優(yōu)秀員工推薦材料精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

評(píng) 選 辦 法

二00四年是沈陽文秘資源網(wǎng)置業(yè)有限公司邁向成功的一年，在過去的一年里，公司在經(jīng)營管理等方面取得長足的進(jìn)步，這與廣大干部、員工的辛勤努力是分不開的。為此，公司決定，表彰一年來為公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人。具體評(píng)選辦法如下：

一、評(píng)選目的及原則

1、客觀、公正，實(shí)事求是；

2、弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神；

3、評(píng)選務(wù)求與部門、干部、員工所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益和給公司帶來的社會(huì)榮譽(yù)緊密聯(lián)系；

4、通過表彰先進(jìn)，激勵(lì)廣大的干部、員工加倍努力的工作。

二、評(píng)優(yōu)委員會(huì)

公司成立評(píng)優(yōu)委員會(huì)。

組長：

組員：

日常組織工作由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立

（一）集體獎(jiǎng)項(xiàng)

1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

2、最佳服務(wù)獎(jiǎng)

（二）個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)

1、優(yōu)秀干部

2、優(yōu)秀員工

四、評(píng)選范圍及條件

（一）集體獎(jiǎng)

1、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)

評(píng)選范圍：公司業(yè)務(wù)部門

評(píng)選條件：

（1）

出色地完成公司下達(dá)的二00四年各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）

為樹立企業(yè)形象、提升產(chǎn)品品牌做出突出貢獻(xiàn)；

（3）工作效率高，工作質(zhì)量好；

（4）部門具有較強(qiáng)的具有無私奉獻(xiàn)精神，風(fēng)氣正，凝聚力強(qiáng)，有一個(gè)良好的溝通渠道；

（5）具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，員工之間有較高的配合意識(shí)和協(xié)作精神，能自覺主動(dòng)與其他部門搞好協(xié)作，受到其他部門好評(píng)；

（6）能模范地遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、最佳服務(wù)獎(jiǎng)

評(píng)選范圍：公司職能部門

評(píng)選條件：

（1）出色地完成公司下達(dá)的二00四年各項(xiàng)工作任務(wù)；

（2）具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)；

（3）工作效率高，工作質(zhì)量好；

（4）有良好的主動(dòng)協(xié)作精神，經(jīng)常受到客戶或其他部門的表揚(yáng)。

（二）個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)

1、優(yōu)秀干部

評(píng)選范圍：公司中層干部。

評(píng)選條件：

（l）較好地完成公司下達(dá)的二00四年工作計(jì)劃；

（2）通過完善管理制度，或采取激勵(lì)手段，提高整個(gè)部門的工作效率，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；

（3）自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，率先垂范，帶動(dòng)本部門員工遵章守紀(jì)，在員工中具有較高的威信；

（4）部門具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，風(fēng)氣正，凝聚力強(qiáng)，有較好的協(xié)作精神；

（5）認(rèn)真做好對(duì)下屬員工的培訓(xùn)工作，具有較強(qiáng)的接受新事物的能力，能創(chuàng)造性地完成本職工作。

2、優(yōu)秀員工

評(píng)選范圍：主管及所有員工。

評(píng)選條件：

（l）為完成本部門二00四年工作計(jì)劃做出突出貢獻(xiàn)；

（2）具有較豐富的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍；

（3）工作效率高，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；

（4）具有良好的職業(yè)道德，勤勤懇懇、無私奉獻(xiàn)；

（5）嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，具有較強(qiáng)協(xié)作精神，群眾威信較高。

五、評(píng)比方法

（一）推薦方式

1、先進(jìn)集體、優(yōu)秀干部由公司主管高層領(lǐng)導(dǎo)推薦；

2、優(yōu)秀員工人選由各部門推薦；

3、先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人最終由評(píng)優(yōu)委員會(huì)確定。

（二）評(píng)比要求

1、各部門在推薦人選時(shí)需依據(jù)評(píng)比原則，推薦的人選不得超過本部門總?cè)藬?shù)的10%，不足10人的部門可推薦1人；

2、推薦人選時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，結(jié)合年終的考核結(jié)果，被推薦人應(yīng)具有先進(jìn)性和說服力；

3、事跡材料的內(nèi)容要實(shí)事求是，能以數(shù)據(jù)反映的需以數(shù)據(jù)反映。

（三）上報(bào)時(shí)間

各部門需于12月6日前將所推薦的候選人事跡材料（含電子版）上報(bào)公司總經(jīng)辦。

六、獎(jiǎng)勵(lì)方法

（一）對(duì)被授予先進(jìn)集體的部門，公司頒發(fā)獎(jiǎng)牌，并給予該部門員工適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；

（二）對(duì)被授予優(yōu)秀干部、優(yōu)秀員工稱號(hào)的先進(jìn)個(gè)人，公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣2000元。

第2篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

車間表揚(yáng)通報(bào)范文一

集團(tuán)公司各部室、各子公司：

***自投產(chǎn)以來，在各個(gè)崗位上不斷地涌現(xiàn)出一批又一批的優(yōu)秀員工，他們愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著自己的光和熱，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣，時(shí)刻激勵(lì)著我們每一個(gè)華春人勇往直前。

物流部原絨庫管**女士自20xx年11月入職以來，盡職盡責(zé)，因工作需要，20xx年5月**女士由洗炭車間主任調(diào)整至物流部擔(dān)任原絨庫庫管，她沒有任何抱怨，本著“干一行愛一行”的思想，**女士接管原絨庫后對(duì)原絨進(jìn)行徹底盤點(diǎn)，利用原有專業(yè)知識(shí)，幫助1號(hào)備品備件庫對(duì)毛紡廠、針織廠用品進(jìn)行篩選，留下可利用材料(如塔線、金銀線、扣子、彈力線等)，這些材料在日后的生產(chǎn)過程中車間進(jìn)行了領(lǐng)用并投入使用;將梳紡車間下腳料分揀，人工檢查粗毛a(含絨量少)480包，共計(jì)5693.9公斤，人工檢查粗毛b(含絨量多)68包，共計(jì)670.25公斤等，在很大程度上為公司節(jié)約了成本。9月14日，2號(hào)庫消防管突然噴水，正在辦理入庫手續(xù)的**女士與在場(chǎng)3人奮力搶救絨包，避免了兩噸多無毛絨免受消防管內(nèi)銹水浸泡，并及時(shí)烘干部分淋濕無毛絨。

在日常工作中細(xì)心檢查分梳入庫下腳料里有可利用的絨，及時(shí)建議領(lǐng)導(dǎo)，安排再行分梳;對(duì)針織入庫的殘衣片54公斤發(fā)現(xiàn)還有再利用價(jià)值，告之領(lǐng)導(dǎo)安排拆片倒紗重新利用，極大的節(jié)約了原料的成本。特別是還對(duì)各車間入庫的袋子上粘的絨利用業(yè)余時(shí)間發(fā)動(dòng)本庫員工一點(diǎn)一點(diǎn)的摘出，忙時(shí)還發(fā)動(dòng)車間的員工進(jìn)行摘除，為公司節(jié)約出一點(diǎn)一滴的絨。

鑒于此，對(duì)物流部原絨庫管**女士特作如下表彰決定：

對(duì)物流部原絨庫管**女士給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)800元，并在全集團(tuán)范圍內(nèi)對(duì)胡建萍女士進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng);

即使我們?cè)谧钇椒驳膷徫簧希惨獣r(shí)刻鼓勵(lì)自己“做最好的自己”，暗暗地叮嚀自己：“不要在乎職位，每個(gè)崗位都是最關(guān)鍵的崗位”，平時(shí)在工作中“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，時(shí)刻做到“從點(diǎn)滴小事做起，才能成就大事”。

**就是我們每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。精誠所至，金石為開，只有我們每個(gè)**人以高度忘我的敬業(yè)精神、不懈進(jìn)取的創(chuàng)新精神和鍥而不舍不達(dá)目的誓不罷休的愚公移山精神投入到我們共同的事業(yè)中，堅(jiān)信，在這個(gè)世界上就不會(huì)有**人做不成功的事情!

xx年x月x日

車間表揚(yáng)通報(bào)范文二

20xx年4月9日，我公司的鍋爐設(shè)備到場(chǎng)后，因鍋爐設(shè)備單重超過8噸，須申請(qǐng)吊車吊裝，當(dāng)?shù)爻鲎獾踯嚑I業(yè)商要求我公司給予5000元吊裝費(fèi)。我公司生產(chǎn)部主管方建和主動(dòng)提出，為提高公司工作效率及節(jié)省公司成本開支，建議鍋爐設(shè)備由吊車吊放在車間門口，吊裝費(fèi)用縮減至800元，鍋爐設(shè)備從車間門口至車間內(nèi)部鍋爐的安裝地點(diǎn)(約65米)則使用鋼管、叉車及人工配合由方建和、方衍恒、方緒軍、鄧修榮、黃勝才、魯盡球等生產(chǎn)部員工將鍋爐推放至安裝地點(diǎn)。此建議得到生產(chǎn)部部長批示后，方建和等車間員工將鍋爐設(shè)備放至安裝地點(diǎn)，為公司節(jié)省吊裝費(fèi)4200元整。方建和等車間員工為維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益的積極行為和精神值得公司全體員工學(xué)習(xí)。

特此，公司對(duì)方建和、方衍恒、方緒軍、魯盡球、黃勝才、鄧修榮等員工通報(bào)表揚(yáng)，并給予總金額300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。希望以上受表彰的員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)奮勇拼搏的精神，不斷進(jìn)取。同時(shí)也號(hào)召全體員工以他們?yōu)榘駱?，積極發(fā)揚(yáng)主人翁精神，以良好的職業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，為公司創(chuàng)造更高的利益。

特此通知!

xx-x有限公司

xx年x月x日

車間表揚(yáng)通報(bào)范文三

公司各部門、車間，萬盛新公司公司，新路標(biāo)公司：

在20xx年的工作中，公司全體干部員工奮力拼搏，推動(dòng)公司快速發(fā)展。本年度的“評(píng)先”工作，根據(jù)《公司優(yōu)秀員工評(píng)選管理辦法》，經(jīng)民-主推薦、組織評(píng)審和公司董事會(huì)認(rèn)真審核，決定對(duì)劉德才等52名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。

一、公司優(yōu)秀干部(10名)：投資管理部澹臺(tái)生、七八車間高延鋒、成品一車間王培川、財(cái)務(wù)部張立浩、精制二車間劉德才、萬盛新公司王建鋒、萬盛新公司尹國勝、萬盛新公司張賽、新路標(biāo)公司盧軍棟、劉環(huán)環(huán)。

以上人員授予公司優(yōu)秀干部，頒發(fā)榮譽(yù)證書，各獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金3000元。

二、公司級(jí)優(yōu)秀員工(10名)：循環(huán)車間張軍平、八車間李素梅、精制二車間薛果、精制三車間代衛(wèi)彪、成品一車間陳卓、成品二車間何長發(fā)、精制一車間陳增、萬盛新公司萬仁云、萬盛新公司閆程、新路標(biāo)公司毛洪杰。

以上人員授予公司級(jí)優(yōu)秀員工，頒發(fā)榮譽(yù)證書，各獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金2000元。

三、部門級(jí)優(yōu)秀員工(31名)：證券部楊亞坤、人力資源部陳亦男、質(zhì)量控制部翟方偉、倉儲(chǔ)部陳建華、財(cái)務(wù)部杜書寬、采購一部孟帥、工程部李水、設(shè)備管理部倪曉勇、安技環(huán)保部馮軍豪、動(dòng)力部張占東、精制一車間劉偉、精制二車間虞貝、精制二車間王鵬飛、精制二車間孫孔、精制三車間潘哲、成品二車間耿中見、水處理車間李賓、七車間陳剛記、七車間石彥偉、循環(huán)車間杜洋洋、循環(huán)車間張歡歡、循環(huán)車間張?zhí)煳?、循環(huán)車間裴占立、循環(huán)車間李書臣、萬盛新公司黨娟、萬盛新公司馬利、萬盛新公司陳愛景、萬盛新公司陳新生、萬盛新公司王天虎、新路標(biāo)余海、新路標(biāo)孫萬恒。

四、公司營銷貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(1名)：市場(chǎng)部蔣相麗。

以上人員授予部門級(jí)優(yōu)秀員工，頒發(fā)榮譽(yù)證書，各獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金1000元。

在以上這些受獎(jiǎng)?wù)呱砩?，集中體現(xiàn)了“真誠、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的公司精神，體現(xiàn)了腳踏實(shí)地、埋頭苦干的扎實(shí)作風(fēng)，體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和精湛的職業(yè)技能，他們不愧是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的榜樣。

公司董事會(huì)、黨總支、工會(huì)號(hào)召全體員工要以先進(jìn)模范人物為榜樣，開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，腳踏實(shí)地，迎接新挑戰(zhàn)，為加快公司的發(fā)展再立新功。

最后，再次向獲得表彰的52位員工表示祝賀。謝謝大家!

 

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第3篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

公司優(yōu)秀員工事跡材料范文一 自20XX年8月16日進(jìn)入黃商麻城購物中心從一名公司促銷員成長為一名基層管理者。經(jīng)歷了崗位的變遷，不僅思想覺悟有了提高，同時(shí)工作能力也得到了進(jìn)一步提升，在工作中始終嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，刻苦專研業(yè)務(wù)技能和商品知識(shí)，從不計(jì)較個(gè)人得失，關(guān)心、團(tuán)結(jié)同事，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。正是因?yàn)橐砸活w感恩的心以此用自已努力的工作來回報(bào)顧客報(bào)效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起熱情接待顧客，耐心細(xì)致解答顧客對(duì)產(chǎn)品的咨詢和疑問，以顧客的滿意作為工作目標(biāo)，所以無論顧客有什么樣的需求，總是以真誠甜蜜的微笑面對(duì)，讓她們帶著需求而來，載著滿意而歸，與供應(yīng)商溝通也是如此。

在過去的一年里，在公司正確的俄領(lǐng)導(dǎo)下，在柜組優(yōu)秀伙伴的共同努力和幫助下，我柜組能夠圓滿完成公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃。

一、完成情況。

計(jì)劃任務(wù)292萬，完成304萬，超額完成12萬。

二、工作管理方面

1、作為一名主管，首先要有過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能夠管理好柜組員工，與她們共同學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，取長補(bǔ)短。她們的業(yè)務(wù)知識(shí)提高，才能更好的服務(wù)顧客，當(dāng)每件衣服售出時(shí)，都要告知顧客如何洗滌保養(yǎng)，讓黃商服飾的的口碑深入麻城市民心。

2、市場(chǎng)調(diào)查，經(jīng)常與員工走訪麻城市場(chǎng)，學(xué)習(xí)其它賣場(chǎng)陳列、服務(wù)、管理制度，每天晨會(huì)學(xué)習(xí)公司管理制度和服裝專業(yè)知識(shí)及服務(wù)技巧。

2、銷售目標(biāo)，在下達(dá)全年銷售目標(biāo)時(shí)，分解到各專廳，再分解到每月每人，讓柜組所有伙伴都有主人翁意識(shí)，才能更好地完成全年的銷售計(jì)劃。

4、服飾城經(jīng)過四月份的裝修歇業(yè)，漢派柜組夕陽紅專廳銷售直線上升，銷售達(dá)50萬，扣率77%。銷售好利潤高，歸結(jié)于及時(shí)有效與廠家溝通，商品質(zhì)量?jī)r(jià)格適中，獲得顧客的青睞。

工作得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定和認(rèn)可，在07年度至09年三年評(píng)為麻城購物中心優(yōu)秀主管。

總而言之總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和會(huì)議精神，并活學(xué)活用到市場(chǎng)上;

二、能順利地完場(chǎng)公司下達(dá)的任務(wù)，逐年遞增銷售額;

三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志;

四、遵守公司的管理制度，無違紀(jì)行為;

五、吃苦耐勞，踏實(shí)做事，從無怨言;

六、積極主動(dòng)配合公司領(lǐng)導(dǎo)開展各工作

年已經(jīng)過去，雖然能完成公司各項(xiàng)任務(wù)，但也有不足之處，在新的一年里，要與柜組所有優(yōu)秀伙伴一起加倍努力完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，也讓自己的到更大的提升!

公司優(yōu)秀員工事跡材料范文二 XX年3月，我來到xx工作，成為xx科教儀器公司的普通員工。工作中，憨厚、樸實(shí)的我一方面積極向老員工虛心請(qǐng)教，一方面利用休息間隙對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行熟悉、組裝、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務(wù)實(shí)的工作，很快使我成了公司的業(yè)務(wù)骨干。一個(gè)人可以沒有文憑，但決不可以沒有知識(shí)，這是我十分欣賞的一句話，為此，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工作難度也在加大，因公司業(yè)務(wù)人員少，一人身兼多職，我的主要工作是代表公司出去招投標(biāo)、整理投標(biāo)樣品。在整理樣品的過程中，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)闃悠吩谕稑?biāo)過程中占的比重較大，會(huì)直接影響到投標(biāo)的結(jié)果。有時(shí)候遇到提供樣品數(shù)量多的情況時(shí)，就必須花上好幾天的功夫，而且在整理的過程中會(huì)遇到很多的難題，這就需要和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交流，爭(zhēng)取滿足客戶的技術(shù)要求。

記得去山東菏澤投標(biāo)時(shí)，我們公司共投了七標(biāo)段，每個(gè)標(biāo)段七本標(biāo)書，做好的標(biāo)書有三箱，再加上樣品七箱，由于投標(biāo)時(shí)間緊迫，也為了安全期間，只能標(biāo)書隨身帶，我一人拖著沉重的標(biāo)書和樣品，到了中途的徐州轉(zhuǎn)車時(shí)，已經(jīng)是疲憊不堪，一想到時(shí)間緊，任務(wù)重，也不可有半點(diǎn)怠慢，到了菏澤之后，就是緊接著擺放樣品，等擺好之后，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，當(dāng)然這樣投標(biāo)的次數(shù)有很多次，可是我沒有一次怨言，時(shí)刻把公司的利益放在第一位，個(gè)人的得失放之后。

這二年，隨著公司業(yè)務(wù)拓展。公司通過商，業(yè)務(wù)涉及的省份較多，有新疆、福建、山東、天津等地，出差的頻率不斷的增加。有的時(shí)候剛回到家兩天，就收到公司的委派任務(wù)。由于是和教育部門打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放棄休息時(shí)間，為了能在第一時(shí)間見到客戶，經(jīng)常是周六、周日的時(shí)間在路上趕，讓我記憶猶新的是，11月份處理山東、天津的業(yè)務(wù)。已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月沒有休息了，體力嚴(yán)重超支，那時(shí)候公司組織的旅游也不得不放棄。

供貨范圍廣，數(shù)量大，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r不熟悉，交流不方便等諸多因素加大了送貨的難度。但是按時(shí)交貨是必須的，這關(guān)系到公司的形象和信譽(yù)。在XX年12月份的天津送貨中，全市十九個(gè)縣區(qū)400多所的學(xué)校，一開始真的是一頭霧水，不知從何下手，后來我慢慢理清思路，制定出一套具體的配送方案。先在天津找好倉庫，公司貨到天津后先在倉庫分好，再一家家去送，送貨過程中每天早上6點(diǎn)起床，到外面零下10度的天氣中進(jìn)行分貨、配送、裝車等，有好幾天吃飯也是有一頓沒一頓的，晚上一般都是八點(diǎn)左右回到倉庫，和同事按照客戶的意愿商討下一步的計(jì)劃，并要考慮為公司減少不必要的開支，經(jīng)過十三天時(shí)間的配送，按合同要求順利完成天津400多所所學(xué)校的配送工作，確保客戶滿意，讓客戶早日驗(yàn)收匯款。在出去招投標(biāo)或送貨時(shí)，我牢記，我是代表xx的，我時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，維護(hù)公司的形象，以熱忱的工作態(tài)度投入到工作中去。

很榮幸被公司推薦為XX年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，雖然這一年里我沒有什么可炫耀的業(yè)績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司對(duì)我期望。

公司優(yōu)秀員工事跡材料范文三 XX同志平時(shí)善于學(xué)習(xí)，關(guān)心時(shí)事，具有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治鑒別力，在行政事務(wù)多、人員緊、工作異常繁忙的情況下，積極投身工會(huì)和女工工作。在本職崗位上任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

她始終堅(jiān)持以提高、參與、維護(hù)作為工作的指導(dǎo)思想，以自尊、自愛、自珍、自重的四自為做人根本，以政治強(qiáng)有責(zé)任，思想好有精神、業(yè)務(wù)強(qiáng)有技能，形象佳有內(nèi)涵的四有為動(dòng)力，緊緊圍繞大隊(duì)的中心工作，立足本職開展各項(xiàng)工作。

一、以身作則，加強(qiáng)思想政治教育，努力提高綜合素質(zhì)。

她始終把學(xué)習(xí)放在首要位置，貫穿到工作的全過程，通過各種方式努力提高自身綜合素質(zhì)和工作水平。同時(shí)她還認(rèn)真學(xué)習(xí)管理所工會(huì)制度，配合工會(huì)主席充分調(diào)動(dòng)其他職工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有效提高了管理所工作水平和工作效率。

二、圍繞中心，充分協(xié)助工會(huì)主席發(fā)揮工會(huì)職能作用。

積極維護(hù)職工利益、為職工辦實(shí)事辦好事、實(shí)施送溫暖活動(dòng)。一是關(guān)心職工身心健康。職工家中的紅白喜事、職工生病以及國慶、元旦、春節(jié)等重大節(jié)日等，她都能做到提示工作，并提供親自上門探望、慰問等好的建議。今年11月份，她協(xié)助工會(huì)組織管理所輔助工進(jìn)行了體檢工作，保障了職工身體健康。二是關(guān)心職工，開展交心談心活動(dòng)。管理所所處的工作環(huán)境和性質(zhì)導(dǎo)致三遠(yuǎn)離現(xiàn)象，給年輕的職工帶來了很多不適，針對(duì)大家的問題和思想，她協(xié)助工會(huì)開展交心談心活動(dòng)，做好記錄，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)職工需求，爭(zhēng)取給大家解決實(shí)際問題，辦實(shí)事，使職工全力工作無后顧之憂。在工會(huì)主席的帶領(lǐng)下還積極參加了送溫暖活動(dòng)，向貧困農(nóng)戶送去了科技信息和文化用品。她堅(jiān)持扎實(shí)苦干，保證后勤工作正常次序，使各項(xiàng)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。

第4篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

大家都知道，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。我們的今天來之不易。我們的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷了許多坎坷、挫折。面對(duì)困難的時(shí)候，大家堅(jiān)持專心、專注、專業(yè)的企業(yè)宗旨。一起來看看年會(huì)員工發(fā)言稿范文精選5篇最新2020，歡迎查閱!

年會(huì)員工發(fā)言稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁，大家下午好。

很高興今天能和大家共聚一堂，慶?！膀v飛20__年度__單位年終答謝會(huì)暨易通消費(fèi)聯(lián)盟商家聯(lián)誼會(huì)”順利舉行。

如今單位的發(fā)展是有目共睹的，雖然單位成立時(shí)間不長，僅僅3年，但以目前的勢(shì)頭來看，我們這個(gè)集體已經(jīng)步入高速發(fā)展的軌道。發(fā)展相當(dāng)迅速，單位能走到今天和在座的各位是密不可分的，由衷的感謝大家、俗話說，萬事開頭難。我們的創(chuàng)業(yè)也是如此，現(xiàn)場(chǎng)有不少老員工，作為單位發(fā)展的見證人，對(duì)當(dāng)時(shí)艱苦創(chuàng)業(yè)的場(chǎng)景應(yīng)歷歷在目。簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境，艱苦的辦公條件就開始了為客戶服務(wù)的使命。在短短的時(shí)間發(fā)展到如此規(guī)模，表明我們是出類拔萃的、有目標(biāo)、有信心的。

大家都知道，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。我們的今天來之不易。我們的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷了許多坎坷、挫折。面對(duì)困難的時(shí)候，大家堅(jiān)持“專心、專注、專業(yè)”的企業(yè)宗旨。

在我加入單位的這段時(shí)間給我感觸最深的就是，不管遇到員工業(yè)務(wù)上手緩慢，還是管理經(jīng)驗(yàn)不足，在單位上層的領(lǐng)導(dǎo)和職工的堅(jiān)持努力下，我們都突破重重危機(jī)，走過來了，并且單位發(fā)展更好了，這讓我們每個(gè)人都明白了一個(gè)道理：沒有過不去的坎，沒有困難能阻擋我們。我們屬于這個(gè)時(shí)代，我們將擁有未來。。。。

我很榮幸加入單位，并且和大家一起工作，我相信在以后與大家共同努力的同時(shí)，自己的各方面都會(huì)有所提高。我堅(jiān)信：我們的發(fā)展是無限的;前途是光明的;職工是優(yōu)秀的。

最后，愿大家攜手共同撐起一片藍(lán)天。再次感謝在座的各位。

年會(huì)員工發(fā)言稿2

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事對(duì)我們怡景灣一年的工作成績(jī)給予肯定，在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表怡景灣管理處全體員工，向關(guān)心和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

今天是立奇峰公司一年一度的新年晚會(huì)，也是我們公司第五個(gè)年會(huì)，也是農(nóng)歷的小年，從五年前的今天開始，立奇峰公司定下了每年的農(nóng)歷臘月二十三小年定為公司的年會(huì)期，以此來表達(dá)對(duì)各位來賓和各位同事的祝福。在此我代表立奇峰公司提前向各位來賓、各位同事先拜個(gè)早年，祝各位來賓、各位同事在新的一年里虎虎生威，萬事順心，健康和睦，平平安安發(fā)大財(cái)。

在過去的五年里，立奇峰公司經(jīng)歷了很多波折起伏，中間經(jīng)歷過三次深圳公司的搬遷，四次工廠的搬遷，加上去年西安，北京工廠的搬遷，經(jīng)歷多達(dá)十次以上，每次搬遷都是公司的一次災(zāi)難，可喜的是每次的搬遷背后都有一次公司的高成長，在開始的幾年里高速成長曾經(jīng)是我們引以為傲的一個(gè)企業(yè)口碑，在這個(gè)高速成長的過程當(dāng)中也確確實(shí)實(shí)的給企業(yè)發(fā)展奠定了今天的基礎(chǔ)，使公司能夠迅速的成長起來，這是我們立奇峰人的艱苦奮斗的結(jié)果，在此我向曾經(jīng)為立奇峰的成長作出貢獻(xiàn)的人們致謝，感謝我們的員工辛勤勞動(dòng)鑄就立奇峰公司今日的成就，感謝我們的客戶，使我們得以發(fā)展，感謝我們的供應(yīng)商，使我們的發(fā)展有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，感謝我們員工的家屬為我們企業(yè)的發(fā)展在背后默默的支持。

在我們感到欣慰的同時(shí)，高速發(fā)展也掩蓋了我們的很多的不足，粗曠的管理，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量總是有很多不盡人意的瑕疵，人情化的管理是我們的員工失去很多公平晉升的機(jī)會(huì)，以至于流失人才的事時(shí)有發(fā)生，沒有一個(gè)系統(tǒng)化的管理，造成我們的成本逐年逐月在不合常理的增高，沒有數(shù)據(jù)化的管理是我們的浪費(fèi)超乎尋常的增加，這些弊端都在我們的高速成長的過程當(dāng)中給掩蓋了下去，直到09年在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶要求提高時(shí)全面的爆發(fā)出來，在上半年企業(yè)出現(xiàn)了從未有過的巨額虧損，在09年的上半年員工流失率居高不下，材料損壞和產(chǎn)品返工消耗掉我們的所有利潤，以至于我們的銷售額未降低的情況下出現(xiàn)近三百萬的虧損，加上公司沒有系統(tǒng)的治理方案，一時(shí)間束手無策。感謝我們魏總在企業(yè)最為艱難時(shí)期挺身而出，力挽狂瀾，使企業(yè)在下半年出現(xiàn)明顯好轉(zhuǎn)，在下半年短短的幾個(gè)月時(shí)間里使企業(yè)扭虧為盈。

痛定思痛，在下半年公司著手全面的結(jié)構(gòu)治理，出臺(tái)結(jié)構(gòu)治理和薪酬設(shè)定，目標(biāo)以公司努力提高員工的福利待遇為基準(zhǔn)，制定新的薪酬方案，并逐步的給予實(shí)施，在人員管理和調(diào)整上，更換一部分管理人員，使整個(gè)公司的管理團(tuán)隊(duì)增加部分新鮮血液，使企業(yè)得以重生，管理結(jié)構(gòu)上由階梯式的管理向扁平化的管理靠攏，治理結(jié)構(gòu)上以制度化管理逐步的替代人情化管理，逐步的體現(xiàn)出相對(duì)公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，做到能者上庸者下，上進(jìn)的企業(yè)發(fā)展氛圍，使整個(gè)企業(yè)面貌逐步改善，煥然一新，在此我代表公司對(duì)魏總的辛勞表示衷心的感謝。企業(yè)的發(fā)展離不開所有員工的辛勤勞動(dòng)，在辛勤勞動(dòng)的同時(shí)也應(yīng)該給到員工合理的報(bào)酬，給員工一個(gè)公平的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)是企業(yè)必須要做的大事，展望未來魏總制定的職業(yè)化管理，專業(yè)化管理，數(shù)據(jù)化管理，精細(xì)化管理，效益化管理將是公司在未來發(fā)展的必不可少的管理要義。

過去的五年我們的發(fā)展是以所謂的人性化管理來約束企業(yè)，很大程度上制度往往會(huì)被人情替代，由人性化管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榧易寤娜饲榛芾?，在企業(yè)高速發(fā)展的過程當(dāng)中，我們有完善的制度，但卻屢屢不能執(zhí)行，或者只能執(zhí)行到?jīng)]有關(guān)系沒有后臺(tái)的員工身上，往往使員工在企業(yè)失去了心理的平衡，把心思用在了拉幫結(jié)派找靠山上面去，反而失去了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升空間，違背了立奇峰公司創(chuàng)立之初的一種相對(duì)公平的上進(jìn)氛圍，使很多能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)自我價(jià)值的員工沒有得到企業(yè)的認(rèn)可而離去，在此我深表歉意，因我的決策失誤和管理失策造成企業(yè)的危機(jī)重重，因缺乏監(jiān)察和執(zhí)行力度是制度被邊緣化，不能及時(shí)的對(duì)職能部門不合適人員，作出及時(shí)的調(diào)整造成企業(yè)重大損失，造成企業(yè)損失的人員沒有及時(shí)的處理，給企業(yè)較大貢獻(xiàn)默默奉獻(xiàn)的員工沒有得到及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，使很多員工對(duì)公司失去信心，這種情況一直延續(xù)到七月魏總到工廠開始治理才逐步的有所好轉(zhuǎn)。

一零年我們會(huì)在新的財(cái)年開始前，逐步的導(dǎo)入數(shù)據(jù)化，差異化的管理機(jī)制，一切以數(shù)據(jù)說話，真正的表現(xiàn)出企業(yè)在制度的約束下正常的發(fā)展，使員工能有一個(gè)公平、公正、公開的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，真正的做到能者上庸者下，展開一場(chǎng)公平的有效的角逐。使我們的產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)效率，工作效率能有一個(gè)大的提高，使我們的客戶，員工，供應(yīng)商和企業(yè)能達(dá)到一個(gè)共贏，在成本上我們要降低，返工上要降低，管理運(yùn)營上要降低，安全事故上要降低，制

作成本上要降低，總之一句話，用數(shù)據(jù)來顯示增高的效益和降低的成本來衡量出部門管理者的能力，來衡量部門的整體能力，把精細(xì)化管理落實(shí)到實(shí)處，把制度化管理落實(shí)到實(shí)處，真正的體現(xiàn)出員工自我價(jià)值來。

展望未來，我們公司的發(fā)展會(huì)在短暫的停滯后，在魏總的帶領(lǐng)下經(jīng)過治理再次高速的成長起來，努力實(shí)現(xiàn)我們的新的五年規(guī)劃。新年伊始萬象更新，在春節(jié)后立奇峰人將以滿腔的熱情，激情投入到新的環(huán)境當(dāng)中來，將以全新的管理理念來治理公司，以全新的工作態(tài)度來安排工作，讓我們共同努力，共創(chuàng)立奇峰輝煌的明天。再次感謝各位來賓各位同事，預(yù)祝大家新年快樂、幸福美滿、合家安康。

回顧一年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了不足之處，為了在新的一年里更好地?fù)P長避短，共同打造“易亞”品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，管理處感到有如下幾個(gè)方面取得了比較好的成效。

年會(huì)員工發(fā)言稿3

今天，我能夠站在這里，作為優(yōu)秀員工的代表，我想并不是因?yàn)槲冶却蠹覂?yōu)秀，在座的每一位都非常的出色，要比我出色。而我站在這里，應(yīng)該說明了領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)為我還需要鼓勵(lì)，還需要更大的進(jìn)步，這讓我既感到一種幸福，也感受到一股壓力。

感到幸福，是因?yàn)樵诠荆业墓ぷ鞅憩F(xiàn)雖然不算特別出色，但我的成績(jī)?nèi)匀坏玫搅舜蠹业恼J(rèn)同和支持，而我的失誤大家也是更多的以包容和鼓勵(lì)的方式支持我，這讓我感受到了公司和同事們就像一家人。今天的我心里無比的喜悅，但更多的是感動(dòng)。真的，為這種認(rèn)可與接納，我很感動(dòng)。覺得自己溶入到這個(gè)大家庭里來了。

感到壓力，是因?yàn)槲医裉烊〉玫某煽?jī)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司的要求，更達(dá)不到公司長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，是因?yàn)榻裉斓某煽?jī)將是我明天的起點(diǎn)，我只有努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我的要求。才能跟上公司發(fā)展的步伐。所以我希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠一如既往的監(jiān)督我的工作，批評(píng)指正我的錯(cuò)誤。讓我真正不愧于被成為"優(yōu)秀員工"。

那些可以恣意哭笑張揚(yáng)的日子，那些固執(zhí)地一直仰望天空的日子，我們轉(zhuǎn)身就真的再也回不去了。

作為鑫隆公司的的一名普通員工，我在銷售這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了半年多。記得來公司的第一天，我對(duì)銷售這個(gè)行業(yè)還一無所知。郝總近半小時(shí)的教導(dǎo)，讓我重新審視了自己的擇業(yè)路。她說你們這些80后，沒有經(jīng)歷沒有實(shí)力，可是還不懂腳踏實(shí)地。傲的很，不摔幾個(gè)跟頭長不大。聽我說原來是做會(huì)計(jì)的，郝總給了我四個(gè)職位選擇，文員，助理，會(huì)計(jì)，銷售。如此寬泛的條件讓我一時(shí)拿不定注意。郝總客觀認(rèn)真的幫我分析了80后的擇業(yè)趨勢(shì)和弊端。我欽佩的注視著面前的這位長者，從容淡定，身著素衣卻化著精致的妝。和顏悅色沒有一點(diǎn)架子，我想能跟一個(gè)有著如此涵養(yǎng)的女強(qiáng)人工作，那將是我的'愿望。面試結(jié)束的時(shí)候，郝總還主動(dòng)說了三天后有個(gè)銷售的培訓(xùn)，如果有興趣可以來聽聽。也就是這不經(jīng)意的一句話，改變了我的就業(yè)方向。

三天后，我報(bào)著試試的心態(tài)第二次來到了鑫隆，在這里我遇到了人生的引路人-----馮志誠馮總。在我無法選擇，不知道利弊的情況下，他以一位理智的幫我經(jīng)理就對(duì)我們講：“能否成為銷售部的合格員工，業(yè)績(jī)雖然重要，但不是全部，而敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和專業(yè)程度也是員工考核的重要標(biāo)準(zhǔn)。”這段話牢記于我們銷售部每個(gè)員工的心中，成為我們奮斗的航標(biāo)。

經(jīng)過長時(shí)間的磨練與培養(yǎng),我們每位成員都擁有了良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，我們深知,在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,每一次競(jìng)爭(zhēng)都發(fā)生在團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì),組織與組織之間,許許多多的困難和挫折的平復(fù),都不能僅憑一個(gè)人的勇敢和力量,而必須依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)每個(gè)員工都具有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)之后，氛圍才會(huì)變的無比融洽，我們銷售部的成員早已超越了普通的同事關(guān)系,成為了要好的朋友、親密的家人。

三個(gè)月的時(shí)間，從普通高層到花園洋房再到別墅，我經(jīng)歷和接觸了不同層次的樓盤....................

我們深知信任同時(shí)意味著責(zé)任重大，在新的一年里，我們會(huì)本著公司利益高于一切的原則，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動(dòng)，踏踏實(shí)實(shí)，高效有序的完成各項(xiàng)工作。

最后我要感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，感謝和我并肩戰(zhàn)斗的同事!提前預(yù)祝大家新年快樂，身體健康、萬事如意。

年會(huì)員工發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁，大家下午好。很高興今天能和大家共聚一堂，慶祝騰飛20__年度__公司年終答謝會(huì)暨易通消費(fèi)聯(lián)盟商家聯(lián)誼會(huì)順利舉行。

如今公司的發(fā)展是有目共睹的，雖然公司成立時(shí)間不長，僅僅3年，但以目前的勢(shì)頭來看，我們這個(gè)集體已經(jīng)步入高速發(fā)展的軌道。發(fā)展相當(dāng)迅速，公司能走到今天和在座的各位是密不可分的，由衷的感謝大家、俗話說，萬事開頭難。我們的創(chuàng)業(yè)也是如此，現(xiàn)場(chǎng)有不少老員工，作為公司發(fā)展的見證人，對(duì)當(dāng)時(shí)艱苦創(chuàng)業(yè)的場(chǎng)景應(yīng)歷歷在目。簡(jiǎn)陋的工作環(huán)境，艱苦的辦公條件就開始了為客戶服務(wù)的使命。在短短的時(shí)間發(fā)展到如此規(guī)模，表明我們是出類拔萃的、有目標(biāo)、有信心的。

大家都知道，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹。我們的今天來之不易。我們的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)歷了許多坎坷、挫折。面對(duì)困難的時(shí)候，大家堅(jiān)持專心、專注、專業(yè)的企業(yè)宗旨。

在我加入公司的這段時(shí)間給我感觸最深的就是，不管遇到員工業(yè)務(wù)上手緩慢，還是管理經(jīng)驗(yàn)不足，在公司上層的領(lǐng)導(dǎo)和職工的堅(jiān)持努力下，我們都突破重重危機(jī)，走過來了，并且公司發(fā)展更好了，這讓我們每個(gè)人都明白了一個(gè)道理：沒有過不去的坎，沒有困難能阻擋我們。我們屬于這個(gè)時(shí)代，我們將擁有未來。。。。

我很榮幸加入公司，并且和大家一起工作，我相信在以后與大家共同努力的同時(shí)，自己的各方面都會(huì)有所提高。我堅(jiān)信：我們的發(fā)展是無限的;前途是光明的;職工是優(yōu)秀的。

最后，愿大家攜手共同撐起一片藍(lán)天。再次感謝在座的各位。

年會(huì)員工發(fā)言稿5

尊敬的_、尊敬的集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及其家人們，大家新年好!

我是_，很榮幸代表公司_部門20__年度優(yōu)秀員工發(fā)言。我謹(jǐn)代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，感謝_的信任，感謝給予我們關(guān)心和幫助的集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有不辭辛苦、團(tuán)結(jié)互助的全體同事們!衷心的謝謝你們!(此處90°鞠躬，停頓3秒)

自_年加入_各司已有_年時(shí)間，從一個(gè)營業(yè)員到收銀員到領(lǐng)班，從一個(gè)外行到對(duì)行業(yè)的了解及公司業(yè)務(wù)的熟悉，我一直告訴自己，雖然我的崗位很平凡，但我的一言一行都代表著公司品牌在顧客心中的形象，用最好的服務(wù)和飽滿的熱情去面對(duì)每一位顧客，是我一直在堅(jiān)持和努力的目標(biāo)!今天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號(hào)，這既是對(duì)我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對(duì)全體員工任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)工作的表彰和感謝!

我們不會(huì)因?yàn)檫^去的榮譽(yù)而沾沾自喜，驕傲自滿。在新的一年里，我們將不斷提升自我，繼續(xù)勇往直前，迎接一切挑戰(zhàn)，用滿懷的信心去贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為公司、為自己交出一份更加優(yōu)異的成績(jī)。

在此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表營運(yùn)中心全體優(yōu)秀員工祝__團(tuán)_年大展宏圖，財(cái)源滾滾!祝大家萬事如意，合家歡樂!謝謝大家!

20__年__

第5篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

工作總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。今天小編整理了2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)模板五篇供大家參考，共同閱讀吧!

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)1回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)工作，掌握專業(yè)技能。

我于20__年_月份開始參與公司工作。這也是參加工作以來走上的第一個(gè)工作崗位。工作內(nèi)容是以通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)為主的，還包括傳輸，基站，設(shè)備，無線等的綜合設(shè)計(jì)工作。在綜合設(shè)計(jì)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。

俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。我有時(shí)感覺壓力很大，感覺到知識(shí)不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來可以游刃有余了。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)方面知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的.是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

雖然，距離成為一名通信設(shè)計(jì)師的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)2一個(gè)人從試用期員工到合格員工真不容易啊。以下是我的試用期工作總結(jié)：

從7月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作六個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生初來公司，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因?yàn)楣镜倪@些業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，而且和我的專業(yè)知識(shí)相差也比較大。但是這六個(gè)月以來，在公司寬松融洽的工作氛圍下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了項(xiàng)目的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了項(xiàng)目交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

在這里對(duì)六個(gè)月的工作和生活做一下總結(jié)，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

七月八日，我正式成為浪潮__屆新員工，參加了集團(tuán)組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，了解了浪潮集團(tuán)的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人。通過這一個(gè)月的培訓(xùn)，我們感受到集團(tuán)對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷，感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位的第一步所做的努力。

八月份，我參加了公司安排的新員工培訓(xùn)、各種相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，我積極主動(dòng)地和老同事交流，希望盡快熟悉公司的基本狀況和工作環(huán)境。培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到山東聯(lián)通項(xiàng)目組。剛到項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理周工和我的指導(dǎo)老師王工給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔，并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)項(xiàng)目的工作。

從九月份開始，我開始接觸山東聯(lián)通c網(wǎng)的性能維護(hù)模塊，以后的時(shí)間里項(xiàng)目根據(jù)我的實(shí)際情況，合理的給我安排了任務(wù)，讓我從基本做起，并逐步深入地接觸工作流程，鍛煉了我的工作能力，增加了好工作的信心。

接下來的十月，我開始獨(dú)立負(fù)責(zé)c網(wǎng)的維護(hù)工作，并開始了解g網(wǎng)的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)同事以前編寫的腳本程序，全力準(zhǔn)備下個(gè)月開始的聯(lián)通公司性能新指標(biāo)體系的改造工作。

十一、十二月份，是我們性能模塊最重要、最關(guān)鍵的兩個(gè)月，我們開始了中國聯(lián)通新指標(biāo)體系的改造工作，我主要負(fù)責(zé)日常的維護(hù)工作和數(shù)據(jù)上報(bào)、報(bào)表呈現(xiàn)腳本的編寫。由于我們的客戶對(duì)這次改造非常看重，我們也加班加點(diǎn)的工作，爭(zhēng)取把工作做得。最后客戶對(duì)我們的工作很滿意并提出了表揚(yáng)，我們的工作得到了肯定。

在這六個(gè)月的工作和生活中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

同時(shí)感謝綜合管理部各位老師組織的每一次技術(shù)培訓(xùn)。由于我們是個(gè)it公司，我清楚地了解良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平是做好本質(zhì)工作的前提和必要條件。公司每月組織的培訓(xùn)對(duì)新員工來說很有幫助，我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇培訓(xùn)課程，提高學(xué)習(xí)效率。

在公司的這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢(shì)頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，和公司共同成長。我一定會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)320__年5月18日，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

一、思想方面

在工作初期，我認(rèn)真了解臺(tái)的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

二、工作方面

端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作。

1.耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作

幾個(gè)月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理;工作證制作;中秋游園活動(dòng)的策劃和組織等工作。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

2.積極主動(dòng)地做好檔案管理

近幾個(gè)月來，完成了近20年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。

三、工作不足及今后打算

我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)四個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)4回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對(duì)待所有事情。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。

三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂工作，自我肯定

1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢。

2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。

因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

四、存在的不足

1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。

不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來了不便。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來也有了些許的灰暗情緒。

3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。

工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。

五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。

在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2021優(yōu)秀員工工作總結(jié)5我于20__年仲春十八日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任文員一職，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤治理工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用放工時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個(gè)多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從;

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的間隔;

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)把握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。

第6篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

關(guān)鍵詞：水利施工企業(yè) 后備干部 隊(duì)伍建設(shè)

中圖分類號(hào)：D2623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）05-0188-01

后備干部就是地方各級(jí)黨委依據(jù)相關(guān)的干部管理權(quán)限，在嚴(yán)格遵守相關(guān)的選拔標(biāo)準(zhǔn)和遴選程序的前提下，遴選出部分德才兼?zhèn)?，且具備發(fā)展?jié)摿团囵B(yǎng)前途的優(yōu)秀干部，進(jìn)而為上一級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)層補(bǔ)充新干部做必要的準(zhǔn)備。筆者根據(jù)工作實(shí)際，結(jié)合本單位特點(diǎn)，對(duì)于水利施工企業(yè)如何加強(qiáng)后備干部隊(duì)伍建設(shè)談幾點(diǎn)自己的看法，供大家探討。

一、改善工作、生活條件，提高薪酬待遇

對(duì)于后備干部隊(duì)伍的建設(shè)，薪酬作為一個(gè)非常重要的方面，不容忽視。合理豐厚的薪酬是企業(yè)吸引人才、留住優(yōu)秀員工的前提條件，如果一個(gè)企業(yè)在薪酬方面加大付出，這將為企業(yè)干部隊(duì)伍建設(shè)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保障。水利施工企業(yè)的工作場(chǎng)所周圍的環(huán)境常常難以改變，但是對(duì)于施工生活區(qū)域的環(huán)境、工作辦公環(huán)境、生活環(huán)境是容易改變的。通過加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公環(huán)境的建設(shè)，為工作人員提供良好舒適的辦公條件，在一定程度上體現(xiàn)了單位對(duì)人才的重視。硬件的提升往往可以讓企業(yè)優(yōu)秀員工能夠更加便利地工作，提高工作效率。生活條件的提升往往會(huì)給他們一個(gè)家的感覺，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，在枯燥乏味的業(yè)余生活中，可提供健身娛樂的生活場(chǎng)所，這也是水利企業(yè)生活環(huán)境建設(shè)的重點(diǎn)。

二、加強(qiáng)人才后備干部的引進(jìn)

企業(yè)要發(fā)展，人才干部隊(duì)伍是關(guān)鍵，沒有完備的干部隊(duì)伍，企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是難以進(jìn)行下去的。人才干部的引進(jìn)有多種方式，最主要的三種就是從社會(huì)上招聘、從同行業(yè)中引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)選拔。

（一）從社會(huì)上招聘人才

社會(huì)招聘主要通過高端人才市場(chǎng)以及網(wǎng)上招聘進(jìn)行，其具有高流動(dòng)性、高績(jī)效工資和高福利待遇等特征，這往往成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。任何一名后備干部的培養(yǎng)都必須經(jīng)歷引進(jìn)、學(xué)習(xí)、成長和成熟等階段，社會(huì)招聘是企業(yè)加強(qiáng)后備干部建設(shè)重要的方式之一。通過這一方式可以吸引更多的人才，使得人才和企業(yè)共同成長，加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。當(dāng)企業(yè)和人才對(duì)于待遇或工作產(chǎn)生差異時(shí)，合理的人才流動(dòng)是不可避免的。否則會(huì)造成企業(yè)人才資源過剩或人才更新緩慢的問題，最終影響企業(yè)的發(fā)展。

（二）從同行業(yè)中引進(jìn)人才

隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，水利水電建設(shè)不斷加大，水利行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才短缺，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。水利施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)制訂人才引進(jìn)計(jì)劃，建立優(yōu)秀人才引進(jìn)機(jī)制，以優(yōu)厚的待遇吸引人同行業(yè)的技術(shù)管理人才，以優(yōu)越的環(huán)境留住人，以高額的投入培養(yǎng)人，有計(jì)劃、有組織、有重點(diǎn)地從同行業(yè)中吸納和引進(jìn)有用人才。

（三）從內(nèi)部培養(yǎng)選拔

在水利施工企業(yè)中應(yīng)當(dāng)推行公平、公開、公正、擇優(yōu)的經(jīng)營管理人才和技術(shù)人才的選拔任用機(jī)制，著力打造高效、高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。通過項(xiàng)目推薦、公開評(píng)審、領(lǐng)導(dǎo)討論等考察方法，切實(shí)可行地提拔內(nèi)部表現(xiàn)優(yōu)秀、技術(shù)過硬的人才擔(dān)任干部職位。通過推廣干部考評(píng)機(jī)制，引導(dǎo)和發(fā)揮干部的能力特點(diǎn)，為企業(yè)內(nèi)部人才提拔任用提供一手材料。形成干部成長、評(píng)審評(píng)價(jià)、優(yōu)秀者提拔的合理內(nèi)部培養(yǎng)選拔方式。

三、注重后備干部的培養(yǎng)，提高后備干部素質(zhì)

人才的培養(yǎng)是從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，為企業(yè)培養(yǎng)未來的干部。這是企業(yè)干部培養(yǎng)的有效途徑。有多種培養(yǎng)模式，如建立培訓(xùn)基地，建全執(zhí)業(yè)培養(yǎng)機(jī)制等。

（1）建立培訓(xùn)基地培養(yǎng)制度。企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)選拔，選出企業(yè)專家級(jí)的培訓(xùn)教師隊(duì)伍。對(duì)于企業(yè)高層次的人才進(jìn)行分專業(yè)、分層次、有目的的專業(yè)培訓(xùn)教育，提升人才的工作業(yè)務(wù)能力。與專業(yè)的水利科研院校合作，建立培訓(xùn)基地，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人才和專業(yè)的技術(shù)人才進(jìn)行分階段、有計(jì)劃的培訓(xùn)。定期邀請(qǐng)著名水利水電教授、專家學(xué)者和區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)高級(jí)管理人員來企業(yè)授課，讓企業(yè)經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員及時(shí)掌握有關(guān)技術(shù)管理、經(jīng)營發(fā)展等方面的前沿科技成果。通過培訓(xùn)基地的建設(shè)管理，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀人才干部，為企業(yè)后備干部隊(duì)伍的建設(shè)源源不斷地輸送專業(yè)人才。

（2）水利施工企業(yè)對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)還應(yīng)注重專業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培養(yǎng)。依托企業(yè)重點(diǎn)工程的實(shí)踐管理，為企業(yè)員工的深造、考取注冊(cè)執(zhí)業(yè)證等資格提供幫助。對(duì)于考取建造師、造價(jià)師、安全工程師、會(huì)計(jì)師等注冊(cè)資格的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼。

四、完善干部升職通道，提升人才對(duì)未來的信心

第7篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

本刊通訊員 高麗

楊文，翠巖餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個(gè)文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來到我館學(xué)習(xí)，其專業(yè)是旅游管理。五峰賓館董事長為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，楊文以她高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著自己的實(shí)習(xí)諾言。

在6月28日賓館為山大實(shí)習(xí)生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入五峰，鍛煉自我”。的確，兩個(gè)多月來，在翠巖餐廳的對(duì)客服務(wù)中，楊文用自己的實(shí)際行動(dòng)收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng)；8月份，在一個(gè)月的時(shí)間里，收到了客人的6封表揚(yáng)感謝信。

“楊文在盯臺(tái)時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來任勞任怨。”翠巖餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說。

8月18日早餐，翠巖餐廳雅3來了9位客人，其中有一對(duì)母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負(fù)責(zé)服務(wù)的。客人落坐后，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來合適的椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“五峰羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動(dòng)作敏捷、規(guī)范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢問著客人的需求，簡(jiǎn)潔地給客人介紹“五峰羊雜”的一些吃法、功效?？腿藢?duì)楊文的服務(wù)很滿意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對(duì)楊文說：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來房間玩?！笨腿说臐M意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到五峰大家庭的溫暖，對(duì)在五峰實(shí)習(xí)充滿了自信。

同事郝素芳說：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對(duì)客服務(wù)中遇到的問題敞開討論，她的對(duì)客服務(wù)超認(rèn)真?！?/p>

“超認(rèn)真”是楊文對(duì)客服務(wù)的又一特點(diǎn)。

“小楊文，來你這兒就餐真好，認(rèn)識(shí)你真高興?！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對(duì)楊文的稱贊。

第8篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

【關(guān)鍵詞】員工流失；激勵(lì)機(jī)制；企業(yè)制度

人才是21世紀(jì)最重要的生產(chǎn)因素，員工對(duì)于企業(yè)的重要性在這個(gè)年代已經(jīng)不言而喻。人員流動(dòng)對(duì)于企業(yè)帶來了一系列的發(fā)展機(jī)會(huì)，然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，單個(gè)企業(yè)的人員流失、人才匱乏成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文的研究對(duì)象JD酒店雖然實(shí)力雄厚，但也受到了沖擊。

酒店位于本市開發(fā)區(qū)，是按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資興建的豪華型商務(wù)酒店，由國內(nèi)知名設(shè)計(jì)師精粹凝聚，斥資2000余萬傾力打造的本市酒店旗艦品牌。酒店有裝修豪華，設(shè)備一流的各類客房200余間，可承接會(huì)議，各種旅游團(tuán)隊(duì)。采用一流配置，人性，時(shí)尚的房型設(shè)施，是客人休閑，娛樂的理想去處。酒店有設(shè)計(jì)獨(dú)特的本地特色餐飲，可容納400人同時(shí)就餐，色調(diào)清新，環(huán)境優(yōu)雅，餐廳設(shè)計(jì)風(fēng)格清新，菜品不斷推心，為出行就餐提供方便快捷服務(wù)。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.酒店沒有足夠認(rèn)識(shí)人力資源管理的作用

該酒店對(duì)人力資源方面的管理是在近幾年開始重視的，對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)還不足，缺乏專業(yè)的人力資源開發(fā)與管理人才。酒店沒能通過恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理措施去規(guī)范員工的行為，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，從而導(dǎo)致酒店內(nèi)部管理混亂，酒店的競(jìng)爭(zhēng)力就不能有效的提升。由于缺乏用人的戰(zhàn)略眼光，JD酒店員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)普遍呈現(xiàn)出低學(xué)歷、低素質(zhì)的特點(diǎn)。酒店不重視員工培訓(xùn)，要么就是趕形式、走過場(chǎng)，多以應(yīng)付為主，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性。而且酒店對(duì)員工的培訓(xùn)開發(fā)，沒有涉及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的上升空間很狹小，這就導(dǎo)致了酒店出現(xiàn)管理層常年不變的不利現(xiàn)象，使得企業(yè)的管理缺乏創(chuàng)新和活力。

2.人員分布結(jié)構(gòu)失衡，高素質(zhì)復(fù)合型人才奇缺

該酒店在硬件上屬于頂尖，但在軟件尤其是人才方面存在著很大的不足之處。酒店在進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)營時(shí)，對(duì)于企業(yè)的硬件設(shè)備的投入已經(jīng)足夠，對(duì)企業(yè)人力方面的重視程度需要再進(jìn)一步提升，但相關(guān)的資金、設(shè)備、培訓(xùn)、晉升等等不能及時(shí)到位，這就使得該企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象。該酒店員工隊(duì)伍中高中職高學(xué)歷者占28%，大專學(xué)歷者11%，本科占9%，無研究生學(xué)歷者。在總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高層管理人員中具有大專以上學(xué)歷者僅占31%。

3.員工流失率高，人力資源供給不足

該酒店在人才保持方面有著很大的問題。首先由于缺乏留住和引進(jìn)人才的良好的環(huán)境和晉升機(jī)制，對(duì)于人才的吸引力較小，企業(yè)人員流失較快。其次，在于酒店業(yè)的季節(jié)性差異，酒店在旺季時(shí)招收大量員工，而在淡季時(shí)卻要大批的解雇，這種高流動(dòng)性對(duì)人才的培養(yǎng)是極其不利的。再次由于企業(yè)的管理

高層對(duì)人力資源開發(fā)的重視程度不夠，沒有意識(shí)到企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要性，開發(fā)手段方法落后和工資相對(duì)較低，對(duì)于員工的培訓(xùn)和重視不夠，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重。

4.招聘形式化，員工歸屬感差

a.沒有進(jìn)行復(fù)試。優(yōu)秀的員工是給酒店帶來利益的關(guān)鍵，復(fù)試是從不同應(yīng)試官的角度審視員工，因此更能從問題回答和舉止中看清員工的品質(zhì)、性格、情商等方面是否更能勝任工作。

b.忽略了情感的運(yùn)用。員工是為酒店服務(wù)，為酒店帶來更多利益，某種程度上甚至要比顧客重要。所以從應(yīng)聘之初就要給員工關(guān)心、親和的態(tài)度打動(dòng)員工，這樣才能使員工從工作之初更好地加入積極的氛圍中。

c.一開始過于把個(gè)人服務(wù)和酒店的利益相關(guān)聯(lián)，對(duì)員工存在諸多要求，這樣會(huì)使員工被動(dòng)地加入以別人目的為中心的循環(huán)當(dāng)中，缺乏動(dòng)力。而是因該把員工的利益和酒店利益想方設(shè)法進(jìn)一步關(guān)聯(lián)。想法設(shè)法讓員工主動(dòng)接受酒店的要求。

5.激勵(lì)不足，獎(jiǎng)懲不科學(xué)

a.激勵(lì)不足，懲罰過嚴(yán)。酒店對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)格的管理，確實(shí)在―定程度上可以保證服務(wù)質(zhì)量，但是如果激勵(lì)不足，懲罰過嚴(yán)的話就會(huì)降低員工的積極性與主動(dòng)性。

b.獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的依據(jù)單一。很多酒店獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰員工的依據(jù)僅是客人的表揚(yáng)或投拆。如果員工被客人投訴，員工將會(huì)受到批評(píng)、罰款甚至開除。然而，僅僅依據(jù)客人的投訴來確定獎(jiǎng)懲是不全面的。因?yàn)橛袝r(shí)候客人的投訴帶有主觀色彩，不一定客觀全面，據(jù)此簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)懲會(huì)抹殺員工一直以來的努力會(huì)挫傷其工作熱情。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰依據(jù)的貧乏會(huì)給獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰帶來片面性。許多酒店的獎(jiǎng)勵(lì)手段一般采用表揚(yáng)、發(fā)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品；懲罰就采用批評(píng)，扣獎(jiǎng)金甚至開除。激勵(lì)手段單一，對(duì)員工的激勵(lì)約束作用有限。

二、員工流失現(xiàn)狀

流失的職位來看，酒店的人員流失主要存在于中層和基層。但一線操作服務(wù)型員的流失工比例很大，由于他們的經(jīng)濟(jì)待遇在飯店中較低，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，因此流動(dòng)較頻繁。

a.流動(dòng)人數(shù)來看，每半年人員的流動(dòng)人數(shù)在20-30人之間。

b.流動(dòng)年齡來看，流動(dòng)的人員平均年齡為26歲。

c.流失方向上來看，流失的員工主要在同行業(yè)中進(jìn)行流動(dòng)。少部分員工流出飯店行業(yè)，還有一部分不知去向。

d.從流失的時(shí)間來看，呈現(xiàn)出階段性離職特征。工作時(shí)間在一年以下、1-2年、3-5年的飯店員工流失比例分別為27.6%，35%，26%，可以得出，飯店員工流失時(shí)間呈階段性的高峰：即試用期前后時(shí)期、工作兩年后的升遷時(shí)期和工作滿五年后的工作厭倦時(shí)期。

三、員工流失原因

酒店行業(yè)是一種特殊的行業(yè)，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)、語言溝通能力、服務(wù)的技能、技巧、儀表儀容、行為舉止要求較高。而飯店由于人工成本的制約，短時(shí)期內(nèi)不可能有較大的提高和改進(jìn)，造成酒店人才的流失。

1.員工流失的主觀原因

（1）員工覺得不適合本職工作

從事酒店的人員并不是專業(yè)人員，在客房部，絕大部分員工不是客房專業(yè)出來的，甚至于部分都是待業(yè)在家的中專生或下崗工人。從事酒店工作是因?yàn)闀簳r(shí)性的安頓，或是原來從事過，對(duì)此已經(jīng)熟悉，若在選擇新的職業(yè)再從頭做起比較困難被迫留下來。工作一段時(shí)間后覺得根本不適合本職工作而選擇跳槽。

（2）員工自身的疲憊程度

根據(jù)心里學(xué)專家的調(diào)查顯示從業(yè)者長期從事某項(xiàng)工作，有80%以上的從事統(tǒng)一相公的從業(yè)人員都有身心疲憊的現(xiàn)象產(chǎn)生。旅游飯店的從業(yè)人員尤為如此，通過與員工的交談，了解到之所以選擇離開的原因是因?yàn)樯蛐聡c疲憊，就像一位名人說過：他們的工作就想到誰的游戲一樣今天把這通水導(dǎo)入另外一只桶中，沒有又把它到過來這樣反復(fù)重復(fù)，日復(fù)一日毫無半點(diǎn)刺激而言，沒到上班就處于麻木狀態(tài)。聞其辭職后有什么打算，他們也沒有明確的目標(biāo)，只說回去休息一段時(shí)間再說。

（3）尋求更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和更高的報(bào)酬

這在旅游城市里，招聘人數(shù)最多的是業(yè)務(wù)員和旅游飯店行業(yè)，許多從外地來的員工選擇進(jìn)入酒店工作，也有很多原來已經(jīng)在酒店里工作很長一段時(shí)間的服務(wù)員，一旦發(fā)現(xiàn)有利于自己空間的單位和薪水高的單位，他們就會(huì)選擇跳槽，雖然薪水對(duì)員工來說不是跳槽的主要因素，但是有時(shí)候也是衡量員工價(jià)值的重要尺碼，他們看到的是對(duì)自己發(fā)展有利的空間，在這方面，員工的考慮是比較成熟的。

（4）找到比此處更好的工作而選擇跳槽

酒店的員工，尤其的處于第一線的服務(wù)人員（主管，領(lǐng)班，普通服務(wù)員），工作量大。工作辛苦，甚至還遭到客人的有意刁難和人格的侮辱，由于酒店的管理著處理方式不當(dāng)。長期這樣，員工感覺到?jīng)]有得到應(yīng)有的關(guān)懷和尊重，他們開始尋找更好的工作，一旦找到，他們就會(huì)跳槽。

（5）傳統(tǒng)觀念的影響

一些員工受到傳統(tǒng)觀念的影響，以為從事旅游飯店行業(yè)是低人一等的下賤行業(yè)，還有的以為從事酒店的是從事青春行業(yè)，等。在這些觀念的影響下有的老員工很難安心工作，無論是覺得低人一等的員工，還是那些老員工，跳槽是他們經(jīng)?？紤]的問題。

（6）其他方面的原因

一些員工除于工作之外的個(gè)人方面的原因，也可能作出跳槽的決定。譬如，有的女員工更好的為了照顧家庭，有的也會(huì)由于身體本身的原因而退出酒店行業(yè)，如年齡太大，眼睛過渡的近視等。

2.該酒店員工流失的客觀原因分析

該酒店的員工大約有300多人，他們是為什么離開，除了以上的主觀原因，以下簡(jiǎn)述他們離開的客觀原因：

（1）該酒店沒有給員工提供實(shí)質(zhì)上的發(fā)展空間

作為酒店的員工，特別是剛剛從學(xué)校出來的新員工都希望自己有個(gè)自我發(fā)展的，展示才能的空間。在剛剛開始來時(shí)對(duì)酒店并不了解，但是后來才知道，該酒店的所有崗位已經(jīng)定死，就是有個(gè)別的崗位空缺，都是靠裙帶關(guān)系來填補(bǔ)，所以，后來才來的崗位由于沒有關(guān)系只有能力而無法登上僅有的幾個(gè)管理崗位而跳槽。

（2）該酒店對(duì)員工的管理體制過于嚴(yán)格

過于嚴(yán)格的管理體制，導(dǎo)致了辦事效率的低下。程序過于復(fù)雜，階梯式的審批制度，導(dǎo)致員工未能發(fā)揮才能而使員工跳槽。

（3）不尊重下屬，抹殺他們的成績(jī)，無視員工的重要作用，打消他們的工作激情

該酒店，管理者的綜合素質(zhì)普遍較低，曾經(jīng)聽到這樣一句出自于某管理者的話：某某員工做的工作就象沒有做的一樣。這明顯就是抹殺他們的成績(jī)，也就在同時(shí)，打消了他們的積極性，員工個(gè)人價(jià)值得不到肯定，長此以往無法忍受而辭職。

（4）沒有建立合理的評(píng)估機(jī)制和選拔機(jī)制

JD酒店每年的優(yōu)秀員工評(píng)審，必須有一年期限的員工資格參加競(jìng)選，由于杭州某酒店的員工流失率較高，工作到一年的員工少之又少，而且競(jìng)選的程序極為簡(jiǎn)單，規(guī)定哪天選，只有那天參加工作的員工參加選舉，其余的員工不在場(chǎng)，選舉的場(chǎng)面極為混亂，小集體主義極為突出，真正的優(yōu)秀員工沒有選到，否定了他們的成績(jī)，個(gè)人價(jià)值得不到體現(xiàn)而辭職。

（5）企業(yè)內(nèi)部得不到有效的溝通

曾經(jīng)對(duì)5個(gè)部門的經(jīng)理進(jìn)行問候與非問候進(jìn)行調(diào)查：分別向5個(gè)不同部門的經(jīng)理問候，其中有三個(gè)部門的經(jīng)理會(huì)向你點(diǎn)頭致意，而兩個(gè)部門的經(jīng)理裝著沒有看見走過；向5個(gè)經(jīng)理不打招呼，結(jié)果顯示：沒有一個(gè)經(jīng)理會(huì)向你主動(dòng)打招呼（包括本部門經(jīng)理）。員工有時(shí)候有問題向上級(jí)反映，又懼怕于經(jīng)理的威嚴(yán)而達(dá)不到反映和解決。致使員工離職。

（6）工資收入，福利待遇一般等

工資待遇一般，雖然不是員工流失的重要因素但有時(shí)候體現(xiàn)出員工的個(gè)人價(jià)值水平，如果工資一般，又沒有個(gè)好的關(guān)懷的工作環(huán)境，員工同樣會(huì)辭職。

四、解決JD酒店員工流失的對(duì)策

1.完善制度，切實(shí)保護(hù)一線部門員工的合理利益

古人云：“衣食足而知廉恥”。只有解決了員工的后顧之憂，衣食足了，員工才能高效工作。酒店行業(yè)整體薪酬低是不爭(zhēng)的事實(shí)，酒店在考慮總體人力成本不變的情況下，在分配制度上可以從細(xì)節(jié)上進(jìn)一步完善，合理進(jìn)行利益分配，以達(dá)到保護(hù)員工的利益，實(shí)現(xiàn)雙贏。如旺季時(shí)，酒店生意紅火，急需熟悉酒店運(yùn)營的一線員工幾班投入到工作中，在這種情況下酒店利潤已然增加，可放棄以往命令式加班而采取適當(dāng)提高加班費(fèi)的辦法，鼓勵(lì)一線員工自愿加班，其工作效果，服務(wù)質(zhì)量都會(huì)大大超過預(yù)期。

2.從招聘入手

在招聘規(guī)劃時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)人才的重點(diǎn)跟蹤。拓寬行業(yè)內(nèi)人才流動(dòng)信息的渠道和途徑，做好重點(diǎn)品牌人才的引進(jìn)推薦工作，協(xié)助、指導(dǎo)各下屬分公司、部門管理層人員的招聘、引進(jìn)工作。

維護(hù)固定招聘渠道。在合作招聘網(wǎng)站等專業(yè)性網(wǎng)站定期信息，收集人員信息資料，經(jīng)過刷選分析提供給各個(gè)部門，定期做好跟蹤工作，對(duì)發(fā)送給各部門的人才資料進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)控，指導(dǎo)，跟進(jìn)洽談、引進(jìn)過程。

3.建立校企合作伙伴

將學(xué)校與企業(yè)相聯(lián)系，形成“訂單”模式，招生與招工同步、教學(xué)與生產(chǎn)同步、實(shí)習(xí)與就業(yè)聯(lián)體，學(xué)生是由學(xué)校選拔的學(xué)生和企業(yè)招收的員工組成，教育的實(shí)施由企業(yè)與學(xué)校共同完成，培訓(xùn)和考試內(nèi)容來源于企業(yè)的需要，開設(shè)為本企業(yè)所需的專業(yè)技能和實(shí)習(xí)課程，企業(yè)在具體的職業(yè)培訓(xùn)中發(fā)揮著更為重要的作用。

根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行短期的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)完后，經(jīng)公司組織考核合格，就可按合同上崗就業(yè)。這種合作針對(duì)性強(qiáng)，突出了職業(yè)技能培訓(xùn)的靈活性和開放性，培養(yǎng)出來學(xué)生適應(yīng)性強(qiáng)，就業(yè)穩(wěn)定性好。實(shí)施上可與當(dāng)?shù)卣?lián)系，與當(dāng)?shù)刂袑W(xué)校協(xié)商，建立校企合作模式。

4.運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，促使優(yōu)秀員工與企業(yè)共同發(fā)展與成長

所謂多種激勵(lì)機(jī)制是指非薪酬方面的激勵(lì)手段像獎(jiǎng)金，津貼，補(bǔ)助，福利等和精神激勵(lì)如企業(yè)表揚(yáng)，職位晉升，技能培訓(xùn)，外出旅游等等。按照馬斯洛的需求層次論，通常人得五個(gè)層次需求：即生理，安全，交往，尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，呈不斷上升趨勢(shì)。所以企業(yè)在運(yùn)用激勵(lì)手段時(shí)，針對(duì)不同的員工，采用不同的手段，講究時(shí)效性，充分發(fā)揮激勵(lì)手段在吸引，留住員工方面的作用。如推行彈性的福利發(fā)放計(jì)劃，即給予員工弗里德標(biāo)準(zhǔn)額度，由企業(yè)員工在自己的額度內(nèi)根據(jù)自己的需求來挑選福利項(xiàng)目，使福利政策能夠更好地滿足雇員的個(gè)性化需求，如此量身定做自然對(duì)員工有較強(qiáng)的吸引力。因此，對(duì)優(yōu)秀職員的激勵(lì)，不能以金錢刺激為主，而應(yīng)以其成長和成就為主。

參考文獻(xiàn)：

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[3]沈詠梅.瑞士酒店的人力資源管理[J].餐飲世界，2011（3）：

75-77.

第9篇：優(yōu)秀員工推薦材料范文

隨著消費(fèi)意識(shí)高漲,顧客的聲音逐漸強(qiáng)烈,餐廳服務(wù)質(zhì)量的完善更需要重視顧客效用,其對(duì)于顧客所產(chǎn)生對(duì)餐廳的認(rèn)知有直接影響。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些酒店月度工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

酒店月度工作總結(jié)1歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職__x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就__年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過__年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇鬧匾槌剎糠鄭芊窨燜俚娜諶臚哦印⒌髡米托奶苯佑跋觳鴕裰柿考巴哦詠ㄉ琛8菔迪吧氐慵叭脛扒榭觶灸甓裙部沽巳　度綰斡尚T叭俗笠等恕返淖ㄌ馀嘌擔(dān)淠康氖塹髡г鋇男奶?，正试伹色转化，弱r恫鴕幸堤氐恪8每緯痰納柚?，使学员灾B睦砩獻(xiàn)骱貿(mào)浞值乃枷胱急福航飭艘蚪巧淶牟皇視Χ斐傻牟宦樾鰨涌熗巳諶氬鴕哦擁牟椒ァ?/p>5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

酒店月度工作總結(jié)2伴著圣誕喜慶的余韻和元旦佳節(jié)的歡慶。__年的鐘聲即將敲響，在此我祝大家新年快樂、工作順利、愛情甜蜜、家庭和睦。__年在星總的關(guān)愛領(lǐng)導(dǎo)下，在前廳、后廚兄弟姐妹團(tuán)結(jié)努力下，今年的工作已經(jīng)畫上一個(gè)句號(hào)。下面由我代表后廚做工作總結(jié)。

210__年，艱辛的一年，嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，廚務(wù)人員大調(diào)整，制度規(guī)范的重新建立，這一切嚴(yán)酷的考驗(yàn)著我們團(tuán)隊(duì)，俗話說“真金不怕火煉”，一支嶄新的團(tuán)隊(duì)從此誕生了，借此機(jī)會(huì)向優(yōu)秀的后廚兄弟們說聲：今年辛苦了、、、、工作雖說辛苦，但大家不言累;要求雖說嚴(yán)格，但大家不言繁。正因?yàn)檫@種認(rèn)真扎實(shí)的工作作風(fēng)，我們的工作成果得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的好評(píng)，除此之外也涌現(xiàn)了一批具有表率性的員工，像習(xí)亮、李加強(qiáng)、熊亮、龍景明、楊億等等、其優(yōu)秀的工作表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理上我們不斷完善，在食品安全、廚政管理、新品開發(fā)、成本控制方面逐步走向完善。

一.食品安全方面

隨著消費(fèi)者對(duì)食品安全衛(wèi)生方面越來越重視，食品安全是廚部工作的頭等大事。為了把握好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，首先保證食品安全生產(chǎn)。為了保證操作間衛(wèi)生環(huán)境，廚部以檔口為組，下分到個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、日檢查衛(wèi)生表由檔口組長填寫。原材料進(jìn)貨把關(guān)，由廚部總值、砧板組長、酒店總值，嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，速凍食品、生產(chǎn)日期、衛(wèi)生許可證，如：過期產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等食材一律不得流入廚房。記得有一次，周二衛(wèi)生專干曹叔帶隊(duì)，星總為首進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)冰箱儲(chǔ)存霉變煙筍，及時(shí)調(diào)查原因，相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰、采納、存檔、案例分析進(jìn)行通報(bào)，從此得到了教訓(xùn)。原材料、半成品必須要保證先進(jìn)先出原則、生熟分開、保鮮儲(chǔ)藏?，F(xiàn)在工作當(dāng)中沒有發(fā)生類似情況，備貨量控制在三天以內(nèi)，保證賓客吃到放心新鮮健康的美食。

二、廚政管理

廚師長與副廚分工明確、協(xié)助精神并連在一起。廚師長負(fù)責(zé)廚部全面工作，把控出品質(zhì)量。菜品質(zhì)量是餐廳得以生存的靈魂，也是發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。每天廚師長在出菜口把質(zhì)量關(guān)，確保每道菜成菜標(biāo)準(zhǔn)，色、香、味、型穩(wěn)定。作為副廚的我，主要是負(fù)責(zé)砧板、荷臺(tái)日常工作督導(dǎo)以及成本控制兩大塊。并協(xié)助楊廚布置的任務(wù)、執(zhí)行力，對(duì)每道菜切配，刀工要求、標(biāo)準(zhǔn)量化，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去做和完善。作為廚師的我們，每天拿刀切菜，右手拿勺，左手拿鍋。如今卻不一樣了，廚師拿筆，也用上筆記本電腦。星總常說，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，出品穩(wěn)定。記得在7、8、9月份的時(shí)候，后廚荷臺(tái)與砧板人員流動(dòng)性很大，少的時(shí)候，兩個(gè)檔口只有4——5人上班。在這樣的情況下，廚部在星總的支持下，出臺(tái)了工資改革，分檔口進(jìn)行工資晉級(jí)考核、缺員補(bǔ)助、管理基金等一系列措施。晉級(jí)制度實(shí)施后，得到了員工的肯定，人員也得到穩(wěn)定，之前流失的員工也有回來。在管理基金的作用下，使廚部管理層的監(jiān)管力度大大加強(qiáng)也使我們的工作效率大大提高了的。

三、新品研發(fā)方面

在星總的督導(dǎo)下，我們因時(shí)而異，老菜新做，新食材的挖掘，新味型、新色彩、新造型。我們需要新，創(chuàng)新是廚藝界的靈魂血液。根據(jù)季節(jié)性的食材供應(yīng)特點(diǎn)，結(jié)合本地口味家常菜、推出春夏秋冬季節(jié)小菜譜，所以我們精心研發(fā)，利用普通食材做出色、香、味、意’型的低價(jià)菜品。如：夏季小炒河三鮮、冬季粉皮黑山羊、新派原味鴨等，這些菜也得到了賓客的肯定，也是湖南人喜愛的口味下飯菜。點(diǎn)心也推出了大眾喜愛的紫薯球。在__年大蓉和產(chǎn)品交流會(huì)上，有四道菜品參展。第三屆大蓉和技能比武獲得三等獎(jiǎng)。我們的汗水已經(jīng)記錄了我們的感動(dòng)，而往后的路，我們將繼續(xù)用汗水去開壘，用更多的更好的菜肴來見證我們的進(jìn)步。

四、成本控制方面

在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本始終是我們的重要目標(biāo)，對(duì)各檔口進(jìn)行毛利控制。身為一名副廚，我也總結(jié)出一些原材料嚴(yán)格把關(guān)，一些低成本的新方法。去市場(chǎng)詢價(jià)，精確地制定時(shí)令菜毛利與售價(jià)。每次出新菜研發(fā)，做好每道菜的成本卡，對(duì)于一些反季節(jié)食材價(jià)格偏高，如蘆筍，及時(shí)與財(cái)務(wù)室進(jìn)行溝通，并由財(cái)務(wù)室發(fā)出停牌通知。時(shí)刻掌握庫存狀況，堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則。把存貨較長的原料盡快銷售出去。每月成本卡一出，我就會(huì)第一時(shí)間告訴廚房兄弟們，高了還是低了，讓廚師都去關(guān)心成本，浪費(fèi)一點(diǎn)原料那都是在剝削酒店的盈利，都是在剝削我們自己的利益，節(jié)約無小事，從自身做起，只有我們一起認(rèn)真重視這個(gè)問題，才能實(shí)質(zhì)性的解決問題。

__年已經(jīng)過去，其存在的不足之處會(huì)讓我們得到教訓(xùn)和啟發(fā)。展望__年，我們將不斷接受挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從而在__年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。如果說以星總為首的管理層及管理公司是帆是舵，那前廳后廚毫無置疑就是其左右槳，所以，前廳后廚的兄弟姐妹們，讓我們一起起航、乘風(fēng)破浪、爭(zhēng)流而上，共創(chuàng)佳績(jī)吧!

酒店月度工作總結(jié)3__X酒店于__年X月X日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作，重點(diǎn)開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

一、酒店人力資源現(xiàn)狀

酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場(chǎng)營銷部、財(cái)務(wù)部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。

人員結(jié)構(gòu)狀況(截止20__年12月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部121人、餐飲部207人、市場(chǎng)營銷部22人、財(cái)務(wù)部33人、采購與監(jiān)督部7人、人力資源部12人、工程部35人、安全部31人?；旧蠞M足了酒店日常運(yùn)作的需要。

酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級(jí)別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理12人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等11個(gè)少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷136人，中專學(xué)歷78人。

二、20__年人力資源管理工作總結(jié)

20__年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強(qiáng)化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強(qiáng)培訓(xùn)，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

(一)積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動(dòng)、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗12人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)驗(yàn)，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)以及員工培訓(xùn)等方面的知識(shí)，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對(duì)比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；?，部門內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。

(二)完善各項(xiàng)人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。

為了進(jìn)一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運(yùn)作需要，并確使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，本部制定出臺(tái)了一系列符合酒店實(shí)際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;收集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點(diǎn)崗位職責(zé);完善人力資源部

人事管理SOP66項(xiàng)、培訓(xùn)管理SOP27項(xiàng)，人力資源部全年累計(jì)發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。

(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運(yùn)營提供人力保證。

酒店截止到11月25日共招錄員工931名，針對(duì)用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應(yīng)對(duì)解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運(yùn)營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20__年__學(xué)校先后委派18名實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。三是鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹，20__年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點(diǎn)工，20__年安排鐘點(diǎn)工3917小時(shí)，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員12個(gè)月的工資費(fèi)用。鐘點(diǎn)工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。

(四)積極探索，建立并完善酒店留人機(jī)制。

酒店在不斷招聘員工的同時(shí)，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計(jì)員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動(dòng)表、增減人員名單、崗位變動(dòng)明細(xì)表等基礎(chǔ)臺(tái)帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動(dòng)，隨時(shí)掌握全店員工變動(dòng)情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)行對(duì)比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機(jī)制，實(shí)施員工離職面談，每周進(jìn)行員工離職分析統(tǒng)計(jì)，將意見反饋到部門，要求部門針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個(gè)方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機(jī)制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

1、不斷完善酒店薪酬激勵(lì)機(jī)制，做到待遇留人。

人力資源部通過制作招聘廣告簡(jiǎn)報(bào)、薪資調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、11月對(duì)酒店部分崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，平均上漲幅度達(dá)20%。酒店各基層員工的薪資水平在同星級(jí)同崗位人員中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，避免人員因?yàn)樾劫Y過低集中流失。同時(shí)，人力資源部非常重視社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的管理工作，堅(jiān)持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店每一位員工上報(bào)相關(guān)投保手續(xù)，認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)信息，及時(shí)更正各種差錯(cuò)。

2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員工的心。

酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實(shí)際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進(jìn)行了崗位技能匯報(bào)表演，評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，員工的技能及榮譽(yù)感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力;同時(shí)定期舉辦員工生日會(huì)活動(dòng)、宣傳攔評(píng)比、電影放映室等活動(dòng)，按計(jì)劃組織節(jié)日趣味競(jìng)賽、導(dǎo)師活動(dòng)、唱詩班活動(dòng)等，增強(qiáng)了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店困難員工，使員工感受“家”的

溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會(huì)第一時(shí)間將酒店的關(guān)懷帶到員工家中。

3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機(jī)會(huì)，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。

事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進(jìn)行部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時(shí)培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回顧、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，與員工面對(duì)面交流溝通，使員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值和發(fā)展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個(gè)人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們?cè)鲈O(shè)副經(jīng)理崗位4個(gè)，同時(shí)在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。

酒店培訓(xùn)部堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對(duì)性地制定酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃，開展培訓(xùn)工作。根據(jù)20__年培訓(xùn)部管理目標(biāo)，20__年完成培訓(xùn)課程總課時(shí)數(shù)413.2小時(shí)，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2129人次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn)70.8%、英語類培訓(xùn)4.8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15.4%、其它類培訓(xùn)9.0%。

1、基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回顧課程、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。

通過培訓(xùn)使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí);提高運(yùn)作崗點(diǎn)的服務(wù)意識(shí)，更好地完成對(duì)客服務(wù);提高員工在日常服務(wù)中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動(dòng)化的使用技巧;提高全員消防安全意識(shí);提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

2、英語類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務(wù)用語，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自20__年9月起開設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語課程。

3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力;

培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力;培養(yǎng)創(chuàng)新和團(tuán)體合作精神;培養(yǎng)對(duì)工作的激情，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們?cè)谏疃群蛷V度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)部定期為酒店主管級(jí)以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。

4、其他培訓(xùn)：包括開荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六?！惫芾硇炁嘤?xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。

(六)積極推行“三標(biāo)六?！惫芾砝砟?，提高工作效率。

20__年6月酒店推行“三標(biāo)六?！惫芾砉ぷ?，人力資源部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實(shí)際建章立制，使各項(xiàng)工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動(dòng)合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。并及時(shí)

按要求維護(hù)系統(tǒng)的個(gè)人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個(gè)信息模版，進(jìn)一步提高了工作效率。

(七)參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。

20__年9月,按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標(biāo)六?！睘橹饕己藘?nèi)容的績(jī)效考核管理辦法。二是作為考核組織機(jī)構(gòu)的主要成員，確?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項(xiàng)目、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人評(píng)審?fù)ㄟ^后實(shí)施。四是參與10月中旬對(duì)酒店各部門各區(qū)域進(jìn)行績(jī)效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時(shí)兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。

三、20__年人力資源管理工作計(jì)劃

20__年人力資源部將緊緊圍繞酒店總的經(jīng)營目標(biāo)，高度重視人力資源開發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性，為酒店的經(jīng)營目標(biāo)提供巨大的增值效應(yīng)。貫徹酒店“以人為本”的經(jīng)營理念，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以提供人力資源產(chǎn)品服務(wù)為核心，從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。人力資源部20__年工作主要有以下幾方面進(jìn)行：

(一)大力推進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機(jī)制，進(jìn)一步完善人力資源管理體系。

一是在已建立起人力資源的各個(gè)模塊的規(guī)范體系上，繼續(xù)完善各項(xiàng)操作流程。20__年重點(diǎn)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善酒店的規(guī)章制度、員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。二是調(diào)整酒店基層崗位的工資結(jié)構(gòu)，推行提成工資，提高對(duì)客員工工資水平并增加員工服務(wù)積極性。三是完善績(jī)效考核的各項(xiàng)項(xiàng)目，突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用，建立優(yōu)獎(jiǎng)差懲的制度，旨在增加各部門的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的氛圍。四是制定并公開各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的發(fā)展自我目標(biāo)。五是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時(shí)，優(yōu)先內(nèi)部公開考核提拔，形成制度，增強(qiáng)員工的信任，慢慢形成文化。在公開考核時(shí)，采用書面考試、面試、資歷評(píng)估、部門推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來。

(二)采用多變的招聘方式，進(jìn)一步做好人力儲(chǔ)備。

20__年招聘的主要目的是滿足酒店各崗點(diǎn)的人員需求及編制調(diào)整后的人員增補(bǔ)。招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、校企合作等渠道。同時(shí)建立儲(chǔ)備人才培養(yǎng)機(jī)制，由人力資源部牽頭在上半年制定儲(chǔ)備人才培訓(xùn)機(jī)制，選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的各部門優(yōu)秀員工及返店就業(yè)大中專生實(shí)行定向培養(yǎng)，簽訂培養(yǎng)合同，采取重點(diǎn)輔導(dǎo)與崗位見習(xí)等辦法，加快骨干人才和第二梯隊(duì)的人才培養(yǎng)步伐。

(三)創(chuàng)建和諧的人力資源管理機(jī)制，維護(hù)企業(yè)內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，進(jìn)一步提高員工滿意度。

一是堅(jiān)持與新員工簽訂勞動(dòng)合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。二是定期組織總經(jīng)理午餐，建立酒店高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

不定期組織經(jīng)理級(jí)茶話會(huì)、實(shí)習(xí)生茶話會(huì)等，加強(qiáng)管理層與各層級(jí)員工的溝通，完善酒店內(nèi)部民主管理。三是做好后勤保障服務(wù)工作，牢牢樹立“員工是我們的內(nèi)部客戶”的服務(wù)意識(shí)，在人事辦公室為員工辦理各項(xiàng)事務(wù)、員工面試與離職等方面做好細(xì)節(jié)服務(wù);在宿舍管理區(qū)，主動(dòng)關(guān)心員工的住宿情況;在宣傳欄增設(shè)“健康專欄”，針對(duì)季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點(diǎn)與預(yù)防辦法進(jìn)行宣傳，同時(shí)關(guān)注員工職業(yè)健康及安全，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。每周繼續(xù)為員工播放影片;組織員工生日會(huì)、每季度組織培訓(xùn)導(dǎo)師生活;組織員工開展戶外拓展活動(dòng);配合工會(huì)在節(jié)日組織游藝活動(dòng)等。

(四)建立及完善立體式培訓(xùn)體系，進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

一是完善晉升考核試題庫與培訓(xùn)課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等幾方面，健全試題庫，使考核方式更加科學(xué)合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析”、“培訓(xùn)培訓(xùn)者”等專題課程;開發(fā)“如何提升酒店執(zhí)行力”、“七種習(xí)慣”等專題培訓(xùn)，完善晉升領(lǐng)班、晉升主管課程。三是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化建設(shè)，繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)，把握各階段培訓(xùn)需求，根據(jù)酒店管理人員的技能狀況，針對(duì)每名經(jīng)理人，有計(jì)劃地安排好課程，做好培訓(xùn)支持。加強(qiáng)與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會(huì)合作，根據(jù)課程特點(diǎn)派出經(jīng)理人參加培訓(xùn)，提高管理能力，重點(diǎn)改善管理人員溝通協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行力、規(guī)劃能力等。四是健全培訓(xùn)講師體系，培訓(xùn)部會(huì)加大對(duì)培訓(xùn)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，采取到部門輔導(dǎo)與開設(shè)公開課、培訓(xùn)導(dǎo)師外派培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，培育出更多的培訓(xùn)講師，培養(yǎng)培訓(xùn)后備人才。繼續(xù)完善培訓(xùn)導(dǎo)師月度、年度評(píng)比考核辦法，樹立優(yōu)秀典范，促進(jìn)訓(xùn)導(dǎo)師成長。五是組建學(xué)習(xí)型組織，利用店報(bào)、員工宣傳欄、培訓(xùn)協(xié)調(diào)會(huì)、行政例會(huì)等形式，進(jìn)行“好書推薦”，精彩文章分享，培訓(xùn)導(dǎo)師定期學(xué)習(xí)等形式，在全店?duì)I造學(xué)習(xí)氛圍，組建學(xué)習(xí)型組織。

我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資源部團(tuán)隊(duì)的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實(shí)現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

酒店月度工作總結(jié)4自__年12月營業(yè)至__年末，營業(yè)額明顯下滑。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入__年3月份，營業(yè)額大幅度下降，直至年末進(jìn)入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：

1、試營業(yè)、初營業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業(yè)，客源的自然流高。

2、進(jìn)入3月份客源、營業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。

3、為搶占有利時(shí)機(jī)開業(yè)，人員籌備時(shí)間緊張，沒有進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。

前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能，尤其是積極性和主動(dòng)性，超前的服務(wù)意識(shí)更談不上，這也是導(dǎo)致客源流失的原因之一。

4、營業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之__年大氣候的影響，外來務(wù)工人員流動(dòng)性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。

故而員工流失多，補(bǔ)充少，始終處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒有進(jìn)展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。

5、特殊情況：約大半年，男女共用一個(gè)衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了一定的影響以至流失。

衛(wèi)生間的客訴和誤會(huì)居大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)面影響之首。

6、本店所在地區(qū)固定客源多，流動(dòng)客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐漸減少，又無外流客源增加的劣勢(shì)局面，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升。

7、硬件設(shè)施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會(huì)造成客源的逐漸流失。

二、__年度工作重點(diǎn)：

(一)后廚：

1、爭(zhēng)取保證員工整體變動(dòng)不大。

2、提高各崗位的基本技能和操作流程。

3、實(shí)行員工補(bǔ)位，一人多崗制。

冷菜、刨肉、燒烤、面點(diǎn)做到2/3人員均能操作。

4、嚴(yán)把出品質(zhì)量、份量關(guān)。

5、開源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。

6、提高員工素質(zhì)，定期培訓(xùn)。

7、加大衛(wèi)生管理力度。

8、爭(zhēng)取創(chuàng)新出新

(二)前廳：

1、加大培訓(xùn)力度，提高前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能，提高工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識(shí)。

2、給工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本。

前廳用品工具定位定人，責(zé)任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電?？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。

3、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團(tuán)隊(duì)，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，應(yīng)主動(dòng)和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

4、時(shí)刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護(hù)，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時(shí)解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。

5、加強(qiáng)營銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。

在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強(qiáng)一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)短信促銷活動(dòng)。

好員工不是管出來的，是帶出來的。一個(gè)好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個(gè)信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時(shí)掌控員工的動(dòng)態(tài)，員工有問題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時(shí)處于被動(dòng)局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經(jīng)營好!

酒店月度工作總結(jié)5過去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績(jī)。主要是“抓住了一個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

(一)搞好三項(xiàng)基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎(jiǎng)勵(lì)制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而__市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點(diǎn)酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在__大酒店這個(gè)大舞臺(tái)上，員工們的才華得到了充分地展示，__大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的最佳場(chǎng)所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動(dòng)。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時(shí)，正值營銷旺季，但前后在半月時(shí)間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)____萬元，經(jīng)過改造后的__大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會(huì)，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動(dòng)用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)重大改革。

(二)抓住了一個(gè)中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個(gè)中心，全體員工以營銷為中心開展各項(xiàng)工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門，人人都有強(qiáng)烈的營銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

(三)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn)

實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。

200年，全年客房入住率為65 %，平均房?jī)r(jià)為120元，在__市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績(jī)的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的。他們管理制度明確，堅(jiān)持天天早班會(huì)，周周有周會(huì)，月月有總結(jié)，及時(shí)解決存在的問題，表揚(yáng)先進(jìn)，明確下一步工作重點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個(gè)性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

200年，餐廳上座率為65%，日均收入0.92萬元，成績(jī)也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會(huì)，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅(jiān)守在工作崗位上，不論工作時(shí)間多長，任務(wù)多重，從沒有影響過工作。正是因?yàn)橛辛诉@樣一批好同志，才使__大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表揚(yáng)。

一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作也都有了很大起色：

1、我們的財(cái)務(wù)部在李總監(jiān)的帶領(lǐng)下，對(duì)酒店財(cái)務(wù)日清、周理、月總結(jié)等，項(xiàng)項(xiàng)明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200年酒店年度資金預(yù)算。

2、工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺(tái)支持著各部門的工作，確保了酒店各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、采購部在酒店大量資金投入裝修項(xiàng)目的情況下，完成了酒店全年的采購任務(wù)，很不簡(jiǎn)單。

4、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部經(jīng)營環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開支，加強(qiáng)了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對(duì)一些難點(diǎn)、疑點(diǎn)、熱點(diǎn)問題及時(shí)介入，保證各部門的正常工作。

5、安全管理是酒店經(jīng)營發(fā)展中的重要工作，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，是確保酒店安全的重要保證。

為了提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，切實(shí)發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營全年無重大事故。

去年，人事部改進(jìn)了招聘方法，在招聘過程中，堅(jiān)持“我們要找的是樂于為客人服務(wù)的員工”，通過人才交流中心、網(wǎng)絡(luò)招聘等產(chǎn)生明顯的效果。酒店在職員工大專以上學(xué)歷的占百分之十，高中、中專學(xué)歷占百分之五十，員工隊(duì)伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部門打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，在搞好公共課培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)進(jìn)行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念的培訓(xùn)，效果是明顯的。

200年取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在這個(gè)會(huì)議上，我不可能列舉的那么詳細(xì)，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，取得工作成績(jī)的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及先進(jìn)集體與先進(jìn)班組，他們是全體員工的先進(jìn)代表，也是我們__大酒店的驕傲，我們要向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習(xí)他們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

員工朋友們，通過大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過去的一年里，管理趨于規(guī)范、制度趨于健全，取得了一定的進(jìn)步，基本上完成了全年的經(jīng)營、管理指標(biāo)。

回顧過去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開全體員工的辛勤勞動(dòng)和幫助，得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動(dòng)。過去的一年，是老酒店新發(fā)展的一年，是我們這個(gè)老酒店重新組建與規(guī)劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問題比預(yù)料的要大的多，取得的成績(jī)比想象的要多得多。

但是，我們也要清醒的看到，當(dāng)前酒店的發(fā)展還存在不少矛盾和困難。主要是與沿海先進(jìn)酒店相比，我們酒店硬件結(jié)構(gòu)不合理，軟件層次偏低、經(jīng)營收入總量不夠，管理、服務(wù)質(zhì)量還需要上一個(gè)層次，離現(xiàn)代化酒店管理標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距，軟、硬件任務(wù)依然十分艱巨，酒店發(fā)展的效益還沒有充分體現(xiàn)到財(cái)務(wù)收入上來，收支矛盾仍較突出;經(jīng)營保障的物質(zhì)基礎(chǔ)較弱，員工業(yè)余文化生活有所欠缺;酒店職能較復(fù)雜，管理意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、缺乏主人翁意識(shí)。

對(duì)酒店缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任感與愛心，沒有形成“店興我榮，店衰我恥”的思想。

2、個(gè)別管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

突出表現(xiàn)在事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感跟不上酒店發(fā)展需要，工作標(biāo)準(zhǔn)偏低，大事做不來，小事天天頌;工作隨意性強(qiáng)，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別的管理人員對(duì)上級(jí)安排的工作三催不辦。再者，工作不肯深入，不扎實(shí)，喜歡做表面文章，工作上搞投機(jī)倒把主義，只練唱功，不練內(nèi)功。還有對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究，不學(xué)習(xí)，酒店專業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所轄工作不求甚解，自以為是。

3、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。

雖然成本費(fèi)用有一定的降低，但仍有巨大潛力可挖，不少員工仍沒有養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣的良好習(xí)慣，管理上仍有較多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。

4、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)偏低。

上至中層管理人員、下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一，思想不一，沒有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心的運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了酒店整體服務(wù)水平的提高。工作效率低下，對(duì)客人及其他部門合理需求不能迅速反應(yīng)，馬上解決。

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有趨于表面化現(xiàn)象。

一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴別人，怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn);三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。

在過去的一年里，我們即有經(jīng)驗(yàn)又有教訓(xùn)，即取得了成績(jī)，也嘗試了教訓(xùn)。“一年之即在于春，一日之即在于晨”，新的一年新的開始，我們大家要上下一致，把握新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)、面臨新問題、克服新困難、譜寫新篇章。堅(jiān)持以提高經(jīng)營為中心，“把賓客至上，以情服務(wù)”的口號(hào)落到實(shí)處，全面推行細(xì)微化服務(wù)，不斷提高酒店的知名度.培養(yǎng)后備人才是今后一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，對(duì)那些有愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新精神的員工進(jìn)行有針對(duì)性培訓(xùn)和鍛煉，為他們搭好發(fā)展舞臺(tái)。