網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

【摘 要】 醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院信息和對外宣傳的重要窗口之一，是反映醫(yī)院各項工作的平臺，也是展示醫(yī)院和各學科形象的重要載體。作者所在醫(yī)院是一所大型綜合性三級甲等醫(yī)院。近年來，該院不斷加強信息化建設(shè)，特別加強醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，提高了醫(yī)院信息化服務(wù)的專業(yè)水平，在實現(xiàn)醫(yī)患互動、資源共享、公共服務(wù)等方面取得了一定的效果。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院網(wǎng)站；知識服務(wù)；信息不對稱；管理；實踐

個體的人對事件的認識和判斷，與傳播之間存在一種高度對應(yīng)的正相關(guān)關(guān)系[1]。信息時代的今天，人們越來越習慣于通過網(wǎng)絡(luò)這種現(xiàn)代傳播途徑了解醫(yī)療服務(wù)信息。醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院信息和對外宣傳的重要窗口之一，是反映醫(yī)院各項工作的平臺，也是展示醫(yī)院和各學科形象的重要載體。2010 年，北京市衛(wèi)生局提出：“醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，要著力提高衛(wèi)生信息化水平，為公眾提供便捷的醫(yī)療衛(wèi)生信息，同時逐步由以信息為主的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)患互動交流的平臺”。中日友好醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學、科研、康復(fù)和預(yù)防保健等多項功能為一體的大型綜合性醫(yī)院。近年來，醫(yī)院不斷加強信息化建設(shè)，特別是在網(wǎng)站建設(shè)方面，通過改版優(yōu)化、結(jié)構(gòu)維護和充實內(nèi)容，逐步打造出一個多功能、高容量、高關(guān)注度的信息交互平臺，提高了醫(yī)院信息化服務(wù)的專業(yè)水平，網(wǎng)站工作成績也受到主管部門、廣大患者和社會各界的好評。

1 信息服務(wù)突出全面性和便利性

只有當病人的查詢需求得到合理滿足，醫(yī)院網(wǎng)站才能算是一個合格的醫(yī)療信息服務(wù)載體。因此，網(wǎng)站首先應(yīng)體現(xiàn)出人性化和便利性。在功能設(shè)計上，中日友好醫(yī)院網(wǎng)站堅持"以人為本"的服務(wù)理念，照顧到患者“診前”、“診中”、“診后”不同階段的信息需求。

網(wǎng)站精心設(shè)計了“就醫(yī)指南”欄目：患者就診前，可以查詢乘車線路、臨床科室介紹、醫(yī)師介紹、出診時間；模擬實景的導(dǎo)診系統(tǒng)，讓患者通過全景地圖實現(xiàn)了解自己的就診路線；就診后如果仍有疑問，患者還可以在論壇上留言，向?qū)＜以诰€咨詢。

醫(yī)療服務(wù)是一項專業(yè)性很強的服務(wù)。長期以來，醫(yī)患雙方存在較嚴重的信息不對稱，由于患者掌握的信息較少，就醫(yī)行為往往顯得被動，患者對醫(yī)院的信任感也相對不足。為了讓患者明明白白、踏踏實實看病，醫(yī)院網(wǎng)站整合了多種信息資源，在網(wǎng)站上做到政策依據(jù)公開、醫(yī)療程序公開、服務(wù)過程公開、實施結(jié)果公開[2]，充分滿足患者的知情權(quán)和查詢需要。網(wǎng)站詳細列出了門診、急診、住院就

醫(yī)流程，掛號、檢驗、取藥須知項目，以及常規(guī)檢驗檢查費用和醫(yī)院各科室電話表，以幫助患者全面整個就醫(yī)過程。同時，還開通了網(wǎng)上就醫(yī)預(yù)約掛號功能，避免了患者排長隊掛號的現(xiàn)象，讓患者足不出戶就可以選擇并預(yù)約所需的專家及就診時間。

2 網(wǎng)頁設(shè)計體現(xiàn)人性化和親切感

作為服務(wù)性網(wǎng)站，醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)色調(diào)統(tǒng)一、簡潔美觀，導(dǎo)航清晰，主體突出。主頁設(shè)計時，中日友好醫(yī)院充分考慮到醫(yī)療服務(wù)應(yīng)該給患者一種貼心、嚴謹和可信的感覺，采用和諧淡雅的藍色作為整個網(wǎng)站的基礎(chǔ)色調(diào)，配以簡約美觀的框架結(jié)構(gòu)，給人心情舒暢的感覺。為便于公眾瀏覽查詢網(wǎng)站，在每個欄目的下設(shè)層次上做到不超過三層，符合一般人的瀏覽習慣。對需要突出的重要信息和廣大群眾特別關(guān)注的熱點內(nèi)容，例如預(yù)約掛號、專病門診、醫(yī)師介紹、就醫(yī)指南等，則在首頁直接展示并加以重點標注，增強了信息的可查性及可閱讀性。同時，所有頁面在顯著位置均有全站檢索框，患者可根據(jù)疾病名稱、科室名稱或?qū)＜倚彰M行多種字段模糊檢索，極大地提高了查詢效率。

3 內(nèi)容注重時效性與豐富性

內(nèi)容永遠是網(wǎng)站的生命線。為了讓網(wǎng)站具有活力和生命力，做到各類信息的及時更新，網(wǎng)站明確規(guī)定了信息的時效要求：醫(yī)院重大新聞、表彰獎勵活動以及醫(yī)師職稱晉升等信息，與正式公文保持同步更新；各部門工作動態(tài)的新聞通訊，須在事件發(fā)生后3～5 個工日內(nèi)完成更新，不斷提高大家的信息意識。此外，網(wǎng)站每年有組織地進行各臨床科室醫(yī)師介紹更新。2010 年1～9 月，醫(yī)院網(wǎng)站更

新信息超過1000 篇，完成了涉及68 個科室及600余名醫(yī)師個人信息的全部更新，完善、更新了近150個專病門診出診信息，確?；颊呙繒r每刻查詢到的科室、專家信息準確、完整。

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)需要全院的支持和參與。醫(yī)院在全院建立了通訊員隊伍，以拓寬各類稿件的來源，全面展示醫(yī)院風貌[3]。醫(yī)院還依托北京市衛(wèi)生局等的培訓資源，多次組織了臨床、行政通訊員技能培訓，并對各科室支持網(wǎng)站建設(shè)的工作數(shù)量和質(zhì)量進行統(tǒng)計、評價，并采取靈活的激勵和獎勵措施，調(diào)動全院為網(wǎng)站寫稿、供稿的積極性。對一些信息化進程位于全院前列的部門，例如黨委辦公室、圖書館、國際醫(yī)學交流合作處等，醫(yī)院采取了適當放開的措施，鼓勵他們自建欄目，自我管理，把部門工作開展得有聲有色；同時，為了為重點學科推廣新技術(shù)、新項目、新方法，還幫助科室在網(wǎng)頁下還自建“科室動態(tài)”、“學術(shù)活動”、“專家風采”、“科普文章”等多個子欄目，擴大科室影響力和關(guān)注度。

4 網(wǎng)站管理注重制度化和規(guī)范化

為了保證信息內(nèi)容真實、客觀、負責，網(wǎng)站有一套嚴格的稿件分級審批流程，把關(guān)責任到人。在制度方面，醫(yī)院制定了《中日友好醫(yī)院網(wǎng)站管理辦法》、《中日友好醫(yī)院網(wǎng)站新聞信息審核試行辦法》、《中日友好醫(yī)院網(wǎng)站運行應(yīng)急預(yù)案》等一系列醫(yī)院網(wǎng)站工作制度，并在全院迅速推廣執(zhí)行。 醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)是院內(nèi)行政辦公系統(tǒng)的信息溝通載體。網(wǎng)站后臺的每個欄目的內(nèi)容提供權(quán)按照其功能和作用分配給各個相應(yīng)的職能部門，由各部門對自己所有欄目內(nèi)容進行規(guī)范化管理，大大提高了數(shù)據(jù)更新的速度和數(shù)量，也給醫(yī)院各個部門提供一個更好信息溝通的方式。

5 以創(chuàng)新的信息服務(wù)形式贏得患者的信任與職工的支持

5.1 360°的網(wǎng)上全景導(dǎo)診，直觀地為患者導(dǎo)診引路

“全景導(dǎo)診”是利用360°全景攝影技術(shù)將醫(yī)院重點部位的全景圖片通過醫(yī)院地圖串聯(lián)起來?！叭皩?dǎo)診”系統(tǒng)有以下特點：一是提供虛擬導(dǎo)診，患者在網(wǎng)上了解醫(yī)院情況，提前找到需要去的科室和相關(guān)地點，自行安排就診路線，避免就診當天的忙亂，縮短整個就診時間。二是讓患者更加直觀的了解醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，設(shè)備情況，診療環(huán)境。為注重醫(yī)院環(huán)境、質(zhì)量的患者提供一個選擇醫(yī)院的直觀標準。三是提供一個醫(yī)院內(nèi)部的“電子地圖”與常用的電子地圖（百度地圖、谷歌地圖）的銜接，為數(shù)字化醫(yī)院提供了一個多樣的表現(xiàn)形式。患者通過上網(wǎng)瀏覽“全景導(dǎo)診”系統(tǒng)可以身臨其境的游歷醫(yī)院以及觀察就診環(huán)境，未進醫(yī)院前就感受到了醫(yī)院的人文關(guān)懷，感受到便捷、高效和溫馨的服務(wù)。

5.2 讓醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)成為促進院內(nèi)信息交流的平臺

為了豐富醫(yī)院文化，開展職工思想教育，醫(yī)院黨委辦公室和團委在網(wǎng)站上開設(shè)了在線黨校、網(wǎng)絡(luò)團校，提高廣大員工的政治素養(yǎng)、滿足員工對國家方針、政策的學習需求，“黨群工作”欄目開設(shè)“在線黨?！焙汀熬W(wǎng)絡(luò)團?！?，提供學習視頻和黨員們的學習心得，便于在線交流工作學習經(jīng)驗。目前，醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)逐步取代傳統(tǒng)的公告欄和會議文件，成為院內(nèi)信息溝通的載體。職工們養(yǎng)成了每天上內(nèi)網(wǎng)了解醫(yī)院工作動態(tài)的習慣，各部門、科室工作信息第一時間通過內(nèi)網(wǎng)，大家從醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)能查詢到醫(yī)院最新動態(tài)和通知公告，下載各種表格，提高網(wǎng)絡(luò)資源和信息工具的利用效率，內(nèi)網(wǎng)在實現(xiàn)無紙化辦公、提高工作效率方面發(fā)揮了顯著的作用。

醫(yī)療改革的新形勢，要求醫(yī)院不斷提高醫(yī)療信息服務(wù)能力。作為信息時代的信息和宣傳載體，網(wǎng)絡(luò)在一定程度上比傳統(tǒng)的報刊、電視、廣播更有影響力。這是因為依靠院外的大眾媒體進行宣傳，方式比較被動，宣傳載體成本較高，實際效果也難以把握。醫(yī)院加強網(wǎng)站建設(shè)，不僅可以更加自主、經(jīng)濟、高效率地信息，還能通過點擊量、網(wǎng)民互動提問等了解傳播效果，從而改進傳播方法，提高信息服務(wù)水平?？梢哉f，網(wǎng)站建設(shè)得好，能讓醫(yī)院的服務(wù)能力和整體影響力提上一個新的臺階。醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)是一個不斷學習與更新的過程。以患者的需要為服務(wù)宗旨，在實現(xiàn)醫(yī)患互動、資源共享、公共服務(wù)等方面繼續(xù)努力，逐漸達到數(shù)字化現(xiàn)代醫(yī)院管理要求，這樣才能更好地為廣大患者服務(wù)、為社會發(fā)展做出貢獻。

參考文獻

[1] 周正希.在廣義的議程設(shè)置中構(gòu)建“真實”的擬態(tài)環(huán)境[J].新聞愛好者. 2009，18(25-26)

第2篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

發(fā)達國家政府門戶網(wǎng)站的發(fā)展也經(jīng)歷了角色定位的變遷。加拿大、美國、新加坡等國在電子政務(wù)建設(shè)方面是全球公認的領(lǐng)跑者。本文將對照多國政府網(wǎng)站的先進做法，談?wù)剬鴥?nèi)政府網(wǎng)站打造個性化服務(wù)的幾點啟示。

作為服務(wù)型政府網(wǎng)站，打造個性化服務(wù)必須解決好三個基本問題：為誰服務(wù)、服務(wù)什么、誰來服務(wù)。

為誰服務(wù)：被不斷細分的用戶角色

打開加拿大政府門戶網(wǎng)站的首頁，其風格簡潔明快，服務(wù)信息占據(jù)最核心的版塊，為用戶提供了最高效快捷的通道入口。加拿大政府門戶網(wǎng)站將服務(wù)對象清晰地劃分為三大類：“加拿大人”、“游客和移民”、“企業(yè)”。在此基礎(chǔ)上，對每個分類按用戶生命周期再次細分。

以“加拿大人”欄目為例，首先針對用戶生命周期的各階段，將用戶分為：父母和子女、老年人、青年、殘疾人、新移民、海外加拿大人、土著居民、偏遠或農(nóng)村地區(qū)的居民等八類，再針對每一類用戶需要進行相關(guān)主題的設(shè)置。

美國政府官方網(wǎng)站2000年開通，網(wǎng)站口號是“政府提供方便”。網(wǎng)站同樣對服務(wù)人群的細分非常重視，放到了首頁突出位置，按照“公眾”、“企業(yè)和非贏利機構(gòu)”、“政府工作人員”、“國外訪問人員”分為四大類，每個大類下再按照人群或者美國政府最關(guān)注的群體進行二次細分。

以“公眾”為例，美國政府官方網(wǎng)站將其按照生命周期、職業(yè)特征等領(lǐng)域細分為19個小類，分別是：生活及出國旅游、照顧者、大學生、祖父母撫養(yǎng)孫輩、房主、求職者、兒童和青少年、新聞媒體、軍人、美國原住民和部落政府、父母、殘疾人、老年人、西班牙語系、教師和教育工作者、青少年、退伍軍人、志愿者、工人等。

目前，國內(nèi)省級政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上辦事主要按“個人”、“企業(yè)”分為兩個大類。除此之外，還為特殊人群設(shè)置了綠色通道。例如湖北省政府網(wǎng)站提供了兒童、青少年、老人、農(nóng)民、婦女、外國人、殘疾人、退伍軍人、流動人口、企業(yè)等八類特殊人群的綠色服務(wù)通道。這種細分一定程度上彌補了功能性不足的問題，也展現(xiàn)出國內(nèi)政府網(wǎng)站正在不斷加強個性化服務(wù)的設(shè)計思想。

但是，我國56個民族30多個省市，政府網(wǎng)站設(shè)計卻眾多雷同，地域性特色不明顯。加拿大是移民大國，其分類中將“移民”做了非常細致的劃分。美國政府網(wǎng)站中“軍人”、“退伍軍人”、“ 西班牙語系”等分類，均帶有強烈的個性化服務(wù)特色。比照國內(nèi)政府網(wǎng)站，符合各地省情、針對特殊人群的個性化服務(wù)仍然缺失，而我國政府網(wǎng)站提供的服務(wù)通常是批量的，很難針對不同人群提供專項服務(wù)，政府網(wǎng)站服務(wù)的個性化難以體現(xiàn)。

服務(wù)什么：以用戶需求為中心設(shè)置主題

發(fā)達國家政府門戶網(wǎng)站發(fā)展的早期，多是按照政府部門的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過程來設(shè)計網(wǎng)站。經(jīng)過實踐發(fā)現(xiàn)，要真正為用戶服好務(wù)，必須以用戶為中心，按照用戶的意向，想要什么、想做什么，來設(shè)計政府的網(wǎng)站，即以用戶需求為中心設(shè)置主題。因此，網(wǎng)站在設(shè)計時必須站在用戶的角度研究其不同的特性，有針對性地設(shè)計個性化服務(wù)。

加拿大電子政府建設(shè)的宗旨是“以民眾為核心，提供有責任心、更好更有效的服務(wù)”。在“加拿大人”、“游客和移民”、“企業(yè)”三大分類的基礎(chǔ)上，按照用戶需求設(shè)置了包括35個子類的服務(wù)內(nèi)容，基本上囊括了公民從出生到離世、從自我發(fā)展到對外交流、從基本生活到成長教育的各方面服務(wù)內(nèi)容。 以“加拿大人”為例，根據(jù)服務(wù)主題的不同，將其分為教育、就業(yè)、健康、房屋、出入境、收入援助、法律援助、個人文件、理財、創(chuàng)業(yè)、旅游等12個子主題，根據(jù)需要再對子主題進行進一步細分。與此同時，加拿大政府網(wǎng)站廣泛引進在商業(yè)和企業(yè)領(lǐng)域中服務(wù)用戶的一些成功做法，通過引入客戶關(guān)系管理、用戶滿意度調(diào)查、測評等手段，不斷地調(diào)整設(shè)計政府的服務(wù)功能，保障政府網(wǎng)站為公眾提供更需要的服務(wù)產(chǎn)品，充分體現(xiàn)以用戶需求為中心的設(shè)計思想。

新加坡政府的官方網(wǎng)站于1995年正式上線。每個月有超過12萬的訪問者，40%的訪問者來自新加坡國外。點擊進入“電子公民服務(wù)中心”，就會看到由一系列主題串聯(lián)起的“鏈條”，覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，包括“文化、娛樂與運動”、“防務(wù)與安全”、“教育、學習與工作”、“家庭與社區(qū)發(fā)展”、“健康與環(huán)境”、“住房”和“交通與出游”等主題。用戶可以通過熱門鏈接、搜索引擎、細致分類等多種方式快速尋找到所需內(nèi)容。

對照國內(nèi)政府網(wǎng)站的現(xiàn)狀，當前我國政府網(wǎng)站在公共服務(wù)方面“用戶中心”意識尚不健全，“政府中心”痕跡嚴重，大多數(shù)政府網(wǎng)站只能實現(xiàn)從網(wǎng)站到用戶的單方向信息，實現(xiàn)形式以公開辦事指南為主，服務(wù)意識處于較低層次。

誰來服務(wù)：跨部門為用戶提供“一站式”服務(wù)

提供快捷簡便的入口，突破政府部門的職能界限，為用戶提供跨部門的“一站式”服務(wù)，是發(fā)達國家政府網(wǎng)站建設(shè)的一個趨勢。

加拿大政府網(wǎng)站以用戶分類為基礎(chǔ)，圍繞用戶需求進行網(wǎng)站組織構(gòu)建。此外，“個人服務(wù)”欄目還設(shè)置了一個智能化服務(wù)通道，用戶在線提交了個人信息后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶信息反映出的需求為其自動生成一個服務(wù)列表，充分顯示了網(wǎng)站人性化、智能化設(shè)計的特點。

新加坡政府門戶網(wǎng)站整合了各個部門網(wǎng)站的信息服務(wù)，實現(xiàn)了“多個部門、一個政府”。公民或企業(yè)在辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)時，不必登陸各政府部門的站點，而是按照業(yè)務(wù)流程，從一個入口一步步地在政府網(wǎng)站上完成所有相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，為用戶提供了極大便利。

美國政府網(wǎng)站的辦事架構(gòu)為建立一整套共同的政府運作程序，為用戶提供便捷的前臺申辦入口，民眾可以利用各種渠道，通過 “單一窗口”，達到“一站式”獲取服務(wù)的效果。

跨部門為公眾提供“一站式”服務(wù)，對政府信息資源的公開化、標準化、可共享化提出了非常高的要求。從發(fā)達國家政府網(wǎng)站的經(jīng)驗可以看到，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，發(fā)展標準化行政流程，促進不同的職能部門之間業(yè)務(wù)前后相繼相互融合，從而打破時間、空間的限制，最終實現(xiàn)跨部門的“一站式”服務(wù)，創(chuàng)造出一個24小時運作的網(wǎng)上政府。

然而，我國政府部門各自為政的現(xiàn)象較普遍，政府信息神秘化、壟斷化的情況仍比較嚴重，給政府網(wǎng)站整合部門資源，跨部門提供“一站式”服務(wù)的實施帶來很大的阻力。

對政府網(wǎng)站個性化服務(wù)建設(shè)的幾點啟示

1.以人為本，打造有針對性的服務(wù)型網(wǎng)上政府。

不論是不斷細化用戶角色，還是以用戶需求為中心設(shè)置主題，加強網(wǎng)上政府的個性化服務(wù)建設(shè)，說到底就是堅持以人為本，以服務(wù)為本。信息技術(shù)的發(fā)展大大縮短了服務(wù)提供者與接受者之間的距離，服務(wù)是政府網(wǎng)站的出發(fā)點也是歸宿，政府網(wǎng)站需要利用技術(shù)手段，增強民眾的參與程度，以公眾為中心，以需求為導(dǎo)向，打造服務(wù)型網(wǎng)上政府。

2.跨部門整合資源，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，公眾對網(wǎng)上政府所提供服務(wù)的深度和廣度的要求也不斷提升。公眾期望通過網(wǎng)絡(luò)以最便捷的方式“一站式”獲取所期望的服務(wù)內(nèi)容。為滿足民眾需求，政府機構(gòu)需要不斷調(diào)整和改善電子政務(wù)工作，打破體制制約，建立一起建、一起辦、一起管的科學模式。

在此基礎(chǔ)上，政府網(wǎng)站要本著“服務(wù)為核心、以民為本”的建站理念，率先打破“以政府部門為中心”的組織模式，創(chuàng)新地按照用戶全生命周期設(shè)置網(wǎng)站導(dǎo)航，跨部門整合資源，有針對性地設(shè)置服務(wù)主題。

3.政府的積極倡導(dǎo)和推動。

事實上，電子政務(wù)發(fā)展較好、較快的國家大都源于政府層面的大力支持和推動。美國歷屆政府對電子政府的推廣極為重視。

電子政務(wù)是一項龐大的系統(tǒng)工程，政府網(wǎng)站服務(wù)能力的實現(xiàn)離不開政府的積極倡導(dǎo)和推動。政府的統(tǒng)一安排和部署，保證各級政府的電子政務(wù)建設(shè)有序進行，將成為政府網(wǎng)站提供個性化服務(wù)的有力保障。

參考文獻：

[1]郭建華：《中外政府網(wǎng)站的比較與啟示》，《經(jīng)濟師》2005年第9期

[2]孫平：《談我國政府網(wǎng)站合并與整合的必要性和可行性》，《情報》2009年第2期

第3篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：地市級；科技創(chuàng)新服務(wù)平臺；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

中圖分類號：TP392.08 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）30-0071-01

自20世紀90年代以來，隨著計算機技術(shù)在應(yīng)用領(lǐng)域的普及，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的發(fā)展軌跡受到信息技術(shù)的影響而改變了方向。運用網(wǎng)絡(luò)獲取信息的手段，不僅發(fā)生在科技信息情報領(lǐng)域，社會生活中的各個領(lǐng)域所應(yīng)用的信息資源幾乎都源自于網(wǎng)絡(luò)?？梢姡瑥娀萍夹畔⒎?wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)對于推進社會經(jīng)濟發(fā)展具有重要的意義。駐馬店市的科技情報工作始于20世紀80年代，進入到90年代后，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，駐馬店市科技信息研究所建立了科技信息網(wǎng)，并與國內(nèi)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)建立鏈接，實現(xiàn)了科技信息服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化的運行模式。在信息社會的發(fā)展進程中，信息技術(shù)給情報工作帶來了便利，同時也給科技情報工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)。要將科技情報工作的價值充分地發(fā)揮出來，就要對地市級科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的未來發(fā)展途徑進行探索研究。

1 駐馬店市科技情報工作的初步展開

駐馬店市科技信息研究所屬于綜合性信息研究機構(gòu)，所承擔的重點工作是收集各種科技信息，并對所獲得的信息進行加工，建立數(shù)據(jù)庫以便對有效數(shù)據(jù)進行存儲，做好數(shù)據(jù)信息傳遞工作，確保信息傳遞順暢，此外，還要通過建立的科技創(chuàng)新服務(wù)平臺向用戶提供電子期刊、論文等數(shù)據(jù)資源的閱覽、檢索和下載服務(wù)。駐馬店市科技信息研究所提供的各種信息資源服務(wù)對象主要是黨政機關(guān)各部門、科研院所和企事業(yè)單位等等，對信息的收集和也要從根據(jù)這些單位的需要出發(fā)，向用戶提供有價值的信息。從20世紀90年代，駐馬店科技信息網(wǎng)絡(luò)初步建立，到進入21世紀，駐馬店科技信息服務(wù)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為功能全面的科技信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，已經(jīng)從傳統(tǒng)的實用技術(shù)收集與，發(fā)展成為集科技信息網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)、文獻檢索下載、項目成果申報與查詢以及信息咨詢服務(wù)與一體的綜合服務(wù)中心。

2 駐馬店市科技創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè)

駐馬店市科技情報工作為適應(yīng)信息科技的發(fā)展，按照科學發(fā)展觀的指導(dǎo)思想，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，建立了信息共享平臺，各種創(chuàng)新服務(wù)也隨之展開。在網(wǎng)絡(luò)運行過程中，不僅運用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，而且還對國內(nèi)外的信息資源合理利用，充分地實現(xiàn)本單位的公益宗旨，構(gòu)建戰(zhàn)略性的科技創(chuàng)新服務(wù)平臺，在此基礎(chǔ)上促進了科技創(chuàng)新環(huán)境的改善，使科技情報研究與當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展緊密結(jié)合，使駐馬店市的產(chǎn)業(yè)競爭力得以提升。同時，以推進科技信息服務(wù)為強有力的支撐，推進駐馬店市科技跨越式發(fā)展、經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

2.1 建立科技文獻資源數(shù)據(jù)庫

建立了以萬方數(shù)據(jù)、同方知網(wǎng)和重慶維普期刊數(shù)據(jù)為主的科技文獻資源數(shù)據(jù)庫。以“萬方數(shù)據(jù)”資源庫為重點建立駐馬店鏡像站點，以“中國知網(wǎng)”和重慶維普期刊的數(shù)據(jù)資源為輔助，建立了功能齊全、服務(wù)多樣的中文科技文獻資源服務(wù)平臺，為駐馬店市的科技文獻、論文檢索等工作提供了便利。隨著數(shù)據(jù)庫的不斷完善，科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的運行和使用效率也在不斷提高。

2.2 建立地方特色數(shù)據(jù)庫

建立了以大型科學儀器數(shù)據(jù)庫、科技成果、科技項目和專家人才為主的地方特色數(shù)據(jù)庫。大型科學儀器設(shè)備庫分4類，收入大型科學儀器數(shù)380多項；科技專家?guī)焓占浫肓司哂懈呒壜毞Q的專家人才1 900多人，科技成果1 900多項，科技項目 1 300多項，包括科研課題以及科研難題等等，都在科技信息管理平臺上及時公布。

2.3 建立決策服務(wù)系統(tǒng)

建立了以萬方創(chuàng)新助手、科技120服務(wù)平臺為主的決策服務(wù)系統(tǒng)。駐馬店市科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的建立，實現(xiàn)了各種資源的共享，其中包括大型科學儀器設(shè)備資源，科技人才資源、科技成果、科技項目資源以和各種期刊、論文等數(shù)據(jù)資源的共享。為了更好地利用這些資源搞好信息服務(wù)，駐馬店市信息所引進了“萬方創(chuàng)新助手”和“科技120咨詢服務(wù)系統(tǒng)”兩個服務(wù)平臺，開展信息決策服務(wù)，為用戶提供項目決策調(diào)研報告和科技120信息咨詢服務(wù)。

2.4 建立以實用技術(shù)為主的信息收集、加工和系統(tǒng)

駐馬店市科技信息網(wǎng)建立以來，實現(xiàn)了實用技術(shù)信息的收集、整理存儲，并在網(wǎng)站平臺上、實現(xiàn)信息共享。農(nóng)業(yè)技術(shù)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上，推進駐馬店市農(nóng)業(yè)實用技術(shù)的推廣普及，促進農(nóng)戶與企業(yè)的合作，共同走產(chǎn)業(yè)化道路，提高了農(nóng)業(yè)效益。根據(jù)專家統(tǒng)計，農(nóng)業(yè)技術(shù)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上共享，不僅提高了農(nóng)戶的農(nóng)業(yè)科技發(fā)展意識，還促進了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，例如，運用農(nóng)業(yè)新技術(shù)種植管理的芝麻畝產(chǎn)量會明顯增加25%～35%。農(nóng)業(yè)信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用，大幅提高了農(nóng)作物的產(chǎn)量，帶來了可觀的經(jīng)濟效益。

3 地市級科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展思路

3.1 網(wǎng)站的建設(shè)要及時升級

信息技術(shù)的發(fā)展速度較快，網(wǎng)站建設(shè)也要不斷地升級，所以運用網(wǎng)絡(luò)開展各項業(yè)務(wù)并不是一勞永逸的，在根據(jù)需要不斷調(diào)整網(wǎng)站欄目和服務(wù)項目的同時，還要跟得上信息技術(shù)發(fā)展的步伐進行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的升級。當信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起來之后，還要對網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)的運行情況和硬件的使用情況進行檢查，對信息資源不斷補充更新，以提高信息資源的質(zhì)量。科技信息網(wǎng)站還要根據(jù)用戶的需求對頁面結(jié)構(gòu)進行調(diào)整并優(yōu)化。為了實現(xiàn)信息多樣化，在不斷更新網(wǎng)頁設(shè)計的同時，還要將網(wǎng)站創(chuàng)新工作納入到日常管理工作中，并建立各個業(yè)務(wù)部門之間的溝通，以獲得更新的資料，使網(wǎng)站平臺各欄目內(nèi)容得到及時更新。

3.2 建設(shè)通用型、標準化數(shù)據(jù)庫

隨著科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的建立，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)功能的網(wǎng)上展開。科技創(chuàng)新服務(wù)平臺要運用通用型、標準化數(shù)據(jù)庫，才能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)庫的資源共享，并將資源共享擴展到全球。駐馬店市科技信息網(wǎng)絡(luò)工作的展開，在完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，必要的時候可以與高校建立合作關(guān)系，擴大數(shù)據(jù)庫資源容量。為了提高數(shù)據(jù)庫的使用操作性，提升數(shù)據(jù)庫資源的易檢索性和可傳遞性，要確保信息資源的兼容和共享。在充分滿足用戶需求的同時，還要在數(shù)據(jù)庫建設(shè)上具有超前性，保證數(shù)據(jù)的擴充性。

3.3 科技信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要體現(xiàn)地方特色

科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運行要持久而穩(wěn)定，就要注重在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中體現(xiàn)地方特色。特色是生存之本。駐馬店市科技創(chuàng)新服務(wù)平臺在數(shù)據(jù)庫建設(shè)上特色化發(fā)展，要將特色擴展到整個的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，就要從公益性的角度出發(fā)開展平臺建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)平臺上所提供的信息要與當?shù)鼐用竦纳a(chǎn)、生活息息相關(guān)。只有體現(xiàn)特色，才能夠吸引更多的網(wǎng)站資源合作、實現(xiàn)信息共享。比如，在定購萬方、知網(wǎng)和維普等大型數(shù)據(jù)資源的時候，要突出科技信息服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的特色。對科技信息服務(wù)機構(gòu)而言，要定位特色服務(wù)，要求特色資源要具有不可替代性，以避免被淘汰。隨著信息服務(wù)需求的多樣化，加之信息資源快速膨脹，就要在建立特色化科技信息服務(wù)平臺的同時，做到“聯(lián)合協(xié)調(diào)發(fā)展”，以改變原有的各自發(fā)展格局，形成統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的新格局。

4 結(jié) 語

綜上所述，駐馬店市的經(jīng)濟建設(shè)正處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，要認識到科技創(chuàng)新是發(fā)展經(jīng)濟的必由之路，就要提高自主創(chuàng)新能力，以迎接更多的挑戰(zhàn)。駐馬店市科技信息研究所作為公益性事業(yè)單位，承擔著科技信息的傳遞與服務(wù)工作。從目前的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)情況來看，在科技信息服務(wù)方面不僅實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)收集與、檢索與下載、以及咨詢一體化功能，而且還實現(xiàn)了科技項目網(wǎng)上申報與管理的創(chuàng)新服務(wù)。但是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，還存在諸多需要完善之處，在制定科技信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展思路時，多思考、多探討、吸收其它地市的成功經(jīng)驗是非常必要。

參考文獻：

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（25）.

第4篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

當前，我國已經(jīng)進入了只有加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期。“十二五”規(guī)劃建議稿在這樣的背景下應(yīng)運而生，其在改革開放30年后繼往開來的戰(zhàn)略意義，不言自明。

“十二五”規(guī)劃建議稿共分為十二章，其中，不僅“加強社會建設(shè)，建立健全基本公共服務(wù)體系”獨占第八章，而且“深入實施科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略，加快建設(shè)創(chuàng)新型國家”獨占第七章，“推動文化大發(fā)展大繁榮，提升國家文化軟實力”獨占第九章，還有“加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)”散見第三章。構(gòu)建基本公共服務(wù)體系已成為我國當前重要的國家發(fā)展戰(zhàn)略。

“十二五”規(guī)劃建議提出，逐步完善符合國情、比較完整、覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)的基本公共服務(wù)體系，為“十二五”期間完善公共服務(wù)體系提出了總體要求，并從勞動關(guān)系、收入分配、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、人口和社會管理等六個方面進行了具體部署。

但是從歷史的角度看，很多政策、文件在制訂和公開以后是“只見樓梯響，不見人下來”。如何讓眾多政策真正落地？老百姓到底該不該跟政府“較真”，又該怎么較真？在2011年全國“兩會”召開前夕，《小康》就公共服務(wù)領(lǐng)域的熱點問題專訪了國家發(fā)展和改革委員會社會發(fā)展研究所所長楊宜勇。

“居民收入增長和經(jīng)濟增長同步”

只是一個善意的表述

《小康》：十七屆五中全會提出，“十二五”期間，要合理調(diào)整收入分配關(guān)系，努力提高居民收入在國民收入分配中的比重、勞動報酬在初次分配中的比重。您認為，收入分配改革要有所突破，應(yīng)該從何處入手？

楊宜勇：加大收入分配調(diào)節(jié)力度，深化收入分配制度改革，需要社會各方面共同努力，其中政府應(yīng)起到主導(dǎo)作用。具體來說，政府可以在以下幾方面著力：在初次分配領(lǐng)域，堅持實施更加積極的就業(yè)政策，創(chuàng)造更多就業(yè)機會；建立健全職工工資正常增長和支付保障機制；完善對壟斷行業(yè)工資總額和工資水平的雙重調(diào)控政策，以縮小行業(yè)收入差距；促進農(nóng)民持續(xù)增收，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，不斷縮小城鄉(xiāng)收入差距。在再分配領(lǐng)域，加大稅收對收入分配的調(diào)節(jié)力度，減輕中低收入者的稅收負擔，加大對高收入者的稅收調(diào)節(jié)；促進基本公共服務(wù)均等化，加大對民生領(lǐng)域的投入；加快完善社會保障體系，增加城鄉(xiāng)居民的轉(zhuǎn)移性收入；進一步規(guī)范收入分配秩序，增加收入分配的透明度。在第三次分配領(lǐng)域，加大對慈善事業(yè)的支持力度，通過法律法規(guī)予以規(guī)范，通過稅收優(yōu)惠予以鼓勵。

《小康》：“十二五”規(guī)劃建議稿中，首次提出“努力實現(xiàn)居民收入增長和經(jīng)濟發(fā)展同步，勞動報酬增長和勞動生產(chǎn)率提高同步”，這是可以實現(xiàn)的嗎？

楊宜勇：這只是一個善意的表述，真正要做到很難。我個人對于“同步”感到比較悲觀。因為過去三十年來，并沒有實現(xiàn)“同步增長”，目前也沒有看到可以令人樂觀的因素。從歷史的角度看，很多政策、文件在制訂和公開以后是“只見樓梯響，不見人下來”。關(guān)鍵在落實環(huán)節(jié)，居民也是落實的主體，不能袖手旁觀、不能都是搭便車的思想。其實，確保兩個“同步”是有重要前提的。但我們往往把前提忽視了，只重視結(jié)果。

《小康》：前提是什么？

楊宜勇：國民收入的三分法是政府、企業(yè)、居民。就這么大一個蛋糕，三家分。為什么居民拿少了？就是因為其他兩方拿多了。拿多了是因為制度上對政府和企業(yè)沒有明確的限制。所以要想保持前面說的兩個“同步”，要確保兩個前提：各地財政收入增長要和GDP保持同步；企業(yè)利潤增長要和GDP保持同步。

所以，我們一要盯著政府，二要盯著企業(yè)。最近這些年，國家財政收入的增長都保持在了20%～30%。2010年，很多企業(yè)的利潤增長是20%～40%，少數(shù)企業(yè)甚至達到了60%。與此對應(yīng)的是，我們的GDP增長一直在10%左右，過去三十年老百姓的收入增長城市居民可支配收入年均增長8%左右，農(nóng)村居民純收入年均增長6%左右。面對如此大的反差，各地老百姓必須要“較真”。

《小康》：老百姓跟誰去“較真”？這個“較真”的機制應(yīng)該是什么？

楊宜勇：跟政府較真，可以通過各級“兩會”機制；跟企業(yè)較真，需要通過集體談判、集體協(xié)商機制。這都是需要從我們每個人開始行動的。如果你總是在抱怨“老板太黑，工資不漲”，然后繼續(xù)原地踏步，繼續(xù)“等、靠、要”，是沒有用的。你可以去創(chuàng)業(yè)，也可以跳槽，也可以聯(lián)合同事一起跟老板進行集體談判――這都是需要個人行動的?，F(xiàn)在，已經(jīng)到了一個多元主體互動的時代。改革，需要多元主體的互動，互動的路徑是“兩會”機制和集體談判。通過互動實現(xiàn)多元博弈，達成互相的妥協(xié)，最后實現(xiàn)和諧狀態(tài)。目前，政府需要創(chuàng)造一個良好的氛圍，各方才能實現(xiàn)互動。

《小康》：政府怎么才能打造出一個良好的氛圍，比如在構(gòu)建良好的勞動關(guān)系方面？

楊宜勇：工會要發(fā)揮力量。當然發(fā)揮力量的方向應(yīng)該是和平合作性的。亞洲只有日本實現(xiàn)了漂亮的“共同富?！?。二戰(zhàn)結(jié)束之后，日本工人和老板都用很文明的方式在辦公室談判，企業(yè)里有“共同富?！钡奈幕?。日本企業(yè)內(nèi)部的收入差距不超過三倍。我們國有企業(yè)改革的時候，說老總和工人的收入差距要控制在7倍以內(nèi)，后來70倍，現(xiàn)在個別的達到270～370倍。我們的初次分配差距這么大，再次分配調(diào)整不過來。初次分配應(yīng)該更加合理，唯有推進企業(yè)工資集體談判。和諧的思想就是要有和諧的機制，若干的妥協(xié)才能構(gòu)成和諧。如何在底層培養(yǎng)“共同富?！钡奈幕欠浅Ｖ匾?，特別是在企業(yè)內(nèi)部、單位內(nèi)部培養(yǎng)“共同富?！钡奈幕浅＞o迫。

各級政府應(yīng)該信守一個理念――

別占老百姓一分錢便宜

《小康》：展望“十二五”，健全社會保障體系應(yīng)重點加強哪些方面？

楊宜勇：社保待遇要趨同化?，F(xiàn)在社保分而治之，達到簡單的全覆蓋，這是第一階段的任務(wù)。第二階段，比如農(nóng)村的合作醫(yī)療和城里比，籌資水平就差很多，籌資水平差多少，享受的待遇肯定就差多少。另外還需要社保關(guān)系自由接續(xù)轉(zhuǎn)續(xù)，要讓每個公民成為自由的人，不可轉(zhuǎn)續(xù)就是畫地為牢。其實社保關(guān)系接續(xù)轉(zhuǎn)續(xù)沒有不可逾越的障礙，只是有些人不愿意做，因為發(fā)達地區(qū)想占落后地區(qū)的便宜。農(nóng)民工從落后地區(qū)去發(fā)達地區(qū)的，他們在發(fā)達地區(qū)交錢之后，發(fā)達地區(qū)不愿意讓農(nóng)民工把錢拿走。各級政府應(yīng)該信守一個理念――別占老百姓一分錢的便宜，那就一切都好商量。歐盟27個成員國之間有社會保障協(xié)議，國家之間的社保關(guān)系都可以自由接續(xù)，我們在一個國家內(nèi)部怎么就這么難呢？

《小康》：“十一五”期間，各種正在動搖社會的穩(wěn)定性?！笆濉蹦芊翊蛟煲粋€“社會穩(wěn)壓器”，使整個社會得以良性轉(zhuǎn)型？強行維穩(wěn)是可行的途徑之一嗎？

楊宜勇：穩(wěn)定其實不僅對政府有好處，對老百姓的好處更大。消極維穩(wěn)肯定不行。

目前政府解決問題的機制不利于穩(wěn)定，有些事下面一鬧就給解決了，大鬧大解決，小鬧小解決――這不就是鼓勵鬧事的機制嗎？維穩(wěn)還是應(yīng)該在法制的基礎(chǔ)上，堅持對的，反對錯的。有些事不能太急，勞資糾紛，征地拆遷都不要著急，他不同意就不拆遷?，F(xiàn)在很多人等拆遷，又怕拆遷，因為他不知道該要多少錢，他總怕吃虧，這是很矛盾的心理。

《小康》：所以要深化政府自身的改革?！笆濉逼陂g，政府的工作是否應(yīng)該以公共服務(wù)為重？

楊宜勇：建設(shè)型政府應(yīng)該轉(zhuǎn)型為服務(wù)型政府。為什么說是建設(shè)型政府？不能簡單地扣帽子。一看地方政府你喜歡抓什么；二看你財政支出怎么花。因為我們有種落后的心態(tài)，所以我們偏好建設(shè)，要加快發(fā)展，超越發(fā)展，快速發(fā)展。落后刺痛了我們，所以我們要自己跟自己過不去，一天工作八小時不夠，還要干十二個小時。很多地方提出“五加二”和“白加黑”上班，這是違反勞動法的，不具備可持續(xù)發(fā)展的。

另外，政府應(yīng)該越精練越好。我們的政府現(xiàn)在很累，各級政府的副職太多，人多了就要自己找事情干。所以必須回到轉(zhuǎn)變政府職能，回到行政法制化、科學化和規(guī)范化的軌道。我們各級政府既要重視建設(shè)，更要重視搞好服務(wù)。

我們對窮人缺乏同情

《小康》：公共服務(wù)均等化的欠缺是我國公共服務(wù)領(lǐng)域中長期存在的問題，您認為均等化的具體實現(xiàn)路徑應(yīng)該是怎樣的？

楊宜勇：實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化，中央和地方都有責任，但是各有各的邊界。中央的責任是促進基本公共服務(wù)省際之間的均等化，財政支付能力的均等化，基本公共服務(wù)的均等化大體就是財政支付能力的均等化。一個省市縣的內(nèi)部，基本公共服務(wù)存在巨大的城鄉(xiāng)差別、巨大的本地人和外地人的差別就不是中央的責任了，這是各級地方政府的責任。

基本公共服務(wù)均等化是我們追求的目標，包括硬件和軟件兩方面。硬件是設(shè)施、設(shè)備儀器等固定資產(chǎn)。軟件就是人的素質(zhì)，這和地方流量性的財政撥款是有關(guān)系的。為什么更多人才都愿意留在北京，而不愿意去西部？這就能反映出財政流量上的不同。硬件均等化比較容易做到，但是由于財政流量不同造成的老師、醫(yī)生等素質(zhì)的差距卻還有很長的路要走。

基本公共服務(wù)均等化也是大體的均等化，如果完全一樣就沒有動力了，如果上海和西部一樣，那兩個地方都沒有動力了。上海的人均GDP都已經(jīng)20000美元了，貴州才2000多美元，差距太大了。短期內(nèi)，均等化需要財政轉(zhuǎn)移加大力度；長遠看，實現(xiàn)根本的均等化還是要靠各地發(fā)展差距的縮小，增強欠發(fā)達地區(qū)的發(fā)展能力，也就是落后地區(qū)財政收入的增長。

基本公共服務(wù)均等化路線就兩條，一種是轉(zhuǎn)移支付，中央地方要共同努力。第二就是外部幫助和本地努力。實現(xiàn)路徑從政治角度講就是通過“兩會”充分表達。

《小康》：目前，能夠納入基本公共服務(wù)的人是不是太少了？

楊宜勇：是的，所以我們要有新要求、新期盼。我們現(xiàn)在只救4.5％的窮人。奧巴馬說2011年救窮人，要救14.7％，過去二十年美國都是救12.5％到14.5％，英國的濟貧法救窮人要救18％。形式上是政府救，但是政府不創(chuàng)造一分錢，實際都是富人和中產(chǎn)階級救。加拿大70％的勞動者交納個人所得稅。去年中國有7.9億從業(yè)人員，只有6900萬人繳納個人所得稅。

現(xiàn)在一開“兩會”就說“低保養(yǎng)窮人”。有的地方審得特別嚴，有人拿了低保，他們家要是吃肉飄香了，鄰居就會去告狀。家里要是有洗衣機電冰箱液晶電視，就說不能領(lǐng)低保。有的媳婦結(jié)婚的時候，婆婆給個戒指戴著，就有人說她家不應(yīng)該再給低保。整個社會對窮人缺乏同情心。所以，長期用制度建設(shè)幫助窮人才是社會主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn)。

第5篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上資料；圖書館；信息化

一、公共圖書館網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)的意義

網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)是公共圖書館信息文獻資源合理布局的需要。它是以圖書資料和數(shù)字信息資源等形式向圖書館學工作人員提供知識學習的重要平臺。是負責圖書館的文獻信息資源建設(shè)和開展信息學科的研究，為圖書館建設(shè)提供信息保障和智力支撐的學術(shù)性機構(gòu)。在當今時代，人們評價一個圖書館優(yōu)劣的標準，不僅僅看它館藏文獻的品種和數(shù)量，更重要的是看它提供信息服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，看它信息開發(fā)、研究和利用的水平。因此，公共D書館要適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展，就必須摒棄原始的“坐堂服務(wù)”，開啟現(xiàn)代的“知識服務(wù)”。充分利用館藏文獻資料，發(fā)展和深化特色服務(wù).這是公共圖書館事業(yè)改革和發(fā)展的必由之路。

1.公共圖書館適應(yīng)新形勢是網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)的需要

眾所周知，社會發(fā)展依賴信息的傳播和交流，而信息的傳播和交流又取決于文獻信息的開發(fā)和利用?？梢哉f利用館藏資源為各類讀者及時提供網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)，是目前公共圖書館實現(xiàn)信息資源最大化利用的一種現(xiàn)代化管理運行模式。隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展和進步，讀者的數(shù)量也會不斷提高日益增加。圖書館要適應(yīng)大規(guī)模讀者的需要，就必須積極應(yīng)對新技術(shù)條件下人們閱讀行為和閱讀方式發(fā)生的重大變化，發(fā)揮工作人員的能動性。研究新情況，采用新技術(shù)，實行科學管理。比如，為了適應(yīng)新形勢的需要，我們通過 2012年 9月 10日刊登在 《人民日報》上的文章：《貿(mào)易重振 向海而歌》---一路帶一路，合作共贏。在 2Ol4年5月編輯了一期《在真學實做上深化拓展》作為參考資料，收錄在網(wǎng)上進行交流。它既滿足了當前社會形勢需要，又起到了很好的社會效果和經(jīng)濟效果。由此可見.有時效性地開展網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)是公共圖書館信息化服務(wù)的重要表現(xiàn)形式。

2.開展閱讀服務(wù)創(chuàng)新是網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)需求的選擇

現(xiàn)在的閱讀從紙質(zhì)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)式閱讀本身就是一個創(chuàng)新，讓人們可以隨時隨地享受閱讀，在閱讀過程中我們也要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，加強服務(wù)創(chuàng)新，讓讀者能夠享受閱讀帶來的快樂。首先我們應(yīng)該完成從傳統(tǒng)向數(shù)字的轉(zhuǎn)化，要讓閱讀資源能夠轉(zhuǎn)化到電子閱讀中，要知識全面，要內(nèi)容豐富，要能夠方便快捷。同時還可以增加一些紙質(zhì)媒體所不具有的資源，比如數(shù)字圖書館不僅可以有文字，有資料，我們還可以設(shè)置動態(tài)的講解，讓一些文字知識轉(zhuǎn)化為動態(tài)形式，更好的為用戶服務(wù)，更好的為讀者服務(wù)。其次，我們要積極發(fā)揮數(shù)字圖書館中人員的優(yōu)勢，數(shù)字圖書館中的人員畢竟擁有一定的技術(shù)，有各種專業(yè)人員，可以根據(jù)他們的專長，為讀者開展在線服務(wù)，或者是資源導(dǎo)航等。數(shù)字圖書館作為新興的科學技術(shù)手段，在閱讀的時候我們還可以開展個性化閱讀，讓讀者能夠切身感受，能夠深刻認識數(shù)字化發(fā)展的速度以及優(yōu)勢，我們可以創(chuàng)新我們的服務(wù)方式，服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)策略，讓服務(wù)能夠深入人心，讓服務(wù)能夠面面俱到。這次我們在進行，數(shù)字圖書館服務(wù)的時候我們還可以加大宣傳加大新型閱讀方式和新型閱讀材料的宣傳和推薦。例如我們可以以數(shù)字圖書館為平臺利用網(wǎng)絡(luò)形勢開展各種各樣的征文比賽，或者是技能競賽，增強讀者們對數(shù)字圖書館的認知和參與，讓數(shù)字圖書館，能夠深入人心深入人們生活。所以說.有針對性地開展閱讀服務(wù)創(chuàng)新是網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)需求的選擇。

二、公共圖書館網(wǎng)上資料信息特色服務(wù)的途徑

1.轉(zhuǎn)變管理觀念、拓展服務(wù)職能

2l世紀，知識、科學、技術(shù)在經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中的作用，比以往任何時候都更重要。信息化已是世界各國求發(fā)展、圖強盛的共同選擇。作為信息系統(tǒng)的圖書館，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的推動下，圖書館的信息服務(wù)不僅內(nèi)容、手段、方式、對象等發(fā)生了深刻的變化，而且要逐步實現(xiàn)信息服務(wù)“七化”---信息工作自動化、信息存取數(shù)字化、數(shù)字規(guī)范標準化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息生產(chǎn)電腦化、信息服務(wù)智能化、服務(wù)效益最大化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公共圖書館為了適應(yīng)讀者需求開展特色服務(wù)更強烈要求管理觀念隨之轉(zhuǎn)變 ：一是信息觀念的轉(zhuǎn)變。普遍從重藏輕用的信息觀念向開發(fā)利用信息資源轉(zhuǎn)變；二是館藏管理觀念的轉(zhuǎn)變。從封閉、半封閉的館藏管理觀念走向開放型館藏管理觀念。基本實現(xiàn)“以書為本 ”向“以人為本 ”的轉(zhuǎn)化 ；三是效益觀念的轉(zhuǎn)變。從重館藏數(shù)量和規(guī)模向效益型圖書館轉(zhuǎn)化。提高館藏文獻利用率。充分體現(xiàn)文獻的價值，力求社會效益和經(jīng)濟效益的最佳結(jié)合，成為公共圖書館服務(wù)的重要目標。

在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，全心全意為廣大讀者提供高效、便捷的服務(wù)是目前圖書館的核心工作目標 在信息世紀.圖書館收藏的圖書資料都是信息資源。這些信息資源，不僅使人類過去積累的知識匯聚一起，世代相傳，推動了歷史的進步.而且使現(xiàn)今人們創(chuàng)造的新知識、新理論、新科技得到推廣.從而像能源、材料一樣，成為當今社會發(fā)展的三大支柱之一。我圖書館下大力氣，真正辦成信息資源的開發(fā)利用中心。具體措施：一是在服務(wù)時間上，要充分利用信息技術(shù)，提供 24小時全天候服務(wù)；二是在服務(wù)對象上，要向更多的讀者包括全體教職工、學員、離退休人員在內(nèi)的開放服務(wù)體系，盡可能讓多的讀者利用更多的文獻資料；三是在服務(wù)方式上，要盡可能多地實行開架閱覽；四是在服務(wù)手段上，要充分利用信息技術(shù)，通過因特網(wǎng)、傳真等多種方式，向讀者提供方便、快捷、高質(zhì)量的文獻信息服務(wù)；五是在服務(wù)態(tài)度上.要提倡“服務(wù)第一.讀者至上”的精神.并且在數(shù)字信息利用和服務(wù)過程中.既要嚴格按照數(shù)字信息的使用、復(fù)制和網(wǎng)絡(luò)傳播的有關(guān)法規(guī).保護作者的權(quán)利，又要充分利用數(shù)字信息的特點，合理地傳播數(shù)字信息.做好圖書館文獻信息資料特色服務(wù)工作。

2.建立自己的書目數(shù)據(jù)庫和專題文獻數(shù)據(jù)庫

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書館建設(shè)是公共圖書館的發(fā)展方向。數(shù)字圖書館是運用數(shù)字電子技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)，使眾多的分散用戶能方便地利用大量和分散在不同儲存處的電子物品，數(shù)字圖書館構(gòu)成一個全方位、多層次的“信息空間”，讀者通過連接可以利用以數(shù)字形式在網(wǎng)絡(luò)高速公路上傳遞的最豐富、最方便和最開放的信息。人們只要掌握最新的技術(shù)手段，就能獲取國內(nèi)外各種信息。為了適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，公共圖書館服務(wù)必須要求建立自己的特色數(shù)據(jù)庫。書目數(shù)據(jù)庫是信息化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，是實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型的標志。我們都知道讀者在圖書館得到的服務(wù)是一種全方位的、動態(tài)的、完整的服務(wù)，是在不斷拓展的有限的信息資源寶庫中的信息索取過程.缺乏館藏目錄資源數(shù)據(jù)庫或者只能有限地反映館藏信息資源情況.讀者在圖書館得到的服務(wù)就要大打折扣.因此要下大力抓緊抓好書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)。在書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)上要慎重.因為書目數(shù)據(jù)庫的電子數(shù)據(jù)信息是揭示圖書館館藏信息資源的載體。反映館藏信息資源載體手段從傳統(tǒng)圖書館的若干套紙質(zhì)卡片到電子數(shù)據(jù)信息的轉(zhuǎn)變，是一種對傳統(tǒng)模式繼承發(fā)展的過程，更是一種拓展應(yīng)用空間和范圍的質(zhì)的升華和揚棄。書目數(shù)據(jù)庫的電子數(shù)據(jù)信息加工必須嚴格執(zhí)行西文數(shù)據(jù)的USMARC國際標準和中文數(shù)據(jù)的 CNMARC國家標準，這是保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的可靠手段。不按標準來規(guī)范書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè)或進行某些不合邏輯的規(guī)范調(diào)整，都會在不同程度上帶來工作上的被動或為日后留下難以糾正的麻煩。數(shù)據(jù)庫連接在圖書館的主頁上，通過互聯(lián)網(wǎng)供讀者檢索選用，提高^藏文獻的利用率，以滿足信息時代讀者的要求。同時也為館際互借、資源共享提供良好的條件。還要構(gòu)建圖書館網(wǎng)上信息導(dǎo)航。圖書館通過制作網(wǎng)頁，將本單位的各種信息通過主頁傳播出去.并通過本館的主頁向讀者提供服務(wù) 還要利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在圖書館主頁上用超級鏈接方式與其他圖書館等單位建立聯(lián)合虛擬圖書館開展聯(lián)機目錄檢索服務(wù)，使互聯(lián)網(wǎng)的任何讀者都能通過網(wǎng)絡(luò)檢索各館館藏書目信息和聯(lián)合目錄信息.最大限度地方便讀者查詢，順利實現(xiàn)館際互借、資源共享。

三、結(jié)語

總之公共圖書館數(shù)字圖書館資源的建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新是一項利國利民的大好事，在數(shù)字圖書館中引進新技術(shù)，堅持以自己創(chuàng)建為主，引入新技術(shù)為輔，動員全社會的力量，開展創(chuàng)新服務(wù)閱讀，讓數(shù)字圖書館走進讀者心中，讓數(shù)字圖書館對于大家不再陌生，讓讀者感受到圖書館信息化建設(shè)為他們帶來的服務(wù)效率和質(zhì)量，讓圖書館工作人員能切身體會他們所作的努力和奉獻有著光明的前景，不斷增強信心，不斷開拓信息服務(wù)新局面。

參考文獻：

第6篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

[關(guān)鍵詞] 社會福利最大化； C2C； 網(wǎng)站； 雙邊市場； 定價

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 06. 056

[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）06- 0092- 02

1 引 言

C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，沖擊了傳統(tǒng)的電子商務(wù)理念，以eBay、淘寶為代表的電商網(wǎng)站改變了很多人的購物習慣。而通過對C2C網(wǎng)站運營及盈利模式的分析可以看出，幾乎所有的C2C網(wǎng)站都會以各種形式向賣方收取一定費用，而對買方不僅免費還會提供各種優(yōu)惠來吸引買方，為什么C2C網(wǎng)站對買賣雙方的收費是非對稱的呢？C2C網(wǎng)站的定價模型又是如何？C2C電子商務(wù)網(wǎng)站具有明顯的雙邊市場的特征，由于交叉網(wǎng)絡(luò)外部性的存在，一邊用戶會對一邊用戶的需求產(chǎn)生影響，從傳統(tǒng)經(jīng)濟學的角度，僅僅分析用戶自身的需求價格彈性，支付能力等需求特征，很難研究雙邊市場的定價。因此，需要運用雙邊市場的理論分析C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的定價。本文將從雙邊市場的分析視角，以社會福利最大化為條件，結(jié)合C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點分析其定價模型。

2 文獻回顧

Armstrong（2005）等人提出，雙邊市場是指買賣雙方需要通過中間層或平臺進行交易，并且賣方加入平臺的收益取決于加入該平臺的買方用戶的數(shù)量。雙邊市場包含以下特征： ① 存在一個雙邊或多邊的平臺運營商提供有形或無形的服務(wù)；② 不同類型的終端用戶之間存在著顯著的網(wǎng)絡(luò)外部性；③ 平臺定價時存在著價格結(jié)構(gòu)非中性特征，即相對于價格總水平，價格結(jié)構(gòu)更能影響終端用戶進行交易。

從現(xiàn)有研究來看，影響平臺運營商即C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在雙邊市場中定價的因素主要有： ① 用戶的需求價格彈性、交叉網(wǎng)絡(luò)外部性強度以及用戶的多平臺接入行為等； ② 賣方的競爭、捆綁等因素； ③ 網(wǎng)站的相對市場力量等。

在經(jīng)濟學中，社會福利最大化是比用戶總效用最大化更加寬泛的概念，后者可以看作是前者的一種特殊形式，社會福利函數(shù)是社會福利水平與所有成員的效用水平之間的關(guān)系，表明了對效率與公平雙重目標的偏好。

3 假設(shè)及參數(shù)定義

假設(shè)網(wǎng)站制定價格的目標是使得社會福利W最大化，在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站聚集用戶的階段，網(wǎng)站只需要優(yōu)先聚集單邊用戶，通過雙邊市場的交互網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，必然吸引另一邊用戶同樣高速增長。因此一般在初期，盡量不征收注冊費，從而保證用戶規(guī)模在短時間內(nèi)快速上升。而隨著網(wǎng)站用戶數(shù)量達到一定規(guī)模，賣方信譽及搜索匹配度的提高將使注冊費降低，使交易費趨近網(wǎng)站提供單次交易的成本，這表明，隨著用戶預(yù)期交易次數(shù)的提高，注冊費應(yīng)逐步成為吸引用戶到網(wǎng)站上注冊交易的工具。網(wǎng)站應(yīng)逐步傾向于通過收取交易費盈利，同時也會降低網(wǎng)站的單位交易收費，來吸引用戶在網(wǎng)站上增加交易次數(shù)?？傊谶@兩個階段，網(wǎng)站都傾向于將注冊費作為吸引用戶加入網(wǎng)站的工具，而通過交易費盈利。

雙邊市場交易網(wǎng)站的定價水平，是指雙邊市場交易網(wǎng)站向交易雙方收取的費用。一般情況下，在雙邊市場交易網(wǎng)站中對買方和賣方按照不同標準收取費用。特作如下假設(shè)：

（1） 該網(wǎng)站是壟斷的。

（2） 網(wǎng)站用戶的效用函數(shù)僅考慮交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，忽略自網(wǎng)絡(luò)外部性。

（3） 信譽和搜索匹配度都是影響網(wǎng)站定價的重要因素。考慮到網(wǎng)站賣方的信譽較難度量，因此本模型僅僅考慮搜索匹配度的影響。

網(wǎng)站用戶分為買方和賣方，分別用b，s表示。假設(shè)ni（i = b，s）表示網(wǎng)站買賣方人數(shù)。Ui（i = b，s）為買賣方的效用，αi（i = b，s）表示買賣方的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性系數(shù)，其含義為網(wǎng)站一邊的用戶i從另一邊用戶獲得的外部收益。買賣雙方的人數(shù)可分別看作各自從網(wǎng)站獲得效用的函數(shù)，即ni = ？準i（Ui）（i = b，s）。

4 模型推導(dǎo)

壟斷網(wǎng)站向買賣雙方分別收取Ptb，Pts的交易費，且網(wǎng)站向買方和賣方提供一次交易服務(wù)的成本為Cb，Cs。假定在網(wǎng)站上搜索到所需商品或者交易對手的概率為θ，可知買方在網(wǎng)站上的交易次數(shù)為θns，賣方的商品在網(wǎng)站上的交易次數(shù)為θnb。則買賣雙方的效用函數(shù)可表示為：

Ub = αbns - Pthθns，Us = αsnb - Ptsθnb （1）

網(wǎng)站的利潤為：

π = （Ptb - cb）θnbns + （Pts - cs）θnbns （2）

買方的人數(shù)可分別看作各自從網(wǎng)站獲得效用的函數(shù)，nb = ？準b（Ub）；而賣方在網(wǎng)站上所陳列的商品數(shù)也可以看作賣方效用的函數(shù)，即ns = ？準s（Us）。

上式變形可得：Ptb = ■，Pts = ■ （3）

代入可得網(wǎng)站的利潤為：

π = （αbns - Ub）？準b（Ub） + （αsnb - Us）？準s（Us） - （cb + cs）θ？準b（Ub）？準s（Us） （4）

總的社會福利為：

w = π + vb（Ub） + vs（Us） （5）

其中vi（Ui）分別表示買方和賣方的總剩余，應(yīng)滿足包絡(luò)定理vi′（Ui） = ？準i（Ui），（i = b，s）。

分別對Ub，Us求導(dǎo)，解得總的社會福利最大化的定價公式為：

Ptb = cb + cs - ■，Pts = cb + cs - ■ （6）

同理可得均衡狀態(tài)下網(wǎng)站利潤最大化的定價公式為：

Ptb = cb + cs - ■ + ■ （7）

Pts = cb + cs - ■ + ■ （8）

當社會福利達到最大化時，網(wǎng)站的利潤函數(shù)為：

π = [（cb + cs）θ - αb - αs]nsnb

π = （cb + cs）θ - ■nsnb （9）

5 結(jié) 論

結(jié)論表明，在社會福利最大化條件下，網(wǎng)站定價及利潤都與搜索匹配度正相關(guān)，搜索匹配度的提高將提高網(wǎng)站定價能力，從而提高網(wǎng)站盈利水平。搜索引擎能提供商家交易信息和買家評價系統(tǒng)，在區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量高低和賣家可信度方面有著顯著的優(yōu)勢，而這正是促成交易的重要因素。現(xiàn)實中，當電子商務(wù)C2C網(wǎng)站的搜索技術(shù)升級，搜索匹配度提高，買方將能更準確地找到自己需要的產(chǎn)品，網(wǎng)站中發(fā)生的交易數(shù)量將上升，從而提高網(wǎng)站的盈利能力。

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第7篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

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第8篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

一 我國政府網(wǎng)站的建設(shè)現(xiàn)狀

政府網(wǎng)站是指政府機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息、通信技術(shù)建成的政府網(wǎng)絡(luò)平臺， 通過這個平臺把管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成， 借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)及工作流程的重組優(yōu)化，打破時間、空間和部門分離的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理服務(wù)。1999年為“中國政府上網(wǎng)年”，要求1999年底60%以上的部委和政府部門在163、169網(wǎng)上建立正式網(wǎng)站，到2000年底則要實現(xiàn)80%以上部委和政府部門建立網(wǎng)站。截止2010 年10 月底，由五洲傳播中心創(chuàng)辦的“找政府”網(wǎng)站，搜集中國各級政府及組織機構(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已達到68777 個。其中，中央級網(wǎng)站122 個， 省級網(wǎng)站2241 個， 地市級網(wǎng)站17948 個，縣區(qū)級以下網(wǎng)站48466 個。但與真正的“電子政府”距離還很遠，這是因為現(xiàn)在我國政府網(wǎng)站建設(shè)中還存在許多問題。

二 政府網(wǎng)站建設(shè)的意義

（一）提高信息準確性，強化政務(wù)透明度，

政府通過門戶網(wǎng)站建設(shè)，首先可以將政府政務(wù)管理和服務(wù)公開化、透明化，在便民的同時可以隨時接受民眾的監(jiān)督和建議。政府門戶網(wǎng)站的建設(shè)，重在信息的建設(shè)，老百姓通過這個窗口，能準確及時的了解到政務(wù)信息，也可以瀏覽到大量民眾、官方各方面的輿論信息，同時也可以參與政府決策，這樣就在一定程度上改變了以前政府和企業(yè)，和社會成員，公眾信息不相符的狀態(tài)，也轉(zhuǎn)變了政府的工作作風，有利于保障公眾的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，有利于維護公平正義、促進社會和諧。

（二）提高政務(wù)效率，改善政府形象

政府擁有和管理著絕大部分的信息資源，現(xiàn)代網(wǎng)路具有易擴散、低成本、速度快、容量大等特點，所以政府建立一個信息搜集、和管理的平臺很有必要。政府的職責就是服務(wù)于企業(yè)和公眾，政府、企業(yè)、民眾關(guān)系的良性發(fā)展也是有賴于政府提供的服務(wù)質(zhì)量。政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，不僅減少了辦事環(huán)節(jié)，提高了政府的辦事效率，優(yōu)化了政府的信息資源配置，降低了政府與公眾之間的信息傳遞成本，而且也增強了政府與企業(yè)與民眾的信任感和親和力，在一定程度上改善了政府的形象。

（三）政府網(wǎng)站建設(shè)體現(xiàn)了先進的電子政務(wù)水平

據(jù)調(diào)查，美國、加拿大、歐盟、新加坡等發(fā)達國家在政府網(wǎng)站建設(shè)方面已經(jīng)領(lǐng)先其他國家和地區(qū)，信息化水平的高低也反映了他們對電子政務(wù)建設(shè)的重視程度。政府網(wǎng)站的建設(shè)是完善政府公共服務(wù)的主要渠道和方式，國外領(lǐng)先的政府網(wǎng)站共同特征是按照用戶對象進行信息資源的整合，提供覆蓋用戶全生命周期的各種信息和服務(wù)，通過對這些政府網(wǎng)站的訪問，企業(yè)和社會公眾可以不受時間和空間的影響與政府進行信息交流與分享，政府網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)和社會公眾感知和獲取電子政務(wù)公共服務(wù)的平臺。實踐證明，“以人為本，以用戶為中心”的政府網(wǎng)站能夠提高用戶對電子政務(wù)的認知度和滿意度。 因此，世界一些發(fā)達國家和地區(qū)，以及一些著名的研究機構(gòu)都試圖通過評估政府網(wǎng)站的建設(shè)水平來了解電子政務(wù)的建設(shè)效果和社會信息化發(fā)展與應(yīng)用的程度，并根據(jù)了解到的信息及時的總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進，以便以后更好為納稅人、為企業(yè)和社會公眾服務(wù)。

三 針對目前政府網(wǎng)站建設(shè)的幾點建議

（一）建立明確的網(wǎng)站管理制度

制度是行動的參照和指南，有了合理、有效的管理制度，任何事情都會變得簡單、有序。一套合理、有效的管理制度也是迎接挑戰(zhàn)的有利保障。目前，我國各個地區(qū)政府網(wǎng)站建設(shè)形式多樣，涵蓋的內(nèi)容、項目也越來越多，越來越豐富，但也面臨著網(wǎng)站信息滯后、頻道建設(shè)缺乏層次性等多種問題。如何科學有效的管理這些內(nèi)容，使其能夠帶來最大的經(jīng)濟和社會效益，已經(jīng)成為了網(wǎng)站建設(shè)工作的一個挑戰(zhàn)和重點。

（二）加強“以人為本”的服務(wù)理念

“以人為本”重點在強調(diào)其服務(wù)宗旨，也就是要全面、準確的了解公眾的需求，人民通過政府網(wǎng)站上設(shè)置的各個欄目和功能，來感受和判斷政府為其著想的決心和能力。上海市政府為了廣泛征求民意，建立了多渠道的立體電子民主模式，例如，大眾監(jiān)督、接待、人大意見等民主互動渠道，這樣公眾可以自由、真實的評判政府各個階段的政務(wù)表現(xiàn)，尤其在接待欄目里，網(wǎng)站更是做到了細微、具體，他們將各區(qū)縣接待群眾的表單掛到了網(wǎng)上，并詳細公開了接待的時間、地點、接待的領(lǐng)導(dǎo)。也因為我國經(jīng)濟發(fā)展南北還不是很平衡，許多地方級政府信息網(wǎng)站建設(shè)仍停留在摸索，探索階段，一些惠民、便民服務(wù)欄目還有待完善，但是只要堅持了以人為本的服務(wù)理念，任何事情都會做的深得民心。

（三）網(wǎng)站建設(shè)要有選擇和重點

目前，我國政府網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的一個問題是，只重視了信息的提供和網(wǎng)站表現(xiàn)形式的建設(shè)，忽視了服務(wù)的提供和信息的雙向溝通。這個問題大多存在于一些縣級政府，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相對落后，和網(wǎng)絡(luò)人才方面的缺乏，他們目前在網(wǎng)站質(zhì)量建設(shè)方面還有待提高?，F(xiàn)階段如果既要做到切實提供高質(zhì)量的政務(wù)信息，又要迅速達到網(wǎng)上服務(wù)的功能，對于各級政府參差不齊的網(wǎng)站建設(shè)水平來看，還需要時間，也需要有區(qū)別的劃分建設(shè)重點?？梢允紫却詈镁W(wǎng)站的基本框架，其次，將提高網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量和財務(wù)內(nèi)容展現(xiàn)作為網(wǎng)站建設(shè)的重點。只有建好了框架，保證了政務(wù)信息的數(shù)量和質(zhì)量后，政府服務(wù)的上網(wǎng)功能自然也會逐步實現(xiàn)和提高。

四 結(jié)語

現(xiàn)代信息的應(yīng)用和發(fā)展，對政府部門網(wǎng)站的建設(shè)和辦公既是機遇又是挑戰(zhàn)，網(wǎng)站的建設(shè)不僅簡化了政府部門的行政流程，使其更加科學化和效率化，同時也是對當?shù)卣菝裾吆蛯ν馐澜绲囊环N很好的宣傳，這樣也有助于我國的對外開放，也增加了政府執(zhí)政的透明度和公平、公正性，政府網(wǎng)站建設(shè)任重道遠，其最終的目的是便民、惠民，絕不是搞形象工程。

參考文獻

[1]陶學榮.公共行政管理學導(dǎo)論.清華大學出版社，2005.

第9篇：網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責任

局黨組高度重視政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作，多次召開會議進行工作部署，把此項作為加強黨風廉政建設(shè)，改進工作作風，促進依法行政，服務(wù)基層群眾的重要舉措來抓。專門成立了政府網(wǎng)站建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專門人員負責網(wǎng)站建設(shè)和管理的日常性工作。

二、組織培訓，專題學習

局黨組組織全體人員進行專題學習和培訓，多次召開相關(guān)業(yè)務(wù)培訓學習會，對《中華人民共和國政府信息公開條列》、《枝江市政府信息公開規(guī)定》及網(wǎng)上辦公操作方法等進行學習，熟悉掌握政務(wù)信息公開的范圍、公開的方式和程序，嚴格遵循合法、及時、真實、公正、便民的原則，切實做好政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作。

三、存在的主要問題

在政府網(wǎng)站建設(shè)管理工作中，盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某尚?，但由于政?wù)網(wǎng)站管理工作是一項長期的，艱巨的任務(wù)，我局在此項工作上離上級的要求還有很大的差距。主要表現(xiàn)在：一是我局政府網(wǎng)站尚未建設(shè)完全，目前只限于能收到其他單位的文件，尚不能發(fā)文，綜合服務(wù)水平不夠成熟；二是網(wǎng)管技術(shù)人員仍達不到專業(yè)要求，需要進一步加強學習；三是由于信息種類繁多、數(shù)量較大，導(dǎo)致部分信息公開內(nèi)容更新不夠及時，部分文章稿件質(zhì)量還有待提高。