知識管理的內(nèi)容精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的知識管理的內(nèi)容主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：知識管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】施工管理；質(zhì)量控制；建筑工程

項(xiàng)目工程的是一個(gè)非常復(fù)雜而又綜合的過程，施工過程受很多因素的影響，涉及面非常廣，比如材料、設(shè)計(jì)、地形、地域、水文、氣象、操作方法、管理制度、地址、技術(shù)措施等等都會對項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響；就算是使用的材料方面有很小的差異，在施工過程中操作出現(xiàn)微小的變化、機(jī)械設(shè)備的磨損、施工環(huán)境的微小變化都會對項(xiàng)目的質(zhì)量造成很大的影響，甚至是引發(fā)施工事故。所以如何在施工的過程中做好項(xiàng)目的管理一直以來都是施工企業(yè)所需要解決的問題。本文主要是對建筑工程的施工管理進(jìn)行論述，著重對建筑項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理進(jìn)行介紹，探究項(xiàng)目工程質(zhì)量控制的思路，從而以后的研究提供借鑒。

1、 建筑施工管理的內(nèi)容

1.1、 安全管理

一直以來，安全管理都是建筑項(xiàng)目施工管理的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容。為了能夠全面地落實(shí)到位安全生產(chǎn)責(zé)任制，就必須要明確地界定各級部門在安全生產(chǎn)過程中的權(quán)、責(zé)、利，與各單位以及各級部門、人員簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》來逐級實(shí)現(xiàn)和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，以便能夠按照要求和責(zé)任來追求相關(guān)的責(zé)任。同時(shí)還需要建立起一套獎(jiǎng)懲和考核制度，對生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行定期考核，考核他們對安全生產(chǎn)責(zé)任制的執(zhí)行情況。做好施工現(xiàn)場的安全管理，增強(qiáng)對突發(fā)性、重大事故的救援體系建設(shè)，降低事故發(fā)生的危害，例如2010年發(fā)生在廣州番禺區(qū)“508”高支模倒塌事故，就是因?yàn)槭┕挝粵]有對高支模等危險(xiǎn)性極大的危險(xiǎn)源產(chǎn)生足夠的重視，只是片面地追求工期，忽略了施工過程中的安全問題，從而造成了5人死亡，13人受傷的重大事故，由此可見，安全管理在建設(shè)施工管理中重要性。由于建筑項(xiàng)目的工期往往較長，施工現(xiàn)場條件差、露天作業(yè)工作量大，施工人員密集等因素，使得施工現(xiàn)場的安全問題成為了施工管理的一項(xiàng)非常重要的問題。所以在施工現(xiàn)場必須要做到加強(qiáng)和重視每一個(gè)施工環(huán)節(jié)，做好安全管理工作。比如在開挖基坑之前，需要結(jié)合施工區(qū)域的土質(zhì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，基坑的深淺來制定出一套符合現(xiàn)場要求的支護(hù)方案，深基坑的周圍必須要做好安全竟是以及防護(hù)欄的設(shè)置，及時(shí)地做好基坑的排水工作，不斷地加強(qiáng)檢測基坑壁，做到在第一時(shí)間查找到安全隱患并且處理好。在進(jìn)行模板支護(hù)工作的時(shí)候，應(yīng)該做好支撐和模版的設(shè)計(jì)工作以及合理安排拆除和安裝工作，在此同時(shí)還應(yīng)該制定出季節(jié)性的施工方案，加強(qiáng)制定泵送混凝土的方案。模板的拆除和安裝工作應(yīng)該依據(jù)事先制定好的程序進(jìn)行，在拆除的時(shí)候應(yīng)該安排專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)，確保各項(xiàng)環(huán)節(jié)的安全。

1.2、對施工進(jìn)度的控制和管理

控制施工階段的進(jìn)度就是通過對項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行完善、做好施工過程中項(xiàng)目動態(tài)控制、檢查施工企業(yè)的施工能夠按照計(jì)劃進(jìn)行、協(xié)調(diào)各級單位之間的關(guān)系。需要做好預(yù)防和處理索賠等事項(xiàng)，從而讓實(shí)際的施工進(jìn)度能夠達(dá)到計(jì)劃的要求。

1.2.2、控制施工進(jìn)度的措施以及主要方法

主要采用行政控制的方法。利用行政的方法來控制進(jìn)度，指的是上級部門和上級領(lǐng)導(dǎo)以及本單位領(lǐng)導(dǎo)，通過其行政權(quán)利進(jìn)度指令，對施工單位進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。這樣最大的優(yōu)點(diǎn)就是迅速、直接、有效，但是在實(shí)施的過程中要注意科學(xué)性，防止出現(xiàn)片面地、武斷地、主觀地指導(dǎo)。

其次還可以使用經(jīng)濟(jì)的方法。經(jīng)濟(jì)的方法指的是有關(guān)單位和部門利用經(jīng)濟(jì)的手段來控制項(xiàng)目的進(jìn)度。主要是以下幾種銀行通過項(xiàng)目投資的投放速度來對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行控制，在合同中標(biāo)明相關(guān)工期和進(jìn)度的條款；建設(shè)單位利用延期罰款以及提前獎(jiǎng)勵(lì)的方式來控制施工進(jìn)度，利用物質(zhì)的供應(yīng)情況來控制項(xiàng)目的進(jìn)度等等。

還可以利用管理技術(shù)的方法來控制進(jìn)度。所謂的管理技術(shù)方法指的是協(xié)調(diào)、控制和規(guī)劃。在項(xiàng)目施工的過程中，比較項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)度以及實(shí)際進(jìn)度，若是發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度慢于計(jì)劃進(jìn)度則應(yīng)該及時(shí)地采取措施來給予糾正，而協(xié)調(diào)指的是協(xié)調(diào)各個(gè)單位之間的施工進(jìn)度關(guān)系。

1.2.2、施工進(jìn)度控制的主要內(nèi)容

項(xiàng)目工程的施工進(jìn)度控制指從承包單位提交施工進(jìn)度計(jì)劃的審核開始到項(xiàng)目完成了為止。進(jìn)度控制的主要工作內(nèi)容是：制定出施工階段的進(jìn)度控制細(xì)則，例如制定施工進(jìn)度控制的過程分解圖；與項(xiàng)目進(jìn)度相關(guān)的工作流程以及工作時(shí)間安排；進(jìn)度控制的主要方法以及具體的執(zhí)行措施等等。制定和審核施工過程中對進(jìn)度的執(zhí)行情況。按照月、季、年等制定工程的綜合計(jì)劃。傳達(dá)開工命令。協(xié)助承包商來實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、監(jiān)督施工過程中實(shí)施施工進(jìn)度計(jì)劃的情況。組織和協(xié)調(diào)。督促承包商對相關(guān)的技術(shù)資料進(jìn)行整理，審核項(xiàng)目竣工的申請報(bào)告，協(xié)調(diào)相關(guān)組織對項(xiàng)目的驗(yàn)收工作等等。

1.3、項(xiàng)目的質(zhì)量管理

項(xiàng)目工程一般大多涉及面很廣，是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，其收到很多因素的影響，例如操作方法、管理制度、技術(shù)措施、施工工藝、材料、機(jī)械、設(shè)計(jì)、地形等等，這些均對項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響；由于項(xiàng)目工程的位置相對固定，體積很大，而不同的項(xiàng)目的項(xiàng)目其施工地點(diǎn)也不同，這樣便使得每個(gè)項(xiàng)目都有其獨(dú)特性和唯一性。影響項(xiàng)目施工質(zhì)量的因素有很多，這樣就很容易在施工的過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題。所以項(xiàng)目在施工的過程中控制好施工質(zhì)量就顯得非常重要。不僅僅是要合理地安排施工計(jì)劃，更是要做好技術(shù)準(zhǔn)備，特別是一些技術(shù)要求高的施工技術(shù)以及施工技術(shù)的儲備。從而確保施工的過程中每一道工序都能夠無誤，讓項(xiàng)目工程能夠保質(zhì)保量地完成。在施工的過程中若是不能做好質(zhì)量管理工作則很容易造成安全事故，例如發(fā)生于2007年的廣州黃埔大橋事故，就是因?yàn)槭┕み^程中采用的砂包的承載能力不夠，而造成腳手架突然倒塌的事故，結(jié)果造成2死2傷的重大事故。

1.4、項(xiàng)目工程的成本管理

施工過程中的成本比較數(shù)據(jù)有利于項(xiàng)目承包方對各個(gè)因素進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。積極的成本控制可以促進(jìn)建設(shè)單位降低施工的造價(jià)。施工承包方需要制定出詳細(xì)的成本控制方案，詳細(xì)地列出項(xiàng)目需要的機(jī)械費(fèi)用、材料費(fèi)用、人工費(fèi)用等等，盡可能軍卻低計(jì)算出施工所需要的經(jīng)費(fèi)。

1.5、項(xiàng)目后期的施工管理

項(xiàng)目工程的后期管理指的是項(xiàng)目主體在封頂以后的裝修和安裝工程的管理，后期的施工管理對整個(gè)項(xiàng)目都有非常重要的影響。在這個(gè)階段設(shè)計(jì)的工種多、工序多，施工的單位很多，所以對整個(gè)工程的質(zhì)量要求更加的細(xì)致和嚴(yán)格。所以，應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)、管理、技術(shù)、組織等多個(gè)方面來才去措施，并且根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、特點(diǎn)、專業(yè)性質(zhì)等建立一個(gè)有組織能力、權(quán)威的、高效率的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)相關(guān)的責(zé)任制，制定相關(guān)的規(guī)章制度來確保項(xiàng)目的順利完工。

2、 項(xiàng)目施工的質(zhì)量控制

2.1、控制施工的進(jìn)度

每一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該明確其控制目標(biāo)，做到重點(diǎn)控制和分段控制。在工程的實(shí)施過程中要適應(yīng)各種變化，做到在對工程的施工進(jìn)度沒有影響的情況下能夠科學(xué)地改變和規(guī)劃項(xiàng)目的進(jìn)度，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)保質(zhì)保量地完成。

2.2、完善企業(yè)自身的評價(jià)體系

項(xiàng)目的質(zhì)量控制和安全管理是施工方贏取市場競爭力的關(guān)鍵，安全質(zhì)量管理工作對企業(yè)來說是相當(dāng)?shù)闹匾?，施工企業(yè)必須要建立起一套符合自身的評價(jià)體系，結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況調(diào)整企業(yè)的施工質(zhì)量管理工作。

2.3、完善項(xiàng)目工程施工管理體系

為了確保能夠順利實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量管理和安全管理工作，施工方必須要按照施工方案，以及企業(yè)自身狀況，制定出一套符合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系，確保整個(gè)項(xiàng)目施工的安全性。項(xiàng)目的管理人員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)資源情況、施工方案以及企業(yè)的管理能力和工程的特點(diǎn)做好施工的管理工作，確保項(xiàng)目施工管理實(shí)施的科學(xué)性。同時(shí)要做好項(xiàng)目施工過程中的預(yù)防工作，提高項(xiàng)目的管理質(zhì)量。在建立和完善施工管理體系的同時(shí)還應(yīng)該健全管理制度，只有這樣才能夠更好地執(zhí)行管理體系。

2.4、做好項(xiàng)目工程的驗(yàn)收工作

項(xiàng)目工程竣工后的驗(yàn)收工作是項(xiàng)目施工的最后一步，在施工的過程中不斷地加強(qiáng)和完善項(xiàng)目的質(zhì)量管理，其最終目的也是能夠順利通過工程的驗(yàn)收工作。項(xiàng)目在竣工的時(shí)候，紀(jì)檢部門會與承建單位一同驗(yàn)收整個(gè)工程，同時(shí)會組織設(shè)計(jì)單位、政府的相關(guān)建設(shè)管理部門對照圖紙、根據(jù)相關(guān)的規(guī)定驗(yàn)收項(xiàng)目。對于存在質(zhì)量問題的工程要立即整頓，直到項(xiàng)目合格以后為止，然后在組織相關(guān)的單位進(jìn)行驗(yàn)收。同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目保修的相關(guān)規(guī)定，要求施工企業(yè)在完工后的一段時(shí)間內(nèi)對建筑出現(xiàn)的問題進(jìn)行保修。

3、 討論

建筑工程的施工管理指的是建筑施工企業(yè)對某一個(gè)具體的建設(shè)工程施工過程的全面管理。建筑項(xiàng)目在實(shí)際的施工過程中，在企業(yè)自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，進(jìn)一步地細(xì)分項(xiàng)目施工過程中的各項(xiàng)工作，以不斷學(xué)習(xí)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，只有這樣才能夠按時(shí)保質(zhì)地完成施工任務(wù)。建筑項(xiàng)目工程的質(zhì)量控制與管理是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，從始至終都貫穿于整個(gè)項(xiàng)目施工過程中。所以施工企業(yè)只有嚴(yán)格控制施工的質(zhì)量，做好項(xiàng)目的管理工作，才能夠建設(shè)處滿足要求的項(xiàng)目。

【參考文獻(xiàn)】：

[1]： 張恒.淺析如何做好建筑工程施工管理[J].中小企業(yè)管理與科技，2011，8（ 8） ： 18-19.

[2]： 任淑敏.劉風(fēng)華.小城鎮(zhèn)供排水工程建設(shè)中存在的問題與對策[J].河北工程技術(shù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào).2006.（03）.

[3]： 王洪連：《價(jià)值工程與建筑企業(yè)成本管理》，價(jià)值工程，2009，（1）：45-46 .

第2篇：知識管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】跨文化組織；融合式管理；機(jī)理

【中圖分類號】F272.9 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1002-736x（2012）07-0046-04

一、融合式管理概念的提出

2008年金融危機(jī)以來，中國跨國并購規(guī)模持續(xù)增長。中國企業(yè)跨國并購活動中，除了存在著明顯的文化差異障礙外，還有海外被并購企業(yè)對中國企業(yè)文化認(rèn)同度低的問題。

根據(jù)被并購企業(yè)對自身文化的認(rèn)同程度及并購企業(yè)文化吸引力的不同，文化整合的模式可以分為四種。在“整合”的情況下，被并購方對自身文化和對方的文化都有很高的認(rèn)同感，企業(yè)文化整合的結(jié)果是雙方基本保持文化上的相對獨(dú)立，但在組織及業(yè)務(wù)上雙方的整合是完全的。在“同化”的情況下，被并購企業(yè)的文化相對不成熟或不利于企業(yè)發(fā)展，被并購企業(yè)放棄自身的文化，完全接受了并購企業(yè)的文化。在“迷茫”的情況下，被并購企業(yè)的員工對自身文化認(rèn)同度低，但又不愿意接受新的文化。這時(shí)的員工處于一種孤立、困惑的狀態(tài)。雖然被并購企業(yè)的文化會迅速解體，但新文化的建立是一個(gè)十分漫長的過程。在“獨(dú)立”的情況下，被并購方有著文化優(yōu)越感，對并購方的文化認(rèn)同度低，因此，雙方在整合上是十分困難的，被并購方不愿意以任何形式與并購方進(jìn)行整合（如圖-1所示）。

目前，中國企業(yè)跨國并購中，被并購企業(yè)多是歐美的成熟企業(yè)，這些企業(yè)對自己的民族文化和企業(yè)文化有著很高的認(rèn)同度和自豪感。相比之下，中國企業(yè)文化發(fā)展不成熟，被并購企業(yè)對中國企業(yè)文化的認(rèn)可度和包容度低。被并購方不愿意以任何形式與并購方進(jìn)行整合。如果中國企業(yè)將自身的文化強(qiáng)加給被并購企業(yè)，則并購雙方往往出現(xiàn)“獨(dú)立”的各持己見的狀態(tài)。這樣會使雙方在業(yè)務(wù)及組織上的整合都受到阻礙，整合的難度將大幅度增加。本文在此基礎(chǔ)上提出了一條適合企業(yè)文化弱勢企業(yè)并購強(qiáng)勢企業(yè)的文化“整合”之路——融合式管理模式。

文化的融合式管理，指的是在共同的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，并購雙方獨(dú)立經(jīng)營管理，被并購企業(yè)保留原有的企業(yè)文化，并購企業(yè)主動學(xué)習(xí)被并購企業(yè)文化的優(yōu)秀部分，完善自身企業(yè)文化，取長補(bǔ)短，互相合作，營造一個(gè)開放的企業(yè)文化學(xué)習(xí)環(huán)境，在之后的發(fā)展中根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整雙方企業(yè)文化，使之有利于雙方企業(yè)的發(fā)展，最后形成一個(gè)較統(tǒng)一的企業(yè)文化。融合式管理要求企業(yè)對文化的管理以有利于雙方企業(yè)發(fā)展為核心，不是為了整合而整合，對企業(yè)文化的調(diào)整是為了企業(yè)更好地發(fā)展，否則情愿不做任何改變。

二、融合式管理的原則

文化的融合式管理要遵循“尊重、學(xué)習(xí)、開放、合作”的原則。

（一）尊重原則

跨國并購雙方文化的差異很容易引發(fā)兩個(gè)企業(yè)之間的文化沖突，而尊重對方的文化是消除文化沖突的基本態(tài)度。并購方在無形中會有一種強(qiáng)勢企業(yè)的優(yōu)越感，而在弱勢企業(yè)并購強(qiáng)勢企業(yè)的并購中，被并購方對自身企業(yè)文化的忠誠度和優(yōu)越感以及對并購企業(yè)弱勢企業(yè)文化的不信任感，會加強(qiáng)被并購企業(yè)員工對并購企業(yè)的排斥感，容易造成人員的流失。尊重對方的企業(yè)文化，讓對方感受到并購方對被并購方企業(yè)文化的尊重，有利于減弱被并購企業(yè)員工對并購活動帶來的變化的不安和排斥。

（二）學(xué)習(xí)原則

對于并購企業(yè)來說，學(xué)習(xí)原則主要體現(xiàn)在對對方優(yōu)秀企業(yè)文化的學(xué)習(xí)上。被并購方企業(yè)文化優(yōu)于并購方，對于并購方來說是一筆寶貴的財(cái)富。并購方應(yīng)主動學(xué)習(xí)對方優(yōu)秀的管理方式和管理理念，在吸收的同時(shí)加以創(chuàng)新，使之適應(yīng)并購方自身的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文化的協(xié)同效應(yīng)。通過學(xué)習(xí)，并購企業(yè)可以提升和完善自身的企業(yè)文化。對于被并購企業(yè)來說，學(xué)習(xí)原則更多地體現(xiàn)在了解并購企業(yè)上，尤其是在并購初期。被并購企業(yè)作為強(qiáng)勢企業(yè)，其企業(yè)文化比較成熟，員工對企業(yè)自身的企業(yè)文化具有較高的認(rèn)同度，并希望保持甚至發(fā)展自身企業(yè)文化。因此，被并購企業(yè)員工學(xué)習(xí)目的主要在于了解并購企業(yè)，提高員工對其的認(rèn)同度，培養(yǎng)其歸屬感。在這之后，才考慮需不需要對被并購企業(yè)文化進(jìn)行變動。

（三）開放原則

開放原則體現(xiàn)在并購雙方無保留地互相交流學(xué)習(xí)。獨(dú)立經(jīng)營不代表各自為政，并購雙方不時(shí)組織人員到對方企業(yè)了解學(xué)習(xí)，加強(qiáng)兩個(gè)企業(yè)之間的交流，時(shí)刻了解對方情況，營造一個(gè)開放的相互學(xué)習(xí)的環(huán)境。開放原則講究不拘于形式，一切以并購雙方企業(yè)的利益為重。并購雙方要不要改變企業(yè)文化、怎么改變，都由雙方管理人員根據(jù)企業(yè)當(dāng)前階段的發(fā)展?fàn)顩r而定，并不拘泥于計(jì)劃政策。當(dāng)企業(yè)需要變的時(shí)候就變，不需要變的時(shí)候就不變，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整企業(yè)雙方的文化管理方案。

（四）合作原則

融合式管理的一個(gè)重要原則就是合作原則。合作原則是指并購企業(yè)和被并購企業(yè)不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而是合作關(guān)系。并購雙方各自獨(dú)立經(jīng)營，各自有自己的文化、目標(biāo)和定位。被并購企業(yè)按原有方式獨(dú)立經(jīng)營，由被并購方的管理人員自己管理，并定時(shí)報(bào)告給并購企業(yè)即可。并購企業(yè)僅在大的企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略層面予以干涉。故并購雙方與其說是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不如說是一種合作關(guān)系。而這種合作關(guān)系也能夠消除被并購企業(yè)員工的排斥感，緩和并購帶來的緊張氣氛，有利于留住員工，尤其是管理人員。

三、文化融合式管理的機(jī)理分析

（一）并購雙方企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營管理

并購雙方企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營管理是融合式管理的核心。獨(dú)立經(jīng)營是在共同的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，被并購企業(yè)保留原有的企業(yè)文化，獨(dú)立經(jīng)營管理企業(yè)，并購企業(yè)只負(fù)責(zé)監(jiān)督和宏觀戰(zhàn)略管理。獨(dú)立經(jīng)營要有一個(gè)有效的溝通監(jiān)督機(jī)制作保證。被并購企業(yè)定期向并購企業(yè)報(bào)告經(jīng)營管理情況。并購企業(yè)指定專人完全負(fù)責(zé)雙方的溝通，負(fù)責(zé)聽取報(bào)告，隨時(shí)了解對方管理經(jīng)營情況。雙方以合作的形態(tài)結(jié)合在一起。這樣，被并購企業(yè)可以從并購企業(yè)中得到資源支持，再結(jié)合其原有的文化優(yōu)勢，形成新的發(fā)展局面。獨(dú)立經(jīng)營管理盡量減少被并購企業(yè)的變動，能夠穩(wěn)定被并購企業(yè)員工在企業(yè)易主后產(chǎn)生的不安，減少文化差異造成的沖突，留住被并購企業(yè)優(yōu)秀員工。同時(shí)，還免去了企業(yè)派遣人員掌管被并購企業(yè)的難題，減少了由于管理人員不熟悉外國業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

（二）并購方學(xué)習(xí)被并購方的優(yōu)秀企業(yè)文化

并購方學(xué)習(xí)被并購方的優(yōu)秀企業(yè)文化是文化融合式管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。融合式管理的主要特點(diǎn)是并購方不整合被并購方，而是讓被并購方的文化影響并購方的文化轉(zhuǎn)變。被并購方作為強(qiáng)勢企業(yè)，有著更成熟的企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)。而我國企業(yè)由于社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、歷史沿革以及企業(yè)文化建設(shè)滯后等多種原因，企業(yè)文化發(fā)展不成熟，對方成熟的優(yōu)秀企業(yè)文化對于我國企業(yè)來說是一筆珍貴的資源。并購企業(yè)應(yīng)將被并購企業(yè)文化中的精華部分系統(tǒng)化、理論化，然后納入自身的文化體系中，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)文化中的合理成分與中國企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合，獲得文化的協(xié)同效應(yīng)。通過這種方式，中國企業(yè)可以提升和完善自身的企業(yè)文化，減小兩個(gè)企業(yè)企業(yè)文化的差距，帶領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的階段。同時(shí)，也能贏得被并購企業(yè)員工的尊重、好感和支持，減弱他們在被并購后的不安和排斥感，保證被并購企業(yè)的人員和業(yè)務(wù)穩(wěn)定。這對于中國企業(yè)提升自身的能力、適應(yīng)企業(yè)的國際化發(fā)展十分有利。

（三）被并購企業(yè)學(xué)習(xí)了解并購方企業(yè)文化

被并購企業(yè)學(xué)習(xí)了解并購方企業(yè)文化也是一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。正如在學(xué)習(xí)原則中說的，被并購企業(yè)學(xué)習(xí)并購方企業(yè)文化的主要目的是讓員工了解并購企業(yè)，提高其對并購企業(yè)的認(rèn)同感，培養(yǎng)其歸屬感。安排被并購企業(yè)員工學(xué)習(xí)并購方的企業(yè)文化，但不要求被并購企業(yè)貫徹并購企業(yè)的企業(yè)文化，只需要員工能夠多了解并購企業(yè)，認(rèn)識并購企業(yè)，不時(shí)安排兩個(gè)企業(yè)間的交流，慢慢消除被并購企業(yè)員工的負(fù)面情緒，培養(yǎng)其認(rèn)同感和歸屬感。

（四）并購雙方企業(yè)的合作關(guān)系

并購雙方企業(yè)的關(guān)系定位為“兄弟式”的合作關(guān)系，而不是傳統(tǒng)的“父子”關(guān)系，也是融合式管理的一個(gè)特色。由于并購方處于弱勢地位，若以一種勝利者的姿勢出現(xiàn)在被并購企業(yè)面前，容易加劇被并購企業(yè)對并購企業(yè)的排斥。相反，若以合作者的身份處理兩個(gè)企業(yè)之間的關(guān)系，把對方放在一個(gè)平等的位置上，反而能夠緩和兩者間的氣氛，表達(dá)了并購方對被并購方的尊重，有利于贏得對方的理解和尊重，確保并購后的人員穩(wěn)定和業(yè)務(wù)穩(wěn)定，有利于雙方更好地進(jìn)行溝通，更容易達(dá)成一致的目標(biāo)。

（五）管理以利于企業(yè)發(fā)展為準(zhǔn)則

這是企業(yè)管理者須牢記的準(zhǔn)則。融合式管理要求把是否有利于企業(yè)發(fā)展作為管理企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)。對企業(yè)文化進(jìn)行整合也好，保持企業(yè)文化不變也好，都是看其是否有利于雙方企業(yè)的發(fā)展。此處選擇保持被并購方企業(yè)文化不變，由其獨(dú)立管理，也是因?yàn)楸徊①徠髽I(yè)文化更成熟，與其加入并購企業(yè)的企業(yè)文化，不如保持其原有企業(yè)文化更利于企業(yè)發(fā)展，同時(shí)還能大大減少雙方文化的沖突，減少資源的消耗，因此才選擇這樣一種管理方式。若發(fā)現(xiàn)被并購企業(yè)存在企業(yè)文化需要調(diào)整的情況，也是應(yīng)該積極面對、積極調(diào)整的，而不是死守保持原企業(yè)文化不變的方針?？傊?，管理不是目的，而是一種手段。

（六）融合式管理是一個(gè)動態(tài)的發(fā)展過程

融合式管理不是靜止的，而是貫穿于之后兩個(gè)企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程中的。融合式管理講究在之后的發(fā)展中，隨著企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃的改變，隨時(shí)做相應(yīng)的調(diào)整，而不是一成不變。隨著企業(yè)的發(fā)展，兩個(gè)企業(yè)之間總會出現(xiàn)需要調(diào)整以適應(yīng)雙方發(fā)展的情況出現(xiàn)，此時(shí)，改變是必需的。尤其是在被并購企業(yè)逐漸接受并購企業(yè)，并形成了認(rèn)同感和歸屬感之后，這種改變更容易被被并購企業(yè)所接受。融合式管理的最終目標(biāo)是形成一個(gè)較統(tǒng)一的企業(yè)文化。因此，融合式管理是一個(gè)動態(tài)的發(fā)展過程，不僅僅是并購整合初期的文化管理方式。

（一）準(zhǔn)備階段

這是并購前到剛完成并購時(shí)的階段。企業(yè)在進(jìn)行并購前對于并購企業(yè)都有一定的了解，選擇被并購企業(yè)也是為了滿足其業(yè)務(wù)或發(fā)展需要。因此，在并購之前，并購企業(yè)對被并購企業(yè)將來在其發(fā)展計(jì)劃中所發(fā)揮的作用要有一個(gè)明確的認(rèn)識。在剛完成并購或并購之前，并購企業(yè)就需要規(guī)劃并購后兩企業(yè)的共同愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃。因?yàn)樵诓①徍?，被并購企業(yè)的員工大多會感到企業(yè)和自身發(fā)展的不確定因素增加，恐懼、不安和安全感的喪失會對員工工作效率及情緒產(chǎn)生影響，由此會加劇對收購方的抵制。只有在新企業(yè)的發(fā)展愿景非常明確，并且通過溝通能夠被企業(yè)中的員工所接受認(rèn)可，才有助于減少整合過程中的阻力和整合戰(zhàn)略的實(shí)施。尤其對于獨(dú)立管理的被并購方，如果沒有一個(gè)明確的企業(yè)愿景，被并購企業(yè)的發(fā)展可能會偏離并購企業(yè)的控制。只有確定了企業(yè)共同目標(biāo)，被并購企業(yè)才能朝著并購企業(yè)所希望的方向發(fā)展。

（二）學(xué)習(xí)階段

在并購?fù)瓿沙跗?，從主觀上來說，被并購企業(yè)員工處于不安期，對并購企業(yè)具有不信任感，并對自身企業(yè)有高度的認(rèn)同感，認(rèn)為自身企業(yè)文化優(yōu)于并購企業(yè)，沒有改變自身企業(yè)文化的意愿。從客觀上看，并購企業(yè)文化確實(shí)處于弱勢，需要完善。因此，在此階段，并購與被并購雙方不需急于整合雙方文化，而是營造一個(gè)溝通交流、相互了解以減少摩擦的過程。在這一階段，被并購企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下，保留原有的企業(yè)文化，由被并購企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)獨(dú)立經(jīng)營。同時(shí)，建立一個(gè)開放的平臺，一方面，方便并購企業(yè)學(xué)習(xí)被并購企業(yè)的企業(yè)文化，完善自身企業(yè)文化，減小與被并購企業(yè)間的差距；另一方面，為被并購企業(yè)更好地了解并購企業(yè)提供平臺，加強(qiáng)兩個(gè)企業(yè)的相互交流，增加相互間的了解。該階段主要有兩個(gè)目標(biāo)：一是完善并購企業(yè)的企業(yè)文化，減小兩個(gè)企業(yè)間的差距；二是消除被并購企業(yè)員工的排斥感，培養(yǎng)其認(rèn)同感。這將是一個(gè)比較漫長的過程。

（三）融合階段

這是文化進(jìn)行融合的一個(gè)階段。雙方企業(yè)文化的差距在學(xué)習(xí)階段逐漸拉近，被并購企業(yè)員工在相互溝通了解的過程中也消除了對并購企業(yè)的排斥，對并購企業(yè)也產(chǎn)生了認(rèn)同感。在此階段進(jìn)行文化的變革所受的阻力將要小很多。融合階段是一個(gè)求“大同”存“小異”的過程。以在學(xué)習(xí)階段尋找到的兩企業(yè)文化的相似點(diǎn)為突破口，提煉適應(yīng)兩國文化具有新企業(yè)特點(diǎn)，并為兩國管理者和員工所接納的核心文化。同時(shí)，對于不影響發(fā)展大局的細(xì)微差異可以予以忽視，即存“小異”。建立一個(gè)以共同企業(yè)文化為核心、發(fā)揮差異文化優(yōu)勢的企業(yè)文化體系。

五、我國企業(yè)跨國并購中文化融合式管理的策略建議

（一）文化交流要在并購前就開始

消除文化隔閡應(yīng)該要在并購前就開始，在并購企業(yè)表達(dá)其并購意向時(shí)，就要注意與對方的文化交流，要表達(dá)己方對對方的尊重，通過各種渠道將己方企業(yè)好的形象展現(xiàn)給被并購企業(yè)，在并購之前就爭取到對方企業(yè)一定程度的好感和認(rèn)同感。文化融合不限于在并購之后，而是貫穿于并購交易的全過程。交易前的文化融合是戰(zhàn)略準(zhǔn)備的主要內(nèi)容之一，主要體現(xiàn)在雙方核心人物的交流、溝通和相互認(rèn)同上。尊重不是用說的，而是做出來的，只有在整個(gè)并購過程中，時(shí)時(shí)體現(xiàn)我方對被并購企業(yè)的尊重，站在對方的立場上考慮問題，才能贏得對方企業(yè)的信任。有了好的開端，對于并購后的文化管理，必定會減少一定的阻力。

（二）增加交流，建立溝通渠道

跨國并購企業(yè)由于處于不同文化背景，對時(shí)間、空間、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀的認(rèn)識不同，以及一些語言與非語言的溝通方式的差異，往往會加深溝通的難度或?qū)е聹贤ㄕ`會。因此，管理者應(yīng)有意識地在雙方企業(yè)間建立各種正式的和非正式的、有形的和無形的跨文化傳播組織和跨文化溝通渠道，以促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。在溝通的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工理解并購企業(yè)的理念、創(chuàng)業(yè)歷程、發(fā)展遠(yuǎn)景和收購意圖，并且及時(shí)公布高管人員及員工留用計(jì)劃，使海外員工增加對新股東的理解與認(rèn)同。主動增加各種文化接觸的機(jī)會，加強(qiáng)文化交流，不但可以增進(jìn)彼此之間的了解和信任，而且有助于發(fā)現(xiàn)隱藏的文化問題，共同探討，提出解決方案。

第3篇：知識管理的內(nèi)容范文

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟(jì) 知識資本 內(nèi)容擴(kuò)展

一、 知識經(jīng)濟(jì)與知識資本

知識經(jīng)濟(jì)是以智力資源占有、配置，以科學(xué)技術(shù)為主的知識的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)（使用）為最重要因素的經(jīng)濟(jì)。

知識經(jīng)濟(jì)是相對于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新時(shí)代的概念，是以知識和知識的創(chuàng)新運(yùn)用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。在未來的世界經(jīng)濟(jì)中，知識將成為關(guān)鍵性的資源成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動力，并逐漸構(gòu)成人們的新的消費(fèi)基礎(chǔ)，企業(yè)的關(guān)鍵資產(chǎn)也不再是固定資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，而是知識資產(chǎn)。

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，出現(xiàn)了“知識資本”這一嶄新的概念。知識資本最早是由加爾布雷斯提出來的，在他看來，知識資本是一種知識性活動，是一種動態(tài)資本，而不是固定形式的資本。后來，許多學(xué)者對這一概念的內(nèi)涵進(jìn)行了解釋，其中，比較著名的是斯圖加特的HSC結(jié)構(gòu)理論。該理論認(rèn)為，知識資本的價(jià)值體現(xiàn)在人力資本、結(jié)構(gòu)性資本和顧客資本之中。

知識經(jīng)濟(jì)有以下特征：（1）知識資本具有高度增值性。資本的一個(gè)重要特征就是具有增值性。知識資本的增值性和財(cái)務(wù)資本相比，其增值性遠(yuǎn)高于財(cái)務(wù)資本。知識資本的形式具有動態(tài)無形性。（2）知識資本具有較高的貢獻(xiàn)率，但整體上卻以動態(tài)的方式存在。（3）知識資本的產(chǎn)權(quán)界定具有多重性。企業(yè)員工作為人力資本所有者對人力資本具有完全的所有權(quán)與控制權(quán)；企業(yè)雖可借助于各種有效的內(nèi)外關(guān)系影響顧客資本，但無法對顧客忠誠、營銷網(wǎng)絡(luò)等實(shí)施控制；而結(jié)構(gòu)性資本在企業(yè)整體環(huán)境體系中，實(shí)現(xiàn)上是一種可能共享的財(cái)產(chǎn)，因?yàn)楣?yīng)商、中間商等都可能通過學(xué)習(xí)、模仿從中獲利。（4）知識資本的度量具有不確定性。一方面，人力資本、結(jié)構(gòu)資本、顧客資本甚至總體知識資本，其資本存量難以精確計(jì)算；另一方面在知識資本的使用過程中，由于人力資本、結(jié)構(gòu)性資本、顧客資本的相互整合，會使知識資本的價(jià)值不斷增值。

二、知識經(jīng)濟(jì)下知識資本成為財(cái)務(wù)管理的對象

1. 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)管理的對象：

知識資本傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的資本（僅指財(cái)務(wù)資本、貨幣、實(shí)物資產(chǎn)等），務(wù)管理研究的對象也局限于財(cái)務(wù)資本的運(yùn)營上，即集中在財(cái)務(wù)資的籌集、投放與管理、資本增值后的分配等方面，從根本上忽視知識資本的研究。但在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于知識資本已經(jīng)成為推企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的決定性因素，此時(shí)若再不重視知識資本的作，則會阻礙企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，知識經(jīng)時(shí)代的企業(yè)必須對財(cái)務(wù)管理的對象進(jìn)行拓展，即把知識資本納入財(cái)務(wù)管理的對象，對知識資本的構(gòu)成、知識資本的特點(diǎn)、知識資本的培育、籌措、分配、運(yùn)營及效益評價(jià)等加以研究。這既要求企業(yè)把知識資本的運(yùn)作學(xué)成企業(yè)理財(cái)工作的內(nèi)生性要素來看待，又需要企業(yè)把培育和發(fā)展知識資本作為重要的理財(cái)戰(zhàn)略。

2. 知識資本在財(cái)務(wù)管理中的地位

知識資本作為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志性資產(chǎn)，其在財(cái)務(wù)管理中的地位變化與財(cái)務(wù)資本相比主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）知識資本將逐漸取代財(cái)務(wù)資本成為企業(yè)發(fā)展的核心動力。知識經(jīng)濟(jì)的到來將改變一切，使傳統(tǒng)的以廠房、資本、勞動為主要內(nèi)容的資源配置結(jié)構(gòu)變成以知識資本等無形資產(chǎn)為主的資源配置結(jié)構(gòu)。在知識經(jīng)濟(jì)社會，起主導(dǎo)作用的資本，已不再是農(nóng)業(yè)社會的土地和工業(yè)社會的財(cái)務(wù)資本，而是知識資本。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的競爭力和發(fā)展動力，取決于企業(yè)知識資本的擁有量，知識資本由于高投入的刺激而不斷擴(kuò)張，企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生改變。在新的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中，以知識為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)的比例將大大增加，這種情況在知識經(jīng)濟(jì)企業(yè)中尤為突出。因此，知識經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大了企業(yè)財(cái)務(wù)活動的籌資范圍，使獨(dú)立于財(cái)務(wù)資本又可轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)資本的非物質(zhì)形態(tài)的知識資本正在取代財(cái)務(wù)資本和能源而成為企業(yè)財(cái)富增值的主要源泉。

（2） 知識資本將逐漸控制與支配財(cái)務(wù)資本，這將成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)運(yùn)作的基本模式。知識經(jīng)濟(jì)是知識產(chǎn)品占主要地位的經(jīng)濟(jì)，但并不意味著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代就不需要進(jìn)行傳統(tǒng)的物質(zhì)生產(chǎn)，而是指知識產(chǎn)品將成為知識經(jīng)濟(jì)下最有代表性和最具競爭力的產(chǎn)品。知識產(chǎn)品的價(jià)值依據(jù)商品和服務(wù)中所含的知識量來決定。由于知識資本可以重復(fù)使用，故知識產(chǎn)品將超過物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，成為最典型的產(chǎn)品。企業(yè)的價(jià)值不再體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模大小及物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售上，而是體現(xiàn)在知識資本的質(zhì)量與數(shù)量上。知識資本的存量與分布已逐步成為市場資源配置的主要因素，直接決定了企業(yè)發(fā)展市場與分配資源的能力。在這一層面上，企業(yè)獲取的財(cái)務(wù)資本是從屬于知識資本的，企業(yè)能夠獲得的財(cái)務(wù)資源在很大程度上取決于對知識資本的擁有及控制上。在當(dāng)今的股市上“風(fēng)險(xiǎn)投資”的興起，正是投資者對知識資本能夠帶來價(jià)值增長的這種期望的認(rèn)同。知識資本將取代財(cái)務(wù)資本而成為企業(yè)獲取市場資源的重要砝碼。

（3）知識資本將成為財(cái)務(wù)管理中利潤分配的主要要素。由于知識資本是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要生產(chǎn)要素與價(jià)值決定因素，它理所當(dāng)然要成為分配的主要依據(jù)。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理活動中，常常以土地和財(cái)務(wù)資本為分配的依據(jù)，這不但忽視了員工和管理者的利益，更是輕視了知識資本的作用。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)資本與知識資本的地位發(fā)生了質(zhì)的變化，財(cái)務(wù)資本讓位于知識資本。這一變化，日益改變著企業(yè)要素所有者的地位，從而決定了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代不再僅僅歸屬于股東，更應(yīng)該歸屬于知識資本的所有者。所以，與其說是勞動和財(cái)務(wù)資本雇傭了知識資本，倒不如說是知識資本雇傭了勞動和財(cái)務(wù)資本，因?yàn)閯趧拥闹黧w一人一所擁有的知識和能力才是生產(chǎn)力的決定因素。

（4）知識資本與財(cái)務(wù)資本要相輔相成，互為補(bǔ)充，才能發(fā)揮更大的作用。目前，國內(nèi)外對知識經(jīng)濟(jì)的研究成果日益增多，有關(guān)知識資本的認(rèn)識也在加深。普遍認(rèn)為，盡管知識資本的地位日益重要，知識資本在財(cái)務(wù)管理中的重要性已開始大于傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)資本，但大多數(shù)的知識資本要素?zé)o法單獨(dú)發(fā)揮作用，而是必須與其他要素結(jié)合，相互合作，知識資本才能在財(cái)務(wù)資本的輔佐下為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

三、知識經(jīng)濟(jì)下財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的擴(kuò)展

知識資本成為知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)財(cái)務(wù)管理對象后，也必然引起企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)容的擴(kuò)展，對傳統(tǒng)的籌資、投資、盈利、分配等財(cái)務(wù)活動賦予新的內(nèi)涵：

1、籌資管理的擴(kuò)展。知識是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代最主要的生產(chǎn)要素，企業(yè)籌資管理的內(nèi)容將由原來的籌集“物質(zhì)資本”擴(kuò)展為籌集“物質(zhì)資本”和“知識資本”。知識資本的籌集通常包括對知識產(chǎn)權(quán)的籌集和人力資本的籌集。由于知識資本具有動態(tài)無形性、產(chǎn)權(quán)多重性、度量不確定性等特點(diǎn)，使知識資本的籌集活動變得較復(fù)雜。首先從知識產(chǎn)權(quán)來看，主要包括專制權(quán)、非專利技術(shù)、商標(biāo)、應(yīng)用軟件等，對這些知識資本的籌集需要針對不同類型的知識產(chǎn)權(quán)，采用不同的方法進(jìn)行估價(jià)，以合理確定其價(jià)值。其次從人力資本來看，勞動者以其知識和技術(shù)投給了企業(yè)，企業(yè)就應(yīng)加強(qiáng)對人力資本的籌集管理，做到人盡其才。同時(shí)，對人力資本的籌集同樣需要合理確定其價(jià)值。人力資本的計(jì)價(jià)可采用公允價(jià)值，其公允價(jià)值等于企業(yè)未來付給員工工資的貼現(xiàn)額，再加上企業(yè)對員工的智力投資額。在知識資本的籌集過程中，要特別注意分析該項(xiàng)知識資本是否企業(yè)所急需，力爭以最低的成本籌集到企業(yè)所必需的知識資本。

2、投資管理的擴(kuò)展。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)投資戰(zhàn)略將作出重大調(diào)整。大批高素質(zhì)人才所具備的知識和能力將成為企業(yè)從事生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)和主要?jiǎng)恿?，智力資本投資管理將顯得尤其重要。同時(shí)，由于期望的高投資收益常常伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，因此風(fēng)險(xiǎn)管理更加重要。

第4篇：知識管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】windows環(huán)境 LED圖文 控制器 顯示屏

利用自制組件庫對圖文信息進(jìn)行比較好的動態(tài)效果模擬，通過友好的用戶界面使用戶體驗(yàn)到真正的“所見即所得”的編輯效果。按照相關(guān)協(xié)議對用戶編輯完成的圖文信息進(jìn)行編譯，并通過串口通訊對下位機(jī)可讀的二進(jìn)制文件進(jìn)行傳輸處理。從而對下位機(jī)的LED硬件實(shí)現(xiàn)定時(shí)開關(guān)、亮度調(diào)節(jié)、設(shè)定驅(qū)動方式、分區(qū)設(shè)置等一系列地操作。異步LED圖文顯示控制器顯示屏內(nèi)容管理軟件，結(jié)束了顯示屏只能在唯一的始終處于運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作的歷史。

1 緒論

目前市場上的LED電子顯示屏由無數(shù)的LED發(fā)光二極管、單片機(jī)IC電路、不銹鋼外框、通訊線等部件組成。 運(yùn)用光電顯示技術(shù)、視頻技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、自動控制技術(shù)，針對室內(nèi)外各種使用環(huán)境而設(shè)計(jì)，顯示信息元素的屏幕[1]。使用專用的控制技術(shù)，用于顯示文字、文本、圖形、圖像、動畫、股票行情等各種信息以及電視、錄像信號，由LED器件陣列排步組成的顯示屏幕。 由于其顯示界面大，亮度高，非常適合機(jī)場、火車站、證券、廣場、體育館等公共場所。

顯示屏和其后部的單片機(jī)、電子部件構(gòu)成下位機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子顯示的功能。顯示屏顯示信息的動態(tài)變換、刷新，就得通過數(shù)據(jù)通訊，由計(jì)算機(jī)來控制。異步LED圖文顯示控制器顯示屏內(nèi)容管理軟件就是專門為此而設(shè)計(jì)的上位機(jī)應(yīng)用軟件，能方便實(shí)現(xiàn)圖文信息的內(nèi)容輸入、編輯排版、動態(tài)顯示等全部功能，力圖實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的效果。

2 系統(tǒng)架構(gòu)

單機(jī)操作模式的上位機(jī)架構(gòu)。

上位機(jī)是指可以直接發(fā)出操控命令的計(jì)算機(jī)，屏幕上顯示各種信號變化。上位機(jī)的分析能力較強(qiáng)，處理速度快，擴(kuò)展功能相對完善，可維護(hù)性強(qiáng)，但是上位機(jī)對工作環(huán)境和工作時(shí)間要求比較苛刻。下位機(jī)是直接控制設(shè)備獲取設(shè)備狀況的的計(jì)算機(jī)，一般是PLC/單片機(jī)之類的。下位機(jī)雖然功能相對簡單，卻使用起來安全方便，能適應(yīng)較惡劣的環(huán)境。

上位機(jī)發(fā)出的命令首先給下位機(jī)，下位機(jī)再根據(jù)此命令解釋成相應(yīng)時(shí)序信號直接控制相應(yīng)設(shè)備。下位機(jī)不時(shí)讀取設(shè)備狀態(tài)數(shù)據(jù)（一般模擬量），轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號反饋給上位機(jī)[2]。上下位機(jī)都需要編程，都有專門的開發(fā)平臺。

本系統(tǒng)的下位機(jī)為：MALAND公司的LED控制卡和顯示屏。

3 系統(tǒng)功能

（1）項(xiàng)目工程模塊。a.項(xiàng)目屬性模塊設(shè)計(jì)是為了能夠方便的管理多個(gè)屏幕信息以及屏幕下的分區(qū)信息。項(xiàng)目信息中包含了該項(xiàng)目中管理的屏幕總個(gè)數(shù)以及屏幕名稱，利用這些數(shù)據(jù)就可以控制系統(tǒng)裝載屏幕信息。b.屏幕屬性模塊設(shè)計(jì)是為了管理好屬于該屏幕下的分區(qū)信息。通過讀取屏幕屬性信息得到當(dāng)前需要裝載的是哪一個(gè)分區(qū)，以及該屏幕有多少個(gè)分區(qū)、各個(gè)分區(qū)的名稱。c.分區(qū)屬性模塊設(shè)計(jì)用于保存當(dāng)前正被系統(tǒng)裝載并模擬顯示的分區(qū)的參數(shù)值。

（2）圖文組件模塊設(shè)計(jì)各種不同用處、不同種類的模擬顯示屏效果的組件。設(shè)計(jì)組件與設(shè)計(jì)其他功能是相對獨(dú)立的，在軟件完成后也可以根據(jù)需要進(jìn)行添加、修改、刪除來完善模擬顯示屏效果的組件庫。

（3）界面管理模塊。a.項(xiàng)目管理器不僅可以讓用戶對項(xiàng)目中的屏幕和分區(qū)有個(gè)很直觀的認(rèn)識，而且可以使用戶能夠快速的在多個(gè)顯示屏或分區(qū)之間來回的切換進(jìn)行編輯處理。b.屏幕分區(qū)模擬窗口使用戶可以進(jìn)行可視化的內(nèi)容編輯、添加刪除組件、組件的拖拉操作、組件的效果處理、組件的復(fù)制粘貼、圖層管理等一系列的編輯操作。而系統(tǒng)也是通過屏幕分區(qū)模擬窗口來顯示出模擬效果，達(dá)到和用戶進(jìn)行交互的目的。c.組件屬性欄是為了方便用戶可以實(shí)時(shí)地更改組件的屬性值。

（4）編譯文件模塊的主要功能是將用戶編輯完成的圖文效果信息進(jìn)行編譯，使這些效果可以被LED硬件系統(tǒng)正確的顯示，另外還可以通過編譯的文件對LED硬件系統(tǒng)的系統(tǒng)參數(shù)和運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。

（5）串口通訊模塊利用Spcomm控件把編譯好的二進(jìn)制文件通過串口傳輸至LED控制卡，使LED控制卡控制顯示屏進(jìn)行相應(yīng)的顯示處理。

4 系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)

本系統(tǒng)選用Delphi開發(fā)平臺，運(yùn)行于Windows操作系統(tǒng)之上。以文本文件和二進(jìn)制文件形式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲管理，靈活運(yùn)用Object Pascal面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖文組件庫的設(shè)計(jì)，利用線程實(shí)現(xiàn)組件的動態(tài)效果展示，并按照自定義數(shù)據(jù)協(xié)議通過Spcomm控件編程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)與異步LED硬件之間的串口數(shù)據(jù)通訊。

5 結(jié)論與展望

本文闡述了基于單機(jī)操作模式的上位機(jī)架構(gòu)的異步LED圖文顯示控制器顯示屏內(nèi)容管理器軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)的一個(gè)較重要的目標(biāo)是使用戶體驗(yàn)到“所見即所得”的編輯方式，因此用戶界面、屏幕分區(qū)模擬和可視組件等方面的設(shè)計(jì)是否成功起著決定性的作用。系統(tǒng)的大多數(shù)代碼都是圍繞這個(gè)方面實(shí)現(xiàn)的，使用戶無需考慮底層的實(shí)現(xiàn)，只需通過鼠標(biāo)操作以及一些必要的屬性賦值即可得到一個(gè)十分出色的顯示效果。

而在后臺處理中，包括了工程項(xiàng)目的管理、顯示效果的編譯和編譯文件的傳輸三部分。主要涉及的都是文件的生成、組織等操作和文件數(shù)據(jù)的傳輸，在代碼中必須保證數(shù)據(jù)的正確性、有效性以及安全性。

盡管設(shè)計(jì)基本滿足系統(tǒng)的要求，但還存在諸多需要改進(jìn)的不足之處。組件庫還需要進(jìn)行更加豐富的擴(kuò)充。無線方式將是今后數(shù)據(jù)傳輸發(fā)展的趨勢，因此今后上、下位機(jī)系統(tǒng)研發(fā)共同努力的方向是使用GPRS或WIFI技術(shù)[4]，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的通訊傳輸。

參考文獻(xiàn)

[1]彭妙顏,周錫韜.信息化音視頻設(shè)備與系統(tǒng)工程[M].北京:人民郵電出版社,2008.24-25.

[2]Stankovic.J.Real-time and Embedded System[J].ACM Computing Surveys,1996,28(1):31-32.

[3]黃軍.Delphi 串口通信編程[M].北京:P人民郵電出版社,2001.33-35.

[4]蔡學(xué)靜,張劍,劉晶.無線數(shù)據(jù)采集器設(shè)計(jì)[J]中小企業(yè)管理與科技:信息術(shù),2009(16):284-285.

第5篇：知識管理的內(nèi)容范文

一、新會計(jì)準(zhǔn)則體系下“實(shí)質(zhì)重于形式”觀對納稅調(diào)整內(nèi)容的影響

新會計(jì)準(zhǔn)則體系除了將公允價(jià)值作為計(jì)量屬性外，還對原準(zhǔn)則體系下的會計(jì)原則體系進(jìn)行了重構(gòu)，主要表現(xiàn)為不再將權(quán)責(zé)發(fā)生制和歷史成本作為會計(jì)原則，并進(jìn)一步強(qiáng)化了實(shí)質(zhì)重于形式的原則?！镀髽I(yè)會計(jì)準(zhǔn)則――基本準(zhǔn)則》第十六條明確指出：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或者事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，不應(yīng)僅以交易或者事項(xiàng)的法律形式為依據(jù)。”在各個(gè)具體會計(jì)準(zhǔn)則中，也體現(xiàn)著實(shí)質(zhì)重于形式會計(jì)原則的具體運(yùn)用。

我國對于實(shí)質(zhì)重于形式原則的應(yīng)用有一個(gè)認(rèn)識不斷深化的過程。在1993年的企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則中，沒有明確提出實(shí)質(zhì)重于形式的原則，直到2001年頒布的《企業(yè)會計(jì)制度》中，才正式地列上了這一原則，作為十三項(xiàng)基本會計(jì)原則之一，并將其應(yīng)用于會計(jì)主體的確定、資產(chǎn)和負(fù)債等會計(jì)要素的定義，短期投資和長期投資的劃分、長期股權(quán)投資核算的權(quán)益法和成本法的選擇、融資租賃和經(jīng)營租賃的劃分、融資租入固定資產(chǎn)的確認(rèn)及其應(yīng)付租金的資本化、收入的確認(rèn)原則、借款費(fèi)用停止資本化的時(shí)間界限、關(guān)聯(lián)方關(guān)系的確定、資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)的處理，或有負(fù)債的處理、合并報(bào)表的編制以及合并報(bào)表范圍的確定等方面。在新準(zhǔn)則體系中，在《企業(yè)會計(jì)制度》應(yīng)用的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了實(shí)質(zhì)重于形式原則的重要性，擴(kuò)大了實(shí)質(zhì)重于形式原則的應(yīng)用范圍。如在借款費(fèi)用準(zhǔn)則中，新準(zhǔn)則允許需要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間的生產(chǎn)活動才能達(dá)到可銷售狀態(tài)的存貨，其所占用借款資金的相應(yīng)借款費(fèi)用，可以予以資本化。另外，可以資本化的借款費(fèi)用，不再限定于由專門借款所生成，對需要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間購建或者生產(chǎn)活動才能達(dá)到可使用或者可銷售狀態(tài)的資產(chǎn)，可以作為符合資本化條件的資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)和需要經(jīng)過相當(dāng)長時(shí)間購建或者生產(chǎn)活動才能達(dá)到可使用或可銷售狀態(tài)的存貨，投資性房地產(chǎn)等。而且，如果相關(guān)資產(chǎn)的購建或生產(chǎn)占用了專項(xiàng)借款之外的一般借款，被占用的一般借款利息費(fèi)用也允許資本化。可見，新準(zhǔn)則的借款費(fèi)用資本化對象和范圍比以前更能反映交易的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)，有利于提高會計(jì)信息使用者對會計(jì)信息相關(guān)性的關(guān)注。再如，在非貨幣性資產(chǎn)交換準(zhǔn)則中，對于換入資產(chǎn)的確定，新準(zhǔn)則明確規(guī)定了“具備商業(yè)實(shí)質(zhì)”作為采用公允價(jià)值入賬的前提條件，若滿足其他各項(xiàng)條件，但發(fā)生的非貨幣性資產(chǎn)交換不具備“商業(yè)實(shí)質(zhì)”，同樣要以賬面價(jià)值入賬。

而稅收制度強(qiáng)調(diào)的法定性原則，即稅收制度的各類構(gòu)成要素必須且只能由法律予以明確規(guī)定，稅收征納雙方的權(quán)利和義務(wù)只能以法律規(guī)定為依據(jù)，沒有法律依據(jù)，任何主體均不得征稅或者減免稅。法定性原則可概括為課稅要素法定、課稅要素明確和依法征收三個(gè)具體原則。按照稅收法定性原則，要求對任何事項(xiàng)的確認(rèn)都必須有明確的法律依據(jù)，必須有法可依，不能估計(jì)。這樣做的目的是防止納稅人濫用稅法條款，防止稅收流失。

因此，新會計(jì)準(zhǔn)則體系對“實(shí)質(zhì)重于形式”原則的強(qiáng)化將進(jìn)一步加大“稅會”之間的差異，增加納稅調(diào)整內(nèi)容。以非貨幣性資產(chǎn)交換為例，如果所發(fā)生的非貨幣性資產(chǎn)交換具備商業(yè)實(shí)質(zhì)，則會計(jì)處理與稅務(wù)規(guī)定基本一致，均以公允價(jià)值和應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)作為入賬基礎(chǔ)，公允價(jià)值與換出資產(chǎn)賬面價(jià)值之間的差額確認(rèn)為當(dāng)期損益或所得；而如果交易不具備商業(yè)實(shí)質(zhì)，則根據(jù)“實(shí)質(zhì)重于形式”原則，應(yīng)以換出資產(chǎn)的賬面價(jià)值和應(yīng)支付的相關(guān)稅費(fèi)作為換入資產(chǎn)的入賬價(jià)值，而稅法上則根據(jù)法定原則，仍然按換出資產(chǎn)的公允價(jià)值與賬面價(jià)值之間的差額確認(rèn)財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得或損失，因此應(yīng)進(jìn)行納稅調(diào)整。

此外，新會計(jì)準(zhǔn)則體系對一些結(jié)構(gòu)復(fù)雜、性質(zhì)特殊交易的會計(jì)核算方法作出了明確的規(guī)定，使會計(jì)信息更具可比性，也更加符合交易的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)。比如，新準(zhǔn)則要求企業(yè)把發(fā)行的復(fù)合金融工具中包含的負(fù)債和權(quán)益成份進(jìn)行分拆，分別按照金融負(fù)債和權(quán)益工具處理；要求企業(yè)把符合條件的混合金融工具中的嵌入衍生金融工具分拆出來，單獨(dú)按照衍生金融工具進(jìn)行核算；要求企業(yè)把符合條件的套期保值項(xiàng)目與被套期項(xiàng)目公允價(jià)值變動的抵銷結(jié)果計(jì)入當(dāng)期損益。稅法中并沒有對這些特殊交易事項(xiàng)進(jìn)行單獨(dú)的規(guī)范，所以在確定應(yīng)納稅所得額時(shí)仍需按照普通交易事項(xiàng)處理，這時(shí)就會與會計(jì)核算產(chǎn)生差異。

二、新會計(jì)準(zhǔn)則體系下的資產(chǎn)負(fù)債表觀對納稅調(diào)整會計(jì)處理辦法的影響

新會計(jì)準(zhǔn)則的另一重大變化是著眼于促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展，在確認(rèn)，計(jì)量和財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)構(gòu)方面，確立了資產(chǎn)負(fù)債表觀的核心地位，限制企業(yè)短期行為。利潤反映的只是企業(yè)某一期間的經(jīng)營成果，財(cái)務(wù)報(bào)表體系的設(shè)計(jì)如果片面?zhèn)戎赜诶麧櫛?，容易為一些企業(yè)追逐短期利益留下托詞和利潤操縱空間，具有很大的局限性。新會計(jì)準(zhǔn)則體系凸顯了資產(chǎn)負(fù)債表在報(bào)表體系中的核心地位，要求企業(yè)提升資產(chǎn)負(fù)債信息質(zhì)量，及時(shí)計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。企業(yè)只有在資產(chǎn)減去負(fù)債后的余額，即所有者權(quán)益(凈資產(chǎn))增加的情況下，才表明企業(yè)的價(jià)值增加了，股東的財(cái)富增長了，突破了傳統(tǒng)的單純的利潤考核概念，有助于促使企業(yè)改善資產(chǎn)負(fù)債管理，優(yōu)化資產(chǎn)和資本結(jié)構(gòu)，避免眼前利益和收益超前分配，提高決策水平，著眼于企業(yè)的長期戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展。

資產(chǎn)負(fù)債觀強(qiáng)調(diào)對現(xiàn)有資源的公允反映，而稅法則更關(guān)注企業(yè)發(fā)生的各筆交易的法律實(shí)質(zhì)，故此資產(chǎn)負(fù)債觀必然會產(chǎn)生會計(jì)規(guī)范與稅收制度之間出現(xiàn)更大的差異。

此外，采用資產(chǎn)負(fù)債觀還要求企業(yè)對納稅調(diào)整的會計(jì)處理采用資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法，與損益表債務(wù)法相比，資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法的特點(diǎn)是：1．對收益的理解不同。損益表債務(wù)法用“收入／費(fèi)用觀”定義收益，強(qiáng)調(diào)收益是收入與費(fèi)用的配比，從而注意的是收入或費(fèi)用在會計(jì)與稅法中確認(rèn)的差異；資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法則依據(jù)“資產(chǎn)／負(fù)債觀”定義收益，認(rèn)為資產(chǎn)負(fù)債表是最重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，該種觀念可促使對企業(yè)在報(bào)告日的財(cái)務(wù)狀況和未來現(xiàn)金流量作出恰當(dāng)評價(jià)，提高預(yù)測的價(jià)值。2．損益表債務(wù)法注重時(shí)間性差異。資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法則注重暫時(shí)性差異(而暫時(shí)性差異包含了時(shí)間性差異)。3．損益表債務(wù)法使用“遞延稅款”的概念，其借方余額和貸方余額分別代表預(yù)付稅款和應(yīng)付稅款，在資產(chǎn)負(fù)債表上作為一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目反映；資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)法則采用“遞延所得稅資產(chǎn)”和“遞延所得稅負(fù)債”的概念，將“遞延稅款”的外延大大擴(kuò)展，并且更具現(xiàn)實(shí)意義。在資產(chǎn)負(fù)債表中，所得稅資產(chǎn)和所得稅負(fù)債應(yīng)與其他資產(chǎn)和負(fù)債分開列報(bào)，遞延所得稅資產(chǎn)和負(fù)債應(yīng)與當(dāng)期所得稅資產(chǎn)和負(fù)債區(qū)別開來。

在具體操作中，根據(jù)《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則第18號――所得稅》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)稅法規(guī)定，按照預(yù)期收回該資產(chǎn)或清償該負(fù)債期間的適用稅率計(jì)量。適用稅率發(fā)生變化的，應(yīng)對已確認(rèn)的遞延所得稅資產(chǎn)和遞延所得稅負(fù)債進(jìn)行重新計(jì)量，除直接在所有者權(quán)益中確認(rèn)的交易或者事項(xiàng)產(chǎn)生的遞延所得稅資產(chǎn)和遞延所得稅負(fù)債以外，應(yīng)當(dāng)將其影響數(shù)計(jì)入變化當(dāng)期的所得稅費(fèi)用。同時(shí)，遞延所得稅資產(chǎn)和遞延所得稅負(fù)債的計(jì)量，應(yīng)當(dāng)反映資產(chǎn)負(fù)債表日企業(yè)預(yù)期收回資產(chǎn)或清償負(fù)債方式的所得稅影響，即在計(jì)量遞延所得稅資產(chǎn)和遞延所得稅負(fù)債時(shí)，應(yīng)當(dāng)采用與收回資產(chǎn)或清償債務(wù)的預(yù)期方式相一致的稅率和計(jì)稅基礎(chǔ)。

第6篇：知識管理的內(nèi)容范文

西門子公司成立于1847 年，目前是世界上最為成功的大型跨國企業(yè)之一，也是世界上最富有創(chuàng)新精神和能力的公司之一?，F(xiàn)在西門子在全球有5 萬多名研發(fā)人員，相當(dāng)于每9 名員工中就有一人從事研發(fā)工作。西門子公司的領(lǐng)導(dǎo)者和員工從公司輝煌的發(fā)展歷程中充分領(lǐng)略到了知識創(chuàng)新對公司發(fā)展的意義。在20 世紀(jì)的最后十幾年中，知識創(chuàng)新和知識管理對增強(qiáng)企業(yè)的競爭力越來越重要，知識管理迅速成為西門子公司的核心事務(wù)，成為貫穿企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵因素。

西門子集團(tuán)知識管理的興起與發(fā)展

西門子的知識管理從1995開始，到目前可以大致分為三個(gè)階段，1995年-1999年為萌芽階段，1999年-2005可稱之為KM1.0階段，2005年至今屬于KM2.0階段。

在第一階段（萌芽階段），當(dāng)時(shí)西門子創(chuàng)新中心把知識管理作為課題進(jìn)行研究，很多對于知識管理感興趣的人聚集在一起逐漸成為專家實(shí)踐社區(qū)，對知識管理未來的發(fā)展前景和發(fā)展策略進(jìn)行探索。另外集團(tuán)也開展了試點(diǎn)項(xiàng)目，比如搜索引擎的建立、下屬業(yè)務(wù)單元的ShareNet項(xiàng)目等，值得注意的是在1999年，西門子正式成立了知識管理部門。

在第二階段（KM1.0階段），當(dāng)時(shí)西門子下屬業(yè)務(wù)單元逐步認(rèn)識到知識管理的價(jià)值，紛紛開展了一些知識管理的工作，在這個(gè)背景下西門子成立了中央級的知識管理組織CKM（Corporate Knowledge Management），其主要職能以管控為主，包括建立員工門戶、統(tǒng)一認(rèn)知、統(tǒng)一全球業(yè)務(wù)流程和方法論，建立統(tǒng)一的基于open text的知識管理平臺，在總結(jié)了下屬部門知識管理實(shí)踐的基礎(chǔ)之上了知識管理指導(dǎo)手冊，使整個(gè)西門子集團(tuán)的知識管理工作從分散走向統(tǒng)一。

在第三階段（KM2.0階段），結(jié)合web2.0技術(shù)，西門子的知識管理又有了新的舉措，包括在全球范圍內(nèi)建立博客世界 、維基世界 ，專家知識網(wǎng)絡(luò)，在全球范圍內(nèi)建立大量實(shí)踐社區(qū)（目前全球活躍的實(shí)踐社區(qū)有2200多個(gè)）。從2009開始西門子知識管理引入了web3.0技術(shù)，同時(shí)引入諸如虛擬顯示等技術(shù)不斷加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，建立了企業(yè)級的搜索以及官方微博等內(nèi)容。

根據(jù)美國Teleos 等機(jī)構(gòu)共同舉辦的六屆“最受贊賞的知識型企業(yè)”調(diào)查結(jié)果，西門子公司連續(xù)六年均排在前20 名，2001 年西門子的排名位列第7 ，2002 年，西門子獲得年度“最佳知識產(chǎn)品及服務(wù)獎(jiǎng)”。

西門子公司的知識管理構(gòu)架分析

1.西門子公司的六維度知識管理構(gòu)架。

知識管理的迅速發(fā)展離不開合理的概念構(gòu)架，西門子公司實(shí)施知識管理的第一步就是建立知識管理的構(gòu)架，定義基本概念和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一公司相關(guān)人員對知識管理的認(rèn)識，為知識管理工作的開展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)和統(tǒng)一公司的知識管理構(gòu)架，有效地做好這一富有挑戰(zhàn)性的工作，公司的知識管理辦公室在知識管理實(shí)踐社區(qū)的工作基礎(chǔ)上，借助咨詢公司的幫助， 建立了六維知識管理構(gòu)架( KnowledgeManagement Framework) 。它概括了西門子公司推行知識管理活動的六個(gè)主要方面，是西門子公司推行知識管理的總體考慮和安排。西門子公司知識管理的六個(gè)方面分別是：（1）基礎(chǔ)(Basics)；（2）工具( Instruments)；（3）內(nèi)容結(jié)構(gòu)(Content Structure) ；（4）業(yè)務(wù)變革(Business Transformation)；（5） 新組織（New Organization）；（6）測度(Metrics)。

這六個(gè)方面是西門子公司推行知識管理缺一不可的、相互聯(lián)系的有機(jī)整體。西門子公司希望通過建立這樣一個(gè)概念構(gòu)架來統(tǒng)一對知識管理的認(rèn)識，加速公司知識管理的健康發(fā)展，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和整合各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的知識管理項(xiàng)目，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以成為世界一流的知識型企業(yè)。

2.知識管理的基礎(chǔ)維度(Basics Dimension)。

在知識管理六維構(gòu)架的基礎(chǔ)維度里，西門子公司引入有關(guān)的基本概念，以使公司內(nèi)部達(dá)成共識。知識有不同的屬性或分類標(biāo)準(zhǔn)，從知識管理的需要出發(fā)，知識按其傳遞的難度和方式分為隱性知識和顯性知識。知識是通過顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化而不斷創(chuàng)新的。

“基礎(chǔ)”則是知識管理的最基本環(huán)節(jié)，如知識管理過程、基本的知識管理實(shí)踐、知識管理系統(tǒng)的基本架構(gòu)以及知識型業(yè)務(wù)運(yùn)作等。西門子知識管理的“基礎(chǔ)”主要就表現(xiàn)為知識社區(qū)、知識集市以及知識環(huán)境的建設(shè)，通過營造知識共享的環(huán)境為知識管理活動的深化構(gòu)建一個(gè)基本平臺。

3.知識管理構(gòu)架的工具維度( Instruments Dimension)。

工具在這里是指西門子公司推行知識管理所采取的方法、措施。其主要強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)知識管理的技術(shù)手段。從廣義來看，“工具”有戰(zhàn)略性知識管理工具、人力資源管理工具，有用于智力資本管理的工具，還有知識集市以及更一般意義上的知識管理系統(tǒng)。完整意義上的知識管理系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)⒏鞣N不同類型的工具進(jìn)行整合，對企業(yè)不同的類型的知識以及智力資本進(jìn)行全面的管理。如圖2：

4.知識管理的內(nèi)容結(jié)構(gòu)維度(Content StructureDimension)。

在企業(yè)的知識活動中常常有這樣的現(xiàn)象：做某項(xiàng)工作時(shí)，并不知道從哪里能找到合適的資源。如何避免這種現(xiàn)象？如何對企業(yè)擁有的資源了如指掌？這是有效知識溝通必須解決的問題。此外，知識庫的內(nèi)容如何組織，以便人們能夠方便地存取和輸入知識，從而提高工作效率和興趣? 這也是一個(gè)重要問題。這兩方面都是內(nèi)容結(jié)構(gòu)維度所涉及的內(nèi)容。

“內(nèi)容結(jié)構(gòu)”對知識管理而言也非常重要，只有具備了標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的內(nèi)容表示形式、內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容創(chuàng)建和訪問的過程，才能有效地實(shí)現(xiàn)知識的交流和共享。西門子按照兩種知識分類方法來組織知識內(nèi)容，一種是“Know-what、know-why、know-how、know-who”分類法，根據(jù)它可決定知識的具體存在位置，而另一種則是“隱含、顯現(xiàn)、正式”分類法，它可用來決定知識管理的具體方法。

5.知識管理的業(yè)務(wù)變革維度(Business Transformation Dimension)。

西門子公司實(shí)施知識管理的目標(biāo)是成為世界級的知識型企業(yè)。在這個(gè)過程中需要通過實(shí)施知識管理來進(jìn)行業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，即將知識管理活動與企業(yè)核心業(yè)務(wù)目標(biāo)和流程結(jié)合起來。實(shí)施知識管理是一個(gè)長期的、復(fù)雜的過程，需要企業(yè)的知識戰(zhàn)略來指導(dǎo)。對西門子公司而言，各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，因而各自的知識戰(zhàn)略也不同。各業(yè)務(wù)集團(tuán)應(yīng)在公司知識管理構(gòu)架的基礎(chǔ)上，建立適合本集團(tuán)的知識管理構(gòu)架和相應(yīng)的知識戰(zhàn)略。在知識戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，應(yīng)形成知識路徑(knowledge Roadmap)，即把知識戰(zhàn)略目標(biāo)分解為多個(gè)階段目標(biāo)，并列出每個(gè)階段的活動內(nèi)容和所需時(shí)間。為了實(shí)現(xiàn)上述想法,西門子公司引入了達(dá)文波特博士( Thomas H. Davenport ) 的5P 方法: (1) 過程設(shè)計(jì)(process design) ：描述和設(shè)計(jì)知識活動,并確定知識管理活動的因果關(guān)系； (2) 規(guī)劃(programming) ：將知識嵌入日常工作所用的工具中，使得知識得以利用；(3) 項(xiàng)目管理(project management ) ：通過系統(tǒng)化的管理方法來創(chuàng)造開發(fā)知識； (4) 教育(pedagogy) ：教育人們使用知識和知識管理方法,比如將知識管理方法與各種培訓(xùn)結(jié)合起來；(5) 人(people) ：知識經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)推廣知識管理的重任，帶領(lǐng)員工開發(fā)和利用組織的知識。

這里需要強(qiáng)調(diào)的是，業(yè)務(wù)變革的過程不僅僅體現(xiàn)為技術(shù)系統(tǒng)的實(shí)施，而是人、流程、技術(shù)等多種要素的結(jié)合。西門子認(rèn)為，要以策略為導(dǎo)向，以追求價(jià)值為目標(biāo)，通過將協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)、外部關(guān)系、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、組織以及基礎(chǔ)設(shè)施等多個(gè)方面因素相整合，最終實(shí)現(xiàn)理想的變革結(jié)果。如圖3：

6．知識管理的新組織維度(New Organization Dimension)。

知識管理與組織創(chuàng)新有著密切的聯(lián)系。這里所說的組織創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是知識成為最具戰(zhàn)略意義的資源后，企業(yè)自我更新、自我發(fā)展的一種手段。這種組織創(chuàng)新中，最突出的趨勢是組織網(wǎng)絡(luò)化和網(wǎng)絡(luò)組織的發(fā)展，這是生產(chǎn)和有效利用知識的需要。一般說來,組織的有機(jī)結(jié)構(gòu)促進(jìn)創(chuàng)新的發(fā)展。打破界限是組織創(chuàng)新的一種模式。打破界限不僅表現(xiàn)為打破科層制所體現(xiàn)的等級觀念，而且還表現(xiàn)為跨部門的委員會與跨部門的小組在企業(yè)中的發(fā)展。

“新組織”強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：一是建立在業(yè)務(wù)層次之上的知識社區(qū)，另一則是知識管理層次上的知識管理部門。知識管理部門主要負(fù)責(zé)建立知識管理策略和框架（如知識管理戰(zhàn)略、路徑和測度模型、知識管理參考體系、行動決心、前瞻思想等），提供對知識管理活動的支持（如對最佳實(shí)踐共享、知識社區(qū)建設(shè)、知識社區(qū)拓展、知識地圖、知識管理評估、內(nèi)容結(jié)構(gòu)以及知識管理工具等方面提供全面的指導(dǎo)），以及推進(jìn)知識管理和知識型企業(yè)的建設(shè)（如明確認(rèn)識、推廣企業(yè)知識文化、制定知識業(yè)務(wù)規(guī)則、知識管理實(shí)踐行動的規(guī)劃和推廣等）。通過成立專門的知識管理部門，西門子可以更好地推廣知識共享和創(chuàng)新過程，標(biāo)準(zhǔn)及透明化知識的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，避免“孤島”式的知識管理解決方案，有效維護(hù)知識安全和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，最終營造出知識共享的文化，將傳統(tǒng)的遞階式組織轉(zhuǎn)變成為互連的知識網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)。

7.知識管理的測度維度(Metrics Dimension)。

“測度”是保證知識管理系統(tǒng)順利實(shí)施和評估實(shí)施效果的重要手段。西門子公司建立了全面的測度手段，既有對系統(tǒng)局部的評估，也有對系統(tǒng)整體的測量；既有對組織狀況的判定，也有對業(yè)務(wù)績效的衡量。具體來說，西門子知識管理的“測度”模型包括六個(gè)方面：（1）知識社區(qū)測度：對知識社區(qū)的性能及其業(yè)務(wù)影響進(jìn)行評估；（2）知識過程測度：對過程的“健康”狀況進(jìn)行評估（如知識的周轉(zhuǎn)速度等）；（3）知識集市測度：對知識集市的使用情況及其可用性進(jìn)行評估；（4）價(jià)值測度：對某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識社區(qū)、過程以及集市進(jìn)行總體測度，評估其是否和員工及公司的價(jià)值相匹配；（5）知識管理成熟度測度：對企業(yè)的整體知識管理狀況進(jìn)行評估；（6）平衡記分卡測度：以整個(gè)組織為對象，評估知識管理活動所帶來的業(yè)務(wù)績效。

西門子公司知識管理的啟示

1.有效的知識管理需要在技術(shù)和人員、社會因素等方面實(shí)現(xiàn)很好的結(jié)合。

知識管理不單純是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而是一個(gè)社會技術(shù)系統(tǒng)。信息化是知識管理的重要基礎(chǔ)，但知識管理僅僅有信息化是不夠的，知識管理還需要同組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織文化、組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新、工作團(tuán)隊(duì)、人員激勵(lì)等多個(gè)方面緊密結(jié)合起來。

2.組織領(lǐng)導(dǎo)層的直接支持是推行知識管理的關(guān)鍵。

西門子公司和其他公司的知識管理實(shí)踐表明，來自主管人員，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)有力的支持對于具有變革性質(zhì)的知識管理項(xiàng)目至關(guān)重要。這些有益的支持包括: (1) 發(fā)出信息，倡導(dǎo)和宣傳知識管理對企業(yè)成功至關(guān)重要； (2) 為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)清除路障，提供資金； (3) 明確哪些知識對公司最重要； (4)制定促進(jìn)和完善知識管理的人力資源管理系統(tǒng)等。值得注意的是，并非所有主管都會自覺地支持知識管理，為了解決這一矛盾,可以將知識管理工作納入中層管理者的績效管理之中。

3.分享和使用知識需要組織采取切實(shí)可行的激勵(lì)措施，管理和變革組織文化，培養(yǎng)知識共享文化。

員工們并不是都心甘情愿地與他人分享自己的知識，所以要建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和組織文化引導(dǎo)大家把知識貢獻(xiàn)出來，納入到一個(gè)系統(tǒng)之中。一些企業(yè)已開始估價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)那些分享和利用知識的人員。例如，西門子通訊網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的員工可以通過知識共享活動獲得“知識股票”，惠普公司的“知識大師”分級制度和股票期權(quán)制度等。

4.知識管理需要相應(yīng)的組織基礎(chǔ)和專門的管理人員。

西門子的實(shí)踐社區(qū)為公司的知識創(chuàng)新提供了強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)支持，能增強(qiáng)組織獲取、積累、分享和創(chuàng)造知識的戰(zhàn)略能力。同時(shí),只有當(dāng)企業(yè)中的一些專門人員對知識管理這項(xiàng)工作負(fù)起明確的責(zé)任時(shí)，知識才能得到很好的管理。這些人員的工作可能包括：知識的收集和分類、建立知識導(dǎo)向的技術(shù)架構(gòu)、負(fù)責(zé)知識的使用等。西門子為了推進(jìn)和改善知識管理，設(shè)立了知識管理辦公室和首席知識官，惠普、麥肯錫等企業(yè)內(nèi)部也都設(shè)立了首席知識官。

5.知識管理必須與組織現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)結(jié)合起來。

知識管理并不是組織的另一項(xiàng)管理職能，它應(yīng)該植根于組織的核心業(yè)務(wù)中。要做到這一點(diǎn)，需要知識管理人員與業(yè)務(wù)人員一道系統(tǒng)地分析組織現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，發(fā)掘知識管理可以起作用的領(lǐng)域和技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)知識管理與組織的核心業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

第7篇：知識管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】個(gè)人知識管理；信息資源管理；創(chuàng)建聯(lián)結(jié)

【中圖分類號】G302 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097（2009）04―0056―03

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成為重要的戰(zhàn)略資源，個(gè)人知識管理成為開發(fā)這一戰(zhàn)略資源的立足點(diǎn)和基礎(chǔ)?，F(xiàn)有研究文獻(xiàn)表明，個(gè)人知識管理最初源于1999年前后的大學(xué)校園，如Millikin大學(xué)、Los Angeles的UCLA（加州大學(xué)安德遜工商管理學(xué)院），但隨后又被認(rèn)為是在任何環(huán)境中都有適用價(jià)值的。根據(jù)對現(xiàn)有研究內(nèi)容的分析，筆者認(rèn)為現(xiàn)有研究趨向可以歸結(jié)為兩種類型：注重個(gè)人信息資源管理的研究以及注重創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的研究。本文選取了兩種研究趨向的代表人物――美國Millikin大學(xué)的Susan Avery等人以及加拿大的Dave Pollard，并對他們的主要研究觀點(diǎn)進(jìn)行了分析與比較。

一 重視信息資源管理的個(gè)人知識管理

1 個(gè)人知識管理的定義與特征

美國Millikin大學(xué)的Susan Avery、 James Brown以及 Paul Dorsey 等人認(rèn)為，“個(gè)人的”意味著對知識和技能的自我意識（self-awareness）[1]。他們并不認(rèn)同將“個(gè)人”知識視為個(gè)體的私有知識，也不強(qiáng)調(diào)為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，同時(shí)，他們也不同意將“個(gè)人知識”視為是與“公共知識”相對立的。那么，什么是個(gè)人知識管理呢？他們認(rèn)為，個(gè)人知識管理是一種平衡個(gè)人與公眾、公民與職業(yè)、個(gè)體之間以及個(gè)體內(nèi)部、深入思考與實(shí)踐問題解決之間的策略，換言之，個(gè)人知識管理是在一個(gè)公共視閾中對個(gè)人能力的自我意識。個(gè)體對自己的能力與不足有自我意識能力――了解自己所知道的，并熟悉自己能做的事情。這種自我意識是個(gè)體對自己知道多少、如何獲取他們知道的事情、獲取新知識的策略以及獲取所需信息的策略的自我理解。至于大量信息以及獲取信息的多種途徑，每個(gè)人都有自己的個(gè)性化方法與技巧。

個(gè)人知識管理具有四個(gè)基本特征：（1）個(gè)人知識管理是一系列技術(shù)，用以提高批判性思維技能；（2）這些技能幫助個(gè)體在解決重要問題和事件中更有焦點(diǎn)意識、競爭能力以及寬廣的視野；（3）有效應(yīng)用個(gè)人知識管理技能可以預(yù)見結(jié)構(gòu)性的探索；（4）這些技能的應(yīng)用是個(gè)體個(gè)性化的反應(yīng)。

2 個(gè)人知識管理的目標(biāo)

近年來，越來越多的研究認(rèn)為個(gè)人知識和個(gè)人建構(gòu)知識的技能是個(gè)人自我理解的結(jié)果。信息和知識很難被個(gè)人占有，但是對信息和知識的組織及評價(jià)方式卻毫無疑問是個(gè)性化的。這就是為什么我們不能復(fù)制別人的思想，但是卻能復(fù)制在書中經(jīng)某種方式組織好了的公開的思想。

個(gè)人知識管理的終極目標(biāo)不只是獲取知識和某些思維能力，而是運(yùn)用知識服務(wù)于他人，并能促進(jìn)社會知識總量的增加。Millikin大學(xué)設(shè)定的PKM目標(biāo)包括三個(gè)方面：

（1） 要通過個(gè)人知識管理學(xué)會學(xué)習(xí)；

（2） 要能夠在個(gè)人知識管理中學(xué)會批判性思考；

（3） 要學(xué)會對信息的有效管理與使用。

3 個(gè)人知識管理的七個(gè)關(guān)鍵技能

由Paul Dorsey教授為主的團(tuán)隊(duì)確立了個(gè)人知識管理的七個(gè)技能層面：

（1） 獲取信息。在一個(gè)信息飛速增長的時(shí)代，明確信息所在，并能使用技術(shù)工具進(jìn)行知識的獲取。

（2） 評價(jià)信息。采用相關(guān)工具評價(jià)所獲取信息的適用性、信息質(zhì)量以及與手頭任務(wù)的相關(guān)性。

（3） 組織信息。個(gè)體在搜集到的零散信息之間建立聯(lián)系，使用文件夾、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁等工具組織信息。

（4） 圍繞信息的合作。與他人共同定義并完成合作的目標(biāo)與主題。這個(gè)過程涉及到的工具與方法有對話交流工具、在線課程系統(tǒng)、共享文件夾等。

（5） 分析信息。分析信息的主要目的是提高比較信息的方式，以使我們理解信息及其特性。

（6） 呈現(xiàn)信息。呈現(xiàn)信息的主要形式包括文檔、報(bào)告、圖片、網(wǎng)站、文件夾、錄音、演示等。

（7） 保證信息安全。Millikin大學(xué)提供的信息安全策略包括將信息及時(shí)公開發(fā)表、為文件添加密碼、定時(shí)進(jìn)行病毒防護(hù)等。

4 簡評

Paul Dorsey教授及其團(tuán)隊(duì)的研究對推動個(gè)人知識管理的研究進(jìn)展具有非常重要的借鑒價(jià)值。后來許多的研究者紛紛引用Paul Dorsey教授等人提出的個(gè)人知識管理技能七要素理論，并依此將個(gè)人知識管理的過程界定為上述七個(gè)方面。事實(shí)上，Millikin大學(xué)的團(tuán)隊(duì)提出PKM七個(gè)信息流程相關(guān)的技能是有其特殊背景的[2]――該團(tuán)隊(duì)的PKM研究始于在大學(xué)開設(shè)PKM課程。個(gè)人知識管理幫助學(xué)生形成一個(gè)探究與解決問題的深刻的、適應(yīng)性的框架。筆者認(rèn)為，在信息技術(shù)環(huán)境下，對信息的加工、處理固然重要，但過于重視“信息”層面，則偏離了個(gè)人知識管理中“人”的因素，這樣的管理更多的是一種個(gè)人“信息”管理而不是個(gè)人“知識”管理。

二 重視創(chuàng)建聯(lián)結(jié)的個(gè)人知識管理

加拿大知識管理顧問Dave Pollard多年致力于企業(yè)知識管理的研究，近年來也涉足個(gè)人知識管理領(lǐng)域，并發(fā)表若干相關(guān)論文。筆者借助其個(gè)人博客[3]，研究了他在個(gè)人知識管理研究方面的基本觀點(diǎn)。

1 個(gè)人知識管理模式的轉(zhuǎn)變

Dave Pollard認(rèn)為，過去的PKM模式將重心放在內(nèi)容的搜集上（content and collection），而新的PKM模式將取代以傳統(tǒng)的模式，并將重心轉(zhuǎn)向情景與聯(lián)結(jié)（context and connection）上――及時(shí)與問題解決過程中的相關(guān)人士進(jìn)行聯(lián)系，取得他們所知的相關(guān)知識與建議，并應(yīng)用于正在解決的問題中。具體來說，新的PKM模式有三個(gè)明顯的轉(zhuǎn)變：

（1） 在PKM的目標(biāo)上，從以企業(yè)應(yīng)用為目標(biāo)轉(zhuǎn)向以提高個(gè)人生產(chǎn)能力為目標(biāo)。

在過去，企業(yè)實(shí)施個(gè)人知識管理主要是為了滿足企業(yè)需要，因此采用班級授課、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)以及實(shí)時(shí)通訊等方式對個(gè)體進(jìn)行培訓(xùn)，而新的個(gè)人知識管理的目標(biāo)則轉(zhuǎn)換成提高個(gè)人生產(chǎn)能力。

（2） 在PKM的重點(diǎn)內(nèi)容上，從致力于知道知識內(nèi)容轉(zhuǎn)向探究如何獲取知識。

過去，人們經(jīng)?；ㄙM(fèi)很多時(shí)間和精力去建設(shè)超大的、中心式的知識庫，并期望借此減少成本并在日后重復(fù)使用，隨著知識更新的加速度增多，這一模式被證明并不是非常有效的方式。Dave Pollard認(rèn)為，過去的個(gè)人知識管理是以知識或信息為核心內(nèi)容的，因此其過程就更注重知識的獲取、存儲以及擴(kuò)散等環(huán)節(jié)；而新的PKM模式則是以個(gè)體生產(chǎn)能力的提高為目的，并在實(shí)施過程中更加注重與他人的相互探討并建立聯(lián)接。這種變化可用圖1[4]表示：

（3） 在PKM關(guān)注的核心上，從以內(nèi)容為中心的管理轉(zhuǎn)向以個(gè)人為中心的管理。

如前，過去的知識管理以及個(gè)人知識管理非常注重對知識或信息內(nèi)容的管理，因此，人們往往將預(yù)先設(shè)計(jì)好的知識與信息的內(nèi)容以數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)站的形式公布開來；新的個(gè)人知識管理將實(shí)施的主動權(quán)歸還給個(gè)體。個(gè)體自己管理自己的數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站，并與其他個(gè)體實(shí)施點(diǎn)對點(diǎn)的共享。Dave Pollard詳細(xì)比較了“內(nèi)容與收集”式個(gè)人知識管理與“情景與聯(lián)系”式個(gè)人知識管理之間的差別，見下表（表1）：

2 個(gè)人知識管理的基本要素

Dave Pollard以進(jìn)行知識管理的企業(yè)員工為原型，分析了企業(yè)員工在工作過程中圍繞工作相關(guān)的知識內(nèi)容進(jìn)行PKM的基本要素及相關(guān)過程。包括：

（1） 建立知識獲取網(wǎng)絡(luò)

個(gè)人根據(jù)所面臨的任務(wù)，利用社會網(wǎng)絡(luò)分析（social network analysis）來確定相關(guān)的專家網(wǎng)絡(luò)，并由此確立出他們的重要級別序列。在這個(gè)過程中，要有專門的討論提綱與模板、FAQ（問答）提綱，并列舉專家及相關(guān)人士的聯(lián)系方式與個(gè)人博客。

（2） 管理知識獲取過程

為每個(gè)員工創(chuàng)建硬盤上的“分享型”知識文件夾，鼓勵(lì)人們將知識存入文件夾或?qū)懺诰W(wǎng)絡(luò)博客中。鼓勵(lì)個(gè)體將其知識獲取的情景記錄下來，例如使用博客之類的工具將知識情景呈現(xiàn)出來。

（3） 管理個(gè)人內(nèi)容

管理個(gè)人內(nèi)容主要是管理與個(gè)體學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識與信息?，F(xiàn)有的許多信息技術(shù)工具都可以用來管理個(gè)人知識。

（4） 促進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力的提高

這一點(diǎn)是針對企業(yè)員工的個(gè)人知識管理而提出的。企業(yè)實(shí)施個(gè)人知識管理的最終目的就是為了促進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力的提高。

可見，Dave Pollard非常重視與他人創(chuàng)建聯(lián)結(jié)。Dave Pollard將與個(gè)體與他人進(jìn)行交互的工具、方法等統(tǒng)稱為“社會網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”（Social Network Application）。除了Dave Pollard外，意大利學(xué)者M(jìn).C.Pettenati等人也探討了基于聯(lián)結(jié)的個(gè)人知識管理。M.C.Pettenati等人認(rèn)為[6]，技術(shù)的發(fā)展及其實(shí)踐應(yīng)用為數(shù)字化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了許多機(jī)會，同時(shí)也為個(gè)體與他人建立聯(lián)結(jié)創(chuàng)造了平臺。人類知識的習(xí)得不再全部依靠親身經(jīng)歷，人類的學(xué)習(xí)能力來自于各種連接的建立。因此，個(gè)體的學(xué)習(xí)不再是孤立的、純粹個(gè)人的行為。

三 對兩種研究趨向的簡評

Paul Dorsey等人提出的個(gè)人知識管理觀點(diǎn)與Dave Pollard、M.C.Pettenati提出的個(gè)人知識管理觀點(diǎn)代表了目前該領(lǐng)域研究的兩個(gè)趨向――前者代表了以信息資源管理為核心的研究模式，后者則代表了以社會網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)結(jié)為核心的研究模式。

在Paul Dorsey等人的研究中，論述了個(gè)人知識管理的定義與特征，非常明確地指出要讓學(xué)生通過個(gè)人知識管理學(xué)會學(xué)習(xí)。然而在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，僅僅注重對個(gè)人生活與學(xué)習(xí)相關(guān)的信息資源進(jìn)行管理只是個(gè)人信息資源的管理，還不能被稱之為個(gè)人知識管理。Dave Pollard等人為個(gè)人知識管理研究的進(jìn)一步發(fā)展提供了新的思路和方法。

Dave Pollard從企業(yè)員工工作角度出發(fā)，設(shè)定了PKM以個(gè)人為中心、以過程為重點(diǎn)的模式，為研究個(gè)人知識管理提供了全新的寶貴視角。另外，Dave Pollard界定的PKM基本要素結(jié)構(gòu)中將PKM的要素確定為建立知識獲取網(wǎng)絡(luò)、管理知識獲取過程、管理個(gè)人內(nèi)容、促進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力的提高四個(gè)方面，對進(jìn)一步了解PKM的基本要素提供了思路。Dave Pollard模式最突出的提點(diǎn)是明顯突出了個(gè)人知識管理中的“社會網(wǎng)絡(luò)”層面，對于研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的個(gè)人知識管理具有非常重要的意義。但是，正是由于Dave Pollard將PKM的目標(biāo)設(shè)定為“促進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力提高”，由此造成Dave Pollard的PKM模式比較傾向于適應(yīng)企業(yè)的需要，而對于個(gè)體學(xué)習(xí)技能的提高并沒有太多涉及。Dave Pollard本人在其博客中也注明，希望這個(gè)框架“能夠在一個(gè)商業(yè)環(huán)境中起到作用（could function in a business environment）”。

筆者認(rèn)為，個(gè)人知識管理的研究重點(diǎn)從信息資源管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)建聯(lián)結(jié)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，創(chuàng)建聯(lián)結(jié)的必要性和重要性更加凸顯。但并不能因此而忽視個(gè)人知識管理中的信息資源的收集、獲取、處理等層面。因?yàn)樵谛畔r(shí)代，面臨信息超載、知識更新加快等挑戰(zhàn)，對信息資源進(jìn)行有效管理仍是個(gè)人知識管理的重要內(nèi)容。因此，系統(tǒng)的、全面的個(gè)人知識管理應(yīng)該既包含對信息資源的獲取、處理、收集等內(nèi)容，又注重創(chuàng)建個(gè)體與他人之間的聯(lián)結(jié)。

參考文獻(xiàn)

[1] Susan Avery,James Brown,Paul Dorsey.Personal Knowledge Management: Framework for Integration and Partnerships[DB/OL].

第8篇：知識管理的內(nèi)容范文

【關(guān)鍵詞】研發(fā)中心；知識管理；改進(jìn)；研究

1引言

企業(yè)的知識資源是企業(yè)最寶貴的財(cái)產(chǎn)。隨著市場競爭的加劇企業(yè)研發(fā)中心要想為企業(yè)創(chuàng)造更高效益，就必須采取有效舉措克服知識管理應(yīng)用中的問題，加快自主創(chuàng)新，進(jìn)一步挖掘團(tuán)隊(duì)的知識財(cái)富，積極發(fā)揮研發(fā)中心在企業(yè)知識管理中的作用，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

2知識管理研究的背景及意義

從知識管理本質(zhì)來看，主要可以從信息和人兩個(gè)角度進(jìn)行詮釋，從理論角度來看主要是源于信息管理學(xué)，可以看作是信息管理進(jìn)一步創(chuàng)新和深化。信息加工的產(chǎn)物就是知識管理方法，較之信息管理而言進(jìn)一步深化，可以充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，可以實(shí)現(xiàn)對信息的有效識別和傳播，為用戶提供更加可靠的信息支持；對于人的管理過程，可以將其看作是知識認(rèn)知過程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大腦中。在明確知識管理任務(wù)要求下，有針對性挖掘部分非編碼化知識，嚴(yán)格遵循管理流程組織知識編碼和人際交流活動，充分提升知識共享范圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)研發(fā)中心知識管理的目的，為研發(fā)中心團(tuán)隊(duì)競爭力提供堅(jiān)實(shí)保障。知識管理的目的有以下兩方面：第一，管理存量知識-決策支持，人才外流與隱性知識流失-知識失憶、重復(fù)的知識勞動；大量的數(shù)據(jù)和貧乏的知識體系；第二，如何擴(kuò)大知識增量-創(chuàng)新以解決新問題。知識管理如此重要，引起了國外企業(yè)對知識管理的高度重視。據(jù)早年前紐約一家專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)和美國管理協(xié)會聯(lián)合調(diào)查顯示，在歐洲范圍內(nèi)，有超過70%的公司為了提升企業(yè)競爭力推行過知識管理活動，，80%的跨國企業(yè)都進(jìn)行了相當(dāng)大的知識管理力度。究其因，就是這些企業(yè)認(rèn)識到知識管理應(yīng)用方面的重要性，進(jìn)而充分發(fā)揮知識管理的價(jià)值。在社會進(jìn)步和發(fā)展中，知識管理的理念和方式逐漸發(fā)生了不同程度上的變化，在《資本論》中宣布勞動者擁有生產(chǎn)要素的世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)，直到21世紀(jì)，最具競爭力的生產(chǎn)要求，即知識要素，重新被勞動者擁有。人們通過實(shí)踐對客觀事物及其運(yùn)動過程和規(guī)律的認(rèn)識形成知識信息的一部分，這些知識是經(jīng)驗(yàn)、技能的總結(jié)、是組織發(fā)展競爭力的基礎(chǔ)，也是人腦通過反復(fù)實(shí)踐及認(rèn)識的過程對相關(guān)概念的判斷、組合和推理，形成的對事物本質(zhì)的認(rèn)識，構(gòu)成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認(rèn)的知識；客觀知識是經(jīng)過各種載體表達(dá)出來，即編碼型的知識。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識管理的目的性越來越明確，企業(yè)研發(fā)中心只有在知識管理應(yīng)用方面下功夫，才能有效實(shí)現(xiàn)知識管理的目的，進(jìn)而提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力，因此，在知識管理越來越受到社會各界廣泛關(guān)注和重視的今天，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中，知識管理逐漸成為影響企業(yè)核心競爭力水平的一個(gè)主要因素。大量實(shí)踐表明：企業(yè)在生存和發(fā)展中，為了能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須強(qiáng)化知識管理的獲取和創(chuàng)造能力，進(jìn)而有效提升企業(yè)核心競爭力。

3知識管理改進(jìn)中的難點(diǎn)及存在的問題

在國外的企業(yè)經(jīng)營管理中，知識管理得到了廣泛應(yīng)用和推廣，重要性不言而喻。近年來，我國本土企業(yè)也認(rèn)識到知識管理的重要性，在實(shí)際工作中我國現(xiàn)代企業(yè)開始大力推行知識管理，尤其是加大了相關(guān)知識管理咨詢軟件服務(wù)商和IBM之間的合作，大大促進(jìn)了知識管理在我國企業(yè)中的發(fā)展和應(yīng)用，知識管理取得了較為可觀的成效。但是知識管理的實(shí)際成效偏低，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的就更少，知識管理對于企業(yè)發(fā)展并未起到實(shí)質(zhì)性變化，其中存在的問題逐漸暴露出來。究其因，還是國內(nèi)外文化背景的差異，企業(yè)文化氛圍的不同，所以國外的知識管理模式并不完全適用于我國本土企業(yè)。一是多數(shù)的本土企業(yè)知識管理工作處于起步階段，對于IT工具輔助知識管理工作依賴性較強(qiáng)。此種方法從顯性角度來看，可以實(shí)現(xiàn)對知識的高效存儲。但是由于在實(shí)際工作中，IT工具進(jìn)行知識管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作實(shí)踐中以失敗而告終。二是我國本土企業(yè)知識管理水平經(jīng)過不斷發(fā)展和完善，逐漸成為一種簡單的OA產(chǎn)品，但是原有OA產(chǎn)品功能并未得到充分發(fā)揮，功能發(fā)揮僅僅停留在電子郵件、BBS和電子公告上，甚至對于一些電子公文還無法完全離開紙版的支持。三是國內(nèi)多數(shù)企業(yè)對于IT技術(shù)的作用認(rèn)知較少，所以并不能完全發(fā)揮IT技術(shù)優(yōu)勢，電子財(cái)務(wù)也不過是應(yīng)用財(cái)務(wù)計(jì)算軟件進(jìn)行賬目管理。所以說，IT技術(shù)盡管重要性得到了顯著提升，但是由于缺少IT技術(shù)完整的發(fā)展歷程，此項(xiàng)技術(shù)還是無法得到有效運(yùn)用。

4知識管理的改進(jìn)方法和措施

廣義上的知識管理進(jìn)一步明確了知識管理思想的重要性，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作開展的基礎(chǔ)思想，大力推行知識管理，就需要切實(shí)將知識管理理念融入到企業(yè)內(nèi)部管理工作中，指導(dǎo)實(shí)際工作開展。而狹義上的知識管理實(shí)踐活動是指由于知識管理過程中，部分企業(yè)緊緊圍繞知識管理組織實(shí)踐活動。企業(yè)研發(fā)中心要想實(shí)現(xiàn)知識管理，就不能完全照搬國外的知識管理經(jīng)驗(yàn)，必須從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，梳理企業(yè)的知識管理系統(tǒng)，采取有效舉措對知識管理進(jìn)行有效改進(jìn)，促使知識管理效率得到顯著提升。

4.1大力加強(qiáng)知識管理，有效促進(jìn)知識管理的應(yīng)用

知識管理活動中涵蓋了所有業(yè)務(wù)和知識管理思想活動。加強(qiáng)知識管理，要從四個(gè)方面入手：一是要實(shí)現(xiàn)研發(fā)中心知識的編碼化。二是確定知識管理的實(shí)施策略：產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度、成熟程度、知識的顯性程度等。三是建立研發(fā)中心外部知識網(wǎng)絡(luò)：供應(yīng)商、用戶、專家、信息與合作網(wǎng)絡(luò)管理等。四是建立研發(fā)中心內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)：設(shè)立知識庫、建立專家系統(tǒng)、建立知識聯(lián)盟等。通過對知識本身管理，促使知識生產(chǎn)、存儲、傳輸和應(yīng)用以及應(yīng)用的過程中再創(chuàng)造。從廣義角度來看，加強(qiáng)知識管理不再局限于對知識本身管理，而是對知識相關(guān)資源的管理活動，其中包括資產(chǎn)、活動、知識組織和人員等眾多內(nèi)容的全方位管理，結(jié)合企業(yè)核心管理思想有針對性地開展工作。

4.2高度重視知識管理活動，有針對性地提高知識管理水平

現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營管理中，為了能夠有效發(fā)揮知識管理優(yōu)勢，就要提高對知識管理的認(rèn)知水平和重視程度，明確知識管理對于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的意義，同時(shí)客觀分析當(dāng)前企業(yè)知識管理中存在的缺陷和不足。企業(yè)只有提高對知識管理的認(rèn)知水平，才能樹立正確的知識管理方向，有針對性對企業(yè)內(nèi)部中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，促使廣大中高層管理人員全面了解知識管理的內(nèi)容和重要性。通過對知識管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，分析當(dāng)前企業(yè)知識管理中存在的問題，從而有針對性地開展工作，為企業(yè)知識管理和決策提供可靠的支持。與此同時(shí)，要不斷豐富研發(fā)企業(yè)知識管理內(nèi)容：其一，從業(yè)務(wù)流程和崗位實(shí)踐角度著手，有針對性開展知識管理規(guī)劃；其二，深入剖析企業(yè)管理現(xiàn)狀，并分析企業(yè)知識管理發(fā)展的意義和作用；其三，結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求，制訂科學(xué)合理的知識管理措施，選擇合理的管理方法，優(yōu)化知識管理流程；其四，在綜合分析知識管理需求基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善知識管理規(guī)劃；其五，完善企業(yè)知識管理理論基礎(chǔ)，為實(shí)際工作的開展提供指導(dǎo)，有針對性地提高知識管理水平。

4.3深入剖析知識管理現(xiàn)狀，有針對性地提升知識管理成效

企業(yè)研發(fā)中心加強(qiáng)知識管理，就要結(jié)合具體規(guī)劃要求，有針對性選取合適的部門，優(yōu)化工作流程，有針對性組織知識管理實(shí)踐活動開展，有針對性地提升知識管理成效。從短期成效角度著手分析，對知識管理規(guī)劃中存在的缺陷和不足進(jìn)一步完善，為后續(xù)工作開展提供堅(jiān)實(shí)保障和支持。就工作內(nèi)容來看，由于不同企業(yè)擁有各自不同的業(yè)務(wù)體系，涵蓋了生產(chǎn)、研發(fā)和銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)；加之不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性有所差異，所以最終完成任務(wù)相配套支持的知識同樣存在顯著差異。這就需要結(jié)合不同業(yè)務(wù)體系的任務(wù)特性進(jìn)行分析，制定成本低、效益高的知識管理方法，提升知識管理成效，需要注意的是，一種業(yè)務(wù)體系下包含大量的知識，如何能夠合理有效的識別知識中的重點(diǎn)內(nèi)容，就需要有效判斷知識核心部分發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性尋求解決對策來提升知識管理成效。故此，企業(yè)研發(fā)中心就應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展中管理現(xiàn)狀，有針對性地提升現(xiàn)代企業(yè)的知識管理成效。

4.4搞好知識管理試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)知識管理在企業(yè)的有效應(yīng)用

企業(yè)研發(fā)中心要想搞好知識管理，并實(shí)現(xiàn)知識管理在企業(yè)中的有效應(yīng)用，就要在企業(yè)中的某些部門做好試點(diǎn)工作。試點(diǎn)工作要在不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎(chǔ)上，將知識管理大規(guī)模在企業(yè)推廣以全面實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。與此同時(shí)，將研發(fā)中心知識管理路線納入基礎(chǔ)管理既是知識管理項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)束階段，又是研發(fā)企業(yè)知識管理的一個(gè)新開端，同時(shí)也是一個(gè)自我完善的過程。要完成這一階段并不容易，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進(jìn)行組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程的重組，準(zhǔn)確評估知識管理在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值。此外，企業(yè)研發(fā)中心在知識管理工作中，從戰(zhàn)略規(guī)劃到后續(xù)具體實(shí)施全過程，需要充分結(jié)合企業(yè)部門知識管理現(xiàn)狀和工作要求，有針對性制定工作規(guī)劃，并充分發(fā)揮知識管理IT系統(tǒng)優(yōu)勢，選擇適合研發(fā)企業(yè)現(xiàn)狀的IT落地方法，如自帶知識管理功能的辦公協(xié)同系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識門戶落地等等?？梢哉f本階段在知識管理系統(tǒng)實(shí)施中難度最大，需要建立強(qiáng)有力的項(xiàng)目保障團(tuán)隊(duì)，做好業(yè)務(wù)部門、咨詢公司、系統(tǒng)開發(fā)商等多方面協(xié)調(diào)工作，同時(shí)利用現(xiàn)代化技術(shù)優(yōu)勢，切實(shí)提升企業(yè)知識管理成效。

5結(jié)語

第9篇：知識管理的內(nèi)容范文

【摘要】作為知識型企業(yè)的浙江省電力試驗(yàn)研究院,立足于企業(yè)發(fā)展實(shí)際,開展知識管理的研究和實(shí)踐。首次在中國電力行業(yè)體系化導(dǎo)入知識管理體系建設(shè)方法論,初步建設(shè)成包含知識管理文化、知識管理組織、知識管理運(yùn)行及激勵(lì)制度、知識管理系統(tǒng)四塊內(nèi)容的知識管理體系。

 

【關(guān)鍵詞】 知識管理體系 應(yīng)用實(shí)踐 企業(yè)

【中圖分類號】F270.7 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1673-8209(2010)08-00-02

1 背景

知識是企業(yè)繼人、財(cái)、物后又一重要的資源,國際一流企業(yè)的實(shí)踐證明,實(shí)施知識管理是企業(yè)保持領(lǐng)先的有效措施。從總體來看,國外企業(yè)的知識管理已日趨成熟。相比較而言,受企業(yè)整體管理水平的制約,國內(nèi)企業(yè)知識管理實(shí)踐還不成熟,正處于積極發(fā)展的態(tài)勢當(dāng)中。對于國內(nèi)許多企業(yè)而言,知識管理仍是一種全新的管理方式。

 

國內(nèi)電力行業(yè)企業(yè)的知識管理實(shí)踐應(yīng)用也由近幾年開始起步,浙江省電力試驗(yàn)研究院(以下簡稱電試院)是浙江省電力公司直屬的大型研究機(jī)構(gòu),作為所在區(qū)域電網(wǎng)的技術(shù)監(jiān)督中心、技術(shù)服務(wù)中心、技術(shù)開發(fā)中心、技術(shù)信息中心,現(xiàn)已發(fā)展成為專業(yè)門類齊全、技術(shù)人才密集、科研手段先進(jìn)、科技實(shí)力雄厚的電力科學(xué)研究基地。電試院開展知識管理體系研究建設(shè)和應(yīng)用實(shí)施是根據(jù)對自身的定位和研究院未來發(fā)展的內(nèi)在要求所提出的,也是積極地響應(yīng)國家電網(wǎng)公司SG186中提出的信息化發(fā)展的要求所建立。電試院期望通過知識管理實(shí)踐,為國內(nèi)電力企業(yè)知識管理實(shí)踐進(jìn)行有益探索,完善當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)知識管理實(shí)踐中出現(xiàn)的一些不足,形成知識管理實(shí)踐的方法論和系統(tǒng)建設(shè)的體系架構(gòu),積極探索電力行業(yè)企業(yè)知識管理能力提升的方法和路徑。

 

2 知識管理體系的建設(shè)

2.1 建設(shè)目標(biāo)

知識管理就是通過努力使“最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠作出最好的決策”,來達(dá)成這些目標(biāo),為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

結(jié)合電試院的實(shí)際情況,電試院計(jì)劃在未來3年內(nèi)基本建成知識管理體系,實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):

1)知識內(nèi)容體系有序化:電試院知識內(nèi)容具有一致的分類體系,靈活的內(nèi)容組織方式,并形成定期的內(nèi)容更新和維護(hù),知識內(nèi)容質(zhì)量能夠滿足業(yè)務(wù)要求。

2)知識管理管理體系制度化:電試院知識管理有明確的推動機(jī)構(gòu),知識管理推動部門和業(yè)務(wù)部門在知識管理建設(shè)中的定位明確,形成有章可循的運(yùn)行、考核和激勵(lì)制度。

3)知識共享自覺化:員工利用多種渠道主動共享和學(xué)習(xí)知識,知識共享初步成為員工的一種工作方式。

4)知識管理系統(tǒng)工具化:辦公平臺、協(xié)作平臺、知識文檔管理平臺基本建設(shè)完成,具備初步的應(yīng)用系統(tǒng)集成能力,知識管理系統(tǒng)成為員工工作和學(xué)習(xí)的主要手段。

2.2 建設(shè)原則

1)總體規(guī)劃、分布實(shí)施原則

在知識管理的建設(shè)中,圍繞電試院整體戰(zhàn)略、知識管理現(xiàn)狀及其需求,做好總體規(guī)劃,并從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,積極推進(jìn),分步實(shí)施。

2)管理和技術(shù)相結(jié)合原則

知識管理不僅僅是技術(shù)問題,還更多地涉及到企業(yè)文化、激勵(lì)制度、業(yè)務(wù)流程等方面的問題。因此在建設(shè)知識管理時(shí),必須拋棄單純從技術(shù)出發(fā)的觀念,要將知識管理思想、理念的培育和知識管理技術(shù)、系統(tǒng)的建設(shè)有效地結(jié)合起來。

 

3)全員參與原則

動員全體員工參與到知識管理的建設(shè)中,而不是僅僅靠管理部門來推動,這將有助于加快知識管理的建設(shè)。

4)應(yīng)用性原則

在知識管理應(yīng)用功能的選擇和設(shè)計(jì)時(shí),必須明晰業(yè)務(wù)操作的實(shí)際需要,了解用戶對知識管理系統(tǒng)的使用要求,務(wù)必做到系統(tǒng)平穩(wěn)實(shí)施與應(yīng)用,使系統(tǒng)能真正地服務(wù)于業(yè)務(wù)需要。

5)實(shí)用性和先進(jìn)性平衡原則

在追求知識管理系統(tǒng)先進(jìn)性的同時(shí),將知識管理的目標(biāo)和電試院的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、管理目標(biāo)緊密結(jié)合,特別是在技術(shù)路線選擇上,要堅(jiān)持實(shí)用原則。同時(shí),要保證知識管理系統(tǒng)在技術(shù)架構(gòu)、管理思想上的先進(jìn)性,保證系統(tǒng)不會在未來若干年內(nèi)落后,使投資得到最大程度的保護(hù)。

 

2.3 建設(shè)過程

在工作開展過程中,根據(jù)電試院知識領(lǐng)域的特點(diǎn),采用了綜合化策略來推進(jìn)知識管理的具體建設(shè)工作,并在不同階段建設(shè)內(nèi)容略有側(cè)重,具體來說:

在建設(shè)初期,以管理已有顯性知識為主——以知識文檔庫為建設(shè)重點(diǎn),有效管理已有知識,以知識社區(qū)建設(shè)為輔;

在知識管理文檔庫步入正軌運(yùn)行后,加大力度推動知識社區(qū)的建設(shè),并以此有效推動知識共享文化的塑造;

最終實(shí)現(xiàn)顯性、隱性知識良性轉(zhuǎn)化,形成多種形式的知識共享方式,對知識資源全面管理,有效支撐和改善業(yè)務(wù)。

在實(shí)施過程中通過系統(tǒng)規(guī)劃開展具體的建設(shè)工作,逐步落實(shí)了制度建設(shè)、文化宣傳和系統(tǒng)平臺建設(shè)等工作,初步建成了一個(gè)穩(wěn)定、可持續(xù)積累的知識管理體系。整個(gè)實(shí)踐過程共分為“啟動與調(diào)研”、“知識管理現(xiàn)狀分析以及總體策略規(guī)劃”、“知識管理體系的系統(tǒng)化建設(shè)”、“知識管理體系的試運(yùn)轉(zhuǎn)和完善”四個(gè)階段。

 

2.4 應(yīng)用情況

通過近兩年的知識管理體系建設(shè)實(shí)踐,初步建成了一個(gè)包含文化、組織、管理制度以及系統(tǒng)平臺等在內(nèi)的完整的知識管理體系。

從系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用角度看,在實(shí)施過程中搭建了知識社區(qū),集成了專家博客、交流論壇、知識地圖、問題庫、我的空間、專家黃頁、虛擬團(tuán)隊(duì)等應(yīng)用模塊,并實(shí)現(xiàn)了與知識庫的一體化整合,整個(gè)系統(tǒng)平臺支持對顯性知識和隱性知識的靈活管理、搜索與共享,并與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)集成。知識社區(qū)中還應(yīng)用了知識地圖模塊,已經(jīng)建成辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、科研中心、生技部、高壓所、熱工所以及新能源項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)領(lǐng)域共179張知識地圖。外部知識地圖引入KNET作為院外部企業(yè)管理知識庫,目前按照企業(yè)管理通用分類,實(shí)現(xiàn)對外部知識源8萬多篇知識文檔的結(jié)構(gòu)化展示。

 

從管理角度看,在顯性知識管理層面,確定了《院知識管理分類體系及命名原則》,完成了各專業(yè)所2001年后歷史電子文檔的整理歸類,并將其全部存放到知識管理庫中。同時(shí),知識的收集和存儲實(shí)現(xiàn)了與院生產(chǎn)管理流程緊密結(jié)合。在隱性知識管理層面,創(chuàng)新性引入行動后總結(jié)(AAR)、同行幫助、警示報(bào)告等隱性知識管理的方法,并配置應(yīng)用到知識管理社區(qū)中,有效推動了對員工隱性知識的挖掘與管理。

 

3 知識管理體系建設(shè)的實(shí)施效果

(1)對公司整體層面的價(jià)值體現(xiàn):

知識管理體系,有助于從整個(gè)公司的層面上提高知識管理水平,實(shí)現(xiàn)知識管理目標(biāo),知識管理的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: