質(zhì)保部半年工作總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
一、上半年工作總結(jié)
1、進(jìn)行天津臨港濕地公園運(yùn)行項(xiàng)目的尾款催欠工作，通過(guò)多次向天津臨港園林建設(shè)有限公司發(fā)送催款函及與相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理孫娜溝通等方式，于2020年6月完成了全部尾款的催收工作，并于6月底將下家天津暢霖節(jié)能環(huán)?？萍加邢薰镜那房钪Ц锻戤?。
2、進(jìn)行津滄高速靜王收費(fèi)站MBR一體化污水處理項(xiàng)目的日常巡視工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
3、津晉高速收費(fèi)站一體化污水處理項(xiàng)目，巡視各個(gè)站點(diǎn)的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)于津港收費(fèi)站設(shè)備艙進(jìn)水設(shè)備進(jìn)行了維修工作，漢港收費(fèi)站設(shè)備進(jìn)行了自動(dòng)化運(yùn)行的維修工作。運(yùn)行至6月底時(shí)，津港收費(fèi)站設(shè)備艙再度進(jìn)水，進(jìn)水原因是反洗罐漏水，現(xiàn)等待具體解決方案。
4、負(fù)責(zé)成果轉(zhuǎn)化部安全管理以及固定資產(chǎn)管理工作，在2020年上半年配合經(jīng)營(yíng)管理部完成整個(gè)工程技術(shù)中心的固定資產(chǎn)清查工作，配合張麟完成替代碳源項(xiàng)目鋼結(jié)構(gòu)施工的安全管理工作，每月進(jìn)行安全月報(bào)的申報(bào)工作。
5、負(fù)責(zé)成果轉(zhuǎn)化部的項(xiàng)目采購(gòu)管理工作，在上半年完成了大眾污水轉(zhuǎn)運(yùn)項(xiàng)目的簡(jiǎn)易公開招標(biāo)以及直接談判工作；SBR小試項(xiàng)目、水解酸化中試項(xiàng)目、津南厭氧氨氧化生物池系統(tǒng)PAM、磁粉等藥劑采購(gòu)項(xiàng)目、津南厭氧氨氧化生物池系統(tǒng)PAC藥劑采購(gòu)項(xiàng)目的直接談判工作；京津合作示范區(qū)一體化污水處理站項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)前談判工作；京津合作示范區(qū)一體化污水處理站項(xiàng)目的投標(biāo)工作；西青泵站調(diào)試污泥轉(zhuǎn)運(yùn)項(xiàng)目的直接談判工作。
6、西青泵站一體化項(xiàng)目的調(diào)試工作：已完成對(duì)三個(gè)站的投泥工作，設(shè)備已聯(lián)系廠家進(jìn)行自動(dòng)化調(diào)試，浮球高地液位以及PLC模塊均進(jìn)行了調(diào)整，目前已自動(dòng)化運(yùn)行了5天左右，后期將觀察自動(dòng)運(yùn)行是否正常，以及水質(zhì)情況的檢測(cè)工作。另外還要安排現(xiàn)場(chǎng)的安全改造工作，包含防雷池體二次接地改造、安全護(hù)欄安裝、走道板連接、操作點(diǎn)位鋪設(shè)花磚、池體上安裝照明等工作。
7、能力提升學(xué)習(xí)。管道作業(yè)文件的編制。
8、臨時(shí)性工作。
二、下半年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)津滄高速靜王收費(fèi)站MBR一體化污水處理項(xiàng)目的日常巡視工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行，12月份將運(yùn)行滿一年，進(jìn)行質(zhì)保款的結(jié)算工作。
2、繼續(xù)津晉高速收費(fèi)站一體化污水處理項(xiàng)目的巡視工作，9月份設(shè)備質(zhì)保到期，進(jìn)行項(xiàng)目的完結(jié)及尾款的清算工作。
3、繼續(xù)成果轉(zhuǎn)化部安全管理以及固定資產(chǎn)管理工作。
4、繼續(xù)成果轉(zhuǎn)化部的項(xiàng)目采購(gòu)管理工作。
第2篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
工作總結(jié)是對(duì)這一年的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。以下是小編整理的倉(cāng)庫(kù)個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
倉(cāng)庫(kù)個(gè)人工作總結(jié)1即將過(guò)去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)科整個(gè)部門全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將20__年倉(cāng)管工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
本人主要是負(fù)責(zé)協(xié)助部門倉(cāng)管員，對(duì)物料的歸集，跟進(jìn)，以及計(jì)劃配送。由于有些結(jié)構(gòu)件物料根據(jù)包裝進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)，根據(jù)生產(chǎn)要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進(jìn)入車間，故拆包工序也就成為了倉(cāng)儲(chǔ)工作職責(zé)范圍之內(nèi)。
做為一個(gè)倉(cāng)管員，雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個(gè)字來(lái)慨括。這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正的做到位，做齊全。每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)備好的物料。為了避免內(nèi)似事件的發(fā)生，在接下來(lái)的工作當(dāng)中所有單據(jù)我都是二次過(guò)數(shù)。
二、技能培訓(xùn)
公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，主管每個(gè)月對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn)。而主管為了我能更快，更好的做好此區(qū)域的工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我對(duì)所有物料進(jìn)行整理：所有物料按要求分區(qū)放置，歸類擺放，全部物料都貼上標(biāo)識(shí)以及隨時(shí)更新庫(kù)位表，讓我在發(fā)料過(guò)程中更快準(zhǔn)確無(wú)誤的找到物料，以此來(lái)提高我的工作效率!對(duì)一些凍結(jié)倉(cāng)物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。
三、明年工作計(jì)劃
團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話不說(shuō)，不利于公司的事不做。注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!多與同事溝通，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。配合物料配送員做好倉(cāng)庫(kù)管理以外的配送工作。
倉(cāng)庫(kù)個(gè)人工作總結(jié)220__年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將今年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)。能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。做好每天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四、明年工作計(jì)劃
加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
倉(cāng)庫(kù)個(gè)人工作總結(jié)320__年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將20__年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心。用心主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作潛力和具體業(yè)務(wù)方面。
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每一天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨狀況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每一天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)狀況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨狀況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨狀況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。
如有多或是少的狀況，要及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。
3、倉(cāng)管報(bào)表：做好每一天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足。
總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了必須的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距。一方面，由于個(gè)人潛力素質(zhì)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在必須的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)狀況不夠及時(shí)。
四、20__年下半年工作計(jì)劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確資料、時(shí)限和需要到達(dá)的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、用心進(jìn)取的工作作風(fēng)。
倉(cāng)庫(kù)個(gè)人工作總結(jié)4時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼20__年即將結(jié)束，迎來(lái)的是20__年新的開始，在這期間回顧20__年1——10月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉(cāng)庫(kù)保管員的工作
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)大庫(kù)(原輔料區(qū).陰涼庫(kù))、危庫(kù)、劇庫(kù)、冷庫(kù)、中藥材庫(kù)及陰涼庫(kù)的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫(kù)、出庫(kù)工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫相關(guān)的記錄;
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
1、配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作;
2、完成了倉(cāng)庫(kù)GMP認(rèn)證期間的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，到達(dá)了帳、卡、物一致;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫(kù)，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫(kù)、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
6、配合成品保管員做好出庫(kù)、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
倉(cāng)庫(kù)個(gè)人工作總結(jié)520__年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的用心協(xié)助下，庫(kù)房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階。庫(kù)房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。
一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、以整理庫(kù)房入手，對(duì)材料進(jìn)行歸類擺放，消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫(kù)貌成為庫(kù)房日常管理的基礎(chǔ)工作。
2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。
2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。
3、協(xié)助采購(gòu)做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫(kù)。
4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。
5、賬目管理，本年截止11月末入庫(kù)金額293.4萬(wàn)，出庫(kù)金額164.1萬(wàn)，材料種類共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)(不含售后和其他用料)其中固化24萬(wàn)。
二、總結(jié)20__年的工作體會(huì)如下：
1、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分，務(wù)必放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍;
2、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守;
3、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必有一套制度來(lái)規(guī)范使倉(cāng)庫(kù)管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面;
4、規(guī)范的管理不僅僅能提高倉(cāng)庫(kù)的管理，也是對(duì)公司員工物質(zhì)數(shù)量意識(shí)和工作程序意識(shí)的強(qiáng)化，這也反過(guò)來(lái)促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的管理，使之進(jìn)入良性的循環(huán)。
三、存在的問(wèn)題及工作計(jì)劃
辭舊迎新之際，首先要完成好庫(kù)房的搬遷工作，做好新庫(kù)房的整理工作：
1、對(duì)自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時(shí)不得要領(lǐng)等問(wèn)題也要端正態(tài)度，努力用心改正;
2、克服庫(kù)房庫(kù)位不足的問(wèn)題，盡量保證庫(kù)房擺放的合理性;
3、牢固樹立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念;
4、用心學(xué)習(xí)，提高工作效率;
第3篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
2020年上半年，我股室克服人員知識(shí)層面等各方面不足的實(shí)際，扎實(shí)抓好全縣糧食統(tǒng)計(jì)、糧食安全、市場(chǎng)監(jiān)管等各項(xiàng)工作，基本按時(shí)完成了本股室對(duì)應(yīng)上級(jí)部門及局領(lǐng)導(dǎo)等交辦的任務(wù)。
一、進(jìn)一步完善了糧食流通統(tǒng)計(jì)工作
逐步完善了企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)直接報(bào)送，建立了“建平縣糧食統(tǒng)計(jì)、安全、通知”微信群，統(tǒng)一規(guī)范了各企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的聯(lián)系方式、電子郵箱，使糧食企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表步入正軌。
二、認(rèn)真地完成了社會(huì)糧油統(tǒng)計(jì)工作
糧食流通行業(yè)統(tǒng)計(jì)及分析工作（月報(bào)）、糧食價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)表（周報(bào)）、糧油收購(gòu)及價(jià)格日常報(bào)表（五日?qǐng)?bào)）、玉米市場(chǎng)化收購(gòu)資金日常報(bào)表、糧食加工行業(yè)統(tǒng)計(jì)及分析工作（月）、糧食加工行業(yè)經(jīng)濟(jì)報(bào)表（季）等各類報(bào)表都能夠基本認(rèn)真完成。
三、認(rèn)真及時(shí)完成社會(huì)糧油平衡調(diào)查、統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作。
全縣114戶城鄉(xiāng)居民糧油固定調(diào)查點(diǎn)信息采集、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析工作能夠保質(zhì)保量及時(shí)完成上報(bào)。
四、認(rèn)真、及時(shí)完成了糧食基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及投資統(tǒng)計(jì)資料的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)送。
五、及時(shí)完成上級(jí)部門布置的雜糧產(chǎn)業(yè)基本情況調(diào)查及上報(bào)。
六、及時(shí)完成糧食企業(yè)安全保障調(diào)控（糧食物流設(shè)施項(xiàng)目）資料整理及上報(bào)。
七、及時(shí)完成糧食企業(yè)“十四五”規(guī)劃及上報(bào)工作。
八、對(duì)全縣政策性臨儲(chǔ)糧、地方儲(chǔ)備糧、應(yīng)急儲(chǔ)備糧的收購(gòu)、銷售、儲(chǔ)存、輪換等各項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真檢查和監(jiān)管，沒出現(xiàn)任何問(wèn)題。
九、強(qiáng)化“兩個(gè)安全”工作，保障糧食安全
1.糧食安全生產(chǎn)
指導(dǎo)督促企業(yè)嚴(yán)格按照一規(guī)定兩手則內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，要求企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)制度、風(fēng)險(xiǎn)防控措施、隱患排查機(jī)制、應(yīng)急處置預(yù)案等各項(xiàng)工作，加強(qiáng)企業(yè)出入庫(kù)生產(chǎn)、用電、用火等管理規(guī)范、化學(xué)藥劑管理規(guī)范；要求企業(yè)必須落實(shí)企業(yè)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。自查及上級(jí)部門安全檢查中，檢查出的問(wèn)題及安全隱患都能認(rèn)真整改，總結(jié)報(bào)告及整改情況都及時(shí)上報(bào)。我縣糧食企業(yè)上半年沒有發(fā)生人員傷亡安全生產(chǎn)事故。
2.庫(kù)存糧食數(shù)量質(zhì)量
企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施符合技術(shù)規(guī)范要求，糧食庫(kù)存賬實(shí)相符、帳帳相符。轄區(qū)內(nèi)國(guó)家臨時(shí)存儲(chǔ)糧、地方儲(chǔ)備糧質(zhì)量、儲(chǔ)存品質(zhì)、食品安全指標(biāo)都符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)了上級(jí)部門政策性糧食大清查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改“回頭看”驗(yàn)收，并及時(shí)上報(bào)《關(guān)于開展糧食庫(kù)存數(shù)量和質(zhì)量大清查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改“回頭看”的工作報(bào)告》。
十、應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作圓滿完成（可研報(bào)告已批復(fù)）。
十一、不折不扣的完成本局及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的其它臨時(shí)性工作。
上級(jí)業(yè)務(wù)部門布置的其他各類臨時(shí)性報(bào)表、報(bào)告都能按時(shí)完成及上報(bào)；本局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作也積極、認(rèn)真按時(shí)完成。編制完成《建平縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)建平縣糧食應(yīng)急供應(yīng)預(yù)案的通知》（建政辦發(fā)【2020】3號(hào)）；編制完成《建平縣人民政府辦公室關(guān)于做好全縣成品糧油保供穩(wěn)價(jià)工作的通知》（建政辦發(fā)【2020】2號(hào)）；疫情期間聯(lián)合工信局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局三家共同行文編制完成《關(guān)于開展建平雜糧進(jìn)商超活動(dòng)的通知》（建發(fā)改發(fā)【2020】7號(hào)）；編制完成《建平縣發(fā)改局糧食安全工作》進(jìn)行上報(bào)；根據(jù)建平縣人民政府辦公室要求做好“六穩(wěn)”工作、落實(shí)“六?！比蝿?wù)要求，按時(shí)編制完成《做好保障糧食安全工作》，并及時(shí)上報(bào)等等。
雖然本股室承擔(dān)的工作較繁瑣，各類電子軟件較多（以后逐年還在不斷增加），我們克服人員知識(shí)層面等各方面不足的實(shí)際，各項(xiàng)工作都能在限定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真、及時(shí)地完成。
第4篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
(一)以培育高新技術(shù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)基地為重點(diǎn)，深入推進(jìn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和對(duì)外科技交流合作
抓好國(guó)家玻璃纖維及復(fù)合材料高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地等科技創(chuàng)新基地建設(shè)，會(huì)同廬山區(qū)玻纖基地參加科技部對(duì)基地建設(shè)整改工作答辯，與廬山區(qū)有關(guān)部門商榷擬在廬山生態(tài)工業(yè)園掛牌**國(guó)家玻璃纖維及復(fù)合材料高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地。修改完善恒盛科技發(fā)展有限公司申報(bào)國(guó)家科技孵化器材料，并與省科技廳、科技部進(jìn)行工作溝通匯報(bào)。向省、市人民政府申請(qǐng)共青城市為國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，積極為園區(qū)打造科技創(chuàng)新平臺(tái)，指導(dǎo)共青城市園區(qū)4家企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，組織推薦金淞電器公司申報(bào)了省工業(yè)支撐科技計(jì)劃項(xiàng)目?；I劃向省科技廳申報(bào)武寧節(jié)能燈產(chǎn)業(yè)基地，對(duì)武寧節(jié)能燈產(chǎn)業(yè)基地進(jìn)行了調(diào)研。
推薦江西制氧機(jī)有限公司等7家企業(yè)申報(bào)省年度第一批高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，其中：制氧機(jī)有限公司、諾貝爾陶瓷有限公司、恒通自動(dòng)控制器有限公司、白蓮鋼質(zhì)制品有限公司等4家企業(yè)通過(guò)了公示，發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)工作取得進(jìn)展。
(二)以申報(bào)科技項(xiàng)目為重點(diǎn)，深入開展綜合計(jì)劃工作
一是培育創(chuàng)新型企業(yè)工作取得進(jìn)展。*雷迪、巨石公司、同方電子、朝陽(yáng)機(jī)械、山水光電等5家科技型企業(yè)經(jīng)過(guò)市科技局的積極培育，已通過(guò)省工信委、省科技廳、省國(guó)資委、省總工會(huì)四家認(rèn)定的省級(jí)創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)，使我市省級(jí)創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)達(dá)到12家。
三是積極進(jìn)行國(guó)家級(jí)項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理。會(huì)同市發(fā)改委、市財(cái)政局印發(fā)關(guān)于印發(fā)《市國(guó)家科技重大專項(xiàng)、科技計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施及其經(jīng)費(fèi)管理使用情況監(jiān)督檢查方案》的通知完成山水光電、奧盛、綠野食品等三家企業(yè)分別承擔(dān)的多業(yè)務(wù)接入平臺(tái)MSAP、高性能預(yù)應(yīng)力鍍鋅鋼絲的研發(fā)以及野生堅(jiān)果剝殼機(jī)的研制與產(chǎn)業(yè)化三個(gè)國(guó)家級(jí)科技人員服務(wù)企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃的驗(yàn)收工作;完成山水光電、仙客來(lái)、泛美亞、富通化工4家企業(yè)承擔(dān)的的20xx年度國(guó)家級(jí)創(chuàng)新基金項(xiàng)目監(jiān)理驗(yàn)收工作。
四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)研。積極做好省科技廳副巡視員黃烈之一行來(lái)潯調(diào)研科技創(chuàng)新六個(gè)一工程服務(wù)工作，認(rèn)真編印市科技創(chuàng)新六個(gè)一工程工作簡(jiǎn)報(bào)2期，及時(shí)報(bào)道九江市實(shí)施科技創(chuàng)新六個(gè)一工程工作動(dòng)態(tài)。
第5篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年10月工會(huì)工作總結(jié)范文
__工會(huì)堅(jiān)持以___理論和“___”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞以分公司為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體的改革，以維護(hù)員工合法權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展為目標(biāo)，以完善工會(huì)基層___建設(shè)為基礎(chǔ)，以工會(huì)___機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，以工會(huì)自身建設(shè)為關(guān)鍵，深入開展工會(huì)工作，全力營(yíng)造“娘家人”的氛圍?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、突出工會(huì)基本職責(zé)，推進(jìn)企業(yè)民主管理進(jìn)程
不斷調(diào)整，完善___，壯大工會(huì)隊(duì)伍。隨著近年來(lái)崗位及人員的調(diào)整，出現(xiàn)了部分員工未加入工會(huì)的現(xiàn)象。對(duì)此，我們積極做好新進(jìn)員工的工作，動(dòng)員其加入工會(huì)___。為解決廣大聘用員工的后顧之憂，經(jīng)與縣總工會(huì)聯(lián)系，在__年成立__直屬工會(huì)的基礎(chǔ)上，按照正當(dāng)程序，吸收新聘員工加入直屬工會(huì)___。
全面推進(jìn)企務(wù)公開工作。明確公開的___領(lǐng)導(dǎo)、公開的內(nèi)容、形式、要求。對(duì)企業(yè)政務(wù)公開工作，我們按照縣___的要求著力加強(qiáng)陣地建設(shè)，規(guī)范程序，完善政務(wù)公開的手段與方法。特別是在業(yè)務(wù)招待費(fèi)、企業(yè)重大決策等方面，及時(shí)向廣大員工進(jìn)行公開，推動(dòng)企務(wù)公開工作實(shí)現(xiàn)向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的廣度和深度方面延伸。
不斷完善職工大會(huì)制度，喚起職工參政議政意識(shí)。我局（公司）在重大決策出臺(tái)之前，均提前召開職工大會(huì)，聽取職工意見建議。同時(shí)，公司工會(huì)積極參與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶作用，通過(guò)發(fā)放征求意見建議書、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開通建言獻(xiàn)策專欄和開展“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一計(jì)”的大討論。使廣大職工正視單位在改革和發(fā)展中存在的問(wèn)題和困難，樹立危機(jī)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點(diǎn)子。通過(guò)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，共收集到___條事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展大局的意見和建議，提供給領(lǐng)導(dǎo)決策，積極為企業(yè)的改革發(fā)展出謀獻(xiàn)策。
進(jìn)一步規(guī)范合同的簽訂工作。一是做好___合同簽訂前平等協(xié)商工作。由職工代表和企業(yè)代表在___合同簽訂前進(jìn)行充分的協(xié)商，確保___合同的公平合法有效。二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際修訂合同條款，特別是今年薪制大學(xué)生參加工作后，工會(huì)根據(jù)實(shí)際情況修訂了勞動(dòng)合同，并順利進(jìn)行勞動(dòng)合同的簽訂。三是到期的合同按時(shí)進(jìn)行續(xù)簽。__月份，與全體聘用員工進(jìn)行了合同續(xù)簽。截止目前，全體員工均已簽訂和續(xù)簽了勞動(dòng)合同，職工覆蓋面達(dá)___%。
二、圍繞企業(yè)中心工作，大力開展崗位成才活動(dòng)。
工會(huì)緊緊結(jié)合企業(yè)的中心工作任務(wù)，結(jié)合各類創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展崗位競(jìng)賽活動(dòng)。在專賣所（隊(duì)）和配送中心、客戶中心之間開展了爭(zhēng)創(chuàng)行業(yè)省級(jí)文明窗口的活動(dòng)，鼓勵(lì)全體員以積極的行動(dòng)，切實(shí)參與。借助專賣、消防技能比武的契機(jī)，號(hào)召全體工會(huì)會(huì)員以___榮譽(yù)為重，強(qiáng)化崗位技能鍛煉，進(jìn)一步提高執(zhí)法能力、消防安全水平，提高完成本職工作的能力。并且在員工中積極開展“星級(jí)訪銷員”“星級(jí)配送員”的活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位。
年初我們就制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，以貼近煙草實(shí)際、注重實(shí)用性、適當(dāng)超前的原則，對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。我們先后___干部員工參加了營(yíng)銷知識(shí)、法律法規(guī)、文明禮儀知識(shí)、廉政知識(shí)、安全知識(shí)、制作等講座培訓(xùn)活動(dòng)，使廣大員工進(jìn)行了很好的教育提高。同時(shí)，專賣、業(yè)務(wù)的職能部門，還結(jié)合崗位需求，從嚴(yán)治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測(cè)試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓(xùn)、技能比武、崗位競(jìng)賽等活動(dòng)，將整個(gè)員工培訓(xùn)活動(dòng)不斷推向深入。
三、突出工會(huì)___職責(zé)，努力為員工辦實(shí)事。
我們工會(huì)堅(jiān)持有為有位，圍繞企業(yè)中心工作，___員工開展各類有益身心的活動(dòng)今年以來(lái)。我們先后___員工赴桃花參觀、知識(shí)競(jìng)賽、上街宣傳、技能比武等活動(dòng)，在開闊員工視野、陶冶員工情操、了解員工身心健康方面發(fā)揮了積極作用，受到員工好評(píng)。
是注重關(guān)懷，實(shí)施暖人心工程。今年,工會(huì)和直屬工會(huì)分別___全體會(huì)員進(jìn)行了健康體檢。工會(huì)在體檢結(jié)果及時(shí)通報(bào)員工的基礎(chǔ)上，對(duì)有發(fā)病隱患的員工，及時(shí)囑其復(fù)檢或休養(yǎng)。對(duì)其中一例重大疑似病例員工，在確診后，一方面派人前往醫(yī)院探望，另一方面又發(fā)動(dòng)廣大工會(huì)會(huì)員為其進(jìn)行捐款，共籌集捐款___余元，及時(shí)送去煙草工會(huì)的關(guān)懷。
切實(shí)解決員工后顧之憂，為員工謀福利。我們工會(huì)積極為員工謀福利，切實(shí)解決員工的后顧之憂，為員工投保5大保險(xiǎn)。按崗位不同及時(shí)下發(fā)各類勞保用品和高溫補(bǔ)助。對(duì)患病員工，及時(shí)與社保進(jìn)行聯(lián)系，主動(dòng)進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，盡可能地方便員工。
四、貼近實(shí)際，完善職工之家建設(shè)。
工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)中心工作，購(gòu)置器材、充實(shí)藏書，___員工開展以“兩個(gè)維護(hù)”和“廉政文化”為重點(diǎn)內(nèi)容的讀書月活動(dòng)。在強(qiáng)健員工體魄的同時(shí)，努力充實(shí)員工頭腦，以適應(yīng)企業(yè)的改革發(fā)展。不斷提高工會(huì)干部素質(zhì)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)___。我局（公司）每年安排專人參與上級(jí)局（公司）___的工會(huì)干部培訓(xùn)活動(dòng)，訂閱各類圖書，努力為工會(huì)、為職工之家、為學(xué)習(xí)型工會(huì)的建設(shè)提供必要的物質(zhì)保障。下發(fā)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，并___員工進(jìn)行學(xué)習(xí)（范本），談體會(huì)、記心得。提高全體員工的規(guī)范意識(shí)。
五、突出思想教育，提___部員工隊(duì)伍素質(zhì)。
思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的中心內(nèi)容。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《___省公民道德建設(shè)規(guī)范》及《舟山市民十不行為規(guī)范》的學(xué)習(xí)宣傳，使《綱要》進(jìn)一步深入人心和融入道德實(shí)踐中。同時(shí)，我們工會(huì)還結(jié)合《形象手冊(cè)》的出臺(tái)，督促全體會(huì)員結(jié)合崗位實(shí)際進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，有效提高全體員工的社會(huì)公德、職業(yè)道德和工作禮儀。深入開展保持___員先進(jìn)性教育，___干部員工通過(guò)結(jié)對(duì)貧困經(jīng)煙戶、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、批評(píng)和自我批評(píng)、開展慈善一日捐等形式，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。使干部員工的思想認(rèn)識(shí)有了明顯的提高，工作作風(fēng)有了明顯改變，政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨意識(shí)，樹立為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的信心，做到單位風(fēng)氣良好，員工行為良好，從無(wú)各種違法犯罪行為的發(fā)生。
__年，省計(jì)委___工作在省直工會(huì)、計(jì)委黨組和直屬機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分工會(huì)及工會(huì)小組的大力支持下，在各處室積極配合下，省計(jì)委機(jī)關(guān)工會(huì)高舉___理論偉大旗幟，以__同志“___”重要思想，省__次黨代會(huì)精神和指導(dǎo)，按...
本學(xué)期，我校工會(huì)在街___育工會(huì)和學(xué)校黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)校各部門的大力支持下，堅(jiān)持以教學(xué)為中心加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，以維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以教代會(huì)為主要方式推進(jìn)學(xué)校的民主管理，以文體為載體推進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，以...
__公路分局工會(huì)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)的正確指導(dǎo)下和分局黨支部的大力支持下，堅(jiān)持以開展___勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，緊密地將年初制定的工作計(jì)劃逐一落實(shí)，展開各種形式的工作方法，有力地推動(dòng)了工會(huì)工作的有序進(jìn)行。
__年度，區(qū)___委會(huì)工會(huì)在區(qū)直屬機(jī)關(guān)工會(huì)和區(qū)___委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保___》，按照上級(jí)工會(huì)和本會(huì)關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機(jī)構(gòu)、___女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認(rèn)真抓好不同時(shí)...
__年，我所工會(huì)在所黨支部和廳工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞黨的中心工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想，理論聯(lián)系實(shí)際，以“做好工會(huì)工作，當(dāng)群眾的貼心人”為抓手，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型工會(huì)為載體，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
__年高速公路管理局工會(huì)上半年工作總結(jié)及下半年工作安排計(jì)劃一、__年高速公路管理局工會(huì)上半年工作總結(jié)本局工會(huì)在__年上半年工作中，本著以高速公路管理為中心，結(jié)合省交通工作會(huì)議精神要求，全面總結(jié)“___”期間全省高速公路管理工作...
__年度，學(xué)校工會(huì)工作在上級(jí)工會(huì)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，以___理論和“___”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的__大和全總__大精神，堅(jiān)持走中國(guó)特色___工會(huì)發(fā)展道路。
一年來(lái)，我會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉中國(guó)特色___偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)黨的__大精神，以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，爭(zhēng)當(dāng)山區(qū)縣工會(huì)工作排頭兵為目標(biāo)，以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系、維護(hù)職工合法權(quán)益為主線，積極完成掛鉤扶貧、社會(huì)治安綜合...
第6篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
關(guān)于消防員個(gè)人工作總結(jié)
一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職
工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。通過(guò)公司各部門和全體職工的共同努力，我公司全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大生產(chǎn)事故、無(wú)火災(zāi)事故。為公司的安全生產(chǎn)和園區(qū)的安全生產(chǎn)局面，提供了良好的消防安全基礎(chǔ)保障，現(xiàn)將20XX年消防工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制
為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在公司防火安全委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立正確的安全生產(chǎn)無(wú)小事的經(jīng)營(yíng)理念，把消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，專門成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人分管日常消防事務(wù)。積極參加區(qū)重點(diǎn)單位法人、管理人消防安全培訓(xùn)，提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任，根據(jù)簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《世博期間消防安全工作責(zé)任狀》把消防安全工作任務(wù)層層分解到各部門、各客戶，并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了消防安全巡查制度、內(nèi)保安全巡查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
二、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育
長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語(yǔ)、過(guò)于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大職工喜聞樂見的形式大力開展消防安全宣傳教育，并聽取采納公司領(lǐng)導(dǎo)（以前做過(guò)國(guó)有企業(yè)廠長(zhǎng)）的意見，在實(shí)際工作中，“119”消防宣傳日等活動(dòng)，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育；通過(guò)經(jīng)常開展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等的宣傳，有效地提高了干部員工的消防安全意識(shí)和安全防范意識(shí)。
三、注重消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)
從眾多的火災(zāi)事故來(lái)看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報(bào)”的理念，在加快公司年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)建設(shè)的同時(shí)，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大消防硬件投入。20xx年公司投資超20萬(wàn)元對(duì)消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。邀請(qǐng)消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)到公司檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)消除安全隱患，加強(qiáng)“四個(gè)能力”建設(shè)組織員工進(jìn)行消防知識(shí)和消防器材使用培訓(xùn)，開展火場(chǎng)逃生、疏散演練，通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力。
關(guān)于消防員個(gè)人工作總結(jié)
一、工作方面：
服從安排、認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、講求實(shí)效、凡事積極主動(dòng)!迎難而上、爭(zhēng)當(dāng)排頭兵、干一行、愛一行!不怕苦、不怕累!
二、學(xué)習(xí)方面：
堅(jiān)持學(xué)以致用不斷提高工作水平，剛來(lái)消防隊(duì)在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉。但我能利用一定時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己努力，使自己成為工作明白人，隨著形勢(shì)發(fā)展，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢(shì)變化勇于面對(duì)問(wèn)題敢于探索才能使自己適應(yīng)工作不落伍。
三、訓(xùn)練方面：
雖然剛開始訓(xùn)練的時(shí)候感覺特別不適應(yīng)，訓(xùn)練令人又累又痛。所做的一切都要聽從命令，不能隨心所欲，但是我能一直堅(jiān)持下來(lái)。哪怕在最累的時(shí)刻絲毫沒有放松對(duì)自己的要求，托強(qiáng)時(shí)身體感到酸痛。我一直咬牙堅(jiān)持，保持下來(lái)，積極磨練自己的意志品質(zhì)，后來(lái)汗流多了，適應(yīng)了，也就不覺得累了。
每天的訓(xùn)練讓我明白做一名合格消防員就要紀(jì)律嚴(yán)明、服從命令，穿上戰(zhàn)斗服的我便是半個(gè)軍人。通過(guò)在訓(xùn)練中嚴(yán)格要求自己，我的體質(zhì)和意志被磨練得更加堅(jiān)強(qiáng)。這中苦與累可能我以后永遠(yuǎn)不會(huì)遇到，但也可能會(huì)遇到更加苦累的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)這段訓(xùn)練我在個(gè)人比賽中取得第三名的榮譽(yù)，班組合取得了第二名榮譽(yù)。之前的苦我沒白累，今后我會(huì)更加努力取得更好的成績(jī)。
四、內(nèi)務(wù)方面：
衣柜衣服擺放不整齊，被子還要加強(qiáng)，只有不斷的拆了疊疊了拆才能進(jìn)步，我會(huì)及時(shí)更改以上不足的地方，要做一個(gè)內(nèi)務(wù)標(biāo)兵!
五、生活方面：
勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、熱愛勞動(dòng)、嚴(yán)于律己、誠(chéng)實(shí)守信、淡泊名利、助人為樂、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)士、但是本人還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，工作扎實(shí)。有待今后的工作中一步完善和提高。
六、下一步工作打算：
加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。注重團(tuán)結(jié)協(xié)作從嚴(yán)要求自己始終堅(jiān)持工作作風(fēng)努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)工作心，事實(shí)求事扎扎實(shí)實(shí)做好自己本職工作。
關(guān)于消防員個(gè)人工作總結(jié)
我叫xxx，于20XX年2月入職公司秩序維護(hù)部，4月初經(jīng)培訓(xùn)后分配到消防監(jiān)控大隊(duì)，消防監(jiān)控工作系公司安全運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作之一，我深知消防監(jiān)控工作對(duì)公司安全運(yùn)營(yíng)的重要性，為能夠繼續(xù)從事消防工作而深感榮幸。入職大半年來(lái)，我腳踏實(shí)地，認(rèn)真工作。在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，同事們的支持協(xié)作下，消防監(jiān)控工作正按計(jì)劃有步驟的進(jìn)行，現(xiàn)將消防監(jiān)控工作的整體工作情況和自己的一些體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。
一、對(duì)本崗位工作的具體認(rèn)識(shí)
1、俗話說(shuō):賊偷偷一點(diǎn)，火燒燒一片，火災(zāi)發(fā)生后容易造成群死群傷和巨大的經(jīng)濟(jì)損失。三區(qū)市場(chǎng)超過(guò)20萬(wàn)平方米，建筑面積龐大。有地下車庫(kù)和屋頂停車場(chǎng)，有區(qū)域連廊和卸貨平臺(tái)，結(jié)構(gòu)復(fù)雜。市場(chǎng)內(nèi)有服裝服飾、服裝道具、鞋、箱包等大量可燃、易燃物品;顧客、商家、工作人員等人員眾多、密集;電氣照明設(shè)備多，存在的消防隱患難以發(fā)現(xiàn);如發(fā)生火災(zāi)后火勢(shì)蔓延速度快，將產(chǎn)生大量有害氣體，導(dǎo)致人員疏散困難，火災(zāi)撲救困難等。
2、為預(yù)防三區(qū)市場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，所以三區(qū)市場(chǎng)消防安全管理工作中，“防”是消防的先決條件，“消”必須與防緊密結(jié)合，“防”與“消”是實(shí)現(xiàn)三區(qū)市場(chǎng)消防安全的兩種必要手段，兩者互相聯(lián)系、滲透，相輔相成，缺一不可。
二、任職期間的工作情況
1、熟悉工作環(huán)境。剛到三區(qū)市場(chǎng)時(shí)首先向趙xxx請(qǐng)教，熟悉市場(chǎng)環(huán)境及消防監(jiān)控設(shè)備的配置情況(如消防水泵接合器、消火栓、滅火器、監(jiān)控?cái)z像頭等)。然后再通過(guò)查看圖紙，深入了解市場(chǎng)現(xiàn)有消防監(jiān)控設(shè)備的位置、線路、管網(wǎng)、防火分區(qū)等。充分掌握市場(chǎng)的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉，既：熟悉市場(chǎng)的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況;熟悉市場(chǎng)的火災(zāi)危害性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防部位存在火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉相關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員以及工作流程;熟悉三中隊(duì)消防監(jiān)控人員的工作作風(fēng)和性格等;以便于后期工作及時(shí)高效的開展
2、組織、監(jiān)督隊(duì)員對(duì)三區(qū)市場(chǎng)、3號(hào)陶瓷館進(jìn)行日常巡查。內(nèi)容包括：用火、用電有無(wú)違章情況;安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整;常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決，因情況特殊不能及時(shí)解決的，要求當(dāng)事人員或單位限期整改，安排人員跟進(jìn)至驗(yàn)收合格為止。
3、組織隊(duì)員對(duì)三區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)檢查和整改。如對(duì)非機(jī)動(dòng)的清理。個(gè)別商戶將電瓶車停放在商鋪內(nèi)、過(guò)道中并充電，影響消防通道的暢通，存在較大的消防安全隱;如對(duì)大功率電器使用的清理。個(gè)別商戶為用餐方便，擅自使用電飯煲等大功率電器，增加電源線路負(fù)荷，也存在較大的消防安全隱患;如對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的檢查。由于三區(qū)市場(chǎng)人流量大，地下車庫(kù)和樓頂有滅火器缺失的情況，室內(nèi)消火栓箱面板有被撞壞的情況，常閉式防火門的閉門器、順序器發(fā)生脫落、變形的情況等。針對(duì)這些現(xiàn)象，組織隊(duì)員逐一檢查并統(tǒng)計(jì)登記，報(bào)三分公司工程部整改。
4、組織隊(duì)員對(duì)消防設(shè)施器材進(jìn)行簡(jiǎn)單的維護(hù)、保養(yǎng)。室外消火栓和水泵結(jié)合器因處于室外日曬雨淋，悶蓋和開關(guān)容易銹蝕，會(huì)產(chǎn)生打不開的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響使用，組織隊(duì)員定期泄放栓體內(nèi)的銹水，在開關(guān)和接口處涂抹黃油。室內(nèi)消火栓箱內(nèi)常有商家和顧客丟放雜物和垃圾，組織隊(duì)員定期對(duì)室內(nèi)消火栓箱進(jìn)行清理。通過(guò)維護(hù)保養(yǎng)，使用消防設(shè)施隨時(shí)處于好的使用狀態(tài)。
5、組織隊(duì)員對(duì)三區(qū)市場(chǎng)商家進(jìn)行面對(duì)面的消防安全宣傳教育培訓(xùn)。如轉(zhuǎn)告公司的消防安全管理規(guī)定;強(qiáng)調(diào)吸煙、出攤占道、遮擋消防設(shè)施器材、阻塞消防安全通道等違規(guī)行為的危害性;向商家告之最近的消防安全出口位置以及需要疏散時(shí)的注意事項(xiàng);平時(shí)如何采取預(yù)防火災(zāi)的措施、檢查火災(zāi)隱患的方法，發(fā)生火災(zāi)后怎樣向消防監(jiān)控中心報(bào)警;如何正確的使用滅火器和室內(nèi)消火栓來(lái)?yè)渚瘸跗鸹馂?zāi)等。提高了眾多商家的消防安全意識(shí)。
三、存在的突出問(wèn)題
1、法律法規(guī)落實(shí)方面。根據(jù)新《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定，消防控制室值班人員須持證上崗，現(xiàn)消防三中隊(duì)6名控制室值班人員當(dāng)中，只有1人持有公安消防機(jī)構(gòu)認(rèn)可的建(構(gòu))筑物消防員證書。
2、消防設(shè)施設(shè)備方面。三區(qū)市場(chǎng)消防設(shè)施設(shè)備的安裝公司在消防設(shè)施設(shè)備安裝完畢后，未與公司進(jìn)行交接驗(yàn)收，且質(zhì)保到期后也未與公司簽訂消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同。當(dāng)消防設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障報(bào)修時(shí)，整改進(jìn)度比較緩慢。
3、市場(chǎng)管理方面。在市場(chǎng)面積廣、消防員少、人流量大，商家顧客消防安全意識(shí)較薄弱的情況下，在市場(chǎng)內(nèi)違規(guī)吸煙的現(xiàn)象屢禁不止。目前只有加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)巡邏檢查力度，通過(guò)與三分公司市場(chǎng)管理部人員、外圍三大隊(duì)人員和轄區(qū)派出所民警共同治理。
4、隊(duì)員工作紀(jì)律方面。由于薪資待遇、工作時(shí)間和隊(duì)員認(rèn)識(shí)不足等原因，9月份期間個(gè)別隊(duì)員工作紀(jì)律有所松懈下降，在工作當(dāng)中做一些與工作無(wú)關(guān)的事。近期通過(guò)中隊(duì)會(huì)議、非正式溝通強(qiáng)調(diào)和平時(shí)加強(qiáng)督促，現(xiàn)隊(duì)員在工作紀(jì)律遵守方面已有所改善。
5、自身管理方面。因知識(shí)技能、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、溝通表達(dá)的欠缺，消防三中隊(duì)整體績(jī)效與公司的標(biāo)準(zhǔn)仍有一定的差距。今后將努力學(xué)習(xí)和積累，全面提高自己的綜合能力。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的感想
1、說(shuō)到團(tuán)隊(duì)，我不由的想到四個(gè)人，唐僧、齊天大圣、沙和尚和二師兄，他們有不同的性格，不同的愛好，不同的經(jīng)歷，不同的能力，但他們組成的這個(gè)小團(tuán)隊(duì)卻經(jīng)過(guò)重重困難取得了真經(jīng)。個(gè)人認(rèn)為，他們能夠成功的根本原因是他們有一個(gè)共同的、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
2、團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)從建立到逐步進(jìn)入成長(zhǎng)和成熟的過(guò)程，比如形成階段、震蕩階段、規(guī)范、執(zhí)行階段。消防三中隊(duì)有不少近期剛加入的其它中隊(duì)、大隊(duì)的同事，短時(shí)間內(nèi)暫時(shí)還未顯現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的力量，相信經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)逐步走向融合，走向成熟。
第7篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
2020年上半年即將結(jié)束，在這半年時(shí)間里，綜掘五隊(duì)在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初簽定的工作目標(biāo)責(zé)任書，以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主線，以安全生產(chǎn)為目標(biāo)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理意識(shí)，認(rèn)真組織生產(chǎn)?，F(xiàn)將今年上半年的工作從以下三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、2020年上半年主要工作總結(jié)
（一）任務(wù)完成情況：
綜掘五隊(duì)在保證安全、質(zhì)量的前提下，截止5月底實(shí)際共完成掘進(jìn)進(jìn)尺345米，預(yù)計(jì)6月底共完成掘進(jìn)進(jìn)尺545米。具體如下：
1、8133低抽巷掘進(jìn)期間主要完成作：
（1）8133低抽巷完成了掘進(jìn)進(jìn)尺180米，完成了與8133工作面切眼Ⅰ的貫通。
（2）8133低抽巷順利完成了工作面全部設(shè)備、管路、電纜等的回撤工作。
（3）2125回風(fēng)巷完成了抽放鉆場(chǎng)45米的整擴(kuò)巷、鉆場(chǎng)的完工以及運(yùn)輸線的完善。
（4）12#皮帶聯(lián)巷完成了掘進(jìn)進(jìn)尺10米。
（5）12#軌皮聯(lián)巷完成了20米的整巷。
2、8128高抽巷掘進(jìn)期間的主要完成工作：
（1）8128高抽系統(tǒng)巷完成了完成了260米的整擴(kuò)巷。
（2）8128高抽巷40米配電點(diǎn)的整擴(kuò)巷。
（3）8128高抽巷截止5月底完成了155米掘進(jìn)任務(wù)，預(yù)計(jì)6月底共計(jì)完成355米的掘進(jìn)任務(wù)。
（4）8128高抽巷完成兩部皮帶機(jī)和一部綜掘機(jī)的安裝。
（5）完善巷道內(nèi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
（6）8128高抽巷開口處完成了40米的擴(kuò)幫、噴漿，并施工了配電點(diǎn)平臺(tái)。
（7）在8128高抽巷施工期間共拆除了8道閉墻，壘砌了6道閉墻，配合通風(fēng)隊(duì)完成了調(diào)改風(fēng)工作。
3、8135高抽巷二主要完成工作：
（1）8135高抽巷二完成了兩部煤溜的安裝，完善了運(yùn)輸路線。
（2）8135高抽巷二完成了局部通風(fēng)機(jī)的安裝。
（3）8135高抽巷二開口處頂板的補(bǔ)強(qiáng)工作。
（4）8135高抽巷二預(yù)計(jì)6月份底完成30米的掘進(jìn)任務(wù)。
（5）配合通風(fēng)隊(duì)完成12#軌道巷末端調(diào)改風(fēng)，拆除了2道閉墻。
（二）工作亮點(diǎn)：
1、在8128高抽系統(tǒng)巷整巷時(shí)，由于受到巷道客觀條件的影響，如果按第一次制定的施工方法必然會(huì)費(fèi)時(shí)、費(fèi)工、費(fèi)力。因此我們積極與上級(jí)部門溝通，內(nèi)部進(jìn)行分析討論，選擇了最為合理的施工方法，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了8128高抽系統(tǒng)巷的整巷工程。
2、在皮帶管理上，我們延用了去年的好方法，每隔30米加一組上皮帶防跑偏滾和一組下皮帶防跑偏輥，安裝后效果很明顯，基本杜絕了皮帶跑偏帶來(lái)的巷道內(nèi)撒煤現(xiàn)象，減少了清巷的工作量和用工。
3、上半年，為了確保8133工作面的順利安裝以及8120工作面的順利回撤，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我隊(duì)抽調(diào)大量人員填補(bǔ)到機(jī)運(yùn)隊(duì)和綜采一隊(duì)，為8133工作面的安裝以及8120工作面的回撤提供了保障。在此期間，我隊(duì)自行組織人員在12#軌道進(jìn)行材料的運(yùn)輸，確保順利生產(chǎn)。
4、為了確保8128高抽巷在掘進(jìn)期間順利的更換重型設(shè)備以及方便以后的順利回撤，在8128高抽巷組織釘?shù)?，確保運(yùn)輸通暢。
5、為了更好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)以及搞好巷道標(biāo)準(zhǔn)化工作。我們通過(guò)提高職工勞動(dòng)效率以及保證井下工作時(shí)間來(lái)更好的完成以上工作。在班接班方面我們做的比較到位，職工的井下時(shí)間基本可以保持在9小時(shí)左右。
6、我們嚴(yán)格按照規(guī)程要求完善了全斷面防塵噴霧、轉(zhuǎn)載點(diǎn)噴霧、擋塵簾裝置以及每50米安設(shè)一組防塵三通等設(shè)施。并在皮帶大架行人側(cè)、回風(fēng)聯(lián)巷口安設(shè)了全斷面擋塵簾。每班收班前對(duì)巷道和擋塵簾進(jìn)行全面沖洗，消除了巷道內(nèi)積塵大的問(wèn)題。
7、按照機(jī)電運(yùn)輸部的工作安排，對(duì)井下全部的電氣設(shè)備和接線盒臺(tái)臺(tái)開蓋跟蹤檢查完好狀態(tài)，杜絕了失爆，基本上消除了不完好現(xiàn)象。并在所有五小電氣旁貼上打印好的標(biāo)簽，標(biāo)明每一個(gè)五小電氣的用途，讓操作者一目了然，避免誤操作。
8、我隊(duì)是近年由南莊公司調(diào)來(lái)大陽(yáng)泉公司的隊(duì)伍，場(chǎng)上的班組等資料一直沒有接軌，各類臺(tái)帳、制度等資料短缺甚多。今年上半年，為了保證順利接軌，我隊(duì)逐步對(duì)各類臺(tái)帳、制度進(jìn)行了完善、補(bǔ)充，確保我們?cè)诖朔矫媾c其他隊(duì)組在同一起跑線上。
9、職工筆記的完成情況有了很大的改善，每月月底前通過(guò)檢查職工筆記，輔助以獎(jiǎng)罰手段，即筆記完整的予以獎(jiǎng)勵(lì)，無(wú)筆記或者筆記不完整的予以處罰。經(jīng)濟(jì)杠桿撬動(dòng)了90%以上的職工都能保質(zhì)保量的完成“兩日一題、一日一問(wèn)”、“周二五活動(dòng)”以及其他培訓(xùn)內(nèi)容。職工的思想觀念有了很大改變，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職工的安全意識(shí)得到了提高，知識(shí)面得到了拓展，素質(zhì)也得到了提升。
二、工作中存在的問(wèn)題及建議
1、上半年我隊(duì)職工因?yàn)槭芄窘y(tǒng)一安排，抽調(diào)了大量人員配合機(jī)運(yùn)隊(duì)、綜采一隊(duì)、皮帶隊(duì)、防塵抽放隊(duì)工作，幾乎占了全隊(duì)井下工作人員的三分之一，導(dǎo)致實(shí)際直接從事本隊(duì)掘進(jìn)和整巷工作的人員大量核減，直接影響到本隊(duì)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成。
下半年人員返回，出勤增多，我隊(duì)將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格考核，同時(shí)每個(gè)月制定相應(yīng)的保勤措施，鼓勵(lì)職工多出勤，更好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
2、8133低抽掘進(jìn)期間的，受到了設(shè)備和地質(zhì)構(gòu)造的影響。在1月份，掘進(jìn)遇到地質(zhì)構(gòu)造，巖層硬度大，綜掘機(jī)割巖慢，同時(shí)綜掘機(jī)、皮帶機(jī)故障的原因，導(dǎo)致1月份任務(wù)完成較差。
3、8128高抽巷是對(duì)原2122抽采巷進(jìn)行掘進(jìn)整擴(kuò)巷，該巷道以前經(jīng)過(guò)多次修整，舊支護(hù)密度大，造成現(xiàn)在支護(hù)難度大，并且原巷道中的瓦斯管、軌道、風(fēng)水管路、電纜鉤等未進(jìn)行回撤，需要安排人員進(jìn)行回撤回撤工作，影響生產(chǎn)進(jìn)度。今后在工作中多鼓勵(lì)職工克服困難，積極組織生產(chǎn)，同時(shí)制定相應(yīng)獎(jiǎng)罰制度，更好的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
4、8128高抽巷在回撤瓦斯管方面需要機(jī)運(yùn)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合，因?yàn)闄C(jī)運(yùn)隊(duì)的運(yùn)輸?shù)膹?qiáng)度大，在提供和調(diào)運(yùn)車輛方面給予不了太大的幫助，瓦斯管回撤工作一直滯后，影響生產(chǎn)進(jìn)度。目前，我隊(duì)組自己安排人員將回撤的瓦斯管進(jìn)行調(diào)運(yùn)、卸載，將空車運(yùn)輸回8128高抽巷繼續(xù)回撤瓦斯管。
5、職工不能完全杜絕井下習(xí)慣性“三違”，今后要加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，加大監(jiān)督管理處罰力度，讓每一位職工提高安全意識(shí)，真正徹底杜絕井下習(xí)慣性“三違”。
6、在安全方面，6月15日，我隊(duì)皮帶工楊海鵬在漲緊皮帶時(shí)不慎受傷，造成右手拇指被截?cái)?。從此次事故的教?xùn)中可以得出，我隊(duì)在安全管理上還有很大的不足，在職工的思想方面還存在疏忽大意的現(xiàn)象，互保聯(lián)保執(zhí)行不到位，班組長(zhǎng)、跟班隊(duì)干監(jiān)督不到位，都是造成此次事故發(fā)生的重要因素。
7、在材料管理方面還存在很大的不足，井下回收的材料與場(chǎng)上交接的材料數(shù)據(jù)有較大差距，由于井下回收的材料在上井后沒有第一時(shí)間交接，造成材料丟失，不僅我隊(duì)收到了經(jīng)濟(jì)處罰，還造成了材料的浪費(fèi)。今后一定加強(qiáng)材料管理，做到流程明確，臺(tái)帳清晰，跟蹤落實(shí)到位，為公司的降本增效做貢獻(xiàn)。
三、2020年下半年主要工作打算以及對(duì)公司工作的意見和建議
1、下半年，我隊(duì)將同時(shí)對(duì)兩個(gè)掘進(jìn)工作面進(jìn)行施工，工作量大，任務(wù)重，這就需要抓好職工的出勤，保證了人員的出勤，才能保證兩個(gè)掘進(jìn)工作面的順利完工。所以，下半年的主要工作之一就是做好人員的出勤管理，確保每班的人員能夠滿足兩個(gè)掘進(jìn)工作面的正常生產(chǎn)。
2、安全是一個(gè)永恒的主題，是一條時(shí)刻都不能觸碰的高壓線。2020年后半年我隊(duì)將吸取上半年的事故教訓(xùn)，牢牢抓安全生產(chǎn)這條主線，將安全責(zé)任細(xì)化、分解。規(guī)范職工操作習(xí)慣，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化安全隱患排查力度，在確保安全和質(zhì)量的前提下，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3、努力做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，保證工作中職工能夠按照生產(chǎn)組織、設(shè)備管理、技術(shù)保障、崗位規(guī)范、工程質(zhì)量與安全、文明生產(chǎn)六個(gè)方面來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，所掘的巷道全部達(dá)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。
第8篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
總結(jié)對(duì)是過(guò)去做過(guò)的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)的復(fù)盤，進(jìn)行總結(jié)時(shí)要努力掌握全面情況和了解整個(gè)工作過(guò)程，只有這樣，才能避免以偏概全。下面是小編為大家整理的最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為8000萬(wàn)，其中一車間球閥3000萬(wàn)，蝶閥2200萬(wàn)，其他2800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在__萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn2500萬(wàn)以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的問(wèn)題
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問(wèn)題。
問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對(duì)于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
(1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。
(2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
(3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
(4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)2—年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是及其難忘的一年，在這一年中，我接觸到了比以前更多的人和物，擴(kuò)大了自己的視野，開拓了眼界，但同時(shí)我也知道，自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中不斷的歷練與成長(zhǎng)，總體觀察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌。其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將—品牌進(jìn)入產(chǎn)品中。再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳。另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己—品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題。如今我們?cè)诿绹?guó)設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理。我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍俄國(guó)市場(chǎng)的首要問(wèn)題。
出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在—年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升。東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是—年的銷售額有望達(dá)到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主)。東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然—年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。
2、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在—年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過(guò)新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額。
英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失。此外經(jīng)過(guò)—年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高?；诖耍覀€(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升。
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判)。
4、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想。
目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，—年有銷售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o(wú)法達(dá)成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單。但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金。突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金。隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額。
5、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由—_公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督。
目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶?，F(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵。銷售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金。初步預(yù)計(jì)—年銷售額達(dá)到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰(zhàn)。
6、中東市場(chǎng)：—年有貿(mào)易來(lái)往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶。
—年公司產(chǎn)品銷售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值。隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過(guò)明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額。
7、客戶樣品：對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)320__年__月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫___，男，1992年6月2日出生，____年_月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20__年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20__.06-20__.06為110萬(wàn)元，20__.06到20__.06為110萬(wàn)元，20__.07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入___萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)4一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。
如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。
3、倉(cāng)管報(bào)表：做好每天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足
總結(jié)半年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四、20__年下半年工作計(jì)劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
近一周來(lái)，隨著氣溫的回升。萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的'存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
最新銷售人員個(gè)人工作總結(jié)5在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。
自己___年銷售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止___年_月_日，___年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價(jià)比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：
1、市場(chǎng)需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因_搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);
可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;
另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。
六、___年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)___年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點(diǎn);
二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開銷售工作。
2、___年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
3、___年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、___年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2、___年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
3、___年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
4、考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
第9篇：質(zhì)保部半年工作總結(jié)范文
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。
部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。2006年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在2006年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)2006年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在2006年第四季度2007年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
最新公司話務(wù)員工作總結(jié)范文 有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來(lái)公司一年多了，在20xx年里，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這一年多來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它?？善鋵?shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來(lái)的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來(lái)越有信心。
可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問(wèn)題了，可是結(jié)果···卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問(wèn)題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語(yǔ)。還好自己及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來(lái)，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
20xx年上半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計(jì)劃如下：
一、是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二、是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這一年半時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì)在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好!
最新公司話務(wù)員工作總結(jié)范文
在這個(gè)綿長(zhǎng)的暑假里,我找到了最佳的方法來(lái)度過(guò),那即是打一份工.既能夠充實(shí)日子又能夠豐厚人生履歷,的確是最佳的挑選.
我的作業(yè)單位是xxxx大學(xué)河西自考部.在這里,我扮演的人物不在是學(xué)生,而是一名話務(wù)員;我面臨的不在是書本.而是一批批的電話使命;我所要打交道的也不在是教師同學(xué),而是搭檔領(lǐng)導(dǎo);不一樣的日子開端了.
上級(jí)告訴我做話務(wù)員的首要條件即是普通話規(guī)范,聲音柔軟,口齒清楚.其次即是有耐性.面臨操著寧鄉(xiāng),瀏陽(yáng)等家鄉(xiāng)話的接聽者要努力地與其交流.將校園最新的招生信息傳遞給每一個(gè)學(xué)生.
早上八點(diǎn),我的作業(yè)開端.規(guī)則一天需打一百五十個(gè)電話.為了完成使命,我有必要不停地?fù)芴?hào)碼,不停地講.一拿起電話,首先是很有禮貌的介紹:您好,我是中南林業(yè)科技大學(xué)河西自考部的.稍等對(duì)方有反響后,再向其介紹咱們校園招生信息.其間包含報(bào)名時(shí)刻,專業(yè)開設(shè),校園方位,教學(xué)質(zhì)量等等.對(duì)方問(wèn)啥我就要答啥,盡量做到效勞到家.由于是自考校園,所以有些人很惡感.其間掛電話的,任意漫罵的'也有不少.碰到這種狀況心思真是欠好受,這時(shí)就需要有受得起沖擊,經(jīng)得起訓(xùn)練的優(yōu)異質(zhì)量,心思承才能必定要強(qiáng)才能夠.當(dāng)然,咱們總說(shuō)要一分為二的看問(wèn)題,一件事帶來(lái)的影響有壞也有好,打工亦如此.其間有些接到電話的學(xué)生家里是鄉(xiāng)村的,家里經(jīng)濟(jì)條件非常欠好,只好無(wú)法的說(shuō)沒錢讀書.每逢聽到這么的話,我就好傷心.我感觸到了沒錢讀書的苦楚,領(lǐng)會(huì)到了被校園拘之門外的尷尬.我除了能夠?qū)λ麄冋f(shuō)幾句鼓舞的話外,我啥都做不了.我知道了讀書的時(shí)機(jī)的確來(lái)之不易,我要愛惜.
一個(gè)多月的打工日子讓我真真切切領(lǐng)會(huì)到了掙錢的不容易,也深入了解到了爸爸媽媽作業(yè)的辛苦.
一個(gè)多月的勞作付出是值得的,它訓(xùn)練了我與人打交道的才能,見機(jī)行事的才能,習(xí)慣生疏環(huán)境的才能.
總歸,我覺得自個(gè)很不錯(cuò),已是一名優(yōu)異的話務(wù)員了!
最新公司話務(wù)員工作總結(jié)范文 有人說(shuō)時(shí)間飛逝如光箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺中我都來(lái)公司半個(gè)多月了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半個(gè)月來(lái)我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確，后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了??！”心情好是開心。是的，都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了?？荚囍?，這個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。
可是往往好多事情我們都以為一切只要開始了.只要什么都準(zhǔn)備好了.一切就不會(huì)有問(wèn)題了，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺的可以了，不會(huì)有問(wèn)題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面溫馨提示。還好服務(wù)用語(yǔ)及操作沒什么問(wèn)題，不過(guò)也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說(shuō)的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行！后來(lái)我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。
經(jīng)過(guò)緊張的全體話務(wù)員的考試后，我們終于可以單獨(dú)的上班了。雖然因?yàn)榫o張，考試的結(jié)果并不是自己的表現(xiàn)。可這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
這周開始單獨(dú)上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個(gè)電話。
俗話說(shuō)：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦?，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
迅速接聽電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個(gè)電話”。
表情、語(yǔ)氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與來(lái)電人互不相見，通過(guò)聲音來(lái)傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話語(yǔ)氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來(lái)電人愉悅的感受，讓來(lái)電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說(shuō)起來(lái)，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話務(wù)員的時(shí)間不長(zhǎng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這將近一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì)遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己：沒有，只有更好。
