保險公司檔案管理精選(九篇)
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第1篇：保險公司檔案管理范文
【關鍵詞】：城鎮(zhèn)居民；基本醫(yī)療保險；檔案管理
我國城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度的建立使更多的人從醫(yī)療保險制度中獲利，我國主張在社會上推行城鎮(zhèn)居民保險制度，因此對其進行了一些法律上的規(guī)定。同時，城鎮(zhèn)居民可以在自愿投保的基礎上，使自己得到安全保障。隨著醫(yī)療保險制度的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的檔案管理工作的任務量也越來越重，這就需要加強城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療檔案管理工作，使人們獲得更多的安全保障。
一.基本醫(yī)療保險檔案建立的重要性
（一）為社會醫(yī)療保險制度提供依據(jù)
隨著我國城鎮(zhèn)化建設的推進，醫(yī)療保險工作也不斷開展，由此產(chǎn)生了針對不同群體的醫(yī)療保險類型，形成了較為完整的基本醫(yī)療保險體系制度。為了鼓勵居民積極參與到醫(yī)療投保中，使他們能獲得更好的安全保障和更多的福利，按照醫(yī)療保險的投保情況對待遇進行了劃分。這有利于促進城鎮(zhèn)居民盡早投保，為自己爭取更好的醫(yī)療待遇，可以促進醫(yī)療保險中各項工作的有序運行，促進各個部門的共同發(fā)展，有利于完善醫(yī)療保險制度，推動醫(yī)療保險體系的健全。
（二）促進基本醫(yī)療保險檔案資金的運轉
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的模式主要是以家庭為基本單位進行投保，政府針對每個家庭的具體情況對其進行一定的福利補貼，在投保成功后則可以獲得不同級別的福利待遇，不過從整體上來看，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險水平的資金籌集水平遠遠低于城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的籌集資金的水平，這是因為城鎮(zhèn)職工的基本醫(yī)療保險是以企業(yè)為單位投保，因此其更具有廣泛性。但是城鎮(zhèn)居民的基本醫(yī)療保險的規(guī)定標準較為靈活，而且沒有時間的限制，只要進行繳費，就可以獲得相應的福利待遇[1]。因此城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的建立可以促進醫(yī)療保險資金的靈活運轉，為社會資金的運轉提供便利。
（三）有利于完善醫(yī)療保險制度
目前，我國建立了多層次、多方面的醫(yī)療保險體系，有利于促進醫(yī)療體系的協(xié)調(diào)化、系統(tǒng)化發(fā)展，因此建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案有利于完善醫(yī)療保險制度，還能促進城鎮(zhèn)職業(yè)醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險等制度的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二.建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的思考
（一）檔案標準化，雙向管理
要采用統(tǒng)一的標準建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案，規(guī)范檔案建立的標準，以真實、明確反應城鎮(zhèn)居民參與基本醫(yī)療保險的情況，將參保人員的各項基本信息如實登記，建立參保人員登記制度。而且社會醫(yī)療保險的各個部門要重點分析本地的實際情況，按照統(tǒng)一規(guī)定的檔案內(nèi)容建檔，當居民享受到城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的福利時，醫(yī)療機構和相關的管理部門要對其進行雙向管理[2]。
（二）強化檔案管理的組織意識
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案管理的組織結構比較復雜，在管理中會遇到各種各樣的難題，容易產(chǎn)生多頭領導的現(xiàn)象，因此要建立專業(yè)的檔案管理組織，保證檔案管理組織的有序性和科學性。檔案管理組織主要任務是對各個組織和人員的檔案進行管理，實行人員負責制，將檔案管理的責任落實到具體的檔案管理負責人，促進檔案保密制的建立。檔案管理人員在整理檔案時，要及時做好收編工作，避免遺漏資料。
（三）壯大檔案管理人員隊伍，提高素質
目前我國檔案管理人員的數(shù)量欠缺，且素質普遍不高，他們可能是從別的部門抽調(diào)而來，沒有經(jīng)過專門的培訓，缺乏基本的管理素質，因此在城鎮(zhèn)居民檔案管理工作中會遇到一些障礙，耗費檔案整理的時間，甚至會遺漏一些重要的事項。因此要壯大城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的人員隊伍，對他們進行技術和管理培訓，促進他們綜合素質的提高。力求建立一支專業(yè)素質強、綜合水平高的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的隊伍。還要對他們進行相關領域的知識的培訓，也可以讓他們自主選擇感興趣的知識，拓展他們的知識面，開闊眼界，以使他們可以完善自身，促進全面發(fā)展，另外，還要根據(jù)檔案管理人員的實際情況建立檔案管理人員考核制度，對他們的管理水平進行考核，并進行評分。實行人員激勵制度，對優(yōu)秀的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理人員予以獎勵，激勵他們不斷提高自己的水平，促進檔案管理體系的完善。
（四）建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理系統(tǒng)
1.實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險檔案管理的共同發(fā)展
城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險檔案管理系統(tǒng)的完善還離不開農(nóng)村居民醫(yī)療保險檔案管理的發(fā)。 隨著農(nóng)村人口大量涌入城市，城鎮(zhèn)居民檔案管理也要增添一些新的元素，因此要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。目前隨著信息化技術的發(fā)展，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險檔案管理系統(tǒng)要采用現(xiàn)代化的技術，通過網(wǎng)絡向人們展示檔案管理的成果，促進檔案管理向公開化、共享化的方向發(fā)展[3]。還要對檔案管理的程序進行調(diào)整，減少復雜繁瑣的程序，促進檔案管理程序的簡化。通過結合城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民基本醫(yī)療保險檔案管理體系，促進共同發(fā)展。
2.深入基層，為人民服務
在建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案時，檔案管理人員要深入了解居民的需求，要深入基層，積極鼓勵居民參保，將投保的不同種類和需求進行分類，建立檔案數(shù)據(jù)資料庫，促進城鎮(zhèn)居民檔案管理體系的不斷完善。
結語：
目前我國城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案的管理面臨著很多問題，如檔案管理人員素質不高。我國主張建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度，這就要求在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理上也要采取相應的措施。完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案可以做到以下幾點：實現(xiàn)檔案標準化，雙向管理；強化檔案管理的組織意識；壯大檔案管理人員隊伍，提高素質；建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理體系等，促進醫(yī)療保險制度的完善。
參考文獻
[1] 張素芹.城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險檔案管理工作思考[J].黑龍江史志，2014，09：108.
第2篇：保險公司檔案管理范文
一、加強公益林管理體系
1、公益林建設
我市現(xiàn)有公益林1057251畝，其中國家級公益林770635畝，省級公益林127271畝，市級和縣級公益林159345畝。今年新增省級公益林29544畝。
2、公益林管護
按公益林區(qū)劃界定要求，認真組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處林業(yè)工作站與林業(yè)局簽訂監(jiān)管合同，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處林業(yè)工作站與其所聘請護林監(jiān)管員、村級護林員簽訂了管護合同，層層落實公益林管護協(xié)議，明確雙方的權利和義務。
3、完善公益林檔案和數(shù)據(jù)庫管理
1從公益林區(qū)劃界定書到管護合同，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分類別存放，檔案資料有專人負責，有專門的檔案室及檔案柜，使公益林檔案管理更加規(guī)范有序。
2建立完善以林權為基礎的公益林數(shù)據(jù)庫，今年組織大批技術力量對全市生態(tài)公益林進行全面核查，核實公益林小班面積和小班相關因子，調(diào)整公益林數(shù)據(jù)庫誤差，及時更新數(shù)據(jù)庫，完善公益林數(shù)據(jù)庫相關資料。
4、加大對公益林宣傳工作力度
我市公益林保護建設工程實施十年來，由于大力宣傳公益林知識，老百姓對公益林有了一定的認識，但對公益林區(qū)域、意義、目的等還不是很清楚。為了加大公益林的宣傳力度，我們在公益林重點區(qū)域、交通要道及林相比較好的地方設立永久性宣傳牌。
二、及時發(fā)放生態(tài)公益林補償資金
我市公益林補償基金發(fā)放實行信息化發(fā)放，由市財政局和林業(yè)局共同管理，今年我市共發(fā)放了799696萬畝公益林補償基金，及時足額發(fā)放到林農(nóng)“一卡通”帳號。
三、森林保險
1、公益林保險
我市公益林投保面積是89.79萬畝，公益林保險遵循“政府引導、市場運作、全面參保、統(tǒng)籌管理”的原則，國家級和省級公益林已全部納入保險范圍。公益林保險現(xiàn)在還處于試點階段，很多林農(nóng)還不是很清楚，因此我們要積極廣泛地宣傳公益林保險知識，并向林農(nóng)提供森林保險咨詢服務，建立一套完善的公益林保險制度，積極配合保險公司做好查勘理陪工作。今年我市公益林發(fā)生火災35起，全部得到了理賠。
第3篇：保險公司檔案管理范文
關鍵詞：新時期；社會養(yǎng)老保險業(yè)務；檔案管理；問題；途徑
社會養(yǎng)老保險逐漸受到社會以及群眾的廣泛重視。社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案中記錄著參保單位、人員、繳費情況、享受保險權益等各方面信息的原始憑證，是社會保險辦理以及服務工作開展的真實記載，是保險機構對參保人員終身服務、跟蹤和保障的前提，更是社會保險事業(yè)發(fā)展的重要研究資料。通過對社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案的規(guī)范化管理，有利于保證業(yè)務檔案管理的完整性、客觀性，進而更好地為參保人員提供高效的服務，加強對社會保障體系的完善，提升養(yǎng)老保險意識。隨著新時期信息化技術的大力發(fā)展，社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作也逐漸趨于網(wǎng)絡化和信息化，原有的社會養(yǎng)老保險檔案管理工作方式已無法滿足當前保險業(yè)務檔案管理需求，因此需要結合當前社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理中的問題，探尋新的工作解決途徑。
一、社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作存在的問題
新形勢下，社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作雖然不斷在完善，但是其中仍然存在較多的問題，而這些問題的存在必然會導致社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作的開展受到限制。因此，需要結合我國社會保險業(yè)務檔案管理工作實際情況，加強對其中的問題進行研究，為之后問題的改善奠定基礎。
1.社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理制度存在一定的漏洞通過對當前社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作情況分析來看，在制度建設工作以及檔案管理工作開展中仍然存在很多的問題和漏洞，雖然政府針對檔案管理工作制定了相應的法律法規(guī)，但是這些法律制度對社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作的指導作用并不明顯，部分法律法規(guī)的可操作性不強。比如，對于檔案管理中的檔案沒有進行明確分類，使得檔案管理容易出現(xiàn)歸類問題；同時對檔案格式?jīng)]有明確要求，使得檔案管理缺乏規(guī)范性，紙張、形式、裝訂等不統(tǒng)一，這些情況都容易導致檔案管理在收集、調(diào)閱等方面難度加大；此外，在社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理存儲方面沒有進行明確的規(guī)定，不同人員在檔案管理中存在不同的方式，缺乏標準化，這種情況容易導致檔案管理中出現(xiàn)舞弊的情況，對保險業(yè)務管理工作的可持續(xù)發(fā)展不利[1]。
2.社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理軟硬件設施建設不完善通過對我國社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作分析來看，檔案管理的軟硬件建設方面仍然存在很多的問題，大部分社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作的軟硬件建設中都存在設施不足或者不先進的情況，檔案室管理設備落后，在防盜、保密等方面沒有達到要求，甚至沒有專門設置養(yǎng)老保險檔案室。由于管理硬件條件不足，社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作能力的提升和改善難度進一步加大。在新時期，信息技術不斷發(fā)展，檔案管理工作在數(shù)據(jù)化和信息化建設方面卻比較落后，未實現(xiàn)全面信息化管理，導致檔案存儲、調(diào)閱等方面都需要花費大量的精力和時間。此外，社會養(yǎng)老保險業(yè)務量比較大，這種管理模式必然會導致檔案管理工作效率降低。
3.社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理人員素質有待提升我國社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作中，檔案管理人員的素質和能力直接影響檔案管理工作的開展效率。但是從當前檔案管理人員的隊伍建設情況來看并不規(guī)范，雖然當前檔案管理人員招聘中開始注重專業(yè)對口性，但是仍然存在其他崗位調(diào)職以及兼職人員，而且對口專業(yè)人員的學歷要求不高，這種情況下必然會導致保險業(yè)務檔案管理工作無法保證高質量和高標準[2]。此外，社會養(yǎng)老保險業(yè)務的培訓機會有限，而且單位很少為養(yǎng)老保險檔案管理人員提供專門的養(yǎng)老保險檔案業(yè)務管理知識，導致保險業(yè)務檔案管理人員的素質難以有效提升。
二、加強社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作的有效途徑
為了加強對社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作的完善，需要結合社會養(yǎng)老保險業(yè)務工作中存在的問題以及我國社會養(yǎng)老保險事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，勇于面對挑戰(zhàn)，提升社會養(yǎng)老保險業(yè)務能力。具體可以從以下幾個途徑著手：
1.加強養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理制度標準化建設一是要加強檔案管理制度標準建設，做好檔案管理的規(guī)范工作。二是對檔案管理中相關制度進行完善，對檔案管理中涉及到的各個環(huán)節(jié)都做出詳細規(guī)定，根據(jù)文件資料的來源和形式加強價值考察，并結合養(yǎng)老保險檔案管理辦法，養(yǎng)老保險的業(yè)務流程等制定具體的管理方案。在養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理制度建設中，需要以《檔案法》以及《社會保險業(yè)務檔案管理規(guī)定（試行）》為基礎，加強法律制度完善[3]。三是要建立檔案室管理、歸檔、統(tǒng)計、保密、移交以及銷毀制度，并加強對檔案管理工作配套體系的完善，使檔案管理工作開展中所有的環(huán)節(jié)都有相應的制度依據(jù)，保證社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作的標準化、規(guī)范化。
2.加強軟硬件設施建設，實現(xiàn)集中管理社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作開展過程中，軟硬件建設對工作開展效率具有重要作用，因此社會養(yǎng)老保險檔案管理工作中必須要完善基礎設施建設，并實現(xiàn)對保險業(yè)務檔案管理工作的集中管理。在工作實踐過程中，必須要加強對檔案管理工作的宣傳和教育，提升大眾對社保檔案管理工作的重視，并加大對設備以及資源等方面的投入，切實解決檔案管理中的問題。一是要加大對檔案管理工作的經(jīng)費投入，建立單獨的檔案室，調(diào)閱室。二是要加強檔案管理中計算機、掃描儀、溫度計、濕度計、滅火設備、防盜設備等各方面的建設，保證檔案原件的安全性。三是要結合信息技術開展檔案的集中管理，并實現(xiàn)檔案的實體和數(shù)據(jù)共同管理。在信息化管理中需要加強軟件的完善，不僅要發(fā)揮高效的存儲、檢索和查詢優(yōu)勢，還需要做好軟件的安全建設，完善檔案管理軟件的權限設定，防止發(fā)生檔案泄露、丟失等問題[4]。比如，對于一些比較重要或者機密的檔案，只有檔案管理以及相關的領導具有查閱權限，要查看必須要輸入密碼或者進行指紋、人臉識別等。四是做好對軟件的安全防護，定期檢查和更新殺毒軟件，設置防火墻，防止病毒和黑客入侵導致資料泄露等。
3.加強檔案管理人員隊伍建設社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理人員的能力和素質對檔案管理工作的質量和效率具有直接影響，因此提升檔案管理人員的能力和素質顯得尤為必要。首先，要把好人員的招聘關。在社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理人員招聘中，必須要保證專業(yè)的對口性，所招聘人員都需要是檔案管理相關專業(yè)本科以上畢業(yè)生，并盡可能加大研究生學歷的比例，保證檔案管理工作的規(guī)范性和創(chuàng)新性。其次，要做好入職培訓工作。比如本公司社會養(yǎng)老保險與工傷保險歸屬于同一個崗位，所以在培訓工作開展中主要以這兩種保險的流程、管理方式、管理標準等進行強化，同時還需要輔以職業(yè)道德方面的培養(yǎng)，提升保險管理人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德水平，保證社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理工作的順利開展。同時，要號召社會養(yǎng)老保險業(yè)務檔案管理人員自主學習，通過網(wǎng)絡或者社會行業(yè)培訓等方式不斷充實自身的專業(yè)知識和能力，加強對檔案管理工作的創(chuàng)新。最后，要加強對檔案管理人員現(xiàn)代化檔案管理業(yè)務培訓。計算機背景下檔案信息化管理成為主要形式，要求檔案管理人員必須要具有良好的計算機操作理論基礎和實踐技能，為檔案現(xiàn)代化管理奠定基礎。
第4篇：保險公司檔案管理范文
1.1醫(yī)療保險工作以病歷檔案為基礎
國家構建的以職工基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險為主體，社會醫(yī)療救助、商業(yè)醫(yī)療保險為輔助的社會醫(yī)療保險體系是一項重大的民生工程。到2012年底，我國基本醫(yī)保參保人數(shù)超過13.4億，已實現(xiàn)基本醫(yī)療保險制度全覆蓋，使老百姓看病更方便更有保障，也緩解了“因病返貧，因病致貧”的現(xiàn)象。作為接診醫(yī)?；颊叩尼t(yī)院和醫(yī)生，則承擔了職工、居民和農(nóng)民看病報銷費用和保險理賠的重要任務[2]。醫(yī)務人員通過對患者疾病客觀地、完整地、連續(xù)地診斷并記錄下來的病歷檔案，不僅是臨床治療的重要參考資料，更是患者接受醫(yī)療服務保障權利和醫(yī)療保險受益的直接而重要的憑證和依據(jù)。
1.2病歷檔案促進醫(yī)保工作和醫(yī)院工作的規(guī)范化
自治區(qū)民族醫(yī)院作為首批基本醫(yī)療保險A級定點醫(yī)療機構，一年就診的醫(yī)保患者有來自南寧市醫(yī)保、區(qū)直醫(yī)保、崇左市醫(yī)保、異地醫(yī)保、新農(nóng)合等近20萬人次。近5年來，醫(yī)院的醫(yī)保收入占全院業(yè)務總收入的比重由38.8%上升到53%，呈逐年遞增趨勢并已超過一半以上，醫(yī)?；颊咭殉蔀獒t(yī)院提供醫(yī)療服務的重要對象來源。醫(yī)?；颊叩结t(yī)院就診，其在門診、住院所發(fā)生的檢查、治療、用藥都納入到醫(yī)保管理系統(tǒng)，并嚴格按照醫(yī)保管理規(guī)定執(zhí)行，這既保障了參保人員享受的醫(yī)療保障權利，也規(guī)范了醫(yī)生的醫(yī)療服務行為，促進醫(yī)院提高服務質量和管理水平[3]。醫(yī)院針對醫(yī)保工作引入信息化概念，優(yōu)化管理模式，強化管理手段。通過建立完整通暢的醫(yī)?；颊唛T診、住院、診查、治療、信息傳輸?shù)裙芾硐到y(tǒng)，把醫(yī)保政策中的許多管理要求直接設計在網(wǎng)絡管理中，建立多方位查詢、統(tǒng)計功能，通過HIS信息系統(tǒng)將甲類、乙類、乙類增比藥品或診療項目及醫(yī)用材料名稱、類別、病歷檔案在醫(yī)療保險中的現(xiàn)狀和作用價格編入計算機局域網(wǎng)，既增強了醫(yī)保工作的準確性，簡化工作程序，提高工作效率，又提高了診療項目和藥品使用的透明度。同時，醫(yī)院的醫(yī)保工作接受社保局和醫(yī)保管理中心的指導、監(jiān)督和檢查，對病歷檔案中出現(xiàn)的不規(guī)范行為，如紙張化驗單未標記時間及名稱、自費項目未簽知情同意書、檢查結果在病歷記錄中未見記錄及分析、使用醫(yī)保限適應證的藥品在病歷中沒有相關記錄等違規(guī)行為，將對醫(yī)院進行超定額藥品數(shù)倍的扣款和拒絕撥付醫(yī)?？铐椀鹊奶幜P，以期促進醫(yī)保工作和醫(yī)院工作的規(guī)范化[4]。
1.3病歷檔案是商業(yè)醫(yī)療保險理賠的重要證據(jù)
人們保險意識的提高，社會商業(yè)保險的發(fā)展，使商業(yè)醫(yī)療保險成為社會醫(yī)療保障體系重要的補充部分。在保險人發(fā)生意外傷害、健康保險和綜合壽險引發(fā)的理賠案中，病歷檔案作為真實記錄被保險人治療、搶救等就醫(yī)過程的原始材料，則成為了保險公司理賠給付的重要和直接的依據(jù)。曾有1名40歲的被保險人投保了“綜合意外險”1份，保險費100元。保險期間因突然站立而扭傷了腰部，影響了正常的生活。到醫(yī)院看病時經(jīng)醫(yī)生檢查，在病歷中診斷記錄為：急性腰肌損傷。根據(jù)該保險條款規(guī)定：因意外傷害事故發(fā)生的醫(yī)療費用，可按規(guī)定報銷給付醫(yī)療費用超過100元的部分醫(yī)療保險金。如果被保險人檢查診斷是慢性腰肌損傷，非意外事故造成的按規(guī)定則不給予賠付。保險公司依據(jù)病歷檢查記錄屬意外傷害，給予其報銷賠付了近千元的醫(yī)療費用，使保險人的權益得到保障，減輕了負擔。
二、加強病歷檔案管理，服務醫(yī)療保險制度
病歷檔案代表和反映醫(yī)院的醫(yī)療質量和管理水平，也是執(zhí)行醫(yī)療保險制度的前提[5]。醫(yī)療質量是醫(yī)院的“生命線”，病歷檔案管理要納入醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，通過建立健全醫(yī)院-質量控制科-各科室的三級病歷質量控制體系，對病歷檔案的各個環(huán)節(jié)質量實行控制、監(jiān)管、評價、反饋。針對病歷檔案存在的不及時、不準確、不全面、不完整、不合理等問題，我們要做好以下幾個方面。
2.1要按規(guī)定時限及時完成病歷書寫
醫(yī)生每天面對要診治的許多患者，應遵守每次診治后就及時記錄，如果事后再去補寫，其真實性和可信度必將受到懷疑[6]。《病歷書寫基本規(guī)范》明確規(guī)定：“住院志、入院記錄應當于患者入院后24h內(nèi)完成；24小時內(nèi)出、入院記錄應當于患者出院后24h內(nèi)完成；24h內(nèi)入院死亡記錄應當在患者死亡后24h內(nèi)完成；首次病程記錄應當在患者入院8h內(nèi)完成；死亡記錄應在患者死亡后24h內(nèi)完成”等[7]。曾有一患者因胸悶加重入院，診斷為冠心病和高血壓病3級并做了首次造影明確冠脈病變，醫(yī)生擬等待患者病情穩(wěn)定后擇期進行二次造影并放入支架，但是患者于夜間病情突變，次日早間加重而搶救無效死亡?；颊呒覍僬J為是支架置入術不及時導致患者死亡而要求封存病歷。在事實認定入院期間醫(yī)院方不存在治療不及時的情況下，醫(yī)院通過書面復函與患者家屬溝通和解釋，患方最后表示理解，但當時主管醫(yī)師因為患者較多未能及時完成該病歷中的死亡記錄，而事后的“補救”措施差點使醫(yī)院陷于被動。
2.2要真實、客觀記錄患者的病情[8]
病歷檔案真實記錄了參保人的疾病種類、發(fā)病時間、治療過程、醫(yī)療費用等信息資料，參保人員一旦患有疾病或發(fā)生意外，保險公司將根據(jù)病歷檔案了解參保人發(fā)病的過程、時間及病況而給予一定的賠償，但由于個別醫(yī)護人員法制意識淡薄，礙于情面或責任心不強等原因，弄虛作假，造成病歷檔案記錄有誤，而損害保險機構的合法利益?！兑?guī)范》中對病歷書寫的細節(jié)做了硬性規(guī)定：書寫過程中出現(xiàn)錯字時，應當用雙線劃在錯字上，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡；上級醫(yī)務人員有審查修改下級醫(yī)務人員書寫的病歷的責任。修改時，應當注明修改日期，修改人員簽名，并保持原記錄清楚、可辨，醫(yī)囑不得涂改，需要取消時，應當使用紅色墨水標注“取消”字樣并簽名等[9]。這些規(guī)定，解決了病歷書寫中長期存在的對于如何進行涂改的不統(tǒng)一、不規(guī)范的作法，明確了什么是病歷的合法涂改，為判斷病歷涂改的合法與否提供了標準。
2.3要體現(xiàn)尊重患者知情同意權
患者接受醫(yī)療服務的過程中，醫(yī)務人員有把患者的病情、檢查手段、治療措施、醫(yī)療風險等告之的義務，并及時答疑解惑；患者可通過醫(yī)生知悉了解自己的有關醫(yī)療信息并進行自主選擇的知情同意權，最后以減少疼痛恢復健康而結束雙方醫(yī)療合作關系[10]。醫(yī)療保險的患者發(fā)生特殊檢查治療項目、“目錄”外自費項目等治療項目，醫(yī)生要先征求患者同意并簽字；醫(yī)院因實施保護性醫(yī)療措施不宜向患者說明情況的，應當將有關情況通知患者近親屬，由患者近親屬簽署同意書，并及時記錄。曾某一患者因右側頸肩痛月余來院復診要求繼續(xù)給予封閉治療。醫(yī)生經(jīng)檢查有兩處壓痛遂進行壓痛點局部封閉治療，在進行第一處壓痛點治療時無不適癥狀，后在第二處壓痛點注入封閉液時患者出現(xiàn)麻木無力，呼吸困難而立即給予搶救?；颊呒覍賹釉\醫(yī)師封閉操作過程提出異議，醫(yī)院方經(jīng)過查閱患者病歷，追問病史，此患者患癌癥已1年有余，來醫(yī)院就診時仍在腫瘤醫(yī)院住院，經(jīng)CT檢查發(fā)現(xiàn)已存在轉移但無法確定是否存在病變。醫(yī)院方在診療過程中沒有過失行為，病歷書寫記錄也詳細，但是醫(yī)生在進行封閉操作前，沒有給患者簽署知情同意書，因而給醫(yī)院工作帶來不必要的麻煩。
第5篇：保險公司檔案管理范文
隨著國民經(jīng)濟的逐步發(fā)展，我國社會保險的參保數(shù)迅速增加，社會保險檔案管理也將面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，因此做好社會保險檔案管理的根本點是加強創(chuàng)新。只有通過對新時期社會保險檔案管理創(chuàng)新的必要性以及現(xiàn)存的問題分析，將紙介檔案與數(shù)字檔案的轉換，才是需要對新時期提出社會保險檔案管理創(chuàng)新的途徑策略。
一、社會保險檔案管理現(xiàn)狀分析
(一)社會保險的參保人數(shù)增長迅速
我國社會保險的參保數(shù)，增長迅速。2009年底，全國參加城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險人數(shù)為23550萬人，比2008年末增加了1659萬人。參加基本養(yǎng)老保險的農(nóng)民工人數(shù)為2647萬人，比2008年末增加231萬人。根據(jù)《國家人權行動計劃(2011-2012年)》指出，到2012年，中國城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)超過2.23億，基本醫(yī)療保險參保人數(shù)超過4億，失業(yè)保險參保人數(shù)超過1.2億，工傷保險參保人數(shù)超過1.4億，生育保險參保人數(shù)超過1億。參加農(nóng)村社會養(yǎng)老保險和企業(yè)年金的人數(shù)逐年增長?？梢姡覈鐣ｋU檔案與日俱增，當今社會的發(fā)展對社會保險檔案的要求也在提高，需要對社會保險檔案進一步創(chuàng)新。
(二)社會保險經(jīng)辦機構實施改革計劃
近幾年來，國內(nèi)社會保險經(jīng)辦機構全面實施了各種改革計劃，早在2009年最后一次國務院常務會議決定將在2010年內(nèi)開展全國范圍的城鎮(zhèn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關系跨省轉移接續(xù)制度。從2010年7月1日起，流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險可跨省轉移接續(xù)。2011年11月15日，人保部就《社會保險費申報繳納管理規(guī)定(草案)》征求意見。根據(jù)草案，企業(yè)繳納險種從養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)險三項擴至五項，新增工傷和生育險。這些政策改革都為新時期的社會保險事業(yè)的進一步發(fā)展營造了很大的發(fā)展空間以及機遇。
(三)負責社會保險檔案管理的部門分散
我國公民個人社保檔案分散在不同的管理部門中管理?，F(xiàn)行社會保障管理體制是分散型的。具體情況是：社保中心管理著養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等法定的基本保障檔案;民政局管理著社會救助、社會福利、社會優(yōu)撫、城市最低生活保障金;商業(yè)保險公司管理著公民個人補充保障的一系列保險金。這種現(xiàn)狀造成多頭經(jīng)辦，政出多門，業(yè)務交叉，資源浪費，政令難以統(tǒng)一的局面。由于管理機構分散、不集中，使人們在利用公民個人社保檔案時，存在著許多不便。例如，我們?nèi)绻枰私夤駛€人就業(yè)及保險金交納情況，需要到幾個不同的管理機構去了解，這樣就給公民個人和組織在查詢工作中帶來了很大的不便;而且這種分散的管理，使整個社會保障體系出現(xiàn)了許多漏洞，于是就出現(xiàn)了一些奇怪的現(xiàn)象：如涉保人死亡以后，其所涉及的個人保險賬戶并未隨之終結，仍有人代領保險金。
(四)社會保險檔案工作缺乏硬指標考核
社保檔案數(shù)量巨大，工作環(huán)節(jié)繁瑣，相對于社會保障工作，社保檔案工作沒有硬指標來考核，也沒有統(tǒng)一的管理辦法和標準，因此讓部分檔案工作者放松了對工作的要求。社會保險的五個險種檔案并非一個部門管理，進而導致不同的開發(fā)商參與系統(tǒng)建設，相互之間的互不信任以及人為設置壁壘，或者同一家系統(tǒng)開發(fā)商采用了不同的標準和技術架構，導致系統(tǒng)割裂。數(shù)據(jù)只能采用共享或交換的形式，只有極少數(shù)地區(qū)實現(xiàn)基本信息的共用。比如2008年1月央視報道深圳農(nóng)民工的退保潮現(xiàn)象，就是因為不同的省市之間不能共享社保繳費信息，從而導致社保對于候鳥型的打工者來說只是帶不走、挪不動的地方糧票。
(五)社會保險的經(jīng)辦效率和范圍需要擴大
社會保險覆蓋范圍不斷擴大，經(jīng)辦管理效率也越來越引起人們的關注。近年來伴隨著生活中網(wǎng)絡的普及和對稅務、銀行等網(wǎng)上業(yè)務的接受，熱切期待社會保險經(jīng)辦業(yè)務網(wǎng)際申報模式的實現(xiàn)，而傳統(tǒng)性紙質檔案管理約束將無法從根本上解決參保者要求簡化手續(xù)、便捷服務的利益訴求，因而我們應從社會保險事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認知社會保險檔案管理問題，再繼續(xù)討論介質原始性問題顯然已是過去時了?，F(xiàn)今解決檔案數(shù)字化的關鍵是討論如何確保數(shù)據(jù)歸檔前后原始性認證和原始性保證問題。
二、我國社會保險檔案管理系統(tǒng)存在的問題
(一)對社會保險檔案管理工作不夠重視
由于社會保險檔案管理工作是比較新的工作，人們還不是很重視。社會保險工作的重點都集中在擴大基本社會保險的覆蓋面，強化社會保險基金的征繳和確保企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金按時足額發(fā)放等方面，忽視了社會保險檔案管理，使社會保險檔案管理工作處于無序狀態(tài)，其作用無法得到充分發(fā)揮。
(二)社會保險檔案管理體制不規(guī)范
由于我國目前的社會保險檔案管理制度缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準，造成歸檔范圍不明確，社會保險文件材料收集不齊全，檔案管理方法不健全等現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴重影響社會保險檔案管理的規(guī)范化、標準化。社會保險檔案專職人員難落實。有些社會保險部門檔案機構不健全，沒有專職或兼職人員管理檔案，即使有，也是臨時抽調(diào)，沒有經(jīng)過專職培訓，嚴重影響社會保險檔案的質量。
(三)社會保險檔案存檔的條件差
由于場地限制和經(jīng)費不足等問題無法解決，社會保險檔案管理始終未能列入社保經(jīng)辦機構的議事日程，大多數(shù)社保經(jīng)辦機構至今未設立固定的場所存放檔案，歷年累積的社會保險檔案只能由經(jīng)辦人員分別保管。由于沒有專有的庫房，只能存放在潮濕的房間里，致使社會保險檔案存在諸多安全因素。這種不規(guī)范的檔案管理方式不僅查閱起來非常困難，也給日常經(jīng)辦工作帶來許多不便。
(四)缺乏專業(yè)社保檔案的管理標準和規(guī)范
社保檔案管理缺乏國家標準，職工檔案管理仍在執(zhí)行1992年勞動部與國家檔案局共同制定的《企業(yè)職工檔案管理規(guī)定》，而該項制度中的部分條款如適用范圍、歸檔范圍、管理形式、交接流轉等規(guī)定已經(jīng)不適應現(xiàn)實工作的需要，亟須修改。在沒有統(tǒng)一標準的情況下，有的制訂了一些社保檔案的地方標準，有的地﹑市制定和公布了醫(yī)療保險檔案管理辦法、低保檔案管理辦法，而全國許多地﹑市則沒有建立相關管理標準和規(guī)范，造成社保檔案的各地管理方法不統(tǒng)一。在不同專業(yè)類別中，管理的規(guī)范和水平也不一致。 三、社會保險檔案管理的解決辦法
(一)將紙質檔案轉換成數(shù)字檔案存檔
社會保險經(jīng)辦機構出于業(yè)務辦理需要，會在辦理過程中出現(xiàn)大量的紙質材料或證明，各類保單合同、證件掃描件以及各種需要存檔備查的檔案資料，是非常龐大的一個數(shù)字。紙質材料保存起來不方便，但是將這些材料進行電腦掃描儲存，就可以將紙質檔案轉變成數(shù)字檔案。根據(jù)檔案工作的實際需要，可靈活運用，如目錄數(shù)據(jù)適宜采用文本錄人;全文數(shù)據(jù)則可以采用圖像掃描錄入;而一些當前常用的數(shù)據(jù)可制作成光盤。
(二)根據(jù)社保檔案類別進行分類管理
根據(jù)不同檔案的類型進行分類管理，方便查找、儲存，可以防止檔案的丟失與缺漏。應針對不同門類的檔案，確定不同的歸檔整理方法。首先，確定立卷原則。遵循文件材料的形成規(guī)律，保持文件之間的有機聯(lián)系，按社保檔案不同價值性質分類，以便于保管和利用。其次，確定歸檔形式。根據(jù)各社保經(jīng)辦單位文件材料形成的類型，確定以件或卷進行整理、歸檔的文件材料范圍。最后，根據(jù)社會保險檔案的保存價值確定永久、長期和短期三種保管期限。
(三)建立全國統(tǒng)籌的社保管理系統(tǒng)，規(guī)范標準
建立全國統(tǒng)籌的社保檔案管理體系可以為社會保障事業(yè)的進一步發(fā)展和不斷完善奠定重要的基礎。以電子政務標準體系和勞動及社會保障標準體系為指導，以投融資與運營模式和項目實施監(jiān)理模式為依托，按照多層架構的模式將系統(tǒng)自上而下構架成為組件與業(yè)務組件、業(yè)務運作支撐平臺、IT基礎設施三個層次，樹立以監(jiān)控及管理、信息安全為主的貫穿三大層次的兩大體系模式。為適應勞動者的流動和工資收入的變動，對每個勞動者按號碼設立檔案卡，并用計算機儲存，記錄公民個人歷年的工資收入情況。在全國設立計算機網(wǎng)絡，對每個勞動者的情況進行追蹤記錄;并建立全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的網(wǎng)絡查詢接口，允許公民定期查詢，同時也可替他們預測，比如退休時可拿到多少養(yǎng)老金，以提高工作的透明度。
(四)在全國統(tǒng)一管理下設分支機構
在國家勞動和社會保障部的領導下成立一個全國統(tǒng)籌的社保檔案管理中心，結束社保檔案管理分散問題，實行高度統(tǒng)一的管理，改變目前政出多門、決策分散、管理混亂的局面，使其成為統(tǒng)一管理全國社保檔案的領導和決策機構，負責擬訂社保檔案的發(fā)展規(guī)劃、改革計劃、重大決策和有關法規(guī)、規(guī)章制度，參與制定社保檔案的管理標準和規(guī)范。其次，全國統(tǒng)籌的社保檔案管理中心還可以在全國各地設置分支機構，包括地區(qū)局、地方辦事處、數(shù)據(jù)處理中心和項目服務中心。負責公民社保檔案內(nèi)容的定期增加和更新，并送交國家勞動和社會保障部統(tǒng)一保管。
第6篇：保險公司檔案管理范文
1.1醫(yī)院檔案管理設備落后，管理人員不專業(yè)
檔案管理屬于醫(yī)院建設“軟實力”的內(nèi)容，卻沒有受到足夠的重視、引起足夠的關注。一方面，在檔案管理規(guī)范化中出現(xiàn)檔案管理人員缺乏專業(yè)知識、檔案管理人員隊伍不穩(wěn)定的情況，轉崗、工作輪換致使檔案管理人員的隨機性、流動性增大，帶來許多問題與隱患。檔案管理人員的專業(yè)知識與技能匱乏，沒有受到專業(yè)的訓練，管理素質差異大，降低了檔案管理的效率，延緩了檔案管理規(guī)范化的進程。另一方面，檔案室的設備落后，使檔案檢索復雜、耗時且檢索方式單一，影響檔案的使用價值，阻礙檔案管理規(guī)范化的發(fā)展。
1.2醫(yī)院檔案管理制度不健全，檔案安全意識不強
檔案管理工作在醫(yī)院管理系統(tǒng)中占有重要位置，但各醫(yī)院的風險檔案管理制度并不健全，例如，光片、財務及病例等檔案資料分散于各管理部門，使檔案不完整，缺乏系統(tǒng)性的安全管理。檔案資料的分散，造成風險檔案不能得到持續(xù)、全面的后期更新，因此，建立具有統(tǒng)一標準的檔案管理制度非常必要，這對于醫(yī)院“軟實力”的提高以及質量安全的改進不可或缺。檔案管理制度不健全降低了檔案管理人員的工作積極性，使其檔案安全意識薄弱，從而導致檔案信息滯后、檔案管理工作落后于醫(yī)院建設。
2醫(yī)院檔案規(guī)范化管理的有效措施
2.1建立完整的風險管理檔案工作組織
醫(yī)院組建管理組織，成立以院長為領導的三級管理委員會，制定醫(yī)院風險管理政策，對管理工作進行評審和改進；制定醫(yī)院風險管理程序，處理與風險管理檔案有關事宜；定期召開會議評估風險，并組織危險因素調(diào)查，根據(jù)問題發(fā)展的態(tài)勢，制定出解決方法和改進措施。醫(yī)院質量控制部要按照風險管理原則制定調(diào)查表或報告，按時向醫(yī)院管理委員會報告。
2.2創(chuàng)新管理檔案信息
根據(jù)大醫(yī)院體系龐大、部門數(shù)量多以及科室林立的情況，實現(xiàn)檔案信息化管理是今后發(fā)展的必然趨勢，它可以實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和具體化，具有開發(fā)性和實用性。為實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院檔案管理的規(guī)范化和價值性，信息化檔案管理可以使檔案資料準確、完整和可信。醫(yī)院各部門要根據(jù)具體情況，結合自身條件，使用多元化的檔案信息管理手段，使信息化管理既與現(xiàn)代化醫(yī)學管理相連接，又形成獨立的信息化管理系統(tǒng)。
2.3完善檔案管理制度
醫(yī)院檔案管理必須具有嚴格性，條理清晰，提高醫(yī)院檔案管理水平離不開系統(tǒng)完整的檔案管理制度，要制定嚴格明確的規(guī)章制度，設立高效合理的管理程序，積極完善檔案管理制度。查找現(xiàn)存管理制度上的缺陷，認真調(diào)查檔案信息管理中的漏洞，做好信息的收集、整理工作。根據(jù)各個部門的需要，具體情況具體分析，實行多種載體存檔，檔案統(tǒng)一監(jiān)督，為后期信息檔案的查找、利用與開發(fā)打下良好基礎。
2.4提高檔案管理人員的專業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院風險檔案管理需要較高專業(yè)素質的管理人員，以提高檔案管理的效率，進一步推動醫(yī)院檔案管理的規(guī)范化。例如，在《檔案法》中規(guī)定檔案管理人員必須盡職盡責，遵守紀律和規(guī)則，與此同時，要不斷提高自己的專業(yè)知識。檔案管理人員專業(yè)素養(yǎng)的提高，可通過培訓、實行高位責任制以及配合硬件設施建設等形式，提高管理人員的工作積極性，提高其責任心，并定期進行工作總結。
2.5加大資金投入
第一，改進檔案管理環(huán)境，安排專門的檔案室，建立獨立的檔案室、閱覽室以及辦公室，設置陳列室、微機室。關注檔案保護，配備全套的保護設備，制定完整的檔案資料保護措施。例如，防火，防潮和防蟲等。檔案管理人員要保持檔案室的清潔、整齊，延長檔案資料的保存時間。第二，更換檔案管理硬件設施，配備計算機、網(wǎng)絡、打印機、掃描儀；安裝防盜門、鐵窗欄、遮陽布；添加溫度計、吸塵器、滅火器；配備檔案柜、密集架等，做到“八防”。
3醫(yī)院風險管理檔案規(guī)范化的重要性
第7篇：保險公司檔案管理范文
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務的全國性保險公司，于20xx年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準籌建，20xx年9月30日獲準開業(yè)。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司（saic）、中國石油化工集團公司（sinopec corp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設立分公司。20xx年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。
兩周前帶著繼續(xù)學習基本功，學牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。
一、實習內(nèi)容
實習的主要內(nèi)容是學習安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程
1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。
3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
二、 實習體會
（一）、通過進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。
1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內(nèi)部建設等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業(yè)務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依賴關系和人情的現(xiàn)象?；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務人員的“關系網(wǎng)”拉業(yè)務，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術”開拓市場，保險從業(yè)人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰(zhàn)術”和“關系業(yè)務”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關系客戶另眼相待，服務態(tài)度和質量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強?；鶎庸绢I導班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。
（二）、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施
1、強化管理意識，提高管理質量和水平?；鶎颖ｋU公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支持。具體講，業(yè)務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。
2、加強保險隊伍建設。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領導班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經(jīng)營管理水平，才能適應現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協(xié)作，倡導激勵，宣揚先進，并通過分配結構和分配機制的改進，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。
第8篇：保險公司檔案管理范文
1 森林保險工作基本情況
1.1 森林保險面積
完成森林保險面積7.89萬公頃，其中：按森林類別分，國家公益林參保面積7.5萬公頃，地方公益林參保面積0.39萬公頃；按權屬分，國有林場參保面積1.4萬公頃，集體和個人參保面積6.49萬公頃。參保對象以國家公益林和地方公益林為主。
1.2 保險責任范圍
在保險期限內(nèi)，因火災、病蟲害、洪水、泥石流、雨（雪）凇、暴風（雨、雪）、臺風、冰雹、霜凍、干旱等災害造成保險林木的損失，保險公司按保險合同條款的約定負責賠償。
1.3 財政補貼與理賠標準
商品林保險：中央財政補貼30%，省財政補貼30%（不含大連市，下同）、市縣財政補貼15%，林農(nóng)負擔25%。公益林保險：中央財政補貼50%、省財政補貼30%、市縣財政補貼15%，林農(nóng)負擔5%。理賠不分樹種與林齡，以畝為投保計量單位，每畝保險金額為500元，保險費率3‰，即每畝保費1.5元。
2 主要工作措施
2.1 領導重視，明確責任，認真落實森林保險工作任務
一是要以國家公益林為重點參保對象的原則；二是要先保存量的原則，即在確定森林保險工作計劃時，首先要包含已投保的森林面積，再適當增加新增保險任務；三是要采取自主自愿，量力而行，以國有林場和重點有林鎮(zhèn)區(qū)為主的原則，即國有林場整場投保，重點集體林整村整組投保。
2.2 廣泛宣傳，營造氛圍，充分做好森林保險準備工作
通過《鳳城時訊》等媒體宣傳森林保險惠農(nóng)政策，并深入到農(nóng)村集市，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場接受咨詢等形式，加強對森林保險的宣傳引導，讓廣大林農(nóng)了解森林保險政策，提高森林保險的社會影響力。
2.3 建立完善服務體系，全面推進森林保險工作
根據(jù)保險承辦機構的業(yè)務能力、資金狀況、服務信譽等綜合因素，選擇保險公司作為承保單位。各承辦公司實行一站式辦公，倡導“只要你投保，手續(xù)我來辦”的工作思路，主動下到林場、鎮(zhèn)區(qū)簽保單，以各國有林場和鎮(zhèn)（區(qū)）林業(yè)站為承保主體，并附參保地塊權屬人明細表的方式簽訂保單，簡化投保手續(xù)。
3 存在問題
3.1 政策宣傳不到位
由于不了解森林保險相關規(guī)定和財政補貼政策，導致有的農(nóng)戶或林業(yè)經(jīng)營大戶不愿意參保。
3.2 森林保險意識不強
有的林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者沒有意識到林業(yè)災害的風險和危害嚴重性，而忽視森林保險的積極補救作用。
3.3 工作經(jīng)費緊張
由于基層林業(yè)站大部分為自收自支單位，是森林保險工作具體執(zhí)行者，也是與保險公司簽保單的承保主體，業(yè)務量較大，經(jīng)費少，影響林業(yè)站工作的積極性。
4 建議與對策
4.1 強化服務制度、服務設施與服務網(wǎng)絡建設
森林保險工作涉及面廣，政策性強，要建立聯(lián)合工作機制，定期召開聯(lián)席會議，密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。要成立或指定專門部門，抽調(diào)至少1名專職工作人員，專門負責森林保險的申報、補貼、參保、理賠、宣傳、檔案等工作。各級林業(yè)部門要建立森林資源信息庫和投保林農(nóng)基礎信息庫，實行投保、理賠檔案管理，充分利用保險信息數(shù)據(jù)，提高科學服務水平。要加強業(yè)務培訓，鼓勵龍頭企業(yè)、林業(yè)合作社統(tǒng)一投保，鼓勵以整村整組統(tǒng)一投保，對災后重建林農(nóng)提供技術指導和智力支持。
4.2 強化監(jiān)督、檢查與管理等保障服務
強化監(jiān)督檢查是持續(xù)開展森林保險的重要保證，也是維護林農(nóng)利益的重要手段。林業(yè)、財政、保監(jiān)部門要加強政策落實、業(yè)務管理檢查，及時糾正違規(guī)行為。要加強補貼資金的監(jiān)督管理，保證全過程監(jiān)管。依法查處滯留、擠占、挪用理賠款，損害林農(nóng)利益，防止發(fā)生套取補貼資金行為，切實維護財經(jīng)紀律和政策嚴肅性。
第9篇：保險公司檔案管理范文
【保險公司內(nèi)勤個人年終總結一】
xx年7月21日，我進入民生保險**分公司南寧本部兩年了。xx年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)優(yōu)質服務窗口殊榮，詳細內(nèi)容請看下文保險公司內(nèi)勤個人年終總結。
綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務性的工作占了很大一半，重復的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復摸索和總結也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。
結合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負責的是本部的一項支援服務外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細心的關心和服務外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話把1+1=l;1轉變?yōu)?+1=2。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質的落幕。一個人擁有再強大的力量在團隊力量中總是顯得弱小的，但是在團隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團隊中，集大智慧完成領導布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務中的定位。我負責一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。
【保險公司內(nèi)勤個人年終總結二】
2017年是我加入太平洋人壽保險公司第四年，回望過去的一年，感慨萬千，在這一年里，在公司領導的指導下，在同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將一年的工作、學習、思想作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務工作，除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領導交付的其他工作。
面對公司日益增長的業(yè)務量，以及不斷增長的客戶服務需求，我們營銷部也增加了一名綜合柜員，我也由原先全面負責白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠煚I銷部日常保全處理及財務工作。但這并不意味著我們減少了工作量，相反，隨著太平洋保險面向未來，全面實施以客戶需求為導向的戰(zhàn)略轉型，努力建設專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務集團。為達成公司這一戰(zhàn)略轉型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員，不僅是工作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。
因此在2018年我為自己提出以下要求：
1、時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。
4、爭取在2018年通過公司中級保全員考試。
