軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

轉(zhuǎn)變觀念是加強(qiáng)煤炭企業(yè)電子檔案建設(shè)的根本途徑。各級(jí)煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上高度重視，要把電子檔案建設(shè)做為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃與電子檔案建設(shè)同步發(fā)展，礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與電子檔案建設(shè)同步運(yùn)作，企業(yè)內(nèi)部職工培訓(xùn)計(jì)劃與電子檔案人員培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行。要從人員上、資金上、設(shè)施上全方位的給予支持。

加強(qiáng)培訓(xùn)是提高煤礦企業(yè)檔案管理人員素質(zhì)和專業(yè)技能的根本保證。現(xiàn)代化、數(shù)字化檔案建設(shè)需要高技能型人才去支撐。所以,檔案管理人員在具備檔案管理基本知識(shí)的同時(shí)，還要全面掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、數(shù)字化技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)知識(shí)。系統(tǒng)的掌握和運(yùn)用現(xiàn)代化檔案管理知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，要培養(yǎng)和引進(jìn)一批高技能人才，構(gòu)建一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的檔案管理人員隊(duì)伍，確保電子檔案建設(shè)正常發(fā)展。

規(guī)范體系是促進(jìn)煤礦企業(yè)電子檔案發(fā)展的必然趨勢(shì)。煤礦企業(yè)檔案管理要有一個(gè)科學(xué)先進(jìn)的管理體系作保證，需要從幾個(gè)不同的方面進(jìn)行有益嘗試和探索。首先，要根據(jù)數(shù)字化礦井建設(shè)的要求，根據(jù)礦井“六大系統(tǒng)”建設(shè)的內(nèi)容，在礦井生產(chǎn)、安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控、自動(dòng)化控制等方面建立電子檔案信息生成體系，使生產(chǎn)管理過(guò)程中產(chǎn)生的電子檔案信息經(jīng)過(guò)分級(jí)篩選后能夠自動(dòng)生成，并轉(zhuǎn)輸?shù)诫娮訖n案系統(tǒng)；其次是要根據(jù)煤炭企業(yè)信息管理的特點(diǎn)，建立以工區(qū)和機(jī)關(guān)科室為基本單位，以專職管理部門為中心的綜合管理體系，對(duì)各種檔案信息采取終端集中管理的體制；三是要完善電子檔案信息公開(kāi)、網(wǎng)站（頁(yè)）建設(shè)與檔案信息安全管理體系，形成有效的電子檔案建設(shè)激勵(lì)約束機(jī)制。提高信息安全意識(shí)，防止失密、泄密檔案信息的事件發(fā)生，確保檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。

軟件開(kāi)發(fā)是促進(jìn)煤礦企業(yè)電子檔案發(fā)展的技術(shù)支撐。在軟件開(kāi)發(fā)方式上要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合煤炭企業(yè)的自身特點(diǎn)，采取與科研單位和高等院校合作等多種形式進(jìn)行研發(fā)。在軟件開(kāi)發(fā)范圍上，一方面要重點(diǎn)加強(qiáng)系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)，同時(shí)，還要加強(qiáng)音像檔案技術(shù)的開(kāi)發(fā)和研究，建立科學(xué)、規(guī)范的音像檔案錄入、保存和電子檔案異地備份庫(kù)，促進(jìn)數(shù)字檔案館室建設(shè)。

本文作者：楊周鎖作者單位：寶雞秦源煤業(yè)有限公司辦公室

第2篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

據(jù)IBM系統(tǒng)部大中華區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)何國(guó)偉先生稱，“藍(lán)旋風(fēng)”計(jì)劃主要針對(duì)廣大的中國(guó)本地獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商（ISV）和系統(tǒng)集成商（SI），透過(guò)整合的內(nèi)部支持資源，加強(qiáng)廠商與合作伙伴之間的互動(dòng)合作，促進(jìn)合作伙伴之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而建立一個(gè)健康的渠道“生態(tài)系統(tǒng)”，提高ISV 和SI 的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地滿足用戶不斷增長(zhǎng)的隨需應(yīng)變應(yīng)用需求。

“藍(lán)旋風(fēng)”計(jì)劃具體的實(shí)施將包括全方位的市場(chǎng)銷售投入和深入的培訓(xùn)計(jì)劃。如涉及到面向ISV 和SI 的七城市巡展、共同的合作伙伴解決方案推廣及一系列銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。

事實(shí)上，渠道建設(shè)年年在談，渠道隊(duì)伍也時(shí)時(shí)在變。各外企公司為打通中國(guó)市場(chǎng)，必須與中國(guó)的商緊密合作，但渠道隊(duì)伍存在著很多不盡如人意的地方。從用“生態(tài)系統(tǒng)”來(lái)形容渠道隊(duì)伍這一觀念，可以看出IBM系統(tǒng)部對(duì)它的渠道隊(duì)伍的希望。同時(shí)，我們也可以讀出一些潛臺(tái)詞，那就是渠道領(lǐng)域存在著不夠“生態(tài)”的“沙漠化”等需要改進(jìn)的方面。

第3篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：開(kāi)發(fā)人員　需求　職業(yè)生涯　激勵(lì)

一、職業(yè)生涯理論簡(jiǎn)介

簡(jiǎn)單地說(shuō)，職業(yè)生涯是一個(gè)人從首次參加工作開(kāi)始的所有以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷按照時(shí)間的先后順序組成的整個(gè)過(guò)程。

國(guó)外一些學(xué)者對(duì)職業(yè)生涯管理進(jìn)行了大量研究和實(shí)證分析，形成了一些相對(duì)成熟的理論。薩柏將人的職業(yè)生涯發(fā)展分為五個(gè)階段，即成長(zhǎng)階段、探索階段、確立階段、維持階段、衰退階段。格林豪斯的職業(yè)生涯理論側(cè)重于不同年齡段職業(yè)生涯所面臨的主要任務(wù)，并以此為依據(jù)將職業(yè)生涯劃分為五個(gè)階段：職業(yè)準(zhǔn)備階段、進(jìn)入組織階段、職業(yè)生涯初期、職業(yè)生涯中期和職業(yè)生涯后期。埃德加?施恩提出職業(yè)錨理論，即技術(shù)，職能型職業(yè)錨、管理型職業(yè)錨、自主，獨(dú)立性職業(yè)錨、安全，穩(wěn)定型職業(yè)錨，是當(dāng)員工不得不做出選擇的時(shí)候，他或她無(wú)論如何都不會(huì)放棄的職業(yè)中至關(guān)重要的東西或價(jià)值觀。

國(guó)內(nèi)學(xué)者根據(jù)我國(guó)企業(yè)特點(diǎn)對(duì)職業(yè)生涯管理積極地進(jìn)行了相關(guān)的探索。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的張德教授認(rèn)為企業(yè)職業(yè)生涯管理包含三項(xiàng)內(nèi)容，即協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)、幫助員工制定職業(yè)計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃；人力資源研究者羅雙平用公式總結(jié)職業(yè)生涯管理的三大要素：職業(yè)生涯管理=知己+知彼+抉擇。

二、軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)人員的需求特點(diǎn)

馬斯洛在其《動(dòng)機(jī)與個(gè)性》中提出“動(dòng)機(jī)是促發(fā)行為的內(nèi)在力量”，他將人的動(dòng)機(jī)分為5類：生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求，并認(rèn)為人生在不同的階段會(huì)有不同的需求。一般而言，只有低層的需求得到滿足之后，人們才會(huì)產(chǎn)生高層次的需求。

我國(guó)軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)人員一般有較高的學(xué)歷和綜合素質(zhì)、較強(qiáng)的專業(yè)能力和較高的個(gè)人創(chuàng)新能力；他們的自我意識(shí)和自主性較強(qiáng)，更加注重在工作中的自我滿足和自身的發(fā)展，這使得他們比較忠誠(chéng)于自己的職業(yè)。

軟件開(kāi)發(fā)人員從事的大多為創(chuàng)造性勞動(dòng)，他們依靠自身掌握的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用頭腦進(jìn)行創(chuàng)造性思維，并不斷形成新的知識(shí)成果。因此，軟件開(kāi)發(fā)人員更傾向于擁有寬松的、高度自主的工作環(huán)境，注重強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理。可見(jiàn)，他們的個(gè)人需求較多地集中在尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。

為了使開(kāi)發(fā)人員能更好發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員的需求特點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，并在具體實(shí)施過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，以滿足他們的需求，在實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、開(kāi)發(fā)人員職業(yè)生涯的管理

(一)職業(yè)生涯的幾個(gè)階段

本文根據(jù)開(kāi)發(fā)人員的需求特點(diǎn)，綜合考慮薩柏和格林豪斯的階段理論，著重分析比較其中比較關(guān)鍵的3個(gè)階段：早期探索、中期確立和后期維持階段。

1，早期探索階段。探索階段大約在18―25歲，該階段的開(kāi)發(fā)人員一般是剛畢業(yè)的大學(xué)生，其工作經(jīng)驗(yàn)較少。他們?cè)噲D將自己的職業(yè)選擇與其對(duì)職業(yè)的了解以及通過(guò)學(xué)校教育、生活、工作等途徑中所獲得的個(gè)人興趣和能力匹配起來(lái)，完成擇業(yè)或初就業(yè)。

2，中期確立階段。確立階段一般在26―44歲，即選擇、安置階段。這一階段是大多數(shù)開(kāi)發(fā)人員工作生命周期的核心部分，個(gè)人經(jīng)過(guò)早期的試探與嘗試后，找到合適的職業(yè)并隨之全力以赴，逐步尋求自我目標(biāo)，最終確立穩(wěn)定職業(yè)。 3后期維持階段。維持階段在45―64歲，是提升和專精的階段。這一階段的開(kāi)發(fā)人員由于長(zhǎng)時(shí)間從事軟件開(kāi)發(fā)，已經(jīng)基本確定和實(shí)現(xiàn)想要達(dá)到的成就水平，在該領(lǐng)域已具有一席之地。

(二)不同階段的激勵(lì)措施

軟件企業(yè)的管理者應(yīng)根據(jù)不同生涯階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，滿足開(kāi)發(fā)人員的不同職業(yè)階段的需求，以求最大限度地發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

1，選配職業(yè)生涯導(dǎo)師。職業(yè)導(dǎo)師一般由企業(yè)有資歷的管理者或開(kāi)發(fā)人員的直接上級(jí)擔(dān)任，職業(yè)生涯導(dǎo)師要階段性地檢查開(kāi)發(fā)人員的工作，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行溝通，指出他們應(yīng)改進(jìn)的方面以及下一步的努力方向，與員工一起制定今后的行動(dòng)計(jì)劃。

2，進(jìn)行合理的培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)于軟件企業(yè)及軟件開(kāi)發(fā)人員的重要作用不言而喻，是開(kāi)發(fā)人員個(gè)人在技術(shù)不斷更新?lián)Q代的背景下保持、提升自身專業(yè)能力水平、提高滿意度的主要途徑。

首先，確定帶崗人制度。即為新員工確定一位技能全面、熟悉業(yè)務(wù)且工作熱情、性格外向的開(kāi)發(fā)人員作為其帶崗人，帶崗人能帶領(lǐng)新員工盡快熟悉與工作相關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，幫助新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。其次，還要建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)計(jì)劃。如：定期請(qǐng)資深專家授課、定期選一部分開(kāi)發(fā)人員到專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)等，不斷對(duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3，明確晉升標(biāo)準(zhǔn)。軟件企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定各個(gè)層次的晉升標(biāo)準(zhǔn)，員工可以在職業(yè)生涯導(dǎo)師指導(dǎo)下判斷自己目前的能力、素質(zhì)以及期望的下一職位標(biāo)準(zhǔn)與目前工作技能的差距，幫助其找到努力的方向。

4，實(shí)施適當(dāng)?shù)墓蓹?quán)激勵(lì)。股票期權(quán)是企業(yè)所有者向管理人員及員工提供的一種在一定期限內(nèi)，按照某一執(zhí)行價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量本公司股票的權(quán)利。股權(quán)對(duì)于IT企業(yè)而言往往是一種有效的激勵(lì)手段，它通過(guò)員工持股使員工的收入與企業(yè)發(fā)展掛鉤，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)之間的“利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”，真正把員工的收益與企業(yè)的利益結(jié)合起來(lái)。

5，適當(dāng)?shù)貙?duì)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行授權(quán)，增加其決策參與的機(jī)會(huì)。隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，軟件開(kāi)發(fā)人員一般都會(huì)有參與決策的愿望。采取適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，一方面能增強(qiáng)員工的決策參與感和成就感，滿足員工的尊重需要，有利于企業(yè)的民主管理；另一方面，為開(kāi)發(fā)人員職業(yè)生涯的發(fā)展與實(shí)施提供了廣闊的空間，有利于留住員工并激勵(lì)其努力工作。

軟件企業(yè)應(yīng)該對(duì)于屬于不同職業(yè)階段的員工綜合采用不同的激勵(lì)措施，對(duì)開(kāi)發(fā)人員的職業(yè)生涯進(jìn)行合理的規(guī)劃管理，使他們?cè)跐M足自己需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)的發(fā)展。具體如下表所示。

對(duì)處于早期探索階段的開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該為其配備良好的職業(yè)生涯導(dǎo)師，并和開(kāi)發(fā)人員一起制定其今后的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)還應(yīng)重視對(duì)該階段開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，使其較快地適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境，盡早投入到工作中去。中期確立階段的員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，適時(shí)底對(duì)他們進(jìn)行一定的職業(yè)培訓(xùn)，可以不斷提升他們的開(kāi)發(fā)能力。此外，適當(dāng)增加他們參與決策與晉升的機(jī)會(huì)，能更好促進(jìn)其個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。后期維持階段的員工一般在經(jīng)歷前面兩個(gè)階段的歷練后，技術(shù)和管理方面都取得了一定的成果，對(duì)他們而言，工作就是為了更好發(fā)揮其指導(dǎo)和咨詢作用，即為年輕員工的技術(shù)、職業(yè)生涯等進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)，發(fā)揮其智囊團(tuán)的作用。

此外，軟件企業(yè)還應(yīng)特別注意員工職業(yè)生涯管理中所采取激勵(lì)措施的公平性。公平性的比重決定著在員工個(gè)人與其他同事的合作程度，甚至?xí)?dǎo)致他們因自身的不平待遇去排擠他人。企業(yè)一旦出現(xiàn)對(duì)待員工不公平的現(xiàn)象，就有可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)人員的流失，造成企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)的泄露，甚至影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，因此，軟件企業(yè)要認(rèn)真對(duì)待員工公平問(wèn)題。

第4篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)專業(yè)是多數(shù)高職院校開(kāi)設(shè)的與經(jīng)濟(jì)社會(huì)、信息技術(shù)高速發(fā)展的信息技術(shù)專業(yè)，在國(guó)家大力支持計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用的推廣下，大批軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生走向社會(huì)，但并沒(méi)有改變當(dāng)前軟件技術(shù)專業(yè)人才缺乏的情況，主要是因?yàn)楦呗氃盒Ｅ囵B(yǎng)的學(xué)生與社會(huì)企業(yè)需求之間存在一定的差距。當(dāng)前高職軟件技術(shù)專業(yè)在人才培養(yǎng)規(guī)格上沒(méi)有對(duì)社會(huì)需求進(jìn)行有效的調(diào)研與分析，所開(kāi)設(shè)的課程過(guò)于陳舊，造成人才供需沒(méi)有完成有效的對(duì)接。本文通過(guò)分析高職軟件技術(shù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，指出在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出與社會(huì)需求相符合的人才培養(yǎng)策略，為解決這一現(xiàn)狀提供理論支持。

1 高職軟件技術(shù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)在我國(guó)發(fā)展過(guò)程較為緩慢，時(shí)間跨度較長(zhǎng)，隨著國(guó)內(nèi)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用、軟件行業(yè)的投入，各高職院校順應(yīng)社會(huì)需求，廣泛開(kāi)設(shè)有計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)專業(yè)，為解決社會(huì)人才需求提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，步入了平衡發(fā)展期。但隨著軟件行業(yè)相關(guān)新興技術(shù)的出現(xiàn)，社會(huì)對(duì)軟件人才的要求逐步提高，出現(xiàn)了高職軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事軟件領(lǐng)域的人數(shù)不多，其原因是學(xué)生在校期間未能掌握工作崗位所要求的基本技能，人才供需上的差距越來(lái)越大。當(dāng)前各高職學(xué)校也在不斷改革創(chuàng)新培養(yǎng)思路，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，并引入新興理論和技術(shù)，以實(shí)踐動(dòng)手能力為主的教學(xué)模式正在悄然形成，有助于推動(dòng)社會(huì)需求與學(xué)校人才培養(yǎng)之間的銜接。

2 高職軟件技術(shù)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題

首先，師資力量整體水平偏低。高職院校教師在項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)歷、行業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)等方向不夠，年齡偏大的教師不愿接受新知識(shí)新技術(shù)，往往采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容，不利于挖掘?qū)W生的思維，另外，每年新進(jìn)教師多以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，他們?nèi)狈?xiàng)目實(shí)踐經(jīng)歷，不能了解軟件開(kāi)發(fā)全流程及開(kāi)發(fā)過(guò)程中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)是把知識(shí)點(diǎn)講授完即完成工作任務(wù)，學(xué)生對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)無(wú)法進(jìn)行有效的整合。其次，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備缺乏、管理較差。多數(shù)學(xué)校都建立有專門的軟件實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室，安裝了軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需要用到的開(kāi)發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具等，但在設(shè)備的更新?lián)Q代、機(jī)房管理上還欠缺，現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)工具對(duì)硬件要求越來(lái)越高，在教學(xué)過(guò)程中存在設(shè)備響應(yīng)慢、軟件調(diào)試時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致學(xué)生上機(jī)時(shí)間、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間不夠。另外，機(jī)房的管理過(guò)程中可能存在軟件沖突、設(shè)備無(wú)法使用等問(wèn)題，也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效果不佳。再次，社會(huì)需求與人才培養(yǎng)規(guī)格上存在差異。在信息化大背景下，企業(yè)對(duì)軟件行業(yè)人才的要求在不斷變化，同時(shí)，企業(yè)在承接的項(xiàng)目上對(duì)編程語(yǔ)言的要求也不盡相同。人才培養(yǎng)規(guī)格的設(shè)計(jì)未與社會(huì)需求進(jìn)行同步，導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)很難適應(yīng)企業(yè)需求，無(wú)法達(dá)到企業(yè)項(xiàng)目對(duì)專業(yè)技能的要求，越來(lái)越多的軟件技術(shù)專業(yè)學(xué)生面臨畢業(yè)即失業(yè)的現(xiàn)狀。

3 與社會(huì)需求相符合的人才培養(yǎng)策略

第一，完善教師隊(duì)伍，提高整體水平。高職軟件技術(shù)專業(yè)存在課程教學(xué)內(nèi)容陳舊、師資水平跟不上社會(huì)發(fā)展需要，為提高教師隊(duì)伍整體水平，可借助國(guó)家?guī)熧Y培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目、引入項(xiàng)目教學(xué)、安排教師到企業(yè)參與實(shí)踐項(xiàng)目等手段提高教師軟件行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，對(duì)于參與這些培訓(xùn)或?qū)嵺`項(xiàng)目的教師給予相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，鼓勵(lì)年輕教師深入企業(yè)一線進(jìn)行頂崗實(shí)踐，同時(shí)，引入具有工程能力經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)工程師到校任教，開(kāi)展軟件技術(shù)專業(yè)相關(guān)理論知識(shí)講座，對(duì)學(xué)生軟件知識(shí)掌握起到一定的推進(jìn)作用。第二，更新實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，加強(qiáng)管理。根據(jù)軟件行業(yè)領(lǐng)域分別建設(shè)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，如基礎(chǔ)程序設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、軟件開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室、軟件測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)室等，在建設(shè)時(shí)根據(jù)實(shí)驗(yàn)室性質(zhì)和應(yīng)達(dá)到的硬件配置要求進(jìn)行設(shè)備采購(gòu)，保證至少在三年之內(nèi)不會(huì)被淘汰。同時(shí)，對(duì)實(shí)驗(yàn)室安排專人進(jìn)行管理，包括系統(tǒng)與軟件管理、設(shè)備管理、衛(wèi)生管理等，營(yíng)造干凈、清爽的學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室。第三，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通，修訂人才培養(yǎng)規(guī)格。每年對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格與方案進(jìn)行修訂，對(duì)企業(yè)及軟件項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研，了解企業(yè)

需要什么樣的人、項(xiàng)目需要哪些技能才能完成，根據(jù)調(diào)研結(jié)果完善人才培養(yǎng)方案，并引入校外課堂讓學(xué)生接觸軟件行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，提高專業(yè)學(xué)習(xí)興趣。第四，提高學(xué)生項(xiàng)目實(shí)踐能力。利用課程小項(xiàng)目、畢業(yè)設(shè)計(jì)大項(xiàng)目的原則提高學(xué)生?件開(kāi)發(fā)與實(shí)踐能力，將每門課程的考核采用項(xiàng)目化形式進(jìn)行考核，考查學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于項(xiàng)目過(guò)程中的能力，同時(shí)在大三畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中形成一套完整的軟件開(kāi)發(fā)全流程考察指標(biāo)體系，全面驗(yàn)證學(xué)生所學(xué)知識(shí)，為今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第5篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

中圖分類號(hào)： F407 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

隨著計(jì)算機(jī)信息通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)、能源管理系統(tǒng)的綜合發(fā)展。涌現(xiàn)出了眾多的開(kāi)放性通訊標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議,并獲得了巨大發(fā)展。隨著企業(yè)信息化管理系統(tǒng)酌發(fā)展,越來(lái)越多的業(yè)主。智能建筑的目標(biāo),是為人們提供安全、舒適的環(huán)境,提供快捷的服務(wù),建立先進(jìn)與科學(xué)的綜臺(tái)管理機(jī)制,達(dá)到環(huán)保和節(jié)能以及降低人工成本的目的。因此,建立各種智能化系統(tǒng)共用的統(tǒng)一IP網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)智能化系統(tǒng)的高度集成,就成為了解決此間題納有效造徑。IP技術(shù)通過(guò)高效的以太網(wǎng)把包括電力監(jiān)控管理系統(tǒng)在內(nèi)的各種建筑設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)納入整個(gè)舊MS,使得建看任何一個(gè)子系統(tǒng)狀況.滿足智能建筑管理高度自動(dòng)化的要求。為用戶營(yíng)造一個(gè)安全、良好、舒適、便捷的居住與工作環(huán)境,這也是智能建筑的最終目標(biāo)。2IP技術(shù)在電力監(jiān)控管理系統(tǒng)中的應(yīng)用隨著智能建筑對(duì)各種建筑設(shè)備監(jiān)控管理系統(tǒng)功能的要求越來(lái)越高,電力監(jiān)控管理系統(tǒng)的功能從單一的監(jiān)測(cè)變?yōu)榧缺O(jiān)測(cè)又控制;從本地監(jiān)控變成既能本地監(jiān)控又能遠(yuǎn)程監(jiān)控,直到天人值守;監(jiān)控范圍從只監(jiān)控低壓配電系統(tǒng)逐步拓展5U監(jiān)控中、高壓配電系統(tǒng)、變壓器、應(yīng)急(備用柴油發(fā)電機(jī)組)電源、直流電源、大容量不停電電源(UPS)互投電源(A下S)和應(yīng)急照明(EP5)等;從監(jiān)控單一配電室發(fā)展到監(jiān)控多個(gè)變電站;從自成獨(dú)立系統(tǒng)擴(kuò)展到與建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)鏈網(wǎng)、與BMS系統(tǒng)鏈網(wǎng),直到與供電局的調(diào)度所鏈網(wǎng);從一般酌供配電監(jiān)控管理發(fā)展到對(duì)電能質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)控管理。電力監(jiān)控管理系統(tǒng)的信息流量已越來(lái)越大,一般的現(xiàn)場(chǎng)總線已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了需要。采用IP技術(shù)已是必然的趨勢(shì)。 1、建設(shè)背景電力企業(yè)培訓(xùn)模型被提及比較多的有電力企業(yè)崗位勝任能力模型等，但由于各種原因以及和實(shí)際培訓(xùn)工作存在一定差距，始終沒(méi)有找到合適的方法加以推廣和利用。行業(yè)內(nèi)一度認(rèn)為職業(yè)勝任能力模型“看起來(lái)很美“，但是無(wú)法在實(shí)際教育培訓(xùn)工作中加以應(yīng)用。2010年，某市供電局作為省電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)創(chuàng)先工作的責(zé)任單位之一，主要負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)項(xiàng)目子體系創(chuàng)先工作。學(xué)習(xí)項(xiàng)目體系是教育培訓(xùn)創(chuàng)先的主線，圍繞公司組織能力需求，全面梳理內(nèi)部知識(shí)，以關(guān)鍵技術(shù)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和課程課件建設(shè)為突破口，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司內(nèi)部知識(shí)的系統(tǒng)管理。以崗位勝任力為基礎(chǔ)，以崗位說(shuō)明書、作業(yè)指導(dǎo)書、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等為依據(jù)，對(duì)應(yīng)專業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，制訂覆蓋公司管理、技術(shù)和技能專業(yè)領(lǐng)域的、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為核心的能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。借助國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)先進(jìn)理念，從課程設(shè)置和課程設(shè)計(jì)入手，開(kāi)發(fā)菜單式培訓(xùn)課程，使每一個(gè)崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能模塊化，形成具有廣東電網(wǎng)特色的學(xué)習(xí)項(xiàng)目培訓(xùn)系列教材和電子化課件。市供電局根據(jù)本單位實(shí)際情況，分析了國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)培訓(xùn)手段，結(jié)合廣東電網(wǎng)公司創(chuàng)先工作思想及智能電網(wǎng)先進(jìn)思路。積極探索利用信息化手段和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在原有網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)基于崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的電力智能化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。

配電自動(dòng)化的發(fā)展 配電自動(dòng)化是提高供電可靠性和供電質(zhì)量、擴(kuò)大供電能力、實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)高效經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要手段，也是實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的重要基礎(chǔ)之一，是傳統(tǒng)配電網(wǎng)走向智能配電網(wǎng)的必由之路。 配電自動(dòng)化建設(shè)可謂源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。追溯到20世紀(jì)50年代初期，在英國(guó)、日本、美國(guó)等國(guó)家，開(kāi)始使用時(shí)限順序送電裝置，自動(dòng)隔離故障區(qū)間，加快查找饋線故障地點(diǎn)，而在此以前，配電變電所以及線路開(kāi)關(guān)設(shè)備的操作與控制，均采用人工方式。 20世紀(jì)70、80年代，應(yīng)用電子及自動(dòng)控制技術(shù)，開(kāi)發(fā)出自動(dòng)重合器、自動(dòng)分段器及故障指示器，實(shí)現(xiàn)故障點(diǎn)自動(dòng)隔離及非故障線路的恢復(fù)供電，稱為饋線自動(dòng)化。這種自動(dòng)化方式，沒(méi)有遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，且僅限于局部饋線故障的自動(dòng)處理，因而稱這一時(shí)期為局部自動(dòng)化階段。 20世紀(jì)80年代，隨著計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)的發(fā)展，形成了包括遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障自動(dòng)隔離及恢復(fù)供電、電壓調(diào)控、負(fù)荷管理等實(shí)時(shí)功能在內(nèi)的配電自動(dòng)化技術(shù)。1988年美國(guó)電氣電子工程師協(xié)會(huì)(IEEE)編輯出版了“配電自動(dòng)化”教程，標(biāo)智能電網(wǎng)知識(shí)讀本志著配電自動(dòng)化趨于成熟，已發(fā)展成為一項(xiàng)獨(dú)立的電力自動(dòng)化技術(shù)。之后，一些工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家供電企業(yè)開(kāi)始大面積實(shí)施配電自動(dòng)化，我國(guó)一些科研單位也開(kāi)始進(jìn)行配電自動(dòng)化技術(shù)的開(kāi)發(fā)研究。這一階段，稱為系統(tǒng)監(jiān)控自動(dòng)化階段。 在20世紀(jì)80年代后期到90年代初期，地理信息系統(tǒng)(GeographiclnformationSystem，GIS)技術(shù)有了很大的發(fā)展，開(kāi)始應(yīng)用于配電網(wǎng)的管理，形成了離線的自動(dòng)繪圖及設(shè)備管理(Automated Mapping，AM／Facilities Management，F(xiàn)M)系統(tǒng)、停電管理系統(tǒng)等，并逐步解決了管理的離線信息與實(shí)時(shí)配電數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)(Supervisory Control And DataAcquisition，sCADA)／配電自動(dòng)化(Distributio Automation，DA)系統(tǒng)的集成，進(jìn)入了配電網(wǎng)監(jiān)控與管理綜合自動(dòng)化發(fā)展階段。3.智能配電網(wǎng)的組成3.1能量與通訊系統(tǒng)集成能量與通訊系統(tǒng)集成是開(kāi)放式的、基于標(biāo)準(zhǔn)的架構(gòu)，集成了數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備，用于支持未來(lái)的電力交換系統(tǒng)。3.2分布式電源分布式電源的建設(shè)可以提高效率和降低成本；分布式電源的輔助服務(wù)是對(duì)電網(wǎng)的支持。 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)的定義崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，是指員工完成某崗位工作所應(yīng)具備的理論知識(shí)和技術(shù)能力，將這些知識(shí)和能力進(jìn)行梳理和規(guī)范后，制定出的可量化的標(biāo)準(zhǔn)。崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)是各單位開(kāi)展年度培訓(xùn)需求分析和制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)，是系統(tǒng)建設(shè)的核心。3、系統(tǒng)的構(gòu)建策略3.1建設(shè)思路由于系統(tǒng)建設(shè)的成敗關(guān)鍵在于崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)模型的建立，主要工作都圍繞崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)模型建設(shè)來(lái)展開(kāi)，根據(jù)省電網(wǎng)教育培訓(xùn)創(chuàng)先工作方案的要求，建設(shè)以崗位勝任力為基礎(chǔ)，以崗位說(shuō)明書、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及設(shè)備和技術(shù)參數(shù)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等為依據(jù)，對(duì)應(yīng)專業(yè)（工種）、崗位和作業(yè)目錄，制訂覆蓋公司管理、技術(shù)和技能專業(yè)領(lǐng)域的、以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為核心的能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。某市供電局人力資源部和信息中心通力合作，開(kāi)展了崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)模型信息化落地工作。邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司及軟件開(kāi)發(fā)公司，對(duì)人力資源部梳理出的工作內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步研究和劃分，擬定需求分析說(shuō)明書、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、擬定應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目編碼規(guī)范和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)監(jiān)理，由實(shí)施廠家進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)以及相關(guān)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。3.2建設(shè)方法3.2.1業(yè)務(wù)再造流程先固化后優(yōu)化。為了保證流程再造成果得以迅速推廣應(yīng)用，在項(xiàng)目實(shí)施中佛山供電局采取“先固化后優(yōu)化”的工作思路，由“點(diǎn)到面”的推廣方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行逐步的升級(jí)和完善。3.2.2集中開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一部署。該系統(tǒng)是在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行功能擴(kuò)充改造，以佛山供電局為中心進(jìn)行集中的軟件開(kāi)發(fā)、測(cè)試，統(tǒng)一對(duì)各部門和區(qū)供電局進(jìn)行部署。3.2.3加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程再造宣貫與培訓(xùn)。為更好落實(shí)“先固化后優(yōu)化”的實(shí)施策略，佛山供電局通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn)情況，開(kāi)展了針對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的流程擴(kuò)充成果的逐層宣貫工作。3.2.4充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。利用監(jiān)理方豐富的實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)深度介入項(xiàng)目的組織管理工作，從項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作開(kāi)始時(shí)就要求監(jiān)理方深度介入項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)，配合做好項(xiàng)目的組織、進(jìn)度監(jiān)控、成果審查和測(cè)試等工作，保證了項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量。4、系統(tǒng)的主要功能介紹4.1應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)固化與維護(hù) 由各負(fù)責(zé)單位培訓(xùn)員負(fù)責(zé)錄入標(biāo)準(zhǔn)，可實(shí)現(xiàn)各個(gè)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)。通過(guò)人員編碼與崗位代碼的一對(duì)一映射關(guān)系，可自動(dòng)形成人員編碼與培訓(xùn)項(xiàng)目代碼的一對(duì)多映射關(guān)系。4.2崗位符合度評(píng)估 根據(jù)人員和崗位信息，通過(guò)一定的公式和邏輯關(guān)系，得出個(gè)人積分，依據(jù)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算出人員崗位符合度。4.3培訓(xùn)需求調(diào)查管理 由員工所在部門利用崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，確定員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)差距清單，識(shí)別差距對(duì)員工培訓(xùn)的要求，從而得出年度培訓(xùn)需求，形成年度需求報(bào)告。4.4培訓(xùn)計(jì)劃生成 年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)需求調(diào)查每年自動(dòng)生成的、員工自己選擇的、直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指定的。由各單位培訓(xùn)員負(fù)責(zé)匯總錄入每個(gè)人的計(jì)劃，自動(dòng)形成部門年度培訓(xùn)計(jì)劃初稿。對(duì)下年度培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，選擇合適的方式和時(shí)間，編制培訓(xùn)預(yù)算。

第6篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)部審計(jì)；計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)；溝通

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理的全過(guò)程。面對(duì)審計(jì)資料無(wú)紙化、審計(jì)數(shù)據(jù)海量化的新挑戰(zhàn)，內(nèi)部審計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)督逐步由現(xiàn)場(chǎng)手工查證的傳統(tǒng)方式過(guò)渡到利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控與現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)結(jié)合的新方式，內(nèi)部審計(jì)人員與審計(jì)對(duì)象的溝通方式也隨之發(fā)生了一些新變化。

一、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)發(fā)展情況簡(jiǎn)述

計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)是指審計(jì)機(jī)構(gòu)、審計(jì)人員在審計(jì)過(guò)程和審計(jì)管理活動(dòng)中，以計(jì)算機(jī)為工具，推廣應(yīng)用信息技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)利用信息資源，改進(jìn)審計(jì)作業(yè)和管理手段，全面、及時(shí)、有效地檢查和監(jiān)督經(jīng)營(yíng)管理信息，維護(hù)資產(chǎn)安全，更經(jīng)濟(jì)、有效地履行審計(jì)職能的活動(dòng)過(guò)程。

計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的推廣有賴于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化和計(jì)算機(jī)軟、硬件投入程度的加大。近年來(lái)，一些大型國(guó)有企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及稅務(wù)、財(cái)政部門都不同程度地創(chuàng)建完善了財(cái)務(wù)收支和各種內(nèi)部管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這些機(jī)構(gòu)的內(nèi)審部門也基本實(shí)現(xiàn)了與內(nèi)部其他相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，為實(shí)現(xiàn)信息交換網(wǎng)絡(luò)化開(kāi)辟了快速通道，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)審計(jì)、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控打下了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，這些較大行業(yè)和系統(tǒng)積極推動(dòng)計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)建設(shè)，硬件投入和更新較為及時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)也初見(jiàn)成效，使內(nèi)部審計(jì)工作邁上了新的臺(tái)階。

二、計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)引起溝通的主要變化

溝通貫穿于審計(jì)工作的全過(guò)程，是審計(jì)人員必備的專業(yè)技能。中國(guó)內(nèi)部審計(jì)協(xié)會(huì)的《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第10號(hào)――內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的溝通》、《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第11 號(hào)――結(jié)果溝通》、《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第20號(hào)――人際關(guān)系》，以及國(guó)際內(nèi)部審計(jì)專業(yè)實(shí)務(wù)框架等，均給出內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)如何進(jìn)行溝通的指引。審計(jì)溝通的技巧對(duì)于建立良好的人際關(guān)系、創(chuàng)造和諧的工作氣氛、實(shí)現(xiàn)有效的信息交流、保證審計(jì)工作的順利開(kāi)展具有十分重要的作用。

與傳統(tǒng)審計(jì)方式對(duì)比，計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)中的溝通主要有以下變化。

（一）增加了與業(yè)務(wù)主管部門和一線業(yè)務(wù)人員的日常溝通。近十年來(lái)，各種業(yè)務(wù)電算化建設(shè)速度非常迅速，業(yè)務(wù)處理大集中模式已經(jīng)成為主要的發(fā)展方向。面對(duì)著繁多的平臺(tái)模塊、各不相同的數(shù)據(jù)表定義，內(nèi)部審計(jì)師不可能具備業(yè)務(wù)主管部門和一線人員所具有的相關(guān)系統(tǒng)知識(shí)和技能。為深入了解和研究各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能模塊的具體用途和數(shù)據(jù)關(guān)系，有針對(duì)性地使用審計(jì)軟件創(chuàng)建審計(jì)模型、查找審計(jì)疑點(diǎn)，內(nèi)部審計(jì)師必須加強(qiáng)與業(yè)務(wù)主管部門和一線業(yè)務(wù)人員的日常溝通。

（二）增加了與審計(jì)軟件開(kāi)發(fā)人員的溝通環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)審計(jì)以現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)為主，審計(jì)人員主要面向業(yè)務(wù)經(jīng)辦的一線業(yè)務(wù)人員及其管理者，通過(guò)審閱、核對(duì)、復(fù)算、盤點(diǎn)、觀察、鑒定、分析性復(fù)核等方法進(jìn)行取證。在計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)方式下，對(duì)審計(jì)軟件應(yīng)用的需求逐步加大，開(kāi)發(fā)適用的審計(jì)軟件對(duì)提高審計(jì)效率和保證審計(jì)質(zhì)量起到重要的作用。參與設(shè)計(jì)審計(jì)軟件的內(nèi)部審計(jì)人員必須與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行良好溝通，才能將成熟的審計(jì)方法和技巧融入審計(jì)軟件中，建立適用的查證疑點(diǎn)模型，有效建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)與審計(jì)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)，提高查找疑點(diǎn)的準(zhǔn)確性。

（三）增加了遠(yuǎn)程溝通審計(jì)業(yè)務(wù)疑點(diǎn)的機(jī)會(huì)。受審計(jì)資源的限制，傳統(tǒng)審計(jì)是在本系統(tǒng)內(nèi)部選取某幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)作為具體抽樣對(duì)象開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)人員主要在審計(jì)對(duì)象的工作場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行查證。在計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)方式下，借助審計(jì)軟件，運(yùn)行適當(dāng)?shù)膶徲?jì)模型，可以廣泛地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)存在的重大風(fēng)險(xiǎn)以及普遍性問(wèn)題，不受地理范圍的限制，真正實(shí)現(xiàn)以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的審計(jì)模式。審計(jì)軟件的運(yùn)行，可以得到幾十條、幾百條、甚至上萬(wàn)條需要核實(shí)的疑點(diǎn)，除少數(shù)存在重大風(fēng)險(xiǎn)的疑點(diǎn)需要內(nèi)部審計(jì)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)核實(shí)外，對(duì)中等風(fēng)險(xiǎn)的疑點(diǎn)可以通過(guò)系統(tǒng)追查業(yè)務(wù)的具體流向以確定問(wèn)題所在，其他大部分低風(fēng)險(xiǎn)的疑點(diǎn)可以通過(guò)遠(yuǎn)程溝通方式進(jìn)行核實(shí)：如通過(guò)郵件、電話等方式詢問(wèn)疑點(diǎn)的情況，移交被審計(jì)單位的上級(jí)主管協(xié)助核實(shí)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)輕微的可以移交審計(jì)對(duì)象自查。由于遠(yuǎn)程溝通并非面對(duì)面的溝通方式，審計(jì)對(duì)象可能會(huì)由于不了解審計(jì)工作而抗拒配合對(duì)問(wèn)題的核實(shí)，又或是隨便應(yīng)付了事，因此，遠(yuǎn)程溝通需要審計(jì)人員更多的溝通技巧。

三、如何實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)中的有效溝通

（一）加強(qiáng)與管理人員和一線業(yè)務(wù)人員溝通，加深對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的熟悉程度

在信息化時(shí)代，內(nèi)部審計(jì)人員只有熟悉審計(jì)對(duì)象業(yè)務(wù)系統(tǒng)、了解審計(jì)客體信息的構(gòu)造和特點(diǎn)，才能有針對(duì)性地采取專用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的監(jiān)督作用。首先，內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)以制度形式，制定與駐地審計(jì)對(duì)象的日常工作聯(lián)系制度，要求審計(jì)對(duì)象定期將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r、功能擴(kuò)展、優(yōu)化更新情況，以及新業(yè)務(wù)流程等文件報(bào)送審計(jì)機(jī)構(gòu)。其次，日常工作中,內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的新動(dòng)態(tài),可以根據(jù)專業(yè)方向定期與業(yè)務(wù)管理人員聯(lián)系討論業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，參加業(yè)務(wù)主管部門的培訓(xùn)班，保持業(yè)務(wù)知識(shí)的更新。再次，內(nèi)部審計(jì)人員可以短期跟班工作等方式加深對(duì)系統(tǒng)實(shí)際操作的了解，實(shí)地向一線業(yè)務(wù)人員了解具體業(yè)務(wù)流程，更好地理論聯(lián)系實(shí)踐。通過(guò)不斷的知識(shí)更新與深入研究，內(nèi)部審計(jì)人員才能盡快深入了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)及相關(guān)系統(tǒng)功能，為有針對(duì)性地將審計(jì)技巧融入審計(jì)軟件打好基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)與軟件開(kāi)發(fā)人員溝通，實(shí)現(xiàn)審計(jì)技巧與審計(jì)軟件開(kāi)發(fā)的有機(jī)結(jié)合

內(nèi)部審計(jì)信息化建設(shè)的關(guān)鍵，是組成審計(jì)專家和計(jì)算機(jī)專家結(jié)合的研發(fā)小組，開(kāi)發(fā)合適的計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)軟件。首先，需要高級(jí)管理層重視，以內(nèi)部審計(jì)章程的形式，要求所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須留有審計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，為獲取完整的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供條件。其次，內(nèi)部審計(jì)專家應(yīng)從審計(jì)實(shí)務(wù)出發(fā)，將審計(jì)原理和內(nèi)部審計(jì)程序轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒虉D的形式，以便開(kāi)發(fā)人員理解審計(jì)作業(yè)流程，編譯出符合審計(jì)規(guī)范的軟件。再次，內(nèi)部審計(jì)專家應(yīng)針對(duì)本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的具體特點(diǎn)，研發(fā)各類查證和分析技巧，并與開(kāi)發(fā)人員一同選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)工具和常用的審計(jì)函數(shù)，使軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)出簡(jiǎn)明易懂、符合審計(jì)人員工作習(xí)慣的軟件。

（三）增強(qiáng)遠(yuǎn)程溝通的公開(kāi)性與透明度，順利獲得審計(jì)對(duì)象對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的幫助和支持

在進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通時(shí)，首先要取得溝通對(duì)象的信任，內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)該注意將審計(jì)目的、測(cè)試的范圍、疑點(diǎn)核實(shí)的反饋方法等具體事項(xiàng)向每個(gè)審計(jì)對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，并取得審計(jì)對(duì)象上級(jí)管理部門與審計(jì)對(duì)象機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的配合，以消除雙方的誤解，提高溝通的層次。其次，必須與審計(jì)對(duì)象聲明審計(jì)工作的嚴(yán)肅性，明確核實(shí)工作中的審計(jì)聯(lián)系人和提供核實(shí)材料的責(zé)任人，避免審計(jì)對(duì)象敷衍了事、避重就輕、無(wú)端否認(rèn)事實(shí)等情況。再次，必須要保證遠(yuǎn)程溝通過(guò)程的信息交流通暢，內(nèi)部審計(jì)應(yīng)公開(kāi)查證人員名單、聯(lián)系方式，定期公布審計(jì)工作進(jìn)度，讓審計(jì)對(duì)象理解和自覺(jué)配合審計(jì)工作，及時(shí)提供完整、真實(shí)的信息。

（四）重視內(nèi)部審計(jì)軟件應(yīng)用的培訓(xùn)，提高計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)工作效率和效果

目前，大多數(shù)內(nèi)部審計(jì)人員依然秉承傳統(tǒng)的審計(jì)技術(shù)，只會(huì)使用審計(jì)對(duì)象的管理系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單查詢，對(duì)審計(jì)軟件的使用也只是處于查詢、編制工作底稿的初級(jí)水平，遠(yuǎn)未達(dá)到掌握數(shù)據(jù)庫(kù)和靈活使用審計(jì)軟件進(jìn)行模型編制、多緯度分析的高級(jí)水平。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)注重加強(qiáng)對(duì)審計(jì)軟件的培訓(xùn)，使所有內(nèi)部審計(jì)人員熟練掌握操作知識(shí)與技巧，培養(yǎng)一批既精通審計(jì)業(yè)務(wù),又了解掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型內(nèi)部審計(jì)人才，提高計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)工作效率和效果。一是制定經(jīng)常性的培訓(xùn)計(jì)劃，編制從基礎(chǔ)級(jí)到提高級(jí)的各等級(jí)培訓(xùn)教材，鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)，逐步提高應(yīng)用水平；二是推行應(yīng)用水平等級(jí)考試，將考核成績(jī)納入內(nèi)部審計(jì)職業(yè)準(zhǔn)入的條件之一，并結(jié)合激勵(lì)措施引導(dǎo)學(xué)習(xí)和應(yīng)用的自覺(jué)性；三是要注重對(duì)業(yè)務(wù)查詢、模型編制、疑點(diǎn)核實(shí)等使用經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提升，不斷提高和加深對(duì)審計(jì)軟件的應(yīng)用水平。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

實(shí)驗(yàn)體系建設(shè)側(cè)重于課程學(xué)習(xí)階段的實(shí)驗(yàn)環(huán)境和內(nèi)容建設(shè)。建設(shè)原則是充分利用學(xué)校已有的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，不搞重復(fù)建設(shè)，立足建設(shè)幾個(gè)“面向研究生并兼顧本科生”、高水平、開(kāi)放式的綜合實(shí)驗(yàn)室，在課程學(xué)習(xí)階段為學(xué)生營(yíng)造接近實(shí)際研發(fā)的綜合實(shí)踐環(huán)境?；谶@一思想，學(xué)院建設(shè)了軟件綜合實(shí)驗(yàn)室、Unix環(huán)境實(shí)驗(yàn)室、嵌入式系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、集成電路設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室以及學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心等實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，并與計(jì)算機(jī)學(xué)院共享計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室和計(jì)算機(jī)組成原理實(shí)驗(yàn)室。學(xué)院還與企業(yè)合作，建設(shè)了一批校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，如HTC實(shí)驗(yàn)室、愛(ài)立信實(shí)驗(yàn)室、聯(lián)想實(shí)驗(yàn)室、Adobe實(shí)驗(yàn)室等，這些實(shí)驗(yàn)室可以滿叉學(xué)科的實(shí)驗(yàn)要求。同時(shí)，以綜合實(shí)驗(yàn)室為平臺(tái)，將企業(yè)引進(jìn)來(lái)，讓教師與學(xué)生一起走出去，具體包括：引入企業(yè)項(xiàng)目，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，學(xué)生在教師指導(dǎo)的情況下實(shí)習(xí)，可以提升實(shí)習(xí)效果；加強(qiáng)教師實(shí)踐、工程方法等研究，為企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，學(xué)生作為助研參與這些活動(dòng)，在參與這些活動(dòng)的過(guò)程中獲得豐富的案例分析經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)軟件工程理論、實(shí)踐研究，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，跟蹤企業(yè)技術(shù)與管理，最終推動(dòng)需求、指導(dǎo)企業(yè)技術(shù)與管理。3.3組建交叉學(xué)科實(shí)踐人才隊(duì)伍組建交叉學(xué)科實(shí)踐人才隊(duì)伍，對(duì)交叉學(xué)科實(shí)踐教師進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐培訓(xùn)。交叉學(xué)科對(duì)應(yīng)專業(yè)的教師彼此聽(tīng)課；定期召開(kāi)交叉學(xué)科專業(yè)知識(shí)交流會(huì)；與企業(yè)聯(lián)合，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展。通過(guò)以上舉措來(lái)提高教師在交叉學(xué)科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)水平。專業(yè)的人才隊(duì)伍可以有更多的時(shí)間投入到交叉學(xué)科實(shí)踐中去，這為提高交叉學(xué)科實(shí)踐水平奠定了基礎(chǔ)，也為交叉學(xué)科的長(zhǎng)期發(fā)展提供了人才貯備。

2加強(qiáng)交叉學(xué)科工程實(shí)踐

在交叉學(xué)科實(shí)踐體系建設(shè)方面，軟件學(xué)院針對(duì)學(xué)生數(shù)量大、學(xué)生生源復(fù)雜、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力參差不齊、培養(yǎng)時(shí)間有限和師資短缺等諸多問(wèn)題，一方面在交叉學(xué)科的理論課程學(xué)習(xí)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)作業(yè)和課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐內(nèi)容，另一方面還專門成立了實(shí)訓(xùn)與基礎(chǔ)部，配備項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的專職老師負(fù)責(zé)所有專業(yè)“一級(jí)工程實(shí)踐”課程的教學(xué)工作。一級(jí)工程實(shí)踐（個(gè)體工程實(shí)踐）是將程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)編程融合在一起的綜合實(shí)踐課程，采用課堂教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的方式，訓(xùn)練學(xué)生的基本綜合編程技能，通過(guò)實(shí)驗(yàn)、作業(yè)、討論、筆試等多種形式來(lái)保障教學(xué)質(zhì)量，為后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)，從而快速提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)基本開(kāi)發(fā)技能。另外，在每個(gè)專業(yè)方向內(nèi)部，還設(shè)置了“二級(jí)工程實(shí)踐”課程。二級(jí)工程實(shí)踐（團(tuán)隊(duì)工程實(shí)踐）中，學(xué)生自由組成4~6人的開(kāi)發(fā)小組（團(tuán)隊(duì)），遵循軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理規(guī)范，以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)發(fā)具有一定規(guī)模的應(yīng)用性項(xiàng)目，通過(guò)立項(xiàng)、分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)答辯、演示等形式來(lái)保障教學(xué)質(zhì)量，從而培養(yǎng)學(xué)生規(guī)范化軟件開(kāi)發(fā)和協(xié)作管理的能力。

3建立國(guó)內(nèi)外實(shí)習(xí)基地

歐盟研究咨詢委員會(huì)跨學(xué)科研究報(bào)告顯示，歐洲高校的跨學(xué)科教育在研究生層面表現(xiàn)為開(kāi)設(shè)更多的交叉學(xué)科培訓(xùn)計(jì)劃，并與企業(yè)人才需求掛鉤[4]。北航軟件學(xué)院與美國(guó)、日本、印度等國(guó)家合作建立了多個(gè)國(guó)外學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)基地，通過(guò)學(xué)院的實(shí)習(xí)和就業(yè)基地，軟件學(xué)院已派出大量學(xué)生到國(guó)外實(shí)習(xí)和深造。對(duì)于國(guó)內(nèi)實(shí)習(xí)基地，軟件學(xué)院在充分發(fā)揮北航在學(xué)科、辦學(xué)政策、地域等方面優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，采取多種合作形式，與國(guó)內(nèi)多家企業(yè)合作，針對(duì)各專業(yè)需要，建立了相對(duì)穩(wěn)定的國(guó)內(nèi)實(shí)習(xí)基地。另外，軟件學(xué)院還與多家知名企業(yè)合作建立教學(xué)基地，為其定向培養(yǎng)復(fù)合式軟件工程碩士人才，為地方科研院所和企業(yè)培養(yǎng)高、精、尖后備人才貢獻(xiàn)力量。這些國(guó)內(nèi)外實(shí)習(xí)基地為交叉學(xué)科實(shí)踐提供了綜合性的平臺(tái)。軟件學(xué)院培養(yǎng)方案要求學(xué)生在所有理論課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，必須進(jìn)入軟件相關(guān)企業(yè)完成為期一年左右的實(shí)習(xí)，通過(guò)親自參與的實(shí)際軟件工程項(xiàng)目，把不同學(xué)科的理論內(nèi)容利用實(shí)踐很好地融合起來(lái)。

4設(shè)立交叉學(xué)科實(shí)踐模式

為了達(dá)到更好的實(shí)踐效果，北航軟件學(xué)院設(shè)立了5級(jí)實(shí)踐模式：課程實(shí)驗(yàn)、個(gè)體編程實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目實(shí)踐、企業(yè)實(shí)習(xí)和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目案例實(shí)訓(xùn)。以專業(yè)方向?yàn)榛A(chǔ)，設(shè)計(jì)實(shí)踐項(xiàng)目，將基礎(chǔ)課程與專業(yè)方向課程的實(shí)踐貫通，以具體項(xiàng)目貫穿相關(guān)課程，讓學(xué)生深入理解交叉學(xué)科知識(shí)在項(xiàng)目中的應(yīng)用。該實(shí)踐體系實(shí)現(xiàn)了由學(xué)校到企業(yè)，再回到學(xué)校的一個(gè)閉環(huán)實(shí)踐過(guò)程。學(xué)生在實(shí)習(xí)結(jié)束后回到學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地，要總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相交流實(shí)習(xí)案例，與教師互動(dòng)進(jìn)行案例分析，在已有的編程和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，全程參與一個(gè)項(xiàng)目的需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試及項(xiàng)目的管理等所有活動(dòng)。這樣，學(xué)生不僅可以提高編程能力，同時(shí)可以用所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行案例分析，糾正錯(cuò)誤。此外，還可以讓學(xué)生體驗(yàn)軟件系統(tǒng)分析、架構(gòu)、研發(fā)管理等在實(shí)習(xí)過(guò)程中難以參與的活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，由學(xué)院導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)位論文，從而大大提高論文質(zhì)量。這樣，學(xué)生在一個(gè)循環(huán)上升、逐級(jí)加強(qiáng)、總結(jié)交流的過(guò)程中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，取得很好的效果，同時(shí)可以回饋企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)交叉學(xué)科知識(shí)的融合。

5結(jié)語(yǔ)

第8篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

1、維護(hù)內(nèi)容

日常運(yùn)行維護(hù)管理的內(nèi)容主要包括主機(jī)維護(hù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)軟件維護(hù)、安全系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)、軟件版本升級(jí)。

（1）主機(jī)維護(hù)

主要是對(duì)小型機(jī)、PC服務(wù)器進(jìn)行日常維護(hù)。包括硬件外觀檢查，系統(tǒng)狀態(tài)指示燈檢查，清除灰塵等。

（2）存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)

主要是對(duì)數(shù)據(jù)備份設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。包括對(duì)雙機(jī)備份系統(tǒng)的日常檢查和維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行日志的監(jiān)控、服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)存、CPU以及負(fù)載檢查、服務(wù)器系統(tǒng)空間檢查、綜合調(diào)整系統(tǒng)配置使系統(tǒng)性能最優(yōu)、按照備份管理辦法完成對(duì)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用系統(tǒng)的日常備份、完成諸如增加用戶、修改系統(tǒng)配置、提供系統(tǒng)咨詢、解決系統(tǒng)問(wèn)題等。

（3）系統(tǒng)軟件維護(hù)

主要是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件的維護(hù)。對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和操作、調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)配置參數(shù)等。

（4）安全系統(tǒng)維護(hù)

主要是對(duì)主要對(duì)安全保障的平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)。包括安全系統(tǒng)狀態(tài)、關(guān)鍵安全功能測(cè)試和安全日志檢查、服務(wù)器系統(tǒng)安全檢查，檢查系統(tǒng)是否有可疑帳戶及工作組、系統(tǒng)安全掃描、漏洞掃描等。

（5）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

主要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路和相關(guān)軟件，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)狀態(tài)與聯(lián)通性檢測(cè)、Internet網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通檢測(cè)等。

（6）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)

主要是對(duì)各個(gè)應(yīng)用軟件、應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)。包括對(duì)應(yīng)用程序執(zhí)行情況的監(jiān)控和維護(hù)，系統(tǒng)運(yùn)行日志的監(jiān)控等。

（7）軟件版本升級(jí)

在需要軟件升級(jí)時(shí)，首先應(yīng)從原廠商那里取得要更新的軟件在信息中心模擬環(huán)境下首先進(jìn)行測(cè)試，確保正確；并由原廠商提供詳細(xì)的操作說(shuō)明，說(shuō)明可進(jìn)行軟件升級(jí)的內(nèi)容，軟件升級(jí)、遷移，在原廠商指導(dǎo)下進(jìn)行；在必要的情況下，應(yīng)由原廠商提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)、支持。

2、維護(hù)方式及人員安排

對(duì)以上內(nèi)容的維護(hù)管理一般分為日常性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)與巡檢。

（1）日常性維護(hù)管理

維護(hù)管理人員應(yīng)在工作日內(nèi)每天對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)的工作情況按照維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格檢查。查看各類設(shè)備是否清潔，如有粉塵要及時(shí)清除。查看各類設(shè)備工作是否正常，有無(wú)故障，有無(wú)隱患。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告股室負(fù)責(zé)人，由股室負(fù)責(zé)人視問(wèn)題性質(zhì)和輕重程度組織安排人員處理解決，問(wèn)題嚴(yán)重的需及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

維護(hù)管理人員應(yīng)對(duì)每天的檢查情況做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，還應(yīng)詳細(xì)記錄問(wèn)題描述、問(wèn)題處理過(guò)程以及處理結(jié)果等。

日常維護(hù)管理人員由二名信息中心專職人員組成，其中一人負(fù)責(zé)主機(jī)維護(hù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)和安全系統(tǒng)維護(hù)，另一人負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件維護(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)和軟件版本升級(jí)。

（2）預(yù)防性維護(hù)與巡檢

預(yù)防性維護(hù)主要是針對(duì)正常運(yùn)行的設(shè)備、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件等定期進(jìn)行設(shè)備測(cè)試檢查，找出隱患，盡早排除。對(duì)于系統(tǒng)性能問(wèn)題予以調(diào)整，并定期進(jìn)行設(shè)備的清潔保養(yǎng)。主要工作方式為巡檢，由軟件集成商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。一般情況下要求一個(gè)月一次的定期巡檢，如遇突況下，要求2小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)。同時(shí)，要求做好維護(hù)與巡檢記錄。

二、安全防范管理制度

安全防范管理制度內(nèi)容主要包括機(jī)房安全管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、設(shè)備安全管理制度、介質(zhì)和資料安全管理制度、數(shù)據(jù)備份管理制度、用戶權(quán)限管理制度、人員安全管理制度、應(yīng)急管理制度、工作人員安全教育制度。

1、機(jī)房安全管理制度

（1）信息中心配備機(jī)房安全人員，專門負(fù)責(zé)機(jī)房的防火、防盜，負(fù)責(zé)機(jī)房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)的安全和日常養(yǎng)護(hù)工作，定期檢查機(jī)房設(shè)施情況，做好安全記錄，并對(duì)機(jī)房全體工作人員經(jīng)常進(jìn)行防火、防盜、防爆、防破壞教育，提高安全意識(shí)。

（2）機(jī)房工作人員要進(jìn)行必要的消防器具使用培訓(xùn)，做到會(huì)使用滅火器具。

（3）嚴(yán)禁易燃、易爆、易腐蝕品進(jìn)入機(jī)房。嚴(yán)禁將水灑落在機(jī)房設(shè)備和地板上。嚴(yán)禁踩踏機(jī)房電源插座或網(wǎng)線插座。未經(jīng)許可,非機(jī)房工作人員嚴(yán)禁動(dòng)用各種電源開(kāi)關(guān)，嚴(yán)禁動(dòng)用任何線路和設(shè)備。

（4）機(jī)房工作人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程。拆裝設(shè)備時(shí)，不準(zhǔn)帶電作業(yè)；維修設(shè)備時(shí)，必須先切斷電源，再行維修；禁止使用汽油、酒精等易燃、易爆品清洗帶電設(shè)備。

（5）機(jī)房必須保持安靜、整潔，嚴(yán)禁喧嘩、會(huì)客、吸煙。機(jī)房?jī)?nèi)實(shí)際溫度應(yīng)保持在20℃—25℃之間，相對(duì)濕度保持為45%—65%。所有進(jìn)入機(jī)房人員必須換拖鞋。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房值班制度,做好值班記錄。值班記錄應(yīng)載明機(jī)房設(shè)備使用登記情況，凡機(jī)房的系統(tǒng)、設(shè)備及其圖紙、隨機(jī)資料等只限在機(jī)房?jī)?nèi)使用，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶離機(jī)房。

（7）嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。機(jī)房禁止會(huì)客。對(duì)外來(lái)參觀單位，需由信息中心派專人陪同。

（8）機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備采用實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期養(yǎng)護(hù)，確保設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

（9）為保證系統(tǒng)安全,除網(wǎng)絡(luò)管理員外,任何人未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行操作。

（10）機(jī)房值班員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)解決問(wèn)題。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事故，機(jī)房報(bào)警時(shí)，值班員應(yīng)立即報(bào)告，并采取緊急措施。

（11）嚴(yán)禁攜帶病毒盤和游戲進(jìn)入機(jī)房，嚴(yán)禁在因特網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，以防系統(tǒng)被破壞。

（12）嚴(yán)格機(jī)房鑰匙管理。機(jī)房鑰匙不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，若丟失應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

（13）每周由安全負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)安全情況做一次徹底檢查，并作好安全檢查記錄。

（14）除工作需要,下班后,任何人不許在機(jī)房停留。

（15）嚴(yán)格遵守國(guó)家及各級(jí)有關(guān)安全與保密方面的法規(guī)和規(guī)章制度。

2、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

（1）部署防病毒軟件，通過(guò)服務(wù)器設(shè)置統(tǒng)一的防毒策略，獲取完整的病毒活動(dòng)報(bào)表，實(shí)施集中的病毒碼和程序更新。

（2）部署防火墻，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)上流量的動(dòng)態(tài)變化，并對(duì)非法數(shù)據(jù)包進(jìn)行阻斷，防范網(wǎng)絡(luò)上的攻擊行為。

（3）部署IDS設(shè)備，作為防火墻的合理補(bǔ)充，入侵檢測(cè)技術(shù)IDS可以識(shí)別黑客常用入侵與攻擊手段、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)異常通信、鑒別對(duì)系統(tǒng)漏洞及后門的利用、完善網(wǎng)絡(luò)安全管理，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的隱患，幫助防火墻對(duì)付網(wǎng)絡(luò)攻擊。

（4）部署漏洞掃描系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的工作站、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)等各種系統(tǒng)以及路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能存在的安全漏洞進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，測(cè)試該系統(tǒng)上有沒(méi)有安全漏洞存在；系統(tǒng)管理員通過(guò)了解掃描出來(lái)的安全漏洞報(bào)告，及時(shí)修補(bǔ)漏洞，從根本上解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，有效的阻止入侵事件的發(fā)生。

（5）部署物理隔離網(wǎng)閘，對(duì)來(lái)自可信網(wǎng)及不可信網(wǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理及內(nèi)容檢測(cè)、協(xié)議分析、訪問(wèn)控制，安全決策、查病毒等一系列安全檢測(cè)，完全阻斷網(wǎng)絡(luò)間的TCP/IP連接，剝離通用協(xié)議，將數(shù)據(jù)通過(guò)專有數(shù)據(jù)格式由網(wǎng)絡(luò)的一端發(fā)送到另一端，同時(shí)集成多種安全技術(shù)對(duì)進(jìn)出數(shù)據(jù)進(jìn)行安全檢測(cè)，保證交換信息的安全，并完美的解決了網(wǎng)絡(luò)間邊界防護(hù)和安全信息交換的需求。

3、設(shè)備安全管理制度

（1）數(shù)據(jù)中心機(jī)房所有設(shè)備必需設(shè)立設(shè)備操作管理檔案,詳細(xì)記錄人員對(duì)設(shè)備操作情況，包括操作人員、操作開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、操作命令等記錄。

（2）數(shù)據(jù)中心機(jī)房所有設(shè)備必需設(shè)立中心所有設(shè)備信息管理檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備及軟件的名稱、型號(hào)、購(gòu)買日期、保存場(chǎng)地、運(yùn)行及維修情況等。

（3）如設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，機(jī)房值班人員應(yīng)該全程陪同指明須維修的設(shè)備，避免誤操作。中心設(shè)備如需運(yùn)出中心機(jī)房進(jìn)行維修，維修前業(yè)務(wù)軟件及數(shù)據(jù)要完全備份并徹底清理。

（4）定期清理數(shù)據(jù)中心設(shè)備外殼及工作臺(tái)，需保持設(shè)備所在場(chǎng)所干凈衛(wèi)生，嚴(yán)禁在設(shè)備周圍放置食物、易燃、易爆、易污染等物品。

（5）定期對(duì)主機(jī)設(shè)備進(jìn)行殺毒、運(yùn)行狀態(tài)檢查。

（6）嚴(yán)禁非專業(yè)維修人員拆卸數(shù)據(jù)中心相關(guān)設(shè)備，操作時(shí)應(yīng)配帶防靜電手腕。

4、介質(zhì)、資料安全管理制度

（1）介質(zhì)、資料包括應(yīng)用軟件、系統(tǒng)軟件或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的光盤、磁盤、磁帶和硬盤以及所有設(shè)備的使用說(shuō)明、維護(hù)手冊(cè)等。

（2）介質(zhì)、資料入庫(kù)要登記造冊(cè)，介質(zhì)的升級(jí)、報(bào)廢等，由專人負(fù)責(zé)保管，所有介質(zhì)、資料應(yīng)存放在專門的管理柜中。介質(zhì)、資料的存放地點(diǎn)應(yīng)通風(fēng)良好，溫濕度適宜，對(duì)特殊要求的介質(zhì)、資料應(yīng)放置在規(guī)定要求的環(huán)境內(nèi)。

（3）運(yùn)行維護(hù)人員因檢修設(shè)備需要領(lǐng)取介質(zhì)、資料時(shí)，必須先登記。使用歸還情況應(yīng)及時(shí)做記錄。緊急情況下可口頭通知，但事后須及時(shí)補(bǔ)填登記。

（4）應(yīng)定期檢查介質(zhì)、資料的可用性，版本不是最新時(shí)應(yīng)盡快通知設(shè)備廠商升級(jí)。

（5）淘汰、損廢的磁盤、磁帶等重要介質(zhì)要經(jīng)中心主任同意后集中銷毀。

5、數(shù)據(jù)備份管理制度

（1）定期、及時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、日志等進(jìn)行備份。數(shù)據(jù)備份實(shí)行日備、月備。

（3）制作備份的數(shù)據(jù)要確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

6、用戶權(quán)限管理制度

（1）用戶采用"分級(jí)授權(quán)，統(tǒng)一管理"方式，即操作員所能進(jìn)行的業(yè)務(wù)操作要設(shè)定權(quán)限級(jí)別。

（2）權(quán)限級(jí)別由專人管理，信息中心由系統(tǒng)管理員管理，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)各鎮(zhèn)（街道）用戶和各單位網(wǎng)管員操作帳戶管理，并嚴(yán)格按照各鎮(zhèn)（街道）以及各業(yè)務(wù)單位職責(zé)分配部門操作權(quán)限。

部門職責(zé)分配按照局相關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。若部門職責(zé)變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知信息中心，以便重新分配部門權(quán)限。

各單位應(yīng)指派一名網(wǎng)管員，負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部操作用戶的管理，并根據(jù)本單位各業(yè)務(wù)人員的工作職責(zé)分配操作權(quán)限。

（3）用戶只能擁有自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的操作權(quán)限，系統(tǒng)管理人員以及各單位網(wǎng)管員不得隨意授予與其無(wú)關(guān)的操作權(quán)限；對(duì)于隨意授權(quán)造成的后果將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

（4）賬號(hào)是計(jì)算機(jī)鑒定操作員合法身份的依據(jù)，凡用合法賬號(hào)登錄所進(jìn)行的操作均視為賬號(hào)持有者所為。

（5）操作員本人應(yīng)對(duì)密碼必須嚴(yán)格保密，不得外泄。若因密碼外泄造成損失的，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

（6）為防止弱口令，密碼應(yīng)是字母、數(shù)字和特殊字符的組合，且不能小于6位。

（7）各單位，鎮(zhèn)（街道）由于人員離職、操作員用戶必須予以封存，不允許刪除。

7、人員安全管理制度

（1）安全管理員、系統(tǒng)管理人員等要重要崗位人員，上崗前要嚴(yán)格進(jìn)行審查和業(yè)務(wù)技能考核，擇優(yōu)上崗。

（2）運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)熟悉系統(tǒng)設(shè)備的基本原理和結(jié)構(gòu)，熟悉系統(tǒng)及運(yùn)行方式，能熟練地進(jìn)行正常操作，并能夠處理系統(tǒng)異常和故障。

（3）定期對(duì)各類計(jì)算機(jī)人員進(jìn)行法制教育、安全意識(shí)教育和防范技能培訓(xùn)。

（4）重要崗位人員調(diào)離時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定辦理調(diào)離手續(xù)，各種資料的移交，系統(tǒng)密碼、操作員密碼的更換要在安全管理員監(jiān)督下完成，并辦理接交手續(xù)。

（5）調(diào)離人員離崗后，不得泄漏任何涉及安全保密的信息。

8、應(yīng)急管理制度

災(zāi)難應(yīng)急處理流程是對(duì)因人為或自然災(zāi)害造成的涉及全局的一時(shí)難以恢復(fù)的破壞性事件的處理流程。具體流程如下：

1）制定應(yīng)急計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

關(guān)鍵業(yè)務(wù)影響分析；

關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行計(jì)劃；

技術(shù)恢復(fù)流程制定等。

2）應(yīng)急設(shè)備的維護(hù)

提供與設(shè)備系統(tǒng)及配置相匹配的備機(jī)；

7X24小時(shí)的監(jiān)控與維護(hù)

3）應(yīng)急恢復(fù)流程培訓(xùn)

對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)流程培訓(xùn)

使用災(zāi)難發(fā)生后會(huì)涉及的所有設(shè)備

模仿真正災(zāi)難發(fā)生后的設(shè)備配置和系統(tǒng)加載狀況

4）應(yīng)急業(yè)務(wù)恢復(fù)

災(zāi)難核實(shí)及業(yè)務(wù)恢復(fù)方案啟動(dòng)；

備用設(shè)備在約定時(shí)間內(nèi)到位；

供應(yīng)商提供技術(shù)支持和指導(dǎo)；

故障設(shè)備的維修；

業(yè)務(wù)恢復(fù)后，恢復(fù)計(jì)劃的回顧和改進(jìn)。

病毒應(yīng)急處理流程

病毒應(yīng)急處理包括在病毒爆發(fā)前的預(yù)防性處理和病毒爆發(fā)后的緊急處理流程。具體內(nèi)容如下：

病毒處理流程建立

預(yù)防性病毒警告

應(yīng)急病毒防范與處理機(jī)制

全網(wǎng)性升級(jí)與病毒查殺措施

危害降低機(jī)制

后續(xù)報(bào)告與補(bǔ)救措施

安全事件應(yīng)急處理流程

安全事件應(yīng)急處理流程包括：

安全應(yīng)急流程建立

事件識(shí)別

縮小事件影響范圍

事件解決

后續(xù)報(bào)告與處理機(jī)制

補(bǔ)救措施

9、工作人員安全教育培訓(xùn)制度

應(yīng)根據(jù)上級(jí)規(guī)定的培訓(xùn)制度和年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)納入培訓(xùn)計(jì)劃并按期完成。

（1）規(guī)程學(xué)習(xí)，根據(jù)本單位實(shí)際安排有關(guān)規(guī)程的學(xué)習(xí)。

（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，按規(guī)定進(jìn)行反事故演習(xí)。

通過(guò)培訓(xùn)使維護(hù)人員達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：

1）熟悉系統(tǒng)設(shè)備的基本原理和結(jié)構(gòu)，熟悉系統(tǒng)連接及運(yùn)行方式。

2）能審核設(shè)備維修、檢測(cè)記錄，并能根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況和巡視結(jié)果，分析設(shè)備健康狀況，掌握設(shè)備缺陷和薄弱環(huán)節(jié)，能對(duì)設(shè)備狀態(tài)做出基本評(píng)估。

3）熟悉運(yùn)行規(guī)程內(nèi)容，遇有設(shè)備變更時(shí)，能及時(shí)修訂和補(bǔ)充運(yùn)行規(guī)程，保證運(yùn)行操作、事故處理正確。

4）熟悉設(shè)備的操作要領(lǐng)和相應(yīng)的操作程序。

5）能熟練、正確地進(jìn)行事故處理。

10、安全保密管理辦法

（1）、遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保密規(guī)定。

（2）不得泄漏有關(guān)市勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)的機(jī)密信息，數(shù)據(jù)以及文件等

（3）不得泄漏如帳號(hào)，密碼等信息。

（4）未經(jīng)授權(quán)，任何人不得使用與自己操作權(quán)限無(wú)關(guān)的功能。

（5）不得干擾和妨礙他人的正常工作。

（6）各部門要配合信息中心進(jìn)行必要的安全檢查。如有違反安全保密制度的情況，將視其情節(jié)輕重，根據(jù)信息中心管理規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行必要的處理。

（7）未經(jīng)允許嚴(yán)禁擅自復(fù)制、下載、傳播市勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

（8）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須按規(guī)定進(jìn)行日備、月備和年備，并妥善保存?zhèn)浞荼P。月終和年終盤備份兩份，一份異地(與中心機(jī)房不同建筑物)長(zhǎng)期保存。非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，嚴(yán)禁攜帶數(shù)據(jù)盤外出。

三、應(yīng)用程序及數(shù)據(jù)維護(hù)管理制度

1、市勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)需求提交及問(wèn)題處理規(guī)范

所有涉及業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能新增、減少、變更以及出現(xiàn)問(wèn)題的處理均按下述步驟執(zhí)行。

第一步：需求變更和問(wèn)題處理申請(qǐng)

各單位在應(yīng)用軟件使用過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際工作需要，提出系統(tǒng)功能新增、減少、變更以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需處理的，首先應(yīng)由需求提交人（一般情況下為股室負(fù)責(zé)人）填寫《信息系統(tǒng)需求變更和問(wèn)題處理提交表》（附件一），一表一需求，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字后提交給信息中心指定人員。

各鎮(zhèn)（街道）在使用軟件過(guò)程中提出的新需求和問(wèn)題處理，集中反映到歸口部門后，由該部門按上述過(guò)程統(tǒng)一提出申請(qǐng)。

第二步：現(xiàn)場(chǎng)解釋和交流

為保證信息中心人員和軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)業(yè)務(wù)部門提出的需求和問(wèn)題有一個(gè)正確的理解，需求提出人提交申請(qǐng)后，信息中心指定人員應(yīng)積極引導(dǎo)其與軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，對(duì)需求和問(wèn)題進(jìn)行詳盡的解釋，并積極參與。

第三步，需求變更、問(wèn)題處理的評(píng)估、實(shí)施和意見(jiàn)反饋

分現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)處理和限時(shí)處理：

1、現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)處理：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)解釋交流后，信息中心人員和軟件開(kāi)發(fā)商要共同對(duì)需求變更做綜合性和可行性評(píng)估，在對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)沒(méi)有較大影響或者改變、不涉及其他業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)、技術(shù)可行的條件下，各單位的需求變更和問(wèn)題處理申請(qǐng)經(jīng)信息中心軟件技術(shù)人員和開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目經(jīng)理在簽署接收同意意見(jiàn)后實(shí)施。并將同意實(shí)施意見(jiàn)當(dāng)場(chǎng)反饋給需求提交人，由需求提交人簽字確認(rèn)已接收到反饋意見(jiàn)。

2、限時(shí)處理：若信息中心技術(shù)人員和軟件開(kāi)發(fā)商中有一方認(rèn)為提交的需求變更涉及到原有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的重大改變，不適宜實(shí)施變更的，或技術(shù)不可行的情況下，需簽署接收意見(jiàn)，說(shuō)明暫不能接收原由后，由信息中心負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員開(kāi)展進(jìn)一步的評(píng)估后確認(rèn)實(shí)施與否。事情重大的，報(bào)分管局長(zhǎng)同意后實(shí)施。并在需求提出日期后二個(gè)工作日內(nèi)將處理意見(jiàn)反饋給需求提交人，由需求提交人簽字確認(rèn)已接收到反饋意見(jiàn)。

需求若涉及其他部門業(yè)務(wù)的，需業(yè)務(wù)雙方單位負(fù)責(zé)人簽字同意后提交申請(qǐng)；涉及政策調(diào)整變更的，需相應(yīng)行政科室負(fù)責(zé)人簽字同意后提交申請(qǐng)。

若經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)解釋交流后，需求提交人認(rèn)為需求申請(qǐng)需要有所調(diào)整或變更的，需重新按申請(qǐng)程序提交申請(qǐng)。

第四步，處理結(jié)果反饋

1、信息中心和開(kāi)發(fā)商應(yīng)盡量滿足業(yè)務(wù)部門的信息需求，并在計(jì)劃完成日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)程序作出相應(yīng)調(diào)整，并使程序達(dá)到最大優(yōu)化。

業(yè)務(wù)部門有需求調(diào)整的，要盡早向信息中心提出，以保證信息中心有充裕的時(shí)間完成程序調(diào)整。一般的簡(jiǎn)單需求在信息中心接收后2至3個(gè)工作日內(nèi)完成，稍復(fù)雜的在7至10個(gè)工作日內(nèi)完成，涉及到政策變更以及程序調(diào)整較大的視具體情況而定。

2、需求變更和問(wèn)題處理完畢后，開(kāi)發(fā)人員要及時(shí)告知信息中心指定人員，由該人員通知需求提交人進(jìn)行程序的測(cè)試和使用，并簽字確認(rèn)處理結(jié)果。需求提交人有責(zé)任對(duì)處理情況及時(shí)告知本部門簽字領(lǐng)導(dǎo)。

其他事項(xiàng)：

信息中心人員應(yīng)認(rèn)真做好各單位需求變更和問(wèn)題處理登記記錄，并將妥善保管、存檔。

3、數(shù)據(jù)后臺(tái)修改管理辦法數(shù)據(jù)后臺(tái)修改程序規(guī)范

（1）嚴(yán)禁任何業(yè)務(wù)人員隨意地要求信息中心或開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺(tái)修改，也嚴(yán)禁信息中心和開(kāi)發(fā)人員擅自對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，造成的后果將追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

（2）在前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)積極尋求在前臺(tái)修正解決的辦法。除以下三種特殊情況外，一般情況下不允許進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺(tái)修改。

（1）老系統(tǒng)遺留的數(shù)據(jù)問(wèn)題；

（2）老系統(tǒng)數(shù)據(jù)經(jīng)合并后出現(xiàn)部分信息不準(zhǔn)確或缺失；

（3）前臺(tái)業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)，經(jīng)業(yè)務(wù)部門、信息中心、開(kāi)發(fā)商三方共同確認(rèn)前臺(tái)操作無(wú)法補(bǔ)救或修正的。

（4）由于以上三種情況確需進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺(tái)修改的均需嚴(yán)格遵照以下流程進(jìn)行操作:

第一步：申請(qǐng)

由申請(qǐng)部門填寫《數(shù)據(jù)后臺(tái)修改申請(qǐng)單》（附件二），將申請(qǐng)事項(xiàng)寫明原由以及修改要求由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽署同意修改的意見(jiàn)后，將申請(qǐng)單遞交給信息中心。

各鎮(zhèn)（街道）若需申請(qǐng)數(shù)據(jù)后臺(tái)修改應(yīng)先向業(yè)務(wù)單位提出，由業(yè)務(wù)部門按上述過(guò)程提出申請(qǐng)。

第二步：評(píng)估

遞交申請(qǐng)后，由信息中心指定人員和開(kāi)發(fā)公司共同對(duì)其修改事項(xiàng)進(jìn)行可行性評(píng)估，確實(shí)可行的確定修改方案，并需對(duì)該數(shù)據(jù)修改產(chǎn)生的后果進(jìn)行全面細(xì)致的分析。

第三步：確認(rèn)

開(kāi)發(fā)公司和信息中心對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)修改進(jìn)行評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析后，根據(jù)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，簽署是否同意修改的意見(jiàn)，若不同意修改，需寫明原因。此意見(jiàn)需由開(kāi)發(fā)公司項(xiàng)目經(jīng)理和信息中心主任分別簽署，并需經(jīng)申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字。評(píng)估和確認(rèn)過(guò)程信息中心應(yīng)在申請(qǐng)部門提出申請(qǐng)之日起三個(gè)工作日之內(nèi)完成。

第四步：實(shí)施

三方共同確認(rèn)同意修改的進(jìn)入實(shí)施階段，一般情況下由信息中心指定人員對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施后臺(tái)修改。修改人需嚴(yán)格根據(jù)已定的修改方案實(shí)施修改，堅(jiān)決杜絕隨意修改的情況。修改時(shí)需由信息中心技術(shù)人在場(chǎng)監(jiān)督。

第五步：記錄和結(jié)果確認(rèn)

所有涉及數(shù)據(jù)后臺(tái)修改的，應(yīng)由修改人做好詳細(xì)的修改過(guò)程記錄并簽字，同時(shí)在登記表上做好登記。修改完成后修改結(jié)果交由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

3、數(shù)據(jù)定時(shí)檢查糾錯(cuò)和質(zhì)量控制制度

（1）對(duì)勞動(dòng)保障信息系統(tǒng)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)行一個(gè)月一次的定期檢查。

（2）數(shù)據(jù)檢查內(nèi)容包括是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否輸入錯(cuò)誤（主要從邏輯關(guān)系上判斷）、業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)是否符合政策規(guī)定、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置是否正確、計(jì)算公式是否準(zhǔn)確等。

（3）明確分工，落實(shí)責(zé)任，定時(shí)做好數(shù)據(jù)檢查糾錯(cuò)工作。

第9篇：軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃范文

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是指企業(yè)為降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，將信息技術(shù)、商業(yè)流程、知識(shí)流程發(fā)包給企業(yè)外第三方服務(wù)提供者而形成的信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高的新興產(chǎn)業(yè)。為加快發(fā)展我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)全市服務(wù)業(yè)擴(kuò)量提質(zhì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，現(xiàn)就加快我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出如下意見(jiàn)。

一、指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體要求，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，突出發(fā)展重點(diǎn)，加快自主創(chuàng)新和專業(yè)人才建設(shè)，不斷優(yōu)化促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境，大力發(fā)展境內(nèi)外包，積極發(fā)展近岸外包和離岸外包，把發(fā)展服務(wù)外包作為拓展服務(wù)貿(mào)易的重點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚快速發(fā)展，使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為我市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)加快發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

（二）發(fā)展目標(biāo)

到2015年，全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)總額達(dá)到30億元；引進(jìn)一批國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)，培育一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自主品牌的本地服務(wù)外包骨干企業(yè)，全市服務(wù)外包企業(yè)數(shù)達(dá)到50家，其中信息技術(shù)外包企業(yè)30家，業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)20家；通過(guò)CMM/CMMI3級(jí)認(rèn)證企業(yè)數(shù)20家；建設(shè)服務(wù)外包辦公載體(含科技“三創(chuàng)”載體)達(dá)到30萬(wàn)平方米；服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)到2.5萬(wàn)人；力爭(zhēng)創(chuàng)建成省級(jí)服務(wù)外包基地。

二、發(fā)展重點(diǎn)

根據(jù)我市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和資源稟賦，以提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模、層次和競(jìng)爭(zhēng)力為目的，以各類服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體為依托，主動(dòng)承接國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包業(yè)務(wù)，著力做大信息技術(shù)外包（ITO），大力拓展業(yè)務(wù)流程外包（BPO），重點(diǎn)發(fā)展以下服務(wù)外包領(lǐng)域。

（一）信息技術(shù)外包（ITO）。主要包括：信息系統(tǒng)應(yīng)用和操作服務(wù)、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、軟件技術(shù)服務(wù)、軟件與系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)外包等。重點(diǎn)細(xì)分產(chǎn)業(yè)是：應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、托管應(yīng)用管理、動(dòng)漫及網(wǎng)絡(luò)游戲制作等。

（二）業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。主要包括：技術(shù)研發(fā)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)（售后電話指導(dǎo)、維修服務(wù)）、數(shù)據(jù)管理服務(wù)、財(cái)務(wù)管理服務(wù)、人力資源管理服務(wù)、后勤管理服務(wù)和采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)/庫(kù)存為主的企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)。重點(diǎn)細(xì)分產(chǎn)業(yè)是：技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包、金融服務(wù)外包、企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)外包等。

三、發(fā)展布局

加快市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園、科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、重點(diǎn)物流園區(qū)、城市商務(wù)樓宇等不同類型的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體建設(shè)，引導(dǎo)不同領(lǐng)域和層次的服務(wù)外包企業(yè)向服務(wù)外包發(fā)展載體集聚，加快形成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模、特色和輻射效應(yīng)。

（一）市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園。作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要載體，積極吸引國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)入駐，主動(dòng)承接跨國(guó)公司服務(wù)外包業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、托管應(yīng)用管理、動(dòng)漫及網(wǎng)絡(luò)游戲制作等為主的信息技術(shù)服務(wù)外包，以金融服務(wù)外包為主的業(yè)務(wù)流程外包。

（二）市科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心。作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色區(qū)域，發(fā)揮科創(chuàng)中心的技術(shù)服務(wù)平臺(tái)功能，堅(jiān)持引進(jìn)和培育相結(jié)合，依托本地特色產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)發(fā)展以技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包為主的業(yè)務(wù)流程外包。

（三）重點(diǎn)物流園區(qū)。作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特色區(qū)域，以獨(dú)山港物流園區(qū)、平湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)物流中心等物流發(fā)展載體為依托，做大做強(qiáng)現(xiàn)有物流企業(yè)，加快引進(jìn)國(guó)內(nèi)外知名現(xiàn)代物流企業(yè)，同時(shí)大力整合物流資源，組建專業(yè)物流公司，重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)外包。

（四）城市商務(wù)樓宇。作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的節(jié)點(diǎn)區(qū)域，發(fā)揮商務(wù)樓宇的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和綜合配套功能，鼓勵(lì)各類服務(wù)外包企業(yè)的入駐，重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)、財(cái)務(wù)管理服務(wù)、人力資源管理服務(wù)等為主的業(yè)務(wù)流程外包。

四、扶持政策

（一）對(duì)從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，在市場(chǎng)準(zhǔn)入審批和工商登記時(shí)，給予審批和登記便利，以方便企業(yè)按照國(guó)際慣例承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

（二）凡符合土地利用總體規(guī)劃、市域總體規(guī)劃、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策的服務(wù)外包項(xiàng)目，優(yōu)先安排土地指標(biāo)，優(yōu)先辦理農(nóng)用地轉(zhuǎn)(征)用報(bào)批手續(xù)。

（三）對(duì)新引進(jìn)的服務(wù)外包企業(yè)，在我市獨(dú)立注冊(cè)企業(yè)，注冊(cè)資金達(dá)到500萬(wàn)元以上經(jīng)營(yíng)期滿10年的，凡是在本市租賃自用辦公用房的，3年內(nèi)依據(jù)有效支付憑證按年租金給予20%、累計(jì)不超過(guò)50萬(wàn)元的補(bǔ)助；凡是購(gòu)買自用辦公用房或購(gòu)買土地自建辦公樓的，給予購(gòu)房房?jī)r(jià)或?qū)嶋H投資額的10%、最高100萬(wàn)元的補(bǔ)助。

（四）對(duì)新引進(jìn)的服務(wù)外包企業(yè)，3年內(nèi)給予企業(yè)對(duì)地方財(cái)政貢獻(xiàn)部分100%的補(bǔ)助。并自新辦之日起一至三年內(nèi)，如按規(guī)定納稅確有困難的，可按稅收管理權(quán)限，報(bào)經(jīng)地稅部門批準(zhǔn)后，給予減免房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和水利建設(shè)專項(xiàng)資金。

（五）新設(shè)立的軟件企業(yè)，經(jīng)認(rèn)定后，自獲利年度起，享受企業(yè)所得稅“兩免三減半”政策。

（六）對(duì)經(jīng)認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)和技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè)，可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。

（七）2010年底前，對(duì)增值稅一般納稅人銷售其自行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，按17％的法定稅率征收增值稅后，其增值稅實(shí)際稅負(fù)超過(guò)3%的部分實(shí)行即征即退政策。

（八）對(duì)從市外引進(jìn)、在我市設(shè)立的服務(wù)外包企業(yè)總部（注冊(cè)資金在1500萬(wàn)元以上）或地區(qū)總部、國(guó)際國(guó)內(nèi)知名服務(wù)外包人才中介機(jī)構(gòu)（注冊(cè)資金在200萬(wàn)元以上）、經(jīng)認(rèn)定的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，3年內(nèi)給予企業(yè)對(duì)地方財(cái)政貢獻(xiàn)部分100%的補(bǔ)助。對(duì)引進(jìn)的全球服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包前20強(qiáng)企業(yè)，再給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

（九）服務(wù)外包企業(yè)為承接外包服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)口所需的自用設(shè)備，以及按照合同隨設(shè)備進(jìn)口的技術(shù)（含軟件）及配套件、備件，可按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)免征進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。

（十）服務(wù)外包企業(yè)研究開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)，按規(guī)定予以稅前扣除。對(duì)上述企業(yè)在一個(gè)納稅年度實(shí)際發(fā)生的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)、工藝規(guī)程制定費(fèi)、設(shè)備調(diào)整費(fèi)、原材料和半成品的試制費(fèi)、技術(shù)圖書資料費(fèi)、未納入國(guó)家計(jì)劃的中間實(shí)驗(yàn)費(fèi)、研究機(jī)構(gòu)人員的工資、用于研究開(kāi)發(fā)的儀器設(shè)備的折舊、委托其他單位和個(gè)人進(jìn)行科研試制的費(fèi)用、與新產(chǎn)品的試制和技術(shù)研究直接相關(guān)的其他費(fèi)用等技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)項(xiàng)目，在按規(guī)定實(shí)行100%扣除的基礎(chǔ)上，允許再按當(dāng)年實(shí)際發(fā)生額的50%在企業(yè)所得稅稅前加計(jì)扣除。服務(wù)外包企業(yè)為再創(chuàng)新引進(jìn)先進(jìn)裝備樣機(jī)的折舊，可列入研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用范圍。

（十一）對(duì)軟件生產(chǎn)企業(yè)的工資和培訓(xùn)費(fèi)用可按實(shí)際發(fā)生額在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除。

（十二）服務(wù)外包企業(yè)為開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝，聘請(qǐng)屬于海外留學(xué)人員和國(guó)內(nèi)享受政府特殊津貼的專家，所支付的咨詢費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)用，可作為企業(yè)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用支出，憑合法憑據(jù)在計(jì)算企業(yè)所得稅前全額扣除外，還可享受加計(jì)扣除優(yōu)惠政策。

（十三）服務(wù)外包企業(yè)用于研究開(kāi)發(fā)的儀器和設(shè)備，單位價(jià)值在30萬(wàn)元以下的，可一次或分次計(jì)入成本費(fèi)用，在企業(yè)所得稅稅前扣除，其中達(dá)到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)單獨(dú)管理，不再提取折舊；單位價(jià)值在30萬(wàn)元以上的，允許企業(yè)采取雙倍余額遞減法或年數(shù)總和法實(shí)行加速折舊。具體折舊辦法一經(jīng)確定，不得隨意變更。上述儀器和設(shè)備，是指2006年1月1日以后企業(yè)新購(gòu)進(jìn)的用于研究開(kāi)發(fā)的儀器和設(shè)備。

（十四）服務(wù)外包企業(yè)購(gòu)進(jìn)軟件，凡購(gòu)置成本達(dá)到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)或構(gòu)成無(wú)形資產(chǎn)，其折舊或攤銷年限可適當(dāng)縮短，最短為2年。

（十五）對(duì)符合條件的服務(wù)外包內(nèi)資企業(yè)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，以及在技術(shù)轉(zhuǎn)讓過(guò)程中與技術(shù)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目密不可分的技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等收入，其年所得不超過(guò)500萬(wàn)元的部分，免征企業(yè)所得稅；超過(guò)500萬(wàn)元的部分，減半征收企業(yè)所得稅。

（十六）服務(wù)外包企業(yè)因生產(chǎn)特點(diǎn)無(wú)法實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制的，經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門批準(zhǔn)，可以實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制或不定時(shí)工作制。

（十七）對(duì)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)生的職工教育經(jīng)費(fèi)支出，不超過(guò)工資薪金總額2.5%的部分，準(zhǔn)予扣除；超過(guò)部分，準(zhǔn)予在以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)扣除。

（十八）大力發(fā)展離岸外包業(yè)務(wù)，經(jīng)外匯管理部門批準(zhǔn)，服務(wù)外包企業(yè)可將外匯收入的20%留存在境外，用于海外市場(chǎng)的開(kāi)拓和業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)服務(wù)外包企業(yè)參加市統(tǒng)一組織的嘉興以上國(guó)際招商推介會(huì)和專業(yè)展會(huì)，予以每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位60%、最高1萬(wàn)元的補(bǔ)助。

（十九）完善IT通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快建設(shè)多寬帶通信設(shè)施，鼓勵(lì)電信運(yùn)營(yíng)商增加帶寬、優(yōu)化數(shù)據(jù)流向，為服務(wù)外包企業(yè)提供多元化和個(gè)性化服務(wù)。

（二十）大力建設(shè)公共技術(shù)服務(wù)設(shè)施，對(duì)公共測(cè)試中心、公共數(shù)據(jù)中心、公共實(shí)驗(yàn)室、業(yè)務(wù)解決方案中心、企業(yè)交易平臺(tái)和業(yè)務(wù)投訴平臺(tái)等服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)完成并經(jīng)驗(yàn)收后，給予投資額30%（或軟件投資額50%）、最高20萬(wàn)元的補(bǔ)助。

（二十一）服務(wù)外包企業(yè)當(dāng)年度獲得國(guó)際認(rèn)證（包括CMMI、CMM、PCMM、ISO27001/BS7799、ISO20000、SAS70等），單個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目一次性給予認(rèn)證費(fèi)用50%、最高10萬(wàn)元的補(bǔ)助，單個(gè)企業(yè)補(bǔ)助額最高不超過(guò)30萬(wàn)元。

（二十二）鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)開(kāi)展自主品牌建設(shè)，符合有關(guān)規(guī)定的，可享受國(guó)家、省及本市促進(jìn)品牌發(fā)展的資金扶持。

（二十三）強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)培育自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，為服務(wù)外包企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)、示范和保護(hù)等方面予以支持。

（二十四）吸引服務(wù)外包高級(jí)人才到我市創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。本市服務(wù)外包企業(yè)聘用具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷或中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的，或其研究成果獲國(guó)家專利并被我市采用的，或用人單位緊缺急需、在某一行業(yè)（領(lǐng)域）具有特殊技能、經(jīng)市有關(guān)部門認(rèn)證的國(guó)內(nèi)外人才，按市政府相關(guān)規(guī)定享受人才引進(jìn)的優(yōu)惠政策。新引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)的高層次人才，其子女就學(xué)、家屬就業(yè)、戶籍遷移、出入境管理等由相關(guān)部門給予優(yōu)先或照顧安排。

（二十五）加大服務(wù)外包人才培養(yǎng)力度，充分發(fā)揮各類教育資源的作用，構(gòu)建多元化、多層次服務(wù)外包人才教育培養(yǎng)體系，滿足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)各類人才的需要。充分利用跨國(guó)公司在人力資源培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)跨國(guó)公司獨(dú)立或與教育機(jī)構(gòu)合作創(chuàng)辦人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)。依托我市職業(yè)教育資源，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的外包人才培訓(xùn)模式，按照企業(yè)的需求進(jìn)行“訂單”培訓(xùn)，增加計(jì)算機(jī)和軟件類人才的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用等培訓(xùn)。市政府每年按該培訓(xùn)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)的人員數(shù)量，給予每人50元、最高10萬(wàn)元的補(bǔ)助。

（二十六）積極接軌商務(wù)部服務(wù)外包“千百十”工程人才培訓(xùn)計(jì)劃，用足用好國(guó)家服務(wù)外包公共培訓(xùn)專業(yè)資金及省相關(guān)鼓勵(lì)政策，對(duì)國(guó)家、省等上級(jí)部門資金支持的服務(wù)外包培訓(xùn)項(xiàng)目，市政府給予在前款政策的基礎(chǔ)上再適當(dāng)配套。資助資金直接補(bǔ)助到培訓(xùn)項(xiàng)目的承辦單位。支持企業(yè)開(kāi)展新員工崗前培訓(xùn)及人才定制、人才資質(zhì)、國(guó)際認(rèn)證、相關(guān)法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)，支持校企結(jié)合的服務(wù)外包人才培訓(xùn)和實(shí)習(xí)項(xiàng)目，鼓勵(lì)大學(xué)生參加服務(wù)外包培訓(xùn)項(xiàng)目。

（二十七）對(duì)在我市設(shè)立并被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)或軟件企業(yè)的服務(wù)外包企業(yè)，可享受市政府關(guān)于促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)和軟件企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。

（二十八）本政策中同一企業(yè)涉及租房和購(gòu)(建)房形式的補(bǔ)助不重復(fù)享受，但可就高享受。

上述各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)助除享受市委、市政府出臺(tái)的其他有關(guān)政策的項(xiàng)目外，所需補(bǔ)助資金在服務(wù)業(yè)發(fā)展資金中列支，按(平政發(fā)〔2009〕7號(hào))文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其中與地方財(cái)政貢獻(xiàn)掛鉤的補(bǔ)助按財(cái)政體制確定的分成比例由市本級(jí)和鎮(zhèn)(街道)分別承擔(dān)，鎮(zhèn)(街道)承擔(dān)部分由其自行兌付。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門、單位為成員的市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、建設(shè)和發(fā)展的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。各鎮(zhèn)（街道）、平湖經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)做好本轄區(qū)促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)服務(wù)工作。各相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作配合、大力支持，形成政府宏觀引導(dǎo)、部門密切配合、企業(yè)積極參與、社會(huì)整體聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)招商引資。把握國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移新趨勢(shì)，把承接國(guó)際服務(wù)外包作為利用外資的新途徑，把發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易作為轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新途徑。重點(diǎn)加強(qiáng)與上海、北京等國(guó)內(nèi)大城市知名服務(wù)外包企業(yè)的對(duì)接，積極承接國(guó)內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)的轉(zhuǎn)移。積極參與國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)分工，大力拓展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易。加強(qiáng)服務(wù)外包招商人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加大對(duì)服務(wù)外包招商的考核力度。

（三）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析。依照國(guó)家有關(guān)統(tǒng)計(jì)規(guī)定，結(jié)合本地實(shí)際，建立科學(xué)合理的服務(wù)外包指標(biāo)統(tǒng)計(jì)制度，加強(qiáng)服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)研究，做好服務(wù)外包發(fā)展數(shù)據(jù)收集、整理、歸納和分析，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

（四）加強(qiáng)平臺(tái)服務(wù)。建立服務(wù)外包信息網(wǎng)，為服務(wù)外包企業(yè)拓展市場(chǎng)、宣傳展示以及國(guó)內(nèi)外服務(wù)外包發(fā)包企業(yè)、政府部門、研究機(jī)構(gòu)、高等院校、服務(wù)外包人才提供各類信息。利用政府網(wǎng)站、電視、廣播等各類媒體加強(qiáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。