講解員工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：講解員工作總結(jié)范文

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，使對口支援工作成為推動學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵工程

教育部對口支援計劃的實施對加強新疆大學(xué)的學(xué)科建設(shè)、師資隊伍建設(shè)，提高學(xué)校的教學(xué)科研水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動學(xué)校改革和發(fā)展等方面具有重要意義。新疆大學(xué)黨委高度重視對口支援工作，多次召開常委會議，為加強對口支援工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以校黨委書記和校長為組長的“新疆大學(xué)對口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并成立由黨委（校長）辦公室行政管轄，專人負(fù)責(zé)的對口支援辦公室。學(xué)校各職能部門、各學(xué)院也成立了專門的工作機構(gòu)，做到了對口支援工作分工明確，責(zé)任到人，一級抓一級，層層抓落實。

校黨委把“加強和改進(jìn)對口支援工作”作為中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)教育部關(guān)于對口支援工作的新精神、新安排、新部署，研究解決學(xué)校對口支援工作出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷提高學(xué)校各單位做好對口支援工作的積極性、主動性。在學(xué)習(xí)西安交通大學(xué)、武漢大學(xué)等高校在人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、科研開發(fā)和學(xué)校管理等方面的成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，緊緊抓住對口支援這一有利契機，促進(jìn)了學(xué)校各項工作的發(fā)展。

二、我校開展對口支援工作情況

（一）西安交通大學(xué)

2004年以來，西安交通大學(xué)對我校的支援工作力度不斷加強。西安交通大學(xué)黨委書記王建華在一年內(nèi)四次訪問我校，磋商對口支援工作。2005年5月，我校領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人前往西安交通大學(xué)討論對口支援工作，雙方在干部掛職交流、研究生培養(yǎng)、師資培訓(xùn)、實驗室建設(shè)、圖書館建設(shè)、經(jīng)費保障等方面達(dá)成了一定共識。

1. 學(xué)科建設(shè)

兩校的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入細(xì)致的分析，認(rèn)為加強我校的學(xué)科建設(shè)是對口支援工作最好的切入點。在2006年全國第十批博碩士點申報工作中，西安交通大學(xué)黨委書記王建華、校長鄭南寧多次來新疆大學(xué)指導(dǎo)工作，提出了許多建設(shè)性的意見和建議，并派遣掛職干部專門負(fù)責(zé)博士點申報事宜。

2006年在全國第十批博碩士學(xué)位授權(quán)審核中，我校新增7博士點，其中工科博士點4個，實現(xiàn)了零的突破。這與西安交通大學(xué)的大力支持和幫助密切相關(guān)。通過新增博士點、博士生導(dǎo)師和西安交大的專家的力量，加強了我校工科的學(xué)術(shù)團(tuán)隊建設(shè)，提高科研和人才培養(yǎng)水平。

2. 干部掛職交流

2006年3月新學(xué)期伊始，西安交通大學(xué)陸續(xù)派出4名干部來我校掛職，分別任我校數(shù)學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)院副院長、機械工程學(xué)院副院長、建筑工程學(xué)院副院長和后勤服務(wù)中心主任助理。這些掛職干部不畏艱苦、勤勉敬業(yè)，特別是在我校機械工程學(xué)院掛職任副院長的尚春陽教授，主動向組織申請繼續(xù)在新疆大學(xué)工作半年，以幫助機械工程學(xué)院在學(xué)科建設(shè)方面取得較快發(fā)展。

為了進(jìn)一步加強兩校對口支援工作的深度與力度，西安交通大學(xué)黨委書記王建華親自將王小力同志送到新疆大學(xué)，擔(dān)任新疆大學(xué)黨委委員、常委、副校長，幫助新疆大學(xué)加強工科建設(shè)。與此同時，我校也派出2名干部赴西安交通大學(xué)分別掛職圖書館副館長和后勤服務(wù)中心主任助理。

3.師資培養(yǎng)工作

2005年11月，西安交通大學(xué)聘任我校15名教授為其博士生導(dǎo)師，并從2006年春季開始在西安交通大學(xué)招收博士生。

2005年西安交通大學(xué)接收了我校經(jīng)管、信息和電氣專業(yè)4名推免研究生，畢業(yè)后作為我校的師資。同年11月，為加強新疆大學(xué)的師資隊伍建設(shè)，西安交通大學(xué)向國家學(xué)位辦積極申請了30個碩士研究生招生指標(biāo)，專門為我校相關(guān)專業(yè)教師單獨組織考試。與此同時，我校15名被西安交通大學(xué)聘為博士生導(dǎo)師的教師也開始進(jìn)行2006年的博士生招生工作。2006年春季，我校兼職導(dǎo)師共招收博士生13人（13人均為我校在職教師，其中物理學(xué)專業(yè)2人，機械工程專業(yè)2人，材料科學(xué)與工程專業(yè)7人，電氣工程專業(yè)2人）；2006年秋季，西安交通大學(xué)招收我校8名青年教師攻讀博士學(xué)位，以單獨考試方式招收我校12名青年教師攻讀碩士學(xué)位。

4.成立西安交通大學(xué)研究生院新疆大學(xué)研究生分院

2005年11月5日，西安交通大學(xué)研究生院新疆大學(xué)研究生分院揭牌儀式在新疆大學(xué)隆重舉行。新疆維吾爾自治區(qū)黨委副書記努爾·白克力、西安交通大學(xué)黨委書記王建華，新疆維吾爾自治區(qū)教育廳黨組書記趙德忠、新疆大學(xué)黨委書記王桐等領(lǐng)導(dǎo)同志和新疆大學(xué)師生代表共350余人參加了揭牌儀式。在揭牌儀式上，西安交通大學(xué)黨委書記王建華與新疆大學(xué)黨委書記王桐簽訂了《西安交通大學(xué)研究生院新疆大學(xué)研究生分院建設(shè)方案》。研究生分院的建立，對于進(jìn)一步加強新疆大學(xué)研究生教育，爭取正式成立新疆大學(xué)研究生院具有積極的推動作用。

5.教師講學(xué)工作

西安交通大學(xué)謝友柏院士、盧秉恒教授、王兆安教授等學(xué)科帶頭人來我校開展學(xué)科建設(shè)研討和學(xué)科前沿講座。2004年7月～2005年7月，選派李旭祥教授到我校相關(guān)院系講授環(huán)境工程設(shè)計及過程控制、水污染控制工程課程。西安交通大學(xué)信息學(xué)院劉仁江教授系統(tǒng)的給本科生講授了自動化儀表與過程控制課程，并為學(xué)院學(xué)科專業(yè)建設(shè)提出指導(dǎo)性意見。西安交通大學(xué)黨委書記王建華教授、電氣工程學(xué)院院長王兆安教授、電氣工程學(xué)院索南教授等曾先后來院講學(xué)和指導(dǎo)工作。

西安交通大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院于2006年3月至7月委派博士生導(dǎo)師彭濟根教授來學(xué)院擔(dān)任掛職副院長，為師生舉辦學(xué)術(shù)報告，并講授本科生課程和負(fù)責(zé)研究生的教學(xué)與管理工作，使學(xué)院的管理和學(xué)科建設(shè)工作收益頗多。同年7月，西安交通大學(xué)副校長、博士生導(dǎo)師徐宗本教授也前來講學(xué)，受到廣大師生的好評。

6.圖書館信息建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)

目前，西安交通大學(xué)圖書館已向我校圖書館免費提供自建數(shù)據(jù)庫：《錢學(xué)森特色數(shù)據(jù)庫》、《學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫（題錄）》、《重點學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫》、《聯(lián)合書目信息數(shù)據(jù)庫》、《西文生物醫(yī)學(xué)期刊聯(lián)合目錄》。2004年8月，西安交通大學(xué)向我校贈送了1200個品種、6000余冊、價值11萬元的圖書資料；同時，還為我校專門培訓(xùn)了兩名圖書館工作人員。上述工作，對進(jìn)一步推動我校圖書館的信息化建設(shè)，起到了一定的促進(jìn)作用。

網(wǎng)絡(luò)教育建設(shè)。西安交通大學(xué)贈送給我校價值八萬元的遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收設(shè)備，幫助我校建立了一個校內(nèi)地面衛(wèi)星接收站。

7.實驗室建設(shè)

2004年10月，西安交通大學(xué)王建華書記親自帶隊，贈送給我校價值25萬元的實驗設(shè)備，用于我校工程訓(xùn)練中心的工業(yè)系統(tǒng)測量和驅(qū)動與控制實驗室建設(shè)。

（二）武漢大學(xué)

武漢大學(xué)的支援學(xué)科為法學(xué)、測繪科學(xué)與技術(shù)和數(shù)學(xué)。

1．干部掛職交流

武漢大學(xué)法學(xué)院皮勇博士到我校法學(xué)院擔(dān)任副院長，為我校對口支援工作的開展做了大量的工作，在他的積極努力下，學(xué)院師資隊伍建設(shè)取得了一定成績。

2．交流與合作

2006年6至7月，武漢大學(xué)法學(xué)院書記莫洪憲、院長曾令良來學(xué)院就對口支援建設(shè)以及學(xué)科發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，同時就援疆學(xué)科發(fā)展的前沿問題與教師們進(jìn)行了交流，并贈送給學(xué)院5000余元的專業(yè)書刊。

在“數(shù)學(xué)學(xué)科戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃“和“師資隊伍發(fā)展規(guī)劃”的制定過程中，武漢大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科有關(guān)專家提出建設(shè)性意見和建議，使這兩個協(xié)議更加完善。此外，武漢大學(xué)還為數(shù)學(xué)學(xué)院復(fù)制了近1000冊最新外文期刊和圖書。

3．師資培養(yǎng)

我校建工學(xué)院測繪系系主任阿里甫、易學(xué)鋒于2006年年底前往武漢大學(xué)簽定了對口支援協(xié)議。該校于2007起，在少數(shù)民族人才培養(yǎng)方面給予我校特殊政策。

武漢大學(xué)法學(xué)院2007年接受我校法學(xué)院兩名青年教師進(jìn)修，1名博士進(jìn)入其博士后流動站從事研究。2007年9月將接受法學(xué)院2名本科生和2名碩士生前往武漢大學(xué)進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。在數(shù)學(xué)學(xué)科人才培養(yǎng)上，武漢大學(xué)將于9月接受我校一名教師去武漢大學(xué)進(jìn)修。

4．教學(xué)指導(dǎo)

武漢大學(xué)電氣工程學(xué)院院長陳允平教授、副院長談順濤教授一年來為電氣工程學(xué)院學(xué)科建設(shè)和博士點申報給予了熱情指導(dǎo)和幫助。學(xué)院兩次派人去武漢大學(xué)進(jìn)行短期調(diào)研、學(xué)習(xí)，收到了很好的效果。在法學(xué)方面，2006年12月，武漢大學(xué)法學(xué)院選派了法律史學(xué)柳正權(quán)教授來學(xué)院講學(xué)、指導(dǎo)，并對法律史碩士點的建設(shè)提出了許多建設(shè)性的意見。

（三）大連理工大學(xué)

2006年8月，大連理工大學(xué)派出趙宗昌教授（博士生導(dǎo)師）到我?；瘜W(xué)化工學(xué)院擔(dān)任副院長，具體落實雙方所達(dá)成的協(xié)議，并協(xié)助學(xué)院開展學(xué)科建設(shè)等工作。

1．師資培養(yǎng)

基于我校實際情況，趙宗昌副院長主動和大連理工大學(xué)聯(lián)系，爭取適當(dāng)減免培養(yǎng)費，并為考生聯(lián)系博士生導(dǎo)師，去年10月已經(jīng)有4名考生參加大連理工大學(xué)博士生入學(xué)考試，其中三名教師被該校錄取。

2．學(xué)科建設(shè)

大連理工大學(xué)利用自身人才和技術(shù)等方面的優(yōu)勢，積極協(xié)助新疆大學(xué)申請“應(yīng)用化學(xué)”、“物理化學(xué)”博士點。在大連理工大學(xué)的指導(dǎo)和幫助下，在2006年全國博碩士學(xué)位授權(quán)審核中，我校這兩個學(xué)科的博士學(xué)位授予權(quán)均獲得了批準(zhǔn)。

3．教學(xué)與學(xué)術(shù)交流

2006年下半年，趙宗昌副院長為學(xué)院30多名研究生講授了“計算流體力學(xué)和傳熱學(xué)”課程。同時，為學(xué)院全體師生舉辦了專題報告，學(xué)生對講座普遍反映良好。

4．實驗室工作

2007年，教育部已經(jīng)正式批準(zhǔn)在新疆大學(xué)建立“石油天然氣精細(xì)化工省部共建重點實驗室”，趙宗昌副院長作為技術(shù)專家之一參加了重點實驗室”立項論證工作，并為該重點實驗室提出了許多可行性意見。

5．積極開展科研工作

充分利用大連理工大學(xué)技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合新疆太陽能特點，趙宗昌副院長整合兩校的學(xué)科力量，主持開展了“太陽能空調(diào)關(guān)健技術(shù)研究和示范化裝置”項目，并同新疆一家企業(yè)簽訂了技術(shù)開發(fā)合同（開發(fā)經(jīng)費20萬元），目前經(jīng)費已經(jīng)到位，設(shè)計研發(fā)工作開展順利。

（四）與北京大學(xué)等高校的工作情況

根據(jù)教育部關(guān)于對西部地區(qū)高校實行政策傾斜的有關(guān)規(guī)定，我校還與北京大學(xué)、清華大學(xué)、同濟大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京外國語大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)以及東華大學(xué)等高校建立了對口支援聯(lián)系。2006年3月，北京大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院接受我校孫素榮副教授作為訪問學(xué)者，時間一年。今年3月，我?；瘜W(xué)化工學(xué)院已有1位教師考取北京大學(xué)的相關(guān)專業(yè)的博士生。北京大學(xué)積極協(xié)助學(xué)院申報“應(yīng)用化學(xué)”、“物理化學(xué)”兩個二級學(xué)科博士點，加強了兩校在該學(xué)科建設(shè)方面的合作。

同濟大學(xué)建筑與城規(guī)學(xué)院與我校建筑工程學(xué)院建立了兩校學(xué)生實習(xí)基地，并無償提供本科培養(yǎng)計劃、教學(xué)大綱、國內(nèi)外專家的講座光盤以及各類教材等。我校選派三位教師先后在同濟大學(xué)建筑城規(guī)學(xué)院進(jìn)修。2007年，我校二級學(xué)科建筑設(shè)計及其理論碩士點獲得批準(zhǔn)，同濟大學(xué)將在研究生培養(yǎng)方面給予支持。2006年10月，同濟大學(xué)派遣2名博士到我校建筑工程學(xué)院從事教學(xué)工作。2007年3月，同濟大學(xué)城規(guī)學(xué)院規(guī)劃系主任趙民教授及3名博士研究生來我校建筑工程學(xué)院授課。

北京外國語學(xué)院著名學(xué)者王福祥被我校外國語學(xué)院聘為客座教授，他對我校俄語語言文學(xué)碩士點的申報給予了大力幫助；并提供了該專業(yè)的研究生、本科生培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃;幫助我校對現(xiàn)有的英、俄語本科專業(yè)進(jìn)行學(xué)科調(diào)整。每學(xué)期派2-3具名有碩士以上學(xué)歷的研究生來我校任教。2007年招收我校俄語專業(yè)博士委培研究生1名。同時，委派教師與我校教師聯(lián)合申報了校級課題，并派教師為我校師生作學(xué)術(shù)講座。清華大學(xué)先后接受我校3位教師和2名研究生調(diào)研和短期學(xué)習(xí)。2006年暑期，清華大學(xué)副校長龔克教授、電機系的梅生偉教授先后來我校電氣工程學(xué)院進(jìn)行講學(xué)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

東華大學(xué)幫助和促進(jìn)我校藝術(shù)學(xué)院的學(xué)科建設(shè)工作，合作領(lǐng)域涉及紡織工程專業(yè)、服裝設(shè)計與工程專業(yè)以及藝術(shù)設(shè)計專業(yè)等。

2007年4月，我校塔西甫拉提副校長一行赴中國礦業(yè)大學(xué)就對口支援工作進(jìn)一步進(jìn)行接洽。2007年，中國礦業(yè)大學(xué)招收我校1名青年教師攻讀博士學(xué)位。

（五）存在的問題

通過對口支援工作，西安交通大學(xué)等有關(guān)內(nèi)地高校不論是在具體工作方面，還是在辦學(xué)思路、教學(xué)理念、發(fā)展模式等方面，對我校的進(jìn)一步發(fā)展都予以了支持和幫助。但是，也有一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：

1. 對口支援中，我校一些院系由于承擔(dān)的費用過大，成本過高，對口支援工作難以順利展開。

2. 現(xiàn)有支援高校在學(xué)科上還不能充分滿足我校多學(xué)科發(fā)展的需要，希望增設(shè)援疆學(xué)科數(shù)量，以促進(jìn)這些學(xué)院在重點學(xué)科上的突破和發(fā)展。

3. 對口支援雙方高校要進(jìn)一步加強聯(lián)系，更深入地推進(jìn)支援和合作。

三、今后的工作計劃

通過一年的援疆學(xué)科建設(shè)工作，我校已與上述11所高校在不同程度上建立了支援合作關(guān)系。援疆學(xué)科建設(shè)計劃大大促進(jìn)了我校相關(guān)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展，提升了教學(xué)與科研水平，為我校培養(yǎng)了一批教學(xué)和管理人才。今年4月，塔西甫拉提·特依拜副校長、研究生院常務(wù)副院長賈殿贈、人事處處長李永晟等一行前往北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、北京外國語學(xué)院、中國礦業(yè)大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟大學(xué)、東華大學(xué)就學(xué)科建設(shè)、師資隊伍培養(yǎng)及合作研究等方面與對口支援學(xué)校達(dá)成共識。

（一）繼續(xù)狠抓落實援建工作，把援建工作納入到我校“十一五”規(guī)劃中，作為本校發(fā)展規(guī)劃中的重中之重。開展人事制度改革等相應(yīng)配套措施，調(diào)動各學(xué)院教師工作和學(xué)習(xí)的積極性，并將援建工作實施效果作為校各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考評的重要指標(biāo)。

（二）計劃今年8月與各支援高校舉辦一次“對口支援工作年度例會”，檢查、總結(jié)一年來的工作進(jìn)展情況，并就下一階段主要工作進(jìn)行協(xié)商部署。

（三）積極保持與各支援高校的密切聯(lián)系，就援建事宜進(jìn)行溝通接洽，根據(jù)我校和支援學(xué)校的實際情況，形成有目標(biāo)、有重點的對口支援協(xié)議。雙方進(jìn)行深入具體的合作，落實協(xié)議中的各項意向，實現(xiàn)雙方優(yōu)勢互補、共同發(fā)展。

（四）一年來，優(yōu)秀干部來我校掛職大大提高了學(xué)校管理工作水平，使學(xué)校的本科生、研究生管理得到一定改進(jìn)。我校將在管理工作水平和推動管理隊伍建設(shè)方面不斷加強與各支援高校的合作，計劃下一年度相應(yīng)增加到支援高校的干部掛職人數(shù)。

（五）根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要，充分利用對口支援院校的優(yōu)勢，積極把握有利條件，實現(xiàn)我校我在重點學(xué)科上的突破和發(fā)展。

第2篇：講解員工作總結(jié)范文

導(dǎo)讀： 按照縣教體局校園安全“大排查、大整治”工作安排，絳帳鎮(zhèn)積極著手，安排檢查人員會同縣教體局檢查組對全鎮(zhèn)30所中小學(xué)進(jìn)行了全面的檢查，針對各校存在的安全隱患和學(xué)校安全管理問題逐...

絳帳鎮(zhèn)召開校園安全“大排查、大整治”工作總結(jié)

按照縣教體局校園安全“大排查、大整治”工作安排，絳帳鎮(zhèn)積極著手，安排檢查人員會同縣教體局檢查組對全鎮(zhèn)30所中小學(xué)進(jìn)行了全面的檢查，針對各校存在的安全隱患和學(xué)校安全管理問題逐一建立臺賬，下發(fā)整改通知書，限期整改問題，彌補不足。為了促進(jìn)學(xué)校做好安全隱患、問題整改，鎮(zhèn)教育組于11月10日下午召開全鎮(zhèn)中小學(xué)校長、幼兒園園長會議，對校園安全“大排查、大整治”工作進(jìn)行總結(jié)通報，并進(jìn)行校園安全工作培訓(xùn)。

會上，絳帳鎮(zhèn)教育組主管學(xué)校安全工作的白宗明同志通報了校園安全工作“大排查、大整治”活動中，排查出的各校存在的隱患和問題，并要求各校加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，完善制度，積極落實整改任務(wù)，確保安全工作實效。

教育助理員侯尚科同志就學(xué)校安全管理工作對與會人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并講了五點意見：一是進(jìn)一步落實安全管理責(zé)任;二是繼續(xù)做好校園矛盾隱患的排查和整治工作;三是增強師生安全法制意識;四是建立校園安全工作考核機制和獎懲制度;五是加強學(xué)校安全信息報送工作。最后他要求，學(xué)校安全管理做到人人盡責(zé)，齊抓共管，堅守安全零事故底線;每位教師要立足本職，愛崗敬業(yè)，教書育人，扎扎實實做好教育教學(xué)工作。

第3篇：講解員工作總結(jié)范文

尊敬的姜總、各位領(lǐng)導(dǎo)、職工朋友們：

大家上午好！新年伊始、萬象更新！元旦剛過，再過二十幾天就是春節(jié)了！在這新舊交替的特殊時刻，我代表煉鐵廠委領(lǐng)導(dǎo)，祝大家新年快樂、萬事如意！

回首2013，我感慨萬千！我想每個煉鐵人都感同深受。2013年是**發(fā)展里程中運行最為艱難的一年，也是**實現(xiàn)跨越式發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年。一年來，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境和各項不利因素，在公司的大力支持下，在全員共同努力下，緊緊圍繞安全、均衡、穩(wěn)定這一主線，克服重重困難，在確保二體系各生產(chǎn)工序穩(wěn)定順行、產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)任務(wù)圓滿完成的前提下，實現(xiàn)了1780及其附屬系統(tǒng)的順利啟動，掀開了**發(fā)展的新篇章，這是每一個煉鐵人親身經(jīng)歷、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力拼搏的結(jié)果。今天我主要講以下四方面的問題。

一、全年產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

2013年，我們圓滿完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。

全年共產(chǎn)燒結(jié)礦***萬噸，完成計劃的103%；堿度合格率79%，同比去年降低4.35%。共產(chǎn)球團(tuán)礦70.67萬噸，完成計劃的93%；平均抗壓強度2.91KN，同比去年降低0.01KN。

共產(chǎn)鐵水***萬噸，完成計劃的103.05%；其中：1#1280高爐鐵水產(chǎn)量121.34萬噸，完成計劃的104.78%，2#1280高爐鐵水產(chǎn)量116.39萬噸，完成計劃的100.51%。鐵水合格率94.82%，同比去年提高5.82%。2013年 9月 1 日鐵水日產(chǎn)量7371.74t，創(chuàng)開產(chǎn)以來日產(chǎn)最高紀(jì)錄；2013年5月鐵水月產(chǎn)量達(dá)214萬噸，創(chuàng)月產(chǎn)最高紀(jì)錄。

二、全年成功的做法：

1、工藝技術(shù)實現(xiàn)突破性進(jìn)展，表現(xiàn)在：

燒結(jié)在降低廢氣溫度、降低燒結(jié)燃料消耗、配加高爐除塵灰方面取得較大突破：燒結(jié)固體燃料消耗由原來55.78kg/t降低至53.59kg/t，噸燒結(jié)礦下降2.19kg，實現(xiàn)經(jīng)濟效益49萬元/月；燒結(jié)廢氣溫度由之前的195℃降低至目前的170℃，實現(xiàn)經(jīng)濟效益41萬元/月；燒結(jié)配加高爐除塵灰技術(shù)已趨于成熟，全年共計配加4次，燒制4000余t，供煉鋼使用，經(jīng)預(yù)算，可實現(xiàn)經(jīng)濟效益200萬元/次。

高爐在大礦批操作、低硅穩(wěn)硅冶煉方面，取得突破性進(jìn)展：

高爐操作堅持低硅冶煉的方針，今年鐵水[Si]≤0.4%的已經(jīng)占到46.9%以上并且逐步穩(wěn)定，其中，1#高爐低硅冶煉指標(biāo)達(dá)到66.7%，創(chuàng)歷史最好水平；上半年兩高爐成功實現(xiàn)大礦批冶煉，將批重由28t擴到34t，到目前為止一直穩(wěn)定在34t，大礦批冶煉實施之后高爐的月平均產(chǎn)量和煤氣利用率都有了不同程度的提高，爐況的穩(wěn)定順行得到了保證；護(hù)爐壓漿、堵漏工作也取得階段性成果，目前，1#高爐7.4E點溫度由年初的780℃下降到560℃左右，并且為之穩(wěn)定。

2、完善設(shè)備基礎(chǔ)硬件設(shè)施，推行設(shè)備精細(xì)化管理

推行能源介質(zhì)標(biāo)識管理，對現(xiàn)場水、氧氣、氮氣、煤氣、空氣等能源介質(zhì)管道及各個閥門井都用不同的顏色和代號進(jìn)行了標(biāo)識，并將各種介質(zhì)管道圖、使用數(shù)量、控制點張貼在生產(chǎn)現(xiàn)場，使操作、維護(hù)、指揮一目了然。

在各工控機上增設(shè)了單獨的監(jiān)控畫面，當(dāng)重點設(shè)備的液位、振動、位移等不達(dá)要求時，能及時提醒操作工采取措施預(yù)防事故發(fā)生，如各主控室增設(shè)了聲光報警、關(guān)鍵的設(shè)備參數(shù)設(shè)置了連鎖，進(jìn)行重復(fù)確認(rèn)，杜絕誤操作。

燒結(jié)混料滾筒增設(shè)清料裝置，提高了設(shè)備運轉(zhuǎn)率，降低了安全事故發(fā)生的機率。改造了燒結(jié)2#機尾除塵器出風(fēng)口，將建設(shè)時留下的頑疾得到了徹底處理； 12月份將兩高爐噴吹系統(tǒng)進(jìn)行了徹底改造，為下一步提煤比、降焦比創(chuàng)造了有力的先決條件，將進(jìn)一步緩減焦炭供應(yīng)緊張的局面。

3、隱患排查治理形成常態(tài)化

每月8日和18日分廠組織兩次設(shè)備、衛(wèi)生、隱患大排查活動，同時還要求并督促各大班、工段每周進(jìn)行一次內(nèi)部自查自檢，由安全員逐日逐項到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)和落實各項隱患的整改情況，做到日清日結(jié)。2013年度共查出各類安全隱患1265條，目前已經(jīng)整改1229項，整改率為97%。排大事故隱患6起，目前已全部整改到位。

4、推行全員評價制度。

為激發(fā)基層活力，消除一線職工“干好干壞一個樣”的消極思想，從7月份開始全面推行全員評價辦法，各工段每月對職工出勤、考核、培訓(xùn)、工作完成情況等進(jìn)行打分排名，并確定排名在第一的為“崗位標(biāo)兵”，每月工資中給予300元獎勵。通過全員評價活動的開展，形成了職工與職工之間的良性競爭，大大提升了工作積極性，下半年分廠各類違規(guī)違紀(jì)事件有了明顯減少，尤其是12月份，公司外圍考核實現(xiàn)零目標(biāo)。

5、主控崗位推行持證上崗制度，杜絕人為誤操作事故發(fā)生

吸取7.23誤操作事故教訓(xùn)，從8月份開始，全面推行持證上崗制度，這項工作已在各主控崗位全面推開。每三個月組織主控崗位操作人員進(jìn)行一次應(yīng)知應(yīng)會知識考試，成績不達(dá)80分者，考多少，掙本崗位工資的百分之多少，直到合格為止，到目前為止，已有90余名主控崗位作業(yè)人員順利通過考評。1月份將全面開展第二輪考試，通過不斷的考試、考核來進(jìn)一步促進(jìn)職工自主學(xué)習(xí)的意識。自8月份推行持證上崗制度以來，分廠各系統(tǒng)未發(fā)生一起人為誤操作事故。

6、主崗位和管理崗位推行排名制度，拉開檔次，激活分配。

優(yōu)化分配形式，改變工資結(jié)構(gòu)，重點體現(xiàn)在主崗位和管理崗位。如高爐值班工長，實行三班指標(biāo)排名，百分制考核引入核算，拉開分配檔次，第一名獎1000元，最后一名罰1000元。薪酬分配適當(dāng)拉開距離，向關(guān)鍵崗位、管理能力優(yōu)異的人員傾斜，根據(jù)業(yè)績、能力、責(zé)任的差異拉開收入的差距；體現(xiàn)多勞多得、獎勤罰懶、鼓勵先進(jìn)、鞭策落后的觀念；體現(xiàn)“收入能高能低”“崗位能上能下”的觀念。

三、問題和不足：

客觀的總結(jié)2013，不可否認(rèn)，我們是取得了一定的成績，但成績背后，有慘痛的事故教訓(xùn)和效益代價。人只有在不斷的總結(jié)中才能提高，我們的團(tuán)隊也一樣。目前，我們還存在很多問題和不足，今天就是要通過擺問題、亮不足，統(tǒng)一全員思想，進(jìn)一步明確新年度的工作方向和目標(biāo)，解決問題、彌補不足，切實打好2014年的攻堅戰(zhàn)。

1、職能部門安全監(jiān)管和生產(chǎn)主體管理的作用沒有真正發(fā)揮，導(dǎo)致出現(xiàn)幾起不該發(fā)生的事故。

人身傷害事件：

2月24日白班因1#1280m3高爐操作工王小榮、高明違章操作，在未有人員監(jiān)護(hù)的情況下私自進(jìn)入脫水器，致使兩人燒傷。

3月23日因2#1280m3高爐操作工張興才獨自在庫房內(nèi)違章備料，致使物料倒塌將其壓倒窒息死亡。

7月16日因操作工賈宏偉、強繼飛在搬運灌漿料過程中未拿穩(wěn)，致使灌漿料順樓梯滾下，灌漿桶破損，灌漿料潑灑，濺入正在上樓梯的魏亦明身上，致其局部燒傷。

重大設(shè)備事件：

7月22日因布袋主控工王艷玲操作失誤（誤開插板閥），致使煤氣大量溢出拉破密封圈，被迫大幅度減風(fēng)處理，而后又因為賀建生未按標(biāo)準(zhǔn)及時切斷焦?fàn)t煤氣等閥門，最終導(dǎo)致次生事故--1#1280m3高爐熱風(fēng)爐調(diào)節(jié)閥爆炸。

10月1日2#1280m3高爐3#熱風(fēng)爐燃燒室垮塌及熱風(fēng)爐恢復(fù)送風(fēng)以及使用高風(fēng)溫后爐型轉(zhuǎn)變，給前后各道生產(chǎn)工序造成了嚴(yán)重影響。

這些活生生的事故仍歷歷在目，時刻在提醒著我們。安全管理是一項長期工程，這不是廠長一個人的事，也不是某幾個人的事，這是每一位干部、職工共同的責(zé)任。新年度我們要牢牢繃緊安全這根弦，從一點一滴的工作著手，抓好隱患排查治理，消除一切不安全因素，堅持做到“不安全、不生產(chǎn)”。

2、事故應(yīng)急機制有待進(jìn)一步完善。

2013年各種突發(fā)事故頻繁出現(xiàn)，一方面說明我們?nèi)粘２僮?、管理預(yù)見性差，更暴露出我們在事故狀態(tài)下的被動、盲然，隨著設(shè)備運行周期的加長，要求我們防范、處理事故的能力隨之提高，建立健全科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)急機制，迫在眉睫。

3、工藝管理缺乏前瞻性和預(yù)見性，廠長、爐長要當(dāng)保健醫(yī)生使用，對標(biāo)挖潛工作有待進(jìn)一步深入。

雖然經(jīng)過近幾年的運行，工藝管控技術(shù)有了一定的進(jìn)步，操作人員揣摩出了基礎(chǔ)的參數(shù)，形成了一定的操作模式，但很多時候操作的隨意性較大，過程中缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，事前操控沒手段，事后諸葛亮卻不少，這一點在高爐操作上體現(xiàn)的更為明顯。而且當(dāng)前很多經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的提升，只局限于同比以往指標(biāo)的基礎(chǔ)上，人人都在坐井觀天，缺乏與同行深層次的溝通、學(xué)習(xí)，缺乏技術(shù)經(jīng)驗的積累。

4、設(shè)備隱患長期存在，如兩高爐熱風(fēng)爐燃燒器與隔墻都存在不同程度的坍塌與鼓肚，這是極大的隱患；燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、球團(tuán)烘干滾筒腐蝕嚴(yán)重，帶病運行；現(xiàn)場粉塵污染嚴(yán)重，尤其是兩高爐爐前及槽下、球團(tuán)成品區(qū)，這些問題還需進(jìn)一步商討解決。

5、制約生產(chǎn)的瓶頸凸顯，并影響到了后續(xù)生產(chǎn)的組織。

當(dāng)前焦炭供不應(yīng)求，短時間內(nèi)難以緩解，在一定程度上曝露出我們預(yù)見性的滯后。差距就是潛力，挖出來就是效益。更要求我們在指標(biāo)提升上挖潛增效，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

四、下年度工作計劃：

1、2014年目標(biāo)：

2014年計劃完成鐵水235萬噸，燒結(jié)342萬噸，球團(tuán)72萬噸，全年人身傷亡、設(shè)備重大事故為零，人身輕傷事故≤3‰，力爭2014年先進(jìn)集體。

2、強化基礎(chǔ)管理工作，提升雙基管理水平

1）落實好公司精兵減政的精神，對管理人員、后勤職能部門進(jìn)行優(yōu)化重組，對生產(chǎn)一線崗位進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?，進(jìn)一步明確職責(zé)和分工，研究有效的工作時間和工作效率，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個人的工作積極性，將人力資源發(fā)揮到極致。

2）全面推行干部風(fēng)險抵押上崗，根據(jù)職務(wù)、責(zé)任、薪酬進(jìn)行分級抵押，用利益的杠桿來觸動干部的主動作為。繼續(xù)強化干部蹲點管理，消除部分管理人員聽匯報、不深入的官僚作風(fēng)，打擊個別干部在位不作為的行為。

3）完善各類制度，規(guī)范運行流程，抓好職工思想教育等工作，提高各級管理人員執(zhí)行力，重視和簡化各項軟工作，提升基礎(chǔ)管理水平，榮樹煉鐵新形象。

4）充分發(fā)揮和調(diào)動安全職能部門的作用，繼續(xù)抓好安全隱患排查工作，落實好各生產(chǎn)主體工段的安全管理，重點跟蹤督促落實好內(nèi)部自查自檢，抓好職工安全教育培訓(xùn)，切實提升安全管理水平。

5）新年度將繼續(xù)貫徹執(zhí)行《工藝技術(shù)變更通知單》、《生產(chǎn)指令卡》，進(jìn)一步嚴(yán)明操作權(quán)限，尤其是高爐系統(tǒng)，要充分明確分管副廠長、爐長、值班工長的操作權(quán)限，消除多頭指揮、隨意操作的不健康做法，包括鐵前配礦的調(diào)整，任何時候要保持一種聲音、一種做法。

6）分層次、分階段、分崗位組織好干部職工培訓(xùn)工作，全面提升職工綜合素質(zhì)。新年度各單位就以分廠統(tǒng)一印發(fā)的《工藝知識300問》為教材，可以集中學(xué)習(xí)、也可自主學(xué)習(xí)，每月工段組織、分廠參加，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，每月從工資中提取一定金額作為培訓(xùn)獎金，激發(fā)和促進(jìn)職工學(xué)習(xí)的自主性，切實提高職工操作水平。

7）革新管理機制，實行內(nèi)部市場化核算，以日統(tǒng)計，以周核算，明確盈虧；同時進(jìn)一步細(xì)化排名制度，激活分配，利益驅(qū)動，形成爐與爐、線與線、班與班對標(biāo)挖潛。

3、抓好設(shè)備改造，發(fā)揮設(shè)備作業(yè)性能，實現(xiàn)節(jié)能減排。

1）組織策劃好兩高爐爐前渣鐵溝大修以及熱風(fēng)爐的改造，考慮熱風(fēng)爐改增板式雙預(yù)熱器。

2）組織策劃好兩條燒結(jié)脫硫塔滴泥雨、出鐵場、燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)、高爐罐位除塵及其它揚塵嚴(yán)重區(qū)域的治理和改造。

3）組織策劃好燒結(jié)成品篩分系統(tǒng)的改造，解決振動篩消耗大，故障率高的問題。

4、抓好技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)一步挖潛增效。

1）在現(xiàn)有操作制度的基礎(chǔ)上，通過穩(wěn)定操作，使之上下部相對匹配，逐步尋求合理的操作制度，穩(wěn)定高爐產(chǎn)能6500t/d，力爭燃料比降至525kg/t.fe，合格率達(dá)到98%以上。

2）努力提高風(fēng)溫，逐步實現(xiàn)風(fēng)溫盡用，尤其是在“降焦增煤”和“提高風(fēng)溫氧量”上下功夫，下一步將繼續(xù)在降低燃料比上做研究、搞突破，實現(xiàn)最佳效益煉鐵。

新年度，企業(yè)面臨的形勢將更加嚴(yán)峻，生產(chǎn)組織也將會面臨新的考驗，我們深感肩負(fù)責(zé)任的重大，全員必須立足崗位，緊緊圍繞“降成本、提效益”開展好范圍內(nèi)各項工作，為企業(yè)贏得市場、贏得生存獻(xiàn)計獻(xiàn)力發(fā)揮作用，這是每一名**人義不容辭的責(zé)任。新年度，分廠將全面貫徹落實好公司精神，抓好各環(huán)節(jié)控制，尤其要抓好技術(shù)攻關(guān)，將節(jié)能減排、降本增效、精兵減政作為新年度各項工作的主線，實現(xiàn)效益提升、管理提升，安全圓滿完成新年度各項目標(biāo)任務(wù)，為公司交上一份滿意的答卷。

第4篇：講解員工作總結(jié)范文

       

       最新人事個人工作總結(jié)報告

  我于11月22日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：

  一、展館相關(guān)事務(wù)(助理工作)：

  1前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：-

  禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹;

  2與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);

  3開業(yè)前準(zhǔn)備：1)每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。2)配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;

  3)開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。

  二、人事專員工作：

  目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。 1目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓網(wǎng)，趕集網(wǎng)，小魚網(wǎng)，百度網(wǎng)，閩南人才網(wǎng)，新工作人才網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費才能使用;

  2通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;

  3對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。

  4與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

  三、招聘工作：

  1招聘信息：

  對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。

  2與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。

  3建立有效的人才庫

  對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

  4在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。

  5如有到人才市場等招聘場所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。

  工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師;高級管理人員，如進(jìn)出口財務(wù)經(jīng)理;對相關(guān)的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一題，主動搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前,有平面設(shè)計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進(jìn)行中。

  計劃采取如下措施改進(jìn)工作：

  1)對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設(shè)計能力較強的人員工資可相應(yīng)提升;

  2)拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;

  3)注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。

  四、員工關(guān)系工作：

  1從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人關(guān)懷。

  2對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。

  3與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。

  五、行政事務(wù)

  目前人事行政部有3個人，在時間可協(xié)調(diào)度的情況下。處理行政事務(wù)。

  臨時事務(wù)的處理，包括保安，保潔等，

  個人能力分析：

  優(yōu)勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;能虛心接受聽取別人的意見，認(rèn)同海天集團(tuán)的企業(yè)化;具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應(yīng)靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。

  劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團(tuán)隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調(diào)整。

  提升措施：

  1)充分學(xué)習(xí)公司的相關(guān)制度、件，有助于個人和企業(yè)遠(yuǎn)景的統(tǒng)一;

  2)反省自己，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn);

  3)深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識;

  4)針對工作中進(jìn)展不順利的題，理清思路重新整理

 

      最新人事個人工作總結(jié)報告

 

  一、人事工作：

  1、做好公司員工社會保險繳費詳單的對賬蓋章工作，及本月人員變動情況增減手續(xù)。

  2、隨時做好應(yīng)聘人員的面試、錄用工作。

  3、辦理內(nèi)部調(diào)動等手續(xù)

  4、辦理戶籍手續(xù)。

  5、完成20xx勞動保障年檢，社會保險登記卡年檢工作。

  6、及時完成工資、電話費、保險費用的審核工作。

  二、文件、合同管理方面：

  1完成文件、合同的登記、傳遞、報批、分發(fā)、存檔等工作。

  2完成文件的催辦、匯辦等工作。

  3做好日常文件存檔、借閱工作。

  三、司機、車輛管理：

  1、做好司機值班安排。

  2、根據(jù)員工用車地點及業(yè)務(wù)內(nèi)容做好公車統(tǒng)籌派遣。

  3、做好公車加油、維修情況的登記及費用的審核結(jié)算。

  四、做好公章保管和使用、做好蓋章合同的存檔交接工作。

  負(fù)責(zé)活動室每日清潔整理工作和公共區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

  完成5月份計劃生育月報工作及其他日常手續(xù)的辦理。

  完成5月份對外招待和費用結(jié)算。

  做好辦公用品耗材的采購工作，倉庫管理、庫存物品的出入庫辦理等工作

  完成辦公耗材考察采購、辦公設(shè)備維護(hù)維修及公共設(shè)施的維修。

  完成五一勞動勞動節(jié)及表彰活動方案并實施。

  完成五四青年節(jié)團(tuán)支部改選及表彰會議方案并實施。

  完成港澳通行證備案登記年檢工作。

  完成其它臨時性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作。

 

     最新人事個人工作總結(jié)報告

 

  20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻(xiàn)、全力以赴，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項規(guī)章制度。在臺領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

 

  1、人事制度改革工作人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進(jìn)行人事制度改革的.籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設(shè)置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網(wǎng)站下載將視為侵權(quán)人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。

 

  消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個關(guān)鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競聘程序推進(jìn)競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應(yīng)聘意向表》，對照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。

  2、健全制度。

 

  3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善/各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。

 

  4、整理基建檔案。

 

  5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書、勘察設(shè)計文件、報告;土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料;工程概預(yù)算、審計報告、財務(wù)決算報告;監(jiān)理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料;監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料;電氣設(shè)備資料等。

 

  6、基礎(chǔ)工作人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復(fù)。為今年實習(xí)期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓(xùn)班、8月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應(yīng)作了更趨合理的調(diào)整。

第5篇：講解員工作總結(jié)范文

今年上半年，風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心（以下簡稱中心）在區(qū)旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀和“四化”發(fā)展理念，認(rèn)真貫徹省、市、區(qū)旅游工作會議精神，緊緊圍繞“三抓一促進(jìn)，再上新臺階”這一主題，按照突出重點，狠抓薄弱，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，努力打造臨潼旅游“窗口”形象的總體思路，深入開展“誠信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，強化內(nèi)部管理，加大導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新對外宣傳手段，狠抓旅游市場整治，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項工作的良性健康發(fā)展。

一、旅游接待情況

截止六月中旬，共接待中外游客13萬人次，其中華清池片區(qū)接待2.4萬人次，兵馬俑片區(qū)接待10.3萬人次，高速路片區(qū)接待0.3萬人次，同比均有所增長。

二、主要工作

（一）強化內(nèi)部管理，促進(jìn)隊伍建設(shè)

在區(qū)旅游局的精心指導(dǎo)下，中心領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊圍繞發(fā)展這一主題，團(tuán)結(jié)一致，合理分工，共同協(xié)作，通過建立領(lǐng)導(dǎo)班子定期學(xué)習(xí)制度，周一例會制度，溝通談心制度等方式，有效完善了班子成員民主決策的工作方法，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各盡其職，形成了一盤棋的管理格局，有效確保了各項工作的有序開展。

一是合理引入競爭機制。繼續(xù)實行年度中層員工招聘上崗的內(nèi)部管理機制，實現(xiàn)內(nèi)部管理人員的優(yōu)化重組。這一機制的建立，逐步得到了員工的認(rèn)可，同時，也極大促進(jìn)了員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，調(diào)動了全員的工作能動性。二是細(xì)化內(nèi)部管理制度。在深入貫徹中心各項管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，年初，各片區(qū)根據(jù)工作實際，結(jié)合各自的工作特點，制定了片區(qū)內(nèi)部合理規(guī)范、具有較強針對性的管理辦法，通過實際運作，整體工作開展有序，中心的管理制度體系得到了逐步完善。三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動。以活動為載體，加強內(nèi)部管理，從勤、能、德、績四個方面對中層和工作人員進(jìn)行量化考核。各片區(qū)形成了月月有總結(jié)、有匯報、有考評的長效管理體系，在提高工作效率、改進(jìn)工作方法等方面有了較大突破，實現(xiàn)了一線部門管理工作的良性發(fā)展。四是進(jìn)一步落實領(lǐng)導(dǎo)、中層、一線工作人員學(xué)習(xí)教育制度。中心領(lǐng)導(dǎo)班子堅持周一例會制度；中層人員實行月報告制度；各片區(qū)安排員工每月學(xué)習(xí)會議不得少于兩次。通過不間斷的學(xué)習(xí)教育，既增強了員工的責(zé)任感和使命感，同時提高了全員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在員工實際工作中形成了“管理就是服務(wù)”的工作理念。

（二）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力改善導(dǎo)游接待工作環(huán)境

在區(qū)旅游局的支持協(xié)調(diào)下，兵馬俑片區(qū)辦公樓經(jīng)過詳盡的成本核算，精心規(guī)劃設(shè)計，于五月底正式完成室內(nèi)外裝修，并已投入使用。辦公樓的建成使用，為工作人員和導(dǎo)游人員創(chuàng)造了更加寬敞、舒適的工作環(huán)境，結(jié)束了兵馬俑片區(qū)流動辦公的歷史。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設(shè)計并制作了一套具有鮮明秦唐文化特色，風(fēng)格別致的導(dǎo)游服務(wù)亭，對原有的6處服務(wù)亭進(jìn)行了更換。新款的導(dǎo)游服務(wù)亭在制作上吸收了原有的特點，并具備一定的美觀實用性，為景區(qū)文明形象增添了新的亮點，受到社會各界的一致稱贊。

（三）整治旅游市場，凈化景區(qū)環(huán)境

旅游市場秩序整治是全面做好旅游接待工作的一項重要內(nèi)容，在加強市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，中心配合局稽查大隊、旅游質(zhì)量監(jiān)督所等部門，下大力氣進(jìn)行了專項整治。上半年共稽查無證導(dǎo)游60余人，違規(guī)違紀(jì)導(dǎo)游80余人，擾亂旅游市場秩序的閑雜人員20余人，收繳假證、過期臨時證件40余個，規(guī)范導(dǎo)游行為100余次，市場整頓力度明顯加大。

一是充分發(fā)揮稽查中隊職能，加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法導(dǎo)游活動。結(jié)合市場實際，合理分布執(zhí)法人員，形成執(zhí)法檢查網(wǎng)絡(luò)，有力保障旅游市場秩序健康穩(wěn)定。二是加大上崗導(dǎo)游的監(jiān)管力度，遵照各級導(dǎo)游管理規(guī)定，從細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格規(guī)范上崗導(dǎo)游行為，每月初及時收回請假導(dǎo)游員證件，減少旅游市場不安定因素。三是按照今年省市區(qū)旅游行政管理部門提出的“執(zhí)法規(guī)范年”的總體要求，建立了執(zhí)法檔案管理制度。每宗執(zhí)法案件詳細(xì)備案，并分類存檔，對收繳的假證件進(jìn)行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護(hù)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。上半年組織舉辦執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4次，為后期執(zhí)法工作的有序開展奠定了基礎(chǔ)。

（四）加強導(dǎo)游管理，提升服務(wù)質(zhì)量

加強導(dǎo)游管理是中心工作職能的核心，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是中心發(fā)展的第一要務(wù)。今年上半年，在導(dǎo)游服務(wù)管理方面，做了大量卓有成效的工作。一是根據(jù)中心年度工作計劃和區(qū)旅游局的工作要求，3月中旬召開了景點導(dǎo)游工作會議，表彰了在20__年導(dǎo)游服務(wù)工作中成績突出、愛崗敬業(yè)的十名優(yōu)秀導(dǎo)游員，并號召全體上崗導(dǎo)游人員以優(yōu)秀導(dǎo)游員為榜樣，端正態(tài)度，扎實工作。二是在導(dǎo)游中間繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”活動。要求導(dǎo)游人員按照導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅持“服務(wù)第一，游客至上”的原則，做好接 待工作。公開投訴電話，建立內(nèi)部檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制。同時，上半年設(shè)計制作了5000余張導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤明信片，在各導(dǎo)游服務(wù)點進(jìn)行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導(dǎo)游服務(wù)投訴，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。三是通過專業(yè)設(shè)計，為上崗導(dǎo)游量身定做了一套具有臨潼旅游特色的標(biāo)志性服飾，作為上崗的統(tǒng)一工作服。整體的藝術(shù)美感和特色的文化感染力有效提升了導(dǎo)游人員的服務(wù)形象，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)游員的一致好評。四是通過與相關(guān)部門的溝通，4月份在牡丹路口增設(shè)了導(dǎo)游服務(wù)點，擴大了導(dǎo)游活動范圍，為導(dǎo)游人員更好的承攬業(yè)務(wù)、增加收入提供了有力的保障。同時針對牡丹路口、高速路口攬客的特殊性和局限性，為杜絕安全隱患和損害正規(guī)導(dǎo)游形象，制定了相關(guān)管理措施，并為兩個點配置了擴音器，進(jìn)行錄音，解決了導(dǎo)游隨意、無序和攬客難題。五是依托西安市社會導(dǎo)游人員管理服務(wù)中心臨潼工作站職能，加強對注冊導(dǎo)游的管理。上半年新注冊社會導(dǎo)游人員51人，同時嚴(yán)格注冊導(dǎo)游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導(dǎo)游人員15名，轉(zhuǎn)出5名，確保了社會導(dǎo)游管理規(guī)范化、秩序化。六是針對上崗導(dǎo)游員常年在戶外工作，極有可能發(fā)生意外事故的危險，繼續(xù)為每位導(dǎo)游人員購買了人身意外綜合險并辦理其它福利待遇。七是充分發(fā)揮導(dǎo)游員“民間大使”的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務(wù)，得到了區(qū)紀(jì)檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。

（五）突出對外宣傳，樹立品牌形象

宣傳是促進(jìn)各項工作的有效動力，今年以來，中心突出宣傳，創(chuàng)新措施，在強化導(dǎo)游管理，提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加強導(dǎo)游服務(wù)宣傳促銷工作，樹立中心對外宣傳形象，努力打造導(dǎo)游服務(wù)品牌。一是在資金緊缺的情況下，按照年初計劃，設(shè)計印制了4萬余份精美的宣傳彩頁，五一前夕大量投放市場，為提升中心形象，擴大知名度，提供了保障，受到導(dǎo)游人員及來臨游客的一致肯定。二是利用臨潼電視臺新聞頻道《黃金周專題報道》欄目，錄制了集中宣傳中心形象，展示導(dǎo)游服務(wù)品牌的專題報道，節(jié)日期間進(jìn)行循環(huán)播放，為全區(qū)人民更加全面的了解中心，關(guān)注中心產(chǎn)生了積極的推動作用。三是依托“臨潼旅游網(wǎng)”這一有效載體，宣傳中心，開展網(wǎng)上導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作，展示中心資源優(yōu)勢，對重大業(yè)務(wù)的籌備、運行、成果進(jìn)行全程，實現(xiàn)工作透明化、信息迅捷化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、宣傳最大化。

（六）假日旅游接待水平日趨成熟

在十幾個黃金周接待工作經(jīng)驗的總結(jié)、探索下，中心在假日旅游接待水平上已趨于成熟，針對假日接待工作，中心能夠按照區(qū)假日辦工作安排，早動手、早安排。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設(shè)置便民服務(wù)盒，設(shè)立黨員義務(wù)服務(wù)崗等一系列人性化服務(wù)營造了和諧、喜慶的接待氛圍。今年春節(jié)、五一黃金周接待工作平穩(wěn)度汛，未發(fā)生一起投訴事件，逐步形成了一整套假日旅游接待工作規(guī)范、完善的接待工作機制。

（七）加強黨群團(tuán)組織建設(shè)，努力提升精神文明建設(shè)程度

一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學(xué)習(xí)教育，鞏固先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學(xué)習(xí)、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動，在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。二是充分發(fā)揮工會職能，增強職工凝聚力和向心力。在建立健全《工會工作制度》的基礎(chǔ)上，年初，精心組織并成功舉辦了“愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)自我”主題演講比賽；年內(nèi)開展員工“生日派送”活動，將溫馨的生日禮物和美好祝愿送到員工家中；“三八”婦女節(jié)為女職工送去了節(jié)日的慰問，發(fā)放了生活用品。各項活動的開展，充分調(diào)動了全員愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，激發(fā)了大家積極進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。實現(xiàn)了人性化管理。三是充分發(fā)揮“青年文明號”的光榮稱號，以創(chuàng)建區(qū)級文明單位為契機，不斷增強員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)旅游業(yè)發(fā)展的自覺性，積極推進(jìn)中心精神文明建設(shè)進(jìn)程。

三、存在的問題

在區(qū)旅游局精心指導(dǎo)下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級管理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。

一是導(dǎo)游人員、工作人員個人素質(zhì)良莠不齊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步加強；二是管理機制還需繼續(xù)完善；三是外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作有待進(jìn)一步完善；四是安全工作做的不夠到位。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進(jìn)。

四、下步工作打算

（一）深入開展培訓(xùn)工作。一是針對導(dǎo)游人員對華清池新增設(shè)景點芙蓉園講解不全面的現(xiàn)狀，聘請華清池宣教部講解員，對全體上崗導(dǎo)游分批進(jìn)行講解觀摩活動，進(jìn)一步擴充導(dǎo)游人員的知識面，規(guī)范導(dǎo)游講解用語。二是開展全程講解競賽活動，增加導(dǎo)游人員對臨潼區(qū)情的深入了解，彌補個別導(dǎo)游只能做純粹景點導(dǎo)游員的缺陷，樹立服務(wù)工作中的樣板，通過活動選拔一批優(yōu)秀導(dǎo)游員，擴充中心禮儀接待隊伍，提高禮儀接待的規(guī)模和檔次。三是認(rèn)真做好西安市導(dǎo)游人員管理服務(wù)中心臨潼區(qū)工作站注冊導(dǎo)游人員的年審培訓(xùn)工作，提高臨潼社會導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，為下年度旅游宣傳打好基礎(chǔ)。四是結(jié)合市場工作實際，聘請專業(yè)人士就旅游管理和執(zhí)法程序?qū)ぷ魅藛T進(jìn)行培訓(xùn)，同時聘請法律顧問為中心提供法律咨詢服務(wù)。

（二）繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。一是總結(jié)上半年市場監(jiān)管的成果，布控更為嚴(yán)密的監(jiān)督檢查體系，積極探索標(biāo)本兼治的新辦法，堅持不懈的凈化旅游市場。二是完善執(zhí)法程序和檔案管理，從執(zhí)法的細(xì)節(jié)入手，對每個步驟進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。三是完善市場監(jiān)管手段，切實抓好景點導(dǎo)游的管理，嚴(yán)格執(zhí)行旅游條例法規(guī)及中心相關(guān)規(guī)定，加強市場監(jiān)管。四是突出旅游安全工作，做到認(rèn)真落實旅游安全生產(chǎn)的各項制度，并將安全工作常抓不懈。

（三）進(jìn)一步開展宣傳促銷工作。一是利用旅游沿線的醒目位置，制作宣傳中心、推介景點導(dǎo)游服務(wù)的巨型廣告牌，增加知名度。二是“十一”前夕，策劃一部全方位、多角度展現(xiàn)中心形象的電視專題片，運用柔美的音樂，高質(zhì)量的畫面及不同的藝術(shù)手法，詮釋導(dǎo)游服務(wù)的品牌形象。

（四）依托景旅游服務(wù)部，開拓中心新的財源。以旅游紀(jì)念品商店、旅游餐廳等服務(wù)項目為依托，對秦俑服務(wù)區(qū)辦公用房一樓160平米的商用房對外公開出租，尋求合 作伙伴，增加經(jīng)濟收入。

（五）力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。開辦政務(wù)公開欄，增加工作透明度，不斷推進(jìn)精神文明建設(shè)進(jìn)程。

第6篇：講解員工作總結(jié)范文

今天下午，旅游局專門召開旅游系統(tǒng)工作總結(jié)會議，既是對20*年旅游系統(tǒng)工作的回顧總結(jié)，也是對20*年旅游系統(tǒng)整體工作的安排部署，召開這樣一個會議非常必要。這次會議對于客觀分析當(dāng)前我縣旅游業(yè)發(fā)展面臨的形勢和存在的問題，進(jìn)一步明確今年乃至今后一個時期*旅游發(fā)展的思路、目標(biāo)、任務(wù)和措施，促進(jìn)我縣旅游業(yè)快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。前面，白局長代表旅游局總結(jié)了20*年度旅游系統(tǒng)工作，安排部署了20*年旅游工作，白局長總結(jié)工作實事求是，分析問題客觀準(zhǔn)確，安排工作具體扎實，對此，我都完全同意，請同志們認(rèn)真思考，抓好落實。今天的會議還通報了20*年度旅游企業(yè)綜合目標(biāo)責(zé)任書考核情況，對旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位和個人進(jìn)行了表彰獎勵，并簽訂了20*年度旅游企業(yè)綜合目標(biāo)責(zé)任書，請同志們結(jié)合各自實際，抓好工作任務(wù)的落實。同時也對受到表彰獎勵的先進(jìn)單位和先進(jìn)個人表示熱烈的祝賀！下面，結(jié)合今天的會議，我想從分管的角度談?wù)剬θh旅游工作的一些思考和看法：

一、關(guān)于20*年旅游工作的基本評價

過去的一年，是我縣發(fā)展史上十分重要的一年，全縣經(jīng)濟社會繼續(xù)呈現(xiàn)出持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。止去年年底，全縣生產(chǎn)總值增長19.3%，達(dá)到17.2億元；全社會固定資產(chǎn)投資增長35.5%，達(dá)到18.1億元；社會消費品零售總額增長18.7%，達(dá)到5.9億元；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長18%，達(dá)到1.01萬元；農(nóng)民人均純收入增長7.5%，達(dá)到5027元；財政收入增長26.6%，突破億元大關(guān)，達(dá)到1.06億元。與此同時，全縣旅游工作認(rèn)真貫徹落實市二次黨代會關(guān)于“建設(shè)文化旅游大市”的決策部署，堅持以項目建設(shè)為載體，以創(chuàng)新體制機制為重點，不斷加大建設(shè)投入和行業(yè)管理力度，全縣旅游產(chǎn)業(yè)得到健康穩(wěn)步發(fā)展。到去年年底，全縣接待海內(nèi)外游客32.5萬人次，增長10%；實現(xiàn)旅游業(yè)收入1520萬元，增長12%?？傮w上看，全縣旅游工作主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

一是旅游項目建設(shè)力度加大，基礎(chǔ)設(shè)施條件進(jìn)一步改善。橋灣城旅游景區(qū)一期工程經(jīng)過三年的努力建成并試運營，鎖陽城旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)世行貸款項目順利通過最終評估，即將動工建設(shè)；榆林路改造工程全面完工，天客隆大酒店建設(shè)工程前期工作全面完成，*賓館、榆林賓館、絲路賓館內(nèi)部裝修、功能改造工作進(jìn)展順利，全縣旅游基礎(chǔ)條件得到進(jìn)一步改善，為今后我縣旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二是旅游行業(yè)管理得到加強，旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。旅游主管部門抓作風(fēng)、旅游企業(yè)抓服務(wù)、景區(qū)景點抓管理、從業(yè)人員抓素質(zhì)成為旅游系統(tǒng)的共識。旅游局和各接待單位加強了對旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，各旅游企業(yè)突出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明管理、安全運營、質(zhì)量效益”的主題，使旅游服務(wù)行業(yè)內(nèi)的爭先創(chuàng)優(yōu)活動蔚然成風(fēng)；《*縣旅游市場監(jiān)管暫行辦法》正式出臺，各旅游接待單位不斷加強內(nèi)部管理，建立健全管理制度，旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

三是旅游市場開發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)，旅游綜合效益進(jìn)一步顯現(xiàn)。賓館飯店晉星評級工作取得重大進(jìn)展，*賓館通過三星級驗收達(dá)標(biāo)；良友賓館、榆林賓館達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn)；旅游商品開發(fā)又有新的突破，鎖陽春公司等旅游商品開發(fā)企業(yè)得到長足發(fā)展；十工旅游超市作用得到發(fā)揮，新成立的金鎖陽旅行社順利投入運營，正元旅行社業(yè)務(wù)量不斷擴大；旅游宣傳推介取得實效，《*旅游圖冊》印制出版，玄奘之路體驗活動經(jīng)常開展。

同志們，這些成績的取得，是全縣廣大旅游工作者奮力開拓、扎實工作，有關(guān)部門和單位齊抓共管、通力協(xié)作的結(jié)果，在此，我代表縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)向辛勤奮戰(zhàn)在旅游戰(zhàn)線上的廣大干部職工及企業(yè)員工，向一年來關(guān)心和支持全縣旅游事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝并致以崇高的敬意！

在回顧工作、總結(jié)成績的同時，我們還必須清醒地認(rèn)識到，我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展還存在許多問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是旅游資源開發(fā)進(jìn)展緩慢，資源品位不足，吸引力較小。我縣旅游資源豐富，文化底蘊深厚，但是由于旅游業(yè)發(fā)展起步較晚，豐富的文物資源、自然風(fēng)光還沒有真正成為旅游資源，還沒有轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢；二是現(xiàn)有景點規(guī)模小、檔次低、旅游接待功能嚴(yán)重不足。在我縣現(xiàn)有的景點當(dāng)中，鎖陽城、東千佛洞、漢長城等屬于文物保護(hù)單位，旅游基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足，旅游接待功能低下，標(biāo)志標(biāo)牌不規(guī)范、衛(wèi)生條件差、沒有講解員等等，這些問題都在一定程度上影響了我縣旅游業(yè)的發(fā)展；三是旅游宣傳促銷力度不大，產(chǎn)業(yè)鏈條延伸不夠。宣傳促銷單打獨斗，旅游娛樂和旅游購物成為旅游業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，游客無物可購、無娛可樂、有錢無處花的問題仍然存在；四是發(fā)展大旅游、培育大產(chǎn)業(yè)的氛圍不濃。發(fā)展大旅游需要有各級各部門的重視、參與和支持，需要協(xié)調(diào)聯(lián)動，然而在我縣大多數(shù)人認(rèn)為開發(fā)旅游只是旅游部門的事情，缺乏把旅游業(yè)做成大產(chǎn)業(yè)的信心和決心，大旅游的觀念沒有在全縣真正樹立起來等等。對于這些問題，我們一定要有清醒的認(rèn)識，在今后的工作中努力克服解決。

二、關(guān)于20*年旅游工作的看法

關(guān)于20*年的旅游工作，前面白局長已經(jīng)做了詳細(xì)的安排部署，這里我再不綴述。借此機會，我想緊扣“七個字”，從七個方面就如何做好當(dāng)前乃至今后一個時期全縣旅游工作，談?wù)剛€人的認(rèn)識和看法，供大家參考。

第一，在發(fā)展定位上突出和體現(xiàn)一個“準(zhǔn)”字。我們經(jīng)常說“思路決定出路”。那么對于*旅游發(fā)展的思路，其實這幾年一直在調(diào)整。從前些年的各自為戰(zhàn)、單打獨斗，到這幾年的“打敦煌牌，走聯(lián)合路”，這是我縣旅游發(fā)展思路隨著形勢的變化而發(fā)生調(diào)整的一個過程?；谖覀兯幍牡乩砦恢煤蛥^(qū)位條件，基于我們所擁有的旅游資源條件，要求我們必須堅持“打敦煌牌，走聯(lián)合路”的發(fā)展思路，這是經(jīng)過多年的實踐和現(xiàn)實的發(fā)展形勢所決定的。因此，我們的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，就是依托敦煌旅游經(jīng)濟帶，突出*獨有的旅游資源，完善旅游基礎(chǔ)條件，豐富旅游商品體系，拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，把*旅游產(chǎn)業(yè)不斷做大做強，真正成為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。依托敦煌旅游經(jīng)濟帶，就是完全意義上的與敦煌旅游接軌，我們要充分借助敦煌古文化在國際、國內(nèi)的知名度，利用*古文化和敦煌古文化同屬一族，互相聯(lián)系、互為補充的關(guān)系，在地理上互相接壤、互為毗鄰的優(yōu)勢，從旅游線路的包裝營銷、旅游商品的開發(fā)、旅行社和賓館飯店的經(jīng)營等等各個方面與敦煌旅游實現(xiàn)承接、對接。這是今后很長一個時期，我們*旅游發(fā)展的出路，這也是必然選擇。同時，我們還要積極發(fā)展我們獨具特色的紅色體驗游、生態(tài)體驗游、休閑度假游、民俗風(fēng)情游、荒漠探險游等旅游項目，不斷豐富和拓展*旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的途徑和渠道。

第二，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上突出和體現(xiàn)一個“快”字。加快旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，首要的任務(wù)就是努力改善旅游基礎(chǔ)條件。我們現(xiàn)有的一些賓館酒店還存在經(jīng)營規(guī)模小、基礎(chǔ)條件差、承載能力弱、服務(wù)水平低的問題，一些旅游景點還存在經(jīng)營方式粗放、服務(wù)設(shè)施不完善、旅游接待能力差的問題，這些問題，都是我們今后努力的方向。這些問題得不到很好地解決，談*旅游發(fā)展就是“紙上談兵”。因此，我們要不斷加強和加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改善旅游通達(dá)條件；加快配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高旅游基本接待能力；加快重點旅游景點建設(shè)，滿足游客旅游需求。重點是做好四星級天客隆大酒店建設(shè)、橋灣城旅游景區(qū)和鎖陽城旅游景區(qū)建設(shè)、良友賓館改革改制等工作。

第三，在品牌運作上突出和體現(xiàn)一個“精”字。*旅游要加快發(fā)展，必須樹立和打造自己的品牌。旅游經(jīng)濟是點子經(jīng)濟，只有觀念上的開放，才能打造出真正叫得響的旅游品牌。因此，我們從事旅游行業(yè)的同志，一定要在思想上、認(rèn)識上、觀念上再提高、再解放、再明確。要充分借鑒吸收外地和周邊縣市包裝旅游產(chǎn)品、打造旅游品牌的一些好的成功的經(jīng)驗做法，要通過卓有成效的運作來打造和樹立“文物考古、荒漠生態(tài)、紅色旅游”這三個*旅游品牌。在具體工作中，一是要將我縣各旅游景區(qū)景點的“點”串成“線”，并與周邊旅游城市的“點”或“線”進(jìn)行捆綁，整合成多條主題突出、各具特色的旅游線路產(chǎn)品，真正做到點上播種，面上開花。其次要集散為整。要發(fā)揮旅行社的接待網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，變吃、住、行、游、購、娛等各旅游要素企業(yè)零星出擊、分頭營銷，為形成合力、整體促銷，并鼓勵各景點、賓館和旅行社實行三位一體的捆綁式銷售，以提高我縣旅游產(chǎn)品的行業(yè)競爭力。

第四，在宣傳促銷上突出和體現(xiàn)一個“熱”字。旅游經(jīng)濟是“眼球經(jīng)濟”、“注意力經(jīng)濟”、“人氣經(jīng)濟”，做好宣傳促銷對旅游的發(fā)展尤為重要。旅游產(chǎn)品的不可移動性和旅游者的異地性，決定了旅游產(chǎn)品不可能象工業(yè)產(chǎn)品那樣直觀地在市場上用信息傳遞方式去溝通潛在的旅游者，所以我們的旅游宣傳要成為流行的商業(yè)模式，各種活動的出臺都不能是“潤物細(xì)無聲”，而是要有陣勢，要轟轟烈烈，也就是所謂的注意力營銷，在當(dāng)今信息過剩的時代真正寶貴的是注意力，吸引注意力是我們開展旅游宣傳促銷的根本。過去，人們的思維定勢和傳統(tǒng)觀念是“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在的情況是“再香的酒也怕巷子深”。近兩年，隨著*復(fù)名慶典和風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，*在外界的知名度又有了新的提高。我們要充分利用這一機遇，繼續(xù)抓好全縣旅游整體形象的設(shè)計、包裝，有重點、分層次地開拓縣外客源市場，把有限的人、財、物集中起來，面向客源市場有針對性地開展“拳頭”促銷攻勢，合力打造*旅游品牌，使*旅游的知名度有一個新的提升。同時，我們還要繼續(xù)利用央視大型系列活動，繼續(xù)宣傳“玄奘之路”活動，充分展示絲路文化，擴大*在外界的影響。

第五，在開發(fā)利用上突出和體現(xiàn)一個“適”字。旅游資源是很脆弱的不可再生資源，必須堅持“保護(hù)第一，開發(fā)第二，保護(hù)與開發(fā)并重”的原則，確保旅游的可持續(xù)發(fā)展、資源的永續(xù)利用。我想著重談?wù)勎奈锉Ｗo(hù)與旅游開發(fā)的關(guān)系。首先，發(fā)展旅游可以促進(jìn)文物保護(hù)。文物古跡是非常重要的旅游資源，是不可再生的旅游資源，充分利用它，可以推動旅游事業(yè)的發(fā)展，為了吸引旅游者，旅游開發(fā)企業(yè)必然會注意保護(hù)文物，以便使其完好地展現(xiàn)在旅游者面前，從而獲取最大限度的經(jīng)濟效益。同時，發(fā)展旅游可以部分解決文物保護(hù)經(jīng)費不足的問題。我縣文物古跡眾多，而縣上財力有限，每年用于文物保護(hù)的費用相對于眾多的文物來說，簡直是杯水車薪，許多文物因沒有經(jīng)費來進(jìn)行維修與保護(hù)而遭受損失。發(fā)展旅游可在一定程度上解決文物保護(hù)經(jīng)費不足的問題，使文物古跡在開發(fā)中受到保護(hù)。其次，搞好文物保護(hù)，可以推動旅游事業(yè)的發(fā)展。保護(hù)文物的目的是為了更好地利用文物，發(fā)揮其作用，實現(xiàn)其價值。在保護(hù)好的前提下合理利用，在利用的過程中加強保護(hù)，是我們應(yīng)堅持的原則。文物作為一項重要的旅游資源，既可吸引游客，獲得經(jīng)濟效益，又可通過旅游活動起到對人們的宣傳教育作用，弘揚傳統(tǒng)文化，并可使文物本身得到一定的保護(hù)，這樣，既保護(hù)了文物，發(fā)揮了文物的作用，又達(dá)到了發(fā)展旅游的目的，文物事業(yè)與旅游事業(yè)可謂是相互促進(jìn)、相互共贏、相得益彰的。旅游的發(fā)展，對文物保護(hù)有一定的負(fù)作用，這是不容忽視的事實。但我們決不能因此而將文物保護(hù)與旅游開發(fā)截然對立起來，形成所謂的堅不可摧的“銅墻鐵壁”，任何極端的觀點和行為都是極為有害的。忽視負(fù)作用，對文物只用不保，既不利于文物保護(hù)，又會損害旅游景觀，從而降低經(jīng)濟效益。說穿了，是短線思維，是鼠目寸光，是對人類歷史文化遺產(chǎn)的犯罪。而一味地夸大負(fù)作用，只保不用，既違背了我們保護(hù)文物的根本目的、又無視人民群眾的普遍心理需求。正確的策略應(yīng)是：在保護(hù)好的前提下，合理地利用文物為旅游服務(wù)，邊用邊保，邊保邊用，采取各種政策和措施，盡量消除對文物保護(hù)的負(fù)面影響，使文物事業(yè)與旅游事業(yè)的結(jié)合達(dá)到和諧、完美的境界。

第六，在行業(yè)監(jiān)管上突出和體現(xiàn)一個“嚴(yán)”字。旅游行業(yè)是重要的窗口行業(yè)，旅游行業(yè)的形象代表著我縣對外開放的形象。因此，旅游局和相關(guān)職能部門一定要高度重視對旅游行業(yè)的監(jiān)管工作，切實加大行業(yè)管理力度，全面規(guī)范旅游市場秩序。要進(jìn)一步加強旅行社、旅游賓館、飯店、旅游景區(qū)、旅游購物點等行業(yè)從業(yè)人員的上崗和在崗培訓(xùn)，特別是加強對導(dǎo)游隊伍的建設(shè)和管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)。旅游局要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行旅游法規(guī)和制度，依法加強旅游市場管理。要加強與發(fā)改、工商、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、公安、交通、衛(wèi)生、建設(shè)、國土等有關(guān)部門的密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，把階段性的集中整頓同經(jīng)常性的監(jiān)督管理結(jié)合起來，強化對旅游市場的聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管，不斷規(guī)范旅游市場秩序和經(jīng)營行為。同時，還要抓好旅游安全工作，各旅游單位都要健全安全目標(biāo)責(zé)任制，普及安全常識，堅持日常的安全檢查工作，及時消除不安全隱患。

第七，在配合協(xié)作上突出和體現(xiàn)一個“效”字。旅游工作是一項系統(tǒng)性、全局性、參與性極強的工作，需要各級各部門密切配合、通力合作。全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是旅游工作的主體，都是旅游工作的參與者、組織者，都有責(zé)任在發(fā)展旅游上獻(xiàn)計出力，發(fā)揮作用，共同推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。旅游部門要適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，創(chuàng)新工作思路和方法，更好地履行旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、管理和服務(wù)職能，主動想辦法，出點子，當(dāng)好縣委、縣政府的參謀助手。財政、發(fā)改、建設(shè)、交通、文體、環(huán)保等部門，要制定支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套措施；人事、旅游部門要制定旅游人才的培養(yǎng)和引進(jìn)計劃；公安、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門要加強旅游運輸、旅游安全、市場秩序和食品衛(wèi)生等方面的監(jiān)督管理。廣電部門要充分發(fā)揮新聞媒體的導(dǎo)向作用，創(chuàng)辦旅游專欄，設(shè)計有效載體，創(chuàng)新推介方式，宣傳和引導(dǎo)社會各界、廣大群眾積極參與到旅游發(fā)展中來，大力營造全社會關(guān)心、支持、參與旅游業(yè)發(fā)展的良好社會氛圍。