醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

關(guān)鍵詞 醫(yī)德檔案 創(chuàng)建 使用

中圖分類號：R-052 文獻標(biāo)識碼：A

1建立醫(yī)德檔案的目的

建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評體系。建立健全醫(yī)德檔案是為了對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形成有效的激勵和約束機制，監(jiān)督、鞭策醫(yī)務(wù)人員自覺履行醫(yī)德規(guī)范，遏制行業(yè)不正之風(fēng)，弘揚全心全意為人民服務(wù)的無私奉獻精神，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

2健全領(lǐng)導(dǎo)機制

成立由院長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)職能部門負責(zé)人及各總支書記組成的醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組。實行和醫(yī)療等工作同部署、同落實、同檢查、同考核。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

3建立考評體系

一是完善考評制度。完善醫(yī)德考評和醫(yī)德檔案管理制度和考評實施意見等相關(guān)規(guī)章制度，明確了指導(dǎo)思想、考核范圍、考評的主要內(nèi)容及實施方法、醫(yī)德考評結(jié)果及其應(yīng)用等，使醫(yī)德考評獎罰有章可依，有證可循。

二是建立形成院級、支部、科室三級考評體系，院醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組全面領(lǐng)導(dǎo)并負責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評管理工作，建立醫(yī)院對科室及個人的醫(yī)德考評檔案管理。各支部在院醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與院醫(yī)德考評領(lǐng)導(dǎo)小組的督導(dǎo)檢查、患者滿意度調(diào)查、病員公休座談會、投訴的調(diào)查處理、院外行風(fēng)監(jiān)督座談會等工作。各臨床、醫(yī)技科室的負責(zé)人作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、考核的第一責(zé)任人，承擔(dān)醫(yī)德考評的組織領(lǐng)導(dǎo)管理工作。

4明確考評方法

（1）堅持定量考核和定性考核相結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評雖以分值為考評依據(jù)，但對于不規(guī)范醫(yī)療行為堅決予以遏制，如索要、收受經(jīng)包、回扣等現(xiàn)象，予以扣分，實施“一票否決”。

（2）日?？己伺c年度考核相結(jié)合日常考核以平時醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的考核為主要依據(jù)，與年度考核相結(jié)合進行綜合考評。

（3）院內(nèi)考評和院外考評相結(jié)合院內(nèi)考評主要是院級、支部和科室的三級考評體系，院外考評主要依據(jù)上級檢查、行風(fēng)監(jiān)督員明察暗訪，進行多層次、全方位考評。

（4）獎勵與懲戒相結(jié)合對于積極圓滿完成各種重大突發(fā)事件中指令性的醫(yī)療搶救任務(wù)、行風(fēng)辦收到的表揚信、錦旗、感謝信、醫(yī)務(wù)人員上繳的紅包、回扣等給予一定加分獎勵，并在院周會上予以表揚。對于不規(guī)范醫(yī)療行為及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀給予減分懲罰。獎懲均與績效工資掛鉤。

（5）年終填寫“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評表”。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年終考核必須結(jié)合日常考核，對每個人、各科室進行年度考核。自我評價指醫(yī)務(wù)人員在自己內(nèi)心中對自已的職業(yè)行為進行內(nèi)省，根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容標(biāo)準實事求是地進行自我評價?？剖以u價，是由科主任、護士長、醫(yī)療組長等組成的科室考核組，在個人評價、患方評價的基礎(chǔ)上依據(jù)個人平時行為表現(xiàn)，客觀公正地進行評價。

5 建立醫(yī)德考核反饋機制

將醫(yī)德考核結(jié)果反饋至科室，對考核“優(yōu)秀”的人員通報表揚，對考核“較差”的人員名單書面反饋給個人和科室，并會同總支書記、科主任進行誡勉談話、批評教育，根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎懲。

6醫(yī)德檔案的作用和意義

一是教育作用。可以更好地激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的自覺性，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員遵守醫(yī)德規(guī)范從“他律”到“自律”的轉(zhuǎn)變。通過自評，使醫(yī)護人員自覺遵守新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，明確對病人、對社會應(yīng)盡的責(zé)任，形成強烈的義務(wù)感、責(zé)任感和高尚的道德品質(zhì)。二是監(jiān)督約束作用。以制度管人的一種行之有效的監(jiān)管模式，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案提供了發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員身邊的典型案側(cè)，具有強烈的感召力和說服力，使醫(yī)務(wù)人員自省、自警、自勵，提高思想上的免疫力，更好地進行自我約束，對加強廉潔行醫(yī)、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有很強的監(jiān)督作用。三是激勵作用。強調(diào)要把貫徹執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范的先進思想和先進事跡寫進醫(yī)德自傳。激勵先進，帶動中間，鞭策后進，從而不斷提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。四是調(diào)控作用。調(diào)控醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的內(nèi)容、方式方法等。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案直接反映了每個醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、道德水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育等狀況，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行風(fēng)監(jiān)管提供了充分的依據(jù)，有利于及時了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊伍情況，制定相應(yīng)的教育、管理措施。五是提升作用。增強了醫(yī)務(wù)人員的榮譽感，提升了社會和群眾對醫(yī)院的信任感，提高了醫(yī)院的美譽度、知名度和群眾的忠誠度，促進了醫(yī)患雙方在相互理解、相互信任基礎(chǔ)上更好地協(xié)同戰(zhàn)勝疾病，促進了和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。醫(yī)德檔案里豐富詳實的資料可作為醫(yī)院獎懲、評先、晉升、聘任、競爭上崗的重要依據(jù)。如年終醫(yī)德考核“較差”，被取消當(dāng)年評優(yōu)、評職稱資格或給予緩聘、待聘等處理。

第2篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

摘要：隨著人們對醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作也日漸成為醫(yī)院管理者面對的重要議題。作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中非常關(guān)鍵的一面，醫(yī)德檔案也隨之得到管理者的不斷重視。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的使用中，電子檔案以其獨有的經(jīng)濟性克服了傳統(tǒng)檔案的諸多弊端，成為了檔案使用的發(fā)展潮流。

關(guān)鍵詞 ：醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 電子檔案 經(jīng)濟性

一、實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案的重要意義

黨的十把“提高醫(yī)療衛(wèi)生隊伍服務(wù)能力，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”作為加強社會建設(shè)，促進社會和諧穩(wěn)定的一項重要措施。隨著時代的發(fā)展和社會的進步，人民的生活水平和生活質(zhì)量日漸提高，人們對醫(yī)療水平和質(zhì)量的要求也在不斷提高。我國從1985年開始的醫(yī)療改革一直在不斷深入，如何加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也成為了決策者的重要議題。在醫(yī)改的新情況下，怎樣提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平，加強其建設(shè)，是擺在每個醫(yī)院日常管理的一個重要議題。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，必須利用好激勵機制和懲罰機制，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的集體職業(yè)行為，才能從根本上改善和提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平和醫(yī)療服務(wù)水平。從這方面來講，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案是一個加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重要的突破口。通過醫(yī)德檔案這個載體，記錄和再現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療實踐活動的過程，真實體現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員的療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律。它是醫(yī)務(wù)工作者進行醫(yī)德實踐活動的真實記錄，能夠客觀真實地記載著醫(yī)務(wù)人員的道德軌跡以及反映出一個醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)軌跡，不僅為醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)及開展工作中提供客觀依據(jù)，同時還可以運用行政、經(jīng)濟、教育的手段進行醫(yī)德建設(shè)，對推動醫(yī)院工作具有重要作用。

二、傳統(tǒng)醫(yī)德檔案存在很多弊端

1.傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案發(fā)揮作用十分有限。紙質(zhì)的醫(yī)德檔案往往實行定期考核，通常只在年終才進行考核，情況好的醫(yī)院也大多是年中和年終兩次。因此，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的作用僅僅局限在反映年中考核和年底考核的情況，不能及時反映醫(yī)務(wù)人員在全年工作中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)，而且因為頁數(shù)的限制，不能全面記載醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德情況。由于醫(yī)德檔案的時限性，紙質(zhì)的醫(yī)德檔案不能及時記載醫(yī)務(wù)人員所受到的患者表揚或批評情況。對收到的表揚情況，往往能通過錦旗、表揚信等進行反饋，而受到的批評卻經(jīng)常被忽略。這也使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案在提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的作用上大打折扣。

2.醫(yī)德檔案管理人員能力參差不齊，影響醫(yī)德檔案的管理水平。雖然很多公立醫(yī)院非常重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，在實際的工作中也采取了很多措施加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)，但是對醫(yī)德檔案的管理工作普遍缺少關(guān)注。在日常工作中，醫(yī)德檔案的管理人員往往是兼職人員，不能專心從事醫(yī)德檔案的管理，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的建設(shè)工作不細致，不系統(tǒng)。而且，很多醫(yī)德檔案管理人員缺少檔案管理方面的專業(yè)知識，缺少系統(tǒng)的檔案管理培訓(xùn)，往往檔案收集意識不夠，不了解醫(yī)德檔案的重要性，導(dǎo)致醫(yī)德檔案的作用很難發(fā)揮出來。

3.醫(yī)德檔案難以發(fā)揮其作用。醫(yī)療質(zhì)量的好壞取決于醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平兩個方面因素，而服務(wù)態(tài)度在一定程度上起著重要作用。同樣的設(shè)備、同樣的技術(shù)，由于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)不同，在醫(yī)療實踐中所發(fā)揮的作用和帶來的結(jié)果也會不同。當(dāng)前，很多公立醫(yī)院的醫(yī)德檔案仍然采用傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理手段，未積極使用電子化的醫(yī)德檔案管理手段對相關(guān)資料進行實時的填報、跟蹤和分析。這種傳統(tǒng)的管理方式導(dǎo)致醫(yī)德檔案既沒有給醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益，又增加了醫(yī)院的工作負擔(dān)，從而導(dǎo)致醫(yī)德考評流于形式。在實際的具體執(zhí)行過程中，往往采取在年中考核和年底考核中進行醫(yī)德檔案的填寫和記錄，醫(yī)德檔案的填寫常常如出一轍，沒有個體差異，也沒有針對性，以致于醫(yī)德檔案的質(zhì)量水平很低，不能反映出醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德水平。在醫(yī)務(wù)人員的提職、晉升、獎懲中發(fā)揮不了醫(yī)德檔案應(yīng)有的作用。

三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案的經(jīng)濟性思考

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案節(jié)省了存儲空間。電子化的檔案存貯資料的介質(zhì)非常大，而且還能不斷擴充內(nèi)存，與現(xiàn)在的云存儲不謀而合，具有很大的發(fā)展前景。同時，這些信息只需要存儲在一張電腦硬盤里即可，不需要專門騰出空間存放，這就大大節(jié)省了空間，解決了傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案需要大量空間的難題。

2.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案節(jié)省了大量的人力資源。從傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案弊端來看，紙質(zhì)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案需要人力不斷填寫電子檔案，耗費了大量的人力。與此同時，檔案的查找也常常需要專門的人員對照編號查找，中間也耗費了很大人力。而電子的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案只需要日常的一些維護就能解決以前需要多人配合才能完成的填寫工作，不僅省時而且省力。同樣的，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案在查找上也非常方便，只需在電腦的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案平臺上輸入需要查找人員的名字就可以即時調(diào)出本人的檔案來。從這方面看，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子檔案非常實用、方便。

參考文獻

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第3篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患關(guān)系存在問題的原因

（一）醫(yī)院的職業(yè)道德教育未能與時俱進

經(jīng)濟體制的變革致使醫(yī)務(wù)人員的自我價值觀念發(fā)生了變化，醫(yī)務(wù)人員不再以病人為中心，在給病人看病的同時可能更多地考慮自己的經(jīng)濟效益，而醫(yī)院管理工作沒有跟上時代的步伐，對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育不能很好地聯(lián)系實際，不能將經(jīng)濟考核與職業(yè)道德考核有機結(jié)合起來，在醫(yī)院管理工作中可能過多地考核經(jīng)濟指標(biāo)，使職業(yè)道德教育離開了經(jīng)濟這個基礎(chǔ)，成為了一種形式。

（二）醫(yī)療管理部門相應(yīng)的懲處制度執(zhí)行不嚴

當(dāng)今社會的“看病貴”問題的實質(zhì)就是紅包問題和藥品回扣問題，而紅包問題和藥品回扣問題就是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題。紅包問題和藥品回扣問題為何至今沒有得到很好地解決，主要原因有兩個方面：一是當(dāng)今社會雖然紅包問題和藥品回扣問題比較嚴重，但是這兩個問題還是具有一定的隱藏性的，一般情況下很難被查出；二是即使被查出了，由于醫(yī)療管理部門缺乏相應(yīng)的懲處機制，對收受紅包和藥品回扣的醫(yī)務(wù)人員大多是批評教育而已，無法從根本上剎死紅包和藥品回扣問題。

（三）政府對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)投入的嚴重不足

現(xiàn)在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象，有醫(yī)生、護士個人的原因，但是最根本的原因還是國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入不夠。盡管國家說投入有所增加，但是這個增加只是字面上的，并沒有按照國民經(jīng)濟增長的比例來增加?，F(xiàn)有的絕大多數(shù)的醫(yī)院是國有的，所謂國有就是國家所有，但是實際上是醫(yī)院自己在解決生存問題，因為國家的支持有限。那么這就把醫(yī)療推向市場，實際上這就有意無意地導(dǎo)致醫(yī)院市場化。所謂市場化就是必須有利潤，這些利潤就是病人在醫(yī)院里面就診制造的。對于醫(yī)院來說既要考慮生存又要考慮發(fā)展，醫(yī)院從國家拿不到支持，就只能從社會拿，這就造成院方更多地考慮增加收入，很少考慮治療效果，或者根本不考慮預(yù)防。因為預(yù)防工作做得越好，患者就越少，醫(yī)院的收入就越少。這是一個敗筆，一個畸形的機制。

（四）社會保障制度不健全

醫(yī)療保障制度改革后，過去一大批享受公費醫(yī)療的患者負擔(dān)的個人部分也明顯提高，引起了患者的不満?，F(xiàn)階段，社會保障體系不完善，保障制度還不健全，在醫(yī)院和患者之間沒有第三者作為中介人來形成緩沖區(qū)，醫(yī)院及其所屬醫(yī)務(wù)人員在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的同時，還要直接和患者發(fā)生經(jīng)濟上的聯(lián)系；患者來醫(yī)院就醫(yī)，不僅關(guān)心健康、關(guān)心生命、關(guān)心服務(wù)，而且還非常關(guān)注經(jīng)濟上的支出；在很大一部分患者看來，花錢多與少是僅次于生命、健康的重要問題；病治不好、服務(wù)不到位，患者有意見；病治好了、服務(wù)也不錯，但花錢多了，患者還是有意見，如果有健全、發(fā)達、廣覆蓋的社會保障制度，患者就醫(yī)只關(guān)心健康、關(guān)心生命，不用去關(guān)心費用，費用花多少由第三方--社會保障部門負責(zé)，醫(yī)患之間的矛盾糾紛就會大幅減少。

（五）醫(yī)療法制不健全

《醫(yī)療事故處理條例》，出臺后，實行‘舉證倒置’，要求醫(yī)療方提供證據(jù)，在治療過程中，醫(yī)生為了盡可能準確地診斷病情并避免糾紛，不得不做細致周全的檢查，進一步增加了患者的經(jīng)濟負擔(dān)。出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，只要狠狠折騰醫(yī)院，獅子大開口，就能得到巨額賠償，甚至有人認為把治不好的病人抬到醫(yī)院去，死在醫(yī)院就可以要求醫(yī)院賠償。有的病人在就醫(yī)過程中，橫挑鼻子豎挑眼，千方百計找岔子，一旦發(fā)現(xiàn)過失，不管該過失與造成的危害是否存在因果關(guān)系，就抓住一點不及其余，要求賠償。媒體上也曾披露過社會上專門有人負責(zé)幫助患者折騰醫(yī)院而中對牟利的事例。

（六）醫(yī)患雙方溝通不暢

有一位倫理學(xué)家說過，現(xiàn)在的醫(yī)療活動術(shù)科學(xué)化而忽視人格，術(shù)技術(shù)化而缺乏人情，太市場化而失去人道。在患者一方，普遍存在著就醫(yī)期望值過高，往往有人要求醫(yī)生如何如何，做不到就如何如何，對醫(yī)學(xué)科學(xué)的未知性、風(fēng)險性和可變性嚴重缺乏了解和承受力，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾發(fā)生。

二、切實增強對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重要性的認識

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是指醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的道德素養(yǎng)和道德風(fēng)氣，是醫(yī)務(wù)人員思想觀念、文化知識、職業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是特定職業(yè)道德意識、道德關(guān)系、道德行為的具體表現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員擁有了良好的醫(yī)德，這種道德責(zé)任感就會成為一種內(nèi)心的信念，促使醫(yī)務(wù)人員熱愛本職工作，時時處處以病人利益為重，表現(xiàn)出對醫(yī)療事業(yè)的忠誠和工作中的主動精神，從而保證醫(yī)院管理工作的順利開展。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)。良好的醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員抵制各種不正之風(fēng)、同不良傾向作斗爭的強大精神力量，會使醫(yī)務(wù)人員從崇高的道德信念出發(fā)，同形形的不正之風(fēng)自覺地進行斗爭，從而形成良好的院風(fēng)。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)也是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的保證。在臨床實踐中我們常?？梢钥吹?，有的醫(yī)務(wù)人員對病人認真負責(zé)，遇到問題認真鉆研，虛心求教，采取治療措施之前經(jīng)過深思熟慮，治療效果好。而有的醫(yī)務(wù)人員對病人缺乏同情心和責(zé)任感，粗心大意，敷衍了事，操作粗暴，這樣的醫(yī)務(wù)人員即使技術(shù)水平較高，也常常出現(xiàn)責(zé)任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘和死亡。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)還是醫(yī)務(wù)人員之間協(xié)調(diào)關(guān)系的重要條件?，F(xiàn)代化的醫(yī)院是一個多層次的有機整體。在醫(yī)療實踐中，醫(yī)務(wù)人員由于各自所處的地位不同、工作條件不同，難免會發(fā)生矛盾，妨礙工作的順利進行。只有加強醫(yī)德教育，才能協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員之間、科室之間的關(guān)系，使之相互協(xié)作，互相為對方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證醫(yī)療工作和諧一致地順利進行。

三、加強醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的措施

（一）探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育新途徑，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

一是堅持教育的整體性。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為思想政治教育和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，滲透到醫(yī)務(wù)人員的思想中，做到認識上明確，思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓(xùn)，搞好系統(tǒng)灌輸，采用系統(tǒng)理論與典型案例相結(jié)合，上大課與小組討論相結(jié)合，遠學(xué)近比相結(jié)合，倡優(yōu)駁劣相結(jié)合等靈活方式，形成教育的整體性系統(tǒng)化模式。二是堅持教育的實踐性。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育滲透到醫(yī)療實踐中，重視醫(yī)療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育有的放矢，深化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德意識和道德觀念，促進整體臨床醫(yī)德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。同時針對醫(yī)療護理質(zhì)量管理的具體環(huán)節(jié)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對醫(yī)療護理缺陷、醫(yī)療糾紛要記錄個人醫(yī)療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。三是堅持教育的層次性。定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓(xùn)班，重點對中層干部進行建設(shè)有中國特色的社會主義理論和市場經(jīng)濟理論的學(xué)習(xí)和討論，側(cè)重效益觀和宗旨觀相統(tǒng)一的教育，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為醫(yī)院建設(shè)起到橋梁的作用。在黨團員中要加強醫(yī)德教育，有組織、有計劃地學(xué)習(xí)黨紀、黨規(guī)等有關(guān)文件精神，組織評選優(yōu)秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫(yī)務(wù)人員，牢記職責(zé)，用自己的行動帶動并影響普通群眾共創(chuàng)醫(yī)德新風(fēng)。加強對中青年醫(yī)務(wù)人員教育。啟發(fā)教育年輕一代在市場經(jīng)濟條件下，無論觀念如何更新、價值取向如何轉(zhuǎn)變，作為醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)的神圣道德觀念不能改變。

（二）堅持以病人為中心，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

一是加強質(zhì)量建設(shè)。加強醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)是提高醫(yī)療護理質(zhì)量的保證，醫(yī)務(wù)人員只有具備良好的思想品質(zhì)，端正為人民服務(wù)的態(tài)度，才會更深入地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，精益求精，更好地解除病人痛苦。醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院各部門和全體醫(yī)務(wù)人員勞動結(jié)果的具體體現(xiàn)，是從院長到機關(guān)、科室，從臨床到醫(yī)技，從科主任、普通醫(yī)生到護理人員的共同責(zé)任，是整個醫(yī)療工作運行的結(jié)果。為此，需要在全院上下營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提高全員質(zhì)量意識，打牢質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)工程。提高質(zhì)量管理工作關(guān)鍵在機關(guān)，機關(guān)一定要樹立強烈的服務(wù)意識，主動為科室排憂解難。作為醫(yī)院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設(shè)的關(guān)鍵因素?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)要在評獎、晉級、評職稱等方面，為大家創(chuàng)造出一個能者上，庸者下的公平競爭氛圍，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員使出最大的力量，提高自己的診療技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。要不斷學(xué)習(xí)和引進新的醫(yī)療技術(shù)，如購買先進的醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)務(wù)人員提供外出學(xué)習(xí)、進修和交流的機會與經(jīng)費等。醫(yī)護質(zhì)量取決于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院管理水平，醫(yī)德規(guī)范可以長期維護醫(yī)院的信譽，而精湛的醫(yī)療技術(shù)是靠良好的信譽支持的。醫(yī)德規(guī)范可以使醫(yī)務(wù)人員造就好的醫(yī)德，有了好的醫(yī)德，醫(yī)院就會有信譽，有了信譽，醫(yī)院就擁有了病源，有了病源醫(yī)院就獲得經(jīng)濟效益，良好的信譽是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。隨著醫(yī)院的發(fā)展，社會賦予醫(yī)德規(guī)范以新的內(nèi)涵，這就要求醫(yī)院遵守醫(yī)德規(guī)范，要求每一個科室、每一名醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員都要維護醫(yī)院的信譽，對病人要極端熱忱，想病人所想，急病人所急，贏得病人滿意。二是要樹立正確的效益觀念。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與經(jīng)濟效益的關(guān)系。在這個關(guān)系上要正確認識二者是相輔相成的，只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數(shù)，由此帶來巨大的經(jīng)濟效益。社會效益是醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、強化服務(wù)意識的出發(fā)點，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的著力點，促進社會效益的經(jīng)濟效益增長是醫(yī)院全面工作的落腳點。抓經(jīng)濟效益是提高社會效益的基礎(chǔ)條件，社會效益可促進經(jīng)濟效益的增長，經(jīng)濟效益又可促進醫(yī)院的全面建設(shè)和發(fā)展。

（三）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面提高醫(yī)院建設(shè)的整體水平

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，真抓實干。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要從貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，從促進依法治國與以德治國緊密結(jié)合的治國方略實施的高度，進一步增強抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須納入黨委的重要議事日程，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門主管配合，醫(yī)務(wù)人員積極參與的格局。注重發(fā)揮院科兩級領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用，認真學(xué)習(xí)本單位的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等管理制度，學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。堅持“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”與深化改革緊密結(jié)合，全面提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識。要結(jié)合醫(yī)院實際，制定有關(guān)制度，定期分析醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中存在的問題，做到有規(guī)范、有標(biāo)準、有措施，有落實，做到人人身上有職責(zé)，個個行為有準則，件件工作有標(biāo)準，事事規(guī)范有評價。二是強化監(jiān)督約束機制，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理。建立健全監(jiān)督組織。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院整體建設(shè)之中，納入醫(yī)院的管理范疇。實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)院科兩級責(zé)任制，院內(nèi)監(jiān)督即通過設(shè)立意見箱、舉報箱，召開傷病員座談會，發(fā)放問卷調(diào)查表、接待患者來信來訪等，了解病人對醫(yī)院的客觀評價，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。院外監(jiān)督，通過聘請軍地監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會，走訪體系部隊等形式，開展自查自糾，宣揚正面典型，弘揚正氣，宣傳醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度和措施，形成從院內(nèi)到院外，從醫(yī)院機關(guān)到科室相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。強化制度建設(shè)。制定有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，確立目標(biāo)，使醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為規(guī)范，做到有章可循，違章必糾，獎罰分明，發(fā)揮制度監(jiān)督的功能。制定具有自我教育、自我約束效能的醫(yī)德建設(shè)行為規(guī)范。同時，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評與科室達標(biāo)、個人晉升、獎金分配等切身利益掛鉤，使軟件約束與考核要求結(jié)合起來。把“以德治院”與“以法治院”結(jié)合起來，把個人自律與制度約束統(tǒng)一起來，特別是新形勢下醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中出現(xiàn)的新問題，進一步完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，堅持用制度管住人、管好人，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)逐步走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍馈娀己酥贫?。規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的自覺性。采用自我評價和組織考核相結(jié)合的方法，把服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的具體內(nèi)容，從而使醫(yī)務(wù)人員有一種緊迫感和責(zé)任感。嚴格的監(jiān)督約束機制可以有效地保證制度的落實，約束醫(yī)務(wù)人員的言行。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)必須以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以“官兵和群眾是否滿意”為標(biāo)準，建立新型的良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，形成“一切以病人為中心”，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。3、建立監(jiān)督激勵機制

（四）呼吁政府加大對醫(yī)療事業(yè)的投入，實施惠民政策是構(gòu)建醫(yī)患和諧的堅實基礎(chǔ)

正是由于政府對醫(yī)療事業(yè)的投入不足，造成了政府對藥品購銷差價缺乏管理，從而滋生了藥品的回扣。政府是人民群眾生命健康的責(zé)任主體，政府首先應(yīng)該加大對藥品價格監(jiān)控力度，對所有藥品的出廠價格實行成本加上一定比例利潤的制度，這里的利潤就是能夠維持藥廠生存與發(fā)展的盈利空間，或者政府加大對藥廠的投入力度，用于人民群眾的藥品價格只是藥品生產(chǎn)的成本，鏟除醫(yī)務(wù)人員滋生腐敗的土壤。與此同時，政府還應(yīng)加大對醫(yī)療機構(gòu)的投入力度，對所有的醫(yī)務(wù)人員待遇負起責(zé)任來，讓醫(yī)務(wù)人員安心工作，無后顧之憂。無德無醫(yī)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題是對醫(yī)務(wù)人員的第一要求?？倳浽谑叽髨蟾嬷忻鞔_提出要加強醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè)，足以說明醫(yī)風(fēng)醫(yī)德在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和服務(wù)群眾健康中的重要作用。實施惠民政策：一是杜絕濫檢查。醫(yī)院必須堅持把醫(yī)療行為定位在滿足患者的“基本需求”上，主動遏制不合理的檢查；二是規(guī)范醫(yī)療收費行為。對醫(yī)療收費，要建立公示制度，讓患者明明白白就醫(yī)。三是科學(xué)合理用藥。要嚴格控制醫(yī)生的處方量，杜絕不合理處方。開設(shè)合理用藥知識講座，提高醫(yī)務(wù)人員合理用藥水平。此外，淘汰療效不確切的藥物，切實減輕病人負擔(dān)。

第4篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理

中圖分類號：G25 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O9-0097-01

檔案“是指過去和現(xiàn)在的國家機關(guān)、社會組織以及個人從事政治、軍事、經(jīng)濟、科學(xué)、技術(shù)、文化、宗教等活動直接形成的對國家和社會有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀錄?！贬t(yī)院檔案包括醫(yī)院在醫(yī)療業(yè)務(wù)及相關(guān)活動中形成的文件、報表、圖像、圖表、錄音、錄像、光盤等各種檔案。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會功能，促進醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點體會。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細則》等切實可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負責(zé)檔案員的日?？己恕€人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認識、重視資源、做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案

資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室，通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格?？吹阶约旱臋n案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評優(yōu)?？剖裔t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實施，極大調(diào)動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻。

三、加強培訓(xùn)、提高檔案工作者的素質(zhì)

做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用，人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。

第5篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

摘要: 筆者通過工作實踐闡述了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理是建立醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平的重要手段。

關(guān)鍵詞: 醫(yī)院 醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 檔案管理

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，如何做好醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作，有效發(fā)揮檔案的社會功能，促進醫(yī)務(wù)人員道德素質(zhì)的提高，更好地為醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)，筆者有如下幾點體會。

一、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度，抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理的基礎(chǔ)工作

我院于2002年建立了醫(yī)院第一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，但直到2004年為迎接醫(yī)院管理年活動，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認為，領(lǐng)導(dǎo)重視，建立起較為規(guī)范的規(guī)章制度，是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理工作的起點。首先，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理細則》等切實可行的規(guī)章制度。其次，確定了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的基本構(gòu)成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核內(nèi)容、結(jié)果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的總結(jié)和組織考核意見。再次，培訓(xùn)專職檔案管理員。各科室設(shè)立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負責(zé)檔案員的日常考核。個人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關(guān)表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內(nèi)材料分表格、個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、獎懲原件、復(fù)印件、照片等。每類材料之間設(shè)立明顯標(biāo)志，各類材料單獨編制卷內(nèi)目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，經(jīng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)委員會審核并簽署意見，年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案即告完成。

二、提高認識，重視資源，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的開發(fā)利用

建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案

資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應(yīng)的分值，總分為100分。規(guī)定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據(jù)。二是每季度將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評情況通過專門簡報的形式下發(fā)各科室，通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案從檔案室領(lǐng)回，讓每個職工都能看到自己的檔案內(nèi)容。優(yōu)秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優(yōu)秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務(wù)態(tài)度方面存在問題，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格?？吹阶约旱臋n案內(nèi)容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中取得了優(yōu)異成績。三是將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案考核結(jié)果作為科室評優(yōu)、個人評先和職稱晉升的重要依據(jù)。規(guī)定如科室有2%的同志醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核在90分以下，則科室不能參加評優(yōu)?？剖裔t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核達到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵。個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核連續(xù)兩年達到優(yōu)秀則享有優(yōu)先晉職資格。這些規(guī)定的實施，極大調(diào)動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫(yī)務(wù)人員的正

面形象，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，打造醫(yī)院品牌而做出積極的貢獻。

三、 加強培訓(xùn)，提高檔案工作者的素質(zhì)

做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的管理及利用，人才是關(guān)鍵。所以自立檔之日起我們即把人員培訓(xùn)當(dāng)作工作的重中之重來抓。

第6篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

【關(guān)鍵詞】職業(yè)道德；醫(yī)德教育；醫(yī)德培養(yǎng)

近年來，我國醫(yī)療領(lǐng)域醫(yī)患關(guān)系持續(xù)惡化，醫(yī)患惡性事件在全國范圍內(nèi)頻繁發(fā)生，因醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德缺失所致的醫(yī)患對立卻不乏其中，嚴重損壞了醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員社會聲譽和形象，醫(yī)患關(guān)系問題已成為當(dāng)今社會關(guān)注的熱點話題之一，因此加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育已成為新醫(yī)改推進過程中不可回避的問題。

一、加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育的重要性

在社會主義市場經(jīng)濟不斷改革與完善的背景下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不斷改革與發(fā)展，青年醫(yī)務(wù)人員正處在中西文化不斷交流碰撞、金錢與道德沖突、社會價值觀多元化的歷史時期，t德教育面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。隨著醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，無論是醫(yī)患雙方還是社會各界都不再只是關(guān)注醫(yī)療行為中的醫(yī)療技術(shù)，醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德已成為醫(yī)務(wù)工作者考核標(biāo)準。醫(yī)務(wù)職業(yè)與社會各行各業(yè)均有廣泛聯(lián)系，職業(yè)品德給社會道德以一定影響，醫(yī)務(wù)人員對病人的治療、生活上的照顧、精神上的慰藉，不僅能診治疾病，鼓舞患者，避免醫(yī)患沖突，更會促進整個社會的精神文明建設(shè)。因此加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育，這不僅有利于他們的個人成長，有利于創(chuàng)建和諧的醫(yī)療環(huán)境，而且有利于未來的社會道德風(fēng)尚，有利于我國衛(wèi)生事業(yè)的興旺發(fā)達，是構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。

二、加強青年醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德教育的建議

（一）堅持以人為本，把培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合

堅持以人為本、文化育人，不斷增強職業(yè)認同感、責(zé)任感和使命感，形成一種健康向上、溫馨和諧的文化氛圍。主要可從以下幾個方面展開工作：一是加強醫(yī)院精神文化建設(shè)，筑牢醫(yī)務(wù)人員道德思想根基。通過多種形式多種媒體大力宣傳醫(yī)院文化核心理念，逐步建立醫(yī)院文化在廣大醫(yī)務(wù)員工中的認同感，使其深入人心。二是強化醫(yī)院的行為文化建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員舉止言行并使之成為自覺行為?？梢酝ㄟ^開展評選“最滿意的醫(yī)生、護士”等一系列活動，表彰先進典型，營造積極向上的文化氛圍，讓人們強烈地感受到醫(yī)務(wù)員工崇尚醫(yī)德、追求完美、甘于奉獻的職業(yè)精神和實際行動。

（二）積極探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育新途徑，努力提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)

培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)促進醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是社會與患者滿意的前提和保證。創(chuàng)新醫(yī)德教育方法，拓展醫(yī)德教育的途徑主要可以從以下幾個方面展開：一是積極開展醫(yī)德教育宣講和推廣活動，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的仁愛之心，增強他們對社會和病人的責(zé)任感，樹立起全心全意為人民服務(wù)的信念。二是通過網(wǎng)絡(luò)平臺，積極宣講醫(yī)德教育。通過網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微信等網(wǎng)絡(luò)溝通工具進行交流和宣傳，宣傳醫(yī)德楷模的先進事跡，選取有關(guān)醫(yī)德的熱門話題開展網(wǎng)絡(luò)討論。三是深入開展民主評議行風(fēng)，主動強化監(jiān)督，加強醫(yī)院行風(fēng)工作、促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。可以通過聘請社會行風(fēng)監(jiān)督員參與醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)活動，定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，及時聽取群眾意見，改進工作，更好地服務(wù)百姓。

（三）進一步推進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度建設(shè)，全面提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)離不開科學(xué)有效的制度管理。主要可以從以下幾個方面展開：一是健全、完善各項工作規(guī)范、制度。以制度約束人，以制度管理人。如《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)講評制度》、《醫(yī)院職業(yè)道德行為規(guī)范》等，通過一系列管理制度明確了醫(yī)務(wù)人員在診療活動中應(yīng)遵守的職業(yè)規(guī)范，以糾正行業(yè)不正之風(fēng)、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，切實維護患者利益，降低醫(yī)療費用。二是注重效能建設(shè)、狠抓制度落實。制度的生命力在于執(zhí)行，可以成立工作效能推進領(lǐng)導(dǎo)小組及效能辦公室，重點加強效能建設(shè)，推進各項制度的落實，以作風(fēng)建設(shè)“五項制度”要求為抓手，定期對年度、季度、月度重點工作進行督導(dǎo)推進，做到持續(xù)跟蹤、及時反饋，督導(dǎo)落實。

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第7篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；醫(yī)德檔案；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

中圖分類號：G27 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）27-0292-01

醫(yī)德檔案是對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評材料的記錄和貯存，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為和思想品質(zhì)的動態(tài)記錄。建立醫(yī)德檔案，對規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，提高思想道德素質(zhì)，促進醫(yī)院健康有序發(fā)展具有重大意義。加強醫(yī)德檔案建設(shè)，更好地發(fā)揮醫(yī)德檔案在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用，是醫(yī)院目前需要進一步探索的問題之一。

一、醫(yī)德檔案的內(nèi)容

醫(yī)德檔案具體可包括：（1）本人接受醫(yī)德教育和職業(yè)道德知識培訓(xùn)、考試的情況；（2）本人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、自我鑒定和醫(yī)德考評表；（3）本單位通過日常對病歷、處方的檢查分析和上級有關(guān)部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥等方面的情況；（4）本人獲得的各種獎勵榮譽、先進事跡報道和病人表揚以及拒收、上繳“紅包”和回扣的情況；（5）本人因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因受到患者及其家屬投訴查處情況以及滿意度調(diào)查材料；（6）本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀律受到本單位或上級有關(guān)部門調(diào)查處理或戒勉談話的情況；（7）本人收受“紅包”和回扣以及向病人、家屬索要財物的行為；（8）本人參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會公益活動等情況；（9）其他能夠反映本人在醫(yī)德考評中需要加分或扣分的材料。

二、建立醫(yī)德檔案的現(xiàn)實意義

1.在醫(yī)務(wù)人員管理中發(fā)揮可靠的參考作用。醫(yī)德檔案作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的記錄，記載著每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的真實情況，直接反映了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，對個人考核、評先評優(yōu)、職稱晉升、人才開發(fā)和利用具有十分重要的意義，是最真實、最客觀的依據(jù)。

2.對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具有重要的導(dǎo)向作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立和每份檔案材料的形成過程，都是一個教育的過程?？梢哉_引導(dǎo)職工堅持醫(yī)德風(fēng)尚，發(fā)揚無私奉獻精神，積極推進了職工隊伍整體素質(zhì)的提高 。

3.有利于促進醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案為行風(fēng)監(jiān)管提供了堅實的依據(jù)，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評信息和結(jié)果，可以讓醫(yī)院管理部門及時了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊伍狀況，制定出相應(yīng)的管理措施，有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

三、加強醫(yī)德檔案建設(shè)的主要途徑

1.設(shè)立管理機構(gòu)，建全各項規(guī)章制度。醫(yī)院應(yīng)成立醫(yī)德考評委員會，制定切實可行的考核運行機制，采取自我評價、科室評價、醫(yī)院評價相結(jié)合的辦法。自我評價指醫(yī)務(wù)人員對自己的職業(yè)行為進行思考，并根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容標(biāo)準結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價?？剖以u價是由科室考評小組，在自我評價的基礎(chǔ)上，依據(jù)個人平時的行為表現(xiàn)，客觀公正地進行評價。醫(yī)院評價是由醫(yī)院考評領(lǐng)導(dǎo)小組進行審查并結(jié)合日常工作得出醫(yī)德考評的最終結(jié)果。

2.應(yīng)遵循日常積累與集中搜集相結(jié)合的原則。一方面要注意原始資料的積累，比如病人滿意度問卷調(diào)查、來信來電來訪、行風(fēng)查房、意見箱等收集意見，及時反饋。另一方面要把醫(yī)德考評表、醫(yī)院對個人的獎勵或處罰決定及時整理歸案，對有些存在不實的投訴或表揚做好調(diào)查核實工作。

第8篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

醫(yī)院作為社會的服務(wù)窗口在深化醫(yī)療改革中,堅持抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺地抵制各種腐朽思想的侵蝕,正確地對待在改革過程中的利益調(diào)整,增強救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識,樹立和保持良好的醫(yī)療形象,是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程。

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)在新形勢下存在的問題

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立,人們的思想觀念、思維方式、價值取向、道德觀念也在深刻地變化?！爸乩p義”取代全心全意為人民服務(wù)的思想,個別醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德感削弱,義務(wù)感淡漠。在醫(yī)療活動中不講醫(yī)德原則,把醫(yī)療服務(wù)視作商品交換,用等價交換的原則處理醫(yī)患關(guān)系:認為給病人做檢查、做手術(shù)與病人請客送禮,二者屬于等價交換,既合情又合理,因此心安理得地收“紅包”,公開“吃請”。以有無個人實惠決定醫(yī)療措施的取舍,無利不醫(yī)。不講工作質(zhì)量,在服務(wù)態(tài)度上有冷、硬、頂現(xiàn)象,甚至推諉病人。對本職工作“無心”,對個人好處“留心”,對業(yè)余服務(wù)“在心”,暗中從事第二職業(yè),私自向外院介紹病人等。個別醫(yī)療部門片面追求經(jīng)濟效益,重視經(jīng)濟指標(biāo),追求業(yè)務(wù)量,放松質(zhì)量臨控,忽視社會效益,如提出”優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”、“優(yōu)先優(yōu)價”,增設(shè)名目繁多的收費項目:“加快費”、“消毒費”等隨之而生;一些醫(yī)務(wù)人員給病人濫開檢查單;一些醫(yī)務(wù)人員“開大方”等等現(xiàn)象不足為奇。少部分醫(yī)務(wù)人員過分強調(diào)和追求個人利益,較少顧及全局利益、集體利益和他人利益,有時甚至不惜損害全局利益、他人利益來謀取個人利益。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題存在的原因是多方面的。除了國家對衛(wèi)生投入不足,出現(xiàn)醫(yī)院為生存而片面追求經(jīng)濟效益;由于社會分配不合理,醫(yī)務(wù)人員工資偏低,產(chǎn)生心理上的不平衡等外,在新的歷史條件下,醫(yī)院規(guī)章制度不夠健全,國家的法制不夠健全,是少數(shù)醫(yī)務(wù)人員在商品經(jīng)濟負面影響下,自身免疫力下降,是醫(yī)德信念和醫(yī)德規(guī)范發(fā)生變異的主要原因。

二、正確認識醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性與必要性

隨著我國加入WTO和醫(yī)療體制改革的實施,醫(yī)療市場打破了壟斷,引入了競爭機制。面對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn),醫(yī)院在客觀上要求形成與之相適應(yīng)的意識形態(tài),因此,大力加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)勢在必行。加強對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)重要性的認識,把“三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀貫穿到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育中去,加強醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生工作的行為準則和道德規(guī)范。醫(yī)德修養(yǎng)就是醫(yī)務(wù)人員根據(jù)一定的道德、原則和規(guī)范,自覺改造自己,鍛煉品質(zhì),提高醫(yī)德境界的實踐過程。其中包括在醫(yī)療實踐中所形成的情操、儀表、舉止、言談、品德等。醫(yī)務(wù)人員道德境界直接影響服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量及主觀能動性的發(fā)揮,醫(yī)護人員能否有高尚的醫(yī)德,高度的責(zé)任感,能否代表廣大患者的根本利益,以病人為中心全心全意為患者服務(wù),是關(guān)系到廣大人民群眾健康和生命的大事,因此要用高尚的道德武裝“白衣天使”,擺正社會效益和經(jīng)濟效益的位置,認識到“金錢至上”的危害性。醫(yī)務(wù)人員要尊重病人的人格、意志和權(quán)利,對病人提出的合理要求要最大限度給予滿足和解決。醫(yī)務(wù)人員更要愛護病人,同情病人,病人在精神上、肉體上遭受著疾病的折磨,希望得到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和愛護。醫(yī)務(wù)人員對病人說一句溫暖的話語,做一件關(guān)心的小事,送一個善意的微笑,都會使病人得到莫大的安慰。醫(yī)務(wù)人員要把高尚的醫(yī)德情感、醫(yī)務(wù)美感和醫(yī)學(xué)理智感建立在病人健康的需要上,全心全意為病人服務(wù),樹立救死扶傷、廉潔行醫(yī)、禮貌待患、時刻為病人著想的思想意識。

行風(fēng)建設(shè)是服務(wù)行業(yè)的永恒主題。醫(yī)院作為與人民群眾生命健康息息相關(guān)的“窗口行業(yè)”,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅關(guān)系到能否有效地解除患者的病痛,而且還關(guān)系到廣大醫(yī)務(wù)工作者在人民群眾心目中樹立崇高形象的重大問題,也是醫(yī)院深化改革、事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)重在樹立職業(yè)道德

結(jié)合我院職業(yè)道德建設(shè)活動的實施,對廣大醫(yī)務(wù)人員大力加強思想政治工作和職業(yè)道德教育,引導(dǎo)他們自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲,大力弘揚救死扶傷、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理治療。繼續(xù)全面、深入、持久地開展職業(yè)道德教育,強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。職業(yè)道德是社會主義道德建設(shè)的重點,切實加強新時期醫(yī)療單位職業(yè)道德建設(shè),就是要引導(dǎo)人們自覺地按照社會主義醫(yī)德要求規(guī)范職業(yè)行為,樹立崇高的道德理想,塑造良好的道德精神,從而履行自己應(yīng)盡的道德職責(zé),把醫(yī)德建設(shè)推上新臺階。

一是轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一認識,進一步提高加強醫(yī)德建設(shè)的自覺性。加強醫(yī)德建設(shè),認識到位是前提,要擺正醫(yī)德教育與社會主義精神文明建設(shè)的關(guān)系。醫(yī)德是一種職業(yè)道德,是思想道德體系的組成部分,是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,要把醫(yī)德提高到精神文明建設(shè)的高度來認識。市場經(jīng)濟條件下,我們?nèi)杂幸恍┱J識上的困惑,需要進一步轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一思想。如市場經(jīng)濟與醫(yī)德建設(shè)的關(guān)系;市場經(jīng)濟條件下醫(yī)療單位經(jīng)濟效益與社會效益的關(guān)系;衛(wèi)生事業(yè)的市場化運作與福利性關(guān)系;以及個別醫(yī)務(wù)人員中“回扣”“紅包”問題等等,我們要加強宣傳和研究,對醫(yī)德建設(shè)的必要性和重要性有一個自覺的認識,對市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)德建設(shè)規(guī)律有一個正確的把握,要循序漸進,長期深入進行。

二是加強培養(yǎng),自覺鍛煉,切實把高尚的醫(yī)德觀念變?yōu)樽陨淼乃刭|(zhì)。加強醫(yī)德建設(shè),最根本是要提高醫(yī)務(wù)人員的自身的內(nèi)在素質(zhì)。而要做到這一點,關(guān)鍵是要加強理論修養(yǎng),加強實踐鍛煉。

第9篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范

（一）全院職工在工作中要遵守法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，把“以病人為中心”的服務(wù)理念滲透到醫(yī)院的各項工作中，弘揚“精誠、精藝、精心”的張醫(yī)精神。

（二）遵守各項工作操作規(guī)程，而且必須做到:

1、工作人員上崗一律佩帶胸卡，要求服裝整潔，舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。

2、在工作中誠實敬業(yè)，盡職盡責(zé)，尊重科學(xué)，技術(shù)上精益求精。

3、按時到崗，主動熱情地為患者服務(wù)，尊重和維護患者的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利，不泄露患者的隱私。

4、對待患者應(yīng)一視同仁，耐心解答患者的問題，在醫(yī)患溝通時，應(yīng)使用患者及其家屬易于接受的方式和能夠理解的語言。

5、為患者提供整潔、優(yōu)美、舒適、有序的就醫(yī)環(huán)境，把“以病人為中心”落實到每一個醫(yī)療環(huán)節(jié)。

6、醫(yī)務(wù)人員彼此尊重，科室間相互支持，同事間團結(jié)互助。

（三）廉潔行醫(yī)，遵守國家法律及醫(yī)院規(guī)定,不以醫(yī)謀私。具體要求如下:

1、醫(yī)院職工對患者及其親屬饋贈的錢物、宴請和各種消費活動應(yīng)婉言謝絕，嚴禁向患者及其親屬索要或暗示索要“紅包”。

2、醫(yī)院任何人員不準接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人給予的臨床促銷費、宣傳費、轉(zhuǎn)診費等形式的變相回扣、提成和其他不當(dāng)利益；嚴禁收受回扣和開單提成；嚴禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便。接受新藥臨床觀察及新藥推廣應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，臨床科室不得擅自接受贈藥和藥品試用。

3、醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)診服務(wù)對象應(yīng)通過醫(yī)務(wù)處。不應(yīng)私自轉(zhuǎn)診服務(wù)對象，不允許以介紹服務(wù)對象就診為由，收受錢物。

4、醫(yī)務(wù)人員對患者應(yīng)進行合理檢查，合理治療。不要在國家規(guī)定的收費標(biāo)準和項目之外，自立分解項目收費、提高收費標(biāo)準或隨意加收不合理費用。

5、醫(yī)院職工嚴禁給他人出具虛假醫(yī)療證明或虛假檢查報告。

6、醫(yī)院職工禁止利用工作之便索取、收受各種不當(dāng)利益。

7、一切財務(wù)收支由財務(wù)部門統(tǒng)一管理，科室不準私自收費和設(shè)立“小金庫”。

8．不準使用假劣藥品，或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品與制劑。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的組織管理機構(gòu)和職責(zé)

（一）組織管理機構(gòu)

醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記、院長任組長，黨支部副書記、副院長、工會主席任副組長，由黨辦、院辦、工會、醫(yī)務(wù)科、護理部、人事、財務(wù)、醫(yī)保、醫(yī)協(xié)等相關(guān)部門組成。

（二）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各職能部門的職責(zé)如下：

1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部、市、區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，制定我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作計劃；監(jiān)督檢查醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范以及相關(guān)各項制度的執(zhí)行情況；對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作情況進行評估，對工作中存在的問題擬定改進措施，監(jiān)督整改結(jié)果；落實獎懲規(guī)定；以及進行相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。

2.醫(yī)務(wù)科職責(zé)：建立醫(yī)藥技人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，承擔(dān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的日常工作；制定并組織實施醫(yī)療行政管理的規(guī)章制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對臨時人員進行遵紀守法 教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對全院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對有關(guān)醫(yī)療方面存在的問題督促有關(guān)科室進行整改，并檢查整改結(jié)果。定期對全院工作人員拒收“紅包”、回扣的情況以及收到的表揚信、患者批評意見等進行統(tǒng)計。

3、護理部職責(zé)：建立護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，制定并組織實施護理工作的管理制度以及規(guī)范化服務(wù)的要求；對臨時人員進行遵紀守法教育和崗位技能培訓(xùn)，制定工作操作規(guī)程；監(jiān)督檢查護理人員執(zhí)行國家衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)操作常規(guī)和本院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范的情況；對全院的護理服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，對有關(guān)護理方面存在的問題督促有關(guān)科室進行整改，并檢查整改結(jié)果。每季對出院患者進行一次滿意度調(diào)查，并進行統(tǒng)計、分析、歸納、整理，向有關(guān)職能部門反饋，整改結(jié)果上報醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、醫(yī)保辦職責(zé)：宣傳、貫徹、執(zhí)行十堰市醫(yī)療保險的規(guī)定，同社會監(jiān)督員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，對工作中發(fā)現(xiàn)的不合理檢查、不合理治療、不合理收費等情況進行登記，向主管職能科室反饋相關(guān)情況。

5、黨辦、院辦、工會、醫(yī)協(xié)科：定期研究醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的宣傳教育工作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成工作合力。

黨辦：把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)宣傳教育工作同對黨員的宣傳教育活動相結(jié)合；培育和宣傳先進典型；加強職業(yè)道德教育和救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。?

院辦：負責(zé)收集我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的情況，上報我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的信息。

工會：注意發(fā)現(xiàn)和挖掘自覺抵制不正之風(fēng)的醫(yī)務(wù)人員及好人好事。

醫(yī)協(xié)科：建立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專欄”，采取多種形式、利用多種媒介宣傳先進典型，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造良好的氛圍。

6、人事科：安排對來院新職工進行崗前教育，落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組作出的獎懲決定。

7、財務(wù)科：建立財務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，宣傳、貫徹、執(zhí)行有關(guān)物價規(guī)定，加強價格管理，負責(zé)對醫(yī)院各科室執(zhí)行物價規(guī)定的情況進行監(jiān)督檢查；對患者提出的有關(guān)物價方面的問題進行解答；對違反物價政策的行為進行查處。

8、各臨床、醫(yī)技科室應(yīng)定期征求患者意見，設(shè)置意見簿，對能夠整改的意見要及時整改。由科室負責(zé)人每月匯總病人意見并將整改措施和整改效果上報醫(yī)務(wù)科、護理部。??

三、獎懲辦法

（一）獎勵：堅持以精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合。

1、科室或職工個人受到新聞媒體公開點名表揚的：科室給予通報表揚及一次性獎勵500元；職工個人給予通報表揚及一次性獎勵200元。在上級各項單項工作檢查中表現(xiàn)突出為醫(yī)院爭得榮譽獲得先進集體者，區(qū)級的給予主要迎檢人員獎200元/人，市級的獎300元/人，省、部級的獎500元/人，國家級的獎1000元/人。

2、科室或職工個人收到服務(wù)對象錦旗、感謝信、表揚信的：科室給予一次性獎勵200元；如感謝對象為個人，另給予職工個人一次性獎勵100元。

3、凡遇患者無理取鬧，仍能以禮相待，冷靜對待，堅持工作者，給予表揚及一次性獎勵100元。

4、對于損害醫(yī)院形象的言行敢于批評、干預(yù)、制止的，給予表揚及一次性獎勵100元。

5、科室或個人拒收病人或有關(guān)單位贈送紅包、財物，經(jīng)核實者獎100元/次。

6、工作認真負責(zé)，杜絕或避免差錯事故和人員傷亡；發(fā)現(xiàn)并制止醫(yī)院財物損失，挽回醫(yī)院信譽者，經(jīng)主管部門認定，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核小組確認，視情節(jié)獎100—200元/次，并予以表彰。

7、經(jīng)醫(yī)院批準參加院級以上各類比賽（政治比賽、業(yè)務(wù)競賽、文體活動等），取得一、二、三等獎，為醫(yī)院爭得榮譽者：其中區(qū)級的獎100元，市級的獎200元，省、部級的獎500元，國家級的獎1000元。一年內(nèi)獲得多次表彰的，只按最高級別獎勵一次。

（二）懲處：堅持以批評教育與懲處相結(jié)合的原則。

1、違反勞動紀律，無故遲到、早退、串崗，上班做私活、脫崗，值班看小說、玩游戲，上班吃東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣個人50元/次。情節(jié)嚴重、影響較壞的，扣當(dāng)事人1—3個月效益工資。下班后不關(guān)水電者一次扣20元；下班后最后離院的不關(guān)科室門一次扣50元，若發(fā)生被盜事件，要追究責(zé)任；衛(wèi)生檢查一次不合格者扣100元；

2、工作時間著裝不整、不修邊幅、不佩戴胸牌、不使用文明標(biāo)準語言者一次扣罰50元；酒后接診病人或上手術(shù)者，扣發(fā)當(dāng)月效益工資的50—100％/次，情節(jié)嚴重者另加重處罰；在醫(yī)療區(qū)抽煙者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50元/次。

3、有患者投訴一次者（未造成較大影響，性質(zhì)一般的）扣罰50--200元；司機私自出車被檢舉查證屬實，接到水電設(shè)備維修通知無故不及時趕到現(xiàn)場，門診不按時開診等類似情況，扣發(fā)當(dāng)事人一個月效益工資或管理津貼，科主任將負連帶責(zé)任。

4、無故不給病人作檢查一次者扣罰200元；

5、藥品供應(yīng)中斷一次者扣罰200元；

6、有意回避和上交矛盾、慫恿病人找院領(lǐng)導(dǎo)告狀、擴大事端者，扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月效益工資，情節(jié)嚴重者扣發(fā)2—3個月效益工資。

7、科室負責(zé)人對職工違紀行為隱瞞不報者，一經(jīng)查實，分別扣發(fā)當(dāng)事人和科室負責(zé)人當(dāng)月效益工資和管理津貼。

8、不執(zhí)行首診負責(zé)制，推諉病人者一次扣罰100元；

9、服務(wù)態(tài)度差，刁難病人，無論何故辱罵或與病人及其家屬發(fā)生爭吵者待崗3個月；造成嚴重后果的予以待崗1年以上處理；

10、本院職工之間爭吵影響工作者扣發(fā)當(dāng)事雙方一個月效益工資，若發(fā)生斗毆者（現(xiàn)病人家屬或本院職工）除扣發(fā)當(dāng)事人1—3個月效益工資外，并通報批評。無故不參加醫(yī)院組織的各項活動或醫(yī)院派出的社會活動者，扣當(dāng)月效益工資的50％/次。

11、亂開藥、亂開檢查單影響醫(yī)院聲譽者待崗3個月以上處理；

12、偽造病歷、檢查單或出具假診斷、假證明者待崗半年；

13、醫(yī)務(wù)人員介紹病人到其他醫(yī)院住院或檢查收取介紹費、好處費一次者待崗3個月以上處理；

14、利用職務(wù)之便幫藥品商推銷藥品、統(tǒng)計處方，收受商業(yè)賄賂者，調(diào)離原工作崗位，開除留用1年。

15、缺乏協(xié)作精神，鬧不團結(jié)或不服從分配影響工作者，扣發(fā)當(dāng)事人一個月效益工資，嚴重者將對有關(guān)當(dāng)事人調(diào)離崗位或使其待崗；

16、私自截留病人在院外治療或?qū)⒃簝?nèi)所開處方轉(zhuǎn)交院外醫(yī)療點撈取好處者，私自在院外手術(shù)者，待崗半年；

17、職工凡在院外兼職的，一律下崗辭退處理。

18、脫崗造成較嚴重的后果者予以待崗3個月；

19、對患者不一視同仁、服務(wù)態(tài)度差、冷落服務(wù)對象者，除批評教育外，扣發(fā)當(dāng)事人一個月效益工資；工作不負責(zé)、敷衍了事、推諉、刁難、訓(xùn)斥服務(wù)對象者，除批評教育外，扣當(dāng)事人2—3個月效益工資；造成惡劣影響者待崗3個月；

20、服務(wù)態(tài)度差，致使新聞媒體或上級部門點名批評，影響惡劣者待崗半年；

21、對工作敷衍塞責(zé)，造成錯診、漏診或用藥不合理，拿錯藥、發(fā)錯報告等，產(chǎn)生一定后果者，或造成醫(yī)院經(jīng)濟損失者，按損失金額10%--50%扣罰，并待崗3個月；

22、因病人不送錢物、吃請而刁難、拖延治療者，待崗3個月。

23、醫(yī)務(wù)人員接受患者及其親友錢物或機關(guān)后勤人員在工作往來中接受錢物，經(jīng)查屬實，除向送禮者退還外，處以三倍的罰款，同時待崗半年。數(shù)額較大的，依照有關(guān)法規(guī)以受賄論處，并給予黨紀、政紀處分。

24、醫(yī)務(wù)人員向患者及家屬索要錢物、收受“紅包”、吃請已成事實者，除退賠外，處以三倍的罰款，待崗3個月。

25、科室或個人私收現(xiàn)金（不出具正式發(fā)票或者變相收取現(xiàn)金），無論何種理由，經(jīng)查屬實，除如數(shù)上交外，處以三倍的罰款，待崗3個月并降職使用一年。若有舉報人獎勵舉報人100元/次。不按政策辦事，打擊報復(fù)舉報人，經(jīng)查實后，視情節(jié)扣當(dāng)事人1—3個月效益工資，嚴重者按有關(guān)規(guī)定加重處理。

26、不按規(guī)定和病情需要，巧立名目亂收費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)如數(shù)扣除，并處以三倍罰款。

27、醫(yī)務(wù)人員假借病人名義，給自己或他人開“搭車藥”或“搭車檢查”，一經(jīng)查實，除如數(shù)補交費用外，處以三倍罰款，并向有關(guān)單位和個人公開道歉。若是借調(diào)、實習(xí)人員所為，在如數(shù)補充費用的同時，由院方解除其借調(diào)、實習(xí)資格，退回原單位。

28、收受賄賂、出具假證明者，除沒收所得外，通報全院，并給予黨紀、政紀處分。

29、在各種業(yè)務(wù)往來中收受商業(yè)賄賂，經(jīng)查屬實，沒收全部所得，并通報全院，待崗一年，給予政紀處分，數(shù)額較大的交司法部門處理。

30、凡在工作中發(fā)生貪污行為，除退賠外，通報全院，并給予黨紀、政紀處分，待崗一年，數(shù)額巨大者，移交司法機關(guān)處理。

31、私自銷售藥品收取現(xiàn)金，一經(jīng)查實，除沒收其全部非法所得外，對當(dāng)事人給予黨紀、政紀處分，通報全院，待崗一年以上或下崗處理。

32、凡觸犯法律者，開除公職，撤銷行政、黨內(nèi)一切職務(wù)。

33、凡受到各種處罰者，取消個人本年度評優(yōu)資格。并與職稱晉升、晉級掛鉤，其處罰情況記入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并公示通報全院，引以為戒。?

四、考核：建立長效的考核制度

（一）考核辦法：1、實行院、科兩級考核制?？剖颐吭聦φ蔗t(yī)德醫(yī)風(fēng)考核的有關(guān)規(guī)定進行自查，即負責(zé)對本科人員進行考核，并健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲記錄；醫(yī)院每季度根據(jù)考核標(biāo)準對各科進行一次全面檢查，結(jié)果與質(zhì)控掛鉤。

2、健全個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。每人對照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要求自我評分，每年由院、科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評小組分別評分，并存入個人檔案，作為晉升、晉級和評先的依據(jù)。

3、通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督、舉報電話、意見箱、抽查等形式進行核實和考核。

（二）考核對象：出勤3個月以上的在職職工。