培訓(xùn)年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

2018年度職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)總結(jié)報告

職業(yè)病防治工作關(guān)系到公司生產(chǎn)工人的身體健康和合法權(quán)益，也關(guān)系到我公司的健康持續(xù)發(fā)展。公司始終堅持“安全發(fā)展”

、“和諧發(fā)展”理念，認真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)。公司通過落實《職業(yè)病防治法》的宣傳，員工的職業(yè)病防范意識得到了明顯增強。

重點對作業(yè)場所的職業(yè)危害防治監(jiān)督監(jiān)測，加強勞動保護，公司于2018年5月份對從業(yè)人員進行健康體檢，有效的保障了勞動者的健康，維護了職工的權(quán)益，確保了員工的身體健康和生命安全，促進了企業(yè)的安全和諧健康發(fā)展?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

為切實做好職業(yè)衛(wèi)生防治工作，公司管理層確定辦公室與生產(chǎn)部具體負責(zé)職業(yè)衛(wèi)生的日常具體工作。并層層落實責(zé)任，明確規(guī)定了各級管理崗位、職能部門、以及崗位人員的工作職責(zé)，制定具體的職業(yè)危害防治實施方案和員工體檢計劃，并按照方案和計劃要求，認真開展了各項工作，為加強公司的職業(yè)病防治工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、加強宣傳教育培訓(xùn)，貫徹實施職業(yè)病防治法

我公司職業(yè)人群的主要有害因素以木質(zhì)粉塵、噪聲、焊接煙塵（二氧化錳、氧化鋅）、苯、二甲苯、甲醛等化學(xué)毒物為主?？赡軐?dǎo)致的職業(yè)病有塵肺、噪聲聾、化學(xué)中毒等。另外，員工自我防護意識淡泊，心理性職業(yè)緊張等等，也會對從業(yè)人員造成危害。通過加強宣傳教育，全面提高全員職業(yè)防治素質(zhì)。每年年初對全體員工進行了職業(yè)衛(wèi)生防治知識的培訓(xùn)教育，使員工職業(yè)病防治責(zé)任和法治意識得到提高，做到知法、懂法、守法和用法，使勞動者懂得職業(yè)病防治中的權(quán)益，掌握職業(yè)病防治知識。

充分利用每日例會、告知牌、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，有針對性地宣傳職業(yè)病防治知識，加大對《職業(yè)病防治法》和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳。就職業(yè)病防治、預(yù)防、勞動防護用品的使用、管理等內(nèi)容進行了宣傳教育，通過宣傳活動，提高了員工對職業(yè)病防治工作重要性的認識，為開展職業(yè)病防治工作創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境和工作環(huán)境。

緊緊抓住職業(yè)危害防治薄弱環(huán)節(jié)，認真解決存在的突出問題，切實保障職工生命安全與健康，努力防范和減少職業(yè)危害事故。如：每次作業(yè)前，嚴(yán)格按照要求監(jiān)測施工現(xiàn)場是否存在有毒有害介質(zhì)，特種作業(yè)人員是否持證上崗。并要求各基層，在工業(yè)動火施工現(xiàn)場作業(yè)區(qū)域拉警戒線、工作場所入口處設(shè)置警示標(biāo)識及警示說明，警示說明包括職業(yè)危害種類、后果、預(yù)防及急救措施等內(nèi)容，時刻告知和提醒員工。

三、定期組織體檢，健全監(jiān)管體制

職業(yè)健康建監(jiān)護方面，公司建立、健全了職業(yè)衛(wèi)生檔案和職工健康監(jiān)護檔案，做到了一人一檔，并安排組織全體員工參加了職業(yè)健康體檢，經(jīng)檢查，不存在患有職業(yè)病的人員，也無相關(guān)的職業(yè)禁忌癥。

四、認真開展檢查，積極消除隱患

每月由對員工住宿環(huán)境、飲食衛(wèi)生進行檢查，辦公室與生產(chǎn)部聯(lián)合組織對全作業(yè)環(huán)境、辦公環(huán)境和重要場所進行一次全面檢查，保證防塵、防煙等系統(tǒng)的正常運行，對查出的隱患和問題，及時落實責(zé)任人，限定時間，定措施進行了整改。從而很大程度上降低了職業(yè)病有害因素的產(chǎn)生，為職工創(chuàng)造了良好的作業(yè)環(huán)境。職業(yè)病防治工作是長期的系統(tǒng)工程，深感責(zé)任重大，我們將認真學(xué)習(xí)《國家職業(yè)病防治規(guī)劃（2017-2020年）》，在預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，保護勞動者健康等方面進一步努力工作，今后將進一步加大工作力度，充分利用各種形式的培訓(xùn)，使廣大職工職業(yè)衛(wèi)生知識得到進一步提高，以增強自我保護能力，健康平安地工作，為公司創(chuàng)造更大效益，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有力措施，為職工的健康和公司發(fā)展做出新貢獻，將職業(yè)衛(wèi)生工作做的更好。

第2篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

一、主要成績

1、交流機會增多，教研氛圍濃厚

開展崗位練兵活動的最主要目的是給老師們提供一個相互學(xué)習(xí)、相互交流的平臺。從本次活動的情況看，已實現(xiàn)了初衷?？梢詮倪@樣兩個方面來說明：一方面，參賽選手備課具有研究性。參賽教師充分認識到要上好課，備好課是關(guān)鍵。在備課方面選手們花了很大的力氣，有的教師邊學(xué)新課改理論、邊備課；有的教師花了2~3天時間，反復(fù)修改教案，使教案更加完善；有的教師備課后還在家中面壁試講。上完課以后都能認真地對自己所教的課進行反思、總結(jié)，并積極地請評委及其他老師對自己的課進行評議，虛心地聽取同行的意見。有的教研組加強了教師的集體備課，他們不把評比名次放在首位而是把提高教師的業(yè)務(wù)能力放在首位。例如，政治教研組在參賽教師精心備課的基礎(chǔ)上，組織他們背對背地向全組其他成員說課，全組成員本著幫助教師提高業(yè)務(wù)能力的目的，獻計獻策，提出改進意見，這樣選手們的教學(xué)思路拓寬了，教案更加充實、完善了。而政治組的其他老師在教學(xué)業(yè)務(wù)上也得到了相應(yīng)的借鑒和提高，得到了雙贏的目的。另一方面，當(dāng)有老師上課的時候，其他老師都能踴躍地去聽課，力爭多聽課，多吸收別人的長處，不斷完善自己，同時又能真誠向上課的老師提出改進的意見。總之，在這次活動中，全體教師聽課和研究之風(fēng)甚濃。

2、新課改理念增強、教學(xué)水平得以提高

本次課堂教學(xué)能手評比活動是在實施新課改的背景下進行的，參賽選手認真學(xué)習(xí)新課程的內(nèi)容，努力把新課改的精神貫穿于教育教學(xué)過程中，始終把理論與實踐結(jié)合起來，帶著課題去研究去實踐。加上老師們對本次活動十分重視，準(zhǔn)備比較充分。因此，在活動中，許多老師的課堂教學(xué)水平在不同程度上均有所提高，課堂教學(xué)面貌有了較大改變，主要表現(xiàn)在以下幾方面。第一，教學(xué)目標(biāo)向多維轉(zhuǎn)變。過去的教學(xué)老師們側(cè)重于知識的傳授，而忽視能力的培養(yǎng)和做人的教育。在本次課堂教學(xué)的評比中，在這一方面有所突破：參賽選手能把知識、能力、情感態(tài)度價值觀有機的統(tǒng)一起來。達到了教書育人的目的。第二，教師的教學(xué)方式有了較大的轉(zhuǎn)變。老師們在教學(xué)過程中能以學(xué)生為主體，教與學(xué)的關(guān)系掌握的較好，重視學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的培養(yǎng)和興趣的激發(fā)；在教學(xué)中注意引導(dǎo)學(xué)生參與到學(xué)習(xí)過程之中，注重學(xué)生的個性發(fā)展，努力讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。第三，教學(xué)方法與教學(xué)手段呈現(xiàn)出較大的變化。參賽選手在教學(xué)中克服了簡單的問答式，積極的探索運用觀察、討論、實驗、感悟、表演等多種方法的運用，增強了教學(xué)的效果。

3、隊伍得到鍛煉、新秀脫穎而出

在這次評比活動中，我們欣喜地看到了一些青年教師的課堂教學(xué)水平有了明顯的提高，他們組織的課堂比較活，與“新標(biāo)準(zhǔn)”的要求比較近。一方面說明這些新老師的思想上沒有陳舊教法的烙印，另一方面說明青年教師肯學(xué)習(xí)，進步快。因此，我們從中看到了希望，同時也看到了“老教師”面臨著新理念的挑戰(zhàn)。

4、組織嚴(yán)密、活動規(guī)范

參加這次青年教師教學(xué)評比的共有10位教師，其中新教師居多。老師們在做好日常教育教學(xué)工作的同時，既要上評比課，又要盡可能地聽課，其中部分老師還要當(dāng)評委。這給活動組織帶來一定難度。但是我們克服了困難，特別是在教研組長的精心安排下，整個評比活動秩序井然，沒有出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。校長至始至終都在課堂教學(xué)評比的第一線。在評比的第一階段側(cè)重于教研、交流；在活動的第二階段，側(cè)重于反思和總結(jié)。各位評委能本著對事負責(zé)的態(tài)度，不怕辛苦，公正評判，也保證了這次活動能夠順利進行。

二、主要問題及努力方向

1、這次初中課堂教學(xué)能手評比，我校參賽選手由于新教師較多，所以出線選手整體水平不高，教學(xué)經(jīng)驗不夠豐富，一部分年青教師對教材的深度把握不夠，只注重形式，花樣多內(nèi)在少。

第3篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 集團管控 培訓(xùn)計劃 需求分析

年度培訓(xùn)計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。承載著落實公司戰(zhàn)略要求，是對中長期培訓(xùn)規(guī)劃的分解和細化，對培訓(xùn)工作的開展具有明確方向，統(tǒng)一思路等重大意義。因此，年度培訓(xùn)計劃絕不只是一些培訓(xùn)課程的組合，它的制定過程非常關(guān)鍵。它必須密切結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，考慮組織及員工兩方面的要求，盤點公司資源要素與員工素質(zhì)現(xiàn)狀，兼顧人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，由此，再來確定培訓(xùn)項目的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

一、年度培訓(xùn)計劃制定的常見問題

1、需求收集階段

缺乏對培訓(xùn)需求的收集方法，或是需求收集范圍過窄。各部門申報培訓(xùn)項目之前，未對員工培訓(xùn)需求做出訪談?wù){(diào)研，僅憑部門管理人員個人的理解，或是當(dāng)下流行什么培訓(xùn)，就決定員工需要什么培訓(xùn)。對培訓(xùn)需求的收集，存在渠道不暢、收集手段缺乏、收集范圍狹窄等問題。部分基層員工反映，自己對部門最初的培訓(xùn)需求調(diào)查還較為配合，但到了來年培訓(xùn)計劃實施的時候，自己的需求完全得不到反映，培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實效性得不到保證，嚴(yán)重挫傷員工參與培訓(xùn)計劃制定的積極性。

2、需求分析階段

需求分析不夠透徹，不能發(fā)現(xiàn)真實培訓(xùn)需求以及剔除培訓(xùn)不能影響的因素；專職教培管理人員對各業(yè)務(wù)部門具體業(yè)務(wù)不熟悉，對各部門提交的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求無從分析識別，使培訓(xùn)需求分析工作要么一字不改，全盤接受，要么只是刪減合并，缺乏對培訓(xùn)需求深層次的探究；兼職培訓(xùn)管理員缺乏需求分析的方法和工具，對收集的培訓(xùn)需求只做簡單的合并整理。這就要求各級培訓(xùn)管理者有業(yè)務(wù)的敏感性，要成為業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，能與業(yè)務(wù)部門進行交流，對一線培訓(xùn)需求有準(zhǔn)確的理解和把握。

3、計劃制定階段

項目取舍缺乏標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。年度培訓(xùn)計劃的制定，主要依靠培訓(xùn)管理部門制定培訓(xùn)計劃申報模板，下發(fā)至各職能部門基層單位，再收集各部門單位上報的培訓(xùn)計劃報表。對于培訓(xùn)項目的取舍，只能依靠培訓(xùn)管理人員的經(jīng)驗，缺乏取舍判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。例如部分培訓(xùn)項目由于培訓(xùn)內(nèi)容相似而合并辦班，但實際培訓(xùn)內(nèi)容針對的人員不同，導(dǎo)致培訓(xùn)缺乏針對性，不能有效滿足各業(yè)務(wù)線條需求。

缺乏培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致預(yù)算虛高。各部門申報培訓(xùn)項目時，對費用預(yù)算不夠精細，擔(dān)心部門培訓(xùn)費用不夠用，虛報甚至杜撰培訓(xùn)項目的現(xiàn)象時有發(fā)生。各部門對于申報的培訓(xùn)項目，具體環(huán)節(jié)考慮的不夠周全精細，對目標(biāo)參訓(xùn)人員數(shù)量、培訓(xùn)師資來源等，按照最大標(biāo)準(zhǔn)來預(yù)估，導(dǎo)致預(yù)算虛高，造成資源極大浪費。

4、計劃執(zhí)行階段

計劃變動大，計劃外項目多。從年終培訓(xùn)總結(jié)來看，能按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行的項目不足50%。計劃外項目、未執(zhí)行項目、頻繁變更項目造成年度培訓(xùn)計劃效度不高，失去了對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義。計劃外項目，主要由于上級要求、政策、規(guī)章的變動，臨時需要開展；列入計劃未執(zhí)行的項目，主要原因在于培訓(xùn)需求變更、培訓(xùn)負責(zé)人抽不出時間開展等；計劃變更，主要表現(xiàn)在培訓(xùn)時間推遲、培訓(xùn)人數(shù)劇增、培訓(xùn)地點變動、培訓(xùn)預(yù)算超標(biāo)等，都極大增加了培訓(xùn)部門協(xié)調(diào)管理的工作量。

溝通不暢，上下級培訓(xùn)計劃脫節(jié)?；鶎訂挝环从?，上級單位的培訓(xùn)計劃幾乎從不下發(fā)到下級單位，只是在培訓(xùn)開始前收到要求參加培訓(xùn)的通知。遇到培訓(xùn)時間和重要工作沖突，參訓(xùn)者不能參加，為了完成培訓(xùn)考核任務(wù)，不得不派非目標(biāo)參訓(xùn)人員參加，導(dǎo)致部分人員成為“培訓(xùn)專業(yè)戶”，培訓(xùn)淪為了基層單位的任務(wù)和骨干員工的負擔(dān)。

二、年度培訓(xùn)計劃研究現(xiàn)狀

在總結(jié)集團管控型企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的常見問題后，通過對文獻資料的查閱，了解國內(nèi)外對年度培訓(xùn)計劃的研究歷程及現(xiàn)狀，對年度培訓(xùn)計劃制定思路給予啟發(fā)。

1、國外研究現(xiàn)狀

自美國的弗雷德里克·泰勒在1911年第一次提出科學(xué)培訓(xùn)工人的思想，不論是理論學(xué)者還是企業(yè)經(jīng)營者，都越來越注重對人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，無論從培訓(xùn)體系的設(shè)計，課程的設(shè)置，對象的確定，還是培訓(xùn)方式的選擇等都已經(jīng)變得日益成熟化、專業(yè)化。但對于培訓(xùn)計劃的研究，皆偏重于培訓(xùn)體系的建設(shè)，從需求分析，確立目標(biāo)，制定計劃，組織實施，成果轉(zhuǎn)化，評估改進等方面都形成了完整的培訓(xùn)管理閉環(huán)，尚未對如何制定年度培訓(xùn)計劃單獨列項研究。

2、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)對企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的研究，目前也主要集中在培訓(xùn)管理體系下培訓(xùn)計劃的制定。2007年，董慶紅在《如何實施有效的企業(yè)培訓(xùn)》一文中，開創(chuàng)性地和電力行業(yè)結(jié)合，從培訓(xùn)的價值入手，談到有效培訓(xùn)計劃的幾點要素，最后，點明如何有效評估培訓(xùn)效果。2010年，孟玥在《如何制定年度培訓(xùn)計劃》一文中，列舉制定年度培訓(xùn)計劃的兩個步驟，并以某公司作為案例，展示如何制定年度培訓(xùn)計劃。同年，陳藝娟在《淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定與思考》一文中，與勝任力模型理論結(jié)合，提出重點進行培訓(xùn)需求分析的觀點。2011年，王艷波、鄧小兵在《淺議如何制定有效的培訓(xùn)計劃》一文中，在闡述培訓(xùn)計劃作用，分析計劃失效的基礎(chǔ)之上，介紹制定培訓(xùn)計劃的方法和落地的注意事項，具有一定的實際指導(dǎo)意義。

三、年度培訓(xùn)計劃制定思路

筆者認為，年度培訓(xùn)計劃必須服務(wù)于集團單位整體戰(zhàn)略框架，通過對各類員工各層面的需求進行需求緊迫性和可滿足程度的分析，再在本單位教育培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)上年度優(yōu)秀經(jīng)驗及方法，改進上年度不足和欠缺，得出本年度培訓(xùn)計劃的重點內(nèi)容。因此，本年度培訓(xùn)計劃是對上年度本單位教育培訓(xùn)工作的延續(xù)及提升（見圖1）。

四、制定年度培訓(xùn)計劃實施步驟

1、制定實施方案

加強年度培訓(xùn)計劃制訂過程管理，設(shè)計培訓(xùn)計劃制定方案，落實任務(wù)和責(zé)任。一方面，通過項目啟動會等形式，明確職能管理部門和業(yè)務(wù)部門，培訓(xùn)中心和培訓(xùn)基地在年度培訓(xùn)計劃制訂中的職責(zé)；明確各級專兼職培訓(xùn)管理人員的角色；明確本年度培訓(xùn)計劃制定的目標(biāo)或要求、規(guī)范。另一方面，必須加強過程管理，包括前期宣傳引導(dǎo)，召開動員會等，同時培訓(xùn)中心一定要制定相應(yīng)的管理工具及模板，并實時進行培訓(xùn)宣貫，保證思路的統(tǒng)一和動作的一致。

2、收集培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求的收集，通常是多渠道、多種工具、多種方法的綜合運用。培訓(xùn)中心的需求采集分為兩類，一是針對全年培訓(xùn)開展以及培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展情況，各項考核測評工作的結(jié)果進行培訓(xùn)需求的總結(jié)；二是向各專業(yè)部門通過書面調(diào)研的形式采集各專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)需求。專業(yè)部門的需求采集也分為兩類，一是對本部門人員開展觀察、面談、考核測評；二是向業(yè)務(wù)所屬各基層單位采集培訓(xùn)需求。各基層單位要借助日常對管轄對象工作行為的觀察和開展日?？冃гu價或工作評價時的面談，以及考核測評等工作，對上級部門或單位，如各專業(yè)部門發(fā)放的書面調(diào)研做出統(tǒng)計性的回應(yīng)。

3、培訓(xùn)需求分析

掌握實際培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和靈魂，是增強員工培訓(xùn)工作針對性、實效性的關(guān)鍵，是提高員工培訓(xùn)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求分析應(yīng)從公司、部門和員工三個維度出發(fā)。

公司整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性、企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求，發(fā)揮部門主管人員培訓(xùn)需求過濾器的作用。這樣，培訓(xùn)滿足的不僅是公司的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求；不但滿足了當(dāng)前工作任務(wù)的需求，還滿足了長遠的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求（見圖2）。

4、培訓(xùn)需求決策

依據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，通過結(jié)構(gòu)化評分，充分考慮項目的執(zhí)行情況、組織因素、籌劃情況、資源現(xiàn)狀等，決定各項培訓(xùn)需求的重要、緊急程度，并按照全年可使用的資源進行決策，對培訓(xùn)需求做出取舍（見圖3）。

5、計劃編制及反饋

將收集到的分散的培訓(xùn)需求信息匯總到一起，分析訪談數(shù)據(jù)，概述所有的訪談結(jié)果，匯總訪談的數(shù)據(jù)，尋找共同點，按公司、部門不同層面進行分析，可得出公司、部門層面分別需要的培訓(xùn)，具體的人群與人數(shù)。將這些數(shù)據(jù)分析后就可形成培訓(xùn)計劃的初稿（見表1）。

培訓(xùn)計劃的初稿，解答了公司培訓(xùn)什么、怎么做、需要多少資源等基本問題，初步確立了培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)時間等要素。然后將培訓(xùn)計劃初稿下發(fā)至各業(yè)務(wù)部門、培訓(xùn)基地、基層單位，廣泛收集各方反饋意見，據(jù)此進行平衡和調(diào)整年度培訓(xùn)計劃。

6、培訓(xùn)計劃定稿

通過公司領(lǐng)導(dǎo)及教育培訓(xùn)委員會批準(zhǔn)后，形成報批稿，最終形成下發(fā)稿，同時下發(fā)《培訓(xùn)項目完成情況統(tǒng)計表格》，按照要求，定期上報，以指導(dǎo)和管控公司及下屬各單位的教育培訓(xùn)工作。

五、制定年度培訓(xùn)計劃的注意事項

1、項目準(zhǔn)備階段——高層支持、氛圍營造

取得公司各級管理人員的參與和支持。公司高層管理者的支持能保證培訓(xùn)需求分析過程順利進行，他們的意見往往決定了培訓(xùn)的大方向。如果缺少了領(lǐng)導(dǎo)的參與，就無法獲取領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的期望。而保持與公司管理者的良好溝通在整個培訓(xùn)需求分析的過程中顯得尤為重要，直接影響到下年度開展培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想和工作重點。因此，只有取得各級管理者的支持，才能保證需求分析的過程順利進行，如培訓(xùn)需求收集面談人員的安排、調(diào)查問卷的填寫及按時提交等。

在進行培訓(xùn)需求收集之前，先在公司內(nèi)營造一種氛圍（條件允許的話，可以召開一次相關(guān)人員的啟動會），讓上至領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人，下至普通員工都有心理準(zhǔn)備，有時間去思考自身、部門、整個公司的培訓(xùn)需求在哪里，引起每個人的重視，將培訓(xùn)需求分析視為自己工作中的一項重要內(nèi)容。

2、需求收集階段——多種方法，模板清晰

正確指導(dǎo)需求填報。在對員工需求進行收集時，最好同時下發(fā)需求填報指引，指導(dǎo)員工正確思考個人培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位及個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，盡量避免提出不合理的培訓(xùn)需求。

清晰的需求收集模板。制定培訓(xùn)需求收集的模板做到盡量清晰、明確，避免使用模糊性語句，以免引起歧義。較好的做法是給個示例，要求員工按此填報，方便后期數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和處理。

多種收集方法綜合運用。各種需求收集方法均有優(yōu)缺點和適用范圍，要結(jié)合培訓(xùn)計劃制定的時間、資源情況，合理選擇收集方法，綜合使用，揚長避短。

3、需求分析階段——統(tǒng)一思路，培訓(xùn)先行

電力企業(yè)，尤其是電網(wǎng)企業(yè)，涉及培訓(xùn)的專業(yè)多、分工細、覆蓋面廣，開展大規(guī)模分層分類培訓(xùn)均會面臨培訓(xùn)需求精細、培訓(xùn)數(shù)量龐大等困難。分析培訓(xùn)需求時，必須考慮到電力企業(yè)的實際情況，這就要求項目參與者必須了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)的文化；對培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師；掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況；掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理；掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段等。因此，有必要對各級培訓(xùn)管理者進行統(tǒng)一思路的培訓(xùn)，宣貫項目式培訓(xùn)計劃制定的理念、方法及手段。

4、需求決策階段——注重細節(jié)，跨部互動

收集較為齊全的資料，包括過往項目計劃表、完成情況、未完成原因說明，有效識別剔除重復(fù)培訓(xùn)及無效培訓(xùn)需求。

制定符合企業(yè)實際的需求分析判定標(biāo)準(zhǔn)，包括師資隊伍、培訓(xùn)場地、課程體系，有效甄別培訓(xùn)需求。

多部門參與，組建項目組可以考慮納入財務(wù)、培訓(xùn)基地的人員，發(fā)揮各自業(yè)務(wù)，指導(dǎo)和評判培訓(xùn)需求的合理性、培訓(xùn)項目的可行性。

與業(yè)務(wù)部門保持充分、順暢的溝通，使之明白，評估項目目的并非削減經(jīng)費，而是使項目更加合理，被否決的項目需要給予明確的解釋，避免挫傷員工參與培訓(xùn)需求調(diào)研的積極性。

5、反饋修正階段——雙向交流，充分溝通

培訓(xùn)計劃的制定，起源于自上而下的發(fā)起，完善于自下而上的反饋。在公司本部與各基層單位之間，存在信息溝通交流不充分等問題。因此，保持及時順暢的溝通，對年度培訓(xùn)計劃制定項目的成敗具有決定性的作用。

公司在制訂年度培訓(xùn)計劃時可以先收集各基層單位的年度培訓(xùn)計劃草案，綜合考慮基層單位的實際。各基層單位必須根據(jù)公司的年度培訓(xùn)計劃、結(jié)合公司的年度培訓(xùn)計劃（終審稿）來最終形成自身的年度培訓(xùn)計劃，合理安排工作，保障參訓(xùn)人員能夠按期參加培訓(xùn)。

【參考文獻】

[1] 王印久：如何加強培訓(xùn)計劃的有效性[EB/OL].中國管理傳播網(wǎng)，2005-03-07.

[2] 陳藝娟：淺談電力企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定與思考[J].中國電力教育，2010（12）.

[3] 繆東：練好培訓(xùn)基本功[J].培訓(xùn)雜志，2008（3）.

[4] 董慶紅：如何實施有效的企業(yè)培訓(xùn)[J].中國電力教育，2007（2）.

第4篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進行收集、整理、保管。

一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級文件、計劃總結(jié)、會議記錄、投訴舉報、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、年度報表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對人監(jiān)督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。

二、檔案分類及內(nèi)容：

1、上級文件：上級衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)下發(fā)的文件。

2、計劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室年度工作計劃、總結(jié)、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結(jié)及圖片資料等。

3、會議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室召開或參加各類工作會議應(yīng)留有記錄。

4、投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結(jié)果記錄。

5、轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向縣衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。

6、宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動的計劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)活動課件、學(xué)習(xí)筆記；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動的培訓(xùn)計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。

7、年度報表：每年報送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。

第5篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

各市級繼續(xù)教育基地：

為進一步加強對市級繼續(xù)教育基地的指導(dǎo)和管理，規(guī)范培訓(xùn)市場，全面促進繼續(xù)教育工作的規(guī)范化、信息化建設(shè)，推動我市繼續(xù)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)省人事廳《*省專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地管理暫行辦法》（粵人培〔*〕32號）精神，結(jié)合我市繼續(xù)教育工作實際，經(jīng)研究，我局將組織專家對全市市級繼續(xù)教育基地開展三年一次的檢查考核工作?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、檢查考核時間

市級繼續(xù)教育基地檢查考核分三個階段進行，時間安排在2009年4月至10月，其中4月—6月為基地自查階段，7月—9月為市級繼續(xù)教育基地檢查考核工作小組到各基地考核評估階段，10月為總結(jié)階段。

二、檢查考核內(nèi)容

（一）基地硬件建設(shè)情況：包括教學(xué)場地、設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費保障等；領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的構(gòu)成及素質(zhì)；開展繼續(xù)教育工作的制度建設(shè)情況；開展繼續(xù)教育的規(guī)劃和年度計劃、年度總結(jié)。

（二）開展繼續(xù)教育培訓(xùn)的情況：2006年以來開展繼續(xù)教育的項目與內(nèi)容（含經(jīng)批準(zhǔn)的公修課培訓(xùn)課程、高研班、專業(yè)課程、其他培訓(xùn)項目），年度培訓(xùn)人次，收費標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，繼續(xù)教育證書的登記和填況，培訓(xùn)經(jīng)濟效益與社會效益評估；

（三）繼續(xù)教育基地管理情況：包括機構(gòu)設(shè)置、管理人員、師資隊伍情況，受相關(guān)部門獎懲的情況；報送年度培訓(xùn)計劃及總結(jié)情況；使用專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育管理系統(tǒng)情況；承辦同級或上一級繼續(xù)教育主管部門交辦項目情況；開展橫向交流與合作等。

三、檢查考核步驟

（一）自查階段。各市級繼續(xù)教育基地根據(jù)上述內(nèi)容進行自查。1.擬寫自查書面總結(jié)；2.填寫《*市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地考核登記表》（附件1），并按《市級繼續(xù)教育基地檢查考核評估表》（附件2）的八項評估項目內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)材料；3.復(fù)印有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立機構(gòu)的文件，以及組織繼續(xù)教育工作的相關(guān)制度、年度計劃及總結(jié)。要求以上材料需裝訂成冊。

（二）考核評估階段。市人事局組織市級繼續(xù)教育基地檢查考核工作小組（成員由繼續(xù)教育管理人員和聘請專家組成）到各基地考核評估，考核評估時間為半天，具體時間將在考核評估前一周通知有關(guān)基地。

（三）總結(jié)階段。

1.公布檢查考核結(jié)果，確定是否保留市級繼續(xù)教育基地的資格及所設(shè)專業(yè)課程；

2.評選市繼續(xù)教育示范基地和表揚基地。

四、有關(guān)要求

（一）各市級繼續(xù)教育基地的書面自查總結(jié)和《*市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地考核登記表》要求于6月10日前報送我局培訓(xùn)教育處。

（二）從2009年開始，各市級繼續(xù)教育基地開辦專業(yè)課應(yīng)按市人事局核準(zhǔn)的專業(yè)組織培訓(xùn)。需申請增設(shè)專業(yè)的，須填寫《*市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地新增專業(yè)申請表》（附件3）；未經(jīng)批準(zhǔn)自設(shè)新專業(yè)的，繼續(xù)教育認證時將不予認定為專業(yè)課。未經(jīng)批準(zhǔn)濫開專業(yè)或有弄虛作假行為或亂收費亂發(fā)證的，視情節(jié)輕重給予批評或責(zé)成整改；整改期滿仍不合格的，取消其基地資格。

（三）因機構(gòu)合并、撤銷等原因，已沒有專門的培訓(xùn)場所和基本的教學(xué)設(shè)施的，其基地資格自然撤銷。無特殊原因，基地一年沒有開展繼續(xù)教育活動的將取消其基地資格。

第6篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

2021年***在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門指引下，以提質(zhì)增效穩(wěn)增長為主要工作要求；以加強道口安全管理、提高火車裝車質(zhì)量、提升現(xiàn)場安全管理水平為等為重點工作內(nèi)容。通過不懈的努力下，順利完成年度各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對本年度主要工作總結(jié)如下：

一、2020年工作情況

（一）年度指標(biāo)完成情況

隨著公司的經(jīng)營拓展，火車疏運量再創(chuàng)新高，在部門全體員工的共同努力下，截止2021年10月31日，火車共裝1175列次，疏運量：562.33萬噸（其中鐵礦：447.39萬噸；煤炭：114.94萬噸），疏運量創(chuàng)歷史最好水平，總車廂數(shù)：82578車，疏運量同比上一年度增加101.59萬噸，降幅22.04%，全年火車疏運量預(yù)計630萬噸；年度平均每列火車裝車時間控制在2.26小時，裝車時間同比上一年度減少.041小時/列，效率提升4%；年火車裝車超、虧噸和偏載推回推回整改率為0.45‰。

（二）火車疏運新亮點

6月27日，首次開行8列火車疏運作業(yè)取得圓滿成功，公司的鐵路發(fā)運能力由350車/天，增加至400車/天；發(fā)運量由2.31萬噸/天，提升至2.64萬/天，鐵路疏運能力達歷史最佳水平，在疫情防控和煤炭保供的雙重壓力下實現(xiàn)輸運量的新突破。

（三）年度重要工作內(nèi)容完成情況

1.順利完成鐵路臨時裝卸線2號道口的驗收投用工作，并根據(jù)2號道口的實際情況制定和修編了相關(guān)制度和管理規(guī)定，完善了鐵路臨時裝卸線安全管理工作。

2.順利開通日輸運8列火車輸運任務(wù)，并形成常態(tài)化運行模式，為后期開通日輸運9列、10列火車積攢了寶貴經(jīng)驗。

3.火車裝車質(zhì)量整體有較大提升，裝載重量控制、超偏載、加固、堵漏等各項工作均有所提高，受到客戶和可門站認可。

（四）安全管理情況

2021年火車取送車作業(yè)及各項安全管理工作總體平穩(wěn)，未發(fā)生安全環(huán)保事件。一完成安全風(fēng)險再辨識工作，并重新修編《安全風(fēng)險辨識評估信息確定表》《防人身傷害手冊》等；二組織火車裝車隊伍和道口工開展取送車、道口作業(yè)、火車裝車等相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和專題安全會等安全培訓(xùn)教育工作；三結(jié)合“節(jié)前安全檢查”“防臺防汛”專項檢查、部門每周隱患排查，并聯(lián)合可門站深入現(xiàn)場對道口取送車作業(yè)、專用線設(shè)備設(shè)施，裝車作業(yè)、火車防溜等進行抽查、指導(dǎo)，并對查出的問題一一進行整改，保障了專用線行車安全。

（五）服務(wù)質(zhì)量情況

為持續(xù)保障火車裝車質(zhì)量可控、在空，定期組織開展了“裝載機電子稱操作培訓(xùn)”，并結(jié)合每日裝車實際情況及時調(diào)整裝車質(zhì)量，嚴(yán)控貨物超、虧裝，提高裝載合格率，保證裝車質(zhì)量和行車安全，截止10月份，火車裝車超、虧噸和超、偏載推回推回整改率為0.45‰。；二是組織開展“火車裝車技能比武”，有效控制裝車作業(yè)時間，截止10月份，年度平均每列火車裝車時間控制在2.26小時，裝車時間同比上一年度減少.041小時/列，效率提升4%；三以“備貨裝車信息確認單”抓手，對貨物移場、備貨、裝車全流程進行動態(tài)跟蹤、檢查、確認，防止貨物出現(xiàn)交叉污染。全面提高火車裝車質(zhì)量，從而提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

二、2022年工作計劃

1.保證福建和江西電廠火車輸運煤炭的電煤保供工作并做好火車煤炭輸運的抑塵環(huán)保工作。

2.根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r時刻做好每日疏運9列及以上火車準(zhǔn)備工作，加強對裝車隊伍人員、設(shè)備配置和車隊移場車輛配置和管理，確保火車疏運量滿足公司的業(yè)務(wù)需求。

3.做好鐵路臨時裝卸線安全管理工作，加強對取送車過車和道口管理的檢查、抽查和培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

4.在火車疏運量日益增加的情況下，持續(xù)抓好提高火車裝車質(zhì)量各項措施的落實，保持火車裝車的穩(wěn)定性。

5.抓好火車調(diào)度員輪崗培訓(xùn)工作，保證每班具備兩名火車調(diào)度員，以滿足火車裝車現(xiàn)場各項作業(yè)需求。

第7篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年保健品銷售員年度總結(jié)

面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

1、xx年銷售情況

xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率

98%。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

4、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

5、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好

xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

神龍迎春，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹趚x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

第8篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

（二）大力開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動。通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、點卡點鈔比賽等一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，迅速提高管理所員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)交通系統(tǒng)先進典型，在管理所形成一種健康向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促進管理所工作穩(wěn)步健康發(fā)展。

（三）廣泛開展群眾性的文體活動。重視豐富員工隊伍的文化生活，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。一是因地制宜地舉辦各種員工喜聞樂見的活動，如組建男子籃球隊、女子羽毛球隊；二是設(shè)立圖書閱覽室和班組活動室，通過這些方式，寓教于樂，陶冶員工思想情操，增強隊伍的身體素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在全年的工作中，我們牢固樹立以下五種意識：

一、樹立大局意識，以抓通行費征收為中心，確保超額完成管理處下達的各項任務(wù)；

二、樹立創(chuàng)新意識，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，大力推進標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)的步伐和水平；

管理所確定了“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強、管理水平高”站所文化，全體員工自覺地以實際行動投身到了管理所的各項建設(shè)中。

一是加大宣傳力度，通過板報、網(wǎng)站等宣傳形式讓全體員工了解、領(lǐng)會精神，通過班組會、工作總結(jié)會、討論會不斷深化文化精神內(nèi)涵，通過組織崗位資格考核等不同形式的學(xué)習(xí)加深對管理所文化的認識。

二是著力推進標(biāo)準(zhǔn)化管理所建設(shè)，在硬件建設(shè)上量力而行，因地制宜完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施，在隊伍管理上抓教育突出“勤”字，教育經(jīng)?；?，通過黨員先進性等教育提高員工思想政治水平。在內(nèi)業(yè)管理上力求“嚴(yán)”字，實行績效考核，考核標(biāo)準(zhǔn)化，稽查嚴(yán)格化，避免違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，牢固樹立湖北滬渝高速公路的品牌形象；

通過以爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”活動為中心，圍繞“服務(wù)人民，奉獻社會”，開展 “學(xué)習(xí)剛毅、振超精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得體會、各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，大力提高員工真心服務(wù)司乘的水平和能力，樹立了良好的滬渝高速公路品牌形象。

四、樹立發(fā)展意識，以德治所，大力推進員工隊伍素質(zhì)上新臺階

一是增強員工自我學(xué)習(xí)的意識，鼓勵員工參加各種形式的學(xué)歷教育，全所80%以上員工取得大專以上學(xué)歷。支持員工參加技能培訓(xùn)，深入開展“多面手員工”競賽，以促進大家綜合能力的全面發(fā)展。

二是培養(yǎng)員工的競爭意識，舉辦“業(yè)務(wù)技能比賽”活動?；顒右苑煞ㄒ?guī)、業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容，通過模擬試題考試，讓員工充分了解自身參與競爭的優(yōu)劣勢，從而增強員工緊迫感，提高自身業(yè)務(wù)技能。

五、樹立形象意識，加強站所建設(shè)，大力推進精神文明創(chuàng)建活動的開展

一是豐富生活。工會精心組織每月開展“特別節(jié)日，特別禮物”生日聚會活動、舉辦“學(xué)習(xí)剛毅精神，爭創(chuàng)時代先鋒”心得展，激發(fā)員工工作熱情；開展“建立節(jié)約型管理所”板報比賽，陶冶員工生活情操。

二是展現(xiàn)員工風(fēng)采。挖掘員工潛能，通過開展層次、文化、品位較高的業(yè)余文化生活，充分展現(xiàn)出員工精神風(fēng)采，不僅為員工提供了鍛煉自已，展現(xiàn)自我的平臺，而且提高了員工的綜合素質(zhì)。

當(dāng)前的形勢：

1、明年是十一五規(guī)劃實施的關(guān)鍵的一年，也是我黨提出科學(xué)發(fā)展觀，全面構(gòu)建和諧社會的關(guān)鍵年，我們面臨著機遇，同時也面臨著挑戰(zhàn)。

2、湖北要在中部走在前列，隨著加大能源原材料的投入，鄂西生態(tài)旅游圈的開發(fā)，運輸車流量就會進一步加大。

3、滬渝主干線逐步開通，經(jīng)濟效益慢慢開始顯現(xiàn)。

4、經(jīng)過一段時間的錘煉，規(guī)范化管理已初具雛形。

5、我們的職工隊伍正在茁壯成長。熱愛高路事業(yè)，熱愛本職工作，默默無聞、無私奉獻在各自的工作崗位上。

6、明年的目標(biāo)任務(wù)：尚在測算中。

擺在我們面前的問題：

1、管理規(guī)范化的逐步形成，如何成為我們上下一致的管理理念。

2、管理規(guī)范化已經(jīng)逐步形成，如何從我做起，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)、從一點一滴做起，形成我們巴東管理所的特色和典型。

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3、二級公路轉(zhuǎn)崗人員偏多，給我們的管理提出了嚴(yán)峻的考驗。

4、服務(wù)呈多層次、多樣性的變化，給我們提出了更高的要求。

5、計重收費和電子支付系統(tǒng)的實施過程中，程序、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度、制度體系提出了更高的要求，我們?nèi)绾螡M足、適應(yīng)新的要求。

6、管理中工作的力度，執(zhí)行的力度還有待加強。

7、樹立牢固的服務(wù)意識還不夠穩(wěn)定，熱情服務(wù)是我們的最低要求、表現(xiàn)形式，我們還能否做得好。

8、先進典型沒有或沒有突出。一方面要求我們嚴(yán)格考核的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面要求我們能即時發(fā)現(xiàn)典型、樹立典型。

9、橫向?qū)W習(xí)不夠、交流不夠，思想溝通不夠，夜郎自大、坐井觀天。

明年工作打算：

——一是做好明年收入計劃測算分析報告，嚴(yán)格執(zhí)行征費政策，通過不斷挖潛增效，力爭完成二o一o年度收費任務(wù)；同時做好計重收費和電子支付系統(tǒng)的新情況、新問題研究與探討工作。

——二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每月組織一次業(yè)務(wù)考試，迅速提高員工業(yè)務(wù)操作技能。

——三是牢牢抓住強化管理不放松。切實強化管理和制度意識，突出抓好內(nèi)業(yè)稽查、監(jiān)督和考核，加大檢查和獎懲力度，努力形成管理嚴(yán)格規(guī)范，制度落實到位，工作運行高效的良好局面。

——四是宣傳報道工作要有新思路、新亮點。充分利用和發(fā)揮交通報和地方報刊等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度；同時利用互聯(lián)網(wǎng)站優(yōu)勢，推顯站所精神文明建設(shè)、規(guī)范管理的亮點。

——五是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施、站所環(huán)境建設(shè)，營造潔、綠、美的工作、生活環(huán)境。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境，站所達到綠化、美化、亮化。

——六是做好后勤保障。堅持“大家食堂大家辦”的原則，充分發(fā)揮伙委會作用，提高食堂服務(wù)水平，使員工吃得舒心、工作安心。

——七是大力抓好精神文明創(chuàng)建。進一步強化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機制，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機，使創(chuàng)建工作再上新臺階、新業(yè)績。

——八是注重動手和實際操作能力的培養(yǎng)，不斷增強適應(yīng)新時期的綜合素質(zhì)和能力。

——九是要嚴(yán)格控制成本，加快信息化管理的步伐，達到所內(nèi)信息資源共享和“無紙化”辦公的目的。

——十是進一步健全監(jiān)督機制，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固保持黨員先進性教育活動的成果。一要堅持做所務(wù)公開，二要發(fā)揮黨團員模范先鋒作用，做好黨團員示范崗。

——十一是要圍繞特色，抓住機遇，突出重點和亮點上堅持不懈地做好工作。巴東所雖小而全，要圍繞我們的站所文化、后勤服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做好工作，要加強橫向交流與學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，創(chuàng)建文化長廊等

明年工作思路：

深入貫徹黨的十七屆四中全會精神，深化改革，強化管理，圍繞打造巴東所品牌；牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，實施“人本”管理，構(gòu)建和諧管理所；實施精細管理，創(chuàng)造節(jié)約型管理所；實施文化管理，打造學(xué)習(xí)型管理所，努力探討管理新模式，積極推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理；推動巴東管理所各項工作再上臺階。

光陰荏苒、時光如梭，我們要清醒地認識到我們的現(xiàn)狀、認識到我們的差距、認識到我們還有哪些不足，要進一步地提高認識，進一步地增強緊迫感。突出重點、強化責(zé)任抓落實，提高我們的工作質(zhì)量。

新的一年里，我們面臨的形勢和任務(wù)依然緊迫和艱巨，任重而道遠，我們要振奮精神，銳意進取，不斷提高隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以過硬的政治、熟練的業(yè)務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)，創(chuàng)新工作，努力把巴東管理所建設(shè)成為“人文氣息濃、窗口形象好、業(yè)務(wù)技能強、管理水平高”的優(yōu)良站所，向鄂西管理處黨委交上一份滿意的答卷。

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第9篇：培訓(xùn)年度總結(jié)范文

各項培訓(xùn)情況年度總結(jié)及分析：

一、新員工培訓(xùn)，本年度賓館新員工培訓(xùn)  次，共參訓(xùn) 人次。新員工培訓(xùn)的課程涵蓋賓館簡介、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、消防安全、工作質(zhì)量獎懲細則、寢室管理制度、托盤及倒水服務(wù)、餐飲及客房知識。新員工培訓(xùn)后筆試通過率為100%。在11月份新入館的接待團隊培訓(xùn)中，加入了賓館內(nèi)訓(xùn)師對中西餐擺臺、斟酒、分菜、骨碟撤換、斟茶、引領(lǐng)等方面的培訓(xùn)，同時對各樓棟的企業(yè)文化、裝飾、掛畫等進行了講解。并將對政務(wù)中心團隊的培訓(xùn)一直深入下去，每周制定培訓(xùn)計劃，根據(jù)賓館整體接待情況適時培訓(xùn)。

今年在新員工的培訓(xùn)工作上，不斷創(chuàng)新課題、方式，及時對新員工進行培訓(xùn)，基本上入館即培訓(xùn)，培訓(xùn)再上崗，幫助員工熟悉工作環(huán)境快速融入南湖。

二、公開課培訓(xùn)，本年度共組織了4次外聘專家公開課培訓(xùn)，全年參訓(xùn)  人次。培訓(xùn)對象從賓館各級管理人員到基層員工、后廚人員。培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)和現(xiàn)場演練相結(jié)合，對賓館員工進行了消火防火、治安防范安全生產(chǎn) 、政務(wù)妝、儀容儀表的培訓(xùn)講解。另組織了一次參觀“襄陽市規(guī)劃展覽館”的培訓(xùn)，并進行了了觀后感的分享。。

三、賓館內(nèi)部培訓(xùn)，本年度賓館進行了各種內(nèi)訓(xùn)14次。5次“學(xué)習(xí)青島海景、塑造服務(wù)品質(zhì)”的外學(xué)分享培訓(xùn)；1次安徽合肥外學(xué)分享培訓(xùn)；5次賓館文化五支柱培訓(xùn)、1次賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)手冊學(xué)習(xí)，2次接待區(qū)域服務(wù)人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。參訓(xùn)384人次。

四、存在的不足 

1.自身對專業(yè)培訓(xùn)方面了解的不夠，導(dǎo)致在培訓(xùn)需求規(guī)劃、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)執(zhí)行等方面做的遠遠不夠。

2.培訓(xùn)講師的職責(zé)心不高，部分培訓(xùn)存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓(xùn)著是否理解或者聽懂，對著培訓(xùn)資料照本宣科，忽略了培訓(xùn)互動的原則。

3.內(nèi)部講師授課技巧不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程潛力有所欠缺，所以，需要改善并進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

五、根據(jù)過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓(xùn)工作進行優(yōu)化，并合理化的執(zhí)行。

1.從各種渠道去了解，學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識，并根據(jù)實際狀況去解讀分析，將自身專業(yè)水平提高，從而成為一個合格的培訓(xùn)人員乃至講師。

2.切實了解，分析員工對于培訓(xùn)的實際需求，真正做到培訓(xùn)為員工而做。

3.加強與各部門的溝通交流，使培訓(xùn)工作得到各方面的充分理解和支持。同時部門培訓(xùn)負責(zé)人需擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，質(zhì)檢培訓(xùn)部作為服務(wù)部門，做好協(xié)助、監(jiān)管的工作。