總經理助理的職責精選(九篇)
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第1篇：總經理助理的職責范文
在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游。為以后的工作而繼續(xù)努力加油，那么你們知道關于總經理助理年終個人工作總結模板內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備總經理助理年終個人工作總結模板五篇，歡迎參閱。
總經理助理年終個人工作總結模板一光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏、向上的精神。我擔任銷售公司經理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。
一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現狀進行總結(諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等)
二、20_年度任務完成情況
1、銷售目標任務完成情況;
2、市場占有率、庫存率、回款情況;
3、終端建設及終端形象維護情況;
三、20_年度工作回顧與總結
1、對內：
①協(xié)助銷售公司經理做好團隊的建設和綜合管理;
②依照總公司的經營管理理念，協(xié)助銷售公司經理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作;
③根據市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經理制定出有效的市場應對策略。
2、對外：
①負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行;
②根據市場需求，負責與各商場協(xié)調組織各種訴求的促銷活動，合理控制費用，確保公司利益化;
四、20_年度工作設想
1、協(xié)助銷售公司經理做好各項管理工作;
2、為確保完成全年銷售任務，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作，積極配合經理做好有效的應對策略，以提高產品市場占有額;
3、協(xié)助經理做好終端建設和終端形象維護的管理工作;
4、作為銷售公司經理經理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階。
總經理助理年終個人工作總結模板二本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!20_年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結經驗。下面是本人2015年度各方面的總結;
一、履行職責及思想動向
20_年本人擔任經理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2、在領導的安排下負責跟進了_賓館、_集團辦公樓、_會所、_酒店的實施檢查工作。
3、完成了_賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于__酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了_集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經營部的_賓館結算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領導交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進措施
1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。
改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1、大意2、心太急趕時間完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。
必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力!
2、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始!
3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!
總經理助理年終個人工作總結模板三六條原則
一、要認清自己，處事有原則。
找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。總經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管?？偨浝碇硪盐蘸盟鶓缪莸慕巧?，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。
二、需要耳聰目明，作好參謀工作。
從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準確地做好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。
三、善于長袖善舞，作個好的“劑”。
要協(xié)調好公司上下的關系。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領導。待下：要做到三管三不管。三管：事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。三不管：個人私生活不管;個人習慣不管;與公司無關的事不管。不求全責備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。
四、高效快捷處理有關事務。
總經理助理必須要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務實、雷厲風行的工作作風以及運籌帷幄的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。
五、不斷提升個人素質，增加人文魅力。
自身素質高，就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更重要的是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力?？康隆⒆R、才、學;靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”。尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。知人善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現才能，實現價值，讓英雄有用武之地。
六、注意自身形象，起好表率作用。
作為總經理助理，一舉一動都代表著公司形象?？偨浝碇韯毡匾訌娮陨硇摒B(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工該怎么辦，設身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。
七、制訂并完善工作制度。
一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。
八、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。
要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增強公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量;愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產生爆發(fā)力;攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。
五個角色扮演
要讓進入公司的人才留得住，總經理助理需要同時扮演好如下角色：
一、激勵者：充分利用期權(股)、薪酬、津貼、績效等福利來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性。
二、溝通者：與公司內部各個部門及員工乃至公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯(lián)系，構造良好的人際關系網絡;主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等;把領導的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。
三、人際關系協(xié)調者：一是協(xié)調領導與員工的關系。二是傳達、解釋領導決策意圖。避免內耗，增強公司合力。
四、人力資源規(guī)劃者：根據外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內部環(huán)境恰當地預見未來發(fā)展趨勢，預測公司人才需求數量、類型及供給，設計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。
五、培訓者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案。如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。
遠離幾個“誤區(qū)”：
一、忘記自己是管理者
不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經理助理通常很忙碌。
二、把自己當成領主
有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。
三、官氣十足
有的總經理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。
四、沒有團隊精神
有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。
五、不能兼任管理者和領導者
總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個卻忽略了那個。
總經理助理的工作職責：
一、起草公司每月工作計劃和總結，并作好公司重要會議記錄;
二、起草、存檔、整理總經理簽發(fā)文件;
三、制作公司管理制度、規(guī)章制度、合同書等;
四、掌握總經理的日程安排做好預約工作，妥當安排其工作出差行程;
五、完成總經理交辦的工作;
六、根據公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略;
七、設計并完善公司人力資源結構;
八、完成公司人力資源的日常招聘工作;
九、完善公司績效考核制度。
總經理助理年終個人工作總結模板四本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!20_年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結經驗。下面是本人20_年度各方面的總結;
一、履行職責及思想動向
20_年本人擔任經理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。
二、年度工作回顧
1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。
2、在領導的安排下負責跟進了_賓館、_集團辦公樓、_會所、_酒店的實施檢查工作。
3、完成了_賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。
4、由于__酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。
5、協(xié)助繪制完成了_集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。
6、協(xié)助經營部的_賓館結算跟甲方的核量工作。
7、努力完成領導交辦的其他工作。
三、工作中存在的不足及改進措施
1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。
改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。
2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：
1)大意
2)心太急趕時間完成。
改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。
四、明年工作思路和計劃
1、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力!
2、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始!
3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力!
總經理助理年終個人工作總結模板五作為一個助理，要作好工作就要完善了各類人員的崗位責任制，增強了每位員工的責任心與使命感;重新修訂了考核管理制度，促使每位員工精心操作，詳細內容請看下文總經理助理個人年度總結。
保障公司的正常穩(wěn)定生產;加強現場管理、設備缺陷管理，杜絕設備的“跑冒滴漏”現象，美化了廠區(qū)環(huán)境，保障了設備長期穩(wěn)定運行;試行人事制度改革，淘汰落后員工，減員增薪，大大提高了工作效率及他們的工作積極性。
我在擔任供熱公司總經理助理期間，在總經理的正確領導下，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮組織、協(xié)調、保障生產的職能作用，帶領各部門搞好公司的安全穩(wěn)定生產，使得各項工作取得了一定的成績，現總結如下：
一、規(guī)范公司制度管理。
完善了各類人員的崗位責任制，增強了每位員工的責任心與使命感;重新修訂了考核管理制度，促使每位員工精心操作，保障了公司的正常穩(wěn)定生產;加強現場管理、設備缺陷管理，杜絕設備的“跑冒滴漏”現象，美化了廠區(qū)環(huán)境，保障了設備長期穩(wěn)定運行;試行人事制度改革，淘汰落后員工，減員增薪，大大提高了工作效率及他們的工作積極性。
二、加強燃煤管理。
第2篇：總經理助理的職責范文
李凱
身份證號碼
性 別
男
年 齡
23歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
170 cm
體重(公斤)
66kg
民 族
漢族
戶口所在地
廈門市(含區(qū)市縣)
技術職稱
最 高 學 歷
本科
現居住地
廈門市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
2009
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
福建省廈門市南京路上海小區(qū)9棟201
郵編
330002
受教
育及
培訓
狀況
2005年9 月 至 2009年7月
新疆師范大學
教育信息技術 本科
專業(yè)描述：
大學主修課程:計算機科學與技術、教育學、教育技術學、教學系統(tǒng)設計、網絡教育應用、遠程教育、電視教材設計與制作、C語言、數據庫、VB、網絡技術、平面設計（CorelDRAW 、PS、3d等）、CAI 、攝影、 影視美學、電視編導與制作、信息處理、電聲系統(tǒng)、電子線路、有線電視系統(tǒng)等。
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 上海中景信息技術有限公司 。
2009年7 月 至 2011年4月
總經理助理
工作職責和業(yè)績:
經理助理職責：協(xié)助總經理制定部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范以及相關指標、年度發(fā)展計劃，推動并確保銷售指標的順利完成；根據政府、企業(yè)等最新招標需求，調查研究客戶的相關意向，為公司決策及部門工作提供可靠依據；銷售部CRM的更新及管理；公司車輛的調用管理等
任職公司名稱: 江西萬通汽修學校 。
宣傳企劃
工作職責和業(yè)績:
學校宣傳辦負責企劃工作。包括學校品牌建設、媒體活動策劃及執(zhí)行、校園活動及文藝晚會策劃及執(zhí)行、學校網站建設等。
求職意向
現從事行業(yè)：
IT/信息產業(yè)
現從事職業(yè)：
總經理助理
現職位級別：
中級職位（兩年以上工作經驗）
期望月薪：
面議
目前月薪：
面議
可到崗時間：
一個月以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區(qū)：
南昌市(含區(qū)市縣)
欲從事行業(yè)：
IT/信息產業(yè)、文化/藝產業(yè)、科研/院校/培訓
欲從事職業(yè)：
業(yè)務分析經理/主管、部門總經理、網站營運經理/主管、總編/副總編、經營管理層
技能特長
計算機國家二級、國家英語六級
外語水平
第一外語:英語 普通英語六級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
寫作、攝影、活動策劃
自我簡評
第3篇：總經理助理的職責范文
時間一晃而過，辛苦的工作已經告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，制定一份工作總結吧。那么如何把工作總結寫出新花樣呢?小編為大家準備了總經理助理個人工作總結范文，希望對大家有幫助。
總經理助理個人工作總結范文一
我于20__年10月24日正式入職__，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任董事長助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。1個半月的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現將工作總結如下：
1、根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據鮑總指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。
2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續(xù)對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是9_5、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發(fā)。
3、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、集團公司商業(yè)計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業(yè)計劃書的初步定稿首先感謝郭董和鮑總等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的郭董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝郭董和鮑總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業(yè)技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的郭董、鮑總和韓總，感謝提供幫助的財務部同事，曾經的小于同志，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業(yè)計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協(xié)作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者王美玲的加班加點，追趕進度，也多虧了胡月與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業(yè)計劃書有了相對較美滿的成品結果。
4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝郭總、鮑總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯(lián)。
1）過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。
2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。
3）閉門造車，思考不夠嚴謹：毛爺爺都說中國要走一條“理論與中國實際相結閉門造車，思考不夠嚴謹：合”的道路，教導我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發(fā)，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。
4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯(lián)系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I導與同事，以后會不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項任務。
總經理助理個人工作總結范文二
本年度擔任后勤總公司總經理助理一職，主要協(xié)助公司領導處理公司的一些日常事務，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層管理崗位的基層干部，僅管在具體的工作方法、工作經驗上還存在許多的不足之處，但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責，把每一項工作作為對自己的挑戰(zhàn)，作為自己進一步學習提高的動力，作為不斷完善自我的大好機會，虛心學習，在各位領導同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展，在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中，我將一如既往地努力工作、認真真學習，學習各位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作能力，寬以待人的工作胸襟，不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過去的一年中，始終以社會主義核心價值觀為指導，忠實貫徹學院領導的精神意圖，在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協(xié)作下，堅持三服務、兩育人的宗旨，忠實履行自己的工作職責，從以下五個方面開展本部門的工作：
1、以安全為本；始終把安全工作作為食堂工作的生命線，思想上高度重視，措施上保障得力，建立衛(wèi)生安全責任制和就餐值班制度，發(fā)現問題，及時處理，同時規(guī)范采購程序，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質原料流入校園。
2、以提高質量為核心；加強對采購環(huán)節(jié)的監(jiān)控，努力降低伙食成本，加強內部的核算管理，節(jié)約運行成本，努力做到提供的飯菜質價相符，繼續(xù)開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，服務好每一位同學的五個好主題教育活動。
3、以確保衛(wèi)生為重點；日常工作中狠抓食品、個人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié)，并將責任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以優(yōu)質服務為宗旨；制訂了食堂服務制度，要求中員工在服務過程中要以人為本，想學生所想，急學生所急，提出服務從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規(guī)范化做起，有效化解了食堂就餐過程中出現的各類矛盾。
5、以隊伍建設為保障：經過近風年的努力，目前已初步形成一支作風過硬、素質優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊伍，特別是今年和南師經營食堂易位經營以來，f1一樓自營食堂的日均營業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000—__元；f2二樓自營食堂日均營業(yè)額和一樓南師經營食堂基本持平。
圍繞上述五個方面的內容，過去的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體匯報如下：
1、保證了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業(yè)額870余萬元，返還教職工餐補萬余元，上交公司凈利潤70萬元。
2、業(yè)心準備，積極籌劃，順利完成了省教育廳文明食堂申報工作，并順利通過了相關專家組的初評驗收，同時被專家組確定為明年的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經營帶來的沖擊，嚴格成本控制，加強內部管理，建立了規(guī)范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教育，保證了供應價格的穩(wěn)定，有效維護了校園的和諧。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式，傾聽師生呼聲，不斷改變服務質量，提高服務水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作及學院對外的各項接待工作，展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質服務月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的距離。
7、做好新生接待及軍訓的各項服務保障工作，發(fā)放新生飯卡3000余張，并成功實現了售飯系統(tǒng)和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。
總經理助理個人工作總結范文三
20__年是我被任命總經理助理的第一年，這一年來，我堅持認真學習、勤奮工作、任勞任怨的精神和工作態(tài)度，嚴格要求自己，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，樹立良好的公司形象，努力做好本職工作，將各個方面的工作都做得不錯，為使今后更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，現將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。
一、加強學習，自覺提高個人素質。
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養(yǎng)。我積極參加公司組織的各項學習活動，并注重自學，利用業(yè)余時間認真學習了十八屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定。十召開后，我積極學習黨的新思想，吸取十的精神力量，全面按照十提出的新要求，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。通過辦公室實務的學習，使我了解了辦公室管理工作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力做好各項工作。
作為總經理助理，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“者”的地位。這一年來，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、在實際工作中我始終堅持：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“決定”；服務到位但不干預。自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理，全面完成了總公司的各項經濟考核指標。
2、為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解公司的情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和實際情況，及時組織員工制定并完成勞動競賽，在公司組織開展的“人人成為‘經營者’”培訓活動中，積極響應公司領導的號召，按照上級的指示和安排，讓活動得到有序的進行。
3、在出納工作方面，我堅持的做法是：
（1）先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩。
（2）先辦上級和外來的，后辦內部的；但總的原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。堅持認真做好各類費用的收繳工作，按時收取房租費，水電費，做好房屋租賃情況的統(tǒng)計工作。
4、在公司后勤工作方面，我以把工作做到盡善盡美為原則，盡職盡責，堅持把好公司員工的福利工作和辦公設備采購關，積極配合集團做好當地其他物業(yè)的合同簽訂及收費工作，自覺維護同事之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己，作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職責的總經理助理。
第4篇：總經理助理的職責范文
張翰娟
身份證號碼
性 別
女
年 齡
24歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
2.0
身高(厘米)
166cm
體重(公斤)
66kg
民 族
漢族
戶口所在地
贛州市
技術職稱
最 高 學 歷
本科
現居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
2005
求 職 狀 態(tài)
有好的機會我會考慮
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
南昌市豐和大道3456號
郵編
330055
受教
育及
培訓
狀況
南昌大學
電子信息工程 本科
專業(yè)描述：
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: TCL多媒體科技控股有限公司 。
2005年7 月 至 2008年5月
部品工程師
工作職責和業(yè)績:
1 對新開發(fā)供應商的資格進行審核評定[；] 2 對合格供應商進行日常質量和環(huán)保管理,每個月底對供應商進行考核評分[；] 3 制定每年的供應商審查計劃[；] 4 負責部品的一次認可(對新品審核確認)和二次開發(fā)工作[；] 5 對所負責部品制定和更新公司內部技術標準[；] 6 指導IQC部門的檢驗工作和制定月度部品試驗計劃[；] 7 處理各工廠和售后反饋的部品質量問題(如分析部品失效原因、暫?；蛲Ｓ脠蟾娴?,問題嚴重會組織供應商現場考察.
任職公司名稱: TCL多媒體科技控股有限公司 。
2008年6 月 至 2011年1月
PPL(Project Purchasing Leader)
工作職責和業(yè)績:
1 負責S-OEM(非TCL品牌)區(qū)域和TCL中國區(qū)域(部分產品)機型的成本數據管理[；] 2 管理和跟蹤現有產品的物料價格、優(yōu)化、調整,每個月DTC報告(由于替換或方案設計導致的物料價格變化報告)和MCFU報告(物料自身的價格變化報告),這兩份報告將作為采購員KPI考核指標依據[；] 3 負責S-OEM區(qū)域和TCL中國區(qū)域的新品項目導入工作[；] 4 對新項目進行采購可行性分析[；] 5 制定物料NPI階段的物料采購計劃并保證物料齊套[；] 6 與研發(fā)、采購部門共同制作全BOM清單,對關鍵部品進行選型分析并制定和管理關鍵部品清單[；] 7 根據研發(fā)的新品需求單提供樣品[；] 8 制定新供應商和新部品的認可計劃并跟蹤執(zhí)行[；] 9 對新品機型進行成本分析和估算,跟蹤新品成本變化,并在項目每個階段成本信息,組織采購人員、研發(fā)人員共同完成新品的目標成本[；] 10 按照S-OEM商務部門制定的機型成本談判策略需求,提供機型成本數據支持,如有需要會參加商務部門與客戶進行的價格談判[；] 11 S-OEM區(qū)域由于涉及客戶指定的供應商,所以還需要參加采購人員與客戶指定供應商進行各類商務條款的談判.
任職公司名稱: 共青城賽龍通信技術有限責任公司/賽龍通信技術（深圳）有限公司 。
總經理助理
工作職責和業(yè)績:
1 在總經理的領導下，在公司起到承上啟下的作用[；] 2 協(xié)助總經理處理公司日常事務，給出相關處理建議，并協(xié)調各部門開展相關工作及進度跟蹤[；] 3 陪同總經理接待客戶、政府人員的參觀和審查[；] 4 管理和協(xié)調各部門工作的安排、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行的情況[；] 5 組織公司管理層會議和整理會議紀錄，并跟進各部門經理的完成情況[；] 6 整理公司每周和每月的KPI報告[；] 7 負責處理部門間的投訴事宜[；] 8 與各部門經理溝通了解部門情況，根據需要向總經理匯報[；] 9 審核各類需總經理批準文件.
求職意向
現從事行業(yè)：
通信/電子
現從事職業(yè)：
總經理助理
現職位級別：
高級職位（管理類）
期望月薪：
面議
目前月薪：
面議
可到崗時間：
一個月以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區(qū)：
欲從事行業(yè)：
欲從事職業(yè)：
經營管理類、供應商管理、生產/營運/采購/物流、采購
技能特長
目前已取得PMP證書。 PMP（Project Management Professional）指項目管理專業(yè)人士資格認證,它是由美國項目管理協(xié)Project Management Institute(PMI)發(fā)起的，嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。其目的是為了給項目管理人員提供統(tǒng)一的行業(yè)標準。1999年，PMP考試在所有認證考試中第一個獲得ISO9001國際質量認證,從而成為全球最權威的認證考試。
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
旅游、看書、聽歌、上網。
自我簡評
第5篇：總經理助理的職責范文
企劃部副總經理崗位職責
1.負責公司戰(zhàn)略的研究，制訂規(guī)劃報告草案。
2.負責公司品牌宣傳工作規(guī)劃和實施方案的制定。
3.負責政策、市場、產品、同業(yè)競爭等調研，形成分析報告。
4.負責分支機構的規(guī)劃和籌建管理工作的推動。
5.負責編制公司業(yè)務計劃。
6.負責績效考核統(tǒng)計、信息統(tǒng)計、數據處理、報表分析等。
7.負責多元行銷渠道的研究和推動工作。
企劃部總經理助理崗位職責
1.負責公司品牌宣傳工作規(guī)劃和實施方案的制定。
2.負責市場、產品、同業(yè)競爭等調研，形成分析報告。
3.負責分支機構的規(guī)劃和籌建管理工作的推動。
4.負責編制公司業(yè)務計劃。
5.負責數據統(tǒng)計、信息處理等。
6.負責多元行銷渠道的推動工作。
企劃部經理崗位職責
1.協(xié)助營運。百貨商場經理制定商場經營戰(zhàn)略，全面負責百貨商場的企劃工作，并對經理負責。
2.企業(yè)內外形象設計、宣傳執(zhí)行，成功塑造企業(yè)形象。
3.策劃組織實施公司的各項經營活動和促銷活動，塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度和美譽度。
4.掌握各廣告媒體的費用及價格，負責年度廣告宣傳的預算。
5.指導、安排本部門人員工作，并監(jiān)督、檢査執(zhí)行情況。
6.負責對企業(yè)內部宣傳的收集工作。
7.積極與政府有關職能部門協(xié)調工作關系，對外新聞聯(lián)絡與宣傳。
8.負責與集團公司對口部門的溝通，協(xié)調各部門的關系，正確傳達公司指示。
第6篇：總經理助理的職責范文
（2020年*月**日）
授主管領導委托，今天會議由我主持，主要分析目前進度滯后，安全、質量管理面臨的嚴峻形勢及今后一段時間的工作重點，促進項目施工生產“高產、穩(wěn)產”，為實現“保三爭一”目標奠定基礎，召開此次會議意義重大，希望各位認真聽會，做好記錄，抓好落實。今晚的會議共有九項議程：
今天會議采用視頻會議形式，公司機關設主會場，在建項目設分會場，共32個分會場。
首先是對項目進行點名（給董事長請假的有：***）
下面進行會議第一項議程，公司安全總監(jiān)兼總經理助理***同志，通報公司最近發(fā)生的三起關于安全方面處理情況，宣讀《關于開展安全質量大反思、大排查、大整治活動實施方案的通知》、《關于加強“五一”期間安全管理工作的通知》
小結：目前安全生產形勢極為嚴峻，屬地監(jiān)管越來越來嚴厲，行政處罰空前絕后，1人死亡、或3人重傷、或100萬元經濟損失，將追究刑事責任，希望參會人員深刻汲取事故教訓，強化安全管理，堅決杜絕類似事故再次發(fā)生。
現在進行會議第二項議程，責任單位做檢討發(fā)言，發(fā)言順序：**項目經理*****項目經理***
先請**項目經理***做檢討，**項目經理***做準備。
下面請**項目經理***做檢討。
小結：*月*日至今短短**天，一起險性事件、一起重大隱患整治不力，剛才兩位項目經理分別做了深刻的反思、檢討，希望參會項目主管領導能清醒認識事故帶來的損失和負面影響。不多說，后面我要講。
現在進行會議第三項議程，公司安全質量管理部部長***（同志，宣讀安全管理責任清單、《生產安全風險管理實施辦法》、《關于2020年二季度生產安全Ⅰ級、Ⅱ級風險清單的通知》
小結：會后希望各項目抓好落實，厘清崗位職責，落實安全風險管理，動態(tài)辨識、評估、公布風險清單，及時上報公司安全質量管理部。
現在進行會議第四項議程，總經理助理兼工程管理部部長***同志，通報四月份在建項目施工生產情況、未實質性開工項目情況
小結：
現在進行會議第五項議程，公司項目分管領導講話
現在進行會議第六項議程，公司總工程師***講話
小結：***就質量管理，從三個方面進行了講話，一是公司質量管理的存在的問題；二是質量管理理念；三是2020年質量管理工作的三項措施。
現在進行會議第七項議程，由我對施工生產、安全管理講幾點意見
現在進行會議第八項議程，請集團公司領導***同志講話，大家歡迎！
現在進行會議第九項議程，請公司黨委書記、董事長***同志講話，大家歡迎！
小結：***從三個方面做了重要指示，一是認清形勢，高度重視，扎實開展安全生產專項整治三年行動；二是迎難而上，切實加強疫情形勢下安全質量管理工作；三是夯實安全質量管理基礎，提升企業(yè)核心競爭力。尤其是強調了監(jiān)管分離，落實責任清單，出現問題項目，取消所有評先評優(yōu)資格，主管領導到公司交班，按照相關管理辦法進行行政和經濟責任追究，并根據責任清單倒查公司機關業(yè)務部門相關責任。希望大家深刻領會、抓好落實。
會議議程到此結束，針對本次會議我再強點幾點：
各單位要結合自身實際，在工作中認真?zhèn)鬟_學習，貫徹落實好本次會議精神。尤其是沒有參加會議的項目。
一是要迅速作出部署，認真研究制定落實會議精神有關的具體工作措施。
二要抓好問題整改，緊密結合自身實際進行深入的找出安全生產管理的薄弱環(huán)節(jié)，找準盲區(qū)漏洞，切實加以整改。
第7篇：總經理助理的職責范文
第二百零五條為加強經濟合同管理，減少失誤，提高經濟效益，根據《經濟合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制訂本制度。
第二百零六條公司各部門及下屬公司、企業(yè)對外簽訂的各類經濟合同一律適用本制度。
第二百零七條經濟合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好經濟合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的經濟合同管理工作。
第二節(jié)經濟合同的簽訂
第二百零八條簽訂經濟合同，必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。
第二百零九條對外簽訂經濟合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人。法人委托人必須對本企業(yè)負責，對本職工作負責，在授權范圍內行使簽約權。超越權限和非法委托人均無對外簽約，但經總經理特別授權并發(fā)給委托證明收的例外。
第二百一十條簽約人在簽訂經濟合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。包括：對方單位是否具有法人資格、有否經營權、有否履約能力及其資信情況，對方簽約人是否法定代表人或法人委托人及其權限。做到既要考慮本方的經濟效益，又要考慮對方的條件和實際能力，防止上當受騙，防止簽訂無效經濟合同，確保所簽合同有效、有利。
第二百一十一條簽訂經濟合同，必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
第二百一十二條簽訂經濟合同，如涉及公司內部其他單位的，應事先在內部進行協(xié)商，統(tǒng)一平衡，然后簽約。
第二百一十三條經濟合同除即時清潔者，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一的經濟合同文本。
第二百一十四條合同對方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體、文字表達要清楚、準確。
合同內容應注意的主要問題是：
1.部首部分，注意寫明供需雙方的全稱、簽約時間和簽約地點。
2.正文部分，注意：產品名稱應具體寫明牌號、商標、生產廠家、型號、規(guī)格、等級、花色、是否成套產品等；技術質量要求要明確、具體；數量要明確計量單位、計量方法、正負尾差、合理稱差及自然損耗率等；饈、運輸方式及運費負責應具體明確；交（提）貨期限、地點及驗收方法應明確；價金必須執(zhí)行現行的國家定價或國家指導價、市場調節(jié)價；違約責任有法定違約金的按規(guī)定寫明，法律沒規(guī)定或規(guī)定不具體的，應具體寫明約定的違約金數額、比例及計算方法。
3.結尾部分，注意：雙方都必須使用合格的印章------公章或合同專用章，不得使用財務章或業(yè)務章等不合格印章；注明合同有效期限。
第二百一十五條簽訂經濟合同，除合同履行地在我主所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在區(qū)、縣人民法院管轄。
第二百一十六條簽訂購貨合同應以現貨為主，并堅持經銷定進原則；付款盡可能采用托收承付，如需預付貨款或定金按二百一十九條規(guī)定辦理。
簽訂購貨合同應以現款為主，不準賒銷；確需賒銷或代銷的，賒銷金額在20萬元以下的由下屬公司、企業(yè)經理審批，20萬元至50萬元的由總會計師和主管副總經理（總經理助理）審批，50萬元以上的由總經理審批。
第二百一十七條任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂經濟合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
第三節(jié)經濟合同的審查批準
第二百一十八條經濟合同的正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領導審查批準后，方能正式簽訂。
第二百一十九條經濟合同審批權限如下：
1.下屬公司、企業(yè)對外簽訂的經濟合同，除按規(guī)定須上報公司審查批準者外，由公司、企業(yè)領導審批。
2.下列合同由總經理或其授權人審批：
標的超過100萬元的；
預付定金或預付貨款超過10萬元的；
聯(lián)營、合資、合作合同；
重大涉外合同。
3.下列合同由董事長審批：
標的超過500萬元的；
投資100萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
4.標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
5.法律顧問室負責對下列合同進行審查：董事會、總經理委托審查的合同；內容復雜、較難掌握，各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。法律顧問室主要負責審查合同條款、內容的合法性、嚴密性、可行性，提出意見供決策部門參考。
第二百二十條經濟合同審查的要點是：
1.合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本《制度》規(guī)定；當事人的意思表地是否真實、一致，權利、義務是否平等；訂約程序是否符合法律規(guī)定。
2.合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。
3.合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。
第二百二十一條根據法律規(guī)定或實際需要，經濟合同還應當或可以呈報上級主管機關見證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。
第二百二十二條經濟合同的審批程序如下：
1.申報。各企業(yè)的法人委托人在授權范圍內對外簽訂合同，應事先填寫“經濟合同簽約申報表”（一式二份），報本企業(yè)的領導審查批準。（凡先經領導口頭同意簽約的，簽約后需補辦手續(xù)）。需報總經理、董事長審批的，應由該企業(yè)領導簽署意見，隨同合同初稿及有關資料、附件等，一并上報。
2.審核。對送審的經濟合同，應按本《制度》第二百一十九條規(guī)定的審批權限，由主管人或有關人認真審閱，必要時可進行調查研究，最后作出：批準、不批準；通知申報單位補報材料或進一步談判。（應提出談判的具體要求和注意事項）。
主管人在“申報表”上批寫意見后，“申報表”一份及合同初稿留底，另一份“申報表”連同其他材料發(fā)還申報單位，由承辦人按批準的意見辦理。
上述審批程序，一般為1…2天。特殊情況，經批準或授權的可不受審批程序的約束。
第四節(jié)經濟合同的履行
第二百二十三條經濟合同依法成立，即具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則，嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
第二百二十四條合同履行完畢的標準，應經合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。
第二百二十五條各企業(yè)領導及簽約人應隨時了解、掌握經濟合同的履行情況，發(fā)現問題及時處理匯報。否則，造成經濟合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。
第五節(jié)經濟合同的變更、解除
第二百二十六條在經濟合同履行過程中碰到困難的，各企業(yè)首先應盡一切努力克服困難的，盡力保障合同的履行。
如實際履行或適當履行確有不可克服的困難而需要變更、解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。
第二百二十七條對主當事人提出變更、解除合同的，應從維護本企業(yè)合法權益出發(fā)，從嚴控制。
第二百二十八條變列、解除經濟合同，必須符合《經濟合同法》的規(guī)定，并應在公司內辦理有關手續(xù)。
第二百二十九條變理、解除合同的手續(xù)，應按本《制度》第二百一十九條及第二百二十條規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。
經上報主管機關批準的合同，在達成變更、解除協(xié)議前，應報原機關批準。
經上級主管機在見證或工商行政管理機關鑒證的合同，在達成變更、解除協(xié)議后，應報原機關備案。
經公證機關公證的合同，在達成變更、解除協(xié)議后，必須報公證機關重新公證，才具有法律效力。
第二百三十條變更、解除經濟合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律作廢。
第二百三十一條變更、解除經濟合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。
第二百三十二條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免負責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
第二百三十三條以變更、解除合同為名，行、假公濟私之實，損公肥私的，一經發(fā)現，從嚴懲處。
第六節(jié)經濟合同糾份的處理
第二百三十四條合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾份的，應按《經濟合同法》等有關法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
第二百三十五條合同糾紛由簽約企業(yè)負責處理。涉及內部幾個企業(yè)的，可以協(xié)商或由公司確定一個企業(yè)為主負責修理。簽約人對糾紛的處理必須具體負責到到底。
第二百三十六條處理合同糾紛的原則是：
1.堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。
2.以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本企業(yè)合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。
3.因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
第二百三十七條各企業(yè)在處理糾紛時，應加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外.
第二百三十八條法律顧問室處理合同糾紛的范圍是：
1.董事會、總經理交辦的；
2.經各企業(yè)處理解決不了的；
3.其他應由法律顧問室處理的。
第二百三十九條提請?zhí)幚砗贤m紛的程序是：
1.承辦人填寫“對外經濟合同糾紛申報表（一式二分），按本《制度》第二百二十二條的規(guī)定報批。
2.審批單位可依據情況，在1天內作出；由上報單位負責處理；由法律顧問室負責處理。
3.法律顧問室對經協(xié)商仍無法解決或認為有必要的合同糾紛，經主管領導同意，可提交上級主管機關、仲裁部門或人民法院依法處理。
第二百四十條合同糾紛的提出，加上由我方與對方當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或記拆的足夠時間。
第二百四十一條凡由法律顧問室處理的經濟合同糾紛，有關企業(yè)必須主動提供下列證據材料（原件或影印件）：
1.經濟合同的文本（包括變更、解除合同的協(xié)議），以及與合同有關的附件、文書、電報、圖表等；
2.關貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關憑證；
3.貨款的承付、托收憑證，有關財務財目；
4.產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告；
5.有關違約的證據材料；
6.其他與處理糾紛有關的材料。
第二百四十二條對于經濟合同糾紛經雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方法人公章或合同專用章。
第二百四十三條各企業(yè)對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí)，各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。
對于對方當事人在規(guī)定定期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的，承辦人應及時向主管領導和法律顧問匯報。
第二百四十四條對方當事人逾期不履行已經發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，由法律顧問室配合各單位向人民法律申請執(zhí)行。
第二百四十五條在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關單位應認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。
執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
第二百四十六條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備查考。
第七節(jié)經濟合同的管理
第二百四十七條本公司對經濟合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度，法人委托書制度，合同專用章制度及基礎管理制度。
第二百四十八條本公司經濟合同的二級管理具體是：
公司由總經理總負責凡管副總經理（總經理助理）具體負責，歸口管理管理部門為法律顧問室。
下屬公司一級由經理、副總理負責，歸口管理人為辦公室主任或秘書；各法人委托人具體負責各自授權范圍的合同簽訂、履行工作。
第二百四十九條公司主管內貿的副總經理（總經理助理）負責審批內貿合同。
公司主管外貿的副總經理（總經理助理）負責審批外貿合同。
公司主管工業(yè)的副總經理（總經理助理）負責審批工業(yè)方面的引進、合資、合作合同。
公司主管房地產業(yè)的副總經理（總經理助理）負責審批房地產、建設合同。
第二百五十條法律顧問室的主要職責是：
1.負責管理公司的各類合同；
2.負責檢查各類合同的合法性，實行法律監(jiān)督；對公司審批或簽訂的合同負責把關，對下屬企業(yè)審批的合同負責抽查，提供法律幫助；
3.負責對法人委托人和有關人員進行法律培訓、考試、提高法人委托人的法律素質；
4.負責考評各企業(yè)的合同管理工作，總結交流經驗教訓，提高合同管理水平；
5.配合各企業(yè)辦理合同的報批、見證、鑒證和公證等事項；
6.配合各企業(yè)處理合同糾紛；
7.參與有關合同的談判、簽約、履行等工作。
第二百五十一條下屬公司、企業(yè)合同管理的主要職責是：
1.負責管理本企業(yè)簽訂的合同；
2.負責審查本企業(yè)簽訂的合同的合法性、完整性和可行性；對須報請公司或上級主管機關審批、見證、簽證或公證的合同，辦理申報手續(xù)，提出初步意見；
3.負責本單位法人委托人的日常管理及年終審查的初審；
4.根據法律及本《制度》的規(guī)定，制定本企業(yè)合同管理的實施細則，采取切實措施，搞好合同管理工作；
5.負責修理本企業(yè)合同糾紛；對難度較大單位經濟合同資料的匯總、分類、歸檔、保管及合同臺帳的設立、統(tǒng)計、上報等基礎管理工作。
第二百五十二條法人委托人的主要職責是：
1.在授權范圍內負責談判、簽訂合同，既不能違章越權，也不能消極推諉；
2.對所簽訂合同的合法性、完整性和可行性負責；
3.對須報請上級領導審批的合同，辦理申報手續(xù)，提出本人意見并對本人意見負責；
4.對所簽合同的全面履行具體負責，履行中發(fā)現問題應立即上報、并積極想辦法解決，對發(fā)生的合同糾紛負責處理好或協(xié)助有關部門處理好；
5.負責保管好本人所簽合同的一切資料；合同履行完畢后應立即將資料上交歸檔。
第二百五十三條凡具備下列條件的，可以發(fā)給法人委托證書：
1.政治思想好。能自覺遵守國家的法律政策，遵守公司各項規(guī)章帛；能拒腐蝕，不貪污賄，不假公濟私、損公肥私。
2.業(yè)務工作好。熟悉本職工作，能夠良好地完成本人的業(yè)務工作，并以公司利益為重，擇優(yōu)簽約，嚴格履約，節(jié)約資金，增加收益，取得一定成績，無遺留問題。
3.法律意識強。對《經濟合同法》等經濟法規(guī)認真學習，初步掌握并能運用有關法規(guī)。
第二百五十四條公司根據各部門和下屬公司、企業(yè)的實際情況，決定法人委托人的設置及數額，具體人選由各單位確定，經培訓考核合格后，發(fā)給法人委托書。
第二百五十五條法人委托書慶于每年終重新審核一次。審核的主要內容是：法人委托人在本年度的工作、學習及思想情況，取得什么成績，發(fā)生什么問題，有無違紀行為等。審核后，法定代表人可根據情況分別作出：維持授權范圍、變更授權范圍、撤銷授權及吊銷法人委托書等決定。
第二百五十六條法人委托證書應妥善保管，防止遺失。不準將法人委托證書轉借他人或用作其他證明，否則，除吊銷其法人委托證書外，還要追究相應的責任。
第二百五十七條法人委托人工作調動時，應向所在企業(yè)交銷其法人委托證書。
第二百五十八條簽訂合同專用章制度。公司及下屬保企業(yè)對外簽訂合同所加蓋的印章，除各企業(yè)的公章外，一律使用合同專用章，其他印章一律不準代替使用。否則，財務部門有術拒絕辦理結算手續(xù)，由此所引起的責任由有關人員承擔，還可以予以處罰。
第二百五十九條合同專用章由各單位統(tǒng)一刻制、編號和頒發(fā)；嚴禁任何人私自刻制、使用。
第二百六十條合同專用章應嚴格按授權的范圍使用，不準混用、代用或借用。
第二百六十一條合同專用章應妥善保管，若有遺失，除立即登報聲明作廢外，還要追究有關人員的經濟責任和行政責任。
第二百六十二條公司各企業(yè)都必須認真做好經濟合同管理和基礎工作。具體如下：
1.建立合同檔案。每一份合同都必須有一個編號，不得重復或遺漏。每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的簽收記錄，合同分批履行的情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書、電傳等），均應妥善保管。
第8篇：總經理助理的職責范文
坐落在大門兩側的石獅周圍新擺放了十余盆盆栽。懸掛在大門左側的公司名稱牌匾也換成豎直排列的“南寧糖業(yè)股份有限公司”十個嶄新大字，并被紅布遮蓋。大門上方更是插放了五星紅旗。
廠區(qū)內，雇用的人員或進行綠化種植，或擦洗辦公樓的玻璃，或重新劃定地面的黃線標志。此時的南寧糖業(yè)如此整潔干凈，引得不少行人駐足觀看。
但另一邊卻是其股票在二級市場上的慘淡表現。
3月22日，南寧糖業(yè)公告稱，董事長李俊貴和總經理蒙廣全遞交辭職申請。消息一出，股價連續(xù)下挫，大量資金出逃。以27日12.84元/股收盤價計算，累計下跌7.89%。
不過，麻煩并不在此。實際上，早在二月底董事長與總經理辭職的消息就已廣為人知，但南寧糖業(yè)竟然在1個月后才正式對外公告。上海證券律師許峰認為，作為上市公司，消息披露的嚴重滯后，已涉嫌虛假陳述，需要承擔責任。
針對辭職原因，南寧糖業(yè)給出的“屬于正常人動，與業(yè)績虧損無關”的解釋也難以消除外界疑惑。即將到期的定向增發(fā)仍無任何實質進展，而在此關鍵時刻，管理層兩大核心卻紛紛辭職。
27日，時代周報記者來到南寧糖業(yè)股份有限公司提出采訪要求，工作人員表示，相關人員均在外開會，無法接受采訪。當記者提出希望對方傳達采訪事宜時，其表示無法做到，并讓記者自行聯(lián)系。
公告嚴重滯后
3月22日，南寧糖業(yè)董事長李俊貴、副董事長兼總經理蒙廣全同時遞交辭職申請。3月24日，副總經理肖凌被提名為第五屆董事會董事候選人。
三人均為南寧糖業(yè)的多年老將，自第二屆董事會成立，便開始擔任董事會成員。
李俊貴，現年46歲。1987年7月畢業(yè)后進入南寧糖業(yè)下屬明陽糖廠工作。2004年9月至2005年5月兼任公司總經理助理。隨后至2008年11月?lián)文咸浅崭笨偨浝砑婵偣こ處煛?008年11月，42歲的李俊貴當選為第四屆董事會董事長，任期三年。2011年11月，再次當選。
而蒙廣全任職時間更長達31年。1981年畢業(yè)至2002年一直在南糖下屬桂平糖廠工作，歷任車間主任、副廠長、廠長。2002年1月開始進入南寧糖業(yè)股份有限公司，擔任總經理助理，后任下屬蒲廟造紙廠廠長。2003年至2005年5月任公司董事兼副總經理。從2005年5月開始至辭職前，一直擔任公司副董事長兼總經理。
兩位當之無愧的老將在新一屆董事會當選數月、公司備受外界質疑時同時提交辭職申請。隨后，副總經理肖凌被提名為董事候選人。但在員工眼中，肖凌就是公司新任的董事長。
肖凌，1990年7月畢業(yè)于廣西大學制糖工程專業(yè)。畢業(yè)后進入南寧制糖造紙廠工作。1997年11月開始在總公司南寧糖業(yè)任職，先后擔任企管部副總經理、經理、公司總經理助理。2003年2月至2008年11月?lián)喂靖笨偨浝恚S后擔任公司常務副總經理。2012年3月24日被提名為董事會董事候選人。
南寧糖業(yè)的人動安排井然有序，但“元老級別”的董事長與總經理的突然辭職，仍讓外界感到驚訝。作為核心管理層的兩人同時辭職更是頗為少見。二級市場也以股價下跌的方式進行了回應。不過，南寧糖業(yè)的員工們對此消息倒是顯得十分淡定。因為，這一人動至少三周前他們便知曉。
在南寧糖業(yè)的股吧中，2月27日便有人發(fā)帖詢問，“公司董事長和總經理都辭職是否會對股價產生影響？”南寧糖業(yè)社區(qū)中，早在2月25日就有人發(fā)帖指出，“董事長和總經理都換了?！备腥吮硎?，“據有關確切消息，南寧糖業(yè)換董事長，南糖6月30日正式停漿?！?/p>
“我們在春節(jié)之后就知道這消息了。制漿廠也在6月30日之前停機，沒消耗掉的蔗渣會運送到蒲廟?！币晃灰言谀蠈幪菢I(yè)工作6年的員工告訴時代周報記者。
細心的媒體更是觀察到，在2月21日及3月8日，贊比亞南方省代表團及中國糖業(yè)協(xié)會調研組進行參觀考察時，陪同者中均無董事長李俊貴和總經理蒙廣全。
二人辭職已早露端倪，公司內部早在二月底就已知道人動。但直到三周后的3月22日，南寧糖業(yè)才正式對外公布。
根據《上市公司信息披露管理辦法》第30條，發(fā)生可能對上市公司證券及其衍生品種交易價格產生較大影響的重大事件，投資者尚未得知時，上市公司應當立即披露，說明事件的起因、目前的狀態(tài)和可能產生的影響。其中，重大事件包括公司的董事、1/3以上監(jiān)事或者經理發(fā)生變動，董事長或者經理無法履行職責。
第61條規(guī)定，信息披露義務人未在規(guī)定期限內履行信息披露義務，或者所披露的信息有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏的，中國證監(jiān)會按照《證券法》有關規(guī)定進行處罰。
上海證券律師許峰解釋，上市公司公告一般解讀為一到兩個交易日，如果沒有及時對外披露，則應按照證監(jiān)會相關規(guī)定進行處罰。他認為，南寧糖業(yè)的此種行為已明顯涉嫌虛假陳述。
非公開增發(fā)或流產
另一值得關注的是，南寧糖業(yè)距離非公開增發(fā)有效截止期已不足20日，但迄今公司仍未透露任何關于非公開增發(fā)的后續(xù)進展。業(yè)內人士認為，南寧股份的非公開增發(fā)或將流產。
事實上，南寧糖業(yè)對非公開增發(fā)工作已籌備多時。早在2011年3月1日，南寧糖業(yè)第四屆第一次臨時股東大會就通過了《關于公司符合非公開發(fā)行股票條件的議案》，計劃以不低于19.01元/股的價格向不超過10名的特定對象非公開發(fā)行不超過3000萬股，募集資金不超過5.06億元。
隨后，南寧糖業(yè)的2011年半年報業(yè)績預測中指出，在高糖價時代，南寧糖業(yè)業(yè)績將會繼續(xù)實現大幅增長，公司盈利能力也將得到進一步提升。
業(yè)績預增、股價上漲似乎將在意料之中。然而，在市場廣泛看好之時，南寧糖業(yè)卻調低了發(fā)行價格。去年7月12日，南寧糖業(yè)公告稱，公司對定增方案進行了調整。修訂后，公司擬以不低于16.05元/股定增不超過3200萬股，募集資金仍不超過5.06億元。
有分析認為南寧糖業(yè)調低增發(fā)價或是為了促進增發(fā)事宜的順利進行，由此也可窺見南糖對非公開增發(fā)的重視程度。
三個月后，南寧糖業(yè)終于等到了一紙批復。10月17日，中國證監(jiān)會正式核準公司非公開發(fā)行股票的申請，擬以16.05元/股的價格募資不超過5.06億元，發(fā)行數量不超過3200萬股新股。
有趣的細節(jié)是，南寧糖業(yè)在2011年10月18日的公告中稱，11月17日收到了證監(jiān)會核準非公開發(fā)行股票的批復。南寧糖業(yè)竟可提前收到一個月后的批復？原來是其公司工作人員粗心，將日期寫錯。
批復有效期為自核準發(fā)行之日起6個月內，但核準批復后，南寧糖業(yè)的定向增發(fā)工作卻忽然偃旗息鼓。如今，要想在期限內完成增發(fā)似乎更是不可能。
“以27日收盤價12.84元/股為基礎，遠遠低于16.05元/股的最低增發(fā)價。再加上南寧糖業(yè)未來業(yè)績尚難以預計，機構投資者不可能去認購，完全沒有套利空間。因此，定向增發(fā)失敗的可能性較大?！鄙钲谀惩缎薪缛耸扛嬖V記者。
實際上，在2011年上半年機構就開始進行了建倉行動。第三季度中，機構投資者出逃現象則更為明顯。三季報顯示，諾安平衡基金已完全退出前十大流通股東之列。其余八家機構四家為新進建倉，四家建倉。八家機構投資者的持股總數也下降了接近五成。南寧糖業(yè)業(yè)績變臉前夕，投資者已率先出逃。
業(yè)績下滑，股價長期低于增發(fā)價格，截止期限將至，定向增發(fā)仍未落實。南寧糖業(yè)的此次定增或失敗無疑。至于到了規(guī)定期限后，公司是否會繼續(xù)實施增發(fā)方案？董秘王國慶表示，這屬于市場行為，不便發(fā)表評論。
突變業(yè)績飽受質疑
處于多事之秋的南寧糖業(yè)，突變的業(yè)績更是飽受質疑。李俊貴與蒙廣全的雙雙離職，更被認為與業(yè)績虧損有關。不過，南寧糖業(yè)解釋，李俊貴與蒙廣全的辭職屬正常工作變動，并非受業(yè)績質疑影響。
但是，該解釋未能讓外界認可?！八麄兊碾x職應該與虧損有關，因為紙業(yè)的虧損也不是一天兩天了，但一直沒有改善?！蹦蠈幪菢I(yè)某員工告訴時代周報記者。
二人離職的真正原因無法得知，但南寧糖業(yè)快速的業(yè)績變臉受到質疑卻是不爭的事實。
1月30日，南寧糖業(yè)2011年業(yè)績預告，預計全年歸屬上市公司股東的凈利潤為7345萬元-14709萬元，同比下降20%-60%。
讓投資者疑惑的是，三季報中，南寧糖業(yè)還實現了凈利潤1.56億元的增長，同比增長80.37%。為何一個季度后，業(yè)績突然變臉？業(yè)績的突變，讓市場始料未及，也讓南寧糖業(yè)飽受質疑。
為此，南寧糖業(yè)一份公告稱，業(yè)績下滑主要原因一是由于造紙行業(yè)產能過剩，紙產品價格下跌，同時制漿造紙所用主要原材料蔗渣及木漿價格同比大幅上漲，造成控股造紙子公司虧損嚴重。
二是公司原享受的西部大開發(fā)鼓勵類企業(yè)所得稅減按15%稅率征收的優(yōu)惠政策已于2010年底到期，由于后續(xù)優(yōu)惠政策尚未出臺，2011年公司按25%的稅率計提應繳納企業(yè)所得稅。
第9篇：總經理助理的職責范文
關鍵詞：績效管理；問題；對策
中圖分類號：F253.9文獻標識碼:A
文章編號:1005-6432(2008)41-0103-03
一、金程物流目前人力資源管理現狀
金程物流有限公司是面向生產制造型企業(yè)和商品流通企業(yè)提供物流服務為核心的運輸服務企業(yè)。公司設董事會等十二個部門。人力資源部門負責公司的員工招聘、培訓、考核、勞動關系管理工作。在招聘、培訓等方面，人力資源部與其他部門有決策權（招聘高層管理、技術、營銷人員除外），公司總經理事后審核，但在崗位設計、考核方案或考核指標的設計、薪酬設計方面人力資源部僅僅有建議權，上述方案通常是總經理直接下達行政命令，由人力資源部門傳達并與相關部門一同直接執(zhí)行。
金程物流定期對一線員工開展培訓工作，每周一由公司的內設培訓講師會對員工進行思想教育與工作技能培訓，一線員工的薪水基本上是按員工工作時間、行車里程、客服工作來設計，在推行績效考核前，薪酬水平處略高于市場平均水平，中層管理人員的考核基本上是公司總理根據印象加以評價。
2006年年底公司經濟效益下滑，為擺脫公司困境，人力資源部推出了新的績效管理方案。第一，加強對一線員工的培訓工作，對一線員工培訓由每周一次，改為一周兩次，培訓內容多是教育員工與公司同呼吸共命運；第二，將原來對中層主管的“面對面”考核、固定工資改為由總經理擬定考核方案發(fā)放薪水；第三，設立了員工申訴系統(tǒng)，允許對考核方案、結果提出異議；第四，每個月的最后一個周末對公司績效管理進展情況進行總結。
公司從實施績效管理工作，推行近一年多時間，效果十分不理想，不但沒有取得相應的效果，反而導致員工大量流失。
二、績效管理中存在的問題
1.對經濟指標的考核等同于績效管理工作，忽視了整個管理過程
績效管理是人力資源管理的重心，績效管理在人力資源管理中不是孤立的，績效管理實施后是否能產生績效，不僅僅與績效管理本身的設計、執(zhí)行有關，而且與企業(yè)中的人力資源規(guī)劃、薪酬設計、培訓與開發(fā)等相關模塊緊密關聯(lián)?？冃Ч芾碛兴膫€階段，分別是準備階段、實施階段、考評階段、應用開發(fā)階段，考核只是其中重要的環(huán)節(jié)。但公司將績效管理視同為績效考核，只重視最后的考核結果，不重視過程?？己巳狈Ρ匾呐嘤柵c溝通。只重視對以往員工表現的評價，忽略了對將來績效改進的引導，更多的是將績效當做一種兌現獎懲的手段。金程物流的一線員工經常將貨交叉發(fā)錯地點。主管除了按考核方案扣分（扣錢）外，并沒有指導員工如何避免發(fā)錯。
2.企業(yè)人力資源管理體系的其他模塊存在弊端
對企業(yè)而言，人力資源管理中的績效管理本身并不是孤立存在的，崗位設計、薪酬設計直接影響到績效管理工作，公司崗位設計、薪酬設計不合理，所以考核結果不理 想。
表現一：中層管理人員的崗位設計不合理，崗位職責重疊，導致多頭領導，難以統(tǒng)一考核標準。
公司招聘了一名總經理助理，但工作內容實質上仍是與行政經理一樣從事行政管理工作，權限僅相當于行政主管，兩者的崗位職責基本重疊。同樣一個員工的行為，經兩個上級考核出兩種結果，使員工無所適從。設置這樣的崗位，不但考核無法順利進行，而且人為制造兩者的矛盾，導致“總經理助理”跳槽走人。
表現二：一線員工的薪酬設計不科學、不合理，經過考核后，一線員工平均薪酬中公司當月產值指標占工資的比例過高。
公司將一線員工的考核指標定為基本工資與公司效益相結合，明顯存在不合理、不科學的地方。公司的產值多少要影響公司一線員工的收入，占到員工收入的30%，不符合公平公正的原則。公司效益不好時，使一線員工的薪酬遠低于市場薪酬，導致駕駛員集體跳槽。
3.對中層管理人員的考核流于形式
公司對中層管理人員進行的績效考核，由公司總經理直接設計考核指標，打破原來的固定工資制，體現以績效為導向的薪酬結構，但執(zhí)行過程中，總經理經常忙于處理事務，不重視考評。考評不能堅持原則，打分隨心所欲。以績效為導向的薪酬結構未能執(zhí)行。對中層的考核流于形式，仍然回到僅靠老板一時主觀臆斷評定中層管理人員的情況。這樣做喪失了考核本身的公信力，人為破壞考核體系的權威性和有效性，制造員工間的矛盾。
4.績效考核評審、申訴系統(tǒng)形同虛設
公司對員工的考核雖設立了評審、申訴系統(tǒng)，員工對考核方案及考核結果有意見，可以越級直接找總經理反映。但當一線員工提出公司產值的多少，對員工基本工資影響太大，希望相應減少時，該意見未被采納，評審、申訴系統(tǒng)形同虛設。
三、存在這些問題的深層次的原因
1.企業(yè)的經營理念決定了績效管理等同于績效考核
公司老板有句名言：“我只要效益，不管方法、手段?！逼髽I(yè)形成了以“結果”為中心的企業(yè)文化與經營理念。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這種只重視結果不重視過程的弊端會逐漸顯露出來。公司高層有這樣的認識，在這種文化的影響下，推行績效管理自然不會重視過程了。
2.公司高層過多干預人力資源管理
公司受外部大環(huán)境的影響，如油價上漲、同行競爭企業(yè)過多等原因，造成企業(yè)效益下滑，企業(yè)給員工提供的薪酬對外沒有競爭力，公司在招聘行政主管時，經過幾次招聘，均未成功。最后公司高層將這個崗位名稱提升為總經理助理，目的是通過在不提高員工待遇的情況下，通過“封官”來籠絡人才。人才引進后，崗位職責、薪酬、考核等全部是按照基層主管來對待，所以就出現了上文所述的行政部多頭領導，考核無法進行的情況。
公司將產值作為考核一線員工的主要指標，表面上是將員工與組織結合成利益共同體，實現組織與員工共同發(fā)展。真實目的是分擔經營風險，降低人工成本。這必然會扭曲股東利益最大化，只顧眼前利益，看不到績效管理給企業(yè)帶來的好處。
3.公司中層管理者的薪酬低于市場水平，存在骨干流失的風險
公司的中層人員由三類人員組成，一類是隨老板共同打天下的，是公司的核心成員，如各級主管等。對其考核同樣與公司的產值相結合。公司效益下滑，其薪酬將遠低于往年水平，甚至低于市場平均水平，導致公司骨干流失。老板通過暗中的補貼來平衡。另一類是家族成員，考核結果對他們基本上沒有影響。最后一類是新進公司的人員，考核基本上是只考核他們。出現了對中層的考核基本上是流于形式。
4.績效管理評審、申訴系統(tǒng)只是為了改進一線員工的操作流程
績效管理的考評階段有兩個系統(tǒng)，分別是“員工績效評審系統(tǒng)”和“員工績效申訴系統(tǒng)”，主要功能是監(jiān)督部門領導考核員工，研究并解決績效管理中的問題，保證考評的公正性，允許員工提出異議，減少矛盾。公司設置的上述兩個系統(tǒng)，并沒有考慮到上述系統(tǒng)的功能，設計這兩系統(tǒng)只是為了改進操作流程中存在的不足，公司高層對員工提出的改進工作流程的建議通常會接受，但是，對涉及“動錢”這一敏感事項時，基本上沒有商量的余地，不論公司董事會，還是公司高層，對此態(tài)度十分堅決，這不屬于與員工討論的范圍。造成這兩個系統(tǒng)形同虛設。
四、改進金程物流績效管理的方案
1.重視管理過程
改變高層管理人員“重結果，不重過程”的經營觀念，認清績效管理的目的是不斷提升企業(yè)的整體素質以增強企業(yè)的核心力，只有改變高層管理人員的經營理念，才有可能獲得績效管理的成功。中層管理人員要加強培訓，加強主管和員工的溝通。加強對員工的思想培訓，讓員工融入到整個績效管理體系中來。參與績效管理制度和系統(tǒng)的規(guī)劃與設計全過程，使他們對績效管理制度有更加深入的理解和認同。針對經常出現交叉發(fā)錯貨的現象，應先分析原因，然后教會員工如何避免錯誤。發(fā)錯貨的關鍵原因是一線員工知識水平不高，不認識貨物包裝上印刷的外文單詞。如果是有兩票進倉發(fā)向國外不同城市的貨，外包裝如果很相近，員工通常就會犯錯誤，避免錯誤的方法很簡單，貼上不同顏色的標簽，并用中文注明發(fā)貨地點，此外，凡是有此類貨物，均由外語水平較好的員工在發(fā)貨前做最后一次檢查。
2.建立完善的人力資源管理體系，設計合理公平的考核指標
績效管理并不是孤立存在的，績效管理需要有完善的人力資源管理的其他模塊的支持。事實證明公司人為打亂原有的人力資源體系，改變薪酬結構、用考核來降低員工薪酬、用“封官”來籠絡人才，這些“非常規(guī)方法”都不可行。這就要求企業(yè)高層在推行績效管理時，一步一個腳印，按照現代企業(yè)的人力資源管理的理念，腳踏實地做好每一個工作，建立并完善崗位設計、薪酬等相關模塊。重新整合績效考核和薪酬管理，提高績效考核的效果。
要重點培訓公司高層管理人員。讓高層管理人員接受必要的培訓，轉變管理理念。只有這樣才能使績效管理順利進行。
在設計一線員工關鍵考核指標時，剔除考核中不合理的指標（產值等），同時還考慮金程物流中存在許多高風險崗位，按行駛里程、貨物運送量、油耗、安全記錄及差錯率等考核指標，并設一定的權重來執(zhí)行。
3.打破家族企業(yè)的管理模式，對中層員工的考核一視同仁
金程物流是由有血緣關系相連的家族作為大股東控制企業(yè)經營，影響公司發(fā)展或有要調動資源的崗位基本上由股東的親戚控制，未能做到人盡其才。在推行績效管理時，應打破家族式經營管理模式，做到人盡其才?？梢圆扇∫韵路椒ǎ孩賹⒔洜I權與所有權分離，股東按股權享有利益，若參與公司經營管理，應按公司對外招聘方案執(zhí)行；②為了避免掌握核心業(yè)務的員工難于管理，考核后員工離職，崗位空缺，可采取關鍵崗位“輪崗”的方式來讓更多員工管理人員掌握公司的核心業(yè)務；③制定切實有效的考核標準，對公司員工一視同仁地考核。將金程物流的考核指標加以書面化，由人力資源部結合公司不同崗位的實際情況，按照定量準確、先進合理、突出特點、簡潔扼要的原則設計中層人員的考核指標。
4.利用績效考核的申訴與評審兩個系統(tǒng)，提升企業(yè)核心力
通過外聘培訓講師對管理層進行強化培訓，樹立“以人為本”的理念，實施人性化的管理制度。從公司長遠的利益來看，將員工視為企業(yè)的“成員”真正去關心和愛護他們；改革績效考核存在的弊端，調動職工積極性；真正采納員工合理意見，增加企業(yè)的核心力。只有這樣，才可以推行績效管理體系，擺脫公司目前的困境。
作者單位：常州機電職業(yè)技術學院
參考文獻：
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[2]李明輝.民營企業(yè)薪酬管理探討[J],湖南工業(yè)職業(yè)技術學院學報,2002,(12):41-42.
