統(tǒng)確保了花卉生產(chǎn)的最佳質(zhì)量；完善的基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)以及成功的配送系統(tǒng)使花卉種植者走向?qū)I(yè)化生產(chǎn)。

3.2麗都高端花卉業(yè)的成功商業(yè)模式經(jīng)驗(yàn)

云南麗都花卉發(fā)展有限公司高端花卉商業(yè)模式之所以成功的原因主要在于：麗都公司始終堅(jiān)持以科技為支撐，品種引進(jìn)和自主研發(fā)相結(jié)合，全面提高示范帶動(dòng)能力、規(guī)模化加工銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶在公司統(tǒng)一的生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下專業(yè)化種植；花卉產(chǎn)品采收后規(guī)?；y(tǒng)一加工、統(tǒng)一品牌出口銷(xiāo)售，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)模品牌效益；走出一條把花卉產(chǎn)業(yè)建成促進(jìn)農(nóng)民增收致富的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和“標(biāo)準(zhǔn)品牌+專業(yè)農(nóng)戶+高端市場(chǎng)，，的產(chǎn)業(yè)化合作道路。

3.3鮮花港高端花卉商業(yè)模式構(gòu)建的借鑒

荷蘭和麗都高端花卉商業(yè)模式之所以成功，主要在于：對(duì)要素資源的整合、核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育、持續(xù)盈利模式的設(shè)計(jì)、不斷滿足客戶需求實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

綜合以上的分析，鮮花港高端花卉商業(yè)模式是以三大業(yè)務(wù)為支撐、精細(xì)定位為前提、實(shí)現(xiàn)最大商業(yè)價(jià)值為核心、整合提升關(guān)鍵要項(xiàng)為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)新手段將現(xiàn)有的要素資源進(jìn)行重新整合，形成高效率、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)為客戶提供三大業(yè)務(wù)的功能產(chǎn)品和現(xiàn)代服務(wù)，達(dá)成高端花卉全產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。

4 路徑模式

4.1定位引領(lǐng)

4.1.1客戶與市場(chǎng)定位。提升鮮花港花卉產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新總部的活力，加強(qiáng)鮮花港與周邊生產(chǎn)基地的生產(chǎn)服務(wù)組織聯(lián)絡(luò)，培育鮮花港花卉產(chǎn)業(yè)集成創(chuàng)新服務(wù)品牌，帶動(dòng)農(nóng)民“綠港”就業(yè)與創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)順義產(chǎn)業(yè)空間布局合理化和村鎮(zhèn)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性互促，促進(jìn)順義區(qū)構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的新格局。

4.1.2產(chǎn)品與服務(wù)定位。以花卉產(chǎn)業(yè)鏈下游培育提升為重點(diǎn)，集金融資本服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和科技支撐服務(wù)于一體，依靠花卉信息化服務(wù)中心收集、加工和處理北京市乃至全國(guó)高端人群的花卉消費(fèi)需求，引領(lǐng)我國(guó)高端花卉市場(chǎng)的消費(fèi)趨向，逆向拉動(dòng)花卉全產(chǎn)業(yè)鏈品種、技術(shù)創(chuàng)新與精益化發(fā)展。

4.1.3渠道與品牌定位。改變傳統(tǒng)花卉流通與交易模式中“批發(fā)市場(chǎng)流通過(guò)程損耗大，以及專營(yíng)花店和流動(dòng)花攤規(guī)模小、品種少、缺乏配套產(chǎn)品與服務(wù)”的現(xiàn)狀，提供精益標(biāo)準(zhǔn)、高端品位的花卉產(chǎn)品組合與服務(wù)，滿足北京“世界城市”建設(shè)與發(fā)展需求，不斷提升北京在全國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)的知名度和影響力。

4.1.4營(yíng)銷(xiāo)與展貿(mào)定位。聯(lián)動(dòng)鮮花港花卉會(huì)展，形成品牌旗艦店“常年展”與總部園區(qū)“季節(jié)展”雙展互促模式，及時(shí)推介與引進(jìn)推廣國(guó)際流行的花卉優(yōu)新品種、技術(shù)與花藝，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外花卉產(chǎn)業(yè)與文化交流，縮小國(guó)內(nèi)制定和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)能力與國(guó)外的差距，提升花卉產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。

4.2創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

4.2.1整合與調(diào)優(yōu)要素創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。鮮花港高端花卉商業(yè)模式構(gòu)成的8個(gè)元素包括會(huì)展創(chuàng)意和營(yíng)銷(xiāo)貿(mào)易、倉(cāng)儲(chǔ)物流和信息金融、品種技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)、品牌文化和基地聯(lián)盟。將8個(gè)元素進(jìn)行重新整合和優(yōu)化組合，構(gòu)成“一心”驅(qū)動(dòng)和“八核”環(huán)繞的高效率關(guān)系結(jié)構(gòu)。

4.2.2核心競(jìng)爭(zhēng)力培育創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。近期從產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)一般性經(jīng)營(yíng)逐步向戰(zhàn)略性全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，形成集團(tuán)化戰(zhàn)略管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；中期引入營(yíng)銷(xiāo)和品牌興園、平臺(tái)和機(jī)制強(qiáng)園、人才和機(jī)制健園等戰(zhàn)略；遠(yuǎn)期加強(qiáng)全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的組織聯(lián)盟建設(shè)，通過(guò)高科平臺(tái)拓展、品牌影響和網(wǎng)聯(lián)服務(wù)等，在物理網(wǎng)絡(luò)及時(shí)空上形成各種集群。

4.2.3客戶價(jià)值最大化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。鮮花港的主要客戶分為關(guān)系客戶、模式客戶、產(chǎn)品客戶和服務(wù)客戶，主要包括各級(jí)相關(guān)政府、國(guó)內(nèi)外各品牌花卉企業(yè)、研發(fā)和生產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、種植大戶、農(nóng)民以及城鄉(xiāng)居民等。鮮花港應(yīng)滿足以上這些客戶的不同需求，不斷強(qiáng)化“品牌提升、服務(wù)引領(lǐng)、科技支撐、市場(chǎng)運(yùn)作”的作用，使4類(lèi)客戶基于高端花卉產(chǎn)品和精益化服務(wù)得到的價(jià)值最大化。

4.2.4持續(xù)盈利能力建設(shè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。依靠現(xiàn)有的發(fā)展平臺(tái)與其它市場(chǎng)主體的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)地與銷(xiāo)地的快速對(duì)接與協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。以高端花卉品牌連鎖經(jīng)營(yíng)為龍頭，以總部園區(qū)、花卉物流中心和信息中心為主體，推動(dòng)形成高端花卉冷鏈物流體系、電子交易與供求信息和一二三產(chǎn)業(yè)融合，逆向引動(dòng)花卉產(chǎn)業(yè)上游的品種技術(shù)資源集聚、整合、創(chuàng)新和花卉產(chǎn)業(yè)科技資源優(yōu)化配置。

4.3業(yè)務(wù)支撐

4.3.1會(huì)展休閑創(chuàng)意的核心業(yè)務(wù)。建立創(chuàng)新交易撮合機(jī)制，大力宣傳推廣郁金香、百合、等博覽會(huì)的休閑旅游主題，開(kāi)展高端時(shí)尚展覽會(huì)與高峰論壇活動(dòng)，拓展國(guó)際會(huì)議、研討會(huì)、交易會(huì)、招商會(huì)等會(huì)展活動(dòng)，采取多元合作模式拓展融資渠道，重點(diǎn)建設(shè)與會(huì)展商務(wù)相匹配的餐飲、娛樂(lè)配套服務(wù)設(shè)施，打造全國(guó)最具品牌影響力的花卉會(huì)展平臺(tái)。

4.3.2現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)的成長(zhǎng)業(yè)務(wù)。實(shí)施“核心、拓展、延伸”的三級(jí)空間布局，加快引進(jìn)高端適用花卉品種和技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息服務(wù)體系，吸引合作伙伴進(jìn)行戰(zhàn)略投資和渠道共享，著手建立行業(yè)品牌聯(lián)盟運(yùn)作模式，提供科技轉(zhuǎn)化、生產(chǎn)指導(dǎo)、人才培訓(xùn)、信息咨詢、技術(shù)交易、物流商貿(mào)、資金融投等多元化服務(wù)，拓展升級(jí)花卉服務(wù)價(jià)值鏈，提升我國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)科技支撐與服務(wù)引導(dǎo)相結(jié)合的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合保障能力。

4.3.3全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的種子業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外大型花卉研發(fā)、生產(chǎn)和優(yōu)勢(shì)流通，貿(mào)易企業(yè)合作，合力推進(jìn)高檔盆花和鮮切花的物流與網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，培建“園區(qū)一旗艦店一連鎖店一社區(qū)/超市花店”四級(jí)高端花卉營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系；適度擴(kuò)大區(qū)內(nèi)花卉生產(chǎn)基地的規(guī)模，適時(shí)開(kāi)發(fā)區(qū)外花卉生產(chǎn)基地，完善花卉生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)范。

4.4模式構(gòu)建

以整合提升鮮花港各類(lèi)要素資源為前提，以組合優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以科學(xué)地設(shè)計(jì)盈利模式為支撐，以不斷提升持續(xù)盈利能力為核心，以系統(tǒng)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力為手段，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化為目標(biāo)，系統(tǒng)構(gòu)建鮮花港基于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的高端花卉商業(yè)模式。

4.4.1以四大創(chuàng)新（理念與組織、技術(shù)與管理、服務(wù)與價(jià)值和機(jī)制與體制創(chuàng)新）為手段，將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)要素進(jìn)行重新整合，并組合創(chuàng)新，使其構(gòu)成科學(xué)合理的關(guān)系結(jié)構(gòu)。

4.4.2對(duì)其業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重新優(yōu)化組合，構(gòu)成基于“全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)、會(huì)展休閑創(chuàng)意”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成核心業(yè)務(wù)對(duì)區(qū)際、成長(zhǎng)業(yè)務(wù)對(duì)全國(guó)、種子業(yè)務(wù)對(duì)國(guó)際的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)狀態(tài)。

4.4.3以客戶價(jià)值最大化的理念進(jìn)行重新設(shè)計(jì)盈利模式，從營(yíng)銷(xiāo)模式、融資模式、管理模式、生產(chǎn)模式、擴(kuò)張模式、4+1模式去系統(tǒng)地構(gòu)建盈利模式，進(jìn)而培育鮮花港可持續(xù)的發(fā)展能力。

4.4.4從“藍(lán)海戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略關(guān)系”、“功能、產(chǎn)業(yè)和環(huán)境三位一體”和“產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)和業(yè)態(tài)之間關(guān)系”3個(gè)角度設(shè)計(jì)培育鮮花港核心競(jìng)爭(zhēng)力的路徑，近期培育鮮花港區(qū)際的競(jìng)爭(zhēng)力，中期培育國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，遠(yuǎn)期培育國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

4.4.5以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)引領(lǐng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，逐步從開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)營(yíng)、從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向客戶經(jīng)營(yíng)，不斷去挖掘客戶的價(jià)值增益滿足給鮮花港帶來(lái)的價(jià)值來(lái)源。

4.4.6設(shè)計(jì)基于鮮花港高端花卉商業(yè)模式健康運(yùn)行的保障機(jī)制，即投入引導(dǎo)機(jī)制、激勵(lì)調(diào)優(yōu)機(jī)制和約束提升機(jī)制，進(jìn)而降低鮮花港高端花卉商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

5 創(chuàng)新策略

5.1構(gòu)建高端花卉品牌營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)高端花卉交易與渠道創(chuàng)新

引入現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)模式，統(tǒng)一的品牌、logo、服裝、價(jià)格、宣傳、標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)集連鎖店總部服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)拓、中轉(zhuǎn)儲(chǔ)藏配送、插花表演、互動(dòng)體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)拍賣(mài)等功能于一體的花卉連鎖店?duì)I銷(xiāo)服務(wù)體系和花卉旗艦店，逐漸以加盟、特許經(jīng)營(yíng)、直營(yíng)等形式在北京市推廣，形成“一區(qū)一店”的花卉示范連鎖店市場(chǎng)布局，改變傳統(tǒng)花卉交易落后格局，實(shí)現(xiàn)渠道組合創(chuàng)新。

5.2創(chuàng)建信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)花卉產(chǎn)業(yè)信息服務(wù)創(chuàng)新

打造網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)集成和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)方案，發(fā)展花卉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。搭建花卉信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子交易系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，增進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)和市場(chǎng)間的電子聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，為鮮花流通提供新渠道。配套建立花卉配送物流管理信息系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)花卉供求信息及時(shí)傳遞和有效整合。

5.3構(gòu)建花卉現(xiàn)代物流與冷庫(kù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)花卉物流配送服務(wù)創(chuàng)新

引進(jìn)冷鏈物流技術(shù)及裝備，降低損耗；以鮮花港花卉冷庫(kù)為核心，構(gòu)建全國(guó)范圍內(nèi)的花卉冷庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、花卉物流/會(huì)展創(chuàng)意/加盟連鎖三位一體統(tǒng)一運(yùn)作體系，推進(jìn)高端花卉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。開(kāi)展自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)花卉出口創(chuàng)匯、花卉中轉(zhuǎn)物流、進(jìn)出口貿(mào)易等方面的業(yè)務(wù)，建設(shè)花卉保鮮庫(kù)、檢驗(yàn)檢疫庫(kù)、海關(guān)待檢庫(kù)，堅(jiān)持向外高端發(fā)展。

5.4創(chuàng)建高端花卉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)與服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)花卉產(chǎn)業(yè)品牌的創(chuàng)新

實(shí)施花卉的品種培育、基地種植、采集包裝、倉(cāng)儲(chǔ)物流和渠道銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)商品性狀的統(tǒng)一，對(duì)生產(chǎn)、收集的花卉產(chǎn)品制定嚴(yán)格的分選標(biāo)準(zhǔn)，便于分類(lèi)、包裝、銷(xiāo)售，避免產(chǎn)品良莠不一，樹(shù)立統(tǒng)一產(chǎn)品的品牌形象，引領(lǐng)示范北京市及京津冀大都市高端花卉消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)范。形成用于國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)和全國(guó)性生產(chǎn)示范基地的高端花卉生產(chǎn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障花卉生產(chǎn)的規(guī)范性和產(chǎn)品質(zhì)量。

第9篇：旅游企業(yè)商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：O2O商業(yè)模式；景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)；應(yīng)用前景

一.引言

旅游景區(qū)作為旅游目的地環(huán)境的重要組成要素，在很大程度上決定著游客的選擇，并能影響潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。有效的營(yíng)銷(xiāo)策略是景區(qū)建設(shè)與發(fā)展的重要保障。如今的營(yíng)銷(xiāo)理念是以建立顧客忠誠(chéng)度為目標(biāo)，O2O（Online to Offline）模式能滿足游客種類(lèi)繁多的需求以及提供實(shí)時(shí)的信息咨詢。它的應(yīng)用為旅游景區(qū)帶來(lái)了全新的營(yíng)銷(xiāo)理念與運(yùn)營(yíng)模式。

二.O2O商業(yè)模式簡(jiǎn)述

O2O（Online to Offline）是指在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下實(shí)體店去消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)。這種線上――線下的商業(yè)模式打破了傳統(tǒng)PC在空間上的局限性，充分利用智能終端的可定位性、隨身性、自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)用戶的特點(diǎn)，抓住消費(fèi)者的即興消費(fèi)心理，對(duì)線下資源進(jìn)行深度拓展，按照游客的需求進(jìn)行個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)的定制。

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)不同的是，O2O模式把信息流和資金流放在線上進(jìn)行，物流和商流則放在線下進(jìn)行。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是采用“電子市場(chǎng)+到店消費(fèi)”，將那些無(wú)法通過(guò)快遞送達(dá)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行整合，為線下商家解決數(shù)據(jù)問(wèn)題。

O2O商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)主要在于延伸線下的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)。O2O能為企業(yè)深度挖掘數(shù)據(jù)，跟蹤每一筆交易，更好的維持老客戶，并發(fā)現(xiàn)潛在新客戶，預(yù)測(cè)和引導(dǎo)消費(fèi)者的行為等。托夫勒在40年前就預(yù)言制造業(yè)、服務(wù)業(yè)之后，體驗(yàn)業(yè)將是產(chǎn)業(yè)升級(jí)的方向。O2O模式能為消費(fèi)者帶來(lái)全新的消費(fèi)體驗(yàn)，是電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

O2O模式的應(yīng)用在很多行業(yè)都已初見(jiàn)成效。例如eBay購(gòu)買(mǎi)“where”提供本地化的手機(jī)廣告服務(wù)，客戶終端可以查詢到各種吃喝玩樂(lè)的優(yōu)惠信息。創(chuàng)立于2008年的Airbnb將閑置的住房資源整合，提供度假房屋的租賃信息，用戶可以通過(guò)PC或手機(jī)進(jìn)行在線預(yù)訂，在旅行的過(guò)程中直接入住。國(guó)內(nèi)發(fā)展最迅速的O2O模式就是團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)在餐飲業(yè)、酒店業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域都有著突出的影響。團(tuán)購(gòu)是一種以打價(jià)格戰(zhàn)為主的商業(yè)模式，突出的優(yōu)勢(shì)在于打折銷(xiāo)售。

三.旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)狀

旅游業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)，旅游景區(qū)提供的不僅包括旅游資源和旅游設(shè)施，還有無(wú)形的旅游服務(wù)。旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)除了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以外，更應(yīng)關(guān)注游客的體驗(yàn)滿足。制定有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略，是讓游客獲得滿意的旅游體驗(yàn)，提升景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。O2O的商業(yè)模式無(wú)疑為旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)組織帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

隨著移動(dòng)電子技術(shù)的發(fā)展，游客的消費(fèi)方式也在悄然改變。他們不再滿足旅行前的預(yù)訂，更愿意在旅行途中進(jìn)行即興消費(fèi)。利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端，游客開(kāi)始利用APP進(jìn)行新的消費(fèi)體驗(yàn)。在攜程、藝龍、淘寶、騰訊等大型的網(wǎng)絡(luò)公司相繼推出各類(lèi)旅游類(lèi)手機(jī)終端應(yīng)用以后，各類(lèi)細(xì)分的市場(chǎng)也在迅猛增加，如線路預(yù)訂、旅游點(diǎn)評(píng)、行程規(guī)劃、分享社區(qū)等。目前通過(guò)在智能終端進(jìn)行下載的旅游類(lèi)應(yīng)用可以大致分為預(yù)訂類(lèi)、導(dǎo)游類(lèi)、分享類(lèi)。

（一）預(yù)訂類(lèi)：據(jù)調(diào)查，通過(guò)手機(jī)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的人數(shù)在以每月30%的比例上升。具有代表性的應(yīng)用有HotelTonight、螞蟻短租、航班管家、酒店達(dá)人、租車(chē)達(dá)人等。這些應(yīng)用都能提供特色的信息服務(wù)。比如搜索當(dāng)天的信息、按照用戶位置進(jìn)行查詢等。

（二）導(dǎo)游類(lèi)：這種應(yīng)用顛覆了傳統(tǒng)的導(dǎo)游概念，是地圖、導(dǎo)航、語(yǔ)音解說(shuō)、行程規(guī)劃等各種功能的疊加，非常適合虛擬景區(qū)的建設(shè)需要。比如香港旅游發(fā)展局2011年與國(guó)泰航空公司聯(lián)合推出的“香港.AR旅游導(dǎo)覽”，就是一款應(yīng)用擴(kuò)充實(shí)景（AR）功能的智能手機(jī)旅游程序。游客可以利用手機(jī)中的攝錄鏡頭掃描周?chē)沫h(huán)境，然后得到所需的景點(diǎn)資料、用戶所在位置等。

（三）分享類(lèi)：這類(lèi)應(yīng)用為游客提供了一個(gè)隨時(shí)隨地交流信息的平臺(tái)，打造了新穎、移動(dòng)的分享社區(qū)。具有代表性的有螞蜂窩，國(guó)內(nèi)人氣最旺的旅游社區(qū)；途客圈，專注于提供旅行計(jì)劃功能的社區(qū)；遨游記，能很好的記錄游客軌跡的工具；，最優(yōu)秀的旅游社交網(wǎng)站以及全球最大的旅游社區(qū)――。

盡管現(xiàn)在手機(jī)終端可下載的應(yīng)用很多，但是旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)還存在很多問(wèn)題。例如針對(duì)不同的對(duì)象沒(méi)有采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，旅游產(chǎn)品、旅游線路和旅游商品等都采用統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)方式。另外，大部分景區(qū)仍沿用互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)或與旅行社推出組合線路等，策略重復(fù)、單一，無(wú)法長(zhǎng)期的吸引游客。O2O模式的出現(xiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)旅游景區(qū)的二次消費(fèi)，及時(shí)把握消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化趨勢(shì)。

四.O2O模式在旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用前景

O2O模式的發(fā)展趨勢(shì)必將與移動(dòng)電子技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、定位化、社交化和精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)。O2O與LBS（基于位置服務(wù)）的集成，在旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用前景主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

（一）逐步成為旅游景區(qū)穩(wěn)定、長(zhǎng)期、可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是停留在促銷(xiāo)手段上。酒店團(tuán)購(gòu)是O2O模式應(yīng)用最廣泛一種。但是截止2011年9月底，全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)有1027家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)閉，并退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，占所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)頭網(wǎng)站總數(shù)量的18%。團(tuán)購(gòu)型的O2O模式雖然應(yīng)用廣泛，但存在著一些特殊問(wèn)題。例如：團(tuán)購(gòu)要求消費(fèi)者先付費(fèi)再消費(fèi)，消費(fèi)過(guò)程中的維權(quán)難度增加。由于團(tuán)購(gòu)優(yōu)先考慮的是價(jià)格因素，因此容易造成產(chǎn)品的同質(zhì)化。團(tuán)購(gòu)目前只是作為一種促銷(xiāo)手段，無(wú)法形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)模式。團(tuán)購(gòu)模式主要關(guān)注的是通過(guò)組團(tuán)的方式吸引更多的游客，常常會(huì)忽略產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，這無(wú)疑有損景區(qū)形象的樹(shù)立，長(zhǎng)此以往還會(huì)流失游客，為景區(qū)帶來(lái)巨額的損失。隨著游客消費(fèi)習(xí)慣的慢慢適應(yīng)與改變，O2O模式最終將會(huì)成為景區(qū)的穩(wěn)定的、可持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

（二）與LBS相結(jié)合，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。基于位置的服務(wù)（Location Based Services，LBS），是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通信網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式（如GPS）獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo)），在GIS（Geographic Information System）地理信息系統(tǒng)平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。依托LBS的定位功能，O2O模式能實(shí)時(shí)的為用戶推送周邊區(qū)域內(nèi)的所需信息。這種有針對(duì)性的信息傳遞，能促使用戶在接受信息后即興的產(chǎn)生消費(fèi)行為。因此，將O2O模式與LBS集成，能極大的提升游客體驗(yàn)的滿意度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如，酒店到最后的時(shí)間點(diǎn)還有部分客房沒(méi)有銷(xiāo)售出去時(shí)，剛好附近有游客需要入住，游客就可以通過(guò)手機(jī)終端獲得消息，以較便宜的價(jià)格訂房。這樣既解決客房浪費(fèi)，又能滿足游客需求。

（三）建立統(tǒng)一平臺(tái)，將各類(lèi)終端應(yīng)用集成為一體。

目前市面上的旅游類(lèi)應(yīng)用的細(xì)分市場(chǎng)繁多，涉及到游客消費(fèi)的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的應(yīng)用之間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶端用戶平均打開(kāi)4個(gè)以上的頁(yè)面才能完成在線交易。所以，將各類(lèi)終端應(yīng)用集成，建立一個(gè)合理的服務(wù)平臺(tái)是很值得研究的。

基于移動(dòng)定位服務(wù)的O2O模式，可以扮演一個(gè)PC無(wú)法扮演的角色。利用這個(gè)平臺(tái)，挖掘移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品是建設(shè)智慧景區(qū)的大好機(jī)會(huì)。旅游景區(qū)利用O2O平臺(tái)，可以開(kāi)展弱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，即在5秒鐘內(nèi)決定購(gòu)買(mǎi)意愿。構(gòu)建基于O2O的移動(dòng)旅游服務(wù)平臺(tái)，能加強(qiáng)旅游企業(yè)合作伙伴關(guān)系和相互間的合作，避免產(chǎn)生“信息孤島”，更好地滿足游客的移動(dòng)旅游服務(wù)需求。

四. 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)正全面推進(jìn)“智慧景區(qū)”的建設(shè)，其最受關(guān)注的就是景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的信息化建設(shè)。智慧景區(qū)的建設(shè)目標(biāo)是能實(shí)現(xiàn)綜合、實(shí)時(shí)、交互和可持續(xù)性的信息化景區(qū)管理與服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏國(guó)強(qiáng)，劉穎.基于LBS和O2O的移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式研究[J].科技創(chuàng)業(yè)，2012（6）.