電子郵件論文精選(九篇)

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第1篇：電子郵件論文范文

一、電子郵件能否作為證據(jù)

電子郵件能否作為證據(jù)，我國目前尚無規(guī)定，但電子郵件已被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)所接受卻是現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù)、電子教育、電子政府等是現(xiàn)代信息社會(huì)的產(chǎn)物?！逗贤ā返谑粭l“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！彪娮余]件已列為書面合同的一種形式。合同的雙方通過電子郵件來達(dá)成，來實(shí)現(xiàn)購買行為。其購買、結(jié)算、質(zhì)疑、退貨、索賠等均是通過電子郵件來實(shí)現(xiàn)的。如今，網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上咨詢已實(shí)際進(jìn)入我們的生活。由此可見，如在涉及于此的訴訟中，負(fù)有舉證義務(wù)的當(dāng)事人必然會(huì)將雙方往來的電子郵件作為證據(jù)提交到法庭，以支持自己的主張。這就為電子郵件可以成為證據(jù)提供了現(xiàn)實(shí)的可能性和必要性。

但是，在我國的訴訟法中，被承認(rèn)的證據(jù)有“物證、書證、證人證言、當(dāng)事人（被告人）陳述、犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)、檢查筆錄”等七種。并未包含有電子郵件，而作為訴訟中的證據(jù)，其形式首先必須合法，即證據(jù)應(yīng)是在法律所規(guī)定的證據(jù)范圍之內(nèi)，之所以這樣，是為了保證訴訟程序的公正、合法、有效。但筆者認(rèn)為，不論何種形式的證據(jù)，都必須符合兩個(gè)基本特征：

1、是它確實(shí)是存在的事實(shí)，而非猜測(cè)和虛假的東西；

2、是它與案件事實(shí)有著客觀聯(lián)系。

在訴訟法中，雖對(duì)證據(jù)形式有所規(guī)定，但隨著客觀世界的發(fā)展、科技的進(jìn)步，證據(jù)形式也在不斷發(fā)生變化，如在1980年的《刑事訴訟法》中并未將視聽資料作為證據(jù)，但在司法實(shí)踐中，司法機(jī)關(guān)并不排斥這種證據(jù)。而是將其作為書證或物證看待，在1996年的新刑訴法中，即將其列為一種獨(dú)立的證據(jù)類型。同樣電子郵件作為一種新的通信方式，如僅僅因?yàn)槠湮幢涣腥胱C據(jù)種類，而簡(jiǎn)單地否定其證據(jù)效力，既脫離實(shí)際，又不利于查明案件事實(shí)。筆者認(rèn)為我國合同法把電子郵件作為書證的一種不夠準(zhǔn)確。第一，書證的載體通常是紙張，使用設(shè)備較為簡(jiǎn)單，而電子郵件的載體是的數(shù)字化設(shè)備，使用設(shè)備較為復(fù)雜。第二，書證表現(xiàn)方式一目了然，直接表現(xiàn)，容易保存，電子郵件需專門的數(shù)字處理設(shè)備讀取后用顯示設(shè)備表現(xiàn)出來，不容易保存。第三，書證被復(fù)制，修改后易被技術(shù)鑒定出來，電子郵件無法證明是否被復(fù)制、改動(dòng)，因?yàn)樗恍薷暮鬅o痕跡可查。因此，不易用我國傳統(tǒng)理論對(duì)證據(jù)種類的劃分，應(yīng)將電子郵件作為一種新的證據(jù)種類。

從當(dāng)前國際發(fā)展情況看，聯(lián)邦德國在1997年通過了世界上第一部全面規(guī)范Internet的法律棗“多媒體法”（德文簡(jiǎn)稱IUKDG），其中即有對(duì)電子郵件的規(guī)范。美國在發(fā)生了大量的電子郵件侵權(quán)糾紛后，聯(lián)邦政府也正在積極推進(jìn)制裁所謂“垃圾郵件”的立法活動(dòng)。其各州政府開始對(duì)電子郵件侵權(quán)糾紛進(jìn)行審判，如1997年11月德克薩斯州的TRAVIS郡審理的E－mail侵權(quán)案中，電子郵件既作為直接證據(jù)被法庭確認(rèn)，并據(jù)此判決賠償。更有甚者，在1998年華盛頓州檢察長亦以同樣的事由和證據(jù)，對(duì)電子郵件侵權(quán)者提起了刑事。所以，不論是從與國際發(fā)展同步，還是從適應(yīng)高科技對(duì)現(xiàn)代生活的影響而言，對(duì)于電子郵件均不宜采取只因證據(jù)形式不合法，而否認(rèn)其效力的做法。

二、電子郵件成為證據(jù)的條件以及認(rèn)定

電子郵件與傳統(tǒng)的通信方式最大的區(qū)別在于，它把人們所要表達(dá)的意思轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸呈現(xiàn)在對(duì)方的電腦屏幕上，因此互無“真跡”，充其量也只是在自己電腦上的打印件，而一經(jīng)發(fā)件人從其“發(fā)件箱”、“回收站”中將文件刪除，便不見蹤影，而電腦打印件的易于偽造或刪改的特性，而又不能不使人們對(duì)其疑慮有加，故電子郵件成為證據(jù)的條件應(yīng)相對(duì)嚴(yán)格。

在審查電子郵件的證據(jù)效力時(shí)，首先應(yīng)對(duì)電子郵件的特征有所了解。電子郵件的最大特點(diǎn)是每個(gè)電子信箱均對(duì)應(yīng)一個(gè)唯一的注冊(cè)用戶（它可能是一個(gè)人，也可能是一些人），其用戶名、賬戶名、密碼均是唯一的。任何人只要掌握了某一注冊(cè)用戶的用戶名、密碼，就可在任何地方，使用任意一網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在該用戶名所對(duì)應(yīng)的電子信箱上收發(fā)、刪除電子郵件。電子郵件還有一個(gè)特點(diǎn)是傳輸過程的復(fù)雜性，尤其是跨國界傳遞的郵件要輾轉(zhuǎn)經(jīng)過多個(gè)服務(wù)器才能到達(dá)目標(biāo)服務(wù)器。在實(shí)踐中，直接由電子郵件引發(fā)的糾紛尚不多見，其一般是以證據(jù)的形式出現(xiàn)，在以證據(jù)形式出現(xiàn)時(shí)，如果雙方均對(duì)電子郵件的內(nèi)容及收發(fā)人無異議，在訴訟中接受雙方當(dāng)事人的質(zhì)證，認(rèn)為可以作為證據(jù)認(rèn)定，在此類情況下，電子郵件的證據(jù)形式已不重要，因當(dāng)事人的承認(rèn)性陳述本身就可以作為證據(jù)認(rèn)定，而這種承認(rèn)性陳述又可被電子郵件的內(nèi)容所印證，所以，應(yīng)當(dāng)被法庭認(rèn)定。

如果雙方在訴訟中對(duì)電子郵件有爭(zhēng)議，不論是由電子郵件直接引發(fā)的糾紛還是以證據(jù)的形式出現(xiàn)的電子郵件，只要其涉及當(dāng)事人的切身利益及關(guān)鍵問題的確定，即會(huì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，主要表現(xiàn)以下幾種情況。

1.對(duì)收發(fā)件人的認(rèn)定

在訴訟中，如果當(dāng)事人對(duì)電子郵件的收發(fā)人發(fā)生爭(zhēng)議，在此種情況下，審查電子郵件的內(nèi)容已無意義，因當(dāng)事人如否認(rèn)是電子郵件的收發(fā)人，實(shí)際上已經(jīng)否認(rèn)了電子郵件的內(nèi)容。其最為典型的案例是發(fā)生在某大學(xué)的一名學(xué)生以另一學(xué)生的名義，發(fā)出了一封回絕那名學(xué)生受到留學(xué)邀請(qǐng)的電子郵件，致使那名學(xué)生失去了留學(xué)的機(jī)會(huì)。該案在審理中，被告人否認(rèn)自己發(fā)出了這樣一封電子郵件，而法庭主要是采用排除法來確認(rèn)是否為被告人所為。很明顯，在這里被告人否認(rèn)自己是電子郵件的發(fā)件人比否認(rèn)所發(fā)電子郵件的內(nèi)容更為對(duì)自己有利。該案雖然最終以庭外調(diào)解結(jié)案，但如果雙方未能和解，以排除法的結(jié)論來作為確認(rèn)被告人侵權(quán)的證據(jù)是否充分，則值得商榷。以筆者的看法，在確認(rèn)電子郵件的收發(fā)件人時(shí)，首先需查清的是電子郵件的地址是否是收發(fā)件人的，其是否擁有合法的用戶名、賬號(hào)、密碼等，因每一個(gè)注冊(cè)用戶均對(duì)應(yīng)一個(gè)電子郵件信箱，合法用戶的上述資料及個(gè)人資料（真實(shí)姓名、工作單位、通信地址、身份號(hào)碼等）在“ISP”（Internetserviceprovider即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）處均有備案，如使用人的個(gè)人資料于ISP的備案一致，則可以確認(rèn)該信箱是使用人的，在該用戶的信箱密碼未被他人盜用的情況下，以該信箱收發(fā)？牡繾佑始淖髡？nbsp；即為信箱的擁有者。筆者曾遇一案，當(dāng)事人否認(rèn)自己給對(duì)方發(fā)出過財(cái)產(chǎn)情況的電子郵件，后經(jīng)核對(duì)該電子郵件地址的ISP備案，與該當(dāng)事人的情況一致，法庭據(jù)此確認(rèn)該電子郵件的內(nèi)容，并做出判決，結(jié)案后該當(dāng)事人服判。

當(dāng)前，由于某種原因，有些信箱成為公用信箱，使用該類信箱的非注冊(cè)用戶，則無權(quán)要求獲得法律上的保護(hù)。對(duì)開放自己的電子郵件信箱者，無異于等于放棄自己的權(quán)利。當(dāng)然，電腦“黑客”的侵襲或惡意的發(fā)送匿名電子郵件則另當(dāng)別論。

2、電子合同收到與合同成立地點(diǎn)認(rèn)定

“收到”這一概念，在電子商務(wù)貿(mào)易過程中，具有相當(dāng)重要的法律意義。國際貨物銷售公約和大陸法規(guī)定，不論是發(fā)盤還是接受，均以抵達(dá)接收人或發(fā)盤人作為生效的條件之一。而英美法則規(guī)定，信件或電報(bào)一經(jīng)發(fā)出，立即生效，生效的時(shí)間以投遞郵件收據(jù)上郵局所蓋郵戳為準(zhǔn)，而不管對(duì)方是否收到。在電子商務(wù)環(huán)境中，為避免貿(mào)易糾紛，確定了“收到生效”的原則，也就是說，不論什么傳遞，只有在被對(duì)方適當(dāng)?shù)厥盏搅?，才具有法律意義。這就要求傳遞的單據(jù)必須能夠進(jìn)入對(duì)方在合同中指定的接收電腦。同時(shí)，在電子商務(wù)環(huán)境中，對(duì)收到的定義也作了嚴(yán)格的規(guī)定，即當(dāng)傳遞進(jìn)入到接收方的接收電腦時(shí)，即為收到，不管接受方有沒有檢查傳遞的內(nèi)容。反之，在能進(jìn)入指定的接受方的接收電腦之前，沒有一份單據(jù)被認(rèn)為是適當(dāng)?shù)亟邮樟?，也沒有一份單據(jù)會(huì)產(chǎn)生法律上的義務(wù)。這與以紙張為基礎(chǔ)的貿(mào)易環(huán)境中的情況是相一致的。

我國新《合同法》規(guī)定：“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間（第十六條）”。該法同時(shí)規(guī)定，“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)（第三十四條）。

3.對(duì)電子郵件內(nèi)容的認(rèn)定

電子郵件的內(nèi)容，亦是在訴訟中不易認(rèn)定的部分。在確定了收發(fā)件人后，就要對(duì)電子郵件的內(nèi)容進(jìn)行審查，之所以這樣，是因?yàn)槭謺男偶?，有“原件”與“復(fù)印件”之分，不易做假。因而電子郵件中，似乎已無“原件”與“復(fù)印件”之分，因電子郵件的內(nèi)容是必須借助于計(jì)算機(jī)為載體才能呈現(xiàn)，離開了這一載體，即為電腦打印件。故以審查書證的傳統(tǒng)審查方法進(jìn)行審查，在此已不可行。因?qū)@類證據(jù)的審查主要是審查其是否為原件，是否有本人簽字，是否蓋有公章。對(duì)境外的函件還需有公證、認(rèn)證。

但對(duì)電子郵件來說，所有這些審查方法均不可行，因電子郵件的傳輸方式已決定了電子郵件不具備上述特點(diǎn)。如仍以該種方法審查電子郵件，無異于將電子郵件排除在證據(jù)之外。當(dāng)然，對(duì)于一般人員來說，直接在Internetmail的收件箱中刪改純電子郵件信件亦非易事，因收件箱中的電子郵件是只讀文件，拒絕刪改。其另存方式也只是改變文件的位置，文件的屬性并未改變，仍是。eml文件。從外觀上看，純電子郵件信件的信頭上均帶有收發(fā)件人、收發(fā)件人的網(wǎng)址、收發(fā)件時(shí)間等詳細(xì)資料。故對(duì)這類文件只要上述信息清楚，以筆者見，可以作為證據(jù)認(rèn)定，如還有疑問，可要求當(dāng)事人將電子郵件“轉(zhuǎn)發(fā)”至承辦人指定的計(jì)算機(jī)上或干脆通過“連機(jī)”、“共享”的方式直接到舉證人的計(jì)算機(jī)上查閱原始信息（雖目前法院在設(shè)備上尚不能滿足）。可能發(fā)生的刪改一般是隨電子郵件以“插入”“附件”方式發(fā)送的MIME非文本文件，如Word、Excel、gif、mpg文件乃至聲音、影像等多媒體文件，因該類文件的打開是在相應(yīng)的編輯軟件下進(jìn)行，故可以刪改。該類文件的電腦打印件，與普通電腦打印出的文件無異。故僅憑打印件很難起到證據(jù)的作用。

此外，另有一類電子郵件是被收發(fā)件人從其電腦中永遠(yuǎn)刪除了，并據(jù)此否認(rèn)收發(fā)過電子郵件。對(duì)此類情況目前尚無較好的辦法。從技術(shù)上講，已可以做到將所有“網(wǎng)上信息”搜集起來并永久保存，在必要時(shí)，通過檢索使其還原。由于我國目前尚無要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對(duì)傳輸?shù)碾娮游募?chǔ)存記錄或轉(zhuǎn)存的制度，造成了一旦發(fā)生爭(zhēng)議，將無第三方可出具中立性的證據(jù)。而部分地方法規(guī)已有了相應(yīng)規(guī)定。如《廣東省對(duì)外貿(mào)易實(shí)施電子數(shù)據(jù)交換暫行規(guī)定》就規(guī)定：電子數(shù)據(jù)服務(wù)中心應(yīng)有收到報(bào)文和被提取報(bào)文的回應(yīng)和記錄；電子報(bào)文的存貯期最短不得少于5年；對(duì)進(jìn)行電子數(shù)據(jù)交換的協(xié)議雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，以該中心提供的信息為準(zhǔn)。如該方法被用于司法實(shí)踐，將給審判工作帶來極大便利。

三、合法舉證問題

在通常訴訟過程中，誰主張，誰舉證。但無紙化電子郵件交易中，舉證是個(gè)難題，證據(jù)不好保存，也不便提取原告對(duì)于其主張的事實(shí)即卻沒有任何證據(jù)。因原告無法舉證證明其主張的權(quán)利或法律事實(shí)令其承擔(dān)敗訴的風(fēng)險(xiǎn)，這是不公平的。如果要求被告承擔(dān)舉證責(zé)任，存在原告是否受到侵害尚不明確，且不談受害的原因系電子簽名（密碼）被冒用，或因網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不安全隱患所致，如何舉證才合法呢？筆者認(rèn)為；

1.由當(dāng)事人將郵件打印出來作為證據(jù)提交，其可信度較低，而且以Attach方式發(fā)送的非txt純文本文件和Html文件，有時(shí)還不能隨原郵件一塊打印出來，需在其它專用軟件中打印，而在專用軟件中一般都有對(duì)原文件進(jìn)行更改的功能。

2.在訴訟之前，當(dāng)事人可以請(qǐng)公證機(jī)關(guān)作出公證文書，也可以采取律師見證、外交機(jī)構(gòu)認(rèn)證、工商行政管理部門鑒證以及利用先進(jìn)的電子設(shè)備制成視聽資料等方式保存證據(jù)，或者申請(qǐng)人民法院采取訴前證據(jù)保全。

取證的方式，最好以查看源代碼并Coyy出所有內(nèi)容粘貼到字處理軟件中編輯并打印，這樣能夠取得郵件中的所有內(nèi)容；附件中的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)不同的文件格式，盡可能不失真地用高檔設(shè)備打印出來；如是聲音文件的，可記錄成文字后打印出來，并保留原聲音文件便于將來庭審中質(zhì)證。

3.在訴訟中，當(dāng)事人可以將導(dǎo)出的郵件放在軟盤中提交人民法院，經(jīng)對(duì)方質(zhì)證后無異議的，可打印出來經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字后附卷。如對(duì)方有異議，應(yīng)由人民法院按現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的方法取證，現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的筆錄應(yīng)由雙方當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)簽字。另外，當(dāng)事人只提交打印稿，而原件已從電腦中永久刪除的，除非對(duì)方承認(rèn)，否則無論對(duì)方是否有能力提出反證，該打印稿均不可作為定案的根據(jù)。因?yàn)榇藭r(shí)無法判斷該文件是否就是原件，更不能因?qū)Ψ脚e不出反證而確認(rèn)該證據(jù)有效。

4.認(rèn)證機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)化的商事交易中處于樞紐地位，其義務(wù)之設(shè)定與履行，關(guān)系到電子商行業(yè)的成敗。認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有安全、真實(shí)、及時(shí)、公開、謹(jǐn)慎、保密等方面功能。因此，從認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的證據(jù)真實(shí)有效。

目前，雖然我國尚無完整規(guī)范Internet、E－mail的法規(guī)，Internet的普及程度亦無法與發(fā)達(dá)國家相比，司法機(jī)關(guān)的設(shè)備尚無法滿足審理此類糾紛的物質(zhì)需要。但是，Internet、E－mail所帶來的法律問題卻已實(shí)實(shí)在在地?cái)[在了我們的面前。電子證據(jù)的法規(guī)與其他法規(guī)相比，需要電子等方面的專業(yè)知識(shí)比較多，這就給立法、司法提出了更高的要求。國外的Internet的發(fā)展和普及，已使國外有了相對(duì)完善的計(jì)算機(jī)法律。因此我們應(yīng)借鑒國外計(jì)算機(jī)法律，根據(jù)我國的實(shí)際情況，借助專業(yè)人士的幫助，來制定并完善我國的電子證據(jù)法律。電子證據(jù)法律必將成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的又一護(hù)航者。

參考文獻(xiàn)：

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2.王利明等：《合同法總論》，法律出版社2000版。

3.劉采等：《全球電子商務(wù)》，人民郵電出版社1999年版。

第2篇：電子郵件論文范文

通過任務(wù)安排和任務(wù)提醒,用戶能夠很明確自己的在特定時(shí)間內(nèi)的待辦事項(xiàng)而不會(huì)錯(cuò)過某項(xiàng)重要的任務(wù),同時(shí),通過對(duì)自身郵件進(jìn)行任務(wù)管理也能為他人提供方便,因?yàn)殡娮余]件是一個(gè)相互交互的過程。Gmail郵箱和其他郵箱一樣具有任務(wù)管理的基本功能,但Gmail自身有著獨(dú)特的任務(wù)管理方式,即Gmail運(yùn)用工作表來進(jìn)行任務(wù)安排和管理。該工作表旨在幫助用戶跟蹤待辦的事項(xiàng)。用戶可以創(chuàng)建項(xiàng)目列表、設(shè)置截止日期和備注,甚至可以將Gmail郵件直接添加到Google工作表中。用戶可以在工作表中來進(jìn)行任務(wù)安排,在工作表中可以創(chuàng)建一個(gè)新任務(wù),輸入所需的任務(wù)內(nèi)容,用戶可以根據(jù)需要添加多個(gè)任務(wù),每個(gè)任務(wù)下面又可以分為不同的子任務(wù),當(dāng)工作表中的任務(wù)很多時(shí),用戶可以建立任務(wù)列表,如可以將相同性質(zhì)或日期的任務(wù)進(jìn)行歸類,分配到同一列表下,方便用戶查找。運(yùn)用Gmail郵箱的這個(gè)工作表用戶能夠很清楚地來新建自己的任務(wù),查找待完成的任務(wù),以及清除已完成的任務(wù)。Gmail郵箱的另一個(gè)重要的特點(diǎn)是它是一款基于桌面檢索的電子郵件,因而用戶可以通過檢索的方式來搜索到相應(yīng)的任務(wù),但是這一功能也具有其局限性,通過對(duì)任務(wù)檢索所得到的結(jié)果其準(zhǔn)確性往往不是很高。Gmail郵箱的這種搜索功能對(duì)個(gè)人信息歸檔也具有非常重要的作用個(gè)人信息歸檔電子郵件的個(gè)人信息存檔是指將電子郵件的信息以及相關(guān)的任務(wù)信息存入電子郵件的文件夾中以便日后使用的需要。電子郵件用戶每天會(huì)收到來自不同渠道的郵件,這些郵件有的是工作相關(guān)的,有的是聊天記錄,甚至有些是一些垃圾信息,且有的用戶擁有不止一個(gè)郵箱,這就使得用戶有必要對(duì)個(gè)人郵件信息進(jìn)行歸類,刪除一些不必要的郵件,將一些有用的郵件進(jìn)行存檔供日后使用。Boardman和Sasse指出,用戶一般會(huì)將他們27%的消息進(jìn)行歸檔。一些用戶會(huì)創(chuàng)建文件夾,其中包括數(shù)百個(gè)具有復(fù)雜內(nèi)部結(jié)構(gòu)的文件夾,而其他人幾乎不創(chuàng)建文件夾[12]。文件歸檔一個(gè)重要原因是電子郵件中包含了有用的參考信息,如文檔、與工作相關(guān)的信息或網(wǎng)絡(luò)鏈接等。將文件存入哪個(gè)文件夾,這項(xiàng)活動(dòng)往往是比較復(fù)雜的,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的郵件信息都是從他人那得到的,缺少特定的使用情境,這給個(gè)人信息存檔帶來很大的困難。然而,創(chuàng)建電子郵件文件夾是一種常見的活動(dòng),雖然每個(gè)用戶組織文件夾有很大的個(gè)體差異性,但是都會(huì)將個(gè)人電子郵件內(nèi)分散的信息分門別類存入到不同的文件夾中,這會(huì)大大加快用戶查找所需信息以及更加方便快捷的進(jìn)行任務(wù)處理,同時(shí)還需指出的是,成功的個(gè)人信息歸檔能夠預(yù)測(cè)未來檢索要求。當(dāng)前有許多研究探討了電子郵件用戶創(chuàng)建的文件夾類型,最常見文件夾類型與工作項(xiàng)目、聯(lián)系人和郵件列表有關(guān)。Gmail郵箱中的個(gè)人信息的歸檔主要采用標(biāo)簽的形式。歸檔功能可以通過將收件箱中的郵件移到所有郵件標(biāo)簽來對(duì)收件箱進(jìn)行整理,這樣就不必刪除任何郵件。這就像將文檔放入檔案柜中妥善保管一樣,而不是將其丟入垃圾箱。當(dāng)有人回復(fù)已歸檔的郵件時(shí),包含該郵件的會(huì)話就會(huì)重新顯示在收件箱中。用戶可以根據(jù)自身的需要建立不同類型和名稱的標(biāo)簽,然后對(duì)收件箱中信息分門別類地整理至不同的標(biāo)簽所在的文件夾當(dāng)中去。在創(chuàng)建新標(biāo)簽時(shí)需要給它一個(gè)適當(dāng)且令人難忘的名字,同時(shí)要注意,不能創(chuàng)建與現(xiàn)有標(biāo)簽重復(fù)或重疊的新標(biāo)簽,從而在檢索中減少重復(fù)的行為。標(biāo)簽所在的文件夾也不能太大和太小,如果一個(gè)標(biāo)簽下包含的文件數(shù)量很少,實(shí)質(zhì)上并不能減少收件箱的復(fù)雜性,也沒有大量相關(guān)材料的比較;當(dāng)一個(gè)標(biāo)簽文件中夾有太多的消息,它就會(huì)變得很不實(shí)用,因?yàn)樵谝粋€(gè)大文件夾中很難找到彼此相關(guān)的消息,不同消息之間的關(guān)系變得很稀疏,并且也會(huì)沖淡將其組織在一起帶來的主要優(yōu)勢(shì)。當(dāng)用戶需要在將來查找所需要的郵件信息時(shí)可以采用多種途徑,可以通過點(diǎn)擊Gmail頁面左側(cè)的“所有郵件”標(biāo)簽找到已歸檔的任何郵件,還可以通過點(diǎn)擊應(yīng)用于郵件上的其他任何標(biāo)簽,同時(shí),由于Gmail具有搜索功能,用戶還可以通過搜索來找到已歸檔的郵件。聯(lián)系信息管理電子郵件中還有另外一個(gè)重要的PIM應(yīng)用是聯(lián)系信息管理,簡(jiǎn)單來說也就是對(duì)人名和地址的管理。這項(xiàng)應(yīng)用對(duì)電子郵件用戶來說并不陌生,當(dāng)我們收到一份新的電子郵件后,可以根據(jù)個(gè)人需要存取發(fā)件人的聯(lián)系信息,以便以后更容易的識(shí)別聯(lián)系人和更方便的進(jìn)行溝通?，F(xiàn)如今大多數(shù)的郵件可以自動(dòng)提取電子郵件的地址到地址簿,但是其他的諸如電話號(hào)碼和一些更復(fù)雜的信息需要從電子郵件中進(jìn)行人工提取,這個(gè)過程是比較繁瑣且容易犯錯(cuò)的,為此,國外有學(xué)者提出有許多信息能夠自動(dòng)的從電子郵件中提取出來。例如,wittaker指出可以利用電子郵件信息交流的頻率、交流的期限及回復(fù)的可能性來自動(dòng)識(shí)別重要的信息[13];還可以從簽名檔和網(wǎng)頁中提取一些附加的信息來完善地址簿。因而對(duì)電子郵件內(nèi)的聯(lián)系信息進(jìn)行管理能夠更加完善電子郵件內(nèi)個(gè)人信息管理的要求,方便用戶查找聯(lián)系人和進(jìn)行郵件交流。Gmail郵箱中通過聯(lián)系人管理器來管理聯(lián)系人信息。用戶通過新建聯(lián)系人將電子郵件聯(lián)系人都存入通訊錄后,可以通過聯(lián)系人管理器來訪問要查看的目標(biāo)聯(lián)系人。Gmail還支持導(dǎo)入通訊錄功能,可以將Outlook、Hotmail、Yahoo!、orkut以及其他服務(wù)的地址簿導(dǎo)入到Gmail中。這種導(dǎo)入只支持CVS格式的文件導(dǎo)入,所有用戶需要首先將聯(lián)系人信息設(shè)置成CVS格式,且Gmail郵箱目前只支持一次導(dǎo)入3000個(gè)聯(lián)系人,超過這個(gè)數(shù)目則需要?jiǎng)?chuàng)建多個(gè)CVS文件進(jìn)行上傳。同樣,用戶也可以通過這種方式對(duì)Gmail郵箱中的聯(lián)系人信息以CVS格式文件導(dǎo)出至磁盤或U盤中?，F(xiàn)如今,許多智能手機(jī)都支持在線收發(fā)郵件的功能,因而Gmail郵箱還支持將聯(lián)系人與用戶的各種移動(dòng)設(shè)備(如手機(jī))同步,方便用戶通過手機(jī)來實(shí)現(xiàn)自己對(duì)電子郵件通訊錄的管理。

應(yīng)用電子郵件進(jìn)行個(gè)人信息管理存在的問題

如前文所述,電子郵件對(duì)個(gè)人信息管理的作用是毋庸置疑的,但是運(yùn)用電子郵件進(jìn)行個(gè)人信息管理也存在著一些問題。根據(jù)Whittaker和Bellotti等人的研究,我們總結(jié)出電子郵件中個(gè)人信息管理功能主要存在以下幾個(gè)方面的問題。信息碎片信息碎片的產(chǎn)生是因?yàn)橥ㄟ^電子郵件傳遞信息后,信息保留在郵箱里,而不是重新定位于PIM應(yīng)用軟件(如一個(gè)聯(lián)系管理軟件,日程表、計(jì)劃表或用戶的文件系統(tǒng))。收件箱中信息碎片的殘余主要有兩個(gè)可能的原因,要么是因?yàn)閷⑧]件信息存于專用應(yīng)用軟件需要付出很大的努力,要么是因?yàn)橛脩粲X得將電子郵件信息留在收件箱中更方便獲取。這一點(diǎn)得到了Bellotti的認(rèn)同,他指出,電子郵件最顯著的檢索線索通常是發(fā)件人,但如果這封郵件是存儲(chǔ)在用戶的某個(gè)文件夾中,那么這個(gè)線索就很難獲得。電子郵件缺少對(duì)PIM功能的直接支持造成這種問題的最主要原因在于電子郵件并不是一開始就作為一個(gè)PIM應(yīng)用軟件而被設(shè)計(jì)出來的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展使得電子郵件越來越需要對(duì)其進(jìn)行管理,因而PIM能夠在電子郵件中得以應(yīng)用。例如,用戶想用Gmail來為會(huì)議或約會(huì)制定一個(gè)日程計(jì)劃,但是郵箱本身并不提供這種諸如日程安排、提醒等功能的支持。信息超載信息超載問題的出現(xiàn)主要在于兩個(gè)方面的原因:第一,郵件數(shù)量的增多;第二,郵件沒有得到合理的歸檔、整理和刪除。電子郵件是我們?nèi)粘＝涣鞯囊粋€(gè)最主要的工具,每天都會(huì)有大量的郵件消息從四面八方涌入我們的電子郵箱,且我們自身以及周邊的同事朋友可能都會(huì)經(jīng)常抱怨廣告郵件和垃圾郵件太多,這就會(huì)造成我們的郵箱超載。如果我們不及時(shí)對(duì)郵件信息進(jìn)行整理,那么會(huì)造成信息冗余、混亂等現(xiàn)象的產(chǎn)生。這幾種問題的存在在一定程度上影響了電子郵件中個(gè)人信息管理的功能,但并不是沒有解決這些問題的方法,Whittaker和Bellotti等人在研究的基礎(chǔ)上提出了解決前兩個(gè)問題的技術(shù)方法[14]。第一,集中化方法。這種方法旨在電子郵件內(nèi)公開建立PIM功能來支持電子郵件中PIM的應(yīng)用。例如,微軟的Outlook就是采取這種方法,目的是利用單個(gè)的應(yīng)用軟件來提供任務(wù)管理、聯(lián)系信息管理和日程安排。但是這種方法還只是試用階段,還沒有大范圍的普及,其利用效果還需今后進(jìn)一步的檢測(cè)以便不斷的更新完善。第二,信息提取技術(shù)。這個(gè)方法持有和集中化方法相反的觀點(diǎn),主要是通過將PIM功能和電子郵件的信息整合至一個(gè)專用的應(yīng)用軟件來提供直接的PIM支持。采用這種信息提取技術(shù),可以通過專用的應(yīng)用軟件來直接提取電子郵件內(nèi)的信息,這在一定程度上又解決了信息碎片的問題。針對(duì)信息超載問題,作者認(rèn)為在當(dāng)前的電子郵箱環(huán)境下,可以具體從這幾個(gè)方面來盡量減輕郵箱壓力:對(duì)郵箱信息進(jìn)行分類歸檔、取消一些廣告信息的訂閱、定期清理刪除一些不必要的郵件、選取存儲(chǔ)空間相對(duì)較大的郵箱(如Gmail)等。

電子郵件與PIM的未來

目前,電子郵件中PIM的應(yīng)用已經(jīng)越來越顯著,但同時(shí)也存在一些問題。隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,我們期待電子郵件中的個(gè)人信息管理在將來能夠不斷的改進(jìn)和完善。國外有多位學(xué)者都對(duì)電子郵件和PIM的未來提出了展望和期待,也預(yù)測(cè)電子郵件中PIM所面臨的挑戰(zhàn),筆者在此將其總結(jié)為幾個(gè)方面。新的挑戰(zhàn)電子郵件是個(gè)人信息管理中一個(gè)比較特殊的應(yīng)用,因而給個(gè)人信息管理帶來了一個(gè)前所未有的挑戰(zhàn)———人際信息管理。這是電子郵件與其他PIM應(yīng)用相比給PIM帶來的獨(dú)有的挑戰(zhàn)。人際信息管理指的是電子郵件是人與人之間交流溝通的媒介,他人可能需要你對(duì)郵件進(jìn)行回復(fù),因而對(duì)自身電子郵件的信息進(jìn)行管理可能會(huì)影響他人的工作。此外,移動(dòng)設(shè)備上電子郵件信息的管理也會(huì)面臨一系列的挑戰(zhàn)。新的技術(shù)電子郵件中PIM的的新技術(shù)主要有桌面搜索、機(jī)器學(xué)習(xí)與文本處理、以及交流和協(xié)同技術(shù)。桌面搜索技術(shù)如Gmail搜索,能夠快速的搜索并找到郵箱內(nèi)整個(gè)標(biāo)簽或文件夾內(nèi)所包含的信息;機(jī)器學(xué)習(xí)和文本處理技術(shù)使得系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別和分析信息的內(nèi)容并進(jìn)行相應(yīng)的操作;有些組織已經(jīng)使用即時(shí)消息來進(jìn)行快捷回復(fù),有些則依賴博客或者維基來公開的信息并進(jìn)行評(píng)論,這種就是所謂的交流和協(xié)同技術(shù),這同樣會(huì)給電子郵件的PIM帶來挑戰(zhàn)。新的改變電子郵件需要進(jìn)行一些新的改變以便更好的適應(yīng)個(gè)人信息管理的需要。(1)列表視圖,電子郵件通過這個(gè)列表視圖能夠更加方便地對(duì)信息進(jìn)行查看、歸檔和分類等操作;(2)文件夾和分類,因?yàn)榧词闺娮余]件系統(tǒng)有幫助搜索的功能,人們?nèi)匀恍枰ㄟ^多種方式來組織和查找信息;(3)信息群發(fā),即通過電子郵件將信息傳遞給多人,這樣可以與他人共享信息,從而更好的協(xié)同工。(4)附件。某個(gè)郵件信息通暢需要關(guān)聯(lián)其他內(nèi)容,因而通過附件的形式可以很好的解決這一問題。

第3篇：電子郵件論文范文

關(guān)鍵詞:政府規(guī)制有線數(shù)字電視自然壟斷國家產(chǎn)權(quán)

有線電視的數(shù)字化已是當(dāng)今世界電視發(fā)展的一大趨勢(shì)。在有線數(shù)字電視的發(fā)展中，政府規(guī)制是一個(gè)相當(dāng)重要的因素。本文將探討對(duì)我國有線數(shù)字電視進(jìn)行政府規(guī)制的必要性，政府規(guī)制的現(xiàn)狀以及完善措施。

一、政府規(guī)制的必要性

有線數(shù)字電視的政府規(guī)制，即政府運(yùn)用法律或行政手段對(duì)有線數(shù)字電視進(jìn)行管理和控制，以克服或彌補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制在資源配置上的失靈，保證市場(chǎng)利益的合理分配。規(guī)制的內(nèi)容主要有內(nèi)容、市場(chǎng)和技術(shù)等幾個(gè)層面。在此我們重點(diǎn)討論有線數(shù)字電視的市場(chǎng)規(guī)制，即政府對(duì)有線數(shù)字電視的市場(chǎng)進(jìn)入，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，市場(chǎng)行為，費(fèi)率和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等的規(guī)制，不包括政府對(duì)內(nèi)容的規(guī)制。

政府對(duì)有線數(shù)字電視進(jìn)行規(guī)制，主要基于以下理由：

1.有線電視的自然壟斷屬性要求政府規(guī)制

有線電視被公認(rèn)為具有很強(qiáng)的自然壟斷屬性。自然壟斷產(chǎn)業(yè)需要巨大投資，且需要通過較長周期才能逐漸獲得回報(bào)，沉淀成本大，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力要求高，但一旦運(yùn)營，容易取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。有線數(shù)字電視的整體平移，規(guī)模大，資金消耗大，這就要求政府對(duì)有線數(shù)字電視的市場(chǎng)進(jìn)入制定管制政策，以保證自然壟斷產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)；有線數(shù)字電視的自然壟斷屬性容易帶來另一個(gè)后果，即生產(chǎn)的低效率和分配的低效率。壟斷企業(yè)可能憑借其壟斷地位制定高于平均成本的壟斷高價(jià)。這就要求政府出臺(tái)有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的政策，放松市場(chǎng)進(jìn)入的門檻。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不同階段，政府應(yīng)采取積極的措施，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之間取得平衡。美國有線電視發(fā)展的政府規(guī)制就是一個(gè)很好的例子。1992年的美國有線電視法盡管在法律上禁止某一地區(qū)有線電視的特許約定，但并不禁止或者說默認(rèn)某一地區(qū)事實(shí)上的壟斷。為了改變這種狀況和增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的力度，美國在1996年的《電信法》中打破了電信和有線電視的界線，允許電信業(yè)進(jìn)入有線市場(chǎng)，刺激了有線電視市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)。

2.新型的媒介業(yè)務(wù)要求政府規(guī)制

每一種新的媒介產(chǎn)業(yè)或新的媒介業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，都必將對(duì)原有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，給市場(chǎng)帶來新的問題。這就需要政府和市場(chǎng)的共同參與，以確保媒介市場(chǎng)有序、良性地運(yùn)行。美國有線電視才興起的時(shí)候，與無線電視競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生了許多矛盾，曾困擾著有線電視的發(fā)展。美國政府出臺(tái)了一系列政策，如Must-CarryRule（有線電視系統(tǒng)有責(zé)任傳輸當(dāng)?shù)責(zé)o線電視臺(tái)的信號(hào)），較好地調(diào)節(jié)了二者的矛盾和平衡二者的利益，保證了有線電視的發(fā)展。

中國有線數(shù)字電視的開展，將導(dǎo)致原有市場(chǎng)資源的重新配置，勢(shì)必對(duì)原有媒介市場(chǎng)產(chǎn)生一定影響，這就要求政府能發(fā)揮全盤宏觀調(diào)控的作用，來預(yù)防或彌補(bǔ)市場(chǎng)的失靈；有線數(shù)字電視的興起，并不僅僅對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，還在雙向互動(dòng)的平臺(tái)上提供許多新的業(yè)務(wù)：如數(shù)字電視付費(fèi)節(jié)目，影視作品的點(diǎn)播，游戲，股票交易，數(shù)據(jù)庫等信息服務(wù)。這些新的服務(wù)的出現(xiàn)，需要政府針對(duì)種種市場(chǎng)行為出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)制措施，來確保其發(fā)揮良好的市場(chǎng)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。

3.有線電視的國家產(chǎn)權(quán)要求政府規(guī)制

根據(jù)《有線電視管理規(guī)定》，我國的有線電視臺(tái)由政府或機(jī)關(guān)、部隊(duì)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位設(shè)立，個(gè)人不得申請(qǐng)?jiān)O(shè)立有線電視臺(tái)，且不得與境外機(jī)構(gòu)或個(gè)人合資、合股設(shè)立有線電視臺(tái)和建設(shè)、經(jīng)營有線電視網(wǎng)。盡管我國媒介遵從市場(chǎng)規(guī)律，按照產(chǎn)業(yè)方式運(yùn)作，追求市場(chǎng)效益，仍然是公共資源，需要求得市場(chǎng)效益和公共利益的平衡。這就需要政府在市場(chǎng)機(jī)制失靈出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)和壟斷時(shí)利用法律和行政手段進(jìn)行規(guī)制，在保證社會(huì)效益的前提下收獲最大的市場(chǎng)效益。

二、我國有線數(shù)字電視政府規(guī)制現(xiàn)狀

我國有線數(shù)字電視的政府規(guī)制主要涉及到有線電視的一系列法規(guī)和新出臺(tái)的有線數(shù)字電視法規(guī)。

1990年11月2日，國務(wù)院批準(zhǔn)了《有線電視管理暫行辦法》，于11月16日施行。我國有線電視事業(yè)由此走上了政府規(guī)制的軌道。廣播電影電視部先后出臺(tái)了一系列關(guān)于有線電視的行政法規(guī)和技術(shù)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)，如《〈有線電視管理暫行辦法〉實(shí)施細(xì)則》、《有線電視系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)運(yùn)行管理暫行規(guī)定》等。1994年2月3日，廣播電影電視部了《有線電視管理規(guī)定》，將有線電視臺(tái)分為行政區(qū)域性有線電視臺(tái)和非行政區(qū)域性有線電視臺(tái)。1999年11月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了資訊產(chǎn)業(yè)部和國家廣電總局的《關(guān)于加強(qiáng)廣播電視有線網(wǎng)路建設(shè)管理的意見》（簡(jiǎn)稱「82號(hào)文件）。2003年12月1日起實(shí)施了國家廣電總局頒發(fā)的《廣播電視有線數(shù)字付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)管理暫行辦法》（試行），2005年1月開始執(zhí)行由國家發(fā)展改革委和國家廣電總局的《有線電視基本收視維護(hù)費(fèi)管理暫行辦法》。此外，國家廣電總局了《有線數(shù)字電視頻道配置指導(dǎo)性意見》（暫行）等四項(xiàng)行業(yè)技術(shù)要求。

總的說來，我國有線電視和有線數(shù)字電視的規(guī)制在不斷發(fā)展，但還存在著一些弊端：

1.規(guī)制的權(quán)威性不足

縱觀我國的有線電視規(guī)制，主要以行政手段進(jìn)行，由國家廣電總局和其他管理部門頒發(fā)，而不是通過立法。這些條例的出臺(tái)往往缺乏謹(jǐn)慎的考慮和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，經(jīng)常更改，帶有強(qiáng)烈的行政色彩。這就導(dǎo)致對(duì)有線電視乃至有線數(shù)字電視的規(guī)制缺乏足夠的權(quán)威性和穩(wěn)定性。比如2003年12月1日施行的《廣播電視有線數(shù)字付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中第四章第三十五條關(guān)于有線數(shù)字電視的費(fèi)率規(guī)定為：“付費(fèi)頻道的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由付費(fèi)頻道集成運(yùn)營機(jī)構(gòu)與付費(fèi)頻道開辦機(jī)構(gòu)、付費(fèi)頻道用戶接入運(yùn)營機(jī)構(gòu)等相關(guān)運(yùn)營機(jī)構(gòu)按照國家有關(guān)物價(jià)管理的規(guī)定，共同協(xié)商確定，并報(bào)相關(guān)物價(jià)主管部門備案”。在一年后的《有線電視基本收視維護(hù)費(fèi)管理暫行辦法》第三條中重新規(guī)定：“有線電視基本收視維護(hù)費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門制定”，第十二條規(guī)定“制定或調(diào)整有線電視基本收視維護(hù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行《政府價(jià)格決策聽證辦法》和《政府制定價(jià)格行為規(guī)則（試行）》有關(guān)規(guī)定”。雖然這一規(guī)制的更改避免了付費(fèi)頻道集成運(yùn)營機(jī)構(gòu)與付費(fèi)頻道開辦機(jī)構(gòu)、付費(fèi)頻道用戶接入運(yùn)營機(jī)構(gòu)因利益分配的分歧導(dǎo)致的拖延，之后在全國范圍內(nèi)更舉行了一系列政府舉辦的價(jià)格聽證會(huì)，收到了較好的效果，但也暴露出我國有線數(shù)字電視規(guī)制不夠科學(xué)和權(quán)威，給有線數(shù)字電視的推廣帶來了一定損失。

2.有線數(shù)字電視的規(guī)制缺失

在我國的有線電視規(guī)制中，存在著管制太籠統(tǒng)的問題，尤其是對(duì)有線數(shù)字電視這一新興的電視業(yè)務(wù)，還缺乏細(xì)致的規(guī)定和相應(yīng)的管理。比如2005年1月開始執(zhí)行的由國家發(fā)展改革委和國家廣電總局的《有線電視基本收視維護(hù)費(fèi)管理暫行辦法》，沒有具體規(guī)定有線數(shù)字電視的基本收視維護(hù)費(fèi)的構(gòu)成，太過籠統(tǒng)。實(shí)際上有線數(shù)字電視的費(fèi)用中應(yīng)包含安裝費(fèi)、維護(hù)費(fèi)以及頻道節(jié)目費(fèi)用。長期以來我國有線電視收取的費(fèi)用主要是較為低廉的安裝維護(hù)費(fèi)，基本上不含節(jié)目費(fèi)用。而有線數(shù)字電視的推行，意味著開始收取付費(fèi)節(jié)目費(fèi)用，目前尚沒有法規(guī)對(duì)有線數(shù)字電視費(fèi)用的構(gòu)成以及不同費(fèi)用的征收進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)制；另外對(duì)有線數(shù)字電視的其他環(huán)節(jié)如全面實(shí)行有線數(shù)字電視后的多余頻道如何處理分配也缺乏相應(yīng)的規(guī)則。

三、我國有線數(shù)字電視規(guī)制的完善

目前我國各省市有線數(shù)字電視的推廣正在全面展開，亟需完善現(xiàn)有的政府規(guī)制，以促使有線數(shù)字電視良性發(fā)展。《廣播電視有線數(shù)字付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)管理暫行辦法》第一章總則規(guī)定“開展付費(fèi)頻道業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求，遵循社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和廣播電視發(fā)展規(guī)律，按照產(chǎn)業(yè)方式運(yùn)作，培育市場(chǎng)運(yùn)營主體，實(shí)行成本核算，自負(fù)盈虧。”這實(shí)質(zhì)上為我國有線數(shù)字電視的規(guī)制指明了方向，即政府在確保媒介所有權(quán)和公共利益的前提下對(duì)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)行為等方面進(jìn)行規(guī)制以促進(jìn)有線電視市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)。

1.對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的規(guī)制

一個(gè)合理的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有利于形成有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。我國的有線與無線在2001年已經(jīng)合并，加上其他行業(yè)不能進(jìn)入，實(shí)際上沒有形成有效競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。但我們看到政府在“十一五”規(guī)劃中已經(jīng)決定“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)‘三網(wǎng)融合’。”“三網(wǎng)合一”意味著有線電視進(jìn)入門檻的放松，電信可以進(jìn)入有線電視，有利于形成有效競(jìng)爭(zhēng)。因此，政府應(yīng)有前瞻的眼光，對(duì)有線（數(shù)字）電視的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行立法，對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入的條件以及實(shí)施時(shí)間進(jìn)行明確規(guī)制，使得有線數(shù)字電視市場(chǎng)形成合理結(jié)構(gòu)。

2.對(duì)有線數(shù)字電視費(fèi)用的規(guī)制

有線數(shù)字電視的費(fèi)用是有線數(shù)字電視發(fā)展的重要因素。收取多少費(fèi)用，怎樣征收費(fèi)用都應(yīng)該有明確的政府規(guī)制。我國數(shù)字電視的推廣一開始就以有線電視為切入點(diǎn)，征收的數(shù)字付費(fèi)頻道的費(fèi)用對(duì)于長期以來只交納基本的安裝維護(hù)費(fèi)的廣大用戶來說是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。因此，除了“內(nèi)容為王”，以豐富的內(nèi)容來吸引受眾外，還應(yīng)該制定合理的收費(fèi)，才能真正促進(jìn)有線數(shù)字電視的推廣。我國可以借鑒美國有線電視分級(jí)收費(fèi)的方式，為受眾提供可供選擇的服務(wù)等級(jí)，收取從低到高的費(fèi)用。在美國，1992年《有線電視法》依據(jù)不同的服務(wù)等級(jí)建立起相應(yīng)的費(fèi)率管制。基本服務(wù)級(jí)由政府參照FCC制定的規(guī)則進(jìn)行管制，高級(jí)服務(wù)級(jí)由FCC制定規(guī)則并管理，按頻道收費(fèi)和計(jì)次收費(fèi)不受管制。這樣基本可以保證收費(fèi)的合理。

對(duì)有線數(shù)字電視的營運(yùn)資金扶持的政策規(guī)制由于有線數(shù)字電視承擔(dān)了一定的公益的任務(wù)并且具有正外部性，政府理應(yīng)有一定的財(cái)政扶持；再加上有線數(shù)字電視的整體轉(zhuǎn)換需要大量的資金，運(yùn)營商需承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。事實(shí)上目前有線數(shù)字電視推廣的不如人意跟資金的緊缺有很大關(guān)系。因此，如何降低運(yùn)營商的風(fēng)險(xiǎn)，保證足夠的資金，政府應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)的優(yōu)惠扶持政策。具體來說一方面通過政府對(duì)有線數(shù)字電視事業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，另一方面降低貸款利息，以減輕運(yùn)營商在機(jī)頂盒及其它環(huán)節(jié)上的巨大開支。2004年，國家廣電總局與國家開發(fā)銀行簽了戰(zhàn)略合作協(xié)議，由國家開發(fā)銀行放貸扶持試點(diǎn)城市有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)換，目前也有個(gè)別省市政府出臺(tái)了對(duì)有線數(shù)字電視的資金扶持政策，但力度仍然不夠，仍缺乏一個(gè)國家的統(tǒng)一政策規(guī)制。

事實(shí)上，有線數(shù)字電視的發(fā)展還有多方面的規(guī)制要完善，如實(shí)行數(shù)字電視后多余頻道的分配原則，服務(wù)的規(guī)范細(xì)則和懲罰的條例，以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一等，政府都應(yīng)有一個(gè)清晰的思路，并盡量通過立法的手段加以規(guī)制。同時(shí)我們也要看到，有線數(shù)字電視是一個(gè)發(fā)展中的事業(yè)，需要政府在制定法規(guī)進(jìn)行規(guī)制時(shí)有前瞻的眼光和不斷調(diào)整的策略，在不同時(shí)期有針對(duì)性地進(jìn)行管理，促進(jìn)我國有線數(shù)字電視市場(chǎng)形成有效有序的競(jìng)爭(zhēng)，做到社會(huì)效益與市場(chǎng)效益的雙豐收。

參考文獻(xiàn)

第4篇：電子郵件論文范文

關(guān)鍵詞：虛擬儀器，地磁場(chǎng)監(jiān)測(cè)，分布式測(cè)量，電子郵件

 

1、前言

地磁場(chǎng)的異常波動(dòng)是發(fā)生地震的重要征兆，對(duì)地磁場(chǎng)異常的監(jiān)測(cè)可以為地震預(yù)報(bào)研究提供重要的數(shù)據(jù)資料 [1]。

虛擬儀器技術(shù)是利用編程軟件，按照測(cè)量原理,采用適當(dāng)?shù)男盘?hào)分析與處理技術(shù),編制具有測(cè)量功能的程序就可以構(gòu)成相應(yīng)的測(cè)試儀器[2],降低了儀器的開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用,縮短了技術(shù)更新周期，顯著提高了儀器的柔性和性價(jià)比[3]。

2、硬件結(jié)構(gòu)

分布式地磁場(chǎng)異常監(jiān)測(cè)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示。磁場(chǎng)傳感器通過RS232串口將計(jì)算出的地磁場(chǎng)方位值前期數(shù)據(jù)發(fā)送給電腦1，電腦1上的虛擬儀器軟件完成對(duì)信號(hào)的讀取、計(jì)算、分析、顯示、存儲(chǔ)等并通過電子郵件將相關(guān)數(shù)據(jù)傳送給遠(yuǎn)端的電腦2。

3、軟件設(shè)計(jì)

3.1、軟件的總體功能

如圖2所示，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要有數(shù)據(jù)采集模塊、顯示模塊、磁場(chǎng)異常報(bào)警模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、數(shù)據(jù)保存模塊、電子郵件發(fā)送模塊等組成。

3.2、軟件前面板

前面板如圖3所示,主要分為3個(gè)模塊:通信參數(shù)設(shè)置模塊、監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示及保存模塊、異常報(bào)警模塊等。論文參考，電子郵件。論文參考，電子郵件。設(shè)置的通信參數(shù)主要有與傳感器通信時(shí)的波特率、數(shù)據(jù)位、數(shù)據(jù)文件保存的位置、軟件異常及地磁異常時(shí)發(fā)送電郵的收發(fā)件人電子信箱地址等。論文參考，電子郵件。論文參考，電子郵件。

圖2 軟件總體功能框圖

圖3 軟件前面板

3.3、地磁場(chǎng)方位值的計(jì)算

地磁場(chǎng)方位值計(jì)算模塊如圖4所示，將VISA讀取控件緩沖區(qū)中的字符串?dāng)?shù)組讀出，截取其中第9和第10個(gè)元素，進(jìn)行數(shù)制、進(jìn)制轉(zhuǎn)換得到地磁場(chǎng)方位值，接到前面板進(jìn)行顯示。論文參考，電子郵件。論文參考，電子郵件。

圖4 方位值計(jì)算模塊

3.4異常報(bào)警

將當(dāng)前時(shí)刻的方位值與正常方位值相比較，如果相差5度，即認(rèn)為是地磁場(chǎng)的異常波動(dòng)，報(bào)警指示燈亮，發(fā)出報(bào)警音，同時(shí)啟動(dòng)郵件發(fā)送模塊。

3.5 數(shù)據(jù)保存模塊

調(diào)用日期/時(shí)間字符串控件，讀取windows日期時(shí)間，和地磁場(chǎng)方位值一起寫入指定目錄的txt文件中。當(dāng)?shù)卮艌?chǎng)異常時(shí)，觸發(fā)磁場(chǎng)異常邏輯為真，寫入文件控件將從此時(shí)刻開始5秒內(nèi)的時(shí)間值、地磁場(chǎng)方位值寫入txt文件中。

圖5 郵件發(fā)送第一幀

圖6 郵件發(fā)送第二幀

3.6 郵件發(fā)送

4.實(shí)驗(yàn)

如圖7所示，實(shí)驗(yàn)方法為:將傳感器與電腦1串口相連，通過虛擬儀器軟件監(jiān)測(cè)地磁場(chǎng)的異常情況，當(dāng)?shù)卮虐l(fā)生異?；蚪邮諅鞲衅鲾?shù)據(jù)異常時(shí)，電腦1上的監(jiān)測(cè)軟件報(bào)警，并把異常數(shù)據(jù)記錄到數(shù)據(jù)文件中，同時(shí)通過電子郵件模塊向指定信箱發(fā)送指定格式郵件，監(jiān)測(cè)者在電腦2上查看相關(guān)異常郵件。做法是轉(zhuǎn)動(dòng)傳感器使其與地磁場(chǎng)磁北指向夾角為200°，用一塊磁鐵沿著與傳感器指向垂直的方向自遠(yuǎn)及近靠近后又自近及遠(yuǎn)離開傳感器，記錄下整個(gè)過程磁鐵與傳感器距離、地磁場(chǎng)方位值、異常情況及郵件接收情況。實(shí)驗(yàn)結(jié)果如表1所示。

反復(fù)實(shí)驗(yàn)表明，監(jiān)測(cè)軟件準(zhǔn)確地記錄下了磁鐵靠近傳感器的過程中該處磁場(chǎng)的變化情況，且當(dāng)?shù)卮女惓r(shí)電腦2及時(shí)地接收到了相關(guān)異常數(shù)據(jù)郵件。

表 1模擬干擾地磁場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

第5篇：電子郵件論文范文

移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)和移動(dòng)通訊技術(shù)兩項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行完美結(jié)合的產(chǎn)物。移動(dòng)電子商務(wù)是未來電子商務(wù)發(fā)展的主要方向,能夠有效擴(kuò)大商業(yè)交易的靈活性,為企業(yè)帶來更多的商機(jī),極大程度上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代,電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展也被推上了。

隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及,一種嶄新的電子商務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生---移動(dòng)電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)隨著電子商務(wù)發(fā)展起來,是電子商務(wù)發(fā)展的新形式,并日益成為電子商務(wù)發(fā)展研究的熱點(diǎn),已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重要組成部分。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅速,但安全問題是制約其發(fā)展的重要因素,關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)能否正常運(yùn)行。因此,如何建立安全、便捷的商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中信息的安全性,對(duì)于促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)健康發(fā)展具有重要理論價(jià)值和實(shí)際意義。

移動(dòng)電子商務(wù)在現(xiàn)在的生活中扮演者越來越重要的地位，我們每天都在使用著，但是安全問題卻越來越令人擔(dān)憂。本論文在數(shù)據(jù)的傳輸方面有著加密處理，降低數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，為大家的交易安全進(jìn)行提供了有力的保障。

二、擬研究的主要內(nèi)容（提綱）和預(yù)期目標(biāo)

（1）引言

選題背景

研究意義

（2）移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容

（3）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付需求

（4）移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)

（5）移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案

（6）總結(jié)

（7）2、預(yù)期目標(biāo)：本課題的重點(diǎn)是采用文獻(xiàn)研究法，通過廣泛地查閱相關(guān)資料和文獻(xiàn)，借鑒別人研究的成果之上，深入分析、思考，形成自己的觀點(diǎn)。而難點(diǎn)就在于如何能確定移動(dòng)電子商務(wù)安全支付的問題。預(yù)期結(jié)果希望能對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)安全支付解決方案。

三、擬采用的研究方法（思路、技術(shù)路線、可行性分析論證等）

1、選擇導(dǎo)師、確定研究方向

2、選題

3、收集相關(guān)資料，并對(duì)資料進(jìn)行整理和深入分析

4、根據(jù)資料和研究計(jì)劃擬寫開題報(bào)告

5、進(jìn)行開題報(bào)告的答辯

6、撰寫論文初稿

7、對(duì)論文反復(fù)修改、定稿

8、參加論文答辯

四、論文（設(shè)計(jì)）的工作進(jìn)度安排

2017年3月15日—3月20日と范論文選題；

2017年3月21日—3月31日げ樵撓泄毓內(nèi)外資料，了解該領(lǐng)域較為前沿的觀點(diǎn)。寫作論文提綱，確定論文基本框架，撰寫開題報(bào)告；

2017年4月1日—4月20日薷穆畚男醋魈岣伲形成論文的基本框架，寫作論文初稿；

2017年4月21日—4月30日薷穆畚某醺澹寫作論文二稿；

2017年5月1日—5月15日薷穆畚畝稿，形成正式稿。

五、參考文獻(xiàn)（不少于5篇）

[1]姚帝曉.電子商務(wù)安全問題的思考[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006年7月（上旬刊）.

[2]張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，2006年11月7月. [3]徐向陽.電子商務(wù)中電子郵件的安全問題研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007年5月（上月刊）. [4]付霄漢.電子郵件的安全問題與防范措施[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2005年7月.

[5]白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，2011年3月.87. [6]楊剛.網(wǎng)上支付安全問題研究[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2011年9月.

[7]劉丹.電子商務(wù)支付平臺(tái)的安全問題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011年8月15日.

[8]王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)與防范的研究[J].經(jīng)濟(jì)師，2011年第10期.

[9]李瑞歌.淺談電子商務(wù)過程中網(wǎng)絡(luò)交易安全管理策略[J].科技資訊，2011年.

[10]武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問題及其對(duì)策[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2008年9月.

[11] 彭銀香,白貞武. 電子商務(wù)安全問題及措施研究[J]. 大眾科技, 2005.

[12] 林黎明,李新春. 電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J]. 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù), 2006.

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[14] 楊二龍,劉建時(shí). 對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的幾點(diǎn)思考[J]. 警官文苑, 2007.

六、指導(dǎo)教師意見

選題基本合理，內(nèi)容完整。但開題報(bào)告還要求論述研究現(xiàn)狀，即有哪些學(xué)者對(duì)相關(guān)問題有哪些研究，怎么研究的？用自己的話概述。

研究內(nèi)容框架結(jié)構(gòu)邏輯不合理，思路不清晰，具體意見詳見附件批注。

應(yīng)具體闡述哪些部分分別采用哪些定性或定量研究方法。

論據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排與實(shí)際不符。

具體意見詳見附件批注。

簽字：年月日

七、學(xué)院院長意見及簽字

第6篇：電子郵件論文范文

論文摘要:近年來互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得電子郵件成為商務(wù)和個(gè)人溝通的最主要的網(wǎng)絡(luò)交際手段。相比之下,對(duì)電子郵件方面的學(xué)術(shù)研究卻鮮有發(fā)現(xiàn),無論是商務(wù)的還是私人和社交性質(zhì)的,沒有統(tǒng)一的電子郵件寫作規(guī)范和明確的語體標(biāo)準(zhǔn)。本文試圖根據(jù)所收集的電子郵件探討商務(wù)電子郵件的網(wǎng)絡(luò)交際文體特征。

國際互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展使得電子郵件成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)運(yùn)用中最普遍的網(wǎng)絡(luò)交際手段之一。據(jù)美國IDC公司統(tǒng)計(jì),早在2000年全球電子郵件信箱數(shù)量已達(dá)9億個(gè)左右,平均每天發(fā)送的郵件多達(dá)100億封,預(yù)計(jì)到2005年平均每天發(fā)送電子郵件的數(shù)量將達(dá)到350億封。其中,至少50%以上是用于某種形式的商務(wù)活動(dòng)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)CNNIC調(diào)查報(bào)告,在用戶最常用的網(wǎng)絡(luò)功能中,電子郵件以74.9%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居首位。據(jù)統(tǒng)計(jì),互聯(lián)網(wǎng)上85%的網(wǎng)頁是英語網(wǎng)頁,英語電子郵件占80%。在國際商務(wù)中,電子郵件的滲透力更為顯著,已經(jīng)成為商務(wù)溝通基本的聯(lián)絡(luò)方式,并正在逐步取代傳統(tǒng)的書信、電話、傳真等通訊媒體,成為主要的信息交流方式?？梢娪⒄Z是電子郵件通信中使用最廣的通用語言。電子郵件英語的使用已經(jīng)引起語言研究者的關(guān)注,但因?yàn)殡娮余]件尚屬發(fā)展中的溝通渠道,目前對(duì)這種新型交際手段的研究仍十分有限,而且就這種新的電子傳播媒介至今還沒有統(tǒng)一的寫作規(guī)范、固定的格式和明確的文體標(biāo)準(zhǔn)[1][2]。

一、網(wǎng)絡(luò)交際的電子郵件

基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交際的手段和方法很多,但大體可分為兩大類:實(shí)時(shí)交際(Synchronouscommunication)和非實(shí)時(shí)交際(Asynchronouscommunication)。電子郵件則屬后一種網(wǎng)絡(luò)交際的主要方式,它在使用上有著當(dāng)今任何通信工具無可比擬的優(yōu)勢(shì),其特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的:速度之快,而且這是一種新奇的非同步交流方式;功能越來越強(qiáng)大的軟件讓你的郵件非常便于管理,同時(shí)也比傳統(tǒng)書信更能保護(hù)自己的隱私;非常靈活,隨時(shí)隨地都可以發(fā)送、接收。對(duì)于從事國際商務(wù)的商人其便利和好處更是可想而知。有別于其它傳統(tǒng)的通信工具,發(fā)送電子郵件是通過將文字打在鍵盤上讀在電腦屏幕上,故具有說與寫的雙重特點(diǎn)[3]。電子郵件所具有的“快捷性”、“即時(shí)性”、“保密性”、“高效性”和“隨意性”使得它成為對(duì)話裝置:在電子對(duì)話(electronicdiscourse)中,人們用語言不僅僅是用來傳遞信息,而且用來交流思想。因此,這種基于網(wǎng)絡(luò)的交際必然具有自身的語言文體特征。

二、商務(wù)電子郵件的文體結(jié)構(gòu)

電子郵件作為互聯(lián)網(wǎng)不可分割的一部分有其自身的語境,即通過電子信箱進(jìn)行語言交流。作為電子商務(wù)的一部分,商務(wù)電子郵件既不同于傳統(tǒng)的通訊方式,同時(shí)也有別于日常生活中一般親朋好友之間的電子郵件交換。商務(wù)電子郵件的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明快,重點(diǎn)突出。傳統(tǒng)書信中的信頭、日期、收信人地址及其相關(guān)格式已被摒棄,取而代之的是發(fā)信人和收信人的電子信箱地址。電子郵件格式因軟件的不同而有所差異。但無論使用何種軟件,主要由收信人地址(To),發(fā)信人地址(From),日期(Date),和主題(Subject)組成。計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生前三條信息,無須人工填加。電子郵件的主題行則是必不可少的,其位置在收信人的電子信箱或是抄件人的電子信箱下面,突出醒目。原則上,商務(wù)電子郵件與商務(wù)書信和其它一般書信不同,必須有主題,并且要簡(jiǎn)潔明了,使人一望即知郵件的要旨。由于網(wǎng)絡(luò)上的收件箱充斥著垃圾郵件,主題一定要與郵件內(nèi)容有關(guān),有助收信人理解,否則無主題或意義不明確的主題通常導(dǎo)致郵件未被打開就被刪除或可能延誤處理。試比較:

主題不明確:“Expenses”

主題明確:“ExpensesforCATrip-informationneeded”

主題不明確:“Myinfo”

主題明確:“The15thSalesConference:Informationforyourregistration”

筆者最近收集了90封商務(wù)電子郵件,并將其分為兩類。一類是英語本族語者(多為英國,美國和澳大利亞人)的電子郵件,共50封,另一類是為非英語本族語者,發(fā)信人大多是歐洲人,亞洲人和部分中東國家人,共40封,以下是調(diào)查結(jié)果比較:

根據(jù)對(duì)收集的電子郵件的統(tǒng)計(jì),公司間商務(wù)往來的電子郵件90%以上都有主題,而本人以前收集的私人電子郵件僅有35%有主題,有些回信人回信時(shí)仍使用前一郵件主題,盡管郵件內(nèi)容大相徑庭。如同傳統(tǒng)的商務(wù)郵件,電子郵件的正文部分通常由開首敬辭、主文、結(jié)尾敬辭及署名四部分構(gòu)成。

在正文部分,大部分商務(wù)電子郵件采用當(dāng)今比較流行的平頭式(BlockedStyle),正文可通篇使用大寫或小寫字母,這樣打字時(shí)就可不必再反復(fù)按變換鍵,這也體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人們追求方便、快捷的特點(diǎn)。一般而言,開首敬辭并非絕對(duì)必要,在電子郵件中經(jīng)常被省略,而且并不失禮,但結(jié)尾敬辭還是必要的,省略之后的文章結(jié)尾會(huì)使人感到有些唐突。但從收集的英語本族語者的商務(wù)電子郵件中也有不使用結(jié)尾敬辭的。可見,正文內(nèi)容完整、姓名簽署完畢郵件即算大功告成,這種做法正逐漸被人接受。

收集的電子郵件結(jié)果表明:英語本族語者和非英語本族語者在正式程度上有較大差異。Gains[2]研究中的92%的英語本族語者的電子郵件不用開首敬辭,筆者收集的樣件中英語本族語者不寫開首敬辭也占了較高的比例,而非英語本族語者不寫開首敬辭的比例相對(duì)就少。英語本族語者在開首敬辭中使用“D

ear”稱呼的比較少,而非英語本族語者使用該稱呼的占了最高比例。同樣,非英語本族語者使用結(jié)尾敬辭也比英語本族語者較正式。值得注意的是,筆者把一些出自同一發(fā)件人的商務(wù)電子郵件和傳真加以比較,發(fā)現(xiàn)二者并無大的差異,所使用的稱呼和結(jié)尾敬辭也幾乎相似。這表明習(xí)慣了書寫傳真的商務(wù)人員在電子郵件中仍采用傳真的格式和語言風(fēng)格。實(shí)際上,這二者并無大的區(qū)別,格式相似,語體也大多為非正式。

在商務(wù)電子郵件中,稱呼日漸趨向非正式。郵件開首敬辭中省略Mr或Mrs(或Ms,Miss)等敬辭,直呼其名非常普遍,或不知道對(duì)方的名字但知其職務(wù)時(shí),用其職務(wù)為開首敬辭。這在不清楚對(duì)方性別時(shí),不失為方便可行的權(quán)宜之計(jì),同時(shí)也是順應(yīng)了無性別歧視敬辭(non-sexistsalutation)趨勢(shì)。在不知道對(duì)方姓名時(shí),有時(shí)可看到電子郵件開首敬辭寫成DearABC1234@(或DearABC1234),這種沿用對(duì)方電子郵件的地址(或名號(hào))的寫法,正是電子郵件的特殊風(fēng)格,雖然在商務(wù)電子郵件中很少見,但私人信件中卻很常見[4]。

以上表明,電子郵件的文體結(jié)構(gòu),正如Guffey[1]指出的,還是不固定的,使用者和權(quán)威人士對(duì)什么是適當(dāng)?shù)拈_首敬辭、結(jié)尾敬辭也沒有一致的意見。

三、商務(wù)電子郵件文體特征

電子郵件是基于網(wǎng)絡(luò)的“交談”?！敖徽?wù)摺蓖ㄟ^計(jì)算機(jī)屏幕收看文字,使以文字為信息載體的筆語跨時(shí)空交流。這種“交談”既不同于面對(duì)面的交談,也有別于傳統(tǒng)的書信交流。這種以計(jì)算機(jī)為媒體的交流活動(dòng)具有如Kiesleretal.[5]指出的兩個(gè)有趣的特點(diǎn):缺少社會(huì)語境信息;缺少被廣泛接受的使用規(guī)則。其中第一個(gè)特點(diǎn)使“交談?wù)摺辈荒芤蕾囀謩?shì)、體勢(shì)語、面部表情等非語言信息解釋文字,輔助交流。缺乏規(guī)則則使網(wǎng)絡(luò)“交談?wù)摺贝蚱屏藗鹘y(tǒng)交際中必須遵守的許多禮儀,并逐漸形成了一些網(wǎng)際交流中被認(rèn)可的規(guī)范。

(一)口語體特征

電子郵件雖然采用書信的形式,但其用語卻大都是口語,形成了一種文體風(fēng)格上獨(dú)樹一幟的書面形式的口語[6]。Gains[2]在對(duì)電子郵件文體特征的研究中發(fā)現(xiàn),電子郵件的文字和語氣都趨于口語化,寫的時(shí)候猶如在和對(duì)方進(jìn)行交談(Writeasyoutalk)。他注意到四點(diǎn):單方的會(huì)話;產(chǎn)生自對(duì)會(huì)話(self-pairconversation)的反響問題(echoquestion);無計(jì)劃的談話,頻繁使用“and”;語篇中使用口語體的詞和短語。VirginiaShea(/netiquette)在電子郵件介紹一章中提到:“電子郵件以非正式語體而著稱,其部分原因是電子郵件出之黑客文化(hackerculture),另外是電子郵件便于發(fā)送。在某些方面,電子郵件比傳統(tǒng)上語氣較正式的備忘錄更相似于電話交談,但由于電子郵件交際是書面的,因此比電話交談更詳細(xì)?！睂憰艜r(shí),內(nèi)容必須清楚明白,不能含混,因?yàn)樽x者可能沒有機(jī)會(huì)和時(shí)間澄清問題。但是電子郵件則不同,收件者可立即發(fā)郵件詢問。這一特點(diǎn)使電子郵件交換如同“交談”,有時(shí)往往比較草率、含糊。說到電子郵件的語體,CielensandAquino[7]認(rèn)為,非正式的口語體在大部分電子郵件中都是完全合適的。以下不妨看一封公司經(jīng)理回復(fù)兩位要求參加會(huì)議的下屬的郵件:

Soundsgreat,guys,andIreallythinkyoubothshouldgoandofcourseIsupportyourapplication.sogoaheadandgetorganised.ontheotherhandmaybeIshouldrunitpastBrucefirstincasethere’saproblem.Iknowwe’vehadsomeflaklatelyabouttheamountoftravel.soI’dbetterraiseitwithhim.don’tmakeanybookingsuntilyougetthefinalok.onsecondthoughtsmaybeweneedtoconsiderifjustoneofyoushouldgo.

這封電子郵件反映出以上提到的電子郵件文體特征,可以看得出,發(fā)件人在發(fā)郵件時(shí)并未對(duì)郵件內(nèi)容加以思考和組織,而是如同談話,口氣隨意,語句松散自由,甚至大小寫不分,文字、語氣和結(jié)構(gòu)都體現(xiàn)了口語體特征。同時(shí),這些特點(diǎn)也驗(yàn)證了Hale[8]話,即網(wǎng)絡(luò)交際有其明顯的語言特點(diǎn):不守規(guī)則,不一致,不注重語法和詞法以及隨意性強(qiáng)。

(二)句法結(jié)構(gòu)特征

電子郵件是基于網(wǎng)上交際的,因此,在電子語篇(electronicdiscourse)中,為了節(jié)省各自占用的時(shí)間和減少各自眼睛在電腦屏幕的負(fù)擔(dān),其句法結(jié)構(gòu)力求簡(jiǎn)短、直截了當(dāng),較多地使用簡(jiǎn)單句,而非是復(fù)合句和長句,頻繁使用口語中常見的縮寫和省略形式。提倡的是用簡(jiǎn)單、易懂的英語(PlainEnglish)書寫[9]。

以下樣件中的幾個(gè)例句便體現(xiàn)了商務(wù)電子郵件這一寫作原則和特點(diǎn):

PlsletusknowwhethertherelevantL/Chas

beenopened.We’llshipyourorderattheendofthismonth.PlsquoteCIFNewYorkforyourprintedshirting.Alsootherproductswementionedatthefair.Sorryforthedelayandhopethiswon’tcauseyoutoomuchinconvenience.

又如:

Reyouremailof10August,plsinformusofthequantityyoucansupplyandthetimeofshipmentasap,asweneedtofinalizetheS/CbytheendofSept.THX這封電子郵件以RE設(shè)定主題(關(guān)于…),以PLS明示要求事項(xiàng)(請(qǐng)…),以AS陳述理由(由于…),排除不必要的信息,寫得簡(jiǎn)潔明了,一目了然。

(三)詞匯特征

使用縮略詞是商務(wù)電子郵件的另一明顯的網(wǎng)絡(luò)交際特點(diǎn)。這些縮寫原本是為了縮短“在線交談”的打字時(shí)間而創(chuàng)造的,而且商務(wù)電子郵件中經(jīng)常使用縮略語與商務(wù)本身性質(zhì)有關(guān),同時(shí)也反映出網(wǎng)絡(luò)時(shí)代人際間輕松快捷溝通的特點(diǎn)。其中ASAP(assoonaspossible)、FYI(foryourinformation)、PLS(please)、THX/TNK(thanks)等,在電子郵件普及前,常被用在辦公室便條和非正式商務(wù)書信中。當(dāng)然,在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)交際中,這些縮略詞頻繁使用,并且不斷誕生大量新詞。雖然電子郵件中使用的縮略詞名目繁多,形式多樣,但大部分還是采用商務(wù)英語縮略詞的構(gòu)成法,如,取每個(gè)單詞詞首(asap,BTW);略去元音(Rgds,PLS);以音代詞(F2F,B4),也有一些是自行編造,沒有固定規(guī)則(BCNU)。這些縮略語已經(jīng)構(gòu)成常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)縮略語,因其創(chuàng)新性、簡(jiǎn)約性、易讀性、傳遞快等特點(diǎn)而受到青睞。從收集的電子郵件看,英語本族語者使用縮略詞較多。筆者在與國外大學(xué)交往的電子郵件中,卻很少見到類似以上的縮略語,而大部分縮略語出現(xiàn)在商務(wù)電子郵件和年青人寫的電子郵件中,這自然和他們的職業(yè)和背景有關(guān),而且商務(wù)電子郵件中使用的許多縮略詞是商務(wù)通用的專業(yè)縮略詞,如A/S(atsight)、B/L(billoflading)、FCL(fullcontainerload)等。

四、電子郵件的非言語交際特點(diǎn)

與傳統(tǒng)書信相比,電子郵件的另一個(gè)令人嘆為觀止的特征是它的非言語交際功能。網(wǎng)上交際是通過書面文字進(jìn)行的,缺乏F2F的真實(shí)性。僅靠文字傳達(dá)意思[本文由網(wǎng)站公文大全收集整理]的電子郵件常常無法表達(dá)自己的“心意”。早在1979年,一位名叫KevinMacKenzie的美國人向MsgGroup發(fā)件,建議在電子郵件里枯燥單調(diào)的文字中加入一些表情符號(hào),比如:)表示微笑。他的建議多次引起爭(zhēng)論,最后被廣泛應(yīng)用——你可以在電子郵件中像打電話時(shí)那樣微笑或者痛哭了,多么有人情味。電子郵件的魅力就這樣一步一步地深入人心。

因此,人們創(chuàng)造了計(jì)算機(jī)網(wǎng)上“速記法”(shorthand),這些速記表達(dá)語稱之為emoticons或smileys,是網(wǎng)上表示情感的表情語。它是特殊的符號(hào)或稱為“臉譜”的符號(hào)。電子郵件中經(jīng)常采用這些表示語調(diào)、情感、體態(tài)的副語言符號(hào)或使用貼圖,當(dāng)言語不足以表達(dá)電子郵件書寫者的情感時(shí),便使用這一直觀的表達(dá)方式,往往能夠達(dá)到一種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過語言交際功能的非言語交際功能。例如::-)(表示笑);:-<(表示生氣);:-D(表示非常高興地張大嘴笑);{}或[](表示擁抱)等。

但是,這些符號(hào)語屬于很強(qiáng)的幽默體語言,主要出現(xiàn)在“電腦族”和年青人的郵件以及私人郵件中。在商務(wù)電子郵件和較為正式的電子郵件中不多見,除非如此確實(shí)能夠帶來積極的效果。在本人收集的一封書信中,有一國外客戶為感謝中國某公司提前給他發(fā)運(yùn)一批季節(jié)貨物,在郵件最后寫道:Thankyouverymuchforyourhelp!:-D?？梢?在輕松隨意的氛圍中適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┍砬榉?hào)能夠帶來積極效果,促進(jìn)雙方的溝通和增進(jìn)雙方的感情。

語言文體是在一定情境下由一定的人出自一定的目的而形成的語言表達(dá)方式,任何一種語言表達(dá)形式都不能脫離語言文體特征而存在。電子郵件自然也一樣,其語言文體的形成很大程度上是受到網(wǎng)絡(luò)媒介等語境因素的作用,同時(shí)也是由交際的需要和使用所決定的。電子郵件的語言文體風(fēng)格靈活多變,沒有固定的規(guī)則,而是隨著不同的交際對(duì)象、交際場(chǎng)合、交際目的等具體交際語境的變化而變化。

當(dāng)然,商務(wù)電子郵件也同樣存在著文體上的差異,有正式和非正式之分。諸多的因素,如郵件書寫者本人的語言熟練程度、文化程度、交際對(duì)象、雙方關(guān)系、個(gè)性、年齡也都可能影響到文體和正式程度。

特別是年青本族語者更具創(chuàng)新性,他們把電子郵件看作口頭交流的媒介,而不是書面工具,而非本族語者相比之下則可能堅(jiān)持較正式的書面語規(guī)則?？傊?商務(wù)電子郵件比傳統(tǒng)的通訊方式具有更口語化、個(gè)性化、效益化、隨意性、靈活性等語言特征。

參考文獻(xiàn):

[1]GuffeyME.商務(wù)溝通精要(第5版)[M].北京:中信

出版社,2004.

[2]GainsJ.Electronicmail——anewstyleofcommunicationorjustanewmedium:Aninvestigationintothetextfeaturesofemail[J].EnglishforSpecificPurposes.1999,(18):81-101.

[3]DavisBH,JPBrewer.ElectronicDiscourse:Linguisticindividualsinvirtualspace[M].Albany,NY:StateUniversityofNewYorkPress,1997.

[4]染谷泰正.E-mail英文高手[M].北京:中國大百科全書出版社,2000.

[5]KieslerS,JSiegelW.Timothy.Socialpsychologicalaspectsofcomputermediatedcommunication[J].AmericanPsychologist1984,(39):1126-1134.

[6]張榮建.新媒體、新變化:電腦媒體與語言交際要素變化[J].外國語.1997,(2):5-8.

[7]CielensM,MAquino.TheBusinessofCommunicating[M].Sydney:McGraw-HillCompanies,Inc.,1999.

第7篇：電子郵件論文范文

簡(jiǎn)歷版面必須有條理

楊萃先老師表示,簡(jiǎn)歷的版面必須有條理、一目了然。因?yàn)镠R喜歡的簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)清晰、一眼就能找到相應(yīng)的信息在哪里。而在描述個(gè)人信息時(shí),必須像議論文一樣用數(shù)字與事實(shí)來說話。尤其是“自我介紹”這個(gè)環(huán)節(jié),通過實(shí)例來說明自己的優(yōu)點(diǎn),而不是一味只說“有責(zé)任感、組織能力強(qiáng)”這種空泛的表術(shù)。

為了吸引HR的眼球,求職者還必須在簡(jiǎn)歷中“秀”出自己與眾不同的亮點(diǎn),即使它與應(yīng)聘的職位沒有直接聯(lián)系,但這往往能體現(xiàn)出求職者的“可轉(zhuǎn)移能力”。

間歷制作必須有針對(duì)性

在制作簡(jiǎn)歷時(shí),求職者還必須對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行“客戶化”,也就是說簡(jiǎn)歷必須有針對(duì)性,針對(duì)每一個(gè)公司和職位制作不同的簡(jiǎn)歷。在簡(jiǎn)歷中重點(diǎn)列舉與所申請(qǐng)公司及職位相關(guān)的信息,弱化甚至刪除對(duì)方可能并不重視的內(nèi)容。尤其是把符合招聘啟事中明確列出的職位具體要求的信息點(diǎn)放在一個(gè)黃金位置(一般在A4紙的上1/3處)。在編排信息點(diǎn)時(shí),要進(jìn)行邏輯分類,從而體現(xiàn)出求職者的邏輯性思維能力。最后,簡(jiǎn)歷的語言表達(dá)必須做到簡(jiǎn)練,一頁為好。在完成簡(jiǎn)歷之后,一定要找至少五個(gè)人讓他們?nèi)Τ霾幻靼椎男畔⒑透信d趣的信息,對(duì)簡(jiǎn)歷再次潤色,逐步完善自己的簡(jiǎn)歷。

不要以附件形式發(fā)電郵簡(jiǎn)歷

第8篇：電子郵件論文范文

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【關(guān)鍵詞】 小波離散后 可以構(gòu)成L2(R)空間的規(guī)范正交基

【本頁關(guān)鍵詞】雙刊號(hào)CN期刊 論文寫作

【正文】

在整個(gè)圖像壓縮過程中，對(duì)小波系數(shù)進(jìn)行矢量量化編碼滿足容許性條件，即的函數(shù)Ψ (t)為原形小波或母小波函數(shù)，其中Ψ (w)=

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第9篇：電子郵件論文范文

為此，在雜志創(chuàng)刊30年之際，上海醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)和《上海醫(yī)藥》雜志社于2009年2月發(fā)起“我和《上海醫(yī)藥》”征文活動(dòng)，旨在讓更多的關(guān)心《上海醫(yī)藥》的人士與我們共同回顧《上海醫(yī)藥》走過的風(fēng)雨30年；也是廣大醫(yī)藥工作者在雜志上抒發(fā)感想、展示風(fēng)采的機(jī)會(huì)；并且可從雜志的變化中梳理把握辦刊的脈絡(luò)和方向，總結(jié)伴隨改革開放30年來雜志的成長過程并提出進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀全方位提升雜志的建議和思路。

不論您是我們的老讀者還是新朋友，不論您何時(shí)開始關(guān)注《上海醫(yī)藥》，我們都期待您的來稿。

稿件要求：文章內(nèi)容積極健康，題目與體裁不限(可以是論文體、通訊體、散文體，也可以是配有攝影圖片的詩文)，要求文筆流暢，富有真情實(shí)感。凡與本雜志有關(guān)的人和事，只要是有積極意義的，都在征文的范圍之列。

稿件字?jǐn)?shù)：要求在1000～2000字左右。必須為原創(chuàng)作品。請(qǐng)自行保存底稿。

征文時(shí)間：2009年2月20日至6月31日

投稿方式：可通過電子郵件或郵遞投稿。電子郵件投稿，請(qǐng)?jiān)卩]件主題欄注明“我和《上海醫(yī)藥》征文”字樣，文尾注明作者姓名、單位和通訊地址(包括郵編號(hào))和電話、手機(jī)號(hào)碼。投稿電子信箱：shpharm@vip.省略。郵遞投稿，請(qǐng)?jiān)谛欧庾笙陆亲⒚鳌拔液汀渡虾ａt(yī)藥》征文”字樣，文尾須注明的內(nèi)容與電子郵件的要求相同。投稿地址：上海市鳳陽路250號(hào)三樓《上海醫(yī)藥》雜志社，郵編：200003。

本次征文將選擇一部分刊登在《上海醫(yī)藥》雜志，所登征文一律給予稿酬。凡投稿者均給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。本次征文成立專家評(píng)審委員會(huì)，本著“公平、公正、公開”的原則，根據(jù)作品思想性和藝術(shù)性進(jìn)行評(píng)選，對(duì)優(yōu)秀稿件進(jìn)行表彰。