春節(jié)期間家訪總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：春節(jié)期間家訪總結(jié)范文

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到

人員招聘到崗率達(dá)到

員工生活滿意度達(dá)到

⒈團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

⒊在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，原創(chuàng)：人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務(wù)綜合及時率不低于％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％；

小區(qū)綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到％；

二期收費(fèi)率達(dá)到％；

生活垃圾日清率為％；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

（）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（）對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，原創(chuàng)：由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對××年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度；

無因管理責(zé)任事故率；

新員工崗前培訓(xùn)率；

不合格項(xiàng)整改率；

員工流動率≤（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為；

非正常投訴率低于。

⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實(shí)施（××年月日至××年月日），

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。

⒉做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

⒊保安部將于月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

⒋做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

⒌針對一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

⒍做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為，其它占比例為（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

⒎加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

×年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收萬元；

六、財務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部年上半年工作計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度；

控制虧損在萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

⒈物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況建立一套詳細(xì)完整的成本庫合理的進(jìn)行成本控制及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數(shù)據(jù)。

⒉負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告進(jìn)行成本分析提出相關(guān)的建議力爭控制半年虧損額在萬以內(nèi)。

⒊以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個新的臺階。

⒋負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

第2篇：春節(jié)期間家訪總結(jié)范文

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20*年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動率小于5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%

人員招聘到崗率達(dá)到98%

員工生活滿意度達(dá)到90%

1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點(diǎn)，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

3、在提高管理要求的同時，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動、團(tuán)隊(duì)活動。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于90％；

服務(wù)綜合及時率不低于85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；

小區(qū)綠化完好率不低于90％；

綠化覆蓋率不低于60％；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70％；

二期收費(fèi)率達(dá)到90％；

生活垃圾日清率為&n

bsp;100％；

工作重點(diǎn)：

根據(jù)對20**年的工作回顧和反思，20**年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

（1）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。

（4）對物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。

（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對20**年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

工作目標(biāo)

住客及公司綜合滿意度95%；

無因管理責(zé)任事故率0；

新員工崗前培訓(xùn)率100%；

不合格項(xiàng)整改率100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；

非正常投訴率低于2%。

1、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實(shí)施（20**年11月1日至20**年2月8日），

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。

2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。

3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情，同時建立良好的口碑。

4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

5、針對

一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)

伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

五、會所經(jīng)營

20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)

營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

工作目標(biāo)

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

六、財務(wù)管理

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部**年上半年工作計劃如下：

工作目標(biāo)：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

建立君華物業(yè)成本庫；

1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制,及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個新的臺階。

4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

第3篇：春節(jié)期間家訪總結(jié)范文

一、明確目標(biāo)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)責(zé)任感

一是提高認(rèn)識，增強(qiáng)自覺性。我所被泉州市局確定為基層所隊(duì)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)示范單位后，我們積極向街道黨工委、辦事處匯報，爭取他們的領(lǐng)導(dǎo)和支持。同時，及時召開全所民警思想動員會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)全所民警參與正規(guī)化建設(shè)的責(zé)任感、榮譽(yù)感，成立了*派出所民警隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案，上足措施，細(xì)化責(zé)任，搞好規(guī)劃設(shè)計和組織協(xié)調(diào)。

二是抓住特點(diǎn)，增強(qiáng)針對性。在開展隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)中，我們加強(qiáng)與街道黨工委、辦事處溝通匯報，抓住園區(qū)企業(yè)高科技、規(guī)模大、效益好特點(diǎn)，寓管理于服務(wù)當(dāng)中，著重提高民警服務(wù)本領(lǐng)，強(qiáng)化民警的服務(wù)意識，為園區(qū)創(chuàng)造更加平安、和諧的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。在制定正規(guī)化建設(shè)方案時找準(zhǔn)了方向，突出了針對性。

三是有序推進(jìn)，增強(qiáng)實(shí)效性。為確保隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)落到實(shí)處，我所按照市局要求，結(jié)合本所實(shí)際，出臺隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)三年規(guī)劃，將目標(biāo)任務(wù)分解到具體階段，落實(shí)具體責(zé)任人，有序推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)進(jìn)程，增強(qiáng)實(shí)效性。

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，打牢基層派出所政治工作根基

一是政治學(xué)習(xí)規(guī)范化。我所結(jié)合基層工作實(shí)際，探索出政治學(xué)習(xí)的四種方法，促進(jìn)學(xué)習(xí)的規(guī)范有序。①“民警主講”學(xué)習(xí)法：利用每月支部黨員會，會前確定主題，由一名民警黨員作主題發(fā)言，其他同志聽講后提問切磋，增進(jìn)大家政治學(xué)習(xí)主動性。②“觀點(diǎn)討論”學(xué)習(xí)法：每周提供一個觀點(diǎn)，如警民關(guān)系建設(shè)等，由各位民警閱讀、自學(xué)后，利用每周二晚政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間進(jìn)行發(fā)言討論。③“以老帶新”幫學(xué)法：針對新警業(yè)務(wù)生疏、情況不熟悉的實(shí)際，推行“一對一”互幫互學(xué)、互促互進(jìn)的新舉措，組織相互間交流、學(xué)習(xí)，在提高民警整體素質(zhì)的同時，形成“協(xié)同作戰(zhàn)、優(yōu)勢互補(bǔ)”的良好機(jī)制，從而增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。④“每日早會”集中學(xué)：利用每天早會時間，由所長、指導(dǎo)員組織，學(xué)習(xí)上級公安機(jī)關(guān)的文件、法規(guī)，廉政建設(shè)的正反面典型材料，執(zhí)法執(zhí)勤中的制度規(guī)定等。

二是隊(duì)伍管理日?；猿株?duì)伍管理日?；?，使民警的思想動態(tài)能及時掌握，民警的思想問題得以及時解決。①堅持“三個有利于”：日常管理堅持“有利于公安工作的開展，有利于民警個人的成長，有利于集體的榮譽(yù)”為原則；實(shí)行開明、開放式管理，定期開展健康積極團(tuán)隊(duì)活動，營造和諧的內(nèi)部關(guān)系，保證隊(duì)伍有朝氣、有活力、健康有序的發(fā)展，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和向心力。②實(shí)行“六必談”：實(shí)行支委成員每月找民警談心一次，了解民警近期思想動態(tài)和個人實(shí)際困難。所主要領(lǐng)導(dǎo)堅持做到“六必談”，即民警受到批評處分、婚戀變故、與群眾或同事發(fā)生矛盾、有苗頭性問題、經(jīng)常違反規(guī)章制度、思想出現(xiàn)波動影響工作時必談。③實(shí)行“六必訪”：加強(qiáng)與民警家屬經(jīng)常性互動聯(lián)系，不定期召開家屬座談會、每年春節(jié)期間舉行家屬團(tuán)圓聚餐、與家屬簽定協(xié)助監(jiān)督民警八小時以外生活責(zé)任狀等。做到每年組織走訪民警家庭一次以上，及時了解民警家庭狀況，為民警排憂解難。所主要領(lǐng)導(dǎo)堅持做到“六必訪”，即民警出現(xiàn)反常情況、家庭糾紛、生病傷殘、直系親屬住院或病故、本人或子女結(jié)婚、遭意外突發(fā)事情時等情況進(jìn)行家訪，到場給予關(guān)心幫助。

三是內(nèi)務(wù)管理制度化。我所堅持以制度管人、管事的模式，積極建立完善內(nèi)務(wù)管理機(jī)制。①推行信息警務(wù)建設(shè)。按照“整潔、簡便、高效”的原則，為每位民警配備一臺電腦，推行“信息警務(wù)”，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，提高工作效率。②深化警務(wù)公開。公開報警電話，咨詢（投訴）電話，更換了標(biāo)語牌、民警亮相牌、去向牌，分發(fā)警民聯(lián)系卡，方便群眾報警和上門辦事。③虛心廣納群眾意見。在辦公樓一樓設(shè)立群眾接待室和辦證大廳，推行首問負(fù)責(zé)制、工作預(yù)約制和文明用語，熱情接待群眾，提供便民服務(wù)。同時，懸掛意見箱，廣泛征求群眾的意見和建議，虛心接受社會各界的監(jiān)督。④落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制。將辦公區(qū)域劃分成若干責(zé)任區(qū)，落實(shí)到每位民警及協(xié)勤人員，實(shí)行定期不定期的檢查，督促每位民警、職工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。保持辦公、生活區(qū)環(huán)境整潔、安全，用具物品擺放有序。我所在*年度全局內(nèi)務(wù)奪標(biāo)競賽檢查評比中被評為優(yōu)勝單位，授予流動紅旗。⑤規(guī)范車輛停放。劃定停車位，實(shí)行車輛分類、定點(diǎn)停放。同時，確定專人負(fù)責(zé)，做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作，制訂用車規(guī)定，確保公務(wù)用車正常、安全。各項(xiàng)內(nèi)務(wù)管理制度落實(shí)由每日值班領(lǐng)導(dǎo)檢查、督促，民警違反的予以扣分，每月匯總一次，并公布上墻。

四是考核獎懲定量化。根據(jù)市局績效考評細(xì)則要求，我所進(jìn)一步完善獎勵和懲罰的具體措施，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，量化考核，民警與協(xié)勤人員一視同仁，所領(lǐng)導(dǎo)與普通民警一視同仁，每位同志都進(jìn)行定崗定責(zé)定考核指標(biāo)，獎罰分明。①推行每月評選最佳民警。最佳民警的姓名在樓下值班臺亮相，績效考核為優(yōu)秀，一年內(nèi)連續(xù)三個月或累計五個月被評為最佳民警的授予年度“五星級民警”稱號。②業(yè)務(wù)指標(biāo)考核量化。分五等級獎勵，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成好就多拿績效獎，完成不好則少拿績效獎。③執(zhí)行制度情況量化。與經(jīng)濟(jì)掛鉤，民警遵守規(guī)章制度情況實(shí)行獎扣分，每分值10元，直到扣完當(dāng)月績效考評獎金為止。

三、圍繞發(fā)展，銳意改革，創(chuàng)新基層派出所勤務(wù)機(jī)制

我們大膽實(shí)踐，積極探索警務(wù)運(yùn)行模式新路子。建立健全一套統(tǒng)一指揮、反應(yīng)迅速、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的勤務(wù)運(yùn)作機(jī)制，有力地推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。①完善接處警機(jī)制。實(shí)行專人輪值負(fù)責(zé)接出警和案件受理；白天上班時間由巡邏中隊(duì)負(fù)責(zé)接處警，其他時間則由值接出警民警負(fù)責(zé)，實(shí)行在巡邏中處警，在處警中巡邏，達(dá)到既全方位巡邏又快速處警的目的。每天值班民警負(fù)責(zé)當(dāng)日案件受理，案件于次日早會時移交相關(guān)民警，保證社區(qū)民警有足夠時間深入警務(wù)區(qū)工作。②完善搭檔聯(lián)勤機(jī)制。在原責(zé)任區(qū)制度基礎(chǔ)上劃分四大片區(qū)，組成4個搭檔組，各搭檔組實(shí)行聯(lián)責(zé)、聯(lián)勤、聯(lián)績制度，互相協(xié)作，共同搞好警務(wù)區(qū)。③完善“入戶訪查”機(jī)制。規(guī)定每周

一、二為民警入戶訪查日，如有特殊情況，以此順推，保證社區(qū)民警每周兩天時間下警務(wù)區(qū)，搞入戶訪查工作。④完善民警會議制度。除周末外，每天開早會，由民警匯報前天工作情況和當(dāng)日工作計劃；每周二晚召開一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，民警參加政治學(xué)習(xí)并小結(jié)一周工作情況；每月召開一次總結(jié)會，民警總結(jié)一個月來學(xué)習(xí)工作情況；通過日匯報、周小結(jié)、月總結(jié)制度，全面、及時掌握全所工作情況和民警狀況。⑤完善治安防控機(jī)制。為實(shí)現(xiàn)“打、防、管、控、建”各項(xiàng)措施全面落實(shí)，我所加大科技投入，先后投入80多萬元，安裝監(jiān)控探頭37個，建立一套電視監(jiān)控系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)全轄區(qū)主要路段、復(fù)雜地區(qū)24小時監(jiān)控；組建1支鎮(zhèn)級專職巡邏隊(duì)和10支專職社區(qū)巡邏隊(duì)，并做到五個統(tǒng)一：統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一配備、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一獎懲；推行區(qū)域聯(lián)防（又稱百廠聯(lián)防），做到劃區(qū)聯(lián)防，區(qū)域互助，統(tǒng)一聯(lián)動；推行網(wǎng)格化巡邏，充分發(fā)揮巡警中隊(duì)作用，將鎮(zhèn)級巡邏隊(duì)、社區(qū)巡邏隊(duì)、企業(yè)保安隊(duì)三者捆綁，實(shí)行劃區(qū)巡邏，責(zé)任到人，做到“路有巡邏、村有聯(lián)防、廠有保安”，通過電子巡更簽到、簽名監(jiān)督措施，保證相互監(jiān)督、巡邏到位，實(shí)現(xiàn)巡邏工作全方位、全覆蓋、全過程。

四、上足措施，建章立制，促進(jìn)基層派出所執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范化

我所認(rèn)真總結(jié)“規(guī)范執(zhí)法行為、促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整改活動工作經(jīng)驗(yàn)；從規(guī)范接出警、扣押物品管理等10個方面入手，建章立制，規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法為民。

一是狠抓教育訓(xùn)練正規(guī)化。制定下發(fā)了《*市公安局*派出所民警教育訓(xùn)練計劃》，將年度教育訓(xùn)練主要分為政治理論、法律法規(guī)、警務(wù)科技、崗位業(yè)務(wù)和警務(wù)技能5個方面，邀請市局業(yè)務(wù)科室進(jìn)行授課，要求每個民警年內(nèi)接受教育訓(xùn)練的時間不少于20個工作日。先后組織開展“實(shí)踐三個代表，落實(shí)兩個務(wù)必”教育、樹立落實(shí)社會主義法治理念和榮辱觀教育、“樹立大局意識，強(qiáng)化宗旨觀念”教育和紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動、“規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正”專項(xiàng)整改活動及其他公安業(yè)務(wù)培訓(xùn)20來次，對每一次的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)，我們都做到有部署、有檢查、有交流、有總結(jié)，并且給每一名民警建立了學(xué)習(xí)檔案，把每一次的考試成績都登記歸檔，直接與立功受獎掛鉤，與職務(wù)提升掛鉤，初步實(shí)現(xiàn)了教育訓(xùn)練經(jīng)?；?、制度化。

二是狠抓執(zhí)法執(zhí)勤正規(guī)化。①規(guī)范執(zhí)法主體。我所將協(xié)勤人員只限定在駕駛員、巡邏隊(duì)員崗位上，并實(shí)行了統(tǒng)一考試，擇擾錄用，制定了《關(guān)于加強(qiáng)聯(lián)防隊(duì)員、工勤人員的管理辦法》，嚴(yán)格落實(shí)管理制度，嚴(yán)防協(xié)勤人員越位越崗。②改革勤務(wù)方式。結(jié)合當(dāng)前警力少、治安形勢不斷嚴(yán)峻實(shí)際，經(jīng)過充分調(diào)研，調(diào)整了民警勤務(wù)方式，從過去的民警下片承包向聯(lián)勤承包轉(zhuǎn)變，有針對性地加強(qiáng)了對重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)路段、重點(diǎn)違法犯罪行為的管控，使轄區(qū)社會治安管控更加符合實(shí)際、更具效能。③完善規(guī)章制度。加強(qiáng)內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督，建立重大案件集體研究制度、承辦人責(zé)任制等一系列內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督制度。制定、細(xì)化一系列可操作性的執(zhí)法辦案制度（如案件三級把關(guān)制、每月案件分析制、傳喚報備制、扣押物品管理、嚴(yán)格辦案時效、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督制度、規(guī)范接出警制度、強(qiáng)化培訓(xùn)制度等十項(xiàng)制度），并結(jié)合隊(duì)伍管理，編寫了《*派出所規(guī)章制度匯編》，以規(guī)范促整改，以整改促進(jìn)公正；堅持每月5號、15日、25日“所長接待日”制度，對群眾反映的接處警問題、嚴(yán)格執(zhí)法程序、依法履行職責(zé)等一系列問題全面整頓落實(shí)到個人，做到“能辦的事、馬上辦，份內(nèi)事、堅持決，份外事、幫著辦”的承諾；讓群眾高興而來，滿意而歸。④加強(qiáng)監(jiān)督公開。聘請社會各界人士代表擔(dān)任我所廉政監(jiān)督員，加大外部執(zhí)法監(jiān)督力度，建立治安案件公開審理裁決的制度，公開裁決治安案件，定期向群眾報告近期工作情況，隨時接受警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督，做到派出所每季度、社區(qū)民警每月向群眾通報一次工作情況和轄區(qū)社會治安情況。到目前為止，我所民警尚未發(fā)現(xiàn)有越權(quán)執(zhí)法、插手經(jīng)濟(jì)糾紛、違法亂紀(jì)等現(xiàn)象，未發(fā)生放任非警務(wù)人員從事執(zhí)法的活動的行為。⑤開展專項(xiàng)教育。繼續(xù)深化“規(guī)范執(zhí)法”教育整改，把執(zhí)法思想不端正、執(zhí)法工作不規(guī)范等五個方面的問題作為重點(diǎn)長抓不懈，本著什么問題突出就解決什么問題，哪個環(huán)節(jié)薄弱就加強(qiáng)哪個環(huán)節(jié)的原則，每名民警都對照問題進(jìn)行查擺，列出清單，制定整改計劃和措施，所領(lǐng)導(dǎo)抓好跟蹤督促。

三是狠抓警務(wù)保障正規(guī)化。進(jìn)一步加大科技投入和科技應(yīng)用，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，營造和諧溫馨的警營氛圍。我所現(xiàn)配備有警車6部，警用二輪摩托車15部，計算機(jī)及其相應(yīng)配套設(shè)備18部、程控電話3部、傳真機(jī)1部、數(shù)碼相機(jī)2部，警棍、警繩、手銬、防彈頭盔各20件，以及反光衣、電擊棒等警用裝備。去年來，我所投入20多萬元對派出所內(nèi)部硬件設(shè)施進(jìn)行改造，專門設(shè)立報警、戶籍、流動人口三個服務(wù)中心，全部實(shí)現(xiàn)低臺敞開式服務(wù)，與群眾“零距離”，拉近警民關(guān)系；我所千方百計落實(shí)從優(yōu)待警，重視民警日常生活，因地制宜建設(shè)了小文化室、小健身房、小食堂、小浴室和小洗衣房等“五小”工程；努力確保民警工作中有礦泉水喝、有熱飯吃、有交通工具騎、有電腦用、夏季有空調(diào)，實(shí)行民警住宿賓館式待遇，經(jīng)常開展集體性文體活動，改善了民警工作和生活條件，豐富了民警業(yè)余文化生活，創(chuàng)造了良好的栓心留人環(huán)境。

通過兩年來不斷的努力，我所隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)取得一定的成效，也得到上級的充分肯定。但是，我們也存在著許多不足：一是民警思想認(rèn)識有待進(jìn)一步提高，個別同志思想認(rèn)識不到位，以致未能從思想上真正重視起來；二是民警創(chuàng)新精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)，個別民警主動性、創(chuàng)造性不高，工作按部就班，習(xí)慣于老做法、老套路；三是正規(guī)化建設(shè)推進(jìn)速度有待進(jìn)一步加快，一方面加快新所址建設(shè)的準(zhǔn)備工作，另一方面抓緊補(bǔ)缺補(bǔ)漏，全面落實(shí)基層所隊(duì)正規(guī)化建設(shè)要求。具體在抓特色、抓重點(diǎn)、抓進(jìn)度等三方面下功夫：

一是抓特色，在培育亮點(diǎn)上下功夫。五里工業(yè)園區(qū)是我市吸引外資、發(fā)展企業(yè)總部經(jīng)濟(jì)的重要區(qū)域，被稱*經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“發(fā)動機(jī)”。今后，我所將緊緊圍繞園區(qū)和街道發(fā)展部署，寓管理于服務(wù)之中，堅持“服務(wù)發(fā)展、化解矛盾、構(gòu)建和諧平安社會治安環(huán)境”的工作思路，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，努力在園區(qū)征地、治安防范、服務(wù)群眾等方面下功夫、有作為，培育新的亮點(diǎn)。