商務(wù)英語教材精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)英語教材范文

1.商務(wù)英語實訓(xùn)教材調(diào)研的主要方法。

一般的教材調(diào)研方法分為文獻(xiàn)法、問卷法、訪談法、案例分析法，文獻(xiàn)法是調(diào)研中動員人數(shù)最好的方法，主要收集關(guān)于實訓(xùn)類參考文獻(xiàn)資料，在研究他人成果的基礎(chǔ)上，總結(jié)出“二次”開發(fā)的優(yōu)勢及發(fā)展方向，以萃取的相關(guān)理論為新版教材的教育資本，不斷的完善規(guī)劃達(dá)到所需效果。問卷法是以教師為調(diào)研對象，從目標(biāo)群體的教育人員中了解到經(jīng)“二次開發(fā)”后教材的實習(xí)效果與舊版教材的區(qū)別、優(yōu)勢與不足，這種調(diào)研方法最能夠反映教學(xué)所需要的實際情況，商務(wù)英語實訓(xùn)教材是培養(yǎng)學(xué)生能力的教材，利用問卷調(diào)研最精準(zhǔn)也最有效。訪談法比較綜合化，主要面對的調(diào)研對象為教師與同學(xué)，通過座談會了解到實訓(xùn)教材的效果及不足之處，這種調(diào)研方法比較簡單但又需要做充足的準(zhǔn)備，因為現(xiàn)訪談內(nèi)容需要精心雕琢，讓氣氛輕松又能夠收益調(diào)研目的。案例分析法是深入到課堂當(dāng)中了解教材在二次開發(fā)中的運用效果，也是教師在實踐過程中能夠具體了解到教材深意與改變結(jié)果的方式之一，也能夠讓教師接受和實踐教材，從而達(dá)到案例與實際結(jié)合，現(xiàn)在有些學(xué)校對于調(diào)研方式比較模糊，調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)此類方法清晰具有邏輯性的展開，而不是一味的注重形勢而不關(guān)注調(diào)研的實際結(jié)果。

2.商務(wù)英語實訓(xùn)教材調(diào)研的目的與內(nèi)容。

在每次調(diào)研活動展開之時，我們最需要了解的就是此次調(diào)研活動要以哪種目的展開，具體的方式和內(nèi)容是什么，只有確定目標(biāo)之后展開，才會看到實訓(xùn)教材需要改進(jìn)的地方。首先就是在調(diào)研問卷的設(shè)計上，一般問卷的內(nèi)容包括教師對于二次教材發(fā)開的意識如何、教師在此過程中遇到的困難、相較于舊版教材新版教材的優(yōu)點是什么、在運用二次教材教學(xué)的同時需要哪方面指導(dǎo)，這些都是調(diào)研中所需要注意的問題，一個核心就是調(diào)研的目的，尤其對于實訓(xùn)教材來說，它是將學(xué)生能力展現(xiàn)在課堂當(dāng)中，對于英語口語的交流與鍛煉十分重視，所以確定調(diào)研目標(biāo)和問卷內(nèi)容是第一步。一般情況下來說調(diào)研的問題不需要太多，要求的是精準(zhǔn)，能夠馬上了解老師想法和學(xué)生接受度，只要達(dá)到這兩點標(biāo)準(zhǔn)即可，我們可以在很多高校的調(diào)研活動中看出，使用的時間周期很長，但未必達(dá)到了所需效果，所以在沒有問卷的情況下，訪談式調(diào)研的收獲更大，因為簡單對話的過程中，就可以抓住調(diào)研重點，從而達(dá)到調(diào)查目的。所以，只有具有清晰的目標(biāo)和專業(yè)的調(diào)查內(nèi)容才能夠發(fā)展調(diào)研活動中需要展開的重點，高校應(yīng)該自身對教材具有認(rèn)識性才能讓教師與學(xué)生更加接受新知識和新的教學(xué)方法。

3.商務(wù)英語實訓(xùn)教材的調(diào)研重點及意義。

在我國，每一次的實訓(xùn)教材“二次開發(fā)”或新版出現(xiàn)之時，都會組織調(diào)研和實際講座來確定新版教材的實用性，“二次開發(fā)”教材就是在原有的基礎(chǔ)上將教材進(jìn)行開發(fā)、整合、彌補不足等等，吸取前版教材的優(yōu)點再配合時展的因素，讓學(xué)生更加的能夠接受商務(wù)英語的實訓(xùn)內(nèi)容。那么在調(diào)研當(dāng)中的重點也就顯而易見，第一，教師在運用教材是面臨的困難，第二，學(xué)生對于實訓(xùn)教材的接受程度，第三，二次開發(fā)教材的最終效果。這三個方面是綜合探討教材的實用性的考證，所以，我們不難看出，高校在進(jìn)行調(diào)研的同時也會圍繞這三方面展開。最后，商務(wù)英語實訓(xùn)教材“二次開發(fā)”調(diào)研的實際意義到底是什么，為什么當(dāng)下這么多教材要調(diào)研之后才可以正式走入到學(xué)生課堂中，其實，調(diào)研在教育中的另一層面可以理解為試用，我國商務(wù)英語實訓(xùn)教材只有在調(diào)研實訓(xùn)中才可知“二次開發(fā)”的可運用性，所以調(diào)研是為教育提供便利，避免造成不必要的授課障礙以及確保改編能夠順利進(jìn)行，以往的全新改編會讓學(xué)生接受時間家常，再次利用并新增教學(xué)元素的教材更容易讓學(xué)生接受教學(xué)中的新方法和新實訓(xùn)內(nèi)容，所以“二次開發(fā)”的流行是在傳統(tǒng)教學(xué)和新式教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改編，所推廣的時間周期也相較短，但是實際效果卻非常顯著。

二、結(jié)語

第2篇：商務(wù)英語教材范文

一、商務(wù)英語專業(yè)教材建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題

優(yōu)秀的商務(wù)英語教材是保證商務(wù)英語教學(xué)效果的基礎(chǔ)，目前，我國商務(wù)英語教材建設(shè)取得了很大的進(jìn)步，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.各校專家形成合力，編寫出了一批商務(wù)英語統(tǒng)編教材。2．商務(wù)英語教材編寫中的“推陳出新”日益引起編者的重視。近幾年國際商貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的新內(nèi)容、新名詞都漸漸被納入教材，因此，教材編寫的適用性明顯增強。盡管國內(nèi)商務(wù)英語教材建設(shè)與過去相比取得了可喜的進(jìn)步,但同時也依然存在著亟待解決的問題:

(一)重復(fù)建設(shè)，資源浪費

教材建設(shè)中低水平的重復(fù)建設(shè)最直接的后果是資源的浪費以及市場的壓力，而真正能滿足實際所需的商務(wù)英語教材又比較匱乏。因此，教材編寫者和出版社應(yīng)盡量準(zhǔn)確及時地把握商務(wù)英語教材編寫、出版的市場情況，避免和市面上已有教材相似的教材,以便集中優(yōu)秀資源投入到更前沿、更為各層次辦學(xué)所需要的教材開發(fā)上去。

(二)商務(wù)英語教與學(xué)方面的輔助教材較匱乏

綜觀我國目前商務(wù)英語師資實際情況，我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)商務(wù)英語教師雖然具備扎實的英語語言基本功和一定的國際商貿(mào)方面的理論基礎(chǔ)知識，但他們?nèi)狈ι虅?wù)領(lǐng)域的實際工作經(jīng)驗，因此，商務(wù)英語教材編寫者們應(yīng)該著重考慮解決這一實際問題，編寫出高質(zhì)量的“打包式”教材，如包括側(cè)重實踐指導(dǎo)的教師用書、學(xué)生練習(xí)冊及其它附屬學(xué)習(xí)材料的教材，以幫助廣大商務(wù)英語教師們彌補商務(wù)英語專業(yè)知識不足、提高教學(xué)效率。

二、地方應(yīng)用型本科院校商務(wù)英語專業(yè)教材建設(shè)的定位

職業(yè)導(dǎo)向是地方應(yīng)用型本科院校教育教學(xué)的主要特征,即這些院校的辦學(xué)以追求實用性,并以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)核心競爭力為主要特征。近年來，很多本科院校在應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)方面逐漸形成了自己的辦學(xué)特色，積累了一些成功的經(jīng)驗，但有些院校發(fā)展定位不準(zhǔn)，過分強調(diào)加強理論教學(xué)而忽略了應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)的宗旨。因此，部分專業(yè)的教材建設(shè)也明顯跟不上社會經(jīng)濟發(fā)展的要求,應(yīng)用性和市場導(dǎo)向性不突出,不能適應(yīng)教學(xué)改革的要求。商務(wù)英語是一門實踐性很強的學(xué)科，尤其應(yīng)該在應(yīng)用型本科院校中開辟自己發(fā)展的大舞臺，其教材建設(shè)應(yīng)該有如下定位：

(一)以專業(yè)要求為本

應(yīng)用型商務(wù)英語教材編寫必須以本專業(yè)的培養(yǎng)對象、培養(yǎng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)規(guī)格和教學(xué)大綱為準(zhǔn)繩，充分展現(xiàn)創(chuàng)新思想,突出應(yīng)用特色。這樣，教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實際水平及需求才不會脫節(jié)。

(二)以核心競爭力培養(yǎng)為主

應(yīng)用型本科院校的重要特色是強化人才的職業(yè)核心競爭力培養(yǎng)。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的核心競爭力，包括基本素質(zhì)、基本能力與專業(yè)能力與技能。其中基本素質(zhì)包括政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、團隊精神、創(chuàng)新精神；基本能力包括語言和文字表達(dá)能力、信息采集與處理能力、邏輯思維與判斷能力、競爭與組織能力、自學(xué)與鉆研能力、社會適應(yīng)能力、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力；專業(yè)能力與技能包括經(jīng)營管理能力、營銷策劃能力、客戶溝通和管理能力、英語應(yīng)用能力。為培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)核心競爭力,應(yīng)用型的商務(wù)英語教材要根據(jù)學(xué)生的商務(wù)活動實踐操作能力這條主線來設(shè)計學(xué)生的知識、能力及素質(zhì)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建能力訓(xùn)練模塊,加強學(xué)生的商務(wù)英語綜合實踐能力與綜合技能的培養(yǎng)。

(三)以符合“人情”、“國情”為重

商務(wù)英語系列教材的編寫要符合學(xué)生的認(rèn)識和學(xué)習(xí)規(guī)律,把握理論知識和實踐操作的科學(xué)比例，循序漸進(jìn),便于自學(xué)。教材內(nèi)容要符合我國社會經(jīng)濟發(fā)展的實情并與時俱進(jìn)。商務(wù)英語專業(yè)與時展同步，當(dāng)前是世界經(jīng)濟和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的時代，商貿(mào)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新層出不窮,新的經(jīng)貿(mào)詞匯源源不斷地涌入到商務(wù)英語的語言和詞庫中，商務(wù)人才出現(xiàn)多層次、多樣化需求。應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)的高級商務(wù)實用人才,除了扎實的英語語言基本功和本專業(yè)常用詞匯外,應(yīng)該牢固掌握并得心應(yīng)手地運用好隨時出現(xiàn)的商務(wù)英語新詞匯和新知識。

三、地方應(yīng)用型本科院校加強商務(wù)英語教材建設(shè)的措施

商務(wù)英語教學(xué)目標(biāo)的重點在于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者在商務(wù)環(huán)境中語言運用的能力及交際的能力。那么其教材建設(shè)也應(yīng)服務(wù)于這一目標(biāo)。結(jié)合國內(nèi)商務(wù)英語教材建設(shè)中存在的問題和以我校為例的地方應(yīng)用型本科院校的實際情況，筆者提出以下改善商務(wù)英語教材建設(shè)的措施。1.選編結(jié)合自編教材與選用教材二者要“取長補短”。商務(wù)英語統(tǒng)編教材的出現(xiàn)為各高校的商務(wù)英語教學(xué)提供了豐富的可供選擇的教學(xué)資源。地方應(yīng)用型本科院校有其明確的辦學(xué)宗旨，要分析、研究學(xué)校教育教學(xué)的實際情況，如地理環(huán)境、教育資源、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)特色和定位、培養(yǎng)目標(biāo)等,來確定本校商務(wù)英語專業(yè)各門課程的教材開發(fā)和使用?？赏ㄟ^現(xiàn)狀分析調(diào)查、教學(xué)大綱制定、教材編寫、教學(xué)實踐、修改完善等一系列步驟來加強適應(yīng)本校實際情況的商務(wù)英語教材建設(shè)。2.校企合作教材建設(shè)對專業(yè)建設(shè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它從某種意義上決定著一個專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量和這個專業(yè)的發(fā)展前景。地理環(huán)境、教育資源、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)特色和定位、培養(yǎng)目標(biāo)決定了各院校商務(wù)英語專業(yè)對課程設(shè)置和教材的需求各不相同。在課程開發(fā)和教材編寫過程中如果邀請有資歷的企業(yè)人士參與其中，讓他們提供更豐富更實用的國際商務(wù)活動中的真實材料，把企業(yè)搬進(jìn)課堂，有助于為學(xué)生營造真實的語言環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生針對真實的商務(wù)活動進(jìn)行真實的交際訓(xùn)練。這種校企合作開發(fā)出來的教材更符合自身培養(yǎng)目標(biāo)，也可以讓在校教師學(xué)到更多最新的、實用的專業(yè)知識，推動師資隊伍建設(shè)，提高人才培養(yǎng)的效率。3.完善配套教師用書是教材的一個重要組成部分，應(yīng)該能保證提高教材使用的質(zhì)量。因此，與商務(wù)英語教材配套的教師用書的開發(fā)也應(yīng)得到同樣的重視，它能幫助教師挖掘教材的內(nèi)在價值，更好地理解和貫徹大綱要求和教材編寫者的意圖，加深對語言教學(xué)的原則和方法的理解，并對如何使用教學(xué)材料提供可行的建議，切實提高教學(xué)效果。另外，為了幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)課程，還可以配備相關(guān)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書。4.加強監(jiān)控教材選用是教材建設(shè)的重要任務(wù)之一。優(yōu)秀教材應(yīng)具有科學(xué)性、先進(jìn)性、新穎性、適用性和實踐性。對教材的研究和評價是把握教材質(zhì)量的重要手段，而考察教材的適用性是選用與否的核心。為了保證適用的優(yōu)秀教材走進(jìn)課堂，各院校應(yīng)加強監(jiān)控，建立嚴(yán)格的教材選用管理制度，充分調(diào)動廣大教師的積極性，綜合相關(guān)教師的研究成果和教學(xué)體會，集體評議，集體選擇，確保選用教材的質(zhì)量。5.導(dǎo)向一致教材建設(shè)過程中要始終貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)方針。對于應(yīng)用型本科院校,更要及時、準(zhǔn)確把握時下企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的具體需求和在校學(xué)生與這些需求之間的沖突，以提高商務(wù)英語專業(yè)教育教學(xué)水平為根本宗旨，以順利就業(yè)為根本指導(dǎo)方向，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)教學(xué)效率的提高，確保所有學(xué)生在畢業(yè)時均具有扎實的英語基本功和較強的適應(yīng)能力，并能在具備基本能力的基礎(chǔ)上，還具有一定的操作能力和創(chuàng)新精神，能夠熟練掌握商務(wù)常規(guī)理論知識和最基本的業(yè)務(wù)操作技能，具備較強的商務(wù)溝通能力和職業(yè)綜合素質(zhì)，滿足企業(yè)對應(yīng)用型人才的需求。

四、結(jié)語

第3篇：商務(wù)英語教材范文

關(guān)鍵詞 教?賽?訓(xùn) 商務(wù)英語人才 一體化 模式

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2016.07.018

跨境電子商務(wù)異軍突起，已成為驅(qū)動我國外貿(mào)發(fā)展的新增長點，然而日益增長的電子商務(wù)需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上約束了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。無論是基礎(chǔ)實操人才還是經(jīng)理人才，都有很大的缺口，并已經(jīng)成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸，因此迫切需要革新商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。創(chuàng)建“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式，引進(jìn)新型教學(xué)資源、搭設(shè)形式多樣的比賽平臺、創(chuàng)造實操實訓(xùn)機會，培養(yǎng)出符合企業(yè)和社會需求的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。

1“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式

1.1內(nèi)涵

“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式是對傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的改革和創(chuàng)新。它首先著力推行外語環(huán)境教學(xué)，提高學(xué)生的外語使用頻率，使語言環(huán)境與商務(wù)環(huán)境實現(xiàn)“零距離”對接；適時改革課程體系，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)需求“零距離”貼近；學(xué)生在語言實驗室、商務(wù)實訓(xùn)室等多媒體或模擬仿真的教學(xué)環(huán)境中，對商務(wù)語言、商務(wù)技能、以及外貿(mào)、金融、法律等實務(wù)流程進(jìn)行實際操練。其次對教學(xué)目標(biāo)、實踐能力、技能展示等進(jìn)行革新，讓學(xué)生多參與各類實踐大賽以推進(jìn)教學(xué)改革，推進(jìn)“教學(xué)改革促人才發(fā)展”的良好局面。最后引進(jìn)新型教學(xué)資源，如仿真實訓(xùn)教學(xué)，使實踐教學(xué)與職業(yè)崗位“零距離”接觸，強化學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)；并進(jìn)行深度校企合作，建立“跨境電子商務(wù)離岸實操平臺”，推進(jìn)校企合作、產(chǎn)學(xué)融合，培養(yǎng)商務(wù)英語一體化人才。

1.2特點

1.2.1導(dǎo)向準(zhǔn)確

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式符合國家教育部人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想。每項賽事都是本著產(chǎn)教融合的宗旨，再進(jìn)行全面的調(diào)研，使比賽內(nèi)容和評判機制等方面得到不斷改進(jìn)，將產(chǎn)業(yè)的專業(yè)要求和前景發(fā)展融入競賽體系，從而促進(jìn)教育總體水平的提高。0將商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成集外語水平、專業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)技能、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)于一身的復(fù)合型人才，使學(xué)生在人才市場搶占語言優(yōu)勢；形成以就業(yè)為導(dǎo)向，面向行業(yè)、企業(yè)需求，強化校企合作、產(chǎn)學(xué)融合，注重學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型一體化的人才培養(yǎng)模式。因此“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式具有一定的科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性。

1.2.2模式新穎

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式，需對教材編寫、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)儀器設(shè)備的運用、教學(xué)形式的組織、教學(xué)方法以及實踐性教學(xué)安排等教學(xué)要素進(jìn)行重構(gòu)。在教學(xué)中加入商務(wù)英語知識、技能、素質(zhì)等方面的資源，并利用各種教學(xué)方法組織教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的積極性、提升學(xué)生的參與度、從而最大限度地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。語言教學(xué)和商務(wù)專業(yè)知識教學(xué)有其固有的規(guī)律，但是它們既交叉又融合，既互斥又互倚，二者都必須兼顧，又應(yīng)主次分明。如在商務(wù)英語視聽說課程中采用任務(wù)型教學(xué)法，教師圍繞特定的交際和語言項目，設(shè)計出具體的、可操作的任務(wù)；學(xué)生通過參與、交流、互動、合作等方式，在實踐中感知、認(rèn)識、應(yīng)用語言。然后學(xué)生圍繞所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行商務(wù)英語語言技能比賽，并組隊參加學(xué)校、華中區(qū)及全國商務(wù)英語實踐大賽。對于外貿(mào)函電、國際商務(wù)制單等商務(wù)類技能課程，則利用實訓(xùn)室的實訓(xùn)系統(tǒng)，結(jié)合國際貿(mào)易實操業(yè)務(wù)的知識點，設(shè)計了大量貿(mào)易實務(wù)于關(guān)卡中，3D虛擬仿真各種外貿(mào)商務(wù)情境，為學(xué)生提供實用性、即時性、交互性、共享性、創(chuàng)新型開放式的實踐平臺。之后學(xué)生還可以在商務(wù)離岸產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行實操，或前往合作企業(yè)開展實習(xí)實踐，培養(yǎng)學(xué)生的動手實踐能力和職業(yè)技能，為走入社會打下基礎(chǔ)。

1.2.3評價多元

在高等教育中，普遍存在對學(xué)生評價標(biāo)準(zhǔn)學(xué)術(shù)化的現(xiàn)象。商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)也是以應(yīng)試為主，其考試內(nèi)容仍然是考核書面知識內(nèi)容的測試，因此不能真實反映學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力。

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式的教學(xué)評價方法是多元化的，即評價方法、主體和標(biāo)準(zhǔn)的多元化：過程性和終結(jié)性評價相結(jié)合；自評與他評相結(jié)合，并將評價貫穿于整個教學(xué)過程中，包括語言表達(dá)能力和運用能力；對知識模塊的掌握度和轉(zhuǎn)化度；在比賽和實訓(xùn)實操中的完成情況等；能力測評模塊還可滿足校內(nèi)外各種連鎖實訓(xùn)競賽需求。建議一些課程如：市場營銷學(xué)，商務(wù)談判，管理學(xué)等課程可以由任課老師設(shè)計靈活的、合理的，可行的，能考查出學(xué)生實際水平的考核方式。例如：可以將學(xué)生分成若干組，采用現(xiàn)場陳述、現(xiàn)場答問和上交紙質(zhì)版的商品創(chuàng)意設(shè)計計劃書，營銷策劃書和市場調(diào)查報告一類的方式。另外，畢業(yè)論文也可以進(jìn)行改革，啟用雙方案，可以是傳統(tǒng)的畢業(yè)論文，也可以是以實踐作業(yè)代替論文：實踐作業(yè)包含項目報告（如：商業(yè)計劃、營銷方案、案例分析、翻譯及評述等）和調(diào)研報告（如：企業(yè)、行業(yè)、市場調(diào)研分析等），這樣將更好地檢驗學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力。

2“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式的構(gòu)建

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式要結(jié)合專業(yè)、課程、教材等教學(xué)資源庫建設(shè)，開展各項比賽以更好地促進(jìn)教學(xué)的改進(jìn)，聯(lián)合校內(nèi)實訓(xùn)模擬和校外實訓(xùn)基地建設(shè)，制定專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，實施“訂單式”人才培養(yǎng)。

2.1以賽促教

在“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)人才一體化培養(yǎng)模式理念的指導(dǎo)下，依靠專業(yè)技能比賽促進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)程，從而將比賽和課程及專業(yè)建設(shè)相結(jié)合。老師指導(dǎo)并帶領(lǐng)學(xué)生參加各級各類的專業(yè)比賽，獲知比賽內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，從而針對性地調(diào)整課堂教學(xué)內(nèi)容和實訓(xùn)實操項目，使教師所教和學(xué)生所學(xué)與社會需求步調(diào)一致，培養(yǎng)出適合市場需求的專業(yè)型人才。為了取得優(yōu)異的比賽成績，并實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和主題舉行商務(wù)英語語言技能比賽，要求每個班級自行組隊全員參加初賽，每班指定2位指導(dǎo)老師，由3位專業(yè)或行業(yè)教師擔(dān)當(dāng)評委；每班獲得前3名的隊伍進(jìn)入決賽，指導(dǎo)老師再繼續(xù)集中指導(dǎo)1個月。決賽中取得名次的隊伍再結(jié)合商務(wù)管理、營銷、運營、會計等相關(guān)專業(yè)知識，圍繞既定的主題挑選一家或幾家企業(yè)作為研究對象，收集企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的資料、圖片、數(shù)據(jù)和樣本等，進(jìn)一步探析研究企業(yè)開拓創(chuàng)新的實踐歷程和發(fā)展前景，并提出解決方案或見解。比賽讓學(xué)生長了知識，鍛煉了實踐能力，培養(yǎng)了團隊精神，也獲得了榮譽。同時為參加全國商務(wù)實踐大賽做好前期準(zhǔn)備，大賽的舉行為后續(xù)一系列實踐活動與比賽樹立了良好的榜樣，也激發(fā)了更多同學(xué)與指導(dǎo)老師參與學(xué)科競賽的積極性。

2.2以訓(xùn)優(yōu)教

為了讓學(xué)生在校內(nèi)就了解商務(wù)流程，實訓(xùn)室引入實訓(xùn)系統(tǒng)，如3D仿真商務(wù)英語函電實訓(xùn)系統(tǒng)、3D仿真商務(wù)英語單證實訓(xùn)系統(tǒng)和3D虛擬仿真國際商務(wù)談判實訓(xùn)系統(tǒng)。系統(tǒng)以劍橋商務(wù)英語教材內(nèi)容為依托，以聽、說、讀、寫、譯為實訓(xùn)模式。運用成熟的3D技術(shù)，界面設(shè)計新穎、輔以游戲互動、案例操作豐富、操作過程簡單、實訓(xùn)功能齊全，結(jié)合國際貿(mào)易實操業(yè)務(wù)為知識點，設(shè)計了大量貿(mào)易實務(wù)于關(guān)卡中，如外貿(mào)業(yè)務(wù)中的函電撰寫、單證繕制、3D虛擬仿真展會等各種外貿(mào)商務(wù)情境，從培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的橫向和豐富教學(xué)內(nèi)涵的縱向出發(fā)深入挖掘了商務(wù)英語的要點，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供了全方位的綜合技能實訓(xùn)平臺。之后以市場為導(dǎo)向的原則，通過與各類型企事業(yè)單位合作，共同發(fā)展一體化商務(wù)人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略，培養(yǎng)適應(yīng)社會需求的商務(wù)英語專業(yè)人才。

2.3以訓(xùn)助長

“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式通過設(shè)立校外實習(xí)實訓(xùn)基地，加強校企間的交流與合作。校外實習(xí)實訓(xùn)基地讓學(xué)生親歷公司或企業(yè)的生產(chǎn)、運營、服務(wù)和管理，學(xué)生對工作要求和技能有更深入和詳細(xì)的了解，從而熟悉企業(yè)的經(jīng)營管理模式，適應(yīng)社會和市場環(huán)境。每學(xué)期選派學(xué)生前往企事業(yè)單位實習(xí)，通過校企合作，切實實行一體化人才培養(yǎng)的方案，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。同時聘請兄弟院校專業(yè)老師、企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和專家成立教學(xué)指導(dǎo)委員會，定期舉辦講座和座談，聽取專家的意見，讓專家們對專業(yè)教學(xué)計劃、人才培養(yǎng)方案進(jìn)行審定，共同探討學(xué)科和專業(yè)的發(fā)展，協(xié)助管理學(xué)生的實訓(xùn)，并對學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。

3“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式的成效

3.1集多種教學(xué)手段，優(yōu)化教學(xué)方法

“教?賽?訓(xùn)”商務(wù)英語人才一體化培養(yǎng)模式為“語言交際能力+商務(wù)管理與操作能力+行業(yè)知識技能”，課程教學(xué)重點突出“夯實基礎(chǔ)、突出應(yīng)用、強化商務(wù)操作技能”的教學(xué)理念，突出商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)特色，為實現(xiàn)復(fù)合型兼應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)提供可靠保障。

我國大部分高校商務(wù)英語專業(yè)“重語言、輕能力、重商務(wù)、輕文化、重引入、輕實踐”，畢業(yè)生職業(yè)崗位能力普遍較低。因此商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)必須先認(rèn)知學(xué)生現(xiàn)有的語言能力、知識水平、學(xué)習(xí)能力、社會需求和個人預(yù)期目標(biāo)。日趨明朗的商務(wù)英語學(xué)科屬性認(rèn)定英語語言學(xué)是其內(nèi)核，是矛盾的主要方面，而商務(wù)知識是其衍生，屬矛盾次要方面，教學(xué)應(yīng)更多注重商務(wù)英語的詞匯、句法結(jié)構(gòu)、篇章構(gòu)建以及翻譯，所以在課堂教學(xué)中，要結(jié)合慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等新型教學(xué)手段多維度傳授專業(yè)知識。其次開設(shè)專業(yè)實訓(xùn)課程，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)實踐能力，在教學(xué)中利用實訓(xùn)軟件，提供實訓(xùn)實操的機會。學(xué)生通過實操練習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，并能熟練運用。最后要以校企合作為契機，以涉外商務(wù)活動為教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)理論、技能及實踐教學(xué)相融合的一體化教學(xué)模式，從而擺脫英語基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識脫節(jié)，學(xué)無以致用的尷尬局面。

3.2借比賽之契機，提升學(xué)生職業(yè)能力

在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+大外貿(mào)”的環(huán)境下，傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式不能滿足行業(yè)對專業(yè)人才的需求，因此商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)模式須著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識運用能力和商務(wù)實踐能力。“教?賽?訓(xùn)”人才一體化培養(yǎng)模式應(yīng)突出為“厚基礎(chǔ)、寬專業(yè)、活崗位”，通過商務(wù)英語語言技能比賽，夯實學(xué)生在商務(wù)活動中進(jìn)行交流與交際的語言技能；參加商務(wù)實踐大賽，初步掌握經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、會計學(xué)、法學(xué)等知識，熟悉國際通行規(guī)則和慣例，使學(xué)生具備自主學(xué)習(xí)能力、跨文化交際能力、商務(wù)實踐能力、思辨與創(chuàng)新能力。

3.3搭實習(xí)實訓(xùn)平臺，促“雙師型”教師建設(shè)

教師是否具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗，關(guān)系到能否全面指導(dǎo)學(xué)生的實習(xí)實踐活動，人才培養(yǎng)的目標(biāo)是否能順利達(dá)成。為了加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，促使理論教學(xué)和實踐教學(xué)的有機結(jié)合，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)素優(yōu)良、高效精干的“雙師型”教師隊伍迫在眉睫。因此可選派教師前往國外進(jìn)修商科、國內(nèi)高校訪學(xué)進(jìn)修，或參加各種培訓(xùn)班，如跨境電商培訓(xùn)班和高校法律英語教師培訓(xùn)班等。其次是在校內(nèi)外建立教師技能合作培訓(xùn)單位，定期選派優(yōu)秀的教師在校內(nèi)外合作單位學(xué)習(xí)鍛煉，全程參與相關(guān)專業(yè)課程有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，鼓勵他們參加職業(yè)資格認(rèn)證考試。然后“立足培養(yǎng)、積極引進(jìn)”的方針，因地制宜，充分利用現(xiàn)有條件，挖掘潛力，采取“外聘內(nèi)訓(xùn)”等多種措施，開拓出“雙師型”教師隊伍建設(shè)的有效途徑。最后成立專業(yè)評估小組，商討確定雙師型教師的評定體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)校內(nèi)外師資隊伍培訓(xùn)中心，加速國內(nèi)外訪學(xué)步伐，自主培養(yǎng)和引進(jìn)人才并行，借助校企合作、學(xué)研結(jié)合，協(xié)力培養(yǎng)“雙師型”教師梯隊，為構(gòu)建“雙師型”人才庫提供能量加油包。

3.4攜雙管齊下，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才

第4篇：商務(wù)英語教材范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 實用性 分組教學(xué) 現(xiàn)代化教學(xué) 詞匯積累

商務(wù)英語教學(xué)在學(xué)校中已經(jīng)日漸普及，但教學(xué)方法并不是很系統(tǒng)，因而在培養(yǎng)專業(yè)人才方面不能起到明顯的效果。因而我們作為專業(yè)教學(xué)老師應(yīng)當(dāng)注重分析教學(xué)模式以便更好地為學(xué)校、國家培養(yǎng)大批的商務(wù)英語專業(yè)人才。在新的教學(xué)要求下，我們應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將學(xué)生真正的變?yōu)檎n堂的主體，從學(xué)生的角度出發(fā)更好的引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識，應(yīng)對有關(guān)的專業(yè)問題。

一、商務(wù)英語教學(xué)中我們應(yīng)當(dāng)適當(dāng)開展有關(guān)的分組教學(xué)與辯論等英語教學(xué)模式，幫助學(xué)生建立良好的英語溝通與使用平臺

我們在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)時應(yīng)當(dāng)針對商務(wù)英語教學(xué)的特殊性質(zhì)展開有關(guān)的英語教學(xué)，其中討論、辯論等模式可以更好地為學(xué)生建立一個良好的英語應(yīng)用空間。在日常的生活中要想學(xué)生鍛煉英語的可能性并不是很大，因為在學(xué)生日常交流中沒有一個英語交流的語言環(huán)境。因此作為英語教師我們更應(yīng)當(dāng)為學(xué)生建立這樣一個英語學(xué)習(xí)的課堂，真正從學(xué)生的角度出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)英語應(yīng)用能力。在課堂上建立分組教學(xué)模式，讓學(xué)生針對某一英語課題進(jìn)行有關(guān)的討論，這可以促進(jìn)學(xué)生之間的互動交流，同時一個班上的學(xué)生都是商務(wù)英語專業(yè)的，針對這一專業(yè)方面溝通起來更為便捷。

例如，在英語教學(xué)中教師可以為學(xué)生提出這樣一個辯論題目“Wether sending e-mails is more efficient than making phone calls in business communication.”這種英語辯論課題可以為學(xué)生提供一個商務(wù)英語交流的空間，幫助學(xué)生建立英語學(xué)習(xí)的渠道。學(xué)生在對這一話題進(jìn)行辯論與探討時可以更好的提高自己的英語語言組織能力與英語詞匯量。這種課堂的辯論也有助學(xué)生英語思維的形成，無論對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)和日后的工作都有很大的幫助。在學(xué)生討論的過程中，學(xué)生對商務(wù)英語學(xué)習(xí)的熱情也相對的提高了。分組教學(xué)與辯論式學(xué)習(xí)激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，真正的從如何使用英語著手進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是為了應(yīng)試，這種教學(xué)更具有實用性。

二、我們在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)時要充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)資源培養(yǎng)專業(yè)型人才

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，課堂教學(xué)也擺脫了傳統(tǒng)的授課模式，向更為多元化發(fā)展。我們在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)時也應(yīng)當(dāng)從學(xué)生的興趣角度出發(fā)、應(yīng)用多種多樣的教學(xué)模式為學(xué)生更好的呈現(xiàn)課堂教學(xué)。由于商務(wù)英語的特殊性，它即貼近生活又脫離生活。隨著全球經(jīng)濟發(fā)展商務(wù)英語專業(yè)也炙手可熱，這與我們的生活息息相關(guān)，但是又因為其專業(yè)性的限制學(xué)生對其了解的并不是很形象、具體。因而我們在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)利用現(xiàn)代化的教學(xué)資源幫助學(xué)生更好的理解、運用商務(wù)英語。

例如，在教學(xué)中教師可以查詢一些外國企業(yè)的有關(guān)企業(yè)文化等的相關(guān)視頻，并將這些相關(guān)視頻通過多媒體等教學(xué)方式展示在學(xué)生面前。在視頻展示的同時，會出現(xiàn)有關(guān)行業(yè)的專業(yè)名詞以及語言使用技巧，這種結(jié)合多媒體的教學(xué)方法可以幫助學(xué)生更好的理解商務(wù)英語知識的使用，同時一定程度的學(xué)會應(yīng)用所學(xué)的知識解決相關(guān)的問題。

三、教師在教學(xué)時應(yīng)當(dāng)幫助學(xué)生總結(jié)歸納商務(wù)英語學(xué)習(xí)中要注重專業(yè)詞匯

學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語時已經(jīng)具有一定的語言功底，因而我們在教學(xué)時更為強調(diào)的是專業(yè)詞匯的掌握而非語法技巧。并不是語法技巧不重要，而是學(xué)生在早期的語言學(xué)習(xí)中對英語語法知識已經(jīng)有了一定的掌握，句子結(jié)構(gòu)方面我們在教學(xué)中需要強調(diào)的是鞏固學(xué)生的語言基礎(chǔ)。而在另一方面，學(xué)生對專業(yè)詞匯的積累量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為專業(yè)性質(zhì)的原因，詞匯的積累是必要的。學(xué)生在以往的英語學(xué)習(xí)中積累的詞匯往往是日常用語，這對于商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生而言是不夠的，我們在教學(xué)的過程中要強調(diào)詞匯的積累過程。

例如，針對經(jīng)濟制度這一方面我們可以適當(dāng)?shù)淖鰵w納、總結(jié)，將“socialist？economy？社會主義經(jīng)濟、capitalist？economy？資本主義經(jīng)濟、collective？economy？集體經(jīng)濟、planned？economy計劃經(jīng)濟”這類詞匯進(jìn)行整理，并分類記憶。這種分類記憶不僅能提高學(xué)生的詞匯量，同時可以使詞匯的記憶更為系統(tǒng)、不容易混淆。

商務(wù)英語教學(xué)要有針對性，我們在進(jìn)行教學(xué)時要從商務(wù)英語的教學(xué)特點出發(fā)為學(xué)生安排合理的課堂學(xué)習(xí)。在教學(xué)中進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)歸納，同時為學(xué)生建立適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境，進(jìn)行相關(guān)的討論，讓學(xué)生學(xué)會應(yīng)用所積累的英語詞匯解決實際問題。真正地讓學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的英語知識運用于日后的工作與生活中去，培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)英語專業(yè)性人才。

【參考文獻(xiàn)】

[1]劉洋.中職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)技能教育模式探究[D].海外英語（中旬刊），2010，（8）.

[2]劉亞蘭.高職商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生跨文化交際意識的培養(yǎng)[J].教育與職業(yè)，2012，（5）.

第5篇：商務(wù)英語教材范文

1 信息流管理功能

甲企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的信息流，干流的組成主要是由客戶發(fā)起的交易流程信息流和由采購發(fā)起的進(jìn)銷存管理流程信息流。交易流程信息流由客戶通過應(yīng)用層多種客戶端發(fā)起，正常流程主要為：訂單-審核-發(fā)送到倉庫管理-倉庫備貨-出庫-物流送貨-客戶支付-出納收款。流程中各個階段的處理信息不斷地加入到干流中，由客戶端應(yīng)用層不斷提交給商務(wù)流程邏輯層進(jìn)行處理、返回應(yīng)用層同時提交給數(shù)據(jù)處理層進(jìn)行存儲、分析，分析結(jié)果同樣匯入干流。信息流最終存儲后并不是僅僅等待之后的查詢，數(shù)據(jù)處理層分析、挖掘后，將按預(yù)定任務(wù)把結(jié)果傳給商務(wù)流程邏輯層的采購、客服、營銷等引擎模塊處理，處理結(jié)果會匯入到另一個信息干流，從而影響、推動采購信息流的流動。

采購流程信息流由采購人員通過應(yīng)用層的內(nèi)部管理系統(tǒng)采購功能模塊的采購單發(fā)起，采購單的基礎(chǔ)元素已經(jīng)匯集了商品廠家信息、市場信息、銷售歷史情況、客戶評價、庫存狀況、預(yù)計銷售狀況等等信息元素，采購人員可做調(diào)整后提交采購單發(fā)起采購信息流，正常流程主要為：采購單提交-審核-發(fā)送供貨商-供貨商確認(rèn)返回-倉庫管理（預(yù)定倉位空間）-供貨商送貨到倉庫-倉庫驗貨-采購確認(rèn)返回-入庫（將付款預(yù)定賬期發(fā)送給財務(wù)管理）-（接到訂單-備貨-出庫-物流送貨-客戶支付-出納收款）。這支信息干流的發(fā)起，受到基本信息元素控制，并且依據(jù)商品的市場流行態(tài)勢、市場營銷數(shù)據(jù)、客戶一般消費習(xí)慣、節(jié)假日消費趨勢等信息支流的推動，以特選商品或者特選用戶作為目標(biāo)進(jìn)行特殊活動的組織推廣為目的的采購信息流發(fā)起，隨著平臺內(nèi)信息規(guī)模的不斷膨脹，會逐漸占據(jù)采購信息流的主導(dǎo)發(fā)起地位。

同時，第三方供應(yīng)商B2B信息流程將由商家自主來管理操作，甲企業(yè)網(wǎng)為其提供完善的自助式管理后臺，整體服務(wù)模式盡量讓商家感覺與在甲企業(yè)實體店開店并無太大的出入，只不過將實體店放在了網(wǎng)上，同時裝修，布置更加便捷多樣，商品展示內(nèi)容更加詳盡豐富。

2 資金流管理功能

隨著電子支付方式的越來越豐富，現(xiàn)金收付規(guī)模越來越小。客戶支付貨款或者支付供貨商貨款，絕大多數(shù)已經(jīng)通過銀行卡移動終端、網(wǎng)銀、第三方支付平臺進(jìn)行支付。從收款-銀行-付款的資金流管理，轉(zhuǎn)化為資金流信息的管理。甲企業(yè)網(wǎng)平臺內(nèi)的資金流信息管理，主要通?^與銀行直連外加專業(yè)第三發(fā)支付系統(tǒng)合作同時與自身的現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式，其中第三方支付結(jié)算機構(gòu)主要為銀聯(lián)、通聯(lián)、支付寶、財付通等國內(nèi)大型專業(yè)公司，而公司自身的服務(wù)體系能夠為客戶提供普遍性的現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)。整體在線支付結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)平臺的整體安全措施下，準(zhǔn)確、安全可以得到保障。

3 物流管理功能

物流是客戶服務(wù)的重要終端，所以物流管理是甲企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重要組成部分，甲企業(yè)網(wǎng)平臺中的物流管理模塊，以訂單為核心，以條碼技術(shù)為保障，對訂單區(qū)域分配、送貨路線預(yù)置、倉庫發(fā)貨核對、送貨途中管理監(jiān)控（gps管控開發(fā)中）、客戶滿意度反饋、人員管理（波峰谷預(yù)測）、退換貨管理等等進(jìn)行全面監(jiān)控管理。以保證服務(wù)終端的合理、高效，公司訂單處理流程基于條碼等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的儲運聯(lián)合作業(yè)流程。未來公司還計劃搭建基于RFID射頻標(biāo)簽技術(shù)等物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的物流網(wǎng)絡(luò)。

4 安全管理功能

甲企業(yè)電子商務(wù)平臺的整體安全分為幾個層次。首先，穩(wěn)定可靠的硬件系統(tǒng)平臺是整個系統(tǒng)安全的基本保障，必須選用兼顧性價比的高性能、高可靠性、成熟度高、服務(wù)及時可靠的硬件系統(tǒng)品牌。系統(tǒng)架構(gòu)的選用同樣是系統(tǒng)可靠性的基本保障。本平臺核心業(yè)務(wù)選用穩(wěn)定可靠的linux系統(tǒng)作為系統(tǒng)架構(gòu)的操作系統(tǒng)，采用服務(wù)器集群作為避免單點故障的保障，并且隨著交易規(guī)模的增長，系統(tǒng)的處理能力可以方便的擴展。系統(tǒng)安全的保障，配置了系統(tǒng)級的防火墻、入侵檢測、代碼防篡改等防護(hù)體系，并且通過敏感數(shù)據(jù)的硬件級局域隔離，以極小的效率損失換取了數(shù)據(jù)安全的極大保障。

應(yīng)用層的客戶端界面，規(guī)范的開發(fā)流程和測試規(guī)范，避免了安全隱患。最后，整個系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)實時備份+一般數(shù)據(jù)的定時備份+異地遠(yuǎn)程備份，保證了在意外不可抗情況發(fā)生時，系統(tǒng)平臺可以迅速恢復(fù)運行。

5 客戶服務(wù)管理系統(tǒng)功能及呼叫中心系統(tǒng)

客服管理主要由平臺系統(tǒng)內(nèi)CRM系統(tǒng)完成，主要包括callcenter系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、訂單管理、客戶回訪、客戶投訴管理等?？头嶋H工作時，實際操作交互的功能。庫存、物流等模塊信息，實時嵌入在客服管理系統(tǒng)內(nèi)，客服可以通過這些與客戶順利溝通，并且作為服務(wù)終端，可以根據(jù)營銷策劃進(jìn)行主動營銷、交叉營銷等。

客服系統(tǒng)是連接用戶和平臺的橋梁，是用戶和平臺之間直接、快速、高效的溝通渠道。用戶通過平臺提供的電話、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電子郵件等通訊方式，可以了解到所有和支付平臺相關(guān)的信息，包括服務(wù)查詢、信息反饋、技術(shù)支持等，簡化傳統(tǒng)支付的繁瑣過程，突破時間和空間的限制，貼近終端用戶的需求，極大地增強企業(yè)在用戶中的認(rèn)可度。甲企業(yè)網(wǎng)能夠為廣大用戶提供全方位、實時周到、365天不間斷的服務(wù)。服務(wù)方式包括7X24小時全天侯熱線、郵箱回復(fù)、企業(yè)QQ在線、在線交流咨詢回復(fù)等。

6 企業(yè)內(nèi)部信息管理及商務(wù)中心系統(tǒng)

第6篇：商務(wù)英語教材范文

一、從“商務(wù)英語”到“英語商務(wù)”的轉(zhuǎn)變

（一）社會經(jīng)濟發(fā)展對于英語人才需求的變化

近年來，許多英語教育專家指出中國社會對商務(wù)英語人才的需求已經(jīng)從單純的對外貿(mào)易型人才轉(zhuǎn)向能適應(yīng)中國經(jīng)濟國際化需求的高層次復(fù)合型英語人才（王立非，2011；葉興國，2014）。隨著我國企業(yè)“走出去”步伐的加快，亟需熟悉企業(yè)營運模式，能在營銷、生產(chǎn)、管理、金融等崗位上發(fā)揮作用的商務(wù)人才。對于這類人才而言，熟練掌握英語交流技能是入職的必要條件。然而根據(jù)調(diào)查，目前我國在海外工作的人員雖然已超過300萬，但在各行業(yè)內(nèi)能熟練運用外語與國外客戶洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同的人才非常稀缺（蔡基剛，2015）。

（二）商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展和課程體系的轉(zhuǎn)變

商務(wù)英語起源于20世紀(jì)50年代的經(jīng)貿(mào)英語，其核心課程是外貿(mào)英語函電、外貿(mào)英語會話、進(jìn)出口實務(wù)等，其任務(wù)是為對外貿(mào)易事業(yè)培養(yǎng)專門的外貿(mào)人才（葉興國，2014）。進(jìn)入90年代以后，隨著越來越多的外資企業(yè)來到中國，對人才的需求逐步轉(zhuǎn)向兼具商務(wù)知識和英語能力的復(fù)合型人才。商務(wù)英語逐漸從一門課程轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€培養(yǎng)方向，并成長為一個本科專業(yè)。在這個過程中，其課程設(shè)置、教學(xué)模式、人才培養(yǎng)目標(biāo)在不斷更新和完善。

黃偉新（2005）提出從商務(wù)英語（Business English）到英語商務(wù)（Business in English）逐步過渡的本科教學(xué)模式，即：在第四學(xué)期開始以英語教授商務(wù)課程，并在第八學(xué)期用英語撰寫商務(wù)題目的畢業(yè)論文。這種模式將英語作為專業(yè)課程的“載體”，發(fā)揮英語的“工具性”作用，培養(yǎng)“英語能力和商務(wù)專業(yè)知識技能均強的復(fù)合型人才”。2006年教育部批準(zhǔn)目錄外試辦商務(wù)英語本科專業(yè)，2007年中國國際貿(mào)易協(xié)會商務(wù)英語研究會提出商務(wù)英語本科的課程體系應(yīng)該由基礎(chǔ)英語、商務(wù)英語技能、商務(wù)專業(yè)三大模塊構(gòu)成（葉興國，2014），管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等商務(wù)課程首次被明確列入課程體系。2009年出版的《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)要求》（試行）進(jìn)一步提出，商務(wù)英語專業(yè)高年級階段的教學(xué)重點應(yīng)該放在商務(wù)專業(yè)知識的提高上，要選擇性地學(xué)習(xí)經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際商法、營銷等課程，商務(wù)知識課程在四年的總學(xué)時中應(yīng)占有20%～30%的比例（陳準(zhǔn)民等，2009）。2012年，商務(wù)英語專業(yè)被正式列入教育部本科專業(yè)基本目錄。教育部最新制定的 《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》 （以下簡稱《商英國標(biāo)》） 更是將商務(wù)知識與技能模塊的比例提高到了25%～35%。由此可見，商務(wù)知識類課程在商務(wù)英語專業(yè)課程體系中的重要作用已被正式確認(rèn)。商務(wù)知識課程是打造該專業(yè)的跨學(xué)科特性、培養(yǎng)優(yōu)秀的英語商務(wù)人才的重要保障。

二、當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)本科畢業(yè)論文與《商英國標(biāo)》要求的差距

在人才培養(yǎng)過程中，畢業(yè)論文（設(shè)計）是非常重要的環(huán)節(jié)?！渡逃鴺?biāo)》指出，畢業(yè)論文應(yīng)重點考察學(xué)生商務(wù)英語和專業(yè)知識的綜合應(yīng)用，以及實踐與創(chuàng)新能力。畢業(yè)論文可采取實踐類或?qū)W術(shù)類，其中實踐類包含商業(yè)計劃、營銷方案等項目報告和行業(yè)、企業(yè)、市場分析等調(diào)研報告。

然而，根植于英語語言文學(xué)專業(yè)應(yīng)用語言學(xué)學(xué)科的商務(wù)英語專業(yè)在學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)上要突破傳統(tǒng)語言學(xué)的窠臼，應(yīng)用商務(wù)知識研究商務(wù)類實踐課題無疑是一巨大挑戰(zhàn)，目前在這方面的教學(xué)研究很少。陸道夫（2010）《在英語專業(yè)學(xué)士論文寫作教程》中提出應(yīng)將語言學(xué)、交際學(xué)、機構(gòu)研究等理論應(yīng)用到商務(wù)英語研究中，采用修辭分析法、機構(gòu)話語法、語料庫等方法來研究商務(wù)交際事件中商務(wù)話語的特點、其文化背景及對相關(guān)群體或個體的影響。這意味著本科生畢業(yè)論文的研究對象仍是語言現(xiàn)象而不是商務(wù)現(xiàn)象。筆者在2015年一次全國性的商務(wù)英語教學(xué)研討會上對參會的50余所院校進(jìn)行的問卷調(diào)查也證實了這一現(xiàn)狀的存在。對于“貴校商務(wù)英語論文選題的方向包括哪些”這個問題，選擇市場營銷、國際貿(mào)易等商務(wù)課題的不到30%，而選擇各類商務(wù)文本翻譯、商務(wù)信函、商務(wù)話語分析的占60%以上。由此可見，當(dāng)前雖然少數(shù)條件較好的大學(xué)，如對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)和廣東外語外貿(mào)大學(xué)已經(jīng)開展了用英語撰寫商務(wù)題材論文的實踐，對于大多數(shù)院校，由于受到教師學(xué)術(shù)背景的影響，商務(wù)英語專業(yè)的論文仍然是經(jīng)院式的，英語依舊主要是研究對象而不是研究的載體。

畢業(yè)論文是培養(yǎng)本科生創(chuàng)新思維能力和研究型學(xué)習(xí)能力的重要環(huán)節(jié)，畢業(yè)論文的研究和寫作過程是對學(xué)生在本科階段所學(xué)習(xí)的知識、技能、方法的綜合應(yīng)用能力的檢驗。作為商務(wù)英語專業(yè)課程體系的重要組成部分，管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科知識如果在畢業(yè)論文中得不到體現(xiàn)，顯然不符合課程體系設(shè)計理念和人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，引導(dǎo)和幫助學(xué)生從所學(xué)的商務(wù)知識出發(fā)、應(yīng)用商務(wù)研究方法、用英文撰寫具有實踐意義的商務(wù)題材的畢業(yè)論文，是商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)跨學(xué)科、應(yīng)用型人才的不可或缺的環(huán)節(jié)，也是商務(wù)英語專業(yè)教師必須面對的挑戰(zhàn)。

三、商務(wù)題材論文與傳統(tǒng)語言學(xué)題材論文的區(qū)別

（一）研究對象和研究目的的區(qū)別

商務(wù)題材的論文其研究對象為商務(wù)領(lǐng)域中的各種活動和事件，如生產(chǎn)管理、市場營銷、人力資源、競爭優(yōu)勢等。從研究目的來看，商務(wù)研究主要分為探索性研究（exploratory research）， 描述性研究（descriptive research）和因果關(guān)系研究（causal research）（Zikmumd et al 2010：54-61；Saunders et al 2010：137-140）。探索性研究發(fā)現(xiàn)和評估企業(yè)經(jīng)營管理中潛在的機會和威脅，從而幫助決策者抓住機遇或化解威脅；描述性研究的目的是對某種商務(wù)現(xiàn)象，如目標(biāo)市場、客戶滿意度、營銷活動等進(jìn)行細(xì)致的描述，從而讓決策者深入了解該現(xiàn)象，為正確評估經(jīng)營效果提供依據(jù)；因果關(guān)系研究旨在發(fā)現(xiàn)某個商務(wù)現(xiàn)象，如員工流動率過高、銷售額下降等現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，從而提出針對性的解決方案。因此，商務(wù)研究的目的是為企業(yè)的經(jīng)營活動提供實證數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)決策者做出理性的決策，其研究對象涵蓋商務(wù)活動的方方面面，因而它不同于以商務(wù)語言（如：談判、信函、廣告）為研究對象，以提高商務(wù)溝通技能和效率為目的的傳統(tǒng)語言學(xué)題材論文。

（二）研究方法的區(qū)別

商務(wù)題材論文通常采用實證研究。由于各個企業(yè)關(guān)注的信息不同，商務(wù)研究通常需要采集第一手?jǐn)?shù)據(jù)。受到研究的時效性、資金投入等限制因素，數(shù)據(jù)采集通常采用問卷調(diào)查、觀察、專題小組和深度訪談的形式。在研究設(shè)計上，商務(wù)研究最常見的設(shè)計是案例分析。商務(wù)研究極少采用修辭分析、話語分析、語料庫、文本比較、實驗等傳統(tǒng)語言學(xué)的研究方法。

（三）理論基礎(chǔ)的區(qū)別

商務(wù)題材論文研究的基礎(chǔ)是商務(wù)專業(yè)知識而非翻譯、語言學(xué)知識。根據(jù)學(xué)校開設(shè)的課程，商務(wù)題材論文應(yīng)以管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、國際商法等領(lǐng)域的一個或多個理論做研究框架，在深入了解該理論的內(nèi)容、發(fā)展演變、意義和局限的基礎(chǔ)上，將它應(yīng)用于當(dāng)今社會的商務(wù)實踐中，提高學(xué)生的理論研究能力、實踐應(yīng)用能力和批評性思維能力，為學(xué)生今后的就業(yè)或讀研深造打下堅實的基礎(chǔ)。

四、適合商務(wù)英語專業(yè)本科生的商務(wù)研究模式

本科生在進(jìn)行論文寫作和研究的時候往往受到很多客觀條件的限制，如時間、經(jīng)費、經(jīng)驗、知識面、社會資源等。因此，很多商務(wù)研究設(shè)計，如行動研究、縱向追蹤研究并不適合學(xué)生操作。筆者通過多年的商務(wù)英語本科論文指導(dǎo)實踐，參考Brown（2006）對于商務(wù)研究的分類，提煉出四種適合商務(wù)英語專業(yè)本科生的、具有較強可操作性的商務(wù)研究模式。

（一）理論應(yīng)用型研究

檢驗學(xué)生對理論的理解是否到位，最佳的方法就是看他們能否正確地應(yīng)用理論去分析商務(wù)領(lǐng)域里的實際問題。如學(xué)生在市場營銷課程中可能會接觸到多種定價理論，結(jié)合當(dāng)今市場的熱點，如蘋果系列產(chǎn)品的熱銷，學(xué)生可能會覺得蘋果的熱銷和它的高價策略之間或許有一定的關(guān)系。在這種情況下，學(xué)生可以搜集并詳細(xì)研讀關(guān)于高價策略的文獻(xiàn)資料，將相關(guān)的理論用于對蘋果系列產(chǎn)品定價策略的分析以解釋蘋果公司是如何通過高價策略樹立品牌形象、贏得客戶青睞的。

理論應(yīng)用型研究通常選取業(yè)內(nèi)頗有影響力的成功案例為研究對象，用相關(guān)理論去解釋這種成功，從而將樸素的經(jīng)驗上升到理論的高度，以期為同類企業(yè)提供參考。當(dāng)然，學(xué)生也可以選擇對知名企業(yè)失敗的案例進(jìn)行分析，從中總結(jié)教訓(xùn)。理論應(yīng)用型研究的選題范圍廣，與社會熱點結(jié)合緊密，有很強的現(xiàn)實意義。此外，因為這類研究主要依靠文獻(xiàn)資料和二手?jǐn)?shù)據(jù)，因此很容易操作，往往是學(xué)生的首選類型。

（二）解決問題型研究

解決問題型研究是從實際問題出發(fā)，通過對問題所表現(xiàn)出的現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查和分析，初步診斷出問題產(chǎn)生的原因，再運用所學(xué)的商務(wù)知識，找出能解決問題的理論和方法。解決問題型研究的選題通常來源于學(xué)生的實習(xí)經(jīng)歷。如學(xué)生在實習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的銷售人員滿意度低，流動率高。通過觀察和交流，學(xué)生可能會把這一問題歸咎為績效考核系統(tǒng)中激勵機制的缺失。于是，通過對激勵理論和案例的研究，該學(xué)生能夠針對這個企業(yè)提出一套有效的激勵方案來解決當(dāng)前存在的問題。

解決問題型的研究不僅對企業(yè)具有實際意義，而且能夠極大提高學(xué)生創(chuàng)造性地應(yīng)用所學(xué)知識解決實際問題的能力，進(jìn)而可以鍛煉學(xué)生為解決實際問題而進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的能力。對于有條件的學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)他們采取這種方式學(xué)以致用，以用促學(xué)。

（三）檢驗?zāi)Ｐ托脱芯?/p>

“檢驗?zāi)Ｐ托脱芯俊笔橇硪环N類型的“理論應(yīng)用型研究”，其研究基礎(chǔ)雖然也是商務(wù)理論或模型，但由于商業(yè)世界變化萬千，現(xiàn)有的理論和模型未必適合新出現(xiàn)的商務(wù)現(xiàn)象或特定的市場、產(chǎn)品或企業(yè)實踐，因此“檢驗?zāi)Ｐ托脱芯俊钡哪康氖菣z驗現(xiàn)有的理論或模型在新的情況下的適用性，并且根據(jù)實際狀況提出對模型的修正。

如激烈的市場競爭促使新的營銷理論層出不窮。代表信息技術(shù)時代營銷革命的體驗式營銷很快風(fēng)靡全球，學(xué)者們?yōu)榇私⒘四Ｐ?。但是，發(fā)源于IT行業(yè)的這種新型營銷模式是否適合傳統(tǒng)行業(yè)，或者當(dāng)今更新潮的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呢？對于這類問題的研究就是“檢驗?zāi)Ｐ托汀钡难芯?。學(xué)生可以從一個或多個體驗式營銷模型出發(fā)，設(shè)計問卷或采訪提綱，然后以某個傳統(tǒng)企業(yè)或新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對象，收集一手收據(jù)，再通過數(shù)據(jù)分析驗證現(xiàn)有模型是否適用于這個特定的企業(yè)實踐，哪些方面需要做出調(diào)整?！皺z驗?zāi)Ｐ托脱芯俊辈粌H是對理論的應(yīng)用，更是對理論的發(fā)展，是對學(xué)生批判性思維能力的鍛煉。

（四）評估效果型研究

企業(yè)為在激烈的市場競爭中勝出，會不斷推出新的產(chǎn)品、營銷手段、管理措施等。然而這些新舉措的效果如何、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、存在哪些問題是企業(yè)決策者最為關(guān)心的?！霸u估效果型”研究通過數(shù)據(jù)采集，獲得相關(guān)人群對于這些新事物的態(tài)度，從而評估其實施的效果，為決策者下一步的決策提供依據(jù)。

“評估效果型”研究的選題可以來源于學(xué)生自身的經(jīng)歷， 也可以來源于學(xué)生感興趣的商業(yè)世界的熱點現(xiàn)象和熱門話題，如“從大學(xué)生消費心理探究天貓雙十一狂歡活動促銷手段的效果”、“網(wǎng)購沖擊下實體書店體驗式營銷策略實施效果研究及發(fā)展建議―以XX書店為例”、“O2O模式下汽車售后服務(wù)市場的發(fā)展前景研究”等。

“評估效果型研究”的成果往往是對所研究課題的經(jīng)驗或教訓(xùn)的總結(jié)、提出改進(jìn)意見，為決策者或同類企業(yè)的類似活動提供借鑒。由于我們所處的商業(yè)世界變化劇烈，新的話題、熱點層出不窮，為此類研究的選題提供了無限的空間；同時，通過這類選題，學(xué)生能夠主動關(guān)注和學(xué)習(xí)新生事物，有利于擴展他們的眼界，與時俱進(jìn)。

五、商務(wù)題材論文在復(fù)合型和應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的價值

《商英國標(biāo)》中明確提出，商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為“具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力”的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。用英語撰寫商務(wù)題材的論文能夠從以下四個方面促進(jìn)這個目標(biāo)的達(dá)成。

（一）促進(jìn)高級英語技能的提高，突出英語專業(yè)特色

用英語撰寫學(xué)術(shù)論文對母語非英語的所有人都是一巨大挑戰(zhàn)。除了寫論文必須經(jīng)歷的選題、構(gòu)思、研究設(shè)計、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論提煉等挑戰(zhàn)外，語言本身也構(gòu)成巨大障礙。在這一過程中，學(xué)生需要大量閱讀英語文獻(xiàn)，閱讀量和文獻(xiàn)難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平時課程作業(yè)和考核的要求。在閱讀中，學(xué)生不僅僅要完成對所研究的課題理論知識的積累，而且要有意識地學(xué)習(xí)和積累專業(yè)術(shù)語的英文表達(dá)，體會和模仿學(xué)術(shù)語言的句型風(fēng)格。

在寫作中，學(xué)生需要大量用到釋義、總結(jié)、描述、分析等英語專業(yè)著力培養(yǎng)的高級語言技能，同時學(xué)生的英語表達(dá)能力、思維能力、邏輯能力也會得到鍛練和提高。這些高層次的能力能夠為學(xué)生未來在職場和學(xué)術(shù)領(lǐng)域拓寬上升的空間，正是商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生區(qū)別于取得了大學(xué)英語四、六級證書的商科畢業(yè)生的重要方面。

（二）促進(jìn)商務(wù)學(xué)習(xí)與英語學(xué)習(xí)的結(jié)合，鍛煉用英語獲取新知識的學(xué)習(xí)能力

撰寫畢業(yè)論文僅僅靠課堂上教師傳授的知識顯然不夠。完成任何一個課題的論文，都必須對該課題所涉及的領(lǐng)域、相關(guān)的理論、所選擇的案例有較為深入的了解。要做到這點，學(xué)生必須通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫等方式查閱大量資料，這一過程鍛煉了文獻(xiàn)檢索能力、信息收集能力；更重要的是，在理解和掌握這些文獻(xiàn)資料的過程中，學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力得以提升。如果所閱讀的資料是英文的，則實現(xiàn)了商務(wù)知識和英語語言能力的無縫對接，深度訓(xùn)練了學(xué)生用英語獲取新知識的能力。

（三）促進(jìn)學(xué)科知識的應(yīng)用，打造商務(wù)實踐能力和思辨能力

如前文所述，《商英國標(biāo)》中明確提出了商務(wù)知識（包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際營銷、國際金融等） 是商務(wù)英語專業(yè)知識體系的重要組成部分。不過“紙上得來終覺淺”，采取本文推薦的四種商務(wù)研究模式設(shè)計研究方案、寫作商務(wù)題材的論文時，學(xué)生可以選取自己最感興趣商務(wù)學(xué)科知識進(jìn)行深度鉆研，并且將這些知識應(yīng)用于對社會經(jīng)濟中發(fā)生的熱點事件、典型案例、企業(yè)實踐的解讀和分析，結(jié)合實證研究數(shù)據(jù)，提出自己的觀點和主張，從而批判性地建構(gòu)屬于個人的知識體系。

（四）促進(jìn)思維方式與國際接軌，為未來的職場晉升打下堅實基礎(chǔ)

終生學(xué)習(xí)在當(dāng)今社會已經(jīng)不僅僅是一部分人的生活理念，而是職場生存的基本法則。大型跨國企業(yè)對于市場調(diào)研非常重視，往往斥巨資聘請專業(yè)調(diào)研機構(gòu)為其服務(wù)。隨著中國企業(yè)開拓國際市場步伐的加快，十分需要懂得商務(wù)研究方法、英語嫻熟、能用英語閱讀、撰寫符合國際規(guī)范的研究報告的人才。而企業(yè)的高管也必須具有能看懂、用好這樣的研究報告的基本素質(zhì)。在本科階段用英語撰寫的商務(wù)論文，從架構(gòu)、語言到格式都遵循西方學(xué)界的標(biāo)準(zhǔn)，這樣高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練將為學(xué)生終生的學(xué)習(xí)和職場的發(fā)展墊定堅實的基礎(chǔ)。

第7篇：商務(wù)英語教材范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)日語 實訓(xùn)教材 實踐學(xué)期

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.19.103

1 教材開發(fā)的必要性

商務(wù)日語實訓(xùn)類教材的開發(fā)一句話概括就是商務(wù)日語培養(yǎng)目標(biāo)提出的要求。商務(wù)日語究其內(nèi)容可分為一般和專門兩類。一般商務(wù)日語主要涉及各類商務(wù)活動共有的一般性和基礎(chǔ)性知識，如詢價、協(xié)議、合同、談判等等，它也會涉及到一些行業(yè)特殊用語，但總的來說都較少較淺。專門商務(wù)日語涉及到的商務(wù)知識專業(yè)領(lǐng)域更窄，行業(yè)特征更強，特殊用語更多，如金融、機械、醫(yī)藥、酒店、服裝等等。本文中筆者所認(rèn)為的商務(wù)日語應(yīng)該是一個大的概念，更傾向于以上所說的一般商務(wù)日語，而非日語+X的模式。

商務(wù)日語雖然在教育部的專業(yè)目錄中還不存在，但商務(wù)日語教學(xué)已成為日語專業(yè)教學(xué)的發(fā)展方向。商務(wù)日語的主要培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具備扎實的日語聽、說、讀、寫、譯等方面的語言基礎(chǔ)，了解日本企業(yè)文化，商務(wù)禮儀；能夠使用計算機、及其他用于提高辦公效率的現(xiàn)代化手段與方法；同時具有良好的溝通能力、責(zé)任感、團隊合作精神的應(yīng)用型人才。

商務(wù)日語的核心是注重實際業(yè)務(wù)、注重實踐、注重語言運用。這就迫切需要在語言教學(xué)中融入實訓(xùn)，通過模擬實際工作環(huán)境，采用來自真實工作項目的案例，加強學(xué)生的參與式學(xué)習(xí)，在最短的時間內(nèi)使學(xué)生在專業(yè)技能、實踐經(jīng)驗、工作方法、團隊合作等方面提高。目前比較成熟的教材，大部分是基礎(chǔ)類課程的教材，而實訓(xùn)類教材的出版則是少之又少。所以，這就對實訓(xùn)類教材的開發(fā)提出了迫切的要求。

2 教材開發(fā)的保障

合理的學(xué)期設(shè)置是實訓(xùn)類教材開發(fā)的保障。外語類專業(yè)，受其學(xué)科特點的制約集中實訓(xùn)類的教學(xué)很難貫徹教學(xué)過程的始終，大多數(shù)學(xué)校會選擇在學(xué)生進(jìn)入到高年級后結(jié)束理論課的學(xué)習(xí)，選擇校內(nèi)或校外的實訓(xùn)基地來進(jìn)行集中實訓(xùn)。這種方法的確對知識向能力的轉(zhuǎn)化起到了很好的作用。但筆者認(rèn)為，完成由知識向能力的轉(zhuǎn)化單單只在大學(xué)的最后期間進(jìn)行是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，大學(xué)的每一個階段都需要加入集中實訓(xùn)的環(huán)節(jié)。

學(xué)期設(shè)置對于集中實訓(xùn)的實施是不可缺的條件。最好是能夠安排一個獨立的學(xué)期來進(jìn)行集中實訓(xùn)，這對于實訓(xùn)的效果及整體的教學(xué)安排都有很大的好處，就是所說的實踐學(xué)期。我們可以將傳統(tǒng)的一個學(xué)年上、下兩個學(xué)期的學(xué)期設(shè)置改為一個學(xué)年由兩個理論學(xué)期和一個實踐學(xué)期共計三個學(xué)期組成。實踐學(xué)期當(dāng)然不必如理論學(xué)期那么長，可以是一個月，也可以是兩個月，因各校的不同情況而定?？v觀整個大學(xué)四年，在進(jìn)入畢業(yè)實習(xí)之前，學(xué)生將會經(jīng)歷三個實踐學(xué)期的集中實訓(xùn)。針對此種情況，就需要開發(fā)三個階段的、由淺入深、由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的一體化的實訓(xùn)教材。

3 教材開發(fā)的理論依據(jù)

CDIO教育教學(xué)理念為教材的編寫提供了理論依據(jù)。CDIO代表構(gòu)思（conceive）、設(shè)計（design）、實施（implement）、運行（operate），是由美國麻省理工學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院、瑞典查爾摩斯工業(yè)大學(xué)和瑞典林雪平大學(xué)共同創(chuàng)立的工程教育改革模式。這一理念倡導(dǎo)“做中學(xué)”以及“基于項目的教育與學(xué)習(xí)”。它將學(xué)習(xí)與具體的項目掛鉤，設(shè)計真實性任務(wù)，提倡在模擬的情景中使學(xué)習(xí)者投入項目，通過學(xué)習(xí)者的自主探究和合作來解決問題，形成解決問題的技能和自主學(xué)習(xí)的能力。這種模式不僅提出了系統(tǒng)的能力培養(yǎng)方案，還創(chuàng)建了實施過程和結(jié)果評價的12條標(biāo)準(zhǔn)。雖然一直應(yīng)用于工程類的科目，但是它的核心思想及基于項目教學(xué)的理論還是值得我們設(shè)計實訓(xùn)項目及編寫教材時借鑒的。

4 教材的設(shè)計思路

4.1 注重與理論學(xué)期課程的關(guān)聯(lián)

因為三個實訓(xùn)項目都是對每一個學(xué)年所學(xué)知識的應(yīng)用與實踐，所以內(nèi)容上必須與理論學(xué)期開設(shè)的課程在內(nèi)容及難度上密切關(guān)聯(lián)，并且受理論學(xué)期所學(xué)知識的支撐。由于大部分學(xué)生屬于日語零起點，所以大一學(xué)年大部分學(xué)校都會安排基礎(chǔ)、聽力、會話等基本知識的學(xué)習(xí)，所用的素材也基本以單場景的簡單會話文為主，內(nèi)容的整體性和關(guān)聯(lián)性不是很強，內(nèi)容的設(shè)置主要是按照知識點來安排。針對這一特點，大一學(xué)年的實訓(xùn)教材內(nèi)容會選取商務(wù)環(huán)境中最常見的場景，讓學(xué)生運用這些基本場景下的商務(wù)常識及常用表達(dá)進(jìn)行模擬演練。大二學(xué)年是大一學(xué)年的一個延續(xù)，大部分學(xué)校會繼續(xù)安排基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)，輔助少量的其他課程。在大二的實踐學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)基本完成了各基本場景下的知識學(xué)習(xí)，需要的是將所學(xué)單場景下的內(nèi)容融會貫通，形成一個有序、關(guān)聯(lián)的整體。所以這一階段的教材內(nèi)容將會設(shè)定為整個商務(wù)活動的流程，讓學(xué)生從整體上對商務(wù)活動有一個清晰的認(rèn)識，親身感受并完成一次模擬的商務(wù)活動。大三年級的理論學(xué)期多數(shù)會安排一些提升能力的高級課程或針對性較強的技能性課程，這一階段的學(xué)生將具備較為完整的日語理論知識及較高的日語技能水平，在理解、概括能力及團隊合作能力等綜合素質(zhì)方面也有了較大提高，因此這一階段的實訓(xùn)教材會完全去開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，讓學(xué)生依據(jù)之前所學(xué)，具體深入某一行業(yè)，自行組織一個完整的商業(yè)活動，可以說是將三年所學(xué)進(jìn)行了一次升華。

4.2 注重教材的遞進(jìn)性

三本實訓(xùn)教材的設(shè)計遵循一體化設(shè)計原則，分別為第一個實踐學(xué)期的《商務(wù)日語場景實訓(xùn)》、第二個實踐學(xué)期的《商務(wù)日語流程實訓(xùn)》、第三個實踐學(xué)期的《商務(wù)日語綜合實訓(xùn)》。單從名稱來看，三本教材之間就不是孤立存在的，而是由簡單到復(fù)雜，由單場景到復(fù)合場景，再到綜合演練的一體化設(shè)計?！渡虅?wù)日語場景實訓(xùn)》中的基本場景是從《商務(wù)日語流程實訓(xùn)》的商務(wù)流程中分解出來的，而《商務(wù)日語綜合實訓(xùn)項目》則是將《商務(wù)日語流程實訓(xùn)》的內(nèi)容具體化到酒店、會展、旅行、IT四大行業(yè)。所以三個項目之間環(huán)環(huán)相扣，完成了從知識到能力的層層遞進(jìn)和提升。

4.3 注重案例的合理性、可行性

CDIO提倡設(shè)計真實性任務(wù)，讓學(xué)習(xí)者在模擬的情景中投入項目。所以在設(shè)定案例的時候，也要充分重視案例的合理性和可行性。任何的商務(wù)過程都不是抽象存在的，它需要有行業(yè)載體。例如在編寫《商務(wù)日語流程實訓(xùn)項目》教材的時候，為了使整個商務(wù)過程更合理，我們依托學(xué)校所在的軟件園的地理優(yōu)勢，并且充分分析了日語專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后需求量較大的崗位，選定了IT外包行業(yè)為情境主線。為了將IT公司的工作流程安排得更加合理，我們在周邊的10幾家IT企業(yè)，例如埃森哲、HP、IBM等進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查的人員從項目主管到普通的技術(shù)人員，收集問卷50多份。通過這些寶貴的問卷可以了解IT企業(yè)大致的工作流程，并從中提煉出商務(wù)活動中最基本的場景，進(jìn)行模擬情境的創(chuàng)作。這樣雖然采用的不是完全真實的案例，但是也充分注重了案例的合理性和可行性。

4.4 借鑒經(jīng)典、有所創(chuàng)新

為了開發(fā)系列教材，我們對商務(wù)日語相關(guān)的教材進(jìn)行了調(diào)研，其中包括米田隆介等編著的日文原版引進(jìn)教材《商務(wù)日語》。但是這些教材所存在的共性問題是模式比較單一，基本都是知識點及會話文的羅列，不利于提高學(xué)生的參與度及積極性，并不能充分滿足作為實訓(xùn)教材的要求。因此，在教材的開發(fā)上可以充分借鑒商務(wù)英語的經(jīng)典教材《新編劍橋商務(wù)英語》。這本書的特點是沒有知識點的羅列，以聽說讀寫等各方面的能力訓(xùn)練為主，學(xué)生在提高能力的同時，也學(xué)到了相關(guān)的知識。實訓(xùn)系列教材在形式上可以借鑒此特點。但是作為實訓(xùn)教材，只有這些并不完整。實訓(xùn)的最終目的是希望學(xué)生能夠在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行工作，因此，我們在每一節(jié)的內(nèi)容后面都添加了一個最終的任務(wù)，就是希望學(xué)生在具備了知識和能力儲備后可以以團隊合作的形式，分工協(xié)作，完成一個模擬工作場景下的工作過程。并且考慮到實訓(xùn)類課程老師最重要的任務(wù)是指導(dǎo)學(xué)生操作，所以最好提出相應(yīng)的教學(xué)建議及相對科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方式。

5 結(jié)語

實訓(xùn)教材開發(fā)應(yīng)用型高校商務(wù)日語教學(xué)的迫切要求，可以說一套體系完整、定位準(zhǔn)確、內(nèi)容充實的實訓(xùn)教材，能為學(xué)生和教師提供實踐指導(dǎo)方向和案例，有效地保障實訓(xùn)的質(zhì)量，確保實訓(xùn)教學(xué)體系可以更科學(xué)、更有效地順利實施。希望通過我們努力，能夠給其他需要商務(wù)日語實訓(xùn)類教材的院校提供更多的借鑒，也希望相關(guān)的學(xué)者大家能給我們提出寶貴的指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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第8篇：商務(wù)英語教材范文

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 教學(xué)方法 教學(xué)技巧

隨著中國經(jīng)濟快速發(fā)展，中國越來越多的參與到國際社會市場交易活動。英語作為世界通用官方語言，在促進(jìn)中國的國際交流活動方面發(fā)揮著重要作用。專門應(yīng)用于國際商業(yè)活動交流的英語被稱為商務(wù)英語。商務(wù)英語是高校也是社會中備受歡迎的熱門語音。重視商務(wù)英語教學(xué)方法及教學(xué)技巧提升研究對當(dāng)前的英語教學(xué)有著十分重要的實踐意義。

一、商務(wù)英語教學(xué)特點及存在的問題

商務(wù)英語因為是在特點的商務(wù)活動中使用的英語，比日常英語更加嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)格來說，商務(wù)英語教學(xué)既是一種語言教學(xué)，更應(yīng)是一種技能教學(xué)。商務(wù)英語作為英語課程的分支，更加強調(diào)技能應(yīng)用的學(xué)習(xí)。以交流為目的的學(xué)習(xí)是商務(wù)英語教學(xué)的核心教學(xué)目標(biāo)。從教學(xué)內(nèi)容來看，商務(wù)英語教學(xué)更側(cè)重實踐學(xué)習(xí)。因此，商務(wù)英語教學(xué)與傳統(tǒng)英語以詞匯、語法等教學(xué)內(nèi)容為主的教學(xué)模式有著很大的區(qū)別。商務(wù)英語教學(xué)更強調(diào)在語言應(yīng)用實踐中學(xué)習(xí)和掌握語言技巧。本人認(rèn)為這決定了商務(wù)英語教學(xué)與傳統(tǒng)的英語教學(xué)課程在教學(xué)方法和教學(xué)技巧上是不一樣的。

受傳統(tǒng)英語教學(xué)習(xí)慣的影響，商務(wù)英語教學(xué)還是以傳統(tǒng)的教學(xué)方式為主。有的教師在教學(xué)中還是側(cè)重詞匯、語法內(nèi)容的教學(xué)，忽略學(xué)生語音應(yīng)用技巧的練習(xí)與學(xué)習(xí)。受傳統(tǒng)教學(xué)方法的影響，學(xué)生的商務(wù)英語應(yīng)用能力較差。另一方面，商務(wù)英語有著明顯的時代特征，為適應(yīng)商務(wù)應(yīng)用的目標(biāo)，商務(wù)英語也在不斷發(fā)展和豐富中。但由于商務(wù)英語教學(xué)教師大多很少參與英語商務(wù)活動。因此，英語教師自身的商務(wù)英語知識比較陳舊，不能與時俱進(jìn)。受教師自身綜合素質(zhì)的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識方面，也會出現(xiàn)同樣的問題。最后，國內(nèi)目前還沒有統(tǒng)一的商務(wù)英語教學(xué)教材?，F(xiàn)在使用的商務(wù)英語教材在應(yīng)用中都還有需要完善的地方。從商務(wù)英語教學(xué)存在的問題來看，教學(xué)方法創(chuàng)新及教學(xué)技巧提升對當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)來說十分必要。

二、商務(wù)英語教學(xué)教學(xué)方法創(chuàng)新路徑

商務(wù)英語教學(xué)方法的創(chuàng)新必須是學(xué)生應(yīng)用技巧提升為主，以學(xué)生應(yīng)用實踐能力能力提升為目標(biāo)。借鑒國外先進(jìn)的教學(xué)理念，本人認(rèn)為商務(wù)英語教學(xué)方法創(chuàng)新可以從案例教學(xué)法和任務(wù)教學(xué)法兩方面入手。

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是教師通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，設(shè)計一個具體的商務(wù)情景，要求學(xué)生在這個情景下應(yīng)用英語解決問題的教學(xué)方法。案例教學(xué)法相比傳統(tǒng)教學(xué)方法，更能調(diào)動學(xué)生應(yīng)用英語分析處理問題的能力。在國外一些教育機構(gòu)，案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)用較多。通過創(chuàng)設(shè)商務(wù)情景，學(xué)生能夠感受商務(wù)英語的用語環(huán)境，對商務(wù)英語的使用有更加深刻的認(rèn)知。當(dāng)然，案例教學(xué)法對教師的綜合素質(zhì)要求比較高。特別是在情景設(shè)計方面，需要教師精心設(shè)計。案例教學(xué)的成敗與否也在于教師是否進(jìn)行了充分的教學(xué)準(zhǔn)備。案例教學(xué)中，還可以通過案例討論、分析，將教學(xué)內(nèi)容、教材知識點融入討論中，讓學(xué)生在討論中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。案例教學(xué)法是以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，是實現(xiàn)商務(wù)英語創(chuàng)新的有效手段。

2.任務(wù)教學(xué)法。任務(wù)教學(xué)法強調(diào)了任務(wù)完成過程中，學(xué)生的主要精力集中在語言表達(dá)方面。任務(wù)教學(xué)法在國際社會上被公認(rèn)為語言教W的有效手法。任務(wù)教學(xué)法是將教學(xué)劃分為任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)執(zhí)行、后期任務(wù)等幾個階段進(jìn)行教學(xué)的過程。任務(wù)導(dǎo)入階段，教師選擇任務(wù)、介紹任務(wù)背景、引入和任務(wù)相關(guān)的語言知識，為學(xué)者做好語言鋪墊。任務(wù)執(zhí)行階段，學(xué)生可以通過小組合作、討論等多種形式，應(yīng)用已經(jīng)掌握的知識來分析解決問題并完成任務(wù)。后期任務(wù)階段主要以教師評價及學(xué)生相互評價為主。在認(rèn)為教學(xué)法中，教師可以按照商務(wù)活動流程給學(xué)生設(shè)定任務(wù)。例如：要求學(xué)生在任務(wù)中完成相應(yīng)的詢函、回函、下訂單等任務(wù)。任務(wù)教學(xué)法的優(yōu)勢在于實現(xiàn)學(xué)生對商業(yè)英語應(yīng)用技巧的學(xué)習(xí)和掌握。

三、提升商務(wù)英語教學(xué)技巧的策略

在創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)方法的同時，教學(xué)技巧的提升對商務(wù)英語教學(xué)來說也同樣重要。特別是在教學(xué)方法創(chuàng)新的同時，如果教師不具備一定的教學(xué)技巧，則可能難以推進(jìn)教學(xué)向教學(xué)設(shè)計方向進(jìn)行。本人結(jié)合自己工作實踐，對商務(wù)英語教學(xué)技巧提升提出以下幾點建議。

1.重視英語教師綜合素質(zhì)提升。在案例教學(xué)和任務(wù)教學(xué)過程中，教師都扮演了極為重要的教授，教師的綜合素質(zhì)直接影響和決定了教學(xué)的成敗。因此，在教學(xué)方法創(chuàng)新的同時，英語教師綜合素質(zhì)的提升是關(guān)鍵。商務(wù)英語教師不僅要關(guān)注教學(xué)方法創(chuàng)新方面的理論與實踐知識，同時還需要關(guān)注商務(wù)英語的發(fā)展動態(tài)，隨時更新和補充自己的商務(wù)英語知識體系。具備扎實的商務(wù)英語實踐知識提升，才能幫助教師更好英語案例教學(xué)和任務(wù)教學(xué)法。只有具備專業(yè)扎實的知識，教師才能在教學(xué)中為學(xué)生提供權(quán)威的幫助和輔助。

2.構(gòu)建商務(wù)英語教學(xué)方法創(chuàng)新學(xué)習(xí)交流平臺。教學(xué)方法的創(chuàng)新是當(dāng)我商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展的主要方向。但教學(xué)方法的創(chuàng)新是需要不斷實踐、不斷積累的。在教學(xué)方法創(chuàng)新過程中，難免會遇到各種各樣的問題，通過構(gòu)建教學(xué)方法創(chuàng)新交流平臺，可以幫助教師快速借鑒別人的成功經(jīng)驗，通過群體智慧力量，完善和豐富商務(wù)英語教學(xué)方法創(chuàng)新實踐。另外，對于一些實踐比較好的教學(xué)方法、教學(xué)案例，通過教學(xué)交流平臺的分享，可以幫助到更多的教師提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。在優(yōu)秀教師資源比較匱乏的時代，構(gòu)建商務(wù)英語教學(xué)方法創(chuàng)新學(xué)習(xí)交流平臺是非常重要而且有效的措施，

3.重視商務(wù)英語教材建設(shè)。商務(wù)英語教材建設(shè)是當(dāng)前急需要解決的問題。商務(wù)英語教材應(yīng)該充分考慮商務(wù)英語的教學(xué)特征和教學(xué)需要，對教材在內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法上進(jìn)行改造，以適應(yīng)商務(wù)英語教學(xué)的需要。商務(wù)英語教材的建設(shè)是一項極為重要的工作，也是需要引起教育部門關(guān)注的教學(xué)問題。教材的統(tǒng)一和規(guī)范對教師們合理開展商務(wù)英語教學(xué)有重要意義。同時，通過教材體系建設(shè)，可以將商務(wù)英語與一般英語教學(xué)區(qū)別開，讓英語教師意識到商務(wù)英語與一般英語教學(xué)的不同之處。另外，商務(wù)英語教材體系的建設(shè)還需要解決商務(wù)英語教學(xué)評價方法的問題。創(chuàng)新的教學(xué)評價主要還是以書面考試為主，顯然不能適應(yīng)商務(wù)英語的教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)。在商務(wù)英語教學(xué)評價中，將學(xué)生掌握的商務(wù)英語知識和掌握的商務(wù)英語應(yīng)用技巧，一起納入教學(xué)考核中。只有教學(xué)評價手段和方法創(chuàng)新了，才能有效實現(xiàn)教學(xué)的方法和教學(xué)技巧的創(chuàng)新。

四、結(jié)束語

商務(wù)英語是近年來逐漸熱門的課程，是英語課程的重要分支。商務(wù)英語因為其特定的使用環(huán)境和使用要求。因此，商務(wù)英語的教學(xué)方法和教學(xué)技巧應(yīng)該與傳統(tǒng)的英語教學(xué)是有區(qū)別的。但從國內(nèi)當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)暴露出的問題來看，教學(xué)方法及教學(xué)技巧的提升對整個教學(xué)水平的改善有著極為重要的意義。

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第9篇：商務(wù)英語教材范文

獨立學(xué)院作為優(yōu)質(zhì)本科教育的補充以及一種新模式的機制，具有“厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、強能力、優(yōu)個性”的培養(yǎng)規(guī)格，多模塊，重實踐的培養(yǎng)過程的人才培養(yǎng)體系。近些年全球經(jīng)濟的快速發(fā)展和對外貿(mào)易規(guī)模迅速擴大對獨立學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型的商務(wù)人才提出了更高的要求。然而，在實際培養(yǎng)過程中，獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)面臨著一系列的困難。本文試圖從分析獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀入手，通過跟蹤調(diào)查和訪談的形式了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，師資力量，以及教材等方面存在的問題；接著對存在的問題提出合理的解決途徑，旨在幫助提高獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量，為社會輸送實用型、復(fù)合型的高素質(zhì)商務(wù)英語人才。

【關(guān)鍵詞】

獨立學(xué)院；商務(wù)英語教學(xué)；問題；解決途徑

1引言

隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，對復(fù)合型實用型的商務(wù)人才需求日益劇增。商務(wù)英語界同仁在過去二十多年共同努力，使得商務(wù)英語作為一門獨立的學(xué)科已經(jīng)開始踏上了自我完善的道路，并且在2012年商務(wù)英語專業(yè)（英語語言商務(wù)專業(yè)）已經(jīng)被正式列入我國大學(xué)本科專業(yè)基礎(chǔ)目錄，成為與英語語言文學(xué)并行的大學(xué)本科專業(yè)。就在商務(wù)英語穩(wěn)步發(fā)展的同時，我國獨立學(xué)院作為優(yōu)質(zhì)本科教育的補充，逐漸興起并且取得了快速穩(wěn)步的發(fā)展。目前，不少獨立學(xué)院都開設(shè)了商務(wù)英語這一專業(yè)，并且力爭踐行獨立學(xué)院“厚基礎(chǔ)、高素質(zhì)、強能力、優(yōu)個性”的培養(yǎng)規(guī)格，多模塊，重實踐的培養(yǎng)過程的人才培養(yǎng)體系。商務(wù)英語專業(yè)要求學(xué)生不僅需要具備扎實的語言能力，還要掌握國際商務(wù)的基礎(chǔ)知識和具備國際商務(wù)的實踐操作能力，這無疑對獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)提出了極大的挑戰(zhàn)。筆者在獨立學(xué)院從事商務(wù)英語的教學(xué)中，通過與其它獨立院校教師的交流發(fā)現(xiàn)獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)存在一些共性的問題，主要表現(xiàn)如下：由于獨立學(xué)院都較為年輕，師資隊伍結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)年輕化，副高級以上的教師很少，多數(shù)教師都是碩士畢業(yè)直接進(jìn)入學(xué)校工作，多數(shù)只具備英語語言知識，缺乏國際商務(wù)的實際運用能力；同時，獨立學(xué)院學(xué)生的入校成績相對一本、二本院校學(xué)生低，英語基礎(chǔ)普遍比較薄弱，學(xué)習(xí)動機參差不齊，所以在實際的學(xué)習(xí)過程中一旦缺乏正確的引導(dǎo)，部分學(xué)生不能完全接受本專業(yè)的知識，久而久之，逐漸喪失學(xué)習(xí)的積極性；除此之外，商務(wù)英語專業(yè)在過去這些年處于不斷完善的階段，各類課程的教材質(zhì)量參差不齊，而且高質(zhì)量的教材還有待進(jìn)一步提高，尤其是適合獨立學(xué)院的商務(wù)英語教材還需要大力研發(fā)?；谝陨溪毩W(xué)院商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀，筆者對所帶的國際商務(wù)英語專業(yè)各年級的學(xué)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查并與部分學(xué)生進(jìn)行交談，以及與同行的交流，深刻反思了獨立學(xué)院商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題并對這些問題進(jìn)行了深入分析，同時給出了一些可行性的建議，以幫助提高獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量，為社會輸送實用型、復(fù)合型的高素質(zhì)商務(wù)英語人才。

2獨立學(xué)院商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀

2.1 商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機

學(xué)習(xí)動機是直接推動學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種內(nèi)部動力，是激勵和指引學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)的一種需要。而且，學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)的關(guān)系是辯證的，學(xué)習(xí)能產(chǎn)生動機，而動機又推動學(xué)習(xí)，二者相互關(guān)聯(lián)。教育實踐和教育心理學(xué)實驗都表明，學(xué)習(xí)動機推動著學(xué)習(xí)活動，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，保持一定的喚醒水平，指向特定的學(xué)習(xí)活動。由此看來，正確的學(xué)習(xí)動機對于商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)是必要的。然而，在獨立學(xué)院的商務(wù)英語教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生缺乏正確的學(xué)習(xí)動機，甚至部分學(xué)生在不斷地學(xué)習(xí)過程中會改變自己的學(xué)習(xí)動機。

以2011級學(xué)生（63人）為例，在幾年的跟蹤調(diào)查得知約90%（57人）的學(xué)生具有明確的學(xué)習(xí)目的，只是在不同的年級學(xué)習(xí)動機會出現(xiàn)變化，如在大二時要參加專四的考試，此時大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)動機就是為了專四考試而學(xué)習(xí)，但從總體來看，其學(xué)習(xí)動機主要有以下幾個方面：1）講一口流利的英語；2）通過專四專八考試；3）找到一份與英語相關(guān)的好工作；4）學(xué)習(xí)扎實的商務(wù)知識。而且，想學(xué)習(xí)扎實的商務(wù)知識的學(xué)生相對較少，問及原因則回答覺得自己不適合做商務(wù)相關(guān)的工作。另外有大約10%（6人）的學(xué)生不明確自己學(xué)習(xí)這個專業(yè)的目的，也沒有足夠的學(xué)習(xí)興趣。這部分學(xué)生上課通常是坐在最后面，上課也沒怎么聽講，課下基本不花時間學(xué)習(xí)。在與2010級的部分學(xué)生進(jìn)行交流時，發(fā)現(xiàn)在過去學(xué)習(xí)動機強的學(xué)生，都取得了較為滿意的成績。但是這部分學(xué)生表示對商務(wù)方面的知識或者考試并不感興趣，更多的是注重英語語言知識的學(xué)習(xí)。而對于學(xué)習(xí)動機較弱的學(xué)生，由于過去幾年各種考試失敗，面臨就業(yè)的巨大壓力，覺得自己無力面對，說起商務(wù)則更是覺得懼怕。對于2012級的學(xué)生剛剛進(jìn)入大二的學(xué)習(xí)，在帶領(lǐng)他們認(rèn)識實習(xí)的過程中，通過與學(xué)生深入交流，得知大部分學(xué)生此前只知道為了考試而學(xué)習(xí)，并不知道自己學(xué)的商務(wù)英語以后有什么用途，而且自己對商務(wù)這方面的知識基本沒了解。

2.2 商務(wù)英語師資隊伍建設(shè)

由于商務(wù)英語教學(xué)存在多樣性，豐富性和深度方面的發(fā)展，對于教師的要求也在不斷提高（Ellis & Christine， 2002）。這也就是說，商務(wù)英語教師在職業(yè)發(fā)展中不僅要具備相關(guān)的語言知識，還需要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識以及具備商務(wù)方面的實踐能力。然而，由于獨立學(xué)院近幾年擴招，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生人數(shù)也快速增加，各獨立學(xué)院大量引進(jìn)青年教師，但商務(wù)英語專業(yè)教師隊伍仍然不足。大部分商務(wù)英語教師都是碩士畢業(yè)直接進(jìn)入高校，沒有足夠的社會經(jīng)驗和商務(wù)背景知識，所以在教授這種實踐性強的課程時難免出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。同時，教師培訓(xùn)機制也不夠完善，大部分青年教師進(jìn)校后都開始承擔(dān)較大的工作壓力。據(jù)調(diào)查，大部分獨立學(xué)院的青年教師平均每周至少16節(jié)課的工作量，甚至有的教師達(dá)到20多節(jié)，基本都是超負(fù)荷工作，所以難得抽出時間學(xué)習(xí)以及做科研。另外，老師出去交流學(xué)習(xí)的機會很少，幾乎處于封閉的狀態(tài)。除此之外，引進(jìn)的青年教師職稱都為中級及以下，在很多獨立學(xué)院副高級以上職稱的教師數(shù)量及其不足，這說明了獨立學(xué)院的師資隊伍結(jié)構(gòu)不盡不合理。

2.3 商務(wù)英語教材的建設(shè)

近幾年，為適應(yīng)社會的發(fā)展，獨立院校在對教材的選擇上尤為慎重。例如，我院專門為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生開設(shè)《商務(wù)核心英語》，目的是為了讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生了解更多的商務(wù)知識。筆者發(fā)現(xiàn)市場上有的教材與學(xué)校開設(shè)的其它商務(wù)英語課程使用教材中的內(nèi)容有相似之處，或者有的教材缺少系統(tǒng)性、科學(xué)性，不太適合作為教材使用等。而且獨立學(xué)院學(xué)生英語基礎(chǔ)薄弱這一事實無法一時改變，學(xué)生多數(shù)注重教材以及課堂的趣味性，所以如果能夠有適合這樣的學(xué)生群體的趣味性強，具有科學(xué)性，系統(tǒng)性的教材將會更好的促進(jìn)商務(wù)英語的教學(xué)。

3解決獨立學(xué)院商務(wù)英語教學(xué)中存在問題的方式與策略

3.1 激發(fā)學(xué)生積極的學(xué)習(xí)動機

由于獨立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的英語基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)習(xí)目的也不盡相同，如何正確有效的引導(dǎo)大部分學(xué)生進(jìn)行本專業(yè)的學(xué)習(xí)也是重點需要解決的問題。結(jié)合我院學(xué)生的具體情況，可以從以下幾個方面激發(fā)學(xué)生正確積極的學(xué)習(xí)動機：首先，多與學(xué)生溝通，了解他們內(nèi)心最真實的想法。如在上一門課之前，可以做一些問卷調(diào)查，看學(xué)生有什么需求，然后結(jié)合實際調(diào)整教學(xué)模式，這樣學(xué)生從內(nèi)心會覺得自己被重視，而不是被動的在接受老師的一切教學(xué)模式及教學(xué)內(nèi)容；其次，在課堂上，注重知識性與趣味性相結(jié)合，教學(xué)設(shè)計中多深入商務(wù)知識，讓學(xué)生對本專業(yè)有更清晰地認(rèn)識。獨立學(xué)院的學(xué)生普遍表現(xiàn)出厭倦純粹知識的灌輸，如果能夠?qū)⑸虅?wù)知識以有趣地方式展示給學(xué)生，無疑會激發(fā)他們更高的學(xué)習(xí)熱情。因此，在商務(wù)英語的教學(xué)設(shè)計中應(yīng)考慮非智力因素對獨立學(xué)院學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。最后，讓更多的學(xué)生參與課堂活動，展示他們各自的風(fēng)采。筆者曾經(jīng)對我院2011級的學(xué)生做過一次課前問卷調(diào)查，其中有一道題目是：“你喜歡老師上課點你回答問題嗎？”。結(jié)果顯示，約70%的學(xué)生愿意老師給予回答問題的機會。由此可以看出大部分學(xué)生內(nèi)心還是渴望表現(xiàn)自己，只是有時候不敢主動表現(xiàn)，那么教師在課堂中適當(dāng)?shù)淖屵@部分學(xué)生展示自我，并及時進(jìn)行表揚和鼓勵，無疑會極大的激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。

3.2 重視師資隊伍的建設(shè)

師資隊伍在商務(wù)英語學(xué)科建設(shè)中所起得作用是不容忽視的，因此我們首先要充分認(rèn)識到師資隊伍建設(shè)的重要性，要重視學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)（路文軍，2013）。從獨立學(xué)院的發(fā)展來看，建設(shè)商務(wù)英語教師的團隊勢在必行。主要可以采取以下措施：第一，重視青年教師的繼續(xù)學(xué)習(xí)，為教師提供良好的發(fā)展平臺。自古至今，一直強調(diào)“教學(xué)相長”，如果青年教師只是一味的閉門造車，學(xué)生獲取的信息也會很少。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，才會給課堂注入新鮮的血液。學(xué)院可以適當(dāng)減輕教師的工作量，鼓勵教師課后多學(xué)習(xí)。第二，由于商務(wù)英語不僅注重理論知識，還強調(diào)實際的操作能力，但是大部分青年教師較為欠缺實戰(zhàn)經(jīng)驗，學(xué)校應(yīng)鼓勵教師假期找機會進(jìn)入企業(yè)實習(xí)或者利用校企聯(lián)合的方法為老師提供鍛煉的平臺，做到產(chǎn)學(xué)結(jié)合，這不僅利于教學(xué)，還能帶動教師的科研。第三，適當(dāng)聘請海歸教師。在商務(wù)英語課程中，可以聘請海歸教師，給學(xué)生帶來最新的國際商務(wù)知識，傳遞先進(jìn)的教學(xué)理念。這不僅可以激發(fā)學(xué)生的興趣，同時還可以帶動學(xué)院其他青年教師的學(xué)習(xí)。通過這些途徑，可以逐步改變獨立學(xué)院外語青年教師“只會外語沒有專業(yè)”的局面，從而提高商務(wù)英語教師隊伍的整體水平。

3.3 研討商務(wù)英語教材的建設(shè)

商務(wù)英語專業(yè)教材的設(shè)計是根據(jù)該專業(yè)的教學(xué)大綱的要求來完成的。教材的設(shè)計所采用的模式關(guān)系到教學(xué)的成敗，也就是說，教材的設(shè)計模式在很大程度上影響著課堂教學(xué)模式，而課堂教學(xué)模式又在很大程度上影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)行為模式和學(xué)習(xí)效果。因此，在整個商務(wù)英語教學(xué)過程中，高質(zhì)量的教材是完成商務(wù)英語教學(xué)的基礎(chǔ)（陳功，夏蘭，2013）。結(jié)合獨立學(xué)院現(xiàn)有的狀況來看，可以通過以下途徑對商務(wù)英語教材進(jìn)行規(guī)范化，系統(tǒng)化：一方面，制定嚴(yán)密的培養(yǎng)方案后，集體開會研討各課程使用的教材，尤其是一些有連貫性的課程，則更加要注意教材之間的銜接與系統(tǒng)性。另一方面，結(jié)合本學(xué)院的情況，與其它獨立學(xué)院進(jìn)行交流合作，共同探討適合獨立學(xué)院使用的教材，甚至可以聯(lián)合起來自編教材。

4結(jié)論

總體來講，商務(wù)英語的發(fā)展與獨立院校的發(fā)展都處于良性發(fā)展階段，只有通過學(xué)校，教師和學(xué)生的不斷努力，才會有更美好的未來。本文從獨立學(xué)院商務(wù)英語教學(xué)的特殊現(xiàn)狀入手，對存在的主要問題進(jìn)行深入的探討，強調(diào)了解決這些問題的緊迫性和必要性，并提出了解決這些問題的方法。只有各個獨立學(xué)院抓住商務(wù)英語的發(fā)展契機，力求盡快調(diào)整師資隊伍的結(jié)構(gòu)，重視青年教師的發(fā)展，積極開展獨立學(xué)院商務(wù)英語教材的研討，正確引導(dǎo)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)，獨立學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)將會建設(shè)成為具有特色的，能為社會培養(yǎng)實用型復(fù)合型的高素質(zhì)商務(wù)英語人才的專業(yè)。

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