群眾滿意度測評精選(九篇)

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第1篇：群眾滿意度測評范文

一、問題整改情況

1.進(jìn)一步加強(qiáng)國家優(yōu)惠政策和扶貧政策方面的宣傳。

整改措施：一是結(jié)合脫貧攻堅工作，編制脫貧攻堅各項優(yōu)惠政策、扶貧政策手冊。二是利用各種載體大力宣傳扶貧政策，提高宣傳覆蓋面。

具體成果：一是縣扶貧開發(fā)局制作了《縣脫貧攻堅應(yīng)知應(yīng)會》讀本，選擇與貧困對象聯(lián)系緊密的國家優(yōu)惠政策、扶貧政策制作藏漢雙語宣傳單，由鄉(xiāng)黨委政府組織駐村干部、包村干部和“第一書記”進(jìn)行雙語宣傳，提高了政策宣講覆蓋面。二是縣扶貧開發(fā)局牽頭組織相關(guān)部門，在10月17日扶貧日開展集中宣傳。三是在新聞廣播、村民大會、農(nóng)牧民夜校等載體上開展脫貧政策宣傳工作。

整改進(jìn)度：已完成整改并長期堅持

第2篇：群眾滿意度測評范文

1、思想上高度重視。我處清醒地認(rèn)識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，對實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。

2、認(rèn)真制定測評方案。根據(jù)區(qū)委文件的有關(guān)要求，我處研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規(guī)模、范圍和測評方式。

二、認(rèn)真組織黨員群眾代表進(jìn)行測評

1、參評人員體現(xiàn)代表性。在參評人員選擇上，我們結(jié)合實(shí)際，在大會議室進(jìn)行了現(xiàn)場測評。參加辦事處測評的有部分機(jī)關(guān)干部共30人、各村改居兩委成員共31人、各城市居委會黨員群眾共52人、各企業(yè)共6人、各人大、政協(xié)委員共18人，均代表辦事處各個層面進(jìn)行測評。并給各基層單位下發(fā)測評票,其中城市居委會共200份,村改居120份,企業(yè)60份,要求各單位對下屬基層黨員群眾進(jìn)行測評,從總體上講，參評人員體現(xiàn)了廣泛的代表性。

2、測評過程體現(xiàn)嚴(yán)肅性。在測評之前，劉波同志向參會人員通報了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的有關(guān)情況，讓參評人員在充分知情的情況下進(jìn)行測評。然后由工作人員向黨員群眾代表發(fā)放測評表，與會代表以無記名方式填寫測評表。

三、群眾滿意度測評結(jié)果

第3篇：群眾滿意度測評范文

測評公眾安全感、政法部門群眾滿意度和掃黑除惡專項斗爭群眾知曉率、滿意度是檢驗政法工作的重要指標(biāo)，政法工作所取得的成績和效果也實(shí)實(shí)在在體現(xiàn)在廣大群眾對安全感和滿意度的認(rèn)可上。我縣通過多年來省民調(diào)中心組織的測評證實(shí)廣大群眾對安全環(huán)境是滿意的。2020年我縣公眾安全感、政法部門群眾滿意度和掃黑除惡專項斗爭群眾知曉率、滿意度具體目標(biāo)為：公眾安全感排名進(jìn)入全省前列，掃黑除惡專項斗爭群眾知曉率、滿意度保持全省前列；公檢法司等政法各部門的滿意度均列省市前列。

二、劃分責(zé)任片區(qū)

(1)縣供銷社機(jī)關(guān)片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，機(jī)關(guān)干部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶。

(2)鞭炮公司片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，鞭炮公司企業(yè)干部職工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶。

(3)資產(chǎn)管理公司片區(qū):根據(jù)片區(qū)責(zé)任劃分，資產(chǎn)公司職工負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)居民戶、企業(yè)商鋪、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的入戶宣傳走訪、矛盾化解，實(shí)行地毯式走訪，確保不漏一家一戶。

三、實(shí)施方式、步驟

1．開好會議。各單位要召集全體干部職工、離退休人員，開好一次提升公眾安全感、政法部門群眾滿意度和掃黑除惡專項斗爭群眾知曉率、滿意度工作會議，通過會議形式進(jìn)行再動員、再部署、再強(qiáng)調(diào)。

2．加強(qiáng)宣傳。要充分利用宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等各種宣傳方式，充分介紹我縣政法戰(zhàn)線為創(chuàng)建平安、開展掃黑除惡專項斗爭所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，做到牌子上有話、工作群有聲、網(wǎng)絡(luò)上有文，發(fā)揮社會組織力量，參與宣傳發(fā)動，切實(shí)提升知曉率、滿意度、安全感。

3．電話摸底。各單位對責(zé)任區(qū)所有人員聯(lián)系方式（含固定電話）進(jìn)行摸底、登記、存檔，并于5月10日之前上交至縣社人秘股。

4．組織走訪。首先提高見面率，在摸清底數(shù)的同時要求廣大干部在不同時間段內(nèi)，通過不同有效形式與責(zé)任區(qū)群眾見好面，做好宣傳、走訪工作，告知省民調(diào)中心抽查形式及應(yīng)注意事項。其次提高見面效果，干部要靜得下心來聽取群眾內(nèi)心話語，沉得下去接收群眾意見、建議，甚至牢騷、批評，虛心接收群眾填寫的《知曉率、滿意度、安全感“三提升”調(diào)查表》。

5．化解矛盾。提升公眾安全感和政法部門群眾滿意度目的是為群眾解決實(shí)際問題。如果解決了群眾所遇的困難、化解其心中矛盾，公眾安全感及滿意度自然會上升。各單位要對轄區(qū)、行業(yè)矛盾糾紛開展一次大排查，及時化解處置，特別注意近兩年涉黑涉惡線索，相關(guān)單位要認(rèn)真做好核查反饋。

6．落實(shí)整改、意見建議反饋。對摸查收集的群眾意見、建議深入分析，落實(shí)整改措施，能立即辦理的，要立即辦理；不能辦理的，要再次上門做好耐心細(xì)致的解釋工作，并以書面形式反饋告知，對所有意見、建議做到件件有回音、事事有著落，絕不能有視而不見、推諉扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視。成立縣供銷社“三提升”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣供銷社理事會主任張紅任組長，監(jiān)事會主任任副組長，縣供銷社各股室、社屬企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員。

第4篇：群眾滿意度測評范文

文明城市創(chuàng)建，歸根結(jié)底是為了實(shí)現(xiàn)和滿足人的發(fā)展和需要。只有把群眾滿意作為文明創(chuàng)建的最終目的，搭建群眾廣泛參與的活動平臺，才能真正把創(chuàng)建活動開展成接地氣、連民心的群眾性實(shí)踐活動。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定工作方案。街道召開專項工作會議，安排部署具體工作，并成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組為使群眾廣泛參與和支持創(chuàng)建活動。

（二）加大宣傳力度，發(fā)動群眾積極參予。為提高政府工作群眾參與度、滿意度，我街道通過在城鄉(xiāng)公共場所利用多種形式宣傳展示精神文明創(chuàng)建內(nèi)容，將創(chuàng)建工作規(guī)劃、重要舉措、所辦實(shí)事等事項公開，讓群眾第一時間了解創(chuàng)建工作內(nèi)容及進(jìn)度，以得到群眾的支持與寶貴意見建議。

第5篇：群眾滿意度測評范文

一、周密部署，精心組織，分析檢查工作取得階段性成效

按照縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段的工作安排，結(jié)合我局的實(shí)際情況，把握“征求意見、找準(zhǔn)問題、分析原因、理清思路、明確方向”主要任務(wù)，圍繞“科學(xué)發(fā)展，建設(shè)先進(jìn)文化，為*經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長提供文化支持”的主題，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會、專題組織生活會，形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告、組織群眾滿意度測評三個環(huán)節(jié)，較好地完成了第二階段的各項工作任務(wù)，取得了較好成果。

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署

為確保分析檢查階段工作有序開展，根據(jù)縣委科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定并實(shí)施了《*縣文化局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動分析檢查階段工作方案》，明確了各環(huán)節(jié)活動的具體內(nèi)容、完成時間、工作要求等具體內(nèi)容，確保了本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動第二階段工作的順利開展。

（二）廣泛征求意見，找準(zhǔn)突出問題

分析檢查階段一開始，我局采取了積極措施，將征求意見貫穿于整個分析檢查階段始終，在專題民主生活會、分析檢查報告和群眾滿意度測評等三個環(huán)節(jié)都廣泛聽取了各方面意見和建議。一是充分發(fā)揚(yáng)民主，堅持走群眾路線。采取發(fā)放征求意見表、召開征求意見座談會等多種方式，廣泛深入地征求黨代表、人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門、服務(wù)對象、下屬單位、社區(qū)、農(nóng)村基層干部代表等各方面、各層次的意見和建議。二是廣泛征求意見。在召開專題民主生活會前，下發(fā)了征求意見表，就本局的科學(xué)發(fā)展思路、工作措施、工作效率，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題廣泛征求了意見和建議。三是認(rèn)真梳理匯總，查找突出問題。共征求到各類意見建議86條，經(jīng)梳理、匯總，主要有七個方面的突出問題是：一是抓文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度不夠；二是抓文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的措施不力；三是文化市場管理的力度和與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)不夠；四是干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)和人才隊伍培養(yǎng)不夠；五是深入基層較少，與職工溝通不夠；六是文化信息資源共享工程建設(shè)有待加強(qiáng)七是廣場文化活動開展得比較少。針對存在的問題，結(jié)合實(shí)際，制定了科學(xué)有效的整改方案，并反復(fù)征求各方意見和建議，再修改再完善。

（三）緊扣科學(xué)發(fā)展主題，深刻剖析，認(rèn)真開好專題民主生活會和專題組織生活會

局黨總支把開好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和專題組織生活會作為分析檢查階段重要環(huán)節(jié)來抓，確保“兩會”不走過場。圍繞貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著眼推進(jìn)改革開放、推動經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的迫切需要，以“科學(xué)發(fā)展，建設(shè)先進(jìn)文化，為*經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長提供文化支持”為主題，以縣文化局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動“五抓五推”為載體做好抓手，重點(diǎn)查找領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題。會前，局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員在通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、交心談心等形式廣泛征求各方面意見建議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫了分析檢查個人發(fā)言材料。同時，黨總支委員認(rèn)真參加各支部專題組織生活會，自覺接受支部和黨員的評議，虛心聽取意見和建議。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真撰寫了民主生活會發(fā)言提綱。查找突出問題，深刻剖析主客觀原因特別是主觀原因，明確了今后的努力方向，達(dá)到了進(jìn)一步解放思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、共同提高的目的，為形成高質(zhì)量的分析檢查報告奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

（四）深入分析檢查，嚴(yán)把分析檢查報告質(zhì)量關(guān)

分析檢查報告是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的重要成果之一，報告質(zhì)量關(guān)乎下步整改落實(shí)的針對性、科學(xué)性、可操作性、實(shí)效性的體現(xiàn)。我局高度重視干部群眾提出的和民主生活會上查擺的意見、建議，結(jié)合撰寫分析檢查報告，召開專題民主生活會議，專門對意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真分析和深入研究，有針對性地剖析主客觀原因，形成有針對性、高質(zhì)量的分析檢查報告，并對分析檢查報告反復(fù)研究、修改完善。一是把握撰寫分析檢查報告的總體要求。二是在分析檢查報告初稿形成后，為進(jìn)一步完善分析檢查報告的內(nèi)容，將梳理后的意見建議充分吸收到分析檢查報告中。三是按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)檢查組的要求，我局邀請相關(guān)人員召開專題會議，就分析檢查報告討論稿進(jìn)行了專題討論，并對分析檢查報告的修改提出了具體意見，保證分析檢查報告的質(zhì)量及后期的整改效果。四是在通過群眾滿意度測評后，將分析檢查報告再一次進(jìn)行修改完善，形成了相對成熟的報告。

（五）緊密結(jié)合實(shí)際，組織群眾進(jìn)行滿意度測評

按照分析檢查階段第三環(huán)節(jié)的工作要求，我局在廣泛征求意見建議的基礎(chǔ)上認(rèn)真查找問題，組織召開了有黨代表、人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)部門、服務(wù)對象、下屬單位、社區(qū)、農(nóng)村基層干部代表等參加的分析檢查報告群眾滿意度測評大會。就我局分析檢查報告的起草、修改、征求意見的過程及有關(guān)評議要求進(jìn)行了說明。參評人員以無記名填寫評議表方式進(jìn)行評議，在群眾評議中，大家一致認(rèn)為分析檢查報告已經(jīng)過廣泛征求意見、多次修改，符合部門實(shí)際，并客觀公正地反映了部門開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的情況、存在的突出問題及產(chǎn)生的原因，并有針對性地提出了今后努力方向和整改落實(shí)方案。

二、分析檢查階段存在的問題

*縣文化局按照縣科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組要求，順利完成了“規(guī)定動作”和“自選動作”的各項工作任務(wù)，取得了較好的效果。但是，從高標(biāo)準(zhǔn)要求來看，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)：一是個別黨員對分析檢查環(huán)節(jié)的認(rèn)識還不夠深刻、不夠到位，分析問題的自覺性和主動性不夠；二是在聯(lián)系思想和工作實(shí)際解決具體問題上力度還不夠，學(xué)習(xí)實(shí)踐的質(zhì)量和效果還有待于進(jìn)一步提高；三是在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上，由于工作頭緒多、任務(wù)重，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與各項工作的關(guān)系，協(xié)調(diào)不夠。這都需要我們下一步的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，引起高度重視，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

三、下步工作要求

按照縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，從今天開始轉(zhuǎn)入整改落實(shí)階段。我局將在鞏固完善和發(fā)展提高前兩階段活動成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求搞好第三階段的各項工作。

（一）把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動目標(biāo)任務(wù)

整改落實(shí)階段是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動最為關(guān)鍵的一個階段，既是集中時間、集中力量整改提高的階段，也是抓落實(shí)、抓深化、看效果、看收獲的階段，是整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這一階段的工作重點(diǎn)是：制定修改完善整改落實(shí)方案、集中解決突出問題、健全完善體制機(jī)制和認(rèn)真測評總結(jié)。各參學(xué)單位黨支部和廣大黨員，要充分認(rèn)識到做好這一階段工作的重要性，防止和克服松勁、畏難情緒和急于求成的思想。要更加重視整改落實(shí)階段各環(huán)節(jié)的工作，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動不走過場、取得實(shí)效。

第一，認(rèn)真制定整改落實(shí)方案。制定整改落實(shí)方案是整改落實(shí)階段的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。各參學(xué)單位要立足本職、結(jié)合實(shí)際圍繞活動主題和“五抓五推”為抓手，以分析檢查報告為依據(jù)制定好各單位的分解任務(wù)整改落實(shí)方案。要突出針對性和可操作性，按照解決突出問題和需要完善的體制機(jī)制的輕重緩急和難易程度，分別提出整改落實(shí)的目標(biāo)、方式、時限要求和責(zé)任單位及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，做到“四明確一承諾”。一要明確主要內(nèi)容。把征求意見和分析檢查出來的問題、解放思想大討論活動中還未解決的問題統(tǒng)籌研究，進(jìn)行全面分析和歸類梳理，一項一項地列出來，特別是要將本單位的主要職責(zé)范圍內(nèi)和事關(guān)群眾切身利益等方面存在的突出問題作為整改落實(shí)的重要內(nèi)容。二要明確目標(biāo)時限。對整改的問題和內(nèi)容，要有明確的時限要求，明確到什么時間和達(dá)到什么目標(biāo)，既要有近期目標(biāo)，又要有中長期安排。對于條件具備，在學(xué)習(xí)活動期間可以解決的問題，提出明確的具體步驟，盡快整改落實(shí)；對需要一段時間才能解決的問題，列出時間表，逐步加以解決；對于那些難度較大，需要較長時間才能解決的問題，要積極創(chuàng)造條件加以解決。三要明確措施。對需要整改落實(shí)的問題，要逐項研究分析，拿出解決問題的有效措施和具體辦法；對我局各級各單位領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，要按照“一面旗、一團(tuán)火、一盤棋”的要求，提出整改落實(shí)措施。四要明確責(zé)任。各參學(xué)單位要把整改任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，把責(zé)任落實(shí)到具體人員。五要作出公開承諾。各單位要采取適當(dāng)方式把整改方案公諸于眾。對重要事項作出公開承諾，落實(shí)情況要向黨員、群眾通報，自覺接受監(jiān)督。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員要對分管單位和掛鉤聯(lián)系黨支部加強(qiáng)對制定整改落實(shí)方案的指導(dǎo)，督促各單位抓好整改落實(shí)方案的實(shí)施，切實(shí)兌現(xiàn)向群眾作出的承諾，要隨時對各參學(xué)單位整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤問效，對重大事項進(jìn)行立項督查。

第二、扎實(shí)解決突出問題。要堅持邊學(xué)、邊議、邊查、邊改，進(jìn)一步圍繞服務(wù)基層和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，緊密結(jié)合工作和思想實(shí)際，集中力量解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，尤其要緊扣當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和文化發(fā)展態(tài)勢，切實(shí)把“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的具體措施和辦法落到實(shí)處，使廣大群眾真正感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的新變化。一要突出重點(diǎn)。圍繞貫徹中央、省委一系列方針政策和決策部署，“保增長、保民生、保穩(wěn)定”等方面的突出問題，領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的突出問題等，選準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，以解決問題、推動發(fā)展的實(shí)際成效取信于民。二要多措并舉。對需要解決的問題進(jìn)行公示，讓群眾了解整改落實(shí)的內(nèi)容，并采對有些重林重點(diǎn)重要的事項必要時要采取掛牌督辦、現(xiàn)場會辦、限時辦結(jié)等辦法，促進(jìn)問題得到及時有效解決。建立健全整改落實(shí)督促檢查制度和責(zé)任制度，督促責(zé)任單位、部門扎實(shí)抓好落實(shí)。對于那些受客觀條件限制，一時不能解決的問題，向群眾做好解釋工作；對需要一段時間努力才能解決的問題，要跟蹤問效，確?；顒咏Y(jié)束之后有人過問、有人來抓。同時，要注重統(tǒng)籌各方面力量，通過上下聯(lián)動、左右互動、整體推進(jìn)，合力解決一些長期難以解決的突出問題。三要實(shí)事求是。要發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的良好作風(fēng)，整合資源、創(chuàng)造條件、盡心盡力，興辦一批群眾普遍期待的文化惠民實(shí)事；要發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的良好作風(fēng)；要立足現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，盡力而為、量力而行，不提不切實(shí)際的高目標(biāo)，不喊不切實(shí)際的空口號；要防止畏難情緒、無所作為，一絲不茍抓整改，真正讓人民群眾得實(shí)惠。

第三，深入總結(jié)實(shí)踐活動成果。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本完成時，按局上的統(tǒng)一安排，各參學(xué)單位要對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的基本情況、主要做法特點(diǎn)、取得的經(jīng)驗和成效、存在的不足和努力方向等作出實(shí)事求是的總結(jié)，形成總結(jié)報告，并對鞏固和擴(kuò)大整改成果作出安排?？偨Y(jié)報告要在一定范圍內(nèi)向黨員、群眾通報。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)設(shè)計學(xué)習(xí)實(shí)踐活動滿意度測評的方法內(nèi)容、人員范圍，對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的情況進(jìn)行滿意度測評。測評工作要簡便易行、測評結(jié)果要真實(shí)可靠。滿意度測評的結(jié)果要在一定范圍內(nèi)公布，堅決防止盲目攀比，片面追求得高分的傾向。對于測評滿意度過低的單位，要責(zé)令“補(bǔ)課”，限期整改。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成為“群眾滿意工程”

各參學(xué)單位黨支部要毫不松懈、扎實(shí)推進(jìn)，有始有終抓好落實(shí)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動真正取得實(shí)效，成為“群眾滿意工程”。

一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)?；顒釉降胶笃诰驮饺菀壮霈F(xiàn)松懈狀況。如果稍有懈怠，前兩個階段的所有努力就會白費(fèi)、工作就會前功盡棄。各參學(xué)單位黨支部和廣大黨員同志要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，堅決打消“松口氣”、“歇歇腳”的思想，還要進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，繼續(xù)保持高昂的工作熱情，拿出比前一階段更大的力氣、更大的勁頭，扎扎實(shí)實(shí)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，善始善終地完成好各項工作任務(wù)。要繼續(xù)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各單位黨支部書記要堅持履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和第一責(zé)任人職責(zé)，堅持把親自帶頭落實(shí)的作風(fēng)貫穿始終。

二要強(qiáng)化督促指導(dǎo)。局學(xué)辦要緊緊抓住整改落實(shí)階段的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查，及時掌握活動進(jìn)展情況，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動質(zhì)量和進(jìn)度相統(tǒng)一。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨總支委員要指導(dǎo)好分管和聯(lián)系單位依據(jù)分析檢查報告制定和實(shí)施整改落實(shí)方案，切實(shí)解決好存在的突出問題、對群眾承諾的兌現(xiàn)問題，做到工作環(huán)節(jié)一個不能少、工作步驟一個不能漏、工作標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)不能降。

三要強(qiáng)化統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好整改落實(shí)階段各個環(huán)節(jié)的工作，認(rèn)真做好總結(jié)和群眾滿意度測評的準(zhǔn)備工作，整體推動學(xué)習(xí)實(shí)踐活動深入開展。各參學(xué)單位要在圍繞重點(diǎn)抓整改落實(shí)的同時，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與階段性中心工作結(jié)合起來。

第6篇：群眾滿意度測評范文

一、總體要求

整改落實(shí)階段是制定整改方案、切實(shí)解決存在問題的整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動最后一個、最為關(guān)鍵的階段，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動最終能不能取得實(shí)際成效、能不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、能不能全面完成工作任務(wù)、能不能使人民群眾滿意，主要就看整改落實(shí)的措施能不能真正到位、存在問題能不能得到有效整改。這一階段的主要任務(wù)是，按照重在創(chuàng)新體制機(jī)制，重在取得實(shí)效的要求，圍繞市委中心工作，圍繞解決制約單位科學(xué)發(fā)展的突出問題，圍繞切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)和推動工作落實(shí)，抓整改，見成效，確保整個活動取得豐碩成果。

二、主要工作和方法步驟

整改落實(shí)階段從2009年6中旬開始，8月下旬將完成各項總結(jié)工作。這一階段的工作成效，直接關(guān)系到群眾對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題是否滿意，因此，要認(rèn)真做好以下幾方面的工作：

（一）召開轉(zhuǎn)段動員大會。（6月22日）

6月22日，我單位將召開轉(zhuǎn)段動員大會，領(lǐng)導(dǎo)班子成員作動員報告，回顧總結(jié)分析檢查階段工作，全面部署整改落實(shí)階段任務(wù)。

（二）繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。（6月中旬至7月中旬）

整改落實(shí)階段的主要任務(wù)是明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)取得推動學(xué)校科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐成果和制度成果。我們要緊密聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，把深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀作為解決影響學(xué)校改革發(fā)展突出問題的有力武器，切實(shí)解決制約學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的突出問題。在整改落實(shí)階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，各部門要按要求重點(diǎn)做好制定整改落實(shí)方案、集中解決突出問題、完善管理體制機(jī)制、總結(jié)和群眾滿意度測評四個方面的工作。

（三）認(rèn)真制定整改方案。（6月底至7月初）

要以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告為基礎(chǔ)，制定出目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位、實(shí)施有力的整改落實(shí)方案。我們要針對學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查階段梳理出來的存在問題，分別提出整改落實(shí)的目標(biāo)和要求，明確部門分工和職責(zé)。制定整改方案的過程中，認(rèn)真虛心聽取多方面的意見和建議，并采取適當(dāng)?shù)姆绞较螯h員群眾公布，接受社會監(jiān)督，促進(jìn)整改責(zé)任的落實(shí)。

（四）公布整改情況。（7月中旬）

整改方案制定以后，在一定的范圍內(nèi)公布，讓干部群眾了解整改什么問題、如何整改、什么時限改、要達(dá)到什么目標(biāo)，并虛心聽取群眾意見、建議，不斷調(diào)整完善整改方案。

（五）切實(shí)解決突出問題。（7月中旬至8月初）

解決突出問題是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動真正取得實(shí)效的重要環(huán)節(jié)，也是贏得群眾認(rèn)可和滿意的關(guān)鍵之舉。要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，使干部群眾感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的新變化，感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的成果真正惠及于民。

（六）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度。（7月下旬至8月上旬）

針對第二階段梳理出來的存在問題，堅持實(shí)事求是的原則，根據(jù)本單位實(shí)際，建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，建立長效機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)以制度管權(quán)、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地發(fā)揮對黨員干部的約束力，切實(shí)成為促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的推動力。

（七）開展群眾滿意度測評。（8月上旬至中下旬）

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本完成后，組織黨員、群眾對解決影響和制約哲學(xué)社會科學(xué)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題的滿意度、對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)際效果的滿意度作出評價，提出意見，測評結(jié)果將以適當(dāng)?shù)姆绞较蛉罕姽肌?/p>

三、具體要求

（一）要繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

整改落實(shí)階段是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動見成效的階段，這一階段要求更高、任務(wù)更重。單位主要負(fù)責(zé)同志思想上要更加重視，確保投入足夠時間和精力，善始善終，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。要自覺防止和克服松勁、厭倦情緒，以高度負(fù)責(zé)的精神和更加扎實(shí)的作風(fēng)抓好整改落實(shí)的工作。

（二）要始終突出領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個重點(diǎn)。

整改落實(shí)重點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要繼續(xù)發(fā)揮模范表率作用，帶頭深化理論學(xué)習(xí)、帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)、帶頭落實(shí)整改措施。要切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持一切從實(shí)際出發(fā)，多在實(shí)效上用功，堅決防止搞形式主義。

第7篇：群眾滿意度測評范文

以黨的十精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委十三屆二次全會、人大政協(xié)“兩會”、全市經(jīng)濟(jì)工作會等一系列會議精神，以提升群眾滿意度為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升便民服務(wù)水平；創(chuàng)新落實(shí)機(jī)制，推動機(jī)關(guān)各項工作跨越爭先。通過加強(qiáng)干部隊伍管理，健全責(zé)任體系，強(qiáng)化督查問責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、落實(shí)執(zhí)行大提速、服務(wù)質(zhì)效大提升。

二、主要內(nèi)容

（一）健全完善便民服務(wù)工作程序。行政審批服務(wù)科要認(rèn)真對照市公共行政服務(wù)中心的要求，對便民服務(wù)的事項要及時公開，印制便民服務(wù)流程圖和服務(wù)承諾時限表，要通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時公開服務(wù)電話和服務(wù)事項，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新工作；建管科要嚴(yán)格執(zhí)行《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》，對全市建筑企業(yè)實(shí)行動態(tài)監(jiān)管，及時指導(dǎo)企業(yè)資質(zhì)晉升，通過政務(wù)公開的形式公開服務(wù)電話和資質(zhì)晉升條件，縮短基層企業(yè)來回往返的辦事時間；設(shè)立清理農(nóng)民工工資投訴電話和郵箱，及時受理農(nóng)民工投訴案情，最快時間內(nèi)幫助農(nóng)民工解決后顧之憂。安監(jiān)站要加大施工現(xiàn)場的安全檢查力度，及時處理安全生產(chǎn)隱患，對不服從管理的施工企業(yè)，要曉之以理、動之以情的說服教育，將隱患處理在萌芽狀態(tài)，確保全市的建筑安全生產(chǎn)工作良性發(fā)展。職教科要加強(qiáng)行業(yè)職工的培訓(xùn)教育工作，制定全年培訓(xùn)計劃發(fā)放各施工企業(yè)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際開展針對性的特殊崗位技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升行業(yè)整體素質(zhì)。

（二）、規(guī)范行政執(zhí)法行為。機(jī)關(guān)各科室要進(jìn)一步加大《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建筑企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定》和《山東省建筑安全生產(chǎn)管理規(guī)定》的宣傳力度，做到家喻戶曉，深入人心，提高建筑工人懂法、知法、守法的自覺性，為依法行政、公正執(zhí)法創(chuàng)造良好的社會氛圍。各科室執(zhí)法人員要嚴(yán)格執(zhí)行《建管局機(jī)關(guān)工作人員管理規(guī)定》，不得隨意到企業(yè)檢查，確因工作需要到企業(yè)檢查的科室需經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，報市優(yōu)化辦備案后，方可到企業(yè)進(jìn)行檢查。

（三）、鞏固完善工作推進(jìn)機(jī)制。機(jī)關(guān)各科室要以崗位職責(zé)為抓手，緊緊圍繞局工作重點(diǎn)，立足本職，明確目標(biāo)，認(rèn)真抓好責(zé)任分解和工作落實(shí)。建管局成立督查科，進(jìn)一步加大工作的督促檢查落實(shí)，特別是對承擔(dān)重點(diǎn)工作的科室作為督查任務(wù)的重中之重，在抓好表面督查的同時，加強(qiáng)對重點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)、程序、時限的督查，對工作中存在的不足與問題，督查科幫助協(xié)調(diào)解決工作推進(jìn)中的問題，確保各項工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

（四）、深入推進(jìn)民主評議工作。開展經(jīng)常性的群眾滿意度調(diào)查，查找問題，明確努力方向。督查科每半年對各科室工作進(jìn)行一次民主測評，在全市建筑企業(yè)中廣泛征求民意，有針對性的開展入企調(diào)查，及時匯總分析調(diào)查結(jié)果，及時進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果及時反饋給企業(yè)。在此基礎(chǔ)上，組織開展服務(wù)對象評議服務(wù)人員活動，將評議結(jié)果通過政務(wù)公開欄的形式在全局公開，起到以群眾滿意度高低作為衡量服務(wù)人員工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，多層次、多渠道對發(fā)展質(zhì)效、服務(wù)質(zhì)效和干部職工工作作風(fēng)效能情況進(jìn)行群眾滿意度測評，建立以群眾滿意度為導(dǎo)向的工作質(zhì)效評價機(jī)制。

（五）加大效能監(jiān)察問責(zé)力度。督查科主要負(fù)責(zé)對領(lǐng)導(dǎo)決策部署落實(shí)不力及辦理群眾服務(wù)訴求事項不力的科室和個人進(jìn)行查處問責(zé)；對科室受理的事項進(jìn)行督辦；對群眾反映的問題進(jìn)行跟蹤落實(shí)；對吃拿卡要的工作人員進(jìn)行懲戒；對違規(guī)執(zhí)法人員進(jìn)行嚴(yán)厲懲處；督查科要嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)、秉公辦事，對受到記過、處分的科室、個人嚴(yán)格追究，公開曝光。

三、有關(guān)要求

第8篇：群眾滿意度測評范文

一、分析檢查階段的基本情況

我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動從5月7日就轉(zhuǎn)入了分析檢查階段，這一階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)多、政策性強(qiáng)、工作具體、要求嚴(yán)格、黨員和群眾非常關(guān)注。針對這一情況，局黨委高度重視、認(rèn)真組織、統(tǒng)籌安排，聯(lián)系實(shí)際開展各項工作，在鞏固第一階段成果的基礎(chǔ)上，圍繞第二階段重點(diǎn)環(huán)節(jié)有序開展活動，確保了各項工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，主要做了以下兩個方面的工作。

第一，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真開好專題民主生活會。為切實(shí)開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，會前進(jìn)行了充分準(zhǔn)備工作。一是充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求意見。針對這一環(huán)節(jié)的要求，局黨委堅持走群眾路線，早動手，早部署。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動之初，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入企業(yè)、基層和相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)研征求意見，在局內(nèi)部也采取多種形式聽取意見，通過上述工作，把整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動置于有關(guān)部門、企業(yè)、基層和全局干部職工的監(jiān)督之下，以求找準(zhǔn)制約我局科學(xué)發(fā)展的難點(diǎn)問題、群眾反映的熱點(diǎn)問題和急需解決的重點(diǎn)問題。二是認(rèn)真梳理意見和建議。征求意見結(jié)束后，局黨委對征求到的意見和建議進(jìn)行了歸類和認(rèn)真梳理，并認(rèn)真的分析和研究，深入查找了制約我局科學(xué)發(fā)展的主要問題，為起草領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告提供了依據(jù)。三是開展談心活動，撰寫民主生活會發(fā)言提綱。在召開專題民主生活會前，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展談心活動，坦誠相見，溝通思想。與此同時，班子成員每人認(rèn)真撰寫專題民主生活會發(fā)言材料，為開好民主生活會做好了充分的準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動專題民主生活會上，局黨委書記、局長帶頭發(fā)言，開誠布公地查找了班子和個人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的主要問題、并深刻剖析了原因，提出了今后努力的方向，還對班子其它同志提出了自己的看法和建議。其它班子成員也都積極發(fā)言，在肯定成績的同時，認(rèn)真檢查自己的不足和問題。專題民主生活會的成功召開，使班子進(jìn)一步認(rèn)清了開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的重大意義，形成了思想共識，也增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第二，認(rèn)真研究組織撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告。按照市委的要求，在局黨委書記的主持下，局班子充分運(yùn)用解放思想大討論和學(xué)習(xí)調(diào)研階段的成果，緊密聯(lián)系國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢和我局外經(jīng)貿(mào)工作實(shí)際以及黨員干部思想實(shí)際，多次召開局班子碰頭會，專題討論研究了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告的起草撰寫工作，明確分析檢查報告的重點(diǎn)內(nèi)容為：第一部分，近年來貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀取得的初步成效(包括主要成就和形成的思想共識)；第二部分，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀存在的主要問題；第三部分，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀存在問題的原因分析；第四部分，今后貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的努力方向(包括強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，提高班子科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)水平；強(qiáng)化創(chuàng)新意識，保證班子科學(xué)發(fā)展的生機(jī)活力；強(qiáng)化團(tuán)隊意識，增強(qiáng)班子科學(xué)發(fā)展的整體合力；強(qiáng)化務(wù)實(shí)意識，推進(jìn)班子的作風(fēng)建設(shè)；強(qiáng)化發(fā)展意識，確保全市開放型經(jīng)濟(jì)由負(fù)變正平穩(wěn)發(fā)展)等方面內(nèi)容。分析檢查報告給市委第六指導(dǎo)檢查組審核把關(guān)，并得到了肯定。

第三．堅持邊整邊改。一是續(xù)繼深化“三百”活動；二是加大對涉外企業(yè)服務(wù)的力度；三是做好各項工作的落實(shí)。

二、認(rèn)真貫徹上級精神，扎實(shí)推進(jìn)第三階段各項工作

整改落實(shí)階段是體現(xiàn)整個學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得成果的關(guān)鍵階段，是抓落實(shí)、抓深化、看效果、看收獲的階段，是對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)際成效的重要檢驗。第三階段包括制定整改落實(shí)方案、解決突出問題、完善體制機(jī)制和群眾滿意測評四個環(huán)節(jié)的工作。

市委對做好整改落實(shí)階段的工作很重視，市委活動辦為此專門召開了會議，作了具體部署，提出了明確的要求。第一個要求，制定整改落實(shí)方案，要以分析檢查報告為主要依據(jù)，針對查擺的突出問題和需要完善的制度，按照“四明確一承諾”的要求，即：明確整改落實(shí)項目，明確整改落實(shí)目標(biāo)和時限，明確整改落實(shí)的具體措施，明確有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的責(zé)任；形成整改落實(shí)方案后，以適當(dāng)?shù)姆绞较螯h員、群眾公布，做出公開承諾。第二個要求，集中解決突出問題。解決突出問題要堅持做到“六個一”，即“一個突出問題，一個解決目標(biāo)，一個責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，一套聯(lián)動機(jī)制，一套解決措施，一個辦結(jié)時間”。第三個要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)。第四個要求，做好群眾滿意度的測評工作。

我認(rèn)為市委對學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展整改落實(shí)階段的要求已經(jīng)非常明確了。一是要目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實(shí)方案，把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度要具體化，使整改落實(shí)工作有章可循、群眾滿意度測評有據(jù)可依。二是要根據(jù)整改落實(shí)方案，集中力量解決幾個影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，辦幾件群眾普遍期待的實(shí)事好事，使人民群眾真正感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動帶來的新變化。三是要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制和規(guī)章制度，形成有利于科學(xué)發(fā)展的正確導(dǎo)向，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)造良好的政策制度。四是要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把握好時間，掌握好進(jìn)度，統(tǒng)籌抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動和其他各項工作。

三、具體措施與要求

一是要繼續(xù)把學(xué)習(xí)理論貫穿活動始終。我們?nèi)匀灰J(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)規(guī)定書目，更要緊密聯(lián)系當(dāng)前國際國內(nèi)形勢的發(fā)展變化，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會同志最近一系列重要講話，把思想統(tǒng)一到中央和省、市委的精神上來，在應(yīng)對國際金融危機(jī)、保持開放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展等各項工作中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二是要認(rèn)真制定整改落實(shí)方案。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告，在對查擺出來的影響科學(xué)發(fā)展的問題進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞外經(jīng)貿(mào)科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，對需要解決的突出問題和需要完善的制度進(jìn)行歸類，明確哪些是具備條件，在活動期間可以解決的；哪些是難度較大，需要較長時間才能解決的，要制定好整改方案。整改方案形成后，要聽取各方面的意見建議，接受大家的評判。要在7月20日前以適當(dāng)形式公布整改落實(shí)方案，尤其要把需要解決的問題、整改的時限、責(zé)任處室和責(zé)任人進(jìn)行公布，做出承諾，接受全局黨員干部、群眾監(jiān)督。

三是要集中解決突出問題。要繼續(xù)抓好開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專項行動，以及我局的“三百”活動。

在7月15日前，局領(lǐng)導(dǎo)班子要明確重點(diǎn)，集中解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，群眾關(guān)心的問題。在前一個階段，我們立足于實(shí)踐，堅持邊學(xué)邊改，邊議邊改，已經(jīng)著手解決了一些問題。但我們解決的問題還只是初步的，還需要繼續(xù)努力。在這一階段，我們要突出重點(diǎn)問題，集中時間和力量，以重點(diǎn)問題的解決，帶動其他問題的解決。在解決問題的過程中，要堅持從實(shí)際出發(fā)，充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既考慮必要性，又考慮可行性。各處室要重點(diǎn)圍繞局里的整改落實(shí)方案、確定的整改目標(biāo)和措施，抓落實(shí)、出成效。對迫切需要解決、具備整改條件的問題，要集中時間和精力馬上整改；對通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，采取措施逐步解決。

四是要努力完善體制機(jī)制。

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動各項工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須要有科學(xué)的體制機(jī)制做保障。在工作中我們面臨著一些深層次的矛盾和問題，很多都與體制機(jī)制不健全、不完善、不科學(xué)有關(guān)。創(chuàng)新體制機(jī)制，是這次科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動需要解決的重要任務(wù)，我們必須高度重視，通盤考慮，做好這項工作。7月20日前，各處室要認(rèn)真整理現(xiàn)有規(guī)章制度，必須要從職能的設(shè)置和分工上、從工作的激勵機(jī)制上、從完善工作的制度上、從工作的推進(jìn)模式上著力進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，提出廢、改、立措施。從促進(jìn)我們外經(jīng)貿(mào)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，認(rèn)真研究制定科學(xué)發(fā)展迫切需要的新制度，建立健全和完善貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制，積極推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)。創(chuàng)新體制機(jī)制，其難度要比解決具體的突出問題大得多，我們一定要認(rèn)識到它的艱巨性，同時也要意識到它的緊迫性，努力做好這項工作。

五是要做好滿意度測評和總結(jié)工作。

第9篇：群眾滿意度測評范文

以黨的“十”及全國兩會精神為指導(dǎo)，堅持從群眾中來、到群眾中去，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為根本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，以提高效率為抓手，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確?！皠?chuàng)滿”工作公開、公平、公正，測評準(zhǔn)確，真實(shí)有效，總公司決定成立“評滿”領(lǐng)導(dǎo)小組：

三、測評類別

（一）先進(jìn)科室（窗口）

總公司各中層管理部門（含天宮旅行社）。

（二）先進(jìn)班組（站）

總公司各中層管理部門下設(shè)的班、站、組。

（三）先進(jìn)工作者

在工作、生活、學(xué)習(xí)中，努力工作、奮力拼搏、執(zhí)行能力強(qiáng)、說老實(shí)話、辦老實(shí)事，影響和帶動周圍群眾為總公司積極作貢獻(xiàn)的員工。

（四）滿意員工

總公司在冊職工（不含內(nèi)退）。勞務(wù)派遣工的測評結(jié)果僅作為騁用依據(jù)，不納入“評滿”考核范圍。

四、考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)

（一）先進(jìn)科室（窗口）

“評滿”領(lǐng)導(dǎo)小組按照qeo管理體系，結(jié)合目標(biāo)績效管理辦法每月對各部門從安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、日常事務(wù)、工作流程等幾大環(huán)節(jié)進(jìn)行一次考核，每季度進(jìn)行一次通報，并做好相關(guān)記錄。年終將依據(jù)考核分?jǐn)?shù)，按分配名額由高到低進(jìn)行評選。

加分項目：獲得國家、省、地、市表彰的部門，分別加10、6、4、2分/項/次。

部門員工獲得市級以上表彰獎勵的，該部門加2分/項/次/人。

（二）先進(jìn)班組（站）

由分管領(lǐng)導(dǎo)和該部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行目標(biāo)綜合考核和滿意度測評，年終按分配名額報班子會議決定（滿意度測評要點(diǎn)見附件一）。

（三）先進(jìn)工作者

各部門參照“評滿”分?jǐn)?shù)和日常目標(biāo)綜合考核，年終按分配名額報班子會議決定。

（四）滿意員工

總公司員工分領(lǐng)導(dǎo)層、中層和職工三個層次。領(lǐng)導(dǎo)層和中層由領(lǐng)導(dǎo)層和中層按照測評要點(diǎn)相互進(jìn)行測評；員工由分管領(lǐng)導(dǎo)、該部門負(fù)責(zé)人和部門員工按照測評要點(diǎn)相互進(jìn)行測評。

領(lǐng)導(dǎo)層、中層和員工分別按10個測評要點(diǎn)進(jìn)行測評，滿意度分?jǐn)?shù)在85分及以上者，為“滿意員工”；滿意度分?jǐn)?shù)在75分（含75分）至85分（不含85分）者，為“基本滿意員工”；滿意度分?jǐn)?shù)在75分以下者，為“不滿意員工”（測評要點(diǎn)見附件三、四、五）。

（五）滿意度的確定

1、科室、班組的滿意度=“很滿意”比例×100+“滿意”比例×80+“基本滿意”比例×60+“不太滿意”比例×30+“不滿意”比例×0，滿分為100分。

2、員工的滿意度=“優(yōu)秀”比例×100+“稱職”比例×80+“基本稱職”比例×60+“不稱職”比例×0，滿分為100分。

（六）滿意度的調(diào)查

窗口部門主要采取外調(diào)和內(nèi)調(diào)相結(jié)合的方式進(jìn)行；后勤部門主要采取內(nèi)調(diào)的方式進(jìn)行。外調(diào)調(diào)查表按qeo標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，全年不低于兩次。

（七）一票否決制

1、未完成年度目標(biāo)任務(wù)的部門，取消先進(jìn)科室（窗口）評選資格；

2、在“安康杯”勞動競賽中，得分低于目標(biāo)分3分及以上的，取消先進(jìn)科室（窗口）評選資格；