企業(yè)信息化程度評(píng)估精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

Abstract: In this paper,referring to the discrete manufacturing production process and the focus of the implementation of ERP discrete manufacturing industries, it discusses the importance of enterprise informatization degree evaluation before the implementation of ERP, and proposes the index system which evaluated discrete manufacturing enterprises informatization, integrating the basic indicators and performance indicators of National Information Evaluation Center, by means of combining AHP method and fuzzy decision method, evaluated comprehensively the index system and calculated with examples, and obtained the consistent results with empirical findings, proving the feasibility of the index system.

關(guān)鍵詞:AHP法;模糊決策;離散制造業(yè);信息化評(píng)價(jià)

Key words: AHP method;fuzzy decision;discrete manufacturing industry;information evaluation

中圖分類號(hào):F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)08-0088-02

0引言

制造業(yè)按其產(chǎn)品制造工藝過(guò)程特點(diǎn)總體上可概括為連續(xù)制造和離散制造。相對(duì)于連續(xù)制造,離散制造的產(chǎn)品往往由多個(gè)零件經(jīng)過(guò)一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成。加工和銷售此類產(chǎn)品的企業(yè)可以稱為離散制造型企業(yè)。如屬于生產(chǎn)資料生產(chǎn)的機(jī)械、電子設(shè)備制造業(yè),屬于生活資料生產(chǎn)的機(jī)電整合消費(fèi)產(chǎn)品制造業(yè)。

離散制造業(yè)在自身的生產(chǎn)上提升競(jìng)爭(zhēng)力的空間有限,須靠管理手段來(lái)幫助其提高生產(chǎn)效率,合理控制庫(kù)存,加快資金周轉(zhuǎn),由于其小批量多品種,訂單難以預(yù)測(cè)的生產(chǎn)模式,普遍存在原材料在制品庫(kù)存積壓、生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法及時(shí)滾動(dòng)更新、交貨期不準(zhǔn)、生產(chǎn)進(jìn)度不能保證等種種問(wèn)題,選用ERP對(duì)其生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行編排管理,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略時(shí),不可以急于求成立刻實(shí)施ERP,有必要探明其已有的信息系統(tǒng)以及運(yùn)行情況,即檢驗(yàn)企業(yè)現(xiàn)存信息系統(tǒng)及信息化的應(yīng)用程度。

1指標(biāo)體系建立

通過(guò)建立企業(yè)信息化指標(biāo),對(duì)實(shí)施ERP之前整個(gè)企業(yè)的信息化程度有個(gè)了解是必要的,為了對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心公布的基本指標(biāo)和效能指標(biāo),再基于離散制造業(yè)信息化的特點(diǎn)加以改進(jìn),提出如圖1所示的指標(biāo)體系。

信息化建設(shè)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)(C1):評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的信息化程度,首先要對(duì)企業(yè)接受信息化思想的程度如何,只有組織上的全面支持,信息化才能全面的展開。信息化建設(shè)組織評(píng)價(jià)指標(biāo)下屬的三個(gè)三級(jí)指標(biāo)為:信息化人力資源(C11),信息化重視程度(C12),企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度(C13)。

信息化基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo)(C2):該指標(biāo)考評(píng)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施,信息化的主力是電腦及連接各個(gè)部門的通信網(wǎng)絡(luò),每個(gè)車間分廠對(duì)信息化的普及程度,其中核心業(yè)務(wù)流程的信息化是一個(gè)關(guān)鍵,對(duì)企業(yè)的信息化起著重要作用。信息化基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo)下屬的四個(gè)三級(jí)指標(biāo)為:硬件平臺(tái)(C21),信息采集的信息化手段覆蓋率(C22),通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(C23),數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化編碼(C24)。

信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)(C3):企業(yè)要首先已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日常工作的E化,適應(yīng)信息化的處理手段,才有可能很快適應(yīng)將來(lái)的ERP系統(tǒng),對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行情況的評(píng)價(jià)是了解企業(yè)對(duì)信息化的適應(yīng)程度的重要手段,從該過(guò)程中對(duì)各信息系統(tǒng)的不足進(jìn)行優(yōu)化,也是實(shí)施ERP的前期工作之一。根據(jù)ERP系統(tǒng)的幾大重要模塊:生產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)管理,供應(yīng)鏈管理(包括物流管理)和人力資源管理,信息系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)下屬的六個(gè)三級(jí)指標(biāo)為:生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)(C31),物流管理系統(tǒng)(C32),成本管理系統(tǒng)(C33),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)(C34),企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(C35),辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度(C36)。

信息系統(tǒng)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)(C4):企業(yè)將各個(gè)信息系統(tǒng)投入使用是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,各系統(tǒng)要相互配合,共享信息才能發(fā)揮作用,這些系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期效果,用以下三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估:信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度(C41),信息化安全措施(C42),系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度(C43),信息化戰(zhàn)略及規(guī)劃(C44)。

2方法簡(jiǎn)介

由于評(píng)估指標(biāo)有層次性,每一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)占有不同的份量,一般情況下要采用層次分析的方法將指標(biāo)體系分成遞階層次結(jié)構(gòu)。但是并非各個(gè)指標(biāo)都可以定量分析的,即使可以定量,也難以具體給出精確的數(shù)值評(píng)判,所以評(píng)價(jià)具有模糊性,模糊綜合評(píng)判決策就是對(duì)受多種因素影響的事物作出全面評(píng)價(jià)的一種十分有效的多因素決策方法,該方法又稱為模糊綜合決策或模糊多元決策。

本文選用一種結(jié)合模糊綜合決策和層次分析法結(jié)合起來(lái)的方法進(jìn)行評(píng)估,即用層次分析法確定權(quán)重,然后分層次進(jìn)行模糊綜合評(píng)判,并且對(duì)評(píng)語(yǔ)打分,得出指標(biāo)的評(píng)分,最后綜合出總的評(píng)價(jià)結(jié)果。

2.1 確定指標(biāo)權(quán)重設(shè)U={u1,u2,…,um}為n種因素(或指標(biāo)),V={v1,v2,…,vm}為m種評(píng)判,它們的元素個(gè)數(shù)和名稱均可根據(jù)實(shí)際問(wèn)題需要由人們主觀規(guī)定。各種因素所處地位不同,作用不一樣故權(quán)重不同。人們對(duì)m種評(píng)判并不是絕對(duì)的肯定或否定,因此綜合評(píng)判應(yīng)該是V上的一個(gè)模糊子集:

B=(b1,b2,…,bm)∈Γ(V)

第2篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 企業(yè)信息化 結(jié)構(gòu)模型

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下，電子商務(wù)以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，淘寶和京東之類的網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上交易在人們生活和企業(yè)發(fā)展中越來(lái)越習(xí)以為常。電子商務(wù)在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中占有越來(lái)越重要的地位，是現(xiàn)代流通的重要手段。電子商務(wù)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了傳統(tǒng)交易模式受時(shí)空以及信息制約的瓶頸，給現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了新的思路和前景，同時(shí)也給企業(yè)信息化帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。在電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)信息化未來(lái)該如何發(fā)展既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題，也是企業(yè)發(fā)展研究的重要課題。

電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程的“高級(jí)階段”，也是企業(yè)信息化建設(shè)不斷擴(kuò)展和深入的結(jié)果。20世紀(jì)90年代，隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，部分企業(yè)就開始著手進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，而電子商務(wù)在進(jìn)入21世紀(jì)后才開始蓬勃發(fā)展的。因此企業(yè)的信息化建設(shè)起步早，而電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)階段。

企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息化技術(shù)，對(duì)信息資源的深層次挖掘，以及廣范圍的利用，用以提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的水平和效率，從而提升企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化投資熱中，許多企業(yè)盡管表現(xiàn)出了很大的熱情，但是，對(duì)于信息化的效果判斷，許多人還存在一些似是而非的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為企業(yè)信息化“只有投入沒(méi)有產(chǎn)出”或“投入很大，產(chǎn)出很小”。盡管這樣，面對(duì)全球信息化浪潮，一部分企業(yè)的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺(jué)得為信息化而信息化。其實(shí)，信息化不是目的，只是手段或工具而已，從宏觀角度來(lái)講，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)跨越式經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；從微觀角度來(lái)講，企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高，二是企業(yè)效益的改善。從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)信息化績(jī)效的多維動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，在定量指標(biāo)里，除了發(fā)揮傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)之外，還增加了顧客導(dǎo)向指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)以及可持續(xù)指標(biāo)，兼顧了客觀衡量指標(biāo)和主觀衡量指標(biāo)、短期衡量指標(biāo)和長(zhǎng)期衡量指標(biāo)、動(dòng)因衡量指標(biāo)和成果衡量指標(biāo)、外部衡量指標(biāo)和內(nèi)部衡量指標(biāo)。對(duì)于定性指標(biāo)，則主要從顧客、員工、股東、經(jīng)營(yíng)者、供應(yīng)商等不同角度出發(fā)，分析企業(yè)信息化績(jī)效。從電子商務(wù)系統(tǒng)的效益分析出發(fā)，定量分析制造商發(fā)起和管理的效率與經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)為效率、參與者經(jīng)濟(jì)效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關(guān)鍵因素。早在2002年，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心正式推出了中國(guó)第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體系――企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行），以全面評(píng)估中國(guó)境內(nèi)企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平，以及企業(yè)信息化的效能。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化價(jià)值主要是指企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)本身的價(jià)值增值作用。在電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)信息化程度的進(jìn)一步提高，企業(yè)活動(dòng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。用價(jià)值鏈理論分析企業(yè)信息化的價(jià)值增值已不能僅局限于核心企業(yè)價(jià)值鏈所創(chuàng)造的價(jià)值，還應(yīng)該擴(kuò)展到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈，關(guān)注企業(yè)信息化對(duì)供應(yīng)商價(jià)值鏈、客戶價(jià)值鏈、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈、服務(wù)商價(jià)值鏈所產(chǎn)生的影響。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化的價(jià)值包括核心價(jià)值、讓渡價(jià)值、顧客價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)方面。從商務(wù)運(yùn)作的角度來(lái)看，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化是企業(yè)的組織和管理面對(duì)各種復(fù)雜環(huán)境而做出的基于信息技術(shù)的解決方案，這一方案成功的關(guān)鍵因素是科學(xué)設(shè)計(jì)其信息化導(dǎo)入模型。所謂面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化導(dǎo)入模型，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)信息化的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式，其中包括商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)管理模式、資本模式和風(fēng)險(xiǎn)管理模式。以豆瓣為例，豆瓣是一家Web2.0網(wǎng)站，截止到2010底，豆瓣已經(jīng)有注冊(cè)用戶超過(guò)4100萬(wàn)，主要以書評(píng)、影評(píng)和樂(lè)評(píng)為特色，吸引了一大批忠實(shí)的用戶。這一模式擁有很高的粘性，并逐漸對(duì)網(wǎng)民購(gòu)書、購(gòu)碟產(chǎn)生影響。豆瓣主要通過(guò)用戶點(diǎn)擊及購(gòu)買電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品，來(lái)獲得收入。豆瓣網(wǎng)的模式特別適合于營(yíng)銷的精確到達(dá)。豆瓣網(wǎng)最重要的收入來(lái)源，是和購(gòu)物網(wǎng)站的合作。在豆瓣網(wǎng)提供的服務(wù)中，產(chǎn)品比價(jià)是非常重要的部分。當(dāng)用戶通過(guò)豆瓣網(wǎng)上的外部鏈接進(jìn)入當(dāng)當(dāng)、京東這樣的大型網(wǎng)上商城購(gòu)物，雙方就會(huì)按照合同約定的比例進(jìn)行利潤(rùn)分成。

企業(yè)信息化的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于電子商務(wù)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的全面實(shí)施起到了推動(dòng)作用；而企業(yè)信息化也進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；因此，企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)有著密切聯(lián)系，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起，促成企業(yè)信息化與電子商務(wù)的里應(yīng)外合。

參考文獻(xiàn):

[1]靖繼鵬．信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2004

第3篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

論文摘要：分析了進(jìn)行林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)的意義，介紹了林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的方法、步驟，提出了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則。從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化應(yīng)用水平、信息化效果等3個(gè)方面入手，比較全面科學(xué)地提出了評(píng)價(jià)一個(gè)林業(yè)企業(yè)信息化程度的指標(biāo)體系，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法為其建立評(píng)價(jià)模型。利用該體系可科學(xué)地評(píng)價(jià)林業(yè)企業(yè)信息化水平，為正確指導(dǎo)林業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展提供決策依據(jù)。

所謂林業(yè)企業(yè)信息化是林業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過(guò)程，是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過(guò)程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過(guò)程，是林業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過(guò)程，也是提高經(jīng)濟(jì)主體活力，提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力，最終在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中實(shí)現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

林業(yè)企業(yè)信息化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在其建設(shè)過(guò)程中會(huì)不斷地出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，需要不斷對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解決，可以認(rèn)為林業(yè)企業(yè)信息化的建設(shè)過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)不斷評(píng)價(jià)和完善的過(guò)程，因此，準(zhǔn)確客觀地評(píng)價(jià)林業(yè)信息化必須依靠評(píng)價(jià)體系。

1林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)方法

1.1評(píng)價(jià)方法

林業(yè)企業(yè)信息化水平的評(píng)價(jià)主要采用標(biāo)桿管理法。標(biāo)桿管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評(píng)估過(guò)程，通過(guò)不斷地將企業(yè)流程與居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效的信息。通俗地說(shuō)，標(biāo)桿管理就是一個(gè)確立具體先進(jìn)榜樣，解剖其各個(gè)指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問(wèn)題，最終趕上和超過(guò)它的一個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新過(guò)程。在標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程中，首先要確立標(biāo)桿，標(biāo)桿分為標(biāo)桿企業(yè)和標(biāo)桿值兩種，其中標(biāo)桿企業(yè)是指在同地區(qū)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)，作為標(biāo)桿庫(kù)的成員，用來(lái)構(gòu)造標(biāo)桿值表。而標(biāo)桿值是專家組根據(jù)一組標(biāo)桿企業(yè)的信息化參數(shù)值綜合確定的。

在林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)中，這兩種標(biāo)桿都要確立。標(biāo)桿值的采用主要是設(shè)立參照基準(zhǔn)，用于林業(yè)企業(yè)確定自身的信息化水平高低。標(biāo)桿企業(yè)的確立則是為被測(cè)企業(yè)提供對(duì)比參照，便于其將具體指標(biāo)與之對(duì)比，找出差距，分析原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身問(wèn)題，為其今后信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。

林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)標(biāo)桿的確立應(yīng)由林業(yè)主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進(jìn)測(cè)評(píng)精確度和不斷反映信息化水平的整體進(jìn)步。由于林業(yè)企業(yè)性質(zhì)不同，地區(qū)間的不均衡，因此，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、行業(yè)兩級(jí)標(biāo)桿，便于企業(yè)確定自身在本地區(qū)、本行業(yè)中的信息化水平，逐步改進(jìn)提高;同時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，按類型分別設(shè)置標(biāo)桿，如設(shè)置營(yíng)林型企業(yè)標(biāo)桿和生產(chǎn)型企業(yè)標(biāo)桿，便于企業(yè)的信息化水平評(píng)價(jià)。

1.2水平評(píng)價(jià)步驟

評(píng)價(jià)林業(yè)企業(yè)信息化水平是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行，必須遵循一定的程序。

籌備階段:明確評(píng)價(jià)目的要求，選擇有關(guān)專家學(xué)者組成綜合評(píng)價(jià)組。

準(zhǔn)備階段:主要是收集有關(guān)資料、分析評(píng)價(jià)工作的工作量大小并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)預(yù)算。數(shù)據(jù)獲取方式的設(shè)計(jì)包括統(tǒng)計(jì)資料、問(wèn)卷調(diào)查、普查數(shù)據(jù)、實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)等方式。

數(shù)據(jù)收集階段;確定調(diào)查方法和調(diào)查群體，采集評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行匯總整理，并對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

評(píng)價(jià)階段:按指標(biāo)體系對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算評(píng)價(jià)，組織專家對(duì)權(quán)重予以確定、并對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。

總結(jié)階段:根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，提交相應(yīng)的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告，指出不足之處和整改意見(jiàn)，并由有關(guān)部門公布評(píng)價(jià)結(jié)果。

2林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

在標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程中，不論是標(biāo)桿的確立還是林業(yè)企業(yè)自身評(píng)測(cè)都需要一個(gè)指標(biāo)體系。以提供評(píng)測(cè)的具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此必須建立一套指標(biāo)體系。由于信息化過(guò)程涉及諸多方面。所以需要根據(jù)林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，從不同的側(cè)面和層次建立一套指標(biāo)體系.對(duì)信息化發(fā)展進(jìn)行客觀的定量評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)對(duì)策.以確保信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí).林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)體系也是一個(gè)建設(shè)指導(dǎo)的體系.可以幫助企業(yè)有針對(duì)性地解決問(wèn)題，一方面對(duì)其實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，使企業(yè)了解其企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和水平。并與企業(yè)的既定目標(biāo)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。找出差距，為下一階段的建設(shè)確定方向和目標(biāo);另一方面.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).并結(jié)合新情況，根據(jù)企業(yè)的新目標(biāo)和新業(yè)務(wù)對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

2002年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部出臺(tái)了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)》，為我國(guó)企業(yè)對(duì)自身信息化水平評(píng)價(jià)提供了標(biāo)準(zhǔn)。但該標(biāo)準(zhǔn)是一套通用型信息化水平評(píng)價(jià)的方案，不完全適用于林業(yè)行業(yè)，因此有必要建立一套適用于林業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。

建立林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，必須以信息化的基本規(guī)律和林業(yè)自身特點(diǎn)和規(guī)律為基礎(chǔ)，關(guān)注信息化要素的特點(diǎn)及其與環(huán)境之間的相互關(guān)系，確定評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)集合。這種指標(biāo)集合是相關(guān)指標(biāo)的有機(jī)組合，可對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)。

2. 1建立指標(biāo)體系的原則

①科學(xué)性原則:必須以信息經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和統(tǒng)計(jì)學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合林業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，借鑒已公布的國(guó)家信息化指標(biāo)和國(guó)際上比較通用的信息化測(cè)度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數(shù)化方法，提出林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。

②客觀性原則:由于評(píng)價(jià)的結(jié)果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結(jié)合.其中定量分析是準(zhǔn)確評(píng)價(jià)林業(yè)企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。

③差異性原則由于林業(yè)企業(yè)具有與其他行業(yè)企業(yè)不同的特點(diǎn)，而且林業(yè)企業(yè)自身的規(guī)模、性質(zhì)也各不相同.導(dǎo)致了信息、化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也各不相同.所以設(shè)汁評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí).不能用一個(gè)統(tǒng)一的模式去衡量，尤其是指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定要有針對(duì)性，以反映出不同的情況。

④可操作性原則:即要求所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與林業(yè)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，指標(biāo)含義明確，便于數(shù)據(jù)采集。

⑤簡(jiǎn)約性原則:即要盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，所選指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強(qiáng)，但各指標(biāo)間應(yīng)保持相對(duì)獨(dú)立，不應(yīng)有明顯的包容關(guān)系。

⑥前瞻性原則:所設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的超前性，即不僅可在時(shí)間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展，以便于對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)過(guò)程進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)。

⑦導(dǎo)向性原則:由于評(píng)價(jià)體系具有建設(shè)指導(dǎo)的意義，因此應(yīng)能夠引導(dǎo)企業(yè)按信息技術(shù)發(fā)展方向開展信息化工作，以避免浪費(fèi)、走彎路等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

⑧動(dòng)態(tài)性原則:林業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，這就要求相應(yīng)的指標(biāo)體系也應(yīng)具有動(dòng)態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映出信息化水平的實(shí)際狀況。

2. 2林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系的構(gòu)建

林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系分為定量評(píng)價(jià)指標(biāo)和定性評(píng)價(jià)指標(biāo)兩部分.其中定量評(píng)價(jià)指標(biāo)主要對(duì)林業(yè)企業(yè)信息化的基本情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)指標(biāo)則是對(duì)林業(yè)企業(yè)信息化所達(dá)到的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為2個(gè)層次，共6大類31個(gè)指標(biāo)(見(jiàn)表1)。

3林業(yè)企業(yè)信息化水平綜合評(píng)價(jià)

由于林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，存在定性指標(biāo)，因此可采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

3.1權(quán)重的確定

指標(biāo)權(quán)重是對(duì)每個(gè)指標(biāo)在整個(gè)體系中的相對(duì)重要性的數(shù)量表示。權(quán)重確定合理與否對(duì)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果和評(píng)價(jià)質(zhì)量將產(chǎn)生決定性影響。由于林業(yè)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。

選取兩組相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理等方面的權(quán)威專家，其中一組專家根據(jù)各指標(biāo)在林業(yè)企業(yè)信息化中的重要程度，確定各指標(biāo)的相對(duì)重要性，進(jìn)而確定各指標(biāo)的權(quán)重;另外一組專家根據(jù)各指標(biāo)在企業(yè)信息化中的重要程度，對(duì)各指標(biāo)按百分制進(jìn)行賦值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。綜合兩組專家的意見(jiàn)，初步確定各指標(biāo)的權(quán)重。組織專家研討會(huì)，最終確定各指標(biāo)的權(quán)重。

3.2林業(yè)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)計(jì)算

將各參數(shù)與標(biāo)桿庫(kù)中對(duì)應(yīng)參數(shù)比較，可以得到一系列標(biāo)準(zhǔn)得分，其計(jì)算公式為:

尸‘二V /S.，

式中:尸:—第i項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

V—第i項(xiàng)參數(shù)統(tǒng)計(jì)得分;

S—標(biāo)桿庫(kù)中對(duì)應(yīng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。

將計(jì)算出的標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)處理，則可得到該企業(yè)的信息化指數(shù)，計(jì)算公式為:

S，二藝p:·W，

式中:5，—信息化指數(shù);

尸:—第i項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;

吼—第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。

第4篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；財(cái)務(wù)管理；影響；對(duì)策

我們現(xiàn)在身處在一個(gè)信息化的時(shí)代，信息化無(wú)處不在的影響著我們的生活、學(xué)習(xí)以及工作。首先信息化給我們的生活提供便利，甚至于影響了我們的生活方式，從早晨起床喚醒我們的可以隨心所選的手機(jī)鬧鈴聲代替了傳統(tǒng)小鬧鐘開始，再到我們上班乘地鐵乘公交的刷卡機(jī)、上班簽到的指紋機(jī)以及在生活中用到的數(shù)不勝數(shù)的高科技信息產(chǎn)品。在學(xué)習(xí)方面可以借助手機(jī)、電腦、數(shù)字電視等進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)課堂學(xué)習(xí)，同樣把傳統(tǒng)面對(duì)面授課的方式進(jìn)行了拓展。工作方面，信息化技術(shù)的發(fā)展為我們的工作提供了具有無(wú)限發(fā)展空間的前進(jìn)助力。拋開現(xiàn)在發(fā)展越來(lái)越成熟的3D信息等與筆者不熟知的領(lǐng)域暫且不談，本文將重點(diǎn)探討工作中企業(yè)信息化對(duì)于財(cái)務(wù)管理的四方面主要影響。信息化對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有劃時(shí)代意義的影響，這種影響是史無(wú)前例的。企業(yè)的信息化程度受企業(yè)規(guī)模，企業(yè)發(fā)展年限及企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等方方面面的因素影響。同時(shí)企業(yè)信息化程度也決定著對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響程度的大小。

一、隨著財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)在各企業(yè)中的應(yīng)用，財(cái)務(wù)管理邁出了變革的第一步，實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變

如果說(shuō)人類直立行走把人類的雙手解放出來(lái)，雙手可以自如的使用工具，那么是不是也可以形象的說(shuō)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用是把財(cái)務(wù)工作人員從打算盤算賬、用筆記賬的“賬房先生”角色中解放出來(lái)。而且使傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)人員算賬記賬的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步發(fā)展為管理者的角色，充分運(yùn)用財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)分析這個(gè)工具為企業(yè)決策者提供更詳盡更有用的財(cái)務(wù)信息，進(jìn)而為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供各種有力的決策依據(jù)。財(cái)務(wù)信息化極大提高了財(cái)務(wù)工作人員的工作效率，大幅度降低了企業(yè)的人工成本。

二、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)之間的有機(jī)結(jié)合能夠充分發(fā)揮兩個(gè)信息系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)

業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)本身是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，如果在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)兩個(gè)信息系統(tǒng)中間搭一座橋或是建一條渠或是想象為兩個(gè)信息系統(tǒng)中間連一條線，那么，兩個(gè)信息系統(tǒng)就聯(lián)系在了一起，而不再是孤零零的兩個(gè)任何沒(méi)有關(guān)聯(lián)的“孤島”了，那么中間就有了一條“路”。這樣操作后對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理就會(huì)產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng)。主要用于業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)可以為財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)可以直接提取業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生成記賬憑證，減少業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門人員重復(fù)工作量，從而極大的提高財(cái)務(wù)人員的工作效率。希望以下筆者親身經(jīng)歷的案例能夠更具體和詳盡說(shuō)明這一方面的影響。筆者大學(xué)畢業(yè)后有機(jī)會(huì)進(jìn)入一家大型央企的總公司工作，這是一個(gè)行業(yè)中的龍頭企業(yè)，企業(yè)各方面的發(fā)展勢(shì)頭良好，在一個(gè)具有大量業(yè)務(wù)的企業(yè)，在財(cái)務(wù)管理部門里單據(jù)量的數(shù)量是可想而之的，對(duì)于海量財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)單據(jù)的處理就需要幾十人甚至百十號(hào)人來(lái)完成，那么，財(cái)務(wù)工作的整體業(yè)務(wù)流程就成為了一條流水線作業(yè)。當(dāng)時(shí)筆者身處其中，實(shí)事求是的說(shuō)很多基層財(cái)務(wù)工作人員就像是卓別林的電影“摩登時(shí)代”里工人，好像就在做著擰螺絲的工作，每名員工完成一道工序最后才能組裝生成一套財(cái)務(wù)報(bào)表一般。有時(shí)候筆者在做著機(jī)械工作的同時(shí)禁不住思考，只要改變兩部分信息系統(tǒng)中微小的一部分，那么，對(duì)于財(cái)務(wù)工作人員的工作量來(lái)說(shuō)產(chǎn)生的影響將會(huì)是天翻地覆的。筆者的想法很快得到了驗(yàn)證，兩年后，新上任的財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)把推進(jìn)信息化進(jìn)程作為工作重點(diǎn)，把業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行有效整合。這樣業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的人員報(bào)名收款信息數(shù)據(jù)就可以通過(guò)一個(gè)訂單號(hào)直接生成財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中的收款憑證，這就初步完成了報(bào)名單據(jù)到收款憑證的信息轉(zhuǎn)化。信息化發(fā)展的最直接表現(xiàn)就是相當(dāng)于兩個(gè)人的工作量減少了將近一半，提高了將近一倍的工作效率。如果在取得高效率的同時(shí)關(guān)注一下成本問(wèn)題，由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)導(dǎo)入財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)這個(gè)表面看似簡(jiǎn)單的事項(xiàng)可能在信息處理中并不像我們非信息專業(yè)的人員理解的這樣簡(jiǎn)單，但是這項(xiàng)工作完成后的成效是顯著的，并且影響是深遠(yuǎn)的。以上是業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)為財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)，在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中植入財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)銷售人員共享，也可以同時(shí)大大的減少財(cái)務(wù)工作人員與業(yè)務(wù)銷售人員的工作量，提高工作效率。在財(cái)務(wù)管理部門中的一個(gè)收款部門中，每個(gè)月的預(yù)收款余額幾千萬(wàn)，涉及客戶幾百家，業(yè)務(wù)銷售人員與財(cái)務(wù)工作人員每月對(duì)預(yù)收款余額對(duì)賬，方便了業(yè)務(wù)銷售人員實(shí)時(shí)掌握每一家客戶的預(yù)收款余額，同時(shí)提高了業(yè)務(wù)銷售人員及財(cái)務(wù)工作人員的工作效率。

三、開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表及管理報(bào)表，并逐級(jí)完成合并報(bào)表

如果說(shuō)以上案例比較側(cè)重于表明的是信息化對(duì)于財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)影響，影響的只是一座摩天大廈的地基部分，那么另一方面則是信息化對(duì)于企業(yè)報(bào)表層面的影響。開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)表及管理報(bào)表，滿足企業(yè)對(duì)外報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)企業(yè)內(nèi)部提供管理報(bào)表。筆者還曾就職于一家國(guó)內(nèi)最大的校辦企業(yè)，筆者所在的企業(yè)是三級(jí)子公司，企業(yè)當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)本身還在試用和完善中，所以根本就談不上與財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的連結(jié)與提取數(shù)據(jù)生成財(cái)務(wù)記賬憑證問(wèn)題了，雖然子公司在業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)聯(lián)結(jié)方面落后了一步，不能由業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)直接提取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)生成憑證，但是在集團(tuán)報(bào)表層面，這家集團(tuán)公司可是投入了大量的人力、物力和財(cái)力來(lái)推進(jìn)信息化進(jìn)程的。企業(yè)是一家多元化經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司，所以下面的子公司眾多，合并報(bào)表問(wèn)題就顯得尤為突出了。集團(tuán)公司的報(bào)表體系相當(dāng)完善，季度、年度的各類明細(xì)財(cái)務(wù)報(bào)表繁多，而且當(dāng)時(shí)眾多的各家子公司所用的財(cái)務(wù)系統(tǒng)并不統(tǒng)一，后來(lái)集團(tuán)公司又引入甲骨文財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)來(lái)專門解決合并報(bào)表問(wèn)題，各子公司的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)分別與甲骨文財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建立連接，各子公司分別在甲骨文財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)上報(bào)報(bào)表，各級(jí)集團(tuán)公司進(jìn)行分級(jí)合并，最終完成集團(tuán)公司整體合并。

四、企業(yè)信息化的發(fā)展使得財(cái)務(wù)審計(jì)的工作也發(fā)生了變革

在面臨不太復(fù)雜的企業(yè)信息化環(huán)境時(shí)進(jìn)行審計(jì)工作：如果在信息技術(shù)并不對(duì)傳統(tǒng)的審計(jì)線索產(chǎn)生重大影響的情況下，可以采取傳統(tǒng)方式進(jìn)行審計(jì)，即“繞過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行審計(jì)”。但是顯然仍需要了解信息技術(shù)一般控制和應(yīng)用控制，但不測(cè)試其運(yùn)行有效性，即不信賴其降低評(píng)估的控制風(fēng)險(xiǎn)水平，更多的審計(jì)工作將依賴非信息技術(shù)類審計(jì)方法。在較為復(fù)雜企業(yè)信息化環(huán)境下的審計(jì)工作：當(dāng)面臨較為復(fù)雜企業(yè)信息化環(huán)境時(shí)，“繞過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行審計(jì)”就不可行，而需要“穿過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行審計(jì)”。進(jìn)行審計(jì)時(shí)更可能需要更多運(yùn)用諸如計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)技術(shù)、電子表格、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)等各項(xiàng)審計(jì)技術(shù)開展具體的審計(jì)工作。

五、在信息化影響財(cái)務(wù)管理進(jìn)程中存在的問(wèn)題及對(duì)策

在信息化日新月異的今天，對(duì)于筆者及從事財(cái)務(wù)事業(yè)的各位同仁來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)。首先，我們?cè)谡莆者^(guò)硬的專業(yè)財(cái)務(wù)管理知識(shí)的同時(shí)，對(duì)于計(jì)算機(jī)水平也提出了較高的要求，尤其是在新的企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)用中，具有較高的計(jì)算機(jī)水平會(huì)無(wú)疑給你的綜合實(shí)力提供一雙隱形的翅膀，讓你在信息化的時(shí)代中飛得更高更穩(wěn)更遠(yuǎn)。其次，我們要不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的各學(xué)科知識(shí)，不斷的為自己充電才能適應(yīng)企業(yè)信息化的發(fā)展。隨著時(shí)間的推移以及企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，再經(jīng)過(guò)筆者的進(jìn)一步實(shí)踐，筆者還將繼續(xù)學(xué)習(xí)和探討信息化對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響。

參考文獻(xiàn)

[1]王淑蘭.會(huì)計(jì)信息化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響及對(duì)策[J].科技信息,2010(16):574-577

第5篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

論文摘要：當(dāng)前，金融風(fēng)暴愈演愈烈，虛擬經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊日漸嚴(yán)重，許多企業(yè)大遭其難。中小企業(yè)人力資源有限、資本積累少、技術(shù)力量薄弱，應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力相對(duì)欠缺，因此面臨著更大的生存壓力。對(duì)于中小企業(yè)而言，通過(guò)信息化提升企業(yè)的管理效率和創(chuàng)新能力，絕對(duì)是應(yīng)對(duì)危機(jī)的良策之一。文章闡述了金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)的影響，分析了當(dāng)前中小企業(yè)信息化的機(jī)遇與困難，并就中小企業(yè)如何運(yùn)用信息化策略應(yīng)對(duì)金融危機(jī)進(jìn)行了探討。中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明：“十五”期間，國(guó)民經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)9．5％，而規(guī)模以上中小T業(yè)企業(yè)增加值年均增長(zhǎng)28％左右，遠(yuǎn)高于GDP的增長(zhǎng)速度。目前中國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4200萬(wàn)戶，占全部企業(yè)數(shù)的99％，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值占全國(guó)工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值的67．7％，上繳稅收占國(guó)家稅收總額的58．7％，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。

在金融危機(jī)的兇猛席卷下，它們迎來(lái)了近幾年來(lái)最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1金融危機(jī)對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生的影響

國(guó)家發(fā)改委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，由于全球金融危機(jī)的影響，2008年上半年全國(guó)約10分之1的規(guī)模以上中小企業(yè)工業(yè)增加值增長(zhǎng)率接近30％，較2007年同比減少15％；2008年上半年全國(guó)有6．7萬(wàn)家規(guī)模以上的中小企業(yè)倒閉，被解雇員工超過(guò)2000萬(wàn)人；作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)代表的紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過(guò)l萬(wàn)多家，有2／3的紡織企業(yè)面臨重整。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)也顯示出企業(yè)信心的下降，2008年三季度企業(yè)家信心指數(shù)為123．8，分別比二季度和2007年同期回落11．0和19．2點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2008年第三季度，大型、中型和小型企業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)分別為133．3、117．5和112．0，比第二季度回落16．6點(diǎn)、7．8點(diǎn)和6．0點(diǎn)。

2金融危機(jī)中倒下的中小企業(yè)的特點(diǎn)

2．1沒(méi)有核心技術(shù)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)多為勞動(dòng)密集型企業(yè)，能源及原材料消耗高，產(chǎn)品技術(shù)含量低，代加工為主要收入來(lái)源。利潤(rùn)率和資產(chǎn)評(píng)估價(jià)值比較低，產(chǎn)品附加值不高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低下。一旦勞動(dòng)力成本上升、原材料價(jià)格上漲、市場(chǎng)需求銳減，便面臨生死考驗(yàn)。

2．2沒(méi)有專有營(yíng)銷渠道。資金流轉(zhuǎn)不暢中小企業(yè)大多與產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系緊密，產(chǎn)品較單一，銷售覆蓋面窄。在金融危機(jī)中，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生較大波動(dòng)，造成企業(yè)庫(kù)存積壓，資金回籠緩慢，瀕臨困境在所難免。

2．3信息化程度不高。經(jīng)營(yíng)管理水平落后目前國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)大多尚未建立現(xiàn)代企業(yè)制度，信息化建設(shè)處于起步甚至空白階段，成本控制、市場(chǎng)預(yù)警、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、生產(chǎn)自動(dòng)化、人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化等一系列問(wèn)題亟待解決。

3中小企業(yè)信息化的概念及現(xiàn)狀分析

3．1概念

企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)信息資源的開發(fā)和利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程，其核心就是降低成本和改善管理水平。

3．2中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀

中同首次中小企業(yè)信息化抽樣調(diào)查結(jié)果顯示(CECA罔家信息化測(cè)評(píng)中心數(shù)據(jù))，80％左右的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接人能力，其中有44．2％的企業(yè)將接入互聯(lián)網(wǎng)用于企業(yè)信息化建設(shè)。但是，只有24．5％的企業(yè)具有會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用，8．9％的企業(yè)具有生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化應(yīng)用，9．9％的企業(yè)具有進(jìn)銷存管理系統(tǒng)應(yīng)用，6．0％的企業(yè)具有供應(yīng)鏈管理應(yīng)用，5．6％的企業(yè)具有渠道管理／分銷管理應(yīng)用，86．2％的企業(yè)沒(méi)有ERP，已經(jīng)應(yīng)用ERP的企業(yè)不足5％，只有9％if~企業(yè)開展了電子商務(wù)。而在美國(guó)，企業(yè)已有近70％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲的企業(yè)也有近50％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成。在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面，我國(guó)與先進(jìn)水平存在較大差距。

3．3中小企業(yè)信息化建設(shè)的機(jī)遇

過(guò)去20余年，臺(tái)灣地區(qū)制造業(yè)飛速發(fā)展，成為全球制造中心，其中重要的經(jīng)驗(yàn)就是通過(guò)信息化來(lái)規(guī)范整個(gè)制造生產(chǎn)流程，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及成本的有效控制。這對(duì)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是個(gè)良好的借鑒，中小企業(yè)最好的出路是“原地來(lái)改良”，早日利用信息化策略，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。多部委決策都把發(fā)展中小企業(yè)放在重要位置，尤其看好兩大_二角地區(qū)經(jīng)濟(jì)，這在很大程度上得益于兩地區(qū)發(fā)達(dá)的信息化進(jìn)程與經(jīng)濟(jì)發(fā)展已形成了較好的良性循環(huán)。目前，在全球金融危機(jī)的大背景下，中國(guó)發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)正當(dāng)時(shí)。首先，全球金融海嘯為中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了低成本的外部環(huán)境，也是中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)迎頭趕上的大好機(jī)會(huì)；其次，政府為促進(jìn)內(nèi)需保增長(zhǎng)，投入的大量資金為企業(yè)的信息化創(chuàng)造了機(jī)會(huì)；第三，產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商的作用也凸顯出來(lái)，企業(yè)降本、產(chǎn)業(yè)升級(jí)壓力的加大，一定程度上增加了綜合信息服務(wù)的需求。

4制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的因素

4．1人才

中小企業(yè)本身提供的環(huán)境很難留住IT業(yè)的高級(jí)人才。而對(duì)于素質(zhì)一般的IT人員來(lái)說(shuō)，信息化帶來(lái)的嚴(yán)格管理制度會(huì)讓他們無(wú)所適從。中小企業(yè)亟需建立一支具備運(yùn)刪現(xiàn)代信息技術(shù)本領(lǐng)與能力的骨干隊(duì)伍。

4．2管理思想

中小企業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程往往直接來(lái)源于企業(yè)管理者管理思想的變化。一個(gè)企業(yè)最初強(qiáng)調(diào)的是資金管理、銷售與市場(chǎng)，接下來(lái)是質(zhì)量和成本的管理，進(jìn)入平穩(wěn)階段開始關(guān)注客戶份額或者客戶滿意度。而這一系列管理思想的變化將直接導(dǎo)致諸如財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、成本或者項(xiàng)目管理系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等等系統(tǒng)的部署，因此，一個(gè)企業(yè)管理者管理思想的變化就是信息化的指揮棒。中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)往往在成長(zhǎng)初期依賴于企業(yè)管理者的個(gè)人魅力，但隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，會(huì)越來(lái)越不適應(yīng)。管理思想滯后已成為制約中小企業(yè)信息化的重要因素之一。

4．3標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

進(jìn)入到工業(yè)化生產(chǎn)和質(zhì)量管理的快速發(fā)展階段后，更多的標(biāo)準(zhǔn)化要求讓粗放慣了的中小企業(yè)開始關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)、看板、服務(wù)水平等各方面的管理，相對(duì)應(yīng)的信息系統(tǒng)或者技術(shù)也就成為強(qiáng)有力的輔助手段，自動(dòng)化生產(chǎn)線監(jiān)控、制造執(zhí)行、服務(wù)水平監(jiān)控等系統(tǒng)或者技術(shù)能有效地幫助企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的艱難轉(zhuǎn)變。

5進(jìn)行中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)

5．1中小企業(yè)信息化的模式

5．1．1市場(chǎng)型模式

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形無(wú)形資產(chǎn)來(lái)吸引客戶，爭(zhēng)取鞏固已有的市場(chǎng)并努力爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道和商品市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，為保住客戶不流失，進(jìn)一步擴(kuò)大新產(chǎn)品市場(chǎng)，依靠網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是這種模式的顯著代表。

5．1．2效率型模式

通過(guò)各種信息技術(shù)手段提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率，加強(qiáng)和生產(chǎn)管理，降低成本。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的廉價(jià)通訊平臺(tái)為企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流效率。如生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)(包括CAD、CAM、CAPP、CIMS等)、企業(yè)內(nèi)部結(jié)算系統(tǒng)、網(wǎng)上辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)等。

5．1_3服務(wù)型模式

通過(guò)各種信息技術(shù)手段增加客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。中小企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息并為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。建立了客戶信息系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群的細(xì)分，進(jìn)一步了解客戶的行為模式和對(duì)服務(wù)的期望以提高客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是這種模式的典型應(yīng)用。

5．1．4關(guān)系型模式

通過(guò)各種信息技術(shù)手段使中小企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使之成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點(diǎn)，以此加強(qiáng)與上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系、提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個(gè)鏈條的信息化建設(shè)，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)等。

5．2中小企業(yè)信息化的建議措施

5．2．1引入財(cái)務(wù)軟件

財(cái)務(wù)軟件在我國(guó)發(fā)展較早，現(xiàn)在大多完成了從“核算型”向“管理型”的發(fā)展過(guò)程，目前我國(guó)財(cái)務(wù)管理信息化發(fā)展正處于大規(guī)模開發(fā)和運(yùn)用“管理型”財(cái)務(wù)軟件的階段。所以在中小企業(yè)推廣財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)基本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，它的應(yīng)用將有助于企業(yè)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行有效控制。

5．2．2引入供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)

中小企業(yè)必須優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈各級(jí)庫(kù)存，降低供應(yīng)鏈的物流成本、提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率、提高客戶服務(wù)水平和降低庫(kù)存積壓，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的規(guī)范、優(yōu)化、透明管理。通過(guò)渠道管理優(yōu)化，可以構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的銷售渠道，增強(qiáng)終端管控能力，提高企業(yè)的盈利能力，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5．2．3引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)

CRM的核心是客戶的資源價(jià)值管理，通過(guò)對(duì)用戶信息資源的整合來(lái)達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本。為企業(yè)的決策提供科學(xué)、量化的指導(dǎo)，全面提升企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

5．2．4引人企業(yè)制造資源計(jì)劃系統(tǒng)(MRPⅡ)

MRP11即交易自動(dòng)生成方式，入賬、過(guò)賬均由計(jì)算機(jī)完成，保證資金流和物流的同步進(jìn)行。信息流內(nèi)涵的表現(xiàn)是物流及資金流的狀態(tài)體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)起著驅(qū)動(dòng)和控制作用。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部信息共享，使資源達(dá)到合理化配置，提高利用率達(dá)、降低損耗率，達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

5．2．5引入企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)ERP

系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流集成化的主要表現(xiàn)，資金流是傳統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，已經(jīng)比較成熟和定(上接第43頁(yè))僅B類項(xiàng)次不合格數(shù)大于2hm，屬較嚴(yán)重不合格。注：每臺(tái)樣機(jī)每個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目為一個(gè)項(xiàng)次。

②產(chǎn)品標(biāo)識(shí)判定。當(dāng)所檢兩臺(tái)樣機(jī)所有B類標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)項(xiàng)目中有不多于2個(gè)項(xiàng)次不合格，判定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)合格，否則判定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)不合格。當(dāng)產(chǎn)品存在2個(gè)以上B類項(xiàng)次不合格時(shí)，屬于嚴(yán)重不合格。其中標(biāo)牌內(nèi)容、其他標(biāo)識(shí)這兩項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目，僅作為檢查項(xiàng)目，不劃分重要程度，不參與產(chǎn)品質(zhì)量判定。

③產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果綜合判定。經(jīng)檢驗(yàn)，所檢兩臺(tái)樣機(jī)的實(shí)物質(zhì)量判定和標(biāo)識(shí)判定項(xiàng)全部合格時(shí)，綜合判定檢驗(yàn)結(jié)果合格；反之判定該批產(chǎn)品不合格。當(dāng)產(chǎn)品存在4個(gè)及以上A類項(xiàng)次不合格，或因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致定子繞組擊穿或電機(jī)燒毀，屬于嚴(yán)重不合格；當(dāng)產(chǎn)品存在4個(gè)以下A類項(xiàng)次不合格或僅B類項(xiàng)次不合格數(shù)大于2個(gè)時(shí)，屬于較嚴(yán)重不合格。

④產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果綜合判定異議處理復(fù)檢。對(duì)判定不型。引入ERP不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理還可在各類型企業(yè)中進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。企業(yè)在這方面的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)不斷加劇和復(fù)雜化。

5．2．6引入辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)

第6篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

1 中小企業(yè)信息化管理重大意義

所謂的信息化是指利用高科技通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等為基礎(chǔ)，對(duì)需要探討研究的對(duì)象各個(gè)要素予以匯總甚至“提煉”到數(shù)據(jù)庫(kù)，為特定人群的生活、生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、發(fā)展服務(wù)并幫助其決策等，是特指與人們休戚相關(guān)的多種行為相結(jié)合的一種現(xiàn)代訊息通聯(lián)技術(shù)。利用信息技術(shù)可迅速提高被服務(wù)者的行動(dòng)、行為效率，為社會(huì)發(fā)展、人類進(jìn)步提供居功至偉的技術(shù)支持。其特質(zhì)在于培養(yǎng)、發(fā)展利用電腦為主的，當(dāng)今最智能化的工具助推人類的發(fā)展，提升人們生活的質(zhì)量與品質(zhì)。面對(duì)信息時(shí)代，中小企業(yè)處在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，如果不能高度利用信息技術(shù)、信息資源的共享“福祉”，使企業(yè)的人才智能潛力和物質(zhì)技術(shù)資源的潛力被充分釋放，使企業(yè)的組織決策與生產(chǎn)運(yùn)行趨于最優(yōu)化態(tài)勢(shì)。企業(yè)的生產(chǎn)、生存、發(fā)展的空間就會(huì)被無(wú)限擠壓，最終被商海浪潮所吞沒(méi)。因此，信息化是中小企業(yè)管理運(yùn)用中最為中心、最為重要的一項(xiàng)內(nèi)容。其只有在深度與廣度上充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等高科技技術(shù)，全方位控制與集成化管理企業(yè)生產(chǎn)、投資、運(yùn)行、銷售、經(jīng)營(yíng)等重要活動(dòng)中的所有信息，完成企業(yè)內(nèi)外部信息的共享與有效利用，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、市場(chǎng)生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力得以快速提升，為企業(yè)的發(fā)展壯大贏得先機(jī)，為企業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)步提供智力支撐。當(dāng)前，中小型企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步的中堅(jiān)力量?？芍^國(guó)之柱礎(chǔ)，穩(wěn)定之基石。然而我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用上，在利用它進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)上的比例依然很低。囿于多數(shù)企業(yè)在資金上的欠缺、管理上的不善、信息化建設(shè)中人才的匱乏等諸多不利，我國(guó)多數(shù)企業(yè)在信息化的建設(shè)上困難重重，加上許多企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)又受到傳統(tǒng)管理上對(duì)信息不重視的弊端等內(nèi)外部環(huán)境氛圍羈絆，導(dǎo)致許多中小型企業(yè)其信息化水平較低，不能跟上信息發(fā)展的腳步，不能適應(yīng)中國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略，因而設(shè)法突破中小企業(yè)在信息化建設(shè)上的制約，為其更好、更快的發(fā)展提供智力支持，其意義重大。

2 制約我國(guó)中小企業(yè)信息化因素所在

2.1 對(duì)信息化的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

優(yōu)良的信息是企業(yè)確定發(fā)展方向、努力目標(biāo)的基礎(chǔ)。然而，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不夠、印象不深，或者只是知道一些“皮毛”的東西，也知道企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行和信息化有一定的關(guān)聯(lián)，但是，在企業(yè)面對(duì)生產(chǎn)、發(fā)展等重大戰(zhàn)略問(wèn)題上，在如何利用信息的優(yōu)勢(shì)去解決企業(yè)遇到的危機(jī)與困難上，在利用信息為企業(yè)帶來(lái)效益、帶來(lái)生機(jī)、帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇上，認(rèn)識(shí)不足、重視不夠、投入不多、缺乏建樹。

2.2 在信息化管理上存在著許多誤區(qū)

首先，許多企業(yè)錯(cuò)誤地以為信息化就是買電腦，使“硬件”聯(lián)上網(wǎng)就是信息化了，對(duì)其中的“軟件”及信息源、信息分享、信息分析、共享、信息投資、回報(bào)等問(wèn)題沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)和考量，甚至錯(cuò)誤地以為有了信息化企業(yè)就馬上能取得高額的回報(bào)、巨大的成效。其實(shí)信息化是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到投資、軟硬件建設(shè)等諸多因素，特別是在信息化建設(shè)伊始一般各方面效果不太明顯，不是想象中的建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站、做一下電子商務(wù)就是信息化那么簡(jiǎn)單。

其次，許多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層囿于對(duì)信息化缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)信息化長(zhǎng)期規(guī)劃及其所需所求、發(fā)展目標(biāo)、具體措施、步驟等不能統(tǒng)一謀劃。企業(yè)在信息化建設(shè)上人云亦云、跟風(fēng)行動(dòng)、毫無(wú)章法，有的企業(yè)連成本核算制度都不能有效建立，根本不能依據(jù)企業(yè)本身的特殊性找出突破口，花重金購(gòu)置的軟硬件成了擺設(shè)、成為裝點(diǎn)門面的工具，在信息化的管理上制度缺失、方式落伍、在組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、具體實(shí)施上，達(dá)不到信息管理程序化的起碼要求，導(dǎo)致信息功能難于發(fā)揮，其取得的效益與投資不成正比，最終許多企業(yè)對(duì)信息化失去了應(yīng)有的耐心。

2.3 信息化建設(shè)資金人才短缺

首先，我國(guó)在信息化建設(shè)上基礎(chǔ)本身比較薄弱，許多企業(yè)資金在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、銷售上已經(jīng)資金周轉(zhuǎn)困頓，甚至欠賬累累、融資難度大，難以為繼。其自由資金捉襟見(jiàn)肘，而信息化建設(shè)對(duì)中小企業(yè)來(lái)講也是一項(xiàng)較大的開支，特別是部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠，因而在信息化建設(shè)投入上普遍存在動(dòng)力不足、信心不夠、積極性不高的現(xiàn)象。

其次，中小企業(yè)在信息化建設(shè)上沒(méi)有信息化專業(yè)人才作為智力支持。然而信息化建設(shè)屬于高科技技術(shù)范疇，需要專業(yè)的人才予以支撐才能建設(shè)好，發(fā)揮出其應(yīng)有的技術(shù)與信息優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)囿于資金方面的缺陷，信息化建設(shè)的高端人才很難在這樣的企業(yè)留存，而一般的信息化技術(shù)人才在信息管理、信息研究、信息運(yùn)用上經(jīng)驗(yàn)不足，管理知識(shí)欠缺，素質(zhì)能力不夠，難以適應(yīng)當(dāng)前信息化建設(shè)的要求。

最后，中小企業(yè)在信息采集渠道上囿于信息來(lái)源不廣，傳輸通道不暢、信息去粗存精的處理能力不足，加上信息化方面國(guó)家又沒(méi)有具體的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，信息系統(tǒng)的兼容性較差，又有許多網(wǎng)絡(luò)犯罪分子出來(lái)攪局，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息安全以及要進(jìn)行的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、交易上等疑慮重重，給企業(yè)的信息化建設(shè)的信心又潑了冷水。出于企業(yè)信息系統(tǒng)安全方面的考量，企業(yè)之間不得不封閉系統(tǒng)，各自為戰(zhàn)。導(dǎo)致企業(yè)之間的信息共享相當(dāng)困難，結(jié)果是企業(yè)的信息化產(chǎn)品少、合作伙伴難覓，長(zhǎng)期合作關(guān)系更是不能建立。造成企業(yè)信息化投資高、回報(bào)低，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)信息化的產(chǎn)品只能敬而遠(yuǎn)之。

3 加強(qiáng)中小企業(yè)信息化對(duì)策與措施所在

3.1 企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化意識(shí)制定長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃

首先，思想永遠(yuǎn)決定行動(dòng)，認(rèn)識(shí)才是行動(dòng)的指揮棒。中小企業(yè)要本著為企業(yè)未來(lái)著想、替將來(lái)服務(wù)的思想，深刻認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)企業(yè)的意義、作用及重要程度、緊迫感，充分認(rèn)識(shí)到信息化的本質(zhì)，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、生存、發(fā)展的劑、助推器；是企業(yè)效率、效益提升的最佳動(dòng)力所在。尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)信息化形成足夠的重視，要對(duì)企業(yè)的信息化人才予以著力培養(yǎng)、給予更高的待遇、在信息化建設(shè)上企業(yè)要不遺余力對(duì)自己的員工予以信息化素質(zhì)的培訓(xùn)，著力提高員工的IT技能能力，涵養(yǎng)自己的信息化人才。其次，制定信息化方面的長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃，企業(yè)要依據(jù)自己的特色與實(shí)際需求，全方面考量信息化建設(shè)的所有要素，找出突破口、切入點(diǎn)鎖定信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)、與近期目的，制定合理的執(zhí)行方式、執(zhí)行重點(diǎn)、行動(dòng)步驟、效率評(píng)估等，科學(xué)合理地選定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥、認(rèn)真組織、嚴(yán)格要求、經(jīng)常督導(dǎo)與掌控確保企業(yè)的信息化方案能夠得以落實(shí)。

3.2 強(qiáng)化管理加大投入制度先行

首先，企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)劣很大程度上與其在信息化的管理上密不可分，企業(yè)在信息化建設(shè)上要強(qiáng)化管理規(guī)范制度優(yōu)化建設(shè)條件，可以成立專門的信息化管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)在信息化上的實(shí)施。把懂信息技術(shù)、善于管理、精于協(xié)調(diào)的IT人才納入領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)專門管理企業(yè)的信息化。有條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立CIO的信息化管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)其單位的信息化建設(shè)工作。企業(yè)在信息化上要敢于加大資金投入力度，強(qiáng)化資金預(yù)算管理，提升信息化資金的利用率，在信息化的調(diào)研以及流程重組和后期管理維護(hù)工作上也要予以資金保障，企業(yè)要逐漸提高在信息化上的投入占比。

其次，做好融資工作。政府信息化管理部門要為企業(yè)信息化建設(shè)的融資工作做好后盾，有經(jīng)濟(jì)條件的地方政府要在企業(yè)信息化上予以銀行貸款補(bǔ)貼、督促銀企對(duì)接、為企業(yè)融資分憂解難。

3.3 涵養(yǎng)人才優(yōu)化平臺(tái)合作共贏

首先，企業(yè)要建立一套吸引人才、留住人才的管理激勵(lì)機(jī)制，為信息化人才搭建施展能力的舞臺(tái)，優(yōu)化信息化建設(shè)的技術(shù)平臺(tái)，要不惜重金把信息化人才請(qǐng)進(jìn)來(lái)、把自己企業(yè)的可用人才培養(yǎng)起來(lái)，想方設(shè)法地鼓勵(lì)信息化人才敢于施展拳腳。充分挖掘企業(yè)的人才潛力利用優(yōu)秀的鼓勵(lì)制度、豐富的企業(yè)文化、人才得到重視的良好氛圍把信息化人才留住。

其次，企業(yè)要善于利用外援，如可與高校聯(lián)合為自己量身定做自己的信息化人才，利用高校的人才優(yōu)勢(shì)為企業(yè)培養(yǎng)在信息技術(shù)，在信息管理、信息采集提煉、信息加工方面都具有優(yōu)勢(shì)的高端復(fù)合型人才。

最后，企業(yè)要積極主動(dòng)與信息化服務(wù)單位加強(qiáng)合作。在信息培訓(xùn)、信息咨詢、信息提供利用上向信息服務(wù)商取得真經(jīng)，依據(jù)自己的產(chǎn)品特質(zhì)、服務(wù)的人群、銷售的地域等修建一條屬于自己的信息化坦途，做到巧借外力解決問(wèn)題，尋得方案。

3.4 將企業(yè)信息化有限資金用在軟硬件建設(shè)上

首先，我國(guó)中小型企業(yè)資金不足、實(shí)力不強(qiáng)這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。然而當(dāng)前企業(yè)必須實(shí)施發(fā)展信息化也是歷史的潮流和時(shí)代的要求，企業(yè)在信息化建設(shè)上一旦落伍，其生產(chǎn)、生存的壓力就會(huì)被無(wú)限放大，企業(yè)利益空間就會(huì)被無(wú)限壓縮甚至被市場(chǎng)淘汰。因此，企業(yè)在信息化建設(shè)上無(wú)疑承受著巨大的壓力，但是信息化建設(shè)不能一蹴而就也不能急于求成。信息化程度低是我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀，能力低是目前中小企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展信息化是他們的主流也是企業(yè)發(fā)展的必須。因而企業(yè)在信息化發(fā)展上要步步為營(yíng)、穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌盲動(dòng)，片面追求高新，還要靜下心來(lái)依據(jù)本身的實(shí)力以打基礎(chǔ)、抓好信息化急需的軟硬件建設(shè)上，采取穩(wěn)步前進(jìn)“滾動(dòng)發(fā)展”的信息化建設(shè)理念、謹(jǐn)慎投融資，仔細(xì)研究探討企業(yè)自己亟待予以解決的問(wèn)題，徹底打破硬件設(shè)備至上的錯(cuò)誤投資理念。對(duì)硬件、軟件系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品給予同等待遇放在同樣重要的位置。

其次，企業(yè)在信息化建設(shè)上，要充分利用各種軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)管理咨詢公司、信息工程監(jiān)理單位提供的高效服務(wù)，為企業(yè)自己積累信息化建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。也可直接利用服務(wù)提供商ASP的模式，為企業(yè)自身搭建信息化急需網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與軟硬件運(yùn)行平臺(tái)，將購(gòu)買軟硬件、設(shè)置機(jī)房、聘請(qǐng)IT人員的經(jīng)費(fèi)節(jié)省下來(lái)，為企業(yè)信息化利用以及后期的維護(hù)等服務(wù)，這樣既規(guī)避了信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，也為企業(yè)在其他方面的建設(shè)節(jié)省了資金與精力，更直接促成了企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)的利用，不失為雙贏策略。

第7篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)業(yè) 國(guó)際轉(zhuǎn)移 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移能快速發(fā)展我國(guó)服務(wù)業(yè)，進(jìn)而優(yōu)化服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，緩解中國(guó)就業(yè)難題，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)走新型工業(yè)化道路，以及全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)具有重要的作用。本文試圖通過(guò)努力，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移存在問(wèn)題的分析，提出承接好服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的對(duì)策建議。

一、我國(guó)承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移存在的主要問(wèn)題

跨國(guó)公司在選擇服務(wù)業(yè)國(guó)際承接方時(shí)，是以承接方的服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的。而我國(guó)在這方面存在著以下幾個(gè)具體問(wèn)題。

一是我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展落后世界平均水平。目前，服務(wù)業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重，世界平均水平約為67.7 ％。按照2005年12月30日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP的比重為40.7％，這一比重低于世界低收入國(guó)家服務(wù)業(yè)比重的平均值。我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后，造成了服務(wù)業(yè)對(duì)接過(guò)程空白檔，使得跨國(guó)公司在尋找承接國(guó)時(shí)降低了中國(guó)的承接競(jìng)爭(zhēng)力。

二是缺乏中高端配套服務(wù)人才的人力資本投入。我國(guó)缺乏中高端配套服務(wù)人才。第一類是缺乏既懂技術(shù)又熟練掌握外語(yǔ)且通曉國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則的復(fù)合型、國(guó)際型高素質(zhì)服務(wù)業(yè)人才。第二類是缺乏企業(yè)中層管理人才。這集中反映了現(xiàn)有服務(wù)業(yè)人才職業(yè)化和終身學(xué)習(xí)渠道的問(wèn)題，例如缺乏稱職的軟件項(xiàng)目經(jīng)理，己經(jīng)是中國(guó)軟件行業(yè)面臨發(fā)展瓶頸的根本。

三是服務(wù)企業(yè)信息化程度低。國(guó)內(nèi)服務(wù)企業(yè)信息化程度普遍較低。國(guó)內(nèi)的物流業(yè)還基本處于加強(qiáng)機(jī)械裝備的階段，很少應(yīng)用信息技術(shù)。從臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦和通用輸出設(shè)備的人機(jī)比例看，企業(yè)信息化程度較高的上海，與韓國(guó)、香港、臺(tái)灣和新加坡等具有可比性的國(guó)家或地區(qū)相比，處于全面落后的狀態(tài)。

四是我國(guó)服務(wù)業(yè)投資環(huán)境需要改善。受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國(guó)電信服務(wù)、鐵路運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生、教育以及資產(chǎn)評(píng)估等服務(wù)領(lǐng)域，仍然存在嚴(yán)重的部門壟斷，市場(chǎng)和體制還在逐步建立之中，開放度低，外資難以進(jìn)入；對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不夠等法律法規(guī)的不完善，使得外資不敢進(jìn)入。這些都造成了我國(guó)承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的劣勢(shì)。

二、中國(guó)承接好服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的對(duì)策建議

對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，要積極應(yīng)對(duì)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移浪潮承接服務(wù)業(yè)。針對(duì)以上對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移存在的問(wèn)題分析，以下提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

1.改善服務(wù)業(yè)投資的軟環(huán)境

作為承接國(guó)，應(yīng)不斷改善制度等各種軟環(huán)境，使之與成本、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)緊密地結(jié)合，對(duì)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移輸出國(guó)家和公司增強(qiáng)吸引力。首先，政府要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。要堅(jiān)持依法行政，減少外資對(duì)權(quán)力干擾的擔(dān)憂，才能夠讓外資有著長(zhǎng)期合作的意向，為服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移提供政策保障。其次，建立和完善服務(wù)業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)監(jiān)管，是確保我國(guó)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展和國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的重要前提。再次，任何一種新興的服務(wù)項(xiàng)目一經(jīng)問(wèn)世就可以無(wú)條件地被所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，所以，創(chuàng)建一個(gè)完善的嚴(yán)格的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境，對(duì)我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移非常有幫助。

2.加大服務(wù)業(yè)人力資本投入

我國(guó)政府要建立大規(guī)模、有針對(duì)性的培訓(xùn)體系，適應(yīng)承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的需求。人力資源的定向培訓(xùn)非常重要，只有通過(guò)相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，才能掌握相應(yīng)的技能，以滿足實(shí)際需求。比如軟件的應(yīng)用開發(fā)和研發(fā)，雖然當(dāng)前國(guó)內(nèi)部分大學(xué)己經(jīng)設(shè)立了軟件學(xué)院等，但不僅要注重他們的專業(yè)技能的培養(yǎng)，也要注重他們的外語(yǔ)和管理能力的訓(xùn)練，需要政府加大服務(wù)業(yè)人力資本的投入。另一方面也要注重培養(yǎng)專業(yè)人才的管理能力等綜合素質(zhì)。

3.推進(jìn)目標(biāo)城市的數(shù)字化建設(shè)

對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于第一梯度直轄市和省會(huì)城市是承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的目標(biāo)城市。要讓這些城市承接好服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移必須盡快實(shí)現(xiàn)城市的數(shù)字化建設(shè)，降低商務(wù)成本。城市數(shù)字化包括政務(wù)信息、城市空間信息和商業(yè)信息等的數(shù)字化并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)共享，這是承接服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的根本前提之一。以信息技術(shù)推廣應(yīng)用和信息資源開發(fā)利用為核心，加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，全面提高政府、企業(yè)、農(nóng)業(yè)、公共領(lǐng)域及社會(huì)的信息化水平。目標(biāo)城市的數(shù)字化建設(shè)將極大推動(dòng)服務(wù)業(yè)向這些地區(qū)轉(zhuǎn)移的方式、規(guī)模、深度和廣度。

4.制定優(yōu)惠政策引導(dǎo)企業(yè)承接服務(wù)業(yè)

我國(guó)在制定政策時(shí)要充分考慮到當(dāng)前服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移方式的多樣化和促進(jìn)我國(guó)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化。要注意各個(gè)服務(wù)行業(yè)的不同轉(zhuǎn)移方式，政府要做出效應(yīng)的調(diào)整。如放寬跨國(guó)公司對(duì)我國(guó)電信業(yè)的投資控股，對(duì)承接高技術(shù)服務(wù)行業(yè)的外包公司實(shí)行優(yōu)惠稅收政策等；鼓勵(lì)外資投向金融、物流、信息和法律服務(wù)等行業(yè)，促進(jìn)我國(guó)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)；政府要引導(dǎo)國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)商業(yè)飲食、郵電通信、公共事業(yè)及居民服務(wù)業(yè)的這些行業(yè)的投資，以帶動(dòng)其它行業(yè)的共同發(fā)展，提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的比重和發(fā)展水平；可以根據(jù)我國(guó)行業(yè)發(fā)展序列，對(duì)不同行業(yè)采取差別稅率、差別利率等措施，使得承接的服務(wù)業(yè)符合我國(guó)行業(yè)發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn):

[1]程大中:中國(guó)服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)/技術(shù)進(jìn)步與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力.北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2006

第8篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

（宿州學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 宿州 234000）

摘 要：通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，以電子商務(wù)企業(yè)為研究對(duì)象，針對(duì)MIS在企業(yè)中出現(xiàn)的信息孤島、IT“黑洞”、IT“花瓶”等問(wèn)題，通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning， BSP）和關(guān)鍵因素成功法（Critical Success Factors， CSF）來(lái)規(guī)劃MIS，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞 ：BSP；CSF；電子商務(wù)企業(yè)；信息系統(tǒng)規(guī)劃

中圖分類號(hào)：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-260X（2015）03-0044-03

基金項(xiàng)目：安徽省高等學(xué)校省級(jí)優(yōu)秀青年人才基金項(xiàng)目（2012SQRW176）；宿州學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目（2011yyb36）

隨著信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，開始為企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的信息平臺(tái)。企業(yè)管理者為了能夠科學(xué)的決策，越來(lái)越重視更全面、更準(zhǔn)確、更高效信息。企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段。企業(yè)信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一就是管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）的規(guī)劃建設(shè)。信息系統(tǒng)通過(guò)調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，然后得到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，接著經(jīng)過(guò)加工處理變成各種信息資料并及時(shí)提供給管理層，最終使得管理者能夠做出正確的決策，這樣就能夠不斷提升企業(yè)的管理水平，增加企業(yè)效益。本課題針對(duì)企業(yè)MIS規(guī)劃中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)分析企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，重點(diǎn)從MIS規(guī)劃方法入手，通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵因素成功法進(jìn)行合理的MIS規(guī)劃，幫助企業(yè)進(jìn)行管理信息的收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。

1 企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 持續(xù)增長(zhǎng)的信息化建設(shè)投入

企業(yè)規(guī)模和實(shí)力的持續(xù)增長(zhǎng)，使得許多對(duì)信息化投資存有顧慮的企業(yè)也開始持續(xù)增加對(duì)信息化的投資，每年的企業(yè)的信息化投資呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

1.2 行業(yè)間發(fā)展差異明顯

隨著企業(yè)信息化的推廣、普及和發(fā)展，大部分企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到開展信息化可以節(jié)約企業(yè)成本并且能實(shí)現(xiàn)有效管理，所以，企業(yè)增加投入并加快信息化建設(shè)。但是企業(yè)的性質(zhì)不同，導(dǎo)致各行業(yè)的信息化程度也不相同。

1.3 地區(qū)間發(fā)展不平衡

從地區(qū)間的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)信息化外部環(huán)境相對(duì)完善，大多數(shù)企業(yè)有明確的信息化建設(shè)目標(biāo)，對(duì)信息化的需求十分明顯。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)仍處在“諾蘭模型”的初裝階段和蔓延階段，小部分企業(yè)處在控制階段，極少數(shù)企業(yè)在數(shù)據(jù)管理和成熟階段。

2 企業(yè)信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題

正在高速發(fā)展的全球信息技術(shù)，使得越來(lái)越多的行業(yè)開始使用各種各樣的信息化管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源計(jì)劃、生產(chǎn)系統(tǒng)等。但是很多企業(yè)的信息化建設(shè)由于各種原因，缺乏必要的規(guī)劃，只是被動(dòng)的進(jìn)行改善，導(dǎo)致信息系統(tǒng)并不能明顯的提高企業(yè)整體效益和管理水平。目前，多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)出現(xiàn)了下面這些問(wèn)題：

2.1 信息孤島

計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)相互之間在信息上不能共享互換，功能上不能關(guān)聯(lián)互助，信息與業(yè)務(wù)流程相互脫節(jié)，這就是形成了所謂的“信息孤島”。例如：企業(yè)進(jìn)行一次計(jì)算機(jī)應(yīng)用的局部調(diào)整，但是這個(gè)調(diào)整就可能與當(dāng)前MIS不配套；亦或是企業(yè)高級(jí)應(yīng)用開發(fā)使用時(shí)與之不兼容。這就導(dǎo)致企業(yè)各部門之間的系統(tǒng)自成體系，信息無(wú)法共享，信息孤島的出現(xiàn)。

2.2 IT“黑洞”

企業(yè)看到了信息系統(tǒng)的美好前景，通過(guò)巨額投資進(jìn)行管理軟件的改進(jìn)升級(jí)，在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)復(fù)雜的開發(fā)周期后，企業(yè)最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的需求已經(jīng)不同，新的管理軟件項(xiàng)目已經(jīng)不能適用于企業(yè)部門管理，最終導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)失敗?？偠灾?，企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的投資成本超出預(yù)算范圍并大于預(yù)期收益，這種現(xiàn)象就是IT“黑洞”。

2.3 IT“花瓶”

企業(yè)的信息系統(tǒng)與公司的發(fā)展要求不符合，其功能不能適應(yīng)未來(lái)變化。在實(shí)際的操作過(guò)程中，員工存在抵觸情緒，企業(yè)各個(gè)部門不能完全利用信息系統(tǒng)，這就使得信息系統(tǒng)成為擺設(shè)，不能夠真正的服務(wù)于企業(yè)管理。這種現(xiàn)象我們把它稱之為IT“花瓶”。

通過(guò)上述分析，我們可以看到缺乏正確的規(guī)劃方法是導(dǎo)致這些企業(yè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因。所以只有運(yùn)用正確合理的管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法，才能保證MIS的開發(fā)符合企業(yè)實(shí)際情況，滿足企業(yè)各部門對(duì)信息的需求，為領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3 企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織的信息系統(tǒng)能夠適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展變化而開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)的計(jì)劃。在系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中，需要對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的信息、提供這些信息的信息系統(tǒng)，以及這些信息系統(tǒng)集成的系統(tǒng)方案進(jìn)行收集、整理和分析。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵因素成功法和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法作為最重要的MIS規(guī)劃方法，還有其他MIS方法：產(chǎn)出/方法分析（E/MA）、投資回收法（ROI）、征費(fèi)法（Chargout）、零線預(yù)算法、階石法等。我們將采用管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法中的BSP和CSF兩種方法進(jìn)行企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

3.1 關(guān)鍵因素成功法（CSF）

關(guān)鍵成功因素法（Critical Success Factors，CSF）就是把關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展的重要因素找出來(lái)。這些重要因素即是企業(yè)管理者最需要得到的決策信息，同時(shí)也是企業(yè)必須重點(diǎn)關(guān)注的重要方面。企業(yè)中的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)中必須首先要解決的問(wèn)題，企業(yè)必須要嚴(yán)格的要求其質(zhì)量并進(jìn)行投資。關(guān)鍵因素成功法是通過(guò)確定企業(yè)目標(biāo)繼而確定關(guān)鍵成功因素，據(jù)此來(lái)制定性能指標(biāo)，最終確定數(shù)據(jù)庫(kù)，開發(fā)出信息系統(tǒng)。CSF性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的分析確定。運(yùn)用關(guān)鍵因素成功法，我們需要繪制魚刺圖表明企業(yè)關(guān)鍵因素與企業(yè)目標(biāo)之間的相互關(guān)系。

3.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

BSP方法是用于企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)開發(fā)的方法，它能夠?qū)ζ髽I(yè)MIS規(guī)劃進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的分析。BSP從企業(yè)目標(biāo)入手，自上而下逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃。

企業(yè)的信息系統(tǒng)與企業(yè)目標(biāo)相符合，同時(shí)也能夠滿足企業(yè)中不同管理層次的需要，它可以向整個(gè)企業(yè)提供一致信息。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理體制發(fā)生變化時(shí)，信息系統(tǒng)依然可以使用是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）的基本出發(fā)點(diǎn)。首先定義企業(yè)過(guò)程，所謂企業(yè)過(guò)程就是企業(yè)業(yè)務(wù)處理和管理活動(dòng)中在邏輯上有關(guān)系的一組決策和活動(dòng)的集合，企業(yè)過(guò)程組成了企業(yè)活動(dòng)。此過(guò)程是BSP方法的核心之一。其次分析數(shù)據(jù)，在總體規(guī)劃過(guò)程中，我們把有關(guān)系的信息歸納成一類數(shù)據(jù)，定義數(shù)據(jù)類可以了解企業(yè)當(dāng)前的數(shù)據(jù)情況和要求，分析確定數(shù)據(jù)共享的關(guān)系就可以繪制功能/數(shù)據(jù)矩陣，完成后就可以定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。最后建立U/C矩陣可以劃分系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，最終確定子系統(tǒng)開發(fā)的順序。

BSP法的優(yōu)點(diǎn)是可以適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境變化，受其影響較小。它與企業(yè)的其他應(yīng)用是相互獨(dú)立。即使企業(yè)將來(lái)改變了組織機(jī)構(gòu)甚至變化了管理體制，信息系統(tǒng)也不會(huì)因此而受到嚴(yán)重的影響。

4 實(shí)證分析

隨著信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，本文以電子商務(wù)企業(yè)為研究對(duì)象，利用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）、關(guān)鍵因素成功法（CSF）兩種方法進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃。為了順利地完成這項(xiàng)系統(tǒng)的開發(fā)工作，我們確定部門主管和業(yè)務(wù)骨干和系統(tǒng)規(guī)劃人員組成的IS規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.1 利用CSF方法抓住主要矛盾

我們對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，基本事務(wù)有：商品采購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)客服銷售，商品物流派送，銷售統(tǒng)計(jì)。由于商品品種不全且沒(méi)有重點(diǎn)產(chǎn)品加之物流派送時(shí)間不確定，導(dǎo)致商品銷量不高，這就是企業(yè)的主要矛盾。我們可以通過(guò)繪制魚刺圖（圖1）來(lái)發(fā)現(xiàn)這問(wèn)題：

4.2 運(yùn)用BSP方法規(guī)劃IS

4.2.1 定義業(yè)務(wù)過(guò)程

根據(jù)調(diào)查，我們總結(jié)出一下企業(yè)管理過(guò)程：企業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、資本尋求、商品采購(gòu)、庫(kù)存分析、工作流程、銷售管理、客戶檔案、銷售、訂貨服務(wù)、商品物流、會(huì)計(jì)總賬、人員計(jì)劃、職員崗位、職員考勤、招聘/發(fā)展。

4.2.2 業(yè)務(wù)流程重組

根據(jù)調(diào)查情況，我們對(duì)業(yè)務(wù)流程中不合理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，刪除多余或重復(fù)的流程，合并相近的流程，補(bǔ)充缺少的流程，使業(yè)務(wù)流程更完善、更合理。

4.2.3 定義數(shù)據(jù)類

利用從調(diào)查中得到的信息可以歸納出企業(yè)管理系統(tǒng)以下的數(shù)據(jù)類：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、商品、職員、訂貨、庫(kù)存、銷售領(lǐng)域、客戶、日常工作、成本。我們對(duì)數(shù)據(jù)類進(jìn)行定義為下一步繪制U/C矩陣做準(zhǔn)備。

4.2.4 繪制U/C矩陣

繪制U/C矩陣，再對(duì)矩陣進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整處理，就能進(jìn)一步劃分子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系和開發(fā)順序。

4.2.5 劃分子系統(tǒng)

根據(jù)繪制的U/C矩陣，信息系統(tǒng)可以劃分成四個(gè)子系統(tǒng)：財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購(gòu)子系統(tǒng)、商品銷售子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)以及職員管理子系統(tǒng)。按照被其他子系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)最多的子系統(tǒng)優(yōu)先開發(fā)的原則，在這個(gè)系統(tǒng)中，最先開發(fā)的應(yīng)該是商品銷售子系統(tǒng)，接下來(lái)分別是財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、商品采購(gòu)子系統(tǒng)、職員管理子系統(tǒng)、客戶管理子系統(tǒng)。

根據(jù)信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)CSF能抓住主要矛盾，可以確定管理目標(biāo)；BSP更能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。因此，我們?cè)谶M(jìn)行IS規(guī)劃時(shí)，要將兩種方法結(jié)合起來(lái)，這樣才能開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)情的信息系統(tǒng)。

5 結(jié) 論

本文首先闡述了目前我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀，其次分析信息系統(tǒng)規(guī)劃過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，然后闡述了企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的概念和方法，最后通過(guò)實(shí)證分析利用CSF方法和BSP方法來(lái)規(guī)劃電子商務(wù)企業(yè)的信息系統(tǒng)。本文僅僅從原理上考慮如何基于BSP和CSF方法來(lái)規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)，所以如果要實(shí)際規(guī)劃信息系統(tǒng)，則還要考慮到企業(yè)的實(shí)際情況而定。另外，隨著企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方法的不斷完善，我們可以根據(jù)企業(yè)實(shí)情來(lái)最終確定該如何規(guī)劃信息系統(tǒng)。但本文中還存在一些不足，比如規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的方法有很多，文中規(guī)劃信息系統(tǒng)的BSP和CSF方法仍然存在很多缺陷，開發(fā)周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不能與企業(yè)相適應(yīng)等。這些都需要在以后企業(yè)探索如何規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)的過(guò)程中才能得到解決，在以后的工作中我會(huì)時(shí)刻關(guān)注企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃，爭(zhēng)取在不久的將來(lái)解決本文中存在的MIS缺陷問(wèn)題。文中這些問(wèn)題雖然沒(méi)有能夠得到很好的解決，但是我們完全可以相信，隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，這些存在的問(wèn)題都會(huì)得到解決。運(yùn)用正確的規(guī)劃方法，開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)情的企業(yè)信息系統(tǒng)情的企業(yè)信息系統(tǒng)必將為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

（1）溫斯琴．計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)方案探索[J]．中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009：54－56．

第9篇：企業(yè)信息化程度評(píng)估范文

關(guān)鍵詞：在線商務(wù)；影響因素；實(shí)證分析

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）15-0226-03

一、問(wèn)題的提出

隨著ICT技術(shù)的普及與完善，企業(yè)在線商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)信息化的核心，已成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、優(yōu)化資源配置的重要手段。如何推動(dòng)和加速企業(yè)在線商務(wù)，也是國(guó)家、地方政府及企業(yè)界高度關(guān)注的議題。受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)支付、社會(huì)信用以及相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約，大多數(shù)企業(yè)的在線商務(wù)還限于信息、收集、交流的初級(jí)階段，定單與合同的正式簽訂、支付及配送等關(guān)鍵交易活動(dòng)，基本上還只能在網(wǎng)下進(jìn)行。哪些因素在影響著著企業(yè)在線商務(wù)的發(fā)展？ 本文通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程探索中國(guó)企業(yè)在線商務(wù)發(fā)展的影響因子、路徑及載荷系數(shù)，為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)在線商務(wù)的發(fā)展提供決策依據(jù)。

二、研究綜述

通過(guò)對(duì)開展在線商務(wù)影響因素的有關(guān)國(guó)外文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，研究思路大體上存在著兩條路徑。一是從技術(shù)角度入手，代表人物有Chircu和Kauffman等[1]；二是從績(jī)效影響角度入手，代表人物如Chatterjee、Lubatkin等[2]。這些文獻(xiàn)主要應(yīng)用的理論有信息技術(shù)采納理論、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、TOE理論、企業(yè)資源觀、計(jì)劃行為理論等。盡管這些文獻(xiàn)的研究理論、研究方法及影響因素各有不同，但基于特定時(shí)期和行業(yè)內(nèi)的研究居多，缺少普遍意義。由于在線商務(wù)的發(fā)生發(fā)展歷史較短，至今尚未有完善的理論體系及方法。目前國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究基本上屬于定性研究，缺少定量分析。本文將通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)企業(yè)開展在線商務(wù)的影響因素進(jìn)行研究論證。

三、研究假設(shè)

從行為創(chuàng)新特性、組織特性和組織環(huán)境特性三個(gè)方面，對(duì)中國(guó)企業(yè)開展在線商務(wù)的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析。

（一）企業(yè)開展在線商務(wù)的創(chuàng)新特性

1.預(yù)期收益。預(yù)期收益是企業(yè)開展在線商務(wù)前需要評(píng)估的重要因素。企業(yè)通過(guò)在線商務(wù)平臺(tái)開展B2B、B2C商業(yè)模式，可以大大縮短分銷渠道，提高市場(chǎng)效率，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)商到客戶的直銷模式。研究表明，預(yù)期收益越好，企業(yè)開展在線商務(wù)的動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)烈。由此做出如下假設(shè)H1：預(yù)期收益與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

2.感知風(fēng)險(xiǎn)。Cunningham認(rèn)為，企業(yè)組織主觀認(rèn)為的不確定性與可能導(dǎo)致的后果是感知風(fēng)險(xiǎn)的主要方面。2010年一項(xiàng)針對(duì)在線企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，58.3%的企業(yè)認(rèn)為B2B在線商務(wù)最大的問(wèn)題為“大宗產(chǎn)品在線支付不安全”，由此可見(jiàn)買賣雙方的信用問(wèn)題是最大的風(fēng)險(xiǎn)因素。此外，在線商務(wù)需要企業(yè)雙方提供較多的真實(shí)資料，但開放的在線交易平臺(tái)缺乏對(duì)企業(yè)機(jī)密的保護(hù)，因而交易雙方都因此承擔(dān)了較大的風(fēng)險(xiǎn)，若企業(yè)管理者屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型，則其所感知的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高。由此做出如下假設(shè)H2：感知風(fēng)險(xiǎn)與企業(yè)開展在線商務(wù)負(fù)相關(guān)。

3.系統(tǒng)易用性。在線商務(wù)技術(shù)提供了從靜態(tài)的內(nèi)容服務(wù)到動(dòng)態(tài)的在線商務(wù)處理等多樣化功能，企業(yè)通過(guò)它可提供實(shí)時(shí)的信息、產(chǎn)品信息在線更新，及與供應(yīng)商完成在線產(chǎn)品開發(fā)、線上商務(wù)等。易用性從個(gè)人層面來(lái)講是指潛在使用者認(rèn)為使用某一特性系統(tǒng)的容易程度，從企業(yè)組織層面來(lái)講應(yīng)理解為企業(yè)采納某一系統(tǒng)的難易程度，一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新越復(fù)雜，則越難被采納，技術(shù)采納模型在大企業(yè)新技術(shù)采納研究中已經(jīng)被廣泛證實(shí)。由此做出如下假設(shè)H3：系統(tǒng)易用性與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

（二）企業(yè)開展在線商務(wù)的組織特性

1.企業(yè)規(guī)模。Coltman和Devinney等認(rèn)為，企業(yè)規(guī)模越大，在接受新技術(shù)過(guò)程中受資源的約束越小，企業(yè)接受新技術(shù)也越快。雖然Deal 和Kennedy（2000）等認(rèn)為公司規(guī)模的大小對(duì)公司在線商務(wù)沒(méi)有影響，在線商務(wù)的成功雖然不取決于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和雇員人數(shù)的多少；但畢竟規(guī)模大的企業(yè)閑置資源多，資金相對(duì)充裕，承受風(fēng)險(xiǎn)的能力強(qiáng)，就更有可能進(jìn)行企業(yè)在線商務(wù)的推廣，這從國(guó)有企業(yè)的信息化水平普遍高于民營(yíng)和私營(yíng)企業(yè)也可以推斷出。由此做出如下假設(shè)H4：企業(yè)規(guī)模與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

2.信息化程度。企業(yè)對(duì)CRM、HRM 及ERP等信息化產(chǎn)品的應(yīng)用程度決定了企業(yè)內(nèi)部信息化和系統(tǒng)集成化的水平。在線商務(wù)的應(yīng)用首先要求企業(yè)內(nèi)部流程信息化和系統(tǒng)集成化。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，企業(yè)信息化水平是開展在線商務(wù)的基礎(chǔ)。在應(yīng)用ICT過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的知識(shí)基礎(chǔ)和技能就會(huì)得到擴(kuò)展和改善，對(duì)新信息技術(shù)的吸收能力也會(huì)增強(qiáng)。所以，應(yīng)用信息技術(shù)水平越高的企業(yè)，越傾向于在線商務(wù)。由此做出如下假設(shè)H5：信息化程度與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

3.投資規(guī)模。新技術(shù)的引進(jìn)需要投資。在在線商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)投入的資源量將起主要作用。企業(yè)對(duì)新技術(shù)的投資，提高了對(duì)新技術(shù)的吸收能力。這一過(guò)程也是新技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用范圍和深度不斷擴(kuò)大的過(guò)程。因此，在在線商務(wù)技術(shù)應(yīng)用中，企業(yè)硬件、軟件和咨詢培訓(xùn)等方面的持續(xù)投資，將直接影響企業(yè)對(duì)在線商務(wù)技術(shù)的吸收與創(chuàng)新能力，進(jìn)而對(duì)企業(yè)在線商務(wù)的應(yīng)用效果產(chǎn)生影響；而應(yīng)用效果的好壞又會(huì)反作用于后期投資，形成一個(gè)循環(huán)。由此做出如下假設(shè)H6：投資規(guī)模與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

4.企業(yè)高管的支持參與。高層管理者支持模型認(rèn)為，企業(yè)高管的認(rèn)同、支持與參與是在線商務(wù)開展成功的主要因素。面對(duì)前期投資大、短期直接效益難以評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)不確定等因素，只有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)有能力和責(zé)任決定本企業(yè)最終是否開展在線商務(wù)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與度直接影響企業(yè)在線商務(wù)的進(jìn)展。由此做出如下假設(shè)H7：高層領(lǐng)導(dǎo)支持與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

（三）企業(yè)開展在線商務(wù)的組織環(huán)境特性

1.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。Premku和Ramamurthy等通過(guò)對(duì)跨組織系統(tǒng)的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在強(qiáng)大內(nèi)部需求及獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的壓力下，會(huì)主動(dòng)地采納ICT技術(shù)。來(lái)自供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)的創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新、商業(yè)模式的不斷演進(jìn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的推進(jìn)等帶來(lái)的壓力，都成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)組織感知到的競(jìng)爭(zhēng)壓力越大，為維持和擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)越傾向于在線商務(wù)這種新商業(yè)模式。由此做出如下假設(shè)H8：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力與企業(yè)開展在線商務(wù)正相關(guān)。

2.合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)在線商務(wù)的應(yīng)用涉及整個(gè)供應(yīng)鏈的開發(fā)與合作。若合作伙伴、聯(lián)盟企業(yè)傾向于基于Web的在線交易，企業(yè)為了穩(wěn)定合作伙伴、維持市場(chǎng)份額，就不得不傾向于兼容的在線商務(wù)模式。由此做出如下假設(shè)H9：合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)壓力與企業(yè)開展在線商務(wù)成正相關(guān)。

四、實(shí)證分析

1.研究方法和調(diào)查設(shè)計(jì)。本文以結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）作為假設(shè)模型檢驗(yàn)分析的工具。SEM允許自變量和因變量存在測(cè)量誤差，允許對(duì)多重、非獨(dú)立相關(guān)關(guān)系進(jìn)行估計(jì)，這種特點(diǎn)使分析復(fù)雜的變量關(guān)系成為可能。在數(shù)據(jù)來(lái)源上，從2010年3月至2010年6月，在為期3個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放填寫問(wèn)卷、電子郵件郵寄、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)訪談等諸多方式發(fā)放問(wèn)卷230份，回收206 份，對(duì)206份問(wèn)卷進(jìn)行編碼處理后，一共剔除22份無(wú)效問(wèn)卷，最后得到有效樣本184份，有效回收率是89.3%。這些問(wèn)卷涉及全國(guó)18家紡織服裝企業(yè)、16家化工制造企業(yè)、15家電子電器制造企業(yè)和22家零售企業(yè)。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)方面，模型共包含上述9個(gè)潛變量及50個(gè)測(cè)量變量。其中，部分利用以往文獻(xiàn)中經(jīng)實(shí)證檢驗(yàn)過(guò)的測(cè)量指標(biāo)，以確保測(cè)量項(xiàng)盡可能地反映所要研究的測(cè)量指標(biāo)，并提高本問(wèn)卷的內(nèi)容效度。變量以利克特5點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)量。

2.信度分析。本研究用克隆巴赫系數(shù)α方法配合SPSS，以0.7為臨界值來(lái)進(jìn)行信度檢驗(yàn)。被測(cè)變量的克隆巴赫系數(shù)值都大于0.7，且普遍比較高，因此本研究的測(cè)量信度可接受。

3.模型擬合優(yōu)度檢驗(yàn) [3]及路徑系數(shù)。將上述概念模型輸入AMOS中，得到反映擬合度的各項(xiàng)指標(biāo)值：χ2/df = 2.363；CFI=0.911；GFI=0.932；RMSEA=0.038。該模型的9個(gè)潛變量、50個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，所以有的部分?jǐn)M合優(yōu)度指標(biāo)不能達(dá)到0.9的標(biāo)準(zhǔn)是可以接受的。由此可認(rèn)為，概念模型與采集的實(shí)際數(shù)據(jù)整體上是相符的，表明問(wèn)卷結(jié)構(gòu)的建構(gòu)效度良好。

同時(shí)，各潛變量與觀測(cè)變量的載荷系數(shù)都接近或大于0.5，這表明調(diào)查表問(wèn)題項(xiàng)基本反映了對(duì)應(yīng)的潛變量。路徑系數(shù)及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果表明，5個(gè)假設(shè)通過(guò)了數(shù)據(jù)驗(yàn)證，假設(shè)1、4、5、6未通過(guò)檢驗(yàn)。

五、結(jié)論及展望

通過(guò)對(duì)中國(guó)企業(yè)在線商務(wù)影響因素的問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)證分析，本研究得到以下結(jié)論：

1.風(fēng)險(xiǎn)大小、系統(tǒng)易用性、同行競(jìng)爭(zhēng)程度、合作伙伴壓力、企業(yè)高層支持這5個(gè)因素載荷系數(shù)大于0.5，對(duì)企業(yè)開展在線商務(wù)影響程度較大；而預(yù)期收益、企業(yè)規(guī)模、投資規(guī)模、企業(yè)信息化程度這4 個(gè)因素載荷系數(shù)低于0.5，對(duì)企業(yè)開展在線商務(wù)程度影響程度較小。

2.創(chuàng)新特性。（1） 預(yù)期收益（ H1）載荷系數(shù)為0.401，影響企業(yè)開展在線商務(wù)程度較小。2008年金融危機(jī)讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到在線商務(wù)在減少企業(yè)成本、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道方面的優(yōu)勢(shì)，在線商務(wù)收益是慢慢見(jiàn)效的過(guò)程，企業(yè)要加強(qiáng)持續(xù)的投資與學(xué)習(xí)，以此獲得持續(xù)的在線商務(wù)技術(shù)擴(kuò)散收益。（2）系統(tǒng)易用性（H2）載荷系數(shù)0.522，影響在線商務(wù)開展程度較大。目前發(fā)達(dá)的信息技術(shù)使得開展在線商務(wù)的技術(shù)門檻越來(lái)越低，但不同行業(yè)的企業(yè)基于自身特定的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)“如何實(shí)行傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大轉(zhuǎn)變”這個(gè)難題尚處在困境與探索中。對(duì)此，企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品要加快開展在線商務(wù)，對(duì)于具有自身固定客戶群體的企業(yè)以及生產(chǎn)大宗產(chǎn)品的企業(yè)要加強(qiáng)與供應(yīng)商、固定客戶進(jìn)行在線商務(wù)一體化的整合，以此打破特定產(chǎn)品和服務(wù)型企業(yè)開展在線商務(wù)的壁壘。（3）風(fēng)險(xiǎn)（H3）載荷系數(shù)為-0.563，表明該因素對(duì)在線商務(wù)的開展，影響不是很顯著。

3.組織特性。（1）高層領(lǐng)導(dǎo)支持（H7）影響系數(shù)為0.633，影響在線商務(wù)開展程度較大。這說(shuō)明，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要提升對(duì)在線商務(wù)的認(rèn)識(shí)，積極參與到企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的一體化完善、信息化管理、網(wǎng)上宣傳、營(yíng)銷、洽談等開展在線商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，安排專項(xiàng)的人員與資金支持在線商務(wù)技術(shù)的擴(kuò)散，以此改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制與商業(yè)模式創(chuàng)新，適應(yīng)在線商務(wù)下企業(yè)發(fā)展的需要。（2）企業(yè)規(guī)模（H4）、信息化程度（H5）和投資規(guī)模（H6）的載荷系數(shù)分別為0.203，0.308，0.462，未通過(guò)模型檢驗(yàn)。這說(shuō)明，企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)信息化程度的高低及在線商務(wù)系統(tǒng)投資規(guī)模的大小，對(duì)企業(yè)在線商務(wù)的開展和推廣影響并不顯著。

H4、H5、H6、H7的載荷系數(shù)或許說(shuō)明另一個(gè)問(wèn)題，那就是中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)化程度和科學(xué)管理意識(shí)還不充分，企業(yè)決策更多的是行政決策而不是市場(chǎng)導(dǎo)向決策。

4.組織環(huán)境特性。（1）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力（H8）的載荷系數(shù)為0.899，在線商務(wù)的開展影響程度最大。因此，為了獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得持續(xù)的潛在市場(chǎng)份額，企業(yè)必須參與同類技術(shù)的吸收與競(jìng)爭(zhēng)，以此提升競(jìng)爭(zhēng)能力。（2）合作伙伴壓力（H9）載荷系數(shù)為0.623，對(duì)企業(yè)在線商務(wù)開展的影響程度也較大，這主要是來(lái)自企業(yè)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的在線商務(wù)的應(yīng)用壓力，以及由此帶來(lái)的商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新所引起的。

本研究的價(jià)值，在于通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，提煉并識(shí)別出中國(guó)企業(yè)在線商務(wù)發(fā)展的影響要素，這為政府和企業(yè)推動(dòng)在線商務(wù)的發(fā)展提供了實(shí)證依據(jù)。上述研究結(jié)論，對(duì)尚處于初級(jí)階段的中國(guó)在線商務(wù)的發(fā)展和推廣，具有一定的指導(dǎo)意義。至于諸如在線商務(wù)中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、如何增強(qiáng)在線商務(wù)系統(tǒng)的易用性、高管如何參與推動(dòng)在線商務(wù)、合作伙伴對(duì)在線商務(wù)的影響機(jī)制等，則屬于后續(xù)研究需要進(jìn)一步探索的問(wèn)題。

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