如何做好銷售總結精選(九篇)

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第1篇：如何做好銷售總結范文

當然，超市工作的樂趣也不少，現(xiàn)在身上穿的一件紅色T恤，還是那個時候在超市貨架上購買的，小韋是我最好的一個促銷員，更多的是我向他學習，當然他早就出來了，現(xiàn)在自己辦了個打野戰(zhàn)俱樂部，還騰出精力從事建筑材料的銷售。負責任，腦子靈活，勤奮，這是他給我的最大印象。小張姐從前臺文員轉行市場部，第一步是在我一個賣場做促銷員，一個月時間，可謂是快樂無比，經(jīng)常是很晚下班一起回家。商場的老張等人也幫助了我許多，特別是如何做好宣傳上，教會了我許多。

【應用】

其實，對于超市的總結，在2年前我已經(jīng)寫了個具體文本。全篇分兩個超市系統(tǒng)進行了詳細總結，內(nèi)容包括了概述、回款和備貨流程、商場重要人員、促銷員管理、產(chǎn)品線管理等5個部分，前兩項屬于基礎工作，商場重要人員的概述，主要是講重要人物的性格特點、背景關系和生日，促銷員管理也重點總結他們的性格特點，這些是指導工作的基礎，產(chǎn)品線管理就是列舉柜臺的上樣分布。

如果系統(tǒng)比較小，有足夠的精力做細，那么不妨從多角度去管理。除了剛才涉及的人物總結，還有一點是我日常工作的核心，那就是銷售數(shù)據(jù)的分析，銷售起量的重點在日常關注度，每天晚上的一個電話雖然讓促銷員有點煩亂，但不厭其煩的跟進和平日的一點人文關懷會讓他們主動去做好銷售。十分不喜歡開會，我通常把銷售數(shù)據(jù)等一些會議內(nèi)容在商場附近的小吃店，邊享受邊解決完畢，到了周四開會我發(fā)言的時候，一般都會表現(xiàn)的很沉默。這種形式主義的會議，到現(xiàn)在也讓我感到厭倦。

至此，超市總結告一段落！

第2篇：如何做好銷售總結范文

【關鍵詞】探討 應收賬款清欠 工作

應收款項有利也有弊，在擴大企業(yè)規(guī)模給企業(yè)帶來利潤的同時也會給企業(yè)帶來一定的風險。社會在發(fā)展，市場競爭越來越激烈，企業(yè)想要在競爭中立于不敗之地，不僅要提高商品價格和質量，還要強化信用銷售方面的工作。這就需要給客戶提供信用的服務，應收賬款就是這樣產(chǎn)生的，但是應收款項不斷增加沉積之后給企業(yè)也帶來了嚴重的負擔。企業(yè)的拖欠風險、壞賬風險、經(jīng)營風險都在不斷增加，而且還造成應收賬款壞賬成本、機會成本以及管理成本的增加。如果企業(yè)不能找到一個平衡點就會造成不利的影響后果，所以，怎樣管理應收賬款風險一直是企業(yè)經(jīng)營管理的重點研究問題，是企業(yè)財務人員和管理者迫切需要處理的問題。

一、應收賬款目前狀況

企業(yè)在步入市場之初是不成熟的，對于一些市場規(guī)則以及內(nèi)部的有效控制都比較匱乏，大量的不良債權開始形成，企業(yè)之間多年形成的一些債務積重難返，有些企業(yè)的內(nèi)外部欠款都比較嚴重，壞賬現(xiàn)象致使不良資產(chǎn)形成，企業(yè)中58.4%的欠債額都是三年以上的中外部單位，有些項目的業(yè)主已經(jīng)在法律上宣布破產(chǎn)所以根本無法償還賬款，這樣企業(yè)的應收款項不良資產(chǎn)形成，另外，還有一些是內(nèi)部單位的拖欠賬款，41.5%的賬款已經(jīng)拖欠三年以上，賬齡結構日益嚴重，經(jīng)營中現(xiàn)金流量不斷增長，而銷售上的增長給企業(yè)帶來的只是賬目上的利潤，沒有帶來可以維持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的現(xiàn)金流量，資金上面形成了內(nèi)憂外患的局面，導致企業(yè)很難再繼續(xù)擴大生產(chǎn)，企業(yè)資本的累積和運營都造成嚴重的影響。

二、導致應收賬款形成主要原因

（一）業(yè)務信息情況不了解，輕信承諾

在目前激烈的不規(guī)范的市場競爭中，就房產(chǎn)企業(yè)而言，企業(yè)都想承攬更多的業(yè)務，很多工程在投標過程中墊付資金、壓低標價獲取投標。但是在工程開工時業(yè)主的資金卻無法到位，只能采用先賒后付的辦法，這期間無法對業(yè)主的資金、信用狀況方面進行深入了解，最后業(yè)主經(jīng)濟不斷惡化，嚴重的導致破產(chǎn)無力償還賬款。

（二）信用得不到保障

如，房產(chǎn)企業(yè)業(yè)主不守信用，用各種理由推脫，對最后施工的決算不予辦理。比如說，資料不全、質量問題等作為理由無限期的拖欠款項，導致有的工程最后決算要等到工程竣工后的兩三年才給予處理。

（三）管理不規(guī)范

在房產(chǎn)企業(yè)中有的分包單位和業(yè)務關于比較好，直接把工程款項提走，導致應收的款項沒有辦法清算，對齊企業(yè)正常的工程結算程序帶來不利影響和破壞。另一方面企業(yè)過于注重銷售業(yè)務的考核，沒有對收現(xiàn)指標進行考驗，這也在一定程度上阻礙了企業(yè)的款項清欠。

（四）企業(yè)人員調動影響

企業(yè)負責人員的調動，沒有交接好工作，造成相關人員走后，應收款項不規(guī)范沒有相對應的人負責，長期處于掛賬狀態(tài)。

三、應收賬款無法清欠對企業(yè)造成的影響

目前，企業(yè)最嚴重的問題就是企業(yè)的應收款項過高問題。

（一）資金成本快速上升

一些高額款項不能及時回收導致企業(yè)損失這部分資金帶來的利潤價值，使得企業(yè)現(xiàn)金短缺出現(xiàn)支付困難的現(xiàn)象。企業(yè)為了能夠正常的運轉就必須用采取一些辦法，如付出高額利息向銀行申請貸款，這樣致使企業(yè)財務費用不斷增加。

（二）企業(yè)利潤受到?jīng)_擊

應收款項不斷形成，不但會沖減企業(yè)的壞賬準備還會增加企業(yè)的管理費用，對企業(yè)利潤造成沖擊，致使利潤下降。

（三）企業(yè)成本增加

在清理追討款項過程中，企業(yè)需要擔負催款人員的業(yè)務招待費、交通費、差旅費、工資等各方面的費用，從而致使企業(yè)管理成本不斷增加。

（四）增大企業(yè)隱性損失

不良應收款項造成壞賬產(chǎn)生，讓企業(yè)的損失超出應收款項的額度，這樣會給企業(yè)帶來多重經(jīng)濟上的損失。

（五）企業(yè)失去再投資機會

因為企業(yè)不能夠如期回收資金，就無法對這部分資金進行再投資循環(huán)利用產(chǎn)生收益。

四、如何做好應收賬款清欠工作

從上面的分析讓我們對應收款項有了一定的了解，應收款項對企業(yè)在市場競爭中起到了一定的影響，增加銷售的同時產(chǎn)生利潤，要提高企業(yè)資金的利用率就必須加強企業(yè)應收款項管理工作，從而加快資金回籠降低企業(yè)風險，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，怎樣做好應收賬款清欠工作主要從以下幾方面著手：

（一）全程監(jiān)控流程規(guī)范化

企業(yè)應收款項管理的目的是讓企業(yè)責任化、規(guī)范化、制度化?？煞譃橐韵聨c：

首先是銷售方面的工作，做好企業(yè)的信用管理和風險識別工作，制定一些可靠的信用銷售制度，從源頭上阻止銷售人員盲目賒賬來完成銷售任務。在銷售的前期就開始對信用風險進行防范，所以銷售部門要制定專業(yè)的客戶信用管理員工，在對客戶的各方面進行綜合了解后建立可信的客戶檔案。是否對客戶進行銷售的最基本依據(jù)就是檔案的評估結果，而且要不斷對檔案進行更新，以免客戶出現(xiàn)經(jīng)濟狀況。這樣可以確?？蛻魴n案的實用性以及準確性，讓企業(yè)管理層有效對銷售人員的工作進行管理監(jiān)控。

其次是收款方面的工作。這環(huán)節(jié)的中心內(nèi)容是保障如期全額回款。企業(yè)可以建立賬齡分類管理以及紫光廣告管理系統(tǒng)對應收款項進行管理，一是，強化內(nèi)部控制建設，根據(jù)企業(yè)的情況定制管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)對整個企業(yè)的部門進行分布管理，使得企業(yè)員工各司其職，互相制約，分工具體，責任明確，用這種辦法來考核、檢查、監(jiān)督企業(yè)的應收款情況。整個環(huán)節(jié)由企業(yè)的財務人員、銷售人員共同完成，把工作落到實處，從源頭上做好應收賬款的管理。這個系統(tǒng)可以改變企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境提高企業(yè)的管理效率。對傳統(tǒng)的財務和業(yè)務之間的劃分作出改變，使得財務工作比較開放，一些會計方面的工作可以由業(yè)務來核算，讓企業(yè)的管理模式由傳統(tǒng)走向職能化，是企業(yè)內(nèi)控管理的新平臺和工具。而且還要根據(jù)賬齡對款項進行歸類，財務部門按期和業(yè)務部門對賬，第一時間把握應收款項動態(tài)。及時把銷售和應收款項進行變動，對于超期限的應收款項及時匯總統(tǒng)計、研究分析最后通報，做一個非常詳細的賬單。每個月對應收款項進行賬齡分析研究，對一些超出期限卻又沒超過18個月的應收款做風險管理評估，那種3～9個月的款項對相關負責人給予預警，要求盡快催回賬款，還有一些已經(jīng)超過18個月的必須進行法律、商賬追收等方式，讓相關負責人整理資料，正式進入催賬環(huán)節(jié)。最后是一些沒有超過信用期限的款項，企業(yè)也不能放松，要及時提醒，以免發(fā)生故障。

最后是追繳欠款方面的工作。財務要加強追欠工作的開展，對一些已經(jīng)進入催賬模式的客戶要在系統(tǒng)中進行公布，加入問題客戶名單，要求進行新業(yè)務的前提是必須全額回款。財務對于風險款項要及時找出原因，落實責任。在保護客戶的前提下及時收回款項，采用不同的催款方式對待不同原因的客戶，隨時跟新客戶的經(jīng)營狀態(tài)，經(jīng)濟狀況，如果發(fā)現(xiàn)問題，馬上采取措施，把風險降在最低。同時，應該制定應收賬款的終身制度，企業(yè)員工不管是離職還是換崗位都要對款項進行處理，辦理好手續(xù)，保障賬款及時安全的收回。財務還要建立壞賬的準備，及時核算壞賬的損失，超出18個月的由財務進行核定，降低應收款的壞賬風險再進行處理，除此之外，也要考慮自身特點，對壞賬損失和收款費用之間做出權衡，堅持成本最低化的原則來處理。

（二）健全內(nèi)部機制

一方面，健立完善的銷售回款制度。每一筆訂單的相關銷售人員負責人必須全程負責，也就是從訂單的簽訂到回款的整個過程。另一方面，健全催收以及考核獎懲制度，在銷售人員的考核指標中納入回款率和銷售額，讓其與銷售人員的獎金、工資等方面直接掛鉤。從應收款項的回款難易度以及賬齡制定一系列的獎懲考核，用這種方式去促使企業(yè)銷售人員的催款積極性的增長，作為企業(yè)應該獎懲分明，從而增大企業(yè)賬款的回款率。

五、總結

作為一個企業(yè)，流動資金的重要組成部分是企業(yè)的應收賬款，因此企業(yè)必須提升和強化應收賬款的管理工作，加強學習探索出對企業(yè)實用的、有效的應收賬款管理方式，在工作完成后盡快回收企業(yè)的應收賬款，提升應收賬款的周轉率，控制、減少應收賬款資金占用的風險以及成本，讓企業(yè)的現(xiàn)金流量增加，從而最大限度提高企業(yè)資金的循環(huán)利用，給企業(yè)帶來更多效益。

參考文獻

[1]孫學京.如何做好企業(yè)應收賬款的清欠工作[J].鐵路采購與物流2012，09：62-63.

第3篇：如何做好銷售總結范文

年終過關是營銷人的頭等大事，如何做好年終備貨是營銷人能否過好年關的關鍵所在。筆者最近就一直在忙于年終過關，雖然現(xiàn)在才剛剛處于11月份的中旬，但是年貨的籌備已經(jīng)開始了。

總結幾年的營銷經(jīng)歷，筆者認為營銷人年終過關應當做好一下幾項準備：

一、 準備交一份好的銷售答卷：

銷售業(yè)績是營銷人生存的本錢，如果沒有銷售業(yè)績做支撐，即便你說的天花亂墜、把渠道治理的服服帖帖、把團隊建立的如何強悍那都是徒勞。

于是，到了第四季度上面開始拼命的壓貨，下面開始拼命的“銷貨”（當然也有為完成銷售任務，把自己的貨銷售到區(qū)域之外現(xiàn)象的存在），目標只有一個，年終過關，保住當前的飯碗。

做一份高質量的銷售問卷不是一時之功，不是可以靠年終沖量而輕易實現(xiàn)的，但是打好最后一仗足可以為你的銷售答卷錦上添花。

營銷人過年企業(yè)也在過年，為過一個好年企業(yè)在沖量、壓貨的同時也在出臺更加強有力的銷售政策作為銷售支持，如果營銷人能夠利用好企業(yè)此階段的銷售政策不僅可以為今年的銷售報表錦上添花，而且可以打造一個更加強有力的區(qū)域市場基礎，拓展自己的市場份額，使來年的工作更加得心應手。 　　二、 做好年終盤點，別落下任何一項：

年終了，企業(yè)在做年終審計，包括的內(nèi)容無非是企業(yè)這一年的“收支核算”、無非是往來賬目的規(guī)范性核實、無非是年度企業(yè)損益是否正常；而營銷人的年終盤點遠不止這些。

1、 盤點你的營銷團隊。

如果說銷售業(yè)績是你生存所依，那么團隊建設就是你的立業(yè)之本。沒有一個人可以靠自己獨闖天下。來年如果你還想在原來的位置或者更高的位置做銷售的話，那么你首要的工作就是做好你的團隊盤點。

年終是企業(yè)人才流動最為頻繁的階段，你如果不能夠保證優(yōu)秀人才的繼續(xù)留任、如果不能保證企業(yè)的正常新陳代謝對“末尾實施淘汰與優(yōu)質新鮮血液的輸入”，你就無法保證明年銷售工作的正常開展。

筆者認為年終團隊盤點具體包括以下幾個方面：A、團隊執(zhí)行力的盤點，即團隊成員對公司的銷售政策、任務指標的傳達、落實、實施的執(zhí)行力度及效果；B、團隊成員的個人評定，即對團隊成員的個人能力及崗位勝任程度的評定，甚至包括下一個年度的崗位調整的人員測評；C、團隊管理的評定，評定一年來自己在團隊管理上形成的經(jīng)驗以及暴露的問題，甚至包括來年的改進方向。

2、 盤點你的渠道客戶。

這是一個講究團隊協(xié)作的時代，更是一個提倡渠道忠誠的時代。僅靠個人英雄主義做不成事，而單靠企業(yè)一己之力更是無法將企業(yè)壯大。一個企業(yè)要想在市場扎穩(wěn)腳跟就必須有穩(wěn)定的渠道作為支撐。所以年底了，營銷人更應該盤點自己的渠道客戶（應當包括你的經(jīng)銷商以及其它的合作伙伴）。

對渠道客戶的盤點應當包括：A、渠道客戶的忠誠度；B、渠道客戶與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展速度及方向的適應性；C、渠道客戶與企業(yè)銷售模式的適應性；D、渠道客戶對產(chǎn)品推廣、企業(yè)盈利能力提升及企業(yè)持續(xù)競爭力的適應能力；E、應有的渠道調整方向。

3、 盤點當前的市場營銷模式：

有了團隊、渠道客戶做支撐并不代表你就可以打好市場營銷的攻堅仗；有了人還要有先進的武器與有效的戰(zhàn)略策略，那么好的市場運作模式就是營銷戰(zhàn)爭的利器與策略，所以對于市場營銷模式的盤點也是營銷人年終盤點的一個主項。

對于營銷模式的盤點應當包括：A、營銷模式的市場適應性；B、營銷模式的競爭力；C、營銷模式的盈利性；D、當前營銷模式所暴露的問題及改進方向。

4、 盤點你自己。

盤點個人得失，盤點個人成績及不足，盤點個人成長空間。

三、 來年市場及個人發(fā)展規(guī)劃，一個不得不提前思考的問題。

未雨綢繆方可奪取主動。進入年底市場的發(fā)展態(tài)勢、個人的成長極限及空間已經(jīng)基本明朗，來年的市場如何做，我們又當如何規(guī)劃自己職業(yè)生涯的又一個短期目標，已經(jīng)成為了營銷人不得不考慮的問題。

市場發(fā)展規(guī)劃具體應當包括：1、市場份額提升規(guī)劃；2、渠道拓展規(guī)劃；3、團隊建設規(guī)劃；4、產(chǎn)品推廣規(guī)劃；5、營銷策略及市場運作措施規(guī)劃。

第4篇：如何做好銷售總結范文

晚上好！

今天在臺上向各位作10年的工作總結，是我人生經(jīng)歷中的第一次，內(nèi)心緊張而激動。

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，10年已經(jīng)進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環(huán)境，結識了新的工作伙伴。o8年也是我從事房地產(chǎn)行業(yè)后最具挑戰(zhàn)的一年，我在這一年里看到了房產(chǎn)市場走到了大歷史的拐點，房地產(chǎn)市場高位萎縮態(tài)勢進一步明顯，意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而踏入*******公司已經(jīng)有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現(xiàn)在，我已經(jīng)蛻變成為在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。

一、 個人工作回顧

（一）銷售工作

作為營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經(jīng)歷了**公寓開盤的整個過程，這是我從事房產(chǎn)銷售工作以來第一次經(jīng)歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內(nèi)，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。

從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在**公寓的強銷期內(nèi)，根據(jù)分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，為客戶下單。在平銷期里，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作為重心做好客戶跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷售相關其他工作有：協(xié)助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯(lián)展活動、參加杭州10年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點信息的關注以短信的方式告知邵經(jīng)理等。

（二）客戶服務工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客戶服務方面。我在客戶服務方面的工作主要有：

（1）**公寓業(yè)主qq群和業(yè)主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業(yè)主群和業(yè)主論壇，通過網(wǎng)絡的交流平臺加強與客戶的溝通和信息對接。作為**公寓與業(yè)主網(wǎng)絡交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq群和業(yè)主論壇的重要信息，回復業(yè)主提問，定期將業(yè)主反映的主要問題進行匯總、登記。對于這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業(yè)主通過這種方式的溝通既便捷又輕松，同時也加深了感情的交流，為日后的交房工作做好了一定的基礎。目前**公寓的準業(yè)主里，已經(jīng)了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關系，成為真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

（2）園區(qū)體驗游活動的配合。園區(qū)體驗游活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的游園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在周末帶領過游園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗**品牌的服務。

除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業(yè)主的來電、來訪均做好登記工作，定期匯總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回復和解答；定期與工程部人員對接，了解**公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業(yè)主傳達工程情況；持續(xù)進行準業(yè)主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業(yè)主懇談會相關工作等。

（三）內(nèi)務工作

在強銷期以后，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、**會入會和積分資料的統(tǒng)計與對接、每周會議紀要的編寫以及一些內(nèi)務工作。主要有以下方面：

（1）合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對**公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內(nèi)容、需要哪些手續(xù)，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接著就進入到了**公寓的開盤，同樣也面臨著大量合同資料的整理，這時候經(jīng)歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，通過與其他同事的配合才把這項工作持續(xù)性的做好。在這個過程中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。

（2）各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統(tǒng)的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據(jù)是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統(tǒng)一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加**會的客戶、會員要求積分資料進行統(tǒng)計，完成與**會的對接。

（3）會議紀要的編寫。部門每周都會舉行銷售周例會，我負責每周會議紀要的擬寫和歸檔工作。

二、 工作中的不足及需要改進的地方

在**公寓強銷期內(nèi)，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過后的很長一段時間里面，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在進入***以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

（一）銷售技巧欠缺

曾經(jīng)聽從事過多年房產(chǎn)銷售工作的前輩們講過，一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至于客戶心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以后，才發(fā)覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產(chǎn)品的方方面面，例如品質、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方面的能力。

（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維

還記得剛進公司的時候，曾經(jīng)擔心因為是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，說話和交流也不多。但是通過接觸，發(fā)現(xiàn)情況并非如此，同事們之間的合作非常好，關系也很融洽，而且也沒有因為我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環(huán)境，進入了角色。部門里員工們積極的工作態(tài)度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

（三）對數(shù)字的敏感度偏低

銷售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業(yè)務技能要十分嫻熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內(nèi)務工作方面，因為也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數(shù)字打過交道，也在這其中發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題，那就是對數(shù)字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數(shù)字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現(xiàn)失誤。以至于我總是會想起讀書時數(shù)學成績一向不好的陰影，對于這點，我會在日后的工作中加強自己對數(shù)字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛煉，保證銷售工作的順利開展。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、 今后提高工作水準的舉措

10年即將遠去，面對09年不難發(fā)覺房地產(chǎn)市場仍處于疲軟期的可能性較大，這給我們從事該行業(yè)的人員帶來的是迷霧和無限遐想。在上個月我們曾討論過如何在淡市做好銷售工作，而現(xiàn)在卻要以展望的新姿態(tài)去思考下一年如何做好本職工作。在這里，我從個人的角度談談自己09年要為工作的努力：

第5篇：如何做好銷售總結范文

關鍵詞：倉庫物資；管理；如何做好

中圖分類號：C931 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-000-01

在我從事工作的12年時間里，其中有6年的時間是在倉庫物資管理崗位上度過的，在這個崗位上我學到了很多知識，對倉庫物資管理也有了一個正確的認識，從最初的“門外漢”發(fā)展成物資管理的一把好手。我通過不斷地學習和總結，進一步明確了作為一個合格的倉庫物資管理員所應具備的能力和素質，同時對于如何做好倉庫物資管理工作，也有了一些自己的觀點和看法，主要有以下幾點：

一、組織要給予足夠的思想重視和資源提供

組織應該明確倉庫物資管理在企業(yè)運行中所處的地位和作用，倉庫物資管理是企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，它是反饋企業(yè)物資短缺、積壓、變質、過期的信息窗口，是反映企業(yè)庫存周轉和資金占用的透明鏡，因此做好倉庫物資管理將直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)、銷售，進而影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益和生存發(fā)展，可以說與企業(yè)經(jīng)濟效益息息相關。因此企業(yè)必須高度重視倉庫物資管理工作，具體有以下幾點：

1.組織應為物資的存放提供一個良好的環(huán)境，確保物資不會因外界因素而導致?lián)p傷和變質，為后續(xù)的生產(chǎn)提供質量保障。比如我廠主要生產(chǎn)水井鉆機和鉆桿、接頭等鉆探工具，其原材料以鋼鐵為主，因此對原材料的存放要求是不能長期處于露天狀態(tài)，避免雨淋或受潮生銹而影響產(chǎn)品質量。針對這種情況，公司專門修建了大型的彩鋼板房作為成品和原材料的存放庫房，為物資的有效存儲提供了保障性的資源條件。

2.組織應加強倉庫管理人員的專業(yè)化培訓，提高物資的管理水平。倉庫管理作為組織的一個重要職能部門，其崗位人員的能力要求也相對較高，它不但要求庫管員有一定的財會基礎，進行賬物往來的登記和管理，確保賬物相符，還要對組織的產(chǎn)品有全面的認識和了解，能夠掌握所管轄物資的特性和主要用途，以便在工作中迅速快捷地處理問題，實現(xiàn)工作高效率。還有一些問題則需要庫管員具備一定的技術專業(yè)知識，比如我們現(xiàn)在生產(chǎn)的變徑接頭，規(guī)格很多，其中有部分產(chǎn)品從外觀上看沒有什么區(qū)別，很容易弄混，比如NC50母/NC50公與NC46母/NC50公兩種變徑接頭，它們的差別就在內(nèi)螺紋的扣型上，一個是NC46型，一個是NC50型，如果不細看，就很可能在發(fā)貨時出錯。所以作為庫管員還要能看懂圖紙，這樣才能驗證產(chǎn)品入庫的準確性。因此組織有必要對倉庫物資管理人員進行專業(yè)化的培訓，為職工提供一個學知識、學技術的氛圍和機會，從而促進崗位人員整體素質的提高，實現(xiàn)倉庫物資管理和組織工作整體效率的改善和提升。

二、物資管理人員要立足崗位、認清自我、不斷學習、發(fā)揮潛能

1.要做好倉庫物資管理工作，首先庫管員要對自己的本職工作有一個正確的認識和態(tài)度。曾經(jīng)有人這樣對我說，“要想把庫房管好，就得把庫房當成自己的家來管”。這是在告訴我們要有主人翁意識，作為倉庫物資管理員要認識到自己所從事的工作的重要性，要認真履行崗位職責，時刻保持一種踏實謹慎的工作態(tài)度。只有建立起這種強烈的責任感，我們在主觀上就是一個合格的倉庫管理員。倉庫保管員的職責，不僅只對物資出入庫的簡單的收發(fā)管理，還要對庫存物資的質量進行監(jiān)督管理，把好產(chǎn)品質量的最后一道關，當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量有異議時，要及時通知質檢部門進行檢驗，避免因此造成的不良后果和對企業(yè)的影響。

2.要想成為一個合格的庫管員，就必須對自己所從事的工作有一個不斷地學習的過程。隨著市場的不斷擴大，組織的產(chǎn)品種類和數(shù)量都會相應地增加，作為物資的管理者，我們只有不斷地學習并全面掌握所管物資的基本情況，才能在面對顧客時做到胸有成竹，得心應手。例如，我廠的主要產(chǎn)品――鉆桿，它的種類就比較復雜。如按種類劃分，可分為摩擦焊鉆桿、有細扣鉆桿、雙壁鉆桿、繩索取芯鉆桿和非開挖鉆桿等五大類；如按規(guī)格型號劃分，又可分為φ42、φ50、φ60、φ73、φ89、φ114、φ127七種；在每種規(guī)格里又會因材質或鋼級的不同而有所區(qū)分，如φ89有細扣鉆桿分為DZ40、DZ50、R780三種鋼級；在每種鋼級中因鉆桿的長度不同又會將其進一步劃分，如φ89有細扣鉆桿，DZ40鋼級，可分為6.05米和8.75米兩種長度。面對如此眾多的產(chǎn)品類別，不下點功夫認真學習是肯定不行的。

3.在物資管理中，我們還要學會靈活運用，創(chuàng)造性的工作。在我們所管轄的物資中，有合格品，當然也會有一些不合格品的存在，對于這些不合格品的處理，我們不能讓它們長期擱置而不管，以致成為廢品，我們要把這些廢舊物資列成清單，說明每種不合格的原由，上報生產(chǎn)部門，根據(jù)情況進行改制或作其它處理，以減少組織的經(jīng)濟損失。對于沒有修復價值的物資，應及時與質檢部溝通，對物資進行最終檢定和處理，這樣，不但提高物資儲備空間，還能減少組織資金的占用率，加速資金周轉，也因此驗證了“科學管理就是效益”這句話的內(nèi)涵。

作為企業(yè)的信息窗口，倉庫保管員要將倉儲物資的現(xiàn)狀及時準確地反映給各相關部門，做好企業(yè)的后勤保障工作。對于用量少而庫存大的物資，要及時通知使用部門和采購部門協(xié)調進貨與使用的關系；而對于用量大而庫存少的物資要根據(jù)市場行情及時催促采購部門加大進貨量，以免由于缺少原料停產(chǎn)而造成不必要的損失。

三、結束語

搞好倉庫物資管理不是一句空話，我們物資管理者要深感肩上所負的責任重大，同時我們更要堅持“天下無難事，只怕有心人”這樣一種信念，從基礎管理實際出發(fā)，從每個環(huán)節(jié)抓起，落實制度措施，規(guī)范操作程序，理順業(yè)務關系，就會實現(xiàn)配套管理，使物資倉庫更加規(guī)范化。

第6篇：如何做好銷售總結范文

因此，對于工業(yè)及對零售業(yè)進行銷售的企業(yè)來說，要明白幾個不變的道理。

1.通過采用控銷來保證零售業(yè)的利益只是合作的基礎條件，企業(yè)必須制造體系保護好零售業(yè)的合理的利潤水平，否則零售業(yè)不選擇你是必然的，因為對于零售業(yè)來說，這幾年的房租、人員費用漲得太厲害了，占到毛利率的25%左右，新品要求高毛利是必然的要求及長期的趨勢！

2.助銷幫助零售業(yè)提升銷售與管理才是必要條件！營銷已經(jīng)進入幫助客戶發(fā)財?shù)綆椭蛻舭l(fā)展相結合階段！因此，對于服務零售業(yè)的工業(yè)商一定要知道目前的營銷已經(jīng)進入到產(chǎn)業(yè)鏈營銷階段，對于工業(yè)來說，不僅要讓業(yè)務員了解產(chǎn)業(yè)鏈營銷的知識，更加重要的是如何輔導零售商的銷售與管理，幫助其提高門店競爭力，就像在亞馬遜及新華書店正在熱銷的《賣不動到暢銷》一書介紹的案例一樣，創(chuàng)造價值分配好，制造體系保護好，輸出價值服務好。將幫助客戶發(fā)財，幫助客戶發(fā)展當做企業(yè)第一的大事情來抓！

3.助銷輸出必須要杰出的實戰(zhàn)派專家，所謂杰出的實戰(zhàn)派就是要真正懂的專家，一是自己能夠干出好成果，二是能夠總結出流程與標準，三是無論何時，何地繼續(xù)可以干出好成果的專家。

比如廣東大方醫(yī)藥公司專門成立十六萬家醫(yī)藥投資咨詢有限公司，團隊中有杰出的品牌工業(yè)專家，像孟慶亮先生能夠將好娃娃從賣不動策劃并且運作到中國第一，亞洲第一；有杰出的零售業(yè)專家，如崔為民先生及其團隊2012年一年協(xié)助上海富美從零售百強46名上升到到26名！這個世界需要有成果的人來影響，來征服，否則客戶也不愿意來聽課。很顯然，當邀請函中寫出老師干過什么好成果進行邀請的時候，客戶來得就多，會后成交就多，如果是個不知名的老師，來聽課的就是少，而且成交就少。

4.從售中，售后服務向售前服務轉移，形成對客戶售前，售中，售后系統(tǒng)服務！尤其是在售前要加大溝通的力度，對客戶進行洗腦，最后就會出現(xiàn)洗腦、洗心、洗錢包的故事，當然一定確?？蛻糇詈玫男詢r比是前提。這個在很多行業(yè)都在進行，比如吉林省的百合家裝公司占領了吉林省的50%以上的家裝份額，第二名到第九名的總業(yè)績都不如百合家裝，就是堅持對購房客戶及準備購房客戶長期堅持免費家裝知識講座。濰坊某客戶就是堅持做“金牌店長訓練營”活動，讓自己的控銷產(chǎn)品銷售占據(jù)大部分市場份額。

5.培訓一定要有圖片，流程和標準，具有可操作性。越是到基層，越是中小型連鎖越是需要實用的技術，如果每一堂培訓課不能讓他們學到可以行動的東西，他們就不會和你合作，除非你的產(chǎn)品非賣不可的，否則他們是不會拿貨的。

第7篇：如何做好銷售總結范文

試用期是勞動合同期限的一個組成部分,用人單位單獨與勞動者訂立試用期合同是違反勞動法規(guī)定的。下面是小編為大家整理公司內(nèi)勤人員2021試用期工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結1非常榮幸成為中天地林產(chǎn)集團的一員，轉眼間，已過了兩個多月，在領導與同事的熱心幫助下，已慢慢適應了公司的工作環(huán)境，并順利開展本職工作，取得了一定的進步，同時也有一些需要改進的地方。通過這一個多月的工作，對森管部內(nèi)勤工作也有了初步的認識，現(xiàn)就近期工作情況總結、匯報如下：

一、個人成長點

1.了解了會議紀要的編寫;

來公司第二天參加了森管部和項目部的內(nèi)部工作會議，在語言不怎么習慣和會議內(nèi)容不太了解的情況下，完成了第一個會議紀要，經(jīng)過曾總的多次引導，慢慢了解了會議紀要的構架和幾個要素，這個也是我職業(yè)生涯中一次小小的突破，之后也寫了幾次會議紀要，修修改改中，不斷前行。

2.學會統(tǒng)計報表、編寫工作計劃;

通過做生產(chǎn)情況的登記、周報表、月報表的制作，認識到工作不但要嚴謹認真，且要有效率的去完成;通過編寫工作計劃、總結，使得每日工作變得清晰有條理，從而有目的的去完成每一項工作。

3.提高與人溝通能力;

通過和分公司同事、管護人員的電話溝通，慢慢掌握了些與人溝通的技巧，只要真誠、淡定的與其交流，一切將順理成章，也深刻的認識到“敬人者，人恒敬之”的道理。

4.時間觀念的增強

在這一個多月的時間里，非常清楚的意識到，做事情必須要

有很強的時間觀念，否則就會影響整個事情的進度，也慢慢的改變之前工作中的不良習慣，爭取做到不拖延、不遲到，盡一切可能提前完成工作任務。

5.了解森管內(nèi)勤的本職工作

在這一個月時間里，在同事與領導的幫助下，對森管部內(nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解，熟悉了本職工作內(nèi)容與工作職責以及公司的規(guī)章制度。

6.公司資料的歸檔

在此試用期間，把公司紙質文件進行了統(tǒng)一的歸檔編號，目前已經(jīng)把所有文件分類，完成了300多個文件的編號。通過對資料的整理，認識到合理的資料歸類會讓我們的辦公變得更輕松更便捷。

二、工作上存在的不足

1.對公司組織架構不熟悉

領導和同事都介紹過公司的架構，但由于平時少于走動，對公司人員架構了解還是不夠，有時會遇到人和名字對不上號的情況，這個必須在接下來的工作中，盡快熟悉。

2.工作時間安排

工作中的事情有輕、重、緩、急，剛進入中天地工作的時候，有時分不清輕重緩急，也給公司同事開展其它工作帶了麻煩，但后來慢慢的認識到了，應把重、急的事情放在前面，這樣才讓工作有條不紊的開展。

三、森管內(nèi)勤主要工作內(nèi)容

至目前，對森管內(nèi)勤工作內(nèi)容的認識如下：

1.森管部資料的收發(fā)，電話的接聽，文件掃描等;

2.每日登記生產(chǎn)下材情況，并與生產(chǎn)部鄭舟加以核對;

3.每月需與管護人員溝通20個人次以上，并記錄對方的反饋;

4.每周、月、半年、年的報表收集、整理;

5.每周森管部會議的組織、參加，并編寫會議紀要，每周、每月各分公司會議材料的收集;

6.對分公司發(fā)文的收集、處理(如林權糾紛等各類報告)

7.協(xié)助完成項目部(項目部的電話接聽，協(xié)助請假單、出差單的簽字交辦;借款單、資金審批單的簽字;各類文件的蓋章，并發(fā)送到相關部門;以及文案的整理;資料的交接、整理歸檔;領導交待的臨時工作);生產(chǎn)部的月底相關報表的收集;

8.森管資料的歸檔、整理;

9.每周項目部、森管部工作總結與計劃的收集、整理并發(fā)送給相關部門;

10.部門出差、外出申請的辦理、出差費用管理與報銷;

11.曾總日工作計劃和總結的編寫并交總經(jīng)辦

12.領導交待的臨時工作;

13.其它(以后工作中出現(xiàn)其它各類事項)

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結2我自____年_月_日起進入__公司從事后勤工作，經(jīng)歷了十周的實習。在這段時間里，我感悟頗多，在此期間，我對于工作一貫謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來沒有改變過。珍貴的實習生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下實習的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。

本人工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對于公司的制度和規(guī)定都是認真學習并嚴格貫徹執(zhí)行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協(xié)調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和諧融洽。

在工作中，也發(fā)現(xiàn)了個人的不足之處，就是喜歡一心兩用甚至多用，喜歡一口氣做許多事情，但是貪多嚼不爛，即使最后都能干完，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，如果我一段時期內(nèi)專注于一項工作，不求博但求精，相信一定能更好更精的完成。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，以后無論做事還是做人也不能一心兩用。

在過去的十周中，通過不斷的學習和自我提高，已經(jīng)適應了自己的本職工作，但是對于一個初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領導及同事的悉心指導和幫助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。也許接下來是我的人生另一個旅程，但我會更加努力完善自己，提高自己，在熱愛的事業(yè)中奉獻自己的光和熱，做一名最出色的后勤。

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結3我于__年7月份進入__公司__部，在公司領導和同事的關懷幫助下，至今工作已滿__月，目前在__部負責__工作。

作為一名剛來到公司的應屆畢業(yè)生，我面臨的的問題就是如何盡快的完成從學生到職員的轉變。進入公司后前兩個周在人力資源部進行了入職培訓，隨后我被分到了公司__部進行專業(yè)培訓。20__年8月份，公司安排我到__項目部__部工作。從公司總部培訓上課到進入現(xiàn)場實地工作，__公司寬松融洽卻又充實的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我盡快的完成了角色的轉變，能夠更好的與同事共處，也學到了該如何做好工作。

我在__項目部主要工作_工作的兩個主要部分就是現(xiàn)__和__。來到項目以后我比較系統(tǒng)的學習了__，包括各裝__，重點是__等，還有公司、業(yè)主和總包相關文件資料的回復和管理，預案方案的編制。經(jīng)過一段時間的學習，我已經(jīng)能夠適應項目部__工作需要，對公司的__也有了自己的認識。

我的老師/班組長/部長/主管是__，現(xiàn)任__。__的專業(yè)水平和工作能力都非常強，尤其是__方面的知識，對我指點很多幫助很大。再有就是交際方面，包括如何同業(yè)主領導、總包、監(jiān)理、施工隊長以及普通作業(yè)人員打交道，如何同他們有效溝通從而把工作做好，這方面教會了我很多東西，讓我工作時候少走了很多彎路，更得心應手了。

這見習期的工作，在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下我取得了一定的進步。但是綜合看來，在工作和生活中我覺得自己還有很多的缺點和不足，__的方方面面我還沒有完全涉及，__的工作如何開展我的認識還十分不足，我只有不斷在工作中學習、進取、完善自己，認真及時做好領導安排的每一項任務，熟讀相關__法規(guī)、相關現(xiàn)場作業(yè)的__，多多查閱相關__技術知識，我相信憑著自己責任心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，才能完成更進一層的扎實蛻變。

這是我的第一份工作，我非常熱愛這份工作，這段時間來我學到了很多，感悟到了很多?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，做一名公司需要的合格的__管理人員，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結4我于年7月份進入公司部，在公司領導和同事的關懷幫助下，至今工作已滿年，目前在部負責工作。這一年見習期工作總結如下：

作為一名剛來到公司的應屆畢業(yè)生，我面臨的的問題就是如何盡快的完成從學生到職員的轉變。進入公司后前兩個周在人力資源部進行了入職培訓，隨后我被分到了公司部進行專業(yè)培訓。20__年8月份，公司安排我到項目部部工作。從公司總部培訓上課到進入現(xiàn)場實地工作，公司寬松融洽卻又充實的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我盡快的完成了角色的轉變，能夠更好的與同事共處，也學到了該如何做好工作。

我在項目部主要工作，工作的兩個主要部分就是現(xiàn)和。來到項目以后我比較系統(tǒng)的學習了，包括各裝，重點是、、等，還有公司、業(yè)主和總包相關文件資料的回復和管理，預案方案的編制。經(jīng)過一段時間的學習，我已經(jīng)能夠適應項目部工作需要，對公司的也有了自己的認識。

我的老師/班組長/部長/主管是，現(xiàn)任。的專業(yè)水平和工作能力都非常強，尤其是方面的知識，對我指點很多幫助很大。再有就是交際方面，包括如何同業(yè)主領導、總包、監(jiān)理、施工隊長以及普通作業(yè)人員打交道，如何同他們有效溝通從而把工作做好，這方面教會了我很多東西，讓我工作時候少走了很多彎路，更得心應手了。

這年見習期的的工作，在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下我取得了一定的進步。但是綜合看來，在工作和生活中我覺得自己還有很多的缺點和不足，的方方面面我還沒有完全涉及，的工作如何開展我的認識還十分不足，我只有不斷在工作中學習、進取、完善自己，認真及時做好領導安排的每一項任務，熟讀相關法規(guī)、相關現(xiàn)場作業(yè)的，多多查閱相關技術知識，我相信憑著自己責任心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，才能完成更進一層的扎實蛻變。

這是我的第一份工作，我非常熱愛這份工作，一年來我學到了很多，感悟到了很多?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，做一名公司需要的合格的管理人員，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

公司內(nèi)勤人員試用期工作總結5又一個月過去了，這已經(jīng)是我接內(nèi)勤工作的第6個月了，整整半年的時間，過的真的很快。在此期間，我非常感謝領導和同事對我的支持與幫助。在大家的幫助下，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員，這個大家庭中的每個人都很有特色，有很多值得我去學習的'地方。也許在別人看來，這只是一份繁瑣的內(nèi)勤工作，但是我不這么認為，我反而覺得內(nèi)勤工作很重要。這是一個服務崗位，是為大家庭中的每一個人服務的。因此，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

首先是公司各銷售部門的銷售進度情況。一開始對這類報表，我很頭痛，確實不太理解其中的各項之間的關系，但是現(xiàn)在我已經(jīng)很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時候，我都很謹慎，小心，因為我知道，這類報表就是各部門的銷售人員跟領導證實自己銷售能力的一個強有力依據(jù)，所以容不得一點錯誤。因此一定要做到準確無誤，既讓領導對各部門的業(yè)務人員的能力水平有個了解，也讓領導對目前的銷售進度有了解，同時領導還可以根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動蕩，以便來及時改變營銷策略。

然后是日常工作總結。作為一名銷售內(nèi)勤，我很明白崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程掌控，同時也要增強自我協(xié)調工作意識，把工作做到前面，給自己留下充足的時間去面對突發(fā)的事情。把工作做到前面是經(jīng)理每次開會都會跟我說的話，我也慢慢的學會了，也體會到了其中無窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來了，都會把每天的日程看一遍，然后一件一件的去做，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天。做的多了，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件。如果有剩下時間，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好。我每天都會做備忘，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做，所以我每天都會把事情記錄下來，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做。這樣做事情有條有理，有計劃。

最后是我今后要努力的方向，也是我需要努力去填補的不足和缺陷。

首先，要加強自身的學習，多了解單位的整個運作流程，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有SAP系統(tǒng)的培訓視頻，有時間的時候就可以去看看。其次還要努力學習醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語，我不能丟下我的英語，這是我的強項，我會盡量抽出時間去學習，去練習。另外，還要做到和其他各個部門良好的溝通，做領導的好助手!最后，用我們經(jīng)理的話說。所有的事情就是四個字，勤能補拙。

第8篇：如何做好銷售總結范文

一、有精準的定位

精準的定位有助于企業(yè)網(wǎng)絡營銷的執(zhí)行，定位是方向，企業(yè)沒有精準的定位，一切的努力就會白費。定位包含對盈利模式的定位、對目標客戶的定位、對核心產(chǎn)品的定位、對產(chǎn)品賣點的定位、對關鍵詞的定位以及對移動互聯(lián)網(wǎng)的定位。此前，小編發(fā)表過文章《什么是定位，企業(yè)如何做好網(wǎng)絡營銷定位》，詳情歡迎點擊了解。

二、有成交力和傳播力的營銷型網(wǎng)站

據(jù)統(tǒng)計，90%的企業(yè)都已經(jīng)做了網(wǎng)站，但是這些企業(yè)中只有1%企業(yè)在網(wǎng)上接過訂單!這到底是什么原因，眾所周知：網(wǎng)上銷售額=網(wǎng)絡推廣帶來的訪問量*網(wǎng)站成交客戶的能力*客戶終身價值，而那些網(wǎng)上接單機率只有1%的企業(yè)很重要的原因就是其網(wǎng)站或網(wǎng)店不具有成交力和傳播力。而我們所提倡的營銷型網(wǎng)站也正是因為其具有這兩個重要的因素，足以成為網(wǎng)絡營銷的基礎。

三、免費推廣和付費廣告有效結合

免費的推廣手段很多，比如郵件營銷、內(nèi)容營銷、搜索引擎優(yōu)化、博客營銷、視頻營銷、微博營銷等等，但是關鍵是企業(yè)不用全部都去做，而是根據(jù)企業(yè)的實際情況和特點選擇最適合自己的方式就可以。付費廣告的投放，在很多企業(yè)家眼中，是一種“燒錢”的行為，如何通過最低的成本得到最高的效益呢，有四個關鍵，定好目標，選好媒體，做好準備，多做測試。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展情況定好廣告投放的目標，要做多少，賺多少;根據(jù)目標選好廣告投放的媒體，比如招商廣告、行業(yè)門戶廣告、網(wǎng)站廣告聯(lián)盟等;在推廣模式、文案策劃、網(wǎng)站建設上做好各方面的準備，比如客服人員成交話術的準備、廣告標題與描述的編寫、關鍵詞的定位等;最后，企業(yè)要多做測試，通過測試，可以讓企業(yè)找到目標客戶的來源、降低網(wǎng)站流量的成本、提高成交訂單轉化率。

第9篇：如何做好銷售總結范文

三四級市場是什么樣子的？

我們都知道，在二級以上城市，行業(yè)業(yè)態(tài)以超市系統(tǒng)為主體，因此我們許多企業(yè)的資源配備及操作思想都是以超市操作為核心的。然而在三四級市場，化妝品的主要銷售渠道是以專賣店、精品店或者前店后院形式的結合化妝品綜合店及美容院功能的店鋪為主。

這些渠道具有四大特點：其一是銷售品牌眾多，產(chǎn)品結構多樣，價格區(qū)間跨度也大，高檔產(chǎn)品所占份額甚至要超過二級市場。許多企業(yè)認為，三四級市場主要接受價格較低的產(chǎn)品，其實這是錯誤的。想想為什么在90年代初期，一瓶200ML的洗發(fā)水可以賣到20多元，究其原因是消費者不成熟所致，而現(xiàn)在的三四級市場就是當年城市市場的翻版；其二是推力占到主導地位。產(chǎn)品銷售的好壞不在于你的拉力有多大，而在于終端的推動熱情有多大。當你的產(chǎn)品在終端得到最大力度的推廣之時，想賣不好都難；三是終端對企業(yè)的需要相對簡單，主要需要企業(yè)的培訓、引導及銷售輔助支持；四是廣告的作用逐漸突顯。一般三四級市場的消費者受廣告的影響比較巨大，凡是有廣告的產(chǎn)品消費者都愿意購買。尤其是近年來越發(fā)明顯。但是這里值得注意的是，產(chǎn)品光有廣告還是不行，你必須還得有利潤，那些流通產(chǎn)品，雖然廣告力度大，但是終端不會著力推廣，因此銷售始終是不如那些品質好，有空間的品牌來得實在。比如在三四級市場，一些大品牌的銷售很難撼動嬌蘭、自然堂等品牌的霸主地位。

如何做好三四級市場

筆者所在的企業(yè)自2003年開始進入三、四級市場以來，經(jīng)歷了許多彎路和挫折，但也終于能總結些許經(jīng)驗以供分享。個人以為，做好三四級市場，就必須針對以上特點，照方抓藥，大體來說，就是做好以下幾件事情。

一是整合資源，使之符合三、四級市場的需要。許多因為歷史經(jīng)驗與資源慣性配置問題，導致在三四級市場沒有競爭優(yōu)勢的例子比比皆是。這里要探討的資源配置主要是滿足三、四級渠道的需要。主要包括：

1、配置少而精的銷售隊伍資源。人多力量大是最錯的選擇，一定要把人力成本壓到最低，以保留利潤空間，加強渠道推動力。

2、配置強有力的培訓隊伍。真正的產(chǎn)品認同，先從企業(yè)文化認同開始。誰的培訓到位，誰就能引導潮流，讓你的銷售終端成為企業(yè)的利益紐帶。

3、留出合理的利潤空間。沒有空間，你就不要做三四級市場。

4、開發(fā)符合都市潮流的產(chǎn)品體系。千萬別以為農(nóng)民檔次低，要知道他所見到的新潮產(chǎn)品和包裝可能比你我都多。好的產(chǎn)品體系最好能滿足高、中、低檔的產(chǎn)品需求，以保證銷售最大化。

這是企業(yè)在操作三四級市場之前的準備工作。

二是支持力度問題。許多企業(yè)的支持力度都是在原來的經(jīng)驗指導下進行的，一般贈品宣傳品10%就算不錯了?，F(xiàn)在不可以，一般沒有20%的贈品、宣傳支持你很難打開三四級市場。三四級市場的宣傳主要包括店面、橫幅、海報等簡易宣傳品和展架、加盟店牌等精致宣傳品。而贈品主要是試用品為主，時尚或實惠的贈品為輔。具體還要看當?shù)氐氖杖牒拖M水平。

作好贈品的問題也是企業(yè)能否成功打動消費者的關鍵。比如對終端來說，能賣錢的就是好贈品，但對企業(yè)的推廣并不一定有利。而對于消費者而言，最好的贈品就是試用品或者實際使用價值的東西。比如送電飯堡等（你不用擔心，化妝品店一般不賣電飯堡）?？傊?，如何讓消費者得到實惠，還不能虧待終端是贈品選擇的關鍵。