采購(gòu)部經(jīng)理年度工作計(jì)劃精選(九篇)
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第1篇：采購(gòu)部經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文
為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責(zé)
1、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、 對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志
2）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3）銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)
6）銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1）銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）
2）對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助）
3）技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4）采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5）銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）
3）與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6）對(duì)于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請(qǐng)單〉
2）〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部
3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉
3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開具《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
4）庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)
5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請(qǐng)單
3）銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請(qǐng)單
2）銷售部審核
3）財(cái)務(wù)部開票
4）交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1）接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)
2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部
3）技術(shù)部和客戶溝通
4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請(qǐng)，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)
2）由銷售員核對(duì)欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4）由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請(qǐng)單）報(bào)銷售部經(jīng)理審核
5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
6）庫(kù)管辦理退貨（換貨）手續(xù)
三、銷售部管理制度
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用（如市場(chǎng)促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1）周工作計(jì)劃表
2）月工作計(jì)劃表
3）銷售情況周統(tǒng)計(jì)表
4）銷售情況月統(tǒng)計(jì)表
5）銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6）銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7）市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8）市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表
11）每月經(jīng)銷商管理匯總表
12）《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
17、違反上述規(guī)章制度，視情節(jié)罰款10—100元
一、 總則
為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責(zé)
1、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、 對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1）銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志
2）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況，并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)，并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3）銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4）在拜訪與回訪結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
5）銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)
6）銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1）銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào)，由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）
2）對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理（必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助）
3）技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4）采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5）銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核（重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6）制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書，裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1）銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2）銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況（重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）
3）與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4）待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同
5）正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6）對(duì)于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1）銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請(qǐng)單〉
2）〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部
3）由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉
3）由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開具《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
4）庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)
5）將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1）銷售員催款
2）銷售員填寫收款申請(qǐng)單
3）銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
4）反饋給客戶
5）客戶回款
6、開票流程
1）銷售員填寫開票申請(qǐng)單
2）銷售部審核
3）財(cái)務(wù)部開票
4）交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1）接客戶售后服務(wù)申請(qǐng)，由銷售部經(jīng)理確認(rèn)
2）銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部
3）技術(shù)部和客戶溝通
4）技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5）銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨（換貨）流程
1）客戶提出申請(qǐng)，由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)
2）由銷售員核對(duì)欲退貨（換貨）產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3）由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨（換貨）產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4）由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的（需貨申請(qǐng)單）報(bào)銷售部經(jīng)理審核
5）由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
6）庫(kù)管辦理退貨（換貨）手續(xù)
三、銷售部管理制度
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息，銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意，并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用（如市場(chǎng)促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用）要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行，違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后，若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的，由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存，不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存，銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況，及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題，杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來賬目，并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理，并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問題，銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào)，由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決
15、銷售內(nèi)勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1）周工作計(jì)劃表
2）月工作計(jì)劃表
3）銷售情況周統(tǒng)計(jì)表
4）銷售情況月統(tǒng)計(jì)表
5）銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6）銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7）市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8）市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9）經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10）區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表
11）每月經(jīng)銷商管理匯總表
第2篇：采購(gòu)部經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文
人才的需求主要來自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。這里給大家分享一些關(guān)于2021月工作計(jì)劃范文，供大家參考。
月工作計(jì)劃范文1隨著11月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，房產(chǎn)銷售每月工作計(jì)劃?；仡欉@一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
一.宗旨
本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)
三.工作開展計(jì)劃
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。
了如指掌
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法。
克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
月工作計(jì)劃范文2一、總體目標(biāo)
根據(jù)本所行政財(cái)務(wù)部目前工作情況與不足之處，結(jié)合所發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政財(cái)務(wù)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展2019年最后一季度的工作：
1、進(jìn)一步完善所《員工手冊(cè)》，確定規(guī)章制度的各項(xiàng)內(nèi)容，爭(zhēng)取做到各項(xiàng)制度的科學(xué)適用，保證所在既有的規(guī)范中順利運(yùn)行，范文之工作計(jì)劃:財(cái)務(wù)月工作計(jì)劃。
2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評(píng)選及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
4、完善本部門組織機(jī)能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人，定時(shí)定量完成，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成所交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、具體實(shí)施方案
(一)規(guī)章制度的完善
規(guī)章制度引導(dǎo)員工工作規(guī)范，是處理日常工作中各項(xiàng)事務(wù)的依據(jù)，在一定程度上影響著企業(yè)的正常運(yùn)行。然，本所迄今為止的規(guī)章制度嚴(yán)格來說是不完備的。鑒于此，行政財(cái)務(wù)部基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，在2019年底首先應(yīng)完成所規(guī)章制度的完善。
1、20-年x月底前完成對(duì)《員工手冊(cè)》的初步修改，更新所有工作規(guī)范及崗位職責(zé);
2、20-年x月報(bào)請(qǐng)主任律師審閱修改;
3、20-年x月份最終定稿。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
規(guī)章制度的制定應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針，注重可行性及可操作性。
目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需各部門提供最新版本的服務(wù)規(guī)范;
2、制度修訂后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并須經(jīng)主任律師最終裁定。
(二)各崗位工作分析
通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的年終優(yōu)秀職員評(píng)選奠定良好的基矗詳細(xì)的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
1、20-年x月份擬定所年終優(yōu)秀職員評(píng)選文件，報(bào)主任律師審閱后備案;
2、20-年x月份完成崗位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作，按各崗位職責(zé)確定其主要工作內(nèi)容、工作行為與責(zé)任;
3、20-年x月份在主任律師的指導(dǎo)下確定各崗位綜合考評(píng)依據(jù)，評(píng)選出所優(yōu)秀職員。
實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)
在信息搜集過程中要力求翔實(shí)準(zhǔn)確，整理后的崗位分析按部門進(jìn)行分類，以便日后工作中查詢。
目標(biāo)實(shí)施需支持和配合的事項(xiàng)
1、需參考各員工完整的崗位職責(zé);
2、優(yōu)秀職員評(píng)選依據(jù)及崗位分析資料須經(jīng)主任律師最終裁定
月工作計(jì)劃范文3一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度、員工手冊(cè)
規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：《員工手冊(cè)》(根據(jù)人力資源六大模塊制訂，包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
完成時(shí)限：20-年12月至20-年1月份起草各類管理制度，20-年1月抽出一星期時(shí)間每天下午14：00召集各部門主管研究討論，初稿訂下來后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。春節(jié)放假開工時(shí)正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時(shí)滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。
三、員工的培訓(xùn)與開發(fā)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的需要。
具體實(shí)施時(shí)間：
1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制20-年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成;
2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材;
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn);外聘講師到企業(yè)授課;派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí);選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門的工作技能進(jìn)行培訓(xùn);購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn);爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。
主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、材料質(zhì)量、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)原則上時(shí)間自由安排，外聘講師到公司授課和內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。
外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排;組織內(nèi)部VCD教學(xué)或技術(shù)交流探討會(huì)原則上一個(gè)月不得低于一次。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終協(xié)協(xié)。人事部將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作
建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢?結(jié)合本人多年來的人力資源管理實(shí)踐，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該慮舉辦一些中小型活動(dòng)來提高員工凝聚力。
月工作計(jì)劃范文41、上
半年 基本能完成公司 各部門所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計(jì)劃 。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。
與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：1)人心向背;2)春節(jié) 返鄉(xiāng)。針對(duì)此問題行政部及各部門管理 人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通，盡量減少人員流動(dòng)量。
3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)
只是口頭培訓(xùn)，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協(xié)作，對(duì)于關(guān)于財(cái)務(wù)
方面的房租水 電盡力協(xié)作。
5、今年也加強(qiáng)了員工的消防、安全
方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬，同時(shí)對(duì)于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。
6、在20-年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)
中，把所有員工的愛 心也奉獻(xiàn)給同胞。
7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評(píng)分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行
，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想 。
人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng) 和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作 的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。
月工作計(jì)劃范文5為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障，人事行政部20-年度工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對(duì)人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好本部門承擔(dān)的工作。
第一部分：人力資源工作計(jì)劃
20-年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20-年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。
1、20-年將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計(jì)劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競(jìng)聘，選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對(duì)公司忠誠(chéng)度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用：按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用為：2280.00元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
⑷、全年總計(jì)費(fèi)用：2280.00元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20-年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級(jí)，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。
⑷、對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營(yíng)成本，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健?/p>二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為20-年度人事行政部的重點(diǎn)工作開展，爭(zhēng)取在以下幾方面爭(zhēng)取得一些長(zhǎng)足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識(shí)及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
⑴、根據(jù)20-年公司發(fā)展的各個(gè)階段，對(duì)公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對(duì)基層員工，特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：
了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計(jì)劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級(jí)，對(duì)其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：
由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對(duì)參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對(duì)參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待，考核成績(jī)差的人員，要予以處罰，考核成績(jī)好的人員公司要予以表?yè)P(yáng)。
3、培訓(xùn)檔案完善：
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：
所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購(gòu)買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號(hào)登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案
培訓(xùn)的考勤記錄
培訓(xùn)的考核試題、成績(jī)的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善：
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善，對(duì)培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：
⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計(jì)劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計(jì)劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計(jì)劃5000.00元左右。
三、績(jī)效流程及制度完善。
1、績(jī)效考核：
根據(jù)集團(tuán)管理中心要求，開展績(jī)效考核工作，人事行政部門將調(diào)動(dòng)各部門積極的參與績(jī)效考核工作。以工作目標(biāo)的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績(jī)及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也將作為績(jī)效管理的手段，以績(jī)效考核促進(jìn)每個(gè)參與考核人員的工作能力。
2、工作流程改善：
⑴、對(duì)各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化，提高工作效率，降低工作成本。
⑵、激勵(lì)員工在工作中，提出合理化建議，改進(jìn)工作流程
⑶、組織員工對(duì)工作流程學(xué)習(xí)在工作中，恰在此時(shí)當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。
3、制度檢討：
⑴、根據(jù)公司20-年度的組織結(jié)構(gòu)，制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。
⑵、對(duì)不適宜的制度予以廢止，修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。
⑶、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制定相關(guān)制度，制度條文不得與國(guó)家的法律法規(guī)相抵觸。
⑷、制度監(jiān)督落實(shí)：
組織員工對(duì)公司制度學(xué)習(xí)，充分了解公司的各項(xiàng)制度。
根據(jù)制度的執(zhí)行情況，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。
注重檢查、落實(shí)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。
四、薪酬、福利規(guī)劃。
1、薪酬：
⑴、根據(jù)市場(chǎng)行情，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時(shí)候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。
⑶、制定20-年度工資總表
2、福利：
⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿，并根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)水平適時(shí)向公司報(bào)告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。
⑵、按公司的福利計(jì)劃。組織員工在20-年度參加一次體檢，一次聯(lián)歡活動(dòng)、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動(dòng)，爭(zhēng)取為重點(diǎn)工作崗位及特殊工種員工買一份意外保險(xiǎn)。
⑶、制定出20-年度員工福利計(jì)劃
⑷、適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施，提高員工的生活舒適度，增強(qiáng)凝聚力。
第二部分：行政后勤保障計(jì)劃
行政、后勤事務(wù)管理工作是公司日常運(yùn)營(yíng)的重要保障,古有:“兵馬未動(dòng),糧草先行”的兵家古訓(xùn)，為了確保公司日常運(yùn)營(yíng)的需要，人事行政部就20-年度行政、后勤工作目標(biāo)是：狠抓服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和能力，降低成本。建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍，為提高市場(chǎng)管理水平，創(chuàng)造良好條件及強(qiáng)有力的保證，以下就具體工作規(guī)劃如下：
一、餐飲服務(wù)改善：
1、費(fèi)用精打細(xì)算：
從原材料采購(gòu)入手，督促食堂采購(gòu)員，以最低的價(jià)格購(gòu)買最優(yōu)質(zhì)的原料，確保有限的經(jīng)費(fèi)，最大限度的用到每個(gè)員工的餐飲上，在采購(gòu)中，人事行政部隨時(shí)抽查菜金的使用情況及原材料物價(jià)，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略，降低原材料采購(gòu)成本，防止各種貪污腐化的現(xiàn)象發(fā)生。
2、供應(yīng)品種花樣翻新：
在食物供應(yīng)方面，要制定科學(xué)合理的食譜，食譜予以公示，營(yíng)養(yǎng)兼顧均衡、健康，口味以川、粵、湘菜為主，加強(qiáng)早餐的花樣翻新。
3、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理;
在原材料采購(gòu)中，嚴(yán)格把握好原材料的質(zhì)量關(guān)，決不能采購(gòu)不新鮮的、變質(zhì)的、腐爛的原材料，在采購(gòu)文員驗(yàn)收的時(shí)候，對(duì)原材料進(jìn)行第二次檢查，對(duì)不合格的原材料及時(shí)退換，確保原材料的新鮮，在操作過程中要求廚師做到生、熟分開，冷、熱分開，各種原材料要嚴(yán)格清洗并消毒。嚴(yán)禁將變質(zhì)、變味的剩飯剩菜提供給員工食用。食堂人員要定期體檢，確保健康。
4、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理：
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，每周對(duì)食堂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，重點(diǎn)部位要隨時(shí)抽查，操作中嚴(yán)格要求做到：“一洗、二清、三消毒”，對(duì)烹飪用的器具及時(shí)清洗、消毒，確保器具無霉變、生銹。每日對(duì)食堂地板進(jìn)行清洗，做到地板無積水，桌面無油漬。無鼠患、無蟑螂、無蚊蠅等。
5、做好防暑降溫工作：
公司市場(chǎng)服務(wù)部員工工作條件較為艱苦，為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷，在高溫季節(jié)，重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)服務(wù)隊(duì)員提供防暑降溫的食物，如涼茶、綠豆湯等清暑類的湯類，每周不得少于兩次。
6、食堂費(fèi)用預(yù)算：(略)
二、宿舍管理加強(qiáng)：
1、從制度上完善對(duì)宿舍的管理：
對(duì)宿舍管理制度及宿舍公約進(jìn)行檢討，對(duì)不適合的部分及時(shí)修訂，對(duì)一些個(gè)別的現(xiàn)象，具體要求，讓每一位入住公司宿舍的員工遵守公司的宿舍管理制度，絕對(duì)禁止各種黃、賭、毒的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：
在經(jīng)過公司批準(zhǔn)后，對(duì)公司宿舍的硬件設(shè)施進(jìn)行改善，增加一些必要的設(shè)施,確保員工住得舒心、愉快。
3、倡導(dǎo)節(jié)約
節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)節(jié)約的風(fēng)尚，教育員工節(jié)約使用水、電、氣，減少鋪張浪費(fèi)。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理：
1、對(duì)固定資產(chǎn)管理：
人事行政部將積極配合好財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員做好固定資產(chǎn)管理、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢等工作。
2、辦公用品管理：
辦公用品要嚴(yán)格要求交舊領(lǐng)新制度，控制采購(gòu)量，對(duì)在使用中不慎丟失的辦公文具，自行負(fù)責(zé)購(gòu)買，所有耗材使用要得當(dāng)，合理，消耗有異常時(shí)，人事行政部要查明原因，并采取相應(yīng)措施。
3、其它物資管理：
電工物資、以及其它物資，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的及維修情況，有計(jì)劃的適時(shí)采購(gòu)供應(yīng)各種材料。
四、采購(gòu)策略改進(jìn)：
1、采購(gòu)制度的完善：
(1)、各部門在設(shè)備、材料等物資采購(gòu)時(shí)，首先要編制采購(gòu)計(jì)劃，必須以嚴(yán)肅的態(tài)度，高度的責(zé)任感，本著急需、實(shí)用、節(jié)約的原則申購(gòu)。
(2)、在采購(gòu)工作中，要根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃，有組織，有目的的進(jìn)行采購(gòu)工作要堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量第一、價(jià)格優(yōu)惠的原則，爭(zhēng)取做到“少花錢、多辦事、辦好事”
(3)、500元以上的大宗采購(gòu)一律由集團(tuán)采購(gòu)部安排采購(gòu)，采購(gòu)文員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)采購(gòu)部采購(gòu)物資的價(jià)格、質(zhì)量等，如果不能做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，要及時(shí)與集團(tuán)采購(gòu)部協(xié)商解決辦法。
(4)、物資采購(gòu)到位后，各種驗(yàn)收、質(zhì)保手續(xù)完善，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)管理員驗(yàn)收后，采購(gòu)員要及時(shí)報(bào)銷，沖抵借支。
2、采購(gòu)方法的改進(jìn)：
(1)、招標(biāo)采購(gòu)：
對(duì)定點(diǎn)采購(gòu)供應(yīng)商、大宗采購(gòu)供應(yīng)商必須有三家以上的報(bào)價(jià)，根據(jù)實(shí)際需求，對(duì)供應(yīng)商在質(zhì)量、服務(wù)、信用等方面進(jìn)行綜合評(píng)估從最佳性價(jià)比的供應(yīng)商處采購(gòu)的一種方式。
(2)、詢價(jià)采購(gòu)：
一般物資的采購(gòu)，在咨詢?nèi)乙陨系墓?yīng)商，而且不需要采用招標(biāo)方式的情況下，只要供應(yīng)商報(bào)出最低的價(jià)格，就即行采購(gòu)的方式。
(3)競(jìng)爭(zhēng)性談判：
在大型設(shè)備采購(gòu)過程中，必須有三家以上的報(bào)價(jià)，必須招標(biāo)，必須通過技術(shù)談判、商務(wù)談判的方式，遵循實(shí)用、低成本的原則，從最佳性價(jià)比的供應(yīng)商處采購(gòu)的一種采購(gòu)方式。
(4)、定向采購(gòu)：
對(duì)長(zhǎng)期供應(yīng)我公司文具、電工材料、食品等供應(yīng)商，在同行業(yè)中質(zhì)量可靠，信譽(yù)較好的，隨時(shí)抽查證明性價(jià)比最優(yōu)的供應(yīng)商，可與供應(yīng)商簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，長(zhǎng)期合作定向采購(gòu)。
五、建立良好的外部合作關(guān)系：
定期與醫(yī)院、人才市場(chǎng)、工商稅務(wù)、治保會(huì)、派出所、村委、計(jì)劃生育管理辦公室等政府機(jī)關(guān)、協(xié)作單位溝通、交流，建立良好的公共合作關(guān)系。
六、完善行政管理體系，配合好公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：
1、服務(wù)體系的建立：
(1)、加強(qiáng)員工的服務(wù)理念培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)至上的思想意識(shí)。
(2)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，完善客戶投訴，跟蹤處理的及時(shí)有效。
(3)、做好員工服務(wù)技能的考核，定期對(duì)公司各部門的服務(wù)技能及水平檢討，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，不斷提高公司整體的服務(wù)質(zhì)量及水平。
2、安全管理體系的完善：
(1)、對(duì)公司員工開展安全教育，讓員工了解安全經(jīng)營(yíng)的重要性，始終把安全工作放在第一位，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生，樹立安全就是效益的觀念。
(2)、督促市場(chǎng)服務(wù)部對(duì)市場(chǎng)消防安全進(jìn)行檢查，嚴(yán)查消防隱患，做好消防預(yù)案，杜絕各種火災(zāi)事件的發(fā)生。
(3)、了解周邊治安形勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)治安形勢(shì)進(jìn)行評(píng)估，督促市場(chǎng)服務(wù)部做好市場(chǎng)治安事件處置預(yù)案。
3、企業(yè)文化體系的完善：
(1)、從細(xì)節(jié)入手，改善員工的生活、工作條件，為員工提一個(gè)良好的工作、生活環(huán)境。
(2)、樹立主人翁精神，教育員工以公司為家，不斷提升員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。
(3)、健全公司的各種規(guī)章制度，建立良好的公司管理氛圍，保證制度執(zhí)行的公平、公正。樹立以制度標(biāo)準(zhǔn)管人，以制度標(biāo)準(zhǔn)做事的良好風(fēng)氣。
(4)、加強(qiáng)公司上下級(jí)之間的溝通交流，建立融洽的上下級(jí)關(guān)系，
(5)、組織員工參加公司的各種文體活動(dòng)，增加企業(yè)的凝聚力。
七、配合集團(tuán)內(nèi)部，做好集團(tuán)相關(guān)后勤事務(wù)處理：
積極配合好集團(tuán)內(nèi)部各公司相關(guān)部門，做好宿舍管理，車輛管理、餐飲服務(wù)，以及其它各項(xiàng)行政后勤事務(wù)。
第3篇：采購(gòu)部經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文
簡(jiǎn)歷是求職者應(yīng)聘活動(dòng)的起點(diǎn)，也是招聘者招聘工作的開端。對(duì)求職或招聘的任一方而言，簡(jiǎn)歷都具有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。以下是小編整理的新的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，以供大家參考。
新的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板一：姓
名：
性
別： 男
民
族： 漢族
出生年月： 1994年1月23日
婚姻狀況： 未婚
身
高： 184cm
體
重： 66kg
戶
籍： 上海
現(xiàn)所在地： 上海
畢業(yè)學(xué)校： 上海中華職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)
歷： ?？?/p>
專業(yè)名稱： 廣告學(xué)
畢業(yè)年份： 2021年
工作年限： 一年以內(nèi)
求職意向
職位性質(zhì)： 全 職
職位類別： 廣告設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)
職位名稱： 廣告設(shè)計(jì)師 ; 平面設(shè)計(jì)師 ;服裝設(shè)計(jì)師
工作地區(qū)： 上海 ;
待遇要求： 3000以上
到職時(shí)間： 三天內(nèi)
技能專長(zhǎng)
語言能力： 英語 一般 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)
教育培訓(xùn)
2013年9月 - 2021年7月 上海中華職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ?？?/p>
工作經(jīng)歷
所在公司： 上海明酷市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司
時(shí)間范圍： 2021年5月 - 2021年7月
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 廣告、公關(guān)、設(shè)計(jì)
擔(dān)任職位： 設(shè)計(jì)助理
工作描述： 在實(shí)習(xí)期間通過該單位覺得自己的人際關(guān)系提高很多，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)到了在書本上無法學(xué)到的知識(shí)。
離職原因：
其他信息
自我評(píng)價(jià)： 勤奮努力，認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的適應(yīng)力和學(xué)習(xí)能力。性格開朗頭腦靈活，具有寬闊的胸襟，能與大家和睦相處，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，在大量的實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)會(huì)待人接物的技巧和為人處事的道理，同時(shí)也贏得了良好的人際關(guān)系。
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發(fā)展方向： 我喜歡做銷售業(yè)，我對(duì)我的口才還是有較強(qiáng)的信心，能與他人很好的交談，心態(tài)也很好。有很強(qiáng)的上進(jìn)心。
其他要求： 最基本的能給我加4金
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聯(lián)系電話：×××××××××××
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新的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板二：姓
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別： 男
出生日期： 1994年05月
戶
口： 杭州市
民
族： 漢族
政治面貌： 團(tuán)員
婚姻狀況： 未婚
所學(xué)專業(yè)： 法學(xué)
學(xué)
歷： 本科
畢業(yè)院校： 杭州電子科技大學(xué)
畢業(yè)時(shí)間： 2021年06月
外語水平： 英語 (PETS-4)
電腦水平： 計(jì)算機(jī)等級(jí) 二級(jí)證書
聯(lián)系電話： ×××××××××××
電子郵箱：
求職意向
工作類型： 全職
單位性質(zhì)： 有限公司、股份公司、分公司、外資、國(guó)家機(jī)關(guān)
期望行業(yè)： 貿(mào)易、進(jìn)出口、金融業(yè)(投資、保險(xiǎn)、證券、銀行、基金)、市場(chǎng)、廣告、公關(guān)、物業(yè)管理、商業(yè)中心、服務(wù)業(yè)
期望職位： 金融/經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)、融資經(jīng)理/主管/專員、風(fēng)險(xiǎn)管理
工作地點(diǎn)： 杭州市
期望月薪： 面議
教育經(jīng)歷
所學(xué)知識(shí)內(nèi)容：法學(xué)為主，主干科目有法理學(xué)、中國(guó)法制史、憲法、行政法與行政訴訟法、民法、商法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、經(jīng)濟(jì)法、刑法、民事訴訟法、國(guó)際法、國(guó)際私法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法等
主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：包括見習(xí)、法律咨詢、社會(huì)調(diào)查、專題辯論、模擬審判、疑案辯論、實(shí)習(xí)等，一般不少于20周。
培訓(xùn)經(jīng)歷
參加過的培訓(xùn)：學(xué)校15就業(yè)培訓(xùn)班，15司法考試沖刺班，參加過杭州著名民法教授楊立新的培訓(xùn)班
工作經(jīng)驗(yàn)
2012/6--2012/8 做過三個(gè)月的家教，同時(shí)教授四個(gè)初三學(xué)生的英語。
2013/10--2013/12 高中畢業(yè)后以及2013年暑假曾在叔父開的夜總會(huì)工作過兩個(gè)月，曾做過客房部，餐飲部，采購(gòu)部，人事部衛(wèi)生部的工作。叔父曾接受過自己的促銷策劃方案。
2014/7--2014/8： 法院專業(yè)實(shí)習(xí)
專業(yè)技能
計(jì)算機(jī)：計(jì)算機(jī)二級(jí)，能熟練操作office辦公自動(dòng)化軟件，能制作多媒體課件;能夠熟練應(yīng)用各項(xiàng)辦公自動(dòng)化設(shè)施;具備一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力。
自我評(píng)價(jià)
在朋友堆里很有親和力，人際關(guān)系很好，為人很執(zhí)著，有自信，同時(shí)在大學(xué)環(huán)境里，沒有磨滅正確的生活態(tài)度.
新的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板三：姓
名：
民
族： 漢族
性
別： 女
年
齡： 32
婚姻狀況： 已婚
戶
籍： 廣西
現(xiàn)所在地： 廣東東莞
身
高： 156cm
希望地區(qū)： 深圳、廣州、東莞
希望崗位： 行政/人事類-人力資源總監(jiān)、經(jīng)營(yíng)/管理類-分公司/辦事處經(jīng)理/主管、經(jīng)營(yíng)/管理類-部門經(jīng)理
尋求職位： 常務(wù)副總、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、總裁助理、總經(jīng)理助理
待遇要求： 可面議
最快到崗： 隨時(shí)到崗
教育經(jīng)歷
2010-09 ～ 2012-09 中山大學(xué) 工商管理 碩士
2001-09 ～ 2005-07 廣西大學(xué) 新聞專業(yè) 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2009-03 ～ 2009-05 ××××職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 人力資源管師 結(jié)業(yè)證
2008-09 ～ 2008-10 ××××顧問公司 ISO9000/ISO14000內(nèi)部審核員 內(nèi)審證書
工作經(jīng)驗(yàn)
××××公司名稱 (2013-12 ～ 2021-04)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè)
行業(yè)類別： 快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位： 行政人事部經(jīng)理
崗位類別： 人事經(jīng)理/主管
工作描述：
1、企業(yè)文化導(dǎo)入與宣貫，文化大綱之編寫與實(shí)施;加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)子公司之管控力度，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、重組企業(yè)構(gòu)架、核心團(tuán)隊(duì)組建、機(jī)制平臺(tái)構(gòu)建。
2、建立企業(yè)管理體系，完善管理制度，推行書面化質(zhì)量管理系統(tǒng);
梳理內(nèi)部管理流程，清晰部門職能，建立業(yè)務(wù)匯報(bào)及專線責(zé)任制，及時(shí)處理不良問題，管理爭(zhēng)端解決程序。
3、進(jìn)行崗位工作分析，建全職務(wù)說明書，建立晉升晉級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，組建管理層培訓(xùn)體系與員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展體系，加大培訓(xùn)力度，有效監(jiān)控企業(yè)人力配置，提高整體綜合素質(zhì)。
4、制定公司福利政策，組織提薪/晉升評(píng)審，完善績(jī)效考評(píng)體系，進(jìn)行績(jī)效反饋、面談、改善、跟進(jìn)，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)與部門業(yè)績(jī)及個(gè)人績(jī)效。
5、內(nèi)部人力、物力成本的全面預(yù)算與控制，最大限度地開發(fā)資源，節(jié)約成本。
工作業(yè)績(jī)：
1、在集團(tuán)內(nèi)首個(gè)提出及執(zhí)行‘限時(shí)解決問題，促進(jìn)工作效率’的理念，將各環(huán)節(jié)之溝通協(xié)商解決問題時(shí)間由原來的15-20天，縮減為3個(gè)工作日，并有效解決問題，提高整體工作效率。
2、在東莞公司內(nèi)開啟溝通快線，積極主動(dòng)與各層級(jí)溝通，有效降低員工離職率，往年一直存在的‘招工難’‘人手不足，影響生產(chǎn)’等不良事件在本人任職期間未再發(fā)生;
與同期相比，員工流失率由12%下降到5% 。
3、將‘以人為本’之理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，規(guī)劃了員工申訴管道流程，建立了高層與員工對(duì)話平臺(tái);
有效加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同、歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)形象。
4、首個(gè)以‘公平、公正、公開’為執(zhí)行原則，塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化;
營(yíng)造良好工作和生活氛圍，塑造企業(yè)良好形象。
5、強(qiáng)制執(zhí)行書面化管理制度，提高部門及工作人員之責(zé)任感，有效避免部門間推卸事故責(zé)任之現(xiàn)象。
6、編寫及執(zhí)行《福利待遇與薪酬等級(jí)制度》，有效節(jié)約人工成本。
7、加強(qiáng)行政費(fèi)用控制，成功控制差旅、公務(wù)招待無控制、無標(biāo)準(zhǔn)、亂簽單等現(xiàn)象，年度對(duì)比下降了18%
8、非生產(chǎn)用品的采購(gòu)，采取‘貨比三家’及‘透明報(bào)價(jià)’等方法，從源頭上降本節(jié)耗，年控制節(jié)約成本較往年低15%
。
離職原因： 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整，主要業(yè)務(wù)外包，壓縮管理人員，實(shí)行扁平化管理。
××××公司名稱 (2005-02 ～ 2013-05)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè)
行業(yè)類別： 機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備、重工業(yè)
擔(dān)任職位： 工場(chǎng)長(zhǎng)助理兼管理課課長(zhǎng)
崗位類別： 人力資源總監(jiān)
工作描述： 工作描述：
1、全面負(fù)責(zé)企業(yè)非生產(chǎn)事務(wù)工作管理，參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)重大經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提出建議并參與決策。
2、塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工歸屬感。
3、擬訂組織架構(gòu)、部門權(quán)責(zé)劃分，核心團(tuán)隊(duì)組建與機(jī)制平臺(tái)構(gòu)建，優(yōu)化各部門人力資源配置;
就內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)提出調(diào)整方案，適時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)和目標(biāo)措施。
4、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)，制定行政部門的年度工作計(jì)劃及管控年度費(fèi)用預(yù)算和專項(xiàng)預(yù)算，有效節(jié)約成本。
5、企業(yè)培訓(xùn)體系與員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)與實(shí)施;
建立企業(yè)人才庫(kù)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才支持;監(jiān)督關(guān)鍵崗位人員的獎(jiǎng)懲、任免和績(jī)效管理工作。
6、參與ISO9000的管理工作及擔(dān)當(dāng)ISO14000環(huán)境管理的主要負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、規(guī)范化。
工作業(yè)績(jī)：
1、在職期間，良好的溝通有效扼制了員工罷工等不良事件的發(fā)生，獲得長(zhǎng)安政府外企主管單位委任為“企業(yè)的人民調(diào)解員”。
同時(shí)，充分運(yùn)用管理知識(shí)，協(xié)助企業(yè)連續(xù)三年獲得長(zhǎng)安政府授予‘年度優(yōu)秀先進(jìn)文明企業(yè)’稱號(hào)。
2、全面負(fù)責(zé)企業(yè)行政、人事、后勤管理工作，根據(jù)公司的發(fā)展，構(gòu)架人力資源體系，建立員工淘汰制、薪資績(jī)效考核體系、人力資源成本控制，完善各項(xiàng)管理制度的制定及實(shí)施，降低公司經(jīng)營(yíng)成本;配合并參與公司經(jīng)營(yíng)及組織結(jié)構(gòu)改革，數(shù)年來一直得到董事長(zhǎng)的高度贊譽(yù)!
3、負(fù)責(zé)管理公司資產(chǎn)，遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)守信的原則，規(guī)范資產(chǎn)管理行為，防范資產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)，建立和完善資產(chǎn)管理制度;
向公司提供資產(chǎn)處置的各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及綜合情況。
4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備，優(yōu)化人力資源配置，實(shí)現(xiàn)合理管控企業(yè)生產(chǎn)成本、有效激勵(lì)員工工作激情，從而提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5、2010年，作為新廠搬遷的主要負(fù)責(zé)人，策劃了各項(xiàng)預(yù)備性工作，成功的完成搬遷。
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：×××××××××××
第4篇：采購(gòu)部經(jīng)理年度工作計(jì)劃范文
關(guān)鍵詞：HSE體系 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
中圖分類號(hào)：U448文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、前言
隨著我國(guó)公路建設(shè)越來越向西部地區(qū)及邊遠(yuǎn)山區(qū)建設(shè)發(fā)展，這些地區(qū)由于地理環(huán)境，地質(zhì)地貌較為復(fù)雜，公路建設(shè)安全管理的形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，特別是現(xiàn)在管理以人為本，對(duì)安全管理也提出更為嚴(yán)格的要求。傳統(tǒng)的安全管理方式無法適應(yīng)這些地區(qū)的安全施工管理需要。
我們?cè)赟103線艾維爾溝-魚爾溝公路引入了HSE管理體系，很好地達(dá)到了安全生產(chǎn)的目的。
二、項(xiàng)目概況
S103線艾維爾溝-魚爾溝公路是新疆干線公路網(wǎng)“57712”工程中“五橫”中第五橫的組成部分，是連接南疆地區(qū)的另一條重要通道，同時(shí)也是一條重要的能源公路。本項(xiàng)目造價(jià)1.5億元，項(xiàng)目起點(diǎn)接S103線K84+040處，經(jīng)天山北坡翻越天山阿特罕達(dá)坂、黑山煤礦、二道溝煤礦到吐魯番盆地西緣的阿樂惠鎮(zhèn)圣雄能源基地，終點(diǎn)接S301線K104+000。項(xiàng)目所在地地處亞歐大陸腹地，屬溫帶大陸性氣候，溫差大，寒暑變化劇烈，日照時(shí)數(shù)長(zhǎng)，熱量充足。天山山區(qū)屬半濕潤(rùn)半干旱高山寒冷大陸性氣候，山區(qū)多為大小山脈，峽谷深溝，高度相差懸殊，地形復(fù)雜，因而形成多樣性的氣候，氣溫東高西低，降水量西多東少。項(xiàng)目所在地位于高寒山區(qū)，溫差變化較，平原、低山農(nóng)區(qū)年平均氣溫5-7℃，南山前山帶為2-5℃，其他地區(qū)隨海拔高度的增高而降低。平原、低山農(nóng)區(qū)最熱月7月極端最高氣溫42℃，最冷月1月極端最低氣溫-41.5℃，最大凍土深度1.55m。年均降水量208.4毫米，年均蒸發(fā)量2616.9毫米，年均無霜期179天，年均日照時(shí)數(shù)2813.5小時(shí)。春夏多風(fēng)，最多風(fēng)向以偏東為主，大風(fēng)則以偏西北風(fēng)為主，主導(dǎo)風(fēng)向在秋季至春季以東南風(fēng)為主，在夏季和秋季則以西北風(fēng)和西風(fēng)為主，春末夏初風(fēng)速最大。最大風(fēng)力可達(dá)到11級(jí)以上。
本工程全線采用公路二級(jí)公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路線長(zhǎng)42.48km，K84+040-K110+600設(shè)計(jì)速度80km/h，路基寬度12m，路面寬度10.5m，K110+600-K127+259.07設(shè)計(jì)速度60km/h，路基寬度10m，路面寬度8.5m。橋涵構(gòu)造物汽車荷載標(biāo)準(zhǔn)為公路-Ⅰ級(jí)，橋涵與路基同寬。路基路面標(biāo)準(zhǔn)25cm天然砂礫底基層+30cm水泥穩(wěn)定砂礫基層+1cm下封層+5cm中粒式瀝青砼。
路線主要控制點(diǎn)：K110+351.5處跨越艾魚專用鐵路，采用上跨，設(shè)置1-20m預(yù)應(yīng)力板橋；K118+620-K119+300段二道溝煤礦；K125+940處下穿南疆鐵路兩條干線及K126+003處跨越魚兒溝河。路線起點(diǎn)距離艾維爾溝12km，終點(diǎn)位于魚兒溝鎮(zhèn)（阿樂惠鎮(zhèn)），沿線主要河流為魚兒溝河，路線在后部分沿魚兒溝河岸峽谷深溝半山腰布設(shè)，地勢(shì)險(xiǎn)要，有大量的爆破石方。為了確保安全生產(chǎn)，保護(hù)當(dāng)?shù)卮嗳醯纳鷳B(tài)環(huán)境，為此我公司決定在此項(xiàng)目引入HSE管理體系確保安全生產(chǎn)。
三、HSE體系的由來
80年代后期，國(guó)際上發(fā)生了幾次重大事故，如1988年英國(guó)北海油田的帕玻爾?阿爾法平臺(tái)事故，及1989年的EXXON公司VALDEZ泄油等，這些重大事故引起了國(guó)際工業(yè)界的普遍關(guān)注，大家都深深認(rèn)識(shí)到，石油石化作業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的作業(yè)，必須采取有效、完善的HSE管理系統(tǒng)才能避免重大事故的發(fā)生。1991年，在荷蘭海牙召開了第一屆油氣勘探、開發(fā)的健康、安全、環(huán)保國(guó)際會(huì)議，HSE這一概念逐步為大家所接受。1994年油氣開發(fā)的安全、環(huán)保國(guó)際會(huì)議在印度尼西亞的雅加達(dá)召開，由于這次會(huì)議由SPE發(fā)起，并得到IPICA（國(guó)際石油工業(yè)保護(hù)協(xié)會(huì)）和AAPG的支持，影響面很大，全球各大石油公司和服務(wù)廠商積極參與，HSE的活動(dòng)在全球石油行業(yè)范圍內(nèi)迅速展開。
1996年1月，ISO/TC67的SC6分委會(huì)ISO/CD14690《石油和天然氣工業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系》在國(guó)際石油業(yè)普遍推行，HSE管理體系在全球范圍內(nèi)進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展時(shí)期。世界各國(guó)石油石化公司HSE管理的重視程度普遍提高，HSE管理成為世界性的潮流與主題，建立和持續(xù)改進(jìn)HSE管理體系成為國(guó)際石油石化公司HSE管理的大趨勢(shì)。
1997年6月中國(guó)石油天然氣總公司參照ISO/CD14690制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：SY/T 6276－1997《石油天然氣工業(yè)健康、安全與環(huán)境管理體系》 正式將HSE管理體系引入我國(guó)。HSE即是“健康（Health） ”、“安全 （safety）”與“環(huán)境（environment）”三個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母。我公司作為中石油的下屬全資子公司也在積極推行HSE管理體系。
四、項(xiàng)目HSE體系的實(shí)施
HSE實(shí)施簡(jiǎn)單講就是制定工作計(jì)劃方案并照著方案執(zhí)行的過程。在制定之前需要做許多的準(zhǔn)備工作，收集國(guó)家相關(guān)法律，國(guó)家行政法規(guī)、條例、部門規(guī)章，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、國(guó)際公約、新疆地方性法律法規(guī)、上級(jí)管理部門的規(guī)章、本項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙、合同、本項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)等文件作為制定項(xiàng)目HSE工作計(jì)劃的依據(jù)。
1、制定HSE管理手冊(cè)及程序并
這里面主要內(nèi)容是將GB/T28001--2001《職業(yè)健康安全管理體系要求》的要素轉(zhuǎn)化為本項(xiàng)目或本公司的HSE管理手冊(cè)及程序。在管理手冊(cè)中包含領(lǐng)導(dǎo)與承諾，目標(biāo)和指標(biāo)等，明確組織機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)職責(zé)，及每個(gè)要素的實(shí)施范圍，負(fù)責(zé)的部門，工作要求等，屬于A層次文件。第二步將每個(gè)要素轉(zhuǎn)換成具體程序文件，再具體明確該要素由誰來做，做什么，如何做，工作流程等，每個(gè)要素對(duì)應(yīng)一個(gè)程序（個(gè)別要素需分解成兩個(gè)程序，比如GB/T28001―2001的5.5.2條“承包方與供應(yīng)方”要素我們就將其轉(zhuǎn)化成《工程分承包管理程序》和《采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理程序》兩個(gè)程序，一個(gè)對(duì)工程分包進(jìn)行管理，一個(gè)對(duì)物資進(jìn)行管理）屬于B層次文件。手冊(cè)及程序文件需經(jīng)討論，項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)后實(shí)施。
2、制定年度工作計(jì)劃方案
HSE手冊(cè)及程序文件是綱領(lǐng)性、原則性、通用的性的文件和規(guī)定，需進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)到C層次工作計(jì)劃方案。計(jì)劃方案需緊密地與工程項(xiàng)目實(shí)際情況相強(qiáng)結(jié)合，明確資源及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)到操作層面。有點(diǎn)直接引用手冊(cè)就程序內(nèi)容，有的則需要進(jìn)一步細(xì)化。
1）、成立項(xiàng)目HSE管理機(jī)構(gòu)-HSE管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，包括項(xiàng)目副經(jīng)理，項(xiàng)目總工，各部門負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目HSE的管理決策工作。成立項(xiàng)目危害和環(huán)境影響因素識(shí)別與評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)危害和環(huán)境影響因素識(shí)別及削減措施的制定等。
2）、明確項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)中各部門的HSE職責(zé)。在項(xiàng)目HSE管理手冊(cè)中及程序文件中明確這些部門和崗位包括項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、總工、QHSE部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部， 工程部，綜合部等部門工作與HSE職責(zé)。劃分HSE管理要素。如下表各部門要素職責(zé)劃分如下：（見表一）
表一艾維爾溝-魚爾溝公路項(xiàng)目HSE管理體系要素職責(zé)劃分表
序號(hào) 負(fù)責(zé)人及部門
HSE程序文件名稱 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目書記 生產(chǎn)副經(jīng)理 總工 經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理 工程部 經(jīng)營(yíng)部 采購(gòu)部 QHSE部 綜合部 財(cái)務(wù)部 施工工區(qū)
1 承諾和方針目標(biāo)管理程序
2 風(fēng)險(xiǎn)與環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)與更新管理程序
3 法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度管理程序
4 組織機(jī)構(gòu)與員工職責(zé)管理程序
5 管理方案策劃與實(shí)施管理程序
6 資源配置計(jì)劃與實(shí)施管理程序
7 培訓(xùn)與能力評(píng)價(jià)管理程序
8 信息交流與協(xié)商管理程序
9 文件、資料和記錄管理程序
10 設(shè)施完整性管理程序
11 工程分承包管理程序
12 采購(gòu)與倉(cāng)儲(chǔ)管理程序
13 滿足顧客需求管理程序
14 變更管理程序
15 員工健康和勞動(dòng)保護(hù)管理程序
16 作業(yè)許可管理程序
17 危險(xiǎn)化學(xué)品管理程序
18 消防安全管理程序
19 交通安全管理程序
20 環(huán)境保護(hù)與清潔生產(chǎn)管理程序
21 防恐與治安保衛(wèi)管理程序
22 應(yīng)急與響應(yīng)管理程序
23 監(jiān)測(cè)與檢查管理程序
24 不符合、糾正與預(yù)防管理程序
25 事故、事件管理程序
26 內(nèi)部審核程序
27 管理評(píng)審程序
說明：主管領(lǐng)導(dǎo)： 歸口部門（人）：重點(diǎn)配合部門（人）：實(shí)施部門：
3）、部門及職責(zé)明確后按照部門職責(zé)開展工作
提出本項(xiàng)目HSE目標(biāo)，比如：“零傷害、零損失、零污染”等，并且分解到各個(gè)具體的可考核的細(xì)化指標(biāo)。比如杜絕火災(zāi)事故，杜絕工業(yè)生產(chǎn)死亡事故，職業(yè)健康檢查計(jì)劃執(zhí)行率100%,特種上崗持證率100%等。
4)、進(jìn)行項(xiàng)目主要危害和環(huán)境影響因素識(shí)別與評(píng)價(jià)
項(xiàng)目危害和環(huán)境影響因素識(shí)別與評(píng)價(jià)小組根據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn)、地理環(huán)境、氣候特征、社會(huì)環(huán)境、施工設(shè)備、原材料以及生產(chǎn)工藝等特點(diǎn)，通過詢問與交流、現(xiàn)場(chǎng)觀察、 查閱有關(guān)記錄、獲取外部信息、作業(yè)條件的危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)、直觀經(jīng)驗(yàn)等方法識(shí)別出本項(xiàng)目的所有HSE風(fēng)險(xiǎn)，采用預(yù)先危險(xiǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)矩陣圖進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。識(shí)別出所有的危害因素。下表是工程路基施工中危害因素的節(jié)選。（表二）
表二
艾維爾溝-魚爾溝公路項(xiàng)目各類施工活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)因素清單（節(jié)選）
序號(hào) 工序 危害因素 危害性質(zhì) 級(jí)別 頻率 風(fēng)險(xiǎn)等級(jí) 產(chǎn)生時(shí)態(tài) 產(chǎn)生狀態(tài) 危害原因 管理方法
過去 現(xiàn)在 將來 正常 異常 緊急
3 路基施工 機(jī)械傷害 人員傷害 Ⅲ A 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
觸電 人員傷害 Ⅲ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
坍塌 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅲ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
物體打擊 人員傷害 Ⅱ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
中毒、窒息 人員傷害 Ⅲ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
高處墜落 人員傷害 Ⅲ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
灼燙 人員傷害 Ⅲ D 一般（三級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
爆炸、放炮 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅲ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
火災(zāi) 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅲ A 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
起重傷害 人員傷害 Ⅲ A 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
高壓氣體傷人 人員傷害 Ⅲ C 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
人體負(fù)荷超限 人員傷害 Ⅲ D 一般（三級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
工具傷人 人員傷害 Ⅱ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ 見分析表 措施控制
車輛傷害 人員傷害 Ⅲ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
高溫、中暑 人員傷害 Ⅱ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
氣瓶爆炸 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅲ C 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
低溫 人員傷害 Ⅱ C 一般（三級(jí)） √ √ √ 見分析表 措施控制
淹溺 人員傷害 Ⅲ C 重要（二級(jí)） √ √ √ √ 見分析表 措施控制
滑坡、泥石流 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅲ D 一般（三級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
噪聲 人員傷害 Ⅱ C 一般（三級(jí)） √ √ √ 見分析表 措施控制
粉塵 人員傷害 Ⅲ D 一般（三級(jí)） √ √ √ √ 見分析表 措施控制
交通肇事 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅲ A 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
滾落 人員傷害 Ⅱ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
急性傳染、食物中毒 人員傷害 Ⅲ B 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
自然災(zāi)害 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅱ C 一般（三級(jí)） √ √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
高原反應(yīng) 人員傷害 Ⅲ C 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
翻傾 人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失 Ⅲ C 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
意外事件 人員傷害 Ⅲ C 重要（二級(jí)） √ √ √ √ √ √ 見分析表 措施控制
根據(jù)識(shí)別的因素制定削減措施。本項(xiàng)目的所有風(fēng)險(xiǎn)從項(xiàng)目部的營(yíng)地臨時(shí)設(shè)施建設(shè)開始，包含全部工程的各個(gè)工序及外部環(huán)境。工程實(shí)體施工中的風(fēng)險(xiǎn)包括路基施工、底基層、基層、路面工程、水泥穩(wěn)定土攤鋪、透層油灑鋪、瀝青混凝土攤鋪、混合料廠拌、水泥穩(wěn)定土廠拌、瀝青混凝土廠拌、道路輔助工程（標(biāo)志、標(biāo)線）、橋涵、防護(hù)工程、基槽開挖、模板、腳手架拆除安裝、混凝土澆筑、預(yù)制、安裝、砌筑工程等包含全部的施工工序所可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且按風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別制定相應(yīng)的措施。如下表（表三）：本表只節(jié)選例舉了是路基工程所識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素及消減措施：
表三
艾維爾溝-魚爾溝公路各類施工活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)因素原因分析及消減措施表（節(jié)選）
序號(hào) 工序 危害因素 危害原因 管理方法（消減措施）
3 路基施工 機(jī)械傷害 機(jī)械交叉作業(yè)，操作手周圍觀察不明 搞好HSE交底，教育到位，地面標(biāo)識(shí)清楚，謹(jǐn)慎操作
操作人員誤操作，無證上崗 操作手操作要謹(jǐn)慎，嚴(yán)謹(jǐn)違章，持證上崗
指揮不當(dāng)，違章操作，酒后上崗 指揮得力，發(fā)現(xiàn)不合理現(xiàn)象及時(shí)糾正、處理，嚴(yán)禁酒后上崗
機(jī)械故障，作業(yè)面受限 勤檢查保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備的完好率，作業(yè)面受限時(shí)要特別謹(jǐn)慎操作
夜間作業(yè)時(shí)照明不足 夜間作業(yè)設(shè)置充足的照明，操作手操作要謹(jǐn)慎，嚴(yán)謹(jǐn)違章
無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)械設(shè)備工作半徑 無關(guān)人員不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)
觸電 小型機(jī)具使用中違章使用臨時(shí)用電，無漏電保護(hù)器 嚴(yán)格遵守臨時(shí)用電規(guī)定，所有小型機(jī)具按要求設(shè)置漏電保護(hù)器
坍塌 路基高開挖、高填段作業(yè) 路基高開挖段作業(yè)嚴(yán)格按要求執(zhí)行，留有一定的安全坡度，防止隨著開挖的深入而坍塌
物體打擊 違章指揮 指揮人員要全面熟悉和掌握吊裝現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、環(huán)境和吊裝物的情況，合理調(diào)配，指揮得當(dāng)
違章操作或操作失誤 每日有針對(duì)性的進(jìn)行班前講話，杜絕違章操作
不按規(guī)定穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品 教育員工按要求正確穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品，做好安全防護(hù)
中毒、窒息 市政工程中拆除舊的結(jié)構(gòu)物作業(yè) 作業(yè)前，組織培訓(xùn)，掌握一定的預(yù)防知識(shí)，進(jìn)行氣體檢測(cè)，搞好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)
野外施工，毒蟲、毒蛇侵害 進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，夜間施工或活動(dòng)時(shí)應(yīng)事先了解環(huán)境情況，穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，如果毒蛇咬傷，盡快用布條或其他用具綁扎距離心臟方向近的傷口部位，避免血液流向心臟，盡快找醫(yī)務(wù)人員救護(hù)
油田站區(qū)、陰溝、排污池及其他狹窄處作業(yè)硫化氫中毒 施工前要了解HSE情況，進(jìn)入油田站區(qū)、陰溝、排污池及其狹窄等處作業(yè)必須進(jìn)行有毒有害氣體檢測(cè)，作業(yè)前組織培訓(xùn)，掌握一定的預(yù)防知識(shí)，發(fā)現(xiàn)人員中毒，須立即將人拖至通風(fēng)處搶救，并盡快聯(lián)絡(luò)醫(yī)院搶救
高處墜落 高挖方、高填方段以及溝渠臨邊作業(yè) 搞好HSE交底，溝渠臨邊作業(yè)設(shè)置防護(hù)設(shè)施
灼燙 機(jī)械設(shè)備維護(hù)違反操作規(guī)程 機(jī)械設(shè)備維護(hù)時(shí)，要謹(jǐn)慎操作，嚴(yán)格操作規(guī)程
未按要求穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品 上崗前按要求穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，做好自身防護(hù)
爆炸、放炮 爆破施工違反操作規(guī)程，警戒工作失誤無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū) 嚴(yán)格爆破規(guī)程，設(shè)置爆破警戒區(qū)，無關(guān)人員不得進(jìn)入爆破區(qū)域，并按規(guī)定穿戴保護(hù)用品
火災(zāi) 機(jī)械設(shè)備加油過程中違反操作規(guī)程，吸煙等 加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，嚴(yán)格操作規(guī)程，易燃易爆區(qū)域嚴(yán)禁吸煙
設(shè)備線路故障 勤檢查保養(yǎng)設(shè)備，及時(shí)更換不符合要求的線路，配備滅火器等
起重傷害 拆除舊結(jié)構(gòu)物吊裝工程中，違章指揮、操作，誤操作 指揮人員要全面熟悉和掌握吊裝現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、環(huán)境和吊裝物的情況，合理調(diào)配，指揮得當(dāng)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，謹(jǐn)慎操作，聽從指揮，杜絕違章操作
高壓氣體傷人 施工中挖壞地下管線 作業(yè)前調(diào)查摸清地質(zhì)情況，探清地下管道、電纜、光纜等線路情況，做好標(biāo)識(shí)，動(dòng)土?xí)r專人指揮，小心避讓，地下不明不得開挖
人體負(fù)荷超限 搬、扛、抬、拿，人員超負(fù)荷作業(yè) 人工搬運(yùn)作業(yè)過程保持場(chǎng)地平整，配合得當(dāng)
工具傷人 工作距離太近 作業(yè)前針對(duì)性進(jìn)行班前講話，相互間保持一定的安全距離，小心謹(jǐn)慎作業(yè)
工具使用不當(dāng) 教育員工正確使用工具，杜絕違章操作
未按要求穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品 上崗前按要求穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，做好自身防護(hù)
車輛傷害 施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)料，無證上崗、人貨混載等 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，勤檢查保養(yǎng)車輛，保持車輛技術(shù)性能的完好性，聽從指揮，不得盲目進(jìn)入作業(yè)區(qū)，嚴(yán)謹(jǐn)疲勞駕駛、酒后駕駛，做到持證上崗并不得人貨混載
高溫、中暑 夏季酷暑期施工，氣溫高，時(shí)間長(zhǎng)，防暑降溫措施不力 加強(qiáng)中暑預(yù)防知識(shí)培訓(xùn)，給員工配發(fā)防中暑藥品，合理調(diào)整作息時(shí)間，保證飲用水的供應(yīng)，中暑后先到?jīng)隹斓牡胤叫菹?，用酒精擦太?yáng)穴、腋窩、肚臍、手心等，幫助降溫并立即送到醫(yī)院
氣瓶爆炸 設(shè)備維修中違反操作規(guī)程使用、擺放氣瓶 氣焊作業(yè)使用氧氣、乙炔瓶，嚴(yán)格按安全規(guī)定的安全距離，位置擺放，并保證相距5米以上，不得沾有油污，要有遮陽(yáng)措施，防止氣瓶暴曬，乙炔瓶按規(guī)定安裝阻火器
低溫 寒冷環(huán)境作業(yè) 進(jìn)入冬季，首先做好員工防凍保溫工作，按要求穿戴勞保用品，室內(nèi)加強(qiáng)保暖，如果凍傷，要盡快到溫和的地方慢慢散凍，不要在火附近烤暖
淹溺 江、河、湖邊作業(yè)時(shí)誤跌入河中或下水游泳 教育員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得下河游泳，定期開展員工文化娛樂活動(dòng)，
洪水災(zāi)害 營(yíng)地選址要適當(dāng)，避開在低洼處、在涵洞處放置施工用品和設(shè)置鄰舍，災(zāi)害多發(fā)期組織生產(chǎn)時(shí)，密切注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)和天氣情況，一旦發(fā)生災(zāi)情迅速報(bào)告并采取措施
滑坡、泥石流 山區(qū)施工、壩體作業(yè) 在滑坡、泥石流地段施工要搞好監(jiān)護(hù)，險(xiǎn)情排除后方可施工,砌體作業(yè)嚴(yán)格施工工序
噪音 機(jī)械施工施工作業(yè) 對(duì)于噪聲過大的設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況配備防噪聲耳塞
居民區(qū)施工 合理安排作業(yè)程序，盡量避免大功率設(shè)備在居民休息時(shí)間工作
粉塵 機(jī)械土方作業(yè) 施工區(qū)域?yàn)⑺龎m或采用提前料減少揚(yáng)塵
交通事故 道路交通事故 堅(jiān)持駕駛員安全教育，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)
疲勞駕車、酒后駕駛，無證駕駛 合理安排作息時(shí)間，嚴(yán)謹(jǐn)疲勞駕駛，嚴(yán)格遵守駕駛員行車規(guī)定，嚴(yán)禁酒后駕駛，持證上崗
施工便道交通標(biāo)識(shí)不全或無交通標(biāo)識(shí) 加強(qiáng)安全教育，施工便道嚴(yán)格控制車速，按規(guī)定設(shè)置交通標(biāo)志
施工區(qū)無防塵措施，視線差、盲目開車 加強(qiáng)安全教育，施工便道灑水除塵，按規(guī)定時(shí)速行駛，小心謹(jǐn)慎駕駛
交通事故 掛斷各類電纜，架空線路 嚴(yán)格HSE技術(shù)交底，翻斗車確認(rèn)斗完全落下后方可起步
滾落 鋼管、圓管涵未按要求堆放 材料按規(guī)定要求堆放，尤其是坡段要加以防護(hù)
山區(qū)施工遇落石 山區(qū)施工作業(yè)，要事先排除陡坡上的危石，由于設(shè)備震動(dòng)作業(yè)危石滾落傷人
急性傳染、食物中毒 臨舍衛(wèi)、生飲食衛(wèi)生差 加強(qiáng)生活環(huán)境衛(wèi)生消毒，加強(qiáng)食堂、廁所、垃圾池、排污池等的衛(wèi)生管理，發(fā)現(xiàn)身體病情，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生機(jī)構(gòu)聯(lián)系治療，防止蔓延
食物變質(zhì)引起食物中毒 剩菜、剩飯按要求徹底加熱，教育員工不食用變質(zhì)的食物
季節(jié)性水土不服 了解當(dāng)?shù)厮燎闆r，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)預(yù)防能力
自然災(zāi)害 野外作業(yè)突遇大風(fēng)、沙塵暴、洪水、山體滑坡、地震等自然災(zāi)害 詳細(xì)調(diào)查施工所在區(qū)域所發(fā)生的災(zāi)害情況，營(yíng)地選址適當(dāng)，制定預(yù)防措施預(yù)防到位，災(zāi)害多發(fā)期組織生產(chǎn)時(shí)，密切注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)和天氣情況，一旦發(fā)生險(xiǎn)情迅速報(bào)告并采取措施，組織全員應(yīng)急培訓(xùn)、災(zāi)情疏散演練，練習(xí)遇災(zāi)自救和互救的技能，
高原反應(yīng) 高原環(huán)境作業(yè) 加強(qiáng)員工的高原知識(shí)培訓(xùn)，配備高原藥品、氧氣等，設(shè)置專職醫(yī)生，進(jìn)入高原前進(jìn)行體檢，有高原禁忌癥不得進(jìn)入高原地區(qū)
翻傾 道路狹窄 道路狹窄地段，要認(rèn)真查看，專人指揮，謹(jǐn)慎操作，不得盲目作業(yè)
違章指揮，誤操作 操作、指揮要準(zhǔn)確，操作手操作謹(jǐn)慎，嚴(yán)謹(jǐn)違章作業(yè)
機(jī)械設(shè)備距基坑邊緣過近，高填方路段作業(yè) 設(shè)備在基坑邊緣作業(yè)要保持一定的安全距離，防止坍塌造成設(shè)備翻傾，壓路機(jī)高填方作業(yè)，要嚴(yán)格操作規(guī)程，重疊碾壓，不得一次過于靠邊
夜間照明不足 夜間作業(yè)設(shè)置充足的照明，操作手操作要謹(jǐn)慎，嚴(yán)謹(jǐn)違章
卸料時(shí)誤操作 車輛卸料時(shí)，車輛要停平穩(wěn)，確認(rèn)后擋板保險(xiǎn)銷完全解除后，方可起斗卸料
意外事件 恐怖襲擊 加強(qiáng)員工教育，搞好營(yíng)地值班，不得單獨(dú)外出，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，控制事態(tài)擴(kuò)大
6）、制定體系運(yùn)行計(jì)劃
在制定完這些措施后，再制定體系運(yùn)行計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)本項(xiàng)目HSE體系運(yùn)行情況及安全生產(chǎn)管理情況進(jìn)行考核。運(yùn)行計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包含：①培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳教育，做好分層次的HSE培訓(xùn)，按計(jì)劃落實(shí)工作，教育面100%。②資源配置計(jì)劃，為確保體系有效運(yùn)行，人、財(cái)、物配置必須滿足工作需求，要最終達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要編制資源配置計(jì)劃。③監(jiān)測(cè)計(jì)劃，對(duì)體系運(yùn)行的所有指標(biāo)必須按照計(jì)劃的監(jiān)測(cè)頻次及項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，有效控制事故，傷害、損失事件的發(fā)生，從而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。④，制定職業(yè)病防治計(jì)劃，制定措施，減少員工患職業(yè)病的機(jī)會(huì)。
7）、制定應(yīng)急管理計(jì)劃
HSE管理體系的宗旨是體現(xiàn)預(yù)防為主，采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施把事故消滅在萌芽狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)無事故，無危害、無污染的目的。盡管采取了以上種種風(fēng)險(xiǎn)削減措施，但是天有不測(cè)風(fēng)云 ，一旦發(fā)生不可控事件造成應(yīng)急事件發(fā)生，那么盡可減少傷害與損失就是本計(jì)劃的目的。本項(xiàng)目應(yīng)急管理實(shí)行分級(jí)管理，分工區(qū)及項(xiàng)目部二個(gè)層級(jí)，按照應(yīng)急事件級(jí)別啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。設(shè)立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，成立相關(guān)的工作組，并按照資源配置計(jì)劃配備必要的應(yīng)急設(shè)備設(shè)施，急救藥品等，并與當(dāng)?shù)卣仍畽C(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制和協(xié)議，必要是可以提供協(xié)助。應(yīng)急辦公就設(shè)立在在項(xiàng)目部QHSE部。主要機(jī)構(gòu)有：工程搶險(xiǎn)組，事故處理組，醫(yī)療救護(hù)組：物資供應(yīng)組，善后處理組等部門。
3、制定作業(yè)指導(dǎo)書
我們針對(duì)工程每項(xiàng)工序作業(yè)制定作業(yè)指導(dǎo)書，該指導(dǎo)書與傳統(tǒng)意義施工工法類似，在工法的基礎(chǔ)上加入了每個(gè)作業(yè)工序的風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別及削減措施。而傳統(tǒng)的流程著重強(qiáng)調(diào)的技術(shù)要求，而HSE作業(yè)指導(dǎo)書強(qiáng)調(diào)的不但要符合技術(shù)要求，還必須使安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低。每一項(xiàng)工作都必須有書面技術(shù)底，使用操作者有章可循。
4、制定檢查表
對(duì)于工程制定了各項(xiàng)檢查，監(jiān)測(cè)計(jì)劃后，再按照計(jì)劃制定相應(yīng)的檢測(cè)表格，按規(guī)定的頻度與項(xiàng)目進(jìn)行檢查考核，確保項(xiàng)目HSE運(yùn)行正常，并得到有效控制和改進(jìn)。下表是體系監(jiān)測(cè)檢查表中的一種。
表四施工現(xiàn)場(chǎng)用電安全檢查表
項(xiàng) 目 檢 查 內(nèi) 容 檢 查 結(jié)果
月 月 月 月 月 月 月 月 月 月
一、人員管理 1 電工必須經(jīng)考試合格持證上崗。
2 正確穿戴工作服、絕緣鞋等防護(hù)用品和使用防護(hù)用具。
3 非電工不得從事電氣作業(yè)
4 安全規(guī)章制度健全
5 定期檢驗(yàn)防護(hù)用品、用具，不準(zhǔn)使用不合格的防護(hù)用品、用具
二、電氣設(shè)備 6 及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，保持絕緣良好
7 按規(guī)定接零接地
8 電焊機(jī)等電氣設(shè)備的帶電部位應(yīng)有防護(hù)罩
9 高壓電纜絕緣良好，不得有破損
10 有相應(yīng)的漏電保護(hù)器
11 行燈電壓小于36V，潮濕場(chǎng)所或金屬容器內(nèi)小于12V
三、開關(guān)板配電箱 12 開關(guān)無損壞，露天有防雨罩
13 設(shè)置牢固，高度1.5m左右，不得有障礙物阻擋
14 按負(fù)荷裝相應(yīng)的保險(xiǎn)絲，不得用其它金屬絲代替
15 檢修電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)拉閘斷電，并掛警告牌或?qū)Ｈ吮O(jiān)護(hù)
四、臨時(shí)線路 16 絕緣良好，固定處應(yīng)有絕緣子，不得破損、
17 架設(shè)高度應(yīng)在人、物不易碰到的位置，不得拖地，亂拉亂接
18 架設(shè)電線整齊，易辨認(rèn)和維修
19 照明燈高度大于2.5m，車輛通過處大于5m
20 不使用的臨時(shí)線路應(yīng)及時(shí)回收，包扎好線頭
五、高壓線 21 與建筑物、施工設(shè)備、設(shè)施有一定的安全距離
22 起重、挖掘等作業(yè)空間內(nèi)，不準(zhǔn)通過高壓線
23 變壓器周圍設(shè)圍欄，高度大于1.7m，并懸掛警告牌
說明：檢查結(jié)果表示 合格√無此項(xiàng)－不合格×
檢查完后進(jìn)行匯總評(píng)定。采用檢查表的形式，檢查起來就非常直觀，簡(jiǎn)便，高效，可防止因漏項(xiàng)監(jiān)測(cè)不到位而發(fā)生安全事故。
五、HSE體系管理傳統(tǒng)安全管理的區(qū)別
由以上運(yùn)行過程可以看出與傳統(tǒng)的安全管理相比較，HSE體系管理有較多的優(yōu)點(diǎn)：
①HSE目標(biāo)強(qiáng)調(diào)的是“零傷害、零損失、零污染”，而傳統(tǒng)的安全管理指標(biāo)是下達(dá)一定的損失額度，安全管理的目標(biāo)不一樣。
②HSE強(qiáng)調(diào)的管理是以人為本，以上所有的計(jì)劃都是從保護(hù)人為出發(fā)點(diǎn)制定各種措施，而傳統(tǒng)的安全管理往往重視對(duì)財(cái)產(chǎn)的保護(hù)。
③HSE管理的思想是系統(tǒng)的管理思想，而老的安全管理則是分而治之，總認(rèn)為管安全是安全管理部門的事，安全工作說起來重要、干起來次要、忙起來不要，忽視安全管理。
④HSE在實(shí)施過程中著重在前期策劃和預(yù)防，并形成一個(gè)圈畢的環(huán)，發(fā)現(xiàn)問題整改完畢后再形成預(yù)防措施，避免下次發(fā)生同一錯(cuò)誤，不斷的整改，不斷地提高。形成PDCA循環(huán)。而傳統(tǒng)的安全管理偏重于現(xiàn)場(chǎng)管理，滿足于現(xiàn)場(chǎng)整改，而無法形成一個(gè)圈閉的環(huán)，這次整改完了，下次還犯同樣的錯(cuò)誤。
⑤HSE管理的缺點(diǎn)是相對(duì)傳統(tǒng)安全管理，由于每一項(xiàng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)都必須有預(yù)防和削減措施，并配備必要的資源保證，可能會(huì)造成工程完工后的浪費(fèi)現(xiàn)象，但相對(duì)于事故發(fā)生所產(chǎn)生的損失費(fèi)用，這點(diǎn)費(fèi)用投入是必要的值得的。
六、本項(xiàng)目實(shí)施效果
本項(xiàng)目自2011年3月開工至2012年11月實(shí)現(xiàn)順利交工驗(yàn)收共計(jì)施工時(shí)間21個(gè)月，通過HSE體系在項(xiàng)目的全面貫徹執(zhí)行，最終該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) “零傷害、零損失、零污染” HSE管理目標(biāo)，本項(xiàng)目是新疆交通廳公路實(shí)行代建制11個(gè)項(xiàng)目中第一個(gè)完全按照合同要求實(shí)現(xiàn)交工驗(yàn)收的建設(shè)項(xiàng)目。
七．結(jié)束語
通過HSE體系在S103線艾維爾溝-魚爾溝公路項(xiàng)目的完全貫徹執(zhí)行，項(xiàng)目生產(chǎn)安全管理有了顯著的提高，建議在將來所有公路工程建設(shè)予以推廣，特別是重大的公路項(xiàng)目或者地理地質(zhì)比較特殊的地區(qū)公路項(xiàng)目。
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