保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

   我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

   公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。

   參加此次培訓(xùn)的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

   在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

   第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

   第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

   第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

   在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

   一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

   二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

   三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

   雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。

   通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。

   保險(xiǎn)公司培訓(xùn)班心得體會(huì)2

   從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

   一、選擇比機(jī)遇重要

   在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

   二、態(tài)度比能力重要

   在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

第2篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

暑期的實(shí)習(xí)心得體會(huì)1暑假第一次留在武漢進(jìn)行實(shí)習(xí)，有幸能夠來(lái)到世紀(jì)聯(lián)眾保險(xiǎn)公司接受了一個(gè)月的鍛煉，直接深入到社會(huì)職場(chǎng)中，與客戶(hù)面對(duì)面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，從而使自己對(duì)自己有了更加全面的了解，因?yàn)樽约簩W(xué)的是金融進(jìn)入保險(xiǎn)有些不情愿，但是一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)結(jié)束，自己覺(jué)得其實(shí)這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!

7月13號(hào)正式來(lái)到漢口世紀(jì)聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實(shí)習(xí)，”卡單”這個(gè)概念是第一次接觸，其實(shí)就是短期意外險(xiǎn)的另一種說(shuō)法，這是最先讓我覺(jué)得新鮮的東西。然后開(kāi)始學(xué)習(xí)如何填寫(xiě)保單，第一天就填錯(cuò)了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)是這么粗心，好在公司對(duì)我們都非常寬容，讓我非常感動(dòng)。這時(shí)明白了什么是寬容!

接下來(lái)的幾天我就一直在卡單部實(shí)習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險(xiǎn)公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類(lèi)，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺(jué)頭都有點(diǎn)大，但是要接待客戶(hù)的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時(shí)明白了要永遠(yuǎn)對(duì)自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺(tái)正式接待客戶(hù)，登帳、填單子、收費(fèi)每一步都要認(rèn)真細(xì)致，但是當(dāng)天客戶(hù)來(lái)的非常多，對(duì)還不熟練的我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直有點(diǎn)力不從心，雖然很認(rèn)真的去做，還是出了好多錯(cuò)誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺(jué)到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開(kāi)始發(fā)掘!

每一天都在接觸著形形的客戶(hù)，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴(yán)格甚至是苛刻的客戶(hù)，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實(shí)實(shí)在在的一堂余人交流課!交流真的是一門(mén)藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來(lái)到車(chē)險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)，幸運(yùn)的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車(chē)險(xiǎn)算費(fèi)，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強(qiáng)，這里注重的是實(shí)際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過(guò)長(zhǎng)期工作總結(jié)下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中非常有用，因此感覺(jué)特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時(shí)，公司朱總專(zhuān)門(mén)給我們講了一下午的保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準(zhǔn)則和公司的未來(lái)發(fā)展等，為我們描繪了一個(gè)美好的愿景，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑炔恢劣谔つ?，也不至于沒(méi)有動(dòng)力!

公司現(xiàn)在與中國(guó)石化合作在很多加油站點(diǎn)開(kāi)了一些車(chē)險(xiǎn)的直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，這在全國(guó)乃至全世界都是一個(gè)創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運(yùn)作下，正在有條不紊的開(kāi)展，讓人感覺(jué)到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險(xiǎn)的時(shí)候根本就沒(méi)有想過(guò)的事情，想不到竟然在市場(chǎng)上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書(shū)，死讀書(shū)竟會(huì)變得沒(méi)有未來(lái)!

自己在世紀(jì)聯(lián)眾的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長(zhǎng)，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車(chē)都有點(diǎn)暈，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)，雖然有點(diǎn)苦，但是痛并快樂(lè)著!

暑期的實(shí)習(xí)心得體會(huì)220xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生思想政治教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生了解社會(huì)、了解國(guó)情、增長(zhǎng)才干、奉獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)品格、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對(duì)每年的假期實(shí)踐都相當(dāng)?shù)闹匾?，為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，并為我們保駕護(hù)航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)與能力。而我們也正是本著對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召參加了這次實(shí)踐。

我們隊(duì)的實(shí)踐課題為許昌推進(jìn)區(qū)土地利用調(diào)查。隊(duì)員共有九人，并有三名指導(dǎo)老師。十幾天的調(diào)查我們從室內(nèi)到室外，從城市到農(nóng)村，吃了很多苦，但更多的是收獲。

我們此行，既進(jìn)入政府機(jī)關(guān)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交談，又深入農(nóng)村與平常百姓暢談，不同的地點(diǎn)不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無(wú)論與誰(shuí)，最重要的都是禮貌，以我們的真誠(chéng)與笑容去和他們交流。同時(shí)，我們明白了要想獲得相關(guān)信息，自己要有清晰的目標(biāo)與要求，別人方能理解你，幫助你，滿(mǎn)足你。

在推進(jìn)區(qū)內(nèi)的農(nóng)村走訪時(shí)，我們更加深刻的感受到“民生”這一詞在我們心中的分量，我們明白了國(guó)家要千方百計(jì)增加農(nóng)民民收入的必要性。我們也體會(huì)到了農(nóng)民經(jīng)營(yíng)生計(jì)的困難，而我們也大都是從農(nóng)村來(lái)的孩子，更是由此想到了父母的艱辛，有了更大的動(dòng)力去奮斗，為父母分擔(dān)家庭責(zé)任。

而我，作為這次實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，這項(xiàng)活動(dòng)亦給了我更多的責(zé)任與挑戰(zhàn)，同時(shí)，我也從中獲得了更多的的能力與認(rèn)識(shí)。從課題選定的一開(kāi)始到組建好我們的團(tuán)隊(duì)再到隊(duì)員一起為活動(dòng)奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長(zhǎng)。我明白了要帶領(lǐng)大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊(duì)員們才有可能信服你，與你一起完成任務(wù)。同時(shí)，溝通，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題，隊(duì)員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個(gè)開(kāi)放自由的合作氛圍，大家各抒己見(jiàn)，不時(shí)的改善我們的活動(dòng)，使我們的行動(dòng)向著更有效的方向發(fā)展。但在這一點(diǎn)，自己做的就不很好了，沒(méi)能把男生女生帶活躍起來(lái)。另外，作為隊(duì)長(zhǎng)，還需要協(xié)調(diào)好外部與內(nèi)部的關(guān)系帶領(lǐng)隊(duì)員適應(yīng)不同的新形勢(shì)。

雖然在活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，不可預(yù)見(jiàn)的辛勞與看不到的成果讓我的一些隊(duì)員退出了，但我看著我的其他隊(duì)員，他們依然能不懼艱辛，他們和我一樣，不甘放棄，這已是責(zé)任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強(qiáng)的相信我們能堅(jiān)持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報(bào)。

在炎炎夏日，我和我的隊(duì)員們穿著志愿者服裝奔走在大街小巷，一起用汗水澆灌青春，用笑容同陽(yáng)光比燦爛。這是一筆珍貴的財(cái)富和一份不可多得的回憶，我們的暑假因?yàn)橛兴鴽](méi)有虛度，我們的閱歷因?yàn)橛兴迂S富!

暑期的實(shí)習(xí)心得體會(huì)320xx年暑假期間，在校團(tuán)委的號(hào)召下，為社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對(duì)社會(huì)的了解，，我到秦皇島市青少年活動(dòng)中心進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的項(xiàng)目是作為科普試驗(yàn)班的老師給三十幾個(gè)小學(xué)生講課，講課期間我感覺(jué)學(xué)到了很多東西，下面將實(shí)習(xí)期間個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

我是七月十五號(hào)去的，到八月六號(hào)結(jié)束，期間我一共講了十五節(jié)課，講課的內(nèi)容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門(mén)課程。而我是個(gè)文科生，對(duì)這幾門(mén)課程早已忘的精光，更不用說(shuō)給別人講了，為了把握這次難得實(shí)踐機(jī)會(huì)，我便一邊自學(xué)，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺(jué)挺充實(shí)，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我感覺(jué)特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗(yàn)，一種為人師的體驗(yàn)，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來(lái)，也是自己的一筆寶貴的財(cái)富。

講課期間，我跟許多孩子的家長(zhǎng)交流過(guò)，從他們身上，我看到了家長(zhǎng)望子成龍的心是多么強(qiáng)烈，更看到了父母對(duì)自己的孩子那分無(wú)私的愛(ài)，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長(zhǎng)交流期間，其中一個(gè)孩子的母親跟我談了許多，她說(shuō)把孩子就交給我了，使我很感動(dòng)，同時(shí)也感到了自己責(zé)任的重大，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應(yīng)該對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說(shuō)還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會(huì)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)對(duì)自己所做的事勇于負(fù)責(zé)任，才能對(duì)自己幾年之后真正踏出校門(mén)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

七月十五號(hào)下午三點(diǎn)，我第一次蹬上講臺(tái)，那天是講生物世界，剛走上講臺(tái)是，望臺(tái)下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺(jué)真有點(diǎn)緊張，事前背好的“臺(tái)詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時(shí)候自己那么有感覺(jué)，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學(xué)生“對(duì)峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個(gè)位置，就臨場(chǎng)發(fā)揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門(mén)，開(kāi)始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺(jué)又回到了我身上，也許是沒(méi)有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結(jié)束后，我得到了同學(xué)們和聽(tīng)課老師的熱烈掌聲，試講順利過(guò)關(guān)，事后我都覺(jué)的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會(huì)心的笑了。

之后的日子，講課慢慢步入正規(guī)，再?zèng)]有第一次蹬上講臺(tái)的拘謹(jǐn)，也敢于放開(kāi)講了，在這短短的十五天里，認(rèn)識(shí)了不少小朋友及他們的家長(zhǎng)，建立了比較真誠(chéng)的友誼。

最后一節(jié)課，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，看到那些小學(xué)生天真的臉龐，及家長(zhǎng)們滿(mǎn)意的笑容，我感覺(jué)我的付出沒(méi)有白費(fèi)，因?yàn)槲业玫搅藙e人的認(rèn)可，沒(méi)有什么比別人對(duì)自己的認(rèn)可最讓人高興的，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實(shí)踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠(chéng)

踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

三、要有熱情和信心

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”?；蛟S同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

六、要講究條理

第3篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)一

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司XX支行實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和調(diào)研，初步掌握下列內(nèi)容：

1、了解郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，運(yùn)作的流程及工作特點(diǎn)，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求、素質(zhì)和技能。

2、熟悉郵政儲(chǔ)蓄銀行XX市支行各部門(mén)的工作職責(zé)與工作范圍，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過(guò)程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉XX當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。今天具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

觀摩、學(xué)習(xí)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程，熟悉本銀行計(jì)算機(jī)的具體操作，了解郵儲(chǔ)銀行臨海市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。

心得與體會(huì)：

第一天上班充滿(mǎn)了好奇與期待，第一次走入前臺(tái)內(nèi)部感覺(jué)有點(diǎn)神秘。

第一天的工作以看、聽(tīng)、記為主，主要是對(duì)柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和了解，并未涉及實(shí)際操作部分。

一天上班下來(lái)，感覺(jué)作為銀行前臺(tái)柜員是很忙碌很辛苦的，同時(shí)所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn)，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢(qián)，都是非常仔細(xì)、耐心和認(rèn)真的。

記事：

觀察、學(xué)習(xí)銀行柜臺(tái)工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼，了解郵儲(chǔ)銀行XX市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。

20XX年2月15日星期二

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司XX支行實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和調(diào)研，初步掌握下列內(nèi)容：1、了解郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，運(yùn)作的流程及工作特點(diǎn)，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求、素質(zhì)和技能。

2、熟悉郵政儲(chǔ)蓄銀行XX市支行各部門(mén)的工作職責(zé)與工作范圍，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過(guò)程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉XX當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。今天具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

觀摩、學(xué)習(xí)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程，熟悉本銀行計(jì)算機(jī)的具體操作，了解郵儲(chǔ)銀行XX市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。

心得與體會(huì)：

通過(guò)第一天的實(shí)習(xí)，對(duì)銀行前臺(tái)的工作有了一定的了解。

今天的工作以看、聽(tīng)、記為主，主要是對(duì)柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和了解，并未涉及實(shí)際操作部分。銀行前臺(tái)柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時(shí)所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn)，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢(qián)，都是非常仔細(xì)、耐心和認(rèn)真的。

記事：

觀察、學(xué)習(xí)銀行柜臺(tái)工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼，了解郵儲(chǔ)銀行XX市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。

熟悉銀行前臺(tái)的工作作息安排和工作情況。

20XX年2月16日星期三

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司XX支行實(shí)習(xí)主要項(xiàng)目和內(nèi)容：

在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)教師的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和調(diào)研，初步掌握下列內(nèi)容：1、了解郵政儲(chǔ)蓄銀行業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，運(yùn)作的流程及工作特點(diǎn)，熟悉作為其成員應(yīng)具備的基本要求、素質(zhì)和技能。

2、熟悉郵政儲(chǔ)蓄銀行XX市支行各部門(mén)的工作職責(zé)與工作范圍，了解該銀行具體業(yè)務(wù)過(guò)程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉XX當(dāng)?shù)劂y行業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)營(yíng)模式和整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。今天具體的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：

觀摩、學(xué)習(xí)柜臺(tái)的基本業(yè)務(wù)操作和辦理流程，熟悉本銀行計(jì)算機(jī)的具體操作，了解郵儲(chǔ)銀行臨海市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。

心得與體會(huì)：

今天的工作以看、聽(tīng)、記為主，主要是對(duì)柜臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的熟悉和了解，并未涉及實(shí)際操作部分。銀行前臺(tái)柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時(shí)所有工作人員都非常嚴(yán)謹(jǐn)，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢(qián)，都是非常仔細(xì)、耐心和認(rèn)真的。

銀行前臺(tái)的工作是非常具有計(jì)劃性的，必須按部就班，在規(guī)定的時(shí)間從事規(guī)定的工作。例如，下午金庫(kù)出納會(huì)在4點(diǎn)45左右來(lái)提走現(xiàn)金和各種印戳，因此，柜員必須在此之前盤(pán)點(diǎn)好現(xiàn)金，完成賬目。

記事：

觀察、學(xué)習(xí)銀行柜臺(tái)工作人員的各種業(yè)務(wù)操作流程和辦理流程，熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)界面和各種業(yè)務(wù)代碼，了解郵儲(chǔ)銀行XX市支行的主要業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品。熟悉銀行前臺(tái)的工作作息安排和工作情況。

了解前臺(tái)工作人員的后臺(tái)賬和交接班工作的流程和操作。

儲(chǔ)蓄銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)二

實(shí)習(xí)讓我熟悉和適應(yīng)了儲(chǔ)蓄的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么樣的工作適合自己，以及如何處理復(fù)雜而微妙的社會(huì)人際關(guān)系。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我又全面的了解了自己一次，對(duì)自己的職業(yè)生涯有了設(shè)計(jì)、補(bǔ)充和調(diào)整。

實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

XX年8月份初到郵儲(chǔ)銀行海東地區(qū)支行的時(shí)候,工作和生活對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張和不安，可是我受到了行長(zhǎng)和同事們的熱情接待,隨后行長(zhǎng)安排我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。進(jìn)入儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的時(shí)候我有點(diǎn)彷徨，也有點(diǎn)高興，之后師傅和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人讓我坐在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)旁跟著師傅熟悉業(yè)務(wù)，通過(guò)幾天的努力師傅讓我上臺(tái)操作，在師傅和同事們的幫助下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作特別是前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員,首先要具備的工作態(tài)度就是耐心。其次是要細(xì)心,銀行工作每一筆業(yè)務(wù)都要帳實(shí)相符,做對(duì)、做快、做好,這既是對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。第三是要有責(zé)任心。要抱著認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。 其實(shí)實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但是，這幫助我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。在業(yè)務(wù)中一分錢(qián)都要算清楚,不能因?yàn)殄X(qián)少就忽略不計(jì),避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使自己具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

實(shí)習(xí)期間的工作是忙碌的，也是充實(shí)的。生活的空間，須因清理修減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí)，發(fā)現(xiàn)天空云卷云舒，我是快樂(lè)的。自己不再陷身在陰影里，嘆花開(kāi)花謝。我開(kāi)始學(xué)著從工作中尋找快樂(lè)。工作后我一定要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為郵儲(chǔ)銀行明天更美好而做出自己最大的努力。

隨后由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人員短缺，我被調(diào)離到信貸業(yè)務(wù)部，剛?cè)サ牡谝惶鞄煾底屛蚁仁煜ず土私庑刨J的流程，讓我先從整理資料開(kāi)始，通過(guò)師傅的指點(diǎn)和幫助，進(jìn)入信貸員這個(gè)角色很快，師傅對(duì)我很有信心，慢慢的通過(guò)一個(gè)月的整理資料讓我對(duì)所開(kāi)辦的信貸業(yè)務(wù)從理論到實(shí)際都有了一定的了解。隨后讓我學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度和信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，幾天的學(xué)習(xí)讓我對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深的了解和系統(tǒng)的掌握，首先介紹一下小額信用貸款業(yè)務(wù)，目前，信貸業(yè)務(wù)主要辦理小額信貸;即貸款人不需以自己的固定資產(chǎn)作抵押，而是以個(gè)人用貸款業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和兩個(gè)自己尋找的保證人作為個(gè)人貸款的抵押;或是如果有三家都想貸款的個(gè)體商戶(hù)的話那么就可以組成一個(gè)聯(lián)保小組，相互擔(dān)保，這樣就無(wú)需再去找其他保證人。貸款是否可發(fā)放以及貸款限額都需要信貸員根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)營(yíng)能力及還款意愿，并且按照規(guī)定流程辦理授信調(diào)查，最后由主管和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批是否通過(guò)并根據(jù)調(diào)查的真實(shí)情況來(lái)限定貸款額。小額信用貸款業(yè)務(wù)的主要特點(diǎn)在于不需要抵押質(zhì)押，放款速度快;并且，這種小額信貸的性質(zhì)對(duì)于經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定的工商戶(hù)用于進(jìn)貨、資金周轉(zhuǎn)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)提供了很大的投資幫助;但同時(shí)它的弊端也有不少，特別是預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)是最難控制的，而且就算貸前調(diào)查時(shí)，被調(diào)查客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況與凈利潤(rùn)都是優(yōu)良反映，但也不可避免許許多多的意外有可能導(dǎo)致貸款者還貸能力下降甚至喪失。小額信用貸款申請(qǐng)、審核、審批和發(fā)放流程

1、小額信用貸款申請(qǐng)流程：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求和自身業(yè)務(wù)處理能力等實(shí)際情況，制定業(yè)務(wù)宣傳方案;在宣傳過(guò)程中大力宣揚(yáng)好借好還，再借不難、守信光榮，失信可恥等信用理念，營(yíng)造信用氛圍，建造良好的信用環(huán)境。在客戶(hù)得知此業(yè)務(wù)并有意向辦理的時(shí)候，可以通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話、網(wǎng)站，或者到小額貸款營(yíng)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)了解郵政儲(chǔ)蓄小額貸款的各方面規(guī)定。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，信貸員給客戶(hù)介紹貸款業(yè)務(wù)，并了解客戶(hù)的基本情況和貸款需求，判斷客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的基本條件，對(duì)于滿(mǎn)足基本條件的客戶(hù)，應(yīng)告知客戶(hù)帶上有效身份證件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件和相關(guān)材料，同相關(guān)人員一起前來(lái)申請(qǐng)貸款。

2、小額信用貸款資格初步審核流程：信貸員收到客戶(hù)提交的申請(qǐng)表和相關(guān)申請(qǐng)材料后，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人和保證人的主體資格，及申請(qǐng)人提交資料的完整性與規(guī)范性進(jìn)行審核。根據(jù)獲得的信息對(duì)客戶(hù)的信用狀況與償還能力作出初步的受理意見(jiàn)，將有關(guān)材料提交給小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管對(duì)信貸員提交的，通過(guò)資格初審的貸款申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核通過(guò)的，由其安排信貸員進(jìn)行貸款調(diào)查。接到分配的調(diào)查任務(wù)后，信貸員應(yīng)分析客戶(hù)受理信息登記表、貸款申請(qǐng)表、個(gè)人信用報(bào)告等資料，了解客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況以及主要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，事先準(zhǔn)備好調(diào)查的提綱，以及需要核實(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題。業(yè)務(wù)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查制度，信貸員必須到申請(qǐng)人的家庭和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)束之后，信貸員應(yīng)根據(jù)調(diào)查獲得的信息，從客戶(hù)的還款意愿、貸款用途和還款能力三個(gè)方面初步判斷客戶(hù)是否滿(mǎn)足貸款的要求。對(duì)于初評(píng)結(jié)果通過(guò)的貸款客戶(hù)，信貸員應(yīng)根據(jù)實(shí)地

調(diào)查所獲取的各類(lèi)信息進(jìn)行整理分析。對(duì)于符合條件的客戶(hù)，管戶(hù)信貸員應(yīng)將調(diào)查報(bào)告等信息在系統(tǒng)內(nèi)提交至小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主管。業(yè)務(wù)主管復(fù)核確認(rèn)沒(méi)有信息錯(cuò)誤或遺漏后，即提交一級(jí)支行審查崗審查。

3、小額信用貸款資格再次審核流程：小額貸款營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款業(yè)務(wù)主管在信貸系統(tǒng)將貸款提交給審查崗審查時(shí)，審查崗對(duì)資料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行審查，并對(duì)每筆貸款應(yīng)通過(guò)電話就貸款申請(qǐng)和調(diào)查信息至少與借款人、保證人中的一人進(jìn)行核實(shí)。審查完成后，審查崗須在貸款審查意見(jiàn)表上就貸款申請(qǐng)材料的合規(guī)性、真實(shí)性和完整性，以及電話核實(shí)結(jié)果，簽署審查意見(jiàn)。對(duì)于符合條件的業(yè)務(wù)，即可以提交審批。

4、小額信用貸款發(fā)放流程：對(duì)經(jīng)審批同意發(fā)放的貸款，信貸員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系貸款申請(qǐng)人，告知審批結(jié)果，請(qǐng)客戶(hù)攜帶身份證件，按約定的時(shí)間和地點(diǎn)到我行簽署借款合同或協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)。信貸員在簽約前，應(yīng)根據(jù)貸款審批表和系統(tǒng)內(nèi)的協(xié)議或合同編號(hào)填寫(xiě)貸款合同、手工借據(jù)。在簽署借款及保證合同時(shí)，要求經(jīng)辦人員與借款人、保證人合影，影像以電子文件的形式歸入客戶(hù)檔案。借款合同簽署以后，方可進(jìn)行系統(tǒng)借據(jù)生成及貸款發(fā)放操作。整個(gè)貸款從申請(qǐng)到發(fā)放的流程就是這樣了，貸前、貸中我具體的按步驟描述，不過(guò)貸后處理其實(shí)是最麻煩的了，而且這個(gè)階段問(wèn)題也是最多的但是由于貸后主要任務(wù)是逾期催收和檢查貸款回收情況，這個(gè)流程是沒(méi)有什么特定的步驟，畢竟每個(gè)人的情況不同。所以，我就自己來(lái)說(shuō)說(shuō)自己對(duì)此的認(rèn)識(shí)。首先，貸前的風(fēng)險(xiǎn)控制就是一個(gè)十分頭痛的問(wèn)題，如何將風(fēng)險(xiǎn)降到最低成為信貸員在業(yè)務(wù)辦理中所面臨的關(guān)鍵，因此在調(diào)查過(guò)程中，信貸員就會(huì)注意從多方面、多渠道獲取客戶(hù)的個(gè)人信息、經(jīng)營(yíng)信息和家庭信息等信息，并通過(guò)多方進(jìn)行相互驗(yàn)證和交叉檢查，并且想盡一切辦法通過(guò)這些信息清算貸款人的資產(chǎn)、負(fù)債、固定支出和收入等等;判斷客戶(hù)的還款意識(shí)是否健康;預(yù)測(cè)其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和情況，就算一切都通過(guò)上級(jí)審批予以放款，信貸員也還是要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)貸款保險(xiǎn)，以防止客戶(hù)由于意外事故等等不可預(yù)知的情況，而使得還款能力下降甚至喪失出現(xiàn)的逾期，這樣保險(xiǎn)公司就可以根據(jù)具體情況幫貸款人還清一部分的欠款，這項(xiàng)政策大大的減低了放貸風(fēng)險(xiǎn)。

之后由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我被派到郵儲(chǔ)銀行玉樹(shù)支行信貸業(yè)務(wù)部工作，通過(guò)自己的努力和各部門(mén)的配合，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展較快，在信貸業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)我特別喜歡這個(gè)職業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習(xí)，自己的體會(huì)真是不少，

我總結(jié)為四點(diǎn)心得：

一、學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大、從不熟到熟悉 這次實(shí)習(xí)也了解到了以前只存不貸的郵政儲(chǔ)蓄如今發(fā)展成即存又貸的郵政儲(chǔ)蓄銀行這個(gè)演變的過(guò)程和我們學(xué)習(xí)的過(guò)程都是同樣的道理學(xué)習(xí)沒(méi)有任何捷徑可走，更不能存在僥幸心理;必須腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印的。

二、細(xì)節(jié)決定成敗。

整個(gè)業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中最突出的一個(gè)詞就是仔細(xì)，所以其中有很多次的審查、審批。銀行是一個(gè)注重細(xì)節(jié)的企業(yè)，所以出現(xiàn)那怕一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)的失敗。小額信貸業(yè)務(wù)最重要的就是講究核實(shí)證件的有效性和授信調(diào)查的準(zhǔn)確性，決不能因?yàn)橘J款額度小就馬虎大意。假如忽視了無(wú)數(shù)筆小額貸款，這就將造成一筆無(wú)限大的貸款的損失。因此，無(wú)論在學(xué)習(xí)或是生活中，我們都不能忽視細(xì)節(jié)的重要性，別讓細(xì)節(jié)毀了自己!

三、理論實(shí)際的結(jié)合是分析、解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

在授信調(diào)查的過(guò)程中，如何運(yùn)用自己的知識(shí)和交談能力與客戶(hù)溝通是業(yè)務(wù)是否成功的關(guān)鍵。不可避免的是一些比較保守的客戶(hù)不愿意透露自己具體的經(jīng)濟(jì)狀況，這時(shí)就需要信貸員憑借自己所知道的知識(shí)與擁有的能力來(lái)分析、解決問(wèn)題。如果一個(gè)信貸員的知識(shí)面不廣，對(duì)于客戶(hù)所經(jīng)營(yíng)的行業(yè)只是一知半解的話，那么就很難判斷客戶(hù)是否擁有貸款的條件。所以說(shuō)，了解各方面的知識(shí)并且能結(jié)合實(shí)際操作就顯得尤為重要，自己如何將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系將成為以后學(xué)習(xí)的一個(gè)重要項(xiàng)目，正所謂學(xué)以致用。如果無(wú)法將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到分析、解決問(wèn)題當(dāng)中，那么問(wèn)題何以解決。

第4篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

[關(guān)鍵詞]心理素質(zhì)； 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； 測(cè)評(píng)；大學(xué)畢業(yè)生；訓(xùn)練模式

[中圖分類(lèi)號(hào)]g64[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]a[文章編號(hào)]2095-3283（2013）10-0156-03

[作者簡(jiǎn)介]葛曉鳴（1978-），女，漢族，遼寧大連人，講師，碩士，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一、研究背景

高等教育主要培養(yǎng)的是具有大學(xué)文化層次的應(yīng)用型、實(shí)用型、操作型高級(jí)技術(shù)人才，畢業(yè)生在走入工作崗位后應(yīng)該能夠迅速熟悉工作，并很好地承擔(dān)起社會(huì)職責(zé)?？墒?，從目前情況看，大部分畢業(yè)生的職業(yè)發(fā)展并不十分理想，究其原因是學(xué)生在心理素質(zhì)方面普遍存在較大的缺陷，主要表現(xiàn)為羞澀、怯懦、懶惰、容易氣餒、喜歡抱怨，存在易驕傲，甚至自負(fù)等心理問(wèn)題。

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)是壓力大、競(jìng)爭(zhēng)激烈。畢業(yè)生在未來(lái)就業(yè)中所面臨的職業(yè)壓力較其他專(zhuān)業(yè)比更大，這種壓力來(lái)自于業(yè)績(jī)要求、管理工作、學(xué)習(xí)發(fā)展、溝通、工作與生活協(xié)調(diào)等方面。同時(shí)工作中始終存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使很多學(xué)生無(wú)法面對(duì)和承受，最終不得不放棄專(zhuān)業(yè)，轉(zhuǎn)入其他行業(yè)。這造成了極大的教育資源浪費(fèi)，對(duì)學(xué)生本人也是一種巨大的損失，同時(shí)還會(huì)影響學(xué)校的聲譽(yù)。因此，心理素質(zhì)的好壞，成為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生事業(yè)能否成功的決定性因素，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在校期間進(jìn)行心理素質(zhì)的專(zhuān)項(xiàng)培養(yǎng)，提升其心理素質(zhì)顯得尤為重要和迫切。

最近幾年，高等院校圍繞學(xué)生專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提高、知識(shí)體系建立和完善、動(dòng)手能力的增強(qiáng)等方面都進(jìn)行了切實(shí)可行的教改探索，成績(jī)顯著，但一些院校卻較少重視對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)方面的探索。因此，提升學(xué)生心理素質(zhì)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的心理素質(zhì)，應(yīng)該是未來(lái)教改探索的關(guān)鍵。

二、研究?jī)?nèi)容

（一）確立“實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)

提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的心理素質(zhì)應(yīng)該以確立“實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用型”人才培養(yǎng)目標(biāo)為前提，以突出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)特征為主要教學(xué)內(nèi)容，以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力為落腳點(diǎn)，以專(zhuān)職教師構(gòu)成為條件，構(gòu)建切實(shí)可行的方法體系，使提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)方法的探索具有明確方向，真正做到提高學(xué)生綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)技能，以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作的需要。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，在教學(xué)中必須以鍛煉學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能為出發(fā)點(diǎn)，所以不斷提高教學(xué)過(guò)程的針對(duì)性和實(shí)用性，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，是該學(xué)科教學(xué)中首先要實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)與課程目標(biāo)。尤其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的實(shí)踐中，設(shè)計(jì)一些針對(duì)性和實(shí)用性強(qiáng)的操作項(xiàng)目，是培養(yǎng)學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)各專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)點(diǎn)的必然選擇。

（二）運(yùn)用陳湘赟心理素質(zhì)模型選擇調(diào)查對(duì)象

1.設(shè)定研究對(duì)象

對(duì)遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2009級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員后，將其中積極要求參與此次研究的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組，分成實(shí)驗(yàn)組13人和對(duì)照組12人（如表1）。

表1研究對(duì)象

1實(shí)驗(yàn)組1對(duì)照組性別構(gòu)成1男：5 女：81男：3 女：9畢業(yè)后選擇1就業(yè)：10 升學(xué)：31就業(yè)：11 升學(xué)：1行業(yè)選擇1營(yíng)銷(xiāo)：9 改行：41營(yíng)銷(xiāo)：9 改行：32.問(wèn)卷方式和心理素質(zhì)模型進(jìn)行調(diào)查和測(cè)評(píng)

由于時(shí)間和能力所限，難以調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，所以本研究直接選取了陳湘赟在《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)研究與測(cè)評(píng)》中所使用的包含115道題的調(diào)查問(wèn)卷。原因主要有以下幾點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷所反映的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)4個(gè)方面14個(gè)測(cè)量項(xiàng)目具有普遍適用性，可推廣到所有營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)研究中，在心理素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目構(gòu)成上具有一致性；陳湘赟的模型經(jīng)過(guò)多次反復(fù)檢驗(yàn)，在類(lèi)似研究中被證實(shí)有效；陳湘赟的模型是對(duì)已就業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)的研究，剔除了與業(yè)績(jī)?nèi)跸嚓P(guān)的心理因素，比對(duì)陳湘赟模型可以找到在校生心理素質(zhì)上的不足。

14一般創(chuàng)造性

16直覺(jué)創(chuàng)造性陳湘赟在研究中驗(yàn)證了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)模型與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，證明了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員心理素質(zhì)與業(yè)績(jī)之間呈正向強(qiáng)相關(guān)關(guān)系。本研究直接采用陳湘赟的調(diào)研問(wèn)卷和心理素質(zhì)模型，對(duì)在校營(yíng)銷(xiāo)

專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行研究。

3.對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析

為了找出在校大學(xué)生與營(yíng)銷(xiāo)人員的心理素質(zhì)差異，本研究以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，對(duì)參與實(shí)驗(yàn)的25名學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果使用spss17.0軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，通過(guò)t檢驗(yàn)尋找出在校學(xué)生與營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員在心理素質(zhì)方面存在4個(gè)顯著性差異，結(jié)果見(jiàn)表3：

表3心理素質(zhì)各分量表t值

1f11f21f31f4t11.77312.954**12.451*12.586*注：*p<0.05，**p<0.01

4.對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)t檢驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)

（1）學(xué)生的自我控制能力和社會(huì)適應(yīng)性?xún)身?xiàng)心理素質(zhì)水平顯著低于陳湘赟對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者的測(cè)試水平。說(shuō)明本校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在這兩個(gè)方面存在明顯的欠缺，可能將影響未來(lái)的業(yè)績(jī)水平發(fā)揮。

（2）學(xué)生的創(chuàng)造性心理素質(zhì)水平顯著高于陳湘赟當(dāng)年的調(diào)查數(shù)據(jù)，陳湘赟之前的研究顯示創(chuàng)造性與業(yè)績(jī)間存在明顯正向強(qiáng)相關(guān)，說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在創(chuàng)造性方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，并可以通過(guò)加強(qiáng)訓(xùn)練將其轉(zhuǎn)化為未來(lái)從業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）在就業(yè)動(dòng)機(jī)這一心理素質(zhì)上，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生與陳湘赟的模型結(jié)果無(wú)明顯差異。

5.針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生心理素質(zhì)狀況確定項(xiàng)目研究重點(diǎn)

陳湘赟在研究中提出：“自我調(diào)控能力占心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心地位，對(duì)其他三種心理素質(zhì)起著調(diào)節(jié)和控制作用?！泵绹?guó)著名的推銷(xiāo)專(zhuān)家ferdinard在其著作中也提出：“營(yíng)銷(xiāo)始于失敗，營(yíng)銷(xiāo)員做的第一步就是推銷(xiāo)自己?！睂?duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，面對(duì)顧客的拒絕，最重要的心理素質(zhì)就是“對(duì)挫折失敗的容忍性”、“目標(biāo)的自律性”和不同情景下“正確的判斷能力”等心理素質(zhì)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的“自我調(diào)控能力”教弱，是制約營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生未來(lái)就業(yè)和工作績(jī)效水平最重要的心理因素。因此，本項(xiàng)目的研究重點(diǎn)是“如何提高營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在校生的自我調(diào)控能力”。 （三）“教、學(xué)、做合一”模式提高學(xué)生心理綜合素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生由于特定的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次，在就業(yè)中存在較大的心理壓力，突出表現(xiàn)在自我控制能力低下。本著以需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯慕逃母锞瘢陀^上要求在校學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的適應(yīng)和有效的發(fā)展。在教學(xué)實(shí)踐中工學(xué)結(jié)合是培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，體現(xiàn)高等教育特色的人才培養(yǎng)模式，這就要求改革教學(xué)方式和手段，融“教學(xué)做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。

1.教——教學(xué)生明確職業(yè)心理訓(xùn)練的目的

一方面，幫助學(xué)生進(jìn)行自我了解和職業(yè)環(huán)境認(rèn)知。了解自我包括對(duì)職業(yè)心理素質(zhì)中的心理調(diào)節(jié)系統(tǒng)和職業(yè)能力系統(tǒng)的充分認(rèn)知，了解職業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)氣質(zhì)、職業(yè)現(xiàn)狀和前景，提高學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)的適應(yīng)能力。另一方面，引導(dǎo)學(xué)生具備正確的職業(yè)態(tài)度，從而積極樂(lè)觀地接受未來(lái)工作中可能存在的挑戰(zhàn)，能夠自主調(diào)動(dòng)積極情緒，建立良好的人際關(guān)系和擁有團(tuán)隊(duì)合作精神等。同時(shí)，通過(guò)教學(xué)使學(xué)生把職業(yè)看成人生的一種體驗(yàn)，是一個(gè)不斷自我完善、不斷自我提高的過(guò)程，學(xué)會(huì)動(dòng)態(tài)地看待自己的職業(yè)生涯。

2.學(xué)——學(xué)習(xí)幫助及掌握自我調(diào)節(jié)的方法和技巧

將模擬實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的方法引入課堂，以推銷(xiāo)技巧課程為試點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生邊學(xué)理論邊實(shí)踐操作，通過(guò)不斷的練習(xí)磨練性格，提高心理成熟度，從而提高心理素質(zhì)。在實(shí)踐課上增加心理輔導(dǎo)，結(jié)合破冰式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我控制心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)。并對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷調(diào)整心理輔導(dǎo)的頻率和方法。

3.做——強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，積極分享心得

在試點(diǎn)課程推銷(xiāo)技巧的教學(xué)中以及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與，弱化考核，從而減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)，激發(fā)學(xué)生的參與熱情。對(duì)于實(shí)驗(yàn)組學(xué)生，創(chuàng)造條件進(jìn)行多次不同角色參與實(shí)踐，并針對(duì)他們的心理狀態(tài)進(jìn)行輔導(dǎo)和小范圍的心得分享。使學(xué)生減弱心理壓力，增加自信心，同時(shí)積極分享心得也起到了非常好的提高心理素質(zhì)的作用。

另外，利用校企聯(lián)合平臺(tái)，努力為學(xué)生創(chuàng)造參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中提升學(xué)生的心理素質(zhì)。將實(shí)驗(yàn)組部分學(xué)生選送到平安保險(xiǎn)公司進(jìn)行為期一周的寒假實(shí)習(xí)，利用保險(xiǎn)公司提供的內(nèi)訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，參與社會(huì)實(shí)踐，將心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)并與實(shí)驗(yàn)組其他同學(xué)分享。

（四）心理訓(xùn)練的組織和實(shí)施過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生心理素質(zhì)提升訓(xùn)練采取封閉式訓(xùn)練方法，由項(xiàng)目參與教師采用經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)的程序和方法進(jìn)行。教師遵循認(rèn)真、嚴(yán)肅的程序進(jìn)行講授、引

互動(dòng)、干預(yù)和主控氣氛等活動(dòng)。

選取實(shí)驗(yàn)組學(xué)生13人，采取自愿形式參與。訓(xùn)練的方法以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為主，穿插個(gè)人拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)游戲、團(tuán)隊(duì)競(jìng)技、故事分享、頭腦風(fēng)暴、音樂(lè)影視激勵(lì)等手段，具體訓(xùn)練內(nèi)容見(jiàn)表4。

操作方法：

1.經(jīng)驗(yàn)分享。由教師和有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生與實(shí)驗(yàn)組學(xué)生分享從業(yè)心得，通過(guò)討論的形式，分析每個(gè)成員的性格特點(diǎn)和缺陷；由教師講解營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)必須具備的心理素質(zhì)；激發(fā)學(xué)生的參與熱情和訓(xùn)練積極性。

2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。由教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，保證每個(gè)學(xué)生都能參與到活動(dòng)中，并對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行干預(yù)。每次選取一個(gè)模塊的一個(gè)訓(xùn)練，模塊間交替進(jìn)行。在一次訓(xùn)練結(jié)束后， 帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行自我反省和感受分享。教師對(duì)于情緒不穩(wěn)定者進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，引導(dǎo)他們?nèi)绾喂芾砗妥晕艺{(diào)節(jié)情緒的方法。

3.反思內(nèi)化。組織學(xué)生定期進(jìn)行自我總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)思考、討論、分享、總結(jié)和互助等形式，把訓(xùn)練的成果內(nèi)化為自身的心理品質(zhì)。學(xué)生通過(guò)不斷反思和強(qiáng)化，將有目的的性格培養(yǎng)變成學(xué)生習(xí)慣性的心理素質(zhì)，從而達(dá)到提升學(xué)生心理素質(zhì)的目的。

[參考文獻(xiàn)]

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[4]彭移風(fēng).大學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練與效果研究[j].無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（6）：46-51.

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abstract：in order to avoid that the graduates give up the professional learning or fail to play to the best professional level， this paper carried on the grouping study on marketing professional students，using spss17.0 software for items questionnaire data of chen xiangyun to carry on t test analysis， found that the psychological quality of students and workers existed significant differences in four aspects. on the results of the investigation， this paper puts forward “the unity of teaching， learning and doing ”intense training and comparative analysis method， eventually form examination system.

第5篇：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

（紹興縣職業(yè)教育中心，浙江 紹興 312000）

【摘 要】進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是國(guó)際貿(mào)易及相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的核心課程。為了適應(yīng)新的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和中職學(xué)生實(shí)際擇業(yè)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日趨激烈的需要，傳統(tǒng)的教學(xué)改革勢(shì)在必行。本文從市場(chǎng)需求出發(fā)，結(jié)合國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，重新規(guī)劃進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和重新調(diào)整教育教學(xué)側(cè)重點(diǎn)，在不改變中職教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行改革。

【關(guān)鍵詞】進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)；教學(xué)改革；探索

《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》在整個(gè)國(guó)際貿(mào)易及商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中具有重要的學(xué)科地位。首先，進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)是國(guó)際貿(mào)易類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課程，是一門(mén)研究國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中涉及到的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程操作的學(xué)科，是一門(mén)具有較強(qiáng)實(shí)踐操作性的具有涉外活動(dòng)特點(diǎn)的綜合性應(yīng)用學(xué)科，故這門(mén)課的掌握與否，將直接影響學(xué)生對(duì)外貿(mào)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的理解。其次，它還是國(guó)際物流管理、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)的主干基礎(chǔ)課程。作為外貿(mào)專(zhuān)業(yè)類(lèi)普遍開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)必修課，進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課遵循理論部分“必需、夠用”的原則，在教學(xué)中較多地體現(xiàn)實(shí)踐性，密切結(jié)合我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易工作實(shí)際，突出重點(diǎn)，加強(qiáng)案例和實(shí)訓(xùn)教學(xué)，通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生能真正理解進(jìn)出口貿(mào)易流程。本文從市場(chǎng)需求出發(fā)，結(jié)合國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，重新規(guī)劃進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和重新調(diào)整教育教學(xué)側(cè)重點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行改革。

一、合理規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容

（一）科學(xué)安排教學(xué)內(nèi)容

進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課程作為外貿(mào)類(lèi)的核心課程，應(yīng)該說(shuō)內(nèi)容都很重要，進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)的教學(xué)內(nèi)容包括了以下方面：商品的品名、品質(zhì)、數(shù)量與包裝；貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和商品的價(jià)格；國(guó)際貨物運(yùn)輸；貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)；國(guó)際貨款的收付；爭(zhēng)議的預(yù)防與處理；交易的磋商與合同的簽訂；出口合同的履行；進(jìn)口合同的履行；國(guó)際貿(mào)易方式。我們應(yīng)結(jié)合國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，本著以實(shí)用為目的，夠用為尺度的原則，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)合理的安排。

1.結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，以商品的標(biāo)的、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)和價(jià)格、貨款的收付及合同的履行作為重點(diǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在往往由貨代做運(yùn)輸、報(bào)關(guān)，所以對(duì)運(yùn)輸重點(diǎn)掌握訂艙及運(yùn)費(fèi)。又現(xiàn)在的海運(yùn)相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小，且出口報(bào)價(jià)以FOB、CFR居多，故對(duì)保險(xiǎn)、不可抗力等只作了解。在學(xué)習(xí)交易磋商中適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合函電，并讓學(xué)生了解電子商務(wù)在外貿(mào)中的應(yīng)用。對(duì)于結(jié)匯的學(xué)習(xí)，可適當(dāng)增加核銷(xiāo)及退稅的內(nèi)容，以便更好地與實(shí)踐結(jié)合。

2.國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是以出口為導(dǎo)向展開(kāi)的，在過(guò)去符合國(guó)家的實(shí)際狀況，現(xiàn)在我們應(yīng)該適當(dāng)做些調(diào)整，在教學(xué)中適當(dāng)增加進(jìn)口貿(mào)易的內(nèi)容，結(jié)合形勢(shì)，讓學(xué)生重視進(jìn)口。

3.與地方經(jīng)濟(jì)結(jié)軌。紹興是輕紡城，故在涉及到商品的品質(zhì)、數(shù)量、包裝時(shí)，可以紡織品為例讓學(xué)生了解面料，了解印花染整工藝，為學(xué)生走上社會(huì)打下基礎(chǔ)。

（二）及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容

進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)課程是一門(mén)與國(guó)際貿(mào)易發(fā)展相結(jié)合，密切聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易政策措施、聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的課程，這些內(nèi)容都是不斷變化和發(fā)展的。如《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》（高等教育出版社第二版）教材現(xiàn)還引用《UCP500》（《跟單信用證統(tǒng)一慣例500》）及《2000年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》，事實(shí)上外貿(mào)業(yè)務(wù)中已使用《UCP600》（《跟單信用證統(tǒng)一慣例600》）及《2010年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則》。

二、大膽改革教學(xué)方法和手段

我們說(shuō)，課改除了內(nèi)容整合，更多的是教學(xué)方法和手段的改革。因此，對(duì)于進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)的課程教學(xué)改革，我們也要大膽的改革教學(xué)方法和手段。現(xiàn)在的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)基本上是圍繞合同的內(nèi)容展開(kāi)的，對(duì)于關(guān)鍵的東西只談它的一些定義或含義，本質(zhì)上看并非實(shí)務(wù)，學(xué)生也難以理解。在教學(xué)中我們可以從以下方面著手，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，讓學(xué)生走進(jìn)貿(mào)易，真正動(dòng)起來(lái)，以便于更好地掌握進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)這門(mén)課。

1.充分利用好網(wǎng)絡(luò)等資源，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)主題相關(guān)的豐富資源。

在如今網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡的時(shí)代，學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)，如何正確利用網(wǎng)絡(luò)資源，使網(wǎng)絡(luò)為學(xué)習(xí)服務(wù)。我們可引導(dǎo)學(xué)生去專(zhuān)業(yè)論壇交流學(xué)習(xí)，如福步外貿(mào)論壇；去相應(yīng)的貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站比如阿里巴巴網(wǎng)站了解相關(guān)知識(shí)。我們更可為學(xué)生布置拓展性問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的興趣，翻閱更多的資料，經(jīng)過(guò)閱讀自學(xué)、獨(dú)立思考、討論交流獲取更多的知識(shí)。如布置分組策劃完成一次網(wǎng)購(gòu)任務(wù)，事后討論其中的得失及注意點(diǎn)，再結(jié)合外貿(mào)予以展開(kāi)。這樣的活動(dòng)能讓學(xué)生融入其中，充分收集資源。

2.為學(xué)習(xí)者提供探索思考的空間。

在教學(xué)中，我們要結(jié)合學(xué)生實(shí)際，注重情境教學(xué)、案例教學(xué)、問(wèn)題引入式教學(xué)等，把專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)生活化，從身邊事例出發(fā)探究專(zhuān)業(yè)知識(shí)。面向全體，給學(xué)生留出獨(dú)立思考的時(shí)間、空間，通過(guò)思考，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)全體學(xué)生積極參與教學(xué)的全過(guò)程。例如價(jià)格，讓學(xué)生從身邊買(mǎi)賣(mài)中的價(jià)格引入，探究、引導(dǎo)、糾錯(cuò)，得出國(guó)際貿(mào)易報(bào)價(jià)的特點(diǎn)及與國(guó)內(nèi)買(mǎi)賣(mài)價(jià)格的相同與不同，進(jìn)而從實(shí)踐中理解貿(mào)易術(shù)語(yǔ)的定義。

3.為學(xué)習(xí)者提供交流協(xié)作、成果展示的平臺(tái)。

對(duì)于進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)的內(nèi)容，教學(xué)時(shí)內(nèi)容支解得七零八落，如合同中的各個(gè)條款、合同的磋商、合同的履行，而工作中卻是很多東西交替出現(xiàn)，前后銜接。所以，我們要給學(xué)生提供一個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)，把這些內(nèi)容結(jié)合外貿(mào)函電等知識(shí)完整串聯(lián)，學(xué)以致用。我們可以充分利用已開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)，如世格軟件，把學(xué)生分成進(jìn)口商、出口商、生產(chǎn)供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行、船公司、保險(xiǎn)公司等，讓學(xué)生分角色的進(jìn)行仿真模擬操作，在操作中培養(yǎng)學(xué)生交流協(xié)作的能力。且在操作完成后，讓各個(gè)學(xué)生交流其中的心得體會(huì)。當(dāng)然若能為學(xué)生提供資源，讓學(xué)生自行去完成一筆交易，如到阿里巴巴網(wǎng)站熟悉其交易流程，使學(xué)生真正做到理論與實(shí)踐結(jié)合。熟悉了國(guó)內(nèi)的貿(mào)易網(wǎng)站，就可以到外國(guó)的貿(mào)易平臺(tái)網(wǎng)站去，如B2B等網(wǎng)站去尋找客戶(hù)、談判、簽訂合同，進(jìn)一步在操作中提高其實(shí)踐能力。當(dāng)然我們也應(yīng)該在平時(shí)教學(xué)中多讓學(xué)生熟悉流程，例如在學(xué)信用證時(shí)，就可以讓學(xué)生分角色演示，一方面增強(qiáng)其交流協(xié)作的能力，另一方面更是對(duì)自己知識(shí)掌握的一個(gè)展示。

在教學(xué)中，我們要通過(guò)改變教師的思想觀念，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，促成學(xué)生在課堂上動(dòng)手、動(dòng)口又動(dòng)腦，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生會(huì)聽(tīng)、會(huì)質(zhì)疑、會(huì)表述、會(huì)交流的能力。

三、重新調(diào)整教育教學(xué)側(cè)重點(diǎn)

對(duì)于中職學(xué)校，我們要培養(yǎng)的是具有操作能力的技工型人才。本科院校課程體系強(qiáng)調(diào)學(xué)科完整性，現(xiàn)在我們職業(yè)學(xué)校提出要以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)轶w系，即基于工作過(guò)程的課程設(shè)計(jì)，就是說(shuō)，按照實(shí)際進(jìn)出口流程來(lái)安排知識(shí)內(nèi)容。我校外貿(mào)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課程主要開(kāi)設(shè)有《國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)》、《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)函電》等。而這些課程，在教學(xué)過(guò)程別是實(shí)踐應(yīng)用中并不是單獨(dú)存在，而是相互交融、互有聯(lián)系?；谶@樣的原因，《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)函電》三門(mén)課程就需要整合，在整合中，我們更強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，這無(wú)疑成為當(dāng)今教育教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)。在這些課的教學(xué)中，我們可以把《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》融合到《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》中，例如在學(xué)國(guó)際貨物運(yùn)輸時(shí)講到提單，同時(shí)插入提單的填寫(xiě)；學(xué)到貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)時(shí)，講講保單的填寫(xiě)；學(xué)到國(guó)際貨款的收付時(shí)，分析結(jié)匯單據(jù)的填寫(xiě)。這樣可以免去有關(guān)單據(jù)內(nèi)容的重復(fù)教學(xué)。同時(shí)在學(xué)到磋商時(shí)，可結(jié)合簡(jiǎn)單的《商務(wù)英語(yǔ)函電》知識(shí)，學(xué)習(xí)合同條款時(shí)，我們也可以讓學(xué)生了解條款的英語(yǔ)表達(dá)，這樣就能使《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)函電》真正合為一體，學(xué)以致用。當(dāng)然這對(duì)學(xué)生是個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)教師更是一個(gè)挑戰(zhàn)。

綜上所述，《進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)》的課程改革勢(shì)在必行，我們不僅要改內(nèi)容，更要改教學(xué)方法，讓學(xué)生學(xué)中用，用中學(xué)，培養(yǎng)出有較高操作能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、協(xié)作能力的技工型人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉紅燕.構(gòu)建以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心的高職類(lèi)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系[J].武漢職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2006年第五卷第六期.