酒店委托管理精選(九篇)

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第1篇：酒店委托管理范文

關(guān)鍵詞：委托；電腦行業(yè)；售后服務(wù)商；選擇模型

一、 引言

委托理論是契約理論最重要的發(fā)展。委托理論源于20世紀(jì)40年代，在70年代獲得迅速發(fā)展，日益受到經(jīng)濟(jì)學(xué)界和社會(huì)的重視，并逐步應(yīng)用于分析社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的委托問題。

20世紀(jì)90年代以來，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界提出了虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等概念，并認(rèn)為動(dòng)態(tài)聯(lián)盟是未來的企業(yè)組織形式。在眾多關(guān)于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的研究中，合作者的選擇也是其中一個(gè)重要的研究?jī)?nèi)容。實(shí)際上，供應(yīng)鏈可看作是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的一種形式，而且是其中最為穩(wěn)定、最為實(shí)際化、最具操作性的一種組織形式。因而，在供應(yīng)鏈合作者選擇的研究中可以充分借鑒動(dòng)態(tài)聯(lián)盟中關(guān)于合作者選擇的研究。

從已有的研究來看，對(duì)供應(yīng)鏈合作者選擇問題的研究主要集中在供應(yīng)鏈合作者的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)技術(shù)與方法上，對(duì)供應(yīng)鏈合作者選擇過程模型的研究并不算多，且較為分散，沒有形成被普遍認(rèn)同的研究體系。下面，本文將探討供應(yīng)鏈上服務(wù)商選擇的理論模型，然后，在此基礎(chǔ)上，研究電腦行業(yè)售后服務(wù)商選擇的實(shí)際應(yīng)用策略。

二、 供應(yīng)鏈上售后服務(wù)商選擇的應(yīng)用策略

本文認(rèn)為在實(shí)際應(yīng)用中，服務(wù)商的選擇過程由服務(wù)商選擇的目標(biāo)確認(rèn)、服務(wù)商初選和服務(wù)商精選三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（如圖1所示）。

1. 服務(wù)商選擇的目標(biāo)確認(rèn)。在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行選擇之前必須對(duì)市場(chǎng)上的情況進(jìn)行充分的了解，并根據(jù)自身的狀況來確定與服務(wù)商合作的基礎(chǔ)，從而確立選擇服務(wù)商的目標(biāo)和選擇范圍。

（1）充分搜集市場(chǎng)信息和正確定位自身狀況。市場(chǎng)需求是企業(yè)一切活動(dòng)的動(dòng)力。核心企業(yè)應(yīng)首先根據(jù)自己所面臨的市場(chǎng)機(jī)遇，確定進(jìn)行哪些方面的市場(chǎng)開發(fā)、供應(yīng)鏈合作關(guān)系能發(fā)揮什么作用以及除了自己所擁有的核心能力之外企業(yè)還需要什么等等。也就說要分清企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和所需的其他能力。此后，企業(yè)就可以進(jìn)一步考慮為了企業(yè)的發(fā)展，為了供應(yīng)鏈的整體效益，企業(yè)應(yīng)將屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分留給自己，而將其他部分外包出去，從而提高效率、降低成本使企業(yè)的利益最大化。

（2）確定合作關(guān)系的類型與服務(wù)商選擇的目標(biāo)。企業(yè)進(jìn)行服務(wù)商的選擇，必然有其特定的目標(biāo)。降低成本是電腦行業(yè)企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)外包最主要的目標(biāo)。此外，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約現(xiàn)金流、增加敏捷性等也是電腦行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)外包的目標(biāo)。當(dāng)然，各目標(biāo)之間可能會(huì)存在沖突，因此，在制定的目標(biāo)無法都達(dá)到最優(yōu)的情況下，應(yīng)該在達(dá)到其中最重要目標(biāo)的前提下，進(jìn)行總體目標(biāo)最優(yōu)的選擇。另外，企業(yè)還需確定合作關(guān)系的類型，即確定信任度與合作時(shí)間的長短。合作時(shí)間長，相互的信任度就高；反之，合作時(shí)間短，相互的信任度就低。

（3）確定服務(wù)商的選擇范圍并制定服務(wù)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在確定了服務(wù)商選擇的目標(biāo)和合作關(guān)系類型之后，首先應(yīng)該進(jìn)行的是確定服務(wù)商的選擇范圍，即進(jìn)行對(duì)服務(wù)商的粗選。市場(chǎng)中的服務(wù)商很多，能提供核心企業(yè)所需的售后服務(wù)的服務(wù)商應(yīng)該是有一定范圍的，所以企業(yè)必須在服務(wù)商的粗選中鎖定進(jìn)行精選階段的服務(wù)商。

在確定了精選階段的服務(wù)商之后，接下來企業(yè)就應(yīng)根據(jù)自己的需求制定精選階段服務(wù)商選擇的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這一指標(biāo)體系是核心企業(yè)對(duì)服務(wù)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)的不同屬性的指標(biāo)隸屬關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)的有序集合。指標(biāo)體系在設(shè)計(jì)時(shí)要盡量滿足系統(tǒng)性、全面性、科學(xué)性和可操作性。

2. 服務(wù)商的粗選。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著企業(yè)界對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)踐的深入，越來越多的企業(yè)開始將關(guān)于自己實(shí)力和優(yōu)勢(shì)的信息到企業(yè)自己的網(wǎng)站上或是互聯(lián)網(wǎng)上相應(yīng)的門戶網(wǎng)站。因此，核心企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)信息的搜集找到眾多有希望稱為其售后服務(wù)外包合作者的候選企業(yè)群。而每一個(gè)企業(yè)其信息或真或假，其資質(zhì)或優(yōu)或劣，如果對(duì)每一個(gè)都進(jìn)行評(píng)估，顯然是不經(jīng)濟(jì)，也是不合實(shí)際的。所以，核心企業(yè)應(yīng)首先通過一種簡(jiǎn)單有效的方法，對(duì)這些候選企業(yè)群中的服務(wù)商進(jìn)行粗選，將進(jìn)入精選階段的服務(wù)商企業(yè)數(shù)量確定到合適的范圍之內(nèi)。在這一階段，可以使用的方法主要有直觀判斷法、參考法和關(guān)鍵指標(biāo)法。

（1）直觀判斷法。根據(jù)信息搜集所獲得的資料，結(jié)合有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人士的分析判斷對(duì)候選服務(wù)商群中的企業(yè)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。這種方法主要是吸納有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)人士的意見，或直接由企業(yè)中原來從事售后服務(wù)的管理人員憑借其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。

（2）參考法。搜集電腦行業(yè)其他企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)外包服務(wù)商選擇的信息，從中分析該企業(yè)選擇服務(wù)商的原因和判斷依據(jù)，將這些企業(yè)已選的售后服務(wù)商作為候選企業(yè)，然后結(jié)合本企業(yè)的具體要求和選擇目標(biāo)進(jìn)行判斷。

（3）關(guān)鍵指標(biāo)法。根據(jù)本企業(yè)確定的售后服務(wù)商選擇目標(biāo)制定粗略的指標(biāo)要求，通過相關(guān)的數(shù)據(jù)篩選程序?qū)Ρ姸嗍酆蠓?wù)商候選群中的企業(yè)信息進(jìn)行檢索和篩選，由此確定進(jìn)入精選階段的企業(yè)名單。

第2篇：酒店委托管理范文

學(xué)校委托管理模式在我國是一項(xiàng)新興的學(xué)校管理模式，形容其為新興原因有二，第一是因?yàn)樗M(jìn)入我國教育系統(tǒng)的時(shí)間還很短。第二則是因?yàn)槲泄芾砟Ｊ竭€未完善，還只是處于探索的初級(jí)階段，因此，在很多方面，包括對(duì)管理方式的選擇、服務(wù)性政策的制定、委托管理的形式和深度等都還有待改進(jìn)、完善，進(jìn)而形成系統(tǒng)且規(guī)范的新興學(xué)校管理模式。

一、什么是委托管理

所謂委托管理即是指通過政府行為或者特定的中介機(jī)構(gòu)將某一團(tuán)體的管理權(quán)外包給相應(yīng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化管理的一種管理模式，這種管理模式是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的教育市場(chǎng)化理論而提出的，委托管理這一模式最先在經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域?qū)嵭?，例如酒店的委托管理，之后這種模式又開始逐步轉(zhuǎn)移到了政府公共服務(wù)中，如福利、教育等領(lǐng)域。我國的委托管理模式是由政府選取的優(yōu)質(zhì)學(xué)校派駐管理團(tuán)隊(duì)對(duì)需進(jìn)行改進(jìn)的薄弱學(xué)校進(jìn)行全方面的管理。它是在“明確政府公共服務(wù)的基礎(chǔ)上，將政府公共服務(wù)實(shí)施中的具體事務(wù)，委托給專業(yè)化的機(jī)構(gòu)，激活管、辦、評(píng)分離并聯(lián)動(dòng)的機(jī)制，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資源的輻射效應(yīng)，推動(dòng)教育的均衡發(fā)展”。

二、研究現(xiàn)狀

委托管理模式不同與傳統(tǒng)學(xué)校管模式的特征在于：第一，它采用了契約管理的方式，重在明確支援學(xué)校與受援區(qū)學(xué)校雙方的責(zé)權(quán)，采用購買服務(wù)的方式，為管理活動(dòng)提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；第二，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式，進(jìn)行有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有管理、有制度的管理，并且有目的、有監(jiān)管、有考核地實(shí)施計(jì)劃。齊齊哈爾工程學(xué)院自1997年至今，已實(shí)現(xiàn)三次教育托管的經(jīng)歷，第一次在1997年齊齊哈爾市政府委托民辦學(xué)校管理公辦學(xué)校；第二次委托發(fā)生在2013年托管國內(nèi)知名企業(yè)舉辦的三亞城市職業(yè)學(xué)院；第三次黑龍江省甘南縣縣政府將縣職教中心學(xué)校委托給齊齊哈爾工程學(xué)院，實(shí)施了學(xué)校委托管理模式。

三、學(xué)校委托管理需進(jìn)一步思考的問題及解決措施

（一）托管機(jī)構(gòu)的管理資質(zhì)認(rèn)證問題

對(duì)于是否具有托管的資質(zhì)，主要從兩方面來看：一方面是托管機(jī)構(gòu)的管理能力問題。從齊齊哈爾工程學(xué)院輸出管理的案例看，主體是具有高等學(xué)歷教育招生資格的全日制民辦普通本科院校，其主要對(duì)教育相對(duì)薄弱，管理落后，人浮于事的學(xué)校進(jìn)行輸出管理。齊齊哈爾工程學(xué)院的教育管理對(duì)三亞城市職業(yè)學(xué)院的托管之所以成效較為明顯，是因?yàn)樗麄冇袔ьI(lǐng)國企教育八所學(xué)校由薄弱走向成功的管理經(jīng)驗(yàn)。另一方面是這些學(xué)校有沒有權(quán)利進(jìn)行本學(xué)校之外的管理服務(wù)的資格，委托管理的雙方達(dá)成協(xié)議首先必須在雙方平等自愿的基礎(chǔ)上，可以是雙方共同達(dá)成協(xié)議，也可以是由政府出面，實(shí)現(xiàn)委托管理的協(xié)議。齊齊哈爾工程學(xué)院的三次委托管理，有兩次是受政府委托，對(duì)教育薄弱的學(xué)校進(jìn)行輸出管理，對(duì)三亞城市職業(yè)學(xué)院的委托管理，則是在雙方自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。

解決這一問題的對(duì)策之一是加強(qiáng)學(xué)校本身的管理能力建設(shè)。一方面，相關(guān)部門要對(duì)派出的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理薄弱學(xué)校的培訓(xùn)。另一方面，派出的管理團(tuán)隊(duì)要能放下優(yōu)質(zhì)學(xué)校的身價(jià)，主動(dòng)、深入、細(xì)致地了解薄弱學(xué)校存在的問題，能站在他們的角度思考問題，在管理過程中要注意方式方法。

（二）托管學(xué)校與被托管學(xué)校之間的文化整合問題

學(xué)校委托管理主要是將優(yōu)質(zhì)資源對(duì)薄弱學(xué)校的管理輸出，其目的是希望通過一種新的管理文化的傳播，快速改變薄弱學(xué)校管理不規(guī)范、教師專業(yè)發(fā)展能力不強(qiáng)的問題，在短時(shí)間內(nèi)能快速有效地提升薄弱學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。但文化的傳播受到多種因素的影響，尤其是文化的維模功能使得外來文化的傳播很容易受到抑制。由于薄弱學(xué)校文化的維模功能，其會(huì)不自覺地對(duì)城市學(xué)校文化產(chǎn)生抵制，這就需要托管方在學(xué)校管理過程中必須注意方式，

在管理過程中要注意，相關(guān)教育部門要主動(dòng)尋找和培育有利于托管學(xué)校的管理文化向被托管學(xué)校輸入的契合點(diǎn)。文化的傳播，不僅需要外來文化適應(yīng)本土文化，而且也需要本土文化適應(yīng)外來文化，以達(dá)到彼此相互適應(yīng)。

（三） 如何保障委托管理目的的有效實(shí)現(xiàn)

政府全力推進(jìn)委托管理的目的是為了依托具有良好管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)快速有效地提升薄弱學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，但在實(shí)際操作中卻出現(xiàn)了以下兩個(gè)問題。第一，個(gè)別學(xué)校接受委托后只是派出一個(gè)校長，與被托管學(xué)校的互動(dòng)非常有限，并沒有充分發(fā)揮本校的資源優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)了表面貼牌的現(xiàn)象。第二，由于接受委托的都是具有良好管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校，把一些中上水平的學(xué)校拿出來進(jìn)行托管，以更好地吸引生源，這使得托管的溢出效應(yīng)被功利化。

第3篇：酒店委托管理范文

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新管理 辰光連鎖酒店

一、成績(jī)是辰光連鎖酒店成長的見證

辰光大酒店自開業(yè)以來，堅(jiān)持“以質(zhì)量創(chuàng)名牌、以名牌闖市場(chǎng)、以市場(chǎng)求效益、以效益求發(fā)展”的名牌發(fā)展戰(zhàn)略，使酒店獲得了長足發(fā)展。在這十幾年里，我們勇于創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了諸多的“第一”。

1995年12月，邢臺(tái)市第一家三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的辰光大酒店正式開業(yè)，拉開了辰光人進(jìn)軍酒店業(yè)的序幕。

2004年3月，辰光榮膺牛城第一家四星級(jí)大酒店，結(jié)束了牛城沒有高星級(jí)酒店的歷史。

2007年7月，辰光快捷酒店開業(yè)，開創(chuàng)了邢臺(tái)酒店業(yè)經(jīng)濟(jì)型酒店的先河。

2010年6月，辰光商務(wù)酒店開業(yè)，填補(bǔ)了牛城沒有商務(wù)酒店的空白，11月正式成為三星級(jí)酒店。

2012年12月，分別與永康房地產(chǎn)和河北工業(yè)大學(xué)科技園簽訂辰光印象酒店委托管理合同和合作開發(fā)河北工業(yè)大學(xué)邢臺(tái)科技園區(qū)酒店的戰(zhàn)略合作意向書。

對(duì)酒店業(yè)來說，已由單一的星級(jí)酒店變?yōu)槎嘀黝}、多元化酒店的今天，在大家都在喊“生意難做”、“沒有發(fā)展空間”的時(shí)候，辰光大酒店為什么能長盛不衰，由一個(gè)普通三星級(jí)酒店實(shí)現(xiàn)跨越式大發(fā)展呢？其訣竅在于：

二、科學(xué)化管理是辰光連鎖酒店持久紅火的保證

（一）質(zhì)量管理體系縱橫交錯(cuò)

1997年成立了質(zhì)管辦。質(zhì)管辦在管理總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門進(jìn)行全面服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和檢查；各部門由經(jīng)理、辦公室人員對(duì)本部門各個(gè)班組進(jìn)行監(jiān)督和檢查；領(lǐng)班級(jí)對(duì)本班組進(jìn)行監(jiān)督檢查，這樣組成由質(zhì)管辦到部門到主管到領(lǐng)班的四級(jí)督導(dǎo)制度和質(zhì)量管理網(wǎng)。

酒店質(zhì)管辦主要對(duì)質(zhì)管工作重點(diǎn)和方向做出指揮，主持各項(xiàng)管理制度的修改與制定。質(zhì)量管理機(jī)制形成后，質(zhì)管辦采取了多種溝通途徑，下發(fā)《質(zhì)管簡(jiǎn)報(bào)》是重要形式之一。在此基礎(chǔ)上，還通過“黑板報(bào)”、“質(zhì)管工作通知單”等多種形式使質(zhì)量管理工作貫徹到每個(gè)部門的每個(gè)崗位。隨著子公司的逐漸增多，質(zhì)管辦還在每季度對(duì)各子公司的財(cái)務(wù)、安全、服務(wù)進(jìn)行大聯(lián)查，其結(jié)果以簡(jiǎn)報(bào)形式進(jìn)行通報(bào)。每期簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)后，各子公司對(duì)于《質(zhì)管簡(jiǎn)報(bào)》均給予高度重視，對(duì)自身存在的問題及時(shí)落實(shí)解決，增加了各公司的凝聚力，在連鎖酒店內(nèi)部形成了比學(xué)趕幫超的良性風(fēng)氣。

（二）培訓(xùn)與管理相統(tǒng)一

培訓(xùn)工作是酒店質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要組成部分，為提高新員工的素質(zhì)，保證酒店整體服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)管辦做出進(jìn)一步細(xì)化管理，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作，以授課、示范操作等形式讓員工對(duì)辰光大酒店進(jìn)行了解，針對(duì)《員工手冊(cè)》、酒店服務(wù)、形體禮儀及酒店規(guī)章制度等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行嚴(yán)格考核。質(zhì)管辦還每年利用春夏兩個(gè)淡季組織內(nèi)容豐富的專項(xiàng)培訓(xùn)，從高星級(jí)酒店聘請(qǐng)管理專家，對(duì)酒店中、高層管理人員有針對(duì)性地進(jìn)行授課培訓(xùn)。每年定期派員外出到高星級(jí)酒店實(shí)踐觀摩或考察。

（三）評(píng)定服務(wù)員崗位職稱

古人說“生于憂患死于安樂”。高效激勵(lì)，才是贏得員工之心的基礎(chǔ)，每個(gè)員工都希望獲得與自己表現(xiàn)一致的報(bào)酬，授之以能，獎(jiǎng)之以功，是辰光大酒店對(duì)員工激勵(lì)的基本原則。除采用獎(jiǎng)懲分明、升降職務(wù)等手段外，每年由質(zhì)管辦組織的服務(wù)員崗位職稱評(píng)定工作，是對(duì)服務(wù)員的綜合素質(zhì)與能力及敬業(yè)精神全面考核的結(jié)果，將星級(jí)的“名”與工資的“利”緊密掛起鉤來，充分調(diào)動(dòng)著員工的積極性。每年的星級(jí)評(píng)定采用動(dòng)態(tài)管理，即每年在春季培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)所有一線員工星級(jí)進(jìn)行重新評(píng)定，實(shí)行星級(jí)能高能低，真正通過星級(jí)評(píng)定達(dá)到促進(jìn)酒店全體員工積極鉆研業(yè)務(wù)，好學(xué)進(jìn)取的良好氛圍。

三、戰(zhàn)略發(fā)展成就連鎖之路

（一）留心市場(chǎng)，將空缺變?yōu)樯虣C(jī)

1995年，辰光大酒店玉樹臨風(fēng)般拔地而起順利開業(yè)，成為同行業(yè)中一個(gè)新靚點(diǎn)，一時(shí)間引起了邢臺(tái)市同行業(yè)的廣泛注目。在幾家涉外飯店中更似巨石擊瀾般產(chǎn)生了廣泛影響，而短短的幾年內(nèi)，辰光大酒店就以美觀、整潔、舒適的環(huán)境，溫馨、周到、細(xì)致的服務(wù)贏得了全市人民的信賴與認(rèn)可，成為牛城人民入住、就餐以及娛樂的第一選擇。

（二）細(xì)心觀察，抓住機(jī)遇

自2005年開始辰光領(lǐng)導(dǎo)層先后對(duì)財(cái)富酒店進(jìn)行多次考察、調(diào)研，又外出對(duì)各地經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行了實(shí)地考察。最終將合作的財(cái)富酒店定位為房?jī)r(jià)適中的經(jīng)濟(jì)型酒店，將客戶鎖定為中小企業(yè)商務(wù)人士、休閑及自助游客人。牛城人民便擁有了第一家經(jīng)濟(jì)型酒店――辰光快捷酒店。它的誕生順應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展和需求，連年攀升的營業(yè)收入再次印證著辰光大酒店領(lǐng)導(dǎo)層的細(xì)心和敏銳。

（三）慧眼識(shí)“破”，變廢為寶

位于邢臺(tái)市中興東大街的原花園島酒店，已荒廢多年。繼成功創(chuàng)辦了邢臺(tái)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店后，辰光大酒店領(lǐng)導(dǎo)層獨(dú)具慧眼，識(shí)“破”了其中的奧妙。自2006年初，開始與原花園島酒店業(yè)主洽談合作事宜。2008年下半年酒店領(lǐng)導(dǎo)層最終將該項(xiàng)目確立為：辰光商務(wù)酒店。它與辰光大酒店、辰光快捷酒店同處中興大街這一邢臺(tái)市中軸線上，使得辰光在市區(qū)主干道上有三家酒店，高、中、低檔分開，形成了集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，確立了品牌地位。

（四）品牌魅力，鑄就更多發(fā)展機(jī)遇

第4篇：酒店委托管理范文

一、上半年的工作回顧

1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任

我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場(chǎng)上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚(yáng)。

2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度

為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個(gè)委托項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。

3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭(zhēng)為賓館多創(chuàng)效率

飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人)，XX年上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：30.96萬元，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發(fā)給個(gè)人，在此就不作說明)。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。

4、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查研究，努力開拓新的合作項(xiàng)目

XX年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場(chǎng)，加大了自身的宣傳力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí), 我們還做了許多的市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。

5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)

飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會(huì)親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。

二、存在的問題

XX年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)調(diào)查不細(xì);2、對(duì)業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善;3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦腥ネ晟坪透恼?/p>

三、下半年的工作打算

1、我們將認(rèn)真、細(xì)致地做好后勤保障工作，多為業(yè)主和外派人員著想，使他們有個(gè)大家庭的感覺;

2、經(jīng)常外出做市場(chǎng)調(diào)查研究和掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源;

第5篇：酒店委托管理范文

說到中國七星級(jí)酒店，那就不得不先來說說武漢萬達(dá)瑞華酒店了，2014年3月29日，由土豪萬達(dá)集團(tuán)嚴(yán)格按照七星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)打造的武漢萬達(dá)瑞華酒店正式開業(yè)，酒店建成后的奢華精美程度將會(huì)讓人感到超出自己以往關(guān)于奢侈的全部想象，比如41樓大堂價(jià)值近億的全球最大玉石巧雕壁畫、造價(jià)上百萬的水晶吊頂燈、20萬一張的床墊、24K鍍金水龍頭、酒店房間愛馬仕的洗浴用品等等，總投資500億元人民幣，創(chuàng)造6項(xiàng)中國之最，極盡奢華。其奢華程度可與世界頂級(jí)酒店比肩,是全球奢華酒店的代表作。當(dāng)初在建的時(shí)候外面的宣傳畫布上寫的是六星級(jí)，建了一段時(shí)間后又改成了七星級(jí)，是實(shí)至名歸的七星級(jí)酒店。

2、中國七星級(jí)酒店--紅樹林費(fèi)爾蒙酒店

紅樹林費(fèi)爾蒙酒店是中國首家七星級(jí)酒店，三亞海棠灣，2007年5月26日由海南省政府批準(zhǔn)規(guī)劃，2008年9月今典集團(tuán)與國際酒店業(yè)巨頭費(fèi)爾蒙集團(tuán)簽訂委托管理協(xié)議，該酒店建成后由費(fèi)爾蒙集團(tuán)掛牌經(jīng)營，是“紅樹林”品牌的高端酒店的代表之作，定位為國際級(jí)精品度假酒店。紅樹林費(fèi)爾蒙酒店總建筑面積約16萬平方米，總投資額約36億元，主體建筑高126米，樓頂設(shè)有直升機(jī)停機(jī)坪，每個(gè)樓層均有專屬管家提供貼身服務(wù)。

酒店的奢華也并非僅僅是外觀的醒目，從動(dòng)工開始，這座酒店據(jù)說也一直拿迪拜帆船酒店的“七星級(jí)”樣板進(jìn)行裝修布置，內(nèi)部房間均被采用套房標(biāo)準(zhǔn)，每層樓也都配備貼身管家服務(wù)，并配帶陽光花園酒廊。

第6篇：酒店委托管理范文

借道信托融資折戟

“東啟？幻境度假酒店”，地處重慶南山風(fēng)景名勝區(qū)最高點(diǎn)，該項(xiàng)目占地面積118畝，規(guī)劃總建筑面積為2.99萬平方米，其中包括51棟獨(dú)棟別墅，一棟超豪華五星級(jí)度假酒店。開發(fā)商為重慶市東啟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東啟公司”），股東為王林、廖宣東、張世偉，分別持股40%、40%、20%。

東啟·幻境酒店項(xiàng)目一直受困于資金短缺，走投無路的東啟公司只得借道信托融資。2009年10月，新華信托向社會(huì)推出“東啟？幻境旅游度假酒店項(xiàng)目股權(quán)投資集合資金信托計(jì)劃”，信托期限2009年11月6日-2012年5月6日。

根據(jù)新華信托的要求，王林、廖宣東、張世偉以象征性的價(jià)格將東啟公司100%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給重慶帝多農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱“帝多農(nóng)業(yè)”），并直接過戶到新華信托名下，由帝多農(nóng)業(yè)作為委托人、受益人與新華信托簽訂受益人資金信托合同。

2009年11月該信托順利成立，募集現(xiàn)金2.4億元。但這筆資金很快消耗殆盡，2011年10月項(xiàng)目停工。2012年5月6日信托資金到期，王林等原有三大股東不能如期贖回東啟公司股權(quán)。

此時(shí)，上海中邦置業(yè)集團(tuán)有限公司順勢(shì)接管該別墅項(xiàng)目。然而，上海中邦仍是通過新華信托融資籌措來東啟項(xiàng)目并購及后續(xù)資金的。在東啟與新華信托簽訂的信托資金合同到期前三天的5月3日，新華信托為中邦發(fā)行“中邦系列穩(wěn)健型并購?fù)顿Y基金集合信托計(jì)劃”，信托期限為兩年。

該信托計(jì)劃顯示，截至2012年6月30日，已向中邦置業(yè)支付資金共計(jì)2.4億元，用途是對(duì)東啟房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行股權(quán)及后繼投資。上海中邦已全面掌控東啟公司，今年6月派員相關(guān)人馬入駐重慶，東啟·幻境酒店別墅項(xiàng)目9月已復(fù)工，預(yù)計(jì)明年4月竣工交房。

股權(quán)拍賣引質(zhì)疑

然而，最近一則拍賣公告讓東啟公司原三大股東王林、廖宣東、張世偉高度緊張。公告稱，上海國際商品拍賣有限公司將在2012年12月26日上午10：00-11：30，就東啟公司100%股權(quán)（包括所有股東權(quán)益，含股本權(quán)益及資本公積權(quán)益等），舉行股權(quán)密封遞價(jià)專場(chǎng)拍賣會(huì)，拍賣保證金2000萬元。

上海國際商品拍賣公司的拍賣活動(dòng)受新華信托委托。12月23日，帝多農(nóng)業(yè)委托相關(guān)律師事務(wù)所向上海國際商品拍賣公司發(fā)出“律師函”，稱“新華信托草率決定拍賣東啟公司100%股權(quán)完全是錯(cuò)誤的”。

帝多農(nóng)業(yè)認(rèn)為其委托新華信托管理的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)是重慶“東啟？幻境旅游度假酒店”項(xiàng)目。現(xiàn)項(xiàng)目房屋已經(jīng)有一半以上取得了房屋預(yù)售許可，如果新華信托必須處理財(cái)產(chǎn)的話，也應(yīng)只處理項(xiàng)目開發(fā)的部分房屋，而不應(yīng)該是處理東啟公司100%股權(quán)?！皩?duì)股權(quán)拍賣勢(shì)必產(chǎn)生高額的費(fèi)、稅，這將給帝多農(nóng)業(yè)造成更大的損失?！?/p>

帝多農(nóng)業(yè)要求上海國際商品拍賣公司慎重對(duì)待新華信托委托拍賣東啟公司100%股權(quán)事宜，并立即停止此樁拍賣。

12月24日，王林、廖宣東、張世偉、帝多農(nóng)業(yè)聯(lián)合發(fā)出聲明稱，他們與新華信托是融資關(guān)系，新華信托只是東啟公司100%股權(quán)名義上的持有人，并不是真實(shí)的所有人?！靶磐杏?jì)劃到期后，新華信托未經(jīng)王林、廖宣東、張世偉及帝多農(nóng)業(yè)的同意，擅自評(píng)估、拍賣東啟公司100%的股權(quán)，這是非法、無效的?！?/p>

12月24日，帝多農(nóng)業(yè)申請(qǐng)重慶市南岸區(qū)法院凍結(jié)新華信托持有的東啟公司相關(guān)股權(quán)。12月25日上午法院受理。25日13時(shí)時(shí)代周報(bào)記者從上海國際商品拍賣公司獲悉，26日對(duì)東啟公司100%股權(quán)的拍賣暫緩。

“新華信托惡意欺詐”

帝多農(nóng)業(yè)稱，雙方在2009年10月協(xié)商訂立信托合同過程中，帝多農(nóng)業(yè)向新華信托提交《“東啟？幻境旅游度假酒店”資金使用總預(yù)算表》，明確向新華信托說明了開發(fā)該項(xiàng)目還需要投資約3.2億元人民幣，另計(jì)劃償還以前債務(wù)7000萬元、支付信托手續(xù)費(fèi)750萬元、支付信托計(jì)劃推介費(fèi)500萬元以及其他費(fèi)用。

然而最后的結(jié)果是，項(xiàng)目對(duì)外募集的信托資金僅為2億元，且首先支付了上述8000多萬元的款項(xiàng)，“項(xiàng)目實(shí)際可投入資金不到1.2億元，項(xiàng)目資金缺口高達(dá)2億元?！?/p>

“我們有理由認(rèn)為新華信托在與帝多農(nóng)業(yè)設(shè)計(jì)信托合同中，涉嫌惡意的欺詐?！钡鄱噢r(nóng)業(yè)的聲明說。

帝多農(nóng)業(yè)還指控新華信托在管理該信托計(jì)劃的過程中，未盡到受托人的職責(zé)。帝多農(nóng)業(yè)認(rèn)為雙方簽訂的信托合同，名義上是資金信托合同，實(shí)際上是整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的信托合同，“新華信托的職責(zé)不僅僅是確保資金的安全，更應(yīng)確保委托人的項(xiàng)目能夠正常開發(fā)?！?/p>

2011年7月25日，經(jīng)華融資產(chǎn)管理公司委托的評(píng)估事務(wù)所對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)狀初步評(píng)估，價(jià)值11.84億元，完全有能力進(jìn)行后續(xù)融資。然而帝多農(nóng)業(yè)稱，新華信托不僅不做對(duì)外融資的努力，而且在帝多農(nóng)業(yè)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者時(shí)均不配合或阻撓，致使該項(xiàng)目在信托計(jì)劃實(shí)施一年后停滯開發(fā)，最后淪為爛尾樓。

東啟公司原股東、董事長王林說，募集資金用完后，他們多方融資，30多家投資機(jī)構(gòu)和單位曾前來洽談合作?！暗谖覀兿蛐氯A信托提出后續(xù)融資申請(qǐng)時(shí)，投資方作盡職調(diào)查時(shí)，新華信托都拒絕蓋章。”

在信托合同簽訂后，東啟公司的全部股權(quán)過戶到新華信托名下，全部資產(chǎn)移交后者管理，東啟的印信包括但不限于項(xiàng)目公司的公章、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、土地使用權(quán)證等，也都移交給了新華信托。

此外，帝多農(nóng)業(yè)認(rèn)為，信托計(jì)劃到期后，新華信托在沒有召開受益人大會(huì)，未征求受益人意見的情況下，擅自作出“信托計(jì)劃信托財(cái)產(chǎn)清算報(bào)告”，直接將其財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有。

第7篇：酒店委托管理范文

最近洲際酒店集團(tuán)旗下中檔精選服務(wù)酒店品牌智選假日的擴(kuò)張有點(diǎn)猛，自5月份宣布放開特許經(jīng)營，兩個(gè)月時(shí)間，已新簽約5家特許經(jīng)營酒店。

特許經(jīng)營，洲際酒店的拿手好戲，此前鑒于中國市場(chǎng)極其鮮明的本土特色，一直未將之投放中國市場(chǎng)，其在中國已開業(yè)的268家酒店全部為自營。

如今，伴隨著中國中端酒店市場(chǎng)的迅速崛起，為了適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)增長的“新常態(tài)”，洲際酒店決定拿出看家本領(lǐng)，大干一場(chǎng)。

特許經(jīng)營放開 水到渠成

5月10日，起源于英國的洲際酒店集團(tuán)（InterContinental Hotels Group PLC，NYSE： IHG） 宣布針對(duì)旗下智選假日酒店品牌開放在華特許經(jīng)營模式。所謂特許經(jīng)營，通常是指加盟酒店不由品牌集團(tuán)直接管理，而是由業(yè)主根據(jù)自身和酒店所在地的具體情況，組建酒店管理層。管理集團(tuán)只需提供商標(biāo)、品牌、管理體系、培訓(xùn)等。

在此之前，智選假日與所屬于萬豪、希爾頓等十大國際酒店管理集團(tuán)的絕大多數(shù)品牌一樣，在華只采用全權(quán)委托的經(jīng)營模式，即授予品牌集團(tuán)在一定階段內(nèi)對(duì)酒店單店的管理權(quán)，單店可以以管理集團(tuán)的名稱命名，并使用其Logo和管理團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于此次經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)換，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席執(zhí)行官柯明思（Kenneth Macpherson）坦言，在過去的30余年中，該集團(tuán)與在中國的商業(yè)伙伴進(jìn)行了緊密合作。如今，中國市場(chǎng)對(duì)多元化商業(yè)模式的需求及接納與日俱增，特別是在二、三線城市。為適應(yīng)中國經(jīng)濟(jì)增長的“新常態(tài)”，酒店行業(yè)采取了相應(yīng)的、更為可持續(xù)發(fā)展的多種經(jīng)營模式，這也可以說是在中國引入酒店業(yè)的特許經(jīng)營模式迎來了天賜良機(jī)。

有數(shù)據(jù)顯示，隨著中產(chǎn)階級(jí)的迅速崛起，在不久的將來，中國有望超越美國，成為全球最大的酒店消費(fèi)市場(chǎng)。這一趨勢(shì)也推動(dòng)了中國市場(chǎng)對(duì)中端酒店需求的不斷攀升，其中二、三線城市乃至四線城市對(duì)此的需求尤為明顯?！斑@次推出的全新經(jīng)營模式意在滿足新形勢(shì)下的市場(chǎng)需求，進(jìn)一步助推行業(yè)及品牌的發(fā)展，與此同時(shí)，新經(jīng)營模式也將為中國的業(yè)主和酒店投資方與洲際集團(tuán)的合作提供更多選擇。”柯明思補(bǔ)充道。

除了市場(chǎng)需求的外因刺激，集團(tuán)內(nèi)部較好的運(yùn)營狀況也給予了洲際酒店集團(tuán)創(chuàng)新、嘗試的資本。根據(jù)近期洲際酒店集團(tuán)公布的2016年上半年財(cái)報(bào)顯示，該集團(tuán)旗下各單店總體經(jīng)營業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異，上半年全球經(jīng)營利潤相比去年同期上升了2%，達(dá)到3.44億美元。

同時(shí)，洲際方面認(rèn)為，隨著中國旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)及五大幸福產(chǎn)業(yè)之一，商務(wù)及休閑出行需求將得到進(jìn)一步提升，因此該集團(tuán)在大中華區(qū)的未來將獲得更大的發(fā)展空間。今年上半年洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)的經(jīng)營表現(xiàn)保持平穩(wěn)增長態(tài)勢(shì)，平均每間可售房收入（RevPAR）增長2.4%，其中中國內(nèi)地更是強(qiáng)勁增長了4.7%，這一業(yè)績(jī)表現(xiàn)在北京、上海等一線城市尤其顯著。

據(jù)介紹，自智選假日品牌更改經(jīng)營模式后，近期已簽約9家新單店，其中有5家將采取全新的特許經(jīng)營模式。洲際酒店集團(tuán)中國區(qū)智選假日酒店副總裁邱尤表示，這三個(gè)項(xiàng)目的成功簽約，標(biāo)志著洲際酒店集團(tuán)在中國市場(chǎng)推出特許經(jīng)營模式以來，向多元化管理模式的道路上又邁出了戰(zhàn)略性的一步。

對(duì)此，中投顧問酒店餐飲行業(yè)研究員蕭宇嘉表示，洲際酒店集團(tuán)開放加盟一舉，說明其看好中國未來假日酒店行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，在中國市?chǎng)開放特許經(jīng)營，可以幫助洲際酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)快速、高效、低成本擴(kuò)張、孵化，繼而搶占中國中端酒店市場(chǎng)。

同時(shí)，蕭宇嘉也指出了他的擔(dān)憂：隨著酒店加盟模式的放開，洲際酒店集團(tuán)將無法避免地面臨旗下酒店管理和品牌維護(hù)的難度劇增及成本加大的挑戰(zhàn)。

經(jīng)驗(yàn)之談能否因地制宜？

據(jù)了解，總部位于英國的洲際酒店集團(tuán)是最早進(jìn)駐中國市場(chǎng)的十大國際酒店集團(tuán)之一。1984年挺進(jìn)中國市場(chǎng)時(shí)，該集團(tuán)同樣選擇了智選假日來打頭陣，由此觀之，本次更改經(jīng)營模式以該品牌“開刀”也就不足為奇了。

而智選假日對(duì)洲際的意義并不僅限于此，由釀酒廠起家的洲際酒店集團(tuán)正是因?yàn)?988年收購了國際假日酒店（Holiday Inn International），才開始涉足酒店業(yè)。3年后，集團(tuán)推出智選假日（Holiday Inn Express），補(bǔ)充服務(wù)細(xì)分中的不足。

目前，智選假日定位于四星級(jí)全服務(wù)酒店與經(jīng)濟(jì)型酒店之間的中檔精選服務(wù)酒店品牌。該品牌創(chuàng)立至今已有25年歷史，在全球擁有2400余家開業(yè)酒店，是酒店行業(yè)內(nèi)發(fā)展最快的中檔酒店品牌之一。自進(jìn)入中國市場(chǎng)至今，該品牌酒店在30多個(gè)省市已擁有66家開業(yè)酒店和67家在建酒店。

其實(shí)，洲際酒店集團(tuán)以特許經(jīng)營模式運(yùn)營已不是一兩天的事，作為全球酒店業(yè)最大的特許經(jīng)營授權(quán)商之一，旗下在全世界的5000多家酒店中，有超過八成的單店采用該模式運(yùn)營，只是這一模式一直未被運(yùn)用在該集團(tuán)的全球第二大市場(chǎng)――中國罷了。

中國市場(chǎng)具有極其鮮明的本土特色，這一點(diǎn)在酒店領(lǐng)域尤為明顯，直接照搬西方的企業(yè)運(yùn)營體制困難重重，因此眾多國際酒店管理集團(tuán)在步入中國市場(chǎng)時(shí)都選擇了曲線救國。例如美國以特許經(jīng)營為主要管理模式的希爾頓花園酒店品牌，在引入中國時(shí)就毫不猶豫地選擇了直接管理。

對(duì)此，希爾頓全球大中華及蒙古區(qū)高級(jí)營運(yùn)副總裁麥金信（Bruce McKenzie）坦言，美國是一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)，管理模式和管理水平都達(dá)到了一定高度，而中國的酒店市場(chǎng)雖然發(fā)展很快，但仍處于較為初級(jí)的階段，因此希爾頓集團(tuán)更傾向于采取與開發(fā)商簽訂管理合同的方式進(jìn)行管理和運(yùn)營，以保證服務(wù)質(zhì)量。

無獨(dú)有偶，以特許經(jīng)營模式進(jìn)入中國的“十大酒店集團(tuán)”之一的貝斯特韋斯特（Best Western）對(duì)此也有著深刻的理解。該集團(tuán)中國、蒙古、尼泊爾主席兼首席執(zhí)行官董衛(wèi)民在接受記者采訪時(shí)直言不諱，“特許經(jīng)營的管理模式導(dǎo)致集團(tuán)進(jìn)入中國市場(chǎng)的時(shí)間比其他‘十大酒店集團(tuán)’晚了15到20年?！?/p>

究其原因，董衛(wèi)民透露，特許經(jīng)營模式給予業(yè)主的權(quán)限較大，但在如何保證集團(tuán)口碑不被某家經(jīng)營不善的單店做砸這一問題上，無論是在中國市場(chǎng)還是放眼全球發(fā)展，都是種挑戰(zhàn)。

對(duì)于這一問題，邱尤表示，“洲際酒店集團(tuán)現(xiàn)在推出的特許經(jīng)營是針對(duì)單體酒店的，是與單個(gè)加盟商進(jìn)行洽談合作的經(jīng)營模式。智選假日酒店這個(gè)品牌，仍然是牢牢掌控在洲際酒店集團(tuán)手中的，洲際酒店集團(tuán)沒有把品牌交給?！庇纱丝磥恚敬沃揠H酒店集團(tuán)推出的特許經(jīng)營模式貌似特許得并不徹底。

邱尤解釋道，本次特許經(jīng)營是為中國量身定制，與其他一些國際酒店公司在華開放的特許經(jīng)營模式不同，洲際酒店集團(tuán)的特許經(jīng)營模式不會(huì)與第三方合作，所有服務(wù)均直接針對(duì)每一家業(yè)主，投資商或加盟商。截至記者發(fā)稿時(shí)，洲際酒店集團(tuán)在智選假日品牌的加盟和直營比例方面還未作出具體規(guī)定。

此前，洲際酒店集團(tuán)沒有將特許經(jīng)營這一看家本領(lǐng)投放在中國，現(xiàn)在看來可以說是明智之舉，然而如今回歸老本行，經(jīng)驗(yàn)之談能否因地制宜？還要且看且行。

另外，邱尤還指出，集團(tuán)將把對(duì)旗下六大品牌的委托管理與智選假日酒店品牌的特許經(jīng)營兩種經(jīng)營模式作為未來在大中華區(qū)持續(xù)穩(wěn)定增長的兩大支柱。隨著未來市場(chǎng)和其他品牌的發(fā)展，洲際酒店集團(tuán)會(huì)再次考量是否有開放其他品牌特許經(jīng)營的可能性?！暗诳深A(yù)見未來，我們?nèi)詴?huì)把其他品牌的重點(diǎn)放在委托管理上?！?/p>

國際品牌門檻降低 本土品牌危機(jī)四伏

國內(nèi)外酒店品牌加碼中端市場(chǎng)已然成為一股勢(shì)不可擋的風(fēng)潮和趨勢(shì)。在業(yè)界看來，一方面，高端酒店的市場(chǎng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，需要相當(dāng)?shù)倪\(yùn)營能力應(yīng)對(duì);而另一方面，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店則面臨日趨飽和的狀況?；诖?，有觀點(diǎn)指出，在未來3至5年里，中端酒店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)很大。

由中國飯店協(xié)會(huì)與上海盈蝶酒店管理咨詢有限公司聯(lián)合的《2016中國酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》顯示，截至2016年1月1日，我國有限服務(wù)酒店總數(shù)已達(dá)到21481家，同比增加了5106家。其中中端酒店1749家，增長幅度達(dá)86.86%。

在此背景下，除了國際酒店品牌開始啟動(dòng)加盟模式，以圖拓展中國市場(chǎng)之外，本土一些業(yè)界實(shí)體則借助收購加碼中端酒店品牌。錦江集團(tuán)旗下上市公司錦江股份在4月末公告稱，公司擬以人民幣17.5億元收購黃德滿先生持有的維也納酒店有限公司80%的股權(quán)。錦江方面稱，收購維也納可進(jìn)一步補(bǔ)充錦江在中端酒店產(chǎn)品方面的布局。

邱尤認(rèn)為，當(dāng)前中檔酒店市場(chǎng)享有無可比擬的發(fā)展時(shí)機(jī)?！跋嚓P(guān)數(shù)據(jù)顯示，在未來10到15年中，中國市場(chǎng)對(duì)中檔酒店的需求至少有一萬家。2010年，洲際酒店集團(tuán)和麥肯錫聯(lián)合針對(duì)整個(gè)中國酒店市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，并預(yù)測(cè)到2025年，中國的GDP有望趕超美國，屆時(shí)中國酒店市場(chǎng)也可能趕超美國。目前，美國酒店業(yè)合計(jì)500萬間客房，中國酒店業(yè)擁有超過300萬間酒店客房。預(yù)計(jì)在2025年，中美兩個(gè)市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)第一次齊頭并進(jìn)，酒店數(shù)量或雙雙超過600萬間客房，而中檔酒店在其中的貢獻(xiàn)絕對(duì)是巨大的?！?/p>

蕭宇嘉表示，中國酒店市場(chǎng)呈現(xiàn)“啞鈴形”結(jié)構(gòu)，即相對(duì)高端、低端酒店市場(chǎng)，中端酒店市場(chǎng)才剛起步，市場(chǎng)滲透率比較低，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局尚未形成，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也相對(duì)比較低，但是隨著越來越多的資本涌進(jìn)，甚至為躋身市場(chǎng)，一些國際品牌以降低門檻等戰(zhàn)略介入，該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將逐漸升溫或大規(guī)模到來。

第8篇：酒店委托管理范文

展覽場(chǎng)館運(yùn)營管理的十種模式

如果我們把展覽場(chǎng)館運(yùn)營管理做一個(gè)矩陣分析，就能夠大致得出10種運(yùn)營管理模式。

模式A為“民有民營的純場(chǎng)館經(jīng)營模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)只允許場(chǎng)館所有者經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而不能從事自辦展，從而為更多的會(huì)展企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。如法國的私人展覽場(chǎng)館就采取這種模式。

模式B為“民有民營的場(chǎng)館經(jīng)營與自辦展結(jié)合模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)允許場(chǎng)館所有者不僅可以經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還能從事自辦展，這樣就為展覽場(chǎng)館提供了更多盈利或減少虧損的機(jī)會(huì)。如德國的許多私人展覽場(chǎng)館就采取這種模式。

模式C為“民營公助的純場(chǎng)館經(jīng)營模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)只允許場(chǎng)館所有者經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而不能從事自辦展。但這些私人展覽場(chǎng)館可以從民間和政府財(cái)政收入中獲得相應(yīng)的補(bǔ)助和津貼，這些補(bǔ)助和津貼雖然不多，但也能為展覽場(chǎng)館減少部分經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從而為其盈利創(chuàng)造條件。如英國的展覽場(chǎng)館就采取這種模式。

模式D為“民營公助的場(chǎng)館經(jīng)營與自辦展結(jié)合模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)允許場(chǎng)館所有者不僅可以經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還能從事自辦展。不僅如此，展覽場(chǎng)館還可以從民間和政府財(cái)政收入中獲得相應(yīng)的補(bǔ)助和津貼，這些補(bǔ)助和津貼雖然不多，但也能為展覽場(chǎng)館減少部分經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，從而為其盈利創(chuàng)造條件。如意大利的展覽場(chǎng)館就采取這種模式。

模式E為“公有國營的純場(chǎng)館經(jīng)營模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)只允許場(chǎng)館經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而不能從事自辦展。在經(jīng)營的過程中，展覽場(chǎng)館經(jīng)營公司的盈利與虧損都由政府承擔(dān)，當(dāng)然，經(jīng)營活動(dòng)和定價(jià)也由政府相關(guān)管理部門說了算。

模式F為“公有國營的場(chǎng)館經(jīng)營與自辦展結(jié)合模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)允許場(chǎng)館不僅可以經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還能從事自辦展。在經(jīng)營的過程中，展覽場(chǎng)館經(jīng)營公司的盈利與虧損都由政府承擔(dān)。

模式G為“公有托管的純場(chǎng)館經(jīng)營模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)只允許場(chǎng)館經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而不能從事自辦展。在經(jīng)營的過程中，政府并不直接經(jīng)營和管理，而是委托一個(gè)專業(yè)委員會(huì)來從事管理和監(jiān)督，這也被稱為“委員會(huì)管理模式”。如美國麥考米克展覽館就采取委員會(huì)管理模式。

模式H為“公有托管的場(chǎng)館經(jīng)營與自辦展結(jié)合模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)允許場(chǎng)館不僅可以經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還能從事自辦展。在經(jīng)營的過程中，政府并不直接經(jīng)營和管理，而是委托一個(gè)專業(yè)委員會(huì)來從事管理和監(jiān)督，委員會(huì)對(duì)政府和議會(huì)負(fù)責(zé)。

模式I為“公有民營的純場(chǎng)館經(jīng)營模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)只允許場(chǎng)館經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而不能從事自辦展。在經(jīng)營的過程中，政府以公開招投的方式選擇民營企業(yè)對(duì)展覽場(chǎng)館進(jìn)行經(jīng)營，目標(biāo)根據(jù)需要來確定，這些目標(biāo)可以是減虧目標(biāo)，也可以是政府委托的其他公益展覽活動(dòng)目標(biāo)。這種經(jīng)營管理模式目前應(yīng)用的比較廣泛，其好處是政府可以縮減大量隱性和不可預(yù)知成本開支。如美國有的展覽場(chǎng)館就是采取這種模式。

模式L為“公有民營的場(chǎng)館經(jīng)營與自辦展結(jié)合模式”，在這種模式中，相關(guān)法律法規(guī)允許場(chǎng)館不僅可以經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還能從事自辦展。在經(jīng)營的過程中，政府以公開招投的方式選擇民營企業(yè)對(duì)展覽場(chǎng)館進(jìn)行經(jīng)營。目標(biāo)根據(jù)需要來確定，這些目標(biāo)可以是減虧目標(biāo)，也可以是政府委托的其他公益展覽活動(dòng)目標(biāo)。這種經(jīng)營管理模式比模式I更為優(yōu)越。德國大多數(shù)公有展覽場(chǎng)館都采取這種模式。

發(fā)達(dá)國家展覽場(chǎng)館運(yùn)營管理模式的啟示

（一）共性啟示

1．為了發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，各國政府大力支持展覽場(chǎng)館的建設(shè)。展覽場(chǎng)館投資大，投資周期長，私人資本一般不愿承擔(dān)如此大的投資風(fēng)險(xiǎn)，所以，世界上大多一流的展覽中心都是由政府投資興建的。比如說，德國漢諾威展覽中心(Hannover Exhibition Center)這座世界上最大的展覽設(shè)施就是由政府投資興建的。政府除直接投資場(chǎng)館建設(shè)以外，還投資改善場(chǎng)館周邊停車設(shè)施，建立發(fā)達(dá)的公路和軌道交通網(wǎng)，從而使?jié)h諾威展覽中心成為國際市場(chǎng)交流的最佳場(chǎng)所。再比如說，一些大型展館設(shè)施像法國巴黎凡爾塞南北展場(chǎng)的改建和擴(kuò)建就是由政府來出資完成的。從世界展覽場(chǎng)館的建設(shè)和維護(hù)過程來看，政府始終是唱主角的。因此，可以這么說，要想大力發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，政府就要興建大型展覽場(chǎng)館，不管是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，還是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下都是如此。所不同的只是經(jīng)營方式，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下展覽場(chǎng)館實(shí)行的國有國營，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下展覽場(chǎng)館實(shí)行的民營公助。

2．為了提高經(jīng)濟(jì)效益，展覽場(chǎng)館普遍實(shí)行“民營公助”的管理體制。目前，世界上展覽場(chǎng)館的利用率都不是很高，只有少數(shù)的展覽場(chǎng)館是飽和的，而大多數(shù)的展覽場(chǎng)館都處在30%利用率以下的“吃不飽”狀態(tài)。因此，世界上大多數(shù)展覽場(chǎng)館是難以做到自負(fù)盈虧甚至盈利的，只有為數(shù)不多的展覽場(chǎng)館能夠做到自負(fù)盈虧甚至盈利。為了改變這一狀況進(jìn)而節(jié)省開支，各國展覽場(chǎng)館普遍實(shí)行“民營公助”的管理體制。

民營的機(jī)制靈活，一些政府所有的展覽場(chǎng)館實(shí)行“民營公助”的管理體制之后，不僅節(jié)省了政府大量的財(cái)政補(bǔ)貼，還創(chuàng)造了大量新的就業(yè)機(jī)會(huì)，為整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧貢獻(xiàn)了力量。

當(dāng)然，展覽場(chǎng)館實(shí)行民營之后并不是說政府就可以放手不管了，因?yàn)檎褂[場(chǎng)館自身的贏利能力畢竟有限，所以，采取適當(dāng)?shù)恼a(bǔ)貼手段和社會(huì)資助政策還是非常必要的。比如說，新加坡目前就制定了相應(yīng)的法律法規(guī)，明確展覽場(chǎng)館周邊的酒店和餐館必須拿出收入的10%補(bǔ)貼場(chǎng)館，另外，政府還從財(cái)政收入中拿出補(bǔ)助基金支持展覽場(chǎng)館，有的場(chǎng)館每舉行一次展覽就能從政府手中獲得2萬新幣的補(bǔ)助。

政府的財(cái)政補(bǔ)貼并不是沒有條件的，英國政府在確定補(bǔ)貼項(xiàng)目和規(guī)模時(shí)，主要考慮的因素是就業(yè)，一個(gè)場(chǎng)館或展覽項(xiàng)目得到資助數(shù)額的多少往往取決于其解決就業(yè)的能力，并且資助款項(xiàng)一般不是一次發(fā)放，而是隨著工程或項(xiàng)目進(jìn)展的情況分期支付，這樣就可以進(jìn)一步達(dá)到監(jiān)控的目的，從而保證工程或項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)目標(biāo)。

3．重視會(huì)展各專業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的建設(shè)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的管理和協(xié)調(diào)功能。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府對(duì)會(huì)展行業(yè)的管理更多的是依靠行業(yè)協(xié)會(huì)來完成。政府通過授權(quán)使各專業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)在業(yè)界內(nèi)具有絕對(duì)權(quán)威，而行業(yè)協(xié)會(huì)通過建立行業(yè)規(guī)章制度和自律機(jī)制來完成行業(yè)內(nèi)的管理和協(xié)調(diào)職能。

這種依靠各專業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)的機(jī)制在發(fā)達(dá)國家比較流行，德國就是依托行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)進(jìn)行行業(yè)協(xié)調(diào)和管理的典型。AUMA是德國展覽業(yè)的最高聯(lián)合會(huì)，成立于1907年，總部設(shè)在科隆，它是由參展商、購買者和博覽會(huì)組織者三方力量組合而成的聯(lián)合體，是德國全國性的行業(yè)協(xié)會(huì)，也是代表德國政府進(jìn)行宏觀調(diào)控的惟一的會(huì)展管理機(jī)構(gòu)。AUMA的主要職能是：審定年度展覽計(jì)劃；嚴(yán)格審查和評(píng)定展覽會(huì)名稱、內(nèi)容；監(jiān)督展覽會(huì)服務(wù)；核查展覽組織者的能力和信譽(yù)；統(tǒng)計(jì)調(diào)查展覽后效果；支持中小企業(yè)到海外參展。AUMA在德國具有很高的權(quán)威性，政府將許多管理職能都授予給它，因此AUMA在業(yè)內(nèi)的地位是不可動(dòng)搖的。AUMA為確保德國博覽會(huì)市場(chǎng)的透明度，制定了許多具體的規(guī)章制度和措施，對(duì)每年舉行的國內(nèi)外博覽會(huì)和展覽會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免重復(fù)辦展和惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)會(huì)展名稱給予類似商標(biāo)的保護(hù)，以確保名牌展會(huì)不受侵害。AUMA還根據(jù)章程要求，在會(huì)議、展覽的類別、展出地點(diǎn)、日期、展期、周期等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而保護(hù)了參展商、組織者、參觀者多方面的利益。另外，AUMA還聘請(qǐng)專家和學(xué)者對(duì)展會(huì)進(jìn)行考察，并對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)進(jìn)行深入研究，定期發(fā)表最新研究報(bào)告和成果，為德國政府管理會(huì)展經(jīng)濟(jì)提供了重要的參考依據(jù)。此外，它每年還與經(jīng)濟(jì)部、農(nóng)林部、能源部等政府部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，擬訂下一步的會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，該計(jì)劃一旦獲得批準(zhǔn)，AUMA便會(huì)同有關(guān)部門及專業(yè)展覽公司具體運(yùn)作和執(zhí)行這一計(jì)劃。

（二）個(gè)性啟示

1．德國的場(chǎng)館經(jīng)營與自辦展結(jié)合的模式打開了展覽場(chǎng)館經(jīng)營的空間。德國展覽場(chǎng)館設(shè)施是世界一流水平的。德國展覽場(chǎng)館經(jīng)營管理模式更是代表了世界先進(jìn)水平。德國的展館經(jīng)營模式為：展覽場(chǎng)館不僅可以經(jīng)營場(chǎng)地出租及其相關(guān)業(yè)務(wù)，而且還能從事自辦展。展覽館既是主辦者，也是展覽場(chǎng)地的經(jīng)營者。這種制度安排使德國的展覽業(yè)起點(diǎn)高，展覽會(huì)場(chǎng)成為名副其實(shí)的展覽“百貨公司”，陳列和出售各種最新、最專業(yè)的“商品”，如，各種展覽商品、展覽信息、展覽評(píng)估、展覽策劃，等等。在德國，展覽會(huì)場(chǎng)提供全方位服務(wù)，包括銀行、郵局、海關(guān)、航空、翻譯、日用品、商店、餐館，整個(gè)服務(wù)體系成為一座城中城。這些先進(jìn)的經(jīng)營管理方法和管理理念也使德國成為世界第一會(huì)展強(qiáng)國。德國的場(chǎng)館經(jīng)營與自辦展結(jié)合的模式打開了展覽場(chǎng)館經(jīng)營的空間，給予我們很多啟示，目前，國內(nèi)一些學(xué)者和專家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，要想讓我國大量的展覽場(chǎng)館提高利用率，進(jìn)而提高效率，就必須允許和提倡展覽場(chǎng)館從事自辦展，在制度上要給予保障。這樣才能夠解決展覽場(chǎng)館利用率不高、經(jīng)濟(jì)效益低下的“老大難”問題。

第9篇：酒店委托管理范文

A1：這類休閑度假類房產(chǎn)，又是外省房源，除非定期或季節(jié)性去度假使用，基本屬于純投資性的房產(chǎn)。海景、濕地、高山、溫泉都屬于開發(fā)商的營銷概念用語，一般來說，營銷內(nèi)容與實(shí)地差異很大。建議你一定要實(shí)地考察，并結(jié)合自身的使用需求、周邊配套設(shè)施、實(shí)際環(huán)境的稀缺性、物業(yè)管理公司的品牌和實(shí)力等因素綜合考慮。

房地產(chǎn)的投資回報(bào)可通過兩方面衡量，一是租金回報(bào)率，國內(nèi)一線城市的租金回報(bào)率已接近2%，二三線城市略高，在4%-5%，是否保持全年滿租也不確定；二是房?jī)r(jià)增值部分，景區(qū)住房雖有一定稀缺性，但缺乏長期旺盛購買需求，尤其在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的環(huán)境之下。

風(fēng)險(xiǎn)方面你還要考慮一點(diǎn)，房產(chǎn)稅出臺(tái)時(shí)點(diǎn)日益臨近，持有此類房產(chǎn)后續(xù)的成本問題。

A2：全權(quán)委托模式在私人銀行的起源地歐洲，是高凈值人士打理資產(chǎn)的常用方式。在國內(nèi)，受限于分業(yè)經(jīng)營的監(jiān)管環(huán)境，目前難以提供和境外一樣的全權(quán)委托，但可通過私人銀行提供的資產(chǎn)配置、專戶理財(cái)及家族信托等服務(wù)，達(dá)到類似效果。

以資產(chǎn)配置為例，私人銀行會(huì)為客戶制定專屬的資產(chǎn)配置建議及實(shí)施。專戶理財(cái)，則是銀行協(xié)助客戶找到合適的投資顧問，為客戶管理資產(chǎn)，客戶可選擇適當(dāng)參與投資決策過程。而家族信托服務(wù)，客戶作為委托人，銀行會(huì)協(xié)助客戶找到合適的信托公司管理信托資產(chǎn)，并作為托管方和財(cái)務(wù)顧問，監(jiān)督資產(chǎn)的運(yùn)作并提供投資策略和產(chǎn)品選擇。

Q1 最近有朋友向我推薦外省房源，比如海景、濕地、高山、溫泉之類，有可租售的酒店式公寓，還有度假別墅。這類房產(chǎn)有投資價(jià)值嗎？有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要注意？

Q2 我有一位歐洲的客戶，說他的可投資產(chǎn)八成都全權(quán)委托給了當(dāng)?shù)氐乃饺算y行，收益還不錯(cuò)，自己很輕松。想問問，這要在國內(nèi)具體怎么做？

A1：我認(rèn)為沒有任何價(jià)值。房地產(chǎn)市場(chǎng)是個(gè)非常危險(xiǎn)的市場(chǎng)，當(dāng)然很多人說，那些跟任志強(qiáng)對(duì)抗了10年的人都慘敗了，你是下一個(gè)看空者嗎？坦率地說，我愿意。我堅(jiān)持認(rèn)為，房地產(chǎn)目前是過剩的，是無法想象的歷史最壯觀的泡沫。或者它毀于經(jīng)濟(jì)周期的自然調(diào)整，前提條件是政府理性，貨幣中性，政府不害怕經(jīng)濟(jì)周期的疼痛?；蛘咚鼩в谏鐣?huì)動(dòng)蕩的調(diào)整，前提是政府怕疼，貨幣依然泛濫。