保險公司部經(jīng)理工作精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的保險公司部經(jīng)理工作主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

關(guān)鍵詞:建筑工程一切險;保險管理

1前言

公路等大中型建設(shè)項目，建筑工程一切險(附加第三者責任險)屬于強制保險內(nèi)容。但大部分項目，由于對保險管理工作缺少認識，對保險管理不重視，往往是出險后才想起保險索賠，項目缺乏風險防范能力，索賠工作不到位，不僅項目施工損失加大，而且應索賠的權(quán)益無法獲得。

2保險管理

保險管理做為項目管理的基礎(chǔ)，重點是保險培訓教育、工程風險防范、索賠。

2.1重視保險培訓教育，提高項目全員保險意識

2.1.1保險機構(gòu)的專業(yè)培訓

為了減少損失，提高被保險人防范風險的能力，保險合同簽訂后，保險公司會不定期組織項目部、業(yè)主單位相關(guān)人員參加培訓，重點是保險條款的解釋、風險防范的措施。但項目部參加保險培訓往往流于形式，項目經(jīng)理、總工基本不參加，而參加培訓的人又不安排進行保險管理工作，保險培訓效果可想而知。故項目經(jīng)理、總工等領(lǐng)導及保險工作具體管理人員對保險要有充分的認識，參加專業(yè)保險培訓很有必要。

2.1.2項目保險管理小組培訓，吃透保險合同

項目進場建設(shè)開始，項目部應成立以項目經(jīng)理為組長的保險管理小組，小組人員由工程、財務(wù)、機電、物資等專業(yè)人員組成。項目保險管理小組主要工作是對項目部基層單位保險培訓教育、宣傳，對項目各個工程包括工序、操作流程等進行風險分析，制定風險防范措施，開展風險管理工作，以及出險索賠等。小組成員的培訓重點是保險合同的學習、風險防范能力、索賠流程和注意事項等。培訓的目的是吃透保險合同，培養(yǎng)較為專業(yè)的工程保險管理人士。保險管理小組還應制定出項目施工風險防范細則、保險合同權(quán)利和義務(wù)解釋明細、索賠流程等管理手冊，便于實際操作。

2.1.3對基層進行保險培訓教育及宣傳，提高全員保險意識

保險管理工作與整個工程切身相關(guān)，提高全員保險意識是根本。保險管理小組對基層有針對性進行培訓教育，宣傳保險管理，重點是保險范圍、風險防范要點和措施、規(guī)范風險工程原始資料填寫等，提高全員保險意識，對降低工程風險至關(guān)重要。

2.2加強風險防范能力，減少工程風險

項目保險，很多人狹義理解為出險索賠，認為有保險公司賠償，防范不防范無所謂。其實，保險條款規(guī)定只賠償直接損失，但大多數(shù)出險造成的間接損失更大，保險公司能賠償?shù)倪h低于實際損失。故加強風險防范能力，減少工程風險，是保險管理的根本工作。在項目管理中，風險管理是對項目目標的主動控制。首先對項目的風險進行識別，然后將這些風險定量化，對風險進行控制。工程建設(shè)風險歸納起來可分為自然風險和人為風險二大類型。兩種風險既各自獨立發(fā)生，有時也相互影響。人的建設(shè)活動能夠引發(fā)自然災害，如山體的開發(fā)容易引起山體滑坡;反之自然災害能加劇人為風險，如南方雪災冰災過后，建筑材料猛漲價造成工程預算失控。

2.2.1自然災害風險防范

自然災害在建工險里是指:地震、風暴、洪水、山崩、地面下陷及其他人力不可抗拒強大的自然災害。自然災害破壞巨大，情況多樣，建筑工程對自然災害風險的防范具有復雜性、難度大的特性。故項目施工管理中，應對工地地質(zhì)情況、氣候、河流、山體等進行詳細地調(diào)查，并經(jīng)常與氣象局、國土資源局、河道管理局等政府部門交流，對工程面臨的自然災害進行分析，有針對性的制定自然災害防范措施。例如筆者所在項目，有十座橋梁、九公里路基位于河流區(qū)域，河流為季節(jié)性河流，且河道狹窄，歷史洪水瞬時流量大，洪水危害極大。為此，針對工程特點和河流特性，項目部制定了橋涵、路基特殊施工措施。水季節(jié)期間制定了防洪預警機制、防洪措施、洪水后工程搶救恢復措施等。2007年河流共發(fā)生7次洪水，但在行之有效的防范措施下，無一人員受傷、施工機械設(shè)備無一沖走，最大限度地減少了洪水對工程的危害。當然，在現(xiàn)階段，建筑工程對自然災害完全防范是不可能，保險管理對自然災害的風險防范是相對的，多時候依賴個人能力。如果整個公司建設(shè)一個風險防范的交流平臺，綜合多個項目風險防范措施和案例，取長補短，廣思集益，才能更好地加強項目風險防范能力。

2.2.2人為風險防范

人為風險指由人為因素直接引起的，或者是由于人類活動所伴生的其它因素，如經(jīng)濟因素、政治因素和社會因素等間接引起建設(shè)工程經(jīng)濟損失的風險。建工險規(guī)定只有意外事故造成的物質(zhì)損失才能賠償。意外事故指不可預料的以及被保險人無法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事故，包括火災和暴炸。意外中又有必然因素，是否違規(guī)操作，或安全隱患未消除等都可能造成事故的發(fā)生。對意外事故的防范，應對各項施工過程詳細分析剖解，包括施工工藝、人員、機械以及外界條件對工程的影響。如采用架橋機架橋，應對架橋機、航吊、運梁車進行檢查，對施工人員進行培訓、技術(shù)交底和檢查身體是否良好，梁片、支座安裝是否滿足設(shè)計規(guī)范要求，運梁道路是否暢通，以及是不是大風、暴雨等惡劣天氣等，內(nèi)在因素和外界條件均無異狀才能進行架橋施工。常說的防微杜漸，正是人為風險防范的精辟概括。很多時候所謂的意外事故是因為不注意風險防范，對各種隱患摸不準吃不透，事故必然發(fā)生。至于非意外事故不屬于建工險的范疇，如施工機械裝置失靈、原材料缺陷、違規(guī)操作或工藝不完善等造成保險財產(chǎn)損失，這些更應該重點防范。辨識、分析風險源，消除隱患、規(guī)范操作，做好非意外事故風險防范，能有效規(guī)避、防范甚至杜絕非意外事故風險。

2.3索賠工作及時，現(xiàn)場勘查詳細，原始證明有說服力

2.3.1出險通知

出險后應及時向保險公司報案通知。報案應對出險情況、主要原因分析、受損情況進行闡述，并應對索賠進行預估(不做為賠款依據(jù))。有些項目出險還要求通知保險經(jīng)紀公司，個人認為保險經(jīng)紀公司做為中間人，對建工險理賠專業(yè)度、忠誠度和熱情度均不如保險公司和項目部，理賠工作摻和第三方，工作更難。故現(xiàn)階段，索賠工作最好由被保險人直接與保險公司交涉。在報案通知的同時，應注意保護受損現(xiàn)場，保險管理工作人員還應及時收集以下索賠單證:(1)保險財產(chǎn)核損清單;(2)工程量清單;(3)受損部位單價分析，一般采用工程量清單單價;(4)受損工程人工、材料、機械等能證明有關(guān)損失金額的單證、票據(jù);(5)受損施工日志、監(jiān)理日志(出險前原受損部分)、施工圖;(6)氣象災害證明(當?shù)貧庀蟛块T提供)、火災(消防部門提供)、盜竊險情(公安機關(guān)提供);(7)事故現(xiàn)場勘查報告、照片資料。(8)醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療證明、醫(yī)療費用發(fā)票及清單(涉及第三者責任);(9)權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(損失原因涉及其他責任方時)。

2.3.2現(xiàn)場勘查

保險公司接到報案后，一般在48小時到達現(xiàn)場查勘。項目索賠人應先向保險公司查勘人員及早提交索賠單證，便于保險公司查勘人員現(xiàn)場查勘有針對性，查勘效率能大大提高。現(xiàn)場查勘工作至關(guān)重要，項目保險管理人員應對受損現(xiàn)場充分了解，對索賠清單上各項細目與保險公司查勘人員一一查對。索賠細目和索賠工程數(shù)量應在現(xiàn)場確定。受損工程的單價如能在現(xiàn)場明確，最好在現(xiàn)場確定?，F(xiàn)場查勘工作的要點是細致再細致，耐心再耐心，對應得的權(quán)益一定要敢于爭取，并要有充分的理由證明。

2.3.3賠償商談

索賠的過程中，項目保險管理人員應該定位比保險查勘人員更專業(yè)。尤其是各項受損工程的構(gòu)成、計算方式、單價分析，索賠人員清楚了解，符合保險合同要求的據(jù)理力爭，爭議較大的地方逐一分析?，F(xiàn)今建筑工程一切險的條款比較粗獷，建工險的構(gòu)成比較模糊、籠統(tǒng)，各個條款頗有爭議。故在談判中，應抓住條款內(nèi)比較模棱兩可的字句，索賠工作盡可能往己方有力的方向走。如建筑工程一、除外責任中有一條:非外力引起的機械或電氣裝置的本身損失，或施工用機具、設(shè)備、機械裝置失靈造成的本身損失。何為非外力，保險條款并沒有明確，我們可以理解為除機械本身原因外其他原因造成的損失可以在索賠范圍。對此，我們一定要據(jù)理力爭，只有對保險合同條款的深入了解，加上己方更專業(yè)的工程知識，在談判中才能占據(jù)有利地位，索賠工作才能順利進行。對賠償金額差距比較大，保險公司和被保險人很少訴諸法律。因為訴諸法律不一定能保證被保險人的權(quán)益，當然對保險公司的信譽影響更大，所以一般都是協(xié)商解決。協(xié)商解決都是雙方互相讓步，保險公司和被保險人都可以接受的一個結(jié)果。另外，索賠單據(jù)及時收集整理對索賠談判工作起很大作用。原始證據(jù)充分，說服力更大，索賠率更高。在索賠過程中，千萬要注意保險公司的賠償是補償性的，被保險人不能從保險索賠中獲利。故索賠過程中，強調(diào)依法索賠的原則，索賠的單證等資料應真實、正確，索賠理由充分、合法合理。2.3.5賠款索賠談判完成后，保險公司和被保險人要簽訂保險財產(chǎn)核損清單，現(xiàn)場查勘賠款工作完成。賠款通過財務(wù)往來。

3保險其他注意事項

(1)保險期限的延伸擴展:一般保險合同都有保險期限延伸擴展，項目可針對自身情況，采取是否延伸擴展保險期限，對自動延伸擴展條款要注意及時行文通知保險公司。

(2)變更較大工程項目擴大保險:對變更較大、施工周期較長的工程項目應及時通知保險公司，擴大保險，避免變更項目受損無法索賠。

(3)加強對建筑工程一切險外其余保險種類的管理工作:如工程機械險、人身意外傷害險，以及材料上漲風險承擔等新型險，能有效轉(zhuǎn)移規(guī)避風險，降低項目施工風險。

4結(jié)語

第2篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

持續(xù)開展競賽，強化進度督辦

在2011年初，湖北工行營業(yè)部就按照該行活動競賽要求，及時下發(fā)了《關(guān)于開展2012年1-4月旺季個人保險“龍騰虎躍”競賽活動的通知》，確定了第一階段1-4月份保險業(yè)務(wù)“開門紅”營銷競賽活動目標為綜合規(guī)模保費10億元，并取得了較好業(yè)績。5-8月份，該行營業(yè)部持續(xù)開展第二階段營銷競賽，并明確了1-8月份綜合規(guī)模保費22.4億元的目標。同時，按照“支行一對多、網(wǎng)點一對三”的原則，指定了各支行及網(wǎng)點營銷競賽活動合作壽險公司范圍。同時，該行注重加強保險業(yè)務(wù)的督促和指導，一是建立聯(lián)席會議制度強化對各家保險公司的督導力度；二是建立保險公司合作網(wǎng)點動態(tài)調(diào)整制度切實提高保險銷售的網(wǎng)均產(chǎn)能；三是建立按日按周的工作督辦機制確保完成活動目標。將保險工作納入《網(wǎng)點日活動量管理辦法》和《個人金融業(yè)務(wù)重點產(chǎn)品銷售達標工程》，每日通報各支行和網(wǎng)點“銀保通”（編者注：是指銀行與保險公司電腦相互聯(lián)網(wǎng)，從而實現(xiàn)在銀行端辦理新契約投保、保單保全、批量代收付和查詢等個人保險業(yè)務(wù)的系統(tǒng)）的銷售業(yè)績，每周通報各支行旺季活動目標完成情況，確保營銷目標的達成。截至2012年6月末，實現(xiàn)綜合規(guī)模保費11.1億元，完成序時進度的75%。

加大激勵約束，激發(fā)營銷活力

在開展營銷競賽活動期間，在湖北工行保險業(yè)務(wù)銷售專項激勵和相關(guān)獎項設(shè)置的基礎(chǔ)上，該行營業(yè)部根據(jù)各支行銷售情況，對保險銷售完成序時營銷目標在100%（含）以上的支行，按實現(xiàn)收入的一定比例兌現(xiàn)；并增加設(shè)置優(yōu)勝支行獎、明星網(wǎng)點獎、明星客戶經(jīng)理獎。對保險公司設(shè)置優(yōu)勝公司獎、網(wǎng)均銷售獎、明星客戶經(jīng)理獎等，并獎勵不同的積分及獎勵基金。5月23日，經(jīng)過多日的精心籌備，營業(yè)部創(chuàng)新形式，成功舉行了2012年1-4月旺季銀保業(yè)務(wù)“龍騰虎躍”競賽活動英雄會暨二季度保險業(yè)務(wù)啟動會，該行營業(yè)部分管總經(jīng)理出席并致辭，各支行及保險公司高管、獲獎客戶經(jīng)理共計140余人參加了活動?；顒油怀鲢y保雙方一線客戶經(jīng)理，進行了現(xiàn)場表彰并為“優(yōu)勝支行”、“優(yōu)勝公司”、“明星網(wǎng)點”以及銀保雙方的“明星客戶經(jīng)理”進行了頒獎，同時安排了豐富的獎品和現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，取得較好反響。此外，該行營業(yè)部按月及時按照保險營銷額對一線營銷人員直接進行獎勵，督促各行努力通過發(fā)展個人保險業(yè)務(wù)來提高自身績效工資，極大地提高了員工營銷個人保險業(yè)務(wù)的積極性和主動性。

做好營銷宣傳，提升品牌影響

平時，營業(yè)部組織各支行加強與保險公司的合作力度，雙方聯(lián)合以營銷訓練營、產(chǎn)品說明會、理財沙龍、社區(qū)營銷等形式開展客戶拓展活動，深度開發(fā)客戶資源，有效提升網(wǎng)點產(chǎn)能。并要求每個網(wǎng)點確保每月召開一次產(chǎn)品說明會，以“經(jīng)常化、小型化”的產(chǎn)說會形式加大對優(yōu)質(zhì)客戶的維護活動，落實營銷目標。同時，個人客戶經(jīng)理與保險公司客戶經(jīng)理密切配合，通過“社區(qū)金融服務(wù)站”積極開展社區(qū)營銷宣傳活動，努力拓展新客戶。

同時，該行營業(yè)部充分發(fā)揮牽頭營銷職責，圍繞保險主題，積極開展高端客戶營銷維護活動，3月11日，該行營業(yè)部與泰康人壽舉辦了一場別開生面的精英財富論壇活動，泰康人壽總公司營銷總監(jiān)蹇宏博士向與會嘉賓做了精彩的經(jīng)濟形勢分析和財富規(guī)劃演講?；顒友埩嗽撔薪鹑谫Y產(chǎn)200萬以上、有保險投資需求的客戶100名參加。活動期間，還安排有雙方領(lǐng)導親自參加的多輪抽獎環(huán)節(jié)，將活動推向了?；顒又校蛻衄F(xiàn)場簽約意向保費達100余萬元。

加強人員培訓，迅速提升技能

為使一線營銷人員及時學習和掌握各類保險產(chǎn)品，該行營業(yè)部進一步加強了對個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營銷人員的專項培訓，引入養(yǎng)成式培訓和獎勵式培訓機制。除工行統(tǒng)一的保險業(yè)務(wù)培訓外，還積極聯(lián)合保險公司，開展集中式業(yè)務(wù)培訓。各支行也積極做好日常性培訓和重點業(yè)務(wù)交叉培訓，日常性培訓主要安排在晨會或班后進行，見縫插針式的培訓銷售技巧、技能及營銷要點；對重點業(yè)務(wù)培訓安排在晚上或雙休日進行，通過培訓有效提升了該行客戶經(jīng)理營銷技能。同時，該行營業(yè)部還積極組織好員工參與保險銷售資質(zhì)考試，今年以來，湖北工行共組織相關(guān)人員580余人參加了保險資格認證考試，參訓率達到了100%，考核合格率超過70%。此外，今年以來，該行營業(yè)部試點推廣了了部分直銷產(chǎn)品，如安邦財險、信誠保險定投產(chǎn)品等，強化網(wǎng)點客戶經(jīng)理、理財專員的保險銷售意識，鍛煉和提升了客戶經(jīng)理隊伍保險銷售能力。

第3篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

關(guān)于保險理賠工作心得體會

人保財險公司非車險部個人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和××支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自××年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險部經(jīng)理李剛來到××支公司。

在××支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。

經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

保險理賠工作心得體會

在全球保險業(yè)務(wù)中，汽車保險具有舉足輕重的地位。近年來，我國已經(jīng)開始進入汽車時代，汽車保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的好壞，不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的先進經(jīng)驗來改進我國傳統(tǒng)的汽車保險理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國汽車保險從業(yè)人員面前亟待解決的問題。

一、國際成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的模式及特點

國外專業(yè)從事車險理賠服務(wù)的機構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細。保險公司與外部機構(gòu)基于各自的利益，為達到使客戶滿意這一共同目的，特別重視相互之間的合作.他們既各司其職，又特別注重信息、資源的共享，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、晶牌效應等諸多方面，所以，保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。為了應付大量繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達國家和地區(qū)的保險公司普遍采用了與外部專業(yè)機構(gòu)合作的模式。

(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作

1.提高查勘調(diào)度的合理性和時效性。美國第四大車險經(jīng)營公司Progressive公司，采用GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，通過智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時間內(nèi)被派到出險現(xiàn)場，另外，通過電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢修理廠的排班情況，及時為客戶提供送修服務(wù)。

2.提高查勘定損的準確性。德國安聯(lián)集團一直使用 Audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國ADP公司)，近期還使用 Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險理賠的規(guī)范、透明 3.提高接報案的及時性和方便性。日本安田火災海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國各地的14個理賠中心及全國252個理賠終端的遠程計算機系統(tǒng)對應，客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

4.提高查勘定損效率。在我國的臺灣地區(qū)，車險理賠已經(jīng)開始啟用遠程定損系統(tǒng)，通過因特網(wǎng)傳送，實現(xiàn)保險公司定損員既可以當場定損，又可以進行網(wǎng)上遠程定損，客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價格、甚至購買配件等功能。

(三)提供多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶提供全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險理賠的一大特點，其中，衍生服務(wù)已成為競爭的主要手段。在這方面做得最好的當屬美國。作為全球最大的保險市場，美國保險公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機構(gòu)的合作非常普遍。自上世紀90年代初開始，美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險公司做損余處理的公司。大量專業(yè)機構(gòu)的存在不僅提高了保險業(yè)的總體水平，而且促進了保險保障質(zhì)量的提高和保險服務(wù)成本的降低。

二、當前我國保險市場汽車理賠服務(wù)的模式及其利弊分析

車險是我國國內(nèi)保險市場上規(guī)模最大的單險種業(yè)務(wù)，是我國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的骨干險種。其業(yè)務(wù)量占財產(chǎn)保險的一半以上。20xx年，全國產(chǎn)險保費收入達892.4億元，有 544.6億元來自車險。20xx年，我國產(chǎn)險公司中，車險已決賠案件數(shù)高達766萬多起，賠付率高達60.87%，車險查勘、理算工程量大、成本高。在我國目前保險市場手續(xù)費高、費用率高、資金利用率低的狀況下，車險在20xx年的經(jīng)營中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴峻局面。有效地改變目前我國的車險理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國車險經(jīng)營虧損局面的重大課題之一。

(一)我國的理賠服務(wù)模式

由于機動車輛具有流動性的特點，要求保險公司在經(jīng)營，特別是在提供服務(wù)方面要建立和完善與機動車輛特點相適應的服務(wù)體系或者服務(wù)機制，做好機動車輛出險后的處理工作。這種服務(wù)體系或機制主要是圍繞在保險車輛出險后及時的援救、查勘、定損和修復方面，同時，還包括處理涉及第三者責任的案件。目前，我國較為成熟和流行的模式是以保險公司自主理賠為主導的理賠服務(wù)模式，其特點為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對被保險人實行全天候、全方位的服務(wù)，通過熱線接受報案。

2.各自建立自己的查勘隊伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應設(shè)備，接受自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場查勘定損。

3.各自建立自己的車輛零配件報價中心，針對車險賠付項目所占比重高，對車險賠付率和經(jīng)營利潤影響大，同時又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險公司都非常重視，組織專人從事汽車配件價格的收集、報價和核價工作。

4.查勘定損的某個環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個領(lǐng)域才交由公估公司、物價部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機構(gòu)去完成。

(二)目前我國汽車保險理賠服務(wù)模式的利弊分析

1.自主理賠。即由保險公司的理賠部門負責事故的檢驗和損失理算。這種方式在我國保險業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時也明顯帶有一系列特定歷史時期的烙印。隨著中國社會的改革開放和市場的發(fā)展變化，特別是加入WTO以后，全球經(jīng)濟一體化對中國產(chǎn)生了巨大影響，國際上先進的理賠估損方法和理念不斷傳人國內(nèi)i被保險人的保險消費意識也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟效益差。對于保險公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導致其內(nèi)部管理和經(jīng)營核算的經(jīng)濟效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看不過來、估損定不過來、材料交不過來的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險公司要做大做強、參與國際競爭，培養(yǎng)核心競爭力、走專業(yè)化經(jīng)營道路的要求相比，是不相適應的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險的定損理賠不同于其他社會生產(chǎn)項目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險公司自己定損，就好比保險公司既做“運動員”，又當“裁判員”，這對于被保險人來說，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對于這種矛盾，即使保險公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險人信服，導致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對稱的市場中，這種弊端就愈加突出。

2.物價評估。即公安交通管理部門委托物價部門強制定損。這種方式用得比較少，因為保險雙方當事人都不認可、不歡迎。中國保監(jiān)會也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險公估。即由專業(yè)的保險公估公司接受保險當事人的委托，負責汽車的損失檢驗和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)可以減少理賠糾紛。由沒有利益關(guān)系的公估人負責查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險公司合同公平的特點，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險市場結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負責查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會分工的專業(yè)化，同時可以促進保險公估業(yè)的發(fā)展，進一步完善保險市場結(jié)構(gòu)。

(3)可以促進保險公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省大量的人力、物力、財力。由于保險公司是按實際發(fā)生的檢驗工作量向公估公司支付檢驗費用的，因此能更如實反映經(jīng)營的真實情況，避免保險公司配備固定的檢驗人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費用開支和增加的固定經(jīng)營成本。

保險理賠工作總結(jié)心得

時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫忙實在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)20xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等

第4篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

一、基本原則

遵循“政府引導、政策支持、依法合規(guī)、自主自愿、協(xié)同推進”的基本原則，堅持政府組織推動、社會各方積極參與、農(nóng)民群眾自愿投保、保險公司市場化運作的互動工作體制，確保農(nóng)業(yè)保險工作高效有序開展。

二、試點品種

按照上級安排,我縣試點品種為玉米。

三、試點區(qū)域

為了有效地開展工作，經(jīng)過調(diào)研，決定在鄉(xiāng)、、三個行政村中分別進行試點，試點規(guī)模10000畝。

四、保障金額、保險費率及財政補貼標準

玉米保險金額每畝為400元；保險費率為4.9%；保費19.6/畝；財政補貼75%（其中中央財政補貼40%，省財政補貼25%，市、縣兩級財政共補貼10%）。

五、保險責任和理賠標準

政策性農(nóng)業(yè)保險單個險種保險合同全省統(tǒng)一費率、統(tǒng)一條款。保險責任和理賠標準以保險合同為準。各承辦機構(gòu)不得擅自修改保險合同內(nèi)容，按合同執(zhí)行。

六、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導。成立縣玉米保險試點推廣工作領(lǐng)導小組，組長由主管副縣長擔任，副組長由縣金融辦主任、縣財產(chǎn)保險公司經(jīng)理擔任，成員單位由財政局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局、氣象局、鄉(xiāng)政府組成，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣金融辦，辦公室主任由縣金融辦主任擔任，負責全縣農(nóng)村玉米試點保險工作的組織、協(xié)調(diào)、指導等工作。

（二）強化責任落實。鄉(xiāng)政府要指定一名副職具體負責本轄區(qū)工作的組織協(xié)調(diào)，并在每一個行政村指定一名協(xié)管員，配合縣財產(chǎn)保險公司開展玉米試點保險工作，將具體工作落實到村、普及到戶。

第5篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

合規(guī)管理與業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理并稱企業(yè)管理的三大支柱。區(qū)別于財務(wù)管理告訴企業(yè)“做什么”，“怎樣分析”的特點，合規(guī)管理的重點在于企業(yè)應如何開展經(jīng)營活動，其主要內(nèi)容包括公司治理、行業(yè)監(jiān)管方面的合規(guī)事務(wù)、法律風險防范、其他內(nèi)部道德規(guī)范和規(guī)章制度（包括行為守則）等。

合規(guī)管理的對外任務(wù)（也是其首要任務(wù)）是保證企業(yè)妥善履行其對外部利害關(guān)系人所應承擔的責任，如信息披露、保護公共利益、公平競爭、保護股東利益、不侵犯第三方權(quán)益等；對內(nèi)任務(wù)是從整體上改善內(nèi)部管理控制，進而提高企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。

本文主要是圍繞保險公司內(nèi)部合規(guī)管理組織架構(gòu)，特別是基層分支機構(gòu)合規(guī)管理架構(gòu)如何建立和完善的相關(guān)問題進行探討。

一、保險公司現(xiàn)行合規(guī)組織架構(gòu)層級解析

中國保監(jiān)會2007年向各保險公司及各保監(jiān)局下發(fā)了《保險公司合規(guī)管理指引》，旨在規(guī)范保險公司治理結(jié)構(gòu)，加強保險公司合規(guī)管理?！吨敢访鞔_，保險公司應當設(shè)立合規(guī)負責人，該負責人不得兼管公司的業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門。與此同時，保險公司應在總公司設(shè)置合規(guī)管理部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模、組織架構(gòu)和風險管理工作的需要，在分支機構(gòu)設(shè)置合規(guī)管理部門或者合規(guī)崗位?！吨敢窂娬{(diào)，保險公司必須確保合規(guī)管理部門和合規(guī)崗位的獨立性，對其實行獨立預算和考評，并在合規(guī)管理部門與其他風險管理部門間建立協(xié)作機制。

根據(jù)合規(guī)管理的監(jiān)管要求，保險公司近幾年逐步都建立起了合規(guī)管理的組織架構(gòu)：在總部大都設(shè)立了獨立的合規(guī)部門或法律合規(guī)部門，在分公司設(shè)置了專職或兼職的合規(guī)管理職位。但不少保險公司（不僅限于新設(shè)立公司）的合規(guī)管理組織架構(gòu)仍處于初級階段，也就是說，僅在總公司層級設(shè)立獨立的合規(guī)部門，規(guī)模較大的保險公司或國有保險公司能夠在省一級分支機構(gòu)也設(shè)立獨立的合規(guī)部門，但省級機構(gòu)以下的合規(guī)組織架構(gòu)設(shè)置情況各公司之間就大相徑庭了。少數(shù)公司在三級機構(gòu)設(shè)立獨立合規(guī)部門，有的公司則設(shè)置合規(guī)崗，大多數(shù)公司的三級機構(gòu)合規(guī)崗由其他崗位兼職或未設(shè)置；而在四級機構(gòu)層級，大多數(shù)保險公司都沒有設(shè)置合規(guī)部門或單獨的合規(guī)崗，至多設(shè)置兼職的合規(guī)崗。因此，從保險公司現(xiàn)行各層級組織架構(gòu)看，基層分支機構(gòu)，特別是三級機構(gòu)及以下的層級，合規(guī)組織架構(gòu)亟待建設(shè)和完善。

二、基層分支機構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)建設(shè)的必要性

保險公司的合規(guī)管理應該是一項全員參與的工作，公司員工合規(guī)意識的高低直接決定了該公司的合規(guī)水平。筆者一直從事財產(chǎn)保險公司管理工作，以2012年參加的某省行業(yè)協(xié)會組織的電銷業(yè)務(wù)檢查為例，來分析保險公司基層分支機構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)建設(shè)的必要性。我們在對各家保險公司省級分公司檢查時，大多數(shù)省級公司都有專門的部門或?qū)ｉT的崗位負責公司的合規(guī)管理工作。凡是設(shè)置了合規(guī)部門的公司，都比較注重收集監(jiān)管政策，并結(jié)合自己公司實際制定相關(guān)管理制度，同時下發(fā)下級公司并進行相關(guān)培訓；檢查組檢查到各公司的地市級機構(gòu)時，各家保險公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)的設(shè)置就相差很大了，有的公司設(shè)置了專門的部門或獨立的合規(guī)崗位，有的公司設(shè)置了某個崗位兼崗合規(guī)崗，而有的公司就沒有設(shè)置與合規(guī)管理相關(guān)的崗位了。檢查的結(jié)果比較直觀的反映出設(shè)置了專門部門或?qū)Ｂ殟徫坏?，對監(jiān)管政策的傳達比較到位。在與公司銷售員工交談時，銷售部門的人員都能及時接到合規(guī)部門人員發(fā)來的監(jiān)管信息，了解監(jiān)管政策，在銷售過程中遇到問題時也可以及時咨詢合規(guī)崗人員或通過這個崗位人員向上級公司反映，能夠得到及時的解答，合規(guī)意識就逐漸樹立起來了。而沒有設(shè)置合規(guī)崗位的公司，在檢查中普遍感覺基層公司人員由于沒有相關(guān)合規(guī)管理人員綜合指導，不能及時了解并學習監(jiān)管信息，而且各部門間缺乏對于監(jiān)管要求的有效協(xié)同配合。例如在問到基層公司銷售部門管理人員“電銷業(yè)務(wù)能否在4S店出單，你們公司是如何管理的？”時，回答是只管與銷售有關(guān)的中介協(xié)議簽訂等內(nèi)容，沒有涉及保單打印的管理?？梢娙笔Я撕弦?guī)管理崗位的管理，相關(guān)部門沒有將監(jiān)管政策融合貫通到日常工作中。因此，健全基層機構(gòu)合規(guī)管理組織架構(gòu)主要有以下幾點必要性：

（一）有助于降低保險公司的合規(guī)風險

近年來，保險投訴、行政處罰、中介業(yè)務(wù)違規(guī)等案件逐年上升，突顯出合規(guī)管理對保險公司規(guī)范經(jīng)營的重要性。而且這些案件基本都是發(fā)生在保險公司的三、四級分支機構(gòu)，這些對保險公司的行政處罰、財務(wù)損失大多數(shù)是因保險公司基層機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營和操作不規(guī)范引起，因此，加強保險合規(guī)管理，建設(shè)基層分支機構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)，有利于降低保險公司基層分支機構(gòu)的合規(guī)風險。

（二）有助于將外部監(jiān)管內(nèi)化為公司自身的合規(guī)要求

目前保險市場競爭激烈，不少保險公司由于只看到短期利益，盲目追求短期經(jīng)營指標，有些公司的業(yè)務(wù)部門對保險監(jiān)管政策采取抵觸和規(guī)避的態(tài)度。建立基層分支機構(gòu)合規(guī)管理機制或設(shè)置獨立的合規(guī)崗位后，出于其自身職責，必然會對這類違規(guī)行為進行抵制，并在公司內(nèi)部宣傳合規(guī)理念、培育合規(guī)文化，由外在的約束力轉(zhuǎn)化成內(nèi)在的自覺性。而一旦合規(guī)成為公司的基本經(jīng)營理念，監(jiān)管部門監(jiān)管政策的落實將變得事半功倍。

（三）有助于培養(yǎng)員工的合規(guī)自覺性

基層分支機構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)的建立，有助于廣大基層員工知悉監(jiān)管規(guī)定與內(nèi)控要求，方便基層員工咨詢合規(guī)經(jīng)營管理各項政策，便于提高員工的主動合規(guī)意識，增強員工的合規(guī)責任和合規(guī)自覺性，降低過失違規(guī)與主動違規(guī)的概率，進而提高保險從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)一支合規(guī)的從業(yè)人員隊伍。

（四）有助于監(jiān)管政策和公司內(nèi)控管理相關(guān)信息的上傳下達

合規(guī)部門是保險公司與保險監(jiān)管部門溝通的窗口，它負責向公司高層匯報新近的監(jiān)管政策，提供合規(guī)建議，并組織相關(guān)部門進行學習。它同時也負責匯總相關(guān)問題，及時向監(jiān)管部門進行咨詢和反饋，以求準確理解和把握監(jiān)管要求，并為監(jiān)管政策的改進提供信息。如果將合規(guī)部門架構(gòu)在基層分支機構(gòu)中完善，將有利于監(jiān)管政策和公司內(nèi)控管理相關(guān)信息的上傳下達，可以有效將合規(guī)宣傳輻射到基層員工，也有利于公司各項政策、制度的有效落實。

三、基層分支機構(gòu)合規(guī)組織架構(gòu)模式探討

當前保險公司在總公司層級均基本建立起合規(guī)管理的組織架構(gòu)，設(shè)立了獨立的合規(guī)部門或法律合規(guī)部門，設(shè)置了專職的合規(guī)管理職位，但不少保險公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)仍處于初級階段，也就是說基層分支機構(gòu)合規(guī)組織機構(gòu)還有待完善。

那么，如何設(shè)置適合本公司特點的合規(guī)組織架構(gòu)應成為保險同業(yè)考慮的問題。保險公司的合規(guī)管理組織架構(gòu)的設(shè)立應注意把握三項基本原則：其一，能夠保障合規(guī)部門有效地管理合規(guī)風險，合規(guī)負責人順利履行合規(guī)職責；其二，合規(guī)職能的獨立性是必要前提，合規(guī)部門必須獨立于業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部門和內(nèi)部審計部門；其三，明確合規(guī)部門與其他內(nèi)部控制部門之間的職責分工，建立各內(nèi)部控制部門協(xié)調(diào)互動的工作機制。

在滿足上述原則的前提下，筆者建議保險公司應該在總、省、地市級三級機構(gòu)中設(shè)置獨立的合規(guī)管理部門，在地市級以下機構(gòu)設(shè)置獨立的合規(guī)管理崗位?？偂⑹」镜暮弦?guī)管理部門應了解合規(guī)政策的實施情況和存在的問題，及時向董事會及高級管理層提出相應的意見和建議，監(jiān)督合規(guī)政策的有效實施等；各部門（各業(yè)務(wù)條線）及分支機構(gòu)負責人，對本部門和分支機構(gòu)合規(guī)管理的有效性承擔責任；地市級及以下機構(gòu)合規(guī)管理部門及合規(guī)管理崗位，具體負責公司的日常合規(guī)風險管理。

四、基層分支機構(gòu)合規(guī)管理組織的主要職責

所謂“合規(guī)”是指保險公司及其員工和營銷員的保險經(jīng)營管理行為應當符合法律法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)則、公司內(nèi)部管理制度以及誠實守信的道德準則。

基層分支機構(gòu)合規(guī)管理的首要職責是貫徹落實監(jiān)管部門及上級公司要求，落實公司合規(guī)管理體系，制定相關(guān)規(guī)章及工作流程；評估、監(jiān)測、跟蹤和報告公司內(nèi)部重大合規(guī)事件和外部合規(guī)監(jiān)管環(huán)境變化，為經(jīng)理室提供合規(guī)建議；組織、協(xié)調(diào)本公司相關(guān)部門做好風險管理工作；組織、協(xié)調(diào)對本公司職能部門及所轄機構(gòu)進行內(nèi)控合規(guī)檢查，對發(fā)現(xiàn)問題單位作出風險提示，監(jiān)督、跟蹤整改情況；宣傳并推行合規(guī)承諾制度，組織對所轄機構(gòu)進行合規(guī)考核，配合相關(guān)部門做好合規(guī)問責工作。

第6篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

王先生，30歲，已婚，現(xiàn)居住在北京，目前在一家私營IT企業(yè)負責管理工作，有穩(wěn)定的收入，年薪100000元左右。王先生的妻子收入也很穩(wěn)定，年薪60000元左右。他們有房，無車，每月需還3000元左右的房貸。妻子和他已經(jīng)辦理了社會保險。

投保需求：

王先生的父輩家族中有3人因癌癥病逝，他的父親就是身患腎癌去世的。考慮到家庭責任的重大，王先生認為自己有必要購買一款非附加型的重大疾病保險。他希望分次繳費，繳費金額每年不能超過5000元。

案例分析：

王先生是IT行業(yè)從業(yè)管理人員，日工作時間較長，雖然家住北京，但是每年都需在上海工作4個月左右。

王先生的父輩家族有較高比例的癌癥病史，母親家族也有一定比例的重大疾病病史，其中有糖尿病、腎病、肺病、肝病、胃病、類風濕性關(guān)節(jié)炎等。主要原因是飲食習和缺乏體育鍛煉的問題。王先生則接受了這些教訓，目前身體比較健康。

針對王先生的情況，光大永明人壽保險人設(shè)計了如下投保方案――

繳費計劃：

每年繳費4023元，并連續(xù)繳費20年，保額100000元。

擁有的保障權(quán)益：

重大疾病保障：在保險期間內(nèi)，被保險人不幸患合同約定的40種重大疾病之一，保險公司按基本保險金額100000元加個人保單賬戶金額給付重大疾病保險金。

癌癥二次賠付：對獲得重疾理賠的癌癥患者，保險公司給予第二次理賠的權(quán)利。癌癥額外給付金20000元。

身故，高殘保障：在保險期間內(nèi)，被保險人不幸身故或高殘，保險公司按基本保險金額100000元與個人保單賬戶金額的較大者給付保險金。

期滿利益：被保險人生存至70周歲，且未發(fā)生重大疾病，保險公司將返還一筆健康儲備金。被保險人也可以將這筆資金轉(zhuǎn)換為養(yǎng)老金產(chǎn)品。

保單穩(wěn)定增值：被保險人專屬的保單帳戶將能參與分享保險公司經(jīng)營收益，按照保險公司每月公布的回報率復利增值。該回報率根據(jù)保險公司的實際經(jīng)營收益確定，同時保險公司每年還為被保險人承諾最低保證回報率。

王先生所獲得保障及其保單金額測算見下圖。

讓我們再來看看，市場上同類產(chǎn)品的比較――

值班經(jīng)理解析：

對于上述兩種重疾險，盡管恒康天安的保費比光大永明每年低600元左右，保障期限也是終身，但從王先生的個人情況考慮，王先生更加適合選擇光大永明的產(chǎn)品。

光大永明人壽重大疾病承保的范圍比恒康天安多10項，且這10項中恰好包含多項王先生家的家族病及相關(guān)病癥。同時王先生明確表示可以接受每年5000元的投保金額，光大永明人壽的瑞盈無憂，每年4023元的保費在他的可承受范圍內(nèi)。

據(jù)統(tǒng)計，我國人口預期平均壽命逐年遞增，但無論王先生能活多大年齡，對于重大疾病保險可以考慮購買定期險種。上述案例中光大永明的瑞盈無憂重大疾病保險，保險期到70歲，在收益比較好的情況下，被保險人可以在70歲時，獲得高于投保額的返還金。王先生可以自由支配該筆返還資金，進行再一次的合理安排、規(guī)劃使用。

第7篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。我們××*保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列?！痢帘ｋU公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險人提供了參考。2009年，××*保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一、指導思想

今年國際經(jīng)濟雖然有所復蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,公司領(lǐng)導積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,防范風險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為××*保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。

二、工作業(yè)績與主要做法

(一)加強公司業(yè)務(wù)管理

為了使××保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《××*保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織公司員工學知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

(二)公司工作業(yè)績

今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

一、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達××*億元，同比增長××*%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入××*億元，增速超過××%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達××*%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近××*億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳××億元，市場份額××*%，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費××*億元，同比增長××*%，月均平臺突破××××萬元。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到××%，總體期繳占比達××%，新契約期繳占比超過××%，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比××%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。

三、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量

的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。 (三)認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，

從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步計劃

(一)工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進;二是銷售誤導的問題，營業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。

第8篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

有關(guān)權(quán)威機構(gòu)的研究報告指出，“在發(fā)展迅猛的保險行業(yè)，人才已經(jīng)成為保險公司的核心競爭力之一。在亞太地區(qū)，投資于人力資源管理的亞太企業(yè)組織多于世界其他地區(qū)，但這里的高層主管與經(jīng)理的主動離職率也居全球首位?！敝档米⒁獾氖牵S著國內(nèi)金融的逐漸放開，國內(nèi)金融企業(yè)主體越來越多，以保險為代表的一些行業(yè)可能會出現(xiàn)“新公司帶動集體跳槽”的現(xiàn)象。

因此，隨著我國宏觀經(jīng)濟和保險業(yè)的快速增長，保險市場主體不斷增加，對保險人才的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，而我國保險業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況及其管理機制能否適應這一要求的問題，亟待我們正視和認真研究，并采取有效的措施加以解決。

一、我國保險業(yè)人力資源現(xiàn)狀分析

經(jīng)過近30年的快速發(fā)展，我國保險業(yè)人才隊伍得到發(fā)展和壯大，保險業(yè)人力資源管理體系也逐步形成，人力資源管理水平逐步提高。但由于多方面的原因，我國保險業(yè)人力資源也還存在一些必須引起重視的問題。主要表現(xiàn)在以下方面：

1　人力資源管理理念落后。很多人還沒有把現(xiàn)代人力資源管理同傳統(tǒng)的人事管理區(qū)分開來，沒有掌握現(xiàn)代的人力資源管理理念?，F(xiàn)代人力資源管理是以人為中心的，把人的發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展有機的結(jié)合起來，而很多企業(yè)仍然停留在以事為中心，重事不重人的傳統(tǒng)人事管理理念。人力資源管理與保險業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié)，很多保險公司還沒有根據(jù)國內(nèi)外保險市場的發(fā)展趨勢從戰(zhàn)略高度上，確定人才培養(yǎng)的目標，也沒有在分析現(xiàn)有人才隊伍素質(zhì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同人才的現(xiàn)狀、潛能，制定保險人力資源的中長期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃。

2　人才儲備不足，人力資源結(jié)構(gòu)不合理。近些年來，保險行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)“井噴”態(tài)勢，到2008年底，全國共有保險公司110家，比2002年增加68家，保險業(yè)管理人員達到7.6萬人，保險專業(yè)技術(shù)人員達到17萬人，保險營銷員從2002年118萬人增加到2008年的201萬人?？傮w上看，多年來我們的保險業(yè)雖然培養(yǎng)了一大批人才，但保險專業(yè)人才不僅在總量上供需嚴重不平衡，而且在結(jié)構(gòu)上也不盡合理。特別是我國一些新成立的保險機構(gòu)，為解決自身人才不足的問題，習慣于到老保險機構(gòu)去挖人，人才短缺引發(fā)的人才惡性競爭導致一些人頻繁地“跳槽”，也使得保險行業(yè)的人才市場空前異常活躍、呈現(xiàn)“虛熱”現(xiàn)象。由于保險行業(yè)的人才積累本來就不夠，甚至是先天不足，再加上挖來挖去、來來往往，使得整個行業(yè)心浮氣躁，成本增加了且不說，隊伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和素質(zhì)提高也就無法進行。從人才需求特點看，保險業(yè)需要的人才專業(yè)類別多且具有明顯的層次性，隨著保險業(yè)的快速發(fā)展，保險業(yè)對各類人才的需要量迅速增大而且對人才的素質(zhì)提出了更高的要求，如果用金字塔模型來形容人才隊伍的結(jié)構(gòu)，當前，中資保險公司不僅缺乏處于金字塔頂端的高、精、尖人才，而且整體的員工結(jié)構(gòu)不合理、員工素質(zhì)待于進一步提高的問題也較為突出，一些無法適應保險業(yè)務(wù)發(fā)展新要求的低層次員工形成了大量冗員，整個保險業(yè)存在專業(yè)人才缺乏與富余人員的并存現(xiàn)象。在員工淘汰、退出機制不夠健全和減員分流渠道不暢的情況下，人才引進難與冗員分流難的問題，成為目前保險人力資源管理的一大癥結(jié)，在很大程度上影響了人力資源的優(yōu)化配置，導致整個保險業(yè)的效率、效益難以有效地提高，人才總體結(jié)構(gòu)的調(diào)整難以真正進入良性循環(huán)的狀態(tài)。

3　人才培訓工作力度不夠，人力資源開發(fā)相對滯后。在發(fā)展的初期階段，保險業(yè)的發(fā)展與擴張模式是粗放性和外延型的，靠的是人海戰(zhàn)術(shù)，以人多取勝，而保險業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，原有的發(fā)展路子和發(fā)展模式已難以為繼、難以支撐，現(xiàn)在強調(diào)的是精細化經(jīng)營，保險機構(gòu)要發(fā)展，必須重服務(wù)、創(chuàng)品牌、樹形象，迫切需要的是技術(shù)含量高、知識面廣、展業(yè)能力強的專業(yè)型、復合型人才。按照我國的保險業(yè)發(fā)展要求，當前及今后很長一段時間所需要的人才主要是知識層次較高、具有較強研究能力、具備戰(zhàn)略眼光和較強業(yè)務(wù)拓展能力方面的人才。在現(xiàn)有的條件下，培訓是滿足公司人力需要最有效的最快捷的途徑之一。訓練有素的員工，是公司最大的資本。但中資保險公司對人才開發(fā)投資力度明顯不夠，一是培訓經(jīng)費不足，僅占職工工資總額的1.5％，二是培訓的針對性不強，規(guī)范性也不夠，三是員工培訓方式單一，大多只側(cè)重于短期在崗培訓，缺乏高質(zhì)量的培訓教材和高素質(zhì)的授課人員，培訓質(zhì)量很難保證。四是在向股份制公司的轉(zhuǎn)軌過程中，老員工的知識需要拓展、更新，新員工的業(yè)務(wù)技能需要積累、提升，就是很熟悉保險與資本市場運作的高級管理人才也有一個進一步培訓和提高的要求，但目前在培訓內(nèi)容上大部分是培訓現(xiàn)學現(xiàn)用的具體操作性業(yè)務(wù)，忽視了對員工在思維方面、經(jīng)營理念、價值觀、職業(yè)道德等方面的培訓。此外，員工對于能否在公司獲得個人發(fā)展機會十分看重，這種非報酬的激勵因素對員工選擇的影響也越來越大，但目前大部分中資保險公司并沒有真正按照人力資源開發(fā)的要求對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。

4　薪酬制度不完善。薪酬制度是保險公司一項重要的基本制度，必須具有高度的統(tǒng)一性和相對的穩(wěn)定性，在具體標準上，應與崗位要求、人才價值、市場平均水平、公司經(jīng)營實力相適應。中資保險公司中存在員工的利益與風險、崗位權(quán)限與責任不對稱、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是一些分支機構(gòu)追求經(jīng)濟效益的動力不夠強，單位與個人之間沒有真正建立起一種內(nèi)在而一致的關(guān)聯(lián)關(guān)系。并且，由于中資保險公司制度存在的一些缺陷，對高層管理者缺乏相應的激勵和約束機制，導致經(jīng)營者存在短期經(jīng)濟行為，注重任期內(nèi)的保費規(guī)模最大化、而較少考慮公司的長遠發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展能力。此外，從當前顯現(xiàn)的情況看，薪酬福利往往是外資保險公司搶奪人才最為重要的手段之一，如果中資保險公司不能建立起真正具有激勵作用的、有競爭力的薪酬體系，就不可能避免人才的流失。

5　在人才選拔和人才配置上缺乏一整套客觀、科學的人力資源評價標準。在人才的選拔上，沒有考慮公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略重點，缺乏詳細的需求分析，也基本沒有根據(jù)崗位的特點做好工作分析，對人員需求的數(shù)量和結(jié)構(gòu)都沒有形成具體的規(guī)劃、計劃。在招聘過程當中，也很少采用素質(zhì)測評等手段，缺乏公平競爭的意識，人員的選擇具有一定的隨意性，選拔的人往往不能符合公司發(fā)展的真正需要。

二、保險業(yè)發(fā)展必須認真研究人力資源管理的新特點和新趨勢

在經(jīng)濟全球化的大背景下，人才是企業(yè)發(fā)展壯大的動力之源，在競爭越來越激烈的格局下，保險業(yè)要快速健康發(fā)展，必須要有員工重于利潤的理念，必須將人力資源作為企業(yè)制勝的關(guān)鍵，誰能掌握人才，誰就能脫穎而出，獨領(lǐng)，必須認真研究并適應人力資源管理出現(xiàn)的新特點、新趨勢。具體地說，要逐步做到：

1、將人力資源管理上升到保險企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度加以重視。與營銷、財務(wù)等職能一樣，人力資源管理具有較強的計劃性、戰(zhàn)略性、整體性和長遠性，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，同樣，在企業(yè)中要相應地提高人力資源管理人員的地位，將人力資源戰(zhàn)略作為保險公司整體戰(zhàn)略的重要組成部分。因為人力資源管理是企業(yè)所有管理者都要參與的管理，必須體現(xiàn)出一種全員管理的特點，必須讓人力資源管理人員熟悉企業(yè)管理的各個領(lǐng)域。

2、必須將人力資源作為企業(yè)的寶貴財富加以重視。人力資源管理是建立在市場經(jīng)濟基礎(chǔ)上的，按照市場經(jīng)濟法則，對人力資源的招聘錄用、績效考評和培訓發(fā)展等進行全過程的、主動的、動態(tài)的管理，其各個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，主動地對人力資源的各個方面進行開發(fā)利用。被評為“亞洲最佳雇主”的聯(lián)邦快遞公司對待員工的態(tài)度是照顧好員工，員工就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤。因此，應當實現(xiàn)保險公司人力資源管理的重點從提高生產(chǎn)效率轉(zhuǎn)移到人力資源的培養(yǎng)和開發(fā)、人員潛力的挖掘，使員工最大限度地發(fā)揮效用，做到“物盡其用，人盡其才”。

3、將人力資源管理作為實現(xiàn)企業(yè)與員工共贏的重要手段加以重視。人力資源管理在人事管理的職能基礎(chǔ)上增加了人力資源規(guī)劃、人力資源開發(fā)、崗位與組織設(shè)計、行為管理和職工終身教育等內(nèi)容，是站在企業(yè)的角度，目的是使企業(yè)績效最大化，因此管理的出發(fā)點仍是將員工角色物質(zhì)化，即將員工等同于資源“企業(yè)應著眼于長遠發(fā)展的要求，通過有效的人力資源管理手段，通過提高福利待遇、改善工作環(huán)境、關(guān)注員工的感情和個人發(fā)展等方式，使企業(yè)與員工之間形成良好的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展的共贏。

三、提升人力資源管理戰(zhàn)略地位、打造人力資源管理體系的對策

(一)選擇合格的人力資源管理人員。人力資源管理負責人(經(jīng)理或主管)肩負著對企業(yè)(或組織)人力資源構(gòu)造與管理的重要職責，掌握著一半甚至是全部生產(chǎn)力要素的控制管理權(quán)。合格的人力資源經(jīng)理應具備的基本能力包括：一是要具備公正、忠信、堅定勇敢的意志力。公正是客觀地對人力進行評估、確定，在選拔、推薦、使用人才時堅持“唯才是用”的原則。忠信是指處處以企業(yè)利益為準則，確保公正的原則。建立廣泛而良好的社會、人際關(guān)系，確保接觸、發(fā)現(xiàn)、吸納企業(yè)和組織需要的各種優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀的人力資源的經(jīng)理必須具有堅定勇敢的意志力，才能使自己在人力資源的構(gòu)造過程和自己工作的開展中承受來自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)，堅持公正、忠信的原則。二是具備對人才的正確、全面的了解以及廣博的知識。人力資源經(jīng)理必須具備對人才的正確、全面的了解，并具備對人才洞察分析能力、具備敏銳的觀察能力、判斷力，愛心和耐心等必要的實際工作能力，來保證對人才的品性、能力的正確分析、判定，以此確保對人才的尋找、判定、選擇的有效和成功。具備廣博的社會科學知識有助于提高對各種人才以及各類人才和不同層次的人才進行驗核判別，也有利于人力資源建立廣泛的社會關(guān)系，為建造企業(yè)或組織所需的人力資源庫創(chuàng)造條件。三是具有親和力和優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧。具備親和力可以使人力資源經(jīng)理“善于聆聽別人聽不到的聲音，看到別人看不到的事情”，知曉在人的表象下所潛埋的內(nèi)心深層意識里的真實需求和意見。具備優(yōu)秀的人際關(guān)系處理技巧，并充分有效運用這種技巧，才能通過對人力資源的合理構(gòu)建、搭配、調(diào)整、儲備來提高企業(yè)和組織凝聚力，通過良好、有效的溝通技巧來協(xié)助企業(yè)解決內(nèi)部沖突，充分發(fā)揮人力資源在企業(yè)管理中的重要作用。四是具有實現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)能力。包括人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理制度設(shè)計的能力，職位分析和績效考核管理能力，薪酬與福利管理能力，人力資源開發(fā)、培訓能力，人事管理能力。

(二)建立并夯實人力資源管理的制度基礎(chǔ)。就保險公司的發(fā)展要求看，必須建立以下制度和平臺：(1)人事管理制度：考勤及休假管理制度：包括工作時間的定義、考勤的辦法、遲到早退及曠工的處理、假期定義、請假程序及審批權(quán)限等。勞動關(guān)系管理制度：包括員工試用期設(shè)定、試用期考核、合同的簽訂、人事關(guān)系檔案管理及保險辦理等事項的規(guī)定。(2)招聘選拔制度：招聘制度：包括招聘考核項目設(shè)定、招聘流程、內(nèi)部選拔及晉升管理制度等。(3)搭建有效的組織管理平臺。包括：一是合理構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)：包括公司治理結(jié)構(gòu)、公司組織架構(gòu)、部門功能定位及職責劃分、管理權(quán)限表等。部門的設(shè)立要符合公司的實際需要，公司的所有工作必須完整地分解到各部門，并且各部門的職責不可相交，以避免工作中出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。二是建立職位體系：包括職位分析、職位評估、職位說明書的編寫。職位分析產(chǎn)生兩個成果：職位描述和職位資格要求，合稱的職位說明書。職位說明書不僅清楚地表明了一個職位的要求，而且是招聘、培訓工作的依據(jù)和考核的基礎(chǔ)，所以職位說明書的編寫是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，一個完整的職位說明書主要包括如下幾項：職位定義，主要權(quán)責，上下級關(guān)系，資格要求(包括學歷、技能、經(jīng)驗等等)。

(三)建立完善的人力資源開發(fā)體系。人力資源的開發(fā)是保險公司應對未來發(fā)展需要必須十分重視的一項工作，而構(gòu)建體系則是確保這一項落實的重要抓手。具體包括：一是培訓開發(fā)體系。包括培訓管理流程、培訓制度、管理人員培養(yǎng)制度、員工職業(yè)發(fā)展計劃等。優(yōu)秀的人力資源培訓計劃，應當將鍛煉員工的誠實、盡責、主動、耐心、毅力、創(chuàng)意等納入其中，并在獎懲中進行正面的強化。從保險公司的情況來看，公司運營涉及的崗位很多，每個崗位都需要不同的人才。比如，就保險營銷而言，雖然多數(shù)營銷管理人才需要有一線的營銷經(jīng)驗，但的確有不少一線營銷高手并不適合做管理工作?！芭渲贸鋈瞬拧边€意味著對潛在的人才應該大膽使用，敢于配置給其發(fā)展和成才的機會。二是績效管理體系，主要包括：績效管理制度、績效管理流程、述職管理制度、部門及個人績效考核實施管理辦法等幾項內(nèi)容。述職就是每一崗位的工作人員按照自己的崗位職責和工作計劃，定期向自己的直接主管完整地匯報自己在上一階段中的工作情況，通過面對面的交流，讓主管清楚地了解下屬對工作的認識和努力程度，工作中遇到的問題，指出需要改進的地方。三是薪酬激勵體系。美國友邦保險北京公司人力資源經(jīng)理周秭君認為，在薪酬福利的競爭力方面，我們一貫秉承的大原則是這樣的：工資不是員工擇業(yè)時考慮的唯一因素，也不是公司吸引或保留員工的唯一條件，我們將定期了解市場的薪酬福利動態(tài)，及時調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，逐步提高員工的薪資水平，讓每個層級的員工都能在友邦通過專業(yè)的在職培訓使自身素質(zhì)和能力得以提升，從而獲得更長遠的事業(yè)發(fā)展。我國保險業(yè)要建立的薪酬激勵體系包括：薪酬及福利管理制度、獎金評定制度、績效考核與薪酬激勵掛鉤方案、關(guān)鍵人才激勵辦法、非經(jīng)濟激勵方案、工作建議激勵方案等。保險業(yè)應拓廣薪酬福利概念。非經(jīng)濟激勵方案在國外已經(jīng)非常受重視，它也可以與企業(yè)的福利方案結(jié)合起來。比如建立年休假制度、建設(shè)員工休閑中心、優(yōu)化員工工作環(huán)境、報銷員工一定金額購書款等。另外，工作建議激勵方案不僅可以使企業(yè)工作流程趨于完美，還可以提高員工的責任感和工作熱情，并加強了縱向溝通，減少牢騷。

第9篇：保險公司部經(jīng)理工作范文

關(guān)鍵詞：保險資管公司；第三方資產(chǎn)管理；保險資管公司的發(fā)展

一、我國保險資管公司的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國自2003年7月第一家保險資管公司成立以來，之前一直是9家國內(nèi)資產(chǎn)管理公司和1家外資投資管理中心并存的局面，10家機構(gòu)目前管理著保險行業(yè)約90%的資產(chǎn)，近幾年又有數(shù)家保險資管公司成立。而隨著保險業(yè)務(wù)與投資業(yè)務(wù)的日益緊密，保險資管公司向公募產(chǎn)品投資管理的方向發(fā)展。

二、我國保險資管公司的發(fā)展優(yōu)勢

目前市場上能夠提供保險資產(chǎn)管理服務(wù)的市場主體有很多種，保險資管公司應當利用保險行業(yè)自身的資源優(yōu)勢，積極參與第三方資產(chǎn)管理的競爭。與其他類型的資產(chǎn)管理人相比，保險資管公司具有自身獨特的優(yōu)勢：

（一）養(yǎng)老保險基金更青睞保險資管公司的資管負債管理能力

由于養(yǎng)老保險計劃和保險產(chǎn)品需要具有的精算技術(shù)基礎(chǔ)，且其負債特性大致相同，都是資本市場的長線穩(wěn)定投資者。養(yǎng)老保險基金所需要的資產(chǎn)負債匹配，利率風險管理等方面與保險資管公司的母公司的風險類似，其已經(jīng)累積了相當?shù)慕?jīng)驗，所以養(yǎng)老保險基金更青睞保險資管公司。投資的多元化使得養(yǎng)老基金面臨的利率風險更加復雜，因為很多投資工具都是與利率掛鉤，一旦利率變動，投資收益也將大幅波動。

（二）保險資管公司能直接承攬母公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)

2014年度保險資金用于銀行存款的數(shù)目為25310.73億元，占比27.12%；債券35599.71億元，占比38.15%；股票和證券投資基金10325.58億元，占比11.06%；其他投資22078.41億元，占比23.67%。保險資管公司是有大型保險公司為主投資設(shè)立的，與保險公司的股權(quán)關(guān)系，使得保險資管公司可以直接承攬母公司的資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。得這個業(yè)務(wù)的成本卻極少，對保險資管公司來說，是其相較于其他資產(chǎn)管理機構(gòu)的優(yōu)勢。

（三）中小型保險公司資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的外包化趨勢

最近幾年，保險公司如雨后春筍冒了出來，同時國家同時也在逐步開放民間資本進入保險業(yè)等金融行業(yè)。對這些中小型保險公司而言，并不擁有成立專業(yè)的保險資管公司的能力，自己進行投資的話又精力不足，在這種情況之下，選擇專業(yè)的保險資管公司對他們而言是明智的選擇。這對保險資管公司來說，是不容忽視的需求信號。

三、我國保險資管公司發(fā)展存在的問題

（一）公司股權(quán)結(jié)構(gòu)不合理

母公司占據(jù)絕對控制地位，保險資管公司沒有真正形成決策、經(jīng)營和監(jiān)督三權(quán)分設(shè)和相互制衡的機制。如何有效地保障委托人的利益，同時促使受托人具有投資管理的獨立性，這是保險資管公司治理需解決的主要問題。這其實是把雙刃劍，母公司既能給資管公司帶來現(xiàn)時的收益，但是從未來發(fā)展看，會導致外部治理缺失。

（二）激勵機制不健全

資產(chǎn)管理工作是非體力的經(jīng)濟活動管理，人的因素是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。有效的激勵制度不僅可以充分調(diào)動管理層及普通員工的工作積極性，同時對實現(xiàn)長期發(fā)展，防止短期行為具有積極意義。目前，資產(chǎn)管理公司的激勵手段比較單一，相較于國外流行的員工持股、經(jīng)理階層的股票期權(quán)等多種有效的長期激勵機制尚未建立，造成人才流動頻繁。

（三）委托人的“不公平”待遇

在現(xiàn)行的“委托，受托，托管”保險資金管理的三方管理的模式下，委托資產(chǎn)賬戶在信息不對稱的情況下，能否得到保險資管公司的“公平對待”，是眾多中小保險公司十分關(guān)心的問題?！侗ｋU資金運用管理暫行辦法》中也提到了公平對待的問題，期望通過三方制衡和交易機制的兩層體系來實現(xiàn)“公平對待”。

（四）績效考核機制不完善

保險公司作為委托方在與保險資管公司簽訂委托合同時，應當將準確全面地定義資產(chǎn)管理公司的績效考核，良好的績效評估系統(tǒng)，實際上市一個約束和監(jiān)督資產(chǎn)管理公司的方法。但是從我國開放保險資金投資以來，我國的保險資金投資缺乏科學的業(yè)績評價體系：一是缺乏符合國際慣例的計算公式；二是計算業(yè)績只考慮回報，不考慮資產(chǎn)風險；三是業(yè)績計算和考核以年度為單位，不考慮資產(chǎn)與負債的匹配，導致了短期行為。

四、我國保險資管公司發(fā)展的建議

（一）改善股權(quán)結(jié)構(gòu)，改變目前一股獨大的現(xiàn)象

就像上面所說，保險母公司成立了保險資管公司，在這其中的股東大多數(shù)都是相關(guān)的企業(yè)，如果是只管理自己的資金，這種結(jié)構(gòu)是沒有問題的。但一家保險資管公司作為一個獨立的法人實體想要獲取更大空間，要實現(xiàn)這樣的話就要改變現(xiàn)在的股權(quán)結(jié)構(gòu)，就需要最大限度的把其他的中小型的保險公司或者是其他的機構(gòu)拉入股，來構(gòu)成形式多樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)，這樣才能更好的形成良好的公司治理基礎(chǔ)。

（二）引入第三方中小保險公司董事作為監(jiān)事會成員

第三方中小保險公司作為資管公司的投資者，引入其進入監(jiān)事會能夠有效防止資管公司做出不利于投資者的決策，能夠保障第三方的權(quán)益。與此同時，還能夠作為吸引潛在客戶的“有效武器”。無疑，這對雙方發(fā)展都是健康有益的。

（三）建立有效的績效考核機制

有效的績效考核機制有利于明確受托方的期望，吸引更多的受托方，以擴大自身資金池大小，并且一個客觀，全面的績效評價體系也將有利于激勵資產(chǎn)管理公司實施對保險公司利益最大化的行為。因此，保險資管公司的首要任務(wù)要去建立這樣一個考核機制來制約自身行為，創(chuàng)造價值，提高自身的風險管控能力。

（四）建立有效率的激勵機制

為了避免基金經(jīng)理的投機和短視行為，可以做一些股權(quán)的安排，根據(jù)連續(xù)幾年業(yè)績排名靠前，可以獎勵部分公司的股票，或有權(quán)按較低的價格購買公司的股票。同時也不能忽略精神激勵的作用，讓優(yōu)秀人才擁有成就感和歸屬感，留住自己最寶貴的人才，然后為客戶帶來盡可能多的利潤才是保險資管公司長期生存下去的途徑。（作者單位：西南財經(jīng)大學保險學院）

參考文獻：

[1] 徐為山，王寶舟.保險公司資產(chǎn)管理的全球趨勢[J].上海金融，2003，（3）.

[2] 蘇媛.保險資管公司治理問題及改進建議[N].金融時報，20090323

[3] 鄂庭.保險資管公司公平對待委托賬戶的分析[N].中國保險報.20120216

[4] 趙明浩.保險資金運用專業(yè)化管理問題研究[J].保險研究，2003年（4）