督導(dǎo)管理工作計劃精選(九篇)

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第1篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

一、健康教育工作情況：二、病人的發(fā)現(xiàn)及轉(zhuǎn)歸情況：全年共發(fā)出免費藥品hrze961合、hre217合、hrz23合、hr1789合、sm1170支、一次性注射器1170支、注射用水1170支。三、督導(dǎo)工作：

對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行結(jié)核病督導(dǎo)6次，訪視現(xiàn)癥病人435

例。結(jié)果：有10%的病人無督導(dǎo)醫(yī)生管理，5%的病人服藥不規(guī)則、有漏服和斷藥現(xiàn)象，希望各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）加強結(jié)核病人的督導(dǎo)管理工作，確保病人規(guī)則服藥。

四、接受上級主管、業(yè)務(wù)部門檢查項目工作情況：

元月份接受了州項目辦組織的全州結(jié)核病交叉檢查，4月份接受了省、州項目辦聯(lián)合督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查組通過聽匯報、看現(xiàn)場、查看資、訪視病人后對**市開展的結(jié)控項目工作給予充分的肯定和較高的評價。一致認(rèn)為**市結(jié)控項目工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)到位、制度健全、結(jié)防機構(gòu)和艾防機構(gòu)合作好、工作人員責(zé)任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)操作規(guī)范，達(dá)到項目要求。

五、其他：**市結(jié)核病控制項目2012年工作計劃2012年我市結(jié)核病控制項目工作，主要是按全球基金第一輪、第四輪、第五輪結(jié)核控治項目的要求來完成年度目標(biāo)任務(wù)。

一、工作內(nèi)容

（一）、繼續(xù)鞏固結(jié)核控治項目工作成效，加強第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項目和第一輪全球基金滾動項目在我市的實施。

（二）、圍繞項目實施，開展結(jié)核病健康教育，通過普及結(jié)核病基本防病知識和“雙免”政策來提高我市各類人群的主動就醫(yī)意識，增強和提高結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)能力。

（三）、繼續(xù)開展結(jié)防機構(gòu)與綜合醫(yī)院、市婦聯(lián)等部門之間的合作，提高綜合醫(yī)療機構(gòu)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生對肺結(jié)核病人的登記、報告、轉(zhuǎn)診、追蹤、督導(dǎo)等方面的綜合素質(zhì)。

（四）、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院痰檢點建設(shè)。

第2篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

第一條為貫徹落實《關(guān)于鼓勵全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（政發(fā)[]120號）和《關(guān)于規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)認(rèn)定、師資認(rèn)證和證書管理等工作的通知》（人社廳函[]331號）精神，進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，擴大培訓(xùn)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，打造中國SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范運作、運行高效”管理體系的要求，現(xiàn)將自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的實施細(xì)則》發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

第二條自治區(qū)人力資源和社會保障廳是我區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作主管部門；各級人力資源和社會保障部門所屬就業(yè)服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)組織管理工作；在全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會的指導(dǎo)下，成立自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，辦公室設(shè)在自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局，辦公室下設(shè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)督導(dǎo)組，負(fù)責(zé)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)管理及相關(guān)工作；具有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)的定點機構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的具體實施工作。

第三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對象為自治區(qū)境凡有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和培訓(xùn)需求的城鄉(xiāng)勞動者。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要任務(wù)是通過對有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn)；對自主創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項目推薦、開業(yè)指導(dǎo)、專家咨詢、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款等后續(xù)支持服務(wù)，提高其創(chuàng)業(yè)能力，促進(jìn)其成功創(chuàng)業(yè)。

第四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實行五個統(tǒng)一。即統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一培訓(xùn)教材，統(tǒng)一機構(gòu)認(rèn)定，統(tǒng)一師資管理，統(tǒng)一證書發(fā)放。

第二章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)認(rèn)定

第五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)認(rèn)定條件

在全區(qū)范圍，具備辦學(xué)資質(zhì)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)條件的院校和培訓(xùn)機構(gòu)均可申請認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)。申請成為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.機構(gòu)資質(zhì)方面。具有獨立法人資格，取得人力資源社會保障部門或教育部門批準(zhǔn)的辦學(xué)許可證；以推動和促進(jìn)微型、中小型企業(yè)發(fā)展為工作目標(biāo)；經(jīng)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T批準(zhǔn)，有開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的經(jīng)歷，能提供培訓(xùn)和服務(wù)效果的相關(guān)證明材料以及服務(wù)對象的評價材料；制定開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的年度計劃，以及市場宣傳推廣計劃；有專職管理人員負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)的組織工作。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方面。培訓(xùn)機構(gòu)重視創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，承諾按照人力資源社會保障部門制定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)要求和培訓(xùn)流程，組織開展培訓(xùn)；至少有2名獲得人力資源社會保障部頒發(fā)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書的人員；具有滿足創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)要求的標(biāo)準(zhǔn)化場地和設(shè)備。

3.創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面。注重服務(wù)效果，建立學(xué)員管理檔案，定期評價培訓(xùn)和服務(wù)的效果，并定期為培訓(xùn)學(xué)員提供創(chuàng)業(yè)跟蹤指導(dǎo)、項目推介、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)等后續(xù)服務(wù)；具有5名以上全職或兼職的創(chuàng)業(yè)服務(wù)專家（包括企業(yè)家、大學(xué)經(jīng)濟管理專業(yè)教師、取得創(chuàng)業(yè)咨詢師國家職業(yè)資格的人員等）；具有滿足創(chuàng)業(yè)服務(wù)要求的設(shè)備設(shè)施。

第六條認(rèn)定程序

1.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局定期下發(fā)通知，組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的認(rèn)定工作，公布自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的認(rèn)定條件及要求。

2.申請參加認(rèn)定的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)（含原勞動和社會保障部授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)），由各旗縣就業(yè)服務(wù)部門組織申請參加認(rèn)定的培訓(xùn)機構(gòu)向就業(yè)服務(wù)局遞交申請書和《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)調(diào)查表》（見附件1）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)參考標(biāo)準(zhǔn)和評分基準(zhǔn)表》（見附件2）以及有關(guān)補充說明材料。各旗縣就業(yè)服務(wù)部門初審合格后，向就業(yè)服務(wù)部門推薦。

3.就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)旗縣就業(yè)服務(wù)部門推薦認(rèn)定的培訓(xùn)機構(gòu)，按照認(rèn)定條件和整體規(guī)劃進(jìn)行篩選，最終確定參加復(fù)審的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)名單，統(tǒng)一報送自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局。

4.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局組織相關(guān)人員成立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)評審專家委員會，按照區(qū)域劃分，對報送的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)相關(guān)材料，進(jìn)行實地考察和復(fù)審?？疾旌蛷?fù)審人員對申請創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的能力進(jìn)行打分并簽署意見。

5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)復(fù)審結(jié)論，確定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)，并公示一周無異議后發(fā)文公布。

6.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局將認(rèn)定創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的公布文件、認(rèn)定條件及相關(guān)表單統(tǒng)一報送全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會辦公室備案。對符合國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)條件的，可推薦認(rèn)定“中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)”。

7.經(jīng)審批認(rèn)定的定點培訓(xùn)機構(gòu)名錄可在中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、勞動力市場網(wǎng)，自治區(qū)勞動保障網(wǎng)、就業(yè)服務(wù)網(wǎng)上查詢，接受社會的監(jiān)督與舉報。

第七條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)工作要求

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)要科學(xué)制定教學(xué)計劃，檢查培訓(xùn)講師的教案、課件及培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)等工作情況，督促參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)期限和班額要求，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)分為“創(chuàng)辦企業(yè)”和“改善企業(yè)”培訓(xùn)，均按10天80學(xué)時實施教學(xué)（每學(xué)時45分鐘）；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實行小班教學(xué)，班額不得超過25人。

3.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)在統(tǒng)一使用人力資源和社會保障部指定的正版教材外，可根據(jù)各實際需求，開設(shè)與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、財務(wù)知識、市場分析、項目選擇等培訓(xùn)容。

4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)在學(xué)員開業(yè)前，應(yīng)給予開業(yè)指導(dǎo)；開業(yè)后，要堅持跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，針對學(xué)員在創(chuàng)辦企業(yè)過程中出現(xiàn)的問題及時輔導(dǎo)，幫助解決學(xué)員實際困難，直到學(xué)員能夠獨立經(jīng)營6個月以上。

5.自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局要根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實際需求，聘請專家定期開展創(chuàng)業(yè)師資、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)工作。從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)人員，必須取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書，任何單位和個人不得違規(guī)操作。

6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)要建立健全財務(wù)制度，加強部管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼要?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁申請補貼時弄虛作假，欺騙冒領(lǐng)，擠占挪用。對套取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補貼資金的行為要嚴(yán)肅處理，觸犯法律的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。

第八條對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的管理

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)實行動態(tài)管理，以當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格率、創(chuàng)業(yè)成功率、創(chuàng)辦企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營率為主要檢查、管理容，就業(yè)服務(wù)部門每季度檢查一次，自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局每年集中抽查兩次。對于不能按質(zhì)、按量完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的定點機構(gòu)，限期3個月整改后仍不合格的、聘用沒有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資證書，以及未通過年檢的人員從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作的，取消其開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作資質(zhì)并通報批評。

每年年底自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局部署由各組織開展對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的年檢工作。各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)工作情況將通過互聯(lián)網(wǎng)予以公布。

第三章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理、講師選評和年檢

第九條我區(qū)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資按國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格四級管理。自治區(qū)按照全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會審批的師資培訓(xùn)計劃，定期舉辦各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，對培訓(xùn)合格人員先發(fā)給《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》。此后一年，按照項目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，完成3次全程授課，并參加自治區(qū)舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)班，經(jīng)考核達(dá)到講師選評標(biāo)準(zhǔn)的頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》。

第十條國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師要積極承擔(dān)自治區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)任務(wù)和本的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)及指導(dǎo)服務(wù)工作，每年年末應(yīng)以書面的形式，向自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局匯報開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及后續(xù)服務(wù)工作情況。國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師由自治區(qū)主管創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)部門進(jìn)行年度考核，報全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會辦公室年審和管理。

第十一條自治區(qū)就業(yè)服務(wù)局根據(jù)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作計劃，負(fù)責(zé)全區(qū)優(yōu)秀講師的選評和研修工作。優(yōu)秀講師的選評工作每年進(jìn)行一次，在當(dāng)年國家培訓(xùn)師備選推薦相關(guān)要求公布后進(jìn)行；講師選評工作每年開展兩次，分別于6月底和12月底進(jìn)行。

第十二條為加強創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資、服務(wù)專家以及管理人員隊伍的能力建設(shè)，保證創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，自治區(qū)應(yīng)提供相應(yīng)的便利條件。

第十三條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評的基本條件

凡具有經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)的高等教育學(xué)歷、五年以上成人教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷或企業(yè)管理經(jīng)驗，且愿意從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的人員均可參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評。

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評的基本條件：參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)獲得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》后一年，有3次及以上對學(xué)員全程開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷，達(dá)到相應(yīng)模塊講師選評標(biāo)準(zhǔn)；按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)從事教學(xué)工作，培訓(xùn)班結(jié)束評估滿意度平均在2.30分（3分制）以上；對培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)活動提供后續(xù)支持服務(wù)，按時向主管部門上報培訓(xùn)班活動報告及后續(xù)支持報告。

持有《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》的人員，應(yīng)積極、主動參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師提高培訓(xùn)，及時進(jìn)行講師選評。超過一年以上尚未獲得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書的人員，需再次參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)，重新獲得《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格證書》，方能繼續(xù)從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第十四條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評的程序

1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室定期下發(fā)通知并組織開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評工作，公布創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評程序，制定選評標(biāo)準(zhǔn)，提出選評工作的具體要求。

2.各就業(yè)服務(wù)部門對已達(dá)到選評標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，由個人和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評審核表》（見附件3），經(jīng)初審合格并簽署意見后，向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室推薦。

3.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室協(xié)同本地培訓(xùn)師，對推薦講師的相關(guān)資料進(jìn)行復(fù)審。

4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)復(fù)審的結(jié)果及各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作整體規(guī)劃，確定最終選評講師名單，公示一周無異議后發(fā)文公布。

5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室將選評創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的公布文件、選評條件、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評申請匯總表》（見附件4）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師面試調(diào)查表和評分標(biāo)準(zhǔn)》（見附件5）、《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評審核表》統(tǒng)一報送全國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作指導(dǎo)委員會辦公室備案，由人力資源社會保障部頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》。

6.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評文件和講師名單可在中國創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)、中國勞動力市場網(wǎng)、自治區(qū)勞動保障網(wǎng)上查詢。

第十五條創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書年檢

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢工作于每年1月上旬進(jìn)行，年檢分為合格與不合格兩類。各就業(yè)服務(wù)局要積極協(xié)助自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室做好當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的年檢工作，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師須于每年12月末前填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師年檢審核表》（見附件6），由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)、就業(yè)服務(wù)局根據(jù)講師當(dāng)年開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的實際情況簽署意見并加蓋公章后隨《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師證書》（原件）一同上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室審核。各要將創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師日常培訓(xùn)活動的質(zhì)量、數(shù)量和學(xué)員滿意度作為重要的年檢指標(biāo)。自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室于每年2月10日前公布通過年檢的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師名單。對于不參加年檢或未通過年檢的人員，一律取消創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師資格，不準(zhǔn)繼續(xù)開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作。

第四章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書、教材的管理

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)必須使用正版的系列培訓(xùn)教材并頒發(fā)相應(yīng)模塊的培訓(xùn)合格證書，任何單位和個人不得以任何名義使用盜版教材和偽造證書，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

第十六條《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》的管理實行按分號段發(fā)放管理。就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)合格《創(chuàng)業(yè)計劃書》的驗收標(biāo)準(zhǔn)，考核培訓(xùn)學(xué)員的結(jié)業(yè)成績，對合格學(xué)員由就業(yè)服務(wù)部門在自治區(qū)分配給本的號段，統(tǒng)一簽章辦理人力資源和社會保障部印制的《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書》。

第十七條自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室負(fù)責(zé)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)技術(shù)服務(wù)包和培訓(xùn)合格證書、游戲模塊等征訂工作。各就業(yè)服務(wù)部門根據(jù)所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的征訂需求，及時申報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室簽審征訂單，由征訂單位與人力資源社會保障部指定的服務(wù)部門進(jìn)行貨款結(jié)算。

第五章創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理

第十八條開班申報制度

凡承擔(dān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的定點機構(gòu)，在開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中，要自覺接受自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和所在就業(yè)服務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。每年的1月30日前，要向就業(yè)服務(wù)部門呈報上一年度“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)工作總結(jié)”和當(dāng)年“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)年度工作計劃”。

各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)在開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時，必須在開班前7天，填報“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班申報表”（見附件7）和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”（見附件8），經(jīng)就業(yè)服務(wù)部門審核并下達(dá)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課任務(wù)派遣通知書”（見附件9）后方可開班。各就業(yè)服務(wù)部門于每月7日前將上月所屬定點機構(gòu)的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)辦班和講師派遣情況匯總表”（見附件10）上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。對區(qū)域派遣創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師授課的，可由提出申請，報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組審批。

第十九條培訓(xùn)實名制度

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)在組織各類人員進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時，要協(xié)同講師按照創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和要求篩選、面試學(xué)員并填寫《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員入學(xué)登記表》（參見教師用培訓(xùn)工具包表1），根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員的基本情況及培訓(xùn)需求，做好《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)需求分析表》（見附件11），因材、因地、因時組織實施培訓(xùn)，實行培訓(xùn)實名制管理。

2.參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)提交本人身份證、就業(yè)失業(yè)登記證（復(fù)印件）和一寸近期彩色照片一張；經(jīng)培訓(xùn)后創(chuàng)業(yè)的學(xué)員應(yīng)補交營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證副本（復(fù)印件），作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員檔案資料的附件。

3.接受創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員，必須在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師的指導(dǎo)下，提交一份自己創(chuàng)業(yè)項目的、合格的《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并由創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師填寫“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計劃書》評審表”（見附件12），對評審合格的學(xué)員頒發(fā)由就業(yè)服務(wù)部門簽章的相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書；有條件的可由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門組織專門人員對培訓(xùn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)項目進(jìn)行論證和評審，經(jīng)論證、評審合格的學(xué)員頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書。

4.對頒發(fā)相應(yīng)模塊培訓(xùn)合格證書的學(xué)員，各就業(yè)服務(wù)部門要定期匯總“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格學(xué)員辦證情況匯總表”（見附件13），并上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組，教學(xué)督導(dǎo)組匯總上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室，上網(wǎng)公布培訓(xùn)合格者的名單、成績、身份證及培訓(xùn)證書號碼。

第二十條結(jié)班考評制度

各類創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班結(jié)班時，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)應(yīng)指定專人，積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師做好本期培訓(xùn)班的考評與檔案移交和管理工作。

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)后7日，要對授課講師進(jìn)行考核、評估，對授課講師填寫的“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師執(zhí)行授課任務(wù)情況信息反饋表”（見附件14），簽審評估意見后轉(zhuǎn)就業(yè)服務(wù)部門，各就業(yè)服務(wù)部門簽署意見并寄（或傳）自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組；將《培訓(xùn)班期末評估評分表》（參見教師用培訓(xùn)工具包表3-1）、《學(xué)員培訓(xùn)班活動報告》（電子版，參見教師用培訓(xùn)工具包表4）”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（SYB）學(xué)員《創(chuàng)業(yè)計劃書》評審表”及時報送就業(yè)服務(wù)部門存檔；經(jīng)各就業(yè)服務(wù)部門審核后，定期將“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員班活動報告匯總表”（見附件15）上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。

2.對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)組織的各類培訓(xùn)班，要根據(jù)培訓(xùn)資料報送、檔案整理移交、學(xué)員信息反饋、資金申請使用等情況，進(jìn)行不定期的考核、評估，并將考評結(jié)果作為對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)年檢的重要資料。

3.各就業(yè)服務(wù)部門要在培訓(xùn)結(jié)束3個月后，及時向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組匯報上一季度培訓(xùn)學(xué)員開業(yè)情況、經(jīng)營狀況及帶動就業(yè)情況。

第二十一條跟蹤服務(wù)制度

1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的教學(xué)工作，以網(wǎng)上評估、現(xiàn)場評估、抽查和聽取匯報等方式進(jìn)行不定期的跟蹤、檢查和指導(dǎo)，以便核查、糾正在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問題，提出改進(jìn)意見和下一步工作方向。對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)，以當(dāng)年的培訓(xùn)質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實行年檢，年檢獲得全區(qū)前6名的予以表彰。

2.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師實行考核、提高、選評、年檢，定期組織講師提高班，對符合選評標(biāo)準(zhǔn)的上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室予以創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師選評。將考核成績優(yōu)異的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，選拔為自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師，并有資格被推薦參加人力資源社會保障部組織的講師提高班與培訓(xùn)師選評。

3.自治區(qū)對創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資管理，要逐步建立健全各級師資檔案與考核系統(tǒng)。對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資，以其工作責(zé)任心、培訓(xùn)滿意度、后續(xù)服務(wù)水平、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實行年檢，并定期網(wǎng)上公布選評和年檢情況，對年檢獲得全區(qū)前10名的予以表彰。

4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室根據(jù)各創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的需求，對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資將逐步實行區(qū)域派遣制度，充分發(fā)揮教學(xué)、服務(wù)能力較強的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資的作用，高質(zhì)量地完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)、教研活動與項目的推廣工作。

5.對按質(zhì)、按量、按時完成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)各項任務(wù)，經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)和學(xué)員考核評估合格者，享受課時補貼。其參考標(biāo)準(zhǔn)分別為：國家創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師500至600元/天，自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)優(yōu)秀講師300至400元/天，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師（含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)合格者）200至300元/天。

6.各地創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)對取得創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證書的學(xué)員，要安排專人進(jìn)行每月1次，總數(shù)不少于4次的創(chuàng)業(yè)見習(xí)、企業(yè)創(chuàng)辦活動和企業(yè)經(jīng)營情況電話或?qū)嵉睾罄m(xù)支持跟蹤服務(wù)。認(rèn)真做好“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)記錄表”（見附件16）及檔案管理，并于每月7日前向就業(yè)服務(wù)部門報送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)月報表”（見附件17），各就業(yè)服務(wù)部門圍繞培訓(xùn)機構(gòu)、提供后續(xù)服務(wù)的講師及次數(shù)，后續(xù)服務(wù)的容和采取的主要措施、對解決創(chuàng)業(yè)學(xué)員實際問題的典型案例等情況，按季度匯總向創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組報送“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)支持跟蹤服務(wù)季度報表”（見附件18）。

第二十二條網(wǎng)絡(luò)辦公制度

自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)工作一律實行網(wǎng)絡(luò)化辦公管理，逐步形成創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)—就業(yè)服務(wù)部門—自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室和教學(xué)督導(dǎo)組的網(wǎng)絡(luò)對接。

1.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)在開班前7天向就業(yè)服務(wù)部門上報“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班申報表”和“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員基本情況表”，審核開班。

2.各就業(yè)服務(wù)部門在每月7日前將上月所屬創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)的開班申報和講師派遣情況一并匯總上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組。

3.各就業(yè)服務(wù)部門按當(dāng)?shù)啬甓扰嘤?xùn)期次向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組上報創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員及頒發(fā)培訓(xùn)合格證書情況。

4.創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)定點機構(gòu)要積極配合創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師在每期培訓(xùn)班或后續(xù)支持服務(wù)結(jié)束后7天向就業(yè)服務(wù)部門上報《學(xué)員培訓(xùn)班活動報告》或《學(xué)員后續(xù)支持服務(wù)報告》（參見教師用培訓(xùn)工具包表5），就業(yè)服務(wù)部門審核后轉(zhuǎn)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室教學(xué)督導(dǎo)組備案。

5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)管理辦公室定期在自治區(qū)

第3篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

論文摘要:要提高教學(xué)管理效率，為教學(xué)建設(shè)與改革服務(wù)，必須實現(xiàn)教學(xué)管理觀念的現(xiàn)代化，教學(xué)管理隊伍的專業(yè)化，教學(xué)管理運行的規(guī)范化，教學(xué)管理手段的信息化。

高職院校教學(xué)管理是指教學(xué)管理人員依據(jù)教育教學(xué)規(guī)律，按照高職院校教學(xué)管理的規(guī)章制度，運用各種管理手段，對教學(xué)活動進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的整個過程。教學(xué)管理是教學(xué)工作的核心，它是否科學(xué)有效，直接影響到教學(xué)質(zhì)量，影響到人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，因此，實現(xiàn)教學(xué)管理科學(xué)化是教學(xué)管理工作者的努力方向。

所謂教學(xué)管理科學(xué)化，就是為適應(yīng)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、高素質(zhì)應(yīng)用型人才的要求，改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理理念，運用現(xiàn)代化的管理手段，建立科學(xué)有效的教學(xué)管理機制，實現(xiàn)教學(xué)管理觀念、意識的轉(zhuǎn)變，增強管理行為、創(chuàng)新管理手段以及管理體制的現(xiàn)代化，形成一種以人為本、全面實現(xiàn)現(xiàn)代化的教學(xué)管理新局面。要實現(xiàn)教學(xué)管理科學(xué)化，筆者認(rèn)為可從以下幾方面進(jìn)行創(chuàng)新:

一、教學(xué)管理觀念的現(xiàn)代化

觀念是行動的先導(dǎo)，只有以先進(jìn)的管理理念去指導(dǎo)管理實踐，才能真正實現(xiàn)管理的科學(xué)化。在新時期，我們首先要牢固樹立“以人為本”的管理觀念。“以人為本”作為一種管理思想，是20世紀(jì)80年代從管理科學(xué)、行為科學(xué)等現(xiàn)代管理理論的研究和探索中逐漸發(fā)展起來的。這種管理思想應(yīng)用到高等職業(yè)教育，且逐步完善其內(nèi)涵，對提高高職院校教學(xué)管理工作水平具有較強的指導(dǎo)意義?！耙匀藶楸尽痹趯W(xué)校教學(xué)管理中就是“以學(xué)生為本，以教師為本”。

1.以學(xué)生為本

(1)滿足學(xué)生的發(fā)展需求。以學(xué)生的需求為導(dǎo)向，以學(xué)生的發(fā)展為目標(biāo)，尊重學(xué)生的個性、選擇、創(chuàng)造，突出關(guān)愛，全方位育人，以學(xué)生的全面發(fā)展為學(xué)校工作的總目標(biāo)，視學(xué)生的發(fā)展為學(xué)校管理的生命線，為學(xué)生提供越來越滿意的高質(zhì)量服務(wù)，使學(xué)校的管理模式適應(yīng)學(xué)生的意愿和社會的需要。在高職院校中實行學(xué)分制管理，是滿足學(xué)生發(fā)展需求、體現(xiàn)“以學(xué)生為本”的最好選擇。

(2)必須堅持“為了一切學(xué)生，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的服務(wù)宗旨，樹立科學(xué)管理教學(xué)工作的思想，以服務(wù)學(xué)生提高管理教學(xué)，以管理教學(xué)促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提高。從人才培養(yǎng)方案的制定、課程設(shè)置、教學(xué)安排到學(xué)籍管理、考試管理等都必須為學(xué)生提供發(fā)展能力的平臺;在日常教學(xué)管理中，既要遵循教學(xué)規(guī)律，也要考慮學(xué)生實際情況，實行人性化的管理;在為學(xué)生辦理事務(wù)時，為他們提供熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

(3)激勵學(xué)生參與教學(xué)管理?？梢詮膬蓚€方面著手，首先，鼓勵學(xué)生配合教學(xué)管理，建立多種互動溝通渠道，對教學(xué)管理提意見、提建議，建立教學(xué)管理反饋系統(tǒng)，使教學(xué)管理更符合教學(xué)需要;其次，通過導(dǎo)師制，加強對學(xué)生自身的學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方法、創(chuàng)新精神與實踐能力等方面的指導(dǎo)力度，構(gòu)建一個可以使學(xué)生對自身的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行透徹分析的可操作體系，使學(xué)生深刻把握專業(yè)學(xué)習(xí)的目的性、學(xué)習(xí)力度、學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)效果，加強高職生學(xué)習(xí)的自主性與探究性;再次，鼓勵學(xué)生參與課程教學(xué)評價，評價的結(jié)果作為課程教學(xué)改革與師資隊伍建設(shè)的重要參考，也作為教學(xué)管理的重要組成部分。

2.以教師為本

(1)教師與教學(xué)管理實現(xiàn)互動。教師在教學(xué)管理中是學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)意者、策劃者，是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，要掌握教學(xué)管理的主動權(quán)，必須處理好教師與教學(xué)管理的關(guān)系，因此必須明確教師是教學(xué)管理的重要責(zé)任者之一，同時也是教學(xué)管理的對象，具有雙重身份。

(2)教學(xué)管理要從教師出發(fā)。第一，要為教師提供愉悅的教學(xué)環(huán)境，調(diào)動教師的積極性、創(chuàng)造性，提高教師思想品德修養(yǎng)，強化師德教育，提倡奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識;第二，在教學(xué)評價方面要從鼓勵教師積極從事教研、教改及創(chuàng)新的角度出發(fā)，結(jié)合不同類型課程的特點，在教學(xué)的發(fā)展過程中進(jìn)行動態(tài)評價，使評價結(jié)果有助于提高教師的教學(xué)水平;第三，培養(yǎng)普通高校畢業(yè)教師師范專業(yè)教育的能力，提高教師的教學(xué)基本功。

(3)鼓勵教師通過教學(xué)實踐參與教學(xué)管理。教師的職能不僅體現(xiàn)在授業(yè)解惑的過程中，參與教學(xué)管理是每位高校教師應(yīng)盡的義務(wù)，通過教師在教學(xué)過程中的教育體驗，鼓勵教師提出切實可行的反饋意見，改進(jìn)教學(xué)管理計劃和政策，使教學(xué)管理過程日趨完善。

3.充分發(fā)揮教學(xué)管理人員的能動性

首先，為充分發(fā)揮教學(xué)管理人員的積極性，應(yīng)為教學(xué)管理人員提供良好的工作環(huán)境，采取進(jìn)修、學(xué)習(xí)等形式，提高教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)能力和文化修養(yǎng)，培養(yǎng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)意識;其次，教務(wù)管理工作應(yīng)采取情感激勵與競爭激勵機制。情感激勵作為一種非理性管理機制，在高校教學(xué)管理中的運用，能刺激教學(xué)管理人員原有思想情感的轉(zhuǎn)化，激起人們內(nèi)心的動力和熱情，化消極為積極、化保守為創(chuàng)新，從而達(dá)到提高教學(xué)管理水平的目的。情感激勵，如領(lǐng)導(dǎo)與下屬、同志之間、管理者與被管理者之間的良性情感互動，可形成穩(wěn)定、愉悅、上進(jìn)的工作氛圍。同時要將競爭機制引人教學(xué)管理隊伍，只有存在危機感，存在競爭，人才能進(jìn)步，高校才能發(fā)展。

二、教學(xué)管理隊伍的專業(yè)化

加強教學(xué)管理隊伍建設(shè)是十分重要的，一支結(jié)構(gòu)合理，相對穩(wěn)定，具有較高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，較高學(xué)歷層次、工作水平、管理能力，愛崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新的專職教學(xué)管理隊伍是提高教學(xué)管理水平的保證，也是各校建設(shè)的目標(biāo)。

加強教學(xué)管理隊伍建設(shè)，實現(xiàn)教學(xué)管理隊伍的專業(yè)化是當(dāng)務(wù)之急。一是要充分肯定教學(xué)管理人員的工作地位與作用，改善教學(xué)管理人員的工作待遇。二是把教學(xué)管理人員的培養(yǎng)納人學(xué)校師資培養(yǎng)計劃，開展對教學(xué)管理人員的在崗繼續(xù)教育和培訓(xùn)。三是鼓勵教學(xué)管理人員積極從事教學(xué)管理和教學(xué)改革的研究，參與教育類、管理類科研項目，提高學(xué)術(shù)理論水平與科研能力，發(fā)揮其將教學(xué)管理實踐與理論研究緊密結(jié)合的優(yōu)勢，及時提出問題及其解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議。四是引人激勵機制，開展教學(xué)管理評估和評獎工作，獎優(yōu)罰劣，優(yōu)上劣下，開展教學(xué)管理人員之間的崗位爭優(yōu)活動。

三、教學(xué)管理運行的規(guī)范化

教學(xué)管理具有決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、評價等一系列職能，這些職能通過教學(xué)管理運行機制作用于教學(xué)管理活動，因此，教學(xué)管理運行機制是教學(xué)管理職能的實現(xiàn)方式。教學(xué)管理運行機制由以下七個機制整合而成:決策機制、實施機制、保障機制、監(jiān)督機制、反饋機制、調(diào)控機制、評價機制。它們之間的關(guān)系如下圖:

要實現(xiàn)教學(xué)管理運行的規(guī)范化、科學(xué)化、有效化，一是建立健全教學(xué)管理組織機構(gòu)，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，使決策機制順暢合理。如建立教學(xué)工作委員會、專業(yè)建設(shè)委員會、教務(wù)處、督導(dǎo)室、系部、教研室等一系列管理組織機構(gòu)，并明確各自職責(zé)，合理分工，協(xié)調(diào)合作，完善各項管理制度，制訂各項工作的流程圖，使各項工作有章可循，按部就班;二是要制訂教學(xué)管理工作計劃，保證各項管理工作有組織、有步驟、有保障地進(jìn)行，提高工作效率，使各項工作沿著預(yù)定軌道有效推進(jìn);三是完善監(jiān)督反饋機制，充分發(fā)揮督導(dǎo)室作用，不但“督導(dǎo)教學(xué)”而且“督導(dǎo)管理”，在教學(xué)工作的推進(jìn)中實行動態(tài)調(diào)控，保證管理工作的有序高效;四是建立科學(xué)的評價體系，從評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法、操作程序、結(jié)果應(yīng)用等方面，構(gòu)建切合實際、可操作性強、科學(xué)合理的評價系統(tǒng)。

四、教學(xué)管理手段的信息化

第4篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

摘 要 很多勞務(wù)派遣企業(yè)對于駐外工地如何進(jìn)行財務(wù)管理監(jiān)督感到一籌莫展，本人從自身的多年工作中總結(jié)出勞務(wù)派遣企業(yè)關(guān)于財務(wù)監(jiān)督的一些方法，因為在國內(nèi)象這種性質(zhì)的企業(yè)很多，這些方法應(yīng)該可以被多數(shù)企業(yè)借鑒和利用，所以拿出來與大家分享，以期對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者財務(wù)工作者和審計部門人員有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞 勞務(wù)派遣 企業(yè)管理 財務(wù)監(jiān)督 企業(yè)效益

本人在某大型船舶勞務(wù)輸出企業(yè)擔(dān)任財務(wù)督導(dǎo)多年，在對整個集團(tuán)財務(wù)管理監(jiān)督的過程中我不斷地碰到形形式式的問題，又不斷地在摸索中解決問題，積累了一定的經(jīng)驗，同時意識到對派駐外地的工程隊的財務(wù)監(jiān)督是整個財務(wù)管理的重中之重，關(guān)乎整個企業(yè)的大局。而像這些性質(zhì)的企業(yè)在國內(nèi)成千上萬，所以我把我的一些心得總結(jié)一下，希望有助于這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能更好的控制成本，提高企業(yè)效益。

首先我認(rèn)為公司集團(tuán)的財務(wù)要采取軍隊化模式管理。大多數(shù)勞務(wù)企業(yè)對于下屬的工程隊伍往往采取承包經(jīng)營的方式，這種方式在一定程度上有助于激發(fā)隊伍的積極性，更大程度地提高產(chǎn)值。但我認(rèn)為在承包的具體內(nèi)容上還值得商榷。如果下屬的工程隊伍在人事和財務(wù)上擁有無制約的權(quán)利，那整個企業(yè)有可能就會被架空，下屬的工程隊伍就有可能“將在外而君命有所不受”形成“軍閥割據(jù)”的局面，屆時企業(yè)集團(tuán)這個法人實體真成了他們推卸責(zé)任的擋箭牌和承擔(dān)無限責(zé)任的冤大頭。所以勞務(wù)輸出企業(yè)必須牢牢地把人事和財務(wù)兩個權(quán)利掌握在集團(tuán)總部手中。本人認(rèn)為在財務(wù)管理上集團(tuán)總部要設(shè)獨立編制的財務(wù)總督導(dǎo)一名，他必須直接對董事會負(fù)責(zé)，不受任何其他部門牽制。部門內(nèi)部可配備3-5個辦事人員由總督導(dǎo)調(diào)遣。他的獨立性要通過公司規(guī)章制度決定下來。在下屬的工程隊可以按片來設(shè)置片財務(wù)督導(dǎo)員，這個片可以按地理位置劃分，地理位置靠近的3-5個工程隊可以組成一個片，片財務(wù)督導(dǎo)員直接對總督導(dǎo)負(fù)責(zé)，在財務(wù)管理上不受片工程負(fù)責(zé)人控制，他負(fù)責(zé)檢查所轄各工程隊財務(wù)情況，但片督導(dǎo)員不得兼任隊財務(wù)會計。各工程隊要選派獨立的專業(yè)會計人員負(fù)責(zé)工程隊財務(wù)管理，同樣在財務(wù)管理上不受工程隊長牽制。這樣在集團(tuán)內(nèi)部，在財務(wù)監(jiān)督上形成了上下一條線垂直管理，即董事會-董事長-總督導(dǎo)-片財務(wù)督導(dǎo)-工程隊會計，在客觀上形成了工程負(fù)責(zé)人管經(jīng)營，財務(wù)督導(dǎo)管財務(wù)的機制。好比軍隊的軍政工作分開，財務(wù)督導(dǎo)也把財務(wù)工作牢牢地控制在手中，而不受其他人牽制。

當(dāng)然在機制上形成了垂直財務(wù)管理只是第一步，第二步是財務(wù)管理制度的制定和落實。在財務(wù)管理上憑借毫無依據(jù)的主觀臆斷是不可取的。在每個管理鏈上，上級對下級都要有嚴(yán)格的考核細(xì)則。考核可以用百分制來操作，財務(wù)管理工作可以分成很多項目，比如財務(wù)記錄，報表編制報送，成本費用單據(jù)的審核管理控制等等，其中重要項目可以占的比分高些?？己说拇螖?shù)總督導(dǎo)對于重要的工程隊一個月不少于一次，每個季度對所有的工程隊不少于一次的抽查。片財務(wù)督導(dǎo)對所屬工程隊一星期不少于一次的抽查，考核的方式為不定期的抽查和片會計輪換抽查，對于每個考核所得的分?jǐn)?shù)段可規(guī)定相應(yīng)的獎懲細(xì)則。片財務(wù)督導(dǎo)和隊會計要進(jìn)行不定期的輪換制度，財務(wù)是一個特殊的崗位，不能采取“以觀后效”的方法，對于一次考核不及格的財務(wù)人員要及時報請行政部門調(diào)離財務(wù)崗位，決不能姑息養(yǎng)奸，不然這顆定時炸彈隨時都會引爆，將會對公司產(chǎn)生不可估計的損失。財務(wù)監(jiān)督部門可以由總督導(dǎo)牽頭召開定期的工作會議通報工作進(jìn)展進(jìn)行工作，分析討論工作計劃，把可能發(fā)生的問題扼殺在萌芽狀態(tài)。也可以通過不定期的舉行財務(wù)人員培訓(xùn)，及時把國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度及時傳送到每個工程隊去。

第三步在具體的財務(wù)監(jiān)督中也要注意方法的運用，一要注重對財務(wù)資料的審核，要制定嚴(yán)格的下級對上級的報表報送制度和費用定期結(jié)報制度，要加強對各財務(wù)報表的審核，加強對同類型財務(wù)報表前后各期和不同類型財務(wù)報表財務(wù)數(shù)據(jù)的比對，對于它們之間的內(nèi)在聯(lián)系和邏輯關(guān)系嚴(yán)格審核，發(fā)現(xiàn)異常，及時查明原因。我公司某個工程隊會計弄虛作假侵吞資金就是在我在細(xì)致的數(shù)據(jù)比對中發(fā)現(xiàn)的。這要求我們財務(wù)督導(dǎo)人員較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，如果對財務(wù)報表的數(shù)據(jù)走馬觀花是發(fā)現(xiàn)不了問題的。二要重視對成本費用的原始單據(jù)審核，要注重相關(guān)的審批手續(xù)是否齊全，成本費用是否在申請的限額以內(nèi)，要按照國家稅法的規(guī)定開具正規(guī)發(fā)票，杜絕使用收據(jù)和白條入賬，往往收據(jù)和白條是滋生貪污的源頭。在對成本費用的控制別強調(diào)要抓住兩個重點，一是人工工資，二是材料的采購。對工資表的審核要注重工資表與工資結(jié)算單考勤原始記錄的結(jié)合，職工工資發(fā)放應(yīng)采取銀行打卡制度，有條件的可以由公司集團(tuán)審核原始資料后統(tǒng)一打卡發(fā)放。避免下屬工程隊伍弄虛作假，貪污資金?，F(xiàn)在有些稅務(wù)部門在企業(yè)所得稅年度匯算清繳中不承認(rèn)企業(yè)采取現(xiàn)金發(fā)放的工資額的做法，雖然苛刻但也是提高工資表真實性不得已而為之。對材料發(fā)票同樣要注重附件的真實性，可結(jié)合對相關(guān)人員包括材料供應(yīng)方的詢問同時進(jìn)行，通過對相關(guān)人員的詢問可以互相佐證成本費用的真實性和可靠性。

第5篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

【關(guān)鍵詞】教學(xué)督導(dǎo)促進(jìn)教學(xué)作用

中國分類號:R192文獻(xiàn)標(biāo)識號:B 文章編號:1005-0515(2010)10-346-02

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,新的人才模式要求把學(xué)生能力培養(yǎng)放在首位?，F(xiàn)代學(xué)生綜合素質(zhì)的不斷提高,對臨床教研室和老師的要求也越來越高,根據(jù)學(xué)院對學(xué)生的要求,我院于2008年9月,為提高醫(yī)院教學(xué)質(zhì)量,成立教學(xué)督導(dǎo)組,成員均由具有高學(xué)歷、高職稱、臨床經(jīng)驗豐富的老師組成。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各教研室的教學(xué)工作,改進(jìn)教學(xué)方式、方法,提高學(xué)生的理論及臨床實踐的水平,培養(yǎng)實用性的人才。教學(xué)督導(dǎo)組從以下幾個方面對教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo):

1督導(dǎo)組嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)督導(dǎo)管理制度,定期檢查,不斷地改進(jìn)和完善教學(xué)內(nèi)容和方法

1-1督促、檢查教學(xué)質(zhì)量

1-1-1督導(dǎo)教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行督導(dǎo)組對教研室的教學(xué)組織、教學(xué)過程、教學(xué)管理等任務(wù)落實情況進(jìn)行不定時的抽查,制定臨床教學(xué)質(zhì)量考核表。從教學(xué)管理、教學(xué)活動兩方面進(jìn)行考核與評定,評出優(yōu)秀教研室及優(yōu)秀教師。教學(xué)管理包括教學(xué)制度執(zhí)行情況、教學(xué)活動開展情況、學(xué)生滿意度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、教學(xué)差錯事故、教學(xué)檔案、青年教師培訓(xùn)計劃、出科考試考核、出科鑒定,教學(xué)活動包括教學(xué)查房、教學(xué)小講座、教學(xué)疑難病討論、醫(yī)療文件及病歷修改。督導(dǎo)組教師根據(jù)每一項進(jìn)行評定,然后評出成績(1),并簽字歸入教學(xué)考核質(zhì)量檢查檔案。

1-2-2督導(dǎo)教學(xué)活動的開展督導(dǎo)組教師參加教研室集體備課、試講活動。集體備課是否以教學(xué)大綱為依據(jù),以教材為基本內(nèi)容結(jié)合學(xué)生具體情況,作到“四備”備內(nèi)容、備方法、備對象、備教具,寫好教案。集體備課內(nèi)容包括:教學(xué)大綱修改或補充;教學(xué)計劃調(diào)整;教學(xué)內(nèi)容修改或補充;教學(xué)的新觀點、新方法和新進(jìn)展等;教學(xué)方法的探討與改進(jìn);學(xué)生學(xué)習(xí)狀況調(diào)查與反饋意見等(1)。開展評價性聽課和培養(yǎng)性聽課,每學(xué)期每個教研室1-2次,每次試講時間1―2學(xué)時,認(rèn)真聽課并檢查新教師的教案和講稿。對授課教師開展當(dāng)場點評,填寫評價表,并在課后與教師交流。讓學(xué)生填寫任課教師的教學(xué)評議表及教師講課質(zhì)量評議表,把學(xué)生對教師的優(yōu)點及缺點,教師存在的問題,需要改進(jìn)教學(xué)的建議,反饋給教師,以改進(jìn)教學(xué)。

1-2臨床教學(xué)方面

1-2-1教學(xué)實行教學(xué)行政查房檢查在分管院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,組織教學(xué)督導(dǎo)專家深入臨床教學(xué)一線進(jìn)行教學(xué)行政查房,對臨床實習(xí)教學(xué)情況進(jìn)行巡視,參加學(xué)生交接班、疑難病例討論、檢查實習(xí)小講座開展情況、學(xué)生臨床技能操作情況、實習(xí)考試情況,抽查實習(xí)學(xué)生病歷書寫完成情況。對不合格的病歷書寫提出修改,培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際的方法。

1-2-2加強臨床理論教學(xué)每位教師檢查實習(xí)學(xué)生書寫的病歷質(zhì)量,督導(dǎo)組專家抽查臨床教師的教學(xué)小講座、教學(xué)查房水平等教學(xué)活動執(zhí)行情況。對臨床教師開展的教學(xué)查房及小講座進(jìn)行檢查性聽課,且當(dāng)時給予評價,指出存在的不足及改進(jìn)的方向。學(xué)生出科時,教師及學(xué)生填寫臨床實習(xí)評教表、臨床實習(xí)評學(xué)表。把教師喜歡的學(xué)生,學(xué)生喜歡的教師推薦出來,讓教、學(xué)兩方面互相交流、相互改進(jìn),提高教學(xué)質(zhì)量。

1-3教學(xué)質(zhì)量檢查方面

1-3-1加強督導(dǎo)組管理工作督導(dǎo)組根據(jù)每學(xué)期的工作安排,開展1-2項專題調(diào)研,通過教學(xué)檢查、聽課、巡視等方式進(jìn)行,著重了解教師的教學(xué)狀況、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和教研室教學(xué)管理情況以及落實和執(zhí)行學(xué)校各項教學(xué)政策和措施的情況,并向院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提交專題調(diào)研報告。每年初召開全體督導(dǎo)專家參加的教學(xué)督導(dǎo)組工作會議,制定或?qū)徸h教學(xué)督導(dǎo)工作計劃。學(xué)期末召開教學(xué)督導(dǎo)工作總結(jié)會,總結(jié)和匯報該學(xué)期教學(xué)督導(dǎo)工作,通報學(xué)院教學(xué)工作中存在的問題,確定下一階段工作重點。

1-3-2加強督導(dǎo)組專家實踐活動教學(xué)督導(dǎo)專家根據(jù)工作需要,參加各種形式的教學(xué)座談會,例如教師、教學(xué)秘書、學(xué)生干部及學(xué)生座談會,了解教、學(xué)、管的情況,聽取意見,促進(jìn)溝通。把教師的意見反饋給管理機構(gòu),把學(xué)生對教學(xué)中存在的問題反饋給教師,促進(jìn)學(xué)與教的不斷提高。定期組織學(xué)期教學(xué)質(zhì)量評估,評閱教研室、教師的相關(guān)教學(xué)文件、教學(xué)資料等,組織講課、病歷查房、小講座比賽,請教學(xué)專家進(jìn)行評審,以提高教師對教學(xué)工作的積極性,促進(jìn)教學(xué)方式、方法的改進(jìn)和質(zhì)量的提高

2 促進(jìn)教師自身綜合素質(zhì)的進(jìn)一步提高

2-1-1嚴(yán)格選拔理論及臨床帶教教師督導(dǎo)組專家通過教師的理論水平及臨床技術(shù)水平選拔教師,要求教師具有法律、社會、倫理、語言、心理、教育、溝通方面的知識;同時能把知識講授給學(xué)生,技術(shù)展示出來。為提高教師的授課能力和效果,我院組織了教師授課經(jīng)念交流會,互相傳授在新醫(yī)學(xué)模式下的教育方式的改進(jìn)。如應(yīng)用典型病例教學(xué),培養(yǎng)臨床思維能力。教師在平時的講課、見、實習(xí)過程中,把疾病的臨床特點、診斷、鑒別診斷和治療作為教學(xué)重點,貫穿整個教學(xué)過程,拓寬學(xué)生的知識面;激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣(2)。

2-1-2提高教師的理論及技術(shù)水平督導(dǎo)組要求帶教老師必須提高自己的知識水平,因為醫(yī)學(xué)發(fā)展迅速,知識更新快,只有自己不斷的學(xué)習(xí)提高,掌握新知識、新技術(shù),才能滿足學(xué)生對知識的需求。每年每個教研室制定青年教師培訓(xùn)計劃,派1―2名青年教師的上級教學(xué)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)教學(xué)醫(yī)院先進(jìn)的教學(xué)模式及方法,提高教學(xué)和帶教水平。

2-1-3加強教學(xué)管理,規(guī)范帶教流程醫(yī)院制定教學(xué)管理人員職責(zé)及教學(xué)管理制度,教學(xué)督導(dǎo)管理制度。嚴(yán)格管理及考核,醫(yī)院制定《教學(xué)考核與獎懲制度》,把搞好教學(xué)工作,提高教學(xué)質(zhì)量;與科室年度評先及個人評先掛鉤,把職稱評定與教學(xué)水平結(jié)合。督導(dǎo)組專家定期檢查,根據(jù)考核內(nèi)容對教師進(jìn)行考核及評定,以促進(jìn)教師的教學(xué)積極性。

總之,由于全國的高等學(xué)院包括我院建立了臨床醫(yī)學(xué)院的教學(xué)模式,學(xué)生的臨床課程將在臨床醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)及實習(xí)同步進(jìn)行,學(xué)生的大部分時間均在醫(yī)院度過,有很多時間與病人接觸,這有利于提高臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量及學(xué)生的綜合素質(zhì)。培養(yǎng)學(xué)生正確和基本熟練的臨床思維、處理能力,同時給教師教學(xué)提出新的要求。當(dāng)前教育形勢的迅速變化,醫(yī)學(xué)的發(fā)展,使得臨床醫(yī)學(xué)教學(xué)面臨新的挑戰(zhàn),要求臨床教研室和教育工作者不斷改進(jìn)及摸索。此時教學(xué)督導(dǎo)的作用非常重要,沒有一個嚴(yán)格的監(jiān)管組織來執(zhí)行職責(zé),指導(dǎo)、檢查、督導(dǎo)教學(xué)工作,就不是一個完整的教學(xué)體系。只有督導(dǎo)工作的認(rèn)真,才能培養(yǎng)高質(zhì)量、高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)學(xué)生。

參考文獻(xiàn)

第6篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

一、工作開展情況

（一）農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、積極推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生體制改革

為加強上劃后的管理工作，經(jīng)縣政府同意，以桐府辦發(fā)[*]22號文件下發(fā)了《進(jìn)一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理的意見》?！兑庖姟窂娜耸鹿芾怼⒐ぷ鳈C制、隊伍建設(shè)、財務(wù)管理和績效考核等方面均提出了管理措施和要求。

2、加強農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

一是積極爭取解決鄉(xiāng)村醫(yī)生基本報酬。按每人每月100元的標(biāo)準(zhǔn)解決了211名鄉(xiāng)村醫(yī)生的基本報酬。二是加強村醫(yī)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。組織舉辦了為期5天的“全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生合理用藥基本知識培訓(xùn)班”。三是加強村醫(yī)學(xué)歷教育。完成*級鄉(xiāng)村醫(yī)生“中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)”學(xué)歷教育任務(wù)，畢業(yè)88人。完成*級鄉(xiāng)村醫(yī)生“社區(qū)醫(yī)學(xué)專業(yè)”招生工作，共招生66人。

3、積極創(chuàng)建新一輪初級衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)

省衛(wèi)生廳決定今年對我縣新一輪農(nóng)村初級衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)工作進(jìn)行評審?，F(xiàn)各項工作按照工作目標(biāo)要求，已于11月份通過市專家組達(dá)標(biāo)評審驗收。

4、爭取項目投入，加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我縣農(nóng)村衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，擬于*年實施。該項目的投入資金646萬元，其中國債項目520萬元，地方財政配套資金126萬元，主要用于花秋鎮(zhèn)等20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)用房建設(shè)。

5、開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作

我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作于*年1月1日正式實施，參合率為83%，為解決參合農(nóng)民醫(yī)療服務(wù)，全縣共批準(zhǔn)設(shè)置定點醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)391個。截止*年11月31日，縣合醫(yī)辦已審核報銷參合農(nóng)民醫(yī)藥費共770萬元。近期，正在進(jìn)行信息管理系統(tǒng)建設(shè)，將于*年投入使用。

(二)疾病預(yù)防控制工作

1、強力推進(jìn)免疫規(guī)劃工作

縣政府及時調(diào)整財政預(yù)算，先后按每人0.20元安排解決*年免疫規(guī)劃工作經(jīng)費和脊髓灰質(zhì)炎強化免疫工作經(jīng)費共16.4萬元。10月8—15日，我縣分三個督導(dǎo)組，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)免疫規(guī)劃工作進(jìn)行了專項督導(dǎo)，并組織對存在的問題進(jìn)行整改落實。10月24—28日，接受市級專家組對我縣的免疫規(guī)劃工作進(jìn)行綜合評審。12月5日—8日，接受了省級專家組的復(fù)核。

2、加強疫情監(jiān)測和處理

全年無甲類傳染病發(fā)生，乙類、丙類傳染病共發(fā)生2660例，發(fā)病率為438.15/10萬，同期相比上升17.7%。1—11月份共發(fā)生疫情17起，經(jīng)積極處置，疫情均得到有效控制。

3、認(rèn)真實施結(jié)核病控制項目

年初縣結(jié)核病項目辦制定了《*縣*年結(jié)核病防治工作計劃》，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)核病專管人員召開培訓(xùn)會，加強對病人的督導(dǎo)管理，順利完成全年的工作目標(biāo)任務(wù)

4、貫徹落實艾滋病防治“四免一關(guān)懷”政策

按要求開展了艾滋病病毒抗體篩查工作，對監(jiān)管場所被監(jiān)管人員177人進(jìn)行監(jiān)測，經(jīng)省艾防所確認(rèn)有3例HIV感染者。我縣美沙酮門診經(jīng)過衛(wèi)生部、省、市專家組檢查驗收，于10月10日順利開診。

5、扎實做好麻風(fēng)病防治工作

全縣麻風(fēng)病人累計疫點114個，累計病人164例，累計患病率0.25‰。同時，我縣正爭取國債資金麻風(fēng)病院建設(shè)項目，可行性研究報告已通過省發(fā)改委、衛(wèi)生廳專家組評審，該項目總投資240萬元，其中土建225萬元、設(shè)備15萬元，項目選址在*縣麻風(fēng)村。

(三)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作

努力做好依法審查，嚴(yán)格食品衛(wèi)生和公共場所的衛(wèi)生許可；加強食品衛(wèi)生和飲水衛(wèi)生監(jiān)督管理，有效防范食源性和水源性食物中毒發(fā)生。扎實開展全國基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)試點縣工作，現(xiàn)已完成全國基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)試點工作第一階段的各項工作任務(wù)；深入開展打擊非法行醫(yī)等27專項行動，按時按要求完成工作任務(wù)，成效明顯。

（四）醫(yī)政管理工作

1、加強醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)技人員的管理。

2、深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理年活動。

3、加強血液和精麻藥品管理。

（五）衛(wèi)生應(yīng)急

*年7月30日，我縣遭受特大暴雨襲擊。為防止重大傳染病疫情在災(zāi)區(qū)發(fā)生和流行，確保大災(zāi)之后無大疫，縣衛(wèi)生局緊急動員，積極投身到救災(zāi)防病工作中，取得了大災(zāi)之后無大疫的勝利。

（六）婦幼衛(wèi)生工作

一是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)。二是繼續(xù)貫徹“一法兩綱”，加強孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理。三是積極創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院。松坎鎮(zhèn)和花秋鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真組織開展創(chuàng)建愛嬰鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，現(xiàn)已向遵義市衛(wèi)生局進(jìn)行申報評審。四是認(rèn)真做好《出生醫(yī)學(xué)證明》的發(fā)放管理，做到領(lǐng)有登記，發(fā)有臺帳。

（七）愛國衛(wèi)生工作

繼續(xù)鞏固省級衛(wèi)生縣城創(chuàng)衛(wèi)成果，縣城臟亂差的現(xiàn)象有了明顯改善。開展農(nóng)村改水改廁工作，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。積極做好除“四害”工作，重點做好春、秋兩季滅鼠工作。

（八）紅十字會工作

我縣積極開展無償獻(xiàn)血活動，由市中心血站于縣城在路口設(shè)置“獻(xiàn)血點”，每周五開展一次無償獻(xiàn)血活動。

二、存在問題

（一）農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力低下

一是農(nóng)村衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員缺乏，整體素質(zhì)不高。二是設(shè)備簡陋，尤其是實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療后，醫(yī)患服務(wù)需求矛盾日益突出。

（二）新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作

我縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作實施以來，取得了良好的社會效益，在一定程度上緩解了農(nóng)村“因病致貧，因病返貧”問題，但也存在經(jīng)辦機構(gòu)建設(shè)滯后、定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管不力，參合農(nóng)民受益程度不高等方面的問題。

（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力不強

一是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)仍需加強。二是衛(wèi)生監(jiān)督體系不健全。三是醫(yī)療應(yīng)急救治能力不強。

（四）醫(yī)療質(zhì)量問題較為突出

今年以來，我局共受理醫(yī)療事故爭議8起，對醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展而言，嚴(yán)重影響了醫(yī)療機構(gòu)的穩(wěn)定和發(fā)展。

三、下步工作打算

1、積極做好項目前期準(zhǔn)備工作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)項目、麻風(fēng)病院建設(shè)項目和縣醫(yī)院業(yè)務(wù)用房建設(shè)項目開工建設(shè)。

2、加強合作醫(yī)療基金管理，提高基金使用率，擴大參合農(nóng)民受益覆蓋率，繼續(xù)穩(wěn)妥地推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

3、加強衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。

4、鞏固和提高免疫規(guī)劃、初級衛(wèi)生保健工作成果，全面提升公共衛(wèi)生服務(wù)水平。

第7篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

不論何種性質(zhì)的單位，編制好財務(wù)預(yù)算收支計劃是財務(wù)主管搞好財務(wù)管理工作的第一步。因為，第一、預(yù)算編制完成后，要通過單位領(lǐng)導(dǎo)、財政部門、人大機關(guān)的審核把關(guān)，其編制的好壞從大的方面說會影響政府的形象，從小的方面說會影響本單位的正常用款。第二、財務(wù)收支預(yù)算是保證單位各項工作順利進(jìn)行的資金預(yù)測，它的好壞直接影響單位的財務(wù)管理的成果。要編好財務(wù)預(yù)算收支計劃，應(yīng)做到：

1.1　財務(wù)預(yù)算收支計劃是單位工作計劃的主要組成部分。編制好計劃規(guī)定資金流動情況，有利于根據(jù)單位完成各項工作的需要組織、籌措安排相應(yīng)的資金來源。編制可采用因素分析法、零基預(yù)算法、趨勢分析法、滾動計劃法等常用方法。同時還可以引進(jìn)、借鑒國外管理會計中的全面預(yù)算的原理與方法。

1.2　由于財務(wù)預(yù)算計劃是事業(yè)單位以貨幣反應(yīng)的綜合性計劃，所以編制時還必須廣泛聽取單位干部職工的意見和建議。

2　合理制定單位的財務(wù)政策

事業(yè)單位財務(wù)政策是基于發(fā)展規(guī)劃與全體干部職工利益最大化的目標(biāo)，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)、財經(jīng)法規(guī)、規(guī)章制定的。它不僅是指導(dǎo)單位理財行為必須沿循的軌跡，而且也限定了財務(wù)活動運作的方式、權(quán)責(zé)利關(guān)系的準(zhǔn)則以及必須達(dá)到的財務(wù)質(zhì)量、數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，是控制與督導(dǎo)單位整體利益和職責(zé)能夠順利履行的核心保障。這些政策的制定要求財務(wù)主管充分發(fā)揮自己的職業(yè)判斷能力，使政策趨向合理化。

3　有效實施單位預(yù)算控制

事業(yè)單位預(yù)算管理的出發(fā)點都是立足于單位管理與效益的增長，預(yù)算管理的這種定位使預(yù)算目標(biāo)更加明確合理。而財務(wù)管理則居于整個活動的中樞地位，從業(yè)務(wù)開展、成本預(yù)算、資本預(yù)算、財務(wù)預(yù)算的制定實施。還有其他各項管理工作，都無一例外地與財務(wù)部門發(fā)生著直接或間接的聯(lián)系。財務(wù)部門是預(yù)算管理的中堅力量，它起到不可替代的、綜合保障與資金運動的統(tǒng)籌規(guī)劃及全面控制的作用。

4　加強資金管理

資金是事業(yè)單位的命脈，單位的各項管理以財務(wù)管理為中心。而財務(wù)管理則以資金管理為中心，作為財務(wù)主管，加強資金管理是他的重要工作。為使單位最經(jīng)濟有效地用好、用活資金，財務(wù)主管必須正確籌劃和測算現(xiàn)金流量?，F(xiàn)金流量包括現(xiàn)金流入、現(xiàn)金流出和現(xiàn)金凈流量。現(xiàn)金流量同單位的重大決策都有直接的聯(lián)系?，F(xiàn)金流量估計、籌劃得當(dāng)，單位就可有效地運用各項資金，保證各項工作按計劃進(jìn)行，從而提高單位的經(jīng)濟效益；估計籌劃不當(dāng)，則會降低資金的利用效果，或?qū)е沦Y金周轉(zhuǎn)困難，財務(wù)狀況惡化，阻礙單位的正常工作。所以，在當(dāng)今經(jīng)濟高速增長的年代，財務(wù)主管必須具備合理估計現(xiàn)金流量的能力。

在估計現(xiàn)金流量的基礎(chǔ)上，若單位在投資過程中發(fā)生現(xiàn)金流出量大于現(xiàn)金流入量時，財務(wù)主管就應(yīng)履行融通資金的重要任務(wù)。在進(jìn)行實際融資時，要綜合考慮借款數(shù)額、借款條件、放款者的服務(wù)質(zhì)量、借款利息的高低，是否可享受國家的政策性貼息優(yōu)惠、以及還款的期限等。

由于季節(jié)性、周期性等因素的影響，單位的資金有時也會出現(xiàn)現(xiàn)金流入量大于現(xiàn)金流出量的現(xiàn)象，即：現(xiàn)金有積余或過剩。這時，財務(wù)主管的工作重心就是充分估計過?，F(xiàn)金的數(shù)量和時間，為此種資金找到最好的、最為合適的短期投資機會。如選擇信用程度較高的、經(jīng)濟效益較好的企業(yè)或委托非銀行金融機構(gòu)貸款以及進(jìn)行政策允許范圍內(nèi)的其它短期投資。只要這些投資具有高度的流動性和較高的收益，且所涉及的風(fēng)險又比較小，那么這些短期過剩資金就完全可以靈活調(diào)度和充分利用。

5　強化對資產(chǎn)的管理

資產(chǎn)分為固定資產(chǎn)和低值易耗品等，是事業(yè)單位以實物形態(tài)存在、能用貨幣計量的勞動工具，是財務(wù)支付貨幣、設(shè)備管理部門主管、使用部門領(lǐng)用的結(jié)合體，它運行的好壞取決于平時人們對它的維護(hù)和保養(yǎng)。作為財務(wù)主管，必須經(jīng)常督促設(shè)備管理部門和使用部門愛護(hù)和管理好資產(chǎn)，并且定期或不定期進(jìn)行抽查盤點，以確保設(shè)備的完好無損。同時，在單位內(nèi)部必須實行資源共享，以防止一個部門的設(shè)備閑置，而另一部門又要買設(shè)備的現(xiàn)象，最大限度地提高設(shè)備的使用效率，以達(dá)到減少支出的目的。

6　對領(lǐng)導(dǎo)的投資決策提供預(yù)測和分析

為了保證事業(yè)單位發(fā)展的需要，必須不斷地進(jìn)行各種投資活動，如興建辦公樓、購置辦公設(shè)備等。無論哪一種投資活動。財務(wù)主管都應(yīng)在其中發(fā)揮重要作用。應(yīng)對投資項目的立項進(jìn)行可行性研究，依據(jù)本項目建成后的預(yù)計收益來測算單位的投資收益率、投資回收期和投資凈收益，以及可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險的可能性的大小進(jìn)行預(yù)測、分析，向領(lǐng)導(dǎo)提供客觀全面的、定性與定量相結(jié)合的數(shù)據(jù)資料，使領(lǐng)導(dǎo)的投資決策真正做到科學(xué)化、規(guī)范化、并切實可行。

7　協(xié)調(diào)各種財務(wù)關(guān)系

單位的資金運動是以貨幣反映的各種財務(wù)關(guān)系，觸及到經(jīng)營管理的方方面面。作為單位的財務(wù)主管應(yīng)能較好地處理這些復(fù)雜的關(guān)系。無論是單位與上級主管部門、與財政、稅務(wù)、銀行、物價、審計及其它等外部單位。還是單位內(nèi)部財務(wù)部門與領(lǐng)導(dǎo)、其它部門、職工等的錯綜復(fù)雜關(guān)系，最終都要歸結(jié)到財務(wù)主管身上。需要財務(wù)主管加以協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的水平如何。則取決于財務(wù)主管的素質(zhì)。由于財務(wù)主管擔(dān)負(fù)著單位的資金籌集、運用、投資、分配等全盤的資金管理任務(wù)，同時還從事單位內(nèi)部各個部門的資金核定、分配、結(jié)算、考核等工作，處于各種財務(wù)關(guān)系的關(guān)節(jié)點上，各種財務(wù)上的矛盾都會在這一環(huán)節(jié)上反映出來，同時又不易被別人所理解，這時，更需要財務(wù)主管運籌帷幄，化解矛盾，達(dá)到圓滿完成其工作職責(zé)的目的。

8　加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財會人員專業(yè)水平

第8篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

高管試用期工作總結(jié)范文一 本人于20XX年7月6日有幸加入貴司工作，對貴司領(lǐng)導(dǎo)給予良好合作機會表示十分的感謝，在三個多月的工作中，對各部門主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個月以來的工作，基本上能按預(yù)定的計劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：

一、工作調(diào)研階段(20XX.7.6~20XX.7.26)

1、制定明確調(diào)研計劃，認(rèn)真深入各項目小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，全方位了解公司運作情況，掌握各小區(qū)物業(yè)規(guī)模，了解員工現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、了解公司管理體制，熟悉公司各項制度，摸索領(lǐng)會了公司企業(yè)文化。

3、根據(jù)各小區(qū)管理處工作前臺匯總的信息和各方面反饋的動態(tài)信息，基本掌握了客戶的滿意程度。

4、根據(jù)各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及業(yè)主入住情況，并結(jié)合反饋的財務(wù)報表，基本掌握了公司的經(jīng)營情況。5、對公司整體的營運及現(xiàn)狀客觀分析診斷，較系統(tǒng)地完成了相應(yīng)的工作調(diào)研綜合報告，嚴(yán)謹(jǐn)部署物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、工作協(xié)調(diào)整合階段(20XX.7.27~20XX.8.15)

1、根據(jù)擬定的工作調(diào)研綜合報告，結(jié)合xx公司實際情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)管理企業(yè)品牌定位，管理模式設(shè)置，建立相對完整的組織架構(gòu)。

2、在財務(wù)部xx經(jīng)理密切配合下，通過了合法手續(xù)，將中山市xx物業(yè)管理有限公司變更為中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司，并在《xx資訊》上大力宣傳推廣，為xx社區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一管理邁開了穩(wěn)健的xx步。

3、與行政人事部密切溝通，根據(jù)新設(shè)置的組織架構(gòu)，較合理地做好各工作崗位調(diào)整及人員配置，確保整體工作正常運作。

4、為共同規(guī)范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營銷工作，從大局利益出發(fā)，會同營銷部共同商討xx華庭與xx花園的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本的制定，并達(dá)成了共識。

三、工作介入階段(20XX.8.16今)

1、在前期工作中，由于得到公司各級領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，

按各種計劃分步實施，在整體監(jiān)控調(diào)控上得到了穩(wěn)步發(fā)展。

2、將小區(qū)治安管理和環(huán)境衛(wèi)生管理當(dāng)一件大事來抓，先后對xx華庭和xx花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調(diào)整，明確各人的工作責(zé)任區(qū)域，編制工作時段和標(biāo)準(zhǔn)，并按量化規(guī)范要求督導(dǎo)各區(qū)域完成相應(yīng)具體工作。

3、與工程部溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)完成xx華庭小區(qū)內(nèi)1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區(qū)清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。

4、配置了部分較先進(jìn)的清潔和綠化機械(清潔高壓水槍、手推式剪草機、背負(fù)式剪草機各1臺)，實行了統(tǒng)一調(diào)配使用和管理，提高了工作效率。

5、對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計劃，并分發(fā)各項目負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機械操作方面，

經(jīng)過現(xiàn)場嚴(yán)格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象。

6、與采購部xx密切溝通，督導(dǎo)管理處完成了xx華庭二期車位劃分工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄桿工程(鐵桿總長度為392米，小車位29，摩托車位23個)，在10月份已正常執(zhí)行收費。

7、根據(jù)公司決議，完成xx華庭和xx花園《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》文本的編制、印刷和頒發(fā)執(zhí)行工作。

8、根據(jù)董事辦要求，完成xx物業(yè)公司三年內(nèi)員工發(fā)展、居住及宿舍配置規(guī)劃方案和xx華庭項目垃圾房建設(shè)及小區(qū)生活垃圾處理方案的提供。

9、為規(guī)范內(nèi)部管理，建立了部分管理制度和作業(yè)流程，包括小區(qū)業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法、客戶投訴處理管理規(guī)定、客戶投訴處理流程圖、小區(qū)背景音樂播放管理規(guī)定、巡崗系統(tǒng)使用管理規(guī)定、安全服務(wù)部辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定、裝修垃圾堆放管理流程圖、停車場管理規(guī)定等10多份，并頒布實施。

10、將三個樓盤日常工作的會議類、計劃總結(jié)類、報表類、例檢類列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項管理辦法在10月份已正常實施。

11、在10月底，已將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對各種資料進(jìn)行分門別類，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識，存放陳設(shè)明確清晰。

12、完成xx花園停車位調(diào)整工作。將2幢前路邊原有10多個臨時車位改為租賃車位(即與業(yè)主在其他部位租賃的車位對調(diào))，將新的臨時停車場定在售樓部正門的右側(cè)約15米處(即9幢旁邊)，改善了小區(qū)內(nèi)亂停亂泊的現(xiàn)象。

13、妥善安排xx花園做好第7、8幢驗收接管及交樓工作(總戶數(shù)29戶，現(xiàn)已正常交給業(yè)主21戶)。

14、根據(jù)三個樓盤收費方式(現(xiàn)金支付方式、委托銀行劃帳方式)，制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執(zhí)行。在9月份追收欠款中，xx華庭和xx花園追收效果較為顯著;對xx居欠費一年以上的督導(dǎo)清算了8戶，追回欠款1萬多元。

15、全力配合公司舉辦的各種大型活動，在xx學(xué)校開張慶典和各小區(qū)中秋晚會活動中，妥善安排了各種人力調(diào)配，確保活動正常開展。

16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入xx大家庭以來，在《xx資訊》上發(fā)表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內(nèi)容。

17、每月根據(jù)財務(wù)反饋的收支報表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發(fā)現(xiàn)問題，及時跟進(jìn)糾正。

18、強化員工紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，經(jīng)統(tǒng)計，從9月份以來，對違規(guī)員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元;獎勵1人次，金額25元。

19、對物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對面試和考核等方面嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運作。

20、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會，根據(jù)業(yè)主各種寶貴意見，為公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息。

21、為共同提高營銷與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平，在10月中旬，針對兩部門相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)38人，培訓(xùn)完畢，并作了相應(yīng)的測試考核，人均分?jǐn)?shù)為82分。

四、存在問題(不足之處)

1、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識不夠，尤其是保安隊伍，紀(jì)律松散有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低，督導(dǎo)工作不力，整體形象一般。

2、xx居綠化養(yǎng)護(hù)工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個綠化工負(fù)荷為35004000m2綠化面積，而目前2個綠化工負(fù)荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標(biāo)，建議補招1人。

3、因物業(yè)管理軟件尚未配置，前臺規(guī)范操作存在一定難度，如對小區(qū)業(yè)主費用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進(jìn)的物業(yè)管理軟件一套。

4、部份員工工作主動性不夠，欠缺熱情，罰與獎的比例懸殊太大。

5、對業(yè)主的意見重視不夠，拒交欠交費用的業(yè)主較多，xx居現(xiàn)有三個月以上欠費業(yè)主428戶,金額達(dá)153984.7元。管理人員對日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費用力度較弱。

五、下一步工作目標(biāo)

1、強化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，建立完善各種管理制度和作業(yè)流程，確保各崗位正常運作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。

2、編制系統(tǒng)化講義，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓重點，抓反復(fù)，努力提高整體隊伍綜合素質(zhì)。

3、嚴(yán)格按《議事日程》要求，堅持小區(qū)例檢和整改工作，抓好現(xiàn)場管理，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。

4、建立服務(wù)質(zhì)量體系運行評估分析系統(tǒng)，推行ISO管理模式，將小區(qū)業(yè)主投訴率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、維修及時率、設(shè)備完好率、治安事故發(fā)生率、費用收繳率，按常規(guī)要求制定明確工作指標(biāo)，抓好各板塊工作效果。

5、抓好工作的計劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計劃、用資計劃、采購計劃等，使整體工作運行有序。

高管試用期工作總結(jié)范文二 加盟公司三個月以來，受xxx及各事業(yè)部老總，本部門全體人員以及公司各級部門的積極教練和支持，自己已經(jīng)漸趨融入企業(yè)團(tuán)隊，在實際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進(jìn)，在實現(xiàn)自身價值的同時，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊以及各事業(yè)部和職能部門。作為人力資源管理的負(fù)責(zé)人，管理理念與親身實踐是相得益彰的，鑒于此，我想從以下三個方面來陳述三個月來自己的感受。

一、了解與融入：低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，快速決策。積極與公司高管進(jìn)行交流的同時，又能深入現(xiàn)場，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源，本著解決問題規(guī)避問題的預(yù)防性思路來系統(tǒng)完善公司的管理機制，尤其在人力資源管理方面，盡快建立比較完善的人力資源管理機制。主要從以下幾個方面來開展工作：

1.熟悉并了解人力資源團(tuán)隊成員，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊理念來開展工作，逐步引導(dǎo)團(tuán)隊成員的工作思路與方法，在實際工作中采用杠桿效應(yīng)以及團(tuán)隊利益共享的理念來經(jīng)營人力資源團(tuán)隊。在現(xiàn)有人力資源的管理基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)每一個成員，用清晰的思路以及精準(zhǔn)的工作方法來引導(dǎo)成員完成各項工作。三個月期間，先后完成《員工內(nèi)部晉升管理辦法》、《績效管理方案》等五個制度的評審與以及學(xué)習(xí)與實施。

2、著重參與員工關(guān)系管理與疏導(dǎo)工作，組織新老員工交流并及時向公司決策層反饋，以緩解員工關(guān)系，為后期的企業(yè)文化營造奠定基礎(chǔ)。

3、倡導(dǎo)本部門的服務(wù)意識以及深入一線的工作理念。做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注管理的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門。要求團(tuán)隊成員每周不低于兩小時在一線了解員工動態(tài)的以及學(xué)習(xí)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工藝以及技術(shù)要求。

4、緊跟公司行業(yè)實際情況，逐步滿足公司一線人員用人需求，先后參加校企懇談會以及赴XX五所院校進(jìn)行企業(yè)推介與互動交流活動。從目前的預(yù)期效果分析來看，還是比較成功的。

5、服務(wù)各職能部門的管理工作。先后參與交流于各事業(yè)部的員工管理以及各部門之間的資源協(xié)調(diào)。

6、本著成本控制的原則，先后參與并提出指導(dǎo)性建議，以緩解員工缺口造成的產(chǎn)能瓶頸。例如XXX的《薪酬調(diào)整方案》以及《XX與XXX的獎罰不平衡性解決方案》。

7、逐步完善公司培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理機制，為下一步公司培訓(xùn)與效果的匹配性奠定基礎(chǔ)，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對性的進(jìn)行員工培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點。

二、戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)：作為人力資源，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個環(huán)節(jié)，用制度與規(guī)則來約束并激勵每個成員是最基本的任務(wù)之一。人力資源將在操作層面結(jié)合公司四大體系要求，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，力求做到人力資源規(guī)范運行，按照流程和規(guī)則來服務(wù)于各職能部門。同時，人力資源站在行業(yè)的角度，充分了解行業(yè)特點和風(fēng)險以及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從宏觀的角度來分析預(yù)測企業(yè)發(fā)展的各類人力資源需求以及管理模式轉(zhuǎn)變。這就需要人力資源不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身的決策分析能力以及決策失效風(fēng)險評估能力，做到防患于未然，做好決策層的參謀。為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的管理保障和管理資源。要做到這一點，應(yīng)該從以下幾個方面開展工作：

1、保持并建立與公司決策層的交流機制。不定期與公司決策層多溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問題，要顧全大局，不能因小失大，要站在比較高的高度來為決策者提供有效地管理建議以及管理思路。積極主動與公司決策層進(jìn)行交流，本著以坦蕩的思想，以坦誠的交流來充分了解決策層的未來經(jīng)營思路以及公司愿景，從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。

2、在服務(wù)于公司各職能部門的同時，積極主動的與公司中層管理人員保持充分的交流，深入生產(chǎn)一線以及各部門的工作現(xiàn)場，深度觀察，從中了解并學(xué)習(xí)公司的優(yōu)勢資源，同時汲取相關(guān)專業(yè)技能知識，以豐富自身的閱歷，從而提高人力資源的服務(wù)能力。

3、了解行業(yè)動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)國際市場態(tài)勢，尤其是重點發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競爭力，在人力資源，技術(shù)領(lǐng)域塑造企業(yè)的核心競爭力，充分分析市場變化規(guī)律，勇于拓展人力資源的人脈網(wǎng)絡(luò)，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲備。

4、積極探索公司集團(tuán)化運作的最佳管理模式與管理思路，在力求穩(wěn)定的前提下，勇于嘗試，并循序漸進(jìn)，以盡快建立完善的科學(xué)的企業(yè)運營管理機制，強化管理平臺，營造企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化來吸引留用培育一批專業(yè)的技術(shù)過硬的具備管理思想的人才隊伍，為把企業(yè)做強奠定基礎(chǔ)。

三、不足與改善：很多事情，要落到實處很難，作為人力資源，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為人力資源負(fù)責(zé)人，我從客觀的角度來分析自身的優(yōu)劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時候，更應(yīng)該從長計議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵自己，充分依賴公司團(tuán)隊以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時獲取自身價值的體現(xiàn)。因此，以下幾點是我要勉勵自己的，也懇請決策層的領(lǐng)導(dǎo)們在以后的工作中給予及時提醒與指導(dǎo)!只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的人力資源管理者。

1、做事過于武斷，自以為是，有時候認(rèn)為比較簡單，不能冷靜的看待問題的復(fù)雜性，或者說在面對問題時，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來替自己掩飾，這一點是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來看，這一點在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時又會犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2、做事過于強勢，靈活性不夠，這一點也要提醒自己注意。尤其在非原則性問題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因為事業(yè)是由一個團(tuán)隊而非一個個體來完成的。所以在工作過程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場不對公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。

上述為自己在公司三個月來的試用期小結(jié)，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正為盼!

高管試用期工作總結(jié)范文三 20XX年9月28日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作內(nèi)容。主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項目與政府各相關(guān)部門積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗和進(jìn)度，結(jié)合公司實際，努力把工作計劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項目情況，結(jié)合公司一級計劃，有預(yù)見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內(nèi)，提前完成立項備案，為項目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，并在有效時間內(nèi)敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為項目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個人關(guān)系，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支持，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營和項目管理工作，對于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

第9篇：督導(dǎo)管理工作計劃范文

1資料與方法

1.1一般資料

選取將2015年7－12月機采血小板獻(xiàn)血者484例設(shè)為對照組，進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理。其中，男432例，女52例，年齡21－50歲(均值為36.4歲)，體重50－82kg(均值為68.5kg);將2016年1－6月機采血小板獻(xiàn)血者522例設(shè)為觀察組，實施PDCA循環(huán)風(fēng)險管理。其中，男461例，女61例，年齡19－49歲(均值為36.3歲)，體重50－79kg(均值為68.2kg)。獻(xiàn)血者體檢全部符合衛(wèi)生部頒布的《獻(xiàn)血者健康檢查要求》(GB18467-2011)，均有一次以上獻(xiàn)全血經(jīng)歷。兩組獻(xiàn)血者年齡、性別、體重、文化程度等一般資料比較無顯著性差異(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

對照組實施傳統(tǒng)的常規(guī)管理。觀察組在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上應(yīng)用PDCA循環(huán)進(jìn)行風(fēng)險管理:分析機采血小板工作中存在的風(fēng)險，針對風(fēng)險因素制定工作計劃(P階段)，按照計劃認(rèn)真執(zhí)行(D階段)，定期與不定期檢查相結(jié)合，確認(rèn)是否達(dá)標(biāo)(C階段)，根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評價，針對存在問題提出新的計劃并落實(A階段)，不斷循環(huán)，不斷提高［3］。

1.2.1機采血小板工作中常見的風(fēng)險因素及原因分析

1.2.1.1常見的風(fēng)險因素獻(xiàn)血者隱瞞既往病史;靜脈穿刺失敗;穿刺部位淤血、腫脹、感染;初、復(fù)檢血液標(biāo)本血型條形碼錯貼或漏貼;血液產(chǎn)品袋、標(biāo)本血辮熱合口滲漏;血小板采集過程中機器報警提示未及時處理或處理不當(dāng);溶血或空氣栓塞;血細(xì)胞分離機故障;一次性機采套材有產(chǎn)品缺陷未發(fā)現(xiàn);發(fā)生獻(xiàn)血不良反應(yīng)搶救措施不力(急救器材或藥品配備不全、醫(yī)護(hù)人員急救知識及急救能力欠缺);獻(xiàn)血者機采后意外摔傷;醫(yī)護(hù)人員發(fā)生針刺傷等。1.2.1.2原因分析醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險意識淡薄、靜脈穿刺技術(shù)不熟練、護(hù)理操作不規(guī)范、管理監(jiān)督不嚴(yán)格、工作責(zé)任心不強、溝通能力弱、獻(xiàn)血者不合作、儀器設(shè)備的使用維護(hù)和監(jiān)控管理制度不健全、急救物品管理制度不完善、對遲緩獻(xiàn)血不良反應(yīng)認(rèn)識不足、獻(xiàn)血不良反應(yīng)搶救措施培訓(xùn)及職業(yè)暴露防護(hù)培訓(xùn)不到位。

1.2.2PDCA循環(huán)管理對策

1.2.2.1計劃階段(P)針對機采血小板過程中的風(fēng)險因素，擬定了如下計劃:1)建立和完善風(fēng)險管理機制。成立血站質(zhì)量管理委員會(由分管副站長負(fù)責(zé))、質(zhì)管科、科室CQI(持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn))小組構(gòu)成血站三級風(fēng)險管理系統(tǒng)，層層把關(guān)?？剖褻QI小組成員包括:科主任、技術(shù)骨干、質(zhì)量監(jiān)督員，由科主任全面負(fù)責(zé);2)加強醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險意識的培養(yǎng);3)制定理論學(xué)習(xí)與技術(shù)操作培訓(xùn)計劃;4)建立健全各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程;5)查找科室安全隱患及風(fēng)險因素，制定科室風(fēng)險控制措施。每周由科室CQI小組負(fù)責(zé)自查自糾，每月由質(zhì)管科負(fù)責(zé)檢查考核。1.2.2.2實施階段(D)1)提高醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險意識，掌握風(fēng)險控制方法［4］。讓全科工作人員充分認(rèn)識工作中存在的各種風(fēng)險，采取多種教育形式增強法制意識和工作責(zé)任心。定期邀請律師舉辦專題講座，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)知識。舉辦醫(yī)護(hù)人員安全教育專題學(xué)習(xí)班，強化風(fēng)險意識，提高規(guī)避風(fēng)險的能力。收集新聞媒體、醫(yī)學(xué)期刊雜志報道的機采血小板各類安全事故案例，利用晨會、例會等機會，對全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行警示教育?？浦魅渭訌娙粘９ぷ鞯臋z查督導(dǎo)，將安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)，規(guī)避風(fēng)險。2)建立健全血站各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、機器設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案等。實施風(fēng)險管理的核心內(nèi)容就是用制度來規(guī)范、約束各項活動，以達(dá)到預(yù)防風(fēng)險事件發(fā)生的目的，制度的完善和流程的合理是預(yù)防差錯的關(guān)鍵［5－6］。3)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高專業(yè)技術(shù)水平。根據(jù)本科室特點，制定專科培訓(xùn)計劃，強化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，采取示教訓(xùn)練考核評價的辦法，人人達(dá)標(biāo)。一旦發(fā)生工作失誤，應(yīng)主動向獻(xiàn)血者道歉，請獻(xiàn)血者諒解，以減少抱怨及投訴事件的發(fā)生。科學(xué)合理地使用人力資源，科主任排班時做到新、老護(hù)士搭配，對新入職護(hù)士起到傳、幫、帶及隨時監(jiān)督的作用。難度大、風(fēng)險高的操作要求資深護(hù)士完成，以保證操作的準(zhǔn)確性和安全性。4)加強與獻(xiàn)血者溝通交流，建立良好的合作關(guān)系。溝通是實施護(hù)理行為的基礎(chǔ)［7］。機采血小板獻(xiàn)血者來自社會各個階層，因個人素質(zhì)、文化程度不同，對獻(xiàn)血常識及血液安全性認(rèn)知度存在差異，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)用通俗易懂的語言講解捐獻(xiàn)血小板的基本常識和采血過程中的注意事項。獻(xiàn)血者填寫《獻(xiàn)血前健康征詢表》時，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)給予耐心的解釋和指導(dǎo)，防止獻(xiàn)血者瞞報漏報既往病史。血小板采集過程中，對獻(xiàn)血者發(fā)現(xiàn)的問題或提出的疑問應(yīng)高度重視，為預(yù)防不良事件發(fā)生贏得機會和時間。5)牢固樹立檢查核對意識，降低風(fēng)險。嚴(yán)格的查對制度，在降低風(fēng)險、保障獻(xiàn)血者安全及血小板產(chǎn)品質(zhì)量方面具有重要意義。查對制度的執(zhí)行和落實是科主任實施質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，教育和幫助醫(yī)護(hù)人員養(yǎng)成良好的查對習(xí)慣，將查對意識滲透于護(hù)理工作的潛意識中，將查對制度落實到每一項工作環(huán)節(jié)中［8］。6)完善儀器設(shè)備使用、維護(hù)和監(jiān)控管理制度。加強儀器設(shè)備的使用操作培訓(xùn)，熟練掌握機器報警處理方法。將預(yù)防性維修和日常性維護(hù)相結(jié)合［9］，定期通知設(shè)備科聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行檢測、調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，保證各種儀器設(shè)備處于完好狀態(tài)［10］。血小板采集過程中加強巡視，發(fā)現(xiàn)異常情況及報警信息及時處理。儀器報警裝置能夠及時提供血小板采集信息及機器運行情況，嚴(yán)格規(guī)定不得為消除噪音而故意關(guān)閉報警，構(gòu)成安全隱患。有缺陷或受質(zhì)疑的設(shè)備應(yīng)立即停止使用，粘貼明顯的【暫停使用】標(biāo)示。修復(fù)的儀器設(shè)備必須經(jīng)過校準(zhǔn)、檢定或檢測，證明滿足使用要求后，方可投入使用。建立儀器設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，配備一定量的零配件和必要的替換設(shè)備［11－13］。7)規(guī)范急救物品管理，提高急救能力。制定完善的急救物品管理制度，做到“四定”(定種類、定數(shù)量、定位置、定期消毒)、“三無”(無過期、無變質(zhì)、無失效)、“二及時”(及時檢查、及時補充)、“一專”(專人管理)。制作《獻(xiàn)血不良反應(yīng)搶救流程圖》置放于工作區(qū)域適當(dāng)位置，方法步驟標(biāo)示清楚，操作方便，能夠消除年輕醫(yī)護(hù)人員經(jīng)驗不足、預(yù)見性差帶來的風(fēng)險。組織全員加強學(xué)習(xí)獻(xiàn)血不良反應(yīng)的癥狀體征、臨床表現(xiàn)、預(yù)防及處理措施。參加血站急救技能比賽，提高風(fēng)險預(yù)控及急救能力。演習(xí)內(nèi)容包括:獻(xiàn)血者暈厥、抽搐、溶血、空氣栓塞等的處理。事實證明模擬情景訓(xùn)練有助于提升職業(yè)心理素質(zhì)，提高應(yīng)急能力和反應(yīng)速度［14］。8)做好獻(xiàn)血后服務(wù)，預(yù)防意外事件發(fā)生。血小板采集完成后，常規(guī)告知獻(xiàn)血后注意事項及穿刺點護(hù)理方法。如靜脈穿刺局部出現(xiàn)皮下淤血、青紫、腫脹，醫(yī)護(hù)人員要及時做好解釋工作，讓獻(xiàn)血者了解發(fā)生的原因及轉(zhuǎn)歸，減輕其心理負(fù)擔(dān)。為避免發(fā)生遲緩獻(xiàn)血反應(yīng)導(dǎo)致獻(xiàn)血者摔傷，規(guī)定拔針后讓獻(xiàn)血者在采血椅上休息片刻再起身，由專人護(hù)送至休息區(qū)休息，30min后無任何異常方可離開。發(fā)生獻(xiàn)血不良反應(yīng)的獻(xiàn)血者，規(guī)定恢復(fù)正常后再繼續(xù)留站觀察30min，直至獻(xiàn)血者自述無任何不適，征得機采科醫(yī)師許可方能離開。必要時可安排車輛送其回家，以免途中發(fā)生意外。囑獻(xiàn)血者離站后如有其它不適及時與工作人員聯(lián)系，告知聯(lián)系人、聯(lián)系電話。9)提高自我防護(hù)意識，預(yù)防與控制職業(yè)暴露發(fā)生。各項技術(shù)操作嚴(yán)格按照血站制定的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行，不得隨意更改或簡化。醫(yī)務(wù)人員手部皮膚發(fā)生破損，在進(jìn)行無菌操作時必須戴雙層手套。禁止將使用后的一次性針頭重新套上針頭帽，使用后的銳器必須放入耐刺、防滲漏的銳器盒內(nèi)。發(fā)生職業(yè)暴露事件時，不得隱瞞，嚴(yán)格按照血站《職業(yè)暴露處理操作規(guī)程》進(jìn)行處理。1.2.2.3檢查階段(C)檢查工作是對計劃實施情況的評定，只有持續(xù)跟蹤檢查督導(dǎo)，才能不斷完善血站的風(fēng)險管理工作。科主任每天在機采現(xiàn)場隨機檢查督導(dǎo)管理措施落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)如實記錄科室發(fā)生的工作缺陷與差錯、獻(xiàn)血者抱怨與投訴、獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查情況。科室CQI小組每周定期對科室工作進(jìn)行全面檢查，查找管理漏洞，進(jìn)行有針對性地控制與改進(jìn)，實行自查自糾。質(zhì)管科每月進(jìn)行定期和不定期抽查，將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給科室?？己私Y(jié)果形成書面報告提交血站質(zhì)量管理委員會。1.2.2.4處理階段(A)科主任每月定期組織科室CQI小組召開風(fēng)險管理分析會，對檢查考核結(jié)果進(jìn)行分析、研究、總結(jié)，落實整改措施，對需要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的相關(guān)建議、問題等反饋給個人，形成有效的反饋系統(tǒng)。每一個循環(huán)結(jié)束后，將成功的經(jīng)驗作為規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運行。對未解決的問題或出現(xiàn)的新問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。周而復(fù)始，不斷提高血站的風(fēng)險管理水平。

1.3觀察指標(biāo)

1.3.1醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險認(rèn)知能力評價

實施風(fēng)險管理前后分別采用自設(shè)調(diào)查問卷，對機采科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行風(fēng)險認(rèn)知能力調(diào)查，問卷內(nèi)容主要包括對風(fēng)險因素的一般認(rèn)識、對風(fēng)險管理的認(rèn)識、對風(fēng)險管理的態(tài)度和對風(fēng)險管理的行為意向，每項評分總分25分，合計100分［15］。

1.3.2風(fēng)險管理實施效果評價

比較實施風(fēng)險管理前后獻(xiàn)血者滿意度、獻(xiàn)血者抱怨與投訴率、醫(yī)護(hù)人員工作缺陷與差錯率。獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查采用發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查表內(nèi)容包括:獻(xiàn)血環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識、采血技術(shù)、獻(xiàn)血后服務(wù)共五個項目。每一項滿意程度分為非常滿意、滿意、比較滿意、一般和不滿意5個檔次。由機采科工作人員在征得獻(xiàn)血者同意后發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，將非常滿意、滿意和比較滿意的作為滿意人數(shù)統(tǒng)計，將一般和不滿意的作為不滿意人數(shù)統(tǒng)計。滿意率=所有滿意人數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)×100%。獻(xiàn)血者抱怨及投訴率=抱怨及投訴人數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)×100%。工作缺陷是指醫(yī)護(hù)人員在機采血小板采集過程中發(fā)生技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的不完善和失誤。工作缺陷與差錯發(fā)生率=缺陷與差錯發(fā)生例數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理，計量資料以(x珋±s)表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組醫(yī)護(hù)人員風(fēng)險認(rèn)知能力評價比較觀察組醫(yī)護(hù)人員對風(fēng)險因素的一般認(rèn)識、風(fēng)險管理的認(rèn)識、對風(fēng)險管理的態(tài)度、對風(fēng)險管理的行為意向評分均明顯高于對照組，兩組比較具有顯著性差異(t=48.88，20.53，21.38，24.74，均為P＜0.05)(表1)。2.2兩組獻(xiàn)血者滿意度、獻(xiàn)血者抱怨與投訴率、醫(yī)護(hù)人員工作缺陷與差錯率比較對照組484例獻(xiàn)血者中，滿意459例，滿意率94.83%，抱怨與投訴25例，抱怨與投訴率5.17%。工作缺陷與差錯12例，工作缺陷與差錯率2.48%;觀察組522例獻(xiàn)血者中，滿意518例，滿意率99.23%，抱怨與投訴4例，抱怨與投訴率0.77%。工作缺陷與差錯2例，工作缺陷與差錯率0.38%;兩組獻(xiàn)血者滿意率和抱怨與投訴率比較，均有顯著性差異(χ2=17.36，P＜0.05)，兩組工作缺陷與差錯率比較，有顯著性差異(χ2=8.042，P＜0.05)(表2)。

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