電力營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：電力營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：電力 大客戶(hù) 營(yíng)銷(xiāo)管理 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

電力大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理是供電企業(yè)對(duì)電力市場(chǎng)的積極回應(yīng)，也是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制的表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，產(chǎn)生重要而深遠(yuǎn)的影響。這有利于電力企業(yè)從封閉、半封閉的以自我為中心的狀態(tài)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心的嶄新管理制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

一、大客戶(hù)定義

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理中的大客戶(hù)指對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)很大的客戶(hù)，按照“20-80”理論來(lái)講就是為公司創(chuàng)大部分利潤(rùn)的部分客戶(hù)。通常在電力企業(yè)是指在公司所轄地域范圍內(nèi)電壓等級(jí)高，用電量較大的客戶(hù)。電力大客戶(hù)的主要特點(diǎn)一是電壓等級(jí)高，設(shè)備容量大，日常負(fù)荷大，與系統(tǒng)直接連接，一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，不僅對(duì)大客戶(hù)本身造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行也會(huì)造成不良的后果；二是電力大客戶(hù)主要為當(dāng)?shù)氐拇笾行推髽I(yè)，地區(qū)經(jīng)濟(jì)的支柱企業(yè)，供電可靠與否關(guān)系重大，影響廣泛；三是電力大客戶(hù)的月用電量大，電費(fèi)額度也相應(yīng)大，其電費(fèi)能否及時(shí)收取直接關(guān)系供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理的理念

基于供電企業(yè)的壟斷特性，供電公司要轉(zhuǎn)變?cè)杏^念，確立市場(chǎng)主體的營(yíng)銷(xiāo)管理方法。在管理過(guò)程中樹(shù)立客戶(hù)滿(mǎn)意為核心的整體營(yíng)銷(xiāo)理念，將大客戶(hù)納到整體營(yíng)銷(xiāo)管理體系中，把大客戶(hù)變?yōu)槔婀餐w，從而達(dá)到雙贏的目的，發(fā)揮出一加一大于二的作用。

首先供電企業(yè)從電力大客戶(hù)的角度來(lái)分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護(hù)顧客的利益，全過(guò)程跟蹤了解電力大客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，在電力大客戶(hù)滿(mǎn)意中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，最大限度地保持和提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。其次將大客戶(hù)變?yōu)槔婀餐w，全面納入到營(yíng)銷(xiāo)管理體系中來(lái)，把大客戶(hù)當(dāng)做企業(yè)最重要的資產(chǎn)，有效地實(shí)施管理，確保今日收入的延續(xù)，更能確保這些關(guān)鍵資產(chǎn)在未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、積極有效地開(kāi)展大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的措施

在供電行業(yè)大客戶(hù)關(guān)系管于理中，大客戶(hù)管理應(yīng)該是完全動(dòng)態(tài)的，應(yīng)堅(jiān)持"動(dòng)態(tài)分析，動(dòng)態(tài)管理"的原則，把握大客戶(hù)動(dòng)態(tài)的同時(shí)，也不斷創(chuàng)新大客戶(hù)管理。

1、設(shè)立相應(yīng)的大客戶(hù)管理機(jī)構(gòu)，提供一站式服務(wù)

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是立足大市場(chǎng)、服務(wù)大客戶(hù)，通過(guò)定制的客戶(hù)解決方案和完善的服務(wù)，利用互動(dòng)的平臺(tái)來(lái)為大客戶(hù)提供快捷方便的綠色通道，大客戶(hù)服務(wù)宗旨是本著優(yōu)質(zhì)、高效、方便的原則為大客戶(hù)提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的三優(yōu)服務(wù)，服務(wù)范圍包括向大客戶(hù)提品的咨詢(xún)、宣傳、受理和維護(hù)。大客戶(hù)所對(duì)外代表公司對(duì)大客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，對(duì)內(nèi)代表客戶(hù)提出需求，是公司與大客戶(hù)之間的橋梁大客戶(hù)由多名客戶(hù)經(jīng)理和兩名大客戶(hù)經(jīng)理管理人員組成。團(tuán)隊(duì)成員由熟悉市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)抄核收及需求管理等相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員組成，彼此互為補(bǔ)充。

在工作中客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶(hù)接觸具體業(yè)務(wù)，同大客戶(hù)之間建立方便和有效的聯(lián)系，確保為大客戶(hù)提供及時(shí)而周到的服務(wù)。管理人員負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)經(jīng)理每月的工作進(jìn)行分析匯總，統(tǒng)籌考慮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程管理、電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、有序用電協(xié)議簽訂、負(fù)控和卡表的安裝等與客戶(hù)聯(lián)系較為密切的問(wèn)題，并安排客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)施。

通過(guò)設(shè)立大客戶(hù)所客戶(hù)只需和客戶(hù)經(jīng)理接觸就能解決在申請(qǐng)用電過(guò)程中的絕大部分問(wèn)題。簡(jiǎn)化了客戶(hù)用電流程，縮短了客戶(hù)在辦理用電過(guò)程中所需的時(shí)間，真正做到一站式服務(wù)。

2、成立大客戶(hù)關(guān)系委員會(huì)，及時(shí)了解客戶(hù)需求

對(duì)于電力大客戶(hù)，由于每個(gè)企業(yè)的基本情況都不相，應(yīng)采取不同營(yíng)銷(xiāo)及管理手段進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，使電力大客戶(hù)和電力企業(yè)密切相關(guān)。包括對(duì)電力客戶(hù)詳細(xì)資料的了解，建立電力大客戶(hù)資料庫(kù)，定期與電力大客戶(hù)交流。為順應(yīng)企業(yè)與客戶(hù)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，承德供電公司成立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)關(guān)系委員會(huì)，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)承德供電公司與電力客戶(hù)的聯(lián)系和溝通。及時(shí)通報(bào)電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等情況；了解大客戶(hù)的用電需求，迅速解決大客戶(hù)實(shí)際問(wèn)題，為客戶(hù)提供有針對(duì)性的服務(wù)；建立密切的合作關(guān)系，不斷拓展發(fā)展空間；構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

3、制定合理的客戶(hù)經(jīng)理考核體系，完善客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制

合理的考核體系與激勵(lì)機(jī)制能使客戶(hù)經(jīng)理制度充滿(mǎn)生機(jī)與活力，對(duì)提高客戶(hù)經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。結(jié)合實(shí)際工作設(shè)立客戶(hù)經(jīng)理考評(píng)小組，成員由客戶(hù)經(jīng)理的上一級(jí)主管、客戶(hù)代表、以及其他協(xié)作專(zhuān)業(yè)人員組成，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的考核?？荚u(píng)小組嚴(yán)格按照績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，采用一年一考評(píng)的方式，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化考核。如客戶(hù)經(jīng)理的年度工作計(jì)劃完成情況、客戶(hù)滿(mǎn)意度、市場(chǎng)開(kāi)拓情況、客戶(hù)信息收集反饋、與各專(zhuān)業(yè)協(xié)作等方面的情況。根據(jù)考核結(jié)果結(jié)合公司績(jī)效考核情況對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行適度的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度，提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)

客戶(hù)經(jīng)理是供電企業(yè)最基層的經(jīng)營(yíng)與管理人力資源主體，其素質(zhì)高低關(guān)系著客戶(hù)滿(mǎn)意度、企業(yè)效益以及未來(lái)市場(chǎng)的開(kāi)拓。一般來(lái)說(shuō)，要成為合格的客戶(hù)經(jīng)理，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐?；镜呐嘤?xùn)內(nèi)容主要有：基礎(chǔ)培訓(xùn)，可以包括國(guó)家和公司的相關(guān)政策、大客戶(hù)用電及生產(chǎn)概況等培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，可以包括現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)、抄核收知識(shí)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理基礎(chǔ)知識(shí)；技能培訓(xùn)，可以包括公文寫(xiě)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。為使客戶(hù)經(jīng)理能進(jìn)一步滿(mǎn)足崗位的要求，供電公司對(duì)客戶(hù)經(jīng)理采用以分散培訓(xùn)為主，集中培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方式。針對(duì)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行集中授課；專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)則在日常工作中邊工作邊學(xué)習(xí)。

5、建立定期走訪制度，及時(shí)了解大客戶(hù)用電預(yù)期

第2篇：電力營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃范文

首先在經(jīng)營(yíng)收入方面：

5月份共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房?jī)r(jià) 元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類(lèi)客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì)；在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類(lèi)客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn)；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶(hù)的走訪，通過(guò)此宣傳了飯店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù)；同時(shí)，本月結(jié)合飯店評(píng)星要求，對(duì)飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；

公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種；同時(shí)，部門(mén)結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費(fèi)；

5月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場(chǎng)情況和09年度全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

1．部門(mén)工作方面：

本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對(duì)客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過(guò)培訓(xùn)和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對(duì)客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門(mén)結(jié)合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)分解，通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性；

2.市場(chǎng)銷(xiāo)售方面：

本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會(huì)議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢(shì)來(lái)看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí)，為確保飯店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會(huì)議客源的比重，來(lái)提高并穩(wěn)定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收；

會(huì)議市場(chǎng)，加強(qiáng)鞋城、洗化類(lèi)、服裝類(lèi)公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì)議信息，把握該季節(jié)會(huì)議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面，銷(xiāo)售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競(jìng)爭(zhēng)酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國(guó)團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場(chǎng)方面，擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，將銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)放在對(duì)主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶(hù)中回訪客戶(hù)真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與飯店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來(lái)源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外地市場(chǎng)客戶(hù)的走訪，重點(diǎn)對(duì)禹州市、長(zhǎng)葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪；

3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面:

本月主要對(duì)今年中秋節(jié)月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年飯店銷(xiāo)售方式；

以上是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部5月份工作的總結(jié)和對(duì)6月份工作的計(jì)劃；

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)告

5月份周邊主要飯店客房情況統(tǒng)計(jì)：

1．*飯店 62% 本月主要是以會(huì)議為主，同時(shí)也接待了部分醫(yī)療器械會(huì)議，會(huì)議以鞋城會(huì)議為主；散客客源走勢(shì)下半月較差；

2．*賓館 71% 本月主要是以中石油會(huì)議為主；本月團(tuán)隊(duì)價(jià)格定的較高，未接

旅游團(tuán)隊(duì)；3．&大酒店 59% 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴(yán)重所以競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會(huì)議和客人；

4．&飯店 78% 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會(huì)議，房間均按門(mén)市價(jià)銷(xiāo)售；

5．&&& 89% 此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；

第3篇：電力營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:供電企業(yè);客戶(hù)檔案;管理

層供電企業(yè)的客戶(hù)檔案資料,是客戶(hù)在新裝增容階段辦理用電手續(xù)時(shí)與供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)來(lái)往的原始憑據(jù),以及供電企業(yè)對(duì)客戶(hù)安全檢查、電量退補(bǔ)的重要原始依據(jù),是規(guī)避供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)和電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的書(shū)面憑據(jù)。但現(xiàn)實(shí)工作中,由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)以及供電企業(yè)長(zhǎng)期處于自然壟斷地位的影響,基層供電企業(yè)對(duì)客戶(hù)檔案管理存在不同程度的問(wèn)題,不能有效的規(guī)避供電企業(yè)的安全及電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。那么,如何才能做好基層供電企業(yè)的客戶(hù)檔案管理呢?筆者認(rèn)為,應(yīng)從以下幾方面入手。

一、建立健全客戶(hù)檔案管理制度

制度要建立健全,執(zhí)行要堅(jiān)決。按照基層供電企業(yè)客戶(hù)檔案管理的現(xiàn)狀,必須盡快建立相應(yīng)的管理辦法來(lái)約束營(yíng)銷(xiāo)工作人員的行為的同時(shí),明確人員的責(zé)任及管理方式等。

對(duì)已經(jīng)收集的文字、圖紙、圖片等資料,應(yīng)根據(jù)客戶(hù)檔案形成的規(guī)律和特點(diǎn),在便于保管和利用的前提下,進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)整理,設(shè)置相應(yīng)的歸檔類(lèi)目,如所包括客戶(hù)的基本信息資料、客戶(hù)配電工程的相關(guān)信息及投運(yùn)時(shí)的相關(guān)資料、歷次用電安全檢查所形成的并經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)的用電檢查單等資料。應(yīng)根據(jù)基層供電企業(yè)的實(shí)際情況和具體要求,制定的客戶(hù)檔案管理辦法或制度,辦法或制度應(yīng)主要明確基層供電企業(yè)客戶(hù)檔案的范圍,歸檔的基本要求和基本內(nèi)容,客戶(hù)檔案的移交與整理、保存與借閱的要求。這樣就可以在組織客戶(hù)檔案的過(guò)程中給相關(guān)人員提供標(biāo)準(zhǔn),增加客戶(hù)檔案資料整理的可操作性。

資料要齊全,內(nèi)容要完整。要達(dá)到此目標(biāo)要求,應(yīng)該重視抓好資料的收集工作,堅(jiān)持客戶(hù)資料建檔工作按照檔案管理辦法或制度的要求,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中及時(shí)收集信息資料,并對(duì)內(nèi)部應(yīng)形成的資料進(jìn)行整理,歸檔人員加強(qiáng)審查等工作,齊抓共管,進(jìn)一步做好客戶(hù)資料歸檔工作。

管理要及時(shí),裝盒、袋應(yīng)規(guī)范。為確?？蛻?hù)檔案齊全、完整、系統(tǒng),就要把客戶(hù)檔案工作與業(yè)擴(kuò)辦理各個(gè)環(huán)節(jié)的工作相聯(lián)系,同步進(jìn)行,做到業(yè)擴(kuò)進(jìn)度到哪個(gè)階段,檔案收集就跟蹤到哪個(gè)階段。裝盒、袋做到格式統(tǒng)一、字跡工整,同時(shí)根據(jù)客戶(hù)文件材料的形成規(guī)律,對(duì)客戶(hù)文件材料的內(nèi)容、數(shù)量進(jìn)行系統(tǒng)整理,按客戶(hù)檔案盒或代,使檔案資料做到文件齊全、分類(lèi)準(zhǔn)確,方便管理,方便利用,保持其整體功能。并將整理好的檔案按規(guī)定移交客戶(hù)檔案管理室,嚴(yán)格交接手續(xù),認(rèn)真核查檔案盒、袋質(zhì)量并確保檔案的完整。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立客戶(hù)檔案管理組織網(wǎng)絡(luò)

抓好客戶(hù)檔案工作,首先要從思想上重視客戶(hù)檔案管理工作,提高認(rèn)識(shí),從監(jiān)與管兩方面入手,分管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給以多方面的支持和提供可靠的保障,用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)要求檔案的收集、整理、歸檔、保管工作,建立起統(tǒng)一的檔案管理網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)增強(qiáng)檔案意識(shí),注重收集與及時(shí)移交,防止檔案材料的散失;抓住每一個(gè)環(huán)節(jié)的檔案收集,以保證歸檔檔案資料的完整、準(zhǔn)確。建立客戶(hù)檔案管理組織,是必須做好的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,因此,要明確有關(guān)人員的職責(zé),用制度管人,用制度辦事。

三、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理相關(guān)人員的培訓(xùn)

一個(gè)單位客戶(hù)檔案管理的好壞,不僅與基層供電企業(yè)的客戶(hù)檔案規(guī)章制度健全與否、主管檔案的領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念、檔案管理人員水平的高低息息相關(guān),更與檔案資料的組織者對(duì)檔案資料的重視程度有著極大的關(guān)系?？蛻?hù)檔案服務(wù)于今天,有利于未來(lái),為歷史查找、產(chǎn)權(quán)查證、經(jīng)濟(jì)糾紛提供素材,針對(duì)某些領(lǐng)導(dǎo)和工作人員檔案意識(shí)薄弱、檔案管理人員與負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)人員工作不協(xié)調(diào)?；鶎庸╇娖髽I(yè)目前更注重于對(duì)客戶(hù)的服務(wù),但同時(shí)也應(yīng)結(jié)合業(yè)擴(kuò)及用電檢查工作的實(shí)際,加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員基本業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),將培訓(xùn)考核結(jié)果作為員工上崗的條件之一。同時(shí)在實(shí)際工作中將員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,增加其工作流動(dòng)性,使員工能夠在多崗位進(jìn)行交流。特別是要求員工及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)新裝增容、變更用電管理辦法,掌握在各個(gè)業(yè)務(wù)階段應(yīng)收集的客戶(hù)資料以及業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn),以便準(zhǔn)確、及時(shí)地收集相關(guān)信息及認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),應(yīng)加大對(duì)客戶(hù)檔案管理人員的培訓(xùn)工作,認(rèn)真及時(shí)學(xué)習(xí)客戶(hù)檔案管理辦法,提高其業(yè)務(wù)技能及責(zé)任心,使其能認(rèn)真對(duì)歸集的資料進(jìn)行審核,確保客戶(hù)檔案資料的規(guī)范及完整;二是對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)檔案資料加強(qiáng)管理,確保資料不散失。

四、完善客戶(hù)檔案管理目標(biāo),跟蹤落實(shí)到位

缺乏有力的客戶(hù)檔案管理機(jī)制是一個(gè)比較突出的問(wèn)題。在客戶(hù)檔案未歸檔形成時(shí),存有檔案資料散落在各工作人員或是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)手中的現(xiàn)象,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,把檔案管理工作列入年度工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)考核內(nèi)容,并認(rèn)真制訂要求,并不斷強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)功能,特別是業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén),既要做好客戶(hù)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo),又要做到定期或不定期抽查,做到點(diǎn)面結(jié)合、跟蹤督辦。形成有法可依、有法必依、的局面,推動(dòng)客戶(hù)檔案工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。

總之,基層供電企業(yè)的檔案管理工作,是企業(yè)管理的一部分,是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作,是企業(yè)各方面活動(dòng)的真實(shí)記錄和發(fā)展生產(chǎn)力的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。基層供電企業(yè)要調(diào)整工作思路,加大檔案領(lǐng)導(dǎo)力度,在實(shí)踐中積極探索檔案工作發(fā)展的新思路、新途徑、新辦法,統(tǒng)籌規(guī)劃,一步到位,才能推動(dòng)供電系統(tǒng)檔案工作的較快發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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第4篇：電力營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：供電所；綜合管理；工作

Abstract: Power supply is the power supply enterprise to the forefront, is the enterprise series work main point, is a production-based integrated mechanism. For cogent advance power supply management to a level below actual, this paper make following discussing.

Key words: power supply; integrated management; work

中圖分類(lèi)號(hào)：V242.3

1 現(xiàn)行農(nóng)村供電所綜合管理存在的問(wèn)題

在縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)定位模糊，內(nèi)部規(guī)范化建設(shè)和運(yùn)作無(wú)法實(shí)現(xiàn)常態(tài)；復(fù)雜的勞動(dòng)用工關(guān)系，給企業(yè)帶來(lái)了很大的用工風(fēng)險(xiǎn)；簡(jiǎn)單且形式化的薪酬模式，讓在供電所工作的非供電企業(yè)員工精神患得患失，農(nóng)電隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性缺員、穩(wěn)定、和整體素質(zhì)的提高、農(nóng)電安全“可控、能控、在控”等工作面臨窘境；承擔(dān)著企業(yè)幾乎全部管理職能的區(qū)域落實(shí)責(zé)任，各項(xiàng)工作沒(méi)有明晰的歸類(lèi)整合，沒(méi)有組建可以與整合內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的落實(shí)機(jī)構(gòu)，所務(wù)管理向企業(yè)內(nèi)權(quán)力加蠻力傾斜等。

2 對(duì)策與出路

2．1明確定位，撇開(kāi)企業(yè)外的職能不談，合理搭建農(nóng)村供電所內(nèi)部運(yùn)作框架

對(duì)供電所的描述是：在隸屬關(guān)系上，供電所屬于縣供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)；在工作性質(zhì)上，供電所是供電企業(yè)面向大眾，服務(wù)社會(huì)的一個(gè)“窗口”。供電所的設(shè)置應(yīng)按照便于管理、方便客戶(hù)、經(jīng)濟(jì)合理的原則，按照工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化的要求開(kāi)展工作。據(jù)此，在企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)應(yīng)將供電所明確定位為綜合性生產(chǎn)單位，搭建落實(shí)任務(wù)與責(zé)任的班組。作為一個(gè)綜合性生產(chǎn)單位，依據(jù)新版的《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定仍難在實(shí)際工作開(kāi)展中靈活高效的運(yùn)作。認(rèn)真分析目前農(nóng)村供電所實(shí)際承擔(dān)的工作內(nèi)容、性質(zhì)及特點(diǎn)，為保證新的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)施行又可確保其能真正擔(dān)當(dāng)起服務(wù)社會(huì)的窗口責(zé)任，不妨作以下設(shè)想：在其內(nèi)按規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立所長(zhǎng)、專(zhuān)責(zé)綜合管理員、專(zhuān)責(zé)技術(shù)員、專(zhuān)責(zé)安全員、專(zhuān)責(zé)計(jì)量員、專(zhuān)責(zé)核算員等管理崗位的同時(shí)，配套在其下相應(yīng)設(shè)立綜合管理班、配電班、營(yíng)業(yè)班、電費(fèi)班、營(yíng)業(yè)大廳等班組。

2.2解析整合全部工作內(nèi)容，合理設(shè)定崗位與班組職責(zé)，以保證實(shí)現(xiàn)上下管理任務(wù)、責(zé)任的承接與對(duì)應(yīng)落實(shí)工作

2.2.1 工作內(nèi)容的解析與整合。①安全管理：生產(chǎn)安全，交通安全，治安保衛(wèi)，安全工器具，屬地電力線路及電氣設(shè)備運(yùn)行中的保護(hù)。②生產(chǎn)與設(shè)備管理：管理區(qū)域內(nèi)變電站的出線關(guān)口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設(shè)備運(yùn)行的全過(guò)程管理（建立設(shè)備臺(tái)帳、實(shí)施雙重編號(hào)、定期評(píng)級(jí)、巡視、檢修、搶修、試驗(yàn)、消缺、維護(hù)與保護(hù)），備品備料，項(xiàng)目物資（含廢舊物資）管理等；③電力營(yíng)銷(xiāo)管理：營(yíng)業(yè)管理：根據(jù)受理權(quán)限和規(guī)范流程開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與變更用電業(yè)務(wù)、用電檢查、需求側(cè)（電壓與無(wú)功）管理、負(fù)荷控制等；電費(fèi)管理：執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的電量電價(jià)和電費(fèi)計(jì)收政策，開(kāi)展電量的抄錄、復(fù)核和電費(fèi)的收取工作，負(fù)責(zé)400V以下至用戶(hù)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)的線路及設(shè)備的巡視、維護(hù)與搶修等工作；電能計(jì)量、線損、負(fù)荷預(yù)測(cè)等的管理；營(yíng)業(yè)廳規(guī)范化運(yùn)行。④優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理：推行供電所服務(wù)規(guī)范和國(guó)網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，實(shí)施客戶(hù)工程“三不指定”，規(guī)范有償服務(wù)，開(kāi)展特色服務(wù)，充分發(fā)揮供電服務(wù)“95598”呼叫熱線和網(wǎng)頁(yè)的功能，規(guī)范受理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴與舉報(bào)，推行走訪客戶(hù)和所長(zhǎng)接待日制度，創(chuàng)新品牌服務(wù)。⑤綜合管理：系列制度建設(shè)，員工的學(xué)習(xí)、教育與培訓(xùn)，系列創(chuàng)建（含廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、文明創(chuàng)建、企業(yè)文化等系列主題活動(dòng)的方案制訂、開(kāi)展與階段實(shí)施情況總結(jié)）、考勤與考績(jī)、后勤（食宿行等）保障，車(chē)輛管理，防火防盜，治安及環(huán)衛(wèi)維護(hù)等

2.2.2管理崗位與班組職責(zé)的設(shè)定。①所長(zhǎng)：主持全所工作，是供電所全部管理工作的第一責(zé)任人，主持相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，主持召開(kāi)安全分析會(huì)、線損分析會(huì)、季度工作綜合分析推進(jìn)會(huì)等，協(xié)調(diào)相關(guān)工作關(guān)系，統(tǒng)籌、支持與考核全所各崗位、班組及時(shí)履行職責(zé)，落實(shí)并實(shí)現(xiàn)企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。②專(zhuān)責(zé)綜合管理員：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，接受并請(qǐng)示企業(yè)相關(guān)職能部門(mén)的指導(dǎo)，組織開(kāi)展對(duì)全所各項(xiàng)工作的計(jì)劃、方案與制度建設(shè)、修訂及工作和活動(dòng)過(guò)程的記錄、宣傳與總結(jié)，組織或配合相關(guān)崗位專(zhuān)責(zé)人員對(duì)具體實(shí)施情況進(jìn)行督促、考核與兌現(xiàn)。③專(zhuān)責(zé)技術(shù)員：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，接受企業(yè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，組織開(kāi)展全所生產(chǎn)、設(shè)備等的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和規(guī)范化管理工作，考核電壓合格率、供電可靠率，保證全年生產(chǎn)與設(shè)備管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。④專(zhuān)責(zé)安全員：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，接受企業(yè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)和統(tǒng)一安排，結(jié)合實(shí)際，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)崗位專(zhuān)責(zé)人員，負(fù)責(zé)組織與督查全所的全面安全質(zhì)量管理及屬地電力設(shè)施保護(hù)工作，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，努力提高安全工作“三控”水平。⑤專(zhuān)責(zé)計(jì)量員：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)計(jì)量政策，接受企業(yè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的指導(dǎo)，加強(qiáng)計(jì)量信息、器具及設(shè)備的常態(tài)與動(dòng)態(tài)管理，組織用電檢查工作，做好線損分析與管理工作，協(xié)調(diào)相關(guān)崗位專(zhuān)責(zé)人員做好技術(shù)降損工作。⑥專(zhuān)責(zé)核算員：在所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，參與相關(guān)制度、方案、計(jì)劃的制定與修訂，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)電量計(jì)量、電價(jià)及財(cái)務(wù)政策和規(guī)定，組織做好電費(fèi)的及時(shí)回收、催收與上繳工作，考核抄表到位率、電費(fèi)差錯(cuò)率，按既定的財(cái)務(wù)及考核制度統(tǒng)計(jì)兌現(xiàn)職工報(bào)酬、福利、資金等，按時(shí)上報(bào)相關(guān)經(jīng)營(yíng)報(bào)表，做好負(fù)荷預(yù)測(cè)工作。⑦綜合管理班：根據(jù)企業(yè)的整體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，依據(jù)企業(yè)頒布的相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)全所系列工作制度、計(jì)劃、方案地建設(shè)、修訂與過(guò)程活動(dòng)地記錄、宣傳、總結(jié)與考核（含廉政建設(shè)、班組建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)、各類(lèi)創(chuàng)建、企業(yè)文化等系列主題活動(dòng)）；落實(shí)考勤與考績(jī)、后勤保障，車(chē)輛管理，防火防盜，治安及環(huán)衛(wèi)維護(hù)等工作。⑧配電班：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)變電站的出線關(guān)口和10kV及以下至400V配電線路與電氣設(shè)備運(yùn)行的全過(guò)程管理（建立設(shè)備臺(tái)帳、實(shí)施雙重編號(hào)、定期評(píng)級(jí)、巡視、檢修、試驗(yàn)、消缺、搶修、維護(hù)與保護(hù)），負(fù)責(zé)供電可靠率、電壓合格率及無(wú)功優(yōu)化工作，負(fù)責(zé)備品備料，項(xiàng)目物資（含廢舊物資）管理等工作。⑨營(yíng)業(yè)班：根據(jù)受理權(quán)限和規(guī)范的流程開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝與變更用電業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)400V以下線路及計(jì)量器具的報(bào)修業(yè)務(wù)；根據(jù)安排開(kāi)展用電檢查、需求側(cè)管理及負(fù)荷控制等工作；⑩電費(fèi)班：管理模式已實(shí)行了集抄表（電腦），幾乎無(wú)須人工抄表，但仍有差錯(cuò)；供電所不設(shè)立財(cái)務(wù)，縣公司農(nóng)電財(cái)務(wù)到分公司報(bào)賬（報(bào)賬制)。

電力企業(yè)的安全管理關(guān)乎人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)，是企業(yè)壓倒一切的大事，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作事關(guān)企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定，二者均要求供電企業(yè)的每一個(gè)員工在每一項(xiàng)工作中都要牢牢遵守既有的規(guī)程、規(guī)章、規(guī)定和制度，將其貫穿在全部管理過(guò)程之中。

2.3理順勞動(dòng)關(guān)系，規(guī)范用工管理，化解用工風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在農(nóng)村供電所從事農(nóng)電管理工作的人員，有供電企業(yè)的全民職工；有供電企業(yè)多產(chǎn)公司的集體身份員工?！秳趧?dòng)合同法》的頒布實(shí)施，對(duì)社會(huì)各界用工與企業(yè)勞務(wù)派遣的資質(zhì)要求作出了嚴(yán)格規(guī)定，同時(shí)對(duì)用工單位規(guī)定了必須強(qiáng)制性執(zhí)行的加重處罰措施。

2.4構(gòu)建以人為本的薪酬體系，以穩(wěn)定最基層的農(nóng)電管理隊(duì)伍，穩(wěn)步提高基層農(nóng)電隊(duì)伍的整體素質(zhì)?，F(xiàn)行薪酬體系過(guò)于簡(jiǎn)單，且流于形式。主要是農(nóng)村供電所員工的薪酬起點(diǎn)工資過(guò)低，沒(méi)有體現(xiàn)出初始學(xué)歷學(xué)位、技能等級(jí)種類(lèi)等的差異化起點(diǎn)工資，沒(méi)有明確員工就業(yè)后通過(guò)不斷努力感覺(jué)到自己可上升的薪酬通道，甚至還存在不計(jì)工齡工資等現(xiàn)象。在全社會(huì)基礎(chǔ)用工實(shí)行招聘制、初次就業(yè)實(shí)行自主擇業(yè)制的今天，這種陳舊而形式的薪酬模式，已難以滿(mǎn)足較高素質(zhì)擇業(yè)者的精神和物質(zhì)愿望上的需求，導(dǎo)致招聘進(jìn)來(lái)的人員難以集中心思工作，很多真正優(yōu)秀的人存在以此作為過(guò)渡，擇機(jī)另謀發(fā)展的驛站思想。所以，改革現(xiàn)行薪酬模式，暢通員工努力可上升的薪酬渠道，對(duì)于吸引和留住優(yōu)秀人才，充實(shí)穩(wěn)定農(nóng)電隊(duì)伍，從而真正持續(xù)提高農(nóng)電隊(duì)伍綜合素質(zhì)大有裨益。

第5篇：電力營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃范文

述職報(bào)告對(duì)自身所負(fù)責(zé)的組織或者部門(mén)在某一階段的工作進(jìn)行全面的回顧，那么關(guān)于財(cái)務(wù)部的年度述職報(bào)告有哪些?下面是小編給大家整理的關(guān)于2021財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告范文，歡迎大家來(lái)閱讀。

財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20__年是公司發(fā)展的關(guān)鍵年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部緊緊圍繞公司“流域、梯級(jí)、滾動(dòng)、綜合”的戰(zhàn)略方針和“市場(chǎng)化、科學(xué)化、國(guó)際化”的發(fā)展理念，展開(kāi)工作，在部門(mén)全體人員的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成了本年度工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、20__年度工作回顧

1、積極組織部門(mén)人員，做好部門(mén)工作，具體體現(xiàn)在：

①完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息。在公司會(huì)計(jì)人員不足的情況下，互相協(xié)作，努力工作，滿(mǎn)足兩地核算的需要。在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)時(shí)，多解釋、多理解，同時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定，按程序和審批權(quán)限辦理。

②加強(qiáng)公司現(xiàn)金、銀行存款管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符。

③按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司基建經(jīng)營(yíng)狀況。

④按時(shí)辦理納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款。

2、根據(jù)__集團(tuán)公司管理要求，不斷加強(qiáng)和完善會(huì)計(jì)管理基礎(chǔ)工作

①逐步健全和完善公司財(cái)務(wù)制度公司內(nèi)部監(jiān)督、約束機(jī)制。按__集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)管理制度制定適合本公司需要的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，如預(yù)算管理辦法、資金使用管理審批制度、財(cái)務(wù)檔案管理辦法、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范等，使公司的財(cái)務(wù)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

②修改和完善會(huì)計(jì)科目體系和核算辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)管理的需要。

③不斷提高會(huì)計(jì)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以各種形式促進(jìn)部門(mén)人員不斷學(xué)習(xí)，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理整體水平的逐步提高。

④實(shí)現(xiàn)和完善了異地財(cái)務(wù)核算，提高了辦事效率，確保財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確、及時(shí)。

3、努力把好費(fèi)用開(kāi)支審核、控制關(guān)，做好公司20__年預(yù)算執(zhí)行情況分析。

認(rèn)真編制20__年度財(cái)務(wù)、費(fèi)用預(yù)算。做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有總結(jié)有清理。

4、參與公司合同的談判及合同條款的審查，及時(shí)了解有關(guān)合同的內(nèi)容，以使合同執(zhí)行到位。

5、積極落實(shí)項(xiàng)目資金，確保工程需要

20__年是電力體制改革年，公司股東會(huì)、董事會(huì)等均不能按時(shí)召開(kāi)，股東資本金不能按期到位，為確保工程建設(shè)資金的需要，我們積極向銀行爭(zhēng)取貸款資金，至年底累計(jì)到位銀行貸款資金_萬(wàn)元，其中_行長(zhǎng)貸_萬(wàn)元，短貸_萬(wàn)元，_行短貸_萬(wàn)元，_行_萬(wàn)元，_行短貸展期_萬(wàn)元。保證了__水電站按期開(kāi)工及工程進(jìn)度對(duì)資金的需求。

6、及時(shí)辦理工程保險(xiǎn)，降低工程風(fēng)險(xiǎn)

年月經(jīng)與多家保險(xiǎn)公司商談，最終與__有限公司__分公司簽定了《__保險(xiǎn)協(xié)議》，為工程的順利建設(shè)及人員的安全提供了有力的保障。并就今年雨季給__工程造成的損失，向保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠，共計(jì)取得工程損失保險(xiǎn)賠償_萬(wàn)元。

7、加強(qiáng)與公司各部門(mén)之間的聯(lián)系與溝通，多匯報(bào)，多交流，爭(zhēng)取各方對(duì)財(cái)務(wù)工作的理解和支持。

同時(shí)搞好部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力，從全局出發(fā)，自覺(jué)維護(hù)安定團(tuán)結(jié)。

8、聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的有關(guān)業(yè)務(wù)定期進(jìn)行檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除工作中存在的隱患。

9、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，廉潔自律，奉公守法，與公司簽定了“三項(xiàng)責(zé)任制”分解落實(shí)責(zé)任書(shū)，年內(nèi)沒(méi)有違規(guī)違紀(jì)的情況。

10、及時(shí)做好工程結(jié)算，按時(shí)辦理各項(xiàng)付款。

沒(méi)有因工程款項(xiàng)支付影響工程進(jìn)度的現(xiàn)象發(fā)生。

11、做好部門(mén)年度工作總結(jié)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使工作能得到不斷改進(jìn)和提高。

12、開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)找出差距，解決問(wèn)題。

13、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

二、意見(jiàn)和建議

__工程尚需進(jìn)一步完善工程結(jié)算，費(fèi)用審批程序，明確職責(zé)與分工，并力求簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短結(jié)算時(shí)間。如__前期費(fèi)用支出的審批、__工程結(jié)算等。

加強(qiáng)公司預(yù)算執(zhí)行的力度和剛性，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，精打細(xì)算，力求使工程投資控制在預(yù)算之內(nèi)。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，提高人員綜合素質(zhì)。目前財(cái)務(wù)人員嚴(yán)重不足，無(wú)精力進(jìn)行其他工作，請(qǐng)求公司配備增加經(jīng)營(yíng)管理人員和財(cái)務(wù)人員，使財(cái)務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三、20__年主要工作

20__年公司經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部主要工作仍然在緊緊圍繞公司總體戰(zhàn)略，做好資金“收支”兩方面的工作，即積極落實(shí)銀行借款及股東資本金，做好工程結(jié)算和項(xiàng)目前期費(fèi)用結(jié)算工作，嚴(yán)格按工程年度計(jì)劃及預(yù)算控制工程支出及公司管理費(fèi)用，降低工程成本，努力使資金可控再控，最終實(shí)現(xiàn)使工程投資控制在預(yù)算以?xún)?nèi)的目標(biāo)。

總之在今年工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，同時(shí)還有很多急需改進(jìn)的地方，在明年的工作中，經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)部的全體人員定會(huì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致與其他各部一起為完成公司全年工作計(jì)劃而努力奮斗。

此致

敬禮!

財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

時(shí)光流逝歲月如梭，不知覺(jué)一年又過(guò)去。春華秋實(shí)萬(wàn)物磊峙，又是一收獲的季節(jié)。按照公司的要求，我作為財(cái)務(wù)部的一名員工向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下這段時(shí)間我的思想學(xué)習(xí)和工作情況。離開(kāi)校園來(lái)到已三年余，回之三年自己變化巨大，從不懂世事的學(xué)生到成為一名敢于奉獻(xiàn)的工作者，從寄生于社會(huì)到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，思想學(xué)習(xí)進(jìn)步，工作能力提升，都源于領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，公司的栽培;從對(duì)碼頭一無(wú)所知到對(duì)地區(qū)國(guó)內(nèi)外港行業(yè)深有了解，乃至產(chǎn)生感情，身為_(kāi)_人而感自豪，能為家鄉(xiāng)做出擁有的努力而感自豪。作為一個(gè)艱難求索的年輕人，幸運(yùn)來(lái)到碼頭，來(lái)到__，來(lái)到我們這個(gè)團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的關(guān)愛(ài)信任和支持，為我們打造發(fā)展的平臺(tái)，使我成長(zhǎng)進(jìn)步，堅(jiān)定信念，勇往直前。社會(huì)的發(fā)展在于每個(gè)人的貢獻(xiàn)與索取，只有貢獻(xiàn)大于索取，社會(huì)才有進(jìn)步，正如我們青港的精神，我們要勇敢的做一名勞動(dòng)者，有貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者。

今年以來(lái)，在常主席、總裁的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們“學(xué)習(xí)就是力量”，盛事不斷，面對(duì)災(zāi)難，群情振奮，頑強(qiáng)拼搏，事業(yè)不斷推進(jìn)，效益不斷提高，職工持續(xù)受益。正是這樣好的形勢(shì)，讓我們的崗位得到保證，所以我們應(yīng)加倍努力，把思想、精神境界提上去，把業(yè)務(wù)、工作能力搞上去，為公司的發(fā)展，自己的美好生活做出擁有的努力，以感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。我匯報(bào)如下：

一、總結(jié)過(guò)去，尋找差距，洗禮思想，凈化靈魂

總結(jié)過(guò)去就是為了更好的干好工作，回顧一年來(lái)自己在思想認(rèn)識(shí)上能夠得到提升，都于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛(ài)分不開(kāi)的，也正是在公司和諧的氛圍中，才有自己成長(zhǎng)的環(huán)境和施展才華的舞臺(tái)。同時(shí)，也深知自己距領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望，與同事之間，還有一定的差距和不足。

(一)思想認(rèn)識(shí)

1、思想境界不高。

思想認(rèn)識(shí)、境界覺(jué)悟上有差距，思想認(rèn)識(shí)跟不上發(fā)展要求，缺乏“干一流、爭(zhēng)第一”的工作勁頭。對(duì)當(dāng)前港口發(fā)展的形勢(shì)缺乏足夠的思想準(zhǔn)備和充分的認(rèn)識(shí)，存在著按部就班的想法和做法，思想深處沒(méi)有真正領(lǐng)悟和發(fā)揚(yáng)__“三個(gè)一代人”精神，對(duì)__企業(yè)文化的學(xué)習(xí)還不深入，未能理解其深刻內(nèi)涵。

2、工作進(jìn)取心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，要求不嚴(yán)，缺乏信心勇氣。

工作忙時(shí)存在應(yīng)付思想，對(duì)有些工作存在畏難發(fā)愁情緒，而不是積極主動(dòng)想辦法克服困難，對(duì)自己沒(méi)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，總滿(mǎn)足于工作面上不出事，沒(méi)有爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。

(二)學(xué)習(xí)創(chuàng)新

1、學(xué)習(xí)勁頭不足。

學(xué)習(xí)不夠深入廣泛，理論和實(shí)踐水平不高，知識(shí)更新跟不上，業(yè)務(wù)能力、個(gè)人素質(zhì)進(jìn)步較慢，離領(lǐng)導(dǎo)的要求、離實(shí)際工作相差較大。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精，有待于進(jìn)一步提高。

財(cái)務(wù)是公司的命脈，涉及公司的資金、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，服務(wù)決策的方方面面，沒(méi)有對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和把握，沒(méi)有做到理論和實(shí)踐雙擁。

3、缺乏創(chuàng)新研究精神。

習(xí)慣于按照經(jīng)驗(yàn)辦事，遇到問(wèn)題辦法不多，解決問(wèn)題能力不強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦工作沒(méi)有創(chuàng)新思維，按照老思路、憑經(jīng)驗(yàn)，雖然完成了，但是沒(méi)有新的特色、新的亮點(diǎn)，沒(méi)有去用心用腦想辦法、去研究、去解決好。

(三)工作實(shí)踐

1、工作有浮躁現(xiàn)象，工作熱情和干勁不足，工作不扎實(shí)、不成熟，讓領(lǐng)導(dǎo)不放心。

2、工作中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會(huì)不到位，落實(shí)尚不堅(jiān)決，自己的工作能力沒(méi)有完全應(yīng)用到所擔(dān)負(fù)的工作中。

3、業(yè)務(wù)不精，工作繁忙時(shí)，手忙腳亂，業(yè)務(wù)有待提高，解決突發(fā)問(wèn)題的能力不強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的各方面綜合素質(zhì)，做到對(duì)待任何工作都游刃有余。

4、遵章守紀(jì)存在不足，對(duì)規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán)、不細(xì)，有僥幸心理。

5、有得過(guò)且過(guò)，滿(mǎn)足現(xiàn)狀思想，放松對(duì)自己的要求，逃避公司集體的活動(dòng)。

二、展望未來(lái)，制定措施，勇敢進(jìn)步，創(chuàng)新發(fā)展

在今后的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，不斷努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，克服缺點(diǎn)，鼓足勇氣，堅(jiān)定信念，用心用腦，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。

(一)認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù)

1、珍惜崗位，企業(yè)不會(huì)養(yǎng)閑人，每個(gè)人的崗位都來(lái)之不易，崗位就是飯碗，要加倍珍惜。

合資公司發(fā)展迅速，我們要珍惜自己的崗位，崗位有輕松孰重，只要立志進(jìn)步，就要以責(zé)任為重，勇敢進(jìn)步，快速進(jìn)步。

2、學(xué)習(xí)思想精神，思想的學(xué)習(xí)在于趨同，思想的交流在于碰撞。

融合青島港的文化精神，產(chǎn)生靈魂的共鳴，多思考感悟，讓自己的思想和企業(yè)的思想尋找一個(gè)橋梁，而不是去被動(dòng)的接受。要感恩戴德，飲水思源。

(二)學(xué)習(xí)研究，創(chuàng)新發(fā)展

1、深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，其真諦就是贏得人心。

基礎(chǔ)好，領(lǐng)導(dǎo)好，為職工，為社會(huì)是__不斷發(fā)展的基礎(chǔ)。領(lǐng)悟企業(yè)文化，引導(dǎo)工作，引導(dǎo)人生。工作之余關(guān)注企業(yè)文化，發(fā)展動(dòng)向，及國(guó)內(nèi)外信息，開(kāi)闊視野，與世同步。

2、會(huì)計(jì)主要是核算和監(jiān)督，財(cái)務(wù)是讓經(jīng)濟(jì)活動(dòng)達(dá)到。

西方管理學(xué)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在__簡(jiǎn)而言之就是為職工為社會(huì)。集裝箱運(yùn)輸是高標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)，繁忙的操作是其運(yùn)作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上的理論研究更是其進(jìn)步發(fā)展的動(dòng)力。碼頭成本管理、資本運(yùn)作值得研究，在接下來(lái)的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)理論和實(shí)踐，多思考。

(三)提高能力，服務(wù)工作

1、責(zé)任心是把工作做好的基礎(chǔ)，用心用腦把工作做的更好。

不管什么事情都要有始有終，都要有個(gè)結(jié)果，工作亦是如此，既然做就要盡全力完成。把財(cái)務(wù)收入做好，把領(lǐng)導(dǎo)交得任務(wù)做好，把同事交得事情做好。

2、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，依據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則處理財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)英語(yǔ)e_cel的學(xué)習(xí)，支持工作的提升。

3、深入一線學(xué)習(xí)，充實(shí)會(huì)計(jì)理論，培養(yǎng)管理才能，虛心請(qǐng)教，多思考，多總結(jié)，工作中堅(jiān)決落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，擔(dān)負(fù)起工作。

4、大膽工作，積極溝通聯(lián)系，理為先，情為重，把單船收入對(duì)外交往做好，把其他各方面各部門(mén)交往做好。

5、保持工作環(huán)境干凈整潔，嚴(yán)格要求自己，力所能及做好后勤，多多參加各項(xiàng)活動(dòng)。

以上是我匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝。

此致

敬禮!

財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

一年來(lái)計(jì)劃財(cái)務(wù)部以__計(jì)劃財(cái)務(wù)工作為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞__業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心為前提，以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，狠抓會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，化解會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高會(huì)計(jì)核算水平。積極做好20__年度轄內(nèi)資金使用、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)收支、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、反洗錢(qián)、賬戶(hù)管理、票據(jù)兌付跟蹤考核及非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類(lèi)，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線會(huì)計(jì)核算等方面的工作?，F(xiàn)將本年度的具體工作情況，簡(jiǎn)要的工作總結(jié)如下：

一、做好轄內(nèi)資金使用工作

為了防止發(fā)生支付風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)轄內(nèi)信用社資金使用工作，實(shí)現(xiàn)了全轄平穩(wěn)支付，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

二、認(rèn)真做好上級(jí)行、辦事處及銀監(jiān)局和政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送工作

財(cái)務(wù)部各種報(bào)表較多，上報(bào)時(shí)間要求嚴(yán)格，加上監(jiān)管部門(mén)、人民銀行、地方政府的各項(xiàng)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等，工作任務(wù)較為繁重，但是我們克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，精心安排，認(rèn)真統(tǒng)算，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)工作的管理和監(jiān)督以及各項(xiàng)規(guī)范工作的落實(shí)

加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依，根據(jù)__各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)及管理制度、辦法進(jìn)行了檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以糾正，確保了各項(xiàng)基本制度、崗位責(zé)任制和各項(xiàng)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)法規(guī)制度的貫徹落實(shí)。我們每季度對(duì)全轄進(jìn)行了一次格式化、作業(yè)式會(huì)計(jì)工作檢查，_月份__組織人員對(duì)轄內(nèi)基層信用社現(xiàn)金、空白重要憑證進(jìn)行了全面檢查。_月份又對(duì)全轄的大額支現(xiàn)情況進(jìn)行了檢查，使會(huì)計(jì)帳務(wù)有了進(jìn)一步的規(guī)范和提高。

四、做好會(huì)計(jì)核算的指導(dǎo)、監(jiān)督，嚴(yán)格控制各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成

年初，我們按照市辦下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)各社制定了全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。并按月、按季進(jìn)行認(rèn)真的測(cè)算和分析，更好完成今年市辦下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

五、及時(shí)上報(bào)銀監(jiān)局非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)送工作，嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)是銀監(jiān)局對(duì)農(nóng)村信用社非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的重要途徑，我們財(cái)務(wù)部按照銀監(jiān)局“以防為主”的監(jiān)管理念，組織各社學(xué)習(xí)對(duì)預(yù)警指標(biāo)的計(jì)算和通過(guò)吸收存款，嚴(yán)控大額貸款，按月結(jié)息收息等控制預(yù)警指標(biāo)和化解風(fēng)險(xiǎn)的手段。使各信用社在資本充足率、備付金比例、不良貸款比例、一戶(hù)貸款比例等資本充足率指標(biāo)、流動(dòng)性指標(biāo)，安全性指標(biāo)，效益性指標(biāo)較上年有了很大的提高。

六、時(shí)刻做好反洗錢(qián)的宣傳防范工作，抓好信用社大額現(xiàn)金備案及上報(bào)工作

為提高反洗錢(qián)工作水平，規(guī)范反洗錢(qián)業(yè)務(wù)操作，__省__信用社大額數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上報(bào)系統(tǒng)開(kāi)始應(yīng)用，我們專(zhuān)門(mén)組織各信用社反洗錢(qián)領(lǐng)導(dǎo)小組，反洗錢(qián)崗位人員，多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議和培訓(xùn)，了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)反洗錢(qián)工作形勢(shì)，國(guó)家有關(guān)反洗錢(qián)的政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)反洗錢(qián)的識(shí)別、上報(bào)工作，我們財(cái)務(wù)部每天對(duì)轄內(nèi)基層信用社反洗錢(qián)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、匯總及上報(bào)。確保操作無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。

七、按人民銀行賬戶(hù)管理系統(tǒng)的要求，嚴(yán)格審核開(kāi)戶(hù)手續(xù)

嚴(yán)把開(kāi)戶(hù)審核關(guān)，對(duì)于手續(xù)完備的，經(jīng)審核后錄入到賬戶(hù)管理系統(tǒng)中，再由市人民銀行進(jìn)行審核核準(zhǔn)開(kāi)戶(hù)。

八、認(rèn)真做好專(zhuān)項(xiàng)央行票據(jù)考核兌付的跟蹤考核工作

我們財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)票據(jù)考核兌付后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的具體測(cè)算工作。票據(jù)考核工作政策性強(qiáng)，我們每月每季末都要對(duì)資本充足率、不良貸款比例等項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃和測(cè)算。盡管考核時(shí)間與月末結(jié)賬發(fā)生沖突，但我們還是做好了各項(xiàng)考核達(dá)標(biāo)工作。

九、認(rèn)真做好中和系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備和上線后的會(huì)計(jì)核算工作

為了做好綜合系統(tǒng)數(shù)據(jù)移植工作，我們通過(guò)__精心安排，加班加點(diǎn)，較好的完成了移植工作。因?yàn)槲覀兝斫庥邢蓿唧w的核算工作還需要我們積極探索。

十、20__年度工作計(jì)劃

1、繼續(xù)完成財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、非信貸五級(jí)分類(lèi)、財(cái)政快報(bào)、反洗錢(qián)、結(jié)算、改革及監(jiān)測(cè)、本級(jí)1004等各類(lèi)報(bào)表的填報(bào)、匯總及上報(bào)工作，同時(shí)按月監(jiān)測(cè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、績(jī)效考核完成情況，按季進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檢查。

2、計(jì)劃在_月末之前，完成賬戶(hù)聯(lián)網(wǎng)核查工作;

在_月份進(jìn)行一次“銀行卡”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，_、_月份搞兩次會(huì)計(jì)培訓(xùn)及賽帳活動(dòng)并按季做好格式化檢查工作。

3、積極配合網(wǎng)絡(luò)中心完成“__工程”各項(xiàng)工作。

4、根據(jù)“準(zhǔn)確分類(lèi)-提足撥備-做實(shí)利潤(rùn)-資本充足率達(dá)標(biāo)”的監(jiān)管要求，針對(duì)信貸五級(jí)分類(lèi)單軌運(yùn)行的情況，做好來(lái)年呆賬準(zhǔn)備、應(yīng)付利息、其他資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的提取計(jì)劃，并按季度列賬，以逐步達(dá)到準(zhǔn)備金提取的標(biāo)準(zhǔn)。

5、做好呆賬核銷(xiāo)工作：

一是要積極配合風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)加大呆賬貸款核銷(xiāo)。

二是按照規(guī)章制度進(jìn)行操作并對(duì)已核銷(xiāo)貸款做好相關(guān)賬務(wù)處理工作。

6、積極協(xié)調(diào)市區(qū)級(jí)財(cái)政對(duì)__年年度度風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金政策的落實(shí)工作，力爭(zhēng)補(bǔ)貼按時(shí)足額到位。

7、與國(guó)、地稅部門(mén)溝通協(xié)調(diào)各項(xiàng)稅費(fèi)減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜。

明年我們除了一如繼往的做好上述工作外，將全力以赴做好綜合系統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算工作，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，還要開(kāi)展賬戶(hù)管理、會(huì)計(jì)核算、費(fèi)用列支、現(xiàn)金等檢查工作。我們堅(jiān)信，只要我們嚴(yán)格按照__省辦事處及__的指示精神，抓住機(jī)遇，克難奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，就一定能夠取得更大、更好的成績(jī)。

此致

敬禮!

財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告4光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，__年即將過(guò)去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了__年的工作。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞”立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將__年某某互動(dòng)部和某某互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過(guò)全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止__年11月30日某某互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：545.427萬(wàn)元。其中團(tuán)險(xiǎn)：第2頁(yè)共3頁(yè)章11.4882萬(wàn)元、銀保：335.5萬(wàn)元、個(gè)險(xiǎn)：2.4萬(wàn)元、續(xù)期：3.6388萬(wàn)元、特需：192.4萬(wàn)元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。

工作中的不足：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)某某、某某互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問(wèn)題。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以”誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

財(cái)務(wù)部年度述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

本人有幸擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部主管，深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大，財(cái)務(wù)部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén)，它的工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。所以，本人自入職以來(lái)也一直嚴(yán)格要求自己，按照國(guó)家的法律法規(guī)以及總公司的財(cái)務(wù)制度來(lái)執(zhí)行，以高度的責(zé)任心和進(jìn)取心對(duì)待本職工作，現(xiàn)就本人今年以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)：

1、注重廉潔自律，辦事公道，樹(shù)立廉潔奉公的領(lǐng)導(dǎo)形象

一年來(lái)我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)反腐倡廉一系列文件和政策規(guī)定，在思想上構(gòu)筑拒腐防變的長(zhǎng)城。在工作中，我嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)接受警示教育，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。在處事為人上，堅(jiān)持為人正派，辦事公道，對(duì)人不對(duì)事，注意把握自己的角色定位，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好本職，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量

(一)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)部署安排年度財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)

根據(jù)公司的總體要求，結(jié)合公司現(xiàn)實(shí)，參考上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確定了“強(qiáng)化內(nèi)部控制，規(guī)范程序管理，狠抓制度落實(shí)”的工作主題，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，加強(qiáng)資金管理，會(huì)計(jì)制度建設(shè)，加強(qiáng)債務(wù)管理等方面對(duì)我部門(mén)的今年的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了重點(diǎn)部署，提高了公司整體財(cái)務(wù)管理水平，加強(qiáng)了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的能力。

(二)完善財(cái)務(wù)制度，進(jìn)一步深化各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作

一是根據(jù)本企業(yè)實(shí)際，我們重新梳理并修編了《資產(chǎn)管理辦法》、《材料管理制度》、《資金支付細(xì)則》、《差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)制度》、《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等六項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

二是積極領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)建立合理的預(yù)算分解體系，將上級(jí)公司指標(biāo)按照業(yè)務(wù)主管部門(mén)分解，并與績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤，細(xì)化預(yù)算上報(bào)流程。這一體系建立后，有助于以預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化體系為客觀依據(jù)克服預(yù)算管理中的人為干擾因素，確保了預(yù)算上報(bào)的準(zhǔn)確性、合理性，發(fā)揮了預(yù)算在經(jīng)營(yíng)管理中的資源配置作用。

(三)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)

注重對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的分析(綜合分析結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)分析、定量與定性結(jié)合等方法)，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)分析的參考性，增強(qiáng)了預(yù)測(cè)分析對(duì)管理的支持作用，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持和管理建議。

(四)開(kāi)展內(nèi)控體系建設(shè)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

一是加強(qiáng)內(nèi)控宣貫培訓(xùn)，積極指導(dǎo)內(nèi)控辦公室組織開(kāi)展的兩次內(nèi)控培訓(xùn)活動(dòng)，共培訓(xùn)人員達(dá)十六。

二是注重測(cè)試隊(duì)伍建設(shè)，將內(nèi)控辦公室隊(duì)伍建設(shè)共分為三個(gè)階段，逐步壯大測(cè)試隊(duì)伍，截止11月末共發(fā)展14名內(nèi)控測(cè)試人員。

三是落實(shí)內(nèi)控工作執(zhí)行，要求部門(mén)員工按照分公司內(nèi)控辦公室關(guān)于梳理《20__內(nèi)控表單》的通知要求對(duì)91個(gè)強(qiáng)制性表單、28個(gè)非強(qiáng)制性表單進(jìn)行梳理;根據(jù)總公司《20__版內(nèi)控手冊(cè)》的200個(gè)業(yè)務(wù)流程，剔除液化氣流程26個(gè)及區(qū)域公司流程6個(gè)，各部門(mén)內(nèi)控管理員共梳理168個(gè)業(yè)務(wù)流程。

四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，組織部門(mén)開(kāi)展了關(guān)于“了解流程內(nèi)容掌握程度”的兩期訪談測(cè)試和測(cè)試人員內(nèi)控自測(cè)工作的活動(dòng)，通過(guò)監(jiān)督檢查活動(dòng)測(cè)試結(jié)果較好。

五是重視風(fēng)險(xiǎn)管理，聘請(qǐng)注冊(cè)稅務(wù)師對(duì)20__年1-8月份發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)審，提出了存在的問(wèn)題及整改建議。

(五)完善會(huì)計(jì)制度，確保財(cái)務(wù)安全

我一直用“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)要求部門(mén)員工正確核算、按時(shí)結(jié)算、及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表等工作。加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)自查工作，目前已經(jīng)全部整改完畢。

(六)債務(wù)集中管理，防范資金風(fēng)險(xiǎn)

按照公司的要求建立了以銀行為依托，二卡合一燃?xì)馐召M(fèi)系統(tǒng)上線工作制度(目前第一階段收費(fèi)系統(tǒng)上線階段工作已基本完成)。通過(guò)這一制度促進(jìn)實(shí)現(xiàn)資金全過(guò)程、全方位的體內(nèi)封閉循環(huán)，有效防范了資金風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了資金集中管理，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(七)加強(qiáng)股權(quán)管理，落實(shí)股權(quán)相關(guān)事宜

帶領(lǐng)部門(mén)同志們先后完成了公司法人、董更登記工作，落實(shí)了20__年股權(quán)預(yù)算匯總表及預(yù)算編制說(shuō)明的編報(bào)工作，核對(duì)了股權(quán)系統(tǒng)中公司各項(xiàng)執(zhí)照、法人信息、系統(tǒng)管理員信息、股東簡(jiǎn)介。

(八)落實(shí)完成稅收工作

領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工完成了完成了20__年企業(yè)所得稅匯算清繳工作和《關(guān)于房產(chǎn)稅、土地使用稅稅源調(diào)查表》的填制及報(bào)送工作。

(九)組織參加培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工素質(zhì)

發(fā)動(dòng)員工積極參加總公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)(初始化建賬、業(yè)務(wù)技能考核、會(huì)計(jì)知識(shí)競(jìng)賽)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員素質(zhì)提升，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。

縱觀一年來(lái)的工作，自己在很多方面還存在諸多問(wèn)題和不足，主要是：一是工作開(kāi)拓創(chuàng)新的力度不夠;二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對(duì);三是：在工作中，溝通協(xié)調(diào)能力還不夠，調(diào)動(dòng)發(fā)揮各方面的作用不夠，事必躬親的多，各層次的作用未完全發(fā)揮。