工程管理績(jī)效考核內(nèi)容精選(九篇)
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第1篇：工程管理績(jī)效考核內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：物業(yè)；管理績(jī)效；現(xiàn)狀
中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）03-00-02
一、關(guān)于物業(yè)公司的績(jī)效考核周期
物業(yè)公司的績(jī)效考核普遍由月度考核+季度考核+年度考核組成。月度考核主要適用于對(duì)一線服務(wù)的員工進(jìn)行考核，考核人員是管理人員，考核結(jié)果與被考核人的業(yè)績(jī)工資掛鉤。同時(shí)，績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)作為員工晉升或薪酬調(diào)整的重要依據(jù)；季度考核重點(diǎn)在于對(duì)管理人員進(jìn)行考核，目的是對(duì)所在管理項(xiàng)目的業(yè)績(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、監(jiān)督與跟蹤并適時(shí)調(diào)整，其考核結(jié)果應(yīng)用于對(duì)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)金發(fā)放。年度考核屬于普及性考核，其評(píng)價(jià)依據(jù)直接地反映在管項(xiàng)目年度核心指標(biāo)完成情況，即經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、第三方客戶滿意度調(diào)查成績(jī)、第三方員工敬業(yè)度及滿意度調(diào)查。年度考核成績(jī)涉及該管理團(tuán)隊(duì)所有員工，由上級(jí)指揮單位對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
二、物業(yè)工程管理的考核內(nèi)容
雖然我國(guó)《物權(quán)法》將物業(yè)企業(yè)的性質(zhì)定位為服務(wù)企業(yè)，但是物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)由“管理”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)換卻需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。目前，工程部綜合維修服務(wù)人員的主要工作還是集中于簡(jiǎn)單入戶維修和客戶溝通層面，大多只是為了維系客戶關(guān)系，為物業(yè)管理費(fèi)用收繳打打基礎(chǔ)，并沒(méi)有上升到對(duì)特約代辦服務(wù)進(jìn)行探索和挖掘的高度。非財(cái)務(wù)指標(biāo)考核尚少，存在考核指標(biāo)不能量化，定性指標(biāo)占有比重過(guò)大且缺乏靈活性的特征。
三、物業(yè)工程管理的考核主體
工程部綜合維修服務(wù)人員由直屬主管考核，工程部主管由工程部經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理按不同比例綜合考核，工程部經(jīng)理由項(xiàng)目經(jīng)理考核。
四、物業(yè)工程人員的績(jī)效考核評(píng)價(jià)方法
關(guān)鍵事件法，即參與考核的人員將工作執(zhí)行過(guò)程中的關(guān)鍵事件記錄下來(lái)，并通過(guò)工作日志法、觀察法、問(wèn)卷法、訪談法等對(duì)工作時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人和工作條件等進(jìn)行信息收集，并根據(jù)相關(guān)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)、分析，最終用于評(píng)價(jià)員工績(jī)效的過(guò)程。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于它記錄了員工工作優(yōu)劣兩方面的例子，管理者便可以用其解釋員工的得分。評(píng)估不僅反映員工最近階段績(jī)效，而且事件表還能給下屬員工提供彌補(bǔ)工作不足之處的具體對(duì)策。例如，物業(yè)工程部綜合維修工應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理報(bào)修事件，并將反饋意見(jiàn)傳遞客服部，將客戶需求回訪要點(diǎn)以書面交接當(dāng)值客服樓座管家。此時(shí)，工程直屬主管應(yīng)對(duì)下屬是否即時(shí)、保質(zhì)保量完成工作進(jìn)行記錄，作為具體事件來(lái)支撐月度績(jī)效評(píng)價(jià)和工作輔導(dǎo)開展。
圖尺度評(píng)價(jià)法，即列舉基本特征及相對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí)（從優(yōu)秀到差）。管理者根據(jù)被考核人特征進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將相應(yīng)分值加總。它比較適用于物業(yè)服務(wù)工程部維修服務(wù)人員。因?yàn)橄鄳?yīng)作業(yè)流程比較固定，例如，更換業(yè)主家燈泡，只需按照作業(yè)說(shuō)明書所述流程進(jìn)行操作即可。管理者只需將維修工維修操作結(jié)果與作業(yè)說(shuō)明書相關(guān)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)后，即可評(píng)價(jià)。
交替排序法，是指對(duì)某一員工的一項(xiàng)或多項(xiàng)指標(biāo)按照從最好到最差的順序進(jìn)行評(píng)估的一種方法，它常用于對(duì)物業(yè)工程綜合服務(wù)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)。首先，列出評(píng)估的員工名單，刪除工作表現(xiàn)不是特別突出的員工，然后，在報(bào)告表上選出按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效最佳的人選，同時(shí)選出績(jī)效最差的人。接下來(lái)，選出次佳和次差的人選，依照這種方法直到將所有員工排出次序。具體到物業(yè)服務(wù)工程部門，在判斷工程人員技術(shù)優(yōu)良的時(shí)候，使用這種方法非常簡(jiǎn)單。如同樣工種，可通過(guò)工作效率排序。不同工種，可通過(guò)比較誰(shuí)掌握技能更全面、更熟練判斷出績(jī)效等級(jí)。
360°評(píng)價(jià)法，是一個(gè)員工周圍所有相關(guān)人士（上級(jí)、下屬、同事和內(nèi)外顧客）對(duì)其評(píng)價(jià)，被評(píng)價(jià)者通過(guò)從各方面評(píng)論意見(jiàn)來(lái)了解自己優(yōu)劣勢(shì)，并進(jìn)行彌補(bǔ)和修正。它是員工參與管理的具體體現(xiàn)，在一定程度上能夠開發(fā)他們的工作潛力和對(duì)工作的掌握程度，進(jìn)而提高員工敬業(yè)度、滿意度。
目標(biāo)管理法，是指考核人為考核對(duì)象設(shè)定具體且可以測(cè)量的目標(biāo)，并動(dòng)態(tài)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。它包括設(shè)定組織目標(biāo)、部門目標(biāo)、討論部門目標(biāo)、說(shuō)明預(yù)期結(jié)果、績(jī)效評(píng)估和反饋。
五、物業(yè)工程管理考核現(xiàn)狀
在研究物業(yè)公司考核實(shí)操過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)公司工程管理的相關(guān)制度文件、作業(yè)說(shuō)明書以及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)非常全面的囊括了工程管理的基本工作內(nèi)容，即房屋主體及附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)方面內(nèi)容。但是，沒(méi)有將現(xiàn)有作業(yè)文件中的內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并最終運(yùn)用于績(jī)效管理中的薪金調(diào)整、職位晉升的連接上，即在考核的具體運(yùn)用上缺乏可操作性，并存在如下10個(gè)普遍問(wèn)題：
1.考核指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)于主觀。如節(jié)能降耗，在設(shè)計(jì)考核值時(shí)，因充分考慮在管項(xiàng)目的實(shí)際情況，且因具體企業(yè)具體分析。
2.未將考核評(píng)價(jià)方法告知被考核者，即在實(shí)操過(guò)程中，是采用關(guān)鍵事件法、360°考評(píng)法、交替排序法還是配對(duì)比較法對(duì)被考核者進(jìn)行考核，并沒(méi)有做出明確的回答，被考核者對(duì)此也不知情。
3.考核過(guò)程中缺乏相關(guān)人員監(jiān)督，即對(duì)工程人員的考核都是以一定周期進(jìn)行的，它表現(xiàn)為缺乏各層級(jí)間的相互監(jiān)督、缺乏考評(píng)的動(dòng)態(tài)跟蹤。
4.考核結(jié)束后無(wú)具體考核依據(jù)記錄，即在考評(píng)過(guò)程中，未能及時(shí)收集與考評(píng)相關(guān)的依據(jù)，更有的企業(yè)，根本未設(shè)立績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，尚談考核依據(jù)的記錄。
5.考核中不能針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)于不同見(jiàn)解不能開門見(jiàn)山，即缺少有效的溝通機(jī)制，各考評(píng)與被考評(píng)主體之間不專注于解決問(wèn)題本身，對(duì)于所持對(duì)不同見(jiàn)解，不能坦誠(chéng)相見(jiàn)，存在相互包庇現(xiàn)象。
6.考核結(jié)果未運(yùn)用于與績(jī)效獎(jiǎng)金和晉升掛鉤，存在不公平現(xiàn)象，即對(duì)于績(jī)效考評(píng)的理解存在偏差，認(rèn)為考核的目的不是提升組織的整體績(jī)效，而是為了約束員工的行為，普遍存在考核過(guò)程缺乏相應(yīng)程序，這也助長(zhǎng)了組織的官僚作風(fēng)，打擊了員工的工作積極性。
7.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重考核過(guò)程，輕考核結(jié)果，即領(lǐng)導(dǎo)者為了盲目追求企業(yè)盈利目標(biāo)而忽略了應(yīng)用考核結(jié)果對(duì)企業(yè)進(jìn)行自查自檢的過(guò)程。
8.考核者缺乏相關(guān)專業(yè)性，即考核者在某一領(lǐng)域并不專業(yè)，在考核過(guò)程中存在的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的情況，屢見(jiàn)不鮮。
9.被考核著對(duì)于考核目的存在意識(shí)上的模糊，即企業(yè)缺乏對(duì)績(jī)效文化的營(yíng)造和宣傳，部分員工根本不了解什么是績(jī)效管理，績(jī)效管理的作用，從而造成對(duì)績(jī)效管理缺乏重視。
10.考核過(guò)程存在主觀臆斷現(xiàn)象嚴(yán)重，即考核并沒(méi)有按照既定的程序進(jìn)行，在操作上存在隨意性嚴(yán)重，造成考評(píng)的嚴(yán)肅性大打折扣。
筆者將物業(yè)管理工程人員績(jī)效考核現(xiàn)狀的普遍性問(wèn)題歸納為以下四點(diǎn)：
1.建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核體系迫在眉睫。物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓寬使得績(jī)效考核成為一種必要。通過(guò)對(duì)以上企業(yè)管理人員訪談后發(fā)現(xiàn)：真正良好實(shí)施績(jī)效考核的物業(yè)服務(wù)企業(yè)鳳毛麟角，超過(guò)近80%以上員工不理解什么是績(jī)效考核。
2.績(jī)效考核指標(biāo)缺乏量化和考核標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)行業(yè)的特性決定了多數(shù)考核指標(biāo)均為定性指標(biāo)。
3.考核缺乏系統(tǒng)性。即大多數(shù)管理者采用經(jīng)驗(yàn)主義來(lái)設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，造成考核標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于主觀、標(biāo)準(zhǔn)不清、語(yǔ)言含糊等問(wèn)題比比皆是。同時(shí)，也沒(méi)有對(duì)考核者進(jìn)行告知和輔導(dǎo)的過(guò)程，導(dǎo)致員工對(duì)考核缺乏了解。
第2篇：工程管理績(jī)效考核內(nèi)容范文
1、績(jī)效考核的概念
績(jī)效是指員工從事工作所產(chǎn)生的成就和效果。一般分組織績(jī)效和員工績(jī)效。組織績(jī)效是指企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理成效。個(gè)人績(jī)效是指?jìng)€(gè)人完成本職工作的成果。企業(yè)員工績(jī)效考核就是通過(guò)監(jiān)測(cè)、考核等管理手段提高個(gè)人績(jī)效，從而促進(jìn)組織績(jī)效的提升。
2、績(jī)效考核的意義
績(jī)效考核是推動(dòng)個(gè)人業(yè)績(jī)與企業(yè)業(yè)績(jī)目標(biāo)一致、同步提高的管理工作，其意義在于：一是有利于監(jiān)測(cè)企業(yè)目標(biāo)發(fā)展完成情況，并加強(qiáng)過(guò)程干預(yù)；二是有利于企業(yè)上下聚焦核心目標(biāo)，提高工作效能，促進(jìn)發(fā)展；三是有利于合理分配薪酬，根據(jù)考核結(jié)果，給予不同等級(jí)的薪酬，體現(xiàn)公平公正的原則，促進(jìn)企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)；四是有利于通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)核心人才，提高人員效率，提高企業(yè)人才素質(zhì)。
3、績(jī)效考核的原則
一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核的設(shè)計(jì)和實(shí)施必須堅(jiān)持客觀公正、全面嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)權(quán)利相適應(yīng)、可操作性四大原則?？陀^公正是指指標(biāo)設(shè)計(jì)科學(xué)；考核過(guò)程民主、透明；考評(píng)人員公正評(píng)價(jià)等。全面嚴(yán)謹(jǐn)是指考核內(nèi)容要全面，充分體現(xiàn)員工德能勤績(jī)方面，考核過(guò)程要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格量化。責(zé)權(quán)利相適應(yīng)是指考核結(jié)果運(yùn)用要科學(xué)合理，與員工薪酬分配、晉升結(jié)合起來(lái)?？刹僮餍允侵钢笜?biāo)計(jì)算、程序落實(shí)、結(jié)果運(yùn)用全部都能在管理工作中體現(xiàn)出來(lái)，不脫離企業(yè)實(shí)際、不過(guò)高增加管理成本。
4、績(jī)效考核的一般方法
通常，績(jī)效考核有以下辦法：1、目標(biāo)管理法：設(shè)立重要工作目標(biāo)，由員工對(duì)工作進(jìn)度和績(jī)效進(jìn)行自控和自評(píng)。2、比較法：在設(shè)立目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，確定排序。3、KPI關(guān)鍵指標(biāo)法：由企業(yè)明確關(guān)鍵指標(biāo)，對(duì)不同責(zé)任單位按不同維度細(xì)化考核內(nèi)容，并相應(yīng)給予不同權(quán)重。4、360度考核法：從不同層面來(lái)考評(píng)員工績(jī)效，包括德能勤績(jī)收集員工表現(xiàn)和員工滿意度等。
二、電力施工企業(yè)考核工作當(dāng)前現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
（一）電力施工企業(yè)績(jī)效考核的特點(diǎn)
1、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、業(yè)務(wù)要求層次較多
作為電力施工企業(yè)，員工分為技術(shù)、管理、支撐三類人員，但因施工環(huán)節(jié)復(fù)雜，每個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)崗位上人員素質(zhì)和要求不同。從技術(shù)類人員來(lái)說(shuō)，有外聘引進(jìn)型專家、高級(jí)總工、中級(jí)助工以及普通技工，且每一層面技術(shù)人員，根據(jù)施工難度和技術(shù)掌握程度不同，呈現(xiàn)出的績(jī)效有較大差異。從管理類人員來(lái)說(shuō)，有項(xiàng)目管理、工程管理、驗(yàn)收管理、內(nèi)部事務(wù)管理、商業(yè)管理等不同崗位，每個(gè)崗位有著不可比擬和替代性，績(jī)效考核的需要有不同維度和方法。從支撐類人員來(lái)說(shuō)，有材料支撐、系統(tǒng)支撐、綜合支撐等人員，這類崗位不同技術(shù)和管理崗位，以滿意度為考核重點(diǎn)。
2、員工分布分散，信息收集有效性不高
企業(yè)本身是以施工為主，人員隨項(xiàng)目分布和流動(dòng)，按月或按季收集績(jī)效考核信息、實(shí)施績(jī)效溝通和評(píng)價(jià)受時(shí)間、地址限制，信息匯總、傳遞不能及時(shí)，影響績(jī)效考核結(jié)果和結(jié)果運(yùn)用。
（二）當(dāng)前存在的主要問(wèn)題
1、考核指標(biāo)體系不夠聚焦重點(diǎn)
不同層級(jí)、不同職責(zé)的員工均采取內(nèi)容相似的指標(biāo)，沒(méi)有按責(zé)任區(qū)隔，沒(méi)有進(jìn)一步聚焦崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。同時(shí)，目標(biāo)都過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有細(xì)化，不利于員工理解和執(zhí)行。這導(dǎo)致考核標(biāo)準(zhǔn)與崗位要求不完匹配，工資分配容易出現(xiàn)平均主義。
2、考核溝通機(jī)制需要進(jìn)一步完善
溝通機(jī)制未完整全面，未形成計(jì)劃、考核和結(jié)果全過(guò)程的雙向溝通機(jī)制，且受到人員分布分散、工作時(shí)間不一致等因素影響，溝通機(jī)制無(wú)法落實(shí)到地，導(dǎo)致考核人與被考核人對(duì)工作目標(biāo)的期望值不能達(dá)成一致，影響被考核人的積極性、也增加了管理難度和成本。
3、教育培訓(xùn)與績(jī)效考核需要緊密結(jié)合
目前，我單位的教育培訓(xùn)工作大多集中在資格、施工技能、學(xué)歷等方面，針對(duì)工作目標(biāo)的階段性培訓(xùn)和專題教育，還沒(méi)完全到位，沒(méi)有建立與工作目標(biāo)緊密結(jié)合的培訓(xùn)體系，對(duì)被考核人的幫助和支撐不多，沒(méi)有從根本上給被考核人提高工作效能提供通道和途徑。
三、電力施工企業(yè)績(jī)效考核體系構(gòu)建
（一）建立以KPI為核心的指標(biāo)考核體系
1、指標(biāo)體系的建立
需要全面厘清目標(biāo)任務(wù)，從上至下，確定戰(zhàn)略目標(biāo)、年度目標(biāo)和月度目標(biāo)。由公司級(jí)目標(biāo)逐步分解至各責(zé)任單位，各責(zé)任單位再分解至責(zé)任人。目標(biāo)的確定有以下注意事項(xiàng)：
（1）公司級(jí)目標(biāo)以KPI核心目標(biāo)為主：從技術(shù)、管理和支撐三方面入手，匯集最為關(guān)鍵和重要的目標(biāo)，并將其量化，分解至年、季、月?？傮w指標(biāo)數(shù)量建議不超過(guò)20項(xiàng)，以便更好聚焦重點(diǎn)、主題突出。
（2）公司級(jí)目標(biāo)確定后，將這些目標(biāo)分解至各責(zé)任單位，根據(jù)這些目標(biāo)與責(zé)任單位相關(guān)性，確定考核分值和考核權(quán)重。在分解過(guò)程中，務(wù)必做好各單位考核力度的平衡，不得厚此薄彼，需要一視同仁、力度一致。單位總體指標(biāo)數(shù)量控制在10項(xiàng)以內(nèi)，對(duì)單位的考核按年和月進(jìn)行。
（3）責(zé)任單位目標(biāo)確定后，由責(zé)任單位根據(jù)單位內(nèi)人員崗位、職責(zé)不同，再做分解。除了分解KPI以外，為了保證KPI的完成，責(zé)任單位需結(jié)合實(shí)際工作，制訂過(guò)程管控指標(biāo)，以便指導(dǎo)責(zé)任人逐步完成最終目標(biāo)。KPI和過(guò)程管控指標(biāo)的分解原則依舊要保持公平公正，每個(gè)人的考核指標(biāo)控制在5到8項(xiàng)以內(nèi)。對(duì)員工的考核按月進(jìn)行。
通過(guò)上述指標(biāo)體系的建立，確保目標(biāo)從上至下，全部落實(shí)到人，到團(tuán)隊(duì)。不得出現(xiàn)指標(biāo)僅由單位負(fù)責(zé)、而沒(méi)有具體責(zé)任人的情況。
2、人員崗位的梳理
要保障考核指標(biāo)落實(shí)到崗位、落實(shí)到人，做到指標(biāo)與崗位匹配，考核方法適合崗位情況，這還需要全面梳理人員崗位。崗位梳理是一項(xiàng)系統(tǒng)性復(fù)雜工作，不僅與績(jī)效考核相關(guān)，亦與工資體系相關(guān)，對(duì)績(jī)效考核而言，當(dāng)前需要進(jìn)行的具體工作有兩點(diǎn)，一是做好崗位編制。根據(jù)公司KPI、責(zé)任單位KPI要求，結(jié)合人工成本以及勞動(dòng)生產(chǎn)率情況，測(cè)算崗位數(shù)量和崗位種類，并核定到每個(gè)單位，在KPI相對(duì)穩(wěn)定時(shí)期，核定的數(shù)量相對(duì)不變，作為一定時(shí)期內(nèi)人員配置和考核的重要依據(jù)。二是做好崗位職責(zé)梳理，根據(jù)崗位編制情況，全面編訂各崗位說(shuō)明書，明確崗位職責(zé)和核心指標(biāo)。崗位說(shuō)明書作為人員配置和員工落實(shí)工作的重要依據(jù)，各單位必須根據(jù)崗位說(shuō)明書安排員工工作，不得隨意變更、增加或減少員工工作內(nèi)容，如需變動(dòng)，須報(bào)送人力部加以調(diào)整。
（二）建立事前事中事后雙向溝通機(jī)制
提高績(jī)效考核的效果員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的雙向溝通是績(jī)效考核的生命線。有效、及時(shí)的溝通要貫穿績(jī)效考核工作始終。
1、事前溝通
編制年度、季度和月度指標(biāo)計(jì)劃時(shí)，責(zé)任單位KPI考核目標(biāo)由人力部門初步擬訂后，與責(zé)任單位溝通，聽取責(zé)任單位的建議和意見(jiàn)，修改確認(rèn)，經(jīng)公司績(jī)效管理委員會(huì)討論后，方能實(shí)施。員工的績(jī)效考核計(jì)劃由部門負(fù)責(zé)人擬訂后，與員工逐一面談溝通，一方面促進(jìn)員工理解工作要求，另一方面聽取員工意見(jiàn)，對(duì)合理意見(jiàn)，須聽取并適當(dāng)修改績(jī)效計(jì)劃。要求對(duì)員工的事前溝通，每人每月一次。
2、事中溝通
事中溝通主要體現(xiàn)在員工落實(shí)績(jī)效方面，主要針對(duì)臨時(shí)增加工作內(nèi)容、重大重要指標(biāo)落實(shí)情況的溝通以及對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效落后員工的溝通，由上級(jí)主管主動(dòng)與員工溝通，了解其執(zhí)行進(jìn)度、執(zhí)行難度和存在問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，共同努力解決，確?？?jī)效目標(biāo)得以順利完成。
3、事后溝通
事后溝通就是結(jié)果反饋。每月人力部需要將對(duì)單位考核結(jié)果與被考核單位核定，核定后再予公布，建議在每月5日前完成。被考核單位再依照結(jié)果逐級(jí)考核至員工，考核結(jié)果除了紙面反饋員工外，考核主管還需與員工進(jìn)行面談，將結(jié)果當(dāng)面反饋給員工，在反饋過(guò)程中，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提供今后努力的參考意見(jiàn)等等，促使員工更努力地工作。
考慮到公司人員辦公分散的情況，溝通方式建議多種方式，通過(guò)電話、面談、QQ視頻、電話會(huì)議等多種形式均可。
（三）健全以核心目標(biāo)為主的教育培訓(xùn)機(jī)制
第3篇：工程管理績(jī)效考核內(nèi)容范文
為加強(qiáng)班組員工績(jī)效激勵(lì)，打通績(jī)效管理的“最后一公里”，2009年，余杭公司在原綜合責(zé)任制考核的基礎(chǔ)上提出了以績(jī)效考核推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)到兄弟單位學(xué)習(xí)調(diào)研并結(jié)合自身績(jī)效管理實(shí)際情況制定了相關(guān)考核辦法和細(xì)則，班組績(jī)效管理體系初步形成。2013年底，根據(jù)省、市公司全面全員績(jī)效管理的新要求，余杭公司按照“明確定位、強(qiáng)化執(zhí)行、奮力爭(zhēng)先、省內(nèi)標(biāo)桿”的企業(yè)工作思路，創(chuàng)新班組績(jī)效管理方式方法，開始構(gòu)建以“4M”為核心的一線班組績(jī)效管理體系，充分利用績(jī)效管理系統(tǒng)，推進(jìn)班組績(jī)效管理的深層次應(yīng)用?！?M”即理念體系（Mind-set）、管理體系（Management）、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（Measurement）和激勵(lì)制度（Motivationg）體系。
“4M”績(jī)效管理體系的構(gòu)建
堅(jiān)持五項(xiàng)原則，構(gòu)建班組績(jī)效理念體系
績(jī)效管理理念是班組績(jī)效體系的靈。余杭公司經(jīng)過(guò)探索、總結(jié)，確定了五項(xiàng)原則：一是堅(jiān)持公平公開，工作計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工公開，嚴(yán)格按照計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)工作數(shù)量；二是堅(jiān)持客觀公正，根據(jù)相關(guān)工作記錄確定工作數(shù)量和質(zhì)量；三是堅(jiān)持科學(xué)合理，充分考慮工作難易程度的差別以及不同員工工作水平；四是堅(jiān)持自主管理，班組內(nèi)工作績(jī)效記錄統(tǒng)計(jì)由班組負(fù)責(zé)；五是堅(jiān)持溝通反饋，由單純的單向考核向雙向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變，建立績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋的全過(guò)程管理。
繞三個(gè)建設(shè)，構(gòu)建班組績(jī)效管理體系
績(jī)效管理體系的構(gòu)建是班組績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)和保障。余杭公司著力在制度建設(shè)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和監(jiān)督體系建設(shè)方面構(gòu)建班組績(jī)效管理體系。
（1）制度建設(shè)方面，以《國(guó)網(wǎng)浙江杭州市余杭區(qū)供電公司績(jī)效管理辦法》《國(guó)網(wǎng)浙江杭州市余杭區(qū)供電公司月度績(jī)效考核細(xì)則》《國(guó)網(wǎng)浙江杭州市余杭區(qū)供電公司2014年度目標(biāo)績(jī)效考核細(xì)則》為總領(lǐng)，以《班組績(jī)效管理辦法》為核心，形成班組績(jī)效管理制度體系。
（2）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面，余杭公司各單位成立本單位的二級(jí)績(jī)效管理工作小組，負(fù)責(zé)班組績(jī)效的日常管理。各班組結(jié)合班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和班委會(huì)民主管理的要求，成立本班組的三級(jí)績(jī)效管理工作小組，設(shè)立兼職績(jī)效管理員一名，班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本班組績(jī)效管理工作。
（3）監(jiān)督體系建設(shè)方面，余杭公司人力資源部為績(jī)效管理的職能管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效考核的日常管理和組織實(shí)施，指導(dǎo)班組三級(jí)績(jī)效考核辦法的制訂、執(zhí)行和日?？荚u(píng)工作，負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用；黨群工作部為績(jī)效考核的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督績(jī)效考核辦法公開、公正、公平實(shí)施。余杭公司工會(huì)為績(jī)效考核投訴受理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理對(duì)考評(píng)結(jié)果的分歧和投訴。
設(shè)置兩類指標(biāo)，構(gòu)建班組績(jī)效管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)立是班組績(jī)效管理工作的核心。余杭公司設(shè)置組織績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（應(yīng)用于班組年度績(jī)效定級(jí)）和個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（應(yīng)用于班組員工績(jī)效考核）兩類指標(biāo)，構(gòu)建班組績(jī)效管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
（1）班組年度績(jī)效定級(jí)主要是將績(jī)效管理與班組建設(shè)相結(jié)合，將標(biāo)桿管理理念向班組建設(shè)范疇延伸，開展班組年度定級(jí)工作。余杭公司班組定級(jí)分標(biāo)桿班組、A級(jí)班組、B級(jí)班組、C級(jí)班組、未定級(jí)班組，共5個(gè)等級(jí)。班組定級(jí)工作遵循“班組建設(shè)常態(tài)化管理、關(guān)鍵指標(biāo)動(dòng)態(tài)化考核”的核心思想，在班組基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)等8部分內(nèi)容實(shí)行常態(tài)化管理，設(shè)置通用標(biāo)準(zhǔn)8大類共187項(xiàng)指標(biāo)，及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10大類共154項(xiàng)指標(biāo)。在班組安全生產(chǎn)、遵紀(jì)守法、穩(wěn)定等幾方面建立關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)置4大類共26項(xiàng)指標(biāo)。班組關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)考核，關(guān)鍵指標(biāo)一旦打破將被立即取消定級(jí)稱號(hào)，降為未定級(jí)班組。
（2）班組員工績(jī)效考核根據(jù)省市公司要求統(tǒng)一實(shí)施“精益積分制”考核。班組精益積分庫(kù)由各班組根據(jù)實(shí)際情況，召集各工種代表集體討論協(xié)商，根據(jù)實(shí)際的工作量及工作難度分門別類，形成了一個(gè)班組內(nèi)部統(tǒng)一的，均認(rèn)可的積分庫(kù)。指標(biāo)主要包括工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（包含崗位職責(zé)指標(biāo)（PRI）、崗位勝任特征指標(biāo)（PCI））和工作態(tài)度指標(biāo)（WAI）兩個(gè)方面，以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)為主。在具體工分標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程中，各單位結(jié)合各自的情況制定，運(yùn)維檢修部（檢修建設(shè)工區(qū)）主要以工作票和操作票為依據(jù)，實(shí)行工分計(jì)算。變電專業(yè)主要按照值內(nèi)工作、各值分配工作、日常工作、變電所投產(chǎn)、單項(xiàng)得分、班組加分等6部分計(jì)算工分，班組長(zhǎng)得分為班組值長(zhǎng)及以下崗位人員得分的平均值。輸電專業(yè)以計(jì)劃管理、安全管理、基礎(chǔ)管理、運(yùn)行管理、檢修管理、大修（指立塔、架線施工）、有主業(yè)擴(kuò)、基建工程管理、科技與教育培訓(xùn)、物資材料管理、精神文明、車輛管理、工效管理等為主要考核內(nèi)容。營(yíng)銷部（客戶服務(wù)中心）根據(jù)工作實(shí)際，將臺(tái)區(qū)經(jīng)理與班組其他人員區(qū)分，建立不同考核方式。臺(tái)區(qū)經(jīng)理以給定固定的分為主，以臺(tái)區(qū)各項(xiàng)指標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及工作質(zhì)量等完成情況扣分方式。其他人員以基本分+日常工作積分+工作質(zhì)量扣分的方式開展。
落實(shí)兩項(xiàng)激勵(lì)，構(gòu)建班組績(jī)效管理激勵(lì)制度
績(jī)效激勵(lì)是班組績(jī)效管理工作的落腳點(diǎn)。余杭公司績(jī)效激勵(lì)包括班組組織績(jī)效激勵(lì)和班組員工個(gè)人績(jī)效激勵(lì)兩部分。
（1）班組績(jī)效激勵(lì)方面，余杭公司加強(qiáng)班組定級(jí)結(jié)果的運(yùn)用，將班組成員的獎(jiǎng)金系數(shù)與班組定級(jí)結(jié)果掛鉤。以B級(jí)班組為基準(zhǔn)，B級(jí)班組成員月度獎(jiǎng)金系數(shù)維持現(xiàn)有系數(shù)不變，其它各級(jí)班組成員月度獎(jiǎng)金系數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。例如被評(píng)為標(biāo)桿班組，班組長(zhǎng)就享受中層副職的獎(jiǎng)金系數(shù)，普通員工享受副班長(zhǎng)的獎(jiǎng)金系數(shù)，以充分激發(fā)班組成員工作積極性。
以調(diào)控運(yùn)行班2013年班組定級(jí)為例對(duì)表1進(jìn)行說(shuō)明。調(diào)控運(yùn)行班2013年定級(jí)為標(biāo)桿班組，2014年全年班長(zhǎng)的獎(jiǎng)金系數(shù)由原來(lái)B級(jí)班組的1.25調(diào)整為1.4，職工的獎(jiǎng)金系數(shù)由原來(lái)B級(jí)班組的1.0調(diào)整為1.15，班組2014年全年獎(jiǎng)金將增加14.9萬(wàn)。
表1 班組定級(jí)獎(jiǎng)金系數(shù)調(diào)整表
班組定級(jí)結(jié)果 標(biāo)桿 A級(jí) B級(jí) C級(jí) 未定級(jí)
供電服務(wù)站站長(zhǎng) 1.45 1.35 1.3 1.25 1.15
班長(zhǎng) 1.4 1.3 1.25 1.2 1.1
供電服務(wù)站副站長(zhǎng) 1.35 1.25 1.2 1.15 1.05
副班長(zhǎng)、供電服務(wù)站主管、供電所班組主管 1.3 1.2 1.15 1.1 1.0
職工 1.15 1.05 1.0 0.95 0.85
（2）個(gè)人績(jī)效激勵(lì)方面，各班組根據(jù)余杭公司二級(jí)單位下達(dá)的月度績(jī)效考核獎(jiǎng)懲額度，結(jié)合員工積分情況、責(zé)任大小、質(zhì)量高低、任務(wù)輕重等實(shí)際情況，拉開分配差距，突出對(duì)重要崗位、承擔(dān)重要責(zé)任的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性。
員工個(gè)人考核分?jǐn)?shù)與月度獎(jiǎng)金發(fā)放相掛鉤。仍以調(diào)控運(yùn)行班班組全員績(jī)效管理系統(tǒng)7月份錄入信息統(tǒng)計(jì)，班組累計(jì)登記績(jī)效項(xiàng)目423條。7月份個(gè)人績(jī)效最高分113.73分，最低分72.16分，平均分94.12分，獎(jiǎng)金最高者與獎(jiǎng)金最低者相差近千元。通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析可以清晰、直接地反映班組員工的工作量，體現(xiàn)多勞多得的理念，同時(shí)通過(guò)記分庫(kù)的合理設(shè)置，班組成員積分差距也在合理范圍。
開展班組績(jī)效管理取得的成效
提升員工執(zhí)行力，拓寬人才培養(yǎng)通道
班組績(jī)效管理體系的構(gòu)建打通了績(jī)效管理“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)全面全員績(jī)效管理全覆蓋，使班組人員轉(zhuǎn)變了思想觀念，明確了自身的角色定位，充分發(fā)揮了生產(chǎn)職能，強(qiáng)化了執(zhí)行力，促進(jìn)了良好班組文化的形成，有效推進(jìn)余杭公司各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)按期保質(zhì)完成。
績(jī)效測(cè)評(píng)手段的應(yīng)用，使績(jī)效考核結(jié)果與薪酬分配、崗位調(diào)整、動(dòng)態(tài)培訓(xùn)相結(jié)合，為人才成長(zhǎng)搭建了平臺(tái)，促進(jìn)了人力資源的整合與開發(fā)。以工作結(jié)果和業(yè)績(jī)說(shuō)話，給“肯干、想干、會(huì)干”的員工提供上升的職業(yè)通道，調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)了各類技能人才的快速成長(zhǎng)，員工整體素質(zhì)逐步提高。
注重班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，班組成果亮點(diǎn)紛呈
通過(guò)“關(guān)鍵指標(biāo)動(dòng)態(tài)化管理、班組建設(shè)常態(tài)化管理”，余杭公司班組在基礎(chǔ)管理和重點(diǎn)建設(shè)上有的放矢，把班組建設(shè)和績(jī)效管理兩項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合、相互促進(jìn)、落到實(shí)處。通過(guò)班組績(jī)效定級(jí)考核，使班組成員的利益與班組建設(shè)工作緊密聯(lián)系，一榮俱榮一損俱損，提高了班組成員參與班組建設(shè)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2013年，原檢修（建設(shè)）工區(qū)輸電線路運(yùn)檢班獲評(píng)省公司五星級(jí)班組，同時(shí)獲評(píng)四星級(jí)班組10個(gè)、三星級(jí)班組25個(gè)。余杭公司QC小組活動(dòng)水平不斷提高，2009年以來(lái)，余杭公司班組QC成果共獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)14個(gè)，省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)11個(gè)，市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)9個(gè)，共有4個(gè)班組榮獲“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”榮譽(yù)，1個(gè)班組評(píng)為“全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組”，申請(qǐng)國(guó)家實(shí)用新型專利15項(xiàng)，發(fā)明專利3項(xiàng)。
開展班組績(jī)效管理的思考
要處理好績(jī)效管理“工作導(dǎo)向”與“學(xué)習(xí)導(dǎo)向”的關(guān)系
眾所周知，績(jī)效管理是工作的重要推手，在工作中具有目標(biāo)導(dǎo)向和指揮棒的作用，績(jī)效考核是評(píng)判組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的重要手段。但要注意的是，職工能力的不斷提高以及績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展才是績(jī)效管理的根本目的。職工能力的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)、曲折前進(jìn)的過(guò)程，可能在承擔(dān)部分較高難度工作時(shí)出現(xiàn)紕漏，沒(méi)有完成預(yù)定的績(jī)效指標(biāo)。我們?cè)诰唧w實(shí)施過(guò)程中要正確認(rèn)識(shí)職工成長(zhǎng)中的學(xué)習(xí)代價(jià)，處理好“工作導(dǎo)向”和“學(xué)習(xí)導(dǎo)向”的關(guān)系，注重職工特別是年輕職工的培養(yǎng)鍛煉。在操作層面可以設(shè)置“基礎(chǔ)指標(biāo)”和“提升指標(biāo)”。通過(guò)基礎(chǔ)指標(biāo)的設(shè)置，確?；竟ぷ髂繕?biāo)的完成，同時(shí)對(duì)職工考核差距做到有效控制，這個(gè)層面注重監(jiān)督和處罰；通過(guò)提升指標(biāo)的設(shè)置，激勵(lì)部分員工承擔(dān)“跳一跳夠得著”的具有一定挑戰(zhàn)性的工作，這個(gè)層面注重引導(dǎo)和獎(jiǎng)勵(lì)。
第4篇：工程管理績(jī)效考核內(nèi)容范文
關(guān)鍵詞：工程簽證；工程造價(jià)
工程現(xiàn)場(chǎng)簽證是工程建設(shè)在施工期間的各種因素和條件發(fā)生變化情況的真實(shí)記錄和證實(shí)，是工程建設(shè)中建設(shè)單位與施工單位就工程量增減內(nèi)容核定的認(rèn)證，是履行合同的補(bǔ)充和工程結(jié)算的依據(jù)，應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是、簽證內(nèi)容與工程實(shí)際相符的原則。嚴(yán)格執(zhí)行三方簽證制度，所有的工程現(xiàn)場(chǎng)簽證必須經(jīng)施工合同內(nèi)明確的（或經(jīng)單位授權(quán)的）施工單位項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位代表三方共同簽字并加蓋單位公章（或報(bào)備建設(shè)單位的授權(quán)項(xiàng)目章）方為有效。
1 加強(qiáng)簽證管理的必要性
工程簽證是工程結(jié)算的重要依據(jù)，直接影響工程造價(jià)，工程簽證管理是工程建設(shè)項(xiàng)目管理流程中的重要環(huán)節(jié)。在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，工程簽證的的準(zhǔn)確性、合理性、規(guī)范性對(duì)于提升建設(shè)單位項(xiàng)目管理水平、降低工程成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，具有十分重要的意義。
通過(guò)對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)簽證的審計(jì)監(jiān)督，分析和評(píng)價(jià)簽證管理的政策健全性和執(zhí)行有效性，對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)簽證管理活動(dòng)進(jìn)行合理評(píng)估并提出建議，提高建設(shè)管理水平提升，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2 目前工程簽證中存在的問(wèn)題
2.1 更換站點(diǎn)未做設(shè)計(jì)變更，施工時(shí)直接以新站點(diǎn)替換原設(shè)計(jì)站點(diǎn)
如：某市2010年GSM第二期三階段市電地線引入工程，該工程施工合同中約定的施工67個(gè)站點(diǎn)，合同金額為400000元，實(shí)際施工65個(gè)站點(diǎn)，施工費(fèi)528874元，超合同金額32.22%，合同中晉江大橋等21個(gè)站點(diǎn)與實(shí)際施工的宏源生態(tài)園等19個(gè)站點(diǎn)不一致，無(wú)相應(yīng)的設(shè)計(jì)變更手續(xù)。
2.2 基站主體結(jié)構(gòu)的工程變更，僅出具工程變更簽證，未經(jīng)設(shè)計(jì)單位出具變更圖紙，工程建設(shè)存在安全隱患
如：新塘杏坂二層全業(yè)務(wù)機(jī)房工程原設(shè)計(jì)圖二層為雨篷，變更為設(shè)備平臺(tái)，需在二層結(jié)構(gòu)的①、③軸增設(shè)挑梁。改變?cè)ㄖY(jié)構(gòu)，無(wú)設(shè)計(jì)院出具的設(shè)計(jì)變更單，結(jié)構(gòu)變更會(huì)涉及到結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題，必須經(jīng)得設(shè)計(jì)院同意出圖后才可以變更，以免出安全事故后后果無(wú)人負(fù)責(zé)。
2.3 簽證程序不合規(guī)，影響簽證的真實(shí)性
事后補(bǔ)簽證，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽證內(nèi)容往往事后難以查證，影響簽證的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。因此對(duì)建設(shè)各方而言，都應(yīng)尊重事實(shí)，施工企業(yè)應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)，監(jiān)理及建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)核實(shí)把關(guān)做好記錄，完善手續(xù)，以免由于時(shí)過(guò)境遷而引起不必要的糾紛，且可避免現(xiàn)場(chǎng)簽證日期與實(shí)際情況不符導(dǎo)致審計(jì)人員產(chǎn)生疑問(wèn)的情況。
工程的簽證手續(xù)不嚴(yán)謹(jǐn)，簽證內(nèi)容存在涂改現(xiàn)象，且涂改部分無(wú)相關(guān)人員簽章。簽證工作內(nèi)容均有劃改簽證數(shù)量（既有劃減也有劃增）無(wú)簽字、涂改液修改施工地點(diǎn)及材料型號(hào)未簽字等現(xiàn)象，涂改部分無(wú)相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
簽字字體不一致。抽樣現(xiàn)場(chǎng)簽證單，發(fā)現(xiàn)部分現(xiàn)場(chǎng)簽證單內(nèi)為項(xiàng)目經(jīng)理手寫簽字，部分使用項(xiàng)目經(jīng)理淡黑無(wú)框手寫體私章，此類私章蓋章效果與傳統(tǒng)的用墨蓋章效果不同，與復(fù)印或打印效果無(wú)顯著區(qū)別，容易被施工隊(duì)模仿冒用。
2.4 通過(guò)簽證的形式補(bǔ)貼客觀原因造成工程量增加的費(fèi)用
溪美東山洋基站機(jī)房及30米單管塔工程，該基站位于公路邊，實(shí)際并未產(chǎn)生二次搬運(yùn)費(fèi)，但在結(jié)算書中通過(guò)簽證計(jì)取了20873元的二次搬運(yùn)費(fèi)，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)訪談及勘察，因建設(shè)地點(diǎn)遷址移至公路邊，原征地位置已開挖四個(gè)樁洞，簽證中的二次搬運(yùn)費(fèi)是用于賠補(bǔ)施工單位這部分工作量，在相關(guān)簽證材料中，監(jiān)理人員未能對(duì)該補(bǔ)貼簽證原因進(jìn)行說(shuō)明，未能對(duì)該部分工程量補(bǔ)貼金額的準(zhǔn)確性進(jìn)行測(cè)算。
簽證時(shí)間拖延、事后補(bǔ)簽證，簽證內(nèi)容含糊、描述不清造成簽證內(nèi)容無(wú)法核實(shí)，給施工單位機(jī)會(huì)有利可圖?？赡軐?dǎo)致工程造價(jià)大幅增加，同時(shí)在工程結(jié)算環(huán)節(jié)產(chǎn)生糾紛的法律風(fēng)險(xiǎn)。
2.5 竣工圖和簽證數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)不符，監(jiān)理對(duì)簽證內(nèi)容未嚴(yán)格把關(guān)，影響簽證的真實(shí)性
施工單位直接將設(shè)計(jì)圖紙作為竣工圖紙蓋竣工章，監(jiān)理人員未按合同約定履行相應(yīng)的監(jiān)理職責(zé)，直接在圖紙上簽字，未對(duì)工程量真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行核實(shí)。如荊東工業(yè)區(qū)基站設(shè)備安裝工程竣工圖和簽證工作量套用設(shè)計(jì)圖，與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)情況不符。該站點(diǎn)設(shè)計(jì)圖和竣工圖見(jiàn)圖1所示，其中RRU（圖1標(biāo)注3位置）安裝6臺(tái)，分別在機(jī)房左邊前側(cè)2臺(tái)、左邊后側(cè)1臺(tái)、右邊前側(cè)2臺(tái)、右邊后側(cè)1臺(tái)；綜合柜（圖1標(biāo)注1位置）1臺(tái)，安裝在機(jī)房左前側(cè)；工程電源引線均進(jìn)入電源柜（圖1標(biāo)注2左位置）。本次審計(jì)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查，安裝RRU和綜合柜及電源引線與竣工圖不一致，現(xiàn)場(chǎng)安裝位置見(jiàn)下圖2，其中安裝RRU（圖2標(biāo)注3位置）6臺(tái)，分別在機(jī)房左邊前側(cè)2臺(tái)、右邊前側(cè)4臺(tái)；綜合柜（圖2標(biāo)注1位置）1臺(tái)，安裝的機(jī)房后側(cè)右邊；工程電源引線均進(jìn)入電源柜（圖2標(biāo)注2右位置）。
圖1 設(shè)計(jì)、竣工設(shè)備平面圖
圖1 設(shè)計(jì)、竣工布線平面圖
圖2 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備平面圖
圖2 現(xiàn)場(chǎng)布線平面圖
3 加強(qiáng)對(duì)工程簽證的管理才能有效的控制工程造價(jià)
工程造價(jià)的控制是一項(xiàng)涉及工程建設(shè)事前、事中、事后管理的系統(tǒng)性工作，其前期設(shè)計(jì)編制、方案選擇，施工過(guò)程的簽證管理階段，施工后竣工資料編制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要引起重點(diǎn)關(guān)注?，F(xiàn)提出以下管理建議：
3.1 完善施工階段管理制度，加強(qiáng)簽證管理標(biāo)準(zhǔn)制定
收集現(xiàn)有的管理制度，簽證管理方面文件僅有公司于2009年《基本建設(shè)工程現(xiàn)場(chǎng)簽證管理辦法》（閩移行[2009]27號(hào)），且該簽證管理辦法適用于基建項(xiàng)目。針對(duì)通信工程的簽證管理辦法，無(wú)相應(yīng)的簽證管理辦法，工程建設(shè)部和監(jiān)理在現(xiàn)場(chǎng)簽證方面無(wú)相應(yīng)的理論指導(dǎo)，簽證的個(gè)人隨意性較大，簽證質(zhì)量得不到保證。
公司工程建設(shè)部應(yīng)定期制訂和工程現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)辦法和簽證管理辦法，建立現(xiàn)場(chǎng)簽證模板，及時(shí)將相關(guān)辦法與監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行宣貫，必要時(shí)，組織監(jiān)理單位進(jìn)行集中授課培訓(xùn)，進(jìn)一步明確建設(shè)單位隨工人員和監(jiān)理單位在履行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督責(zé)任的權(quán)利和義務(wù)。
3.2 結(jié)合績(jī)效考核，加強(qiáng)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位的信用管理
根據(jù)目前簽證中存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)均與施工單位有關(guān)，而監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位也存在不可推卸的工作失職，建議工程建設(shè)單位加強(qiáng)對(duì)工程服務(wù)類供應(yīng)商的管理，完善信用管理體系，加強(qiáng)供應(yīng)商考核，提升供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量。
依據(jù)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建議工程建設(shè)部應(yīng)加大對(duì)設(shè)計(jì)單位考核內(nèi)容中“現(xiàn)場(chǎng)勘察”、“圖紙”此類內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重，并將其重要性與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行宣貫，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)單位對(duì)建設(shè)地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)勘察對(duì)設(shè)計(jì)方案是否合理有很大的影響，設(shè)計(jì)圖紙繪制的準(zhǔn)確與否對(duì)工程建設(shè)及工程造價(jià)控制有著重要的意義。建議工程建設(shè)部應(yīng)加大對(duì)監(jiān)理單位考核內(nèi)容中“人員數(shù)量、素質(zhì)”、“質(zhì)量檢查”、“驗(yàn)收管理”此類內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重。建議通過(guò)開展信用等級(jí)評(píng)價(jià)，有效促進(jìn)供應(yīng)商履約守信，有利于督促隱患的整改落實(shí)，保證項(xiàng)目建設(shè)安全、質(zhì)量、進(jìn)度、穩(wěn)定。
3.3 提高工程管理人員的技術(shù)水平，加強(qiáng)定期交流培訓(xùn)
提高工程管理人員的技術(shù)水平，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。公司工程現(xiàn)場(chǎng)管理人員基本上同時(shí)兼任工程造價(jià)管理，由于主觀或客觀原因，在簽證時(shí)對(duì)造價(jià)控制管理考慮不周，簽證盲目性強(qiáng)，亟需不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)水平。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員有現(xiàn)場(chǎng)簽證的權(quán)力，要求具備良好的職業(yè)道德，對(duì)工程建設(shè)管理工作要盡職盡責(zé)，在客觀公正合理地對(duì)待施工單位的同時(shí)，最大限度維護(hù)公司利益。
4 結(jié)語(yǔ)
第5篇：工程管理績(jī)效考核內(nèi)容范文
年7月全省水管體制改革驗(yàn)收工作結(jié)束后，大部分水管單位在落實(shí)改革政策、維護(hù)職工思想穩(wěn)定和提高水利管理水平等方面取得了較好的成效。但少數(shù)縣（市、區(qū)）水管體制改革工作出現(xiàn)反復(fù)，水管體制改革政策沒(méi)有落實(shí)到位，一些遺留問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決，導(dǎo)致一些水管單位職工上訪，影響國(guó)有水管單位正常的管理秩序。因此，各級(jí)水行政主管部門必須對(duì)國(guó)有水管單位的水管體制改革工作進(jìn)行再檢查、再落實(shí)，確保改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、當(dāng)前水管體制改革工作的重點(diǎn)
當(dāng)前，全省水管體制改革工作整體效果較好，但與國(guó)家、省關(guān)于水管體制改革的要求仍有較大距離。下一階段的重點(diǎn)要按照水利部關(guān)于今年水管體制改革全面到位的要求，鞏固現(xiàn)有改革成果，解決改革遺留問(wèn)題，加快落實(shí)已出臺(tái)的改革政策，積極穩(wěn)妥推進(jìn)水管單位內(nèi)部改革，提高工程管理水平。
一是足額落實(shí)“兩項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”。年底前，各設(shè)區(qū)市、各單位要將“兩費(fèi)”切實(shí)落實(shí)到位，工程日常維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)政府承諾分年到位的地方，要對(duì)照承諾文件落實(shí)應(yīng)到位的經(jīng)費(fèi)。各設(shè)區(qū)市水利（水務(wù)）局要采取一切可行措施努力提高“兩費(fèi)”落實(shí)比例，保證公益性管理人員工資、公用經(jīng)費(fèi)及工程日常維修養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)按計(jì)劃足額落實(shí)到位。
二是大力推進(jìn)內(nèi)部改革。完善勞動(dòng)人事制度改革，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，推進(jìn)管養(yǎng)分離。妥善安置分流人員，落實(shí)社會(huì)保障政策。積極解決拖欠職工工資問(wèn)題。正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，保證國(guó)有水管單位各項(xiàng)改革順利推進(jìn)。
三是積極探索深層次改革問(wèn)題。在推進(jìn)管養(yǎng)分離，深化內(nèi)部改革的同時(shí)，大力培育維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，積極探索公益性資產(chǎn)的有效管理方式，促進(jìn)水利工程管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化。
二、采取切實(shí)措施，確保改革各項(xiàng)政策落實(shí)到位
水管體制改革是水利管理的一次大變革，對(duì)推進(jìn)水利可持續(xù)發(fā)展和水利為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，具有特別重要的意義。各地要抓住改革的契機(jī)，采取得力措施，確保改革工作不松動(dòng)，改革政策不打折扣，圓滿完成改革任務(wù)。
1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各級(jí)水行政主管部門作為承擔(dān)水管體制改革工作的主要部門，要勇挑重?fù)?dān)，一如既往地積極爭(zhēng)取黨委、政府的關(guān)心和支持，主動(dòng)與發(fā)改、財(cái)政、編辦等有關(guān)部門加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)和配合，有序有效引導(dǎo)廣大水管單位干部群眾參與改革，支持改革，形成改革共識(shí)與合力。要把改革方案落實(shí)情況納入責(zé)任單位和責(zé)任人的年度績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)改革工作落實(shí)不到位的單位要嚴(yán)格責(zé)任追究。
2、繼續(xù)實(shí)施掛鉤政策。為加大水管體制改革的落實(shí)力度，省水利廳將繼續(xù)實(shí)施水管體制改革掛鉤政策。按照贛水字、1號(hào)文件要求，繼續(xù)采取把水管體制改革與中央補(bǔ)助資金項(xiàng)目、省水利基建投資項(xiàng)目、省水利事業(yè)費(fèi)投資計(jì)劃掛鉤的措施。對(duì)水管體制改革推進(jìn)較好的，在資金上適當(dāng)給予傾斜；對(duì)進(jìn)展遲緩、改革質(zhì)量不高的，在資金安排上進(jìn)行調(diào)控。
3、繼續(xù)實(shí)行水管體制改革督導(dǎo)和通報(bào)制度。對(duì)因工作不力，導(dǎo)致水管體制改革工作滯后，改革措施不落實(shí)的責(zé)任單位和責(zé)任人，將作通報(bào)批評(píng)。
三、做好水管體制改革督促檢查工作
第6篇：工程管理績(jī)效考核內(nèi)容范文
【關(guān)鍵詞】工程建設(shè)；監(jiān)督；策略
工程建設(shè)監(jiān)督是建設(shè)監(jiān)理單位接受業(yè)主的委托和授權(quán)，根據(jù)國(guó)家批準(zhǔn)的工程項(xiàng)目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同以及工程建設(shè)合同進(jìn)行的旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投資目的的微觀監(jiān)督活動(dòng)。當(dāng)前的工程建設(shè)監(jiān)督工作的目標(biāo)為：健全法規(guī)，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，建立規(guī)范的市場(chǎng)秩序，全面提高工程監(jiān)理行業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，建立和完善適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和與國(guó)際慣例接軌的現(xiàn)代工程咨詢服務(wù)市場(chǎng)體系，充分發(fā)揮工程監(jiān)督在工程建設(shè)中的重要作用。工程建設(shè)監(jiān)督工作既可以貫穿于工程建設(shè)全過(guò)程的各個(gè)階段，也可以是工程建設(shè)的某個(gè)階段。不論是參與哪個(gè)階段的工程監(jiān)督，建設(shè)監(jiān)理單位都要確立地位、擺正位置，有效地開展工程建設(shè)監(jiān)理工作。下面筆者談?wù)勅绾巫龊霉こ探ㄔO(shè)中的監(jiān)督工作。
一、監(jiān)督部門要明確目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)
1．工程建設(shè)監(jiān)督部門要與建設(shè)單位真誠(chéng)交往
工程建設(shè)單位要與監(jiān)督部門相互尊重、相互理解、相互支持，要開拓創(chuàng)新，推進(jìn)發(fā)展，積極在工作思路和方法上想辦法，謀發(fā)展。工程建設(shè)監(jiān)督部門要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任，要不斷提升自身的質(zhì)量服務(wù)水平，不論工程大小，供材條件優(yōu)劣，中心要至始至終服務(wù)工程需要，做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，監(jiān)督部門要主動(dòng)溝通，特別是對(duì)不喜歡自己或反對(duì)自己或自身不喜歡的合作者，更要真誠(chéng)相待，加強(qiáng)交流，將不利因素轉(zhuǎn)化為積極因素，促進(jìn)雙方的長(zhǎng)期合作與發(fā)展。
2．利用自身優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)工程管理
在加速工業(yè)化、城市化時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯加快，固定資產(chǎn)投資比重呈快速上升趨勢(shì)，工程建設(shè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)的地位會(huì)不斷增強(qiáng)。但是，我國(guó)目前的工程建設(shè)投資體制的變化使原有的工程建設(shè)管理己經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的生產(chǎn)方式，因此一直由政府主導(dǎo)的安全管理出現(xiàn)了很多管理漏洞，再加上有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)不健全，政府監(jiān)管效率低，社會(huì)監(jiān)督體系不完善，致使工程建設(shè)監(jiān)督不到位。作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部，面對(duì)以上問(wèn)題不能只是應(yīng)付，在原則問(wèn)題上更不能讓步，要主動(dòng)出擊，發(fā)揮自身在管理和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，去主導(dǎo)工程管理。
二、加強(qiáng)工程監(jiān)督部門的內(nèi)部管理
1．不斷健全和完善內(nèi)部管理制度
完善的制度，是搞好工程建設(shè)監(jiān)督工作的關(guān)鍵。抓好制度建設(shè)，是一項(xiàng)根本性、全局性、長(zhǎng)期性的任務(wù)。工程建設(shè)監(jiān)督部門內(nèi)部要有一套科學(xué)的管理辦法來(lái)指導(dǎo)工作、規(guī)范行為、明確職責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)。工程建設(shè)監(jiān)督部門的某些制度之所以存在缺陷，其原因往往在于違背了科學(xué)發(fā)展的原則。因此，我們應(yīng)該以科學(xué)為指導(dǎo)，本著務(wù)實(shí)的態(tài)度加快完善相關(guān)制度的建設(shè)。工程監(jiān)督部門在進(jìn)行工程建設(shè)監(jiān)督和管理的同時(shí)，還贏定不斷建立和健全工程建設(shè)監(jiān)督和管理制度，明確各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成工作例會(huì)制度、對(duì)外行文審批制度、監(jiān)理資料及技術(shù)文件管理規(guī)定及監(jiān)理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和績(jī)效考核制度、政務(wù)公開制度、生活管理制度等。
2．加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理
加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)監(jiān)管人員的管理，提高監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)從業(yè)人員的自律意識(shí)，以保證正確履行工程監(jiān)督職責(zé)將十分必要。一要正確樹立人生觀、價(jià)值觀。全體監(jiān)督人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范實(shí)施手冊(cè)》，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升自己的理論水平和執(zhí)法能力。二要嚴(yán)格執(zhí)法。工程建設(shè)部門的領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)了解和掌握全體監(jiān)督人員的思想動(dòng)態(tài)，加大監(jiān)督檢查力度，狠抓工作任務(wù)落實(shí)，監(jiān)督人員要嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，加大執(zhí)行力度，堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的行為發(fā)生。三要建立考核制度；制定對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理的每位成員的考核目標(biāo)，量化考核內(nèi)容，依據(jù)目標(biāo)完成情況，實(shí)施以項(xiàng)目為單位的獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)監(jiān)理人員的責(zé)任心。建立完善這些制度和機(jī)制，可以挖掘潛力，激發(fā)從業(yè)人員的責(zé)任感，提高其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。
三、推進(jìn)行業(yè)體制改革
隨著我國(guó)改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化，具有中國(guó)特色的工程建設(shè)項(xiàng)目管理模式——建設(shè)監(jiān)理制度逐步成形。然而，社會(huì)是不斷向前發(fā)展的，知識(shí)和科學(xué)技術(shù)也是日新月異，所以國(guó)家也提出了建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)。因此，工程建設(shè)監(jiān)督部門面對(duì)整個(gè)社會(huì)的飛速發(fā)展和所處的個(gè)體環(huán)境特點(diǎn)，也需相應(yīng)作些調(diào)整，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和個(gè)體環(huán)境特點(diǎn)。有條件的大型監(jiān)理企業(yè)要盡快與國(guó)際接軌，從而盡快成為能夠與國(guó)際咨詢顧問(wèn)公司相抗衡的工程項(xiàng)目管理型企業(yè)，為社會(huì)提供全過(guò)程、全方位的項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)；大多數(shù)中小型監(jiān)理企業(yè)應(yīng)加大改制改組力度，逐步發(fā)展成為非國(guó)有經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)的中小型專業(yè)化監(jiān)理企業(yè)，形成獨(dú)具特色、規(guī)模適應(yīng)、專業(yè)性強(qiáng)、機(jī)制靈活并充滿生機(jī)和活力的新型監(jiān)理企業(yè)；中小型企業(yè)要將建設(shè)工程施工階段的監(jiān)理作為其主要服務(wù)內(nèi)容，重點(diǎn)做好施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)的監(jiān)理工作。同時(shí)，推進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革，廣泛吸收多種所有制資本，加速企業(yè)民營(yíng)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化。
四、監(jiān)督部門要不斷提高素質(zhì)，有效履行職責(zé)
1．提高監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)
提高工程建設(shè)監(jiān)督人員素質(zhì)是全面提高工程建設(shè)監(jiān)理工作，加強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)的根本。為進(jìn)一步加強(qiáng)工程建設(shè)監(jiān)理隊(duì)伍建設(shè)，提高監(jiān)督人員素質(zhì)，可以通過(guò)以下方法：1.進(jìn)一步強(qiáng)化組織學(xué)習(xí)。工程建設(shè)監(jiān)督部門可以通過(guò)采取自學(xué)、集中學(xué)、專題輔導(dǎo)等各種形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解，深刻理解、正確運(yùn)用和全面貫徹落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，使各級(jí)監(jiān)理人員掌握法律法規(guī)確定的辦事程序、手續(xù)和制度，在業(yè)務(wù)工作中堅(jiān)持依法辦事，不斷提高業(yè)務(wù)規(guī)范化水平。二是各級(jí)監(jiān)理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)建立嚴(yán)格的培訓(xùn)考核制度，不斷提高監(jiān)理人員的整體水平，進(jìn)一步推進(jìn)監(jiān)理隊(duì)伍管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，提高依法辦事的自覺(jué)性。研究問(wèn)題、布置工作、辦理業(yè)務(wù)、收取費(fèi)用、建章建制都要以法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)法，照章辦事。
2．嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)和分析，保證好資料真實(shí)
施工資料本質(zhì)和核心是反映真實(shí)、分析真情、探求真理。工程質(zhì)量等級(jí)的評(píng)估，很大程度上取決于施工資料記錄，同時(shí)存檔的原始資料，是以后工程質(zhì)量查證的主要依據(jù)。監(jiān)理部門不能只聽信建設(shè)單位或施工單位的單方面理由，要對(duì)建設(shè)單位和施工單位提供的資料、圖紙、變更等進(jìn)行合理的分析，看提供的資料是否真實(shí)，必要時(shí)親自取件檢驗(yàn)；對(duì)報(bào)驗(yàn)的工程及時(shí)索要資料，核對(duì)后填寫認(rèn)可通知。我們堅(jiān)決抵制各種弄虛作假行為，提倡把好資料真實(shí)關(guān)，維護(hù)監(jiān)理的嚴(yán)肅性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的深度研究和科學(xué)分析，增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性、科學(xué)性和有效性。
工程建設(shè)監(jiān)督工作是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期必須抓緊抓好的重大任務(wù)，各職能單位一定要高度重視，密切配合，齊抓共管，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。有關(guān)部門要繼續(xù)深入開展各類專項(xiàng)整治活動(dòng)，依法對(duì)工程質(zhì)量、安全、施工許可實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，徹底消除監(jiān)管上的 “偏、漏、粗”問(wèn)題和管理缺位、不到位問(wèn)題，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，管理部門和施工企業(yè)都要積極抓好建設(shè)領(lǐng)域科技創(chuàng)新工作。探索和研究推進(jìn)工程建設(shè)管理工作健康有序發(fā)展的新工藝、新思路、新方法。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐偉,金福安,陳東杰.《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范實(shí)施手冊(cè)》 中國(guó)建筑工業(yè)出版社.
第7篇：工程管理績(jī)效考核內(nèi)容范文
【關(guān)鍵詞】：監(jiān)理工程師；工程質(zhì)量；因素；控制
中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
引言
施工階段影響工程施工質(zhì)量的因素很多，可歸納為人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境五大方面因素，其對(duì)工程施工質(zhì)量的影響帶有復(fù)雜性、多變性、可控性差等特點(diǎn)，并貫穿于整個(gè)施工過(guò)程。由于每一個(gè)工程項(xiàng)目都處于不同的地點(diǎn)和環(huán)境，不像工業(yè)生產(chǎn)有固定的流水線、成套的生產(chǎn)設(shè)備、穩(wěn)定的生產(chǎn)條件、規(guī)則的生產(chǎn)流程等那樣便于管理。建筑工程的質(zhì)量不可控因素多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。因此，施工質(zhì)量是工程建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)工作的最終反映，在工程建設(shè)過(guò)程中，監(jiān)理工程師只有事前對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，嚴(yán)格按建設(shè)程序辦事，嚴(yán)格按建設(shè)規(guī)范控制質(zhì)量，才能保證工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
一、質(zhì)量控制的基本原理
在質(zhì)量控制中包括事前控制、事中控制、事后控制，這三個(gè)階段構(gòu)成質(zhì)量控制的系統(tǒng)過(guò)程。事前控制就是要加強(qiáng)主動(dòng)控制，要求預(yù)先針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行周密合理的質(zhì)量計(jì)劃安排，事前控制包括質(zhì)量目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)控和質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)備階段控制。事中控制是針對(duì)工程質(zhì)量形成過(guò)程中的控制，事中控制包括自控和他人監(jiān)控兩大環(huán)節(jié)，自控主要是質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)程中的自我約束行為，他人監(jiān)控主要來(lái)自內(nèi)部管理者的質(zhì)量監(jiān)控和外部力量的監(jiān)控，當(dāng)然加強(qiáng)自我監(jiān)控是至關(guān)重要的。事后控制是指質(zhì)量活動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)認(rèn)定和對(duì)偏差的糾正。這三大過(guò)程控制是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)過(guò)程，不是孤立和截然分開的。全面控制是指建設(shè)工程各參與主體的工程質(zhì)量與工作質(zhì)量的全面控制。任何一方任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)對(duì)工程質(zhì)量造成影響。全過(guò)程質(zhì)量控制是指根據(jù)“過(guò)程方法”的管理原則，按照建設(shè)程序，對(duì)工程質(zhì)量形成的各個(gè)階段以及各階段的具體質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制。全員參與質(zhì)量控制是指利用目標(biāo)管理這個(gè)重要手段，對(duì)參與工程建設(shè)的各不同主體進(jìn)行質(zhì)量控制，總目標(biāo)必須層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)部門和崗位。
二、對(duì)工程質(zhì)量要素的控制
1、人的因素
人的因素主要指參與建設(shè)工程的各類人員包括管理者和作業(yè)者的生產(chǎn)技能、身體狀況、專業(yè)水平、道德品質(zhì)、法制觀念等方面的個(gè)體素質(zhì)。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。應(yīng)當(dāng)樹立質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念和為社會(huì)、為用戶服務(wù)的觀念。其次，是加強(qiáng)人的素質(zhì)培養(yǎng)。要求管理層具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、工程技術(shù)人員具有完善的專業(yè)知識(shí)以及操作人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的質(zhì)量觀念。
2、材料因素
材料，是工程實(shí)體組成的基本單元，基本單元質(zhì)量構(gòu)成工程實(shí)體質(zhì)量，每一單元材料的質(zhì)量均應(yīng)滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范的要求，工程實(shí)體質(zhì)量就能夠得到充分保證。因此材料事前控制就十分重要，監(jiān)理工程師應(yīng)督促施工單位建立完善材料控制制度，建立監(jiān)理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)材料監(jiān)理控制細(xì)則。必須對(duì)材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料性能、材料適用范圍有充分的了解，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證等資質(zhì)審查，必要時(shí)可到生產(chǎn)廠現(xiàn)場(chǎng)考察，對(duì)進(jìn)場(chǎng)原材料、成品、半成品按有關(guān)規(guī)定檢驗(yàn)和見(jiàn)證取樣和送檢或開箱檢查，認(rèn)真審查材料的合格證和試驗(yàn)報(bào)告是否符合設(shè)計(jì)、規(guī)范的要求，不合格材料杜絕在工程上使用。
3、機(jī)械因素的質(zhì)量控制
施工機(jī)械設(shè)備是形成建筑工程產(chǎn)品的重要物質(zhì)基礎(chǔ)之一，對(duì)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度、安全和質(zhì)量均有直接影響。從工程質(zhì)量的角度出發(fā)，監(jiān)理工程師必須考慮施工現(xiàn)場(chǎng)條件、工程特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)形式、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織管理能力，使施工單位的機(jī)械設(shè)備能夠合理裝備、配套使用、有機(jī)聯(lián)系，并處于完好的可用狀態(tài)，使施工機(jī)械、設(shè)備的配置計(jì)劃及使用能夠而滿足工程質(zhì)量及進(jìn)度的要求。
4、方法因素的質(zhì)量控制
審查施工組織設(shè)計(jì)：施工組織設(shè)計(jì)是施工準(zhǔn)備和施工全過(guò)程的指導(dǎo)性文件，施工組織設(shè)計(jì)編制好壞將直接影響工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。施工組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是：工程特點(diǎn)、工期要求、工程造價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)；施工部署與方案；季節(jié)性施工技術(shù)；新工藝、新技術(shù)、新材料的施工技術(shù)措施等。每一個(gè)內(nèi)容都對(duì)工程質(zhì)量有影響。監(jiān)理工程師在對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行審查時(shí)，要分析其工期、造價(jià)、質(zhì)量的三者之間關(guān)系是否合理，有否質(zhì)量預(yù)控措施以及針對(duì)質(zhì)量通病的技術(shù)措施，施工部署與方案能否滿足工程實(shí)體質(zhì)量要求，季節(jié)性施工采用措施是否合理，采用新工藝、新技術(shù)、新材料能否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。
審查施工方案：施工方案是為了保證工程質(zhì)量，而做出更詳細(xì)的施工措施。是對(duì)工程中具體技術(shù)問(wèn)題確定明確的施工步驟、控制工程質(zhì)量的方法以及做出如何選用材料、如何檢驗(yàn)材料的具體要求。監(jiān)理工程師在工程施工前應(yīng)熟悉設(shè)計(jì)文件及規(guī)范要求，在重要或關(guān)鍵部位施工前及早協(xié)助和督促施工單位做好施工方案，并對(duì)其進(jìn)行審查。在審查時(shí)，監(jiān)理工程師必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟(jì)等全面進(jìn)行分析、綜合考慮，促使施工方案在技術(shù)上可行、工藝上先行、經(jīng)濟(jì)上合理，符合國(guó)家有關(guān)施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，有利于確保工程質(zhì)量。施工工藝的控制是指對(duì)在工程項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等的控制。其中，施工工藝是否先進(jìn)合理是直接影響工程質(zhì)量、工程進(jìn)度及工程造價(jià)的關(guān)鍵因素，施工工藝是否合理可靠也直接影響到工程施工安全；施工方案的正確與否，是直接影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、投資控制三大目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。往往是由于施工方案考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。對(duì)施工方案的控制主要包括以下幾方面：
（1）全面正確地分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、控制的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（2）制定合理有效的有針對(duì)性的施工技術(shù)方案和組織方案，前者包括施工工藝、施工方法，后者包括施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動(dòng)組織等。
（3）合理選用施工機(jī)械設(shè)備和施工臨時(shí)設(shè)施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖。
（4）選用和設(shè)計(jì)保證質(zhì)量與安全的模具、腳手架等施工設(shè)備。
（5）編制工程所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝的專項(xiàng)技術(shù)方案和質(zhì)量管理方案。
5、環(huán)境因素的質(zhì)量控制
環(huán)境因素主要指工程施工現(xiàn)場(chǎng)的工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境和勞動(dòng)環(huán)境等因素，其對(duì)工程施工質(zhì)量能產(chǎn)生重大影響，且具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)。如在混凝土施工過(guò)程中遇到氣候條件變化情況，又未預(yù)先準(zhǔn)備預(yù)防措施，將影響混凝土工程的質(zhì)量。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的具體情況，對(duì)影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效預(yù)防控制措施，對(duì)環(huán)境因素控制是與施工方案控制是緊密相關(guān)的。
環(huán)境的因素對(duì)工程影響涉及范圍較廣，復(fù)雜而多變，監(jiān)理工程師在進(jìn)行環(huán)境質(zhì)量控制時(shí)，必須根據(jù)工程特點(diǎn)全面考慮，綜合分析，采取行之有效的控制措施，才能達(dá)到控制的目的。
三、做好監(jiān)理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)
1、在贏得信任的基礎(chǔ)上充分行使監(jiān)理職權(quán)
健全完善制度，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理。一要建立各級(jí)負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任制度；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總監(jiān)，總監(jiān)對(duì)各專業(yè)監(jiān)理工程師，各專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)一般監(jiān)理人員，不僅要負(fù)技術(shù)的連帶責(zé)任，也要負(fù)管理連帶責(zé)任，這樣將責(zé)任層層分解，各級(jí)有份，對(duì)避免出現(xiàn)違規(guī)行為有較好的作用。二要建立信息反饋制度：由公司制度規(guī)范的信息反饋表格，取得甲、乙雙方對(duì)監(jiān)理人員的監(jiān)督。還可以建立巡視督查機(jī)制，設(shè)置專人對(duì)各項(xiàng)目、各工地監(jiān)理人員進(jìn)行隨機(jī)巡查。從而既可提高業(yè)主和施工方對(duì)監(jiān)理單位的信任度，又可約束監(jiān)理人員守法從業(yè)。三要建立考核制度；制定對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理的每位成員的考核目標(biāo)，量化考核內(nèi)容，依據(jù)目標(biāo)完成情況，實(shí)施以項(xiàng)目為單位的獎(jiǎng)懲，增強(qiáng)監(jiān)理人員的責(zé)任心。建立完善這些制度和機(jī)制，可以挖掘潛力，激發(fā)從業(yè)人員的責(zé)任感，提高其競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有利于監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)的整體提高。嚴(yán)格內(nèi)部管理，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)素質(zhì)建設(shè)是贏得業(yè)主信任的基礎(chǔ)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。內(nèi)部要有一套科學(xué)的管理辦法來(lái)指導(dǎo)工作、規(guī)范行為、明確職責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)。項(xiàng)目監(jiān)理部在開展監(jiān)理工作的同時(shí)，要建立和健全項(xiàng)目監(jiān)理管理制度，明確各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，形成工作例會(huì)制度、對(duì)外行文審批制度、監(jiān)理資料及技術(shù)文件管理規(guī)定及監(jiān)理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)和績(jī)效考核制度、政務(wù)公開制度、生活管理制度等。
2、強(qiáng)化監(jiān)理深度和力度，力爭(zhēng)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是贏得業(yè)主信任的保障。
及時(shí)、適時(shí)做好施工圖的熟悉、審閱工作。監(jiān)理單位在收到全套施工圖紙后，監(jiān)理公司要組織各專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真審閱圖紙，領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，熟悉圖紙細(xì)節(jié)，明確工程監(jiān)理的關(guān)鍵部位，對(duì)控制目標(biāo)進(jìn)行分解，編制分項(xiàng)工程、關(guān)鍵部位監(jiān)理旁站規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則。施工圖審點(diǎn)是：施工圖是否符合現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的要求；圖紙是否符合現(xiàn)場(chǎng)和施工的實(shí)際條件，深度是否達(dá)到施工和安裝的要求，是否達(dá)到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)選型、選材、造型、尺寸、關(guān)系、節(jié)點(diǎn)等圖紙自身的質(zhì)量要求的審查。
質(zhì)量是工程項(xiàng)目的核心，質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的重心。應(yīng)該從提高工作質(zhì)量入手做好質(zhì)量控制。材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，對(duì)材料的控制，堅(jiān)持先會(huì)同業(yè)主、承包方共同考察，優(yōu)選供貨廠家，主要材料進(jìn)場(chǎng)要具備正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗(yàn)單，同時(shí)原材料要求按規(guī)范規(guī)定嚴(yán)格取樣送檢不合格的材料不得進(jìn)場(chǎng)。對(duì)于混凝土配比要求嚴(yán)格計(jì)量，當(dāng)采用現(xiàn)場(chǎng)攪拌時(shí)，要注意抽檢塌落度是否符合配合比設(shè)計(jì)的要求，要注意觀察混凝土外觀質(zhì)量。
結(jié)束語(yǔ)
工程項(xiàng)目施工是一個(gè)極為復(fù)雜過(guò)程，工程質(zhì)量受“人、材料、方法、機(jī)械、環(huán)境”五大因素的影響貫穿于整個(gè)施工過(guò)程，監(jiān)理工程師應(yīng)該提前分析這些因素，采取預(yù)防措施，在工程施工全過(guò)程中進(jìn)行主動(dòng)控制，確保工程施工質(zhì)量，進(jìn)一步保證工程項(xiàng)目順利實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
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