商品與質(zhì)量論文精選(九篇)

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第1篇：商品與質(zhì)量論文范文

論文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，C2C，消費者，信任，影響因素

 

1、 引言

近年來，電子商務(wù)在中國取得了長足的發(fā)展，與國外在線交易多集中在B2C平臺不同，中國網(wǎng)民的網(wǎng)購行為多發(fā)生在C2C平臺。在線交易中，消費者在收到郵寄的商品之前，無法對商品進(jìn)行直觀上的評價。只能通過網(wǎng)絡(luò)商店提供的商品信息，對商品質(zhì)量和網(wǎng)店服務(wù)進(jìn)行評價。由于買賣雙方存在嚴(yán)重的信息不對稱，這就給賣方進(jìn)行交易欺詐提供了機(jī)會。因此，消費者信任在C2C在線交易中起著舉足輕重的作用。

對消費者網(wǎng)絡(luò)信任的影響因素電子商務(wù)論文，國內(nèi)外都有不少的研究。McKnight [1]提出了信任的二階段模型，即將信任形成分為介紹階段和探索階段：介紹階段，是指消費者通過一些信息對商家進(jìn)行初步的了解；探索階段，即消費者通過瀏覽商家的網(wǎng)站、與商家進(jìn)行電話或電子郵件溝通，來對商家作進(jìn)一步的了解。Tan 和Sutherland[2] 通過整合各學(xué)科的研究，提出了一個在電子商務(wù)環(huán)境下多維度信任模型。他們認(rèn)為，在電子商務(wù)中的信任包括三個方面，分別為：信任傾向、人際信任和制度信任。龐川[3]認(rèn)為影響消費者網(wǎng)絡(luò)信任的因素有環(huán)境、技術(shù)、商業(yè)和個人因素。盧鋒華[4]在總結(jié)以往關(guān)于B2C電子商務(wù)環(huán)境下顧客對網(wǎng)站信任的各項研究的基礎(chǔ)上，將顧客對B2C網(wǎng)站初始信任的影響因素概括為三個方面：B2C網(wǎng)站因素、顧客個人因素和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因素。這些研究忽略了對初始信任的影響因素進(jìn)行層次上的劃分，缺乏系統(tǒng)總結(jié)。基于此，本文建立了影響C2C電子商務(wù)中消費者信任的因素模型，在對問卷調(diào)查所得數(shù)據(jù)總結(jié)和分析的基礎(chǔ)上，采用李克特五級量表對影響因素的層次進(jìn)行了劃分。并從國家、社會和網(wǎng)絡(luò)商店層面提出了增強(qiáng)我國C2C電子商務(wù)信任的政策建議。

2、模型設(shè)計

基于對消費者信任的研究[1-4]，本文將消費者信任產(chǎn)生的影響因素分為：個人信任傾向、顧客對網(wǎng)店的感知、顧客對服務(wù)的感知、感知網(wǎng)頁質(zhì)量、第三方認(rèn)證和它人的影響論文參考文獻(xiàn)格式。并以此為基礎(chǔ)建立研究模型(如圖1)：

圖1：研究模型結(jié)構(gòu)示意圖

2.1 研究假設(shè)

（1）對網(wǎng)店的感知

文中對網(wǎng)店感知包括對公司規(guī)模和聲譽的感知兩個方面，將其細(xì)化為四個測量問題，做出以下假設(shè)：

H1：對公司的感知正向地影響消費者對網(wǎng)店的信任。

（2） 對服務(wù)的感知

感知服務(wù)質(zhì)量是指顧客在挑選商品的時候,所感受到的產(chǎn)品交付和服務(wù)預(yù)期實現(xiàn)的程度。通過在購買之前與網(wǎng)絡(luò)商店的溝通過程，網(wǎng)店對顧客能達(dá)到的服務(wù)水平就會在顧客心中產(chǎn)生印象,而這種感知服務(wù)水平會對買家對網(wǎng)絡(luò)商店的信任產(chǎn)生直接的影響。因此，有如下假設(shè):

H2：感知服務(wù)質(zhì)量越高,顧客對該網(wǎng)絡(luò)商店的信任度越高。

（3）感知網(wǎng)頁力量

對網(wǎng)頁信息質(zhì)量的測量，采用的是網(wǎng)頁設(shè)計的美觀、信息的可用性、完整性等電子商務(wù)論文，并基于以上研究，假設(shè):

H3：感知網(wǎng)頁質(zhì)量越高，消費者對網(wǎng)絡(luò)商店的信任程度越高。

（4）對第三方保障的信任

第三方保障是指通過具有公信力的第三方對交易主體進(jìn)行擔(dān)保，以降低顧客對交易安全的擔(dān)憂。假設(shè)：

H4：對第三方保障的信任程度越高，對網(wǎng)絡(luò)商店的信任程度越強(qiáng)。

（5） 他人信任

作為一種非正式的、自律性的制度機(jī)制，聲譽反饋系統(tǒng)在在線交易中被廣泛采用。大部分用戶搜索到目標(biāo)商品后，除了關(guān)注商品本身屬性外，還會瀏覽用戶評論等商品相關(guān)信息。假設(shè)：

H5：他人對網(wǎng)店的評價越高，消費者對網(wǎng)絡(luò)商店的信任程度越高。

（6）個人信任傾向

文中采用的模型傾向于認(rèn)為信任是直接影響信任程度的自變量，做出以下假設(shè):

H6：個人的信任傾向越高，對網(wǎng)絡(luò)商店的信任度也就越高。

2.2樣本選取

問卷調(diào)查以紙質(zhì)問卷和電子問卷兩種方式同時進(jìn)行，紙制問卷調(diào)查對象以在校的碩士研究生為主，也包括一些在職工作人員，網(wǎng)上調(diào)查通過問卷星系統(tǒng)進(jìn)行。本次調(diào)查共發(fā)放問卷198份，其中有效問卷147份，有效回收率為74.2%，滿足分析要求。有關(guān)樣本資料的描述性統(tǒng)計詳見表1。

 

項目

人數(shù)

百分比（%）

性別

男

92

62.6

女

55

37.4

年齡

20歲及以下

2

1.4

21-25歲

102

69.4

26-30歲

39

26.5

31歲及以上

4

2.7

學(xué)歷

大專及以下

8

5.4

本科

43

29.3

碩士

94

63.9

博士

2

1.4

最近一年網(wǎng)購經(jīng)歷

沒有

10

6.8

1-5次

71

48.3

6-10次

31

21.1

11次及以上

第2篇：商品與質(zhì)量論文范文

近年來，我國高等職業(yè)教育蓬勃發(fā)展。為適應(yīng)新形勢的需要，教育部高教司明確指出高等職業(yè)院校應(yīng)培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型人才，并提出將工作重心轉(zhuǎn)移到提高教學(xué)質(zhì)量上來。因此，對于高職會計專業(yè)，要培養(yǎng)滿足服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需求的高技能應(yīng)用型會計專門人才，必須明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，改革人才培養(yǎng)模式，加快專業(yè)改革與建設(shè)，以就業(yè)為導(dǎo)向，突出學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。而實踐能力的培養(yǎng)應(yīng)貫穿于教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，包括畢業(yè)前的最后一個環(huán)節(jié)。

據(jù)筆者調(diào)查，目前福建大部分開設(shè)會計專業(yè)的高職院校通常在最后一個教學(xué)環(huán)節(jié)實行的是畢業(yè)論文加畢業(yè)實習(xí)模式。然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)高職會計學(xué)生撰寫的畢業(yè)論文選題與實習(xí)實踐嚴(yán)重脫離，內(nèi)容層次不清且邏輯混亂，抄襲拼湊現(xiàn)象嚴(yán)重等問題，畢業(yè)論文質(zhì)量普遍不高。筆者認(rèn)為，讓高職學(xué)生撰寫畢業(yè)論文本身并不合適，原因可以從兩個方面來說明：一是高職學(xué)生由于其自身的特點，專業(yè)理論知識及分析水平有限，缺乏進(jìn)一步研究的能力，難以理論聯(lián)系實踐，寫出高質(zhì)量的畢業(yè)論文；二是論文撰寫具有較強(qiáng)理論傾向性，這一范式的學(xué)術(shù)意味較濃，而高職院校強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生實踐操作技能的培養(yǎng)，而不是學(xué)習(xí)研究高深理論知識，撰寫畢業(yè)論文直接與高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)背道而馳。因此，對高職會計學(xué)生來說撰寫畢業(yè)論文實際上已經(jīng)失去原有的意義，難以到達(dá)預(yù)期的培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)。

有鑒于此，筆者所在的福州黎明職業(yè)技術(shù)學(xué)院自開設(shè)會計電算化專業(yè)以來就通過積極調(diào)研、轉(zhuǎn)變思路，從學(xué)生的實際情況、專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求和社會需求出發(fā)，創(chuàng)新性地提出用畢業(yè)設(shè)計加畢業(yè)實習(xí)取代畢業(yè)論文加畢業(yè)實習(xí)這一模式。該模式強(qiáng)化了學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)，取得了良好的效果。

二、 高職會計專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的實施方案

（一）畢業(yè)設(shè)計的目的

畢業(yè)設(shè)計的目的是使我院會計電算化專業(yè)學(xué)生通過畢業(yè)設(shè)計能夠運用其學(xué)過的會計基本理論和基本方法并結(jié)合實習(xí)單位進(jìn)一步掌握會計實務(wù)的基本技能，懂得會計實踐工作中應(yīng)具備的常規(guī)操作方法，以期在畢業(yè)時就能實現(xiàn)從實訓(xùn)教學(xué)到職業(yè)崗位的無縫對接，勝任從事會計相關(guān)工作的培養(yǎng)宗旨。具體目的包括：

1、培養(yǎng)學(xué)生獨立思考，深入分析、解決會計職業(yè)崗位實際問題的能力。

2、通過綜合訓(xùn)練，運用所學(xué)會計知識，結(jié)合實際，掌握全套會計處理方法。

3、學(xué)會根據(jù)具體情況學(xué)習(xí)掌握會計新知識的方法。

4、初步掌握企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程，為開展財務(wù)管理做準(zhǔn)備。

（二）畢業(yè)設(shè)計總體思路

1、根據(jù)學(xué)生所熟悉的某工業(yè)企業(yè)（原則上不采用商業(yè)企業(yè)）作為畢業(yè)設(shè)計的原型；

2、根據(jù)選定的企業(yè)設(shè)計20××年11月的期末余額；

3、設(shè)計選定企業(yè)20××年12月發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項70項左右；

4、依據(jù)所設(shè)計的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項采用軟件建立賬套、設(shè)置會計科目、錄入期初余額、填寫會計憑證，并審核、記賬，編制財務(wù)會計報表，輸出畢業(yè)設(shè)計成果。

（三）畢業(yè)設(shè)計的基本內(nèi)容

根據(jù)選定企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的流程及會計核算的要求設(shè)計該企業(yè)20××年12月發(fā)生的對內(nèi)對外經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項；同時設(shè)計會計核算中必要的轉(zhuǎn)賬事項。12月的經(jīng)濟(jì)事項至少應(yīng)包括下述內(nèi)容：

1、款項收付及資金籌集業(yè)；（5-8項）

2、材料物資或商品采購業(yè)務(wù)（不低于兩種材料或商品，均需考慮增值稅因素）（5-8項）

3、固定資產(chǎn)增減和處置業(yè)務(wù)；（5-8筆業(yè)務(wù)）

4、產(chǎn)品成本核算和入庫過程業(yè)務(wù)（須涵蓋材料、人工和制造費用的發(fā)生、計算和分?jǐn)偅?；?-12項）

5、商品銷售有關(guān)業(yè)務(wù)核算；（12-16項）

6、其他日常債權(quán)、債務(wù)及期間費用開支計提等綜合業(yè)務(wù)；（12-18項）

7、期末財務(wù)成果的計算（包括結(jié)轉(zhuǎn)利潤、計算繳納所得稅、分配利潤等）。（5-8項）

（四）畢業(yè)設(shè)計成果

1、設(shè)計的20××年11月份的各賬戶（包括總賬及明細(xì)賬）期末余額；

2、設(shè)計的經(jīng)濟(jì)事項及轉(zhuǎn)賬事項（附對應(yīng)的會計分錄）；

3、科目匯總表、總賬、明細(xì)賬

4、20××年12月31日的資產(chǎn)負(fù)債表、2010年12月的利潤表。

三、 畢業(yè)設(shè)計實施中存在的問題分析

我院從2006年設(shè)立會計會計電算化專業(yè)以來就對首屆招收的學(xué)生實施畢業(yè)設(shè)計方案，將畢業(yè)實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計有機(jī)結(jié)合起來，更加有利于學(xué)生職業(yè)技能的提高，也符合教育部提出的在高等職業(yè)院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的目標(biāo)要求。四年來，大部分同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計總體上符合畢業(yè)設(shè)計綱要的要求，畢業(yè)設(shè)計取得了預(yù)期的成效，但我們在實施畢業(yè)設(shè)計的過程中也存在一些問題。

四、 高職會計專業(yè)畢業(yè)設(shè)計的改進(jìn)建議

由此可見，我們在實施畢業(yè)設(shè)計的過程中既取得一定的成效，同時也存在一些問題，對此，我們沒有回避問題，主動進(jìn)行分析，并采取了以下措施進(jìn)行改進(jìn)：1、在學(xué)生開展畢業(yè)實習(xí)之前舉辦畢業(yè)設(shè)計專題介紹，詳細(xì)介紹畢業(yè)設(shè)計的總體要求及注意事項。2、在學(xué)生離校實習(xí)前的最后一個學(xué)期開設(shè)《會計綜合模擬實訓(xùn)》課程，將會計手工模擬實訓(xùn)與會計信息化實訓(xùn)結(jié)合相結(jié)合。該課程可以為畢業(yè)設(shè)計的實施提供前期準(zhǔn)備，擔(dān)任該課程的教師也應(yīng)有意在課程講授中引導(dǎo)學(xué)生思考與畢業(yè)設(shè)計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及要點。3、開設(shè)《財務(wù)報表編制與分析》課程，系統(tǒng)全面介紹地財務(wù)報表的編制方法，解決學(xué)生畢業(yè)設(shè)計中存在報表編制問題，同時也使學(xué)生在今后的工作中能用得上，起到良好的實際效果。

綜上所述，用畢業(yè)設(shè)計加實習(xí)代替畢業(yè)論文加實習(xí)不但與高職會計專業(yè)培養(yǎng)高技能應(yīng)用型的專門人才的目標(biāo)相適應(yīng)，而且能在更大程度上提高學(xué)生會計實踐操作技能水平。它不僅是會計實訓(xùn)課程體系的一部分，同時也是學(xué)生正式走上工作崗位前的一種實戰(zhàn)演練，更加有效地將學(xué)生的實踐操作技能與實際會計工作崗位結(jié)合起來。實踐證明，開展畢業(yè)設(shè)計對我院會計專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高是行之有效的，并且也得到學(xué)生普遍歡迎及用人單位的廣泛認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛鋼.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見.教育部教高,[2006]16號.

[2] 張靜.會計畢業(yè)論文設(shè)計應(yīng)注重三種能力的培養(yǎng)[J].中國基礎(chǔ)教育研究, 2009,(7):142—142.

第3篇：商品與質(zhì)量論文范文

一般一個版面2500字以內(nèi)。論文字?jǐn)?shù)不同，需要的版面數(shù)量不同。不同期刊收費都是不一樣的。沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。有很多因素決定每個人花的錢都不一樣。比如正刊和增刊的價格天壤之別。

《彈箭技術(shù)》兵工彈箭情報刊物。以刊登國外彈箭專業(yè)技術(shù)論文為主，報道國外彈箭技術(shù)發(fā)展動態(tài)，溝通國內(nèi)外專業(yè)發(fā)展信息，為彈箭專業(yè)的科研、生產(chǎn)、教學(xué)、使用等部門提供情報，并開展學(xué)術(shù)交流?！稄椉夹g(shù)》獲中文核心期刊(1992)。院士論壇、裝備管理與裝備指揮、軍事航天理論與應(yīng)用、航天工程與裝備試驗、電子信息裝備與信息工程、基礎(chǔ)理論與方法、成果與專著

都是按照所占的版面和字?jǐn)?shù)收費的。一般一級核心刊物正常價格都便宜，但對論文質(zhì)量要求較高，越是正規(guī)的刊物價格反而越低，二級核心刊物3500字左右有的就將近1000元，而增刊只需300元，版面費這個沒有常規(guī)，各地有各地的政策、價格，但總之，要投正刊，一般都需要1000元左右，還得根據(jù)您論文的字?jǐn)?shù)和質(zhì)量，質(zhì)量勉強(qiáng)的，價格就高。省級刊物價格也不低，都在800-900元左右，算起來還是核心期刊劃算。

第4篇：商品與質(zhì)量論文范文

公開兜售：

以“誠信”之名

“本科論文1500元、碩士論文4000元、博士論文來電咨詢?！币患颐麨椤啊钡木W(wǎng)站這樣明碼標(biāo)價。記者以買家身份咨詢時，客服人員說：“內(nèi)容原創(chuàng)，版權(quán)歸您?！?/p>

盡管淘寶網(wǎng)明確禁止論文交易，但記者輸入“”后，搜到相關(guān)商品3311件。不少賣家只是在“論文”前加了一個“議”或“社”字后，就避開了淘寶禁令。在一家名為“西邦以誠為本中心”的網(wǎng)店中，僅一款“議論文”的商品，30天內(nèi)銷量就達(dá)18萬余元。

合法網(wǎng)站、配備客服、明碼標(biāo)價、支付寶交易，不少腐蝕社會信用的網(wǎng)站甚至打著“誠信”的名義，在權(quán)威門戶網(wǎng)站發(fā)廣告、拉生意。據(jù)業(yè)內(nèi)研究者最新調(diào)查，目前最熱門、以為主營業(yè)務(wù)的網(wǎng)站已發(fā)展至800多家，且多數(shù)網(wǎng)站由成熟團(tuán)隊運營，以在校碩士、博士研究生為主，產(chǎn)業(yè)鏈條完整，有愈演愈烈之勢。

另外，記者發(fā)現(xiàn)，信息的獲取渠道正由傳統(tǒng)搜索引擎拓展至電子商務(wù)網(wǎng)站、即時通訊軟件和社交網(wǎng)站等。以QQ群為例，截至2012年4月18日，以“”進(jìn)行檢索，可搜索到491個群，其中400人以上的有6個。

不可思議：

網(wǎng)站屬于監(jiān)管空白

采訪過程中，多家網(wǎng)站客服人員均保證，“只要你自己不說，誰也查不出來，只要查不出來就不違法?！?/p>

記者就此咨詢了教育、通信管理和法律界人士，得到的答案均是——網(wǎng)站屬于監(jiān)管空白，令人不可思議。

山西大學(xué)研究生院副院長張玉波說，與抄襲相比，隱蔽性更高，且高校只能管理自己的學(xué)生，對網(wǎng)站無計可施，學(xué)校管理難度大。

第5篇：商品與質(zhì)量論文范文

論文關(guān)鍵詞：檸檬市場，信息不對稱，貨幣投票，信任品，道德風(fēng)險，逆向選擇

 

一、引言

得益于乳制品消費在城鄉(xiāng)市場的普及，中國乳制品制造業(yè)獲得快速發(fā)展，其行業(yè)的銷售收入以年均20%的速度增長。在乳制品行業(yè)快速發(fā)展過程中，我們也看到乳制品出現(xiàn)了較多的質(zhì)量問題，影響比較大的事件，如2004年的安徽阜陽劣質(zhì)奶粉事件，2005年的雀巢的“碘超標(biāo)”，2006 年的光明山盟的“過期奶”等事件，2008年的“三聚氰胺”事件，其中2008年的乳制品質(zhì)量問題最為嚴(yán)重，對消費產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響，侵害消費安全信息不對稱，打亂消費秩序，使消費信心受到重挫，消費量驟降，行業(yè)內(nèi)的涉案企業(yè)幾乎遭遇滅頂之災(zāi)。

由此可以看出，中國乳制品行業(yè)在消費量快速增長的過程中獲得快速發(fā)展，同時也伴隨著頻頻出現(xiàn)的質(zhì)量問題。比較這些乳制品質(zhì)量問題，我們發(fā)現(xiàn)乳制品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題愈演愈烈，每次事件的發(fā)生都或多或少存在人為問題。隨著政府監(jiān)管力度的階段性加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量會有所提升，但卻不能阻止奶制品質(zhì)量問題事件的再次發(fā)生。

2010年，隨著奶制品消費信心逐步恢復(fù)，整個行業(yè)開始復(fù)蘇，行業(yè)增速開始回升，但質(zhì)量行業(yè)質(zhì)量問題并沒有圓滿解決，因此有必要回過頭來認(rèn)真審慎的研究中國奶制品市場到底出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)如何解決這些問題，這對于今后整個奶制品市場的健康發(fā)展尤為重要。同時，作為轉(zhuǎn)型時期的中國，乳制品行業(yè)出現(xiàn)的問題亦在許多行業(yè)發(fā)生過，因此乳制品行業(yè)的發(fā)展可以折射出其他行業(yè)的發(fā)展，對其他行業(yè)具有一定的反省和借鑒意義。

二、中國乳制品“檸檬市場”的形成

經(jīng)過對中國乳制品市場的研究發(fā)現(xiàn)，中國乳制品屢次出現(xiàn)問題的原因在于市場已逐步檸檬化，并有進(jìn)一步深化的趨勢。下面將分析中國乳制品市場是如何演變?yōu)?ldquo;檸檬市場”。

從消費市場的供應(yīng)情況來分析，中國消費市場經(jīng)歷了商品短缺市場到商品過剩市場的過渡。當(dāng)中國處于商品短缺市場時，我們可以認(rèn)為乳制品企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信息主要掌握的國家手中信息不對稱，這時處于國家嚴(yán)密掌控的企業(yè)不會出現(xiàn)較大的質(zhì)量紕漏。國家將企業(yè)推向市場，減少行政干預(yù)時，行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)涌現(xiàn)出來，消費市場演變?yōu)樯唐愤^剩市場。市場中企業(yè)的行為更多的受到消費者“貨幣投票”選擇的影響論文提綱怎么寫。在中國，消費者用“貨幣投票”時，更偏愛用低廉的價格來購買商品。

國外經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)商品質(zhì)量信息獲取的難以程度，將產(chǎn)品分為搜尋品、經(jīng)驗品和信任品。搜尋品是指消費者購買之前去搜尋和尋找，且在購買之前消費者已大概知道這種產(chǎn)品的質(zhì)量。經(jīng)驗品是指消費者只有在購買之后，在使用和體驗過程中才能了解的產(chǎn)品質(zhì)量。信任品是指消費者在購買和消費之后，也很難知道其質(zhì)量。按照上述分類方法，很顯然乳制品屬于信任品，消費者在食用后也很難獲知產(chǎn)品質(zhì)量。因此，乳制品消費者和生產(chǎn)者之間對所交易的商品存在嚴(yán)重信息不對稱。

當(dāng)我們對乳制品視為“信任品”進(jìn)行分析時，我們給出了兩個假設(shè)：乳制品行業(yè)的信息不對稱和質(zhì)量參差不齊。在接下來的分析中，由于乳制品行業(yè)天生存在信息不對稱，因此我們在信息不對稱的假設(shè)前提下，分析乳品市場的另一個假設(shè)前提——產(chǎn)品參差不齊是否成立。這兩個假設(shè)前提也是“檸檬市場”的基本特征。我們將用這兩個假設(shè)前提來判別中國乳制品市場是否檸檬化，以及檸檬深化。

根據(jù)現(xiàn)實交易過程分析，我們可以看出，當(dāng)存在信息不對稱時，當(dāng)消費者無法區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量，而只能將價格作為產(chǎn)品質(zhì)量的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)時，消費者用“貨幣投票”時，往往會出現(xiàn)“逆向選擇”，使得高品質(zhì)產(chǎn)品企業(yè)難以得到相應(yīng)回報信息不對稱，而低品質(zhì)企業(yè)的產(chǎn)品又倍受青睞，低品質(zhì)產(chǎn)品開始逐漸驅(qū)逐高品質(zhì)產(chǎn)品，從而促使低質(zhì)量產(chǎn)品充斥市場。當(dāng)存在信息不對稱時，生產(chǎn)企業(yè)為降低成本，爭奪市場，其在生產(chǎn)過程中會出現(xiàn)道德風(fēng)險，即生產(chǎn)低質(zhì)產(chǎn)品，按相對較低的價格出售。這樣在消費者和生產(chǎn)者的共同努力下，乳制品市場上產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，且低質(zhì)量產(chǎn)品泛濫。2004年，阜陽出現(xiàn)嚴(yán)重劣質(zhì)奶粉問題，就是生產(chǎn)者和消費者共同作用的產(chǎn)物。當(dāng)消費者頻頻以市場價格購買到低質(zhì)乳制品時，乳制品市場逐漸開始“檸檬化”了。

隨后的幾年中，我們認(rèn)為消費者在購買乳制品時是相對理性的。與之前相比，消費者的消費行為發(fā)生一定變化，其在購買過程中，為避免信息不對稱帶來的傷害，基于信任的基礎(chǔ)上選擇知名品牌企業(yè)生產(chǎn)的乳制品。這也可以解釋為什么蒙牛、伊利和光明等民族品牌乳制品公司能夠在很短的時間內(nèi)迅速占領(lǐng)全國大部分市場。

一般認(rèn)為，知名品牌企業(yè)具有一定規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。為保持和宣傳品牌承諾，這些企業(yè)往往需要比一般企業(yè)要多支付一定的成本，這在一定程度上沖減了其規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。在知名乳制品企業(yè)迅速擴(kuò)張過程中，“貨幣投票”的“逆向選擇”使行業(yè)內(nèi)的競爭淪為低層次、同質(zhì)化的價格競爭，削弱了各乳制品企業(yè)的品牌差異。理性消費者在幾大品牌乳制品企業(yè)的產(chǎn)品中作出選擇時，品牌就不會成為決策的關(guān)鍵因素。當(dāng)品牌承諾并未給品牌商帶來較多的收入，反而會帶來一定成本支出時信息不對稱，在面對生存壓力、信息不對稱和“逆向選擇”下，道德風(fēng)險發(fā)生，品牌產(chǎn)品喪失本該具有的品質(zhì)，市場中高品質(zhì)的品牌產(chǎn)品更多的滑向劣質(zhì)品的深淵。這時市場中低端產(chǎn)品泛濫。2008年，當(dāng)中國知名奶業(yè)巨頭發(fā)生“三聚氰胺”事件時，我們認(rèn)為中國乳制品市場上大量充斥著劣質(zhì)品，“檸檬市場”深化了論文提綱怎么寫。

三、中國乳制品“檸檬市場”的黑洞

（一）與傳統(tǒng)理論相悖

按照1970年，阿克洛夫的經(jīng)典論文給出的結(jié)論，當(dāng)一個市場中存在高質(zhì)量商品被驅(qū)逐，低質(zhì)量商品不斷占據(jù)市場時，在如此“逆向選擇”的反復(fù)循環(huán)中，這個市場將逐漸萎縮，甚至消亡。這個過程可以看做是消費者在“檸檬市場”消費過程中“貨幣投票”的結(jié)果，是一個自發(fā)的過程，是消費者選擇的結(jié)果。

從中國乳制品市場的實際情況分析，我們發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)“檸檬化”的乳制品市場并沒有自動消失，其市場規(guī)模反而越來越大，并從少數(shù)企業(yè)行為演變?yōu)檎麄€行業(yè)規(guī)則，眾多知名乳制品生產(chǎn)企業(yè)不斷掉入“檸檬市場”這個黑洞。2008年，“三聚氰胺”事件雖徹底打破了“檸檬市場”，但這是在國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)主導(dǎo)下完成的。中國的實際情況顯然與先賢們的研究結(jié)果不符。

（二）乳制品市場檸檬深化的誘因

為什么中國的實際情況與先賢們的研究成果迥異？我們認(rèn)為先賢們的研究主要集中于經(jīng)驗品，經(jīng)驗品是指消費者只有在購買之后，在使用和經(jīng)驗過程中才能了解的產(chǎn)品質(zhì)量。消費者在購買“經(jīng)驗品”，消費之后，可以明確的知道其是劣質(zhì)品信息不對稱，那么理性消費者就不會多次上當(dāng)。我們研究的乳制品是“信任品”，消費者在購買，消費之后，或者消費之后的很長一段時間內(nèi)，若不借助先進(jìn)的檢測設(shè)備不能分辨其真?zhèn)?。因此，在購買乳制品時，即使是理性的消費者也不能避免多次上當(dāng)。乳制品市場嚴(yán)重的信息不對稱是其不斷檸檬深化的原因之一。

中國“檸檬市場”未在“逆向選擇”中逐漸消亡的又一原因是中國乳制品消費市場巨大，而在消費過程中，消費者更偏愛 “檸檬市場”的價格，當(dāng)然前提是消費者并不知道其所購買的產(chǎn)品是劣質(zhì)品。當(dāng)消費者的購買方式成為知名乳制品企業(yè)+“檸檬市場”價格時，中國的知名乳制品企業(yè)勢必跌入這一黑洞。

結(jié)合中國的監(jiān)管和處罰情況，我們可以發(fā)現(xiàn)中國乳制品市場呈現(xiàn)檸檬深化，與監(jiān)管和處罰有著一定關(guān)系。我國乳制品安全帶有非常強(qiáng)的短期行為色彩，當(dāng)較大的質(zhì)量問題出現(xiàn)后，國家通過行政干預(yù)的方式進(jìn)行自上而下的處理，產(chǎn)品質(zhì)量在短時間內(nèi)得以提升。一段時間后，產(chǎn)品質(zhì)量問題將再次出現(xiàn)。在處罰方面，政府對違法企業(yè)的處罰力度輕，違法收益大于違法成本，處罰過后部分企業(yè)依然重抄舊業(yè)。這樣處罰未起到應(yīng)有的警示作用。2009年，部分地區(qū)又查出一些企業(yè)使用尚未銷毀的“三聚氰胺”奶粉生產(chǎn)乳制品，就很好的說明了乳制品市場上短期強(qiáng)烈的監(jiān)管行為和處罰結(jié)束后，質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。

因此，中國乳制品“檸檬市場”沒有通過“逆向選擇”消失，反而越來越膨脹信息不對稱，可以認(rèn)為在信息不對稱條件下，通過“貨幣投票”的理性消費者表現(xiàn)出對“檸檬市場”價格的極度偏愛，大量購買劣質(zhì)品，使其市場保持快速增長，從而使乳制品“檸檬市場”不斷深化。中國乳制品市場的監(jiān)管特點則是間接造成“檸檬市場”深化的推動力。

四、破解之策

（一）消除信息不對稱

1、建立社會信用體系

建立社會信用體系是從意識形態(tài)領(lǐng)域和實踐中來解決信息不對稱。從意識形態(tài)上分析，經(jīng)濟(jì)主體信用缺失，會影響社會心理。當(dāng)失信者的失信行為沒有得到足夠的懲罰，而沒有起到警示作用時，這會讓人們產(chǎn)生普遍的仿效心理，從而惡化社會道德環(huán)境。這樣就需要建立一個完整的社會信用體系，在意識形態(tài)領(lǐng)域樹立誠實守信的觀念。

在實踐中，產(chǎn)品信息具有“準(zhǔn)公共產(chǎn)品”的特性，就要求政府擔(dān)負(fù)起提品質(zhì)量信息的責(zé)任。由于造成信息不對稱的原因可以歸結(jié)為信息渠道的不順暢和信息來源的不可靠，因此政府可以通過搭建社會信用體系，理順信息渠道和信息來源，從而克服市場失靈論文提綱怎么寫。為此，政府有必要構(gòu)建企業(yè)、個人、第三方機(jī)構(gòu)和政府部門四位一體的信用體系。

2、加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會的作用

行業(yè)協(xié)會在消除信息不對稱中起著重要作用。由于中國的信用信息是存在于多個部門中，銀行、工商、海關(guān)和稅務(wù)等都建立了各自的信用體系，而行業(yè)協(xié)會則掌握了較多的企業(yè)生產(chǎn)方面的信息，這就使信息共享成為一個難題。在這種情況下，若行業(yè)協(xié)會能在政府支持下，將這些信息整合，并共享和出來，就能在一定程度上解決信息不對稱問題。

3、實施品牌戰(zhàn)略

在信息不對稱情況下，品牌是識別產(chǎn)品質(zhì)量的重要媒介。品牌本身不會改變商品的使用功能信息不對稱，但其作為一種信號機(jī)制，通過品牌承諾，可以將優(yōu)質(zhì)品和劣質(zhì)品天然分開。品牌帶給消費者傳遞“正的”信息，使消費者認(rèn)為知名品牌即代表質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品，使消費者對其產(chǎn)生信任和認(rèn)同。生產(chǎn)者在建立和維護(hù)品牌時，要做的就是提供適合的品牌承諾，生產(chǎn)出符合質(zhì)量的產(chǎn)品。這樣在品牌戰(zhàn)略下，可以盡可能的消除信息不可靠，降低信息不對稱程度。

（二）建立長效監(jiān)管機(jī)制

要徹底解決乳制品行業(yè)的“檸檬市場”問題，國家需要建立一套長效監(jiān)管機(jī)制，具體來說是建立一套切實可行的程序。根據(jù)中國的現(xiàn)實情況，我們對于控制乳制品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)都有一套運行機(jī)制，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螌⑦@單獨的運行機(jī)制整合到一套大的制度中去，作為大制度的每個環(huán)節(jié)而存在。然后大的運行制度要規(guī)律的運轉(zhuǎn)起來，當(dāng)出現(xiàn)問題時，需要將出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)放入整個大運行制度中進(jìn)行考察，以便優(yōu)化整個大制度。這樣就可以用制度管理市場，而不是單存的依靠自上而下的行政手段來干預(yù)市場，避免監(jiān)管的短期行為。

參考文獻(xiàn)：

《“檸檬市場”中的品牌戰(zhàn)略》劉衛(wèi)華《銷售與市場》營銷版2008年12期

《“信任品”的信任危機(jī)與加強(qiáng)乳制品質(zhì)量安全的政策建議》王威楊敏杰《農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化研究》2009年03期

第6篇：商品與質(zhì)量論文范文

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；論文；寫作研究；設(shè)計與開發(fā)

中圖分類號：G232.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract：Information system development project has been on the high proportion among the selecting topics for undergraduates in information specialty.After the design and development of the system，the next is step for students the thesis's writing with high efficiency.This paper mainly focuses on the structure of the kind of thesis's writing of the information system and illustrates the main points required in each part of the thesis.In recent 3 years.The paper writing of undergraduates in college of information engineering in Xianyang Teacher's Normal University，basically in accordance with article written，can improve the efficiency and quality of writing，and for their further research work as well.

Keywords：information system；papers；writing research；design and development

1 引言（Introduction）

本科畢業(yè)設(shè)計（論文）是學(xué)生綜合運用所學(xué)知識和技能，學(xué)習(xí)科學(xué)研究或工程設(shè)計基本方法，培養(yǎng)實踐能力、創(chuàng)新能力、科學(xué)精神和創(chuàng)業(yè)精神的重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，也是學(xué)生將所學(xué)知識深化和升華的重要過程[1]。它既是對學(xué)生素質(zhì)與綜合能力的一次全面檢驗，又是對學(xué)生的畢業(yè)資格和學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)[2]。

通過對我院近幾年信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、軟件工程專業(yè)以及計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)本科生的畢業(yè)設(shè)計選題內(nèi)容調(diào)查統(tǒng)計后，發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)開發(fā)類選題占90%以上。為規(guī)范和提高我院信息系統(tǒng)開發(fā)類論文的撰寫工作，并根據(jù)《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)技術(shù)報告、學(xué)位論文和學(xué)術(shù)論文的編寫格式》（國標(biāo)GB7713-87）的規(guī)定，本文給出了撰寫信息系統(tǒng)開發(fā)類論文的框架結(jié)構(gòu)，以及在論文框架每個部分的寫作方法和要點。

2 論文章節(jié)結(jié)構(gòu)（The structure of the kind of thesis's writing）

本科畢業(yè)生在選擇了信息系統(tǒng)開發(fā)類畢業(yè)設(shè)計后，首先利用自己所學(xué)信息系統(tǒng)開發(fā)的方法、工具、技術(shù)等設(shè)計和開發(fā)一個完整的信息系統(tǒng)，然后就要整理開發(fā)過程中的各類文檔完成論文的撰寫。依據(jù)國標(biāo)GB7713-87的規(guī)定、信息系統(tǒng)開發(fā)過程，以及結(jié)合多年指導(dǎo)本科畢業(yè)生論文寫作實踐經(jīng)驗，信息系統(tǒng)開發(fā)類論文結(jié)構(gòu)一般包括：摘要、正文、結(jié)論、謝辭、參考文獻(xiàn)和附錄，其中正文部分包括：緒論、開發(fā)工具技術(shù)介紹、需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計與實現(xiàn)和系統(tǒng)測試。

（1）摘要

摘要是整篇論文的關(guān)鍵內(nèi)容，是設(shè)計與開發(fā)工作的縮影，通過摘要了解研究的問題、角度、方法、目的和觀點[3，4]。摘要內(nèi)容杜絕闡述背景信息，應(yīng)該直奔目的、方法、結(jié)果、結(jié)論。目的主要說明設(shè)計與開發(fā)的前提、目的和任務(wù)，所涉及的主題范圍，或本文主要解決的問題。方法是說明在設(shè)計開發(fā)過程中所用的原理、理論、工具、技術(shù)等。結(jié)果是設(shè)計開發(fā)了一個什么樣的系統(tǒng)，即說明系統(tǒng)實現(xiàn)的功能。結(jié)論要說明設(shè)計與開發(fā)的某個（類）信息系統(tǒng)，對企業(yè)或者商家的實際應(yīng)用價值。信息系統(tǒng)開發(fā)類摘要可歸納總結(jié)為一種格式，“為了什么目的；設(shè)計開發(fā)了一個什么樣的系統(tǒng)；使用了什么工具、技術(shù)、設(shè)計與開發(fā)思想如何做的；實現(xiàn)了信息系統(tǒng)的哪些功能；所開發(fā)的系統(tǒng)對企業(yè)或商家有哪些利弊?！?/p>

（2）正文

①緒論

此部分主要說明設(shè)計與開發(fā)的背景和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、論文的組織與結(jié)構(gòu)。

開發(fā)背景和意義主要說明為什么要做這樣的一個信息系統(tǒng)，也就是說，傳統(tǒng)的人工信息管理方式或者目前存在的此類信息系統(tǒng)在管理信息時有哪些問題、弊端、不足之處等，一定要針對存在的問題具體說明，切忌用大量的通用性語言來說明。國內(nèi)外現(xiàn)狀就是開發(fā)背景中存在問題在國內(nèi)外是如何研究和解決的，即就是此信息系統(tǒng)目前在國內(nèi)外的研究情況，一般描述國內(nèi)的要多一些，最好找到具體的實例系統(tǒng)用數(shù)據(jù)加以說明。論文的組織與結(jié)構(gòu)是闡述論文的框架結(jié)構(gòu)，說明論文包括哪些章節(jié)，每個章節(jié)都敘述了什么。

②開發(fā)工具技術(shù)介紹

本節(jié)中說明設(shè)計與開發(fā)信息系統(tǒng)時，用到的主要開發(fā)環(huán)境、工具、技術(shù)、原理知識等的介紹，每類可以用一個小標(biāo)題來說明。寫作此部分的要點：一是說明該工具技術(shù)的主要作用是什么；二是與同類工具技術(shù)相比的優(yōu)勢在哪里；三是在本信息系統(tǒng)中是如何應(yīng)用的；四是切忌用大量語言描述其功能和特點。另外，此部分與其他論文的重復(fù)率高，應(yīng)該盡量用自己的語言重新組織。

③系統(tǒng)分析

此部分主要闡述兩個方面的內(nèi)容，一是系統(tǒng)的可行性研究；二是系統(tǒng)的需求分析。

可行性研究是指在當(dāng)前具體條件、環(huán)境、知識等具備的情況下，信息系統(tǒng)的研制工作是否已具備必要的資源及其其他條件。一般從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會可行性分析三個方面說明。技術(shù)可行性主要是指構(gòu)建和運行信息系統(tǒng)所必需的硬件、軟件及相關(guān)技術(shù)對系統(tǒng)功能實現(xiàn)的支持分析；經(jīng)濟(jì)可行性主要指構(gòu)建與運行系統(tǒng)的投入與產(chǎn)出的效益分析；社會可行性是指企業(yè)組織內(nèi)外是否具備接受和使用該信息系統(tǒng)的條件。

需求分析一般可以從功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)流程分析等三個方面說明。功能分析可以從前臺用戶和后臺管理員操作功能，如電子商務(wù)購物系統(tǒng)前臺用戶操作功能一般包括：查詢商品信息、購買商品、查看訂單信息以及修改個人信息等，后臺管理人員需求主要表現(xiàn)為：對商品類型、商品信息、訂單信息、用戶信息的管理等。業(yè)務(wù)流程分析是系統(tǒng)中主要功能業(yè)務(wù)的操作流程說明，一般通過業(yè)務(wù)流程圖來表示，如用戶購買商品業(yè)務(wù)、購物車操作業(yè)務(wù)、后臺信息管理業(yè)務(wù)等。數(shù)據(jù)流程分析是將信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流動情況抽象地獨立出來，單從數(shù)據(jù)流動過程來考察實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式，一般通過數(shù)據(jù)流程圖來表示，如購物車數(shù)據(jù)流程。

④概要設(shè)計

此部分主要包括三個內(nèi)容，一是系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計，二是數(shù)據(jù)庫設(shè)計，三是系統(tǒng)開發(fā)與運行環(huán)境設(shè)計。

系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計主要是從實現(xiàn)功能方面，說明系統(tǒng)包括的前臺功能和后臺功能模塊，如購物系統(tǒng)前臺主要指用戶的購物功能，后臺主要是管理人員操作管理基本信息的功能，分別畫出前臺和后臺功能模塊圖。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指設(shè)計信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)邏輯模式和物理結(jié)構(gòu)，并據(jù)此建立高效的數(shù)據(jù)庫，以服務(wù)于信息系統(tǒng)。在論文中一般說明數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計是說明信息系統(tǒng)中包括的數(shù)據(jù)以及之間的關(guān)系，具體可以通過E-R建模圖來表示，在繪制E-R圖時，可以先給出單個數(shù)據(jù)實體的實體屬性圖，然后畫出系統(tǒng)總體的E-R圖，總體E-R圖不包括單個實體的屬性，只包括實體及其聯(lián)系和聯(lián)系的屬性。數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計是在概念結(jié)構(gòu)設(shè)計的基礎(chǔ)上，選擇關(guān)系數(shù)據(jù)模型抽象出數(shù)據(jù)庫的關(guān)系數(shù)據(jù)模式，具體抽象時E-R圖中的一個實體對應(yīng)一張二維數(shù)據(jù)表，實體之間聯(lián)系為多對多時，聯(lián)系單獨也要抽象成一張二維表。數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計是數(shù)據(jù)庫如何存儲，具體采用什么數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)來訪問數(shù)據(jù)庫。

系統(tǒng)開發(fā)運行環(huán)境的設(shè)計是指以系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境是如何配置的，系統(tǒng)運行的軟硬件詳細(xì)配置是什么。

⑤詳細(xì)設(shè)計與實現(xiàn)

此部分重點說明信息系統(tǒng)重要功能模塊是如何設(shè)計與實現(xiàn)的。具體要分別對每個核心功能單獨說明，先用文字語言詳細(xì)敘述功能的算法步驟以及實現(xiàn)方法，然后再畫出每個功能的算法實現(xiàn)流程圖。要注意兩點，一是功能的算法步驟不要寫成業(yè)務(wù)操作過程；二是說明功能實現(xiàn)時可以放置核心代碼，但是不要將放整個實現(xiàn)函數(shù)或者模塊代碼。

⑥系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試是為了發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)中的錯誤而執(zhí)行程序的過程。在寫此部分時，首先說明系統(tǒng)測試有哪些常用方法，在本系統(tǒng)的測試中使用了什么測試方法。然后，選擇系統(tǒng)中核心功能來測試，在測試時，先要以表格形式給出具體的測試用例，然后給出相應(yīng)測試結(jié)果圖以說明測試過程。

（3）結(jié)論

結(jié)論先敘述使用了什么設(shè)計思想，開發(fā)了一個什么樣的信息系統(tǒng)。然后重點敘述三個方面內(nèi)容：一是設(shè)計、開發(fā)過程中遇到了哪些問題（典型的、可借鑒的），并且是如何解決的；二是系統(tǒng)目前的不足之處，有沒有解決方案；三是系統(tǒng)還需要改進(jìn)、完善的方面是什么。

（4）謝辭

簡要敘述在整個畢業(yè)設(shè)計過程中，向曾幫助過你的組織和人以致謝。請注意言辭要懇切，要根據(jù)實際情況，盡量減少大話、客套話。

（5）參考文獻(xiàn)

此部分是在寫論文的過程中，按照章節(jié)以及參考的文獻(xiàn)資料順序，逐個列出所有參考的文獻(xiàn)資料。重點要注意不同類型參考資料的著錄方式，可以參考國家《文后參考文獻(xiàn)著錄規(guī)則2005》[5]中列出的著錄格式。所有文獻(xiàn)資料列出后，要在前面論文章節(jié)引用位置處添加引用點。

（6）附錄

如果在論文中使用了大量的公式、圖、表等，可以統(tǒng)一整理后放置在此部分。

3 結(jié)論（Conclusion）

本文論述了信息系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)過程，信息系統(tǒng)開發(fā)類本科畢業(yè)設(shè)計論文的寫作問題，著重敘述了信息系統(tǒng)開發(fā)類論文的結(jié)構(gòu)，以及論文中每個部分的寫作要點。本文的研究為計算機(jī)類相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)生完成信息系統(tǒng)開發(fā)類論文的寫作提供了指導(dǎo)性的依據(jù)，為學(xué)生走向工作崗位的科研工作奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)（References）

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作者簡介：

段 群（1980-），女，碩士，講師.研究領(lǐng)域：計算機(jī)教學(xué)，圖像處理.

第7篇：商品與質(zhì)量論文范文

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)論文3000字(一)：中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視域下的宏觀調(diào)控理論論文

一、馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論的主要內(nèi)容

社會總資本再生產(chǎn)理論是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典巨著《資本論》的核心理論之一，這一理論深入地闡釋了資本主義國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律以及社會總資本再生產(chǎn)的實現(xiàn)條件。社會總資本是單個資本的總和?！案鱾€單個資本的循環(huán)是互相交錯的，是互為前提、互為條件的，而且正是在這種交錯中形成社會總資本的運動。”社會總資本的運動不僅包含著保障生產(chǎn)消費的資本的流通，還包含著保障個人消費的一般商品流通。社會總資本再生產(chǎn)理論以勞動價值論為基礎(chǔ)，以考察社會總產(chǎn)品的實現(xiàn)問題為核心，即如何實現(xiàn)價值補償（社會總產(chǎn)品的價值由商品形式轉(zhuǎn)化為貨幣形式）和實物補償（社會總產(chǎn)品的價值由貨幣形式轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)）的問題。

社會總資本在一定時期內(nèi)執(zhí)行的結(jié)果即為社會總產(chǎn)品。馬克思將社會總產(chǎn)品按用途分為生產(chǎn)資料部類Ⅰ和生活資料部類Ⅱ兩大部類，按價值構(gòu)成分為不變資本c、可變資本v、剩余價值m三大部分。在簡單再生產(chǎn)條件下，要想實現(xiàn)社會總資本的再生產(chǎn)，就要保證全社會生產(chǎn)的生產(chǎn)資料、消費資料總供給和總需求的均衡發(fā)展，可用公式表述為：

I（c+v+m）=Ic+IIc

II（c+v+m）=I（v+m）+II（v+m）

實現(xiàn)條件I（v+m）=IIc

簡單再生產(chǎn)是積累的一個現(xiàn)實因素，是擴(kuò)大再生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)和重要組成部分，其中蘊含著擴(kuò)大再生產(chǎn)的巨大潛力。通過上述公式可以顯而易見的推導(dǎo)出I（c+v+m）+II（c+v+m）=Ic+IIc+I（v+m）+II（v+m），由此可見，全社會生產(chǎn)的生產(chǎn)資料、消費資料之間的總供給、總需求只有保持?jǐn)?shù)值和比例上的平衡，社會再生產(chǎn)才能順利開展。

馬克思認(rèn)為，同樣的在擴(kuò)大再生產(chǎn)條件下，要想實現(xiàn)社會總資本的再生產(chǎn)，就要保證全社會生產(chǎn)的生產(chǎn)資料、消費資料總供給和總需求的均衡發(fā)展，可用公式表述為：

I（c+v+m）=Ic+I（Δc）+IIc+II（Δc）

II（c+v+m）=I（v+Δv+m/x）+II（v+Δv+m/x）

實現(xiàn)條件I（v+m）>IIc

擴(kuò)大再生產(chǎn)是對簡單再生產(chǎn)的發(fā)展與擴(kuò)充，I（v+m）>IIc表明不能完全實現(xiàn)對生產(chǎn)資料部類和生活資料部類的等價交換，即擴(kuò)大再生產(chǎn)過程中要存在多余的生產(chǎn)資料和消費資料。通過上述公式可以顯而易見的推導(dǎo)出I（v+Δv+m/x）=II（c+Δc），由此可見，全社會生產(chǎn)的生產(chǎn)資料、消費資料之間的總供給、總需求只有保持?jǐn)?shù)值和比例上的平衡，社會再生產(chǎn)才能順利開展。

二、馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論是宏觀調(diào)控的理論基礎(chǔ)

馬克思的社會總資本再生產(chǎn)理論說明總需求與總供給平衡是社會再生產(chǎn)順利進(jìn)行的條件。社會總資本再生產(chǎn)理論所揭示的客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律對社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也同樣適用，通過對馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論的研究不難發(fā)現(xiàn)國家對市場經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控手段是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需求。由于市場調(diào)節(jié)的自發(fā)性和盲目性，難以保障社會總資本再生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行，需要國家進(jìn)行干預(yù)和調(diào)控。

我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)中也存在著發(fā)揮政府宏觀調(diào)控職能從而確保以社會總資本再生產(chǎn)理論為基礎(chǔ)的宏觀經(jīng)濟(jì)正常運行的問題。面對我國當(dāng)前產(chǎn)能過剩、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理、區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)以及有效需求不足等一系列的經(jīng)濟(jì)問題。為保障總供給和總需求二者之間的平衡，國家進(jìn)行了供給管理和需求管理，但需求管理存在著較大的局限性：難以解決長期經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡的問題；缺乏強(qiáng)制性難以產(chǎn)生有力的調(diào)控效果；錯誤地認(rèn)為市場機(jī)制可以自動解決資源配置的問題。故而要正確地處理好供給管理和需求管理二者之間的關(guān)系，從我國當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)實際來看，從供給端發(fā)力迫在眉睫。

以馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論為基礎(chǔ)來分析我國宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，相應(yīng)地，宏觀調(diào)控方式的選擇也要依據(jù)馬克思的相關(guān)經(jīng)濟(jì)理論和所處的經(jīng)濟(jì)大背景以及實際進(jìn)行。因此，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，就需要把計劃和市場結(jié)合起來，在尊重市場對資源配置起決定性作用的同時發(fā)揮好政府宏觀調(diào)控的職能。實施宏觀調(diào)控要以經(jīng)濟(jì)手段和法律手段為主，輔之以必要的行政手段；厘清市場和政府之間的關(guān)系；政府應(yīng)該以經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展為基點，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。并且宏觀調(diào)控手段實現(xiàn)的全社會總供給和總需求的平衡不僅僅是指價值量上的機(jī)械相等，而是一種動態(tài)的平衡，一種集總量平衡、結(jié)構(gòu)平衡和國際收支平衡為一體的整體平衡，才能實現(xiàn)資源的合理配置，最終實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長、物價穩(wěn)定、充分就業(yè)以及國際收支平衡的宏觀調(diào)控目標(biāo)。

三、馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論指導(dǎo)宏觀調(diào)控的現(xiàn)實意義

（一）強(qiáng)化了馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論的科學(xué)價值

依據(jù)馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論所指出的要想使社會生產(chǎn)順利進(jìn)行，就必須保證全社會的總供給和總需求實現(xiàn)動態(tài)平衡。參照這一政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，有助于加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級，實現(xiàn)資源合理配置，進(jìn)一步提高生產(chǎn)資料的有效供給，便于實現(xiàn)社會生產(chǎn)的協(xié)調(diào)發(fā)展。社會宏觀經(jīng)濟(jì)的合理運行，一定程度上也反映出馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論的科學(xué)性與合理性，這一原理蘊含著豐富的理性邏輯演繹體系。通過這一系列的邏輯演繹體系得出要以“看得見的手”和“看不見的手”共同協(xié)調(diào)社會經(jīng)濟(jì)運行狀況，這種理性邏輯演繹體系有助于把復(fù)雜多變的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象簡化為易于分析推理的公式，這對于我國宏觀調(diào)控的安排與布局都具有很強(qiáng)的借鑒意義，為我國的宏觀調(diào)控提供了方法論層面的指導(dǎo)。形成了新時代具有中國特色、體現(xiàn)中國智慧的社會主義宏觀調(diào)控體制，強(qiáng)化了馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論的科學(xué)價值。

（二）完善了中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系

中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)實際相結(jié)合的成果，同時構(gòu)建中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)也需要對我國宏觀調(diào)控的理論體系進(jìn)行研究。通過對馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論的研究，結(jié)合中國特色宏觀調(diào)控的實踐經(jīng)驗，構(gòu)建了中國特色社會主義宏觀調(diào)控理論體系。與西方國家的宏觀調(diào)控相比，中國特色社會主義的宏觀調(diào)控機(jī)制能更好地發(fā)揮政府的作用，而西方卻以私有制為基礎(chǔ)，尋求資產(chǎn)階級利益的最大化，片面的追求GDP的增長?？梢?，中國特色社會主義宏觀調(diào)控理論作為政治經(jīng)濟(jì)學(xué)在中國的延伸和發(fā)展，為構(gòu)建中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)提供了強(qiáng)有力的理論支撐。中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)不是無源之水，只有把馬克思的經(jīng)典經(jīng)濟(jì)理論貫徹落實到我國的經(jīng)濟(jì)社會實踐中來，才能實現(xiàn)馬克思社會總資本再生產(chǎn)理論的創(chuàng)新性發(fā)展，不斷完善中國特色社會主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)理論體系。

（三）促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速增長

新常態(tài)下，中國的經(jīng)濟(jì)增長速度由高速逐步轉(zhuǎn)為中高速；經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式由規(guī)模速度型逐步轉(zhuǎn)為質(zhì)量高效型；經(jīng)濟(jì)發(fā)展動力由依靠資源、勞動力逐步轉(zhuǎn)為創(chuàng)新驅(qū)動。必須要深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，“供給側(cè)”概念是對宏觀經(jīng)濟(jì)政策思路的全新認(rèn)知，也進(jìn)一步指明了今后宏觀經(jīng)濟(jì)政策的著力點以及落腳點。供給側(cè)改革盡管意味著宏觀著力點發(fā)生調(diào)整，但并不代表全盤顛覆所有經(jīng)濟(jì)改革的舉措，而是一系列改革舉措更明晰、更具體的表達(dá)方式，從而有助于帶動改革紅利更快釋放出來。這些舉措既體現(xiàn)了我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的普遍原則，同時也體現(xiàn)了社會主義制度的顯著優(yōu)勢，使得市場經(jīng)濟(jì)的長處以及社會主義制度的優(yōu)越性都得到了充分發(fā)揮。推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革促進(jìn)了我國的國民經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)發(fā)展，消除了實體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的障礙，形成了經(jīng)濟(jì)增長和充分就業(yè)、物價穩(wěn)定和國際收支平衡的良性循環(huán)。

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)論文范文模板(二)：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)探究論文

摘要：本文從供給側(cè)改革和供給學(xué)派的理論差異入手，從社會商品部類的平衡角度和社會主義經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的角度對供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革進(jìn)行了探究，從而得到了立足于實際，發(fā)展中高端生產(chǎn)力、提振科技創(chuàng)新的結(jié)論。以期能夠由遠(yuǎn)及近的保證我國市場能夠繁榮穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革政治經(jīng)濟(jì)學(xué)

中圖分類號：F121文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）03-0-01

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，重點依舊放在解放發(fā)展社會生產(chǎn)力方面，深化改革以推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，減少低端生產(chǎn)或無效供給，發(fā)展振興有效的中高端產(chǎn)業(yè)供給能力，在維持供給結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和靈活性的前提下，盡全力提高商品的生產(chǎn)能力。經(jīng)由政策手段、科技創(chuàng)新、實業(yè)經(jīng)濟(jì)等措施，以解決我國供給側(cè)現(xiàn)存問題。

一、供給側(cè)改革與西方供給學(xué)派的不同

1.西方供給學(xué)派的現(xiàn)有觀點

西方供給學(xué)派片面性的強(qiáng)調(diào)供給可以創(chuàng)造需求，意圖從單純的供給方面推動經(jīng)濟(jì)政治的發(fā)展[1]。增加供給和生產(chǎn)動力，最終使用的手段就是減稅政策，通過振興人民儲蓄理財?shù)姆e極性。西方供給學(xué)派的思路不能說完全錯誤，但是過分突出稅率在經(jīng)濟(jì)中的錯誤，特別是注重供給側(cè)而對需求側(cè)市場的忽視，只能說是一種完全放任的資本主義經(jīng)濟(jì)理論。例如在今天如果生產(chǎn)大量的機(jī)械打字機(jī)，是很少有收藏家和獵奇者之外的市場存在的[2]。

2.我國的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

我國現(xiàn)行的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是立足于政府干預(yù)的基礎(chǔ)上，在考量社會需求的前提下，保證供給方面的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的完整性，從而發(fā)揮政府經(jīng)濟(jì)部門在市場調(diào)控和生產(chǎn)資料配置上的領(lǐng)導(dǎo)作用，從而以其在周期性微調(diào)的情況下發(fā)揮長效的經(jīng)濟(jì)振興作用。

二、社會總商品部類平衡角度的改革研究

社會總產(chǎn)品能夠分為兩類：其一為能夠進(jìn)入或必須進(jìn)入生產(chǎn)消費之中的生產(chǎn)資料商品，其二為進(jìn)入個人消費領(lǐng)域的生活資料商品[3]。在商品部類的平衡性上，生產(chǎn)資料商品需要向生活自理商品提供生產(chǎn)資料，生活商品則必須向生產(chǎn)商品提供消費資料，其中的平衡關(guān)系是社會生產(chǎn)消費的基礎(chǔ)。舉例來說，工人需要買菜做飯來維持工作，生產(chǎn)出的商品換得工資來進(jìn)行買菜做飯。這之間的比例是維持社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。在生產(chǎn)率不變的前提下，擴(kuò)大生產(chǎn)需要雇傭更多的工人，從而使得工廠能夠消化更多的生產(chǎn)資料；但是更多的工人需要企業(yè)維持更高的人力成本，讓工人能夠消費更多的消費商品。如果生產(chǎn)緊縮，或是隨著科技的發(fā)展生產(chǎn)率大幅度躍進(jìn)，就會出現(xiàn)供給擁塞的情況，這時的工廠倘若進(jìn)行人力優(yōu)化，工人失業(yè)或薪水降低，同樣也會降低消費商品的需求，造成更大規(guī)模的供給擁塞現(xiàn)象。為了避免這種鏈?zhǔn)浇?jīng)濟(jì)反應(yīng)，需要保持平衡穩(wěn)定的供給側(cè)和市場需求之間的比例關(guān)系。馬克思在社會總商品再生產(chǎn)理論的宗旨思想就是部類比例平衡。為了維持市場處于出清狀態(tài)，控制再生產(chǎn)和部類商品之間的交換關(guān)系，才能夠使經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段[4]。

大的消費生產(chǎn)部類進(jìn)入平衡階段，也就意味著各個細(xì)分部類也進(jìn)入了合理的平衡比例，保證在各個小類之中的生產(chǎn)和需求達(dá)到了平衡，這樣才能夠維持整個社會簡單再生產(chǎn)與擴(kuò)大再生產(chǎn)之間的正常運轉(zhuǎn)。如果某些小類出現(xiàn)了產(chǎn)品過剩，另一些小類出現(xiàn)了產(chǎn)品不足的現(xiàn)象，對整個社會都是一種嚴(yán)重的生產(chǎn)資料浪費，甚至?xí)绊懡?jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。

部類供需不平衡是我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)所面臨的問題，產(chǎn)能失衡是過去經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展所遺留下來的合理問題。但是如鋼鐵、煤炭、石化方面產(chǎn)能嚴(yán)重?fù)砣?，重工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)能過剩非常嚴(yán)重，因為技術(shù)問題，生產(chǎn)效率也較為低下。但是一些輕工業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能仍然不足，民生經(jīng)濟(jì)無法得到足夠的生產(chǎn)資料，發(fā)展部分受限。早在上世紀(jì)八九十年代，前蘇聯(lián)就面臨著國防與民生經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)重失衡，并且最終導(dǎo)致了社會的巨大混亂。這種最深層次的產(chǎn)品部類供需失衡，仍然需要我們社會主義市場經(jīng)濟(jì)最大化的警惕。

三、社會主義經(jīng)濟(jì)本質(zhì)角度的改革

社會主義經(jīng)濟(jì)是存在計劃特征的市場經(jīng)濟(jì)，是在政府部分干預(yù)下的自主經(jīng)濟(jì)。當(dāng)前世界，除朝鮮、香港與美國外，全部國家或地區(qū)都使用帶有政府管控調(diào)節(jié)的市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行發(fā)展。從社會主義的本質(zhì)出發(fā)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革就是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和調(diào)整，以最大限度的解放生產(chǎn)力為目標(biāo)，提高生產(chǎn)資料的配置效率和產(chǎn)出結(jié)構(gòu)，提升全要素的生產(chǎn)率，適應(yīng)當(dāng)前社會不斷發(fā)展的人民需求和國家福利。

在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的進(jìn)程之中，生產(chǎn)力的解放與發(fā)展涵蓋了多個方面。從長效角度分析，科技創(chuàng)新和創(chuàng)新驅(qū)動的生產(chǎn)力發(fā)展是唯一出路。小平同志曾經(jīng)指出：“科技是第一生產(chǎn)力”。無論是貨幣經(jīng)濟(jì)、資本經(jīng)濟(jì)或許可以得到短期的效果，但是都無法在長效上與科技經(jīng)濟(jì)比擬，這才是發(fā)展生產(chǎn)力的根本方法；中期角度分析，促使低端生產(chǎn)力轉(zhuǎn)型為中高端生產(chǎn)力，提高生產(chǎn)效率，提高人民生活水平，從而制定創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)計劃從而發(fā)展生產(chǎn)力是核心步驟；中短期的角度分析，由政府主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)活動可以有效的防治這些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展過快所帶來的一系列社會問題和市場經(jīng)濟(jì)問題，維護(hù)生產(chǎn)力的不失衡是主要任務(wù)。因此，從微小市場入手，建立完整的中高端產(chǎn)業(yè)鏈，淘汰低端產(chǎn)能，振興教育，提振創(chuàng)新，從宏觀經(jīng)濟(jì)態(tài)勢梳理當(dāng)前形勢下的微觀小循環(huán)是由近及遠(yuǎn)的進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的方法。

第8篇：商品與質(zhì)量論文范文

關(guān)鍵詞：O2O；餐飲團(tuán)購；團(tuán)購滿意度；餐飲滿意度

一、文獻(xiàn)綜述

雖然與國外團(tuán)購市場相比，我國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場起步較晚，但近幾年的發(fā)展，國內(nèi)學(xué)者針對團(tuán)購現(xiàn)狀，以國外的研究理論為基礎(chǔ)，從多個方面選用一定方法對基于O2O模式下F購消費者滿意度影響因素做實證分析和驗證。雖然這方面的研究的不多，程度不深，總體來說我國對基于O2O模式下團(tuán)購消費者滿意度的研究還不成熟。

姚丹（2011）認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠一直是市場營銷研究領(lǐng)域的重要問題，也是服務(wù)型企業(yè)在經(jīng)營管理中追求的重要目標(biāo)。作為一個典型的服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是餐飲企業(yè)建立和發(fā)展與顧客長期關(guān)系的重要手段。她在充分的理論研究基礎(chǔ)上，選擇南京的餐飲團(tuán)購市場作為研究背景，首先對服務(wù)質(zhì)量、感知價值和顧客忠誠三個變量國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理和分析。在此基礎(chǔ)上，引入感知價值作為中介變量，構(gòu)建了適用于餐飲業(yè)團(tuán)購的模型。她再根據(jù)餐飲團(tuán)購的特點，將服務(wù)質(zhì)量一分為二地看待，它既包含了餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量又包含著團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，這兩種服務(wù)質(zhì)量會通過顧客感知價值，直接或間接地影響到顧客忠誠的影響。

張瑜（2011）在借鑒前人針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境想顧客滿意度的研究下，綜合線上與線下的各種因素，指出七大影響消費者滿意度的因素：網(wǎng)站設(shè)計、購買便利性、商品屬性、顧客服務(wù)、安全性、物流配送、顧客重復(fù)購買。

唐凱（2011）提出與團(tuán)購相關(guān)的影響顧客滿意度的因素從顧客購買產(chǎn)品的流程來分析，即購買前、購買時、購買后。由此認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計、商品屬性、安全性團(tuán)購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量是影響滿意度的主要因素。因此提出四大提升滿意度的策略：（1）選擇優(yōu)質(zhì)商戶，加強(qiáng)對商戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；（2）增強(qiáng)議價能力，豐富商品種類；（3）完善售后服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)購的信用水平；（4）完善網(wǎng)站設(shè)計，保證交付信息的安全性。

同年，唐凱（2011）又具體提出一個網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購評價指標(biāo)體系，其分為網(wǎng)站設(shè)計、商品屬性、安全性、團(tuán)購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量和商家服務(wù)質(zhì)量五個維度，基本能衡量網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的整體滿意度水平。在影響顧客整體滿意度程度上，商家的服務(wù)質(zhì)量和商品屬性對顧客整體滿意度影響較大，其次是團(tuán)購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)站設(shè)計和安全性的影響最小，也就是提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購顧客滿意度的關(guān)鍵因素在于商家的服務(wù)質(zhì)量、商品屬性和團(tuán)購網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量這三個方面。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購總體滿意度水平處于比較滿意和不滿意之間。

王小康（2011）在關(guān)于顧客滿意度和團(tuán)購的現(xiàn)有文獻(xiàn)理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建了團(tuán)購顧客滿意度模型，有感知質(zhì)量、價格優(yōu)勢、轉(zhuǎn)換成本、顧客滿意度、顧客忠誠度五個潛變量（感知質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)站質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量四個維度），通過定性和定量分析、文獻(xiàn)研究和實證分析相結(jié)合的方法，得出如下結(jié)論：團(tuán)購市場中，顧客對質(zhì)量的感知很大程度上會影響顧客滿意度；顧客滿意度會顯著正向影響顧客忠誠度；轉(zhuǎn)換成本與顧客忠誠度間相關(guān)關(guān)系不顯著；價格優(yōu)勢對顧客滿意度影響不顯著；產(chǎn)品質(zhì)量對質(zhì)量感知的影響系數(shù)最大。

趙菲菲（2012）在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合餐飲企業(yè)參與團(tuán)購的特征，構(gòu)建餐飲企業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站綜合評價指標(biāo)體系，提出餐飲企業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站選擇指標(biāo)體系的假設(shè)：餐飲企業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站綜合評價指標(biāo)體系包含五個一級指標(biāo)，分別是團(tuán)購網(wǎng)站品牌形象、團(tuán)購網(wǎng)站技術(shù)水平、團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)水平、團(tuán)購網(wǎng)站信任水平以及團(tuán)購網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)口碑。用半結(jié)構(gòu)化訪談法與內(nèi)容分析法進(jìn)行實例研究，驗證假設(shè)成立，并且這五個因素的重要性是逐漸遞減。這間接表明團(tuán)購消費者更重視品牌和安全性。網(wǎng)站越安全，服務(wù)質(zhì)量越高，團(tuán)購消費者越滿意。

根據(jù)2015年中國網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展情況：年輕網(wǎng)民在團(tuán)購各類群體中參與度最高，大學(xué)生與企業(yè)白領(lǐng)仍是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的主要群體。其中，特別是大學(xué)生群體，他們是一個具有代表性的群體，他們正處于朝氣蓬勃的時期，他們有很大的發(fā)展?jié)撃?，對于各種新事物也能很快很好的接受。所以，作為主流消費群體，大學(xué)生團(tuán)購的需求對未來團(tuán)購市場的走向具有重要意義。

因此，本文通過以團(tuán)購消費者的主體--大學(xué)生為調(diào)查對象分析餐飲團(tuán)購消費者滿意度相關(guān)的影響因素，對未來O2O模式下餐飲團(tuán)購消費者滿意度的研究起一定參考與借鑒作用，同時為提高餐飲團(tuán)購消費者的滿意度的提出建設(shè)性的建議。

二、調(diào)研方法

1.調(diào)研方式、方法

為達(dá)成調(diào)查的目標(biāo)，本次調(diào)查主要采用了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法，以期獲取不同學(xué)校的在校大學(xué)生對餐飲團(tuán)購滿意度影響因素較較為全面認(rèn)識。

2.調(diào)查的組織安排

圍繞研究目的，本次調(diào)查共設(shè)置了四個方面內(nèi)容：一是被調(diào)查者個體基本情況；二是被調(diào)查者關(guān)于餐飲團(tuán)購的基本信息；三是影響被調(diào)查者的餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的因素；四是對現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站及商家提出提升建議。

根據(jù)本課題的研究目的，選擇使用SPSS軟件展開統(tǒng)計分析。

三、數(shù)據(jù)分析

1.調(diào)查樣本基本情況分析

本次調(diào)查共收回有效問卷158份，通過對回收的158份問卷初步檢查，確定全部為有效問卷，保留有效問卷158份，有效比例100%。根據(jù)本市場調(diào)研的研究目的，選擇使用SPSS軟件對回收的有效問卷展開統(tǒng)計分析，主要采用描述性統(tǒng)計分析、交叉分析等。

（1）樣本的性別與年級

參加問卷調(diào)查的大學(xué)生中，女生91人，占57.6%，男生67人，占42.4%，女生稍多于男生。在年級分布上，大一占19.0%，大二占25.3%，大三占23.4%，大四占32.3%，可見調(diào)查基本均勻覆蓋全年級，具有普遍代表性。

（2）每月可支配金額

在大學(xué)生每月可支配金額調(diào)查方面，結(jié)果顯示選擇可支配金額在1000元～2000元的被調(diào)查者最多，占比例為55.1%，其次是1000元以下的被調(diào)查者，占29.1%。2000元～3000元占9.5%，3000元以上占6.3%。由于在校大學(xué)生幾乎沒有正式工作，他們的收入主要來自父母、獎學(xué)金、兼職或者實習(xí)，可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購買物美價廉的餐飲團(tuán)購商品或服務(wù)。

2.大學(xué)生餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購基本信息

（1）餐飲團(tuán)購次數(shù)

通過對被{查者在過去三個月里參與團(tuán)購的次數(shù)的進(jìn)行調(diào)查，我們可知：52.5%的被調(diào)查者在過去三個月參與團(tuán)購的次數(shù)在0～3次之間，所占比例最高；團(tuán)購次數(shù)在4～7次的人數(shù)所占比例為31%；團(tuán)購次數(shù)在8次及以上所占比例最少，僅為16.5%。我們可以發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生在過去三個月的團(tuán)購次數(shù)并不多，集中分布在0～3次之間，可見餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費方式還需要一段時間。

（2）餐飲團(tuán)購網(wǎng)站使用情況

根據(jù)表1，可知，美團(tuán)網(wǎng)是大學(xué)生最關(guān)注的餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站，使用比例達(dá)到69.6%，其次是大眾點評（39.9%），百度糯米（25.3%），淘寶聚劃算（24.7%），使用比例都比較高，而窩窩網(wǎng)等其他網(wǎng)站使用率相當(dāng)?shù)?，?%～2%之間。使用率排名靠前的幾家團(tuán)購網(wǎng)站均是目前國內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。

（3）餐飲團(tuán)購的原因

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：如表2，72.8%的被調(diào)查大學(xué)生進(jìn)行O2O餐飲團(tuán)購的主要原因是價格便宜，這說明價格仍是網(wǎng)絡(luò)餐飲團(tuán)購網(wǎng)站競爭大學(xué)生消費群體的重點。其次就是支付快捷、退款方便（59.5%），這表明隨線上支付的廣泛運用，逐漸激發(fā)了消費者對快捷支付的需求。而菜色豐富占54.4%，表明現(xiàn)在大學(xué)生對菜色有更高的要求。消費返利（返現(xiàn)、積分等）占41.8%，表明商家的一些促銷活動對大學(xué)生群體而言，還是起到有一定作用。消費地點便利、以前的團(tuán)購經(jīng)歷良好、朋友推薦等因素雖然占比相對較小，但也都達(dá)到20%以上。

3.線上因素分析

（1）團(tuán)購網(wǎng)站屬性

百分比和總計以響應(yīng)者為基礎(chǔ)。

a.值為1時制表的二分組。

根據(jù)表3發(fā)現(xiàn)：在團(tuán)購網(wǎng)站屬性方面，69.6%的被調(diào)查者認(rèn)為團(tuán)購信息的真實性是為最重要的指標(biāo)，但女生占比明顯多于男生。其次，網(wǎng)站購物流程的便利性占52.5%。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，16.5%的男生選擇網(wǎng)站購物流程，而女生幾乎是男生的兩倍，顯然，女生更加注重流程的便利性。還有團(tuán)購信息描述的詳細(xì)程度也較為重要，占比為44.3%。團(tuán)購網(wǎng)頁設(shè)計的視覺效果占24.1%，表明大學(xué)生追求個性，比較關(guān)注視覺上的享受。而商品信息的更新速度占9.5%，說明商品信息的更新速度對大學(xué)生滿意度影響并不大。

（2）網(wǎng)站服務(wù)水平滿意度

通過表4可知：在滿意度評分中，各項指標(biāo)在1～5之間都有分布。從均值比較看，支付的網(wǎng)站的在線點評服務(wù)達(dá)到3.62，說明消費者對網(wǎng)站在線點評服務(wù)滿意度較高。其次是客服人員的態(tài)度是3.50，說明消費者對客服態(tài)度還是比較滿意。其它幾個網(wǎng)站服務(wù)水平的指標(biāo)，均在3.5以下，特別是網(wǎng)站解決客戶問題的能力均值最低（3.37）。

（3）支付屬性

在支付屬性上，大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性，平均得分為2.69。其次是支付的便利性（1.82）與支付方式的多樣性（1.45），說明大學(xué)生對支付的便利性與支付方式的多樣性考慮較少。

4.線下因素分析

（1）商品屬性

根據(jù)表5可以發(fā)現(xiàn)：81.6%的大學(xué)生最關(guān)注商品的性價比，說明大學(xué)生既注重價格，又對商品的質(zhì)量有所要求。其次，商品質(zhì)量占72.8%，質(zhì)量仍舊是提高消費者滿意度的重點。商品的數(shù)量、商品的種類豐富程度比例相當(dāng)，均在25%～30%之間，說明大學(xué)生對商品數(shù)量、商品的種類豐富程度關(guān)注較少。

（2）商家服務(wù)水平滿意度

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有就餐時的隱形性消費情況的極小值為2，其他各項指標(biāo)在1～5之間都有分布。從均值上看，顧客只有對就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，但也僅為3.57。而服務(wù)的業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等其他指標(biāo)均值都在3.5以下，說明這些大學(xué)生消費者對這些線下商家服務(wù)水平滿意度幾乎都不高。

四、主要結(jié)論

1.在校大學(xué)生可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購買物美價廉的餐飲團(tuán)購商品或服務(wù)。

2.餐飲網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費方式還需要一段時間。

3.使用率排名靠前的幾家團(tuán)購網(wǎng)站均是目前國內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。

4.價格仍是提升大學(xué)生消費群體滿意程度的重點，并且隨著線上支付的廣泛運用，逐漸激發(fā)了消費者對快捷支付的需求。

5.在團(tuán)購網(wǎng)站頁面設(shè)計屬性方面：

（1）團(tuán)購信息的真實性、網(wǎng)站購物流程的便利性是最影響消費者滿意度的因素。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，顯然，女生更加注重流程的便利性及團(tuán)購信息的真實性。

（2）大學(xué)生追求個性，比較關(guān)注團(tuán)購網(wǎng)頁設(shè)計的視覺效果。

（3）團(tuán)購信息描述的詳細(xì)程度對大學(xué)生團(tuán)購滿意度影響較大。

（4）商品信息的更新速度對大學(xué)生滿意度影響并不大。

6.在商品屬性方面：

（1）大學(xué)生既注重價格，又對商品的質(zhì)量有所要求。

（2）商品數(shù)量、商品的種類豐富程度對大學(xué)生滿意度影響較小。

7.在支付屬性方面：大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性。

8.在網(wǎng)站服務(wù)水平方面：大學(xué)生消費者對網(wǎng)站在線點評服務(wù)滿意度較高，網(wǎng)站退款、顧客投訴、團(tuán)購券等問題滿意度不高。

9.在線下商家服務(wù)水平方面：相對其他指標(biāo)，大學(xué)生只有對就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，而大學(xué)生對服務(wù)業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等問題滿意度幾乎都不高。

五、提高餐飲美食網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購滿意度的建議

1.對團(tuán)購網(wǎng)站而言：

（1）團(tuán)購網(wǎng)站在團(tuán)購信息前應(yīng)充分了解商家信息及商品質(zhì)量，起到監(jiān)督的作用，確保團(tuán)購信息與商品真實情況相一致，堅決禁止盜圖等虛假信息的。

（2）建立合作商家考核體系，定期對商家提供團(tuán)購商品的質(zhì)量進(jìn)行檢查，保障商品信息的真實性。

（3）盡量采用圖片、文字、視頻相結(jié)合的方式詳細(xì)介紹團(tuán)購信息，避免顧客的錯誤消費。

（4）簡化注冊登錄的流程，允許并擴(kuò)大顧客使用微信、微博、QQ等時下關(guān)注度較高媒介平臺的賬號登錄，提高使用便利性。

（5）優(yōu)化頁面的視覺設(shè)計，簡單新穎，特點鮮明，提高視覺效果。

（6）開通自己的微信公眾號和微博公眾號，適時推送網(wǎng)站活動，讓了解更多的網(wǎng)絡(luò)消費者能夠通過流行的媒介平臺獲得及時團(tuán)購信息，既減少一定的宣傳成本，又增加潛在用戶的還能夠擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度。

（7）重視在線點評服務(wù)對大學(xué)生團(tuán)購的引導(dǎo)作用，對經(jīng)常進(jìn)行點評的消費者適當(dāng)給予獎勵，從而，鼓勵顧客積極進(jìn)行在線點評。

（8）加強(qiáng)與商家的協(xié)調(diào)及時回復(fù)消費者的退款信息，簡化退款流程。

（9）加強(qiáng)對客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)站客服人員的素質(zhì)、服務(wù)水平和解決問題的能力，真誠解答消費者的疑問，以消費者利益為出發(fā)點，滿足消費者的合理要求，從而獲得消費者的好感。

（10）采用多種方式及時提醒消費者關(guān)于團(tuán)購券的使用情況。

2.對商家而言：

（1）在保持價格優(yōu)惠的同時，能夠注重商品的質(zhì)量，采用健康新鮮的食材，提高服務(wù)水平。

（2）加強(qiáng)誠信經(jīng)營，遵守行業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，確保菜品質(zhì)量與團(tuán)購信息相一致。

（3）提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力，耐心解決消費者提出的問題，提高消費者就餐的舒適度與滿意度。

（4）鼓勵消費者在團(tuán)購網(wǎng)站或者其微博、微信等關(guān)注度高的媒介平臺分享就餐的真實感受，擴(kuò)大潛在團(tuán)購群體。

3.就支付問題而言：

（1）團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)對消費者個人信息及財務(wù)安全的保護(hù)，在團(tuán)購網(wǎng)站注冊和登錄r，盡量減少消費者私人信息的輸入。

（2）團(tuán)購網(wǎng)站可以考慮當(dāng)消費者在消費成功后，再將費用轉(zhuǎn)到商家戶頭，以此來提高支付的安全性。

（3）除了傳統(tǒng)的在線網(wǎng)銀、支付寶、微信等使用廣泛的支付中介平臺外可以允許消費者到店里支付現(xiàn)金、刷卡，進(jìn)一步提高支付方式的多樣性與便捷。

（4）加強(qiáng)信息管理人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，提高其法律意識及道德修養(yǎng)，確保其不會泄露消費者個人信息與財務(wù)信息，提高消費者的支付安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]姚丹.餐飲團(tuán)購服務(wù)質(zhì)量對餐飲企業(yè)顧客忠誠的影響--以感知價值作為中介變量[D].南京大學(xué)研究生畢業(yè)論文，2011.

[2]張瑜.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購客戶滿意度綜合評價研究[D].東北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

[3]唐凱.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購顧客滿意度的提升策略研究[J].電子商務(wù)，2011，9，4-7.

[4]唐凱.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購顧客滿意度評價指標(biāo)體系研究[D].蘇州大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

[5]王小康.基于團(tuán)購模式的顧客感知質(zhì)量和滿意度研究[D].華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.

第9篇：商品與質(zhì)量論文范文

（R&D）經(jīng)費投入與產(chǎn)出狀況

2006-2011年我省（R&D）經(jīng)費投入穩(wěn)步增加，億元（R&D）經(jīng)費投入發(fā)明專利授權(quán)量逐步接近全國平均水平，億元（R&D）經(jīng)費投入量呈下降趨勢。圖1 2011年陜西省與全國（R&D）經(jīng)費投入與產(chǎn)出對比圖

（R&D）經(jīng)費投入穩(wěn)步增加。（R&D）經(jīng)費投入是自主創(chuàng)新能力的物質(zhì)基礎(chǔ)，長期以來已為世界各國和重要國際組織所普遍采用。2011年，我省（R&D）經(jīng)費投入在前一年的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持較快增長，達(dá)249.4億元，同比增長14.7%，比全國平均增速低8.3個百分點。全?。≧&D）經(jīng)費支出占全國總支出的2.9%，比2006年同期下降0.5個百分點。

圖2陜西省與全國（R&D）經(jīng)費投入強(qiáng)度對比圖

億元（R&D）經(jīng)費投入發(fā)明專利授權(quán)量逐步接近全國平均水平。

專利在許多國家和地區(qū)都被作為技術(shù)創(chuàng)新活動的晴雨表，2011年，我省專利授權(quán)量11662件，億元（R&D）經(jīng)費投入專利授權(quán)量從2006年的24.4上升至46.8件，列全國第26位；其中，發(fā)明專利授權(quán)量3139件，居全國第10位，億元（R&D）經(jīng)費投入發(fā)明專利授權(quán)量12.6件，比2006年翻了一番多，逐步圖3陜西省與全國億元（R&D）經(jīng)費投入發(fā)明專利授權(quán)量對比圖

科技論文是我省（R&D）經(jīng)費投入主要產(chǎn)出形式。2011年，我省共發(fā)表國內(nèi)外論文34003篇，居全國第6位，全省億元（R&D）經(jīng)費投入量136.3篇，比全國平均水平高59篇，年量是同期專利授權(quán)量的3倍，億元（R&D）經(jīng)費投入國內(nèi)外量是同期億元（R&D）經(jīng)費投入發(fā)明專利授權(quán)量的10倍，說明目前我省（R&D）經(jīng)費投入產(chǎn)出仍以科技論文為主。圖4陜西省與全國億元（R&D）經(jīng)費投入量對比圖

存在的問題

專利和科技論文是（R&D）產(chǎn)出的兩大組成部分，忽視其中任意一個都不利于我省科技競爭力的提高和創(chuàng)新型陜西建設(shè)。分析發(fā)現(xiàn)我?。≧&D）經(jīng)費投入與產(chǎn)出仍存在以下問題。圖5 2006—2011年陜西?。≧&D）經(jīng)費投入與產(chǎn)出排名變化趨勢圖

（R&D）經(jīng)費投入強(qiáng)度遠(yuǎn)離創(chuàng)新國家標(biāo)準(zhǔn)。2011年我?。≧&D）經(jīng)費投入強(qiáng)度從2006年的2.24%下降至1.99%，逐步遠(yuǎn)離2%以上這一創(chuàng)新國家投入水平，排名也下降至全國第5位。近年來，大部分發(fā)達(dá)國家（R&D）經(jīng)費投入強(qiáng)度都在2%以上，其中以色列基本維持在4%左右，美國一直保持在2.6%左右。

（R&D）經(jīng)費投入與專利產(chǎn)出績效不高。與全?。≧&D）經(jīng)費投入強(qiáng)度居全國第5位，基本達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平相比，我?。≧&D）經(jīng)費投入與專利產(chǎn)出績效偏低，億元（R&D）經(jīng)費投^專利授權(quán)量僅列全國第26位，比全國平均水平低54.9件。億元（R&D）經(jīng)費投入發(fā)明專利授權(quán)量雖逐步接近全國平均水平，但也僅列全國第12位。

億元（R&D）經(jīng)費投入量呈下降趨勢。利技論文作為（R&D）活動的系統(tǒng)總結(jié)和理論研究結(jié)晶，仍是衡量自U新活動，提別是基礎(chǔ)研究活動的主要對象。2011年，全省每億元（R&D）經(jīng)費投入國內(nèi)外量從2006年的300.2篇下降至136.3篇，居全國第10位。